前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的實驗室5s管理辦法主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
Abstract: This paper introduces the advanced concepts of "6S" management, analyzes the common problems in current management of inspection laboratory, proposes some recommendations and measures of introducing "6S" management in inspection laboratory, which plays an important role in the standardized management of the laboratory, cultivating good quality of the students, and creating good image of the laboratory.
關(guān)鍵詞: “6S”管理;實驗室;質(zhì)量;檢驗檢測
Key words: "6S" management;laboratory;quality;inspection
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2015)04-0166-02
0 引言
實驗室對于企業(yè)生產(chǎn)來說有著至關(guān)重要的意義,是企業(yè)生產(chǎn)的一個重要組成部分。如何管理好實驗室,使其充分地發(fā)揮作用是每個實驗室管理者永遠的課題。以下幾點認識是筆者結(jié)合自身多年實踐經(jīng)驗,提出的關(guān)于實驗室管理中引入“6S”管理的一些建議和措施,希望不斷提高實驗室管理水平。
1 “6S”管理簡介
最初的現(xiàn)場管理為“5s”,其內(nèi)涵是:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)和素養(yǎng)(SHISUKE)?!?S”管理最早應(yīng)用于日本,后來被引入我國后,在很多行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用,比如煤炭、建筑、制造、服務(wù)等,之后根據(jù)需要又引入了安全管理(SAFETY),稱之為“6S”。對于現(xiàn)代企業(yè)來說,“6S”管理是非常實用的現(xiàn)場管理的理念和方法。
在“6S”中關(guān)于現(xiàn)場狀況改進提升的四項基本行動要素分別是整理、整頓、清掃、安全,其內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖1所示。先整理、后整頓、之后清掃,這三項工作是關(guān)聯(lián)的,有次序的。清潔,是前三項工作的規(guī)范與標準。安全,體現(xiàn)了“安全第一,預(yù)防為主”的原則,是對原有“5S”的一個補充。在“素養(yǎng)”當中,可以把安全要素真正的融入原有的體系,成為真正意義上的“6S”管理。“6S”的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,強調(diào)紀律性的文化。卷煙工業(yè)企業(yè)通過“6S”管理,能夠有效地提高生產(chǎn)效率,保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全。
2 實驗室引入“6S”管理的必要性
隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展,人們的質(zhì)量意識也越來越高,更加注重了檢驗工作質(zhì)量和實驗室管理質(zhì)量工作。實驗室的分析質(zhì)量對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和效益都起著至關(guān)重要的作用。
當前我國的很多實驗室都通過了ISO9000質(zhì)量體系認證,建立了適合自己的質(zhì)量管理體系,其中也包括很多的第三方檢驗檢測實驗室。近年來國家不斷加大了對實驗室的管理和監(jiān)督,定期對第三方實驗室進行監(jiān)督檢查。然而其在管理中仍然存在很多問題,比如員工的質(zhì)量意識不高、主動性差,缺乏全員參與的積極性等。
“6S”管理在企業(yè)中應(yīng)用比較普遍,作為一種現(xiàn)場管理方法,其對企業(yè)具有很大的幫助,主要體現(xiàn)在以下方面:塑造單位形象、降低成本、創(chuàng)造干凈整潔的工作場所等。
3 實驗室如何引入“6S”管理
3.1 實驗室的整理 整理:全面檢查實驗室的整個工作場所;制定“需要”和“不需要”的評定標準,同時把不需要的物品清理出實驗室進行處理;保證各設(shè)備和工具等都有序存放在指定區(qū)域,同時標識出來;設(shè)施和設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)、檢修等制度和記錄放于指定位置,定期培訓相關(guān)的工作人員;按照未檢、在檢、已檢、備查樣品把樣品分類標識和擺放出來。整理過程中應(yīng)遵循有利于實驗室長遠發(fā)展的原則,從實際的角度出發(fā),科學布局,使實驗室的價值最大化。
3.2 實驗室的整頓 整頓:指對整理之后實驗室的設(shè)備和物品按照功能區(qū)(分類)進行定點存放。整頓的目的是使實驗室的設(shè)備、物品一目了然,保證實驗室環(huán)境的整齊規(guī)范,保障實驗室各個設(shè)備、物品存放的安全性,降低器材及消耗品的庫存。
實驗室整頓有“三個要素”,分別是場所、放置和標識。整頓中,要把握擺放“三定”、標識“三明”的原則,即擺放要定點、定容(包裝)和定量;標識要名稱明確、型號明確、性能狀態(tài)明確。
3.3 實驗室的清掃 清掃:就是實驗室經(jīng)過整理、整頓后,把實訓室環(huán)境衛(wèi)生、儀器設(shè)備打掃干凈,使現(xiàn)場無垃圾、無灰塵、無殘余物料的整潔狀態(tài)。目的是鞏固整理、整頓的成果,使實驗室保持干凈整潔的狀態(tài),盡量避免安全隱患。實驗室的清掃應(yīng)該要實行“責任制”,制訂清掃規(guī)范和時間等各項有關(guān)清掃標準,重點加強對檢驗設(shè)備進行保養(yǎng)維護。
3.4 實驗室的清潔 清潔:是指將整理、整頓和清掃這三個“S”的工作進行到底,并且制度化、規(guī)范化,繼續(xù)保持清掃后的狀態(tài)。目的是創(chuàng)造清爽明朗現(xiàn)場,維持上面3個“S”的成果。
需要注意的是,要想持續(xù)保證實驗室的干凈整潔,不能僅僅依靠相關(guān)人員的自覺性,所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證清潔工作的順利實施。
3.5 實驗室人員素養(yǎng) 素養(yǎng):素養(yǎng)可以理解為素質(zhì)與修養(yǎng),也可以認為是素質(zhì)的養(yǎng)成過程。這是靠日常積累逐漸養(yǎng)成的一種良好的職業(yè)習慣。是指實驗室成員養(yǎng)成良好的習慣,遵守規(guī)章制度的自覺性和團結(jié)向上的品質(zhì)。對實驗室管理而言,通過堅持整理、整頓、清掃、清潔活動和檢查考評活動,能夠使實驗室人員得到很好地素質(zhì)養(yǎng)成,固化優(yōu)良的習慣,對檢驗?zāi)芰?、服?wù)客戶、團隊精神等也有極大的促進作用。
3.6 實驗室的安全 安全:就是指消除安全隱患,營造安全的工作環(huán)境,保證生命和財產(chǎn)的安全。目的是保障實驗室人員的人身安全,減少各類事故的發(fā)生,避免經(jīng)濟損失。實驗室安全問題主要包括兩個方面:①人的不安全行為;如錯位放置、慌亂急躁等。②物的不安全狀態(tài);如器材損傷、物品過期老化等。因此,必須把安全貫徹到實驗室“6S”管理中的各個環(huán)節(jié)。
4 結(jié)束語
在實驗室管理中引入“6S”管理,使實驗室全體人員都參與到體系管理當中去,可以最大程度地激發(fā)大家的積極性,共同創(chuàng)造一個干凈、整潔、高效有序的實驗室。開展“6S”活動,貴在堅持,為將這項活動堅持下去,首先狠抓制度建設(shè)與落實,健全的規(guī)章制度是科學管理的前提。其次是加強培訓學習,提升工作效率。再次,要加強對儀器設(shè)備日常使用過程中的管理。同時,管理部門還要加大對儀器設(shè)備使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度,確保檢測工作的順利進行。
總之,實驗室必須重視檢驗工作質(zhì)量,只有認真落實“6S”管理思想、方法,不斷加大實驗室管理力度,促進各項管理制度的有效落實,并切實提高實驗室檢驗技術(shù)能力和水平,才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
[1]李冬祥.“5S”推進方法研究[D].青島:中國海洋大學,2008.
[2]CNAS-CL01,檢測和校準實驗室能力認可準則[S].北京:中國合格評定國家認可委員會,2006.
[3]由繼紅.引入5S管理辦法,加強創(chuàng)新實驗站管理[J].實驗室科學,2010,13(1).
[4]許立民.淺談新時期下的實驗室管理[J].科教導刊,2012:183-184.
[5]孔曉敏.6S管理探索與思考[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010(16):69-70.
[6]王國紅,宗斌.6S管理在實驗室日常管理中的應(yīng)用[J].實驗科學與技術(shù),2007(2):137-138.
[7]唐麗云,席力.創(chuàng)新性實驗室管理[J].實驗技術(shù)與管理,2013(7):204-206.
[8]李秀青.企業(yè)檢測實驗室管理體系的建設(shè)與認可[J].環(huán)境技術(shù),2011:41-44.
[9]陶小星.實驗室管理中的幾個需關(guān)注的問題[J].現(xiàn)代測量與實驗室管理,2013(3):57-58.
[10]李祖喜.實驗室管理新思維[J].科學管理,2013(5):12.
軟技能的表現(xiàn)
在現(xiàn)代企業(yè)員工僅擁有硬技能,不足以生存和發(fā)展。企業(yè)為更好地向客戶提品和服務(wù),期望他們的員工既有硬技能又具備軟技能。成功的員工,常常將硬技能與軟技能完美地統(tǒng)一于一身,從而脫穎而出。那么,究竟什么是軟技能,它與硬技能有什么區(qū)別呢?
硬技能(Hard skills)指的是技術(shù)能力和專業(yè)知識。 與硬技能不同,軟技能難以量化。軟技能(Soft skills)與硬性的專業(yè)技能相比,具有更為豐富的內(nèi)涵,它更多是文化、個性及內(nèi)在素質(zhì)長期的積累和沉淀,體現(xiàn)的是一種職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì),是一種職業(yè)通用能力,是多種技能的綜合體,主要指溝通表達、協(xié)調(diào)合作、學習創(chuàng)新、適應(yīng)控制、分析應(yīng)對等能力的綜合表現(xiàn)。具體來說,軟技能的主要內(nèi)容包括以下幾點。
職業(yè)意識能力
職業(yè)意識主要表現(xiàn)為一個人對所從事職業(yè)的認同感及自己的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)意識強的人在工作中積極主動,勤勞敬業(yè),有責任心,富有創(chuàng)新精神;相反,一個沒有職業(yè)意識的人在就業(yè)時,目光短淺、功利性強,強調(diào)的是經(jīng)濟待遇、地理位置、社會地位等,一旦有機會就隨意跳槽而不會顧及單位的利益。在工作中則表現(xiàn)為職業(yè)道德觀念淡薄,不肯聽從他人管理,或好高騖遠、拈輕怕重,或求全責備、怨天尤人、因循守舊、不思進取。
社會責任感
社會責任感是一個人所應(yīng)具備的職業(yè)基本能力。社會責任感是指社會群體或者個人在一定社會歷史條件下所形成的為了建立美好社會而承擔相應(yīng)責任、履行各種義務(wù)的自律意識和人格素質(zhì),是社會群體或者個人對價值觀、忠誠、良知、信仰的認同,是個人價值觀、態(tài)度和信念的表現(xiàn)。
與人溝通和協(xié)作的能力
現(xiàn)代企業(yè)招聘人員,無一例外地強調(diào)要具備“良好的溝通能力”,即便是招聘技術(shù)職位也是如此。具有良好的人際交往能力的人,能對物質(zhì)環(huán)境和人際關(guān)系的不斷變化作出迅速的調(diào)整、適應(yīng),有較強的表達能力,能準確、流利地表達自己的思想,且富有同情心,具有團隊精神,包括善于與團隊其他人溝通協(xié)調(diào),能扮演適當?shù)慕巧掠诔袚熑?,樂于助人,能很快獲得他人的認可,在工作中能得心應(yīng)手。
知識和職業(yè)遷移能力
據(jù)統(tǒng)計,進入20世紀90年代,每隔4年,就有75%的知識被更新。換句話說,一名大學生進校第一年所學習的知識,到他畢業(yè)時,75%已經(jīng)需要重新審視。此外,據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,從學生個人的職業(yè)發(fā)展生涯來看,學生畢業(yè)后,能從事專業(yè)對口工作的,僅為18.68%,與所學專業(yè)完全不對口的占44.06%,而且,每個人都有可能面臨多次的職業(yè)選擇,因此,在知識經(jīng)濟和信息迅猛發(fā)展的今天,越來越多的企業(yè)更青睞那些能有效地整合信息并能準確地和有創(chuàng)造性地使用信息、有很強的執(zhí)行能力、又善于獨立思考、能不斷地尋找更好的方式方法、不斷創(chuàng)新的人。相反,呆板、按部就班的人則不受歡迎。
人文素質(zhì)和心理素質(zhì)
人文和社會科學方面的知識,如語言學、文學藝術(shù)、歷史學、心理學、經(jīng)濟、法律、哲學等方面的基本知識的涉獵,能提高一個人的思想道德文化修養(yǎng)和審美情趣,健全人的心智,開拓人的視野,使人從不同角度和層次上認識世界、了解社會。具備這些素質(zhì)的人,能很快地融入單位的文化中,受到用人單位的歡迎。
據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當前企業(yè)對軟技能的要求主要體現(xiàn)在以下幾點:
(1)良好的溝通、表達及學習能力。隨著個性化生產(chǎn)的企業(yè)產(chǎn)品不斷更新,企業(yè)尤其需要學習能力強、會與同行及客戶溝通意見和建議的工程及生產(chǎn)技術(shù)人員。很多企業(yè)在招募時都強調(diào),專業(yè)對口已不再是競爭的優(yōu)勢,企業(yè)最需要的是進入企業(yè)后學習能力強,能夠盡快上手的復(fù)合型人才。
(2)適應(yīng)能力。越來越多的企業(yè)把適應(yīng)能力作為一項重要的考核入職新人的指標,學生適應(yīng)能力越強,越能盡快縮短培訓時間,節(jié)約企業(yè)人力成本。
(3)團隊協(xié)作意識及創(chuàng)新精神。任何一個企業(yè)的長期發(fā)展都離不了參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神。企業(yè)也尤其歡迎那些主動意識強,能在項目運作過程中發(fā)現(xiàn)問題、進行思考和創(chuàng)新,并具備團隊合作精神的員工。
軟技能缺失成就業(yè)“軟肋”
軟技能與那些作為一份工作硬性要求的硬技能是互補的。然而很遺憾,人們常常忽視軟技能的重要性。
某院學生專業(yè)成績十分優(yōu)秀,被推薦至某跨國公司維修部從事電梯維修工作。但僅僅在公司實習了半個月,公司部門經(jīng)理就打電話與學校溝通該學生不能勝任此項工作,原因便在于維修部更需要能與客戶交流,溝通能力強的員工。
為什么當下一部分學生寒窗苦讀十數(shù)載,卻難以就業(yè)、擅自離職?這正暴露了我們的一些學生缺少吃苦精神,為人處世能力弱,職業(yè)崗位適應(yīng)能力較差等軟技能不足的問題。而這些軟技能往往是企業(yè)所看重的,也成為這些學生未來發(fā)展的“軟肋”。
隨著經(jīng)濟條件的改善,受家庭教育及周邊環(huán)境、觀念等影響,90后的畢業(yè)生們軟技能的缺失主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
溝通表達能力與企業(yè)需求有一定差距。不難發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)在招聘時都將良好的溝通表達能力作為一項必備能力。但現(xiàn)在院校的學生,尤其工科背景的學生,溝通表達能力欠缺。不能完整描述一個項目運作的過程,不知道如何用規(guī)范的格式去寫報告,缺乏與人溝通的能力和技巧。
不關(guān)注細節(jié),責任感及團隊意識不強。細節(jié)決定成敗,團隊協(xié)作精神體現(xiàn)于細節(jié)之中?,F(xiàn)在的學生很多以自我為中心,“不拘小節(jié)”的現(xiàn)象越來越多。如去企業(yè)面試時不修邊幅,從而失去錄用機會;在公司實習時不主動清洗已經(jīng)臟了的工服;在餐廳或教室等公共場所亂扔垃圾;參加社團活動只在意個人得失等。
主動意識及創(chuàng)新精神、質(zhì)量意識有待進一步提高。不可否認,大多數(shù)畢業(yè)生進入企業(yè)后能很快適應(yīng),經(jīng)過培訓也能上手。但在工作中很多畢業(yè)生只停留在把任務(wù)完成便“OK”的現(xiàn)狀,不會考慮如何做得更好,能否換一種方式去做,缺乏“問題”意識。
承受壓力能力差。一項調(diào)查結(jié)果顯示,超六成大學生心理承受能力差,不少大學生因剛進入企業(yè),感覺考核嚴格,人際關(guān)系復(fù)雜,而放棄機會,喪失生活的信心和工作的動力。
培養(yǎng)和提高學生的軟技能
作為培養(yǎng)各類人才的院校,尤其是高職校不僅要培養(yǎng)學生硬技能,使其掌握新技術(shù),更要在學生軟技能的教育上下功夫,促進學生全面發(fā)展和綜合職業(yè)能力形成。做到軟技能不軟、硬技能過硬,這樣才能培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能、較強的可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)人才。
培養(yǎng)學生關(guān)注細節(jié),從小事做起。企業(yè)的5S是指整頓、整理、清掃、清潔、素養(yǎng)。5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理,這是日本企業(yè)一種獨特的管理辦法。學??蓪⑵髽I(yè)日常貫穿的5S引人學生日常管理中來,培養(yǎng)學生在教室、實驗室、宿舍、食堂形成良好的日常行為習慣,強調(diào)學生從個人清潔衛(wèi)生等小事做起。將企業(yè)的5S需求導入校園,提前讓學生了解企業(yè)怎么做5S,在校園里做好5S對于成功跨入企業(yè)有何幫助,使學生了解做5S不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單的事情,更多的是培養(yǎng)良好的個人習慣和素養(yǎng)。
·培養(yǎng)學生感受和了解企業(yè)文化。學生越早了解企業(yè)的經(jīng)營宗旨、價值觀和共同的道德行為準則,越有助于他們理解企業(yè),認同企業(yè),適應(yīng)企業(yè),真正與企業(yè)融為一體。一個員工如果不能認同該企業(yè)的企業(yè)文化,不能融入其中,就無法得到真正意義上的發(fā)展。在這方面可邀請不同行業(yè)的企業(yè)總經(jīng)理、經(jīng)理人、知名學者等來院做大型講座,同時在教室、大廳、宣傳欄等開放式場所張貼不同企業(yè)的標識、口號和宣言,在校園文化中默默融入企業(yè)文化,讓學生提前解讀不同企業(yè)的文化,從而幫助學生有針對性準地備和充實自身。
培養(yǎng)學生溝通能力、團隊精神、主動及創(chuàng)新意識。 拓展訓練起源于二戰(zhàn)期間的英國,近年來逐步走入現(xiàn)代化企業(yè),并成為加強企業(yè)團隊建設(shè),增強企業(yè)凝聚力和員工溝通技巧等方面的主要途徑。學校可引進企業(yè)流行的拓展訓練方式,根據(jù)事先設(shè)定好的主題來設(shè)置培訓項目,讓學生和企業(yè)的人事或生產(chǎn)主管面對面地直接交流與合作,在體驗中進行主題的探討和總結(jié),最終實現(xiàn)培養(yǎng)學生溝通能力、團隊意識等的目標。同時,鼓勵不同風格不同類型的社團活動,由學生自我策劃、自我經(jīng)營、自我運作,出現(xiàn)問題后利用團隊的力量去實踐和解決,有利于學生主動及創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和鍛煉。
培養(yǎng)學生自我管理能力和時間管理能力。我們知道每一個成功的企業(yè)都重視人才的引進和培養(yǎng),而這些企業(yè)在選拔人才的時候,也尤為重視人才本身對職業(yè)的認知和規(guī)劃,這就要求大學生從入學時就應(yīng)該認真思考自己的人生規(guī)劃,了解自己,及時調(diào)整,早做準備。而很多學生剛進學校時,大都有不愛學習、自我控制能力差、沒有恒心、無時間觀念等弱點。在這方面院校要有意識培養(yǎng)學生了解學校、了解專業(yè)的發(fā)展前景,幫助學生客觀分析自己,制定可實現(xiàn)的目標和可操作的計劃,從而有計劃、有步驟地邁出職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步,避免盲目和盲從。
技能與品行猶如車之兩輪、鳥之兩翼?,F(xiàn)代社會里,企業(yè)對技能型人才的需求核心體現(xiàn)在硬技能和軟技能兩個方面,要求所選擇的人才不是僅僅受過專業(yè)教育和職業(yè)培訓的工具人,而是擁有完整人格、實現(xiàn)全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。勞動者所從事的工作或崗位也往往不以個人意志為轉(zhuǎn)移,工作崗位變化較多、較快是一種發(fā)展趨勢。因此,現(xiàn)代職場要求從業(yè)者具備抗挫折能力、應(yīng)變能力、發(fā)展能力等良好的“軟技能”,以適應(yīng)從業(yè)后可能遇到的各種變化,以積極的生存心態(tài)與發(fā)展需求去應(yīng)對,去正確處理競爭壓力與工作動力的關(guān)系。如果學生心猿意馬,浮而不實,遇到一點挫折就自暴自棄,喪失生活的信心和工作的動力,必將遭到單位甚至社會的淘汰。
關(guān)鍵詞: 建設(shè)工程; 施工質(zhì)量; 質(zhì)量檢測
中圖分類號:TV523文獻標識碼: A
一、中國在建設(shè)工程質(zhì)量檢測行業(yè)存在的主要問題
1.建設(shè)工程質(zhì)量檢測的建設(shè)水平相對較低,發(fā)展緩慢。
目前由于我國沒有足夠重視建設(shè)工程質(zhì)量檢測單位,使其在長期的從屬地位,技術(shù),人力,資金投入不足,因此,與其他行業(yè)相比,檢測機構(gòu)或與其他領(lǐng)域相比,檢測技術(shù)水平不高,發(fā)展速度的減緩,主要表現(xiàn)為在質(zhì)量檢測人員低,檢測手段落后,檢測方法落后等。
2.建設(shè)工程質(zhì)量檢測市場不能滿足檢測行業(yè)的發(fā)展需要。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是中國建設(shè)工程質(zhì)量檢測的建設(shè),目前的建筑市場管理混亂。由于部分施工單位對質(zhì)量要求的認識只停留在資料過關(guān)階段,并且檢測單位是被動地接受建設(shè)單位的委托,在經(jīng)濟關(guān)系和公平性上很難做好把關(guān)。我們經(jīng)??吹揭恍┎痪邆錂z測條件的單位(如樁基測試),更為突出的假試件,虛假樣品的測試報告越來越多,雖然有一些工程有試驗報告,但標本,樣品是虛假的,所以試驗報告,失去了其作用。二是當前我國責權(quán)不清的建設(shè)工程質(zhì)量檢測。建設(shè)工程質(zhì)量檢測機構(gòu)多在質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和大學,由于沒有獨立的法人地位,出具錯誤或虛假的檢測數(shù)據(jù)和報告是不可能獨立承擔民事責任,包括法律責任。三是在工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的檢測機構(gòu),“既當運動員,又當裁判員”,容易出現(xiàn)行敗,不利于工程質(zhì)量責任的實現(xiàn)。四是建設(shè)工程質(zhì)量檢測機構(gòu)現(xiàn)在基本上是由行政關(guān)系設(shè)定的,因為在一些地區(qū)和部門的檢測機構(gòu)的壟斷專營權(quán),地方保護的形成,不利于工程施工質(zhì)量檢驗市場的培育和發(fā)展。
(3) 建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測機構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營管理不善。目前我國建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測機構(gòu)基本上建立了自己的質(zhì)量管理體系,制定了一些管理制度,但在實際工作中不少單位的規(guī)章制度形同虛設(shè),內(nèi)部管理混亂,檢驗工作得不到有效的監(jiān)督和控制,究其原因主要由于機制不健全,管理者主觀意識太濃。事實上,規(guī)章制度是管理者經(jīng)營理念的體現(xiàn),是實踐經(jīng)驗的升華,有章可循是科學管理的基本要素。我國建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測機構(gòu)只有搞好內(nèi)部管理,才能更好地面對外部各種因素的沖擊,才能使該單位走上發(fā)展之路。
二、我國建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測行業(yè)發(fā)展對策
(1) 提高建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測質(zhì)量意識。
全面引入國際通用的實驗室管理要求成為大勢所趨。我國施工質(zhì)量檢測行業(yè)最缺乏的是通過質(zhì)量管理體系的運作來保證檢測的公正性和權(quán)威性。國內(nèi)的施工質(zhì)量檢測機構(gòu)要與國際接軌必須堅定不移地執(zhí)行國際標準的各項要求,而其核心就是全面的質(zhì)量管理。我國施工質(zhì)量檢測行業(yè)普遍存在質(zhì)量意識不強,在內(nèi)部質(zhì)量管理方面經(jīng)驗不多等問題,因此應(yīng)該一方面努力向國外同行學習實驗室管理方面的先進經(jīng)驗,另一方面因地制宜地逐步摸索出一套適合中國國情的質(zhì)量管理模式。
(2)加強內(nèi)部管理,找準自己的定位。
我國的施工質(zhì)量檢測行業(yè)由于長期以來將檢測工作的公正性和嚴肅性與檢測的服務(wù)性對立起來,檢測人員也習慣于“ 檢查團” 的定位。但是隨著檢測行業(yè)與國際接軌,檢測市場化的推進,以前做慣了“ 檢查團” 的檢測人員必須改變觀念,因為檢測將來的定位就是服務(wù),既然是服務(wù)就必須講究信用、 態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。這項服務(wù)不是犧牲檢測的公正性來迎合一些客戶,但是在確保公正的前提下檢測服務(wù)滿意度。只有檢測單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得公平的市場競爭環(huán)境檢測中站穩(wěn)腳跟,實現(xiàn)健康發(fā)展。
(3)樹立現(xiàn)代化企業(yè)管理觀念。
檢測從事業(yè)單位屬性向企業(yè)屬性的轉(zhuǎn)變,從獨立的法律實體來確定定位檢測機構(gòu)附屬以前的狀態(tài)檢測機制是技術(shù)服務(wù)企業(yè),以便檢測機構(gòu)必須建立現(xiàn)代企業(yè)的管理理念,借鑒和推廣使用先進的科學方法和手段,企業(yè)管理的檢測機構(gòu)健康發(fā)展。
比如引進企業(yè)資源計劃(ERP)來控制和降低檢測成本,提高檢測工作的效率,利用 客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件來提高客戶服務(wù)質(zhì)量,利用“現(xiàn)場管理法(5S)” 的管理方法來加強檢測現(xiàn)場的有序性,借用品牌推廣手段來提高檢測機構(gòu)的信譽度等。檢測行業(yè)只有真正引入現(xiàn)代化企業(yè)管理的先進經(jīng)驗,才可能真正“做大做強” 。
(4)樹立人才意識,加強人才培訓。
檢測單位之間的競爭其實是人才的競爭,而國外同行一旦進入我國首先展開的就是人才爭奪戰(zhàn)。作為我國施工質(zhì)量檢測行業(yè)來講最缺乏的也是專業(yè)人才,目前我國建設(shè)工程施工檢測行業(yè)從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低,我國高校沒有開設(shè)培養(yǎng)專門人才的專業(yè),檢測人才成為行業(yè)中的整個檢測發(fā)展的重點。因此,必須提高檢測行業(yè)從業(yè)門檻,另一方面,檢測人員培訓機制和培訓機制的建立,在推進人才工作的儲備,以迎接未來的挑戰(zhàn)。
(5)加強領(lǐng)導,提高良好的工程質(zhì)量檢測工作的認識。
工程施工質(zhì)量檢驗工作是工程質(zhì)量監(jiān)督管理的重要內(nèi)容,各級建設(shè)行政主管部門應(yīng)與建設(shè)的《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量檢驗工作條例》要求部規(guī)定,加強施工質(zhì)量檢測工作,進一步提高工程質(zhì)量檢測了解工作,增強責任感和緊迫感。各地區(qū)、各部門要根據(jù)當?shù)氐木唧w情況,制定計劃和施工質(zhì)量檢查工作的具體措施是可行的,為保證其公正性,工程質(zhì)量檢測工作的科學性和準確性,應(yīng)有助于對建設(shè)工程質(zhì)量檢測機構(gòu)。
(6)加強對施工的檢測機制,依靠科技進步,提高施工技術(shù)水平和質(zhì)量測試的質(zhì)量。
各級測試機構(gòu)應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系,制定切實可行的質(zhì)量管理手冊,并在測試工作中認真貫徹。各級檢測機制,按照有關(guān)規(guī)定,從組織結(jié)構(gòu),設(shè)備,測試,人員素質(zhì),環(huán)境條件,工作和其他方面的制度,加強自身建設(shè),努力提高企業(yè)工程質(zhì)量檢測水平,確保檢測工作質(zhì)量,促進工程質(zhì)量檢測行業(yè)的發(fā)展。工程質(zhì)量檢測是一項技術(shù)性很強的工作,實踐證明,做好工程質(zhì)量檢測工作,除要求質(zhì)量監(jiān)督檢驗的團隊作風正派,業(yè)務(wù)熟練,依靠科技進步,采用先進的檢測技術(shù)和檢測設(shè)備,保證質(zhì)量,提高檢測工作的檢測效率也很重要。因此,各地區(qū),各部門要加強宏觀管理和政策指導,具體情況,根據(jù)工程施工質(zhì)量檢查措施和檢測儀器設(shè)備的應(yīng)用開發(fā)組織專門力量。同時,要積極促進國外先進的工程質(zhì)量檢測技術(shù)和消化吸收引進,積極鼓勵工程質(zhì)量檢測機構(gòu)不斷完善檢測手段,提高技術(shù)水平和質(zhì)量檢測的不斷提高。
(7)加強職業(yè)道德教育,培養(yǎng)公正廉潔作風。
檢測單位是出具法定檢測數(shù)據(jù)的機構(gòu),抓好廉政建設(shè),對于搞好工程施工質(zhì)量檢測工作具有十分重要的意義。因此,各級建設(shè)行政主管部門應(yīng)加強檢測機構(gòu)及檢測工作人員的職業(yè)道德教育,培養(yǎng)公正、 廉潔的作風,做到既要抓業(yè)務(wù)技術(shù),又要抓思想作風,在科學與公正上下功夫,做好工程施工質(zhì)量檢測工作。檢測機構(gòu)及檢測人員在檢測工作中要認真貫徹國家、 部門和地方的有關(guān)政策、 法規(guī),嚴格按技術(shù)標準開展各項檢測工作。
結(jié)語
建設(shè)工程施工質(zhì)量檢測行業(yè)正面臨著重大轉(zhuǎn)變,作為整個行業(yè)來講,面對的不僅僅是行業(yè)內(nèi)日益激烈的競爭,更應(yīng)清醒地認識到來自國外同行的競爭。但是檢測行業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)對,抓住機遇,樹立全面質(zhì)量意識,借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗,加強工程施工質(zhì)量檢測單位的內(nèi)部管理,強化服務(wù)和人才意識,健全和完善工程施工質(zhì)量檢測機構(gòu)體制,努力提高工程施工質(zhì)量檢測技術(shù)水平。這樣,我國的施工質(zhì)量檢測行業(yè)才能適應(yīng)將來的國際競爭,才能保證在世界工程質(zhì)量檢測市場上占有一席之地。
參考文獻:
[1]王志榮.工程質(zhì)量監(jiān)督檢測有關(guān)問題的思考[J].建筑監(jiān)督檢測與造價,2010.7.
[2]張文廣.淺談工程檢測對建筑工程質(zhì)量控制的重要性[J].山西建筑,2011.14.
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會、中央經(jīng)濟工作會議和省委十屆二次、三次全會、全省經(jīng)濟工作會議精神為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞市委市政府關(guān)于“保增長、促轉(zhuǎn)型、重民生、創(chuàng)和諧”的要求,認真履行好質(zhì)監(jiān)職能,進一步優(yōu)化服務(wù),促進經(jīng)濟增長和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出貢獻。
二、目標任務(wù)
深入推進名牌戰(zhàn)略,積極爭創(chuàng)中國名牌,新增*名牌20只,新增*名牌50只;深入實施標準化戰(zhàn)略,幫助和指導行業(yè)、企業(yè)標準創(chuàng)新,新增標準創(chuàng)新型企業(yè)10家,力爭規(guī)模以上企業(yè)重點產(chǎn)品采標率達到85%以上;大力加強質(zhì)量標準創(chuàng)新項目建設(shè)力度,新增質(zhì)量趕超項目4個,省級塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升重點項目7個;充分發(fā)揮職能作用服務(wù)節(jié)能減排,淘汰改造鍋爐70只以上;充分運用好各種政策,積極為企業(yè)爭取各類項目資金和獎勵資金;開展清費減負工作,切實減輕企業(yè)負擔;深化技術(shù)機構(gòu)質(zhì)量幫扶活動,為100家企業(yè)開展質(zhì)量幫扶工作。
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)大力開展名牌戰(zhàn)略服務(wù),著力提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
加大對我市企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的扶持力度,重點加強企業(yè)申報中國名牌、*名牌、*名牌支持力度,引導企業(yè)走名牌強企之路,提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,力爭在我市區(qū)域內(nèi)形成以中國名牌企業(yè)為龍頭,以*名牌企業(yè)為重點,以*名牌企業(yè)為基礎(chǔ)的三級名牌梯度發(fā)展格局。
1、調(diào)整名牌評價政策方向。名牌評價工作向優(yōu)勢企業(yè)(產(chǎn)業(yè))、重點骨干企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、裝備制造業(yè)等企業(yè)傾斜,對符合中國名牌、*名牌申報條件的企業(yè)優(yōu)先予以推薦,符合*名牌申報條件的企業(yè)優(yōu)先予以認定。
2、制訂名牌培育規(guī)劃。根據(jù)各級名牌評價目錄和條件,全面摸清符合要求的企業(yè)情況,制訂各級名牌培育規(guī)劃,明確目標,分步實施。同時對列入各級名牌培育的企業(yè)根據(jù)各級名牌評價條件,幫助企業(yè)對照檢查,分析存在問題,指導解決,逐步完善企業(yè)申報條件。
3、積極培育和發(fā)展區(qū)域名牌。認真分析研究我市塊狀經(jīng)濟的特點,幫助和指導塊狀產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(商會)按照《*區(qū)域名牌評價管理辦法(試行)》的要求制定具體的培育計劃和方案,建立相應(yīng)的管理機構(gòu),爭創(chuàng)區(qū)域名牌。對基本符合條件,已申請集體商標或證明商標注冊并由相關(guān)部門受理的塊狀產(chǎn)業(yè),優(yōu)先作為*區(qū)域名牌重點培育對象。
4、加強名牌宣傳和保護。建立名牌企業(yè)定期宣傳機制,通過報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳名牌,叫響名牌,提振企業(yè)發(fā)展信心,提振大眾消費信心。
(二)大力開展標準化戰(zhàn)略服務(wù),促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。
1、幫助和指導企業(yè)積極參與國際、國家標準化活動。幫助企業(yè)積極申報國家標準、行業(yè)標準研制項目,參與國際標準化組織活動;通過產(chǎn)學研有機結(jié)合和政策激勵,促進關(guān)鍵技術(shù)及擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)及時轉(zhuǎn)化為標準,提高科技創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化水平。
2、圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,加強現(xiàn)代物流、連鎖經(jīng)營、旅游等服務(wù)行業(yè)標準化工作。積極幫助企事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會制訂城市建設(shè)、社會服務(wù)、旅游景點、現(xiàn)代物流、商業(yè)行業(yè)服務(wù)標準,并積極推廣實施。
3、幫助企業(yè)提高應(yīng)對技術(shù)性貿(mào)易壁壘能力。強化企業(yè)應(yīng)對技術(shù)性貿(mào)易壁壘工作的意識,逐步建立健全應(yīng)對工作預(yù)警體系和工作機制,提升tbt預(yù)警能力;組織企業(yè)積極參與tbt評議工作,及時提出合理建議,避免或減少國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘帶來的風險和損失。
(三)開展企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)服務(wù),提升企業(yè)質(zhì)量管理整體水平。
1、幫助企業(yè)完善質(zhì)量管理工作。加大《卓越績效評價準則》國家標準宣貫力度,引導和幫助企業(yè)采用*、5s、iso9000、iso14000、iso18000等國際先進管理方法,進一步完善質(zhì)量管理工作,提升質(zhì)量管理水平。
2、幫助企業(yè)完善標準化基礎(chǔ)工作。引導企業(yè)健全以技術(shù)標準為主體,管理標準、工作標準相配套的企業(yè)標準體系,50%市級以上名牌產(chǎn)品企業(yè)通過標準化良好行為確認。
3、幫助企業(yè)完善計量基礎(chǔ)工作。指導企業(yè)加快計量檢測體系建設(shè),100%市級以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過計量檢測體系或計量檢測能力確認;幫助企業(yè)開展節(jié)能降耗工作,大力開展“雙百一千”工程,重點引導年耗5000噸以上標煤企業(yè)完善計量檢測體系,并開展計量檢測體系確認,至2009年底力爭全部按《用能單位能源計量器具配備和管理通則》的要求配備計量器具,建立能耗監(jiān)測計量基礎(chǔ)設(shè)施,促進能源使用精細化管理。
4、開展企業(yè)培訓活動。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的實際需求,采取課堂講解、實地操作、實習觀摩質(zhì)量管理先進企業(yè)等多種形式,全面開展質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理、標準計量和檢驗檢測技術(shù)培訓,提高企業(yè)法律意識、質(zhì)量主體意識、責任意識和自律意識。質(zhì)量法律法規(guī)宣貫1000人次,標準、計量及檢測人員培訓1000人次,特種設(shè)備安全管理培訓1000人次。
(四)開展重點項目服務(wù),加大質(zhì)量標準創(chuàng)新項目建設(shè)力度。
1、加強質(zhì)量趕超項目服務(wù)力度。幫助和指導企業(yè)趕超國外質(zhì)量先進水平,提高企業(yè)質(zhì)量競爭能力,全年力爭有4個以上項目列入省級質(zhì)量趕超項目。
2、加強標準創(chuàng)新項目建設(shè)力度。加大塊狀產(chǎn)業(yè)名牌培育質(zhì)量提升工作的服務(wù)力度,指導企業(yè)高質(zhì)量完成列入省塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升項目的工作目標,確保更多的產(chǎn)業(yè)列入當?shù)刭|(zhì)量提升工作計劃,爭取更多項目列入省級重點項目。通過項目的提升,帶動整個行業(yè)質(zhì)量水平的提高。
(五)簡化辦事程序,提高辦事效率。
1、先行服務(wù)行政審批事項。加大對生產(chǎn)許可證企業(yè)(包括食品生產(chǎn)許可證企業(yè))、3c產(chǎn)品企業(yè)、特種設(shè)備制造企業(yè)以及代碼證辦證企業(yè)的服務(wù)力度,幫助企業(yè)進一步完善生產(chǎn)條件。對所有需要進行行政許可審批的企業(yè),做到履行職能、服務(wù)先行,在進入正常審查程序之前,對相關(guān)企業(yè)進行免費的先行服務(wù);縮短辦理許可證時限,提高申報材料審查效率,實行一次性告知補正材料,市級以上發(fā)證的,幫助做好與發(fā)證部門銜接,方便企業(yè)辦事。
2、開展證后服務(wù)。對獲得生產(chǎn)許可證的企業(yè)采取定期回訪、信息通報等方式,幫助企業(yè)及時了解國家標準、實施細則的動態(tài)信息。
3、優(yōu)化服務(wù),提高辦事效率。完善并落實服務(wù)承諾制,推行“一站式”服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等工作制度。提高辦事窗口的服務(wù)水平和能力,進一步縮短組織機構(gòu)代碼證辦證時間。
(六)全面開展技術(shù)服務(wù),著力解決企業(yè)生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題。
1、拓寬技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。充分利用質(zhì)檢部門技術(shù)機構(gòu)優(yōu)勢,為企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、計量檢定、特種設(shè)備安全管理、節(jié)能減排、工藝改進、技術(shù)培訓等方面提供技術(shù)服務(wù)。
2、建立技術(shù)服務(wù)隊,開展技術(shù)指導服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的不同需求,組建相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)隊深入企業(yè)開展節(jié)能降耗、產(chǎn)品質(zhì)量提高、工藝改進以及標準制修訂等方面服務(wù),為企業(yè)提供計量管理評定、質(zhì)量管理、認證、綜合測試等服務(wù),推廣節(jié)能降耗新技術(shù)新工藝,為企業(yè)免費提供節(jié)能減排技術(shù)咨詢。
3、加強技術(shù)機構(gòu)能力建設(shè)。根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)特點,建立相應(yīng)的檢測項目,提升技術(shù)機構(gòu)服務(wù)主導產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)的能力,為我市企業(yè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供技術(shù)保障。積極為企業(yè)提供便捷有效的計量和特種設(shè)備在線檢測服務(wù),面向中小企業(yè)開放實驗室。
(七)開展清費減負服務(wù),切實減輕企業(yè)負擔。
1、進一步落實清費減負政策。暫停制造修理計量器具許可證、計量器具型式批準、計量標準考核以及省級發(fā)證的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查等收費項目;降低檢驗檢測收費標準,對企業(yè)的計量器具檢定、校準以及部分特種設(shè)備檢驗收費給予10%—30%的優(yōu)惠,切實減輕企業(yè)負擔。
2、轉(zhuǎn)變理念,提升行政執(zhí)法有效性。對企業(yè)存在違反質(zhì)監(jiān)法律、法規(guī)行為的,有符合法律法規(guī)可從輕、減輕或免于行政處罰的,一律依法從輕、減輕或免于處罰;對違規(guī)違法情節(jié)輕微的,實行“首次告知整改”制度。建立“聯(lián)手打假,扶優(yōu)護牌”協(xié)作網(wǎng),力求我市名優(yōu)企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯,為名優(yōu)產(chǎn)品構(gòu)建良發(fā)的發(fā)展環(huán)境。
3、改進和完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查方式方法。減少質(zhì)量穩(wěn)定產(chǎn)品的監(jiān)督抽查頻次,對產(chǎn)品質(zhì)量抽查連續(xù)3年以上合格企業(yè)減少1次抽檢。
四、工作要求
(一)加強領(lǐng)導,建立組織。
開展服務(wù)企業(yè)年活動是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要內(nèi)容,是做好質(zhì)監(jiān)工作的有效途徑,是提升質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)能力的有效手段。市局將成立服務(wù)企業(yè)年活動領(lǐng)導小組,指導、協(xié)調(diào)服務(wù)企業(yè)年活動的開展、實施工作,各單位、部門要高度重視,加強領(lǐng)導,結(jié)合全年目標責任制和當?shù)貙嶋H,開展服務(wù)企業(yè)年活動。
(二)落實責任,確保實效。
各單位、部門要圍繞實施方案中確定的目標和服務(wù)措施,認真落實,要將各項服務(wù)目標、任務(wù)和措施分解到具體責任部門,分解到人,確保服務(wù)活動不走過場,狠抓落實,抓出成效。開展領(lǐng)導干部聯(lián)系企業(yè)活動,將重點骨干企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)重點,市局確定30家企業(yè)作為重點聯(lián)系幫扶對象,局領(lǐng)導每人重點聯(lián)系幫扶2家企業(yè),局機關(guān)各處室分別重點聯(lián)系幫扶2家企業(yè),各縣(市、區(qū))局(分局)領(lǐng)導干部對轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)實行對口聯(lián)系。組織百名領(lǐng)導干部深入企業(yè),保持與企業(yè)的聯(lián)系溝通,及時了解企業(yè)服務(wù)需求,制定針對性的服務(wù)措施,切實解決企業(yè)實際困難和問題,促進企業(yè)健康發(fā)展。