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一、國內壽險業個人理財規劃服務的興起背景
(一)需求方:客戶理財需求日益增長
麥肯錫公司曾預計,2002年中國個人金融理財服務市場的稅前利潤將達310億美元,成為繼美國、日本和德國之后極具潛力的國家。雖然這一預計顯然高估了一些,但國內“理財熱”的興起卻是顯而易見的。分析表明,理財熱的興起至少有以下幾點因素:
1.居民可支配收入不斷增長,恩格爾系數下降加快。據國家統計局資料表明:1978—2001年城鎮居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均實際增長達到6.4%。在居民可支配收入不斷增長的同時,恩格爾系數下降加快。2001年我國城鎮居民家庭恩格爾系數為37.9%,與1978年的57.5%相比下降了19.6個百分點。特別是1996年至2001年,恩格爾系數下降速度明顯加快,共計10.7%,年均下降2.1%。顯而易見,人們的貨幣支付能力大大增強之后,在滿足基本消費的同時,有了更多的資金滿足其他方面的消費。
2.住房、醫療、教育、養老等體制改革激發了居民的理財需求。最近幾年國家推出的貨幣分房化、教育產業化以及醫療和養老保險制度的改革,徹底改變了人們的生活和消費觀念,也激發了居民理財的需求。也就是說,現在人們必須自己面對怎樣實現家庭的購房計劃、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大問題。要解決這些問題,就必須要建立一套全面的、相互協調的家庭財務計劃和投資計劃,即我們常說的理財規劃。
3.金融產品的日漸豐富提高了人們的投資理財意識。20世紀的最后10年,我國證券市場從無到有,從小到大,走過了西方國家資本市場近百年的歷程。從金融品種看,股票基金債券等常見的投資工具都初具規模。截止2002年9月,我國深滬兩市總市值達4.4萬億元,上市公司數有1200多家,投資者開戶數達6850萬戶。金融產品的日漸豐富既提高了人們的投資理財意識,又為人們的理財規劃提供了可實施的投資渠道。據中國社會調查事務所在北京、天津、上海、廣州四地對800人做的專項問卷調查結果顯示:74%的人對個人理財服務感興趣,41%的人需要個人理財服務。PA18個人理財網站專業調查顯示:50%以上的人是無計劃分配資產的;78%的人愿意接受專家顧問意見,自己理財;25%的人愿意接受服務委托理財;70%的人認為有必要時常對自己的投資績效進行評估;50%以上的人愿意支付顧問費。由此可見,我國居民的個人理財規劃服務需求是熱切而且比較成熟的。
(二)供給方:應對市場競爭,提供增值服務
我國保險市場競爭加劇已經成為業界共識,而分紅投資類保險品種,成為各公司最有力的競爭武器。近兩年來,分紅投資類保險品種,成為我國壽險業的高速增長的主力軍。中國保監會最新統計顯示,截止2002年10月底,全國保險公司壽險業務保費收入為1832.4億元,同比增長約70%。分紅類保險等新產品成為新的增長點,2002年上半年分紅險保費收入達624.06億元,市場占有率52.58%,同比增長1057.48%。國外成熟市場表明:無論是分紅險還是投連險,該類非傳統壽險都是未來保險市場上的主流產品,而該類產品的成功銷售非常需要銷售人員提供全面的理財規劃服務,綜合分析客戶的風險偏好和資金狀況等因素,將產品銷售給能夠承受投資風險,有理財觀念和理財需求的客戶,否則后患無窮,國外市場經驗就是如此。
此外,在我國加入WTO后,外資保險機構全面進入國內市場,其參與競爭的重點主要就是提供理財服務等一系列中間業務,而在這方面,外資保險具有更雄厚的技術和人才優勢。國內的保險公司要想保持或擴大自己的市場份額,就必須采取切實可行的措施,不斷壯大自己的個人理財服務隊伍,提供優質的個人理財規劃服務。
(三)中介方:未來潛在的理財服務供給者
雖然我國新興的保險中介機構數量和規模都在不斷發展壯大,但是迄今為止,沒有任何一家專業中介公司找到了長久穩定、附加值高的主營收入。據悉,多家保險中介機構都在積極策劃提供專業的理財規劃服務,以中介人的獨特位置來彰現自己從事理財業務的獨立性、專業性和客觀性,以此作為公司發展的有效武器。
二、國際上壽險業個人理財規劃服務概況
(一)CFP服務理念對壽險業的影響
研究個人理財規劃服務,就不能不研究CFP(CertifiedFinancialPlanner)。CFP是國際金融領域最權威和流行的理財規劃職業資格,2001年全美職業資格中排名第一。盡管CFP不是壽險專業從業證書,但是在國外,獲得CFP證書的人中,有70%以上同時持有保險經紀人和證券經紀人資格證書,CFP天然地同壽險公司的產品和服務相聯系。雖然壽險從業人員中CFP的總量有限,但CFP所倡導的“以客戶需求為中心”全方位的理財服務理念卻深入人心。國外的壽險公司,如友邦、紐約人壽等公司一直致力于理財規劃服務的研究和開拓,并建立起了自己的個人理財規劃服務隊伍,為客戶提供理財規劃服務。
(二)亞太地區壽險業個人理財規劃服務狀況
在亞太地區,人們習慣稱理財規劃為“財務規劃”。馬來西亞、新加坡、韓國、日本等國都是國際CFP理事會成員,因此這幾個國家的壽險業個人理財規劃服務漸成規模,以財務顧問的身份為客戶進行理財規劃正成為新世紀壽險業務員的轉型目標。在剛剛落幕的第六屆亞太壽險大會上,理財規劃的挑戰與角色定位成為此次大會的主軸。馬來西亞2002年推出了“最佳建議規范”和“獨立財務顧問”制度,要求壽險業務員必須收集客戶充裕的資訊以后,才能提出適當的建議和壽險產品給客戶。新加坡從1988年要求壽險業務員開始運用理財規劃為客戶進行資產分配,自2001年7月1日開始,新加坡金融管理局規定所有壽險業務員在提呈建議書的同時,必須讓客戶知道自己賺取了多少傭金。傭金透明的目的在于讓保險業務員像醫生、律師般收取專業的服務費用,提高業務員的形象和地位。
三、壽險業開展個人理財規劃服務的內容及影響
(一)壽險業個人理財規劃服務的基本內容
全面的個人理財規劃涉及各類金融產品,但并不意味著某個理財規劃師要提供從提出理財建議到完成具體投資操作全過程中的一站式服務。從成熟的歐美壽險個人理財市場服務看,個人理財規劃服務首先是某位理財規劃師提出“理財建議”,然后再尋找各專業領域的專家來具體實施理財規劃方案。
從服務內容上看,壽險業理財規劃服務主要包括:保險、投資、稅務、退休、教育、遺產等六大方面。提供上述六方面的全部規劃也稱為全方位的理財規劃。事實上,提供理財規劃服務并不一定要求面對所有客戶時都提供如此全面的規劃,按照客戶需求和壽險業務員的個人專業水平,也可以就某一個財務問題提供單一的解決方案(單方位財務規劃),也可以主要提供保險、投資和稅務方面的規劃(多方位財務規劃)。
從實施過程分析,CFP的標準執行程序共六步:第一、設定目標,目標必須有時間性、實際且明確;第二、收集客戶資料;第三、分析個人財務狀況,找出其長處和短處;第四、根據客戶能力和理財目標,制訂理財建議;第五、實行規劃,因為行動最重要;第六、定期檢查,因為理財規劃是動態變化的。
從壽險業務員的角度看,其實可以將以上六步劃分為兩個主要階段,從第一步到第四步為第一階段,即提出規劃建議階段;后面兩步為第二階段,即理財建議的實施和績效考核階段。不同專業背景的業務員可以在兩個階段中扮演不同重要程度的角色,但是無論如何,在第一階段,壽險業務員必須要為客戶制定一套全面的、互相協調的、可操作的理財建議,在這個階段,壽險業務員就相當于客戶的“軍師”,要提出戰略性的資產分配建議。并在該大前提下,為客戶制定更具體的保險規劃,同時推薦其他領域的專家來協助客戶實施其全面的理財計劃。
(二)壽險業推行個人理財規劃服務的影響
從直接的產品推銷轉變為圍繞客戶需求來組織生產和銷售,這個過程本身可以說是行銷史上具有質變意義的一大步,壽險業推行個人理財規劃服務具有劃時代的意義,將對整個壽險業、壽險公司、人及中介機構以及壽險客戶本身產生重要的影響并帶來多贏結果。
1.對壽險業的影響。整個服務模式的轉變有助于提升保險在公眾心中的形象,提高公眾的保險理財意識,避免少數不良人的行為影響到整個市場的健康發展。可以說,個人理財規劃服務的推行,也是壽險業規范化、制度化、國際化的標志之一。
2.對壽險公司的影響。個人理財服務有助于開拓中高端客戶市場。通過客戶保險需求的深度挖掘,提高客戶的口袋占有率,不僅可以給公司提供源源不斷的業務收入,而且可以以客戶需求為導向,開發出最令客戶滿意的新產品,占據市場先機。同時,要滿足客戶的綜合理財服務需求勢必引起壽險公司與銀行、證券等跨行業金融企業的合作,通過客戶資源共享,創造更多的主營業務及其他業務收入。尤其對具有綜合性的金融集團背景的壽險公司更為有利。
3.對壽險人及中介機構的影響。實施理財規劃服務,要求業務員具備較高的素質和專業水平。按照CFP的“4E”標準,實施理財規劃服務必須要求從業人員在考試、教育、經驗和職業道德四個方面達到較高水準,才可能滿足客戶的需求。因此,在壽險業推行理財規劃服務,必然會推動業務員提高自己素質,轉變自己的角色,重新規劃自己的人生,朝CFP的最高職業資格邁進。如果能夠出臺強制性的法規,規定人銷售保險產品必須提供全面的財務建議,則效果將會更加明顯。另外,保險中介機構也有機會分到一杯羹,以提供理財咨詢、培訓和收取產品傭金找到立足之本。
4.對壽險客戶的影響。毫無疑問,壽險客戶也是真正的受益者,通過接受理財服務,他們可以明白自己的財務狀況,明白自己究竟需不需要保險,需要多少保險以及需要什么樣的保險;同時他們還可以明白自己的理財目標和生活目標是否合理,通過家庭資源的合理分配,以最經濟的成本實現自己的綜合理財計劃,從而做到“明明白白消費,輕輕松松理財!”
四、我國個人理財規劃服務的缺陷和發展趨勢
(一)目前國內壽險業個人理財規劃服務的缺陷
1.個人理財規劃服務市場尚處在初級階段,有效的理財需求和供給都不充分。雖然國內個人理財規劃服務需求日益顯現,少數公司也進行了有益的嘗試,但總體上講理財市場尚處于初級階段。初級階段意味著理財服務市場本身并沒有巨大的理財服務的主動性市場需求。雖然潛在需求很大,但現時的有效需求很少,普通的壽險業務員仍然可以用傳統的產品推銷式的方法獲得客戶。與此同時,理財服務的供給者也是風毛麟角,同時受制于人隊伍總體素質低下等原因,所提供的理財服務層次較低。
2.個人理財規劃服務資格認證體系尚未建立,市場影響力有限。由于個人理財規劃服務資格認證體系尚未建立,雖然各保險公司可以選拔自己的精英業務員進行理財規劃方面的培訓,并嘗試為客戶提供個人理財服務,但由于沒有系統的培訓體系和專門統一的培訓教材,也沒有權威、中立和專業的個人理財規劃服務資格認證證書,這些理財規劃人員的理財規劃技能和服務品質都難以獲得市場的廣泛認同,市場影響力有限。
3.現時金融產品的數量和品種不能完全滿足個人理財規劃服務的要求。雖然國內各項理財金融品種已經相繼出現,但各領域的金融品種都相對初級,如股票市場不規范、銀行產品簡單、基金投資風格趨同、保險產品流行一陣風等,這些都制約著理財規劃的制定和實施效果。
4.現行法律法規尚不健全。國內金融業分業經營的法律監管體系,個人稅法的不完善,遺產繼承等方面法律制度的空白,以及壽險行業理財規劃服務的行業標準欠缺等,從制度的層面制約著綜合個人理財規劃服務的發展。
(二)國內壽險業個人理財規劃服務的發展趨勢
1.壽險業開展個人理財規劃服務所需的法律法規正逐漸健全和完善。個人理財規劃服務的良性發展需要一個相對健全的法制環境,由于“理財”的專業性、復雜性、可操作性和隱私性,需要銀行、保險、證券、稅務、遺產等方面法律法規的約束和保護,良好的制度環境是個人理財規劃服務發展的前提條件。如同馬來西亞和新加坡一樣,實施財務規劃服務的保險監管部門規章也有可能出臺。
2.壽險業個人理財規劃服務行業組織逐步建立和規范。隨著第二屆中美策劃金融論壇日前在北京落下帷幕,國際上金融領域最權威和流行的個人理財規劃(CFP)副業資格有望登陸中國大陸,CFP標準的引入將大大有利于保險業理財服務的開展。擁有權威認證,參照4E標準培養出的專職理財規劃隊伍,必然會提升理財規劃師的職業影響,并刺激潛在的理財需求轉化為顯形需求。同時,保險業的理財規劃行業協會在中國金融策劃協會成立之后也有望誕生,行業的自律規范有可能逐步形成。
理財規劃師國家職業資格認證考試于2003年在全國試點推廣,著眼于培養具有本土特色的中國理財規劃師。歷經3年多的試點和教材開發的不斷完善,已經成為國家勞動和社會保障部眾多職業資格考試中完善而有特色的考試之一。嚴格的考生報名資質和科學的考察思路和方法,得到各地勞動部門和相關用人單位的高度認同,參考人數每年大幅增長,考題更貼近我國理財市場實際,在應試考試的同時,給考生日后的實際理財操作提供了很好的指導。
據國家職業技能鑒定專家委員會理財規劃師專業委員會秘書處介紹,此次考試是第一次全國統考,包括基礎知識、專業技能和綜合評審三科。基礎知識包括職業道德和宏觀經濟、會計、法律、證券、保險、信托、稅收等與理財息息相關的基礎理論知識,突出理財的廣度和理財規劃師應該具備的把握理財大背景的專業能力;專業技能包括消費規劃、教育規劃、風險管理與保險規劃、投資規劃、稅收規劃、財產的分配與傳承等人生大事件的規劃與實際操作技能,要求理財規劃師具備綜合的理財規劃技能和實物操作能力;綜合評審突出具體家庭理財案例分析和規劃,旨在提高規劃師的知識運用和解決實際問題能力,從理財理念和規劃運用上全面提高綜合能力。
學員經過上海點金理財培訓有限公司120小時的強化培訓,理財知識及能力有顯著提高。在基礎知識考試中有91%的人通過,專業技能考試中,80分以上者占48%,培訓效果相當突出。
【關鍵詞】個人理財;問卷調查;現狀分析
理論上講,當出現個人財產時,個人對財產進行管理,個人理財也就隨之產生了。當前我國經濟正處在快速發展狀態,社會金融環境日新月異,個人財富快速積累,個人理財規劃服務市場需求正在快速壯大,但是,由于不同的社會歷史階段和國家社會形態的不同,個人理財在整個社會大環境條件下的形式也不同。而對于不同種類的理財機構和不同品種的理財產品,個人的選擇往往是信息不對稱的,這就要求金融機構順應需求的潮流開發個性化的理財產品。
一、我國個人理財發展階段分析
根據個人理財發展成熟程度,將其劃分為三個不同的階段:初級階段、發展階段和高級階段。
改革開放以來我國經濟得到了快速的發展,個人財富也得到了較大的積累。由于當前我國經濟處在轉型期,財富掌握力度分配不均衡,居民整體文化素質正在發展中,使得我國個人理財狀況出現了多階段并存的復雜情景。首先,農村以及偏遠地區個人理財仍然處在初級階段甚至是原始階段,個人理財沒有專業的理財理論為支撐,幾乎沒有投資理財,收入主要依賴固定的工資或經營收入。其次,在廣大大中小城市人群中,主要存在的狀況是發展階段,人們的財富有了更多的結余,為了追求更多的回報和收入,人們往往想把閑置的錢財用于投資,但受各種原因的閑置不能進行直接投資,而另一部分人則是急需資金用于經營,但是又不能直接從資金擁有者那里獲得大量的資金。從主體上講資金擁有者擁有更多的可投資資金,同時也主動有投資的意愿,他們會主動學習理財知識并了解各種投資方向,會主動向專業人士咨詢投資建議。最后,在小部分較為富裕的群體中,正在嘗試著高級階段的理財方式。高級階段社會經濟進一步發展,資金需求劇增,可投資途徑門類繁多,非專業人士已不能全面了解各種投資理財途徑,這樣就需要委托專業理財規劃師給予幫助管理。專業理財規劃師根據客戶的實際收入以及客戶的要求制定合理的理財方案,經客戶同意后由理財規劃師完成投資理財,并定期向客戶匯報財產管理情況。因此,當前我國個人理財狀況主要處在發展階段,同時,又有初級階段的共存并且將,而高級階段也剛剛開始發展,并將會以迅猛的速度發展。
二、對52名2008年畢業大學生個人理財狀況調查以及分析
大學畢業的80后人群正在逐步成為社會的主要群體,他們的理財行為將是我國將來十年甚至二十年個人理財的主要行為方向。因而對新畢業大學生個人理財情況進行分析調查非常重要。
我們對某高校2008年畢業的52名大學生進行了不記名問卷調查。我們所問卷的對象是大學畢業并且工作5年的小部分人群。在52名調查者中,其中有30名在大城市工作,有22人來自偏遠的小城市。從家庭收入來看,來自大城市的被調查者中五萬以下的有10人,五萬到十萬有10人,十萬到二十萬有7人,二十萬以上的有三人;來自偏遠小城市的被調查者中,五萬元以下的15人,五萬到十萬的有6人,十萬到二十萬的有1人,二十萬以上的有0人。而對結余財富的處理方式,來自大城市中的調查者有20%是銀行定期存儲,5%進行基金投資,20%進行股票投資;來自偏遠小城市的調查者他們中有60%是銀行定期存儲,5%進行基金投資,2%進行股票投資。而在所有的調查者中只有20%對個人理財有所了解,3%對個人理財知識進行學習,大部分完全沒有人向專業理財人員進行過咨詢,更沒有將個人多余財富委托給專業理財規劃師管理。
通過對我國現有個人理財狀況進行分析,并結合我們所做的小范圍問卷調查,我國個人理財狀況呈現出錯綜復雜的局面。偏遠的小城市調查者由于對理財知識的了解不全面,個人理財仍然處在初級階段甚至是原始階段,個人理財沒有專業的理財理論為支撐,幾乎沒有投資理財,關注渠道也較為狹窄,并且大部分人收入主要依賴固定的工資或經營收入,在處理多余的錢的方式上,多數人選擇了儲蓄,呈現理財方式過于單一;而在廣大大中城市調查者中,主要存在的狀況是發展階段,人們的財富有了更多的結余往往想把閑置的錢財用于投資,同時也主動有投資的意愿,他們會主動學習理財知識并了解各種投資方向,會主動向專業人士咨詢投資建議,并且正在嘗試著高級階段的理財方式,這樣就需要委托專業理財規劃師幫助管理。
另外,這部分群體對新事物新方法的接受能力較強,主動意愿嘗試新鮮事物。同時他們正在成長為社會的中堅力量,將會影響著我國經濟社會今后十到二十年的發展。因此,及早開發這部分人群的個人理財業務是當務之急,并且,由于這部分群體特使得更容易在他們中間開展高級階段的個人理財規劃業務。
三、我國個人理財發展方向
當前我國金融機構面臨的最大難題就是市場需求不足。雖然我國金融機構努力開拓著個人理財服務市場,但是,我國個人理財服務市場總體上仍處于發展階段。金融市場比較混亂,理財產品名目繁多,缺乏系統有效的管理,這使得個人理財服務市場的開發受到嚴重的阻礙。因此,合理分析規劃個人理財服務成為必需。
(一)合理規范投資理財產品
當前市場上主要的個人理財服務主要的方式是投資理財產品的開發,而市場上主要的理財產品主要可分為:最傳統渠道——儲蓄,風險與收益同在——債券,保障性投資——保險,專家理財投資——基金信托,高風險投資——股票,實實在在的投資——收藏,甚至包括彩票[4],這些理財投資產品經過不同金融機構開發出品種多樣的理財產品,這就造成了市場上的混亂。由于市場管理混亂,有些金融機構打著投資理財的幌子,將客戶的資金挪用,給客戶造成極大的損失,同時,也嚴重損害了客戶對金融機構的信任。另外,金融機構只看重投資理財產品的開發,而忽視了個人理財規劃的真正含義,忽略了客戶利益是以金融機構提供物超所值的理財服務為前提的,而認為投資理財只是個人理財規劃很小的一部分,個人理財規劃不單純是個人結余資金的管理,同時包括個人債務,個人收入,以及個人消費的管理。因此,良好的個人理財規劃服務應該是全面的,金融機構應當嚴格規范自身的服務方式,全面考慮客戶的需求。
(二)個人理財服務的個性化
社會個體形形各不相同,同一年段的人其所從事的職業不同,相同職業的人其家庭狀況不同,其經濟情況也是個不相同,即使是相同職業家庭狀況也類似的個體,其消費習慣或消費以及理財心理也不相同,可見,不同的個體對于個人理財規劃服務的需求也不盡相同。因此,開展個人理財規劃服務要根據個人特點制定個性化理財規劃,個人理財服務將朝著個性化服務方向進一步深化。
隨著現代高科技的發展,金融領域也會用到高科技技術。引進數字化信息化管理模式,構建個人理財規劃數學模型,是當前個人理財規劃服務行業中一個重要的任務。該模型參數應當考慮客戶的年齡、職業、家庭負擔、消費習慣、社會經濟發展狀況、社會經濟大事件以及社會經濟穩定情況,為客戶提供一個直觀的數據參考,該數據應當能夠及時提醒客戶,應當進行何種個人理財調整。
(三)以銀行存儲卡為中心開發個體服務
隨著市場競爭的加劇,國內金融機構逐步確立以客戶為中心根據客戶需求開發新產品,有差別、有選擇地進行金融產品的營銷和客戶服務。我國要進行個人理財規劃服務,銀行具有得天獨厚的地位,因為,當前我國居民主要結余錢財的存儲方式就存在銀行,而且,我國居民的主要借貸對象也是銀行。銀行作為中間人應當充分利用自己的條件,開發個人理財規劃。
具體操作上,通過客戶在銀行開戶時所留下的信息以及與銀行接觸的機會,銀行應當積極的為客戶提供一些免費的理財規劃知識,逐漸建立客戶對銀行的信任。在合法的前體下讓客戶主動提供個人基本的財務情況,銀行根據客戶基本情況為客戶提供一對一的免費咨詢,給客戶提出科學的消費、投資甚至借貸規劃,并定期為客戶提供當前社會經濟狀況分析,根據客戶的實際經濟情況實時提供理財建議。在這樣條件下,銀行逐漸與客戶建立穩固的服務關系,當客戶需要進行投資理財時,銀行及時給與正確的引導。
四、結束語
綜上,通過對我國現有個人理財狀況進行分析,并結合我們所做的小范圍問卷調查,我國個人理財狀況呈現出錯綜復雜的局面,并依據現有市場發展情況為金融機構提供一些改進意見。相信不久的將來我國個人理財規劃服務將進入高級階段。
參考文獻:
論文摘 要:文章認為在理財規劃課程的教學中,重視現實案例的應用。將現實案例和理財課程理論教學有機結合起來,可以更好地培養學生對理財實踐的感性認識和動手能力,并進一步激發其學習的興趣。
麥肯錫公司在對2020年銀行業預測時指出,“今后20年最具吸引力的將是理財”。國內理財市場發展非常快速,2005年銀行理財產品的銷售額是2千億元,2007年則突破了1萬億元,2008年銀行理財市場以3萬多億的規模震動了整個理財市場,短短幾年時間銀行理財已經成為大眾理財的方式之一。為了適應理財市場的發展和增加學生就業,不少高校金融專業近年推出了《理財規劃》課程。
《理財規劃》是一門新課程,也是一門實踐性和現實性非常強的課程,目的在于培養學生具備運用綜合理財知識對處于現實經濟生活中的個人和家庭進行理財規劃的能力。因此,不僅要向學生傳授理財規劃的理論知識,還要培養他們的觀察、思考、分析及解決現實問題的能力。培養這些能力,現實案例教學應運而生。現實案例教學就是拜現實為師,以不同階層和年齡段的真實客戶為案例背景,設計理財方案,并將方案反饋客戶進行真實評估。現實案例教學將可以培養學生對實際商業活動的真實感覺,鍛煉出清楚的理財規劃邏輯。因此系統研究現實案例的選取和教學設計,無疑具有十分重要的意義。
一、現實案例的選取原則
要提高學生的實際能力和對理財規劃的感性認識,選取合適的現實案例是十分重要的。選取現實案例應遵循以下原則:
1.以現實為師。現代社會最普遍的現象,就是存在眾多值得關注的商業現實案例。以現實為師,不但可以培養學生對實際理財活動的真實感覺,提高自己在理財方面的認知水平,而且對現實社會中各種理財現象進行直接觀察、體驗、思考。關注現實的方式多種多樣,既可以置身事外、冷靜觀察,還可以切身體會,比較分析不同的理財人群的行為特點。
2.參與性。現實案例教學的具體做法可以是實際參與或虛擬參與。所謂實際參與,主要指學生以理財師身份觀察體驗理財活動,比如為不同的實際客戶群體設計理財方案;而所謂虛擬參與,即把自己想象成現實理財活動中的特定角色,比如從客戶的角度體會自己面對不同理財方案的感受和反應。
3.主動性。案例內容設計必須讓學生時時注意、處處留心,培養他們對理財現象及過程的興趣。而且,一旦感知其中到有意義的東西,就要進一步分析、思考并作出判斷。久而久之,建立對理財本能般的反應,讓注意思考的過程由初期刻意以求變得自然而然、無處不在,鍛煉出清楚的理財商業邏輯。
4.實證性。無論是實際參與或虛擬參與的案例,都要從現在的理財市場背景和真實客戶出發,并據此作出理財決策。理財習慣是有區域特點的,中國地域廣泛,不同區域間存在收入差距和觀念差別,理財市場情況和案例難免有差異。而現實的案例處在現在的市場背景下,未來市場的學生就業肯定更多地與現在有關,從現實中獲得的感悟無疑更具有實證性和可靠性。
二、現實案例教學在理財規劃課程中的實施
1.案例教學的準備。該階段包含教師準備和學生準備。教師的準備主要有:結合上課內容及教學目的選擇好案例,將客戶資料仿真化,通過設計市場調查、仿真規劃、情景模擬、角色互換等實訓練習,結合真實案例的分析,培養學生勝任銀行及非銀行金融機構一線理財服務崗位的職業能力和素質。學生準備主要包括熟悉并記住案例的主要內容,確定并列舉出本案例分析所需要重點討論的問題等。
2.明確案例角色要求。案例角色要求首先是對客戶風險偏好調查及客戶資料的收集。小組成員實地操作,以問卷或拜訪方式進行風險偏好的調查并收集客戶資料。其次,學生必須了解理財產品及其風險和收益等個人理財的基礎知識,否則無從對客戶進行理財分析和建議。通過明確案例角色要求,要求學生在真實的情境中完成工作任務,并以學習目標為基準,達到理論與實踐一體化的學習目的。
3.案例實際角色扮演。通過角色扮演,設計不同的情境,與客戶進行溝通交流,以學會在真實的情境中掌握與客戶溝通的技巧,從而提升溝通技能和分析、處理問題的能力。在與客戶進行溝通的過程中,引導出個人理財的目標、內容、步驟。在針對不同風險偏好的客戶進行理財規劃時,引入個人理財的相關理論知識,根據不同偏好的客戶提出初步的理財分析和理財建議,從而達到學習的目的。
4.小組討論。一般要求學生按照每組4~6人分成若干小組,在小組內圍繞論題逐一展開討論,針對每一問題形成該小組的基本觀點,通過小組討論加深對某些問題的理解。學生討論,應根據自己的觀點寫出理財規劃分析報告,在報告中提出自己的理財設計方案。
5.課堂討論。小組討論結束后,可給每組10~20分鐘的時間,由每組推舉一名代表作課堂發言,闡述案例,分析問題并提出小組理財方案,然后其他學生小組從自己的角度來分析案例,闡明自己的看法、分析及理財方案。在此過程中,教師注意觀察和了解學生的反應和表現。
6.案例總結階段,教師是總發言人,討論結束后,教師一般都要做簡短的總結。總結包括兩方面內容:一是對學生討論情況的總結,如學生討論發言是否積極、爭論氣氛是否熱烈、分析與討論問題是否深入透徹等;二是對案例本身的討論總結,還可以針對理財方案的優劣作一個評講,將所講的內容與理論結合起來,使枯燥無味的課堂講授重新具有活力。
7.理財案例教學的成績評定。對學生案例分析的成績評定可以占學生課程總評成績的50%。成績評定由課堂表現和案例作業兩部分組成,案例討論表現50分,由教師根據學生在課堂上的發言次數、質量以及討論參與程度等因素來確定。要求學生參加群體評估,每小組就案例教學的學習情況作出小結,首先由學生相互評分,然后是小組之間相互評分,最后是教師評分。學生按照評價標準,既作自我評價,又評價他人。案例作業是教師根據學生完成案例分析書面作業和總結的情況來打分。
三、體會與思考
1.在理財規劃課程教學中應大力推廣現實案例教學,讓學生從一開始就養成對現實觀察、感受、思考的習慣,培養他們對理財的敏感、興趣。教師要想方設法引導學生主動關注現實,不但自己要經常以現實作為教學內容的范例,還要將討論的情況計入成績考核。培養學生對理財規劃的興趣、素養,使學生能主動地觀察思考,應當作為教學的基本目的。
2.現實案例教學可以為廣大的學生提供一個假定的實習平臺,在這個平臺上,讓學生在以職業能力為導向的前提下,在“做中學,學中做”,發現問題、提出問題、分析問題、解決問題。反之,把在“做”中學到的個人理財理論與方法再應用于經濟社會的理財實踐。現實案例教學方法的使用可以提高一個金融專業的學生對社會的適應能力,縮短培養合格金融人才所需的社會成本。
3.建立過程反饋系統。正如確保產品質量的最好方法是防患于未然一樣,確保案例教學質量的最好方法就是建立過程反饋系統,這樣做有利于建立一個有效的溝通機制。在實施案例教學的過程中,通過溝通,學生可以對現實案例教學過程的提高不斷地提出意見,教師及時進行一些微調,以達到更好的教學效果。
參考文獻:
CFP(Certified Financial Planner)
CFP,注冊金融策劃師,最初是由國際金融理財協會(IAFP,International Associated forFinancial Planning)于1972年開始推出的。目前,CFP的考試認證機構是CFP標準委員會(CFP Board Standards),中國于2005年8月26日正式成為CFP成員。在所有的理財認證證書中,CFP無疑是最權威、最流行的個人理財水平證書。它所提倡的4E標準和7項原則,已經為全球的理財行業所普遍推崇。
CFP之所以是最權威的證書主要是因為CFP的高要求:CFP對申請者有學歷和工作經驗上的要求,在美國,如果有認可的美國大學本科學位,則至少要有3年以上相關工作經驗;如果無本科學位,則至少需要5年以上相關工作經驗。同時,CFP要求申請者經過260學時規定課程的學習,考試合格后才能獲得。
CFP為客戶提供全方位的專業理財建議,幫助客戶實現財務目標,避免財務風險。它所提倡的4E標準(考試標準Examination、從業標準Experience、職業道德標準Ethics、繼續教育Continuing Education)和7項原則(正直誠實原則Integrity、客觀原則Obectivity、稱職原則Competence、公平原則Fairness、保密原則Confidentiality、專業精神原則Professionalism、勤勉原則Diligence)已經為全球的理財行業所普遍推崇。
CFP的考試內容包括理財規劃概論、投資規劃、保險規劃、稅收規劃、退休規劃與員工福利、高級理財規劃等,共涉及7大類102個子課目。
ChFC(Chartered Financial Consultant)
ChFC,特許財務顧問,是由美國金融職業培訓界歷史最悠久、最負盛名的美國學院(American College)頒發的,創立于1982年,在美國金融界頗受尊重,和CFP齊名。
ChFC注重于為客戶提供綜合的財務規劃。ChFC考試難度較高,后續培訓比較完善,側重實務操作。同時,參加ChFC考試的人員必須要有3年以上的相關工作經驗,要通過8門核心課程。其中,6門必考課為:理財規劃的步驟和環境(Financial Planning:Process andEnvironment)、保險基礎知識(Fundamentalsof Insurance)、個人所得稅(Income Taxation)、退休規劃(Planning for Retirement Needs)、投資(Investments)、遺產規劃基礎(Fundamentals of Estate Planning),另外2門可從金融系統(The Financial System in theEconomy)、理財規劃實務(Financial PlanningApplications)、遺產規劃實務(Estate PlanningApplications)和退休計劃中的財務決策(Financial Decision Making at Retirement)中任意選擇。
ChFC和CFP一樣,有繼續教育制度,會員每年必須按規定獲得一定的繼續教育學分。ChFC和美國的其他理財證書相互承認學分。
PFS(Personal Financial Specialist)
PFS,個人理財專家,是由美國注冊會計師學會(AI CPA,American Institute of CertifiedPublic Accountants)為那些致力于專業提供個人理財服務的注冊會計師設立的,也就是說,只有取得CPA資格的人才能申請PFS。這個考試要求有250小時的個人理財經驗。
PFS的特點是為客戶提供專門的綜合理財咨詢/個人理財規劃服務。它和CFP、ChFC并稱為美國理財行業的三大認證體系。
PFS認證的有效期為3年,3年后必須進行重新認證。AICPA正是通過這樣的方式推行理財師的終身教育。
CFA(Chartered Financial Analyst)
CFA,特許金融分析師,是由美國投資管理與研究協會(AIMR,Association for Invest-merit Management and Research)進行資格評審和認定,是一種國際通行的金融投資從業者專業資格認證。它于1963年設立,是目前金融領域最權威的考試,是世界上公認的金融證券業最高認證證書,也是世界上規模最大的職業考試。
CFA是專為個人設置的再教育計劃,其考核內容和攻讀碩士學位的課程水平相當。雖然CFA對申請人的資格、教育資質、業務水平等沒有太高要求,但是取得CFA證書需要通過3個級別的考試以表明申請人對知識的掌握程度,申請人至少需要3年才能完成全部考試,在此基礎上,要有3年以上的金融從業經驗才能獲得證書。同時,CFA考試全部采用英文,申請人需要具備良好的英文專業閱讀能力。
CFA的知識涵蓋了金融分析行業所必備的專業知識,包括定量分析方法、宏觀經濟學、會計學、公司理財、世界金融市場與投資工具、估值與投資理論、固定收益證券及其管理、權益投資分析、其他投資工具分析、投資組合管理等等。
RFP(Registered Financial Planner)
RFP,注冊財務策劃師,是由美國注冊財務策劃師協會(ARFP,Association for Registered Financial Planner)所制定的國際權威認證資質,創立于1983年。會員組織包括美國、加拿大、英國、法國、德國、瑞士、澳大利亞、日本、韓國、新加坡、香港等15個國家和地區。
RFP的報考者只需滿足以下3個條件中的一個即可:本科以上學歷;大專學歷且具有3年以上相關工作經驗;從事金融、保險、證券、投資、銀行、律師、房地產等行業專業人士和各類對財務策劃有興趣的人士。
要獲得RFP證書,必須通過5門課程:基礎財務策劃(Foundation of Financial Planning)、投資學(Investment)、保險及退休規劃
(Insurance&Retirement Planning)、稅務及遺產規劃(Tax&Estate Duty Planning)、高級財務策劃(Advanced Financial Planning)。CWM(Chartered Wealth Manager)
CWM,特許財富管理師,是由美國金融管理學會(AAFM,American Academy of FinancialManagement)推出。AAFM成立于1995年,是美國比較受歡迎的金融從業人員資格認證機構,CWM已經獲得了全球100多個國家及800多所大學、美國證券交易商協會、美國政府勞工部一級皇家學會聯盟等國際知名組織的認可。
CWM比較注重營銷實用技能、信息交流和實務,因此更加大眾化一些。CWM證書在銀行界具有相當大的權威性。調查顯示,在美國銀行從業人員中,CWM證書持有者的比例最高。
CWM主要內容分為7大塊:財富管理和金融行業、財富管理、資本市場和公司財務、財富管理的趨勢、財富管理中的信息技術和電子商務、財富管理規劃和財富管理中的人際技能。報考CWM的人必須擁有財務、金融、會計、經濟學、企業管理以及投資學等財務金融相關專業的學士學位,并要求有3年以上的相關金融工作經驗。
CWM與CFP的知識體系是互通的,cWM證書持有者補修規定課程后,可申請CFP證書。
CFC(Certified Financial Consultant)
CFC,注冊財務顧問,是由理財規劃顧問委員會(IFC,Institute of Financial Consultants)推出的。CFC在全球理財行業具有一定的權威性,特別是在美國、加拿大等北美地區影響更大,在包括日本、新加坡、香港等12個國家和地區建立了分支機構。
CFC的報考條件相對寬松,只要有銀行、保險、投資、證券等金融從業經驗都可以報名參加認證考試。考試內容主要分為4大塊:財務報表分析、公司理財、個人理財規劃和投資管理。
RFS(Registered Financial Specialist)
RFS,注冊金融理財師,和CWM一樣,也是由AAFM推出的認證考試。RFS是針對金融行業一線人員設計的,注重于資產配置和投資建議。
申請人必須具有財務、金融、會計、經濟等相關商學專業的學士學位,同時具有3年以上的金融從業經驗。取得RFS資格后,每年還要進行15小時的繼續教育學習。考試科目為:基礎資產管理與財務策略、資產管理策略、投資管理與基金管理、財務金融決策、風險管理和案例分析。
RFC(Registered Financial Consultant)
RFC,注冊財務顧問,是由美國國際認證財務顧問協會(IARFC,International As-sociation for Registered Financial Consultant)頒發。IARFC成立于1984年。會員分布在美國、加拿大、英國、意大利、澳大利亞、新加坡等40多個國家和地區,主要為保險行業從業人員。
RFC的考試內容主要分為基礎理論和實務操作兩部分。
要拿到RFC執照,先要交年費成為IAPRC的會員,通過認證考試以及相關領域工作經驗的要求,就能成為準注冊財務顧問,之后再參加實務課程,在培訓后1個月內提交一份案例報告就能取得RFC證書,之后每年還要參加40小時以上的繼續教育課程。
CLU(Chartered Life Underwriter)
CLU,特許人壽理財師,是美國人壽保險管理學會(LOMA,Life Office ManagementAssociation)于1927年推出的。LOMA是――個國際性的保險學術組織,會員分布在美國、加拿大、日本、歐洲、中國香港等30多個國家和地區,是壽險專業領域最高級別的認證。
在理論研究時常犯的一個錯誤是,過多采用快捷方式,而忽略了理論本身的重要性。這個問題也常常出現在實際工作當中。理財師天天向客戶重復著自己身為理財師這樣一個事實,但可能并沒有認真反思這個稱號本身代表的內涵。理財師知識和能力應該是什么樣的?其整體框架和深度如何?是否自成體系、經得起推敲?理財師不妨按四個維度來衡量自己的理財工作,這四個維度共同組成了理財的體系框架。
第一維度:全面
把專業知識的邏輯劃分算作理財的第一維度,是容易理解的。如果對理財涉及的專業知識根本就一無所知,或是知之不詳,那當然沒有辦法做好這樣縝密的工作。假設有兩個理財師,前者對理財的理解是保險加投資,后者在此基礎上加上稅務。很顯然,僅從這一維度講,后者比前者更對得起理財師這個稱號。因此考取理證書的全過程中理財師始終在學習:經濟學、金融學:把理財分成保險、投資、稅務等等。為了對得起客戶和他們給予的珍貴信任,理財師應該時時檢視,自己的理論知識體系是否達到工作本身要求的水平。
學生時代可以容忍偏科,那是因為只考量總分,而現在,理財師的工作要求必須全面、所有部分都要達到標準。與看總分的“加和”關系不同,理財各個專業科目是乘積的關系,一著不慎,滿盤皆輸:股市上賺的盆滿缽滿卻沒有保障是不值得羨慕的,錢賺得越多,悲劇色彩越濃烈;反之,擁有保障卻無道投資也不精彩,理財師不是要讓客戶平庸一輩子,而應該讓他們享受生活、精彩一生。可見,缺失了任何一個科目的理財都不是完整的理財,真正的理財恰恰要求全面完整。理財的第一維度的真正含義是全面,是考量理財師理論知識的廣度。
第二維度:精專
在全面綜合的基礎上,理財工作還要求在每個專業科目上最大可能地精、專。而且這個要求一點也不比第一維度要求的全面來得松懈,甚至更嚴格,因為全面的能力并不足以使理財規劃得到成效(至多是好看些),真正讓客戶實在受益的是專業精專能力。
以保險為例,僅僅經過CFP培訓和考試便不再繼續深入研究和保持經驗積累的話,是很難做出合理的商業保險規劃的:只知道資本市場有股票、基金、衍生品無法做出投資規劃,只知道個稅、增值稅、營業稅無法做出稅務規劃,這和小學生只知道有語文、數學、自然卻全然不學就不能畢業是一個道理。
當然,世界上并無百科全書式的天才,可是理財師也要意識到:客戶絕不會僅在自己的專業領域內有需求。所以,就算在相對非主業的領域內可以允許稍稍不精專,也不能是門外漢。可見,第二維度的精專實際是在考量理財師理論的深度。
舉一個例子:CFP考試科目的多少是考量理財師的第一維度,即廣度上是否全面,現在考4門(綜合案例暫不列入專業科目),以后說不定考5門,加一門“債務與信用管理”。此外,每一門科目的難易程度就是在考量理財師的第二維度,即深度上是否精專。可以想象得到,持有CTA證書的同仁應考稅務、持有LOMA證書的同仁應考保險,一定會比其他考生更有自信。
可見,CFP不是終結而僅僅是開始。CFP的學習是引導理財師在哪一些專業科目上下足功夫,而這些科目后面的深入研究和經驗積累是CFP繼續教育的初衷所在。
第三維度:道德
專業上過關了是不是就可以了呢?不盡然,因為理財師還有職業道德的必然要求。倫理學家有一個共識:道德反映了人類的反思能力。理財師是否在如何面對客戶即職業道德的問題上有了足夠的反思呢?
在理財工作中,專業并不是件值得炫耀的事情,客戶的信任才是值得自我欣慰的;讓人性發光的不是理財師做了什么事,而是在什么思想的指引下做了這些事:理財師的價值也不在于讓客戶擁有一份好的理財規劃,而在于客戶認為理財師沒有辜負他(她)們的期望;讓理財師驕傲和自豪的不是專業知識,也絕不是基于專業知識的服務,而是始于心底對客戶的尊敬、責任和承諾,以及為了做到這一切而必須付出的執著和堅守。
理財師不應假設“如果我是客戶”,而是設身處地地思索“客戶就是我”。即便這樣,也不可能做得足夠,因為我們畢竟只能是自己。所以無論怎樣強調職業道德也不顯多余。可見,有關職業道德反思的多少,恰恰是理財第三維度的考量。
第四維度:堅守
與談論職業道德太過莊重甚至有些悲情不同,談論時間是件輕松有趣的事情。理財工作和時間有莫大的聯系。從最簡單的意義上說,理財師的工作很看重“理”字,即規劃能力。而這個規劃能力的框架(如稅法之于稅務規劃)是不斷隨時間變化而變化的。
位稅務老師曾說,稅務規劃是在與稅務部門多年溝通交流之后才能總結出來的,請注意“多年”兩個字的分量;筆者一直很自信自己的保險規劃,直到聽恩師一句“我從事保險只有短短20年時間”才知自己的淺薄。更簡單的例子是,一個月前可能不用告訴客戶每個月私家車的里程控制范圍,現在也許就要精確計算。
基于理財師工作的長期性,理財師要盡量長久地了解規劃框架的歷史和趨勢,強化理財規劃的變化能力,時間流逝本來就已經很殘酷了,又怎么忍心當年的心血多年后變成廢紙?另一方面,所謂“長期”有時甚至是超出想象的。大家都知道,五年內的理財規劃不太可能體現理財師的真正水平。于是堅持長期規劃、長期過程檢視和長期堅持積累就是理財規劃的最后一個維度,它考量了理財師堅守的能力。
關鍵詞 人才培養 職業崗位 能力本位
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A
隨著我國經濟結構的轉型升級,企業對于高素質、高技能、創新應用型人才的需求不斷高漲。為適應時代的呼喚,各高職院校都進行了積極的探索和實踐。不斷優化人才培養模式,適應當前經濟社會發展需要。本文以廣州城建職業學院投資與理財專業(理財規劃師方向)為例,探討優化人才培養方案。
1 明確專業培養目標定位
當前各個高職院校基本上都按照教育部的指導方針,努力培養“以就業為導向,培養面向生產、建設、管理和服務第一線的高素質、高技能人才。”但是對該文的理解往往存在偏差。有些院校過分強調面向一線技能,其后果是趨向于中職教育;也有些學校僅僅停留在表面,延續著傳統的“本科壓縮版”教育。出現這兩種結局的主要問題是未能理解其中的真正內涵。
由于當代知識型工作大量增加、工作范圍更加寬泛,從具體任務(體力任務)轉化為抽象任務(腦力任務),完成工作能多地依賴于個體的知識、判斷能力、問題解決能力以及對工作的積極態度。因此,當前高職教育主要從培養簡單、重復的動作技能轉向以培養復雜、靈活的智慧技能為主,從以培養再造技能為主轉向培養創造技能為主,從訓練技能提升為主到訓練實踐性的思考為主。而投資與理財專業(理財規劃師方向)更為如此。該專業主要應培養金融理財服務第一線的高素質、高技能人才。突出學生能力和素質的培養,使之能夠更好地服務于社會。
2 構建基于職業崗位的“兩塊四層一貫穿”課程體系
課程體系是人才培養方案的核心內容。而高職教育的突出特征是其職業性,因此課程體系應該基于職業崗位,側重學生職業能力和素質的培養。
廣州城建職業學院目前正逐步建立了 “兩塊四層一貫穿”的課程體系(圖1)。所謂“兩塊四層一貫穿”的課程體系是指由“基本素質與通用能力”和“職業素質與專業能力”兩大模塊組成,分職業群基礎知識與技能、專業核心能力與認證、綜合職業素質與能力、職業拓展能力四個層次,始終貫穿學生職業能力培養主線。
依照學院人才培養設計整理思路,投資與理財專業(理財規劃師方向)結合職業崗位調研和分析該崗位的主要的工作項目及其工作任務,可以提練出該崗位應該具備的主要的職業能力和對應的主要課程(見表1)。
3 構建基于職業崗位能力的課程教學模式
課程是貫穿能力素質培養的具體實施過程。隨著培養模式的轉變,課程教學模式必然需要發生變化。而其中的核心是課程教學模式必須將理論教學和實際運用操作有機貫穿整個教學過程,切實培養學生的實際運用能力。
針對該專業下的不同課程應該靈活采取不同的教學組織形式。其中基礎理論課程(如經濟學基礎、計算機應用、大學英語等)主要以案例教學形式為主,主要定位為提高學生的綜合基礎能力和素質;而對于職業能力類課程則應開發課程項目,采用任務驅動型教學法,定位于學生職業素質的全面提升與培養。
具體來說,個人理財是該專業一門培養學生綜合職業能力類的課程。根據相關崗位能力要求,根據面向的客戶情況不同,可把課程劃分為以下幾個教學任務:(1)單身白領理財規劃;(2)年青夫婦三口之家投資理財規劃;(3)而立之年小康之家發展理財規劃;(4)退休安享晚年家庭理財規劃。而對于證券投資實務課程,則可分為:(1)證券投資基礎;(2)綜合柜臺業務;(3)證券投資分析;(4)風險控制等工作任務。
確定好工作任務后,應按照“能力本位、學生主體、理論實踐一體化”要求,以工作過程為線索組織好教學。
4 構建基于崗位能力的實踐教學環境
要培養企業需要的高素質、高技能人才必須具備較強的職業技能和實踐動手能力。因此,為了能夠使學生在“做中學”、“學中做”,必須積極構建良好的實踐教學環境。
4.1 調動校內資源,構建良好的校內實踐教學環境
首先,充分利用校內實訓室資源,把投資類的課程安排在證券模擬實訓室,同理與銀行相關的課程可安排在銀行實訓室。通過模擬工作環境,為實施任務驅動型教學提供了逼真的教學環境,更能激發學生的學習興趣和創新思維。其次,創建校內生產性實訓基地,提供真實理財環境。通過建立理財中心。一方面,可以為部分學生提供頂崗實習的機會,另一方面也為在校老師提供了具體的實踐場所。最后,充分發揮學生社團力量,以理財協會為依托,學生為主體,老師指導的方式,定期舉辦理財大賽,激發學生的創新思維和學習熱情。
4.2 以 “工學結合、校企合作”為突破口,拓寬實踐教學環境
校企合作的關鍵是找到雙方利益的共同點。首先,作為職業院校的優勢是擁有較高理論水平的教師,而這正是企業所欠缺的地方。相應的,企業則擁有實際的理財工作人員。而這些實際工作經驗則是在校教師所需要的案例。因此通過校企雙方通過共同交流、共編培訓教材等方式共同進步。其次,企業的核心競爭力是人才。為了獲取符合企業需要的人才,校企合作共同培養成為可能。最后,部分企業常常希望承擔一定的社會責任,樹立較好的社會形象。總之,可以通過充分挖掘校企的共同利益點,實現雙贏的格局。
注:此文系廣州城建職業學院2012―2013年教研教改立項課題的階段性成果。課題編號(Y2012-42)
參考文獻
[1] 馬樹超等.中國高等職業教育――歷史的抉擇.高等教育出版社,2009.5.
[2] 韓學軍.應用型創新人才培養與職業類高等教育體系構建.中國人民出版社,2010.11.
[3] 廣州城建職業學院.關于制訂2012級人才培養方案的指導性意見.2012.3.
案例分析
王先生,34歲,市場總監,夫人32歲,財務,兒子今年6歲,每年各類學費20000元,稅后年收入約80萬,轎車資產50萬,年費用5萬,家庭各項年開支50萬,現有可投資資產6000萬,其中含長期通過民間股票借貸取得的穩定投資收益,每年約有2000萬投入,平均年收益約12%。
已配置各類理財產品3000萬,其中50%是權益類產品(私募基金1000萬,現虧損7%,代客理財500萬,現虧損5%),30%是PE類產品(期限3+2年),20%是銀行固定收益理財產品(現年化收益6.5%),另有1000萬購買了貨幣式基金,房產2套,約1500萬,自住房800萬,投資房700萬,無房貸,現有租金收入12000元/月。夫妻準備50歲退休,退休后能保證現有的生活水平。理財目標:年收益15%以上。
要求:假設壽命為85歲,根據其理財目標,為王先生一家做個理財規劃書。
理財師陸曉暉的方案:(部分節選)
假設:
通貨膨脹率在王先生退休之前為5%;退休后為3%;股票市場收益率平均為14%(21年A股平均收益率);PE投資年平均回報為25%;房產租金與價值都以通脹相同的速度上漲;貨幣式基金目前年化收益率2.5%;退休后收入忽略不計;保證現有的生活水平理解為保持現有的支出水平。
1 計算
家庭資產:7550萬;每年家庭總收入:833.4萬;
總回報率:833.4萬/(6000萬+700萬)=12.44%
年度支出:50萬
投資年限:第一段,退休前:50—32=18年;退休后:85—50=35年
計算可得:第一段要求年化收益率為:12.3%
2 年度預期收支情況表
3 對于目前資產配置的評價
1)目標收益率定位偏高,可能導致客戶承受不必要的高風險;
2)理財配置上忽略了保險資產的配置;
3)從整體收益率來說目前資產配置的收益率已基本滿足客戶的需要;
4)現金等價物配置比例過高,流動性高的現金等配置一般定為3~6個月的月度支出額,而目前貨幣式基金遠遠超過這一比率。
5)將固定收益的配置集中于民間股票借貸這一非主流的配置中,不確定性較高,需要改善。
具體說明:
1)貨幣式基金比率下調至50萬,約為一年的支出,作為儲備金;
2)保持股票委托投資和陽光私募基金投資比率不變;
3)增加銀行固定收益投資至1000萬元,投資年限小于等于1年;
4)將股票委托借貸比率由2000萬調整至500萬,大致為盈利部分;
5)增加固定收益類信托的配置,配置1500萬,目標收益率約為11%左右。
6)投資類房產比例由700萬上調至1250萬,占到家庭資產的30%左右。
整體資產收益率計算:
貨幣式基金平均收益率:2.5%;
股票委托投資和基金類投資預期收益:14%;
銀行固定收益:6.5%;
固定收益類信托:11%;
投資類房地產:2.5%租金回報加通脹增值;
PE投資25%的預期回報;
股票委托借貸年均回報:12%;
合計整體回報率12.3%。
5 保險配置
根據雙十原則,建議配置保額為800萬的大病醫療附加消費型壽險。
[關鍵詞] 崗位職責; 工作過程; 實踐教學; 評價模式
[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2013)012- 0109- 02
《個人理財規劃》是高職投資與理財專業的專業核心課程,關系到學生畢業后順利踏上理財崗位的重要課程。目前,我國對于該課程的教學主要是結合理財規劃師的考試內容,注重財務分析、投資產品組合等教學,而忽略理財業務中更為重要的產品營銷、客戶關系管理等,導致課程教學與用人單位的實際崗位脫節。在現代職教理念下,從崗位需求出發,將專業核心課程標準與職業標準進行對接,有利于高職專業培養的畢業生實現與社會需求“無縫對接”,得到社會的充分認可。因此,筆者從現代商業銀行理財經理崗位出發,以中國工商銀行的職業標準為例,充分研究現財經理的職業標準,用職業標準為依據設計高職個人理財的課程標準,改革現有課程教學。
1 根據崗位職責確定課程目標
根據《中國工商銀行浙江省分行理財經理管理辦法》,理財經理的崗位職責要求如下:
(1) 市場營銷。做到“進得了門,上得了臺,開得了口,說得上話”。通過上門營銷、公私聯動等多種手段拓展各類商品市場、機關企事業單位、居民社區、寫字樓、發達集鎮等的個人金融業務,擴大基礎客戶群,發展中高端客戶,完成全年客戶發展和客戶資產總量提升的目標任務。
(2) 新發展客戶關系管理。應及時與新客戶建立維護關系,建立信息檔案;及時跟進新發現的潛在優質客戶,并建立關系,完成全年新增中高端客戶目標任務。
(3) 存量客戶維護管理。做好客戶維護工作,提升產品覆蓋率,提高客戶忠誠度。
(4) 產品銷售。理財經理要以客戶為中心,挖掘客戶需求,提供金融產品,做好銀行卡、理財產品、貴金屬、電子銀行等各類銷售,完成銷售任務。
(5) 市場調研。深入了解個人金融業務市場,積極關注市場競爭動態;定期或不定期進行市場現狀及市場需求調研分析,收集客戶及同業的相關信息。為網點一線和其他崗位客戶經理及時提品知識、業務咨詢等方面的營銷支持。
以上對銀行理財經理的崗位職責描述可以看到,理財經理的首要職責是客戶維護和開發、其次是理財產品營銷、最后是理財市場分析3方面。因此,高職個人理財課程教學目標可以設定如下:
課程的整體目標是面向現代商業銀行的理財經理崗位,以其理財業務為主要內容,① 要求學生學會與客戶溝通的技巧,② 了解理財產品及其收益、風險特點,具備一定的產品營銷能力,③ 能夠運用相關的理財分析規劃知識開展個人理財規劃業務。
(1) 知識目標:讓學生了解個人理財業務的基本規范,了解主要的理財產品及其收益、風險特點,熟悉常見的銀行理財產品類型,掌握個人理財規劃的基本原理和一定營銷技巧。
(2) 能力目標:要求學生具備較好的語言表達能力和客戶溝通能力,學會收集客戶信息,開發和維護客戶關系,具備良好的理財產品介紹和營銷能力,并能夠運用相關的理財分析規劃知識,按照其業務操作流程,為客戶設計基本的理財方案。
(3) 素質目標:培養學生較好的人際溝通能力,誠實、謹慎、保守秘密等職業素養,為上崗就能成為一名優秀的理財服務人員奠定基礎。
2 依據服務內容整合課程內容
《中國工商銀行財富貴賓中心管理辦法》對財富貴賓中心規定的主要維護服務內容如下:
(1) 對私人銀行客戶提供客戶有關服務:每月與客戶聯系一次,其中4次為投資組合回顧,對每位客戶制訂開發計劃;
(2) 確保財富客戶享受“4-2-1-1”服務:每季與客戶聯系一次,其中2次為投資理財服務,對每位金融資產500萬元以上的客戶制作客戶資產配置方案;
(3) 與財富及以上客戶建立良好的客戶關系,與分行領導、屬地支行行級領導通過答謝或拜訪等形式維護重要客戶,為其提供養生、健康、美容、投資等針對性、個性化的貼心服務;
(4) 每日為有需求的財富及以上客戶提供市場資訊短信服務,將私人銀行專屬產品信息以短信等形式向目標客戶群進行營銷;協助為符合條件、有資金需求的客戶提供個人貸款融資服務;與網點或客戶經理配合共同開展其他客戶維護活動。
以上理財經理日常服務的內容集中在客戶關系管理和設計理財方案兩大模塊,因此課程的教學內容也可以由兩大項目承載,見表1。
3 參照工作過程設計實踐教學
4 針對考核辦法制定評價模式
目前,銀行對理財經理的考核主要就其理財產品營銷額和客戶維護率兩部分內容進行量化考核。考慮到實際教學過程中客戶的虛擬化,課程的教學評價內容設計為理財產品營銷比賽和以自己家庭為例制作家庭綜合理財規劃方案兩部分,以小組合作形式對理財產品組合、理財方案制作以及現場產品營銷等幾方面評定,成績評定應由教師、組員以及聘請銀行理財經理作為企業專家打分共同組成。
主要參考文獻
[1] 易志恒. 個人理財課程立體化的項目教學模式[J]. 考試周刊,2011(72).
[2] 周顧宇. 項目驅動法運用于《個人理財》課程教學探析[J]. 北方經貿,2007(12).