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我國禮品、工藝品行業(yè)是一個最近幾年高速發(fā)展的行業(yè),平均利潤率高,市場空間巨大,產(chǎn)銷均有大幅提高空間。發(fā)展前景和潛力巨大,風(fēng)險相對而言比較低。從統(tǒng)計資料來看,近10年來,中國每年平均以10.2%的速度發(fā)展。
禮品、工藝品工業(yè)雖然門類繁多,且制造方法、設(shè)備大小和結(jié)構(gòu)形式等各有不同。禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷重點與常見的困擾
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的價值突顯,網(wǎng)絡(luò)營銷大勢所趨,網(wǎng)絡(luò)營銷亟不可待、機(jī)不可失
網(wǎng)絡(luò)市場目前已經(jīng)是平行于傳統(tǒng)市場最大的企業(yè)經(jīng)營平臺,禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)識和接受,禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的價值已經(jīng)被大家所認(rèn)可,利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造財富已經(jīng)不是神話,禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場的競爭已經(jīng)開始,企業(yè)實現(xiàn)真正意義上的禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營銷勢在必行!深度挖掘成功者的經(jīng)驗,讓我們一起成功!
2、大部分企業(yè)對開展禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏整體規(guī)劃,沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷提升到公司經(jīng)營戰(zhàn)略的高度
企業(yè)對禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺少系統(tǒng)性的了解,很多都認(rèn)為做個網(wǎng)站、注冊個域名網(wǎng)絡(luò)實名就認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷。正確的理解應(yīng)該是:網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的重要組成部分和重要營銷手段,網(wǎng)絡(luò)營銷是系統(tǒng)化,持續(xù)化,體系化的營銷戰(zhàn)略,包括規(guī)劃的分析與制訂、在線營銷平臺設(shè)計、定向性推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、效果分析評價、持續(xù)性改進(jìn)優(yōu)化。
3、重復(fù)性投資,錯誤性投資現(xiàn)象嚴(yán)重,造成資源的大量浪費
大部分企業(yè)網(wǎng)站年年改版,服務(wù)商也年年換,最后越改越差,一年比一年爛,投了大量的冤枉錢,沒有積累任何資源。如:沒有積累任何從網(wǎng)絡(luò)上來的客戶資源,不要說是去利用和開發(fā)這些資源。(網(wǎng)站訪問者80%都是潛在客戶。);部分不太專業(yè)公司給予的錯誤指導(dǎo),導(dǎo)致錯誤的投資。
4、找專業(yè)禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營銷人才太難,企業(yè)沒有專業(yè)人員管理和負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)作為新興的行業(yè),對這個行業(yè)很專業(yè)的人才太少,由于網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到多個領(lǐng)域,到目前在業(yè)界沒有形成完整的培訓(xùn)體系,這對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷帶來人力資源的障礙。
5、只重視網(wǎng)站的推廣,不重視網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷的管理、改進(jìn)。
很多企業(yè)很重視在網(wǎng)上的宣傳,做了大量的投資推廣自己的網(wǎng)站,但對營銷平臺的投資和重視卻很少。造成大量訪問的客戶都在進(jìn)入站點時候放棄了訪問。一個導(dǎo)航性差,內(nèi)容貧乏,下載速度和更新慢的網(wǎng)站不會受到任何客戶的接受。按投資比例來分配,如果年投資15萬在網(wǎng)絡(luò)營銷上,至少要有40%要用來完善升級改造網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上。一個導(dǎo)航良好、功能完整、內(nèi)容全面的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的和積累客戶資源的基礎(chǔ)。
6、服務(wù)商水平也參差不齊,無法保證服務(wù)的統(tǒng)一、專業(yè)、品質(zhì)。
目前大部分網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)水平普遍不理想,提供的服務(wù)專業(yè)深度不夠、服務(wù)跟不上、服務(wù)的系統(tǒng)性差、反應(yīng)速度慢。服務(wù)商的不統(tǒng)一,造成很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系被分割,管理上混亂,反應(yīng)速度慢,甚至造成重大損失。
7、網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和投資回報的評價需要量化
所有的企業(yè)都面臨著這個投入和回報的問題,既然投入就必須要有回報和產(chǎn)出,但對禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價單純從與客戶成交的金額上來評價是不全面的,禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價應(yīng)該分為有型回報和無形資產(chǎn)。
禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決說明
禮品、工藝品行業(yè)產(chǎn)品與原料品種眾多,銷售渠道和銷售模式復(fù)雜,而禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是如何確保品牌和產(chǎn)品信息最大廣度和深度的出現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前。但禮品、工藝品企業(yè)產(chǎn)品種類繁多、產(chǎn)品不宜網(wǎng)絡(luò)展示,同時也是禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的難點所在。
1、準(zhǔn)確把握您的目標(biāo)客戶,把握他們的喜好、聚集方式、查詢習(xí)慣。
2、最大程度地接近目標(biāo)客戶并獲得高質(zhì)量的訪問流量。
3、專家把脈、綜合分析、對癥下藥,選擇效果最好、最適合企業(yè)的工具和方法。
4、通過科學(xué)的關(guān)鍵詞部署,覆蓋批量擴(kuò)展關(guān)鍵詞,穩(wěn)定獲得真正有用的搜索引擎流量。
關(guān)鍵詞:消防電氣施工圖會審施工人員的技術(shù)素質(zhì)安裝工程施工技術(shù)管理
眾所周知,自動消防控制系統(tǒng)涵蓋可能發(fā)生各種火災(zāi)的有效探測、準(zhǔn)確區(qū)位預(yù)報、及時的事故普告、可靠的疏散保障和調(diào)度組織,啟動防止火災(zāi)蔓延的設(shè)施;同時執(zhí)行對消火栓、自動噴水滅火、氣體滅火、泡沫滅火等系統(tǒng)的可靠運行。這得從設(shè)計、施工、安裝、驗收及使用整個過程都要考慮其安全性、可靠性、實用性和方便性。
一、加強(qiáng)消防電氣設(shè)計文件、施工圖會審是自動消防可靠運行的堅實基礎(chǔ)
按圖施工,是每個施工企業(yè)的基本要求。在實際工作當(dāng)中,由于設(shè)計單位的某些局限,往往到手的設(shè)計文件深度不夠、專業(yè)銜接不暢,個別甚至系統(tǒng)定位有誤,不能直接施工。因此消防工程專業(yè)施工企業(yè),一旦中標(biāo)承接某種工程消防施工時,應(yīng)充分發(fā)揮對本專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢,協(xié)助建設(shè)單位、設(shè)計單位,依據(jù)專業(yè)規(guī)范,提出二次設(shè)計方案,配合設(shè)計院完善原設(shè)計圖紙。特別是對空調(diào)新風(fēng)管道防火閥、防排煙正壓送風(fēng)、事故照明、消防設(shè)備供電及電源切換、應(yīng)急廣播和背景音樂的切換、電梯迫降、防火分區(qū)的劃分等部分設(shè)計是否滿足相關(guān)消防規(guī)范要求,應(yīng)進(jìn)行重點審查。并應(yīng)立足宏觀消防的大局層面替業(yè)主進(jìn)行整體把握。同時應(yīng)從使用者的角度,利用消防專業(yè)公司多年的施工開通驗收維護(hù)運營的經(jīng)驗,對預(yù)期實現(xiàn)的自動消防系統(tǒng)配置定位、系統(tǒng)是否會可靠安全運行,操作、管理、調(diào)度是否方便、順暢.是否切實有效,做出系統(tǒng)方面的預(yù)測評價并加以修正。完善后的圖紙應(yīng)報請消防局審核批準(zhǔn)后才能施工。消防電氣圖紙會審應(yīng)在施工進(jìn)場前進(jìn)行。特別強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)重點審查供電系統(tǒng)的可靠性,包括主接線、回路劃分、重要防負(fù)荷的可靠供電保障、線路走向保護(hù)鋪設(shè),還有疏散和照明的設(shè)計等。因為強(qiáng)電專業(yè)一般由總包施工,消防專業(yè)只在負(fù)荷點取電。一旦有誤,后期無法整改。疏散和事故照明事關(guān)人身安全?;馂?zāi)確認(rèn)后的點亮方式和管制極其重要,否則系統(tǒng)的調(diào)試開通和整體驗收很難進(jìn)行。消防電氣安裝工程是所有自動消防設(shè)施的中樞神經(jīng),也是自動消防系統(tǒng)可靠運行的堅實基礎(chǔ)。設(shè)計文件的有效可靠是今后施工乃至穩(wěn)定可靠運行的關(guān)鍵。
二、提高消防電氣施工人員的技術(shù)素質(zhì),全面樹立消防安全觀念
消防電氣專業(yè)施工的技術(shù)負(fù)責(zé)人,是施工質(zhì)量第一責(zé)任人。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備全面的專業(yè)技術(shù)素質(zhì),在保證本專業(yè)合同義務(wù)順利實施的同時,還應(yīng)對事關(guān)消防聯(lián)動的整體設(shè)備安裝工程技術(shù)要點和聯(lián)動接口方式進(jìn)行全局把握。消防電氣專業(yè)施工的技術(shù)負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行技術(shù)交底時,應(yīng)注意系統(tǒng)專業(yè)之間的有效搭接配合。尤其是管線非自己預(yù)埋的工程,系統(tǒng)管路要重新組織、徹底調(diào)整,全面符合系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)要求,否則必然留下隱患,降低今后使用可靠性。需要強(qiáng)調(diào)的是大型公共建筑的二次裝修配合,必須根據(jù)現(xiàn)場方案有效調(diào)整現(xiàn)場設(shè)備布局,包括吊頂消防設(shè)備裝飾的造型、裝飾梁柱、空調(diào)風(fēng)口、照明燈具的合理距離。鏤空的吊頂必須加裝隱形設(shè)施。二次裝修配合,應(yīng)注意消防電氣控制系統(tǒng)的保持和完整,臨時改線的局部施工部位管線敷設(shè)、接線絕緣測試不能馬虎,要盡一切可能減少電氣故障點的發(fā)生。消防電氣專業(yè)施工的技術(shù)負(fù)責(zé)人,必須掌握自身合同義務(wù)以外一切與消防電氣供電、控制有關(guān)的技術(shù)知識和相關(guān)要求,把握施工安裝每一步進(jìn)程的技術(shù)細(xì)節(jié),制定周密可靠有效的聯(lián)動體系,并在具體聯(lián)動接線調(diào)試中是消防電氣專業(yè)施工技術(shù)負(fù)責(zé)人的基本技術(shù)素質(zhì),是解決相關(guān)專業(yè)消防聯(lián)動接口配合的紐帶,是順利調(diào)試開通驗收的基本保證,也是系統(tǒng)今后可靠運行的前提。
三、加強(qiáng)消防電氣安裝工程的施工技術(shù)管理
采用科學(xué)有效的技術(shù)措施,保障自動消防系統(tǒng)的穩(wěn)定持久、可靠運行,做到萬無一失。針對消防電氣控制回路的系統(tǒng)回路組織設(shè)置、干支線回路管線敷設(shè)和現(xiàn)場設(shè)備供電接線,筆者認(rèn)為,這是自動消防系統(tǒng)可靠運行的關(guān)鍵。消防電氣供電和控制線路的可靠性問題,是火災(zāi)自動報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)設(shè)計施工的一個關(guān)鍵問題,也是自動消防設(shè)施能否在火災(zāi)危險環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定工作的關(guān)鍵問題?;馂?zāi)發(fā)生時,火災(zāi)現(xiàn)場的線路處于一種十分危險的環(huán)境中,如何確?;馂?zāi)危險環(huán)境中的線路盡量長時間地工作,需要施工人員在把握設(shè)計及施工規(guī)范的基礎(chǔ)上細(xì)心選擇線路的走向、敷設(shè)方式、敷設(shè)部位(場所)、導(dǎo)線或電纜的防火性能、保護(hù)管或金屬線槽的耐火性能、防火措施及與其他專業(yè)管道或熱源的安全間距等。由于系統(tǒng)中的管線量及類型繁多,有報警總線、消防電話線、火災(zāi)廣播線、警鈴控制線、消火栓監(jiān)視線、消火栓控制線、DC24v電源線、現(xiàn)場設(shè)備的聯(lián)動控制及監(jiān)視線、手動控制線等。合理的回路組織、管線敷設(shè)和接線對自動消防系統(tǒng)的安全可靠運行、減少故障出現(xiàn),有著非同一般的意義。以下重點論述幾個方面。
(1)消防控制中心位置的合理性對管線的可靠性產(chǎn)生重大影響。根據(jù)自動消防電氣控制系統(tǒng)的配置要求,繁多的相關(guān)管線都是從消防控制中心引出的,報警回路越多,被聯(lián)動的設(shè)備越多,則管線量就越大。這些管線出消防控制中心后一般先沿水平金屬線槽敷設(shè),并匯入弱電井內(nèi),再由弱電井引至各層各個位置。由于整棟樓的管線都是由此金屬線槽引出至各現(xiàn)場的,確保這段金屬線槽敷設(shè)環(huán)境的安全性就十分必要,應(yīng)盡量避開預(yù)計發(fā)生火災(zāi)可能性較大的區(qū)域,與強(qiáng)電管線及其他熱源保持必要的安全間距,金屬線槽全封閉并刷防火涂料等,都是有效的措施。但更為重要的一點,應(yīng)使消防控制中心盡量靠近。
(2)按照規(guī)范要求,盡量使消防電氣管線暗敷在不燃燒體結(jié)構(gòu)層內(nèi),并保持不小于30mm的孤蓋層厚度。如因現(xiàn)場條件限制必須明敷時.應(yīng)穿過金屬管或金屬線槽保護(hù),且應(yīng)內(nèi)外刷防火徐料兩遍,或采取其他的防火保護(hù)措施。一般來說,報警總線、消防電話線、警鈴控制線、消火栓監(jiān)視/控制線、廣播線、DC24V電源線出每層弱電井后盡量采取暗敷方式,而從現(xiàn)場的控制l監(jiān)視模塊至被聯(lián)動設(shè)備的管線、重要消防設(shè)備(消防/噴淋泵、防煙/排煙設(shè)施、電梯迫降等)的手動控制管線等因設(shè)備大都位于空間則可采取明敷方式。明敷時尤其要注意管線沿安全區(qū)域敷設(shè),避開所有可能遭受損壞的不利環(huán)境。
(3)對于在吊頂上吸頂安裝的探測器等,從頂棚內(nèi)暗埋的接線盒至探測器這一段線路一般穿金屬軟管,兩端要加鎖母金屬軟管、接線盒及連接處都須刷防火涂料不少于兩遍。管路內(nèi)不準(zhǔn)有接頭,所有接線必須利用端子,壓接后再焊接。樓層端子箱集中設(shè)在弱點豎井內(nèi),模塊箱合理布局,利用端子壓接并標(biāo)識排序,梳理成把后加套管引出。端子箱應(yīng)可靠接地。
(4)系統(tǒng)配線選型正確,不應(yīng)偷工減料。報警總線必須選用雙絞線,在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下盡可能選擇屏蔽線。屏蔽線外皮必須可靠連接。聯(lián)動電源總線,必須考慮備份,并按總線回路配置。截面選擇應(yīng)復(fù)核直流電壓損失。重要設(shè)備的多線硬線控制,應(yīng)有備份并穿過金屬線槽,涂刷防火涂料保護(hù)。
(5)報警總線回路盡可能按樓層劃分,并分樓層布線.統(tǒng)一引人消防中心總端子箱,局部的重復(fù)配線帶來總線系統(tǒng)回路清晰可辨,回路匯接合理靈活,系統(tǒng)一旦發(fā)生事故的影響面降到最低,且故障區(qū)劃分明確,在消防中心能快速切除故障回弱電井,使這段金屬線槽盡量以最短距離進(jìn)人弱電井則更為有效。
(6)合理安排各類管線的走向,盡量分開敷設(shè)、利用雙弱電井迂回配線,或利用上下層聯(lián)動設(shè)備相同位置采用豎向管路墻體垂直預(yù)埋,以減少同時遭受火災(zāi)損毀的可能性,提高系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定性。
關(guān)鍵詞:選擇性催化還原脫硝;低負(fù)荷;全工況脫硝;催化劑;旁路 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
中圖分類號:X701 文章編號:1009-2374(2016)36-0102-03 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.36.051
為控制氮氧化物排放,國家氮氧化物排放政策標(biāo)準(zhǔn)日趨嚴(yán)格,能夠?qū)崿F(xiàn)全工況下的脫硝來降低NOX的排放成為了各火力發(fā)電企業(yè)追求的目標(biāo)。因此加快研究從鍋爐點火初期到機(jī)組并網(wǎng)以及在低負(fù)荷的情況下的全工況運行,進(jìn)一步減少氮氧化物的排放,成為了從事脫硝技術(shù)人員研究的方向。
目前,國內(nèi)火力發(fā)電廠廣泛采用SCR(選擇性催化還原法)控制NOX的排放。選擇性催化還原法(SCR法)工藝,是一種干法脫硝工藝,反應(yīng)器采用高飛灰布置方式,位于省煤器與空預(yù)器之間。用液態(tài)純氨作還原劑,與煙氣中的NOX在催化劑的作用下進(jìn)行反應(yīng)生成氮氣和水,以此來降低煙氣中的NOX排放。
其主要反應(yīng)方程式為:
4NO+4NH3+O24N2+6H2O
6NO2+8NH37N2+12H2O
NO+NO2+2NH32N2+3H2O或者2NO2+4NH3+O2=3N2+6H2O
附加反方程式為:
SO2+1/2O2=SO3
2NH3+SO3+H2O=(NH4)2SO4
NH3+SO3+H2O=NH4HSO4
現(xiàn)以某電廠1000MW機(jī)組鍋爐為對沖燃燒、π型布置鍋爐,額定蒸發(fā)量為2880t/h,其不同負(fù)荷下設(shè)計的煙溫參數(shù)如下:
由設(shè)計的煙氣溫度可知,該電廠在40%THA工況下,SCR入口溫度為334℃,該電廠采用了O號高加技術(shù),脫硝系統(tǒng)退出的最低負(fù)荷大約為30%THA。在點火開始到30%THA工況之間,脫硝系統(tǒng)無法投入運行,不能滿足從鍋爐點火初期到機(jī)組并網(wǎng)NOX達(dá)標(biāo)排放的要求。
該機(jī)組SCR反應(yīng)器布置在省煤器與空預(yù)器之間的高含塵區(qū)域,SCR反應(yīng)器位于鍋爐下游的煙道上,氨噴射格柵位于反應(yīng)器上游的煙道上,因此在反應(yīng)器入口處,通過導(dǎo)流板能使氨氣/空氣混合氣體在煙氣中均勻分布。在反應(yīng)器中,氨與煙氣中的NOX發(fā)生反應(yīng),生成氮氣和水,然后煙氣進(jìn)入空預(yù)器進(jìn)行熱交換后進(jìn)入除
塵器。
一臺爐鍋配有兩個反應(yīng)器。每個反應(yīng)器中催化劑為1+2(備用)布置,初始催化劑體積為933m3/反應(yīng)器。催化劑類型為蜂窩式。催化劑由1mm厚、間距7.6mm的催化劑元件組成。催化劑元件包含支撐板,在其上涂有表面有活性催化劑成分的二氧化鈦載體。在每層催化劑上方裝有催化劑測試片及其支架,可定期取出催化劑測試片進(jìn)行試驗測試,用來判斷催化劑的運行情況。
為了防止煙氣的飛灰在催化劑上沉積,堵塞催化劑孔道,每臺爐設(shè)一套吹灰系統(tǒng)。在每層催化劑上安裝了吹灰器,采用聲波吹灰器。吹灰器的數(shù)量和布置能將催化劑中的積灰盡可能多地吹掃干凈,盡可能避免因死角而造成催化劑失效導(dǎo)致脫硝效率的下降。
氨儲存和蒸發(fā)系統(tǒng)為脫硝系統(tǒng)提供氨氣,氨耗量隨進(jìn)口NOX值由氨流量控制閥來控制。氨氣進(jìn)入混合器后與稀釋空氣混合,比例為19∶1,避免混合氣體發(fā)生
爆炸。
氨氣在混合器和管道中與空氣混合后,進(jìn)入氨分配總管。氨/空氣噴射系統(tǒng)包括供應(yīng)支管,噴嘴格柵和噴嘴。每個供應(yīng)管道上都裝有手動節(jié)流閥和流量孔板,通過調(diào)節(jié)可獲得氨氣在煙氣中更均勻的分布。根據(jù)煙道中煙氣取樣分析得出NH3和NOX的分布值,以此來調(diào)節(jié)節(jié)流閥。氨噴射格柵安裝在反應(yīng)器前的豎直煙道中。氨噴射格柵包括格柵管和噴嘴。根據(jù)NOX濃度分布調(diào)節(jié)各個噴嘴的氨氣/空氣混合氣體流量。
由于催化劑的溫度條件限制,SCR系統(tǒng)廣泛采用高溫催化劑,反應(yīng)溫度區(qū)間為320℃~420℃,而且脫硝裝置的進(jìn)口煙氣溫度隨鍋爐負(fù)荷變化而變化。當(dāng)反應(yīng)器入口溫度低于320℃,必須退出SCR脫硝系統(tǒng),因此現(xiàn)階段的SCR脫硝系統(tǒng)的設(shè)計無法滿足火電廠在任何工況時,都必須達(dá)標(biāo)排放的要求。必須對現(xiàn)有SCR脫硝裝置的設(shè)計進(jìn)行改進(jìn),使其能夠在全負(fù)荷區(qū)間達(dá)到脫硝投入的各項要求,在任何工況內(nèi)實現(xiàn)氮氧化物的達(dá)標(biāo)排放。
現(xiàn)階段脫硝裝置是否可以投入,主要取決于SCR入口的煙氣溫度,采用選擇性催化還原法控制NOX的排放,SCR系統(tǒng)廣泛采用高溫催化劑,反應(yīng)溫度區(qū)間為320℃~420℃,所以需要實現(xiàn)點火開始的全負(fù)荷脫硝,必須保證在點火開始,SCR入口煙氣溫度始終在320℃~420℃。
如何保證點火開始到30%THA工況之間SCR入口煙氣溫度達(dá)到320℃是能否實現(xiàn)全負(fù)荷脫硝的關(guān)鍵。目前各電廠均有不同的改造方案,通過了解各電廠的實際運行情況,分析是否能夠滿足全負(fù)荷脫硝,因此目前具備可行性的技術(shù)如下,即設(shè)置旁路煙道、設(shè)置省煤器旁路、省煤器分級改造、回?zé)岢槠a(bǔ)充給水加熱改造,燃?xì)庋a(bǔ)燃方案。
第一,設(shè)置旁路煙道。在省煤器進(jìn)口位置的煙道上開孔,抽一部分煙氣至SCR接口處(為提高混合效果,也可以在尾部后煙道低溫過熱器管屏中、下層之間抽高溫?zé)煔猓?,設(shè)置煙氣擋板,增加部分鋼結(jié)構(gòu)和支吊架。在低負(fù)荷時,通過抽取較高溫?zé)煔馀c省煤器出口過來的煙氣混合,使低負(fù)荷時SCR入口處煙氣溫度達(dá)到320℃以上。旁路煙道上需要加裝膨脹節(jié)、電動關(guān)斷擋板、調(diào)節(jié)擋板進(jìn)行調(diào)節(jié)煙氣流量及溫度。通過調(diào)節(jié)擋板調(diào)節(jié)煙氣流量可使較低負(fù)荷下催化劑工作于最佳反應(yīng)溫度范圍。
第二,設(shè)置省煤器旁路。在省煤器進(jìn)口集箱以前設(shè)置調(diào)節(jié)閥和連接管道,將部分給水短路,直接引至下降管,減少給水在省煤器中的吸熱量,以達(dá)到提高省煤器出口煙溫的目的。此方案在機(jī)組50%負(fù)荷左右基本可行,省煤器后煙氣溫度可達(dá)到320℃,但在更低負(fù)荷的時候,需要旁路的給水量太大,在省煤器中介質(zhì)可能會產(chǎn)生超溫現(xiàn)象,威脅到機(jī)組的安全性。旁路量不太大時也有可能發(fā)生汽水兩相混合不均情況。此外,也會導(dǎo)致排煙溫度升高10℃~30℃,影響機(jī)組經(jīng)濟(jì)性(熱效率可能降低0.5%~1.5%)。
第三,省煤器分級設(shè)置。將原有省煤器靠煙氣下游部分拆除,在SCR反應(yīng)器后增設(shè)一定量的省煤器熱面。給水直接引至位于SCR反應(yīng)器后面的省煤器,然后通過連接管道引至位于SCR反應(yīng)器前面的省煤器中。通過減少SCR反應(yīng)器前省煤器的吸熱量,達(dá)到提高SCR反應(yīng)器入口溫度在320℃以上的目的。煙氣通過SCR反應(yīng)器脫氮之后,進(jìn)一步通過SCR反應(yīng)器后的省煤器來吸收煙氣中的熱量,以保證空氣預(yù)熱器進(jìn)、出口煙溫基本不變,即在保證SCR最低穩(wěn)燃負(fù)荷以上所有負(fù)荷正常投運的同時,保證鍋爐的熱效率等性能指標(biāo)不受影響。
第四,回?zé)岢槠a(bǔ)充給水加熱?;?zé)岢槠a(bǔ)充給水加熱技術(shù)是指從汽輪機(jī)高壓缸上選擇一個合適的抽汽點,將該抽汽引入一高加,在機(jī)組低負(fù)荷時投運該路抽汽,來提高給水溫度,以提高省煤器出口排煙溫度,進(jìn)而保證低負(fù)荷時SCR催化劑能夠安全穩(wěn)定連續(xù)運行,實現(xiàn)全負(fù)荷脫硝的功能。
第五,燃?xì)庋a(bǔ)燃方案。在尾部煙道,采用燃?xì)馍a(chǎn)高溫?zé)煔?,保證點火到SCR投入負(fù)荷過程中的煙氣溫度,從而實現(xiàn)全負(fù)荷的脫硝。燃?xì)饣鹧嫘谐潭?,可拔高SCR反應(yīng)器入口脫硝煙道,在脫硝煙道中增設(shè)補(bǔ)燃煙道。采用燃?xì)獾姆绞疆a(chǎn)生高溫?zé)煔?,由于點火啟動階段過量空氣系數(shù)很高,使得點火初期產(chǎn)生的煙氣中氧氣濃度有16%左右,根據(jù)實際運行數(shù)據(jù)推算,需要加熱的煙氣中氧濃度足夠燃料氣的燃燒,所以補(bǔ)燃裝置的氣槍采用布置在煙道內(nèi)部。增加補(bǔ)燃裝置需要將煙道增高6m,此段增補(bǔ)煙道需要布置內(nèi)襯,防止高溫?zé)煔鈱煹罒龘p。
根據(jù)熱量平衡的原理,計算天然氣燃燒將煙氣溫度提高到320℃,結(jié)果得出總耗氣量為7200Nm3/h,初步設(shè)計在兩個煙道上一共布置8只氣槍,單只氣槍出力900Nm3/h,燃料氣的補(bǔ)燃裝置為每一個煙道增加一段有內(nèi)襯的點火風(fēng)道,通過點火風(fēng)道內(nèi)部布置小孔氣槍(氣槍兩側(cè)布置有高能點火器以及火檢),高能點火器布置有套筒,在點火補(bǔ)充空氣以及煙氣中氧氣減少的過程中也可以作為補(bǔ)燃用。增加補(bǔ)燃裝置需要將煙道增高6m,增加段為有內(nèi)襯的補(bǔ)燃煙道,使得燃?xì)馊紵a(chǎn)生的高溫?zé)煔饣旌暇鶆颍旌虾蠹s為320℃左右,這個溫度為SCR脫硝的最佳溫度。
以上前四種方案均可以提升鍋爐煙氣溫度,降低脫硝最低負(fù)荷,但是無一例外都需要鍋爐本身熱量來提升煙溫,在鍋爐啟動初期熱量輸入不足的情況下,煙溫?zé)o法達(dá)到脫硝要求,都無法實現(xiàn)從鍋爐點火到機(jī)組并網(wǎng)及并網(wǎng)后的全工況脫硝。
第五種尾部煙道補(bǔ)燃方案雖然具有可行性,通過估算,采用天然氣補(bǔ)燃單次點火最大需要消耗的天然氣量為53800Nm3,則天然氣的質(zhì)量為(53800*0.71)/1000=38.20噸,一般電廠所在區(qū)域都比較偏遠(yuǎn),市區(qū)天然氣管道距離電廠較遠(yuǎn),個別的電廠山地較多,天然氣管道敷設(shè)成本較高,且長距離管路存在一定的安全風(fēng)險,所以采用管道天然氣的投資太高;采用液化天然氣的話,需要建立83m3以上的高壓儲氣罐且存在重大危險源,因此該方案具有條件限制,不適合所有電廠進(jìn)行應(yīng)用。
通過比較分析,以上的全工況脫硝方案均無法滿足任何電廠實現(xiàn)從鍋爐點火初期到機(jī)組并網(wǎng)NOX降低排放的要求,因此必須尋找其他的可行性方案,通過市場調(diào)研,目前市場已經(jīng)具有的催化劑有四種:高溫催化劑(420℃~650℃)、中溫催化劑(310℃~450℃)、寬溫催化劑(250℃~450℃)、低溫催化劑(140℃~280℃或140℃~350℃),根據(jù)催化劑溫度范圍的不同,可采用主路反應(yīng)器(寬溫催化劑)加旁路反應(yīng)器(低溫催化劑)的工藝實現(xiàn)全工況脫硝。
具體全工況脫硝工藝流程如圖1所示:
鍋爐啟動前上水時,使用輔助蒸汽(或啟動爐蒸汽)加熱除氧器或高加中的給水,將上水溫度提高至140℃以上,逐漸使省煤器、水冷壁受熱面升溫,最終使上述受熱面壁溫升至140℃以上。在鍋爐點火前吹掃階段,通過暖風(fēng)器加熱送風(fēng)機(jī)出口二次風(fēng)至140℃以上,暖風(fēng)器的熱源為輔助蒸汽或啟動爐蒸汽。加熱后的熱二次風(fēng)使空預(yù)器換熱元件、爐膛內(nèi)空氣溫度、水冷壁之后其他鍋爐受熱面金屬溫度、尾部煙道內(nèi)溫度逐漸升至140℃。
通過提高鍋爐給水、鍋爐送風(fēng)溫度,使點火前的鍋爐整體處于溫度較高狀態(tài)。在此狀態(tài)下使用燃油點火,由于鍋爐最低o水溫度、送風(fēng)溫度、各受熱面壁溫均高于140℃,加之點火后燃油燃燒輸入熱量,可以使鍋爐省煤器出口煙氣溫度達(dá)到140℃以上,當(dāng)煙氣溫度達(dá)到140℃以上時,鍋爐點火,關(guān)閉脫硝主路反應(yīng)器主路電動門,啟動投入旁路脫硝反應(yīng)器運行,旁路反應(yīng)器內(nèi)裝設(shè)低溫催化劑,適用溫度在140℃~350℃之間。當(dāng)煙溫達(dá)到250℃以上時,關(guān)閉脫硝反應(yīng)器旁路電動門,開啟脫硝主路電動門,通過煙氣擋板將旁路反應(yīng)器切換至主路反應(yīng)器運行,以實現(xiàn)從鍋爐點火到機(jī)組并網(wǎng)及并網(wǎng)后的全工況脫硝,同時由于脫硝旁路反應(yīng)器的存在,當(dāng)負(fù)荷很低時,脫硝主路的煙氣溫度不能滿足低負(fù)荷工況下脫硝時,可切換至脫硝旁路反應(yīng)器運行。這樣可滿足機(jī)組正常運行時低負(fù)荷情況下脫硝正常運行,大大提高了脫硝系統(tǒng)的投運率。
該全工況脫硝方案的主要特點在于脫硝旁路反應(yīng)器采用低溫催化劑(140℃~280℃或140℃~350℃),脫硝主路反應(yīng)器采用寬溫催化劑(250℃~450℃)。依據(jù)省煤器出口煙溫的高低選擇投入主路反應(yīng)器或旁路反應(yīng)器運行,來實現(xiàn)從鍋爐點火到機(jī)組并網(wǎng)后全工況脫硝。在低負(fù)荷情況下,通過投入旁路反應(yīng)器來保障低負(fù)荷情況下脫硝系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。脫硝旁路反應(yīng)器低溫催化劑(140℃~280℃或140℃~350℃)的增加,不但實現(xiàn)了從鍋爐點火到機(jī)組并網(wǎng)期間煙氣溫度低情況下的脫硝系統(tǒng)運行,也為低負(fù)荷情況下脫硝系統(tǒng)的運行提供了安全保障,從而實現(xiàn)了全工況下脫硝系統(tǒng)的投入運行。但同時該脫硝方案也面臨著前期投資成本大,運行維護(hù)成本高的問題,因此本方案的提出只為進(jìn)行全工況脫硝的技術(shù)人員提供借鑒,對該方案的實際應(yīng)用還需進(jìn)一步優(yōu)化和深入研究,以便早日實現(xiàn)鍋爐點火初期到機(jī)組并網(wǎng)NOX達(dá)標(biāo)排放。
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按照全局工作安排,質(zhì)監(jiān)站組織科室全體人員對《關(guān)于開展“集中整頓作風(fēng)提升工作效能”進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境專項活動實施方案》進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)討論,要求全體人員嚴(yán)格按照實施方案落實執(zhí)行。
實施方案對作風(fēng)紀(jì)律、優(yōu)化營商環(huán)境方面存在的問題、整治范圍和內(nèi)容、整治方法和主要步驟以及工作要求進(jìn)行了明確,結(jié)合方案要求及科室實際工作,重點對照對照作風(fēng)紀(jì)律大整頓問題清單、優(yōu)化營商環(huán)境專項治理問題清單,梳理當(dāng)前工作中存在的工作紀(jì)律、服務(wù)群眾、擔(dān)當(dāng)不夠等方面的問題,逐項反思檢查,開展自查自糾。
作風(fēng)紀(jì)律整頓進(jìn)一步明確了日常管理制度、強(qiáng)調(diào)了工作紀(jì)律,通過學(xué)習(xí)科室全體人員認(rèn)識到當(dāng)前開展專項整頓的必要性和迫切性,我們要認(rèn)真解決存在的考勤外出報備不嚴(yán)格、工作氛圍不突出等問題,一是要嚴(yán)明工作紀(jì)律、做到不遲到早退,不擅自離崗,保持對局各項工作制度的敬畏心;二是強(qiáng)化服務(wù)意識和效能意識,熱情服務(wù),明確工作改進(jìn)目標(biāo),真正做到落實。
優(yōu)化營商環(huán)境專項治理為牢固樹立為企服務(wù)的理念提供良好的指引,通過反思學(xué)習(xí),我們要在優(yōu)化營商環(huán)境過程中堅持底線思維,不越紅線,把好廉政關(guān),深入了解企業(yè)面臨困難,換位思考,站在企業(yè)和群眾的角度去考慮問題,提高主動服務(wù)能力,改進(jìn)工作方式方法,切實將優(yōu)化營商環(huán)境各項政策落到實處,建立長效機(jī)制,確保質(zhì)量監(jiān)管工作的深入推進(jìn)。
在今后的工作中,我們要著重做好以下幾點:
一、強(qiáng)化工作紀(jì)律,提高工作效率。全體人員要從思想上認(rèn)識到嚴(yán)肅工作作風(fēng)紀(jì)律的意義,在行動上嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,認(rèn)真履行工作要求,切實改變工作作風(fēng)。同時將各項規(guī)章制度深入到自己的工作中并內(nèi)化于心,找準(zhǔn)工作與制度的平衡點,增強(qiáng)合規(guī)理念和合規(guī)意識,提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率,確保各項工作保質(zhì)保量完成。
二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,優(yōu)化營商環(huán)境。堅持“放管服”改革理念,結(jié)合建筑工程實際,提前告知,主動幫扶,進(jìn)一步規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)管工作流程。在質(zhì)量監(jiān)督檢查的過程中,多與轄區(qū)各建設(shè)項目溝通,了解項目企業(yè)需求,主動解決項目反映的突出問題和難點問題,加快整改進(jìn)程,減少對建設(shè)項目工期的影響。努力提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、落實監(jiān)管責(zé)任,以良好的工程質(zhì)量為全面優(yōu)化營商環(huán)境提供有力保障。
三、采取“雙隨機(jī)、一公開”的質(zhì)量監(jiān)管手段,對涉及工程實體質(zhì)量、質(zhì)量行為、建筑材料、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及事關(guān)人民群眾安全的重點領(lǐng)域?qū)嵭腥采w監(jiān)管,用“雙隨機(jī)、一公開”抽查與日常監(jiān)管相結(jié)合的方式,進(jìn)一步提升監(jiān)管的公平性、規(guī)范性和有效性。
CNII網(wǎng)訊2016年“5.17”世界電信日來臨之際,河北移動雞澤分公司未雨綢繆、分工協(xié)作,以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為切入點,開展融合營銷,活動共發(fā)放公益宣傳單頁2000余張,接受客戶咨詢900余人次,4G手機(jī)贈送52部,發(fā)展寬帶21條,效果顯著。
一、分工協(xié)作。提前兩周開始制定電信日活動方案,確定電信日活動主題為“喜迎5·17 暢享移動禮”,以公益宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、營銷活動三個板塊組成;分部門開展活動,市場部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢、營銷活動的開展,綜合部、網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)活動外部協(xié)調(diào)、活動保障及公益宣傳;分鄉(xiāng)鎮(zhèn)多會場開展活動,以縣城為主會場,浮圖店鄉(xiāng)和小寨鎮(zhèn)為分會場,同時開展活動。
二、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。提前一周與雞澤縣消費者協(xié)會商定電信日活動事宜,電信日與縣消協(xié)聯(lián)合針對消費者權(quán)益、電信詐騙、通信設(shè)施保護(hù)等方面開展公益宣傳;并創(chuàng)新宣傳方式,將宣傳單頁制作成客戶可長時間使用物品,如:小日歷、課程表、看圖識字等樣式,避免客戶丟棄造成資源浪費。
三、融合營銷。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部邀請有實力商開展聯(lián)合營銷,活動必須將4G、寬帶、魔百和融合,商可自行采購電動車、平板電腦、液晶電視等禮品,不僅加大了活動力度,同時也為消費者提供了多重選擇。
推廣方案是開發(fā)市場的尖刀利刃,方案必須適應(yīng)市場店鋪歡迎,先進(jìn)的推廣方案受到大店的關(guān)注和期待,專賣店非常感興趣推廣起來當(dāng)然容易。
品牌具備競爭優(yōu)勢,品牌生命力非常強(qiáng),推廣模式非常新非常好非常實用,店鋪有考慮引進(jìn)類似品牌,并且還可以幫助做整店裝修,很多店鋪老板到樣板店參觀考察,推廣速度非???,榜樣的力量是無窮的,相互傳播相互帶動,推廣順利情理之中。
其實做整店裝修的不止凱達(dá)公司一家,市場上有幾只品牌做整店裝修,只是做的比較簡單而已,凱達(dá)商貿(mào)之所以推廣比較好,關(guān)鍵把事情做到位,多為店鋪為對方著想,站在店鋪的立場做事,店鋪當(dāng)然歡迎。
韓伊威倩品牌做裝修,非常透明公開,店鋪可以自己找裝修公司,也可以按著要求使用凱達(dá)公司指定的裝修機(jī)構(gòu),允許自己找公司,這是莫大的恩惠。 首先證明裝修是真材實料,不做假,自己找裝修機(jī)構(gòu),凱達(dá)指定裝修機(jī)構(gòu)來監(jiān)督,這樣既保證裝修質(zhì)量,又保證品牌形象,還可以讓店鋪放心滿意,所以推廣速度當(dāng)然快。 上海歐美姿品牌,依據(jù)廠家的品牌戰(zhàn)略,做會員營銷模式,通過幫助店鋪開發(fā)新會員,今年4月份歐美姿美滿中華,走進(jìn)山東免費向廣大女性贈送80萬分禮物,并且通過全國婦聯(lián),省級及地級婦聯(lián)下發(fā)禮券,信譽(yù)保證讓廣大女性放心,通過公益活動提升品牌美譽(yù)度,通過會員推廣開市場,持續(xù)提升店鋪的業(yè)績及會員數(shù)量。 通過整店裝修帶動彩妝品牌,正當(dāng)很多商對做不做彩妝,猶豫不決的時候,凱達(dá)商貿(mào)廣州雅美姿品牌彩妝,雖然沒有做過彩妝,凱達(dá)段總說,彩妝作為戰(zhàn)略品牌,首先要占領(lǐng)市場,走進(jìn)店鋪占領(lǐng)銷售網(wǎng)絡(luò),擁有銷售網(wǎng)絡(luò)擁有未來,把握先機(jī)創(chuàng)造財富。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)擠滿彩妝品牌的時候,再考慮已經(jīng)晚了,晚做難度大又費時費力,早做還容易為什么不早做,相比之下,很多商有慢了一步,彩妝品牌找上門都不做,凱達(dá)商貿(mào)發(fā)現(xiàn)商機(jī)馬上行動,如果把握未來必須把握住現(xiàn)在,否則何談未來。
歐美姿品牌會員推廣模式,有官方機(jī)構(gòu)的支持,又是通過公益活動做推廣,目前終端競爭很激烈,店鋪之間搶客源爭份額,店鋪之間的競爭層次比較低,基本都是以低價讓利促銷為主,歐美姿大型公益派送,可以站在高端引領(lǐng)會員開發(fā)模式。
會員決定店鋪的可持續(xù)發(fā)展,店鋪對推廣模式非常重視,對會員管理尤其是留住會員方面,缺乏行之有效的辦法,歐美姿會員開發(fā)及留住會員模式,受到大店的青睞,過去的2011年,以會員開發(fā)管理為模式的品牌,最大的贏家是歐美姿。
因為名不見經(jīng)傳的歐美姿,合作伙伴都是當(dāng)?shù)氐腁類店鋪,這是最大的勝利,這就是凱達(dá)商貿(mào)的實力所在,擁有優(yōu)質(zhì)銷售終端,未來業(yè)績提升才會有基礎(chǔ)。
2012年,很多會員開發(fā)管理為模式品牌,已經(jīng)偃旗息鼓,有些已經(jīng)黯然退場,有些還在勉強(qiáng)支撐,歐美姿依然高歌猛進(jìn)。
由中國婦聯(lián)牽頭,省地級婦聯(lián)機(jī)關(guān)為支撐,大型公益派送依然風(fēng)生水起,帶動品牌帶動店鋪快速發(fā)展,凱達(dá)商貿(mào)依托歐美姿帶動了牙膏品牌的發(fā)展,牙膏品牌價格適中,有特點有賣點有效果,有物料有配送有推廣,銷售業(yè)績快速提升。
牙膏品牌在店鋪不太受重視,店鋪基本是名牌壟斷,知名品牌有特點有賣點,價格適中利潤豐厚,政策好配送優(yōu)厚還有推廣,店鋪比較喜歡,沒有費勁順利進(jìn)駐縣級A類店鋪。
在競爭激烈,品牌過剩的今天,推廣品牌促成客戶,沒有十次八次的接觸,很難把業(yè)務(wù)做成,商運作品牌最大費用,人員費用及時間成本,成交一個業(yè)務(wù)需要三個月,半年一年,甚至一年一年以上的時間,這樣的進(jìn)度是商最頭痛的事情。
凱達(dá)商貿(mào),運作品牌做優(yōu)質(zhì)銷售終端,進(jìn)店速度快,推廣速度快,業(yè)績提升非??欤芏嗌掏漤棻?,因為凱達(dá)商貿(mào),從2011年開始做省級,新公司能夠在一年時間,在全省區(qū)域具備這么強(qiáng)影響力,讓同行大惑不解。
首先,凱達(dá)商貿(mào)段總具備戰(zhàn)略眼光,已經(jīng)看到市場的未來,品牌的未來,同時與知名營銷機(jī)構(gòu),潤欣國文營銷顧問機(jī)構(gòu)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,自身優(yōu)勢與營銷機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢,相互促進(jìn)快速發(fā)展,內(nèi)力外力一起發(fā)力,借助外力借力使力當(dāng)然省力。
相比之下,很多商總是覺得自己有一套,做起事來總是不盡人意,感覺辦法很對很巧妙,開發(fā)市場做客戶的時候卻不靈驗,最后歸罪于市場競爭,歸結(jié)于品牌過剩,忽略了向營銷機(jī)構(gòu)借智慧,通過外腦打造屬于自己的營銷優(yōu)勢。
高端洗發(fā)水,剛剛起步,市場品牌少缺乏競爭,一流店鋪當(dāng)然不能放棄新增長點,高端洗發(fā)水服務(wù)高端顧客,僅僅價格高不能服眾,顧客未必買帳。
做高端發(fā)水,首先從頭發(fā)做起,以科技為平臺,發(fā)質(zhì)為基礎(chǔ),頭發(fā)分干性,中性,和油性三種,洗頭后,2-3小時觀察頭發(fā)表現(xiàn),干燥,柔順,濕潤程度判斷,通過伸縮性及彈性,通過直觀看法,發(fā)黃,發(fā)脆,開叉,脫落,發(fā)柴,頭發(fā)無光澤,容易起頭屑發(fā)癢。
通過技術(shù)及數(shù)據(jù)分析,結(jié)合頭發(fā)實際狀況,分析出絕大多數(shù)人群為干性頭發(fā),因為氣候及環(huán)境污染,造成頭發(fā)脆干枯分叉失去彈性,還有少數(shù)人群為油性發(fā)質(zhì),多集中在青春期的少男少女,還有極少數(shù)的中性發(fā)質(zhì)人去,中性發(fā)質(zhì)的頭發(fā)不油不干,亮澤順滑上乘發(fā)質(zhì)。 中性發(fā)質(zhì)護(hù)理需要PH為6的發(fā)水為佳,干性頭發(fā)需要PH為5即可,油性發(fā)質(zhì)需要6.5以上的發(fā)水護(hù)理,找到頭發(fā)問題提出解決方案,提供全方位的服務(wù)。
做生意推廣品牌,首先從理念方面做文章,理論讓目標(biāo)客戶接受認(rèn)可,如果店鋪老板覺得可以,下一步業(yè)務(wù)就好談了,如果理念不同,理論過不過去,業(yè)務(wù)推廣就會受阻。
通過技術(shù)手段,發(fā)現(xiàn)顧客頭發(fā)的問題,根據(jù)問題做解決方案,根據(jù)發(fā)質(zhì)選擇不同PH的發(fā)水,用PH之概念引領(lǐng)銷售,根據(jù)顧客的需求,滿足顧客的需求,通過面對面的講解,心貼心的服務(wù)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)公益營銷 價值 實施策略
中圖分類號:F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)07-270-02
公益營銷是近年來市場營銷中最活躍的一個新理念之一,公益營銷將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與公益活動聯(lián)系在一起,借助公益活動與消費者等利益相關(guān)者溝通,為企業(yè)謀取純粹商業(yè)營銷所獲取不到的利益。公益營銷在國外已發(fā)展成為一種成熟的營銷模式,但國內(nèi)企業(yè)大多對公益營銷的認(rèn)識還較為淺顯,很多企業(yè)只會在出現(xiàn)重大事故之時,進(jìn)行單純的慈善捐贈,公益營銷戰(zhàn)略運用不足。因此,本文從分析公益營銷的提出背景和價值入手,闡述公益營銷的實施策略,為企業(yè)實施公益營銷提供借鑒。
一、企業(yè)公益營銷的提出
公益營銷最早源于1981年的美國,開端于美國運通公司資助自由女神像修復(fù)活動。當(dāng)時美國運通公司提出顧客每使用一次運通卡,公司就捐贈1美分,公司每增加一位客戶,公司就捐贈1美元,捐贈款項用于修復(fù)“自由女神像”。這次與公益事業(yè)相關(guān)聯(lián)的營銷活動,既提升了企業(yè)的經(jīng)營、財務(wù)績效,也為公益活動募集到了資金,鼓舞了整個營銷界。一般認(rèn)為,公益營銷是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)社會新形勢而推出的一種營銷戰(zhàn)略,是將企業(yè)的營銷活動與非營利組織或者公益活動聯(lián)系在一起,借助公益活動與消費者溝通,在產(chǎn)生社會公益效益的同時,使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好,在作購買決策時優(yōu)先選擇該企業(yè)產(chǎn)品的一種營銷行為。作為一種新型的營銷手段或營銷策略,公益營銷兼顧社會公益事業(yè)與企業(yè)營銷目標(biāo),公益營銷與其說其是在推銷產(chǎn)品,不如說其是向消費者推銷企業(yè)品牌、推銷企業(yè)文化。
近年來我國企業(yè)公益捐贈日益增多,比如汶川地震后出現(xiàn)的企業(yè)捐贈,但公益營銷不是單純做公益的“無私奉獻(xiàn)”,公益營銷不同于一般的企業(yè)公益捐贈。企業(yè)公益捐贈是指企業(yè)將自己的財產(chǎn)無償給予受贈人,用于與生產(chǎn)經(jīng)營活動沒有直接關(guān)系的公益事業(yè)的行為。而公益營銷是市場營銷的一種方式,市場營銷是一項有組織的活動,它通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值并同別人進(jìn)行交換,企業(yè)市場營銷包括創(chuàng)造、溝通和傳送價值給顧客和管理顧客關(guān)系的一系列過程,從而使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。與純粹的公益活動不同,公益營銷的直接目的在于推銷自己的產(chǎn)品。公益營銷戰(zhàn)略也不同于一般的以單純促進(jìn)產(chǎn)品銷售為目的的市場營銷,公益營銷是以適當(dāng)?shù)墓婊顒幼鳛檩d體和基礎(chǔ)的市場營銷,通過縝密的策劃將公益活動與市場營銷有機(jī)結(jié)合。公益營銷也是為了實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化,但制定和實施戰(zhàn)略要尊重公益事件的規(guī)律,其帶來的影響往往是更深遠(yuǎn)的長遠(yuǎn)利益。
企業(yè)公益營銷是在企業(yè)社會責(zé)任背景下被提出的,由于近現(xiàn)代企業(yè)不擇手段營利產(chǎn)生的負(fù)面社會影響,使得企業(yè)在經(jīng)營之際須承擔(dān)社會責(zé)任的思想獲得了廣泛認(rèn)同。企業(yè)社會責(zé)任至今已成為有著巨大影響的企業(yè)理論之一,企業(yè)社會責(zé)任是對強(qiáng)調(diào)公司營利目的唯一性的反思,其要求企業(yè)不僅為股東賺錢還要謀求社會利益,“所謂企業(yè)社會責(zé)任,乃指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會利益的義務(wù)?!逼髽I(yè)社會責(zé)任一般包括企業(yè)對消費者、員工、社區(qū)、公共利益所承擔(dān)的責(zé)任。由于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會付出成本,遭到企業(yè)投資者的反對,但企業(yè)公益營銷在做公益事業(yè)的同時促進(jìn)企業(yè)的營利,是以一種同時實現(xiàn)自利與他利的模式承擔(dān)了企業(yè)社會責(zé)任,將公益事業(yè)與企業(yè)營利目標(biāo)聯(lián)系起來?;萜展揪徒吡φf服其海外分公司相信公益事業(yè)是公司商業(yè)的一部分。通過公益營銷不僅實現(xiàn)了對公益事業(yè)的投入,而且傳達(dá)給消費者一個信息,即“我是優(yōu)秀的企業(yè)公民”,從而帶來消費者對企業(yè)的贊同和獎勵、企業(yè)銷量的增長等諸多經(jīng)濟(jì)利益。
二、企業(yè)公益營銷的價值
公益營銷在國外已成為企業(yè)經(jīng)常采用的一種營銷策略,美國《商業(yè)周刊》就認(rèn)為公益營銷成了“慈善公益事業(yè)中最熱門的事情”,公益營銷滿足了社會公益活動對資金的需求,支持了社會公益事業(yè)的開展,同時企業(yè)在公益營銷活動中也提升了社會的道德倫理思想與觀念,提高了社會道德水平。另一方面,企業(yè)之所以熱衷于公益營銷策略,是因為公益營銷為企業(yè)帶來了大量的有形與無形利益,足以補(bǔ)償其從事公益活動付出的成本:(1)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,提升企業(yè)績效。公益營銷是一種有效的商業(yè)推廣模式,以公益活動作為市場營銷的支撐,不僅可以與公益組織合作,充分利用公益組織的公益性資源促進(jìn)市場銷售,而且公益營銷活動中更容易搭建一個消費者認(rèn)同的營銷平臺,實現(xiàn)營銷的目的,獲取經(jīng)濟(jì)利益。(2)吸引消費者。企業(yè)從事公益活動,能夠幫助企業(yè)與消費者建立長期的關(guān)系,提高顧客對企業(yè)的忠誠度,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。1995年一項調(diào)查顯示,超過84%的消費者認(rèn)為與他們關(guān)心的某項慈善事業(yè)的有關(guān)的產(chǎn)品推銷會為公司建立積極的形象,54%的消費者表示他們愿意為支持他們所贊成的一項事業(yè)的公司產(chǎn)品多付錢。(3)提升企業(yè)品牌形象。通過公益營銷承擔(dān)社會責(zé)任,可以滿足公眾對企業(yè)回報社會的期望,為企業(yè)贏得良好的口碑,樹立企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的品牌知名度脫穎而出。企業(yè)在公益營銷中給企業(yè)帶來的名譽(yù)與信譽(yù)的無形傳播,是任何商業(yè)廣告所無法實現(xiàn)的。(4)吸引人才,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)投身公益事業(yè)所形成的企業(yè)價值觀會無形地增強(qiáng)員工的歸屬感、榮譽(yù)感和自豪感,有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,提高員工忠誠度,“由網(wǎng)絡(luò)影響(Net Impact)完成的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn),在接受調(diào)查的2100名MBA學(xué)員中,有一半以上的人暗示為了到一家對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)工作,他們愿意接受相對較低的薪水?!弊詈?,企業(yè)涉足公益事業(yè)還有利于融洽企業(yè)和社會的關(guān)系,獲得大眾和政府的支持。
廣播品牌,表現(xiàn)在主持人的口中、在聽眾的耳中,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要推進(jìn)到聽眾的心里。主持人形象、節(jié)目形態(tài),頻率風(fēng)格,我們把這些叫做廣播的硬廣告,營銷活動、公益活動以及在各類活動中傳遞出來的信息,我們把這些叫做廣播的軟廣告?,F(xiàn)代營銷發(fā)展到今天,軟廣告的營銷已經(jīng)占據(jù)歷史舞臺。媒體的競爭開始轉(zhuǎn)向品牌的競爭和綜合實力的競爭,而活動營銷則成為媒體產(chǎn)業(yè)化競爭的新亮點,“以活動為主的品牌模式、創(chuàng)收模式”已經(jīng)擺在我們廣播人面前。
活動營銷有三種境界,一層境界的活動講文化,二層境界的活動推品牌,三層境界的活動賣產(chǎn)品。這些年來,廣播一系列活動無論在文化層面、品牌層面可以說非常成功。如黑龍江人民廣播電臺的“生死營救 ”、“龍廣愛心基金”、“抗震救災(zāi)”等將慈善文化牢牢鎖定;天涯之聲、手機(jī)廣播、山貓吉米等將創(chuàng)新文化牢牢鎖定;啤酒節(jié)、哈洽會,大冬會等將與時俱進(jìn)的文化牢牢鎖定。
現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)在投放廣告時開始關(guān)注新穎的媒體營銷方式,而尤以對活動營銷的關(guān)注最重。因為活動營銷有以下三個特點:
1.營銷工具與產(chǎn)品內(nèi)容的雙重性?;顒訝I銷對廣播來說,不是單純的信息傳播,它讓更多的人關(guān)注廣播,讓更多的廣告公司或媒體購買廣告時間。用吸引聽眾耳朵的事件本身說話,比單純的廣告有力得多。
2.營銷內(nèi)容及信息的新聞性?;顒訝I銷是組織、策劃或參與具有新聞價值的事件或活動,非常吸引受眾的關(guān)注。
3.營銷方式高度參與的互動性。消費心理學(xué)的介入理論認(rèn)為,廣播是一種大腦被動處理的低介入度活動,因而廣播也是一種低介入的媒體。所以活動營銷,已經(jīng)成為且必須成為廣播品牌傳播的重要手段。
廣播要將活動營銷作為新傳播戰(zhàn)略手段的意義和價值在于:可以吸引增量廣告;可以創(chuàng)造并獨占新聞資源;可以提升受眾依賴度和忠誠度;可以鍛煉隊伍。廣播的活動營銷,要具備活動營銷始終不變的幾個原則:
第一,廣播活動應(yīng)該牢牢把握住導(dǎo)向性。正確的輿論導(dǎo)向和良好的口碑傳播效果,能產(chǎn)生受眾、商家、甚至政府都滿意的效果,實現(xiàn)多贏局面。
第二,廣播活動應(yīng)該策劃創(chuàng)新、快速制勝?;顒芋w現(xiàn)的意識、觀念及宣傳基調(diào)、活動形式、內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)創(chuàng)新性、快速性。
第三,廣播活動應(yīng)該注重整體性、一致性、執(zhí)行性。如將慈善、愛國、愛家、時尚文化等等一個個完整的活動主題整合到公益、欄目、頻率當(dāng)中去,各元素聯(lián)動,使受眾對活動的接受度、識別度大大提高。
第四,廣播活動營銷應(yīng)該把新聞策劃也囊括進(jìn)去?;顒訝I銷中的新聞策劃不僅要有很強(qiáng)的時效性,有時還需有超前性。在活動方案初定,但具體流程尚處醞釀籌劃階段時,就應(yīng)該開始實施與它有關(guān)的新聞策劃,這種前瞻的視距越遠(yuǎn),為活動聚積的能量也就越大。在活動結(jié)束后,還要進(jìn)行總結(jié)性的新聞報道,讓人們繼續(xù)感受活動的余溫。這方面,湖南衛(wèi)視的操作方法基本上可以成為所有媒體的模板。
第五,廣告投放是廣播活動營銷中的一個重要環(huán)節(jié)。一次活動的廣告投放包括預(yù)熱、加溫、沸騰和保溫四個階段,其中預(yù)熱期可以用新聞做好鋪墊,間或打出硬廣告;加溫期開始增加硬廣告的投放密度,沸騰期活動則要集中投放高頻次的硬廣告,保溫期可以做公益性質(zhì)的廣告,給公眾一個結(jié)果方面的交代和持續(xù)關(guān)注下一個的期待。
第六,廣播活動營銷要有評估與總結(jié)。及時、準(zhǔn)確的活動營銷效果評估有助于及時調(diào)整活動營銷方案,發(fā)掘其中的閃光點,找出其中做得不足的地方。完滿而出色的總結(jié),既是本次活動策劃的休止符,也將是下一次活動策劃更高的起點。
第二屆“青年恒好”活動的主題是“創(chuàng)意改變生活”。除了對公益創(chuàng)業(yè)計劃書進(jìn)行征集外,主辦方還將有針對性地征集“時尚編織吧”創(chuàng)業(yè)計劃書,并通過在校園內(nèi)開展時尚編織絨線作品的征集展示活動,激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)意思維,培養(yǎng)其動手能力。
舉辦第二屆“青年恒好”活動,一方面是為了整合社會各界的公益力量,培養(yǎng)大學(xué)生具備包含社會責(zé)任在內(nèi)的優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)觀念和技能,幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,將社會責(zé)任的基因植入中國未來的創(chuàng)業(yè)者群體中;另一方面是為了指導(dǎo)、推動各高校開展KAB創(chuàng)業(yè)教育課外實踐活動。
十佳創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊將各獲5萬元項目扶持資金
“讓我們稍感遺憾的是,首屆‘青年恒好’活動強(qiáng)調(diào)得更多的是參與、PK展示,更多的是一種相互交流或一種公益價值觀的引導(dǎo),除了對各KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部組織獎勵和優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)計劃書獎勵外,活動主辦方并沒有真正扶持他們的創(chuàng)業(yè)項目?!盞AB全國推廣辦公室負(fù)責(zé)人介紹。參加第二屆“青年恒好”活動,大學(xué)生需要在公益創(chuàng)業(yè)項目方案提交前,對自己提交的慈善項目進(jìn)行必要的調(diào)研,并撰寫相關(guān)調(diào)研報告。圍繞校園“時尚編織吧”的開設(shè),征集大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書,計劃書要求包括事業(yè)描述、產(chǎn)品服務(wù)、市場營銷、運營管理、項目團(tuán)隊、財務(wù)預(yù)算、可行性分析等內(nèi)容。項目調(diào)研報告及創(chuàng)業(yè)計劃書字?jǐn)?shù)不限。每個公益項目需在報名表格中填寫1000字的內(nèi)容介紹,重點說明該項目的創(chuàng)新和意義。提交的公益項目方案會在“青年恒好”官方網(wǎng)站展示。
本次公益創(chuàng)業(yè)方案展示活動個人或團(tuán)隊都可以參加,每個團(tuán)隊參與人數(shù)不超過10人。有KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部的高校,可以KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部為核心組織參加,可組織多個團(tuán)隊參加。其他高校,可自由組合產(chǎn)生參加團(tuán)隊。所有參加個人或團(tuán)隊于2012年6月30日前通過青年恒好官網(wǎng)報名。
活動最終將評選出獲得“十佳組織獎”的KAB俱樂部,每家俱樂部獎勵2000元;評選20個優(yōu)秀項目方案,每個方案獎勵1000元;評選“十佳創(chuàng)意編織產(chǎn)品”,每個創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品獎勵1000元;評選出“十佳創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊”,每個團(tuán)隊贏得5萬元項目扶持資金,每個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊還將配備兩名創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師,負(fù)責(zé)指導(dǎo)獲獎?wù)邉?chuàng)業(yè)實踐。
增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的社會責(zé)任意識
啟動儀式上,KAB全國推廣辦公室負(fù)責(zé)人表示,舉辦第二屆“青年恒好”活動的意義:一是積極落實“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的十七大精神,從創(chuàng)業(yè)教育入手,從公益創(chuàng)業(yè)入手,讓大學(xué)生對就業(yè)創(chuàng)業(yè)有一個相對理性的認(rèn)識,在就業(yè)創(chuàng)業(yè)前做好各種準(zhǔn)備;二是更好地推進(jìn)KAB創(chuàng)業(yè)教育課程與實踐結(jié)合,給創(chuàng)建KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部的高校搭建一個交流平臺,讓他們相互借鑒和促進(jìn),使更多高校開展KAB創(chuàng)業(yè)教育并成立KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部,從而推動中國高校創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展,培養(yǎng)大學(xué)生樹立正確的社會責(zé)任和慈善觀;三是讓大學(xué)生更真切地認(rèn)識目前社會各行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,啟發(fā)其對社會人才需求及自身職業(yè)規(guī)劃的深刻思考,樹立正確的職業(yè)觀;四是以活動引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新實踐;五是搭建企業(yè)需求和大學(xué)生就業(yè)的橋梁;六是對優(yōu)秀創(chuàng)意項目進(jìn)行資金扶持。
恒源祥作為中國的知名品牌企業(yè)、中國奧委會的合作伙伴,其恒愛行動曾榮獲中華慈善獎、最具影響力慈善項目。啟動儀式上,恒源祥集團(tuán)團(tuán)委書記何君毅表示,在首屆“青年恒好”活動中,有很多優(yōu)秀的大學(xué)生用他們對社會弱勢群體敏銳的洞察力,設(shè)計出了獨具匠心、別具一格的公益項目方案,著實讓到場的諸多領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓耳目一新。這在某種程度上也彰顯出了公益慈善的本質(zhì),它不僅僅是簡單的捐款捐物,它倡導(dǎo)的是一種和諧共生的生活狀態(tài),是一種用智慧和創(chuàng)新推動社會進(jìn)步的生活方式。
何君毅說,恒源祥在企業(yè)發(fā)展過程中,始終把“推動社會的進(jìn)步和發(fā)展”作為自身的使命和目標(biāo),開展了恒愛行動、“恒源祥文學(xué)之星”中國中學(xué)生作文大賽等項目,也正是希望能通過活動的開展,讓大家切身地去體會、了解和發(fā)現(xiàn)推動社會發(fā)展的需求在哪里,應(yīng)該用怎樣的方式去滿足社會發(fā)展的需求,并最終實現(xiàn)目標(biāo)。
在何君毅看來,今年以“創(chuàng)意改變生活”為主題、以絨線為載體的公益創(chuàng)業(yè)項目方案征集活動,正是體現(xiàn)了恒源祥希望青年一代,用自己的創(chuàng)意、熱情和沖勁,從絨線這個看似很小的切入點上,去發(fā)現(xiàn)社會的需求,滿足社會的需求,進(jìn)而實現(xiàn)自身的價值,推動社會的發(fā)展。
正是由于KAB與恒源祥的理念不謀而合,才有了青年恒好活動的再次舉辦。在兩者的共同努力下,“青年恒好”大學(xué)生公益創(chuàng)業(yè)項目征集方案活動會成為中國又一個公益品牌。
恒源祥公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,通過與KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部以及未來創(chuàng)業(yè)者的合作,恒源祥看到了未來創(chuàng)業(yè)者對于“青年恒好”的分析與思考,在這些分析與思考當(dāng)中也體現(xiàn)了青年人的時代個性與創(chuàng)新思維,這堅定了恒源祥把“青年恒好”這項活動延續(xù)下去的決心。恒源祥的企業(yè)文化的核心就是開放性和包容性,所以公司愿意向大學(xué)生敞開胸懷,去吸收大學(xué)生的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)思維,幫助恒源祥把公益事業(yè)做大。
據(jù)了解,KAB創(chuàng)業(yè)教育項目是國際勞工組織為培養(yǎng)大中學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力而專門開發(fā)和推廣的創(chuàng)業(yè)教育課程體系。截至2011年年底,KAB項目覆蓋高校已達(dá)1000多所,開設(shè)課程高校達(dá)到850多所,師資隊伍增長到4000余人,成立大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部的高校達(dá)到150多所,接受KAB課程教育的學(xué)生超過30萬人。
公益創(chuàng)業(yè)理念漸漸走紅校園