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在全球環(huán)境污染惡化、資源嚴(yán)重破壞、生態(tài)危機(jī)、溫室效應(yīng)、臭氧層空洞、厄爾尼諾現(xiàn)象維修人類生存的今天,“綠色營(yíng)銷”成為未來(lái)全球市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)潮流無(wú)疑是大勢(shì)所趨。那么,從我國(guó)的實(shí)際情況和現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看,現(xiàn)階段我國(guó)推行“綠色營(yíng)銷”戰(zhàn)略是否具有現(xiàn)實(shí)可行性呢?
1、從國(guó)際的角度來(lái)看,“綠色營(yíng)銷”觀念發(fā)源于美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家。1978年,德國(guó)推出藍(lán)色天使認(rèn)真體系。1988年,美國(guó)緊隨其后制定了環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。1989年,日本推動(dòng)了環(huán)保標(biāo)章制度。法國(guó)在1993年就立法要求上市銷售的貨品包裝的百分之五十都必須要進(jìn)行回收再利用。在這樣的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境影響下,我國(guó)的綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略能不能有效的發(fā)揮其作用都將直接影響到中國(guó)企業(yè)的國(guó)際上的影響以及產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易時(shí)能否達(dá)到國(guó)際執(zhí)行的綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求,從而沖破國(guó)際貿(mào)易壁壘和限制,成功的打進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。對(duì)于我國(guó)而言“綠色消費(fèi)”絕不應(yīng)該僅僅作為一種觀念被接受,而是應(yīng)當(dāng)上升到戰(zhàn)略的層次和高度加以對(duì)待。
2、從國(guó)家層面看,20世紀(jì)90年代至今,我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)、高速增長(zhǎng)。但長(zhǎng)期以來(lái),絕大多數(shù)企業(yè)無(wú)法擺脫資源粗放式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,高投入、低產(chǎn)出一味地追求產(chǎn)品量上的增長(zhǎng)而忽視了品質(zhì)的提升,陳舊、落后的技術(shù)組合基礎(chǔ)上靠高物質(zhì)投入支撐,用大量的人力、物力、財(cái)力等高消耗資源支撐快速經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張,隨之出現(xiàn)的問(wèn)題就是環(huán)境污染、生態(tài)破壞、資源短缺等諸多問(wèn)題。這一切的不良后果已經(jīng)引起了相關(guān)政府部門和公益社會(huì)組織的高度重視,“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形勢(shì),已是當(dāng)務(wù)之急”;改變傳統(tǒng)“消耗型經(jīng)濟(jì),采用綠色循環(huán)型經(jīng)濟(jì)”的呼聲越來(lái)越高。
3、從法律層面看,目前政府部門越來(lái)越側(cè)重環(huán)境保護(hù)工作,我國(guó)“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”的重要內(nèi)容當(dāng)中也有環(huán)境保護(hù)工作這一重要指標(biāo)項(xiàng)目,環(huán)境保護(hù)工作也成為我國(guó)長(zhǎng)期規(guī)劃藍(lán)圖的重要組成部分。1989年頒布的《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》;1994年審議通過(guò)了《中國(guó)21世紀(jì)議程》;2012年環(huán)境保護(hù)部與國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局共同國(guó)家環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》;2015年,正式了《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》;2016年,工業(yè)和信息化部第21次部務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《工業(yè)節(jié)能管理辦法》。應(yīng)當(dāng)說(shuō),目前我國(guó)從基本法律到專門法律已經(jīng)形成一系列完整的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)。想要為實(shí)施“綠色營(yíng)銷”戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的法律保障,就要能夠做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)”。
4、從企業(yè)層面來(lái)看,以盈利為目的本身就是其存在的意義,但這需要建立遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下。然而有一些企業(yè)卻往往只重視經(jīng)濟(jì)利益,唯利是圖,將基本的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則以及社會(huì)道德棄之不顧。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展,經(jīng)濟(jì)體制日趨完善,“綠色營(yíng)銷”的概念逐漸受到一些具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家的重視?!熬G色營(yíng)銷”戰(zhàn)略的實(shí)施,一方面可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理、節(jié)省資源、降低生產(chǎn)成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量和收益,另一方面也契合社會(huì)發(fā)展要求,能夠拉近企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與政府之間的關(guān)系。德國(guó)的電池制造廠因生產(chǎn)不含汞和鎘的電池,獲得歐洲綠色標(biāo)志,其市場(chǎng)占有率短短數(shù)月就從5%飆升至15%,并搶占了英國(guó)超級(jí)市場(chǎng)10%的營(yíng)業(yè)額。由此可見(jiàn),“綠色營(yíng)銷”在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益上帶來(lái)的積極作用是毋庸置疑的,這也將會(huì)成為“綠色營(yíng)銷”戰(zhàn)略得以實(shí)施的重要因素。
5、從消費(fèi)者的角度來(lái)看,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,消費(fèi)水平不斷提高,人們的消費(fèi)檔次和需求品質(zhì)不斷提升,人們已不再滿足于以往的“吃飽吃好”,而是向著健康、安全、舒適、和諧發(fā)展。此外消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的醒悟和保健意識(shí)的加強(qiáng)都為“綠色營(yíng)銷”戰(zhàn)略的推動(dòng)提供了強(qiáng)有力的支撐。這一切無(wú)疑將驅(qū)使企業(yè)生產(chǎn)有益消費(fèi)者身心健康,對(duì)環(huán)境無(wú)污染破壞的綠色產(chǎn)品以迎合廣大消費(fèi)者的意向和偏好。
在逐一分析了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的各個(gè)方面后,我們可以得出結(jié)論,在我國(guó)推行“綠色營(yíng)銷”戰(zhàn)略不僅具備必要性,而且具備可行性。現(xiàn)從市場(chǎng)營(yíng)銷組合的角度即產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷等方面來(lái)談?wù)勎覈?guó)企業(yè)在開展綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略中現(xiàn)實(shí)策略。
(1)產(chǎn)品上的策略。以我國(guó)目前實(shí)際的狀況來(lái)分析,在推行“綠色營(yíng)銷”戰(zhàn)略中的產(chǎn)品策略無(wú)疑將成為重中之重??傮w來(lái)說(shuō),綠色營(yíng)銷產(chǎn)品策略的實(shí)施要同全面質(zhì)量管理聯(lián)合起來(lái),在推行全方面的綠色質(zhì)量管理過(guò)程中要做到從產(chǎn)品的整個(gè)制造全過(guò)程再到行使的整個(gè)過(guò)程最后再到加工包裝回收都需要符合綠色標(biāo)準(zhǔn)和原則。通常而言,企業(yè)實(shí)施的綠色產(chǎn)品策略應(yīng)包括下面幾點(diǎn)主要內(nèi)容:①“綠色化”的制造工藝,采用清潔工藝,即在制造產(chǎn)品過(guò)程中避開污染源,加強(qiáng)對(duì)制造過(guò)程中殘留物的回收處理和再利用。②在新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略中,嚴(yán)把綠色關(guān)口,將消費(fèi)者的健康放在首位,嚴(yán)控環(huán)境污染、資源破壞。③對(duì)產(chǎn)品更新調(diào)整和技術(shù)升級(jí)中實(shí)施綠色目標(biāo)科學(xué)化管理和規(guī)劃,在一定的期限內(nèi)取得產(chǎn)品完全綠色化。④在產(chǎn)品的制造過(guò)程和包裝策略上,一律使用達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的綠色、環(huán)保的、可自然降解的、可回收利用的外包裝材料。
(2)核價(jià)上的策略。企業(yè)在綠色核價(jià)的一個(gè)主要問(wèn)題就是加工包裝上的技術(shù)更新升級(jí)。從根本上說(shuō),為了節(jié)省資源、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者健康而進(jìn)行的綠色投資不應(yīng)該僅由企業(yè)獨(dú)自承擔(dān),假若將綠色投資的成本核算進(jìn)入銷售價(jià)格,事實(shí)證明了,一些執(zhí)行了“綠色營(yíng)銷”策略的企業(yè)就會(huì)在價(jià)格市場(chǎng)中處于劣勢(shì),從而有可能失去大量的消費(fèi)者和原始的市場(chǎng)份額,不適用于“綠色營(yíng)銷”戰(zhàn)略在市場(chǎng)的全面推行。對(duì)于此,國(guó)家一方面加大力度對(duì)大企業(yè)綠色成本的稽查,于此同時(shí)也需要對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行政策的鼓勵(lì)與扶持。比如可以設(shè)立綠色營(yíng)銷基金,或者向相關(guān)企業(yè)征收綠色公積金,成立專門的綠色企業(yè)銀行等,用多種行之有效的方式切實(shí)的幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題,減輕綠色產(chǎn)品的價(jià)格壓力。
(3)分銷上的策略。在分銷策略上除了要對(duì)進(jìn)行綠色分銷的分銷商給予政策性的獎(jiǎng)勵(lì)外以外,還應(yīng)該建立起完善的公共性質(zhì)的綠色銷售鏈和連鎖系統(tǒng),以此來(lái)達(dá)到企業(yè)對(duì)綠色分銷發(fā)展。
(4)促銷上的策略。最重要的是能否充分利用好“綠色營(yíng)銷”這張牌,是否能夠充分發(fā)揮出企業(yè)已經(jīng)獲得的優(yōu)異的社會(huì)效益,能否將自身公共關(guān)系優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)為公眾展現(xiàn)出來(lái)的綠色廣告要讓公眾體會(huì)到一種感受自然、回歸自然的意境,將綠色營(yíng)銷所獨(dú)有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)給發(fā)揮出來(lái)。近年來(lái)也出現(xiàn)了不少綠色營(yíng)銷廣告的成功案例,比如新飛集團(tuán)的綠色廣告詞“綠色全無(wú)氟冰箱,讓我們的空間更潔凈,生活更美好”。由于企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中充分靈活運(yùn)用廣告進(jìn)行促銷,讓該企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出,贏得消費(fèi)者的信賴,不但在經(jīng)濟(jì)效益上獲得成功,同時(shí)在社會(huì)效益上也獲得成功。除此以外,綠色營(yíng)銷還有諸多其它的展現(xiàn)方法,有效結(jié)合公關(guān)策略和技巧是充分體現(xiàn)綠色營(yíng)銷的重要手段。這方面有許多的成功案例,就比如多年前的“海爾”集團(tuán)就曾有過(guò)大力贊助“全國(guó)環(huán)保先進(jìn)工作者”評(píng)選頒獎(jiǎng)活動(dòng)的成功案例。
1.綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵
1.1綠色營(yíng)銷的定義
目前,綠色營(yíng)銷還沒(méi)有一個(gè)較規(guī)范的定義。英國(guó)威爾斯大學(xué)肯畢提(Kenpeattie)教授在其所著的《綠色營(yíng)銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書中指出:“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)社會(huì)需求,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程?!本G色營(yíng)銷是在消費(fèi)者綠色需求的條件下產(chǎn)生的,所以,綠色消費(fèi)是綠色營(yíng)銷的動(dòng)力。所謂綠色消費(fèi),是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式,要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品,以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。而綠色營(yíng)銷又稱環(huán)境營(yíng)銷或生態(tài)營(yíng)銷,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益統(tǒng)一起來(lái),以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷售和制造,力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。[1]
傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益三者有機(jī)結(jié)合,而綠色營(yíng)銷進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境利益的保證,看作是前三者利益得以持久保證的關(guān)鍵所在,這就是說(shuō),綠色營(yíng)銷不僅要求企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物、信息、形象等有形和無(wú)形資源進(jìn)行優(yōu)化配置,從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,而且還要求企業(yè)將社會(huì)效益和生態(tài)效益放到重要位置,使這三者(經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益)有機(jī)結(jié)合,從而產(chǎn)生綠色生態(tài)效益。
1.2綠色營(yíng)銷的意義
1.2.1宏觀層面上的意義
(1)綠色營(yíng)銷有利于生態(tài)社會(huì)的建立,有利于社會(huì)全面穩(wěn)步和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。眾所周知,社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的前提是社會(huì)與自然的和諧互動(dòng),而企業(yè)開展綠色營(yíng)銷,有利于環(huán)保,有利于社會(huì)與自然環(huán)境的和諧,從而促進(jìn)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。
(2)綠色營(yíng)銷能促進(jìn)資源的合理配置,提高其使用效率,從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。自然資源是有限的,即具有稀缺性,綠色營(yíng)銷在某種意義上有利于這種稀缺資源的更有效利用和合理配置,把有限的自然資源和生存環(huán)境高配置效率地用于改善人類的經(jīng)濟(jì)。
(3)綠色營(yíng)銷亦促進(jìn)“綠色政治”,各國(guó)綠黨的出現(xiàn)使政治活動(dòng)亦帶有“綠色”意味,從而促進(jìn)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。一方面綠色政治對(duì)綠色營(yíng)銷有促進(jìn)作用,另一方面企業(yè)的綠色營(yíng)銷活動(dòng)亦影響和反作用于“綠色政治”。此外,“綠色”這個(gè)共同問(wèn)題使國(guó)際關(guān)系發(fā)生了變化。不同國(guó)家和膚色的人們?yōu)榱舜蠹夜餐牡厍蚓幼〈宥酃矟?jì),通力合作。而無(wú)國(guó)界的全球共同的市場(chǎng)營(yíng)銷的綠色趨勢(shì),則是其中的一種形式。
(4)綠色營(yíng)銷推動(dòng)了新興的綠色文化。人們通過(guò)綠色營(yíng)銷活動(dòng)更直接和明確地實(shí)踐和體會(huì)“企業(yè)——環(huán)?!鐣?huì)發(fā)展”三者協(xié)同的模式,這亦影響到文化領(lǐng)域,有利于綠色文明下綠色文化形態(tài)的形成。
1.2.2微觀層面上的意義
(1)相對(duì)于企業(yè)自身而言,綠色營(yíng)銷有利于企業(yè)占有市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)銷路。原因很簡(jiǎn)單,一方面是消費(fèi)者綠色意識(shí)增強(qiáng),綠色消費(fèi)成為一種時(shí)尚,從而形成市場(chǎng)潛力巨大的綠色消費(fèi)市場(chǎng),吸引企業(yè)進(jìn)入。另一方面,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,企業(yè)不如早走一步有利先導(dǎo)地形。此外,綠色營(yíng)銷的實(shí)踐亦有利于相對(duì)于質(zhì)量而降低成本,從而可以以高的功能價(jià)格比擴(kuò)大銷路。這以上三點(diǎn)有利于企業(yè)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。另外,綠色營(yíng)銷有助于企業(yè)的大眾形象,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展亦有利。而所有這些,導(dǎo)致的結(jié)果本質(zhì)上就是企業(yè)利益的獲得。
(2)對(duì)于政府而言,一方面企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷有助于減少環(huán)保公眾由于企業(yè)的環(huán)境破壞問(wèn)題而對(duì)政府施加的壓力,另一方面,亦使政府治理環(huán)境事業(yè)有了分擔(dān)者,此外,企業(yè)的綠色營(yíng)銷亦有利于政府政策和法令的順利實(shí)施。
(3)對(duì)于公眾而言,企業(yè)的綠色營(yíng)銷行為有利于環(huán)保,有利于整個(gè)社會(huì)利益,有利于社會(huì)生存環(huán)境和生活品質(zhì)的提高。公眾將從中大大受益。
(4)對(duì)于具體消費(fèi)者而言,亦從綠色營(yíng)銷中獲益不少。一方面他們的綠色消費(fèi)需求得到滿足,另一方面消費(fèi)綠色產(chǎn)品有利于其身體健康,并且綠色產(chǎn)品和服務(wù)好的功能價(jià)格比從本質(zhì)上而言使消費(fèi)者以相對(duì)較少的付出獲得相對(duì)高質(zhì)的消費(fèi),而且,這亦有利于其心理需求的滿足。
2.綠色營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析
2.1企業(yè)綠色營(yíng)銷意識(shí)薄弱
盡管我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷已取得良好開端,但從整體而言,就我國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言,還不具備綠色營(yíng)銷意識(shí),具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2.1.1企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)停留在刺激消費(fèi)、追求消費(fèi)數(shù)量增加的階段。目前,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷中工作的重點(diǎn)仍是刺激或激勵(lì)消費(fèi)者更多的消費(fèi)產(chǎn)品,甚至是超越實(shí)際的過(guò)度消費(fèi),可見(jiàn)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的綠色化尚有待進(jìn)一步努力提高。[1]
2.1.2資源保護(hù)尚未成為各類企業(yè)的營(yíng)銷原則,環(huán)境成本意識(shí)不強(qiáng)。由于我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行粗放式的經(jīng)營(yíng),許多企業(yè)至今仍未樹立正確的資源觀。為了追求利潤(rùn),一些大量消耗資源,吃子孫飯的產(chǎn)業(yè)仍在大力發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部綠色審計(jì)制度也未建立起來(lái)。
2.1.3綠色產(chǎn)品尚未成為消費(fèi)者的首選產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品由于相對(duì)而言成本高,從而價(jià)格較高,但在許多國(guó)家,綠色產(chǎn)品自然成為最好銷的產(chǎn)品,成為消費(fèi)者的首選產(chǎn)品。然而在我國(guó),由于收入的原因和環(huán)保觀念的淡薄,大多數(shù)消費(fèi)者,尤其是中小城鎮(zhèn)與廣大農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者仍愿意購(gòu)買便宜的非綠色產(chǎn)品。
2.1.4綠色標(biāo)志制度尚未引起大多數(shù)企業(yè)的重視,由于綠色標(biāo)志制度的非強(qiáng)制性,因而大多數(shù)企業(yè)對(duì)獲取綠色標(biāo)志興趣不大。
2.2我國(guó)綠色營(yíng)銷的法律體系不健全
2.2.1在環(huán)境方面立法的體系不盡健全。例如在資源綜合利用方面缺少綜合性的基本法(基本原則、基本制度等)和主要方面的單行法(如資源開發(fā)中的綜合利用開發(fā)、廢棄物的綜合利用、再生資源的回收利用等);已有的綜合利用立法的規(guī)格太低,如多以國(guó)務(wù)院各部門單獨(dú)或聯(lián)合頒發(fā)的規(guī)章,甚至多以“通知”的形式下達(dá),而沒(méi)有形成法律和行政法規(guī),在很大程度上影響了立法的嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性和強(qiáng)制性,從而影響了“綠色活動(dòng)”的正常進(jìn)行。[3]
2.2.2法律、規(guī)章等內(nèi)容尚不完善?!皟?nèi)容不完善”涉及到許多方面,如該規(guī)定的未規(guī)定、該嚴(yán)格規(guī)定的未嚴(yán)格規(guī)定,某些規(guī)定不合理、立法用語(yǔ)不規(guī)范等等。
2.2.3執(zhí)法過(guò)程中干擾太多,難以按法執(zhí)行。我國(guó)司法系統(tǒng)的執(zhí)法不嚴(yán),受干擾太多,在環(huán)境執(zhí)法中表現(xiàn)得更甚。一方面是因?yàn)槿竦沫h(huán)保意識(shí)淡薄,對(duì)一些違法事件視而不見(jiàn),不予舉報(bào),而違法企業(yè)也置法律于不顧,任憑違法事件蔓延;另一方面是受地方保護(hù)主義影響,由于受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,在執(zhí)法中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)地方政府出面包庇干涉、阻擾的事件,嚴(yán)重影響執(zhí)法的順利進(jìn)行。
3.企業(yè)綠色營(yíng)銷策略
3.1以可持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)
作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念的“綠色營(yíng)銷”,不僅與作為社會(huì)發(fā)展新觀念的“可持續(xù)發(fā)展”觀產(chǎn)生的時(shí)代背景相同,而且企業(yè)的“綠色營(yíng)銷”是實(shí)施“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”的重要組成部分。
首先,綠色營(yíng)銷的目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主要部分。綠色營(yíng)銷追求的目標(biāo)完全從屬于“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo),它在營(yíng)銷中注重環(huán)保,與可持續(xù)發(fā)展中“保持生態(tài)穩(wěn)定”是一致的。
其次,綠色營(yíng)銷的主體是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主體因素之一。真正具體實(shí)施綠色營(yíng)銷策略的主體是企業(yè)。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)最基本的細(xì)胞。因而它是實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略最基本、最關(guān)鍵的因素。
第三,實(shí)施綠色營(yíng)銷的途徑與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的途徑相似。綠色營(yíng)銷通過(guò)清潔生產(chǎn)等方式,促進(jìn)環(huán)境保護(hù),節(jié)約資源利用,這本身就是可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)主要途徑。
總之,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略側(cè)重于從宏觀層面促進(jìn)自然環(huán)境與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,而綠色營(yíng)銷則從微觀層面協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)保的關(guān)系,兩者互為依托,相互支持與促進(jìn),其最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
3.2以滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo)
綠色需求量的大小,對(duì)綠色營(yíng)銷的形成影響頗大。消費(fèi)者的數(shù)量,消費(fèi)者的消費(fèi)量,收入彈性等,皆影響綠色營(yíng)銷的形成與發(fā)展??梢哉f(shuō),開展綠色營(yíng)銷是人類社會(huì)發(fā)展到特定階段的必然結(jié)果??傊G色營(yíng)銷是基于綠色需求的。企業(yè)只有擁有明確的有關(guān)綠色需求的信息后,才能開始進(jìn)行綠色營(yíng)銷,開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù),開拓市場(chǎng),有的放矢地迎合和滿足這些綠色需求,促進(jìn)企業(yè)的生活和發(fā)展。比如,海爾集團(tuán)倡導(dǎo)環(huán)保家電,成功推出“綠色電腦”、“綠色彩電”、“綠色空調(diào)”等新一代綠色產(chǎn)品,受到了廣大消費(fèi)者的喜歡。[6]
3.3制定綠色產(chǎn)品的分銷渠道
綠色產(chǎn)品的分銷渠道類似于傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者市場(chǎng)分銷渠道。直接渠道,即零層渠道,是綠色產(chǎn)品生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者,包括綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)自設(shè)的門市部、專賣店等來(lái)銷售其產(chǎn)品。一級(jí)渠道,即只包含一層銷售中間機(jī)構(gòu),如零售商,主要包括連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)等;二級(jí)渠道,包含二層中間機(jī)構(gòu),如批發(fā)商和零售商或商和零售商等。對(duì)于綠色產(chǎn)品分銷渠道,基于其生產(chǎn)、消費(fèi)的某些特性,渠道層次相對(duì)較短。另外,作為綠色產(chǎn)品的分銷渠道,除了前向渠道外,還有后向的渠道。這種渠道的一個(gè)重要變化就是使綠色消費(fèi)者從流程的終端轉(zhuǎn)換為流程的起始端。比如回收利用固體廢棄物是一項(xiàng)主要的生態(tài)目標(biāo),這在技術(shù)上是可行的,但需要通過(guò)分銷渠道使物流發(fā)生反向的流動(dòng)。目前已有一些中間商在反向渠道中扮演重要的角色,包括制造商的回收中心、專業(yè)廢品收購(gòu)企業(yè)等。[8]
3.4與一般產(chǎn)品區(qū)別,制定合理的價(jià)格策略
企業(yè)從事綠色營(yíng)銷時(shí),應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者需求情況、產(chǎn)品成本、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素及其變化趨勢(shì),采取相應(yīng)的價(jià)格策略,以適應(yīng)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。在綠色產(chǎn)品定價(jià)方面,除了要考慮企業(yè)用于環(huán)保方面的支出應(yīng)計(jì)入成本外,還需要考慮政策因素和市場(chǎng)因素。按照國(guó)際上通常的做法,政府允許綠色產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品價(jià)格上浮一定比例。德國(guó)霍因海姆大學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)專家喻曼博士研究結(jié)果表明:綠色食品的價(jià)格比一般食品約高出50%~200%。芬蘭政府允許綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)30%以上;日本綠色產(chǎn)品的價(jià)格比一般產(chǎn)品價(jià)格高20%以上等等。從市場(chǎng)因素來(lái)看,要充分考慮消費(fèi)者的承受能力以及文化程度。據(jù)調(diào)查,具有一定購(gòu)買能力和文化程度的消費(fèi)者為了追求安全、自尊、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)愿意多支付30%~100%的費(fèi)用購(gòu)買代表時(shí)尚、文明的綠色產(chǎn)品。比如,廣州市“花都”牌無(wú)公害蔬菜雖然在價(jià)格上比市場(chǎng)平均價(jià)高出15%~20%,每天銷售量仍達(dá)6萬(wàn)千克,購(gòu)買者絡(luò)繹不絕。
3.5注重綠色產(chǎn)品宣傳策略
綠色產(chǎn)品廣告具有一般廣告的內(nèi)涵以及特征,但其目標(biāo)及重點(diǎn)、訴求對(duì)象和媒體選擇都有獨(dú)特的特征。綠色企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品廣告時(shí),必須考慮消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識(shí)及其所處的階段,綠色產(chǎn)品的特性及其所處的產(chǎn)品生命周期階段,綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。切忌進(jìn)行大量的廣告宣傳,因?yàn)樵诰G色消費(fèi)者看來(lái),大量做廣告本身就是一種非綠色做法,會(huì)造成巨大的浪費(fèi)和人感官上的污染。
企業(yè)在進(jìn)行綠色行為宣傳時(shí)應(yīng)遵循客觀、務(wù)實(shí)的原則,因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的消費(fèi)者大多是成熟和理性的,所以在進(jìn)行綠色行為宣傳時(shí),要杜絕純商業(yè)行為的宣傳和虛假不實(shí)的宣傳,否則不但不能樹立良好的哦綠色企業(yè)形象,反而會(huì)“聲名狼藉”。另外,企業(yè)應(yīng)善于把綠色行為的利益表達(dá)成最直接可見(jiàn)的利益形式,同時(shí)讓消費(fèi)者意識(shí)到這些行為,不僅能提供直接的物質(zhì)利益,而且有利于環(huán)保,達(dá)到增強(qiáng)公眾對(duì)宣傳產(chǎn)品的認(rèn)同和信任。
4.案例分析
海爾集團(tuán)從1984年成立以來(lái),始終致力于環(huán)保、節(jié)能、健康家電的事業(yè)。堅(jiān)持走資源化綜合利用,走循環(huán)經(jīng)濟(jì)之路,以建設(shè)資源循環(huán)型企業(yè)為最終目標(biāo),是我國(guó)綠色營(yíng)銷成功企業(yè)的典范。
1996年時(shí),海爾冰箱就完成了第一家通過(guò)ISO環(huán)境企業(yè),并且后來(lái)陸續(xù)通過(guò)了ISO9001、ISO14001、ISO10015、OSHMS18001體系的認(rèn)證,在2000年5月份,聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署,向海爾頒發(fā)了全球季候獎(jiǎng),表彰海爾在冰箱環(huán)保方面所作出的卓越貢獻(xiàn),從1999年到現(xiàn)在,海爾冰箱先后三次獲得歐洲多國(guó)政府提供的節(jié)能環(huán)保的補(bǔ)貼。2002年的5月份,聯(lián)合國(guó)國(guó)際生態(tài)安全科學(xué)院授予海爾集團(tuán)國(guó)際生態(tài)安全最佳企業(yè)的稱號(hào),表彰海爾集團(tuán)在保護(hù)生態(tài)安全方面所作出的杰出的貢獻(xiàn)。同時(shí)海爾還率先通過(guò)了并執(zhí)行歐盟頒布的雙綠色指令,也就是落實(shí)WEE認(rèn)證。所以從冰箱產(chǎn)品來(lái)說(shuō),從無(wú)氟冰箱到無(wú)毒冰箱,海爾集團(tuán)都對(duì)整個(gè)行業(yè)做出了具有里程碑意義的改革。[11]
海爾集團(tuán)堅(jiān)持以杜絕而不是減少污染的思想來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,積極“傾聽”消費(fèi)者的訴求,強(qiáng)調(diào)以客戶為導(dǎo)向,為消費(fèi)者打造最高的舒適環(huán)境而創(chuàng)新。比如,海爾集團(tuán)攜手GE推出的靜音洗衣機(jī),就是這方面的代表。在日常生活中,作為一名可能會(huì)隨時(shí)要使用到洗衣機(jī)的家庭主婦,在每次洗衣服都要關(guān)上衛(wèi)生間的門,因?yàn)檗Z隆隆的噪音會(huì)影響到情緒,尤其是當(dāng)還很小的孩子在酣睡時(shí),突然抖動(dòng)的洗衣機(jī)對(duì)一個(gè)敏感的母親來(lái)說(shuō)是那是最不能原諒的聲音,不啻于忽然響起的雷聲,第一反應(yīng)就是直奔衛(wèi)生間,關(guān)上門,并且在心情不好時(shí)會(huì)抱怨家人為什么不記得關(guān)上衛(wèi)生間的門。這些抱怨是正在真實(shí)發(fā)生著的。而擁有不被打擾的舒適生活,是消費(fèi)者一個(gè)潛在但是正日益重要的情感訴求點(diǎn)。
讓人詫異的是,海爾洗衣機(jī)聆聽到這些發(fā)自內(nèi)心的抱怨,對(duì)此認(rèn)同并快速對(duì)此做出支持性反應(yīng)。于是就有了攜手GE為消費(fèi)者打造最高的舒適環(huán)境?,F(xiàn)行的家用洗衣機(jī)的噪音標(biāo)準(zhǔn)是七十幾分貝,而這種靜音洗衣機(jī)系列產(chǎn)品可以將噪音控制在五十分貝以下。顯然,海爾洗衣機(jī)準(zhǔn)確聆聽到了消費(fèi)者的心聲,所以才有“靜音”之作。此外,海爾集團(tuán)還按照中國(guó)人的洗衣服的習(xí)慣,成功的研發(fā)了首臺(tái)不用洗衣粉的洗衣機(jī),這個(gè)洗衣機(jī)不受水質(zhì)和衣物臟程度的限制。換句話說(shuō),比普通使用洗衣粉的洗衣機(jī)還要高出25%,是目前國(guó)內(nèi)唯一通過(guò)中國(guó)國(guó)家檢測(cè)的既不用洗衣粉,又符合洗凈標(biāo)準(zhǔn)的洗衣機(jī),受到了兒童婦女的歡迎,因?yàn)槟悴挥孟匆路垡院?,不用漂洗,不?huì)污染環(huán)境,不會(huì)對(duì)皮膚造成影響,而且還節(jié)水,所以這樣的洗衣機(jī)目前開創(chuàng)了一個(gè)新的市場(chǎng),每個(gè)月銷量超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)。
在產(chǎn)品回收階段,海爾繼續(xù)實(shí)施綠色營(yíng)銷的理念?,F(xiàn)在從制造到回收,海爾在青島已經(jīng)建立了五千平米的廠房,也是中國(guó)國(guó)家發(fā)改委和科技部聯(lián)合做的試點(diǎn)項(xiàng)目。對(duì)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視進(jìn)行回收,回收家電從80年代到現(xiàn)在已經(jīng)20多年了,這些東西已經(jīng)造成嚴(yán)重的污染,海爾建立了產(chǎn)品回收線,現(xiàn)在已經(jīng)開始試運(yùn)行。這種運(yùn)行已經(jīng)不只考慮回收這些東西,而且回收后要再利用,所以在創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí),還要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。然而,目前在中國(guó)家電回收遇到很大的困難,就是你要回收,人家不讓回收。這和發(fā)達(dá)國(guó)家不一樣,在日本回收一個(gè)冰箱是要給錢的。在中國(guó),扔掉一個(gè)冰箱還要賺錢,這是完全兩個(gè)不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段造成的一些困惑。因而,作為我國(guó)環(huán)保家電的先鋒——海爾集團(tuán),還有很長(zhǎng)的路要走,其所倡導(dǎo)的綠色營(yíng)銷理念,也為越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受,因而,隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),我國(guó)的綠色事業(yè)將取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步。
5.結(jié)論
目前,綠色營(yíng)銷作為一種新興的現(xiàn)代營(yíng)銷方式,正受到越來(lái)越多人的關(guān)注,但尚未成為全社會(huì)的廣泛共識(shí)。綠色營(yíng)銷是在消費(fèi)者綠色需求的條件下產(chǎn)生的,因此綠色消費(fèi)是綠色營(yíng)銷的動(dòng)力。事實(shí)上,我國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始重視綠色營(yíng)銷,并且也取得了一些進(jìn)步,但在綠色營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題。隨著,我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈,誰(shuí)能采取更加順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷方式,誰(shuí)就將在市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)。在新形勢(shì)下,我國(guó)企業(yè)應(yīng)該積極樹立綠色營(yíng)銷的意識(shí),加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)“綠色消費(fèi)”市場(chǎng)的研究,捕捉世界市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),積極開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品和環(huán)保技術(shù),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝和銷售過(guò)程都注意環(huán)保問(wèn)題,根據(jù)綠色信息,制定綠色價(jià)格,建立綠色銷售渠道,開展綠色促銷,力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)的需要,推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。
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作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞:綠色營(yíng)銷;中小企業(yè);策略
中圖分類號(hào):F713.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2014年6月18日
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,資源短缺、環(huán)境惡化、人口劇增等一系列負(fù)面影響也日益顯現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)全球生態(tài)平衡與資源的循環(huán)利用,國(guó)際上一些企業(yè)紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計(jì)劃”。隨著公眾環(huán)保意識(shí)的提升,消費(fèi)者在消費(fèi)理念和消費(fèi)行為上開始逐漸轉(zhuǎn)向綠色消費(fèi)。“綠色”將成為主流,綠色營(yíng)銷也必定成為新市場(chǎng)下的主導(dǎo)營(yíng)銷方式。而中小企業(yè),因其硬件軟件均與大型企業(yè)存在一定差距,若以傳統(tǒng)方式去競(jìng)爭(zhēng),勢(shì)必處于弱勢(shì)地位,所以可持續(xù)發(fā)展的理念、健康的營(yíng)銷方式是中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力與應(yīng)變力的不二選擇。
二、綠色營(yíng)銷的概念及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的差異
綠色營(yíng)銷是在人們逐漸意識(shí)到只顧發(fā)展經(jīng)濟(jì)而忽視環(huán)境的情況下一步步發(fā)展起來(lái),并成為了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的趨勢(shì),是指企業(yè)秉承維護(hù)消費(fèi)者健康和利益、自然保護(hù)的新理念,將其與企業(yè)自身利益結(jié)合成一體,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售過(guò)程中,對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、銷售流程進(jìn)行構(gòu)思、創(chuàng)造、設(shè)計(jì)、銷售和制造。
綠色營(yíng)銷是在人們追求環(huán)保、健康、生態(tài)平衡和安全的意識(shí)形態(tài)下發(fā)展起來(lái)的新型營(yíng)銷方式,而傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是以利潤(rùn)為驅(qū)動(dòng)發(fā)展的,所以兩者之間的差異是很大的。
綠色營(yíng)銷是對(duì)自然、對(duì)社會(huì)、對(duì)全人類負(fù)責(zé)的新型營(yíng)銷模式,以往的以打破自然生態(tài)平衡為代價(jià)的經(jīng)濟(jì)模式使人們深刻認(rèn)識(shí)到這樣后果的可怕,而綠色營(yíng)銷正是一個(gè)倡導(dǎo)人與自然和諧相處、保護(hù)地球同時(shí)又謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳營(yíng)銷方式。綠色營(yíng)銷更注重企業(yè)形象,使企業(yè)由產(chǎn)品銷售逐漸增加到理念與產(chǎn)品共同銷售,當(dāng)一件事物有理念和信仰作為支撐時(shí)便是不易被輕易打倒的,這無(wú)疑使市場(chǎng)營(yíng)銷整體更上了一個(gè)層次。綠色營(yíng)銷創(chuàng)造了永續(xù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式,真正響應(yīng)和落實(shí)了可持續(xù)發(fā)展,使企業(yè)更加活力長(zhǎng)壽。
三、中小企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的意義與優(yōu)勢(shì)
電子科技大學(xué)中山學(xué)院梁士倫教授認(rèn)為,實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)雖然目前還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)可觀的收益,但在綠色消費(fèi)氛圍和企業(yè)品牌形象建立起來(lái)之后,通過(guò)綠色營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)盈利是水到渠成的事情,這充分說(shuō)明了實(shí)施綠色營(yíng)銷是非常明智之舉。
(一)符合科學(xué)的發(fā)展理念??沙掷m(xù)發(fā)展的概念,最早可以追溯到1980年由世界自然保護(hù)聯(lián)盟、聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署、野生動(dòng)物基金會(huì)共同發(fā)表的《世界自然保護(hù)大綱》,1987年由世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)正式使用。而作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主力軍的中小企業(yè)通過(guò)實(shí)施綠色營(yíng)銷響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召,又為營(yíng)造人與自然和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)有助于塑造企業(yè)形象。中小企業(yè)秉承綠色理念,選用綠色能源,生產(chǎn)綠色產(chǎn)品能美化提升企業(yè)自身形象,建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),合理配置資源,實(shí)現(xiàn)可循環(huán)多方利用,能提高企業(yè)的資源利用率。
(三)有助于增加經(jīng)濟(jì)效益。由于綠色產(chǎn)品所包含的環(huán)保價(jià)值和技術(shù)含量較高,價(jià)格將高于平均水平的產(chǎn)品。這樣收入抵消多付出的成本后,仍能獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
(四)有助于拓展國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)。近年來(lái),很多國(guó)家為了保護(hù)本國(guó)產(chǎn)品,將“綠色含量”作為限制進(jìn)口的非關(guān)稅措施。開展綠色營(yíng)銷,將會(huì)有利于解決這一出口難題。
同時(shí),正是中小企業(yè)特有的小規(guī)模帶給中小企業(yè)在綠色營(yíng)銷中獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樯a(chǎn)規(guī)模小,所以投資風(fēng)險(xiǎn)小,而且便于根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者需要的變化,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品形式營(yíng)銷方式,能靈活迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,同時(shí)為企業(yè)進(jìn)一步拓展市場(chǎng),形成產(chǎn)品積累經(jīng)驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。
四、我國(guó)中小企業(yè)綠色營(yíng)銷的實(shí)踐
現(xiàn)今,綠色營(yíng)銷在西方國(guó)家已經(jīng)普及,做不到“綠色”的國(guó)家反而會(huì)受到社會(huì)和消費(fèi)者的譴責(zé)。而相比之下,我國(guó)的綠色營(yíng)銷起步還較晚,但仍有不少企業(yè)為響應(yīng)國(guó)家政策的號(hào)召,也為了自身的可持續(xù)發(fā)展選擇開展綠色營(yíng)銷,下面便舉例說(shuō)明一些企業(yè)對(duì)綠色營(yíng)銷的實(shí)踐。
(一)小毛驢市民自主農(nóng)園。小毛驢市民自主農(nóng)園位于北京西郊鳳凰嶺山腳下,占地230畝,是由政府、企業(yè)和高校共同建立產(chǎn)學(xué)研基地,由國(guó)仁城鄉(xiāng)科技發(fā)展中心負(fù)責(zé)。小毛驢農(nóng)場(chǎng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的開心農(nóng)場(chǎng),居住在城市里的居民越來(lái)越多地向往鄉(xiāng)下栽瓜種田的農(nóng)區(qū),想體驗(yàn)一下耕種與豐收的喜悅。小毛驢便是這樣一個(gè)開放式的農(nóng)場(chǎng),它推出各種出租項(xiàng)目,種地、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨、釣魚等滿足消費(fèi)者的各種需求。同時(shí)他還是一個(gè)采取先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的有機(jī)農(nóng)場(chǎng),不用化肥和農(nóng)藥,培育出完全無(wú)公害的蔬菜,飼養(yǎng)家禽不加生長(zhǎng)素,真正實(shí)現(xiàn)純天然。小毛驢的綠色有機(jī)蔬菜一上市便取得廣泛關(guān)注與消費(fèi)者的喜愛(ài),各家媒體紛紛報(bào)道,又進(jìn)一步促進(jìn)了其產(chǎn)品的銷售,擴(kuò)大了其知名度。
(二)銀鴿造紙。提起造紙,很多人習(xí)慣性得將其與“破壞植被、重污染”聯(lián)系在一起。位于我國(guó)河南省的銀鴿造紙開創(chuàng)了環(huán)保造紙的先河。銀鴿造紙位于河南省漯河市東部,距離城市生活用水來(lái)源的沙澧河很近,屬于重點(diǎn)污染防治區(qū)。2004年為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)約、規(guī)模擴(kuò)張”的發(fā)展目標(biāo),結(jié)合中國(guó)環(huán)境科學(xué)院和黃河水資源保護(hù)研究所的研究成果,銀鴿公司對(duì)多項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行了改革創(chuàng)新,開發(fā)先進(jìn)的“漂白麥漿草”制漿工程,使原木漿的利用率提高1倍,污染排放量也在安全數(shù)據(jù)以內(nèi),對(duì)燃煤鍋爐和堿回收爐也進(jìn)行了改造,并配備除塵器以保護(hù)空氣質(zhì)量、保護(hù)工人健康。廢水的處理也根據(jù)生物工程的原理引進(jìn)一批以污染物為食的菌類過(guò)濾器,處理后再排放。對(duì)各類噪聲源也作出降噪、隔聲的舉措。此外,銀鴿還設(shè)立了公司環(huán)境保護(hù)部,使對(duì)污染的防護(hù)與治理及時(shí)而有效。2008年銀鴿入圍第五屆中華寶鋼環(huán)境獎(jiǎng),是河南省唯一入圍的造紙企業(yè)。
(三)神木蘭炭。神木縣位于陜西省榆林市,是我國(guó)重要的煤炭區(qū),有著豐富卻又不可再生的豐富礦藏。上世紀(jì)八十年代中后期,煤炭也進(jìn)入低谷區(qū),為了提高產(chǎn)量,獲取利潤(rùn),榆林市的煤礦企業(yè)紛紛采用土法煉焦的制煤方法,這一生產(chǎn)方式對(duì)生產(chǎn)設(shè)備并無(wú)限制并且產(chǎn)量高。一時(shí)間榆林市大到企業(yè)小到各家各戶都掀起了制煤熱潮,而帶來(lái)的后果是因?yàn)楹翢o(wú)章法的冶煉浪費(fèi)了大量煤礦資源、不經(jīng)處理就排放的廢氣使該地區(qū)空氣急劇惡化,煙霧彌漫,榆林也因此被稱為“黑三角”。從2004年開始,在國(guó)家相關(guān)部門和社會(huì)各界的引導(dǎo)與支持下,神木縣招商引資,引進(jìn)一批先進(jìn)的蘭炭生產(chǎn)線,并對(duì)小戶企業(yè)進(jìn)行整合成為一各有規(guī)模有全套管理體制的新型煤炭企業(yè)。在環(huán)境問(wèn)題上也予以重視,尾氣進(jìn)行脫硫處理并對(duì)一些可燃?xì)怏w進(jìn)行綜合利用,污水經(jīng)過(guò)過(guò)濾加工循環(huán)利用,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)規(guī)?;⒐に嚬?jié)能化、操作自動(dòng)化、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)化?!吧衲咎m炭”于2012年獲國(guó)家地理標(biāo)志商標(biāo)并在全國(guó)開始推行,實(shí)現(xiàn)了由地方產(chǎn)業(yè)向國(guó)家新型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變。
五、中小企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷存在的問(wèn)題
通過(guò)上述案例發(fā)現(xiàn),以上實(shí)施綠色營(yíng)銷進(jìn)行改革創(chuàng)新的中小企業(yè)都取得重大突破并在社會(huì)層面獲得很好的反響,但不難發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型都是在相關(guān)政策的推動(dòng)下,乘著新科技的東風(fēng)發(fā)展起來(lái),這不免使我們思考實(shí)施綠色營(yíng)銷先決條件的重要性,這些企業(yè)給廣大企業(yè)做出了示范,但現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐存在的問(wèn)題還很多,下面讓我們分條探尋綠色營(yíng)銷在實(shí)踐中存在的障礙。
(一)營(yíng)銷理念落后。目前,中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)仍是追求表面所得利潤(rùn)和短期經(jīng)濟(jì)效益,環(huán)保意識(shí)淡薄,目光短淺,忽視了對(duì)資源不完全利用和環(huán)境污染帶來(lái)的更大的損失。由于缺乏對(duì)最新消費(fèi)風(fēng)向的認(rèn)識(shí),喪失了提升企業(yè)差異化和競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì),還有部分中小企業(yè)盡管意識(shí)到綠色營(yíng)銷可以開辟新市場(chǎng),但因守舊心理和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的顧慮還是放棄了綠色營(yíng)銷。例如,在2004年發(fā)生在四川托江干流水域的工業(yè)廢水污染事件,給水質(zhì)造成極大污染,當(dāng)?shù)貪O業(yè)也因此受到極大損失,而以這一水域?yàn)槿嗣裆睢⒐まr(nóng)業(yè)用水來(lái)源的成都、資陽(yáng)等地也因此遭受了重大經(jīng)濟(jì)損失,給人民生活帶來(lái)不便。這便是因近失遠(yuǎn),因小失大的典型案例,我們應(yīng)銘記在心,杜絕此類悲劇的重演。
(二)生產(chǎn)技術(shù)、管理方式滯后。近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,但在污染治理及循環(huán)利用方面與發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在較大差距。而綠色營(yíng)銷的核心要求即是改革生產(chǎn)環(huán)節(jié),追求物耗、能耗的最低率,生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,因此技術(shù)問(wèn)題仍是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。如,我國(guó)是鉛蓄電池的生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó),但眾所周知,鉛屬于有毒性的重金屬,處理不當(dāng)會(huì)對(duì)環(huán)境,人體造成極大傷害。但因部分企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)落后、規(guī)模小,又缺乏相應(yīng)的污染治理措施,使得近年來(lái)發(fā)生的鉛污染事件屢次發(fā)生,威脅人民健康、影響社會(huì)安穩(wěn)和諧。對(duì)此類事件的整治處理也已經(jīng)迫在眉睫。
(三)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不夠,消費(fèi)能力不足。在全國(guó)范圍進(jìn)行的環(huán)保民生指數(shù)抽樣調(diào)查顯示,中國(guó)公眾的總體得分僅為42.1。說(shuō)明公眾全體環(huán)保意識(shí)淡薄,再加上綠色產(chǎn)品相對(duì)價(jià)格較高,我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)水平不一,有些地方民眾的收入只能解決溫飽,使多數(shù)消費(fèi)者望而卻步,而這種情形,更使得中小企業(yè)缺乏開展綠色營(yíng)銷的動(dòng)力。
(四)綠色營(yíng)銷政策尚不成熟。由于我國(guó)環(huán)境法律法規(guī)缺乏可操作性和明晰性,市場(chǎng)尚未形成一個(gè)完善有效可執(zhí)行性強(qiáng)的管理體制,許多地方政府出于對(duì)利益的追求對(duì)污染環(huán)境的行為坐視不管。使得產(chǎn)品市場(chǎng)出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象,一些以嚴(yán)重破壞環(huán)境為代價(jià)的產(chǎn)品以及一些貼上綠色標(biāo)簽,以高價(jià)販賣的普通產(chǎn)品無(wú)人監(jiān)管。比如,在2010年對(duì)南方多省家居業(yè)的抽檢中顯示,因家具力學(xué)性能不合格、已破舊材料冒充高端家具、重金屬含量超標(biāo)、甲醛等有害氣體超標(biāo)的產(chǎn)品超過(guò)40%,讓人驚詫不已。市場(chǎng)上因產(chǎn)品質(zhì)量引起的糾紛屢見(jiàn)不鮮,為何這些產(chǎn)品仍能橫行于市場(chǎng),這就需要國(guó)家相關(guān)政策與監(jiān)管力度的加強(qiáng)。
六、中小企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的對(duì)策
(一)政府給予政策上的支持。司法部門根據(jù)市場(chǎng)機(jī)制對(duì)有不足的環(huán)境法律體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善,落實(shí)可實(shí)施性,改正之前在細(xì)節(jié)上的模糊性。同時(shí),加大宣傳,使每個(gè)人都懂法用法。執(zhí)法部門也要加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管力度,秉持法律的嚴(yán)格性,對(duì)違法亂紀(jì)、欺騙消費(fèi)者的行為嚴(yán)加懲罰。在政策上對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)加以扶持,對(duì)引進(jìn)的先進(jìn)環(huán)保的生產(chǎn)設(shè)備給予資金上的支持,在產(chǎn)品的研究和開發(fā)上給予人才的支持,幫助推廣與宣傳綠色產(chǎn)品,給予稅務(wù)方面的優(yōu)惠。
(二)樹立環(huán)保意識(shí)。由于我國(guó)民眾環(huán)保意識(shí)較低,對(duì)產(chǎn)品的綠色與健康的要求隨之也低。尤其在中小城市,尤其在中小城市,由于價(jià)格因素,多數(shù)消費(fèi)者不把是否綠色環(huán)保健康作為衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。而增強(qiáng)社會(huì)性的環(huán)保意識(shí),不僅對(duì)推進(jìn)綠色營(yíng)銷有積極作用,在生活的方方面面,如生活垃圾的處理、水的節(jié)約、吃飯穿衣不鋪張浪費(fèi)等方面都有積極影響。有利于全體國(guó)民素質(zhì)的提高,響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的方針。
(三)樹立正確經(jīng)營(yíng)理念,培育綠色文化。上文的分析中已指出,不少中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念仍存在很多問(wèn)題,比如只顧利潤(rùn)而對(duì)社會(huì)自然缺乏責(zé)任心,只顧眼前缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,而要改變這些根深蒂固的思想,必須使中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明白新式綠色營(yíng)銷能帶來(lái)更大利潤(rùn)。這就需要專業(yè)人員向其講解實(shí)施綠色營(yíng)銷給產(chǎn)品帶來(lái)差異化營(yíng)銷能帶來(lái)的利益,優(yōu)化后的品牌帶來(lái)的效益,資源循環(huán)利用、低污染帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。明確了這一理念,也就創(chuàng)造了下一步實(shí)施綠色營(yíng)銷的動(dòng)力,并進(jìn)一步地將這種環(huán)保理念、綠色意識(shí)推廣到全體員工,培育一種良好的企業(yè)綠色文化。
(四)將綠色營(yíng)銷從研發(fā)、生產(chǎn)到出售每一步落到實(shí)處。在產(chǎn)品的制造上,應(yīng)秉著節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)的原則選擇最低能耗的研發(fā)方案,生產(chǎn)原料盡量選擇天然無(wú)污染的原料。包裝材料應(yīng)凸顯綠色主題,選擇低毒害、易于分解能回收利用的包裝材料,并避免過(guò)度包裝。在產(chǎn)品的流通上,應(yīng)選擇具有良好業(yè)務(wù)能力,價(jià)格合理,口碑好的中間商。選擇最合理的運(yùn)輸線路、最節(jié)省燃料的交通工具以減少儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程當(dāng)中的浪費(fèi)。在產(chǎn)品的銷售上,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的類型以及消費(fèi)者的認(rèn)知度選擇合適的定價(jià)策略,制定出合理的價(jià)格,既要與一般產(chǎn)品有差別又應(yīng)當(dāng)使價(jià)格不至于過(guò)高使消費(fèi)者難以接受。在廣告與宣傳方面,中小企業(yè)應(yīng)適當(dāng)?shù)貙?duì)所銷產(chǎn)品進(jìn)行宣傳以提高產(chǎn)品知名度,這些對(duì)品牌效益、產(chǎn)品銷售都是有好處的。
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大家都知道,聯(lián)通公司公關(guān)省消委會(huì)的CDMA手機(jī)平均發(fā)射功率調(diào)查報(bào)告成為今年“517”期間電信行業(yè)的最大新聞,也成了最能左右消費(fèi)者對(duì)GSM和CDMA選擇的最大新聞。該報(bào)告稱,GSM手機(jī)的發(fā)射功率是CDMA手機(jī)的843倍。如果沒(méi)有這個(gè)報(bào)告,聯(lián)通CDMA的這個(gè)綠色概念始終不能落地,消費(fèi)者始終會(huì)感到CDMA是個(gè)虛無(wú)縹緲的東西,無(wú)法真正產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)力,而這個(gè)報(bào)告一出,所有這一切都變了樣。這個(gè)一直以來(lái)聯(lián)通營(yíng)銷當(dāng)局最大的“軟肋”終于被祛除了。正面說(shuō)這是聯(lián)通公關(guān)策略的一次勝利,反面說(shuō)這是聯(lián)通當(dāng)局對(duì)公關(guān)策略的一次污辱。因?yàn)檫@樣的測(cè)試數(shù)據(jù)暴了全世界的一個(gè)大冷門,超出了先前能夠見(jiàn)到的所有的理論值和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù),而這樣的數(shù)據(jù)竟然從消委會(huì)這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)的嘴里說(shuō)了出來(lái),我們感覺(jué)到消費(fèi)者的意志又一次被聯(lián)通所!這種條件下移動(dòng)應(yīng)該怎么辦?個(gè)人覺(jué)得,可以從三個(gè)方面著手:
第一,建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),特別是營(yíng)銷預(yù)警系統(tǒng)。市場(chǎng)部門應(yīng)該設(shè)立專門的組織來(lái)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。一個(gè)完整的營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該包括內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)和外部情報(bào)系統(tǒng)兩各部分。有比較完善的內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)同時(shí),還要注意建立靈敏的外部情報(bào)系統(tǒng)。外部情報(bào)系統(tǒng)的觸角應(yīng)該延伸到供應(yīng)商、商、分銷商、政府主管部門、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、消委會(huì)、行業(yè)記者、專欄作家、專業(yè)分析文章等等諸多“信息點(diǎn)”,嚴(yán)密監(jiān)視一切可能的動(dòng)向,通過(guò)對(duì)這些信息的分析加工提煉出決策具有指導(dǎo)意義的東西,然后把它分發(fā)到那些需要這些情報(bào)的人員手中——即“把正確的情報(bào)傳送給正確的人”,這是這個(gè)部門的重要工作之一。
另外,營(yíng)銷信息系統(tǒng)的諸多功能中有一個(gè)很重要那就是“預(yù)警功能”,這是內(nèi)外部情報(bào)系統(tǒng)都都還有待進(jìn)一步發(fā)掘的一項(xiàng)功能。比如可以通過(guò)對(duì)內(nèi)外部信息的專門的分析不定期向決策人員發(fā)出“紅色預(yù)警報(bào)告”,提醒決策者注意某一方面可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。其實(shí)如果經(jīng)常注意閱讀聯(lián)通CDMA推出后的有關(guān)行業(yè)文章就不難發(fā)現(xiàn),在聯(lián)通的這一公關(guān)行動(dòng)以前已經(jīng)有分析文章明確指出了聯(lián)通的這一“軟肋”。如果情報(bào)工作早注意到這一點(diǎn)今后類似的情況或許就可以避免。
第二,注意發(fā)揮公關(guān)措施在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。全球很多知名大公司都一直很重視公關(guān)這一工作,公關(guān)工作也使這些公司在危難關(guān)頭逢兇化吉,收益匪淺。大家記得的可口可樂(lè)的歐洲事件就是一個(gè)很好的案例,聯(lián)通的CDMA輻射這一案例更給我們上了生動(dòng)的一課。
第三,繼續(xù)以 “溝通100”服務(wù)品牌來(lái)細(xì)分高端客戶群。任何一個(gè)有效的細(xì)分措施的出臺(tái)都可能分化一部分老客戶,吸引一部分新客戶。從前者而言聯(lián)通的CDMA綠色概念出臺(tái)分化了一些老客戶,但從后者的角度而言,這個(gè)細(xì)分概念的推出未曾不是擴(kuò)大了高端客戶這個(gè)客戶群。世界之大,什么樣的人都有,喜歡聯(lián)通所強(qiáng)調(diào)的“綠色”的人有之,喜歡移動(dòng)所提倡的“服務(wù)”的人從一定角度而言更多,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不可能任何一家獨(dú)自壟斷掉整個(gè)市場(chǎng)。但是究竟最終誰(shuí)家的市場(chǎng)份額高,誰(shuí)家的收益最大,那還要看大家怎樣經(jīng)營(yíng)這個(gè)細(xì)分概念了,要看誰(shuí)家的市場(chǎng)運(yùn)作功夫到位(參見(jiàn)附圖所示)。所以,目前對(duì)移動(dòng)重要的是不能因聯(lián)通的這一行動(dòng)而迷失了自己的方向,而是要繼續(xù)按照自己打造“溝通100”服務(wù)品牌的戰(zhàn)略部署從容地走下去,用不僅包括公關(guān)手段在內(nèi)的各種各樣的營(yíng)銷手段制造 “溝通100”的市場(chǎng)新熱點(diǎn),吸引更多的客戶選擇移動(dòng)的GSM網(wǎng)絡(luò),獲取更多的“奶酪”。
【關(guān)鍵詞】綠色營(yíng)銷 產(chǎn)品策略 創(chuàng)意策略 廣告策略
一、綠色營(yíng)銷的概念
綠色營(yíng)銷興起于本世紀(jì)初,它是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的階段性里程碑。它的突破性在于把“可持續(xù)發(fā)展”的觀念引入市場(chǎng)營(yíng)銷中。英國(guó)的肯?畢提教授在《綠色營(yíng)銷――化危機(jī)為商業(yè)的趨勢(shì)》中指出:“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)預(yù)期及符合消費(fèi)者的社會(huì)需求,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)的管理過(guò)程。”①
綠色營(yíng)銷與以往營(yíng)銷模式最大的差別在于它把“綠色”納入營(yíng)銷之中,并且強(qiáng)調(diào)要貫穿整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程。堅(jiān)持綠色營(yíng)銷觀念的企業(yè),從避免浪費(fèi)資源、保護(hù)環(huán)境、維持生態(tài)平衡的前提出發(fā),在產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié),減少乃至避免環(huán)境污染,向消費(fèi)者提供健康的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),同時(shí)為維護(hù)人類社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益做出貢獻(xiàn)。
二、綠色營(yíng)銷的興起
綠色營(yíng)銷的出現(xiàn),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果。消費(fèi)需求的發(fā)展,消費(fèi)觀念的變化,導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷策略的改變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今,人們的消費(fèi)觀念經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段,與之相對(duì)應(yīng)的是企業(yè)營(yíng)銷策略、廣告策略的變化:
消費(fèi)核心價(jià)值階段――市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)伊始,人們消費(fèi)時(shí)主要關(guān)注的是產(chǎn)品的核心價(jià)值,即產(chǎn)品所能提供的功能或其具體的使用價(jià)值對(duì)人們物質(zhì)需求的滿足。與之相對(duì)應(yīng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。在廣告中突出產(chǎn)品的品質(zhì)和功效,用高品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者,從而形成購(gòu)買力。
消費(fèi)差異化產(chǎn)品階段――隨著技術(shù)的進(jìn)步,不同廠家提供的同類型產(chǎn)品在質(zhì)量上已無(wú)太大差異,人們關(guān)注的焦點(diǎn)不完全局限在產(chǎn)品的功能上,開始關(guān)注產(chǎn)品的外在包裝、品牌等等。企業(yè)也試圖通過(guò)廣告來(lái)塑造自己的品牌個(gè)性,采用差異化策略,突出品牌的與眾不同之處。
消費(fèi)附加價(jià)值階段――當(dāng)物質(zhì)需求得到基本滿足后,人們的視線延伸到精神層面,在購(gòu)買時(shí)開始關(guān)注產(chǎn)品是否存在資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等問(wèn)題。綠色消費(fèi)觀念在此基礎(chǔ)上形成,企業(yè)綠色營(yíng)銷也應(yīng)需求而生,開始在廣告中加入環(huán)保因素,試圖樹立企業(yè)富有社會(huì)責(zé)任的形象。
三、綠色營(yíng)銷的環(huán)節(jié)及廣告策略
1、產(chǎn)品策略――重在觀念定位,輔之以實(shí)體定位
作為營(yíng)銷的載體,綠色營(yíng)銷的前提是綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)?!熬G色產(chǎn)品是指社會(huì)公認(rèn)的或者是消費(fèi)者主觀感知的具有節(jié)能、節(jié)約資源、對(duì)環(huán)境和健康有利的、具有環(huán)保屬性的產(chǎn)品?!雹诰G色產(chǎn)品具有改善社會(huì)和自然環(huán)境、提高生活品質(zhì)的功能,因此也更符合當(dāng)今社會(huì)的消費(fèi)潮流。
如我國(guó)的方便面市場(chǎng),之前都是油炸面一統(tǒng)天下,消費(fèi)者和廠家大都只關(guān)注口味的不同,作為市場(chǎng)龍頭老大的康師傅,不斷探索新口味,推出紅燒牛肉面、小雞燉蘑菇面、筍干老鴨煲面等等,試圖以此來(lái)滿足消費(fèi)者多口味的需求。但是隨后“五谷道場(chǎng)”的出現(xiàn)卻打亂了方便面市場(chǎng)的格局,它以“非油炸 更健康”的口號(hào)進(jìn)入市場(chǎng),雖然此觀點(diǎn)并未得到充分證實(shí),但在消費(fèi)群中引起了轟動(dòng),可謂是“人未到,聲先聞”。它直白地亮出了自己的“健康賣點(diǎn)”,吸引了消費(fèi)者注意力。一時(shí)間“非油炸”的廣告鋪天蓋地,僅一年時(shí)間,五谷道場(chǎng)便榮登中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng)榜首,表明其宣揚(yáng)“綠色健康產(chǎn)品和生活方式”已經(jīng)在消費(fèi)者心目中引起了共鳴。
五谷道場(chǎng)推出的廣告也區(qū)別于傳統(tǒng)方便面的廣告,其廣告突出的是健康綠色的產(chǎn)品和健康的生活方式,廣告主以一種新觀念進(jìn)行定位,來(lái)感染消費(fèi)者。綠色產(chǎn)品的廣告更重視概念的推廣,重在觀念定位,輔之以實(shí)體定位,不再只是賣產(chǎn)品,而是在向消費(fèi)者推廣一種思想觀念,一種健康的生活方式和態(tài)度。
2、廣告創(chuàng)意策略――主題、形象直擊綠色要點(diǎn)
廣告創(chuàng)意是為達(dá)到廣告目的,對(duì)廣告的主題、內(nèi)容及其表現(xiàn)形式進(jìn)行創(chuàng)造性的謀劃。
例如比較成功的房產(chǎn)廣告案例――美林香檳小鎮(zhèn)。它先后推出“十誡”和“七宗醉”系列平面廣告,向消費(fèi)者倡導(dǎo)一種城市的生活方式。它從廣告主題、圖像、文案甚至到色彩的選擇都遵循著綠色創(chuàng)意策略。小鎮(zhèn)廣告主題并不著墨于房產(chǎn)質(zhì)量的優(yōu)越,而是著重在居住環(huán)境,通過(guò)文案向消費(fèi)者傳達(dá)這是一個(gè)自然協(xié)調(diào)的環(huán)境,可以親近自然,遠(yuǎn)離物欲橫流的社會(huì),享受自然帶來(lái)的寧?kù)o。它用充滿智慧與哲理的敘述方式告訴人們,房子不僅是居住的地方,更是靈魂停留的場(chǎng)所。美林香檳小鎮(zhèn)的成功,正是因?yàn)樗幌盗械木G色創(chuàng)意策略,運(yùn)用視覺(jué)傳達(dá),用理性訴求的方式,強(qiáng)調(diào)保護(hù)生態(tài)環(huán)境,注重體現(xiàn)人文關(guān)懷,在消費(fèi)者心目中構(gòu)筑關(guān)于該產(chǎn)品的綠色形象,強(qiáng)化消費(fèi)者的綠色意識(shí),進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
3、促銷廣告策略――綠色貫穿整個(gè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)
促銷是指經(jīng)營(yíng)者將本企業(yè)及產(chǎn)品和服務(wù)的信息通過(guò)各種方式傳遞給消費(fèi)者和用戶,促使其了解、信賴并且購(gòu)買該公司產(chǎn)品或服務(wù),以達(dá)到促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售的目的。③綠色產(chǎn)品作為新生事物,人們還不是十分了解,在綠色消費(fèi)觀念還沒(méi)有普及的時(shí)候,全方位的向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和品牌的綠色信息尤為重要。
2010年上海世博會(huì)首次以“綠色、低碳”作為活動(dòng)主題,這也給企業(yè)的綠色營(yíng)銷活動(dòng)提供了一個(gè)的良好的平臺(tái),伊利也開始了在世博會(huì)的華麗“綠色之旅”。在世博會(huì)期間,伊利開啟了“世博標(biāo)準(zhǔn)”工程,在產(chǎn)品品質(zhì)、銷售渠道、科研創(chuàng)新、公益形象四個(gè)方面升級(jí)原有標(biāo)準(zhǔn),以響應(yīng)世博“零污染、零排放”的主題。同時(shí)在伊利的營(yíng)銷活動(dòng)中也處處彰顯了企業(yè)的人文氣息,在世博園內(nèi)設(shè)置了休閑桌椅、遮陽(yáng)傘、母嬰服務(wù)中心,同時(shí)還開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)首個(gè)綠色公益微博――“綠社會(huì)”,為社會(huì)上眾多的環(huán)保人士提供一個(gè)傳遞、分享信息的平臺(tái)。④伊利這一系列活動(dòng),始終把“綠色”貫穿其中,為消費(fèi)者營(yíng)造了一個(gè)綠色、環(huán)保、舒適的環(huán)境,在這種氛圍中潛移默化告訴消費(fèi)者自己的綠色營(yíng)銷觀念,這樣讓消費(fèi)者更容易接受,拉近了與大眾的心理距離,加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)伊利產(chǎn)品及其品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng)。
綠色促銷本質(zhì)上是廣告主與消費(fèi)者之間綠色信息的傳遞和交流,最重要的是要在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中始終圍繞“綠色”這一中心,營(yíng)造一個(gè)良好的綠色氛圍,讓消費(fèi)者在“綠色”的情緒里接受企業(yè)的理念。
4、媒介策略――綠色媒介造就廣告效果
廣告主到底需要一個(gè)什么樣的媒介,一直是廣告界思考和討論的話題。有人認(rèn)為,廣告主只需要一個(gè)廣告投放的平臺(tái),有的人認(rèn)為“不僅需要一個(gè)投放平臺(tái),還需要其提供更多的增值服務(wù),廣告主關(guān)心媒體的影響、媒體價(jià)值、傳播價(jià)值等等?!雹莓?dāng)今綠色營(yíng)銷理念日益成為市場(chǎng)的主流,廣告主對(duì)媒介的選擇也隨之發(fā)生了變化。
廣告主對(duì)媒介的新要求推動(dòng)了央視跨越式的發(fā)展,2006年初,中央電視臺(tái)首次提出了“綠色收視率與綠色收入”的理念。同年7月18日,央視廣告部又向社會(huì)推出了“綠色廣告標(biāo)識(shí)”(對(duì)內(nèi)容合法、創(chuàng)作優(yōu)秀的電視廣告給予的認(rèn)證)。央視通過(guò)這兩個(gè)新觀念,表明對(duì)廣告質(zhì)量的重視,同時(shí)表明媒介自身也要自律,不能僅僅為市場(chǎng)利益所驅(qū)動(dòng),同時(shí)要堅(jiān)守作為大眾媒體引導(dǎo)社會(huì)的重任。媒介開始重視“綠色收視率”,讓消費(fèi)者更加信賴,選擇這樣的媒介投放廣告,會(huì)無(wú)形中增加企業(yè)的可信度和美譽(yù)度?!啊G色廣告標(biāo)志’作為體現(xiàn)媒體公信力的一種形態(tài),它是有品牌影響力的強(qiáng)勢(shì)媒體的重要表征。也因?yàn)槿绱耸蛊涑蔀槠髽I(yè)選擇廣告媒體的重要依據(jù),企業(yè)也愿意使自己的廣告成為帶有綠色標(biāo)志的優(yōu)質(zhì)廣告,借以提升廣告效果?!雹?/p>
企業(yè)在選擇廣告投放媒介時(shí)不只關(guān)注收視率,同時(shí)也開始重視媒介的品牌定位,偏愛(ài)選擇具有社會(huì)責(zé)任感、傳遞綠色信息、具有綠色經(jīng)營(yíng)理念的媒體,不僅可以相對(duì)降低企業(yè)成本,還可以借助媒介的良好形象為宣傳加分。
5、傳播策略――綠色視聽,注意力可持續(xù)
還在廣告?zhèn)鞑ミ^(guò)程中采取“地毯式”的傳播方式,對(duì)消費(fèi)者的視覺(jué)和聽覺(jué)進(jìn)行不間斷的“狂轟亂炸”么?比如被詬病良久的“腦白金”廣告,全覆蓋的傳播策略雖然為其帶來(lái)了良好的銷售額,但也連續(xù)多次被評(píng)為“中國(guó)十大惡俗廣告”之首,這種“轟炸式”的傳播模式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并不見(jiàn)得是好事。雖然消費(fèi)者購(gòu)買了該產(chǎn)品,但卻無(wú)法在心理上把該產(chǎn)品與正面積極的形象聯(lián)系起來(lái),對(duì)產(chǎn)品和品牌的評(píng)價(jià)仍然不高。
企業(yè)要在宣傳中體現(xiàn)“綠色”的原則,要尊重好保護(hù)消費(fèi)者的注意力資源,不要一味的強(qiáng)迫消費(fèi)者接受,可以選擇波浪式的投放策略,不要對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生聲、光等感官的污染,要弘揚(yáng)綠色視聽。
企業(yè)樹立綠色營(yíng)銷的觀念,試圖通過(guò)一系列綠色廣告策略為自己樹立富有社會(huì)責(zé)任感的良好形象,為消費(fèi)者倡導(dǎo)一種綠色健康的生活方式,同時(shí)盡力維護(hù)生態(tài)平衡、社會(huì)和諧。雖然綠色營(yíng)銷在我國(guó)興起不久,很多方面都在探索中不斷發(fā)展,但是我們相信它的前景廣闊。
參考文獻(xiàn)
①肯?畢提:《綠色營(yíng)銷――化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》,中國(guó)商業(yè)出版社,2004
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③王璇,《淺析綠色市場(chǎng)營(yíng)銷》[J].《中國(guó)市場(chǎng)》,2010(9)
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關(guān)鍵詞:綠色營(yíng)銷 消費(fèi)者 口碑傳播 環(huán)保
中圖分類號(hào):F320 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2015)05(a)-0114-02
伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與社會(huì)的不斷進(jìn)步,當(dāng)今時(shí)代人們的生產(chǎn)與消費(fèi)理念也產(chǎn)生了越來(lái)越多的變化與改觀,對(duì)于消費(fèi)者而言,與其他消費(fèi)方式相比,更多的人開始注重綠色產(chǎn)品的消費(fèi),關(guān)注產(chǎn)品本身的綠色無(wú)公害價(jià)值,從生產(chǎn)商方面來(lái)看,基于生產(chǎn)效益與社會(huì)公德等多方面因素考慮,企業(yè)家也逐漸改善自己的生產(chǎn)方式與營(yíng)銷方式,同時(shí),政府也在全社會(huì)發(fā)起了綠色生產(chǎn)綠色經(jīng)營(yíng)綠色消費(fèi)的環(huán)保理念,這無(wú)論是對(duì)于消費(fèi)者還是生產(chǎn)者來(lái)說(shuō),都是一件利己利人的事情。
在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)方面,產(chǎn)品營(yíng)銷占有十分重要的地位。從目前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方法與策略來(lái)看,綠色營(yíng)銷理念是促進(jìn)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的一種十分有效的營(yíng)銷方法,在全社會(huì)大力倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的形勢(shì)下,作為一種新型的營(yíng)銷方式,綠色營(yíng)銷由于提倡“綠色”和“自然”,符合可持續(xù)發(fā)展的理念,與此同時(shí),由于綠色營(yíng)銷的主題包含和諧與健康,所以也就響應(yīng)了政府建設(shè)“和諧社會(huì)”的要求,這樣的營(yíng)銷方式即環(huán)保又健康,從整體上看,它完全適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展,同時(shí)更是有利于建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)。正是基于綠色產(chǎn)品與綠色營(yíng)銷的安全與環(huán)保,消費(fèi)者從自身利益出發(fā),開始更多的選擇符合自身安全需要和社會(huì)環(huán)境保護(hù)需要的產(chǎn)品,對(duì)于品牌的選擇方面,由于綠色品牌相對(duì)于普通品牌具有更多的的品牌價(jià)值,消費(fèi)者們也越來(lái)越多的傾向于綠色品牌的選擇,這樣一種品牌轉(zhuǎn)換的趨勢(shì)不僅影響著消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的關(guān)系,同時(shí)也對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了積極良好的影響。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),利于身心健康的產(chǎn)品才算得上好產(chǎn)品,綠色產(chǎn)品符合消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的期待,所以受到越來(lái)越多的消費(fèi)者的青睞,而促進(jìn)消費(fèi)者從之前的消費(fèi)理念轉(zhuǎn)換到綠色消費(fèi)理念上來(lái)的因素卻有很多,生產(chǎn)商與營(yíng)銷商的宣傳是因素之一,政府與社會(huì)的大力支持與推動(dòng)也是因素之一,但是,除此之外,一個(gè)更重要的因素是消費(fèi)者之間的口碑傳播。在消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中,會(huì)對(duì)該產(chǎn)品形成一個(gè)初期的價(jià)值與質(zhì)量的消費(fèi)期待,做出初步的消費(fèi)認(rèn)定與評(píng)判,如果該產(chǎn)品符合甚至超過(guò)了消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期,那么消費(fèi)者的消費(fèi)心理就得到了極大的滿足,并努力將此產(chǎn)品推薦給周圍的人,經(jīng)過(guò)這樣一種消費(fèi)者之間的口頭評(píng)判與傳播,就為該產(chǎn)品無(wú)形之中做了免費(fèi)且良好的宣傳與推廣,長(zhǎng)此以往就產(chǎn)生了消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的口碑評(píng)價(jià),也形成了一個(gè)對(duì)此產(chǎn)品的不斷擴(kuò)大的消費(fèi)群體,所以,由此看來(lái),消費(fèi)者之間的口碑傳播可以說(shuō)是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的一個(gè)決定性的因素。
在影響消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)行為的諸多因素中,消費(fèi)者口碑傳播并不是一個(gè)正式的傳播手段,也不具有商業(yè)化的傳播技巧,但是卻是影響消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的一個(gè)具有最強(qiáng)控制力的人際傳播方式,口碑傳播這種非商業(yè)化的宣傳手段可以說(shuō)是目前世界上最為廉價(jià)的宣傳方法,但是卻給消費(fèi)者帶來(lái)可信度最高的傳播效果,這樣的宣傳手段不管是對(duì)于營(yíng)銷商來(lái)說(shuō)還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都具有十分重要的意義。一個(gè)品牌或者是一件商品,其口碑的好壞可以說(shuō)直接決定了消費(fèi)者對(duì)于該品牌或者該產(chǎn)品的購(gòu)買決策,曾經(jīng)有人做過(guò)調(diào)查顯示,在抽查的特定人數(shù)的消費(fèi)者中,有超過(guò)一半的消費(fèi)者都有過(guò)因?yàn)橄嘈胖車说慕ㄗh改換其他產(chǎn)品的經(jīng)歷,這樣的調(diào)查事實(shí)進(jìn)一步驗(yàn)證了口碑傳播對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)行為產(chǎn)生的巨大影響。而綠色產(chǎn)品和綠色品牌所具有的綠色環(huán)保、安全可靠等諸多利于人體健康和環(huán)境保護(hù)的因素使得綠色產(chǎn)品容易在消費(fèi)者中間產(chǎn)生良好的口碑,而由于政府提倡適度消費(fèi)、反對(duì)奢靡浪費(fèi),消費(fèi)者也開始越來(lái)越多的接受綠色消費(fèi)的理念,這種崇尚自然的消費(fèi)理念恰恰與綠色品牌和綠色產(chǎn)品所蘊(yùn)含的價(jià)值理念是相契合的,所以綠色消費(fèi)對(duì)于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是雙贏的。
傳統(tǒng)的消費(fèi)方式已經(jīng)逐漸難以適應(yīng)飛速發(fā)展的生產(chǎn)社會(huì),綠色消費(fèi)理念已經(jīng)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受,而口碑傳播對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響我們可以從一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例中觀察,比如就家庭內(nèi)部裝修來(lái)說(shuō),當(dāng)今的消費(fèi)者相比過(guò)去,更多的是重視房屋內(nèi)所使用的消費(fèi)產(chǎn)品中是否含有對(duì)身體有害的物質(zhì),如甲醛等有毒氣體,近年來(lái),由于甲醛超標(biāo)所導(dǎo)致的身體疾病案例越來(lái)越多,所以,消費(fèi)者在進(jìn)行裝修的過(guò)程中會(huì)更加傾向于使用綠色無(wú)污染的裝修材料。與此例相類似的還有消費(fèi)者對(duì)于食品、服裝等日常用品的選擇上,安全與舒適是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的最基本的考慮因素,而因?yàn)槭称钒踩[患帶來(lái)的各種疾病已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)十分重要的話題,隨著各種因?yàn)槭称钒踩珕?wèn)題導(dǎo)致的惡性事件的發(fā)生,消費(fèi)者更多地把健康、安全等因素作為自己購(gòu)買產(chǎn)品的首要考慮因素。所以,消費(fèi)者樂(lè)于購(gòu)買具有綠色理念的品牌和產(chǎn)品,這也是促進(jìn)綠色營(yíng)銷的一個(gè)重要方面。
由于消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)換,消費(fèi)者的消費(fèi)行為也產(chǎn)生著不斷變化,由于綠色營(yíng)銷的不斷推動(dòng)作用,消費(fèi)者新的消費(fèi)需求也不斷向綠色消費(fèi)靠攏,但是由于自身知識(shí)面以及獲取消費(fèi)信息渠道等各種主客觀因素的影響,消費(fèi)者雖然對(duì)綠色品牌與產(chǎn)品心生向往,但往往無(wú)法知曉產(chǎn)品的相關(guān)信息,這時(shí),口碑傳播就發(fā)揮了它的巨大力量,通過(guò)與其他消費(fèi)者的交流,消費(fèi)者之間的消費(fèi)信息得到了共享,另一方面,營(yíng)銷商也會(huì)對(duì)自己的綠色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,通過(guò)有序的綠色營(yíng)銷手段,將信息傳播給廣大消費(fèi)者群體,通過(guò)他人的推薦、商家的宣傳以及自身的產(chǎn)品使用感受,消費(fèi)者會(huì)對(duì)綠色產(chǎn)品形成新的評(píng)價(jià)與判斷,并且將這一信息再次傳遞給周圍其他消費(fèi)者,從而形成新一輪的口碑傳播。
由于現(xiàn)代傳播媒介的飛速發(fā)展,口碑傳播的方式也發(fā)生著悄然無(wú)聲的變化,花樣繁多、層出不窮的口碑傳播方式為消費(fèi)者之間消費(fèi)產(chǎn)品信息的互相傳遞提供了極大的便利,消費(fèi)者對(duì)于綠色品牌和綠色產(chǎn)品信息的感受會(huì)通過(guò)微博、微信、博客等新型網(wǎng)絡(luò)傳播手段進(jìn)行信息的資源共享,便捷而迅速地將信息傳遞出去,這種方式會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到很好的宣傳效果,形成良好的口碑效應(yīng),因此,這種口碑傳播的方式也在消費(fèi)者尤其是廣大中青年消費(fèi)者中間廣泛使用。當(dāng)然,如果有消費(fèi)者在使用某品牌產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了不適的狀況,由于口碑傳播的力量,該產(chǎn)品的負(fù)面信息也會(huì)驟然增多,這會(huì)迫使商家對(duì)其進(jìn)行整改,有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序進(jìn)行,也利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。而對(duì)于綠色產(chǎn)品來(lái)說(shuō),這種負(fù)面影響會(huì)相對(duì)較少,因?yàn)樗珜?dǎo)的是綠色、環(huán)保、安全、健康,因此更容易被消費(fèi)者所認(rèn)可和接受,綠色信息也會(huì)在消費(fèi)者之間產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng),使更多的人參與到綠色消費(fèi)理念當(dāng)中來(lái),從而產(chǎn)生很好的社會(huì)效應(yīng)。
正是因?yàn)榫G色經(jīng)營(yíng)理念的不斷發(fā)展以及口碑傳播方式的不斷進(jìn)步,使得綠色消費(fèi)越來(lái)越進(jìn)步,因此,我們要增強(qiáng)對(duì)于綠色經(jīng)營(yíng)理念的口碑傳播影響力,通過(guò)策略的不斷調(diào)整促進(jìn)綠色經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展。影響消費(fèi)者口碑傳播的決定性因素是該品牌或者產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品屬性的好壞直接決定了這件產(chǎn)品是否能夠在消費(fèi)者中間產(chǎn)生良好的口碑,進(jìn)而促進(jìn)該產(chǎn)品的消費(fèi)。所以,任何一個(gè)品牌或者產(chǎn)品,拋開其是否為綠色產(chǎn)品不說(shuō),首先要確保的是它的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,生產(chǎn)商必須能夠確保該品牌所提供的商品或者勞務(wù)能夠讓消費(fèi)者感到十分的滿意,達(dá)到甚至是超過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期,產(chǎn)品的績(jī)效越高,消費(fèi)者的滿意程度就越高,而消費(fèi)者的滿意程度也就決定了該服務(wù)或產(chǎn)品所形成的口碑的好壞,因此,提高產(chǎn)品質(zhì)量是獲得口碑傳播的一個(gè)決定性因素,由于綠色品牌相對(duì)于一般品牌來(lái)說(shuō)具有更好的人文關(guān)懷,因此更容易受到消費(fèi)者的青睞,也就容易形成良好的口碑傳播效應(yīng)。
對(duì)于消費(fèi)者而言,要不斷提高和改善自己的消費(fèi)理念,形成綠色消費(fèi)的理念。由于工業(yè)化進(jìn)程的不斷深入,由于生產(chǎn)和消費(fèi)帶來(lái)的生態(tài)環(huán)境的污染已經(jīng)成為全世界都亟待解決的問(wèn)題,在這樣的環(huán)境中,作為消費(fèi)者而言,就要提高自身的綠色消費(fèi)理念,在消費(fèi)綠色產(chǎn)品的過(guò)程中增強(qiáng)綠色消費(fèi)的口碑傳播力度,倡導(dǎo)身邊的人進(jìn)行綠色消費(fèi),這不僅是一種消費(fèi)理念的體現(xiàn),更是消費(fèi)者作為社會(huì)成員的一分子所具有的社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn),相對(duì)于普通消費(fèi)行為,綠色消費(fèi)是消費(fèi)者提高自身消費(fèi)層次的體現(xiàn),這是一種較高層次的道德體現(xiàn),這樣的消費(fèi)行為容易得到社會(huì)的高度認(rèn)可。與此同時(shí),商家也可利用電視、網(wǎng)絡(luò)等各種平臺(tái)上綠色產(chǎn)品的相關(guān)信息,為消費(fèi)者掌握產(chǎn)品信息提供便利與服務(wù),還可以鼓勵(lì)一些熱心的消費(fèi)者為其產(chǎn)品做綠色代言,通過(guò)消費(fèi)者的口碑傳播將綠色產(chǎn)品的具體使用心得傳遞給更多的消費(fèi)者,從而提高產(chǎn)品的知名度,提升品牌的美譽(yù)度。
綠色營(yíng)銷和口碑傳播都是促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)有效手段,企業(yè)要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到綠色生產(chǎn)與綠色經(jīng)營(yíng)的重要性,而消費(fèi)者也應(yīng)該進(jìn)一步提高綠色消費(fèi)的理念,通過(guò)口碑傳播的方式在全社會(huì)倡導(dǎo)綠色消費(fèi),從而保護(hù)生態(tài)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:環(huán)境營(yíng)銷;策略;影響;實(shí)現(xiàn)途徑
一、引言
在我國(guó),越來(lái)越多的企業(yè)開始注重環(huán)境營(yíng)銷,并將其納入企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷理念中。環(huán)境營(yíng)銷策略通過(guò)采取相應(yīng)的措施,在一定程度上影響了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展,我國(guó)許多企業(yè)已經(jīng)將環(huán)境營(yíng)銷的觀念納入其營(yíng)銷策略中并開始實(shí)施。
環(huán)境營(yíng)銷策略的實(shí)施使企業(yè)從注重產(chǎn)品材料、設(shè)計(jì)和包裝的選擇和使用,并且關(guān)注產(chǎn)品的消費(fèi)使用過(guò)程以及廢棄物的處理,以使企業(yè)利益與社會(huì)、環(huán)境的利益協(xié)調(diào)發(fā)展。環(huán)境營(yíng)銷是從消費(fèi)者和企業(yè)兩個(gè)角度,進(jìn)行適宜生態(tài)環(huán)境的營(yíng)銷。對(duì)于消費(fèi)者而言,企業(yè)通過(guò)提供商品和服務(wù)來(lái)刺激、引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者的環(huán)保型需求,通過(guò)為消費(fèi)者提供環(huán)保型商品,滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,同時(shí),長(zhǎng)期穩(wěn)定的環(huán)境營(yíng)銷能夠從根本上改善消費(fèi)者的生活質(zhì)量;于企業(yè)而言,產(chǎn)品的清潔生產(chǎn)過(guò)程和包裝的再利用等環(huán)境營(yíng)銷方式能夠保證資源的循環(huán)利用,降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,也可贏得產(chǎn)品的忠誠(chéng)顧客,提升企業(yè)和產(chǎn)品口碑,樹立良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,從而獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)而合理的收益,使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益的統(tǒng)一。
二、環(huán)境營(yíng)銷策略對(duì)我國(guó)企業(yè)產(chǎn)生的影響
(一)環(huán)境營(yíng)銷策略的實(shí)施降低了企業(yè)成本
環(huán)境營(yíng)銷策略要求企業(yè)使用非污染的環(huán)保型設(shè)備設(shè)施,清潔的生產(chǎn)原材料等。而這些設(shè)備設(shè)施和材料的使用將使企業(yè)前期投入增加。
(二)環(huán)境營(yíng)銷策略的實(shí)施樹立了企業(yè)形象
企業(yè)開展環(huán)境營(yíng)銷,實(shí)施對(duì)環(huán)境的保護(hù),并引導(dǎo)消費(fèi)者積極購(gòu)物,有助于企業(yè)在消費(fèi)者心中良好形象的樹立和維持。已經(jīng)發(fā)生的典型事件:河南濟(jì)源雙匯公司“豬瘦肉精”事件和河北三鹿集團(tuán)“三氯氰胺”事件,分別使兩公司遭遇嚴(yán)重?fù)p失和破產(chǎn)等,這些案例清晰的證明的企業(yè)不注重清潔生產(chǎn)過(guò)程以致對(duì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者造成的傷害。良好的企業(yè)形象,才是最重要的企業(yè)價(jià)值,才能滿足消費(fèi)者對(duì)于綠色消費(fèi)的需求,為企業(yè)贏得更多的忠誠(chéng)顧客,使企業(yè)能夠在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中贏得良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì),并從中獲利。
(三)環(huán)境營(yíng)銷策略的實(shí)施提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
環(huán)境營(yíng)銷策略的實(shí)施增強(qiáng)了我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在國(guó)際貿(mào)易中,面對(duì)國(guó)外制定的關(guān)稅、綠色壁壘等抵制措施,我國(guó)企業(yè)環(huán)境營(yíng)銷策略的實(shí)施,使我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量開始具備國(guó)際水準(zhǔn),能夠應(yīng)對(duì)國(guó)外為了限制我國(guó)產(chǎn)品出口而采取的某些措施。因此,我國(guó)產(chǎn)品的出口受到的抵制逐漸縮小,加上我國(guó)在原材料和勞動(dòng)力上的成本優(yōu)勢(shì),我國(guó)的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具有了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此,企業(yè)實(shí)施環(huán)境營(yíng)銷策略,進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)改造,能夠提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高我國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力,使我國(guó)產(chǎn)品以更加美好的形象出現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)中!
三、環(huán)境營(yíng)銷策略的實(shí)施途徑
全球變暖、臭氧層破壞、森林銳減、土地沙漠化、垃圾成災(zāi)、有毒化學(xué)品污染、資源能源短缺等環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)影響到人們的正常生活,越來(lái)越嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題使得我國(guó)企業(yè)開始關(guān)注環(huán)境保護(hù)。環(huán)境營(yíng)銷也成為企業(yè)營(yíng)銷理念中的重要組成部分,因此,我國(guó)企業(yè)積極采取措施實(shí)行環(huán)保生產(chǎn)行為。
1、實(shí)施清潔生產(chǎn)過(guò)程。
采取無(wú)污染的清潔生產(chǎn)過(guò)程,能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省大量后期處理的成本。上海通用率先采用的水溶性油漆工藝,較傳統(tǒng)涂裝工藝,其廢氣排放濃度降低了500倍,同時(shí)輔以無(wú)鉛電泳、無(wú)鉻鈍化、靜電噴涂、廢氣焚燒凈化等先進(jìn)環(huán)保技術(shù),上海通用的單車間每年減少污染排放3000多公斤,節(jié)省了大量的用電等的支出;安徽超威電源有限公司投資研發(fā)的蓄電池污水處理循環(huán)利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)用水全循環(huán)利用,也使得這個(gè)行業(yè)能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;路達(dá)工業(yè)有限公司在全國(guó)率先使用自主研發(fā)的無(wú)鉛無(wú)毒銅合金新材料高鋅磷硅黃銅生產(chǎn)水龍頭及閥門產(chǎn)品,可在完全同等成本前提下,替代鉛黃銅,這種環(huán)保節(jié)能建材的使用使路達(dá)工業(yè)具有成本競(jìng)爭(zhēng)力;除此之外,我國(guó)其他企業(yè)也采取多種措施實(shí)施對(duì)環(huán)境有益的清潔生產(chǎn)過(guò)程。
2、對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行回收利用
近年來(lái),國(guó)內(nèi)企業(yè)開始對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行精細(xì)設(shè)計(jì),并倡導(dǎo)消費(fèi)者保護(hù)環(huán)境,使其能夠循環(huán)回收利用。我國(guó)許多日用品企業(yè)已經(jīng)開始對(duì)其旗下的各大品牌產(chǎn)品包裝采取回收利用的方式,如佰草集包裝盒上明顯標(biāo)有:“支持環(huán)保,回收包裝”的字樣,以體現(xiàn)企業(yè)的綠色營(yíng)銷理念;一些食品企業(yè)也采取同樣的措施:蒙牛,伊利等產(chǎn)品均采取食品包裝盒回收利用的方式,減少白色污染,同時(shí)經(jīng)處理的產(chǎn)品包裝也可重復(fù)循環(huán)使用,降低企業(yè)成本,保護(hù)環(huán)境。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者的環(huán)保消費(fèi)需求
網(wǎng)絡(luò)對(duì)于消費(fèi)者的環(huán)保消費(fèi)意識(shí)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示:部分公眾對(duì)于綠色消費(fèi)是極其贊同的,一些公眾對(duì)于綠色消費(fèi)報(bào)有支持的態(tài)度,只有極少數(shù)的公眾對(duì)于綠色消費(fèi)不夠了解。鑒于上述調(diào)查問(wèn)卷的情況,我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷手段越來(lái)越多的將環(huán)保產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品作為契合點(diǎn),去迎合消費(fèi)者的喜好,并引導(dǎo)他們對(duì)于環(huán)境的消費(fèi)。
可見(jiàn),我國(guó)企業(yè)開始重視環(huán)境保護(hù),并通過(guò)清潔生產(chǎn)、回收包裝、引導(dǎo)消費(fèi)需求等方式,實(shí)施環(huán)境營(yíng)銷策略,以期對(duì)我國(guó)企業(yè)產(chǎn)生正面影響,使我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提升我國(guó)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì),提高我國(guó)的國(guó)際地位。(作者單位:華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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摘 要:隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)化的不斷改革,企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中重要的構(gòu)成部分,企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否穩(wěn)定影響著整個(gè)社會(huì)主義的進(jìn)程。加入世界貿(mào)易組織以來(lái),中國(guó)企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)是中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的決定性因素,受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,為了更好地適應(yīng)新形式下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的需要,采取有效的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略是勢(shì)在必行的。
關(guān)鍵詞:企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;策略創(chuàng)新;發(fā)展趨勢(shì)
1、我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中暴露了諸多弊端。首先受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念的限制,導(dǎo)致在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式以及處理問(wèn)題對(duì)策等方面,和西方國(guó)家相比都有較大差距。中國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查研究工作做得不到位,并且缺少注入資金,這就會(huì)在后期表現(xiàn)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與實(shí)際營(yíng)銷狀況嚴(yán)重脫軌且運(yùn)行很難保持穩(wěn)定。其次中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有形成營(yíng)銷的管理模式,不能融入國(guó)際市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,很多管理高層思想觀念跟不上市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的創(chuàng)新。致使在企業(yè)管理方面表現(xiàn)出能力不足,這樣必然會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。最后很多企業(yè)不能預(yù)知企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景,當(dāng)企業(yè)取得初步成功后就會(huì)表現(xiàn)的很自大,不對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和分析,急于求成制定更加宏偉的發(fā)展目標(biāo),這樣不考慮后果盲目制定計(jì)劃的結(jié)果是當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)時(shí),就會(huì)使整個(gè)企業(yè)都處于癱瘓的狀態(tài)、
2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略
通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析可知,若想保證企業(yè)健康有序發(fā)展,就必須制定出適合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略,科學(xué)防范各項(xiàng)可能發(fā)生的隱藏問(wèn)題。這樣即使經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)生了重大動(dòng)蕩,也可以最大限度的保證企業(yè)受到最小的損失。
2.1做好產(chǎn)品質(zhì)量,保證服務(wù)品質(zhì)
在經(jīng)濟(jì)全球化大背景的影響下,各類信息猶如雨后春筍一般,這些變化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)產(chǎn)生了巨大沖擊。產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)基本保持不變,利潤(rùn)已經(jīng)接近成本并趨于平均化,這些變動(dòng)已經(jīng)將價(jià)格壓到下限,當(dāng)價(jià)格不能作為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的有效方法時(shí),企業(yè)逐漸將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的質(zhì)量。企業(yè)能最大限度的滿足顧客的需要,就能保證在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。如何做到讓顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品肯定,才是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略的核心。
2.2企業(yè)營(yíng)銷要融合網(wǎng)絡(luò)信息
企業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)目的就是確保商品能夠在市場(chǎng)上正常流通,為企業(yè)的批量生產(chǎn)拓寬銷售市場(chǎng),從而達(dá)到企業(yè)獲取最大經(jīng)濟(jì)效益的目的。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展到了一定階段,將網(wǎng)絡(luò)信息與企業(yè)營(yíng)銷有機(jī)的結(jié)合,從某種程度上可以理解為做到了商品流通渠道的多樣化。
2.3營(yíng)銷組織形式的創(chuàng)新
市場(chǎng)營(yíng)銷人員通常將其理解成綜合性較強(qiáng)的工作,企業(yè)營(yíng)銷的良好運(yùn)轉(zhuǎn)離不開企業(yè)部門的協(xié)調(diào)工作,但是從具體的執(zhí)行操作視角看,倘若將市場(chǎng)營(yíng)銷比作人體,那么營(yíng)銷組織就是骨架,可見(jiàn)營(yíng)銷組織在營(yíng)銷工作中起著重要的支撐作用。盡管從企業(yè)的決策者到基層的執(zhí)行者,對(duì)營(yíng)銷都投入了更多的重視,可是受目前實(shí)際情況的影響,很多企業(yè)的營(yíng)銷工作并沒(méi)有落到實(shí)處,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織形式缺乏全面的考慮。例如,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下,營(yíng)銷組織應(yīng)該有靈敏的反應(yīng)能力,對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的變化從容應(yīng)對(duì)。對(duì)于以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,要適當(dāng)?shù)母钌幔匦聞?chuàng)建科更具科學(xué)性、高效性的企業(yè)組織形式。
2.4做好市場(chǎng)調(diào)查研究工作
市場(chǎng)調(diào)查可以使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能更好的滿足顧客需求,從而能夠提升產(chǎn)品的銷售量。應(yīng)該重視市場(chǎng)反饋的信息,它是所有經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)條件,任何好的產(chǎn)品只有消費(fèi)者真正的接受了才是做到了成功。
3、企業(yè)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮流會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化,各國(guó)間的交流會(huì)越來(lái)越多,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也會(huì)隨著發(fā)生一些重大改變。這樣的變化趨勢(shì),就要求企業(yè)要準(zhǔn)確預(yù)知企業(yè)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮:
3.1綠色營(yíng)銷的展望
綠色營(yíng)銷是指在企業(yè)營(yíng)銷時(shí)整體要表現(xiàn)出和諧發(fā)展的理念,可以從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造以及廢料處理等方面考慮,保證消費(fèi)過(guò)程中確立有利于和諧發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。首先綠色營(yíng)銷是適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇,只有這樣才能保證企業(yè)未來(lái)健康有序發(fā)展。其次隨著人們生活水平的提高,人們不再是簡(jiǎn)單的滿足與物質(zhì)需求,對(duì)美好環(huán)境也越來(lái)越重視,綠色消費(fèi)已經(jīng)成為了一種消費(fèi)觀念。最后建立綠色營(yíng)銷模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的科學(xué)配置。概括的說(shuō),綠色營(yíng)銷將成為未來(lái)的主要的營(yíng)銷手段。
3.2文化營(yíng)銷的展望
文化營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是以分析市場(chǎng)趨勢(shì)以迎合消費(fèi)者心理為前提的,將文化內(nèi)涵融入到企業(yè)產(chǎn)品之中,從而提高企業(yè)產(chǎn)品影響力,達(dá)到增加產(chǎn)品銷售額的目標(biāo)。通過(guò)對(duì)很多企業(yè)成功的案例進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)將絢麗多彩的文化與營(yíng)銷策略有機(jī)結(jié)合,可以有效的改善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式,更加符合企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
3.3品牌營(yíng)銷的展望
企業(yè)營(yíng)銷重要的是在營(yíng)銷過(guò)程中打造出屬于企業(yè)自己的品牌,為消費(fèi)者樹立一種新的消費(fèi)價(jià)值理念。企業(yè)可以允許產(chǎn)品出現(xiàn)一些劣質(zhì),但是絕不能影響品牌在消費(fèi)者心目中的位置,可以說(shuō)品牌的塑造比產(chǎn)品營(yíng)銷更加重要,建立品牌的營(yíng)銷策略就掌握了企業(yè)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。
4、結(jié)束語(yǔ)
總之,我們要高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的地位,并能對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)的預(yù)測(cè),積極創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。相信通過(guò)企業(yè)各成員的不懈努力,一定會(huì)為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供可靠的保障,從而為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。(作者單位:哈爾濱理工遠(yuǎn)東學(xué)院)
參考文獻(xiàn)
[1] 陶卉.企業(yè)營(yíng)銷策略的新思路[J],遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào).2005年04期.
關(guān)鍵詞:綠色食品企業(yè);市場(chǎng)定位;品牌戰(zhàn)略
中圖分類號(hào):F407.82 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)06-0-01
一、黑龍江省綠色食品產(chǎn)業(yè)情況
黑龍江省充分利用區(qū)位優(yōu)勢(shì),良好的生態(tài)環(huán)境、豐富的資源優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展綠色食品產(chǎn)業(yè)。毋庸質(zhì)疑,綠色食品企業(yè)也已經(jīng)成為了黑龍江省經(jīng)濟(jì)體系中的中流砥柱。從表1-1就可以看出黑龍江省綠色食品產(chǎn)業(yè)近年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。資料來(lái)源:2006-2012年黑龍江省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)
截止到2012年末,黑龍江省已建成國(guó)家級(jí)綠色食品原料標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地144個(gè)、5390萬(wàn)畝,占全國(guó)總基地面積的一半。截至去年末,全省綠色食品總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)1020億元,實(shí)物總量3150萬(wàn)噸,分別約占全國(guó)的16%和18%。 我們可以發(fā)現(xiàn),雖然面積上占有50%,但是產(chǎn)值和實(shí)物量和這個(gè)比例很不和諧,說(shuō)明黑龍江省的綠色食品產(chǎn)業(yè)只僅僅是在種植面積和種植規(guī)模上稱為“大”,從單位經(jīng)濟(jì)價(jià)值上來(lái)說(shuō)是“弱”。
在眾多的經(jīng)過(guò)認(rèn)證的綠色食品品牌中,獲得中國(guó)馳名商標(biāo)的更少。品牌維護(hù)方面做得不到位,以致一些名牌產(chǎn)品被一些地方性的小企業(yè)所假冒,多年在消費(fèi)者心目中所樹立的品牌形象遭到了毀滅性的打擊。另外,同行業(yè)之間的多品牌之間存在著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不斷地壓低了利潤(rùn)空間。正因如此,黑龍江省眾多的企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)規(guī)模小,使企業(yè)缺乏經(jīng)濟(jì)實(shí)力打造名牌。因此,需要運(yùn)用品牌營(yíng)銷的相關(guān)理論和方法,黑龍江省的綠色食品企業(yè)有效實(shí)施品牌戰(zhàn)略,從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
二、黑龍江省綠色食品企業(yè)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題
(一)企業(yè)品牌建設(shè)傾向形式忽略內(nèi)涵
政府為了促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提高,出臺(tái)了一系列農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的扶持和獎(jiǎng)勵(lì)措施。大多是以是否獲得了有機(jī)食品或者綠色食品的質(zhì)量認(rèn)證;是否獲得了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系的認(rèn)證;以及農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)等為標(biāo)準(zhǔn)。這就使得某些食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為了追求短期利益而刻意去創(chuàng)建名牌形式。這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品一旦在獲得了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證后不久的抽查中又出現(xiàn)了質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況。
(二)企業(yè)對(duì)綠色食品的品牌保護(hù)不夠
由于目前對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌保護(hù)不力,使得很多在市場(chǎng)上銷售前景很好的農(nóng)產(chǎn)品極易被模仿,最終導(dǎo)致最初的產(chǎn)品生產(chǎn)者的權(quán)利被諸家所共享。真正的創(chuàng)牌企業(yè)利益受損[1]。黑龍江省雖然出臺(tái)了很多的政策法規(guī),但是在執(zhí)行上還是缺乏力度。
(三)產(chǎn)品無(wú)分級(jí)包裝使得產(chǎn)品定位特征模糊
在現(xiàn)代商品社會(huì),包裝對(duì)商品流通起著極其重要的作用,包裝質(zhì)量直接影響到商品能否以完美的狀態(tài)傳輸?shù)较M(fèi)者手中,包裝的設(shè)計(jì)和裝潢水平直接影響到企業(yè)形象乃至商品本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。黑龍江省綠色食品企業(yè)產(chǎn)品包裝陳舊或是包裝的設(shè)計(jì)達(dá)不到應(yīng)有的水平,這是許多農(nóng)產(chǎn)品脫不了“土”和“俗”的重要原因之一,難以培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度[2]。
外包裝給消費(fèi)者很“實(shí)在”的感覺(jué),但是我們也看到,就是這樣的包裝讓消費(fèi)無(wú)法感覺(jué)產(chǎn)品的特殊性,就是很普通的產(chǎn)品,產(chǎn)品的地位極為低,分級(jí)包裝就更加的談不上。企業(yè)所有的產(chǎn)品就是裝入統(tǒng)一的包裝袋中,用這樣統(tǒng)一的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者市場(chǎng)上的所有消費(fèi)者。而消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的包裝而感覺(jué)產(chǎn)品的不同,同樣在外包裝上顯示產(chǎn)品種類“五常香米”,相對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的品牌很難再外包裝上展示。
(四)品牌缺失導(dǎo)致利潤(rùn)讓渡他人
現(xiàn)在綠色食品企業(yè)產(chǎn)品的品牌已經(jīng)成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。既然產(chǎn)品品牌屬于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),那么資產(chǎn)就是應(yīng)該給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的利益。而黑龍江省綠色食品企業(yè)在營(yíng)銷中沒(méi)有注意到品牌的價(jià)值,品牌缺失使得利潤(rùn)讓渡給他人[3]。品牌在一定程度上影響著產(chǎn)品的銷售,黑龍江省的實(shí)際情況是大多數(shù)綠色食品企業(yè)都是由當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自發(fā)組成的小規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)。其中相當(dāng)一部分的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和個(gè)人沒(méi)有自主的品牌,品牌營(yíng)銷屬于空白。所以在整個(gè)綠色食品產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)節(jié)中,不得不使用零售商的品牌,如在“沃爾瑪”商場(chǎng)內(nèi)所銷售的散裝大米就是很好的例子,產(chǎn)品要依靠沃爾瑪這樣的零售企業(yè)的品牌效應(yīng)才能得以銷售,消費(fèi)者只知道沃爾瑪而不知散裝大米的品牌。消費(fèi)者認(rèn)為大米的質(zhì)量是由零售企業(yè)的品牌威望所保證的,造成散裝大米產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)其他產(chǎn)品要低,致使有相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)被銷售環(huán)節(jié)中的零售商、商所瓜分。
(五)缺乏區(qū)域內(nèi)龍頭企業(yè)區(qū)域品牌知名度低
黑龍江省的綠色食品企業(yè)中沒(méi)有一定規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)作為龍頭,那就很難形成區(qū)域品牌。我們可以看到個(gè)別比較成功的案例,“北大荒”品牌和“黑森”品牌是黑龍江省鼎力打造的兩個(gè)綠色食品品牌航母,兩個(gè)品牌一個(gè)代表的是大農(nóng)業(yè)背景下的食品品質(zhì),一個(gè)代表的是大森工背后的林農(nóng)綠色食品[4]。無(wú)法形成區(qū)域品牌從而形成區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力,這就需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,引導(dǎo)組建區(qū)域性的企業(yè)集團(tuán)。從而提高企業(yè)實(shí)力,打造區(qū)域品牌,構(gòu)建“龍江品牌”優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
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