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時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績
落實造訪,本周破零,活動管理,行銷真理
技能提升,業(yè)績爬升,鍥而不舍,業(yè)績驕人
全員齊動,風(fēng)起云涌,逐日造訪,銘記心中
快樂工作,心中有夢,齊心協(xié)力,再振雄風(fēng)
身先士卒,全員舉績,梅開二度,業(yè)績保底
三心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一
主動出擊,搶得先機(jī),活動有序,進(jìn)步效力
業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績
全員實動,開張大吉,銷售創(chuàng)意,呼喚奇跡
市場練兵;心里有底,團(tuán)結(jié)拼搏,勇爭第一
本周舉績,皆大歡樂,職域行銷,劃片經(jīng)營
目標(biāo)明確,堅定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營
經(jīng)營客戶,加大回訪,專心專業(yè),客戶至上
今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌
行銷起步,每天造訪,事業(yè)發(fā)展,專心學(xué)習(xí)
素質(zhì)提升,交換分享,精耕深耕,永續(xù)輝煌
由于自信,所以成功!
相信自己,相信伙伴!
一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績!
永不言退,我們是最好的團(tuán)隊!
成功決不輕易,還要加倍努力!
由于有緣我們相聚,成功靠大家努力!
團(tuán)隊共作戰(zhàn) 人人出業(yè)績
掌控真人性、洞悉真人心、成績真人生。
做事前做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
心態(tài)要平和,銷售傳福音,服務(wù)獻(xiàn)愛心。
以積極樂觀的心態(tài)面對平常工作,不斷自我鼓勵,努力提升業(yè)績
經(jīng)典團(tuán)隊口號
團(tuán)隊名稱:飛虎隊(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號:奔騰高山險阻,顯我虎虎生威。
團(tuán)隊名稱:08新秀團(tuán)隊(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號:08新秀團(tuán)隊!永久引航時代最前端!
團(tuán)隊名稱:XX(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 腳踏實地,打造金牌團(tuán)隊;
放飛夢想,造就輝煌人生!
團(tuán)隊名稱:野狼團(tuán)(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝、永不言敗
團(tuán)隊名稱:XX(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 今天的付出,明天的美好
團(tuán)隊名稱: 麒麟隊 (銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 臨(麟)危受命,舍我其(麒)誰?
團(tuán)隊名稱:火狼(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 火舞年齡 狼戰(zhàn)天下
團(tuán)隊名稱: 天馬行空 (銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 平凡創(chuàng)造奇跡 業(yè)績突破夢想
團(tuán)隊名稱: 奔騰 (銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 勇往直前,永不止步。
團(tuán)隊名稱:野狼團(tuán)(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 越戰(zhàn)越勇。越挫越強(qiáng)。不放棄,不拋棄
團(tuán)隊名稱:智聯(lián)隊(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 聰明聯(lián)合,所向披靡!
團(tuán)隊名稱:智聯(lián)隊(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 振奮精神,迎接挑戰(zhàn),首創(chuàng)未來,再創(chuàng)佳績!
團(tuán)隊名稱:同路人(別墅營銷)
團(tuán)隊名稱:我們 (別墅營銷)
團(tuán)隊口號:我們攜手,別樹一幟!
團(tuán)隊名稱: 快樂團(tuán)隊(公司儲運部 )
團(tuán)隊口號: 儲樂!儲樂!貯存快樂??!暢運,暢運!暢通大運!
團(tuán)隊名稱:眾志( 銷售團(tuán)隊 )
團(tuán)隊口號:團(tuán)結(jié)一心,其利斷金;眾志成城 飛越顛峰。
團(tuán)隊名稱:泰山(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號:黃河源頭水,泰山頂上松,心中有信念,一定能成功。
團(tuán)隊名稱:XX(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號:你爭我強(qiáng)做業(yè)績,腰包鼓鼓旺XX.
團(tuán)隊名稱:XX(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 賺錢靠大家,幸福你我他。
團(tuán)隊名稱:XX(銷售團(tuán)隊)
團(tuán)隊口號: 成功決不輕易,還要加倍努力!
截至2月16日早晨,著名導(dǎo)演王晶在微博“恭喜周星馳導(dǎo)演美人魚沖破二十億!”這個數(shù)字不但刷新了《捉妖記》創(chuàng)造的24天創(chuàng)20億的記錄,還將無意外地向30億、40億、50億票房大關(guān)進(jìn)發(fā)。這一個個顯眼引人的數(shù)字不禁讓我感嘆一句:星爺?shù)摹睹廊唆~》就是一本營銷手冊啊!
營銷一:周星馳品牌效應(yīng)
對于80,90后來說,周星馳這個名字不但創(chuàng)造了中國電影史上的奇跡,更是陪伴了他們最童真的歲月,還記得星爺?shù)慕?jīng)典臺詞“曾經(jīng)有一份真誠的愛擺在我的面前,但是我沒有珍惜,等到失去的時候才后悔莫及,塵世間最痛苦的事莫過于此”,“小強(qiáng)!小強(qiáng)你點呀小強(qiáng)!小強(qiáng)你不好死呀!我和你相依為命、同甘共苦了這么多年,一直將你當(dāng)作是親生骨肉來供書教學(xué),想不到今日白頭人送黑頭人……因此先撇開電影本身來講,“周星馳”出品就是一個最大看點。
所以我們在做網(wǎng)絡(luò)品牌營銷時,如果沒有一點知名度,即使《美人魚》是周星馳本人參演的,相信它的吸引度也是很有限的。
營銷二:口號效應(yīng)
“興風(fēng)作浪,人魚無敵”這些易傳播簡單的口號貫穿了整部電影,當(dāng)然《美人魚》除了周星馳效應(yīng)外,也是靠著這樣的口號得到了廣泛的IP關(guān)注的。
仔細(xì)想想,“興風(fēng)作浪,人魚無敵”這樣的口號不是非常精準(zhǔn)嗎?既打出了人魚的特點,更是利用“興風(fēng)作浪”引起了廣泛用戶的關(guān)注。所以我們在現(xiàn)實中進(jìn)行品牌營銷時,你有沒有為你的產(chǎn)品或服務(wù)尋找一個很精確的Slogan,讓你的目標(biāo)受眾真正地關(guān)注到你呢?
營銷三:借力
或許是巧合,星爺?shù)摹睹廊唆~》上線前,剛好碰上鄧超叔叔的《惡棍天使》上映,不過小編沒有看過鄧叔叔的這部影片,可聽說豆瓣指數(shù)不是很高。如此一來,鄧叔叔的被吐槽,給了很多支持鄧叔叔的粉絲們更加期待鄧叔叔在星爺《美人魚》中的表現(xiàn),這樣一來一往,星爺?shù)摹睹廊唆~》就更為備受關(guān)注了。當(dāng)然這種借力很可能是碰巧啦,畢竟鄧叔叔跟星爺?shù)难菁己涂诒际欠浅2毁嚨摹2贿^這種借力的營銷手段還是非常適合企業(yè)營銷的。
營銷四:團(tuán)隊效應(yīng)
星爺《美人魚》的成功絕對離不開整個劇組的努力,羅志祥的八爪魚,鄧超的軒少,張雨綺的若蘭,再到吳亦凡的龍劍飛,林允的珊,這都是《美人魚》的核心角色,而且都是有一定知名度的演員。
其實我們做網(wǎng)絡(luò)品牌營銷不也一樣嗎?要想推廣一樣產(chǎn)品或服務(wù),沒有團(tuán)隊的各司其職,沒有像星爺?shù)膱?zhí)行力,即使你的宣傳打得再好,那也都是枉然不是嗎?
四年前的南非世界杯,移動互聯(lián)網(wǎng)并不普及,只有微博達(dá)人們會刷刷微博評論下賽事,球迷們更多的是圍在電視機(jī)前看賽事直播,在路邊大排檔里喝著啤酒吃著毛豆一起歡呼;四年后的今天,上述鏡頭還會重現(xiàn),但是不少年輕人會捧著iPad、智能手機(jī),在地鐵里、上班路上或躺在床上觀看比賽。
新觀賽方式為企業(yè)廣告投放與營銷帶來了新的平臺,數(shù)字化的營銷方式無論對傳統(tǒng)的FIFA的老牌贊助商,還是打“擦邊球”借力世界杯營銷的企業(yè)都是新挑戰(zhàn),“或許這屆世界杯,是數(shù)字化營銷PK傳統(tǒng)營銷的試金石?!苯獣苑鍖Α吨袊?jīng)營報》記者說。
發(fā)力社交營銷
除了FIFA世界杯,沒有哪項賽事能夠讓全球的體育愛好者跨越種族、民族、年齡地關(guān)注,姜曉峰認(rèn)為,足球和世界杯在中國的推廣、宣傳較強(qiáng),大到知名品牌商,小到街邊的餐廳、酒吧,都借著世界杯的噱頭營銷。
巴西世界杯被網(wǎng)友們戲稱為史上與中國時差最大的世界杯,而這個時間差,被企業(yè)看作是做社交營銷的最好方式之一,因為球迷們不僅會觀看比賽直播,還常會在閑暇時間談?wù)摫荣惽闆r。
作為世界杯的合作伙伴,阿迪達(dá)斯今年針對中國區(qū)域的客戶以及消費者進(jìn)行360度的整合營銷,阿迪達(dá)斯大中華區(qū)市場部副總裁孟書漫向記者坦陳,與2010年的南非世界杯相比,最大的變化就是在數(shù)字以及社交媒體方面的投資比例有所擴(kuò)大,“4年前社交平臺并不普及,但現(xiàn)在越來越重要”。
“在世界杯當(dāng)中,阿迪達(dá)斯最重要的媒體就是社交媒體平臺。我們在QQ、微信方面投入了很多力量,通過這些本地的社交媒體平臺,更好將我們的理念傳遞給中國的消費者。”孟書漫說,在這一社交平臺上,將有實時比賽評論,并邀請消費者在該媒體上對世界杯的賽況進(jìn)行實時溝通與交流。
據(jù)記者了解,運營該社交平臺的團(tuán)隊是阿迪達(dá)斯的一個跨部門團(tuán)隊,既包括內(nèi)部員工,也包括外部人員,其工作方式亦是全新的,他們會實時收看比賽,并就比賽當(dāng)中的精彩瞬間、賽況進(jìn)行評論?!伴_賽20分鐘后,就會有賽況評論,如果一些球員表現(xiàn)出色或有精彩瞬間,也會將其定格,放到社交平臺上?!泵蠒f。
為了讓該平臺更受消費者歡迎,早在世界杯開賽前2個月,這一團(tuán)隊就不斷嘗試,了解用戶需求。團(tuán)隊成員們發(fā)現(xiàn),下午時段是社交平臺最活躍的時候,而一些不想熬夜看比賽的準(zhǔn)球迷們,會從早上6點起床后就關(guān)注賽事情況,因為他們不想在辦公室或?qū)W校與朋友中落伍?!拔覀冋J(rèn)為通過這種方式可以讓品牌更貼近消費者,而不僅僅是通過打廣告的方式影響受眾?!泵蠒f。
另一家FIFA贊助商麥當(dāng)勞也在社交化營銷領(lǐng)域發(fā)力,通過官方微信公共賬號推出了兩款互動性手機(jī)游戲“麥霸主場”和“麥樂主場”,前者邀請粉絲在線搶占餐廳,標(biāo)記為所支持球隊的主場,后者則是預(yù)測比賽結(jié)果,尋找麥當(dāng)勞粉絲中的“章魚保羅”。
而麥當(dāng)勞推出的另一款手機(jī)游戲則將麥當(dāng)勞的薯條盒“物盡其用”。麥當(dāng)勞負(fù)責(zé)人告訴記者:“該游戲體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的全球數(shù)字愿景,即利用科技為顧客帶來全新的便利性和趣味性。”
記者在北京一家麥當(dāng)勞餐廳購買薯條時詢問店員,盒子是否支持游戲,店員表示可以,但是他自己并沒有玩過。隨后記者在微信朋友圈里做了個小調(diào)查,幾乎所有的被調(diào)查者并不知道麥當(dāng)勞推出了這款游戲,并且不會對該游戲感興趣。目前看,麥當(dāng)勞的這款數(shù)字營銷案例知名度并不高。
姜曉峰認(rèn)為,傳統(tǒng)的電視、平面廣告,品牌商們都積累了幾十年的經(jīng)驗,而數(shù)字化社交媒體才剛剛起步,從目前的投放量看,數(shù)字領(lǐng)域的廣告和營銷投放量都很大,很多都是平面、電視轉(zhuǎn)過去的,但是數(shù)字領(lǐng)域的技術(shù)手段變化太大,普通受眾、營銷人都跟不上,甚至沒搞明白就換新形式了,品牌商也在不斷地試錯。至于阿迪達(dá)斯、麥當(dāng)勞以及其他的FIFA贊助商,在世界杯期間數(shù)字化營銷效果如何,還需要時間考量。
品牌保衛(wèi)戰(zhàn)
正如姜曉峰所說,世界杯的社交媒體營銷對品牌商而言,是一次不斷試錯的嘗試,因此在傳統(tǒng)媒體上做形象宣傳,體現(xiàn)品牌的“高大上”顯得尤為重要。品牌商們的營銷選擇也是傳統(tǒng)媒體和社交媒體“兩條腿走路”。
早在世界杯開賽前半個月,阿迪達(dá)斯就在全國的各檔電視臺投放了全新的電視廣告片,同時啟動了新營銷口號“成皇或敗寇”(All In Or Nothing)。這是繼2011年阿迪達(dá)斯推出“全傾全力”(Adidas Is All In)之后在營銷口號上的一次新調(diào)整,不過“成皇或敗寇”只是針對這次世界杯的宣傳創(chuàng)新。記者在上?;春B返陌⒌线_(dá)斯店中看到,整個門店被重新裝扮成世界杯的主題,“成皇或敗寇”幾個字非常突出。
據(jù)孟書漫透露,世界杯期間阿迪達(dá)斯的這一營銷創(chuàng)意,凸顯一個事實:世界杯是任何職業(yè)球員的巔峰賽事,球員要傾其一生的努力才有機(jī)會躋身決賽,借此機(jī)會竭盡全力為國家爭取榮譽?!斑@是一個非常具有包容性的口號,它意味著球隊可能有比較好的個人,國家也有好的球員,但是一定要讓球員組成團(tuán)隊,以團(tuán)隊的形式去努力拼搏,才能獲勝,大家一起努力成皇或敗寇?!泵蠒f。
盡管阿迪達(dá)斯的老對手耐克并非FIFA的官方贊助商,但是在這一重大體育賽事面前,也少不了他的身影。記者對比了二者的廣告片感覺,阿迪達(dá)斯更偏重鼓舞人內(nèi)心的力量,而耐克則更有科幻感。耐克名為《搏上一切》的廣告片在巴西世界杯開賽前迎來了小,據(jù)悉這是一款全CG動畫廣告(CG即Computer Graphics的縮寫,指利用計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行視覺設(shè)計和生產(chǎn))。廣告再現(xiàn)了C羅、內(nèi)馬爾、魯尼、伊布等8名球星爭鋒巴西,然而克隆技術(shù)讓球星們被自己的克隆人淘汰。老球王羅納爾多實在看不下去了,帶領(lǐng)這幫球星們重出江湖,搏上一切,合力從邪惡的科學(xué)家手中拯救足球,贏回一切。當(dāng)然,兩則廣告同時都將體育的拼博精神通過情節(jié)淋漓盡致地展現(xiàn)。此外,麥當(dāng)勞也繼續(xù)開展球童計劃,讓中國兒童現(xiàn)身世界杯現(xiàn)場。
在傳統(tǒng)媒體上樹立品牌的形象廣告,成熟的品牌商們已“深諳其道”,“作為一名球迷,看到阿迪達(dá)斯的新廣告片真讓我熱血沸騰,讓消費者和品牌商實現(xiàn)了價值觀和生活方式的認(rèn)同,打動人心?!苯獣苑逭f。
除了這幾大品牌,不少中國的快消品牌也在世界杯期間搭著順風(fēng)車做一把營銷。但是姜曉峰認(rèn)為,盲目跟風(fēng)是不少中國企業(yè)正在犯的錯誤。
營銷模式:精準(zhǔn)營銷與深度宣傳
具體而言,該影片的營銷模式主要體現(xiàn)為:精準(zhǔn)定位、誠意營銷、充分利用新媒體平臺。1、精準(zhǔn)定位:囧片在觀眾需求日益多元化的時代,最大化地吸引觀眾注意力并刺激其觀影興趣,成為電影在前期宣傳和營銷上的重中之重。面對眾口難調(diào)的觀眾,有的影片張貼夸張的海報、大打“超越”“第一”等噱頭,使影片的觀眾定位非常模糊?!度嗽趪逋尽吩谛麄鞯某跗?,并沒有刻意去制造強(qiáng)烈的視覺刺激效果,而是將自己精準(zhǔn)定位為“囧片”,“囧”作為網(wǎng)絡(luò)流行詞,是郁悶、無奈和尷尬的代名詞,在前期的宣傳策劃上,該影片將“囧”字作為影片的名片,締造了高效的傳播效應(yīng),也貼切地把影片的喜劇元素與黑色顛覆元素傳遞給了觀眾。2、誠意營銷無論是影視作品創(chuàng)作還是影視作品宣傳,誠意都是推動影視作品深度宣傳的必備要素。在影視作品紛紛嘩眾取寵的時代,《人在囧途》除了在內(nèi)容上體現(xiàn)真誠的品質(zhì)對于人生的重要性外,還在現(xiàn)實宣傳中注重誠意營銷。首先,在影片宣傳初期,面對業(yè)界“三無電影”(無口號、無目標(biāo)、無方向)的戲謔和質(zhì)疑,該片營銷團(tuán)隊主動承認(rèn)影片本身存在瑕疵,并對應(yīng)“三無電影”的質(zhì)疑提出了“無山寨、無惡搞、無網(wǎng)絡(luò)串燒”的“三無電影”概念,此舉不但避免了更多的負(fù)面效應(yīng),也讓影片本身和惡搞類的喜劇片劃清了界限,更具親和力。其次,在植入式廣告成為國內(nèi)影片的必備項目的趨勢下,《人在囧途》將“廣告零植入”作為宣傳的口號,這在當(dāng)前國內(nèi)影片幾乎淪為帶劇情的加長版廣告的情形下,這樣的宣傳口號無疑迎合了觀眾對于植入式廣告的反感心理,對于影片本身更加具有親和力,影片的品質(zhì)也得到凸顯。再次,《人在囧途》對口碑營銷進(jìn)行了延伸。一般影片的宣傳營銷注重進(jìn)院線前的宣傳,而影片上映后宣傳陣勢驟減,到最后慢慢退出公眾視野。該影片在營銷上,更加注重影片上映后的宣傳,營銷團(tuán)隊通過網(wǎng)絡(luò)渠道對觀眾意見進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,針對網(wǎng)友意見適時進(jìn)行信息反饋和溝通,無形中推動了影片上映后票房的持續(xù)增加?!度嗽趪逋尽吩谛麄髂J缴?,誠意營銷與影片內(nèi)容體現(xiàn)出來的真誠無疑成為影片的典型特質(zhì),也成為影片在下院線之后網(wǎng)絡(luò)點播量居高不下,觀眾評價得分高過其他同期所謂“大片”的原因之一。3、充分利用新媒體平臺《人在囧途》影片的整體營銷階段都充分利用了新媒體平臺尤其是網(wǎng)絡(luò)平臺,這體現(xiàn)出小成本影片宣傳理念的轉(zhuǎn)變,正確定位自身的宣傳策略,借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行更為廣泛細(xì)致的宣傳,以此帶動現(xiàn)實中影片的宣傳與營銷陣勢,這是該影片宣傳營銷的特色之一。在影片宣傳的初期,通過傳統(tǒng)媒體、電視臺等常規(guī)宣傳的同時,將“雞毛版犀利哥”劇照(徐錚和王寶強(qiáng)身上貼滿雞毛的劇照)在網(wǎng)絡(luò)論壇上與當(dāng)時很紅的“犀利哥”進(jìn)行了搜索勾連,擴(kuò)大了影片的知名度和搜索度;隨后關(guān)于《人在囧途》的兩段視頻片段《盒飯大叔》、《宣傳哥》在網(wǎng)絡(luò)上走紅,短短幾天就有幾十萬的點擊量,《盒飯大叔》在電影上映前的點擊量已經(jīng)達(dá)到了4700萬,而這無疑是營銷團(tuán)隊借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)最大化宣傳的成績之一。影片上映后,營銷團(tuán)隊有意識地對相關(guān)網(wǎng)帖進(jìn)行實時監(jiān)控,以便針對網(wǎng)絡(luò)反饋及時調(diào)整后期宣傳策略。有的網(wǎng)絡(luò)評論說這部影片不像電影,更像綜藝小品,營銷團(tuán)隊本著誠意營銷的原則,承認(rèn)影片劇本本身存在缺陷,并隨后在傳統(tǒng)媒體上發(fā)表了“導(dǎo)演承認(rèn)劇本有瑕疵”的稿件,這對于通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)與觀眾互動、及時引導(dǎo)輿論質(zhì)疑起到了重要作用。新媒體環(huán)境下,電影的宣傳與營銷越來越強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性與目的性,如何另辟蹊徑、個性營銷,以最小的代價創(chuàng)造最大化的利益成為考驗影視營銷的重要標(biāo)準(zhǔn),在這一點上,《人在囧途》的探索和實踐具有典型意義,同樣也給湖北影視業(yè)的發(fā)展帶來思維方式和觀念上的沖擊與改變。
《人在囧途》對湖北影視業(yè)發(fā)展的啟示
《人在囧途》的成功不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙收所能概況的,從本質(zhì)上講,作為鄂產(chǎn)電影,該影片在秉承了湖北影視業(yè)一直以來的文化傳承外,更多的就轉(zhuǎn)型期湖北影視業(yè)的發(fā)展之路進(jìn)行了探索和實踐,對于湖北影視業(yè)的發(fā)展策略、發(fā)展機(jī)制具有重要啟示。1、深入社會情境,注重創(chuàng)意,多出精品影視作品的本質(zhì)是傳遞美的藝術(shù),而這種美的藝術(shù)的傳遞最終要打動人、感染人?!度嗽趪逋尽芬揽恐鎸嵉纳鐣榫撑c細(xì)致的情感表達(dá),溫情的喜劇路線讓觀眾在嬉笑之余更多地反思社會、反省自我,這種影視敘事和表達(dá)應(yīng)該成為湖北影視業(yè)發(fā)展中必須要具備的因素。對于湖北影視業(yè)發(fā)展而言,堅持注重創(chuàng)意、打造精品的發(fā)展策略應(yīng)當(dāng)作為長遠(yuǎn)目標(biāo)。從一定程度上說,影視產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)就是內(nèi)容產(chǎn)業(yè),創(chuàng)意和精品永遠(yuǎn)是影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重,而對于受眾關(guān)心的社會問題的影視化解讀,則是實現(xiàn)創(chuàng)意和精品的起點。所以,怎樣從眾多的社會現(xiàn)象中提煉出適合影視作品的內(nèi)容,并將之與本土的文化特點和市場特點進(jìn)行結(jié)合,是探索具有湖北特色的影視作品敘事模式的重要組成部分。湖北影視業(yè)的發(fā)展策略要以荊楚文化為特質(zhì),在影視業(yè)發(fā)展中,要重視開發(fā)利用本土文化資源,湖北獨特的發(fā)展歷史、生活姿態(tài)、民俗風(fēng)情等都是影視作品進(jìn)行創(chuàng)作和提煉的寶貴財富,而浸潤在荊楚文化骨髓中的文化氣韻,雖可共享卻難以不走樣的全盤移植。因此,影視業(yè)的發(fā)展要對荊楚文化和本土資源進(jìn)行再創(chuàng)造與再解讀,深入研究湖北文化資源的精髓,是發(fā)展影視業(yè)的重要選擇。2、開發(fā)利用新媒體平臺,強(qiáng)化營銷的層次與深度互聯(lián)網(wǎng)和移動媒體的快速發(fā)展,使得新媒體平臺的作用日益凸顯,龐大的受眾群和覆蓋范圍也使得新媒體成為影視業(yè)發(fā)展最強(qiáng)勁的資源和基礎(chǔ)。與時俱進(jìn)是湖北影視業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的題中之義,這不僅要求湖北影視業(yè)要緊跟新媒體發(fā)展的步伐,還要求湖北影視業(yè)積極主動地參與到新媒體內(nèi)容的開發(fā)之中。三網(wǎng)融合的大趨勢下,湖北影視業(yè)應(yīng)重視新媒體內(nèi)容的開發(fā)與創(chuàng)作,如加快網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)的拓展,將網(wǎng)絡(luò)影視作品的創(chuàng)作列為重要工作內(nèi)容,從口碑效應(yīng)做起,提升湖北影視業(yè)的品牌價值;加大對移動媒體內(nèi)容研制與開發(fā)的投入,走出影視業(yè)只做電影、電視劇的傳統(tǒng)思維框架,為手機(jī)、iPad等移動終端提供微內(nèi)容(如手機(jī)電視短劇、手機(jī)電影等)的定制,滿足更多受眾對于微內(nèi)容的需求,縱向拓展湖北影視產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價值模式。除了在宏觀上積極推進(jìn)自身的新媒體進(jìn)程外,湖北影視業(yè)的發(fā)展中要注重個性化營銷和品牌營銷,強(qiáng)化營銷的層次與深度。新媒體背景下,影視作品的營銷方式呈現(xiàn)出多樣化的狀態(tài):可以借助網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)論壇進(jìn)行深度宣傳,還可以通過微博、Ipad等新媒體傳播形態(tài)進(jìn)行多層次推廣;營銷過程中要更富人性化,除了人與人之間最基本的誠意,還要精確理解受眾的情感訴求。個性營銷應(yīng)該是具有層次和深度的營銷,而不僅僅是為了吸引觀眾走進(jìn)影院。通過新媒體營銷手段實現(xiàn)影片本身的現(xiàn)實價值,才是影視作品宣傳和推廣的意義所在。
作者:余秀才 李泉泉
一、信用卡營銷的過程。
營銷就如一場長跑,必須正確辯明方向才能成功抵達(dá)終點,沒有方向的努力將付諸東流,信用卡營銷亦然。綜觀當(dāng)前信用卡營銷,感覺其正是猶如在迷霧中前行,很努力但沒有方向,正在陷入迷途中,這個時候正是我行廣園西支行信用卡營銷脫穎而出的大好時機(jī)。
記得前段時間我在商場購買東西的時候,聽到有位消費者對超市銷售員說了下面一段話,我特別印象深刻。
她說:“別總問我想要什么,我要真知道自己想要什么,還要你做什么?。都說客戶是上帝,不要把問題推給我呀,問我要什么,你做出來了,給我驚喜了,讓我喜歡了,我自然就會購買拉?!?/p>
作為消費者,相信更希望的是銷售方能提供意想不到的出色產(chǎn)品和體驗。從喜歡、愛慕到信任、依賴,經(jīng)歷了情感逐步升華和深化的過程,消費者也在不知不覺中與將與這個產(chǎn)品緊緊結(jié)合在一起。而我們廣園西支行信用卡營銷就抓住了這點放手去做。全力做到,在合適的時間用合適的渠道把合適的信用卡推薦給合適的人使用。
說到廣園西支行,大家在首季應(yīng)該都有聽說,主任向我們下了死任務(wù):今年首季要完成一千張信用卡的營銷!三個月完成一千張,每個月三百多張,平均起來每天也要有十幾張的進(jìn)帳!對于我們廣園西這種客源流動極不穩(wěn)定的支行來說,對所有員工來說,這簡直是不可能的任務(wù)!但是主任對我們說了一句話鼓舞了大家的斗志
“我們支行不會永遠(yuǎn)都是倒數(shù)的!”
簡單一句話,令我聯(lián)想起一句熟悉的廣告語“Nothingisimpossible!”沒有不可能,只有不努力。我們受到主任的感染,大家馬上統(tǒng)一了信念――努力嘗試,成功的機(jī)會至少1%;如果不去嘗試,成功的機(jī)會肯定為0!就這樣,我們這支平凡的團(tuán)隊開始了一個不平凡的營銷旅程!
我們首先從身邊的朋友開始著手,很快身邊的所有合乎條件開的朋友都開完了,怎么辦呢?往外營銷事在必行。的營銷方法開始,利用銀行僅存有的禮物――環(huán)保袋,實行開卡贈送小禮物。但卻有同事質(zhì)疑這一提議,但我的想法用廣州話來說是:“橋唔怕舊,最緊要受?!蔽覀冎卦谛囊?,而這份禮物也是當(dāng)今社會追求環(huán)保概念意念相同!果然,小小的環(huán)保袋為我們爭取到了不少客戶。
雖然這時開卡數(shù)量只有300左右,但這個方法的成功告訴了我們一個營銷的硬道理:就是要學(xué)會從客戶的角度出發(fā),為客戶獻(xiàn)上最貼心,最實用的禮物。
隨后,我又嘗試從年輕人潮流的理念出發(fā),挖掘了一種新興的太陽能搖擺玩具,同樣成功地吸引了不少緊貼潮流、喜歡新鮮事物的年輕客戶,這次開卡數(shù)量上升到了500。
情人節(jié)快到了,我們決定打出節(jié)日牌;我們選購了一批包裝精致的禮物盒,并在里面放入一顆金紗巧克力或者一只可愛的小熊。
“情人節(jié)當(dāng)天,我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了神秘的小禮物,心動不如行動,成功申請信用卡就能把禮物送給你的最愛!”
一句甜蜜溫馨的口號,成功俘虜了不少人的心。打開神秘禮物之前,她們表現(xiàn)出期待;打開禮物之后,她們已經(jīng)享受到了那份甜蜜的滿足。距離首季結(jié)束剩下十五天,我們必須再次引起,才能到達(dá)目標(biāo)!朋友的生日會給了我靈感:每個人都希望有一個難忘的生日,如果有人能記住自己的生日,并為你送上一份禮物,那意義是無法形容的。于是我們引入一批生日熊,根據(jù)客戶的生日送給他們一只專屬于他們的禮物,有誰能夠抗拒這一份貼心的祝福呢?就在3月15日這一天,我們終于完成了1000張信用卡這個不可能的任務(wù)!
信用卡營銷的過程我得出心得,滿足顧客是第一、也是永遠(yuǎn)的一種心態(tài)與行為,是一種每一天每一分鐘的執(zhí)著。而信用卡營銷中體現(xiàn)的團(tuán)隊精神,通過信用卡營銷實例,可以看到銀行經(jīng)營中,團(tuán)隊精神就是我們的靈魂。戴爾曾經(jīng)說過:不要過度承諾,但要超值交付。
1000張信用卡,我們沒有批量發(fā)卡,我們靠的就只有團(tuán)隊里面每一個人的一張嘴巴、一雙手和一顆永不放棄的心,一張一張地營銷回來!它代表的不僅僅只是數(shù)量,而是我們廣園西支行團(tuán)隊堅定的信念和辛勤的汗水。通過支行成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)調(diào)作用,達(dá)到預(yù)定信用卡營銷目標(biāo),取得了事半功倍的效果。這個團(tuán)隊可以說是影響著我、改變著我的一生。
做電話營銷,首先是要獲取客戶信息,我們通過物業(yè)、裝飾公司以及其它特殊渠道,采集到瀘州市內(nèi)所有可采集到的業(yè)主信息。收集新客戶信息,需要付費的會在第一時間抽出其中的100個,去核實其真實有效性。任何事情都需要人去做,于是我們召集了15名市場推廣人員,利用15條電話推廣線,將華帝的促銷信息,通過電話溝通的方式,提前20天告知業(yè)主。在溝通過程中,所有信息的輸出都是統(tǒng)一的,因此,事先要擬好電話營銷的話術(shù),以統(tǒng)一的口徑去向消費者傳遞信息。
本次活動的主要成本就是人工成本和電話費,以及宣傳所用到的物料成本,綜合成本不到8000元。為期20天的電話營銷,每人一天打80個電話,一天可以打出1200個電話,前10天可以打12000個的電話。其中只要有10%的客戶接聽電話,就可以得到1200個有效客戶。華帝的產(chǎn)品均價為1600元/臺,只要做好后續(xù)的跟進(jìn),能達(dá)成銷售的話,就可以實現(xiàn)200多萬元的銷售額。在第10天時,我們決定首次電話營銷攻勢收網(wǎng)。
接下來還需要兩天時間,對這1200名客戶做第二輪的宣傳,再次精準(zhǔn)定位客戶。這時的電話就要宣傳具體的促銷信息,并銷售代金券,以挖掘到真正的有效客戶。我們采取以20元購買價值1200元的代金券,消費者持此代金券在購買櫥柜時折800元,購買廚電時折400元,迎合消費者廚電一體化的需求。通過第二輪的宣傳攻擊,我們已基本經(jīng)精準(zhǔn)統(tǒng)計出了有效客戶信息,并售出300多張代金券。
當(dāng)然,本次活動也要關(guān)注老客戶。我們的客戶都經(jīng)營華帝多年,收集了大量的老客戶信息,其中6~8年的客戶是我們主推的老客戶。因為他們對華帝的產(chǎn)品和品牌有著很高的認(rèn)知度,針對這些客戶,我們主推新產(chǎn)品。新老客戶綜合起來,基本上就可以預(yù)測到銷量了,接下來是做好倉儲和物流的準(zhǔn)備。
這時候,離活動開始的時間就只有一周了,我們會給這300多個精準(zhǔn)定位的客戶發(fā)問候短信,以做好感情上的營銷。在活動開始的前三天,繼續(xù)給他們以短信攻勢,告訴其目前報名的客戶的數(shù)量,你是第XX位參加活動的客戶,目前的優(yōu)惠是什么,如果客戶數(shù)量超過500名會是什么樣的優(yōu)惠。告訴顧客利益點,希望其能再帶來潛在的客戶。在活動開始的前一天,再友情提示消費者,明天是大型的促銷活動。
過程的控制才是核心
從以上流程來看,其實就是個很簡單的電話營銷活動,但整個執(zhí)行過程中,對細(xì)節(jié)的管控要求較高,如團(tuán)隊里信息數(shù)據(jù)的共享等。而且需要在整個過程中找出核心問題,并有效解決。如果做不到,電話打的就沒有任何意義。所以,我們針對每一個細(xì)節(jié),都有一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程。而且會根據(jù)具體的管控難點做出具體的應(yīng)對措施。
任何一個促銷活動,統(tǒng)一思想是最為重要的。只要統(tǒng)一了目標(biāo),統(tǒng)一了工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行的效果才能好。本次活動參與的員工均為公司的市場推廣人員和促銷員,所有的人在打電話前會告訴其將要遇到的問題。因我們要求整個團(tuán)隊的目標(biāo)保持一致,要求所有打電話的人不能懷疑促銷方案的可行性和效果。只要所有人的執(zhí)行力都一致,自然就會收到很好的營銷結(jié)果。
當(dāng)然,在打電話的過程中,還是會遇到一些疑難問題。所以,我們在場內(nèi)設(shè)置一個專員給大家解決問題,并且在現(xiàn)場以各種方式不斷給大家鼓勁,如口號、關(guān)心、激勵等現(xiàn)場措施,調(diào)動大家比拼工作的積極性。當(dāng)然,電話營銷對工作人員的抗壓能力要求較高,有些電話打過去,工作人員會受到拒絕,甚至挨罵。所以,我們在場外也專設(shè)了一個讓工作人員放松的地方,讓每個員工過一段時間就出去喝咖啡,聊聊天,放松一下心情。
執(zhí)行力是根本
營銷活動中集中打電話的時間也就10天,由于當(dāng)時是8月,是川渝地區(qū)最熱的季節(jié),如何讓工作人員堅持呢?我們當(dāng)時在川渝地區(qū)2個地級城市、17個縣城,展開的一場以拉練為名的銷售PK的活動。華帝從上至下,從廠家到經(jīng)銷商,所有的工作人員一起出動參與。促銷活動方式不一,但所有的人就是為了爭第一的榮譽,且這一場戰(zhàn)役打下來,沒有第二名和第三名,也沒有任何獎金,所有的人爭的就是在唯一的獎杯上面刻上隊名的榮譽。目的就是在最為困難的時期鍛煉團(tuán)隊的意志力。
在這場拉練活動中,不論參與員工的職位高低,所有的人做的工作都是一樣的,每天要堅持吼街,且每天都有晨會和晚會。晨會是到廣場等人最多的地方開,晨會上每個人都要總結(jié)昨天的工作,并告訴團(tuán)隊今天的目標(biāo)。團(tuán)隊里的每一個人,內(nèi)心都有這樣一個目標(biāo),就是要取得第一名。并將共同的口號,用撕心裂肺的聲音吼出來。在開會前將這種思想注入到每個人的靈魂中,然后,會具體分析規(guī)劃當(dāng)天的工作,讓數(shù)據(jù)量化。最終統(tǒng)一思想,凝聚人心,分擔(dān)責(zé)任。
既然工作是量化的,且是拉練活動,就會有獎勵和處罰。團(tuán)隊中沒有完成任務(wù)的,首先要罰組長做100個俯臥撐,所有組員做50個。讓所有的組員看到組長是因為整個團(tuán)隊所犯下的錯誤而受到的處罰,讓大家去反思是因為自己沒有努力,沒有把潛力發(fā)揮到極致,才導(dǎo)致這樣的結(jié)果。當(dāng)然處罰過程中不能打折,這樣才能體現(xiàn)出執(zhí)行力。
年度銷售計劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會,通過SWOT分析,經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力。4、在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場。3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品):B(平價、微利上量產(chǎn)品):C(低價:戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)驗,制定了如下的營銷策略
:1、產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。2、價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現(xiàn)市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定,經(jīng)理胸有成竹,也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
五、團(tuán)隊管理。
在這個模塊,經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容:1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃,比如,年銷售目標(biāo)5個億,公司本部的營銷員隊伍要達(dá)到200人,這些人要在什么時間內(nèi)到位,落實責(zé)任人是誰等等,都有一個具體的規(guī)劃明細(xì)。2、團(tuán)隊管理,明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊的口號,并根據(jù)這個目標(biāo),采取了如下幾項措施:一、健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營銷管理制度這些“子法”,都進(jìn)行了修訂和補充。比如,制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強(qiáng)化培訓(xùn),提升團(tuán)隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,制定了全年的培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。三、嚴(yán)格獎懲,建立良好的激勵考核機(jī)制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。經(jīng)理旨在通過這一系列的團(tuán)隊整合,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊”。
六、費用預(yù)算。
經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,通過費用預(yù)算,經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
經(jīng)理在做年度銷售計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷售計劃的制定,經(jīng)理達(dá)到了如下目的:
1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向,通過營銷計劃的制定,經(jīng)理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,并細(xì)化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
1、追求客戶滿意,是你我的責(zé)任。
2、反省與啟思。
3、以精立業(yè),以質(zhì)取勝。
4、創(chuàng)新是根本,質(zhì)量是生命,務(wù)實是宗旨,效益是目標(biāo)。
5、顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù),讓顧客完全滿意。
6、市場是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手。
7、有一分耕耘,就有一分收獲。
8、有條理:輕重緩急,有條不紊。
9、你思考、我動腦產(chǎn)量提升難不倒。
10、市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
11、良好的銷售是打開市場的金鑰匙。
12、只有不完美的產(chǎn)品,沒有挑剔的客戶。
13、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意。
14、提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
15、抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。
16、顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意。
17、營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己。
18、有計劃:策劃周詳,準(zhǔn)備充分。
19、適應(yīng)市場,滿足市場,創(chuàng)造市場。
20、有能力:思路清晰,執(zhí)行到位。
21、敢擔(dān)當(dāng):重視錯誤,勇于承擔(dān)。
22、全員參與,持續(xù)改善;遵守法規(guī),造福社會。
23、重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時交付,嚴(yán)守承諾。
24、愛整潔:穿著整齊,崗位清潔。()
25、有禮貌:文明用語、禮貌待人。
26、產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。
27、服務(wù)只有起點,滿意沒有終點。
28、急用戶所急,想用戶所想。
29、以一流品質(zhì)獲取市場信任。
30、守信用:說到做到、信守承諾。
31、以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展。
32、強(qiáng)化競爭意識,營造團(tuán)隊精神。
33、市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命。
34、只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
35、投入多一點,方法好一點,績效自然高一點。
36、以卓越管理樹立企業(yè)品牌。
37、追求品質(zhì)卓越,盡顯企業(yè)精華。
38、實施成果要展現(xiàn),持之以恒是關(guān)鍵。
39、保護(hù)環(huán)境,預(yù)防污染;節(jié)省資源,減少浪費。
40、爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單。
關(guān)鍵詞:企業(yè)發(fā)展;企業(yè)經(jīng)營;團(tuán)隊;競爭力
企業(yè)發(fā)展與壯大,要專注做好兩件事情,對外,一是團(tuán)結(jié)一切能團(tuán)結(jié)的力量,爭創(chuàng)和諧市場環(huán)境;對內(nèi),另外要致力打造一支新型專業(yè),執(zhí)行力強(qiáng)的“開拓鐵軍”。前者是通過“服務(wù)”與“大市場格局”的兩大法寶取勝,后者則著重抓好“基礎(chǔ)”、“創(chuàng)新”、“文化”。而鐵軍隊伍的建立,必須內(nèi)修武功,外修文化競爭力。
一、從嚴(yán)治軍提煉團(tuán)隊內(nèi)功
市場開拓的經(jīng)營是人才的經(jīng)營,營銷隊伍的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重點工作。我們針對營銷隊伍來自社會各階層,思想意識較為復(fù)雜,要不斷加強(qiáng)拓展的力度,加強(qiáng)營銷隊伍素質(zhì)教育,尊重營銷隊伍個性發(fā)展,積極營造工作氛圍。在重點新市場網(wǎng)點建設(shè)中,一定要實現(xiàn)精兵路線,從嚴(yán)治軍。對兼職人員要注意分寸與數(shù)量。從中期規(guī)劃上來說,重點新市場企業(yè)營銷部也必須著眼于形成自動有效管理系統(tǒng),實現(xiàn)由“員工自我管理”的高境界。而萬丈高樓平地起,我們還是要塌塌實實,從基礎(chǔ)抓起。
1、 抓教育培訓(xùn)
培訓(xùn)教育是第一要事。為適應(yīng)未來發(fā)展的要求,重點新市場企業(yè)應(yīng)逐步建立地區(qū)發(fā)展的教育培訓(xùn)體系,這包括專職講師,兼職講師與外請講師形成的體系。制定完善的培訓(xùn)計劃,分層級進(jìn)行培訓(xùn),在培訓(xùn)內(nèi)容上重點突出業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識、誠信道德等;公司要經(jīng)常采用“走出去”和“請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式,讓業(yè)務(wù)主管和營銷骨干外出深造,吸取別人的先進(jìn)經(jīng)驗,接受更多的理念熏淘,同時外聘市場開拓行業(yè)優(yōu)秀人物代表來司為業(yè)務(wù)員授課。針對新團(tuán)隊,建議重點放在培育主管與后臺支持上。
2、 抓誠信建設(shè)
企業(yè)發(fā)展就是做人?!叭似贰笔瞧髽I(yè)的原則,是企業(yè)發(fā)展的靈魂。公司要注重以人為本,把提升員工品質(zhì)形象,創(chuàng)造外部發(fā)展環(huán)境,提高市場品質(zhì)效應(yīng)作為一個重要戰(zhàn)略來抓。所以要結(jié)合企業(yè)發(fā)展信用體系建設(shè),建立起員工信用考評制度,新人入司簽訂文明服務(wù)承諾書,各團(tuán)隊、職場建立起團(tuán)隊信條,文明服務(wù)公約等,堅持做到“四提倡”:即提倡多為客戶著想,提倡多為業(yè)務(wù)著想,提倡多為別人著想,提倡多為名聲著想;堅決反對“四不”行為:即反對不守紀(jì)律行為,反對不講衛(wèi)生行為,反對不講信用行為,反對不講團(tuán)結(jié)行為一系列教育,為打造一支高素質(zhì)的團(tuán)隊和提升公司的品牌形象奠定了堅實的基礎(chǔ)。而對違反規(guī)定的員工則決不留情,按規(guī)定給予嚴(yán)格處理,嚴(yán)重的堅決給予于簽報。
3、 抓干部培養(yǎng)
市場競爭歸根到底是人才競爭,在人才培養(yǎng)和使用上,盡量要通過競聘考試與績效考核,公司應(yīng)著力建立公證、公開、平等競爭平臺,打破照顧關(guān)系,論資排輩的做法,堅持量才任用、任人為賢、合理引進(jìn)、按業(yè)績定級、定薪的原則。
二、提升文化營銷競爭力
新市場未來的市場競爭將在文化的競爭,重點新市場企業(yè)或營銷部領(lǐng)導(dǎo)要清晰認(rèn)識到,單位的文化是未來可持續(xù)發(fā)展的保證,也是無形核心競爭力的核心部分。針對市場發(fā)展需要,我們可要提出建設(shè)“和諧團(tuán)隊”的口號,并闡釋為“大愛 執(zhí)行 品質(zhì) 超越”的四大涵義。
1、“大愛文化”建設(shè)。
以“愛”為支點,提出“多做一點點”理念,建立溫馨的員工之家。員工是企業(yè)發(fā)展的根本動力,員工對企業(yè)的滿意度高,他們就會以企業(yè)為家,更加努力工作,為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。所以,如何理解“人才菜市場理論”中“勿與人才斤斤計較”的管理精髓,讓企業(yè)成為員工的“大家庭”,構(gòu)建“和諧團(tuán)隊”,應(yīng)該一直是公司追求的目標(biāo)。凡是不斷提升員工的凝聚力和向心力的各類活動要多搞。如周末生日晚會、員工晉升慶祝會、客戶聯(lián)誼會、家屬座談會等,而且要盡量做到有聲有色?!皭邸钡睦砟钸€在于細(xì)微的管理動作上。如員工生病上門探望慰問,生日遞送禮物及生日卡,天氣酷暑時為前臺伙伴免費提供茶水,行政后臺部門加班時候,“員工糕點柜”提供免費茶點等等,一系列關(guān)愛活動一定會使員工在企業(yè)真正感受到了“家”的溫暖,從而也增添了員工忠誠企業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的工作熱情。更重要的是使員工在這種其的熏陶下,大愛及人,贏得客戶極高的認(rèn)同,有效改善公司與行業(yè)形象。
2、 “執(zhí)行文化”建設(shè)
執(zhí)行力是企業(yè)的興衰的重要因素。重點新市場企業(yè)或營銷部要提高執(zhí)行力,必須建立執(zhí)行的機(jī)制,倡導(dǎo)執(zhí)行文化。如第一制定了領(lǐng)導(dǎo)為一線服務(wù),后臺為前線服務(wù)工作守則。明確規(guī)定員工在工作中需要向總經(jīng)理室反映或要求解決問題,必需在一周內(nèi)作出答復(fù),后臺服務(wù)部門收到上級公司退單件,必須在次日通知業(yè)務(wù)員,收到上級新規(guī)定時門部主管或經(jīng)辦人必需在規(guī)定內(nèi)到職場宣導(dǎo)完畢,如有違犯必須接受投訴處理。這些都要形成制度,獎懲分明。除了制度,也要加強(qiáng)溝通。如定期的會議溝通制度,培訓(xùn)良好的溝通技能等等,再次潛移默化強(qiáng)調(diào)執(zhí)行文化。領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行,下屬自然追隨。
3、“品質(zhì)”與“超越”文化建設(shè)
品質(zhì)管理也是“細(xì)節(jié)管理”,為了完善團(tuán)隊“品質(zhì)細(xì)節(jié)”文化,要“細(xì)在思考”,“細(xì)在執(zhí)行”,“細(xì)在反饋”。如“細(xì)在思考”中,“頭腦風(fēng)暴法”的使用,對大家積極參與非常重要。而責(zé)任與授權(quán)的關(guān)系,分工表格的使用,每次活動后的反饋等都保證了活動與工作的質(zhì)量。業(yè)績高峰期間,有的單位說明會開了不少,但對細(xì)節(jié)的要求程度不同將決定品質(zhì)的不同。“凡事有可能”等文化則是“超越”文化的其中涵義,當(dāng)團(tuán)隊成員受到挑戰(zhàn)時候,正面的鼓勵與良好的文化理念往往創(chuàng)造了奇跡。