家政服務的劣勢精選(九篇)

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第1篇：家政服務的劣勢范文

創業要肯干更要會干

1996年，楊千惠下崗了。離開工作了十多年的市外貿公司，她就像丟了魂兒。為了生存，她在早市上賣10元一件的外貿襯衣、給商場推銷過化妝品……“那時候就是為了生存，就想掙口飯吃。可是，東干西干卻怎么也不行。”一晃7年過去了，楊千惠還是沒有找到適合的工作，日子過得緊緊巴巴。

2003年4月，37歲的楊千惠當了媽媽，嫂子出錢為她請了個月嫂。細心的楊千惠從月嫂那里學到了不少東西。就在孩子3個多月的時候，楊千惠看到了市總工會免費培訓月嫂的消息，就心動了：自己也請過月嫂，月嫂干的活我都能干，何況自己剛生完孩子又有經驗，月嫂工資又高，既能解決自己的就業問題，還能掙錢養家，多好。

誰知，楊千惠的想法遭到了愛人的強烈反對：“孩子才3個月，孩子奶奶還患病，你去做月嫂，誰來管孩子？”愛人說的是實情，可是，聽了楊千惠的打算，愛人最終同意了。她的盤算是什么？

不久，她拿到月嫂資格證，第一次走進了產婦的家庭。她總結了許多口訣：手勤、腿勤、嘴勤；有愛心、有耐心、有責任心……

由于工作踏實肯干，她很快拿到了家政服務培訓師資格證。

2004年3月，楊千惠創辦了千惠家政服務中心。這正是她當時說服丈夫的秘密武器。沒有資金，姐妹們拿出了多年的積蓄；沒有辦公室，她們租了一間屋……條件雖簡陋，但她們干勁十足。

“剛開始，大家沒有經營管理的意識，再加上服務部規模小，沒名氣，幾乎沒有什么客源。”流動資金很快被耗光，一起創業的姐妹紛紛退出，只剩下楊千惠一個人。家人也曾勸她退出，可是，她舍不得，也堅信家政前景，咬著牙堅持著。

2005年的夏天，楊千惠參加了長安區就業服務局舉辦的創業培訓，并獲得了2萬元的小額無息貸款。

“原來只知道傻干、蠻干、苦干，卻不懂得怎樣經營、怎樣管理，通過參加創業培訓，多年來遇到的疑難問題，都找到了答案。”楊千惠說，如果沒有那次培訓，就沒有今天的自己。有了啟動資金，千惠家政逐步恢復營業，科學管理的運用，使千惠家政煥發了生機。

強化培訓 員工都是多面手

為了幫助學員學會一技之長，楊千惠帶公司員工到北京等地考察、學習，汲取了先進的知識。“我還結合自己的實際經驗，編寫了20萬字的培訓教案。一份講課教案不知要寫多少遍，改多少回，才能到講臺上去講，多少次嗓子喊啞了，話都說不出來。”

針對員工年齡偏大、技能單一的特點，楊千惠還開展了各類嫂子技能培訓班。把原來的“一嫂”獨軍發展到如今的月嫂、育兒嫂、潔嫂、護嫂、宴嫂、編嫂等“六嫂”，協同作戰。如今，千惠家政服務中心已發展成為河北省“知名品牌”、“全國巾幗文明崗”。

成功也許注定要經歷磨難。2010年1月，楊千惠突然得知：愛人已是肺癌晚期。“我知道愛人的病是被耽誤的，他為了支撐這個家，為了支持我的事業，舍不得吃舍不得穿……”那段日子，本來愛說愛笑的楊千惠突然沉默憔悴了。

“同事們得知我愛人身患絕癥后，除了寬慰我，還紛紛捐款。拿著姐妹們的捐款，我感動得不知用什么語言來形容……”楊千惠說，是姐妹們的關心和鼓勵，伴她走了過來。

楊千惠建議創業者：“選擇自己喜愛的項目、健康的心態、踏踏實實地努力、不斷地創新，對創業者尤為重要。”

專家柴玉文（河北省會創業指導中心主任）點評：

創業者所了解的別人的創業故事可能只是一個側面或局部，實際上，別人的創業故事中最值得關注的不是結果，而是創業過程、細節與方法。

楊千惠人到中年，背負著來自于家庭、事業各方面的壓力，沒有被壓倒，反而樂觀地面對一切。她在創業期間經歷的艱辛，是我們無法想象的。創業成功后，她帶動更多的人從事家政行業。

第2篇：家政服務的劣勢范文

據不完全統計，目前我市有農村婦女勞動力24.68萬，已轉移20.34萬，占82.4%。從我們的調查數據情況看有以下幾個特點：

1、我市農村失地婦女勞動力轉移的行業分布以第二產業為主。目前，我市已轉移的農村婦女勞動力中，有63.7%轉移至第二產業，其中從事工業的占57.2%；轉移至第三產業的僅占11.2%。轉移的農村婦女勞動力，多數是從事輕工業和加工業，主要以勞動密集型的民營企業為主，如紡織和服裝加工企業等。

2、我市農村失地婦女勞動力轉移的年齡結構以中青年為主。在我市已轉移的農村婦女勞動力中，45歲以下的中青年婦女勞動力所占比重達80%。各年齡組的構成為：25歲以下的占15%，25-35歲的占30%，35-45歲的占35%，45歲以上的僅占20%。

3、我市農村失地婦女勞動力轉移的流向以就地為主。我市婦女勞動力外出就業的比較少，絕大多數在本鎮或鄰近鄉鎮工作，屬于典型的“離土不離鄉，務工不進城”。全市農村婦女勞動力轉移至本鎮的占77.4%；轉移至本市外鄉鎮的占18%。在本市范圍內轉移的人數占全市農村婦女勞動力轉移的95%以上，而轉移至本市以外的農村婦女勞動力比例不足5%。

二、我市促進農村失地婦女勞動力轉移的做法

隨著工業化、城市化進程的加快推進，在土地被征用的過程中，我市各級黨委、政府主要通過出臺有關政策措施，促進失地婦女勞動力的轉移。一是在簽訂土地出讓合同時，對勞動力的安置達成協議。有些地方在簽訂土地出讓合同時，明確規定在建企業要優先安置本地勞動力，以利于農村失地婦女勞動力的轉移。二是對農村勞動力實行養老補助和社會保障。如新港鎮對16-35周歲的失地婦女發放每人每月110元、期間2年的待業金，對36-50周歲的失地婦女發放每人每月50元的生活費，對50周歲以上的失地婦女每人每月發放141元的養老金。三是由政府出資對農村勞動力進行培訓。以“政府購買培訓成果”和“以獎代補”的方式，對被征地農村勞動力實行免費技能培訓、免費就業指導培訓、免費提供求職登記、信息咨詢及中介服務。四是鼓勵用人單位招用農村被征地勞動力。用人單位招用年滿40周歲的農村被征地婦女勞動力，簽訂一年以上勞動合同且按規定參加社會保險的，按相關規定給予用人單位崗位補貼。五是鼓勵農村勞動力自謀職業、自主創業。凡在規定期限內申請開辦個體工商戶的農村勞動力，創業經營一年以上，參加社會保險且對社會有一定貢獻的，由所在鎮政府給予一次性創業補貼。六是設立“就業崗位貢獻獎”。凡當年招用本市農村勞動力達到200人或城鄉勞動力達到150人、簽訂一年以上勞動合同并按規定參加社會保險，本地勞動力占職工總數達60%以上的用人單位，由市政府授予“就業崗位貢獻獎”。

在農村失地婦女勞動力轉移中，我市各級婦聯組織發揮了積極作用。一是開展各類教育培訓。各級婦聯重視對農村失地婦女勞動力的教育培訓，市婦聯利用市家政服務中心、市巾幗就業培訓基地，為失地婦女提供培訓、發證、推薦就業一條龍服務。各鎮場婦聯以鎮婦女干部學校和村婦女之家為陣地，以“十萬農家女，十項新技術”為重點，通過開展綠色證書培訓、“五學”活動、科技結對等活動，引導農村婦女增強致富本領。另外，新港、練塘等鎮利用婦女學校、成人教育中心校成立了農村婦女勞動力職業技能培訓基地，對失地婦女勞動力開展“定向”和“訂單”式技能培訓。二是拓展就業服務渠道。我們以“巾幗社區服務工程”為載體，以“市婦聯家政服務中心、巾幗就業培訓基地”為抓手，廣泛協調，逐步形成了“城鄉聯動、優勢互補、資源共享、平等就業”的格局，幫助失地婦女開辟多門類就業渠道。家政服務中心開設了鐘點工、職業介紹、房屋中介等系列項目，推出了家政服務卡，招募了小美容、小書屋、小花店等多家“八小”服務業加盟店，帶動失地婦女就業。中心還與市勞動就業服務中心聯網，在網上為失地婦女尋求就業信息。每年我們通過舉辦女性勞動力招聘專場，為失地婦女勞動力尋求工作崗位。三是鼓勵自主創業致富。通過舉辦女性創業知識培訓班、農村婦女創業致富現場會、巾幗創新業演講會、座談會等多種形式，引導農村失地婦女增強創業本領。鑒于家庭工業在轉移農村婦女勞動力方面的獨特作用，組織農村婦女參觀家庭工業現場，引導農村婦女積極創辦家庭工業。充分發揮女企業家的輻射作用，在幫助她們成就事業的同時，引導她們帶動失地姐妹共同創業，為失地姐妹提供就業崗位。通過培育女能手、女狀元、優秀創業群體，評比創業標兵，宣傳創業典型，使農村失地婦女學有榜樣，趕有目標。四是深化“雙帶雙扶”工程。通過實施“雙帶”工作，建立婦女干部聯系制度，帶動農村婦女致富。近年來，共涌現出“雙帶”婦聯干部109名，帶動吸納近萬名農村婦女增收致富。召開了“雙扶”工作現場會，將對貧困婦女的扶貧由原來的單純扶貧擴展到扶貧、發展、創收為一體的開發式扶貧。給予“三八”科技示范基地資金、項目上的扶持，發揮其輻射帶動作用，帶動一方婦女致富。

三、農村失地婦女勞動力轉移中存在的問題

近年來，我市失地婦女在轉移就業方面取得了顯著成效，但也存在著就業層次低、就業穩定性差等方面的問題。主要表現在以下幾個方面：

1、農村失地婦女的綜合素質不能適應轉移的需要。農村失地婦女，文化程度普遍偏低，缺乏科學知識、專業技能和市場意識，難以向新興產業轉移，在與城市勞動力的競爭中往往處于劣勢。特別是許多大齡失地婦女由于長期從事農業生產，文化偏低，競爭意識弱，不善于利用信息，而且“上有老，下有小”，家庭負擔重，雖然就業愿望強烈，但成功可能較小。就業觀念方面，多數失地婦女就業觀念上缺乏自主創業精神，認為婦女只能在家做家務；就業方式上存在“等、靠、要”的思想，等待政府安排崗位；就業心理上準備不足，對臟、累等工作不能承受，缺乏按照勞動力市場需要進行自我重塑的主動意識。

2、農村失地婦女勞動力轉移的制度障礙依然存在。一是農村婦女進城的“門檻”依然很高。農村勞動力在各類企業中歷來是以“臨時工”的身份出現的，還沒有達到較為固定的就業。另外，農村勞動力也沒有被納入城市就業培訓范圍，缺乏分享現代化的知識、信息和技術的機會，無法融入先進生產力系統中。依附在戶籍上的勞動用工、住房、教育、社會福利等制度的配套還未相應到位，這些都嚴重制約了農村失地婦女勞動力向城市轉移。二是隨著企業及經營性事業單位改革的深化，城鎮下崗人員增多，勢必增加農村失地婦女在本市城市就業的難度。三是隨著村級經濟的減弱，結構調整難度加大，公益性崗位開發能力下降，就業矛盾隨之變得突出。加上開發區載體建設征用土地后，原有的村級企業被拆遷，村級企業就近吸納勞動力的能力減弱，不少農村婦女面臨失地又失廠的境遇。

3、用工單位的外地化制約著失地婦女勞動力轉移。由于外地勞動力流動性大，社會保險參保意識不強，法制意識相對較差，出于節約生產成本的考慮，我市許多外資企業和個私企業都熱衷于使用外地勞動力，不愿為本地勞動力提供就業崗位。有資料顯示，目前我市外來勞動力相當于本地轉移數量的一半以上，而且這種趨勢正在進一步擴大。

4、農村失地婦女勞動力轉移機制不健全，處于自發狀態。長期以來，“二元經濟結構”的體制，嚴重束縛了農村婦女勞動力在城鄉之間的自由流動和轉移。隨著市場經濟體制的逐步發育，農村勞動力開始在城鄉之間形成規模流動轉移。但農村勞動力轉移的市場調節與適度計劃調節結合不夠，勞動力供求市場信息還不完全。從近幾年我市農村女性勞動力向非農產業轉移的現狀來看，無論是流入城市打工，流向私營企業，還是從事交通運輸、服務等行業，農村女性勞動力向非農產業流動基本上都是依托傳統的血緣、地緣、人際關系網絡為主，受市場經濟因素趨動的較多，缺乏有組織、有規模、有計劃的有序轉移，可以說都是屬于農村女性勞動力自發的轉移，帶有較強的盲目性。

四、加快實現農村失地婦女勞動力轉移的建議

1、加強教育，引導失地婦女轉變就業觀念。要引導失地婦女增強心理承受能力，既要看到困難，又要抓住機遇，正確認識自己，在參與發展中不斷提高自己，發展自己。要引導失地婦女拋棄“統包統配”等舊的觀念，樹立新的擇業觀，增強新形勢下的危機感。尤其是中年婦女要正視現實，認清自我與社會需求之間的差距，擇業觀更要趨于現實，通過多方式、多渠道實現就業。要引導婦女明確“四自”精神內涵，塑造獨立人格，以新的姿態、新的作為爭當生活和事業的強者，樹立新時期婦女的嶄新形象。

2、搞好培訓，幫助失地婦女提高勞動技能。要依托市巾幗就業培訓基地、家政服務中心、婦女學校、婦女之家等陣地，通過鄉鎮建立農村婦女職業技能培訓基地，根據市場需求和農村婦女特點，多渠道、多形式、針對性地開展培訓，如家政、電腦、縫紉、餐飲服務及一些實用技術培訓，幫助失地婦女掌握一定的職業技能，為實現轉移提供保證。

3、鼓勵創業，為失地婦女提供有效服務。鼓勵婦女創業是實現農村婦女勞動力轉移的有效形式。婦聯組織要積極鼓勵和發動農村婦女創業。要加強宣傳和引導，通過舉辦報告會、座談會、推介會等，激發農村失地婦女創業的熱情和信心；要加強培訓，努力提高農村婦女創業的素質和技能；要加強服務，為農村婦女創業提供信息，為她們辦理工商、稅務、檢驗檢疫等提供便利；要扶持好已創辦的企業，做大做強婦字號服務品牌，吸納更多的失地婦女勞動力就業。

第3篇：家政服務的劣勢范文

關鍵詞：空巢老人 居家養老社會化 社工服務中心

中圖分類號：C979 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2010）12-054-02

隨著工業化城市化現代化進程的加快，我國社會的老齡問題已日顯嚴重，“未富先老”的中國特征給我們帶來了諸多挑戰。傳統的家庭養老模式面臨價值多元化的沖擊。“今天我們如何養老”已成為社會關注的熱點問題。伴隨我國老齡化社會的形成，老年問題特別是老年當中的特殊群體――空巢老人的養老社會化更成為亟需解決的當務之急。到2005年，老年家庭空巢化率已達到了38.3%。這些空巢老人生活上得不到相應照顧，舉步維艱；大多精神上孤獨，心靈得不到應有慰藉，郁郁寡歡。如果說兒童是祖國的花朵，那么老人就是社會的果實。俗話說：家有一老，如有一寶！“善待老人”不僅僅是一種文化理論，更是中華民族代代相傳的精神財富。百善孝為先，讓我們用實際行動使傳統文明在新時代綻放出更加絢麗的光彩！

養老社會化乃現代社會發展的大趨勢，空巢老人社會化養老更是刻不容緩，發達國家養老社會化為我們提供了借鑒。但受到我國經濟水平所限，目前尚不能達到機構養老全覆蓋；傳統觀念的制約：金窩、銀窩不如自家土窩的心理影響，空巢老人居家養老社會化是當前中國國情首選。

一、項目概況

1.項目業務。連云港馨緣居家養老社會工作服務中心是以連云港財經學校社區管理與服務專業老師為主體，以人本、溫馨、關懷的服務理念為市區內空巢老人開展居家養老服務的一家公益性、民辦非企業單位(民間非營利組織)社會服務機構。中心以“助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助急”等“六助”為原則，為本市年滿60周歲的空巢老人按不同條件提供無償、低償、有償的居家養老服務，具體提供生活照料、家政服務、康復服務、心理咨詢、精神慰藉、臨終關懷等服務。

2.目標。中心通過調動各種正式、非正式的資源，協調政府、非政府機構，組織專業工作人員、志愿者、義工，建立龐大的空巢老人互助支持網絡，為老年人提供專業的居家養老服務，讓空巢老人足不出戶就能享受專業的、全方位的照顧，以解決空巢老人生活、醫療、衛生、心理等多方面問題，提高空巢老人生活質量，用我們的真心讓家人放心、讓老人舒心、讓社會省心。

二、服務分析

中心以市財經學校社區管理與服務專業教師團隊為主體，以社管專業學生為主要服務群體，無論是老師還是學生都有專業社會工作教育經歷及培訓背景，專業性強，實踐能力高，以專業的理論及技巧為空巢老人提供生活照料、家政服務、康復服務、心理咨詢、精神慰藉、臨終關懷等服務，其專業構成及人員配置在全市也是絕無僅有的。此外，中心根據老年人不同的條件和背景為空巢老人開展差別服務，使有特殊困難的空巢老人也能得到免費或低費的照顧，著重做好為老年人服務的公益活動。用真心去換回老人的真情，真正做到“老有所養、老有所醫、老有所樂”。這樣一所公益性、民辦非盈利性養老服務中心一經成立即受到廣大港城空巢老人的青睞和喜愛。

三、市場分析

1.背景闡述。據國家民政部統計,目前中國老齡人口約1.69億,其中40%是空巢老人,城鄉老年人的空巢比率分別為49.7%和38.3%。連云港市現有人口約475萬，其中60歲以上人口56萬，占人口總數11.8%，按照國家老齡化社會標準（即60歲以上人口占總人口比例達到10%），連云港市于2000年就進入老齡化社會。2005年，連云港老年家庭空巢化率（單身老人和只有一對老年夫婦的戶占有老年人口家庭戶比重）38.03%，比2000年上升11.27個百分點。值得關注的是，勞動力大量外出導致農村老年家庭空巢化率首次超越城鎮。“十五”期間，連云港老年家庭空巢化率已由農村比城鎮低6.23個百分點，轉變為高0.01個百分點。因此對老年人的生活護理、醫療保健、臨終關懷等問題不容忽視。目前，我國整個養老機構的床位數只占1.16%，近99%的老人還住不進去，連云港市公辦和民辦的集體養老服務機構也只有126個，床位10508張，養老服務機構遠遠不能滿足社會的需求，于是，這就迫切需要居家養老。這些需求已構成了一個較為龐大的市場，并逐步從服務行業中分離出來，初步形成具有專業特征的服務行業，即養老服務業。

老齡化水平與經濟發展水平之間不協調的矛盾進一步顯現，對社會保障和公共服務體系的壓力將進一步加大。與此同時，我國社會養老體系尚不完善，難以有效解決當前的養老問題，因而，居家養老將成為未來社會的主要養老模式，彌補當前養老體系的不足，保證“老有所養、老有所醫、老有所樂”。

2.目標市場。本服務中心所提倡的居家養老是一種社會化養老模式。這種模式主要有兩個方面的特征：第一，從養老的方式看，是居家養老，它區別于機構養老，也就是說，老年人是在自己的家里養老，而不是在福利院、老年公寓等養老機構養老，從而滿足老年人“戀家”需求，也維護了子女的尊嚴；第二，從養老資源提供的主體看，居家養老除了需要家庭照料外，還需要來自社會的幫助，本服務中心通過對掌握的社會資源加以整合，進而為老年人提供綜合。按照不同的劃分標準，可將目標市場劃分為以下幾種：（1）按健康狀況劃分。第一，身體健康、生活能自理的老人。這部分老人，對日常生活照料的需求不高，他們一般追求更高層次的需求，以精神需求為主。針對這部分服務對象，應以提供心理慰藉為主，輔之一定的日常生活照料。第二，生活可部分自理、還需要部分照顧的老人。這部分老人一方面尋求生活照料，另一方面也需要精神層面的幫助。第三，生活完全不能自理的老人。這部分老人完全喪失生活自理能力，需要居家服務人員提供完全的生活照料以及心靈慰藉，幫助他們安度晚年。（2）按經濟水平劃分。第一，經濟水平較高的老人（家庭月均收入在4000元以上）。針對這部分老人，我們主要提供有償服務，針對他們的需求層次收取相應的費用。第二，經濟水平一般且處在中等階層的老人（家庭月均收入在1000~4000元）。針對這部分老人，我們主要提供低償服務，并積極獲取政府補貼。第三，經濟水平較低且難以滿足基本生活需求的老人（家庭月均收入低于1000元），主要指處在低保水平的老人。針對這部分老人，服務中心一方面要積極為其爭取低保，滿足其基本生活需求；另一方面為其提供無償服務，所需費用主要以政府補貼為主，社會幫扶為輔。

四、SWOT分析

1.優勢。本服務中心面向全市空巢老人，由專業人才服務隊伍運用專業化方法，整合政府、企事業單位等綜合性社會資源，為老人提供全方位服務，滿足老人多層次需求，以實現“老有所養，病有所醫，身心愉悅，樂享晚年”為服務目標。在緩解當前養老問題方面具有以下幾個方面的優勢：（1）擁有專業團隊。中心主要以連云港財經高等職業技術學校社區管理與服務專業教師團隊為核心組成，同時依托該專業現有的200多名在校學生這一龐大的專業團隊，其中包括多名國家心理咨詢師、國家社會工作師，專業結構合理，技能強、操作性高，專業理論與專業技能相互配合，保證中心的服務更專業、更貼心。此外，中心還將與深圳、上海等地社會工作發展較快地區的專業社會工作機構合作，吸取成功工作經驗。同時，本中心還將組成龐大的義工隊伍，網絡分布合理，專業性強，反應敏捷。（2）提供多樣化服務，進行力所能及的生活照顧和體貼入微的心理撫慰。同時，中心也對空巢老人中的低收入群體提供政策資源的爭取和咨詢的服務，以滿足老人不同層次的需求，幫助他們實現“老有所養，病有所醫，身心愉悅，樂享晚年”的終極目標。（3）打破以往養老模式的地區限制，立足全市，服務全市空巢老人。本服務中心一旦成立，將會擁有200多名遍布于全市的專業服務隊員，能夠確保各方信息的及時收集與綜合反饋。（4）建立覆蓋全市的空巢養老服務網絡，整合各種社會資源，按需提供相應的服務，減少中間環節，使每一位老人都能享受到中心的高效優質的服務。

2.劣勢。社會認可度低：連云港市大多數市民對傳統的家庭養老方式比較認可，對于機構養老和該服務中心推出的居家養老服務方式認可度較低，因此，品牌的推出面臨一定的困難。規模體系的形成，需要一定的時間。

3.機會。中心通過深入調研、考察、分析，探索出一條符合本市市情的新型養老模式――居家養老模式。這種居家養老模式是最近幾年我國大力倡導的一種新型養老模式，在全國許多城市已經實行。目前，就連云港市來講，也相繼成立以社區為單位的居家養老服務中心，但這些中心完全依托社區，工作人員少、服務范圍小、專業性差，真正面向全市老人，建立專業服務隊伍，全天候、全方位為空巢老人提供專業服務的養老服務中心在該市還未出現。因此，服務中心首推以空巢老人居家養老為主要服務內容，按老人的不同情況提供無償、低償和有償的居家養老服務，以“保本微利”的原則造福全市空巢老人，其經濟效益雖小，社會效益卻巨大。如此“功在當代、利在千秋”的工程在連云港定會具有廣闊的發展前景和機會。

4.威脅。老人是社會發展的見證者及推動者，理應享受社會發展的成果。因而養老問題的解決，關乎到社會發展的文明程度。因此，“老有所養，老有所醫，老有所用”是社會可持續發展的重要標志之一。目前，針對本市的老年人群體，主要存在以下四種養老方式的威脅：（1）家庭養老，這是我國傳統的養老模式。幾千年來，我國注重宣揚“孝”道，“百善孝為先”正是尊老這一傳統美德的集中表現。但隨著人口生育計劃的實施以及現代化進程的發展，我國家庭結構發生了急劇變化，形成一種“4-2-1”的家庭結構，即一對夫婦要供養4個老人。不論是目前的家庭收入，還是夫婦能夠用于贍養的精力和時間，都難以滿足老年人的養老需求。家庭結構的脆弱，使負擔老人的能力大大降低，難以承受人口老齡化和老年人口高齡化的沖擊。（2）機構養老，包括養老院，老年公寓，敬老院等形式。這種養老模式主張將老人寄居在一定的服務機構，由專門的服務人員提供日常生活照料。雖然能夠減輕子女的負擔，但老人長期生活在機構中，無法滿足他們的“戀家”需求，生活得到一定的照料，精神需求無法滿足。同時，這種養老模式離不開政府扶持，不能合理利用潛在的社會資源，加重政府負擔。（3）社區養老，主要是以社區為單位所提供的養老服務。伴隨城市化進程的加速，社區功能越來越完善，社區養老是社區服務的主要方面，也是我國當前普遍的養老模式之一。這種養老模式離不開政府的大力支持和指導，包括制度層面和資金層面的支持。（4）家政服務，即雇傭家政人員解決老人日常生活問題。這種模式所需費用較高且難以滿足老人更高層面需求，如：自我實現層面的需求。

五、營銷策劃

本服務中心是一家通過組建專業化水平較高的服務隊伍，為全市空巢老人提供綜合，緩解本市養老壓力的機構。獲得全市居民認同是本服務中心立足并持續發展的關鍵，因而需要一定的營銷策劃以提高本服務中心的知名度并提高全市居民尤其是空巢老人的認同度。

1.實現與社區的對接，即以社區為單位組織宣傳活動。由于老人居住的分散性，以及出于節省資金的考慮，本服務中心將以社區為單位開展宣傳活動，在活動現場既要有娛樂性節目，也要適時宣傳本服務中心的功能。

2.運用各種傳播媒介，即通過報紙、電視、網絡等傳播工具宣傳本服務中心的服務內容及工作宗旨。

3.積極尋求政府扶持，獲得政府的認同。政府既需要在政策方面的傾斜，也需要在資金方面給予一定的支持。

4.本中心本著“全員營銷、全過程營銷”的競爭策略，以服務質量求生存，以服務質量謀發展，甚至每一位服務對象的口碑就是中心最具說服力的流動廣告。

六、公司架構

七、收益分析

本案策劃者和前期股東大部分為社工專業的研究者和教育工作者，本著“保本微利”的理念，依托教師和學生的專業和實踐經驗，以踐行專業理念，服務空巢老人為目標。由于前期宣傳及社會認可度問題，可能沒有相對穩定的老年人服務對象，第一年以平均每月有25位固定服務的空巢老人，每人每月收取600元，此外還有200次單項服務，每次收費15元；第二年固定服務人數增至50人，單項服務約為500次；第三年固定服務人數增至100人，單項服務約每月1200次。以這樣的形勢發展，居家服務中心基本上達到第二年基本保本、第三年略有盈余的目標。

在投資前期，公司可能會面臨收支基本相抵或是負債經營，但隨著社會認可度的提升公司一方面會獲得更多的政策支持，另一方面，客戶群會不斷壯大，利潤上升空間也會加大。雖然從總體盈利情況來看，中心總的經濟效益是小的，但它巨大的社會效益是經濟利益所不能比擬的。在中心竭力地為空巢老人服務的同時，我們倡導全社會都來關注空巢老人，倡導實行居家養老，從根本上解決老年人問題，以達到“老有所養，病有所醫，身心愉悅，樂享晚年”的服務目標，這樣一個“功在當代、利在千秋”的系統工程就從中心開始試行，讓空巢老人的內心不再“空巢”。

第4篇：家政服務的劣勢范文

關鍵詞：賀州；產業結構；經濟競爭力

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.17.014

長期以來，產業結構失衡一直是限制賀州市八步區國民經濟進一步發展的最大問題，在全國產業結構調整和新一輪西部大開發的大背景下，賀州市八步區要想加快經濟發展，提高經濟綜合實力的競爭力，就要充分了解自身的產業結構，著力推進產業結構的調整與優化。本文選取八步區的三次產業和部分行業的GDP增加值，用偏離-份額分析法對相關數據進行量化分析，通過分析賀州市八步區三次產業及部分行業的優勢、劣勢，了解自身產業發展的狀況，ふ掖俳各個行業發展的切入點，為促進八步區產業結構優化升級，全面提高經濟發展水平和產業競爭力提供對策參考。

1模型概述

偏離-份額分析法（簡稱SSM）由美國經濟學家Daniel在1942年第一次提出，20世紀80年代初由Dunn整理歸納，總結出現在普遍采用的形式。該方法通過計算結構因素和區位因素所起的作用程度，用產業結構和區位競爭力兩個維度來評價區域經濟結構優劣和自身競爭力的強弱，繼而對區域經濟增長速度的差距進行解釋。該方法先以某區域所在更大區域或整個國家的經濟發展作為參照系，再把區域經濟的變化看作一個動態的過程，最后將在某一時期變動的區域自身經濟總量分解為份額分量、競爭力偏離分量和結構偏離分量，以此找出區域具有相對競爭優勢的產業部門，評價區域經濟結構優勢和自身競爭力的強弱，為確定區域未來經濟發展的合理方向和產業結構調整的原則提供依據。此法已廣泛運用于國內外區域產業結構分析中。

2SSM建模過程

2.1定義區域與其上級區域各產業部門的增長率

假設區域的經濟總量和結構均在經歷了時間t之后均已發生變化，區域與其所在更大區域各產業部門的增長率公式如下：

其中，bj0和bjt分別為區域第j個產業部門在基年期和終年期的規模，Bj0和Bjt分別為其所在更大區域基年期和終年期第j個產業部門的規模。

2.2區域各產業部門規模標準化

為了消除量綱和變異大小因素的影響，標準化數據公式如下：

其中B0表示區域上級區域基年期的經濟總規模。

2.3各產業部門增長量分解

在[0，t]時段內，將區域第j個產業部門的增長量Gj分解為三個分量：即份額分量、結構偏離分量、競爭力偏離分量，計算公式如下：

其中，PDj稱為總偏離分量，它反映區域第j個部門總的增長優勢。Nj為份額分量，若Nj>0，則說明該區域的經濟增長要比上級區域的實際增長水平更高；若Nj

2.4建立區域競爭力評價指標

令Kj0=bj0/Bj，0，Kjt=bjt/Bj，它們分別表示第j個產業部門在初期和末期占所在區域更大區域相應產業部門的比重，則各區域對于相應更大區域相對增長率公式如下：

其中：

W=∑j=nj=1Kj，0×Bj，t∑j=nj=1Kj，0×Bj，0：∑j=nj=1Bj，t∑j=nj=1Bj，0，U=∑j=nj=1Kj，t×Bj，t∑j=nj=1Kj，0×Bj，t

W和U分別為結構效果指數和區域競爭力效果指數。若Gj愈大，L>1，則區域經濟增長快于所在區域更大區域。若Pj愈大，W>1，則說明區域經濟中朝陽的、增長快的產業部門比重大，區域總體經濟結構比較好，結構對經濟增長的貢獻大。若Dj較大，U>1，則說明各產業部門總的增長勢頭大，具有很強的競爭力。

2.5模型結果分析

比較工業部門分類，計算相關數據，得出偏離份額圖，標記每個部門和整置在坐標系的位置，根據扇面，對區域競爭優勢的競爭力的總體結構和強度，確定哪些部門具有競爭力。此外，偏離-份額分析也可以比較各個區域優勢和區域競爭力，確定各區域的優劣和競爭力水平。

3賀州市八步區產業結構的SSM分析

3.1數據來源

本文以廣西產業結構GDP增加值作為參照系，對賀州市八步區相應產業結構進行SSM分析，本文數據來源賀州市八步區第三次經濟普查，廣西統計年鑒（2009、2010），以2009年各產業GDP增加值為基年，2013年各產業GDP增加值為終年（見表1）。

3.2計算結果

按照SSM分析法的建模過程，將八步區各產業和廣西各產業相應數據代入偏離份額分析法數學模型計算出八步區各產業的偏離份額各分量，結果如見表2。

3.3Shift―share分析

3.3.1部門優勢分析

建立以區域部門優勢PDj為橫軸以份額分量Nj為縱軸的坐標系，將各產業部門對應的數值標注在坐標系中（見圖1a）。由圖1a可以看出，八步區的八步區的第一產業、交通運輸、建筑業、倉儲和郵政業、住宿和餐飲業、批發和零售業都落入第1扇面內，第二產業、第三產業、工業落在第2扇面，說明這些產業均為部門優勢。其中，建筑業、交通運輸、倉儲和郵政業的位置離坐標原點較近，說明八步區的建筑業、交通運輸、倉儲和郵政業對廣西的經濟增長的貢獻作用不大；相對第一產業，第三產業的位置坐標離坐標原點較遠，說明八步區的第三產業對廣西的經濟增長貢獻率大于第一產業；第二產業，工業位置坐標不僅離坐標原點比較遠還比較貼近縱軸，說明第二產業、工業對廣西經濟增長貢獻率最大。

3.3.2部門偏離分析

建立以偏離分量Pj為縱坐耍以競爭力分量Dj為橫坐標的坐標系，將各產業部門對應的數值標注在坐標系中（見圖1b）。由圖1b可以看出，八步區的每個產業都落入第4扇面內所研究的各產業雖在八步區有較好的發展基礎，但在廣西的競爭力有下降趨勢，其表現是產業結構偏離量大于零，而競爭力分量小于零。

4進一步提升八步區經濟競爭力的對策建議

以上分析中可以看出，八步區的八步區的第一產業、交通運輸、建筑業、倉儲和郵政業、住宿和餐飲業、批發和零售業都處于優勢地位；而相對于八步區的第二產業來說，第三產業在整個經濟結構的貢獻相對落后。八步區作為一個新崛起的城市，其經濟總量只占廣西經濟總量的一小部分，現階段沒有形成完整的產業體系，要實現區域經濟又快又好的發展，就必須從區域經濟發展的實際情況出發，采取一些行之有效的措施，提高財富創造能力，不斷進行產業結構升級和優化，提升自身的經濟競爭力。

4.1大力發展特色旅游特別是鄉村生態養生旅游

依托八步區境內的臨賀故城、客家圍屋、大桂山國家森林公園、滑水沖原始森林、南鄉溫泉、里松溫泉等著名景點，大力發展特色旅游尤其是鄉村生態養生旅游。以臨賀故城、賀街祠堂、客家圍屋、玉印浮山等為核心旅游景點，挖掘其豐富的民族民俗文化，打造歷史文化旅游。以開山鎮、桂嶺鎮境內的“瀟賀古道”、紅色文化遺址為載體，發展發重溫故鄉夢、重走路旅游；里松鎮、南鄉鎮大力開發溫泉度假養生休閑旅游。重點培育鄉村生態旅游，推進農業和旅游業結合，重點建設農家樂、四季瓜果采摘區、生態循環農業示范點， 打造鄉村生態養生旅游品牌，推動鄉村民宿、餐飲等服務行業的發展。

4.2大力發展新材料產業

隨著建筑業的快速發展，市場對新型建筑材料的要求越來越高、越來越多樣。八步區立足自身的資源優勢和特點，大力發展新型油漆涂料產業，引進高層次人才，加強科學研究，提升科技含量、改進生產工藝，在生產過程中注重貫徹綠色理念，積極開發綠色健康的新的生產模式，降低耗能和污染排放，強化生產經營全過程的綠色管理，爭取綠色認證。改造和升級八步區原有的黑色金屬冶煉業和壓延加工業，關停一批高投入、高污染、高消耗、低效益的企業，遷移一批企業進駐工業園區，加大企業整改力度、促使其產業調整升級。引進一批技術水平高、經濟效益好、生態環保達標的現代新材料企業，引領和帶動當地新型材料產業的發展。

4.3加快第三產業發展，提升居民消費能力

大力培育新型消費增長點。推動經濟由生產型向消費型轉變，加快培育消費增長點。促進養老家政健康消費，加快養老服務體系建設，探索建立發展養老服務等產業基金。要創設渠道讓社會資本參與到養生健康服務產業中來，具體可以采用政府購買服務、政府建設社會資本運營、社會資本建設政府扶助等多樣化的方式來運作。加快家政服務業的建設，尤其要加快建設家政服務公益信息服務平臺；全面推進“三網”融合，加快光纖網絡的建設步伐，提升寬帶網絡速率，以壯大信息消費。把握互聯網發展的機遇，大力建設高速物流快遞體系，推動線上線下互動的新興消費；大力發展旅游業，促進旅游消費的發展，使旅游業發展成為第三產業的支柱產業；在鄉村，要積極開展旅游富民等綠色工程，推動綠色消費，實施節能產品惠民工程，扶持綠色產業和產品的發展，支持新能源汽車消費，大力扶持新能源汽車及其充電設施的發展。要穩定商品房消費價格，政府要加大保障性住房建設的力度，并對提取公積金的條件予以適當放寬。要積極引導教育文化產業的發展，支持民辦教學，規范民辦學校收費的政策和制度，要注重幼兒園、職業院校、社會培訓教育等非業務教育機構的建設；積極擴大體育消費，引導居民積極參加體育活動，加快建設體育健身設施工程，擴大公共文體設施免費開放范圍。

參考文獻

[1]曹麗娟.基于SSM的山西省產業結構分析[J].科技和產業，2014，14（3） ： 5457.

第5篇：家政服務的劣勢范文

特許經營法規會保護誰?

白領麗人燕妮一直都夢想有自己的事業，哪怕只是開一家小店，畢竟是自己說了算。幾番考察下來，她選擇了加盟經營“快樂365”禮品店，幾個月的慘淡經營和艱辛追討損失的歷程，讓燕妮吃驚，無論如何小心謹慎，她還是掉一入了人們常說的加盟陷阱。

2006年春節過后，燕妮在某網站上看到了北京快樂風生日禮品公司的一則誘人廣告：“我們為您準備了開店的全部程序，確保您開店成功。二十大系列生日禮品，確保投資者瘋狂賺錢。七大優勢、支持、九大統一、零費用加盟”等等。隨后，燕妮到公司考察。對方表示，產品是公司自己定制的價格，均是出廠價，質量有保障，提供銷售策劃。只要加盟便提供一站式服務。

從未做過生意的燕妮十分欣喜。她按照公司要求，把9800元進貨費打入了該公司一個員工的私人賬戶，收到的卻只有收據沒有發票。在隨后寄來的貨物中，“一些不要的貨寄來了，我要的貨卻沒寄。有的貨是爛的、有的質量很差、有的貨標明顏色多種，給我的卻是一種。原先承諾的開業大禮包，東西也不全，宣傳單才有幾張。就這樣5月1日開業了，7天長假營業額卻為零”。燕妮說。

“對特許經營行業進行立法就是要確立和保障特許方和加盟方之間處于平等的經濟主體地位，由于加盟的被特許方在特許經營關系中處于弱勢地位，因此即將出臺的《商業特許經營管理條例》會更多地著眼于保障被特許的加盟方的權利。”中國特許經營協會相關人士透露。

“目前我國的特許經營行業存在的最大問題是市場準入門檻太低。特許經營企業數量過多，導致管理跟不上，這是特許經營行業中各種弊病產生的根源。”長期關注特許經營行業的北京中聞律師事務所律師楊改鳳告訴記者。

據楊改鳳介紹，目前特許經營行業中的問題和糾紛大致可以分為兩類，一類是由于特許經營合同不規范以及特許方與加盟方之間的信息不對稱造成的加盟方對特許經營項目的技術、市場，以及雙方的權利義務產生誤解，導致加盟方經營失敗，或蒙受本來不必要的經濟損失；而另一類則是一些別有用心者利用特許經營行業發展的不規范，借特許經營的形式進行詐騙行為。無論是哪一類情況，造成加盟者利益受到傷害的原因都在于市場準入門檻過低、特許經營合同不規范、信息披露沒有透明化這三個方面。《條例》出臺后，將對這些問題進行明確規定，從而有效地保護加盟方在特許經營活動中的利益。

在特許經營關系中，加盟方所購買的，實際上是特許方的技術、專利、品牌、商標等無形資產的使用權，但是在目前國內特許經營行業中，由于特許人和加盟方素質良莠不齊，在特許經營合同的制定上操作還非常不規范。合同中對雙方的權利義務、如何使用特許方的無形資產、特許方的監督責任、違約責任規定不清，其結果往往是，加盟方無法對項目的市場前景做出正確判斷，導致經營失敗。

來自湖南懷化的創業者王海濤在與一家家政服務類的特許經營企業，簽訂特許經營合同的過程中。他對合同中的“總部派出技術人員對加盟商進行培訓指導，加盟方需要支付相關的培訓費用”、“加盟方必須使用總部所提供的清潔工具和清潔劑”、“加盟方須從總部統一購買工裝”等條款提出了不同意見，然而特許企業卻表示，特許經營合同是公司統一制定，不能為某一個加盟商單獨更改。為了取得特許經營權。王海濤只有按總部的要求簽訂合同。在經營的過程中，他發現公司所提供的清潔工具和清潔劑價格遠遠高于市場同類產品，高額的經營成本導致自己的公司在價格上遠遠高于當地的同類家政服務機構。由于價格上的劣勢，王海濤的公司很難吸引顧客，慘淡經營了半年之后，不得不退出市場。

楊改鳳律師介紹，在目前的特許經營行業中，一些特許方會在特許經營合同中提出排除被特許人權利的不公平條款，由于加盟方在特許經營雙方的關系中處于弱勢地位，僅僅有權選擇是否加盟，卻無法要求特許人修改和取消這些“霸王條款”，由于這些條款的限制遭遇經營失敗時，也很難通過合同爭取自己的正當權益。

《商業特許經營管理條例》出臺后，這種情況將從根本上得到改善，一方面《條例》將對特許經營合同的構成做出具體規定，加盟方發現總部提供的特許經營合同中有違反《條例》規定的條款時，可向相關監管部門投訴，要求變更或取消條款：另一方面即使是因為這些條款導致了經營失敗或造成了經濟損失，只要能夠證明條款中存在著不公平的、造成重大誤解的、具有明顯欺詐性質，或者是其他違反《商業特許經營管理條例》和《知識產權法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等相關法律規定的內容，即可通過法律的手段，要求取消合同并由特許方賠償自己的相關損失。

能否杜絕“加盟后遺癥”

“我們的加盟店經營都是統一管理，品質控制很嚴。”如家快捷酒店CEO孫堅的這句話猶在耳，而北京雙井附近的一家新開連鎖加盟店里卻發現了假發票。雖然事件以加盟店停業整頓暫告一段落，但如家無疑在今后加盟店的管理中將更加小心翼翼。

2005年年中，如家旗下開業酒店僅為60家左右，其中約50家為直營店，加盟店數量極少。截至2006年8月，如家在全國擁有開業酒店逾100家，超過“錦江之星”。記者就特許經營相關事宜與如家聯絡。對方回應，目前如家仍然以直營為主，加盟店不過是很小一部分，不便探討此事。對于特許經營，如家的謹慎似乎顯得有些意味深長。

警惕加盟后遺癥，這也給所有已經進入特許經營或準備采用特許經營模式的人們。敲響了警鐘。

數月前，內蒙古小肥羊哈爾濱首家直營店在哈爾濱市關停，營業時間不足一年。曾經，餐飲界活躍著一群“小肥羊加盟商”，他們人人都號稱擁有“小肥羊配方技術”，以此尋找加盟者。

而記者了解到，他們是被內蒙古小肥羊總部“清理”的目標。這些事實讓國內第一餐飲連鎖品牌、一度在哈爾濱廣受歡迎的“小肥羊”。陷入了新的發展瓶頸。其實，小肥羊配料網上轉讓事件，可以理解為特許商自主知識產權被侵的典型案例，因為這些“轉讓項目”的者，多為北京及內蒙古地區的“原小肥羊加盟商”。

山西太原的創業者趙昕是一家餐飲類特許經營企業老板。在開展特許經營的第一年，企業以其獨特的菜品和餐飲文化迅速發展了四十余家加盟商。然而隨著加盟商的增加，管理的難度也逐漸顯現。一些加盟商為了追求利潤私自更換原料，降低服務質量，企業的品牌和口碑受到了嚴重損害，開展特許經營的第二年，趙昕的招商工作變得格外艱難，一年時間內，新的加盟商只有四名，而一些原有的加盟商也因經營日益艱難，相繼終止了合作。

事實上，特許經營行業發展的不規范，損害的不僅是加盟方的利益，作為一個以技術、品牌等無形資產使用權的轉讓為核心的行業，這些無形資產就是企業發展的基礎，而加盟方任何不規范的操作，都可能對特許經營企業的這些無形資產帶來損害，阻礙企業的進一步擴大經營。《條例》實施后，將就被特許方如何使用特許經營企業的無形資產作出具體規定，同時進一步明確特許經營企業對被特許方的監督權，從而有效地保護企業的無形資產不因加盟商的違規操作而受到損害。

新法規將給特許商“加碼”，要求其承擔更多的責任和義務，保護弱勢的加盟商。記者從中國連鎖經營協會法律組委員、浙江六和律師事務所律師王紅燕處了解到，《條例》出臺后，加盟合同簽訂前，特許方將被要求及時披露相關經營信息，如信息披露不充分、提供虛假信息致使被特許人遭受經濟損失的，特許人應當承擔賠償責任。此外，在推廣中，特許方也不得夸大利益，或有意隱瞞不利。

那么，對加盟方的保護是不是意味著作為特許方的特許經營企業發展會受到限制呢?特許經營在立法后是否還是一條便捷而高效的擴張途徑?

特許經營協會一位人士告訴記者，提高特許經營行業的準入門檻，加強對特許經營行業的監督和管理，并不是為了限制這個行業的發展，相反正是要促進中國的特許經營行業走上更加成熟規范的成長道路。“《條例》將就加盟者和特許方雙方的權利義務進行規定，這其中自然包括對特許人權益的保障。”

第6篇：家政服務的劣勢范文

一、項目優勢分析

1.位置優越、交通便利

項目位于沙灣東華大道，地處沙灣鎮商住新區，旺中帶靜，距市橋僅10分鐘車程，公共汽車直達小區，交通極其便利。

2.周邊配套、設施完善

項目毗鄰各式商鋪、食肆、戲院、銀行……相關配套設施一應俱全，休閑、購物無所不便。

3.環境優美、綠化率高

項目區內住宅與綠化環境設計比例協調，適合當今住宅市場的新潮流，區內綠意盎然，住宅小區均采用港式設計，獨有首層私家花園，附設大型地下車庫，帶給住客優美的居住環境及清新的空氣。

二、 目劣勢分析

1.市場競爭激烈

鎮內聚合了荷景花園、雅荷居等眾多大型樓盤，上述樓盤無論在規模、位置、價格上都各有優勢，而目標顧客有趨向性，從而分薄了部分客源，令各個項目之間的競爭日趨激烈。

2.由于社會趨勢，分工更加明細，各專業知識得以更充分的發揮。

經我公司人員現場調查，了解到貴公司現在根本沒有專業的售樓人員，更無銷售工作的統籌，在樓盤銷上已打上8成折扣。

第二部分 項目推廣

一、項目市場定位

本項目地處沙灣商住中心，周邊生活設施齊全，商場、食肆、銀行、市場等應有盡有，根據沙灣一帶市場情況以及項目自身規模，建議項目檔次定位于中檔，但包裝策劃成較高檔次，利用周邊完善的生活設施加上自身優美的綠化及小區環境，附加新穎先進的智能化社區管理系統，營造一個獨具品位，充滿時代氣息的二十一世紀都市新住宅小區。

二、項目形象定位

1. 附加先進的智能化社區管理系統

項目倡導的二十一世紀家居生活注重個性的發揮，“以人為本”的思想貫空其中，圍繞人為中心可以大方面進行發揮，一是將現代智能化信息引入家居生活，讓人在說笑間完成各種生活工作事務，又可“秀才不出門，精通天下事”，同時將現代建筑和大自然的綠化環境融為一體，令人舒適愜意，悠然自得。

為此需具備以下幾方面素質：

a.高度社會化

二十一世紀是一個社會分工更深入、更廣泛、更細微的世紀。假如說二十世紀的社會分工主要體現在人類的勞動方面的話，二十一世紀的社會分工則更多的滲透至人類生活的各個方面。人們逐漸感覺到以往必須躬親的“家務活”變得越來越不必要，“購買服務”越來越成為新的時尚;與此同時，人們有可能，也必須將更多的精力投入到各自專注的領域，否則其就可能遭到被淘汰的危險。這個趨勢對家居生活的影響主要體現在兩方面：一是小區物業管理將會越來越普遍，服務也更加全面與完善;二是家政服務的日趨盛行，家庭內的清潔、護理及廚藝等“家務”由各種專業公司的服務來替代。

b.高度信息化

二十一世紀是信息世紀。信息不僅成為社會生產的重要資源，決定人們事業的成功與否，而且信息特長的應用也成為人們日常生活的一部分。信息化對家居模式的影響一方面體現在樓宇的硬件設施上，大量的電子設備被裝配進家居，樓盤“智能化”將是大勢所趨;另一方面，信息消費成為時尚，信息服務極大地豐富著人們的生活內容。

2.追求和諧與自然

也許是對現代都市喧囂、繁忙、緊張化的一種逆動，追求和諧與自然已經成為一種時尚，未來的二十一世紀這種趨勢將會更加明顯。體現在小區環境方面，人們將越來越追求建筑風格與綠化、小區環境的配合，越來越追求與綠色自然的貼近和回歸。典雅風格的七層復式，草地、熱帶樹木、庭臺，和諧的社區文化，融洽的人與人之間的關系，將使翠怡軒成為都市中的綠洲，紅塵中的樂土。

3.旺中帶靜，舒適愜意

翠怡軒位處番禺市橋旁邊，周邊生活配套齊全，飲食、娛樂、商場、市場、銀行配套齊全。小區稍離主干道，無車馬喧囂，真正居家寶地。

4.賣點分析：

a.主賣點

·位處商業中心，旺中帶靜

·綠化環境，獨立私家花園

b.輔賣點

·智能化家居管理系統

·和諧、人性化的社區文化

三、項目目標客戶定位

根據項目周邊樓盤目標消費的調查分析，結合項目的地段、環境、規劃、建筑風格及目前對象消費心理的分析，建議本項目的目標客戶群定位于中檔收入人士，具體分為：

1. 工薪階層中的白領一族

此類買家多為工薪階層中收入較豐的白領一族，且以青年買家居多，其較喜歡新潮時尚的居住生活環境，購房主要用作自住。

2. 外來高收入人士

此類買家多在番禺工作或從商多年，有穩定的收入，渴望購房安家落戶番禺，本項目對這類外來市民而言存在最大魅力。

3. 部分港澳人士

四、項目價格建議

針對目前樓市競爭激烈、周邊樓盤競相降價的情況，初步建議本項目在淡市中以吸引人的價格和付款方式作為促銷的最直接手段。建議項目銷售價格以“低開高走”的形式陸續出現，即首次公開發售以“超低價”吸引買家，促成發展商的資金迅速回攏，幫助完善項目配套及資金滾動，然后視市場反映，在不同階段適當加價，并在后期高價位階段予以優惠，從面營造樓盤的搶購熱潮。

第三部分 品牌形象及廣告傳播初步策略

一、品牌策略概述

翠怡軒要取得良好的銷售業績，就必須建立獨特的品牌形象，從項目現有狀況，建筑設計項目推廣策劃出發，品牌策略的思路是形象同中求異，獨特鮮明的賣點，個性化的小區文化。

二、廣告訴求策略

1. 理性訴求

a.位處沙灣最成熟的生活社區

b.智能化家居管理，帶來完美生活境界

c.價格、收費恰到好處

2. 形象訴求

a.草木亭臺，綠地假山，私家花園

b.尊貴典雅的建筑設計

3.情感訴求

a.翠怡軒天人合一

b.融洽的人際關系

c.和諧的小區文化

三、廣告風格

自信、自豪而不自負，

優美、優雅而不矯飾，

既具有時代感，又充滿人情味

……

四、廣告受眾定位

翠怡軒廣告的目標受眾，是既追求都市的繁華舒適，又懂得享受寧靜和諧，既追求卓越的生活品質，又富有人情味的，收入較高的番禺生活、工作的本地及外來人士。

五、小區現場包裝

小區優美的綠化環境和有宣傳效力的現場包裝是促進銷售的重要手段。

1. 售樓部

建議售樓部的建筑風格、用料以及色調等，與整個項目相一致，給買家一種真實、直接的感受。

2.樣板房

建造兩房兩廳、三房兩廳兩個樣板房，配置家私、電器、擺設、廚具等，使買家對樓盤有更具體、生動的了解。

3.指示牌

建議在樓盤附近的中華大道處設立一塊樓盤指示牌，既具交通指引作用，又反映樓盤的地段優勢及其他賣點。

4.圍墻

建議建造小區圍墻，既可標示樓盤，又可反映樓盤的形象與賣點，給予公眾良好的第一印象，增加樓盤的內涵，在圍墻上書寫項目名稱、推廣賣點，繪畫宣傳圖案，重要區段加以燈光照明，晝夜宣傳，提升樓盤檔次。

5.彩旗、橫幅、豎幅、吊旗的制作布置，既可營造熱烈的銷售氣氛，又可宣傳樓盤。

六、銷及公關活動配合

促銷方面可采取多重折扣，買樓送契稅，送管理費，抽獎送家私，送裝修等常用形式。

公關方

第7篇：家政服務的劣勢范文

關鍵詞： 重塑 技能 心理 疏導

職業中學的相當一部分學生有著很強的自卑心理，甚至是逆反心理。他們身體健康，智力正常，卻又為何成為“問題學生”呢？究其原因是他們缺少一種教育：習慣教育，包括學習上的和生活上的。教育家陳鶴琴先生說：“習慣養得好，終身受其益，習慣養不好，終身受其累。”可見習慣對人一生的重要性。對于已經接受了九年義務教育的學生來說，習慣教育就不像白紙上畫畫那么簡單了，準確地說是要重塑，要重塑就得從心靈開始疏導。

一、心理疏導

1.升學導向

社會歧視是造成職校生心理創傷的主要原因。其實選擇普高還是職校，不應以學習成績為標準，而要根據學生的興趣和社會需要來決定。目前社會正需要大量的技術型人才，所以家長和老師應該正確引導學生發展自己的興趣、特長，選擇適合自己的發展方向。

2.社會輿論

（1）轉變家長觀念。要將職業教育和國情結合起來，將職業教育的優勢和必要性植入中國廣大民眾的心田。父母要做“根雕家”，要發現、尊重根型的特點，經過加工，使其特點更為突出，成為精品。

（2）尋求社會支持。國家對職教是大力扶持的，而社會對職教依然不夠信任。在很多人心目中，普高畢業證書才是正宗的高中畢業證書，職高畢業證書則像打了折扣一樣。如果用人單位在聘用條件中加上“有職高畢業證書及技能等級證書者優先錄用”這一條，就說明職高生的地位得到了社會的認可。

3.學校開設心理學課程

如果說升學分流和社會輿論是外因，那么心理原因則是內因。心理學認為，積極的心態是健康人生的原動力。現在的孩子基本都是獨生子女，如眾星捧月般成長，心靈特別脆弱。不僅僅是學習上受不了挫折，生活中也受不了一點委屈。學校是教育的主陣地，學校應當開設心理學課程。職業中學的心理學課不需要講深奧的心理學原理，而要針對職校生的特點，自編校本教材，著重疏導與調適職校生典型的兩種不良心態：（1）長期處于學習劣勢造成的自卑心態。德國天才卡爾?威特認為：自尊心是一個人品德的基礎，若失去了自尊心，一個人的品德就會土崩瓦解。所以對這類學生要多激勵，提出他們能夠得著的合理期望目標，多為他們提供表現的機會。（2）獨生子女的優越生活帶來的自私、狹隘的嫉妒、逆反心理。嫉妒是一種以自我為中心的病態心理。過度地以自我為中心，易生成逆反心理。這兩種不良心態都不利于一個人與他人正常相處。對這類學生要進行正確的人生觀教育，教育他們客觀對待自己與他人的優缺點。指導他們樹立“臨淵羨魚，不如退而結網”的生活觀念。還可開設名著欣賞，提高他們的文化修養。

二、習慣重塑

1.生活習慣

（1）為人習慣之誠信、責任心。人處世上，得先學會生活的游戲規則，才能游刃有余地去做事、學習、與人交流。所以人首先要有誠信。誠信的人讓人信賴，能贏得社會的尊重。就像力的作用與反作用一樣，得到別人尊重的人做事也就更有力量和耐力。許多學生不講誠信，沒有責任心：一是貪玩，只顧眼前享受，不顧事情的重要性；二是被懲罰怕了，狡辯才能僥幸逃脫；三是有不可告人的秘密，只好撒謊。或許還有其他原因，但就這三種也后患無窮。因此我們要走進他們的生活，聽聽他們在說什么，猜猜他們在想什么，給他們一點空間，滿足他們的合理需要。此外，還要有責任心。中職生處于青春期往往做事沖動，不計后果。教師要結合一些案例，分析不同的做法產生的不同的結果。提醒學生做事前想一想：我能對這事負責任嗎？對于犯錯誤的學生的教育不能僅僅停留在處罰上，還要讓他們懂得自己要對自己的行為負責任。

（2）做事習慣之勤勞、計劃、守時。當代中學生是在幸福的環境里長大的，都不懂得吃苦耐勞。中等職業學校最好開設一些和勞動有關的課，比如現代家政服務，教給學生一些勞動技能；開展一些勞動競賽，調動學生的勞動積極性和成就感。除勤勞外，還要有計劃性。要引導學生把每天的事按輕重緩急的順序逐一理清，有了計劃，就有了目標。最后是守時。散漫是中職生常見缺點。要教育學生珍惜時間，提高效率，在有限的時間內完成最大工作量。

（3）交往習慣之幽默、合作。交往是走向社會的必要一課。學會笑著合作是現代人的一項基本能力。

2.學習習慣

中職生的學習是理論和技能的結合，這里說的學習習慣主要是指學習品質。

（1）注意。心理學認為注意對學習有重要意義，它是人們細致觀察、良好記憶、正確思維、創造性想象的重要條件。在理論學習中，主要培養有意注意。每節課內容要安排得少而精，并且要明確學習目標。在技能實習中主要培養有意后注意，這是在有意注意的基礎上產生的，即“熟能生巧”。每位學生都應經過“規范――嫻熟――得心應手”這一學習過程。

（2）質疑。蘇格拉底說：“問題是接生婆，它能幫助新思想的誕生。”思考是質疑的前提，質疑又是創造的前提。所以要鼓勵學生提問，提問就說明他思考了。教師還要設計一些具有啟發性的問題，引導、開拓學生的思維。

（3）創新。永遠做機械重復的事，人類就不會進步了。教師要培養學生的發散性思維，對于學生的合理想象要給予支持。敢于創新思維的學生，將來在工作崗位上，隨著工作經驗的豐富積累，會有意想不到的爆發力。

三、技能提升

習慣主導人生，而即將走向社會的職校生還需要技能的武裝。在充滿競爭的社會中謀生，沒有一技之長，必然會被淘汰。

1.采取“做中學”的“實學方略”。說：“從戰爭中學習戰爭。”職業中學要采取這種“實學方略”，就是在實踐中學習。職業中學的辦學重點應該主要放在培訓實用技能上。學習的過程就是動手的過程，要把“絕知此事要躬行”作為實踐原則。

2.采取案例教學。案例教學的突出特點就是置學生于解決問題的真實環境中，達到理論與實踐的完美結合。

一個孩子是一個家庭的希望，千萬個孩子是民族的希望。職教人要把學校辦成集技術、規模、品位為一體的學校，重塑一個靈魂，優化一段人生，還家長一個希望。

參考文獻：

［1］唐偉紅，崔華芳.影響孩子一生的36種好習慣［M］.北京工業大學出版社，2005.9：3.

第8篇：家政服務的劣勢范文

（2018年6月）

**縣位于川西高原，川、滇、藏三省（區）結合部，是中國弦子之鄉、茶馬古道重鎮。由于地處偏遠、災害頻發，山大溝深，全縣122個行政村、1個居委會中有61個貧困村，占全縣的49.59%；貧困人口占比大，貧困人口有2122戶9820人，貧困發生率為21.77%，超全省11.78個百分點。

近年來，我縣緊緊鎖定“兩不愁、三保障”和“四個好”目標，對照貧困村退出“一低五有”、貧困戶脫貧“一超六有”標準，瞄準“攻堅”方向,下足“繡花”功夫，做好“精準”文章，扎實推進全縣脫貧攻堅工作。2016年，實現12個貧困村退出、432戶1907

人脫貧；2017年，實現16個貧困村退出，459戶2100人脫貧，貧困發生率下降至7.69%。2018年，計劃退出17個貧困村、脫貧377戶1696人，2019年計劃退出16個貧困村、脫貧379戶1569人，實現貧困縣“摘帽”目標。

我縣始終堅持把脫貧攻堅作為第一政治任務，第一民生工程，明確責任，精準發力，掛圖作戰，舉全縣之力推進精準扶貧，但是受地域、自然條件等因素的制約，結合**脫貧攻堅和全面實現小康，還有最核心的三個難題需要正視和破解。一是區域貧困積重難返。**地處橫斷山脈斷裂帶，是典型的地質災害易發多發區，全縣共有滑坡、泥石流、崩塌危巖等地質災害隱患點145處。同時，**地屬金沙江干旱河谷區，部分區域生產、生活用水緊缺，因水致貧現象突出，“一方水土養不起一方人”的困境嚴重制約貧困群眾脫貧奔康。二是產業發展量少質弱。**地處偏僻，遠離中心城市和大市場，貧困村乃至全縣的產業發展底子薄，集體經濟散、小、弱特征明顯，同時貧困村發展經濟起步晚、缺乏積淀，一哄而上，“依葫蘆畫瓢”現象普遍存在，產業趨同化，加之自然環境區域差異較大，市場主體培育困難，難以在短期內將資源優勢轉化為產業優勢。三是內生動力后勁不足。部分貧困戶仍存在“等靠要”思想，對給錢、給物、享受低保等政策積極性高，對產業、就業脫貧積極性低，自我發展意識淡薄，存在不愿脫貧、不想脫貧的現象。

為打破區域貧困制約因素，全面攻克深度貧困，我縣堅持脫貧與奔康互補共促，合理部署脫貧攻堅和經濟社會發展任務，直面問題不回避，抓住短板求突破，探索出了一條屬于**的脫貧攻堅道路。

一、思考解決區域貧困問題

在脫貧攻堅中，緊緊抓住致貧因素這一主要矛盾，根據“窮根”制定“一村一策”的幫扶措施，實現精準“滴灌”。

（一）補短板。立足貧困村實際，針對基礎條件較好，但后續發展動力不足的貧困村，我們因村施策，依托資源稟賦，發展優勢產業，實現脫貧奔康。如中心絨鄉安里頂村，公共基礎設施基本完善，但群眾增收成為該村脫貧的最大制約瓶頸，在充分調研的基礎上，我縣積極引導村民擴大藏雞、藏豬養殖規模，引進中蜂方箱標準化養殖技術，實現了村集體增收30余萬元，戶均增收1000余元，該村順利脫貧摘帽。

（二）破難題。我縣受區位條件、自然因素、氣候等條件影響，因水、因災、因病致貧現象突出。我縣堅持問題導向，精準施策，注重改善基礎條件、補齊發展短板，變劣勢為優勢，助力貧困村脫貧。如我縣莫多鄉郎翁村水資源匱乏，土地沙化嚴重，嚴重制約當地群眾發展，我縣高度重視，積極探索“因土而生、因水而活、因業而興”的郎翁村致富路。充分整合生態轉移支付、土地整治、水利建設、產業發展等資金，在解決生產、生活、生態用水的基礎上，發展**優勢產業，著力打造郎翁村蘋果示范基地500畝，預計到2020年，可實現收益150余萬元，人均增收3000元以上。

（三）拔窮根。我縣部分貧困地區或因地處偏遠山區，地勢險峻、氣候惡劣，基礎設施建設、產業發展難;或因地質災害點多、面廣、災頻，生產生活雙重受限，是典型的一方水土養不起一方人，不搬不活，不救不活。如我縣地處山體滑坡地帶的地巫鄉中真、甲雪、壩伙3村，易地扶貧搬遷至縣城周邊，并通過組建家政服務合作社、讓老百姓就地就近有償參與政府購買公共服務、利用屋頂空間為每戶建設3千瓦光伏發電設施，“全額上網”售電增收等方式，確保每家有一份穩定收入，真正實現了貧困群眾搬得出、穩得住、能致富。同時為我縣實施甲英整體移民搬遷積累了經驗，走出了一條可復制、能推廣的脫貧新路子。

二、著力破解產業發展難題

我縣地處高山峽谷區，因地域、海拔、自然稟賦、生產條件等差異，純農、純牧、半農半牧各種形態共存，不具備成片、成規模發展產業的條件，我縣堅持分類指導，走差異化融合互補的產業發展之路。一是依托資源抓產業。以縣域經濟發展帶動發展產業，加快優勢資源開發，依托金沙江上游四級電站建設提速本地產業發展。按照“水電不僅要強縣，水電還要富民”的發展思路，以“縣統籌、鄉組織、村參與”的方式，引導群眾成立協會，有序參與貨物運輸及工程項目建設。蘇洼龍電站如期實現大江截流，**電站提前核準，拉哇電站完成要件報批、有望2018年核準，水電開發實現貧困群眾增收近1億元。二是產水配套抓產業。為破解因缺水無法發展產業的瓶頸，從根本上改變群眾守著土地受窮，守著荒山受苦這一現狀，我們堅持大膽去思、大膽去闖、大膽去干，分類施策，解決“水在低處流、有水用不上”的難題，主動引水上山，育千畝果園。如在中咱鎮建設太陽能光伏提灌站，將3000畝荒山變青山，建成集觀光、藥材為一體的毛桃基地，該基地經濟價值可觀，按畝產桃仁10斤、每斤20元計算，畝產值可達200元，3000畝總產值可達60萬元，人均年增收可達1000元以上。三是招商引資抓產業。為改變群眾守著資源受窮、守著資源受苦的困境，通過政策扶持、科技支撐、對口幫扶等方式，按照“引進一個龍頭，撬動一方產業”的發展思路，引進成都牧山泉水業有限公司，開發三一八零山泉水項目，構建“企業+集體經濟+農戶+貧困戶”利益聯結機制，推動農業產業集群發展，實現“資源變資產、資金變股金、農民變股民”，形成“企業盈利、產業發展、農戶增收”的產業可持續發展模式，破解了內地企業無資源，高原企業缺主體，實現了雙向聯動、雙向共贏的發展局面。四是創新思路抓產業。打破鄉（鎮）、行政村界限，創新跨區域生產合作模式，通過土地流轉等方式積極引進山東壽光高科等民企，積極探索“政府引導、企業參與、優勢互補、園區共建、利益共享”的高原農業產業“飛地經濟”嶄新模式，整合全縣35個貧困村和40個非貧困村的集體產業發展資金、省級現代農業產業園區專項資金、省級集體經濟示范點產業發展專項基金、產業扶貧基金，在我縣松多鄉松多村成功打造了現代農業生產示范基地，開創了“政府+企業+農戶”的新型合作模式，實現了地企雙贏。針對波戈溪、列衣等既不具備農業生產條件，又不具備牧業生產條件，更不具備農副土特產品的鄉鎮，我縣創新通過購買商鋪的方式，壯大村集體經濟資產，克服產業產業散、小、弱的現狀，打破村村點火、戶戶冒煙的發展模式，進一步促進了群眾財產性收入持續增長，為不具備發展產業條件的鄉村積累了經驗。五是跳出傳統抓產業。攻克“打不開思路、找不到門路”的發展瓶頸，引導夏邛鎮架炮頂村轉變發展理念，實現了從養豬場到游樂園的蝶變。通過整合雙流援建、企業援助、貧困村產業扶持、村民自籌資金，建立起了集娛樂、餐飲、休閑為一體的全民旅游入股制新型集體經濟產業形態—蛟龍港游樂園，作為全州首個現代化的游樂園項目，不僅填補了城市功能的空白，還開創了一種全新的扶貧開發模式，開園運行4個月以來，實現經營收入50余萬元。

三、有效問診內生動力不足

把扶貧同扶智、扶志結合起來，積極引導群眾自力更生，自我發展。一是鮮明導向強引導。通過整合國家政策支持、對口援建幫助、社會力量關心的合力，著力推行“幫勤、幫善、幫學、幫難”的工作導向，努力厚植脫貧光榮的觀念；嘗試從倡導好風氣入手，創新宣傳引導方式，以“三講一演一義診”活動為切入點，不斷筑牢貧困群眾愛國感恩奮進意識，提振貧困群眾的精神面貌和脫貧致富的信心決心。二是狠抓文明樹新風。通過以獎代補的方式，從群眾生活習慣入手，積極創建“四好村”，縱深推進“五洗一清掃”，發放惠民包，修建公共場所、垃圾收集處理池和太陽能浴室，倡導農牧民逐步養成健康文明的生活方式，群眾文明素養不斷增強；著力創新核心價值觀詮釋載體，規劃實施“愛國感恩”“遵紀守法”“克難奮進”等十級星級示范戶創建活動，弘揚勤勞致富、勤儉節約、健康向上的社會風尚。通過示范帶動、政策撬動、群眾發動，把群眾心熱起來、勁鼓起來，讓不等不靠、自力更生的文明新風蔚然成風，讓敢闖敢拼、比學趕超的氛圍更加濃郁。三是著眼長遠抓教育。圍繞“機會、資源、質量、保障”四個均衡，全面落實民族地區十五年免費教育，建成縣同心幼兒園和5所村幼兒園，完成32所鄉鎮中心校提升改造工程，實現了不然一個孩子因貧困而失學的目標，解決了“有學上”的問題。投入580余萬元，設立“助學解困”、“格桑梅朵圓夢”等基金，發放319.61萬元幫助貧困戶和臨界貧子女應讀盡讀，實施優秀大學生、退休教師獎勵政策，發放44萬獎勵金，鼓勵廣大學生勤學上進，大力推進教育扶貧，沒有因貧輟學的現象發生，解決了“能上學”的問題。借助雙流財力和智力，創新推進學校規范化管理，選好配強一批校長、班主任和名師隊伍，補充“一村一幼”輔導員204名，教學設備不斷更新，教學手段日趨科學，采取“走出去請進來”不斷提升師資水平，優質教育內涵發展，解決了“上好學”的問題。

第9篇：家政服務的劣勢范文

在當前經濟轉型升級的背景下，媒體該如何轉變經營理念？盈利模式如何轉型？如何才能找準媒體經營升級的驅動鑰匙？這些問題值得每個媒體人深思。

特色匹配模式才能贏得差異化利潤

報業盈利靠什么？靠產品、品牌、資金、技術、人才，還有服務，報業盈利靠的是這些要素有機結合而組成的系統。單一能力容易模仿，系統能力才是難以模仿的核心能力。

美國哈佛企業戰略專家邁克爾·波特認為，企業的利潤來源，是多層次和多水平的，與技術、產品、服務、渠道、顧客、資本、聲譽、品牌都相關。①

美國亞德里安·斯萊沃斯基等幾位學者，在其合著的《發現利潤區》中系統提出了盈利模式的概念。作者認為：某個行業的盈利區間是可變動的，在整個價值鏈上游走，有時候整個行業都存在利潤，也可能整個行業都無利潤，如所謂的夕陽產業。發現行業的利潤區，關鍵在于發現行業盈利要素以及要素之間的“匹配度”。匹配度高，體現為高利潤區，其他或是平均利潤區，或者是低利潤區和無利潤區。盈利模式就是盈利要素之間的匹配組合模式。②

從以上關于企業盈利模式的思想可以看出：企業利潤來源絕不僅僅來自產品銷售，而是來自企業的整個價值鏈活動；企業的利潤來源與技術、產品及服務、渠道、顧客、資本、聲譽、品牌都相關；有特色的匹配模式，才能在競爭中與對手保持差異，贏得差異化利潤；盈利模式設計的關鍵在盈利要素及其匹配模式。

通過多年的發展和積累，報業不僅擁有海量的內容資源、優質的品牌資源和渠道資源，而且擁有豐富的客戶資源，包括廣告客戶資源和讀者客戶資源，尤其是客戶資源成為報業區別于其他行業的獨特資源。其中，讀者既是報紙的終端消費客戶，又是報紙所擁有的最有價值的資源。③

可以說，報紙的發展史就是讀者的開發史。維持相對穩定的讀者群是保證報業發展的堅實基礎。這些客戶資源既可以成為城市分銷、數據庫營銷、電話營銷、短信營銷、網絡營銷的載體，還可成為電子商務、客戶俱樂部、商業活動外包服務、廣告直投、物流配送等多種經營業務的載體。

然而，長期以來，傳統報業的經營主要停留在以內容資源為中心的營銷上。現在，報紙的產品形態從單一轉為多元，內容不再局限于紙介質，還可以利用各種移動智能終端等數字化載體。但要實現精確傳播，報紙必須掌握客戶的真實訴求，將內容資源和客戶資源巧妙地結合在一起，把特定的內容通過特定的渠道傳送給特定的人。因此，報業在已有內容資源、人力資源、品牌資源的情況下，只有把客戶資源當作驅動鑰匙，才能將這些資源與客戶資源結合起來，利用客戶的需求來進行各種營銷類增值服務和商業化開發。

組建商業資源和社會資源的聯合體

工業化達到一定程度的時候，企業競爭的焦點就開始進入到人的內心世界，拼產品和服務能不能跟人們的生活方式、價值理念、情感狀態和文化消費找到對接點。企業如此，媒體亦然。企業盈利模式設計主要體現在如下三個層面：一是以“關系”（關注利益相關者）為導向的盈利模式設計；二是以“競爭”（以對手的差異化、核心競爭力）為導向的盈利模式設計；三是以“客戶”（顧客需求發現和滿足）為中心的盈利模式設計。④

以競爭為導向的企業盈利模式設計，是指以對公司的核心能力和資源的自我評估為前提，然后決定投入和4P（即產品、價格、渠道、促銷）的組合。根本目的還是實現與消費者需求的鏈接。這個價值鏈起始于對企業的能力和資產的評估，中間起始有一個潛在的過程：通過對市場的認知、分析，最終把優勢的能力和資源轉換成能更好地服務于顧客的產品和服務。因此，這種產品和能力的提供，就必然具有與對手鮮明的差異性特點，通過差異化，企業也因此獲得較高的營收。

以關系為導向的企業盈利模式設計，是指拋棄了以產品市場份額為中心的經營模式，而代之以顧客關系質量為中心的經營模式。

以客戶為中心的盈利模式設計，是指企業以消費者需求為目標，尋找市場上還有哪些未被滿足的需求，企業該采取什么方式才能滿足這些需求。因此，對顧客需求的發現取代了銷售產品的狹隘格局。

仔細對上述三種盈利模式進行分析，不難發現，這三種盈利模式歸根結底離不開“顧客”、“客戶”這兩個詞。而對于傳統報業來說，一般對客戶關系管理重視不夠，管理模式處于較低層次。因此，未來報業發展，應徹底改變過去將“受眾”當作報業固定不動的靶標的陳舊觀念，設計以客戶為中心的盈利模式，應用客戶關系管理理念（CRM），建立自己的客戶數據庫，完成客戶的數據獲取，廣泛開展與讀者的互動與交流活動，分析客戶行為和消費意向，積累和共享客戶資源，有針對性地為客戶提品和服務，發展和管理客戶關系，培養客戶長期的忠誠度。

但是，有針對性地為客戶提品和服務，不能再簡單地理解為從內容產品到讀者注意力再到廣告主的傳統路線。而是應該分析和預測讀者的消費行為和消費習慣，針對不同需求層次的讀者群，制定不同的營銷方案，充分利用報紙的內外資源，搭建商業資源和社會資源的聚合平臺，為廣告客戶提供更多的增值服務，以實現客戶價值最大化和報業收益最大化之間的平衡。

以《長沙晚報》“名師大講堂”為例。該報每年策劃組織“湖南高考名師大講堂”大型活動，聘請湖南省“七大名校”中的現任高三教師，開展語、數、外等十科的專題講座。這一活動不但在長沙學生、家長中引起巨大反響，還吸引了全省各地的學生參加。每次講座時，可容納數百人的會議廳總是座無虛席。活動通過《長沙晚報》的“高考名師大講堂”專欄專版、星辰在線（）高考頻道、《學生·家長·社會》雜志、湘江手機報等傳播途徑，向全省200萬高考考生提供最權威、最及時的高考復習指導，獲得廣泛好評。這一活動，不僅獲得了可觀的門票收入，而且搭建了一個開發教育培訓機構廣告市場的平臺，愛爾眼科以及一些留學機構、民辦補習學校等業外相關資源被充分挖掘出來。此外，該報還將講座后的名師講稿解析匯編成《高考名師大講堂總復習指導》增刊，因便于學生復習迎考而頗受青睞。

策劃線下活動：實現由供應商向服務商轉型

傳統報業生存和發展的必備條件就是擁有廣泛的讀者基礎，但隨著新媒體的飛速發展，讀者對報紙的閱讀興趣降低，接觸時間大為減少。相反，對互聯網的日平均接觸時間則大大增加。我國三網融合后，報紙的內容產品在數量和時效上更將處于劣勢。顯然，傳統報業未來不能仍然將自己定位為內容供應商，靠“賣內容”謀求生存和發展，而應轉換思維，樹立客戶理念，關注客戶體驗，讓受眾參與媒體的生產流程，以大眾最便捷、最喜歡的方式傳播內容，通過策劃線下活動，邀請客戶參與體驗，實現由供應商向服務商的轉型。

《長沙晚報》先后與英國銳博國際教育集團策劃舉辦“游學英倫”、“游英美·看世界”夏令營活動，每年在全市選拔300名10～17周歲、身體健康、有一定英語基礎的中小學生，分別赴英國和美國進行為期16天和20天的學習、生活和游覽。夏令營活動反響很好，也為報社帶來了一定的收入。

搭建綜合平臺

汶川地震的消息最早是由騰訊QQ的彈送窗口的。現在很多報紙也都有自己的QQ報料平臺，打破報紙出版周期的限制，保持24小時“發稿”；重要新聞在見報之前通過QQ，相當于為第二天的報紙做導讀，激發網友讀者的讀報欲望。這樣，QQ報料平臺就承擔了聯系讀者、溝通關系的功能，從而提高了讀者對報紙的忠誠度。現在，有的報紙QQ報料平臺的網友達到了幾十萬人，如果利用這個群體進行新聞調查，哪怕只有1%的人參與，所得數據也足以說明問題。

隨著傳媒業的不斷成熟、信息技術的不斷應用以及市場的逐漸細化，報業的客戶服務意識不斷增強，新的服務種類不斷增加，服務質量不斷提高。不少報業集團將原有的讀者熱線擴展為呼叫中心，甚至進行公司化運作，《長沙晚報》利用新的熱線電話96333成立問訊公司，承接原熱線電話的所有功能并全面升級，不僅可接受讀者新聞報料、發行投訴、廣告咨詢、評報訂報、建議求助等，還可以面向社會開展票務銷售、家政服務、企業咨詢、商品銷售等便民服務。同時，充分利用現代通信與計算機技術，為集團系列媒體實現專業的客戶服務與支持，將服務種類擴展為配送、中介、導醫以及導購等增值性的服務，全面覆蓋《長沙晚報》及其集團系列媒體《知識博覽報》、《品周報》、《娛樂快報》、《學生·家長·社會》雜志、星辰在線網站、湘江手機報等。此外，《長沙晚報》將基于網站的新聞服務拓展為電子商務、游戲娛樂以及信息技術等增值，如星辰在線網站的影像中國、星辰電影等。

注釋：

①汪康懋：《中外傳媒贏利模式比較》，http//.cn/，2004年6月17日

②【美】斯亞德里安·J·萊沃斯基等著，凌曉東等譯：《發現利潤區——戰略性企業設計為您帶來明天的利潤》，中信出版社，2002年版，第38頁