家政服務規章制度精選(九篇)
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第1篇：家政服務規章制度范文
關鍵詞：農村養老；居家互助養老；服務儲蓄
中圖分類號：C913 文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0083-01
隨著老齡化進程加快，外出務工青壯年的增多，廣西農村正面臨著嚴峻的養老問題。傳統的家庭養老已難以發揮原有的作用，而對于經濟欠發達的廣西農村，機構養老顯然與經濟水平不相符合。選擇一條既滿足老年人需求又符合經濟社會發展狀況的道路就顯得迫在眉睫。廣西都安瑤族自治縣隆福鄉隆幫屯2012年初建起廣西首個居家養老互助站，通過群眾志愿者互幫互助，探索出了農村留守老人養老新模式—居家互助養老模式。
一、廣西居家互助養老站情況
廣西都安瑤族自治縣隆福鄉隆幫屯地處石山地區，全屯共有125戶461名村民，屯里60歲以上的老人共有63名。由于自然條件惡劣，大部分青壯年勞動力外出務工，留下許多留守老人。都安縣政府根據當地農村老人的需求，建起了廣西首家居家養老互助站。該站按照‘政府主導、社會參與、市場運作’理念，將撤點并校后的原有校舍進行充分利用作為活動場地，通過吸引屯內的年輕人作為志愿者，為留守老人提供娛樂、醫療、家政等各類幫扶活動。另外還聘請了一名家政服務管理人員，并配備一名村醫，為老人提供專業服務。村里還成立留守老人互助協會和志愿者協會，負責組織開展集體幫扶、文化娛樂等活動。在占地面積大約有1000平方米的互助站中，設置有康復護理室、家政服務室、娛樂活動室、農家書屋，室外還有運動場所及相應健身器材。居家養老互助站以居家養老為主、集體活動為輔，自助為主、救助為輔，互助為主、志愿者服務為輔，無償服務為主、有償服務為輔，目的是為了實現留守老人心靈相互慰藉、生活相互關照、困難相互幫助。以高效優質低成本的方式解決了廣西農村老人的養老需求，對提高老年人生活質量，促進鄉村和諧發展起到了重要作用。
二、居家互助養老模式面臨的問題
目前在都安的居家養老互助站采用的管理模式是一種聚集互助方式，它是以政府牽頭，老年人自愿的方式聚集在一起，老年人相互幫扶，相互救濟，是一種道德層面的互助，這種模式在相對年輕且身體好的老年人占大多數的情況下比較適合，但這種相互幫扶救助是出于倫理道德，沒有強制約束力，且存在服務內容單一、管理權限不清晰、運營資金沒保障等問題，具體包括以下幾個方面：
（一）養老服務項目偏少。居家養老互助站目前還在探索階段，老年人仍舊居住在自己家中，一般選擇在家用餐后來互助站娛樂健身，而臥床不起生病在家時則無法照顧到。這與真正意義上的養老相距甚遠
（二）內部管理體制不順暢。都安的居家養老互助站是政府改造廢棄學校建成，建成以后由政府投資改善相關設施建立成，財產產權歸政府所有，但具體的內部管理主體不明確，相關規章制度不健全，涉及到各類活動安排、矛盾糾紛處理等具體事務很難協調起來。
（三）維系互助站運營的資金缺乏保障。目前，維持居家養老互助站運轉所需的資金都由政府撥款而來，部分文體設施由捐贈獲得，互助站內聘請了一名家政服務管理人員，配備一名村醫，互助站內設有娛樂活動室、家政服務室、康復護理室，在康復護理室內配備有基本藥物和床位，給家政服務人員、村醫的薪酬，藥品的補充，文娛活動設施設備的維護以及用水用電等費用都是困擾養老互助站持續健康運營的主要問題。
三、加強居家互助養老站的建議
（一）逐步增加和完善服務項目。目前的養老站僅能提供娛樂及簡單醫療的現狀是受當前農村經濟狀況及居民習俗影響，最主要因素還是投入及機制問題，隨著投入力度的加大，設施的不斷完善，應分三階段逐漸推進。首先提供簡單娛樂及醫療階段。第二階段能提供就餐服務。第三階段能提提供床位及與之相配套完善的服務，由“居家”向“居村”過渡。不斷加強投入和管理，完善相關服務，使其成為集養、醫、樂為一體的互助組織。
（二）建立規章制度，完善內部管理。應加緊建立和完善居家養老互助站的規章制度，主要應包括資產管理制度、服務制度、議事制度、財務制度等，內部選舉產生管理委員會，管理委員會在村兩委的指導下開展工作，理順清楚與家政服務人員、村醫、志愿者的關系，做到規章制度健全，各類關系理順，內部管理和諧。
（三）建立服務儲蓄制度。人到老年容易產生孤獨、失落和被遺忘的感覺，如果有力所能及的工作可承擔，不但能驅除空虛，還能夠使老年人有成就感，覺得生活有盼頭。在村屯中，有相當一部分老年人身體尚健康，除了能料理自己的生活及照看土地外，還有精力和時間做一些志愿服務，幫助照顧生病及年老行動不便的老人。互助站的管理委員會要有專門的人根據相關的規定登記這些勞務服務的時間，并定期公布。建立完善的服務儲蓄制度，即為互助站付出多少服務，在自己年老不能自理的時候，也能相應獲得站內其他成員提供的服務，變目前的出于倫理和道義的互助為一種規范制度下的互助服務。志愿者在幫助本站成員的同時，也在為自己將來儲存服務。使自己在不能自理的階段相應得到組織成員精心的照料，在奉獻力量的同時為自己儲存服務，真正做到幫人幫己。
（四）明確財力保障，確保運轉順暢。新建的居家養老互助站應該主要考慮當地的老年人的數量，充分利用廢棄的學校等公共用房和用地改建成。居家養老互助站的建立和運轉所需要的土地、房屋、設備設施、工資支出、水電費用、藥品耗材等相關費用的支出，主要應依靠政府的財政補貼，應由民政部門在做年度預算的時候充分考慮進來，同時也需要積極引導慈善基金和社會捐助，在一些特殊項目可以考慮向本站的老年人及其子女收費以使得整個機構正常運轉。
作者單位：廣西財經學院管理科學與工程學院
作者簡介：賀清（1983-），男，湖南寧鄉，廣西財經學院管理科學與工程學院，碩士，研究方向：農村養老、住房保障。
參考文獻：
[1]龐革平.廣西都安:留守老人居家養老其樂融融[N].人民網,2012,01.
[2]夏軍.廣西建起首個居家養老互助站探索養老新模式[N].廣西電視網2012,02.
[3]黃富峰.志愿互助改善養老質量[J].老年人,2001,05:6-7.
第2篇：家政服務規章制度范文
一、指導思想
認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司2015年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強服務軟實力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。
二、總體目標
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到服務好、質量好、顧客滿意的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。
三、計劃內容
(一)明確員工職責，提高管理水平
按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系;提高月嫂和育兒嫂的業務數量;對各服務站人員進行業務培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好PPT，對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立以人為本理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。
(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。
(三)家政服務內容和保潔驗收標準
我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
3、家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作光澤度項判定。
(四)做好派單和服務回訪工作
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。
(五) 加強家政人員管理，提高家政服務質量
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行PPT講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立以人為本的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。
五、保障措施
1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階
第3篇：家政服務規章制度范文
一、家政教育概況
世界上許多國家、學校早已開展了與家政服務相關的學科教育，已有近百年的歷史。例如早在1862年，美國的許多學校就在政府立法主導與支持下開設了家政教育課程，一些高校還成立了家政系[2]。我國早期有燕京大學、震旦大學、華西大學、金陵女子文理學院等多所高等院校曾經開辦過家政系。近年來諸如湖南女子學院、吉林農業大學，北京師范大學珠海分校、山東菏澤職業學院等，也都先后開辦了家政服務與管理專業[2]。與家政服務及相關的專業學科教育在我國一些高校的出現，表明了社會對這個行業人才培養的需求逐漸旺盛，是國家產業結構調整中為推動第三產業健康發展所帶來的必然結果。
二、開放教育開展家政服務專業教育的現實意義
1．家政服務已成為國家認可的正規行業
隨著近年來國家不斷調整產業結構、加大服務行業比重，家政服務作為一個滿足現代城鎮家庭生活服務需求、促進家庭功能社會化、改善家庭生活質量，提高家庭生活水準的行業，已經逐步被人們接受和熟悉。國家勞動和社會保障部在2000年就已正式認定“家庭服務員”這一職業[3]，使“家政服務”行業成為國家認可的正規社會行業。一方面，家政服務行業為社會家庭提供各種所需求的服務，另一方面，它也成為我國社會解決就業問題的主要渠道之一。
2．對家政服務的品質需求成為催生學科教學的理由
作為一個行業，人們對家政服務的質量和層次要求也在不斷提升。過去，在人們的傳統觀念中，家政服務就是做家務、出勞力、干重活。而現在人們在要求家政服務員做好傳統的家務勞動的同時，還期望能夠得到他們在居家生活品質方面的協助與指導，例如協助進行家庭環境的布置與裝飾、做好幼兒學前教育及老年人的心理健康指導等等。這些服務內容，對家政從業人員的人文素養和學科知識以及服務技能都提出了新的要求，也為開放教育開設家政服務專業，進行相關學科教育提供了很好的辦學理由和教學依據。
3．開設家政服務專業是適應地方經濟發展對人才培養需求的有益探索
（1）各地電大都在開辦滿足地方經濟發展的新專業隨著國家開放大學的正式掛牌運行和各級電大向開放大學的戰略轉型，許多省級電大根據本省社會經濟發展以及人才培養的需要，先后開設了諸如會展策劃與管理（天津電大）、茶葉評審與營銷（福建電大）等各類共建共享專業。這些專業的開設，為培養社會急需的專業人才、滿足社會經濟發展對人才隊伍的需求，提供了十分及時、有效的途徑，也為全國各地電大樹立了將開放教育人才培養與當地社會經濟發展需求緊密結合的典范。正是在這樣的背景下，湖北電大經過近一年的論證和準備，向國家開放大學申報開辦專科層次家政服務專業并獲得教育部批準，成為湖北電大自開辦開放教育以來第一個與國家開放大學共建共享的專科專業。
（2）社會生活的變化需要更好的家政服務作為正在走上經濟發展快車道的湖北省，城鎮居民的生活方式也出現了翻天覆地的變化。日常工作的快節奏和期望得到有質量的休閑生活，成為人們面對的兩大矛盾和主題，這是家庭和社會日益需要和關注家政服務的一個重要原因。這種對家政服務的新的需求，使家政服務的內涵深化、外延擴大。家政服務，這個過去不被重視的行業，伴隨著社會的發展和進步，正以全新的理念和豐富的內涵呈現在人們眼前。
（3）抓住家政服務需求的“井噴”態勢為人才培養打好“提前量”社會需要引發了對從業人員進行各類專業教育和技能培訓的市場需求。作為以培養應用型人才為己任的開放教育，把家政服務作為一個新的專業列入教育培養目標，為社會需求提前做好人才培養和人力資源儲備，有著十分重要的現實意義。一方面社會生產的轉型發展需要新型的人力資源，需要在家政服務方面形成能夠適應社會進步發展、具有現代生活服務技能的人才，而且隨著人們生活物質水平的不斷提升，這種需求會日益旺盛，勢必出現“井噴”態勢。正是基于此，湖北電大及時抓住契機，為這種已經出現的需求和即將發生的“井噴”在人才培養上打好“提前量”，充分體現出開放教育在構建全民學習型社會過程中所呈現的重要性、靈活性和其為社會服務的前瞻性。這也是社會發展對從事開放教育工作的各級電大在新形勢下的迫切期望。另一方面從國家開放大學、全國各級電大在自身轉型發展中所做的各種努力來說，在通過深化開放教育內涵建設和擴展外延的過程中、在為搭建終身教育立交橋而構建適應社會經濟發展需要的各種教育平臺的進程中，也需要有新的、能夠滿足社會大眾普遍關注和認同的人才培養專業來為這些努力注入新的活力和增加動力，形成促進社會經濟改革深入發展、促進電大系統自身學科建設與辦學能力提升的助推力。從這個意義上說，湖北電大開放教育開設家政服務專業，是順應時展潮流、滿足社會大眾期望、為政府分憂和為社會服務的一項重要舉措。通過開放教育為社會培養更多、更好、更富有專業知識與職業技能的家政從業人員，也是落實政府有關“家庭服務行業規范化、從業人員職業化”要求十分重要的基礎性工作。
三、家政服務行業現狀與社會對從業人員職業化的需求
1．家政服務從業人員基本狀況
據中國產業信息網統計數據，目前我國家政服務從業人員構成有如下特點：“56.1%來自城鎮各類人員，43.9%為農村富余勞動力”[4]。在城鎮各類人員中，“下崗再就業人員比例占63.7%，退休人員占36.3%”[5]；這些從業人員中，“絕大多數的文化程度在高中以下，占83.9%；具有大專以上文化程度的不到16.1%。上崗前接受過家政服務業務培訓的不到30%”[5]。
2．家政服務從業人員工作狀態
由以上數據可以看出，大多數的家政服務人員文化程度本身就不高，上崗前又沒有接受過正規的相關職業培訓，因此根本不具備應有的服務技能和職業素質。他們中的許多人只能勝任簡單的傳統家務、保潔搬運等粗活重活，而無法承擔因生活現代化、快節奏衍生出來的各種高層次服務。個別從業人員缺乏基本的職業素養和職業道德，與雇主發生各類糾紛的案例也常見于媒體報道。另一方面，在我國家政服務作為一個國家正式認定的正規行業出現，應該說才剛剛起步，還遠沒有發展成熟并形成規模品牌效應。相關的內部規章制度基本上還沒有建立健全，存在的法律空白很多、工資薪酬也沒有國家統一標準、從業人員權益得不到有效保障，這些諸多的不利因素，也是造成家政服務人員隊伍不穩定和經常流失現象的原因。
3．家庭規模逐漸減小形成休閑需求與家庭事務繁重的矛盾
社會漸漸進入老齡化和家庭規模的逐步小型化，給許多曾是獨生子女的年輕夫婦帶來繁重的家務勞動壓力,年輕人因工作而無暇顧及家庭事務的問題越來越突出。這使得更多家庭中的年輕人把求助的目光投向家政服務行業，希望社會能夠有更多的合乎自己需要并提供優質服務的家政事務從業人員。這就提示我們，把家庭事務社會化，用社會的力量來幫助人們解決家務的繁重與休閑的需求這一矛盾，應該是現代社會生活伴隨經濟發展與進步所呈現的一種有效選擇和必由之路。
4．人們收入水平增加后更加愿意購買服務
從另一個角度看，改革開放以來我國城鎮居民人均收入逐年提高，城鎮居民家庭人均可支配收入不斷上升，城鎮家庭的消費支付能力也逐年提高。根據國家統計局有關城鎮居民家庭恩格爾系數（Engel’sCoefficient,即食品支出總額占個人消費支出總額的比重）的年度統計數據可以看到，我國城鎮家庭恩格爾系數從1990年的0.542，逐年下降到2013年的0.35左右[6]。這充分說明，隨著城鎮居民生活條件的逐步改善，人們對于更高的物質與精神生活的追求必然會出現，這首先就體現在對生活品質提高的追求上。在這種情況下，人們更加愿意花費金錢來購買更加專業的服務。而家政服務，作為一種能夠幫助人們實現悠閑與舒適生活的服務產品，必然成為大家購買的熱點。特別是對于具有專業技能的家政服務人員，社會家庭的需求更加旺盛。以武漢市為例，社會家庭分別需要的家政服務人員大致上可分為從事煮飯、洗衣等簡單勞動的家庭保姆，可以育嬰或是做孕產婦護理的具有一定知識技能的技師，能夠協助家庭主人做家務管理、進行娛樂安排等管理工作的高端家庭管家。那些具有職業化技能，特別是擁有國家頒發的從業技師證書（如月嫂證書、老年護理師證書等）的從業人員，在社會上更是供不應求[7]。在這樣的背景下，催生了家政從業人員為報考并獲取國家頒發各類從業證書而迫切需要參加各類培訓學習的意愿。這也為今后電大開放教育對家政從業人員開展大規模、有計劃的各類素質教育、技能培訓直至專業學歷教育，留下了十分廣闊的空間。
四、電大開設家政服務專業的辦學優勢與面臨的困難
綜合上述分析可以看到，按照“通知”中有關“以培訓工作為重點加強家庭服務業職業化建設”條文，電大開放教育順應時展需要開設家政服務專業，既是電大開放教育自身不斷推陳出新、不斷探索前行發展的需要，也是各級電大為社會培養造就新型家政服務專業人才的重要選擇，更是電大系統一貫所秉持的為社會提供多樣化學習產品和服務，擴展開放教育功能和深化教學改革理念的體現。
1．辦學優勢分析
多年來，在開放教育人才培養上各級電大業已形成多種模式并不斷更新與發展，積累了豐富的遠程教育專業辦學和為適應社會需求進行各類技能培訓的經驗。這些經驗是各級電大在今后向開放大學轉型過程中可以沿用、借鑒和發揚的寶貴財富。尤其是創新人才培養模式，提升教育教學質量，構建全民學習型社會和搭建終身教育立交橋已成為整個開放大學系統的共識。通過全新構建的國家開放大學系統，開辦適應社會發展需要的新專業、培養新型的技能型人才，具有以下幾點優勢：
（1）擁有系統辦學優勢是開設新專業得天獨厚的固有條件
開放大學系統由國家開放大學總部（中央電大）、44所省級電大，1125所地市級電大分校和1827所縣級電大、6萬多個教學點構成。其辦學覆蓋面遍及全國內地各省市城鄉，成為全世界最大的遠程開放教育體系和學習支持服務系統。各級廣播電視大學在辦學過程中，通過國家開放大學總部（中央電大）統一協調，在全國電大系統實現教學資源共享、教師團隊共建；各級電大按照開放辦學、按需辦學的原則，在系統內部開展上下聯動教學，在系統外部與普通高校溝通、與企業、行業聯合辦學；構建了天、地、人網合一、三級教學平臺互動、網上網下教學互補的教學環景和系統辦學體系，充分展現了整體性的系統辦學優勢，使得全國各級電大能夠立足于各類普通高等教育之林，在成人教育和繼續教育領域引領。
（2）開辦家政服務專業有國家層面政策支撐的優勢
2010年，教育部頒布了《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20102020）》（以下簡稱《綱要》）[8]。《綱要》明確提出要“加快發展繼續教育”，指出要“更新繼續教育觀念，加大投入力度，以加強人力資源能力建設為核心”，“健全繼續教育激勵機制，推進繼續教育與工作考核、崗位聘任（聘用）、……職業注冊等人事管理制度的銜接”。《綱要》還提出要通過“構建靈活開放的終身教育體系”來“搭建終身學習‘立交橋’，辦好開放大學”。這些不僅是國家的要求，也體現了政府對于完善成人繼續教育所擔負的責任，更為各級電大在所從事的開放教育辦學過程中提供了堅實有力的政策支撐和制度保障。湖北電大在這樣的背景下適應社會發展對人才的需要所開辦的家政服務專業，為電大系統向開放大學的轉型注入新的活力，為辦好開放大學增加助推力，可謂恰逢其時，大勢所趨。
（3）堅持“三個面向”辦學方向是辦好家政服務專業的良好基礎
各級電大從創辦至今，一直堅持了“面向社會、面向基層、面向農村和邊遠民族地區”的“三個面向”的辦學方向。同時，多年來在辦學形式上靈活多樣，做到了多層次、多規格、多功能和多形式。“三個面向”的辦學方向確立了各級電大以為當地經濟建設服務為辦學目的。靈活多樣的辦學形式則是各級電大在為地方經濟服務過程中所呈現的辦學層次的可高可低、教學對象的可上可下、教學內容的形式多樣，既有針對成人的本、專科高等學歷教育，又有服務于企業、行業的繼續教育和職業教育，一些縣級電大還在當地政府的主導下，開辦了初等職業教育和崗位培訓。這些辦學實踐，構成了開放大學系統開辦家政服務專業的良好基礎。
2．面臨的困難與解決途徑
作為一個新開設的專業，各級電大在招生、教學過程中也面臨一些必須克服的困難。
（1）傳統觀念對家政服務作為一個學科專業的認可度尚待提高
如前所述，由于一直以來人們都把家政服務視為以伺候人、做家務為主的低層次勞動，一些人甚至覺得根本沒有必要進行相關業務和職業技能的培訓學習。很多已經在家政服務行業工作的從業人員也尚未形成現代家政服務行業需要從業者參加正式學科學歷教育的認知與意識。因此，這個專業開設后，各級電大首先面臨的一個難題就是能否有教學對象參加學習——即是否能夠招得到學員的問題。這個問題的解決，一方面靠各級電大加強招生宣傳，介紹現代家政服務專業與社會發展、生活品質提升密切相關的各種理念，以此來提高人們對現代家政服務的認識，尤其是要改變過去認為家政服務“就是簡單勞動、無須專業知識”的陳舊觀念。同時，更重要的是各級電大要通過與當地政府有關部門的溝通聯系，結合各級政府為貫徹落實“通知”精神所制定的各種舉措，主動作為，積極思考對策為政府分憂。通過短期培訓、證書教育以及與行業聯合進行專業共建等多種形式，為從業人員素質和技能的提升創造學習平臺、提供各種機會，形成多渠道、多層次、多途徑的培訓教育和學歷教育通道。在培養和造就新型技能型、知識型家政服務從業人員的同時，逐步使社會對家政服務行業和從業人員的認識發生改變，得到提升；反過來促使從業人員對家政服務職業技能進行主動學習，讓他們意識到沒有相關的理論知識和服務技能，就無法勝任崗位工作。
（2）家政服務學科教育所涉及的內容十分寬泛
現代社會中的家庭生活可以說包羅萬象，這就使得家政服務學科教學也涉及家庭生活中的方方面面，其中的學科知識和技能涉及面十分廣闊。一個高層次家庭服務從業人員，要成為一名家政服務多面手，必須具備與之相適應的必要人文素養及各種服務與實操技能。所以，從教學層面看，對于這樣一個新開設的專業，各級電大面臨的困難在于現有師資隊伍中能夠滿足本專業教學所需的學科人才十分欠缺，以及在實踐技能教學過程中實習實訓基地嚴重短少。這些困難的解決途徑，在于通過建立各級電大系統教師的整合、共享與互補協作教學機制，以系統之力來形成滿足教學需求的合格教師隊伍。同時，還應加大與行業、企業的聯系溝通，通過合作辦學、崗位培訓以及頂崗實習等各種方式來解決實習實訓基地的短缺和實踐教學的組織開展問題，在此基礎上，逐步形成由社會相關機構、行業與電大系統共同組成的教學體系，達到推進學科教學與專業建設順利進行的目的。
五、結語
第4篇：家政服務規章制度范文
【關鍵詞】家庭服務業;優勢;劣勢;機會;威脅
近日,國務院總理主持召開國務院常務會議,專門研究部署了發展家庭服務業的政策措施。這表明中國將進一步發展家庭服務業。目前,我國已創建各級各類家政服務實體2099個,家政培訓基地1594個,累計為280多萬名婦女提供技能培訓。全國已有家庭服務企業和網點50多萬家,從業人員1500多萬人,大致有20多個門類200多種服務項目,涉及家務勞動、家庭護理、維修服務、物業管理等各個方面。我國家庭服務業年營業額已達1600億元,成為擴大內需、增加就業的“生力軍”。隨著社會分工的細化,家政服務業做為一個逐漸興起的產業,已經被人們廣泛地接受,越來越多的人投身到這一新興的產業之中。處于成長階段的中國家庭服務業在快速發展的同時,其自身也暴露出一些問題。
通過運用SWOT分析,我們可以進一步了解我國發展家庭服務業的優勢、劣勢、機會和威脅。
S優勢:發展家庭服務業對于中國來說意義重大,既有利于轉變經濟發展方式,也能促進中國產業結構調整、擴大就業,并提高政府公共服務能力。中國發展家庭服務業在市場、基礎條件等方面都存在優勢,最突出的則是政府的重視,9月1日召開的國務院常務會議,總理主持研究部署發展家庭服務業的政策措施。分別從規劃統籌、市場秩序、服務培訓、權益保護、財稅扶持等方面,進行謀劃、規范和支持。
中國發展家庭服務業還具備其他方面的優勢。第一,擁有巨大的市場。中國的人口資源及日益富裕的生活使得對家庭服務的需求越來越大。近年來,隨著家庭小型化、人口老齡化和生活節奏的加快,居民對家庭服務的需求日益增加。每到春節前后,保潔、鐘點工、保姆等家政服務需求都明顯增加,家庭服務人員緊缺的情況日益凸顯。第二,基礎條件非常好。近年中國一直在推動信息化建設,包括互聯網、固定電話網、廣播電視網在內的基礎網絡已經發展到相當規模和水平,這為現代家庭服務業的發展提供了非常好的技術和基礎設施條件。第三,可能實現跨行業發展,家庭服務業涉及的領域眾多,它的發展依賴于其他行業的發展,同時快速發展的家庭服務業也會帶動其他行業的發展,如IT業,家庭服務業的發展可能帶來IT業的另一個“掘金點”。第四,家庭服務業門檻相對較低,投資成本較小,適合民間資本扶持壯大。
W劣勢:中國的家庭服務業正處于行業的發展階段,快速發展的同時,也暴露出了它的劣勢。一直以來,很多人都小看了家庭服務業的“含量”,認為無非就是看小孩、做衛生、照顧老人、洗衣做飯等。甚至,家政服務被人們視為是伺候人的、不體面、沒有地位的工作。因此,許多人不愿從事這一行業。另外,中國的家庭服務業起步較晚,行業結構不健全,缺乏完善的政策支持和引導,雖然許多地方都有家政公司之類的機構,但多為作坊式的,規模較小,層次不高,就總體情況看,這個行業的組織化、專業化和社會化的程度還很低,家政服務人員的服務技能,幾乎是本能型的,其職業的操守和道德,沒有任何約束或制約,基本是憑良心做事。如不大力扶持,這樣一種基本處于原始狀態的家政業,難以支撐一個有著巨大需求的市場,更難成為一項成熟的產業。
O機會:中國家庭服務業的發展面臨著巨大的機遇。首先,后金融危機時代,轉變經濟發展方式成為國家工作的重頭戲,在經歷金融危機的洗禮后,各地轉變經濟發展方式有迫切需要,業界一直存在對我國經濟增速下滑的擔憂,而戰略性新興產業被認為是推動經濟實現新一輪繁榮的重要力量,各地的未來經濟藍圖在這一領域也大肆著墨。許多發達國家的經驗證明,戰略性新興產業是經濟增長的“倍增器”和產業升級的“助推器”,無疑能推動我國經濟進入創新驅動、內生增長的發展軌道。今年5月,著名經濟學家厲以寧表示,第三產業是將來吸收勞動力的主要抓手,發達國家大學畢業生到哪里去?不是第二產業,而是第三產業。第三產業吸收的大學畢業生近70%,都到現代服務業了。
其次,最近兩三年來,我國的家庭服務業從業者雖然越來越多,但這一行業的勞動力缺口依然很大。根據對沈陽、青島、長沙、成都4個城市居民做的調查,有40%的家庭需要社會提供服務。此外,全國城鎮現有1.9億戶家庭中,平均約15%的家庭需要提供服務,其中蘊含2900萬個就業崗位。目前,全國已有家庭服務企業和網點50多萬家,從業人員1500多萬,也就是說還有1400萬左右的潛在就業崗位有待開發。巨大的潛在崗位將會大大的拉動我國就業水平的增長。家庭服務業的內容不僅僅是保姆、護理、保潔,還涉及家教、物流配送、家庭管理、家庭教育、家庭理財、家庭秘書、家庭安全員、陪伴、管家等多方面全方位的服務體系。單就人口老齡化這一方面來看,家庭服務業就有著廣闊發展空間。據統計今年,全國60歲以上的人口達1.26億,已占總人口的10%;預計到2025年,老年人口達2.8億,2050年則將達到4億。因此,家庭服務業無論在目前還是將來都面臨重大的機遇,發展潛力無窮,前景良好。
第5篇：家政服務規章制度范文
努力為婦女就業牽線搭橋
-------縣婦聯再就業培訓工作匯報，
2006年6月8日
為了更好的貫徹落實《唐山市人民政府關于進一步加強就業再就業工作的通知》，市勞動局、市婦聯等11個單位聯合下發了《關于貫徹落實市政府進一步加強就業再就業工作若干問題的意見》，按照此文件精神，為了更好的配合就業局做好下崗、失業職工就業和再就業工作，我們婦聯組織從關注女性就業為切入點，緊緊圍繞“中心”建設，積極組織婦女技能培訓，引導、扶持婦女創業，努力拓寬婦女就業渠道；加快婦女服務陣地建設，以提高婦女的就業水平。為此我們很抓了培訓中心建設，并以搞好培訓和落實就業單位為兩個突破點，為她們廣開就業門路，積極尋找就業單位，使廣大婦女通過技能培訓找到自己合適的就業崗位。下面我們就工作的開展情況做以簡要匯報。
一、以中心建設為主線，強化內部管理
樂亭縣巾幗家政培訓中心自2005年4月成立以來，經過一年的努力，中心以初具規模，各種教學設備齊全，功能完善，師資力量比較雄厚，并且具有嚴謹的教學態度和較高的教學素質。中心圍繞所設的家政服務專業課程，針對社會需求及學員要求，開設了《家庭保潔》、《下水道疏通》、《月嫂》、《中老年人家庭護理》、《養花知識問答》、《奶牛養殖》、《社交服務禮儀》等課程，結合理論課程組織學員實地參觀學習等，使參加培訓的學員學到了一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的崗位打下堅實的基礎，受到了廣大學員及全社會的一致好評。去年一年，培訓中心共招收下崗失業人員、農村剩余女勞動力等學員近1000人次。
對于中心的建設情況，單位主要領導非常重視，建立健全了各項規章制度。以實現教育思想現代化、學校管理規范化、辦學條件標準化和學員素質優良化為管理目標，按照《民促法》，中心不斷優化育人環境，科學規范管理，制定了《學校管理制度》、《教師管理制度》、《學員管理制度》、《衛生管理制度》、《財務管理制度》、以及《辦學發展規劃》等一系列管理制度。
領導班子統一思想，帶頭學習，認真負責，嚴格制度，使教師隊伍素質不斷提高。為了開闊視野，拓寬教學思路，學校領導多次到北京等地參觀、考察、學習。根據社會用工信息設置相應的家政服務專業課程，組織教師定期業務培訓，并組建成立了家政服務培訓教學評價小組、教師考核工作組、學員評價及管理工作組、課程設置及學生選課指導工作組，各小組分工明確，各司其職，保證了新課程實驗工作的順利實施。并根據實際情況全面、系統的制定了《年度教學計劃》，從根本上改變了任課教師的教學觀念。
去年，學員大部分是下崗、失業人員和農村女剩余勞動力，雖然有豐富的社會經驗和一定的專業技術，但在家政服務專業技能上基本是空白。根據這種情況，中心定期組織教師進行思想與業務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識領域，使教學思路適應變化的需要，更好的全面完成了學員培訓計劃。在教學過程中，老師根據不同學員的不同專業基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓的學員聯系用人單位，為他們鋪就業路，搭就業橋。
二、豐富授課內容，做大做強"婦"字號家政品牌。
按照上級婦聯要求，針對就業需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的再就業優惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容，準備聘請北京教授、唐山、縣農口部門專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
三、靈活培訓形式，搞好崗前培訓的新突破
為使參加培訓的學員真正學到一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：一是授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時；二是學習與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。為此，我們選樹了一批下崗再就業明星，為打響"婦"字號家政品牌，我們建立了"婦"字號基地，組織學員參觀考察，到下崗再就業明星李述靜、張建俠、申素英等創辦的華爍公司、御名園食府、遠大瓦廠和大學畢業自尋創業路的陳杰的海水孵化養殖場等民營企業進行現場參觀，通過理論授課、現場參觀、典型教育，進一步轉變學員的擇業觀，使他們盡快適應形勢需要，勇闖就業路，找到適合自己的工作崗位。
四、開展定單定向上崗，落實就業上崗的新突破
培訓是手段，就業才是目的。我們還立足職能，努力拓寬就業渠道，在認真做好教育教學工作、使參加培訓的學員學到多種技能的同時，我們注重就業實效，積極幫其聯系就業單位。與此同時我們還積極鼓勵下崗失業人員轉變擇業觀念，采取自謀職業和組織起來就業等多種靈活的就業形式，廣辟就業渠道，早日實現就業。主要采取以下三種措施：，
一是積極與縣再就業局、人才市場配合，舉辦就業洽談會，為學到一技之長的學員搭就業橋，鋪上崗路。
二是與縣內外多家合資、獨資企業建立用工供求關系，發展訂單定向上崗，有針對性地培訓專業人才，安排學員就業。為此，我們專門走訪了唐山中厚板廠，恒安薄板廠，汽車零件廠以及承啟大酒店、信達集團和遠洋賓館等就業需求量大的企業，并與這些企業掛鉤，為他們急需人員進行專業培訓，并簽定勞動就業合同，使下崗失業人員通過技能培訓，掌握一技之長，爭取早日走上就業崗位。
三是延伸就業渠道，組織縣內優秀女老板、女經理，建立"婦"字號基地，以典型人事影響學員，使他們樹立敢闖市場的信心和決心，激勵他們不斷開闊視野，轉變觀念，積極尋找新的就業門路，建新崗、立新業。
第6篇：家政服務規章制度范文
加快發展社區服務業的意見》（民福發〔1993〕11號）、冀政辦〔1995〕51號和邢發〔**〕16號
文件精神,結合我市實際情況,制定本辦法。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞社會保障體系和社會化服務體系
建設，積極推進和加強社區服務業的發展與規范管理，促進社區服務業全面、規范和快速發展壯
大，努力建設與我市經濟社會相適應、更具活力和競爭力的社區服務體系。
二、申報范圍
社區服務業，是指以市、區、街道和社區組織為依托，為滿足社區成員多種需求，建立起來
的具有社會福利性質的便民服務業。主要包括：
（一）為老年人提供的服務。主要指老年公寓、敬老院、托老所、活動室、茶室、老年學校
以及老年醫療咨詢和家庭護理等；
（二）為殘疾人提供的養育、康復醫療服務。主要指殘疾兒童寄托班、醫療站和康復保健中
心等；
（三）為困難群體提供生活幫助、物資捐助的服務。主要指慈善超市、愛心家園等；
（四）為居民提供的綜合利服務，指社區服務中心、社區（志愿）服務站、社區衛生、
計生服務站、圖書（電子）閱覽室、文化健身場所和托兒所等；
（五）為居民提供的以勞務性為主的生活服務。主要包括家政服務、維修服務、婚慶服務、
醫療服務、便民商業服務、中介服務、物業管理服務以及文體娛樂等其他日常生活服務。
三、申報材料
民政部門是社區服務業的行業管理部門,具體負責社區服務業核準認定和監督檢查。符合申
報范圍的社區服務項目,應持以下證件和材料到民政部門審核登記：
（一）營業執照或登記手續；
（二）有關部門或行業批準的證件、證書；
（三）單位或個人的書面申請、身份證等有效證件；
（四）與依托單位簽訂的《協議書》。
四、審核標準
社區服務應以便民利民為宗旨,實行有償服務與低償(微利)、無償服務相結合的原則。納入
社區服務業管理應達到如下標準：
（一）有固定場所(攤點)或服務設施，具備社區服務的基礎條件；
（二）有熟練操作人員并具備崗位資格認證，符合勞動保護和社區服務要求；
（三）有一定數量的啟動資金，具備與服務規模相適應的物質條件；
（四）有償、低償服務項目的收費標準，須經當地物價部門批準并明碼標價；
（五）有規范的操作管理規程和服務承諾等規章制度，開展有效的便民服務。
五、認定辦法
社區服務業實行《社區服務業證書》頒發認定制度，社區居民委員會或個人興辦的社區服務
業項目，報區民政部門審核；區和街道興辦的社區服務業項目，經區民政部門審核后，報市民政
部門登記。經審核認定的社區服務業，由民政部門頒發全市統一印制的《社區服務業證書》，納
入社區服務業管理范圍，享受工商、稅務相關的優惠政策。
六、監督管理
社區服務單位或個人應懸掛《社區服務業證書》正本,公開服務項目、收費標準及重點服務
對象優惠辦法。《社區服務業證書》不得轉讓、出租、出借，不得隨意改變社區服務的性質或范
圍，否則民政部門可責令限期改正或吊銷《社區服務業證書》。《社區服務業證書》實行年審制
度，社區服務業變更項目或停辦，應按審批程序辦理變更或注銷手續。
各級民政部門要建立健全檢查指導制度、部門協調制度和社會舉報制度。加強對社區服務單
位或個人的指導監督和檢查,促使其守法經營、文明經營和誠信經營。要按照“誰投資、誰經營
第7篇：家政服務規章制度范文
一、抓作風，強管理，全面加強隊伍建設工作
一是認真落實黨風廉政建設責任制,加強黨員干部教育,完善監督管理制度,堅持依法行政,嚴格落實責任制、限時辦結制、責任追究制等有關制度。加強黨的群眾路線實踐活動教育學習，真正做人民的貼心人，為民辦實事的思想。二完善各項規章制度牌26塊，區域執法領域圖3塊，工作人員去向牌.標示牌2塊；執法防護具十件，配辦公電腦6臺。在硬件和軟件建設上都有了很大的提高。三是加強執法人員的業務水平的培訓，學習商務領域的各項法律法規。四，加大宣傳力度，提高商務知名度，完善了12312商務投訴電話平臺，充分利用網絡、電視、報紙等媒體對商務綜合行政執法的職能職責和對涉及到商務領域的10多部法律法規進行廣泛宣傳，讓經營者和消費都了解商務執法的具體內涵，營造良好的商務綜合行政執法氛圍。
二．加強行業執法檢查，整頓行業秩序
（一）嚴厲打擊私屠濫宰行為，切實加強定點屠宰執法，確保上市肉品質量安全。執法大隊在結合“安全生產月”的工作情況，聯動相關職能部門，開展了肉品上市銷售安全隱患集中整治行動2次，出動執法人員200人次，查處私屠濫宰行為2起，計白板肉100公斤，并全部進行了無害化處理。針對市場、超市及學校、賓館等集體伙食單位進行重點排查，加強肉品準入制度，保證上市銷售的定點屠宰率肉品95%以上。從而有效地杜絕了未經檢疫.檢驗的肉品上市，保證了肉品質量安全，使消費都吃上了“放心肉”。
（二）加強成品油市場管理。根據上級要求，我們及時對成品油工作開展研究和部署，為切實加強成品油市場監管，維護市場秩序，促進成品油流通體制規范化管理工作。一是我們執法人員深入市場，下各鄉鎮對每個油站采取上門走訪、調查，對不符合年檢要求的，不符合安全生產的加油站責令限期整改。二是嚴厲打擊非法加油站（點）和流動加油車。聯合多部門檢查執法，查封非法加油點三家。
（三）規范酒類市場流通秩序，嚴厲打擊“三無”酒類經營行為。確保廣大人民群眾的身心健康，酒類食品的安全，凈化酒類市場，上半年以來我隊對全縣區域的經營商或商進行了品牌清查審核；嚴厲查處了一些不法商販銷售假酒過期酒類的行為。其中，查處假冒酒類120瓶，過期啤酒20件。辦理酒類批發許可證3家，零售證10家，查獲“三無”銷售酒類產品行為1家。樹立了良好的商務行政執法隊伍的形象，有力的維護了酒類流通秩序，確保全縣群眾的飲酒安全。
第8篇：家政服務規章制度范文
關鍵詞：高校；后勤管理；華中科技大學；問題及分析
中圖分類號：G47
文獻標識碼：B
文章編號：1009-9166(2009)026(C)-0086-01
一、現階段高校后勤工作存在的問題
自1999年11月第一次全國高校后勤社會化改革工作會議召開至今，在國務院、教育部及各地方政府的引導和支持下，各地高校的后勤社會化改革已取得了階段性勝利，但隨著改革的深化，也遇到了一些新情況、新問題。(一)高校后勤社會化導致校園環境社會化。隨著高校后勤社會化的推進，高校已由原來單一的教學封閉型轉變為全方位、多功能、開放型的“小社會”。許多社會服務機構進入學校，校園內商業網點增多，經濟活動量增加。高校后勤社會化后，校園內餐廳、超市等營業場所全部承包經營，有些承包經營者只求生意興隆，賺錢心切，無視學校治安管理規定和各項制度，無形之中就給高校的后勤帶來了很多問題(二)后勤管理不到位。高校后勤社會化改革極其復雜，依然在較大程度上制約著高等教育的發展。體制、機制不合理的問題還沒有從根本上解決，自辦后勤、壟斷經營依然是主要形式，后勤管理不到位的問題還普遍存在。優質資源難以在高校后勤資源配置中發揮作用，后勤服務還不能適應學校和師生不斷發展的需求。(三)后勤隊伍人員素質不高。目前絕大部分高校后勤由于沒有把人上升到資本的高度來認識，所以對人力資源在高校后勤發展中所起的作用認識不足，他們沒有認識到人力資源是高校后勤發展的關鍵，更意識不到人力資源管理在現代高校后勤管理中的核心地位，因而就不可能從戰略的高度來部署人力資源管理工作。在這種情況下，大多數后勤職工學歷低，知識水平差，思想觀念落后。致使后勤職工在學校很多人的印象中就是“傻大黑粗”，只會做體力勞動，根本就不會動腦筋思考。
二、華中科技大學的后勤服務
華中科技大學后勤服務包括很多內容，主要有住宿管理、膳食管理、安全保衛、交通管理、財務管理、校園管理、基建修繕等。值得指出的是，華科大后勤的幾點成功做法更是引起了社會廣泛的關注。(一)重點社區建設工程。深入學習國內外社區建設的現金經驗，切實加大兩大教師小區(高層、喻園)和三大學生公寓(韻苑、紫菘、沁苑)的社區建設力度，華中科技大學開展全方位保潔、全職保姆、接送小孩、病老陪護、代辦購物、訂送飯菜、花木養護等以家政服務為主體的社區服務，努力提高物業管理與服務水平，竭誠為師生提供24小時的全天候服務、保姆式服務、人性化服務、個性化服務，把社區建設成為“安全、舒適、文明、溫馨、和諧”的理想家園。(二)學生住宿“421”工程隨著高層小區、喻園小區的建成，華中科技大學在學校中心區域已騰出了大量教師住宅用于改造學生宿舍，正一步一個腳印朝著教育部《關于學生公寓建設標準的若干意見》規定的“421”標準(普通本科生4人一間，碩士生2人一間，博士生1人一問)奮力前進。后勤集團舉全力配合學校，積極推進規劃和建設，為“421”標準的早日實現作出最大的努力。(三)網絡建設工程。華中科技大學著眼于校園網絡建設，相繼推出了“院系上網工程”、“學生社團上網工程”、“學生宿舍上網工程”。目前，全校有50多個單位在校園網上設立主頁和網站，近10個學生公寓建成了局域網。學校還重點建設了一批有特色的站點，使之成為了思想政治教育進網絡的排頭兵。這一措施既讓學生利用了快速的網絡資源，同時也對學生進行了適時的思想教育。
第9篇：家政服務規章制度范文
加快完善統籌城鄉的就業創業政策體系，深入開展“就業政策落實年”主題活動，認真抓好高校畢業生、就業困難對象就業和農村富余勞動力轉移就業工作，有效穩定和促進就業，推進統籌城鄉就業再就業工作再上新臺階。年全區實現城鎮新增就業25000人，城鎮失業人員就業再就業5000人，就業困難對象就業再就業3500人，新增轉移農村勞動力10000人，就業再就業培訓3000人，累計建成“充分就業社區”70個、“充分就業村”80個，城鎮登記失業率控制在3.5%以內。
二、工作重點
（一）努力擴大就業容量。加大招商引資力度，吸引更多的企業投資發展，增加就業崗位。大力推進農業產業結構調整，培育農業“龍頭”企業，以發展農村經濟促進農村富余勞動力就近轉移。充分利用社區公益性組織，努力開發“三保”、“三托”、“三管”等公益性崗位。結合社區實際，創造一批社區特色就業崗位，努力擴大社區就業。大力推行“鐘點工”、“兼職工”以及家政服務等非全日制就業形式，鼓勵靈活就業。加大勞務就業基地建設力度，實現勞務對接，培育相對穩定的就業渠道。
（二）全面落實各項就業再就業扶持政策。多渠道、多形式廣泛宣傳就業再就業政策，切實提高政策知曉率。不斷完善低保政策與就業政策聯動機制，充分運用就業補貼政策促進低保人員就業。大力推進小額擔保貸款工作，不斷擴大放貸規模，全年發放小額擔保貸款2000萬元以上。積極創造條件，努力培育市、區級就業再就業重點企業。加大對就業再就業工作的資金投入，確保社保補貼、崗位補貼、就業補貼、培訓補貼、職介補貼等各項就業扶持政策及時兌現。
（三）切實加強城鄉勞動者的就業服務。抓好區、鎮街、社區（村）三級就業和社會保障服務體系建設，在條件成熟的村及時建立村級就業服務平臺。不斷完善基層就業服務平臺規章制度，規范辦事流
程，提高服務水平。重點做好高校畢業生、“4050”等就業困難人員、進城農民工的就業幫扶。搭建供需平臺，定期舉辦大型現場招聘會，開展送崗位下鄉活動。相關部門要認真組織開展第四個“農民工日”系列活動，舉辦第三屆農民工技能大賽，開展“十佳”農民工評選、表彰等活動。大力推進充分就業社區（村）的創建工作，確保到年底累計建成“充分就業社區”70個，“充分就業村”80個。
（四）認真抓好職業培訓和職業技能鑒定。實施人才強區戰略，不斷健全職業教育和培訓體系，加強民辦職業培訓學校的監管，建立“培訓+就業”的補貼機制。認真做好城鎮失業人員就業再就業培訓、農民工崗前培訓和農村勞動者實用技能培訓。進一步完善職業技能鑒定政策和推行就業準入制度，在職業教育和培訓中大力推行“雙證制”（培訓合格證、職業資格證），實行就業準入制。
（五）大力推進城鄉勞動者自主創業。制定全民創業扶持政策，探索建立創業基金。建立一批市民創業示范點，創建全民創業項目庫和創業信息網站。建立市、區級返鄉農民工創業園。進一步完善“創業培訓+小額貸款”促進創業的聯動機制，大力開展創業培訓，提高城鄉勞動者的創業能力，促進以創業帶動就業。
三、保障措施
（一）加強組織領導。各級各部門要深刻認識做好就業再就業工作的重要性和緊迫性，把就業再就業工作擺在更加突出的位置，把促進就業和改善民生作為落實科學發展觀的重要措施，切實加強組織領導。要實行主要領導親自抓，分管領導具體抓，進一步創新工作思路，強化工作措施，狠抓工作落實，確保就業再就業工作的順利推進。
（二）搞好協調配合。充分發揮就業再就業工作領導小組及其成員單位的重要作用，進一步明確工作職責，建立定期磋商、綜合評估的協調運作機制。人力社保部門要積極主動與民政、公安、教育、統
計等部門建立完善信息交換平臺和工作聯動機制。發改委、經信委、商委、國資辦要協調企業穩定現有崗位，并大力開發新的就業崗位。財政、農委、工商、稅務、銀行等部門要認真落實各項扶持政策，鼓勵以創業促進就業。其它各部門也要各司其職，各盡其責，密切配合，共同做好就業再就業工作。
