小企業的營銷策略精選(九篇)

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第1篇：小企業的營銷策略范文

關鍵詞：市場細分；借勢營銷；定價目標

中圖分類號：F293文獻標識碼：A文章編號：1672-1101（2012）02-0042-03

改革開放以來，我國中小企業如雨后春筍般的涌現在各行各業，在國民經濟發展中發揮著舉足輕重的作用。目前我國中小企業數量眾多，據最新統計，中小企業占我國企業總數的90%以上，所以如何促進中小企業持續快速和健康的發展是我們關注和思考的重要議題。

一、中小企業在我國國民經濟中的地位和發展現狀

曾經一段時間，我國經濟學界對中小企業存在一定的誤解。認為“抓大放小”就是要重點抓住一些大企業、大集團，把它們抓好了，經濟就強大了。以致于中小企業在國民經濟發展過程中遠沒有得到重視。亞洲金融危機后，經濟學界震驚，逐漸認識到沒有眾多的中小企業的發展和壯大，根本無法實現國民經濟的快速發展。黨的十五屆四中全會《關于國有企業改革和發展若干重大問題的決定》明確提出要重視中小企業在活躍城鄉經濟、滿足社會多方面需求、吸收勞動力就業、開發新產品、促進國民經濟發展過程中的作用。在企業改革中，除了要抓大企業、大集團以外，還要充分重視中小企業的發展和壯大，為中小企業的發展提供必要的條件。目前，全國工商注冊登記的中小企業占全部注冊企業總數的90%左右。中小企業工業總產值、銷售收入、實現利稅分別占總量的60%、57%和40%；流通領域中小企業占全國零售網點的90%以上。中小企業大約提供了75%的城鎮就業機會。近年來的出口總額中，有60%以上是中小企業提供的。但另一方面，全國范圍內中小企業破產倒閉的越來越多，而且隨著全球經濟增長放慢，原材料價格上漲，競爭逐漸激烈，中小企業破產倒閉趨勢仍將繼續。

二、中小企業在營銷過程中存在的問題

中小企業數量眾多但總體發展速度不快，壽命不長，究其原因，除了其社會經濟等因素外，還有其自身存在的突出問題。在商品市場由賣方市場轉為買方市場的情況下，眾多中小企業不能認清市場局勢，采用不恰當的營銷策略，具體體現在以下方面：

1.目標市場不明確，產品不能適銷對路

在中小企業經營中，最突出的表現是有的企業盲目跟風，不重視用戶的需求，顛倒了用戶和企業的關系。企業經營盲目多元化，力量分散，希望“東邊不亮西邊亮”或在不同的市場上都有自己的一席之地。殊不知，這樣導致的最直接的后果就是企業無法集中資源發展自己的優勢項目，造成資源的浪費。現代經濟發展，已經讓消費者日益理智和成熟，消費者消費行為和觀念的改變促使企業必須把客戶的需求和創造顧客放在第一位，明確目標市場，并提供符合目標市場需要的真正產品，這樣才能使產品真正適銷對路，而市場細分正是企業打開市場的重要手段。在市場營銷學中，市場細分是根據消費者對產品的不同欲望和需求，不同的購買行為和購買習慣，把整體市場分割成不同的具有同質性的小市場群。它是基于市場顧客的需求和消費行為的差異性。

2.定價缺乏戰略性

價格是企業4P營銷組合中最敏感、最困難同時也是唯一一個不花費成本的策略，它的成功運用能帶給企業意想不到的結果。在現實消費過程中，消費者也是通過價格對企業和產品進行最直接的感知的，所以價格絕不是只考慮成本、利潤就能解決的問題。在現代企業經營中，許多中小企業在給產品定價時，只注重眼前的利益最大化，而缺乏長期的戰略考慮，這就使得一些產品的價格伸縮性很大，被消費者視為價格“注水”。一旦產品銷售受阻或銷量上不去時，降價似乎就成了他們的唯一選擇。而降價之后帶給企業的是極端的惡果：自己很被動，經銷商不叫好，前期購買的消費也會產生一種上當受騙的感覺，從而使品牌美譽度受到損害。低價競銷是一種低級的競爭方式，一般認為是一種短期行為。若長此以往，企業通過削價而獲得的市場份額，必將對利潤帶來負面影響。更為嚴重的是，中小企業經營規模小，成本費用高，缺乏資金實力。為了在價格競爭中占據優勢，降低成本，有時會采用廉價的等外品或低劣的原材料代替正品，甚至以假冒偽劣坑害消費者，使上市產品良莠不齊，導致企業的無序競爭，阻礙市場經濟的健康發展。

3.渠道管理效率較低

在我國目前的情況下，國內的中小企業一般采用這樣的分銷渠道模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。這樣一來，雖然可以借助分銷商的聲譽、市場等取得一定優勢，但無疑增加了中間環節，對企業和消費者都無益，同時也加大了企業渠道管理的難度。另外，在中小企業的渠道中，忽略真正的終端，過分依靠經銷商也是企業發展過程中的一大弊病。

4.過分依賴廣告，盲目夸大廣告作用

營銷發展到今天，“酒香也怕巷子深”，需要借助廣告來打開市場，穩固市場。中小企業由于市場地位不穩固、知名度不高、缺乏有效可供利用資源，更需要借廣告之翼來搶占先機，增加知名度、美譽度。但中小企業在經營中盲目依賴廣告，認為“名牌=明星+黃金時段廣告”，在制作廣告和選擇廣告媒體過程中一味追求大場面、追逐大媒體、迷信大明星、鐘情大廣告公司，從而忽略了營銷的真正意義，釀造了一個又一個“秦池”的悲劇。

三、中小企業營銷策略的幾點思考

我國中小企業相比較于國內外大企業而言，普遍存在著規模小、資金缺乏、技術薄弱、人才短缺、抗風險能力差等嚴重問題。在競爭激烈的格局當中，中小企業要發揮自身優勢，規避正面競爭。而營銷問題向來是制約企業特別是中小企業發展的瓶頸，所以中小企業要想取得長足發展，應根據自身特點，明確自身比較優勢，正確的選擇適合自身發展的營銷戰略和戰術。

1.聚焦集中，有的放矢，選擇有效目標市場

廣大的中小企業由于自身的人力、財力和物力等資源有限，若全面開花，將有限資源分散在多個領域多個項目上，必然導致競爭力的直線下降，最后可能一個領域也占領不下來，一個產品項目也沒獲得顧客的認可。作為中小企業，應該先選擇一種產品、一個領域，集中所有資源將其開發出來。不要羨慕別人的大而全，應該發揮自己的優勢，找到自己的強項。小既是劣勢也可能是優勢，小而精，小而專，所以要走專業化道路。先做個單打冠軍，不要一開始，什么都做，追求什么“東方不亮，西方亮”，否則最后可能一方都不亮，要“東方亮了，再亮西方”。著名的勞斯萊斯公司是個規模很小的公司，但是其只集中精力專注于生產高端轎車，勞斯萊斯是豪華汽車中的精品，每年勞斯萊斯汽車的產銷量是有限的，因為市場需求和其生產能力有限。但是它卻并不向下延伸，不生產一些像寶馬奔馳一類高檔中的低檔車，不來爭奪這一市場。這樣既避開了與寶馬奔馳的激烈競爭，也使得其顯得非常高貴，所以非常成功。

2.靈活確定價格目標，戰略制訂產品價格

合適的產品價格，是消費者認知產品的關鍵。一個產品的價格，不僅僅包含了產品生產的利潤、成本因素、產品的品牌因素，同時也包含了市場競爭以及消費者認知因素。一個合適的價格一定通盤考慮眾多要素，在整個的競爭中，圍繞企業所確定的戰略靈活確定在不同時期、不同境況的價格目標。一般來講，中小企業可以選擇的定價目標有：維持企業生存、市場份額領先、產品質量領先、當期利潤最大化和企業形象最佳化等。在定價策略中可供選擇的有撇脂定價、滲透定價、心理定價和地區定價等。企業要根據自身狀況靈活選擇定價目標和定價策略，最終確定合適的價格。

3.充分使用迂回戰術

在市場競爭中，廣大中小企業還不具備向市場領導者發起挑戰的實力，所以，不到萬不得已，不要和大企業正面對抗，否則，受傷的總是中小企業。最明智的選擇是走和大企業不尋常的路。中小企業要善于對市場進行細分，從而發現市場機會。所謂船小好掉頭，中小企業要靈活的穿梭在市場上。通過市場細分，尋找到市場空白點，這個空白市場有的是大企業沒發現的，有的是大企業發現，但感覺規模小不值得其開發的市場。大企業遺漏或丟棄的，中小企業正好撿著，然后集中所有資源和力量，將其開發占領下來，這樣的市場短時間內沒有競爭，正適合中小企業的生存發展，有的可能還利潤豐厚。所以作為小企業一定要發揮靈活優勢，在市場上要善于見縫插針，拾遺補缺。這樣的市場不可能永遠沒有競爭，但是等到大企業察覺發現，可能你已經在此市場站穩腳跟，大企業可能也只能望洋興嘆，追悔莫及。如果大企業真的全面進攻此市場，實在不行的話，對市場重新細分，再去尋找新的空白點。九陽的成功可以說是對迂回戰術最好的詮釋。1994年，九陽創業團隊成立了濟南九陽電器有限公司，主要從事豆漿機等家用電器的生產和銷售，并很快在市場上開始占有一席之地。2005年至2007年，國內豆漿機的銷量分別達到180萬臺、300萬臺和550萬臺，而九陽占據了約八成以上的市場份額。而2005、2006和2007年，按備考合并報表，九陽的凈利潤分別達6739萬元、1.2億元和3.6億元。九陽的成功，就在于沒有和海爾、長虹等知名企業正面競爭，而是采用了迂回戰術，找到了有效的細分市場——廚房小家電中的豆漿機，并將其做大做深做精。

4.借勢營銷，迅速發展

營銷，要善于借勢，善于借助別人的力量來發展自己，特別是中小企業或剛起步的企業。中小企業沒有太多的資源可以利用，所以瞅準時機，巧借東風，有時能達到事半功倍和四兩撥千斤的效果，知名度美譽度迅速改善和提高。一般什么樣的企業具有較大的勢能呢？大企業、大媒體和重要的項目、事件等。因為它們已經有較高知名度和美譽度，和它們放在一起，綁在一塊，也會使你的企業和產品有口皆碑。有人把這種策略形象的稱之為“傍大款”或“攀龍附鳳”。著名乳制品企業蒙牛這幾年之所以能飛速發展，一個重要原因是它懂得借勢營銷。蒙牛剛成立，在內蒙古呼和浩特市即打出“向伊利學習，做內蒙古乳制品行業的第二”的口號。當時伊利實力非常強，知名度非常高，一開始就做一個僅次于伊利的企業，其實已經不錯了。巧借伊利之勢提高自己的知名度。通過借勢提高了知名度和美譽度，改善了形象。這種攀龍附鳳之法，可謂是被蒙牛利用的淋漓盡致。

5.提升渠道運作效率

渠道是產品從生產者向消費者轉移過程中所經過的路徑。目前國內絕大多數中小企業所采取的分銷渠道模式存在的弊端是顯而易見的，主要體現在終端網絡不為自己所掌控，較大程度上對經銷商產生了依賴；中小企業一旦做出某些策略調整，市場反應比較慢；經銷商一旦翻臉，中小企業在當地的市場行為有可能前功盡棄。雖然如此，經銷制和委托制在一段時期內，仍將是國內大多數中小企業所采用的銷售方式。這是我們這個市場的特性所決定的。在這種情況下，廠家可一方面通過對商、經銷商、零售商等各環節的服務與監控，加強渠道管理，使得自身的產品能夠及時、準確而迅速地通過各渠道環節到達零售終端，提高產品市場展露度，使消費者買得到；另一方面，要協助經銷商進行各種各樣的促銷活動，激發消費者的購買欲，使消費者樂得買。

6.轉變廣告萬能觀念，突出系統營銷

現代經濟競爭中，營銷是一項系統工程。中小企業要想在目前商業競爭中取得勝利，必須扭轉廣告觀念，解除對廣告的過分依賴，端正廣告方向，破除廣告萬能論。當然在廣告中，也必須充分考慮廣告訴求點、產品定位、媒體選擇和媒體投放量等多種因素，多管齊下，才能取得長足勝利。

以上是中小企業在經營過程中可以選擇的營銷策略的簡要分析，當然不是說中小企業采取了這幾種對策就一定能成功，畢竟成功不是只有哪一方面因素決定的，只有把營銷看作一項偉大的系統工程，系統的實施營銷管理，建立科學的營銷體系，才能在現代競爭中生存和發展下去。

參考文獻：

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第2篇：小企業的營銷策略范文

與傳統的營銷方式相比，網絡營銷具有傳播范圍廣、速度快；無時間和地域限制；交互性強，表現手段豐富；成本低等特點。憑借這些先天優勢，網絡營銷已逐漸成為中小企業最重要、最有效的營銷推廣方式之一。本文針對我國中小企業的網絡營銷的應用情況、存在問題等進行分析，探討適合我國中小企業的網絡營銷模式與網絡營銷策略。

【關鍵詞】

電子商務；中小企業；網絡營銷模式；網絡營銷策略

0 前言

網絡營銷是指通過互聯網開展的營銷活動。中國擁有6.04億的網民，手機網民規模達4.64億。2013年中國網購市場交易規模達到1.8萬億，預計到2015-2016年，中國網購市場交易規模將超過3萬億。目前，我國擁有4300多萬戶中小企業（包括個體工商戶），占企業總數的99%以上，其創造的增加值相當于GDP的60%左右。據CNNIC官方報告數據表明，目前國內已建成的網站總數約為294萬，即超過93%的中小企業仍沒有自己的網站。面對網絡營銷這片藍海，無數企業瘋狂涌入，致使我國網站數量每年以10%的速度增長。但是，大量網站被建立的同時大量網站無人問津，能夠利用網站實現盈利的企業更猶如鳳毛麟角。企業在網上的投入越來越多，但是效果卻越來越差。究竟怎么樣的網絡營銷才是真正有效的？網絡營銷應該如何開展才可以得到實際效益？

1 網絡市場現狀分析

1.1 網絡交易規模龐大，網絡營銷前景廣闊

在2001-2013年這十余年間，隨著店慶、節假日促銷、雙十一等促銷活動廣泛開展，各電商平臺價格戰等越演越烈，不斷刺激網民的消費熱情，推動了我國網購市場的高速發展。2012年“雙十一”期間，淘寶網在一天內創造了191億元的在線交易額，吸引了2.13億獨立用戶訪問。目前，中國網購在總體零售中的比率為4.2%，與美國只相差0.4%，而增長速度是美國的4倍。據預測到2015年，中國很有可能在銷售額總量上超過美國成為世界上最大的網購市場。網絡營銷無疑是一枚“重型炮彈”，將對整個營銷產生巨大的沖擊，企業進入互聯網世界已成為必然趨勢。

1.2 電商巨頭跑馬圈地，中小企業狹縫生存

互聯網是充滿機會的世界，同時也是競爭異常激烈的世界。電子商務基因決定了網絡的優勝劣汰比任何環境都要來得更加猛烈。從阿里金融的推出到騰訊的移動互聯網布局；從360的綜合搜索到優酷土豆的換股整合；從當當網的全品類發展到京東的自建物流。各大電商巨頭不斷融資、布局、燒錢，強化自己的壟斷地位。大型傳統企業為免遭淘汰，紛紛緊密跟進投身電商戰役。各種強強聯手、跨領域經營，吞并與收購，競爭手段層出不窮；廣告戰、價格戰、平臺戰、服務戰、技術戰，各種戰役一輪接一輪。擺在用戶面前的是異常精彩紛呈的網絡世界，而在缺乏資金實力的中小企業面前的卻是更難以生存的網絡空間，只有那些精細耕作的、基礎扎實的“另類”企業才可能突圍而出。

1.3 網絡服務市場良莠混雜、服務質量參差不齊

百度“網站建設”一詞，得到3700萬條結果；用“網絡營銷外包”搜索，得到550萬條結果。這些真實數據說明網絡營銷服務市場需求巨大。然而，這個服務市場良莠混雜、服務質量參差不齊。一些不良的網絡營銷服務公司，建一個所謂官方網站，擺放一些“成功案例”，通過軟文、廣告等方式把網絡營銷吹噓得天花亂墜，無所不能。一些培訓機構，用類似傳銷行為的線下會議推廣模式做宣傳，號稱邀請到某某教父、專家，讓企業免費參加培訓。專家在會上大談特談，暗示網絡營銷的強大，讓不少剛剛接觸網絡營銷的企業聽得激情澎湃、頭腦發熱。讓這樣的服務公司做網絡營銷，結果可想而知。

2 網絡營銷的模式分析

根據筆者研究分析，中小企業切入網絡市場做銷售，大多采用以下幾種模式：

2.1 品牌宣傳模式

采取此模式的主要目的是通過網絡傳播品牌價值以及輔助線下銷售。網站對于這模式來說不太重要，不需要具備在線交易功能，甚至可以不需要網站。采用此模式基于2個原因：（1）品牌影響力較大，傳統營銷渠道非常成熟，很少消費者通過網絡直接購買。如飲料等快消品。（2）受商品屬性限制，不適合在網上直接交易，需要通過線下多次接觸。如大型器材、設備；傳統中介機構；系統開發、網絡營銷外包等新型網絡服務業。

2.2 自建商城模式

該模式表現為企業有自建的官網并具備在線交易的功能，屬于電子商務的B2B或B2C類型。由于獨立電商的整體運營費用投入較大，要從產品生產、品牌規劃、網站（網店）平臺設計、商品運營、促銷活動、網絡傳播推廣、倉儲物流配送、財務等全方位的進行劃，高度整合企業資源，才能取得好的效果。這種模式適合有一定行業積累的企業。特別是大部分把傳統業務做上網的品牌商。如百麗、凡客、夢芭莎、賓侖手表等知名品牌均采用此類模式。

2.3 基于第三方平臺的網絡銷售

此類模式下，企業依靠成熟的電子商務中介平臺進行商品銷售，就是俗稱的“網上開店”。這種模式比較適合初創型企業、綜合實力均不強銷售型微小企業或個人創業者。不論是C2C、B2C又或者是B2B，這些電商平臺聚合了網絡購物的大部分流量，并提供了大量的工具，簡化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業用心做出差異化的特色，一樣可以做大做強。如麥包包、韓都衣舍、御泥坊等都是典型代表。

2.4 O2O模式

O2O即Online To Offline，把互聯網與地面店進行對接實現互聯網落地。采用這種模式的企業主要集中在理發、餐飲、攝影、休閑娛樂等服務性行業。O2O中應用得最為成熟的要數團購模式。通過團購網的在線支付，憑移動終端接收的交易碼到實體店消費。O2O是所有網絡營銷模式中最為靈活的一種，它不單適合傳統的服務業，也適合一般的大眾消費品。不但適合微小企業進行低成本的網絡銷售，也適合大中型企業、品牌商開展網絡促銷活動。

3 網絡營銷策略研究

中小企業一般在市場競爭中處于弱勢。無論品牌、資金實力、生產能力等都無法和大型企業比擬，諸多因素導致中小企業在市場中暫時處于下風，甚至與競爭對手實力差距較大，這類企業若依照常規手法競爭，基于實力的不對等，很難有較大的起色。筆者認為，可從以下幾個方向思考，逐步開展網絡營銷活動。

3.1 明確網絡營銷目的，精準定位企業網站

不同的目的決定著開展網絡營銷的模式和方法有所區別。企業開展網絡營銷的目的是什么？品牌宣傳？招商加盟？還是直接針對終端客戶提品服務？是否需要建網站？網站在整體營銷中扮演什么角色？網站用戶都是誰？具備何種功能？有哪些信息欄目？流程如何設計等等。企業在開展網絡營銷前應先考慮清楚這一系列問題。方向性的錯誤必然導致失敗的結果。

3.2 以客戶為中心，走差異化營銷道路

由于價值觀的多元化和個人需求的差異性，大品牌戰略已不再適應時代的發展。用戶需要的是更有針對性的產品以滿足其個性的需求。特別是中小企業，更應舍棄大而全的營銷思維，以客戶為中心，實施差異化營銷，針對某一類型甚至一個消費者制訂產品或提供服，以“專業”贏得客戶。

3.3 站在巨人的肩膀上，逐步壯大自己

不少有行業積累和具備一定實力的中小企業剛觸網就頭腦發熱、自恃過高。妄圖通過自建B2C創造另一個京東或凡客。而獨立B2C的整體投入與運營費用不僅巨大且失敗風險高。與其用一己之力與大電商平臺對壘不如站在巨人的肩膀上不斷壯大自己。你要研究的是如何借用巨人的手，利用知名平臺上的巨大流量首先實現網絡盈利，然后再去考慮如何創造自己的獨立平臺。

3.4 走社區營銷的道路

網絡社區指BBS、論壇、討論組、新聞組、聊天室、即時溝通軟件、校友錄、博客、微博、微信等形式在內的網上交流空間。這些網絡社區用戶眾多，是很好的營銷場所。不少企業借用優質的社交平臺，強化了企業與客戶之間的關系，傳播了企業品牌，達到了口碑營銷的效應。如海底撈的微博軟文炒作，小米手機的微博轉發活動等都是成功案例。“自媒體”的出現，讓口口相傳再次以互聯網的風格和特點回歸。社區營銷將成為今后網絡營銷的發展方向。

3.5 重視新營銷工具的運用，在“點”上求突破

信息傳遞是網絡營銷的核心職能，網絡營銷實施的過程其實是企業信息傳遞的過程。各類網站、搜索引擎、電子郵件、博客、微博、微信、論壇、IM、SNS（社交網站），甚至APP等都是傳遞信息的工具。不同的工具都有其利用價值與特點，如博客營銷要求具有相對專業化的內容，SNS營銷應該基于價值的分享；企業官網應以新聞營銷為主。如果沒有足夠的資源與把握做到“百花齊放”，不如集中精力，先研究透徹成功可能性最高的一兩種工具，運作到位，先在“點”上求突破，然后再逐步向其他方面滲透。

4 結論及展望

自1996年電子商務一詞在中國出現并落地生根，網絡營銷在過去十數年間取得了飛速的發展，尤其在網絡基礎建設、網絡服務市場等方面更是令世界矚目。 網絡營銷作為新經濟的必然產物被企業逐步認識與嘗試。在競爭異常激烈的今天，網民的行為軌跡日趨復雜，媒體接觸習慣日趨多元化，加上消費價值觀、消費理念等的不斷轉變，眾多客觀因素使企業營銷變得更為復雜，更有難度。與此同時，互聯網科技日新月異，新技術、新工具、新手段層出不窮。互聯網的紛繁復雜決定了網絡營銷的手段有別于傳統市場，中小企業的特點也決定了網絡營銷將以精細化、專業化、技術化取勝。

【參考文獻】

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第3篇：小企業的營銷策略范文

【關鍵詞】新形勢，我國中小企業，營銷策略

一、我國中小企業的地位

我國中小企業發展對我國經濟社會發展的起著舉足輕重的作用。主要包括三方面。第一，對中國經濟增長的支撐作用；第二，對我國從計劃經濟向市場經濟轉軌的促進作用；第三，中小企業解決就業、實現社會穩定的重要作用。無論國際上的經驗，還是近年我國發展中小企業的實踐，都表明中小企業已成為各國就業的主渠道。那么，中小企業的發展將對中國經濟發展和社會進步具有重大的戰略意義。

二、我國中小企業的營銷策略中存在的問題

中小企業對我國的經濟發展和社會進步有重要的作用，所以要大力發展，讓其發揮更好的作用。而中小企業的發展關鍵在于營銷策略的運用。目前我國中小企業發展速度不是很快，雖然與我國歷史遺留的問題有一些關系，但是主要還是企業自身的問題：主要表現為-營銷策略不合理。營銷策略是一個創造性的思維活動過程，在企業經營活動中，有其自身的規律，在實踐中必須遵循其客觀規律性，把握基本原則，這是搞好市場營銷的前提條件。

三、解決中小企業營銷策略中存在的問題策略

（一）提高營銷意識，創新營銷理念。

經濟全球化時代，企業所面臨的市場環境變化進一步加劇，今天的經驗并不能保證未來的成功，企業需要保持足夠的動態性，提高營銷意識，及時轉變舊觀念，樹立新的營銷理念。買方市場的到來意味消費者成為市場的寵兒，企業的產品應該圍繞消費者的需要來生產，而不應該是再以自身為主。企業需要通過市場調研，了解客戶需要什么，從消費者角度考慮問題，然后利用企業資源創造一種滿足客戶需求的產品，并不斷提高服務，通過客戶的滿意獲得利潤，并建立顧客忠誠度，保證企業的可持續發展。

（二）加強營銷隊伍建設。

營銷工作的展開最終要落實到營銷人員身上，一切的競爭歸根到底是人才之間的競爭，因此打造一支優秀的營銷隊伍將大大有利于公司營銷工作的開展和提高，也是公司以后營銷網絡擴大和銷售業績提高的保證。企業要緊緊抓住培養、吸引、用好人才3個環節，借助時機大力引進優秀營銷人員，建立完善的銷售人員培訓機制，不斷提高銷售人員的綜合技能。

（三）在目標市場競爭中，中小企業之所以必須遵循揚長避短原則。

任何中小企業都具有和只具有相對優勢條件，不具有絕對優勢條件。在市場經濟發展中，資源分布不均和經濟發展不平衡是一個絕對規律。任何中小企業不管其實力多強，都只具有相對優勢，而不可能占有一切優勢；同樣，不論其實力多差，都會在某一方面占有一定優勢，而不可能毫無優勢，關鍵在于中小企業能否發現自己的優勢和劣勢，并善于揚己之長，避己之短。

（四）進一步完善4P策略。

1、產品策略。營銷策略是企業經營管理戰略的核心，而產品策略則是營銷策略的核心。其他策略———價格、渠道、促銷策略都要圍繞產品策略來開展。企業需要充分了解市場的需要，消費者的需要，開發出科技含量高、具有高附加值高的產品來滿足市場需要。

2、價格策略。產品的價格是整個4P組合的基本組成部分，它是一個可以進行快遞變化、調整的因素，消費者通常廣泛的把它用來判斷商品和服務。企業也通常需要利用價格差來保證企業的利潤。企業需要審視自身在市場的地位，采用合理的定價策略。所以，在中小企業的產品銷售狀況不理想的情況下，對產品價格的分析和判斷，更應當趨于理性而排除感性成分。而當中小企業的產品銷售處于良性狀態時，對價格分析會使你及時了解到競爭對手價格變化。對競爭者可能構成威脅的降價舉措，也可做出提前反應。

3、渠道策略。采用合理的營銷渠道模式，可以加速企業商品的流通和資金的周轉，提高生產效率。因此企業需要根據自身營銷網絡的現狀，以及產品特色，采用合理的營銷渠道，以確保做到覆蓋面寬、成本低，從而提高企業利潤。我們有必要通過有效的比較和分析，將一些只吃費用不見產出，或是那些高投入低產出的終端，從網絡中清理出去，以降低營銷成本。

另外，對渠道的分析還要包括對經銷商產品庫存量的分析。如果中小企業無法掌握經銷商所擁有的終端，那么對經銷商產品庫存量的分析，就顯得比較重要了。因為庫存量的多與少，直接說明產品在終端的銷售情況。通過對經銷商庫存量的分析和掌握，還有助于中小企業內部的產銷協調。

4、促銷策略。在競爭激烈的市場經濟下，促銷已經越來越成為一種必要的營銷手段，企業應該充分意識到促銷的重要性，不應只采用單一的促銷手段，還應當綜合采用廣告促銷、公共關系、SP促銷等各種促銷策略，豐富促銷手段，激發消費者的消費欲望，促進其購買行為，既能很好維護老顧客的關系，同時又有利于產品的推廣，擴大企業的顧客群體，增加企業的銷售量。

第4篇：小企業的營銷策略范文

[關鍵詞]金融危機　中小企業　市場營銷策略

就目前的情況來看，我國的經濟已經率先從金融危機的陰影巾擺脫出來，很多行業已經成功地重新進入迅速發展的時期。然而，經濟的緩慢復蘇并不意味著這場經濟危機已經完全地過去，相反，隨著后金融危機時代到來，全球經濟并沒有進行根本性改善，實體經濟仍舊不斷地受金融危機的影響，我國企業的發展面臨著更加復雜的環境與威脅。

一、金融危機影響下的中小企業

金融危機的波及的范圍和影響程度，都是人們所意想不到的，雖然我國實行的是有計劃的市場經濟，但是在全球化的整個運行過程中，還足棚對緩慢和不成熟的，盡管我國參加全球化的步伐也比較謹慎，時間相對較短，但我國的經濟仍舊避免不了經濟危機所帶來的巨大沖擊，但是如果說僅僅對于那些以對外貿易為主，并且是相關產品科技含量不高的話，這一場危機具有前所未有的毀滅性，這次危機帶給中小企業的巨大影響主要在以下幾個方面。

(一)企業的出口問題受到了非常嚴重的打擊

全球性的金融危機源于美國，然后進一步地波及到全世界各個地區，但是由于美國是中國的第一出口大國，因此，隨著美美元的貶值以及美國公民的購買力的下降，中國的出口企業就會受到嚴重打擊，還有一些以出口為主的企業，他們面臨著更大的阻礙，逐漸導致產品銷路不通暢、產品積壓，以至于資金周轉困難。

(二)融資環境惡化，融資難度加大

金融危機發生以后， 融資環境逐步惡化，中小企業普遍感到壓力很大。我國的銀行不僅需要提高融資的標準和成本，與此同時，我國的融資額度也在明顯地降低，而這種情況中小企業而言，他們最缺乏的就是資金，目前的這種做法對中小企業的發展帶來了更多的不利，以至于對于以后的發展更是難上加難。

(三)消費群體的購買力下降，企業產品的銷售相當困難

金融危機的影響愈演愈烈，產品的原材料成本不斷上升，物價也隨之上漲，這無疑是不能夠避免的，對于大部分的消費者來說，收入降低，就意味著購買力的不斷下降。金融危機正在無形地影響著廣大消費者的心理，然而，任何一個企業的生存與發展都需要依靠消費者，可是，在整個金融危機的影響的背景下，消費者需要適當的去考慮縮減一定的消費開支，同時進一步控制自身的消費欲望。

二、金融危機影響下的中小企業營銷環境

(一)中小企業融資環境困難

目前，我國的中小企業普遍存在著很多的問題，例如制度不健全、抵押擔保機構少等問題，這進一步造成我國中小企業不容易獲得銀行的貸款、融資途徑少、難度大等問題，然而，這也成為不斷困擾中小企業發展的非常重要的原因與問題。隨著全球性的金融危機的進一步加深，越來越多的問題變得更加尖銳。

(二)原料成本的上升，使中小企業的利潤進一步減小

金融危機的影響使得整個原材料的價格全而上漲，與此同時，整個農副產品的價格也呈現出大幅度的提升，而這些條件直接地電話號到了中小企業的生產成本上升；第二，新《勞動合同法》進一步規范了我國的中小企業的用人制度，進一步為維護工人的基本權益，提高了工人的收入，但這在一定程度上增加了我國中小企業的用人成本，使我國中小企業的經營困難進一步地加大；再次，隨著生態環境不斷惡化，我國的各級政府不斷地加大了環保力度治理環境問題，他們進一步要求中小企業需要對污水進行處理、廢氣進行回收凈化等，對于污染環境、排放不達標等等有類似問題的企業采取限期整改、依法關閉等措施。

(三)市場總需求下降，中小企業的銷售范圍減小。

全球性的金融危機直接影響到我國中小企業，使得他們的整體的出口數量下滑。這為目前我國中小企業的出口帶來很大障礙。隨著目前我國中小企業出口貿易的不斷減少，使得國夕J、市場依賴程性高的中小企業呈現生產力下降、利潤減小的趨勢與狀態。因此，面對逐步減少的市場份額，我國中小企業之間的競爭程度變得更加激烈，進而使產品價格不斷地下降，企業利潤空間進一步縮小，使得他們的生存壓力以及難度進一步加大，企業的發展和生存的空間受到了威脅，步入了進退兩難的境地。

三、金融危機對消費者購買行為的影響

金融危機的影響之下，我國的消費者的行為有了很大的改變，他們的消費心理更加成熟，并在其影響下消費行為更加理性，并且呈現出如下的變化：

(1)消費者在進行產品的選購時開始更加關注企業未來的發展前景及其品牌聲譽。金融危機之后，擁有158年歷史的雷曼兄弟控股公司申請破產，隨之而來的就是很多世界知名企業的破產與重組等，如美國的克萊斯勒公司、美國通用汽車公司等。中國社科院關于“中小企業在金融危機復蘇中的作用”的調研報告表明，在此次金融危機中我國有40％的中小企業已經宣布倒閉，40％的企業即將宣布破產；雖然中西部的倒閉比重較小，但沿海地區的倒閉比重要大于內陸，所以對于整個行業的發展來說是不容樂觀。

(2)消費者開始更加理性消費者對未來收入預期的不確定性和過多的擔憂，是經濟危機給消費者心理上造成的最大沖擊，盡管當經濟慢慢地好轉時，消費者的不再有這種恐慌的心理，然而消費者現在的心理會更傾向于理財和財產保值，支出會更有計劃性，消費觀更加理性，當企業的產品推出一些廣告宣傳和促銷活動時，他們會根據自己的真正需要的東西來選購商品，并且目標明確，更加關注物美價廉的商品．即便是商家針對消費者購買頻率比較高的生活必需品推出各種形式的促銷活動，也不會超出自己所預想的購買范圍，消費者具備了更強的抵抗力。

四、中小企業為應對金融危機所采取的營銷戰術

(一)竭盡全力地規劃和完善營銷戰略

為了增強市場營銷水平，中小企業必須從很多方面做出改變，例如，改變傳統守舊的營銷觀念、開發并壯大自己的營銷隊伍等。竭盡全力地規劃和完善營銷戰略是企業的重中之重，這也是中小企業開發營銷戰術的根本出發點。按照常理，為了實施營銷戰略，中小企業必須先要有一個明確的經營目標，為了應對內部和外部環境變化，就更加需要一些具有戰略性和指導意義的營銷策略，眾所周知，良好的營銷戰略是進行下一階段營銷工作的前提保證。

(二)改變傳統的營銷理念

據有關材料介紹，來自一家調查公司的對幾百家的中小企業的2007年的調查數據顯示，相當一部分中小企業的領導們持有這樣一種觀點，即他們覺得公司機構最重要的是財務會計部門，市場營銷只能排在第二位，而且絕大多數的人覺得，市場營銷只不過是簡單地“將企業生產的產品賣出去”而已。這從一個側面反映了我國中小企業市場營銷理念的缺失和認識程度的薄弱，這樣一種狀態根本不可能創建一個真正的營銷時代，我國絕大多數的中小企業領導們都知曉市場營銷的長效定律，也就是只有通過長期的實踐才能真正體現市場營銷的效果，較短時間內很難會有什么作為，所以，他們甘愿將心血投入到管理企業財務和維持良好的現金流。

(三)采取組合營銷策略．保持營銷的合理投入

在金融危機的強烈影響下，中小企業的刻板的考慮往往是先是減少費用支出，把縮減營銷費用當做首要目標。但實際上，縮減營銷費用將使企業陷入一種惡性循環的怪圈，與之相反，在應對金融危機帶來的挑戰時企業反而應該適當加大營銷開支。因為當行業中絕大多數企業都在縮減營銷費用的時候，企業自身所需的營銷成本會大大降低，對于投入營銷開支無疑是件好事，如果企業此時仍然能持續不斷地進行合理的營銷開支，籽會有意想不到的收獲，而這從某種程度上也為企業建立品牌開辟了道路。

參考文獻

[1]原慧論金融危機下中小企業市場營銷策略[J]．太原城市職業技術學院學報，2010，(12)

[2]馬魯峰中小企業營銷策略創新探悉[J]現代商業，2011(02)

[3]劉麗英金融危機背景下中小企業的營銷對策[J]江蘇商論，2009，(12)

第5篇：小企業的營銷策略范文

關鍵詞：企業營銷 營銷組織 營銷策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）07-272-01

由于企業缺乏對市場，對企業、對顧客、對競爭對手等因素的科學分析基礎上的長期營銷戰略，以至在市場飛速發展的過程中陷入被動挨打狀態。要改變這種落后面貌，必須實行營銷組織和營銷策略創新。

一、實行企業營銷組織創新

企業要借鑒國內外營銷發展的經驗，結合企業自身發展的特點，全面提升企業的營銷能力，從營銷文化、營銷組織團隊、營銷管理體系等方面著手，打造一支本領過硬的營銷隊伍。

1.培養創新的營銷文化。培養創新的營銷文化，其關鍵是建立科學、合理、有效的企業價值觀。價值觀是企業員工精神的動力源泉，它對企業的經營行為起著重要的引導作用。通過創新營銷文化，培養與企業生存與發展相適應的價值觀，并使之得到全體員工的認同，進而形成一種向心力與凝聚力。這樣，員工才能不斷感受到自己工作的意義，與企業同呼吸、共命運，自覺遵守企業的各項規章制度，開展創造性勞動。

2.創建優秀的營銷組織團隊。對于優秀的營銷組織團隊來說，團隊成員之間應相互信任，共同分享市場利益和研究成果，準確把握產品市場的變化和走向，建立共同的品牌網絡形象，制定和實施企業的營銷計劃。要從相關的高等院校、培訓機構、咨詢公司和政府部門聘請高水平的營銷專業講師，對營銷人員進行市場調研、市場開發、客戶管理、渠道管理、促銷與市場推廣、廣告、公關、談判等方面的知識與技術培訓，從而全面提高企業營銷人員的素質和能力水平。

3.建立科學的營銷管理體系。建立科學的營銷管理體系，其重點是營銷人員的分配制度和營銷人員的日常管理制度。目前，許多企業對營銷人員采取的是典型的單一銷售額目標考核體系。這種分配制度對于銷售人員的成長，尤其是新進人員的培養是極為不利的。因此，公司對企業營銷人員的分配體制要進行改革：變過去單一考核銷售額的目標考核體系為多目標考核體系，將考核的指標由單一銷售額變為銷售量、回收率、新客戶開發率、銷售增長率、客戶滿意度、市場占有率等多項指標。適當提高基本工資，建立富有挑戰性的激勵制度，并幫助營銷人員做好職業生涯規劃，將營銷人員的個人發展與企業的發展緊結合起來。對營銷人員的日常管理要從以下幾個方面著手：通過行政管理制度的建立，規范營銷人員的行為；通過業務管理制度的建立，規范業務員現代經濟信息流程和個人業務行為；通過行動管理制度建立，規范個人的市場行動。

二、實行企業營銷策略創新

在激烈的市場競爭中企業要在產品策略、價格策略、銷售渠道的選擇等方面增強企業的競爭能力。

1.運用正確的產品策略。國際市場競爭激烈，為了滿足客戶對新產品和改良產品的源源不斷的需求，企業要投入大量資金用于產品的設計研發，充分把握市場潮流，利用最新技術，對產品進行功能品質和外觀造型創新。新穎外觀、獨特的造型的產品一經投入市場，就會得到廣大客戶的認可和喜歡，產品銷量也會不斷攀升。

綠色產品由于具有較高技術含量和環保價值，有利消費者身心健康，因此能為企業帶來良好的經濟效益。企業開發和生產綠色產品可能加大企業的成本，但由于其售價往往高出一般產品幾倍甚至幾十倍，因此能獲得的經濟效益也是可觀的。可以預測，誰擁有先進的環保技術和環保產品，誰就能在國際市場競爭中贏得勝利。

2.選擇正確的銷售渠道。在目前的經濟環境與制度下，絕大多數企業都未能將產品直接銷售給銷費者，在他們與消費者之間存在著一些中間媒介，如批發商、零售商、銷售人，過多的中間媒介，降低了企業的利潤。企業要立足于終端客戶，減少中間媒介，減少流通環節，從而有效地降低消費者的購買成本，進而獲得更高的利益。

3.采取適當的價格定位。企業常用的產品價格策略為產品壽命周期各階段的產品價格策略、產品線定價策略、差別定價策略等。公司常采用相對低價策略，滿足顧客追求物美價廉的動機，進而占領市場，贏得市場優勢。

4.選擇正確的促銷手段。產品的促銷就是人們通過一些有意識的活動手段和媒介等來宣傳、介紹產品，激發消費者的購買欲望，達到銷售的目的。企業應通過廣告、廣交會、電子商務、人員推銷、公共關系、營銷推廣等一系列的宣傳促銷活動，將企業的競爭優勢準確地傳播給顧客，并得到目標客戶的認可理解，提高企業的知名度，為產品銷售打下良好的基礎。

5.樹立企業良好形象。綠色現象是企業整體現象的重要組成部分。隨著公眾環保意識的增強，企業綠色形象的作用日益突出，它不僅給企業帶來可觀的經濟效益，也使企業與社會公眾保持良好的關系。實施綠色營銷，是企業塑造綠色形象的基礎，也是現代企業適應時代潮流的明智選擇。在社會當中樹立“綠色形象”，企業在激烈的競爭面前就能贏得消費者的厚愛，為企業創造良好的社會氛圍和經營環境。

參考文獻：

1.王昌龍.我國中小企業營銷策略探討.科技信息（科學教研），2007（1）

2.王周火.網絡環境下中小民營企業營銷策略研究.江蘇商論，2007（12）

3.王剛，張燕林.中小企業營銷策略探討.商場現代化，2007（8）

第6篇：小企業的營銷策略范文

摘要：隨著科學技術的不斷發展，經濟形勢與社會形勢的不斷變化，現代營銷策略逐漸轉變為線下與線上結合的營銷模式，中小企業也更加重視網絡營銷的策略制定與實施。網絡營銷是提升企業經濟效益的關鍵舉措，本文首先分析了網絡營銷的概念與分類，之后分析了中小企業網絡營銷現存問題，繼而探索了針對性的解決對策。

關鍵詞：中小企業；網絡營銷；營銷策略

一、網絡營銷概念與分類

網絡營銷是借助網絡平臺而發展起來的一種新興的營銷方式，借助網絡平臺、通信技術與多媒體技術等，促進企業的營銷戰略實施。由于網絡營銷具有交互性、開放性、全球性以及便捷性等特點，能夠不斷的提升企業價值，挖掘客戶群體、滿足客戶需求。網絡營銷的分類有：虛擬營銷，用計算機模擬市場，代替實體銷售中的實驗控制與市場試銷法，實現基于網絡的全仿真模擬銷售；數據挖掘，企業從網絡上獲得信息流，借助數據分析軟件，實現對客戶的交流習慣、群體特征等的了解；網絡市場調查；商品銷售，通過虛擬電子商場實現商品銷售；添加超鏈接，將企業產品或服務信息以鏈接方式添加到新聞組，提供給客戶，客戶若需要知道詳細信息，會點擊或輸入企業網址查詢；設置售后服務窗口，可以分為人工服務與自動服務兩種，自動服務就是將客戶經常遇到的醫學問題制作成智能軟件，顧客可以通過訪問得到解決答案，人工服務就是由專人處理電子郵件，實現售后服務。

二、中小企業網絡營銷現存問題

（一）缺乏復合型的網絡營銷人才

人才是企業發展的寶貴資源，也是企業的財富。網絡營銷需要具備網絡技術、多媒體技術，以及能夠把握市場方向，掌握營銷理念的復合型人才。現階段，中小企業還處于網絡營銷摸索的階段，具有實體營銷的相關經驗與能力，但是缺乏對網絡營銷系統、營銷知識的深入了解與運用。另外，中小企業大多數還是家族管理模式，使得對人才的測評存在偏差，很難培養與留住專業人才，導致營銷人才的大幅度流失。

（二）低效率的網絡營銷方式

現階段，中小企業并未真正的運用好網絡營銷這一渠道，大多是建立企業官方網站，而后期缺乏科學的維護，使得企業網站一直處于閑置狀態。結合2013年相關數據，2012年建立的中小企業網站，在2013年還在保持每周更新的企業不到19%，且每月更新產品動態的不到7%。出現這一問題有兩個原因，一是缺乏優秀的網絡運營人才，二是沒有實現營銷方式轉變，缺乏有效的網絡營銷策略。很多中小企業還保留著傳統的實體營銷方式，未真正的將網絡營銷與實體營銷相結合，或者保留了實體營銷的理念，將其轉向網絡營銷中，實施廣告、電話轟炸策略，群發郵件等，這些營銷方式使得客戶已經產生了疲勞。隨著客戶端的升級與反垃圾郵件技術的出現，這些網絡營銷方式成為了低效率的方式。沒有達到營銷效果反而降低了企業的品牌形象。

（三）現存的物流運營瓶頸

網絡營銷具有跨時空的特點，它縮小了企業與客戶之間的時空距離，這就需要巨大的物流配套體系。2014雙十一電子商務銷售額超805億，發送包裹4.1億個。這就需要巨大的互聯網市場與物流體系相互配合。現階段的物流系統還有待完善，雙11當天很多物流公司爆盤癱瘓，導致物流延遲與掉單現象嚴重，降低了對客戶的服務質量。由此可以分析，現階段的物流運營瓶頸是中小企業網絡營銷發展的制約因素。

（四）交易中存在技術風險

網絡具有虛擬特點，存在一定技術風險。在虛擬的平臺上實施開放性的交易與服務，如何提升網絡營銷的安全性、可靠性就成為現階段中小企業面臨的重要問題。網絡營銷自身存在技術風險，企業網絡營銷存在被黑客或者是競爭對手竊取客戶信息和資料的技術風險。如2013年京東商城被黑客侵入客戶數據庫。另外，企業的網上銀行賬戶與密碼可能被竊取，存在被盜取巨額資金的風險。

三、中小企業網絡營銷對策分析

（一）樹立科學營銷理念

科學的營銷理念是一種與時俱進、符合企業實際發展的一種理念。根據艾瑞咨詢公司的相關統計，得出2013年Q3中國網絡購物交易額已經達到4547.6億元，這說明網絡平臺已經成為巨大的交易市場。網絡蘊含著無窮的潛力，網絡客戶群體也是巨大的潛力群體，具有獨特的特性與購物喜好。現階段的中小企業應該樹立科學的營銷理念，把握目標客戶的喜好與產品特征，及時收集、更新與篩選信息，建立目標群體數據庫，時刻把握客戶的需求，提供個性化、針對性的產品與服務，并把控好售后服務這一環節。

（二）強化復合人才培訓

人才是企業發展的關鍵因素，任何技術、策略的研究與發展都需要人才的實施。企業需要加大人才引進，基于企業自身實銷體系與技術特點，進行網絡營銷的過程中，中小企業營銷人員都需要具有現代網絡知識、技術知識以及了解網絡交易流程，具備營銷意識與技能，可以通過網絡營銷向外界宣傳自身企業的文化、企業供需信息，并不斷拓寬與挖掘客戶群體，提升客戶服務體驗質量。所以，人才方面，需要加大復合型人才培養措施，通過技術培訓，使得網絡技術人員能夠不斷了解技術與營銷策略的變化，并不斷了解市場與經濟形勢的新動向。另外，還需要加大網絡營銷人才的引進和儲備。通過招聘電子商務相關專業人才，對新入職的畢業生進行營銷知識與技術培訓，制定完善的激勵措施鼓勵新員工學習新知識們不斷強化員工的素養和營銷能力。同時，企業還可以實施校企合作，加強與學校的人才定向培養合作，為學校學生提供實習機會，將學校的人力優勢與企業平臺優勢結合起來，為企業提供人才儲備資源。

（三）創新網絡營銷手段

創新是這個時代的靈魂，同時也是企業不斷發展的源動力。信息時代下，網絡是時代營銷的主題，手機客戶端也是現階段發展的潮流和趨勢。如何吸引客戶的眼球已經成為現階段中小企業關注的重點話題，網絡營銷的目的就是吸引客戶眼球，并不斷滿足客戶需求。而吸引客戶眼球的措施就需要創新營銷手段。一是可以優化營銷方案，突出企業網絡營銷平臺的特色，優化外部關鍵字的推廣鏈接，以提升搜索頻率、訪問流量與訪問時間；二是可以不斷創新出新的媒體營銷手段，如與百度、搜狐等一些大型的門戶網站合作，實施對自身企業的推廣，提升自身企業知名度，同時也可以借助搜索引擎的競價排名，來增加訪問量，以及借助微信、微博平臺，拓寬交易渠道，也拉近企業與年輕群體的距離。

（四）完善網絡營銷系統

需要從技術上不斷完善網絡營銷系統，優化配套的營銷服務。隨著中小企業深入開展網絡營銷戰略，不斷擴大交易規模，傳統的人工錄入、銷售、售后與產品質量提升模式，已經不再滿足現階段的需求。需要建立與時展、技術發展相匹配的快速反應、服務質量提升的網絡營銷配套系統。現階段，中小企業廣泛運用了ERP系統，通過了解收集用戶需求，實施物流配送與庫存管理，極大的降低了庫存差錯。另外，中小企業也應該與物流企業達成戰略聯盟，簽訂協議，優化物流服務體系，實現規范化、標準化的物流配送管理，并制定完善的應急方案，提升服務質量。

四、總結

在中小企業網絡營銷的過程中，一定要結合企業現有實際情況，認真分析社會形勢、經濟形勢與技術發展形勢，制定符合企業發展的網絡營銷戰略措施，樹立科學營銷理念、強化復合人才培訓、創新網絡營銷手段、完善網絡營銷系統，通過這些方面策略的制定與實施，不斷提升中小企業網絡營銷效果，促進企業提升經濟效益和社會效益，并實現企業的可持續發展。（作者單位：南寧學院）

參考文獻：

[1]王浩波.關于中小企業開展網絡營銷的策略研究[J].現代企業文化，2012（3）.

第7篇：小企業的營銷策略范文

關鍵詞：小微企業；營銷困境；營銷價值；營銷策略

1.什么是小微企業

1.1小微企業的概念

小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱，是由中國首席經濟學家郎咸平教授提出的。根據《中華人民共和國中小企業促進法》和《國務院關于進一 步促進中小企業發展的若干意見》（國發[2009]36號）中的規定，大體上，將“人數在20人、10人以下，年營業額在300萬、100萬以下”規模的企業定義為小型和微型企業。

1.2 小微企業的特點

小微企業基數龐大，從數量上看，其占據了中小企業群體中的絕大多數， 占我國企業總數的99%以上。我國各行業、產業鏈的銷售端、商圈和各類專業市場都存在大量的小微企業。它們普遍生產規模較小，提供的產品或服務種類較單一， 只在特定區域有一定市場份額， 并帶有鮮明的地域產業特點。與大中型企業相比，小微企業雇員少，經濟基礎薄弱， 相當一部分企業利潤水平較低， 自我補充流動資金能力不足，生產穩定性差， 持續經營能力弱， 重置投資能力較低，維持簡單再生產或積累足夠資金進行設備更新改造時往往面臨較大資金壓力，一旦遭遇外部不可預知的風險，常面臨資金鏈斷裂而難以生存，生命周期較短。據有關部門估計，我國有近30%的私營小企業在2年內消失，60%則在4-5年內消失。

2.營銷及其價值

2.1 什么是營銷

2.1.1 營銷的定義

作為營銷領域權威機構，美國市場營銷協會對營銷進行了定義：營銷既是一種組織職能，也是為了組織及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。

2.1.2營銷最重要的部分并不是銷售

著名的管理大師德魯克說：“營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的是要深入理解顧客，使產品和服務完全滿足顧客的需要從而自然地銷售出去。”

2.2營銷的價值

2.2.1企業財務方面的成功通常取決于營銷能力

當前，國內國際經濟形勢嚴峻，企業要想盈利，甚至是生存，必須面對巨大挑戰。在應對這些挑戰時，營銷發揮重要重用。如果對企業產品和服務的需求不足以讓企業盈利，那么金融、運營、財會和其他業務職能將無法真正發揮作用。換句話說，要想獲得最低限度的利潤，必須有足夠的市場，必須開展市場營銷。

2.2.2 很多公司都設置了首席營銷官

首席營銷官一職的設置，使營銷總監和首席財務官、首席信息官等管理人員平起平坐，從而突出了企業開展營銷的重要性。

3.小微企業開展營銷活動的三大困境

3.1 營銷觀念匱乏

據一份調查顯示，363.8%的小微企業選擇了“很重視生產， 認為只要有好的產品就不發愁”， 56.2%的企業認為“主要依靠推銷確保銷售量”，僅有7%的小微企業選擇了“重視市場調查分析，了解市場需求，并改進產品來滿足顧客需求”。由此可見，當前絕大多數小微企業營銷意識淡薄，沒有樹立科學的市場營銷觀念，未能將消費者利益、社會福利和企業利潤科學結合起來。多數小微企業的經營思路是以自己的優勢資源為基礎，在某個或幾個領域內從事經營。而不是依靠通過調查了解并分析市場的需求，進而改進產品和服務的營銷方法。

3.2 缺少高素質的營銷人才

小微企業從業人員，大多不具備科學系統的營銷技能，在營銷人員的納才管理上，通常會出現兩個現象：第一是招不到人；第二是招到人但留不住， 留住了其品行也難以把控。小微企業需要的營銷人才是對于企業所處行業有一定了解， 能夠馬上上手的營銷人員，而且一定是能夠獨當一面， 但是往往因為工作強度和難度， 一些剛剛就業的營銷人員不具備這個能力，而具備這個能力的營銷人員往往覺得企業缺乏上升的空間，所以難以達成合作。因此導致很多小微企業在營銷人才方面走上了惡性循環之路。

3.3 營銷資金緊張

小微企業大都處于成長期，資金短缺是一個普遍存在的現象。根據中國企業家調查系統的2012年一季度千戶企業經營狀況快速調查報告顯示，當前企業資金緊張狀況依然突出，其中中小企業資金緊張情況更為嚴重，在調查的小型和非國有企業中“資金緊張”的占比均超過50%。工信部的數據也顯示，2011年僅 15%左右的中小企業從銀行爭取到新的貸款。在被調查企業中，65.5%的企業有貸款需求。大部分企業經營狀況良好，有的發展前景很好，但能夠借到全部或大部分款項的占有需求企業的30%，不及三分之一；完全借不到款項的占有需求企業的34.3%。對全國中小微企業來說，流動性緊張已成普遍現象。

開展營銷活動是一個先投入后產出的過程。在資金嚴重緊張、捉襟見肘的情況下，小微企業再拿出資金開展市場營銷活動更是雪上加霜，資金短缺嚴重制約了小微企業市場營銷活動的有效開展。

4.小微企業市場營銷策略

第8篇：小企業的營銷策略范文

2008年，由美國次貸危機引發的一場全球金融海嘯，給中國經濟造成了很大的沖擊。出口受阻，企業經營困難，股市大跌，房地產滯銷，消費者對未來信心不足……

這場突發的全球性金融危機，使國內的房地產企業首當其沖：各地大量樓盤普遍滯銷，有價無市；房地產企業資金多數積壓在土地和存量房上，資金周轉極其困難；一批經營不善的中小房地產企業直接倒閉或面臨倒閉。然而，危機中，萬科作為國內地產巨頭，針對房地產市場持續低迷，勇敢地先行一步，率先在各地大幅度降價促銷，使得眾多消費者爭相搶購，萬科的樓盤前再次涌現了千人漏夜排隊的情形。萬科此舉雖招來同行和地方政府及前期購房者的一片口水，但卻在短期內以薄利多銷的營銷策略快速回籠幾十億資金，增加了公司的現金儲備，也大大增強了公司資金周轉能力和抗風險能力，避免了存量房滯銷的進一步跌價損失風險。

萬科的快速降價促銷，作為企業應對低迷市場的銷售策略，值得其他企業深思、借鑒。其實萬科公司本身并不存在資金周轉的太大壓力。早在2006年萬科就做出了“資金將取代土地成為制約行業發展的主要瓶頸”的判斷，該公司一直致力于拓寬各種融資渠道，增強資金實力。萬科的經營策略一向比較謹慎，在2007年房地產市場還比較“亢奮”時，萬科就已經預見到其中潛在的風險，在經過詳細的財務分析和精心測算后，做出實施更為穩健的保資金保贏利的營銷策略的決策。在2007年中期報告中，萬科就已經提到：“萬科從不會因為市場的亢奮而轉向激進，將在市場的變化前保持冷靜，堅持萬科對行業趨勢的一貫判斷，堅持萬科既定的發展策略，更為重視成長的質量和財務的穩健性”。這說明萬科對房地產市場可能發生的變化經有了充分的預計，通過實施快速開發、快速銷售，提高資金周轉率，從而最終提高凈資產回報率的營銷策略和穩健的財務策略，萬科就能夠以更主動的姿態應對這場金融危機。

營銷策略調整中的財務管理價值

針對消費萎縮、市場需求不旺、訂單急速下降、企業贏利快速下滑、資金短缺的經營環境，企業必須快速調整自己的經營策略。

當然，在調整策略之前，企業必須組織銷售、采購、研發、生產、財務等部門對企業的價值鏈進行詳細分析論證，充分發揮財務管理的關鍵作用，以投入產出的眼光、專業的財務技術分析來判斷產品或服務價值鏈每一個環節可以挖掘的潛力、可以節省的成本、可以簡化的流程……然后對這些潛力和問題進行集中整理，找出相應的解決方案，按重要性原則，結合企業資源能力來調整和實施，以增強企業的抗危機能力。

營銷作為企業經營的核心環節，也是企業資源投入巨大的部門，在危機中，更需要快速調整營銷策略，轉變以往側重于銷售量及增長率為核心的經營策略，轉為牢牢抓住利潤和資金回籠這兩條主線，實行“以贏利為中心”的營銷策略，業務管理財務化，財務管理業務化，保障企業現時和持久的贏利能力，以幫助企業安全渡過難關。

業務管理財務化，這對大多數沒有財務基礎的銷售管理者而言，是一個較難的課題。但企業可以通過內外部財務資源，來系統培訓銷售管理者，提高銷售管理者和銷售人員的財務素養，并在銷售實踐中加以落實、推進。

營銷策略財務化的實施方式

國內外市場的快速變化，企業內外部環境的不確定性，使得企業的營銷策略總是需要不斷地改變和調整。在目前這樣的市場環境中，保贏利、保現金流可能是任何營銷策略首要出發點和核心所在。財務化的營銷策略大致分以下幾種方式：

1　合理快速降價式營銷策略

大多數經濟界人士認為，這場由美國次貸危機引發的全球金融危機，其影響在2009年才剛開始，全球消費者信心仍未恢復，大多數消費者還會捂緊錢袋子，節衣縮食過日子。因此，大多數企業仍將面臨需求下降，訂單萎縮的市場環境。面對短期不可能好轉的危機環境，企業應果斷降價，降低產品的毛利率，以薄利多銷的方式來快速銷售，提高銷售周轉率，增加銷售量，加快消化庫存量，回籠資金，以量的擴張來保障一定的贏利能力和安全的現金流。這樣的營銷策略對房地產企業、服裝業、食品業有較好的適用性。市場只會給反應敏捷者機會，誰先行一步，誰就會在競爭中處于有利地位。企業經營者不要再沉浸在以前的輝煌或暴利的回味中，心里還在不斷地指望政府給予救市。企業必須清楚，消費者才是產品的最終埋單者，市場最終還是消費者說了算，而消費者需要的是最具性價比的產品；只有牢牢把握住消費者的消費心理，才能緊緊把握住商機。近期蘇州陽澄湖大閘蟹滯銷，蟹農叫苦連天，就是一個很好的銷售策略失敗明證。除了蟹農單戶經營的高成本因素之外，蟹農對金融危機缺乏財務分析，還維持以往的習慣性思維，維持高價銷售策略而忽視金融危機中消費者的消費習慣變化，對消費者的現實購買力變化缺乏分析。維持原價，甚至漲價，結果是蟹賣不出去，大量的蟹囤在湖中和專賣店中，蟹農的經營成本進一步加大。如果蘇州蟹農再不降價促銷，其損失只會更大。

2　節衣縮食式銷售策略

如果面對需求總量絕對萎縮的市場環境，企業再降價也是徒勞無益。企業能做的銷售策略就是收縮戰線，裁減銷售區域和銷售人員，重新調整銷售組織架構，退出無量無利區域，保留有利潤或有潛力的市場，以不虧損和少虧損為導向，保存現金實力，保持產品的品牌影響力，在寒風中苦守希望，以期待經濟大環境的好轉。

單個企業無力改變全行業萎縮的大氣候。企業唯一要做到就是果斷壓縮經營成本和開支，裁減人員，減少不必要的市場投入，以壯士斷臂的勇氣來保存實力。像奢侈品行業，要在經濟危機中做到銷售增長、好的贏利回報，應該是件很不容易的事情。與其空想，還不如節衣縮食，保留希望，期待來年，這可能是最好的銷售策略選擇。

3　以利潤為中心式銷售策略

利潤是所有企業的核心追求，但要在企業的銷售實踐中真正體現，卻是件不容易的事。首先，企業的決策者要有以利潤為中心的經營理念；同時也要具備可執行的管理基礎和能力。企業老板往往求大貪大，以為大就是強，大就是贏利多。這與資本追求價值最大化的理念格格不入，結果往往使企業陷于經營誤區，空有銷量，少有贏利。

以利潤為中心，是在對企業的現有資源做科學的SWOT分析后，對企業做合適的市場定位，選擇合適的市場區域，開發和經營相應的產品或服務，在保證合理銷量的基礎上追求利潤最大化，從而保障資本的最優增值回報。

以利潤為導向的銷售策略，就是謀求產品結構的最佳組合，強調投入產

出比，而不是以單純的銷售量為出發點來安排配備資源。這體現在企業的銷售目標上，就是以現有的市場為基礎，對可能實現的銷售目標進行財務化測算，選擇投入產出率最好的銷售方案。

例如，A公司營銷中心2009年計劃銷售B系列產品20萬臺，其中B1產品出廠價4000元(不含增值稅)，銷售毛利15％，計劃銷售量10萬臺；B2產品出廠價4500元，銷售毛利Z0％，計劃銷售量5萬臺；B5產品出廠價5000元，銷售毛利z5％，計劃銷售量5萬臺。計劃總銷售額8.75億元，目標毛利1.675億元。但公司銷售副總仔細分析了市場和競爭對手后認為，B1產品與竟品相比，已經沒有多大的優勢，2009年要完成10萬臺任務基本不可能。但公司目標利潤不能改變，而B2產品還有很大的市場潛力，可以通過加大B2產品的目標量，以確保目標利潤達成。最后銷售副總把B1產品減少到7萬臺，B2產品增加了2萬臺，總計劃銷售量變為19萬臺，目標毛利保持在1.675億元。

以利潤為中心，同時需要改變對銷售區域和銷售經理的績效考核制度，以效益為導向引導銷售人員銷售方式，并根據利潤貢獻度來設計獎勵制度。

在金融危機中，改變企業決策者和經營者的經營導向，以資本報酬率來衡量經營的成敗，與以銷售增長率和銷售規模等非綜合指標的大小為成敗標準的方式相比，對現階段企業經營更具有現實指導意義。

4　渠道創新式營銷策略

在這場危機中，如果企業的傳統銷售渠道嚴重受阻，改變傳統銷售方式，尋找新的渠道來渡過難關就顯得尤為迫切和重要。

對大多數以出口為主的中小企業而言，2008年的這場金融海嘯，讓這些企業瀕臨倒閉，訂單急劇下降，應收款變成呆賬收不回來，出口產品的低利潤，這幾個因素同時襲來，很多的出口型中小企業就扛不住了。

對以出口為主的中小企業而言，為在危機中求得生存，惟有快速找到新的產品銷售渠道，才有可能解決產品的出路問題。我國的出口企業，原來產品往往多銷往歐美市場，但歐美市場現在是危機的重災區，短期內不會有大的改善，這些企業急需去開拓歐美以外的國外市場。

但在新開拓的市場中，企業一定要做好商業調查和財務風險評估，評估、核實新區域客戶的商業信用，以確保貨款資金的正常回收，降低出口貨款損失。同時，針對國家最近出臺的刺激國內消費政策的利好，出口企業也可以眼光向內，花力氣做好國內市場的調查分析，在現有產品開發能力的基礎上，開發相應的產品來豐富收入來源，保障企業的獲利能力。

企業實際運作時應注意的問題

1　營銷策略財務化的知識及能力準備

企業決策者的學識、能力和經驗決定著這個企業的經營策略，營銷策略從屬于企業的經營策略。如果企業的決策者缺乏對經營管理財務化運作的認可，那營銷策略財務化只會是一句空話。這就需要決策者具備良好的財務素養，企業具備較強的財務管理能力及規劃運作水平。財務知識可以通過短期培訓加以提升，但決策者對企業價值管理理念及財務核心作用的認同則是一個長期、漸進的過程，企業只有真正具備以上條件才可以大膽實施營銷管理的財務化運作。

2　需要企業對所處市場及行業有一個準確的判斷

了解市場，熟悉行業，對企業自身的優劣勢有清晰的判斷，只有這樣，企業才能作出準確的決策。企業對任何重大的經營及銷售策略調整，都需要建立在詳細調查研究的基礎上，只有信息完備，知己知彼，并對可能方案反復論證，集思廣益，群策群力，才能找到適合自己走的路。

3　樹立“不虧、少虧也是贏利”的經營理念

市場上沒有常勝將軍，沒有永遠贏利的企業。市場不會給所有經營者以利潤回報，尤其是在當前的金融危機中，能渡過難關，安全生存下來就是硬道理。企業經營者必須調整好自己的心態，對暫時沒有利潤的市場，可相應制定現實的目標，樹立“不虧、少虧也是贏利”的經營理念，維持生存就是最好的贏利。

第9篇：小企業的營銷策略范文

關鍵詞：新時期；企業；服務行業；服務營銷；發展策略

中圖分類號：F715 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-000-02

一、前言

所謂服務營銷就是指企業所推出的商品在營銷過程中，以商品為依托，向購買商品的主人所提供一系列的服務，這種服務并不是指傳統苦力勞動的“服務”理念，而是以所售出的商品而展開的一系列售后維修，人員組裝，操作培訓等相關服務，這種全新服務模式可以使顧客在購買商品后享受更多的權利和服務，有利于企業的發展。近些年來，我國的經濟水平已經有了突飛猛進的發展，市場經濟的實行使得各行各業的大小企業互相競爭，不斷優化自身企業的發展模式，提高企業的發展潛力，優勝劣汰，使得更優秀、更杰出的企業生存下來，這些企業又為我國的經濟發展做出了巨大的貢獻，并且，隨著我國人民生活水平的提高，消費理念有了新的認識，變得越來越挑剔，因此對企業的要求也就更嚴格，所以要想在經濟市場中站住腳，企業就必須提高自身的競爭能力，樹立良好的企業形象，而服務營銷的出現正是給了這些企業一個契機，一個革新自己，提高發展潛能的機遇。但是，目前企業在應用服務營銷策略時還存在著很多的問題，制約了企業的進一步發展，所以解決這些問題，尋求企業服務最優化的發展策略是當下最重要的任務。本文將對這些內容進行分析和探究，希望對我國各個領域的企業發展有所幫助。

二、服務營銷的介紹

服務營銷理念最早起源于二十世紀六十年代，也就是從那時起，商業界的營銷精英開始把企業的服務與營銷聯系在了一起，當時，美國市場營銷部門給了“服務”一個準確的定義，即“用于出售或者是同產品連在一起進行出售的活動、利益或者滿足感”，由此可見，當時人們對就已經把“服務”與“營銷”聯系在了一起，認為服務應該是商家在營銷過程中自覺施行的義務和責任。現代的服務理念就是指企業所推出的商品在營銷過程中，以商品為依托，向購買商品的主人所提供一系列售后維修，人員組裝，操作培訓等相關服務，這樣的營銷方式使得消費者在消費的過程中不僅可以享受到所購買的商品的固有價值，還可以享受到所購買商品所擁有的附屬價值，從消費者的角度出發，滿足消費者的需求，使消費者的利益最大化，完全體現了當代市場營銷的全新思想，這也是當下的所有企業用來提高自身服務質量，提高在市場中的有效競爭力的重要武器。服務營銷并不單純指的是營銷活動，還指企業在運行過程中所貫穿的理念和思想，因此企業在做商品的研發、加工、以及銷售等一套流程中都要認真將這個理念貫穿始終。服務營銷理念的應用使得企業不再只關注產品的利潤和銷量，從消費者的角度出發，思考產品的價值，更多的去體會消費者的感受和想法，在使消費者對產品達到滿意的情況下，增加自身效益，為企業發展貢獻源源不斷的動力。

服務營銷理念可以幫助企業提高自身產品的質量市場競爭力，贏得消費者的信賴和喜愛，如果企業在運營過程中能夠做好計劃產品的服務營銷方案，好好謀劃，為產品制定一個長遠、全面的營銷策略，那么一定可以使產品受到廣大消費者的歡迎，銷路大開，有力的提高企業的經濟效益，增強企業的實力。

三、企業在應用服務營銷理念時出現的問題分析

1.工作人員服務意識薄弱

服務營銷經營策略已經在我國企業中實行了很長一段時間，但是為什么一直停留在起步階段，沒有起色，究其主要原因，我們認為是工作人員的服務意識薄弱，雖然很多企業一直在強調服務營銷，但是卻只停留在口頭承諾上，沒有認真去完成和兌現，很多企業的服務營銷只是表面工作，當著消費者的面一套，背著消費者當面一套，承諾給了消費者，卻在需要兌現的時候推脫責任，置消費者的利益于不顧，使當初在商品出售時給出的承諾成為空談，令消費者大失所望。并且有些企業并沒有把服務營銷作為企業的發展理念，依然奉行著傳統的企業營銷理念，只顧自身的經濟利益，而完全不顧消費的這個人利益，在商品的營銷過程中完全沒有想到過服務的概念，也就沒有對售出商品的連帶服務一說，顧客在選購商品時，就會缺乏安全感，降低了對產品的信賴程度，企業的發展又從何談起？例如，當企業所推出的產品在營銷過程中完全沒有服務的想法，那么在銷售時，售貨員的重點就只在產品的性能和質量，而產品一系列的售后維修，人員組裝，操作培訓等相關服務根本不會提及，這就會使消費者在對產品對比時，被那些售后方便，提供服務周全的商品比下去，即使商品性能再好，也于事無補。

2.服務質量參差不齊

在產品的服務營銷過程中，產品的服務質量也是很重要的一環，有些企業雖然將服務營銷作為工作重點來抓，可是卻因服務質量不過關造成消費者對產品的印象不好，因此如果企業的產品服務質量不好，不能令消費者滿意，那么也沒法使商品得到推廣。并且，我國為市場經濟所有制，在同一類型的商品上有大大小小的企業在競爭，由于技術水平相當，那么生產出來的產品質量也就差別不大，所以，產品的銷量就與產品的服務質量直接相關，服務質量好的產品能夠給消費者帶來更貼心的服務，使患者在產品的使用過程中免除了后顧之憂，而服務質量不過關的產品，消費者買回家后，使用出了問題，沒有人給保障，用著心里不踏實，那么自然不會受到消費者的喜歡，因此，從某種程度來講，在當今社會，企業產品之間的競爭就是服務質量的競爭。

隨著經濟水平的提升，我國消費者的消費理念也有了變化，由被動變為主動，對商品的選擇更廣，也因此對產品越來越挑剔，在選擇產品的時候考慮的問題也越來越全面，除產品的質量、價格、性能等指標外，產品的服務質量也越來越受到消費者的重視。

3.服務人員工作素養普遍偏低

由于我國的還處于并將長期處于社會主義初級階段，工作在我國一線的勞動工人的學歷水平普遍偏低，有些人甚至小學、初中都還沒有畢業就出來打工，他們對工作質量的要求比較低，因此一直廣泛活躍在服務行業，產品的服務營銷中的服務一環大多數是這些人在工作著，而這些人由于知識水平和內涵、素養比較低，工作時態度比較惡劣，思想覺悟比較低，為人處事的方法比較欠缺，在對消費者的服務過程中，容易把個人的一些情緒帶入到工作中來，對消費者的耐心不足，容易厭煩，因此會嚴重影響到企業產品的服務質量，使消費者不滿，從而使產品的銷量受損。

4.服務模式死板、生硬

我國的服務營銷策略雖然引進與國外，但是在應用過程中應該與我國企業的特點相結合，可是從目前的情況來看，服務營銷模式在我國應用時，很多企業比較心急，盲目模仿國外一些公司的服務模式，不加以改進，直接應用于自己的企業，從而使服務模式在國內的一些企業應用時，不免顯得有些死板、生硬。

四、新時期企業服務營銷的發展策略

1.打造全新的服務營銷理念

企業要想自己的服務模式受到消費者的喜愛，就必須打造一個適合自己企業的服務理念，切忌生搬硬套。所謂服務營銷的理念也就是指企業在運營過程中貫穿始終的服務思想，是企業的服務意識在企業活動中的具體體現，企業打造一個屬于自己的全新服務營銷理念才能使服務模式與自己的產品相吻合，才能做自己產品的真正的主人，從而提高企業的競爭實力。如果服務理念與自己的產品相協調，那么在整個產品的研發、生產、銷售等一系列的過程中，所有的工作都會非常容易，產品的定位也會非常清晰，在后期銷售過程中，就可以為消費者提供更加周全的服務，免去消費者的后顧之憂，使患者真正買的“放心”，用著“舒心”，企業的經濟效益自然會得到增加。例如，海爾企業一直受到廣大消費者的喜歡和歡迎，經過調查，海爾產品的質量雖然比市面上一般的產品質量要好，但是差別并不是很大，那么使它一直銷量領先的原因就是海爾集團在售后服務方面做得比其他企業要好很多，他們懂得為消費者考慮，在消費者在產品的使用過程中出現問題時，他們會為消費者提供最貼心的服務，這種周到、細致的服務理念正是海爾集團取得成功的原因。

2.服務定位要準確，了解消費者的需求

企業在對自己的產品進行服務營銷時，一定要結合產品的自身特點，定位準確，做好市場調查確定所面向的消費者群體需要什么樣的服務，只有定位準確，真正了解消費者的心里想的是什么，才能有針對性的提出最受歡迎的服務模式，受到消費者的肯定，產品的銷量自然有了保證。

3.改善服務態度，提高服務質量

銷售的目的是盈利，而盈利的前提是消費者買賬，而服務則是為了提高消費者對產品的滿意程度，擴大銷售量，提高盈利額，因此，從商家的角度來講，要想獲得最大的利潤就要為消費者提供最好的服務。那么如何才能讓消費者滿意呢，消費者是在花錢享受，而不是找罪受，如果工作人員的態度惡劣，脾氣暴躁，把不滿情緒一股腦發泄到消費者身上，那么消費者自然是不買賬的，所以，企業要想為消費者提供最好的服務就需要提高服務工作人員的工作素質，改善服務態度，從而提高服務質量，可以選擇對服務人員進行定期的專業培訓，讓他們學習一些服務方面的知識，提高自己思想覺悟和思想境界，還應建立服務人員的工作考核制度，建立消費者有反饋工作人員信息的渠道，如果工作人員在服務過程中服務態度不好，對消費者發些不良情緒，那么經消費者反饋后記錄到他的個人檔案中，然后定期對工作人員的工作進行總結、評價，表現優秀的要進行獎勵、表揚，表現不好的要批評、懲罰。

4.主動為消費者提供服務

企業要想從眾多的相似公司中脫穎而出，就需要打破禁錮，尋找全新的途徑。一般的服務營銷模式還僅局限于消費者投訴，然后提供售后服務，在新時期下，我們可以轉變思想，變被動為主動，不等消費者投訴，主動到消費者的家里檢查產品，及時發現產品的異常情況，消除產品潛在的隱患，這樣就會給消費者一個全新的印象和體驗，那么消費者也就沒有了不選擇你的理由。

五、總結

企業的服務營銷理念在企業的運營過程中有著不容忽視的作用，與企業的發展和命運息息相關，因此，在新的經濟環境下，企業一定要注重自身的服務營銷模式的改革。本文從服務模式的介紹、服務營銷模式在應用過程中遇到的問題和新時期企業服務營銷的發展策略等三方面進行了探究，發現在服務營銷模式在我國企業的應用中存在著工作人員服務意識薄弱、服務質量參差不齊、服務人員工作素養普遍偏低、服務模式死板、生硬等諸多問題，然后查閱相關資料，有針對性的提出了創新服務營銷理念，服務定位準確、深入了解消費者的需求，改善服務態度、提高服務質量以及主動提供服務等四方面的策略，希望對新時期的企業服務營銷的發展有所幫助。

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