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正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想,截至12月6日,×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,完成全年任務(wù)計劃的122%,到今年11月份的市場占有率為25%。其中,個險新保保費收入(含意外險)1610萬元,完成年度計劃的80.5%,同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元,完成年度計劃的103%,同比增長60%,提前一個月完成全年任務(wù)。團壽險完成2546萬,完成計劃的195%,提前半年超額完成任務(wù);中介保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元,完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元,完成年度計劃的100%。 與去年同期相比,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,經(jīng)濟效益大幅度提高。同時,公司在當(dāng)?shù)乇kU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,全年新??偭烤邮袌龅牡诙?。
回顧今年的工作,可以概括為以下幾個方面:
一、 抓業(yè)務(wù)、搶市場,實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,拓寬業(yè)務(wù)渠道,以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu),提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,得到了全面的發(fā)展。
【摘要】根據(jù)當(dāng)今電力經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)電企業(yè)計劃管理而言,闡述了計劃管理的基本情況和相關(guān)問題,如計劃管理龍頭導(dǎo)向作用有待提升;專業(yè)化管理和計劃管理精細化協(xié)作有待提升;計劃管理信息數(shù)據(jù)有待整合。進而簡單分析了發(fā)電企業(yè)計劃管理實踐,如計劃管理目標(biāo);對于管理機構(gòu)以及職責(zé)分配;計劃管理內(nèi)容以及指標(biāo)體系的組成。最后提出了計劃管理策略,如構(gòu)建預(yù)算管理以及計劃統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營工作制度;構(gòu)建計劃管理監(jiān)控制度。
【關(guān)鍵詞】電力經(jīng)濟;發(fā)展;計劃管理
電力發(fā)展對于我國經(jīng)濟發(fā)展有著非常重要的作用,其不但能夠支撐我國工商企業(yè)發(fā)展和進步,并且還是人們?nèi)粘I畈豢扇鄙俚囊粋€部分。與此同時,國家經(jīng)濟發(fā)展也會促進國電力的快速發(fā)展,兩者之間相輔相成,都有自身發(fā)展的規(guī)律。電力經(jīng)濟作為我國的重點經(jīng)濟來源之一,所以對于電力公司發(fā)展研究顯得極為重要。在計劃經(jīng)濟以及市場經(jīng)濟條件下,電力公司發(fā)展各有不同之處。所以下面就發(fā)展企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的計劃管理做了簡單的探討。
一、電力經(jīng)濟發(fā)展過程中計劃管理的情況以及問題分析
(一)計劃管理龍頭導(dǎo)向作用有待提升
確保計劃制定出的合理且科學(xué)性是確保計劃可以綜合開展的前提條件,計劃制定應(yīng)當(dāng)和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略以及外部市場環(huán)境、企業(yè)情況自己風(fēng)險預(yù)防控制相融合。計劃管理是對年度計劃的編制與審核、下達命令與執(zhí)行命令、調(diào)節(jié)與分析、考核等過程的管理,是按照有關(guān)程序進行高效組織生產(chǎn)經(jīng)營活動,進而做到專業(yè)計劃相互確保以及支撐的。讓其作為實施發(fā)電企業(yè)實現(xiàn)年度業(yè)績考核目標(biāo)的載體與途徑,所以計劃的龍頭導(dǎo)向作用有待提升。
(二)專業(yè)化管理和計劃管理精細化協(xié)作有待提升
在計劃管理之中,比較獨立的區(qū)域分割性能的管理層面并沒有根本性的變化,也沒有開展專業(yè)管理以及計劃管理分開。計劃安排集體以及自我加壓意識還非常弱,導(dǎo)致發(fā)電企業(yè)對于目標(biāo)的開展綜合計劃沒有重要的舉措。
(三)計劃管理信息數(shù)據(jù)有待整合
計劃管理關(guān)系到發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作中的每一個環(huán)節(jié),其中包含了資產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、項目管理等方面,每個專業(yè)計劃擁有自己的業(yè)務(wù)特征,并且依據(jù)業(yè)務(wù)特征實施以及制定詳細的方案??墒怯捎诿總€專業(yè)在計劃制定以及實施監(jiān)控的過程等層面并沒有形成綜合的工作制度以及溝通機制,隱含著不益于計劃管理動態(tài)監(jiān)管和分析的數(shù)據(jù)信息不相符的孤立情況。因此,對于計劃管理數(shù)據(jù)信息開展整合就顯得非常重要了。
二、發(fā)電企業(yè)計劃管理實踐
(一)計劃管理目標(biāo)分析
計劃是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)劃作為基本導(dǎo)向的,也是綜合協(xié)調(diào)以及優(yōu)化以后的企業(yè)年度計劃的重要目標(biāo)以及實行計劃。電氣企業(yè)計劃的目標(biāo)在于有效分配不同種類的資源以及要素,健全內(nèi)部控制機制,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化以及推動企業(yè)迅速發(fā)展。
(二)管理機構(gòu)以及職責(zé)分配
首先對于管理機構(gòu)的分析,計劃管理開展一定不能離開非常高效的管理制度,計劃管理工作,應(yīng)當(dāng)具備有效的管理制度與管理機構(gòu)、管理部門,切實落實各項工作的順利開展。電氣公司需要成立根據(jù)公式負責(zé)人為組長的計劃管理工作領(lǐng)導(dǎo)組,進而合理分配專職管理部門與別的部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容。其次,管理機構(gòu)最重要的是根據(jù)計劃管理的全面性工作著手,從而協(xié)調(diào)對應(yīng)的工作。各個企業(yè)需要根據(jù)自身企業(yè)的實際情況著手,對企業(yè)進行有效的調(diào)節(jié)。例如對于管理部門、專職部門等可創(chuàng)建計劃管理崗位,負責(zé)計劃管理日常工作。怎樣分工也會影響到計劃管理以及計劃的實施。
(三)計劃管理內(nèi)容以及指標(biāo)體系的組成
計劃管理內(nèi)容就是從發(fā)電企業(yè)計劃管理實踐著手,通常存在著計劃報告以及計劃附表這幾個方面的內(nèi)容。計劃報告是根據(jù)上一個年度計劃指標(biāo)實現(xiàn)的情況進行整理歸納、今年市場預(yù)估、引導(dǎo)思想、基本原則、最終目標(biāo)等組合而成的。計劃附表是量化綜合規(guī)劃的綜合規(guī)劃目標(biāo),也是全面性計劃的基本條件,包含全部指標(biāo)的計劃。而指標(biāo)體系的組成包含了這樣幾個方面:安全管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、項目管理、投資管理、教育培訓(xùn)管理、勞務(wù)工資管理、燃料購進管理等管理指標(biāo)。而企業(yè)的安全管理通常是指各種安全事故指標(biāo)。燃料購進管理是指燃料的預(yù)定以及需要、采購的相關(guān)計劃。生產(chǎn)技術(shù)管理是指產(chǎn)量、能耗、可行性指標(biāo)。教育培訓(xùn)管理是指人才培訓(xùn)率、人才培訓(xùn)時間、培訓(xùn)的計劃。勞務(wù)工資管理是指員工的數(shù)量、生產(chǎn)率、薪資等。
三、計劃管理策略
(一)構(gòu)建預(yù)算管理以及計劃統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營工作制度
針對目前的發(fā)電企業(yè)計劃管理結(jié)果開展分析以及評估等,因此非常有必要拓展計劃管理的資本運行以及管理過程。所以,需要過預(yù)算管理以及工作計劃,構(gòu)建以及健全管理機制,明確項目計劃以及預(yù)算的聯(lián)系,從而保證項目實施以及項目實施進度。做好資金賬戶以及投資的統(tǒng)計數(shù)據(jù),預(yù)防實際變化建設(shè)規(guī)劃與變化過大等問題。
(二)構(gòu)建計劃管理監(jiān)控制度
要想確保計劃管理實施有所效果,就需要提升各項規(guī)劃實施力度,這是非常重要的事情,因此一定要創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部控制制度,提升自身的專業(yè)水平,完成預(yù)期的目標(biāo)計劃規(guī)定。要想創(chuàng)建計劃管理監(jiān)控支付就需要做好下面這幾點內(nèi)容:第一,對于年度計劃開展衡量指標(biāo)以及目標(biāo)工作任務(wù)再分解到各個職能相關(guān)部門以及專業(yè)部門,編制年度目標(biāo)規(guī)劃,對于關(guān)鍵項目以及關(guān)鍵的工作任務(wù),包含了發(fā)電企業(yè)的核心工程建設(shè)、關(guān)鍵點計劃工作、實現(xiàn)目標(biāo)以及考核標(biāo)志,細分到月的跟蹤以及評估、開展綜合性檢、考核。第二,對于電力公司項目管理進行檢查,通過季度以及年度績效評估部門的年度經(jīng)濟效益,項目集成管理是評價以及管控的核心部分,要保證完成季度以及年度績效考核目標(biāo)。最后,經(jīng)過計劃管理,綜合預(yù)算管理,加強資金使用項目的費用管理,項目管理跟蹤資金流動,資本運行以及周轉(zhuǎn),從而提升計劃管理的綜合水平。
四、結(jié)束語
在電力經(jīng)濟發(fā)展過程中,針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)電企業(yè)管理規(guī)劃,以及發(fā)電企業(yè)的管理模式,監(jiān)控水平等提出了高要求。因此就需要發(fā)電企業(yè)具備與時俱進的精神,將管理理念創(chuàng)新,提升工作效率,給電力企業(yè)計劃管理提出更好的策略,推動電力行業(yè)的快速發(fā)展。
參考文獻:
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那么,企業(yè)年度工作計劃該如何制定呢?在計劃制定的過程中要注意哪些問題?該計劃是粗放式的,還是要精確到年月日?
要制作一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實、外觀漂亮的企業(yè)年度計劃書,還真存在不少的技,需要花費一些心思。
年度計劃所包含的內(nèi)容
工作計劃是包羅萬象的,不同的人、不同的部門、不同的職別,他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同,那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門,則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話,銷售額要達到多少,具體分解到產(chǎn)品中每個產(chǎn)品的貢獻度是多少,劃分到區(qū)域和季度又該如何達成,同時對渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些,會以描述性的語言為主,數(shù)據(jù)則作為輔支撐,在創(chuàng)造價值的同時,更多地體現(xiàn)在花多少錢,如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計劃。
歸納起來,一份完整的年度工作計劃,應(yīng)包含如下一些內(nèi)容:
首先,要對整體市場環(huán)境進行分析,并給出專業(yè)的判斷。這里的市場環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟運行走勢,法律法規(guī)的出臺、行業(yè)協(xié)會的行為及政府監(jiān)管力度等對所從事行業(yè)的正負面影響;所在行業(yè)整體市場情況分析及其走勢判斷,比如說辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶和終端消費者對辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等;行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的發(fā)展情況,以及重要行為活動及該活動對本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式,往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(下一年度)的行業(yè)和市場趨勢。
其次,對企業(yè)(部門)自身經(jīng)營情況進行簡要的盤整,并列出可能存在的問題,為下一步具體計劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要,決定了企業(yè)(部門)是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€清醒的認(rèn)識。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部兩個方面去總結(jié)和評定,比如外部資源和外協(xié)機構(gòu)的配合輔助情況,內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo),則包含了年度任務(wù)的完成情況,比如從產(chǎn)品銷售額、市場占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況;新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進情況,通路的變化及精耕細作情況、空白區(qū)域的開況,客戶和消費者的滿意度情況,品牌塑造之知名度、美譽度、滿意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動推廣率、員工配置率、費用預(yù)算使用率,等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實的數(shù)據(jù),往往會委托第三方市調(diào)機構(gòu)進行調(diào)查。
第三,具體新年度工作計劃。如果說上文兩個環(huán)節(jié)是簡要的分析和總括,以使年度報告更系統(tǒng)和全面,能夠使報告的撰寫者和閱讀者有一個整體把握的話,那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個靈魂和綱領(lǐng),一旦此部分得到確定,整個年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中,更多地是圍繞第三個環(huán)節(jié)進行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計劃的時候,首先需要引進swot分析模型(strengths、weaknesses、opportunities、threats,第一個字母縮寫),進一步給企業(yè)或部門定位,明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會點和威脅點,揚長避短,發(fā)揮企業(yè)最大的潛能,制定出更有針對性的市場營銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個明確的目標(biāo),這個目標(biāo)往往以理性可考評的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo),比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻指標(biāo)、市場占有指標(biāo)、網(wǎng)點開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟走勢與行業(yè)走勢結(jié)合起來,參照近兩年的公司運營狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低,過高達不成沒有意義,過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板,必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后,接著就要擬訂經(jīng)營策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù),即圍繞所擬訂的各項目標(biāo),通過什么樣的方式和手段去達成的問題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費者是否需要進一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個完備的策略思想去支撐。重點市場與非重點市場如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應(yīng)對和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動,這樣的公關(guān)活動如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合,等等。這里有兩個例子,統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售,在2003年4月至9月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端手機開拓三級市場,則于2006年4-6月在華東16個地級城市巡回開展“夢想成真”的路演。
如果說年度工作計劃中經(jīng)營策略是架設(shè)梯子,那么行動計劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動計劃更多的是時間的推演,即以季度或月度設(shè)定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡單點說,行動計劃就是時間表的推進問題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過于資金的到位了。因此,在年度工作計劃的最后,要專門有一項費用預(yù)算。做費用預(yù)算也有一些學(xué)問,要把握好一個度,高了可能不能夠獲得批準(zhǔn),而低了將來在開展工作時會受到種種限制。
做年度計劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計劃的編制過程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用得當(dāng),可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點,年度營銷計劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路,它還仍然是一個綱領(lǐng),并不需要非常的具體。而每一個具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計劃和可執(zhí)行性的方案。因此,具體詳細的行銷計劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實意義和針對性,與當(dāng)時企業(yè)所處的時間、環(huán)境和競爭對手的動態(tài)匹配起來,從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標(biāo)的設(shè)定需要層級加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗,一般企業(yè)對銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級級都會有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業(yè)而異,一般會在30-50%之間。
2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計劃及總預(yù)算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財務(wù)部門的橫向聯(lián)系;
4、組織召開銷售研討會,按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;
5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度,組織實施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;
6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況;
7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實;
8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議,保證整體運作效率的改善;
9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況;
10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作,并完成交辦的相關(guān)事宜,
總經(jīng)理助理績效考核重點:
1.公司計劃完成情況
2.公司制度的執(zhí)行情況
3.日常銷售額
4.市場推廣與促銷管理
5.各部門日常績效考核
日常工作事項:
1.周工作計劃執(zhí)行稽查
2.公司制度執(zhí)行稽查
3.倉庫管理執(zhí)行稽查
4.現(xiàn)場銷售管理稽查
5.貨品防損與修補情況稽查
6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查
7.總經(jīng)理交辦事項落實
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異??蛻艋蛐抛u不佳客戶
(9)待開發(fā)客戶及其情況
(10)競爭對手動態(tài)
(11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)
【關(guān)鍵詞】模塊化;計劃管理;房地產(chǎn);運營
現(xiàn)階段,國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)告別野蠻生長,轉(zhuǎn)入深耕細作的“白銀時代”。新時代,新常態(tài),從投資者角度看,管理團隊找到有效工具改善開發(fā)過程中存在的系統(tǒng)性問題,成為項目順利運行、企業(yè)良性發(fā)展的必要作為。
一、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過程中亟待解決的系統(tǒng)性問題
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過程中存在的系統(tǒng)性問題很多。僅從管理角度看,效率低下,動作不連貫,作業(yè)流程不順暢――協(xié)同作業(yè)困難,可視為亟待解決的系統(tǒng)性問題。國內(nèi)多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從住宅開發(fā)轉(zhuǎn)型而來,商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)開發(fā)存在的最大差異在于多了兩個核心業(yè)務(wù):招商與運營。住宅開發(fā)的人力資源慣性加之兩個核心業(yè)務(wù)工作界面的增多,使商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的組織架構(gòu)形式多樣,并時常調(diào)整,導(dǎo)致協(xié)同作業(yè)難上加難,直接影響了管理效率,阻礙了經(jīng)營效益。
二、模塊化計劃管理理論研究
1、模塊化與計劃管理
模塊化是一種有效組織復(fù)雜產(chǎn)品和過程的方法,通過把復(fù)雜任務(wù)分解為相對簡單的部分,使之可以獨立地實現(xiàn)。模塊化理論在實際中被廣泛應(yīng)用,并在信息、汽車等制造產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里有較深的應(yīng)用。模塊化理念應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面已成為管理學(xué)發(fā)展的必然趨勢。
計劃管理本質(zhì)上屬于控制類管理,是對企業(yè)經(jīng)營活動的控制,這種控制首先是企業(yè)自身的控制。計劃管理的目的是為了提高工作效率,有效合理調(diào)度資源,落實目標(biāo)責(zé)任制,提高決策科學(xué)性。計劃管理體現(xiàn)了系統(tǒng)工程思想,已被越來越多的企業(yè)所采用。
2、模塊化計劃管理
模塊化計劃管理,就是運用模塊化思維開展的計劃管理。模塊化計劃管理歸根結(jié)底是解決“人”的管理問題,通過模塊化計劃管理形成一種制度,按照公司設(shè)定的目標(biāo)及任務(wù)明確個人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé),將工作內(nèi)容劃分成一個個相對獨立且又有相互聯(lián)系的管理模塊。通俗來講,包含任務(wù)下達,什么時間開始、什么時間完成,鎖定責(zé)任人和責(zé)任部門,完成標(biāo)準(zhǔn)是什么等內(nèi)容。
特別提及的是,“模塊化計劃管理”有別于“項目開發(fā)業(yè)務(wù)活動”和相關(guān)的“專業(yè)活動”,主要表現(xiàn)為對各個項目活動的規(guī)劃、控制和評估。
三、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的模塊化計劃管理設(shè)計
模塊化計劃管理可以很好地解決商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過程中協(xié)同作業(yè)困難問題,最終實現(xiàn)模板標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行信息化、考核自動化。作為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)軍企業(yè),萬達的模塊化計劃管理一直為業(yè)內(nèi)所推崇:其管理模板按照有無酒店分為八類,可根據(jù)地質(zhì)條件、有無冬季施工、有無超高層選用;其“黃燈預(yù)警、紅燈殺人”的執(zhí)行力絲毫不打折扣;其清晰的考核令每一個員工成為工作的主人翁。
1、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模塊化架構(gòu)
以一個項目開發(fā)單元為目標(biāo)進行模塊化架構(gòu)設(shè)計,共分為三個層面(圖1):戰(zhàn)略層面定義為概念計劃,根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,逐期制定各期工程模塊化計劃,時間跨度涵蓋項目建設(shè)全壽命周期;戰(zhàn)術(shù)層面定義為執(zhí)行計劃,在模塊化計劃基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌制定年度計劃,明確各職能年度專項計劃,包括項目營銷年度計劃,項目開發(fā)年度計劃(前期、工程、設(shè)計、招采),項目資金計劃等;實施層面定義為滾動計劃,即各職能年度專項計劃的月度分解。
2、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模塊化計劃編制
應(yīng)當(dāng)設(shè)立專職部門協(xié)調(diào)各職能單元進行模塊化計劃編制,在建立WBS(工作分解結(jié)構(gòu))的基礎(chǔ)上進行由粗到細的計劃編制,每項工作開展必須尊重自身屬性決定的邏輯關(guān)系,同時考慮各項資源情況,兼顧決策層意志。最后,跨職能單元之間的計劃必須實現(xiàn)充分推演與論證。
3、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模塊化計劃執(zhí)行
模塊化計劃編制完成并經(jīng)審批后,進行執(zhí)行階段?!皥?zhí)行”是對計劃的執(zhí)行,計劃是執(zhí)行的基礎(chǔ)和依據(jù)。到位的執(zhí)行需要合理的任務(wù)分配,匹配的人員能力,充分的授權(quán)體系,充足的資源供給,良好的溝通機制,及時的績效考核。
4、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模塊化計劃核查
執(zhí)行是在可控范圍內(nèi)的執(zhí)行,所謂可控,是指必須有專職人員對模塊化計劃執(zhí)行過程進行動態(tài)跟蹤。發(fā)現(xiàn)超出計劃預(yù)期的情況時及時做出預(yù)警,并同步報告相應(yīng)決策單元做出判斷。
5、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模塊化計劃處置
決策單元對提出預(yù)警的工作做出判斷后,無論是哪種調(diào)整,都必須同步刷新與之相關(guān)聯(lián)的計劃工作,避免因局部調(diào)整導(dǎo)致的總體計劃失效。另外,在相應(yīng)績效考核表單中如實留下調(diào)整痕跡。
四、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模塊化計劃管理實證研究
以某商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)集團在河北石家莊建設(shè)的商貿(mào)城一期工程為例。該期工程采用了模塊化計劃管理手段,對參建各職能部門進行統(tǒng)一管理,包括招商、營銷、前期報批報建、設(shè)計、成本控制、招標(biāo)采購、工程、融資、人力資源、行政事務(wù)十個職能單元。集團針對該期工程設(shè)立商業(yè)管理公司(下轄物業(yè)公司)與地產(chǎn)開發(fā)公司,并在集團層面設(shè)立計劃運營部專職模塊化計劃編制與動態(tài)監(jiān)控,同時,由各職能第一責(zé)任人組成模塊化計劃推動委員會作為決策單元。
在土地實質(zhì)獲取一個月內(nèi)即根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃編制完成模塊化計劃(表1),隨后以之為根據(jù),各職能模塊分別編制完成年度專項計劃,并逐月分解至月度滾動計劃。
在該期工程計劃執(zhí)行過程中,計劃運營部一直進行動態(tài)跟蹤,每周組織召開例會,針對各職能模塊界面問題進行協(xié)調(diào);每月組織召開月度例會,對月度滾動計劃實際進展進行匯報,并對預(yù)警事項提交模塊化計劃推動委員會進行判斷,局部報表如下(表2)。月度例會將重點對預(yù)警事項做出判斷,并刷新關(guān)聯(lián)事項,結(jié)果反饋計劃運營部,同步知會績效考核人員。另外,針對突發(fā)事件隨時召開專題會議處理,并實現(xiàn)專題會議與例行會議的信息對稱,以利于科學(xué)決策。
該期工程有6個單體,合計計劃工作項1800項,至開業(yè),累計發(fā)生預(yù)警127項,涉及關(guān)鍵線路調(diào)整19次,保證了既定開業(yè)計劃。公司投資者及管理團隊對模塊化計劃管理給予了高度認(rèn)可,并致力于逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化,以便類似項目的開發(fā)建設(shè)。
五、結(jié)語
模塊化計劃管理在地產(chǎn)開發(fā)公司特別是多項目并行開發(fā)的地產(chǎn)集團開發(fā)公司的應(yīng)用,將會大大提高協(xié)同作業(yè)效率,減少目標(biāo)偏差;同時,也對作業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了要求,在強化專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上,也必須不斷學(xué)習(xí)運用新的管理理念、管理方法。
參考文獻
由于巨龍集團董事長兼總裁同時承擔(dān)著集團公司、部分專業(yè)公司的董事長、管委會主席、總裁、行政副總裁、銷售副總裁、物業(yè)副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)供銷聯(lián)社主任、等的工作內(nèi)容。其工作面廣、工作量大、工作點多、承擔(dān)責(zé)任重是遠遠超過正常公司總裁、董事長工作內(nèi)容的。所以作為總裁辦就不能只簡單的認(rèn)為是給董事長、總裁服務(wù),不是圍繞總裁或董事長的工作內(nèi)容加上一些簡單的勤雜工作去劃定。而是要認(rèn)識清楚老板承擔(dān)著多少工作內(nèi)容,完全起到老板的“備用大腦”、“專用四肢”的作用。無論老板哪個范疇的工作都能隨時跟得上需要。
老板的工作內(nèi)容:
、主持召開股東大會、董事會議,并負責(zé)上述會議決議的貫徹落實。(包括分管的專業(yè)公司)
、召集和主持管理委員會會議,組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。(包括分管的專業(yè)公司)
、提名、批準(zhǔn)和備案公司高級管理人員的聘用、解職、報酬、待遇和支付方式。(包括分管的專業(yè)公司)
、審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表,全盤控制權(quán)公司系統(tǒng)的財務(wù)狀況。(包括分管的專業(yè)公司)
、簽署批準(zhǔn)調(diào)入公司的各級管理人員和一般干部。(包括分管的專業(yè)公司)
、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料和日常行政、業(yè)務(wù)文件。
、通過公司的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營方針和年度計劃。
、通過公司內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整、職責(zé)劃分。
、通過公司的工資、獎罰方案、內(nèi)部管理制度和年終分配方案。
、通過公司新發(fā)展項目、更新改造項目、股權(quán)收購和轉(zhuǎn)讓。
、通過公司的分紅派息方案。
、決定各專業(yè)公司負責(zé)人的年工作責(zé)任指標(biāo)。
、協(xié)調(diào)、處理各專業(yè)公司之間的糾紛和沖突。
、決定經(jīng)營管理工作中的其他重要事項。
、組織制定公司年度經(jīng)營實施計劃,負責(zé)組織實施。
、主持公司經(jīng)營班子日常各項經(jīng)營管理工作。
、全面執(zhí)行和檢查落實有關(guān)經(jīng)營班子的各項工作決定。
、負責(zé)召集和主持總裁辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各專業(yè)公司工作進展。確定辦公會議召開時間。
、負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。
、負責(zé)全公司系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè),籌劃各種增強職工凝聚力的宣傳、教育活動。
、行使集團公司、各專業(yè)公司內(nèi)部日常行政監(jiān)督權(quán)利,對違法亂紀(jì)、違反公司規(guī)章制度、泄露公司機密、盜竊和破壞公私財產(chǎn)的有關(guān)人員進行調(diào)查和處罰。
、搞好與政府主管部門的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)部門與財務(wù)、行政部門和專業(yè)公司的關(guān)系。
、決定集團公司、各專業(yè)公司新項目的開發(fā)。
、決定房地產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
、決定房地產(chǎn)業(yè)管理的各種規(guī)定、制度和房地產(chǎn)開發(fā)內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置。
、審定房地產(chǎn)年度開發(fā)計劃以及各開發(fā)項目的報批、設(shè)計、施工計劃和進度安排。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);綜合計劃;管理
綜合計劃管理是電力企業(yè)管理工作的重點,是平衡企業(yè)經(jīng)營活動是否統(tǒng)籌安排的有效措施。對企業(yè)各項計劃進行平衡處理,可保證計劃執(zhí)行有序進行,提升經(jīng)濟效益。所以,綜合計劃管理需注意各計劃的優(yōu)化組合,要有很強的全局觀意識。尤其是電力企業(yè)與國民生計密切相關(guān),所以綜合計劃管理一定要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
一、綜合計劃管理概念分析
電力企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃是綜合計劃管理的重要生產(chǎn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),對電力市場環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展經(jīng)營策略等進行統(tǒng)籌分析,實現(xiàn)供需平衡,并對優(yōu)化企業(yè)之前的年度管理計劃以及實施方案。綜合計劃管理就是對企業(yè)的儲備、編制、平衡、執(zhí)行等進行考核,這是電力企業(yè)管理的關(guān)鍵,也是促進電力企業(yè)集團化運作和集約化發(fā)展主要手段,也是電力企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要保障。對于企業(yè)的管理人員來說,需制定完善的管理方案,提升電力企業(yè)應(yīng)對內(nèi)外部經(jīng)營風(fēng)險的能力?;诋?dāng)前的發(fā)展形勢下,需要深化綜合計劃管理的相關(guān)研究。
二、管理內(nèi)容與方法
1.計劃申報
電力企業(yè)部門需要針對管理責(zé)任范圍和管理內(nèi)容執(zhí)行詳細的管理計劃。各部門需要按照計劃的項目規(guī)范建設(shè)或改造項目的原因、實施方案以及完成時間點。該計劃通常有以下三種:(1)年度計劃;(2)月度計劃;(3)臨時計劃。
2.年度計劃
年度計劃的申報編制以及下達程序是這樣的:各生產(chǎn)運行部門,都需要申報計劃,各專業(yè)部門需對生產(chǎn)信息進行匯總。各個部門需要依據(jù)自身的工作范圍和業(yè)務(wù)狀況制定年度計劃。編制本年度的生產(chǎn)管理計劃,在下半年就申報的計劃的實施情況進行跟蹤觀察,并確定后期計劃。
3.月度計劃
月度計劃實施過程主要包括三個階段:計劃分解、項目計劃申請、項目計劃費用落實。各個部門的月度計劃需要上報。月度計劃的編制以及下達流程是這樣:各個部門申報專業(yè)部門匯總、在月度生產(chǎn)計劃會討論、協(xié)商處理、發(fā)文。每個月的月末需要召開月度計劃會議,各個部門計劃的申請截止時間為25日左右。月度計劃會的主要目的就是將上月計劃的完成情況整合并編制為書面報告。
三、加強電力系統(tǒng)作業(yè)中的綜合計劃管理的有效策略
1.構(gòu)建電力企業(yè)綜合計劃管理體系
根據(jù)電力企業(yè)綜合計劃管理具體情況,一般要從下面3個方面進行:第一對管理制度方法進行完善,在已建立的綜合計劃管理制度方面,要全面監(jiān)督管理計劃的編制、上報、審核、下達、執(zhí)行、調(diào)整和評價的過程,并且將管理責(zé)任細化到個人,建立全程跟蹤分析制度;其次,健全關(guān)于綜合計劃管理的指標(biāo)體系,對于我們電力企業(yè)而言,需要從實際經(jīng)營狀態(tài)出發(fā),將經(jīng)營管理目標(biāo)細化為具體的量化指標(biāo),并下達至各分級單位;然后,建立動態(tài)管理機制,電力企業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境是動態(tài)變化的,在制定并落實計劃后,不能恒定不變,而是應(yīng)建立動態(tài)管控機制,全面監(jiān)督計劃實施的全過程,對潛在的風(fēng)險及時發(fā)現(xiàn)并排除,做到有效識別,在各個環(huán)節(jié)加強防控。
2.綜合管理過程中要全面實施電力視頻聯(lián)動管理系統(tǒng)
通過對傳統(tǒng)的電力視頻監(jiān)控創(chuàng)新,產(chǎn)生了電力視頻聯(lián)動管理系統(tǒng),是在原先基礎(chǔ)上增設(shè)能與供電企業(yè)相互動的電話互動,特別是SCADA系統(tǒng),能實現(xiàn)聯(lián)動過程中可促使巡檢與集控中心,利用現(xiàn)有的電力通信網(wǎng)絡(luò)把原有變電站、相關(guān)設(shè)施的視頻信息以及故障問題傳輸?shù)娇刂坪驼{(diào)度中心;工作人員再通過本系統(tǒng)對變電站和相關(guān)的設(shè)備做到實時監(jiān)控,這樣就為供電的安全和電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供現(xiàn)場實時資料。與此同時,還能夠把產(chǎn)生語音電話和SCADA系統(tǒng)有效地聯(lián)動起來,如果變電站來電話,對應(yīng)的電話視頻會第一時間把信息推送到系統(tǒng)電腦上。工作人員做的每一個操作動作,都會一一聯(lián)動到攝像機上來,這樣就實現(xiàn)可視化管理。
3.建立和完善綜合計劃管理機制
據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示,近些年來我國企業(yè)綜合計劃管理在實施過程中具有隨意性情況,但是各綜合計劃均需要以綜合計劃管理方法為參考標(biāo)準(zhǔn),所以需要明確具體的管理體制,保證管理指標(biāo)與項目的統(tǒng)一。綜合計劃管理實施時需要突出其整體性、全局性、統(tǒng)一性,通過對各管理指標(biāo)的統(tǒng)籌和平衡,保證電力企業(yè)上下管理目標(biāo)的統(tǒng)一,并規(guī)范管理行為,從而促進電力企業(yè)的高速發(fā)展,提升集團經(jīng)濟效益。綜合計劃管理,需要實現(xiàn)橫向融合,并加強縱向的管理,促進企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。在電力企業(yè)綜合計劃經(jīng)審核并通過后,各單位部門需嚴(yán)格按照執(zhí)行的綜合計劃管理機制執(zhí)行,優(yōu)化組織機構(gòu),需對執(zhí)行中存在的問題進行總結(jié),實現(xiàn)執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)。另外,需對綜合計劃目標(biāo)進行分解,分層次落實,保證管理目標(biāo)的實現(xiàn)。在這一過程中,要想保證企業(yè)綜合計劃管理目標(biāo)的執(zhí)行力和執(zhí)行的強制性,如果不能納入綜合計劃管理范圍,不能對相關(guān)資金配置方案進行調(diào)整。對于綜合計劃管理工作來說,其具有全面性、集成性、協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性特征,在實踐過程中,需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況對計劃開展進行動態(tài)監(jiān)測。在實際操作過程中,可將企業(yè)制定的綜合計劃指標(biāo)進行合理的分解,然后下達給不同的下屬職能部門,按月對指標(biāo)實際完成狀況進行跟蹤檢查。
四、結(jié)束語
綜上所述,基于電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展新形勢下,綜合計劃管理在電力企業(yè)管理中占據(jù)重要地位。為了保證各項計劃的有序執(zhí)行,實現(xiàn)資源的節(jié)約,需要提升生產(chǎn)經(jīng)營活動的效率,有效規(guī)避企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和市場風(fēng)險,需深入落實綜合計劃管理工作,從而保證預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
參考文獻
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某公司是是中國大型房地產(chǎn)企業(yè)集團,目前在全國10大城市,北京、天津、重慶、濟南、長沙、武漢、沈陽、南寧、柳州、桂林實現(xiàn)了15個項目的成功開發(fā),總面積逾700萬平方米,并以每年100萬平方米的建設(shè)速度在增長。公司的業(yè)務(wù)拓展,面向中國經(jīng)濟快速增長的中心城市,面向迅速成長的城市新興白領(lǐng)階層,建立全國品牌連鎖的發(fā)展戰(zhàn)略,成為中國最著名的房地產(chǎn)品牌之一。
2、行業(yè)背景
近年來,我國房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展,同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),市場化進程明顯加快,競爭空前激烈。隨著土地交易方式的變革和國家對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控,房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本變化,房地產(chǎn)企業(yè)面臨著來自政策法規(guī)、客戶、競爭者等各方面的壓力。
經(jīng)營環(huán)境的變化對房地產(chǎn)企業(yè)的管理能力提出了更高要求,房地產(chǎn)企業(yè)的資金運作能力、業(yè)務(wù)流程管理能力、客戶服務(wù)能力、營銷能力、成本控制能力等已成為經(jīng)營的關(guān)鍵能力,管理理念與手段的創(chuàng)新不僅僅關(guān)系到某個地產(chǎn)項目的成敗,更關(guān)系到企業(yè)的整體品牌,關(guān)系到企業(yè)在整個市場格局中的競爭地位。企業(yè)如何將各種資源有效的整合起來,使之提升自己企業(yè)的競爭力,需要有有很強的執(zhí)行力,這是企業(yè)的核心競爭力。
3、面臨的主要問題
1) 如何通過系統(tǒng)、規(guī)范的方法進行內(nèi)部運營管理?對外部資源如何進行有效利用?
2) 如何解決公司規(guī)劃和員工行動脫節(jié)問題?
3) 如何分清部門和關(guān)鍵崗位的責(zé)、權(quán)、利?如何解決業(yè)務(wù)流程脫節(jié)問題?
4) 如何通過科學(xué)的方法公正、公平地考核與激勵員工?
5) 如何建立一套有效的營銷管理系統(tǒng)?
4、解決思路
針對客戶公司執(zhí)行力差的主要問題,我們將以營銷部門為重點進行切入,通過建立一套以檢查與監(jiān)督為核心的制度與流程體系,來保證戰(zhàn)略的有效實施。
為了更好的明確客戶公司各部門的角色和職責(zé),以及關(guān)鍵崗位的角色和職責(zé),我們首先對客戶公司的核心業(yè)務(wù)流程進行了梳理和優(yōu)化。
1)業(yè)務(wù)流程梳理
一個公司的成功不僅要有合理的組織結(jié)構(gòu)還要有關(guān)鍵的管理及業(yè)務(wù)流程支持,及這些流程在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行,關(guān)鍵管理及業(yè)務(wù)流程定義了各部門及部門內(nèi)關(guān)鍵崗位的職責(zé)。
通過內(nèi)部調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),客戶公司尚未形成系統(tǒng)規(guī)范的業(yè)務(wù)和管理流程體系,企業(yè)尚未形成對流程管理的統(tǒng)一認(rèn)識,這直接影響到人的行為,進而影響組織的文化。但同時,員工也已經(jīng)意識到在開發(fā)業(yè)務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)存在一定的不足,導(dǎo)致了各個部門之間的職責(zé)界定不清。
因此,根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點,我們從項目前期策劃、設(shè)計、施工、營銷與客戶服務(wù)等四個方面入手,選擇了計劃管理、項目策劃、項目施工等十多條涉及了公司各個業(yè)務(wù)部門的核心業(yè)務(wù)流程,進行梳理和優(yōu)化,建立以市場和客戶需求為導(dǎo)向的一級流程體系。并為營銷部門梳理了二級流程。
依據(jù)更為科學(xué)的組織架構(gòu),我們對公司的一、二級流程進行了梳理優(yōu)化,并遵循了以下原則:
l 打破部門設(shè)置屏障,以價值增值為導(dǎo)向;
l 在業(yè)務(wù)全程中貫穿以客戶為導(dǎo)向的思想,根據(jù)市場變化、迅速把握客戶需求,立即作出反應(yīng);
l 結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀;
l 關(guān)鍵運營活動每一步有章可循,責(zé)權(quán)清晰。
2)建立經(jīng)營計劃體系,將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未來幾年可執(zhí)行的計劃并落實到部門與行動上。
計劃體系是營銷管理系統(tǒng)中的啟動系統(tǒng),只有通過計劃和預(yù)算,才能讓員工和公司的步調(diào)保持一致。針對客戶公司“缺乏有針對性的營銷經(jīng)營計劃”這一問題,我們?yōu)槠湓O(shè)計了一套營銷年度計劃制定的模版,以告訴客戶如何更科學(xué)、更系統(tǒng)的制定計劃。將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的計劃并落實到部門與具體行動上,提高企業(yè)的執(zhí)行力。同時,我們還發(fā)現(xiàn),客戶在進行營銷的時候,不知道誰是自己的目標(biāo)客戶,也無法通過有效的渠道找到他們。針對這一情況,結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點,我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計了客戶細分和選擇模版,以幫助營銷人員有效的識別和獲取目標(biāo)客戶,提高營銷效率,降低成本。
3)建立一個月度、季度、半年業(yè)績檢查、跟蹤體系,通過定期的進程匯報及指導(dǎo)會促進戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計了一套業(yè)績跟蹤(又稱質(zhì)詢)體系模版,旨在通過制度化,法制化的平臺,發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中存在的問題,并以營銷為導(dǎo)向,深入挖掘公司各個部門和各個環(huán)節(jié)所存在的、不適應(yīng)市場要求和企業(yè)發(fā)展要求的問題,以及各種突發(fā)事件。并找出根本原因,最終推動公司各部門齊心合力,從根本上將問題解決,同時形成制度化的企業(yè)執(zhí)行力。
營銷管理系統(tǒng)的核心在于建立起質(zhì)詢(閉環(huán))系統(tǒng),這個系統(tǒng)可以減少公司的“蹣跚”使它能夠在崎嶇的發(fā)展道路上順利達到預(yù)定目標(biāo)。
4)通過嚴(yán)格科學(xué)的績效評估方法和激勵機制,將個人利益與公司戰(zhàn)略完全掛鉤。
績效管理是由公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動所構(gòu)成的一個完整管理體系,是有效提高公司績效,并順利完成組織目標(biāo)的有效工具。目前缺乏一套完整且有效的績效管理體系,這是企業(yè)執(zhí)行能力弱的根本原因之一。
針對這一情況,結(jié)合客戶公司的實際情況,我們以營銷部門為主,為其設(shè)計了一套績效考核方案,將個人利益與公司利益更好的掛起鉤來,真正做到優(yōu)獎劣罰、能者上庸者下,起到有效的激勵作用。
績效考核方案的設(shè)計并遵循了以下原則:
.原則一:以績效管理驅(qū)動戰(zhàn)略,圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
.原則二:公開、公平、公正。
.原則三:考核的及時性、完整性、一致性、區(qū)別性、經(jīng)濟性。
.原則四:循序漸進,共同參與
五、執(zhí)行效果
在初步運行之后,取得了較為明顯的良好效果:
.優(yōu)化了營銷組織結(jié)構(gòu),強化了營銷部門的重要性,建立了圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、并以營銷為導(dǎo)向的新的經(jīng)營思路,初步扭轉(zhuǎn)了公司員工原來普遍存在的產(chǎn)品導(dǎo)向理念,增強了公司員工對于營銷功能的重視程度,提高了公司營銷管理水平。
.通過對流程的梳理和各部門、各崗位職責(zé)的明晰,明確了各部門、各崗位的責(zé)、權(quán)、利,大大減少了部門間的溝通及協(xié)調(diào)成本,有效避免了互相推諉的現(xiàn)象的發(fā)生,提高了工作效率和對責(zé)任主體的確定能力。
.通過系統(tǒng)科學(xué)的計劃制定體系,將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計劃由上到下層層落實,逐步分解,使公司戰(zhàn)略目標(biāo)與年度目標(biāo)的結(jié)合,公司整體目標(biāo)與個人目標(biāo)的結(jié)合,提高了計劃的有效性和可執(zhí)行性,從而有效實現(xiàn)了公司執(zhí)行能力的提升。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè);綜合計劃管理;思考
作者簡介:盛華艷(1971-),女,安徽蚌埠人,安徽蚌埠供電公司,助理工程師。(安徽蚌埠233000)
中圖分類號:F272 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2012)06-0129-02
國家電網(wǎng)公司為加強經(jīng)營管理工作,強化整體運營功效,“十一五”期間在公司系統(tǒng)內(nèi)全面開展了綜合計劃管理工作,綜合計劃是以公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為指導(dǎo),對主要計劃指標(biāo)進行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司年度計劃目標(biāo)和實施方案,是深入推動公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的重要手段,對提高公司整體管控能力,實現(xiàn)公司整體效益優(yōu)先、促進公司整體運作和全面協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要作用。
一、綜合計劃管理現(xiàn)狀
隨著電力體制改革的不斷深入發(fā)展,電力企業(yè)面臨的宏觀形勢和內(nèi)部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻的變化,在全面建立電力生產(chǎn)市場化、實施廠網(wǎng)分開戰(zhàn)略的背景下,政企分開、廠網(wǎng)分開、主輔分開逐步變?yōu)楝F(xiàn)實,電力市場的競爭越來越激烈。市場經(jīng)濟的作用形式使計劃管理從事后調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向了事前調(diào)節(jié)。計劃工作不再是固守計劃體制,沿襲計劃模式,而是利用計劃的全局性、前瞻性,促進企業(yè)效益的最佳實現(xiàn)。目前,為適應(yīng)國網(wǎng)公司精細化管理的要求,多數(shù)供電企業(yè)將綜合計劃指標(biāo)作為考核企業(yè)負責(zé)人年度業(yè)績目標(biāo)的依據(jù)。綜合計劃是公司近期工作的策劃,是指標(biāo)、項目、費用、進度計劃的具體體現(xiàn),依托公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、專業(yè)規(guī)劃和全面預(yù)算結(jié)果,在各專業(yè)計劃的基礎(chǔ)上,進行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司年(季)度計劃。綜合計劃管理要建立一套規(guī)劃、計劃、預(yù)算、指標(biāo)控制、項目管理、審計、統(tǒng)計、分析、檢查、考核的閉環(huán)管理機制,以此提高計劃的執(zhí)行力。
二、綜合計劃管理實施效果
1.突出了計劃管理的剛性作用
綜合計劃管理將供電企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)、資產(chǎn)質(zhì)量、供電服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績等指標(biāo)進行有機結(jié)合起來,將供電企業(yè)年度管理目標(biāo)、考核指標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)等納入綜合計劃中,使其成為實施供電企業(yè)年度目標(biāo)計劃的重要載體和途徑。綜合計劃管理內(nèi)容涉及供電企業(yè)年度管理目標(biāo)、資產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)、省控技改項目、自控大修項目等,成為供電企業(yè)各專業(yè)層面開展工作的主要依據(jù),提升了供電企業(yè)績效指標(biāo),規(guī)范了項目立項過程,減少了預(yù)算偏差,降低了成本費用,實現(xiàn)了計劃的剛性管理。
2.提高了計劃管理的過程管控作用
綜合計劃管理將供電企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、供電服務(wù)和營銷服務(wù)進行統(tǒng)一運作,協(xié)調(diào)發(fā)展,形成一體化的運作紐帶。綜合計劃管理應(yīng)以計劃制定、計劃執(zhí)行與控制、計劃調(diào)整、計劃完成情況分析為主線,對計劃的編制、審批、執(zhí)行、分析、調(diào)整、考核(考評)等全過程進行管控,并加強供電企業(yè)各部門、環(huán)節(jié)的溝通、協(xié)調(diào)和配合力度,形成強有力的綜合計劃過程管控協(xié)調(diào)機制,確保完成省電力公司下達的目標(biāo)、任務(wù)、計劃,努力實現(xiàn)供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.確保了年度工作目標(biāo)全面完成
綜合計劃是供電企業(yè)發(fā)展的近期目標(biāo)和實施方案,與供電企業(yè)發(fā)展、電網(wǎng)發(fā)展和市場發(fā)展等有機結(jié)合起來,是實施供電企業(yè)年度目標(biāo)計劃的重要載體和途徑,是全面加強安全、生產(chǎn)、基建、經(jīng)營和科技管理等各項工作的有力手段,通過實施和加強綜合計劃管理,把公司年度工作目標(biāo),特別是業(yè)績指標(biāo)、重點工作、投資項目、轉(zhuǎn)資計劃、成本入賬計劃等工作擺在重中之重的位置,作為部門工作主線,全力推進,有效地促進了年度工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
三、綜合計劃管理存在的問題
1.綜合計劃與專項計劃的銜接程度有待細化
供電企業(yè)實施綜合計劃管理,各職能部門管理職能沒有充分融合,管理工作還存在壁壘現(xiàn)象,各職能部門只是將管理理念圍繞部門專項計劃進行“自轉(zhuǎn)”,沒有系統(tǒng)地將部門專項計劃指標(biāo)與公司綜合計劃指標(biāo)進行統(tǒng)一運籌,“自轉(zhuǎn)”沒有圍繞“公轉(zhuǎn)”,在日常工作中存在專業(yè)計劃管理和綜合計劃管理沒有統(tǒng)一運作,存在兩分離的現(xiàn)狀。且供電企業(yè)各職能部門在綜合計劃安排上自我加壓意識比較薄弱,計劃安排比較籠統(tǒng),造成供電企業(yè)安排年度綜合計劃缺乏精細化的專業(yè)措施和方案。
2.綜合計劃與全面預(yù)算統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營工作的機制沒有全面建立
供電企業(yè)實施綜合計劃管理,沒有建立與全面預(yù)算統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營工作的機制,計劃管理只對經(jīng)營結(jié)果進行管控,沒有延伸到經(jīng)營過程和資本運作的全過程,不利于計劃管控的范圍與深度的拓展,對全面管控公司年度的整體經(jīng)營成果沒有起到提綱契領(lǐng)的作用。
3.綜合計劃的預(yù)控管理和監(jiān)督工作有待加強
供電企業(yè)實施綜合計劃以來,對年度工作目標(biāo)任務(wù)和主要指標(biāo)進行了分解下達,但在具體的過程監(jiān)督和過程管理與控制方面還存在管控不夠、措施不力等問題,沒有形成一套嚴(yán)格的管控機制,以監(jiān)督各專業(yè)層面完成預(yù)期指標(biāo),整體管控機制有待進一步完善。
4.綜合計劃管理信息系統(tǒng)與SG186信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息共享應(yīng)加快
SG186信息系統(tǒng)(ERP、PMS、SG營銷、協(xié)同辦公等)實施,是供電企業(yè)深入推動公司“四化”工作的重要手段,但綜合計劃管理系統(tǒng)沒有與SG186信息系統(tǒng)實現(xiàn)各部門、各層級之間數(shù)據(jù)信息資源共享,未能形成有機統(tǒng)一的工作機制,數(shù)據(jù)信息不對稱現(xiàn)象時有發(fā)生。
四、深化供電企業(yè)綜合計劃管理的相關(guān)建議
1.加強綜合計劃管理與專項計劃管理的精細化協(xié)作
供電企業(yè)綜合計劃不是簡單地將各種專業(yè)計劃匯總,而是要從企業(yè)全局考慮,對未來一年企業(yè)各類專業(yè)計劃指標(biāo)進行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司年度計劃目標(biāo)和實施方案。綜合計劃編制是否合理,是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略,與各類專業(yè)計劃有著直接關(guān)系。供電企業(yè)計劃管理部門在組織專業(yè)管理部門編制各類專業(yè)計劃時,應(yīng)堅持局部服從全局、專項服從綜合、各種要素優(yōu)化配置的原則,結(jié)合公司年度發(fā)展目標(biāo),將各專業(yè)層面的計劃與綜合計劃目標(biāo)指標(biāo)進行統(tǒng)一運籌,細化專項計劃編制,明確到具體項目、具體內(nèi)容和資金需求,要與綜合計劃相輔相成、融會貫通。
2.建立預(yù)算管理和綜合計劃統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營工作的機制
目前,供電企業(yè)綜合計劃管理只是對經(jīng)營結(jié)果進行統(tǒng)計、分析、評價,沒有延伸到經(jīng)營過程和資本運作過程管理,建立預(yù)算管理和綜合計劃統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營工作的機制,可以有效改變以往投資項目打包下達,實現(xiàn)項目計劃與資金預(yù)算直接關(guān)聯(lián),將資金預(yù)算明確到單項工程項目,確保計劃安排、項目實施、資金賬務(wù)和投資完成統(tǒng)計緊密銜接,避免因?qū)嶋H施工計劃及工作量嚴(yán)重脫節(jié)、變動過大等問題。結(jié)合企業(yè)往年完成實際,可從預(yù)算角度出發(fā),對資產(chǎn)經(jīng)營中的可控費用、修理費用、成本費用等量化指標(biāo),確定每季度應(yīng)完成的資金入賬比例,實現(xiàn)成本費用均衡發(fā)生,減少年底“冒大數(shù)”的現(xiàn)象發(fā)生。預(yù)算管理與綜合計劃相結(jié)合的模式,對加強資產(chǎn)經(jīng)營、工程進度、費用控制和指標(biāo)值的控制力度,完善公司內(nèi)部控制,提高公司生產(chǎn)經(jīng)營績效,起到一定的促進作用。
3.加強對綜合計劃管理的監(jiān)督,建立內(nèi)部管控機制
供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),建立企業(yè)綜合計劃內(nèi)部管控機制,以監(jiān)督各專業(yè)層面完成綜合計劃下達的預(yù)期指標(biāo)。首先,要對年度綜合計劃指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)進行測算,分解落實到各職能部室和專業(yè)部門,編制下達年度目標(biāo)計劃,重大項目、重要工作、重大工程建設(shè)要納入供電企業(yè)重點工作計劃中,明確完成目標(biāo)和考核標(biāo)識,并細化到月,按月進行月跟蹤和評價,進行全面監(jiān)督、評價和考核。其次,供電企業(yè)應(yīng)將實施的年度業(yè)績目標(biāo)考核、部門責(zé)任制考核、綜合計劃管理、重點工作完成等納入部門績效考核體系,建立供電企業(yè)“四位一體化”的績效考核平臺,形成部門季度和年度績效考核目標(biāo),通過對月度重點工作、綜合計劃管理考核和管控,確保季度和年度績效考核目標(biāo)的全面完成。最后,以綜合計劃管理為手段,全面強化預(yù)算管理,加強資金項目費用使用管理工作,以綜合計劃管理來跟蹤資金流向、資金運作和資金周轉(zhuǎn)率,從而提高綜合計劃管理水平。
4.加快信息系統(tǒng)資源共享,提升數(shù)據(jù)信息質(zhì)量
實現(xiàn)綜合計劃管理系統(tǒng)與SG186系統(tǒng)信息平臺資源共享后,可改變相同數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)多次錄入數(shù)據(jù)口徑不一致的現(xiàn)象,提高了數(shù)據(jù)庫信息的準(zhǔn)確性和項目數(shù)據(jù)的采集匯總工作的力度。同時信息系統(tǒng)共享后,一方面可以對數(shù)據(jù)進行集中管理,形成企業(yè)管理的中央數(shù)據(jù)庫,并可根據(jù)管理職能需要設(shè)置相關(guān)指標(biāo)讀取權(quán)限,分權(quán)限進行共享;另一方面,可以在系統(tǒng)中提取各年度主要經(jīng)營指標(biāo)的完成數(shù)值,對數(shù)據(jù)進行全面統(tǒng)計和科學(xué)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持。
五、結(jié)語
綜合計劃管理是適應(yīng)國家電網(wǎng)公司實體化、市場化運作的需要,是進一步加強供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要手段,是確保供電企業(yè)完成年度經(jīng)營目標(biāo)的有效舉措,完善了供電企業(yè)內(nèi)控制度,提高了供電企業(yè)經(jīng)濟效益,促進了公司可持續(xù)發(fā)展。