班級突發(fā)事件處理分析精選(九篇)

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第1篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

[關鍵詞]高校學生突發(fā)事件；種類；處理；預防

高校人口密集，大學生突發(fā)事件影響了學校的社會聲譽，給學校帶來巨大的財產損失，同時也給學生家庭帶來嚴重的負面影響。大學生突發(fā)事件越來越引起學校、政府和社會的廣泛關注。

一、高校突發(fā)事件的概念

高校學生突發(fā)事件是指由于自然、人為等原因引發(fā)的，在高校內部突然發(fā)生的，以在校大學生為主體的，造成傷亡和財產重大損失的，對高校教育教學工作和生活秩序造成一定影響、威脅或者危害的，影響或危害高校形象、聲譽和政治穩(wěn)定的事件。

二、高校突發(fā)事件的類型

高校突發(fā)事件歸納為以下幾種類型：第一類自然災害對高校的破壞，包含地震、洪水等，如2008年四川大地震等；第二類在高校里發(fā)生的衛(wèi)生性災害事件，包含傳染病流行、食物中毒等；第三類高校里的人為災害事件，包含火災、漏電事故、校園交通事故等；第四類高校學生的群體性聚集事件，包含游行、非法集會、罷餐等；第五類校園傷害事件，包含學生自傷、校園暴力傷害事故、師生沖突互傷、恐嚇、劫持、群體斗毆事故，如云南大學的馬加爵事件等。

三、突發(fā)事件的處理

對于高校的學生突發(fā)事件，我們雖做好了預防工作，但有時還是會發(fā)生。在開展及時有效的處理時，有四個共通點是要堅持的：一是學生人身安全至上；二是第一時間與110、120以及學生家長聯(lián)系；三是第一時間啟動學生突發(fā)事件處理應急預案，向學校負責學生工作的相關領導報告，應急工作小組立即到達事發(fā)現(xiàn)場；四是第一時間與各相關部門如保衛(wèi)處、后勤處、校醫(yī)院等聯(lián)系，盡可能地將傷害減少到最小。除此之外，還將按五類學生突發(fā)事件分別提出處理辦法。

第一類，自然災害、人為災害對高校的破壞的處理。首先應急工作小組，按平時演練盡可能迅速地將學生疏散到安全的地方，對來不及疏散的學生進行解救，同時通知相關醫(yī)療部門對受傷的學生進行救治，清點班級人數(shù)，對安全轉移的學生進行安撫及心理輔導。

第二類，高校發(fā)生的衛(wèi)生性災害事件的處理。應急工作小組立即安排相關工作人員將發(fā)病學生送往醫(yī)院治療，第一時間聯(lián)系學生家長，積極配合學校相關部門或醫(yī)療、防疫等機構做好現(xiàn)場消毒、取樣分析工作。協(xié)助安排疑似病例進行隔離；組織學生干部進入班級、宿舍，做核查、安撫、預防等工作。

第三類，高校學生的群體性聚集事件的處理。應急工作小組立即趕到現(xiàn)場，組織好全體學生干部，掌握確切情況后做學生的勸阻和說服教育工作。學生散開后，安排學生干部必須進入班級、宿舍，繼續(xù)做相關的教育安撫工作。

第四類，校園傷害事件的處理。應急工作小組安排相關人員進行阻止，設法穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)惡化或者立即通知110、120，應急工作小組立即安排相關工作人員將受傷學生送往醫(yī)院治療并留守醫(yī)院跟進情況，第一時間聯(lián)系學生家長，同時要求現(xiàn)場學生注意保護好現(xiàn)場，掌握確切情況后積極配合警察、學校相關部門進行調查。工作人員實行值班制度，在短期內陪伴鄰近學生，做好安撫穩(wěn)定工作；同時進班級、宿舍，做好針對性的安撫穩(wěn)定工作。請學校心理咨詢教師為學生做心理輔導。協(xié)同學校做好善后事宜。

四、高校學生突發(fā)事件的預防

（一）制定高校學生突發(fā)事件應急預案，成立應急工作小組。做到突發(fā)事件應急預案中各部門人員的職責明確，一旦事件發(fā)生，各自按照職責進入工作狀態(tài)，做到“事事有人干，不會打亂戰(zhàn)”。

（二）加強學生思想政治教育與法制教育，開展學生應對突發(fā)事件的演練。針對學生的特點，開展專題演練與講座，提高他們應對突發(fā)事件的心理素質及對突發(fā)事件防范意識和處置能力。

（三）及時介入，妥善善后。通過學生干部第一時間了解學生思想動態(tài)，關注校園風氣和思潮，消除事件誘因，加大防范力度。突發(fā)事件一旦發(fā)生，做到早介入、早決策、早疏導、早平息，減輕危害程度。做到依法治校、嚴肅管理，防止突發(fā)事件復發(fā)。

第2篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

【關鍵詞】突發(fā)事件；預防；處理；冷靜沉著；公正公平

突發(fā)事件是指在事先沒有通知、沒有預兆的情況下突然發(fā)生，有一定的破壞力和影響力的事件，具有不確定性。在班級中，突發(fā)事件都不同程度，不可避免地存在著，突發(fā)事件影響大、危害深，是班級管理中一個具有全局性的大問題，也是班主任必須認真思考并加以解決的問題。

一、完善制度，感知事態(tài)、合理預防

在學生管理過程中，我們要以預防為主、教育先行、教管結合、實事求是、明確責任為原則，妥善處理好學生打群架、重傷、外出不歸、宿舍火災、病重住院、死亡等突發(fā)事件，時刻要在預防上準備，思想上重視，制度上強化，行動上堅決。突發(fā)事件發(fā)生前的預防是突發(fā)事件管理的重點，預防是突發(fā)事件管理中最簡便、成本最低的方法。如何做好合理的預防？首先，學校要建立完善的管理機制，制訂合理有效的規(guī)章制度，多用溫馨提示的方式，引導學生的言行。其次，定期對學生進行知識法律講座，讓學生掌握基本的法律知識，用法律來武裝自己的頭腦和行為，用法律的武器保護自己。第三是領導者必須掌握學生的基本信息，如：性格、成長背景、喜好等等。特別是和學生親密接觸的輔導員，必須對特別的學生進行有親和力的監(jiān)管。注意學生的動向，了解他們的內心想法，定時和學生進行交流，讓學生自己陳述自己的心聲，用愛心溫暖感動學生。對極特別的學生，要做好書面筆記，定期地向上級匯報學生情況，并設計意外事故發(fā)生的初步解決方案。第四是值班人員認真負責，靈活機智，在特定的場合能夠感知可能發(fā)生的意外事故，或者對已經發(fā)生的事故能夠科學的化解。做到勤走動，勤觀察，準預測，急反應，快處理。第五是收集各種信息，對這些信息進行分析、辨別，有效覺察潛伏的危機，對危機的后果事先加以估計和準備，預先制定科學而周密的應變計劃，建立一套規(guī)范、全面的管理預警體系，明確各部門的責任，對事件采取果斷措施，為事件處理贏得主動，從而預防和減少傷害。

二、妥善處理突發(fā)事件

1.明確事件類別和性質，有序處理

當突發(fā)事件發(fā)生，值班及相關工作人員應迅速到達現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場事態(tài)明確事件的發(fā)展情況，有針對性的進行處理。如：學生重傷事件的處理：（1）現(xiàn)場搶救或立即送醫(yī)院搶救。（2）先由輔導員（班費）或計財處墊付醫(yī)藥費。（3）通知學生家長。（4）調查事件經過。（5）研究并作出處理決定。（6）通知有關學生家長。總之要用最快速、最有效、最簡捷的方法達到最佳效果。

2.沉著冷靜、機智巧妙、化解矛盾、控制事態(tài)發(fā)展

由于突發(fā)事件有突發(fā)性、難以預見性、不確定性和非常規(guī)性等特點，所以，當事件發(fā)生后學生的情緒不穩(wěn)定，易極端。此種狀況下，老師的態(tài)度和行為對學生常會有很大影響。由于事件往往伴隨著激烈的矛盾沖突，老師若沒有充分的預先準備，做出的臨時處理決定，可能會帶來不良的影響。這就要求我們老師沉著冷靜、機智巧妙，及時做出處理，化解矛盾沖突，制止不良影響的進一步擴大。不能一聽到發(fā)生了事件，就心里煩躁，生氣發(fā)火，甚至嚴厲地批評和訓斥學生，責怪學生。這樣只會讓事態(tài)發(fā)展更加惡化，使學生的心靈留下難以彌合的創(chuàng)傷，造成師生關系緊張.甚至產生嚴重后果。相反，我們在耳聞目睹突發(fā)事件后，若能站在教育者的角度，善于制怒，冷靜思考，對學生采取寬容、諒解的態(tài)度，發(fā)揮自己的教育機智，給學生一個臺階，則效果會大不一樣。比如：我班有一個學生在下晚自習后，看到另一個同學穿著很古怪，超潮流，就多看了幾眼。不料在就寢時兩人發(fā)生糾紛。我第一時間把她們找來談話，并針對時尚、潮流、回頭率、學校、學生等角度進行剖析，學生很快理解，并化解了矛盾，最后兩同學成為了好朋友。

3.實事求是、公平、民主

突發(fā)事件，雖然是突然發(fā)生，即在不該發(fā)生的時間、地點發(fā)生了。對別人是意外，但對當事者來說，也許是一種必然。也就是說任何一種突發(fā)事件，都是事出有因的。因此在處理這類事件時，必須堅持實事求是的態(tài)度，做到公平、民主。所謂的“公平”主要體現(xiàn)在處理學生與學生之間的矛盾沖突時.要求教師以事實為依據(jù)，分清責任界線，不要以事情的表象和自己的主觀想象下定義，秉公辦事，不能偏袒班干部和優(yōu)秀的學生，也不能歧視“差生”，不抱成見和偏見。所謂“民主”，一方面表現(xiàn)在當教師與學生發(fā)生沖突時，注意師生人格平等，不為維護自身“權威”而以勢壓人，以力制人；另一方面表現(xiàn)在尋求事件的處理辦法時，不搞主觀武斷，要征求學生干部和其他學生的意見，相信他們具有獨到的見解和解決問題的能力。

4.強化熱愛學生的意識，進行愛生教育

學校是學生成長的搖籃。在學校，老師就是學生的家長、朋友、導師。老師教導的方式和方法，對學生的成長起著舉足輕重的作用。學生對老師的信任和依賴是老師最大的慰藉和成就。如果一個老師在學生中沒有可信度，即使教育目標正確，教育方法科學，教育也無法達到期望的結果，只會與學生越走越遠。如果老師能從平常的小事中處處為學生著想，在生活的點點滴滴為學生服務，盡心盡力，用一份真摯的愛寬容學生，呵護學生，學生就會意識到班主任是真心愛護他、關心他，無論你是耐心的幫助，還是嚴肅的批評甚至是必要的斥責，學生都會樂意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。

學生時代是人成長過程中的一個關鍵時期，特別需要老師、家長傾注更多的愛，這樣學生才能在良好的環(huán)境中學會尊重師長和他人，才能使學生身心健康成長，提高教育效果。盡管突發(fā)事件發(fā)生的頻率不高，但它卻不可能完全避免。因此，作為教師，尤其是班主任對突發(fā)事件不僅要有心理準備，而且還應善于從不良事件中找出學生的閃光點，維護學生的自尊心，善于幫助學生分析問題，尋找解決問題的最佳辦法，以達到教書育人的最終目的。

參考文獻

第3篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

關鍵詞：高職院校；安全性；應急事件；對策

中圖分類號：G64文獻標識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）04-0034-02

高校應急事件所造成的突發(fā)狀態(tài)不僅構成了對高校正常教學、管理和師生生活秩序的威脅，而且還會使高校的形象和聲譽受到嚴重的損害，直接影響高校穩(wěn)定、改革和發(fā)展。因此，增強高校應急管理意識，構建應急管理體系，預防突發(fā)事件的發(fā)生，防止高校突發(fā)事件的演變，已經成為當前我國高校必須正視的一個嚴峻而重要的課題。

高職院校應急事件是指在一定范圍內突然發(fā)生的、具有強烈沖擊力和影響力的重大事件，需要立即采取措施加以處理。如果處理得當，無論從事態(tài)的控制還是從后期的影響來講，都能起到事倍功半的效果；反之，一旦處理失當，事態(tài)有可能進一步惡化，影響也可能不可挽回。所以研究和處理好高職院校應急事件的特征，以及建立應急事件處理系統(tǒng)十分必要。

一、高職院校大學生安全性應急事件的類型

當代中國正處在社會變革時期，舊有的社會控制機制正在解體并失去效力，新型的社會控制機制正在建立但還不夠完善，導致地區(qū)之間、民族之間、單位之間、家庭之間、個人之間、合法與非法組織之間的矛盾時常涌現(xiàn)。這些突出的矛盾和問題在不同程度上也滲入到高校，引起高校的發(fā)生。

高職院校大學生安全性應急事件是高校應急事件中較常見的一類事件。這類事件危及生命安全、引發(fā)身體傷害，如火災、食物中毒、傳染病爆發(fā)流行、意外傷害事故等等，其中又以意外傷害事故較多。這類事件一旦在高校發(fā)生，可能引起個人或集體傷亡，招來外界誤解、指責，造成學校整體形象的損害。

二、高職院校大學生安全性應急事件的特性

高校應急事件的特性，可以歸納為四個方面：

（一）應急性。應急事件發(fā)生前有時并無征兆，真正發(fā)生的時間、地點超出了正常的高校運行秩序和教職工、學生習慣性的心理承受能力，具有突發(fā)的特點。如果事前沒有相應的預案，往往是防不勝防，使管理者措手不及。

（二）不確定性。由于環(huán)境的不確定性和人的有限理性、信息的不對稱，應急往往產生不確定性。這種不確定性主要表現(xiàn)為狀態(tài)不確定性、影響不確定性和應急回應不確定性。

（三）應急處理的非程序性。決策者對于應急的處理時間有限、信息有限、資源有限，應急情況下的對應策略往往不能按正常程序進行處理。

（四）應急的雙重效果性。應急會帶來各種損失，但應急也蘊含著機會和轉機，如果決策者能抓住機會，很可能帶來事半功倍的效果。

三、高職院校大學生安全性應急事件出現(xiàn)的原因

（一）高職院校法制教育的缺失，法制意識淡薄

我國高校法制教育已經開展了很多年，但長久以來我國的法制教育主要偏重于哲學類知識的教學，忽略了對刑法等法律方面的教育。

另高職院校無論是從法律教育的師資方面、教育方法、教育途徑等方面都處于高校教育的弱勢一方，沒有受到高校的足夠重視，這就導致了學生在法制意識方面的淡薄，遇到法律侵害事件后不能很好的保護自己或沒有都得到良好的約束，導致更嚴重的后果，讓應急事件進一步升級。

（二）高職院校學生年齡偏小，自控能力較差

高職院校除招收高中后學生外，還招收一些初中后的學生，這部分學生一般家庭條件較優(yōu)越，在家也得不到很好的家庭教育，到學校以后難免將一些不良習慣帶入學院。另由于他們年齡偏小，所以對自身的約束能力較差，而對一些不法事件的模仿能力較強，容易導致一些如打架斗毆等安全性事件。

（三）高職院校學生數(shù)量增多，質量普遍下降

近幾年，學生人數(shù)大增，生源質量普遍下降，教師工作壓力大，高校輔導員工作開展速度緩慢，后勤社會化不斷深入，辦學層次繁多，等等，這一切使高校師生員工承受了比以前更大的壓力，擔負更多的責任。尤其是高校輔導員負責的人數(shù)較多，很難做到及時發(fā)現(xiàn)問題學生和學生中一些隱性矛盾，有些矛盾通過日積月累往往會導致高校的一些安全事件。

（四）高校與外界的聯(lián)系日益加強，誘惑增多

由于高職院校本身的定位使得校方、系、專業(yè)教研室、老師個人，以及學生都與企事業(yè)單位有著密不可分的聯(lián)系。與本科院校相比，這方面的聯(lián)系更加緊密。

上述的校內外關系的復雜化使得問題、矛盾、糾紛出現(xiàn)的概率提高，增大了突發(fā)事件發(fā)生的可能性。

四、高職院校大學生安全性應急事件的對策

（一）防患未然，開展應急意識教育與培訓

為了使相關人員對應急事件的發(fā)生保持一種時刻警惕的狀態(tài)，需要對其進行的相關的教育與培訓活動。當然這種應急意識教育不僅是居安思危意識的強化，而且包含應對應急事件的各種技能的培訓與培養(yǎng)。只有全體師生員工都樹立起正確的應急意識，才能減少應急發(fā)生的可能;只有全體師生員工都有很強的心理承受能力和應變能力，才能在應急發(fā)生之際，自覺按照學校統(tǒng)一部署，同心同德，共渡難關。

（二）防微杜漸，建立相應的心理咨詢制度

高職院校也應該建立完善的心理咨詢制度，一般入學以后就應該進行一次心理問卷普查，將有可能存在心理問題的學生通知班級負責人重點關心。成立學院心理咨詢中心也十分必要，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決學生的一些簡單心理問題。

大量研究表明，公開談論并接受應急事件給自己造成的消極情緒，比壓抑它能更快地消除不良影響。因此，在日常生活中，學校要大開傾訴之門，通過專門化的心理咨詢隊伍或者受過專業(yè)化心理教育的輔導員及時了解學生的心理動向，主動與學生交流，幫助其減緩壓力。

（三）通暢溝通，提高應對應急事件的能力

提高應對應急能力的一個關鍵因素是進行應急管理溝通。建立完善的溝通機制和匯報制度，有利于將應急事件控制在萌芽階段。如鎮(zhèn)江XX學院建立了輔導員進學生公寓和學生住在一起，及時發(fā)現(xiàn)處理應急事件；每棟公寓建立服務站，設樓長一名，輔助輔導員老師工作；每層公寓樓選出一位層長，輔助樓長工作；每班安排一名負責人，及時匯報班級動向。通過一段時間的操作，我們發(fā)現(xiàn)這個方法對處理學生應急事件很有用處，解決了高校學生公寓這一管理盲區(qū)，值得我們學習。

（四）未雨綢繆，制定應急管理政策和操作程序

在突發(fā)事件管理中，借鑒和運用西方企業(yè)管理中的“項目管理”和“危機管理”理論，為形成專門針對我省高職院校突發(fā)事件的高校危機管理理論做出必要的探索。高校危機管理理論的建立需要全方位的協(xié)作。一方面，以教育一線的教育工作者為主，展開對突發(fā)事件管理案例的評析研究，總結經驗，對高職院校的危機管理理論做必要的探索。這是本課題的主要責任。另一方面，應組織一批專家不斷進行前瞻性的理論研究，針對假設危機事件進行模擬探索。

高校為了面對將來發(fā)生的應急事件，要事先制定相應的應急管理制度。應當設立相應的應急監(jiān)測、預警部門，分別設定應急管理人員的職責、規(guī)范應急事件的判斷程序和通報方式，構建一個反應迅速的應急機制。

鎮(zhèn)江XX學院就建立了，分管學生的院長總負責，學院辦公室輔助，學院保衛(wèi)處聯(lián)動，系部分管主任負責，公寓輔導員老師匯報，公寓管理站學生輔助處理的大學生應急處理體系。通過這一些列的程序監(jiān)管和處理，可以將應急事件控制在最初的形態(tài)，大大降低其損害和惡劣影響。

（五）痛定思痛，建立綜合評估制度和善后修復制度

每次事件處理完畢后，要及時對高校的應措施及其效果等進行綜合分析評估，以便總結經驗教訓，更好地建立健全高校的應急管理體系。該制度的主要目的是在應急事件過后，具體負責消除應急所造成的損害，恢復高校正常的教學工作秩序。該系統(tǒng)應視應急大小及危害的性質、程度及損失的情況，進行有效的補救。

五、小結

高職院校安全、和諧與社會的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展有很大的關聯(lián),影響了學生的健康成長。高職院校突發(fā)事件的應對則是和諧校園建設中的重要環(huán)節(jié),應加強對高職院校突發(fā)事件的研究,防患于未然,建立高職院校突發(fā)事件防控處置機制突發(fā)公共事件的應急體系,以便在突發(fā)事件發(fā)生時,沉著應對,有效化解,并且要認真對待突發(fā)事件的后期處理工作,才能更好地建設和諧校園。

參考文獻：

\[1\]何炬.加強高校法制建設提高依法治校水平\[J\].廣西公安管理干部學院學報,2002,(02).

\[2\]李剛.健全公共應急法制應對重大突發(fā)事件\[J\].遼寧警專學報,2005,(04).

\[3\]洪興文.論我國高校管理的法治要求\[J\].現(xiàn)代大學教育,2004,(01).

\[4\]王紹讓,顧方磊,徐駿.高校公共危機的管理現(xiàn)狀及對策分析\[J\].新西部,2010,(02).

\[5\]劉文光.消解高等院校突發(fā)事件誘因的路徑探析\[J\].社科縱橫,2009,(12).

第4篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

關鍵詞：研究生；德育；超前思維

中圖分類號：B848 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）24-0263-02

超前思維是人類特有的思維形式之一，是面向未來所進行的思維活動，在社會發(fā)展的諸多領域中，超前思維做出了卓越的貢獻[1]。對管理者而言，超前思維是要求管理者根據(jù)組織及其環(huán)境的現(xiàn)實基礎，對尚未發(fā)生的事情做出前瞻性預測的思維方式。超前思維可以幫助管理者推動管理實踐順應時代潮流，增強管理者的創(chuàng)新意識，促進管理決策科學化，提高管理績效和完善管理藝術都具有重大的時代意義和現(xiàn)實價值[2]。對教育者而言，超前思維要求教育者運用靈活的教育教學手段，在課堂、實驗室以及第二課堂等場所，著眼于學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新教學方式，最終培養(yǎng)具有超前思維的學生[3，4]。輔導員是一個集學生管理者與學生教育者于一身的工作崗位，它要求學生輔導員以管理者身份參與到學生事務的處理中，以教育者身份進行學生思想政治素質的培養(yǎng)。因此，具備超前思維可以幫助輔導員提升管理水平，提高教育質量。從事一線工作的輔導員經常將工作比喻成“救火隊員”，哪里有學生突發(fā)事件，哪里就有輔導員的身影。作為和學生聯(lián)系最為緊密的教師，輔導員通常會在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，而是否能夠迅速正確且有效地采取應對措施，是考核一位輔導員工作是否合格的重要方面。除此之外，是否能夠在發(fā)生重大突發(fā)事件之前察覺到問題，阻止有可能傷害學生利益、不利于學生成長事件的發(fā)展，也是一位優(yōu)秀輔導員應該具備的能力。作為校園文化活動的組織者，活動的教育性是否能夠很好體現(xiàn)，是否易于被學生接受，是否能夠實現(xiàn)德育引領作用，是輔導員工作的另外一個重要內容。除此之外，獎學助貸等工作是否達到了幫助困難學生、獎勵優(yōu)秀學生和激勵其他學生的目的，也是輔導員應該重點思考的問題。

對于研究生輔導員而言，由于研究生學生工作的特殊性，超前思維顯得尤為重要，這是由研究生群體本身的特點決定的。首先，研究生培養(yǎng)機制決定了輔導員與學生之間難以建立深入緊密的聯(lián)系。導師制、科研壓力以及就業(yè)壓力使得研究生在校期間大多忙于科研工作，對于德育活動參與積極性低，輔導員了解學生的渠道單一，難以及時發(fā)現(xiàn)問題。其次，研究生活動力強于本科生，參與的社會生活活動范圍更廣。研究生在這期間可能會結婚甚至生子、出國、出差以及參加學術會議等活動，內容豐富，數(shù)量多，這些不但對輔導員進行日常管理造成了一定困難，而且增加了遇到突發(fā)事件的風險。以上這些現(xiàn)實都是研究生德育工作中所面臨的困難，這要求研究生輔導員應該具備良好的超前思維能力，具備超前工作、超前思考的習慣。為了使研究生德育工作順利開展，保證學生成長成才，研究生一線德育工作者應該從幾個方面著手提高超前思維和超前工作的能力。首先，作為輔導員應有目的的掌握學生管理相關政策。詳細了解學校、學院和研究生院等學生主管部門所制定的管理規(guī)章、制度，以及突發(fā)事件應急預案，熟悉與學生事務有關的學校各部門工作分工以及各級部門所制定的突發(fā)事件處理流程。只有掌握了學校相關規(guī)章制度才能夠保證在制定個人工作預案時不違背上級部門的管理制度，才能夠保證個人工作預案的可執(zhí)行性。同時只有掌握了學校相關部門的工作流程才能夠在處理突發(fā)事件時做到有的放矢，避免陷入處處碰壁的困境。其次，應有超前工作意識。在新生入學伊始，應該建立全面準確的學生信息庫，并保證隨時更新。學生信息庫不僅應包括傳統(tǒng)意義上的學生個人信息，即家庭情況、宿舍情況以及導師情況等，還應該建立包括校內聯(lián)系人、校外聯(lián)系人以及監(jiān)護人信息等的學生信息數(shù)據(jù)。聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫可以幫助輔導員在不能及時聯(lián)系到學生本人的情況下仍然可以迅速有效地獲知學生近況，把握學生動向。信息庫的建立并不復雜，難點在于及時更新。對于研究生輔導員而言，對學生情況的了解可以通過深度輔導的方式展開，也可以通過學生干部聯(lián)席制度定期通過各種學生組織（包括班級、黨支部、團支部、科研團隊班集體、研究生會、宿舍等）了解學生概況，爭取做到全面覆蓋，沒有遺漏。再次，應有超前工作預案。作為輔導員對學生工作可能出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況應做好預案，做到心中有數(shù)，提高工作質量、促進德育工作的順利開展。這里突發(fā)事件不僅僅包括各種緊急事件，還包括了解不同層次、不同類別學生可能的需求。不同年級學生對校園活動有不同需求，比如一年級新生的需求主要集中在如何盡快熟悉研究生生活、盡快融入課題組以及盡快熟悉科研工作等方面，作為輔導員應及時預想到這一需求，通過舉辦不同類型、不同對象的交流會達到幫助學生的目的；而三年級學生的需求則體現(xiàn)在就業(yè)上，希望能夠盡快掌握就業(yè)信息，了解就業(yè)政策，作為輔導員應該及時進行就業(yè)政策宣講，建立各種就業(yè)信息平臺，快速、準確地就業(yè)信息，同時還應對學生信息庫進行完善，詳細了解學生特長以及就業(yè)期望，使就業(yè)信息更有針對性；對于家庭有突然變故的學生，應及時通過學生本人或者其他聯(lián)系人了解學生思想波動情況，有針對性地開展救助、引導工作；再如，學生在校期間遇到宿舍搬遷問題時，應預想到搬家后可能會出現(xiàn)理想與現(xiàn)實不符的情況，如何開展教育引導工作，也應該列在輔導員工作預案中。此外，制定合理的獎學助貸體系，實現(xiàn)超前公布，超前公示。獎學助貸是德育工作實現(xiàn)幫助、教育以及激勵目的的重要途徑。評選規(guī)則的公平性、評選過程的公開性是關系到該項工作的引領作用是否充分發(fā)揮的重要條件。對規(guī)則超前公布，對結果超前公示可以幫助輔導員順利開展評選工作，且使評選結果更令人信服。而令人信服的評選結果也可以達到鼓勵其他同學的目的，最終在學生中間起到引領學習風氣，鼓勵先進、鞭策后進的效果并能落實德育成果。最后，應對學生進行教育引導，培養(yǎng)學生超前思維意識。對學生的教育引導工作由兩部分組成，一方面是對學生骨干的培訓，另外一方面是普及突發(fā)事件預案教育。學生骨干是研究生輔導員開展工作的得力助手，因此提升學生骨干的應急事件處理能力格外重要，輔導員不僅自己要制定應急預案，還應該把應急預案的相關內容向學生骨干進行培訓。使得學生骨干在發(fā)生突發(fā)事件的第一時間能夠采取正確有效的處理方式，為輔導員以及學校后續(xù)工作的開展贏得主動權。除了學生骨干以外，對所有學生都應該進行安全知識、突發(fā)事件預案教育，提升學生整體在遇到突發(fā)事件時的處理能力，培養(yǎng)具有超前思維意識的學生。

輔導員，特別是研究生輔導員應擺脫“救火隊員”的工作方式，采取積極主動的工作態(tài)度，推動教育管理實踐理論化，增強創(chuàng)新意識，促進德育科學化，有準備、有針對性的開展工作。在工作中培養(yǎng)超前思維意識，通過超前工作及早發(fā)現(xiàn)問題并采取正確方式解決問題。作為管理者，輔導員的超前意識可以幫助提升學生組織的工作效率，從這樣的學生組織培養(yǎng)出來的學生骨干也將具備更全面的綜合素質，并且可以提高校園文化活動的品質，校園文化活動真正能夠深入到學生心中，起到德育引領的作用。作為教育者，輔導員的超前意識可以幫助提高德育質量，將前瞻性的思維方式滲透到學生心中，幫助學生順利成長，健康成才。

參考文獻：

[1]李占鎖.試論超前思維及其價值[J].保定師范?？茖W校學報，2004，17（3）：14-17

[2]鄭大武.管理者超前思維的特點、價值及其培養(yǎng)[J].蘭州大學學報（自然科學版），2007，35（6）：100-103

[3]張作偉.淺談數(shù)學課堂教學中學生超前思維的培養(yǎng)[J].四川教育學院學報，2001，17（8）：41-42

第5篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

主題詞：大學生危機管理；輔導員；預防

中圖分類號：G4

當前，我國正處在科學發(fā)展觀指導下建設和諧社會的轉型期。這一時期，隨著社會各種利益的急劇調整，國家高等教育的外部條件和內部環(huán)境也在發(fā)生著巨大變化。大學生這個特殊群體在培養(yǎng)過程中更是面臨一系列矛盾和壓力，如生存與發(fā)展、成長與成才、個人責任與社會責任、學業(yè)與就業(yè)矛盾等，大學生群體在各種矛盾和壓力的共同作用下，極易產生越來越多的突發(fā)事件和安全事故。大學輔導員作為學生最直接的教育者和管理者，在大學生危機管理中具有不可推卸的責任。為了減少危機的發(fā)生，使危機對學校和社會造成的損失和影響降到最低。輔導員應首先從預防開始，加強事前積極預防已成為防范大學生危機發(fā)生的有效手段。

1.開展經常性的以安全教育為主題的思想政治教育，將預防大學生危機管理做到經常

為有效預防大學生危機的發(fā)生，就要在經常性的思想教育中灌輸危機教育。針對危機的不同種類開展不同類型的教育，并使教育管理工作做到經常。每一次危機事件過后，更要依此為契機，及時利用這樣一個活生生的教材，培養(yǎng)學生的危機意識，提高他們的危機應對能力，增強師生對大學生危機來臨時的心理承受能力，提高處理危機的應變力。為此，一要提高認識，加強教育。對學校危機的教育、認識、預警、干預、協(xié)調和公關能力，是全球化時代學校管理者都應具備的技能。大學輔導員在教育管理工作中，要提高對大學生危機管理的認識，通過加強經常性的思想政治教育，使學生們樹立正確的人生觀、價值觀，提高大學生對事物的鑒別力和好惡的判斷力，增強自我保護意識，增強防范危機的能力。二要完善教育內容，將危機教育納入其中。在日常教育、班會等管理中，要貫穿法制教育、安全事故教育、心理健康教育、應對突發(fā)災難性實踐教育等。危機教育的內容是豐富多彩的，首先可以根據(jù)危機的來源將各種危機的特點、產生和發(fā)展的原因、可能帶來的危害向學生做廣泛的介紹，讓大學生了解危機的現(xiàn)狀，掌握求生和自救的技巧，增強學生的危機意識。其次，可以根據(jù)已有的經驗或危機處理預案向學生講解如何進行預防和應對危機事件，要從現(xiàn)實的實際情況出發(fā)，借鑒他方的成功經驗，總結出行之有效的危機管理方法。三要將教育經?；?，做到經常教育、督查和預防。要在日常工作中經常加強此方面的教育、督導、檢查，使學生們時時、事事都意識到危機存在的可能，做到警鐘長鳴。輔導員在日常維護學校安全穩(wěn)定方面，至少應負責學生的教育、告知、告誡、防范以及救護等五個方面的責任。雖然危機的到來常常比較突然，但事前總會有一些征兆。我們要通過教育的經常化和預防的日?；?，通過相應的分析預測，在危機臨近之際及時將其阻擋在大門之外。

2.運用科學有效的預防控制機制，從苗頭入手防控管理大學生危機事件

一切事故的發(fā)生，事前往往都有預兆，要將事故控制在發(fā)生前：一是在院校防控管理機制的基礎上，細化班級防控措施。班級防控制度的建立要在院、系級防控預案的基礎上制定，與之相銜接。二是多方渠道收集信息，及時消除發(fā)生事故危機的隱患。三是建立防、控、管三結合機制，重在預防。防，就是事前多教育，多引導，對各類危機做預案；控，就是要控制好自己的學生。大學生活是豐富多彩的，學生們除了上課外，他們的自由度很大，輔導員老師和各班團委骨干要想法時時、事事掌控他們的去向，知道他們的所想、所做；管，分兩方面，一方面是危機發(fā)生前做好管理工作，要防止危機的發(fā)生，另一方面，一旦危機發(fā)生后，從一開始就要控制住事態(tài)的擴大，并對危機實施有效管理。

3.充分發(fā)揮班團委、社團及各種群眾組織的作用，使大學生危機管理做到群控群防

現(xiàn)在的大學管理往往是以班團委為主的“自我教育、自我管理”模式，班團委、宿舍長等學生骨干的作用不可忽視，輔導員的作用主要體現(xiàn)在輔導和指導他們工作上。因此，在大學生危機管理中，要堅持從群眾來到群眾去，充分認識班團委等骨干力量和各種群眾組織在預防中的作用，承認群眾是預防工作的中堅力量，是主體。要利用他們的智慧，群策群力，使每個學生都參與到大學生危機管理中。一是充分利用各班團委骨干的力量。二是發(fā)揮學生組織（學生會、學生社團）的作用。三是重視學生中非正式組織的作用。

4.增強危機處理、善后工作的預見性，使大學生危機管理善始善終

學校危機管理涉及三次預防工作：采取一系列安全管理和教育措施盡可能防止危機發(fā)生的一次預防；危機發(fā)生后盡可能將各種危害降到最低化的二次預防；促使學校內外成員的安心感、安全感和信賴感盡快得以恢復的三次預防。伴隨著危機事件處理工作的深入和危機事件走向尾聲，危機事件的處理、善后工作就凸現(xiàn)出來。危機事件總會給學校和學生帶來一定的有形和無形的損害或危害。只有把危機事件的善后處理工作做好，才有可能把危機事件造成的損害性后果降到最低，將損失、影響面減小到最低限度。所以，危機事件處理、善后是危機事件處理中不容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。高校輔導員在這個過程中仍然需要早做預防，要有預見性。這個預見性是對處理事情的過程、程序、可能發(fā)生的變故以及如何開展善后等工作的預見。一是加強各類預案處理的學習，學習處理危機的流程、規(guī)定、原則等知識，增強理論性，堅持依法辦事的能力。二是掌握各類事情處理的方法、技巧，必要時可預演情況，鍛煉提高處理大學生危機的實際操作能力。三是在處理過程中，早想對策，多想可能情況，做到有的放矢。四是在善后工作前，要對雙方當事人可能提出的要求做預想，詢問他們的想法，耐心地傾聽，真誠地溝通，積極地引導，防止出現(xiàn)其他意外狀況。

參考文獻

[1]馬和民.大學危機管理.中國輕工業(yè)出版社.2010.3

第6篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

關鍵詞： 大學生 風險防范意識 現(xiàn)狀分析 培養(yǎng)途徑

現(xiàn)代社會是一個機遇與風險并存的社會，從某種程度上講，風險多于機遇，風險是現(xiàn)代社會的顯著特征之一[1]。大學生作為一個特殊的群體，面臨的風險有很多種，包括經濟風險、兼職與就業(yè)創(chuàng)業(yè)風險、個人信息安全風險、意外傷害風險、健康風險和情感風險。大學生風險防范意識是指大學生在高校學習、工作、生活的過程中，對可能發(fā)生的各種意外風險的認知狀況和應對各類可能發(fā)生或已存在的風險的能力。

為對大學生“風險防范意識”問題做較為深入的研究，筆者及其他工作人員依托于校專項基金項目，初步確立以合肥工業(yè)大學在讀本科生的風險防范意識現(xiàn)狀為研究對象，課題旨在研究大學生風險防范意識的現(xiàn)狀、呈現(xiàn)的特點及風險防范意識的培養(yǎng)途徑。

一、大學生風險防范意識現(xiàn)狀分析

筆者及項目其他負責人員在參考中外文獻及總結相關工作經驗的基礎上，設計了一份《大學生風險防范意識現(xiàn)狀調查問卷》。調查對象主要為合肥工業(yè)大學在讀本科生，按每個學院人數(shù)的8-15%進行抽樣調查。問卷發(fā)放總份數(shù)為5700份，其中有效問卷約5200份，問卷處理方式采用集中發(fā)放、隨機問卷、現(xiàn)場回收的方式。本次調查的研究目的主要有兩方面：分析大學生對各類風險防范意識現(xiàn)狀和呈現(xiàn)特點；探討大學生風險防范意識的培養(yǎng)途徑。

1.個人信息安全風險意識現(xiàn)狀

隨著網絡化、信息化建設的逐步推進，作為網絡生力軍的大學生也飽受信息易泄露之苦。缺乏信息安全知識普及教育、不法分子利用個人信息謀利甚至形成灰色利益鏈、缺乏有效的保護機制成為個人信息泄露嚴重的主因。通過調查表明，學生對自己的個人信息、證件號碼、電話號碼都表示不愿輕易透露或填寫。對于收到的陌生來電、陌生信息，89.6%的大學生都選擇不會理會、直接刪除。在是否采取措施保護自己的個人信息方面，38.3%的同學選擇了對個人信息進行加密或安裝殺毒軟件，但也存在14.4%的同學不采取任何措施保護自己的個人信息。在判斷個人信息收集者可信賴程度方面，40.7%的同學比較依賴于機構或個人名聲。在是否透露其他人信息方面，70.9%的同學表示自己從未將社團或班級成員的個人信息透露給其他社團、組織或企業(yè)，也有9.4%的同學表示曾將其他人的信息透露給校內組織。在如何保護個人信息方面，“依靠立法和執(zhí)法”、“依靠社會環(huán)境的凈化，通過全民自律”、“依靠提高信息保護技術”是受訪者最認可的三種途徑。通過訪談我們了解到，在學校有助學貸款經歷的同學，對個人信息安全特別在意，均表示很擔心自己的所有信息在網上可以查到，也表示曾因信息泄露而險些受騙，如有騙子打電話騙取家長信任，要求匯款等。

2.個人財產風險意識現(xiàn)狀

在多元化市場經濟的環(huán)境下，網上支付這種付款方式中存在的潛在危險很大，對經濟觀念比較單薄、閱歷少的大學生提出了嚴峻考驗。調查表明：90.4%的大學生有網上支付的經歷，支付方式呈現(xiàn)多種方式，其中以網上銀行支付為主，約占調查總數(shù)的72.3%，只有44.5%的被調查人員表明自己對網上支付可能存在的風險有明確的認識。在防盜安全面，有38.1%的同學表明會經常在休息或者離開時檢查門窗有沒有關好。46.8%的同學會在人多擁擠的地方，對自己隨身攜帶的財物格外留心。11.4%的同學表示發(fā)生過被盜事件。

3.兼職與就業(yè)創(chuàng)業(yè)風險意識現(xiàn)狀

由于社會經濟生活中存在的各種不確定的因素及學生本人預期的不完善性，都可能會在兼職、就業(yè)創(chuàng)業(yè)中遭遇低于預期回報的結果，也可能會面臨一些經濟損失。調查表明，63.7%的被調查人員有兼職的經歷，他們獲得兼職和就業(yè)的途徑多種多樣，其中通過學校網站和老師提供的占到66.9%，還有些同學通過一些校外的網站獲取兼職，占到13.5%。只有10.2%的同學表示在做兼職前接受過相關的培訓。在被調查的應屆畢業(yè)生中，對與用人單位的簽約中所涉及的法律法規(guī)比較了解的只占到被調查應屆生的19.3%。在創(chuàng)業(yè)方面，有過創(chuàng)業(yè)行動的，只占被調查人員的1.2%，而他們的創(chuàng)業(yè)領域多集中在與自己專業(yè)相關的、商業(yè)經營，如實體店和網店經營，如果遇到資金不足多是向親朋好友借錢，占到所有創(chuàng)業(yè)人員的72.9%。通過訪談我們也了解到，學生在兼職中遭遇到亂收費的情況比較普遍，就業(yè)中也有同學遇到過違約情況，對用人單位不返退違約金的做法，大部分同學表示如果經濟損失不大，也就不予追討，沒有通過法律途徑追回損失的想法，只有部分同學表示將自己的情況反映給了輔導員和其他相關管理部門的老師。

4.人身安全風險意識現(xiàn)狀

所謂高校學生意外傷害安全是指大學生在高校實施的教育教學活動或者學校組織的校外活動中（校園學習），以及在學校負有管理責任的校舍、場地、其他教育教學設施、生活設施內（校園生活），所受到的生命權、健康權和行動自由權方面的威脅和風險。通過調查表明，82.1%的同學對宿舍樓和教學樓中的安全出口通道表示“不知道”或者“沒遇過什么事，不關心”。在寢室里大功率電器的使用方面，69.3%的同學表示，沒什么問題，可以使用。87.8%的被調查人員表示對陌生人的求助“視而不見”或“視情況而定”。去工廠實習、參觀時表示會認真聽取相關安全知識的人只占到被調查人數(shù)的21.6%。在學習火災、地震等突發(fā)事件的逃生知識方面，被調查人的75.4%選擇不了解或只是通過一些別人發(fā)的宣傳資料作一簡單的了解。通過訪談了解到，多數(shù)同學對于可能遇到的意外傷害，如體育活動意外傷害，火災、地震防范及自救措施不清楚，或只大致瀏覽過一些別人發(fā)放的地震、火災知識宣傳冊。

5.健康風險意識現(xiàn)狀

大學生作為一個特殊的群體，正處于身心發(fā)展的重要時期，大學生的身心健康是直接關系到其成才與否的頭等大事。所謂“健康風險意識”，是指高校大學生對自己的身心狀況有可能發(fā)生的各種意外風險有清醒的意識。調查表明：57.7%的大學生對自己的健康關心的程度不夠，其中9.8%的大學生幾乎從不關注自己的健康。70.8%的大學生不經常參加課外體育運動，14.8%的大學生幾乎從不參加課外體育運動。67.2%的大學生不太關注健康方面的相關書籍，9.5%的大學生幾乎從不關注健康方面的相關書籍。另外，通過調查和訪談也表明，當代大學生在理論上普遍能認識到身心健康的重要性，但是對自己身心狀況有可能發(fā)生的各種意外風險并沒有清醒的意識，對健康風險的防范意識也較差。

6.情感風險意識

作為生理成熟的成年人，大學生的各種情感需要屬于很正常的社會現(xiàn)象；但作為一個特殊的群體，大學生的心理還處于未成型階段，他們因情感問題而引起的“違規(guī)”行為受到社會各界的普遍關注。可以說，隨著大學生戀人之間性觀念、性道德的不斷弱化，大學生非婚也就成為當代大學生戀愛觀教育中應特別需要關注的問題。關注大學生情感世界，解答情感困惑，增強大學生的“情感風險意識”就顯得至關重要。所謂“情感風險意識”，是指高校大學生在人際交往過程中對自己在情感上有可能發(fā)生的各種意外風險有清醒的意識。調查表明：17.7%的大學生認為大學生活期間，戀愛是必修課。68.2%的大學生認為戀愛不太會影響到自己的學業(yè)，其中15.4%的大學生認為戀愛完全不會影響到自己的學業(yè)；13.4%的大學生認為愛情并不需要過重以感情為基礎，某種程度上只是為了排遣寂寞。

二、大學生風險防范意識現(xiàn)狀特點

1.風險意識普遍不強

通過問卷及個別訪談，我們發(fā)現(xiàn)，被調查的大學生中約87%的學生遇到了來自健康、學業(yè)、就業(yè)、人身安全及情感等方面的困擾，絕大部分在校大學生對自身可能將要面臨的各項風險缺乏正確認識，不能做到早預防、早處理，對于已造成的個人損失，有61%的學生認為外部環(huán)境的影響是主要原因，反映出當代大學生逃避風險責任的普遍心態(tài)。

2.風險成因復雜化

風險是一種未知的不良后果的可能，風險一旦未能有效規(guī)避，就演變成學生個體或群體受損事件。[2]筆者長年從事學生管理工作，通過自身對學生情況的了解及對諸多學生問題的處理，發(fā)現(xiàn)以往的學生突發(fā)事件成因普遍單一，主要原因為學生性格原因、社會經驗不足等。然而，在這次調查中，我們發(fā)現(xiàn)，社會生活內容的豐富，給在校大學生帶來了越來越多的沖擊，特別是網絡的虛擬及不確定性，給大學生帶來了交友、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面的風險。同時，來自家庭、社會、個人等各方面的復雜因素的交織，使得當代大學生所面臨的風險的成因日漸復雜。

3.風險呈現(xiàn)階段性特點

當代大學生由于不同時期的學習任務、心理發(fā)展水平和社會經驗的差異，面臨的風險呈現(xiàn)階段性和不平衡性的特點。調查中我們發(fā)現(xiàn)，新生對大學新環(huán)境普遍存在不適應性，同時對社會生活的復雜狀況不了解、個人風險防范經驗較低，這些因素都使得他們遭遇個人信息安全、財產安全和人身安全的幾率較高。二、三年級學生沉迷于網絡的學生最多，兼職比例也最大，由此而來的交友風險、購物風險、兼職風險等幾率較高，而畢業(yè)班學生面臨的更多是擇業(yè)競爭風險及情感風險。

4.與網絡、信息有關的風險形式呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢

隨著網絡化、信息化建設的不斷推進，與網絡、信息相關的風險呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，如網上購物帶來的財產風險，個人信息泄露。另外還有一些大學生從網絡上獲得投資創(chuàng)業(yè)信息，開辦網店、炒股等。在調查中發(fā)現(xiàn)，有十余名同學在網上開設了網店，有炒股意向的學生近10%。由于網絡相關法律不健全，可能會引起一連串的不良后果，產生的經濟風險可能會給學生帶來生活帶來消極影響和心理負擔，過度沉迷網絡經營和投資活動也會影響學生的正常學習。

三、加強大學生風險防范意識的工作途徑

1.建立科學有效的大學生預警教育制度和機制

（1）建立有效的大學生風險防范指導機構。

目前，高校學生管理工作部門主要為學工部。學工部除了負責學生日常的事務管理，還要處理與大學生相關的危機事件。近年來，隨著大學生風險的影響因素逐步多樣化，很多風險的應對越來越需要專業(yè)機構和部門的指導，如心理危機應對、創(chuàng)業(yè)風險應對等，這就使得學工部不能有效應對日益多樣化的風險形式。因此，成立專門的大學生風險防范指導機構，系統(tǒng)規(guī)劃和設計大學生風險防范體系，成立專家組負責風險防范知識的解答和指導，就顯得尤為重要。

（2）制定突發(fā)事件應急處理預案。

制定學生突發(fā)事件處理預案，是有效實施學生預警教育的根本保障，高校必須結合實際情況制定科學的學生突發(fā)事件應急處理預案。學生突發(fā)事件應急處理預案應包含組織機構、工作職責、預警分析、相關保證措施、預警對策等內容。其中組織機構、工作職責是提前安排突發(fā)事件的相關管理人員，并對機構內參與人員所應承擔的工作職責進行分工；預警分析是對其他高校所出現(xiàn)的重大事件或本校先前已發(fā)生的重大事件要認真分析研究，并根據(jù)當前學校相關校情、學情，對一些前期癥狀進行識別、診斷、評估，同時提前發(fā)出相關預報，以降低或減少突發(fā)事件發(fā)生的突然性和意外性。[3]相關保證措施是指在預防和處理某類突發(fā)事件所需要的相關器材、物品或費用。預警對策就是要通過預警分析，對不良趨勢采取相應的方法對策，進行矯正、預警和識別。

（3）實施學生重大信息報送制度，組建信息報送網絡。

實現(xiàn)大學生預警教育，首先要完成對學生相關信息的收集與梳理工作，制定并逐步完善重大信息報送工作制度，組建高效快捷的信息報送制度，這是積極預防處理學生突發(fā)事件，提高工作效率和管理水平，實施大學生預警教育的基礎。學生重大信息報送的范圍是指發(fā)生與學生利益密切相關的各種正面、負面的重大事件。對于學生重大事件信息報送可分為自下而上的程序逐級匯報和自上而下的對學生事件處理的情況通報。主要涉及的人員自下而上分別為：第一級為信息員，一般為班級班長、支部書記、寢室長和其他學生群體負責人。第二級為責任人，一般為各系分管領導、班主任、輔導員和宿舍管理員，他們是學生重大事件的主要處理者。第三級為決策人員，主要為學工部（處）、保衛(wèi)處、后勤管理部門等相關學生事件管理部門。第四級為負責人，主要指學校、教育部門的相關領導。對于在學生群體中發(fā)生的突發(fā)事件，相關人員或部門在接到信息后要根據(jù)事件情況及時匯報給上一級人員。而對于情況通報，是指學工部（處）、保衛(wèi)處、團委、后管處、教務處等職能部門之間建立的有關學生事件發(fā)生、發(fā)展、處理結果情況的及時通報，形成文字紀要，通報二級學院并匯報給學校分管領導。

2.加強風險防范意識教育

（1）開設風險教育課程。

由于我國長期處于相對和平、和諧的環(huán)境之中，政府、社會和民眾都缺乏相應的風險知識，目前，很多高校都沒有開設關于大學生風險教育的課程，沒有形成適合不同類型、不同層次對象的、完善的風險教育課程體系，沒有科學、完整和系統(tǒng)的風險教育教學大綱和教材。隨著風險的層出不窮，越來越多的國內外專家學者加大了對風險問題研究的力度，研究活動如火如荼，研究成果較為豐碩。要廣泛收集有關風險教育的資料，一方面編制有關風險教育課程的教學大綱和教學計劃，積極探索開設適應社會環(huán)境深刻變化的風險教育課程，有條不紊地開展課堂教學，使大學生掌握基本的風險知識，形成正確的風險意識。另一方面，重視心理健康課、就業(yè)規(guī)劃課中對就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識和個人情感風險等相關知識的教授。

（2）利用多種途徑傳播大學生風險意識防范知識。

首先，除了開設必要的風險教育課程外，還要通過各種途徑加強對提升大學生風險意識的宣傳和教育。學校要通過校園網、宣傳欄、黑板報、校園廣播、校報、講座各類學生活動等方式，向學生傳授風險知識，讓學生學習到各種風險知識和風險防范策略；結合學校及學校所在街道、社區(qū)的實際情況，因地制宜地編制具有地方特色、可操作的風險防范教育校本材料，使學生了解什么是風險源，學校和社區(qū)周邊有哪些風險源。

其次，建立有效的防范風險的網絡機制。一要通過網絡將各種風險及其內容、表現(xiàn)形式、規(guī)避方法展現(xiàn)出來，使學生了解和掌握。二要通過網絡將高校規(guī)避風險的制度、方法、人員、手段告之于大家，形成網絡體系。特別要將應急機制的內容于網絡上，以便一旦發(fā)生風險，有機構及時處理。三要在風險到來前，及時收有關信息將其登錄于網上，以便使學生及早掌握其危害和預防措施，并及時布控，使風險得以化解。

三、強化實踐，提高大學生風險應對能力

在課堂上對大學生進行風險知識的傳授，并不等于大學生自然而然地就會形成敏銳的風險意識。要增強風險教育的實效性和現(xiàn)實性，就必須走出課堂，開展實踐活動，在實踐活動中接觸風險，體會風險，認識風險，感悟風險及化解風險。為此，高校必須積極開展課外實踐活動，把課堂教育的內容與實踐活動結合起來，讓學生真正掌握預測和預防風險的方法。結合課堂所學的內容，可以設計調查問卷，深入各高校，讓學生填寫調查問卷，并對調查問卷進行認真的、詳細的分析，以便了解他們對風險的認知狀況，更好地掌握他們的風險意識狀態(tài)和應對風險能力的水平，了解他們希望高校開設哪些風險教育課程的愿望等，從而使風險教育更有針對性。其次，模擬一些現(xiàn)實情景，進行防火、防震等仿真場景訓練。最大限度地還原某一具體災難發(fā)生的場景，鍛煉學生臨危不懼、處亂不驚的心理品質。另外，還要鼓勵大學生走出“象牙塔”，參與社會實踐，深入了解社會和用人單位對大學生的具體要求，了解在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)等方面可能面臨的風險。通過實踐活動學生可以切身體會到嚴峻的風險困境，可以有效增強風險意識，自覺地反思自身，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，以便更加積極地提升自己的各項能力。

參考文獻：

[1].文選（第三卷）[M].北京：人民出版社，2006.

第7篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

關鍵詞： 高校輔導員 寢室打架事件 案例分析

一、案例簡介

10月12晚在一男生寢室，學生劉某與陳某發(fā)生口角后產生肢體沖突。劉某幫陳某買東西，陳某覺得東西不好，就對劉某表示不滿，但劉某沒有與其計較，陳某后又托劉某代買東西，劉某沒有理睬，遭陳某短信侮辱，后劉某也用短信侮辱陳某，當劉某回寢室時遭陳某驅趕，兩人發(fā)生沖突，大打出手，經過多名學勸架，兩名學生才停止打架。

二、輔導員處理步驟

1.查明原因，安撫雙方情緒。

輔導員事后傾聽雙方講述事件發(fā)生的起因與經過，查明事情原因，再做后續(xù)處理，處理問題的目的不是懲罰，不是安撫，而是教會學生尋求解決問題的辦法，教導學生避免用武力平息自己的怒火，使陷入爭斗的學生學會冷靜克制并協(xié)調彼此之間的分歧。

2.通報實情，消除家長誤解。

由于劉某、陳某違反校紀校規(guī)，輔導員讓兩人寫出整個事件的行為自述，即檢討書，并立即通知其家長，請家長到校會談，對事情發(fā)生的客觀經過，依校規(guī)校律等相關條例處理本次打架事件的情況做了通報，家長認識到了事情的嚴重性，與輔導員一起做學生的思想教育工作，取得了很好的效果。劉某、陳某認識到了自身的錯誤，相互道歉，并重歸于好。

3.召開班會，提高學生認識。

整個事件處理后，輔導員立即召開專題班會，組織學生討論、交流預防和解決寢室人際交往矛盾沖突的具體方法，鼓勵學生加強溝通，一起討論寢室生活中的矛盾或沖突，引導學生學會站在對方角度思考問題，教學生正確應對負面情緒，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我觀察的能力。并提醒全體學生，如遇到人際沖突甚至暴力相向時，其他同學應立即制止或勸阻，不能袖手旁觀或大聲鼓噪、吆喝，故意擴大事端。

三、案例分析

1.慎重處理寢室打架事件，疏導學生情緒。

在本案例中，輔導員在第一時間找到打架的兩名學生，沒有用簡單的批評、指責方式，而是分別傾聽學生講述事情經過，站在學生角度處理問題，體會學生的情緒和想法，理解其立場和感受，將體諒和尊重放在首位，在學生犯錯誤、痛苦難熬的時候給予忠告，不僅解決了事件，還給予了學生溫暖，學生更信任老師，憤怒、不平衡的情緒得到平復，便于學生快速冷靜，重拾理性，有利于突發(fā)事件的終止。

2.規(guī)范應急事件處理程序，消除后續(xù)隱患。

輔導員在做好學生思想教育的同時，沒有忘記讓學生寫下書面檢討和保證書，而且將家長請到學校，當面通報事件經過，能避免學生向家長陳述事情時有所隱瞞，造成家長對學校處理意見產生誤解的被動后果，同時輔導員讓學生寫下書面材料，若兩人再犯也有依據(jù)采取較嚴厲的處罰措施，是輔導員工作過程的重要證明。這種規(guī)范操作程序既能避免學校陷入產生誤解被動的局面，又能對學生產生警示作用。

3.及時關注人際交往沖突，提高思想認識。

輔導員在事件處理后又在班級召開了專題班會，從寢室打架事件中發(fā)現(xiàn)學生在處理人際交往沖突方面的思想誤區(qū)，借助班會統(tǒng)一學生的思想認識，對預防和制止類似事件有著重要作用。通過提高思想認識能夠引導學生正確、冷靜地對待和處理類似情況。另外，輔導員對旁觀學生也做了思想教育，要求學生遇到類似沖突事件發(fā)揮積極的協(xié)調作用，及時制止事態(tài)進一步擴大，避免演繹成更嚴重的暴力事件。

四、案例啟示

1.重視學生思想狀態(tài)，提高學生人際交往能力。

輔導員在整個事件中抓住了寢室沖突事件的深層次原因，發(fā)現(xiàn)了學生思想問題中比較普遍的問題，高校中寢室矛盾十分普遍，如何正確處理人際關系是目前大學生感覺困惑的難點，這與目前大學生的整體思想素質有關，他們情緒易激動，自尊心強，習慣從自身角度看問題，再加上中學應試教育造成的人格教育缺失及家庭教育造成的人際交往能力欠缺，使高校寢室成為矛盾沖突發(fā)生的密集場合，這是亟待高校引起重視的深層次問題。

2.加強法制觀念教育，消除沖突事件發(fā)生隱患。

學生寢室沖突事件還暴露了學生對于打架事件的不懼怕心理，因此，應該加強學生的法制觀念教育，讓他們認識到打架可能帶來的嚴重后果，樹立底線意識，明確不能逾越的界限，學會用冷靜、克制、理性的眼光看待問題，不敢輕易觸碰法律、校規(guī)校紀，樹立牢固的法律意識，這樣才能有效杜絕類似沖突事件發(fā)生的隱患。

3.注重學生品德建設，引導學生保持平靜心態(tài)。

學生間容易發(fā)生沖突，最根本的問題是做人，沒有品德修養(yǎng)意識，自身的思想、品行、觀念會發(fā)生偏移，看待人和事就會發(fā)生偏移，不平衡的心態(tài)就會產生，不冷靜的行為就會出現(xiàn)，因此，要高度重視學生的品德建設，引導學生學會做人，樹立學生正確的世界觀、價值觀和是非觀。在網絡發(fā)達、正負面信息大量涌入的形勢下，高校品德教育的主陣地應發(fā)揮積極正面的宣傳作用，研究新形勢下的德育方式和途徑，引導學生做誠信、文明、理性、謙虛的人，學會做人。

參考文獻：

[1]牟德剛. 對大學生打架斗毆現(xiàn)象的分析[J]. 青年研究，1998，12：33-37.

[2]姚福清，蘭倩. 大學生寢室人際關系問題及應對策略[J]. 內江師范學院學報，2011，01：91-93.

第8篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

(一)進行良好的職業(yè)定位，對輔導員崗位工作認真分析

由于高校輔導員本身的職業(yè)特殊性，因此應聘人員更應提前知曉該從業(yè)人員應該做什么、怎樣去做以及為什么而做。作為高校輔導員，即便自身職位是屬于高強度的情緒勞動工作者，但也必須遵守良好的正確的情緒表現(xiàn)規(guī)則。對輔導員工作進行分析時，建議先與輔導員進行正常的溝通交流，了解其工作現(xiàn)狀，并著眼于輔導員群體的職業(yè)特點，認真記錄該崗位的職責、工作權限、工作內容及任職條件，并在其中增加該行業(yè)的特殊情緒因素，尤其重視輔導員的個人價值體現(xiàn)，最大限度地減少高校輔導員的工作負荷量，明確工作職責。

(二)招聘選拔時應注重輔導員的個人修養(yǎng)、情緒勞動能力

大多數(shù)高校在公開選拔輔導員時，都更重點關注其學歷專業(yè)等外在條件，極少考慮其情緒勞動能力的高低，這不僅造成高校招聘成本的增加，也對高校工作正常運行、學生身心健康帶來了一定的影響。因此，建議高校在選聘輔導員時應著重觀察、審核其情緒勞動能力的程度大小，嚴格考核應聘者是否具備較好的自我情緒控制能力，對輔導員工作是否時刻保持積極態(tài)度，更可借助部分心理測試工具或設置部分情境模擬，以此評估其情緒勞動的素質高低，擇優(yōu)選錄優(yōu)秀人才作為高校輔導員。

(三)關注輔導員身心健康，定期進行心理測評

鑒于情緒勞動對輔導員的身心健康影響最大，建議高校應對輔導員的身心健康保持長期關注，定期對其進行心理測評，以此判斷心理是否健康，找尋心理壓力的根源所在，從而對癥下藥，針對性地對輔導員開展學生突發(fā)事件處理等內容的座談會，減輕其工作量過大而帶來的心理壓力，提高輔導員的工作效率及業(yè)務能力。同時，輔導員也可依據(jù)自身的心理測評結果，適當?shù)倪M行自我情緒調節(jié)，有利于以更好的狀態(tài)投人工作，并便于學生工作的順利開展。

(四)引導輔導員的情緒勞動，實行彈性工作制

部分高校優(yōu)秀輔導員缺乏，單個輔導員同時需要管理四五個班級以上，導致其工作量增加，情緒勞動更為明顯。建議高校實行彈性工作制，為高校學生選配充足優(yōu)秀的輔導員，進行合理分配，創(chuàng)建適用于輔導員的高效工作評價機制。評估期間，高校應針對輔導員的特殊工作性質，實行角度多變、種類各樣的全方位評估機制，并及時有效地將評估結果反饋給輔導員，讓其針對自身具體情況具體分析，同時高校也應給予輔導員大力的支持和幫助。

第9篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

筆者是理工科背景出身，對學生管理工作的了解認識程度還不夠，而且從沒有從事管理工作的相關閱歷。剛接觸工作時，由于每天事務性工作較多，如接聽學生咨詢電話、日常事務辦理、接待學生來訪、臨時性工作任務、學生突發(fā)事件處理等，總是忙于應付各種繁瑣事務，工作泛化而沒有重點，感覺被各種各樣的小事纏身，一天下來，沒有成就感，甚至不知做了些什么。久之身心疲憊，遂產生焦慮和彷徨情緒。后經過具體工作實踐，對學生管理工作有了入門的喜愛。通過對學生組織、班級及學生干部的力量，努力搭建起學生自我管理、自我服務、自我教育的平臺，讓學生主動參與管理，在體驗自我管理與服務的方式中主動接受教育，因此也減少了自身在瑣碎事務性工作投入。同時，閑暇之余認真閱讀管理方面書籍，從中積累豐富了管理工作的內容方法，提高了認識：作為一名學生管理者，要在日常工作中注重提高自身的職業(yè)素質和職業(yè)能力，把學習當作一種責任、一種修養(yǎng)，當作提高自身管理能力的現(xiàn)實需要和時代要求。完善知識結構，勤奮好學；同時要具有淵博的學識和一定的專業(yè)基礎知識，熟悉和掌握社會科學和自然科學如教育學、心理學、社會學、倫理學等。學習的根本目的在于運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創(chuàng)造性。工作中有較好的工作計劃，能分清事務的主次與緩重，使自己始終持有工作熱情，以積極樂觀心態(tài)面對各種學生問題，不斷提高管理工作的能力。

二、樹立創(chuàng)新觀念，提高學生管理工作的能力

黨的十報告中提到：要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新。同樣，學生管理工作也需要創(chuàng)新，作為一名輔導員在開展學生工作時，如何結合不同年級、不同專業(yè)學生的實際情況，做出有特色、有成效的活動，一定程度上是取決于輔導員的創(chuàng)新能力。班級是學生組織中最基本的一個單元。加強對班干部的使用、培養(yǎng)和教育，對建設和諧班級能夠起到促進作用。雖然有些學生在入校之前擔任過班干部，但進入大學階段后，隨著工作內容、工作方法等發(fā)生變化，學生管理工作者就要相應地從工作內容、工作方法、工作藝術上進行指導，幫助他們處理好學習和工作的關系、能力鍛煉與服務同學的關系，使他們真正成為班級建設的領頭人。筆者在實踐中，通過每年定期舉辦學生干部培訓班，幫助學生提高自身的業(yè)務素質和管理水平；同時，在班級委員設置中，結合班級人數(shù)比例不均衡情況，讓團支部書記兼任心理委員職務，一是精簡了班級委員數(shù)量；二是通過團學組織平臺，充分發(fā)揮團學干部在班級中做好對同學們的關懷和心理疏導工作，主動幫助大家解決實際問題和困難。本著“觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效，科學創(chuàng)新出效益，機制創(chuàng)新出人才“的原則，筆者參與制定了本校的《關于研究生獎學金評選辦法》、《關于研究生優(yōu)秀畢業(yè)生評選細則》、《關于研究生日常事務辦理流程》等相關文件。這些制度制訂與實施，使不斷變化的動態(tài)環(huán)境中的學生管理工作更加健全完善，為做好高校學生事務管理工作提供了重要的制度保障。同時，也使我們做學生管理工作的人，進一步打破因循守舊的觀念，運用創(chuàng)新思維融入具體工作，在學生中宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，使每一位學生都能樹立創(chuàng)新觀念，大膽嘗試，努力進取，奮發(fā)向上，協(xié)同創(chuàng)新地完成學校制定的各項目標任務。

三、增強協(xié)調和溝通能力，努力具備良好的執(zhí)行力