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所謂典故,一般辭書的解釋是詩文等作品中引用的古代故事和歷來有出處的詞語,分為語典、事典及語事混合典三種。用典若能從典故原有的內容中發現新意,則為佳作。李商隱的無題詩,用典繁多而且生僻晦澀,用無題的方式完全擺脫了題目對讀者的束縛,使其能夠充分發揮自己的感受力和聯想力,通過自己的體驗去尋找解答,從而獲得審美享受。
一.李商隱無題詩所用典故類型
根據劉學鍇《李商隱詩歌研究》中對無題詩的界定,本文著重對其所說的14首無題詩中的以下11首詩中的典故進行探究:無題(八歲偷照鏡)、無題(近知名阿侯)、無題(紫府仙人號寶燈)、無題(相見時難別亦難)、無題(來是空言去絕蹤)、無題(颯颯東風細雨來)、無題(含情春晚)、無題(何處哀箏隨急管)、無題(聞道閶門萼綠華)、無題(鳳尾香羅薄幾重)、無題(重幃深下莫愁堂)。其用典分為神仙道教、男女愛情、閨房器物三種類型。神仙道教的為紫府、瑤臺、蓬山、青鳥、劉郎、閶門、萼綠華、巫山神女;男女愛情的有宓妃留枕、賈氏窺簾、嫁不售、清溪小姑、吳王苑內花、西南待好風等;描繪閨房器物與女子居處環境的為鏡中鸞、釵上燕、芙蓉做裙釵等。
二.李商隱無題詩中大量典故所傳達的情思氛圍與人生機遇之感
神仙道教類典故使詩歌主題指向于求仙,閨房器物典故與女子服飾居處環境等將主題引向,男女戀情的典故將主題引向愛情,而作者又往往在一首詩中,同時使用這三類典故,就使得詩歌主題復雜多義,曖昧不明,同時,這三類典故自身的情思氛圍也帶有迷茫、朦朧的特點。神仙道教類典故賦予了無題詩迷幻、神異、朦朧的感彩。因為遠離了現實生活,所以不容易指實為具體的人和事,與現實題材和主題思想有疏離感。紫府、瑤臺均為仙人所居之處,蓬山是指海上的仙山,青鳥為西王母的使者,這些事物均非現實生活中的常人所能見到或遇到的,因此給人一種迷幻、朦朧的感覺,故而使這些詩歌傳達的情思更加飄渺難尋。閨房是隱秘的場所,外人不易窺探,因此這一類典故意象和形象帶有一定的暗示性和象征性,寓意曖昧、香艷,同樣與現實生活有距離。但是因為其感情基調、人物以及故事結構并不相同,加上與前兩種典故往往交叉使用,所以進一步使主題朦朧多義,復雜難求。
李商隱無題詩所構筑的象征世界,飽含著詩人對社會、對人生特別是個體生命的體驗。有象征自己不幸遭遇的,如《無題》“八歲偷照鏡”,詩人以一個女子的不幸象征自己的不幸,盡管他“五年誦經書,七年弄筆硯”,十六歲著《才論》《圣論》,“以古文出諸公間”,但是,九歲喪父,“浙水東西,半紀漂泊……,四海無可歸之地,九族無可依之親”,自己又怎么不為自己的未來擔憂呢?從這首詩歌中,詩人還有一種無所依傍的惆悵。以男女之情象征賓主遇合。在李商隱的一生中,令狐楚是一個重要的人物。想起當年和令狐楚的那種關系,李商隱非常痛苦,然而,時光不會倒流,在夢想破滅之后,只能借助詩歌來表白自己,如《無題》“昨夜星辰昨夜風”,那個歡樂的場面不正是往昔那段美好生活的象征嗎?那種“心有靈犀一點通”的愛情不正是賓主遇合的象征嗎?
三.李商隱無題詩的歷史回響
“詩家總愛西昆好,總恨無人作鄭箋。”(元好問)李商隱的“無題詩”仍是一個待解之謎,一個充滿了美和神秘的謎。詩人自謂:“我是夢中傳彩筆,欲書花葉寄朝云。”通過解讀,我們更好地體會出李商隱以“無題詩”為代表的愛情詩,取得的極高的藝術成就,以及給我們留下了寶貴的精神財富。
參考文獻
1.劉學鍇,余恕誠《李商隱詩歌集解》,北京:中華書局,1988年版。
2.劉學鍇《李商隱傳論》,合肥:安徽大學出版社,2002年版。
關鍵詞:財務管理 商業銀行 管理方法
一、前言
我國金融體制不斷改革和深化,金融監督加強,國有銀行走向市場化經濟。金融市場日益壯大,外資銀行不斷涌現,我國銀行面對的不僅僅是國內銀行之間的競爭,而是國際市場上的競爭,我國商業銀行困難重重,一方面還在自我轉型和約束當中,剛剛在某個程度上脫離政府的大力扶持,另外一方面馬上就迎接了需要與國際商業銀行管理水平的較量和接軌。
在這種局面上,商業銀行的財務管理改革有著迫切性,如何才能夠提升商業化的財務管理水平呢?本文通過針對現狀存在的問題,去理清解決問題的思路和對策。
二、存在的問題
由于我國商業銀行有著歷史遺留的問題,財務管理有著相當多的漏洞和缺陷,具體有以下四個方面:
第一,財務分析缺數據系統。財務分析不僅僅局限于收支分析,還要進一步向后續展到稅后利潤、風險調整后經濟增加值緯度,向前延展到各項業務指標、部門條線、重點區域、機構網點等緯度;不僅要自身比、歷史比,還要與系統內同類行、當地同業先進行、與比學趕超的標桿行進行比較;不僅要分析內部數據,還要分析客戶數據、市場變化,分析客戶交易占比和價值貢獻。這么多緯度的分析,數據量、工作量都很大,但目前商業銀行尚未有成熟的財務分析綜合系統支撐,內部數據散落在各個生產交易系統中,每次分析都耗費大量人力、物力,不利于分析的及時性、準確性。
第二,成本管理不夠精細。商業銀行的成本管理,尚處于“賬面成本”或“預算成本”管理階段,尚未真正推進全面成本管理、戰略成本管理,使得各商業銀行的成本開支中隱含著低效或無效的資源耗費。
第三,財務管理人員素質有待提高。商業銀行財務管理人員被一堆堆日常繁瑣的事情圍繞,未能夠真正做到有效的管理當中,并且管理能力和意識有待提高。財務管理人員只是面對財務會計的內容,對于商業銀行的管理缺乏參與。
第四,固定資產實物管理有待強化。由于歷史原因,目前商業銀行仍有部分房產證件不全,部分資產常年閑置,未有效利用。另外對部分營銷用的一些實物資產,仍作為固定資產核算,但難以進行盤點和帳實核對,造成資產使用和賬務處理失去關聯。
三、財務管理的對策
依以上四點的現狀問題來看,筆者認為有以下四個解決對策:
第一,建立財務信息管理系統。隨著時代的發展,銀行已經踏入信息化管理的時代,不能只限于信息的采集和分析,還應該做實財務管理工作。因而健全的銀行財務數據庫應能做到綜合分析,有一個合理的數據模型和模擬系統,能夠對于現狀數據進行整合,對于未來趨勢進行預測,對于計劃的落實情況、控制進度和分析結果進行及時跟進。同時財務管理體系要實現信息網絡化,在財務管理信息系統當中,財務信息能夠及時、準確、快捷地對有關領導匯報,并針對這些財務信息做出直接的決策。信息網絡化實現了財務信息的透明、完整和共享、讓內部審計和監督檢查機構對于經營活動進行有效的監督檢查,大大提高了財務管理的水平。這樣就能夠減低財務管理人員的工作量,讓會計信息部門把注意力和思考力放在數據的集中處理和分析之上。
第二,清晰財務管理目標。以銀行戰略目標為導向進行財務管理,把財務目標量化到部門和個人,讓基層實行任務指標化,以效益為核心建立考核獎罰體系,注重收入和成本的配比最優方案,不斷提高經濟資本回報率和經濟資本增加值。另外在追逐利潤收益的同時,需要評估項目風險,做有效的資本管理,避免銀行不必要的損失。在戰略目標的指導下,財務管理
第三,加強財務的集中統一管理。適度的管理幅度和管理半徑,才能打造最好的財務管理。因為一對一管理雖然更直接、更有掌控力,但如果轄屬機構多了,上級行就管不過來,易形成管理盲區,管理成本也會增大;如果管理鏈條太長,五級、六級甚至更長的鏈條,信息傳遞易衰減、中阻塞,掌控力差、管理效率低。商業銀行對轄屬機構的管理,要按照科學的理論和實踐經驗進行調整整合,不斷提高管理層級、縮短管理半徑,加大集中管理力度。比如對全行性的集團客戶、重大客戶,亦由上級行直接經營;全行共性的或事務性、屬于中后臺的事項,應由上級行創造條件進行集中管理,以使基層行能更好的服務客戶、拓展業務。
第四,加強人才培養。財務管理人才的業務水平和專業能力是決定整個財務管理體制的成敗的關鍵。除日常事務的操作管理之外,應該加強有效的專業培訓,讓財務人員適應市場變化,跟上商業銀行的發展速度,做到思維開闊、創意工作。要打造一支優秀的銀行財管團隊,加強他們的組織能力、溝通能力、專業能力,使得橫向會溝通,對上能匯報,向下會管理,并通過財務管理工作引導、促進全行業務發展和戰略實現。
參考文獻:
[1]徐之光.商業銀行財務管理工作中存在的問題及改進建議 [ J ].華北金融, 2006, (3)
【關鍵詞】 商業銀行 個人理財 業務發展
進入新世紀,我國一些商業銀行開始嘗試向客戶提供專業化的投資顧問和個人外匯理財服務。到2004年,我國部分商業銀行開始嘗試人民幣理財業務。在貸款利率很低的情況下,個人理財業務已經成為我國商業銀行的一個新的利潤增長點。但是由于起步比較晚、現在發展速度又過快、勢頭過猛,導致銀行目前所開展的業務存在諸多不盡如人意之處。比如在監管的完善性、適宜性和有效性方面也有所欠缺。基于這樣的情況,我們從商業銀行經營管理的角度來找出存在的問題,進而找出適合我國銀行理財事業的改善策略。
一、理財的含義
理財是指理財專業人士通過收集客戶家庭狀況、財務狀況和職業生涯目標等資料,與客戶共同界定其理財目標及優先順序,明確客戶的風險屬性,分析和評估客戶的財務狀況,為客戶量身訂制合適的理財方案并及時執行、監控和調整,最終滿足客戶人生不同階段的財務需求的綜合金融服務。相對于目前商業銀行個人理財業務的現狀及世人對于個人理財的觀感,中國理財標準委員會對于理財的實質特別突出了幾點:理財是綜合性金融服務,而不是金融產品推銷;理財是由專業理財人士提供的金融服務,而不是客戶自己理財;理財是針對客戶一生的長期規劃,而不是針對客戶某個階段的規劃;理財本身是一個過程,而不是一個產品。
二、我國商業銀行個人理財業務存在的問題
1、理財法制環境不完善
在市場經濟下,我國出現了大量關于金融、銀行、保險、證券的相關法律法規,但涉及個人理財業務的相關法律卻至今才列上記事日程。當前銀監會所出臺的三部規章,即《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》、《商業銀行個人理財業務風險管理指引》和《商業銀行開辦代客境外理財業務管理暫行辦法》,其只是行政規章,也叫部門規章,是行政主管部門出臺的用以約束規范所屬單位開展具體業務時一種行業標準和操作規范,都不是法律,更不是民商法,它不可以用來調整兩個平等的民事法律主體之間的民事權利義務關系。
2、個人理財思路欠缺
當前銀行個人理財產品的消費者大多不是金融方面的專業人士,也不可能先經過一番培訓和學習再走進某家銀行享受金融服務,這就需要銀行界的專業人士來擔當起引導的責任。首先充分了解客戶的財務狀況、投資經驗、投資目的,以及客戶的價值取向來確定其理財策略;其次根據該理財策略結合客戶對相關風險的認知和承受能力之后來確定合理的投資回報率和投資組合。但是當前很多銀行的一線理財從業人員其實對產品的性質、風險收益狀況及市場發展情況不甚明了,這樣就極有可能背離了客戶原有的理財目標,即便客戶原本對自己的理財目標是模糊不清的。
3、理財產品設計缺乏創新
目前各個銀行的個人理財產品普遍存在產品單一的問題,所謂單一是指產品所涉及的金融投資工具比較單一,理財產品其實大同小異,產品設計缺乏新意,真正具有獨創性的理財產品很少,反倒是一些容易被人所忽視的小銀行在開發理財產品時常有令人意想不到的驚人之筆。同時目前我國很多商業銀行都在開發并銷售信貸資產類理財產品,其募集資金的投資方向是作為信托貸款,貸給有巨大資金需求的企業,同時在“本金及收益兌付”一欄中都無一例外的有這樣一句話:“本銀行提供保本承諾,產品保本率為100%。”這樣該銀行就將本金兌付的全部責任都攬到了自己的身上,并將對此類產品所蘊含的巨大信用風險負起完全的責任。
4、理財服務意識不強
現在理財一線人員在開展個人理財業務時注重的是交易的達成,即金融產品和貨幣的交換,理財協議及相關文件一旦簽署,銀行就覺得萬事大吉,理財經理為一筆交易的達成也沾沾自喜、覺得完成了指標考核就可以高枕無憂了。同時當前的銀行理財人員在激烈的市場競爭中,對于客戶的流失似乎抱著一種無所謂的態度,流失就流失,反正中國有13億人,沒有通過分析客戶使用產品的情況、研究理財產品的投資收益及風險特征、總結客戶的投資和建議,想方設法盡最大可能的挽留住客戶,減少因客戶流失所導致的損失。
5、缺乏有效的溝通交流
首先,很多銀行理財人士沒有擺正自己的位置,當自己為金融家,高高在上。其次,沒有端正自己的態度,沒有足夠的耐心聽完咨詢者的敘述便打斷對方,自己一旦開口就口若懸河,也不觀察一下對方的反應和神色變化,不用通俗易懂的語言來向客戶描繪理財產品的屬性和風險收益情況,偏偏最愛用晦澀難懂的專業術語來向咨詢者介紹,不喜歡復述,更不喜歡做進一步的解釋說明。還有,就是缺乏責任感,理財人員同客戶的溝通不同于一般銀行業務的咨詢,當客戶有意要求了解或購買有關理財產品時,理財人員有義務向客戶當面說明該產品的投資風險,如果客戶對風險一無所知,理財人員還應向對方傳授必要的風險管理的基本知識。通過溝通,如果發現客戶缺乏投資經驗和相關的風險防范意識,就不應向其推薦市場風險較大的投資產品,特別是與衍生交易相關的投資產品;如果客戶仍然堅持要求購買,理財人員應制定專門的文件,列明銀行的意見、客戶的意愿和其他的必要說明事項,雙方要簽字認可。但通過調查發現很少有銀行的理財人員能和客戶進行有效的溝通,很少有理財人員能在溝通中盡到自己的職責。
三、促進我國商業銀行個人理財業務開展的措施
1、進一步加強法制建設
當前沒有為個人理財業務單獨立法也將為法院日后處理銀行與客戶因理財業務產生的民事糾紛案件埋下隱患,因為無法可依。最高人民法院迄今為止也沒有過在處理銀行個人理財業務糾紛適用法律的司法解釋,所以當務之急我們要未雨綢繆、先挖渠后放水,而不是先放水后挖渠。同時為了適應當前金融改革的形勢,我們一定要加大制度建設的力度,早日完善銀行理財業務的法律環境,使得銀行在開展業務時、客戶在接受服務時有章可循,執法部門在處理案件糾紛時也有法可依。
2、樹立正確的理財思路
在當前我們有必要重新樹立起正確的理財思路,那就是要根據客戶的財務狀況、理財目標、投資經驗、風險認知程度和風險承受能力來確立理財策略;然后根據這一策略來安排具體的理財組合;再根據這個理財組合來落實到每一個具體的理財產品上,這樣一個先后順序才是我們商業銀行的理財從業人員應有的正確理財思路,這才沒有背離理財的初衷、沒有違背最基本的理財目的。
3、合理進行產品定位
當前可選擇的產品定位模式有以下幾個:第一,密集單一市場。選擇一個細分市場采用集中化營銷,這是最簡單的方式。通過密集營銷,更加了解本細分市場的需要,并樹立了特別的聲譽,以此獲得高的收益。但采用這類模式風險較大,一旦環境發生變化,將受到極大損失。國外較多大型金融機構均選用此類目標市場模式。第二,有選擇的專門化。選擇若干個細分市場,各個細分市場之間基本無聯系,但每個市場都可盈利。這樣可以分散風險,但同時也分散了銀行的資源。第三,產品專門化。即銀行只專注于某一類產品,我國銀行界用得很少。第四,市場專門化。專門為滿足某個顧客群體的各個需要而服務,獲得良好聲譽,并成為該細分市場所需各種金融新產品的經銷商。第五,完全市場覆蓋。即通過各種產品或服務滿足各種客戶群體的需求,完全市場覆蓋又可分為標準化營銷和差異化營銷,所謂差異化營銷就是同時經營不同的市場,并為每個市場提供不同的產品,以此實現完全覆蓋。作為銀行的決策者應該結合自身的特點進行恰當的市場細分。
4、提高理財服務意識
作為一名理財人員應該明白服務意識是一種雙向的交流,我們有向客戶解釋、介紹的義務;我們更應該賦予客戶提問和征求意見的權利。有時做一個好的傾聽者比做一個好的宣講者更重要,只有當我們耐心、細致地聽完客戶的提問之后才會真正了解對方的需求和目的,才能進一步實施“客戶分層”,對客戶進行有效的評估之后才能拿出一個合理的理財策略,并以此來確定理財組合以及具體的理財產品。同時,雙向的交流才是有效的溝通,也是對客戶的一種尊重,如果不顧客戶的想法和反應而只是自己一味的獨白,那就不是溝通而是一種自我宣泄。
5、實現有效的溝通交流
第一,態度恰到好處。商業銀行的個人理財業務是一項高度專業化的金融服務,它雖然也涉及產品的銷售,但我們不可以用一般的產品推銷手段來促使客戶成交,過于熱情會讓客戶覺得反感而被嚇跑。如果當一個客戶想了解一下關于理財業務而沒人搭理時,客戶也會因受到冷落心生離開之意,兩種態度皆不可取。我們在接待客戶時既不能過于熱情也不能冷落客戶,而應恰到好處、不卑不亢。第二,準備恰如其分。這是專指首次上門與客戶洽談的情況。如果準備過于充分,會讓客戶覺得對方是有備而來,有所企圖;而如果沒有什么準備,又會讓客戶覺得對方缺乏敬業精神,并對銀行的水準缺乏信心。我們應該做好充分的準備,但在與客戶的首次見面時我們不必完全一下子表現出來。第三,用語簡單有效。我們要明確我們所接待的主流客戶是沒有投資經驗、缺乏金融知識的普通百姓,所以我們在接待客戶時,溝通的語言不能使用過多的專業術語,那樣會令客戶心生自卑感,知難而退。但也不能過于通俗,那樣會令客戶覺得該理財人士有失專業水準。我們應該用直白的語言向客戶介紹理財業務,直白不同于通俗,是一種直觀淺白、簡單有效,具有親和力的語句,這樣更能加深理財人員同客戶之間的相互理解,縮短彼此之間的距離。第四,溝通雙向交流。雙向的交流才是有效的溝通,也是對客戶的一種尊重;如果不顧客戶的想法和反應而只是自己一味的獨白,那就不是溝通而是一種自我宣泄。
每家商業銀行都有自身的特點和優勢,商業銀行只有充分發揮自己的優勢和特色,向整個社會展示自己獨特的一面,才能在整個行業內形成合理有序的競爭和良性循環。
【參考文獻】
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[2] 霍文文:金融市場學教程[M].復旦大學出版社,2005.
[3] 崔惠芳:商業銀行營銷戰略的新模式:虛擬營銷戰略[J].生產力研究,2004(3).
【關鍵詞】 商業銀行 個人理財 問題困境 對策突破
一、商業銀行個人理財業務基本發展情況
商業銀行當中個人理財業務起步比較晚,在銀行的主要業務當中占比比較小,和西方發達國家存在很大的差距,在這樣激烈的市場競爭環境下,商業銀行開展個人理財業務需要找準自身的定位。下面,本文分兩個方面1.商業銀行個人理財業務發展的必要性;2.商業銀行個人理財業務發展歷程和現狀來闡述商業銀行個人理財業務基本發展情況。
(一)商業銀行個人理財業務發展的必要性
改革開放以來我國宏觀經濟取得了長足的發展,近些年來隨著城鎮化進程不斷加快,作為國民經濟重要環節的商業銀行資產規模取得了迅猛的發展,但是商業銀行面臨的競爭不僅僅是行業內的競爭,還會面臨來自其他證券、保險、基金各個金融機構的沖擊。我國商業銀行主要的業務是存款業務,個人理財業務起步比較晚,在銀行中間業務當中占比比較低,但是隨著城鄉居民收入的不斷提升,個人資產保值增值的意愿非常強烈,所以迫切的需要商業銀行利用充分發揮自身優勢,促進專業化個人理財業務的發展。
發展個人理財業務有助于形成商業銀行新的利潤增長點,擴寬盈利渠道。隨著國內外經濟金融形勢的變化,我國銀行業已經發展到關鍵轉型時期,整體利潤率會在未來面臨比較大的壓力,所以銀行需要關注內生資源利用,走集約化規模的發展,通過個人理財業務發掘客戶更多需求,提高客戶對銀行利潤綜合貢獻度。
(二)商業銀行個人理財業務發展歷程和現狀
整體來看,我國商業銀行個人理財業務主要分為起步階段、規范階段以及創新發展階段。1997年是個人理財業務起步階段的初始年份,很多商業銀行開始理財業務的探索,這時期居民對于理財產品認知和需求還沒有成型,金融機構對于產品創新和開發缺乏動力,這個時期的理財產品主要還是保險公司和基金公司推出的證券投資基金等居多,銀行理財業務處于試水時期,只是簡單給客戶做一些財務咨詢等活動。到2001年中國加入世貿組織之后,我國金融制度以及市場供求發生了一些化,理財業務迎來規范發展階段,隨著金融創新管制慢慢放松,很多金融機構開始嘗試開發創新的理財產品和業務,比如招商銀行的“金葵花”、中國銀行的“富系列”等理財產品,此時商業銀行個人理財業務進入全面拓展和規范發展時期。在2007年出臺各項規范政策和管理辦法之后,理財業務迎來創新發展階段,中國銀行在2007年成立私人銀行部,針對綜合資產較多的高端客戶提供綜合金融服務,境內很多商業銀行也開始建立類似的金融服務部門,促進國內商業銀行服務理念的轉變。
二、商業銀行個人理財業務存在的問題
本文認為,商業銀行個人理財業務存在的問題主要有:1.缺乏準確市場定位;2.法律法規及管理體系不健全;3.缺少高素質專業理財人員;4.客戶群體不成熟。
(一)缺乏準確市場定位
商業銀行的個人理財業務容易受到業績以及利潤的影響,如果商業銀行不建立以客戶利益最大化的考核制度,那么銀行職員就會將更多的精力投入到利潤更高的存貸業務當中,這樣理財業務就容易受到影響。此外,大部分商業銀行個人理財業務部門都是隸屬于業務部門而存在,承擔著很多業績考核的壓力,個人理財業務業和其他業務一樣有著非常具體的業績考核指標,這些考核指標都和個人績效掛鉤,而銀行從業人員工資當中很大一部分來自于績效工資,所以這在一定程度上就會影響理財工作人員向客戶推薦的投資規劃和理財建議以及具體的金融產品。很多理財人員迫于自身的績效考核的壓力,會傾向于向客戶推薦銀行收益更高的產品或者一些客戶不需要的產品,這就很難充分體現客戶為中心,差異化針對性的業務服務特點。
(二)法律法規及管理體系不健全
個人理財業務是商業銀行的新利潤增長點,但是很容易受到金融風險的干擾,目前大多數個人理財業務產品都以中低風險產品為主要代表,從而有效降低銀行客戶們需要承擔的金融風險。但是現在金融法律法規以及相關市場管理體系不完善,中低風險的投資比較有限,所以各個商業銀行的理財產品同質化競爭比較嚴重,這就導致目前的理財產品很難達到客戶期待的高收益。盡管從2012年開始中央開始稍微放開存款利率浮動,讓各家銀行自行決定上浮比例的政策對于客戶形成了一定的沖擊,但是我國利率市場化進程還存在很漫長的路要走,商業銀行對于個人理財產品沒有完全自主的定價權就會制約理財產品的創新。另外我們國家還沒有比較規范科學的個人信用制度體系,商業銀行對于客戶的個人收入以及消費情況缺少全面系統的了解,這就缺少對于客戶信用的了解,限制我國商業銀行個人理財業務的發展,尤其是對于商業銀行發展高端客戶的戰略規劃落實也存在很大的制約。
(三)缺少高素質專業理財人員
從計劃經濟時期向市場經濟發展過程中,我國金融市場一直處于不斷的發展當中,但是商業銀行個人理財業務發展時間不長,缺少足夠的高水平專業化的理財從業人員,主要體現在兩個方面:第一,職業道德規范性有待進一步提升。目前我國理財從業人員職業道德存在較為嚴重的缺失情況,很多時候不愿意給客戶清楚的解釋所買理財產品的風險所在,而理財產品的說明書比較專業,篇幅也比較長,大部分客戶還是通過理財人員介紹來決定是不是進行購買,很多客戶在虧損的時候甚至都不知道自己購買的理財產品有這么大的風險存在。很多理財產品銷售人員一味追求金錢利益和個人績效,向客戶推銷不適合的產品,這一切的根源就是職業道德素質不高,需要進一步提高。第二,專業素養不夠。目前我國理財從業人員大多數都是30歲以下,理財人員自身經驗比較缺乏,很難滿足中高端客戶的理財投資需求。而發達國家的理財業務從業人員一般都有很好的法律、經濟、金融專業背景,而且自身也有很強的實踐經驗,與此同時還擁有高尚的職業道德以及客戶服務意識,專業化的理財團隊一般都是在金融行業從業十年以上的金融專業人士,這樣的職業身份才有機會從事理財投資業務的服務工作。
(四)客戶群體不成熟
前文已經介紹我國宏觀經濟取得了長足發展,國民收入水平不斷上升,這也推動了我國商業銀行個人理財業務的快速發展,但是現實情境下,受到各種因素的制約,我國理財市場的整個客戶群體還沒有形成體系,而且很多的理財投資客戶不了解自己實際的理財投資需求,也不清楚自己投資和理財的產品潛藏著巨大的風險,這就使得在很多時候容易受到理財人員的推銷進行盲目購買,導致自身的資產發生損失。
三、商業銀行個人理財業務發展的創新對策
從前文對于商業銀行個人理財業務現狀和問題的梳理分析來看,我國商業銀行個人理財業務要想健康發展需要做好轉型發展的準備,首先是要明確市場定位,加強對于客戶群體的針對性分析;其次是要進一步加快促進產品創新,完善個人理財業務的制度約束環節;最后是需要培養高素質專業化的理財人員來保障商業銀行個人理財業務的健康發展。
(一)加強客戶群分析,明確市場定位
發展個人理財業務有助于形成商業銀行新的利潤增長點,擴寬盈利渠道。隨著國內外經濟金融形勢的變化,我國銀行業已經發展到關鍵轉型時期,整體利潤率會在未來面臨比較大的壓力,所以銀行需要關注內生資源利用,走集約化規模的發展,通過個人理財業務發掘客戶更多需求,提高客戶對銀行利潤綜合貢獻度。從發達國家商業銀行的個人理財業務發展具體脈絡來看,在具體業務拓展當中需要充分分析銀行自身的業務優勢,明確未來的發展目標以及自身所處地區的區域經濟發展水平,結合這些基本情況運用市場細分的相關理論對于潛在客戶群體進行精細的劃分。在細分客戶群體的基礎上,最為重要的一點就是商業銀行個人理財業務一定要做出自己的品牌和特色,通過對于客戶群體的細致劃分和精準營銷,培養一批跟自身特點相似的理財客戶群體。具體可以從幾個方面切入:第一,需要確立自身的品牌定位,構建有效的理財產品品牌宣傳方式;第二,需要明確自身所在區域經濟發展的實際水平,明確潛在客戶群體的基本資產水平以及消費偏好;第三,人力、財力以及物力的投入需要更加聚焦于核心競爭力比較強的業務當中,通過重點項目的投入和建設能夠有效的促進商業銀行個人理財業務的健康發展。第四,就是需要充分明確以顧客為中心對于潛在客戶群體進行市齙南阜鄭針對不同類型需求的群體推出不同層次和不同特點的理財產品,從而使得不同風險收益的理財產品可以滿足不同層次不同水平客戶的基本需求。
(二)完善制度約束,促進產品創新
第一,強化客戶關系管理機制。發展新客戶的成本是留住老客戶的3-10倍,而且通過建立健全的客戶關系管理機制可以有效地提升客戶的忠誠度,增強用戶的滿意度。商業銀行一般都具有非常龐大的理財客戶群體,所以為了加強客戶關系的管理,可以根據一定的劃分標準將客戶分成不同的層級,從各個層級當中挑選有價值的客戶進入到核心群體當中,打造優質高效的服務體系,建立密切的關系,培養穩定的客戶群體,并且由此可以通過口碑效應進一步擴大客戶群。
第二,構建內部信息系統平臺。在我國商業銀行的業務當中個人理財業務屬于新興的業務之一,銀行可以通過構建內部信息系統平臺,進一步提高業務辦理效率,增強理財業務的競爭力,構建一個融合理財產品、客戶服務、技術支持多位一體的體系,依托此平臺根據不同客戶的需求進行組合選擇,打造一個客戶滿意的高水平服務信息平臺。
第三,加大產品創新力度。商業銀行一方面可以通過和其他金融機構的深入合作來擴展理財產品的種類,另一方面也可以通過加快金融創新,不斷推出符合投資者需求的理財產品。各個商業銀行需要圍繞自身的特色優勢以及未來的業務發展定位,結合客戶具體的需求進行有計劃的理財產品的創新,與此同時,需要不斷優化銀行內部產品研發機構,根據各個地區不同客戶的需求、不同的發展環境制定相應的針對性的創新產品,從而不斷豐富理財產品的內容。
(三)培養高素質專業化理財人員
理財業務的發展離不開高素質專業化的理財團隊,可以從以下兩方面來提升理財團隊的綜合水平:第一,提高從業人員的準入門檻和標準。西方發達國家的理財業務一般都需要金融行業從業經驗豐富的人員才可以從事,所以可以給中高端客戶制定針對性的投資理財方案,所以我們國家商業銀行個人理財業務未來的發展也需要沿著這樣的路徑,提高業務準入的標準,從而能夠吸引更多復合型、高素質的人才進入到這個行業當中,提高整個行業的業務水平。第二,加強專業知識方面的培訓。對于已經在商業銀行從事個人理財業務這方面工作的員工,需要在現有條件下進一步強化理財方面專業知識的培訓,構建一個厚基礎、綜合性的培訓體系,與此同時大力抓好職業道德素質的培訓和考核工作,引領他們樹立正確的職業道德觀和從業思想觀,使得理財業務走上健康可持續發展道路。
【參考文獻】
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關鍵詞:運動損傷 誤診
前言
隨著高校體育的改革和學生各項體育活動的蓬勃開展,運動損傷的發生也較為頻繁。由于高校學生的精力和體力都處于旺盛時期,動作快、對抗激烈。如果動作技術不正確,或外來力量的沖撞,或自我保護意識淡薄,這就容易造成運動損傷。據資料統計閉合性軟組織損傷占運動損傷的35%。如果在損傷不很重的情況下,再加上學生對損傷知識不了解,又沒有引起他們的足夠重視,或體育教師沒有能力正確診斷時,這就容易造成對傷情的誤診,給治療造成困難,甚至留下損傷后遺癥。因此在高校體育運動損傷中,對容易產生誤診的具有代表性的實例進行分析,能引起大家足夠的重視。
一、實例分析
1.跟腱部分斷裂與跟腱拉傷
跟腱是由腓腸肌和比目魚肌腱組成,是人體最強有力的肌腱之一,也是踝關節活動的主要力腱。它的損傷嚴重影響著行走和彈跳功能。
跟腱部分斷裂損傷時,能聽到響聲,立即出現劇烈疼痛,局部瘀血腫脹,活動受限。在跟腱部由于肌肉的收縮,可摸到一橫溝,并有明顯壓痛。而跟腱拉傷,同樣局部瘀血腫脹,有劇烈疼痛;但相對疼痛程度稍輕,活動受限,有明顯壓疼。兩者的傷情有相同之處,也有不同之處。對于醫生是不會誤診的,但對于學生或老師就有可能誤診。例如一位學生在課外活動踢足球時,腳踩一石子,造成跟腱部分斷裂。由于他不了解跟腱斷裂的典型癥狀――傷處有一橫溝,而自認為是跟腱拉傷,休息一段時間就會好;所以沒有到醫院診斷治療。可是堅持一周后傷情并沒有減輕,再到醫院診斷為跟腱部分斷裂,從而耽誤了治療時間,影響了手術效果。
2.踝節的距腓前韌帶損傷與合并輕微撕脫骨折。
踝關節是由脛腓骨的下端和距骨構成為一屈戍關節。由于外踝比內踝長,并且內側三角韌帶比外側的三個韌帶堅強,同時內翻活動較外翻活動大。所以,在踝關節扭傷中,以內翻位損傷最為常見。踝關節的損傷占關節韌帶損傷的首位。
踝關節距腓前韌帶拉傷,屬于內翻位損傷。受傷時傷處疼痛,有時有響聲,出現跛行。疼痛隨著腫脹的程度而加重。在韌帶損傷處有明顯壓痛,出現皮下瘀血, 造成功能障礙。如果帶有合并輕微撕脫骨折,除以上征象外,在踝及踝尖部位有明顯的局部壓痛。由于部位和表現的征象比較接近,不了解這方面知識的學生,甚至老師容易把輕度合并撕脫骨折誤診為是距腓前韌帶嚴重拉傷。例如一位學生搶籃板球落地時,右腳踏在別人的腳背上,造成右距腓前韌帶拉傷,同時造成合并撕脫骨折。由于學生不知道合并撕脫骨折的典型癥狀――踝及踝尖部位有明顯的局部壓疼,只認為是踝外側一般韌帶拉傷而沒去醫院診斷,三天后疼痛并沒減輕,到醫院經X光拍片診斷是合并撕脫骨折。
總結
從這二個實例的情況分析,由于這種閉合軟組織損傷不象裂縫骨折、完全斷裂骨折、跟腱全部斷裂那么嚴重,使傷者產生麻痹思想。同時由于表面征象都有較多的相同之處;所以作為不了解運動損傷知識的人就有可能產生誤診。
【關鍵詞】商業銀行 個人理財業務 營銷能力
2005年,我國有10家商業銀行發行2000億元個人理財產品,為593款,而截止到2011年,10家銀行增加到103家,593款增加到22411款,也從2000億元增加到16.99萬億元,僅僅五年的時間,產品數量增長38倍,發行額增長85倍。這都是我國穩步推進利率市場化、總體偏緊貨幣信貸政策、流動性監管趨嚴的情況下,商業銀行為滿足融資多元化和客戶需求所推出的一系列理財產品,從而使得銀行理財產品迅速得以發展。除此之外,銀行理財產品與存款和股票市場相比也有著自己的優勢,比如相比存款收益而言,收益更高;相比股票而言,風險更低;另外銀行理財產品門檻也較低,這些都是銀行理財產品發展的原因。但是,在理財產品發展中,也存在一些問題。
一、商業銀行個人理財業務發展存在的問題
(一)產品創新能力不強
就我國目前發行的理財產品來看,主要以個人信貸、信息服務和代收代付等基礎理財產品為主,換言之就是理財產品形式過于單一,缺乏為客戶量身定做的產品。同時,大部分銀行的理財產品大同小異,沒有自己的優勢也缺乏創新能力,一般遵循的也都是總行設計產品,再由支行等機構進行銷售,而并不是以客戶的需求來進行產品的設計和銷售。對客戶的年齡層次、風險抵抗程度、資產能力等沒有進行重點的細分,甚至只是截取一部分人的共性來進行產品的發行,并且以“二八定律”作為利潤的主要方式,這樣的話就會阻擋住另外80%的客戶購買理財產品。
(二)理財專業人才匱乏
理財直觀理解為讓“錢生錢”,而如何讓同樣的錢“生”出更多的錢,是理財產品的目的。這就需要專業的理財人員根據客戶的需求進行分析,并引起其購買,最終實現理財的目的。而就我們目前的形式來看,這樣的專業人才缺乏嚴重,甚至給客戶一個錯覺:所謂的理財專業人員只是能說會道的銀行員工而已,對于購買程序、理財風險、收益情況等都不能熟練掌握,更別說對該產品的具體分析和預期收益的評估等問題。
(三)產品營銷能力欠缺
欠缺對產品的營銷能力,這也是理財產品另一個重要的問題。大部分銀行開發的產品大同小異,這也是品牌同化的問題,而在此基礎上采取傳統的營銷模式,這樣勢必給營銷力度造成很大的影響,并且還耗費了巨大的人力、物力、財力,但是產品依然滯銷。另外,對于品牌影響不注重,沒有對自己的產品進行很好的設計,形成“品牌”觀念,甚至沒有品牌意識。除此之外對品牌的忠誠度也不夠,在客戶嚴重大部分理財產品都是大同小異,所以也不會花心思去具體了解那一只品牌產品,這樣對品牌的推廣有很大的影響。
二、推進商業銀行個人理財業務發展的對策
(一)創新理財業務品種
創新是發展必不可少的動力,理財產品也同樣需要創新。這就需要銀行為客戶量身定做,也就是根據客戶的需要制定特色的理財產品。可以從以下三點出發:
1.平臺的轉變。理財平臺從單一化平臺向綜合性平臺轉化。例如中信銀行推出的“中信理財工作室”、建設銀行推出的“財富管理中心”、工商銀行推出的“個人理財工作室”、農業銀行推出的“金鑰匙金融超市”、招商銀行推出的“金葵花理財工作室”,這些不僅僅是一個單一的理財場所,而是一個綜合性的、專業化的、個性化的理財綜合平臺,根據客戶的需要,進行量身定做合適的產品,有個人的、有家庭的、也有根據不同年齡和理財方向制定的理財產品,實現真正的綜合化理財平臺管理。
2.產品的轉變。不再是單一的銀行理財產品,而是多元化的產品。2013年3月4日,宏源證券銷售光大銀行理財產品,這開啟了證券場所銷售銀行理財產品的第一例。也就是說,銀行的產品不單單通過銀行來發行,而是通過與證券公司、信托公司、外匯中心以及保險公司等非銀行機構進行聯合發行和銷售,實現多元化理財產品的發行。
3.創新和保密結合的原則。銀行理財產品不僅要做到創新,而為了防止其他銀行效仿,需要做到保密。
(二)提高產品營銷效果
產品營銷效果如何,直接反映出銀行的利潤,而如何使得銀行產品占有更廣闊的理財市場,首先需要做的就是營銷推廣,只有做到推廣成功才能為銀行帶來更多的收益同時也給銀行在社會上樹立良好的社會形象。具體推廣可以采用3種方式。一是獨具特色的宣傳單,對于宣傳單既要簡明扼要的展現產品的特點,又要從不同的年齡、安全性、收益性等方面做出準確的分析;二是恰到好處的廣告宣傳,既要采取傳統的報紙、電視等廣而告之,還需要通過網絡來進行宣傳;三是重點宣傳,針對具體的客戶群體,建立專業的理財團隊進行重點服務,比如大型社區、大型商場等場所進行現場宣傳。
(三)培養理財專業人才
只有有了專業的理財團隊,才能為客戶提供更專業的服務,也才能為銀行數量更強的品牌。這就需要不僅從外部引入專業人才;還需要從內部人員加強培訓,比如通過對金融知識考試、競賽以及外出參加學習等形式進行培訓;另外還需要與非銀行機構進行交流,例如與證券、外匯中心等橫向交流,使得理財人員的業務知識更全面;除此之外還得對理財人員進行質和量的考核,發揮其積極主動性。
參考文獻
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關鍵詞:商業銀行;個人理財;理財產品
個人理財業務,概括而言,就是將個人資產委托銀行打理,實現保值增值的過程。具體而言,就是銀行理財專家根據客戶的資產狀況、預期目標和風險偏好程度,為客戶提供專業的個人投資建議,幫助客戶合理而科學地安排投資方式,以實現個人資產的保值增值,從而滿足客戶對投資回報與風險的不同要求。個人理財業務具有市場容量大、風險低、業務范圍廣、經營收入穩定的特點,成為發達國家很多大商業銀行的主導產品和重要的收益來源及利潤增長點。據有關資料統計,個人理財業務收入已占國外銀行總收入30%以上,個別銀行甚至達到全部收入的70%.在西方發達國家,個人理財業務幾乎深入到每一個家庭,銀行在為客戶提供滿意服務的同時也為自己帶來了豐厚的利潤。在過去的幾年里,美國的銀行業個人理財業務平均利潤率高達35%,年平均盈利增長率約為12%~15%.而我國商業銀行由于諸多因素的制約,個人理財業務發展相當滯后,其無論從規模還是從內容上,都不能與發達國家相提并論。目前我國銀行個人理財業務發展呈現以下幾個主要特點:一是規模小,我國商業銀行中間業務(包括個人理財業務)收入占銀行總收入的比重平均為8%左右;二是品種少,銀行中間業務的品種從目錄上看有260多種(國外有1000多種),而實際運用的很少,其中個人理財品種就更少;三是個人理財業務層次較低,我國商業銀行現階段提供的個人理財服務基本上是轉賬、、代收代付、通存通兌等技術含量比較低的簡單業務,銀行難以像國外商業銀行一樣給客戶提供包括證券、保險、信托等在內的真正讓客戶獲得增值收益的綜合性理財服務;四是產品的特色、差別化服務不足。雖然各家銀行推出的產品名稱各異,但內容卻大同小異,缺乏特色,面對形形的顧客,在理財產品的設計或提供的服務上差別不大。而西方商業銀行則特別重視理財產品的品牌、特色,強調個性化服務。可見,我國商業銀行的個人理財業務與西方商業銀行相比明顯滯后且差距很大。為了縮小與外資銀行的差距,拓寬盈利空間,提高競爭實力,我國商業銀行當務之急是要深刻反思個人理財業務發展滯后的原因,并要有切實可行的發展對策。
1 商業銀行個人理財業務發展滯后的原因
1. 1 分業經營金融政策的制約
由于我國現階段實行的是分業經營的金融政策和體制,銀行、證券、保險這幾個行業,都是嚴格分開經營的,業務不能交叉,3個市場處于相對分隔狀態,三者都只能在各自行業內為各自的客戶理財,而無法利用其他兩個市場實現增值。因此商業銀行提供的個人理財服務,還只能停留在咨詢、建議或者方案設計方面,不能真正客戶進行組合投資,銀行理財服務中的核心業務即增值業務大都無法辦理,所以,國內商業銀行的個人理財業務呈現“叫好不叫座”的局面。
1 .2 專業人才的匱乏
目前,國內商業銀行專業理財師匱乏已成為我國銀行個人理財業務發展的重要“瓶頸”。由于理財業務是一項知識性、技術性相當強的綜合性業務,它對從業人員的專業素質要求很高,從業者除應具有淵博的專業知識、嫻熟的投資技能、豐富的理財經驗外,還應掌握房地產、法律、市場營銷等相關知識,并具有良好的人際交往能力、組織協調能力和公關能力。目前,國內銀行符合以上標準的專業人才嚴重匱乏,具備國際職業資格的理財“高手”更屬鳳毛麟角。現在,我國各商業銀行一般把從事個人理財業務的一線員工稱為客戶經理,這些客戶經理雖然都是篩選出來的,其綜合素質要高于營業網點的一般柜員,但離客戶和社會的期望及西方金融策劃師的距離相差很遠。眾所周知,理財離不開人來打理,沒有高素質的理財人員,商業銀行個人理財業務的發展談何容易。
1 .3 客觀技術備件的制約
商業銀行中間業務的發展要以先進的電子信息技術、發達的金融網絡為依托,尤其是個人理財等附加值比較高的中間業務,更需要一系列技術的支持,且附加值越高,對技術的要求就越高。而我國金融電子化、網絡化、信息化水平比較低,相應的硬件設備比較落后、陳舊,在計算機聯網、軟件的開發與應用上有很大的局限性。因而像國外發達國家銀行開展得紅紅火火的自助銀行、電話銀行、網絡銀行、手機銀行、家庭銀行等業務在我國目前都難順利開展,個人理財業務的方便、快捷、效率自然大打折扣。
1. 4 創新不足
我國商業銀行長期以來由于外部環境的、體制的、技術的等等因素的影響,金融創新的意識、能力不強,金融創新幾乎是一片空白,近幾年來隨著銀行競爭的加劇,我國商業銀行的金融創新有所起步,但總的來說,金融創新的層次較低,范圍較窄,產品的科技含量低,運用效果差,尤其是中間業務方面的創新更是非常落后,這是導致個人理財產品同質性大的重要原因。
1. 5 理財需求和理財文化的制約
中國居民目前有11萬億多的儲蓄資產,而且隨著民收入和個人財富的增長,按理說個人理財的需求應該相當大,但現實卻恰恰相反,當前個人理財的實際需求比較小,造成這種現象的原因主要有:一是中國個人財富擁有的不均衡,中國儲蓄的60%集中在20%的個人手中,80%的的居民屬于低收入階層,所以真正有理財需求的只是少數人;二是中國人一貫以來缺乏投資意識和理財意識;三是中國人普遍有一種“財怕外露”的思想以及不愿把財產交給他人打理的心理和習慣;四是居民對個人理財的內涵、業務及業務流程不了解,同時對商業銀行開展的個人理財業務也缺乏認同感。
2 發展個人理財業務的對策
2. 1 朝著國際混業經營的方向發展
混業經營是當今西方商業銀行普遍采用的一種經營模式,中國商業銀行實行混業經營既是適應金融國際化、應對外資銀行挑戰的需要,也是拓展自身業務、特別是個人理財業務的需要。如果我國的商業銀行在政策松綁后實行混業經營,那么它們可以融銀行、證券、保險、信托等業務于一體,它們也可以像美國的商業銀行一樣,為客戶提供存取款、信用卡、汽車和房屋等各種消費貸款、辦理保險、買賣股票、基金和債券等金融產品等一攬子金融服務,到那時,一旦政策壁壘拆除,個人理財業務將有長足的發展。
2. 2 加強專業人才的建設
理財師隊伍素質的高低直接決定個人理財業務的發展,所以加強專業理財師隊伍的建設,提高理財人員的綜合素質應作為商業銀行個人理財業務發展的重中之重來抓。專業理財師隊伍的建設應重點從以下兩個方面逐步推進:(1)要加強對現有客戶經理的培訓,培訓課程應根據復合型金融人才的要求來安排,可借鑒國際注冊理財規劃師課程體系的設置,主要開設投資工具運用和理財規劃兩大類課程,同時還要適當學習市場營銷學、公共關系學、心理學等知識,通過培訓,使我們的客戶經理變成既有金融專業知識、理財知識,又懂得營銷技巧、通曉客戶心理的“通才”。而且這種培訓要形成制度,定期進行,以不斷更新客戶經理的知識,更好地適應個人理財的需要。(2)建立我國的個人理財師資格認證制度。按照國際慣例,做理財專家需先取證,所以我國需要借鑒國外特別是美國的注冊理財規劃師CFP(CertifiedFinancialPlanner),CFP證書由“國際財務策劃人員協會”(InternationalAssociationofFinancialPlanning,簡稱IAFP)推出,是目前世界上最權威的理財顧問認證資質。建立符合中國國情的個人理財師資格認證、職業道德規范和繼續教育體系,以規范個人理財師的職業道德、執業行為及提高其專業理財水平,打造真正的理財專家。
2. 3 改善技術條件
要加快金融電子化、網絡化、信息化建設,打造個人理財服務的技術平臺,提升服務質量。改革開放20多年來,中國金融行業的信息化建設從無到有、從單一業務向綜合業務發展,并從根本上改變了傳統金融業務的處理模式,建立了以計算機和互聯網為基礎的網絡體系和技術平臺,逐步形成了覆蓋全國的電子匯兌清算系統、電子證券交易系統和金融管理系統,但已有的這些金融網絡、金融技術與發達國家相比,相距很遠,離銀行業務發展的要求也有距離,所以為了應對外資銀行的挑戰,更好地拓展商業銀行的業務,特別是個人理財業務,我們必須加快金融電子化、網絡化、信息化建設。建設重點放在以下3方面:一是完善網絡基礎設施建設。我國銀行業一方面應加快全國性金融網絡的建設,協調各銀行之間的沖突;另一方面應著手興建銀行內部網絡;同時應積極建立國際間金融互聯網;二是應加快金融電子化系統的集成。金融電子化系統集成,是指金融企業根據市場和客戶的需求,把各種金融產品和服務及其相關的業務操作、處理、管理、控制等環節有機結合起來,形成一個統一的有機系統,使金融企業能籍此靈活地適應市場需求,實施企業的發展戰略,形成經營管理上的優勢;三是要建立和完善銀行內部數據信息管理系統,借助這個系統,銀行可有效地管理已有的信息,并對信息進行加工,特別是對客戶信息進行有效加工,以便進一步將經營模式轉變為客戶主導型,通過個性化服務,特別是定制的服務滿足客戶的需求。
2 .4 加快創新
由于創新的不足,當前商業銀行推出的個人理財產品種類不多且缺乏特色,而市場、客戶的需求是多種多樣、千差萬別且不斷變化的,如何滿足客戶多樣化且日趨變化的需求?商業銀行最好的辦法就是進行理財產品的創新。進行理財產品的創新要注重以下幾點:一是要新,商業銀行設計產品或服務時,不要一味地模仿別人,要充分體現本行的智慧,優勢,要做好市場的調研,做到他無我有、他有我新、他新我優;二是要適用,產品適用才有客戶、有市場,也才能給銀行帶來利潤,如何才能適用,關鍵是產品要有準確的市場定位,而準確的市場定位又來自于對客戶進行細分,即按一定的標準例如按收入、年齡、風險偏好等標準進行分類,然后量身定做理財產品,突出產品的個性、差異,這樣的產品才適用,才可以滿足不同客戶群投資理財的需要;三是產品要有一定的含金量,即能給客戶帶來增值收益。商業銀行設計的理財產品或提供的服務不能僅停留在方便、快捷或微笑服務階段,更重要的是要能給客戶帶來增值收益,這才是客戶委托理財的主要目的。
2. 5 加大理財意識和理財市場的培養
首先要加強對居民理財意識的教育。在國內,這種教育太少了,很多百姓理財觀念尚存在一些誤區,而在國外從小就給孩子灌輸理財觀念,培養孩子的理財意識,且這種理財教育貫穿人的一生。所以中國在這方面要給百姓補補課,引導居民樹立正確的理財觀念和理財意識,讓百姓走出傳統理財的誤區。其次,要加大產品的宣傳力度。由于競爭的激烈,好酒也怕巷子深,所以商業銀行設計好的產品以后,一定要借助有影響的媒體擴大宣傳的力度和廣度,讓更多的客戶了解它。再次,要設計符合中低客戶需要的產品,開發中低客戶市場,當前我國各大商業銀行推出的理財產品基本上是針對高端客戶而言的,準入的門檻較高,一般都在50萬元以上,而讓那些有理財愿望的中低客戶望洋興嘆,誠然,對銀行來說,抓住高端客戶非常關鍵,但根據中國的實際,中低客戶屬絕大多數,該市場是一個比較大的潛在市場,為實現銀行的長期利潤,銀行不應忽視它。第四,完善客戶信息保密制度。客戶的財產應該屬很私人的東西,客戶委托銀行理財,銀行有責任替客戶保密,只有完善客戶信息保密制度,才能消除中國人長期以來存在的“財怕外露”思想,放心把錢交給銀行打理。
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摘 要:李商隱的無題詩往往蘊藉含蓄,意境深遠;夸商隱的身世對其詩的影響;無題詩的獨特藝術風貌,他善于用借助比喻,象征,聯想等多種手法來加強詩的暗示性。
關鍵詞:李商隱,無題詩,措辭委婉。
[中圖分類號]:1206 [文獻標識碼]:A [文章編號]:1002-2139(2010)-15-0068-01
樂聚恨別,人之常情;離亭分首,河橋灑淚,――這是古代所常見描敘的情景。離別之懷,非可易當;但如相逢未遠,重會不難,那么分別自然也就無所有起魂銷凄黯了。玉溪一句點破說:“相見時難別亦難”()――唯其相見之不易,故而離別之尤難。
古有成語,“別易多難,意即會少離多。細解起來,人生聚會一下,常要費很大的經營安排,周章曲折,故為甚難;而J臨到必須分手之時,只得說一聲珍重,從此就要海角天涯,風煙萬里了――別易之意正謂匆促片刻之間,哽咽一言之際,便成長別。玉溪此句,實將古語加以變化應用,在含意上翻耕了一層,感情綿藐深沉,語言巧妙多姿,兩個“難”字表面相同,義實有別,而其藝術效果卻著重加強了“別難”的沉重的力量。
李商隱的無題詩尤為出名,往往蘊藉含蓄、意境深遠,寫情細膩,經得起反復咀嚼和玩索。而在他的無題詩中究竟有沒有寄托,這是一個復雜的問題。但一個詩人必受其環境所影響,無題詩中就可能寓含或滲透作者自己的身世之感。
屈復的《玉溪生詩意》中說:“玉溪以絕世香艷之才,終老幕職,晨入暮出,薄書無暇,與嫁貴婿、負香衾何異?其怨也宜。”的確,李商隱一生長期沉淪幕府,很不得志,落魄江湖。原因不是他沒有才能,或有才能而不得,而是不幸卷入牛李黨爭的旋渦之中,成為朋黨之爭的受害者。
李商隱在《夕陽樓》中寫道:“欲問孤鴻向何處,不知身世自悠悠。”這本是寫作者登夕陽樓,仰望天穹,萬里寥廓,但見孤鴻一點,在夕陽余光的映照下孑然遠去,很自然地使他聯想起被貶遠去,行只影單的蕭翰,從內心深處涌出對蕭瀚不幸遭遇的同情和前途命運的關切,故有“欲問”之句。但方此時,忽又頓悟自己的身世原來也和秋空孤鴻一樣孑然無依,藐然無適,真所謂“不知身世自悠悠”,它真切的表達了一中典型的人生體驗:一個同情別人的人不幸遭遇的人,往往沒有意識到他自己原來正是需要人們同情的不幸者;而當他一但忽然意識到這一點時,竟然發現連給予自己同情的人都不再有了。這里蘊涵著更深沉的悲哀,更深刻的悲劇。謝枋得說:“若只道身世悠悠,與孤鴻相似,意思便淺。欲問、不知四字,無限精神。”(《疊山詩話》)這是深得詩人用意的獨具只眼之評。李商隱七絕“寄托深而措辭婉”的特點,在這里正有鮮明的特色體現。
李商隱的七律無題,藝術上最成熟,最能代表其無題詩的獨特藝術風貌。他善于借助比喻、象征、聯想等多種手法來加強詩的暗示性。在《無題二首》中寫道:
曾是寂寥金燼暗,斷無消息石榴紅。
這一聯通過情景交融的藝術手法概括地抒寫了一個較長時期中的生活和感情,具有更濃郁的抒情氣氛和象征暗示色彩。這兩句是說,自從那次匆匆相遇之后,對方便絕無音訊。已經有多少次獨自伴著逐漸黯淡下去的殘燈度過寂寥的不眠之夜,眼下又是石榴花紅的季節了。“蠟炬成灰淚始干”,“一寸相思一寸灰”,那黯淡的殘燈,不只是渲染了長夜寂寥的氣氛,而且它本身就仿佛是女主人公相思無望情緒的外化和象征。石榴花紅給她帶來的也許是流光易逝,青春虛度的悵惘與傷感吧?“金燼暗”、“石榴紅”,仿佛是不經意地點染景物。卻寓意了豐富的感情內涵。把象征暗示的表現手法運用得這樣自然精妙,不露痕跡,這確實是藝術上爐火純青境界的標志。
在另一首詩《嫦娥》中:
云母屏風燭影深,長河漸落曉星沉。
嫦娥應悔偷靈藥,碧海青天夜夜心。
在寂寥的長夜,在天空中最引人注目。引人遐想的自然是一輪明月。于是,不禁從心底涌出這樣的意念,嫦娥想必也懊悔當初偷吃了不死藥,以致年年夜夜,幽居月宮,面對碧海青天,寂寥清冷之情難以排遣吧。“應悔”是揣度之詞。這揣度正表現出一種同病相憐同心相應的感情。詩中所抒寫的孤寂感以及由此引起的“悔偷靈藥”的情緒。卻融入了詩人獨特的現實人生感受,而含有更豐富深刻的意蘊。孤棲無伴的嫦娥,寂處道觀的女冠,清高而孤獨的詩人,盡管仙凡懸隔,同在人間者又境遇差殊,但在高潔而寂寞這一上卻靈犀暗通。詩人把握住了這一點,塑造了三位一體的藝術形象。這種藝術概括的技巧,是李商隱的特長。
關鍵詞:李商隱;愛情詩;樂觀;消極;晦澀
晚唐時期,社會混亂,政局走向逐漸崩潰,因此各派詩歌都致力于藝術形式的精工雕琢,用苦悶象征代替功利目的,集中于感覺和情緒心理的抒發,以哀怨悱惻為美、以悲涼蕭瑟為美、以淡泊情思為美、以幽艷細膩為美,追求韻外之致。他的愛情詩深遠細致,能把戀愛中的細致復雜的感情精確的表現出來李商隱的愛情詩中有表達炙熱愛情的;有表達對愛情的遺憾、情感消極悲觀的;有表達晦澀愛情、欲說還休、難以言語的。
一、表達炙熱愛情的
我們可以從李商隱的詩《無題》(1)一詩看出這種追求、向上、和充滿希望的情感。如:
相見時難別亦難,東風無力百花殘。
春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干。
曉鏡但愁云鬢改,夜吟應覺月光寒。
蓬山此去無多路,青鳥殷勤為探看。
在這首詩里,作者著意寫出的,是他那種銘心刻骨的愛情,一切具體的兒女情事都消溶得幾乎不留痕跡,所以使人突出地感到多情而不輕薄,艷麗而不膚淺,既有風流華美的一面,又有蘊藉深沉的一面,體現出李商隱無題詩描寫愛情的特有風格。
這是一首纏綿悱惻、哀婉動人的愛情詩。這首詩寫的很美,很感人。執著之愛,不渝之情,纏綿之思,凄切之苦,永恒之盼,在詩中都表現得極為真切。第二句平常之中見不朽,千古流傳;頷聯的兩句同樣是古今傳頌的名句;整首詩堪稱第一流的杰作。詩中所表現的執著和忠貞已超越了世俗的男女之情的范疇,具有崇高和犧牲的意味。
還如那首膾炙人口的《夜雨寄北》,就是詩人滯留荊巴時寫的寄內詩。詩人設想到不久的將來回家時,閑話到此時夜雨情景。這樣一來,連天陰霾中就顯得有一絲亮色了。寫下惆悵而又突破惆悵。這表明詩人的苦苦思念,也表明詩人鍥而不舍地爭取晤聚的良好祈愿。再有《無題》(2)“昨夜星辰昨夜風,畫樓西畔桂堂東。身無彩鳳雙飛翼,心有靈犀一點通。隔座送鉤春酒暖,分曹射覆蠟燈紅。嗟余聽鼓應官去,走馬蘭臺類轉蓬。”這首詩就是作者對愛情的狂熱追求。還有不少詩描寫青年男女對愛情的大膽追求:“小苑華池爛漫通,后門前檻思無窮”(《蜂》)(3)、“池上與橋邊,難忘復可憐”(《秋月》)(4)。
二、表達對愛情的遺憾、情感消極悲觀的
詩中的情感由心而發,心中的痛楚憂傷表現在文字上,如:晚唐愛情詩的代表李商隱的《錦瑟》(7)一詩:
錦瑟無端五十弦,一弦一柱思華年。
莊生曉夢迷蝴蝶,望帝春心托杜鵑。
滄海月明珠有淚,藍田日暖玉生煙。
此情可待成追憶,只是當時已惘然。
這首詩是李商隱晚年的作品,這首詩的開頭,是以對錦瑟的描寫,引出自己哀怨的人生回顧。時人彈奏之瑟,皆二十五弦,而此古瑟為五十弦。彈奏起來,繁音促節,使人緒亂。這是促使詩人情不自禁,回憶起青年時代萬千往事的原因。經過這樣一個小小的序曲,此詩便展開了它的主題旋律。
《錦瑟》這首詩最突出的特點,就是并沒有具體地敘述往事,也沒有直接的抒情。而是創造出一系列幽怨凄美的形象,以此直接訴諸讀者的心靈。詩人著重提取了回味身世時的種種情緒體驗,把它們熔鑄于一個個表面不相連屬的審美意象之中,其間可能包含有年華消逝的感愴,理想幻滅的悲哀,國運輪替的憂憤,愛情生活的隱痛以及漫長人生道路上的種種遺恨。這一切,一并交織成這樣一支和諧而多變的奏鳴曲,撥動著人的心弦。《錦瑟》一詩,確實像一支凄婉悲哀的交響曲。
三、表達晦澀、欲說還休、難以言語的
從李商隱的七律《無題》(11)二首中的“鳳尾香羅薄幾重”一詩,看出它所表現的內容,也是抒寫青年女子愛情失意的幽怨和相思無望的苦悶,同樣是一種深藏在心底的愛情:
鳳尾香羅薄幾重,碧文圓頂夜深縫。
扇裁月魄羞難掩,車走雷聲語未通。
曾是寂寥金燼暗,斷無消息石榴紅。
斑騅只系垂楊岸,何處西南待好風。
這首詩寫一位女性在懷思所愛。寫深夜難眠還在縫制羅帳,回憶起當時偶遇的情景。及寫渴望和惆悵的心情,期待著有機緣能再相遇。也可以從男性的角度作擬女方的解釋。
四、李商隱愛情詩的藝術特色
李商隱愛情詩藝術上的特點是即“以假想之事物,表現心靈之銳敏”。以種種美麗而奇特的意象,意義不在敘述或簡單地抒情,而是在為自己的心靈世界尋找一種直接的物化形式。李商隱的愛情詩還有另一種情況,即在詩里,不僅沒有“事”的敘述,連“情”的痕跡也不甚明顯,作者是把自己的全部感情熔鑄成一個個美麗的、動人的,有時又是超現實的意象,通過這一個個意象,在讀者心中引發豐富的聯想,從而構筑起一種奇特的審美境界。這是李商隱無題詩的神奇藝術魅力之所在,也是它產生“朦朧美”的另一個主要原因。朦朧,是中國古代詩歌審美的一種特殊的境界。它所創造的意境是朦朧的,同時又是深邃的、優美的、動人的,就是它具有朦朧美。