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一、國有企業新聞宣傳和企業文化建設工作的內容及其重要性
(一)企業文化的含義及具有的作用
眾所周知,企業文化涉及的內容主要包括物質層面、制度層面以及認知層面,落實到實際的工作中,就是該企業的薪資待遇、團隊精神、企業風向標、內部環境以及整個企業的核心競爭力一系列的環節。企業文化在企業競爭發展過程中的作用不容小覷,就好比一棟建筑的地基,地基如果不打牢,那么做任何工作都無濟于事,企業的文化建設亦是如此。企業文化如果無法突破傳統的瓶頸,企業就永遠沒有發展的新鮮血液,更談不上發展壯大,只能是可望不可及。
(二)新聞宣傳的內容及其意義
對國有企業來講,新聞宣傳工作關系到企業能否實現又好又快發展,也關系到企業的和諧穩定。它是引導廣大在崗工作人員的思想動態保持在一個正確的軌道上,和企業的進步形態并駕齊驅,不斷提高自身的業務水平和業務素質。抓好新聞宣傳工作必須要有領導的支持,員工的認可,因為這是做好各項工作的基礎和重要手段,是培育先進企業文化的重要組成部分,
并且對于整個企業的市場形象而言是莫大的一筆財富,新聞宣傳效果直接影響著企業的口碑,并且對于企業上上下下來說就像一劑定心針,能夠發揮集體的力量,使全體員工力往一處使。
二、新聞宣傳對企業文化建設的重要作用
企業的新聞宣傳主要由內宣和外宣兩部分組成,二者所起的作用有很大的區別。內宣主要是包裝企業的部門文化,使企業保持站在時代的前言,把握市場的最新動態,讓企業員工看到自己的工作成果,從宏觀上把握企業的發展方向,對以后的工作開展充滿激情與信心。此外,通過內部宣傳,能夠發揮標兵的力量,團結全體職工,不斷完善和豐富自身的知識素養。就企業的外宣而言,主要起的是一個標志作用,不僅標志著發展動態,更標志著口碑形象,對企業扎實市場地位有著很重要的作用。新聞宣傳工作不是企業自身能夠決定的,必須依靠黨政的直接領導,做好宣傳工作,對企業的文化建設來說也就事半功倍了。企業文化最核心的環節就是企業的理念、態度以及發展態勢。這些環節貫穿企業的每一步工作中,而新聞宣傳就是企業文化的指路明燈,將企業的每一位員工放在同一個文化氛圍中,使員工真正將企業當做自己的家庭一樣去努力、奮斗。新聞宣傳憑借其自身的客觀性、形象性以及可觀性,在企業員工中間成為了一種喜聞樂見的傳播方式。而企業新聞宣傳受眾的明確定位,也讓宣傳效果達到最佳的水平。使全體員工突破傳統的思維模式,形成良好的企業文化環境。企業良好的新聞宣傳可以挖掘職工的潛能,使他們凝聚在一個共同的企業目標上,從而為企業的總體目標和任務以及經營活動服務,起到凝心聚力的作用。職工是企業各項經營管理、生產活動的具體實施者,他們的言行舉止決定著企業文化。所以說廣大職工是企業文化建設的主體,新聞宣傳工作則是企業文化建設的重要載體之一。因為新聞宣傳有其獨特的傳播作用、歷史地位以及廣泛的群體,因此,在企業的文化建設中已然不可或缺。同時,企業的新聞宣傳工作還有一個警示作用,通過對違法亂紀行為的傳播公示,能夠使員工做到每日三省,不斷豐富自身文化素養。
三、發揮新聞宣傳對企業文化建設的推動作用的對策
(一)充分利用各種傳媒工具,建立和完善企業的傳媒網絡要進一步做好企業的新聞宣傳工作,就要有效利用好各類傳媒工具,在利用傳統平面媒體的基礎之上,結合企業實際建立健全企業傳媒網絡。新聞宣傳的渠道豐富多樣,不僅有平面媒體,還有可視媒體,豐富的展現形式能夠使企業的每一個角落都充滿文化氣息,并且能夠使員工充分了解企業的發展狀況,并以此為基礎制定開展下一步工作的策略,極大地減少了企業人力、物力的浪費,自覺地融入到企業團隊工作中來。并且通過深入到員工中間,企業能夠做好上情下達、下情上達,使員工感受到組織的力量、集體的關愛。
(二)堅持以人為本原則,貼近員工生產生活實際。堅持“三貼近”,按新聞規律辦事,是新聞宣傳的內在要求。要把企業的發展同員工個人價值實現、員工家庭幸福等因素有機統一起來,把思想性、指導性和可聽、可視、可讀性結合起來,找準宣傳工作的著力點、員工的關注點,多用職工群眾喜聞樂見的形式,多報道有實在內容、有新聞價值的事情,真正讓新聞宣傳工作貼近員工、貼近生產、貼近生活,做活“人”的文章。
(三)創新宣傳工作載體,推動企業文化建設發展。隨著互聯網技術的發展和新媒體的興起,企業新聞宣傳工作不應也不能再局限于傳統的報刊雜志和文化陣地,要積極面對新常態,適應新形勢,拿出新舉措,充分運用手機報、微博、微信公共平臺等新媒體主動“發聲”,實時宣傳,自覺鞏固和壯大主流文化輿論,并使之成為溝通互動的橋梁。同時,利用好微電影、微視頻等宣傳形式,選取適當主題,精心組織安排,將企業生產經營和員工文化生活中的人物、事件或理念、事跡拍攝成企業員工和社會大眾喜聞樂見的微視頻、微電影,不斷增強新聞宣傳工作的感染力,擴大企業文化的傳播力。
[關鍵詞] 文化競爭力;企業文化;國有企業;企業個性
[作者簡介] 劉紅升,西安交通大學城市學院講師,管理學碩士,研究方向:工商管理、公共管理,陜西 西安,710018
[中圖分類號] F272-05 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723(2012)09-0035-0004
一、背 景
知識經濟時代,文化即是競爭力。文化競爭力是企業核心競爭力的來源。企業文化是企業在特定歷史條件下,在生產經營過程中逐漸形成的,為企業多數成員所共同遵循的,具有企業個性的理想信念、價值觀念、行為準則、行為模式、群體意識和道德規范的統稱。企業文化由表及里依次涵蓋了物質文化、行為文化、制度文化和精神文化,為企業發展奠定了物質、行為、制度和精神基礎。成功的企業塑造了優秀的企業文化,優秀的企業文化成就了企業的成功。優秀的企業文化既有助于創造和諧的人際關系和良性的工作環境,激發員工的積極性,增強企業的凝聚力,又有助于樹立良好的形象,獲取客戶的忠誠,提高企業的效益。企業文化是企業的“靈魂”,是企業經營活動的“統帥”,是企業行為的“指揮官”, 管理者應以企業文化建設提升企業核心競爭力[1]。
近年來,國內學界及業界圍繞企業文化建設做了大量研究與探索,成果頗豐。從企業規模看,有學者研究大型企業如何成功塑造企業文化,更多學者探索中小企業的企業文化塑造問題。從企業性質看,不少學者致力于研究國有企業如何塑造企業文化。謝小蓉(2008)認為,創新環境下要求國有企業必須培育企業文化,突出個性,以提高核心競爭力[2]。金莉杓(2009)基于溫州建設集團企業文化建設的實踐,建議企業通過更新觀念、嚴格制度、豐富載體來加強企業文化建設,打造市場競爭新優勢[3]。薛向華(2010)以廣西三建南寧分公司的文化建設實踐為例,指出企業文化建設必須堅持與時俱進,堅持以人為本,通過加強企業文化建設,提升企業核心競爭力[4]。楊云芳和楊向衛(2011)分析了陜西軍工企業文化建設的阻礙因素,提出了推動陜西軍工企業文化建設的對策[5]。王興東(2011)分析了國有企業文化建設的問題,并從四個方面提出了解決之策[6]。張兆全(2012)在指出新時期國有企業文化建設存在的三類問題后提出了解決之策,以提高國有企業的核心競爭力[7]。從研究側重點來看,學者們更傾向于從實踐角度探索企業文化建設之道。談家水(2008)從七個方面討論加強企業文化建設的途徑[8];任遠(2009)基于企業文化建設存在的問題,從五個方面提出應對之策[9];于雪麗(2010)肯定了我國企業文化建設取得的成績,重點分析了企業文化建設存在的問題[10];曾國平和張海艷(2009)基于對A、B兩個公司企業文化建設項目的分析,倡導企業通過建設外援型企業文化來提高競爭能力[11]。從企業文化主流理念來看,以人為本的企業文化體現出的“人文管理文化”因其天然的親和力而在東方文化的代表性國家中較受推崇。在知識管理理念下,激勵創新的企業文化、持續學習的企業文化、團隊共享的企業文化、服務至上的企業文化備受追捧。總之,國有企業如何塑造企業文化,如何發揮文化軟實力之功能,實現文化立企、文化興企、文化強企,構建和諧企業,是學者們和管理人應共同關注的課題。
二、方 法
任何研究均無法脫離前人的研究積淀。雖然企業文化建設問題得到高度重視是近30年的事,但是圍繞企業文化所做的研究已經達到一定水平。通過文獻研究,把握了企業文化的含義、構成、意義、作用及功能,掌握了當前企業文化建設類研究的現狀、進展和趨勢,理出了國內相關研究的共性與差異,找到了契合實際的研究切入點。
本文基于文獻研究,以國有企業文化建設為研究內容,設計了調查問卷和訪談提綱;選取陜西某國有企業的管理人員及一般員工為調查對象,對管理人員進行深度訪談,對一般員工進行問卷調查。調查問卷及訪談提綱主要涵蓋了企業文化認知和企業文化建設兩類問題,以了解調查對象關于企業文化的含義、構成、意義、作用、功能及建設途徑的認知現狀,把握樣本企業文化建設的實踐情況。基于企業文化理論,針對現狀與問題,提出了可操作性對策建議。
三、發 現
(一)員工關于企業文化構成的認知程度非常低下
企業的物質文化是產品的特色、造型、式樣、品質及包裝,企業的廠容廠貌、建筑風格、綠化美化及文體設施,企業的標志、標準字、標準色、廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌等,它集中表現了企業的外在社會形象,是外界評價企業的直接介質。企業的行為文化包括企業的生產經營、宣傳教育、文體活動等,是企業工作作風、精神面貌、人際交往等的動態體現,反映了企業精神及價值觀。企業的制度文化包括企業的各種規章制度及其他非程序性的特殊制度,如獎懲分配制、崗位責任制、培訓制度、代會制度、民主評議干部制度等。企業的精神文化主要包括企業的經營哲學、經營理念、企業精神、企業道德、企業宗旨、企業目標、企業倫理、企業風氣等,是企業文化的核心和靈魂。精神文化建設是先導、制度文化建設是支撐、行為文化建設是基礎,物質文化建設是載體。調查統計結果顯示,樣本企業中高層管理者知道些許企業文化的構成要素,而一般員工對企業文化的構成內容知之甚少,50%的一般員工知道一點兒,33%的一般員工不太清楚,甚至有些員工從未聽說過企業文化。
(二)員工關于企業文化建設的認知程度不容樂觀
當前,不少企業員工認為,企業文化是高層管理者應該考慮的事,與普通員工關系不大[12]。調查發現,樣本企業關于企業文化建設的認知程度不容樂觀:關于“何謂企業文化建設”,50%的被調查員工持“說不準”態度;關于“企業文化建設的重要性”,僅有23%的被調查員工基本認可企業文化建設的重要性;當問及“企業文化建設有哪些功能”時,2/3的員工認為,通過企業文化建設,可以增強企業的凝聚力,可以激勵員工,提高員工的積極性;43%的員工認為,通過企業文化建設,可以提升企業形象;30%的員工認為,可以提高經營業績;27%的員工認為,能夠引導企業經營方向,規范企業和員工的行為,以及協調企業和利益相關者的關系。
當前,企業文化建設有“從眾”傾向,好像如果不搞企業文化,就顯得企業或者企業家沒有文 化[12]。在不同企業里,企業文化建設的受重視程度也各不相同。此次調查中,關于企業文化建設的必要性,高層管理者認為,現代企業若不建設完善的企業文化,必然是死路一條。部分中層管理者認為,其他企業都在進行企業文化建設,如果我們不搞,勢必會落下風。一般員工認為,進行企業文化建設有追時髦的嫌疑。關于“企業高層領導是否重視企業文化建設工作”,40%的一般員工認為,企業高層領導重視企業文化建設工作;30%的一般員工持“說不準”態度;各有10%的一般員工認為,企業高層領導不太重視和很不重視企業文化建設工作。
(三)樣本企業的企業文化建設實踐存在不少問題
1. 樣本企業文化建設的工作安排不妥
企業管理實踐中,把企業文化建設混同于思想政治工作的現象并不少見[12]。本調查也發現,該企業并沒有專門負責企業文化建設的部門,而是將企業文化建設工作交由黨團辦公室的相關人員兼顧。由此可見,企業管理者對企業文化建設的重要性認識尚淺,企業文化建設的工作安排不妥。
2. 樣本企業文化建設的工作力度不夠
關于“企業文化建設的工作力度”,調查對象所持觀點不一。47%的一般員工認為,企業文化建設工作“時緊時松”;23%的一般員工認為,主管企業文化建設的領導者偶爾才過問該項工作;30%的一般員工則持“說不準”態度。綜上可見,樣本企業文化建設的工作力度還遠遠不夠。
3. 樣本企業文化建設的參與程度不高
關于“企業員工參與企業文化建設的程度”的調查顯示,43%的被調查員工認為,只有部分員工參與了企業文化建設;37%的被調查員工認為,員工很少參與企業文化建設;20%的被調查員工認為,自己沒有參與企業文化建設。可見,樣本企業文化建設的參與程度亟待提高。
4. 樣本企業文化建設的成效不夠明顯
關于“企業文化建設的成效”的調查顯示,近三成的調查對象認為,成效“還可以”;近五成的調查對象認為,成效“不理想”;而其余的調查對象則持“說不準”態度。固然,企業文化建設的成效較難準確測量,但是,調查結果至少說明,樣本企業文化建設的成效不夠理想。
5. 企業文化建設成效不佳的原因各異
影響樣本企業文化建設成效的各類因素及其影響程度所持的看法詳見表1。
6. 企業文化建設等同于文化娛樂活動
關于“企業如何推進企業文化建設”,負責人介紹說,企業曾經專門開辟場所,供員工閑暇時跳跳舞、下下棋、唱唱歌,不過,現在這些場所使用率很低,基本算是閑置了。片面的認知必然導致偏頗的行為。實踐中,文化建設流于形式,浮于表面,過于簡單,等于文化娛樂活動,仍是較常見的現象。
7. 企業文化建設依然面臨著諸多困難
四、對 策
(一)多管齊下,提高企業文化建設的認知水平
當前,競爭環境復雜多變,企業改革不斷深化,唯有企業文化才是企業永葆活力的源泉。管理者務必要摒棄“企業文化無用”、“企業文化多余”、“企業文化等同于思政或黨建工作”、“企業文化可由文體活動代替”等錯誤認識,而應該聘請老師進企業做宣講,或自己進課堂去充電,以把握企業文化的含義、構成、意義和功能,通曉企業文化建設的途徑、原則、方法和技巧。企業決策層應把塑造企業文化擺在戰略地位,并使企業達成共識,塑造優秀企業文化。
(二)知行合一,確保企業文化建設的實踐效果
據企業文化網的調研,在我國已經自覺進行企業文化建設的企業中,76.6%的企業文化建設沒有實現“知行合一”,企業倡導的優秀理念還只是一些漂亮口號,并沒有內化為員工的自覺行為。企業文化建設不同于文化娛樂體育活動、掛條幅、貼標語、喊口號,而是要真正落到實處,實現知行合一,確保建設效果。首先,國有企業應該依托傳統文化,兼顧民族文化,結合發展戰略,樹立企業精神,提煉經營理念,確立價值觀念,制定發展目標,明確經營方向,以產生共同的行為目標和行為準則。其次,基于法律法規,結合行業特點,兼顧地域文化,以員工為中心,建立、完善并實施人性化的內部管理制度。最后,以精神層文化為指導,以制度層文化為橋梁,通過內化和渲染,加速員工對企業文化的認同,促使員工自覺按照行為規范和標準來行事。
(三)循序漸進,解決企業文化建設方面的問題
1. 秉承以人為本理念,塑造和諧型文化
國有企業應樹立以人為本的管理理念,關注職工的需要,照顧職工的利益,尊重、信任、關懷職工,最大限度地調動員工的積極性,把企業職工團結在一起,以實現既定目標。管理者應倡導和諧理念,注重培養員工的協作意識和群體精神,從而增強企業凝聚力。管理者應充分利用各種宣傳手段和工具,積極培植和諧型企業文化,并通過培訓與教育,使員工接受和認同它。
2. 專設文化建設部門,塑造管理型文化
企業文化建設與思想政治工作既有共性,又有差異,國有企業管理者應處理好二者的關系,若能與時俱進,開拓創新,聯系實踐,緊密融合,將極大地促進企業發展。樣本企業應專設企業文化建設部門,并由企業戰略管理部副總來統領文化建設工作,由其調配人員進行協作,以推進企業文化建設,提高企業管理水平。當然,樣本企業亦可借助外腦來建設和完善企業文化。
3. 鼓勵全體員工參與,塑造參與型文化
現代企業管理強調全員參與,以提升員工的積極性、主動性、認同度和支持度。知名企業的成功經驗表明,企業文化建設絕非管理者單方面的任務,而是全體員工的共同任務。其中,管理者是先導,需率先垂范,要包容創新,自上向下推行核心層文化;員工們是主體,要充分參與到企業文化建設過程中,發揮首創精神,發揚民主作風,集思廣益,培育和形成先進的參與型文化。
4. 加大文化建設投入,塑造服務型文化
當前,企業能否向顧客提供優質而完善的服務已成為市場競爭的焦點。國有企業應摒棄傳統管理理念,秉承顧客至上思想,樹立服務理念,培養忠誠顧客。企業應加大人力與物力投入,圍繞企業文化建設,展開市場調研,了解顧客需求,注重雙向互動,培養服務型文化。
五、結 論
企業文化是企業發展長久不衰的精神支柱和動力源泉。建設既有行業特點又有獨特魅力的先進企業文化,是國有企業樹立良好社會形象、提高經營管理水平、增強企業凝聚力、打造核心競爭力的根本途徑。管理者只有診斷企業文化建設難題,重視企業文化建設工作,提高企業文化認知水平,增強文化競爭能力,才能保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
[參考文獻]
[1]馬立敏,李友俊.以企業文化建設提升企業核心競爭力的思考[J].價值工程,2012,31(9).
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企業文化是社會經濟發展中一定階段、率先針對企業的文化建設、企業員工的精神培養、提高企業在市場競爭中的團結力、凝聚力等提出了新型理論,對于更好的指導企業的進步和發展有重要的作用。隨著時代的發展,企業文化應用的范圍已經得到了拓展、事業單位、科學研究單位、其它的生產運行部門等都可以應用企業文化理論提高自身的發展潛力、提高在社會、在市場中的影響力,實現自身的效益和價值。因此,本文主要是針對事業單位加強企業文化建設的方法、意義進行分析和研究。
一、事業單位加強企業文化建設的方法
(一)轉變思想觀念提高企業文化建設的意識
我國眾多的事業單位需要積極轉變固有的觀念,深刻的意識到進行企業文化建設對于單位未來發展的重要意義,使得它們在今后的工作中進行多樣化活動的開展,使得事業單位的企業文化建設水平獲得提高。除此之外,事業單位中的員工需要具有良好的使命感、責任感、觀念感,積極投身到企業文化建設中,提升事業單位的凝聚力,提高企業文化建設效率。
(二)應用好科學的人力資源管理提高企業文化建設水平
人力資源管理工作對于企業文化建設也具有促進作用。具體來講,我們從四個方面進行分析。第一,人力資源管理工作對于企業文化的傳承具有積極的促進作用。事業單位的員工是企業文化的學習者與傳播者。而人力資源管理的重點就在于對于員工的素質與精神進行全面的提高。因此,優質的人力資源管理工作的開展,可以使員工以更加飽滿的素質和精神狀態進行企業文化的學習、傳播、踐行工作。第二,人力資源管理工作對于企業文化建設工作具有積極的指導作用。比如:人力資源管理工作中包括對于員工的文化培訓工作、技能培訓工作、薪酬福利管理工作等內容。而對于這些內容的工作進行全面管理、有利于解決員工在實際工作中面臨的一些困難,提升員工對于事業單位的認同感。第三,人力資源管理工作可以對于企業文化建設工作進行必要的補充與完善。在事業單位進行必要的企業文化建設中,難免會出現一些不足與缺陷,而相應的人力資源管理工作可以對于這一方面的不足進行補充與完善工作。第四,人力資源管理工作可以對于企業文化建設工作進行創新。比如:通過優質的企業人力資源管理工作可以激發員工的創造力、擴展事業單位的市場空間與范圍、樹立起良好的信譽與形象,保障其科學、健康、有序的發展和進步。
(三)持之以恒構建具有特色的文化
事業單位需要在企業文化建設中具有持之以恒的精神、通過眾多特色文化活動的開展提高企業文化建設的質量和水平,更好促進事業單位發展。具體來講,第一,鍥而不舍、持之以恒。企業文化的建設是一個長期的過程,需要眾多活動的開展,需要在長時間的文化積淀下塑造企業特色的文化環境、獨立自主的精神、事業單位員工良好的服務意識和管理水平。因此,無論是對于事業單位還是對于員工來講,需要鍥而不舍的堅持,在良好工作機制、文化建設機制、員工培養機制等的運行下漸漸會形成獨特的企業文化。第二,需要進行良好培養資源的應用。比如:需要對于眾多企業文化培養的經典案例進行學習,結合本事業單位的實際情況進行多樣化活動的開展,應用多樣化的載體進行豐富,形成良好的企業文化培養環境。
二、事業單位加強企業文化建設的意義
事業單位加強企業文化建設具有重要的意義。具體來講,第一,企業文化是事業單位擁有核心競爭力的基礎,提升其在市場中的地位和作用。第二,企業文化可以為事業單位的發展提供導航。良好的企業文化就是事業單位發展的一盞明燈,可以照清其未來發展的道路。第三,企業文化是事業單位生存發展的精神支柱,使得其員工在良好的企業文化精神影響下具有良好的工作能力和服務意識,有利于他們在今后的工作中充分的按照學習到的企業文化內容來進行管理與經營,使得事業單位的發展具有強大的精神動力。第四,企業文化可以充分的展示出事業單位的信譽和形象,使其在市場環境中獲得良好的效益和價值。
關鍵詞:企業文化;企業改革;改制
0 引言
成功的企業文化成為企業的一種“軟實力”,通過無形的文化力量,對企業的成員以及相關的人群都會產生潛移默化的影響,在企業內,優秀的、成功的企業文化還發揮著凝聚企業員工的歸屬感,調動企業員工工作的積極性和主動性,全面推進企業今后的發展,指導企業員工工作,為企業發展奠定基礎。
1 企業文化理論與企業文化建設
我們通過對企業文化理論的研究和運用,從而得到出企業文化在整個企業發展過程中具有積極作用的理論。而進行企業文化建設完善與否的重要表現就是企業員工的行為和觀念能否做到一致。如果企業文化建設的目標進行制定了,但是企業卻沒有依照企業文化建設的目標進行配套措施的制定,這樣使得企業理念和企業內部各項制定都不能做到完美的結合,企業文化也很難得到企業員工的認可,對企業員工的行為不能做出有效的指導。企業想要更好的發展,就必須解決目前企業文化建設過程中存在的不足。
2 企業改制關鍵期企業文化發展存在的問題
(一)企業文化發展基礎較為薄弱
企業文化的發展離不開企業的全體成員的參與,更離不開企業領導者的重視。這主要是因為,在一定程度上,企業的領導者在企業文化建設中居于主導地位,他們的文化發展思想甚至決定了企業文化的發展前途。就目前而言,企業文化轉型和建設的關鍵在于企業文化基礎環節的薄弱,這直接導致了企業的多項文化措施無法實現,
(二)企業文化制度建設不夠全面
企業各項工作的開展在很大程度上依賴于企業制度,企業制度的科學與否會直接影響企業各項工作的開展和企業活力。企業文化建設過程中需要做到科學和規范化,采用進行員工行為舉止的規范,提升整個企業的團結力,為企業今后的發展營造一個良好的形象。同時,企業文化建設工作更是現代化企業管理工作提升關鍵,只有企業文化與企業制度進行有效的結合,用企業文化建設帶動企業管理和制度的完善和創新,實現全方位的制度管理,進行企業員工行為、舉止的規范。
(三)企業職工參與文化建設積極性不夠
企業文化是將人作為其中心的,文化更是進行企業員工行為的引導,也是調動企業員工積極性的關鍵,當前,在整個企業文化建設工作中,大部分員工沒有在理念上形成共鳴,也沒有在行為上實現自覺,這樣的企業文化建設在企業員工中根本產生不了任何實際作用,企業員工參與企業文化建設的積極性更是不高,對企業各方面工作的建設產生了影響。所以實現企業文化建設與企業員工意志的有效融合,提升企業員工在企業文化建設中的自覺性和積極性,這樣企業文化建設才更有意義。
3 企業文化轉型發展的有效對策
(一)完善企業文化基礎建設
從企業目前的發展戰略目標來看,強化企業文化建設,首要要做的就是企業領導要能夠全面的認識到企業文化建設工作的重要性,將企業文化建設作為企業一項重要的工作,建立企業文化建設的相關機構,進行部門人員的落實,同時完善企業各項工作的協調,推動企業文化更好更快的發展。
(二)加強企業文化制度建設
企業文化相關管理制度的實施,是企業加強文化建設、促進企業文化轉型的重要條件。一是,企業核心價值觀和文化理念作為整個企業文化建設的成果,需要企業通過制定的方式對其進行肯定,進行企業員工行為規范和指導。二是,建立一個科學有效的企業文化建設考核制度,將企業文化建設與企業經濟利益和職位相聯系。同時將企業文化作為企業員工考核體系的一部分,實現企業文化的固化。鼓勵企業各部門和個人進行企業文化的執行,將其執行情況作為一個考核標準。
(三)調動企業員工參與文化建設的積極性
員工是企業文化建設工作的重要主體,更是企業文化建設的實踐者。企業文化在建設的具體過程中,需要做好企業員工參與鼓勵工作,調動企業員工參與的積極性。這樣做到企業文化內涵的豐富和深化,
使得企業文化與企業員工的個人理念、價值取向相符合,為企業今后的發展奠定基礎。企業可以通過開展一系列相關的企業文化活動,鼓勵員工進行參與,讓企業員工在文化活動參與過程中了解企業文化,為企業文化建設工作贏得支持,推動企業文化建設進程。
4 結語
企業文化逐步成為企業管理的工作部分,也是企業管理的重要手段,完善企業文化建設,更好的推動企業長遠發展。目前在企業改制過程中企業文化建設工作還存在多方面的不完善,為了更好的實現企業文化轉型,特別是在我國企業實行改革、改制的關鍵時期,企業有必要促進企業文化的轉型和發展,發揮企業文化強大的凝聚功能,促進企業的發展。
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關鍵詞:農信社;企業文化;競爭力
中圖分類號:F830.61 文獻標識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2010.08.23 文章編號:1672-3309(2010)08―64一02
一、農信社加強企業文化建設的意義
丘吉爾說過,“我寧愿失去一個印度,也不愿意失去一個莎士比亞。”文化之于企業的重要性,與其之于國家的重要性是一樣的。企業文化是企業的靈魂所在。雖然難以下絕對結論:沒有優秀企業文化做支撐的企業一定不能夠成功,但縱觀世界上成功的企業無不是以強大的獨特的企業文化作為持續發展的動力。沒有文化力量源泉的企業注定不會長久,也更不可能成為影響世界的著名品牌。當前。在農村金融市場競爭日益激烈和新農村建設不斷深入推進的大背景下,農村信用社加強企業文化建設具有特殊意義。文化建設要堅持可持續發展的原則,只有充分發揮文化建設的戰斗堡壘作用,才能擁有企業文化的主動權,農村信用社要文化,企業更需要文化建設。當前正在發展的農信社必須要打好企業文化建設戰,才能從根本上實現跨越發展。
1.有利于增強農信社的凝聚力。優秀的企業文化以人為本,是全體員工價值觀念的共同體現。能夠增強員工對信用社的歸屬感與認同感,產生巨大的凝聚力和向心力。同時,…優秀的企業文化對員工能夠產生強大的吸引力和號召力,使員工從農信社的整體利益和集體利益出發,自覺地運用相關的規范制度來約束、衡量自己的行為。再者。企業文化所形成的文化氛圍就像粘合劑,把全體員工團結在一處,有利于企業戰略目標的實現。農信社的文化建設可以促進企業核心競爭力的提高,從而更好地增強企業凝聚力,促進企業形成以人為本的文化理念,更好地促進農信社的快速發展。文化理念形成后可以讓全體員工團結一致,勇于前進。從而形成文化首位的戰略地位。一個企業一個團隊只有上下一致,齊心協力才能從根本上帶動企業的發展,才能提升企業整體的凝聚力。農信社在我國的地位特殊,我國農村地域寬廣,分布范圍廣,因此我國農信社的員工分布廣,企業文化的形成需要一個長期磨練的過程。農信社必須要從根本上把一切可以團結的力量團結起來,提升企業核心凝聚力和競爭力,從而更好的實現農信社的優化發展。
2.有利于農信社核心競爭力的打造。核心競爭力是指企業保持可持續發展的、他人難以模仿和復制的競爭優勢。企業核心競爭力的實現離不開企業文化這一重要軟環境的支撐。一個金融企業如果沒有自己的強勢企業文化作支撐,在日益激烈的市場競爭中必將處于不利地位。農信社企業文化建設是一個系統性的全面工程,涵蓋了信用社運行的整個機制,包括企業精神、經營理念、戰略、價值觀、制度、行為準則等等。核心競爭力的提升可以從根本上實現企業發展戰略,改善企業的軟、硬件環境,從根本上為企業的發展提供更好的平臺。
3.有利于農信社良好社會形象的樹立。優秀的企業文化從企業愿景、核心價值觀、員工行為等方面向社會展示企業的經營狀況和積極向上的精神風貌,從而為企業塑造良好的外部形象,有助于企業品牌形象的建設和推廣。農信社以三農為服務對象,致力于為中國農村提供最優質的金融服務,以人為本企業文化觀的建設,一切以客戶的需求為出發點,為客戶提供方便、快捷、周到的金融服務,在大眾當中樹立起良好的信譽和口碑,贏得社會的認可。
二、農信社企業文化建設現狀
農信社健康持續的發展必然與自身的企業文化建設相結合,對農信社企業文化建設總體狀況的客觀、整體把握有利于農信社企業文化建設努力方面的明確。整體來說,當前我國農信社企業文化建設的情況不容樂觀,需引起思考和重視。
1.缺乏對企業文化的正確認識。作為泊來品,企業文化引進我國、興起并不斷受到各界的重視也不過20余年,因此,企業文化不管是實踐還是理論研究還是相對薄弱的。部分農信社領導認為企業文化建設難以直接產生巨大的效益,因而對企業文化認識不到位導致對企業文化建設戰略思想上的不重視,大部分農信社員工提起企業文化,一問三不知,認為企業文化建設是非常遙遠的事情,與農信社不搭邊,與自身也無聯系,認為企業文化非常抽象。難以落實到實踐中,可有可無。有的往往只是把信用社平常開展的一些活動當成是企業文化的體現,甚至認為企業文化直接等同于思想政治工作。不管是哪種觀點,都可以看出當前農信社對企業文化建設普遍缺乏正確的認識和態度,導致企業文化在實踐中應用緩慢,直接影響到農信社企業文化建設的效果,
2.企業文化建設目標、文化定位不明確。農信社在推進企業文化建設過程中,往往缺少整體規劃和全面完備的策劃方案,隨意性大,存在著定位不清、目標模糊的問題。文化建設目標與農信社整體發展目標、經營管理目標聯系不緊密,導致企業文化建設與農信社的平常業務互不相關,各自為政,更無從和信用社的其他經營管理活動,如戰略、人力資源、營銷等相配合。結果不僅使企業文化建設發揮不了實際作用,還造成對企業文化的誤解,不利于文化建設的深入進行。部分農信社在推進企業文化建設的過程中,存在著“重理念,輕實踐”的現象。把文化建設單純地等同于口號宣傳、網點環境改善、員工服務行為規范等簡單的形象變化,未能從農信社品牌建設、形象推廣及企業精神、宗旨等出發,文化建設行為短期化。農村信用社企業文化建設的核心目標難以明確,
3.企業文化建設中忽視人的重要作用。企業文化建設歸根到底是對原有優良傳統的系統總結,最終體現于員工的工作行為和細節中,員工是企業文化最直接最重要的載體。有些農信社在企業文化建設進程中,忽視員工的參與度,員工只能是被動、消極地接受書面化的企業文化,甚至對企業文化建設產生敵對態度,一定程度上加大了企業文化推廣阻力,以至于企業文化建設最終不了了之。員工作為農信社最寶貴資源的觀點在企業文化建設中尚未得到充分體現,
三、農信社企業文化建設努力的方向
1.加強宣傳工作。一是加強對內宣傳工作。農信社應根據自身的實際情況,以多種形式宣傳企業文化,推行和創建企業文化。積極宣傳企業文化建設對于農信社各方面特別是未來可持續發展的重要作用,使信用社全體成員能夠正確認識企業文化的內涵及建設目標,自覺地、積極地配合文化建設的開展。H通過形式多樣內容豐富的思想教育文化活動、業務技術型文化活動、文體娛樂型活動、生活福利型活動等,寓企業文化教育理念于其中,在工作、生活、活動中推廣農信社企業文化建設,形成潤物細無聲的宣傳效果,為農信社的企業文化建設打下良好的群眾基礎。任何
一個企業的發展都需要展示自我,展示自我的過程也就是宣傳自我的過程,因此企業的宣傳工作在企業文化建設過程中所起的作用是關鍵的,沒有宣傳,再好的文化也得不到完美展現,文化得不到展現,文化就失去原本的作用。企業文化形成后還要合理宣傳文化。促進企業文化的完善和發展。
二是加強對外宣傳工作。農信社的企業文化建設并不是封閉式的,是在與外界的不斷交流中完成直至完善。農信社要有意識地建立企業對外宣傳網絡和宣傳方式,多渠道、全方位積極地向社會展示自己的企業文化建設的過程、成果,讓社會、企業、客戶能真正地了解信用社、信任信用社,并鼓勵其參與到農信社企業文化建設的隊伍中來,積極倡言,不斷推進信用社企業文化建設及信用社各方面的改進、提高和完善。在信用社企業文化得到認可和接納的同時,把農信社的企業文化建設往深處和高處推進,創造新的境界,提升企業知名度和美譽度,升華品牌的文化層次。
本文由供水企業的社會公益性和市場經濟獨立運作的特性引出了企業文化建設對供水企業的必要性和重要性。依據供水企業的特點,分析了其在企業文化建設過程中存在的問題和誤區,提出了新時期供水企業文化建設的策略和路徑,以適應不斷完善的市場經濟環境,為新一輪改革開放保駕護航。
【關鍵詞】
供水企業;企業文化;文化建設
0 引言
城市供水公司作為國有企業,既具有現代企業的共性特征,又具有國有企業自身的特殊性。它在帶有一定的社會公益性和自然壟斷性的同時,又是按市場經濟運作的生產經營企業單位。城市供水公司在我國城市建設發展中有著舉足輕重的地位,直接關系到城市的穩定和可持續發展。近年來,城市供水公司為加快改革發展,對企業文化、經營服務理念進行了整合與創新,這對于提高企業服務質量、加速企業市場化發展、激勵員工、樹立良好的企業形象,提升供水企業整體競爭力具有重要的戰略意義。但是由于供水企業有著濃厚的計劃經濟烙印,一直以來都存在著被動改變、意識欠缺、人文基礎脆弱等企業文化建設的障礙[ ]。然而,企業文化是企業發展和生存的原動力,特別是對于像供水公司這樣具有公益性特征的國有企業,加強企業文化建設迫在眉睫。
1 企業文化建設的重要性
奧萊利認為企業文化是“一定的歷史條件下,企業及其員工在生產經營和變革實踐中逐漸形成的價值觀念和共同理想,是帶有企業個性的行為方式和信念。企業文化是企業的一種無形資產,通過對企業各要素之間的相互整合,對企業產生積極向上的作用。企業通過對企業文化的運用使企業管理更加有人情味、時代性、人文性,使企業運作得更加科學、高效、富有創造力。企業文化可以推動企業實現以人為本的管理理念,可以重新理順人與物、人與人、人與制度之間的關系,使企業員工的積極性得到最大程度的調動,使員工的主人翁意識不斷得到增強,最大地發揮企業員工的才能,使企業更有活力。同時企業文化不僅會在企業內部發揮作用,還會通過不同的媒介向企業外部輻射,對消費者以及社會產生著不可忽視影響,從而對企業形象進行全方位的展示,促進了企業品牌的營銷和推廣,提升了企業的社會影響力和認同感。因此,任何優秀企業的競爭力都與其優秀的企業文化密不可分。供水企業要實現讓用戶滿意、讓政府放心、讓工作快樂、為供水奉獻的目的,必須加強企業文化建設。
2 供水企業文化建設中的缺陷
2.1 企業文化建設與思想政治工作混為一談
思想政治工作是國有企業一項傳統的工作,有人誤以為思想政治工作就是新時期的企業文化建設工作,將二者之間劃傷等號。企業思想政治工作在一定程度上可以引導企業文化建設的方向,同時企業文化對思想政治工作又具有填補和促進作用,但二者在體系上、工作方法、內容以及表現方式上又有所不同。企業文化是一個企業的核心競爭力,它的根本目標通過提高企業職工的思想覺悟,促進企業競爭力的提高。二者之間又存在著聯系,但不可相互替代相互歸屬,而是相互促進,相互補充。
2.2 企業文化建設工作缺乏系統性、長期性的規劃
多數供水企業沒有一個完成企業文化建設戰略,企業文化建設工作也是由綜合管理部門兼職負責,僅僅把企業文化建設工作停留在表面或局限在表層[ ]。而一些企業即便是將企業文化建設深入到精神層面,往往也是“一陣風”,缺乏持久性。實踐證明,企業文化建設的工作是一個長期的過程,不可能一蹴而就,一勞永逸。建設企業文化,要經過大量的、艱苦細致的工作,要伴隨著企業的成長經過長期的沉淀才能鞏固下來。
2.3 對企業文化建設認識不清晰
由于供水企業早期屬于國有企業,存在將企業文化建與企業形象塑造等同的誤區。導致企業只注重企業文化建設過程中的形象工程建設,如提出響亮口號、設計大篇華麗空洞的企業使命、企業愿景、企業精神等,而忽略企業文化建設的核心內容。
2.4 企業文化文體化
有的企業把企業文化看成是唱歌、跳舞、打球,于是紛紛成立演藝隊、球隊,并規定每月活動的次數,作為企業文化建設的硬性指標來完成。客觀來說,這些對企業來說是必要的,它能增進友誼、溝通感情,但這些可能是部分文體愛好者的事情,不能靠此去挖掘人才、發現人才和留住人才,因為企業畢竟不是專業文體團體,這是對企業文化的膚淺化。
3 供水企業文化建設的策略
3.1 利用企業思想政治工作促進企業文化建設
企業思想政治工作能為企業文化建設提供組織保證[ ]。思想政治工作組織在企業的成長過程中積累的大量經驗,因此企業可以依靠這支隊伍,將它變成企業文化建設的骨干部分,促進企業文化建設工作更好的開展。同時思想政治工作又能為企業文化建設開拓新路徑。企業文化源起西方,本身就有著強烈的西方文化烙印,因此我國企業開展企業文化建設工作時就不能完全照搬西方的模式,必須探索出適合我國的建設路徑。而思想政治工作是我國企業的傳統工作之一,并在過去企業管理的過程中發揮了重要的作用,因此可以運用這種優勢開拓企業文化建設的新路徑,加快中國特色企業文化建設的進程。
3.2 文化建設與人力資源開發相結合
企業文化建設得以推動和實現,關鍵在于全體職工的理解、認同和參與。為此,在企業文化建設的過程中,必須注重培養職工對企業文化的認同感和參與企業文化建設的積極性。
因此,人力資源部門要配合企業文化建設部門開展企業文化建設會議和培訓工作,并督促職工參與企業文化宣傳活動。通過多維度參與,增進員工對企業文化的認識和理解,使企業文化建設在員工接受的基礎上順利推進。
3.3 建立學習型組織
如果說企業文化是核心競爭力,那么其中的關鍵是企業的學習能力。知識經濟時代,人才的競爭歸根結底是人才學習能力的競爭,對企業來講,人才的學習能力很大程度上取決于企業組織的學習能力,這就要求企業建立學習型組織。據統計,世界企業100強中,已有40家企業建立了學習型組織。通過建立企業學習型組織,提高企業競爭力,倒逼企業加強企業文化建設,實現真正意義上的企業文化建設和創新,以適應企業的長遠發展。
4 總結
隨市場經濟不斷完善和新一輪改革開放的不斷深入,企業文化的重要作用日漸突顯出來,特別是一些關乎國計民生國有企業,既要為新一輪改革開放保駕護航、服務社會,又要面對外部環境的新挑戰和新機遇。供水企業正是這樣一個有著社會公益性和服務性的企業,因此必須不斷克服企業文化建設工程中的缺陷,通過建立學習型組織、人力部門配合加強企業文化建設,并以企業思想政治工作助力文化建設工作,塑造企業之魂,更好的服務社會,迎接新挑戰和新機遇。
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山東恒聯投資有限公司企業文化研究會在二一三年工作中,從加強體制建設、創新工作機制和圍繞中心開展主題活動三個方面入手,使群眾性企業文化主題實踐活動常態化,充分發揮了凝心聚力、提升素質、促進發展的作用,工作成效明顯。
一、提高認識,加強企業文化體制建設
企業文化建設是企業工作的靈魂和精神支柱,是職工凝聚力、向心力、創造力的源泉,是促進各項工作發展的強大思想保證、精神動力和智力支持。我們認為:一個優秀企業,就是要創造一種能夠使職工廣泛認同的核心價值觀和使命感,一個能夠促進職工奮發向上的心理環境,一個能夠確保企業經營業績不斷提高、積極推進組織變革和發展的企業文化。
第一,加強企業文化組織建設。恒聯集團黨委歷來重視企業文化建設,注重并加強對企業文化研究會的組織領導。為全面落實集團黨委《學習宣傳貫徹黨的十精神實施方案》,進一步搞好企業文化建設,使主題活動常態化,促進恒聯集團企業文化建設向高層次、規范化方向發展,在原來工作的基礎上,結合企業實際情況,將職工思想政治工作研究會與企業文化研究會職能合并、合署辦公,在集團公司黨委的直接領導下開展工作。研究會辦公地點設在黨群工作部,使該項工作有領導抓、有部門管、有專人負責,徹底改觀了原來企業文化建設多頭負責、各領一隅、內涵外延不重疊的狀況,保證了工作一頭負責、高效運轉。
第二,完善企業文化工作體系。定期召開研究會會員大會,選舉領導機構,制定組織《章程》,確定研究課題,推廣工作方法,培訓骨干隊伍。日常工作中,在保持會員基本穩定的同時,著力提高研究隊伍的整體素質,注重能力建設,會員常態化課題研究任務有兩項:一是年度課題研究,確定攻關方向后用一年的時間完成;二是月度課題研究,全體會員每月提報企業文化建設問題,關注日常工作行為,糾偏養成好的習慣,研究會采取這樣年度、月度課題研究的辦法,既有利于縮短問題整改周期,加快企業文化建設推進速度,又有利于會員形成良好素養,鍛煉提高研究隊伍水平。同時強調研究會會員不搞終身制,每年實行動態管理,適時進行人員調整,將由于崗位、職務變動或不出成果等不符合會員條件的人員退出,將熱心企業文化研究和活動的優秀人才吸收到研究會,補充新生力量,提高工作覆蓋面;在思想和能力建設上,研究會堅持為會員贈閱《恒聯報》“企業文化專刊”,購買專門培訓教材,組織進行經驗交流等,定期布置課題、組織研討、推出成果,幫助會員提升理論功底、研究水平和寫作能力。在“讀書月”活動啟動儀式上,研究會會長范美林同志作了《把握企業文化建設重點,夯實企業文化研究基礎》專題講座,要求會員了解企業文化基本知識,把握企業文化建設流程,掌握企業文化建設步驟。全體研究會會員按照要求,認真讀書學習,深入調查研究,結合實際工作,積極撰寫企業文化研究論文,有33名會員按照要求,撰寫了理論水平較高的研究論文,緊緊圍繞企業科學發展和員工隊伍建設提出了很好的論述、措施,為企業發展建言獻策,為領導決策提供依據。通過加強研究會的自身建設,較好地構建起一個結構合理、分布廣泛、具有較高素質的企業文化研究網絡和一個縱向領導、橫向交流的工作體系,為企業文化建設注入了新的生機與活力。
第三,搞好研究會制度建設。為使企業文化研究會工作健康進行,我們在工作實踐中制定了一系列制度,用制度規范工作。如《企業文化研究會章程》、《研究會辦公會議制度》、《研究會年會和臨時會議制度》、《研究會會員條件》、《研究會會員登記制度》、《優秀理論文章表彰制度》、《企業文化研究會工作方法》等,使研究會的工作有章可循,有規可依,為研究會的工作奠定了良好的制度保證。
二、明確職能,創新企業文化工作機制
基層企業文化研究會的主要任務是圍繞企業中心任務和戰略目標,推動企業文化建設進程,以卓有成效的工作為企業改革發展穩定提供堅強的思想保證、輿論支持和文化支撐。具體講,就是要做好理念提煉、故事傳播、活動籌劃和課題研究四項工作。我們根據職能定位,從恒聯集團的實際情況出發,搞好企業文化建設。
第一,集思廣益,確立工作思路。企業文化研究會廣泛發動職工提建議、出主意,從自身企業文化建設的特點出發,圍繞企業高端化、綠色化、國際化、智能化、差異化的“五化”建設和年度工作任務目標,經過“從群眾中來,到群眾中去”的充分調查研究,確立12項主題實踐活動,做到每月一個題目,每月力爭實現一項突破,每月爭創一項新成績,使主題活動符合公司發展需求,同時使活動機制和活動計劃在落地實施過程中不斷改進優化。這種活動機制能夠充分發掘員工需求,提高活動目標與員工需求的契合度,同時,這樣的活動機制也給員工創造了一個自我鍛煉提升的平臺。
第二,積極探索,把握主旨要求。企業文化研究會把企業文化主題活動常態化作為工作探索和機制創新的主攻方向,在“常”字上提要求,在“態”字上下功夫,在“化”字上做文章。將主題活動目標具體化,責任明確化,使主題活動人人在管理,處處有管理,事事見管理,時時都管理。常態化的主題活動從企業文化的特點出發,遵循企業文化建設的規律,以企業戰略目標為核心,從企業的管理層面,使組織架構適應常態化活動,員工的精神面貌符合時代要求。常態化的主題活動成為企業文化建設落地的可靠載體。
第三,培養典型,全面推進工作。典型猶如企業的“燈”與“火”,“燈”可照路,“火”可暖人。樹立一個好的典型,可以使職工學有榜樣,起到引領帶動作用。因此,樹典型是企業文化建設中的重要工作方法之一。它不僅可以展示企業所倡導的價值理念,使員工明確方向、堅定信念、不懈追求,而且能夠激發員工的創造活力,為企業發展壯大獻計獻策。我們在企業文化主題實踐活動中,十分注意培養選樹典型,用典型的啟示,影響面上工作,做到以點帶面,全面發展。例如在“動作規范技術比武”活動中,我們推廣了永新紙業公司全面動員,全員崗位練兵,全員理論考試的做法;推廣了恒聯玻璃紙公司將物檢、化驗等崗位全部納入練兵比武和現場糾正不正確操作法的做法;推廣了冠駿科技公司全面完善操作規范,并且評選優秀操作規范的做法,收到了良好效果。各子公司紛紛向典型學習,緊密結合本單位具體情況,掀起了練兵比武的熱潮。立足生產實踐,突出學以致用,提高技藝,規范操作,降低成本,實現了技術比武與生產實踐相結合、與技術創新相結合,加快了企業向學習型、技能型和創新型企業邁進的步伐。
三、圍繞中心,開展群眾性主題實踐活動
企業文化研究會的生命在于活動,必須通過活動,實現研究會的四項職能。一年來,我們開展了一系列主題鮮明、內容豐富、形式多樣、緊貼實際的活動,使恒聯企業文化理念更加深入人心,促進工作發展的作用更加顯現。
第一,根據企業需要確定活動主題。恒聯集團企業文化研究會強調必須緊緊圍繞企業中心工作,秉持活動以研討為主、課題以當前為主、成果以應用為主的方針,把制度的執行、機制的運行都體現在這一原則之下。每個月的主題實踐活動,都通過不同形式,組織職工大討論提建議,集中群眾的要求和需要,制定實施方案。如“《員工手冊》宣貫月”活動中,我們重新修訂了《員工手冊》,對其中的理念故事,發動全體職工,三上三下發掘一線職工身邊的閃光點,從眾多事跡中,選取最能詮釋恒聯理念的典型作為入選故事,做到引人入勝,發人深思。同時為故事配發了新穎的漫畫,使其圖文并茂,形式喜人。在全面學習《員工手冊》基礎上,集團3935名職工都寫了“培訓心得”,統一裝訂,規范存檔。同時舉辦“《員工手冊》知識競賽”,促進學習提高。這些工作,在很多方面創造了恒聯歷史的“第一次”。通過宣貫月活動,充分發揮了企業文化鑄魂、聚力、塑形的作用,強化“奉獻恒聯”觀念,樹立“我是恒聯人”意識,增強搞好企業文化建設的自覺性,努力爭當踐行《員工手冊》的模范。
第二,根據群眾意愿確定工作內容。當前,“戰略機遇期”與“矛盾凸顯期”并存,企業轉型升級、改革發展和干部職工思想、情緒、心理等方面出現了許多新情況、新問題, 迫切需要進行有效的疏導和化解。我們做到發揮研究會聯系廣泛、工作面寬的特點,發現問題,積極研究,提出解決建議,促進工作發展。只有這樣,才能真正體現企業文化的工作價值,才能既“有為”又“有位”。我們建立“企業文化建設月度問題提報表”制度,研究會會員每月通過調查研究、廣泛聽取職工意見,經過分析歸納,提出一條群眾最為關心、當前影響較大、目前急需解決的問題,并提出問題產生的現象、深層次的原因、改進的措施等,報企業文化研究會。研究會經過認真研究,按照先易后難、先重要后次要的原則,將問題和建議報企業黨委,轉企業執行層,督促解決和改進提升。運行半年以來,廣大會員共提出310條建議和意見,經匯總后轉執行層33條并已全部解決或落實,促進了和諧型企業建設,改進提升了企業的經營管理工作,受到廣大職工熱烈歡迎。充分發揮了企業文化研究會“倡導什么、反對什么”和宣傳貫徹企業文化理念的作用。
第三,根據“五化”建設需要做好班組基礎工作。研究會工作要取得實效、贏得實績, 必須面向基層、搞好服務。研究會的工作既有“虛”的一面,也有“實”的一面。只有堅持虛實結合,虛功實做,才能收到實實在在的成效。我們把為生產經營和基礎管理服務當作研究會虛功實做的重要方式,根據企業“五化”建設急需加強和改進班組基礎管理工作的要求,專門舉辦“班組長培訓班”。
關鍵詞:企業文化;問題;對策
企業文化建設中存在的問題
當今社會不僅是知識經濟、網絡經濟時代,更是文化經濟的時代,企業之間的競爭越來越表現為文化力的競爭,企業文化已成為推動生產力發展的強勁動力。企業文化建設也越來越受到眾多企業的重視,但目前很多企業對企業文化建設的認識不足,企業文化建設中存在許多問題,主要反映在以下幾個方面:
1、忽視企業文化建設工作
企業文化建設工作雖然已經得到了多數企業的認可和重視,但也有相當數量的企業,其管理理念還沒有轉變過來,沒有充分認識到企業文化建設對企業經營、管理與發展的重要意義,簡單認為企業文化建設不能產生直接的經濟效益。在實際工作中,只重視技術、市場等企業經營管理的實際工作,忽視企業文化建設工作,企業文化建設處于簡單的自然發展狀態。
2、對企業文化建設的認識不足
一些企業長期以來,對如何做企業文化,企業文化的內涵包括哪些內容缺乏明確的認知,認為企業文化的實質和內容就是做一些公關宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動,而忽視了企業文化中最本質的部分,即企業理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業在做企業文化建設時,將工作的重點放在視覺文化上,認為統一了著裝,統一了企業的標識,做了形象設計和形象宣傳,就是在做企業文化,使企業文化建設陷入了形式化、膚淺化的誤區。
3、重視企業文化的設計,輕視對員工的教化
有的企業雖然設計了完整的企業文化體系,但僅僅熱衷于把企業文化設計出來,展示出來,熱衷于通過企業文化的展示改變企業的社會形象,熱衷于讓大家知道企業在做企業文化。而缺乏對員工進行深層次的教化,企業的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受,沒有轉化為員工的群體意識和整體行動,沒有把企業文化真正轉化為企業的財富。
4、企業文化建設工作的隨意性強
在工作中具體表現為:一是缺乏系統的規劃設計。企業文化建設的目的是服務于企業的經營活動,如何將企業的文化力轉化為企業的競爭力,需要將企業文化建設工作與企業的經營管理活動結合起來,落實到企業的實際工作中去。很多企業各項工作都有年度計劃,唯獨企業文化建設工作沒有計劃,工作開展的隨意性很強,缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規劃。二是缺乏制度保障。企業的管理層對企業文化的重視不夠,沒有把企業文化建設作為企業發展戰略的重要組成部分來看待,沒有把企業文化建設納入日常管理活動之中,企業文化建設工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企業文化建設中忽視人的因素
一是忽視員工的參與度。有的企業認為企業文化等同于企業家文化,企業文化建設是對企業家文化的總結和提煉,企業家是企業文化建設的主導者和中間力量,員工只需被動地接受和服從。因而企業文化建設中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的溝通和反饋,員工沒有參與到企業文化建設中來,從而加大了企業文化推廣過程中的阻力和障礙,難以實現預期的目標,難以充分發揮企業文化的影響力。二是忽視員工的發展。企業文化建設的最終目的是既要提升企業的競爭力,又要給員工一個很好的職業生涯。有的企業在進行企業文化建設中,忽視了企業中最重要的因素——企業員工,沒有將文化建設的核心——企業員工作為文化建設的基礎。表現在實際工作中重視企業精神文化的貫徹、推廣,輕視員工的培訓、員工的職業生涯設計和規劃。造成員工對自己未來的職業前途和可能達到的職位程度缺乏認識,失去了奮斗的動力。
6、企業文化缺乏個性特色
企業文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創性。但企業精神文化建設中,企業往往缺乏對企業的發展歷史,文化積累進行深層的剖析、總結和提煉,而是簡單學習一些先進企業的企業文化,使企業文化沒有表現出企業特有的文化色彩,沒有真正的反映出本企業的價值取向、經營哲學、行為方式和管理風格,沒有在員工心中產生強烈的共鳴。從而無法對員工產生強烈的凝聚力和向心力,無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業形象,產生對企業的認同與選擇。
構建完整的企業文化體系的措施
針對企業文化建設中存在的問題,如何加強文化建設,構建完整的企業文化體系,具體的操作步驟與方法包括:
1、對企業的背景分析
企業文化要具有自身的個性特點,在進行企業文化設計時,就離不開對企業的文化背景、經營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業的發展歷程,熟悉企業的業務特點。要分析企業在文化建設方面曾經做了哪些自覺、不自覺的工作,對企業過去的文化建設工作進行SWOT分析。具體工作要細化,要仔細梳理企業在文化建設方面取得的成績,每一項工作中目前還存在什么問題,存在的差距表現在哪里。只有做好了這些背景分析工作,才能使企業的文化建設充分顯示出自身深厚的文化沉淀,體現自身的個性特色。2、梳理、提煉企業的核心理念
企業的核心理念的梳理、提煉是企業文化建設工作的重心,企業的核心理念要得到員工的理解、認同,對員工產生激勵力,需要做好以下工作:一是分析企業的定位,提煉企業的愿景。很多企業在做愿景設計時,目標過空、過大,不切實際,主要問題就是缺乏對企業的定位分析。要在分析企業在行業中的競爭地位,自身的發展定位的基礎上,明確企業的愿景。二是分析企業的經營特色,提煉企業的價值觀、企業精神等。企業自身的經營特色是決定企業需要什么樣的價值觀、企業精神等精神文化的基礎,要避免企業精神文化的雷同現象,就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業的文化特色,探求企業需要什么樣的文化。如某企業在長期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現在企業文化建設中,對客戶是一種大家庭文化,對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對員工是一種小家庭文化,對員工要產生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。
3、理念強化
企業的核心理念總結、提煉出來以后,不能簡單地停留在企業的文件中,必須通過一系列的工作對員工進行強化,使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展:一是召開企業文化建設工作動員會。企業文化建設是一項長期的工作,需要全體員工的共同關心和參與,召開企業文化建設動員會,就是要讓全體員工認同企業文化建設工作,營造一種人人參與的企業文化建設氛圍,使企業文化建設工作,能夠做到“落地、生根、開花、結果”。二是召開骨干員工座談會,征求員工對企業文化建設工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業文化建設工作創造一個雙向交流的平臺,一方面使員工真正參與到企業文化建設工作中來;另一方面,也進一步加強員工對企業文化的認同和理解。三是VI系統執行操作。在建立和完善企業VI系統的基礎上,可根據各業務單位的特點確定不同地點的展示辭條,完成企業理念的展示工作。企業文化建設工作需要以一定的形式,通過各種不同的途徑來體現和強化。推出VI導視系統,對外可以進一步傳播企業的經營理念、服務理念,增強企業對客戶的吸引力,完善企業的品牌形象;對內可以充分發揮企業文化的滲透作用,增強企業文化對員工的凝聚力,以文化力推動企業業務的持續發展。
4、認同消化
企業文化建設的最終的目標,是通過培育高效能的企業經營團隊,以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。如何讓員工認同消化企業文化,讓企業文化“落地”,把文化力轉化為競爭力,這需要把企業文化建設工作與企業的業務工作結合起來,避免企業文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手:一是典型人物的樹立、學習和推廣。可開展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集,挖掘發生在員工身邊的對企業發展最重要的一件事;最難忘的一件事;最受感動的一件事;對企業貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業精神文化的內涵,使員工在學習、認知企業文化時產生積極的、具體的聯想,幫助員工更好地理解、消化企業的核心理念。二是優質服務月活動的開展。通過在員工中開展“優質服務月”活動,進一步加強員工職業道德教育和服務意識教育,在員工中樹立規范服務、優質服務的服務理念,形成一種積極向上的風氣,以提升企業的服務質量,樹立企業良好的社會形象,培育健康的企業文化。三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”,對企業的服務質量進行現場暗訪,可以從顧客的角度,及時發現、改正服務中的不足之處,提高客戶滿意度,留住老顧客,發展新顧客;可以給企業員工以無形的壓力,引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能,改善服務態度,促使其為顧客提供更優質的服務;可以幫助管理者查找管理中的不足,拉近員工與企業和管理者之間的距離,增強企業凝聚力,從而達到內練功力,外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競爭力”的討論,增強員工對企業文化與企業核心競爭力關系的認識。優秀的企業文化,既是一種生產力,同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業核心競爭力,具有極為重要的影響及推進作用,是企業核心競爭力賴以成長和發展的基石。員工只有理解了企業文化與企業競爭力之間的關系,并且認同企業文化,才能自覺地將企業的目標與自身的行為結合起來,企業文化才能成為企業持續發展的動力和競爭優勢。
一、以企業文化建設引領企業發展的必要性
1、企業文化建設助推企業競爭力提升
在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟、發展壯大,是企業生產經營的核心目標。傳統的企業管理模式側重于用經濟手段來激勵員工,用思想政治工作來凝聚員工。實踐證明,這種模式只能收一時之效,而非企業發展的長遠之策。只有持之以恒的企業文化建設,才能使員工在潛移默化中形成目標一致、內涵一致的共同價值觀,進而產生強大的黏合效應。優秀的企業文化,會使每一位員工產生受尊重、受重視的滿足感和認同感,樹立企榮我榮、企衰我恥的責任感和使命感,從而使企業形成強大的凝聚力和向心力。這種強大的凝聚力和向心力,是激活人作為生產力中最活躍因素精神因子的最大動能。
2、企業文化的軟性約束力為企業發展提供清晰路徑
企業文化建設的目標是打造一種提升企業競爭力、樹立企業良好形象的核心價值觀,這種核心價值觀也是一種品牌效應,無形中會對企業員工產生一種軟性約束力。相比于制度的硬性約束,這種軟性約束力更能成為員工內化于心、外化于行的自覺行動,更能為企業的長遠發展提供清晰路徑和正確導向,更能有效地把員工的意志與企業發展統一起來,從而推動企業步入科學健康持續發展的良性軌道。
3、企業文化建設促進企業學習型組織打造
在經濟發展新常態下,國內企業之間、國內企業與外國企業之間競爭日益激烈。搶占市場競爭制高點,提高人力資源水平是最具決定性的因素。加強企業文化建設,有利于引導員工學習科技文化,豐富精神世界,提高綜合素質,有利于在企業內部形成重視人才、開發人才、鼓勵創新的濃厚氛圍,從而為企業發展提供強勁的人才支撐和智力保障。
二、以人為本,構建優秀的企業文化
企業文化建設的核心,是凝練、打造企業的精神和核心價值觀。大力倡導、踐行企業核心價值理念,是企業文化建設的重中之重。這就需要企業決策和管理層把握好兩個關鍵環節。一是要通過戰略管理來倡導價值理念,即通過戰略愿景、經營政策、經營指標和激勵約束機制的設置,來彰顯企業的價值理念,為企業發展和員工實現自我價值樹立“導向標”。二是要通過人文關懷來滲透價值理念,把員工塑造成企業精神和價值理念最有效的傳播者。從根本上來講,現代企業的管理理念和企業文化建設的路徑是一致的,就是要堅持以人為本,企業為員工干事創業、實現人生價值搭建大舞臺,尊重員工的合理需求,為員工的成長、進步提供廣闊空間。這樣,才能從根本上激發員工愛崗敬業的工作激情,在為企業創造價值的同時實現自己的人生價值。這也是企業文化轉化為企業競爭力的根本途徑。
1、以精神文化建設為先導,放大企業文化的理想信念效應
先進的管理理念,其精髓就在于堅持以人為本,凝心聚力。加強企業文化建設的首要一環,就是要通過人文關懷,潤物細無聲地開發引導人的精神,放大企業文化的理想信念效應。企業精神作為企業中經營意識、競爭意識、文明意識、道德意識等匯集而成的一種群體意識,往往給人以理想、給人以激勵,是引領員工為企業拼搏奉獻的旗幟。企業與人一樣,不同的企業有不同的精神特質。這就要求企業文化建設必須突出個性,塑造適合企業自身精神特質的企業文化,精心提煉突出企業性質特色、經營特點的核心價值觀。
2、以物質文化建設為保障,營造企業文化的濃厚環境氛圍
作為企業文化表層結構的物質文化,由一系列有形文化因素所組成,主要是通過打造企業文化的硬環境和軟環境來塑造形象,提高企業競爭力,推動企業發展。環境也是一種文化現象,無論是“硬環境”還是“軟環境”,都有深刻的文化內涵。企業環境直接反映著企業的精神面貌和企業管理水平。優化企業環境,營造企業文化氛圍,是企業文化建設的重要內容。為此,要不斷加大投入,為員工創造舒心、舒適的工作、生活環境,增強員工對企業的認同感和自豪感;采取文化墻、文化長廊等形式,建立傳播企業核心價值觀、企業精神、企業目標的文化陣地,營造濃厚的企業文化氛圍。
3、以員工隊伍建設為重點,夯實企業文化的重要組織基礎
企業文化建設的主體是人,作用的對象也是人。培育有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”員工隊伍,是企業文化建設的重要目標。因此,在企業文化建設中,要抓好培訓教育,提高員工素質,廣泛開展“樹精品意識、創精品工程、塑精品形象”活動,使廣大員工識家底、知家情,增強責任感、使命感;要抓好激勵鼓勁,振奮員工精神,大力樹立先進典型,弘揚先進典型精神,形成比學趕幫超的良好局面。