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關鍵詞:茶文化;計算機網絡;推廣研究
茶葉是我國古代重要的文化產品,其發(fā)展及推廣主要以漢文化的形成與發(fā)展為根本。在《神農本草》中,茶葉被稱為“一名茶草”及“苦菜”,是擁有提神醒腦、舒經通絡等藥用功能的本草植物。而在《茶經》中卻有“茶為飲,源于神農,聞與周公”的記載,以此表明,茶葉具有較強的飲用功能及禮儀功能。根據相關歷史記載,茶葉最早在公元前300年由我國傳遞到日本,進而與佛教、儒教等文化開辟了我國國際化發(fā)展的道路。在此之后,茶葉與茶葉文化先后流入英國、荷蘭、朝鮮、俄國及土耳其等國家,成為我國文化軟實力的重要組成部分。
1茶文化的理論內涵與推廣意義
1.1茶文化的理論內涵
針對茶文化的定義多達十數種,從廣義的層面來分析,茶文化具體指在人類社會發(fā)展中,所形成的,與茶葉有關的精神財富與物質財富的總和。即茶葉在擁有飲用功能的同時所形成的社會和文化現象,在文化層面上,茶文化能夠有效表達生態(tài)與人、人與人間的信仰、情感、理念及思想的關系。因此可以說,茶文化擁有較強的時代性、民族性、國際性、歷史性及地域性。它不僅是中華傳統(tǒng)文化的傳播介質,更是精神文化與物質文化的有效結合,是雅俗共賞的思想意識。能夠有效詮釋我國漢文化的思想及內涵,行為及禮儀。而在我國茶文化快速發(fā)展的過程中,茶文化經歷了長期的文化積累及文化整合,逐漸成為多層次、多民族的系統(tǒng)體系,既蘊含著道家的清寂、儒家的思想,又包涵了佛家的哲理。因此茶文化又被成為純潔與禮儀的化身,靈魂與思想的內化。此外,茶文化包涵美、善、真等理念,蘊含著友誼、仁愛、敬意及秩序等社會發(fā)展內涵。所以說茶文化是我國社會文化與傳統(tǒng)文化發(fā)展的歷史載體,是體現國民思想情感的文化形態(tài),是教人涵養(yǎng),摒棄浮躁念的文化飲品,因此通過品嘗茶葉,能夠有效地感受到其中所蘊含的思想理念、文化精髓及人文哲理。
1.2茶文化的推廣意義
首先,全面推廣茶文化能夠有效提升國民對傳統(tǒng)禮儀的認識,培養(yǎng)國民正確的生活方式,滿足國民精神文明建設的需求。茶文化蘊含著豐富的歷史文化,包涵著“美、善、真”等理念,能夠有效提升國民的人文涵養(yǎng),陶冶個體的情操,培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質,從而調動國民對傳統(tǒng)禮儀的認識。其根本原因在于,茶文化最為突出的外在表現是茶藝,在茶藝展示的過程中,國民能夠有效地感受到茶葉本身固有的味覺之美與視覺之美,從而做到“有節(jié)有禮”。其次在旅游層面上,茶文化能夠有效滿足游客在旅游中對歷史與文化的需求,使游客沖破心理枷鎖,實現精神層面的超越。尤其在文化旅游產業(yè)中,游客通過茶藝,能夠有效緩解現代生活所帶來的煩惱,凸顯茶葉的心靈慰藉功能,從而使游客更真切、更全面地感受文化旅游項目所蘊含的人文思想及文化氛圍。最后,在文化產業(yè)發(fā)展層面,茶文化是我國重要的文化軟實力,能夠在滿足國民精神文化發(fā)展需求的前提下,引導現代市民及國外友人更深入地了解并探尋我國悠久的文化傳統(tǒng)。
2茶文化的網絡推廣問題
2.1檢查文化與茶葉商品的混淆
在當前的計算機網絡推廣的過程中,傳播主體容易將茶文化傳播與茶葉商品的營銷活動相混淆,從而使社會大眾將茶文化推廣局限在茶葉銷售、茶葉包裝、制作工藝及茶葉品類等屬性上,忽視了茶文化所潛藏的精神與歷史內涵。其根本原因在于茶商品的傳播主體主要以茶葉商、生產商及零售商為主,在宣傳層面上過于注重茶葉商品外在的品質及特征,從而在“規(guī)模效應”的作用下,使社會大眾走入“茶文化推廣”就是茶產品宣傳的誤區(qū)。此外,茶文化的傳播主體,沒有充分地理解茶文化本身所具有的文化內涵及外在表現,僅僅將與茶文化相關的歷史事件、文學作品及茶葉品種作為宣傳主體,從而使社會大眾將茶文化推廣置于茶產品宣傳的范疇中,極大地限制了茶文化的快速發(fā)展。
2.2市場行為導致茶文化推廣受限
現階段,我國茶葉制造商、經銷商及零售商,為獲取巨大的經濟效益,普遍將茶葉作為普通的產品進行營銷,甚至存在以次充好、以假充真的銷售問題,嚴重地影響茶商品的健康定位,不利于茶文化的快速推廣。而在營銷策略層面,茶商品經銷商或制造商通常將茶文化作為茶商品的宣傳媒介,從而在錯誤的文化理念的引導下,制約了社會大眾對茶文化的理解與認識,不利于茶文化的傳承與發(fā)展。譬如,在網絡推廣的過程中,茶商品經銷商將茶文化中的禮儀文化及思想文化作為特定茶商品的推廣媒介,使茶文化的理論內涵逐漸濃縮,導致茶文化的社會推廣效用不斷降低,不利于社會大眾對茶文化的深入理解。
3利用網絡推廣茶文化的策略
3.1構建茶文化資源推廣機制
首先應提升計算機網絡在茶文化宣傳中的作用,拉近社會大眾與茶文化間的距離,拓展茶文化的發(fā)展空間。在茶文化的內在特征層面,相關學者及專家應積極探索茶文化與互聯網共同發(fā)展的路徑,提升網絡基礎建設的力度,逐漸構建基于茶文化的數據、分析、采集等服務機制,從而切實實現茶文化數據資源的網絡共享功能。這樣將有效地規(guī)避茶文化的流失及實際與文化不符的現象發(fā)生。在具體的網絡推廣中,傳播主體應通過門戶網站、信息平臺的服務功能,提升茶文化的推廣質量與效用。首先在搜索引擎層面上,傳播主體應在優(yōu)化關鍵詞的基礎上,提升茶文化的宣傳幾率,提高社會大眾接收并理解茶文化的意識。其次,也可利用郵件營銷、新聞廣告、微信推廣、博客群發(fā)等方式,將多媒體、社交平臺,作為茶文化推廣的主要平臺。
3.2構建茶文化的內容建構體系
茶文化能夠有效將我國悠久的文化思想、禮儀風俗、人生理念及文化內涵融入到茶藝的展示過程中,通過對茶藝的熟練掌握,能夠有效地幫助社會大眾探析出茶文化所蘊含的人文文化、歷史文化及思想理念,從而從心理層面上,調動國民對中國傳統(tǒng)文化的興趣及激情。因此在茶文化的推廣過程中,應以茶禮與茶藝作為主要的推廣方式。在內容制作上,應構建氛圍濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍,進而使茶藝與茶禮的展示過程,更加自然流暢。此外,傳播主體應將茶藝與茶禮中所蘊含的傳統(tǒng)文化、人文理念進行深入的闡釋,在配合茶葉種類介紹的過程中,提升國民對茶葉的認識與理解。除此之外,還要全面規(guī)范茶商品的營銷活動,降低其對茶文化宣傳的不利影響。
4結語
一、網絡推廣要細化,親力親為
網絡推廣說起來很簡單。就是運用一些推廣手法在網絡上宣傳產品、信息,做廣告。但是簡單的定義實施起來也不是那么容易的。特別是對于一些新手來說,剛剛接觸網絡推廣肯定會產生興趣,但是要真正做出成績還是比較難的。所以,在網絡推廣初期,還是要注意經驗的積累,對于論壇、博客、軟文、問答等營銷方法都要自己去體驗,熟悉每個推廣流程,才能在日后的工作更加具有針對性。
二、網絡推廣要持之以恒,堅持到底
如果你想要學推廣,那絕對不能三天打魚兩天曬網的事。堅決杜絕三分鐘熱度,要做一件事情,態(tài)度很重要,推廣是一個持久戰(zhàn),只有百分百的用心,持之以恒、堅持不懈,才能真正的有所收獲。很多站長很勤快,做推廣也很賣力,但是真正效果不佳,甚至還出現排名倒退、收錄減少的情況,很多人會氣餒和放棄,但是只要真正堅持下來的人,改進了方法才能真正實現網絡推廣的作用,給要宣傳的信息做最好的“廣告”。
三、網絡推廣要有的放矢,真正落實
一、網絡營銷不能拖
在長期進行網絡營銷的工作中,要根據計劃每天完成任務,不能拖,許多公司作網絡營銷制定了完美的方案,但是在執(zhí)行上不夠果斷,執(zhí)行的力度不夠,對于網絡營銷來說,要盡可能來執(zhí)行,最快的來見效和收益。
二、網絡營銷本地化
有位學員學完網絡營銷之后,來作了一個QQ群的聯盟進行推廣,大約有上千多個群,靠他自己及幾個員工根本管不過來,最后在每個群里面招人來作群管理員,還有對于論壇推廣同樣也是的,在推廣盡可能的是來招那些對本地論壇比較熟悉的來推廣,或者是一些有老賬號的ID來進行網絡推廣。
三、網絡營銷的激勵
要想網絡營銷取得更好的效果,必須激勵士氣,如果網絡推廣的效果明顯,獲得的收益大,就要給網絡推廣人員進行獎勵,對于網絡客服轉化來說,要首先獎勵轉化最多的網絡客服,當然這些獎勵的錢都是通過他們自己來獲取到的。
四、網絡營銷對手資源
如何利用對手的資源,如盯住對手網站的變化,一旦有新的內容變化,及時變?yōu)槲矣茫€有就是在競爭中盡可能吸取對手好的網站內容,進而高于對手,對手作相關的網絡促銷,我方也要做比較相關內容而且要比他們做的更好。
五、網絡營銷的收益
1.目標客戶定位
我們做電商的基本都是從幾個屬性去定位客戶,年齡、層次(學生or白領)、消費水平、地域。按照你的產品的屬性把目標定位好,然后進行媒介的選擇,到底是門戶好、還是社區(qū)好、或者是框架傳媒好。選定了范圍我們才能開始下一步的工作,有的放矢,有跡可循。
2.推廣渠道選擇
目前的網絡推廣渠道到底有多少種,細細的列一下,大概就一下這些:① 搜索引擎② 網址導航③ 網絡硬廣④ BD⑤ 聯盟CPS⑥ 線下活動⑦ EDM⑧ 團購
網絡渠道中又可以列出很多種的網絡推廣方式,不是所有的推廣渠道一起上,要完全看企業(yè)目前發(fā)展的狀態(tài),以及資金的擁有程度。基本策略是只選擇最合適的,不是最貴的。以BD為主導,然后開展其他的推廣。
3.核定推廣預算
很多企業(yè)和網絡推廣的領導在做網絡推廣計劃的時候不知道該要多少錢。而且在這個問題上老板一貫的態(tài)度是,你先報你的預算。問題就在這里,我要的是效果,我也不知道哪個東西該花多少錢。其實我想說,做推廣完全可以把要花多少錢計算到點上。如果你是中途開始接手這個工作,可以先調取以前所有的推廣總結,從支出到收錄,算每個環(huán)節(jié)的轉化率、從流量到購物車的轉化率、從流量到訂單的轉化率、還有多種媒介的轉化率,從中得出平均的轉化均值。然后,根據我們所需要的銷售量來倒推,大體需要的流量是多少、每個推廣渠道占用的推廣費用多少、推廣渠道帶來的流量比。如果你是接受一個新成立的電商,在這個時候應該問公司對于階段的投資是多少,預計在推廣上投資多少錢,然后先拿一點錢去嘗試渠道,不要每個渠道一起上。先做一個,得出一個渠道的數據。也就1-3個月的時間,然后把整體的思路盤活,就能開始做總體的預算規(guī)劃了。每分錢都應該精打細算,高舉高打的方式只適合成型的、已經脫離生死線的電商。
4.效果監(jiān)控
數據監(jiān)測和分析是網絡推廣中的一個重要工作,如果技術能跟進,最好是每個推廣渠道都應該掛代碼,要把每個渠道的推廣數據分析到各個節(jié)點,每種推廣方式各帶來多少流量,流量的各種轉化率是多少。應該形成一個制度,日數據、周數據、月數據、促銷總結、季度總結。把這些數據全部進行分析和整合,然后把推廣的相關結果反饋到運營部,由運營部開始制定內部優(yōu)化的工作。如果說,從流量到購物車的轉化率和高,而從流量到訂單的轉化率很低,那就應該要考慮購物車站內優(yōu)化的事情了。推廣更多的考慮應該是如何引進優(yōu)質、精準的流量,應該與運營、設計部門進行強力的溝通。從網站內部運營、頁面體驗上多做改進,就算基本流量不變,而站內優(yōu)化、頁面體驗進行了提升也完全能帶動整體訂單的轉化率。
5.推廣優(yōu)化
最后一個部分我說一說推廣優(yōu)化的事情,我們不管是做免費的推廣還是付費的推廣,每項工作都應該有記錄和分析。一是為了分析渠道的可用性,二是為了分析渠道的持續(xù)發(fā)展能力。尤其在付費的渠道上更加應該注重渠道優(yōu)化的工作。
推廣優(yōu)化的其他一個重要工作是數據優(yōu)化,對于我們通過推廣引進的數據,比如會員、訪客,這也需要有詳細的分析渠道。分析會員的行為,更加有助于下一步推廣的指導。
6、綜述
大家都知道網絡推廣不是網站運營的獨立部分,推廣要跟產品、市場、運營、設計等各個部門進行良好溝通。單純的流量引進已經不能階段電商零售的問題。整體的配合,以整體的形象對外推廣才只重中之重。不單有利于外部品牌的形成,而且還能通過品牌推動銷售。
同時,推廣流程的整理也有助于在推廣的環(huán)節(jié)中和其他部門結合。共同推動網站整體的運營策略。(來源:億邦動力 文/秦遙倪)
要網購、先比購
比購寶(Boogle.cn)是國內首家專業(yè)網購導航平臺,由國內互聯網第一股——網盛生意寶(股票代碼:002095,SZ)傾力打造,開創(chuàng)“專業(yè)導航+購物搜索”的全新模式。
工具/原料手機、筆、電腦方法/步驟1第一武裝頭腦,充分了解本app的作用,比如針對什么人、哪里的哪些人用的比較多、什么時間用
2第二記錄根據頭腦所想,用筆寫下首先去哪些場所宣傳、本地還是外地,學校還是酒店等;當然不要忘記就在身邊的宣傳方式,網絡媒體。以上會涉及到時間問題、經費問題,全部要快速整理好。
3第三一般是先線上也稱為網絡推廣,從朋友也就是熟悉的簡單的開始宣傳。方式有直接群發(fā)注冊、朋友圈發(fā)送,知名論壇等。網絡推廣也注意細節(jié),文字編輯、還有就是可以選擇工作閑時,方便下載注冊。
4第四實體推廣也就是線下推廣,酒店大堂、公交站、汽車候車室、機場大廳等
摘 要:隨著互聯網的發(fā)展,企業(yè)對網絡營銷人才的需求越來越多,為此,技工院校應在網絡營銷課程教學目標、教學內容、教學組織、教學考核方式進行創(chuàng)新。本文提出網絡營銷課程的教學目標是培養(yǎng)企業(yè)網絡營銷的實戰(zhàn)型人才,并闡述了教學內容設計以及教學組織;最后提出了新的考核方式。
關鍵詞 :網絡營銷 企業(yè)需求 實踐能力
互聯網的發(fā)展,越來越多的人在網絡從事購買活動,導致越來越多企業(yè)應用互聯網進行商務活動,或者干脆直接加入到互聯網行業(yè)中。因此,企業(yè)對網絡營銷人才的需求越來越多,技工院校是否能夠培養(yǎng)高素質的網絡營銷人才,取決于技工院校是否基于企業(yè)的需求安排教學目標、教學內容,并且根據教學目標與教學內容組織教學。
一、教學目標設置
網絡營銷是技工院校中電子商務專業(yè)的核心課程。眾所周知,技工院校電子商務專業(yè)的教學宗旨是培養(yǎng)企業(yè)需要高技能電子商務人才,因此,網絡營銷的教學目標不能脫離這個教學宗旨。
網絡營銷課程也有自己的特點:它要求學生掌握網絡操作技能,能夠利用互聯網進行營銷。因此,網絡營銷課程的教學目標可以設置為:培養(yǎng)企業(yè)網絡營銷的實戰(zhàn)型人才。
二、教學內容設計
1.職業(yè)能力需求分析
要實現網絡營銷課程教學目標,首先要了解企業(yè)對網絡營銷人才的職業(yè)能力需求。為此,筆者綜合分析了企業(yè)于互聯網上網絡營銷人才招聘信息,發(fā)現企業(yè)需要的網絡營銷人才的主要職業(yè)崗位是網絡推廣、銷售、策劃、客服等,這些崗位所包含的職業(yè)能力需求主要有:
(1)網絡工具的使用能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會熟練收發(fā)郵件、搜索引擎、QQ、微信等網絡工具從事網絡營銷活動。
(2)網絡推廣能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會應用網絡平臺從事推廣活動以及店鋪經營活動。
(3)網絡銷售能力。這個職業(yè)能力考察從業(yè)人員網絡營銷與服務的能力。
(4)網絡策劃能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員掌握網絡操作技能的基礎上,掌握溝通、平臺設計等技能。
(5)網絡營銷分析能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員能夠從網絡營銷數據對營銷效果進行分析,并且能夠將分析評價結果轉化成評估報告。
另外,熟練掌握文字輸入法、辦公軟件應用、普通話標準等方面也是從業(yè)人員特別要培養(yǎng)的職業(yè)能力。
2.教學內容安排
根據網絡營銷課程教學目標以及職業(yè)能力需求,筆者學院技工院校電子商務專業(yè)網絡營銷課程可以設計六大教學模塊,具體包括:網絡營銷基礎知識、網絡營銷中常見工具、網絡推廣、網絡銷售、營銷策劃和營銷評估。在對網絡營銷教學內容劃分成六大教學模塊后,可以繼續(xù)劃分設置以下重點工作任務,具體包括:搜索引擎營銷,主要工作內容為會利用搜索引擎收集信息、
關鍵詞 檢索等;E-Mail營銷,主要工作內容為應用E-Mail開展網絡營銷活動;博客營銷,利用博客平臺開展營銷活動;微信營銷,利用微信公眾號等工具開展營銷活動;網絡推廣,借助互聯網平臺對產品進行推廣,例如通過網店對產品進行推廣;網絡策劃,在應用互聯網平臺進行推廣時,制訂推廣目標、實施計劃以及推廣方案等。
三、教學實施與組織
技工院校網絡營銷課程教學模塊與教學工作任務詳細界定后,建議應用案例教學法、模擬操作教學法以及實踐教學法等方式組織教學。在對網絡營銷課程中的理論知識進行教學過程中,可以應用案例教學法,增加學生對理論知識的感性認識,更好地突破重點與難點,提高教學效果。模擬操作教學法指的是在實驗室內進行模擬操作,學生通過模擬操作,提高職業(yè)技能,為學生將來真實網絡營銷工作奠定堅實的基礎。在教學中,筆者要求學生全部在淘寶中開店經營,讓學生在淘店中提高個人職業(yè)技能。此外,筆者也鼓勵學生成立興趣小組,交流網絡廣告、圖像處理等技能,有條件的情況下還推薦成績優(yōu)秀學生到校企合作單位進行崗位實習,進一步增加學生實踐能力。
四、考核方式的革新
傳統(tǒng)考核方式沒有考核學生的動手操作能力,也不能真正反映學生的實踐能力,為了實現培養(yǎng)企業(yè)網絡營銷的實戰(zhàn)型人才的目標,必須對教學考核方式進行變革。教學考核方式改革要求突出考核學生對網絡營銷課程理論與實踐水平,著重于學生的動手實踐能力的考核。建議考核方式包括三部分:平時考核與綜合考核;仍然使用百分制考核方式;考核結構分成理論、模擬與實踐(其中,理論考核包括書面考卷成績、課堂表現、案例分析報告撰寫等占20%,模擬考核校內實驗室模擬任務完成情況占30%,實踐考核包括畢業(yè)設計、校外崗位實習等占50%)。
參考文獻:
靈山網絡在網絡推廣方面一直有著自己獨特的見解,在給網絡推廣新手的建議中提出了五大方向:
1、要有自己的淘寶店鋪
有一個自己的淘寶店鋪,在店鋪上全掛上公司的產品,在寶貝的介紹里,把公司的詳細信息全放上去,在管理上則完全和其他的店鋪的管理方法一樣,在幫派里發(fā)發(fā)帖子,定期搞搞促銷,提高一下流量。進來的人雖然不能馬上成為你的客戶,但是,只要讓他看到你的公司信息、產品,公司的推廣就算是成功的。
2、在百度知道里問問題、回答問題
眾所周知,百度知道、百度貼吧、百度百科都是百度的產品。所以百度在抓網頁的時候,會把自己產品的網頁靠前,所以這是很值得用的工具。但是有一點要特別注意,就是在設置問題的時候,要把你所要推廣的東西完全的隱形起來,讓回答你的人,完全看不出你的“伎倆”還讓他在幫助你解決問題的時候,產生一點點自豪感。比如,問:“我想拍旅游婚紗照,去哪些城市拍比較好呢?順便幫忙推薦些影樓。”、“急!我馬上要拍婚紗照了,聽我朋友說很多影樓都有二銷,我怎么避免呢?”另外百度貼吧、百度百科都可以這樣用。
3、在產品的專業(yè)網站上發(fā)帖子
針對產品找一些專門的網站,比如說WED114、久久結婚網、品啦結婚網等,另外在一些人氣旺的論壇逛逛也是很管用的,比如58同城、大眾點評網、天涯、貓撲、西祠胡同等因為你在逛的同時,你的潛在客戶也可能在里面。
4、利用qq群
在這里我所說的qq群,不是你用軟件進行qq群發(fā),這樣做的目的不明確,而且現在網友的免疫力隨著上網人數的增加,也在不斷的提高。在群里面發(fā)廣告,是最讓人深惡痛疾的一件事,頂多就讓你發(fā)一次還是在沒搞清你進入群的正真目的之前,在你發(fā)完第一條也是最好一條的時候,就是你被無影腳踢出來的時候,所以你多加入一些和產品和你的職業(yè)相關的群,這樣你在里面和大家進行技術上的交流,慢慢的大家混熟的,就相互的問問對方的職業(yè),什么公司,公司主要是做什么的,這樣就推廣出去了,只是這樣的效果慢,但是還是很有用的。既可以相互之間有了技術上的交流,還可以在自己職業(yè)上學習其他的好多技巧,同時又實現的推廣目的。一舉三得!
“沒有中小企業(yè)的復蘇,不可能有經濟的復坊:”2010年兩會期間,工業(yè)和信息化部部長李毅中如是表示。2010年,在原材料成本上漲、營銷預算不足、目標客戶削減開支等諸多困難面前,中小企業(yè)逆勢而上,紛紛涉足網絡營銷,試圖掌握市場主動權,盡快從下滑的經濟陰影中走出來。
艾瑞咨詢的監(jiān)測數據顯示,2010年10月中國搜索服務的訪問人數為3.4億人,較2010年1月增長14.4%,用戶到達率為96.0%,位居各種互聯網應用的首位。搜索引擎幫助網民從大量信息中快速獲取所需要的信息,為企業(yè)帶來巨大的商機。中科院研究作管理學院的研究報告指出,企業(yè)在搜索引擎投入1元錢的推廣費用,平均能拉動81.44元的實體銷售增長,并間接帶動企業(yè)上下游合作伙伴171元的業(yè)務增長。中小企業(yè)意識到,搜索帶來的不僅僅是消費方式的改變,更有可能帶來的是企業(yè)商業(yè)模式的改變。
選擇合適的搜索營銷方式
網絡營銷有成本低、互動性強、范圍廣、時效長、效果明顯等幾大優(yōu)勢,毫無疑問是非常適合中小企業(yè)開拓市場的營銷方式,搜索引擎作為開放性的平臺,任何企業(yè)不管品牌、規(guī)模大小,都可以通過搜索引擎推廣、宣傳,而且機會均等。因此,與傳統(tǒng)的推廣方式相比,搜索營銷對于中小企業(yè)來說是性價比更高的網絡營銷方式。
在使用搜索引擎時,潛在客戶主動查詢,針對性較強,客戶需求通過搜索關鍵詞表現出來,搜索引擎根據客戶需求給出相應的結果,有效地促進了企業(yè)的銷售及推廣。與傳統(tǒng)的營銷方式相比,搜索營銷使得品牌建設的成本大大降低。企業(yè)可以通過搜索營銷增加網站流量,也可以尋找合作伙伴,從而使企業(yè)的品牌為更多的人知曉。
但是,在搜索營銷的過程中還有很多因素會影響到企業(yè)營銷的效果。例如,在一些公司電話推廣或企業(yè)營銷會議的影響下,一些中小企業(yè)倉促設立網站,未能選擇合適的搜索服務商,不熟悉搜索營銷是如何運作的以及沒有考慮目標消費者與網絡受眾之間的重合度就盲目投入,結果是投入資金卻沒有獲得相應的收益。
搜索營銷的基本原理是把企業(yè)的推廣信息和目標用戶搜索的關鍵詞進行精準匹配,使企業(yè)推廣信息只在尋找該信息的用戶面前出現,用戶通過點擊感興趣的推廣鏈接訪問企業(yè)網站,企業(yè)由此獲得潛在客戶的關注和商業(yè)機會。由于用戶搜索的關鍵詞本身就代表了真實的需求,可以說百度推廣是把潛在用戶“送到”了企業(yè)門口。而且,通過搜索引擎進行企業(yè)信息的展示不收費,潛在有效點擊才收費,非常符合中小企業(yè)重視營銷投資回報率的需求。
目前,中小企業(yè)選擇搜索營銷,主要考慮服務商的誠信度、服務態(tài)度、專業(yè)化程度和服務商的知名度、產品性價比等。賽迪頤問的調查數據顯示,以上各個因素所占比例為:服務商誠信度為32.5%,服務態(tài)度和專業(yè)化程度為26.3%,服務商知名度為28.4%,產品性價比為10.2%,其他因素為2.6%。
搜索營銷進入精細化時代
“中小企業(yè)市場是非常值得我們關注的市場,無論是在推動國民經濟發(fā)展,還是在推動互聯網領域的技術革新方面,中小企業(yè)的需求始終是我們一直關注的焦點。”百度高級副總裁沈皓瑜表示。
為了幫助中小企業(yè)以更便捷的方式認知搜索營銷帶來的巨大價值,2010年百度依托遍布全國的40多家營銷服務中心,致力于開拓中小企業(yè)市場,同時陸續(xù)推出了百度統(tǒng)計、百度推廣助手、百度商橋等免費增值服務產品。2010年3月,百度啟動“客戶服務升級行動”;6月,百度上海地區(qū)千人電話營銷服務中心建成;11月,百度首家實體客戶體驗中心在上海建成開放。
配合硬件方面的建設,百度加大了服務體系等軟件的投入力度,在全國各地組建了一支擁有上萬名專業(yè)網絡營銷顧問的隊伍,為每個企業(yè)客戶配備固定的營銷服務人員,及時提供本地化、個性化的服務,―對一地幫助客戶解決問題。
百度副總裁向海龍認為,百度針對中小企業(yè)設計的搜索營銷,既是網絡營銷發(fā)展的必然要求,也是為了順應中小企業(yè)發(fā)展的需要。“搜索營銷已經進入精細化管理時代,它需要企業(yè)客戶從網站建設與優(yōu)化、推廣方案的制訂和持續(xù)優(yōu)化、增值工具的應用以及在線和電話銷售隊伍建設等方面進行配合,才能最大限度提升營銷效果。隨著搜索營銷價值的不斷凸顯,必然要求服務的提升,而百度營銷客戶體驗中心能夠為客戶提供系統(tǒng)化、專業(yè)化、個性化的全方位服務。”在百度首家客戶營銷體驗中心的啟動儀式上,向海龍如是說。
對于新加盟的客戶,百度的客戶成長計劃將發(fā)揮作用。據悉,百度的客戶成長計劃主要包括三個方面的內容:一是百度將啟動客戶培訓計劃,企業(yè)參與百度推廣即可參與培訓活動,百度以營銷專家小班授課和服務顧問一對一操作培訓等形式,幫助企業(yè)掌握搜索營銷基本知識,體驗搜索營銷的效果;二是百度將匯總眾多企業(yè)客戶搜索營銷的成功經驗,定期向客戶發(fā)送電子教程和產品信息,幫助客戶取得理想的推廣效果;三是百度將開辟線上交流平臺,邀請老客戶分享他們的成功經驗,搜集和反饋新客戶遇到的問題,及時給予專業(yè)支持和解答。百度實施客戶成長計劃的目的是“認知、體驗和分享”,幫助企業(yè)客戶熟練掌握搜索營銷,把握更多的商業(yè)機會。中小企業(yè)加大搜索營銷投入
由于搜索營銷更加精準、有效,越來越多的企業(yè)將其作為重要的營銷方式。相關咨詢機構的調查數據顯示,中國搜索引擎市場增長強勁,2010年第三季度市場規(guī)模達到了31.3億元,比上一年同期增長了58.9%。
作為深圳龍成主要股東之一的王磊,為給成立之初的公司爭取客戶資源,不止一次進行營銷推廣,“我早在2004年就接觸過百度推廣但當時仍不能確定以怎樣的比例權衡在各大推廣平臺的投人,所以選擇了一個平均的辦法。當時主要依靠電話信息平臺和網絡推廣平臺挖掘客戶資源,網絡推廣平臺當時選擇了百度、谷歌,還有其他幾家比較大的門戶同步推廣,在各家網站的投入都是按平均分配的原則進行投入。”
但是這種平均主義推廣帶來的效果并不明顯。為了準確地把握和分析客戶來源,龍成在網站后臺技術中加入了來源統(tǒng)計功能,他們發(fā)現,在一段時間內從百度搜索過來的客戶明顯高于其他網站。“我們現在的新客戶80%來自百度,每天由百度至少能帶來兩到三個有效客戶。目前,我們將80%的網絡推廣費用投向了百度推廣:”王磊說。
目前網絡推廣營銷的主流是網站推廣的方式,網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站在什么位置。讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站,從而利用網站實現向用戶傳遞營銷信息的目的,用戶通過網站獲得有關產品和公司的信息,為最終形成購買決策支持。
二、企業(yè)在進行網絡推廣營銷過程中遇到的瓶頸
(一)沒有建立營銷型網站。營銷型網站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃,具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業(yè)營銷目的網站。而現在部分企業(yè)進行的網站建設大多是靜態(tài)宣傳類型的企業(yè)網站,其中包含的動態(tài)信息少之又少,宣傳的方式也比較單一,在目標受眾人群中的效果也不是很明顯,單一的手段和簡單的網站結構、網站規(guī)劃思維,使大多數企業(yè)網站并沒有起到網絡營銷的作用,而企業(yè)市場開拓和業(yè)務發(fā)展的前提就是市場方面的營銷和推廣,然而企業(yè)并沒有很好的利用廣闊的互聯網覆蓋面和宣傳力度和電子商務平臺的強大潛力和好處去營銷自己的企業(yè)和品牌。所以對于很多企業(yè)來說雖然他們成功的建設了企業(yè)網站和電子商務平臺但是在利于企業(yè)品牌營銷和業(yè)務拓展的角度來看這些企業(yè)建設的網站是失敗的。
(二)錯誤的推廣方式。網站宣傳推廣是一門綜合性很強的學問,倘若對其缺乏深刻充分的認識和了解,又沒有專業(yè)人士引導的話,恐怕取得的效果很難如人所愿。更不會達到企業(yè)和其領導者想達到的目標效果,對目標受眾的宣傳力度沒有那么大,影響潛在客戶的開發(fā),更有甚者,其公司選擇了錯誤的推廣方式,導致網絡上對其品牌效應造成不良的效果,使其品牌附加值大大折扣,制約了其產品和業(yè)務的推廣和拓展。大多數企業(yè)的電子商務平臺推廣方式無非是SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。大面積,撒網式的推廣方式雜亂沒有合理的規(guī)劃和章程,很少能起到深入人心,范圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣,傳播迅速的特點,但是在這個互聯網環(huán)境不斷復雜化,多元化的時代,大面積的推廣方式,可能起到一定效果,但是大多消費人群已經習慣了這些推廣方式,很難對消費者起到記憶深刻的效果,有時候宣傳效果也是杯水車薪。
(三)沒有應用好用戶喜歡的溝通工具。不少企業(yè)在建立企業(yè)網站后只要在網站上留下聯系地址或聯系電話,就認為顧客能找上門來。這種單一的轉化方式,顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產品定購功能等等,這些極為重要的轉化手段卻未曾出現在企業(yè)網站內。營銷固然十分重要,但是當企業(yè)的網站和電子商務平臺將目標受眾吸引的時候,營銷推廣方式就不在重要,重要的是企業(yè)在售前階段,如何與客戶進行暢通無阻的溝通,更加深入直接的介紹企業(yè)業(yè)務和產品,加深消費者興趣和認知度。所以合理快捷的溝通工具是企業(yè)從消費者角度市場營銷階段向市場服務階段轉化的重要一環(huán)。
(四)缺乏商業(yè)效果評估。對于推廣后效果的評估,向來是企業(yè)和營銷部門最為關心的話題,也是一個難以把控的難題。每日來了多少流量?起到了多大的宣傳效果?帶來的流量有多大的價值?網站值多少價值?如何制定下一步的推廣宣傳計劃?很多企業(yè)的決策者并重視這個環(huán)節(jié)甚至直接忽略了這個環(huán)節(jié),果斷的認為其企業(yè)的網絡推廣和電子商務平臺的宣傳是否有效果,而去決定其企業(yè)網絡營銷的力度和進度。一定程度上影響了企業(yè)的宣傳和營銷。
(五)多數原因是由于人才的問題。無論是營銷型網站的建立,還是最為有效的宣傳推廣方式,到最終能否能達到預期的營銷效果,最終都得歸結于人的因素。可以說,人,最終決定了網絡營銷的成效。合理的引進網絡營銷方面和電子商務平臺方面的人才,并讓其有效的發(fā)揮其作用,是一個企業(yè)進行合理的網絡營銷的前提和必要保證。
三、解決建議
(一)多元化營銷途徑選擇
1、搜索引擎:(百度、Google、搜搜、搜狗、360)等...
2、B2B: (阿里巴巴、慧聰網)等...
3、優(yōu)化廣告:(通過技術手段關鍵字包年形式)
4、行業(yè)網站:(全國有上萬的各行各業(yè)門戶網站)
5、新媒體平臺:(微博、微信、包括移動等廣告方式)
6、社會化與基礎信息:(問答、文庫、論壇、百科詞條、知道)等...