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隨著高中校園網的普及,學校逐步實現了管理網絡化和教學手段現代化,提高了管理水平和教學質量,為師生的教學和學習帶來了方便,信息獲取更加迅速方便。但是網絡化的辦公及教學也帶來了網絡的安全問題,數據的安全性和學校自身的利益都受到了一定的威脅。因此,實現高中校園網絡系統的安全和正常運轉便成為高中校園網絡管理所面臨的一個現實問題。
二、高中校園網絡安全存在的主要問題
1.計算機病毒
計算機病毒是威脅高中校園網絡安全的主要因素之一,計算機病毒是指人為設計的影響計算機使用并且能夠自我復制的一種程序。在網絡中存有大量計算機病毒,并且不斷地復制變異。學生使用U盤等移動存儲設備、下載、瀏覽網頁、玩游戲、QQ等都有造成病毒傳播的可能。大量病毒不僅侵占網絡資源、降低網絡運行效率,有時還會對學校網絡設備、服務器等造成不可估量的破壞,對整個高中校園的網絡系統的正常運作產生嚴重影響,甚至可能造成網絡癱瘓、數據丟失等。
2.系統漏洞
高中校園網絡服務器采用的Windows操作系統、TCP/IP協議等都有可能存在安全漏洞,同時高中校園網絡上運行著高中校園網站和各部門基于Web的業務管理系統,為全校師生及社會提供資源,但是站點代碼在編寫設計過程中不夠嚴謹或者留有后門,都有可能給攻擊者留下入侵的途徑。另外,一些高中校園網絡硬件設備如交換機、防火墻等也存在著一些程序上的漏洞。這些都給高中校園網絡安全留下了隱患。
3.高中校園網絡寬帶的濫用
高中校園網絡主要是為了給廣大師生提供學習和教研的平臺,但也存在著嚴重的資源濫用及被盜用的問題,一些師生濫用網絡做一些與工作學習不相干的事情,迷戀網絡游戲、訪問一些不健康網站等。這些行為嚴重影響寬帶流量,造成網絡擁堵、速度變慢等問題,甚至有些用戶將免費的高中校園寬帶資源提供給商業用途,占用學校的網絡寬帶資源。這些行為都會對高中校園網絡產生不良影響,干擾學校正常用戶的使用。
4.高中校園網絡安全缺乏管理
當前眾多高中校園網絡建設普遍存在著重硬件輕軟件及重運行輕管理的問題,由于網絡管理員不具備豐富的網絡安全管理經驗和技術防范能力,所以網絡管理只集中于簡單的日常事務管理方面,如排除網絡線路的故障、開通和維護用戶賬號、服務器的常規管理和系統的日常維護等工作。另外,有些學校缺乏網絡安全管理人員,難以應對龐大的復雜多變的網絡環境。高中校園網絡安全制度不健全;監管機制存在嚴重的漏洞;高中校園網絡安全法規的宣傳力度不夠;缺乏相關的網絡安全規定;等等。
5.人為因素
高中校園網絡的用戶十分龐大,網絡環境也較復雜,師生安全防范意識淡薄, 在網絡上隨意瀏覽或下載一些可能帶有病毒的文件,造成高中校園網絡故障。另外,有些教師或學生認為高中校園網絡的安全是網管人員的責任,跟自己無關。高中校園網絡道德教育嚴重缺乏,惡意使用高中校園網絡資源、瀏覽不健康網站,接受、不良信息等問題日趨嚴重。
三、高中校園網絡安全的應對策略
1.健全高中校園網絡安全管理制度
學校應制訂健全的校園網絡安全管理規章制度,并嚴格執行,用規章制度約束校園網絡用戶的行為,不斷強化相關網絡管理人員的專業技能和責任意識的培訓學習,不斷提高他們的工作責任心和工作熱情。
同時學校要進一步加大對師生的網絡安全教育力度,積極開展高中校園網絡安全法律法規的宣傳教育活動,并將高中校園網絡安全的相關教育融入日常教學活動中,使師生深知網絡犯罪的危害,使教師和學生嚴格遵守學校制定的網絡安全管理制度,人人都樹立網絡安全意識,自覺養成文明上網的良好習慣。
2.加強網絡安全的技術應用
威脅高中校園網絡安全最主要的因素就是計算機病毒,計算機病毒對高中校園網絡的威脅必須得到重視,因此,建立全面完善的防御體系十分重要。
一方面,學校可以利用防火墻技術提高高中校園網絡安全。使用防火墻技術經濟、簡單易行,該技術在高中校園網絡安全建設中被廣泛運用。利用防火墻技術加強學校內、外網之間的訪問控制,防止學校內部資源被盜取。
另一方面,學校可根據高中校園網絡的大小,部署正規的防病毒服務器,選擇正版病毒防護軟件,并在使用的過程中及時升級更新,及時修補其中存在的安全漏洞;制訂對應的網絡安全策略,實時監控高中校園網絡動態,及時發現并隔離異常網絡行為,限制非法用戶對高中校園網絡資源的訪問。
3.做好備份和鏡像技術
隨著數字化高中校園的創建,高中校園網在教學和工作中占有不可替代的作用,一旦癱瘓,會給師生的教學、科研等工作帶來極大的不便和不可估量的損失。而學校防范手段不可能設計得面面俱到,因此,必須做好備份與恢復,備份不僅包括校園網絡重要數據的備份,也要做好校園網絡中核心設備的系統備份。數據備份可以使用移動存儲設備備份、異地備份等方法。最后,高中校園網絡管理人員也應具備完整的應急修復方案,以便在發生網絡故障后快速恢復,保障高中校園網絡的安全、正常運行。
4.重視高中校園無線網的安全管理
隨著信息技術的快速發展和教育信息數字化進程的推進,無線網技術在高中校園網絡中的應用逐漸普及。無線網技術的傳輸介質是開放的,高中校園無線網絡具有方便、靈活的組網方式和適用環境廣等優點。數據在傳播通信過程中有可能被一些非法的接收設備竊取,而且高中校園無線網絡使用者比較多,網絡覆蓋范圍廣,終端設備種類多,因此無線網更易遭受攻擊,在無線高中校園網絡管理上可采取身份認證、訪問控制等方式加強管理。
5.大力開展師生網絡道德教育,增強師生網絡安全道德意識
目前很多學校還沒有把網絡道德教育、信息安全教育引入課堂,致使高中校園網絡道德教育滯后,學生網絡犯罪頻發。各學校應將網絡道德教育納入教學計劃,運用多種方式進行宣傳教育,如課堂教學、廣播、宣傳欄、講座等形式,教育和規范師生的上網行為,避免一些師生因不懂網絡安全法而導致網絡犯罪。
在信息技術飛速發展的社會,網絡已經成為人們工作、學習、生活中必不可少的工具。在使用網絡的過程中養成良好的網絡安全職業道德,一方面有助于加強彼此之間的理解和溝通,另一方面可以避免非主觀意愿的計算機網絡犯罪行為。
四、結語
隨著計算機技術的快速發展,人們的工作、學習和生活越來越離不開網絡,各個學校都在推行數字化高中校園建設。高中校園網絡在數字化高中校園建設中擔當著至關重要的角色,而在高中校@網絡使用過程中,網絡安全問題日益突出。
一、高校安全穩定面臨的新挑戰
(一)多校區、開放式的校園格局
近二十年來,我國的高等教育取得了大發展,其突出的標志之一就是多校區辦學和新校區的興建,一所高校在同城或異地擁有多個校區。以浙江大學為例,在杭州就有玉泉、西溪、華家池、之江、紫金港五個校區,在舟山和海寧還分別新建了海洋學院、國際聯合學院,這還不包括兩個獨立學院和7個附屬醫院,如此多的校區管理,其難度可想而知。另一方面,隨著教育投入的增加,校園的環境也有很大改觀,不管是老校區還是新校區,校園成了市民休閑娛樂的好去處,尤其是周末,校園往往人滿為患。前段時間互聯網上一張全家人在浙江大學紫金港校區草坪吃火鍋喝紅酒的照片,引發了網名的熱議。這些都給高校的校園管理提出了新課題。
(二)大規模、多層次的人員構成
高校發展的突出表現還體現在,辦學規模大了、培養層次也多了,人員結構更加復雜了。當今的高校,萬人規模已不足為奇,本科生、碩士生、博士生各培養層次齊全也不在少數。與此同時,國際化辦學也已成為各高校競相追逐的目標,“走出去、請進來”已成常態,校園內外國留學生、進修生、外籍教師越來越多。其結果是,除了校園內傳統的人身財產安全、交通安全等面臨新壓力外,由于宗教信仰、意識形態的差異,校園內的政治安全也將趨復雜、嚴峻,校園安全穩定的內涵和外延都將拓寬,這對高校安全穩定提出了新要求。
(三)強互動、信息化的工作環境
隨著國家經濟社會的快速發展,高校作為人才堡、思想庫、創新源的地位越來越突出,高校在為國家培養高素質人才的同時,積極開展高水平研究、提供高水平成果和服務,高校與社會互動性強,信息交流密集、人員交往頻繁,校園不再是一個封閉的象牙塔;尤其是互聯網的發展和運用,在為師生獲取資訊、開展工作提供了極大的便利的同時,也給網絡安全管理提出了新要求,如何甄別網絡信息、傳播網絡信息,利用網絡信息,如何遵守網絡安全管理的法律法規、確保網絡安全,是新時期高校安全穩定的有一新挑戰。
(四)高期望、有思想的學生群體
當今大學生,接受了較為全面的素質訓練,歷經高考磨煉,承載著家庭的重托,好不容易進入大學,對大學充滿期待,對未來憧憬滿滿,但這一代大學生,大多是獨生子女,在長輩的溺愛下成長,從學校到學校,經歷簡單,思想豐富但單純,不少學生心理脆弱,經不起挫折,在社會各種各樣的誘惑面前,容易受騙上當,而一旦受騙,又往往容易失去理智,嚴重的會做出有損安全的個體事件。面對這樣一群天之驕子,如何抵御誘惑、抗擊挫折,化解安全風險和隱患,保障人身和財物安全,是新時期高校安全穩定的重要責任。
二、新時期維護高校安全穩定的若干對策
(一)加強安全穩定教育
思想是行動的先導,在社會各種誘惑增強、校園安全穩定形勢復雜的今天,加強師生的安全教育尤其重要。要通過開設安全教育課、觀看安全影視片等,加強師生安全法律法規教育,提高師生安全防范意識;加強學生挫折教育,提高學生辨別、抵御各種不良誘惑的能力。要動員師生,組建校園安全志愿者隊伍,開展安全宣傳,勸導校園不文明行為,增強師生安全自防自救本領。
(二)完善安全穩定工作體制機制
校園安全穩定是一個系統,要按照系統化思維、網格化管理來創新工作體制。要完善安全穩定領導體制和組織體系,橫向到邊、縱向到底,不留盲區、沒有死角,做到職責分明、指揮順暢;要落實安全管理責任制,明確安全穩定責任單位和責任人,提高安全穩定管理水平。要建立健全安全穩定工作定期分析研判機制,對敏感時段、重點人員、突發事件及時進行分析,提出有效對策,消除安全隱患。
(三)增加安全穩定技防投入
校園安全穩定的新挑戰,說明校園安全管理靠單一的人防已經不行了,而是要隨著科學技術的發展,運用先進的技術工具,實現人防與技防的有機結合。要加大學校資金投入,完善校園基礎設施,建設智能化校園,建構校園安全系統,在重要建筑物、重點地段安裝攝像頭等高科技裝備,實施重點監控,同時配足配齊對講機、巡邏車等,加強技術培訓,有效運用技術手段,提升安全穩定快速反應水平。
引言
在教育信息化不斷發展的背景下,基本上全部高校均設立校園網門戶網站和若干二級網站。在學校教學、管理、文化建設、宣傳和科研等領域,高校網站至關重要。現階段,高校普遍缺乏較強的網站建設和安全管理的意識,易受到各種黑客或網絡攻擊,必須高度重視網站建設、安全管理等方面的問題,在高校網站建設中,亟待加快解決上述問題。
一、高校網站建設的意義
第一,高校的網站是各個學校獨有的標志,也是和外界交流信息的窗口,高校借助該窗口對外宣傳學校的各項工作,不在局限于傳統宣傳方式,不受時空限制,使得各個地方的人隨時隨地都可以借助網站中提供的信息全面了解學校,利用互聯網的方式展現學校教學風采,張揚自己的教學理念。第二,校園網站不僅僅可以將自身信息對外傳播,還能合理配置教育資源。由于存在大量的信息資源,利用互聯網將各個學校的教學資源都連接起來,實現資源共享,不但能豐富已經擁有一定教學資源的學校的資源種類,還能幫助社會經濟發展水平滯后、偏遠山區等地區增強師資力量,享受發達地區相同的教學資源,讓學生接受教育的機會均等,減少由于經濟、交通等因素,限制學生公平接受教育的現象。因此,實現資源共享,提供平等的教育機會不是高校網站教育的唯一貢獻,其還能有效促進高校培育優秀的社會主義建設的接班人,付出自己的努力,發揮自身的才能,致力于建設中國特色社會主義。第三,高校網站這一教學平臺具有最大的優勢,在鏈接各類教育網站的基礎上,便于教師順利開展教學,科學有效地整合各項教學資源,制定綜合教學計劃和制作良好的教學課件,減少教學成本并實現高效教學。利用學校網站這個平臺,能為老師和學生搭建良好的溝通交流的橋梁,使得更多人能實現便利的溝通和交流,將高校網站建設成為一個博采眾長、綻放光彩的大舞臺。第四,高校網站建設能夠促進教學的個性化,因材施教,這一點不同于傳統教學方式,更能將各項資源充分利用好,根據學生的年齡和個性特征運用不用的教學方式,利用網站促進師生之間良好的溝通和互動,激發學生學習的積極性,培養學生獨立思考和解決問題的能力,增強學生的學習能力,不斷拓寬教育的發展空間。
二、高校網站建設中存在的問題分析
1.安全漏洞
因為高校在建設網站過程中,過于重視提高其實用性,而沒有全面考慮網站的安全性,并且因為技術有限,受到一定人為因素的影響,造成網站中存在漏洞,給不法分子留下了鉆空子的機會,攻擊網站以獲得保密信息,極大影響了網站的正常運行。
2.網站維護缺少連續和安全性
因為二級學院缺乏專門維護網站的人員,甚至一些網站隨意給學生使用,可能存在泄露管理信息的機會,嚴重不利于網站的安全,埋下了一定的隱患。另外一些二級學院雖然可能安排了一些維護和管理網站建設的人員,但只是剛開始建設網站時開展了該項工作,時間一長就擱置了相關工作,也為網站運行留在了安全隱患。此外,由于相關人員缺乏較強的管理意識,設置過于簡單且能輕易破解的網站賬密碼,也為網站安全方面帶來了不利。
3.網絡安全設備的不完善
因為高校缺乏充足的經費支出,未能高度重視網絡安全,造成網絡安全設備存在嚴重缺陷。并且大多數高校的網絡防護都借助防火墻,但是,現在的黑客直接能繞考防火墻侵入進行攻擊,嚴重威脅到網站的安全。
三、高校網站建設安全問題的應對策略
1.安裝防火墻
若要實現正常、高效運行高校網站,使得運行期間的安全性能得到充分保障,必須建設防火墻、監測系統等相應的安全設施,為網站提供良好的保障。借助這些軟件,能提高網站的安全性。簡而言之,為在互聯網和網站建設立一道屏障,保護網站不被黑客攻擊,就可設立防火墻。為有效監督網站的正常運行,則可建立監測系統,如果發現明顯可疑的現象,就能立即作出反映,及時有效監測伺服器中的重點區域。
2.建立完善的管理隊伍
為了維持高校網站的順利運行,必須安排專門的管理人員維護和管理網站,所以,管理人員一方面要掌握扎實的專業技術,接受專業的培訓,提升自身業務能力和水平,另一方面,應當具備較強的安全意識,樹立高度的責任感。
3.構建健全的備份體系
不僅要有效預防應用程序中出現漏洞,而且要有效檢測相應的傳輸數據,并且在查殺木馬期間,提前進行備份,避免由于木馬和病毒的入侵,而丟失重要的數據資料,造成不利影響。此外,尤其要注意的是,由于不斷提高了科技水平,同時也有效提升了入檢系統和防火墻技術水平。病毒和攻擊的破壞性更強,若要保證不影響正常運行,在出現故障時不丟失關鍵性文件,必須提前做好備份。
一、案例教學法引入到小學語文導入教學活動環節
小學語文導入環節是小學語文教學活動的序幕,它的開展成效問題直接關系著后續的語文教學活動能否有效地進行。生動的、形象的、具體的案例教學法引入小學語文教學導入環節,有利于引起學生的興趣并使這種學習狀態延續到后面的教學活動中,從而為小學語文教學活動有效順利開展提供了鮮活的教學氛圍。例如:在進行小學二年級下冊《春天來了》教學活動時,為使這一主題教學活動有效開展,教師借助于多媒體信息教學手段,利用《春天來了》實例視頻形式把春天來的蹤跡諸如樹枝開始轉綠發芽、人們走出家門到戶外放風箏、消失的小燕子重新回到視線之內等景象展示在學生面前,一下子調動了學生們的積極性和興趣投入到教學活動中。教師適時性給予學生進行引導,把導入的話題拋給學生“通過觀看以上視頻,那么你們能否總結一下都在對什么場景進行描述”,一下把引入環節推向,學生們爭先恐后地回答是春天來的情境描述。而后教師又向學生拋出話題“請大家做一個小偵探,快速瀏覽我們的新課去尋找春天在哪里”,這樣的話題一經提出就正式拉開了教學活動的序幕使教學活動有序系統性地推進。
二、案例教學法引入到小學語文創建教學學習情境環節
小學語文教學活動與直觀性、生動性、形象性的實例教學情境相結合,使兩者形成交相輝映的效果,實例教學情境豐厚和升華了教學內容使教學內容簡單明了,而教學內容增添了教學實例的內涵和意蘊,最終使學生能夠對小學語文教學知識內容形成快速深刻性地把握。例如:在進行《贈汪倫》這首詩教學活動時,根據小學生的身心發展特點根本不可能從詩句的字里行間讀出李白對汪倫的深厚友誼,這就需要教師從小學生日常生活熟悉的案例出發來展現深厚的親情、友情,從而使學生對這首詩歌能夠快速形成領悟感受到李白對汪倫的情誼。教師借助于多媒體案例教學形式把我們日常生活中不同時段的送別場景,諸如一大早父母顧不上自己上班送子女讀書,依依不舍的親人在火車站臺送別,友誼深厚的朋友很遠道別等豐富生動的生活案例展示給學生們,教師及時地進行引導,問學生“這些視頻都在對什么情節進行展示,從這些情節中你們體會到了什么”。這一話題的拋出一下子把學生此情此景所感觸的內心情感撥動起來,課堂教學氛圍一下子活躍起來,學生們紛紛發言說這是在描寫送別的情節,并表示他們也經過許多次送別家人的情節且認為送別總是讓心里有種不舍和難受。而后教師進一步引導,讓學生再次細細品讀一下《增汪倫》這首詩歌,學生一下子就體會到了詩歌是在描述李白送別汪倫的情境,且李白和汪倫具有深厚的友誼。
三、案例教學法引入到小學語文教學的重難點解惑釋疑環節
在小學語文教學活動中總會貫穿著重難點,然而如何對學生進行有效的解惑釋疑,一直是教師為之煩惱的事情,理論對理論的解讀會加重重難點的復雜性,最后教師發現把案例引入到小學語文重難點教學環節有利于通過案例去佐證和解釋抽象性的理論知識,使重難點立刻變得清晰明了。例如:在進行《爬山虎的腳》教學活動時,這一課的重難點就在于對爬山虎的“腳”描述和功能,由于小學生未能夠接觸到爬山虎這一植物,如何對這一教學重難點進行深層性地把握和理解呢,這就需要教師用現實生活中爬山虎植物的成長實例給予解釋和說明,教師可以通過互聯網平臺把爬山虎日常成長習性的畫面以特效鏡頭給學生進行展示,讓學生進行仔細觀察從而在整體上和細節上對爬山虎這一植物形成了全面的了解,并認識到爬山虎的“腳”具有強大的支撐力和攀爬力,正是因這一“腳”特性才使得爬山虎能夠越長越茂盛,也暗示了學生們要腳踏實地學習必將使學習之路越走越遠。
關鍵詞:醫藥企業;營銷策略;創新
隨著市場競爭日益激烈,經濟形勢愈發嚴峻,產品本身的質量固然重要,但更需要重視對營銷策略進行優化。要想在制藥市場占據優勢地位,企業必須通過營銷創新來提高自身的核心競爭力。要將核心由產品轉變為客戶需求,進一步提高服務質量,在保持客戶滿意度的基礎上提高醫藥產品銷量。
一、醫藥企業營銷的創新策略研究
(一)注重醫藥企業營銷服務創新
一要對服務觀念進行創新,制藥企業不能局限于傳統的交易性營銷,應將其轉變為關系營銷,要更加關注消費者的實際需求,樹立"以顧客為中心"的營銷意識,為消費者提供更加快速、周到的服務,只有這樣才能進一步鞏固與消費者之間的合作關系,同時也有利于提高消費者對該企業的忠誠度。
二要對服務差異化進行創新,可以將服務劃分為以下三種:第一,為所有客戶提供的日常基本服務,其服務功能屬于職責范圍之內;第二,服務是為部分客戶提供的,在基本服務之上;第三,服務只為一些高級客戶提供,屬于特殊服務。
三要對服務手段進行創新。例如,通過建立醫藥企業電子商務平臺來提高工作效率、降低交易成本,企業也可以通過利用該平臺獲取更加豐富的信息來源。通過服務創新,企業可以更加了解市場需求,從而創造出更受消費者青睞的特色產品,進而幫助企業在激烈的市場競爭中占據優勢地位。
(二)注重醫藥企業的市場創新
醫藥企業應注重市場的創新,具體如下:
一是關注終端客戶的個性化需求。近年來,我國藥品消費者的心理和行為不斷發生變化,要想在鞏固已有市場的基礎上開拓新的市場,制藥企業不僅需要加強產品的標準化,還需要進一步掌握消費者的個性化需求。因此,國內的制藥企業需要加強對制藥市場的調研,與消費者保持良好的合作關系。在調研市場、掌握消費者個性化需求的過程中,電子網絡的實時在線功能起到了關鍵作用,進一步提高了滿足個性化需求的效率。這促進藥品消費者朝著理性化的方向發展,對消費者個性化需求的掌握也成了能否成功實現現代營銷的關鍵。
二是關注消費者的特點需求。隨著消費者的健康意識已經發生了很大變化。病患只是藥品消費群體的一部分,藥品的消費群體應進行進一步擴展。企業應針對亞健康消費者開展營銷,六味地黃丸等一些OTC藥品的走俏說明這方面具有廣闊的市場前景。
三是注重健康文化知識層面的營銷。隨著藥品消費者文化素質的不斷提高,知識營銷所起到的作用越來越明顯,藥品企業應該打造自身特有的產品文化背景,進而吸引更多的知識型藥品消費者。
(三)注重營銷內容的創新
在注重上述兩方面基礎上,醫藥企業應高度重視對醫藥產品營銷內容的創新。具體而言,應充分體現三個方面:
一是注重轉變消費者對醫藥產品的印象。進一步了解消費者的內心需求,并讓消費者更加了解產品,企業需要提升網絡文案的專業程度,在充分了解網絡環境和傳播途徑的基礎上,全面分析產品的網絡受眾,進而對文案內容進行補充和完善。另外,推廣執行人員需要深入了解以上信息。
二是賦予藥品營銷內容弄以創新內容。要與網絡興趣和網絡熱點結合起來。我們可以把網民當做一根根導火線,只要充分掌握網民的情感、情緒并加以利用,就會像引爆炸彈一樣讓產品的品牌信息得到快速傳播,這種自發病毒式傳播往往具有事半功倍的功能。企業應該充分利用產品優勢,打造產品口碑,通過多層面病毒傳播,進一步提高產品的銷售額,擴大品牌傳播影響力。
三是注重微平臺內容的維護。醫藥企業應當體現品牌的動態及文化,企業應該重視對其內容和形象的維護。我們可以從企業微平臺判斷出藥企的網絡品牌建設根基是否穩健,例如形象是否統一、內容是否將產品的信息和人文關懷傳播出去、能否吸引潛在客戶并獲取持續關注等。只有根基穩固了,企業才能得到健康的發展。
(四)注重營銷終端的管理與優化
醫藥企業銷售的關鍵是終端銷售,它決定著醫藥銷量能否得到有效提升。就目前醫藥銷售活動中的管理模式而言,醫藥營銷的工作重點是終端銷售的直銷管理和區域管理。由于我國醫藥企業及專業銷售企業的渠道管理依然存在不少缺陷,渠道管理仍需得到進一步完善和發展。為了對銷售渠道進行優化,醫藥銷售企業應從以下幾個方面完善銷售渠道管理:一是,醫藥企業應該充分整合現有的渠道資源,對市場進行詳細劃分,準確定位出目標市場,并加以分配和建設。二是,醫藥銷售企業需要建設起系統的銷售渠道,將設計與渠道結合起來,打造出更加優秀的銷售渠道團隊,進而提升渠道執行力。在傳統的醫藥渠道銷售中,不增值環節會對企業盈利造成較大影響。因此,醫藥銷售企業需要加強優化流通環節,最大限度地減少分銷渠道中的不增值環節,這樣可以幫助企業獲取更多的經濟利潤。
二、結語
企業要想更好地生存和發展下去,就必須重視對營銷策略的制定和優化,除了需要謹慎行事,企業還需要充分掌握自身的經營現狀和市場的發展需求,制定出滿足市場需求的營銷策略,不斷更新自身的營銷理念,順應時代的發展。
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關鍵詞:電商企業;網絡營銷;電子商務
中圖分類號:F713.36 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)025-000-01
面對電子商務時代的到來,企業以及其營銷策略應該針對新環境進行改善,其中營銷體系的重構和轉變營銷思維是第一步。電子商務的產生對于市場來說,不僅意味著技術的革新,也代表著一種全新的營銷理念和經營方式。據商務部消息,2015年全國網絡零售交易額為3.88萬億元,同比增長33.3%,隨著移動、社交等新營銷方式的不斷涌現,電商企業都在竭盡全力去找到最佳的營銷策略。
一、互聯網經濟時代網絡消費者的需求變化
在互聯網環境中,消費者從以往追求保險、穩定的產品改變為追求新奇的概念和獨一無二的產品,并且對于產品的量身打造有著不可忽視的需求,對于傳統營銷手段中最重要的因素即價格,消費者也因為有了快速查詢的平臺,要求全球范圍內的最佳性價比產品,搜索引擎的強大功能使得消費者手中掌握的信息異常豐富。搜索引擎讓網絡消費者在但電腦前就可以實現“貨比三家”,現代消費者已經養成了習慣,在購物前通過搜索引擎或者其他信息搜索渠道進行大范圍的選擇和比較,以求最后購買的產品是具有最佳性價比且最具個性化。其次,若所購產品不符合需求,網絡消費者會主動且及時向企業反饋信息,這又同傳統市場中的受眾被動接受產品不同,消費者在網絡平臺不受時間、地域的限制,通過便利的多渠道信息通道主動搜索產品,這種行為也使得電商企業節省了營銷成本,通過用戶的主動搜索確定真正的目標市場,使得電商企業的營銷活動更具有針對性,避免了不必要的營銷耗費。
二、電商企業網絡營銷的現狀
1.營銷定位模糊
為了提高電商企業的利潤率,很多電商擴充了其主營的品類經營,紛紛向綜合性品類發展。在這種情況下,常常會出現品類快速擴張了,但是到了營銷層面,往往因為現實的很多壓力,比如為了盡快清貨、減輕庫存壓力,或者為了追求大而全,什么都想趕快賣,這時營銷定位往往就會變得模糊了,導致營銷活動難免出現彼此打架的現象。
2.營銷費用占大增
互聯網的營銷本身以精準和數據說明一切而著稱,但是為了爭搶市場份額和地盤,越來越多的電商企業不惜血本來海投廣告。甚至拼命融資來加大營銷的投入,導致營銷費用占比一再加大。在這樣廝殺過程中,為營銷推廣所投入的成本也在與日劇增。從消費者的視角來看,近兩年看到在各大媒體渠道的電商廣告也鋪天蓋地。2014年和2015年618的電商大戰、雙十一、雙十二電商日等等,都無不印證著電商行業對營銷推廣力度的加大。
3.營銷支持不足
消費者在網上購物中心時,有時會有這樣的經歷,活動才剛上線兩小時,某些選品就賣斷貨了;或者消費者選購的是年貨,但是系統提示快遞會在兩周后才能送到貨,那時基本上年也已經過完了,為此消費者取消訂單;或者營銷活動引流進來,消費者發現網頁加載速度很慢,甚至還有網絡擁堵的現象出現,購買興致大減;或者出現已經成功下單,但是無法正常支付的情況;或者發生已經下單并成功付款,但是不知道什么原因,后臺自動將此訂單取消,同時告知消費者此商品無貨了。
三、電商企業網絡營銷成功因素及其策略
1.確立清晰的網絡營銷目標
清晰的營銷目標可以在大型綜合性電商實施營銷活動之初,就有了清晰的方向,指導其展開具體的營銷方案,同時可以有據可依地客觀評估營銷效果。沒有清晰的營銷目標,往往會導致營銷活動沒有重點,無章可循,不是在推廣渠道上花費不該花的成本,就是消費者不買賬,起不到好的營銷效果。
面對激烈的營銷環境,電商如果要想自己的營銷活動被消費者所知曉,能在眾多競爭對手中脫穎而出,就需要有好的營銷創意,使其能在一開始就被消費者所感知,進而有更多的互動。從消費行為和消費路徑上來看,營銷目標和營銷創意都是最為重要一個首要環節,其決定著后續整個營銷的成與敗。
2.加強營銷內容建設
好的內容,才能讓消費者在感知營銷活動的同時,真正對營銷活動產生興趣、形成互動。比如某電商企業營銷內容是一張圖片,文案設計清晰而不亂,人物手中拿的紙盒上進行了清晰地標注,讓消費者一下子就可以明白到圖片想傳遞的信息,“不光低價,快才痛快”的文案已經精煉地提示好了消費者;“快”字的設計,讓人能感受到速度的果;正文中一行字雖小卻非常有力,“雙11,怎能用慢遞?”,闡述了此次營銷活動的定位,“雙11”,我們和你比拼的就是快,快過其他家的競爭對手。
當然這張圖片可能最終會用于廣告視頻中的某一幀,也可能會應用在社交媒體中進行傳播,甚至有可能作為主畫面應用在網站頁面上,在不同情境下,配合圖片的相應的更多創意文字,也是作為營銷內容的一部分,考驗著電商企業的內容為王的功力。
3.強化消費者的營銷體驗
消費者體驗和可擴性是電子商務最重要的兩個成功要素,消費者體驗是一個綜合的考量,涵蓋商品和服務的豐富度和質量保障、價格實惠的內容,也包括搜索商品時是否容易、商品信息描述是否準確、商品展示是否直觀,購買流程是否明晰簡單等內容,更包括付款是否多樣和方便、送貨是否及時和快捷、顧客信息是否安全、退換貨是否便捷、售后服務是否溫馨快速、問題解決是否合理等可擴性的細節。
具體從服務的窗口界面上,一方面可以從消費者最為直接接觸的購物界面入手,在購物的整個過程中,確保準確的搜索結果,提供完整的商品介紹描述,為消費者進行同類商品比較提示,促銷信息可以多但能保證不復雜,各頁面之間的連接跳轉合理、方便,各窗口之間的開環和閉環流程設計周全合理,購物流程簡捷方便,支付環節便捷等等。
四、結語
在電子商務行業快速發展過程中,隨著電商網絡營銷自身模式的不斷優化、用戶體驗的不斷改善,移動、社交等新營銷方式的不斷涌現,電商企業要根據市場變化和自身特點,其營銷定位和目標人群是不再是最初的窄眾,而是要根據營銷活動而應運而生相應的營銷策略。
參考文獻:
[1]趙麗梅.基于消費者網購影響因素的電商網站營銷策略探討[J].商業經濟研究,2015(30).
1、“典型”的營銷人員分布
做這個調查的目的是為了讓人們知道,在2012年,一個典型的互聯網營銷人員看起來像什么?
從上面的圖表信息中可以看出,美國占了很大一部分,并且女性營銷人員也在逐漸增加,從2012年的20.6%到2012年的23%,但仍然有一個相當大的性別差距。
2、國際性營銷人員比例分布
2012參與調查的國家有65個,這里例舉了前25名受訪國家:
從圖表內容中我們可以看出中國的營銷比例很微小。
3、多面手VS專家
工業發展的需求使得營銷人員傾向于專業,而在2012年的調查主句中表明,47%的受訪者表示,他們將“保持廣義”或“變得更廣義”,而39%會保持或變得更加專業。當被訪問到他們每天會花多少時間在各種互聯網營銷策略研究上,他們的回答很驚人,對于每一個策略是1 - 25%或更少的季度時間。大多數互聯網營銷人員仍然戴著超過一個帽子。
4、服務組合和需求
我們是做什么的?我們需要什么?92%的受訪者有seo服務作為他們部分的組合
這些都是受訪者相信在過去的一年中增長的前5項服務領域。
一流的服務列表與最大的需求減少,活動策劃(67%)、離線營銷(51%),和公關(48%)。當然,重要的是要注意,我們的觀眾強烈關注在線營銷,所以這些減少可能只是我們行業的自然演化。
5、網絡營銷培訓
網絡營銷人員從哪里學習新的營銷方式,我們大多數人仍然得到我們的工業教育網絡,但據調查顯示,93%的人選擇在線資源——博客、網站等;88%的人通過實踐經驗自己摸索;64%的人自學成才,通過讀一本專業的書籍慢慢領會和學習;53%的人會選擇參加一個很有啟發意義的華裔,并且超過一半的受訪者都已經參加過一個盛大的網絡營銷會議。
6、網絡營銷策略優先分布
營銷工作者會花費自己的時間在自己的戰壕中更,在營銷的5大策略中,每個人所花的時間不同,但據調查了解在他們的個人時間中,超過一半時間在策略中的分布為,seo(24%)頁面優化(11%)鏈接建設(10%)社會媒體營銷(8%)文案/博客/寫作(6%)。
7、營銷采用戰術和內容分布
當seo和社會化媒體營銷實力相當,營銷工作實際花費時間在哪些方面,所占比例如何?(暫時沒有想好用什么樣的圖表描述,就直接把數據表示出來了)
76% 社會——設置/跑一個Facebook業務頁面
74% 分析——分析/跟蹤網站速度和頁面加載時間
69% 競爭-分析競爭對手的反向鏈接的機會
64% 競爭-分析競爭對手的內容為靈感/機會
64% 社會——建立一個谷歌+業務概況
63% 分析——分析[不提供]數據在谷歌分析
59% 內容——新開了一個博客或大量投資于博客
58% 頁面——使用rel = "規范"來控制重復內容
57% ROI分析——使用轉換跟蹤改善ROI
55% SEO——專注于本地SEO:谷歌的地方,當地的關鍵詞目標等。
競爭力分析和分析極大影響進入了前十名,幾乎60%的受訪者使用rel="規范"在過去的一年。
市場調研是企業了解市場和把握顧客的重要手段,是輔助企業決策的重要工具。對于現代管理者來說,掌握和運用市場調研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調研作為一門獨立的應用科學有著龐大而復雜的內容體系。本文僅就市場調研對營銷管理的重要性及其在現代企業營銷中的應用作初步的探討。
一、探討市場調研概念及其內容
市場調研是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在于產品銷售中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。那么我們知道市場調研流程有11個步驟分別是:
(1)確定市場調研的必要性;(2)定義問題;(3)確立調研目標;(4)確定調研設計方案;(5)確定信息的類型和來源;(6)確定收集資料;(7)問卷設計;(8)確定抽樣方案及樣本容量;(9)收集資料;(10)資料分析;(11)撰寫。現在在實際工作中常用的市場調研方法主要有文案調研、實地調研、特殊調研三種。文案調研:主要是二手資料的收集、整理和分析。實地調研:實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。
(1)詢問法:就是調查人員通過各種方式向被調查者發問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法,其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。采用此方法時的注意點:所提問題確屬必要,被訪問者有能力回答所提問題,訪問的時間不能過長,詢問的語氣、措詞、態度、氣氛必須合適。(2)觀察法:它是調查人員在調研現場,直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情,以獲取信息的一種調研方法。(3)實驗法:它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關于某一產品或某項營銷措施執行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格,促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產品的試銷和展銷。特殊調研:特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查;投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查;CATI計算機調查等形式。
二、市場調研在市場營銷中的地位和作用
在營銷實踐中,進行任何市場調研都是為了更好地了解市場,搞清楚戰略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調研被稱為應用性市場調研。市場調研工作需要收集關于市場規模、市場數據、競爭對手、消費者研究等方面的相關數據,并在相關數據支持的基礎上提出市場決策建議或市場參考。對企業而言,與專業的信息咨詢公司合作,針對市場和行業進行調研,以成為解決企業一系列問題的有效途徑。
(一)市場調研對于企業來說是否必不可少。由于企業對自身產品或服務的市場了解的不全面,而百度和GOOGLE的搜索等其他信息渠道往往不能提供具有針對性以及有效的市場信息。那么如何看待這一問題?對于預拓展的新業務或新產品的企業而言,市場調研的取證可作為企業戰略規劃的依據。借助于專業調研機構的專項服務,按照企業的發展目標和企業實力水平等實際條件,為企業制定具有極高參考價值的戰略規劃提供了有效保障。專項調研有利于企業了解新業務或新產品投入和發展的宏觀背景,有利于預測未來企業的銷售規模和盈利,有利于為立項提供行業環境的信息支持。因為項目的成功與否既取決于市場和行業的信息支持。綜上所述,中創國發投資顧問有限公司認為專項調研有助于讓企業更全面的了解市場,同時對企業的市場經營活動而言,也是必不可少的。
(二)市場調研的信息準確性是不是很重要。專項調研的目的在于從零散的市場信息中收集、整理和提煉出有價值的信息和數據,并通過系統的論證全面闡述市場特性,為企業決策的正確性制定提供依據。基于對市場信息的這一理解,中創國發投資顧問有限公司認為專項調研信息和數據的正確性更優于準確性。對于國內企業而言,過多追求數據準確性只能讓企業在焦灼的信心和數據的查找中喪失企業決策的時機。比如,當前市場同類產品的競爭價格到底是1千還是8百并不能成為左右公司制定市場價格政策的決定依據。
(三)了解行業競爭環境的主要作用是什么?對于經濟高速發展的今天,競爭已無處不在,并進入到了白熱化的階段,如何通過各種渠道得到行業競爭環境的市場信息呢?專項調研可為如何制定企業競爭決策提供有效依據。專項調研可通過對行業內標桿企業或區域內優勢企業的信息收集和整理,分析了解行業競爭動態,通過分析主要競爭對象相關的業務情況、市場策略、發展趨勢、發展方向等內容,企業可根據調研成果制定相應的市場策略,畢竟現在的市場環境決定了競爭環境。同時,研究競爭環境的目的還在于借鑒和學習競爭企業在市場管理、市場宣傳、產品設計等方面的成功經驗,進而改善本企業成長中的不足。
(四)消費者的意見是不是“上帝”的意見?消費者是上帝,這是許多企業的市場理念。因此消費者研究就成為企業改進產品、改善市場工作甚至是改變市場營銷策略的重要依據。企業希望通過消費者的需求來改善產品、銷售和服務,進而取得一定的消費群體和占有一定的市場份額。改進產品、銷售和服務以適應消費者需求顯示了企業在中國市場化的進程中逐步成熟,但是消費者的需求調研往往不只是立足單一產品,還應包括與同類產品的強勢品牌做比較后的體會。如果消費者需求調研僅停留于企業短期市場需要,并不能作為企業中長期產品規劃的支撐點,即便滿足了目前消費者的所有需求,改進了產品、銷售和服務,企業的市場份額和市場利潤能否得到長期提升就沒有了實質性的保證,而對產品的改進、銷售政策的改善和服務的完善以及品牌宣傳的新一輪資金投入也將加大對后期產品盈利的壓力。
(五)市場調研主要為企業解決什么問題?
市場研究(包括市場規模、增長率、生命周期等)重點立足于市場發展趨向;行業研究重點在于對競爭對手市場管理經驗、營銷策略、市場宣傳策略等方面的研究和借鑒;消費者研究目的在于把握產品和服務的導向。
由于勤奮、堅韌,楊兵在廣告公司迅速成為一名業務精英。從事雜志廣告經營三年,他悟出:如果做產品,就做女性產品,女人錢好掙。在一次招商會上,楊兵結識了來自美國的品牌“女人茵子”,他喜出望外。
據資料顯示:幾乎所有的成年女性都有婦科疾病,陰道炎、附件炎、盆腔炎、陰道息肉、子宮肌瘤等疾病困擾著她們,婦科病產品市場潛力巨大,而且到了一定年齡,女性陰道松弛、干澀,夫妻生活質量下降,皮膚出現頑固色素斑點、暗瘡,失去彈性、下垂。女人茵子屬美國純原裝進口,在治愈婦科疾病的基礎上,一星期內縮窄陰道2~3個量級,從而提高性生活質量,并促進女性荷爾蒙的分泌,豐胸美體,使皮膚光亮、嫩白,和外陰的顏色也可以變紅變淺,煥發無盡的女人魅力。女性都愿意追求高品質的生活,加上女人茵子獨特的名字和漂亮的包裝,讓楊兵深深覺得這是一個千載難得的好產品,再次燃燒起創業的激情。
他利用自己多年的廣告策劃特長迅速撰寫了雜志廣告投放文案,并招聘兩個女孩當起了咨詢師,在一些女性雜志開始頻頻廣告投放。一石激起千層浪,當月就創下了銷售200套的紀錄。由于產品效果好,回頭消費者很多,并且她們還介紹了不少新的消費者購買。
無獨有偶,新疆阿克蘇的趙少增經理,雖說才20多歲,靠醫藥保健品早在當地買房買車。看到女人茵子招商廣告后,不到一個星期就做了當地獨家。往醫院、藥店、美容院等鋪貨,總部提供形象可觀的產品電視片吸引了女性朋友購買,并在當家幾家媒體大力廣告宣傳,銷售一派火爆。西安宋曉娟經理由于讓朋友感受到女人茵子產品神奇效果而做了,在當地美容院貨走得十分俏。
據招商經理介紹,女人茵子銷售方法多樣,可以往醫院、藥店、美容院、日化店、商場、女性用品專賣店鋪貨,也可以利用當地報紙、雜志、廣播電視等新聞媒體直銷,還可以做會議營銷。公司為每位經銷商提供嚴格的市場保護,人員培訓、專家支持、物料、廣告文案及20多本女性雜志廣告支持、 退換貨保證,輕松加盟,無后顧之憂。鄭重承諾:按公司營銷策略三天賣不到區域經銷商產品量,保證退貨退款。
電話:400-6289-960(免費)
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