電商策劃運營方案精選(九篇)

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第1篇：電商策劃運營方案范文

互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。

2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。

4.課程教學內容研究

教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網絡推廣實操

網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。

（4）企業O2O運營方案設計與實操

企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

5.教學考核方法研究

第2篇：電商策劃運營方案范文

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業院校要以培養生產、建設、管理、服務第一線專科層次的高素質技能型專門人才為根本任務。”隨著中小電子商務企業的發展進入快速擴張的階段，電子商務行業對于專科層次高素質專業人才的需求也持續升溫，從各大人才招聘網站的職位可見一斑。

電子商務專業是網絡經濟發展衍生的專業，多數院校教師都是從計算機、信息系統管理等專業轉型而來，專業的建設都是從頭開始。因此，如何培養符合社會需求的高素質技能型電子商務人才成為各大高校開設電子商務專業的當務之急。電子商務綜合實訓課程成為各大高校在培養人才過程中公認的提升學生實踐能力的一種形式。

2電子商務綜合實訓課程教學現狀分析

高等職業院校為培養出滿足企業需求的合格技術型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實訓課程對電子商務專業人才培養的重要性，教學形式也在不斷改進和優化。

2.1傳統課堂教學形式

傳統課堂教學形式，以教材中設計的實訓內容為指導，該模式下的綜合實訓主要完成的是知識點的鞏固，通過設計相關實訓作業試圖以提升學生實踐操作能力。但該實訓模式學生自主學習意識差，沒法綜合聯絡學科其他知識點，部分學生會因為曾經做過相關練習而喪失學習興趣，且該模式教學不具備趣味性，相關教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學生展示高質量的教學課堂需要提前準備很多相關素材。

2.2校企合作教學形式

通過對高職院校走訪學習了解到，目前大多數院校都具有校內校企合作基地，合作企業直接在校園運營，員工就是校內學生，學生直接以員工的身份在企業學習。部分院校電商綜合實訓課程就是以這種模式，依賴企業的平臺賬號資源為依托，以企業資深員工為導師，以企業的實踐操作為課程內容。該模式看似能夠提升電商專業學生實踐操作能力，但是在實踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規則越來越嚴格，電商企業的運營成本上升，企業不敢冒險讓學生真實操作企業賬號，同時企業平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業演示為主，學生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實踐需要，完成相關任務要求，還存在與其他課程，如《網店運營》有所沖突的可能。同時由于企業導師在理論教學和教學方法上存在不足，同時企業導師與學生之間的專業素養的差距會讓學生很難跟上他們的教學進度，這也是校企合作教學模式存在的問題。

2.3電子商務技能大賽

“以賽促教，以賽促學”，電子商務專業依托各種電子商務技能大賽，以模擬電商平?_為教學工具，學生在模擬平臺上完成課程內容，以電商技能大賽為教學評估手段，學生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認同感，能夠提升學生的主動學習性和學習的趣味性。這種教學模式是近年電子商務專業綜合實訓教學又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項全國電子商務技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設計基石。

但該教學模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續的鍛煉和試錯的過程，學生通過不斷的總結領悟平臺的游戲規則，這對學生的學習能力以及思維分析能力要求比較高，訓練之后的差距會讓部分學生難以繼續堅持一個學期的練習。另外，該平臺的一次完整練習需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學生和教師都難以承擔該高強度練習訓練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學生不能獲得更高難度和更系統的訓練，效果不佳。

3集中式電子商務運營綜合實訓課程的教學設計

3.1重構課程設置

電子商務運營綜合實訓是電子商務運營方向的一門綜合技能訓練的核心必修課程，開設對象為具有一定專業知識和專業技能基礎的學生。根據學生培養方案的設定以及實踐教學的需要，本文提出將該課程安排在第三學期和第四學期的最后兩周，集中式實踐學習為形式，以達到以下培養目標：一，進一步鞏固所學知識，剖析所學知識點間的聯系，增強學生知識點融會貫通；二，整合專業各單項技能，提高綜合應用實踐技能；三，養成嚴謹、踏實的工作習慣和良好的服務意識，具有團隊精神。

在教學安排上，第三學期與第四學期的教學內容側重點不同，這主要依據的是企業對于電子商務專業崗位職責和崗位技能而定。通過在智聯招聘、前程無憂、中華英才網等主流招聘網站中了解到，電子商務運營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內部的運營管理；另一類是對電商項目推廣的策劃與實施。基于此，同時參考專業人才培養方案，將第三學期的綜合實訓定位為網絡營銷策劃與實施篇，第四學期定位為網店綜合運營管理篇。

對于教學內容，網絡營銷策劃與實施篇將學生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實地考察企業情況分析市場環境，剖析產品賣點，小組共同完成自選項目的營銷策劃方案并付諸實施。網店綜合運營管理篇以電子商務技能大賽ITMC為模擬平臺，學生以2-3人為一小組，模擬電子商務企業運營策略訓練，以模擬企業經營狀況。通過訓練，鍛煉學生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經營狀態的策略選擇。不僅能夠考查學生對專業知識的綜合靈活應用，同時鍛煉學生團隊合作協調能力以及實際問題的解決能力。

3.2教學方式的改革

采用集中式綜合實訓教學，課程的教學方式也隨之應變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。

在第三學期，將教學班級所有學生4-5人一小組，創建項目小組，所有授課老師平均分擔小組指導任務。教學方式以學生自主討論實踐為主，教師指導為輔。學生通過路演方式定期向指導教師匯報小組實訓安排及實踐情況，項目小組間互相點評學習。學生在課程中能夠主動性的以項目小組為核心，以項目實踐為過程，以項目實施為目標，既增強了理論知識的實踐能力，又很好地培養了學生的團隊協作和合作能力。

第四學期內容為ITMC的平臺實訓，受平臺規則限定，將學生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構建企業沙盤，團隊成員分別擔任公司重要職位，在企業運營過程中充分發揮各自職責，在同一市場環境下，同樣的市場規則下獨立決策，模擬真實的市場競爭，學生在體驗企業電商運營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學習。在實踐中應用不同職責崗位的知識和技能，鍛煉學生從“體驗”、“認識”、“反思”到“應用”4個學習階段，最終培養學生電商企業運營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項目策劃書完成情況、項目實施情況、小組成員內部貢獻率、路演表現等，最終由指導教師綜合完成對所有學生的考核評價。

第四學期課程考核主要以平時訓練出勤率、訓練名次得分以及學期末的ITMC校內大賽成績作為考核的硬性指標，完成對學生綜合評價。

第3篇：電商策劃運營方案范文

上海寶信軟件股份有限公司（簡稱“寶信軟件”）總部位于上海浦東張江高科技園區。系寶鋼股份控股的上市軟件企業（于2001年4月上交所上市）、首批國家規劃布局內重點軟件企業、中國領先的工業軟件行業應用解決方案和服務提供商。

寶信軟件秉承“IT服務，提升信息價值”的服務理念，全面提供企業信息化、自動化系統集成及運維，城市智能交通、路橋隧監控、軌道交通監控，機電工程總包、機電一體化產品及機電設備維修等方面的綜合解決方案。產品與服務業績遍及鋼鐵、交通、服務外包、采掘、有色、石化、裝備制造（含造船）、資源、金融、公共服務等多個行業。憑借30多年的經驗和技術積累，公司正致力于大數據、云計算、物聯網、車聯網、智能制造、綠色制造、智慧園區等關鍵技術研發與應用，提供SaaS、BOO等IT行業新興服務模式，持續為用戶提供增值服務，與用戶共同成長。

公司發展理念

根據對經營環境和自身能力判斷，寶信軟件在發展戰略中明確戰略定位：數字化提升企業競爭能力，智能化構筑社會美好未來，成為中國領先的工業軟件行業應用解決方案和服務提供商。寶信軟件發展愿景：工業軟件的引領者、智慧城市的創新者、員工與企業共同發展的示范者。戰略目標為：打造以工業軟件為核心業務的百億級軟件企業。

寶信軟件將全面落實發展戰略，通過“優化存量，謀求持續穩步發展”和“做大增量，支撐超常規發展”的發展策略和具體舉措，努力實現“轉型、發展、跨越”的長遠發展目標。

公司董事長

王力（1956-），男，重慶人，上海寶信軟件股份有限公司董事長，國家信息化專家咨詢委員會委員，中國軟件行業協會副理事長，上海市軟件行業協會執行副會長，2013年度上海市優秀軟件企業家。曾擔任寶鋼集團總經理助理、董事會秘書、CIO等職務，長期從事大中型企業集團信息化和軟件企業領導工作，在企業戰略、管理信息化、自動化等方面具有豐富經驗。作為寶信軟件的創建者之一，在公司初創期為公司戰略方向把握、經營管理體系建設奠定堅實基礎。在寶信軟件進入戰略轉型時期，敏銳地掌握產業發展方向和企業運行規律，提出“優化存量和做大增量”的戰略，帶領全體員工為實現公司長遠發展目標而奮斗。

公司核心競爭力

寶信軟件誕生于制造業高地，多年信息化建設中積累的豐富的行業知識、深厚的制造業背景使得公司始終保持相關領域的領軍地位。近年來在軌道交通、智能樓宇、智能市政管理業務領域的探索，使得寶信軟件成為具有強大競爭能力的智慧城市領域解決方案和服務提供商。

寶信軟件經過多年運營，已研發形成完整的企業信息化和城市智能化系列產品和解決方案；擁有強大的集成能力（包括系統集成、數據集成，可集成幾乎所有主流的系統、產品和技術）、高效穩定的大型項目過程管理能力（ 基于健全的管理體系， 如I S O 9 0 0 1 、I S O 2 0 0 0 0 、ISO27000、CMMI等）、三化集成服務能力（同時具備信息化、自動化和機電一體化完整的技術鏈和服務能力）。寶信軟件通過新近投資建設“寶之云”云服務中心，具備了云計算核心技術和服務能力；通過與基礎電信運營商中國移動、中國電信合作，在IDC方面形成了完整的技術和運營服務能力。

寶信云計算 ——“寶之云”

寶信“企業級”云計算服務——“寶之云”以提供安全可靠、管家式貼身服務為宗旨，深諳企事業信息化服務之道。提供全方位的云計算服務：IDC租賃服務，依托上海羅涇2.8km2基地，提供遷移入駐一站式服務；咨詢服務，為云計算基礎設施建設、環境建設、服務策劃、運營策劃提供一站式咨詢服務；運營服務，提供IaaS（網絡、存儲和計算資源）、PaaS（服務器、網絡、系統軟件、數據庫、信息安全、系統運維、大數據等）、SaaS（視頻會議、郵箱、即時通信等）云服務，并為用戶自建云中心提供云計算運營服務。

未來，“寶之云”將建成擁有3萬個機柜規模的IDC園區，成為華東地區單體機柜密度最大的IDC，并將更廣泛地聯合國內外優秀軟件提供商，共建云服務，為政企客戶提供更好的云計算生態環境、更多的云計算增值服務。

寶信工業云公共服務平臺

第4篇：電商策劃運營方案范文

做好雙十一活動策劃可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。那你知道2020雙十一活動策劃應該怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動策劃范文吧!下面就是小編給大家帶來的2020雙十一電商營銷活動策劃，希望能幫助到大家!

2020雙十一電商營銷活動策劃一運營部

1.雙十一活動報名及活動商品申報

2.制定雙十一活動方案

3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。

4.雙十一專題頁制定日收藏數據指標

5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)

6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。

7.優惠劵派發入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標

9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

10.通過CIM區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案

11.催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案

12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)

14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞

15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案

16.類目小二現場考察，雙十一相關了解

17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)

18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知

19.11月12日短信播報銷售戰況，感謝活動支持

商品部

1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。

確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量

2.根據確定的主推款進行文案優化

3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價

4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表

5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存

6.主推款及常規款關聯銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)

8.雙11分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案

9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單

美編部

1.產品詳情頁設計、制作、分批次優化

2.主推款的詳情頁制作、制作、優化上線

3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單

4.活動報名素材制作與優化

5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作

6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化

10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)

11.雙十一自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機專修

13.O2O素材制作

推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案

2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。

客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等

3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等

4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤

5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

6.成立活動內容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當天催付方案以及催款話術制定

：

A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】

C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

10.制定維權投訴處理預案

物流部

1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發貨

2.雙十一倉庫預打包數量及明細

3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定

4.規劃小組流水線作業方案，提高效率

5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨

7.管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場

8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表

9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理布局規劃

10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

11.ERP系統檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全

12.提前做好贈品物料的包裝工作

13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包

14.制定物流應急預案

15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度

16.每天展示最新的物流發貨進度

需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時間節點相對應準備

從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

10.10優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;

10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數據和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。

10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。

10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業績。

10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。

所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。

10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案

2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。

客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等

3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等

4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤

5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

6.成立活動內容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當天催付方案以及催款話術制定

：

A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】

C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

10.制定維權投訴處理預案

物流部

1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發貨

2.雙十一倉庫預打包數量及明細

3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定

4.規劃小組流水線作業方案，提高效率

5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨

7.管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場

8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表

9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理布局規劃

10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

11.ERP系統檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全

12.提前做好贈品物料的包裝工作

13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包

14.制定物流應急預案

15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度

16.每天展示最新的物流發貨進度

需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時間節點相對應準備

從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

10.10優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;

10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數據和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。

10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。

10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業績。

10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。

所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。

10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

2020雙十一電商營銷活動策劃二包郵

包郵作為最為常見的優惠活動方式，為消費者省去郵費的煩惱，在雙十一活動期間，滿多少的消費者，_年內送包郵卡。

打折

限時或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當然也可以做一些折上折的活動。可以配合賽馬時間節點來做。

送禮

預熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮，如送一部土豪金。

滿減

滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說，也實實在在的享受到了優惠。如雙十一當天滿減活動可以設計成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等。

滿送

滿就送在雙十一活動當天，設定幾個滿就送的活動。

試用

試用一般適用于新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后，為了維護商品的評價和評分，除了參加官方試用平臺活動之外，自己在店鋪里面針對老用戶也可以發起試用活動。這個活動在十月份可以持續進行。

優惠券

在消費者購買時，每消費一定數額或次數，給用戶給優惠券，會促使用戶下一次來你這里消費，當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發放雙十一當天使用的優惠，可以設置成三個等級，20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時間節點，使用的活動方式也是有一定的區別，比如，10月份和預熱期間，除了滿減，打折之外，優惠券和試用比較符合這個階段。

VIP活動

VIP活動有兩大目的，一是新會員招募，二是老會員回饋，其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員，激活老會員，沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間，VIP活動要不斷是進行，如果會員基數比較大的店鋪，除了新會員招募之外，重點應該放在老會員激活方面。

抽獎

抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎時要注意公開公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

競猜

競猜活動也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發起銷售價格競猜，設置一個上下值，只要用戶所猜價格在這個值范圍內，即可享受5折的價格進行購買。

2020雙十一電商營銷活動策劃三一、策劃書名稱：

_網店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。

裝修階段基本分為三個：

(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;

(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;

(3)節后：體現“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到_網來維權。

2020雙十一電商營銷活動策劃四一個新的商業神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中，_網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節，是一種流傳于年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生于校園，并通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據推算，到20__年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細分：

大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執行團隊

雙十一活動的整體構思和部署

活動的賣點：

以店內折扣優惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構思

由于對付費推廣的效果無法預估，各渠道也難以收集到數據(例如_網，SNS主流社區的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通，調查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋：由于_網無法掛外網連接，所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖，以給予優惠的形式吸引顧客關注微博)

為什么運用微博進行流量跳轉

常規推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長期的高質量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養流量入口，引流示意圖的詳細解析在執行細則體現

3、雙十一活動策劃方案

根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執行流程概括

1，10月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3，11月1號-5號

微博開始新的有獎轉發，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉到微博。

上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優惠卷

4，11月6號-11號

經過17天的論壇推廣反饋數據，挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動產品規則

產品3折

11.1號開始懸掛活動BANNER

同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品

2020雙十一電商營銷活動策劃五為進一步推動大眾創業、萬眾創新，營造濃厚的電子商務創業氛圍，發掘培養__電商人才，助推我市電子商務產業發展，經__市推進電子商務產業發展領導小組研究，決定舉辦__市首屆電子商務“雙十一”營銷大賽。有關事項安排通知如下：

一、大賽時間

20__年11月11日0時至24時

二、參賽對象

本次大賽為“雙十一”電商銷售專場，針對在淘寶、天貓、京東等電子商務銷售平臺上開設的網店，或通過微信(店)、手機APP等方式經營的網店。網店注冊經營地須在__，所經營產品須為__本地農業、工業產品;如果所經營產品非__本地產品，則以向市外銷售產品為準。

三、比賽內容

對參賽網店在“雙十一”當天的網絡銷售業績進行評比，具體分為4個類別：網店總成交量(總成交金額)、網店人氣(單品銷售數量)、網店服務(好評率)、網店策劃(網店營銷設計等);同時設最佳快遞獎(快遞接單量)。不重復獲獎。

四、獎項設置

1、網店總成交量(總成交金額)：設冠亞季軍，獎金分別為3萬元、1萬元和5000元。

2、分設最佳人氣、最佳服務、最佳策劃3個單項獎，每個獎金3000元。

3、特設最佳快遞獎，“雙十一”當天__本地接單量最多的快遞公司獲獎，獎金3000元。

五、大賽報名

1、報名時間：即日起至20__年11月10日均可報名。

2、報名方式：

(1)現場報名：在__市電子商務產業園辦公室(老城區__路老交警大隊院內3號樓1樓)或__市商務局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現場登記報名并提供相關資料。

(2)網上報名：登錄__網(__)公示公告欄下載并填寫報名表，將相關報名資料電子版發送至__市電商辦郵箱：__ 3、報名要求：每人只能申報1個參賽店鋪(不能重復申報);報名時，需提供參賽者銀行賬號、身份證復印件1份，以及網店注冊工商營業執照或能夠證明網店注冊經營地點在__的相關證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發送電子版報名)

六、大賽組織

主辦單位：__市推進電子商務產業發展領導小組辦公室

承辦單位：市商務局、團市委

支持媒體：__市廣播電視臺、__報、__網，__電商、江西__、共青團__市委等微信公眾號

大賽設立組委會，由市商務局、團市委等相關單位負責人組成，負責大賽組織評審及頒獎工作。

七、注意事項

1、參賽網店所經營銷售的產品須為__本地農業、工業產品，如果所經營產品非__本地產品，則以向市外銷售產品為準。

2、參賽網店在比賽期間不得弄虛作假，經核查發現有造假行為的，取消參賽資格，賽后發現的，取消其獲獎資格并收回獎金。

第5篇：電商策劃運營方案范文

但是，隨之而來的朋友圈“傳銷”誤區、產品質量問題以及消費者漸趨理性的消費心態，也讓微商產業走到了分水嶺，微商給許多家庭主婦和渴望創業以及兼職的人群帶來財富希望的同時，也迎來了自身洗牌改變的時機。

依托于微信朋友圈的狹隘“微商”不同于微信B2C、微店、微信公眾號店鋪、微信o2o等形式，有太多的封閉性，因此產品、品牌不為人所公開知曉，所以才引起之前種種負面效應。

微商群體正在經歷洗牌的過程，沒有誠信，沒有品牌，沒有正規團隊運作的微商一定會被淘汰，所以，在“后微商”時代的轉型其實更需要互聯網品牌整合營銷。托普眾聯-新媒體聚合營銷機構認為：

1、微商需要建立自己的官方平臺(官方網站、官方微信、官方微博)

作為一個正規的微商團體，也是一家正規的企業，必須要有自己的官方平臺，目前來看，網站、微信公眾平臺、新浪微博已經是任何一家正規發展企業的標準互聯網配置。這些官方平臺也是企業與消費者進行良好互動的窗口，如果僅僅是利用渠道人對人的服務，很難杜絕欺騙和服務不標準的行為。

2、微商需要良好的互聯網品牌信息傳播

向消費者傳達的產品信息如果在互聯網上沒有任何的品牌信息，沒有權威的傳統媒體、網絡媒體進行報道過，相信并不是一個值得信賴的品牌，微商經營的產品大部分是日常生活中吃喝玩樂所需的東西，質量認證、產品標準如果沒有明文信息和可靠的查詢資質，僅僅靠渠道人員和消費者的口碑是不牢靠的，甚至有可能成為負面信息的來源。

3、微商需要持續規劃品牌策劃和活動炒作

任何一個品牌的建立都需要一個長期的規劃，而微商由于發展過于迅猛，太專注于產品銷量，又由于直接面對消費者口碑傳播，“賺快錢”而忽視了品牌策劃，更談不上活動炒作。一個品牌的形成需要長期的不斷策劃和炒作才能成型。所以，微商想要更長久的生存和發展，持續規劃品牌策劃和活動炒作是非常有必要的。

4、微商用戶需要更好的線下產品體驗

微商出售的產品大多與日常生活相關，而且與人體健康直接相關，由于互聯網和地域的局限性，往往沒有線下實體的體驗機會，而這恰恰是關系用戶是否購買的主要原因，所以，創造機會，策劃主題活動，讓用戶參與線下產品體驗，從而創造更好的用戶口碑，實際體驗產品的魅力，帶動用戶互動，就成為微商轉型的另一個機會，而實際上，微商現在開辟實體店的也越來越多，無論移動互聯網如何發達，用戶的實際體驗還是相當重要的。

5、微商需要打造良好口碑的自媒體

微商龐大的銷售群體其實是發展自媒體的一個基礎人群，如果銷售團隊經過統一培訓，運營自己的微信朋友圈發文、開通新浪微博，甚至經營自己的微信公眾平臺，用類似于網絡紅人的形式經營自己的個人品牌，用自己的個人魅力順帶宣傳產品的品牌，這樣的微商團隊也將立于不敗之地。

6、微商產品需要入駐電商大平臺和權威平臺

對于理性的消費者來說，購買任何產品在意的首先是質量和品牌，如果一個產品在京東、天貓等各大電商平臺都搜索不到，這就屏蔽了很大一部分優質購買用戶，僅僅依靠朋友圈的傳播，不僅有被騰訊官方封鎖的風險，更有被微信好友屏蔽的可能。但是，一個可靠的，有質量的品牌，一般人是不會拒絕的。

第6篇：電商策劃運營方案范文

乙方：_________

_________網站擬為全球投資商、項目方提供一個信息交流平臺，并利用各方資源為客戶提供有償服務。雙方經友好協商，本著互利互惠的原則，達成以下條款：

一、雙方的責任與義務

1、甲方的責任與義務

a、甲方提供的項目必須為真實可靠，并已得到政府立項。

b、甲方在接受乙方的服務期間已有投資方達成協議的，應及時通知乙方。否則造成的后果，將由甲方負責。

c、乙方應將在接受服務之前將款項全部付清。

2、乙方的責任與義務

a、乙方應嚴格按照服務條款進行服務（具體服務內容見附件1）。

b、原則上，乙方在接到甲方的款項開始服務。

二、免責條款

a、不可抗拒因素造成本合同不能正常履行時，雙方不承擔責任。

b、非雙方任何一方原因造成本合同不能正常履行時，雙方不承擔責任。

三、本合同一式兩份，雙方各持一份。

四、本合同未完善之處，雙方本著互敬互讓原則，協商解決。

五、雙方有任何異議，可到所在國所在地仲裁委員會，提出仲裁申請。

甲方（蓋單）：_________乙方（蓋單）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

地址：_________地址：_________

電話：_________電話：_________

開戶行：_________　開戶行：_________

賬號：_________賬號：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

服務內容

合同期內，乙方將向甲方提供以下服務：

1、瀏覽和查詢_________網站各種數據庫（投資方、項目方）；

2、在_________網站上為您公司的招商項目定做網頁并進行推廣；

3、在_________網站的網站首頁上作一個月的廣告推廣；

4、推薦對口投資商；

5、組織考察活動、組織參展活動、項目推介活動；

6、項目認證、資信調查；

7、顧問咨詢服務（工程咨詢服務）；

8、提供項目財務評估、融資和方案服務；

9、大型招商引資與項目推廣活動策劃；

10、提供與國際接軌的招商引資培訓；

11、項目在線管理服務；

12、項目人才服務；

13、電子商務解決方案服務；

a、網站策劃

第7篇：電商策劃運營方案范文

目 錄

前言

第1章 網站運營基礎

1.1 什么是網站運營

1.2 商業網站常見盈利模式

1.2.1 賣產品

1.2.2 賣服務

1.2.3 商業網站的10個盈利模式

1.3 SEO與網站運營的關系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網站推廣的一種方法

1.4 網站站齡是怎么算的

1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習慣

1.6.3 與百度快照相關的3個常見問題

1.7 如何做網站運營計劃書

1.7.1 網站運營計劃的基本守則

1.7.2 營銷計劃內容的擴展

1.8 怎樣制定網站推廣方案

1.9 值得經常關注的網站與博客

1.10 常用統計系統工具與查詢平臺

1.11 一個老站長的22條軍規

1.12 成功運營網站的11條原則

第2章 內容是運營網站的根本

2.1 內容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內容

2.1.3 媒體型網站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內容的質量比數量更重要

2.2 內容從哪里來

2.2.1 原創內容

2.2.2 激發用戶貢獻內容

2.2.3 讓合作伙伴提供內容

2.2.4 適當地偽原創

2.2.5 采集內容的弊端與風險

2.3 內容的組織與管理

2.3.1 內容如何有效組織

2.3.2 設計易用的網站導航

2.3.3 優化網站結構

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網站內容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優秀的網絡編輯

第3章 網站運營推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個創造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質量鏈接的8個關鍵點

3.1.3 加入網址導航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網站類型

3.3.5 CPS銷售付費廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告

3.4 活動推廣

3.4.1 確定舉辦活動目的

3.4.2 活動推廣細節因素分析

3.4.3 形成活動推廣實施方案

3.4.4 活動推廣實施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實戰八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準為王

3.6.2 設計內容引人的關鍵—話不在多，價值為王

3.6.3 發送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達為王

3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網站發展現狀

3.9.3 利用SNS網站推廣的三個步驟

3.10 聯合運營

3.10.1 網頁游戲的聯合運營與案例

3.10.2 電商網站的聚合運營與案例

3.10.3 軟件行業的聯合運營與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵推廣

3.12.1 激勵推廣在社區網站上的應用與案例

3.12.2 激勵推廣在文學行業網站上的應用與案例

3.12.3 激勵推廣在電子商務網站上的應用與案例

3.12.4 激勵推廣在平臺網站上的應用與案例

3.13 異業合作

3.13.1 什么是異業合作

3.13.2 如何成功實現雙贏的異業合作

3.13.3 大規模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會化網絡推廣

3.14.1 什么是社會化網絡

3.14.2 社會化網絡推廣的表現形式

3.14.3 國內主要的社會化網絡平臺

3.14.4 五步教你做好社會化網絡推廣

3.15 網站推廣萬能公式

第4章 網站運營關鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進

4.2 用戶體驗

4.2.1 什么是用戶體驗

4.2.2 良好用戶體驗的八個要素

4.2.3 怎樣設計好的網站用戶體驗

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請機制

4.3.3 淘江湖的好友總動員

4.4 網站規模點

4.4.1 網站規模點的概念

4.4.2 個體傳播規模點

4.4.3 群體傳播規模點

4.4.4 媒體傳播規模點

4.4.5 商業化規模點

4.5 數據統籌

4.5.1 從四大方面做數據統籌

4.5.2 常規商業網站數據分析指標

4.5.3 電子商務網站數據重點分析指標

4.6 流量轉換

4.6.1 流量的價值

4.6.2 流量價值系數

4.6.3 流量價值模型

4.7 市場銷售

4.7.1 電話營銷與“掃鎮”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產生好口碑的因素

4.8.2 網站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個長期的工程

第5章 網站運營理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長尾論—關鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場戰略定位

5.5 櫻桃論—網站競爭力

5.6 蟻穴論—網站運維觀

5.7 標桿論—前進的方向

5.8 木桶論—取長補短齊協作

第6章 網站運營策劃

6.1 網站策劃的概念

6.2 如何做網站的前期策劃

6.3 如何做好網站的產品策劃

6.3.1 產品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產品策劃的六個好習慣

6.4 網站內容策劃的兩個原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動之以情

6.5 網站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網站專題

6.6 網站的推廣策劃

6.6.1 網站推廣計劃的主要內容

6.6.2 網站推廣策劃的七個注意事項

6.7 網站的活動策劃

6.7.1 網站活動策劃的思路

6.7.2 網站常用的活動類型

6.8 網站的營銷策劃

6.8.1 網站營銷策劃的常用方法

6.8.2 網站營銷策劃的六個方面

第7章 網站運營管理

7.1 網站運營過程中的內容管理

7.2 網站運營過程中的會員管理

7.3 網站運營過程中的廣告管理

7.4 網站運營過程中的安全管理

7.5 網站運營不成功的原因分析

7.6 你離網站運營總監還有多遠

7.7 網站籌備期的注意事項

7.8 新建項目如何管理團隊，選拔人才

7.9 網站運營部門的職責分配

7.10 網站運營管理制度與崗位職責(樣例)

7.11 如何處理好網站運營人員與技術開發人員之間的關系

第8章 網站運營實戰訪談

8.1 唯伊網CEO楊雷談社會化商務實踐

8.1.1 唯伊網背景介紹

8.1.2 唯伊網的創業歷程

8.1.3 社會化商務探索與實踐

8.2 田克山談財客在線的創業與運營推廣

8.2.1 財客在線背景介紹

8.2.2 財客在線的創業歷程

8.2.3 財客在線的運營推廣

8.3 中顧法律網CEO談法律行業網站運營及團隊建設

8.3.1 中顧法律網介紹

8.3.2 中顧法律網運營

8.3.3 中顧法律網團隊建設

8.4 儀器信息網社區運營經理談行業網站的社區運營

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網社區運營

第9章 行業趨勢觀察

9.1 個人網站從游擊隊到正規軍

9.2 地方網站厚積薄發

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網站盈利之道

9.3 行業網站彰顯價值

9.3.1 專業造就精品

9.3.2 浙江行業電子商務網站成功的秘密

9.3.3 浙江產業集群及相關的電子商務站點

9.4 正在爆發的電子商務革命

9.4.1 不做電子商務，五年后你會后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區與策略

9.4.3 電子是手段，商務是關鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發

第8篇：電商策劃運營方案范文

網店運營招聘啟事【一】

招聘啟事

招聘崗位：網店運營

職位描述

隨著電子商務行業的發展，特別是專業的電商運營人才越來越顯現出在行業中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工，我們更是在培養未來中國電子商務的中堅力量，打造未來中國電商第一品牌。

崗位職責：

1、負責淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動報名工作;

2、針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提出改進措施方案;

3、分析訪客流向數據，協調美工人員對網店頁面進行調整或改版;

4、定期與其它部門同事溝通，針對目前存在的問題進行協調和跟蹤。

任職資格：

1、男女不限，學歷不限。在電子商務行業一年以上工作經歷，有豐富網購經驗或自營網店經驗者優先，優先接受應屆畢業生，提供帶薪培訓;

2、了解電商基本的日常運營與操作;熟悉淘寶賣家后臺監測工具的使用和分析。

3、具備一定的市場研究、市場調查、市場推廣及市場活動策劃能力，有市場活動推廣成功經驗;有淘寶網站、天貓商城推廣工作經驗的優先。提供一對一的培訓，優先接受應屆畢業生，只要你有激情!工作簡單輕松，辦公環境優良。職業發展前景廣闊，月薪過萬不是夢。

4、工作時間：9:00-12:00 14:00-18:30　周末單休 法定節假日休息公司包住

公司崗位眾多，高提成銷售，運營，美工，可供選擇，有專業，系統的帶薪培訓，正式上崗后，工資可觀，有意者請電話咨詢

公司管理層一律員工選拔從不外聘，重能力不看資歷。

公司創立之初處于快速成長階段，發展空間大，晉升階段：實習運營專員-普通運營專員-高級運營專員-金牌運營專員-運營經理-運營總監-副總經理，管理層年薪不低于20萬。舞臺和空間給你，機會在你手中。

聯系方式：xxx

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網店運營招聘啟事【二】

招聘啟事

招聘崗位：網店運營(淘寶客服)

職位描述

崗位職責：

1.通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時，盡最大的可能引

導客戶下單;

2、快遞疑難問題查詢;

3、售后退貨退款問題處理;

4、未付款訂單的催付等。

任職資格：

1、學歷要求：高中以上學歷　可接受應屆生，會使用電腦進行聊天;

2、打字速度快;

3、學習溝通能力強;

5、具備良好的溝通協調技巧、語言表達能力;

6、品行端正，勤奮好學，勇于堅持、吃苦耐勞，心理素質良好，抗壓能力強;

7、可接收應屆畢業生;

4、薪酬待遇：無責任底薪+提成，綜合月薪3000-5000元。

廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長-客服主管-部門經理

年輕人的團隊，工作輕松，收入穩定!歡迎加入!

工作時間：9:00-12:00 14:00-18:00(周末雙休)

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網店運營招聘啟事【三】

招聘啟事

招聘崗位：網店運營

學歷要求：大專以上學歷，3年以上網店運營相關工作經驗。

崗位要求：

1.負責公司淘寶店鋪的運營推廣，提高店鋪瀏覽量，點擊率和轉化率，熱愛鉆研互聯網營銷。

2.從事淘寶/天貓運營工作2年以上，非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務平臺規則。

3.了解網絡營銷，對數據敏感，具有良好的專業培養潛質，良好的協調組織能力，善于溝通。

崗位要求：

1.熟悉站內推廣工具，站外推廣，直通車推廣，淘寶客推廣，SEO優化，提高點擊率，提高質量得分，提高ROI，要有屬于自己的推廣技巧和核心。

2.熟悉淘寶活動和報名流程，有一定的活動文案策劃能力，通過策劃各類活動，整合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣，能打出產品爆款和搶占搜索排名。

3.網店促銷活動策劃實施，競爭產品調查匯總，對數據分析有深入研究，熟悉數據魔方和量子恒道等數據分析工具，收集分折網絡熱銷產品以及熱門促銷模式。

4.要求工作認真負責，執行力強，主動性和積極性高，能適應加班和一定的抗壓能力。任職資格：

工作時間：9:00-12:00　13:30-18:00 周末雙休

第9篇：電商策劃運營方案范文

SEO經理的基本職責精選1

職責

1.全面負責網站SEO工作，制定SEO策略，建立SEO標準，對SEO效果負責;

2.負責公司網站面向主流搜索引擎的自然結果排名優化，提高網站流量;

3.精通主流搜索引擎優化排名提升技巧，包括站內優化、站外優化及內外部鏈接優化、關鍵詞優化、代碼優化、圖片優化，了解白帽黑帽手法的差異和尺度;

4.負責公司網站內容，網站結構VS搜索引擎中用戶輸入相關關鍵詞之間的優化;

5.跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出后續優化方案;

6.不斷開拓網站的外部鏈接，保證網站PR值、alexa排名;

7.分析網站排名，對站點及內鏈進行整體優化;負責制訂網站本身的優化方案;

8.負責網站SEO、網站的各種流量推廣方案的執行與跟蹤，監測baidu、google收錄和排名規則。

崗位要求

1.熟悉搜索引擎算法、搜索引擎表現形式，精通PR規則、網站收錄、網站流量、Alexa排名等概念及方法;

2.了解Robots規則，熟悉W3C標準;

3.熟悉SEO常規操作和關鍵字分析工具，流量統計分析工具，可幫助提升公司網站流量和PR值;

4.具備多個網站SEO實戰經驗優先;

5.具有團隊合作意識，并能承受較大工作壓力;

6.具備良好的溝通能力和文字表達能力;

7.具備不斷挖掘和發現新的外鏈資源的能力，并對新的外鏈源的可用性進行分析和篩選，選擇優質的外鏈源;

8.具備較強的業務分析能力，SEO項目管理能力，溝通協作能力。

SEO經理的基本職責精選2

1、管理 SEO 技術團隊，制定團隊管理規范和業務流程，合理規劃與安排團隊成員工作內容，配合日常部門招聘、人員培訓、技能考核等工作;

2、參與重點 SEO 項目，制定策略并監督執行，確保項目 KPI 的達成和項目運營過程中的服務質量;

3、熟悉百度、搜狗、360、Google 等搜索引擎算法，持續觀察分析主流搜索引擎收錄和排名規則, 提出 SEO 策略，不斷調整完善各 SEO 實施方案;

4、分析和總結優秀網站的 SEO 優化方法，能提出專業的行業觀點、拓展業務新方向，保持公司的 SEO 能力在業內的領先地位;

5、與運營、技術、產品部門配合，促進 SEO 優化工作的系統化，提升團隊整體效率，提高各頁面的轉化率，加強核心競爭力。

SEO經理的基本職責精選3

職責：

1、客戶溝通：捕捉客戶的真實需求，并具備出色的判斷力，準確把握客戶的合作意向;

2、以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發式引導;根據客戶戰略發展要求，制定全面的SEO優化策略;

3、方案策劃：能準確理解、把握客戶需求，針對客戶需求能快速、高效地出具解決方案;

4、獨立客戶提案：擁有豐富的方案策劃、客戶提案經驗，應變能力強。

任職要求：

1、互聯網、信息技術、市場營銷等相關專業本科以上學歷;

2、形象好，親和力強，語言表達、溝通能力強;

3、熟悉網絡營銷，有SEO、SEM等多種網絡營銷的組織策劃或執行經驗者優先;

4、2年以上SEO從業經驗，擁有豐富的互聯網SEO人脈資源者優先;

5、有獨立進行客戶溝通、需求把握、獨立提案經驗者優先;

6、工作踏實耐心，具有責任心，執行力強，樂于接受挑戰并具備較好的承壓能力及良好的團隊合作精神。

SEO經理的基本職責精選4

職責：

1， 提出完整的SEO策略和實施計劃，對優化目標負責

2， 完成實施計劃并提出優化方案

3， 可以對搜索平臺、電商、內容平臺進行分析，提出優化方案

4， 負責優化過程中出現的站內、站外優化等問題

任職資格：

1，3年以上SEO工作經驗，熟悉百度等搜索引擎排名機制，有大型SEO項目經驗者優先

2，對電商平臺、內容平臺有優化經驗者優先

3，熟悉使用百度和其他媒體的數據統計、用戶行為、網站日志分析等工具

4，良好的邏輯思維和文案功底

5，具備較強的責任心，思維活躍主動學習

SEO經理的基本職責精選5

職責：

1、負責診斷、分析本站和競爭網站，并提出SEO診斷報告/優化方案;

2、負責整合SEO相關數據，并根據需求迭代更新相關報告，對數據解讀分析;

3、負責站內優化，關鍵詞分析，友情鏈接，論壇、微博、百度、博客等平臺的優化

4、負責配合公司其他部門做好相關工作

任職要求：

1、1年以上從事SEO推廣工作經驗，有成功案例者優先考慮。

2、熟悉HTML、 javascript、ASP、PHP和DIV+CSS等，能讀懂網頁基礎代碼。