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摘 要 行政事業單位財務管事業單位經濟活動和行政管理重要的組成部分,行政事業單位資金效益的正常發揮以及行政事業單位的健康成長對行政事業單位都是非常重要的。近年來隨著行政事業單位財務管理不斷地改革,逐漸建立了完善的財務管理體制和管理方法,但是目前行政事業單位財政管理依然存在一些問題,下面主要進行分析行政事業單位財務中存在的問題及相應解決措施。
關鍵詞 行政事業單位 財務管理 問題及對策
隨著社會經濟快速發展,財政改革的不斷深化,廉政建設的速度也隨之不斷提升,行政事業單位的財政管理愈來愈被重視,行政事業單位財務管理不僅是行政事業管理重要的內容,而且也是行政事業單位經濟管理的核心,加強行政事業單位財政管理,完善的管理制度不僅能夠保證行政事業單位的健康發展,而且對構建和諧社會,促進社會的發展具有重要的意義。
一、行政事業單位財務管理存在的問題
(一)預算方面存在的問題
在行政事業單位財務管理中,預算是財務管理的重點,預算集中反映了業務活動范圍和方向,組織資金的收支規模,并且也是公共組織財務工作的反映,預算的重點主要是預算編制和預算執行
(1)預算編制存在的問題
預算編制是財務預算管理的起始點,而且也是整個預算管理的基礎,但是目前一些行政事業單位認為單位的財務管理重要的“要錢”和“花錢”,沒有認識到預算對單位的重要性,從而導致在行政事業單位中財務管理中對預算編制沒有引起重視,還有一些行政事業單位預算編制的時間倉促,準備不夠充分,并且編制的方法不科學,從而導致預算編制缺乏嚴肅性[1]。
(2)預算執行存在的問題
由于預算編制沒有得到重視,預算編制缺乏嚴肅性和準確性,所以就會造成在實際的執行的過程中,就會出現差異或者矛盾,從而造成財務決策缺乏隨意性,導致財務管理出現松亂的現象,并且行政事業單位支出管理的比較隨意,在預算執行中,一些財務人員隨意擴大開支、提高補貼的標準、支出審批的制度不嚴,甚至出現隨意更改資金的用途,嚴重影響行政事業單位資金的使用效益和工作的長期有效的開展。
(二)財務會計人員方面的問題
目前在行政事業單位中,很多財務人員以及會計人員的存在素質較低,一些財務人員以及會計人員沒有受過專業的財務以及會計方面的培訓學習,不能勝任會計的職位,還有一些財務會計人對培訓和繼續教育不夠重視,造成對新的會計規章制度以及會計核算方法不能掌握,并且還有一些會計人員濫用職位,依靠自己的職位實施“監守自盜”,[2]甚至還有一些會計人員在經濟利益和行政權力的驅使下,作出一些違章違法的事情,造成這些問題的原因是:(1)在行政事業單位財務管理人員的中一些人員的財經法制觀念薄弱,沒有履行好會計人員的領導責任(2)會計人員的素質低下,會計專業知識以及相關的財務管理等學科知識比較弱,管理人員的組織協調能力以及業務視野狹窄等,從而造成行政事業單位財務管理工作存在諸多問題。
(三)管理制度執行不嚴
(1)資金管理不嚴,在行政事業單位中資金管理不嚴一是由于對有償資金不及時進行清算,從而形成壞賬,還有就是財務管理人員以及職工等借用公款沒有及時奉還,從而造成呆賬的形成。
(2)應繳款項的管理不嚴,在行政事業單位實際工作中,由于應繳 款項的管理制度不嚴或者不規范,從而造成很多的應繳款項游離在財務管理以及財政監督的范圍外,導致款項的亂用,嚴重造成腐敗行為的產生。
(3)原始票據的管理不嚴,近年來雖然行政事業單位財務管理對原始憑證的管理實施制度化以及規范化,但是仍然出現一些問題,比如對原始票據的記載的信息以及內容失真,以及原始票據數據出現“假冒偽劣”的現象等。
二、行政事業單位財務管理對策
(一)預算方面的對策
(1) 在行政事業財務管理中,預算編制的準確性、科學性以及全面性是單位加強預算管理,提高單位資金使用效率和效益的前提,為了能夠保證預算編制的科學性、合理性,首先應該認識到預算在財務管理中重要性,預算編制在預算中的重要性,才能引起財務管理人員的重視,才能科學合理的進行預算編制。在預算編制管理中應該嚴格堅持預算編制、預算執行以及預算評價等各項重要的原則,保證預算編制的科學性,合理性,實施績效編制的方法,不斷細化收支項目,貫徹落實政府收支分類的改革,并且還應該保證預算編實用性,協調好財務部門和業務部門之間的關系,加強核定各項支出定額標準、從而保證編制預算的全面性和準確性[3]。(2)在預算執行方面首先應該根據預算批復進行有計劃的組織收入、安排支出,減少隨意變革、和追加預算,并且還應該建立完善的評價體系,從而為行政事業單位的財務管理提供科學合理的重要的依據,保證財務管理工作有效的開展。(3)建立有效的監督機制,在行政事業單位對預算進行有效的監督,實施透明化的制度,并且還應該加強對整個預算過程的監督管理,從而保證預算編制有效的開展,提高行政事業單位財務管理水平。
(二)提高財務會計人員的綜合素質
隨著我國經濟的快速發展,行政事業單位的財政管理愈來愈被重視,尤其在擴大內需、保持增長的特殊時期,為了能夠保證行政事業單位財務管理工作有效開展,首先應該堅持以人為本,加強對財務管理的重視,將財務管理放在首要的位置。行政事業單位應該根據自身的實際情況,不斷提升財務會計人員的綜合素質、專業能力以及道德水平。行政事業單位應該要求每一個會計人員參加繼續教育以及相關的專業技術知識的培訓,并且還應該培養會計人員的榮譽感,加強宣傳相關的法律法規,不斷增強財務管理人員以及會計人員的法制觀念,嚴格實施相關的責任追究制度,對于不能勝任財務管理人員應該及時進行更換,保證會計人員持證上崗,并且還應把好考核關,保證每一個會計人員具有良好的綜合素質和專業能力。
加強行政事業單位財務管理的基礎的工作以及內部審計工作,推行財務公開制度,并且還應該嚴格按照《會計基礎工作規范》進行合理調整會計結構以及人員,實現會計工作的制度化、科學化以及規范化,從而不斷提高會計核算質量。還應該加強會計審計的監督和財務管理。內部審計人員應該認真負責,履行內部監督職能,在行政事業單位財務管理工作中充分發揮內部審計機構的作用,保證財務管理工作有效開展。
(三)嚴格執行財務管理制度
(1)財務制度建設
在行政事業單位加強財務管理制度的建設,首先應該完善綜合性的管理制度,比如加強財務管理人員以及會計人的崗位職責,保證財務管理工作有效的進行,加強經費的管理制度建設,然后加強單項管理制度的建設,比如電話費、辦公費以及郵資費等費用的管理。最后加強相關性的管理制度的建設,比如車輛管理費等[4]。從而保證行政事業單位每一項工作都具有健全的約束的機制,并且還應該嚴格按照規章制度辦事,節約資金,從而提高資金的使用效率和效益。
(2)加強經支出的管理
對于行政事業單位財務管理中經費支出的管理首先應該建立完善的經費開支審批制度,對于經費的每一項支出都應該在權限審批后才能報銷,還應該保證每一筆經費開支都必須具有合法有效的票據,有經辦人負責簽證,財務人員審核以及領導審批后才能報銷。還應該加強經費的支出的管理監督,從而保證經費合理使用,嚴格杜絕揮霍浪費以及腐敗的現象。
(3)加強對原始票據的管理
在行政事業單位財務管理對原始票據的管理首先應該加強對原始票據報銷傳遞的管理,對于經濟業務的原始票據管理應該有經手人簽字,然后有相關的科室的負責人進行審核簽字,則可以證明此項經濟業務確實存在,由分管的各單位的經手人應該根據相關的要求填好報銷單,然后送到財務部門有相關的財務人員進行核對原始憑證是否符合財務制度的相關要求,并且還應該不斷完善管理制度,明確職責,保證財務管理部門以及智能部門人員各盡其責,加大執法力度,加強對原始票據的實施稽查制度,從而保證原始票據的真實性。
參考文獻:
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1987年年底,我考取了我國臺灣的證券分析師證照,1988年進入臺灣一家外商投資顧問公司擔任證券分析師,負責幫助高凈值客戶操作臺灣股票和支持海外基金銷售的市場分析。那時,我每個月都要撰寫臺灣股市分析與全球金融市場分析兩篇月報,足足寫了5年60期,建立了我對臺灣地區與全球金融市場的分析架構與敏感度。其間,我同時兼任一家關系企業基金公司的顧問,每日參與基金公司研究部門會議,熟悉了臺灣基金公司的投資決策流程。也同時兼任關系企業壽險公司的票券業務操作以及國外資本匯入的外匯操作。
1993年,我的主要工作轉至一家壽險公司,負責公司的資金管理與資產配置,投資范圍涵蓋股票、債券、票券、基金與房貸業務,最多時管理約合人民幣50億元的資產。其間,兼任投資顧問公司副總經理,親自為100萬美元以上的高凈值客戶設計海外基金投資組合。1997年,我又回到投資顧問公司擔任總經理,從國外引進數家優質的基金公司,利用壽險業務員和銀行渠道推廣海外基金銷售。
1999年,我進入臺灣的匯豐銀行(HSBC),擔任零售銀行資深副總裁,負責臺灣匯豐零售銀行分行的運營管理,同時兼任匯豐銀行信托部、匯豐投資顧問公司和匯豐保險經紀人公司總經理。任職3年期間,我親自開發了金融理財課程,培訓銀行客戶經理從全方位理財的角度來為客戶選擇適當的產品,同時也培養了一批駐點的投資顧問和保險顧問,配合客戶經理為客戶提供更專業的服務。2002年離開匯豐銀行后,我擔任臺灣金融研訓院的顧問,為其編寫臺灣理財規劃人員考試專用的教材,同時在該院講授金融理財課程。
2003年,我開始了創業生涯,成立鴻鈞理財規劃顧問公司,從事一對一的理財咨詢與開設金融理財培訓課程。此外,我還在臺灣金融研訓院講授CFP認證課程,其中有十幾位學生后來成為在大陸講授CFP認證課程的講師,這些經歷奠定了我后來到祖國大陸編寫與講授案例課程的基礎。
本文首先提出個人理財產品營銷策略的研究背景和研究意義,然后對民生銀行的理財產品營銷的動因及發展趨勢進行分析,借鑒其它商業銀行個人理財產品的營銷策略,依據市場細分的結果,對民生銀行個人理財產品進行市場選擇和市場定位,提出該銀行理財產品的營銷策略選擇 。
最后提出結論和展望。
關鍵詞:民生銀行;個人理財產品;營銷策略
中圖分類號:F83 文獻標識碼:A
引 言
1.1研究背景和研究意義
1.1.1研究背景
近年來,隨著中國經濟的高速發展,居民收入持續增加。但受消費物價上漲、利率水平較低等因素的影響,使得居民理財意愿迅速增加,這是商業銀行個人理財業務發展的一大契機。民生銀行的個人理財業務發展順速,對各銀行的個人理財業務的發展有一定的借鑒作用。
1.1.2研究意義
本文研究試圖以點代面,針對民生銀行個人理財產品的營銷策略進行探究,嘗試從個人理財營銷策略方面為銀行提供一些行之有效的決策依據。這對促進其個人理財產品銷售、培植新的利潤空間提供幫助,具有一定的現實意義。
1.2論文結構及主要研究內容
1.2.1論文結構
第一部分提出個人理財產品營銷策略的研究背景和研究意義。
第二部分指出國內外銀行個人理財產品相關文獻及研究綜述。
第三部分將對國內的理財產品的營銷環境和營銷現狀進行探究,并對民生銀行的理財產品營銷的動因及發展趨勢進行分析。
第四部分闡述個人理財產品的營銷現狀,分析現階段國內外商業銀行理財產品營銷的優點及不足,依據市場細分的結果,對民生銀行個人理財產品進行市場選擇和市場定位,提出民生銀行個人理財產品的營銷策略選擇。
第五部分提出結論和展望。
1.2.2主要研究內容
通過對國內外商業銀行個人理財產品營銷環境的分析,對民生銀行個人理財產品營銷的對象進行市場細分和市場定位,為民生銀行做出正確的決策提供必要的依據并對其個人理財產品營銷提出針對性的建議和措施。
國內外個人理財研究現狀
個人理財,是在對個人收入、資產、負債等數據進行分析整理的基礎上,根據個人對風險的偏好和承受能力,結合預定目標運用像證券、外匯、儲蓄、保險、住房投資等多種手段管理資產和負債,合理安排資金,從而在每位個人風險可以接受的范圍內實現資產增值的最大化的過程。
1.1國外研究現狀
個人理財業務最早出現于20世紀80年代的西方商業銀行,是一項風險小、附加值高、領域廣、批量多的優質業務,被國外各大金融集團視為重中之重。因此,在個人理財產品營銷方面有眾多的研究文獻,主要包括各種金融理論、如何制定個人理財計劃、理財產品創新、品牌建設、產品定價、服務提升等方面。
(一)國外經濟學家根據“有效市場假說”發展起來的各種金融理論,包括現代資產組合理論、資本資產定價模型、套利定價模型、期權定價模型等一起構成了現代金融理論的基礎,這些理論模型形成了個人理財投資策略的理論基礎。
(二)眾多學者在如何制定個人理財計劃方面做了詳細的闡述。霍爾曼和諾森布魯門介紹了多種理財工具及如何根據個人實際情況選擇合適的理財工具。
1.2 國內研究現狀
中國的個人理財業務起步比較晚,但近幾年發展勢頭強勁,國內學者主要從適合本國國情的角度,對個人理財業務提出了自己的看法,并對個人理財業務發展特點與發展趨勢的判斷及我國個人理財業務發展上中出現的問題做了研究。
(一)眾多學者對個人理財業務提出了自己的看法。毛丹平在《個人理財,究竟意味著什么》中認為個人理財對于消費者,就是意味著:制定理財目標,了解自己的風險偏好,在專家指導下進行資產分配,選擇投資品種并不斷進行績效管理,實現個人資產最優和收益最大。
(二)更多的學者針對我國個人理財業務發展指出了其中的問題。吳雪指出我國理財業務的發展仍停留在內部產品或服務上,產品之間的差異化較小,個人理財服務也只能為客戶提供比較淺層次服務,主要表現在服務便捷、環境優雅、成本讓利等。
第二章 個人理財產品營銷的動因
2.1民生銀行個人理財產品營銷的動因
2.1.1 個人理財產品市場
市場潛力巨大。有待發掘。在北京、上海、天津、武漢的專項調查中,77%的被調查對象對理財服務感興趣,41%的被調查者需要個人理財服務,88%的客戶表示愿意接受銀行推薦的個人理財建議和方案。由此可見,個人理財業務的市場潛力巨大。
2.1.2 個人理財產品市場風險
個人業務風險小、利潤空間大。一方面直接導致各行紛紛樹立“存款立行”的原則,悉數使出渾身解數來拉存款,競爭導致負債業務的營運成本大量提高,耗費了大量的人力物力;另一方面貨款等資產業務方面對優質客戶爭奪更加激烈,直接導致如去年各大行的貸款集中在一些壟斷性的大集團行業,風險加大的同時信貸利率卻不斷偏低,顯性成本和隱性成本都大大增加。
第三章 個人理財業務在國內的發展現狀
3.1個人理財業務的發展規模與趨勢
3.1.1個人理財業務的發展規模
在股份制銀行中,民生銀行雄踞榜首,并且超過工行0.21個百分點,成為各銀行中個人理財產品年化收益率最高者。統計顯示如表4-1所示。
表3-1 2012年度理財產品平均年化收益率前七名
3.1.2民生銀行個人理財產品的發展趨勢
1.從單一網點服務向立體化網絡服務轉變。
2.從大眾化服務向個性化服務轉變。
3.從同質化服務向品牌化服務轉變。
4.從單一的銀行業務平臺向綜合理財業務平臺轉變。
3.2 民生銀行個人理財產品發展現狀
民生銀行通過對市場和客戶的需求不斷的探索和洞悉,對客戶群體的不斷細分,目前已在全國建立起面向中高端客戶的“三級財富管理”體系——中銀理財、財富管理、私人銀行業務,全面覆蓋各個層級的財富管理需求。民生銀行的理財產品如表3-2所示。
表3-2 民生銀行的理財產品
第四章 民生銀行個人理財產品營銷策略
4.1 民生銀行個人理財產品市場SWOT分析
民生銀行的個人理財業務市場分析如表4-1。
表4-1 民生銀行個人理財產品市場SWOT分析
4.2 民生銀行個人理財產品市場細分
按月收入和年齡將民生銀行個人理財的客戶劃分為九大類,如圖4-2:
月收入(元)
10000以上
4000~10000
1500~400
18~3031~5051以上年齡(歲)
圖4-2 民生銀行個人理財市場劃分
通過上表可以將該市場細分為以下四種類型:(一)潛力型客戶。大多數是收入在 1500 元以下,理財價值觀多處于先享受型,他們傾向于把大部分的選擇性支出投入到當前消費上,以提升當前的生活水平。(二)關注型客戶。大多數處于月收入達到 1500-4000左右的人員。(三)戰略型客戶。處于家庭成熟期月收入多為10000以上的,是這四類客戶中收入最高的。(四)穩定型客戶。多處于家庭衰老期,月收入較高的穩定行業。
4.3民生銀行個人理財產品市場定位
以目標客戶為基礎,細分各類客戶群體的市場,由此根據民生銀行個人理財市場的細分和實際情況,選擇圖5-2陰影部分為民生銀行個人理財的市場定位,即以年齡在18~30歲之間、月收入在1500~4000元之間和年齡31~50歲之間、月收入在4000~10000元的客戶為目標客戶,重點對其營銷及維護。
4.4 民生銀行個人理財產品營銷策略選擇
4.4.1產品
(1)選擇設計符合民生銀行具體需求的理財產品。
(2)加大理財產品的開發與創新。
4.4.2渠道
(1)建立立體化網絡管理服務模式。
(2)建立個人理財業務風險管理體系。
4.4.3促銷
首先,做好對外宣傳,加大廣告投放力度,以當地電視臺、主流報紙、戶外廣告及其他地方性媒體為主開展持續報道;其次,做好行內的宣傳,讓廣大員工積極參與到營銷工作中,達到行內與行外聯動的效果。實施客戶關系管理,可以清楚地掌握每一個客戶的資料;可以準確計算出每一個客戶對銀行的貢獻度,從而實現對客戶的差異分析;可以科學地建立銀行與客戶聯系的平臺,大幅度提高工作效率,從而擴大與客戶的交流,改善金融服務手段,滿足客戶多元化、個性化的金融需求。
結論
隨著國內經濟的高速發展,結合民生銀行目前的發展狀況,通過SWOT分析仍有相當的優勢和機會存在。正確對待金融業特殊的發展情況,依據市場定位結果,努力進行改良,實施個人理財產品營銷的重點應放在客戶關系管理的導入上,一定能夠獲得更優的成果。面對經濟的迅猛發展,民生銀行如何在激烈的競爭中嶄露頭角、尋求個人理財市場的驕人業績,是本文研究的意義所在。希望通過本文的分析,能為忽視銀行個人理財產品的營銷策略提供依據,使其個人理財產品獲得好的銷售業績。
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關鍵詞:商業銀行個人理財
一、國內個人理財業務的發展概述
(一)個人理財業務的概念
個人理財是指個人資產通過銀行專家的理財服務實現保值增值的過程。而個人理財服務是指銀行利用掌握的客戶信息與金融產品,通過發掘客戶需求,幫助客戶分析自身財務狀況,制定個人財務管理計劃,并幫助客戶選擇金融產品的一系列服務過程。具體的講,我國當前個人理財業務,就是專家根據客戶的資產狀況和對風險的承受能力,為客戶提供專業的個人投資建議,幫助客戶合理而科學地將資產投資到股票,債券,保險和儲蓄等金融品種中,以實現個人資產的保值增值,從而滿足客戶對投資回報與風險的不同要求。
商業銀行的個人理財是商業銀行利用其網點、技術、人才、信息、資金等方面的優勢,以自然人(或個人客戶)為服務對象,為其提供包括投資理財、代收代付、保管、轉賬匯兌結算、資金融通、信息咨詢等在內的全方位的綜合性金融服務。
(二)我國商業銀行個人理財業務的發展現狀
長期以來,我國銀行對個人的金融理財服務僅僅局限于儲蓄、代收代付等簡單的業務。可是隨著個人財富的增長和金融市場的發展,各家商業銀行的個人理財業務迅速發展起來。以1996年中信實業銀行最早推出的“私人理財中心”為開始至今的10年期間,在以銀行、基金公司、保險公司為主體的基礎上,各家機構紛紛推出相應的理財產品和服務。2001年6月,上海出現了以楊韶敏等6位理財員命名的理財工作室,這標志著我國銀行業在個人理財服務上進入了一個新階段。近幾年來,國內商業銀行經過對個人理財業務的研究和探索,已經普遍認識到了開展個人理財業務的重要性和必要性,“個人理財中心”“理財工作室”在紛紛設立,新的金融產品也在不斷地推出,國內幾乎所有商業銀行都將該業務的開展作為競爭優質客戶的重要手段核心的經濟效益增長點。
二、我國商業銀行個人理財業務存在的問題
(一)理財產品單一,存在同質化
目前國內各商業銀行盡管都有各自不同的理財品牌,如招商銀行“金葵花”理財品牌,中信實業銀行的“理財寶”品牌,工行的“理財金賬戶”等。但它們的業務范圍更多的只是把現有的業務進行重新整合,大都集中在個人信貸、代收代付、信息服務等基礎性理財產品上,關于投資類理財產品相對較少,更談不上結合客戶的投資偏好和資金實力,為客戶提供個性化的理財計劃。同時,我國各家商業銀行的個人理財業務趨同現象嚴重,一家能做的業務,別人可以很快“復制”,一家銀行剛剛開發出新產品,其他商業銀行立刻就能跟進,盡管名目互不雷同,但功能特點類似、投資收益相當,各行間的差異就主要表現在代客理財的重點略有不同。
(二)金融分業經營的政策體制,限制了銀行個人理財業務發展空間。
由于目前國內金融業尚處于分業經營階段,銀行、證券、保險三大市場相互割裂使得銀行無法利用證券和保險這兩個市場為客戶實現增值,這大大制約了個人理財業務的發展空間,導致個人理財業務過程中的個性化服務只能在較低的層面操作,因而,目前的銀行個人理財業務基本上還是停留在咨詢、建議或投資方案設計等層面上,還不算是真正意義上的理財。
(三)專業理財人員的缺乏
銀行個人理財業務,是一項知識性、技術性相當強的綜合業務,涉及到市場、資本、金融、投資、貿易、法律等各個領域,對從業人員的專業素質要求非常高。它要求理財人員不僅要全面了解銀行個人業務的各項產品和功能,還應掌握資本、證券、保險、投資、期貨、房地產等相關金融知識,具有綜合性強、靈敏度高、涉及面廣等特點。但我國商業銀行現有的個人理財服務人員,多是原來從事傳統銀行業務的員工,對證券、保險等專業知識知之不多,文化素質也普遍不高,理財建議還只是停留在為客戶提供儲種選擇、個人存單質押等與傳統儲蓄業務相關的服務上,而未能真正為客戶提供適當的理財建議,不能讓客戶了解理財的核心和含義,只會讓客戶感到自己離理財服務越來越遠。
(四)營銷宣傳渠道單一
國內商業銀行目前在經營管理上基本上都將對公業務和個人業務分開,在對外營銷中,還是個人歸個人的,公司歸公司的,沒有形成聯動營銷,資源未能得到充分的利用。對于個人理財產品的推介,僅限于柜臺、少數的個人理財中心、理財室,分銷渠道建設落后,未能將客戶經理、物理網點、電話銀行、網上銀行等多種有形無形的營銷渠道有效地整合在一起,難以形成交互式、立體式的營銷網絡。在個人理財服務方面所做的宣傳,也極其有限,即使做了一些廣告,也是零打碎敲,沒有很好地策劃。
三、我國商業銀行個人理財業務發展對策
(一)理財產品以及服務多樣化原則
開展個人理財業務,必須滿足不同層次客戶的需要,不同年齡、職業客戶,其理財要求各不相同,因此要有針對性地研究、開發、設計出不同的理財產品,并由單一的儲蓄業務向多元化的銀行資產、負債、中間業務一體化發展,不僅要提供銀行結算、授信、咨詢、業務等“一攬子”服務,還要提供保險、稅務等銀行的社會綜合,以滿足客戶要求的多樣性。
(二)做好市場細分,實行差別化服務
隨著市場競爭的加劇,國內銀行逐步引入市場細分理念,確立以客戶為中心的經營理念,以目標客戶為基礎,為客戶“量身定做”個人理財產品,有差別地、選擇性地進行金融產品的營銷和客戶服務,把有限的資源用于能為自身業務帶來巨大發展空間和市場的重點優質客戶。我們不僅可以根據客戶收入高低進行市場細分,還可通過客戶的年齡層次進行市場細分。在市場細分中,抓住目標客戶群,進行更進一步的細分,以便提供更好的服務
(三)加強復合型個人理財人才的培養
個人理財服務是一項知識密集型產品,從業人員若沒有豐富新晨
的相關專業知識,是不能夠勝任這項工作的。因此,商業銀行應培養一批高素質的理財客戶經理和熟悉多方面金融業務的理財專家,他們具有相關的金融理論知識和財務分析知識,具有市場分析能力和市場投資技巧,在個人理財業務中,能夠為顧客提出詳盡具體的規劃,并根據客戶的實際財務狀況、風險偏好、個人目標等因素,對投資工具的種類和投資的回報率做出詳盡的分析說明,使理財服務能真正立足于理財。
(四)加強橫向聯合,降低分業限制影響
當前,由于政策、法律的限制、我國金融機構只能分業經營,銀行不能涉及證券、保險業務,也就不能給客戶提供綜合理財業務。因此,在這種形勢下,銀行應積極參與,加強與證券、保險和基金管理公司以及房產商、汽車商等高檔消費品商家的合作,一方面可以設計更多適應理財業務的新產品,另一方面,可以利用網絡優勢,依托信用資源,拓展基金業務,推進保險,加強銀企合作,從而促進個人理財業務的發展。
四、結束語
總之,我國商業銀行的個人理財業務正處于新興階段,需要在未來的一段時間內,實現從單一的銀行業務平臺向綜合理財業務平臺轉變,從單一網點服務向立體化網絡服務轉變,通過一系列不斷的完善和發展為我國的銀行業帶來收益。
參考文獻
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然而我國個人理財業務整體處于起步階段,巨大的市場潛力給商業銀行帶來的不僅是重大的發展機遇,也必然伴隨著一定的風險,而其中法律風險、操作風險、市場風險、信用風險等制約了理財業務的發展。
個人理財產品存在的問題
我國商業銀行的理財業務起步較晚,在實際操作中出現諸多不規范的現象,有些銀行甚至借此之名高息攬儲,進行不公平競爭。
理財產品層次和種類亟待提升。目前商業銀行多數將理財市場定位于服務大眾客戶,理財產品仍停留在一定的咨詢和建議層次上,理財種類只是一些產品的簡單組合,而且完全偏重滿足客戶收益性需求,目標客戶群體受到很大的局限。
商業銀行理財業務面臨的風險加大。由于在實際銷售中占主導地位的仍是保本收益型產品,此類產品主要投資于債券和貨幣市場,受央行利率調整影響較大,如果商業銀行不能靈活應對利率的變化,及時調整理財產品的資產組合,進而不能兌現合同的約定收益,將造成商業銀行的經營損失和信譽喪失。
個人理財產品的主要風險
個人理財業務作為商業銀行一項新型的業務,暗藏許多風險,其中要特別注意的是法律風險,其造成的損失可能是無法估量的。
具體來說,在我國開展個人理財業務過程中會面臨如下法律風險:
――未按規定進行風險揭示和信息披露的法律風險。商業銀行在開展理財業務時,必須向客戶充分揭示產品存在的風險,通過風險測試評估客戶是否適合購買所推介的產品。如銀行未履行相應的風險揭示,將可能遭到客戶的索賠請求并受到銀監會的處罰。
――宣傳和銷售中的法律風險。我國對商業銀行宣傳和銷售理財產品的活動提出了一定要求,商業銀行必須嚴格予以遵守,否則將承擔相應的法律后果和責任。
――保留證據的法律風險。相關辦法規定商業銀行未保存有關客戶評估記錄和相關資料的,不能證明理財計劃或產品的銷售符合客戶利益原則,給客戶造成經濟損失的,應按法律規定或合同的約定承擔責任。
――金融分業格局下的法律風險。我國目前仍然實行分業經營、分業監管的政策,商業銀行不得開展證券、保險等金融業務。然而隨著我國個人理財業務的發展,商業銀行為了能夠獲得比較優勢,必然會積極為客戶的資金尋找更多利于保值增值的投資渠道,這會導致商業銀行在現行分業格局下面臨一定的法律風險和政策風險。
個人理財業務風險的對策分析
對商業銀行個人理財業務法律風險的防控,應從其外部法制環境和銀行內部控制機制建設兩個方面解決,特別是后者的控制建設。
一方面,完善相關法律法規,改善商業銀行個人理財業務外部法制環境。
完善個人理財業務的相關法律規定,填補其存在的法律空白,是商業銀行個人理財業務法律風險控制的基本前提。一方面,對于個人理財業務法律關系的定位問題,法律法規需要進一步明確。在注重對個人理財業務監管的基礎上重視商業銀行與客戶之間關系的調整,明確雙方的權利義務;另一方面,面對商業銀行競相開展個人理財產品的創新和積極拓寬投資渠道的現實發展趨勢,我國應加緊立法,掃清“灰色地帶”,進而構建出個人理財業務完整的外部法制框架。
另一方面加強商業銀行內部控制機制的建設。
內控機制的完善與否對于商業銀行的發展來說至關重要,倘若商業銀行不自我約束,再完善的法律都將失去意義,所有業務的風險防范更是無從談起。
第一,完善風險轉移和規避的技術手段,加強業務風險管理。在理財產品的研發階段,商業銀行應根據潛在客戶分布,對相關理財產品的銷售規模和資金成本進行測算。
對于理財資金和理財產品的投資組合,進行合理規劃,并根據對市場變化的預測分析,采用合理的方法計算各投資組合的風險價值和投資收益率,認真評估不同環節的風險。對于浮動收益型投資組合,商業銀行應當密切關注相關政策和市場價格的變化,按照股市原則對相關投資組合的價值進行適時重估。同時,應綜合考慮市場供需的階段性劇烈變動、利率調整、提前終止(如果合同中有提前終止條款)等因素對投資組合價值的影響,測算出理財產品的風險收益率曲線及其可能的轉移方式和幅度。對于風險投資收益曲線可能向負值變動,或者風險加權調整后的資本回報率為零或負值的理財產品,應當在合同中設置終止條款,盡可能減少銀行與客戶的損失。
第二,建立銀行內部監督審核機制和統計分析報告制度。商業銀行應建立個人理財業務管理部門內部調查和審計部門獨立審計兩個層面的內部監督機制,并要求內部審計部門提供獨立的風險評估報告,定期召集相關人員對個人理財顧問服務的風險狀況進行分析評估。個人理財業務管理部門的內部調查監督,應在審查個人理財顧問服務的相關記錄、合同和其他材料等基礎上,重點檢查是否存在錯誤銷售和不當銷售情況。商業銀行的內部審計部門對個人理財顧問服務的業務審計,應制定審計規范,保證審計活動的獨立性,并及時將有關統計報告以及相關法律訴訟情況和其他重大事項,報告銀行高級管理層。
第三,強化以客戶為中心的經營理念。市場經濟中的商業銀行經營以盈利最大化為經營目標,使得商業銀行的經營必須真正樹立以市場需求為導向,以客戶為中心的經營理念。同時,建立以客戶利益為中心的企業文化,以非制度化的方式潛移默化地影響每位員工的行為,最終使得在實現客戶利益最大化的同時實現商業銀行自身經營目標的實現。
成都投資寶金融外包服務有限公司的營銷現狀
成都投資寶金融外包服務有限公司簡介
成都投資寶金融外包服務有限公司是一家專業的證券投資理財咨詢服務機構,公司成立于2013年,成都投資寶金融外包服務有限公司的總部設立在成都,公司占地面積8000多平米,現有員工1500人。成都投資寶金融外包服務有限公司的主要業務是為客戶提供原油、銅、多晶硅、鎳、汽車、手機等品種的電子交易服務。成都投資寶金融外包服務有限公司自成立以來不斷地進行市場開拓,作為國內首批規范成立的大宗商品金融服務商,公司經過不斷的努力,不僅擁有一支專業化的投資理財團隊。而且與金融機構、銀行的合作業務范圍不斷地拓展。公司注重對國內與國際金融市場的分析,擁有深厚的金融投資市場分析經驗,能夠為用戶提供科學的投資理財指導。成都投資寶金融外包服務有限公司依托豐富的商品期貨市場經驗,不斷地為全國各地的客戶提供原油、有色金屬貿易等服務。成都投資寶金融外包服務有限公司自成立越來以“客戶需求為先、幫助客戶成長”為服務的宗旨,不斷地豐富投資理財產品,創新服務的模式,增強服務的質量,不斷地為客戶提供個性化的金融服務。
成都投資寶金融外包服務有限公司營銷存在的問題
公司的銷售團隊不穩定。員工流動性大。公司的產品營銷必須要有優秀的營銷團隊,當前成都投資寶金融外包服務有限公司的銷售團隊不穩定,員工的流動性比較大,而且員工的流動中會帶走部分的客戶群體,導致公司的市場營銷出現客戶分流的現象。證券投資公司為客戶提供的服務具有復雜性,特別是每個產品的銷售人員負責的工作內容具有差異性,而人員流動性大容易導致市場難以持續地開發,對于客戶關系的維護上,銷售人員流動大容易導致客戶流失。
產品策略缺乏差異化。目前四川程度的證券投資公司比較多,而且隨著互聯網金融的不斷發展,特別是移動金融、APP等產品的不斷投入金融市場,打破了傳統金融理財的地域限制,許多互聯網金融投資理財平臺的出現分散了成都投資寶金融外包服務有限公司的證券投資業務。在當前市場上有的互聯網金融投資理財平臺的年化收益率比較高,而且能夠為客戶提供更加多元化的投資理財產品,特別是一些互聯網投資理財平臺也能夠為用戶提供原油等投資理財服務,對于成都投資寶金融外包服務有限公司來說是一大競爭威脅。當前公司的產品策略上存在同質性,公司的產品研發能力有待提升,特別是公司在金融投資理財產品種類的開發上缺乏創新,而且公司的產品對象具有一定的局限性,如原油期貨理財產品需要對原油期貨產品有一定的了解度。目前公司提供的產品種類上雖然在不斷地增多,但是又存在與同行業其他公司具有類似性的特點,導致公司的市場競爭力不足。
公司的營銷渠道單一。成都投資寶金融外包服務有限公司目前主要的營銷渠道是電話營銷,或者是通過微信的方式進行營銷,主要是依靠營銷隊員進行市場的拓展,這種營銷宣傳方式影響力有限,而且容易引起宣傳對象的反感。隨著金融市場的不斷發展與完善,越來越多的投資公司在市場拓展上采取電話營銷的方式,導致許多潛在的客戶產生抵觸。
成都投資寶金融外包服務有限公司市場營銷改進對策
打造穩定、高素質的業務團隊。企業的發展離不開團隊建設,特別是對于證券投Y公司來說,擁有一支業務精湛、高素質的人才隊伍能夠有效地促進公司的發展。對于成都投資寶金融外包服務有限公司來說,其銷售團隊的人員流動性大,容易導致客戶群體的流失,不利于市場的穩定與開發,因此要打造一支穩定的營銷團隊,要不斷地提升員工的企業歸屬感,通過員工的職業生涯規劃,不斷地為員工創造良好的發展平臺,而且要加強員工的營銷知識的培訓,提升員工的業務素質。
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作,參加一些有形影響力的行業會議,及時掌握政策動態,獲取市場資源,以項目投資分享為合作點,強化品牌影響。以下是為大家整理的市場銷售計劃制定資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
市場銷售計劃制定一
新年該有新的工作計劃了,下面是我本人20xx年工作計劃如下:
一、工作思路
市場部門將全力配合公司目標,制定相應工作目標及計劃,并嚴格按照此計劃方案落實執行。由于市場部成立時間短,部門業務人員不足,前期業績達成存在一定困難,需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況,以及市場部成立初期,設定此計劃目標:
(一)部門人員架構完善,理財團隊建設
完善部門人員配置,根據理財業績狀況及管理能力,從理財專員中產生。
1、拓寬招聘渠道,配合人事部門抓緊時間招聘,如有需要,參加現場招聘會一次;
2、根據部門業績狀況,對理財專員全面定崗,優勝劣汰,在中旬之前,確定部門人員數量,并在月底之前,全部配置完成。
(二)擴大品牌影響力
1、網站建設
客戶投資平臺系統升級,目前正在測試中,完善平臺功能,豐富界面內容,由企劃負責,并不定期召集相關人員檢討平臺功能。
2、制作公司宣傳畫冊
目前企劃人員正在設計中,公司放年假之前完成,并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節,利用春節拜訪親人朋友過程中宣傳公司,提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業會議、活動
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作,參加一些有形影響力的行業會議,及時掌握政策動態,獲取市場資源,以項目投資分享為合作點,強化品牌影響。
(三)融資目標達成方案
1、理財專員業務開展
首先,培訓理財專員,全面了解公司產品,認可公司產品,從緣故市場著手開展業務,并要求理財專員設定個人目標,提出具體方案,并監督落實執行。
2、定期舉辦公益性理財推廣活動
在業務拓展過程中,與贛州各大住宅小區物業聯系,在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動,主要提供免費理財咨詢,適當配備注冊小禮品,提高“中盈”知名度,挖掘客戶資源。
3、借助中國傳統節假日,舉辦客戶答謝會議,維護好老客戶,并向客戶傳達政策以及公司長遠規劃,以便挖掘客戶背后的客戶資源。
(四)配合及支持
1、公司內部定期舉辦一些戶外拓展活動,加強員工之間的溝通,增強員工歸屬感和團隊凝聚力,以便于留住人才,管理人才,應用人才。
2、適當時間,允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動,以便得到家屬支持,并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資,培養忠誠投資客戶。
新的一年,希望各部門能相互配合,希望能通力合作,共同完成公司的年度目標。
市場銷售計劃制定二
作為公司市場部的經理,我要更好地負責20xx年的市場工作,所以我做了如下工作計劃:
一、制定20xx年銷售工作計劃
科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
二、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
三、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
四、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。
市場銷售計劃制定三
本人20xx年工作設想主要基于以下幾方面:
一、完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構
目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外,主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。
二、擴大專題研究內容及層次
目前市場研究局限于行業宏觀政策、銷售市嘗土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。
三、拓展咨詢顧問工作范圍
除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外,同時也應從本職工作及專業角度出發,積極參與到新項目前期市場定位、產品規劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議,為領導決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
四、完善公司企業品牌
一、中產階層投資特征
中產階層基于階層經濟狀況、受教育程度、社會地位、家庭背景等影響,其自身對投資理財擁有區別于普通投資者而具有其獨立的群體特征。具體表現在以下幾個方面:
(一)追求公平與效率 高知識階層的中產者追求投資理財公平與效率,其公平與效率的認知概念存在其自身品質中。在現階段的投資理財市場上,中產階層可以自主自愿地進行投資決策,而在其他領域,個人決策的限制條件復雜很多。由此,中產階層對完全競爭的公平投資市場滿懷期待,并且對投資市場前景樂觀。另外,中產階層相信自身的知識和能力,使其自信自己的投資眼光。
(二)心理投資預期高中產階層因為高教育背景、高文化素質和具有一定挑戰性的職業決定了其具有一定的風險偏好,敢于挑戰新事物。在良好投資效率的背景下,中產階層具有明顯的投資意愿和投資沖動。中產階層認為自身投資眼光獨到,判定增值的理財產品必定能升值。
(三)意在實現財務自由一方面,中產階層投資的前提是滿足自身的現金支出、教育支出、風險管理與保險規劃支出、退休養老保險支出等,才會對外投資增值。它要求自身財務具有必要的資產流動性、合理的消費支出、實現教育期望、完備的風險保障、合理的納稅安排、積累財富、安享晚年和有效地財務分配和傳承的特征。另一方面,中產階層希望投資收入能夠滿足自身的財務支出,使自己能夠從繁忙的工作中解放出來,并使投資收益財富進行循環投資。
(四)要求確保財務安全中產階層本身經濟實力并不強大,財務安全是中產階層投資的首要要求之一。中產階層認為現有的財富能夠應付生活目標的實現,不會導致財務危機,會使自身支出外的結余資產或負債資產作為資本能夠保值、增值和更大的收益。同時,中產階層也會評估投資理財產品,做好風險防范措施,確保財務安全。
二、通脹壓力下中產階層投資現狀
在20世紀90年代,投資理財理念引入我國,經過十多年的發展,我國個人投資正處于起步階段,但投資理財市場尚不完善。目前,在通貨膨脹的國內經濟環境下,中產階層投資理財存在更多亟待解決的問題。
(一)進入投資理財市場限制因素多 由于我國投資理財業務發展處于初級階段,我國金融市場提供的理財業務不能全面充分地滿足中產階層的投資理財需要,導致我國中產階層投資理財的市場限制因素較多。例如金融機構重點推薦的理財產品門檻普遍較高,大多超出中產階層的承受能力,如中國銀行推出的個人/家庭理財業務“外匯寶”的業務內容“個人外匯買賣”,但可以辦理此業務的門檻條件實際上是“50萬人民幣資產能力、交易量要達到要求”。上述例子充分說明了金融機構將VIP客戶作為其目標客戶,對投資潛力日益壯大的中產階層沒有正確的重視起來。
(二)金融機構理財產品單一 金融機構針對中產階層開發提供的理財產品不多,僅是在儲蓄功能基礎上將存貸款產品進行簡單組合。再次,金融機構主推的理財產品同質化高,缺乏創新,缺乏針對不同用戶進行個性化的投資理財設計。如商業銀行普遍開展儲蓄貸款、保險、代為兌換債券,每月向客戶通報國內外高影響力的金融政策、股價、匯價等行情信息,客戶到銀行大宗業務或多種業務時可享受減免部分手續費后其他優惠等。
(三)投資理財專業化知識不足 中產階層大多是工薪階層的上班族,平時無暇掌握專業的投資專業知識,理財技巧缺乏,易造成投資盲目性,加大了投資風險性。另外,目前市場上缺乏獨立的投資理財咨詢機構和專業投資理財專業人士,在加上投資理財人員的素質參差不齊,都影響了中產階層投資的收益。另外,個人理財業務起步不久,目前國內個人理財業務人員仍是以處理低層次的消費業務為主,有關金融投資、資本、貿易等各領域間的投資交易,則缺乏了解,針對這種高技術含量的金融產品的產品開發和投資組合設計就無能為力。
(四)投資組合簡單隨著中產階層自身經濟實力的增長,其理財意識開始增強,自主理財水平較低,投資組合比較簡單。一般是以儲蓄和債券等保守理財方式為主、股票和基金等新型理財方式為輔的投資策略,投資理財知識不足,大大限制了中產階層對高性價比理財產品的投資。而在通貨膨脹的壓力下,投資市場波動性更大,中產階層投資更加謹慎,投資要求更加理性化和穩定化,致使投資方式趨向單一化,從而加大了投資風險系數。
(五)投資理財缺失計劃性 投資理財要在尊重經濟規律的基礎上,根據國際國內的宏觀經濟制定的中長期計劃,具體投資方式需根據自身的經濟狀況和相關投資對象來制定短期、中期和長期的理財計劃。但由于中產階層對經濟形勢缺乏提前的預判性,往往在投資理財策略上缺乏計劃性,在方式上又缺乏合理性,增加了投資理財的成本, 降低了預期的收益,易導致中產階層投資者的挫敗感。
三、通脹壓力下中產階層投資理財策略
面對當前的通貨膨脹,抵抗通脹是投資理財的首要目標。當下,中產階層要在保證生活質量的同時,盡可能避免或降低投資風險,確保資產的保值增值。在目前國際國內的宏觀經濟形勢下,立足我國投資市場,我國中產階層投資要想持續健康發展,需從以下幾個角度進行完善和推進:
(一)規范投資理財市場,降低投資門檻我國個人投資理財市場是在20世紀90年才開始出現,中產階層是在近十年內形成的發展較快的投資群體,而不規范的投資理財市場大大限制了投資市場的運作、發展與壯大,亦制約了個人資產參與社會經濟資源的優化配置。首先,加強個人理財業務的法律規范和政策環境建設。雖然國家在不同時期制定和執行的法律規范和政策都對投資理財市場起到了很大的推動作用,但仍不能有效地保障投資主體的權益。國家法律規范應從規范理財合同、完善理財者權益制度、優化理財機構風險內控機制和加強理財機構信息披露制度方面著手。其次,國家應適時引導理財機構擴大主要理財對象,降低理財產品的投資門檻,把中產階層作為今后重要的獲利點進行培育。目前,國家沒有頒布對應于中產階層的投資理財相關法律,金融機構推出的理財產品主要針對普通消費者和VIP客戶,致使中產階層投資作為投資主體地位尷尬,不能有效實現自身收益。金融機構應降低投資門檻,針對性制定具有強層次性的理財產品吸引中產階層投資,實現雙贏。
(二)豐富理財產品種類,樹立理財品牌在通脹的壓力下,投資者選取理財產品更加謹慎,導致了金融市場競爭的異常激烈。理財機構作為投資市場的運營者,需針對中產階層這一特定投資群體的整體性和層次性,開展豐富的理財業務,樹立品牌理財產品。豐富全面的理財業務可以提高理財機構的整體競爭優勢,品牌理財產品可以樹立核心競爭力,杜絕和降低核心理財產品的復制度。樹立品牌理財業務是一個艱辛的過程,但投資者認定了理財產品,促進了品牌理財產品的產生,必然大幅提高金融品牌的附加值和理財機構的知名度,大大增加了理財機構的業務。理財機構要想維護舊客戶和開拓新市場,需與時開發新型品牌理財產品,加快品牌宣傳,提升服務水平,加大品牌營銷,優化營銷策略。目前,我國商業銀行主要采用以銀行為中心劃分投資理財產品,現階段的理財產品主要是金融、有形資產和負債,這種理財產品的劃分方式限制了投資主體投資多元化和個性化,限制理財產品的種類,不易形成品牌理財產品。鑒于此,我國金融機構應借鑒國外銀行建立以客戶為中心產品設計理念,優化以個人投資為主體的理財產品結構。比如,國外銀行在提供個人住房貸款時采用貸款與保險產品組合出售,且保險不僅包括財險、壽險,亦包括家居全保險、失業保供款保險、防脫期供款保險等服務。
(三)提高風險與監督意識,加強理財知識 中產階層進行投資時,需提高風險和監督意識,是其投資的思想基礎。由于中產階層的投資決定將直接影響其現有生活質量,中產階層要具備理性的投資意識,充分認識到理財風險。同時,中產階層投資者不但享有投資理財產品的知情權,而且市場要對投資理財產品進行監督,降低投資的風險系數。另外,中產階層加強理財知識學習,提高其對理財產品的判斷能力,是其投資的知識保障。由于中產階層工作特征,其投資的理財產品主要是由投資機構的理財人員推薦所確定,基于理財人員素質能力參差不齊考慮,中產階層要通過多方面對理財知識進行了解,提升自身理財知識水平,提高選取理財產品的正確性。比如你的工作如銷售類未來收入不太穩定,就應適當高估風險意識,加強對投資的理財產品進行密切的監督,并減少投資,保證生活質量。再比如,你對名人字畫、古玩文物特別喜歡且對他們具備一定的知識,可以加大該方面知識的學習,投資集藏,集藏投資風險小,保值增值性高。
(四)優化投資組合,合理分配投資 當前的國際經濟處于衰退期,國內股市動蕩期仍未過去,通脹壓力減退趨勢不減的背景下,簡單的投資組合或以某種理財產品為主的投資組合已不能很好地降低中產階層理財者的投資風險,確保其資產的保值增值。面對銀行存款、債券、保險、股票、基金、保險等多樣化的理財產品,中產階層理財者要根據各種產品的性質、風險、收益率、操作程序成本等信息的評估,根據理財者自身的實際投資狀況,選取理財產品,優化投資組合,并對理財產品確定合理投資分配比例,各投資比例所占份額易適當均衡化。在目前通貨膨脹的經濟形勢下,基于中產階層風險偏好不同和階層特征,權威理財專家建議中產階層采用中立型的投資組合,合理的投資比例。中產階層投資者選取債券、基金、股票、房地產和黃金為主的固定資產等為主的投資組合。債券和基金方面,債券和基金成為投資組合中必選部分;股票方面,可以選取實力強大、具有長期競爭優勢的上市企業進行股票長期投資;固定資產方面,基于其保值的穩定性,房地產和黃金投資是不可缺少的部分;保險方面,保險的保障功能決定了其在投資組合中的一席之地。作者建議投資比例為:成長性投資(債券、基金、股票、房地產、黃金、債券和教育等)占50%―70%,保障性投資(保險、日常流動資金等)占30%-50%。
(五)理性投資理財,結合中長期和短期投資中產階層的高收入伴隨著高工作壓力,為保證高品質的生活,中產階層投資理財要具有科學計劃性,堅持中長期和短期投資相結合。短期投資主要運用于日常開支費用、家庭健康維護、父母贍養等,由于目前通貨膨脹率遠遠大于存款活期利率,儲蓄方式不可行,可以通過短期負債、短期股票方式保值增值;中長期投資主要包括家庭儲備子女教育金、個人養老金等,可以通過債券、基金、長期持有股票、房地產而和保險等投資方式增值。其中,中產階層中的主要資金來源者,要加強生理健康投資和身體健康的保險投資,防止其發生意外事件,家庭收入受到直接影響。
參考文獻:
[1]張宛麗:《社會中間階層的崛起》,北京社會科學文獻出版社2004年版。
[2]王廣立:《我國中產階級投資理財的市場分析》,《時代經貿》2006年第4期。
關鍵詞:流動性過剩;商業銀行;金融創新
進入新世紀以來,銀行體系流動性發生了重大變化,呈現持續寬松的狀態。特別是2005年以來,銀行流動性過剩問題日趨突出,主要表現在:商業銀行存差持續擴大,超額準備金居高不下,貨幣供應量增長過快,商業銀行信貸投放反彈過快。如何有效解決銀行流動性過剩問題,提升金融體系特別是銀行體系的運營效率,是銀行業面臨的重大課題。
1 商業銀行流動性過剩的原因
1.1 經濟結構性失衡是流動性過剩的根源
相對于投資和出口的高速增長,消費近年來雖有增長加快的趨勢,但仍遠落后于前兩者的增速,消費相對落后使大量資金沉淀在銀行體系內部循環。另外投資也存在結構失衡問題:大企業的資金過剩和有效需求不足,而中小企業融資難問題長期得不到有效解決;某些熱門行業重復投資導致的產能過剩,而醫療、教育等部門嚴重的投資不足;經濟發達地區流動性問題突出,而中西部欠發達地區普遍面臨資金不足;城市存在流動性壓力,而農村卻依然資金匱乏。
1.2 商業銀行現有增長方式與經營模式不合理,金融創新明顯不足
目前我國的商業銀行仍未擺脫傳統的“存款第一”的以信貸資產為主體的經營模式,以及高度依賴存貸利差收入的收益增長方式,業務重點在于吸收存款,發放貸款。過去,貸款是商業銀行資金運用的主要方式,有政府背景的項目貸款需求非常之大,如今,隨著國有企業改革的逐步完成,股票市場、債券市場的不斷完善,企業面臨著眾多可供選擇的融資方式,對銀行來說,必然導致流動資金貸款發放不像過去需求那么大。
1.3 大量的外匯占款加大了商業銀行的流動性壓力
我國一直以來都是國際收支順差,再加上強制結售匯制度,產生了大量的外匯占款。2006年1-10月份我國進出口總值為14249.5億美元,同比增長24.1%,其中出口7792.9億美元,增長26.8%,進口6456.7億美元,增長20.9%,累計貿易順差1336.2億美元,同比增長66.1%。2006年2月,我國外匯儲備增長到8536億美元,超越日本成為世界最大外匯儲備國。截至2006年10月底,我國外匯儲備余額已達10096億美元。同時,近年來人民幣升值壓力增加,吸引了大量的投機貨幣和外資流入,導致本幣存款迅速上升,央行為了抑制人民幣升值壓力也投放了大量的基礎貨幣,這都成為了商業銀行流動性過剩的誘因。
1.4 惜貸、恐貸行為加劇了銀行內部的流動性過剩
2004年初,銀監會了《商業銀行資本充足率管理辦法》,要求所有商業銀行在2007年1月1日以前要達到8%的最低資本充足率,這使商業銀行在決定放貸前會更加嚴格審查該貸款的安全性和可靠性,使放貸行為更加謹慎,這勢必會降低銀行貸款的規模。
1.5 金融市場不完善,企業和居民的閑置資金無法有效分流
2006年末,我國居民儲蓄余額16.2萬億元,儲蓄率高達77.29%。在中國現階段,居民儲蓄意愿較高與中國特定的文化背景、社會體制、家庭觀念等諸多因素是分不開的。另一方面,我國的資本市場形成機制仍然不完善,股票市場、債券市場等有待進一步發展,風險預警機制和風險規避機制尚未有效建立,使資金持續向銀行系統聚集,企業和居民的投資渠道過于狹窄,存款難以分流。
2 流動性過剩對商業銀行的影響
2.1 流動性過剩對商業銀行的戰略管理模式提出了挑戰。
目前,商業銀行在外部正面臨著國內市場競爭日趨國際化、利率市場化進程加快等挑戰,內部面臨經營模式、增長方式和經營結構轉型的任務。流動性過剩對商業銀行的資產負債配比及管理能力、產品定價能力和總體盈利能力都提出了更高的要求,使得商業銀行的戰略轉型面臨更大的挑戰。這就要求商業銀行必須變革高度依賴存貸利差收入的收益增長方式,實現管理模式從規模導向到效益導向的革命性變革。
2.2 流動性過剩對商業銀行的業務結構模式提出了挑戰。
流動性過剩使得貨幣市場的短期基準利率逐步向超額準備金利率靠攏,難以建立起一條既有深度又有廣度的利率曲線。缺乏這樣的曲線,商業銀行很難進行內部資金的轉移定價和金融產品定價,這將制約商業銀行內部管理效率和產品定價能力的提高。這就要求商業銀行一方面必須加強籌資市場分析,主動調整存款區域、客戶、品種結構,以降低籌資成本;另一方面商業銀行應將富余的資金應用于發展和創新中間業務、表外業務和資金業務,增加資金使用的效益,實現投資的多元化和分散化, 改變收入來源單一依賴于存貸利差的局面。
2.3 流動性過剩對商業銀行的風險管理模式提出了挑戰。
過剩的流動性刺激了商業銀行的放貸沖動,積累了銀行自身的信貸風險。同時,突出了商業銀行在有價證券等資產投資上的利率風險。此時,如果銀行風險掌控能力不到位,就會在提高當期收益的同時積累下新的長期風險,使銀行面臨短期收益與長期風險、信貸風險和利率風險約束與流動性過剩的艱難選擇。
3 商業銀行應對流動性過剩的措施
3.1 擴大內需,改善儲蓄結構
為了改善當前我國普遍存在的消費不足的局面,應該做到以下兩個方面:第一、深化社會保障體制改革,建立多層次的社會保障制度,進行醫療、教育、社保、養老制度的改革,以減低個人儲蓄,穩定居民支出預期;第二,調整收入分配格局,開拓新就業渠道,促進再就業,降低失業率,以改善消費疲軟的局面。
3.2利用金融市場創新改善銀行體系的流動性過剩
大力發展資本市場,鼓勵商業銀行的合規資金進入資本市場,恢復統一的債券與回購市場,增強貨幣市場與資本市場的聯系,建立多元化的市場風險配置機制,解決我國長期以來間接融資比重高、企業負債率過高、銀行信貸手段過度運用的問題,逐步改善銀行流動性過剩的問題。
3.3 拓展理財市場
通過多樣化的理財產品有效分流被動負債,減輕流動性過剩的壓力。商業銀行要大力開拓基金、保險、債券、黃金、股票等理財業務,提高存款轉化率,優化負債結構,提高盈利能力。要對理財市場進行深入分析,充分挖掘客戶的理財需求,研究開發多元化的理財產品,通過拓展理財市場規模,降低儲蓄率,分流被動負債,從而達到減輕流動性過剩的目的。