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論文關鍵詞:企業文化建設 基層農行 現代金融企業 經驗管理 科學管理 文化內涵 資本充足 運營安全
一、農行企業文化建設的現狀
1.重視程度不夠。企業文化建設是一項系統工程,要成功地塑造出優秀的企業文化,將價值觀、企業精神、行為準則、企業制度轉化為全體人員的共同理念,再將這種理念轉化為持久的行動,從而產生出企業的凝聚力和創造力,需要長期的、艱苦不懈的努力。但在目前少數基層行的領導卻對此沒有足 夠的認識 ,把簡單的文體活動或基本的形象識別 、規章制度視為企業文化,其實,有了企業文化手冊、制度和形象識別系統,僅僅是企業文化建設的開始。
2.發展不平衡。農行在長期的經營實踐中,建立了一系列體現價值理念、服務宗旨、經營理念的法規制度;有自己獨特的名稱和標志;有自己的行為方式和辦事風格:有了一定企業文化的雛形。但這并不能說明我們已經成功的塑造了優秀的企業文化。
優秀的企業文化,最終表現為能衍生強大的核心競爭能力。在農行系統內,一些分支行和基層營業機構,之所以存在著思想觀落后、資產質量差、管理水平低、競爭能力弱等問題,既有客觀的、歷史的因素,但也與管理不規范,制度文化建設不到位,企業理念、員工價值觀不統一有關。在一些基層單位中,現有的文化良莠共存,其文化尚未得到提煉、總結、歸納、升華,從而未形成個性鮮明、富有特色、成熟完善的企業文化體系。
3.聯動不夠,合力不足。一是各級行管理部門的指導作用發揮不夠,自上而下沒有一個完整的企業文化建設規劃,基層行的企業文化建設各有各的理解和做法,聯動不夠,合力不足。企業文化建設各自為政,價值觀、企業宗旨、經營目標、企業愿景的提法各一,各種文化缺乏個性,趨于同質化。二是企業文化建設存在短期行為。一些領導在任期內熱衷于抓“見效快”的項目,使企業文化建設上沒有連續性,員工無法形成統一的價值觀。三是企業文化建設模仿多,通用理念多,真正從經營管理實踐中提煉的少,往往是“拿來主義”,缺少自身特色,缺乏農行個性和創意。
4.與業務經營融合不夠。企業文化說到底是實踐的文化,它產生于經營管理實踐,又指導經營管理實踐。通過得到全體員工的共識而對企業管理系統產生調節作用,對管理要素產生協調作用,對工作效率和經濟效益產生增效作用,進而提高企業的可持續發展能力。企業文化建設的過程就是運用企業文化實施經營管理的過程,實踐的環節是企業文化建設的根本環節。如果沒有把企業文化建設納入目標規劃和發展戰略,企業文化與經營實踐就成了“兩張皮”,就不能使其轉化為管理行為。企業文化建設還應隨企業生存環境和經營戰略的調整和變化加以變革,使之有效融合企業的業務經營,才能保障各項業務持續、快速、穩健發展。
5.缺乏認同感。員工的價值觀與企業的價值觀缺乏一致性,沒有將個人的前途和命運與企業的興衰成敗相結合,從而在事業心、責任感、職業道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業的要求轉化為個人自覺的行動,甚至產生抵觸情緒。
二、對加強基層農行企業文化建設的幾點思考
1.突出“以人為本”的文化理念。企業文化從根本上說是人的文化。因此,加強企業文化建設必須真正把人放在中心位置。一是要認真為員工設計職業生涯。應著力營造一種“在不斷為實現農行遠景目標奮斗的同時,不斷地實現自我進步”的氛圍,從而,把農行遠景目標的實現與個人的進步緊密結合在一起,使理想和希望變得清晰、具體,不是遙不可及。
銀行企業文化是企業文化的分支,它是指銀行在經營管理活動中形成的價值觀、經營理念、發展目標、服務規范、企業形象、銀行的規章制度及干部員工共同意識的總和。它由銀行領導倡導,以全體員工意識為基礎,達到企業的共識和認同,最終融合為企業內部的默契、習慣和氛圍。
銀行企業文化體現了一家銀行的價值觀、道德觀及規范的觀念形態文化。各家銀行建立的社會背景不同,業務范圍、經營方式、客戶定位以及領導素養和員丁素質不同,銀行的企業文化就不同,各家銀行經營也就各具特色。雖然如此,但銀行企業文化仍存在著許多共性,具體表現為信譽性、服務性、規范性、效益性。
銀行的興衰演變,其背后折射出的是銀行企業文化的優劣。一家銀行是否有優秀的文化,可以從企業產品、服務和員工行為上得到驗證,也可以由企業可持續的長期經營實踐來驗證。文化因素既受制于銀行的經營發展,又深刻影響著銀行的經營管理,是推動銀行健康、穩定發展的重要力量。銀行企業文化在潛移默化地熏陶和影響著員工的價值觀、道德觀、人生觀,它把行業的基本要求內化成員的內在素質,體現在員工的思維模式、思想意識、行為方式、職業習慣、職業素養、知識體系中,從而指導、約束、規范員工的言行,體現職業化。它以共同的價值觀和價值取向來引導和幫助員工樹立對銀行的認同感、歸屬感,調動職工積極性,激發職工首創精神,凝聚和穩定隊伍,樹立起共同的思想和精神支柱,讓員工為共同事業而奮斗。此外,銀行通過企業文化建設,還可以使銀行在與社會的聯系中逐步樹立良好的企業形象,提高社會聲譽,增強在社會競爭中的實力。
一、黑龍江省農業銀行企業文化現狀
(一)黑龍江農行企業文化的優勢
1.優良的傳統。在黑龍江省農行發展歷程中形成的愛崗敬業、艱苦奮斗,合規經營等優良傳統和作風是黑龍江省農行健康、持續發展的精神力量和思想源泉,這種傳統和作風至今仍在黑龍江省農行的經營指導思想中發揮著積極的作用。
2.完善的制度。黑龍江省農行各項日常經營管理制度相對完善、規范,內容覆蓋全面,程序清晰,權責明確,可操作性強,為企業文化建設搭建了良好的平臺。
3.高素質的領導層。黑龍江省農行領導層綜合素質較高,視野寬闊,思維敏捷,賦進取精神,具有歷史責任感和使命感,希望迅速改變銀行的不良狀況,他們提出的治行方略和新的價值取向將為倡導和培植企業文化起到重要的推動作用。
4.敬業的員工隊伍。整個員工隊伍思想狀況比較穩定,腳踏實地、服從領導、任勞任怨,對黑龍江省農行有深厚的感情,熟悉本地情況。青年員工占多數,文化素質較高,作風頑強,能夠成為企業文化建設的中堅力量。
5.優良的社會形象。黑龍江省農行通過支持本省經濟發展、服務社會,在客戶和公眾面前樹立了良好的社會形象。營業網點形象鮮明、亮麗,獨具特色;辦公環境整潔、典雅。業務品種齊全,可供選擇面廣。營業人員態度親切、周到。從多個方面都較好地體現了黑龍江省農行作為大型國有商業銀行實力雄厚、功能完善、服務良好的社會形象。
6.良好的企業文化建設機遇。黑龍江省農行正面臨著進行企業文化建設的良好契機,中國金融市場全面開放,金融業全球化發展趨勢,農行已經完成股改并籌備上市,面臨著重大歷史轉折。農總行和省農行經營戰略調整、并倡導新型企業文化建設,黑龍江省農行新一屆領導班子調整不久,經營管理的重新市場定位等等。
(二)黑龍江省農業銀行企業文化的劣勢
1.對企業文化認知度較低。黑龍江省農行高層管理者比較認可企業文化,也經常在下發文件和座談會議上宣傳有關企業文化的一些理念,但對文化理念的認同不夠協調和統一,也未明確、系統地推行企業文化建設。中、基層管理人員尚未準確理解和把握企業文化的內涵,存在重業務經營、輕文化建設的思想,在實際中關注更多的是企業文化外在的表現形式,認為搞企業文化建設就是開展優質文明服務活動、和業余文體活動。認為進行企業文化建設是“虛功”,耗時耗力,效果短期難以見效。基層一線人員,對企業文化有關知識了解不多,對企業文化建設的目的、意義、方法、程序等不甚了解,對企業文化持漠然態度。
2.企業文化建設氛圍缺乏。黑龍江省農行沒有明確、系統地推行企業文化建設,也沒有很好地營造企業文化建設的氛圍,缺乏推廣實施的具體措施。企業文化的成敗在很大的程度上取決于全面推廣貫徹,是一個長期堅持的系統工程。
3.團隊精神缺乏,凝聚力不強,執行力差。基層員工對客戶服務意識相對較強,但機關中層管理人員及科室人員對基層營業網點的服務意識不夠,科室之間溝通與協作也比較少,在營銷客戶及服務客戶上缺乏主動配合意識,考慮問題首先是個人及部門利益第一,缺乏大局觀念。由于引導教育和溝通不到位,員工中還存在工作拈輕怕重、牢騷不斷的情況,工作不深入、精細,制度觀念不強,心性浮躁,工作推諉,不求有功、但求無過,使得內部凝聚力體現不夠。另外員工工作單調、上升通道較窄、人員流動渠道不暢,造成了員工缺乏工作激情和活力。
4.創新精神不夠,缺乏工作責任感與主動性。黑龍江省農行高層重視創新,也大力提倡創新,但全員整體的創新意識不夠,創新口號只停留在口頭上,對市場、客戶、自身經營特點、競爭對手研究不深,創新手段和能力不足,習慣于領導怎么安排怎么做,按部就班工作。此外快節奏、大工作量的壓力使得廣大員工沒有時間與精力去考慮創新的問題,而高標準的工作規范和工作程序考核也使得廣大員工不敢去嘗試和創新,他們深知創新是有風險的,~不小心就成了違規。創新精神的缺乏導致員工的參與度低,缺乏工作責任感,不能主動去面對激烈的市場競爭。
對策建議
企業文化不是一個封閉的、僵滯凝固的體系,而是一個開放的、不斷創新、不斷發展的過程。因此,黑龍江省農業銀行的企業文化建設不可能一蹴而就,要在科學發展觀的指導下,持之以恒地不斷完善和發展。
(一)加強領導,建立企業文化建設的領導機制
企業文化在某種程度上也是企業家品德、才識、使命感、責任感及創新精神的綜合反映。由于企業家個人在企業中所處的特殊地位,其對各項工作具有決策權、指揮權和支配權,其價值觀念、思維模式和行為方式也必然直接關系和影響著企業文化的塑造。企業文化在多大程度上被企業員工認同和接受,企業家的積極倡導是一個重要的推動力量。領導干部要從紛繁復雜的事務性工作中擺脫出來,不斷學習,并從本單位特點出發,把自己的價值觀、經營哲學、倫理觀融合到銀行的經營理念中,著重文化建設和管理,并在內部不斷宣傳強化,營造和諧、奮進的氛圍,引導員工積極參與,逐步獲得員工的認同,并最終變成員工的行為規范。銀行領導在企業文化建設中既要積極倡導,更要身體力行,率先垂范,讓員工看到企業提倡什么、反對什么,應該以什么樣的規范和作風做事。如果領導不身體力行,就會使企業文化流于形式,陷入空談。
(二)以人為本,實施民主管理和情感管理
企業文化是一種以激發人的潛能、以人為中心的管理方式,只有有了滿意的員工,才會把滿意的心情帶到工作中去,才會有滿意的客戶,才會實現滿意的績效。所以,要堅持把“以人為本”的思路貫徹在文化建設的全過程,關心員工、理解員工、尊重員工,重視員工的滿意度,培育其“主人翁意識”,最大限度地調動員工的積極性、主動性,增強其使命感、歸屬感、榮譽感,使員工與銀行形成一個意志統一、目標一致的利益共同體,從而有效提高銀行經營效益。
(三)增強客戶服務觀念、提高銀行經營效益
企業文化建設的最終落腳點是要促進業務發展,創造良好的經營效益。只有發展,企業文化才有生機和活力,也才能體現出先進性。銀行經營發展始終是本,是企業文化發展生機和動力的源頭,要擺正兩者的位置。加強企業文化建設,旨在推進銀行的發展與振興,促進業務的拓展與效益的實現。企業文化建設伴隨著業務經營的每一個環節、每一個步驟,只有以業務經營為中心才能實現內容與形式的完美統一,否則,企業文化建設就失去了存在的價值與意義。不可過度夸張文化的作用,不能脫離經營管理搞兩張皮式的企業文化建設,脫離了業務經營的企業文化沒有生命力。
(四)營造健康、積極、充滿活力的工作、生活氛圍
加強局域網及內部刊物建設,營造氛圍,育模范典型。對現有局域網進行整合,增加企業文化等內容,用精神理念文化總攬局域網設置。在內部網上增加員工典范內容,借助先進典型的宣傳,用先進模范人物的事跡激勵全行士氣,引導廣大員工認知企業文化,自覺參與企業文化建設。
舉辦文化活動,承載文化內涵。重視和加強銀行內部攝影、書法、美術、文學、體育等各種業余文化社團的管理和引導。經常性地開展健康向上、特色鮮明、豐富多彩的文體活動,滿足員工精神多樣化需求,寓教于樂,愉悅身心,陶冶情操。以文化品位提升精神和道德品位,使員工在文化娛樂活動中自我教育、自我規范、自我提高。增強員工“家”的歸屬感、認同感和自豪感,從而讓員工把個人的前途命運與農行事業的興衰緊緊捆綁在一起,風雨同舟,榮辱與共。
(五)塑造良好的銀行形象。展示黑龍江省農行審謹規范、穩健負責,不以追求利潤為唯一目的,積極承擔社會責任的國有商業銀行良好形象。與當地社會保持信賴、溝通的誠摯姿態,主動參與社會公益事業,關心大眾生活品質和精神文化需求,積極參與為社會奉獻愛心的各種社會活動。
在銀行內部要致力于經營管理水平、服務質量等內在素質的提高,服務功能的完善,不斷提高綜合市場競爭力。打造公正廉明、團結協作、務實開拓的領導干部隊伍和業務精通、作風于練、素質過硬的員工隊伍。
企業文化是企業在發展過程中形成的企業員工共享的價值觀念和行為準則,屬于企業的上層建筑,是精神層面的東西,是企業經營管理的靈魂。企業文化主要包括企業的經營理念、經營目的、價值觀念、社會行為、企業形象等。實施企業文化,應從培育全體員工的共同價值觀念和企業本身的認同感、自豪感、歸屬感及社會責任感,使得員工盡心盡力地為企業謀發展,充分發揮各自的潛能為企業的發展強大獻計獻策,進而使企業在這沒有硝煙的戰場上獲取優勢,高效發展。作為新生的農商銀行而言,建立具有自主特色的企業文化已經迫在眉睫。
一、企業文化的內涵
1.表層的企業文化。這是企業文化的外顯部分,指那些視之有形,聞之有聲,觸之有覺得文化形象。城商行的外形外貌,職工的接人待物、言談話語、行為習慣等皆屬于表層的企業文化。它能給客戶以第一印象,使之從中觀察或感覺到銀行員工的精神風貌與職業道德狀況,從而決定是否與銀行建立一種長期的合作關系。
2.中層的企業文化。它不像表層文化那樣直接外露,需要人們調查了解才能搞清楚,又不像深層文化那樣隱蔽在職工的頭腦中,人們可以通過一定的直觀形象把握它。它體現在銀行的規章制度、組織機構等。隨著社會的不斷發展,職工群眾的思想觀念在不斷變化,銀行應建立健全與之相適應的約束機制。通過合理的制度,合理的管理,使銀行的社風健康向上,干部職工的精神面貌煥然一新。
3.深層的企業文化。與企業文化的表層部分截然不同,深層的企業文化不是人們憑感覺器官就能直接體察到的,它是滲透在職工的心靈之中的意識形態,包括理想信念、道德規范、價值取向、經營思想等,這部分內容是商行企業文化的核心,是商行這特殊企業的靈魂。
二、銀行的企業文化主要表現
第一,凝聚作用。銀行企業文化的凝聚作用就像黏合劑,把銀行干部與員工緊密聯系在一起,為銀行的共同目標而奮斗,推動銀行向前發展。銀行企業文化的目標是通過精神的力量,如共同的價值觀,把銀行組成一個有機的整體,形成一個有效率的團體,讓每一名員工對這個團體有安全感和歸宿感。銀行的企業文化讓員工對企業有責任感和使命感,自覺地提高自身素質、鉆研業務,不斷增強銀行的凝聚力和向心力。
第二,激勵與自律作用。銀行企業文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。激勵作用就像活力的加壓泵,調動起銀行員工的積極性、主動性和創造性,激勵員工進行自我完善和創新。同時,銀行企業文化對員工也有自律作用,即對員工行為的約束。商業銀行的行紀、行規和行貌都會對員工產生潛移默化的影響,讓員工自覺地按照要求來規范自己的行為,形成一種自律傾向,從而規范銀行群體行為,形成一種無形的精神力量,有利于形成良好的風氣。
第三,輻射作用。銀行企業文化不但對內部員工有凝聚、激勵和自律作用,而且還向社會輻射銀行的各種信息,使人們了解商業銀行的社會地位及經營狀況。同時,其他的商業銀行也會仿效,有利于推動我國商業銀行業共同發展。商業銀行提供的金融產品也蘊含著自身的企業文化,人們通過對金融產品的購買而加深對該銀行企業文化的印象,大大提高了商業銀行的社會形象。
三、農商銀行企業文化現狀及存在問題
對于目前農商銀行企業文化存在問題可以大致總結為以下幾點:
1.是缺乏特色。當前,農商銀行改革歷史不長,還處在邊探索邊實踐階段,多數農商銀行還未形成特色鮮明、卓有成效的企業文化。轉型的不徹底,造成企業文化迂腐味重,創新能力差。在農商銀行發展體系中,還沒產生它應有的作用。各家農商銀行標識各異,鮮明度不夠,缺乏特色。
2.是根基較淺。農商銀行前前后后加起來也有60多年的歷史,但真正按照商業銀行的理念來建設企業文化卻只有不到十年的時間。加上以前我們對企業文化的不重視,形成了現在根基淺,企業文化缺乏延續性。
3.是貫徹較難。銀行的行業特殊性,分支機構繁雜,管理人員素質背景差異大,整個企業文化體系貫徹的完整性不足。在貫徹落實中,無法做到“思行”統一,企業文化無法在企業的可持續發展中發揮應有的作用。
4.是重視不夠。銀行經營的指標瓶頸,引導我們將更多的視線集中在業務拓展,提升市場份額,提高經濟效益的領域上來,文化的重要性得不到足夠的重視。甚至淪為一種可有可無的因素。
四、對策與建議
強化以人為本意識,營造和諧氛圍。以人為本是企業文化建設的核心體現,建立農商銀行企業文化,就應該有“員工是財富,客戶是上帝”的設計理念,對內要時時尊重員工,關心員工,并把員工間相互關心協作作為企業文化建設的重點做好做細。對外要想客戶所想、急客戶所急,盡量滿足不同層次不同需求客戶的意愿。
2.加強制度建設,建立公證合理的考核約束機制。宜在原有制度框架范圍內,對現有規章制度進行修訂、補充、完善,在充分征求各崗位意見建議的基礎上,制定出農商行新的制度規章,使其能更好地體現權利、責任及義務,讓制度既存壓力,又能使員工看到其合理性和可行性,使制度呈現出較為合理、科學、公正、全面的特性。另外,考核激勵機制也很有必要深入調查,認真研究,科學制定。考核指標既要考慮到激勵和“施壓”的效果,又要顧及經過努力能夠完成的可能性,同時根據地區差異性及工作量大小的實際特點,制定出相應的考核辦法,使考核辦法更加合理科學有效。
3.完善獎勵機制,激勵員工追求上進,促進農商行各項業務全面發展。要根據不同崗位特點制定相應的獎勵措施,強化員工行為,讓員工體會到努力工作而被認同的成就感和榮譽感。同時要注意物質獎勵和精神獎勵的有機統一,讓員工體會到好好工作就等于提高自身待遇,同時也能被大家認可和羨慕,從而從精神上有一種物質所不能取代的榮耀和自豪。所以,在獎勵方法中正確處理好物質刺激和精神鼓勵的關系,對調動員工積極性,提高工作效率將起到積極有效的功用。
[關鍵詞]農業龍頭企業;金融支持;金融環境
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.12.025
在農業產業規模化發展的過程中,農業產業化龍頭企業具有巨大的促進作用,但由于其自身內部競爭水平不高以及農業產業自身特性,導致在當前全新形勢下銀行等金融機構對農業產業的支持力度方面還存在一系列相關問題,為有效提高金融機構對農業龍頭企業支持力度,促進農業金融環境的持續優化,有必要對新形勢下的農業產業化龍頭企業的銀行金融支持相關問題進行分析,從全新的發展視角提出更具現實意義的整改措施。
1農業產業化龍頭企業的銀行金融支持現狀
近些年來,在我國農業現代化和規模化產業發展過程中,農業龍頭企業不僅能夠大力發展地方產業,把握時代機遇,同時還可以對自身優勢進行充分利用,為我國農業產業現代化進程的推進起到了巨大的促進作用。但是不可否認,農業產業化龍頭企業當前的金融支持情況仍不容樂觀,限制了企業的進一步發展。結合筆者于金融服務行業的從業經歷,認為現階段農業產業化龍頭企業的銀行金融支持工作主要存在以下三方面的問題。
1.1農業龍頭企業融資困難,資本競爭力不高
自21世紀以來,伴隨著愈演愈烈的民間金融擴張、地方政府高額負債以及房地產泡沫和虛擬經濟膨脹現象,我國的金融資本環境也呈現出較強的激勵作用。但是就當前整體來說,金融環境的發展并沒有相應帶來農業龍頭企業金融支持力度的增加。現階段我國農業龍頭企業大都存在有資信等級不高、品牌影響不大、開發市場能力較弱以及內部結構欠規范和產權關系難以明晰等問題,導致不少農業龍頭企業信貸支持困難,融資能力較低,自身資本競爭力也難以提高。
1.2金融支持資源不夠整合,信用體系建設滯后
目前,我國用于農業的信貸資金占比極少,而且農業信貸的“主業”地位在我國農業銀行系統中也沒有得到充分的體現,各地區都存在很嚴重的“農轉非”現象,這種現象又進一步加劇了農業資金不平衡的矛盾,削減了用于農業貸款的資金數量。而且當前農業龍頭企業的各金融支持資源整合度較低,主要面向“三農”的郵政儲蓄、農業銀行以及農村信用社等金融機構彼此缺乏協作和有效競爭,導致金融機構市場定位不明晰,對農業龍頭企業難以形成高效支持合力。此外,由于農業產業自身脆弱性較大,回報周期較長,投資風險也較大,其信用體系建設往往不甚健全,難以滿足農業龍頭企業的信貸需求。
1.3農業企業金融服務缺乏創新,金融產品不健全
金融產品體系不完善,缺乏農業金融服務也是制約農業龍頭企業金融支持力度增加的一個主要方面。當前大部分的農業金融機構往往只能夠為農業企業提供一些常規服務,例如貸款、結算以及開戶等業務,對于一些綜合例如貼現、承兌匯票、理財咨詢、資信評估等則很少提供或是服務層次較低。不少農業產業化龍頭企業在信用社開戶以應對難以在大銀行獲取農貸的局面,結果導致在結算和信貸等流程需要面對更多難題,對農業企業的正常運轉產生了直接的影響。
2提升農業龍頭企業銀行金融支持力度對策分析
在當今全新發展形勢下,為更好推進農業龍頭企業的升級和改造,塑造其良好的金融支持環境乃發展要務,為更有針對性地改善農業龍頭企業的銀行金融支持現狀,提高銀行金融機構對農業龍頭企業的支持力度,筆者認為金融機構方面可以從以下全新的發展角度著手,致力于農業龍頭企業金融支持力度的增加以及促進農業企業自身組織結構和金融競爭力的不斷優化提高。提升農業龍頭企業銀行金融支持力度主要可以采取以下三點對策。
2.1健全利息保障機制,提升農業龍頭企業融資能力
對農業金融機構而言,其應不斷拓展資本渠道,通過費用補貼和稅收減免政策的定向實行以及對貨幣政策以及財稅杠桿等工具的綜合運用,為農業龍頭企業的發展吸引更多的社會資金和信貸資金。農村金融機構還應拓展支農領域,增進對農業龍頭企業結構調整、基本設施建設等的政策性信貸支持,貫徹為農服務的農業銀行基本方向,同時農村金融機構還應有所側重地增加貸款品種,探索權益質押、倉單抵押以及動產抵押等擔保形式,健全農業龍頭企業利息保障機制,確保農業龍頭企業的融資能力能夠得到切實提高,也能夠為農業產業化龍頭企業的發展創造更加便利的金融環境和條件。
2.2優化農業產業政策補貼,整合農村金融資源
我國各金融機構應不斷加快農業金融改革,通過商業與合作、正規和民間、直接與間接等多種金融整合方式,不斷對農村農業金融資源進行優化和整合,對其信貸管理方式加以改進,這樣才能最大限度提高農業龍頭企業的金融支持力度。首先,農村信用社、農業銀行以及郵政儲蓄等金融機構應加強彼此間的配合與協調,確立以農業龍頭企業為核心的金融發展戰略,提供與農業產業相配套的產品開發、科技投入以及基地建設、原料收購貯藏等多方位全角度的金融服務,幫助農業企業切實提高其自身輻射帶動作用。其次,農村農業各金融機構都應對農業企業的借貸手續進行相應的簡化,將信貸審批權下放到地方各級金融機構,同時增加對農業龍頭企業的授信授權額度,以此方式提高農貸效率和農業企業金融支持力度。最后,各級農業金融機構還應不斷調整金融信貸投向,對自身信貸管理方式加以完善。農業金融機構不僅要對小額農戶貸款業務加大關注力度,還要主動為農業龍頭企業的發展提供金融支持,大力保障農業企業的發展。
2.3豐富農業龍頭企業金融產品體系,拓展資本市場
當代農村需要一個全面的多層次的農業金融供給體系,以滿足日益成長過程中的農業企業融資需求。進一步提升農業產業化龍頭企業的金融支持力度,金融機構應對自身農業產品金融體系不斷加以豐富,加快建成政策性、合作性以及商業性等多種模式的金融服務體系相結合的能夠提供完善服務、健全功能、充足資本以及可以安全運行的農村金融體系。大力推進非現金支付工具例如支票、銀行本票、匯票、銀行卡等在農業企業的應用,加速網上銀行推廣力度以彌補地區支付網點不足的弊端。此外,金融機構還應通過組建金融租賃公司、村鎮銀行等方式不斷為農業龍頭企業拓展資本市場,使其在發展過程中獲得充足的資金保障,更好促進農業龍頭企業的發展。
3結論
目前,我國正在由傳統農業向現代農業轉變,農業產業化是實現和加快推進農業現代化的主要途徑和手段,而要推進農業產業化,需要培養農業產業化龍頭企業。為有效提高農業產業化龍頭企業的金融支持力度,改善不利于其取得更大發展空間的一系列現存金融支持問題,銀行方面應從健全利息保障機制、優化農業產業政策補貼以及豐富農業龍頭企業金融產品體系等幾方面著手,致力于農業龍頭企業融資能力的不斷提升,以便能夠有效整合農業金融資源,促進農業產業龍頭企業資本市場的拓展和資本競爭水平的提升,也有利于我國農業產業化和現代化進程的更快推進。
參考文獻:
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企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂。一個企業要想在市場經濟大潮中獲得持久深層的發展動力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須具有符合時代要求和本企業特色的文化作為支撐。
在市場經濟的前提下,樹立以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標的現代經營理念,培育健康向上的企業文化,塑造具有農行特色的企業精神,打造現代化銀行,更好地服務于三農和縣域經濟,是農行企業文化建設的共同目標。在農行面臨股改的新時期,我們如何將企業文化建設與農行的市場推廣,人員配置等方面有機結合起來心,相互促進;在農行內部,增強員工的凝聚力,和歸屬感,使命感;在外部強調農行對社會的適應性,和社會對農行的認同度和信譽度,以最終達到農行的經濟和社會目標,實現農行可持續發展;是擺在農行人面前的一個重要課題。我想就以下六點談談如何建設新時期的縣域農行企業文化。
一、加強組織領導,規劃企業文化
企業文化建設,往往與領導者的意識、經營管理思想、管理風格以及氣量品質等有很大的關系。首先,領導者是企業文化的首席設計師,提高領導者素質,強化領導者作用,重視各級行領導班子的選配、教育、培訓、評價和監督,做到說話辦事言簡意賅,清除垃圾發言談話和會議,堅持以政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好為標準,全力推進“四好”領導班子建設。其次,要建立黨委(支部)領導,行長負責,工會協調,各部門共同參與,相互配合,齊抓共管的企業文化建設領導機制和工作機制。第三,構造領導與職工交流的平臺,廣開言路,對于員工的進言,虛心傾聽,細致分析和甄別,從而使廣大員工也跟著來關注企業文化建設,逐步形成企業文化建設的良好氛圍。使全行上下以與時俱進、昂揚向上的精神風貌,求真務實、團結協作的工作作風和奮發有為、開拓創新的拼搏精神,讓農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營,促進全行業務經營的穩健發展和經濟效益的不斷提高。
二、突出以人為本,活化用人機制
在企業文化中,“以人為本”是最能吸引人才的一條內容。銀行業的競爭,實質上是人力資源能力、水平和忠誠度的比拼和檢驗:誰擁有高素質的人才,誰就能在競爭中贏得勝利;誰擁有忠誠的員工,誰就會贏得忠誠的客戶。每位員工都渴望有一個展示自我價值的舞臺,都對未來充滿希望,并為之不懈的努力。在理念上,農行“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時,也伴隨員工成長的內涵,因此要求領導要尊重、關心、理解、愛護員工,了解員工的工作、生活及環境情況,解決好遇到的困難問題,把維護員工的切身利益為工作的著力點,真正讓員工以行為家,安居樂業;讓員工和領導同心同德,齊心協力,心往一處想,勁往一處使,上下形成合力。同時加強員工的素質建設,圍繞“打造學習型銀行、培育知識型員工”,精心打造“三支隊伍”,努力培育“五類人才”,確保“四大工程”的順利實施。在發展空間方面要制定相關措施,為員工搭建職業發展平臺,把員工個人成長與農行發展結合起來,調動員工參與農行的經營管理和決策,使員工在參與管理和決策的過程中,發揮自己的主動性,創造性;并切實完善用人機制和對人才的考核機制、培訓機制,實行雙向選擇,競爭上崗,變對管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競爭聘任制,努力創造,公開、平等、競爭的用人環境,堅持“以業績論英雄”,使優秀人才脫穎而出,做到人盡其材,各顯所能,使他們主動投身到農業銀行改革和發展大潮中,實現人才與農行和諧發展。
三、弘揚奉獻精神,塑造服務文化
服務文化是優質服務的不竭之源,銀行同業競爭實際上就是服務的競爭。首先,要加大硬件設施建設,要因地制宜地進行網點改造升級,開設不同功能區,將農行城區網點打造成精品網點,利用科技手段提升服務效率;其次,必須在全行樹立以客戶為中心的經營理念,實現后臺部門為前臺服務,前臺部門為客戶著想,共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統化的金融服務;第三,努力提高高端客戶的市場份額,促進銀行對理財產品及理財服務不斷進行創新,從而推動銀行中間業務的提升,推動整個銀行戰略轉型。在辦理業務時,應講究文明用語,改善服務態度,提高辦事效率,提供超值服務,將簡單的辦事程序升華為高層次的服務文化,一切以客戶的需求為出發點,以客戶的滿意為落腳點,不斷完善服務功能。在具體服務
企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂。一個企業要想在市場經濟大潮中獲得持久深層的發展動力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須具有符合時代要求和本企業特色的文化作為支撐。
企業文化建設不等同于員工的休閑文化,卻要體現在經營管理的每一處細節;并不是短期行為,更需要有效載體的支撐和有效的創建措施。企業文化建設的落地,同時是一項新員工激勵的領導與藝術。
(一)激勵方案設計原則物質激勵與精神激勵相結合
農業銀行新員工年齡層次決定其要面臨買房、買車、結婚、生子等眾多需要物質資金的情況,由此帶來物質高水平需求的重要性,增加其薪酬和福利是最重要和最有效的激勵因素。另一方面,入行員工的素質越來越高,他們的需求也不停留在物質需求上,更渴望在工作過程中得到認可和贊同,強烈的成長動機和自我價值實現需求,這使得僅有物質激勵達到一定層次后就會遭遇瓶頸,激勵作用就會大大減弱。因此,銀行臨柜員工激勵方案設計應將物質激勵與精神激勵優化結合并協調運用,使兩者互相聯系和補充,以共同構成知識共享的激勵方案。長期激勵為主。短期激勵收效快且明顯,但對于有效提高員工工作熱情和企業文化建設積極性的程度有限。入行員工在勝任現行工作后,更加注重個人晉升和長遠發展。銀行工作的績效短時間內難以衡量,需要長期客戶的積累,因此長期激勵能科學體現銀行員工的工作價值,應作為更重要的激勵手段。長期激勵如培訓或深造、職業生涯規劃等等,可以把新員工的個人目標與銀行的目標相融合,充分體現銀行與員工共享收益、共擔風險的激勵思想,可有效提高新員工的忠誠度。公平的基礎上注意個性化激勵。激勵方案的設計必須以公平為基本前提,尤其在銀行提倡團隊合作的特點下,應盡量減少評價員工知識績效中的個人主觀因素。另一方面,激勵不能用單一形式,每個新員工的個人潛質、自我價值傾向、個人目標和要求等個性特征均有差異,銀行應對新員工進行綜合調查、研究、分析、測試和考核,明確其特點和優劣勢,最大發揮個人的優勢,如對于調查發現對物質敏感的知識型員工更側重物質激勵,對于物質不敏感的員工,采取其看重的精神激勵。因此,農業銀行新員工激勵方案設計應在堅持公平的基礎上充分重視個性化激勵,根據個體的不同需求,采取有針對性、合理、科學的激勵方式來滿足員工的需求,從而最大限度地激發每個新員工的積極性和主動性。定期或及時調整激勵措施。激勵普遍存在一定的時效性,超前激勵易使員工漠視反而弱視激勵功能,滯后激勵更可能降低員工對組織的信任。因此及時激勵收效最佳,其保障措施在于激勵的正確、明確與準確。另一方面,激勵存在有限性和階段性,新員工逐漸多為90后群體,個性需求和特點易變,相同的激勵措施在實行一定階段后就可能失靈,需要實施新一輪的激勵措施才能促進新一輪的工作積極性和熱情等等。這都要求銀行新員工激勵策略及時作出相應的變革,同時對踐行企業文化建設提出了更高的要求。
(二)優化新員工薪酬福利政策實施
綜合薪酬激勵滿足新員工的復合式需求,具體可分為外在激勵和內在激勵兩大類。外在薪酬為銀行新員工提供可量化的貨幣性收入,如基本工資、獎金、退休金、醫療保險、養老保險、住房公積金、銀行紀念品、禮品等可見的薪酬和福利,以全面提高員工生活質量和住房條件等;內在薪酬則為新員工提供不可量化的貨幣形式表現的各種待遇,如優先的培訓進修機會、對個人成就的表彰會、工作輪換、多元化晉升等。外在薪酬與內在薪酬各自具有不同的激勵功能,兩者相互聯系并互為補充,構成全面的薪酬體系。
(三)加強企業文化建設的激勵效能
在優化薪酬福利可以起到即時激勵作用的保障下,通過三個層面的企業文化建設加強激勵效能,即物質層、制度層和精神層,可分別對應農行的管理理念:細節決定成敗、合規創造價值、責任成就事業。物質層的細節決定成敗。營業廳中可見的農行Logo、顯示屏和燈箱等文化載體,企業文化建設各類規范和員工行為守則等書冊,統一的制服、胸牌、笑臉等多種企業標示,以及農業銀行落實的6S管理,各種細節均能在無形上帶來員工的歸屬感并積極影響到員工的忠誠與信任,因此應注重精細化管理,工作環境美化、凈化和現代化,企業理念深入人心,增強企業文化的感染力,形成濃厚的企業文化建設氛圍。制度層的合規創造價值。銀行業務的特殊性決定了合規建設是一切工作的基礎,因此決定了新員工合規意識的充分必要性,表面上看來是在約束新員工行為以及減少其工作自主性和滿意度。老員工以及領導層作為制度的闡釋者和人,如果表率出的是負作用,則很容易束縛新員工。因此與制度文化息息相關的管理科學非常重要,“以人為本”原則下加強經營管理過程中的規范化,主動導入企業文化概念,如績效考核指標任務制定的合理性及其結果的有用性是否與上述綜合激勵體系掛鉤。員工行為準則落實到業務經營中的程度又決定了企業理念的踐行度。因此,加強合規建設不僅是在普及合規知識以及形成合規理念上下功夫,更要求在長效激勵約束機制上下功夫。精神層的責任成就事業。農行的品牌宣傳“大行德廣、伴您成長”,體現的成就大業與造福于民的歷史責任感與使命感,如何讓新員工先見證到老員工、客戶與農行的共同成長;農行晨會上必喊的“愛我農行、追求卓越”,如何使新員工內化于心等等。這個層面的企業文化建設,于新員工而言,需要感受到濃厚的人文關懷氛圍、見證到多彩的合作雙贏實例以及達成與領導同事間的創意溝通,再比如在不定時的激勵性培訓中是否能讓新員工深刻感受到農行的人才理念“德才兼備、以德為本、尚賢用能、績效為先”。
(四)基于企業文化建設的新員工激勵方案實施
實施激勵新員工首要的是注重創意溝通。溝通是人與人之間情感的傳遞和反饋,有效的溝通可以迅速縮短兩個陌生人心與心之間的距離。良好有效的溝通能使雙方產生很好的共鳴,可以讓雙方在心情舒暢中達成共識。新員工初入職場,又因其重視個性化激勵,創意地溝通顯得尤為重要。創意地溝通可以使工作變得有趣,無形中提升自我價值感,有效地達到自我激勵。農行新員工往往是優秀的表達者,應培育同理心傾聽的企業文化氛圍,在各自的情感賬戶里存款并承諾負責,例如可以在晨會時聽聽新員工分享今日的工作期待,看看有何特殊需要并及時予以適當滿足。新員工又往往不一定是優秀的傾聽者,應注意有親和力地引導,也是幫助其培養客戶服務與溝通技巧的過程。完善支持性工具。首要前提是保障落實企業文化建設的三個層面,主要是企業文化的硬環境建設,加強宣傳和維護,將企業文化建設真正納入日常管理工作并發揮其激勵效能,例如定時檢查和定期更新大堂中的文化載體和陣地建設,也可以通過把企業文化建設納入業績考核體系,定期對企業文化建設進行考評和獎懲,依此激勵或約束。設立知識共享平臺。培育提倡知識共享的企業文化,完善農行內部的知識共享平臺,為有效提升新員工學習能力提供信息技術支持,便捷新員工獲取信息。例如在農銀大學設知識共享專欄,通過完善群件系統、工作流系統、電子視頻會議、BBS、群組決策支持系統,也可在原先信息系統的基礎上建設有效的知識庫、專家系統或知識地圖,為知識共享提供一個良好的物質平臺。這些知識共享平臺的建立,都應有專人定時注意對共享知識的動態循環審計,并注重持續資金投入。另一方面,可設立實體知識社區,通過內部刊物選登、情景模擬活動、年會、例會、專題討論會、讀書報告會等正式途徑,還可通過舉辦興趣團體、午餐會、茶話會、周末沙龍等非正式的知識共享活動。這樣在現實與網絡中均可實現知識共享雙方自由交流知識,并注意促進隱性知識的顯性化,使知識共享與交流更為便捷。建立導師負責制。為每一位新員工搭配一對一或一對多的導師,負責日常業務知識與技能教授,培養其團隊意識,幫助更快適應并可以勝任現職工作,當新員工有問題可以請教并可以及時得到答復。另一方面,導師更是要輔導其職業生涯管理,提升新員工激勵認同和企業文化感知度,同時關注新員工健康的人際關系。
二、總結與展望
[關鍵詞] 農業銀行;企業文化;責任文化
當前,越來越多的企業把文化建設作為企業發展的制高點,希望通過實施企業文化戰略來提高管理效能、增強凝聚力和打造核心競爭力。然而在戰略實施過程中,作為企業文化基礎組成部分的責任文化卻或多或少被忽視,影響了企業文化的落地和功效的發揮。基于此認識,結合農業銀行特別是基層農行和員工的實際,個人認為,在農行企業文化建設的路徑探索中,必須將“責任”作為基礎和核心要素予以突出強調,努力建立基于責任的價值理念體系,大力培育有農業銀行特色的責任文化。
一、對責任及責任文化的認識和理解
(一)責任是每個人實現人生價值的內驅力。責任的內涵,是指份內應當做好的事情,也就是承擔應當承擔的任務,履行應當履行的職責。具體來說,就是要對自己負責、對家庭負責、對工作負責、對團隊負責、對他人負責等,使勤勉盡責成為一種習慣。從這個意義上講,負責是一種基本的人生態度和職業操守,承擔責任是一項基本的工作要求。在工作中,一個富有責任心的人總能始終保持主動的進取精神,將企業的事當成自己的事,視本職崗位為實現自我價值和社會價值的人生舞臺,以飽滿的工作熱情和積極的敬業精神,干一行,愛一行,干好一行。從這個意義上來說,負責更是一種積極的人生態度,是一種良好的道德修養,是實現個人價值追求的內驅力。近年來各行各業涌現出來的先進人物無不具備和體現這種基本特征,饒才富同志就是我們農行人的典范。每位農行人都應當以自覺履行職責為己任,常存“責任在我”之心,以用心負責的主人翁精神自發地做好每一件事情,愛行如家,愛崗敬業,在為農業銀行發展作出應有貢獻的同時,實現自己的人生價值。
(二)責任是企業保持競爭優勢的軟實力。隨著時代的發展和進步,除了成本、質量、服務、盈利能力等傳統指標,道德標準也日益成為保持企業競爭優勢的重要因素,社會責任已經成為一個好企業的核心評價標準。企業只有自覺履行社會責任,才能提高社會公信力,才能得到社會和客戶的認同和尊敬,才能保持和提升競爭力。作為國有商業銀行和“企業公民”,農業銀行要成就百年基業,必須自覺承擔起相應的社會責任,把回饋社會、回報股東、服務客戶、培養員工作為義不容辭的責任納入企業文化戰略,并在全行的經營管理理念和行為上充分體現。令人自豪的是,近年來,無論是在“面向三農”新的市場定位和經營戰略選擇上,還是在積極參加抗災賑災及其他公益事業方面,我們農業銀行都積極地承擔起了社會責任,彰顯了“負責任的大行”形象。
(三)責任文化是推進企業持續發展的源動力。責任是每個企業的文化根源,責任文化是企業文化的基礎和重要組成部分,是企業健康發展的力量源泉。文化也是生產力。一位專門做售后服務的海爾員工說:“我必須在客戶要求之后20分鐘內到達客戶所在地,并徹底解決問題。我的責任就是讓海爾的每一位顧客滿意,讓顧客告訴大家,海爾真的很棒!”這就是責任文化的力量,我們農業銀行也需要這種力量。當前,農業銀行“3510”發展戰略目標已經明確,發展藍圖已經繪就,戰略執行成為了每位農行人的共同責任。全行上下都應自覺自發地將責任融入每個環節、每項工作,以“不讓一件事在我手中搞砸、不讓農業銀行的形象因我而影響”的使命感和責任感,立足本職崗位,不折不扣認真貫徹落實每項工作任務、工作目標和具體措施,凝神聚力謀發展,使責任文化成為推進農業銀行持續發展的恒久動力。
二、農業銀行推進責任文化建設的現實需要
企業文化建設不是寫在紙上、貼在墻上的形式主義,要發揮其在企業經營管理和戰略目標實現過程中的積極作用,必須內化為廣大員工的思想、行為而落地生根。而員工在企業文化建設中的親歷親為與履行自身的崗位職責是密不可分的。因此,在農業銀行企業文化建設中,將責任文化作為基礎和核心要素,對推進企業文化建設、穩步實現農業銀行戰略目標有著重要的現實意義。
(一)建設責任文化,是豐富和發展農業銀行企業文化內涵的現實需要。企業文化作為企業核心競爭力的重要構成要素,是區別于技術、人才、資金等傳統要素的第四種資源,其中相當一部分內容又是企業長期發展中形成的重要無形資產。隨著時代的進步和社會發展,企業文化這種特殊資源內容也需要不斷豐富,而作為既體現歷史繼承性、又保持時代進步性的責任文化就是其中的一項基礎內容。具體到農業銀行來說,一方面,作為商業銀行,責任始終貫穿于每個崗位、每個環節和經營管理的全過程,鮮明體現傳承著金融企業的價值觀和經營理念,整合體現了農業銀行員工“愛崗敬業、誠實守信、合規守法”職業操守。另一方面,作為國有大型商業銀行,重視和加強責任文化建設、彰顯企業社會責任,是農業銀行與時俱進推進企業文化建設不可或缺的時代內容。因此,從某種意義上來說,在當前和今后的企業文化建設中深入開展責任文化建設,是豐富企業文化內容和內涵的必然路徑選擇和現實需要。
(二)建設責任文化,是推進農業銀行戰略發展規劃的現實需要。企業文化建設強調的是“文治”,即通過將優秀的企業文化內化于廣大員工之心,踐行于廣大員工的積極主動行為之中,在員工對企業文化的自覺執行中,實現企業既定的戰略。在此過程中,企業戰略目標經過層層分解,細分為員工具體崗位職責時,必須確保每一個崗位職責的有效實現,這就必須在崗位中融入企業文化,以企業文化更好、更有效率地督促員工履行好職責,因此責任文化首當其沖。當前,隨著農業銀行股改和“3510”發展戰略目標自上而下地在各級行、各部門、員工崗位之間的層層分解、細化落實,高度的責任心、責任感和各種負責任的行為也要融入到每個具體的崗位中,全行上下只有以高度的主人翁責任感和“行興我榮、行衰我恥”的與企業共命運的精神,主動承擔責任,狠抓目標執行,才能確保戰略思想和目標的有效實現。每一個崗位的日常工作內容都包含了責任文化的元素,每一個環節責任的缺失都會影響戰略目標的有效執行。因此,在“3510”戰略開始全面實施的今天,全行上下圍繞崗位職責突出抓好責任文化建設,顯得尤為重要和迫切。
(三)建設責任文化,是確保企業文化落地的現實需要。優秀的企業文化需要員工的執行,這就必須保證員工能真正地參與到企業文化建設中來,就自身崗位職責如何更好地執行企業文化作出積極主動的反應,從而提升企業文化的執行效果,確保企業文化融入決策行為、經營行為以及員工行為。當前,對于廣大農業銀行員工尤其是基層一線員工來說,企業文化離他們仍有一定距離,需要進一步細化到日常工作、生活中去。因此,農業銀行加強企業文化建設的切入點和突破口,就是要立足員工崗位大力開展責任文化建設。一方面,責任文化建設可以讓企業文化的宣傳推廣因為結合了員工自身的崗位職責而變得更為具體形象,從而確保宣傳推廣的成效;另一方面,讓員工對在自身崗位上如何更好地執行企業文化有著更深刻的認識與了解,以更好地在崗位上執行企業文化,自覺改進和革除在思想意識、制度執行、行為作風等各個方面還存在的與現代商業銀行格格不入的弊端,從而進一步鞏固企業文化宣傳推廣的成效,確保企業文化的落地生根。
三、對農業銀行推進責任文化建設的幾點建議
[關鍵詞] 農業銀行;企業文化;責任文化
[中圖分類號] F832.33 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)09-0115-03
[作者簡介] 王均計,中國農業銀行萍鄉市分行經濟師,研究方向為商業銀行經營管理。(江西 萍鄉 337000)
當前,越來越多的企業把文化建設作為企業發展的制高點,希望通過實施企業文化戰略來提高管理效能、增強凝聚力和打造核心競爭力。然而在戰略實施過程中,作為企業文化基礎組成部分的責任文化卻或多或少被忽視,影響了企業文化的落地和功效的發揮。基于此認識,結合農業銀行特別是基層農行和員工的實際,個人認為,在農行企業文化建設的路徑探索中,必須將“責任”作為基礎和核心要素予以突出強調,努力建立基于責任的價值理念體系,大力培育有農業銀行特色的責任文化。
一、對責任及責任文化的認識和理解
(一)責任是每個人實現人生價值的內驅力。責任的內涵,是指份內應當做好的事情,也就是承擔應當承擔的任務,履行應當履行的職責。具體來說,就是要對自己負責、對家庭負責、對工作負責、對團隊負責、對他人負責等,使勤勉盡責成為一種習慣。從這個意義上講,負責是一種基本的人生態度和職業操守,承擔責任是一項基本的工作要求。在工作中,一個富有責任心的人總能始終保持主動的進取精神,將企業的事當成自己的事,視本職崗位為實現自我價值和社會價值的人生舞臺,以飽滿的工作熱情和積極的敬業精神,干一行,愛一行,干好一行。從這個意義上來說,負責更是一種積極的人生態度,是一種良好的道德修養,是實現個人價值追求的內驅力。近年來各行各業涌現出來的先進人物無不具備和體現這種基本特征,饒才富同志就是我們農行人的典范。每位農行人都應當以自覺履行職責為己任,常存“責任在我”之心,以用心負責的主人翁精神自發地做好每一件事情,愛行如家,愛崗敬業,在為農業銀行發展作出應有貢獻的同時,實現自己的人生價值。
(二)責任是企業保持競爭優勢的軟實力。隨著時代的發展和進步,除了成本、質量、服務、盈利能力等傳統指標,道德標準也日益成為保持企業競爭優勢的重要因素,社會責任已經成為一個好企業的核心評價標準。企業只有自覺履行社會責任,才能提高社會公信力,才能得到社會和客戶的認同和尊敬,才能保持和提升競爭力。作為國有商業銀行和“企業公民”,農業銀行要成就百年基業,必須自覺承擔起相應的社會責任,把回饋社會、回報股東、服務客戶、培養員工作為義不容辭的責任納入企業文化戰略,并在全行的經營管理理念和行為上充分體現。令人自豪的是,近年來,無論是在“面向三農”新的市場定位和經營戰略選擇上,還是在積極參加抗災賑災及其他公益事業方面,我們農業銀行都積極地承擔起了社會責任,彰顯了“負責任的大行”形象。
(三)責任文化是推進企業持續發展的源動力。責任是每個企業的文化根源,責任文化是企業文化的基礎和重要組成部分,是企業健康發展的力量源泉。文化也是生產力。一位專門做售后服務的海爾員工說:“我必須在客戶要求之后20分鐘內到達客戶所在地,并徹底解決問題。我的責任就是讓海爾的每一位顧客滿意,讓顧客告訴大家,海爾真的很棒!”這就是責任文化的力量,我們農業銀行也需要這種力量。當前,農業銀行“3510”發展戰略目標已經明確,發展藍圖已經繪就,戰略執行成為了每位農行人的共同責任。全行上下都應自覺自發地將責任融入每個環節、每項工作,以“不讓一件事在我手中搞砸、不讓農業銀行的形象因我而影響”的使命感和責任感,立足本職崗位,不折不扣認真貫徹落實每項工作任務、工作目標和具體措施,凝神聚力謀發展,使責任文化成為推進農業銀行持續發展的恒久動力。
二、農業銀行推進責任文化建設的現實需要
企業文化建設不是寫在紙上、貼在墻上的形式主義,要發揮其在企業經營管理和戰略目標實現過程中的積極作用,必須內化為廣大員工的思想、行為而落地生根。而員工在企業文化建設中的親歷親為與履行自身的崗位職責是密不可分的。因此,在農業銀行企業文化建設中,將責任文化作為基礎和核心要素,對推進企業文化建設、穩步實現農業銀行戰略目標有著重要的現實意義。
(一)建設責任文化,是豐富和發展農業銀行企業文化內涵的現實需要。企業文化作為企業核心競爭力的重要構成要素,是區別于技術、人才、資金等傳統要素的第四種資源,其中相當一部分內容又是企業長期發展中形成的重要無形資產。隨著時代的進步和社會發展,企業文化這種特殊資源內容也需要不斷豐富,而作為既體現歷史繼承性、又保持時代進步性的責任文化就是其中的一項基礎內容。具體到農業銀行來說,一方面,作為商業銀行,責任始終貫穿于每個崗位、每個環節和經營管理的全過程,鮮明體現傳承著金融企業的價值觀和經營理念,整合體現了農業銀行員工“愛崗敬業、誠實守信、合規守法”職業操守。另一方面,作為國有大型商業銀行,重視和加強責任文化建設、彰顯企業社會責任,是農業銀行與時俱進推進企業文化建設不可或缺的時代內容。因此,從某種意義上來說,在當前和今后的企業文化建設中深入開展責任文化建設,是豐富企業文化內容和內涵的必然路徑選擇和現實需要。
(二)建設責任文化,是推進農業銀行戰略發展規劃的現實需要。企業文化建設強調的是“文治”,即通過將優秀的企業文化內化于廣大員工之心,踐行于廣大員工的積極主動行為之中,在員工對企業文化的自覺執行中,實現企業既定的戰略。在此過程中,企業戰略目標經過層層分解,細分為員工具體崗位職責時,必須確保每一個崗位職責的有效實現,這就必須在崗位中融入企業文化,以企業文化更好、更有效率地督促員工履行好職責,因此責任文化首當其沖。當前,隨著農業銀行股改和“3510”發展戰略目標自上而下地在各級行、各部門、員工崗位之間的層層分解、細化落實,高度的責任心、責任感和各種負責任的行為也要融入到每個具體的崗位中,全行上下只有以高度的主人翁責任感和“行興我榮、行衰我恥”的與企業共命運的精神,主動承擔責任,狠抓目標執行,才能確保戰略思想和目標的有效實現。每一個崗位的日常工作內容都包含了責任文化的元素,每一個環節責任的缺失都會影響戰略目標的有效執行。因此,在“3510”戰略開始全面實施的今天,全行上下圍繞崗位職責突出抓好責任文化建設,顯得尤為重要和迫切。
(三)建設責任文化,是確保企業文化落地的現實需要。優秀的企業文化需要員工的執行,這就必須保證員工能真正地參與到企業文化建設中來,就自身崗位職責如何更好地執行企業文化作出積極主動的反應,從而提升企業文化的執行效果,確保企業文化融入決策行為、經營行為以及員工行為。當前,對于廣大農業銀行員工尤其是基層一線員工來說,企業文化離他們仍有一定距離,需要進一步細化到日常工作、生活中去。因此,農業銀行加強企業文化建設的切入點和突破口,就是要立足員工崗位大力開展責任文化建設。一方面,責任文化建設可以讓企業文化的宣傳推廣因為結合了員工自身的崗位職責而變得更為具體形象,從而確保宣傳推廣的成效;另一方面,讓員工對在自身崗位上如何更好地執行企業文化有著更深刻的認識與了解,以更好地在崗位上執行企業文化,自覺改進和革除在思想意識、制度執行、行為作風等各個方面還存在的與現代商業銀行格格不入的弊端,從而進一步鞏固企業文化宣傳推廣的成效,確保企業文化的落地生根。
三、對農業銀行推進責任文化建設的幾點建議
(一)自覺踐行企業社會責任,打造最具責任感的銀行。從總行到各級分支機構,都應當從思想上高度重視企業社會責任的履行,將其作為企業文化建設的重要組成部分,融入經營管理戰略部署,以實際行動踐行社會公民對社會大眾的承諾。一是堅持誠實守信、依法合規經營,以良好的業績回報社會和股東。當前,全行要圍繞“3510”戰略目標的實施,加快推進經營戰略轉型,堅持實施全面、全員、全過程風險管理,不斷提高發展質量和金融服務水平,實現股東利益和社會價值最大化,提升農業銀行的社會形象和品牌美譽度。二是以人為本,不斷提高員工滿意度,努力做“最佳雇主”。責任是相互的,農業銀行需要負責任的員工,員工也需要農業銀行對其負責,只有這樣,才能實現企業和員工共同成長。因此,農業銀行要以對員工負責的態度,盡快建立全行統一的專業崗位職務序列和寬幅薪酬分配制度,認真進行員工職業生涯規劃和輔導,拓寬員工職業發展通道,幫助員工實現個人價值。同時,要盡快建立健全正常的工資增長機制,適當提高員工福利,為員工創造良好的工作、生活條件,不斷提高員工滿意度和歸屬感,提高全行的凝聚力。三是積極參與社會公益事業。各級行都要量力而行,以高度的社會責任感積極參與社會募捐、賑災捐款、扶貧捐款和助學活動等社會公益事業。當前,尤其要高度重視和提高“三農”服務水平,積極主動加大對民生工程的金融支持力度,展示農業銀行服務全社會的良好公眾形象,獲取社會效應和經濟效益“雙贏”。四是加強對外宣傳,彰顯農行形象。在適當的時候,各級機構要敢于向社會作出履行社會責任的承諾,對已承擔的社會責任要及時通過公共媒體向公眾展示。要加大農業銀行品牌宣傳營銷力度,當前要突出加強“大行德廣 伴您成長”品牌宣傳,彰示農業銀行“成就大業,造福于民”的歷史責任感與使命感,展現有實力、可信賴、具有高度社會責任感的企業形象,不斷強化社會各界對農業銀行的認同感。
(二)不斷強化主人翁意識,努力打造一支責任型員工隊伍。員工的主人翁精神是企業的核心競爭因素之一。對我們農業銀行來說,全面倡導和形成基于主人翁精神形態下的責任心意識形態和行為體現,打造一支責任型員工隊伍,顯得尤為重要。一是要創新思想教育,喚醒員工的主人翁意識。在企業文化建設中,思想政治教育能發揮重要作用,但方式方法必須創新,盡量少用說教方式,而要多采取員工能廣泛參與、容易互動的形式,如團隊拓展訓練,以潤物無聲的方式激發員工的團隊合作意識、責任意識,調動員工的積極性,讓廣大員工積極參與責任文化建設,營造人人談責任、講奉獻的文化氛圍。二是要努力拓展員工參與民主管理的渠道,激發員工參與經營管理的責任感,提高員工的參與感和歸屬感。各級行要進一步健全職代會制度,對涉及員工切身利益的重大事項必須經職代會審議;要通過各種形式全面推行行務公開,積極引導員工參政議政,增強廣大員工的主人翁意識和全行凝聚力。三是積極開展合理化建議活動,建立管理層與員工的日常溝通機制,鼓勵員工對重大經營管理事項及涉及自己切身利益的各項改革舉措想辦法、出主意。對員工提出的意見與建議,要“事事有回音”,并在適當時候進行“回訪”。當前要就農業銀行股改前后的業務發展和“3510”戰略的細化落實,引導全行員工尤其是基層一線員工以主人翁的姿態積極進言獻策。四是經常開展企業文化建設大討論活動。在企業文化建設過程中,要作為一項制度安排,鼓勵廣大員工參與到對企業文化建設中存在的問題進行討論評價中來,讓員工結合自身的崗位職責履行情況,暢談如何執行好企業文化,通過交流,提高員工對企業文化建設的責任意識,保證員工對如何在自身崗位上更好地執行企業文化有更準確的理解,從而不斷提高企業文化建設水平。
自從我進入鋼運公司,細細數來也有三年有余。在這不長不短的日子里。我們有奮進、拼搏!從而迎來了無數次默默在內心里的感恩。
我是一個普普通通的鋼運人。是的,無論時光怎樣流逝,感恩的心情永存;無論日子怎樣翻頁,感恩的行動永續。幾年過去了,鋼運公司依然煥發出勃勃生機,我們用實際行動創造著鋼運的美好明天,不服輸的鋼運人始終沒有停下前行的步伐,用更加堅定的信心去回報著鋼運公司。
在鋼運公司工作的這些日子里,我們得到過同事,朋友,親人的幫助,關心。首先感謝父母給了我們這一次生命,讓我們能來到這個世界活過一次;感謝老師,教給了我們知識。讓我們成為一個有用的人;感謝朋友,給予了我們友誼,讓我們的生命旅程不再孤獨;感謝坎坷,讓我們在一次次失敗中變得堅強;感謝對手,讓我們使自己不斷完善自己不斷朝前進步;感謝鋼運公司,給我們展現自我的平臺,實現自我價值。面對命運的不公,我們沒有埋怨,沒有退縮。每個人用自己的方式來頑強地生活,用愛來回報這個世界。
最讓我難忘是上次到長河度假村的那次軍訓,讓我為之振憾,當鋼運人用那一雙雙熾熱的雙手駕起一座橋梁把我們安全的送到彼岸時,那是怎樣的一顆顆滾燙的心。雖然他們的手臂被踩紅了,但他們沒有怨言,沒有氣餒。始終咬著牙關挺過來,那一刻,全場鴉雀無聲,我的心真的被感運著。
感恩,讓我們的世界變的溫暖。讓我們的信心自信,面對現實中的你有什么天平的失衡?你還有什么不滿和牢騷?當你用感恩的心情去生活,去體驗的時候,你會發現天也這般藍,樹也這般綠,生命是這般美好!那么就請你心存感恩和我一樣感受世界的美好。
我是一個平凡的“置業顧問”,但我有自己的光芒。我不妄自菲薄,也不驕傲虛俘。我靜靜地在自己的位置上。默默地散發著光和熱。
就象一首歌《感恩的心》感恩的心感謝有你,伴我一生讓我有勇氣作我自己……
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