對不同文化的態度精選(九篇)

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第1篇：對不同文化的態度范文

關鍵詞：多元文化 大學英語 口語教學

中圖分類號：G642.4 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.118

多元化的文化教育理念主要是基于不同文化的背景而形成的，它是建立于文化平等與多樣性的前提下。從宏觀上來講，多元化的教育理念能夠不同程度地促進各文化區域之間的交流與合作。從細節方面而言，在英語課堂教學中，重視多元化的文化教育理念，能夠深化學生的跨文化意識，強化對學生的文化創造力。針對高校英語口語教學而言，其主要的教學目的便是提升學生的口語應用能力，而由于中外文化存在著一定的差異，其口語表達方式同樣也存在著不同的區別。因此，在高校英語口語教學中，老師不僅需要重視對學生基礎語言表達能力的培養，同時需要強化學生對多元文化的理解與把握，培養學生的文化差異意識， 提升處理實際口語表達的能力。

1 不同文化形式下英語口語教學存在的問題

1.1 環境問題

在大學英語口語學習中，由于學生自出生以來，受到母語文化的慣性影響，較易形成固守的思維。在英語口語課堂教學中，由于長期以來受到我國傳統文化的影響，部分口語表達能力較為優異的學生因“不想出風頭”而在教學活動中不夠積極，而少部分英語口語表達能力較差的學生，則由于擔心表達不好、被其他學生嘲笑，而不敢在課堂上“出丑”。進而影響了英語口語教學效率的提升。此外，以實用、應用性作為目標的大學英語口語教學充滿著工具化的特征，在理論知識的講授方面，僅是籠統地照搬西方國家的口語知識與技能，而較少體現對文化差異的講述。

1.2 教材問題

目前我國大部分高校選用的英語口語教材的編排均較多地注重學生基礎英語語言知識的累積，在內容選擇中編制較多的口語鍛煉與練習，旨在提升學生的語言表達能力。大部分學生所接觸到的英語教材，均過多地強調西方文化的核心地位，較易導致學生在學習過程中形成英美等西方文化至上的概念，而忽視對我國傳統文化及其他文化差異對口語教學影響的編制。在教材內容方面匱乏對其他非主流式英語國家文化知識及背景的導入。基于多元文化的視角而言，我國傳統文化、外來文化及現代文化是構成不同文化背景的基礎。因此，在英語口語教學中，也需注重培養學生對不同文化形式的認同，特別是非主流國家文化背景的理解。

1.3 教師問題

當前在高校英語口語教學中，多數教師在規劃教學重點時，過于重視學生英語口語語言形式的標準化應用，而忽視了對跨文化交際差異的教學。僅僅注重對學生基礎口語語法的講授，重視學生詞匯的積累與英語句型等語言基礎點知識的教授，而忽略了對語境知識的講解，減少了對學生文化認同的培養，忽視了基于不同文化背景下對學生交際策略的指導與講授。

1.4 學生問題

由于受到應試教育的影響，學生僅僅重視與考試相關的英語理論知識的學習，而忽視了自身口語能力的自主鍛煉，同時在英語口語學習過程中，缺乏對課程的重視，甚至部分學生并不愿投入英語口語學習中，影響了口語教學的效率。

2 基于不同文化背景下的提升英語口語教學的策略分析

2.1 強化對學生文化差異意識的培養

英語作為當前世界范圍內較為流行的交流語言，在全球范圍內已有超過25%的使用者。因此，教師必須認識到在新的社會背景下，英語口語的使用已經突破了英美等國家的限制，而是基于不同文化背景下的各個國家實施跨文化交流的工具。因而，在口語教學過程中，老師需要注重對不同文化背景下各國使用英語交流差異性的講述，據課程教學內容為學生設置多元化的語境內容，強化學生對不同文化語境的理解與感知，更加熟悉英語國家開放化的文化特點與對語言的寬容態度，深化對學生文化差異意識的培養，進而提升其跨文化交際能力。

2.2 在教學過程中增加對自然語言的輸入

不同文化形式下，英語語言的多元化特征首先表現在其語言差異方面。因此，在口語教學過程中，老師需要適當添加對自然語言的輸入，強調語境的融合。在教學內容中更多地穿插日常真實對話的模擬，并注重語音的差異性體現，表現不同的語法規則，同時重視對不符語法規定的口語內容的講述，強調語言的自然性。另外，老師需要打破教材內容的束縛，在課外搜集體現不同國家文化差異的聽力材料，讓學生感受到不同文化背景下不同的英語口語語境，以提升學生學習口語的靈活性，做到迎合時代變化與發展的需求，適應全球化發展的要求。

2.3 深化學生對不同文化形式的理解與認同

在英語口語教學中，學生跨文化交流意識的形成與其對不同文化形式的理解、認同有必然的聯系。因此，老師需要在教學活動中深化學生對多元化文化的認同。英語作為一門工具性、應用性語言學科，學習口語的主要目的也在于對交際的指導，將口語作為交流的媒介。老師需要向學生灌輸英語作為交流工具的理念，調動其口語學習的熱情，以交流作為有效支撐，通過對不同國家文化背景的講述，調動學生的學習積極性，以此來提高口語教學的效率。

3 結束語

綜上所述，隨著當前我國改革開放的程度在不斷加深，全球一體化進程也在迅速加快，英語作為重要的交流工具也在發揮著越來越重要的作用。在多元文化的背景下，針對英語口語教學而言，要提升其教學效率，必須在課堂教學中增加對自然語言的輸入、強化對學生文化差異意識的培養、深化學生對不同文化形式的理解與認同，讓學生掌握不同文化背景下英語語言的差異性特征，進而能夠把握不同的語境特點，提升英語口語學習的效率。

參考文獻：

[1]仲群，古阿爽.多元文化語境下的英語口語教學探析[J].教書育人，2010，（9）.

第2篇：對不同文化的態度范文

[關鍵詞]多元文化教師 多元文化教育 教師教育

[中圖分類號]G545 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-5843（2013）03-0125-03

當今世界正處于不同民族、不同文化相互融合、碰撞的多元文化時代。興起于西方的多元文化教育因其適應了多元文化的社會發展，逐漸發展成為世界民族教育的理念。我國是多民族、多文化的國家，有學者提出：“在民族文化多元化和技術復雜的世界里，培養能夠與學生進行有效溝通的教師，是對教師教育的最后挑戰。”因此，民族教育要培養學生的民族情感與認同，培養能夠理解、尊重并包容不同文化，具有跨文化適應能力的學生，關鍵在教師。

一、多元文化教師的內涵

（一）知識目標

1 有關多元文化教育主要典范的知識。典范是一套解釋人類行為或事物現象的想法，如解釋少數民族學生學業成就偏低的文化剝奪典范與文化差異典范。文化剝奪典范論者認為，少數族群學生和低收入學生學業成就低落的原因，是由于他們在其文化中被社會化的緣故。學校教育的目的是讓處于這些文化環境的學生體驗其他文化的經驗，以彌補其文化認知上的不足。倡導著重以改變學生的學習方式，而非以改變學校文化的方式，來增進不同文化背景學生的文化融合。文化差異典范認為，每個族群都有其豐富多樣的文化。少數族群學生之所以在學校無法獲得很高的學習成績，是因為他們的族群文化和學校文化不同，這不應是學生所屬文化的責任，應是學校的責任。因此，學校教育應有所改變，尊重、反映少數族群學生的文化，并采用與少數族群文化相匹配的教學策略，提升少數族群學生的學習動機和學業成就②。具有多元文化教育主要典范知識的教師，對少數族群學生在課堂上的互動關系不但有不同的反映，而且對如何提高少數族群學生的學習成績也會有不同的看法。

2 有關多元文化教育主要概念的知識。多元文化教育的主要概念是文化及其相關概念，如宏觀文化與微觀文化③。每一個民族國家都會表現出全國性、共通性的大型文化，稱之為宏觀文化；也會表現出組成宏觀文化的若干小型級文化，即微觀文化。所有微觀文化都在某種程度上分享國家文化中已普及的價值、象征和概念，并各自從中考量、解釋、再詮釋、認知和體驗這些普遍性的價值和理念。只有具備這樣的文化意識，教師才能幫助學生認識文化本質，才不至于誤解、扭曲文化概念。

3 主要族群團體的歷史文化知識。多元文化社會需要每個教師對不同族群團體的歷史文化知識有基本的了解，以便在教學中將族群文化內容適切地整合于學校課程之中。因為唯有當教師本身具備文化和族群多樣性的知識，且能夠以不同族群文化的觀點來診釋知識經驗，并采取適當的行動使教師的生活和工作更具有多元性，且更敏銳地理解文化的差異以及肯定文化的多樣性時，教師才能具有足夠的智能來協助轉化教師專業發展的準則和學生的意志。

4 相關教學方法的知識。擁有相關教學方法的知識，才能應用適當的課程教材來滿足不同文化、族群和社會階層學生的特殊需要。由此可見，在多元文化社會中，教師必須具備多元文化知識，需了解學生所屬族群文化特征及其對學生學習效果的影響，并能適切地利用這種影響來幫助學生提升學業成績；教師不但是懂得教學智能的專業人員，而且是了解少數族群文化特征的文化人，同時還需掌握應對來自不同文化群體、種族學生特殊要求的多元文化教學與課程的知識。

（二）情感、態度目標

1 具有人文關懷情感。多元文化教育家蓋伊提出“朝向文化感念的關懷”觀念。多元文化教育應發展一種可以理解各種不同文化團體，并能具有和這些團體一起工作的態度與行動。多元文化視域中的教師也不僅僅是擁有專業技能的專業人員，還必須具有超越個人及其所屬團體的私利，深切關懷大眾、國家、社會利益的品格，以突出教師的人文關懷情感。教師在面對不同文化背景的學生時要實施回應文化的關懷，其相應的教學要基于人文關懷情感，關懷不僅僅是教師個人的情感與意愿，它將與教師的知識及教學能力融為一體，成為教師進行有效教學的基本要素。

2 偏見覺察的敏感性。多元文化教育指出，教師要能夠檢視個人的生活與行為，尤其是其行為中的偏見。多元文化教育下的教師素養尤為強調教師對教材及自身偏見的覺察，以促使其公正平等地對待所有學生，以實現多元文化的理想。那么教師如何進行覺察？多元文化學者提出用檢查表來幫助教師測量教材及書籍中的偏見：（1）教科書中是否從多元文化社會的觀點出發？它認同這個社會的多樣性嗎？它有無提供多樣的價值？（2）這本教科書有無表現出對其他種族的接受性，并以公平的態度來對待？（3）少數族群的特質是不是多元文化社會生活中的一部分？（4）故事中的有色人種能彼此認同嗎？訓練教師對教材偏見覺察的敏感性，實際也是對教師多元文化素養的訓練，從而培養教師平等與公正的態度和行為。

教師除了對教材及書籍中的偏見要進行覺察，還需要對自身的偏見進行覺察。（1）教師要注意刻板印象及其偏見造成的影響。如教師認為“藏族學生衛生習慣不好”時，教師是否注意到了這是一種偏見？（2）教師自己是否不自覺地使用某些語言，而這些語言又隱含著歧視，如老師常常罵學生“笨”、“慢吞吞”等等。（3）教師還需要以較開放的態度與方式來處理具有爭議性的問題。

（三）技能目標

在多元文化社會中，“教師們正在與一群來自多元文化背景和有著不同經歷的孩子們生活在一起”。教師不但要有能力教授族群文化知識，還要有能力教導來自多元文化背景的學生，這就要求教師必須具有多元文化的教學能力。

1 利用多種不同的方式傳遞不同族群的文化，幫助學生從不同文化角度來建構自己的概念、主題與觀念的能力。教師作為一名研究者應善于開發與利用課程資源，在選擇教學內容時注重文化的差異性及與此相關的內容，充分利用課外書籍來補充教材不足，增強學生對其他族群的認識，引導不同族群的學生相互尊重與合作，促進不同觀點的自由表達。正如班克斯提出的：（1）教師要具有一定的影響力，要有足夠的知識與技能去解釋族群文化；（2）利用多種不同的方式傳遞不同族群的文化特征；（3）選擇課外書籍和視聽材料補充教材的不足，增強學生對其他族群的認識；（4）提倡合作學習，以促進族群間的整合⑦。

2 視每個學生為不同的個體，尊重不同文化背景學生帶到學校的經驗和接受能力。來自不同文化背景的學生，在其行為上受諸如民族、性別、社會階層、等因素的影響，因此，教師要特別重視來自不同文化背景的學生學習上表現出來的獨特性。比如，非主流文化的學生常常會表現出如下特征：在教材的學習中更多的尋求與自身文化相關聯的內容；在具體操作過程中更多地關注學習實踐的經歷；在直觀內容的學習中更加傾向于學習機會的參與。教師應形成不同的教學技巧來適應來自不同族群和文化群體的學生，避免對不同族群團體的能力貼上刻板標簽，在教學策略中體現文化的多樣性，按照有關認知、動機和民族文化背景差異的知識來設計學習過程，鼓勵學生進行高層次的理性思考。

3 與學生家庭、社區交互學習的能力。多元文化教育理念下，教和學不再被視為囿于學校之內的活動，應將充分挖掘與利用家庭、社區文化資源作為實現多元文化教育目的的重要途徑，以家庭與社區為基點提供適切而有趣的學習結構是多元文化教育的重要途徑。教師的研究者角色本來就應充分顯現在與社區、家長、學生保持的一種持續的調適過程中。通過與家庭、社區的密切交往，教師可以更熟悉學生所在社區和家庭所獨有的文化背景，有助于教師采用得當的教學策略，開發豐富的課程與教學資源。

二、啟示

培養具有多元文化教育理念、知識、技能的教師是多元文化教育目的能否達到的重要條件。然而近些年來，理論界和實踐中對多元文化教師教育問題的關注仍顯不足。多元文化教師并未納入師范院校教師培養目標，多元文化教育的內容也沒有納入相關課程，相關的教育教學實習更是不足⑩。基于此，應做好以下幾個方面的工作。

（一）更新培養觀念

更新多元文化教育背景中教師教育的觀念，將培養具有多元文化素養的教師納入多元文化教育背景中教師教育的培養目標。從國外的探索來看，20世紀80年代以后，隨著多元文化社會對教師教育挑戰的日益增強，教師多元文化智能培養的課程進入許多國家師范教育修業計劃中。如1977美國教師教育評價委員會規定所有未來教師都必須接受一些多元文化課程及訓練，多元文化教育的課程因而納入了教育學院的必修科目。

（二）設置多元文化視野的課程

為了應對未來社會多元化的發展，這就要求多元文化教育背景中的教師不僅具有扎實的專業素養，還要具備多元文化的理念和素質，尊重不同文化的差異，滿足不同族群和社會階層的教育需求。更好地達到這一目的，其重要的途徑就是改革教師教育課程。

比如，可在通識課程中增開文化人類學或少數民族歷史文化等課程，目的在于加深教師對不同文化與人、教育發展關系的認識。還可以多種課程形式，開設少數民族藝術、區域地理、歷史、鄉土考察等課程，對本地區歷史發展、地理環境、生計方式、社區聚落、文化形態等內容進行學習，增進教師關于多元文化知識和相應的本土文化知識的了解，形成其對本土社會多元文化的認同、接納和歸屬感，發展教師的多元文化態度，增進對多元文化教育的理解⑩。在教育專業課程中增加多元文化教育或民族文化、鄉土文化、社區文化與教育等內容，以訓練教師具備觀察匯集或采錄地方文化、民族文化并將其融入課程教學的能力；增設相應的教育研究方法課程，提高未來教師對學生次級文化、師生關系、班級氣氛的觀察與理解能力及處理文化差異的能力。

第3篇：對不同文化的態度范文

關鍵詞：婦科疾病；健康教育；認知程度

【中圖分類號】R45【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2012）11-0357-02

婦科疾患包括性傳播、內源性菌群失調和醫源性感染等多種疾病[1]，不僅是育齡婦女常見病，還會誘發各種并發癥，對婦女身心，甚至新生兒均會構成極大威脅。因此，采取有效措施對婦科疾病進行預防和控制，是婦幼健康的重要保障。相關資料顯示，婦女對婦科保健知識的認知程度與其預防、控制疾病的主動性高度相關。本研究調研了本地區1000名育齡婦女對婦科保健知識的認知度，旨在探討健康教育在預防和控制婦科疾患中起到的作用。

1資料和方法

1.1一般資料：隨機選擇本地區1000名育齡婦女，排除患有器質性病變、精神障礙、除生殖系統以外的傳染病患者。年齡17～49歲，平均年齡29.89±8.57歲，其中大專以上（含大專）332人，占33.2%；初中以上（含中專）346人，占34.6%；初中以下（含文盲）322人，占32.2%。公務員、教師209人，占20.9%，全部具有大專以上文化；工人192人，占19.2%，其中38人文化處于初中以下；學生288人，占28.8%.全部具有初中以上文化；農民311人，占31.1%，其中284人文化處于初中以下，占91.32%。

1.2研究方法：制定統一調查問卷和疾病調查表。由經過培訓的問卷調查員、婦科主治醫師、實驗室檢驗醫師進行詢問、檢查并填寫問卷和表格。調查時間段為2011年1月～2012年1月。

1.3婦科疾患標準：以樂杰主編的《婦產科學》中設定的婦科疾病診斷標準作為本次調研的疾病診斷標準。

1.4統計學分析：本研究采用SPSS17.0進行統計學分析。以（x±s）表示計量數據，計數資料間用χ2檢驗，p

2結果

2.1不同文化組別生殖系統累計患病率比對：對不同文化組別生殖系統累計患病率比對（n/%）。結果顯示：a、b經比對p

2.2不同文化組別對婦科保健知識認知程度比對：對不同文化組別對婦科保健知識認知程度比對（n/%）結果顯示：a、b經比對p

2.3不同文化組別早期就醫率比對：對不同文化組別就醫率比對（n/%）結果顯示：a、b經比對p

3討論

婦科疾病患病率極高，且部分患者會出現早期無癥狀表現，這就造成不及時就診、不合理治療的比例愈來愈高，致使患者病情無節制發展，導致各種嚴重并發癥和后遺癥反復發作[2]，給育齡婦女身心健康帶來極大的危害。

本研究以問卷調查結合婦科檢查、實驗室診斷調研2010年1月～2012年1月本地區育齡婦女對婦科保健知識的認知度，從數據上可看出，文化層次與人群對婦科保健知識作用的認同率密切相關，且呈遞進關系，即文化層次越高，對婦科保健知識作用的認同越高，患病率亦越低。這與陳少凡[3]等人研究結果相符合，說明掌握婦科保健知識可降低婦科常見疾病的發生率。

筆者認為，上述結果可以明確，婦科疾病的預防和控制與患者對保健知識的認知程度息息相關。開展科學性婦科保健知識教育對預防和控制婦科疾病有良好的作用。

事實上，健康教育不僅是婦科臨床科室護理的重要干預措施，也是社區、基層衛生機構計劃生育重要的工作內容。早期婦科疾病癥狀不明顯，但發展迅速，危害性極大。健康教育就是通過循循漸進的指導，使育齡婦女逐步掌握婦科保健知識，自我預防和控制疾病的發生。

筆者認為，婦科疾病種類繁多，健康教育涉及的知識點也比較多，因此，在開展健康教育時，應從以下幾個方面進行：（1）定期進行系統培訓，培訓內容要淺顯易懂，生動形象。（2）發放宣傳手冊，定期就相關內容進行適度抽查。（3）充分利用視覺教具、互聯網進行互動，解答疑難問題。（4）建立翔實的地區婦科流行病學統計資料，對重點對象進行重點幫扶。值得注意的是，從本研究調研數據可以看出，農民婦女文化層次較低，初中以下文化者占到了91.32%，因此，基層婦科健康教育應該將重心放于農村，同時還要關注到，由于文化較低的緣故，農村婦女可能在參加教育培訓上存在被動性，在對知識的理解上存在困難，健康教育者應更加耐心、更加注重技巧和反復宣教，才能達到較為理想的教育結果。

總之，健康教育是基層護理人員一項長期性工作，我們應該認識到，指導婦女及時發現和診療疾病，改善錯誤的不求醫、推遲求醫的行為，將是一種有效提高育齡婦女健康水平的可持續發展的模式。

參考文獻

[1]Gerrmain A， Holmes K K， Piot P·Reproductive Tract Infection NewYork and London： Plenum Publishing Corporation，1992， 1-55

[2]張法文.性病與婦女生殖健康[J].國外醫學皮膚性病學分冊， 1999， 25（6）：350-35

第4篇：對不同文化的態度范文

關鍵詞：多元文化藝術教育；文化意識與理解；社會重構

美國多元文化藝術教育（MulticulturalArtEducation）興起于20世紀70年代，并逐漸形成了自身特有的藝術教育理論與實踐特色。如今，多元文化藝術教育已經成為美國后現代主義藝術教育潮流中非常重要的一個分支，并引起了世界其他國家的關注。

一、多元文化藝術教育出現的時代背景

美國多元文化主義的興起及廣泛影響是多元文化藝術教育產生并進一步發展的重要時代背景。美國多元文化主義最早可以追溯至19世紀初，直到20世紀60年代，美國黑人民權運動大范圍爆發，多元文化主義再一次被世人廣泛關注并波及到政治、經濟、教育等各個領域。多元文化主義具有多種功用,既是一種教育思想、一種歷史觀、一種文藝批評理論,也是一種政治態度、一種意識形態。它們之間的共識可概括為：美國是一個多元民族和族裔構成的國家,美國文化是一種多元的文化；不同民族、族裔、性別和文化傳統的美國人的美國經歷是不同的,美國的傳統不能以某一個民族或群體的歷史經驗為準繩；群體認同和群體權利是多元文化主義的重要內容,也是美國社會必須面臨的現實。[1]據此，多元文化主義論題頻繁出現在美國教育領域，旨在促使學生從基礎教育階段起就增加對不同文化和自己文化傳統的理解。在美國國內不斷強調關注種族多元化、追求社會民主化的社會時代背景下，多元文化藝術教育緊隨多元文化主義教育開始盛行。相同的社會議題同時出現在藝術及藝術教育理論與實踐中。在藝術領域，出現了對不同身份藝術家待遇不公的糾偏，尤其關注不同種族、性別藝術家獲得機會和待遇公正等問題。在藝術教育領域，帶有多元文化價值觀念的評論人士不斷質疑，當時美國的藝術史、美術館以及藝術教育課程體系通常反映的是以歐洲中心主義為主體的價值觀念偏見，將其他文化群體排除在外。后現代文化主義理論的興起及蓬勃發展促使相關學者越來越密切地關注此類社會文化現象，紛紛闡釋并批判這些現象背后所暴露出的帶有偏見且扭曲的文化歷史觀念。相關領域學者更加力求還原不同文化背景下的學校、博物館展覽及歷史課本的真實性。針對社會中廣泛存在、并直接表現在藝術及藝術教育領域的種族、階層不平等等現象，一些學者開始思考如何解決這些問題，將藝術教育價值的追問轉向如何實現其社會建構功能，即藝術教育如何提升學生的文化意識、增進學生文化自尊及對其他文化群體的理解？藝術教育如何在社會變革中發揮應有的作用？多元文化藝術教育逐漸形成了自己的理論體系和實踐特點。

二、美國多元文化藝術教育的理論基礎

美國多元文化藝術教育的興起與廣泛推廣具有堅實的理論基礎，主要表現為藝術與兒童文化意識發展的關系、藝術教育社會重構作用的基本立場兩個方面。

（一）藝術與兒童文化意識發展之間的關系

藝術本身所具有的文化性特點能夠對兒童形成文化意識、進一步理解多元社會起到促進作用，這是多元文化藝術教育的一個重要理論基礎。首先，兒童具有獲得文化知覺和意識的潛能。Smardo與Schmidt指出，兒童到了五歲就已經形成對自己、對同伴的態度，而且開始發展出文化知覺，也開始學習社會流行的對族群及其他不同文化的態度。[2]根據Parsons的研究發現，兒童的觀點雖然非常個人化，但對文化卻是開放的，他們對藝術持著非批判非偏見的觀點，對于源自兒童生活社區及兒童自身經驗藝術的學習都是兒童進一步獲得文化概念的良好起點。[3]這些研究成果都表明，兒童具有獲得文化知覺和意識的潛能。其次，藝術所具有的文化特性能夠更好地促進學生文化意識的獲得、文化理解能力的發展。Freedman指出兒童從很小就能夠開始學習藝術與社會生活的相關性，這是了解一件藝術作品為什么被珍視的重要步驟。他認為小學階段的孩子開始學習分類、差異和推理，而且能夠辨別藝術作品的風格、主題、形式、意義和目的。在這個層次上兒童開始了解為什么不同的個人和文化團體會創造出不同的表征來代表相同的主題（如人、動物、事件等）且能抓到這些不同表征的價值。Freedman特別指出，因為外表相同的藝術品可能在意義和目的上有很大的不同，在比較來自不同文化的藝術品時，教師若能敏感地指出這些不同就能幫助兒童看到一個事實，即對藝術的了解需要突破僅僅對它表面形式及呈現內容的研究。[4]在這個過程中，學生不僅能夠獲得探究技巧和視覺敏感性的發展，自身文化意識以及文化理解能力也得到了相應的提升。

（二）藝術教育社會重構作用的基本立場

早在20世紀60年代初，美國著名藝術教育家JuneMcFee就在其著作中指出，通過人類學方法研究文化獲得的結論表明藝術及其實踐被不同的文化群體所劃分成不同的小組，在這個過程中不同組群也在盡自己最大的努力保持著自身獨特的文化認同。[5]可見藝術本身就帶有鮮明的文化色彩，與文化有著密不可分的聯系。不同文化族群個體都有其特有的文化特點，并直接顯現在他們的藝術觀及藝術實踐中。[6]承認藝術是文化的產物、重視文化在審美議題討論過程中的重要作用被廣泛認可。在此基礎上，藝術教育除了能夠促進學生審美能力發展以外，通過專門的課程設計還能夠達到促進學生獲得不同文化認同和理解等一系列文化效應，突出表現為能夠幫助學生理解多元文化、多元種族的社會，使學生在主流或者非主流社會形態下發展出積極的自我身份認同，最終學生能夠從自己的生活經驗、不同時代文化群體價值系統所運用的藝術符號中認識到藝術形式的多樣性，進而能夠整合相關信息并進一步達成對這種多樣性的認識與思考。[7]藝術教育使學生成為具有分析與批判能力的思考者，能對自身生活環境與社會階級加以審視，進而使用社會行為技巧參與自身命運的塑造與掌控。這是藝術教育反對精英主義、努力去除精致——大眾藝術界限，進一步促進社會民主變革，以達成社會重構目的的直接表現。據此發展起來的文化多元主義藝術教育理論與課程實踐具有堅實的基礎。

三、多元文化藝術教育的基本特點

（一）以培養學生理解不同文化及社會意識為主要旨趣的目標定位

與傳統藝術教育將培養學生藝術能力及創造性為主要目標不同的是，多元文化藝術教育將目標定位在學生對不同文化的理解及社會意識的培養。多元文化藝術教育的提倡者認為，在不斷變化的社會文化環境中，文化提供了基本的信念、價值觀以及賦予生活以意義和結構的基礎模型，它使個體成為多樣社會群體組織中不可或缺的一部分，同時在其中發揮著自己的功能。因此，了解文化及其多樣性在當代社會生活中顯得尤其重要。[8]多元文化藝術教育將學生審美經驗的積累建立在世界范圍、多個民族文化群藝術經驗的基礎之上，更加強調對藝術作品、藝術史等藝術現象社會文化背景的關注，關注學生在豐富的社會背景及文-38-《外國中小學教育》2016年第9期化意義的層面上進行藝術學習和分析，目標旨在通過藝術教育促進學生對不同藝術形式所處文化的理解。不僅如此，通過多元文化藝術教育的實施，學生能夠感受到不同文化群體所擁有的特別的文化藝術傳統，接觸不同文化價值下的藝術設計和媒介表達方式，對于藝術問題的思考直接將學生引向對特定文化群體相關社會議題的思考，使學生關注到不同文化群體特色及其文化價值觀，在種族平等、社會公平的基本立場上消除文化群體刻板印象及社會偏見、進一步探討社會道德和民主責任，對這一系列問題的探究進一步上升為學生社會意識的形成。所以多元文化藝術教育的目標不再僅僅是教授藝術以提升學生的藝術能力，而是將藝術教育的功能進一步擴展，凸顯藝術在現代人類生活中的文化意義及社會功能。

（二）突出多元文化議題的藝術教育內容

基于多元文化藝術教育特有的理論基礎及目標定位，研究者和實踐者傾向于突出多元文化議題的藝術教育內容。首先，多元文化藝術教育內容更多關注能夠反映多元社會文化的藝術形式。例如能體現多元文化價值的通俗藝術、民俗藝術、邊緣藝術、本土藝術等，這些藝術形式包含大眾文化、民間習俗、兩性平權、人權平等、種族歧視等當代社會議題。需要強調的是，這些內容不再僅限于西方主流文化的精致藝術，而是擴展至能夠反映不同種族、文化和性別等團體的概念和議題。使學生在接觸各類藝術形式的同時體驗、理解它們所體現的文化價值及當代社會議題。其次，多元文化藝術教育增加了能夠體現全球性議題的藝術教育內容。隨著網絡、信息科技的快速進步，地球村上各個國家彼此的關系更為密切。多元文化藝術教育內容增加全球性議題主要包括能體現政治、經濟、科技、人權等交錯關聯的藝術內容及形式。教育內容不僅強調世界各個民族的共通之處，同時也關注不同文化之間，尤其是主流文化和次文化之間的差異。體現全球性議題的藝術教育內容使學生了解并欣賞全球范圍內多樣的藝術形式，以多元文化社會和地球村的公民自居，適應地球村時代。最后，多元文化藝術教育內容強調基于文化議題的學生藝術表達和創作。主要包括基于本土題材的藝術表達和創作，研究不同社會群體的歷史和社會背景并進一步探討不同群體如何通過藝術創作表達自己，比較東西方及其它文化的藝術表達方式，不同文化群體學生的集體創作等等。此類藝術教育內容能夠使學生認識并嘗試不同文化藝術表達與創作風格、分析研究各文化如何演變及發展、探討社區如何透過藝術建立歸屬感等等。一系列相關的藝術表達和創作活動能夠幫助學生在多元文化背景下理解藝術表達創作過程，同時也使學生逐步建立起社會批判意識及公平審視、對待文化差異的社會責任感。

（三）注重學生群體文化特點的民主教學方法

多元文化藝術教育的方法尤其注重教學過程中民主精神，直接體現為在教學過程中尊重學生群體的文化特點，使來自不同文化群體的學生在學習不同文化背景藝術的經驗中理解自己群體文化、尊重他人文化。[9]具體表現為以下幾個要點。第一，教學方法以社會學、人類學為基礎，尤其關注文化本質屬性及文化過程的相關議題，重點引導學生思考所屬某一文化群體的人是如何形成并建立自己的價值體系的。帶著這樣的經驗學生進一步關注藝術作品及其所蘊含的文化意義，在社會文化脈絡中學習藝術領域相關知識并進行深入的文化內涵探討。第二，以此為基礎的教學方法中，教師首先要承認教育是一種帶有文化性、社會性的干預，必須要正視自己的文化社會偏見，時時察覺而不影響教學方法的民主性。第三，教學活動堅持以學生及其所在社區文化為中心的特點，教師注重運用學生及其所在社區的文化價值觀及基本信念來設計并實施教學活動。第四，教學強調運用人類學方法辨識文化團體及在其價值觀與實踐影響下的審美表達與創作。在研究學生所處的文化團體藝術時，注重搜集關于他們所處的動態文化社區環境的信息，以此作為分析其藝術品及藝術實踐的依據而非僅僅依據主流的文化意識形態。在研究非學生所處的文化團體藝術時，教師和學生通過諸如搜集各種書面、影像材料及個人史料等，獲得一系列有價值的人類學數據信息，進一步理解藝術乃是一個社會整體中的有機構成部分，而不能脫離其社會文化土壤來進行解讀和分析。第五，提倡不斷挖掘并謹慎地使用反映文化的教學法，這種教學法能夠更民主地呈現教室、社區乃至國家中的社會文化與種族多樣性。最后，教學方法時刻關注學生生理與心理的發展特點、性別、年齡、社會階層、政治、宗教及種族等因素所造成的人際互動的高度復雜性，努力尋求一個更民主的方式，使弱勢群體能有機會融入藝術教育過程并表達意見，也使優勢群體能檢視出自己文化中所習以為常的偏見。

（四）強調學生文化群體特點和師生合作的人類學評價方法

多元文化藝術教育中的評價與傳統評價方式的不同，更加重視來自不同種族、民族、社會階層學生的學習風格差異對于學生學習成就及課程實施的影響。對于學生學習成就，相關研究者提倡評價過程要關注學生的學習進展和成果，尤其要將學生所在文化群體特點納入評價考查范圍之內，鼓勵采用人類學的方法，如訪談、觀察、問卷、記錄、日記等方式完成對學生的評價。[10]對學生學習成就的評價一方面是考查、記錄學生參與多元藝術教育課程過程中其藝術能力、文化理解力、社會意識與責任的發展進度和水平。另一方面更是要在多元文化藝術教育過程中建立帶有文化群體特點的學生成長檔案記錄，力求無論學生來自何種文化群體，都能夠獲得平等的文化身份，接受公平的教育待遇。多元文化藝術教育對課程實施的評價多采用形成性評價與結果性評價相結合的方式。除了驗證學生學習成果之外，確認教學過程中權利和資源分配是否公平也是課程實施評價的重要目的。因此，形成性評價構成了課程實施評價的主體部分，尤其關注教學情境中包括教師和學生在內的所有成員及他們之間的合作狀態。在評價教學活動的過程中，特別重視多元文化藝術學習的過程中教師和學生共同調動知識并將其帶入教育過程中的能力、共同合作形成一個具有文化應對特色教育環境的能力，同時他們是否能夠在此基礎上產生進一步影響經濟、政治及社會機構的思路及設想也是評價關注的一個方面。非正式的師生課上討論評估，學生分析學生訪談藝術家的情況、對當地社區的調查、撰寫課堂行為評估報告，都是教師、學生和社區能夠共同參與的過程性評價的方式。可見，人類學的方法不僅能夠提供實施多元文化藝術教育的手段，同時也是進行教育評價的重要途徑。[11]

四、美國多元文化藝術教育的啟示

第5篇：對不同文化的態度范文

論文摘要:本文闡述了管理者跨文化能力對企業跨文化管理成功的重要性，分析了影響管理者跨文化能力的因素，并從公司和管理者兩個角度分析研究了企業如何在招聘、培訓和鍛造“合金”文化等過程中提高管理者跨文化能力。

企業文化很大程度上決定于其高層管理的文化能力。鞠永紅認為經理人沒有文化能力，或者文化能力不足，就會在競爭中手足無措，在企業內外矛盾中窮于應付。楊超美認為，一位企業領導者組織處理跨文化挑戰的方式會直接關系到跨文化經營后的管理運作，決定著企業的成敗。晏雄認為，如何有效地進行跨文化管理，特別是職業經理人如何盡快提升跨文化管理能力，已經成為我國企業國際化經營的一個重要課題。

在跨文化管理中，管理者必須意識到不同文化的特點，進行融合性的平衡管理，文化沖突才能得到適當的緩解。可以說，跨文化管理成功與否，很大程度上決定于高層管理人員的跨文化態度及其文化協調能力。

一、管理者跨文化能力分析

(一)跨文化能力的定義

孟凡臣認為跨文化能力不僅表現為對不同文化知識的了解，而且表現在對不同思維模式、感知與行為模式的理解，以消除溝通方面的障礙，化解由于文化差異造成的沖突，處理國際環境中的復雜矛盾。

跨文化能力就是在自身一定的文化知識背景和自我監控能力下，對異族文化有意識的鑒別、接受和適應能力，在跨文化的管理中能夠控制和協調好不同文化人員之間的矛盾沖突的一種能力。跨文化能力是跨國經營管理者的一項重要能力。可以說跨國企業的成功與否，跨文化管理者初期的跨文化行為起了決定性的作用。

(二)管理者跨文化能力的影響因素

許多跨國企業的并購實踐證明，要實現企業成功的跨文化管理經營，就需要一個“跨文化關鍵人物”。這個關鍵人物必須有這樣的能力:具備跨文化素質，能對跨文化管理做出重要影響。影響管理者跨文化能力的因素是多方面的:

管理者跨文化意識。如果一些經理人本身對跨國公司母國文化與本文化之間存在的巨大差異認識不足，準備不夠，他們在企業管理活動中，對于出現的跨文化矛盾就不敏感，進而讓很多文化問題進一步擴大化，影響企業經營管理。

管理者的文化偏見。有些跨文化管理沒辦法接納外來文化的同事，從一開始的偏見，慢慢的演化為文化沖突，彼此間的差異越來越凸顯。實際上，很多外來管理者帶有一種天生的文化優越感，對各國的文化存在一些個人偏見，這些偏見很可能會阻礙管理者進行正常的管理活動。所以一個成功的跨文化管理者必須端正自己對異己文化的態度，不能有文化偏見。

個性差異。不同國家民族的人會有不同的個性，例如美國人的大膽開放和個人主義，日本人的保守和集體主義。如果一位美國的企業管理者領導一位日本員工，他們之間將產生巨大的溝通矛盾。個性的差異會導致兩國的管理者在一起共事的時候產生分歧，不能容忍彼此。

其他非文化的因素。包括:人們離信息源的遠近會加重文化差異的程度，不同國家的管理者處在企業的不同崗位，有著身份地位的區別，對信息的了解程度就會有所不同;一定程度的信息不對稱，眾所周知，信息在常態下的分布是不對稱的，再加上文化差異的存在，人們對信息的搜集方式、認識角度、表達以及對同一信息的反應都會存在著差異。

二、管理者跨文化能力對企業跨國經營的影響

產生溝通障礙影響經營目標的一致性。跨國企業內部的經營目標可能因為溝通的障礙而不一致。由于文化背景的差異，價值觀和追求以及原來公司的文化差異使得上下級目標很難一致，這樣管理者之間，管理者與員工之間的心不齊，肯定會引發很多矛盾。如果沒有跨文化管理者的跨文化行為來支持、促進和調整，跨國公司的經營目標就很難一致，嚴重的話，就會導致跨國經營活動的失敗。

帶有文化偏見影響員工工作積極性。如果一個跨國企業的管理者跨文化能力偏弱，將會導致工作中引發很多的矛盾和沖突。管理者不知道或者沒能力很好協調好與管理者或者員工之間的沖突，會使得遇到問題的員工心中存有不滿或怨憤，日積月累的話就會嚴重影響員工的工作積極性和工作效率。

影響合作經營的效果。跨文化溝通障礙將會嚴重影響公司的發展，很可能出現“合資不合作”的現象，管理者如果不能正確對待文化沖突，簡單地憑感情處理相關事務，就會產生很多誤會，增加許多矛盾，使對立與沖突不斷劇烈。

三、提高管理者跨文化能力的策略

(一)公司角度

認真挑選跨文化管理者。從公司的總體戰略來說，跨國企業在進行跨國公司管理者的選擇時就應當充分的了解各國文化特色，盡量選擇那些能認同企業和本土文化的管理者。在挑選人員時應側重于考察人選能否承受異國文化的沖擊，考察其對不同文化的適應和協調能力。

對跨文化管理者進行文化培訓。對管理者進行跨文化的培訓能使他們具有樹立文化差異意識，使他們不僅能夠對付文化差異，而且具備文化敏感性與跨文化溝通的技能，從而推動企業中不同文化背景人員之間的協調與合作。通過一系列的跨文化培訓，使跨文化管理人員加深對跨文化的理解力和感知能力，并可以促進他們將跨文化的意識融進平時的各項管理活動中。

重視非正式組織的文化。在任何企業中，尤其是跨文化經營的企業，更是不可避免的存在這樣一些非正式組織:它們可以是很小的一個交際圈的人組成，各成員都有著共同的價值取向或者相同的處世原則。雖然它們沒有很正式的名稱和組織規模，但是必定能在公司中造成很大的影響。而且，一個企業甚至可以有多個非正式組織。它們的組織力量有時甚至是一些明確的規章制度和條例都沒法超越的，所以跨文化管理者必須有控制和引導這些非正式組織的能力，對組織中存在的文化差異不能采取強迫壓制的態度，必要時可以允許不同的文化氛圍存在于組織中。

(二)管理者自身角度

接受異己文化，培養跨文化意識。在企業的跨文化活動中，必須是管理者能意識到的文化差異性，并針對這樣的差異性來推行不同的實施戰略。必須承認和接受這種存在，而不是主觀回避。管理者應該考慮如何讓彼此認識到雙方的文化是在融合之中的，不同的文化是可以共存的。

加大文化敏感性，提高文化適應力。因國籍、經歷、價值觀等的不同，各國管理者對文化差異的感知能力和適應能力是有區別的。在培養了一定的跨文化意識后，跨文化的管理者應該主動提高自身對異己文化的適應能力，盡量避免因文化差異帶來的沖突，主動引導部下去規避那些因文化差異而產生的內部矛盾。

重視不同的文化氛圍，調整管理風格。管理者對組織內溝通氛圍有著極其重要的影響。管理者的風格影響下屬及員工的態度和行為，使他們在工作的時候不自覺的受到管理者言行及情緒的左右。管理者應該根據不同的文化氛圍和不同的人員組合，努力地創造一種交互式的溝通氛圍，從而有力地促進友好氛圍的產生。

建立共同經營觀，提高鍛造“合金文化”能力。不同國家的人在一起工作的時候會形成“混合文化”。這一企業有著不同處事方式的員工，他們有不同的語言習慣、生活習慣，甚至是工作習慣。勞倫特認為，企業文化能保持并加大民族文化的差異，也就是說，在跨國公司工作的意大利人可能更意大利化，德國人更德國化、美國人則更美國化，而不是像許多人原先所預期的那樣跨國公司可能會使民族文化差異逐漸趨于縮小。

第6篇：對不同文化的態度范文

[關鍵詞]跨國企業；跨文化管理；文化差異

[中圖分類號]F276.7 [文獻標識碼]A [文章編號]2095—3283（2013）06—0113—03

經濟全球化發展的大趨勢要求各國經濟突破國界實現無國界經營，然而，無論生產還是服務，只要涉及管理的國際性問題，都無法避免客觀存在的文化差異現象，文化差異已經成為全球市場經營的最大障礙。跨文化管理就是對這種文化差異及文化差異所產生的沖突進行交叉管理，通過對多種文化采取一系列的包容、創新、融合的管理方法，創造出企業獨特文化的管理過程。

一、跨國企業管理文化的基本特點

（一）文化體系的包容性

管理學大師彼得·德魯克曾說過，跨國經營的企業是“一種多文化的機構”，其經營管理“基本上就是一個把政治上、文化上的多樣性結合起來而進行統一管理的問題”。包容不是進行簡單的多種文化共同存在、共同發展的過程，而是各種優秀文化要素之間相互吸引和相互作用的過程。將多元文化、合作文化和共享文化進行融合，就能突破看似有限的市場空間和社會結構，實現優勢互補和資源重組，形成雙贏甚至多贏的商業運作。

（二）文化行為的學習性

跨國企業在其跨國經營中，需要不斷面對新的國家、新的地區和新的文化，需要應對不斷出現的新問題、新挑戰，企業除了學習別無他途，而且這種學習不同于一般企業學習的特點，它是一種跨文化學習。一方面，跨國企業是一個跨文化組織，內部多元文化的差異和隔閡，需要企業管理層和員工進行跨文化的學習，才能促進內部人員之間的了解、理解和有效合作；另一方面，跨國企業面臨的是不同文化的世界市場，只有不斷進行跨文化的學習、了解和掌握不同文化條件下的市場特點、政治經濟特性以及競爭與合作者的行為方式、消費者的生活習俗等，才可能在跨國市場上取得競爭優勢。

（三）文化特質的創新性

文化的本質在于創造，文化的發展在于創新。跨國企業文化特質的創新性表現在兩個層次，一是企業文化本身的創新，是在原有文化的基礎上，結合新的實踐和時代要求，結合企業發展的需要，所進行的文化上的超越和創造；二是創新的文化觀念，即在企業所有生產經營活動中，崇尚不斷創新的理念。文化的創新性對于跨國企業不斷適應新的挑戰、提高企業的綜合競爭力具有根本性的意義和作用，而跨國企業組織形式和人才的多元化，導致跨國企業文化具有開放性、活躍性和多樣性的特性。

（四）文化形式的網絡化

跨國企業本身是一個包含多層次、多環節和多要素的龐大網絡，不同層次、不同企業的文化也具有不同特點，跨國企業的多元性、分散性的時空狀況需要一種有效的網絡才能有機聯結起來，形成既有差別、有特色又緊密聯系的文化體系，這種文化內容聯結的網絡化促進企業有序高效運作。此外，隨著信息技術的發展，在全球范圍內通過軟件操作系統整合優勢資源，特別是通過遠程培訓和遠程辦公，既增加跨國企業運行的效率和活力，又避免母國企業文化的強行進入，對于企業文化、價值觀念潛移默化的滲透是一種很好的形式。

二、文化差異對跨國企業經營管理帶來的影響

（一）對跨國企業員工管理的影響

由于文化差異，有著不同文化背景的員工、管理者其價值觀念和價值取向均不同，由此決定了他們不同的需要和期望，以及不同的行為表現。例如，各個國家由于文化背景不同，對工資的態度不同，美國的海外經理給中國的工人漲工資時，中國的工人會減少閑暇而去拼命工作，而給東道國墨西哥的工人漲工資時，墨西哥的工人反而減少工作時間而去享受閑暇。此外，相同的行為表現也可能表示不同的態度。比如，有些員工可能用沉默來表示默認許可，有些員工可能用沉默來表示反對，也有些員工可能用沉默來表示漠不關心。這種不確定的行為導致管理者和員工之間、員工與員工之間難以達成比較穩定的和諧關系，給跨國企業的管理增加了難度。

（二）對跨國企業經營決策的影響

跨國企業的經營環境比其他企業所面臨的環境要復雜很多，企業管理人員在經營理念、管理風格、管理目標等方面存在明顯的差異。即使跨國企業建立了新的企業文化，這種差異無形中也會導致管理的混亂，造成企業的經營成本增加，決策者在做決策時要充分考慮到文化差異的存在。企業內部沒有形成統一的價值標準和行為規范也會影響經營決策的執行和實施。文化差異導致企業內部意見不統一，對市場預見能力不一致，對市場的把握能力不相同，對市場的反應遲鈍，導致工作效率下降，喪失了很多市場機會。

（三）對跨國企業對外投資的影響

跨國企業的對外直接投資是其全球戰略的主要內容之一，這種投資能否成功在很大程度上取決于跨國公司的經營戰略、管理理念和企業文化是否適應投資國的社會環境和文化土壤。美國洛杉磯迪斯尼樂園的巨大成功，在世界上引起了強烈的反響，引起人們極大的興趣。法國也從美國引進了迪斯尼樂園，但巴黎迪斯尼樂園從1992年春建成開業以來，卻連續兩年嚴重虧損，上市股票價格直線猛跌，經營慘淡，甚至難以為繼。法國迪斯尼樂園的失敗，根本原因在于文化差異以及迪斯尼公司在法國所采取的營銷方式的不適應所致，在磨合文化差異方面有所忽視，在經營中缺乏給人以溫情和認同的文化因素，從而出現迪尼斯樂園在不同國家，由于文化差異的不同，公司的經營狀況完全不一樣的局面。

三、新形勢下跨國企業強化跨文化管理的措施

（一）正確識別和對待文化差異

識別文化差異是進行跨文化培訓、解決跨文化沖突的前提條件。美國人類學家愛德華·赫樂曾將文化分為正式規范、非正式規范和技術規范三個范疇。正式規范引起的沖突往往不易改變；非正式規范引起的文化沖突可以通過較長時間的文化交流加以克服；技術規范引起的文化沖突很容易改變。管理者要正確辨別文化的范疇，識別文化差異產生的原因是信任度、價值觀還是哲學傳統的差異，然后才能采取針對性的措施。跨國企業管理人員要理解和尊重各種文化差異，反思自身文化的優缺點，擺脫自身的本土文化，克服心理投射的認知類同，適應國外價值觀和風俗習慣。可以通過對不同國籍、不同文化背景的管理者和員工進行角色扮演、情景對話、小組討論、實地考察等方式，增強對不同文化環境的適應性，加強不同文化之間團隊協作意識和合作意識。

（二）適應和利用文化差異

文化差異是把雙刃劍，文化差異能帶來矛盾和沖突，導致文化困惑，造成國際企業市場機會的缺失和組織結構的低效率。文化差異也能帶來競爭優勢，不同的文化習俗、消費習慣會帶來更為廣闊的思考問題的視角，創造更多的市場需求，互補潛隱著巨大的優勢。適應文化差異就是盡可能掌握和滿足員工需求的層次和變化，盡可能選擇不同文化背景的員工共同認可的價值尺度來設計企業組織結構和激勵機制。充分利用文化差異吸取不同文化中的精華部分，將多種文化同跨國公司的管理模式有機結合在一起，實現跨文化和諧而具有特色的發展。比如，中美兩國之間在政治制度、文化傳統、信仰習俗等方面的差異很大，然而美國汽車公司在中國投資取得了巨大成功，就是充分利用文化差異優勢的有力證明。

（三）開展跨文化教育和培訓

跨文化培訓是為了促進溝通和防止文化沖突的有效途徑，通過語言訓練、敏感性訓練、情景模擬、案例研究、現身說法、地區環境模擬等方法，提高員工跨文化溝通的能力，減少溝通的低效率，訓練員工的文化敏感度，提高其文化協調的能力，推動多元文化背景下的員工和管理者有效合作、協同管理。一方面，明確跨文化教育和培訓的重點。跨文化培訓的內容主要有對文化的認識、文化的敏感性訓練、語言學習、跨文化溝通及沖突的處理、地區環境模擬等。據調查，發現“跨國企業文化的敏感性培訓最為欠缺”。有針對性地開展文化講座、環境模擬、語言培訓等教育活動，提高員工對其他文化的認識和文化敏感性，以便打破每個人心中的文化障礙和角色束縛；另一方面，培養和發展企業員工的溝通能力，注重企業內部的溝通、企業與其他企業之間的溝通以及企業與公眾環境之間的溝通，使員工在企業的工作實際中能真正理解和學習對方的文化，實現員工對企業經營理念的理解和認同。

第7篇：對不同文化的態度范文

論文摘要： 隨著經濟全球化進程加快，不同國家的商務往來日益頻繁。而在國際商務環境中這種頻繁的往來、溝通和交流已不再是簡單的商務往來而是文化與文化的碰撞，是一種跨文化交際。本文主要探討了跨文化交際能力在國際商務環境中的重要性，列舉了跨文化商務活動中語言交際層面的幾個重要方面，以及應對商務活動中文化差異的幾個策略。

一、引言

隨著上個世紀六十年代跨國公司的涌現和不斷增加，經濟全球化進程不斷加快，不同國家之間的商務往來頻繁，不同文化的碰撞在商務活動中得到了充分的體現，于是在商務領域中很多商務活動不僅僅是商務行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務環境中的跨文化交際行為，從而出現了跨文化商務交際。因此了解不同文化之間的差異，對于成功進行商務活動、不同國家的商務合作、商務談判等行為具有重要意義。

二、基本概念和跨文化交際的重要性

跨文化交際涉及交際和文化兩個概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、（言語和非言語）、所為、所覺的總和。跨文化交際即‘不同文化背景的人們（信息發出者和信息接受者）之間的交際’。不同的民族創造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務環境中，不同國家的商務活動中必然滲透進不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務行為，“大多數成功的企業不僅熟諳世界經濟狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業有效交際的能力”。因此，一個成功的企業不僅要具備高超的經濟、技術和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務活動中避免因為文化差異而造成的誤解、沖突，從而進行成功的跨文化商務交際，達到預期的商務目標。

國際商務的本質是發生在國際間的經濟交往活動。經濟交往的目的在于物質與服務的交換，而物質與服務的交換是通過人際交往實現的，所以國際商務活動的本質是人與人之間進行的跨文化的以商務為目的的交際活動，即跨文化商務交際。跨文化商務交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務環境中的體現。

而導致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務領域，則主要體現在對于商務管理及管理人員的文化觀、商務禮節、商務預約、禮物的饋贈、商務談判和策略，以及對于商務活動中女性的態度等方面的差異。

三、國際商務環境中重要文化差異的幾個方面

跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務環境中言語行為層面的文化差異的幾個值得特別關注的方面。

1.對于管理和管理人員的態度

不同文化背景的人由于自身文化的特定內涵和界定，具有不同的價值觀和行為規則。不同文化背景的企業對于企業管理和管理人員的態度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對于商務活動中了解他國企業管理及與其管理人員打交道具有重要意義。

例如在美國和德國，商務管理的價值觀就不同。在美國，企業看中成就和成功，崇尚勤奮、實用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關系的淡薄、機會均等以及對于競爭和個人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強，這源于他們歷史上就看重專業技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵他們。

而在中國，商務價值觀則與二者更為不同，中國企業重血族關系、人際關系、尊重長輩及階層關系。這樣的價值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點。

2.商務禮節

在與不同文化背景的企業進行商務往來時，恰當的商務禮節是必要的。可以說某些必要的商務禮節是不同文化背景的企業間建立貿易關系的開始，甚至決定了企業間能否建立良好的貿易關系、為進一步的業務往來奠定基礎。這里就介紹在建立貿易關系之初的幾個重要的商務禮節。

2.1預約

在國際商務環境中，最初安排與對方國家企業的簽約和預約包括打電話、使用中間人等具體細節。不同文化背景的企業在預約時間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業有關人員最為合適，就要考慮對方企業的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業一般提前一個月發郵件或打電話進行預約，然后在簽約前一周還要聯系一次。而在中國，在進行商務投資之前同對方企業建立關系是很重要的。在與中國企業進行貿易往來時，與當地的企業政府官員預約見面，認識進口人員、購買者及商和合資伙伴，將有助于進行進一步的業務往來。這就是因為中國文化重關系、重往來。

2.2打招呼

預約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或對長輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密——不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經常擁抱，彼此親吻臉頰。可見，不同文化的會面禮節如此之不同，因此見面之前要對東道國的會面禮節有深刻的了解和認識，才會避免在實際會面時因為文化差異而產生尷尬和誤解。

2.3饋贈禮物

對于商務往來過程中的禮物的贈送，由于文化差異，不同國家的企業也有不一樣的禮節。大多數美國人就將在商務環境中饋贈禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈禮物是商務禮節的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務環境中，不僅要了解對方企業對于禮物饋贈的觀點和態度，還要了解饋贈禮物的相關信息，如，何時饋贈禮物、贈送什么樣的禮物為宜等。商務環境中關于禮物的饋贈，日本企業是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。對于日本企業，有幾個日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務會面時贈送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節。可見，日本和美國的饋贈禮節相去甚遠。因此在與不同文化的企業建立商務關系、饋贈禮物時，一定要了解必要的饋贈禮節，從而使饋贈禮物的環節對整個商務往來關系的確立起到一個積極的促進作用。

3.談判

由于不同國家和民族都有其獨特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風格、思維方式、行為方式等各方面也表現出其文化特色。在跨文化的商務談判中，各國企業在談判節奏、談判風格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰速決式的談判風格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節奏的談判風格。在交流風格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當的風格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風格。

四、結語

實現有效的跨文化商務交際的關鍵是要了解各國的文化差異，因為不同的文化背景下企業的經營方式、管理風格以及進行商務活動時的商務禮節等也不同。在向文化背景不同的企業尋求合作時，了解其文化特點及其與本國的文化差異，對于商務關系的建立、企業間進一步的業務往來都具有積極的影響。商務人士，特別是企業管理人員自身對不同文化有所了解的同時，在制定企業發展策略時，也可以把培養企業有關人員的跨文化商務交際能力作為一項重要內容，從而提高企業進行國際商務溝通和交流的能力，為企業在商務活動中樹立良好形象、建立廣泛的商務關系奠定基礎。總之，在今天這樣一個經濟全球化、多元文化共同發展的時代，了解不同文化間的差異，在現實交際過程中，特別是在跨文化商務交際中理解、適應他國文化，對于企業的成功是至關重要的。

參考文獻：

［1］胡文仲.跨文化交際學概論［M］.北京：外語教學與研究出版社，1999.

［2］賈玉新.跨文化交際學［M］.上海：上海外語教育出版社，2002.

第8篇：對不同文化的態度范文

一、文化要索對國際營銷的影響

文化差異是在各種人類關系中都存在的，它不只限于語言，還包括非語言溝通、宗教、時間、空間、顏色、數字、美學、風俗習慣、身份意識和食物偏好等，所有這些對不審慎的公司都是潛在的陷阱。

1.語言:語言是溝通的首要工具，反映了每一種文化的特征、思維過程、價值取向及其間的人類行為。語言在國際營銷中主要有四個作用:語言在信息收集和評估中發揮重要作用;語言提供了進人當地社團的通道;在公司的溝通交往中，包括公司內部溝通和公司外部營銷網及生意伙伴的溝通，語言都發揮了重要作用;語言提供的作用遠超于其基本的溝通能力。特別是在國際營銷的促銷廣告中，對各種不同語言必須要有深人的理解。例如，美國的百事可樂公司有一個著名的促銷廣告詞:“暢飲百事可樂，使你心曠神怡”(c~alivewitl、PePsi)。在中國這一廣告和其產品名稱的絕妙翻譯相配合，取得了極好的效果，然而，同樣的廣告詞在德國卻遇到麻煩。因為其若直譯為德語，”corDealive”的意思是“死而復生”。另外翻譯錯誤也是導致失敗的主要根源，解決這種尷尬局面的方法就是使用逆向翻譯法:一個譯者將初始語言翻譯為目標語言，另一名譯者將譯稿譯回初始語言，如果原稿和譯稿是一致的則說明翻譯是成功的。

2.非語言溝通:非語言行為包括表情、眼神、手勢、身體移動、姿勢、衣著、空間距離、接觸、時間觀念等，它們在不同文化中的作用是不同的。而且比有聲語言更難把握。例如，美國文化講究辦公室大小和方位與主人地位的關系，管理者級別越高，辦公室面積越大，樓層越高，而阿拉伯國家一般沒有這樣的講究。又如日本人在談判中，常有點頭的動作，但這往往不是一種認可對方觀點的表示，而只是表明自己理解了對方的觀點。

3.宗教:宗教是在共同的信仰下，如基督教、伊斯蘭教、佛教等，提供了某種跨文化相似的基礎。宗教對國際營銷的影響可以分為兩方面，一個是宗教教義的影響，另一個是宗教習俗的影響。韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中，認為西方資本主義的迅猛發展應當歸功于新教的倫理觀念。這種提倡勤儉節約的清教徒生活準則，同時又視財富的積累為上帝的恩寵的新教觀念，無疑為資本原始積累提供了精神前提。而儒家倫理對東亞的經濟發展起著極為重要的作用。宗教習俗直接影響到企業的產品銷售，如在中東嚴禁出售豬肉和酒類飲品。

4.價值觀念與態度:價值是共有或相對普遍的信念，它決定對事物的判斷或確定一般的偏好。態度是基于價值之上對各種選擇的評價，用來表述價值，并促使人們以某種方式作出反應。各種文化對工作、成就、職業、時間、財富及革新的態度均有不同，對跨國經營密切相關。一般而言，越是核心的價值和態度，在國際營銷中的影響越大。如在西方國家強調個人獨立性和成就，推崇相互競爭。而另一些國家，如日本等國，人們更為重視集體合作。并更為重視等級觀念。又如，各種文化在時間概念、時間觀念上是不同的。例如，對過去、現在、將來的世俗觀點，為人們提供了行為準則。很有趣的就是對約會的時間觀點:日本人認為不能準時是不能接受的，對德國人，準時是僅次于信奉上帝的事，而在非洲和拉丁美洲一些國家，遲到30分鐘并不奇怪。

5.教育:教育在文化的傳遞中發揮著重要作用。從宏觀上看，教育影響和決定一國國民素質、科技水平、價值觀念和經濟發展狀況，從微觀上看，教育影響和決定了個人職業、愛好、消費習慣以及企業生產方式、技術與工藝選擇、產品類型及廣告促銷等方面。例如，一般而言，社會成員的教育程度與收人水平成正比，高收人階層占的比例越大，社會的消費方式和銷售觀念也會發生相應變化，并對企業的營銷產生影響。

6.社會組織:不同文化的社會組織存在差異。如社會組織的基本單位:家庭，西方國家中家庭單位以“核心家庭”為主，一般包括兩代人。而在東方一些國家和欠發達國家，一個家庭通常是“擴展家庭”，包含了三代甚至四代人。不同的家庭模式，以及家庭在社會中的重要性和家庭決策權等，直接影響了社會的消費模式。

二、企業跨文化營銷中的機遇與挑戰

面對文化因素的影響，企業在國際營銷中，既要克服文化差異帶來的障礙，也要利用不同文化的特點，進行文化營銷。企業可以憑借或適應于一定民族或國家的獨有的文化特色及其因素，采取和運用一系列策略的措施，建立適當的營銷理念，樹立企業及其產品的良好形象及信譽，構建目標市場對該企業產品的信心，從而達到擴展銷售渠道，擴大產品銷售量和銷售額，實現企業經營目標的一系列行為活動的目的。具體包括以下內容:

1.采用適應當地獨特文化的營銷戰略。由于文化因素對國際營銷具有重要影響，企業在關于產品、定價、促銷及銷售渠道(”砂)的戰略制定中，必須對國外市場的差異性保持敏感性和適應性，根據當地文化因素的特點，將原有產品的某些方面，如成分、名稱，價格等進行適當修改，以適應市場需求。如可口可樂公司在香港拓展檸檬汽水時，因最初品牌名譯為“是必利”，銷售十分有限。后公司針對香港居民的中華文化背景及漢語的特色，就改名為“雪碧”，這種名稱既典雅清新，又便于記憶，受到包括香港、中國大陸等在內的巨大市場的青睞。企業的這一戰略還應包括在促銷手段及方式上的運用，即與當地文化密切結合，采用廣告、舉辦文化節，改善公共關系(包括公眾輿論)與宣傳報道等各種方式進行促銷。如萬寶路香煙在中國的促銷就曾多次舉辦過如安塞腰鼓大賽、汽車拉力賽等文化活動，以此來吸引消費者，拓展市場銷路，并收到了良好效果。

2.創造特定文化需求的營銷戰略。每個企業都有自己特定的文化背景。在國際營銷中，可以積極利用本民族或本企業的獨特的文化，以此來適應和開創市場需求。美國菲利普.莫利斯公司在萬寶路(Marlbaro)香煙的全球營銷中以象征力量的紅色作為其外盒的主要色彩，并同時在廣告中配以美國西部牛仔的硬漢形象，巧妙地將西部牛仔這種美國文化特色與包裝相互交融，突出表現了美國西部地區粗獷豪邁的特點，贏得了全世界消費者的認可，從而使萬寶路成為全世界最為暢銷的香煙。

3.樹立營銷人員對待不同文化的正確態度。跨文化市場營銷人員面對不同文化的差異，需要建立正確的文化認知觀。首先，對可以做的和禁忌的要有文化敏感性，對出現的各種間題要善于從文化的角度尋求答案。其次，要認知、理解、接受和尊敬他人的文化和文化差異，應該保持文化中立，不應有所謂“文化優劣”的觀點。再者，跨文化營銷人員應避免簡單地將一個文化的概念移植到另一個文化中;尤其要避免簡單的自我參照標準(self-referencecriterion)，即:如果我喜歡和使用某種產品，別人也會這樣做;如果某種產品在一地銷路好，則在另一地也有相似的業績。

4.培養企業人員的跨文化技能。企業在跨文化經營中，面臨的一個主要問題是員工的跨文化能力。企業無論是從本國直接派遣人員，還是在當地招聘人才，都會遇到何種策略開發跨文化技能的問題。企業可以采用的主要方法有:

(l)通過海外商務旅行和工作經歷增強跨文化工作能力.員工可以通過實踐經歷和旅行獲取應對其它文化的技能，主要包括開展與多文化生意伙伴的日常接觸，在多文化團隊工作，商務旅行和駐外任職。

(2)通過培訓和指導增強提高員工跨文化工作水平。企業可以向員工提供跨文化內部培訓。包括研討會、課程、語言培訓、書籍、網站、討論和模擬演練。人力資源部門也可通過外地旅行、錄像、特別課程和企業內部網提供文化培訓。有時，企業可以聘用文化顧問，指導經理人跨越不熟悉的文化領域。有的企業運用“文化翻譯”，幫助來自不同文化的人們解決問題。這樣有助于協調談判，并解釋出現的誤解。

3.聘用具有跨文化技能的人員。為了獲得具備跨文化工作能力的經理人，企業采用的另一途徑是聘用。通過聘用來自多樣文化背景的員工或具備廣泛國際經歷的人員，企業可以增加擁有合意技能的員工人數。它們可以積極找尋熟知工作中所遭遇文化沖突的新經理人。然后，企業可以依靠這些新人對他人作非正式的管理培訓。

第9篇：對不同文化的態度范文

一、全球營銷大勢所趨

“在20世紀90年代，全球化已經成為不容忽視的現實。衡量企業（業績）成功與否的標準只有一個：國際市場占有率。成功的企業通常依靠在全球各地找到市場而獲勝。”通用電氣公司的前任CEO杰克·韋爾奇（JackWelch）這樣說道。

隨著生產力的發展，世界經濟一體化進程的加快，市場不再是某一個國家的內部市場，顧客也不再是某一個國家的內部消費者，所有的一切都是世界的，是沒有國界的。所以企業只有在世界市場上取得成功，才能算得上是真正的成功。《財富》雜志以營業收入為標準排序的2001年前500家最大的服務和制造公司中，日本電話電報公司（NTT）雖然具有最高的市場價值，但其營業收入卻排在第16位，利潤則排在第129位。一個國家的“外部市場”的潛量是如此的巨大！美國作為世界上最大的國家市場吸納著全世界市場約為25%的產品和服務，由此可以考慮到，其余75%的市場存在于美國之外。對日本公司來說，盡管其本國市場的美元價值在西方國家排在第二，僅次于美國，但日本以外的市場要占世界市場潛量的85%。因此，走向全球，謀求更大的發展和發揮最大的潛能才是根本！“不能抓住全球機遇的公司可能最終會喪失其國內的市場，因為更強更具競爭力的全球競爭者會將他們擠出跑道。”

全球營銷是指為了實現公司整體目標而集中組織資源，選擇、開發國內與國外營銷機會的過程。全球營銷是一般國際營銷發展的高級階段。它淡化了國家的界限，模糊了本國市場和外國市場，強調各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標準化的策略來服務于全球的目標顧客。

二、跨文化管理，全球營銷之必須

實行全球營銷，滿足全球消費者的需求，而全球的目標顧客所處的環境是不同的，包括交流溝通的第一要素的語言不同、所處國家的風俗習慣不同、各個國家的歷史不同導致的民族感情的不同、經濟發展水平不同而導致的受教育的程度不同以及和家庭構成等不同，從而導致購買模式、生活方式等的不同。而且這些就是在同一個國家內部就是千差萬別的，何況是在全世界范圍內呢？而這一切主要緣于各國的文化環境不同。

實行全球營銷，跨國經營企業面臨的是一個諸多差異之間進行生產經營活動的經營環境，企業經營環境的跨文化差異是企業跨文化管理的現實背景。一般的說，跨國經營企業所面臨的經營環境包括經濟環境、政治環境、法律環境、社會環境、文化環境等。其中文化因素對企業運行來說，其影響力是全方位的、全系統、全過程的。在跨國經營企業內部，東道國文化和所在國文化相互交叉結合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經理職員之間的文化傳統差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經營哲學是至關重要的。

伴隨著全球營銷的發展，經濟學家將文化因素引入了消費者行為模型，強調了文化對消費者行為的影響。主流的購買行為模型將文化定義為影響消費者行為的關鍵因素，科特勒認為文化因素將對消費者行為產生最廣泛最深刻的影響。主流的消費者行為模型，如恩格爾—考萊特模型對文化變量的重要性給予了證明。在EKD模型中，環境影響、個體差異和心理過程是塑造消費者行為的三個核心力量，對這三個力量影響下的因素分析表明，大多數因素是直接或間接的文化范圍的變量，如社會階層、家庭、動機、態度、價值、生活方式以及學習。因此,他們得出文化因素在分析消費者行為中起到關鍵的作用。華納曾指出：“在跨文化管理中，一個被普遍接受的觀點是：在某個特定的文化中有效的辦法在另一個文化里可能沒有效果。”因此，進行跨文化管理是實行全球營銷企業管理的核心任務。

三、沖突管理，跨文化管理的核心

跨文化管理又稱交叉文化管理，就是在跨國經營中，對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化條件下任何克服異質文化的沖突，并據此創造出公司獨特文化，從而形成卓越有效的管理過程。，其目的在于如何在不同形態的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制，在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標，以維系不同文化背景的員工共同的行為準則，從而最大限度地控制和利用企業的潛力與價值。

（一）跨文化沖突的特征

在進行全球營銷時，跨國公司由于加入了另一種文化的觀念，勢必會造成文化沖突(Cultureshock)。跨國公司跨文化沖突的特征有：1、非線性不同質的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突與交融，常常表現出錯綜復雜的狀態，因而具有非線性特征。2、間接性文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領域中進行，其結果是人們在不知不覺中發生變化。但是這種變化需要通過較長的時間才表現出來。3、內在性文化是以思想觀念為核心的，因此，文化的沖突往往表現在思想觀念的沖突上。比如，對于美國人而言，任何超過50年的建筑物都可以作為國家歷史圣地，因此，許多美國人并不為拆掉這樣的建筑而代之以現代化的辦公大樓而感到絲毫遺憾。而在歐洲，人們為擁有數千年歷史的圣地而感到自豪。這樣沖突就發生了。1990年6月，麥當勞想在巴黎一家有180年歷史而且畢加索和其他一些著名藝術家曾經駐足過的建筑物中設立一個餐館，盡管他擁有位于香格里拉大街的建筑物某些特許權，但巴黎市民宣稱城市的歷史紀念地不容侵犯，麥當勞最后屈服了。4、交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行。跨文化管理的任務在于從不同的文化中尋求共同的能體現各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環境中生存。

（二）跨文化沖突的表現

跨文化沖突表現在國際企業管理的各個方面，其中某些特定的管理職能對文化更加敏感些，主要表現在員工激勵、協調組織、領導職權和人力資源決策等方面。

在激勵方面，工資是調動員工積極性的關鍵因素，但各個國家由于文化不同而導致對工資的態度和政策不同。當美國的海外經理給東道國墨西哥的工人長工資時，卻適得其反，墨西哥的工人減少了工作時間而去享受閑暇。這是因為美國人和墨西哥人對諸如工作這樣的基本概念所持的態度因文化不同而不同。美國文化中人們對工作的態度是積極熱情,而墨西哥人對工作的態度則是，工作僅是為了維持所期望的生活水平而采取的方法，是一種謀生的手段。

在協調組織方面，跨文化沖突從日本企業進軍馬來西亞的企業的苦衷可見一斑。在馬來西亞時常發生工人“集體歇斯底里”的情況。因為區區小事，一個工人大喊大叫便會引發整個車間的騷動，造成停工。由于多數工人來自各個不同的地方，還不習慣城市工廠的現代化勞動管理。這種心理壓力增多就會發生歇斯底里現象。當遇到這種情況時，只能請當地的巫師來驅邪加以解決。

在領導職權方面，中意合資企業迪瑪公司陷入困境也是由于跨文化的沖突。這家擁有絲綢處理高新技術的企業市場前景是相當廣闊的。但企業的中方董事長耐不住“大家長”脾氣，對企業的產供銷直接干預，甚至將企業從銀行的貸款放在老廠的帳戶上，終于將外方總經理氣回國，企業陷入困境。

在人力資源管理方面，微軟公司的原則是，需要人力時立即到市場上去找現成的，最短時間就能擔當某個最具體的工作；培訓5%的人員，另外的95%靠自學和在職“實習”；公司業務成長而員工沒能“跟著成長”，就會被淘汰。其前任總經理吳士宏則主張幫助員工“跟著企業成長”，在中國市場實施可持續發展的人力資源策略。由于不能克服這種跨文化的沖突吳士宏辭職了。

四、跨文化管理的策略

（一）樹立正確的跨文化管理的觀念

首先承認并理解差異的客觀存在，克服狹隘主義的思想，重視他國語言、文化、經濟、法律等的學習和了解。當跨國公司的管理人員到具有不同文化的東道國工作時，往往會遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價值觀念、思維形式等因素在跨文化管理中會形成障礙，產生矛盾，從而影響跨國經營戰略的實施。理解文化差異是發展跨國文化管理能力的必要條件。理解文化差異有兩層含義：一是理解東道國文化如何影響當地員工的行為；二是理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為。不同類型的文化差異可以采用不同的克服措施。因管理風格、方法或技能的不同而產生的沖突可以通過互相傳授和學習來克服則比較容易改變；因生活習慣和方式不同而產生的沖突可以通過文化交流解決，但需較長的時間；人們基本價值觀念的差異往往較難改變。只有把握不同類型的文化差異才能有針對性地提出解決文化沖突的辦法。

其次把文化的差異看成是一種優勢而不只是一種劣勢，恰當、充分地利用不同文化所表現的差異，為企業發展創造契機。西方有諺語：任何事物都有兩面性。文化也是一把"雙刃劍"。文化給企業開展國際運營帶來了機遇，但更多的卻是巨大的挑戰。廣州本田汽車公司總經理門脅轟二先生曾說：“我們企業內部的矛盾頗多，但這也正是本田好的一面。我們在中國選擇合作伙伴時，總是喜歡挑選一些與我們想法不同的合作者，這使我們經常發生意見的碰撞，這樣不同思想的碰撞就會產生新的想法，從而創造出本田新的企業文化。”在廣州本田看來，矛盾和沖突的正確對待，不僅不會形成障礙，反而會是企業發展的動力，企業創新的源泉。

第三，要充分認識到跨文化管理的關鍵是人的管理，實行全員跨文化管理。這是因為：1、跨文化管理的客體是人，即企業的所有人員。跨文化管理的目的就是要使不同的文化進行融合，形成一種新型的文化，而這種新型的文化只有根植于企業所有成員之中，通過企業成員的思想、價值觀、行為才能體現出來，才能真正實現跨文化管理的目的，否則跨文化管理則流于形式。2、實施跨文化管理的主體也是人，即企業的經營管理人員。在跨國公司中，母公司的企業文化可通過企業的產品、經營模式等轉移到國外分公司，但更多的是通過熟悉企業文化的經營管理人員轉移到國外分公司，在跨國公司的資源轉移中，除資本外就是經營管理人員的流動性最強。由于跨文化管理的主體和客體都涉及到人，因此跨國公司的跨文化管理中要強調對人的管理，既要讓經營管理人員深刻理解母公司的企業文化，又要選擇具有文化整合能力的經營管理人員到國外分公司擔任跨文化管理的重要職責，同時要加強對公司所有成員的文化管理，讓新型文化真正在管理中發揮其重要作用，促進跨國公司在與國外企業的競爭中處于優勢地位。

（三）跨文化管理的策略

1、本土化策略。要本著“思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化的管理。通常跨國企業在海外進行投資，就必須雇用相當一部分的當地職員。這主要是因為當地雇員熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及政府方面的各項法規，而且和當地的消費者容易達成共識，雇用當地雇員無疑方便了跨國企業在當地拓展市場、站穩腳跟。“本土化”有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用、與當地社會文化融合、減少當地社會對外來資本的危機情緒；有利于東道國在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。但其缺點也是致命的。由于公司的各個成員都只重視自我的發展，無法形成一個集體價值的企業文化，使得企業對個體來說缺少長久的凝集力。全球營銷種產品的快速創新和多樣化，以及人類種族之間的空前交往和融合，“多向交叉文化”策略己經成為許多跨國公司采用的人事管理制度。在具體運用中，可采用以下的方法，來避免由于個體之間存在的巨大的文化差異而造成的“文化沖突”：（1）盡量選用擁有當地國籍的母國入；（2）選用具有母國國籍的外國入；（3）選用到母國留學、工作的當地外國入；（4）選用到當地留學、工作的母國入等。

2、文化相容策略。根據不同文化相容的程度又可以細分為以下兩個不同層次：（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為“文化互補”。就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補充，同時運行于公司的操作中，充分發揮跨文化的優勢。一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其比較單調的單一性。美國肯德基公司在中國經營的巨大成功可謂是運用跨文化優勢，實現跨文化管理成功的典范。（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運作中產生“文化摩擦”，但是管理者在經營活動中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。由于失去了主體文化那種對不同國籍的人所具有的強烈影響力，使得不問文化背景的人可以在同一公司中和睦共處，即使發生意見分歧，也很容易通過雙方的努力得到妥協和協調。

3、文化創新策略。文化創新策略即母公司的企業文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新型的國外分公司企業文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。這種新型文化既保留著強烈的母公司企業文化特點，又與當地的文化環境相適應，既不同于母公司企業文化，又不同于當地企業文化，是兩種文化的有機整合。因為要從全世界角度來衡量一國或一地區文化的優劣是根本不可能的，這中間存在一個價值標準的問題，只有將兩種文化有機地融合在一起，才能既含有母公司的企業文化內涵，又能適應國外文化環境，從而體現跨國企業競爭優勢。

4、文化規避策略。這是當母國的文化與東道國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個于公司的運作中占了主體，可又無法忽視或冷落東道國文化存在的時候，由母公司派到子公司的管理人員，就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進行規避，不要在這些“敏感地帶”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當地的信仰。

5、文化滲透策略。文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程。跨國公司派往東道國工作的管理人員，基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，井不試圖在短時間內迫使當地員工服從母國的人力資源管理模式。而是憑借母國強大的經濟實力所形成的文化優勢，對于公司的當地員工進行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，東道國員工逐漸適應了這種母國文化并慢慢地成為該文化的執行者和維護者。

6、借助第三方文化策略。跨國公司在其他的國家和地區進行全球營銷時，由于母國文化和東道國文化之間存在著巨大的不同，而跨國公司又無法在短時間內完全適應由這種巨大的“文化差異”而形成的完全不同于母國的東道國的經營環境。這時跨國公司所采用的人事管理策略通常是借助比較中性的，與母國的文化己達成一定程度共識的第三方文化對設在東道國的子公司進行控制管理。用這種策略可以避免母國文化與東道國文化發生直接的沖突。如歐洲的跨國公司想要在加拿大等美洲地區設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在思想和管理比較國際化的美國，然后通過在美國的總部對在美洲的所有子公司實行統一的管理。而美國的跨國公司想在南美洲設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在與國際思想和經濟模式較為接近的巴西，然后通過巴西的子公司總部對南美洲其他的子公司實行統一的管理。這種借助第三國文化對母國管理人員所不了解的東道國子公司進行管理可以避免資金和時間的無謂浪費，使子公司在東道國的經營活動可以迅速有效地取得成果。

7、占領式策略。占領式策略是一種比較偏激的跨文化管理策略，是全球營銷企業在進行國外直接投資時，直接將母公司的企業文化強行注入國外的分公司，對國外分公司的當地文化進行消滅，國外分公司只保留母公司的企業文化。這種方式一般適用于強弱文化對比懸殊，并且當地消費者能對母公司的文化完全接受的情況下采用，但從實際情況來看，這種模式采用得非常少。

總之，全球營銷企業在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結合，形成自己的核心競爭力。

五、跨文化培訓，一個有效的途徑

在進行全球營銷時很多公司都偏重于員工的純技術培訓，卻忽視了對員工尤其是管理人員的跨文化培訓。而跨文化培訓恰恰是解決文化差異，搞好跨文化管理最基本最有效的手段。通常來講，跨文化培訓的主要方法就是對全體員工，尤其是非本地員，進行文化敏感性訓練。