前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的移動互聯網的盈利模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.PBL教學思路。PBL教學首先從一個需要解決的驅動問題開始,由學生在一個真實的情景中對驅動問題展開探究。教師、學生共同尋找解決問題的方法,最后由學生提出一套能解決問題的可行方案。教師在備課過程中,首先要根據授課內容提出驅動問題并提前發給學生。學生則圍繞驅動問題,預習教材,查閱資料并進行課外分組討論。然后在授課時,教師提問學生并進行討論、分析、補充和總結。
2.PBL教學的優點。PBL教學模式鼓勵學生獨立思考和解決問題,有利于培養學生的自主學習精神。在PBL教學過程中,教師在關鍵時刻起到點撥、支架與教練的作用,教師成為了知識建構的促進者、學科專家和信息咨詢者[3]。
二、網絡課程發展情況簡介
信息技術和課程教學的整合不斷深入,網絡的飛速發展推動著教學模式的變革[4]。2012年劉延東同志提出:要建設好“三通兩平臺”,即“寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通、教育資源公共服務平臺和教育管理公共服務平臺[5]”。由此各種網絡教學平臺紛紛涌現。目前較好的平臺有爾雅平臺、泛雅平臺、清華在線和超星學習通等,但這些平臺因為費用較高等原因而普及率較低。2016年我校推出了自己的網絡教學平臺,使得我校的網絡課程建設駛入了快車道。
三、《食品保藏原理》網絡課程的設計
1.課程特點。《食品保藏原理》主要研究食品保藏的方法和機理。該課程具有以下特點:概念較抽象、內容多雜、理論較深等。傳統課堂教學模式不利于學生對該課程的理解。建設《食品保藏原理》網絡課程,整合視頻等各種生動的教學資源,可提高教學效果。
2.課程模塊劃分。本網絡課程劃分為課程信息、學習互動、信息資源、教學測評、課程管理五個一級模塊。課程信息模塊包含的二級模塊有教學計劃與設計、教學大綱與教案、教學反思、教改科研;學習互動模塊包含的二級模塊有學習指導(下設的三級模塊有引導性問題、教學課件、教學錄像、教學圖庫、教學動畫)和交流互動(下設的三級模塊有網上答疑、公開討論);信息資源模塊包含的二級模塊有專家指導、教學拓展(下設的三級模塊有開放式教學資源、課程前沿知識);教學測評模塊包含的二級模塊有課前預習成績、實驗報告成績、課堂提問成績和期末考試成績;課程管理模塊包含的二級模塊有網絡平臺管理、學生管理(下設的三級模塊有學生分組和考勤管理)。需要上移動互聯網平臺的三級模塊有:引導性問題模塊、網上答疑模塊、公開討論模塊、開放式教學資源模塊、學生分組模塊。
四、PBL教學模式的應用
1.引導性問題設計。引導性問題設計是PBL教學的起點,更是焦點[1]。為了設計出好的引導性問題,首先要將龐雜的課程知識體系微課化,每個微課圍繞一個中心主題展開,根據中心主題,提出問題來引導切入這個微課的教學內容。引導性問題應該是開放性的,最好是來自于生產實踐,要能激發出學生的探知欲望。在課前10天把引導性問題發給學生,以讓學生充分查閱資料和討論。
2.學生分組,以引導性問題為紐帶,將課堂、學生和老師緊密聯系在一起。通過將學生分組,增進了學生間的互動交流和感情。學生自主選擇組合,每組同學不超過8人,每組同學確定后,學生自己劃分任務,分工協作,圍繞引導性問題進行分析和討論。
3.學生選題與課前探究。教師圍繞每節課的重點設計出了若干引導性問題,供各個學生組選擇,選題后學生按自己的分工查閱資料,并根據自己的資料和觀點進行小組討論探究,從而對所學章節的知識有了一定的認識。當然,由于學生的知識水平,他們的認識不一定完全正確,而且,在課前探究過程中,他們也會產生不少的疑問。各學生組都做一個簡短的PPT,綜述他們形成的觀點和疑問,在此基礎上,就自然而然地進入了課堂教學環節。
4.課堂教學。針對學生的疑問和課前探究情況,教師對該章節內容進行系統深入的講解,教師作為課堂教學的組織者,要充分調動起學生的熱情和注意力,使用PPT、動畫和視頻等教學手段將課堂教學做得豐富多彩,最終解答了學生的各種疑問,讓學生對該章節的知識有了系統深入的掌握。關于食品保藏的網絡教學資源十分豐富,如《舌尖上的中國》紀錄片,這些資源使課堂教學變得引人入勝。
5.網上答疑和公開討論。網上答疑和公開討論可放在移動互聯網平臺上進行,網上答疑和公開討論的主題不限定某一章節和時段,只要是和課程相關的話題都可以提出來供大家討論,在同學們充分討論的基礎上,教師進行答疑和總結。實踐表明:移動互聯網平臺軟件的使用,能大大提高學生的學習積極主動性,使得師生互動更及時、效果更好。
6.教學測評。教學測評是評價學生學習效果的重要環節,必須根據網絡課程的特點,對學生進行全方位的測評,了解學生對課程知識的掌握水平和存在的問題,從而有助于教師調整教學策略。在本網絡課程的教改設計中,從課前預習、實驗報告、課堂提問、期末考試四個方面對學生進行教學測評。在教學測評中要貫穿網絡教學的理念,要及時給學生打分并通過網絡將成績及時告訴每個學生,并告知學生他們的得分依據,這樣有助于學生盡快找到自己的問題,解決問題并跟上教學進度。
五、教學改革中遇到的問題
1.學生的不適應。長期以來,學生面對的都是“填鴨式”教學模式,學生對傳統教育模式已經有了依賴性,不擅于主動發現問題、查閱分析資料并解決問題,傳統的教學模式使得學生更擅長死記硬背。然而,教學模式改革已是大趨勢,教學模式改革不僅是授課模式的改革,也是學生學習模式的改革。學生能適應新的學習模式,從被動學習到主動探究。
2.工作量迅速增大。引入PBL教學模式和移動互聯網進行教學改革后,一個最突出的問題就是工作量大大增加了,學生的預習時間增加到了原來的3倍以上,而教師的隱性工作量增加得更多,特別是在網上答疑和公開討論模塊,由于使用了方便的移動互聯網平臺軟件,有更多的學生提出各種問題,教師必須一一回答每個問題,這使得隱性工作量急劇增大。而且,教師還要及時地對學生的課前預習、實驗報告和課堂提問給出評分,這也增加了工作量。與傳統教學相比,進行該網絡課程教學改革后,教師的工作量增大了4-5倍。然而,學校目前對教學工作量的計算還是按照課堂教學課時計算的。
【關鍵詞】馬斯洛需求層次理論 互聯網 發展趨勢
伴隨著工業化信息技術的快速融合以及物聯網、云計算等技術的興起,互聯網掀起了新一輪的發展熱潮,隨之而來的就是互聯網在效能、安全、擴展性以及可控性等方面的挑戰也越來越大,同時根據馬斯洛需求層次理論的指導,個體在參與社會活動中有著不同層次的需求,那么互聯網在發展時也應當注重其用戶群的不同需求。
1 馬斯洛需求層次下的互聯網行業趨勢
在馬斯洛的需求層次理論中,人們的需求被分為五個階段,從下到上分別為生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、情感需求(Love and belonging)、尊重需求(Esteem)以及自我實現的需求(Self-actualization)[1]。當某一層級的需求獲得滿足后,人類就會自動進入下一個需求階段,馬斯洛的這一需求層次理論同樣適用于互聯網行業。互聯網行業所研發的任何一種產品其最終目的都是服務于人,無論是搜索、電商、SNS亦或者其他各種模式的產品,都是需要面向市場,接受市場考驗的。根據馬斯洛的需求層次理論,從互聯網產品的需求角度來分析,不同需求層級的產品能夠代表互聯網企業所處于的不同發展階段和趨勢[2]。
(1)生理需求。在互聯網行業的發展初期,各類O2O電商平臺如雨后春筍般發展起來,專做平臺的阿里巴巴、致力于自營的京東、滿足日常吃喝的諸多團購和外賣、服飾方面的凡客誠品、房屋租賃的58同城、外出搭車的滴滴專車等等,各種各樣食住行游購娛相關的企業,同時也有著一些提供信息搜索的大型公司,諸如百度、搜狐、谷歌等。而且伴隨著互聯網的持續發展,可以預見的是這些行業細分的加劇會使得相關領域的創業門檻也會越來越高,越來越垂直,目前市面上較為常見的互聯網企業中有一大半都在致力于滿足這一層的需求。
(2)安全需求。當人們的基本生理需求得到滿足之后,人們便會集中精力在健康安全、財務安全、家庭和工作環境安全等方面上。在互聯網的發展史上,有著眾多的諸如360、金山毒霸等以網絡安全為賣點的互聯網企業,這些企業的存在能夠在一定程度上滿足人們在互聯網世界中對于虛擬財務安全的需求。
(3)社會需求。在馬斯洛的需求層次理論中,社會需求的主要值得是個體對于友情、親情、愛情等親密情感的需求,映射在互聯網產業上就是社交網站和社交APP的產生。目前互聯網行業有著眾多用于進行社交的網站與APP,國外的有Facebook、Instagram以及twitter等等,在國內也有著微信、微博、知乎、QQ等社交工具。早在2009年俄羅斯DST老板Yuri就曾斷言,搜索企業只能是互聯網發展的過渡性產品,互聯網模式最終只有社交和商務這兩種。
(4)尊重的需要和第五層自我實現的需要。這兩層之間往往是相輔相成的關系,個人能力和成就越是能夠得到社會的任何,個人也就越能夠或者尊重,也越是能夠實現自我,那些在社交網絡上擁有眾多粉絲的人,往往能夠從粉絲的擁躉中獲得第四層和第五層需要的滿足。
2 馬斯洛需求層次下的互聯網發展對策
(1)加大產業鏈與平臺間的融合。互聯網的發展離不開電信運營商、互聯網企業和應用服務提供商以及終端制造商之間的密切參與和配合,互聯網行業應當進一步加強與這些平臺之間的融合,建立起清晰合理的產業鏈體系,促進移動互聯網業務的不斷創新。(2)重視移動應用的多元化發展。互聯網技術的發展與成熟也不斷推進這移動應用的多元化發展,即時通訊、移動制度、位置服務、移動安全服務、移動社交網絡、移動辦公、移動影音、移動教育、移動廣告、移動醫療等等諸目前還無法想象或者技術尚未成熟不能應用的服務,在不久的未來都會成為現實,將不斷推進移動應用的多元化發展。(3)推進商務模式的創新。移動互聯網的發展早已經從“星星之火”時期步入了“燎原”時期,互聯網行業無論是技術、設備還是用戶方面都具備較為扎實的基礎,新的盈利模式呼之欲出。
以我國大型互聯網企業騰訊為例,騰訊目前主要采取的是三種盈利方式,廣告性盈利、增值業務盈利以及渠道盈利,廣告性盈利可以說幾乎是直接照搬傳統的廣告盈利模式的,只是將傳統的紙質廣告變成了電子廣告,例如彈窗廣告、拍拍網主頁的廣告等,這種盈利模式建立在互聯網企業的名氣和用戶群上,增值業務盈利模式典型代表為騰訊QQ,QQ本身并不需要費用,但是QQ皮膚、各種貴族鉆石、寵物的升級等都是需要花費金錢的,渠道盈利模式也可以稱之為中介模式,是互聯網公司通過在客戶與客戶所需的資源中構建渠道,并從中獲利的模式。諸如騰訊就與藝龍網合作,通過旅游資源的整合來給消費者提供一個更加寬廣的、服務更加周全的選擇。但縱觀騰訊的這幾種盈利模式,都是目前互聯網行業慣用的模式,缺乏一定的創新度,這也是我國大部分互聯網企業所要解決的一個問題,在國際市場上,以蘋果公司為例,蘋果公司“終端 + 服務”的商業模式就將服務鏈延長了,改變了傳統商業模式中終端制造企業只能獲取制造利潤的模式,從而構建了一套能夠使得制造方與消費者直接互動的商業模式,而且蘋果手機所提供的游戲和社交網絡服務也會極大地對用戶產生吸引力,增強用戶的付費意愿,這種極其富有創新意識的商業思維和商業模式值得互聯網企業深究與學習[3]。
參考文獻:
[1]王燕云.論馬斯洛需求層次和自我實現[J].文學教育(中),2011(08):11-12.
我們認為互聯網醫療是未來醫療健康服務業的必然趨勢。主要驅動力來自于三個層面:首先,互聯網滲透進入醫療行業,是互聯網發展自然演進的必然階段——互聯網自90年代末期先后沖擊紙媒(門戶、搜索)、通訊(IM工具)、零售(電子商務)、旅游(在線旅游)、金融(互聯網金融)、教育(在線教育)等等,其發展的核心脈絡即從易到難依次滲透到具備低效率、多痛點、大空間、長尾特征的行業中去,而醫療行業完全符合了這樣的特征,由于其涉及線下醫療資源的問題,因此滲透難度大,從而屬于互聯網滲透傳統行業中后期的產物。
其次,中國醫療資源配置極度不合理,讓本來就稀缺的醫療資源更加匱乏。在我國,看病難、看病貴等問題長期無法解決,“等候三小時看病三分鐘”成為常態,受制于頂層設計、醫保聯網欠缺以及分級診療制度不合理,分級診療制度始終難以落地。優質醫療資源被“小病”占據,而基層醫療資源卻被閑置(患者只信任三甲醫院)。這些低效率運行的問題也為互聯網解決方案提供了發展的空間。
最后,無需贅言,移動互聯網發展、智能終端普及、傳感器技術進步、互聯網基礎設施改善為互聯網醫療提供爆發式增長的土壤。
1.1殺入大空間、低效率、長尾特征行業,互聯網從未爽約
我們認為,互聯網為整個社會所帶來的新增意義主要來自兩個方面:“連接”(呈現出去中介特征)和“智能”(智能算法應用在連接過程中所產生的數據,所提供的自動化輸出)。
互聯網的“連接”意義成為了商業模式的核心:人與人的連接成就了騰訊,人與信息的連接誕生了百度,人與商品的連接造就了阿里巴巴,人與服務的連接催生了大眾點評。
而從連接產生的商業模式基礎來自于對“大空間、低效率、多痛點、長尾特征”行業的滲透,通過提高其運行效率,帶來增量價值,BAT、大眾點評、滴滴打車等等商業模式皆是如此。
1.2醫療服務行業是典型的大空間、低效率、長尾特征行業
??? 醫療服務行業,特別是我國的醫療服務行業具備互聯網入侵的所有特征:大空間、低效率、多痛點,長尾特征。
第三、不論從患者、醫生還是醫院角度看,醫療服務行業整體痛點極多。對患者來說,看病難、看病貴問題長時期得不到解決。院內服務質量低,院外無人跟蹤病情問題凸顯。醫生則面臨著醫患關系緊張、工作強度大、收入低、風險高的現狀。對于醫院來說,三甲醫院超負荷運營,被迫擴擴張成管理難度加大,而另一方面基層醫院門可羅雀,醫療資源大幅浪費。總之,醫療價值鏈內各主體的痛點極多。
最后,醫療服務行業也是標準的具備長尾特征的行業。首先,中國人口空間分布的不均勻,使得大量長尾人群由于醫療規模不經濟問題,得不到應有的醫療服務。
1.3無需贅言,技術進步是互聯網醫療行業發展的土壤
互聯網醫療首先解決的是醫療資源低效配置問題,而這個問題由來已久,需求一直存在,無疑技術進步是互聯網醫療行業發展的最肥沃土壤,使得互聯網環境下的高效醫療成為可能。
首先是網絡普及率以及移動互聯網的發展。其次,傳感器技術的快速發展。
1.4盛宴已至,莫等菜涼再下手
我們發現,在當前的互聯網環境下,互聯網醫療行業“先發優勢效應”和“馬太效應”比較明顯,因此提前布局非常重要,如果等到熟模式出現,集中度急劇上升的階段,最佳投資機會已經喪失。
先發優勢效應和馬太效應主要體現在互聯網環境下的“口碑營銷”影響力、結合線下醫療資源的“地盤效應”、資源匯集的“網絡效應”、融資較為容易的“新鮮感效應”。舉例來說,(1)雖然目前在醫患互動APP領域,中國尚處于發展的初期階段,但以“好大夫”、“春雨醫生”為主的企業已經占據了媒體的主要傳播渠道,其他醫患互動的互聯網醫療企業更多情況下便不為人知;(2)同時,由于大量患者和醫生已經在這兩個平臺上進行互動,從而帶來了更多的沉淀內容,從而吸引更多參與者匯集到平臺;(3)另外,除非出現不同于這兩者的新商業模式,純模仿者很難獲得高估值的融資;(4)最后,先占據醫生入口、醫院入口等線下資源的平臺將率先產生粘性,而醫生的精力有限,很難繼續對接其他平臺。因此先發優勢效應極其明顯。
2、哪是骨頭哪是肉——遍覽商業模式,從容品嘗盛宴
如果說互聯網醫療是大勢所趨這個判斷眾人皆知,無需爭論,那么這場盛宴究竟從何處下口呢?哪里是流油的肥肉,哪里是難啃的硬骨頭?這個問題恐怕就不易回答。我們的觀點如下:
首先,互聯網醫療的最佳商業模式應該具備我們所說的“四句真經”特征:(1)人性剛需是盈利基礎、(2)數據決定發展空間、(3)社群帶來流量沉淀、(4)整合線下服務鏈是競爭壁壘。基于此,進一步,我們看好專業醫療移動互聯硬件、醫患互動軟件,不看好當前絕大多數智能手環等穿戴設備、泛健康管理軟件。
其次,互聯網商業模式存在于就醫全流程的各主體訴求之中,主要包括患者、醫生、醫院、藥企、險企5大角色,越剛性的需求,越容易產生合理商業模式。
第三,在盈利空間方面,向藥企收費的模式是目前中國空間最大的收費模式:2014年估計為37.1億元,2020年預計將達到558.7億元第四,在切入點方案選擇方面,我們認為以軟件形式還是硬件形式切入互聯網醫療并不重要。
2.1商業模式的基礎:基于就醫價值鏈的分析框架
從宏觀整體角度看,互聯網醫療存在的基礎是目前稀缺醫療資源低效配置,而互聯網在醫療行業創造的新增價值在于三方面:(1)“連接”屬性:通過高效連接,降低醫療資源的浪費,提高效率,從而產生價值。(2)“智能”屬性:通過整個醫療環節產生的大數據,結合人工智能算法,基于數據為醫生的診斷、治療決策提供新的可靠支撐,從而創造價值。(3)在整個就醫、行醫的過程中改善各方體驗,從而帶來新增商業價值。
從微觀角度看,我們從消費者角度出發,依次將整個就醫相關流程拆分為9個重要環節:健康管理、自診、自我用藥、導診、候診、診斷、治療、院內康復、院外康復(慢性病管理)。我們認為這9個就醫相關環節包含了消費者所有的訴求點,互聯網醫療的商業模式可以,并且也只能從這些環節展開。這也是我們對互聯網醫療商業模式分析的完整全景圖框架,后續研究都基于此。
2.2為誰服務?——患者、醫生、醫院
2.2.1為患者服務
患者是整個互聯網醫療服務鏈的核心。我們認為基于患者服務的互聯網醫療商業模式可以從患者就診的各個環節的核心剛需訴求分析。
自診環節和自我用藥環節剛需較強,基于這兩個環節的商業模式可行性高。在國內主要有好大夫在線、春雨醫生等具有自診、用藥、簡單醫患互動功能的APP。在此環節,患者的主要需求是獲得可靠的信息,能便宜、便捷地獲得解決方法,以及能得到專業醫生的指導。另外自我用藥環節,消費者的訴求是能知道最合理的用藥方法,以及最快,最便捷地買到藥。這部分的需求比較剛性,隨著收入水平提升,“有病硬抗”或隨意吃藥的消費者行為將逐漸減少。因此基于此環節的商業模式比較可行。
導診環節也是剛需,商業模式有擴展空間。在這個環節,病人需要知道自己應該去什么醫院,到什么科室,找什么醫生。對于已經需要去醫院治療的患者來說,這部分需求非常剛性。
候診和診斷環節,消費者主要訴求在于快捷、便利、省時。對一部分病患來說,這是剛需。我們可以觀察到支付寶和金蝶醫療已經在此環節布局,能夠大幅簡化候診就診流程,省時省力,并提供電子化的病例結果輸出。但這一部分的商業模式需要與醫院系統對接,是否具備較強的醫院資源決定了能否涉足這種商業模式。
院內康復和院外康復環節,消費者也存在剛需,而且我們認為是非常剛性的需求。在治療環節已經完成后,病患的主要花費已經支出,最終目的就是為了能快速、徹底治好病,而特別在院外康復階段,患者存在與醫生互動咨詢康復進展的需求,基于這一部分可以有硬件(體征監測)以及軟件(醫患互動)的商業模式。
2.2.2為醫生服務
醫生是互聯網醫療服務鏈的必要參與者,在很多環節內如果缺乏醫生的參與,則無法實現完整的商業模式。
醫生的核心訴求主要體現在:(1)增加合法收入、(2)增加個人的品牌知名度、(3)發表更多論文并評上更高職稱以及(4)減少工作量。同時在整個診療環節,醫生還存在需要病患準確病情信息、需要輔助決策信息、降低風險、持續跟蹤病患(院外)病情并建立個人病歷庫等需求。
2.2.3為醫院服務
醫院的方向,更多從醫療信息化角度考慮,對于互聯網模式不過多做討論,也非互聯網醫療的重點。在這方面,支付寶和金蝶軟件等都在提高醫院運行效率以及改善患者就醫體驗方面有所嘗試。目前仍處于比較初級階段,值得持續跟蹤。
目前面向醫院的IT服務更多是傳統軟件公司運作模式。如何基于醫院信息系統,直接獲取海量就醫患者數據是一個重要的向互聯網思維轉變的方向,也即B2B2C的模式,是傳統醫療IT企業轉型的一條重要路徑。
2.3向誰收費?——患者、醫生、醫院、藥企、險企
我們認為,互聯網醫療的商業模式核心是服務3個主體:患者、醫生、醫院,并且通過形成產業鏈條閉環,向5個對象:藥企、商業保險機構、醫生、患者、醫院收費。當然,海外模式中還有一些在中國不很適用的收費主體,比如向企業雇主收費,因為雇主承擔了一定員工醫療保健費用,因此有降低費用的訴求。
2.3.1向患者收費:市場空間大,盈利模式多樣,創新點多
向患者收費的商業模式存在的基礎是滿足消費者剛需。我們已經多次提到,患者的剛需可以從整個就醫流程環節拆解,收費的切入點非常多,醫療健康服務的9大環節,每個環節都存在痛點,都可以作為盈利的突破口。而無論哪種盈利模式,真正解決了患者就醫痛點的服務都會獲得盈利空間。患者的核心訴求無非是治好病、省錢、省時、便捷、互動。此外順人性機制也是我們反復強調的核心點。這兩者可以判斷向患者收費商業模式的可行性程度。另外,我們認為,在切入方式上,對于原有就醫環節的互聯網化改善,勝過對消費者新習慣培養。
對消費者收費的具體收費方式大類上可分為:硬件銷售模式和軟件服務模式。(1)硬件銷售模式已經眾所周知,但硬件出售模式在長期發展中可能面臨挑戰:滲透率提升后,更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式,可以用來補貼硬件,因此可以判定硬件售價在長期應該會持續下降,因此硬件出售更多是體現出獲取用戶入口功能,本身的盈利能力在長期會越來越難。但硬件銷售本身的市場空間較大,例如血糖儀全球市場空間可達200億美金,短期內依然可觀。(2)軟件服務模式,例如春雨醫生等,以基礎服務免費(獲取流量和粘性),增值服務收費(剛需)的模式進行。(3)社群模式,這部分的收費模式仍在探索之中,在互聯網醫療行業尚不明顯,但一定是趨勢所在,具體社群商業模式的威力,可以直接參考《羅輯思維》節目的幾次重量級實驗。
國外案例分析借鑒:Zeo1、公司簡介:Zeo是面向消費者的健康移動應用,通過一個可佩帶的硬件,監測心率、飲食、運動、睡眠等生理參數,Zeo提供移動睡眠監測和個性化睡眠指導。
2、主要產品形式和功能:ZEO是一個腕帶和頭貼,可以通過藍牙和手機或一個床旁設備相連,記錄晚上的睡眠周期,并給出一個質量評分。用戶可以通過監測得分變化或和同年齡組的平均值相比較,對自己的睡眠有一個量化的了解。另外,對于睡眠不好的人,ZEO也提供個性化的睡眠指導,通過一些測試找到可能的問題。
3、盈利模式:主要是面向消費者的硬件銷售和軟件服務。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(SAAS)——通過用戶訂閱以及持續性盈收,二是用戶購買設備產生利潤。但采用第二種模式非常困難,因為公司為其頭戴設備開價99美元,利潤率并不特別理想。公司在八年內共融資超過3千萬美元。
4、汲取的經驗和教訓:(1)服務是健康管理,非剛需,沒有充分利用人性,技術優勢無法體現。Zeo在研發過程中審閱了大量科學研究資料。Zeo的分析數據精準度接近于睡眠實驗室的權威數據,而腕部活動記錄儀測量得出的數據相對不精準。但是消費者似乎并不關心這些研究結果。這樣一來,像FitBit這樣的競爭設備就會做的更好。
(2)佩戴麻煩,逆人性。Zeo所強調的產品價值是可以為消費者提供個人網上睡眠指導。但消費者需要登錄它的網站,輸入更多的關于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便,用戶反而會產生不適感。
(3)不能忽視藝術和用戶體驗的重要性。通過數據視覺化促進行為變革很好很強大,但它更多是一項藝術,而非科學。這類企業需要更多的藝術家,用戶界面設計專家以及心理學家的幫助,而非僅僅是技術突破。
2.3.2向醫生收費:市場空間不大,且盈利模式單一,難以成為主要模式
向醫生收費模式存在的基礎是滿足醫生的核心訴求。包括(1)增加合法收入、(2)增加個人的品牌知名度、(3)發表更多論文并評上更高職稱以及(4)減少工作量。同時在整個診療環節,醫生還存在需要病患準確病情信息、需要輔助決策信息、降低風險、持續跟蹤病患(院外)病情并建立個人病歷庫等需求。但從剛性程度上來看,僅有第1條需求可能產生盈利模式。
向醫生收費的切入點主要包括輔助診療以及預約平臺,輔助診療層面的需求是持續的,基于此的盈利模式具有較大的發展空間。此外,預約平臺類服務存在一定的需求,等我國醫生多點執業政策進一步明確和放開后,會有較大的發展空間。
目前向醫生收費的公司的具體收費方式主要是會員收費。在美國,醫生獨立執業,問診相對自由,所以對醫生的盈利模式非常多樣,客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點,而中國醫療體系對醫生的限制非常多,所以針對醫生的盈利模式還是限制在輔助診斷用藥以及醫生間交流的層面,而在預約平臺上收費的模式目前發展較好,但存在著會受到政府監管的風險,未來發展并不樂觀。目前針對醫生收費的企業,例如Epocrates、丁香園、杏樹林等,對醫生收費都不是其主要的盈利來源,積極開發其他盈利模式是現存公司的普遍特征。總之,針對醫生的盈利的創新點較少,盈利空間也較小。
國外案例分析借鑒:Zocdoc醫患對接平臺1、公司簡介:初創企業融資“新王”。Zocdoc創立于2007年,是一家線上醫生預約平臺,服務遍及美國的2000個城市,目前每月要向500萬用戶提供尋找醫生和在線預約的服務。在2014年6月完成的D輪融資中,Zocdoc募集資金超過1.5億美元,市場估值超過15億美元,成為紐約初創企業中名副其實的“新王”。
2、提供的主要服務:Zocdoc提供高效透明的對接平臺。基于地理位置,Zocdoc為患者和醫生提供了一個高效的對接平臺,通過Zocdoc網站或是移動客戶端軟件,用戶可以隨時隨地找到附近醫生,并查看醫生的資質認證,服務點評,空閑時間等信息,并在線與醫生預約服務。
3、盈利模式:Zocdoc對患者用戶免費,對注冊醫生則要收取250美元/月的費用,目前有超過530萬名醫療從業者在Zocdoc上向患者提供服務。2013年,Zocdoc的在線預約量增長200%,移動端的預約量的增速則達到500%。
4、經驗總結:目前還不完全適用于中國,等待多點執業政策進一步明確可有發展空間。除了受到聯網技術和移動設備的支撐,Zocdoc的興起與美國醫療行業的環境以及供需狀況有很大關系。首先,在美國,大多數醫生是自由執業,而不是像中國一樣從屬于醫院,醫生與患者是直接對接,而不必通過醫院,Zocdoc正是大大提高了這一環節的透明度和效率;其次,比起中國,美國的醫療資源供給相對充足,醫生需要Zocdoc這樣一個平臺來接收患者資源。基于以上兩點,Zocdoc可以以向醫生收費的方式持續盈利,并且隨著市場份額越來越大,不論是醫生還是患者對于平臺的粘性也進一步增強,閉環商業模式逐漸穩固。
2.3.3向醫院收費:市場空間大,盈利空間大,但盈利模式只能滿足中短期發展
向醫院收費的切入點包括提高醫院管理效率以及提高收入。在這兩個層面,醫院的需求較強,針對此產生的盈利模式都具有較大的盈利空間,但基本上與醫療信息化更相關,而非純互聯網模式。
目前向醫院收費的公司盈利模式主要包括三類:一是軟件銷售以及維護運營收費;二是硬件銷售;三是遠程監測服務收費。
國外案例分析借鑒:Vocera醫院移動通訊,向醫院收費1、主要產品功能:Vocera可幫助大型醫院實現快速而有效的通訊。隨著醫院規模的擴大,一個需要解決的重要問題是如何在醫院內部實現快速而有效的通訊,以應對各種緊急突發事件。Vocera可以為醫院提供移動的通訊解決方案,其主要產品是一個可以讓醫護人員戴在脖子上或別在胸前的設備,可隨時收發信息,隨時通話并設置提醒,取代了醫院過去使用的BP機。
2、Vocera的盈利模式:主要是通過向醫院收費實現盈利。2012年Vocera共擁有醫院客戶875家,包括大型醫院、中小型診所、手術中心和養老中心等,其中775家在美國本土。公司2012年收入近1億美金,主要來自向醫院的Vocera硬件/軟件銷售以及維修服務。公司2012年上市,現市值為3.3億美金。
3、經驗和教訓總結:vocera近年收入情況并不樂觀,總收入增速大幅下降,凈利潤虧損顯著增加。我們認為這主要原因來自于醫療信息化技術的提升,大量替代性、低成本解決方案不斷產生,因此原有基于通訊技術的產品可能會大面積受到基于互聯網技術的產品替代,因此醫療新系統企業更多可以向互聯網方向轉型。
2.3.4向藥企收費:市場空間大,盈利模式多樣
向藥企收費的存在基礎,是滿足藥企的營銷、研發需求。藥品的營銷、產品的研發是藥企發展的基本需求,而基于此產生的盈利模式市場空間大。向藥企收費是目前軟件類移動醫療公司最大的盈利來源,無論是針對醫生、患者、醫院哪個環節的服務,均可以依靠流量和數據采用向藥企收費的盈利模式。
目前向藥企收費的公司盈利模式主要包括三類:一是基于流量的廣告收費;二是基于數據的精準化推送收費;三是研發數據收費。短期內,廣告是向藥企收費的主要盈利模式,而基于數據的精準化營銷將在未來獲得更大的市場空間。我們認為,向藥企收費的公司是目前盈利模式切入點最好的公司,無論在短期還是長期,該盈利模式均有較大的發展空間。但是向藥企收費是在產品獲得流量以及數據基礎上建立的盈利模式,存在一定的壁壘,一旦企業獲得了足夠的用戶以及數據,跨越了盈利模式的壁壘,就能在移動醫療市場上占據一席之地。
國外案例分析借鑒:Epocrates基于軟件的雙向服務1、公司簡介:Epocrates于1998年由兩個斯坦福學生創建,2011年上市,是全球第一家上市的移動健康公司,2013年1月被美國健康護理技術提供商Athenahealth以近3億美元的現金收購。
2、主要產品功能:Epocrates擁有美國排名第一的移動藥物字典,其的核心服務是通過手機軟件向專業醫療從業者提供信息支持,包括藥品相關信息,疾病相關信息,醫療實驗室診斷信息等,從而幫助醫生更準確和高效的為病人提供服務。目前有超過一百四十萬的臨床醫生使用Epocrates的手機軟件。
3、主要盈利模式:Epocrates的主要收入來源并不是手機軟件銷售。2012年,Epocrates收入1.2億美元,其中80%來自向藥品企業提供市場解決方案(包括60%的廣告和20%市場調研服務),剩下20%來自軟件銷售。基于掌握的醫生客戶資源和軟件平臺的數據資源,Epocrates可以通過DocAlert信息服務向醫生傳遞藥品審批、臨床試驗數據、治療指南、處方規定變化等簡短的信息,并根據藥企的需求進行精準的醫生再教育內容投放,已達到精準營銷的目的。同時,為藥企開展針對特定地區或對象的市場調研也是Epocrates的重要收入來源。
4、經驗教訓和結論:Epocrates被主攻EHR的醫療信息化服務公司Athenahealth收購后,收入下滑,總部裁人,短短幾年間,一顆耀眼明星已成明日黃花。互聯網醫療的App不再單打獨斗,而是委身下嫁給各種HIS,EHR,EMR系統,將信息采集和數據分析服務更多地植入“移動化”元素,與傳統的醫療信息系統進行深度融合,這很可能是一個未來的重要趨勢。
2.3.5向保險公司收費:市場空間較小,盈利模式單一,處于探索階段
向保險公司收費的存在基礎是能夠幫助保險公司實現精準化定價和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點來自于移動醫療在慢性病管理上的優勢,移動醫療能夠對慢性病進行長期監測,提供合理的健康指導,從長期上降低保險公司的賠率,所以衍生出了向保險公司收費的盈利模式。
目前向險企收費的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠程監測服務。向保險公司收費的盈利模式來源于美國,美國商業保險發達,市場占比超過50%,與保險公司的合作為移動醫療公司開辟了新的市場與盈利模式。而中國商業保險覆蓋人群不到2%,市場空間較小,一些公司例如九安醫療、中衛萊康試圖與保險公司合作,開發新的盈利模式,但仍然處于探索階段。我們認為,與保險公司合作的模式值得進一步探索,尤其是能否將移動醫療與社會醫療保險合作,如果能夠打通社保市場,移動醫療行業將獲得質的突變。
國外案例分析借鑒:WellDoc:向保險公司與企業雇主收費1、公司簡介:WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動醫療公司。WellDoc向用戶提供手機APP,并在云端建立糖尿病管理平臺,與保險公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫生也可以通過電子病歷查看患者的狀態。WellDoc通過自身開發的平臺和系統幫助用戶監測血糖,利用收集到的用戶數據和醫生建立專門的合作,協助改變用戶的生活習慣以達到控制糖尿病的目的。
2、發展歷程和現狀:2005年成立,在移動醫療時代到來之前,就已經積累了許多糖尿病管理的經驗。2008年6月,在DiabetesTechnology&Therapeutics發表短期臨床試驗報告,證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月,軟件通過FDA認證。2011年9月在Diabetes Care發表臨床試驗報告,證明使用移動互聯網平臺控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗組和對照組患者糖化血紅蛋白下降差異達到1.2.如果一個糖尿病新藥上市能證明和對照組差異達到0.3,療效就足夠顯著。糖尿病管家系統是第一款通過FDA對照試驗的APP。2012年8月,和AlereHealth疾病管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務。2012年8月,列入保險公司的報銷目錄,和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件BlueStar。這也是美國市場目前唯一一款通過FDA認證且需要醫生處方使用的糖尿病管理App。這款產品為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設計,類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁有專利的自動化專家分析系統提供支持,其中包括實時消息,行為指導和疾病教育,推送至患者的移動設備。2014年1月,WellDoc被福布斯評為“美國最有潛力的公司”之一,并獲得新一輪來自默克公司全球健康創新基金(MerckGHI)和風險投資公司溫德姆(WindhamVenture Partners)2000萬美元的投資,至此WellDoc總計投資已經超過5000萬美元。
3、主要產品形式和功能:Blue star是一款可以在移動設備上使用的糖尿病管理軟件,專為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設計,類似于藥物治療。患者將他們的藥物和碳水化合物的攝入量、血糖等數據輸入到安裝有blue star軟件的移動設備中,系統對現有藥物劑量、血糖波動情況、每餐碳水化合物攝入情況等數據進行分析后,為患者提供自動實時的虛擬指導,包括提醒相關測試、藥物、生活方式的調整及膳食建議。同時,患者的數據會被定期發送到患者的醫生那里以幫助填補在復診間歇中產生的信息差距,并促進疾病管理的討論。
4、盈利模式:在收費對象方面,WellDoc的長期以來是向保險公司收費。在bluestar上市之前,WellDoc在市場上的主要產品是一款名叫DiabetesManager的糖尿病管家系統,一個具有移動功能的糖尿病管理平臺,該系統的使用費用超過100美元/月。由于幫助患者控制糖尿病可以減少保險公司的長期開支,保險公司愿意購買WellDoc的產品提供給其客戶使用。目前WellDoc已停止運營DiabetesManager,專注于新產品bluestar。Blue star上市后,福特、來愛德等公司宣布愿意將BlueStar納入他們的員工處方藥福利計劃,以減少公司的醫療福利開支。
5、值得借鑒的經驗:(1)移動醫療的核心競爭力在品牌+垂直領域服務經驗:WellDoc2005年成立,在移動醫療時代到來之前,就已經積累了許多糖尿病管理的經驗,且證明其方式確實對控制血糖有效,在醫生和保險公司支付方都獲得了認可。WellDoc的產品被納入保險公司賠付計劃的根本原因在于其服務的有效性,以及其品牌來自于病人和患者的信任。這兩點都是單純從App做起的公司無法做到的。(2)個性化服務是關鍵。用戶可以通過很多APP來監測血糖或其他指標,但如果沒有后續的對于用藥和生活方式的建議,那么用戶黏性很難產生。而即使有些APP提出了一些建議,也缺乏病人的個性化管理。怎樣在用好大數據的同時,與醫生建立起長期持續的合作,決定了產品到底只是一個通訊工具還是疾病管理助手。
2.4入口之爭:軟件方案PK硬件方案
硬件、軟件、數據構成了移動醫療的閉環,行業的核心是數據,入口可以是軟件方案,也可以是硬件方案。那么哪種入口更具優勢?我們認為,對于創業型企業,軟件入口相對于硬件具有更低的入市成本、更低的入市壁壘、更高的用戶粘性,因此選擇軟件入口;對于傳統醫療產業中企業,硬件入口相對于軟件入口具有更高的競爭優勢,因此選擇硬件入口。而選擇軟或硬本身對于公司未來的布局影響并不重要。
2.4.1硬件方案:健康管理用戶消費習慣并未形成;慢性病管理入市壁壘較高
硬件本質功能是體征數據的搜集,目前市場上硬件能夠監測的數據包括運動、姿態、血壓、血糖、血氧、心率、心電、體溫、體重九大類。各種功能都有不同類別的產品出現。
硬件產品包括個人健康管理和慢性病管理兩類。個人健康管理類硬件并非消費者剛需,硬件銷售盈利空間相對較小,另一種盈利來源就是基于數據的第三方服務,而這也是基于硬件銷售上衍生的盈利模式,所以,健康管理類硬件發展的關鍵是抓住消費者健康管理的痛點,開發更加符合市場需求的硬件產品。
硬件入口的優勢:相對存在競爭壁壘(不是簡單的技術問題,而是用戶體驗問題,這個不一定是外包能夠解決的),劣勢:如果缺乏互聯網營銷能力,用戶鋪設太慢,因為多了物流環節。
2.4.2軟件方案:信息系統市場成熟;平臺類公司發展空間大
移動醫療軟件方案包括信息化系統和個人用戶平臺。目前各級醫院已經進行開始使用信息化系統和院內通訊改進設備來提高醫院管理效率,東軟醫療、衛寧軟件等為醫院提供信息系統的公司也獲得快速發展。我們認為,醫院管理系統市場已經進入成熟期,龍頭企業會通過先發優勢進一步擴大市場份額,但未來發展空間受限,未來發展可以利用系統獲得的數據來進一步開發數據服務市場空間,而基于醫院獲得的大數據優勢會使得相關公司在數據服務領域擁有較大的優勢。
個人用戶平臺類公司的盈利模式是首先將產品在用戶中進行推廣,獲得用戶粘性之后,對其提供的資訊以及連接服務、數據衍生的服務進行收費。軟件服務分為主要功能是自用型和主要功能是連接型兩類,前者指為醫生以及患者提供相關的信息和指導的平臺,并不需要在多方之間構成連接,這類軟件發展較快,目前已經具有相對成熟的盈利模式(多為廣告),而這類非連接型的軟件平臺未來的出路在于構建“社群商業”。第2類為連接醫患的平臺,這類軟件目前還沒有與數據對接的服務,主要是針對連接服務進行收費。同樣可以做成社群商業模式。
2.5投資甄別四句真經:順人性剛需是盈利基礎、數據決定發展空間、社群帶來流量沉淀、整合線下服務鏈是競爭壁壘
在無財務指標可供參考的情況下,如何合理篩選和研判互聯網醫療公司?我們結合互聯網與醫療行業的基本特征,通過總結國內外互聯網醫療以及純互聯網企業案例,得出“四句真經”,可作為投資參考:順人性剛需是盈利基礎、數據決定發展空間、社群帶來流量沉淀、整合線下服務鏈是競爭壁壘。
2.5.1順人性+剛需:盈利之基礎
順人性剛需是盈利基礎。這是我們強調的核心觀點,缺此要素難以成功。基于這個論點,我們的一個衍生結論是:我們不看好目前絕大多數的智能手環等穿戴式設備。我們通過智能手環、智能手表(包括遲遲未出的傳言中的iWatch)、Googleglass等進行論證。
我們以一個典型的智能手環為例,一般來說智能手環的最主要功能是計步,以及所謂的“睡眠監測”,此外還有鬧鐘、手機反向查找、計算食物卡路里等功能。我們認為這些功能幾乎沒有剛需:(1)計算步數、走路距離等手環主要功能是可有可無的,非剛需(這個可以自己做思想實驗:如果沒佩戴,會不會覺得渾身不爽,很不方便?(手機就是這樣),如果丟了,會不會痛心疾首,感覺損失慘重(手機里的通訊錄和信息就有這樣特征),如果丟了是否會愿意再次購買?(手機是一定的))。基本上這樣思考完就可以切身感覺到手環的非剛需。
其次,手環本身還有諸多“逆人性”因素:所謂計算食物卡路里,需要人工手動輸入,這種非剛需卻要付出的“勞累”是逆人性的。另外,手環還需要經常充電(通常一次充電可以使用幾天),但由于其非剛需(和手機不同),因此頻繁充電也是逆人性的。
同時,從替代性角度看,手機APP等也具有同樣功能(但會比較耗電),手環的這部分功能難以構成購買需求。
所以,智能手環唯一需求點可能在于酷炫時尚潮流的外形,滿足新潮感和炫耀感,因此手環的工業設計是極為重要的,如果連這個要素都喪失了,那么一般的手環的結局幾乎注定是失敗。
另外,我們簡單分析一下iWatch遲遲未出,以及Googleglass難以大規模應用的原因,核心在于:缺少剛需殺手級應用。
市場曾傳聞iWatch最早在2013年就會,但到2014年3季度仍然沒有推出。這其中的原因值得細致分析:我么初步判斷iWatch可能具備如下特征:健康監測功能、類iPhone體驗的各種功能、炫酷外觀、電力續航仍是難題(1-2天)。如果僅僅如此,那么iWatch極大可能會面臨失敗(當然其社群熟悉是我們后面會探討的重要因素,也是支撐蘋果的重要原因)。
首先看健康監測功能:從技術角度看,目前能夠集成在手表上的與健康醫療相關監測功能有:脈搏(心率)、血氧、計步、睡眠翻身、體溫、濕度。這些體征指標幾乎無法帶來醫學價值。而連續血壓監測技術、傳統血壓監測技術都難以在手表上集成;血糖也是同樣情況,目前指尖采血仍是最可靠最主流方式,連續植入式測量的技術有德康醫療(但是不會有人為了戴手表測血糖要忍受體內植入芯片),另外Google并不成熟的隱形眼鏡也是備選項,但尚未得到顯著進展。其實技術角度并不重要,重要的在于健康數據監測對于普通人來說根本就不是剛需所在。(同樣的思維實驗法,如果缺少了這個,你的生活會不會極為不便?)缺乏剛需殺手級應用,我們認為這是iWatch遲遲無法推出的原因之一。
此外,類Iphone體驗卻又不能單獨使用,那么手表也顯得雞肋,同樣非剛需。續航時間短,非剛需又需要頻繁充電,是逆人性。
Googleglass其實面臨同樣的情況,同時Googleglass還給人帶來隱私被窺探的恐懼,這也是逆人性的因素。
所以,逆人性、非剛需是互聯網醫療產品的失敗之源,而順人性+剛需是最基本的必要條件,是盈利的基礎,我們在前述案例Zeo的分析中也得到了相同的啟示。
2.5.2數據?數據!
數據決定發展空間。是否具備有效的數據搜集和數據分析能力,是區別傳統醫療模式和互聯網醫療模式的重要因素,也是觀察一個互聯網醫療企業是否具備廣闊發展空間的重要指標。
傳統醫療環境下的醫療數據主要來自醫院的信息化系統,存在封閉不開放、利用效率低等諸多弊端。同時,傳統醫療數據積累更多發生在醫院內部,而醫院之外的患者身體相關數據、反饋和評價數據、新的病情數據都無法持續跟蹤,互聯網醫療的介入將極大改善現狀,使得醫療數據具備連續性、跨區域性、非結構性的特征,大大豐富了數據的維度和廣度。
數據的積累和搜集首先帶來了衍生的商業模式:缺乏數據搜集的醫療企業與患者的關系更多呈現出一次性的特征,傳統收費模式成為主要的盈利模式。從而,也就會缺乏持續性、個性化的衍生商業模式,例如:(1)患者服藥前后的健康體征數據的大量積累有助于新藥的開發、對服藥者的持續跟蹤可以預判新藥的市場規模;(2)大量的病例數據經過智能算法的有效加工,能夠通過匹配同類型病人情況,在臨床上為醫生提供用藥和治療決策支持;(3)再比如對于患者在院內就診和用藥數據的持續跟蹤,可以發現醫生的過度治療(造成醫療資源浪費,患者負擔加大)、患者騙保、欺詐(造成醫療資源浪費)等情況,從而大幅節約醫療資源的低效使用,從而產生新的商業價值;(4)此外,患者在社群中的UGC內容、評價內容等可以產生新的有價值信息,增強醫患之間信息透明度,并且降低醫生個人品牌對于醫院的依賴度,從而可能衍生出新的服務模式。(5)患者個體的多維度個性化數據還能夠加速智慧醫療、個性化醫療的發展,針對用戶更有個性化地進行治療和用藥推薦,這一方面極大改善了用戶體驗,更增加了藥品和醫療服務精準化營銷的新商業模式。除了上述簡單列舉,互聯網醫療環境中還會產生許多富礦數據。
其次,競爭壁壘方面,數據的沉淀將增加客戶粘性,從而形成較強的競爭壁壘。個體健康數據的連續性和完整性對于患者來說至關重要,一旦在一個平臺上積累較長時間數據之后,轉移平臺的成本較大,從而產生消費者粘性。其次,擁有更多數據帶來的個性化體驗也是缺乏數據的新平臺所難以達到的。患者追求數據完整性、一致性的需求,以及更好的個性化體驗是數據積累為互聯網醫療企業帶來的核心競爭壁壘。
2.5.3社群的力量,超乎你想象!
社群帶來流量沉淀,強社群關系是富礦盈利池。社群商業是互聯網環境下的新商業模式,互聯網低成本的“連接”,使得原本具有同樣特征,卻長尾分散的人可以聚合在一起,從而爆發出驚人的商業潛力。我們認為,一個成功的互聯網醫療產品,必須建立起關系緊密的社群,唯有這樣才能將流量有效沉淀,成為競爭壁壘和持續盈利挖掘的富礦池。社群商業是互聯網環境下的新商業模式,很多衍生模式仍處于摸索迭代階段,但小米和《羅輯思維》的案例已經足以產生說服力。重視社群商業模式,才有可能避免進入“看不起,看不懂,學不會”的陷阱。
而對于醫療行業來說,對社群商業的挖掘則更加重要。醫院、醫生、患者之間存在著巨大信息不對稱性,相互之間的信任程度較低。而社群模式使得同類角色產生聚集,例如對于患者來說,可以找到和自己病情類似的病友,或者已經成功治愈者,獲得經驗分享。同時,還會交流用藥經驗,挑選醫院、科室、醫生的經驗(類似于大眾點評模式),從而滿足患者的需求,產生極強粘性(生病是人最難以避免的事情),而后期慢性病的持續治療和自我護理,也是社群商業的一個重要粘性來源。
醫療領域的社群是富金礦,病患的支付意愿較高。在完成社群商業粘性之后,變現的方法相對較多,垂直領域的電商(比如衍生出的藥品、家用醫療器械的推薦等等)等都是很好的變現方式。社群商業為互聯網醫療企業帶來的是極其有效、極具粘性、支付意愿較強的富礦群體,同時也為病患帶來了更好的體驗。
海外的案例:PatientsLikeMe1、公司簡介PatientsLikeMe是一家病友社區平臺。在這里,用戶可以相互分享病歷,尋找與自己癥狀相似的病友,從而提高醫療效果。2011年,大約有7萬名病人在這里分享了病歷。
2、公司創建起因:本·海伍德(BenHeywood)和杰米·海伍德(JamieHeywood)兄弟是麻省理工學院(MIT)的工程師,當他們二人得知他們的另一位兄弟史蒂芬(Stephen)患上了肌萎縮性側索硬化癥[ALS,也叫“盧格里格病”(LouGehrig'sdisease)]時,他們為無法從網上找到權威的信息和支持而感到大失所望。2004年,他們成立了PatientsLikeMe,訪客可以在這個網站上交流個人經歷、醫療史,并且回答網上的提問。如今這個網站有20萬用戶,討論的話題涉及1,800種疾病。
3、盈利模式:這家公司通過向默沙東(Merck)和諾華(Novartis)等制藥公司,以及高校等其他研究機構出售用戶數據來獲利。可以在PatientsLikeMe網站上找到有價值的內容的不只是病人。盡管有各種保護隱私的法律保護病人的數據,但是位于馬薩諸塞州坎布里奇市的PatientsLikeMe還是能夠打包、它的網絡信息。公司對待這個問題持完全開放的態度。公司明確地告訴會員,會如何使用他們的數據,數據交給了誰,出于什么目的,從而解決了大部分公司面臨的處理隱私困境。而且他們認為這樣做是為了爭取更大的好處:利用這些數據可以做更有益的事,生產效果更好的靶向藥物以及療效更好的設備。
2.5.4談壁壘,不談技術,必談線下資源整合!
我們認為互聯網醫療行業的競爭壁壘不在技術,而在于對線下資源的整合能力。
眾所周知,手機APP的開發在基本技術方面并沒有很強的壁壘,當然,如何做出非常好的用戶體驗是一個所謂壁壘,但這塊無需做過多討論。而硬件方面,我們認為由于環境和時代局限性,國內的企業很難投入巨資在充滿不確定性的新硬件技術研發方向,而且過往的經驗也告訴國內企業,在醫療硬件方面,跟隨戰略不失為一個穩健的策略。因此,我們看到在國外,血糖的微創、無創連續測量領域,有德康醫療、google等耗費巨資的努力;心電方面,有Cardionet做出了典范;睡眠監測方面,Zeo以嚴謹的態度面對數據監測,在技術方面投入極大……反觀國內企業,在智能硬件領域以技術為核心競爭力的企業鮮有。
一方面是時代、環境、戰略的局限,另一方面是確實缺乏實際的案例,因此我們在探討移動醫療的壁壘方面,不談技術。
而國內企業更多可以在商業模式上獲得成功。對于互聯網醫療行業來說,整合線下醫療資源的能力是真正的壁壘。雖然互聯網醫療表面的核心競爭力是“得病患者得天下”,但實際上真實的邏輯卻還包含“得醫生者得患者”,進一步,在中國尚未全面推廣醫生多點執業的情況下,又有“得醫院者得醫生”。因此最終要完成互聯網醫療的大布局,必須在醫院資源方面獲取優勢。此外,先占據醫生入口、醫院入口等線下資源的平臺將率先產生粘性,而醫生的精力有限,醫院也以簡為重,很難繼續對接其他平臺。因此先發優勢效應極其明顯。
整合線下醫療資源除了介入醫院的含義之外,還包含了對整個醫療服務鏈條的整合,在互聯網醫療產品上能夠形成完整的閉環和良好的客戶體驗:對患者來說,從平常的健康保健知識、監測、社群,到自診階段、自我用藥(買藥)的就醫前環節,再到導診環節的挑選醫院、科室、醫生;進而到醫院內的掛號、候診、取單、支付、康復環節的便捷體驗;以及院外康復環節持續的醫患溝通等,要與醫生的訴求、醫院的訴求、保險公司的訴求以及藥企的訴求充分結合,充分利用就醫過程中產生的“流量”(包括病人流、醫生流和數據流),產生價值。率先在區域打通行業價值鏈的企業將產生極強的先發優勢和壁壘,我們都知道,一個手機上不需要第二個功能相似的APP。
3、如何合理估值?——“去偽”容易“存真”難
互聯網醫療在中國普遍處于小荷才露尖尖角的最初級階段,依賴盈利能力的PE、PS估值方法局限突出,難以適用。我們認為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路),“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價值),因此估值思路可以幫助投資者剔除陷阱。而在選股方面,我們認為還應該認真從“四句真經”中分析公司現有布局情況,并結合企業治理、團隊執行力、是否具備“互聯網運作思維”等角度綜合研判。
3.1行業普遍小荷才露尖尖角
遍歷國內上市公司,我們發現在互聯網醫療行業的布局仍處于最初級階段:雖然各家與互聯網醫療相關的企業絕大多數都已經在移動醫療(互聯網醫療)領域進行了相關布局,但基本上互聯網醫療業務占比極小。我們發現,國內的醫療企業主要有幾類參與互聯網醫療業務的方式:(1)依靠原來的硬件優勢開發新型移動產品的,如九安醫療、寶萊特、三諾生物、理邦儀器、邦訊技術(收購凌拓科技);(2)也有利用原來的渠道優勢和用戶黏性,擴展移動端業務的,如愛康國賓、九州通、易聯眾、東軟醫療;(3)還有利用自身信息化或硬件優勢,升級醫療信息化系統的,如衛寧軟件、樂普醫療等。
我們認為,在互聯網醫療領域,上市公司完全有可能產生大規模的并購潮(參考國外EPOC的例子),目前一級市場的火爆提供了大量優質標的,而收購進入上市公司體內進而完整服務閉環也是存在海外的案例。因此對于一級市場的關注非常重要。
3.2上限估值思路能夠規避投資陷阱
我們認為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路),“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價值),因此上限估值思路可以幫助投資者剔除陷阱(剔除明顯高估的標的)。
此前由于市場對于互聯網醫療的主要盈利模式和潛在收入空間的概念較為模糊,導致無法有效給予一些暫無盈利業績的公司合理的估值水平。而我們在下面的分析中,就分別測算了各種互聯網醫療收費模式的潛在收入空間以及其敏感性分析測算表,同時我們建議投資者可以結合“四句真經”的半定量標準,判斷企業的市場占有率,從而獲得企業盈利空間的量化判斷。從這個角度,我們可以剔除一些明顯高估的標的,避免投資陷阱,同時能夠對投資標的有一個較為準確的價值判斷。
4、投資建議:主題看海外映射、價值看“四句真經”
4.1當前階段,主題為主:主策略尋找海外映射股
我們認為當前我國互聯網醫療行業處于發展初期,幾乎沒有公司真正能夠在互聯網醫療領域實現業績貢獻,這也是互聯網行業的普遍規律。但,正如我們在報告第一章所述,提前布局還是非常重要,因此我們認為當前階段可以結合市場節奏,參與有價值引導的主題投資機會,我們特別尋找了海外映射對標公司,為A股上市公司的主體性投資機會帶來啟示:(1)率先打通醫療服務價值鏈的互聯網醫療企業股價有望爆發式上漲(Cardionet在宣布與保險公司合作后股價暴漲400%);(2)只要行業有足夠發展的空間,小收入、大市值的情況是完全可以存在的(Castlight只有1300萬美元收入,卻有15億美元市值)。
4.4.1 Cardionet啟示錄:與保險公司簽訂合作協議是股價重大催化劑
我們發現,Cardionet在2013年6月10日簽訂與美國聯合健康保險公司的3年協議,為超過7000萬醫保客戶提品后,股價出現飆升,最高漲幅超過400%。
我們認為,在國內上市公司中,運作模式和Cardionet最相似的是九安醫療。不同點在于Cardionet提供的是移動心臟監測穿戴式設備(在美國心臟病人群在百萬左右),而九安醫療提供的是移動互聯電子血壓計、血糖儀以及其他系列體征數據監測設備。我國高血壓及糖尿病人都在億級數量級,空間遠大于Cardionet,但未來的發展模式很可能走出相似的道路。
1、Cardionet公司簡介:Cardionet是一家移動心臟監測設備和心臟監測服務提供商,創建于1999年,2008年在納斯達克上市。
2、主要產品服務:Cardionet的主要產品是MCOT(Mobile Cardiac Outpatient Telemetry),該產品是一種可監測使用者心臟活動的穿戴設備,包括一臺連接三片芯片的可穿戴傳感器和一臺監測器,該產品能夠記錄30天內患者的心電圖數據,并將數據通過網絡傳輸到公司監控中心,后臺系統對數據進行分析診斷并且將報告發送給醫生。
3、盈利模式:Cardinet的主要收入來源于與保險公司合作,由于MCOT系統通過維護用戶的生命健康可以減少保險公司的長期開支,所以保險公司愿意為自己的客戶購買Cardionet的心臟監測服務。2013年6月10號CardioNet宣布美國聯合健康保險公司與其簽訂了三年的協議,美國聯合健康保險公司將為其超過7000萬的醫保客戶購買大批產品。同時,cardionet也將掌握的監測數據提供給藥企、醫療器械公司等機構的研發部門來獲得收入。2012年,cardionet收入1.1億美元,其中9360萬來自患者服務,大部分由Medicare(美國針對65歲以上老人的醫保)及商業保險公司支付,830萬來自研發服務。
4、經驗教訓和結論:目前Cardionet(BEAT)的市值僅為1.82億美金,我們認為可能主要由于產品線過于單一造成,公司僅能提供商業保險企業所需的一小部分數據監測功能,而對于健康監測非常重要的其他體征數據沒有得到很好的監測。全系列的體征數據監測可能帶來的數據價值是幾何倍數增長的,因為單一數據與全維度數據對于商業保險公司定價決策能夠產生完全不同的價值。
4.4.2 Castlight啟示錄:小收入,大市值是可能存在的
還未實現盈利的CastlightHealth以1300萬美元的年收入獲得15億美元的市值。收入和市值的比例關系并不一定受到限制。我們認為國內最有希望對標Castlight的公司是海虹控股,同時我們也看好衛寧軟件的發展潛力。
1、公司簡介:CastlightHealth總部位于美國加州舊金山市,主要提供個性化的醫療保健交易平臺,針對醫療保健市場提供價格透明和價格比較工具并開展B2B服務,以允許自我投保企業(self-insuredbusinesses)為員工提供工具,對醫療健康服務成本和質量進行比較,幫助相關人員更好地了解醫療服務的價格和某些供應商的質量。
2、發展歷程和現狀:Castlight公司成立于2008年,2014年3月在美國納斯達克上市,目前市值約15億美元。
3、主要產品形式和功能:Castlight的核心服務是向用戶提供簡單透明的醫療健康服務信息。由于美國市場上保險、就醫等醫療健康服務種類多、價差大且服務價格不透明,用戶難以選擇出性價比高的產品,從而有相當部分的支出浪費在虛高的價格和低效的服務上。Castlight建立起包括超過10億條健康保險交易數據的云端數據庫,將它們與公司福利制度信息、醫院臨床指引、軟件用戶所產生的行為數據結合,通過云計算來制定滿足企業及其雇員需求的最優性價比醫療健康方案,并提供比價導購服務,從而極大簡化了醫療健康方案的選擇過程并避免不必要的費用。
4、盈利模式:由于在美國,雇員醫療健康支出的75%以上由雇主承擔,castlight的服務能夠為雇主創造價值,所以其采取了向企業收費的方式。Castlight目前的收入來源主要包括軟件銷售和專業服務(幫助用戶的雇員采納castlight提供方案的溝通服務),2013年軟件銷售占總收入的90%。軟件購買費用根據客戶公司健康福利覆蓋的人數決定,簽約期通常為3年。2012和2013年castlight平均簽約期為30個月,截至2013年底,castlight手握價值1.1億美元的未付款協議,已付款但未確認的遞延收入為1150萬美元。
過去的兩年中,castlight共簽下95家企業客戶,其中24家是財富世界500強企業。截至2012年底,castlight有47家簽約客戶,其中15家執行了castlight提供的醫療健康方案,到2013年底,這兩項數據分別為106家和48家。Castlight2011到2013的營業收入分別達到190萬美元,420萬美元和1300萬美元,復合增長率262%。預計2014年美國醫療健康總支出將達到3.1萬億美元,其中有6200億美元將由雇主支付。Castlight預計公司未來的市場空間超過50億美元。
5、值得借鑒經驗:還未實現盈利的Castlighthealth以1300萬美元的年收入獲得15億美元的市值,我們認為有以下幾點原因:(1)castlight準確把握了市場的痛點,提供的服務為企業創造出實在的經濟價值。(2)現有業務市場空間巨大,castlight作為先入者具有一定的先發優勢,目前正處于前期擴張階段,業務增長速度極快,手握大量合同。(3)未來的平臺戰略想象空間大。需要注意的是,該行業壁壘不高,預期會有大量提供類似服務的公司進入,行業競爭逐漸激烈。
雜志業正在智能手機和平板電腦等移動終端上獲得新的閱讀市場。當前,很多傳統雜志都開發出移動終端上的應用程序,在移動終端上開拓新的讀者群。但是,移動終端上的雜志業發展仍面臨盈利模式、呈現方式、第三方監測等諸多問題。而在面臨新的終端環境時,應當盡早樹立互聯網意識、用戶意識和平臺意識。
關鍵詞:
移動終端 雜志 現狀 問題 應對思路
隨著智能手機與平板電腦的推廣,移動終端成為傳統閱讀形式之外的重要閱讀渠道之一。傳統雜志業在“上網”階段――即電子雜志在互聯網上發展的階段之后,正在迎來一個數字化的新時期。在當前的發展過程中,仍然面臨盈利模式、呈現方式、第三方監測等諸多問題,解決這些問題,除了需要時間上的等待和行動上的探索,還需要正確地認識移動終端對雜志業的意義,形成正確的解決思路。
一、移動終端上的雜志業發展現狀
國內雜志開發的移動終端應用,主要有這樣一些情況。
1. 從應用程序的推出主體來看,可以分為三類
第一種情況,傳統媒體自身推出獨立的終端應用程序。一些具有戰略眼光和資金實力的傳統雜志,把移動終端作為雜志業數字化轉型的重要抓手,因此,投入了大量力量,開發相關應用。典型的如《中國國家地理》《第一財經周刊》等。《中國國家地理》的新媒體公司把業務規劃為網絡、手機媒體、電子媒體三大塊。開發出針對iTunes、iPhone、iPad等不同終端的版本。讀者甚至可以讀到《行天下》這樣的專門針對移動終端開發的移動電子雜志。
第二種情況,移動終端電子雜志綜合運營平臺。由于傳統雜志的電子版在互聯網上非常易于獲得,所以,由傳統期刊提供電子版,再由集成商把他們開發成移動終端上的“電子報亭”的情況也較為常見。典型的如讀攬天下、VIVA暢讀等,在這些平臺上,都集中了大量的中小雜志。這種模式有一定的規模效應,雜志社付出的成本較小,但通常呈現方式較為簡單。
第三種情況,個性化的篩選與聚合平臺。這也是由第三方開發的應用程序,但不提供單本雜志內容,而是采用RSS概念,依用戶習慣進行定制和篩選,再在自己的平臺上呈現。國外流行的Flipboard、Zaker都是如此,而國內鮮果聯播、vivame的My Daily也屬于這種情況。這種情況中,雜志社的職責通常也是提供電子內容,不負責運營和推廣。
2. 從移動雜志的呈現效果來看,可以分為兩類
第一種情況,傳統雜志的電子版。這是目前比較常見的情況,在“電子報亭”等綜合運營平臺中,多數雜志屬于這樣的情況,不少雜志獨立開發的應用也是如此。這種情況把傳統雜志簡單地“搬”到移動終端上,可根據終端特征將文章放大縮小。但是一些雜志沒有快速定位頁次的功能。如在讀攬天下的一些雜志中,需要看20頁時,要從第1頁一幀一幀翻過去。
第二種情況,不同于紙質版的多媒體版本。默多克的《The Daily》就是一款專門針對iPad的多媒體雜志。國內典型的如《南都Daily》――南方日報報業集團將旗下雜志、報紙內容重新組合成一份電子刊物,而且內嵌視頻、音頻等多媒體內容,同時還具有分享、收藏等互動內容,具備超鏈接等網絡功能,可以與讀者微博進行實時互動,基本上是一款真正的“電子雜志”。而也有些刊物是在紙質版基礎上的改良,如《財經》的iPad版就基本保留紙質版的閱讀效果,但其中也帶有音視頻等多媒體內容。
二、移動終端上雜志業發展面臨的問題
目前移動終端上的電子雜志,能夠真正為雜志社帶來收入的卻并不多。再加上雜志業出身于傳統媒體,轉型到移動終端后,在操作方法上也還未能與新媒體的操作盡相匹配,因此,在移動終端上的雜志業發展還面臨一系列問題。
1. 盈利模式需要探索。盡管雜志業都在苦苦探尋如何在移動終端上吸引眼球,同時也賺來真金白銀的收入。但是,現階段創造出大量經濟效益的移動雜志在國內幾乎沒有。應當說,移動雜志的盈利模式培育還處在一個摸索時期。具體來看,如何看待移動雜志在雜志社盈利鏈條上的定位,現階段又可以分為以下一些情況。
第一種是將移動雜志視為傳統雜志的品牌延伸,作為品牌擴張手段之一,而不在模式不成熟時勉為其難地要求其創造價值。實質上,很多在移動終端上的免費雜志都在扮演這樣的角色,但與其說這樣的情況是不得已而為之,也不乏愿意主動這樣操作的對象。《中國周刊》總編輯朱學東就認為“當下中國傳統紙媒的iPad化,更多是一種品牌推廣手段,iPad獨立的商業模式尚未形成,并且其商業模式的形成需要時間、需要資本、需要各種條件”。[1]《中國周刊》的App在上線2個月后達到3萬的下載量,其免費策略實質上反映了大多數免費移動雜志的想法,即在現階段把品牌擴張放在盈利策略的前面。
第二種情況中,App與傳統雜志被捆綁起來。例如財訊集團旗下的《新旅行》和《HisLife他生活》的App沒有獨立盈利,但集團的廣告客戶紛紛要求將App作為增值服務,打包到傳統媒體廣告銷售中,讓廣告內容在App中有所呈現。[2]從業者希望傳統雜志業的廣告盈利能夠延伸到其App產品中,并使二者發揮組合作用。
第三種情況則更加樂觀,一些媒體的App開始獨立盈利。《第一財經周刊》2011年獲得300多萬元人民幣營收,其中110萬來自付費訂閱(約有2萬訂戶),還有約200萬元的品牌廣告。
但是,相對于傳統雜志的盈利能力和狀況,移動雜志的營收差之甚遠,而且,目前能夠盈利的移動雜志更是鳳毛麟角。很多免費項目一旦收費就面臨用戶量直接下跌。從總體來看,移動雜志的盈利模式尚不明晰。
2. 用戶體驗需要改進。從現有的移動雜志來看,如何使用戶獲得良好的體驗,也是雜志App面臨的一個問題。由于開發、運營人員很多從傳統雜志轉行從事移動應用的開發,相對而言缺少移動互聯網的工作經驗,因此,很多雜志App缺乏對網絡用戶的了解和研究。
一項由浙報傳媒和浙江大學聯合進行的研究表明,在閱讀模式、夜間模式、字號選擇、橫豎屏顯示等功能及用戶體驗指標上,傳統媒體的App應用表現欠佳。該項研究同時顯示,2/3的傳統媒體App沒有推送功能,而搜狐的手機客戶端一天會推送4、5次。同時,移動用戶的閱讀高峰多在晚上10點到凌晨1點之間,但是,由于上班時間的問題,傳統媒體App在這一段時間之內鮮有更新。[3]
移動終端上的用戶體驗是使用者持續關注App的重要原因,現有的移動雜志App用戶體驗的缺點主要在兩個方面。
一是照搬PDF版。如前所述,較多的移動雜志還只是傳統雜志的PDF版。但是,PDF版畢竟只是紙質版本的電子版,這樣的版本在頁面、字號、跳頁、文章選讀等方面,并不能完全與移動終端相匹配,因此,有必要在呈現效果上進行更多的改進。而且,PDF版并沒有更多的多媒體內容,更談不上評論、分享、在線電子商務等互動性內容。因此,大多數的移動雜志并不能顯示出移動互聯網的獨特功能,使讀者獲得他們所期待的閱讀體驗。二是在推廣手段上缺乏互聯網推廣的技巧。正如上述研究所指出的,網絡媒體在移動App的制作上較多地吸取了互聯網上積累起來的用戶經驗,如推送、實時更新、社交屬性等。傳統雜志開發的App就普遍較缺乏這方面功能。簡言之,在智能手機和平板電腦上,傳統雜志業還需要更多“討好”用戶的方法,而不僅是像從前面對紙質版讀者所做的一樣。
3. 第三方數據亟待開發。從傳統媒體的發展來看,任何一個傳統媒體市場中,都有與之匹配的第三方數據機構來作為市場研究和廣告投放的支撐。如電視市場中的收視率監測和報刊市場中的讀者研究等。但從目前移動雜志來看,第三方數據還比較缺乏。
三 雜志業的移動終端應對思路
移動終端上的雜志已經是互聯網產品,而不是傳統紙媒。盡管其呈現方式還與傳統雜志有著千絲萬縷的聯系,從目前來看,其盈利模式也還沒有突破傳統媒體固有形式。但是,作為一種不成熟的互聯網產品,其未來的發展方向必然是糅合更多的“互聯網特征”,而不是將傳統紙媒的特征在互聯網上予以繼續放大。因此,盡管移動雜志的源頭是傳統雜志,但是,傳統雜志業在發展移動雜志的過程中,應當更多地吸收互聯網行業發展的思路,具體來看,應該盡早樹立幾個意識。
1. 樹立用戶意識。傳統雜志的服務對象被稱為“讀者”,但互聯網的服務對象被稱為“用戶”。這樣的差異也在顯示在移動終端平臺和傳統雜志平臺的服務不同。
就傳統雜志而言,“內容”是讀者選擇一本雜志最根本的理由,是否有適應讀者閱讀需要的內容,應該是讀者選擇雜志的最根本原因。但是,在移動互聯網上,“內容為王”的思路正在受到挑戰。不少的雜志App有著和傳統媒體一樣的引人注目的內容,但是,這些內容卻沒有在App平臺迎來長時期的關注,其下載量也面臨剛開始時用戶下載熱度大,但時間一長,用戶持續點擊率就下降,用戶的活躍度很低。
實質上,在移動互聯網上活躍度高、黏性高的應用很多都是服務應用。而從互聯網經濟的成功經驗來看,創造了巨大價值的互聯網企業,無不是在服務模式上取得了突破,例如競價排名之于百度,平臺增值服務之于騰訊。因此,互聯網的創新很大程度上是一種服務模式的創新,而不是傳播模式的創新,這也是互聯網作為一種媒體與傳統媒體的不同。在互聯網上,“讀者”與“媒體”之間,“讀者”與“讀者”之間,都是互動的。而在傳統媒體中,他們基本上是彼此獨立的。這是傳統的“讀者”與“用戶”的根本區別。因此,要在互聯網上創造出“人氣”和黏度,就必須重視App的社交屬性,這樣才能提高點擊和下載,提高網絡“發行量”。而這些方面,恰恰是現在的移動雜志所普遍缺乏的。而在《南都Daily》中采用的微博互動、分享、評論,可以視為這方面的探索,只是對于大多數移動雜志而言,無論是用戶意識還是相應的動作,都還比較落后。
2. 樹立平臺意識。互聯網是什么?從根本上來說,互聯網不是媒體,而是一個平臺,移動互聯網也是如此。這個平臺是開放的,其基礎服務以免費為特征,但是免費的特征又為其聚集起巨大的用戶群,從而成為收費服務的基礎。
試圖從經濟學角度解釋“平臺”的學者們認為,“平臺實質上是一種交易空間或場所,可以存在于現實世界,也可以存在于虛擬網絡空間。該空間引導或促進雙方或多方客戶之間的交易,并且通過恰當的費用而努力吸引交易各方使用該空間或場所,最終追求收益最大化”。[4]從互聯網的特征來看,無論是服務的交易,例如騰訊,還是商品的交易,例如淘寶,都是基于一個免費信息交流平臺而促使買賣雙方的更多實質易,從而創造更多的價值。
這樣的思路對于移動雜志也有一定的啟發。在信息獲取――即閱讀這一基礎平臺之上,也應當存在著更多的“增值”應用。美國雜志出版商協會的一項調查報告稱,移動雜志的讀者對于移動電子商務有很大的興趣,59%的讀者希望能夠通過移動雜志上的廣告來直接購買產品和服務,而表示希望從雜志內容中直接購買產品和服務的讀者占到70%。[5]如果可以探索移動電子商務與移動雜志內容和廣告的深度嵌入和交易平臺,也有可能為移動雜志開發新的附加價值。
雖然移動雜志的現實離上述思路還有一段距離,但盡早樹立這些意識,不無裨益。
資金項目:教育部人文社會科學研究青年基金項目“移動電子閱讀終端對傳統報業轉型的影響研究”(12YJC860043)
參考文獻:
[1] 朱學東.iPad來了,傳統雜志如何生存[J].傳媒,2012(2).
[2] 趙新樂,晉雅芬,袁舒婕.插上App的翅膀 期刊能飛多遠[N].中國新聞出版報,2012-06-19.
[3] 曾航,張昆.紙媒App盈利模式之辨:“內容為王”是否過時[N].21世紀經濟報道,2012-07-09.
[4] 徐晉.平臺經濟學――平臺競爭的理論與實踐[M].上海交通大學出版社,2007:1.
關鍵詞 門戶網站 發展 盈利 戰略
門戶網站是指通向某類綜合性互聯網信息資源并提供有關信息服務的應用系統。根據門戶網站所提供信息服務的特點,可將其分為綜合型門戶網站與垂直型門戶網站兩大類。垂直型門戶網站主要靠提供某特定行業的信息、服務獲得盈利。本文側重對綜合型門戶網站的發展歷程和盈利策略進行分析,從而為未來門戶網站的發展提供參考。
1 門戶網站的發展歷程
按門戶網站提供的主流服務的不同,可將其發展過程歸納為以下幾個階段(見圖1):第一階段,檢索服務階段。此階段互聯網剛剛興起,門戶網站主要提供搜索服務和網絡接入服務,引導網民利用互聯網的信息資源。第二階段,內容服務階段。此階段互聯網規模不斷擴大,側重信息內容提供服務的門戶網站開始成為市場主流,憑借其“內容優勢”,吸引用戶注意、提高網站瀏覽量,通過網絡廣告盈利。但盈利模式過于單一,使其盈利能力較弱,難以承擔市場風險。第三階段,多元化服務階段。此階段互聯網技術進步迅速,網絡用戶需求漸趨多元化,門戶網站開始提供包括網絡游戲、電子商務、短信彩鈴、網絡社區等多樣化的服務。目前,隨著web2.0的推廣與應用,互聯網開始進入整合時期,門戶網站將更為注重為用戶提供個性化的服務,如博客、空間、播客、社區等。
2 綜合型門戶網站的盈利分析
門戶網站作為商業型網站,盈利是其核心目標。本文從利潤指標、盈利模式構成要素及發展戰略三方面對四大綜合型門戶網站“新浪、網易、搜狐、tom在線”進行比較分析,探知影響門戶網站持續盈利的因素及其獲得競爭優勢應采取的策略。
2.1 從利潤指標進行分析
基于利潤相關指標對四大綜合型門戶網站進行比較(見表1),可以看出,在收入和利潤水平上,新浪2005年度有所下滑,搜狐略有上升,網易和tom在線則獲得較快增長;網絡廣告仍是新浪、搜狐收入增長的主要來源,tom在線依靠無線互聯網服務獲得了可觀收入,網易則憑借網絡游戲獲得了豐厚收益,并搶得門戶網站的“頭把交椅”。四大門戶網站在業務上有不同的側重,從盈利指標來看,在無線互聯網服務、網絡游戲等商業模式的挑戰下,廣告商業模式的市場影響力趨于平緩。
2.2 從盈利模式的構成要素分析
盈利模式是指企業通過一系列業務流程創造價值,形成產品或服務流、資金流、信息流,并從客戶獲取收益的商業系統。盈利模式的核心是利潤,其基本構成要素是:利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障(見圖2)。
(1)利潤點:指企業獲得利潤的產品或服務。產品或服務必須針對客戶需求。各大綜合型門戶網站的產品或服務基本上都包含網絡廣告、收費郵箱、手機無線業務(短信、圖鈴、彩信等)、網絡游戲、網上商城等,但各大門戶有所側重。
(2)利潤對象:指客戶。企業應著力分析并發掘現有的及潛在的客戶需求,注重對客戶的個性化服務。綜合型門戶網站面向各個年齡層次、各種職業的互聯網用戶,網站設置多種欄目、提供多種服務來吸引不同類型的用戶。相對而言,網易、tom在線對年輕用戶更具吸引力,新浪、搜狐則更受成熟、理性用戶的青睞。
(3)利潤源:指獲取收入的渠道方式。企業應不斷擴展其市場和營銷渠道。從收入獲取渠道來看,網絡運營商是門戶網站主要的信息和服務的宣傳、發行和交流平臺;支付可在電子中間商(電子支付)、移動運營商(手機支付)完成,在線下也設有充值網點。但與各大門戶合作的網絡運營商、電子中間商、移動運營商分布廣,種類多,不盡相同,工作流程也有差別。
(4)利潤杠桿:指為吸引客戶、獲取收入采取的相關活動,對企業的關鍵活動起到了輔助作用。綜合型門戶網站為吸引用戶,樹立網站形象,廣泛開展了與網站價值創造相關的活動。如全面、熱門的新聞資訊、免費郵箱、搜索服務、網上交互空間(論壇、交友、聊天室、社區等)、圖片等大量免費增值服務,但品牌各異,有新浪愛問、網易泡泡、搜狐nba
3 綜合型門戶網站未來的發展策略
3.1 獲得更多互聯網用戶的關注,是獲得盈利的基礎
任何商業模式的利潤均來源于客戶,從根本上講,客戶是門戶網站的中心,吸引客戶的關鍵就在于分析能給客戶帶來何種價值,然后采取相應策略來實現這些價值。綜合型門戶網站應充分發揮網絡效應,吸引更多用戶關注,提高網站的瀏覽量和點擊率是其盈利的前提。
3.2 在多樣化基礎上尋求差異化,是獲得盈利的保證
門戶網站的盈利模式經歷了從單一化向多樣化的發展過程。面對互聯網內容與商務整合時期的到來,各大門戶應基于多樣化服務的廣闊平臺,分析用戶需求,細分市場領域,進一步抓住核心用戶,挖掘潛在客戶,提供個性化、差異化的服務。將多樣化與差異化結合,利用差異化建立利潤屏障,從而獲得行業競爭優勢。
3.3 追求創新、提升核心競爭力,是獲得盈利的條件
網絡經濟存在可復制性,一個好的盈利模式容易被模仿;互聯網上成熟的信息服務可替代性強,用戶的選擇范圍廣,轉換成本不高。要想維持客戶的忠誠度、形成客戶對網站的品牌認知,必須追求思路上、技術上、戰略上的不斷創新,通過不斷深度挖掘已有的盈利點、培養產生新的盈利點來避免門戶網站盈利模式的同質化現象,形成門戶網站的核心競爭力。只有這樣才能使網站在激烈的市場競爭中實現可持續發展。
3.4 整合資源,尋求聯盟合作,是獲得盈利的手段
網絡環境下,信息處于大而無量狀態,產品服務開發需要大量人力、財力和物力。任何一個綜合型門戶網站所能控制和掌握的信息、技術和資源都是有限的。因此,資源整合能力成為企業發展的核心能力,它為門戶網站的盈利模式創造新的發展契機。事實上,在資源整合的過程中企業產生利潤的可能和手段會更多。門戶網站不僅應加大企業內部資源的整合,還應積極尋求與其他企業合作,借助其他企業的技術、客戶、資本等優勢,擴大業務量,形成資源優勢互補,產生系統效應,以獲得更大的競爭優勢。
4 結語
基于以上分析,得出綜合型門戶網站的發展已進入成熟期,其盈利前景非常廣闊。與此同時,互聯網行業中各網站間為爭奪用戶、獲取盈利,其間的競爭與博弈十分激烈。因此,在為用戶提供多樣化信息與服務的平臺的基礎上,尋求網站的差異化、特色化,抓住關鍵盈利點,加強合作,不斷創新,形成核心競爭力,將是綜合型門戶網站下一階段發展的重要目標。
參考文獻
1 倪娟.電子商務的盈利模式研究[m]. cnki優秀博碩論文庫,2005
2 張曉潔.門戶:拿什么賭明天[j].it經理世界.2005(5)
如果有人問,2011年最火的是什么?不是難得一遇的“神棍節”,也不是紅遍大江南北的非誠勿擾,而是移動互聯網。如果有人問什么將在2012年繼續繁榮?說是移動互聯網應該不會錯。
如果說2011年是移動互聯網的發展元年,那么今年,將是移動互聯網新的爆發點。但究竟誰能說得清楚什么是移動互聯網,它又將朝著何處發展?像“三網合一”、“云計算”、“物聯網”這些層出不窮的新概念一樣,人們在談到移動互聯網的時候,都帶著一種霧里看花的感覺。從LBS由一個火爆的行業淪落為一個標配應用,推而廣之,我們不禁疑惑,移動互聯網究竟是行業還是手段?
光談概念是虛的?
作為2010年最火的手機應用,LBS曾經引領了一股“簽到”風潮,那些發燒友網民無論到哪里都要告訴周圍的朋友“我在這里”。但是“簽到”僅僅是一個功能,不是目的。基于位置的“簽到”能獲得什么樣的商業應用,一直是LBS領域的公司苦苦探索的問題。
他們探索的似乎并不順利,甚至有人覺得,2011年一整年的市場現實證明,簽到概念已經玩不下去了:網友已經對簡單的簽到應用審美疲勞,而很多線下商戶也被簽到團購弄得不勝其煩。在這種情況下,如何才能讓用戶在LBS中體驗到樂趣?LBS創新勢在必行。
從中國目前的市場來看,幾乎任何國外模式的照搬在國內都無法生存。LBS也一樣,只有在應用中融合了本國的特色和需求,才能得到更加長遠的發展。
2011年2月,著名IT風險投資人約翰?杜爾提出“SoLoMo”的概念,即:so―social,社交;lo―local,本地位置;mo―mobile,移動網絡。他認為將Social、Local、Mobile 3個單詞集合為一種新的應用才是未來LBS的發展方向。聽上去很美好,但概念都是虛的,產品才是最真實的。
對于LBS而言,鎖定目標用戶是非常重要的一方面。“70后”和“85前”人群對隱私比較看重,但是“85后”和“90后”這兩個群體,對隱私的概念相對模糊。他們個性張揚,很大一部分非常愿意分享自己的狀態位置,渴望得到關注。因此,應當將這兩代人作為未來的主力目標用戶。
究竟是手段還是行業?
移動互聯網目前是一個新興的行業,很快,這個行業將會融入到傳統行業和企業應用管理之中,移動互聯網和傳統行業兩者相互創新、相互兼容。
從某一層面上來說,移動互聯網既是傳統行業的創新,又是傳統行業的輔助。因此,移動互聯網更多的是一種手段,一種便捷生活的手段。而對于移動互聯網的從業者來說,目前所要做的,就是不斷探索如何將移動互聯網的特性與傳統行業和企業應用相結合。
其實,將移動互聯網的特性滲透進傳統行業,得到的發展空間是巨大的。例如:將LBS功能、手機上網功能放到出租車行業,就可以大大改善出租車業的運營效率;傳統零售業可以在移動終端上特價和促銷信息;售后服務業可以利用手機的定位功能,迅速提供近距離的、高質量的售后服務……這些領域目前還是一片藍海,創業者在這里應該大有可為。
如何賺錢和生存?
正如現在LBS遇到的難題那樣,即使它已經擁有了大規模的用戶,也成為移動互聯網的一個標配應用,但它如何盈利?不光是LBS,如何在移動互聯網賺到錢已經成為廣大應用開發者最普遍關注的話題。
雖然,有人認為移動互聯網在2012年將會有一個爆發點,但即使這樣,移動互聯網的盈利模式也沒那么快就清晰地展現。而且,到目前為止,正兢兢業業奮斗在移動互聯網一線的創業者們,也都說不清楚它的盈利模式究竟是什么――每一個創業者和開發者,都還在盈利模式的道路上探索。
創業并不是只要行動就能取得成功,創業勢必要經過一番波折和挑戰,而聰明的創業者,懂得如何將挑戰轉化為機遇。
盛大文學自與移動運營商合作以來,無線業務收入急劇增長,2011年全年達到1.74億元,同比增長188.2%。同年盛大文學成為三大移動運營商閱讀基地最大的內容提供商,同時,也是中國移動手機閱讀基地最大付費內容供應商。盛大文學的這些移動業務收入主要來自向移動運營商的閱讀基地提供版權內容的運營分成。
1.移動互聯網戰略現狀概述云中書城現已推出Android客戶端、iPhone客戶端、PC客戶端、云中書城Web站、云中書城手機WAP站等移動互聯網終端,通過電子商務平臺整合豐富圖書資源,方便讀者隨時隨地閱讀電子書。其中Android客戶端一經推出,即在優億市場等四個重要的安卓應用市場奪冠,并且安裝量猛增。iphone客戶端推出后,其高居AAPstore排行榜。而云中書城WP7版面問世,將進一步深化盛大文學移動互聯網戰略。盛大發力移動互聯網無疑豐富了移動運營商的客戶端,同時也進一步宣傳了盛大文學,提升市場占有率和行業競爭力。
2.手機互聯網閱讀體驗手機互聯網閱讀擁有全新的UI和交互體驗,可控的書架同步,可以自定義書簽進行管理,更方便的圖書查找和專題推薦。多數用戶反映手機互聯網閱讀有更流暢、愉悅的閱讀體驗和更直接的交互體驗。這種更加便捷親切的教會體驗大大增加了盛大文學的用戶黏性。
3.盈利現狀自移動閱讀基地運營以來截至2011年底總訪問用戶數1.15億;2011年年度總訪問用戶數6800萬。
其中總付費用戶數2100萬;月均pv16億;在原創暢銷總榜前十中占比60%,在原創暢銷總榜前100占比50%。移動閱讀業務增長迅猛,盛大文學2011年無線業務收入達到1.74億元(2009年該收入還只有576.3萬元),而總收入為7.01億元,占比24.82%。說明移動運營商對盛大文學的影響不可小視。
二、移動互聯網時代盛大文學與移動運營商合作模式面臨威脅分析
盛大文學的移動業務收入主要來自移動運營商的閱讀基地提供版權內容的運營分成。截止2011年底,其移動運營基地總訪問量達到1.15億,2011年用戶訪問數達到6800萬,總付費2100萬。同時盛大文學占整個中移動手機閱讀收入的50%以上,已提供中移動手機閱讀基地60%內容,成為中國移動手機閱讀基地最大的付費內容提供商。
隨著盛大文學公司與中國移動公司合作的深入,盛大文學移動業務收入對移動運營商提供的利潤分成的依賴程度日益加深,同時日益變化的移動互聯網時代也為盛大文學發展埋下了眾多的潛在威脅。
1.智能手機快速普及導致運營商移動增值業務受到沖擊,盛大文學主要依靠移動運營商分成的盈利模式受到挑戰。在智能手機普及以前,消費者移動閱讀主要依賴運營商服務,隨著智能手機功能的提升,現在讀者可以便捷地通過智能手機下載豐富的閱讀內容。自2011年下半年中國移動運營商的閱讀基地業務增速已經趨緩。作為中國移動移動閱讀基地最大的內容提供商,盛大文學面臨的威脅日益嚴重,如何保證來自運營商的巨大收入已成為盛大文學急需考慮解決的問題。
2.盛大文學與移動運營商合作模式存變數,面臨運營商獨立開發數字版權威脅。移動運營商近年來一直在重新研究其各大基地業務,一是希望向上收權,二是實現運營商全國統一管理。
3自2010年四川移動數據部原總經理、中國無線音樂運營中心總經理李向東潛逃事件爆發后,中移動對各大音樂基地進行整頓,導致一大批靠音樂基地生存的公司倒閉。自去年開始出版行業就盛傳移動運營商要拋棄眾多CP,獨立開發數字版權。隨著移動增值業務趨緩,移動運營商尋求必然改變,同時無風不起浪,盛大文學面對變化的市場要做到防患于未然。
3.盛大文學與移動運營商各自獨立發展的機遇與挑戰分析盛大文學獨立發展機遇:(1)網絡文學內容提供處于壟斷地位。(2)擁有大量的讀者,由于閱讀黏性讀者短時間很難改變閱讀對象。(3)文學作品內容與移動閱讀基地讀者收入、閱讀口味匹配。盛大文學獨立發展挑戰:(1)缺乏像中移動手機閱讀基地成熟的收費結算體制不同,需要重新培養智能手機用戶付費閱讀的習慣。(2)發展獨立移動終端缺乏必要的經驗和硬件支持。移動運營商獨立發展機遇:(1)可以利用巨大利潤分成吸引作家。目前網絡作家可以從盛大文學分到11%-13%的利潤,獨立發展后作家利潤可達40%。(2)移動閱讀基地地位穩固,經驗豐富。移動運營商獨立發展挑戰:(1)缺乏獨立運營內容經驗,獨立運營要組建龐大的隊伍去處理相關事宜,并不擅長。(2)觸及眾多中間商利益,阻力大。(3)體制原因導致經營內容缺乏市場競爭力。
三、盛大文學移動業務面對威脅必須利用多項措施尋求突破。
現代市場千變萬化,面對各類潛在威脅,盛大文學必須謀求自身變革來獲得自身發展。具體需要做到以下幾點:
1.盛大文學必須提高企業品牌、文學作品品牌認可度,增強網絡作家對企業的忠誠度,實現企業吸引作家優勢多樣化。現代企業中品牌既代表一個企業的形象,也是企業重要的資源。盛大文學面對挑戰必須依靠現有的市場優勢,提升企業品牌的社會認知度,為作家提供更多福利措施來提升網絡作家對盛大公司的忠誠度,防止收入成為吸引網絡作家唯一的手段。同時開發更多優秀的網絡文學作品,增強受眾對企業的忠誠度。
2.重視網絡文學作家社會地位,為提升其社會地位提高提供渠道和方法。網絡作家是網絡文學作品的創造者,也是保持網絡文學創新力的源泉。在發展過程中,盛大文學必須重視網絡作家的社會地位,為他們提供宣傳機會、打造網絡作家名片等多種方式來提升他們的社會認可度,改變現在對網絡文學作家低俗化的社會偏見。
關鍵詞:手機搜索網絡
隨著網絡通信時代的來臨,計算機將逐步退居次席,它將不再是我們的主要搜索終端,手機龐大的用戶群、上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。伴隨著手機大范圍的普及,3G乃至4G時代的到來,手機功能越來越強大,用手機作為終端來搜索互聯網上的海量信息,肯定會成為一種必然、一種時尚。隨著無線互聯網的快速增長,具有高便攜性,移動性和終端普及率的手機搜索也開始升溫,而搜索門類也更趨細致:網頁搜索、小說搜索、鈴聲搜索等。
一、手機索的特點及優勢
手機搜索是指在手機本身存儲范圍內的搜索,通過手機通信網絡與互聯網的對接,以無線搜索技術通過轉換代碼的形式,將互聯網中的網頁轉換為手機所能接受的信息,為用戶提供最精確、最有價值的內容。給用戶提供方便快捷的移動內容搜索,搜索結果更具相關性,用戶可以定制自己的搜索引擎和確定的互聯網內容,這給用戶相當程度的自由和靈活性,讓用戶對條理清晰的手機搜索服務沉迷不已。與互聯網搜索相比,基于移動通訊網絡的手機搜索有目前PC機無法共享的幾個優勢:
(1)搜索成本低。它無需上網設備,只需一臺普通受機即可。
(2)自由度更大,用戶能隨時隨地地搜索,不受互聯網網絡的限制。
(3)針對性強,信息個性化服務更到位。針對不同用戶需要,搜索準確的信息。
(4)在搜索過程中將會把網頁中多余的圖片、超級鏈接、Flash等內容進行過濾,為用戶呈現出最準確的搜索信息,有價值的內容。
二、手機搜索業務實現形式
面對如此巨大的市場,很多手機搜索增值服務公司迅速涌現出來,目前手機用戶可以通過多種接入方式進行搜索,獲取互聯網信息,根據實現方式的不同,移動搜索可分為短信搜索和WAP搜索兩種類型。
(1)短信搜索就是發送短信到特定的SP來查詢信息,SP將發送查詢結果到用戶手機上.用手機搜索引擎,就會搜集到你想要的任何信息,手機用戶只要通過編輯短信,發出關鍵字到手機搜索引擎服務代碼,就可以搜索到所需信息。手機短信搜索本身的前景自然讓商家認可,它的用戶基數也在某種意義上肯定了這一市場的價值。短信是人們生活中不可代替的交流工具,由于它具有隨時、隨地、隨身的特性,且彌補了WAP瀏覽速度和費用問題,其有可能成為今后市場的拉動力。個人認為,短信還將長期存在,如手機普及后,固話還在持續發展一樣。
(2)WAP的全稱是“無線應用協議”,它提供了通過手機訪問互聯網的途徑。WAP搜索就是用戶通過手機登錄相關搜索網站由網站給出相關鏈接。WAP搜索從形式上接近成熟,多數手機在功能上也能夠很好地對這一業務提供支持但外部資費仍是其發展的最大障礙。如果WAP搜索照搬互聯網搜索的內容,很難從根本上滿足手機用戶的需求。因為手機在操作性屏幕顯示尺寸等方面都無法與電腦相提并論,一樣的內容、操作便令人形成強烈的優劣對比,不利于WAP搜索的進一步發展。
三、手機搜索方式分析
隨著3G的到來,漸漸的水平搜索的缺點已經暴露出來,要想在搜索市場有所作為,必須實施差異化戰略,避免走千遍一律的水平搜索老路,移動垂直搜索開始受到業內人士的關注。
垂直搜索是相對通用搜索引擎的信息量大、查詢不準確、深度不夠等提出來的搜索引擎服務模式,其特點就是“專、精、深”,相比較通用搜索引擎的海量信息無序化,垂直搜索引擎則更加專注、具體和深入,是對數據庫中的某類專門的信息進行一次整合,定向分字段抽取出需要的數據進行處理后再以某種形式返回給用戶。不過垂直搜索的現狀也并不是十分樂觀,有很多限制的因素存在。首先,競爭因素的存在,搜索門戶勢必將與開展垂直搜索的中小企業針鋒相對,甚至壓制其成長;其次,流量、渠道仍然需要一定時間的積累;再次,盈利模式未見創新,需要獨特、更有生命力的模式出現。雖然有這些限制因素的存在,不過慢慢的這些問題都將解決,能夠提供更為差異化、個性化服務的搜索引擎廠商將獲得并留住更多的用戶。綜合來看,水平搜索趨向成熟,垂直搜索有很大的潛力。
4.手機搜索面對的困難及解決的方法
手機搜索面臨的困難有以前幾點:
(1)信息量不足:要針對手機上網開發自己的搜索引擎,信息量是其遇到首要難題。信息量和信息所覆蓋的范圍與傳統互聯網搜索相比,還有很大的差距,遠未能滿足用戶的需求量。
(2)缺乏用戶體驗:當前有些手機搜索服務在操作性及方便性方面都不能令人滿意。培養用戶的使用習慣也是當前手機搜索服務要解決的問題。
(3)網絡速度慢:目前,現在的用戶大多以SMS、WAP、IVR等多種接入方式進行搜索,相較于有線網絡,無線網絡的數據傳輸速率比較慢,除了一些文字性的信息速度較快之外,要想瀏覽那些充滿照片的漂亮畫面,在手機上操作起來相當困難。
(4)盈利模式不確定:盈利模式未確定也是手機搜索市場面臨的一道瓶頸。據悉,目前國內各大手機搜索公司還找不到一個科學合理的運營模式和技術實現模式,如果移動搜索引擎像互聯網搜索那樣實行免費,移動搜索提供商主要通過廣告及競價排名等方式獲利,但基于目前的移動搜索市場尚未成熟,沿用傳統的互聯網搜索市場的盈利模式并不能保證有足夠的盈利。因此,如何來確定一套最終的盈利模式還有很長的一段路要走。
目前手機搜索還是一個新興的產業,伴隨著手機終端的日益普及,圍繞著手機終端應運而生的各類實用信息的查訊功能則被源源不斷地開發出來。手機漸漸超越了通信終端的角色,而且其使用模式更符合人們的行為習慣。可見,手機搜索的發展前景看好,發展空間廣闊,對手機搜索應用現狀的研究與分析可以進一步了解手機搜索的市場,擴大手機搜索的功能,這樣才可以跟上網絡時代的腳步,滿足網絡通信時代的需要。
參考文獻:
《手機搜索暗潮涌動地方運營商與SP先行試水》魯義軒;通信世界,2006年27期
關鍵詞門戶網站發展盈利戰略門戶網站是指通向某類綜合性互聯網信息資源并提供有關信息服務的應用系統。根據門戶網站所提供信息服務的特點,可將其分為綜合型門戶網站與垂直型門戶網站兩大類。垂直型門戶網站主要靠提供某特定行業的信息、服務獲得盈利。本文側重對綜合型門戶網站的發展歷程和盈利策略進行分析,從而為未來門戶網站的發展提供參考。
1門戶網站的發展歷程按門戶網站提供的主流服務的不同,可將其發展過程歸納為以下幾個階段(見圖1):第一階段,檢索服務階段。此階段互聯網剛剛興起,門戶網站主要提供搜索服務和網絡接入服務,引導網民利用互聯網的信息資源。第二階段,內容服務階段。此階段互聯網規模不斷擴大,側重信息內容提供服務的門戶網站開始成為市場主流,憑借其“內容優勢”,吸引用戶注意、提高網站瀏覽量,通過網絡廣告盈利。但盈利模式過于單一,使其盈利能力較弱,難以承擔市場風險。第三階段,多元化服務階段。此階段互聯網技術進步迅速,網絡用戶需求漸趨多元化,門戶網站開始提供包括網絡游戲、電子商務、短信彩鈴、網絡社區等多樣化的服務。目前,隨著Web2.0的推廣與應用,互聯網開始進入整合時期,門戶網站將更為注重為用戶提供個性化的服務,如博客、空間、播客、社區等。
2綜合型門戶網站的盈利分析門戶網站作為商業型網站,盈利是其核心目標。本文從利潤指標、盈利模式構成要素及發展戰略三方面對四大綜合型門戶網站“新浪、網易、搜狐、TOM在線”進行比較分析,探知影響門戶網站持續盈利的因素及其獲得競爭優勢應采取的策略。
2.1從利潤指標進行分析基于利潤相關指標對四大綜合型門戶網站進行比較(見表1),可以看出,在收入和利潤水平上,新浪2005年度有所下滑,搜狐略有上升,網易和TOM在線則獲得較快增長;網絡廣告仍是新浪、搜狐收入增長的主要來源,TOM在線依靠無線互聯網服務獲得了可觀收入,網易則憑借網絡游戲獲得了豐厚收益,并搶得門戶網站的“頭把交椅”。四大門戶網站在業務上有不同的側重,從盈利指標來看,在無線互聯網服務、網絡游戲等商業模式的挑戰下,廣告商業模式的市場影響力趨于平緩。
2.2從盈利模式的構成要素分析盈利模式是指企業通過一系列業務流程創造價值,形成產品或服務流、資金流、信息流,并從客戶獲取收益的商業系統。盈利模式的核心是利潤,其基本構成要素是:利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障(見圖2)。
(1)利潤點:指企業獲得利潤的產品或服務。產品或服務必須針對客戶需求。各大綜合型門戶網站的產品或服務基本上都包含網絡廣告、收費郵箱、手機無線業務(短信、圖鈴、彩信等)、網絡游戲、網上商城等,但各大門戶有所側重。
(2)利潤對象:指客戶。企業應著力分析并發掘現有的及潛在的客戶需求,注重對客戶的個性化服務。綜合型門戶網站面向各個年齡層次、各種職業的互聯網用戶,網站設置多種欄目、提供多種服務來吸引不同類型的用戶。相對而言,網易、TOM在線對年輕用戶更具吸引力,新浪、搜狐則更受成熟、理性用戶的青睞。
(3)利潤源:指獲取收入的渠道方式。企業應不斷擴展其市場和營銷渠道。從收入獲取渠道來看,網絡運營商是門戶網站主要的信息和服務的宣傳、發行和交流平臺;支付可在電子中間商(電子支付)、移動運營商(手機支付)完成,在線下也設有充值網點。但與各大門戶合作的網絡運營商、電子中間商、移動運營商分布廣,種類多,不盡相同,工作流程也有差別。
(4)利潤杠桿:指為吸引客戶、獲取收入采取的相關活動,對企業的關鍵活動起到了輔助作用。綜合型門戶網站為吸引用戶,樹立網站形象,廣泛開展了與網站價值創造相關的活動。如全面、熱門的新聞資訊、免費郵箱、搜索服務、網上交互空間(論壇、交友、聊天室、社區等)、圖片等大量免費增值服務,但品牌各異,有新浪愛問、網易泡泡、搜狐NBA中國官方網、TOM在線寬頻等,還通過線下舉辦活動或提供贊助,集聚網站人氣。
(5)利潤屏障:指企業為防止其他競爭者掠奪其利潤采取的措施。綜合型門戶網站提供多樣化的綜合型服務,具有較強的規模經濟效應;且由于市場容量有限,許多成熟用戶對網站已形成一定的習慣與忠誠度,因此,對新進入者來說行業進入門檻較高,風險較大。盡管如此,騰訊、貓撲等網站仍然進入姿態強勁,門戶網站的競爭愈趨激烈。在綜合型門戶網站的盈利模式同質化現象明顯的背景下,門戶網站必須著力實現差異化,建立利潤屏障。現今,網易的網絡游戲存在一定技術壁壘;TOM在線與Skype形成了聯盟合作壁壘。
2.3從發展戰略進行分析在激烈競爭中,四大門戶借助各自的資源和優勢,提出了各自的發展戰略與思路。①新浪致力于擴展旗下的五大業務主線,包括網絡新聞及內容服務的新浪網()、移動增值服務的新浪無線(SINAMobile)、社區及游戲服務的新浪熱線(SINAOnline)、搜索及企業服務的新浪企業服務()、網上購物服務的新浪電子商務(SINAE-Commerce)。目前,上海盛大網絡公司是新浪的最大股東,業界對這兩大巨頭能否實現業務整合和優勢互補正翹首以待;②網易在互聯網應用、服務及技術開發方面保持著業界領先。它通過OEM的方式借Google、搜房網等來豐富自己的產品線,而更專注于自身核心能力的塑造,特別是對大型網絡游戲的自主開發與經營;③搜狐提出建立“2C”模式,即企業客戶業務線(CorporateBusiness)和個人用戶業務線(ConsumerBusiness)。2003~2004年間,搜狐并購了青年社區、網絡游戲門戶、房地產網站、手機增值服務提供商以及“圖行天下”五大公司,試圖打造最全面的網絡資產組合和網絡服務平臺;④TOM在線開拓了跨媒體平臺與電信增值業務相結合的新型門戶網站模式,形成其在移動增值業務上的特色和競爭力。TOM在線正與Skype合作搭建TOM-Skype平臺,并與UMPay結成策略,以期捕獲長遠商機。
3綜合型門戶網站未來的發展策略3.1獲得更多互聯網用戶的關注,是獲得盈利的基礎任何商業模式的利潤均來源于客戶,從根本上講,客戶是門戶網站的中心,吸引客戶的關鍵就在于分析能給客戶帶來何種價值,然后采取相應策略來實現這些價值。綜合型門戶網站應充分發揮網絡效應,吸引更多用戶關注,提高網站的瀏覽量和點擊率是其盈利的前提。
3.2在多樣化基礎上尋求差異化,是獲得盈利的保證門戶網站的盈利模式經歷了從單一化向多樣化的發展過程。面對互聯網內容與商務整合時期的到來,各大門戶應基于多樣化服務的廣闊平臺,分析用戶需求,細分市場領域,進一步抓住核心用戶,挖掘潛在客戶,提供個性化、差異化的服務。將多樣化與差異化結合,利用差異化建立利潤屏障,從而獲得行業競爭優勢。
3.3追求創新、提升核心競爭力,是獲得盈利的條件網絡經濟存在可復制性,一個好的盈利模式容易被模仿;互聯網上成熟的信息服務可替代性強,用戶的選擇范圍廣,轉換成本不高。要想維持客戶的忠誠度、形成客戶對網站的品牌認知,必須追求思路上、技術上、戰略上的不斷創新,通過不斷深度挖掘已有的盈利點、培養產生新的盈利點來避免門戶網站盈利模式的同質化現象,形成門戶網站的核心競爭力。只有這樣才能使網站在激烈的市場競爭中實現可持續發展。
3.4整合資源,尋求聯盟合作,是獲得盈利的手段網絡環境下,信息處于大而無量狀態,產品服務開發需要大量人力、財力和物力。任何一個綜合型門戶網站所能控制和掌握的信息、技術和資源都是有限的。因此,資源整合能力成為企業發展的核心能力,它為門戶網站的盈利模式創造新的發展契機。事實上,在資源整合的過程中企業產生利潤的可能和手段會更多。門戶網站不僅應加大企業內部資源的整合,還應積極尋求與其他企業合作,借助其他企業的技術、客戶、資本等優勢,擴大業務量,形成資源優勢互補,產生系統效應,以獲得更大的競爭優勢。
4結語基于以上分析,得出綜合型門戶網站的發展已進入成熟期,其盈利前景非常廣闊。與此同時,互聯網行業中各網站間為爭奪用戶、獲取盈利,其間的競爭與博弈十分激烈。因此,在為用戶提供多樣化信息與服務的平臺的基礎上,尋求網站的差異化、特色化,抓住關鍵盈利點,加強合作,不斷創新,形成核心競爭力,將是綜合型門戶網站下一階段發展的重要目標。
參考文獻
1倪娟。電子商務的盈利模式研究[M].CNKI優秀博碩論文庫,2005
2張曉潔。門戶:拿什么賭明天[J].IT經理世界。2005(5)