酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)精選(九篇)

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第1篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】軟件項(xiàng)目 敏捷方法 迭代開發(fā) 持續(xù)改進(jìn)

1.引言

隨著信息化大潮的到來，越來越多的管理工作都走向了信息化，針對(duì)油田公司的供用電管理，也急需一套管理信息系統(tǒng)的支持。

油田公司每年電力消耗近20億千瓦時(shí)，用電能效對(duì)公司利潤(rùn)影響巨大。電力管理部門負(fù)責(zé)整個(gè)公司的供用電管理業(yè)務(wù)，需要廣泛采集各采油廠的用電數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘，為決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)。然而，目前我公司的管理工作仍由人工完成，效率低下，難以采集基礎(chǔ)用電數(shù)據(jù)，也難以獲得具有時(shí)效性的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為此，與西安工業(yè)大學(xué)電力MIS研究所合作，聯(lián)合開發(fā)油田公司的供用電管理系統(tǒng)。

在系統(tǒng)立項(xiàng)后，遵循軟件工程的思想，采用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，各項(xiàng)工作有條不紊的向前推進(jìn)。但很快發(fā)現(xiàn)，這種方法存在一系列問題：首先是項(xiàng)目需求不清，軟件使用者根本不清楚需要一套什么樣的系統(tǒng)，很多用戶都提出要先拿出一套系統(tǒng)，看了之后才能提意見；其次是開發(fā)進(jìn)度難以控制，開發(fā)中用戶不斷提出新的需求，已確定的需求又不斷的調(diào)整，始終不能確定項(xiàng)目工期；最后是項(xiàng)目質(zhì)量難以控制，很多時(shí)候需求的變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這樣解決了一個(gè)問題，可能會(huì)導(dǎo)致引入一系列問題，項(xiàng)目陷入了變化的泥潭。

可以看出，項(xiàng)目陷入困境的根本原因在于需求的不確定性，傳統(tǒng)的方法難以適應(yīng)這種變化，近些年出現(xiàn)的敏捷方法為我們提供了新的思路。

2.敏捷開發(fā)和Scrum方法

傳統(tǒng)的軟件項(xiàng)目開發(fā)遵循“瀑布模型”，該模型的基本思想是：將軟件生命周期劃分為制定計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼測(cè)試以及運(yùn)行維護(hù)護(hù)等六個(gè)階段，并且規(guī)定它們自上而下、相互銜接的固定次序，如同瀑布流水，逐級(jí)下落。瀑布模型基于嚴(yán)格的“里程碑”劃分，每個(gè)階段結(jié)束時(shí)都要經(jīng)過評(píng)審，并生成相應(yīng)文檔，后一階段必須建立在前一階段文檔的基礎(chǔ)上。

敏捷方法是一種迭代、漸進(jìn)的開發(fā)方法，經(jīng)常使用反饋進(jìn)行思考、反省和總結(jié)，不停地進(jìn)行自我調(diào)整和完善。敏捷方法的核心價(jià)值是：個(gè)人交互優(yōu)先于過程和工具；可用的軟件優(yōu)先于全面的文檔；顧客協(xié)作優(yōu)先于合同協(xié)商；對(duì)變更的影響優(yōu)先于計(jì)劃的遵循。

Scrum是目前應(yīng)用最廣泛的一種敏捷方法，該名稱來源于英式橄欖球比賽中的爭(zhēng)球，強(qiáng)調(diào)通過集體的行動(dòng)，奮力實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)。Scrum方法認(rèn)為軟件開發(fā)類似于新產(chǎn)品的研發(fā)，過程中需要研究、創(chuàng)意和嘗試錯(cuò)誤，沒有一種固定的規(guī)程可以保證項(xiàng)目成功，所以團(tuán)隊(duì)要圍繞目標(biāo)，緊密協(xié)作，以高度彈性解決各種挑戰(zhàn)，確保每天、每個(gè)階段都向目標(biāo)推進(jìn)。

Scrum的過程框架如圖1所示：完整的開發(fā)任務(wù)被分解為若干個(gè)短的迭代周期，稱為Sprint，每個(gè)Sprint的工期建議為2到4周；團(tuán)隊(duì)使用Product Backlog來管理需求，并按商業(yè)價(jià)值對(duì)需求進(jìn)行排序；每次迭代開始，團(tuán)隊(duì)挑選最高優(yōu)先級(jí)的需求作為該Sprint的目標(biāo)，協(xié)作完成該目標(biāo)，并遞交有價(jià)值的產(chǎn)品增量；在一個(gè)Sprint內(nèi)，每天又是一個(gè)小的迭代，檢查每個(gè)成員的進(jìn)度與計(jì)劃，了解開發(fā)中的困難并及時(shí)解決問題。

3.Scrum方法在供用電管理項(xiàng)目中的應(yīng)用

3.1構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

為了保證供用電管理項(xiàng)目的順利實(shí)施，根據(jù)Scrum團(tuán)隊(duì)的配置要求，為該項(xiàng)目配置了一個(gè)9人的團(tuán)隊(duì)，結(jié)構(gòu)如下：

（1）產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：由甲方的一名主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，對(duì)項(xiàng)目總體負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系及有效溝通，保證團(tuán)隊(duì)的高效工作，并定期組織項(xiàng)目評(píng)審工作。同時(shí)也負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求和總體設(shè)計(jì)工作。

（2）scrum master：乙方的技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)工作。他要主持召開sprint會(huì)議，劃分產(chǎn)品工作任務(wù)并，控制軟件開發(fā)進(jìn)度，設(shè)計(jì)軟件總體結(jié)構(gòu)，解決團(tuán)隊(duì)成員在開發(fā)中遇到的問題，保證sprint計(jì)劃的順利實(shí)施。

（3）團(tuán)隊(duì)成員：由3名軟件開發(fā)人員及1名測(cè)試人員組成，接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù)，完成目標(biāo)系統(tǒng)的開發(fā)與測(cè)試工作。

（4）用戶方團(tuán)隊(duì)：代表軟件的使用者，由3名對(duì)供用電管理業(yè)務(wù)比較熟悉的甲方人員構(gòu)成，與乙方討論系統(tǒng)需求，協(xié)商需求變更，并在每個(gè)sprint結(jié)束時(shí)參加評(píng)審會(huì)議，測(cè)試產(chǎn)品的功能是否符合需求。

3.2迭代開發(fā)

Scrum方法將整個(gè)軟件交付過程分成多個(gè)迭代周期，幫助團(tuán)隊(duì)更好地應(yīng)對(duì)變更和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)增量交付、快速反饋。

供用電管理系統(tǒng)的項(xiàng)目開發(fā)分為6個(gè)迭代進(jìn)行，如圖2所示：

Sprint1：設(shè)計(jì)軟件的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括軟件架構(gòu)、功能模塊結(jié)構(gòu)、界面及導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、用戶注冊(cè)與登錄、用戶訪問控制等，該階段結(jié)束時(shí)能看到軟件的總體運(yùn)行效果，但沒有實(shí)現(xiàn)具體功能。

Sprint2：設(shè)計(jì)供電管理模塊，實(shí)現(xiàn)了基層供電電源點(diǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)費(fèi)率管理、計(jì)量點(diǎn)用電量及電費(fèi)管理等功能。

Sprint3：設(shè)計(jì)用電管理模塊，實(shí)現(xiàn)了基層用電計(jì)量點(diǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)費(fèi)率管理、計(jì)量點(diǎn)用電量及電費(fèi)管理等功能。

Sprint4：設(shè)計(jì)查詢審批模塊，實(shí)現(xiàn)油田總部對(duì)各采油廠供、用電計(jì)量點(diǎn)、計(jì)量點(diǎn)費(fèi)率、計(jì)量點(diǎn)用電量及電費(fèi)等信息的查詢和審批功能。

Sprint5：設(shè)計(jì)報(bào)表分析模塊，根據(jù)基層錄入的供用電原始數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)并生成基層數(shù)據(jù)報(bào)表，并根據(jù)基層報(bào)表統(tǒng)計(jì)生成油田公司使用的各類數(shù)據(jù)報(bào)表。

Sprint6：系統(tǒng)精化設(shè)計(jì)，對(duì)前面5個(gè)Sprint中遺留的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，增加了數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，并優(yōu)化了幾個(gè)常用報(bào)表的算法。

3.3過程控制

從圖2可以看出，Scrum方法符合戴明環(huán)持續(xù)改進(jìn)的理論，引導(dǎo)軟件開發(fā)過程朝著正確的方向發(fā)展。

每個(gè)Sprint被劃分成4個(gè)階段，如下：

計(jì)劃：每個(gè)Sprint初期要召開計(jì)劃會(huì)議，確定該階段要完成的任務(wù)，標(biāo)注任務(wù)的優(yōu)先級(jí)并分配給每個(gè)成員；

開發(fā)：在Sprint周期內(nèi)，每天要召開開發(fā)人員會(huì)議，匯報(bào)前一天的工作內(nèi)容及存在問題，說明當(dāng)天的工作任務(wù)，對(duì)出現(xiàn)的問題由Scrum Master協(xié)調(diào)解決；

評(píng)審：在Sprint結(jié)束時(shí)將產(chǎn)生階段性的成果，這時(shí)召開評(píng)審會(huì)議，由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、用戶方團(tuán)隊(duì)及Scrum Master參加，觀看成果的演示，提出問題和改進(jìn)方法；

回顧：在Sprint評(píng)審后，開發(fā)組要召開Sprint回顧會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行說明和總結(jié)，指導(dǎo)后續(xù)開發(fā)。

另外，在前面5個(gè)Sprint結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)的基本功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，通過最后一個(gè)Sprint對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)，完成了總體開發(fā)過程的持續(xù)改進(jìn)。

4.結(jié)論

軟件項(xiàng)目最大的風(fēng)險(xiǎn)在于需求變動(dòng)，延長(zhǎng)油田供用電管理系統(tǒng)項(xiàng)目存在明顯的需求不確定及易變的特性，采用傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法很難適應(yīng)這種變化，為此，必須引入敏捷方法。本文以Scrum方法為指導(dǎo)，合理的構(gòu)建開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以迭代的方式持續(xù)交付開發(fā)成果，以戴明環(huán)理論持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，很好的適應(yīng)了需求的變動(dòng)，有效規(guī)避了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，縮短了工期，并提高了軟件質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉勇，唐東平.中小型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理過程研究.科技管理研究.2006（9）

[2]高歌，王天勇.敏捷項(xiàng)目管理及實(shí)施方案研究.項(xiàng)目管理技術(shù).2006（11）

第2篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】酒店管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 研究

引言

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和計(jì)算機(jī)管理發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)的酒店管理也實(shí)現(xiàn)了高度的電腦管理方式。國(guó)家已經(jīng)明確規(guī)定星級(jí)酒店必須要采用電腦酒店管理系統(tǒng)，只有這樣才能進(jìn)行項(xiàng)目的審批。酒店管理是將現(xiàn)代化的酒店管理方式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了完美的結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)酒店的發(fā)展，同時(shí)也提升了酒店管理的效率和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

一、酒店管理系統(tǒng)的目的與意義

在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，信息已成為所有行業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵資源。酒店客房管理信息系統(tǒng)是主要功能包括住客信息處理、儲(chǔ)存客房、顧客、結(jié)算信息，以信息管理為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來保存數(shù)據(jù)信息，通過有效的程序代碼實(shí)現(xiàn)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化。

通過酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用，可以提高員工的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使用管理的快捷性與高效性要求，提高酒店的服務(wù)水平，從而贏得高信譽(yù)、高效益。

對(duì)于一個(gè)酒店來說，其最核心的業(yè)務(wù)就是住房業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一般的酒店管理系統(tǒng)都把住房系統(tǒng)歸結(jié)于整個(gè)管理系統(tǒng)之中，這對(duì)于大型的酒店集團(tuán)來說造成了管理上的不便之處。越來越多的酒店連鎖集團(tuán)需要一個(gè)專門的酒店住房系統(tǒng)，獨(dú)立于其他酒店管理系統(tǒng)。針對(duì)于此，采用電腦技術(shù)開發(fā)而成的酒店住房管理系統(tǒng)，對(duì)提高酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。

二、酒店管理系統(tǒng)需求描述

現(xiàn)代的酒店已經(jīng)打破了原來單一的住宿的業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個(gè)服務(wù)為一體的全面發(fā)展的服務(wù)項(xiàng)目。酒店管理系統(tǒng)的實(shí)施一方面能夠有效的保證酒店有效的進(jìn)行客戶的管理，提升工作效率，提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面能夠方便客戶進(jìn)行有效的查詢，方便客戶各方面業(yè)務(wù)的辦理。酒店的系統(tǒng)功能主要是包括以下幾個(gè)方面：（1）顧客入住登記及預(yù)訂客房管理：客戶從入住到最后的退訂一系列的數(shù)據(jù)的查詢和辦理。（2）退房結(jié)賬的辦理：客戶在進(jìn)行退房的過程中，能夠通過酒店管理系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的金額以及相應(yīng)的服務(wù)。（3）客房管理：對(duì)于各種狀態(tài)下的客房進(jìn)行及時(shí)的查詢核實(shí)，進(jìn)行客戶的住房分配。（4）銷售部管理：對(duì)于酒店的各種方面銷售產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)以及及時(shí)補(bǔ)進(jìn)等業(yè)務(wù)辦理。（5）餐廳、娛樂廳、商務(wù)管理：進(jìn)行營(yíng)業(yè)狀態(tài)以及數(shù)額的統(tǒng)計(jì)查詢核實(shí)。

三、酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

（1）實(shí)用性：對(duì)于酒店來說主要是辦理客戶入住能夠方便快捷，對(duì)于客人來說能夠快速的進(jìn)行入住，不需要排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間。（2）便捷性：主要是整個(gè)酒店管理系統(tǒng)的操作性比較便捷，能夠快速的進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理。（3）可拓展性：對(duì)于整個(gè)酒店管理系統(tǒng)來說要進(jìn)行模塊化的設(shè)計(jì)，方便后期模塊的增減。（4）安全性：酒店一般都是24小時(shí)進(jìn)行營(yíng)業(yè)，因此要保證酒店管理系統(tǒng)運(yùn)行的安全性從而保證酒店運(yùn)營(yíng)的正常性。

2、前臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

酒店的前臺(tái)管理系統(tǒng)主要涉及的對(duì)入住客人信息、住房分配、費(fèi)用生成的管理，因此酒店的前臺(tái)管理系統(tǒng)是整個(gè)酒店相對(duì)來說比較核心的部分。主要包括預(yù)訂管理系統(tǒng)、接待管理系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)報(bào)房系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、總臺(tái)結(jié)賬系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、夜間稽核系統(tǒng)、應(yīng)收款管理系統(tǒng)、總經(jīng)理查詢系統(tǒng)、前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)等。

3、后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)主要針對(duì)的是酒店內(nèi)部的管理，主要是在內(nèi)部各個(gè)部門之間進(jìn)行業(yè)務(wù)之間的溝通和協(xié)同，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，從而能夠?yàn)檎麄€(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行全方位的管理，提升酒店的整體性。酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該包括報(bào)表管理系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)、賬務(wù)處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、欠賬管理系統(tǒng)、監(jiān)察部管理系統(tǒng)、保安部管理系統(tǒng)、后勤部管理系統(tǒng)等。

4、酒店管理系統(tǒng)各個(gè)模塊介紹

預(yù)訂銷售模塊：預(yù)訂管理、預(yù)訂維護(hù)、預(yù)訂留房、預(yù)留維護(hù)、熟客預(yù)訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。

前臺(tái)接待模塊：快速入住、預(yù)訂自動(dòng)登記、VIP客人憑卡自動(dòng)登記、折扣處理、房類、房態(tài)查詢。

前臺(tái)收銀模塊：快速結(jié)賬、支持多付款方式和多幣種結(jié)賬、各種帳頁靈活調(diào)帳、多次注入押金、提前結(jié)賬、房間結(jié)賬退房、酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢。

房務(wù)中心管理模塊：手工設(shè)置房態(tài)、電話設(shè)置房態(tài)、需求處理、電腦報(bào)房、洗衣管理、客人失物管理、物品損壞管理、客房耗品管理登記、客房維修計(jì)劃、綜合查詢。

總經(jīng)理查詢模塊：客源分析、各部門收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合約單位消費(fèi)分析、客房經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、餐飲經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、各消費(fèi)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)匯總及匯總數(shù)據(jù)分析、任意時(shí)段空房預(yù)報(bào)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)跟蹤。

報(bào)表管理模塊：客房狀態(tài)查詢和報(bào)表打印、客人信息統(tǒng)計(jì)管理和報(bào)表打印、值班人員信息管理及報(bào)表打印、酒店?duì)I業(yè)額度定期查詢以及報(bào)表打印等等。

財(cái)務(wù)報(bào)表的查詢及打印會(huì)員管理模塊：會(huì)員各方面信息的錄入以及管理，如會(huì)員的具體信息、會(huì)員卡使用規(guī)則、會(huì)員積分的管理以及兌換情況等等。

信用卡、銀聯(lián)卡消費(fèi)模塊：消費(fèi)者使用信用卡和銀聯(lián)卡進(jìn)行消費(fèi)的整個(gè)流程的管理以及與銀行的對(duì)接信息管理。

結(jié)束語

目前，我國(guó)酒店業(yè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已相當(dāng)普及，不論酒店的規(guī)模大小、檔次高低、中方管理或外方管理，都不同程度地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助酒店管理。酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)已日趨成熟，它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。為酒店樹立起服務(wù)優(yōu)良、客人滿意、員工工作愉快的新形象。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張艷華. 中小型酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 微機(jī)發(fā)展，2005，（06）.

[2] 魏崢. 基于C#的酒店管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[J]. 科協(xié)論壇（下半月），2009，（06）.

第3篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】酒店；客房管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)；發(fā)展趨勢(shì)

【中圖分類號(hào)】F719【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1672—5158（2012）10-0060-01

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的酒店行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展，并且隨著酒店市場(chǎng)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，許多現(xiàn)代化的星級(jí)酒店的規(guī)模越來越大，綜合服務(wù)項(xiàng)目越來越多，管理難度也越來越大，于是如何對(duì)酒店，特別是酒店客房的管理進(jìn)行有效地管理是酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)得以生存發(fā)展的基本保障，因此越來越多的酒店開始采用客房管理系統(tǒng)來加強(qiáng)酒店的管理。

雖然我國(guó)的酒店客房管理系統(tǒng)發(fā)展比較晚，但是隨著技術(shù)的不斷完善，我國(guó)的酒店客房管理系統(tǒng)日益成熟，為酒店信息化起到積極作用，但是酒店管理者必須要根據(jù)酒店的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)酒店客房管理系統(tǒng)，只有這樣才能提高酒店的管理效率。

一、酒店客房管理系統(tǒng)

1、客房管理系統(tǒng)及其組成部分

酒店客房管理系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)、通訊與管理等相結(jié)合一項(xiàng)技術(shù)，對(duì)酒店客房的門禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)與背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理，時(shí)刻保持對(duì)客房狀態(tài)、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，能夠幫助酒店管理者對(duì)酒店客房設(shè)備實(shí)時(shí)管理的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。它是一款集酒店客房空調(diào)控制、燈光控制、背景音樂控制、空調(diào)控制與管理于一體的高科技產(chǎn)品，都具備網(wǎng)絡(luò)化、智能化等特征，是酒店客房管理的最新產(chǎn)品。

酒店客房管理系統(tǒng)一般情況下有三個(gè)部分構(gòu)成，主要由可獨(dú)立運(yùn)行的單客房系統(tǒng)，基于TCP／IP以太網(wǎng)和基于RS485-TCP／IP的通信系統(tǒng)，還有系統(tǒng)軟件構(gòu)成，功能比較豐富，兼容性比較強(qiáng)，并且提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已經(jīng)漸漸成為酒店全面智能化管理必不可少的一部分。

2、酒店客房管理系統(tǒng)的功能

酒店客房管理系統(tǒng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)一步優(yōu)化和再造管理流程，使客房管理滿足服務(wù)和管理的要求，同時(shí)也能夠?qū)崟r(shí)記錄客人請(qǐng)求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間，提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過系統(tǒng)，可以使酒店管理人員根據(jù)酒店樓宇的布局非常容易地調(diào)整和修改不同房間的溫度設(shè)定值，為酒店客人創(chuàng)造更加舒適的環(huán)境，甚至可以在淡季時(shí)關(guān)閉酒店某些樓層的空調(diào)設(shè)備，并通過防凍設(shè)置保護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的安全，為酒店節(jié)約更多的能源。還有通過此系統(tǒng)，客人在進(jìn)入房間、觀看娛樂節(jié)目、工作、休息的時(shí)候通過簡(jiǎn)單的一個(gè)按鈕即可激活不同的燈光場(chǎng)景模式，通過調(diào)光技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的光源為酒店客人營(yíng)造舒適和溫馨的環(huán)境。同時(shí)系統(tǒng)還具有身份識(shí)別的功能，能夠識(shí)別授權(quán)的房間客人以及服務(wù)人員，通過身份識(shí)別功能，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了更多的人性化的功能，總而言之，客房管理系統(tǒng)能夠?yàn)榭腿颂峁┍容^人性化服務(wù)，可以在很大程度上提升酒店的管理水平以及酒店形象。

二、酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1、酒店客房管理系統(tǒng)的架構(gòu)

一般情況下，星級(jí)酒店的客房管理系統(tǒng)采用都是客戶端、服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫的三層架構(gòu)，這種架構(gòu)可以允許多個(gè)客戶端在不同的地點(diǎn)對(duì)服務(wù)器端進(jìn)行訪問，進(jìn)而能夠充分支持集餐飲、住宿、娛樂于一體的立體化服務(wù)，同時(shí)工作人員可以在不同場(chǎng)合的計(jì)算機(jī)上登錄該客房管理系統(tǒng)，統(tǒng)一處理服務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程，能夠在很大程度上提高酒店客房管理效率。

2、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫

由于酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)著酒店客戶的各種重要的資源信息，一般情況下數(shù)據(jù)庫的表數(shù)量比較龐大，數(shù)據(jù)記錄巨大，并且表與表之間的關(guān)系十分密切而且復(fù)雜，用戶的使用次數(shù)頻繁，又要實(shí)現(xiàn)信息共享，所以對(duì)數(shù)據(jù)庫的要求極高。因此，酒店客房管理系統(tǒng)在采用目前流行的基于Web的數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)配置及資源信息的實(shí)際應(yīng)用要求，在最大程度上減少了C／S模式的系統(tǒng)功能開發(fā)，增加B／S模式的開發(fā)。還有在客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中一般建有用戶信息表、客戶信息表、客房類型表、客房信息表、客房狀態(tài)表、客房業(yè)務(wù)表與業(yè)務(wù)記錄表，這七個(gè)表詳細(xì)的記錄了有關(guān)客戶與客房的基本信息，并且采用框架的模式，使鏈接的結(jié)構(gòu)清晰的同時(shí)，還在很大程度上使用戶使用該系統(tǒng)時(shí)更加方便、更加容易。

3、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

3.1　用戶登錄模塊設(shè)計(jì)

在安裝部署本系統(tǒng)并且啟動(dòng)服務(wù)器以后，系統(tǒng)用戶可通過在瀏覽器輸入地址進(jìn)入系統(tǒng)登錄頁面，用戶通過登錄模塊登錄本系統(tǒng)時(shí)要通過輸入賬號(hào)和密碼來判斷是否成功登陸系統(tǒng)，管理員和普通用戶是一樣的。

3.2　客房預(yù)訂模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

客房預(yù)訂模塊可以使顧客在抵店之前就登記好房間，待到達(dá)之后即可辦理入住手續(xù)，因此在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該含有三個(gè)功能即輸入預(yù)訂信息功能、取消預(yù)訂與預(yù)訂入住功能。

3.3　房態(tài)管理與客房管理模塊

一般系統(tǒng)可自動(dòng)管理客房狀態(tài)，而在該模塊中可查詢或手動(dòng)修改客房狀態(tài)，因此在設(shè)計(jì)時(shí)必須保證功能有查看客房狀態(tài)功能與客房狀態(tài)修改功能，同時(shí)該模塊的還應(yīng)該具有根據(jù)客房環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)客房溫度的功能。

三、客房管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)

酒店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)以客房為核心，客人在酒店逗留的時(shí)間里，大部分時(shí)間是在客房?jī)?nèi)度過，客房的設(shè)施水平可以集中地有代表性地體現(xiàn)一個(gè)酒店的檔次和舒適度，因此如何提高客房的檔次、客人的舒適度、安全度，加強(qiáng)客房的易管理度，節(jié)省能耗，獲得評(píng)星所需分?jǐn)?shù)是現(xiàn)代酒店設(shè)計(jì)、裝修首要考慮的問題。雖然我國(guó)的客房管理系統(tǒng)起步比較晚，但是隨著相關(guān)方面的研究的不斷增多，酒店管理系統(tǒng)也變得越來越完善，并且隨著科技的不斷發(fā)展，高層次的客房管理不再是僅僅追求計(jì)算機(jī)輔助管理，而是追求建立在集成化基礎(chǔ)上的協(xié)同化應(yīng)用，所以客房管理的發(fā)展趨勢(shì)主要在于直接面對(duì)顧客所提供的信息化服務(wù)，特別是國(guó)家旅游局最新推出的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)中，重點(diǎn)加大了對(duì)客房智能化、人性化、舒適度和綠色化這些方面的加分力度，所以未來的酒店客房管理系統(tǒng)就向著人性化、智能化與綠色化的方向發(fā)展著。

參考文獻(xiàn)

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[3]　張艷華，中小型酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].微機(jī)發(fā)展，2005，15（6）：152—15

第4篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】酒店 信息化 掌上酒店 方案

據(jù)有關(guān)管理部門統(tǒng)計(jì),目前大部分酒店已經(jīng)開始使用信息化管理平臺(tái),但對(duì)信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用只是停留在郵件的發(fā)送、財(cái)務(wù)的管理、人力資源的管理、進(jìn)銷存管理等相對(duì)比較基礎(chǔ)的階段,而且這些應(yīng)用集中體現(xiàn)在酒店的內(nèi)部管理上。在酒店基礎(chǔ)工作做好的情況下,酒店盈利與否關(guān)鍵在于酒店的客戶多少,從這點(diǎn)出發(fā)不難發(fā)現(xiàn),對(duì)于酒店的客戶的開發(fā)以及維護(hù)顯得尤為重要。在通訊科技飛速發(fā)展的今天,如何把信息化的技術(shù)運(yùn)用到酒店客戶的開發(fā)和維護(hù)上,是酒店新的信息化發(fā)展關(guān)鍵問題所在,在此基礎(chǔ)之上我們提出了“掌上酒店”管理的概念。

一、掌上酒店的概念及特點(diǎn)

掌上酒店,簡(jiǎn)單來說就是酒店的客戶管理系統(tǒng)。它的核心是一個(gè)叫mcrm的系統(tǒng),mcrm的系統(tǒng)是一種基于erp系統(tǒng)結(jié)合移動(dòng)電話的短信平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶作為erp系統(tǒng)終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺(tái),該平臺(tái)的終端就是我們經(jīng)常使用的最普遍的通訊工具—手機(jī)。掌上酒店系統(tǒng)的應(yīng)用目的是為了及時(shí)了解客戶需求,對(duì)客戶做到人性化服務(wù),從而提高酒店經(jīng)營(yíng)效率,增加效益。掌上酒店管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.及時(shí)收集客戶反饋的信息,為下一步的飯菜質(zhì)量以及服務(wù)提供第一手資料。

2.對(duì)客戶做到人性化、個(gè)性化、智能化的分類管理,滿足不同需求客戶的需要。

3.系統(tǒng)的終端是手機(jī),無需酒店出資購(gòu)買特定的設(shè)備,減少酒店開支。

二、掌上酒店管理的應(yīng)用

1.客戶資料管理?？蛻糍Y料管理主要表現(xiàn)在酒店現(xiàn)有客戶的管理,在mcrm系統(tǒng)中對(duì)客戶資料的管理包括:新增客戶管理,需要溝通客戶資料管理,客戶調(diào)查管理,跟進(jìn)客戶時(shí)間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做為酒店客戶部的人員只要用手機(jī)登陸,即可對(duì)表格中的內(nèi)容予以下載,然后指定出每日的客戶跟進(jìn)以及維護(hù)計(jì)劃。

2.客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務(wù)行業(yè),抓住回頭客戶是他們最重要的工作,目前隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,酒店之間客源的爭(zhēng)奪越來越激烈,如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關(guān)注的問題,這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨, 總結(jié) 起來也無非是:飯菜質(zhì)量以及服務(wù)做的是否到位,我們從客戶最關(guān)注的話題出發(fā),在掌上酒店管理中設(shè)立客戶反饋模塊,也就是讓客戶給酒店提出好的建議,說好的建議,其實(shí)是要客戶說出自己不滿意的地方,以便酒店及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)采用好的建議有獎(jiǎng)采納的具體模式,使系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用以及使獲取的反饋信息達(dá)到最大化和最優(yōu)化。

3.客戶人性化管理。我們知道,對(duì)于任何的行業(yè)來說,客戶就是上帝,酒店業(yè)不例外。但是做為酒店來說,如何做到客戶的人性化管理呢,有的酒店采用根據(jù)客戶到酒店消費(fèi)情況,以及消費(fèi)次數(shù),給客戶一定的獎(jiǎng)勵(lì),或者是打折,或者是贈(zèng)送特色菜等。這些都是從物質(zhì)上維護(hù)老客戶的一種方式。這種方式的缺點(diǎn)在于,客戶來酒店消費(fèi),多了肯定要照顧,慢慢的成為 自然 ,感覺不到酒店額外的“照顧”的成分,而且送菜當(dāng)時(shí)吃過,時(shí)間一長(zhǎng)也就忘記了?；谶@種情況,我們?cè)谡粕暇频旯芾硐到y(tǒng)中增設(shè)客戶資料詳細(xì)管理的模塊,對(duì)客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等(這些客戶資料要絕對(duì)保密)做到詳細(xì)記錄。也許有人會(huì)問,為什么要記錄客戶的生日呢?這正是我們掌上酒店管理的優(yōu)勢(shì)所在,系統(tǒng)在實(shí)行客戶管理時(shí),又有給客戶發(fā)送祝福短信的功能,酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發(fā)送短信,代表酒店?？蛻羯湛鞓?如果在客戶過生日的當(dāng)天去酒店消費(fèi),酒店可以送給客戶一個(gè)大的生日蛋糕,換位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是會(huì)帶著您的家人去該酒店消費(fèi)呢?答案是肯定的,當(dāng)然客戶并不是沖著蛋糕去的,而是看重的酒店的服務(wù)。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優(yōu)勢(shì)所在。

此外,掌上酒店管理還可以實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部的交流與溝通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系統(tǒng)的使用,使酒店業(yè)不需要再配備專門的通訊員去下發(fā)通知,mcrm系統(tǒng)既保證了通知的準(zhǔn)確性,又可以實(shí)現(xiàn)通知的及時(shí)性,還可以用系統(tǒng)的短信群發(fā)功能對(duì)酒店做必要的宣傳。

三、掌上酒店管理成功模式方案

1.軟件系統(tǒng)。掌上酒店mcrm系統(tǒng), windows xp/2000,sql server,電腦主系統(tǒng)控制。

2.硬件平臺(tái)。只要是能上網(wǎng)的手機(jī)都可以用,手機(jī)嵌入運(yùn)行java,手機(jī)wap。

3. 網(wǎng)絡(luò) 連接?；ヂ?lián)網(wǎng),主要是移動(dòng)的gprs。

4.方案成本。系統(tǒng)成本根據(jù)模塊選用數(shù)量約5-8萬元。

分析:掌上酒店管理,避開了繁雜的硬件設(shè)施的安裝,解決了必要辦公設(shè)施攜帶不方便的的難題。一個(gè)系統(tǒng),把整個(gè)酒店所有員工的手機(jī)聯(lián)在一起,通過手機(jī)wap和客戶及時(shí)溝通交流,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與收集。通過對(duì)回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,為酒店 科學(xué) 決策提供幫助。

掌上酒店管理還可以根據(jù)酒店的需求進(jìn)行量身定做,可以實(shí)現(xiàn)mcrm管理系統(tǒng)與酒店的財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)等管理系統(tǒng)的對(duì)接。而且還具備管理軟件的權(quán)限管理,在完善安全的系統(tǒng)下,還可以提供7×24小時(shí)工作服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地交流,時(shí)時(shí)刻刻溝通的效果。

四、結(jié)束語

掌上酒店管理,是通過終端客戶數(shù)據(jù)的獲取,再?gòu)闹刑崛∫幌盗信c市場(chǎng)及其營(yíng)銷管理相關(guān)的數(shù)據(jù),并以這些信息為基礎(chǔ)而建立起基本的信息平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的客戶服務(wù)、渠道監(jiān)管及整個(gè)酒店的市場(chǎng)控制與管理,做好客戶溝通、交流、服務(wù)的同時(shí),為 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。掌上酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)已被越來越多的從事酒店事業(yè)的人們所關(guān)注,它定能書寫酒店管理行業(yè)的新篇章。

參考 文獻(xiàn) :

第5篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

1.設(shè)計(jì)系統(tǒng)框架

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可以選擇MVC模式（操作系統(tǒng)平臺(tái)），將系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)邏輯層、表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層。應(yīng)用MVC分層架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)，如上圖，當(dāng)中，對(duì)于數(shù)據(jù)庫操作的Dao（服務(wù)器操作類型）類即為Model層，利用其將數(shù)據(jù)庫的實(shí)例獲取出來，進(jìn)而能夠有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的操作，Contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個(gè)功能相對(duì)應(yīng)，主要做的是響應(yīng)各個(gè)功能事件，進(jìn)而對(duì)業(yè)務(wù)邏輯管理進(jìn)行調(diào)用，將對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程予以完成，展示LSP（相關(guān)協(xié)議接口）頁面層時(shí)，主要應(yīng)用到View層。主要是在B/S模式下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應(yīng)的記錄，在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

2.設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體功能

訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。當(dāng)中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對(duì)客戶進(jìn)出酒店的賬單進(jìn)行操作；接待管理主要是記錄客戶到達(dá)酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個(gè)方面入手對(duì)中小型管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了闡述，主要表現(xiàn)在：

（1）設(shè)計(jì)訂房管理功能

管理員對(duì)房間預(yù)訂進(jìn)行點(diǎn)擊，將資料提交后，首先對(duì)房間進(jìn)行查詢，看能否被正常應(yīng)用，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到Action，并且Action利用對(duì)Dao層業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)庫進(jìn)行調(diào)用，并向著查詢結(jié)果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。

（2）設(shè)計(jì)接待管理系統(tǒng)的功能

管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預(yù)定，一旦預(yù)定，則將此客戶的預(yù)定信息返回。管理人員對(duì)顧客的資料不斷的進(jìn)行完善，瀏覽器向著服務(wù)器發(fā)送顧客的信息，Dao向著數(shù)據(jù)庫中寫入信息。

（3）設(shè)計(jì)收銀管理系統(tǒng)功能

在顧客退房的時(shí)候，管理人員將顧客的入住訂單號(hào)輸入進(jìn)去，對(duì)當(dāng)前的入住信息進(jìn)行查詢，返回系統(tǒng)，并且將總消費(fèi)金額和實(shí)際入住的天數(shù)計(jì)算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務(wù)器中發(fā)送，然后通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲(chǔ)。

（4）設(shè)計(jì)客房管理功能

進(jìn)入系統(tǒng)后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著Action（選項(xiàng)空間）中發(fā)送，之后通過數(shù)據(jù)庫對(duì)比現(xiàn)階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫入到數(shù)據(jù)庫中，或是返回查詢信息。

（5）設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理功能

通過對(duì)管理員的信息進(jìn)行查詢，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務(wù)器中，服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對(duì)管理員密碼進(jìn)行修改時(shí)，服務(wù)器將修改權(quán)限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當(dāng)前用戶的原密碼，然后，向著數(shù)據(jù)庫中輸送修改信息。

二、管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

在整個(gè)酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務(wù)邏輯層在其中都占據(jù)著非常重要的地位，由于它在數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問層中間存在，在交換數(shù)據(jù)的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結(jié)構(gòu)，各個(gè)層次之間的依靠為往下的，對(duì)于上層，底層是很難進(jìn)行預(yù)知的，在改變了上層的設(shè)計(jì)以后，并不會(huì)影響到其調(diào)用的底層。一旦在設(shè)計(jì)分層的過程中，對(duì)于接口的設(shè)計(jì)思想需要予以遵循，弱依賴關(guān)系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎(chǔ)上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設(shè)計(jì)各個(gè)層次結(jié)構(gòu)，對(duì)于一個(gè)支持可擴(kuò)展的架構(gòu)來講是非常關(guān)鍵的，由于它將兩個(gè)不同的角色有效的詮釋了出來。針對(duì)數(shù)據(jù)訪問層來講，它為調(diào)用者，而針對(duì)表示層來講，它就為被調(diào)用者。數(shù)據(jù)庫安全的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該從完整個(gè)性、可用性和機(jī)密性等方面入手對(duì)數(shù)據(jù)庫的安全進(jìn)行考慮分析。通過一個(gè)共享的存儲(chǔ)設(shè)備來輔助兩臺(tái)服務(wù)器，（通常為存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)SAN或者共享的磁盤列陣）。并且根據(jù)設(shè)計(jì)情況，將雙機(jī)軟件安裝在上面，使數(shù)據(jù)庫的雙機(jī)熱備成為現(xiàn)實(shí)，此外，相關(guān)的維護(hù)人員不但每日要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，有效的備份其中的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。

三、結(jié)語

第6篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

【關(guān)鍵詞】客房管理系統(tǒng)、；智能化

客房管理系統(tǒng)的開發(fā)可以幫助系統(tǒng)管理員完成日常的客人入住及客人的退房信息的管理及查詢等工作，大大提高了的工作效率。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是賓館管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)賓館的服務(wù)管理提供有力的支持。

1 酒店計(jì)算機(jī)管理發(fā)展概述

回顧過去的20年，中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了80年代初的茫然無措，到90年代開始的突然啟動(dòng)，再回歸到現(xiàn)在的生機(jī)盎然。歷經(jīng)幾十年的風(fēng)雨兼程，生命力愈加旺盛。酒店客房管理系統(tǒng)是以酒店計(jì)算機(jī)綜合管理為基礎(chǔ)，并且通過智能化技術(shù)，提高其管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高效節(jié)能系統(tǒng)。

1、酒店計(jì)算機(jī)管理技術(shù)發(fā)展

IT技術(shù)飛速更迭，技術(shù)前沿的敏銳觸角不斷地伸向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)縱深面。起自70年代的酒店IT技術(shù)，歷經(jīng)30多年發(fā)展和應(yīng)用，目前已十分龐雜。從軟件、硬件和服務(wù)三處著眼，現(xiàn)階段酒店的計(jì)算機(jī)管理可分為：

硬件：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)（電話系統(tǒng)、內(nèi)部尋呼系統(tǒng)、電話會(huì)議/視像會(huì)議系統(tǒng)）、POS機(jī)及其專用鍵盤、廚房智能設(shè)備、客房智能設(shè)備、智能卡系統(tǒng)、自助交易系統(tǒng)、戶外導(dǎo)向屏、觸摸屏、手持電腦、無線設(shè)備、計(jì)時(shí)考勤設(shè)備等。

軟件：電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、會(huì)所管理系統(tǒng)、中央預(yù)訂系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、?？头?wù)系統(tǒng)、餐廳管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、酒店財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)、預(yù)訂管理系統(tǒng)、宴會(huì)銷售系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、客房前臺(tái)系統(tǒng)、客房后臺(tái)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)、多媒體培訓(xùn)、經(jīng)理查詢系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、連鎖服務(wù)傳遞系統(tǒng)等。

服務(wù)：對(duì)客服務(wù)：中央預(yù)訂服務(wù)、網(wǎng)站訂房服務(wù)、客房娛樂服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、電子咨詢服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)；對(duì)酒店服務(wù)：全球分銷網(wǎng)絡(luò)（GDS）、應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（ASP）、托管服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、外包服務(wù)、在線采購(gòu)服務(wù)等。

2、酒店客房管理的智能化趨勢(shì)

智能化酒店客房管理控制系統(tǒng)代表著一種新的、科學(xué)的管理方式，它是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在客房管理上的技術(shù)應(yīng)用，是將客房?jī)?nèi)的專用電器通過智能化設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)客房狀態(tài)、服務(wù)請(qǐng)求的實(shí)時(shí)監(jiān)控。系統(tǒng)由兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)組成，上級(jí)網(wǎng)是基于以太網(wǎng)的內(nèi)部局域網(wǎng)，子網(wǎng)是由上位機(jī)工作站和下位機(jī)（網(wǎng)絡(luò)通訊控制器）組成的RS-485總線網(wǎng)絡(luò)，主要包括客房控制系統(tǒng)（Ⅰ）、樓層工作站（Ⅱ）、總臺(tái)管理系統(tǒng)（Ⅲ）以及網(wǎng)絡(luò)通訊等部分內(nèi)容。樓層工作站通過總線網(wǎng)絡(luò)下掛客房網(wǎng)絡(luò)通訊控制器，總臺(tái)工作站、客房部工作站、工程部工作站經(jīng)以太局域網(wǎng)與各樓層工作站相連接。

2 需求分析

近年來，隨著我國(guó)酒店業(yè)的迅猛發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為提高酒店的管理水平，增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力，先進(jìn)的酒店管理信息系統(tǒng)己成為酒店經(jīng)營(yíng)者的必然選擇。作為集客房、餐飲、洗浴、通訊、娛樂、商務(wù)及其他各種服務(wù)與設(shè)施于一體的現(xiàn)代化的大酒店，由于其組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想降低成本，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來輔助進(jìn)行酒店的現(xiàn)代化管理。本文主要介紹如何針對(duì)星級(jí)酒店的需求，將先進(jìn)的軟件應(yīng)用技術(shù)融入現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)中，開發(fā)出功能更完善的酒店管理信息系統(tǒng)。

根據(jù)酒店賓館的具體情況，系統(tǒng)主要的功能包括：

1.前臺(tái)管理：“客房預(yù)定”、“住宿登記”、“調(diào)房登記”、“追加押金”、“退房結(jié)帳”。

2.客房管理：“客房查詢”、“房態(tài)查看”。

3.查詢統(tǒng)計(jì)：“預(yù)定房查詢”、“住宿查詢”、“退宿查詢”、“宿費(fèi)提醒”。

4.掛帳管理：“掛帳管理”、“客人結(jié)帳”。

5.基礎(chǔ)信息設(shè)置：“客房信息”、“客房類型信息”、“員工信息”、“掛帳單位信息”。

6.系統(tǒng)初始化：“本單位定義”、“業(yè)務(wù)部門定義”、“操作員管理”、“權(quán)限設(shè)置”。

7.系統(tǒng)維護(hù)：“系統(tǒng)初始化”、“數(shù)據(jù)備份”、“數(shù)據(jù)恢復(fù)”。

3 總體設(shè)計(jì)

客房管理系統(tǒng)主要是針對(duì)中小型的賓館、酒店開發(fā)的客房管理系統(tǒng)，系統(tǒng)由前臺(tái)管理、客房管理、查詢統(tǒng)計(jì)、掛帳管理、基礎(chǔ)信息設(shè)置、系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)維護(hù)和幫助等幾個(gè)功能模塊組成，規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下：

前臺(tái)管理

前臺(tái)管理：客房預(yù)定、住宿登記、調(diào)房登記、追加押金、退宿結(jié)帳和退出。

客房管理

客房管理：客房查詢和房態(tài)查看。

查詢統(tǒng)計(jì)

查詢統(tǒng)計(jì)：預(yù)定房查詢、住宿查詢、退宿查詢、宿費(fèi)提醒。

掛帳管理

掛帳管理：掛帳查詢和客人結(jié)帳。

基礎(chǔ)信息設(shè)置

基礎(chǔ)信息設(shè)置：客房信息、客房類型信息、員工信息和帳掛單位信息。

系統(tǒng)初始化

系統(tǒng)初始化：本單位定義、業(yè)務(wù)部分定義、操作員管理和權(quán)限設(shè)置。

系統(tǒng)維護(hù)

系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)。

幫助

幫助：幫助和關(guān)于本軟件2部分。

4 設(shè)計(jì)目標(biāo)

主要是針對(duì)中小型的賓館、酒店開發(fā)的的客房管理系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)可以下目標(biāo)：

界面設(shè)計(jì)美觀友好。

操作員可以隨時(shí)修改自己的口令，并且不同的操作員設(shè)置不同的操作權(quán)限，以增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。

數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)，為每個(gè)用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限級(jí)別。

信息查詢靈活、方便、快捷，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。

能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)安全。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，安全可靠。

5 結(jié)束語

此系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定、住宿登記、宿費(fèi)提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)帳、掛帳、查詢統(tǒng)計(jì)等功能。其中宿費(fèi)提醒可以在住宿費(fèi)超過押金時(shí)預(yù)警，提示前臺(tái)要客人補(bǔ)交押金，該功能可明顯提高對(duì)住宿人員住宿的有效管理。

參考文獻(xiàn)

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[3]宋昆、李嚴(yán)等《SQL Server數(shù)據(jù)庫開發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 2006年1月

第7篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面

20xx年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃；在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、在線訂購(gòu)系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)BBS論壇模塊，為開發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面

針對(duì)于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面

在過去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對(duì)于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。

3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。

加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。

對(duì)于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。

對(duì)于建立的網(wǎng)站及BBS論壇，如不能及時(shí)更新信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會(huì)對(duì)公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新信息，還要在各個(gè)行業(yè)類網(wǎng)站上各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

第8篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享；軟件系統(tǒng)

酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)一步為酒店行業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，通過科學(xué)的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，更是為酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)提供了有效的技術(shù)保證。因此，在分析酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)過程，要基于大數(shù)據(jù)背景，科學(xué)的進(jìn)行實(shí)踐分析，從而不斷加強(qiáng)研究能力。

1大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件通信系統(tǒng)協(xié)議及CAN地址分配

Basiccan與Pelican均屬于CAN總線協(xié)議，CAN控制器看分別支持上述兩種協(xié)議通信。Basiccan有11位標(biāo)識(shí)符，占2B，可支持標(biāo)準(zhǔn)幀的格式。Pelican的標(biāo)識(shí)符有29位，占4B，同時(shí)支持標(biāo)準(zhǔn)幀和擴(kuò)展幀兩種?；赑elican通信協(xié)議具有靈活與可擴(kuò)充的優(yōu)勢(shì)作用，酒店客房實(shí)施智能化的客戶終端總線協(xié)議可使用該種類型。但該種協(xié)議在使用期間也會(huì)表現(xiàn)出一定的弊端，主要為：標(biāo)識(shí)符與標(biāo)準(zhǔn)幀相比多占兩個(gè)字節(jié)，因此其通信時(shí)間更長(zhǎng)。酒店客房系統(tǒng)客戶端的CAN總線通信波特率可達(dá)400b/s。多占的兩個(gè)字節(jié)，即16bit所占用的時(shí)間為39μs。可見上述因素對(duì)通信速率產(chǎn)生的影響并不明顯[1]。CAN總線地址分配如表1所示，在寄存器方面，CAN地址分配主要有ACR和AMR兩種情況。地址識(shí)別所涉及到的Pelican29位標(biāo)識(shí)符還存在一定的分配使用問題?？墒褂肐D28～I(xiàn)D21高8位對(duì)樓層的ID進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，可識(shí)別的總樓層數(shù)量可為256層。使用ID20～I(xiàn)D0對(duì)客房終端的ID進(jìn)行識(shí)別。將CAN轉(zhuǎn)化為以太網(wǎng)轉(zhuǎn)換器CANET-200時(shí)可設(shè)置不同的TCP/IP地址。可使用一臺(tái)轉(zhuǎn)換器分別連接多個(gè)客戶終端地址進(jìn)行有效識(shí)別。在配置分層式的CAN地址時(shí)，同時(shí)將CAN轉(zhuǎn)換器的TCP/IP地址進(jìn)行轉(zhuǎn)化，便可在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)發(fā)生故障的終端進(jìn)行鎖定，此后采取更為有效的維護(hù)手段。

2大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件終端軟硬件設(shè)計(jì)

2.1客戶終端硬件?？头恐悄芑蛻艚K端使用STC89C58單片機(jī)當(dāng)作節(jié)點(diǎn)的微處理設(shè)備，共涉及六個(gè)部分的硬件電路，主要為多控制按鍵、CAN總線傳輸、ADC采集設(shè)計(jì)等。具體的硬件構(gòu)成如圖1。多按鍵中斷的設(shè)計(jì)模式使用兩片74LS48及一片74HC08組成大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)的分析劉德鳳（德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院山東省德州市253000）編碼電路，可輸入16路按鍵、4位BCD編碼和一個(gè)中斷輸出。在中斷的程序中對(duì)按鍵的具體狀態(tài)進(jìn)行識(shí)別。設(shè)計(jì)多繼電器的驅(qū)動(dòng)電路時(shí)，可運(yùn)用串聯(lián)3片74HC595來完成24路輸出工作，其中可通過使用片UN2003來驅(qū)動(dòng)16個(gè)繼電器完成16路的輸出。8路輸出則可對(duì)服務(wù)狀態(tài)的指示燈進(jìn)行合理控制。設(shè)計(jì)CAN總線電路時(shí)，可使用“獨(dú)立CAN總線通信控制器SJA1000”等芯片類型。同時(shí)為提升其抗干擾能力，可使用6N137高速光耦等共同形成光電隔離的電路[2]。2.2系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。首先是對(duì)數(shù)據(jù)層進(jìn)行設(shè)計(jì)。技術(shù)人員可使用云計(jì)算等技術(shù)手段，以分布式數(shù)據(jù)搜集和整理的方法，將酒店所掌握的用戶信息、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等統(tǒng)一保存到數(shù)據(jù)庫中。管理人員可依據(jù)具體的管理目標(biāo)，對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和調(diào)取。此外以數(shù)據(jù)庫資源為基礎(chǔ)，能夠保存更多的數(shù)據(jù)內(nèi)容，提升酒店信息資源管理的時(shí)效性，從而優(yōu)化酒店管理的質(zhì)量，控制酒店在管理期間在信息傳遞方面所付出的時(shí)間成本[3]。其次，在設(shè)計(jì)瀏覽器等期間，技術(shù)人員可搭建“客戶機(jī)+服務(wù)器”的模式，通過使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器構(gòu)建等手段，將酒店管理和業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳到云端。此后系統(tǒng)的登錄界面便可同時(shí)向用戶和管理人員提供不同的登錄通道。用戶可對(duì)酒店的信息進(jìn)行瀏覽，全面掌握酒店的具體服務(wù)與管理水平。管理者則可通過全面了解酒店信息后，對(duì)自身的管理工作進(jìn)行優(yōu)化，全面提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。如在信息系統(tǒng)的管理和完善期間，用戶可針對(duì)平臺(tái)顯示的娛樂、宴會(huì)等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)訂，管理者則可通過服務(wù)層進(jìn)入系統(tǒng)，獲得用戶的預(yù)訂信息，以便及時(shí)為用戶提供咨詢等服務(wù)內(nèi)容。此后為保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的順暢性，在設(shè)計(jì)軟件時(shí)，還需增加設(shè)置聯(lián)動(dòng)裝置及上傳信息的相關(guān)程序內(nèi)容。在客戶完成預(yù)訂后，該程序便可將相應(yīng)信息自動(dòng)上傳到管理界面，管理者便可依據(jù)提示向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。

3大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的架構(gòu)

酒店行業(yè)需全面考慮自身的情況來構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，高度重視架構(gòu)中各部門之間的關(guān)聯(lián)性，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成具有層次性和自主性特征的架構(gòu)體系。整個(gè)架構(gòu)由財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)成，主要構(gòu)成要素為戰(zhàn)略管理、流程管理和信息系統(tǒng)等內(nèi)容。財(cái)務(wù)共享中心的具體內(nèi)容如圖2所示。3.1費(fèi)用控制模塊。費(fèi)用控制模塊可作為酒店財(cái)務(wù)共享的重要組成部分，也是保證資金合理運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。主要有總賬、質(zhì)量和績(jī)效管理等多種內(nèi)容。該模塊可順利完成酒店的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理工作，通過人為設(shè)置權(quán)限和控制范圍等，順利完成自動(dòng)核對(duì)總賬、跟蹤異常往來款項(xiàng)等工作內(nèi)容。實(shí)施質(zhì)量和績(jī)效管理工作，主要是結(jié)合酒店的內(nèi)外部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)績(jī)效進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，客觀引導(dǎo)和評(píng)價(jià)員工的工作行為，糾正員工出現(xiàn)的錯(cuò)誤，改善以往財(cái)務(wù)工作的實(shí)施方式，從而對(duì)財(cái)務(wù)工作程序進(jìn)行優(yōu)化[4]。3.2影像管理模塊。影像管理便是運(yùn)用云計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)票據(jù)的無紙化處理，也是酒店行業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享中心的重要模塊內(nèi)容。影響管理部分主要通過軟件對(duì)影像進(jìn)行識(shí)別，并將獲得的影像信息通過TWAIN協(xié)議等發(fā)送到服務(wù)器中。在傳輸影像資料時(shí)，可自動(dòng)對(duì)錯(cuò)票和廢票進(jìn)行篩選，工作人員則可將未達(dá)到要求的材料進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整和糾正。大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容可依據(jù)酒店的實(shí)際情況存儲(chǔ)在DB2關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，或者是HBase分布式數(shù)據(jù)庫中。酒店管理者還可通過使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者移動(dòng)終端技術(shù)對(duì)影像桌面終端、移動(dòng)端應(yīng)用等進(jìn)行全面的開發(fā)，從而保證可對(duì)影像資料進(jìn)行單一、組合查閱、原始數(shù)據(jù)查閱和在線分析等，并可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽。3.3管理決策支持模塊。該模塊可作為財(cái)務(wù)共享中心的核心部分。在酒店不斷發(fā)展的背景下，會(huì)產(chǎn)生更多的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)方面的積累，但酒店難以從上述信息進(jìn)行有效獲取和管理。各職能中心則通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘利用，再使用爬蟲技術(shù)來獲取支持酒店決策的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，依據(jù)電子績(jī)效看板、費(fèi)用控制系統(tǒng)、投融資和流行性分析等功能，對(duì)酒店實(shí)施經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)參考。

4大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

4.1應(yīng)用技術(shù)分析。在酒店的管理系統(tǒng)中，若想順利發(fā)揮各項(xiàng)管理職能，便需充分利用大數(shù)據(jù)、PLC自動(dòng)化控制等技術(shù)手段。依據(jù)當(dāng)前酒店管理的工作特征，管理系統(tǒng)的功能可在軟件設(shè)計(jì)的同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。此后通過應(yīng)用硬件設(shè)備來為數(shù)據(jù)庫、軟件程序等提供支撐，進(jìn)一步對(duì)酒店管理的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。此外實(shí)現(xiàn)不同的系統(tǒng)功能時(shí)，還存在明顯的差異性特征。如對(duì)于酒店的信息和服務(wù)管理方面來講。其功能發(fā)揮的主要渠道在于通過使用數(shù)據(jù)庫獲取信息，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)酒店的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。以此為基礎(chǔ)，工作人員還可基于酒店的具體管理內(nèi)容和系統(tǒng)進(jìn)行綜合的設(shè)計(jì)，應(yīng)用行業(yè)前沿的管理技術(shù)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行合理開發(fā)。此后在設(shè)計(jì)個(gè)功能模塊時(shí)，還需對(duì)系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行細(xì)致的測(cè)試，保證其功能達(dá)到理想的可靠性水平。4.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的軟件技術(shù)。在對(duì)酒店搭建信息管理系統(tǒng)期間，所使用的技術(shù)為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，因此需通過MIDAS技術(shù)來構(gòu)建數(shù)據(jù)庫。在具體使用該項(xiàng)技術(shù)時(shí)，可通過技術(shù)組件的形式，在酒店信息采集中發(fā)揮多層數(shù)據(jù)庫的功能，此外還可針對(duì)酒店的信息系統(tǒng)客戶端及服務(wù)器搭建信息傳輸?shù)那?。本文所提及的酒店信息系統(tǒng)，開發(fā)者基于MIDAS技術(shù)，使用Delphi對(duì)程序進(jìn)行開發(fā)，將軟件技術(shù)中的ClientDataSet進(jìn)行更新設(shè)計(jì)。此后通過deha數(shù)據(jù)包將酒店的信息發(fā)送到服務(wù)器。在對(duì)各類功能軟件進(jìn)行連接時(shí)，MIDAS技術(shù)還可完成連接與定位服務(wù)器的工作。此外還可在IAppServer接口對(duì)酒店所有的預(yù)訂、咨詢等信息進(jìn)行獲取，系統(tǒng)使用DCOMConnection來運(yùn)行系統(tǒng)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)模塊，從而為服務(wù)器功能的發(fā)揮提供前提。

5結(jié)束語

總之，通過以上分析，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，探索了大數(shù)據(jù)下酒店業(yè)數(shù)據(jù)信息共享軟件系統(tǒng)的構(gòu)建方式，作為相關(guān)技術(shù)人員，應(yīng)深入酒店行業(yè)實(shí)際，科學(xué)的加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力，從而不斷優(yōu)化系統(tǒng)應(yīng)用方式，有效的提高系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]王聿哲.基于大數(shù)據(jù)分析的長(zhǎng)租酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)[D].湖南大學(xué),2019.

[2]方敏.基于超效率DEA模型的酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的測(cè)度與評(píng)價(jià)研究[J].長(zhǎng)春工程學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2019,20(03):94-99.

[3]于瑤.大數(shù)據(jù)時(shí)代度假型酒店?duì)I銷管理體制問題探討[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷,2019(09):5-6.

第9篇：酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)范文

關(guān)鍵詞：電視機(jī)；酒店管理系統(tǒng)；開機(jī)恢復(fù)；鎖定設(shè)置

中圖分類號(hào)：F590

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000-8772（2012）11-0154-02

市場(chǎng)零售的電視機(jī)屬于家庭式電視機(jī)，管理功能簡(jiǎn)單，不適合在賓館酒店等場(chǎng)合使用。酒店電視要求管理功能完善，一要方便酒店工程人員維護(hù)電視機(jī)，降低運(yùn)營(yíng)成本；二要保證每個(gè)房間電視機(jī)的統(tǒng)一性，使電視機(jī)開機(jī)的各種狀態(tài)都是酒店預(yù)設(shè)的狀態(tài)，不因客人的使用而改變；三要具備低碳環(huán)保要求，節(jié)省能源；四要實(shí)現(xiàn)電視機(jī)部分功能的鎖定，滿足酒店管理要求。本系統(tǒng)在普通家庭式電視機(jī)的基礎(chǔ)上通過軟件技術(shù)，設(shè)計(jì)了專用的酒店管理菜單，符合現(xiàn)階段酒店行業(yè)的管理要求、降低了運(yùn)營(yíng)成本。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

家庭式電視機(jī)可以滿足一般用戶的要求，可以起到部分管理電視機(jī)的作用。家庭環(huán)境簡(jiǎn)單，沒有人員流動(dòng)，電視的設(shè)置都是按照主人的愛好進(jìn)行。但家庭式電視機(jī)不具備適合酒店環(huán)境的管理功能，如開機(jī)恢復(fù)功能、逍遙聽頻道設(shè)置功能、自動(dòng)關(guān)機(jī)設(shè)置、開機(jī)模式設(shè)置、開機(jī)語言設(shè)置、菜單鎖和遙控鎖、克隆功能等。

開機(jī)恢復(fù)功能可以保證電視機(jī)在客人使用后，只要重新開機(jī)，電視機(jī)各種參數(shù)和設(shè)置就會(huì)恢復(fù)到酒店預(yù)設(shè)的狀態(tài)，不會(huì)因客人的使用和設(shè)置而影響下一位顧客的使用，如音量、圖像模式、信號(hào)源等設(shè)置；

逍遙聽功能可以設(shè)置電視機(jī)的部分頻道只輸出聲音，不輸出圖像，讓客人在美妙的音樂中休息或工作；

自動(dòng)關(guān)機(jī)功能可以設(shè)置電視機(jī)在無信號(hào)時(shí)是否自動(dòng)待機(jī)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目的；

開機(jī)模式設(shè)置可以設(shè)置電視機(jī)在接通交流電時(shí)是開機(jī)、待機(jī)還是記憶上次斷電的狀態(tài)，家庭式電視機(jī)只能為上電待機(jī)；

開機(jī)語言設(shè)置可以讓電視每次開機(jī)都是中文或英文，不會(huì)因客人的調(diào)整而改變；

菜單鎖可以鎖定遙控器上的菜單鍵，避免客人調(diào)整電視機(jī)的參數(shù)，遙控鎖可以讓遙控器失效，避免公共場(chǎng)合亂調(diào)電視機(jī)。

克隆功能的實(shí)現(xiàn)，讓酒店只要調(diào)試好一臺(tái)電視機(jī)，其他的電視機(jī)就可以通過專用的克隆技術(shù)將本臺(tái)電視機(jī)的設(shè)置快速?gòu)?fù)制到其他的電視上。例如將頻道順序按一定規(guī)律調(diào)整好，需要大約1個(gè)小時(shí)，如果酒店有400臺(tái)電視，最快要400個(gè)小時(shí)，而克隆一臺(tái)電視全部時(shí)間只要30秒左右，極大降低了電視機(jī)的維護(hù)成本。

本系統(tǒng)的管理菜單如圖1。

2 程序的實(shí)現(xiàn)

開機(jī)恢復(fù)功能：

電視機(jī)的功能通過軟件技術(shù)事先設(shè)計(jì)好寫入到FLASH中，將電視機(jī)的開機(jī)音量、最大音量、開機(jī)語言、信號(hào)源預(yù)置、圖像模式、信號(hào)源預(yù)置、頻道預(yù)置等設(shè)置好，這些設(shè)置的值將存入存儲(chǔ)器中對(duì)應(yīng)的酒店菜單值的空間；程序會(huì)分兩個(gè)部分對(duì)存儲(chǔ)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用，一部分是酒店菜單的數(shù)據(jù)值，另外一部分是電視機(jī)主菜單的數(shù)據(jù)值，開機(jī)時(shí)程序?qū)⒈容^兩個(gè)存儲(chǔ)器中的值，如果相等則直接開機(jī)，如果不等，則主菜單里的數(shù)據(jù)值將替換成酒店菜單里的數(shù)據(jù)值。酒店菜單的數(shù)據(jù)值在酒店菜單中更改，電視機(jī)主菜單的數(shù)據(jù)值在主菜單中更改。

以開機(jī)恢復(fù)圖像模式為例，如下程序?yàn)殚_機(jī)調(diào)用酒店圖像模式值的做法：

#if defined（CONFIG_HAIER_HOTEL_MENU）

UINT8 picturemode；

UINT8 languagemode；

picturemode=GET_PRESET_PICTUREMODE（）；

if（picturemode!=GET_PICTUREMODE（)）

{

SET_PICTUREMODE（picturemode）；

SET_BRIGHTNESS（GET_UI_SOURCE_FROM_PCB（），GET_PICTUREMODE_BRIGHTNESS（picturemode））；

SET_CONTRAST（GET_UI_SOURCE_FROM_PCB（），GET_PICTUREMODE_CONTRAST（picturemode））；

SET_SATURATION（GET_UI_SOURCE_FROM_PCB（），GET_PICTUREMODE_COLOR（picturemode））；

SET_HUE（GET_UI_SOURCE_FROM_PCB（），GET_PICTUREMODE_TINT（picturemode)）；

SET_SHARPNESS（GET_UI_SOURCE_FROM_PCB（）， GET_PICTUREMODE_SHARPNESS（picturemode)）；

}

MARK_STORAGE_ARRAY（stColorData， GET_UI_SOURCE_FROM_PCB（））；

#endif

如下程序是改變調(diào)整酒店菜單圖像模式值的做法，以調(diào)整酒店菜單圖像模式的“清晰度”值為例。

#if defined（CONFIG_HAIER_HOTEL_MENU）

void COsdCtrlSetHotelSharpness（UINT8 message）

{

SET_SHARPNESS（GET_UI_SOURCE_FROM_PCB（）， message）；

SET_PICTUREMODE_SHARPNESS（COsdCtrlGetHotelPictureMode（），message）；