現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究精選(九篇)

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第1篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；產(chǎn)業(yè)規(guī)制

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-02

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)，它與實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長方式轉(zhuǎn)變，乃至構(gòu)建和諧社會、建設(shè)資源節(jié)約型社會密切相關(guān)。其特征體現(xiàn)在“三新”和“三高”，即新生產(chǎn)方式、新組織形式、新技術(shù)、高附加值、高知識人才和高技術(shù)含量。我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有強大的生命力，前景非常廣泛，但也面臨許多問題。國家“十一五”規(guī)劃也提到，要“大力發(fā)展面向生產(chǎn)者的服務(wù)業(yè)，深化細化專業(yè)化分工，降低社會交易成本，提高資源配置效率?！盵1]

一、我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素

（一）服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平低

1.我國服務(wù)業(yè)發(fā)展總量不足，滯后特征明顯，與現(xiàn)階段我國經(jīng)濟發(fā)展不相適應(yīng)，明顯滯后于世界服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。

2.從服務(wù)業(yè)就業(yè)比重來看，我國服務(wù)業(yè)吸納社會就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的比重都是最低的。但我國吸納就業(yè)的總量最高，勞動密集程度在世界罕見。每萬美元的就業(yè)吸納能力是這些國家的數(shù)十倍。

3.我國能夠享受服務(wù)的有效需求人口比例較低。在中國目前的經(jīng)濟發(fā)展狀況下，城市居民相當一部分人處于最基本生活需求的邊緣，對服務(wù)業(yè)的需求還沒有達到相應(yīng)的臨界點，導致服務(wù)業(yè)的需求不足，另外，農(nóng)村居民由于生活方式和收入水平的限制，對服務(wù)業(yè)的許多產(chǎn)品幾乎沒有需求。[2]

（二）服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)問題突出

服務(wù)業(yè)與第一、二產(chǎn)業(yè)及服務(wù)業(yè)內(nèi)部之間結(jié)構(gòu)問題突出。目前，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)問題突出，具體表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)與第一、二產(chǎn)業(yè)之間的三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)。其中，三大產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)構(gòu)問題突出表現(xiàn)在服務(wù)業(yè)增加值比重和就業(yè)比重偏低，這與錢納里等人提出的“標準產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式”差距較大。服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理具體表現(xiàn)在服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)產(chǎn)出結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)以及投資結(jié)構(gòu)上。產(chǎn)出結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)均表現(xiàn)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重不突出的特征，目前我國服務(wù)業(yè)就業(yè)仍然處于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主渠道的內(nèi)部自我調(diào)整時期，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為吸納就業(yè)主渠道的作用還沒有發(fā)揮。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍將是服務(wù)業(yè)新增就業(yè)的主要來源。

（三）區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展不平衡

對于中國的省、直轄市、自治區(qū)來說，不論整個國民經(jīng)濟，還是區(qū)域經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，都需要服務(wù)業(yè)強有力的支撐和促進，區(qū)域市場經(jīng)濟體制的建立、發(fā)展和完善更離不開發(fā)達完善的服務(wù)業(yè)。但我國的省市區(qū)的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平參差不齊，呈現(xiàn)出一種非均衡發(fā)展態(tài)勢。中國區(qū)域第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平、速度、規(guī)模在區(qū)域分布、城市和鄉(xiāng)村、沿海和內(nèi)陸之間的非均衡差異非常明顯，綜合發(fā)展水平差別很大（最大差距達3倍多），各個區(qū)域第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的協(xié)調(diào)性也很差。[3]

（四）城市化進程慢

城市作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要載體，城市化是推動服務(wù)業(yè)需求增長的主要動力。但目前我國的城市化水平與世界城市化水平相差很大。多少年來，盡管我國做出了種種努力，但城市化水平一直提高不快，國家的城市化發(fā)展目標不僅一直沒有實現(xiàn)，而且差距較大，對服務(wù)業(yè)有效需求的增長產(chǎn)生了不利影響。因此，加快市場化、產(chǎn)業(yè)化、國際化和城市化步伐，是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的根本措施。

二、產(chǎn)業(yè)規(guī)制

（一）產(chǎn)業(yè)規(guī)制理論基礎(chǔ)

產(chǎn)業(yè)規(guī)制就是對產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進行整體布置和規(guī)劃?；A(chǔ)理論主要有：發(fā)展階段理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論、勞動地域分工理論、產(chǎn)業(yè)集群理論和各種不均衡發(fā)展理論，如區(qū)位論、中心地理論、增長極理論、點―軸開發(fā)理論、梯度推移理論，以及一些優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)相關(guān)理論，如高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等。

產(chǎn)業(yè)規(guī)制理論與方法的現(xiàn)有研究，也證明了產(chǎn)業(yè)規(guī)制具有上述基礎(chǔ)理論：鄒軍在研究新時期的城鎮(zhèn)體系規(guī)劃時，指出其經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理論主要是各種“發(fā)展階段理論”和“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論”，經(jīng)濟空間分布理論主要是“增長極理論”、“點―軸漸進理論”等。汪宇明等也將“全球化、產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、勞動地域分工理論”作為城市工業(yè)布局總體規(guī)劃的基礎(chǔ)理論。顧朝林等在分析概念規(guī)劃的理論與方法時，指出“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重組、轉(zhuǎn)移和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)選擇”是產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點，理論依據(jù)主要有“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論”、“梯度轉(zhuǎn)移理論”、“主導產(chǎn)業(yè)理論”和“比較優(yōu)勢理論”。[4]

（二）產(chǎn)業(yè)的規(guī)制一般方法

通過對若干典型規(guī)劃成果的分析，筆者檢驗并驗證了城市規(guī)劃過程中，產(chǎn)業(yè)規(guī)制有其規(guī)制方法：首先進行經(jīng)濟發(fā)展階段和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析，以明確當前產(chǎn)業(yè)問題和預(yù)測未來發(fā)展方向。其次根據(jù)全球、區(qū)域或周邊城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、區(qū)域政策和本地產(chǎn)業(yè)特征等，分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的機遇、挑戰(zhàn)及優(yōu)劣勢。針對現(xiàn)狀和發(fā)展條件，提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略，如結(jié)構(gòu)升級、集群化、高技術(shù)化、區(qū)域協(xié)調(diào)分工等，并按一定標準確定優(yōu)勢（或主導）產(chǎn)業(yè)及其戰(zhàn)略。最后，根據(jù)現(xiàn)狀產(chǎn)業(yè)分布和“發(fā)展連片，企業(yè)進園”等原則，確定“點、軸、帶、圈、片、區(qū)”的總體布局，或提出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)布局意向，明確各產(chǎn)業(yè)類型及規(guī)模；有些則將產(chǎn)業(yè)布局任務(wù)交給空間部分。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策設(shè)計與產(chǎn)業(yè)規(guī)制

（一）打造服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境

首先我們要認真處理好以下幾對關(guān)系，傾力打造服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢宏觀經(jīng)濟環(huán)境。服務(wù)業(yè)發(fā)展是勞動分工發(fā)展和深化的重要表現(xiàn)之一，服務(wù)業(yè)的發(fā)展必將成為衡量一國經(jīng)濟總量的重要方面，打造服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢宏觀經(jīng)濟環(huán)境，需要重點要處理好以下三對關(guān)系：

1.商品生產(chǎn)與服務(wù)生產(chǎn)之間的關(guān)系；

2.服務(wù)業(yè)的就業(yè)功能與經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系；

3.市場化與非市場化之間的關(guān)系。

其次在處理好關(guān)系的同時我們要建立全方位、多渠道、多層次的服務(wù)業(yè)發(fā)展投入機制。資本要素的投入對服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有重要意義，通過引導各種國內(nèi)外資本，不斷改善和提高資本投資規(guī)模與結(jié)構(gòu)，逐步形成投資主體多元化的格局，有利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。

最后還要盡快建立和健全服務(wù)業(yè)統(tǒng)計指標體系，實現(xiàn)我國服務(wù)業(yè)統(tǒng)計指標與世界接軌。從目前情況看，由于服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計十分復雜，有些部門、行業(yè)的增加值指標難以計算，這里既有理論問題，也有實際問題。要盡快建立必要的核算制度，充實統(tǒng)計機構(gòu)，并同時提供有關(guān)資料。國家統(tǒng)計局、財政部應(yīng)會同有關(guān)部門盡快研究第三產(chǎn)業(yè)各部門的統(tǒng)計指標和統(tǒng)計辦法，以早日建立和健全第三產(chǎn)業(yè)和國民生產(chǎn)總值的統(tǒng)計指標體系。[5]

（二）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，合理調(diào)整服務(wù)業(yè)與第一、二產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)業(yè)內(nèi)部比例關(guān)系。首先，合理調(diào)整服務(wù)業(yè)與第一、二產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。鑒于我國的國情，在相當長一段時間內(nèi)，我們沒有辦法擺脫農(nóng)業(yè)大國的現(xiàn)實，這就迫切要求我們解決好農(nóng)村、農(nóng)業(yè)與農(nóng)民的“三農(nóng)”問題。同時，我們又處在工業(yè)化初級階段，盡管我國的工業(yè)發(fā)展已取得巨大成就，與世界先進國家以及我國實現(xiàn)四個現(xiàn)代化的要求尚有較大差距，建設(shè)我國新型工業(yè)化道路仍任重而道遠。今后一段時間內(nèi)，我國工業(yè)發(fā)展的資源約束還不是很明顯，但從更長的時間內(nèi)則堪憂。因此，在確保農(nóng)業(yè)與工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時，保持服務(wù)業(yè)與其余產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)均衡發(fā)展，改變服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的局面就具有重要的戰(zhàn)略意義。實踐上，今后有步驟、有重點的發(fā)展占人口優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)，在最終消費型服務(wù)業(yè)保持穩(wěn)定的前提下，加快中間型服務(wù)業(yè)發(fā)展的步伐，一方面可以有力促服務(wù)業(yè)整體發(fā)展，同時也有利于協(xié)調(diào)三次產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

（三）協(xié)調(diào)區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展

第一，區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展要立足本地的資源稟賦條件，因地制宜，要尋求重點行業(yè)、重點地區(qū)的突破。區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展應(yīng)該注意選取有助于發(fā)揮本地資源優(yōu)勢的服務(wù)行業(yè)，以盡快形成本地特色。例如，東部地區(qū)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平高，發(fā)展過程中應(yīng)該充分利用本地的各種資源優(yōu)勢，不斷提高服務(wù)業(yè)發(fā)展的水平與質(zhì)量，積極參與國際服務(wù)業(yè)分工的大格局，使服務(wù)貿(mào)易與國際接軌，比如國際金融保險服務(wù)業(yè)、通訊業(yè)等。廣大中西部地區(qū)可以充分的借助本地的各種資源優(yōu)勢，積極發(fā)展包括特色服務(wù)業(yè)。比如，旅游資源是廣大的西部地區(qū)極具優(yōu)勢的行業(yè)，可以通過不斷的拓展新景點、新路線，積極倡導旅游新概念，積極發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)。依靠這種發(fā)展思路，選擇重點行業(yè)、重點地區(qū)突破，以點成線，以線成面，最終形成區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)機制，促進區(qū)域服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。[6]

第二，注意保持區(qū)域服務(wù)業(yè)與一、二產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。由于不同地區(qū)條件差異，經(jīng)濟發(fā)展不平衡，服務(wù)業(yè)發(fā)展也必然各有側(cè)重。東部地區(qū)第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平最高，要充分考慮發(fā)展金融、保險、教育與綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)；中部地區(qū)由于工業(yè)發(fā)展水平較低，因此，服務(wù)業(yè)的發(fā)展除了保持最終消費型服務(wù)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展之外，還要大力促進中間型及生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)的發(fā)展；西部地區(qū)整體發(fā)展水平落后，因此，服務(wù)業(yè)的發(fā)展要重點發(fā)展保障居民生產(chǎn)生活行業(yè)，有效的保證人們生產(chǎn)生活的順利進行。

第三，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低從根本上要受服務(wù)消費需求的制約，需要從以下方面進行改善：

1.適當調(diào)整收入分配政策，逐步縮小居民收入差距；

2.著力提高居民收入，大力增強農(nóng)民和城鎮(zhèn)中低收入居民的消費能力；

3.樹立正確的服務(wù)消費觀也很重要。我們要解放思想，樹立服務(wù)消費有利于提高生活質(zhì)量、促進身心健康的觀念，鼓勵中高收入階層擴大服務(wù)消費，只要是符合社會主義先進文化的發(fā)展方向、有益于人們身心健康、有利于提高生活質(zhì)量的服務(wù)消費，就應(yīng)大力鼓勵和提倡。

（四）加快我國城市化發(fā)展進程

當前，城市服務(wù)業(yè)發(fā)展在我國服務(wù)業(yè)中占有舉足輕重的地位。加快我國城市化進程，全面提升城市服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，對于促進我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有重大意義。我國不斷提高城市化水平，需要實施積極的城市化政策：第一，修訂《城市規(guī)劃法》第4條“嚴格控制大城市規(guī)模”的提法，按照市場經(jīng)濟條件下效益優(yōu)先的原則，對不同地區(qū)、不同環(huán)境約束條件下的大城市確定不同的環(huán)境容量，制定不同的發(fā)展政策，如鼓勵發(fā)展、一般限制或嚴格控制等，避免一刀切的簡單化處理辦法。第二，對上海、北京、廣州、天津、深圳、大連、青島等處于沿海城鎮(zhèn)密集地區(qū)的核心城市，要通過調(diào)整行政區(qū)劃給予足夠的發(fā)展空間，在鼓勵有條件的中心城市向國際化大都市方向發(fā)展的同時，密切與周邊地區(qū)的經(jīng)濟聯(lián)系，促進我國沿海地區(qū)幾個大都市帶的形成。第三，加快制度改革步伐，包括城鎮(zhèn)的戶籍管理制度和農(nóng)村土地制度的改革進程，也是加快我國城市化進程的重要條件。

四、結(jié)論

通過以上的研究和分析，針對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)規(guī)制發(fā)展，筆者認為主要針對以下幾個方面著力開展：

1.打造服務(wù)業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境；

2.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，合理調(diào)整服務(wù)業(yè)與第一、二產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)業(yè)內(nèi)部比例關(guān)系；

3.協(xié)調(diào)區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展，立足本地的資源稟賦條件，因地制宜、尋求突破，同時注意保持區(qū)域服務(wù)業(yè)與一、二產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，縮小區(qū)域收入差異，增加居民收入；

4.加快我國城市化發(fā)展進程。

參考文獻：

[1]白玲，朱慧娟.論開放經(jīng)濟條件下我國服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)[M].國際經(jīng)貿(mào)探索，2004：13-16.

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[3]來有為.當前我國需大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)[J].改革，2004（05）：11-17.

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第2篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；現(xiàn)狀；對策

20世紀特別是二戰(zhàn)以后，全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)嶄新的跡象，其中最重要的一點就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在各國經(jīng)濟發(fā)展中的地位不斷上升，集中體現(xiàn)其精髓的生產(chǎn)業(yè)部門的作用逐漸凸現(xiàn)。當今社會，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為拉動經(jīng)濟增長的重要力量。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及其最新發(fā)展趨勢

1．辯證看待現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是我國國內(nèi)的提法，先后在黨的十五大報告、十五屆四中全會關(guān)于“十五”計劃綱要的決議以及黨的十六大報告中使用。在此之前，我國經(jīng)常使用第三產(chǎn)業(yè)這個概念。

我國出現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提法的文件并沒有給出其明確的定義，在我國國民經(jīng)濟統(tǒng)計體系中也沒有確認現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定范圍。在國際上并沒有正式使用過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的提法，而是劃分為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和知識密集型服務(wù)業(yè)。我國學者多數(shù)認為，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展來自于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化等需求，它既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級，其本質(zhì)是實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。

一般認為，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征包括智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等，具體可概括為“兩新五高”。[2]“兩新”指新服務(wù)領(lǐng)域和新服務(wù)模式。前者指隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)突破了傳統(tǒng)的消費業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)業(yè)等新領(lǐng)域；后者指現(xiàn)代服務(wù)業(yè)通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，而產(chǎn)生的新的服務(wù)業(yè)態(tài)?！拔甯摺卑ǜ呶幕肺?、高技術(shù)含量、高增值服務(wù)、高智力密集、高服務(wù)質(zhì)量。此外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的區(qū)分也是動態(tài)變化的。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)以新技術(shù)、新管理方法改造后可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；舊時代的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”因歷史推移而落伍也可能蛻變?yōu)樾聲r代的“傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”；一個服務(wù)行業(yè)中同時存在著傳統(tǒng)部門與現(xiàn)代服務(wù)部門。

2．現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最新發(fā)展趨勢[3]

（1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的支柱當前世界發(fā)達國家的產(chǎn)值和就業(yè)中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重均達到了70%以上，已經(jīng)成為其國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱。

（2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷出現(xiàn)分化與融合的趨勢伴隨著技術(shù)進步、生產(chǎn)專業(yè)化程度加深和產(chǎn)業(yè)組織復雜化，制造企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計、研發(fā)、測試、會計審計、物流等非制造環(huán)節(jié)逐漸分離出來，形成獨立的專業(yè)化服務(wù)部門，如商務(wù)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、物流業(yè)等。另一方面，信息技術(shù)的發(fā)展，使服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的許多行業(yè)相互融合，產(chǎn)生了一批新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)。

（3）創(chuàng)新和創(chuàng)意在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用越來越突出當前，創(chuàng)意經(jīng)濟正在全球范圍內(nèi)以迅猛的勢頭興起。據(jù)不完全統(tǒng)計，全世界創(chuàng)意經(jīng)濟每天創(chuàng)造價值已達到220億美元，并以5%的速度遞增，在一些國家增長的速度則更快，如美國達14%，英國為12%。

（4）服務(wù)外包成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國際化轉(zhuǎn)移的重要途徑據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議測算，20世紀70年代初，服務(wù)業(yè)只占全球外商直接投資總量的1/4，但20世紀80年代之后，服務(wù)業(yè)的跨國投資逐漸成為國際投資的一種主要形式。

（5）品牌成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)核心價值的決定因素國內(nèi)外的經(jīng)驗都證明，沒有品牌的服務(wù)企業(yè)是沒有生命力的服務(wù)企業(yè)，沒有品牌的城市是沒有競爭力的城市。越來越多的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)認識到品牌的重要性，紛紛加強品牌建設(shè)以提升企業(yè)的競爭力。（6）服務(wù)制造業(yè)集群成為發(fā)展的重要手段

在美國，硅谷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群的超高速發(fā)展，主要得益于其完善的生產(chǎn)服務(wù)體系，為研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售提供各種配套的專業(yè)化生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)起到了重要作用。

二、遼寧現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，遼寧省委、省政府把發(fā)展服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)放在更加突出的戰(zhàn)略位置加以推進，相繼出臺了推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的一系列文件和政策措施，專門成立了各級服務(wù)業(yè)委員會，各服務(wù)業(yè)相關(guān)部門都把加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，作為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)拉動經(jīng)濟增長的重要著力點，全省服務(wù)業(yè)得到長足發(fā)展。

振興以來，我省的服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，全省服務(wù)業(yè)增加值由2003年的2487.85億元增加到2009年的5829億元，年均增長11%。隨著其發(fā)展規(guī)模的擴大，社會貢獻日益突出，2009年服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率達到37.3%，拉動GDP4.9個百分點，成為拉動經(jīng)濟增長的重要引擎；實現(xiàn)地稅收入707億元，占全省地方稅收的63.2%，成為地方財政收入的主要來源；實現(xiàn)新增社會就業(yè)61.7萬人，占全省新增就業(yè)人數(shù)的53.8%，成為吸納社會就業(yè)的重要載體；同時2009年遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實際利用外資79億美元，占全省利用外資的51.1%，超過第二產(chǎn)業(yè)，成為吸引外資的主力軍。

但是，從與發(fā)達地區(qū)的對比來看，我省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展存在更多的不足：

1．現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總體規(guī)模偏小，比重偏低

與發(fā)達地區(qū)相比，我省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總體發(fā)展水平相對滯后。美國、日本、英國等發(fā)達國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已達到占GDP70％以上的水平。我國的發(fā)達地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重也達到了較高的水平，如2009年北京市服務(wù)業(yè)比重為（75.6%）、上海（59.4%）、廣東（45.7%）、天津（45.3%）。與發(fā)達國家和國內(nèi)先進地區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)相對照，遼寧服務(wù)業(yè)依然是全省經(jīng)濟發(fā)展中的一塊“短板”。

資料來源：遼寧統(tǒng)計年鑒2010

2．現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不優(yōu)，創(chuàng)新能力不足

與發(fā)達地區(qū)相比，我省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。我省的服務(wù)業(yè)中占主導地位的仍然是以批發(fā)零售業(yè)為代表的傳統(tǒng)成分較大的服務(wù)業(yè)，占服務(wù)業(yè)總量的比重為24%，而金融業(yè)占10%，科技研發(fā)服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)等占比不到5%。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)核心的生產(chǎn)業(yè)發(fā)展明顯不足。從世界現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢來看，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，信息通信、金融保險、現(xiàn)代物流、中介和專業(yè)咨詢服務(wù)、科技研發(fā)等生產(chǎn)所占比重不斷增加成為服務(wù)業(yè)的主流，在主要工業(yè)國已達50%以上。我國的發(fā)達地區(qū)現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主體。2007年北京地區(qū)生產(chǎn)業(yè)占服務(wù)業(yè)產(chǎn)值的55%，占北京市GDP比重接近40%，廣東分別為51.1%和22.1%，浙江分別為50.6%和20.5%；江蘇分別為48.6%和18.2%；山東分別為48%和16.1%。與這些發(fā)達國家和地區(qū)相比，我省現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對不足，占服務(wù)業(yè)比重和GDP的比重分別為34%和13%。（由于統(tǒng)計口徑的變化，最新的數(shù)據(jù)無法得到進行比較，從中可以看出趨勢）現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足，尤其是知識技術(shù)密集型的高端服務(wù)業(yè)比重小就會導致現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)，尤其是制造業(yè)的滲透能力不強，難以支撐制造業(yè)的技術(shù)升級，實現(xiàn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

3．現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后于城市化進程，集群水平較低

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有兩個特點，一是絕大多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品，即服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費同時進行，二是要求最低的聚集效應(yīng)，即人口必須達到一定規(guī)模，服務(wù)企業(yè)才能盈利，才能作為產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營，這就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)往往集中在城市特別是大城市的根本原因。

2009年我省城市化率超過了60%，全國平均水平為46.6%，城市化水平遠高于全國平均水平。但是我省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)卻落后于全國平均水平。2009年全國服務(wù)業(yè)比重為43.4%，我省為38.7%?？梢?，我省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后于城市化進程。

國內(nèi)外中心城市發(fā)展規(guī)律表明，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在中心區(qū)域具有高度集聚的特征，尤其是以金融和商務(wù)為主導的核心集群，往往在推動城市建設(shè)中扮演著主引擎的角色。

4．缺乏有競爭力的骨干企業(yè)和知名品牌

企業(yè)是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主體，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的快與慢、好與差，關(guān)鍵在于現(xiàn)代服務(wù)

業(yè)企業(yè)的發(fā)展狀況。一個區(qū)域現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展得快、競爭力強，那么這個區(qū)域的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就會發(fā)展得快發(fā)展得好。而我省缺乏規(guī)模型、有競爭力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)。2010中國企業(yè)500強名單中，我省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中大商集團123位。另外，巨大的品牌效應(yīng)對服務(wù)企業(yè)、行業(yè)、地區(qū)或國家經(jīng)濟發(fā)展起著重要的帶動作用。目前我省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還缺乏國際知名品牌，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的帶動力不強。

三、促進遼寧現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的思路對策

1．改革體制機制

第一就是深化社會事業(yè)改革，打破行業(yè)壟斷。繼續(xù)推進文化、教育、體育、衛(wèi)生等社會事業(yè)的改革。第二、促進制造業(yè)分工深化，加速生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程。第三、建立和完善行業(yè)標準，加強對服務(wù)業(yè)的市場監(jiān)管，可有效降低由于信息不對稱所產(chǎn)生的道德風險和無序競爭，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展具有特殊重要的意義。

2．建立健全科技服務(wù)體系

自主創(chuàng)新能力的不斷提升是一個地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期保持競爭優(yōu)勢的重要因素，這需要建立健全科技服務(wù)體系，進而提供有效的支撐：一是發(fā)揮大學等科研就夠的支撐作用，形成政府的支持、研究機構(gòu)的科研開發(fā)、企業(yè)的推廣應(yīng)用一體化的創(chuàng)新體系。二是培育科技創(chuàng)新中介服務(wù)體系。三是構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)管理和保護體系。

3．培育和集聚服務(wù)業(yè)人才，大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育培訓

大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育培訓，是當前遼寧省培養(yǎng)和集聚現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的首要途徑。加快專業(yè)技能型人才的培育應(yīng)重點立足遼寧省產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，在專業(yè)設(shè)置上要突出實用性和實踐性。同時加大政府扶持力度，完善職業(yè)技術(shù)教育培訓體系，建設(shè)具有先進水平的職業(yè)教育訓練基地。

4．發(fā)揮行業(yè)協(xié)會（商會）的作用

整體來看，我省的行業(yè)協(xié)會由于歷史原因，依附于政府的官方色彩比較濃重，在行業(yè)治理方面的職能也沒有得到充分發(fā)揮，因此我們還需要在政會分開上下功夫。應(yīng)確立行業(yè)協(xié)會的獨立地位，對行業(yè)協(xié)會實行在機構(gòu)、人員和財務(wù)等方面與政府部門的徹底脫鉤。明確行業(yè)協(xié)會獨立職能，界定政府與行業(yè)協(xié)會的職能邊界。調(diào)整行業(yè)協(xié)會結(jié)構(gòu)布局，推進現(xiàn)有行業(yè)協(xié)會的重組整合。

5．擴大對外開放，積極承接國際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移

遼寧在承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移方面也具有自己的比較優(yōu)勢。無論生活業(yè)還是生產(chǎn)都有潛在的份額巨大的市場需求。遼寧人口眾多，且收入水平增長較快，對生活業(yè)的需求很大。遼寧是我國老工業(yè)基地，制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移客觀上為遼寧服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了很大的拉動作用。許多制造業(yè)跨國公司轉(zhuǎn)移到新興經(jīng)濟國家，在轉(zhuǎn)出國為其提供服務(wù)的服務(wù)業(yè)企業(yè)也隨之而來。因此我省要通過積極創(chuàng)造良好的引資環(huán)境，吸引國際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的流入，通過引進國外先進管理模式，改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，拓展新興服務(wù)業(yè)，以提高我省服務(wù)產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)附加值。

6．加強集團化、品牌化建設(shè)

我省要依托有競爭力的優(yōu)勢企業(yè)，通過參股、控股、兼并、收購、托管等方式，鼓勵引導企業(yè)做大、做強，發(fā)展一批大公司、大集團，形成規(guī)?；⒓s化經(jīng)營。同時創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)方式，大力推進服務(wù)業(yè)企業(yè)自主品牌開發(fā)和建設(shè)，以品牌促發(fā)展。對確認的國家名牌產(chǎn)品、省著名商標和名牌產(chǎn)品企業(yè)要加大扶植力度，比如重點培育東軟集團、大商集團、大連萬達集團、遼寧出版?zhèn)髅健⒋筮B商品交易所、聯(lián)合物流等為代表的具有自主知識產(chǎn)權(quán)和品牌、市場競爭力強的本地大公司。努力提升服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)能級，增強服務(wù)業(yè)企業(yè)的核心競爭力，促進我省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

參考文獻：

[1]張國云.服務(wù)崛起――中國服務(wù)業(yè)發(fā)展前沿問題[M].北京：中國經(jīng)濟出版社,2007.

[2]蔣三庚.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究[M].北京：中國經(jīng)濟出版社.2007.

[3]顧乃平，陶鋒.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)知識干部讀本[M].廣東：公東經(jīng)濟出版社，2010.

第3篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)； 制造業(yè)； 交互創(chuàng)新； 集聚化；

一、引言

進入21世紀后，服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷變化，知識密集、高技術(shù)含量、高附加值的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速增長，成為經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的主要增長點。特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域進一步拓展，導致整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和升級。

對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動關(guān)系的研究目前有以下四種流行觀點：(1)需求論；(2)供給論；(3)互動論；(4)融合論。上述四種觀點是隨著制造業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的升級而遞進的。而關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚化與制造業(yè)互動的研究主要來自和針對發(fā)達國家和地區(qū)。曲波遠、于慧芳等分別對比分析了紐約、東京以及我國北京、上海、香港等較發(fā)達地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚現(xiàn)狀。韓明華指出，在我國當前的經(jīng)濟環(huán)境下，發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)需要有與之相配套的生產(chǎn)業(yè)的有力支撐，而集聚是生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效組織形式。學者林強認為分析不同區(qū)域和不同類型服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動、互利關(guān)系，有助于探索特定地域單元中服務(wù)業(yè)促進制造業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的最有效路徑。那么，針對山西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，國內(nèi)外發(fā)展服務(wù)業(yè)的先進經(jīng)驗是否同樣適用？如何探索出服務(wù)業(yè)促進制造業(yè)結(jié)構(gòu)升級的有效途徑？

本文試圖回答這些問題，根據(jù)山西省服務(wù)業(yè)和制造業(yè)空間集聚水平的測度，實證研究兩者之間的互動關(guān)系，這一研究在理論上將有助于彌補此前研究的不足，在實踐上可以為山西經(jīng)濟快速發(fā)展提出切實可行的政策建議。

二、研究數(shù)據(jù)和方法

本文的研究對象是山西省的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)。為了能夠更加明確說明服務(wù)業(yè)對制造業(yè)效率的影響，選擇各行業(yè)的增加值作為其效率指標。數(shù)據(jù)來源于2002年～2010年《山西省統(tǒng)計年鑒》，由于統(tǒng)計年鑒中缺乏制造業(yè)的增加值，所以本文暫用工業(yè)增加值來表示制造業(yè)增加值，用第三產(chǎn)業(yè)的增加值來表示服務(wù)業(yè)增加值。

三、實證研究

為了能夠準確的說明當前市場經(jīng)濟條件下山西省服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間的互動關(guān)系，本節(jié)嘗試采用計量回歸模型加以論證。

1.服務(wù)業(yè)對制造業(yè)效率的影響

為了能夠明確而簡潔地說明服務(wù)業(yè)發(fā)展對制造業(yè)整體效率提升的影響，直接采用最簡單的一元回歸模型，模型如下：

ΔM =α+βχ+ε（1）

式中：ΔM表示制造業(yè)增加值，是被解釋變量；χ為解釋變量，用服務(wù)業(yè)增加值ΔS表示；α、β為估計的參數(shù)，ε為隨機誤差項。采用SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行回歸分析，結(jié)果如下：

ΔM=6198.586+1.56ΔS+ε（2）

根據(jù)式(2)，方程的擬合度非常好，R2=O.94，F(xiàn)值為109.37，顯著性水平小于1％，可以通過所有統(tǒng)計檢驗，解釋力很強。這表明制造業(yè)增加值與服務(wù)業(yè)增加值之間存在顯著的正向關(guān)系，符合預(yù)期。但兩者的聯(lián)系并不是非常緊密，服務(wù)業(yè)對制造業(yè)增加值的貢獻還不是很高，服務(wù)業(yè)促進制造業(yè)發(fā)展的功能未能充分體現(xiàn)。

2.制造業(yè)對生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟影響

下面再以服務(wù)業(yè)增加值(ΔS)作為被解釋變量，以制造業(yè)增加值(ΔM)作為解釋變量。建立如下回歸方程，用以說明制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的帶動作用：

ΔS =α+βΔM +ε（3）

ΔS =132463.818+0.603ΔM+ε（4）

根據(jù)方程(3)，回歸分析后得到式(4)，以制造業(yè)為解釋變量，服務(wù)業(yè)為被解釋變量，回歸方程可以通過所有的統(tǒng)計檢驗，兩者相關(guān)系數(shù)達到96.9％，有很強的解釋力。這表明制造業(yè)升級對服務(wù)業(yè)發(fā)展有正向的促進作用，符合預(yù)期。當山西省的制造業(yè)增加值比重提高1％時，服務(wù)業(yè)的增加值平均提高0.603％。

實證研究表明，山西省服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系，但相互間的投入和貢獻值還不高。這可能是由于山西省服務(wù)業(yè)因發(fā)展時間較短，規(guī)模較小，市場化率較低等因素造成發(fā)展緩慢，因而難以滿足制造業(yè)發(fā)展和升級的需求，而制造業(yè)本身迂回程度不高，發(fā)展水平低，處于國際價值鏈低端，無法對服務(wù)業(yè)產(chǎn)生強大的派生需求，從而帶動其發(fā)展。

四、討論

針對山西省現(xiàn)階段服務(wù)業(yè)和制造業(yè)互動發(fā)展中存在的問題，需要通過轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式和增加經(jīng)濟增長點來克服經(jīng)濟下行趨勢，而以服務(wù)業(yè)集聚作為核心內(nèi)容的空間結(jié)構(gòu)調(diào)整可以帶動經(jīng)濟發(fā)展，同時，通過服務(wù)業(yè)集聚促進制造業(yè)的優(yōu)化升級，也為實現(xiàn)第二、三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展提供了新的思路：首先，要重點進行現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的體制改革，制定有利于其發(fā)展的政策；其次，在國家政策基礎(chǔ)上，加快市場化進程，形成專業(yè)化、規(guī)?；默F(xiàn)代服務(wù)業(yè)；再次，山西要挖掘自身優(yōu)勢，建設(shè)具有山西特色的服務(wù)業(yè)發(fā)展模式；最后，要加快工業(yè)化進程，促進制造業(yè)向服務(wù)化方向發(fā)展，促進兩者的融合與滲透，推動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

參考文獻：

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[2]呂政,劉勇,王欽.中國生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇――基于產(chǎn)業(yè)互動的研究視角,中國工業(yè)經(jīng)濟,2008(8)：5～12

[3]曲波遠,大連現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[碩士學位論文].大連：大連海事大學,2010

第4篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；主成分分析；發(fā)展路徑

一、引言

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大是社會分工的必然結(jié)果，隨著經(jīng)濟全球化進程的加快以及科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，日益成為引領(lǐng)經(jīng)濟增長的主導性力量和贏得國家綜合競爭的制高點。重慶市近來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展已取得了比較可觀的成績，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正逐步成為促進其服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增加的強大動力，這也成為了重慶城市發(fā)展進程中的一大閃光點。然而，重慶現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，不僅僅是與我國部分城市的發(fā)展水平相距甚遠，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境都亟待改善。

二、重慶市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

在現(xiàn)代經(jīng)濟中，各國經(jīng)濟活動中的一個共同的趨勢是――服務(wù)業(yè)所占的比重越來越大，并上升為國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)。重慶服務(wù)業(yè)規(guī)模自改革開放以來就保持著高速增長，從2003年到2012年，重慶第三產(chǎn)業(yè)總值從1081.35億元增加到4494.41億元，翻了4倍左右。

從第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重的角度看，由于工業(yè)突飛猛進的發(fā)展，重慶市服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展良好，但是第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重卻不升反降，由2003年的31.3%降到了2011年的24%。盡管2012年又上升到30.6%，但與發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)占GDP的比重――美國78.6%、日本71.4%、德國71.1%、英國77.7%，發(fā)展中國家的服務(wù)業(yè)占GDP比重――印度60%、菲律賓57%，國內(nèi)發(fā)達城市的服務(wù)業(yè)占GDP的比重――北京76.4%、上海60%、天津47.0%相比，重慶這一指標仍顯得比較低。

不管是從重慶市服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)模的角度看，還是從服務(wù)業(yè)的整體所占GDP比重看，服務(wù)發(fā)展較為滯后，其制約了經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。

可以看出，盡管現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總產(chǎn)值與增長率都是在逐年上升的，但與其余幾個直轄市城市相比，重慶市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平較低，總體規(guī)模不大。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響因素

1.經(jīng)濟發(fā)展水平

我們用人均GDP來衡量經(jīng)濟發(fā)展水平。假定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系，用gdp來表示。

2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平

使用第三產(chǎn)業(yè)增加值與GDP的比重來衡量產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，假定它與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平正相關(guān)，用stru來表示。

3.消費需求水平

用城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資衡量消費需求水平，假定它與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平呈正相關(guān)，用cons來表示。

4.單位GDP能耗

單位GDP能耗與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是負相關(guān)的，即單位GDP能耗的增加，會引起現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展比重的降低；單位GDP能耗的減少，會增加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重。用ener表示單位GDP能耗指標。

5.城市化水平

城市化水平是服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個重要影響因素，本文選用城鎮(zhèn)人口比重來反映城市化水平，假定它與因變量正相關(guān)，用urb來表示。

6.國際化影響因素

本文選擇人均利用外資情況來反映國際化影響因素，該指標由實際利用外資數(shù)額除以經(jīng)濟活動人口得到，假定它與因變量正相關(guān)，用inter來表示。

假定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)因變量與6大影響因素之間存在以下關(guān)系：

其中，ln（）表示對變量取自然對數(shù)，t=2003，…，2012，為常數(shù)項，至為系數(shù)，為模型的隨機誤差項。

利用SPSS軟件，將2003～2012年的因變量和自變量數(shù)據(jù)利用回歸及主成分分析方法帶入式（1）中，得到以下結(jié)果：

Lnserv=1.192+0.128*lngdp+0.255*lnstru+0.032*lncons-0.24*lnener+0.003*lnurb-0.025*lnint（2）

a（1）=0.99*lngdp+0.162*lnstru+0.989*lncons-0.941*lnener+0.966*lnurb+0.963*lnint（3）

a（2）=-0.046*lngdp+0.984*lnstru+0.022*lncons+0.022*lnener+0.001*lnurb+0.056*lnint（4）

兩個主成分對模型的總方差解釋程度達到95.791%，表明兩個主成分完全可以代表6個自變量。

模型表達式（2）中，除去單位GDP能耗和國際因素這兩個自變量外，其他自變量與因變量的關(guān)系都是正向的，與當初假定的一致。

四、結(jié)論

通過建模，確定了影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素，為我們確定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展路徑提出了基本方向：

1.要以服務(wù)民生為宗旨

在考慮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展路徑時，要重點關(guān)注與民生息息相關(guān)的就業(yè)及公共服務(wù)業(yè)，諸如教育、醫(yī)療、社會保障等，搞好這些行業(yè)的發(fā)展，等于解除了后顧之憂，間接提高了生活水平，有利于解決民生大問題。

2.以城鎮(zhèn)化為重要載體

研究結(jié)果表明，城市化和服務(wù)業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。在現(xiàn)代工業(yè)社會，城市是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要平臺，服務(wù)業(yè)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)在很大程度上取決于城市化水平和城市規(guī)模。（作者單位：重慶工商大學）

參考文獻：

[1] 丹尼爾?貝爾.后工業(yè)社會的來臨――對社會預(yù)測的一項探索[M].北京：商務(wù)印書館，1984.

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第5篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；交通運輸倉儲及郵政業(yè)；文化產(chǎn)業(yè)；信息產(chǎn)業(yè)

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-01

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)指伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。它是伴隨第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的新型業(yè)態(tài)，是推動和促進工業(yè)、農(nóng)業(yè)實體經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。自從“十二五”規(guī)劃以來，西安的服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速增長，在經(jīng)濟中的作用不斷加強，但是也存在一些問題。要使西安經(jīng)濟快速有效增長，近一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，就必須要大力發(fā)展西安現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

本課題組采用層次分析法，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的中的不同產(chǎn)業(yè)的競爭力進行分析，確定了不同的行業(yè)的不同類別。其中綜合優(yōu)勢明顯、競爭力較強的行業(yè)包括：信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)，交通運輸、倉儲及郵政業(yè)，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)。有結(jié)構(gòu)優(yōu)勢但缺乏競爭力的行業(yè)：房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)。新興但發(fā)展緩慢的行業(yè)：會展業(yè)，現(xiàn)代金融業(yè)。不同的類別的行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中都發(fā)揮著重要的作用，需要不同的策略發(fā)展。課題組把優(yōu)勢明顯、競爭力較強的行業(yè)，具體包括交通運輸倉儲及郵政業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)稱為典型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)。本文通過分析西安典型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，并提出發(fā)展策略，以期使西安現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)持續(xù)增長，促進西安經(jīng)濟的進一步快速有效增長，實現(xiàn)西安產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

一、交通運輸、倉儲及郵政業(yè)

（1）發(fā)展特點

西安物流已經(jīng)形成了交通、運輸、郵政服務(wù)的立體物流網(wǎng)，經(jīng)過幾年發(fā)展，物流企業(yè)規(guī)模日益壯大，營運能力不斷增強。西安已初步形成了以行業(yè)發(fā)展為特色，具有物流產(chǎn)業(yè)區(qū)域聚集特點的現(xiàn)代物流發(fā)展格局，國際港務(wù)區(qū)的物流功能框架已經(jīng)顯現(xiàn)，西安市物流業(yè)的綜合能力得到提升。交通運輸、倉儲及郵政業(yè)是西安市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中增長較快的行業(yè)，其增長速度高于陜西省平均水平。特別是隨著科技的投入，傳統(tǒng)運輸、倉儲、商貿(mào)流通企業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變和工業(yè)制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)部門主輔業(yè)分離以及第三方物流服務(wù)企業(yè)的涌現(xiàn)，全市現(xiàn)代物流框架正在形成；專業(yè)化物流業(yè)得到發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)形成區(qū)域特色；交通、運輸、郵政服務(wù)業(yè)成為物流產(chǎn)業(yè)的重要組成；物流企業(yè)集聚“內(nèi)陸港”，港務(wù)區(qū)物流體系發(fā)展格局已經(jīng)顯現(xiàn)。

（2）存在問題

西安市物流業(yè)迅速發(fā)展過程中也存在著一些問題，主要有：物流企業(yè)規(guī)模偏小，實力不足，總體經(jīng)營能力較弱；多數(shù)物流企業(yè)只能簡單的提供運輸和倉儲服務(wù)，企業(yè)增值能力較弱；信息應(yīng)用技術(shù)水平低，經(jīng)營方式落后，現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展相對滯后；物流成本過高，制約了物流業(yè)的發(fā)展。

（3）發(fā)展策略

首先，加快公路等運輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度，提高陸運和空運之間協(xié)調(diào)與配合，增強其服務(wù)社會的功能，逐步構(gòu)建綜合交通運輸體系。其次，進一步完善西安運輸信息系統(tǒng)，建立公共信息平臺和電子商務(wù)交易平臺，使現(xiàn)代信息技術(shù)更快的在物流企業(yè)中應(yīng)用。最后，通過物流企業(yè)兼并聯(lián)合、改制重組、整合改造等方式，使西安物流企業(yè)層次不斷提升，重點培育和發(fā)展一批專業(yè)化的現(xiàn)代化物流公司和配送公司。

二、文化產(chǎn)業(yè)

（1）發(fā)展特點

西安文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。2010年，實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)增加值184.03億元（快報數(shù)），占生產(chǎn)總值的比重為5.7%，2011年全市文化產(chǎn)業(yè)增加值達到250.7億元，占GDP比重6.49%，較上年增長31.4%，占陜西省文化產(chǎn)業(yè)增加值的比重為67.3%，文化產(chǎn)業(yè)增速連續(xù)三年平均達到25%以上。另外，作為全國教育大省，教育在陜西特別是西安經(jīng)濟發(fā)展中有著重要作用，西安市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中增幅最大競爭能力最強的行業(yè)，其競爭力相對于陜西省平均水平而言優(yōu)勢較為明顯。以盛唐文化為品牌的曲江新區(qū)、以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為品牌的高新區(qū)、以印刷包裝為品牌的經(jīng)開區(qū)、以生態(tài)旅游為品牌的灞生態(tài)區(qū)和城墻景區(qū)、臨潼文化旅游區(qū)、秦嶺北麓沿山文化旅游帶等七大文化產(chǎn)業(yè)板塊各具特色、相得益彰。

（2）存在問題

西安文化產(chǎn)業(yè)知名品牌較少，競爭力和創(chuàng)新能力不足，不具有市場競爭優(yōu)勢。西安傳統(tǒng)文化例如書法、戲劇、影視、出版、民間文化等有很好的基礎(chǔ)，但西安對文化資源整合力度不夠，文化企業(yè)尚未建立相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)集團，不能更好地發(fā)揮集團作用。文化產(chǎn)業(yè)引進民間資金和國外資金的能力足，投資方式和投資主體單一。文化產(chǎn)品對外宣傳不足，營銷手段不靈活，仍未形成能夠吸引人的眼球的鮮明特色，經(jīng)濟效益難以顯現(xiàn)。人才機制不健全，產(chǎn)業(yè)缺乏與眾多專業(yè)人才之間交流的平臺，導致專業(yè)人才資源浪費、閑置、外流，阻礙了西安文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（3）發(fā)展策略

西安首先應(yīng)該充分發(fā)揮科技教育優(yōu)勢，培養(yǎng)一批頂尖科技人才，成為各行各業(yè)的決策力量，打造一批知名教育品牌，形成西安教育品牌優(yōu)勢，促進社會的發(fā)展；第二，創(chuàng)新發(fā)展多種教育模式，提升普通從業(yè)者的自身素質(zhì)及執(zhí)業(yè)素質(zhì)，第四，充分發(fā)揮大學城集群優(yōu)勢，加大科研與生產(chǎn)資源的整合力度，實現(xiàn)科技向生產(chǎn)的有效轉(zhuǎn)換，惠及廣大人民，創(chuàng)造社會財富，促進社會及行業(yè)的進步。西安需要擴大知名度，可以通過與其他城市或地區(qū)聯(lián)合的方式，也可以借助交易會、展銷會。重點培養(yǎng)幾個代表性企業(yè)，使之成為西安文化市場的主力軍和文化產(chǎn)業(yè)的重要投資者。建立健全文化市場門類，使文化產(chǎn)品和生產(chǎn)要素的流動更加合理。不斷完善文化市場管理法規(guī)及制度，為文化產(chǎn)業(yè)提供完善法律氛圍。合理發(fā)展和有效整合現(xiàn)代文化資源，形成歷史文化資源和現(xiàn)代文化資源齊頭并進的發(fā)展局面。

三、信息產(chǎn)業(yè)

（1）發(fā)展特點

在“十二五”期間，西安信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。目前，西安高新區(qū)已經(jīng)擁有國家授予的信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域基地和示范園區(qū)12個，軍民融合通信創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群列入首批國家級創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群試點，同時西安是我國重要的通訊、集成電路、電子元器件的教育科研和生產(chǎn)基地，也是全國通訊產(chǎn)業(yè)六大基地城市和四大數(shù)據(jù)中心之一，是西部最重要的通訊交換中心和電子通訊產(chǎn)品的市場集散地。西安軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，電信服務(wù)業(yè)平穩(wěn)增長，廣播電視業(yè)蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)逐步興起，數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)快速崛起。

（2）存在問題

西安軟件業(yè)面臨的競爭更加激烈，人才結(jié)構(gòu)性短缺的矛盾突出，加上國內(nèi)發(fā)達城市對西安市現(xiàn)有的創(chuàng)作、設(shè)計等專業(yè)人才的吸引，也造成了人才的流失和短缺。通信、計算機類產(chǎn)品生產(chǎn)和投資能力下降，電子信息產(chǎn)品由于市場競爭加劇，信息產(chǎn)品增產(chǎn)不增收同步發(fā)生。企業(yè)招商引資難度加大，部分企業(yè)產(chǎn)品老化，技術(shù)含量低、難以吸引外面資金投入，另一方面資產(chǎn)負債率高，財務(wù)狀況較差，融資難度大。

（3）發(fā)展策略

信息業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其競爭優(yōu)勢直接關(guān)系到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展速度，因此，應(yīng)充分利用現(xiàn)有的資源，加速其發(fā)展。一要加快國家服務(wù)外包基地城市建設(shè)，興建大規(guī)模的軟件產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，積極培育和扶持一批軟件龍頭企業(yè)，重點培樣和發(fā)展一批能夠承接跨國公司服務(wù)外包業(yè)務(wù)的大型國際軟件外包骨干企業(yè)，加快建設(shè)服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)和支撐平臺，重點發(fā)展高端服務(wù)外包，打造國家級研發(fā)服務(wù)外包示范基地。二要大力建設(shè)“數(shù)字西安”，鼓勵數(shù)字內(nèi)容服務(wù)商在數(shù)字傳媒、文化娛樂、電子商務(wù)等領(lǐng)域開發(fā)，發(fā)展新型信息傳輸服務(wù)業(yè)，加強城市信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三要加快發(fā)展數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，深層次挖掘西安歷史文化和信息資源，發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，完善創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，發(fā)揮集聚效應(yīng)，進一步發(fā)展以數(shù)字媒體為內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)和西安動漫游戲創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。加快西安碑林動漫產(chǎn)業(yè)平臺建設(shè)，構(gòu)建西安創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。四要加強人才隊伍的培養(yǎng)和引進。利用西安高校、科研院所和培訓機構(gòu)集聚的優(yōu)勢，制訂現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)、引進、使用規(guī)劃，加快培養(yǎng)一大批應(yīng)用型現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才，鼓勵企業(yè)以崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，對從業(yè)人員進行信息技術(shù)教育，培養(yǎng)復合型人才。積極引進國內(nèi)外高端人才，吸引和聘用國內(nèi)外高級人才，鼓勵海外留學人員回西安創(chuàng)業(yè)，為其提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

參考文獻：

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[2]耿雪鳳，周應(yīng)萍.加快西安市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展研究[J].科技管理研究，2012 （10）.

第6篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；顧客參與服務(wù)創(chuàng)新；創(chuàng)新績效；感知利益；感知風險

中圖分類號：f719文獻標識碼：a

文章編號：1000176x（2013）09001407

隨著服務(wù)經(jīng)濟的興起，服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。當前已進入服務(wù)經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，尤其是以金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)購物、航空運輸和法律服務(wù)等行業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要不斷進行服務(wù)創(chuàng)新，才能提供更加符合顧客需求的新服務(wù)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)別于一般服務(wù)業(yè)的特征之一，就是其具有更高的創(chuàng)新。因而，顧客在感知到更高利益水平的同時，還會感知到更高水平的風險。因此，在服務(wù)提供過程中，顧客會與企業(yè)進行積極地互動，主動參與到服務(wù)創(chuàng)新之中[1]。顧客是服務(wù)創(chuàng)新的重要來源，但以往的顧客參與理論只關(guān)注于服務(wù)的生產(chǎn)與傳遞過程，卻忽視了顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的過程，未能回答“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新，進而提升創(chuàng)新績效的內(nèi)在機制”問題。因而，本文關(guān)注于服務(wù)創(chuàng)新中的顧客參與，并結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的不同類型分別探討顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的機制。這是因為顧客參與在提升創(chuàng)新互動性的同時，也讓創(chuàng)新變得更加復雜，這無疑增加了服務(wù)創(chuàng)新管理的難度與風險。以顧客的感知利益與感知風險為依據(jù)，對參與服務(wù)創(chuàng)新的顧客進行分類管理將大大提升服務(wù)創(chuàng)新的績效，為服務(wù)創(chuàng)新中的顧客管理提供更為科學的借鑒依據(jù)。

一、文獻回顧

1.感知價值權(quán)衡理論

感知價值的核心是顧客所獲利益與付出代價的權(quán)衡，是顧客對可能產(chǎn)生效用的總體認知。顧客根據(jù)感知利益大小和感知風險水平的高低，得出綜合價值評價。因而，感知價值權(quán)衡理論證實顧客的決策過程是“利益”與“風險”雙向權(quán)衡的結(jié)果。

2.顧客參與服務(wù)創(chuàng)新理論

（1）顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的概念

“顧客參與”是在服務(wù)生產(chǎn)與傳遞的過程中，顧客所提供的資源及實施的行動。而“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”為服務(wù)創(chuàng)新過程中服務(wù)企業(yè)與顧客間的合作，通過開發(fā)新穎的服務(wù)以滿足顧客的潛在需求[2]。carbonell等[3]將“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”界定為新服務(wù)開發(fā)過程中服務(wù)提供者與顧客進行的互動。盧俊義和王永貴[4]將“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”定義為在服務(wù)開發(fā)的各個階段，服務(wù)企業(yè)與顧客以成功開發(fā)新服務(wù)為目的的互動。根據(jù)以往文獻，本文將“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”定義為：企業(yè)在新服務(wù)開發(fā)過程中為滿足顧客需求，以顧客提供資源及采取行動為基礎(chǔ)的互動。

（2）顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的維度構(gòu)成

lengnick-hall[5]認為“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”包括資源提供、共同生產(chǎn)、購買及使用3個維度。bettencourt[6]認為“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”包括信息分享、合作開發(fā)及產(chǎn)品推廣3個維度。nambisan[7]提出“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”包括資源投入、價值創(chuàng)造和產(chǎn)品使用3個維度。bendapudi和leone [8]提出“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”包括用戶與系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)系、溝通、親自動手、責任4個維度。fang[9]提出“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”包括信息分享、共同開發(fā)2個維度。本文整合以上學者觀點，結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的獨有特征，將“顧客參與服務(wù)創(chuàng)新”劃分為信息分享、合作開發(fā)、使用與推廣3個維度。

3.創(chuàng)新績效理論

創(chuàng)新績效包括創(chuàng)新速度和創(chuàng)新程度兩個方面，創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度之間存在一個權(quán)衡機制[9]。carbonell等[3]認為創(chuàng)新績效的操作性維度包括技術(shù)質(zhì)量和創(chuàng)新速度兩個方面。此外，gallan等[10]提出顧客參與服務(wù)創(chuàng)新會對創(chuàng)新績效產(chǎn)生顯著影響。顧客參與能幫助產(chǎn)品新穎度的提升，顧客參與和創(chuàng)新程度之間呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。同時，顧客參與會影響產(chǎn)品創(chuàng)新的及時性，大大縮短產(chǎn)品的開發(fā)

期。本文將創(chuàng)新績效分為創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度兩個維度，創(chuàng)新程度為創(chuàng)新服務(wù)的新穎程度；創(chuàng)新速度為創(chuàng)新服務(wù)研發(fā)和推廣的時間長短。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新機制模型

1.感知利益對感知價值的影響作用

感知利益對于感知價值具有顯著的正向影響作用。顧客在選擇服務(wù)時，會同時考慮服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果。社會利益、技術(shù)知識和財務(wù)回報等都是顧客參與服務(wù)創(chuàng)新活動中可能感知到的利益。感知利益會對感知價值產(chǎn)生積極影響。感知利益水平越高，感知價值水平就越高。據(jù)此提出：

假設(shè)1：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知利益（pb）對感知價值（cpv）具有顯著的正向影響作用。

2.感知風險對感知價值的影響作用

與一般服務(wù)業(yè)不同的是，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)往往要滿足顧客的獨特需求，服務(wù)的個性化需求特征更為突出。因而，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)結(jié)果具備了更多不確定性，加劇了顧客的感知風險。顧客在接受服務(wù)時，可能產(chǎn)生較高水平的感知風險。作為顧客感知價值的權(quán)衡因素之一，感知風險對感知價值具有顯著的負向影響，故此提出：

假設(shè)2：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知風險（pr）對感知價值（cpv）具有顯著的負向影響作用。

3.感知價值對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的影響作用

顧客參與受到內(nèi)在與外在動機的雙重影響。其中，內(nèi)在動機是顧客參與創(chuàng)新活動的主導因素。顧客會主動參與到其認為有價值的服務(wù)創(chuàng)新活動之中，不會為了沒有價值的服務(wù)創(chuàng)新活動而投入資源和精力。因而，感知價值是顧客參與服務(wù)創(chuàng)新活動的主要動因之一。隨著感知價值水平的提高，顧客會更積極地投入到服務(wù)創(chuàng)新之中。從而期望通過服務(wù)創(chuàng)新為其帶來更多價值，如更多的服務(wù)選擇、更高水平的產(chǎn)品判斷力及更低的價格等。只有顧客感知到較高的價值水平時，才會積極地參與到服務(wù)創(chuàng)新活動之中。因此提出： 假設(shè)3：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知價值（cpv）對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）具有顯著的正向影響作用。

4.感知利益對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的影響作用

服務(wù)的核心利益是顧客進行行為決策時的關(guān)鍵考慮因素。感知利益會誘發(fā)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的行為。服務(wù)對于顧客越重要，參與行為就越顯著。顧客不會為了其認為毫無利益的服務(wù)而提供服務(wù)創(chuàng)新所需資料并采取相關(guān)行動。同時，享受合作生產(chǎn)的過程，也是顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的重要原因。某些顧客甚至會不惜犧牲某種便利性，也寧愿參與到服務(wù)創(chuàng)新中來。因此提出：

假設(shè)4：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知利益（pb）對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）具有顯著的正向影響作用。

5.感知風險對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的影響作用

因創(chuàng)新性而可能產(chǎn)生一定的風險是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征之一。當顧客產(chǎn)生感知風險時，會通過尋求降低風險的方法以減少服務(wù)結(jié)果的不確定性。顧客會通過參與服務(wù)創(chuàng)新以降低創(chuàng)新可能產(chǎn)生的不利結(jié)果，并提升可能產(chǎn)生有利結(jié)果的機會。從某種程度上說，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新是一種降低感知風險的行為，能幫助顧客對創(chuàng)新的過程與結(jié)果產(chǎn)生更為現(xiàn)實的期望。負面結(jié)果出現(xiàn)的可能性越大，顧客的關(guān)注度就越高，相應(yīng)參與程度也越高。通過與服務(wù)提供者合作創(chuàng)新，顧客會感覺自己對服務(wù)結(jié)果具備了一定掌控力，對于服務(wù)的創(chuàng)新過程及結(jié)果也會產(chǎn)生更為深入的認識。據(jù)此提出：

假設(shè)5：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知風險（pr）對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）具有顯著的正向影響作用。

6.顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的影響作用

顧客知識是服務(wù)企業(yè)外部知識的關(guān)鍵來源，也是企業(yè)實施創(chuàng)新活動的主要依據(jù)。chan等[11]顧客參與是決定服務(wù)創(chuàng)新是否成功的關(guān)鍵因素。盧俊義和王永貴[4]提出顧客參與有利于創(chuàng)新績效的改進。hoyer等[12]提出顧客與企業(yè)合作在新產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)揮了重要作用。顧客參與能夠?qū)崿F(xiàn)顧客與企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新活動中的有效互動。最大限度消除顧客需求信息傳遞的障礙，將顧客的真實需求最直接地反饋給服務(wù)企業(yè)。充分的信息交流使創(chuàng)新結(jié)果更接近于顧客的創(chuàng)新期望，從而提升服務(wù)的創(chuàng)新程度及創(chuàng)新速度。據(jù)此提出：

假設(shè)6：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）對創(chuàng)新績效（ip）具有顯著的正向影響作用。

假設(shè)6a：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）對創(chuàng)新程度（id）具有顯著的正向影響作用。

假設(shè)6b：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）對創(chuàng)新速度（is）具有顯著的正向影響作用。

7.感知關(guān)系質(zhì)

量的調(diào)節(jié)作用

顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的過程強調(diào)企業(yè)與顧客之間建立共同的聯(lián)結(jié)。通過服務(wù)創(chuàng)新提升創(chuàng)新績效，是以關(guān)系維系為基礎(chǔ)的。顧客參與服務(wù)創(chuàng)新能產(chǎn)生雙贏的結(jié)果，通過此過程能共同創(chuàng)造價值。企業(yè)通過與顧客共同分享創(chuàng)新經(jīng)歷，與顧客達成對于創(chuàng)新目標的統(tǒng)一認識。維系良好的關(guān)系在創(chuàng)新管理領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。顧客對于企業(yè)的信任是影響顧客參與創(chuàng)新的重要因素。dabholkar和sheng[13]提出關(guān)系的建立能影響顧客的意識狀態(tài)及行為，對于顧客目標的達成有重要影響。在服務(wù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)與顧客任何一方都無法完全行使控制權(quán)，因此要求雙方進行及時反饋與回應(yīng)。據(jù)此提出：

假設(shè)7：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知關(guān)系質(zhì)量（prq）正向調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）對創(chuàng)新績效（ip）的影響作用。

假設(shè)7a：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知關(guān)系質(zhì)量（prq）正向調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）對創(chuàng)新程度（id）的影響作用。

假設(shè)7b：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知關(guān)系質(zhì)量（prq）正向調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新（cp）對創(chuàng)新速度（is）的影響作用。

綜合上述研究假設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新機制模型，如圖1所示。

圖1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新機制模型

三、基于感知利益與感知風險權(quán)衡的顧客識別模型

服務(wù)創(chuàng)新需要顧客參與，但不一定所有顧客都要參與。因而，收集參與服務(wù)創(chuàng)新顧客的相關(guān)資料，以識別顧客類型是很有必要的。基于感知價值權(quán)衡理論，以感知利益和感知風險作為橫縱坐標，進行顧客識別模型構(gòu)建，如圖2所示。并根據(jù)此兩個維度上賦值的高低對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客進行識別，提出如下假設(shè)：

假設(shè)8：以感知利益和感知風險為依據(jù)，可

將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客劃分為感知高利益—高風險、感知低利益—高風險、感知低利益—低風險和感知高利益—低風險四類顧客。

圖2基于感知利益與感知風險權(quán)衡的顧客識別模型

四、樣本調(diào)研及數(shù)據(jù)檢驗

1.樣本調(diào)研

本文選擇最具有代表性的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)進行調(diào)研，包括金融、快餐、航空、網(wǎng)絡(luò)購物、會計、旅游、快遞、電信、法律服務(wù)、醫(yī)療、電力、教育、酒店、廣告設(shè)計和管理咨詢15個行業(yè)。并將調(diào)研對象界定為曾參與過這些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的顧客。調(diào)研區(qū)域設(shè)定為經(jīng)濟相對發(fā)達的北京、上海、天津和廣州等城市。

同時，為探討現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的類型分布，本文進行了大規(guī)模調(diào)研，調(diào)研共發(fā)放1 500份問卷，回收有效問卷1 112份。實地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研各發(fā)放問卷750份。其中，實地調(diào)研回收有效問卷558份，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研回收有效問卷554份，回收結(jié)果較為理想。

2.信度與效度檢驗

對感知利益、感知風險、感知價值、顧客參與服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)新績效和感知關(guān)系質(zhì)量的測量量表進行的信度檢驗，各變量的cronbach’s α 系數(shù)分別為0.84、0.75、0.82、0.84、0.89和0.83?？梢?，各系數(shù)皆超過0.7，表明量表具有較高的信度水平。

然后，針對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新變量和創(chuàng)新績效變量分別進行驗證性因子分析。兩變量的kmo值分別為0.74和0.75，且bartlett檢驗結(jié)果皆顯著，表明測量量表適合進行驗證性因子分析。通過efa最終萃取出顧客參與服務(wù)創(chuàng)新變量的3個因子，與概念模型中界定的3個次級維度吻合。且萃取出的3個因子能解釋變量總方差的75.17%，因子分析結(jié)果理想。通過efa最終萃取出創(chuàng)新績效變量的兩個因子，與概念模型中界定的兩個次級維度吻合。且萃取出的兩個因子能解釋變量總方差的80.23%，因子分析結(jié)果理想。 　3.結(jié)構(gòu)模型的整體性檢驗與分析

針對模型中的研究假設(shè)，進行結(jié)構(gòu)模型的整體性檢驗與分析，包括模型的整體擬合度檢驗和標準化路徑系數(shù)檢驗?！艾F(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新機制模型”的整體擬合度指標如表1所示。結(jié)果表明，指標皆符合評判標準，模型與樣本數(shù)據(jù)擬合良好。

進行模型的整體擬合度檢驗之后，對路徑關(guān)系假設(shè)進行檢驗，如表2所示。結(jié)果顯示，除假設(shè)6b不成立之外，其余假設(shè)皆成立。這表明顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對創(chuàng)新速度沒有影響作用。

4.感知關(guān)系質(zhì)量的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗

將感知關(guān)系質(zhì)量引入模型，分別討論感知關(guān)系質(zhì)量對于顧客參與服務(wù)創(chuàng)新和創(chuàng)新程度與創(chuàng)新速度的調(diào)節(jié)效應(yīng)，如表3所示。結(jié)果表明，感知關(guān)系質(zhì)量皆能正面調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度的影響作用，假設(shè)7a和7b皆成立。

五、基

顧客類型的模型檢驗

1.顧客識別矩陣分布

以感知利益和感知風險為依據(jù)進行顧客類型識別。感知利益與感知風險皆由5個問項構(gòu)成，且問卷采用7分量表。兩個變量的取值皆在5分—35分之間，中位數(shù)為18。因而，皆以18為分界，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客進行識別。最終，第一象限感知高利益—高風險型顧客為527人，第二象限感知低利益—高風險型顧客為274人，第三象限感知低利益—低風險型顧客為98人，第四象限感知高利益—低風險型顧客為213人?？梢姡谌笙薹植嫉臉颖緮?shù)量非常少，這主要是由現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高利益與高風險特征所決定的。因而，本文僅就其他3個象限的顧客樣本分別進行結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗與分析。

2.顧客參與服務(wù)創(chuàng)新水平

對各類型顧客的顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的平均值及水平進行分析，總體的顧客參與服務(wù)創(chuàng)新水平包括3個問項，因而得分為3—27之間，如表4所示。

4.感知利益與感知風險對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的綜合影響作用

感知利益與感知風險對于顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的綜合影響作用包括直接影響和間接影響，綜合影響如表6所示。結(jié)果表明，僅感知高利益—低風險型顧客的感知風險對于顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的綜合影響作用大于感知利益。

5.顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的影響作用

分別探討各類型顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度的影響作用，如表7所示。結(jié)果表明，對于感知高利益—高風險型顧客來說，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度皆具有正向影響作用。對于感知低利益—高風險型顧客來說，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新僅對于創(chuàng)新程度具有正向影響作用，而對于創(chuàng)新速度沒有影響。對于感知高利益—低風險型顧客來說，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新僅對于創(chuàng)新速度具有正向影響作用，而對于創(chuàng)新程度沒有影響。

6.感知關(guān)系質(zhì)量調(diào)節(jié)作用

將感知關(guān)系質(zhì)量引入模型，分別探討各類型顧客感知關(guān)系質(zhì)量的調(diào)節(jié)效應(yīng)，如表8所示。結(jié)果表明，對于感知高利益—高風險型和感知低利益—高風險型顧客來說，感知關(guān)系質(zhì)量皆能正面調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度的影響。而對于感知高利益—低風險型顧客來說，感知關(guān)系質(zhì)量僅能正面調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度的影響，而不能調(diào)節(jié)對于創(chuàng)新速度的影響。

六、研究結(jié)論及啟示

1.感知利益與感知風險是影響顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素

模型檢驗結(jié)果表明，感知利益和感知風險是顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素。其中，感知利益對于顧客參與服務(wù)創(chuàng)新具有顯著的正向影響作用，并發(fā)揮了比感知風險更為顯著的作用。尤其對于感知高利益—高風險型和感知低利益—高風險型顧客來說，感知利益在對于顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的綜合影響作用中發(fā)揮了更為重要的作用。因而，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的感知利益水平既可以直接提升顧客參與服務(wù)創(chuàng)新水平，也可間接通過感知價值提升顧客參與服務(wù)創(chuàng)新水平。

值得注意的是，感知風險不僅對于顧客參與服務(wù)創(chuàng)新具有直接的正向影響作用，而且會通過感知價值間接影響顧客參與服務(wù)創(chuàng)新。感知風險對于感知價值具有負向的影響作用，而感知價值又會對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新具有正向的影響作用。感知價值在感知風險與顧客參與服務(wù)創(chuàng)新之間承擔了中介作用。雖然，感知風險是顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵動因。但服務(wù)企業(yè)仍需將感知風險保持在顧客所能承受的范圍之內(nèi)。如果感知風險水平過高的話，其仍會通過感知價值間接影響到顧客參與服務(wù)創(chuàng)新水平。從對于顧客參與服務(wù)創(chuàng)新的綜合影響來看，對于感知高利益—低風險型顧客來說控制感知風險水平更為關(guān)鍵。

2.應(yīng)特別關(guān)注顧客參與服務(wù)創(chuàng)新水平高的顧客類型

以感知利益和感知風險作為依據(jù)，可識別出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客的四種類型。且四種類型的顧客參與服務(wù)創(chuàng)新水平存在顯著差異，感知高利益—高風險型顧客的顧客參與服務(wù)創(chuàng)新處于較高水平；感知低利益—高風險型顧客和感知高利益—低風險型顧客的顧客參與服務(wù)創(chuàng)新處于中等水平；感知低利益—低風險型顧客的顧客參與服務(wù)創(chuàng)新處于較低水平。現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)應(yīng)對顧客參與服務(wù)創(chuàng)新水平高的顧客類型給予特別關(guān)注。

3.區(qū)分各類型顧客在服務(wù)創(chuàng)新中所發(fā)揮功能的差異

研究結(jié)果表明，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)成維度的重要程度存在差異。各構(gòu)成維度的重要程度體現(xiàn)了此類顧客在服務(wù)創(chuàng)新活動中所承擔的角色與功能。對于感知

高利益—高風險型顧客而言，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)成維度的重要程度由強自弱依次為合作開發(fā)、信息分享、使用與推廣，此類顧客更多地承擔了合作開發(fā)的功能。對于感知低利益—高風險型顧客而言，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)成維度的重要程度由強自弱依次為信息分享、使用與推廣、合作開發(fā)，此類顧客更多地承擔了信息分享的功能。對于感知高利益—低風險型顧客而言，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)成維度的重要程度由強自弱依次為使用與推廣、合作開發(fā)、信息分享，此類顧客更多地承擔了使用與推廣的功能。

4.顧客參與服務(wù)創(chuàng)新不一定能提升創(chuàng)新績效

從顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新績效的影響作用來看。對于整體樣本來說，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度具有積極作用，但對于創(chuàng)新速度沒有影響。針對各類型顧客的檢驗結(jié)果表明，對于感知高利益—高風險型顧客來說，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度皆具有正向影響作用。對于感知低利益—高風險型顧客來說，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新僅對于創(chuàng)新程度具有正向影響作用，而對于創(chuàng)新速度卻沒有影響。對于感知高利益—低風險型顧客來說，顧客參與服務(wù)創(chuàng)新僅對于創(chuàng)新速度具有正向影響作用，而對于創(chuàng)新程度卻沒有影響。

5.注重客戶關(guān)系管理以發(fā)揮感知關(guān)系質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用

將感知關(guān)系質(zhì)量引入模型中的研究結(jié)果表明，對于整體樣本來說，感知關(guān)系質(zhì)量能正向調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度的影響作用。而對于感知高利益—高風險型和感知低利益—高風險型顧客來說，感知關(guān)系質(zhì)量皆能正面調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度和創(chuàng)新速度的影響。對于感知高利益—低風險型顧客來說，感知關(guān)系質(zhì)量僅能正面調(diào)節(jié)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新對于創(chuàng)新程度的影響，而不能調(diào)節(jié)其對于創(chuàng)新速度的影響。這表明顧客的感知關(guān)系質(zhì)量在大多數(shù)情況下發(fā)揮了積極的正向調(diào)節(jié)作用。因此，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過有效的客戶關(guān)系管理使顧客參與服務(wù)創(chuàng)新成為提升創(chuàng)新績效的有效途徑。

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第7篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；發(fā)展策略；江蘇

本文為江蘇省2009年度高校哲學社會科學基金項目：“金融危機背景下的江蘇服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展對策研究”（項目編號：09SJD790050）階段性成果，項目負責人：顧全根

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A

原標題：當前江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體任務(wù)與保障措施研究

收錄日期：2013年3月26日

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是衡量經(jīng)濟、社會現(xiàn)代化水平的重要標志，通常可劃分為四大類：基礎(chǔ)服務(wù)，包括通信服務(wù)和信息服務(wù)；生產(chǎn)，包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及社會中介等專業(yè)服務(wù)；個人消費服務(wù)，包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅行、居住、商品零售等；公共服務(wù)，包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對于江蘇省來說是促進經(jīng)濟增長、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)造就業(yè)機會和增加人民收入提高人民生活質(zhì)量的重要途徑。為此，江蘇省將在國家大的環(huán)境政策的指導下，根據(jù)江蘇省的實際情況，結(jié)合國家的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，研究制定江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展問題戰(zhàn)略。這對促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)江蘇省經(jīng)濟、社會的可持續(xù)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。

一、江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，江蘇省服務(wù)業(yè)有較大的發(fā)展，但與發(fā)達國家乃至我國部分發(fā)達省份仍然存在較大差距。

（一）江蘇省服務(wù)業(yè)相對落后。江蘇省服務(wù)業(yè)產(chǎn)值雖然由1999年的4，577.47萬元增加到2008年的15，825.18萬元，占GDP比重由1999年的35.6%上升到2008年的38.1%，但幾乎每個年度均落后于我國的平均水平，與發(fā)達國家71%的水平相比差距更大。

（二）服務(wù)業(yè)吸收就業(yè)比重不斷增加。江蘇省第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員從1999年的920.45萬人增加至2008年的1，771.23萬人，共增加了850.78萬人，而服務(wù)業(yè)從業(yè)人員共增加109.55萬人，比重由1995年的21%上升到2008年的38.1%，高于我國平均水平，這雖然說明江蘇省服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為吸納勞動力就業(yè)的主要渠道，但仍遠遠低于大多數(shù)發(fā)展中國家的水平。

（三）服務(wù)業(yè)總體技術(shù)含量不高，附加值低。由于缺乏先進的現(xiàn)代物流服務(wù)技術(shù)裝備和物流管理體系，物流成本相當高，社會物流總成本占GDP的比重高達22%左右，約為美國的2.2倍；如此高昂的流通成本將成為制約我省經(jīng)濟發(fā)展的重大瓶頸。

二、江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展具體任務(wù)

（一）強化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)研究開發(fā)

1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共技術(shù)研究開發(fā)。支持基于面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共技術(shù)支撐平臺建設(shè)，支持可集成和重用的安全認證、在線支付、在線征信、計量計價、商務(wù)搜索、授權(quán)管理、責任認定等服務(wù)組件的研究開發(fā)，形成配套的服務(wù)及服務(wù)接口技術(shù)標準和符合性測試工具，為信息平臺互聯(lián)互通提供基礎(chǔ)技術(shù)條件，推動江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域持續(xù)、快速、和諧發(fā)展。

2、電子商務(wù)與物流關(guān)鍵技術(shù)研究開發(fā)。重點突破電子商務(wù)交易與平臺技術(shù)、客戶關(guān)系及供應(yīng)鏈管理技術(shù)、現(xiàn)代物流過程優(yōu)化與監(jiān)控技術(shù)和電子商務(wù)及現(xiàn)代物流系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)集成技術(shù)和標準規(guī)范，建設(shè)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流公共服務(wù)和集成平臺。加大無線移動、射頻識別、智能終端等技術(shù)與裝備的研發(fā)和推廣應(yīng)用，改變制造與流通業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，降低中小企業(yè)電子商務(wù)與物流應(yīng)用門檻，帶動江蘇省電子商務(wù)與現(xiàn)代物流科技的創(chuàng)新發(fā)展。

3、數(shù)字內(nèi)容關(guān)鍵技術(shù)與平臺建設(shè)。以支持數(shù)字內(nèi)容服務(wù)業(yè)態(tài)快速發(fā)展為目標，以內(nèi)容交易為核心，重點研究數(shù)字內(nèi)容版權(quán)保護與管理、數(shù)字內(nèi)容智能分類和搜索、各種業(yè)務(wù)模式的交互和數(shù)字媒體內(nèi)容轉(zhuǎn)換技術(shù)，建設(shè)數(shù)字媒體技術(shù)與虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)開發(fā)平臺，支持數(shù)字動漫及數(shù)字影視創(chuàng)作、數(shù)字作品整合和營銷、面向公眾的內(nèi)容綜合應(yīng)用服務(wù)等。

（二）強化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)推廣應(yīng)用。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重大技術(shù)突破與行業(yè)應(yīng)用，結(jié)合市場需求，在電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、數(shù)字媒體、制造業(yè)信息化、農(nóng)業(yè)信息化、數(shù)字社區(qū)、信息化遠程醫(yī)療、數(shù)字旅游等應(yīng)用領(lǐng)域?qū)嵤┛萍挤?wù)示范，培育一批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。

1、電子商務(wù)服務(wù)科技示范。綜合應(yīng)用電子商務(wù)交易、供應(yīng)鏈管理技術(shù)，探索新型電子商務(wù)模式。大力發(fā)展第三方交易與服務(wù)、生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈信息交換和整合服務(wù)，形成具有行業(yè)特色的電子商務(wù)模式。通過應(yīng)用示范，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)營效率和效益。

2、現(xiàn)代物流服務(wù)科技示范。通過現(xiàn)代物流信息整合及過程優(yōu)化技術(shù)的綜合應(yīng)用，探索新型物流運作與管理模式，廣泛采用地理信息系統(tǒng)（GIS）、無線射頻識別（RFID）、移動終端等先進的物流技術(shù)，建設(shè)區(qū)域性物流公共信息服務(wù)與應(yīng)用平臺，面向物流企業(yè)，提供物流供需信息、服務(wù)交易、過程優(yōu)化與跟蹤、信息系統(tǒng)外包等服務(wù)。優(yōu)化物流資源，降低物流成本，提高物流效率和基礎(chǔ)設(shè)施及裝備的利用率。

3、數(shù)字媒體服務(wù)科技示范。重點支持數(shù)字媒體內(nèi)容的技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)集成與營銷運營平臺建設(shè)，圍繞動漫創(chuàng)作、數(shù)字影視、數(shù)字點播、網(wǎng)絡(luò)出版、互動影音內(nèi)容聚合與服務(wù)等若干領(lǐng)域，培育一批掌握核心技術(shù)、具有資質(zhì)的龍頭企業(yè)，建設(shè)動漫產(chǎn)業(yè)基地。

4、制造業(yè)信息化服務(wù)科技示范。支持建立江蘇制造業(yè)信息化技術(shù)服務(wù)聯(lián)盟，集成聯(lián)盟所提供的技術(shù)服務(wù)資源，圍繞企業(yè)信息化整體解決方案、基于軟構(gòu)件的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)服務(wù)、產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計、工程分析、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、網(wǎng)絡(luò)化辦公、咨詢與培訓服務(wù)等方面，建設(shè)基于應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）模式的制造業(yè)信息化服務(wù)平臺。實現(xiàn)跨企業(yè)的制造資源共享和企業(yè)間的設(shè)計、制造協(xié)作，提高企業(yè)和行業(yè)的信息化水平。

5、農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)科技示范。研究開發(fā)引種與良種推薦、合理施肥、節(jié)水灌溉、病蟲害綜合防治以及綜合栽培（養(yǎng)殖）調(diào)控等五大系統(tǒng)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的農(nóng)業(yè)科技信息共享平臺。以建立全省農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流體系為目標，圍繞農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈管理技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品流通裝備、農(nóng)業(yè)流通信息技術(shù)、農(nóng)業(yè)標準化體系等關(guān)鍵共性技術(shù)進行研究開發(fā)，開展農(nóng)村物流服務(wù)、農(nóng)村配送服務(wù)、綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、農(nóng)村現(xiàn)代物流協(xié)同信息平臺等示范建設(shè)。

6、數(shù)字社區(qū)服務(wù)科技示范。以實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)教育、社區(qū)安全、社區(qū)設(shè)施和社區(qū)人口等方面的服務(wù)資源共享與優(yōu)化配置為目標，支持以現(xiàn)代通信手段和三維地理信息技術(shù)為支撐，基于網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)管理與服務(wù)協(xié)同支撐平臺和智能化小區(qū)建設(shè)，為社區(qū)信息化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展探索具有推廣價值的管理模式。

7、信息化遠程醫(yī)療服務(wù)科技示范。以醫(yī)療資源共享、信息共享、服務(wù)共享為目標，以信息、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)為依托，支持區(qū)域協(xié)同醫(yī)療共享平臺建設(shè)，探索建立以區(qū)域服務(wù)為半徑的包括社區(qū)、中、高級醫(yī)院為一體的三級衛(wèi)生服務(wù)共享架構(gòu)，使有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源利用最大化，培育服務(wù)于醫(yī)療、公共衛(wèi)生以及各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的新型第三方醫(yī)療服務(wù)企業(yè)。

8、數(shù)字旅游服務(wù)科技示范。以風景區(qū)、旅行社、網(wǎng)絡(luò)票務(wù)和電子銀行為發(fā)展基礎(chǔ)，支持景區(qū)旅游資源數(shù)字化、票務(wù)和銀行支付網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同服務(wù)等關(guān)鍵技術(shù)集成、標準規(guī)范的研究開發(fā)，在共技術(shù)、通訊服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游目的地營銷信息化平臺支撐下，完善旅游公共服務(wù)體系，促進旅游目的地營銷信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索具有推廣價值的服務(wù)模式。

（三）強化科技服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。發(fā)揮市場優(yōu)勢，整合現(xiàn)有資源與技術(shù)力量，促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技成果研究和應(yīng)用轉(zhuǎn)化，采用開放聯(lián)合、優(yōu)勢互補、資源共享的機制，鼓勵相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的形成和發(fā)展，開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)用人才培訓與工程技術(shù)服務(wù)，健全政策、法規(guī)、培訓、咨詢、評估等服務(wù)體系。

1、加強科技創(chuàng)新服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。立足江蘇省區(qū)域特點和產(chǎn)業(yè)特色，以科技資源優(yōu)化配置為主線，按照“整合、集成、共享、提升”的原則和思路，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，有序推進科技服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點建設(shè)科技文獻信息、大型科學儀器設(shè)備、生物種質(zhì)資源、知識產(chǎn)權(quán)、檢驗檢測、人口與健康、高性能計算中心等基礎(chǔ)性、公益性、開放性的科技公共服務(wù)平臺。根據(jù)江蘇省重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)需求，在電子信息、先進制造、生物工程、醫(yī)藥、新材料和能源、資源、環(huán)境、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域，重點建設(shè)一批國家和省級重點實驗室、國家和省級工程技術(shù)研究中心、國家和省級工程研究中心和工程實驗室、國家級企業(yè)技術(shù)中心、博士后工作站和行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)開發(fā)平臺。

2、加快科技中介服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮政府扶持和市場導向作用，推動科技中介機構(gòu)按照服務(wù)標準化、管理規(guī)范化、機制市場化的要求發(fā)展，使之成為區(qū)域科技創(chuàng)新體系的重要支撐。重點支持一批高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、生產(chǎn)力促進中心、大學科技園、留學生創(chuàng)業(yè)園、特色產(chǎn)業(yè)基地等科技服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，進一步健全各級、各類技術(shù)市場和技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易機構(gòu)，在技術(shù)轉(zhuǎn)移、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)咨詢、人才培養(yǎng)、特色產(chǎn)業(yè)培育等方面提升服務(wù)能力和水平。

三、江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展保障措施研究

（一）加大投入和政策扶持力度，推動服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策完善和細化服務(wù)業(yè)發(fā)展指導目錄，從財稅、信貸、投融資等方面進一步完善促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策體系。一是落實省國稅局、地稅局和科技廳等對高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和技術(shù)服務(wù)、創(chuàng)新載體與平臺以及創(chuàng)新資助等方面的稅收扶持政策；二是優(yōu)化現(xiàn)有科技專項資金使用結(jié)構(gòu)，積極支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技支撐體系建設(shè)，加強現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與應(yīng)用示范，相關(guān)地方政府和部門應(yīng)通過相應(yīng)的計劃進行配套支持。同時，加強與863計劃、科技基礎(chǔ)條件平臺計劃、中小企業(yè)創(chuàng)新基金等科技計劃的銜接；三是統(tǒng)籌安排科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科技創(chuàng)新服務(wù)機構(gòu)相關(guān)計劃和經(jīng)費，圍繞“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃確定的重點任務(wù)，切實提高科技服務(wù)能力和水平。

（二）建立以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研結(jié)合的創(chuàng)新機制。推動企業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主體，把以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新機制建設(shè)作為推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技支撐體系建設(shè)的主要手段，把引導企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式和經(jīng)營業(yè)態(tài)、拓展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間作為加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑。各級、各部門要結(jié)合自身實際，研究制定相關(guān)措施，積極營造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需求，支持企業(yè)加強與國內(nèi)外科研單位和高等院校的交流與合作，培育一批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)和以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進技術(shù)、優(yōu)秀軟硬件產(chǎn)品研究開發(fā)為主導的高新技術(shù)企業(yè)。

（三）加強人才隊伍建設(shè)。鼓勵、支持高校和科研機構(gòu)開設(shè)相應(yīng)專業(yè)課程，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)與共性科學技術(shù)問題研究相結(jié)合的研究中心，開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重大理論與專業(yè)技術(shù)問題研究，為江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展儲備高級專業(yè)人才。制定出臺相關(guān)優(yōu)惠政策措施，鼓勵、倡導高校師生和廣大科研人員領(lǐng)辦、興辦科技服務(wù)機構(gòu)。加大現(xiàn)有科技服務(wù)機構(gòu)管理者和從業(yè)人員的多層次培訓、教育力度，提高其管理水平和服務(wù)能力。鼓勵支持生產(chǎn)力促進中心、高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心等科技服務(wù)機構(gòu)，在支撐現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)秀軟件產(chǎn)品推介、咨詢、二次開發(fā)、集成、監(jiān)理等各個環(huán)節(jié)，每年舉辦不同形式、不同類型、不同專業(yè)的培訓班，培養(yǎng)一支研發(fā)、管理、應(yīng)用、服務(wù)相配套的專業(yè)人才隊伍。積極拓展對外合作交流渠道，加強專業(yè)人才引進和人才輸出培訓工作。完善科技咨詢師、科技評估師、項目管理師、技術(shù)經(jīng)紀人等專業(yè)培訓和執(zhí)業(yè)資質(zhì)考核認定工作體系，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高層次、懂管理、善經(jīng)營、熟悉國際通行規(guī)則和慣例的科技服務(wù)專業(yè)人才隊伍。

（四）推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標準化。將服務(wù)標準的制定與推廣作為江蘇省“十二五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技支撐體系建設(shè)的優(yōu)先主題。通過科技計劃實施，支持企業(yè)牽頭或參與研究制定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)通用數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)交換格式標準、交易流程標準、共標準、服務(wù)接口標準、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)集成標準等標準規(guī)范，逐步建立與國際接軌、與國家相關(guān)行業(yè)標準銜接、滿足江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的標準體系。加強科技公共服務(wù)平臺服務(wù)標準研究，開展工程技術(shù)文獻信息咨詢、大型科學儀器設(shè)備共享、農(nóng)業(yè)種質(zhì)資源保護與利用、知識產(chǎn)權(quán)保護與利用、科技評估、技術(shù)交易和技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易等科技服務(wù)標準化工作，為建立健全江蘇省社會化科技服務(wù)體系提供支撐。加大采用國際標準和國外先進標準步伐，引進國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗，提高我省科技服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力和水平。

（五）建立信用評價與績效考核體系。強化服務(wù)信用治理和信用結(jié)構(gòu)建設(shè)，以服務(wù)誠信度、服務(wù)績效和社會認知度為重點，加快制定、推行相關(guān)指標體系與考核評價辦法。強化行業(yè)協(xié)會的功能，依托行業(yè)協(xié)會探索建立科技服務(wù)機構(gòu)的信譽評價體系和科技服務(wù)業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格認定制度。支持信用服務(wù)中介機構(gòu)的建設(shè)，大力開展聯(lián)合征信與增值服務(wù)，促進信用市場的形成和發(fā)展。

（六）深化對外開放和區(qū)域合作。加強科技服務(wù)業(yè)的國際交流合作，積極吸引國際知名機構(gòu)參與江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，引進先進技術(shù)、管理經(jīng)驗和高素質(zhì)人才，提高江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和國際競爭力。鼓勵有競爭優(yōu)勢的企業(yè)擴大服務(wù)出口，支持有能力的服務(wù)企業(yè)到境外投資創(chuàng)業(yè)，參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的國際競爭與合作。推動科技服務(wù)業(yè)的國際交流，通過產(chǎn)業(yè)融合、市場開發(fā)和人力培訓等多種途徑，在信息、技術(shù)、創(chuàng)業(yè)、投融資等領(lǐng)域開展長期合作。

主要參考文獻：

[1]楊映明，李利，劉柯宏.促進云南省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策建議[J].云南科技管理，2008.4.

第8篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

摘要：隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整與變化，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟活動中逐漸占據(jù)主導地位，它的發(fā)展水平是衡量一個地方社會經(jīng)濟發(fā)達程度的重要標志。目前河南省服務(wù)業(yè)發(fā)展取得了一定的成就，但也存在諸多問題，因此有針對性地提出解決問題的對策促進河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展成為當務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：河南省服務(wù)業(yè)；現(xiàn)狀；問題；對策

圍繞中原經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)，河南省正處在三化兩型社會加速發(fā)展時期。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重，盡快使服務(wù)業(yè)成為國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)，是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的必由之路，對河南發(fā)展具有重大戰(zhàn)略意義。

一、河南服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）總體規(guī)模不斷壯大，企業(yè)實力增強。近年來，河南全省服務(wù)業(yè)增加值一直以高于10％的速度穩(wěn)定增長。服務(wù)業(yè)總量居全國第九位，在中部六省居第一位。2011年，全省服務(wù)業(yè)增加值比上年增長8.4%。物流、文化、旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)全年商品房銷售面積增長15.6%，銷售額增長32.7%。特別是近年來形成了一批在全國有一定影響力的行業(yè)和企業(yè)，如以建設(shè)鄭州商貿(mào)城為契機迅速發(fā)展壯大的批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)，對周邊地區(qū)有較強的輻射帶動作用，在全國舉足輕重。

（二）內(nèi)部結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，先進業(yè)態(tài)發(fā)展良好。河南大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，積極支持重點服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展，持續(xù)改革，服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重不斷降低。2010年，全省交通運輸、批發(fā)零售、住宿餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)增加值占第三產(chǎn)業(yè)增加值42．5％。金融、房地產(chǎn)開發(fā)、現(xiàn)代物流等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為河南省新的經(jīng)濟增長點。僅2009年一年，全省社會物流總額達到39843．43億元。在信息傳輸計算機服務(wù)和軟件業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育、公共管理和社會組織等行業(yè)年均增長速度均在15％以上，勢頭良好。

（三）產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)初步顯現(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要載體。它對促進服務(wù)業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造相互需求，放大服務(wù)業(yè)輻射功能，推動服務(wù)業(yè)集約發(fā)展。全省服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展成效日益顯現(xiàn),產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)初步顯現(xiàn),服務(wù)業(yè)發(fā)展水平不斷提升,已經(jīng)進入新的發(fā)展階段。如鄭州市的物流業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、科技信息等聚集效應(yīng)非常顯著。

二、河南服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題分析。從上面的分析可知，河南省的服務(wù)業(yè)有了了長足的發(fā)展，但相比全國和其他經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，仍比較落后，與河南省經(jīng)濟大省、人口大省及中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展的要求不相適應(yīng)。

（一）總體規(guī)模較小，在經(jīng)濟總量中比重不高。河南省的服務(wù)業(yè)總量占GDP的比例多年來來一直低于全國平均水平,如2009年全省服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重為29%。比世界平均水平60%低很多，低于世界低收入水平國家36%的指標，僅僅相當于其90年代初的水平，比全國平均水平低13.52個百分點，在全國31個省市自治區(qū)中位居下游，在中部六省中倒數(shù)第一。

（二）業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模偏小，缺少龍頭企業(yè)。服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模較小，缺少品牌優(yōu)勢和大型企業(yè)，龍頭企業(yè)帶動作用不明顯。2009年全省100家服務(wù)業(yè)重點企業(yè)收入超過5億元的只有14家，在中國服務(wù)業(yè)500強企業(yè)中只有2家企業(yè)上榜。在中部六省倒數(shù)第一。企業(yè)競爭力和一些發(fā)達地區(qū)相比缺乏競爭能力。

（三）內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，先進業(yè)態(tài)不突出。從服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，先進業(yè)態(tài)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)如信息、咨詢、科技、金融等雖然在服務(wù)業(yè)中的比重逐年增加，由于基礎(chǔ)差、規(guī)模小、在總體結(jié)構(gòu)中仍然水平較低。河南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，影響制約著經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）聚集效應(yīng)不顯著，拉動作用不明顯。雖然河南省服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)初步顯現(xiàn)，但集群規(guī)模偏小，集群定位模糊，集群層級較低，集群內(nèi)知名品牌缺少，品牌帶動力不足，等等，這一切都影響了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

（五）地區(qū)發(fā)展不平衡，整體提升能力弱。從全省各地情況來看，不管是服務(wù)業(yè)總量、服務(wù)業(yè)規(guī)模在GDP中的占比和服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率及服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)等方面各個地方差異較大，發(fā)展水平不平衡。如2009年，鄭州占全省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值比重達到了30.8%，南陽市僅為7.7%，個別城市由于經(jīng)濟規(guī)模的原因甚至不到全省的1%。這種不平衡狀況對于河南服務(wù)業(yè)的發(fā)展和整體競爭能力的提升是一個不小的障礙。

三、河南服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化改造的對策研究

立足于我省服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，為加快中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)河南三化協(xié)調(diào)發(fā)展，遵循河南省服務(wù)業(yè)發(fā)展指導原則，河南省必須抓住當前機遇，以更加積極和開放的姿態(tài)，多管齊下，加快河南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化改造。

（一）解放思想，解決觀念問題。實現(xiàn)快速協(xié)調(diào)發(fā)展，首先必須改變一些傳統(tǒng)偏見與思想觀念，強化對加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要性的認識，改變重產(chǎn)品、輕服務(wù)的偏見，準確把握服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)律。其次，要理清發(fā)展思路，堅持工業(yè)強省、工業(yè)立省不動搖，并提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的地位，使三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。大膽創(chuàng)新，銳意進取。

（二）深化改革，解決現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制問題。體制改革的滯后與制度規(guī)章的缺位制約了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。河南省要加強制度創(chuàng)新，消除制度，不斷完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場化機制。繼續(xù)深化市場化改革步伐，加快有利于市場公平競爭的資源優(yōu)化配置的經(jīng)濟運行機制，調(diào)整服務(wù)業(yè)管制框架及其政策，打破服務(wù)壟斷經(jīng)營，引入競爭機制。

（三）營造良好的發(fā)展環(huán)境，制定有力的政策舉措。大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，必須進一步轉(zhuǎn)變政府職能，拓寬發(fā)展思路，不斷優(yōu)化河南省服務(wù)業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境。

1.加強規(guī)劃管理落實產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局。圍繞河南省各區(qū)域產(chǎn)業(yè)重點領(lǐng)域和重大技術(shù)方向，以重點功能區(qū)建設(shè)為依托，加快形成產(chǎn)業(yè)集群。發(fā)揮政策體系對規(guī)劃的支撐作用，研究和制定促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策、人才政策等優(yōu)化政策環(huán)境，激發(fā)區(qū)域發(fā)展活力。

2.加快產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)。主動對接國家或地區(qū)重大發(fā)展戰(zhàn)略和項目，鼓勵支持技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)資源的優(yōu)勢整合和產(chǎn)學研互動。省地市聯(lián)動推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)創(chuàng)新競爭力，加快構(gòu)筑以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系。

3.引導產(chǎn)業(yè)聚集。集聚化是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提升競爭力、促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑。各級政府應(yīng)加強主體規(guī)劃指導，引領(lǐng)和推動相關(guān)服務(wù)企業(yè)和機構(gòu)向一定區(qū)域集聚集群，形成產(chǎn)業(yè)定位明確、集聚效應(yīng)突出、能承載新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)載體。

4.優(yōu)化服務(wù)功能，加強協(xié)調(diào)管理。加強服務(wù)政府建設(shè)，優(yōu)化政府職能配置，形成透明、高效的行政體制和運行體制。加強依法行政，健全政府信息公開機制。

（四）充分發(fā)揮社會組織的協(xié)調(diào)引領(lǐng)作用。引導現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)在自愿的基礎(chǔ)上建立行業(yè)協(xié)會，鼓勵發(fā)展中介組織，為企業(yè)提供信息服務(wù)、實現(xiàn)行業(yè)自律，化解行業(yè)危機等方面發(fā)揮積極作用，實現(xiàn)政府、中介組織、行業(yè)協(xié)會和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)之間溝通聯(lián)系以及服務(wù)業(yè)各行業(yè)間的協(xié)調(diào)配合。

（五）提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的微觀主體，企業(yè)競爭力直接決定了服務(wù)業(yè)的競爭力。各級政府要加大對擁有知名品牌、市場競爭力強的大型服務(wù)企業(yè)的培育力度，并充分發(fā)揮其帶動效應(yīng)，增強服務(wù)業(yè)發(fā)展的生機與活力，走出一條依靠大企業(yè)、大品牌帶動中小企業(yè)發(fā)展的新路子，促進全省服務(wù)業(yè)更高層次的發(fā)展。

參考文獻：

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[3] 顏廷標.服務(wù)業(yè)發(fā)展比較研究[M].中國社會科學院出版社,2005.

第9篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：安徽省 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 產(chǎn)業(yè)集聚 生產(chǎn)業(yè)

國務(wù)院批準了“合蕪蚌”自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗區(qū)，力圖通過體制的突破來實現(xiàn)經(jīng)濟的發(fā)展。在這樣的背景下，省政府將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為安徽未來發(fā)展的五大主導產(chǎn)業(yè)之一，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在五大主導產(chǎn)業(yè)中的比重最大，是未來發(fā)展的重點。對于安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚的研究，有利于為當?shù)噩F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，更好地服務(wù)產(chǎn)業(yè)西遷和為當?shù)亟?jīng)濟提供有力的支持。

一、安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

皖江經(jīng)濟帶的發(fā)展將成為安徽工業(yè)制造業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，而皖江城市帶的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將為其做好支持和配套的工作，也必然得到發(fā)展的契機。

（一）安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)較快、平穩(wěn)的發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模是通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)值和第三產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值進行比較得出的百分比。2007—2012年安徽省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模分別是45.5%、49.15%、49.22%、47.92%、48.35%、49.17%。文化、體育和娛樂業(yè)的影響較大，金融、地產(chǎn)、商業(yè)服務(wù)發(fā)展速度較快，而知識技術(shù)密集型的信息技術(shù)、計算機、軟件、科研等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢。安徽經(jīng)濟發(fā)展的重點仍然是第二產(chǎn)業(yè)，這和國家鼓勵產(chǎn)業(yè)西移不無關(guān)系，自《皖江城市帶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)劃》頒布以來，占GDP比重逐年提高，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為服務(wù)制造業(yè)的重要一極，有必要保持穩(wěn)定增長，確保為制造業(yè)發(fā)展提供支持服務(wù)，強化經(jīng)濟貢獻。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)能力增強，但還具有很大的提升潛力

國外發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，經(jīng)濟增長意味著工業(yè)主導向服務(wù)主導轉(zhuǎn)向，工業(yè)隨著生產(chǎn)率的提高吸納就業(yè)人口變得有限，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員數(shù)量不斷增加。

2007—2012年安徽省的從業(yè)總?cè)丝跀?shù)量一直呈現(xiàn)上升的趨勢，第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人口也從1121.4萬人上升到了1448.6萬人，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員上升速度很快，從172.2萬人上升到了232萬人。占比方面，第一產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人口占總從業(yè)人口比例不斷下降，第二產(chǎn)業(yè)從業(yè)人口占總從業(yè)人口的比例由于受到產(chǎn)業(yè)對接政策的影響呈現(xiàn)上升，第三產(chǎn)業(yè)總體也是保持著一個上升的態(tài)勢。占比充分體現(xiàn)出了第一產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人口向第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)人口的比重一直保持在15%—16%之間，說明安徽省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)還是以傳統(tǒng)和新興服務(wù)業(yè)并駕齊驅(qū)為特點。第一產(chǎn)業(yè)的就業(yè)吸納能力一直在減弱，第二、三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)吸引力不斷加強。但是第三產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口與其他發(fā)達省份相比還有一定的差距，例如上海、廣東、山東等省市的第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口比例一直保持在18%—22%的比例，而且這個比重還不斷提高中，表明安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展還有很大提升潛力，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尚未進入穩(wěn)定增長期。

二、基于CES模型安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)分析

（一）方法與指標

產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)是用于衡量產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟大小的指標，它是產(chǎn)業(yè)集聚作用的表現(xiàn)。不變替代彈性生產(chǎn)函數(shù)（簡稱CES生產(chǎn)函數(shù)），被認為是測量集聚效應(yīng)的較為理想的理論框架。CES生產(chǎn)函數(shù)的表達式為W=AQBLr，其中W表示工資，Q表示工業(yè)總產(chǎn)值，L表示勞動力投入，β是產(chǎn)出工資彈性，r是勞動力的收入彈性，A為系數(shù)。由于產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟實質(zhì)上是通過規(guī)模經(jīng)濟的獲得來提高勞動生產(chǎn)率和降低長期平均成本。德瑞米斯（P.J.Dhrymes，1965）根據(jù)不變替代彈性生產(chǎn)函數(shù)推導出規(guī)模系數(shù)h，h是規(guī)模報酬參數(shù)，用來衡量集聚效應(yīng)的大小，它可以通過CES形式的函數(shù)求解出。德瑞米斯的規(guī)模效益是以不完全競爭的市場為條件的，因此有較大的適用性。

我國學者唐杰（1989）則根據(jù)我國的實際情況在實際測算中將CES生產(chǎn)函數(shù)改寫為下述方程：P=AQBKr，這是從城市層面對產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟進行測算。其中，P為某產(chǎn)業(yè)部門實現(xiàn)的利潤，K為其某年份固定資產(chǎn)凈值，β為產(chǎn)出利潤彈性，r為固定資產(chǎn)占用的利潤彈性。此變式通過對某一地區(qū)利潤總額、工業(yè)總產(chǎn)值、固定資產(chǎn)凈值等指標的回歸分析，測算該地區(qū)的集聚經(jīng)濟效應(yīng)，說明固定資產(chǎn)占用的效率與實現(xiàn)利潤的關(guān)系。在其他條件不變時，固定資產(chǎn)占有水平提高，則每增加單位固定資產(chǎn)，就會引起成本上升，從而使集聚經(jīng)濟效果h下降，其中，B作為產(chǎn)出利潤彈性，表明每增加單位產(chǎn)出所提供的實現(xiàn)利潤，r作為固定資產(chǎn)占用的利潤彈性，表明每增加單位固定資產(chǎn)所提供的實現(xiàn)利潤。①

（二） 集聚效應(yīng)分析

1、安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚的總效應(yīng)

利用Eviews軟件對這些樣本數(shù)據(jù)（利潤總額、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值和固定資產(chǎn)凈值），進行分時段回歸，回歸結(jié)果如表1：

將所得數(shù)據(jù)代入公式■，就能計算出h值，具體h值如表2：

從表2所顯示的結(jié)果來看，1998年以來，安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)h值都是大于1的，說明安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)整體上存在報酬遞增，也就是存在著集聚效應(yīng)，并且這種集聚效應(yīng)在1998年到2008年是上升期，之后幾年呈下降趨勢，但集聚效應(yīng)值依然大于1。

2、安徽省現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚內(nèi)部效應(yīng)分析

產(chǎn)業(yè)集聚作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象，是由若干個經(jīng)濟因素構(gòu)成的，各個因素的共同作用促進了集聚效應(yīng)的提高。一般地，h共由三個因素構(gòu)成，即內(nèi)部集聚經(jīng)濟（ISE）、布局集聚經(jīng)濟（LOC）、城市集聚經(jīng)濟（UBE）。內(nèi)部集聚經(jīng)濟（ISE）是指某一部門內(nèi)部企業(yè)規(guī)模擴大所引起的企業(yè)和整個部門長期平均成本的下降。這里根據(jù)數(shù)據(jù)的可獲得性，內(nèi)部集聚經(jīng)濟（ISE）用企業(yè)平均固定資產(chǎn)凈值加以測量，ISE=固定資產(chǎn)凈值/企業(yè)數(shù)。布局集聚經(jīng)濟（LOC）是指受當?shù)刈匀灰蛩?、?jīng)濟因素、社會因素的綜合影響，某一工業(yè)部門在一特定地區(qū)布局有可能獲得比在其他地區(qū)布局更大的集聚效果。用安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占GDP的比重與全國范圍現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占GDP的比重相比得出，城市集聚經(jīng)濟（UBE）一般是指各產(chǎn)業(yè)部門在一定的城市內(nèi)集中所帶來的長期平均成本下降的收益，用來估計某一行業(yè)的企業(yè)之間能否充分利用同類工業(yè)企業(yè)集中布局所形成的專業(yè)化分工協(xié)作的集聚效應(yīng)，一般可用一定時期內(nèi)某一行業(yè)企業(yè)數(shù)的變化來表示。②

ISE、 LOC、 UBE計算的結(jié)果見表3：

從表3可以發(fā)現(xiàn)：

1、安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的ISE值不斷增大，說明安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴大，并且平均成本持續(xù)減少，是符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢的。

2、LOC值一直大于1，在1998—2008年期間不斷增大，保持一個比較高的值，而在2009—2011年期間則處于比較低的值，這說明安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)布局較好，一直具有一定的區(qū)位優(yōu)勢，但是在2009年之后，這一區(qū)位優(yōu)勢開始減弱。可能的原因是集聚區(qū)的建設(shè)依賴政府部門主導的公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，例如信息通訊、醫(yī)療、樓堂館所、道路橋梁的建設(shè)。但是目前安徽省政府的公共基礎(chǔ)設(shè)施投入面臨著兩個問題，一是投入力度有限，道路橋梁的資金需求量高，而當?shù)氐摹巴恋刎斦笔杖胗邢?，制約了基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度；二是投資的方向，安徽省的政府基礎(chǔ)投入更傾向于交通設(shè)施，因為這些投入見效快、容易出政績，而對于文化教育機構(gòu)、市政投入力度就不大，造成投資結(jié)構(gòu)的偏差。投入少、方向偏差使得現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚效果受限。

3、UBE的值在1998—2000年期間大于ISE值，之后一直小于ISE值，這說明一開始城市集聚作用比內(nèi)部集聚作用明顯，而隨著時間的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模增大，外部集聚的作用越來越弱。說明安徽省服務(wù)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性很有限，無法形成強力的支撐?？蒲蟹?wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)擁有多家科研機構(gòu)和高校，然而其偏向于公益性的一面，對于科研成果的轉(zhuǎn)化和圍繞著市場需求的研究較少。說明生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的集聚還需要很大的提升。

四、結(jié)論和建議

以上分析說明安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)存在以下幾個問題：

一是政府一直比較重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，但是并沒有促成一個良好的集聚效應(yīng)，沒能把握好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定位和發(fā)展方向，產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性有限。

二是安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)較快平穩(wěn)的發(fā)展，盡管現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展勢頭不及承接東部產(chǎn)能的制造業(yè)，但是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為制造業(yè)的配套和支持，有著很大的潛力。

針對安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展過程中存在的定位不清、人才匱乏、投入有限和集聚水平不高的問題，應(yīng)該采取以下措施：

一是通過政府部門的扶持、改善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)集聚的發(fā)展環(huán)境；

二是安徽經(jīng)濟的支柱是現(xiàn)代制造業(yè)，而生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)是制造業(yè)有力的支撐和配套，安徽省應(yīng)加快提升生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)效能，提升集聚輻射力。

三是發(fā)揮作為四大科教基地之一的優(yōu)勢，完善人才的培養(yǎng)引進機制，營造出有利于人才脫穎而出的選拔機制，構(gòu)建具有安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展模式。

注：

①李濱.CES模型的浙江省產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)分析[J]. 經(jīng)濟研究導刊，2010（5）30—32

②黃康，張福莉.基于CES模型的重慶市產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)分析[J].商業(yè)文化，2012（4）26—27

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