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關(guān)鍵詞:機(jī)械加工企業(yè) 庫存管理 績效評價 平衡計分卡
由于機(jī)械加工企業(yè)具有生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品種類多、生產(chǎn)流程復(fù)雜的生產(chǎn)特點,機(jī)械加工企業(yè)為了更為有效地節(jié)約生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效率,對供應(yīng)鏈庫存管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)的要求。隨著中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全和完善,改革開放的程度和廣度日益加深,機(jī)械加工企業(yè)面臨著激烈的國內(nèi)同行競爭和國際競爭。與此同時,機(jī)械加工產(chǎn)品的買方市場已經(jīng)形成,客戶對產(chǎn)品的個性化需求更為強(qiáng)烈,對產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。據(jù)不完全統(tǒng)計,中國機(jī)械加工企業(yè)能夠按時提品訂單的比例僅為30%-50%,嚴(yán)重影響了客戶的信任度和企業(yè)的庫存管理質(zhì)量。更為重要的是,機(jī)械加工企業(yè)的庫存管理成本居高不下,占用了大量的生產(chǎn)資金,極大地制約著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長和長遠(yuǎn)發(fā)展。
鑒于此,本文針對機(jī)械加工企業(yè)在供應(yīng)鏈庫存管理方面存在的按時交付訂單率低下、庫存管理成本較高的問題,提出建立機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的績效評價體系,以期增強(qiáng)企業(yè)庫存管理的綜合服務(wù)能力,提高企業(yè)的市場競爭能力。供應(yīng)鏈庫存管理的績效評價已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和實務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注焦點之一,他們的研究成果為我們提供了有力的經(jīng)驗支持和研究資料。
1 機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的研究現(xiàn)狀
國內(nèi)外很多學(xué)者對機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的績效評價體系都做出了全面而深入的研究,并得到豐富的研究成果。本文將從機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的理論基礎(chǔ)、國外關(guān)于機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的研究綜述、國內(nèi)關(guān)于機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的研究綜述以及研究評述四個部分,分別系統(tǒng)地介紹當(dāng)前的研究現(xiàn)狀。
1.1 機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的理論基礎(chǔ) 績效評價是指通過對任務(wù)發(fā)生之前的管控與指導(dǎo)、發(fā)生之后的考核與度量來判斷組織是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)、完成的效率以及付出的代價。隨著供應(yīng)鏈管理在機(jī)械加工企業(yè)管理體系當(dāng)中的地位越來越重要,庫存管理已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的必要組成部分,而庫存管理的績效評價可以有效檢驗企業(yè)庫存管理的整體效率水平和服務(wù)質(zhì)量。換句話說,庫存管理的績效評價既是提高機(jī)械加工企業(yè)庫存管理質(zhì)量的有效手段,同時也是反映企業(yè)整個供應(yīng)鏈管理水平的一面鏡子。由于機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的特殊性,供應(yīng)鏈庫存管理并非所有供應(yīng)鏈下游企業(yè)的庫存績效總和,需要著眼于整個供應(yīng)鏈管理的實際情況,選擇合適的績效評價方法,做出更為科學(xué)的庫存管理績效評價體系。
1.2 國內(nèi)外關(guān)于機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的研究綜述 國內(nèi)外學(xué)者對機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的研究主要集中在以下幾個方面:
1.2.1 供應(yīng)鏈庫存管理績效評價的理論創(chuàng)新 國外學(xué)者vesna bosilj—vuksic提出了從組織方式的角度對供應(yīng)鏈庫存管理進(jìn)行研究,并得出了組織績效評價的原則和指導(dǎo)方針;g. vardangalos則從客戶滿意度的角度,全面分析了客戶與供應(yīng)鏈庫存管理之間的內(nèi)在關(guān)系,提出了組織與個人相結(jié)合的供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系。與此同時,,ramaa. a.則站在微觀流程的角度,全面研究了供應(yīng)鏈庫存管理績效評價的流程及其與之相對應(yīng)的責(zé)任分擔(dān)。
1.2.2 供應(yīng)鏈庫存管理績效評價的方法研究 國內(nèi)學(xué)者駱品亮將委托理論與供應(yīng)鏈庫存管理相結(jié)合,提出主觀績效評價與客觀績效評價相互結(jié)合的績效評價方法,對于解決信息不對稱的問題起到了積極的作用。高天寶則運(yùn)用不確定測度模型對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈庫存管理績效評價進(jìn)行了改進(jìn)。
1.2.3 績效評價工具在供應(yīng)鏈庫存管理過程中的應(yīng)用創(chuàng)新 周紅通過運(yùn)用供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系解決了供應(yīng)鏈成員之間庫存管理協(xié)同的問題,提高了整個供應(yīng)鏈庫存管理的效率水平。楚金華則運(yùn)用因子分析方法分析了電子商務(wù)在機(jī)
加工企業(yè)庫存管理過程中的作用及其具體應(yīng)用。
1.3 研究評述 雖然國內(nèi)外學(xué)者對機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的績效評價都做出了積極的貢獻(xiàn),但仍然存在幾個方面的問題需要進(jìn)一步分析:一是未能將機(jī)械加工企業(yè)的供應(yīng)鏈庫存管理特點與績效評價體系有效的結(jié)合在一起,無法解決供應(yīng)鏈庫存管理過程中出現(xiàn)的問題,導(dǎo)致庫存管理效率持續(xù)低下。二是未能建立起更為完善的供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系。以往的供應(yīng)鏈庫存管理績效評價無法解決供應(yīng)鏈全局利益與供應(yīng)鏈成員局部利益的沖突問題,導(dǎo)致信息不對稱的問題日益嚴(yán)重。
2 機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理過程中存在的問題分析
機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理過程中主要存在的問題表現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1 庫存管理成本過高 由于機(jī)械加工企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜,生產(chǎn)周期過長,供應(yīng)鏈庫存管理的確不是一件十分容易的事情。加上,機(jī)械加工企業(yè)很容易受到上下游供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)營狀況的影響,庫存管理更為復(fù)雜。在這種情況下,庫存管理成本居高不下,而且常常因為商品滯留、材料短缺等原因,對機(jī)械加工企業(yè)的正常生產(chǎn)活動帶來了十分不利的影響。
2.2 庫存管理結(jié)構(gòu)不合理 由于庫存結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多層次、多元化的特點,機(jī)械加工企業(yè)在庫存結(jié)構(gòu)管理上也具有很大的弊端。一方面,庫存商品的所占比例上升,則會導(dǎo)致庫存銷售不太理想,直接反映出商品滯留的問題;另一方面,生產(chǎn)材料擠壓過多,占庫存總量的比重提高,則會導(dǎo)致大量的生產(chǎn)資金被積壓,影響資金的利用效率。
2.3 信息傳遞渠道不通暢 影響機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的又一重要原因就是庫存管理的信息共享因素。只有實現(xiàn)信息共享、維護(hù)信息傳遞渠道的通暢,才能促使庫存管理資源在整個供應(yīng)鏈中得以有效整合和利用。然而,中國的機(jī)械加工企業(yè)在信息工程建設(shè)方面的意識不足,信息共享平臺有待進(jìn)一步完善,使得企業(yè)承擔(dān)了較大的信息不對稱風(fēng)險,嚴(yán)重影響了企業(yè)的健康、快速地發(fā)展。
3 機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的建立
要解決機(jī)械加工企業(yè)在供應(yīng)鏈庫存管理過程中存在的問題,本文建議有必要建立一套針對性較強(qiáng)、適用性較高、結(jié)構(gòu)簡便的供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系。本文將著重研究機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系建立的必要性、供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的建立目標(biāo)與方法以及供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的建立步驟三個方面展開。
3.1 建立機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的必要性 供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系可以有效解決實務(wù)過程中存在的問題。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
3.1.1 有利于提高機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的執(zhí)行效率。供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系可以針對實際工作中存在的問題,提出一些行之有效的改進(jìn)措施,提高庫存管理效率。
3.1.2 有利于全面了解機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的實際情況。供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系可以通過計量方法,準(zhǔn)確評價和衡量機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的質(zhì)量水平,為決策者提供第一手的可靠信息。
3.1.3 有利于促進(jìn)供應(yīng)鏈庫存管理的信息共享。供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系可以有效解決機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理中的信息不對稱問題,使得各個企業(yè)的庫存管理信息得以共享,降低供應(yīng)鏈的經(jīng)營風(fēng)險。
3.2 建立機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的目標(biāo)與方法
3.2.1 建立機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的目標(biāo)。本文建立機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的主要目的在于:①全面了解機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的實際狀況。通過建立供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系,機(jī)械企業(yè)就可以從多個角度深入了解自身的庫存管理狀況和未來發(fā)展方向,為以后的庫存管理體制改革提供可靠的決策依據(jù)。②反映機(jī)械加工企業(yè)庫存管理的信息共享程度。不可否認(rèn),信息共享已成為衡量機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理質(zhì)量的重要指標(biāo)。本文重點針對信息共享的現(xiàn)狀,提出更為合理的改善意見。
3.2.2 建立機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的方法。本文采用平衡記分卡的方法建立機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系。平衡記分卡方法是一種常見的績效評價方法,能夠?qū)⑵髽I(yè)的短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相結(jié)合,分別從財務(wù)的角度和非財務(wù)的角度,綜合評價和分析企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的現(xiàn)狀。因此,
本文認(rèn)為,平衡計分卡方法合適于本文的研究重點。
3.3 機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系的建立 平衡記分卡方法分別從顧客、財務(wù)、業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新能力四個方面考核和評價企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理的質(zhì)量。本文將從以上四個方面建立機(jī)械加工企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系。
在顧客層面,本文采用準(zhǔn)時交貨率、訂單完成時間、庫存交貨準(zhǔn)確率三個指標(biāo)來評價。在財務(wù)層面,本文采用庫存周轉(zhuǎn)率和庫存成本來評價衡量。在業(yè)務(wù)流程層面,本文采用庫存物資供應(yīng)率、收發(fā)正確率和倉庫利用率三個指標(biāo)來評價衡量。在創(chuàng)新能力層面,本文采用信息共享質(zhì)量、信息共享速度和企業(yè)合作年數(shù)三個指標(biāo)來評價衡量。
本文設(shè)計的機(jī)械工業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈庫存管理績效評價體系如圖1-1所示:
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1.1管理機(jī)構(gòu)不完善
對于施工企業(yè)而言,為了能夠最大限度的做好機(jī)械設(shè)備管理方面的工作,就必須由一個健全的管理機(jī)構(gòu),對應(yīng)設(shè)置好各個機(jī)構(gòu)以及工作人員的職責(zé),為施工機(jī)械設(shè)備的管理提供組織保障。在本高速公路項目施工中,項目整體長度較長,施工設(shè)備以及人員的調(diào)動比較頻繁,但本施工期間在專職于機(jī)械設(shè)備管理上的機(jī)構(gòu)還不夠完善,專業(yè)人員力量相對比較薄弱。很多情況下,將機(jī)械設(shè)備管理完全納入施工現(xiàn)場管理范疇當(dāng)中,管理部門與基層單位之間缺乏聯(lián)系,甚至將工作職能并入了其他的現(xiàn)場管理部門當(dāng)中,造成管理層與操作層發(fā)生脫節(jié),設(shè)備管理工作難以積極開展。
1.2工作人員素質(zhì)較低
雖然本企業(yè)根據(jù)項目施工的實際情況,設(shè)置了專門的機(jī)務(wù)管理工作機(jī)構(gòu),但由于施工企業(yè)本身具有流動性的特點,導(dǎo)致機(jī)務(wù)管理工作機(jī)構(gòu)中的人員變更速度較快,設(shè)備管理人員的整體素質(zhì)不夠理想。本企業(yè)機(jī)務(wù)管理工作機(jī)構(gòu)中,80%的設(shè)備管理人員是大專以下學(xué)歷,接受專業(yè)教育的時間較短,對設(shè)備管理概念的認(rèn)識還不夠清楚,機(jī)械管理工作的開展不夠規(guī)范與有序。同時,企業(yè)將資金過多的投入到對機(jī)械設(shè)備的購置或租賃上,無法對管理人才培訓(xùn)的投入,導(dǎo)致人員素質(zhì)及能力無法適應(yīng)機(jī)械設(shè)備的管理需要。
1.3使用與保養(yǎng)脫節(jié)
當(dāng)前本施工企業(yè)在開展機(jī)械設(shè)備管理工作的過程當(dāng)中,嚴(yán)格執(zhí)行了定人定機(jī)的工作制度,機(jī)械設(shè)備的使用與操作人員有一一對應(yīng)的關(guān)系,但并沒有將這種對應(yīng)關(guān)系延伸到保養(yǎng)環(huán)節(jié)當(dāng)中,簡單來說就是機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)責(zé)任沒有對應(yīng)到具體的工作人員之上,操作人員只管用,不管修,維修人員又比較應(yīng)付,導(dǎo)致機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障后,維修人員與使用人員相互推諉,難以界定責(zé)任。除此以外,由于沒有責(zé)任制度作為保障,導(dǎo)致項目施工中工作人員僅僅關(guān)注短期利益,缺乏長遠(yuǎn)打算,設(shè)備管理與使用存在重使用,輕管理的問題,為了滿足工期要求,多數(shù)設(shè)備在項目施工期間長期處于超負(fù)荷或帶故障運(yùn)行狀態(tài)下,設(shè)備磨損老化,一方面對施工質(zhì)量產(chǎn)生了不良影響,另一方面也增加了機(jī)械設(shè)備的后期維修費用。
2公路施工機(jī)械設(shè)備管理對策
2.1完善管理體制
正如前文中所提到的,機(jī)械設(shè)備管理工作的開展必須以一個健全的規(guī)章制度體系作為前提,機(jī)械設(shè)備管理制度必須涉及到施工作業(yè)的方方面面,同時與個人利益相互掛鉤,以充分調(diào)動企業(yè)工作人員的積極性、主動性。對于本企業(yè)而言,在機(jī)械設(shè)備管理體制的建設(shè)及完善上,采取了統(tǒng)一規(guī)劃、專人負(fù)責(zé)的基本思路,將專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合,明確界定專業(yè)管理人員與群眾管理人員的職責(zé)、權(quán)限。同時,在施工管理制度的建設(shè)上,遵循“七個有利”的原則,分別是:有利于管理,有利于施工,有利于效益的提高,有利于職工積極性的提高,有利于機(jī)械效能的發(fā)揮,有利于機(jī)械化施工水平的提高,有利于機(jī)械完好率的提高。同時,本企業(yè)還針對機(jī)械設(shè)備管理部門內(nèi)部人員的流動性進(jìn)行嚴(yán)格控制,除根據(jù)工程施工情況配置相應(yīng)的管理人員以外,盡可能的不隨意變動其工作崗位,使設(shè)備、人員、以及崗位責(zé)任之間形成一一對應(yīng)的關(guān)系,為施工機(jī)械設(shè)備的保管、檢修、以及操作劃定具體的責(zé)任人員。
2.2加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,機(jī)械設(shè)備的更新速度得到了顯著的提升。對于公路施工項目而言,施工機(jī)械設(shè)備的自動化水平整體上有了很大的提升,因此對機(jī)械設(shè)備的管理理念,管理方法,以及管理模式都提出了全新的要求。故而,本企業(yè)首先從思想理念上入手,重視技術(shù)培訓(xùn)對機(jī)械設(shè)備管理人員素質(zhì)提高,乃至對機(jī)械設(shè)備管理效率提高的重要意義,在此基礎(chǔ)之上,采取“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的方法,加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)力度,優(yōu)選一批一專多能型人才。同時,本企業(yè)還根據(jù)公路項目施工的一般特點與規(guī)律,組織設(shè)備管理人員、維修專員、以及操作人員相互協(xié)作,共同參與設(shè)備管理研討會,通過研討會的方式集思廣益,鉆業(yè)務(wù),學(xué)技術(shù),形成了一個良好的工作氛圍,促進(jìn)了工作人員機(jī)械設(shè)備管理技能的提高。
2.3加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)
1、管理機(jī)構(gòu)不健全,管理制度不完善
相當(dāng)一部分施工企業(yè)仍缺乏完整、嚴(yán)格的工程機(jī)械設(shè)備管理制度,對工程機(jī)械設(shè)備的臺賬、技術(shù)資料檔案的建立等工作尚未完善,管理工作無章可循、管理無序,有的企業(yè)甚至在購買了新設(shè)備后,沒有及時或根本不入賬,造成管理工作相當(dāng)被動,設(shè)備糊涂使用,不能明確工程機(jī)械管理和使用的責(zé)任主體。
2、舍不得智力投資
(1)雖然目前大部分施工企業(yè)都根據(jù)自己企業(yè)的實際情況,設(shè)立了機(jī)務(wù)管理部門,但由于機(jī)構(gòu)、人員更迭較為頻繁,設(shè)備管理及維修人員接受專業(yè)教育時間短,管理人員對設(shè)備管理的整體認(rèn)識尚較模糊,技術(shù)管理水平參差不齊。
(2)而有些企業(yè)只是片面注重眼前利益,寧愿花耗大量資金用于購買先進(jìn)設(shè)備,但在管理人才培訓(xùn)等智力投資方面卻顯得過分吝惜,舍不得花錢。這樣,就算有再先進(jìn)的設(shè)備,但管理跟不上、人員素質(zhì)低劣,是很難適應(yīng)機(jī)械自動化、機(jī)電一體化程度高的設(shè)備管理的需要。
3、工程機(jī)械設(shè)備的使用與保養(yǎng)相互脫節(jié)
(1)目前大多數(shù)施工企業(yè)雖然都實行定人定機(jī)制度,即每個操作人員固定使用一臺機(jī)械設(shè)備,但卻忽略了定人保養(yǎng)制度,沒有把機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)的各項規(guī)章制度明確落實到個人。正因為如此,操作人員往往只是“包用不包修”,維修人員也是馬虎應(yīng)付了事,每當(dāng)機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障,操作人員與維修人員往往互相推卸責(zé)任。這樣,不但影響了產(chǎn)量、質(zhì)量,也增加了維修費用、運(yùn)轉(zhuǎn)費用以及降低了設(shè)備的使用壽命。
(2)此外,不少項目負(fù)責(zé)人只考慮眼前利益,沒有從長遠(yuǎn)打算,短期行為嚴(yán)重,只注意產(chǎn)值與效益掛鉤,在設(shè)備管理使用上表現(xiàn)為“重用輕管”,為了趕工期、搶進(jìn)度,而不惜拼設(shè)備,造成機(jī)械設(shè)備常常處于超負(fù)荷狀況工作,或帶“病”作業(yè),甚至違章操作,其結(jié)果是該工程項目完工后,機(jī)械設(shè)備嚴(yán)重磨損老化,而調(diào)運(yùn)到新工程又需花費大量的精力與費用進(jìn)行整修,造成施工工期貽誤,項目部之間在維修費用上互相推諉,固定資產(chǎn)無形流失。
4、工程機(jī)械設(shè)備維修“滯后”,浪費嚴(yán)重
(1)由于目前大部分施工企業(yè)還未能有效地實行點檢制度等保養(yǎng)措施,設(shè)備維修管理往往局限于“事后維修”,“預(yù)防維修”意識不夠重視,對設(shè)備的故障及劣化現(xiàn)象也就未能早期發(fā)覺、早期預(yù)防、早期修理,以致造成人力、物力、財力不必要的浪費。
(2)施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備“浪費維修”的現(xiàn)象也十分嚴(yán)重,個別維修人員為了貪圖方便,對一些仍有很大修復(fù)價值的舊件不加以修復(fù)利用,任憑其主觀隨意地報廢,更有甚者,不考慮其它設(shè)備的整體性能,采取“拆東墻補(bǔ)西墻”的做法,得過且過,只要機(jī)械能動就交差了事,結(jié)果也只會是事倍功半。
二、提高機(jī)械設(shè)備管理工作的方法
1、在使用方面,設(shè)備的價值主要體現(xiàn)在使用。任何設(shè)備都有規(guī)定的使用范圍、條件及操作程序,只有正確的使用設(shè)備,才能保證安全生產(chǎn)。而設(shè)備使用的好壞很大程度上取決于操作人員水平的高低。
所以在使用中,一是教育操作人員正確的使用和操作各種工程機(jī)械,不能在超過機(jī)械所能承受的最大負(fù)荷下進(jìn)行工作,盡量保證機(jī)械負(fù)荷的均勻加減,使機(jī)械處于較為平緩的負(fù)荷變動,具體地說,就是要較為均勻地加減油門,防止發(fā)動機(jī)、工作裝置動作的大起大落。二是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提高操作人員素質(zhì),使操作人員做到懂構(gòu)造、懂原理、懂性能,會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障,從源頭上減少和防止人為失誤引起的機(jī)械故障。三是堅持實行包機(jī)責(zé)任制,責(zé)任到人,將個人經(jīng)濟(jì)利益與責(zé)任機(jī)械的維修費、燃油費相結(jié)合進(jìn)行考核,獎罰并舉,加強(qiáng)管理設(shè)備的責(zé)任心,調(diào)動愛護(hù)設(shè)備的積極性。
2、在保養(yǎng)方面,對設(shè)備實行定期保養(yǎng)是保持機(jī)械良好技術(shù)狀況的基礎(chǔ)。對于工程機(jī)械,保養(yǎng)工作中的重中之中就是保證對機(jī)械的合理。零件工作面的磨損、零件表面的腐蝕和材料的老化是正常使用條件下的機(jī)械零部件的3種主要失效形式,而零件工作面的磨損所引起的失效所占的比例最大。也就是說,機(jī)械的磨損是使其各種零部件走向極限技術(shù)狀態(tài)的主要原因之一。那么,解決機(jī)械零部件的磨損問題,除了采用優(yōu)良的材料、選擇先進(jìn)的制造工藝、設(shè)計合理的機(jī)械結(jié)構(gòu)外,在使用過程中要做的一項重要工作就是保證對機(jī)械的合理。
據(jù)統(tǒng)計,工程機(jī)械的故障有一半以上是由不良引起的。由于工程機(jī)械各零部件配合的精密性,良好的可以使其保持正常的工作間隙和合適的工作溫度,從而降低零件的磨損程度,減少機(jī)械故障。正常合理的是減少機(jī)械故障的有效措施之一。為此,一是要合理選用劑,要根據(jù)機(jī)械的種類和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的不同選用正常的劑類別,根據(jù)機(jī)械的要求選用合適的質(zhì)量等級,根據(jù)機(jī)械的工作環(huán)境和不同的季節(jié)選擇合適的劑牌號。二是經(jīng)常檢查劑的數(shù)量和質(zhì)量。數(shù)量不足要及時補(bǔ)充,質(zhì)量不佳要及時更換。三是根據(jù)保養(yǎng)周期、設(shè)備技術(shù)狀況、工作環(huán)境等因素,制定強(qiáng)制保養(yǎng)計劃,到時間必須停機(jī)保養(yǎng)。新晨
3、維修方面
機(jī)械在使用過程中必然會出現(xiàn)各種各樣的故障。在這些故障中,有些故障對機(jī)械設(shè)備的影響可能是很微小的,有些是比較嚴(yán)重的,甚至?xí)斐蓹C(jī)毀人亡的大事故。經(jīng)驗表明,嚴(yán)重機(jī)械故障往往是由一些較小的故障引發(fā)的。究其原因,就在于忽視了對小故障的及時處置。因此,在維修方面,一是重視小故障的及時處理,做到防患于未然。切不可小故障不影響使用,為了趕任務(wù)讓設(shè)備帶故障作業(yè),最后小毛病拖成了大故障,不但延誤工期,影響正常使用,還有可能造成設(shè)備突然報廢。從某種意義上來說,對出現(xiàn)的故障及時進(jìn)行處理,就是減少和防止故障的一種有效措施。
二是采取“計劃維修”與“預(yù)防性維修”兩種制度的相結(jié)合的維修制度,科學(xué)合理的安排設(shè)備維修工作。計劃維修堅持“養(yǎng)修并重,預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,在使用中,根據(jù)機(jī)械損壞和零件磨損規(guī)律,按照工作時間,定期對設(shè)備實施強(qiáng)制保修項目;預(yù)防性維修堅持“定期檢查,按需修理”,它是按照維修對象的實際計劃狀況,而不是按照實際使用時間來控制的維修方式,避免了強(qiáng)制維修造成的浪費,同時通過定期檢查,避免了漏拆漏檢導(dǎo)致的失保失修。
2.2011年3月,協(xié)會將與南昌市政府、中國醫(yī)藥保健協(xié)會聯(lián)合主辦“中國醫(yī)藥保健產(chǎn)業(yè)博覽會暨中國醫(yī)藥保健連鎖經(jīng)營企業(yè)品牌管理論壇”。
3.2011年9月,協(xié)會將與廣西省政府、東盟10國相關(guān)協(xié)會以及中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會聯(lián)合主辦“中國—東盟中小創(chuàng)業(yè)項目及連鎖加盟投資峰會”。
5.2011年4月和11月,協(xié)會還將繼續(xù)主辦“中國特許經(jīng)營品牌論壇”,力爭將這一活動打造成為規(guī)模最大、規(guī)格最高、行業(yè)普遍認(rèn)同的權(quán)威盛會。
6.配合北京石景山區(qū)宣傳部、石景山區(qū)旅游局協(xié)辦“2011北京國際雕塑公園新春文化廟會”。
二、為推動連鎖企業(yè)招商加盟,創(chuàng)建知名品牌,鼓勵創(chuàng)業(yè)投資者依托連鎖行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,協(xié)會聯(lián)合國家基金會發(fā)起成立中國特許經(jīng)營行業(yè)創(chuàng)業(yè)基金
創(chuàng)業(yè)基金的目的:將基金用于創(chuàng)業(yè)與再就業(yè)的培訓(xùn)及其組織相關(guān)活動,通過公益活動帶動連鎖企業(yè)的招商加盟工作,實現(xiàn)連鎖企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者的共同發(fā)展和雙贏。
三、為規(guī)范行業(yè)秩序,樹立知名品牌,推動中國特許經(jīng)營行業(yè)長久健康地發(fā)展,有效保護(hù)加盟商、消費者的權(quán)益,制訂并出臺中國特許經(jīng)營行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化水平是一個國家科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的反映,也是一個國家與企業(yè)管理水平高低的重要指標(biāo)。一個標(biāo)準(zhǔn)帶來一個名牌,一個標(biāo)準(zhǔn)贏得一個市場,一個標(biāo)準(zhǔn)改變一種生活。新近發(fā)生的三鹿奶粉事件暴露出檢測標(biāo)準(zhǔn)的問題,由于過去三聚氰胺的含量檢測應(yīng)該沒有被列入奶粉檢測標(biāo)準(zhǔn)之中,如今,新的檢測標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出臺,為奶粉安全保駕護(hù)航。
從全球經(jīng)濟(jì)形勢看,標(biāo)準(zhǔn)是走向國際市場的“通行證”,是市場競爭的制高點,是企業(yè)自主創(chuàng)新、跨越發(fā)展的法寶。標(biāo)準(zhǔn)的競爭能力和水平,已經(jīng)成為評估各國產(chǎn)業(yè)核心競爭力的重要依據(jù),更是衡量創(chuàng)新能力的標(biāo)志。
為此,中國政法大學(xué)特許經(jīng)營研究中心常務(wù)副主任、協(xié)會培訓(xùn)認(rèn)證委員會主任李維華博士率先提出制定中國特許經(jīng)營行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前,基本完成了標(biāo)準(zhǔn)制訂的前期工作,這將是中國特許經(jīng)營的第一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),意義非常重大。適時召開新聞會,同時將在全行業(yè)試行推廣,希望廣大的企業(yè)積極參與,并在實踐中不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的實用性和有效性,不斷優(yōu)化、完善行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。為中國特許經(jīng)營企業(yè)參與國際競爭提供技術(shù)支撐,實現(xiàn)中國特許經(jīng)營行業(yè)跨躍式的發(fā)展。
四、為了推動建立誠信的行業(yè)環(huán)境,樹立特許經(jīng)營誠信品牌,開展中國特許經(jīng)營品牌推介活動
為貫徹落實十七大會議精神,以品牌建設(shè)帶動科技和管理創(chuàng)新,提升特許經(jīng)營企業(yè)的綜合競爭力,以品牌建設(shè)帶動國內(nèi)外市場的開拓,提升我國特許經(jīng)營企業(yè)在全球的影響力,2011年協(xié)會將聯(lián)合專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會、媒體機(jī)構(gòu)、加盟商等,采取網(wǎng)絡(luò)投票和專家評定等方式,在全國開展中國特許經(jīng)營誠信品牌推介及評選活動,并制作相關(guān)宣傳資料和音像制品。
五、加強(qiáng)國內(nèi)外特許經(jīng)營企業(yè)的交流與合作,組織國際性考察、學(xué)術(shù)研討等相關(guān)活動
六、針對特許經(jīng)營行業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)的實際需求,舉辦各種實戰(zhàn)特訓(xùn)課程。
關(guān)鍵詞:工程機(jī)械設(shè)備管理;經(jīng)濟(jì)效益;管理
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展工程項目越來越朝著機(jī)械化的方向發(fā)展,現(xiàn)如今企業(yè)機(jī)械化程度以及工程機(jī)械的管理水平?jīng)Q定著整個企業(yè)對工程的效益和進(jìn)度的控制,就目前而言很多企業(yè)對于工程機(jī)械設(shè)備只注重其使用,對工程機(jī)械設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修等其他環(huán)節(jié)相對比較薄弱,形成了一種重效益輕管理的機(jī)械設(shè)備使用模式。這種使用模式對企業(yè)工程機(jī)械設(shè)備的管理是很不利的,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行管理觀念上的轉(zhuǎn)變,建立健全工程機(jī)械設(shè)備的管理體制,將工程機(jī)械設(shè)備的管理走上專業(yè)化,正規(guī)化的道路,只有這樣才能減少工程項目施工中的設(shè)備故障影響工期的問題,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1加強(qiáng)工程機(jī)械設(shè)備管理的重要意義
對于企業(yè)來說經(jīng)濟(jì)利益的最大化是企業(yè)所追求的終極目標(biāo),如何將經(jīng)濟(jì)效益最大化呢,對于企業(yè)來說工程機(jī)械設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)工作的基礎(chǔ),只有工程機(jī)械設(shè)備在日常的使用過程中正常運(yùn)行,才能保障企業(yè)的經(jīng)營效率有所提高,因此對于工程機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng),對于企業(yè)經(jīng)營效率的提升有著重要的意義。對于企業(yè)來說提高經(jīng)營效率的方法通常有兩種,第一種就是提高生產(chǎn)效益,第二種就是降低生產(chǎn)成本,在這兩種方法中無論哪一種方法,都要求著工程機(jī)械設(shè)備始終保持著良好的使用狀態(tài),因此對于工程機(jī)械設(shè)備的管理就顯得尤為重要,只有通過嚴(yán)格的管理來保障,工程機(jī)械設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修能滿足設(shè)備的日常使用,才能夠在工程機(jī)械設(shè)備的使用過程中使得設(shè)備一直處在良好的工作狀態(tài)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說,企業(yè)的主要的工作就是工程機(jī)械設(shè)備的工作,為了能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率就需要提高工程機(jī)械設(shè)備的使用效率,這就要求著工程機(jī)械設(shè)備的使用過程中,要保障低故障率,只有這樣才能保障機(jī)械設(shè)備的工作效率提升。對于現(xiàn)代企業(yè)管理設(shè)備來講機(jī)械設(shè)備的管理內(nèi)容主要包括著降低消耗,降低生產(chǎn)成本,增加機(jī)械設(shè)備的工作效率。
2工程機(jī)械設(shè)備管理中存在的問題
2.1管理的機(jī)構(gòu)不健全和管理的制度不完善
現(xiàn)如今很多企業(yè)對于企業(yè)工程機(jī)械管理上還存在很多的缺陷,企業(yè)缺乏對工程機(jī)械設(shè)備管理制度制定的意識,現(xiàn)如今很多的企業(yè)缺乏完整、嚴(yán)格的管理制度,對于工程機(jī)械設(shè)備管理檔案的建立上扔不完善,工程機(jī)械管理工作處于混亂的局面,沒有明確的制度和機(jī)構(gòu)去進(jìn)行控制,尤其是有些公司對于新設(shè)備的購入,入賬時候存在很大的遺漏,這使得現(xiàn)如今管理工作比較被動,公司管理的責(zé)任主體尚不明確。
2.2工程機(jī)械裝備落后和盲目購置設(shè)備
在現(xiàn)代科技高速發(fā)展的如今,很多企業(yè)的工程機(jī)械設(shè)備比較老舊,機(jī)械設(shè)備沒有及時的進(jìn)行更新?lián)Q代,科學(xué)技術(shù)也處在落后的狀態(tài),這就導(dǎo)致了企業(yè)再生產(chǎn)經(jīng)營上以及某些項目的施工招標(biāo)都受到了很多的限制,因此在某些時候影響了企業(yè)的日常發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)在的市場情況及時對新的產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代,企業(yè)只有及時的根據(jù)自己的自身發(fā)展來進(jìn)行工程機(jī)械設(shè)備的更新。
2.3技術(shù)管理水平不足
目前,雖然大部分企業(yè)都根據(jù)自身的實際情況,設(shè)置了機(jī)械管理部門,但由于機(jī)構(gòu)人員更換比較頻繁,管理人員對設(shè)備管理的整體認(rèn)識比較淡,對設(shè)備維修和管理人員進(jìn)行的專業(yè)教育時間較短,技術(shù)管理水平差別.
2.4使用設(shè)備機(jī)械的時候存在不規(guī)范的情況
現(xiàn)如今很多企業(yè)的工程機(jī)械操作人員的專業(yè)程度普遍較低,對于設(shè)備不夠了解,很多操作人員多設(shè)備的使用步驟與方法都不合理,由于很多時候為了追趕工期,機(jī)械設(shè)備一直處在超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),以至于導(dǎo)致了設(shè)備的使用壽命都受到了影響。而且在使用后的維護(hù)和保養(yǎng)工作尚不到位,導(dǎo)致在工程機(jī)械設(shè)備在投入新的項目中的時候很容易出現(xiàn)嚴(yán)重的故障。
2.5機(jī)械設(shè)備在更新?lián)Q代方面特別緩慢
現(xiàn)在許多企業(yè)建設(shè)的時間,對于那些落后,老化,設(shè)備立即更換,不及時還在建設(shè),這直接導(dǎo)致了較低的施工效率,降低了企業(yè)自身的競爭力。一些企業(yè)的管理者價值在一個短的時間內(nèi)只有好處,但沒有足夠重視機(jī)械設(shè)備本身的整體性能,施工過程中使用廢舊機(jī)械或磨損,從而提高施工過程除了失效概率,以及增加企業(yè)成本,也造成嚴(yán)重的威脅到施工人員的安全,不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3加強(qiáng)工程機(jī)械設(shè)備管理維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的方法
3.1增強(qiáng)操作人員的培訓(xùn)教育
因此,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)教育運(yùn)營商使用的設(shè)備和操作的工作,使其充分理解的機(jī)械和設(shè)備,以防止高頻機(jī)械設(shè)備和過度使用,保證機(jī)械的使用是正常的,一個機(jī)械維修在平坦負(fù)載變化,也就是說,我們應(yīng)該使用統(tǒng)一的操作模式,保護(hù)機(jī)械和設(shè)備可以光滑,防止起伏。對操作人員培訓(xùn)教育,我們應(yīng)該注意了解機(jī)械設(shè)備操作和控制,使企業(yè)能夠熟悉你的表現(xiàn)和機(jī)械原理和設(shè)備,提高操作人員維護(hù),檢查維修能力,從根本上解決人為失誤造成的機(jī)械損傷。堅持一個人一臺機(jī)器,責(zé)任到人的管理系統(tǒng),可以配合適當(dāng)?shù)莫剳椭贫?,通過日常檢查工作提高操作人員操作機(jī)器的知識和細(xì)致,調(diào)動積極性運(yùn)營商設(shè)備的愛的同時,加強(qiáng)責(zé)任心的培養(yǎng)。
3.2設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)
設(shè)備定期維護(hù)和保養(yǎng)是保護(hù)的基礎(chǔ)機(jī)械和設(shè)備的正常運(yùn)行能力和工程機(jī)械的維護(hù),最重要的事情是確保機(jī)械、磨損部件,因為材料老化問題造成的日常工作,這些都是工程機(jī)械設(shè)備的問題的主要原因,尤其是穿的部分日常工作的主要因素是機(jī)械設(shè)備的問題,一般情況下,機(jī)械設(shè)備的機(jī)械部件磨損是限制技術(shù)狀態(tài)的主要因素之一。機(jī)械零件磨損問題,企業(yè)應(yīng)高度重視,特別是確保合理的機(jī)械設(shè)備、和使用高質(zhì)量的材料和現(xiàn)代制造技術(shù)。
3.3設(shè)備的處理工作
根據(jù)日常機(jī)械設(shè)備管理,大量的機(jī)械故障是由于不良。因為工程機(jī)械部件的效果精度和質(zhì)量保證工程機(jī)械和設(shè)備的正常使用和正常合理的是一種有效的措施,減少機(jī)械故障。是選擇一個合適的劑,根據(jù)機(jī)械結(jié)構(gòu)的不同種類和應(yīng)用程序與普通劑類別,選擇適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量等級根據(jù)機(jī)械的要求,根據(jù)機(jī)械的工作環(huán)境和不同的季節(jié)選擇合適的油品牌。第二,檢查油質(zhì)量和數(shù)量。及時補(bǔ)充不足,根據(jù)需求進(jìn)行改變。第三,根據(jù)維護(hù)周期,設(shè)備技術(shù)條件、工作環(huán)境等因素,使義務(wù)維護(hù)計劃,時間必須維護(hù)停機(jī)時間。
3.4對于機(jī)械設(shè)備小故障的及時處理
機(jī)械的使用難以避免的出現(xiàn)各種各樣的故障問題,出現(xiàn)這些問題的時候,有時機(jī)械設(shè)備的影響程度較低,有時故障比較嚴(yán)重,甚至威脅到機(jī)械設(shè)備的正常使用,甚至對操作人員的操作使用產(chǎn)生很大的風(fēng)險。據(jù)調(diào)查,大部分時間的設(shè)備大故障,往往因為一些小故障,出現(xiàn)這種情況的主要原因是設(shè)備的小故障,經(jīng)常因為生產(chǎn)要求,不及時處理故障,甚至不進(jìn)行處理。因此在維修方面上,對于小故障我們要提高對其的重視程度,不能任由小故障發(fā)展成為大事故,要保障能夠及時的對小故障進(jìn)行處理。我們要通過事前維護(hù)與定期維護(hù)相結(jié)合的維護(hù)和保養(yǎng)制度,在使用設(shè)備之前對一些小故障進(jìn)行處理,操作人員也要通過日常對設(shè)備的使用觀察,及時總結(jié)和分析,機(jī)械損壞和故障的規(guī)律,通過日常工作的總結(jié),定期定時的對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,要堅持著定期檢查,定期維護(hù)的原則,通過對機(jī)械設(shè)備的實際情況的分析來進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),這樣就能夠避免浪費和機(jī)械設(shè)備的損壞,為企業(yè)的生產(chǎn)需求提供基礎(chǔ)保障。
4結(jié)語
對于企業(yè)來說,施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的根本是機(jī)械設(shè)備的使用和維護(hù),因此一定要重視企業(yè)的工程設(shè)備的管理工作的重視程度,通過制定完善的管理制度和管理體系,并通過日常工作中將其落實到工作中去,進(jìn)而提高企業(yè)自身的能力,保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升。
參考文獻(xiàn)
[1]謝友福.加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù),2012(10).
[2]李建光.提高工程機(jī)械管理水平有效方法的探索與分析[J].品牌,2012(66).
關(guān)鍵詞:大客戶,市場營銷,項目管理,管理方案
一、引言
中國工程機(jī)械行業(yè),經(jīng)過長時間的快速發(fā)展,已經(jīng)形成能生產(chǎn)18大類、4500多種規(guī)格型號的產(chǎn)品,基本上能滿足國內(nèi)市場的需要,是具有相當(dāng)規(guī)模和蓬勃發(fā)展活力的重要行業(yè)。經(jīng)歷多年的持續(xù)增長后,工程機(jī)械行業(yè)在增速上開起了倒車,從近幾年發(fā)展的外部環(huán)境看,國內(nèi)大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和龐大的固定資產(chǎn)投資極大地拉動了工程機(jī)械市場的發(fā)展。不過很多企業(yè)家已經(jīng)清醒地認(rèn)識到,行業(yè)產(chǎn)能過剩已經(jīng)逐漸顯現(xiàn),適逢經(jīng)濟(jì)低谷,市場需求下滑,技術(shù)與管理的創(chuàng)新,給企業(yè)發(fā)展的拉動作用猶顯重要。
顧客價值的2/8分化現(xiàn)象幾乎成了市場中的鐵律,對于企業(yè)來說,大客戶的貢獻(xiàn)率超過總利潤的50%,在工程機(jī)械行業(yè)里,這一比例更高。大客戶資源對工程機(jī)械企業(yè)來說是極其重要的戰(zhàn)略資源、成了企業(yè)利潤的主要保障與突破口。
項目管理己經(jīng)逐漸應(yīng)用于商業(yè)和教育、軍事、政府等組織,項目管理的優(yōu)勢得到充分的體現(xiàn),它從根本上改善了企業(yè)運(yùn)營的管理效率,是未來企業(yè)運(yùn)行模式的發(fā)展方向以及實現(xiàn)良好治理的基礎(chǔ)。營銷管理項目化,即在營銷管理中進(jìn)行項目化管理,使?fàn)I銷管理工作具體化和具備較強(qiáng)的可操作性、可控性,從而達(dá)到營銷的戰(zhàn)略目的。
大客戶營銷項目管理的很多理論是近十多年才發(fā)展起來的。對國內(nèi)企業(yè)界來說,是較新的課題。經(jīng)筆者一段時間的查閱資料及通過各種渠道的了解發(fā)現(xiàn):對于國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)來說,大客戶營銷項目管理方面的研究基本是空白。所以,通過工程機(jī)械企業(yè)大客戶營銷項目管理的研究,為工程機(jī)械企業(yè)的大客戶營銷項目管理找尋出一套解決方案,有助于工程機(jī)械企業(yè)由單純的客戶銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻膬r值管理,而且通過持續(xù)的為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷滿足大客戶的需求,可以提高大客戶的忠誠度,避免大客戶的流失,從而使企業(yè)在現(xiàn)在以及將來可能面臨的更大競爭中處于較大優(yōu)勢地位。
二、文獻(xiàn)回顧
1、項目管理
埃及的金字塔、中國的古長城等已被人們普遍譽(yù)為早期成功項目的典范,我們可以從中看到項目的發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來,進(jìn)入了全球知識經(jīng)濟(jì)的時代,項目的運(yùn)用及發(fā)展也進(jìn)入了一個全新的時代
根據(jù)項目在生命周期中所表現(xiàn)出的特性,可以把項目周期劃分為四個階段:項目的啟動階段;項目的規(guī)劃階段;項目的執(zhí)行階段;項目的收尾階段。每個階段的關(guān)系如下圖:
2、客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一種,是依靠信息技術(shù)實現(xiàn)的全新的管理模式。它強(qiáng)調(diào)客戶價值,充分利用以客戶為中心的資源,采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫和其它信息技術(shù)來獲取顧客數(shù)據(jù),分析顧客行為及其偏愛和愿望,積累和共享顧客知識,有針對性地為顧客提品或服務(wù),發(fā)展和管理顧客關(guān)系,培養(yǎng)顧客長期的忠誠度,開發(fā)顧客的終生價值,以實現(xiàn)顧客價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶關(guān)系管理核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需要,保證實現(xiàn)客戶的終生價值。是企業(yè)戰(zhàn)略的一種,它實施于企業(yè)的每個部門和經(jīng)營環(huán)節(jié),涉及到戰(zhàn)略、過程、組織和技術(shù)等各方面的變革,使企業(yè)更好地圍繞顧客行為來有效地管理自己的經(jīng)營,降低企業(yè)經(jīng)營成本??蛻絷P(guān)系管理也是管理技術(shù),它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起,為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案,使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿,從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式向以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。
3、大客戶管理
大客戶已經(jīng)成為眾多企業(yè)爭奪的焦點,而傳統(tǒng)基于交易的營銷模式越來越不適應(yīng)供應(yīng)商-大客戶關(guān)系的處理。美國和歐洲國家的營銷學(xué)者從20世紀(jì)90年代初就從工業(yè)品營銷、關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理研究中發(fā)現(xiàn)大客戶管理(簡稱KAM)的獨特性與重要性,并將其單獨分離出來,對大客戶進(jìn)行差異化管理研究。Kotler(1990)指出:“善于與主要客戶建立和維持牢固關(guān)系的企業(yè),都將從這些客戶中得到許多未來的銷售機(jī)會”。可以說,與大客戶建立長期關(guān)系是在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵,而國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)尚未對大客戶管理予以關(guān)注。
對于大客戶概念的內(nèi)涵與外延目前在理論上和實踐中尚無標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的界定。大客戶就是市場賣方認(rèn)為具有戰(zhàn)略意義的客戶(McDonald, Millman and Rogers 1997)。Burnett.K認(rèn)為,企業(yè)管理的重點就在于核心客戶關(guān)系管理KCRM。任何企業(yè)都不能企圖滿足市場上所有客戶的全部需求,不僅如此,企業(yè)所選擇的目標(biāo)客戶還必須進(jìn)一步細(xì)分和篩選。因為每一個客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)率相差很大,很多情況下,企業(yè)80%的營銷費用花在只產(chǎn)生20%的效益的客戶群身上,而對創(chuàng)造了80%的效益的客戶卻只為他們投入了20%的營銷資源。
三、存在的問題與方案設(shè)計
1、工程機(jī)械行業(yè)現(xiàn)有營銷模式存在的問題
時至今日,國內(nèi)絕大多數(shù)工程機(jī)械制企業(yè)的營銷模式都還停留在“單兵銷售”的層次,即主要依靠業(yè)務(wù)員的個人能力來實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。面對“越來越復(fù)雜的產(chǎn)品和越來越高的服務(wù)要求” ,越來越多的問題顯現(xiàn),工程機(jī)械企業(yè)營銷工作主要存在以下幾方面問題:
缺乏戰(zhàn)略與營銷管理能力,營銷問題的解決向來都需要借助系統(tǒng)的支持,營銷不是孤立的,也更不是萬能的,營銷需要與戰(zhàn)略管理相融合,而處于營銷起步階段的工程機(jī)械企業(yè),要建立企業(yè)的營銷能力,則必須引入戰(zhàn)略管理的手段,提升戰(zhàn)略管理的能力,形成戰(zhàn)略管控下的營銷效率提高,與營銷支撐下的戰(zhàn)略實戰(zhàn)落地,中國工程機(jī)械企業(yè)(甚至是外資企業(yè))面臨著兩方面能力都不強(qiáng)的尷尬境地。
營銷組織不健全、組織管理能力不高,營銷的重要支撐環(huán)節(jié)就是營銷團(tuán)隊與團(tuán)隊執(zhí)行力,目前很多企業(yè)擁有龐大的銷售隊伍,但是卻并為建立一支高效的營銷隊伍,無法實現(xiàn)自身對營銷問題的發(fā)現(xiàn)與反省,同時也無法制定適合新競爭需要的策略與方法,而在老經(jīng)驗與老利益關(guān)系基礎(chǔ)上構(gòu)成的企業(yè)團(tuán)隊,雖然曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)輝煌,但是卻往往在新問題面前束手無策,更無法實現(xiàn)新策略的制定與高效執(zhí)行,因此組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)型與健全、新競爭形勢下組織管理執(zhí)行力的提升也是現(xiàn)在很多企業(yè)頭痛與急待解決的問題。
2、SY企業(yè)大客戶管理存在的問題
各子公司協(xié)同性不夠,在大客戶采購招標(biāo)過程中,出現(xiàn)各分支營銷機(jī)構(gòu)、子公司與集團(tuán)大客戶部之間多方報價,給客戶帶來不便且在客戶中造成不良影響,大客戶的采購?fù)婕暗郊瘓F(tuán)不同子公司的產(chǎn)品,同時也涉及到不同區(qū)域,在各自的業(yè)績考核導(dǎo)向下,各子公司和各區(qū)域都去爭奪訂單,無全局觀念,相互之間不通氣,各自為政,缺乏合作精神,沒有從集團(tuán)利益最大化的角度來開展大客戶工作。集團(tuán)大客戶部、子公司大客戶部之間工作協(xié)調(diào)性較差,且內(nèi)部分公司之間、首席營銷代表與分公司經(jīng)理之間的責(zé)、權(quán)、利不清晰。大客戶營銷項目的成本控制困難,公司的成本核算方法滯后,不能在營銷機(jī)會出現(xiàn)時對整個營銷項目的成本給出一個較為準(zhǔn)確的預(yù)算;營銷活動進(jìn)行過程中,銷售費用的控制往往是粗獷式的管理,銷售人員的差旅費和公關(guān)費用都缺乏相應(yīng)的管理,無法用科學(xué)的方法控制。
3、方案設(shè)計
項目管理的思想對于SY的大客戶營銷有著極大的幫助和指導(dǎo),主要在以下幾個方面:
(1)通過對大客戶營銷項目的工作分解,參與人員的責(zé)任和工作范圍被明確到位。在工作分解的同時,每項營銷活動的預(yù)算即可得出,在大客戶營銷過程中,嚴(yán)格執(zhí)行每一詳細(xì)工作的成本控制,從而可以達(dá)到對整個大客戶營銷項目成本控制的目的。
(2)在工作細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)每項營銷活動責(zé)任大小、難易程度、工作強(qiáng)度等,設(shè)立合理科學(xué)的激勵方案,達(dá)到獎懲分明,從而充分把員工的積極性調(diào)動起來。
(3)通過對多個大客戶營銷活動的跟蹤與評估,可以得到工程機(jī)械行業(yè)的一些經(jīng)驗性的規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗與教訓(xùn),用來指導(dǎo)后面的營銷活動。
(4)解決整體營銷戰(zhàn)略與某些營銷項目之間,以及各個營銷項目之間的矛盾沖突,保障并行的營銷項目對資源的需求,支持企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
(5)解決營銷項目中的組織體制問題,實現(xiàn)快速的溝通與決策,提高管理水平,降低管理成本,提高企業(yè)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
設(shè)計后的SY大客戶營銷項目的運(yùn)作流程主要包括:項目引導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、成立項目組、項目分析、制定策略、制定計劃、實施計劃、項目總結(jié),中間還包含大客戶營銷項目管理辦公室對項目的各個環(huán)節(jié)的調(diào)整、監(jiān)控和評估。具體的流程圖如:
根據(jù)項目管理的需求,對應(yīng)的設(shè)置SY大客戶營銷項目管理的組織結(jié)構(gòu)。并利用常用的項目管理的工具對大客戶的日常營銷工作進(jìn)行管理,使大客戶營銷管理更加具有系統(tǒng)性、科學(xué)性。引入了大客戶營銷項目管理辦公室(MPMO),通過MPMO實現(xiàn)了對營銷項目的戰(zhàn)略管理、知識體系支撐、控制、服務(wù)等。
通過營銷項目的結(jié)構(gòu)分解(WBS)對大客戶營銷活動加以分解,得到大客戶營銷項目中一般性的工作列表,明確項目成員的工作范圍與責(zé)任,依據(jù)項目的具體工作與責(zé)任,制定績效考核體系,實現(xiàn)對大客戶營銷項目的控制,并使用甘特圖跟蹤了解項目進(jìn)度。綜合運(yùn)用項目管理的思維方式與方法,解決大客戶營銷過程中的各種復(fù)雜情況。
四、研究結(jié)論
營銷是所有企業(yè)的核心職能,尤其是大客戶營銷,對企業(yè)有著至關(guān)重要的影響,項目化管理是未來企業(yè)運(yùn)行模式的發(fā)展方向,營銷職能的項目化是未來營銷發(fā)展的趨勢?,F(xiàn)代營銷活動有項目化的趨勢,營銷活動已經(jīng)不再是單調(diào)簡單的重復(fù)工作,而具有了項目的目的性、獨特性、臨時性、復(fù)雜性、不確定性、風(fēng)險性、生命周期等特點。因此,傳統(tǒng)的營銷管理模式必須進(jìn)行創(chuàng)新,將項目管理的理念與技術(shù)融入到大客戶營銷管理中,從而解決大客戶營銷管理中的各種問題,通過實際運(yùn)作證實,SY大客戶營銷的項目化管理是切實可行的。
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關(guān)鍵字:建筑施工 機(jī)械設(shè)備 設(shè)備管理
Abstract: the construction industry, compared with the past, the degree of mechanization have greatly ascend, in recent years, various enterprises according to their own actual situation, adhere to the mechanization of the reform, has made great progress, to overcome some of the problems and difficulties, and also accumulated a lot of relevant experience. However, from the perspective of the running and operating conditions of the current, there is still some problems need to be improved and solved. This paper focuses on the problem of building construction enterprise equipment management points.
Key words: construction machinery equipment management
中圖分類號:TU713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:
建筑行業(yè)當(dāng)中,機(jī)械化的程度相比較于以往,有了很大程度的提升,一方面,是國家體制改革的必然結(jié)果,另外一個方面,也是機(jī)械設(shè)備在相關(guān)的建筑工程施工當(dāng)中作用和重要性越來越明顯的體現(xiàn)。在近幾年當(dāng)中,各個企業(yè)根據(jù)自身的實際狀況,堅持進(jìn)行機(jī)械化的改革,也取得了較大的進(jìn)展,克服了一些問題和困難,也累計了許多相關(guān)的經(jīng)驗。但是,從目前的運(yùn)行以及操作狀況來看,依然還存有一些問題急需要進(jìn)行改進(jìn)和解決,這就需要具體的措施和方案。主要的來講,問題有以下幾個方面:
一、建筑機(jī)械設(shè)備管理之中的主要問題
1.1建筑機(jī)械設(shè)備失修的情況較嚴(yán)重
在操作和使用當(dāng)中,只重視設(shè)備的使用,而忽視了起更新和維修,加上監(jiān)督工作較少,進(jìn)而就造成了機(jī)械設(shè)備的性能大大下降,達(dá)不到使用和操作的需求,有些時候相關(guān)設(shè)備急需要使用,卻得不到應(yīng)有的維修,所以只能帶病進(jìn)行相關(guān)的作業(yè),使小問題變大,并且惡性的循環(huán)。
1.2建筑機(jī)械設(shè)備的檔案較分散,賬目不清晰
這一方面的問題在實際的操作之中也需要有足夠成都的重視。在建筑企業(yè)當(dāng)中,相關(guān)的所有權(quán)歸屬層次有所不同,進(jìn)而也使得設(shè)備的檔案管理人員,在配備的過程當(dāng)中也不盡相同,也就行程管理力度差別比較大并且較為雜亂的情況,有時甚至是設(shè)備無人進(jìn)行監(jiān)管或者是監(jiān)管的力量不足,進(jìn)而導(dǎo)致一系列的問題發(fā)生。
1.3操作人員較雜亂,隊伍素質(zhì)有待加強(qiáng)
在相關(guān)的建筑機(jī)械設(shè)備的操作以及管理人員之中,時常有著人員不穩(wěn)定且人才流失較為嚴(yán)重的問題,并且,在其工作人員當(dāng)中相應(yīng)的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步加強(qiáng),這樣才能保證所有的工作都做到最佳、將工作當(dāng)中的重點和要點落到實處。
二、 建設(shè)施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理要點
2.1深化建筑機(jī)械設(shè)備管理機(jī)構(gòu)改革
對于企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理,應(yīng)當(dāng)著眼于整個企業(yè)的管理,不應(yīng)該由少數(shù)管理人員說了就算,更不應(yīng)該是企業(yè)各個部門各干各的。這樣就要求企業(yè)進(jìn)行深化組織機(jī)構(gòu)改革,建立企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng),從而管理中決策問題要有更多的人參加,企業(yè)各部門互相監(jiān)督、互相協(xié)作、互相提醒,提高個不問協(xié)同工作能力。
2.2實施高質(zhì)量機(jī)械設(shè)備管理
企業(yè)在對工程機(jī)械管理時進(jìn)行集中管理.將所有工程機(jī)械由同一單位進(jìn)行管理,或應(yīng)用機(jī)械租賃公司集中管理.對工程機(jī)械設(shè)備的集中管理具有諸多優(yōu)勢:第一,集中管理可以精確企業(yè)的成本核算,促進(jìn)增長管理人員與操作人員的責(zé)任心和工作積極性;第二,集中管理可以提高施工企業(yè)的專業(yè)化管理水平,保證了設(shè)備管理制度的推進(jìn)與實施.于此同時,小范圍便于企業(yè)的管理,有效的減少了支出,減少了設(shè)備閑置的時間.在滿足本企業(yè)需要的情況下,可以將閑置設(shè)備進(jìn)行租賃。第三,企業(yè)設(shè)備管理部門在制定維修以及保養(yǎng)計劃的時候,必須對設(shè)備進(jìn)行具體情況的分析,針對不同設(shè)備,采取不同措施。對于新設(shè)備,以提高人員的技術(shù)水平與加強(qiáng)機(jī)械維護(hù)為重點,對于陳舊設(shè)備,則要求以保證運(yùn)行、消除隱患、及時進(jìn)行修理為重點。
2.3加強(qiáng)設(shè)備管理人員的技術(shù)培訓(xùn)
隨著科技的不斷創(chuàng)新,新型機(jī)械設(shè)備也隨之不斷問世,這就要求管理者必須要有與時俱進(jìn)的觀念,能夠科學(xué)合理地對工程機(jī)械進(jìn)行購置、安裝、維修、更新改造,同時可以全面的管理。企業(yè)方面,要加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)的力度,開展設(shè)備管理、維修與操作人員方面的設(shè)備管理研討會。對操作、使用設(shè)備的人員要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)教育,熟悉掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、使用要點、維護(hù)方法、故障排除等‘做到操作人員會檢修、檢修人員會操作。在企業(yè)形成學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的工作氛圍。從根本上提高管理者和維修人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
2.4做好建筑機(jī)械維修保養(yǎng)工作
工程機(jī)械設(shè)備作為物化科學(xué)技術(shù),是施工企業(yè)主要的生產(chǎn)力。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作。在實際生產(chǎn)過程中設(shè)備自然磨損與部件損壞是不可避免的,及時的對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與修理直接關(guān)系到工程機(jī)械能否正常使用。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對設(shè)備管理部門的重視,避免設(shè)工程機(jī)械管理部門人員的頻繁調(diào)動,將設(shè)備保養(yǎng)工作落到實處。企業(yè)同時應(yīng)當(dāng)注意克服短期行為,正確的處理長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系,實現(xiàn)企業(yè)的長效管理。對于企業(yè)一些部門只用不管的現(xiàn)象,要從抓成本管理與強(qiáng)制保養(yǎng)入手,規(guī)范部門自購行為,強(qiáng)化制度約束能力,切實可靠地解決目前設(shè)備價值形態(tài)與實物形態(tài)嚴(yán)重脫離的問題,從而減少企業(yè)損失。
建設(shè)施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理創(chuàng)新
3.1積極建立機(jī)械設(shè)備的綠色管理與維修模式
在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天,社會、經(jīng)濟(jì)、政治、人文等各方面全面發(fā)展成為我國的目標(biāo)。當(dāng)前,環(huán)境、資源、人口是當(dāng)今人類社會面臨的三大問題。尤其是生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞,資源大量消耗,我國提出“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”“節(jié)能減排”等理念。在機(jī)械設(shè)備行業(yè)中,這些理念也同樣適用,“設(shè)備的綠色管理與維修模式”是綜合環(huán)境影響和資源利用效率的現(xiàn)代維修模式,設(shè)備資源的持續(xù)和高效使用,在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時還滿足國家可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)要求。例如,堅持“綠色管理與維修模式”,從設(shè)備的使用到最后的報廢整個過程,最大程度的使產(chǎn)品保持和恢復(fù)原來規(guī)定的狀態(tài),提高資源利用效率,使維修廢棄物和有害排放物做到最小,對環(huán)境的負(fù)面影響實現(xiàn)最小?!熬G色管理與維修模式”是可持續(xù)發(fā)展和節(jié)能生產(chǎn)模式在維修業(yè)中的具體體現(xiàn),是現(xiàn)代設(shè)備管理與維修的發(fā)展趨勢。
3.2全面開展TPM全員生產(chǎn)維修,使TPM更加全面化、完善化
TPM已經(jīng)成為被國際企業(yè)界廣泛認(rèn)同的、成功的維修管理模式。因為地域不同,文化不同,TPM的推行方法也有所不同。原始的TPM存在諸多不足,因此,現(xiàn)階段要對TPM的全面化和完善化。我國TPM全員生產(chǎn)維修和維護(hù)通過多年的努力已經(jīng)基本形成了體制,我們還要實現(xiàn)設(shè)備管理、制定規(guī)范、設(shè)備的保養(yǎng)以及維修中的綜合性、系統(tǒng)化,形成一個從上到下,從下到上,從操作人員、維修人員、管理人員到全體人員都參加的TPM全員生產(chǎn)維修,并將設(shè)備維修管理模式創(chuàng)新以項目管理方式作為企業(yè)重點工作來抓,根據(jù)設(shè)備在生產(chǎn)中的重要程度、維修難易情況,將預(yù)防性維修與事后維修進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
3.3提高機(jī)械設(shè)備管理與維修的信息化
當(dāng)今社會是一個信息化的社會,機(jī)械設(shè)備管理與維修工作中也應(yīng)加強(qiáng)信息化管理。計算機(jī)輔助設(shè)備管理與維修能夠提高企業(yè)各方面能力。通過計算機(jī)的信息化管理,對設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)等進(jìn)行信息的收集,對于出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行電子檔案的存儲與管理,為以后設(shè)備故障機(jī)理和可靠性維修性的研究工作提供依據(jù)。我國機(jī)械設(shè)備應(yīng)逐步走向的計算機(jī)管理科學(xué)化、信息化的路子。
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論文摘要: 隨著工程機(jī)械化程度的不斷提高,工程機(jī)械成為了施工企業(yè)的重要生產(chǎn)力。搞好施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理工作,正確分析與解決管理過程中的各種矛盾關(guān)系,對提高企業(yè)設(shè)備管理水平,提高工作效率,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力都有著十分重要的現(xiàn)實意義。
引言
工程機(jī)械是當(dāng)前施工企業(yè)從事施工生產(chǎn)極其重要的工具。隨著市場競爭的日益激烈,企業(yè)改革的進(jìn)一步深化,工程機(jī)械在現(xiàn)代化施工中的作用已尤為突出,機(jī)械設(shè)備管理在施工企業(yè)中也越來越受到重視。但由于各方面因素的影響,施工企業(yè)在機(jī)械設(shè)備管理過程中仍面臨著許多實際問題需要解決,如何設(shè)法搞好施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理工作,正確分析與解決管理過程中的各種矛盾關(guān)系,管好、用好、養(yǎng)好、修好施工機(jī)械,對提高企業(yè)設(shè)備管理水平和技術(shù)水平,加快施工進(jìn)度,提高工作效率,降低勞動強(qiáng)度,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力都有十分重要的現(xiàn)實意義。
1 機(jī)械設(shè)備管理現(xiàn)狀
1.1 機(jī)械設(shè)備管理力量薄弱,影響正常施工秩序
在施工過程中,工程項目往往點多面廣,機(jī)械設(shè)備、人員調(diào)動頻繁。管理部門盲目地精簡機(jī)械設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與管理人員,或?qū)⑵渎毮懿⑷肫渌块T兼管,導(dǎo)致管理層與操作層之間脫節(jié),致使施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理力量薄弱。還有相當(dāng)一部分施工企業(yè)沒有形成完整、嚴(yán)格的機(jī)械設(shè)備管理制度,對機(jī)械設(shè)備臺賬、技術(shù)資料檔案的管理制度不健全,造成機(jī)械設(shè)備管理工作混亂,嚴(yán)重影響了工程的正常施工。
1.2 機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度落實不到位,致使機(jī)械設(shè)備完好率降低
施工企業(yè)在設(shè)備管理使用上常常是重使用輕保養(yǎng),雖然實行定人定機(jī)制度,卻忽視了機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度對人的活動的制約性,沒有能明確落實到人。操作人員只是注重使用,對出現(xiàn)的問題不能及時處理;另外,在機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時,許多維修人員責(zé)任心不強(qiáng),應(yīng)付差事,不從根本上解決故障問題,“頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳”,從而造成設(shè)備故障的不斷擴(kuò)大和發(fā)展。當(dāng)出現(xiàn)問題時,操作與維修人員往往互相推卸責(zé)任,不能意識到問題的重要性。這不僅影響施工的質(zhì)量和進(jìn)度,也增加了維修費用、運(yùn)轉(zhuǎn)費用,致使機(jī)械設(shè)備的使用壽命和安全性降低。
1.3 機(jī)械設(shè)備使用不規(guī)范,加速機(jī)械設(shè)備磨損老化
由于部分操作人員對施工技術(shù)、設(shè)備使用知識所知甚少,尤其是短期聘用人員的技術(shù)素質(zhì)低,不注重具體的施工條件和作業(yè)方法,一味地趕工期、搶進(jìn)度,使機(jī)械設(shè)備一直處于超負(fù)荷,或帶“病”作業(yè)狀態(tài),甚至違章操作等狀況,從而加速了機(jī)械設(shè)備的磨損老化。此外,在工程項目結(jié)束后,設(shè)備不能按規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)、維護(hù)和大修,被調(diào)配到新的工程項目后,機(jī)械設(shè)備常常出現(xiàn)故障。既花費了較大精力與高額費用進(jìn)行整修,又嚴(yán)重貽誤了正常施工工期。
1.4 忽視機(jī)械設(shè)備的更新?lián)Q代,造成施工效率低下
目前,部分施工企業(yè)對機(jī)械設(shè)備的故障及老化現(xiàn)象重視程度不夠,機(jī)械設(shè)備的更新?lián)Q代較慢。部分管理人員只注重短期經(jīng)濟(jì)效益,貪圖方便,不考慮機(jī)械設(shè)備的整體性能,采取“拆東墻補(bǔ)西墻”的做法,甚至違反國家有關(guān)規(guī)定繼續(xù)使用破舊機(jī)械和報廢機(jī)械,致使機(jī)械的故障率大大增加。不僅給施工人員帶來安全威脅,而且造成整體的施工效率低下,整體施工成本增加,結(jié)果是工程收益降低,企業(yè)競爭力下降,最終影響整個企業(yè)的發(fā)展。
2 工程施工項目中的機(jī)械設(shè)備具體管理
2.1 完善機(jī)械設(shè)備管理體制,規(guī)范機(jī)械設(shè)備管理工作
施工企業(yè)要搞好機(jī)械設(shè)備管理工作,就需要做到4點:1)需要建立健全相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),這是機(jī)械設(shè)備管理工作順利進(jìn)行的組織保證,定崗到人,進(jìn)行全面的綜合管理;2)建立健全機(jī)械設(shè)備統(tǒng)計制度,加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的統(tǒng)一管理,建立詳細(xì)的設(shè)備技術(shù)檔案,并定期組織檢查,技術(shù)檔案要有專人負(fù)責(zé)保管;3)實行績效制度,充分發(fā)揮工程機(jī)械管理、操作、維修人員的工作積極性;4)在實際工作中,實行“三定一包”制度,即定機(jī)、定人、定崗位、包維護(hù)?!叭ㄒ话敝贫鹊膱?zhí)行情況將直接影響到施工企業(yè)的工作效率、施工安全和工程機(jī)械的完好程度。
2.2 嚴(yán)格落實機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度,保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
保養(yǎng)好壞是影響到設(shè)備是否出現(xiàn)故障的重要原因,因此必須嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備的日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)制度。機(jī)械設(shè)備管理人員要按照機(jī)械保養(yǎng)使用說明書制定切實有效的保養(yǎng)計劃,并與操作人員進(jìn)行技術(shù)交底,隨時抽查督導(dǎo)保養(yǎng)的落實情況。同時建立獎懲機(jī)制,把機(jī)械設(shè)備的技術(shù)狀況、維修保養(yǎng)、安全運(yùn)行、消耗費用等列入獎懲內(nèi)容,以加強(qiáng)廣大操作人員的責(zé)任心、調(diào)動他們的工作熱情和積極性,保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行,延長機(jī)械設(shè)備使用壽命,降低維修成本。
2.3 加大機(jī)械設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)力度,強(qiáng)化專業(yè)隊伍技術(shù)素質(zhì)
隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展,機(jī)械設(shè)備也在不斷更新?lián)Q代,技術(shù)含量也越來越高。這就要求施工和技術(shù)人員不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù),科學(xué)地使用機(jī)械設(shè)備。施工企業(yè)要想從根本上提高操作人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì),就應(yīng)采取“走出去、請進(jìn)來、集中培訓(xùn)”的方法,加大技術(shù)培訓(xùn)力度,選拔和培養(yǎng)一批懂技術(shù)的專業(yè)人才,以滿足企業(yè)今后的發(fā)展需要。同時,有重點地組織機(jī)械設(shè)備操作人員參加機(jī)械設(shè)備操作競賽,形成學(xué)技術(shù)、比技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的良好氛圍,并根據(jù)施工的具體情況,采用示范表演、技術(shù)知識講座、觀摩學(xué)習(xí)等形式,及時推廣、宣傳有實效的經(jīng)驗體會,以點帶面,逐步提高工程機(jī)械操作人員理論知識水平和實際操作技能。
2.4 落實機(jī)械設(shè)備更新?lián)Q代,為企業(yè)創(chuàng)造更多效益
機(jī)械設(shè)備的更新?lián)Q代,直接影響企業(yè)的施工效率和競爭力。因此,作為企業(yè)要以長遠(yuǎn)利益著想,不能只顧眼前利益,必須嚴(yán)格落實設(shè)備報廢制度,做好機(jī)械設(shè)備的更新?lián)Q代工作。要遵循機(jī)械更新?lián)Q代的原則,通過科學(xué)檢測,將磨損嚴(yán)重、技術(shù)性能落后、耗能高、效率低、修理維護(hù)費用高、已不能達(dá)到使用要求和安全要求的機(jī)械設(shè)備,堅決進(jìn)行更新,確保施工的質(zhì)量和安全。另外,屬于國家明令禁止淘汰的工程機(jī)械,一律做報廢處理,不得以各種原因繼續(xù)使用,防止給企業(yè)造成不良后果。只有確保了機(jī)械設(shè)備的良好狀態(tài),才能在工程項目建設(shè)中爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
2.5 加強(qiáng)職業(yè)道德教育,使機(jī)械設(shè)備發(fā)揮最佳效能
職業(yè)道德不僅是個人修養(yǎng)的問題,它與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也息息相關(guān)。操作人員的工作態(tài)度和工作積極性、責(zé)任感對工程機(jī)械的使用性能有很大的影響,一個合格的操作人員應(yīng)該具有高度的責(zé)任感和職業(yè)榮譽(yù)感,能夠擺正自己的位置,熱愛自己的本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的管理和指派,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行工程機(jī)械安全操作規(guī)程,安全生產(chǎn),并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。當(dāng)前企業(yè)設(shè)備使用與管理上存在的野蠻操作、缺乏保養(yǎng)、隨意浪費、馬虎維修、以劣充優(yōu)等行為,都是缺乏職業(yè)道德的表現(xiàn)。企業(yè)需不斷加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育,讓廣大職工樹立愛惜設(shè)備的良好風(fēng)氣,使機(jī)械設(shè)備發(fā)揮最佳效能。
3 結(jié)論
施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備的使用與維護(hù)是一項綜合性的管理工作,機(jī)械設(shè)備管理水平的好壞,關(guān)系到施工操作安全性及工程承包信譽(yù)度,進(jìn)而直接影響到企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。因此,切實加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的有效管理,合理監(jiān)控與協(xié)調(diào),積極研究、探索和采用施工新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備,不斷提高采用先進(jìn)方法的設(shè)備管理能力,逐步完善機(jī)械設(shè)備的管理和維護(hù)工作,使之走上標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的軌道。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】企業(yè);機(jī)械設(shè)備;管理;
近十多年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城鄉(xiāng)人民生活水平得到了大幅度的提高,使建筑業(yè)充滿了生機(jī)和活力, 同時由于建筑市場的日趨競爭激烈,也給建筑施工企業(yè)的生存和發(fā)展提出更高的要求。建筑業(yè)舊的施工方式已徹底淘汰, 計劃經(jīng)濟(jì)那種舊的施工機(jī)械管理模式已不能滿足現(xiàn)代施工對機(jī)械設(shè)備管理的要求。
機(jī)械設(shè)備的管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分,如何加強(qiáng)對建筑施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備的管理,使機(jī)械設(shè)備資源得到合理配置,充分發(fā)揮其效力,提高經(jīng)濟(jì)效益,如何用好管好機(jī)械設(shè)備已成為提高工程質(zhì)量、 降低工程成本的重要環(huán)節(jié)之一, 同時它也是我們從事設(shè)備管理工作的機(jī)務(wù)工作者要認(rèn)真研究的新課題。筆者認(rèn)為應(yīng)該從已下幾個方面加強(qiáng)對施工機(jī)械設(shè)備的管理。
1、建筑施工企業(yè)的現(xiàn)狀
從施工的專業(yè)來看:以前的建筑施工企業(yè)的專業(yè)性都比較強(qiáng),過去由于受計劃經(jīng)濟(jì)的束縛,地區(qū)、行業(yè)條塊分割嚴(yán)重,各施工企業(yè)承接工程專業(yè)單一,使各行業(yè)間處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。當(dāng)前,施工企業(yè)承攬工程的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化的特點。這種變化,就要求建筑施工企業(yè)的機(jī)械設(shè)備配套,這樣就給企業(yè)的經(jīng)營帶來一定的資金壓力。
從施工地域范圍的來看:過去的工程少而集中,主要集中在大中型城市,目前的工程分布地域極廣,分布的范圍不僅包括大中型城市,而且還包括三、四線城市、城市郊區(qū)、甚至鄉(xiāng)村。這種地域上的擴(kuò)展變化,要求企業(yè)擁有更多數(shù)量的機(jī)械設(shè)備分布在不同的地方,因此對企業(yè)的財務(wù)承受力提出考驗。
從施工企業(yè)的科技發(fā)展水平來看:過去由于生產(chǎn)力較低,對機(jī)械設(shè)備的技術(shù)水平要求也相對較低,更新緩慢。目前由于生產(chǎn)力水平提高,對機(jī)械設(shè)備的技術(shù)水平要求也相對提高,上述的這些變化,給企業(yè)的機(jī)械設(shè)備購置和使用提出更高的要求?,F(xiàn)代建筑施工企業(yè)的特點要求企業(yè)擁有更多更好更配套的機(jī)械設(shè)備。但是,由于企業(yè)的財務(wù)承受能力是有限的,機(jī)械設(shè)備的購置和更新不能無限地增長,如何使企業(yè)的機(jī)械設(shè)備做到既能適應(yīng)施工作業(yè)的要求,又做到合理配置,以減少固定資產(chǎn)的投入,這些要求就需要在管理上下功夫。
2、機(jī)械設(shè)備的管理
機(jī)械設(shè)備的管理涉及內(nèi)容繁多。加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理,必須從機(jī)械設(shè)備的購置入手,以提高機(jī)械設(shè)備的利用率為目標(biāo),以機(jī)械設(shè)備的報廢為終結(jié),實行全過程的科學(xué)管理。
2.1抓好設(shè)備的選型的管理
企業(yè)應(yīng)根據(jù)設(shè)備管理配備情況和施工任務(wù)情況制定設(shè)備更新計劃。在設(shè)備購置前,要對設(shè)備進(jìn)行選擇和評價,設(shè)備的選擇和評價應(yīng)遵循的原則是適用、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì) 。選擇機(jī)械設(shè)備時應(yīng)考慮機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)率與的生產(chǎn)任務(wù)相適應(yīng)、與長遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展相適應(yīng)。應(yīng)考慮保證產(chǎn)品的質(zhì)量、性能;應(yīng)考慮修理對設(shè)備所產(chǎn)生的影響以及產(chǎn)生的費用;應(yīng)考慮機(jī)械設(shè)備容易維修,維修費用低,維修性好的設(shè)備,一般是指結(jié)構(gòu)簡單,零部件組合合理,維修時容易拆卸,易于檢查,通用化和標(biāo)準(zhǔn)化程度高,有互換性等;應(yīng)考慮機(jī)械設(shè)備節(jié)約能源消耗和降低原材料消耗;應(yīng)考慮機(jī)械設(shè)備可靠,使用壽命盡可能長。在規(guī)定的使用條件下,無故障地發(fā)揮規(guī)定機(jī)械的概率;應(yīng)考慮操作安全、簡便,裝配有預(yù)防的防止設(shè)備事故的各種裝置,如安裝自動控制裝置,以防在操作失誤時仍能防止事故的發(fā)生;應(yīng)考慮使機(jī)械設(shè)備有利于對環(huán)境的保護(hù),如能控制噪音,能控制排放的有害物質(zhì)以防止對環(huán)境的污染。
2.1抓好設(shè)備使用人員的管理。
人的因素具有決定性的意義。當(dāng)前,由于施工生產(chǎn)的需要,企業(yè)一方面購進(jìn)大量的先進(jìn)設(shè)備,另一方面又缺乏一批素質(zhì)較高的操作人員和管理人員,機(jī)械再好,使用不當(dāng),就不能充分發(fā)揮其效能,甚至好機(jī)械變成壞機(jī)械。因此,我們一定要重視人員培養(yǎng),造就一支素質(zhì)高、技術(shù)精的隊伍,可以通過多種方式,提高人員素質(zhì)。同時,要注意保持人員的相對穩(wěn)定,對設(shè)備定崗定員,以提高有關(guān)人員的專業(yè)化水平。企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)擬訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,對設(shè)備管理人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和管理知識的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)和實踐,使他們能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識,有能力擬定設(shè)備管理基本制度,熟悉設(shè)備配備及技術(shù)情況,能編制各種計劃,檢查鑒定設(shè)備完好狀態(tài),分析設(shè)備管理中的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),提高解決施工中發(fā)現(xiàn)問題的能力。對設(shè)備操作、維修人員進(jìn)行多種形式、不同等級的培訓(xùn),使他們熟練掌握操作、維修技能,以保證在日常作業(yè)中,能夠迅速、準(zhǔn)確地開展工作,出現(xiàn)異?,F(xiàn)象時,能夠正確地做出判斷,并能在較短時間內(nèi)查明原因做出處理,使其恢復(fù)原有狀態(tài)。
2.3完善機(jī)械設(shè)備檔案管理
為掌握企業(yè)設(shè)備狀況,企業(yè)設(shè)備管理部門應(yīng)建立每臺設(shè)備的單機(jī)檔案和技術(shù)資料檔案。保存設(shè)備各種出廠資料,收集設(shè)備的安裝、大修、事故、技改、定期檢查、設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)情況及技術(shù)資料。施工機(jī)械設(shè)備的技術(shù)資料一般按機(jī)械設(shè)備類別分臺(套)建立檔案,將機(jī)械設(shè)備的管理納入工程項目及公司總部的質(zhì)量管理體系。為了便于單證和技術(shù)資料的管理,須由公司總部統(tǒng)一制訂施工機(jī)械設(shè)備各種表格,便于設(shè)備的管理。
2.4加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備安全管理
隨著建設(shè)事業(yè)的不斷發(fā)展,建設(shè)施工機(jī)械化程度越來越高。在同一個建設(shè)工地上可同時有吊車、叉車、挖掘機(jī)、樁機(jī)、垂直水平運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備等各類機(jī)具設(shè)備(包括小型、自動、半自動機(jī)電工具)進(jìn)駐施工現(xiàn)場,在這類建設(shè)施工現(xiàn)場,建設(shè)機(jī)械的安全管理問題十分嚴(yán)峻。建設(shè)機(jī)械的主要安全事故包括:車輛系機(jī)械的主要事故、帶臂機(jī)械的主要事故、其他機(jī)械的主要事故如樁孔灌注機(jī)械、混凝土澆搗(注)機(jī)械、筑路機(jī)械、帶軌道(履帶式)裝置機(jī)械等引起的事故。建設(shè)工程施工任務(wù)開始時、施工期間、任務(wù)完成時,都要認(rèn)真執(zhí)行建設(shè)機(jī)械的具體安全管理制度,始終貫徹安全生產(chǎn)管理規(guī)范的要求。進(jìn)場機(jī)械注意的要點是機(jī)械的持有人(自有作業(yè)單位、提供機(jī)械的租賃單位)在進(jìn)場前必須進(jìn)行檢查,對確認(rèn)有異?;蛴腥毕莸臋C(jī)械應(yīng)完全修復(fù)或講清必要的注意措施。操作人員必須是經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn),具有規(guī)定資格的上崗者,對現(xiàn)場的安全規(guī)則能確切執(zhí)行者。還要注意作業(yè)安全、 常規(guī)檢查和定期檢查。
3、結(jié)語
建筑施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理包括多方面的內(nèi)容,不僅包括以上四個方面,而且還包括如現(xiàn)場設(shè)備的管理、經(jīng)濟(jì)方面的管理等重要內(nèi)容。機(jī)械設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)力的重要因素,是企業(yè)完成各項施工生產(chǎn)任務(wù)的重要手段。一個企業(yè)不僅需要擁有足夠的機(jī)械設(shè)備,而且更重要的是對機(jī)械設(shè)備實施科學(xué)有效的管理。當(dāng)然,由于各企業(yè)的管理水平存在差距,具體情況各不相同,因而在實施機(jī)械設(shè)備的管理上應(yīng)針對本單位的具體實際,選擇更科學(xué)更合理的管理辦法,使機(jī)械設(shè)備的管理逐步趨于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
參考文獻(xiàn):