最新故事精選(九篇)

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第1篇：最新故事范文

    我是2000年12月18日開(kāi)始做班主任的。聽(tīng)到這個(gè)日期,大家就會(huì)明白宵是一個(gè)正常的上任時(shí)間。對(duì)!我是接了別人的班。實(shí)在點(diǎn)講,我是接了一個(gè)爛攤子的,當(dāng)時(shí)班上接連發(fā)生幾件惡性事件,比如學(xué)生當(dāng)眾頂撞老師,老師教育學(xué)生發(fā)脾氣、拍桌子,學(xué)生當(dāng)著老師的面用椅子把課桌砸個(gè)稀巴爛,然后在走廊里與班主任老師大喊大叫。這就是我接班的大體情況,一年半后我離開(kāi)的時(shí)候,這個(gè)班是全校自主管理的“樣板班級(jí)”。

    我毫不夸張地說(shuō)這是我用愛(ài)換來(lái)的,在我心中,每一個(gè)學(xué)生就是一張白紙,我用愛(ài)心在上面描繪,所以就會(huì)收獲愛(ài)的享受。天冷了,提醒孩子們多穿些衣服;頭發(fā)長(zhǎng)了,指甲長(zhǎng)了,提醒孩子們剪一剪;每天囑咐孩子們上學(xué)、放學(xué)路上要注意安全。在冬日的早晨,天氣突變,很多孩子都曾穿過(guò)我從身上脫下的帶著體溫的羽絨服。一天班上的小劉峰發(fā)高燒,聽(tīng)到他那粗重的呼吸,看到他因?yàn)榘l(fā)燒而難受的樣子,當(dāng)時(shí)我與其說(shuō)是著急,不如說(shuō)是害怕,怕這個(gè)遠(yuǎn)離父母的孩子因感染疾病而受苦。二話沒(méi)說(shuō),身體狀況不太好的我背起小劉峰一路小跑十幾分鐘沖到醫(yī)務(wù)所,把孩子放到床上,我便暈倒在了床邊。醫(yī)生害怕了,我的學(xué)生嚇得緊緊握著我的手大喊:“石老師!石老師!!!”看著我慢慢睜開(kāi)眼睛,孩子撲到我身上嗚嗚大哭……

    愛(ài)的力量是如此巨大,我用愛(ài)留下了一串堅(jiān)實(shí)的腳印。孩子們的驕橫、多疑、自私和冷漠少了,班上出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助的好氣象,同學(xué)們比學(xué)趕幫超,。師生間談笑風(fēng)生、平等互助,在師生的共同呵護(hù)下,我們班成了一個(gè)學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)的樂(lè)園。2002年春全校舉行教師優(yōu)質(zhì)課比武,同年組共四個(gè)班級(jí),十二節(jié)優(yōu)質(zhì)課。有7個(gè)參賽教師選用我們班上的學(xué)生上課,2002年5月,我們第一個(gè)拿到了“免檢班級(jí)”,接著又被評(píng)為全校唯一的“樣板班級(jí)”。

    我永遠(yuǎn)也忘不了那個(gè)日子,2002年3月4日,星期一,那天是我24歲生日。一天下來(lái),接到幾個(gè)朋友的電話,尤其是父母的電話。心里多少有些想家,可是晚上6點(diǎn)還要到班上帶晚自己,心情比較低落,低著頭推開(kāi)教室的門(mén)。原本安靜的教室,突然聽(tīng)到一聲:“預(yù)備,起”我抬起頭,看見(jiàn)全班車(chē)35個(gè)孩子手打著拍子從座位上站起來(lái)齊聲唱著:“祝你生日快樂(lè)?！弊８?xiě)在他們帶笑的眼睛里。關(guān)切寫(xiě)在他們綻開(kāi)的笑臉上,我的眼睛慢慢地模糊、模糊,直到歌聲唱完,一聲:“石老師,我們愛(ài)您,祝您生日快樂(lè)?！蔽业臏I水控制不住流滿臉頰。

    老師們,沒(méi)有教育不好的學(xué)生。短短五年的教書(shū)生活,讓我深深地感受到了真愛(ài)無(wú)價(jià)。教育孩子的同時(shí)也教育了我自己。自從當(dāng)了班主任,我的人生觀得到了徹底的轉(zhuǎn)變和升華。我再也不覺(jué)得“愛(ài)學(xué)生”的口號(hào)是肉麻,是虛偽。我深深地體會(huì)到那種愛(ài)是超越了親人和朋友的人間真愛(ài)!

    后來(lái),我離開(kāi)了我的學(xué)生。原因是什么?仍然是愛(ài),當(dāng)時(shí)我認(rèn)為我已將我的全部都奉獻(xiàn)給了學(xué)生,我已不能超越自己,不能把我所愛(ài)的學(xué)生帶入更高的精神境界和意識(shí)層次。我感到一種誤人子弟的害怕。我應(yīng)該推賢讓能。在跟校長(zhǎng)長(zhǎng)談之后,我絕然拒絕了真心地挽留。離他們而去。當(dāng)時(shí),我是那么難受,真正償?shù)搅巳掏锤類?ài)的滋味。最后一次關(guān)上我所熟悉的教室的門(mén),任憑淚水無(wú)聲地流入了嘴里,那種滋味,至今記憶猶新。

第2篇：最新故事范文

看不清自己的眼眸里是否還有一種信念叫牽強(qiáng)

如同看不清你的記憶里是否還有一種錯(cuò)覺(jué)叫珍重

于是，自己在酒干煙滅后還是給你寫(xiě)了一條短信

為得是給自己一個(gè)安心的理由...一個(gè)騙自己的籍口！

打開(kāi)了手機(jī)，自己卻一臉漫然...

我還能寫(xiě)什么呢

其實(shí)我什么也不能寫(xiě)了。

顫抖著去編造一個(gè)故事，試著在故事里加上我信誓的荒謬...

可心卻總是刺痛

欺騙的理由如同你的淚水一樣模糊，如同我的世界里的云一樣縹緲

到最后...

當(dāng)我把一片空白的短信發(fā)出時(shí)，突然想起了那首讓人哽咽的歌：

...“你能看到我留在屏幕上的字，卻沒(méi)能看到我落下的淚”...

第3篇：最新故事范文

這款名為“暴走大冒險(xiǎn)”的游戲，開(kāi)發(fā)者是90后謝創(chuàng)。2012年6月從華中科技大學(xué)畢業(yè)，他入職百度，當(dāng)年11月，“因工作不符合口味，當(dāng)時(shí)特別想做一款應(yīng)用”辭職百度，他開(kāi)始個(gè)人開(kāi)發(fā)者生涯?！氨┳叽竺半U(xiǎn)”是他的第二款產(chǎn)品，此前，他還做過(guò)“我只在乎你”的應(yīng)用。兩款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間都是一個(gè)月，評(píng)分都在4.5星（滿分5星）以上。

成功詞之一：有趣

5月12日，“暴走大冒險(xiǎn)”在中國(guó)臺(tái)灣動(dòng)作類游戲榜單上列第一；

5月14日，它在游戲總榜上已躋身前三。

“暴走大冒險(xiǎn)”類似于早年的“超級(jí)瑪麗”，男主人公王尼瑪歷經(jīng)一系列艱難困阻救出“女神”王尼美，特點(diǎn)在于——游戲里的任何一句溫馨提示都‘不溫馨’”。打開(kāi)游戲界面，提示玩家往前走，這時(shí)很可能就game over了，因?yàn)榍懊嬗袀€(gè)猝不及防的坑。每次游戲結(jié)束，游戲會(huì)計(jì)算玩家IQ值，“如果不能把你的IQ玩到負(fù)值，UP主（謝創(chuàng)）就白做這個(gè)游戲了?！敝x創(chuàng)在自己的個(gè)人網(wǎng)站上這樣說(shuō)。

游戲第二天，有好事者通關(guān)視頻和攻略。之后，各大應(yīng)用商店紛紛在首頁(yè)推薦。很多玩家一邊被這款“變態(tài)”游戲虐著，一邊推薦好友去求虐?！氨┳叽竺半U(xiǎn)是我玩過(guò)最沒(méi)節(jié)操和下限的游戲，目的為了救妹紙，好不容易躲過(guò)各種陷阱，跳到妹紙身邊，妹紙?zhí)统霭训栋涯憬o戳死了……”有人這么講到。

“這果然是謝創(chuàng)的風(fēng)格?！焙芏啻髮W(xué)同學(xué)玩了謝創(chuàng)開(kāi)發(fā)的“暴走大冒險(xiǎn)”后，做出這樣的反應(yīng)。在他們的印象里，謝創(chuàng)有趣，總會(huì)帶來(lái)意外的驚喜。

謝創(chuàng)的大學(xué)同學(xué)龔曉聰說(shuō)：“他做出這個(gè)，我一點(diǎn)也不感覺(jué)稀奇，因?yàn)樗褪沁@么個(gè)有趣的人。”本科期間，謝創(chuàng)被同學(xué)們稱為科技創(chuàng)新牛人，諸多搞笑創(chuàng)意令大家印象深刻。他們?cè)线^(guò)一門(mén)名叫《科技創(chuàng)新方法論》的課，老師要求大家設(shè)計(jì)一款校園文化產(chǎn)品，謝創(chuàng)做的是“考試不掛符”，“考試不掛課的符咒，虧他想得出來(lái)?！饼彆月斦f(shuō)。還有一次，老師要求每個(gè)小組圍繞著卷紙創(chuàng)意，“在組員們的幫助下，謝創(chuàng)把卷紙包成了‘忍者神龜’。”謝創(chuàng)的有趣可謂與生俱來(lái)，融入到了他的生活中、骨子里。畢業(yè)后，與謝創(chuàng)同租一套房的大學(xué)同學(xué)陳圓，一談起謝創(chuàng)就忍俊不禁，“他太搞笑了，不了解他的人甚至?xí)X(jué)得他太二了?！北热缑看蔚搅顺燥垥r(shí)間，他便問(wèn)謝創(chuàng)吃不吃飯，謝創(chuàng)會(huì)回答一連串十幾個(gè)“吃”，并配上極惡搞的音調(diào)，這讓陳圓非常無(wú)奈。

“就這么有趣”成就了謝創(chuàng)，也讓他時(shí)刻注意有趣的事兒，所設(shè)計(jì)的游戲有趣到骨子里。

從百度辭職，謝創(chuàng)的第一款游戲名叫“我只在乎你”。這是一款一站式聚合類應(yīng)用，玩家輸入自己的新浪微博、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等社交網(wǎng)站賬號(hào)，再輸入想關(guān)注的對(duì)象的賬號(hào)，就能隨時(shí)獲知“對(duì)象”在這些網(wǎng)站上的動(dòng)態(tài)。更絕的是，在“奇怪的地方”菜單欄里，還能關(guān)注“對(duì)象”的發(fā)貼時(shí)段、潛在情敵、姻緣指數(shù)，甚至還有個(gè)機(jī)器人模仿“對(duì)象”和玩家聊天……謝創(chuàng)說(shuō)，這款應(yīng)用的靈感來(lái)于自己的需求，“那別人也應(yīng)有這種需求?！?/p>

成功詞之二：靈敏度

畢業(yè)近一年，大學(xué)同學(xué)對(duì)謝創(chuàng)的另一印象是“愛(ài)玩游戲”，但是，謝創(chuàng)卻說(shuō)，玩游戲讓他煉成了一項(xiàng)絕活兒——游戲靈敏度。

作為90后，謝創(chuàng)的成長(zhǎng)見(jiàn)證了電子游戲的發(fā)展。父親是電腦老師，在他小學(xué)二年級(jí)時(shí)，家里就安上了電腦。從那時(shí)起，只要沒(méi)課，謝創(chuàng)都會(huì)趴在電腦前玩游戲，“不同時(shí)期的游戲，我基本上都玩過(guò)了。”上了初中，謝創(chuàng)玩游戲玩得最上癮。那時(shí)，正值他青春期，逆反心理特別嚴(yán)重，父母越反對(duì)，他越堅(jiān)持玩。中考前三天學(xué)校放假三天，謝創(chuàng)全用于玩游戲。為此，他和父母展開(kāi)了“冷戰(zhàn)”?！巴嬗螒蚝苋菀咨习a，但是癮頭過(guò)了，就沒(méi)什么了?！敝x創(chuàng)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程如同“打疫苗”。到了高中，謝創(chuàng)不怎么玩游戲了，投入到緊張的三年高考備戰(zhàn)中。高中畢業(yè)，他考入華中科技大學(xué)軟件學(xué)院，從大三起，他加入了啟明學(xué)院電信系種子班。

回首玩游戲的經(jīng)歷，謝創(chuàng)說(shuō)這為他奠定了游戲基礎(chǔ)。玩游戲玩得多，他在游戲方面的口味也變得“刁鉆”，“一般來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為哪款游戲好玩，那可能就真的好玩?！边@就是謝創(chuàng)自認(rèn)為的絕活“游戲靈敏度”。謝創(chuàng)最喜歡玩策略性游戲，在他眼里，好游戲會(huì)讓玩家覺(jué)得有意思、反復(fù)玩，游戲能讓玩家挖掘的地方多，劇情吸引玩家。他曾分析1998年誕生的“星級(jí)爭(zhēng)霸”的成功原因——極低的硬件需求、創(chuàng)新的局域網(wǎng)對(duì)戰(zhàn)模式、勢(shì)均力敵的游戲角色、對(duì)玩家控制電腦的精確度要求高、戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用、職業(yè)化的聯(lián)賽運(yùn)營(yíng)和史詩(shī)般的劇情，他說(shuō)極低的硬件需求是基礎(chǔ)，至少能保證玩家的數(shù)量；“玩法”最重要，用戶可使用多種玩法通關(guān)，只有這樣，玩家才會(huì)琢磨游戲。

每玩一款游戲，謝創(chuàng)能很快對(duì)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行判斷，因?yàn)橛螒蛞咽撬囊徊糠帧?/p>

本科畢業(yè)時(shí)，Dian團(tuán)隊(duì)（基于導(dǎo)師制的本科人才孵化站，華中科技大學(xué)2002 年 3 月創(chuàng)建）有個(gè)傳統(tǒng)，每名畢業(yè)生要在團(tuán)隊(duì)例會(huì)上作畢業(yè)演講。大多數(shù)畢業(yè)生一般是對(duì)著PPT演講，謝創(chuàng)上臺(tái)后，卻打開(kāi)一款小游戲，展示一個(gè)人如何加入團(tuán)隊(duì)、如何在團(tuán)隊(duì)中快速成長(zhǎng)、如何打掉“大boss”……游戲中的小人兒是謝創(chuàng)，“大boss”是團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師，而各種“怪獸”就是在成長(zhǎng)期間遇到的各種障礙。他以游戲的方式結(jié)束了自己的大學(xué)4年，他的“有趣”再一次贏得了全場(chǎng)喝彩。

成功詞之三：靠譜

賣(mài)萌，這是謝創(chuàng)設(shè)計(jì)游戲時(shí)的一大特點(diǎn)。

點(diǎn)開(kāi)“我只在乎你”，下拉刷新時(shí)出現(xiàn)提示語(yǔ)“快放開(kāi)人家啦”，類似的話語(yǔ)還有“少女更新中”、“親都沒(méi)登陸，讓微臣如何分析”、“朕知道了”……謝創(chuàng)透露，愛(ài)賣(mài)萌與他混跡動(dòng)漫圈有關(guān)。除了游戲，動(dòng)漫是他的另一大愛(ài)好，“玩動(dòng)漫的人，天生會(huì)賣(mài)萌。”他認(rèn)為，玩動(dòng)漫會(huì)給程序員加分。

但是，說(shuō)起做事，謝創(chuàng)卻從不“賣(mài)萌”，龔曉聰評(píng)價(jià)謝創(chuàng)時(shí)多次提到“靠譜”，陳圓更是夸張地說(shuō)：“找不到比謝創(chuàng)更靠譜的人了。”

在Dian團(tuán)隊(duì)，龔曉聰是隊(duì)長(zhǎng)，謝創(chuàng)責(zé)任技術(shù)部。在技術(shù)部，最難的活兒都由謝創(chuàng)承擔(dān)。有一次，Dian團(tuán)隊(duì)承辦了學(xué)校的一個(gè)大型活動(dòng)?；顒?dòng)前一天，他們突然發(fā)現(xiàn)電子大屏幕切換不流暢，容易出現(xiàn)黑屏。當(dāng)晚，龔曉聰和謝創(chuàng)熬夜解決難題，正當(dāng)龔曉聰苦思冥想毫無(wú)思緒時(shí)，謝創(chuàng)跑過(guò)來(lái)激動(dòng)地對(duì)他說(shuō)：“我想到了完美解決方法?！饼彆月斦f(shuō)：“這話出自其他人，我可能要驗(yàn)證，既然是謝創(chuàng)說(shuō)的，我確信問(wèn)題已被解決?！?/p>

第4篇：最新故事范文

關(guān)鍵詞：尋釁滋事罪；故意傷害罪；區(qū)分

案情概要

2005年3月26日16時(shí)許，被告人田某和邢某（已判決）酒后送朋友去坐車(chē)，邢某以摩托車(chē)載客工索要車(chē)資過(guò)高為由對(duì)其實(shí)施毆打，被告人田某參與毆打并提供刀具給邢某繼續(xù)追砍被害人，致被害人身體多處受傷。經(jīng)鑒定，被害人受傷致身體多處創(chuàng)口累計(jì)16.3cm、右肱骨及左尺骨骨折，損傷程度為輕傷。

被告人田某辯稱：其沒(méi)有參與尋釁滋事犯罪。其辯護(hù)人的辯護(hù)意見(jiàn)：1、公訴機(jī)關(guān)指控被告人田某犯尋釁滋事罪的證據(jù)不足；2、即使指控的犯罪事實(shí)成立，亦應(yīng)定性為故意傷害而非尋釁滋事。

裁判結(jié)果

法院判決：被告人田某犯故意傷害罪（另一罪），判處有期徒刑一年；犯尋釁滋事罪，判處有期徒刑一年。數(shù)罪并罰，決定執(zhí)行有期徒刑一年八個(gè)月。宣判后，田某未提出上訴，判決已發(fā)生法律效力。

裁判理由

法院生效裁判認(rèn)為：針對(duì)被告人田某提出的其沒(méi)有傷害被害人的辯解意見(jiàn)及辯護(hù)人提出的公訴機(jī)關(guān)指控被告人田某犯尋釁滋事罪的證據(jù)不足、即便事實(shí)成立亦應(yīng)定性為故意傷害的辯護(hù)意見(jiàn)，經(jīng)查，同案犯邢某供述被告人田某遞給其刀具，且供述刀具系其在途中交給田某，而證人王某亦證實(shí)刀具最初系由邢某別在腰間，被害人陳述被告人田某將刀具遞給同案犯邢某，證人楊某則證實(shí)邢某不知從何處突然拿出刀具追砍被害人，被告人田某亦承認(rèn)其與邢某為送他人雇載客工至案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，上述證據(jù)能夠相互印證，足以證實(shí)被告人田某將刀具遞給同案犯邢某的犯罪事實(shí)。被告人田峰及同案犯邢某僅因載客費(fèi)用（幾元錢(qián)）的問(wèn)題，酒后無(wú)事生非，無(wú)視社會(huì)及法律秩序，持殺傷力較強(qiáng)的砍刀隨意追砍他人致受傷，其行為應(yīng)定性為尋釁滋事而非僅僅故意傷害，故被告人及辯護(hù)人提出的辯解、辯護(hù)意見(jiàn)，理由不充分，不予采納。

相關(guān)法條

《中華人民共和國(guó)刑法》第二百九十三條：【尋釁滋事罪】有下列尋釁滋事行為之一，破壞社會(huì)秩序的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制：（一）隨意毆打他人，情節(jié)惡劣的；（二）追逐、攔截、辱罵他人，情節(jié)惡劣的；（三）強(qiáng)拿硬要或者任意損毀、占用公私財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重的；（四）在公共場(chǎng)所起哄鬧事，造成公共場(chǎng)所秩序嚴(yán)重混亂的

《中華人民共和國(guó)刑法》二百三十四條：【故意傷害罪】故意傷害他人身體的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。 犯前款罪，致人重傷的，處三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴(yán)重殘疾的，處十年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑或者死刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

案例評(píng)析

《刑法》第二百九十三條規(guī)定：“有下列尋釁滋事行為之一，破壞社會(huì)秩序的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制：（一）隨意毆打他人，情節(jié)惡劣的；（二）追逐、攔截、辱罵、恐嚇?biāo)?，情?jié)惡劣的；（三）強(qiáng)拿硬要或者任意損毀、占用公私財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重的；（四）在公共場(chǎng)所起哄鬧事，造成公共場(chǎng)所秩序嚴(yán)重混亂的。糾集他人多次實(shí)施前款行為，嚴(yán)重破壞社會(huì)秩序的，處五年以上十年以下有期徒刑，可以并處罰金?！比欢痉▽?shí)踐上，尋釁滋事罪中“隨意毆打他人，情節(jié)惡劣” 的行為與故意傷害罪都會(huì)對(duì)他人人身權(quán)利造成侵害，兩者侵犯的客體有交叉，所以兩者之間經(jīng)常被混淆。

對(duì)于該案被告人田某的行為是構(gòu)成尋釁滋事罪還是故意傷害罪，有兩種不同的觀點(diǎn)：

第一種觀點(diǎn)認(rèn)為其構(gòu)成尋釁滋事罪。被告人田某及同案犯邢某僅因載客費(fèi)用（幾元錢(qián)）的問(wèn)題，酒后無(wú)事生非，無(wú)視社會(huì)及法律秩序，持殺傷力較強(qiáng)的砍刀隨意追砍他人致受傷，其行為應(yīng)定性為尋釁滋事而非僅僅故意傷害

第二種觀點(diǎn)認(rèn)為其構(gòu)成故意傷害罪。被告人田某伙同他人故意損害他人身體健康，致人輕傷，其行為是故意傷害而并非尋釁滋事。

筆者贊同第一種觀點(diǎn)，理由如下：

一、 犯罪動(dòng)機(jī)具有隨意性

因?yàn)閷め呑淌伦锱c故意傷害罪客觀行為方式存在的一定交叉性與模糊性，單純從客觀行為方式界限此罪彼罪，比較不容易去區(qū)分兩者的不同，所以從行為人犯罪動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析對(duì)兩者的區(qū)分更具有司法實(shí)踐意義。

尋釁滋事罪是一種具有藐視法律和社會(huì)公德、追求精神刺激的犯罪動(dòng)機(jī)的犯罪類型。本案中，被告人田某與邢某（已判刑）送朋友去坐摩的，卻因?yàn)閮H僅幾元的車(chē)費(fèi)問(wèn)題，便酒后拿著砍刀隨意追砍載客工致其輕傷。這一過(guò)程，被告人田某與邢某對(duì)被害人的傷害動(dòng)機(jī)并非是因?yàn)橐獋λ鴤?，更多是酒后無(wú)事生非，借助傷害行為來(lái)尋求精神刺激、顯示威風(fēng)、逞強(qiáng)斗狠，破壞社會(huì)秩序，其犯罪動(dòng)機(jī)具有隨意性。

另外，按一般人角度去理解，為了僅僅幾元的車(chē)費(fèi)問(wèn)題，縱然乘客與載客工雙方再不能達(dá)成合意，也不會(huì)要上升至拿著殺傷力較強(qiáng)的砍刀追砍他人，導(dǎo)致被害人輕傷，身體多處創(chuàng)口累計(jì)長(zhǎng)達(dá)16.3CM、右肱骨及左尺骨骨折。所以被告人田某與邢某的犯罪動(dòng)機(jī)具有很強(qiáng)無(wú)事生非的隨意性，而非單純只是故意傷害。

二、 侵害對(duì)象具有隨意性

行為人進(jìn)行傷害行為時(shí)，對(duì)其本人行為所作用的對(duì)象是否認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)程度、是否為特定化、具體化的人是判斷其是否構(gòu)成隨意的要件。該案中，被告人田某與邢某只是要送朋友去坐車(chē)，選擇被害人的摩的具有隨機(jī)性，之前他們不知道被害人的摩的一定會(huì)在載客地點(diǎn)，也沒(méi)有特定一定要選擇被害人的摩的，也不是為了傷害被害人而特定去搭乘他的車(chē)，只是出于巧合，他們要搭車(chē)，而被害人剛好在那里等候載客。因此，被告人田某與邢某產(chǎn)生毆打被害人犯意之前，在內(nèi)心并未確定載客工就是其要實(shí)施犯罪的對(duì)象，其行為并非是故意傷害被害人，而是隨意毆打，是尋釁滋事。

另外，其客觀實(shí)施犯罪行為的時(shí)間、地點(diǎn)也具有隨意性，并非被告人之前就選擇好有意進(jìn)行傷害而選擇好。

第5篇：最新故事范文

  語(yǔ)文骨干老師培訓(xùn)心得1

  本次培訓(xùn)為期一周，走過(guò)了杭州、蘇州、上海三地的一些名校，領(lǐng)略了各校的名師風(fēng)采，也體現(xiàn)了我們XX縣教育局敢于走出去的大氣，重視基礎(chǔ)教育，打破各地域教育教學(xué)理念的局限性。

  本次培訓(xùn)大致可以分為三個(gè)部分：聽(tīng)課、評(píng)課、專家講座。

  在聽(tīng)課的過(guò)程中，我領(lǐng)略了蘇州教材和上海教材的魅力，欣賞了他們的教學(xué)常態(tài)，魚(yú)先進(jìn)的教學(xué)理念，比如：蘇州第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》一課，向我們展示了交互排版的先進(jìn)教學(xué)設(shè)備，是教學(xué)效果更好，讓課堂更輕松，更有效。上海XX區(qū)第二中心小學(xué)的趙老師和謝老師的課堂，讓我看到了他們注重學(xué)生思維過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生探究性學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式。這是新課程提出的核心內(nèi)容，也是我們?nèi)ψ非蟮恼n堂境界。

  在評(píng)課的過(guò)程中，上課教師闡述自己的設(shè)計(jì)理念，提出困惑，通過(guò)交流，互相探討，最后獲得共同的升華，得到許多寶貴的意見(jiàn)。如在《分?jǐn)?shù)的意義》這節(jié)課中，該師就采用“漏斗形式”，將數(shù)學(xué)教學(xué)概念這一普遍的內(nèi)容，很好地從具體到抽象再到具體。讓我對(duì)于概念教學(xué)這一塊內(nèi)容的教學(xué)有了更多的理解與想法。比如謝老師的《植樹(shù)問(wèn)題》，采用“以小見(jiàn)大”的方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生經(jīng)過(guò)自主探究來(lái)概括，歸納。也有老師提出用“一一對(duì)應(yīng)”的方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)。這為教學(xué)這部分內(nèi)容有了更多選擇。這樣的思想碰撞，十分難得，也十分珍貴。

  本次培訓(xùn)，有幸請(qǐng)到了張?zhí)煨?，潘小明等這樣的專家學(xué)者來(lái)給我們作專題報(bào)告，它們用生動(dòng)的語(yǔ)言，鮮活的實(shí)例得到了在坐老師的認(rèn)同和敬佩。我感嘆于專家們的知識(shí)淵博，旁征博引的同時(shí)，也羞愧于自己的無(wú)知和知識(shí)的淺薄，更一次次撞擊著我安于守舊，不求上進(jìn)的可悲心態(tài)。比如，姜榮富老師就提出“讓數(shù)學(xué)課堂有走向遠(yuǎn)方的力量！”都喚起了我作為一名數(shù)學(xué)教師的責(zé)任感。有種“聽(tīng)君一常言，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。

  我覺(jué)得本次培訓(xùn)不僅是對(duì)自己知識(shí)的擴(kuò)充，教學(xué)理念的提高，更是對(duì)我心靈的一次洗滌，為我下一步的生活和學(xué)習(xí)提供了方向，我將向成為一名研究型，專家型教師而努力！

  語(yǔ)文骨干老師培訓(xùn)心得2

  我有幸參加了在仁懷師范舉辦的為期一個(gè)月的“小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。首先要感謝余慶教育局的領(lǐng)導(dǎo)為我們搭間的這樣一次難得學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)；其次要感謝培訓(xùn)部的高主任和明祖恩老師周到細(xì)心地工作，使我們?cè)谌蕬褞煼秾W(xué)習(xí)的每一天都覺(jué)得收獲很大。我深知參加本次培訓(xùn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)意味著什么，雖然天很熱，也很辛苦，但我珍惜這次學(xué)習(xí)的每一天，不放過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是有關(guān)教育教學(xué)理念的講座，還是走進(jìn)課堂，聽(tīng)仁懷師范優(yōu)秀教師給我們展示的常態(tài)課……自始至終，我都在努力地學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做到不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我慢慢地認(rèn)識(shí)到了自己的貧乏與稚嫩，學(xué)習(xí)又逐漸地使我變得充實(shí)與干練。是的，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的每一天都能讓人感受到思想火花的撞擊與迸發(fā)，整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程就好像是一次“洗腦”的過(guò)程，給了我太多的感悟和啟迪！

  在本次培訓(xùn)中有幸讓我們聽(tīng)到了教育界的專家、學(xué)者對(duì)教育方面的前沿的思考、精辟的理論、獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)生活、對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)學(xué)生獨(dú)特的感悟，李政濤教授的“生命自覺(jué)與教師實(shí)踐智慧”的報(bào)告激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問(wèn)自己我該怎樣做、做什么樣的教師能適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展，怎樣做一名優(yōu)秀的教師；使我們看到了仁懷師范先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，聽(tīng)到了仁懷師范優(yōu)秀教師的常態(tài)課；在教師進(jìn)修學(xué)校有感受到了仁懷師范教育局先進(jìn)的課改、教育教學(xué)管理體系……從他們身上，我學(xué)到的遠(yuǎn)不只是專業(yè)的知識(shí)和做學(xué)問(wèn)的方法，更多的是他們執(zhí)著于教育事業(yè)、孜孜不倦、嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、潛心鉆研、盡心盡責(zé)的那種熱愛(ài)工作，熱愛(ài)生活的高品位的生命形式；作為一個(gè)學(xué)者，他們那閃光的人格魅力令我震撼！讓我感染！學(xué)生教學(xué)管理如何做？幾年來(lái)的辛苦探索，留下太多的茫然與困惑！在教學(xué)過(guò)程中，無(wú)論是教育教學(xué)的相關(guān)講座，還是專業(yè)知識(shí)的授課，無(wú)論給我們上課的是知名教授，還是普通的老師，沒(méi)有那一個(gè)不是兢兢業(yè)業(yè)的。這些，讓我開(kāi)闊了眼界，拓寬了思路，轉(zhuǎn)變了觀念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴(yán)肅地思考現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，更認(rèn)真地思考未來(lái)的路如何去走。在這里就從聽(tīng)取的報(bào)告中淺談幾點(diǎn)自己的感悟。

  一、教師必須多讀書(shū)、豐富自己的知識(shí)、提高自己的修養(yǎng)

  本來(lái)一直感覺(jué)自己是一名老師。所以總是很放松自己?？偸沁M(jìn)行自我安慰“老師嘛，語(yǔ)文學(xué)的那么好有什么用處。教好我的1、2、3和加減乘除就可以了”可是在我聽(tīng)完仁懷師范教授的講座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書(shū)本上的專業(yè)知識(shí)、更需要的是淵博的知識(shí)、教育的智慧，我們要改變的是過(guò)去的老師的形象，我們要做一個(gè)有智慧、有愛(ài)心、讓自己快樂(lè)也要讓學(xué)生快樂(lè)得人，要想讓自己的課講的更好，更加的吸引學(xué)生。就必須提高自己的個(gè)人素質(zhì)。李老師有一句話講的非常好?！笆裁词墙逃?？教育首先就是愛(ài)。愛(ài)他的學(xué)生，沒(méi)有愛(ài)的教育不是真正的教育，培養(yǎng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)就是要幫助他（幫助學(xué)生克服成長(zhǎng)的障礙，幫助他就要成全他，成全他擁有美好的生活，獲得走向幸福的能力）”李老師的一個(gè)個(gè)獨(dú)特的觀點(diǎn)真的是引起了我深深的思考，我們?cè)诿鎸?duì)學(xué)生的時(shí)候過(guò)多的關(guān)注的使學(xué)生的成績(jī)，學(xué)生在繁重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)下似乎也變得麻木，沒(méi)有動(dòng)力，如果我們能讓學(xué)生感受到他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，擁有幸福的能力，那學(xué)生就會(huì)更多的發(fā)揮他們自動(dòng)自覺(jué)的一面；一個(gè)素質(zhì)好的老師，講課在差也差不到哪去。

  “一個(gè)素質(zhì)差的老師，講課在好也好不到哪去”我對(duì)這句話是非常的同意的。只有課堂上的生動(dòng)語(yǔ)言和有深度的提問(wèn)才能吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。只有提高了自己的文學(xué)修養(yǎng)，才能講出生動(dòng)的一課。聽(tīng)到了李教授的報(bào)告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點(diǎn)是必須要多讀書(shū)，讀好書(shū)。兩位老師都是每天要閱讀有關(guān)自己學(xué)科的許多內(nèi)容的書(shū)。不但這樣他們都同時(shí)讀了許多課外的讀物來(lái)豐富自己的知識(shí)。我也從中立志要多讀書(shū)來(lái)提高自己的各方面的素質(zhì)。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。

  二、嘗試多種教學(xué)方法，改變課堂，創(chuàng)造多彩課堂

  教師就必須在各個(gè)方面提高自己.尤其是在教學(xué)方面，一個(gè)優(yōu)秀的教師不會(huì)上課單一.而是要有多種多樣的課堂方式.只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學(xué)生.讓學(xué)生喜歡上數(shù)學(xué)課，從而在各個(gè)方面提高自己的數(shù)學(xué)水平.李教授特意在講座中說(shuō)：一堂課下來(lái)，教師一定要明白在教學(xué)生生么，學(xué)生發(fā)展了沒(méi)有，改變了沒(méi)有，學(xué)生走出教室與走進(jìn)教室有無(wú)變化？這就要求我們教師在備課的時(shí)候絕對(duì)不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生能學(xué)會(huì)什么，是否發(fā)展了。這也就要求我們的教學(xué)是面向全體的教學(xué)，我們的教學(xué)鼻血要采用更多的學(xué)習(xí)方法、教學(xué)方法，這里說(shuō)的方法也不僅僅是單純表面意義的活躍，而是要.看課堂有沒(méi)有深度，好的課堂應(yīng)是有生成感，推進(jìn)感的課堂，教師不僅僅準(zhǔn)備給學(xué)生什么樣的挑戰(zhàn)，好要看學(xué)生能提升什么，突破什么？我們要使課堂變成思維的舞蹈者。同時(shí)我們還應(yīng)該在科學(xué)的理念指導(dǎo)下改革教學(xué)方法的.老的教學(xué)方面已經(jīng)不能適應(yīng)新的社會(huì)的需求了.同時(shí)也不可能滿足我們新一代的學(xué)生了.所以作為當(dāng)代的老師不能只滿足目前的狀態(tài).應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)學(xué)生。所以了就應(yīng)改在科學(xué)的理念指導(dǎo)下，改變教學(xué)方方法。不能只是單純的像以前那種教學(xué)的方法，我教你學(xué)。也不管學(xué)生會(huì)不會(huì)?，F(xiàn)在要多學(xué)習(xí)。

  三、轉(zhuǎn)變教師角色

  “學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)和進(jìn)取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)”。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)探究的精神，教師要不斷地實(shí)現(xiàn)自我更新。新課改強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，同時(shí)認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，而不是單純地為了考試，為了升學(xué)，因此，作為教師確實(shí)有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生，營(yíng)造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，變得越來(lái)越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。

  四、教師要理解孩子、尊重孩子，要有兒童立場(chǎng)

  孩子是個(gè)獨(dú)立人格的人，他自己的興趣、愛(ài)好、要求、愿望。。老師要尊重孩子，平等地對(duì)待孩子。智慧的教師要把自己當(dāng)成學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己，把學(xué)生當(dāng)成學(xué)生，要有兒童立場(chǎng)。對(duì)孩子說(shuō)話的音量要適中，不要大嗓門(mén)；盡可能蹲著和孩子說(shuō)話，用商量的口吻提出建議。如“我認(rèn)為你這樣做比較好”，并讓孩子明白這樣做的理由和益處，這時(shí)孩子會(huì)自覺(jué)地按你的要求去做。要尊重孩子探究和認(rèn)識(shí)周?chē)澜绲奶攸c(diǎn)，接納孩子的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應(yīng)給于他們更多的獨(dú)立和自由，關(guān)愛(ài)和接納每一個(gè)孩子，使孩子不斷感受到和體驗(yàn)到老師對(duì)自己的關(guān)注、喜愛(ài)、鼓勵(lì)和支持。

  五、教師要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)

  新時(shí)代、新知識(shí)、新課程都要求教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力。其次，教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次，在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。

  最后，我們還要做一個(gè)幸?？鞓?lè)的人。你會(huì)尋找幸福嗎？關(guān)于讓自己幸福的工作著。怎么才能幸福起來(lái)呢？這是很多老師，尤其是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力、人際關(guān)系壓力的教師群體，怎么樣才能幸福起來(lái)呢。首先要弄清楚，幸福要靠誰(shuí)來(lái)給，是別人，還是自己。外在條件對(duì)幸福是否重要呢？回答是肯定的，當(dāng)然重要，每個(gè)教師都希望自己得到別人的認(rèn)可，都希望自己的辛苦努力能夠得到高回報(bào)，都希望自己的境遇非常好，所以我們都在努力的改變著我們的生活條件、工作條件、人際關(guān)系，但這些外在的條件往往改變起來(lái)很不容易，所以面對(duì)短時(shí)間內(nèi)我們無(wú)法改變的外界條件，我們應(yīng)該采取的態(tài)度是，現(xiàn)實(shí)的從自己能夠影響的活動(dòng)中創(chuàng)造幸福、體驗(yàn)幸福、享受幸福。只要教師是一個(gè)幸福并快樂(lè)著的人，才會(huì)讓學(xué)生感受到幸福并快樂(lè)，我們的社會(huì)需要的也是培養(yǎng)出更多的幸福并快樂(lè)的人。

  短短的培訓(xùn)，走進(jìn)教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿，獨(dú)特的教育視角，健康樂(lè)觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)。把我印象最深的記錄下來(lái)，給自己留個(gè)紀(jì)念，愿我也能拾級(jí)而上。

  語(yǔ)文骨干老師培訓(xùn)心得3

  外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)是教師專業(yè)成長(zhǎng)的一項(xiàng)重要措施，本著一人學(xué)習(xí)、眾人受益、共同成長(zhǎng)的目的，12月6日下午，灞橋區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)開(kāi)展了教師外出培訓(xùn)分享會(huì)，全體教師匯聚多功能廳，聆聽(tīng)我校外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)老師分享心得，享受前沿新穎的“精神大餐”。

  培訓(xùn)分享會(huì)上，首先由閆老師分享培訓(xùn)心得，她著重從實(shí)踐考察的角度展開(kāi)，重點(diǎn)介紹了此次上海培訓(xùn)之行所參觀的上海市洵陽(yáng)路小學(xué)的教育理念、校園文化、課程體系設(shè)置以及學(xué)生風(fēng)采。閆老師的分享為我們打開(kāi)了一扇窗，讓我們看到了外面精彩的教育世界。

  董老師為大家作了題為《做一根會(huì)思考的葦草》的心得分享，董老師著重從理念、教學(xué)、德育和專業(yè)成長(zhǎng)四個(gè)方面展開(kāi)介紹，讓我們意識(shí)到身為老師，要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，要在教學(xué)實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地反思，不斷地研究，厚實(shí)自己的底蘊(yùn)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。

第6篇：最新故事范文

  骨干老師培訓(xùn)心得1

  我有幸參加了景東教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的“縣級(jí)小學(xué)語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)活動(dòng)，8月8日至9月7日的集中學(xué)習(xí)是本次培訓(xùn)全程的第一階段。我非常珍惜這次來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在集中培訓(xùn)的日子里，我始終以骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加培訓(xùn)班的每一次活動(dòng)。雖然第一階段培訓(xùn)的時(shí)間非常有限，但這次培訓(xùn)活動(dòng)給我的收獲卻是無(wú)限的。

  一、專家培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)

  1、對(duì)骨干教師的概念認(rèn)識(shí)

  十年之前，我被分配到了現(xiàn)在所任教的學(xué)校，在這所學(xué)校里，我是年齡最小的，剛回來(lái)時(shí)，憑著年輕和學(xué)校里的豪情壯志，我把在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)和技能充分運(yùn)用于教學(xué)中，那時(shí)的工作算得上是得心應(yīng)手。工作了幾年之后，當(dāng)初的豪情壯志隨著時(shí)間的推移慢慢消失，人也漸漸被老教師的行為潛移默化，教學(xué)方法也在不知不覺(jué)中和應(yīng)試教育接上了軌。當(dāng)面對(duì)學(xué)生渺茫的目光，我才認(rèn)識(shí)到了轉(zhuǎn)變自我勢(shì)在必行，從哪里入手呢?幸虧參加了這次培訓(xùn)，專家們的講座為我打開(kāi)了一扇窗，使我在一次次的迷茫中豁然開(kāi)朗。沒(méi)來(lái)學(xué)習(xí)之前，聽(tīng)習(xí)慣了別人說(shuō)自己是骨干教師，自己在不知不覺(jué)中也誤認(rèn)為自己真的是骨干教師，進(jìn)入了骨干班之后，我才發(fā)現(xiàn)自己哪是什么骨干教師，比起在座的同行，自己跟他們簡(jiǎn)直是相差千里，無(wú)論在知識(shí)上還是在技能上，自己都低人一等。為了追趕那些真正的骨干教師，在集中學(xué)習(xí)期間我按時(shí)到校，專心聽(tīng)課，認(rèn)真做筆記，積極參與討論，努力完成老師布置的各項(xiàng)作業(yè)。在校培訓(xùn)的時(shí)間是緊張而有序的，每天除了吃飯和睡覺(jué)就是學(xué)習(xí)，時(shí)間安排得擠擠的，有時(shí)甚至晚上，我們都要加班做老師布置的作業(yè)。時(shí)間雖然過(guò)得匆忙，但每天的感覺(jué)都是充實(shí)而興奮的，因?yàn)槊刻斓拿β刀冀o我?guī)?lái)了不同程度的收獲。以前我總認(rèn)為無(wú)論是運(yùn)用什么手段，只要讓所教學(xué)生成績(jī)名列前茅就是骨干教師，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)原來(lái)是那么的膚淺，一名真正的骨干教師那是全方位的，職業(yè)道德、教育思想觀念、專業(yè)知識(shí)與能力、教育能力、個(gè)性心理品質(zhì)等方面都是在一般教師水平以上的，審視自己，里面的許多條件都是我所欠缺的。聽(tīng)了專家的講座我對(duì)自己進(jìn)行了深刻的反思，以后我將重新看待職業(yè)倦怠，關(guān)注孩子的性格特征，注重和孩子進(jìn)行心靈的溝通，明確要改善的方向，努力向骨干教師行列靠近。

  2、對(duì)人文精神的認(rèn)識(shí)

  通過(guò)小學(xué)語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，讓我清楚地認(rèn)識(shí)到什么是人文素養(yǎng)，怎樣才能培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)。人文精神不能靠強(qiáng)行說(shuō)教傳給學(xué)生，傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)適得其反，人文精神灌輸重在熏陶，感染。作為語(yǔ)文教師，不是只懂一些語(yǔ)文理論知識(shí)就行，我們要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上。教師要培養(yǎng)學(xué)生的人文精神，要在以下兩方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。首先是情感上要豐富而真誠(chéng)，“感人心者莫乎先情?！闭Z(yǔ)文教學(xué)是情感教學(xué)，它主要體現(xiàn)在學(xué)生與作者，學(xué)生與教師，教師與作者及學(xué)生與學(xué)生的情感交流上，通過(guò)交流來(lái)感受對(duì)方情感上的美，以使學(xué)生受到熏陶，從而內(nèi)化為自己的思想情感。其次是言傳身教，“學(xué)高為師，身正為范”，作為學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣，教師的行為在很大程度上會(huì)影響孩子一生，如果我們有不良行，那么它將直接會(huì)給孩子的心靈留下深遠(yuǎn)影響，甚至是心靈的扭曲，人生的改變。教師必須做到以身作則，這樣才能讓學(xué)生親其師而信其道。

  3、對(duì)學(xué)生課外閱讀的認(rèn)識(shí)

  以前我總會(huì)給學(xué)生提供一些課外讀物，后來(lái)有同事告訴我：“學(xué)生根本不用去增加什么課外知識(shí)，現(xiàn)在的學(xué)生只要把課本上的知識(shí)掌握牢固就不錯(cuò)了。你看看我們班，一本課外書(shū)都沒(méi)有，可學(xué)生每年的成績(jī)都不賴，讓學(xué)生看課外書(shū)是很一種耗時(shí)的活計(jì)。”聽(tīng)著同事的好心勸告，再看看她們班每年的統(tǒng)考成績(jī)，我開(kāi)始困惑了——繼續(xù)還是停止呢?幸好參加了這次培訓(xùn)，它讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)生讀課外書(shū)的重要性，課外書(shū)不僅要讀，而且還要加大力度讀。教材的知識(shí)是有限的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，學(xué)生光學(xué)教材上的知識(shí)，已經(jīng)不能滿足日后自身發(fā)展的需要，這就要求我們語(yǔ)文教師要不斷拓展課外閱讀，開(kāi)拓學(xué)生的閱讀視野，不能整天圍著課本轉(zhuǎn)，要給學(xué)生創(chuàng)造良好的課外閱讀環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣和良好閱讀習(xí)慣，拓展學(xué)生的閱讀內(nèi)容，除了那些不健康的書(shū)籍之外不管是歷史、哲學(xué)，還是科技讀物、人物傳記都可以讀。讓學(xué)生從課堂學(xué)習(xí)中走向課外學(xué)習(xí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。課外閱讀不僅對(duì)課堂教學(xué)有幫助，而且對(duì)學(xué)生自身發(fā)展也是一種促進(jìn)，隨著課改的進(jìn)一步深入，語(yǔ)文教師這個(gè)引導(dǎo)者的角色地位顯得越來(lái)越重要。

  4、對(duì)新課程教學(xué)理念的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)

  專家們的精彩講座讓我對(duì)新課程有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，。

  新課程的知識(shí)觀：學(xué)生不僅要掌握陳述性知識(shí)，更要掌握程序性知識(shí)和策略性知識(shí);

  新課程的的人才觀：自覺(jué)地圍繞新課程的培養(yǎng)目標(biāo)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，著眼于促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展和學(xué)生終身學(xué)習(xí)的愿望與能力的培養(yǎng)，尊重學(xué)生的個(gè)性與差異，發(fā)展學(xué)生的潛能;

  新課程的教學(xué)觀：自覺(jué)地關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的學(xué)習(xí)方式，建立新型的教與學(xué)的關(guān)系。

  新課程的學(xué)生觀：要使每一位學(xué)生都能全面和諧地發(fā)展，都能使個(gè)性得到充分發(fā)展，學(xué)生是發(fā)展的人、學(xué)生是獨(dú)特的人、學(xué)生是獨(dú)立的人新課程的的評(píng)價(jià)觀：自覺(jué)地發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和不斷改進(jìn)教學(xué)的作用。

  從講座中我知道了所謂的理念是一個(gè)人所具有的準(zhǔn)備付諸行動(dòng)的信念，它既是一種觀念，也是一種行動(dòng)。觀念是改革的先導(dǎo)，不同的教學(xué)理念，將會(huì)帶來(lái)不同的教學(xué)設(shè)計(jì)，取得不同的學(xué)習(xí)效果。教師的教育觀念決定著教師的行為，教師教育觀念的轉(zhuǎn)變是有效地進(jìn)行課堂教學(xué)的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到了新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的教育要培養(yǎng)的是創(chuàng)新型人才，還知道了要在傳統(tǒng)的教學(xué)模式上創(chuàng)新的教學(xué)模式才是新的教學(xué)模式、以及怎樣的課是一節(jié)好課、怎樣寫(xiě)優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例、怎樣對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)才是有效、

  二、電腦培訓(xùn)、提升能力

  二十一世紀(jì)是信息飛速發(fā)展的時(shí)代，中國(guó)加入“wto”，與國(guó)際接軌。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)將成為今后人們獲取知識(shí)、從事工作、了解世界和與人交往的主要途徑。不懂電腦，將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“新文盲”。在教學(xué)領(lǐng)域利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)已勢(shì)在必行。作為小學(xué)語(yǔ)文骨干教師，應(yīng)該具有一定的現(xiàn)代教育理論并掌握一定的操作技術(shù)。電腦培訓(xùn)雖然只是短短的一天時(shí)間，但是老師的講解，學(xué)員們的交流讓我認(rèn)識(shí)到了運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)的好處，它能較好地處理好大與小，遠(yuǎn)與近，動(dòng)與靜，快與慢，局部與整體的關(guān)系，能吸引學(xué)生的注意力，使學(xué)生形成鮮明的表象，啟迪學(xué)生的思維，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增大教學(xué)信息，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)效率，它的使用為教學(xué)方法的改革發(fā)展開(kāi)辟了廣闊的天地。

  三、課堂觀摩、汲取精華

  第一階段培訓(xùn)接近尾聲時(shí)，輔導(dǎo)老師帶我們走進(jìn)了縣小和民小的實(shí)戰(zhàn)課堂，每聽(tīng)完一節(jié)課，指導(dǎo)教師都組織我們認(rèn)真進(jìn)行評(píng)課，自我反思，找出課堂中的閃光點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。評(píng)課活動(dòng)中，我們小組的成員團(tuán)結(jié)互助，積極發(fā)言，一起討論教學(xué)中的困惑，交流聽(tīng)課中體驗(yàn)到的精髓，每一次討論、交流，仿佛都是彼此心與心之間的交流，一次次的評(píng)課活動(dòng)不僅提升了我們的教育教學(xué)技能，同時(shí)也增長(zhǎng)了學(xué)員之間的感情。在為期一個(gè)星期的教學(xué)觀摩中我的收獲頗多，特別是縣小楊成金老師的那節(jié)課讓我感觸甚深，在楊老師的課堂中，我不僅領(lǐng)略了他高超的教學(xué)藝術(shù)，同時(shí)還被他的那種獨(dú)特的教學(xué)方法所折服。參加培訓(xùn)之前，為了節(jié)約時(shí)間，課堂上一貫都是我先提問(wèn)題，學(xué)生根據(jù)問(wèn)題尋找答案，從中掌握知識(shí)。課堂雖然勉強(qiáng)突破了教學(xué)中的重難點(diǎn)，但是學(xué)生的創(chuàng)新思維卻絲毫沒(méi)有得到發(fā)展。通過(guò)觀摩楊老師的課堂，我發(fā)現(xiàn)讓學(xué)生自己質(zhì)疑不僅不浪費(fèi)時(shí)間，而且還可以在很大程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和自主性，使學(xué)生充分的在問(wèn)中學(xué)，學(xué)中疑。短短的一周教學(xué)觀摩，不僅更新了我的教育思想與觀念，探索了新的教學(xué)模式，同時(shí)也提升了我的評(píng)課和教育教學(xué)能力。

  四、分散學(xué)習(xí)，完善自我

  20xx年9月7日至20xx年8月8日，是培訓(xùn)的第二階段，這階段主要是把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐。在工作中，我不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，把所學(xué)的教學(xué)理念和別人新進(jìn)的教學(xué)方法進(jìn)行咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。有空就多看一些關(guān)于教育教學(xué)的書(shū)籍，抽時(shí)間走進(jìn)同事們的教學(xué)課堂，以此來(lái)增長(zhǎng)自己的專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)水平。上課時(shí)為學(xué)生營(yíng)造和諧、寬松、民主的教學(xué)氛圍，同時(shí)想盡辦法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，盡量做到導(dǎo)入新課時(shí)引發(fā)學(xué)習(xí)興趣，講授新課時(shí)保持學(xué)習(xí)興趣，鞏固練習(xí)時(shí)提高學(xué)習(xí)興趣。課后經(jīng)常寫(xiě)簡(jiǎn)短的教學(xué)反思，對(duì)該堂課的得失有所記載。記得有人說(shuō)過(guò)，“教學(xué)永遠(yuǎn)是一門(mén)遺憾的藝術(shù)”，的確如此，任何一堂課，當(dāng)你課后反思的時(shí)候，總會(huì)覺(jué)得有一些不足和遺憾。寫(xiě)教學(xué)反思，可以使自己的教學(xué)水平在不斷的解決不足和彌補(bǔ)遺憾的過(guò)程中得到提升，以便今后上課時(shí)做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

  將近一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在此，我要感謝進(jìn)修學(xué)校的老師和給我們講課的老師們，是你們的講解和幫助讓我對(duì)曾經(jīng)的困惑撥云見(jiàn)日，以后，我將盡最大努力鞏固和應(yīng)用培訓(xùn)成果，不斷完善自我，為國(guó)家新一輪基礎(chǔ)教育改革盡微薄之力。

  骨干老師培訓(xùn)心得2

  又是一個(gè)充實(shí)的周末，雖然沒(méi)有得到休息，但是收獲頗豐，讓我在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。每一次的培訓(xùn)都讓我有一種想拜師的欲望，有一種脫胎換骨的感覺(jué)。

  周六一整天，都是全國(guó)著名教育專家xxx老師的講座。我特別佩服這位六十歲的老人，不僅會(huì)跳芭蕾，還會(huì)唱歌劇，并且還是國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員，真是魅力無(wú)窮！更佩服的是x老師六個(gè)半小時(shí)的講座都是站著的，中間沒(méi)有休息一分鐘，這樣的老師自然讓人肅然起敬。

  x老師的講座讓我們這些學(xué)員受到的是精神的洗禮和心靈的沖擊。“教師八喻”中八種動(dòng)物是最形象的比喻：知更鳥(niǎo)代表著神圣信念，海豚代表著創(chuàng)造精神，特立獨(dú)行的豬代表著知識(shí)分子人格，貓頭鷹代表著思考者氣質(zhì)，狐貍與刺猬代表著學(xué)術(shù)積淀，云雀代表著藝術(shù)才能，螞蟻代表著田野智慧。聽(tīng)著“教師八喻”，讓我覺(jué)得每一個(gè)喻體都是那么準(zhǔn)確生動(dòng)，我們就應(yīng)該做全能型的老師。在x老師的講座中，讓我更加懂得教師的專業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)閱讀，一個(gè)個(gè)典型的案例，讓我看到了老師成功背后的付出，一堂課的準(zhǔn)備需要做大量的功課，也不知道備課教師閱讀了多少的書(shū)籍，往往這些書(shū)籍都是x老師介紹給他們的，并且還能夠說(shuō)出第幾章第幾節(jié)，甚至是第幾頁(yè)都能準(zhǔn)確無(wú)誤，不管是美術(shù)老師，還是音樂(lè)老師，他都能給出書(shū)名及建議。天呀！x老師真不愧是“書(shū)癡”！

  x老師呼喚教師全面卷入課程研發(fā)，要求傳統(tǒng)教師的角色分離。因?yàn)槲覀兘處熓菍W(xué)生的促進(jìn)者，所以必須奉行“不干涉”政策，做積極的“旁觀者”；營(yíng)造寬松的氛圍，做學(xué)生的心理“支持者”；倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂(lè)于探究，勤于動(dòng)手，做促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)而富有個(gè)性地學(xué)習(xí)的“引導(dǎo)者”；促進(jìn)有意義的學(xué)習(xí)，做知識(shí)的“催生者”；賞識(shí)每一個(gè)兒童，積極評(píng)價(jià)兒童，做一個(gè)令人歡欣上進(jìn)的“鼓舞者”；復(fù)活課文情境，做有藝術(shù)魅力的“表演者”。作為教師，我們就應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)生者，是教學(xué)的研究者，是教育的思想者。x老師讓我重新認(rèn)識(shí)了教師這一職業(yè)，同時(shí)也在反思自己，要想進(jìn)步，就必須多閱讀多思索，拓寬自己的知識(shí)視野，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力，充實(shí)自己的教育思想。做個(gè)會(huì)閱讀的教師，更好地促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展。

  兩場(chǎng)講座結(jié)束之時(shí)，x老師都會(huì)一展歌喉為我們高歌一曲，真像是位歌唱家，聲音是那么的好聽(tīng)，我們陶醉其中。x老師不但為我們帶來(lái)了精神大餐，而且也為我們帶來(lái)了美的享受，掌聲就是最好的見(jiàn)證。

  周日上午，我們認(rèn)真聆聽(tīng)了xx市教育科學(xué)研究院xxx老師的《“煉制”主張，為教學(xué)行為“轉(zhuǎn)型升級(jí)”》，讓我明白了教學(xué)主張是什么？為什么要“煉制”教學(xué)主張？怎樣“煉制”教學(xué)主張？明白了原來(lái)教學(xué)主張是從過(guò)往鮮活的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中“長(zhǎng)”出來(lái)；在當(dāng)下之“實(shí)然”與未來(lái)之“應(yīng)然”的裂谷間“樹(shù)”起來(lái)；于典型課堂提取精髓，把內(nèi)蘊(yùn)的可復(fù)制性因素價(jià)值“放”出來(lái)；把平素已做想做和能做的理念策略等“接”出來(lái)，從學(xué)科特質(zhì)與規(guī)律中掘出內(nèi)核將教學(xué)之舵“撥”出來(lái)。結(jié)合一個(gè)個(gè)的案例教會(huì)了我們?nèi)绾稳ァ盁捴啤弊约旱慕虒W(xué)主張，聽(tīng)后讓我們茅塞頓開(kāi)。最后，馮老師告訴我們“煉制”教學(xué)主張及其后續(xù)行為要注意的問(wèn)題及建議。

  我想以后也需要改善、改造自己的教學(xué)，課堂上預(yù)設(shè)核心問(wèn)題、加工性問(wèn)題，生成追加性問(wèn)題，在“教學(xué)主張”的引領(lǐng)下，使自己不斷地進(jìn)步，成為家長(zhǎng)和孩子認(rèn)可的教師。

  最后一場(chǎng)講座是幽默風(fēng)趣的xxx的《教學(xué)理解與教學(xué)表達(dá)》，整個(gè)會(huì)場(chǎng)都被笑聲籠罩。趙老師為我們?cè)忈屃私虒W(xué)理解，從文理理解到男女理解，從優(yōu)差理解到考試?yán)斫?，從?quán)利理解到教學(xué)理論理解，從而讓我知道了要慎用學(xué)不好的定性權(quán)和為你好的愛(ài)心權(quán)。平時(shí)這兩個(gè)權(quán)利，我一直在使用，所以或許對(duì)孩子的傷害太大了，自己都不知道。今天趙老師點(diǎn)醒了我，我也會(huì)在今后的教學(xué)中慎用這兩個(gè)權(quán)利，真正地保護(hù)孩子們。

  教學(xué)表達(dá)，則從怎樣研課到怎樣備好一堂課，從怎么上好一堂課到怎樣聽(tīng)好一堂課，從怎樣評(píng)好一堂課到怎樣寫(xiě)好一堂課，教會(huì)我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)優(yōu)秀的教師，告訴我們?cè)鯓硬拍艹砷L(zhǎng)，這些都是我們這些做教師應(yīng)該具備的素養(yǎng)。除了趙老師的理論知識(shí)武裝了我的頭腦，同時(shí)他的詼諧，會(huì)場(chǎng)輕松活躍的氣氛，也讓我受到了啟示，無(wú)論做什么，都應(yīng)該有良好樂(lè)觀的心態(tài)，只有這樣才能夠做好教育。

  短暫的兩天培訓(xùn)，有三位專家知識(shí)的引領(lǐng)，讓我對(duì)自己有了更高的要求。就像xxx老師說(shuō)的那樣，我們既要有狐貍式的博覽，也要有刺猬式的精專。就讓我們向著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)吧！

  骨干老師培訓(xùn)心得3

  按照長(zhǎng)春市教育局的統(tǒng)一部署，受市政府機(jī)關(guān)幼兒園的委派，我參加了全市幼兒骨干教師培訓(xùn)班。

  五天里，我們每一天都能聽(tīng)到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。五天的時(shí)間雖然很短暫，但市教育局基礎(chǔ)教育處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)和緊湊的課程安排，授課老師廣博豐富的學(xué)識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)的精神，令人感佩，更讓我受益匪淺、收獲頗豐。通過(guò)這五天的培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多教育教學(xué)方面的新理念、新思想，在思想上受到了極大鼓舞，在業(yè)務(wù)知識(shí)上得到了進(jìn)一步提高，這必將為我今后的教育教學(xué)工作起到很好的推動(dòng)作用。下面，將幾天來(lái)的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

  一、做好幼兒教育工作，必須不斷更新教學(xué)理念。

  俗話說(shuō)：思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。幾天的學(xué)習(xí)讓我深深體會(huì)到，現(xiàn)在幼兒教育事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)更加以人為本、以幼兒為本的時(shí)代。我感到，作為幼兒老師，要更好地從事好幼兒教育事業(yè)，必須在以下幾個(gè)方面下功夫：首先要樹(shù)立新的師幼關(guān)系觀，即轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育工作者中“唯師是從”的專制型師幼觀，構(gòu)建教與學(xué)、老師與孩子之間相互理解、相互尊重、相互信任的新型的平等、合作的關(guān)系。老師應(yīng)熟悉每個(gè)孩子的個(gè)性特點(diǎn)，主動(dòng)和孩子交流、合作，在平等互動(dòng)中促進(jìn)孩子的身心更健康地發(fā)展。其次是教師要理解孩子、尊重孩子。孩子是具有獨(dú)立人格的人。作為老師，要尊重孩子，平等地對(duì)待孩子。對(duì)孩子說(shuō)話的音量要適中，不要大嗓門(mén)；盡可能蹲著和孩子說(shuō)話，用商量的口吻提出建議。如“我認(rèn)為你這樣做比較好”，并讓孩子明白這樣做的理由和益處，這時(shí)孩子會(huì)自覺(jué)地按你的要求去做。要尊重孩子探究和認(rèn)識(shí)周?chē)澜绲奶攸c(diǎn)，接納孩子的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應(yīng)給予他們更多的獨(dú)立和自由，關(guān)愛(ài)和接納每一個(gè)孩子，使孩子不斷感受到和體驗(yàn)到老師對(duì)自己的關(guān)注、喜愛(ài)、鼓勵(lì)和支持。三是教師要學(xué)會(huì)寬容孩子。如果說(shuō)，尊重、理解幼兒需要教師有較高的素養(yǎng)，寬容幼兒則需要勇氣和更大的投入。寬容，是理解的繼續(xù)，也是理解最真實(shí)、最具體的體現(xiàn)。寬容應(yīng)該有多種形式，各種形式的確定必須根據(jù)“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則。同時(shí)，要因勢(shì)利導(dǎo)，用愛(ài)心感染幼兒。在與幼兒一起相處的日子，要多一份愛(ài)心、耐心，少一點(diǎn)指責(zé)、批評(píng)，這樣會(huì)讓教師的職業(yè)道路更加美好。

  二、做好幼兒教育工作，必須注重自身素質(zhì)的提高。

  通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我深深感到，只有與時(shí)俱進(jìn)，努力做一名終身學(xué)習(xí)型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學(xué)習(xí)型教師，就是要堅(jiān)持思考和學(xué)習(xí)，要不斷更新儲(chǔ)備知識(shí)，摸索教學(xué)方法，尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段，這樣才會(huì)厚積薄發(fā)，得心應(yīng)手，才能更地?fù)?dān)負(fù)起肩負(fù)的重任。提高自身素質(zhì)，首先要加強(qiáng)師德修養(yǎng)。不同時(shí)代有不同的道德觀，不同職業(yè)有不同的道德內(nèi)涵，從古至今但無(wú)論哪個(gè)時(shí)代，也無(wú)論何種職業(yè)，道德觀念都有其共通的地方。幼兒教師作為社會(huì)的一分子，其身份的特殊性，對(duì)師德如何對(duì)幼兒今后的發(fā)展必然產(chǎn)生極大影響。德高為師，身正是范，師德是一個(gè)教師的靈魂。作為幼兒教師，要有“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草走”的精神，為人師表，為孩子們作出榜樣和示范。其次是要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)。要把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力，在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)學(xué)前兒童的需要。同時(shí)，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，以適應(yīng)教育改革的浪潮。

  三、做好幼兒教育工作，必須進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。

第7篇：最新故事范文

論文關(guān)鍵詞 破壞公用電信設(shè)施罪 網(wǎng)間通信 《解釋》

一、案情簡(jiǎn)介

程某于2010年向廈門(mén)廣瑞通信公司承攬光纜施工工程，該工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容是為中國(guó)電信廈門(mén)分公司鋪設(shè)小區(qū)通信光纜。此后程某在數(shù)次討要工程款未果后，于2012年11月25日，到其此前施工地點(diǎn)，剪斷中國(guó)電信所有的兩個(gè)光交箱內(nèi)的兩條96C光纜和一條144C光纜，導(dǎo)致與上述光交箱相連的電信數(shù)據(jù)傳輸中斷，共計(jì)1150個(gè)固定電話用戶（其中512戶為寬帶用戶）通信中斷25小時(shí)。中國(guó)電信廈門(mén)分公司報(bào)案稱程某的行為還導(dǎo)致與上述兩個(gè)光交箱相連的通信模塊局機(jī)房網(wǎng)間傳輸中斷。經(jīng)鑒定，被害單位直接經(jīng)濟(jì)損失為人民幣1萬(wàn)元。

二、意見(jiàn)分歧

對(duì)于程某的行為，在定性上存在以下三種分歧意見(jiàn)：

第一種意見(jiàn)認(rèn)為，程某主觀上明知破壞公用電信設(shè)施會(huì)導(dǎo)致通信中斷，客觀上故意剪斷正在使用中的光纜，造成網(wǎng)間通信中斷，其行為符合最高人民法院《關(guān)于審理破壞公用電信設(shè)施刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱<解釋>）第一條第三項(xiàng)之規(guī)定，在一個(gè)本地網(wǎng)范圍內(nèi)，網(wǎng)間某一業(yè)務(wù)全部中斷直接影響范圍不滿五萬(wàn)（用戶X小時(shí)）的，構(gòu)成破壞公用電信設(shè)施罪，對(duì)應(yīng)量刑范圍為三年以上七年以下有期徒刑。

第二種意見(jiàn)認(rèn)為，程某的行為構(gòu)成破壞公用電信設(shè)施罪，但是應(yīng)當(dāng)適用《解釋》第二條第四項(xiàng)之規(guī)定，即造成網(wǎng)間通信嚴(yán)重障礙，一日內(nèi)累計(jì)十二小時(shí)以上。對(duì)應(yīng)量刑范圍為七年以上有期徒刑。

第三種意見(jiàn)認(rèn)為，程某的行為并不符合《解釋》》所規(guī)定的危害公共安全的幾種情形，但其造成的直接經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)達(dá)到故意毀壞財(cái)物罪的定罪標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)應(yīng)量刑范圍為三年以下有期徒刑或者拘役、管制。

三、觀點(diǎn)評(píng)析

筆者同意第三種意見(jiàn)，理由如下：

（一）司法解釋出臺(tái)的背景

進(jìn)入21世紀(jì)初的前幾年，隨著電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商之間時(shí)常會(huì)發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)事件。其中，故意破壞公用電信設(shè)施以及電信網(wǎng)間互聯(lián)互通的行為較為突出，已經(jīng)嚴(yán)重影響到電信市場(chǎng)正常的管理秩序，甚至危害公共安全?！缎谭ā冯m然對(duì)“破壞公用電信設(shè)施，危害公共安全的行為”予以入罪處理，但該條文并未明確規(guī)定何謂“危害公共安全”。為此，信息產(chǎn)業(yè)部（現(xiàn)為工信部）致函最高人民法院，提請(qǐng)對(duì)此類犯罪行為如何適用法律問(wèn)題制訂司法解釋。最高法于2005年1月11日出臺(tái)了《關(guān)于審理破壞公用電信設(shè)施刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》。該《解釋》結(jié)合信息產(chǎn)業(yè)部《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)互通質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，列舉了“危害公共安全”的幾種具體情形。

（二）司法實(shí)踐對(duì)《解釋》的理解分歧

對(duì)于本文案例的定性之所以會(huì)有上述不同的意見(jiàn)，原因在于對(duì)司法解釋的誤解。根據(jù)《解釋》，既然是危害公共安全，那么通信中斷必須達(dá)到一定范圍或者一定時(shí)長(zhǎng)的程度，因此《解釋》中第一條第二項(xiàng)規(guī)定“造成二千以上不滿一萬(wàn)用戶通信中斷一小時(shí)以上”即屬于“危害公共安全”。據(jù)此，通信中斷用戶數(shù)超2000戶是構(gòu)成此罪的標(biāo)準(zhǔn)之一。但是，如果破壞公用電信設(shè)施的行為造成了網(wǎng)間通信全部中斷或者嚴(yán)重障礙，則無(wú)需考慮所影響的用戶數(shù)，即《解釋》第一條第三、四項(xiàng)規(guī)定的情形。值得注意的是，這兩種情形有嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)限定，即“在一個(gè)本地網(wǎng)范圍內(nèi)，網(wǎng)間通信全阻、關(guān)口局至某一局向全部中斷或網(wǎng)間某一業(yè)務(wù)全部中斷”，或者造成“網(wǎng)間通信嚴(yán)重障礙”。根據(jù)上文分析《解釋》出臺(tái)的背景可以得知，《解釋》的法律淵源來(lái)自于信息產(chǎn)業(yè)部《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)互通質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（試行）》。該《管理辦法》第五條規(guī)定，公用電信網(wǎng)間技術(shù)故障按照嚴(yán)重程度分為障礙、嚴(yán)重障礙、事故和重大事故。《解釋》第一條第三項(xiàng)和第四項(xiàng)屬于上述文件中規(guī)定的事故的具體情形。

本文案例中的前兩種意見(jiàn)均忽視了《解釋》第一條第三項(xiàng)和第四項(xiàng)是針對(duì)“網(wǎng)間通信障礙”或者“網(wǎng)間通信事故”這一情形所做的規(guī)定。即如果行為人破壞電信設(shè)施的行為導(dǎo)致了“網(wǎng)間通信障礙”或者“網(wǎng)間通信事故”，則無(wú)論受影響用戶數(shù)有多少，通信中斷時(shí)間有多長(zhǎng)，即可構(gòu)成“破壞公用電信設(shè)施罪”。但是，如果行為人破壞電信設(shè)施的行為并未導(dǎo)致“網(wǎng)間通信障礙”或者“網(wǎng)間通信事故”，司法機(jī)關(guān)如果直接套用該《解釋》第一條第三項(xiàng)或第四項(xiàng)，將會(huì)導(dǎo)致“破壞公用電信設(shè)施罪”的定罪標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有下限，比如某行為人剪斷小區(qū)周邊的光纜導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)幾十個(gè)用戶通信中斷幾分鐘也將構(gòu)罪，而且起刑點(diǎn)至少在三年以上。如果該行為未造成其他嚴(yán)重后果，僅以此在三年以上量刑明顯是與罪責(zé)刑相適應(yīng)原則不符的，有違刑法謙抑性。而且，這一認(rèn)定罪標(biāo)準(zhǔn)又和該《解釋》第一條第二項(xiàng)相矛盾，因?yàn)榈诙?xiàng)需要影響2000用戶以上才能定罪。

除本文案例中的爭(zhēng)議外，司法實(shí)踐中對(duì)《解釋》條文的適用也顯得缺乏統(tǒng)一性。如福建省龍海市人民法院在審理的一起案件案中，法院對(duì)“林某萍三次盜剪正在使用中的通信電纜，長(zhǎng)1120米，導(dǎo)致通信中斷用戶974部，通信中斷時(shí)間達(dá)84小時(shí)”的行為直接適用《解釋》第二條第四項(xiàng)，并以破壞公用電信設(shè)施罪判處被告人有期徒刑七年。在重慶市第一中級(jí)人民法院審理的一起案件中，判決認(rèn)定原審法院對(duì)李庭芳與張建明盜割正在使用的通訊電纜線，造成1125戶電信用戶電話業(yè)務(wù)全部中斷，并造成直接經(jīng)濟(jì)損失7672元的行為直接適用《解釋》第一條第四項(xiàng)之規(guī)定，屬法律適用錯(cuò)誤，改判為故意毀壞財(cái)物罪。 由此可見(jiàn)，幾乎無(wú)多大差異的行為在不同的法官審理下，所得出的判決結(jié)論卻大相徑庭，這嚴(yán)重影響了司法公信力的樹(shù)立。

（三）如何正確適用《解釋》

在司法實(shí)踐中要正確適用最高人民法院《關(guān)于審理破壞公用電信設(shè)施刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》，需要解決如下幾個(gè)問(wèn)題：

1.如何確定行為人破壞的是正在使用中的公用電信設(shè)施

現(xiàn)代社會(huì)高度依賴通訊工具，一旦有較大范圍的通信中斷，都會(huì)有用戶向運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行報(bào)備或投訴。因此，只要運(yùn)營(yíng)商出具相關(guān)證據(jù)，如通信故障說(shuō)明、用戶投訴材料等予以證明即可認(rèn)定。這一要件雖然比較好認(rèn)定，但還是有法院在審理案件時(shí)出現(xiàn)了失誤。

2.如何確定破壞公用電信設(shè)施所影響的用戶數(shù)

根據(jù)上文所述，對(duì)于未造成網(wǎng)間通信障礙或中斷的行為，受影響用戶數(shù)超2000戶是構(gòu)成“破壞公用電信設(shè)施罪”的定罪標(biāo)準(zhǔn)?！督忉尅返谖鍡l規(guī)定“用戶數(shù)依據(jù)國(guó)家電信行業(yè)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定確定”。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》第五條之規(guī)定“用戶數(shù)是指嚴(yán)重障礙、事故、嚴(yán)重事故發(fā)生前七日內(nèi)在相同時(shí)段使用相同業(yè)務(wù)的主叫用戶數(shù)的平均值”。司法實(shí)踐中，該項(xiàng)證據(jù)通常由運(yùn)營(yíng)商提供，但由于存在利益沖突關(guān)系，運(yùn)營(yíng)商難免會(huì)夸大影響后果。比如本文案例中，公安機(jī)關(guān)移送起訴的證據(jù)中，電信運(yùn)營(yíng)商所認(rèn)定的受影響用戶數(shù)1150戶是直接根據(jù)社區(qū)登記的用戶數(shù)來(lái)確定的，并非按照上述規(guī)定計(jì)算得出。因此，司法人員應(yīng)當(dāng)要求當(dāng)事的電信運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)部《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》來(lái)計(jì)算受影響用戶數(shù)。

3.如何確定行為人的行為是否造成了網(wǎng)間通信障礙或事故

網(wǎng)間通信是指在不同公用電信網(wǎng)之間的互通互聯(lián)，如固定本地電話網(wǎng)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話網(wǎng)、國(guó)際電話網(wǎng)、陸地蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)、衛(wèi)星移動(dòng)通信網(wǎng)?？邕\(yùn)營(yíng)商之間的網(wǎng)絡(luò)通信，都屬于網(wǎng)間通信。前文分析過(guò)，《解釋》第一條第三項(xiàng)和第四項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)的是公用電信網(wǎng)間技術(shù)故障中的事故、嚴(yán)重障礙兩種情形。信息產(chǎn)業(yè)部《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》對(duì)網(wǎng)間通信障礙與事故做了明確的技術(shù)規(guī)定。其中，網(wǎng)間通信障礙需要影響到發(fā)端網(wǎng)絡(luò)5000以上用戶，而“事故”的等級(jí)、嚴(yán)重性要高于“嚴(yán)重障礙”，其要求“在一個(gè)本地網(wǎng)范圍內(nèi)，網(wǎng)間通信全阻、關(guān)口局至某一局向全部中斷或網(wǎng)間某一業(yè)務(wù)全部中斷”。以本文案例所涉及的廈門(mén)市為例，不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)關(guān)口局與關(guān)口局進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，數(shù)據(jù)傳輸較多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商會(huì)使用多個(gè)關(guān)口局。在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)內(nèi)，一般采用三層連接模式，關(guān)口局下面接匯接局，匯接局再連接多個(gè)端局（又稱母局），母局下面還可以連接多個(gè)模塊局，其數(shù)據(jù)需上傳至母局后接入網(wǎng)絡(luò)，即模塊局并非直接連接關(guān)口局，且一個(gè)模塊局所涉及的用戶一般只有一個(gè)社區(qū)內(nèi)的數(shù)千用戶。模塊局再連光交箱，光交箱通過(guò)光纜連接終端用戶。本案中，程某僅破壞基層架構(gòu)光交箱內(nèi)的電纜，是不足以造成本地網(wǎng)范圍內(nèi)關(guān)口局通信全部中斷的，即并不足以構(gòu)成“網(wǎng)間通信嚴(yán)重障礙”或“網(wǎng)間通信事故”，其所造成的后果只是電信網(wǎng)內(nèi)通信故障，而且影響用戶數(shù)并未超過(guò)2000戶。

第8篇：最新故事范文

[關(guān)鍵詞]顧客滿意；顧客信任；客戶關(guān)系管理

一、概述

營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的研究開(kāi)發(fā)和策劃創(chuàng)造，是聯(lián)結(jié)企業(yè)與社會(huì)的紐帶。在以“產(chǎn)品為中心”的商業(yè)模式向以“客戶為中心”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足顧客的需要出發(fā)，要從顧客的立場(chǎng)和觀點(diǎn)出發(fā)考慮問(wèn)題，追求是顧客滿意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，而顧客信任是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界。

二、顧客滿意與顧客信任的區(qū)別

一般而言，顧客滿意是顧客對(duì)企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià)，是顧客對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可。顧客根據(jù)他們的價(jià)值判斷來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，顧客服務(wù)的目標(biāo)并不僅僅止于使顧客滿意，使顧客感到滿意只是營(yíng)銷(xiāo)管理的第一步。在企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)向顧客提供超過(guò)其期望的“顧客價(jià)值”，使顧客在每一次的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和購(gòu)后體驗(yàn)中都能獲得滿意。同時(shí)，顧客也會(huì)將他們的感受通過(guò)口碑傳播給其他的顧客，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，提高企業(yè)的形象，從而使企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的盈利與發(fā)展。

顧客信任是指顧客對(duì)某一企業(yè)、某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)同和信賴，它是顧客滿意的不斷強(qiáng)化的結(jié)果，與顧客滿意傾向于感性感覺(jué)不同，顧客信任是顧客在理性分析基礎(chǔ)上的肯定、認(rèn)同和信賴。

一般情況，企業(yè)往往將顧客滿意等于信任，甚至是“顧客忠誠(chéng)”。事實(shí)上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結(jié)果；顧客滿意是對(duì)某一產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)的肯定評(píng)價(jià)，即使顧客對(duì)某企業(yè)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿意。如果某一次的產(chǎn)品和服務(wù)不完善，他對(duì)該企業(yè)也就不滿意了，也就是說(shuō)，它是一個(gè)感性評(píng)價(jià)指標(biāo)。顧客信任是顧客對(duì)該產(chǎn)品以及擁有該產(chǎn)品企業(yè)的信任感，只有在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)成為顧客不可或缺的需要和享受時(shí)，行為信任才會(huì)形成，其表現(xiàn)是長(zhǎng)期關(guān)系的維持和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，以及對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的重點(diǎn)關(guān)注。

三、從顧客滿意到顧客信任的幾個(gè)誤區(qū)

誤區(qū)一：賄賂顧客可以培養(yǎng)顧客信任

企業(yè)有一種流行的做法，希望通過(guò)回饋來(lái)招攬顧客、留住顧客，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這就是屬于顧客賄賂，這種做法對(duì)培養(yǎng)顧客信任是沒(méi)有什么效果的。顧客賄賂從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)是在某一次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)獲得利益好處而感到滿意，一旦現(xiàn)實(shí)后，不會(huì)是企業(yè)的信任者，久而久之，購(gòu)買(mǎi)者在可能每次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中形成“依賴效應(yīng)”，得不到利益的好處就不再支持企業(yè)，轉(zhuǎn)而可能投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，長(zhǎng)此以往，企業(yè)在這種活動(dòng)中得不償失。

誤區(qū)二：顧客數(shù)量的增多意味著顧客信任感增強(qiáng)

顧客信任給企業(yè)帶來(lái)的好處多方面的，可能引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，由于“口碑效應(yīng)”，老顧客會(huì)推薦他人購(gòu)買(mǎi)從而增加新顧客，這是人們認(rèn)為顧客數(shù)量的增多意味著顧客信任感增強(qiáng)，這是不對(duì)的。顧客數(shù)量企業(yè)對(duì)熟悉的有豐富消費(fèi)增多的同時(shí)，可能導(dǎo)致老客戶服務(wù)水平下降，一起老顧客信任度降低，與此同時(shí)，新客戶的信任度尚未建立，導(dǎo)致企業(yè)的顧客群體呈現(xiàn)一鍋“夾生飯”，對(duì)企業(yè)不會(huì)帶來(lái)任何好處。實(shí)際上，老顧客的信任感是在對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)不斷地重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或接受服務(wù)的長(zhǎng)期過(guò)程中，潛移默化的形成的，屬于企業(yè)盈利的忠實(shí)群體。在可能的情況下，適度擴(kuò)大客戶群體是可以的，但一定做到寧缺毋濫，切勿盲目擴(kuò)張。

四、提高顧客信任水平的途徑

1、轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，樹(shù)立顧客信任的觀念。企業(yè)為主、以利潤(rùn)為中心屬于傳統(tǒng)的企業(yè)觀念，而在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，就要求以顧客為主、以顧客滿意為核心、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客“雙贏”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)觀念。這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)員工都要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

2、加大科技創(chuàng)新力度，提高顧客期望。中國(guó)正在邁向創(chuàng)新型國(guó)家進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心是科技的創(chuàng)新，要認(rèn)真分析顧客需求，加快基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用的研究，如超導(dǎo)、納米、左手材料等在軍工電子領(lǐng)域的應(yīng)用問(wèn)題。要在顧客預(yù)期之前就引入新的服務(wù)形式，向顧客提供他們需要得到的服務(wù)，而且要提供連顧客自己都預(yù)料之外喜歡的東西，從而達(dá)到超前于顧客對(duì)它預(yù)期的目的，從而進(jìn)一步培養(yǎng)顧客的信任度。

3、提高企業(yè)形象，重視員工素質(zhì)。企業(yè)必須創(chuàng)建鮮明的組織個(gè)性與組織文化，樹(shù)立企業(yè)形象。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量水平、品牌特征和服務(wù)交付體現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異點(diǎn)，而這三個(gè)要素營(yíng)建并保持，關(guān)鍵是在同所有與組織有關(guān)的人員的素質(zhì)。企業(yè)每個(gè)員工的態(tài)度、精神面貌、服務(wù)等對(duì)企業(yè)的形象也非常重要，直接或間接地影響“顧客信任”。因此，人員是體現(xiàn)企業(yè)形象的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)“顧客信任”的關(guān)鍵。人無(wú)完人，企業(yè)也是也一樣的，企業(yè)也不能做到盡善盡美。如果產(chǎn)品質(zhì)量存在一些問(wèn)題，而企業(yè)員工和管理者沒(méi)有把這些問(wèn)題有效處理好，就會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)企業(yè)的信任感降低。

4、建立顧客反饋信息的長(zhǎng)效機(jī)制?？蒲袉挝辉诮桓犊蒲挟a(chǎn)品后，難免有不滿足用戶需求的情況，企業(yè)對(duì)顧客訴求的態(tài)度是影響顧客信任度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。包括一下幾個(gè)方面：（1）建立并暢通顧客訴求渠道；（2）及時(shí)為顧客處理產(chǎn)品問(wèn)題；（3）跟蹤問(wèn)題產(chǎn)品和顧客滿意狀況。通過(guò)建立顧客反饋信息的長(zhǎng)效機(jī)制，企業(yè)可以及時(shí)有效地了解顧客對(duì)企業(yè)滿意的程度，以及對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)，有針對(duì)地開(kāi)展業(yè)務(wù)。，從而提高顧客的信任度。

5、及時(shí)兌現(xiàn)向顧客作出的承諾。“一諾千金”是一種責(zé)任，也是一種態(tài)度。多次的“一諾千金”可以加快顧客信任的形成。絕對(duì)不能在顧客中形成“華而不實(shí)，言而無(wú)信”的形象，這是降低企業(yè)信任度最忌諱情況。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著科研事業(yè)單位改制的不斷深入，面向市場(chǎng)是改制的最終走向，近幾年以來(lái)，我所加大了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，把顧客滿意和顧客信任作為我們追求的目標(biāo)。顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的重要方法，顧客關(guān)系管理可以有效挽留現(xiàn)有顧客，并且還能使企業(yè)找回曾經(jīng)流失的顧客，顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來(lái)越成為企業(yè)優(yōu)化顧客服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)非常重要的法寶。

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[3]查爾斯.戴克著,李圣賢譯.內(nèi)蒙古人民出版社,1999

[4]JamesAFitzsimmons著,張金成范秀成譯.《服務(wù)管理》.北京.機(jī)械工業(yè)出版社，2000

第9篇：最新故事范文

  骨科護(hù)士年終工作總結(jié)1

  在20xx的一年里，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更 高的要求，特別是通過(guò)這一年我院“三乙評(píng)審”的準(zhǔn)備及驗(yàn)收工作，讓我們懂得我們面對(duì)的不僅僅是醫(yī)院的榮譽(yù)，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù)，我們骨科護(hù)理隊(duì)伍以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支具有凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，在護(hù)理部的統(tǒng)一布署下，我們首先從思想上統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)：一個(gè)醫(yī)院護(hù)理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞和管理體制的優(yōu)劣，必須接受上級(jí)主管部門(mén)的檢驗(yàn)、證實(shí)。醫(yī)院要生存，要發(fā)展，就必須抓住這次難得的機(jī)遇通過(guò)審核?！艾F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

  1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。

  2、落實(shí)了護(hù)理十五項(xiàng)核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等例如查對(duì)制度：

  （1）要求每天醫(yī)囑雙人核對(duì)，每天查對(duì)一次，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1～2次，并有記錄。

  （2）護(hù)理操作時(shí)要實(shí)行床邊雙人核對(duì)及使用二種以上對(duì)患者識(shí)別的方法。（3）

  手術(shù)患者與手術(shù)室護(hù)士做好交 接患者等。防止護(hù)理不良事件發(fā)生。

  3、認(rèn)真落實(shí)骨科、手外科護(hù)理常規(guī)及十大安全目標(biāo)，?？谱o(hù)理安全指引，做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提高，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，全科護(hù)理 人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。

  4、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，落實(shí)護(hù)理部制定的爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，實(shí)行了人性化彈性排班，簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程，做到 把護(hù)士還給病人。

  二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、以創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院為楔機(jī)對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行各方面知識(shí)、?？评碚?、專科技能、并組織理論、操作考試。

  2、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

  3、落實(shí)護(hù)理查房制度，科室每周執(zhí)行三級(jí)護(hù)理查房1-2次，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并以提問(wèn)的方式進(jìn)行，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

  4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

  5、實(shí)行分級(jí)培訓(xùn)，對(duì)各不同年資的護(hù)士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計(jì)劃。

  三、抓好質(zhì)量管理。

  1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

  2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠

  3、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí)，患者從入院到出院的整個(gè)過(guò)程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，納入質(zhì)量管理。制定可行的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核計(jì)劃，每周?chē)?yán)格按計(jì)劃進(jìn)行 考核，做到人人過(guò)關(guān)，充分調(diào)卻每一位護(hù)士的能動(dòng)性、主動(dòng)性。

  4、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)按小組成員每天質(zhì)控新入病人、重點(diǎn)病人、危重病人護(hù)理記錄，針對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與當(dāng)事人溝通，及時(shí)糾正整改，規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量缺陷分析與改進(jìn)， 強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的質(zhì)控。

  5、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，“三查房”取得顯著效果。

  ①早查房：上班后重 點(diǎn)查夜班護(hù)理質(zhì)量；晨會(huì)后參加床頭交接班查房；醫(yī)囑下達(dá)后查房： 重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況。

  ②下午上班后查房：查看連續(xù)工 作及完成情況同時(shí)深入病房征求病人意見(jiàn)及時(shí)整改護(hù)理工作。

  ③晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過(guò)“以 病人為中心，以解決問(wèn)題為根本”的“三查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)各班次護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問(wèn)題。

  6、根據(jù)護(hù)理部的要求定期收集病人對(duì)護(hù)理工作意見(jiàn)，并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)。重視首次溝通，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系

  7、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)：根據(jù)護(hù)理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格要求每一個(gè)護(hù)士認(rèn)真模擬演練，通過(guò)真實(shí)的演練，大大提高了我科護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力、急救技能，同時(shí)進(jìn)行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識(shí)、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé)、每日檢查、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

  8、對(duì)新上崗的護(hù)士、工作能力差的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)管理；實(shí)行高年資與低年資、工作能力強(qiáng)與工作能力弱的護(hù)士搭配進(jìn)行值班，提高護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神，不定期在重點(diǎn)時(shí)間段查房，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護(hù)理質(zhì)量水平保障護(hù)理安全。

  四、整理好護(hù)理流程和告知。

  1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。

  2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項(xiàng)、?？瓶祻?fù)的告知。

  五、護(hù)理安全管理

  1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，科室成立以護(hù)十長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、總結(jié)。

  2、每周至少二次接受護(hù)理部下科室嚴(yán)格檢查、每天院總值班護(hù)士長(zhǎng)晚間質(zhì)量檢查，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，在護(hù)理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境 下，使每一個(gè)護(hù)士養(yǎng)成了良好的工作慎獨(dú)精神。每個(gè)人都高度重視檢查結(jié)果。護(hù)士長(zhǎng)深人病房，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

  3、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理 重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò)?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

  4、 加強(qiáng)制度建設(shè) ，保障患者安全：

  ① 根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識(shí)別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。

  ② 監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)：如對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字，控制靜脈輸注滴速等。

  ③ 加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 ：強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，靜脈輸液要求落實(shí)雙核對(duì)，發(fā)藥時(shí)使用治療車(chē)和服藥本，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。

  5、 完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  6、推行彈性排班，完善績(jī)效考核。為挖掘人力資源潛力，滿足實(shí)際工作 需要和患者需求，推行了護(hù)理人員彈性排班制，在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。

  六、扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

  1、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作：

  （1）倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，深化改革護(hù)理工作模式，根據(jù)分級(jí)護(hù)理的原則和要求，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，切實(shí)落實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立健全護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程，對(duì)患者提供全面、全程的護(hù)理。

  （2）充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，提倡科室管理人人參與，鼓勵(lì)護(hù)士從提高科室護(hù)理質(zhì)量為前題，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以“三好一滿意”為目標(biāo)，為科室獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終達(dá)到醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的目標(biāo)。

  2、 根據(jù)自身實(shí)際，積極采取多種措施，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，扎實(shí)穩(wěn)步 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

  （1）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，繼續(xù)推廣各?？铺厣珳厍榉?wù)。

  （2）對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如服務(wù)規(guī)范、電話禮儀、敲門(mén)禮儀、床頭交接班等。每天護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士床頭交接班時(shí)，責(zé)任護(hù)士做好自我介紹，同時(shí)每個(gè)病房懸掛我科自行設(shè)計(jì)的責(zé)護(hù)牌，便于病人對(duì)所管病房護(hù)士工作的監(jiān)督，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。

  （3）在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中，進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語(yǔ)、護(hù)患溝通技巧，以培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開(kāi)展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通。

  骨科護(hù)士年終工作總結(jié)2

  今年我科全體護(hù)理人員在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化“三好一滿意”活動(dòng)，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，基本完成了年初制定的護(hù)理計(jì)劃，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

  嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士分工明確，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。堅(jiān)持查對(duì)制度，醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1或2次，并有記錄。護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)各種信息數(shù)據(jù)登記本，堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，危重病人重點(diǎn)交接，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  二、提高科室管理水平

  保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，成立科室質(zhì)量管理小組，每月接受每月護(hù)理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，重視檢查結(jié)果。根據(jù)科室制定的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，每月工作小結(jié)，根據(jù)出現(xiàn)的共性問(wèn)題分析原因，制定整改措施落實(shí)到位，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于次月更好開(kāi)展工作。

  每月召開(kāi)科室護(hù)士會(huì)議，傳達(dá)護(hù)理部會(huì)議精神，按要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，按時(shí)安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)。護(hù)士長(zhǎng)深人病房，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在100%，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  每月對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行三基三嚴(yán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和護(hù)理技能操作培訓(xùn)，并組織理論考試，培訓(xùn)率達(dá)100%，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并鼓勵(lì)年輕護(hù)士自學(xué)，一年來(lái)，年輕護(hù)士全部參加了成教考試，以提高專業(yè)知識(shí)?？剖颐恐艹块g提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

  護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了穿脫隔離衣護(hù)理技術(shù)操作考核，全科護(hù)士經(jīng)過(guò)平時(shí)認(rèn)真主動(dòng)的練習(xí)，考核時(shí)動(dòng)作利落規(guī)范，操作熟練，取得了優(yōu)良的成績(jī)，得到了監(jiān)考老師的好評(píng)。加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持床頭交接班制度和晨間護(hù)理。每月護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

  五、加強(qiáng)了科室院內(nèi)感染管理

  嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅(jiān)持每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，每?jī)芍軐?duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，每半年對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)并記錄。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一濕掃。

  治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，每月進(jìn)行空氣細(xì)菌培養(yǎng)，滅菌物品、醫(yī)務(wù)人員手、消毒劑的監(jiān)測(cè)，無(wú)菌包內(nèi)化學(xué)指示劑合格，建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

  骨科護(hù)士年終工作總結(jié)3

  現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

  嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

  1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

  2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

  （1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；

  （2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

  （3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

  4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

  2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

  3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

  4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

  2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

  3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。

  4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。

  5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

  4、三八婦女節(jié)舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

  病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；