家政服務保姆要求精選(九篇)
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第1篇：家政服務保姆要求范文
嬰兒潮的來臨，使得月薪過萬的月嫂不時成為人們茶余飯后閑談的話題；而隨著人口老齡化趨勢深化，到2014年中國老齡人口將高達2億，占世界老齡人口的20%。一對年輕夫妻很可能需要照顧4位老人，甚至多達6-8位老人。“上有老，下有小”，中間承壓的中青年一代家務壓力大增，給家政服務帶來巨大的需求，而伴隨著人們收入水平的提高，家政服務開始被更多的城市普通家庭所接受。
據統計，中國目前有家政服務公司和網點50多萬家，從業人員1500多萬人，年營業額超過1600億元。一些規模較大的家政服務公司，年營收已達數千萬元的規模。隨著人們對家政服務內容和質量要求的提高，如今的家政服務已由單純的服務延伸至人們日常生活中的方方面面，涉及房屋清潔、家電維修、水電維護、房屋裝修、家教培訓、購物消費、訂餐送餐等20多個領域的200多個服務項目。
專業家政服務平臺走到線上
與國內家政市場的“小而散”狀態相比，美國的家政服務早已機構化。近年來，隨著網絡普及程度的提高，具有個性化配對、信息透明、低價優勢的線上家政平臺更是開始走紅。
成立于2006年的是美國的一家在線家政服務平臺，其扮演的角色是把家政服務的供需雙方聯系在一起，并成為保姆和雇傭者分享經驗和建議的平臺。需要家政服務的家庭，只需在上注冊賬戶，填寫個人資料，包括地址、郵編、電子郵箱即可加入，再根據自身需求對服務條件進行細化，如需要兒童看護的家庭需補充填寫照看小孩的保姆、幼兒中心、家教類型等。家政服務提供者同樣需要在網上注冊個人信息，并選擇能提供何種家政服務。如今，其每個月訪問量超過了600萬次，在美國市場為上百萬家庭提供家政服務。
在發展初期，主要提供兒童看護服務，隨后其提供的服務范圍增加到照顧老人、寵物看護、房屋清潔、家教等。盡管其業務跟一般傳統的家政服務公司無異，但經過多年發展，聚集了大量不同類型的家政服務提供者，以幫助有需要的家庭尋求最適合自己要求的人。同時，還會審查保姆的簡歷、調查保姆的背景，并給予雇主合理的考核與面試建議，及時發現可疑之處以保證雇主的利益及安全。
除了這類綜合型的在線家政服務平臺，細分領域的專業平臺也涌入淘金。成立于2011年10月的TenderTree是一家專門為老人提供定制化服務的在線平臺。其創辦人阿格瓦爾表示，美國每年共有400多萬家庭需要護工服務，而每個家庭在這方面的支出一年需要1.3萬美元，僅此項需求在美國就是一個高達520億美元的大市場。
跟類似，用戶只需在網上輸入所在區域的郵政編碼，即可搜索到附近的護工信息。由于目標群體針對老人，TenderTree提供的服務更加個性化。假如家中的老人飼養寵物，可尋求愛護動物的護工；如果老人是非美籍人員，TenderTree同樣能為其尋找到一個說同樣語種的護工。不僅如此，通過TenderTree的平臺，既能了解護工接受過何種培訓，來自何種文化背景，還可以看到前任雇主對其留下的評價，從而選到心儀的目標。
由于減少了許多中間環節，TenderTree的護工收費遠低于市場價格。以美國舊金山為例，通過傳統的中介尋找到的護工費用約為30美元/小時，而TenderTree的護工平均收費僅為15美元/小時，為家庭節省了大量的支出。一旦供需雙方達成協議，得到家政服務的家庭只需把服務費用支付給TenderTree，然后再由TenderTree為家政服務提供者支付薪酬，剩下的其他一切事務，如稅收、合同等問題，由TenderTree包辦。假如在護理期間出現任何糾紛導致損失，TenderTree也將從保險中給予賠償，免除了雇主的后顧之憂。
盈利可拓展性獲PE認同
傳統的家政企業通常囿于社區或同城范圍，很難跨區域擴張，而線上平臺則天然消弭了這種劣勢，這也使得它們的盈利模式具有擴展性。作為中介服務機構，的盈利一方面來源于消費者訂閱。家庭和家政服務提供者在網上注冊后，會提供市場上的供需信息給注冊用戶免費訂閱一段時間，在免費試用期過后，如果用戶還想繼續享受該項服務，則需要向支付一定的費用。顧客通過網站尋找到心儀的保姆，同樣需要給付費。
另一方面，還幫助專業的家政服務公司或者中介在網上尋找需要家政服務的家庭，并以此收費，而一般的個人家政服務者不需要支付任何費用。此外，還為家庭和公司制定看護計劃等付費增值服務。由于其豐富的從業者數據庫及可選對象的多樣性，許多公司，如谷歌和Facebook等，向購買家政服務，作為向員工提供的福利，要知道這些員工可不會住在同一個地方，想要同一類保姆—這樣的企業客戶在線下家政公司看來或許是難以想象的。
2012年年初，開啟其國際化擴張行動，4月進入英國市場，之后在加拿大設立辦事處，隨后收購了歐洲第一大在線家政網站Besser Betreut，為進入歐洲市場打下基礎。時至今日，已成為全球最大的在線家政網站，在全球15個國家和地區擁有700多萬注冊用戶。隨著規模的擴大，獲得了更多資金的青睞—2012年8月獲得一筆來自Institutional Venture Partners等風司5000萬美元的融資，加上之前獲得的6100萬美元，共計獲得了1.1億美元的融資。創始人希拉·利里奧·馬塞洛指出，獲得的新融資將用于擴張，以及考慮潛在的收購，公司的發展目標是成為“一站式”服務平臺，提供比競爭對手更加廣泛的看護服務，在發展的過程中，不斷追蹤家庭對各類看護服務的需求。
成立時間不足一年的TenderTree目前則處于起步階段，其服務基本集中在美國舊金山，簽約護工數千名，家庭用戶2000多個。TenderTree主要盈利來自從勞務合同中收取15%的傭金費用，由于規模尚小，其在2012年6月收入僅為2萬美元。不過，其專業化垂直模式同樣獲得市場的關注，2012年5月加入硅谷孵化器500 Startups batch后，獲得幾十萬美元的支持，這或將加速TenderTree的擴張速度。
國內市場起步中
縱觀中國市場，還缺乏此類專業的在線家政服務平臺，目前市場上用于家政服務從業者和雇主聯系的在線平臺，基本限于58同城和趕集網這種免費分類信息平臺。由于58同城和趕集網并非專業家政平臺，并沒有對這類信息提供過多監管，使得雇主缺乏信任感。
不過，垂直類家政網站開始在國內出現雛形。阿姨800網是一家在2012年初上線的月嫂公司信息平臺，其定位是為準媽媽和月嫂公司搭建交流互通的平臺。與TenderTree相比，其參與的主體只有雇主和家政中介，類似于B2C模式，而缺乏月嫂的個體參與。
第2篇：家政服務保姆要求范文
XX保姆市場調查
縱觀xx保姆市場，許多潛在問題卻不容小覷。保姆的主要來源——家政公司在保姆介紹的過程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門應聘的保姆究竟來自何方，素質如何，性格如何，這些問題都得靠雇主自己碰運氣。于是許多人抱怨找保姆難。也許，找保姆也得講究一個個性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼，優劣自辨吧。保姆基地：資源豐富但素質不高典型個案：“一家人”家政服務公司優點：從根基上保證了保姆的來源和可靠性。如果想找一個規規矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。缺點：從“保姆基地”來的保姆固然老實可靠，但因為大都來自農村，文化素質可能不高。據“一家人”家政公司家政部的呂略芳經理介紹，他們在xx市和江蘇周邊地區安排了十幾個“保姆基地”，愿意到xx來從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協議，而“一家人”則根據xx顧客的需要到各個“保姆基地”要人。“保姆基地”確保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協議書。在協議書上，詳細地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯系地址。“首先，從保姆基地介紹過來的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉的關系限定保姆的行為必須循規蹈矩。你想，如果他（她）自己在xx出了什么事，家里人一定都會知道的，這樣回去的話多難看啊。所以從‘保姆基地’來的人都是老老實實的。”從保姆基地把保姆請到xx以后，“一家人”會安排他們體檢，然后對他們進行為期一個星期左右的培訓。培訓和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來到雇主家里，“一家人”還要對他們進行跟蹤聯系，在定期與不定期的聯絡中，“一家人”繼續指導保姆怎樣工作，并在適當的時候充當調解矛盾的角色。網絡服務：推介快捷但人員復雜典型個案：xx家政網優點：信息量大，時刻掌握市場動態，能在最短的時間內提供服務。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。缺點：雖然夠快，但人員復雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。稍稍關注xx的家政信息，你就會注意到xx家政網。在xx家政網的首頁上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務信息。秦淮區的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡單家務的住家保姆；新路家政服務公司登出了“常年提供各類家政服務，并招聘各類家政服務人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。xx營雨管理咨詢公司是xx家政網的惟一協作者，他們充分利用了網絡高速快捷的優點，廣泛收集家政信息。營雨管理咨詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過程：“我們一方面根據客戶要求培訓保姆，另一方面通過網絡掌握保姆源。我們組織上門應聘的保姆進行3到5天的短期培訓。然后我們再根據客戶要求，挑選保姆上門服務。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個星期都會打電話聯系雇主和保姆，進行跟蹤服務。磨合期以后，我們還是會跟蹤服務，每個月都會聯系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時間回到公司，我們針對他們在服務過程中出現的缺點繼續進行家政培訓，直到他們稱職為止。”保姆員工制：訓練有素但周期過長典型個案：xx百分服務公司優點：這種經營方式服務安全性好，服務標準高。是找高素質保姆的理想場所。缺點：高要求的培訓，可能會使你等上一段時間才能見到你的保姆。過長的周期讓一些心急的家庭忘而止步。xx百分服務公司的保姆大都來自xx本市，百分公司的王經理介紹：“我們公司實行員工制管理，并把經營重點放在了員工培訓上。”要在百分公司成為一名合格的保姆并不容易，必須要經歷過五關斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對人的外貌、氣質和談吐進行測評，只有可塑之才才能接受培訓。相對其他家政公司，“百分”的培訓十分嚴格，一般要花上半個月，即便以前有相關的從業經驗，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓。“百分”的培訓內容十分全面，不僅包括了常規的家政服務培訓，還包括了道德培養和公司理念知識，其中“百分”特別強調高質量的技能培訓。培訓以后，“百分”會安排考試，只有通過考試才能頒發“上崗證”。
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在百度搜索:xx保姆市場調查
第3篇：家政服務保姆要求范文
春節臨近，和往年一樣，“保姆荒”如約而至，自然而然地，保姆的要價也水漲船高。實際上，這一年多來，保姆薪水的上漲一直是議論紛紜的熱點話題。新聞媒體上，諸如“星級月嫂工資上萬”、“大學生薪水不及保姆”之類的報道也時有出沒。看著這報道的保姆的薪水行情，朋友間閑談的時候，都感嘆說不如轉行做保姆。也有人戲謔說，保姆工資飛漲，看樣子很有必要仿照樓市調控，出臺“限價令”了。
真實的玩笑
私下的說笑，自然是無傷大雅的，玩笑而已。但近日無意間看到一則新聞，卻為之一震。這種荒誕的想法，還真有人一本正經鄭重其事地當做一樁事情來做了。《三湘都市報》報道說，為照顧剛出生的孫子，長沙市民符女士去某家政服務中心找保姆。家政服務中心給她派出了一位月嫂，開出的條件是，工作時間從1月5日起到2月5日，薪水為5280元！雖然覺得價格很高，但“因為家里急需請人，只好忍痛埋單。像是在任人宰割”。
家政服務中心解釋說，“給她（符女士）家派的是明星級月嫂，每月工資3480元，另加1800元的過年加班費，剛好5280元。”并稱，這并不是最高的，特級月嫂要5880元。在該公司的價位表上，列出了不同的月嫂服務價格：初級2380元/月、星級2980元/月、明星級3480元/月、特級4080元/月。此外，在過年期間，雇主還需支付月嫂的加班費：1月17日至1月21日，80元/天；1月22日至1月25日，200元/天；1月26日至1月30日，120元/天。
保姆的“漫天要價”，讓主管部門坐不住了。報道說，湖南省家政服務協會正在聯合有關單位、有關部門制定該省家政服務行業執行標準，其中就包括了家政服務行業收費指導標準，“要禁止家政企業之間相互攀比提價，設立收費上限，鐘點工、住家保姆、月嫂收費都將有具體標準。”據稱，家政服務行業執行標準有望在今年3月出臺。
不難明白，“設立收費上限”云者，就是說要實施“價格上限”的價格管制了。翻譯成當下流行而通俗易懂的話語，“限價令”是也。
限價令橫空出世
對生活于當下中國的人們而言，“限價令”實在是太司空見慣了。這些年來，在住宅市場，在成品油市場，在鐵路春運市場上，隨處都可以看見“限價令”的身影。尤其是在過去一年，“限價令”更是大行其道。因為CPI的居高不下，國家發改委情急之下，四處張羅著與各行各業的企業約談價格，強制規定在某某期限內不能漲價。幾乎是“三百六十行”無所不談，忙得一塌糊涂。
這些“限價令”的出臺，無一不是頭頂著“關注民生”、“保障百姓利益”的高尚而神圣的光環。也因此之故，每一項“限價令”出臺，總能贏得眾多的喝彩。那理由，自然占據著道德的制高點：房地產商賺得是“黑心錢”，限價讓其少掙一些豈不是大快人心？石油鐵路部門依靠壟斷獲取暴利，限價少賺一點豈不是理所應當？企業也畢竟不同于單個消費者，財大氣組，產品限價讓渡一點利益給小百姓，豈不是應盡的“企業社會責任”？
好罷，我且退讓一萬步，姑且承認上述的說法都是有理的。但到保姆這里，出臺“限價令”你如何自圓其說？你不會告訴我，那些從事保姆職業的人們是站在金字塔尖的“上流階層”罷，不會告訴我她們是“高收入人群”罷，也不會告訴我她們是“成功人士”罷。因此之故，對她們的服務收費實施“價格上限”應當不會是“百姓的呼聲”罷！
限價令本質
第4篇：家政服務保姆要求范文
這段時間，香港電影《桃姐》在內地熱映，輕松取得票房冠軍。有影評寫道，看到桃姐和羅杰一家的脈脈深情，沒有哪顆心還能繼續冷漠，沒有哪雙眼還能保持干燥。實際上，電影沒有驚心動魄的場面，只是講述了一段雇主和保姆的平凡故事。主角桃姐每天都為一大家子買菜做飯、打掃房間等所有家務，一做就是60多年，直到70多歲突然中風，才不得不停止工作，主動要求住進老人院。此時，一直被桃姐照顧的雇主家第二代孩子羅杰開始反過來照顧桃姐，一段感人的故事也從這里展開。
桃姐是個住家保姆，她和雇主之間，已不是簡單的雇傭關系，而是有著平凡和真摯的感情。桃姐知道去哪里買最新鮮的活魚，買菜總是討價還價，把雇主家的錢當自己的錢那樣精打細算，在遇到羅杰想吃牛舌等不健康的食品時，桃姐也不因為雇主給錢就買，而是出于對羅杰的健康考慮，只是偶爾“獎勵”他一次。與此同時，羅杰一家也把桃姐當成自家人，多年前就為她謀劃好了退休后的住所，拍全家福也不落下她，老太太的首飾也送給桃姐。不過，多年后，桃姐又把這些首飾轉送給雇主家年輕的小輩。
這讓我情不自禁想起小時候，外公外婆家也有一位純樸厚道的保姆，時常逗我們小輩玩，我們也沒覺得她是“外人”。后來她結婚回到鄉下，每年總會來探望二老。身邊一位長輩說：以前有很多這樣的保姆，他所認識的一戶人家，保姆親手把雇主家兩個孩子帶大。后來孩子們成家立業，在保姆年老后，其中一個孩子干脆把她接到自己家養老，另找了年輕的保姆操持家務。畢竟，幾十年的共同生活，已經形成了難以割舍的情義。
然而，在今天的社會里，桃姐這樣的保姆卻越來越少了。雇主和保姆之間，似乎少了人情味，多了“銅臭味”。家政服務人員最關心的，莫過于工資待遇。阿姨們遇到一塊兒，最喜歡做的事情是互相打聽待遇多少，然后攛掇著向雇主提出漲工資。由于月嫂薪酬最高，大家都爭相去做月嫂。問題是，保姆們的工資雖已超過了大學畢業生，可服務水平卻沒有提高，導致雇主對保姆、月嫂的投訴不斷上升，家家都說好保姆難找。在供需矛盾突出的情況下，家政公司的培訓只是走過場，以至于那些沒責任心、偷懶、耍小聰明的保姆紛紛進入市場，認真干活、勤懇工作的人反倒少了。
或許，正因為現實如此冷漠，才讓人那么感動于《桃姐》中的溫情。那么，為何桃姐越來越少了？從深層次說，工業文明沖淡了情感，商業社會泯滅了人與人之間的感情。而貧富差距的加劇，城鄉兩元社會的巨大隔閡，也讓人的心理發生了變化。當保姆看到雇主家里生活富裕，出于本能產生了仇富心理，明里要求漲工資，暗地里想方設法偷懶，做事馬虎應付。而雇主對保姆也有偏見，難以做到誠心相待。
可以說，中國社會的矛盾和現狀，就濃縮在雇主和保姆每日的相處之間，要徹底改變談何容易。一方面，我們只能從輿論導向和行業自律方面做點推動，比如，不少媒體喜歡“家政人員工資超過大學生”的鼓惑性報道，而采寫雇主與服務人員和諧相處、互幫互助的報道很少，這就導致家政服務人員只看重價格，不考慮服務質量。而行業方面，主管部門、行業協會應該強化培訓，注重“服務”的內涵，并且對家政公司制定的服務價格進行審查，從服務水平而不是服務價格方面引導行業健康發展。
第5篇：家政服務保姆要求范文
據北京多家媒體報道，北京市家政協會于3月底與平安人壽北京分公司簽訂合作協議，向其所屬近百家會員單位近5萬名家政服務員推出人身意外傷害保險，集體投保平安的團體人身意外傷害保險及附加意外醫療保險，保險期限為1年。這項措施填補了目前北京市場上家政服務業人員保險的空白。
“家政保險”，最大的受益者無疑應該是廣大家政服務人員。隨著社會經濟的發展，在城鎮地區，家政服務已經成為一個不可或缺的職業。但因為長期未被納入社會保障體系之內，又無意識和經濟能力投保商業保險，家政服務行業從業人員的保障一直是個“真空地帶”。她們在受到意外人身傷害時，只能寄希望于雇主的“善心”。但多數情況下，無論從責任的角度，還是從經濟實力的角度，雇主都難以滿足對方的要求。發生意外的保姆往往不僅得不到補償，甚至沒有力量和可能治病療傷。投保應該成為他們在市場經濟體制下維護經濟利益和人身安全的一個有效手段和渠道。
就雇主而言，很多聘請家政服務員的家庭，并非條件優越、收入高，而實在是因為有難以解決的實際困難，不得已而為之。如家有病人、老人、嬰幼兒等。多數情況下，意外的發生本不是由于雇主的過錯。若無動于衷，有些于心不忍；若出手相助，又往往力不從心或心有不甘。自家的困難沒有解決，還帶來經濟損失，并可能陷入無休止的糾紛中。接受“保了險”的家政服務員，也在一定程度上解除了雇主的后顧之憂，使他們可以放心地享受服務。
通過家政服務公司聘請家政服務員，畢竟不是雇傭雙方愿打愿挨的個人行為。所以，如果因意外傷害，雇傭雙方發生糾紛，矛盾最終要通過公司來解決。解決不好，雙方可能都不滿意。如果有幾起這樣的糾紛，對公司的形象和經營也無疑會產生不利影響。投保則使今后再發生此類問題，有了一個相對理想的解決辦法，避免了家政公司可能遇到的左右為難的尷尬或麻煩。
當然，對保險公司而言，多一份投保，多增加一份收入。所謂意外，畢竟是極少數。
從已報道的協議內容看，我們還不能準確斷定，向保險公司支付的保費是由哪一方負擔。但從“根據合作協議，并可以自由選擇3種交費方式、五檔保險責任的多種組合，適應不同經濟承受能力人員的需求”這句話分析，由個人承擔的可能性較大———或是由保姆個人負擔，或是由雇主方面支付。
第6篇：家政服務保姆要求范文
【關鍵詞】 國內外 家政服務 發展經驗 啟示
一、國內外家政服務的概念
近代家政學起源于美國。1804年，美國皮契爾女士的《家庭經濟學》是家政方面最早的書籍。一般認為，現代意義的家政學正是起源于“家庭經濟學”理論，這一學派的代表人物芝加哥大學的經濟學和社會學教授加里貝克爾（Gary’S.Beeker）廣泛研究了家庭行為，如生育行為、婚姻市場、家庭成員的就業決策以及家庭勞務分工問題等，被統稱為“新家庭經濟學”。“家庭經濟學”為“家政服務”概念的產生奠定了理論基礎。國外學術界對“家庭服務業”的定位是以家庭為服務對象，并且以家庭各種事務作為服務內容的第三產業，主要包括社區導購、房屋租售、法律服務、維修服務、家庭服務、人才招聘和生活百事等七類相關服務內容。
相對于國外，國內對“家政服務”概念的認識在一定程度上受到中國傳統觀念的影響，長期以來將從事“家政服務”與“保姆、傭人”畫上等號。這種狹隘的認知隨著服務行業市場化進程的深化而有所改變，“家政服務”的概念進一步擴展。現今，國內對家政服務的概念基本得到普遍認可，即家政服務是將部分家庭事務社會化、職業化，由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔、提供的一種服務產品。
我國家政服務發展至今，人們已不再滿足于傳統的“保姆家政”模式，尤其在大型城市，越來越多的家庭要求社會提供高質量、多元的家政服務。家政行業“服務需求多樣化、服務方式個性化、服務質量標準化”的需求日益凸顯。
二、國外家政服務發展的特點
1、多樣化、專業化的發展趨勢
130年前，美國的大學已開設了家政學的專業課程。綜觀現今美國3800余所大學中，有780所大學設有家政系/科，每年有數百萬的年輕人和成年人在公立或私立學校、學院與大學中接受家政方面的訓練。現今美國和歐洲的家政服務業發展已經進入了成熟期，提供服務的種類多樣，涉及多方面的教育和研究，包括兒童發展與家人關系、食物與營養、家庭布置、家庭管理等。發達國家家政服務市場呈現出服務內容多樣化、服務人員專業化的發展趨勢。
在菲律賓，家政服務人員主要是擁有較高素質的菲律賓婦女，她們不僅要接受完整的義務制教育，而且需要在專門的家政班培訓兩年，除了技能培訓外，還要接受相應的語言培訓。以“菲傭”為例，她們懂烹飪、會插花、可護理老人、還會教小孩說英語，這樣高素質的家政服務大軍占領了整個東南亞市場，僅香港地區的菲傭人數就已超過20萬。
2、產業化、規模化的發展道路
大多數發達國家家政服務已經形成產業，從就業前培訓到就業后監督、管理以及各種問題協調都已經形成完善的產業鏈條。這不僅從數量上擴大了家政服務人員在家政市場的從業率，也從質量上提高了家政服務的標準，還從行業內部加強了從事家政服務的就業觀念，從外部就業環境上提高了家政服務品牌的知名度。
有關研究表明，勞動力過剩的發展中國家，在其社會發展進程中，必然經歷一個家政服務的快速發展時期，以解決產業調整帶來的失業和再就業問題。上世紀初，美國18歲以上的從業人口中，從事家務雇工的比重達15.2%，日本在20世紀30至40年代也出現過一個“家務雇工時代”，今天的發達國家幾乎都經歷了家政服務產業化、規模化發展的過程。
3、規范性、強制性的資格管理
由于家政服務對于服務提供者的經驗水平和可信程度都有很高的要求，只有由權威公正的第三方評價，才能引導和督促家政服務業服務質量的全面提高，增強家政服務供給者的可信度，培育消費者對服務質量的信任感。基于這一點考慮，許多國家重視家政服務員的資格管理，不斷完善從業人員的資格管理制度。如日本政府高度重視對看護人力的資格管理。除部分教育課程外，各種地方自治團體也承擔了絕大部分培訓機構的監管和職業資格管理。日本相關的看護資格種類繁多，最主要的看護人力是看護福利師和訪問看護員，規定（2012年起）只有積累三年以上看護經驗以后，通過每年一度的看護福利師國家考試者，方可獲得看護福利師資格證，其非常重視看護經驗對獲得看護福利師資格的作用。
4、系統、專業的從業人員培訓
由于家政服務業從業人員的素質大多比較低，從業人員培訓的難度和需求往往大于其他行業。因此，許多國家和地區特別重視家政服務業的培訓。目前，美國的家政服務從業人員不僅要接受完整的義務教育，還必須接受專門的家政服務培訓。美國面向家政服務業的教育培訓已形成系統、成熟、規范的課程設置和管理體系。許多國家和地區都在加強從業人員培訓，推廣家政服務企業的內部營銷工作。具體方式有開展崗位競賽，評比、獎勵行業標兵和業績突出者，推行公司文化和發展理念，鼓勵團隊合作，幫助員工解決私人問題和困難，引導員工為企業發展獻計出策，甚至給員工必要的決策權等。
5、全面、完善的行業法律法規
菲律賓的家政服務很早就納入了菲律賓勞動法的范疇。它決定了雇主與家政服務人員的平等地位以及雇傭與被雇傭的勞動合同關系。菲傭在國外工作時，國外當地政府也有許多法律從各方面保護勞務人員的權利。例如在香港，《雇傭條例》發揮著保障家政服務人員福利安全和調節雇傭關系的作用。《雇傭條例》規定所有家務助理均可享有法定假日、不受歧視、工資保障等權利；如果家務助理連續四星期工作或每星期工作超過18小時，雇主還需提供休息日、帶薪法定假日、帶薪年假、疾病津貼等保障；當家政助理因公受傷或死亡，雇主需進行賠償，并強制依照該條例規定賠償以及提供有效工傷補償保險單；雇主如果沒有按時付薪，必須支付相應欠薪利息并且可以被檢控，若定罪，最高可被處罰款20萬元或者被監禁1年。
三、對北京推進家政服務市場建設的啟示
據統計，目前北京市在工商部門注冊登記的家政服務企業達到3800余家，從業人員40萬人，然而家政服務業的發展仍不能滿足需求。本文借鑒國外經驗，結合北京市家政服務市場現狀，認為推進北京市家政服務市場建設應從以下幾個方面著手。
1、推進服務市場的規范化和標準化
北京家政服務市場上的家政服務企業普遍規模較小，大多屬于只負責介紹的中介機構，服務市場的混亂以及有關各方之間缺乏有效的約束等問題直接導致服務行為的無序，帶來嚴重的誠信問題。家政服務的標準化和家政服務市場的規范化應該是解決這一混亂現狀的必要途徑。一方面，規范家政服務市場要明確雇主、家政服務人員、家政服務機構三方的責、權、利關系。另一方面，對家政從業人員進行規范同樣不可忽視。當前家政服務門檻過低，幾乎沒有太多的從業要求，大多數從業者的素質相對較低，家政服務機構又無法完全承擔起培訓的職責。行業主管部門應當充分發揮統籌協調的職責，建立對從業人員的培訓和考核機制，為家政服務行業輸送合格的持證上崗人員。市場規范化、標準化建設包括制定家政服務行業的相關法規、提高家政服務公司的準入門檻、建立持證上崗制度、編制培訓教材、認定培訓機構、考核鑒定培訓人員等多個方面。只有將市場規范化、標準化才能保證家政服務市場良性健康的發展。盡管由于不同家政服務企業的異質性，在完全實現標準化上有一定的難度，但如能根據其產業特點，積極而又適度地推進部分家政服務領域的標準化，也會增進家政服務的一致性和可靠性，提高消費者對供給者的信任度。
2、打造行業品牌，推進“員工制”家政服務企業
打造品牌是促進行業發展的有力措施，家政服務業遵循同樣的規律。北京雖有大大小小注冊登記的家政服務企業3800余家，但多數屬于作坊形式，行業中沒有形成廣泛知名度的品牌，沒有引領行業發展的知名企業。因此，數量達40萬的家政人員得不到市民的信任和接受，導致市場流動性大，家庭“保姆荒”現象頻出。
推進北京家政服務行業品牌建設的首要任務是提高家政服務企業的服務質量。借鑒發達國家的經驗，提升服務質量最為有效的途徑是推進現有大部分“中介制”家政服務企業向“員工制”家政服務企業轉變。在“中介制”模式中，家政服務企業對從業人員的管理過于薄弱，市民仍需自己辨別家政人員的素質，而家政服務企業在其中的作用十分有限。“員工制”是一種企業化的經營運作模式，是未來家政服務業的發展趨勢。在“員工制”模式下，家政服務企業對員工的管理將按照公司管理的相關要求進行，企業以整體形象對外開展業務，從而增強責任感，逐步提高服務質量；家政人員則像其他企業員工一樣，與企業簽訂勞動合同，繳納保險，享受相關福利待遇，在提升社會地位的同時能增強對企業的歸屬感，更能提高工作的積極性。在這種模式下，家政服務企業與客戶簽訂服務合同，家政服務人員以員工的身份為客戶提供服務，服務標準明確，內容規范，公司對其員工進行過程監督和管理，保證服務質量，可以有效促進行業發展。
3、加大行業扶持力度，促進家政服務業有序發展
任何一個行業市場逐步發展成熟都是長期努力的結果，發展基礎較薄弱的家政行業更是如此，需要在政府的扶持下逐步發展。菲律賓作為全球家政服務最大的輸出國，為了擴大家政業的影響，提高工資水平，政府大力開展免費培訓，提升菲傭綜合素質。此外，建立政府家政服務信息平臺，全國勞工輸出和世界各地用工需求信息實時，為家政從業人員提供了極大便利。北京家政服務的目標與菲律賓不同，當前階段主要是為了滿足內需。然而，菲政府大力扶持家政業的相關做法值得借鑒，政府的扶持對初期家政產業化的發展具有重要的作用。考慮到北京當前家政服務業尚未形成系統，建議政府首先搭建行業體系框架，引導行業發展方向。體系框架應包括家政從業人員的輸入體系、素質和技能培訓體系、人員推介和管理體系、行業監管體系和政策保障體系等。其次，建立家政服務公共信息平臺，整合行業的各類動態信息，及時指導意見等。再次，在充分調研的基礎上，組織專業力量編制家政服務發展的行業規劃，明確發展的目標、規模和任務，并落實責任分工。
北京市家政服務體系通過政府扶持、市場化運作和鼓勵員工制家政服務企業發展等多種措施并舉，長期不懈地推進家政服務的規范化、標準化和品牌化，必將帶動整個家政服務業的規范有序發展。
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第7篇：家政服務保姆要求范文
同志們：
經過全市各級婦聯組織的積極工作，市直相關部門的大力支持，巾幗家政服務中心的精心籌備。**巾幗家政服務中心首期家政培訓班今天開班了。在此，我代表市婦聯向培訓班如期順利開班表示熱烈祝賀！向來自濟南市婦聯陽光大姐有限責任公司的培訓老師、向有關部門和新聞單位的同志蒞臨現場指導工作表示誠摯的謝意！向參加這次創業培訓的各位學員表示熱烈的歡迎！
近年來，在市委、市政府的正確領導下，全市各級婦聯組織牢固樹立科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，大力實施巾幗創業就業工程，充分發揮橋梁和紐帶作用，始終堅持“上為黨政分憂，下為婦女解愁”圍繞全市經濟社會發展，在黨政所急、婦女所需、婦聯所能結合點上，創新工作思路，強化發展意識，在抓好“兩大競賽”活動的同時，相繼開展多種培訓，把提高培訓質量作為我市下崗女工、農村失地及富余勞動力就業的關鍵。特別是巾幗家政服務中心的成立，為大家搭建了一個更好的平臺，我們首期培訓班學員來自全市部分鄉村，將通過短期培訓服務于不同的崗位，對此，中心積極籌措資金，千方百計搞好服務，并從濟南請來了資深培訓師為大家培訓，旨在給大家上崗打下一個良好基礎，希望大家一定要牢固樹立自尊、自信、自立、自強的時代精神，努力學理論、學文化、學科技、學管理，提高就業能力，提高自身綜合素質。樹立創業、就業的新觀念，積極投身于創業與再就業的實踐，依靠自己的聰明才智和辛勤勞動，創造新崗位、新業績、新生活，實現人生價值，贏得社會的尊重和認可。下面，結合這次學習培訓我講幾點意見：
一、解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業的認識
隨著經濟社會發展，人民生活質量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，為適應社會和家庭的需求，家政服務這一職業便應運而生。家政服務作為一種新興行業，同其他職業一樣也是社會勞動分工越來越細的結果，做好這項工作不僅意義重大，而且前景美好，是一項大有可為的事業，是一項德政工程。
當前和今后，我國對家政服務員的需求越來越大。原因有三個方面：一是隨著社會競爭力的加強、高新技術的迅猛發展，勞動者工作強度的加大，那些把精力和時間更多地投入到工作中的人，已無暇顧及家務勞動。二是我國已開始進入人口老齡化社會，目前的養老方式仍是以家庭養老為主，不少家庭的老年人需要陪護和照料，而且不僅僅是洗衣做飯，還需要進行保健和醫療護理。三是隨著優生優育政策的實施，科學養育子女的要求越來越高，家庭需要在培養、教育和照顧子女方面要付出更多的時間和精力，原來意義上的保姆，已不能滿足需要，需要的是高素質的新型的家政服務員。近年來，經濟越發達地區，家政服務需求量越大,要求也相對較高。廣東、深圳、大連、上海等地出現了具有大學學歷甚至研究生學歷的高級、特級家政服務員。1995年11月，國家勞動部規定家政服務員為新興技術工種，并納入國家職業鑒定序列。家政服務員這門新興技術工種，必將以新型的、有一定質量的、規范化的服務，來代替舊的、傳統的保姆。因此，我們的學員要切實轉變就業觀念，正確看待家政服務業，克服自卑心理，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業的勇氣，增強做一名優秀的家政服務員的信心和決心。
二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能
今天，大家能夠坐在這里參加學習培訓，很不容易。所以希望大家一定要珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現在社會人們吃講營養，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質量，對家政服務員的期望和要求也越來越高。同志們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的需要，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，要處理好家庭和學習的關系，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過結業考試，取得家政服務職業資格證書，為將來從事家政服務業打下良好基礎。二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和技能內容很多，學習任務很重，同志們要注意學習方法，上課要專心聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固。克服畏難情緒，發揚吃苦耐勞精神，堅持不懈。年輕的同志要幫助年紀大的同志，文化程度較高的同志要幫助文化程度低的同志，大家互幫互學，團結互助，共同提高。
三、加強管理，嚴守紀律，圓滿完成培訓任務
第8篇：家政服務保姆要求范文
在網上查閱了大量家政服務的相關資料后，我陪同父母先后5次去了3個家政服務公司。十幾天過去了，不要說滿意的，連一個能湊合的應急人選也沒能找到。回憶多年來家里找家政服務員的艱難經歷，聯想起許許多多相關的人和事，我決定利用寒假做一點有關家政難的社會調查。因為，這不只是一個家庭的窘境，而是千萬個家庭共同面臨的難題。
家政不滿意率高達80%
據公開資料，全國城鎮1.9億戶家庭中，約15%即2850萬個家庭需要家政服務;北京市600多萬戶家庭中，至少有三分之一即200萬戶需要家政服務。據我對所住及鄰近幾個小區100個家庭的隨機走訪，40%以上的家庭需要家政服務。隨著經濟社會的發展，這個群體仍呈不斷擴大的趨勢。這不只是因為家庭小型化、人口老齡化的趨勢，還因為人們工作和生活節奏的加快、計劃生育政策逐步放寬、提高生活質量需求更高等。
我出生后這18年來，家里的家政服務員――月嫂、保姆、鐘點工等，已經換了十幾茬了。靠運氣和緣分，其中有兩位非常稱心，一位在3歲之前負責照看我，父母放心到可以同時到外地出差;另一位是前面提到的小張，為了讓我放學回家后及時吃上晚飯，家里門鑰匙都交給她了。不僅父母對此深感幸運，知道情況的許多阿姨、叔叔們都嘖嘖稱贊、羨慕不已。
可是我所見所聞，更多的是尋找家政服務員的艱辛。父親說，這一次，他是徹底患上找家政服務員“恐懼癥”了。找一個稱心的家政服務人員簡直比找對象還難，是許多阿姨、叔叔們的共識，他們因頻繁更換家政服務員而心力交瘁。有些家政服務員的事聽來著實令人唏噓，如偷拿財物，甚至私配雇主家的鑰匙;更為惡劣的是極個別人竟給幼童服用安定片，使一些請保姆單獨帶孩子的家長提心吊膽……我調查的用過家政服務員的家庭中，對家政服務員基本滿意約占20%，不滿意的約占80%。這方面的煩惱不僅普通家庭有，名人也不例外。
“家政難”難在哪兒
根據對有關資料的對比分析，結合我調查了解的情況，當前家政服務業主要面臨四個問題。
一是對家政服務職業存在偏見。盡管家政服務已經和所有其他職業一樣是社會分工下的一種行業，國家有關部門已正式認定“家庭服務員”這一職業，但在一些人的心目中，仍然認為家政服務是伺候人的、不體面的工作，連一些就業很困難的人員也因此不愿意從事家政服務。這既影響從業人員的數量，也影響雇傭關系的確立。此次我家找的一位家政服務員，純粹因為我家與她家距離比較近，擔心鄰居知道她做家政服務員而放棄。為便于保密，她希望找一個離自己家比較遠的家庭做服務員。而據在我家的小張說，她剛來時心理壓力比較大，但由于我們對她平等對待，沒有絲毫瞧不起她，她感到心里很舒服，所以在我家一干就是5年多。
二是家政服務人員供給嚴重不足。全國從業家政服務人員約1800多萬人，粗略計算，比實際需求人數少1000萬以上，僅北京市家政服務員缺口就達到150萬人。我最近去的3個家政服務公司，有一定家政服務經驗和文化水平的服務人員基本是待價而沽，一般不擔心無人雇用，有的對雇主的要求過高，如必須住單人房間等，部分雇主難以接受。我家基本談妥的一位人選，由于沒有迅速簽訂合同一錘定音，很快被其他雇主搶走了。這說明素質較高的家政服務人員尤其匱乏。
三是能夠提供優質服務的品牌企業較少。2013年全國各類家政服務企業已達60多萬家，近年來國家還重點培育了300多家大型家政服務企業。但是，從北京市的情況看，能夠讓雇主放心、提供優質服務的品牌家政服務企業，卻為數不多。我去的3家家政服務公司中，一家名氣較大但服務水平并不高，尤其是不能適應雇主個性化、多樣化的需求，科學調配服務人員、協調服務時間，促進確定雇傭關系;另兩家規模較小的公司，服務人員是公司負責人到西部某省農村臨時招募的，未經任何培訓，服務質量不能讓人放心。
四是家政服務職業化程度較低。眾多的家政服務企業僅負責介紹服務人員，一次性收取中介費，對雇傭雙方可能發生的糾紛無具體的解決措施，對家政服務員缺乏后續管理。服務標準缺乏權威性的指導規范。部分從業人員沒有參加意外傷害、財產損失等保險。雇主一般最擔心的由雇員引起的安全方面的問題，如因雇員不盡責導致老人或孩子人身安全發生意外、家庭財物丟失等，在我去的3家家政服務公司中，均難以作出相應的安全承諾。
第9篇：家政服務保姆要求范文
【關鍵詞】家政服務 供求 行業發展
一、家政服務的潛在供求分析
從當前家政服務市場需求現狀來看，經濟社會對家政服務的需求類型主要包括以下方面：一是家庭成員工作繁忙，無暇打理家務活，需要請鐘點工打掃家庭衛生，這部分家政服務需求占總需求的比例最大;二是老齡化社會的到來，獨生子女無力承擔老人的日常照料，需要聘請專業看護、保姆負責照料老人生活;三是家長對孩子的撫育投入越來越大，需要聘請月嫂、家庭教師給予孩子專業化的護理和教學輔導;四是隨著城市生活水平的不斷提高，條件優越的家庭對家政服務項目提出了更高的要求，使得諸如健康咨詢、家庭理財師、家庭營養師、家庭園藝等高層次服務項目的需求日益增大。由此可以看出，家政服務行業擁有廣闊的市場需求前景。
但是，家政從業人員供給卻出現較大缺口，導致家政服務市場供需嚴重失衡，主要表現在以下方面：一是家政服務行業工資水平、社會地位偏低，工作時間長，自由度受到限制，使得大部分就業者不會選擇在這一行業就業;二是家政從業人員來源渠道單一，大部分人員為年齡超過40歲的家庭婦女，他們的文化程度不高、思想觀念落后、道德素質偏低、技能水平較差，只能從事傳統的、低層次的家政服務項目;三是家政企業存在著招工難、員工穩定性差、專業培訓不到位、內部管理混亂的問題，極易發生家政從業人員流失現象。同時，家政企業不重視高層次服務內容的開發，固守于傳統的家庭清理打掃、裝修搬運、家電維修、月嫂、保姆等項目，難以滿足高端家政服務職業的市場需求。
二、經典案例解析
一站式高端家政服務企業――廣州家事無憂
廣州家事無憂家庭服務股份有限公司（家事無憂）為前海股權交易中心的掛牌企業，是一家提供專業高端家政服務的供應商，旨在方便用戶生活，滿足用戶個性化需求。將虛擬家政服務變成有形套餐商品提供給用戶線上線下預定，每一個訂單輸出服務都是標準化，以保證高端服務的品質。
在管理方面就是采用了員工化，統一招生、統一培訓、統一考核、統一持證、統一工作、統一管理、統一合同簽約，讓每一位家政服務人員直接享有底薪保障與合理的晉升機制，有效維護人員穩定性，防止優秀家政服務人員的人力流失;同時家政服務人員受到工作規章約束后，有利于提高家政服務的服務水平，讓服務更高質，消費者更滿意。
在運營方面就是采用了系統化，以互聯網為基礎，統一的信息化系統制，數據平臺的建設和數據的深度挖掘，可以使信息得到有效的集成，使得數據、訂單的流轉更為高效。通過信息管理系統把企業的客戶、員工、服務過程、消耗、財務、經營、管理等各個環節集成起來，共享信息和資源，同時利用相關數據分析尋找潛在的客戶，有效地擴展了企業的業務，達到降低成本、提高服務效能和質量，創造更高的經濟效益，增強企業在家政行業中的市場競爭力。
在市場方面就是采用了細分化，根據家政服務行業社會需求變化，對行業進行重新的定位，細分市場，細化標準，與時俱進地制定服務標準，滿足消費者的個性化需求，把家政行業服務內容由簡單的家庭服務延伸到日常生活的方方面面，從尚未出生的嬰兒到白發蒼蒼的老人，每個年齡段都將成為家政行業的服務對象，讓家政服務成為消費的新熱潮。
在培訓方面就是采用了定期化，引進國際先進培訓體系，定期為每一位家政人員進行專業在崗培訓，豐富的員工教育活動，不斷完善持續提升服務技能，培養出高素質的服務團隊，使得每一位家政人員都可以跟上社會發展的步伐，服務技能得到了廣大消費者極度好評，為公司塑造了良好的品牌口碑。
三、家政行業發展的建議
（一）加強家政服務行業管理
為推動家政行業的持續穩定發展，各地方政府應當將家政服務業及其從業人員納入到各級管理機構的規范管理范圍中，借此來規范家政服務行業的管理。地方政府應發揮出自身的主導作用，不斷加強宏觀管理，并要求有關部門肩負起相應的管理職責。同時地方政府應當對非政府組織和社區予以足夠的重視，最大限度地發揮出他們的作用，引導社會各界建立專門的家政服務業監管委員會，并下設日常工作機構，對本地區全部的家政服務公司進行監管。監管委員會在開展工作時，應以科學發展觀作為指導依據，并滿足現代服務業的要求，對國外發達國家先進、成功的經驗進行借鑒，結合我國的實際情況，制定適宜推動家政服務業發展的規劃，完善行業管理政策和標準，并建立家政服務人員信譽檔案，認真受理客戶的投訴，及時解決問題。此外，監管委員會可采取抽查、走訪、定期檢查等方式，加大對家政公司的管理力度，借此來督促他們提升服務質量，與此同時，應對家政公司及其服務人員的合法權益給予保護。
（二）規范家政企業組織運作
家政企業的組織運作規范與否直接影響該行業的發展，為此應當對現有的管理體制進行改進和完善，可實行單一的員工制管理，以此來逐步取代現有的中介制，同時，將中介型的家政企業改造成以員工制管理的公司制企業，并在員工制管理的家政企業中推行現代企業管理模式，建立并健全嚴格、統一的規章制度，采取一體化的運作方式，即人員培訓、推薦就業和員工管理一體化，通過這種管理模式的運用，能夠使家政服務人員與客戶之間直接的勞務關系轉變為企業與客戶之間的關系，不但提高了家政服務人員與客戶的協商地位，而且使原本并不穩定的雇傭關系變為相對穩定的正式勞動關系，在這種管理模式下，可以留住一批能力強、素質高的家政服務人員，從而為客戶提供更優質的服務，為企業帶來更多的經濟效益，這對于行業的發展具有積極的促進作用。
（三）建立家政服務供需網絡
為了更好地服務社會大眾，可建立一個相對完善的家政服務供需網絡，該網絡針對的主要群體為離退休人員和下崗失業人員，可由家政服務業監管委員會設立信息網絡中心，建立包含求職者、從業者、用戶及家政服務機構在內的電子檔案系統，將這些人員的基本信息全部收入到系統當中，如基本情況、是否接受過專業培訓、有無家政服務工作經驗、個人信譽如何、受到過的獎勵和處罰情況等等。同時，系統中還應收錄家政業的各類新聞、動態及監管情況，并以互聯網為依托，隨時將這部分信息在網絡上公開，以便社會各界進行及時了解和監督，以此來促進家政服務水平的提升，為家政行業的發展奠定基礎。
（四）拓展家政服務內容
從國內家政服務市場的總體情況上看，家政服務多以初級為主，隨著人們對家政服務要求的不斷提高，給中高級家政服務的發展帶來了一定的契機。為此，應當在現有的基礎上對家政服務內容進行拓展，為家政服務產業化目標的實現奠定基礎。家政服務公司可將目標放在新服務領域的開拓上，有組織、有計劃地對家政服務范圍進行擴大，爭取在較短的時間內實現跨區域、跨省市，乃至跨國家的家政服務業務。此外，應對家政服務內容進行不斷創新，以此來滿足不同用戶的個性化需求。家政服務公司可結合用戶對服務內容的實際需要，以定制的方式滿足客戶提出的各種要求，這有助于市場份額的進一步擴大。
（五）提高家政從業人員整體素質
為了滿足家政服務的潛在需求，并促進該行業的持續、穩定發展，應當不斷提升家政從業人員的整體素質。首先，要加大對家政從業人員的培訓力度，借此來提高他們的專業技能水平。隨著各地區經濟的飛速發展和生活水平的大幅度提高，對家政服務質量提出了越來越高的要求，在這一背景下，必須加強對家政從業人員的培訓，使其具備與家政服務工作有關的基礎知識和專業技能。其次，在培訓內容的選擇上，可以國家職業標準中的規定內容為依據，由此能夠使更多的家政服務從業人員獲得資格證書。再次，應做好對家政服務從業人員的職業道德教育。由于家政歸屬于服務行業的范疇，因此，要求從業人員必須具備良好的職業道德素養，家政公司應將對從業人員的崗前教育、崗中管理和崗后考核作為重點內容來抓，幫助家政服務從業人員樹立起正確的價值觀和人生觀，為該行業的發展貢獻出自己的光和熱。
四、結論
總而言之，家政服務擁有廣闊的市場發展前景，已經成為城市居民生活中不可缺少的內在需求。為此，各地方要重視引導家政服務行業發展，加強家政服務行業企業規范化管理，并通過建立家政服務供需網絡，有效應對當前家政服務市場供需失衡的現狀。同時，家政服務行業還要根據市場對家政服務的新需求，不斷拓展家政服務項目，提高家政從業人員整體素質，從而全面提升家政服務質量和專業化水平。
參考文獻
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