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1.1節(jié)能和能源利用技術方案
項目在當?shù)毓?jié)能標準要求的基礎上進一步提高護結構的保溫隔熱性能,采用高效空調機組,優(yōu)化照明設計,采暖和空調能耗再節(jié)能20%,即建筑的節(jié)能率達到60%以上。提高護結構的保溫隔熱性能的措施有:外墻采用外保溫系統(tǒng),并適當提高保溫材料厚度;適當增加屋頂保溫層厚度,建筑不上人屋面面層采用淺色屋面面層(陶瓷隔熱保溫涂料);選用高效節(jié)能外門窗(遮陽型Low-E中空玻璃斷橋鋁合金窗),提高外窗的氣密性(GB/T7106-2008規(guī)定的6級)。采用豎直埋管的土壤源熱泵系統(tǒng),充分利用項目的空地用于敷設地埋管,同時保證熱泵機組的性能系數(shù)滿足《公共建筑節(jié)能設計標準》(GB50189-2005)的相關要求??紤]到項目辦公標準層均為獨立設置的辦公室,同時使用率較低,采用空氣源熱泵型VRV空調系統(tǒng),系統(tǒng)分層獨立設置,室外機組集中設置在塔樓屋面和裙房屋面,冷媒管通過豎井送至各層。針對建筑功能分區(qū)合理選擇高光效節(jié)能光源、高效燈具和低損耗鎮(zhèn)流器等燈具附件。入口大堂、走廊、樓梯間及前室采用小功率金鹵燈和LED筒燈;地下車庫、疏散指示照明采用LED燈;辦公、會議區(qū)采用T5三基色熒光燈。配置小功率節(jié)能燈的3次諧波不超過33%。限制燈具配光角度在30°以內,要求較高的中心光強;室內用燈具效率不低于70%(裝有遮光格柵時不低于60%)。辦公室、管理用房、設備用房等獨立小空間盡量采用單燈單控;當設有2列或多列燈具時,按所控燈列與側窗平行方式分組控制,有利于利用天然光。除疏散指示標志常明外,所有燈具均受控,消滅常明燈。樓梯間、走廊、電梯前廳、大堂、前臺接待大廳等公共場所,根據(jù)工作時間程序自動開啟、閉合照明。走廊、吸煙室、衛(wèi)生間采用人體移動傳感器控制點亮照明。在敞開式辦公區(qū)、會議區(qū),利用室內照度感應器及人體移動傳感器相結合,按所控燈列與側窗平行方式,根據(jù)光線的強弱及人員的流動點亮人工照明。地下車庫行車道交叉布線,一部分LED燈常明,一部分LED燈感應控制。停車位LED燈感應控制,感應裝置控制車位燈的點亮(車移動時亮,無車移動時滅)??照{通風系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、其他動力用能系統(tǒng)分項計量(耗電分項計量),有助于分析建筑各項能耗水平和能耗結構是否合理,發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施,從而有效地實施建筑節(jié)能。保證外窗的可開啟面積達到外窗面積的30%以上;利用外窗進行自然通風的房間其通風開口面積不小于房間地板面積的5%;同時,建筑外門窗可開啟面積不小于地上總建筑面積的4%。在辦公與公共走廊之間的隔斷墻上設置通風百葉,并設置小型采光通風邊庭、通風豎井等增強建筑的通風拔風效果,并促進建筑組織有效的穿堂通風。外窗的氣密性能不低于《建筑外門窗氣密、水密、抗風壓性能分級及檢測方法》(GB/T7106-2008)規(guī)定的6級要求。玻璃幕墻的氣密性不低于《建筑幕墻》(GB/T21086-2007)規(guī)定的3級要求。新風系統(tǒng)對排風能量回收利用,對新風進行預熱,熱回收效率不小于60%,并設置旁通段,當室外新風焓值有利于室內空氣處理時,采取旁通措施,避免能量回收裝置不必要的能耗。餐廳、展示廳和入口大廳等高大空間,空調負荷較為集中,采用全空氣系統(tǒng)。全空氣系統(tǒng)設計考慮過渡季采用全新風運行的模式,全空氣系統(tǒng)可調新風比,最大新風比為100%。在屋面集中設置水平式安裝太陽能集熱板。廚房用熱水、淋浴用水采用集中熱水供應方式供水。
1.2節(jié)水和水資源利用技術方案
項目水資源利用采用雨水回滲及收集利用、節(jié)水灌溉、選用節(jié)水器具等措施,達到水資源充分利用與節(jié)水的目的。將雨水收集與室外綠地入滲進行綜合考慮,以達到較好的雨水利用效果。采用雨水滲透設施,讓雨水回滲地下,補充涵養(yǎng)地下水資源。利用景觀生態(tài)水池將屋面雨水及經植被滲透凈化的場地雨水收集,經處理后的雨水回用于辦公樓綠化灌溉、景觀補水等,處理后水質應滿足城市雜用水的水質標準。綠化灌溉采用微灌和滴灌技術。節(jié)水器具選用光電感應式等延時自動關閉水龍頭、停水自動關閉水龍頭,以及感應式或腳踏式高效節(jié)水型小便器、蹲便器和兩檔式坐便器。對各不同的用水單元及不同用途的用水分別進行計量,如冷卻塔補水、機房補水、綠化用水等。同時在建筑設計中為便于進行漏水探查監(jiān)控,均選用高靈敏度計量水表,并根據(jù)水平衡測試要求安裝分級計量水表,計量水表安裝率達100%。
1.3節(jié)材與材料資源利用技術方案
精裝修涂料墻面和吊頂采用除醛功能涂料。設計還考慮了減少純裝飾構件的使用,建筑立面設計較簡約,建筑純裝飾構件的造價不超過工程總造價的0.5%,并控制女兒墻的高度不超過規(guī)范要求的2倍。使用施工現(xiàn)場500km以內生產的建筑材料(砂、石、水泥、鋼筋、隔墻材料等),其重量占建筑材料總重量的70%以上,有效降低建材運輸工程中的耗能。具體措施包括:鋼材、鋼筋、混凝土等結構構件使用地方材料;墻體的砌塊或板材等優(yōu)先使用地方材料;室內外裝修材料優(yōu)先使用地方材料,例如采用當?shù)氐闹癫淖鍪覂韧怃伒?、墻面、遮陽材料等。建筑與室內精裝修設計同步進行,且精裝修設計與土建設計基本無矛盾,室內裝修一次到位,統(tǒng)一組織供貨,統(tǒng)一施工,減少材料浪費,并保證裝修質量和設計的細化程度,盡量避免再次拆改。室內裝修設計選用經濟適用的裝飾裝修材料,簡約的設計風格,避免過度裝修造成的材料浪費。除必要的機房、樓梯間、衛(wèi)生間等以外,辦公、會議等空間使用輕鋼龍骨石膏板隔墻或玻璃隔斷等進行分隔,以便于將來因需調整平面時,可以簡便地進行拆除和重新布置,減少建筑材料的浪費。盡可能選用輕質材料作為立面外裝飾材料;大量使用鋼材、鋁合金、不銹鋼、玻璃、石膏制品、木材等可循環(huán)建筑材料;石膏板采用脫硫石膏利廢材料,砌塊墻采用粉煤灰混凝土空心砌塊或粉煤灰加氣混凝土砌塊等利廢材料。樓梯、雨棚、欄桿等采用工廠預制成品,玻璃幕墻采用單元式幕墻。在保證結構合理性和經濟性的前提下,盡量選用高強度結構材料(如HRB400和HRB500等高強鋼筋,占總鋼材重量的70%以上)?,F(xiàn)澆混凝土采用預拌混凝土,豎向構件混凝土強度等級不低于C40,其它構件混凝土強度等級不低于C30。砂漿應采用預拌砂漿。建筑每層設置足夠面積的垃圾收集間,在傳統(tǒng)的廢棄物分類收集的基礎上進一步采取優(yōu)化措施,將廢棄物進一步細化分類,如設置紙張回收、電池回收等。在地下室設置有機垃圾處理用房,并設有過濾排風、沖洗和排水設施,對餐廳和廚房的廚余垃圾進行單獨收集,并設置有機垃圾的生態(tài)化處理裝置。為減少資源消耗和對環(huán)境的影響,建筑的框架柱由常規(guī)的混凝土結構改進為型鋼混凝土結構,與常規(guī)混凝土柱相比,可節(jié)省柱子混凝土用量30%以上。本工程高層辦公樓地上樓蓋大量采用現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋,不但減輕了結構自重,還減少樓板混凝土用量20%~40%。地庫樓蓋采用了帶柱帽的無梁樓蓋。此外,本工程還進行了結構體系的其它方面優(yōu)化,包括梁布置優(yōu)化,墻柱截面優(yōu)化等。經過這些優(yōu)化,使本工程結構主體能夠最大程度的降低主材的用量,減少資源消耗和對環(huán)境的影響。
1.4室內建筑質量控制技術方案
本項目辦公標準層的新風系統(tǒng)采用分層設置新風機組,利用新風管道向各人員活動區(qū)域輸送新風,滿足人員的新風需求。會議室、員工餐廳、展示廳等人員密度變化較大的區(qū)域,設置CO2濃度監(jiān)控系統(tǒng),對室內CO2濃度進行數(shù)據(jù)采集和分析,并當室內CO2濃度超過設定值10%時實時報警,并聯(lián)動新風系統(tǒng)按照最大新風量運行。當室內CO2濃度正常后,新風系統(tǒng)按照之前設定狀態(tài)運行。照明標準值遵照《建筑照明設計標準》(GB50034-2004)設定。室外夜景照明在滿足基本照度要求的前提下,將燈具布置在遠離建筑外窗的位置,同時在燈具選擇方面,減少高桿燈的使用,其他燈具則采取了相應的防眩光措施。在建筑南向、東向和西向主要光照面均采用豎向墻體和透明幕墻相間隔布置的立面形式,利用突出透明幕墻面的實墻作為豎向固定遮陽構件。在豎向墻體之間設置水平可調節(jié)外遮陽,實現(xiàn)較理想的建筑遮陽效果。合理選擇建筑的窗地面積比,提高外窗的可見光透射比,設置小型采光邊庭,保證樓梯間自然采光。同時,建筑結合室外遮陽板設置高反射的反光板,把自然光線反射到遠離窗口的房間深處,以增加大空間內區(qū)的采光量,并提高房間的采光均勻度。建筑結合首層綠化庭院設置多個采光天窗和下沉采光庭院,為地下空間引入自然光。按照《城市道路和建筑物無障礙設計規(guī)范》的要求進行了無障礙設計,設計有無障礙入口坡道、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間等,保證規(guī)范中要求設置的部位均采取了無障礙措施。
2結語
談及設計風格,明凈簡潔最為設計者所喜愛,并多以富有現(xiàn)代感的表現(xiàn)手法去處理。在各種設計元素里,空間的安排與運用最為重要,寬敞的空間帶給人舒適自然的感受,因此著重視覺上的空曠感,間隔上的妥善分配就是其重要的處理手法之一。其次是物料的搭配和色彩的組合,物料的選取主要取決于環(huán)境因素,例如一所海濱之屋,為了避免潮濕,地板不宜選用木料,而選擇云石、麻石之類則較適宜;至于色彩的組合,設計者可根據(jù)個人偏愛的色調,想象的背景下,有利于營造氣氛和突顯特殊的設計風格。但是必須強調在著手進行任何設計中,從來都沒有既定預設的"房子風格"以套用于單位設計里,要知道自己的審美觀念和標準是不能強加于客戶的,應該反而注重空間的利與弊和格調的配合,當然不難忽視客戶的要求和喜愛。在滿足客戶所需的條件下,再加入自己的設計意念,通過適當?shù)奶幚硎址?,營造出別具風格的生活環(huán)境。
室內設計中經常碰到有些住宅面積小,個人占有的空間不多,因而,在空間的運用上,主張以簡單的手法去處理,習俗達到空間倍增的效果。所謂的簡單,是泛指一種簡約的格調,主張利用不花巧的線條,不復雜的材料,營造一個舒適自然的場景,以增加視覺上的空間感。同樣地,較為淺的色調容易給人以舒適的感覺,再者,淡素色澤有助光線的折射,能加強室內的光度;在一片素凈的背景下,不管是強烈的對比,又或是和諧的配襯,都能突顯出室內每一處設計。燈光在室內設計上是一個不可忽視的元素,燈光控制有助于營造氣氛,增加層次感,因此,每當進行一項工程時,設計者們必定會在燈光效應花大量的時間和心思,務求達至完美。作為一位專業(yè)的設計師,經驗的累積是十分很重要的,猶如一個寶庫,無論是好的,還是來好的經驗,都有鞭策自己的作用,欣然接受別人的批評、勇于承認自己的過失,并從中不斷反思和尋找,才能突破自己,跨越樊籬而邁向前方。
極簡、懷舊、藝術品味登堂入室千禧年的家俱的選擇及空間陳設概念將回歸到反璞歸真的自然雋永風格,不論在造型、色彩或世居是動線的安排、居家風格的呈現(xiàn)上較不同的是,簡約不再只是簡化的線條和單調的形制,設計元素加入了更多對"人"的尊重及人性化的溫暖設計。住宅新規(guī)劃、新建議。新──新的人文思考與價值觀速──正確精準而有效率的快速工法實──真材實料與實用性檢──造就長期維護方便性與彈性應用的檢潔設計方法
追求的是一種簡致和美的風格,反對過分夸張、奢華和浮躁。建筑的造型,比例上的合理是我追求達到完美的目標,這也是設計的較高境界。設計應該是恒久的。也就是說在經過很長一段歲月后仍然具有耐看的質感。對生活在城市里的人來說。生活顯得越來越精致了。每個人都在設計自己的生活。確實,生話是需要設計的。當我們被越來越紛繁的時尚事物迷住了心眼的時候,會發(fā)現(xiàn)那些設計方向也越來越模糊。建筑學生聯(lián)盟
純粹功能性的解決,只是一個設計的雛形。所謂"理性的工程";而設計的最高境界應涉及藝術感的層面。開始是以功能性來考慮,靠空間來解決實際住宅的需缺,最后則以藝術性來表達,讓人感到美,感到舒服。這樣的兼顧需要刻苦的專業(yè)精神、活學活用的專業(yè)知識、敏銳的藝術通感,還有不斷累積的各種實踐經驗。做過千多個案例,亦是經過無數(shù)歷練才形成自己一套可以自如揮灑的成熟手法的。
簡約、質樸的設計風格是眾多人群所喜愛的,生活在繁雜多變的世界里已是煩擾不休,而簡單、自然的生活空間卻能讓人身心舒暢,感到寧靜和安逸;藉著室內空間的解構和重組,便可以滿足人們對悠然自得的生活的向往和追求,讓他們在紛擾的現(xiàn)實生活中找到平衡,締造出一個令人心弛神往的寫意空間。把這種理念融入設計里,摒棄了吹毛求疵的形式美,否定過分的堆砌和浮夸,通過清晰,簡明的線條剪裁和素凈質樸的家具組合,構建出舒適、自然、明快的居家風格。
然而,作為一名專業(yè)的設計師,不應該把自己局限于某一特定的方向,更不應該默守一成不變的設計風格,而應該跟隨著時代和潮流的步伐不斷進取,拓寬自己的視野,并通過學習和實踐不斷更新和突破自我,只有這樣,才能誘發(fā)出更豐富的設計意念,創(chuàng)造出更多化的作品。應該在設計風格逐漸趨向于多元化,不要在設計上側重于個人主觀感情的投射,愛從大自然入題,造就出具有大自然風尚的居家風格,隨著將來的發(fā)展和現(xiàn)代潮流的趨勢,現(xiàn)在則較偏愛西方現(xiàn)代設計意念,喜以簡約主義的手法去處理。設計不只是藝術。進行純藝術的創(chuàng)作,只求個人單一滿足,屬于個人化的行為,無需在乎旁人的指點;但設計不能崇拜個人主義,因為最終使用者仍是客戶,因而在設計的過程中,既要考慮到客戶的各種需要,又要切合使用者所需要,不可妄顧一已創(chuàng)作欲上的自我滿足,而完全忽略客戶的意見和要求,因為客戶才是居室的使用者,只有他們自己最清楚自己的需要,因此設計師只有在與客戶溝通后才把想象出來的空間通過其專業(yè)的手法而落實下來。
因此,看來一個成功的設計方案,應該是美觀現(xiàn)實用并重的。只有美感而欠缺實用性的設計,對設計師來說,可能已是稱心之作,既切合設計追求美的目標,又能滿足設計師一已的創(chuàng)作欲,但對于最終的使用者而言,只能帶來悅人眼目的效果,從而因未充分考慮實用性而引起諸多不便,結果成為失敗之作。
設計屬性是由過往經驗形成.曾經在多所設計公司任職,不少名師認為自己受到環(huán)境影響不少,從早期的古典風格到以國外設計師為主導的設計工作中,都是自己今天設計風格形成的原因,而且從早期認為應該提升屋主的生活水準,到今天診斷設計要與居住者的生活完全結合在一起,設計師們發(fā)現(xiàn),為屋主所做的設計應該延伸到多年后的生活。主因是建筑物無法針對個人需求來調整,也因為國人對生活的要求改變,造成室內設計如此蓬勃發(fā)展,但是設計師如何讓自己脫離"裝璜",真正走向"設計"。首先要培養(yǎng)對環(huán)境強烈的敏鏡度,才能從各自經驗歸類出自己的風格;其次是將空間的優(yōu)點煥化成自己的優(yōu)點,也說是說,能將空間看成三度立體來設計時,就能完全掌握完成之后的協(xié)調度;最后要在理想與屋主需求中求得平衡點,和屋主做良性溝將,將視覺美感與生活完美結合。
如何處理與客戶之間的關系是每個設計師必須面對的一個問題,因此眾多認為:在設計前會與客戶進行很深入的溝通了解他的性格、生活習慣。因為設計的最終結果是供客戶使用所以設計中雖然有個人的風格,但一定要完全符合客戶的個人喜好。與客戶的關系是從認識到了解,最終成為朋友。而在設計辦公室時,更是要了解這個公司從老板到員工的要求,還包括公司的內部結構、部門分配以及公司的整體形象??蛻舻奶厥庑詫τ谠O計師來說是一個挑戰(zhàn),因為每個客戶一定會有不同的要求。設計師所能做的就是將自己的設計概念詳盡地解釋給客戶聽,與客戶進行溝通,盡量在動工之前讓客戶了解我們的想法。因為設計很難直觀地向客戶解釋清楚,所以好的設計師還有一個技能就是懂得表達。
客戶知道他的風格一一追求淡雅而高級的格調,所以才去找他??蛻艉驮O計師,首先會在保持低調,平和這些理念上達成共識。一般那些富豪的居室都很低調,但質量上要求非常高。無論做誰的設計,都必須很認真??繙贤?,闡述,變通,找到合適的方法。不用太觸目,但一定要夠經典、夠個性。
從事設計的人都很有自己的看法與意見,而且會有一種想努力完成某種事情的熱情,討厭站在時代的末端,另外一個很重要的特質是具有心里的能力,如此設計師們方能清楚了解消費者的需要,然后滿足需求。絕佳的設計應是配合建筑物施工期,共同考慮結構、環(huán)保、對外環(huán)境、建筑與室內的界面處理等關系所規(guī)劃,工程程序安排與建材種類的配合不至于浪費人力、物資,在預算及時間內,搭配建筑物的工程,共同達成空間的精神,讓使用者接收一個圓滿的住宅空間。設計不單是一項空間美化的工作,它是一項掌握預算、工作時間、控制施工過程,然后以有效率、正確、準確的方式來執(zhí)行的工作。綜合來說,設計是一項結合了人文、藝術、歷史、科技、預算、設備、燈光統(tǒng)合的工作。
從繁復的古典、強調造型的現(xiàn)代到簡化的現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)想在合理的經費中完成屋主需要的空間,"簡化"正是其中的關鍵,因為強調造型的物品通常比較昂貴,欲只有視覺效果,而"簡化"卻能讓設計者還原設計的本質,藉由素材的真實面來表現(xiàn)。深入了解素材使設計更落實。在平面完成之后,緊接著便是材料選擇,判斷素材是否適合空間使用,要先從"機能"出發(fā),也就是說,設計觀念的架構要正確,才能在怡當?shù)牡胤绞褂们‘數(shù)乃夭?。要達到能游刃有余,最扎實的方法就是認清素材,清楚了解素標的特性,才能完全發(fā)揮素材的優(yōu)點。
當設計師對某種素材特性不夠了解時,就容易被施工單位牽著走,施工單位可能礙于施工方法復雜,而以各種理由設計者的設計圖,造成整個空間完成度變低,如果能完全了解素材的優(yōu)點時,設計師本身更容易發(fā)展出具創(chuàng)意的設計。以曾經流行一時的玻璃屋為例,由于臺灣的玻璃屋技術不夠完整,導致玻璃屋成了熱的玻璃盒子、耗費能源多,又難清理、容易漏水,對客戶來說,產生使用上的困難,最後便乏人問津,這便是對材料和環(huán)境不夠了解之故,反觀國外的玻璃屋設計,同時考慮自動清潔系統(tǒng)、防紫外線的設計,連卷簾都可以和玻璃屋結合在一起。唯有清楚素材的優(yōu)缺點後,設計者才能避免使用不當?shù)漠a品。以玻璃和蓋房為例。在多年的設計生涯中,譚精忠設計師使用過不少玻璃與金屬,從外墻、隔間到天花,這兩類材料在他手中幾乎無所不能。認為設計最值得驕傲的是,在有限的條件中創(chuàng)造空局無限價值才值得稱許。因為使用最基本的素材完成的成就感最大。
在設計的同時設計者要很好的審視自己的設計態(tài)度。這樣才能為自己的特有風格而設計。多數(shù)人認為設計師的職責在于發(fā)現(xiàn)問題,然后去解決問題,然而,空間與人的心靈有關,無關乎改造或發(fā)現(xiàn),只有回歸的問題,回到人的最深層。以為設計師工作是要擔任引導的一方;而不論空間還是人,都有無限可能可以被挖掘,當人在庸碌的生活以后,開始想暮然回首,不論是在旅程里、旅程中途或是行旅末了,追求深刻的心里深處的家,是一個起點。拿穿衣做比喻,怎么穿質地都穩(wěn)當妥切,才是最終的境界;如果質地不穩(wěn),便需要穿成某一種特色,形成某一種樣式,好突顯身份,卻都不甘個人的本質。如果一個外在服飾簡單的人,空間不會凌亂不堪才對,但其內心世界,又如何呢?空間要的是單純卻不是單調,就怕"創(chuàng)造物"表現(xiàn)簡潔,但內心其實是單調,作品風格反變成掩飾內心空洞的手段。但如果內容物很深,那么是可以很有力量的。所以很多事物都只是在"色"的變化,追求穩(wěn)當?shù)馁|地,是因為要回歸生命本質。剛從事設計之初,很多設計者發(fā)現(xiàn)自己常常為了某種感覺,而要影響生活中的很多細節(jié),造成不方便,由此可見人的思想局限,因為我們以為有一種東西叫做"美感",而大家只能看著這個美感,卻不能用。
這樣設計者們將會經歷了一連串的身心變化與設計生命的不同階段。以往,要透過技術或規(guī)劃來達到設計上的美感與要求,但設計里不會有美,因為是人做出來的東西,怎會有美感,只有一個人的框架和局限而已。而認為這里面只有恐懼,如尚且害怕不夠,害怕作品不夠突出吸引人,用了許多與空間氣質不相符的物件,屆時反扼殺了空間的生命力。因此我們必須認識拒絕任何精神的權威,做批判性的思考;提示人解放原本應是全然自由的心,在人生旅程中清楚的觀照。
設計的目的是創(chuàng)造美好的生活空間,這個空間最終是供人居住的,在設計之中,實用和美觀是同等重要的,而且往往是先考慮實用,再考慮造型。設計并不僅僅起到美化的作用,最終的目的是合理地利用空間。美化是設計中的一部分而不是全部。我們是從使用者的角度出發(fā),考慮環(huán)境、空間等方面問題,完整地分配、布局。在這之后才進入美化的階段。美化的理念也要根據(jù)客戶的不同個案來進行調整。例如酒店是各色人等共處的場所,在設計上就要采取中庸之道,使進入這里的每個人都不會產生不舒適的感覺,要盡量利用每一個空間,使之能合理化地分割,然后按不同功能,配襯上合適的設備和裝置,并加以美化、修飾,營造出與之調和的氛圍。當然,美化的程度有深有淺,更有不同的風格,做得好不好就看設計師的功力了。設計沒有固定的方程式??臻g的處理手法是變化多端的。同一空間里存在不同的元素,互相影響。互相配合。即先要考慮實用。再研究造型。一個憂秀的設計師必須能找出這兩者之間的平衡點,加以發(fā)揮。
摘要:文章從圖書館整體外在環(huán)境的改善、圖書質量的提高、圖書管理員服務能力的增強等多角度出發(fā),履行服務育人職能,堅持“內強素質,外樹形象,創(chuàng)優(yōu)服務,創(chuàng)新管理”的辦館理念,為廣大讀者提供博覽群書、獲取信息、頤養(yǎng)身心的服務平臺,最終使人文服務理念在圖書館讀者服務中得到充分的融合與體現(xiàn)。
中圖分類號:G250文獻標識碼:A文章編號:1003-1588(2017)01-0108-02
1人文服務理念的概念及特點
所謂人文服務理念,最重要的就在于“人文”二字,而人文是指人類文化中的先進部分和核心部分,即先進的價值觀,直白地說就是人性與文化在為他人提供服務過程中的有機結合。人文服務理念的特點,或集中體現(xiàn)為重視人、尊重人、關心人、愛護人,更多地關注人們在價值,情感,精神和個性上的需求,將這四點運用到實際生活和工作中,就形成了完整的人文服務理念。
2從實體圖書館中人文服務理念的體現(xiàn)角度出發(fā)
2.1實體圖書館的優(yōu)劣勢
2.1.1固體性。是指圖書館的建筑形態(tài)和圖書形式的固體性,這一特點使實體圖書館擁有了一定的優(yōu)勢,同時也是其劣勢所在。優(yōu)勢在于這種“看得見,摸得著”的真實的建筑物圖書館,可以給予讀者實感上的享受。劣勢在于讀者到圖書館讀書也好、休閑也罷,都需要在到達圖書館的過程中耗費一定的時間和精力,而且,還可能要面對找不到合適的圖書的情況,付出與收獲不成正比,這是實體圖書館存在的現(xiàn)實劣勢。
2.1.2環(huán)境與氛圍。能夠提供完美的圖書館建筑外貌和內部裝修環(huán)境,是實體圖書館的一大優(yōu)勢。所謂良好的環(huán)境不只是有一個寬敞明亮的空間就可以,而是需要有各種各樣的配套設施的相互作用,以及圖書館內所有讀者在真實的閱讀享受中,營造一個快樂的、和諧的閱讀氛圍。通過這些良好的硬件設施服務,使讀者在空閑之余可以在豐富知識的同時,有一個在一定時間條件下找到一個屬于“我”的休憩空間,得以靜靜地享受慢節(jié)奏的生活。但對于一些并不具備這些條件的實體圖書館來說,不能提供良好的閱讀環(huán)境和氛圍就是其存在的劣勢之一。
2.1.3真人版圖書管理員與讀者服務。客觀條件的服務,是人文服務的一部分,但這種真人服務才是圖書館讀者服務中人文服務的核心,面對面的提問、解答、交流是圖書館讀者服務中不可或缺的一部分,也是相對于網絡圖書館而言最具特殊的優(yōu)勢。當然,如果圖書館工作人員在讀者提問時解答不暢甚至不予解答,在與讀者交流時心不在焉、態(tài)度較差,那么優(yōu)勢也會轉變?yōu)榱觿荨?/p>
2.2使人文服務理念在圖書館讀者服務中體現(xiàn)出來的方式方法
2.2.1提升圖書館建筑物外觀形象。良好的、吸引人的圖書館外在美也是為讀者提供人性化服務的一種方式,因此,要注重實體圖書館在建筑外觀的形狀、色彩、藝術等方面的設計,給讀者以視覺感官上的享受,使讀者未入館便已產生興趣,心情得到放松。增加圖書館內圖書的類型,吸引現(xiàn)有讀者和潛在讀者進入圖書館,并將在圖書館內閱讀作為調節(jié)生活的一種方式。
2.2.2改善圖書館的整體環(huán)境和閱讀氛圍。圖書館是讀者學習知識的殿堂,是傳播文化的空間,館內設計要體現(xiàn)出人文精神,因此,可以在館內較為醒目的位置擺放一些世界著名的作家、學者的雕塑和精裝作品集,增添圖書館的文化氛圍;在圖書館的內部裝修設計中,要增加人性化的桌椅設備。如:在硬木椅子上加坐墊,或換成簡約的沙發(fā);以舒適的色調替換傳統(tǒng)圖書館內墻的純白色調,或利用室內燈光設計,使圖書館的閱讀氛圍更加溫暖;增加圖書館內的綠色植物裝飾,以盆栽等植物凈化館內空氣;有條件的圖書館可以利用館內的閑置區(qū)域為讀者提供獨立的私密讀者空間,提供咖啡或果汁飲品,播放舒緩慢節(jié)奏的音樂等,使讀者在濃郁的文化知識氛圍及舒適輕松的環(huán)境下閱讀。為方便讀者借閱書籍,圖書館還可以合理設計服務窗口,實現(xiàn)借閱一體的人文服務。
2.2.3安排專門的圖書管理員對館內圖書進行整理和擺放。運用專門的智能設備建立圖書管理系統(tǒng),以方便讀者查找需要的書籍;安排專門的圖書管理人員,對館內書籍的借閱進行管理,同時要加強館內工作人員在人文服務理念上的培訓和教育,使工作人員能夠在保持良好、適當親切的服務態(tài)度的同時,有能力解答讀者的疑問;在讀者自愿的前提下,定期或不定期調查讀者對所在圖書館的意見或建議,為圖書館的進一步發(fā)展提供一定的依據(jù)。
2.2.4在社會活動方面圖書館人文服務理念的體現(xiàn)。圖書館可以在參與一些社會活動以及一些公益活動的過程中,積極推廣和宣傳圖書館的書籍和人文服務,這樣既可以在廣大讀者中樹立起圖書館的良好形象,吸引更多的潛在讀者,提高圖書館的知名度,同時又可以為大眾服務,從而使更多的人了解圖書館,成為圖書館的忠實讀者。圖書館自身也可以組織多種形式的人文知識講座和文化活動,主動邀請圖書館現(xiàn)有讀者和其他感興趣的人前來參加,如舉辦讀書知識競賽并設置合理的獎項和獎勵措施,通過這些活動加強與讀者間的溝通和交流;或向讀者們征文,將優(yōu)秀文章刊登在圖書館的網站專欄里,給讀者以施展才能的平臺等。
3從電子圖書館中人文服務理念的體現(xiàn)角度出發(fā)
3.1電子圖書館的優(yōu)劣勢
3.1.1成本和技術上的優(yōu)劣勢。相對于實體圖書館來說,依托于互聯(lián)網技術和相關軟件運行的電子圖書館的運營成本較低,而且,運用互聯(lián)網先進技術可以在短時間內對一個電子圖書館的網頁界面和功能進行較為快速的設計和微調,可以輕松實現(xiàn)電子圖書館的美化。但由于互聯(lián)網運行的虛擬性和商業(yè)性較強,在電子圖書館中存在許多的商業(yè)廣告,如果讀者要下載后閱讀,就必須連帶下載一些捆綁軟件,給讀者帶來不便,而且,互聯(lián)網技術存在一定弊端,操作不慎就有可能導致讀者注冊信息泄露等問題。
3.1.2攜帶和閱讀記憶優(yōu)勢。電子書沒有像書本那樣的具體實物形態(tài),一部時下熱門的小說只占用幾十KB或幾兆內存,而且不需要花費時間到書店購買,也避免了攜帶的麻煩。一般電子書閱讀器都有閱讀記憶功能,比傳統(tǒng)的實物書簽更為方便,但也因此無法帶給讀者可以觸摸到書籍紙張的那種閱讀享受,并且對讀者的視力和健康有許多負面的影響。
3.1.3人性化服務上的優(yōu)劣勢。電子圖書館的系統(tǒng)可以自動運轉,大大節(jié)省了人力和物力,自動化和人工客服在一定程度上也體現(xiàn)了電子圖書館讀者服務中的人文服務理念。但在現(xiàn)實生活中,大多數(shù)電子書讀者都不會通過客服了解所購電子書的細節(jié)情況,而且,與實體圖書館中人與人面對面的服務相比,客服畢竟是通過機器與人交流,無法體現(xiàn)真正的人性化讀者服務。
3.2使人文服務理念在電子化圖書館讀者服務中體現(xiàn)出來的方式方法
電子圖書館可以利用其存在的成本和技術優(yōu)勢,加強同實體圖書館的合作,實現(xiàn)線上圖書館和線下圖書館的合作運營和共同發(fā)展。比如:對于一些暢銷的電子書,可以通過相關互聯(lián)網技術存放到實體圖書館的電腦系統(tǒng)中,對于讀者提出的一些疑問,由館內工作人員面對面為讀者解答;為了電子圖書館的長遠發(fā)展,可以對各類電子圖書館進行規(guī)整,做精而不做多,打造電子圖書館專有品牌,加強技術控制,減少彈出廣告給讀者帶來的困擾,加強注冊讀者的信息安全和隱私保護,凈化讀者閱讀環(huán)境等。盡管電子圖書館目前的發(fā)展前景較為廣闊,但如果不及時抓住發(fā)展機會,加強自身讀者服務的管理和創(chuàng)新,必將遭受發(fā)展瓶頸的困擾,因此,電子圖書館應利用互聯(lián)網電子系統(tǒng)的強大優(yōu)勢,打造出專屬電子圖書館的有特色的個性化人文服務。
4結語
人文服務理念體現(xiàn)在圖書館讀者服務的各個細節(jié)之中,不僅體現(xiàn)在圖書館的建筑外觀和圖書館的環(huán)境設計上,還體現(xiàn)在圖書館員對圖書館書籍和氛圍的日常管理以及圖書館管理員和其他工作人員與讀者的交流上。隨著人們對書籍閱讀重要性的認識和自身文化修養(yǎng)水平的提升,他們對人文服務品質的要求也日益提高,對圖書館的關注度也會逐漸上升。為了滿足這種大環(huán)境下人們的需求,圖書館尤其是實體建筑形態(tài)的圖書館,應該將人文服務理念作為其在服務方式上進行改革和創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點,并且,在圖書館讀者服務過程中充分體現(xiàn)人文服務理念既是現(xiàn)在也是未來圖書館在讀者服務方面轉變的必然趨勢。堅持“以人為本”,可以說是人文服務理念的靈魂,但它不僅是圖書館讀者服務的關鍵所在,更是我國科學發(fā)展觀的核心。因此,作為公共事業(yè)一分子的圖書館,尤其是公共圖書館,應該始終堅持全心全意為人民服務,將人文服務理念深入貫徹落實到圖書館讀者服務過程中,實現(xiàn)圖書館的長遠發(fā)展。
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