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“萃生坊防感一噴靈是一種功能產品.非迫切需求”
“醫藥保健品處于薄弱期,新品上市成功率降低”
“萃生有多少資源,20萬元的總體投入,只能是向市場打水漂”
“隊伍在何處?依靠一個招商回款運做的可能性有多大?”
…………
我幾乎沒給回話的余地,拒絕了合作的要求
“你忽略了我們合作的誠意”
“產品是有一點問題,但不能說明沒有市場機會”
“作為一個藥企,不斷的開發產品是絕對生命線”
“作為企業只有勇敢的面對挑戰,披荊斬棘的前進,沒有退路”
面對萃生老總激動漲紅的面孔,我沒有再爭執,我們是多年的朋友,我理解他目前的處境,新藥還沒有批下來,老產品的市場生命周期已到,銷售回落,開發一個邊緣性市場產品也是迫不得已的華山一條路。
然而明確的事實已經擺在我的面前:首先是如何能在總體投入不增加的情況下,保持市場運做的現金流不斷?其次是如何將萃生坊這種無法感知的預防性功能產品,打造成消費者的非迫切性需求?如何使這種產品能向全國市場推廣并逐步提升,比較現實的營銷方法和營銷思路在那里?有多大的成功率?最后一點問題是我們的服務費如何支付……
雨越下越大,路上的人越來越少,那些蒼白路燈顯得孤單而沒有生氣。我的心情也隨著點燃的香煙的裊裊的煙霧漂動。多年的營銷咨詢服務經歷,使我深深的喜愛上了這個職業,看到自己打造的品牌在市場上一步步從嬰兒茁壯成長為行業的中流砥柱,在市場撕殺中摧城拔寨,心中總能生出無盡的成就感和價值感。
屈指一算,我們竟然在3年多的時間沒有服務過年銷售額在6000萬元以下的企業了,而腦海中留下卻都是在采納剛成立時幫助以10萬元起家的客戶服務經歷和故事;在眼下這個醫藥保健品的薄冰期,市場的進入門檻越來越高,對營銷策劃和顧問服務西求最大就是這些缺乏資源的小企業,難道我們拒絕小企業咨詢策劃服務要求的原因真的是因為服務費用的問題嗎?還是我們喪失迎接挑戰的的勇氣?我的內心在焦灼、在斗爭……
于是在這秋雨蕭瑟的夜晚,有了采納醫藥保健品老虎團隊。職業操盤手的概念,也有創新策劃咨詢服務模式和萃生坊市場生存實驗活動。
未雨綢繆,剖析中小企業企業面臨的十大難題:
1、 老產品壽命即到,利潤越來越薄,新產品的開發周期加長,市場面臨真空期;
2、 GMP改造占用企業大量的流動資金,現金流嚴重短缺;
3、 市場進入門檻越來越高,銷售成本增大,投入產出不成比例;
4、 習慣于專業市場運做,缺乏OTC市場運做經驗及隊伍;
5、 醫藥保健品市場面臨信任危機,品牌的構建要投入大量的資金和時間;
6、 以大包為基本模式的醫藥保健品企業的銷售隊伍缺乏對公司的忠誠度和接受挑戰的能力;
7、 專業的經銷商對生產商失去信任,在市場風險極大的條件下市場投入額度極大的縮水,市場成功率降低;
8、 產品概念創新的可能性減少;
9、 信息媒體多樣化的今天,廣告的作用究竟有多大?
10、企業沒有高手,業務員的管理難以管理。
梳理一下,萃生目前的資源情況,我們除了要直面以上這些問題外,最為棘手的還是集中在三個方面:一是資金,二是隊伍,三是產品。 20萬元能在市場做什么?
嚴格講,一個產品的上市用20萬來啟動市場,只能算一種賭博行為,勝算率極小,何況萃生坊這區區20萬還要包括產品包裝、宣傳用品、隊伍建設、廣告費用等一切費用。
區區20萬元,就是明擺著讓我們來做一道無米之炊。
面對20萬元的投入,首先要做的是將有些人提出用20萬元來作招商的賭博思想消滅于萌芽狀態。
根據20萬元投入的基本條件,我們制定的營銷戰略簡單而明了:
第一:保持產品市場運做的現金流不斷。
第二:三個月內形成一個可持續發展的并經歷市場檢驗的營銷套路。
第三:持續穩定,半年內形成月銷售量20萬的樣板市場。
且看我們給20萬元上市資金做的細帳:
產品包裝5萬;
招商廣告3萬;
模板市場運做5萬;
市場宣傳2萬;
人員費用及差旅費5萬。 策劃不是變魔術
也許是我們策劃加市場的運做管理執行模式讓企業放心,也許是老虎團隊的幾位名師的背景讓企業信任,反正自簽了合同的那一天起,萃生企業將20萬元劃入專用的帳戶和將產品的批文等手續交于我們再也沒有過問。這樣以來,如同我接到了一個借腹生子的任務。從產品的孕育、分娩、養育全部接納。 雖然老虎團隊的幾位老師,均是久經沙場的醫藥高手,但我們也明白策劃不是變魔術,要使萃生坊防感一噴靈日后枝繁葉茂,產品核心概念的提煉是重中之重。
核心的概念產品就是能讓產品能面對消費者時有一個明確的利益點,并更滿足消費者細分需求,更好的區隔競爭對手。
好在老虎團隊成員浸市場營銷策劃工作多年,從產品思路、產品命名、定位、入市方案的形成,并不象有些人渲染的那樣絞盡腦汁。
1、產品思路
防感一噴靈為“消字號”產品,以多種中草藥萃取而成。
具有預防感冒,用于緩解感冒引起的咽喉腫痛、鼻塞等癥狀,使用時噴入口腔或者噴灑在室內而達到預防感冒防止傳染的目的。這種形式從產品的功效及命名來看,其他功能定位的想法已是不可能,根據目前的市場環境,老老實實地以誠信的面孔出現,才有市場機會。經過反復的權衡,我放棄了原定的入口小瓶的產品形式,轉而主推殺滅空氣病菌的大瓶包裝,將入口的小瓶當作豐富產品線之用。
2、產品命名
產品設計思路明晰了,用什么樣的品牌名稱來取悅消費者并能從品牌的名稱上讓消費者感知產品的利益呢?
以我們的經驗,一個好的品牌名稱開始著手,總能演繹出一出精彩的整合營銷傳播的大戲。排比了產品的特性,借用了一個能反映防感一噴靈中草藥特性,并能借用企業資源的品牌名新鮮出爐——萃生坊。具有中國文化的現代風格萃生坊品牌的形成,點亮了整個包裝和傳播要素。
3、萃生坊防感一噴靈的產品USP
有了萃生坊的這個品牌big idea(大創意),產品USP及廣告語的形成就顯得非常流暢,水到渠成。
萃生坊產品USP——有效殺滅空內流感病毒,阻斷流感傳播。
傳播廣告語——萃生坊家庭環境醫生。
事實表明,萃生坊的產品USP和廣告語,做流感市場的差異化,簡單有效的擠進了消費者殺滅室內流感病毒這塊未滿足的需求。
4、定位
關于萃生坊的定位問題到是費了一些口舌,不是因為其定位的難度,而是要我們自己勇敢的放棄,許多可能的功能誘惑。
近兩年,隨著環境的惡化,城市流感在春秋冬季時肆虐泛濫,特別是冬季窗戶禁閉,室內空氣不流通,一人感冒可以帶來全家人的連鎖反應。從表面看需求確實很大。但是以我們多年的醫藥保健品運作經驗判斷,中國老百姓沒有多少預防的習慣。抓住第一使用人群,并能使其接觸產品時,即能產生迫切購買需求的人群最為關鍵。我們最終選擇了家有孕婦的和嬰幼兒的家庭,作為第一目標人群。 市場出真知
每一個產品的暢銷。都不是偶然因素,它凝結著許多營銷人員的新血。作為萃生坊更是如此,我們面臨的首先是推廣的難度,做為一個非迫切需求的保健藥品,如果在藥店走傳統的OTC路線,那么它將是和白加黑、泰諾等治療型藥品直接的競爭,也就是萃生坊用它最短處和強勢品牌的最長處相拼,這樣的明顯的劣勢地位我們將如何改變呢?經過權衡我們選擇了社區作為市場的主力渠道,采用側翼進攻法,避免正面交鋒。
社區推廣的方式已經被大多數乙肝、心腦血管、胃病等藥品多次咀嚼已經變成無味的雞肋,但是我們應該看到不是這種方式的老化,而是這種方式被醫藥廠家急功近利的心理作祟,到處打著免費義診的旗號,招搖橫行欺瞞善良的消費者,將資源進行惡意的透支,加上目前醫藥保健品的信任危機,這種方式已經被消費者所厭煩,因此如何消除影響,用真誠的服務贏得消費者的青睞是我考慮的主要問題。鑒于此,我們主張在社區工作中堅決不賣產品的方式,這種看似匪夷所思的策略實際是我們策劃思想的核心。如果是傳統的以銷售為導向的社區工作,那么所有工作人員必將竭盡全力去叫賣,這樣不僅僅有損萃生藥業的企業形象,更為重要的引起消費者和小區管理者的反感,事倍而功無。
我們和省流感預防監測中心合作,在社區、寫字樓、幼兒園這些目標消費者集中的場所開展流感預防的知識講座,主要以普及流感的預防知識為主,用教育營銷的模式使產品知識潛移默化的傳遞給目標受眾。并且開展免費的萃生坊流感預防服務。凡在萃生坊推廣期間撥打健康熱線的消費者,都可以享受三次萃生坊綠色服務隊的上門服務,幫助消費者殺滅居室、辦公、學習等空氣中的流感病毒。萃生坊的綠色服務隊采用統一服飾、統一服務口號、統一工作流程等和家電業的海爾相同的服務標準,所以整個活動期間在幼兒園,在寫字樓,在小區,萃生坊綠色服務隊像一道流動的風景線,給廣大消費者帶來了健康和關愛。用服務營銷這個拓展市場的利器,樹立良好的企業和品牌形象,提高消費者的美譽度。 由于我們沒有大量的資金運用在媒體方面,但是還要依靠媒體的力量將產品的理念傳播出去,孫子兵法云:“善戰者求之于勢”,勢,就是我們可以利用可以依靠的外在資源。企業找到策劃機構,,實際上都希望策借助外腦實現“四兩撥千斤”的效果,但是就是這翹動千斤的支點,也是所要借助“勢”,策劃案中的精髓難尋呀。
我們利用流感在本省的發病情況,并結合流感預防監測中心的政府資源,聯合晚報社開展了流感預防知識的有獎問答活動,為了淡化商業氣息,在整個問答活動中不出現企業的和產品名號,只是咨詢電話由萃生藥業提供,以公益活動的形式獲得廣大市民的積極參與,獎品自然也是萃生坊防感一噴靈的系列產品。在整個持續一個月的活動中,共收到消費者的參與信件8千多封,咨詢電話1萬多個,使公眾對流感的關注達到空前的高度。這種以事件行銷為契機,有效結合企業自身資源情況的手法,將整個推廣活動推向了一個新的。
在整個推廣活動中,我們充分利用了綠色服務隊這個地面部隊,用服務營銷推進,在媒體利用流感知識普及事件行銷這個高空精確制導炸彈,直擊目標消費者,利用兩種方式所收集到的消費者信息,經過分類整理開展數據庫營銷,循序漸進一波三折,將多種看似平淡的營銷方式的巧妙組合,產生出非同一般的銷售熱潮。 五萬元的招商怎么做?
時下,招商幾乎成了所有資金不足、隊伍不足的企業的“救命稻草”。也許是炒作過熱的緣故,翻開專業雜志:“5萬招納5個億”“一日進帳800萬”。各種招商神話充斥版面,不能不讓老板血紅心跳。我們不是懷疑其真其假,而希望這海市蜃樓的故事還是少演為好,最起碼在目前醫藥保健品市場狀況下,不可能再有如此美好之餡餅,而且我們的資金全只有5萬元,連象樣的經銷商會也組織不起來。
窮人的孩子早日當家,精打細算。對萃生來講除打招商成交率,我們別無他法。從《中國經營報》第一塊6×8㎝招商廣告開始,共計6期,招商回款50萬,投入產出比1:10。事后總結這次招商成功,原因只有兩個字“誠信”。
誠信一:以經銷商角度考慮市場,考慮風險,考慮利潤。
萃生坊招商首次進貨最高限額5萬元,以經銷商承擔的風險來考慮首次進貨額。
誠信二:與經銷商直接交流我們規劃的運作方案,請經銷商來根據自身經驗來判定市場運作成功性,從而決定是否進貨。
誠信三:直言告訴經銷商選擇萃生坊只是選擇一次市場機會;雖然我們上市方案經過實戰專家所策劃,但成功還需要市場運作來證明。
告訴經銷商我們未來的最大盈利機會在于其它經銷商以汗水和心血換來的市場經驗。 誠信四:我們5萬元在打造樣板市場,隨時歡迎來電、來人咨詢樣板市場的運作情況和進度。 己所不欲,勿施于人.萃生坊首創全國市場同步運作法
招商進行了一個月后,我們有了一批經銷商,我們并沒有無限制地從經銷商身上榨取資金。雖然后續要求做萃生坊經銷商的電話不斷,我們還是階段性地停止了招商工作。我們選擇了6位信心很強,且具有很強執行能力的經銷商實行市場同步運作法。(由于保密緣故,在此省略產品入市方案)即根據我們事先策劃好的入市方案,在同一天同一時間開始進行市場推廣。每天由6位市場策劃人在晚上八點鐘與經銷商交流當天的市場推廣進度、活動情況、廣告文案。及時發現解決出現的問題,并安排第二天的工作。
6位市場負責人由企業老虎團隊成員組成,并且承擔樣板市場每天的實際銷售工作。我們策劃方案每天都在完善,所以每一個經銷商的投入成功率十分之高。二個半月同步市場運作,我們市場策劃方案才真正固化下來,據統計45天6個市場投入30萬,創下銷售回款72萬元的業績。
“投入10萬元市場產出120萬”看到這些數字才真正讓老虎團隊人員的臉上露出了喜悅。 報告總結
通過萃生坊階段性工作總結:我們認為小企業小產品以小資金規劃全國市場,應著眼于以下兩點:
第一:端正心態,確切定位。
第二:全國市場規劃分兩點:第一步實行生存實驗就,保持企業資金流;第二步實行全國區域規劃標版性區域市場運作,實行企業整體資源整合,在網絡資源中實現后續產品導入。
我們要思考點什么?
思考一:超越現實條件的營銷怎么做?
萃生坊的成功,我們認為創新是根本,務實是出路;縱觀醫藥保健品市場發展歷程,太多的神話故事鼓噪著企業,一次一次的市場投機使多少企業由成功到歸零。有效地整合企業資源,努力使其最大化;創新不能以“奇”而論,對企業講如何保持現金流不斷,應是其運作市場最具體原則。也許有一句話對現在的醫藥保健品來講更為合適,生存比發展重要,今天比明天重要。
思考二:誠信是目前整個醫藥保健品企業最主要的經營思想。
醫藥保健品的過度競爭和市場透支,從經銷商到消費者已對生產商產生了嚴重的信任危機。萃生坊從品牌構建到招商的“實話實說”也許是其成功的根本。所以我們不得不奉勸曾經嘗到招商甜頭的生產企業和一些策劃公司,不要沉溺于招商的虛擬經營,己所不欲,勿施于人。
思考三:營銷策劃行業的營運模式是否該變一變?
什么是策劃?策劃是什么?
簡單而形象地說,策劃就是讓大象跳舞,把梳子賣給和尚,把斧頭賣給總統。
海默說:策劃就是要讓一頭牛飛起來!
策劃是“天賦”、“智慧”和“思維方式”的較量,與智商、學歷、資歷、經歷等等沒有直接成比的關系。在創意和策劃的環節,一個大學教授干不過一個小孩子是很正常的。
出個點子不叫策劃,拿個創意也不叫策劃,策劃是一個科學而嚴密的“智慧系統”。
策劃是一場“語言狂歡”和“智慧風暴”,是大腦在吸收海量信息之后的“物理撞擊”和“化學反應”。
目前的怪狀是,那些壓根沒有領悟到策劃“靈魂”的人,最喜歡天天把“策劃”兩個字掛在嘴上,人前人后張口閉口“談”策劃,大有不談策劃就不智慧,不談策劃就不時尚,不談策劃就低人一等的感覺!
先不說做一個優秀的策劃人、策劃師和策劃家所需要的條件了,生活中絕大多數自詡為“策劃人”的人連起碼的“策劃意識”都不具備。
我的一個作家朋友出版了一本新書,我們來看看一個“策劃人”是這樣給我的朋友“扯淡”的:
先搞一場新書會,請一幫記者,吃吃飯,然后每人發個紅包,接下來報刊網絡連載,再請一些“吹鼓手”寫文章吹捧一下就OK了。
見鬼!活見鬼!荒誕!真荒誕!
這種連傻瓜都能想到的極其“弱智”的辦法,完全侮辱了“策劃”這個象征人類智慧圣潔的詞語,這能叫策劃嗎?
我對超級暢銷書《中國城市批判》(海默著)的營銷策劃方案是向中國333個城市的市長贈送!
海氏“一陽指”,一招制勝,只用了3330元人民幣的投入達到了即使投入100萬元人民幣宣傳費也無法達到的“病毒式”營銷效果。產品(《中國城市批判》)迅速點燃市場,海內外100多家媒體對作者進行了專訪和對話,《中國城市批判》暢銷大陸和港、澳、臺(本書繁體字版書名為《中國城市臉譜》),被人民網評為“2004不可錯過的10本書”(之一)。
策劃就是原創!
策劃無法模仿,更不可能復制,
策劃就是尋找事物的唯一性,然后無限放大。
策劃是一場“智慧風暴”,是“四兩撥千斤”,不,常常是“一兩撥千斤”。
從“想法”到“思想”的距離很遙遠,從“點子”到“創意”再到“策劃”的距離更是不可想象。
策劃絕對不是“燒錢”。
策劃的最低境界是:用最少的錢創造出最大的效益。
策劃的最高境界是
不花錢甚至讓別人給你錢照樣創造出不可思議的奇跡。
第二劍:什么是“海氏DCC智庫理論”?
到底什么是“海氏DCC智庫理論”?
是故弄玄虛嘩眾取寵還是震撼人心的驚人發現?
先不慌著下結論,請跟我來
“DCC”是“點子、創意和策劃”三個詞語漢語拼音的第一個字母的縮寫。
策劃的過程,是一個由“點”(點子)及“線”(創意)再到“面”(策劃)最終形成“體”(智庫系統)的過程。這個過程是科學而嚴密的,所以,任何只在“點”(點子)和“線”(創意)上自命不凡的人都是幼稚可笑的,都不是真正意義上的策劃人。
為了把這個問題說得更明白,本人對改革開放之后中國創意策劃產業發展歷程進行了這樣地切分,愿與大家分享。
1990―2000:點子時代
早在上個世紀90年代初,具有悲劇色彩的“先烈”人物何陽開創了中國的“點子時代”。由于當時中國市場化程度低下,產品極度不豐富,產品同質化現象泛濫,產品差異化嚴重缺失,于是,具有“智慧因子”的“點子”便大行其道。
平心而論,作為策劃業啟蒙的“點子”,在推進中國策劃業繁榮發展的過程中功不可沒,但“點子”畢竟是“點子”,它只是策劃系統的一個有機的組成部分,“點子”的先天性缺陷直接帶來的后患越來越明顯,事實證明,一個點子救不活一個產品,更救不活一個企業。
2000―2010年:創意時代
進入新世紀后,中國策劃人開始自我檢討“點子時代”的種種弊端,從葉茂中激憤地喊出“沒有創意就去死”到眾多策劃人積極推崇的“智慧就是生產力”、“創意就是生產力”和“策劃就是生產力”這些口號可以看出,創意時代已不可阻擋地正式到來。
相對于點子時代,創意時代的策劃人顯得更加專業更加成熟更加理性。
2010―2020年:策劃時代
本人認為,中國創意策劃產業在經歷了20年的探索和發展之后,告別了青澀的“點子時代”和浮躁的“創意時代”,正式進入深層的“策劃時代”。所有從事創意策劃產業的人士不得不對自身進行追問:從點子到創意到底有多遠?從創意到策劃到底有多遠?
為了撥亂反正,也為了警示所有從事創意策劃產業的中國策劃人,本人正式創立了“海氏DCC智庫理論”(另有專文、專著詳盡論述]。本理論的提出,它的革命性啟示和標志性意義將在未來30年內逐步顯現。所以,你說了不算,我說了也不算,時間說了才算!
第三劍:我為什么說“策劃就是讓一頭牛飛起來”?
由點子到創意再到策劃,是一個不斷超越、不斷升華、不斷質變的“智戰”過程。
海默說:點子就是“小試牛刀”,創意就是“庖丁解牛”,策劃才是真正地“讓一頭牛飛起來”。
一般情況下,牛是不可能“飛”起來的,而策劃就是要去挑戰“不可能”
那么,什么樣的策劃才能讓一頭牛飛起來呢?
請看策劃案例:策劃中國道教發祥地――龍虎山
江西龍虎山是中國道教的發祥地,是道教正一派的祖庭,位居道教名山之首,被譽為“道教第一仙境”,是名副其實的“道都”,在世界宗教史上有著十分重要的地位。
龍虎山位于江西省鷹潭市,距鷹潭市區20公里,國家AAAA級風景名勝區。2007年加入世界地質公園網絡,是2009年國務院向聯合國教科文組織世界自然遺產中心的推薦項目,是2010年中國唯一申遺項目。2009年,龍虎山入圍“中國大學生最喜歡的旅游景區”金獎。
東漢中葉,正一派創始人張陵曾在此煉丹,傳說“丹成而龍虎現,山因得名”。至今承襲六十三代,歷經一千九百多年,現景區內擁有國內最大的道觀“天師府”,新建的世界上唯一的中國道教博物館就矗立在景區的八口處,投資20億的大型工程項目“大道乾坤”正在規劃建設中,龍虎山的未來定將“風光無限”。
龍虎山,碧水丹山,秀麗無限,美不勝收,加之以道教文化為山之魂,更是天下難得之美景。
龍虎山自1984年開發至今,政府投入了大量的人力和物力,取得了長足的發展,但由于在營銷戰術上長期采取“向內”用力而忽略了“向外”營銷,重硬件建設(景點建設)而忽略了軟件建設(道教文化傳播),直接導致的結果是,許多人知道道教,但不知道龍虎山,許多人知道龍虎山,但不知道龍虎山在哪兒,許多人知道龍虎山在哪兒,但不知道龍虎山是什么樣子,龍虎山的品牌知名度和美譽度受到嚴重影響。在對外宣傳上,龍虎山多年來一直保持著300萬到500萬的投入,多為電視廣告和平面媒體廣告,效果并不理想。我們在深度考察龍虎山之后提出的策劃建議是:減少電視廣告和平面媒體廣告的“硬”投入,加強“事件效應”的“軟宣傳”。由于“龍虎山”的“龍虎”二字自古就“龍虎斗”之意,特建議將一年一度的全國大學生辯論賽的決賽拉到龍虎山舉辦,冠之“龍虎杯”,冠軍為“龍杯”,亞軍為“虎杯”,這樣特大的辯論賽事,通過媒體一年一度地集中傳播和大學生群體廣泛的口碑宣傳效應,龍虎山會在最短的時間以最佳的宣傳效果進入大眾視野,如果再輔之以其它配套宣傳,效果會更佳,這樣就會達到讓“龍虎山”這頭“牛”飛起來的神奇效果。
當然,“龍虎杯”辯論賽事不僅僅局限于大學生辯論賽,還可考慮下關于“房市”和“股市”等熱門話題的辯論賽事。