城鎮(zhèn)精細(xì)化管理精選(九篇)

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第1篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

1.1一般資料

選取2014年1-6月于筆者所在醫(yī)院門診靜脈輸液的患者3720例作為研究觀察對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各1860例，觀察組中男972例，女888例，年齡6個(gè)月~80歲，平均年齡(42.5±12.7)歲；對(duì)照組中男992例，女868例，年齡8個(gè)月~78歲，平均年齡(44.7±11.2)歲；兩組患者一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組患者在輸液期間給予常規(guī)管理模式進(jìn)行輸液管理，而觀察組患者則應(yīng)用精細(xì)化管理模式進(jìn)行輸液管理，具體實(shí)施方案如下：(1)建立門診靜脈輸液安全管理小組，由本科室護(hù)師以上4名成員組成，均具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)靜脈輸液操作技能熟練掌握，同時(shí)具有良好的溝通能力，監(jiān)控門診患者靜脈輸液質(zhì)量，參與輸液過(guò)程中出現(xiàn)的護(hù)理不良事件處理，盡可能減少不良事件帶來(lái)的各方面損害。(2)由門診靜脈輸液安全管理小組組織護(hù)理人員進(jìn)行精細(xì)化管理相關(guān)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)進(jìn)行精細(xì)化管理、安全流程管理、崗位分析、糾紛防范等方面的了解，制定精細(xì)化管理方案，通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)和考察提高護(hù)理人員的安全意識(shí)，分析靜脈輸液不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)的護(hù)理缺陷的原因，制定相關(guān)整改措施。(3)進(jìn)一步精細(xì)加藥和擺藥流程，由兩名護(hù)理人員對(duì)注射單和標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行查對(duì)，檢查藥物質(zhì)量、濃度、數(shù)量和計(jì)量，按規(guī)范進(jìn)行在抽吸藥物前再次查對(duì)藥物無(wú)誤后加藥，查看加藥后藥物質(zhì)量，在標(biāo)簽上做記號(hào)并簽名。(4)建立嚴(yán)格靜脈輸液流程監(jiān)控，每瓶液體配置、注射均使用PDA機(jī)掃描標(biāo)簽上的維碼獲取號(hào)碼，采用查對(duì)、反問(wèn)、確認(rèn)等方法，按照注射單對(duì)患者的姓名、床號(hào)、性別、年齡等內(nèi)容反復(fù)確定，減少輸液過(guò)程中的危險(xiǎn)性。(5)明確告知患者輸液藥物的名稱、作用、不良反應(yīng)癥狀等，囑患者切忌自行調(diào)節(jié)滴注速度或拔針，輸液完畢后告知患者穿刺點(diǎn)按壓的具體方法和持續(xù)時(shí)間，靜脈輸液高峰期集中加強(qiáng)患者的觀察和巡視，詢問(wèn)患者在輸液過(guò)程中是否出現(xiàn)不良反應(yīng)，觀察液體數(shù)量和質(zhì)量，觀察滴注速度是否合理，查看穿刺點(diǎn)膠布固定情況和皮膚狀態(tài)，記錄當(dāng)時(shí)患者病情、輸液滴速等情況并簽名確認(rèn)；主動(dòng)了解和處理輸液過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，確保安全性。(6)每周針對(duì)門診靜脈輸液過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題制定相應(yīng)的處理措施，開展統(tǒng)一培訓(xùn)和考核，針對(duì)考核優(yōu)秀的護(hù)士進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。(7)建立健全嚴(yán)格的門診靜脈輸液不良事件上報(bào)制度，一旦發(fā)現(xiàn)門診輸液不良事件立即上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)，如發(fā)生嚴(yán)重后果，提請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)和靜脈輸液管理小組成員共同解決，在不良事件處理完畢后共同分析原因，制定合理的解決措施，將事件過(guò)程和處理結(jié)果上報(bào)護(hù)理部。

1.3觀察指標(biāo)

(1)針對(duì)兩組患者各輸液環(huán)節(jié)護(hù)理缺陷發(fā)生率進(jìn)行對(duì)比分析；(2)針對(duì)兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意程度進(jìn)行對(duì)比分析。采用筆者所在醫(yī)院自制的滿意度評(píng)價(jià)量評(píng)估患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，滿分共100分，其中60分以下為不滿意，60~85分為滿意，85分以上為非常滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS15.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料以率(%)表示，比較采用字2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1輸液各環(huán)節(jié)護(hù)理缺陷發(fā)生情況

針對(duì)兩組患者各輸液環(huán)節(jié)護(hù)理缺陷發(fā)生率進(jìn)行對(duì)比分析結(jié)果顯示，觀察組將精細(xì)化管理應(yīng)用于輸液安全防范流程中后在接輸液?jiǎn)谓铀幬?表格是接單接藥)、備液體寫標(biāo)簽(表格備液體打印標(biāo)簽)、患者身份查對(duì)、加藥核對(duì)、輸液后情況告知、護(hù)理觀察和巡視和拔針后各環(huán)節(jié)的護(hù)理缺陷發(fā)生率均明顯降低，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

2.2護(hù)理服務(wù)滿意度情況

針對(duì)兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意程度進(jìn)行對(duì)比分析結(jié)果顯示，觀察組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度為96.02%，明顯高于對(duì)照組的82.9%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

第2篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

[關(guān)鍵詞] 散雜居民族地區(qū);城鎮(zhèn)化;環(huán)境信息報(bào)告主體;利益相關(guān)者;博弈

[中圖分類號(hào)] F299 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

Game Between Environmental Information Reporters and Stakeholders in the Urbanization Process of Regions Inhabited by Mixed Ethnic Groups

SUN Zhimei， LI Xiulian， ZHANG Xuli

Abstract： The environmental information of the regions inhabited by mixed ethnic groups in the urbanization process includes both micro and macro environmental information. There is a game between information reporters and stakeholders. The analysis of game pattern brings in variables such as environmental penalty， reputation benefit， and social benefit， which enriches the research conclusion. The study suggests stakeholders taking part in reporting environmental information， raising penalty， focusing on environmental reputation， promoting a supply side reform of environmental information， and facilitating internalization of social cost.

Key words： regions inhabited by mixed ethnic groups， urbanization， environmental information reporters

一、研究背景

在黨的十報(bào)告中城鎮(zhèn)化被提到了實(shí)現(xiàn)我國(guó)全面建成小康社會(huì)的戰(zhàn)略地位，與工業(yè)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化并稱為“新四化”，四者要實(shí)現(xiàn)同步、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2014年3月16日國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》是指導(dǎo)全國(guó)城鎮(zhèn)化健康發(fā)展的宏觀性、戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性規(guī)劃。其中明確了未來(lái)城鎮(zhèn)化的發(fā)展路徑、主要目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)，同時(shí)指出在城鎮(zhèn)化快速發(fā)展過(guò)程中，也存在一些必須高度重視并著力解決的突出矛盾和問(wèn)題，如“土地城鎮(zhèn)化”快于人口城鎮(zhèn)化，建設(shè)用地粗放低效、城鎮(zhèn)空間分布和規(guī)模結(jié)構(gòu)不合理、與資源環(huán)境承載能力不匹配等。[1]

新型城鎮(zhèn)化建設(shè)既要注意經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，也要關(guān)注對(duì)環(huán)境與生態(tài)系統(tǒng)的影響、民生與福祉的提高，建設(shè)美麗城鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)化不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而且是一個(gè)倫理問(wèn)題。[2]散雜居民族地區(qū)由于其分布面廣、發(fā)展不平衡等特點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化、提高城鎮(zhèn)化質(zhì)量的道路上，扮演著較為重要的角色。散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化為環(huán)境信息報(bào)告的研究提供了新的語(yǔ)境。

本文基于散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)的背景，著眼于其城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的環(huán)境治理，借鑒博弈論的基本原理，對(duì)環(huán)境信息報(bào)告主體與利益相關(guān)者之間的利益沖突與協(xié)調(diào)進(jìn)行分析。

二、散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中環(huán)境信息報(bào)告主體與利益相關(guān)者的界定

環(huán)境信息公開是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、全局性工作。它不僅是公眾參與環(huán)境保護(hù)的前提條件，也是推進(jìn)我國(guó)環(huán)境管理工作全方位提升的重要手段。[3]環(huán)境信息報(bào)告問(wèn)題與利益相關(guān)者的內(nèi)在機(jī)理，為治理城鎮(zhèn)化產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題提供一種制度引導(dǎo)，為協(xié)調(diào)城鎮(zhèn)化中各方主體的利益關(guān)系提供一種有效機(jī)制，對(duì)散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化的實(shí)踐無(wú)疑具有促進(jìn)作用。一方面環(huán)境信息的報(bào)告為利益相關(guān)者提供了決策依據(jù)（如政府可據(jù)以進(jìn)行環(huán)境規(guī)制，金融機(jī)構(gòu)決定是否給以信貸支持），另一方面利益相關(guān)者的信息需求也為環(huán)境信息報(bào)告的實(shí)踐產(chǎn)生了引導(dǎo)和約束作用，環(huán)境信息報(bào)告作為一種制度安排，為解決散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化中的特殊問(wèn)題提供了一種基礎(chǔ)性的信息，也為實(shí)現(xiàn)散雜居民族地區(qū)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)提供了一種思路。

（一）散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的環(huán)境信息報(bào)告主體

事實(shí)上，為了清晰地界定城鎮(zhèn)化進(jìn)程中環(huán)境信息報(bào)告主體，有必要對(duì)散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的環(huán)境信息作出界定?；谖覀儗?duì)散雜居民族地區(qū)的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)城鎮(zhèn)化過(guò)程中的環(huán)境信息包括基本的兩類：微觀環(huán)境信息與宏觀環(huán)境信息。前者如環(huán)境影響評(píng)價(jià)信息、企業(yè)環(huán)境績(jī)效信息等;后者如城鎮(zhèn)化三廢治理情況、城鎮(zhèn)森林覆蓋率等信息。因此，散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的環(huán)境信息報(bào)告主體主要是企業(yè)與政府。在推動(dòng)城鎮(zhèn)化過(guò)程中，企業(yè)是重要的建設(shè)主體，也是微觀環(huán)境信息的報(bào)告主體。但是企業(yè)考慮到信息的報(bào)告所產(chǎn)生的市場(chǎng)效應(yīng)以及趨利避害的自利動(dòng)機(jī)，往往會(huì)在報(bào)告與不報(bào)告之間進(jìn)行不同的策略選擇。政府作為公眾利益的代表與社會(huì)治理的主體，在散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中扮演雙重角色，一方面是政府環(huán)境信息的報(bào)告主體，另一方面又是企業(yè)環(huán)境信息的監(jiān)管主體。但是，在實(shí)際履責(zé)過(guò)程中，可能存在政府監(jiān)管的缺失。

（二）散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的利益相關(guān)者

就微觀環(huán)境信息而言，利益相關(guān)者包括政府、投資者、債權(quán)人、消費(fèi)者、社會(huì)公眾、社區(qū)等。政府需要承擔(dān)公共管理的職能，企業(yè)環(huán)境行為是否合法以及企業(yè)環(huán)境信息是否報(bào)告屬于政府監(jiān)管的范疇。投資者和債權(quán)人在城鎮(zhèn)化建設(shè)中提供資金。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為是否會(huì)對(duì)周圍環(huán)境與空氣質(zhì)量產(chǎn)生影響，這些都是公眾和社區(qū)的環(huán)境信息關(guān)注點(diǎn)。此外，在城鎮(zhèn)化背景下，特別需要關(guān)注的是農(nóng)民這一弱勢(shì)群體。城鎮(zhèn)化的建設(shè)不可避免地會(huì)涉及到企業(yè)占地行為，農(nóng)民的利益首當(dāng)其沖地受到了侵害。因此，是否征用土地、如何補(bǔ)償以及工業(yè)建設(shè)對(duì)土地造成的影響等信息都成為農(nóng)民在城鎮(zhèn)化過(guò)程中迫切需要了解的信息。在散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化過(guò)程中，核心利益相關(guān)者主要是政府和社會(huì)公眾。企業(yè)與上述利益相關(guān)者之間產(chǎn)生了博弈。

就宏觀環(huán)境信息而言，利益相關(guān)者主要是社會(huì)公眾以及民間環(huán)保組織。其中公眾是核心利益相關(guān)者。新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展目標(biāo)之一是“城市生活和諧宜人”，在推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，基礎(chǔ)設(shè)施的完善、生態(tài)環(huán)境的改善、空氣質(zhì)量的提高、飲用水安全的保障等等都是社會(huì)公眾關(guān)注的重點(diǎn)。此外，民間環(huán)保組織逐步壯大，也逐漸成為重要的利益相關(guān)者。

三、環(huán)境信息報(bào)告主體與利益相關(guān)者的博弈模型

博弈論關(guān)注的是意識(shí)到其行動(dòng)將相互影響的決策者們的行為。[4]參與博弈的主體都是理性經(jīng)濟(jì)人，他們之間相互影響。某一主體的受益不僅取決于自身策略的選擇，還取決于其他方的行動(dòng)。散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化中，環(huán)境信息報(bào)告主體與利益相關(guān)者之間同樣充滿博弈。以下對(duì)企業(yè)（微觀環(huán)境信息的報(bào)告主體）、政府（宏觀環(huán)境信息的報(bào)告主體）與其核心利益相關(guān)者之間的博弈進(jìn)行分析。

（一）企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與政府監(jiān)管的博弈

企業(yè)是微觀環(huán)境信息的報(bào)告主體，政府是核心利益相關(guān)者之一。企業(yè)與政府之間的博弈中，企業(yè)有報(bào)告與不報(bào)告兩種決策，政府有監(jiān)管與不監(jiān)管兩種決策。企業(yè)若選擇報(bào)告環(huán)境信息則需要為之付出成本，不報(bào)告環(huán)境信息則會(huì)被罰款（在政府監(jiān)管的情形下）。假設(shè)企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息的成本為C1，不報(bào)告環(huán)境信息受到的罰款為F;政府監(jiān)管的成本為C2，不監(jiān)管的成本為0。從社會(huì)角度而言，企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息時(shí)將產(chǎn)生社會(huì)收益，假設(shè)社會(huì)收益為Rs。

企業(yè)在環(huán)境信息報(bào)告中往往存在短視行為，傾向于隱瞞環(huán)境信息，尤其是對(duì)企業(yè)不利的信息?；谏鲜龇治?，企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與政府監(jiān)管的短期博弈矩陣如圖1所示。

圖1 企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與政府監(jiān)管的短期博弈

當(dāng)政府不監(jiān)管時(shí)，企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息會(huì)發(fā)生成本C1，不報(bào)告環(huán)境信息則成本為0。由于C1大于0，因此企業(yè)會(huì)選擇不報(bào)告。反之，當(dāng)政府監(jiān)管時(shí)，企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息會(huì)發(fā)生成本C1，不報(bào)告環(huán)境信息則會(huì)受到罰款F。據(jù)此，可以得出結(jié)論，政府應(yīng)該選擇監(jiān)管;并且當(dāng)政府監(jiān)管時(shí)，若F足夠大，則企業(yè)會(huì)選擇報(bào)告。

長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)如實(shí)報(bào)告（不論有利信息還是不利信息）可以體現(xiàn)環(huán)境聲譽(yù)，報(bào)告環(huán)境信息將獲得私人收益，假設(shè)基于聲譽(yù)效應(yīng)所獲得的長(zhǎng)期收益為Re?；谏鲜龇治?，企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與政府監(jiān)管長(zhǎng)期博弈矩陣如圖2所示。

圖2 企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與政府監(jiān)管的長(zhǎng)期博弈

長(zhǎng)期博弈下，當(dāng)政府不監(jiān)管時(shí)，結(jié)論與短期博弈下相同，企業(yè)會(huì)選擇不報(bào)告。反之，當(dāng)政府監(jiān)管時(shí)，若企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息，會(huì)發(fā)生成本C1，但是基于環(huán)境聲譽(yù)會(huì)獲得收益Re，可見凈收益為Re-C1，此時(shí)，社會(huì)凈收益為Rs-C2;若企業(yè)不報(bào)告環(huán)境信息，則會(huì)被處以罰款F。因此，兩權(quán)相害取其輕，只要Re大于C1，F(xiàn)足夠大，企業(yè)會(huì)選擇報(bào)告。

（二）企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與公眾監(jiān)督的博弈

企業(yè)與公眾之間的博弈中，企業(yè)有報(bào)告與不報(bào)告兩種決策，公眾有監(jiān)督與不監(jiān)督兩種決策。假設(shè)企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息的成本為C1，環(huán)境盛譽(yù)收益為Re，不報(bào)告環(huán)境信息則會(huì)失去公眾信任，喪失基于環(huán)境聲譽(yù)而獲得的收益，即產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本，為-Re，公眾監(jiān)督成本為C3，不監(jiān)督成本為0。企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息時(shí)，仍然會(huì)產(chǎn)生社會(huì)收益，為Rs。構(gòu)建企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與公眾監(jiān)督的博弈矩陣如圖3所示。

圖3 企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與公眾監(jiān)督的博弈

當(dāng)公眾不監(jiān)督時(shí)，企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息會(huì)發(fā)生成本C1，不報(bào)告則成本為0，由于C1>0，因此企業(yè)會(huì)選擇不報(bào)告。反之，當(dāng)公眾監(jiān)督時(shí)，企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息會(huì)發(fā)生成本C1，環(huán)境聲譽(yù)收益為Re，凈收益為Re-C1，不報(bào)告則會(huì)產(chǎn)生環(huán)境聲譽(yù)損失為-Re。只要Re>C1，則報(bào)告是更理性的選擇，可以避免損失-Re。

（三）政府環(huán)境信息報(bào)告與公眾監(jiān)督的博弈

政府是宏觀環(huán)境信息的報(bào)告主體，公眾是核心利益相關(guān)者。政府與公眾的博弈中，政府有報(bào)告與不報(bào)告兩種決策，公眾有監(jiān)督與不監(jiān)督兩種決策。假設(shè)政府報(bào)告環(huán)境信息的成本為C4，基于環(huán)境聲譽(yù)產(chǎn)生的收益為Rg，不報(bào)告環(huán)境信息則會(huì)失去公眾信任，產(chǎn)生環(huán)境聲譽(yù)損失（即機(jī)會(huì)成本）為-Rg，公眾監(jiān)督成本為C5（公眾監(jiān)督政府報(bào)告環(huán)境信息的成本不等于監(jiān)督企業(yè)報(bào)告環(huán)境信息的成本，故假設(shè)為C5），不監(jiān)督成本為0。政府報(bào)告環(huán)境信息時(shí)，仍然會(huì)產(chǎn)生社會(huì)收益，為Rs。構(gòu)建政府環(huán)境信息報(bào)告與公眾監(jiān)督的博弈矩陣如圖4所示。

圖4 政府環(huán)境信息報(bào)告與公眾監(jiān)督的博弈

當(dāng)公眾不監(jiān)督時(shí)，政府報(bào)告環(huán)境信息會(huì)產(chǎn)生成本C4，不報(bào)告則成本為0，由于C4>0，因此政府會(huì)選擇不報(bào)告。反之，當(dāng)公眾監(jiān)督時(shí)，政府報(bào)告會(huì)產(chǎn)生成本C4，環(huán)境聲譽(yù)收益為Rg，凈收益為Rg-C4;不報(bào)告時(shí)，喪失環(huán)境聲譽(yù)收益，也即產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本-Rg。只要Rg>C4，則報(bào)告是更理性的選擇，可以避免產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本。

四、政策建議

環(huán)境信息報(bào)告是一個(gè)供需相互博弈的過(guò)程。散雜居民族地區(qū)城鎮(zhèn)化的實(shí)踐中，企業(yè)與政府是環(huán)境信息的主要供給方，公眾等其他主體是重要的利益相關(guān)者，同時(shí)也是環(huán)境信息的需求方。只有從報(bào)告主體與利益相關(guān)者兩個(gè)角度雙管齊下，才能實(shí)現(xiàn)環(huán)境信息的供需平衡。

（一）利益相關(guān)者參與環(huán)境信息報(bào)告機(jī)制

企業(yè)與政府負(fù)有環(huán)境責(zé)任，已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。眾多的利益相關(guān)者對(duì)環(huán)境的關(guān)注，會(huì)對(duì)企業(yè)形成影響和壓力，而企業(yè)對(duì)此壓力的積極反應(yīng)是將環(huán)境納入企業(yè)的戰(zhàn)略視野，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做出應(yīng)變，從而承擔(dān)起企業(yè)的環(huán)境責(zé)任。[5]基于前文的分析可知，企業(yè)報(bào)告微觀環(huán)境信息時(shí)，政府不監(jiān)管、公眾不監(jiān)督將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不報(bào)告的結(jié)果，因此政府監(jiān)管、公眾監(jiān)督顯得格外重要;政府報(bào)告宏觀環(huán)境信息時(shí)，公眾不監(jiān)督也將導(dǎo)致政府不報(bào)告的結(jié)果，因此公眾監(jiān)督尤為重要。將這一結(jié)論加以推廣可知，需求方的作為與不作為對(duì)環(huán)境信息報(bào)告主體的選擇產(chǎn)生重大影響，促進(jìn)公眾環(huán)境意識(shí)的提高、推動(dòng)民間環(huán)保組織的建立與規(guī)范化，都成為必然之舉。利益相關(guān)者與環(huán)境信息報(bào)告主體的博弈，可以有效地推動(dòng)環(huán)境信息實(shí)質(zhì)性需求的形成，有助于實(shí)現(xiàn)環(huán)境信息報(bào)告主體的主動(dòng)供給。

（二）提高環(huán)境罰款力度

基于前文企業(yè)環(huán)境信息報(bào)告與政府監(jiān)管的博弈分析，無(wú)論是短期博弈還是長(zhǎng)期博弈，在政府監(jiān)管的情形下，只要環(huán)境罰款F足夠大，則企業(yè)理性的選擇就是選擇報(bào)告環(huán)境信息。因此，為了使企業(yè)選擇報(bào)告環(huán)境信息，就要加大環(huán)境罰款力度，或者采取其他環(huán)境規(guī)制手段，增大企業(yè)的環(huán)境違規(guī)成本，促使企業(yè)不得不報(bào)告環(huán)境信息。

（三）注重環(huán)境聲譽(yù)效應(yīng)，推動(dòng)環(huán)境信息供給側(cè)改革

與以往的博弈分析不同，本文在分析時(shí)引入環(huán)境聲譽(yù)變量，即企業(yè)環(huán)境聲譽(yù)收益Re，政府環(huán)境聲譽(yù)收益Rg。企業(yè)或政府長(zhǎng)期的報(bào)告實(shí)踐會(huì)形成環(huán)境聲譽(yù)，表現(xiàn)為正聲譽(yù)或負(fù)盛譽(yù)，正聲譽(yù)會(huì)給報(bào)告主體帶來(lái)環(huán)境聲譽(yù)收益，負(fù)盛譽(yù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)環(huán)境聲譽(yù)損失。前文研究結(jié)論得出，只要Re、Rg大于各自的環(huán)境信息報(bào)告成本，則報(bào)告是主體更理性的選擇，可以避免產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本。因此，在城鎮(zhèn)化過(guò)程中為了提高環(huán)境信息報(bào)告質(zhì)量，應(yīng)該更加著力于從環(huán)境信息的供給方角度進(jìn)行改革，使環(huán)境信息報(bào)告主體意識(shí)到環(huán)境聲譽(yù)效應(yīng)，注重環(huán)境聲譽(yù)的正積累，使其獲得的環(huán)境聲譽(yù)收益大于環(huán)境信息報(bào)告成本，才能從根本上使報(bào)告主體產(chǎn)生自愿報(bào)告的動(dòng)機(jī)。

（四）促進(jìn)社會(huì)成本內(nèi)在化

在當(dāng)前城鎮(zhèn)化的狀態(tài)下，城鎮(zhèn)化所帶來(lái)的收益大多由企業(yè)攫取。但城鎮(zhèn)化所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題卻是由社會(huì)來(lái)買單，因此社會(huì)成本大于社會(huì)收益。為了保證城鎮(zhèn)化成果的合理分享，應(yīng)建立正確的成本效益關(guān)系，促使社會(huì)成本內(nèi)在化，由企業(yè)來(lái)承擔(dān)，具體而言，可以從事前和事后兩種思路展開。事前將環(huán)境治理成本內(nèi)化到企業(yè)的日常環(huán)境管理實(shí)踐中，或者事后由企業(yè)來(lái)承擔(dān)高昂的環(huán)境治理成本或環(huán)境恢復(fù)費(fèi)用。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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第3篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理

電力是社會(huì)進(jìn)步發(fā)展離不開的重要能源，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，也不得不進(jìn)行改革，其中電力營(yíng)銷精細(xì)化管理改革應(yīng)放在企業(yè)改革首位重要任務(wù)當(dāng)中。

一、實(shí)施電力營(yíng)銷精細(xì)化的意義

1.提高電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)家投入大量的人力、財(cái)力、物力用在社會(huì)主義改革中來(lái)發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)，這對(duì)于各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇，電力企業(yè)應(yīng)該把握住這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展壯大自己，以適應(yīng)社會(huì)前進(jìn)。而我國(guó)電力行業(yè)相對(duì)應(yīng)的管理方式還是比較陳舊，對(duì)于人才管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、設(shè)備更新等都沒(méi)有投入更多精力和財(cái)力，而精細(xì)化的管理方式，可以留住人才更好的建設(shè)電力企業(yè)。

2.提高工作執(zhí)行能力

營(yíng)銷精細(xì)化管理，可以細(xì)化工作任務(wù)，包括各個(gè)子任務(wù)，每個(gè)人都能明確自己的工作，同時(shí)能更好的和其他部門溝通，讓部門之間更好的協(xié)同工作。傳統(tǒng)的管理模式，很難調(diào)動(dòng)營(yíng)銷部門內(nèi)部職工的工作積極性，而細(xì)化后，職工在明確自己的工作任務(wù)后，努力完成指定好的工作目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)一定的獎(jiǎng)懲措施，不但可以最大化的調(diào)動(dòng)積極性，也可以增加團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)助精神，提高電力營(yíng)銷力。

3.促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

電力企業(yè)而言，雖然是作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)主體中重要的企業(yè)，營(yíng)銷人員相對(duì)來(lái)說(shuō)也是數(shù)量比較龐大的，但是缺乏管理，導(dǎo)致部門臃腫，生產(chǎn)安全意識(shí)薄弱，缺乏創(chuàng)新精神和責(zé)任感，同時(shí)高端人才匱乏，使得企業(yè)缺少朝氣。但是通過(guò)營(yíng)銷精細(xì)化管理，可以明顯改善這種狀況，讓企業(yè)富有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)施精細(xì)化管理措施

1.建立對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷精細(xì)化平臺(tái)

利用先進(jìn)的高科技產(chǎn)品技術(shù)，搭建電力營(yíng)銷平臺(tái)。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，常年累計(jì)的錄入用電客戶涉及到的全部數(shù)據(jù)，同時(shí)搭建對(duì)應(yīng)的檔案和備注明細(xì)化數(shù)據(jù)。在通過(guò)科學(xué)的運(yùn)算方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和分析，深入了解用電客戶。雖然客戶不可能都是相同的，存在著各種差異，但是通過(guò)電力營(yíng)銷精細(xì)化，可以對(duì)客戶間的差異進(jìn)行評(píng)估預(yù)算，不斷更新營(yíng)銷方式方法，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的透明化。電力營(yíng)銷精細(xì)化管理使工作細(xì)化并達(dá)到量化，是營(yíng)銷協(xié)同化、一體化。

2.創(chuàng)建靈活營(yíng)銷模式

電力營(yíng)銷精細(xì)化管理，通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的剖析整理，對(duì)應(yīng)不同的用戶需求制定出不同的營(yíng)銷價(jià)格。靈活的營(yíng)銷價(jià)格策略可以適應(yīng)敏感的市場(chǎng)。例如：鼓勵(lì)用戶錯(cuò)開使用用電，不再用電高峰期時(shí)的用電價(jià)格給予一定的優(yōu)惠，避免用電高峰期用電量大對(duì)設(shè)備造成的影響，常見于老小區(qū)在用電高峰期時(shí)停電現(xiàn)象，同時(shí)在一些大型用電企業(yè)中實(shí)施效果會(huì)更加明顯。同時(shí)實(shí)施階梯電價(jià)，鼓勵(lì)用戶節(jié)約用電。給電字制定對(duì)應(yīng)的階梯價(jià)格，一定范圍內(nèi)優(yōu)惠價(jià)格，用電量越大，對(duì)應(yīng)的電的價(jià)格也就越高。宣傳電能，推廣電能，加大宣傳力度，引領(lǐng)消費(fèi)者使用電能。例如：寒冷的冬季，對(duì)于沒(méi)有暖氣的南方鼓勵(lì)居民使用空調(diào)等用電設(shè)備，使用電水壺等增加用電設(shè)備在市場(chǎng)的占有額，從而逐漸取代煤氣產(chǎn)品。同時(shí)還可以鼓勵(lì)政府等購(gòu)置相關(guān)用電設(shè)備，增大電能設(shè)備的使用量，從而推廣電能。細(xì)化市場(chǎng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，城鎮(zhèn)居民使用電能有電暖風(fēng)、電風(fēng)扇、電視盒、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等，因而可以和商家共同搞活動(dòng)，促銷相關(guān)居民使用的用電設(shè)備。還有可以改善農(nóng)村的電力設(shè)備，因?yàn)楹芏啻笮娃r(nóng)用設(shè)備可以使用電能，在惠及農(nóng)村居民的同時(shí)也提高農(nóng)村用電的使用量。

3.精細(xì)化對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)

精細(xì)化營(yíng)銷部門組織，管理好營(yíng)銷部門組織，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理集中化、組織扁平化，讓客戶在整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)中享受同等待遇，即體現(xiàn)了流程管理的導(dǎo)向化，又兼顧了電力企業(yè)生產(chǎn)滿足社會(huì)發(fā)展需求。例如：優(yōu)化營(yíng)銷流程，精簡(jiǎn)工作任務(wù)，凸顯員工的工作績(jī)效，提高員工的工作積極性。另外改變傳統(tǒng)工作中，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)報(bào)告等死板的數(shù)據(jù)了解員工的工作狀況，領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)?！白呦聛?lái)”，和員工一起奮斗在工作一線，充分了解員工的真正工作。另外購(gòu)置先進(jìn)的高科技產(chǎn)品，如電腦等，改變傳統(tǒng)的手記模式，方便員工的同時(shí)，也提高了員工的積極性。

4.精細(xì)化業(yè)務(wù)流程

電力企業(yè)的銷售部門一般都會(huì)有對(duì)應(yīng)的工作指南、操作標(biāo)準(zhǔn)等，但是往往傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要不就是簡(jiǎn)單片面，要不就是冗長(zhǎng)繁瑣，而精細(xì)化工作指南，在監(jiān)督員工工作的同時(shí)，能更好的為員工提供引導(dǎo)。精簡(jiǎn)不必要的工作流程，提供有效的方針政策，給員工提供有效的指導(dǎo)。科學(xué)規(guī)范的工作流程，可以讓銷售部門提高工作效率，降低成本投入，達(dá)到資源利用最大化。

5.提升企業(yè)形象

電力營(yíng)銷精細(xì)化中提高電力企業(yè)在公眾心目中的形象，不單單是大量打廣告，而是從根本出發(fā)，真正拿出誠(chéng)信的質(zhì)量，誠(chéng)信的質(zhì)量比任何一張名片的宣傳度都強(qiáng)大，因此必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)營(yíng)造好的營(yíng)銷環(huán)境也是必不可少的，營(yíng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境，加強(qiáng)電力企業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的售前售后服務(wù)，同時(shí)精細(xì)化客戶群體，針對(duì)不同群體提供不同的營(yíng)銷方案。通過(guò)精細(xì)化平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)，完善平臺(tái)信息，系統(tǒng)、智能的利用整理數(shù)據(jù)庫(kù)信息，從而精細(xì)化營(yíng)銷管理模式，提高銷售人員的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹立良好的電力企業(yè)形象。

三、結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷精細(xì)化管理對(duì)于電力企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，電力業(yè)務(wù)覆蓋范圍太大，因此各個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷管理模式會(huì)有一定的差異，但是精細(xì)化營(yíng)銷管理，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也能縮小差異，并且一切從實(shí)際出發(fā)，優(yōu)化工作、明確市場(chǎng)，深化管理營(yíng)銷工作模式，促進(jìn)企業(yè)健康澎湃快速發(fā)展。

作者:吳友賢 單位:國(guó)網(wǎng)福建安溪縣供電有限公司

參考文獻(xiàn)

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第4篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來(lái)，市人大代表和政協(xié)委員高度重視城市建設(shè)，對(duì)我市城市建設(shè)傾注了極大的關(guān)心和支持，兩會(huì)期間廣大人大代表和政協(xié)委員積極建言獻(xiàn)策，就推動(dòng)我市城市建設(shè)提出了許多建設(shè)性建議，涉及建設(shè)職能部門主要有農(nóng)村村莊規(guī)劃、城市市政設(shè)施精細(xì)化管理和窨井蓋設(shè)計(jì)等問(wèn)題，現(xiàn)將兩會(huì)期間人大代表和政協(xié)委員所提問(wèn)題落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、農(nóng)村村莊規(guī)劃問(wèn)題

當(dāng)前我市村莊規(guī)劃普遍滯后，已適應(yīng)不了新時(shí)期新農(nóng)村建設(shè)的要求，村莊規(guī)劃滯后問(wèn)題已成為我市新農(nóng)村建設(shè)的重要制約因素。今年是推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的第二年，是新農(nóng)村建設(shè)承上啟下關(guān)鍵的一年，我們必須充分發(fā)揮規(guī)劃先導(dǎo)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)村莊規(guī)劃的編制與實(shí)施，全面開展村莊建設(shè)規(guī)劃的調(diào)整、修編，推進(jìn)村鎮(zhèn)規(guī)劃的全覆蓋，以村莊規(guī)劃全覆蓋來(lái)推動(dòng)我市新農(nóng)村建設(shè)。07年，我市將開展新一輪城鎮(zhèn)總體規(guī)劃調(diào)整修編工作，重點(diǎn)中心鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將先行一步。進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)詳細(xì)規(guī)劃的覆蓋率，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新開工建設(shè)地段和成片改造地段原則上都要編制詳細(xì)規(guī)劃；全年每個(gè)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)編制2個(gè)以上詳細(xì)規(guī)劃，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)共編制12個(gè)以上詳細(xì)規(guī)劃；根據(jù)鎮(zhèn)村規(guī)劃布點(diǎn)要求，確保完成100個(gè)村莊建設(shè)規(guī)劃編制工作。村莊規(guī)劃編制工作，我們將本著分區(qū)明確、布局合理、節(jié)約土地的原則，按照“撤并小型村、拆除空心村、縮減自然村、建設(shè)中心村”的思路，綜合考慮規(guī)劃點(diǎn)的地理環(huán)境，人文資源、歷史淵源等自然和社會(huì)要素，合理安排融醫(yī)療、文化、體育、娛樂(lè)等為一體的公共服務(wù)設(shè)施，全面修編全市的村莊規(guī)劃，為農(nóng)業(yè)向規(guī)模經(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)園區(qū)集中，工業(yè)向開發(fā)區(qū)集中，農(nóng)民居住區(qū)向城鎮(zhèn)和農(nóng)村新型社區(qū)集中創(chuàng)造條件。同時(shí)不斷提高規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性、可操作性性，有目的地促進(jìn)城鄉(xiāng)生產(chǎn)要素的合理流動(dòng)和整合利用，為產(chǎn)業(yè)集聚留下空間，為企業(yè)發(fā)展提供便利。一是做到起點(diǎn)高。村莊的現(xiàn)狀圖、總體規(guī)劃圖、建設(shè)規(guī)劃圖、給排水規(guī)劃圖、電力通訊規(guī)劃圖、道路規(guī)劃圖和說(shuō)明書等必須齊全，規(guī)劃上要有超前意識(shí)，至少10年不落后。二是做到精確度高?，F(xiàn)狀圖、規(guī)劃圖等盡量要用1：1000的比例，也就是圖上1毫米代表實(shí)際距離1米。特別是現(xiàn)狀圖測(cè)量時(shí)精度要高，所有的建筑物、構(gòu)建物都要準(zhǔn)確的標(biāo)注在圖紙上。三是做到因村制宜。充分考慮各村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地理?xiàng)l件、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源狀況，以及今后的發(fā)展?jié)摿?，?jiān)持“一村一策”的原則，科學(xué)合理地編制規(guī)劃。考慮到要完成今年100個(gè)村莊規(guī)劃編制工作，任務(wù)相當(dāng)繁重，時(shí)間相當(dāng)緊迫，我們計(jì)劃分為三個(gè)層次來(lái)推進(jìn)100個(gè)村規(guī)劃編制工作。第一個(gè)層次對(duì)于特色比較明顯、規(guī)模比較大、歷史文化遺傳比較多、地形地貌比較復(fù)雜以及要?jiǎng)?chuàng)建示范村的“五種類型”的村莊委托外地具有一定資質(zhì)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)單位編制規(guī)劃，第二層次對(duì)于規(guī)模較小、人口較少、特色不明顯的村莊擬委托市規(guī)劃局規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制規(guī)劃，第三個(gè)層次規(guī)模小、人口少的村莊邀請(qǐng)大專院校學(xué)生編制規(guī)劃。四是規(guī)劃時(shí)留出足夠的規(guī)劃建設(shè)用地。從近年各地規(guī)劃實(shí)施情況看，規(guī)劃難以實(shí)施，很重要的一個(gè)原因就是沒(méi)有留足建設(shè)用地，備群眾新建之用。五是充分聽取群眾的意見。農(nóng)民群眾對(duì)本村的情況最了解，在編制規(guī)劃過(guò)程中我們將認(rèn)真聽農(nóng)民群眾的意見，事前要充分聽取村民的意見建議，事中要請(qǐng)村民代表和村干部參與收集提供有關(guān)資料，配合開展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，事后要將規(guī)劃成果提請(qǐng)村民代表會(huì)審議，并向全體村民公示。通過(guò)落實(shí)農(nóng)民的規(guī)劃參與權(quán)，既向農(nóng)民宣傳了規(guī)劃知識(shí)，增強(qiáng)了農(nóng)民對(duì)規(guī)劃的認(rèn)同感，又提高了農(nóng)民執(zhí)行規(guī)劃的自覺(jué)性。為了方便群眾看懂規(guī)劃圖紙，規(guī)劃圖紙的標(biāo)示要簡(jiǎn)單明了，圖例要明確，并用中文標(biāo)示。六是切實(shí)維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性。村莊總體規(guī)劃編制完成后一經(jīng)批準(zhǔn)，就要嚴(yán)格實(shí)施，一張圖紙管到底，不因時(shí)而變，不因人而廢，體現(xiàn)其權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

二、城市市政設(shè)施精細(xì)化管理方案

近年來(lái)，隨著我市城市建成區(qū)不斷擴(kuò)大和城市基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，對(duì)城市市政管理工作提出了新的要求，一方面城市市政管理模式逐漸向外延拓展，要求市政管理全覆蓋和全天候，另一方面市政管理由原來(lái)粗放型管理逐漸向精細(xì)化管理過(guò)渡。這里就要引入一個(gè)“精細(xì)化”管理理念，城市市政設(shè)施精細(xì)化管理是城市市政管理規(guī)范化、制度化和長(zhǎng)效化管理統(tǒng)一體，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀對(duì)城市市政管理工作的具體要求；是改善城市環(huán)境、提升城市品位的有效途徑；是提高城市市政管理效能的重要舉措。我們將不斷汲取和融合其它城市市政管理先進(jìn)管理理念，借鑒各地城市市政管理成功經(jīng)驗(yàn)，逐步建立起一套適合我市實(shí)際的城市市政管理精細(xì)化管理體制。

一、夯實(shí)市政設(shè)施精細(xì)化管理工作基礎(chǔ)，精心制定精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。首先要做好精細(xì)化管理的基礎(chǔ)工作。對(duì)我市城區(qū)所有的市政設(shè)施進(jìn)行摸底調(diào)查，及時(shí)了解和掌

握設(shè)施的運(yùn)行和使用情況，在此基礎(chǔ)上，逐步建立信息系統(tǒng)，提高城市市政管理效率。其次要精心制定精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)城市道路橋梁維護(hù)、城市道路路牙綠化池等公用設(shè)施管理、城市綠化管護(hù)及廣場(chǎng)公園綠地管理等方面管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新調(diào)整，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化指標(biāo)，制定出詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確責(zé)任單位、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人和督查責(zé)任人，將工作責(zé)任由一般的工作紀(jì)律要求轉(zhuǎn)向責(zé)任落實(shí)、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和工作效率要求，為實(shí)施精細(xì)化管理，提高工作效能和管理質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，建立健全市政設(shè)施精細(xì)化管理工作機(jī)制。一是建立日常巡查制度，對(duì)市政設(shè)施進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修補(bǔ)更新，對(duì)破壞綠地、破壞公用市政設(shè)施等問(wèn)題及時(shí)糾正和處理，我局所屬市政管理處、園林管理處和路燈管理處都已建立起固定巡查制度，下一步，我們將考慮進(jìn)一步整合系統(tǒng)資源，組建專業(yè)養(yǎng)護(hù)維護(hù)施工隊(duì)伍和執(zhí)法巡查隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)城市市政設(shè)施管理。二是建立完善城市管理精細(xì)化監(jiān)督考評(píng)機(jī)制。從進(jìn)一步強(qiáng)化提高城市管理精細(xì)化工作目標(biāo)考評(píng)，嚴(yán)格實(shí)行“日巡查、月檢查、季通報(bào)、年獎(jiǎng)懲”制度，堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合、檢查與抽查相結(jié)合，分類指導(dǎo)與分類考核相結(jié)合，使檢查考評(píng)工作更加科學(xué)合理。三是完善城市市政管理激勵(lì)機(jī)制。建立城市市政管理精細(xì)化目標(biāo)考評(píng)工作，實(shí)行績(jī)效掛鉤，對(duì)取得突出成績(jī)的科室、單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)城市管理精細(xì)化工作不達(dá)標(biāo)的科室、單位限期予以整改，整改不到位，予以批評(píng)教育，并取消年終系統(tǒng)評(píng)優(yōu)資格，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，有效推動(dòng)城市管理精細(xì)化工作扎實(shí)開展。

三、抓好三個(gè)結(jié)合，整體提升城市市政管理水平。一是城市市政設(shè)施精細(xì)化管理要與市政管理全覆蓋相結(jié)合。不僅要加強(qiáng)對(duì)老城區(qū)的管理，也要搞好新區(qū)、后街背巷、居民小區(qū)的管理，方便老百姓生產(chǎn)生活。從內(nèi)容上說(shuō)，不僅開展城市主次道路橋梁維修，方便老百姓出行，而且要加大路燈維修、城市綠化管護(hù)和城市道路路牙綠化池等附屬市政設(shè)施管理力度，提升城市形象。二是城市市政設(shè)施精細(xì)化管理要與市政管理全天候相結(jié)合。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。對(duì)于群眾反映市政管理維護(hù)的要求，無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論什么情況，都將在第一時(shí)間做出反應(yīng)，及時(shí)快捷地進(jìn)行處理。三是城市市政設(shè)施精細(xì)化管理要與“12319”城建服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合。以“12319”城建服務(wù)平臺(tái)為依托，建立市政基礎(chǔ)設(shè)施搶修維護(hù)指揮調(diào)動(dòng)系統(tǒng)，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，將市民投訴及反映各類問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)科室和單位，同時(shí)對(duì)城區(qū)市政設(shè)施管理、投訴、問(wèn)題處理等進(jìn)行登記、匯總、督察。對(duì)每一問(wèn)題必須在限定的時(shí)間內(nèi)提出處理意見，限定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，限定時(shí)間內(nèi)向市民反饋答復(fù)并做好處置情況記錄，并確保市民投訴處理率達(dá)到100％。

三、窨井蓋設(shè)計(jì)問(wèn)題

第5篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

做好三四級(jí)市場(chǎng)，至關(guān)重要的節(jié)點(diǎn)還是在商。很多優(yōu)秀的商，對(duì)于三四級(jí)市場(chǎng)管理，都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)和操作經(jīng)驗(yàn)。

作為全國(guó)家電十強(qiáng)的廣西桂友公司，所的數(shù)個(gè)品牌的產(chǎn)品已經(jīng)銷至廣西全省每一個(gè)縣市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，長(zhǎng)期合作的大小商場(chǎng)超過(guò)千家，分銷客戶上千家。廣西桂友通過(guò)成立專職的推廣小分隊(duì)，輪回幫助縣鄉(xiāng)級(jí)客戶做終端推廣工作，目的就是解決縣鎮(zhèn)級(jí)客戶的短板。為了強(qiáng)化三四市場(chǎng)的服務(wù)，桂友公司在公司內(nèi)部實(shí)行市場(chǎng)化操作，部門之間實(shí)行內(nèi)部交易，其中更包括服務(wù)部門。

在做了多年三四級(jí)市場(chǎng)的天津傾心公司董事長(zhǎng)周忠蕩看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，不但要做好區(qū)域市場(chǎng)的開拓、管理和經(jīng)營(yíng)，在轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上逐步提升自身的管理能力和水平，才成真正與廠家成為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，做到上下游資源協(xié)同，充分發(fā)揮應(yīng)有的渠道職能。

美的小家電某地級(jí)市商何總也認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)、資源、管理是做好三四級(jí)市場(chǎng)精細(xì)化管理的三大要素。即，商對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)的精細(xì)化管理必須是建立標(biāo)準(zhǔn)，加上資源投入，再輔以管理相配套，可以說(shuō)，對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)的精細(xì)化管理幾乎已經(jīng)算做到極致。

第6篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

城鎮(zhèn)化是中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的最大潛力所在?，F(xiàn)在，中國(guó)城鎮(zhèn)化正處于一個(gè)非常重要的關(guān)口。今后，提高城鎮(zhèn)化質(zhì)量將成為城鎮(zhèn)化的新著力點(diǎn)。一方面，城鎮(zhèn)化要提高人的生活質(zhì)量，讓大量處于流動(dòng)狀態(tài)的人口在城鎮(zhèn)獲得比較穩(wěn)定和長(zhǎng)期的就業(yè)并定居下來(lái)。另一方面，城鎮(zhèn)要走精細(xì)化管理的道路，智慧城市大有可為。

促進(jìn)城市包容性發(fā)展

人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和空間分布格局發(fā)生了變化。根據(jù)聯(lián)合國(guó)的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，2011年，全球總?cè)丝谶_(dá)到70億左右，城市人口占52%。到本世紀(jì)中葉，全球人口將到93億，城市人口達(dá)到67%。2020年左右，全世界居住在農(nóng)村的人口的絕對(duì)數(shù)量及其占總?cè)丝诘谋壤紩?huì)下降。

隨著人口和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間向城鎮(zhèn)特別是大中城市集聚，城市將在人類社會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。這在人類歷史上將是全新的現(xiàn)象，將給人類社會(huì)的運(yùn)行和治理帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

城市化步伐大概會(huì)呈現(xiàn)“南快北穩(wěn)”的格局。即發(fā)展中國(guó)家較快，發(fā)達(dá)國(guó)家較慢的格局。發(fā)達(dá)國(guó)家有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，總?cè)丝谠鲩L(zhǎng)放緩，而且發(fā)達(dá)國(guó)家城市化率基本上達(dá)到飽和狀態(tài)。但是發(fā)展中國(guó)家情況是相反的，城市化的空間和潛力還很大。

新的技術(shù)突破會(huì)給城市發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。廣為關(guān)注的第三次工業(yè)革命，將可能首先在發(fā)達(dá)國(guó)家興起，包括3D打印、信息技術(shù)和能源技術(shù)的結(jié)合乃至信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)方方面面的深度普及和應(yīng)用，無(wú)疑會(huì)引發(fā)全球產(chǎn)業(yè)分工體系的新一輪調(diào)整。

總體來(lái)看，即便在發(fā)達(dá)國(guó)家內(nèi)部，也不是所有的城市都能夠從第三次工業(yè)革命中得到相同的發(fā)展機(jī)遇，有的城市受益多一些，有的城市則小一些。這既和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)有關(guān)系，也和各城市采取的政策有關(guān)系。

促進(jìn)包容性城市的發(fā)展，是各國(guó)共同面臨的新挑戰(zhàn)。全球有70多億人，約8億人生活在貧民窟里，這些人口主要集中在發(fā)展中國(guó)家。發(fā)展中國(guó)家的城市人口中有30%多生活在貧民窟里面。在發(fā)達(dá)國(guó)家也有城市悖論：發(fā)達(dá)國(guó)家城鎮(zhèn)化接近飽和狀態(tài)，絕大部分人口都集中在城市中，所以失業(yè)、吸毒、犯罪社會(huì)問(wèn)題，也就表現(xiàn)為城市的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)包容性城市發(fā)展，創(chuàng)造充足的就業(yè)機(jī)會(huì)，縮小收入差距，提高社會(huì)治理水平，是各城市共同的任務(wù)。

城市發(fā)展理念逐步更新

對(duì)城市的結(jié)構(gòu)進(jìn)行精細(xì)化的研究和改進(jìn)，將是城市化發(fā)展的一個(gè)新動(dòng)向。有研究表明，如果能夠?qū)Τ鞘薪Y(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化的話，那么能源消費(fèi)量能夠減少90%95%。即使這樣的研究結(jié)論太樂(lè)觀，我們至少可以從中看到城市結(jié)構(gòu)優(yōu)化的潛力。

第7篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

關(guān)鍵詞：城鄉(xiāng)融合；城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)；水鄉(xiāng)風(fēng)貌；規(guī)劃管理

中圖分類號(hào)： TU984.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）19-93-2

0 引言

在國(guó)家新型城鎮(zhèn)化和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的背景下，城鄉(xiāng)接壤地區(qū)統(tǒng)籌發(fā)展的規(guī)劃研究方法對(duì)于提高珠三角鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化發(fā)展質(zhì)量的重要性日益凸出。東莞水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)作為東莞從分散、粗放、外延增長(zhǎng)向統(tǒng)籌、集約、內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)型的率先示范區(qū)，正是創(chuàng)新城鄉(xiāng)融合、統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃研究、探索提升鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化質(zhì)量的極佳實(shí)踐地。研究立足于水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，圍繞城鄉(xiāng)生態(tài)、風(fēng)貌、經(jīng)濟(jì)、人文特點(diǎn)幾方面內(nèi)容，重點(diǎn)探索如何進(jìn)一步促進(jìn)東莞快速鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化地區(qū)的城鄉(xiāng)融合發(fā)展，提升鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化質(zhì)量。

1 項(xiàng)目特征

區(qū)域特征。項(xiàng)目位于東莞市望牛墩鎮(zhèn)杜屋村，地處珠三角東莞水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)統(tǒng)籌發(fā)展的核心地區(qū)，望牛墩鎮(zhèn)中心區(qū)邊緣，具有明顯的城鄉(xiāng)過(guò)渡地帶特征。

生態(tài)特征。項(xiàng)目三面環(huán)水、農(nóng)田環(huán)繞，自然生態(tài)基底優(yōu)越，水鄉(xiāng)田園風(fēng)貌濃郁，具有生態(tài)、景觀的敏感性。

風(fēng)貌特征。項(xiàng)目用地被穗莞深城際軌道、廣深高速公路和中洪支線公路圍合，是東莞水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)重要展示窗口，風(fēng)貌區(qū)位突出。

人文特征。項(xiàng)目所在的望牛墩鎮(zhèn)是廣東省民間藝術(shù)乞巧之鄉(xiāng)，“乞巧節(jié)”被列入廣東省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是鄉(xiāng)村深入民心的民俗活動(dòng)。

上述特征決定了該項(xiàng)目不應(yīng)以量取勝，而是以品質(zhì)、特色取勝。因此，本研究重點(diǎn)處理好功能定位、空間形態(tài)和風(fēng)貌特色三大問(wèn)題。

2 研究?jī)?nèi)容

2.1 功能定位研究

項(xiàng)目是統(tǒng)籌水鄉(xiāng)戰(zhàn)略以來(lái)的首個(gè)具體地塊精細(xì)化研究，具有多重示范意義。規(guī)劃從水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)、望牛墩鎮(zhèn)和周邊村莊三個(gè)層面的發(fā)展訴求進(jìn)行綜合判斷，緊靠“生態(tài)”與 “人文”特色內(nèi)涵，立足鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)與城市經(jīng)濟(jì)共融的出發(fā)點(diǎn)，將項(xiàng)目發(fā)展定位為“以嶺南水鄉(xiāng)文化、傳統(tǒng)七夕文化為主題，形成集特色居住、文化娛樂(lè)、休閑體驗(yàn)、特色商業(yè)于一體的特色區(qū)域。”

功能上由原控制性詳細(xì)規(guī)劃的“單一的居住功能+臨街商業(yè)”優(yōu)化調(diào)整為“居住、文化和休閑服務(wù)綜合功能”，增加文化與商業(yè)休閑等混合用地，為文化、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供載體，帶動(dòng)周邊村落的功能優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生活品質(zhì)提升。

2.2 空間形態(tài)營(yíng)造

營(yíng)造“低而密”的整體空間形態(tài)。規(guī)劃傳承嶺南水鄉(xiāng)聚落“順?biāo)季帧薄ⅰ暗投堋钡目臻g肌理特點(diǎn)，整體以低矮的建筑為主，局部點(diǎn)綴高層建筑，但嚴(yán)格控制其比例、位置與形態(tài)，營(yíng)造疏密有致、低矮舒緩的水鄉(xiāng)空間特質(zhì)。同時(shí)，結(jié)合生態(tài)敏感性特征，整體開發(fā)強(qiáng)度從原規(guī)劃1.8容積率降低為1.4，并提出了開發(fā)強(qiáng)度的分級(jí)管控要求。

加強(qiáng)生態(tài)、游憩公共空間塑造。充分利用中部河涌和廣深高速綠廊組成的“十”字型公共空間帶，將項(xiàng)目周邊生態(tài)要素串聯(lián)成有機(jī)整體，并設(shè)置慢行道、休憩設(shè)施、濱水碼頭、自然駁岸等設(shè)施，塑造怡人的公共空間。

嚴(yán)控建筑形態(tài)要素，提升空間品質(zhì)。建筑高度原則不得超過(guò)24米，局部點(diǎn)綴高層建筑。其中高層建筑不得臨水布局，生態(tài)景觀敏感性高的地塊，高層建筑面積占總建筑面積不超過(guò)20%。控制沿河涌、廣深高速等重要景觀界面的建筑高度和連續(xù)面寬，保證界面開敞通透。

2.3 風(fēng)貌特色提升

傳承水鄉(xiāng)聚落空間肌理。沿河涌形成“梳式”空間布局，引導(dǎo)構(gòu)建“河岸、水街、巷道、院落”的空間序列。

營(yíng)造水鄉(xiāng)建筑風(fēng)貌特色?？刂婆c引導(dǎo)建筑的風(fēng)格、色彩和屋頂形式，建筑風(fēng)格采取嶺南新中式，與傳統(tǒng)村落、水鄉(xiāng)田園景觀相協(xié)調(diào)，建筑色彩傳承東莞水鄉(xiāng)傳統(tǒng)，整體以淺色為基調(diào)，點(diǎn)綴紅色，低層和多層建筑八成以上采用坡屋頂形式，形成獨(dú)特的東莞水鄉(xiāng)建筑風(fēng)貌。

塑造水鄉(xiāng)濱水空間特色。引導(dǎo)濱水空間利用水鄉(xiāng)傳統(tǒng)的文塔、石橋、涼棚、埠頭和榕樹等元素，并注入七夕文化內(nèi)涵，以牛郎織女跨銀河、鵲橋相會(huì)的愛(ài)情故事設(shè)計(jì)景觀，構(gòu)筑尺度宜人的濱水公共空間。

3 問(wèn)題分析與對(duì)策

3.1 探索可持續(xù)的城鄉(xiāng)融合發(fā)展模式，提升鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化質(zhì)量

以往重城輕鄉(xiāng)，城鄉(xiāng)結(jié)合部往往是環(huán)境質(zhì)量低下，風(fēng)貌混雜的地區(qū)，規(guī)劃更多關(guān)注空間景觀的協(xié)調(diào)，而忽視經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)的內(nèi)生動(dòng)力。本研究一方面嘗試發(fā)揮城鄉(xiāng)各自優(yōu)勢(shì)，傳承傳統(tǒng)水鄉(xiāng)的空間尺度與特色，并注入城市的功能內(nèi)涵與生活品質(zhì)，提升景觀風(fēng)貌質(zhì)量；另一方面通過(guò)整合發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)、休閑體驗(yàn)、文化娛樂(lè)、特色商業(yè)等輕柔產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的城鄉(xiāng)融合發(fā)展，探索具有水鄉(xiāng)特色的發(fā)展道路。

3.2 努力尋求傳承水鄉(xiāng)文化特色和塑造景觀風(fēng)貌的可行路徑

以往多以城市建設(shè)的方法改造鄉(xiāng)村，導(dǎo)致鄉(xiāng)村地區(qū)的特色、文化內(nèi)涵日漸式微，本研究嘗試從城鄉(xiāng)風(fēng)貌協(xié)調(diào)的角度，重點(diǎn)加強(qiáng)水鄉(xiāng)特色與風(fēng)貌的塑造：一是大幅度降低原控規(guī)確定的開發(fā)強(qiáng)度，適應(yīng)水鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境承載力和低強(qiáng)度開發(fā)要求；二是加強(qiáng)空間形態(tài)和風(fēng)貌特色的管控與引導(dǎo)，注入水鄉(xiāng)空間元素以及地方文化內(nèi)涵，尤為注重濱水空間的塑造；三是將有關(guān)要求落實(shí)在規(guī)劃條件中，確保文化特色和景觀風(fēng)貌成為開發(fā)建設(shè)的前提。

3.3 探索特色化和精細(xì)化的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理機(jī)制

本次規(guī)劃研究在控制性詳細(xì)規(guī)劃之后、土地出讓前編制，通過(guò)多情景方案模擬，對(duì)生態(tài)環(huán)境、整體空間形態(tài)、文化風(fēng)貌特色、公共空間、建筑形態(tài)以及交通市政設(shè)施等方面綜合分析研究，進(jìn)一步優(yōu)化功能配比，降低開發(fā)強(qiáng)度，突出風(fēng)貌特色，提煉形成特色化和精細(xì)化的規(guī)劃管理要求，避免“千城一面”。

4 結(jié)論

綜上所述，東莞水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)下合片區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃研究的對(duì)策為：①對(duì)城鄉(xiāng)接壤地區(qū)注入經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力發(fā)展輕柔產(chǎn)業(yè)，以形成可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式；②融入生態(tài)人文理念，以地域設(shè)計(jì)方法傳承和塑造水鄉(xiāng)特色城鄉(xiāng)風(fēng)貌；③探索城鄉(xiāng)發(fā)展特色化、精細(xì)化的規(guī)劃管理機(jī)制，通過(guò)建設(shè)用地規(guī)劃批準(zhǔn)書以及土地出讓條件中得到落實(shí)，有效引導(dǎo)項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施。

第8篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

關(guān)鍵詞：公路工程，施工技術(shù)，精細(xì)化，管理

中圖分類號(hào)： X734 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言:公路項(xiàng)目施工單位除了要把握當(dāng)前的機(jī)遇之外，苦練內(nèi)功提升精細(xì)化管理水平才能夠在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，才能夠有效的降低企業(yè)的管理成本，增加企業(yè)的盈利水平。更為關(guān)鍵的是隨著施工企業(yè)管理水平的提升，公路的質(zhì)量就更加有保障，社會(huì)自然就會(huì)更加和諧。

一、 公路工程施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的作用

1. 確保公路工程施工順利進(jìn)行

樹立精細(xì)化管理理念，從多方面加強(qiáng)管理工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中存在的不足，并對(duì)這些問(wèn)題立即采取處理對(duì)策，進(jìn)而有效控制施工管理的不足，避免施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)公路工程施工現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)的情況，全面加強(qiáng)管理工作，科學(xué)合理地安排公路工程施工，有利于促進(jìn)公路工程施工順利進(jìn)行。

2. 調(diào)動(dòng)各種因素進(jìn)行公路工程施工

采用精細(xì)化的施工現(xiàn)場(chǎng)管理方式，加強(qiáng)每個(gè)環(huán)節(jié)的控制與管理，有利于調(diào)動(dòng)施工人員充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)進(jìn)行公路工程施工，使機(jī)械設(shè)備處于良好的狀態(tài)，正常運(yùn)行和工作，對(duì)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行最佳安排和配置，有利于公路工程施工的順利進(jìn)行，提高公路工程施工質(zhì)量。

3. 促進(jìn)公路工程質(zhì)量和效益的提高

運(yùn)用精細(xì)化管理理念，有利于對(duì)公路工程施工的各種要素進(jìn)行科學(xué)合理的安排，優(yōu)化公路工程施工的各項(xiàng)資源配置，促進(jìn)各種資源、人力、財(cái)力在施工中發(fā)揮最大的作用。同時(shí)還能夠調(diào)動(dòng)施工人員工作的積極性和主動(dòng)性，遵循各類施工規(guī)范，履行自己職責(zé)，避免公路工程施工中發(fā)生質(zhì)量和安全事故，進(jìn)而提高公路工程質(zhì)量和工程效益。

二、 加強(qiáng)公路工程施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的措施

1. 建立施工質(zhì)量保證體系

施工質(zhì)量是公路工程施工的關(guān)鍵內(nèi)容，也是進(jìn)行精細(xì)化管理的主要任務(wù)。因此，在公路工程施工的實(shí)際工作中，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，完善公路工程質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格執(zhí)行施工管理責(zé)任制，對(duì)竣工交付的工程進(jìn)行全面檢查，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要立即采取措施處理，杜絕質(zhì)量和安全事故的出現(xiàn)。另外，施工之前要明確各項(xiàng)要求，提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)和安全，重視質(zhì)量檢查工作，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，克服質(zhì)量通病，確保公路工程質(zhì)量。

2. 做好施工準(zhǔn)備工作

主要包括以下內(nèi)容：研究施工圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，恢復(fù)定線和放樣，并加密、保護(hù)和控制所有的控制點(diǎn)。要編制好公路工程施工預(yù)算，并繪制出關(guān)鍵施工工藝流程圖，對(duì)不同的施工設(shè)計(jì)方案進(jìn)行對(duì)比，并選出最佳的施工方案。同時(shí)，還要完善施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)施工進(jìn)行科學(xué)合理的安排。另外，要合理配置公路工程施工資源，使施工的各項(xiàng)資源達(dá)到最佳的配合，促進(jìn)施工順利完成，提高工程建設(shè)效益。資源配置要力求平衡，根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃編制人力、材料、機(jī)械進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，根據(jù)材料的使用情況決定材料的存儲(chǔ)量，適量存儲(chǔ)，防止因存儲(chǔ)而出現(xiàn)增加成本的情況。

3. 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理

公路工程施工中要配備安全管理人員，做好巡視和檢查工作，加強(qiáng)對(duì)安全管理人員的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作中履行自己的職責(zé)。對(duì)施工人員也要加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，提高他們的安全意識(shí)。此外，還需要完善施工安全管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高安全管理人員的責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)公路工程施工現(xiàn)場(chǎng)的巡視，保證施工安全進(jìn)行。當(dāng)施工人員出現(xiàn)違規(guī)違章操作時(shí)，應(yīng)該及時(shí)糾正，規(guī)范他們的操作，預(yù)防安全事故的發(fā)生，保證公路工程施工安全順利有序進(jìn)行。

4. 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理

確保施工原材料質(zhì)量，從材料采購(gòu)計(jì)劃的編制、采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。采購(gòu)的時(shí)候，要從質(zhì)量可靠的供應(yīng)商采購(gòu)材料，重視材料進(jìn)場(chǎng)檢測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作，保證公路工程施工材料合格。施工單位、監(jiān)理單位應(yīng)按照有關(guān)要求、頻率對(duì)原材料進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，原材料臺(tái)帳與原材料檢驗(yàn)臺(tái)帳相對(duì)應(yīng)。任何單位或個(gè)人均無(wú)權(quán)降低檢測(cè)頻率或降低材料標(biāo)準(zhǔn)，材料未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不得用于工程，以確保公路工程施工的質(zhì)量。

5. 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備管理

合理選用施工機(jī)械設(shè)備，按照公路工程施工的具體情況，選擇合適型號(hào)的機(jī)械設(shè)備。重視機(jī)械設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，讓他們按照規(guī)定進(jìn)行操作，順利地進(jìn)行施工。重視機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)工作，使機(jī)械設(shè)備最佳性能得到發(fā)揮，從而確保公路工程施工效率與工程質(zhì)量。建立機(jī)械設(shè)備管理臺(tái)帳，制定和落實(shí)機(jī)械設(shè)備使用、維修制度以及規(guī)范操作手冊(cè)，并對(duì)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。對(duì)于國(guó)家規(guī)定需經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收許可的設(shè)備，應(yīng)完備有關(guān)程序后方可使用。

6. 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

首先，加強(qiáng)公路工程施工進(jìn)度管理。要合理編制公路工程施工計(jì)劃，編制的時(shí)候全面了解工程量和工序要求，合理安排施工進(jìn)度。確定好計(jì)劃工期，進(jìn)度計(jì)劃編制完成后，做好監(jiān)督和控制工作，加強(qiáng)施工每個(gè)階段的進(jìn)度管理，確保每個(gè)階段施工計(jì)劃按時(shí)完成。其次，加強(qiáng)公路工程施工現(xiàn)場(chǎng)工序管理，確保公路工程施工每道工序質(zhì)量合格。工序質(zhì)量對(duì)工程質(zhì)量的影響是全面的，因此，在工程質(zhì)量管理工作，必須重視工序質(zhì)量管理，確保每道工序符合要求。一方面，要加強(qiáng)對(duì)每道工序材料、機(jī)械質(zhì)量的管理工作，確保工序合理，材料合格，機(jī)械得到最佳配置，保證工序施工方法和施工工藝正確。另一方面，控制每道工序施工質(zhì)量，一道工序施工完成后應(yīng)該檢查其質(zhì)量，保證達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)強(qiáng)化每道工序質(zhì)量控制，進(jìn)而確保公路工程質(zhì)量。

7. 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)成本管理

建立健全的成本管理制度，使材料采購(gòu)、庫(kù)存、發(fā)放、使用有序進(jìn)行；按照施工定額，對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行成本控制，將人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)嚴(yán)格控制在相應(yīng)的范圍內(nèi)；分項(xiàng)或者分部工程完成后，要進(jìn)行成本預(yù)算，對(duì)可能出現(xiàn)的超支采取控制措施；公路工程建設(shè)全部完成后，應(yīng)該進(jìn)行成本分分析，明確不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出相應(yīng)的改進(jìn)策略，作為將來(lái)的借鑒與參考。

8. 加強(qiáng)施工人員管理

應(yīng)該定期開展對(duì)公路工程施工人員的培訓(xùn)，使他們的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)得以提高，履行自己的職責(zé)，按照規(guī)定進(jìn)行施工，確保公路工程質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀施工管理人員的吸收和引進(jìn)工作，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，建立高水平、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。公路工程施工單位還要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)施工管理工作做得好的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有認(rèn)真履行職責(zé)的人員進(jìn)行懲罰。以促使施工管理人員更好地完成工作，履行自己的職責(zé)，全面投入到公路工程建設(shè)中，確保工程質(zhì)量和工程建設(shè)效益。

9. 加強(qiáng)竣工驗(yàn)收管理

嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)范來(lái)驗(yàn)收，并加強(qiáng)監(jiān)督和管理，確保驗(yàn)收工作的質(zhì)量和效果。對(duì)每個(gè)施工環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)檢查，確保施工工藝流程滿足要求。要全面檢查路基、路面、橋涵等等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)；按照規(guī)定，填寫施工總結(jié)，恢復(fù)路線控制點(diǎn)，標(biāo)注里程樁號(hào)，為質(zhì)量鑒定做好準(zhǔn)備。

三、 結(jié)語(yǔ)

總之，在公路工程施工過(guò)程中，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的重要作用是不言而喻的。因此，今后在施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，我們需要樹立起精細(xì)化管理的理念，根據(jù)施工的實(shí)際需要，積極采取相應(yīng)的管理措施，促進(jìn)公路工程施工的順利進(jìn)行，提高公路工程施工管理水平與工程建設(shè)質(zhì)量和效益。文章主要探究分析了公路工程施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，并提出了相應(yīng)的管理措施，希望能夠引起人們對(duì)這一問(wèn)題的進(jìn)一步重視，能夠?qū)訌?qiáng)公路工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)際工作提供借鑒與參考。

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[3]吳世杰.公路工程施工項(xiàng)目的精細(xì)化管理探析[J].黑龍江交通科技,2011(9).

第9篇：城鎮(zhèn)精細(xì)化管理范文

山東曹縣延伸新時(shí)期“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)涵和層次，“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)與國(guó)家就業(yè)優(yōu)惠政策緊密結(jié)合，幫助就業(yè)困難群體尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，通過(guò) “精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，努力促進(jìn)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)從宏觀式服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、粗放式服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，積極為服務(wù)對(duì)象提供精細(xì)、規(guī)范、人性化的就業(yè)服務(wù)。

什么是新時(shí)期的“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)？

新時(shí)期職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，是一定社會(huì)組織幫助人們走上職業(yè)道路的各種措施體系的總稱，目標(biāo)是讓求職者找到適合自己的工作崗位，讓用人單位招到合適的人員，滿足個(gè)人和組織對(duì)職業(yè)的需求。新時(shí)期“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)是為求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、職業(yè)發(fā)展提供咨詢、幫助和指導(dǎo)的過(guò)程。只有搞好“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，才能更好地完成就業(yè)工作的目標(biāo)和任務(wù)。

在功能上，“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)主要表現(xiàn)在對(duì)個(gè)人和工作兩方面的影響，這種影響揭示了“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)對(duì)勞動(dòng)者的重要現(xiàn)實(shí)意義，也深刻反映了職業(yè)指導(dǎo)在就業(yè)服務(wù)中的重要作用。職業(yè)指導(dǎo)有四個(gè)方面的內(nèi)涵：第一，指導(dǎo)對(duì)象是勞動(dòng)力市場(chǎng)中的求職者和用人單位兩個(gè)主體，而不僅僅是求職者一個(gè)方面；第二，指導(dǎo)的最終目標(biāo)是個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與用人單位能夠更好地做到人盡其才；第三，職業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，將會(huì)伴隨求職者的整個(gè)職業(yè)生涯，而不僅僅是某一個(gè)階段和時(shí)期；第四，職業(yè)指導(dǎo)是更深層次的教育幫助功能，而不僅僅提供職業(yè)信息。

精細(xì)化的出發(fā)點(diǎn)是以人為本，具體手段是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和細(xì)節(jié)處理。精細(xì)化的最終目標(biāo)是要滿足個(gè)性化需求，只有滿足個(gè)性化需求，職業(yè)指導(dǎo)才有生命力，才能得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，才能真正發(fā)展起來(lái)。只有做好“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)。建立完善的就業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)全民就業(yè)，是黨的方針和策略。開展“精細(xì)化”就業(yè)指導(dǎo)，提供職業(yè)指導(dǎo)咨詢、進(jìn)行有效的就業(yè)信息溝通與服務(wù)，有針對(duì)性地開展專業(yè)化勞動(dòng)力供需服務(wù)，是就業(yè)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)?！熬?xì)化”職業(yè)指導(dǎo)在就業(yè)服務(wù)工作中有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，關(guān)系到社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局，關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安，不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，更是重大的政治問(wèn)題。

隨著市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制的逐步形成，滿足企業(yè)用工多元化需求，使人盡其才、才盡其用，已成為新時(shí)期“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的重中之重。人們對(duì)職業(yè)的選擇，在毫無(wú)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，難免會(huì)出現(xiàn)不夠恰當(dāng)?shù)倪x擇，不僅會(huì)影響其才智的發(fā)揮，甚至?xí)绊懡K生的成就與發(fā)展?！熬?xì)化”職業(yè)指導(dǎo)是高層次的就業(yè)服務(wù)，它綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)幫助求職者，在人生的重大選擇中，找到適合自己的崗位。通過(guò)“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，能幫助求職者分析市場(chǎng)需求，進(jìn)行擇業(yè)指導(dǎo)、面試指導(dǎo)、培訓(xùn)指導(dǎo)。

“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的魅力在哪里？

在幫助困難群體就業(yè)服務(wù)中，“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的作用也越來(lái)越大。就業(yè)困難群體是實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)宏偉藍(lán)圖的重要力量，這一資源能否實(shí)現(xiàn)合理配置，實(shí)現(xiàn)人與職業(yè)的最佳匹配，關(guān)系到我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等諸方面事業(yè)能否健康發(fā)展，也關(guān)系到就業(yè)困難群體個(gè)人價(jià)值能否充分體現(xiàn)。因此，就業(yè)困難群體的“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，要根據(jù)就業(yè)困難群體的特點(diǎn)，引導(dǎo)其擇業(yè)、就業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)等相關(guān)就業(yè)的社會(huì)活動(dòng)，從而促進(jìn)就業(yè)困難群體與企業(yè)、政府三者關(guān)系的和諧發(fā)展。對(duì)就業(yè)困難群體實(shí)施有效的“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，使其盡早對(duì)社會(huì)就業(yè)形成準(zhǔn)確的認(rèn)知，通過(guò)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)自己未來(lái)的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)和諧就業(yè)，達(dá)到人與職業(yè)的最佳匹配。

就業(yè)困難人員，大部分存在就業(yè)觀念滯后、技能素質(zhì)偏低的問(wèn)題，加強(qiáng)“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)尤為重要?！熬?xì)化”職業(yè)指導(dǎo)在促進(jìn)就業(yè)困難群體的“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)中，表現(xiàn)出三個(gè)方面的作用。

一是擇業(yè)指導(dǎo)的作用?！熬?xì)化”職業(yè)指導(dǎo)能將職業(yè)的信息詳細(xì)的傳達(dá)給就業(yè)困難群體，從而促進(jìn)就業(yè)困難群體對(duì)職業(yè)的了解，并且通過(guò)職業(yè)測(cè)試、性格測(cè)試等讓就業(yè)困難群體了解自己，了解自己將要進(jìn)入的職業(yè)，然后以自身的興趣特長(zhǎng)為前提，并結(jié)合自身能力，根據(jù)職業(yè)要求，來(lái)規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)發(fā)展，有效解決就業(yè)困難群體因信息了解量少、就業(yè)取向意識(shí)薄弱等因素而造成擇業(yè)難的相關(guān)問(wèn)題。

二是就業(yè)指導(dǎo)的作用?！熬?xì)化”職業(yè)指導(dǎo)從提供詳細(xì)的職業(yè)用工信息出發(fā)，鼓勵(lì)就業(yè)困難人員相信自己，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并為其提供正確的面試服裝禮儀、溝通技巧、表達(dá)方式等方面的指導(dǎo)，使他們提高個(gè)人素養(yǎng)，從而在面試中擺脫負(fù)面因素，展現(xiàn)最優(yōu)秀的一面，贏得企業(yè)的青睞。其次，“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)與國(guó)家就業(yè)政策相結(jié)合，延伸新時(shí)期“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)涵和層次，幫助就業(yè)困難群體尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。

三是轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)的作用。離職換崗的就業(yè)群體，對(duì)挫折的承受能力和心理調(diào)節(jié)能力較低，更需要進(jìn)行相應(yīng)的“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，使其認(rèn)識(shí)到自己的不足，努力完善自己，并勇敢地面對(duì)自己的職業(yè)生涯。個(gè)別下崗人員對(duì)再就業(yè)有疑慮和恐懼心理，談“業(yè)”色變，這就要求職業(yè)指導(dǎo)人員做好他們的思想工作。就業(yè)困難人員并非無(wú)路可走，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，固守傳統(tǒng)的就業(yè)觀念無(wú)疑關(guān)上了再就業(yè)的大門，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念就會(huì)拓寬就業(yè)渠道，壓力會(huì)變成動(dòng)力，挑戰(zhàn)會(huì)變成機(jī)遇。個(gè)別就業(yè)困難人員不愿干臟、苦、累的工作，對(duì)工作單位和職業(yè)挑三揀四，有的對(duì)職業(yè)的要求是既要高工資，又要輕松體面，不愿意放下架子。這樣的就業(yè)困難人員在再就業(yè)時(shí)，往往失去了很多機(jī)會(huì)。相反，那些任勞任怨、吃苦耐勞的就業(yè)困難人員就業(yè)時(shí)就容易多了。因此需要針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)，對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)者的心理加以調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

新時(shí)期“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的四大導(dǎo)向作用

新時(shí)期“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)中也具有四大導(dǎo)向作用。

一是對(duì)求職人員的導(dǎo)向作用。針對(duì)求職者缺乏對(duì)職業(yè)和對(duì)自我的了解、職業(yè)定向盲目、無(wú)法順利就業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性職業(yè)指導(dǎo)，更好地引導(dǎo)求職人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高求職能力，確定就業(yè)方向，順利實(shí)現(xiàn)人職匹配。

二是對(duì)用人單位的導(dǎo)向作用。針對(duì)企業(yè)不合理的用人、選人、留人機(jī)制和盲目的人力資源管理體制，通過(guò)對(duì)用人單位的用人指導(dǎo)，為企業(yè)選人用人提供參考資料，通過(guò)分析研究，提出科學(xué)實(shí)用的指導(dǎo)意見，使企業(yè)轉(zhuǎn)變用工觀念，建立企業(yè)科學(xué)用人留人機(jī)制，改善人才培養(yǎng)環(huán)境，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。

三是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的導(dǎo)向作用。針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)需求脫軌，培訓(xùn)市場(chǎng)混亂，培訓(xùn)力量分散等缺陷，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)的需求及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置方向，加快培訓(xùn)基地的建設(shè)，提升培訓(xùn)人員的素質(zhì)，使培訓(xùn)基地真正發(fā)揮促就業(yè)、保就業(yè)的作用。

四是對(duì)高校育人的導(dǎo)向作用。針對(duì)高校不合理的專業(yè)及課程設(shè)置、畢業(yè)生培養(yǎng)與社會(huì)需求脫軌、畢業(yè)生就業(yè)日益困難等現(xiàn)象，人力資源市場(chǎng)通過(guò)掌握用人單位的人才需求和畢業(yè)生綜合素質(zhì)的第一手資料，建立人才需求導(dǎo)向庫(kù)，對(duì)人才需求預(yù)測(cè)、畢業(yè)生綜合素質(zhì)提高，向高校提出具有較強(qiáng)前瞻性的指導(dǎo)意見，以調(diào)整育人結(jié)構(gòu)，滿足不斷變化的社會(huì)需求。

實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)的實(shí)踐

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)的能力。曹縣以效率為主旨，規(guī)范職業(yè)指導(dǎo)流程，堅(jiān)持服務(wù)方式人性化，在縣人力資源大廳開辦24個(gè)服務(wù)窗口，開展一站式綜合服務(wù)，工作人員掛牌上崗，建立服務(wù)檔案，進(jìn)行咨詢?cè)?、求職登記、失業(yè)登記、能力評(píng)估、職業(yè)分析預(yù)測(cè)、就業(yè)計(jì)劃、職業(yè)介紹、培訓(xùn)指導(dǎo)、招聘洽談、就業(yè)援助、自主創(chuàng)業(yè)、檔案托管、保險(xiǎn)、證件辦理、小額擔(dān)保貸款、參保登記、待遇支付等“一條龍”“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，提高了職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)能力。

二是開展職業(yè)指導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)，全面提升“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)的效能和影響力。曹縣大力推行特殊服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、微笑服務(wù)、品牌服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、職業(yè)指導(dǎo)快捷服務(wù)。引進(jìn)新技術(shù)，使用新手段，做好職業(yè)指導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)。先后開展了“聯(lián)百鄉(xiāng)包千村”活動(dòng)、民營(yíng)企業(yè)招聘周、高校畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)、星級(jí)基層就業(yè)服務(wù)平臺(tái)示范崗、就業(yè)援助月活動(dòng)、春風(fēng)行動(dòng)、公共就業(yè)服務(wù)窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在服務(wù)中，深入了解求職者的個(gè)性特征、人格特征、職業(yè)能力特征，選擇職業(yè)發(fā)展方向，為其作好職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)每個(gè)求職者的個(gè)性差異，開展人本服務(wù)，尊重個(gè)性，發(fā)展個(gè)性，完善個(gè)性，更好地滿足服務(wù)對(duì)象不同層次的需求。充分尊重來(lái)訪者，與來(lái)訪者建立平等和諧的咨詢關(guān)系，耐心聽來(lái)訪者傾訴，關(guān)心尊重他們，并幫助他們樹立自強(qiáng)、自立、自尊、自信的信心。

三是細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)手段，把“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。曹縣還開展了就業(yè)困難人員儲(chǔ)備式就業(yè)指導(dǎo)、書面職業(yè)指導(dǎo)，通過(guò)發(fā)放《指導(dǎo)手冊(cè)》《春風(fēng)卡》《就業(yè)指南》《培訓(xùn)讀本》《維權(quán)手冊(cè)》等宣傳資料，幫助就業(yè)困難人員做好求職的前充分準(zhǔn)備，保障其就業(yè)順利、就業(yè)安全、就業(yè)穩(wěn)定。截止到目前，曹縣共發(fā)放宣傳材料7萬(wàn)多份，為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)2萬(wàn)人次，開展了網(wǎng)上職業(yè)指導(dǎo)，發(fā)揮現(xiàn)代工具優(yōu)勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，開設(shè)“網(wǎng)上職業(yè)指導(dǎo)室”、職業(yè)指導(dǎo)博客，并利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具與求職者“一對(duì)一”進(jìn)行指導(dǎo)。針對(duì)當(dāng)前人力資源市場(chǎng)的形勢(shì)和失業(yè)職工就業(yè)需要，開設(shè)了失業(yè)職工集中職業(yè)指導(dǎo)課，精心設(shè)計(jì)了職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容，為他們介紹當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)服務(wù)以及求職技巧。開辟了就業(yè)困難群體再就業(yè)綠色通道，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，通過(guò)開辟就業(yè)困難群體再就業(yè)綠色通道，安排專門的工作人員為就業(yè)困難群體提供針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)困難群體實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。開展了跟蹤職業(yè)指導(dǎo)，保障就業(yè)穩(wěn)定性，對(duì)已登記求職或已找到工作的困難群體人員，安排工作人員定期通過(guò)電話回訪，了解求職情況或在試用期的情況，及時(shí)給予求職指導(dǎo)和職場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)解決遇到的難題。通過(guò)與困難群體人員保持經(jīng)常性聯(lián)系，一方面，促進(jìn)困難群體人員盡快就業(yè)，另一方面，保障就業(yè)人員的穩(wěn)定性，降低了失業(yè)率。開辟“就業(yè)直通車”，核實(shí)一戶，納入一戶，幫扶一戶，并實(shí)行專人全程“一對(duì)一”服務(wù)。

四是實(shí)施特別培訓(xùn)計(jì)劃，努力發(fā)揮職業(yè)指導(dǎo)在“轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)”就業(yè)服務(wù)方面的作用。就業(yè)困難人員是勞動(dòng)力市場(chǎng)中的弱勢(shì)群體，就業(yè)相對(duì)比較難，一般無(wú)一技之長(zhǎng)，只能干一些普工。曹縣根據(jù)用工企業(yè)向就業(yè)部門提供所需工種、技術(shù)、人數(shù)、薪金信息，組織培訓(xùn)。這種 “用人單位下訂單、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列‘菜單’、政府補(bǔ)貼來(lái)買單”的“三單”培訓(xùn)模式，提高了勞動(dòng)者素質(zhì)，解決了企業(yè)招工難題，增強(qiáng)了就業(yè)困難人員求職培訓(xùn)的針對(duì)性，讓就業(yè)困難人員更快上崗、人盡其才。技能培訓(xùn)使就業(yè)困難人員又成為勞動(dòng)力市場(chǎng)上的"香餑餑"，1569名下崗失業(yè)人員又重新找到了工作。

五是以幫扶創(chuàng)業(yè)為突破口，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)的倍增效益。曹縣以服務(wù)創(chuàng)業(yè)為重點(diǎn)，積極探索創(chuàng)業(yè)孵化模式，全力實(shí)施創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)工程，在場(chǎng)地、資金等方面給自主創(chuàng)業(yè)以大力支持。設(shè)立“創(chuàng)業(yè)基金”，完善資金支持、稅費(fèi)減免、工商注冊(cè)、納稅手續(xù)辦理、戶籍遷移等優(yōu)惠政策，努力營(yíng)造能創(chuàng)新、敢創(chuàng)業(yè)的良好外部環(huán)境。建立了小額擔(dān)保中心，為創(chuàng)業(yè)提供資金擔(dān)保，2012年，曹縣已成功發(fā)放小額擔(dān)保貸款1600萬(wàn)元。啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)助推“1+3”行動(dòng)，組織開展了“創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介月”、“基地孵化百人創(chuàng)業(yè)”、“小額擔(dān)保貸款助推創(chuàng)業(yè)”三大主題活動(dòng)，以及“創(chuàng)業(yè)服務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“創(chuàng)業(yè)見習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)技能提升活動(dòng)”三大配套活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)政策不僅讓困難群體獲得了“血液”補(bǔ)充，更加健康，還激勵(lì)小老板不斷誕生，使曹縣個(gè)體戶的數(shù)量大幅度增長(zhǎng)。這個(gè)群體的不斷壯大，拉動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)凸顯，實(shí)現(xiàn)了“扶持一個(gè)人，帶動(dòng)一批人”。