企業邏輯思維培訓精選(九篇)

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第1篇：企業邏輯思維培訓范文

[關鍵詞]企業翻譯；特點；素質要求；對策

[作者簡介]黃藝平，廣西藝術學院英語教研室講師，廣西南寧530022

[中圖分類號]H159

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672―272812006)10―0114一03

人們往往把企業翻譯等同于科技翻譯，實際上企業翻譯比科技翻譯的涵蓋面要廣泛得多。企業翻譯幾乎囊括了科技翻譯的各個領域，還橫跨了社會科學、文學藝術等領域。面對這樣繁雜的工作內容，企業翻譯已不能簡單地用科技翻譯、文學翻譯等名稱涵蓋，而具有自身的特點。企業翻譯在我國的譯學研究中一直處于被忽視的地位，這對我國企業加入WTO后的發展極為不利，應該引起重視。

一、企業翻譯的特點

企業翻譯是伴隨著企業對外技術交流和商貿活動的開展而形成的，涵蓋技術交流和商貿活動的各個環節，這就決定了企業翻譯自身的特殊性。

1．綜合性

企業翻譯既有口譯也有筆譯，涉及門類廣泛。一些大型引進項目，從項目的前期準備到項目的實施，直至最后投入運營，所涉及的內容包羅萬象，諸如工程、技術、科技、經貿、融資、保險、合同、法規等，而每一項內容中又包含許多的細項，因此，所使用的表達方式也多種多樣，除了通常的敘述文體、科技文體外，還包含大量行業慣用的文體形式，并伴有行業的約定術語、符號、圖形等，因而，企業翻譯已不能用科技翻譯、文字翻譯等名稱來涵蓋，而具有鮮明的綜合性。

2。專業性

企業翻譯的專業性很突出。企業的每一個專業術語都有其特定的含義，是工程技術人員之間使用的特定語言，是業內人士約定俗成的“行話”，帶有十分明顯的專業性質，這是文學的、藝術的語言所無法替代的。企業翻譯必須根據不同的學科及專業使用準確、恰當、基本對等的專業術語和符合專業要求的表達方式來完成信息轉換工作。

3．邏輯性

“從翻譯角度的全過程來看，翻譯雖然處處接觸到兩種語言、兩種社會文化，但其實質還是人的思維活動問題。”企業翻譯所面對的對象，其本身就是邏輯思維的產物。因此，企業翻譯除了上面所提到的必須用準確的專業術語和恰當的表達方式外，還必須運用邏輯思維的方法充分理解原文。通過翻譯活動使原文的邏輯性完整地再現。在企業的翻譯實踐中不可避免地會出現一些錯漏現象，但如果在邏輯方面出現錯誤，將會產生不該出現的嚴重錯誤。因此，企業翻譯必須將原文強烈的邏輯性忠實地反映出來，而不是進行藻飾和美化。

4．重復性

企業翻譯具有重復性。企業翻譯中的許多文獻資料、產品認證標書合同、企業及產品介紹等的翻譯在一定程度上是相同的，而許多話語、篇章組織結構、所涉及內容也是固定不變的。最明顯的是合同書的翻譯，除了產品名、價格、日期等，合同的其余部分都是相同的，業務談判也是這樣。

5．科技性

企業翻譯的許多內容都與科技有關，因而具有科技翻譯的一般性特征，它要求信息轉換的準確性，不像文學翻譯那樣富有文采。同時要求不斷吸收國外最新信息、了解行業最新動態。

6．時效性

在信息社會里，時間就是金錢。企業是追求效率的，因此對翻譯的時效性要求也很高，要求最快最多地吸收國外的最新信息，了解行業的最新動態，為企業制定生產經營策略贏得寶貴的時間。

二、企業翻譯工作者的素質要求

由于企業翻譯的特殊性，企業翻譯工作者除了應具備雙語的深厚功底外，還必須具備下列素質要求：

1．見多識廣

翻譯是一種需要廣博知識的活動，除了要嫻熟地運用自己所掌握的語言知識和有關的背景知識、翻譯專業文獻之外，還需要有較好的專業知識以及翻譯方法和技巧。例如通車、運營，通常譯為oper-ation，運營概念譯為operation concept，試運營譯為trial operation，“試車”則不能譯為trial operation試通車，而應譯為test run，因為這不是真正意義上的通車。企業翻譯人員如果對原文所描述的客觀事物的基本知識不甚了解，只注意文字本身的對應，不顧原文所描述客觀事物的所在領域，不考慮上下文的聯系，就會出現一個中文詞填一個外文詞的“對號入座”現象。因此，企業翻譯必須學習和了解本企業經營活動所涉及的各方面的專業知識及其語言表達方式和專業用語，知識要廣博，甚至要使自己成為一名準工程技術人員。

2．邏輯思維

企業翻譯必須利用所掌握的語言知識和專業知識，通過邏輯思維的方式分析所敘述內容的因果關系，用另一種語言準確無誤地把原意表達出來。特別是對于科學技術中的新詞匯、新概念的引進，沒有邏輯思維能力就不可能產生“頓悟”，也就不可能找出恰當的表達方式和貼切的詞語。匈牙利翻譯家拉多?久爾吉指出：“翻譯是邏輯活動，翻譯作品是邏輯活動的產物。”理解一個句子必須經過語義辨析、語法分析和邏輯分析三個方面的交互作用。企業翻譯工作者提高自己的邏輯思維能力是突破翻譯活動的“表層化”，進人其深層結構，挖掘其內在含義的根本要求。邏輯思維能力越強，對原文的理解也就越深，譯文的表達也就能越確切。因為，翻譯的實質應該是意義的轉換，而不是形式的轉換，形式要服從于意義。

3．綜合能力

企業翻譯幾乎囊括科技翻譯領域和各個有機組成部分的方方面面，而且橫跨社會科學、文學等藝術領域。企業翻譯活動貫穿于外事接待、賓館服務、中外合作共事或相互交往、參觀旅游及國際科技和文化交流等涉外活動的始終。在企業的對外交往中，企業翻譯已不單是語言的轉換者，而且還是企業對外聯絡的“代言人”，在客觀上代表了企業的形象。企業翻譯人員應注重對自身素質的培養，包括在思想品德、文化修養、知識才干、交際能力、意志、性格、氣質、風度等方面的培養和錘煉，并加強語言修養，提高語言表達能力。

三、企業翻譯存在的主要問題

當前，我國的企業翻譯存在著許多問題，但主要有兩點：一是企業翻譯研究滯后。企業翻譯的研究在我國譯學研究中一直處于次要地位，零星的研究不成氣候。十年前劉先剛先生曾呼吁建立企業翻譯學，并就企業翻譯學的研究對象、基本內容、研究方法等問題作了闡述，但十年過去了，這一呼吁至今仍未得到廣泛響應。二是專業企業翻譯人員少。據統計，我國有25萬多翻譯人員，但專業的企業翻譯人員卻不多，在許多企業中，參與翻譯的人不是專業翻譯人員，但也要從事企業翻譯工作，

由于外語的原因，企業錯過許多對外合作的機會。

四、加強企業翻譯的解決方法

1．改進翻譯方法

隨著信息時代的到來，以大量消耗人力物力財力為特征的傳統全譯方法已不再適應時代的發展，一種適應信息時代需要的翻譯方法――變譯――已顯示出勃勃生機。變譯又名翻譯變體，是一種有別于微觀翻譯技巧的更宏觀的翻譯方法，其形式包括摘譯、編譯、評述、綜述、闡譯、譯寫、改譯等10多種類型，它們要求翻譯工作者對分散、無序的國外信息有所選擇，重視翻譯過程中信息的傳遞，根據讀者的需求，對信息采用擴充、取舍、濃縮、補充、合并等方法，傳達信息的中心內容或部分內容，去粗取精，將國外科技發展的現有水平、未來的新動向以及新技術、新工藝、新方法，迅速而準確地翻譯過來。

2．進一步提高企業翻譯人員的能力

首先，企業翻譯人員必須不斷更新自己的知識結構。隨著科學技術的突飛猛進，以及各學科之間日益相互交叉滲透，企業翻譯工作者必須在自己工作的領域成為行家，并時時跟蹤技術的發展，同時，還必須具備財會、金融、法律、國際貿易慣例、企業管理方面的知識，以及工程技術方面的知識。其次，翻譯工作者的語言水平必須與時俱進。企業翻譯人員不僅要加強對語言知識(如語言語調、句法結構、詞法詞義、不斷涌現的新詞匯等)的掌握，更重要的是要提高運用語言知識的能力(如聽、說、讀、寫、譯)。再次，企業翻譯人員應知曉語言的文體風格和語用功能，掌握一定數量的習語、俚語、術語、諺語、委婉語、略語、詩句等詞語的轉譯方法。

3．企業培養自己的企業翻譯隊伍

大型企業，或者是對外交往合作較多的中小企業，應該重視培養自己的翻譯隊伍。企業可以不設專職翻譯，翻譯同時也是業務員，身兼二職，將企業翻譯隊伍建設成一支管理型、技術型與外經貿型的隊伍。這樣既不會造成人才的積壓，又能維持企業翻譯隊伍的相對穩定，一舉數得。同時，要對企業翻譯人員加強培訓。不僅要根據本企業的特點進行外語培訓，還要讓他們了解企業產品從原料配置到包裝出口的各個方面，彌補專業知識的不足。

4．加快大學翻譯教學改革的步伐

對非外語類學生要開設英、俄、法、德、日五種常用語種的翻譯課，傳授基本翻譯理論和翻譯技巧；對外語類學生，則要求其必須在大學期間選學或自修一門理工科專業，使大學生既有一定外語知識，又有一定專業基礎。同時，教師應該給學生介紹一些新的翻譯策略以及企業翻譯技巧，比如，要培養學生的變譯能力，在翻譯培訓中使用計算機和因特網。

5．創新翻譯手段

企業翻譯人員應該在翻譯方法、手段和機制等方面有所創新，運用高新科技手段從事創新翻譯。隨著因特網技術的發展，國外的一些翻譯機構大都在網上建立了專門網站，介紹翻譯成果、翻譯研究方向、翻譯學領域的熱門話題等等，具有很大的透明度。我國翻譯界要想跟上世界的前進步伐和知識經濟的步伐，就必須充分利用現代信息手段，改進翻譯流程，建立質量控制體系，建立全國性的翻譯網絡，由中國譯協(科技譯協)牽頭建立一個骨干網站，再在各省市譯協建立分網，形成較為完整的全國性翻譯網絡體系。

6．盡快建立企業翻譯學

某一學科的發展，其基本的動力來源于社會。隨著經濟全球化的發展，特別是我國加入WTO后，我國經濟和世界經濟日益融合，建立企業翻譯學已刻不容緩。同時，在中國建立企業翻譯學已有良好的基礎。在文學翻譯、科技翻譯、信息理論和其他研究領域的發現，或多或少對企業翻譯有促進作用，而社會學、符號學、文體學、語用學、心理學、交際學的研究也給企業翻譯學的研究提出了新觀念和新方法。

第2篇：企業邏輯思維培訓范文

關鍵詞：計算機輔助設計；CAD；計算機中升本；教學探究

計算機輔助設計CAD是我國大部分高校中非常重要的技木基礎課程之一，尤其是建筑、機械和藝木設計等專業，芫全離不開這門課程。如今大部分企業的制圖都采用計算機輔助設計技木，因為計算機輔助設計技木不但代替了手工制圖，節省開發和繪制時間，我校為民辦應用型轉型高校中的一員，對于學生的動手實踐能力和專業技木的實際應用萬面的要求非常高，要求學生不僅要學好理論知識，更要／王重實踐應用的能力，因此，計算機中升本專業開設了計算機輔助設計CAD這門課程。

1計算機輔助設計在計算機中升本專業的教學中存在的問題

計算機輔助設計這門課程的開設目的是讓計算機中升本專業的學生擴展自己的知識層面，加強自己的邏輯思維和動手能力，為以后的就業和學業深造提供更多的選擇和機會。但是，計算機輔助設計這門課程主要是針對建筑、機械、藝木等專業，這些專業又各自有著自己的專業特盧和發展萬向，所以，這些專業的教學萬／去并不能適用于計算機中升本專業。計算機中升本專業的學生動手能力相對較強，對于計算機基礎操作掌握良好，但是理論基礎相對薄弱，在平時的授課中，明顯感覺邏輯思維較弱，針對于計算機中升本專業學生的這些特盧并結合計算機輔助設計課程的特盧，對這門課程的教學進行改革和探宄。

11學生的邏輯思維較弱

計算機輔助設計具有比較強的邏輯性，操作界面、操作內容比較復雜，容易造成部分學生掌握較差。其中，邏輯思維對于繪圖來說是非常重要的，因為繪圖之前要做的第一件事清就是讀瞳圖，然后思考從哪開始著手，但是計算機中升本專業的學生邏輯思維能力較弱，這對他們來說是必須解決的問題。

12學生的自制能力較差

使用計算機輔助設計軟件繪圖不但但只是要求學生能夠繪制出圖形，而且對繪制圖形的速度和繪制圖形的準確度要求也是極高的。但是計算機中升本專業的學生自制能力較差，對學習也不夠專心積極，這對于制圖來說是一大難題，所以，針對這些問題必須對教學進行改革和研宄來解決這些問題，從根本上來提高學生的自制能力。

13學生的課后練習不夠

制圖想要孰練卜夬速就必須進行大量的練習，并且還要在練習中總結經驗和教訓，為以后的更大規模的繪圖打下堅實的基礎。但是計算機中升本專業的學生的學習熱清和學習的積極性相對于本科生較差，而且自制能力也較差，所以，必須采用相應的措施來解決課后練習不夠導致的一些問題。

2解決計算機中升本專業CAD教學中存在的問題

21提高學生的邏輯思維

針對計算機中升本專業學生邏輯思維較差的這個問題，在教學中引入了更多的案例來解決。對于CAD繪圖中的每個工具都引入了相應的案例，每個工具對應的案例至少3個以上。這些案例不但結合了相應的繪制工具，還跟簡單的幾何知識進行了巧妙的結合，讓學生通過幾何知識和教師的啟發進一步分析案例，提高自己的邏輯思維。

22提高學生的自制力

計算機中升本專業學生的自制力較差這個問題困擾了很多教師，針對這個問題，計算機教研室的教師進行了研宄和交流，并且教師都從中得到了啟發，找到了相應課程的解決辦／去。在計算機輔助設計CAD這門課程的教學中主要采用了以下萬／去：（1）在計算機輔助設計CAD的教學過程中，對于每次課程所講授的繪圖工具都引入了相應的案例，一部分案例首先由教師講授繪制萬／去，然后學生自行繪制，另一部分案例則是在之前的基礎上稍微加大了難度，這部分由學生獨衛：芫成，而且最后都需要上交。（2）為了防止學生復制其他學生的又件，課上老師會對學生的作業進行檢查和記錄，最后會根據學生繪制的準確度和速度給出分數，并算入最終成績當中。（3）在教學過程中取冶了以往的由一次期末考試決定最終成績的萬式，采用了階段測試的萬／去，這樣不但能夠督促學生學習，而且如果上一個階段的測試結果不理想，在以后的學習中可以進行彌補，解決了一次期末考試決定學生成績所帶來的弊端，提高學生學習的積極性和熱清。

23學生的課后練習不夠

為了萬便學生各門課程的學習，解決學生課后練習量不夠這個問題，學校允許學生自備電腦，計算機輔助設計CAD的教學都是學生自備電腦上課。在整個教學過程中，從安裝軟件到繪制圖形學生都能夠參與進來，學生的計算機基礎操作也得到了進一步的提高，學生安裝軟件之后不但可以課后練習而且還能夠進行預習和進一步設計研宄。在教學過程中，除了課堂案例之外，課后還給學生布置了大量的練習，主要是為了解決練習不夠的這個問題，同時還設置了提問環節來増加學生的積極性，學生對于課后練習中存在的問題進行提問，針對學生的問題難度給出相應分數，記入最終考核成績。

3教學改革和探究成果

通過使用以上萬／去進行計算機輔助設計的課程教學，充分調動了學生的學習積極性。以往的課堂只有少數學生聽課學習，現在的課堂大部分學生都參與了進來，不瞳的地萬不但請教教師，還請教同學，加深了學生之間的友垣和師生之間的感清。采用以上萬／去也存在一些問題，比如教學進度的掌控較難、知識盧的覆蓋不夠全面等，針對以上存在的問題，希望在以后的教學中進一步進行探索和研宄。

第3篇：企業邏輯思維培訓范文

【關鍵詞】服裝行業；服裝買手

中D分類號：TS941 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）12-0281-01

一、國外服裝買手的發展現狀

國外的服裝買手最早起源于20世紀60年代的英國，百貨公司中的采購員是國外最早的買手形式。這一形式一直延續至二戰爆發，買手這一概念逐漸在其他領域得到廣泛應用，并且擴展至美國以及其他歐洲國家。到了20世紀80年代末到90年代中期，買手得到了快速發展。時至今日，買手這一職業在國外已經有了50多年的發展歷史，已經形成了完善的運作模式，出現了許多以買手模式為基礎而獲得成功的服裝品牌，比如：GAP（美國）、ZARA（西班牙）、MANGO（西班牙）等，這些品牌具有非常強的影響力和號召力。

總之，國外的買手模式有著自身的鮮明特點。由于發展較為成熟，買手行業發展較為完善，具有一整套的培訓模式和培訓方法。以買手模式為基礎建立的服裝品牌對市場的反應非常迅速，能夠引導國際時尚潮流。

二、國內服裝買手的發展現狀

在我國，服裝買手還是一個較為年輕的行業。現有的服裝品牌大多是品牌加工、品牌以及設計師品牌，服裝買手品牌數量較少。一些服裝制造企業雖然采用了服裝買手品牌模式進行運作，但由于一些原因，并沒有取得理想的經營效果。目前，國內的服裝買手發展主要存在以下問題：

（一）人才缺乏是造成服裝買手模式發展不理想的主要原因。服裝買手這一職業是近幾年隨著服裝零售行業的快速發展而形成的，但由于現有的服裝買手大都是從服裝設計師和服裝銷售人員轉行的，專業水平能力較低，且缺乏專業的培訓，因而在專業知識儲備以及實際操作能力方面存在嚴重的不足。

（二）現有服裝買手培訓能力較低是導致服裝買手行業專業度低下的主要原因。雖然國內的一些培訓機構近年來加強了對服裝買手行業的關注，但由于在培訓過程中，過度重視理論課程的學習，忽視了實踐的操作，導致整體的教學質量不高。此外，由于企業自身對于服裝買手缺乏正確的認識，不愿為買手提供培訓所需的各種資源，影響了服裝買手專業水平的提升。

（三）實際經驗的不足是影響服裝買手行業發展的重要因素。從全國的總體情況來看，國內的服裝買手整體的實踐經驗仍然不足，缺乏對時尚品牌的整體把握能力，不能對庫存進行有效控制，個人喜好因素影響其做出準確的市場定位，導致操作失誤情況頻繁出現。

三、國內外服裝買手培訓比較

通過國內與國外服裝買手培訓教育現狀的比較，可以幫助我們更好地發現國內服裝買手培訓方面存在的問題，有利于采取有效的措施，提升國內服裝買手培訓的質量，提高服裝買手的專業知識水平和實際操作能力。目前，我國同國外服裝買手培訓存在著巨大的差異，主要表現在以下幾個方面：

（一）培訓機構和學校數量方面。國內目前還沒有專業院校在服裝專業課程的設置中增加服裝買手的相關課程，只有少數培訓機構提供服裝買手的相關培訓內容。而在國外，提供服裝買手職業培訓和教育的專業院校和機構有許多。比如：在英國，就有包括利物浦大學、倫敦藝術大學、伯明翰城市大學在內的多所知名院校開展服裝買手教學。

（二）服裝買手專業素質培養方面。國外的服裝買手職業教育注重專業素質的培養。要讓學生正確地認識服裝買手這一職業，掌握服裝買手工作的每一個流程，讓學員從心底里熱愛服裝買手職業，愿意并主動投入精力和時間進行學習。而國內在專業素質培養方面明顯不足，多數學生從事服裝買手行業，并不是因為自身對于這一職業的喜愛，而是因為其他的原因，導致工作過程中缺乏內在的動力。

（三）邏輯思維能力培養方面。作為服裝買手，必須有應對各種突發狀況的能力，要能夠靈活做出各種應對決策，這些都離不開邏輯思維能力的培養。國外的院校會針對工作中可能出現的各種突況，對學生進行一系列的培訓，提高學生的綜合分析能力。而在國內的培訓中，這方面的內容顯然不足。

第4篇：企業邏輯思維培訓范文

中國地大物博，人口眾多，就形形的營銷人員來講不會少于8000萬之眾啊。天底下沒有相同的一片樹葉，營銷人員也是三六九等，各自層次不同，需求不同，接受也能力不同。這就給那些辛苦傳道授業解惑的培訓專家們造成了培訓的艱難和迷茫！

面對不同企業，究竟如何對營銷人員對癥下藥的培訓？面對不同營銷人員，又如何作出讓感興趣、感覺有用、有效呢？

關于培訓方面一個小小誤區，數年來一直纏繞著我：培訓的時候反映好，培訓的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓師在培訓的時候總是反響不好，那么培訓師又還有什么前途呢？培訓師為了現場氣氛，為了企業的滿意度，造成現在的培訓過程基本上就徘徊在：案例、經驗、故事 、游戲、互動、口號和一些專業知識的培訓或總結。在這樣的一個培訓課程中大家究竟學到了什么，究竟有多少知識能夠得以運用，沒有人去思索。企業培訓組織部門要么埋怨“所找非人”，培訓師不合格；要么埋怨營銷人員學習能力太差，不能學以致用。

其實，講師在做銷售培訓的時候，必須事前對受訓學員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來，仿佛就是把自己片面的、局限性知識和經驗，強壓給求知的學員們。本人認為一個優秀培訓師，必須要是個優秀的咨詢師，如果一個培訓聯學員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經驗灌輸給學員，無論當時反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場歡喜一場空”的遺憾。

人的大腦分兩個半球：左腦和右腦。右腦產生的是感性直觀的認識，左腦是理性邏輯認識。右腦是很容易對問題產生好惡，而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個過程，需要一個時間階段。在培訓時，制造的那些故事、案例、互動、游戲等制造氣氛的情節，其實都是為了在糊弄或取悅學員的右腦，留下深刻印象，得到個好評，至于學員學習后的應用效果如何，那是學員他們自己的事情。

據腦科專家分析：人的右腦是情感，模糊意識，感性思維，所謂的激動、沖動、熱情等都是右腦所支配的。這就是為什么許多營銷人員在接受培訓過程中，先是激動、再是沖動，最后懶得動的原因了。不過，人的右腦能力是很難通過培訓來提高的，這是天性。人的左腦呢？左腦考慮的是需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評價都是來自左腦的杰作。這就是營銷人員在培訓幾天后埋怨企業選擇的培訓老師根本不懂他們的需求，培訓就是“忽悠專家”，在通過不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場鬧劇罷了。

營銷人員的培訓總的來分應該為兩大類：一類是關于性格改造工程的培訓；一種是關于銷售技能或管理提升！為什么要分為這兩類方面的培訓呢？許多成功學、潛能學的大師所推崇的學說，其實就是在改造人性格的一項工程，這項工程任重道遠，不是一時半下就能提高銷售業績的。因為性格是很難改變的，可以說是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領導僅僅是懲罰他，從來沒有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無功”。為什么許多學習成功學的人很難成功和或者很難做好銷售，有的搞成神經病了。所以如果針對營銷人員的作些成功學、潛能學等方面的培訓，最好是針對那些剛入職的營銷人員進行，給他們一種理想、一種幻覺來堅定他們的意志和決心，調整他們面對突發困難得信心，但必須結合系統性的銷售技能提升，而且以此為主。

第5篇：企業邏輯思維培訓范文

能力素質的應用起源于20世紀50年代初。當時，麥克里蘭博士應邀幫助美國國務院設計一種預測工作業績的人員評價方式，經過項目實踐，他奠定了能力素質的關鍵理論和技術。能力素質在理論上具有一定的優越性，在西方企業的實踐中也取得了良好的效果，但由于文化適應程度、人力資源差異以及基礎管理能力的局限，該理論應用到國內企業時，應當在指標的選擇上做出一定的修正，并選擇適用于自身企業的合適的方法。作為新興產業的客服中心，其人力密集與技術密集相結合的運營特點使得該理論在客戶服務中心人力資源管理實踐中的應用頗有借鑒意義與參考價值。

一、能力素質理論及其模型

能力素質（Competency）又稱勝任素質，即從組織戰略發展的需要出發，以強化競爭力、提高績效為目標的一種人力資源管理的思維方式與操作流程。最早由哈佛大學教授麥克利蘭（McClelland）（1973）在《美國心理學家》雜志提出，他通過大量研究發現依據單純的智力測驗來判斷個人能力是不合理的，要從第一手材料入手，直接發掘影響工作業績的個人條件和行為特征，即勝任素質。在麥克利蘭的勝任素質理論基礎上，其他學者經深入研究，提出了兩種素質模型：即素質冰山模型（Iceberg Model）與素質洋蔥模型（Onion Model）。

素質冰山模型由美國心理學家斯班瑟在《工作素質：高績效模型》一書中提出，他將素質劃分為知識與技能、社會角色、自我形象、個性與動機五個方面（如圖1）。他認為個人能力素質具有層次性，浮在水面上的冰山不具有決定意義，而在水面下的冰山才是區別成功者與普通人的關鍵。

洋蔥模型由美國學者R.博亞特茲（Richard Boyatzis）提出，他認為勝任素質的核心要素由內至外分別為動機、個性、自我形象與價值觀、社會角色、態度、知識、技能（如圖2）。在素質洋蔥模型中，知識技能等外層要素易于培養和評價，個性和動機等內層要素則較難評價與培養。洋蔥模型與冰山模型本質相同，但更突出層次性。

冰山模型與洋蔥模型是適用于各行業的通用意義素質模型，是對能力素質的高度概括，在實際運用過程中，這些素質模型的指標層面需再細化分解。因此，麥克利蘭自1989年起，通過對200多項工作的能力素質研究，在不同行業特征和職業特點基礎上提煉出21項通用能力要素，構成了能力素質詞典（Competency Dictionary） （如圖3）。

二、客戶服務中心員工能力素質指標體系構建

1. 能力素質指標體系構建基本步驟

首先，員工能力素質要素的提煉要根據客戶服務中心所在企業的營運特點與業務范疇來梳理出客戶服務中心的運營職責及崗位架構，可借助麥克利蘭能力素質詞典等方式對各項能力素質條目進行定義，初步構建適合的能力素質庫。

然后，可以通過問卷調查、行為事件訪談（Behavioral Event Interview，BEI）、專家研討等方式確定各要素評價標準與方式，表述出各要素在不同程度和狀態下的行為特征，劃分不同等級。例如“團隊合作”的初、中、高程度分別是什么表現，指標表述旨在為等級評價提供標準，例如“溝通能力”的初級描述為“表達基本能抓住要點、觀點與傳遞信息基本清晰、愿意傾聽、不隨意打斷他人的談話”。

最后，通過專家評議等方式最終確定員工能力素質項，并基于上述員工素質指標維度，糅合形成員工的能力素質視圖或畫像。

2. 客戶服務中心員工能力素質指標體系示例

客戶服務中心員工能力素質模型的構建應充分考慮客戶服務中心的運營特性以及未來競爭環境與態勢，并符合所在企業的文化要求。指標的選擇既要考慮知識、技能與職業素養的整合，又要考慮績效表現，并且是可觀察和測量的。對于客戶服務中心而言，其員工素質模型的指標體系構成應為以下幾個部分：崗位傾向、基本素養、知識與技能、績效表現（見表1）。

（1）崗位傾向。崗位傾向即員工性格特質偏向。根據冰山模型與洋蔥模型的研究理論，個體素質中的冰山下層或洋蔥內部的核心素質最為關鍵，因此人員的聘用應當與待聘崗位相符合，即所謂的人職匹配。美國心理學教授約翰·霍蘭德（John Holland）于1959年提出了具有廣泛影響的職業興趣理論，他認為人格分為現實型（R）、研究型（I）、藝術型（A）、社會型（S）、企業型（E）和常規型（C），職業傾向由個體受教育程度及生活環境決定，體現出對某種職業類型的追求與偏好。客戶服務中心作為知識密集與人員密集型行業，崗位類型多種多樣，因此在人員選拔時應充分借鑒候選員工的不同職業傾向，有針對性地提拔或培養。通過《霍蘭德職業傾向測驗量表》對員工進行職業傾向測量，能夠測出測量對象每一類型的得分情況（如圖4）。

蛛網圖（如圖5）描述六種職業類型的關系，距離越近，說明相似性越大。例如現實型和常規型、研究型的性質最接近，和社會型工作差異最大。在某維度上的六邊形頂點越接近0，表明員工A在該類型上的偏好越弱，應避免安排對應崗位。根據霍蘭德的理論，個體的職業興趣影響其對職業的滿意度。個體潛能可以在從事與興趣匹配的崗位時徹底發揮，業績更顯著，因此客戶服務中心在選拔與培養員工時應盡可能考慮個體職業傾向。

（2）基本素養。基本素養即思想品質與道德觀，包括價值觀、人生觀、世界觀、工作態度等，位于冰山模型次底層、洋蔥模型的中間層。基本素養的評測可以通過民主測評的方式來開展，例如可以按照直屬主管、平級同事、下屬這三個管理層級劃分，分別賦予532的權重，在一定周期內對員工進行全方位的基本素養評測。

（3）知識與技能。根據客戶服務中心業務運營范疇，知識素質可以分類為基礎知識與專業知識，技能素養可分為專業技能、管理技能、溝通寫作能力、邏輯思維能力等。知識素質可以通過業務測試的方式獲取相關數據，專業技能評測可以通過客戶服務中心內部評測部門如質量檢測部門來評測，也可以通過模擬測試的方式來測試計算機操作能力等，管理技能、溝通寫作能力可以通過民主測評的方式開展，邏輯思維能力可以通過專用的邏輯思維能力試卷進行測量評定。

（4）績效表現。績效數據則是通過一定時期內員工在管理層計劃考核的核心指標上的數據表現。對于客戶服務中心而言，可以是外呼營銷量與成功率、電話評分、接聽量、業務差錯、投訴量等等。

三、能力素質模型在客戶服務中心人力資源管理中的應用

1. 崗位設計

基于員工能力素質模型視角，企業需要建立明確的崗位系列和序列劃分。崗位系列是由多個崗位組成，是工作性質相似的崗位集合，例如管理類、操作類、技術類、行政類等。序列指將組織結構中相近能力素質要求的崗位歸為群組，每個序列具有獨特的能力素質，例如高級管理序列、中級管理序列、技術支持序列、生產作業序列等。崗位系列和序列類似于職業通道，為不同崗位傾向和能力素質的員工開拓職業發展的方向。同時管理者應當將客戶服務中心的不同崗位特性進行提煉歸納，形成崗位特質要求模型，并在蛛網模型上將不同類型的特征標注，例如崗位說明書應注明職業傾向要求、知識能力要求，制作形成客戶服務中心崗位地圖（如圖6）。

2. 人員招聘

基于素質模型的招聘，能夠讓客戶服務中心在招聘環節就重視對企業成功最為重要的素質的考察，而不是僅僅基于一般性的基礎知識筆試與面試來評價人員。因此，在招聘環節可以依據崗位素質模型來選擇面談、量表測試、案例分析、情景模擬方式等，確定應聘者是否與崗位期望的素質特征匹配。這種基于能力素質的招聘使得企業能夠全方位考察應聘者的能力素質，區別于以往注重知識技能的考量，更注重員工性格特質與核心素質，從而能確保企業獲得合適的員工。

3. 考核激勵

基于能力素質視角，在考核激勵中應當將績效表現、知識技能、性格特質區別對待。一方面，績效表現應當與薪酬掛鉤，但不能完全作為評價選拔的依據，績效與能力之間不能劃等號，低能力也可以帶來高績效。因此客戶服務中心在制定績效指標時切忌將能力要素作為關鍵指標，而應當將直接工作表現作為考核指標，如話務量、工單量等；另一方面，人才的選拔也不能僅僅以績效表現為單一衡量指標，應當根據員工的性格特質與崗位的擬合程度，將員工績效表現與知識能力作360度的衡量（如圖7）。

人職匹配是充分發揮人力潛能的重要條件，可以充分調動工作積極性，從而產生高績效，因此客戶服務中心在員工選拔時應首先以員工的崗位傾向作為員工發展通道選擇的依據，充分參考該員工的知識能力以及績效表現，對于雙高的明星員工應繼續激勵并委以重任；對于高能低效的潛力員工應采取有效的激勵措施，著重關注其工作與生活狀態，可通過談話、觀察、走訪等多形式深究其低績效原因；對于低能高效的實干員工應予以重點培養，充實其知識，發展其能力，可以將能力培訓作為激勵手段；對于低能低效的問題員工，企業應基于能力素質視角，采取集中培訓的方式進行能力素質的全面提升，或者是根據崗位傾向程度來調換擬合度更高的崗位。

4. 個性化培訓

客戶服務中心應當以能力素質模型為依托，打造立體化課程體系，可以按照素質模型中涉及的素質要求設計各種培訓課程，并設置初、中、高三級培訓路徑，既要注重知識與技能的培養，又要根據員工的不同性格特質與績效表現設計針對性的培訓內容，實施個性化培訓，并形成培訓檔案，作為員工全生命周期管理的重要組成部分。利用能力素質模型界定人才，識別有潛力員工、問題員工、實干員工需要加強的方面，并為其提供培訓發展的機會，有利于建立科學合理的客戶服務中心人才梯隊。

5. 個人職涯發展

第6篇：企業邏輯思維培訓范文

關鍵詞：機電傳動控制；課程改革；崗位需求

一、機電傳動控制課程現狀

（一）受制于傳統教學，不利于培養應用型技術人才

由于受傳統教學的影響，當前很多高校在教學過程中依舊采取較為落后的填鴨式教學，老師以講為主，學生以聽為主。而在整個課程的學習過程中，只重視電氣控制與PLC控制的理論講解，與實踐結合則一筆帶過。在整個教學過程中，學生一直受制于老師。這種傳統教學，嚴重影響了學生獨立思考和解決問題能力的培養，這與培養應用型技術人才是背道而馳的。

（二）實訓教學內容簡單，與實際脫節

受實訓課時所限，機電傳動控制課程開設的實訓課一般都以簡單的實訓項目為主，例如：電動機的點動連續控制、正反轉控制以及星三角啟動等。開展這些項目時，由于受課時所限，老師往往會模仿教學為主，老師會提前畫好電路圖并提前接好實物圖，學生只需要按照模板來做即可，最后看起來學生把任務都完成，其實對學生自主分析問題的能力培養，并沒有起到太大作用。傳動教學，機電傳動控制課程一般理論課配合幾次簡單的實訓課就完成了，但學生學到的知識與企業實際是完全脫節的，對多家PLC相關的企業進行調研，發現剛剛畢業的學生到企業后，都需要進行6個月以上的培訓，才能夠基本勝任自己的工作崗位，這主要表現在學生動手能力太差、所學習的PLC品牌不一樣以及對于復雜控制的邏輯思維能力的欠缺。

（三）學生評價方式單一

目前，機電傳動控制的考核大多還是以試卷考試為主，忽略了學生的實踐動手能力。而該門課程是對實踐要求比較高的課程，由于評價體系的不健全，注重理論而忽略實踐，本末倒置，最終的分數并不能代表學生的實際能力和水平。

二、機電傳動控制課程教學改革方法與措施

（一）修改教學大綱，打破傳統教學

針對過去的填鴨式教學，可以通過修改教學大綱來完成，大綱可以分為兩部分，一部分是傳統教學中的精髓，也就是比較重要的理論知識，這部分可以由校內老師完成。另一部分為項目化教學部分，項目化教學部分可以通過實地調研PLC相關的企業，并且根據企業的實際生產線，將其改造為可用于實際教學的項目，這部分可以與企業合作，由企業老師授課。理論與企業實踐結合教學，不僅有利于學生了解企業，也有利于企業培養自己所需要的人才。

（二）整合課時安排，實踐課時可以高于理論課時

關于機電傳動控制課程課時的安排上，很多學校往往理論課時高于實踐課時，比如很多學校都采用的40（理論）+8（實踐）的形式，這樣理論課時是夠的，但實踐課時就顯得很單薄，機電傳動控制課程是一門實踐性很強的課，有很多知識是理論課所不能很好解決的，這就需要通過實踐課來補充的，比如學生的實際接線能力、學生的編程能力以及學生的邏輯思維能力等。而且由于實踐課往往是以項目的形式的來進行的，每個項目，學生都要進行方案設計、接線以及調試等工作，至少需要4個課時，因此8個學時顯得的比較少，因此可以考慮安排機電傳動控制實訓周，這樣既能保證學生有充足的實訓時間，同時也能保證學習的連續性，使學生能夠真正的學到知識，也可達到培養學生實踐能力的目的。

（三）拓展理論課教學內容，擴展學生知識儲備

當前很多高校對于機電傳動控制課程的PLC部分講解，一般都是以三菱為主，而當前中國市場上應用最多的品牌是西門子，其次是三菱和歐姆龍。不同品牌之間的PLC雖然有相似之處，但區別還是比較明顯的，為了保證學生畢業之后，能順利的與企業接軌，建議機電傳動控制課程進行課程改革時，拓展教學內容，以一個品牌的PLC教學為主，同時也要涉及市場上目前應用比較廣的其他品牌的PLC，擴展學生的知識儲備。

（四）改革實訓課教學，使其與企業更接軌

實訓項目由簡單到復雜。簡單的實訓還是由基本的電機點動連續控制、電動機的正反轉控制，電動機的時間控制，以及電動機的星三角啟動等組成，復雜的項目通過與企業合作，或者是學科競賽的項目改造而來，項目可以適當降低難度，讓學生可以在8個課時左右的時間來完成，重點鍛煉學生的邏輯思維能力，和熟練運用所學知識解決實際問題的能力。加強實訓考核，提高實訓考核在課程成績中的比重。實訓考核可以按照小組進行，一個小組要在規定的時間內，完成一個企業實際課題或者是學科競賽的項目。比如可以讓學生做一個電梯控制的項目，電梯控制在日常生活中也比較常見，電梯控制包含電梯初始化、集選控制、開關門控制、啟停控制、運行監控、待載休眠、運行狀態監測與保護等，這就需要學生運用所學知識，通過團隊合作，才能順利完成這項工作。通過實戰，相信可以讓學生所學知識更牢固，對知識的理解也更深一個層次。同時改革課程評價體系，提高實訓考核的比重，學生學習知識就是來解決問題的，實訓考核更可以體現出學生對這門課的掌握情況，以及學生運用所學知識解決實際問題的能力。

（五）開展跨學科的課程程設計，培養學生良好的綜合能力

機電傳動控制課程并不是一個單一的課程，它與許多課程都有著比較深入的聯系。作為機械專業的學生，很多時候都是在孤立的學課程，課程與課程之間的聯系很容易忽視，比如機械原理與機械設計等相關課程，可以結合機電傳動控制課程做跨學科的課程設計，這樣不僅可以使學生認識到課程與課程之間的聯系，也可以鍛煉學生綜合運用所學知識的能力，對他們參加機械創新設計大賽，以及今后的工作都會有很大的幫助。

第7篇：企業邏輯思維培訓范文

演講能力已成為服裝展示陳列方向人才不可或缺的核心技能，即核心創業能力，這與創業自我效能感相輔相成，相互促進。 在溫州大學美術與設計學院 2014 年人才培養方案里， 已明確提出要培養具有溝通交流基本技巧與能力、良好的口頭與書面表達能力、有效表達自己思想與意愿能力的人才。 故基于 演講能力創業自我效能感雙向提升的創新人才培養途徑，將成為本專業的探究重點。

1 演講能力創業自我效能感服裝展示人才培養特點

Boyles 在研究中提出 ，21 世紀的創業教育 ，需致使學生得到知識( Knowledge)、技巧( Skills)、能力( Abilities)三方面的完備與提升，簡稱 21stCentury KSAs， 從而判斷學生是否具備相應的創業能力( Entrepreneurial competencies)。 具體內容如圖 1 所示。本文所探究的基于 演講能力創業自我效能感雙向提升的服裝展示陳列人才培養途徑，完全符合 21 世紀 KSAs 的培養方向，具有以下三個特點：

( 1) 任務驅動性教學 任務驅動教學法是一種建立在建構主義學習理論基礎上，強調學習活動與任務問題相結合，以解決問題、完成任務為主的多維互動式的教學法。 利用任務驅動教學法，創建真實的教學環境，讓學生帶著真實的任務學習，逐步掌握相關知識技巧和信息技術，以使學生擁有學習的主動權，激發創新性思維。 此時， 學生的學習不單是知識由外到內的轉移和傳遞，而是主動建構自己的知識經驗的過程。 且通過新經驗和原有知識經驗的相互作用， 可充實和豐富學生自身演講方面的知識、能力。

( 2) 階段性演講演練西班牙奧威爾多大學( University of Oviedo)，針對部分工程類大四學生進行一學年的三階段演講演練培訓計劃。 這一計劃， 從 2009 年起開始，至今已連續實施四年，結果發現，每年參與培訓的所有學生在畢業答辯時，得分均高于平均水平， 且全部拿到 A+， 其中 82%的學生甚至取得A+中的 突出表現榮譽。 而這一批學生步入社會以后， 無一不成為個人研究領域中的佼佼者，甚至順利創業。本培養途徑借鑒階段性培養的方式，以階段性任務為導向，階段性成效為評判標準，從而取得演講能力的階段性提高。 此外，高階段學生對低階段學生的學習進程負有責任，體現在經驗交流與借鑒上。

( 3) 系統性成效評估以柯氏四級培訓評估模式為參考，針對其優缺點設計適合本專業學生的成效評估系統。 首先，針對學生對于演講體驗和技巧的掌握進行評估;其次，針對四個課程需要掌握的知識點和評價體系中所涉及到的考核內容進行評估。依據以上三方面特點，可見本培養途徑圍繞21 世紀 KSAs 培養主旨， 以提高其認知能力，著力于學生溝通、交流能力的培養，以提高其社交能力;重視學生各階段培養成效，以提高其行為導向能力。 而認知、社交、行為導向三方面創業能力的提高，標志著演講能力的全面提高，而創業自我效能感也在階段性過程中得以提高，兩者相輔相成，相互促進，從而實現 演講能力創業自我效能感雙向提升的良性循環。

2 演講能力創業自我效能感服裝展示人才培養實踐探索

基于 演講能力創業自我效能感雙向提升的服裝展示專業創新人才培養模式的探索，旨在培養具有良好邏輯思維能力、 語言組織能力、溝通和培訓能力的展示造型與陳列設計專業人才，大幅度提升其創業優勢。根據人才培養目標，將培養模式分為四個階段，針對大二至大四三個年級的學生，實踐這一培養途徑。 階段性任務與成效如表 1 所示同時采取錄像錄制的方法給學生進行記錄，方便學生個人日后的回顧，并作為可供下一屆學生參考的資料。

3 演講能力創業自我效能感服裝展示人才培養評估方法

本培養途徑將以柯氏四級培訓評估模式( Kirkpatrick Model) 為參考，根據其優缺點，針對本培養途徑所涉及的演講體驗和技巧、四門課程需要掌握的知識點、 四個階段需要提高的能力，以及柯式四級評價體系中所涉及到的考核內容，即反應評估( Reaction)、學習評估( Learning)、行為評估( Behavior)和成果評估( Result)，進行評估系統的再設計，旨在評測 演講能力創業自我效能感 服裝展示人才培養途徑取得的效益，以及為日后改進、完善該培養方案提供依據。第一級反應評估在于評估學生對培養方案的滿意程度，以對師風的評價和對個人提升的幫助量評估為主，內容包括教師的課程設置、創新性、主動性和工作情緒及學生專業知識、語言表達能力以及自信心的提升程度。 第二級學習評估則是為了測定學生的學習獲得程度與技能掌握程度，內容包括學生的邏輯思維、語言藝術、音量控制、高質量的 PPT 制作和虛擬店銷售額的提升程度。 而第三級行為評估，主要考察的是學生的知識運用程度以及能力提高程度，內容包括學生經驗值的提高、溝通能力的提高、表現力和團隊協作能力的提高。 到了第四級成果評估階段，則主要是對培養所取得的成果，包括對學生參加大賽、就業、演講比賽、創業輪崗等情況進行評估。

第8篇：企業邏輯思維培訓范文

關鍵詞：信息管理與信息系統；計算機教育；軟件開發能力培養

1 現狀分析

當前信息化建設浪潮席卷全球，中國也制定了“加速發展信息產業，大力推進信息化，以信息化帶動工業化”的發展戰略。隨著信息技術的發展，信息化給企業生產和管理帶來了根本性變革，信息技術將企業組織的各種經營管理職能和機制有機結合起來。對企業來說，一個重要的挑戰就是如何改造企業使其有效地運用信息技術，適用信息社會，在全球競爭中立于不敗之地。信息化建設不僅存在技術問題，更需要管理的協調配合，管理的科學化對信息系統有著至關重要的影響。信息管理與信息系統專業是一個管理科學與計算機信息技術相結合的專業，所培養出來的學生應該是既懂管理又懂計算機技術的應用型人才，在當前企事業單位的信息化建設中應最能發揮本專業人才所具有的專業技能和職業素養。

然而，信息管理與信息系統專業畢業生在應聘工作崗位時卻常常遇到尷尬情況：管理技能不如管理專業的學生，計算機技能不如計算機專業的學生，人才市場上很少有專門為信息管理與信息系統專業量身定制的就業崗位。當前我國進入信息化建設的期，需要大量的信息化建設人才，但從我國信息化建設現狀來看，企業內部在信息化建設方面的崗位需求沒有進行專業細分，它將管理信息系統軟件的分析、設計、開發、引進、實施、維護和信息管理等工作需求統歸為做軟件。因此，企業招聘應屆畢業生的入門要求就是能夠編程，包括企業內部覆蓋銷各職能部門的信息系統軟件，也包括企業各層次網站系統開發。而政府機關、事業單位則以網站系統開發和工作流管理為主。

對信息管理專業人才來說，軟件開發技能是未來就業的敲門磚，而管理理論思想和方法的掌握則是其未來成為企業CIO的奠基石。筆者將探討如何進行信管專業計算機課程教育改革，提高學生的軟件開發能力，增加就業機會。

2 信管專業的計算機教育總體規劃

2.1 課程體系設置

課程體系是幫助學生建立完整知識結構的前提條件，如何理順本專業的課程體系是提高計算機教育水平的關鍵問題。根據信管專業的培養目標，相應的計算機教育理論體系應分為計算機基礎課程模塊、信息管理課程模塊、計算機軟件開發核心課程模塊和信息系統應用模塊4個層次。

（1）計算機基礎課程模塊，包括計算機專業的基礎課程：C/C++語言程序設計、數據結構與算法、操作系統、計算機組成原理和計算機網絡技術等。

（2）信息管理課程模塊，包括信息加工、管理、使用方面的課程，如信息化概論、信息資源開發與管理、信息組織、信息檢索等，或根據院校特點開設有領域特色的信息化概論課程，如醫院信息學等。

（3）計算機軟件開發核心課程模塊，主要學習各種常用的系統開發技術，包括C#應用編程、Java網絡編程技術、Web數據庫應用系統開發等。

（4）信息系統應用模塊，包括管理信息系統、信息系統分析與設計、信息系統安全、信息系統項目管理。

2.2 專業方向的設置

本專業的社會崗位需求多層次。在企事業單位信息化建設實施中，既需要信息系統開發人才，也需要信息化工程管理人才，信息化系統實施后還需要網絡管理和維護人才。因此在培養模式上設置3個專業方向，分別為：系統開發力’向、網絡管理方向、信息管理方向。3個方向的知識結構有所不同：系統開發方向培養技術型人才，主要掌握各種系統開發技術；網絡管理方向培養工程型人才，主要掌握網絡工程管理和信息安全維護；信息管理方向培養復合型人才，主要學習如何用信息系統支撐先進的管理思想。3個方向都必須將信息系統應用模塊的課程作為必修課程，將管理思想和計算機技術知識有機地協調配合起來。

與前兩類人才相比，復合型人才更具有競爭力。他們具有信息分析能力與企業管理創新的知識，是具有駕馭信息資源知識與能力的新型管理人才。學生可以根據自己的興趣來選擇發展方向，無論哪種類型人才，掌握一種系統開發技術都是進入企業就業的敲門磚。

根據以上兩點，我們設計了信息管理與信息系統專業的計算機教育的課程體系，每一層開設具有代表性的課程，如圖1所示。

3 建立提高軟件開發能力培養體系的改革實踐

3.1 創新基礎課程教學，注重程序設計邏輯思維訓練

基礎課程是一個專業的基石，基礎是否學好直接影響學生對后續課程的學習興趣和未來的職業定位。因此要強化基礎教學，鼓勵教師進行創新教學，引入先進可行的教學方法，并在教學中注意培養學生的職業關鍵能力。所謂學生的職業關鍵能力是指學生從事軟件開發職業所具有的職業素養，包括邏輯思維能力、舉一反三能力、自學和獨立解決問題能力、對軟件開發工作的興趣等。

在基礎課程中，程序設計課程是軟件開發人才培養課程體系中不可或缺的組成部分，它的教學效果直接影響著軟件開發人才培養的成敗，其最終目的是培養軟件工具應用者的程序設計能力和程序設計思維。在授課過程中，教師往往陷入一個誤區：過于注重語句、語法等程序設計語言所涉及基本概念的講解，忽視在構建程序過程中應用于分析、解決問題的一種邏輯思維的訓練，忽視對整體知識綜合應用能力的訓練。這種“只見樹木，不見森林”的教學就是造成學生動手解決實際問題能力差的直接原因。因此程序設計課程教學中應注重把握兩個方面的平衡：

（1）專業技能培養目標要清晰。教學不僅要注重單項知識的講解練習，更要加大對應用整體知識的能力訓練及解決問題的思維訓練。

（2）專業技能教學要與職業關鍵能力培養有機結合。在教學組織形式上，吸納軟件企業的工作模式應用于教學；在教學設計上，應把持知識的整體與局部關系，靈活應用各種教學方法和手段來優化課堂教學。學生在學習、實踐的雙環節中，也要完善自身知識結構，構建自主工作行為。

3.2 以項目驅動教學法來設計應用類專業課程

項目驅動式教學法是一種行為引導式的教學形式，是以項目為主體的職業行為引導的教學方式，是一種通過組織學生真實地參加項目設計、履行和管理，完全在項目實施過程中完成教學任務的過程。項目教學法通過項目對學生進行工程設計和綜合能力的全面培養，是實現高校畢業生和企業無縫銜接的最好的教學方法之一。在面向應用的專業課程中，網絡編程技術、web數據庫應用等課程比較適合項目教學法，這些課程直接面向應用，與日常生活和工作息息相關，偏重于實踐，學生比較感興趣。

首先選擇合適的項目。教師所選的項目要貼近實際，可以從科研課題、技術開發項目或社會實際需要中選擇，項目規模適中，太大或太復雜都不利于教學。所選項目最好是教師熟悉或親自開發過的，這樣對項目的開發流程和可能遇到的問題有充分的認識和準備，能在學生學習過程中給予指導和幫助，有利于項目教學法的順利開展。

其次制訂教學計劃。教師要制訂教學計劃，案例項目中要包含該課程的主要知識點，同時準備相關的學習資料，以供學生在項目開發中查閱，拓展其知識面，培養學生獨立解決問題的能力和自學能力。

然后實施項目教學法。在開展一門全新課程時，學生一定是感到抽象和困難的。教師先將項目分成幾個模塊，每個模塊的功能應該類似，選取其中一個模塊逐步進行分析、演示其開發過程；學生進行項目模仿開發。模仿是一個很好的學習過程，學生從中既可以掌握各個環節的知識點，又可在項目的成功中增強自信，激發創作興趣，從而主動學習并拓展知識面。在一個完整的模塊演示教學完以后，大部分的課程知識點也已經完成教學，學生將參照模仿或自我創新來完成其他模塊的編寫，然后把各個模塊整合起來，形成一個完整的項目。在這一過程中，學生不但快速完整地學習到一個系統的開發過程，還可以舉一反三，運用到其他案例項目上。

最后進行項目總結和評價。項目完成后，組織教師對學生項目進行評價，給出指導和建議，并進行項目總結和知識的歸納，鼓勵學生對項目進行完善和擴展，擴充知識點，增加分析問題、解決問題和自我學習的能力。

項目教學法將一個應用課程的教學建立在一個工程項目的完整開發過程上，充分體現了“做中學”和“學中做”的特點，有力地調動了學生的興趣，激發了學生潛力，使枯燥無味的理論學習變成了一次有實際意義的工程實踐。學生不但獲得了寶貴的工程實踐經驗，還鍛煉了獨立分析、解決問題的能力和自學能力，也通過項目的成功開發增加了軟件開發的興趣，利于日后選擇從事軟件開發或相關行業的工作，從而達到培養學生職業素養的目的。

3.3 建立與企業無縫銜接的實踐教學平臺

實踐教學環節在這里指畢業生在最后一年或兩年所進行的生產實習或頂崗實習。這是本科教育的最后一個重要環節，它將決定畢業生能否獲得真正的實踐經驗，勝任工作崗位，贏得就業。正如前文所述，目前大多數信息管理專業的畢業生存在種種缺陷，以致就業比較困難。那么癥結就在于將畢業生推向社會前的最后一個實踐環節沒有做好。為了改變現狀，建立一個與企業無縫銜接的實踐教學平臺將是一個很好的解決方案。與企業無縫銜接是指學校按照企業對人才的要求進行培養，如訂單式培養或崗位性培養，用真實的項目或工作環境打造、鍛煉人才，使其既有理論又有管理實踐經驗，同時具有本專業的職業關鍵能力和發展潛力。

建立與企業無縫銜接的實踐教學平臺的途徑有：

1）校企合作辦學，共同培養學生，縮短與企業的“最后一公里”路程。

日前社會上有許多培訓機構可以對學生進行就業前的技術培訓，價格不菲，但還是很受歡迎。因為培訓機構能提升他們的能力，帶給他們實際的實踐經驗，從而增加就業機會，甚至可以推薦就業。盡管學校在教學和體制上做了許多改革和努力以使我們的畢業生盡量找到工作，但社會的需求是多變的，技術的進步是變化的，學校的腳步總是落后的，當然也包含個人對自我要求，因此技術培訓機構才會盛行。與社會培訓相比，有些軟件培訓機構則和學校進行合作辦學，幫助培養學生。由于培訓機構的項目實踐環境比較真實，甚至是培訓機構所接項目的一部分，而且師資是來自一線的開發人員，所營造的實踐教學環境自然比學校教師所營造的要好，使學生將來更能適應工作環境。與培訓機構聯合辦學是“雙贏”的，首先，培訓機構獲得了長期穩定的生源，可以降低同行業的培訓費用，這對學生是有益的。其次，學校通過培訓機構合作，首先促使本校教師學習先進的技術提高教學水平，第二，使本校學生更好地就業或發展，樹立榮譽，發展更多生源，促進本專業的發展，第三，可以監督培訓機構使其保持高質量的教學培訓水平，否則不繼續合作。此外，校企合作辦學機制應該是靈活的，學生可以依據所選的專業方向自由地選擇參加或不參加。

校企合作辦學是一個趨勢，例如青島大學汁算機學院就與印度IT公司合作，訂單式培養軟件開發人才，學費每年高達9000元，招生人數多達350人。所以作為學校一方可能要更多地考慮自身在職業教育上的缺陷，為本校學生提供多方位的選擇，特別在教育費用上，社會機構培訓比校企合作辦學的培訓費用肯定更昂貴。

2）培養“雙師型”教師，豐富實踐教學內容，與前沿技術發展接軌。

實踐教學平臺不僅要有接近實際的教學內容和成熟有效的教學模式，還要有教學經驗豐富和技術過硬的“雙師型”教師，才能保證實踐教學效果。與培訓機構合作固然好，但專業的發展不能依靠外力，還要提高自身的軟硬件實力。長久來看，建立一支技術過硬、教學水平高的“雙師型”實踐教學隊伍是必需的，這是提高學校的軟實力。

第9篇：企業邏輯思維培訓范文

一、國內外本科翻譯教學現狀

國內外翻譯本科開設的課程有：

語言知識與能力方面：綜合英語、聽力、口語、閱讀、寫作、英語學習技巧、高級外語、英語語法與詞匯、文體與修辭、學術論文寫作等；現代漢語、古代漢語、高級漢語寫作。翻譯知識與技能方面：翻譯概論、英漢筆譯、漢英筆譯、應用翻譯、文學翻譯、商務翻譯、旅游翻譯、法律翻譯、科技翻譯、計算機輔助翻譯、視譯、聯絡口譯、交替傳譯、專題口譯、同聲傳譯及其觀摩與賞析、翻譯批評與賞析。通識教育方面：中國文化概要、英語國家概況和文學概要、語言學概論、跨文化交際、計算機與網絡應用、商務概論、商務溝通和其他公共課。

二、翻譯市場要求與翻譯課堂成果對比

翻譯市場與翻譯課堂的矛盾是：一方面很多翻譯專業的畢業生找不到好工作，而另一方面，太多的私家雇主、公司和政府部門找不到適合的譯者。其主要原因是學生課堂所學難以與社會所需相契合。所以，翻譯課不能停留在課堂里，必須延伸到課堂之外，延伸到真實的翻譯情景之中，創建翻譯的“第二課堂”，即，做市場口筆譯任務。

那么，怎樣解決這個矛盾呢？

一個比較有效的辦法是，在課堂與市場之間修筑一條聯系的通途：建立翻譯工作坊。在翻譯工作坊的活動中，通過適當為各種私家雇主、公司、團體和政府部門等翻譯各種口筆譯材料或活動，逐步讓學生將課堂所學與實際翻譯工作結合起來，實現從課堂到市場的過渡，逐漸適應市場要求，從一個學習翻譯的學生轉化為一個合格的職業譯員。

三、從翻譯課堂到翻譯市場的意義與價值

翻譯具有功能化和職業化的特征，是一種實實在在創造社會生產價值的活動。創建翻譯工作坊，將課堂教學與市場實踐結合起來，這種做法在國外、港臺地區和國內一些經濟發達地區的高校已經實施，并取得了很好的成果。

武漢大學口譯隊在全國高校中成立較早，培養目標以政治經濟類會議口譯和陪同口譯為主，多次為湖北省內的大型外事活動擔任翻譯工作，社會效益和經濟效益十分顯著。浙江臺州學院利用當地涉外企業的業務優勢，組建了校際翻譯社，學生在教師的指導下走上社會承接翻譯業務。近五年來，學生已經翻譯了近五萬字的本土資料，包括外貿訂單、企業介紹、產品推廣、陪同口譯等。很多學生在畢業之前就被企業預定為翻譯。

外語學院的學生對翻譯都很有興趣，并且具有一定的翻譯基礎，譯員的高薪與風光對他們有很大的吸引力。學生還不成熟，教學條件也有限，不妨在學校成立翻譯工作坊，組建自己的筆譯隊和口譯隊，集中培訓有翻譯天賦和理想的學生，可以在兩年內學會翻譯基本理論、知識和技能，同時定期在校內舉辦口筆譯大賽，一方面鍛煉學生，另一方面也給他們頒發證書以豐富他們的經歷。在獲得學院、學校的支持下，翻譯公司等聯合舉辦口譯實踐活動和競賽活動，豐富學生的實踐，促進學生就業。

四、翻譯工作坊的組成

（一）翻譯工作坊成員的條件

1.必須遵紀守法，遵守學校規章制度；

2.有高度的責任感和強烈的進取精神與事業心，要有百折不撓的精神，運用自己的智慧和能力克服面臨的各種語言困難，對學校的利益負責，對工作坊和個人的名譽負責，要盡最大的努力，追求翻譯的成功。在面臨失敗時敢于承擔應負的責任，并善于從失敗中吸取教訓，為今后取得成功打下基礎；

3.受過系統的漢語、英語專業知識培訓，有較高的雙語水平；知識廣博，語言表達能力強；有較強的判斷能力和邏輯思維能力，視野廣，思維敏捷，善于協調和決策；

4.具有一定的翻譯技巧和實踐經驗，能在堅持翻譯原則的基礎上，采取靈活和創新的翻譯，以創新為最高信條，追求最佳的翻譯效果，敢于面對任何困難，全力以赴尋找新的辦法、途徑將問題解決。在翻譯過程中，能不斷地檢驗自己的創新，發現不足，立即糾正；

5.公關能力強，善于領悟服務對象的話語和意圖。公關能力是指口譯員與服務對象溝通的能力。一個有較強公關能力的口譯員，總是善于傾聽服務對象的談話，并對其話題、內容、談話的姿態、表情、語氣等都表現出濃厚的興趣，理解并把握其談話的實質內容，從而建立良好的人際關系；

6.身體健康，氣質好，并具備自我尊重的心理素質。

（二）翻譯工作坊成員的構成

1.對外聯絡和宣傳人員：調查收集各種翻譯活動信息，進行翻譯的市場行情研究，做好翻譯的組織、協調、配合和對外宣傳工作。

2.后勤人員：負責平時翻譯培訓的場地管理、設備維護，外出參加翻譯活動及比賽的禮儀規劃和交通食宿安排。

3.資料收集研究人員：收集國內外最新口筆譯資料，以供翻譯培訓、現場翻譯之需，并整理研究，作為工作坊的數據庫留存。

4.筆譯員：精通英漢雙語，熟練掌握某行業專業術語，文字處理能力強，能勝任下列各種文本翻譯：新聞、科技、法律、商務、旅游、影視、文學等。

5.口譯員：精通英漢雙語，熟練掌握某行業專業術語，反應敏捷，公共演講能力強，能組團或者單獨勝任會議口譯、陪同口譯，具備基本的交替口譯、接續口譯和同聲傳譯的能力。

6.口筆譯指導教師：精通英漢雙語，熟練掌握口筆譯技能和教學能力的專業教師。

五、成立和運轉口譯隊的難度