服務業的含義精選(九篇)

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第1篇：服務業的含義范文

【關鍵詞】 何首烏； 二苯乙烯苷； 高效液相色譜； 含量測定

Abstract：ObjectiveAn HPLC method was established for the determination of 2，3，5，4'tetrahydroxystilbene2OβDglucopyranoside in Shouwujing Oral Solution．MethodsA Symmetry- C18 column(3.9 mm×250 mm，5 μm)with a mobile phase composed of acetonitrilewater(17∶83)was used．The detection wavelength was 320 nm and the flow rate was 1.0 ml/min ．Results The calibration curves were linear between 0.45～1.8 μg (r=0.999 9)，the 8 hours' precision RSD was 0.7% ．ConclusionThe method is simple，rapid and accurate and is suitable for the determination of 2，3，5，4'tetrahydroxystilbene2OβDglucopyranoside in Shouwujing Oral Solution．

Key words：Polygonum multiflorum Thunb.； Stilbenes； HPLC； Content determination

首烏精口服液由何首烏醇提取后加入香精等輔料稀釋到一定濃度而得到，具有烏須發、悅顏色、養精血、抗衰老之功， 其有效成分二苯乙烯苷具有顯著的藥理活性［1］?，F代藥理研究證明：首烏及其所含的二苯乙烯苷化合物具有抗衰老，提高免疫功能，防治動脈硬化及保肝等作用［2］。臨床應用研究表明：二苯乙烯苷在防治中老年疾病如高脂血癥、高血壓、慢性氣管炎、糖尿??；精神神經性疾病如神經衰弱、癲癇等諸多方面均具有較為顯著的療效［3］。為控制產品內在質量，采用HPLC對何首烏的活性成分二苯乙烯苷進行含量測定的研究，現報道如下。

1 器材與試劑

Waters高效液相色譜儀，Waters 1525 Binary 泵，AUTOSAMPLER 717 進樣器，Waters 2487型雙波長紫外檢測器；M32色譜工作站；日本島津AUW120D十萬分之一電子分析天平；二苯乙烯苷對照品由成都思科華生物技術有限公司提供，其二苯乙烯苷含量大于98%。乙腈為色譜純，流動相用水為超純水， 口服液用水為蒸溜水，乙醇等為分析純。

2 方法與結果

2.1 首烏精口服液制備 何首烏，四川地產藥材，打粉，過60目篩。 稱取何首烏粉末100 g置于容量瓶中，量取55%的乙醇700 ml加入容量瓶中（固液比為1∶7）后，靜置浸潤30 min，在75℃ 加熱回流，乙醇提取時間為45 min，冷卻、靜置讓其充分沉淀后過濾，棄去濾渣。然后將提取液用旋轉蒸發儀回收乙醇并濃縮， 55～60℃真空濃縮提取液，室溫下靜置24 h后，取上清液放入圓底燒瓶中，并加入適量蒸溜水定容至刻度得口服液母液， HPLC測定其二苯乙烯苷含量，將其稀釋至0.1%，加入防腐劑等，調節pH至7.0～7.5，濾過，灌封，滅菌，即得首烏精口服液30 mg（含二苯乙烯苷）/10 ml/支。

2.2 色譜條件 色譜柱為SymmetryC18（3.9 mm×250 mm，5μm），流動相為乙腈水（17∶83），流速為1.0 ml/min，測定波長320 nm，柱溫30℃。理論塔板數按二苯乙烯苷峰計算應不低于4500。二苯乙烯苷對照品及首烏精口服液（供試品）的色譜圖見圖1。

圖1 HPLC圖（略）

2.3 溶液的制備

2.3.1 對照品溶液的制備 精密稱取二苯乙烯苷對照品1.35 mg置于已干燥至恒溫的10 ml的容量瓶中，加50%的乙醇定容至刻度，搖勻，用0.45 μm的微孔濾膜過濾備用。

2.3.2 供試品溶液的制備 精密吸取自制二苯乙烯苷100 μl置于已干燥至恒溫的10 ml的容量瓶中，加50%的乙醇定容至刻度，搖勻，用0.45 μm的微孔濾膜過濾備用。

2.3.3 空白實驗 空白溶液的制備是按處方各種成分的比例，自配不含何首烏的口服液，按其工藝制成陰性對照，再按供試品溶液制備方法制備并測定。結果空白溶液在與二苯乙烯苷對照品相同保留時間處無色譜峰，故認為無干擾。

2.4 線性關系考察 將對照品溶液1 ml裝入1-5號進樣管，分別取3，6，9，12，15 μl進樣，記錄色譜圖和各濃度相應的峰面積值，以二苯乙烯苷對照品含量(X)對峰面積值(Y)繪制標準曲線，經統計學處理求得回歸方程為：Y=4.73e+006X-2.12e+005，r=0.999 987，結果表明二苯乙烯苷在0.45～1.8 μg線性關系良好。本法用外標法計算含量。

2.5 穩定性實驗 取供試品溶液，間隔約2h分別于0，1，3，5，8 h進樣10μl， 測得二苯乙烯苷的含量依次為7.32，7.26，7.22，7.17，7.11 mg/ml，平均值為7.22 mg/ml，RSD為0.7%。測定結果表明樣品在8 h內基本穩定。

2.6 精密度實驗 精密吸取同一對照品溶液10 μl連續進樣5次，測定峰面積積分平均值為2.999×106，峰面積的RSD為0.4%。

2.7 重復性實驗精密稱取同批樣品5份(每份約1 ml)，按2.3.2項供試品溶液的制備方法制備及上述色譜條件測定，測得平均含量為7.53 mg/ml，RSD為0.9%(n=5)，結果表明此法重復性良好。

2.8 加樣回收率實驗采用加樣回收法精密稱取已知含量的同一批號的樣品5份，精確加入二苯乙烯苷對照品(0.675 mg/ml)，按2.3.2項供試品溶液的制備方法制備及上述色譜條件測定。結果見表1。

表1 二苯乙烯苷加樣回收率測定（略）

樣品含量均為0.753 mg，加入量均為0.675 mg，n=5

2.9 樣品測定 分別精密吸取對照品溶液與樣品供試品溶液各10 μl，以上述色譜條件，測定3批樣品。測定含量見表2。

3 討論

據文獻報道［4］，二苯乙烯苷色譜峰的光譜吸收曲線在(320±1) nm有最大吸收；本實驗曾用紫外—可見分光光度法對二苯乙烯苷對照品溶液在200～420 nm波長進行掃描測定，最大吸收波長在320 nm處，因此選擇320 nm為檢測波長。

關于色譜條件，結果表明，流動相為乙腈水(17∶83)，流速為1.0 ml/min時，二苯乙烯苷色譜峰達到了滿意分離，理論塔板數為4 535，分離度為8.61，拖尾因子為1.31，因此將此色譜條件定為口服液含量測定的最佳條件。

表2 不同批次二苯乙烯苷含量測定（略）

據文獻報道［5］，二苯乙烯苷對光不穩定，在pH 7.0～7.5水溶性、室溫條件下穩定，因此，對首烏精口服液含量測定時，宜在避光條件下進行，并使用棕色器皿；供試品、對照品溶液應在臨用前配制，并調節其pH在7.0～7.5之間，柱溫控制在30℃，以減小誤差。

應用Symmetry- C18色譜柱，其用高純硅膠填料，具有良好的色譜峰形、高重現性及長柱壽命、并具有良好的用戶背景的特點。

本研究采用HPLC測首烏精口服液中有效成分二苯乙烯苷含量，靈敏度高、定量準確，方法簡便，重現性好，能有效地控制首烏精口服液制劑質量。

【參考文獻】

［1］ 陸蘊如，鄧巧虹，車秋芳，等.何首烏及其制劑中2，3，5，4-四羥基二苯乙烯2OβD葡萄糖甙含量測定研究［J］.北京中醫藥大學學報，1998，21(6)：31.

［2］ 李玉芳，和玄華.何首烏現代研究進展［J］.中成藥，1997，19（5）：37.

［3］ 鄧文龍，龔世榮.何首烏研究進展［J］.中草藥，1987，18（3）42.

［4］ 魯 靜，粟曉黎，董海榮，等.高效液相色譜法測定何首烏及制首烏中羥苠衍生物的含量［J］.藥物分析雜志，2O00，20(2)：104.

第2篇：服務業的含義范文

本身含義的不同、包含內容的不同、存在意義的不同。

本身含義的不同：基礎電信業務是指提供公共網絡基礎設施、公共數據傳送和基本話音通信服務的業務。電信增值業務是相對于傳統的電信語音業務而言，指的是憑借公用電信網的資源和其它通信設備而開發的附加通信業務，其實現的價值使原有網路的經濟效益或功能價值增高。

包含內容的不同：增值業務包括在線數據處理與交易處理業務、國內多方通信服務業務、國內因特網虛擬專用網業務、因特網數據中心業務、存儲轉發類業務、呼叫中心業務、因特網接入服務業務、因特網信息服務業務、移動網和固定網信息服務業務。基礎電信業務具體包括固定網絡國內長途及本地電話業務、移動網絡業務、衛星通信業務、互聯網公共數據業務、網絡元素出租業務、網絡的承載和接入及網絡外包等業務、國際通信基礎設施、國際電信業務、無線尋呼業務、轉售的基礎電信業務。

存在意義的不同：基礎電信業務需要建設全國性的網絡設施，影響用戶范圍廣，關系到國家安全和經濟安全，充分發揮規模經濟的作用，保證基礎設施運行平穩、協調發展。增值業務存在的意義是對原有通信網基本業務（電話、電報業務）以外業務的擴展，如數據撿索、數據處理、電子數據互換、電子信箱、電子查號和電子文件傳輸等等業務。

（來源：文章屋網 ）

第3篇：服務業的含義范文

關鍵詞：現代服務業 服務經濟

隨著社會的發展，服務業逐漸取代制造業引領經濟發展的主角地位，成為衡量現代經濟的一個重要標志。面對現代服務業加速發展的經濟形勢，嘉興在第十二個五年規劃建議提出了 “服務業優先發展戰略”。因此研究嘉興現代服務業的發展現狀，分析其存在的問題，為“十二五”的戰略目標更好的實現做鋪墊，也為嘉興現代服務業監管與發展提供決策依據。

1 現代服務業的基本內涵

對于現代服務業的含義，不同的學者從不同的視覺角度給出了不同的解釋。但歸納起來就是：與傳統服務業相對的具有高技術性、知識密集型、動態性、生產性的、新起的服務業?，F代服務業主要分為生產業、生活業及農村服務業。其中生產業是指那些為進一步生產或者最終消費而提供服務的中間投入，主要包括金融保險業、現代物流業、信息服務業、商務服務業、節能環保服務業及服務外包產業等；生活業主要是指直接滿足人們生活需要的服務行業，主要包括旅游業、批零住宿餐飲業、房地產業、社區及家庭服務業等；農村服務業主要包括農村金融服務體系、農村科技服務體系、農村物流服務體系及農村社區服務體系等。

2 發展現代服務業的意義

2.1 發展現代服務業能改善環境緩解資源短缺 嘉興已處于工業化的中后期階段，制造業已經相當成熟，但也面臨資源匱乏和環境瓶頸的制約，如果加快發展金融、物流、批發、各類專業服務等現代服務業，不僅可以是服務業本身得到升級，而且有利于實現產業結構優化，減少傳統工業產業等帶來的環境污染，有利于直接提高經濟運行質量，實現經濟持續發展[1]。

2.2 發展現代服務業能帶動相關產業的發展 美國經濟學家R·K·謝爾普指出：農業、采掘業和制造業是經濟發展的“磚塊”（bricks），而服務業則是把它們黏合起來的“泥灰”（mortar）[2]。從某種意義上講，現代服務業與傳統服務業和制造業有著相互促進，共同發展的關系。這表明服務業經濟具有較強的滲透性，能加快傳統服務業的產業升級，促進制造業的進一步發展。

2.3 發展現代服務業能提高區域競爭力 在經濟全球化和信息化的強力驅動下，世界產業發展在經歷了農業經濟時代、工業經濟時代后，已經邁向服務經濟時代[3]。目前國內一些先進城市的服務業發展較好，服務業占GDP比重較高，北京達到71%，廣州為58%，上海為52%。可見發展現代服務業對于城市經濟發展和競爭力的提高有著重大意義。嘉興處于我國經濟最發達的長三角地區，面對長三角地區中城市群的激烈競爭，只有加快發展服務業，提高其在GDP中的比重和質量，才能提高綜合競爭力。

3 嘉興現代服務業的發展

3.1 嘉興現代服務業的發展現狀 2012年嘉興服務業增加值為1114.07億元，同比增長10.2%。服務業增加值對GDP增長的貢獻率為43.1%。同比提高2.1個百分點。全市服務業占GDP比重為38.6%，占比增幅達1.7個百分點，進一步提升了服務業在全市國民經濟發展中的重要地位。在“十二五”期間嘉興市大力實施服務業優先發展戰略和服務業“倍增”計劃，同時為促進服務業提速發展，推動經濟社會發展“穩中求進”，出臺了《2012年度嘉興市服務業發展工作要點》和《嘉興市服務業標準化試點項目管理辦法》標志著嘉興市服務業開始邁向標準化時代，服務業發展呈現出良好態勢，具體體現在：①服務業吸納就業人員能力現狀。服務業行業具種類多，集勞動密集型、資本密集型和技術密集型于一體的產業優勢，可以廣泛提供各種就業機會，吸納從第一、二產業轉移出來的大批富余勞動力。②服務業龍頭行業快速發展。嘉興港區將新建、續建19個三產服務業重點項目，涉及總投資29.17億元。嘉興港區在推進工業轉型升級與生產業聯動發展這一目標時，以臨高物流和大型專業市場這兩個為“龍頭”，并以此帶動科技服務業、酒店餐飲旅游業、房地產業、金融服務業、商貿及社區服務業等產業的發展。此外，港區還將繼續推進酒店餐飲業、商業和房地產業建設。③服務業聚集現象突出。隨著優先發展現代服務業戰略的提出，為了取得更好的效果，以服務業為主的聚集區不斷涌現。目前，嘉興首批15家省、市級現代服務業集聚區已初步完成規劃。在2011年已經有嘉興現代物流園、嘉興科技城、平湖九龍山旅游度假區、海寧經編產業生產業集聚區4個省服務業集聚區。在2012年又新增了4個省級現代服務業集聚示范區。另外10個市級服務業集聚示范點發展也呈現良好態勢。

3.2 嘉興現代服務業中存在的問題 ①嘉興市服務業對外開放程度比較低。在長三角區域內，由于區域的劃分和競爭，各地區部門壟斷和地方保護主義嚴重。嘉興在金融保險、交通運輸、文教衛生、科研技術等方面仍有嚴格的市場準入制度。②新興行業未形成規模。嘉興市目前還是以傳統行業為主，例如海寧皮革城和桐鄉羊毛紗市場，新興行業例如信息服務業和科技服務業還未形成規模，信息服務業發展緩慢，并且其發展規模普遍較??；科技服務業發展不平衡，工業設計、節能環保等新興科技服務業發展不成熟，要依附于傳統的工業企業，且規模偏小。③缺乏有影響力的企業。雖然目前服務業企業數目縱多，但大多以小規模的個體戶為主，上規模的企業不多，沒有品牌效應。方便的交通使得嘉興的消費者大量流失到了上海和杭州等發達城市，導致嘉興的消費品市場受到了制約。④宣傳力度不夠。政府追求高速的經濟發展，往往注重生產，輕服務。企業和居民沒有充分認識到現代服務業的重要地位，對新興服務業的支持程度不大。⑤缺乏專業性人才。嘉興市政府對服務業的人才培養重視程度不夠，同時與當地的高校交流不夠，培養出來的人才沒有針對性，缺乏創造力。政府對服務業人才的激勵機制力度不夠。

4 發展嘉興現代服務業的建議

4.1 加大政策扶持力度 建議政府對高新技術企業，享受更加優惠政策，建立低門檻的準入制度，提高對外開放的程度，進行招商引資，鼓勵和吸引更多資本進入各類服務行業和領域。設立專項資金，主要用于對影響大、帶動作用強、服務業重點項目的補助和獎勵，重點扶持現代物流、金融業，商務服務業、信息服務業等領域的重點項目建設。制定和健全各服務行業法律法規。

4.2 培養人才，爭創有競爭力的服務業區位環境 高速的經濟發展離不開人才的開發和培養。對于人才，要重新認識人才的概念，突出 “適用即為才”，不以學歷，出身論英雄，適當引進外來“淘汰”人群；搞 “人才本土化”，重視內部挖潛培養，充分利用本地高等教育優勢帶動成人職業教育。[4]通過政府與高校、企業的合作，加強進行各種培訓和教育，注重實踐，有針對性的培養人才。同時制定完善的人才的獎勵機制，減少人才的流失。

4.3 確定服務業主導行業 服務業行業具有種類多的特點，如果齊頭并進，以同等的資源分配使用，那服務業的發展效率和速度就不具有競爭力。所以可以選取能夠對整個現代服務業結構和經濟增長具有向導性和帶動性作用，具有現代化新業態、新技術和新服務方式，具有廣闊的市場前景和技術創新能力的行業作為主導行業優先發展，重點培養。隨著“產業”發展戰略的提出，加快科技、信息等新型服務業的發展，使其成為現代服務業發展的領頭羊。

4.4 大力發展生產業 近年來嘉興市市生活業發展較快，滿足了人們對于日常用品消費的需求，而生產業發展卻相對滯后。要堅持以發展生產業來提升制造業和農業的發展。重點把握好現代物流業、科技服務業、商務服務業、創意服務外包和產業、金融服務業等五大行業。

參考文獻：

[1]周易，王惠初.長江三角洲經濟社會發展報告[M].上?？茖W院出版社，2010：106-107.

[2]RonaId Kent Shelp：The Role of Service Technology in Development，in Service Industriesand Economic Development-Case Smdies in TechnologyTransfer，NY：emgerPublishers，1984.

[3]張寶利.洛陽市現代服務業發展研究[J].現代商貿工業，2009（22）：83-84.

第4篇：服務業的含義范文

論文摘要:文章在對服務勞動是否創造價值的相關觀點進行綜述的基礎上，分析了馬克思的勞動價值論在服務領域的新發展，即現代服務價值理論，并就價值理論在國際服務貿易中的拓展進行膚淺的探討。

由于經濟與社會發展方面的歷史成因、服務與商品的感性差異、人們對服務的歧視等等，導致了商品與服務在經濟學理論思維中彼此分裂的“兩分法”。隨著世界各國的經濟和產業結構的演變和發展，服務作為國民經濟的價值流量，將越來越成為經濟理論分析的基本對象。實踐對理論的呼喚，要求改變經濟學上重商品輕服務的理論分析格局。

在理論思維中破除“兩分法”的實質是在價值概念上視服務與商品等同，因此，破除“兩分法”的首要問題就是服務勞動是否創造價值。就此問題，國內相關學者作了諸多探討，其主要觀點歸納如下。

一、服務勞動是否創造價值問題的觀點綜述

(一)服務勞動創造價值

第一種觀點為社會勞動創造價值論。這種觀點全面肯定服務勞動是生產性勞動，并把它納人“社會勞動”的范疇，認為它是創造價值的?！斑@里的‘社會勞動’是指社會從事物質生產和非物質生產的各種勞動，即在國家政策范圍內從事的有益于社會的各種實踐活動，或者說，是社會需要勞動的簡稱”。

第二種觀點為生產性勞動創造價值論嚴針對“社會勞動創造價值論”的觀點，有學者認為，并非服務業中所有勞動都能創造價值，只有那些為物質商品生產和生活服務的具有生產性的服務勞動才創造價值，而那些非生產勞動不創造價值。

第三種觀點為有用勞動創造價值。惻汁對“生產性勞動創造價值論”的觀點，有的人不贊成用生產性勞動和非生產性勞動的區別作為衡量服務業能否創造價值的標準或依據。他們認為，生產勞動概念和創造價值勞動概念在經濟關系上內涵是不同的，前者體現簡單勞動過程和特定社會生產關系，后者只體現一般商品經濟關系，兩者并無必然聯系。在商品社會中，“一切創造社會使用價值的有用勞動同時就是創造價值的勞動。這就是判斷商品社會某種勞動是否創造價值的唯一標準”。同樣，“判斷第三產業中勞動是否創造價值的標準是:其勞動是否為社會創造使用價值”。

第四種觀點為生產非實物使用價值的勞動創造價值論。該觀點從非實物勞動成果—服務產品—服務產品使用價值—服務產品價值為主線展開論證，針對服務業中不生產實物產品的部門就不創造價值的觀點提出了反駁。該觀點認為，非實物勞動成果被納人社會產品范疇，成為服務產品的根本原因在于它與實物勞動成果一樣，也具有消除相對稀缺、滿足人的需要的功能，因此具有非實物使用價值。既然這種產品具有非實物使用價值，那么，只要服務產品是為交換而生產的，它作為用于交換的勞動產品就是商品，也就具有使用價值和價值二因素。

第五種觀點從生產勞動實踐引發理論演變的方法論重新定義生產勞動，指出生產勞動和勞動價值論從物質生產領域拓展到服務經濟領域，是勞動價值論的深化;服務勞動是生產性勞動，是社會財富和價值的源泉，這是服務價值論的新概念。

(二)服務勞動不創造價值

第一種觀點對“服務勞動創造價值”提出了針鋒相對的觀點，認為只有那些既能為社會生產物質財富，又能為社會生產剩余價值或凈產值的勞動才是生產勞動，否則就是非生產勞動。依據這一規定，該觀點認為服務勞動不是生產勞動。

第二種觀點為“國民收人再分配說”，鳥亥觀點認為，服務領域里服務勞動者和資本家的收入間并不是服務勞動者創造的，而是通過“國民收人的再分配”由物質生產領域轉移過來的。在物質生產領域的工人和資本家用其收人支付服務費時就是如此。

第三種論點為“服務生產價格說”，認為服務性勞動不形成價值，它所以能帶來利潤與增殖資本是因為資本主義經濟中的競爭與利潤平均化的市場機制的作用，使物質生產部門創造的價值以類似生產價格形成的方式，轉化為服務生產價格，不僅補償服務成本，而且無償地給服務領域的資本家帶來了一份物質生產領域的勞動創造的剩余價值。

第四種論點是“價值轉移說”嚴認為服務有價值，但它不是由服務勞動創造的，而是由物質生產部門轉移來的。

第五種觀點以生產勞動的一般含義為標準，認為純粹的服務勞動是非生產勞動，不創造價值。觀點認為，馬克思論述的生產勞動有兩種含義:生產勞動一般含義即撇開特定社會性質，能夠創造出可供消費的物質財富，或者能夠使物質財富的創造過程得以完成的勞動過程。以此為標準，純粹的服務不是生產勞動，不創造價值。生產勞動的特殊含義是反映特定生產關系的勞動，以此為標準，純粹的服務是生產勞動，創造價值。但這個價值，已經不是馬克思勞動價值論原來意義上的價值了。

(三)簡要評述

上文介紹了經濟學者為消除“兩分法”和把服務納人傳統價值理論框架所作的努力，出現了百家爭鳴的局面，至今觀點仍不統一。很大一部分學者認為，要發展勞動價值論首先要在價值和勞動的基本概念上發展，從而引申出了眾多看法，如價值是物品的有用性，即物品的效用，也就是物的使用價值;凡是有用勞動都創造價值;創造價值的抽象勞動不科學、不完善，必須加以修改和發展，··…這些看法，實質上是用西方經濟學的理論來代替馬克思的勞動價值論，借發展之名，行否定之實。

實踐需要說明的勞動創造價值的外延擴大僅僅就事論事是不夠的，事實證明這種努力未能完全解釋勞動價值論在服務領域面臨的所有問題。勞動價值論在服務領域的發展，還需要創建新的本質性的范疇從理論體系上給予系統的深刻說明，必須在運用原有理論的基礎上，創建新的理論范疇和新的理論體系，給整個理論帶來新的變化，用以說明一系列新的實際問題。國內有關學者在這方面做了一些有益的嘗試，提出了“現代科學勞動”娜區一概念，并分析了其在商品和服務領域的具體表現形式。

二、現代服務價值理論述評

(一)服務價值理論的基本內容

服務價值是由服務勞動的凝結性、社會性和抽象等同性決定的，它的質的規定性就是凝結在服務產品的非實物使用價值上的、得到社會表現的抽象勞動，其本質是一種特殊的社會生產關系。勉口同生產商品的勞動具有二重性一樣，生產服務的勞動也具有二重性。一方面，作為人的生理意義上的勞動耗費，它是抽象的無差別的人類勞動;另一方面，它是具備不同生產目的、使用不同勞動資料、操作方式，為不同的消費對象提供服務的具體勞動。

1.服務產品的使用價值。服務產品的使用價值具有實物使用價值的一般共性和其自身的特殊性。(1)服務產品的使用價值具有消費潛代性、消費互補性和消費引致性，其根本原因在于非實物使用價值具有一切使用價值所具有的共性—可消費性。(2)服務產品的使用價值具有生產、交換、消費同時性和非貯存性。服務產品的使用價值與實物產品的使用價值不同，服務產品的使用價值具有非實物特性。(3)服務產品的使用價值具有非轉移性，它不可能從產地轉移到銷地，這個性質使得服務業的生產與消費存在空間上不一致的矛盾，這個矛盾必須通過生產者和消費者的相對移位來克服。(4)服務產品使用價值再生產的嚴格被制約性。

2.服務產品的價值。服務產品具有價值原因表現在三個方面:（1）生產服務產品耗費的勞動凝結在非實物使用價值上形成價值實體;(2)私人勞動和社會勞動的矛盾使生產服務產品的勞動取得社會形式，從而表現為價值;(3)服務產品與實物產品不能按異質的使用價值量，而只能按其中凝結在同質的抽象勞動量進行交換，從而以價值為尺度決定其交換比例。

3.服務產品的價值量及價值形成過程。服務產品的價值量決定有兩種情況。(l)重復型服務產品:因服務勞動過程的主客觀條件的差別，生產同種服務產品需各不相同的個別勞動時間，故其價值量由生產這種產品所耗費的社會必要勞動時間決定;(z)創新型服務產品:它的非重復生產性和共享性，使其價值量由最先生產出這種產品所耗費的個別勞動時間和風險系數決定。服務價值創造過程存在著和物質生產領域不一樣的特點:服務業的勞動者在其生產過程中，一方面是服務勞動者的具體勞動轉移了生產資料的舊價值(C);另一方面，其抽象勞動創造出新價值(V+M)。由此可見，服務業勞動者的勞動是創造價值的源泉。

(二)服務價值理論在現代服務產業中的發展

20世紀末期，隨著科學技術的發展和知識經濟的出現，現代服務業飛速發展，科技勞動、管理勞動、精神勞動在服務勞動中發揮越來越重要的作用，服務價值理論也應在實際中有新的發展。基于現代服務業背景下考慮服務價值理論的發展，關鍵是“勞動”內涵的升華，從價值的表現上看就是(V)含義的擴大及組成價值量的各部分(C+V+M)構成比例的改變。結合現代服務業勞動者的特點，傳統服務價值理論中的(V)應包括“接受現代教育和培訓的費用”，其直接結果是使傳統意義上的“一般勞動”發展成現代“科學勞動”，并且在服務價值的形成過程中發揮著重要作用，由傳統服務業中處于附屬地位的“一般勞動”轉變為現代服務業中處于主導地位的“科學勞動”?，F代科學勞動大大改變了服務產品價值量和量的各部分構成，提供了大量的服務產品價值量和使用價值量，大大增加了社會財富，引起了勞動與價值之間的新變化和新發展。

由于現代服務業中知識要素和科技要素的比重大大增加，為了掌握現代科學技術知識，必須接受高層次教育，支出大量的學習費用和科研費用，因而這部分的價值量會大量增加。更重要的是，科學、知識是長期積累起來的，它本身有價值，在服務價值的實現過程中可以發揮巨大的杠桿作用。雖然它不熊直接創造價值，但它本身的價值可以通過科學勞動轉移到服務產品中去，即通過科學勞動創造價值。因此，現代服務業中科學勞動既要創造一部分新價值以補償支出的科學勞動力價值(由于學習費用增加，現代科學勞動力的價值比一般勞動力的價值要大得多);同時還要把所使用的科學、知識中已包含的舊價值在轉移生產資料及舊價值的同時，轉移到新產品中去，因而轉移的舊價值的量也將大大增加。另外，由于在現代服務業中，科學勞動能生產出一般勞動所無法生產出的非物質產品;或者能充分利用自然力并融入生產過程，大大提高勞動生產率，生產更多的使用價值，這是高級或超高級復雜勞動，是簡單勞動的大量倍加，因而在同一時間內能夠創造出相當多的大量的新價值。

三、價值理論在國際服務貿易中的拓展

勞動價值論的橫向發展形式的本質，是價值概念的外延的擴大，即從國民價值擴大到國際價值;縱向發展形式則是要素外延的擴大，即從勞動單要素擴大為生產過程多要素。

第5篇：服務業的含義范文

關鍵詞：人力資源外包；人才服務機構

一、前言

隨著全球化、信息化的迅速發展，全球經濟不斷整合，企業競爭更為劇烈，為了適應更加快速的技術革命，迎接知識經濟的挑戰，參與世界競爭，許多企業都積極進行組織及管理方式的變革和創新，努力朝著扁平化、虛擬化的方向發展?！叭肆Y源外包”在這樣的社會大背景下應運而生并發展迅速，受到歐美等發達國家歡迎。雖然在中國起步較晚，但發展空間巨大，隨著中國客戶對外包服務認知度的提高，外包服務的需求也大幅增加。

二、人力資源外包概述

1.人力資源外包概念

關于人力資源外包的概念，國內外學者對此有很多的定義。綜述來說，人力資源外包就是企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。總體而言，人力資源外包滲透到企業內部的所有人事業務，包括人力資源規劃、制度設計與創新、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、企業文化設計等方面。

2.人力資源外包內容

人力資源外包不是人力資源與外包含義的簡單組合，它有其特定的含義，“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”。

目前，國內外流行的外包服務，主要有以下幾種：

(1)員工招聘：即代企業招聘合格員工；

(2)員工培訓：代企業進行各種培訓；

(3)人事：代繳保險、人事檔案管理等；

(4)人員外包：即人才租賃或人才派遣；

(5)人事相關咨詢：包括薪資調查、政策咨詢、組織規劃等。

三、開展人力資源外包業務的可行性分析

可行性分析是一種通過詳細調查研究，對擬采用的項目或方法的必要性、可能性進行全面、系統的分析和論證，以便進行正確決策的研究活動。因此，本文將從以下幾個方面對開展人力資源外包業的可行性進行分析。

1.行業發展基礎分析

人力資源外包的發展得益于人才服務業和服務外包業的迅速發展，這兩大行業的發展為人力資源外包發展提供了行業基礎。

(1)人才服務業的迅速發展為人力資源外包奠定了行業基礎

2007年3月，《國務院關于加快發展服務業的若干意見》中明確提出要“發展人才服務業，完善人才資源配置體系”。“人才服務業”第一次被寫入國務院文件，表明我國的人才服務工作在經過20余年的發展，正式成為服務業中一個重要行業門類?！秶抑虚L期人才發展規劃綱要(2010――2020年)》中也提出，大力發展人才服務業，健全專業化、信息化、產業化、國際化的人才市場服務體系，積極培育專業化人才服務機構。

(2)服務外包的發展為人力資源外包提供了理論與實踐基礎

服務外包在我國發展不過短短幾年，但發展速度卻很快。國家及地方紛紛出臺文件支持服務外包產業。國務院《關于加快發展服務業的若干規定》、商務部關于實施服務外包“千百十工程”的通知，其他部委相應文件規定，促使服務外包迅速發展。

2.外部環境分析

人才服務機構發展人力資源外包業務受外部環境影響很大，主要包括政策、法律、制度等方面。

(1)政策方面

前面已經提到，國家大力發展人才服務業，出臺了相關政策，在《國家中長期人才發展規劃綱要(2010―2020年)》中，明確提出了大力發展人才服務業，為人力資源外包的開展提供了強有力的政策基礎。

(2)法律方面

雖然沒有對人力資源外包這一行業進行專門的立法，但涉及到此方面的法律很多，如《人才市場管理規定》、《勞動合同法》等，都有這方面的規定，為開展人力資源外包業務提供了法律基礎。

3.內部環境分析

人才服務機構是指為用人單位和人才提供人才服務的專業組織，在濟寧市內，人才服務機構共26家，都隸屬于政府人社部門，為社會、企業和個人提供人力資源公共服務。其中，一個國家級人才市場，四家專業人才市場，從業人員330余人。

(1)體制機制健全，行業監管逐步完善

近年來，先后出臺了人才市場管理、人事、人才流動等一系列單項或綜合性政策規定，有力的促進了全市人才服務機構的快速規范發展。強化行業自律，2007年4月成立了濟寧市人才中介行業協會，2010年11月成立了濟寧人力資源服務協會。與此同時，聯合工商、公安、綜合執法等部門加強監督檢查，嚴肅查處擾亂市場秩序的行為，使人才服務業運行步入規范化、法制化軌道。

(2)加強基礎建設，服務水平不斷提高

近年來，全市不斷加大投入力度，市政府投資3000多萬元建設了1.2萬平方米的濟寧人才大廈，各縣市區都已建成或正在建設較大規模的人力資源市場。同時，為促進無形市場的發展，建立了濟寧市人力資源門戶網站――中國孔子人才網。2006年9月設立了中國國際人才市場曲阜市場。各級市場建設齊全，從國家級、市級市場，到專業化市場，再到縣級、鄉鎮人才服務站，建立了一個非常完善的服務網絡體系。

(3)拓展業務領域，服務內容日益豐富

在做好人才招聘、人事檔案管理等基礎服務的同時，不斷在人才網站、人才培訓、人才測評、人才派遣等高端人才服務業務方面進行探索和實踐，近幾年來，這些業務迅速開展，而且規模逐步擴大。同時，積極爭取國家外專局的支持，依托國際人才市場，相繼開展了國際人才交流、海外項目推介、出國留學等業務。這些業務為開展人力資源外包奠定了資源基礎。

通過以上分析，濟寧市人才服務機構開展人力資源外包業務基礎已經非常扎實，時機已經非常合適，條件已經非常成熟，因此，在現有業務的基礎上進行整合，理清思路，迅速行動，把握機遇，迅速開展，為人才服務機構的改革開辟一條新路子。

四、人力資源外包業務開展存在的主要問題

雖然人力資源外包業務發展迅速，但由于它從開始至今時間較短，理論與實踐都不充分，還存在著很多問題。為此，必須對下面的問題引起足夠重視，才能確保業務順利開展。

1.外包服務對象即企業可能對人力資源外包的必要性認識不足

企業對人力資源外包對人力資源外包業務大多只停留在員工檔案關系、人事社保等比較初級方面的認識，對外包在員工管理方面的優勢還沒有被充分認識。

2.相關法律法規不完善

目前，我國還尚無相應的、完善的法律法規來規范外包業務的具體運作，對于人力資源外包這一新興的業務外包來說，更是無章可循。

3.外包服務內外部成本不可控

目前，人力資源外包服務在外部缺乏統一的收費標準，各機構都是自行制訂價格。對企業內部來講，人力資源外包是否會增加企業成本。

4.外包服務發展水平比較低

目前開展人力資源外包服務的內容主要有代辦社會保障、勞動用工證、檔案管理等基本業務，服務水平層次低，高端技術服務少。

5.企業勞動爭議風險大

企業勞動爭議風險大，規避勞動爭議風險成為企業采用人力資源外包的一個重要原因，外包服務企業面臨企業勞動爭議的風險。

五、完善人力資源外包業務的對策建議

1.政府：積極引導、制定政策法規

政府引導是人力資源外包得以健康發展的強勁推動力。政府部門要積極鼓勵、支持、提倡人力資源外包這一新的管理模式，加大宣傳推廣人力資源外包的力度和廣度。給進行人力資源外包的企業適當的優惠政策。大力培育人力資源外包市場，推動人力資源外包向專業化方向發展。并制定相關的政策法規，以規范外包活動。

2.企業：積極進行溝通協調、轉變觀念

企業管理層和雇員層都要認識到人力資源外包服務的必要性和有效性，管理者要轉變觀念，認同、接受人力資源外包。企業應建立嚴格的外包服務管理體系，要求外包服務商實現服務內容從無形到有形的轉化，以便科學評價外包服務的水平和效益。

3.外包服務商：提高服務水平

以市場需求為導向，開發多種形式的人力資源外包產品。人力資源外包產業還處在發展的初級階段，服務品種少，服務范圍窄，不利于人力資源外包的快速發展。因此，要以市場為導向，使人力資源外包服務品種多樣化，促進人力資源外包向專業化和產業化方向發展。

第6篇：服務業的含義范文

關鍵詞:信息產業;投入產出;廣東省

中圖分類號:F49

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)08-0012-02

1 引言

隨著信息技術及信息經濟的發展,信息產業已越來越成為衡量一個國家或地區發達程度的重要標志,并成為推動一個國家、一個地區經濟發展最重要的力量。廣東省信息產業的投入產出分析,有助于進一步加深對信息產業作為21世紀戰略性支柱產業的認識,了解我省發展信息產業的現狀及問題,制定政策策略。本文按有關分類標準和文獻,結合廣東省2007年投入產出表,對國民經濟各部門進行有針對性的劃分,劃分后對信息產業進行最終需求影響分析和產業關聯分析。

2 部門劃分及數據來源

1997年北美自由貿易區聯合制定的《北美產業分類體系》(簡稱NAICS)中,首次將信息產業作為一個獨立的產業部門規定下來。該體系規定,信息產業作為一個獨立而完整的部門應該包括以下單位:生產與信息和文化產品的單位;提供方法和手段,傳輸與這些產品的單位;信息服務和數據處理的單位。具體包括出版業、電影和音像業、廣播電視和電訊業、信息和數據處理服務業等四種行業。

本文以《廣東省2007年投入產出表》為數據基礎,分別按兩種標準定義信息產業。廣義的信息產業按我國標準劃分,包括信息制造業和信息服務業。狹義的信息產業按北美標準劃分,為包含文化和廣播電影電視部門的信息服務業。同時按《國民經濟行業分類》國家標準(GB/T4754-2002)劃分不包括信息部門在內的第一、第二、第三產業。原表為135部門投入產出表與42部門投入產出表,為了分別考察信息制造業與信息服務業的發展狀況,本文根據135部門投入產出表導出包括“信息制造業”和“信息服務業”的8部門的投入產出表。為了考察廣義意義上的信息產業及其與第一、第二(不包括信息制造業)、第三(不包括信息服務業)產業的關系,根據42部門投入產出表得到包括廣義“信息產業”的4部門投入產出表。

3 最終需求影響分析

需求變動是導致產業結構演變的直接因素,而產業的擴大或縮小一般都由最終需求所驅動的,并進而影響總產出和增加值。故最終需求的變動對總產出與增加值的變動有重要的影響。

3.1 最終需求對總產出的影響分析

3.1.1 生產誘發額分析

生產誘發額是指某項最終需求的變化引起某產業生產總量的變化,是由產業間的波及效應所激發出的全部生產額。產出X和最終需求Y通過列昂惕夫逆矩陣聯系在一起,最終需求Y的變化勢必導致產出X的變化。部門劃分及生產誘發額的最終分析結果見表一和表二。

表1 8部門廣東省2007年最終需求生產誘發額表單位:萬元

產品部門最終消費誘發額資本形成誘發額輸出誘發額最終需求誘發額

由8部門結果可以看出,信息制造業的最終消費生產誘發額為1542571.21萬元,資本形成誘發的生產額為6711477.81萬元,輸出誘發的生產額為147696538.98萬元,其中,輸出的誘發額最大,表明輸出對信息制造業的產出影響較大,廣東省的信息制造業的產出對全國其他省份的貢獻較大,出口也較大。信息服務業的最終消費生產誘發額為12067897.61萬元,資本形成誘發的生產額為2309233.75萬元,輸出誘發的生產額為3194492.39萬元,最終消費的生產誘發額最大,表明信息服務業主要用于本地消費,輸出排在其次。

由4部門結果可以看出,合并后的信息產業最終需求生產誘發額為172534503.6萬元,大于第一產業生產誘發額,排在第三位。其中,輸出誘發額最大,為156147133.8萬元,這中間可能是信息制造業的作用。

3.1.2 生產誘發系數分析

生產誘發系數等于生產誘發額除以全部產業該項最終需求的合計,其含義是某項最終需求若增加1單位,則相應的產出總量將要增加多少單位。生產誘發系數反映各最終需求項目誘發各產業生產作用的大小。

8部門的誘發系數結果顯示,信息制造業的最終需求生產誘發系數為1.302482403,大于建筑業,在第二產業中處于第二位;信息服務業的最終需求生產誘發系數為1.537755028,大于傳統第三產業當中的商飲業。

而從4部門誘發系數表來看,合并后的信息產業的最終需求生產誘發系數為1.325146708,大于傳統第二產業的最終需求生產誘發系數,這說明,隨著我省信息技術以及各地對我省信息產品需求的發展,我省的信息產業已成迅猛發展之勢。

3.1.3 生產依存度分析

通過生產依存度分析,可以了解哪些產業是“消費依賴型”的,哪些產業是“投資依賴型”的,而哪些產業又是“輸出依賴型”的。我們把生產對某項最終需求的依賴度大于50%的產業稱為依賴型產業。

8部門的生產依存度結果顯示,信息制造業是“輸出依賴型”的,并且高達0.947072665;信息服務業是“消費依賴型”的,為0.686783293;縱向來看,信息制造業在所有行業中的“輸出依存度”的結果為最高,而信息服務業,在第三產業中(其余為運郵倉儲,商飲業,其它非信息服務業)的“最終消費依存度”的結果為最高。

4部門的生產依存度結果顯示,信息產業的輸出依存度高達0.905019753,表現為“輸出依賴型”。與傳統產業相比,信息產業表現出強勁的輸出優勢。

3.2 最終需求對增加值的影響分析

3.2.1 增加值誘發額分析

增加值誘發額表示各項最終需求通過各項最終需求生產誘發額誘發出的各項增加值向量。8部門中,信息制造業的最終需求增加值誘發額為24977388.35萬元,大于建筑業,而信息服務業的最終需求增加值誘發額為9902570.23萬元,為各部門中最小。4部門中,合并后的信息產業最終需求增加值誘發額為34242628.69萬元,大于傳統產業中的第一產業,但離第二和第三產業還有較大差距,尤其是第二產業,傳統工業。

3.2.2 增加值誘發系數分析

增加值誘發系數的含義是某項最終需求若增加1單位,則相應的增加值將要增加多少單位。經計算,8部門中信息制造業與信息服務業的最終需求增加值誘發系數均較低,而信息服務業在各部門中為最低。4部門來看,信息產業最終需求增加值誘發系數為0.047025662,只大于第一產業,遠小于傳統第二產業與第三產業。

4 產業關聯及結構特征分析

在經濟活動過程中,各產業之間存在著廣泛的、復雜的和密切的技術經濟聯系,這種技術經濟聯系稱為產業關聯。產業關聯有直接關聯和間接關聯,直接關聯通過中間產品需求系數和中間產品投入系數(赫希曼系數)進行考察,間接關聯主要通過感應度系數和影響力系數(即拉斯姆森系數)進行考察。

4.1 直接關聯分析

直接聯系是指兩個產業部門之間存在著直接的提品,提供技術的聯系。前向直接關聯由中間產品需求系數考察,其計算公式為:wi=∑nj=1xij/Xij(i=1,2,…,n);后向直接關聯由中間產品投入系數考察,其計算公式為:uj=∑ni=1xij/Xj=∑ni=1aij(j=1,2,…,n)。

從8部門的赫希曼系數(即關聯系數)結果看,信息制造業的前向關聯系數為0.761696792,后向關聯系數為0.839837806,信息服務業的前向關聯系數為0.349701362,后向關聯系數為0.436445352。以0.5為平均水平,信息制造業的前相關聯系數與后向關聯系數均較大,說明信息制造業屬于中間投入型制造業。而信息服務業的前相關聯系數與后向關聯系數均較小,屬于最終需求型產業。

從4部門赫希曼系數看,信息產業的中間需求系數與中間投入系數均大于0.5,屬于中間投入型制造業,這也從一個側面說明我省廣義意義上的信息產業還以信息制造業為主,還只是信息工業。

4.2 間接關聯分析

間接關聯分析主要通過感應度系數和影響力系數進行。感應度系數反映一產業受其他產業的波及作用,影響力系數反映一產業影響其他產業的波及作用。感應度系數為:

ri=∑nj=1bij1n∑ni=1∑nj=1bij(i=1,2,…,n),(bij為列昂剔夫逆矩陣系數),描述了n個產業各生產一單位最終產品時產業i所進行的完全投入是否高于所有產業平均的完全投入,也稱產業推動系數;影響力系數為

sj=∑ni=1bij1n∑nj=1∑ni=1bij(j=1,2,…,n),描述了一產業生產單位最終產品所誘發的n個產業的完全投入是否高于社會平均生產單位最終產品所誘發的n個產業的完全投入量,也稱產業推動系數。

從8部門拉斯姆森系數表看,信息制造業的感應度系數很高,為1.408642202,說明其對其他產業的推動作用很大,影響力系數為1.57044578為所有部門中最高,說明其對其他產業的帶動作用也很大,并且超出非信息工業和建筑業,成為帶動廣東經濟發展的主導產業。而信息服務業的感應度系數為0.402732511,影響力系數為0.82823944,均小于1,說明其對其他產業的推動作用和帶動作用都小于產業平均水平,屬于最終需求型產業。

從4部門拉斯姆森系數表來看,信息產業的感應度系數接近于1,影響力系數大于其他傳統第一、第二、第三產業,是我省經濟發展的新起點和增長點。

5 結論及建議

(1)我省廣義意義上的信息產業以信息制造業為主,信息服務業為輔。狹義意義上的信息產業即信息服務業不管從最終需求誘發額來看,還是從最終需求誘發系數來看,都不及農業。我省信息服務業尚處在一個不被重視,且沒有得到充分發展的位置。故我省在發展信息制造業的同時,更應注重發展信息服務業,即狹義的信息產業,那將是廣東后續發展經濟的新的增長點以及發展新興產業的新起點。

(2)從8部門最終需求誘發額及生產依存度結果來看,信息制造業不應過分偏重于輸出,應同時關注廣東省內市場,增加本地消費的需求。我省很多產業都是出口導向型產業,這無疑增加了外向經濟的風險,信息制造業亦如此。

(3)與其他傳統服務業相比,我省信息服務業的力量還很弱小,發展程度還不夠,加大信息服務業的投入力度將有助于發展我省現代服務業。

參考文獻

第7篇：服務業的含義范文

一、當前對“服務外包”、“服務貿易”概念及其關系存在模糊認識

近年來，我國服務外包、服務貿易得到快速發展，“服務外包”、“服務貿易”等詞匯頻頻出現在各種場合，但某些發言、會議、文件、法規、文獻、媒體等對其表述尚存在含混不清、模棱兩可的現象，一定程度上造成混亂，給我國發展服務外包、服務貿易帶來不便，更對我國服務業國際化以及長期、穩定、快速發展產生不利影響。例如：服務外包是企業、單位將業務外包的一種作用行為，是一種業務作用活動的處理方式；國際服務貿易是一種根據業務涉及范圍是否是國內或國際間的一種服務貿易的劃分類型：國內服務貿易中，可以采用服務外包方式，國際服務貿易中，也可以采用業務（服務）外包的方式；服務外包屬于國際服務貿易，它是國際貿易的一部分；服務貿易又稱勞務貿易，指國與國之間互相提供服務的經濟交換活動，等等。

諸如上述有關服務外包、服務貿易的認識存在不同程度的局限性。此外，隨著經濟快速發展，二者本身也在不斷發展。這就迫切需要在理論上加以澄清、總結和創新，在實踐中加以糾正、發展和完善，并正確認識和處理二者間的關系。

二、正確認識和處理“服務外包”與“服務貿易”關系

1.服務外包、服務貿易同服務業內在聯系。服務是通過提供必要的手段和方法，滿足接受服務之對象需求“過程”的一種活動，從事服務的行業稱為服務業?，F代服務業是在工業化高度發展階段產生的，主要依托電子信息等高技術和現代管理理念、經營方式和組織形式而發展起來的服務部門，側重于指在新技術革命浪潮推動下產生或有較大發展的服務行業。具有“三新”（新技術、新業態、新方式）和“三高”（高人力資本含量、高技術含量、高附加值）特征。服務業還同第三產業既區別又聯系：第三產業的界定采用的是剩余法，即把第一、二產業以外的所有經濟活動統稱為第三產業，而服務業的范圍是以生產或提供服務來確定的。第三產業是供給分類，它與第一、二產業間是單向依存關系；服務業同農業、制造業的劃分，是以經濟體系的需求分類為基礎的，它同農業、制造業之間是相互依存關系。第三產業的經濟結構含義主要是相對于國內經濟的，服務業的經濟結構含義則是面向國內和國際兩個市場的。正確理解服務業同第三產業劃分上的區別與聯系，對于正確把握服務外包和服務貿易間的關系及其同服務業的內在聯系是很重要的。

實際上，服務外包是作為生產經營者的業主將服務流程以商業形式發包給本企業以外的服務提供者的經濟活動，實際上是通過購買第三方提供的服務或產品來完成原來由企業內部完成的工作。隨著服務外包在全球范圍快速發展，其內涵和外延需要相應拓展，主要體現在：（1）根據服務的交易對象不同分為：為生活（消費）提供服務的服務外包和為生產提供服務的服務外包。僅僅把服務外包理解成為生活（消費）提供服務的外包是片面的。事實上，為生產提供服務的服務外包將在未來服務外包中占有越來越重要的位置。（2）根據外包領域不同，可分為制造業外包和服務業外包。前者通常是指對生產制造活動的外包，即是將產品的某個或某幾個非關鍵性的零部件、環節交由其他企業來完成的外包方式。服務業外包則是指除了制造業外包之外其他一切外包活動。（3）按外包范圍的工作性質可分為“藍領外包”和“白領外包”。前者指產品制造過程外包，后者指技術開發、支持以及其他服務活動的外包。（4）按業務性質可分為信息技術外包ITO(Information Technology Outsourcing)和業務流程外包BPO(Business Process Outsourcing)。前者包括產品支持與專業服務的組合，用于向客戶提供IT基礎設施、或企業應用服務、或同時提供這兩方面的服務；后者指企業在核查業務流程以及相應的職能部門后，將部分流程或職能外包給供應商，并由供應商對這些流程進行加工和重組。（5）按發包方和承包方所在國家的不同可分為在岸服務外包和離岸服務外包。前者指發包方和承包方同處于一個國家之內，其特征是外包處于一個經濟體內，職位在公司之間轉移；后者指公司將其業務交給其他國家的企業經營，即發包方和承包方處在不同的國家里，其特征是職位在國家之間轉移。（6）按服務外包的級別由低到高依次可分為基礎技術外包、商業應用程序外包、業務流程外包和業務改造外包等。企業服務外包級別越高，則越具備戰略價值。上述分類中，最常用和最重要的分類是第四種和第五種分類，而作如此分類，是科學劃分服務外包與服務貿易內容以及把握二者關系的必要環節。但是，外包活動本身并不存在截然不同的分類，而是交叉進行，即某項外包可能既包括制造業外包和服務業外包，也可包括在岸外包和離岸外包，還可能包括“藍領外包”和“白領外包”，等等。

根據1993年底烏拉圭回合多邊談判達成的《服務貿易總協定》的規定，服務貿易是一國勞動者向另一國或多國消費者提供服務并獲得外匯的交易過程，既包括有形勞動力的輸入輸出，又包括提供者與被提供者未實體接觸情況下服務的國際間有償輸入輸出。其內容十分廣泛，服務貿易涉及150多項，20多個領域。顯然，服務貿易是國際貿易的一種。僅將其理解為勞務貿易，以及將其理解為“國內服務貿易”等都是錯誤的。

由以上可見，服務外包和服務貿易都以服務業為基礎，服務業又以服務外包和服務貿易為重要發展形式。服務外包和服務貿易的快速發展是一個國家／地區服務業快速發展及其國際化的重要途徑。但是，服務業的發展還有其他形式，不能認為服務外包和服務貿易是服務業發展的僅有形式。此外，人類進入信息時代，服務業已經成為產業進步的標志，服務業的知識密集型特征已經使其成為代表一個國家科技實力和綜合國力的重要標志，對制造業和農業的滲透作用也越來越強，直接關系著整體經濟效率的提高。

2.服務外包和服務貿易在內容上有交集部分。服務外包中的離岸外包可全部歸為服務貿易，服務外包中的在岸外包則不屬于服務貿易；服務貿易有更多內容。事實上，按照《服務貿易總協定》的規定，服務貿易既包括上述所說的第三產業，還包括建筑業和交通運輸業，其內涵和范圍比我們對服務業的傳統理解要大得多。那種認為“服務外包是服務貿易一部分（或一種）”的說法是不確切的。服務外包和服務貿易是相互獨立而又密切聯系的兩個概念。“服務外包包含于服務貿易”這種“被包含與包含關系”的命題更是不成立的，正確的表述應為：服務外包中的離岸外包是服務貿易的一部分。如下圖所示：

同時，必須注意到，服務外包不僅僅包括為服務業提供的服務外包，而且也包括為其他行業部分制造過程、部分業務流程等提供的服務外包，那種將服務外包單純理解為是服務業一家的事情，顯然也是片面的，不符合服務外包發展史以及服務外包快速發展實際的?！胺胀獍俜諛I外包；服務外包=服務活動的外包”。對服務外包的這一理解，不僅拓展了服務外包的內涵與外延，而且也擴大了服務貿易的范圍。

此外，主張將“服務外包”重新表述為“外包服務”，也是不必要更是不可取的；認為“服務外包”“影響服務貿易雙方主動者與被動者的關系，影響我國在國際服務貿易的客觀地位。”的說法也是錯誤的。這可以從服務外包構成要素得到說明?！胺胀獍睂嶋H上包含以下要素：一是形式。發包方和承包方以合同的形式確定雙方的權利和義務。一個成功的服務外包案例必須既有發包方，又有接包方。二是內容。包括制造業和服務業并逐漸轉為以服務業為主。三是目的。主要體現為降低成本、提高效率、保持優勢和加強核心競爭力等。這里的關鍵是正確理解服務外包所包含的內容以及對其科學的分類。由上述，服務外包本身就有發包方和接包方，例如，“我國企業承接美國企業外包業務”，就很清楚地說明，我國企業是接包方，而美國企業是發包方。

3.服務外包和服務貿易在統計上存在交叉，且互為依存。內容上的交叉可能帶來統計上的重復。僅以2009年為例：一方面，我國當年服務貿易進出口總額為2868億美元，其中進口1582億美元，出口1286億美元。試分析這里有多少來自離岸外包，并沒有給出明確的統計數字，當然就離岸外包自身也有“進出口”即“承包和發包”問題。另一方面，我國2009年承接國際服務外包業務合同執行金額超過100億美元，這里是否可以說，100億美元是2009年我國服務貿易進口額1582億美元的有機構成部分。此外，2009年并沒有對我國發包業務合同執行金額作出統計，更沒有對我國在岸外包業務作出統計，因而就不能得到我國全年服務外包總額。但可以肯定的是，服務外包、服務貿易存在著交叉重復統計現象，這需要統計工作者做深入分析，并制定出切實可行的辦法，至少應在統計數字上分別說明服務貿易構成和服務外包構成，從而有助于人們對服務貿易、服務外包的理解以及對其相互關系的把握。

4.服務外包和服務貿易都以發達國家為主體。離岸外包主要是發達國家為節省成本、提高效率、加強核心競爭力而將業務外包出去，發達國家占據主導地位。同時，發達國家也是服務貿易的主體。據統計，2003年服務貿易出口前8位都是發達國家，依次是美國、英國、德國、法國、西班牙、意大利、日本和荷蘭。這8個國家的服務貿易出口額占世界服務貿易總出口額的51.2%，服務貿易進口前10位中有9個也是發達國家；2007年服務貿易出口前10位中有9位是發達國家，分別是美國、英國、德國、日本、法國、西班牙、意大利、荷蘭、愛爾蘭（中國作為唯一發展中國家排在第7位），這9個國家服務貿易出口額占世界服務貿易總出口額的49%，幾近一半，服務貿易進口前10位中也有9個是發達國家。

5.服務外包和服務貿易在發展速度上都表現出快速發展的勢頭，且呈相互關聯、相互促進態勢。20世紀80年代以來，隨著國際分工深入發展，國際服務貿易異軍突起，發展速度超過貨物貿易，成為衡量一國國際競爭力的重要標準之一。1980年服務貿易總額為3800億美元，1990年為19951億美元，2000年為28150億美元，2003年達到29060億美元，年平均增長速度達6%。2008年，僅全球服務貿易出口額為3.7萬億美元，同上年相比增長11%。離岸外包本身就是服務貿易的一部分，離岸外包的快速發展無疑促進了服務貿易額迅速增長，同時，服務貿易的急劇發展，也必將帶動更多的服務進入離岸外包。而作為推動全球產業結構轉型的重要力量，服務外包對形成新的服務貿易以至世界貿易和生產格局、推動世界經濟結構調整，都具有重大作用。

對于我國，通過大力發展服務外包，可以產生若干聯動積極效應，例如，可以促進產業轉移和結構優化、減少服務貿易逆差、改善貿易結構、突破貿易壁壘、改善國際收支、促進勞動力就業、擴大服務業利用外資和對外投資，從而轉變經濟發展方式等。自改革開放以來，我國貿易得到很大發展，已躋身貿易大國行列。但在貿易結構中，貨物貿易長期呈順差，引起眾多貿易糾紛和貿易摩擦，而服務貿易長期處于逆差狀態，2004年逆差達108億美元；2009年，逆差達296億美元，比上年增長1.6倍，主要逆差行業為運輸、專有權利使用費和特許費、保險服務和旅游等。服務出口貿易額占貿易總體出口額的比重也較低，2004年僅為9%；2009年我國服務出口貿易額為1286美元，居世界第五，但占我國貿易總體出口額的比重也只有10.7%，雖比2004年略有提高，但都明顯低于19%的世界平均水平，且服務貿易優勢部門主要集中在海運、旅游等比較傳統的領域，而金融、保險、計算機服務等現代服務業的國際競爭力還較低。因此，必須大力發展出口導向型服務業，逐步形成新一輪出口增長，真正實現出口“主戰場”由第一、二產業向第三產業的延伸，為實現我國從貿易大國向貿易強國轉變奠定扎實基礎，為我國經濟發展提供持續動力。同時，隨著貿易結構的改善和經濟發展方式的轉變，我國服務業整體利用外資和對外投資，也必將出現一個高速發展的新時期。印度和愛爾蘭作為通過發展服務外包擴大出口、提升服務貿易、促進服務業利用外資和對外投資、帶動經濟發展的典型，其經驗值得借鑒。

6.服務外包和服務貿易日益顯現出技術、知識密集化的趨勢。由于信息技術的發展，服務貿易的范圍不斷擴大，技術、知識、資本密集型服務業迅速發展，金融、銀行、保險、法律、租賃、咨詢快速進入服務貿易的范疇。國際服務貿易的發展呈現以高新技術為核心、以技術進步為動力、在世界范圍內整體上升趨勢。而服務外包中的離岸外包就是以技術、知識尤其是以互聯網為基礎迅速發展起來的，一開始就體現其高技術、高技能的特征。

7.服務外包和服務貿易在風險防范與控制機制上聯動?？梢酝ㄟ^發展服務外包風險防范與控制機制建立和完善服務貿易風險防范機制。在貨物貿易中我國企業大多處在制造鏈條的下游，頻頻落入貿易保護等陷阱。在突破貿易壁壘、處理貿易保護爭端過程中，也積累了不少經驗。我國發展服務外包的同時，由于大多數企業仍處于服務外包的價值鏈的低端，加之外包企業的不規范競爭，也難免出現國外反“服務傾銷”及服務貿易摩擦問題。為此，可以適當借鑒我國貨物貿易風險防范機制的部分經驗并吸取必要的教訓，認真研究制定發展服務外包的風險識別與控制管理機制，切實防范服務外包企業內部和外部風險，建立國際服務貿易風險防范的長效機制，包括健全價格形成、監控與處理機制等。

第8篇：服務業的含義范文

其次，重要資源國內供給壓力加大。目前，中國資源能源消耗仍然偏高，能源供給仍然很緊張，部分地區頻繁出現了供電緊張問題。石油進口大幅上升，2004年，中國進口原油12272萬噸，比2003年增長34.8%，成品油進口3788萬噸，增長34.l%。經濟增長面臨的資源能源約束加大。與發達國家相比，中國能源的產出效率顯著低，表現為單位能源消耗生產的GDP較低。根據世界銀行的數據，2001年，中國每千克石油當量能源消耗僅能生產的GDP為1.04美元，同年，日本為8.02美元，美國為4.39美元，阿根廷為4.66美元，巴西為2.75美元，墨西哥為4.09美元，土耳其為2美元。不過，還需要與發展水平大體相同的國家進行比較。在不同的發展階段，單位能耗的產出能力明顯不同。2001年，每千克石油當量能源消耗產出的GDP，高收入國家為4.82美元，而低收入國家僅僅為0.78美元，中等收入國家為1.35美元。中國為1.04美元。相同組別的印度，該指標為0.9美元，印尼為0.93美元。這組對比表明：（1）中國經濟增長的能源消耗水平基本符合國際比較顯示的一般趨勢，目前的發展水平決定我們處于相對高消耗的發展時期。（2）符合“一般趨勢”表明，如果沒有強有力的政策引導，這個趨勢還會持續下去。但中國能源資源和生態環境的現實狀況表明，不能聽任這種狀況持續下去，一定要使經濟增長向著更加節約資源能源和保持生態環境的方向轉變。要打破“一般趨勢”，需要下更大的力氣。中國是一個13億人口的大國，所面臨的國土、資源、生態、環境等問題的壓力，不僅高于全球平均水平，也高于與我們水平相同的發展中國家。例如，森林占土地總面積的比重，全球平均為29.7%，而中國僅為19.7%。如果按人均水平算，我們還要低得多。人均淡水資源全球平均為8241立方米，中國僅為2257立方米。一些最重要的自然資源如油氣、鐵礦、銅礦等資源，國內供給的壓力更大。因此，如果產業結構不能加快優化升級，工業化不能進一步轉向資源能源節約型，我們自己和整個世界都難以承受，增長將不可持續。

第三，服務業發展明顯落后。改革開放以來，中國產業結構中的一個突出問題，是服務業的發展相對滯后。與同等收入水平的國家相比，中國服務業在國民經濟中的比重明顯偏低。2001年，中國服務業產出占GDP的比重為34%，服務業就業占社會就業總數的比重為28%。與收入水平與中國基本相同的下中等收入國家的平均水平相比，中國服務業產值比重要低19個百分點，在同類國家中名列倒數第二位；就業比重要低20個百分點，名列倒數第一。考慮到中國服務業統計方面可能存在誤差，即使按調整后的數據，中國服務業比重仍然明顯低于同類國家的水平。服務業發展滯后不僅表現在比重上，而且表現在供給能力和服務質量上。與制造業絕大多數行業和產品供給充裕、質量品種合乎需求、國際競爭力較強的狀況相比，中國有較多服務產品供給的數量和質量都不能滿足需求。目前中國一些供不應求的行業，價格明顯高出國際市場的行業，服務質量遠遠不能滿足消費者需求的行業，大多數是服務行業。特別在一些具有壟斷、半壟斷性質的行業中，由于服務產品開發不足，服務價格高，服務質量不穩定等現象較為普遍地存在，使大量潛在需求得不到滿足。這種狀況不僅抑制了服務業自身的發展，更重要的是影響了服務業更好地發揮促進各個行業發展和提高人民生活水平的作用。中國服務業發展滯后受多方面因素的影響。（1）改革滯后的影響。服務業中一些行業特別是一些發展潛力較大的行業存在限制進入和壟斷現象，抑制了服務業的發展和最終需求。（2）就業壓力的影響。中國許多國有企業和事業單位都有安置富余職工的壓力，使本來可以交給專業化服務企業從事的服務活動長期內部化。（3）產業性質定位的影響。對教育、科研、文化、體育等產業，強調準公共服務的性質；對金融、通訊等行業，強調安全性的要求；對廣播電視、新聞出版等行業，強調其意識形態的功能。重視這些性質和功能是必要的，但同時對它們作為產業的經濟含義和要求重視不夠。（4）低消費率的影響。消費率低必然導致生活業發展緩慢和比重偏低

。（5）開放程度較低的影響。對外開放對中國工業增長的促進作用明顯大于對服務業增長的促進作用，提升了工業比重和降低了服務業的比重。

第四，結構優化升級的成本上升。過去多年，我們有明顯的低成本優勢，有利于中國產業結構不斷優化升級。但是，勞動力和土地等自然資源在真實成本相對較低的同時，也存在成本扭曲問題。有些地方政府壓低地價，甚至實行零地價；污染企業不支付或少支付治污成本；勞動者特別是農民工勞動條件差、社會保障不健全。這些都進一步壓低了成本，是靠欠賬和透支支持的低成本。這種狀況不應該也不可能長期持續下去。最近幾年，中國GDP構成中，勞動報酬約占一半，2003年，這一比重為49.6%。勞動力成本上升即使幅度不大，也將對價格總水平產生明顯影響。此外，嚴格土地管理制度，將糾正以往土地使用中損害農民利益和消費土地資源等嚴重問題，同時也會使地價上升，帶動投資成本和生產成本上升。今后中國經濟增長要解決好的一個突出問題是就業壓力。我們在尚有大量農業人口需要向非農產業轉移的時候，非農產業特別是制造業進入持續升級過程。與前些年的主導產業相比，新的主導產業資金更密集，單位產出使用的勞動力更少，就業的壓力加大。自20世紀90年代以來，非農產業的就業增長彈性就不斷下降，“高增長低就業”已成為中國經濟增長面臨的一個重大問題，在結構優化升級中必須處理好這個問題。

第五，開放帶來的升級空間越來越小。和以前填補空白式的結構升級過程相比，今后通過引進新產業、新產品，繼續提升產業結構的空間縮小。從國外引進更多先進技術的難度也在加大。近些年來，通過技術引進，中國許多產業的技術水平與世界先進水平的差距在縮小，今后需要引進的許多技術已經不是發達國家的二三流技術，而是真正的前沿技術。掌握這些技術的國外企業從保持自身競爭力的需要考慮，擁有這些技術的西方國家從其戰略圖謀考慮，都對轉移或轉讓前沿技術持更加謹慎的態度。特別在許多尖端科技領域，中國始終面臨技術封鎖局面，如巨型計算機技術、超大規模集成電路制造技術等技術的進口，一直受到西方發達國家的嚴格控制。一些軍民兩用性質的技術如微電子電路、集成式半導體產品、計算機軟件、機器人、光學纖維、超導技術等，也經常受到西方國家以軍事安全為借口的輸出干預。

針對中國目前產業結構的狀況，要加快推進產業結構優化升級就必須采取強有力的對策措施。主要應做好以下工作：

第一，自主創新能力。提高自主創新能力，是科技的戰略基點和調整產業結構、轉變增長方式的中心環節。經過多年改革與發展，以自主創新能力作為突破口的一些重要條件開始形成：大規模制造能力的形成；配套產業水平提升；企業成為負責任的投資主體；科技投入不斷增加。但是，與發達國家相比，中國仍然存在著很大差距。因此，中國應當按照“自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來”的方針，在一些對國家發展至關重要的關鍵戰略領域和若干科技發展前沿形成自主知識產權，大力發展高新技術產業，會對經濟增長有突破性的重大帶動作用。在這些關鍵技術領域占有一席之地、形成自主創新和發展能力，事關中國經濟軍事安全和長期發展潛力，必須制定切實有效的國家技術創新戰略，加大政府的扶持與支持。這是新形勢下國家產業與技術戰略發揮作用的重點領域。傳統產業在較長時期內仍將是國內市場需求量大、國際市場上我們有比較優勢的重要產業，要加快開發能夠推動傳統產業升級的共性技術、關鍵技術和配套技術。裝備制造業是為實現工業化、現代化提供物質技術基礎的產業，也是今后一段時間我們有較大市場空間的主導產業。要以重大工程為依托，推動設備制造業振興。我們自己和國際經驗都證明，以重大工程為依托進行關鍵技術的研發和設備研制，目的明確，配套同步，成果直接為重大項目服務。更為重要的是有需求方的約束，其成效是“可檢驗的”，是要拿到市場上去的，能夠有效促進技術創新與經濟實踐的結合。此外，還要加大在一些前沿科技領域的跟蹤投入。信息技術、生物技術、納米技術與微系統、新材料與先進制造技術、潔凈與高效能源、海洋技術、生態環境保護與恢復技術等正在不斷取得新的進展，其中可能孕育出引導下一輪全球產業結構調整的主導技術。我們要力爭通過幾年、十幾年的持續努力，在這些新的技術領域中奠定自主創新能力，促進產業結構進一步優化升級。

第二，增強以我為主綜合、利用全球技術資源的能力。開放條件下的自主創新能力與封閉條件下的自主創新能力的含義大不一樣。在封閉的經濟中，具有自主創新能力，意味著“閉門造車”，從頭開始自主開發所有的技術環節和零部件生產能力。而在開放條件下，技術能力是一個跨越國界的全球性的系統，不可能也不需要再從頭開始形成自己的封閉技術體系。開放條件下，自主創新能力的一個重要組成部分是技術集成能力，即一個企業能夠有效整合內部外部技術資源的能力。經過多年競爭和積累，國內企業集成國內外技術資源的能力在提高，這是以我為主組合技術資源進行技術創新和開發新產品的重要基礎。

第9篇：服務業的含義范文

［關鍵詞］國際服務貿易 影響 因素

國際服務貿易(trade in services)按世貿組織《服務貿易總協定》的規定有四層含義，一是指過境交付業務，即從一成員國的境內向另一成員國的境內提供服務；二是指境外消費，即從一成員的境內向另一成員的服務消費者提供服務；三是指商業性存在業務，即通過一成員的法人在另一成員境內的商業性存在提供服務；四是自然人流動服務業務，即由一成員的自然人在另一成員境內提供服務。目前國際服務貿易業務每年正以二位數速度向前發展，筆者僅就影響國際服務貿易健康發展的諸多因素談點淺見。

一、影響國際服務貿易發展的決定性因素

影響國際服務貿易發展的因素主要有：生產力的發展和服務業國際分工的發展，各國參與服務業國際分工的比較優勢、自然條件，跨國公司的生產經營活動，各國執行的服務業發展政策和服務貿易政策等。但影響國際服務貿易發展的決定性因素是社會生產力水平的高低。

1．國際服務貿易的形成和發展是社會生產力發展的必然結果，服務業國際分工也是社會生產力發展的結果和表現。它突出地表現在科學技術的重要意義上。人類歷史上出現的三次科技革命對生產產生了革命性的影響，不斷更新工藝技術、勞動過程和生產過程，使社會分工和國際分工隨之發生根本性的變革。這種變革推動了整個服務業的國際分工，也使服務業內部結構發生了較大變化。如國際交通、通信工具不斷更新，一批服務業跨國公司得到發展。

2.各國社會生產力水平決定了其在國際服務業分工中的地位和在國際服務貿易中的競爭力。歷史上，英國率先實現產業革命，生產力得以發展，成為“世界工廠”，處于當時國際分工中的領先地位。服務業國際分工也是如此，這就決定了英國在當時的國際服務貿易中也處于較重要地位。歐美國家相繼完成產業革命后，生產力的發展使其與英國共同成為國際分工的中心和支配力量。

3.社會生產力的發展對服務業國際分工的形式、廣度、深度起著決定性影響，并最終決定國際服務貿易的內容、范圍和方式?？茖W技術作為第一生產力對經濟的影響越來越大。科技使各國產業結構發生轉變，從農業轉向制造業；又從制造業轉向服務業，使服務業的分工形式、服務貿易形式、內容和結構都發生了變化。

二、影響國際服務貿易發展的其他因素

1.自然條件因素。自然條件是一切經濟活動的基礎，沒有一定的自然條件，任何經濟活動無從談起，正像威廉配第所說：“勞動是財富之父，土地是財富之母。”自然條件對國際服務貿易也有一定的影響。

2.競爭比較優勢因素。比較優勢決定了國際服務貿易的格局。當前服務貿易總的格局。是發達國家占據優勢，發展中國家作為一個整體在服務貿易中處于逆差狀態，其中相當多的發展中國家持巨額逆差，個別新興工業化國家和地區在國際服務貿易中擁有少量順差。在國際服務貿易中，比較優勢不是來自明確的“自然因素”，而是經濟發展水平和國際經濟格局造成的結果。當前，地理環境、資源、勞動力價格等相對穩定的因素在成本方面的作用在下降，而資本和技術因素的作用在上升。資本和技術日益成為國際競爭力的主要因素。國際服務貿易本身又足一種資本積累和技術轉讓的渠道，它可以通過影響技術和其他生產條件改變原來的比較優勢，形成新的國際貿易格局，也可以強化原來的比較優勢。

3.跨國公司貿易因素。第二次世界大戰結束后，在西方經濟發展不平衡規律和新技術革命的作用下，國際分工進一步深化，資本輸出空前繁榮，資本國際化程度大大加強，跨國公司蓬勃發展。它們集貨物貿易、服務貿易、對外直接投資于一身，在全球范圍內進行活動。它們在國際服務貿易中占據支配地位，通過承包和技術轉讓，促進了勞動力的國際流動，帶動了金融服務、法律服務、保險服務、運輸服務、計算機服務、技術服務、工程咨詢服務等國際服務貿易的發展。同時對發展中國家某些服務業也帶來了一些消極影響。 轉貼于

4.社會需求結構因素。由于下述原因，使世界各國對服務產生了更多的新需求，尤其是增加了對高質量服務的需求。(1)生活水平的不斷提高；(2)對較高生活質世的期望(如售后服務)；(3)空閑時間的增加(如旅游)；(4)城市化；(5)小孩和老齡人口的增長(他們多是服務的消費者)；(6)社會經濟結構的變化(如雙職工家庭的增多)；(7)消費者需求的復雜多樣化(如信用卡的出現)；(8)技術發展不僅提高了服務的質量，還使新興服務成為可能(如有線電視、家用微機、各種先進醫療手段等)；(9)管理行為國際化、高級化、系統化的要求(如仲裁、證券交易、應急措施)；(10)貿易和投資的國際性競爭

5.各國政府的政策因素。各國政府所采取的政策對國際服務貿易的發展有著舉足輕重的影響?？v觀世界各國政府政策，一般有兩種：一是鼓勵國際服務貿易的政策，國家政府已經采取的鼓勵國際服務貿易的政策，通過這些政策可以增強比較優勢，促進服務業相對優勢的發揮，支持和鼓勵國際間和區域間服務部門的合作和一體化。例如，歐洲聯盟認為服務合作對于一體化有重要影響，并對服務作了如下的規定：(1)授權在成員國之間進行服務的自由流動，廣泛支持服務合作和一體化；(2)對于特定的服務，制定合作和一體化的部門條款。；二是限制國際服務貿易的政策，隨著服務貿易競爭的加劇，各國出于自身經濟利益也普遍實行服務貿易保護政策。

參考文獻

[1]高文志，余建星，王慶云;我國發展服務貿易的對策研究[J];石家莊經濟學院學報;2004年06期