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一、中小學(xué)后勤的公共服務(wù)性質(zhì)
中小學(xué)后勤的公共服務(wù)性是指在教育價值觀、政府公共教育職責(zé)指導(dǎo)下的,學(xué)校后勤積極服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)正常進(jìn)行,服務(wù)于關(guān)乎社區(qū)福祉的公共教育,打破學(xué)校后勤是經(jīng)濟(jì)思維產(chǎn)物的禁錮,不僅要關(guān)注后勤工作滿足師生需要,還需要關(guān)注后勤工作基于公共利益的歸屬感、整合力和態(tài)度,以及對待公眾時回應(yīng)力的建設(shè)。中小學(xué)后勤公共服務(wù)性的內(nèi)涵體現(xiàn)在兩個方面。
1.中小學(xué)后勤是學(xué)校教育教學(xué)活動進(jìn)行的基本物質(zhì)保障
教育組織作為增進(jìn)社會公平與社區(qū)價值觀的影響機(jī)制,正如美國著名公立學(xué)校之父賀拉斯?曼恩所說,教育超越人類其它任何方法,是人類環(huán)境的偉大的平衡器,即社會機(jī)制平衡之輪。教育公平是人發(fā)展機(jī)會的起點(diǎn)公平,也是社會公平的基礎(chǔ),現(xiàn)代社會的公共教育關(guān)乎每個人、每個家庭的直接權(quán)益。后勤工作從教育教學(xué)中分化出來,是提供師生正常學(xué)習(xí)生活的物質(zhì)基礎(chǔ),體現(xiàn)了教育服務(wù)的公共性,從本質(zhì)上順承了中小學(xué)后勤的公共服務(wù)屬性內(nèi)涵,以及維護(hù)社會宏觀層面上公平維度的責(zé)任。
2.中小學(xué)后勤是重要的隱性課程建設(shè)內(nèi)容
在我國,主要社會公共服務(wù)缺乏政府可持續(xù)財政的支持,以及有效的分配和監(jiān)管問責(zé)機(jī)制。學(xué)校后勤不僅僅是滿足師生的生活需要,還應(yīng)該通過德育理念的滲透,發(fā)揮好后勤服務(wù)的育人作用。中小學(xué)校屬于社會公共生活領(lǐng)域,是為滿足公民的生存、生活、發(fā)展等社會性需求的公共服務(wù)組織之一,“教育的價值基礎(chǔ)決定了教育應(yīng)當(dāng)主要通過公共選擇機(jī)制而不是市場機(jī)制來實(shí)現(xiàn)它的功能”[1],組織的公共性決定其關(guān)注的應(yīng)該不僅僅是經(jīng)濟(jì)效率,還有關(guān)乎社會公平的核心價值建設(shè)。學(xué)校后勤服務(wù)根植于校園文化中的廣大勞動者,他們?yōu)閹熒峁┥钚枰?,在最平凡的崗位?shí)現(xiàn)自己的人生價值,踐行著為學(xué)校服務(wù)、為教育服務(wù)的育人精神。
二、新公共服務(wù)理論對中小學(xué)后勤管理的啟示
新公共服務(wù)理論是20世紀(jì)80年代以登哈特夫婦為代表的公共行政學(xué)者,對新公共管理理論倡導(dǎo)的“企業(yè)家精神的政府”為核心的公共組織行為批判的基礎(chǔ)上形成的。新公共服務(wù)理論,指的是關(guān)于公共行政在以公民為中心的治理系統(tǒng)中所扮演的角色的一套理念,它強(qiáng)調(diào)政府在公共領(lǐng)域中的服務(wù)角色,而不是控制公民表達(dá)自己的觀點(diǎn);政府追求的是建立在廣大公民集體共享的公共利益上的協(xié)商對話,而不是基于狹隘的社區(qū)觀念;公務(wù)員是為公民服務(wù),而不是服務(wù)于私人利益追逐者的雇員;公共服務(wù)關(guān)注的不只是市場,還應(yīng)該是憲法法律、社區(qū)價值觀、政治規(guī)范、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公民利益;重視人,而不只是生產(chǎn)率;公民權(quán)和公共服務(wù)比企業(yè)家精神更重要[2]。
新公共服務(wù)理論與中小學(xué)后勤公共服務(wù)在服務(wù)性內(nèi)涵上具有相同的旨?xì)w,它對于中小學(xué)后勤改革的啟示意義在于以下幾個方面。
1.服務(wù)于公民而不是顧客
公共利益不是個人私人利益的簡單疊加,不能追求責(zé)任問題簡單化。學(xué)校后勤服務(wù)于學(xué)生而不是顧客,學(xué)生本質(zhì)上不同于顧客,要重視后勤工作政府教育的公共利益以及一些關(guān)于公正、平等、民眾滿意的價值觀念的共建。
2.樹立公共利益理念
新公共服務(wù)理論認(rèn)為,致力于為社會做出有益貢獻(xiàn)的公務(wù)員和公民要比具有企業(yè)家精神的管理者能夠更好地促進(jìn)公共利益,因?yàn)楹笠环N管理者的行為似乎表明公共資金就是他們自己的財產(chǎn)。中小學(xué)后勤應(yīng)該立足維護(hù)基礎(chǔ)教育服務(wù)均等化發(fā)展的公共利益理念,關(guān)注整個教育治理系統(tǒng)中的競爭性規(guī)范、價值觀、偏好等,不能只關(guān)注唯效率崇拜和競爭性的方法或是模仿市場競爭的力量,否則教育公平和人民滿意的教育等民主責(zé)任將會受到影響。
3.尊重公共服務(wù)理想,重視人而不是生產(chǎn)率
公共服務(wù)不只是一個職業(yè)范疇,還是一種態(tài)度、責(zé)任感。中小學(xué)后勤服務(wù)應(yīng)該培養(yǎng)一種“公共服務(wù)的心境”,其中的工作人員被公共服務(wù)的價值觀所吸引和促使,不把領(lǐng)導(dǎo)視為對人的控制,也不是善用激勵的手段,而是集中精力和參與人員一起協(xié)同合作。加強(qiáng)后勤服務(wù)中的人員隊(duì)伍的管理,注重催化性領(lǐng)導(dǎo)的建設(shè),培養(yǎng)有責(zé)任心、公民意識、奉獻(xiàn)精神的后勤服務(wù)隊(duì)伍。
三、中小學(xué)后勤服務(wù)改革中的問題及原因
中小學(xué)后勤服務(wù)改革是應(yīng)然的趨勢,后勤公共服務(wù)性訴求也是改革的應(yīng)有之義。目前我國中小學(xué)后勤工作出現(xiàn)一些主要問題(見表1),透過這些問題我們可以發(fā)現(xiàn),問題背后隱藏的是學(xué)校后勤管理中的角色中斷與理念偏位,在此基礎(chǔ)上結(jié)合新公共服務(wù)理論針對食品安全問題、校車安全問題、后勤人員方面提出了一些改進(jìn)意見。
表1 我國中小學(xué)后勤工作出現(xiàn)的主要問題
1.效率傾向?qū)е陆巧娜笔?/p>
1992年《關(guān)于加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干規(guī)定》規(guī)定了教育屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè),并且按照學(xué)校性質(zhì)不同劃分出了三種教育勞務(wù),包括公益性的教育勞務(wù)、非公益性的教育勞務(wù)、營利性的教育勞務(wù)。我國中小學(xué)屬于公益性的教育勞務(wù),中小學(xué)的后勤服務(wù)兼具公益性與非公益性,新公共管理理論倡導(dǎo)“企業(yè)家式政府精神”,強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)領(lǐng)域中的競爭性價值規(guī)范,把后勤服務(wù)推向市場,引入成本收益、效率監(jiān)控的手段,使學(xué)校有限的公共資源能夠優(yōu)化配置。中小學(xué)后勤服務(wù)社會化的初衷是為了讓學(xué)校從瑣碎的后勤總務(wù)管理中抽出身來,引入專業(yè)的服務(wù)行業(yè)為學(xué)校提高優(yōu)質(zhì)的后勤勞務(wù)。后勤改革的效率傾向使得相關(guān)負(fù)責(zé)人只追求利益的最大化,忽視了后勤服務(wù)的教育本位,后勤服務(wù)質(zhì)量難以令人滿意,學(xué)校后勤服務(wù)漸漸走入了利益膨脹的深淵。諸如各種學(xué)校食堂克扣學(xué)生營養(yǎng)早、午餐,學(xué)生公寓物業(yè)管理人員肆意停電停水,學(xué)生因不滿服務(wù)而爆發(fā)的群體性事件[3]層出不窮,不僅發(fā)揮不了學(xué)校后勤服務(wù)的感動育人的效果,反而使得后勤服務(wù)充斥著利欲熏心的氣氛,后勤服務(wù)所扮演的公共資源管家、公共組織保護(hù)者的角色缺失。
2.倫理的缺失導(dǎo)致權(quán)力越位
學(xué)校是具有一定獨(dú)立法人地位的社會公共服務(wù)類的事業(yè)單位,后勤服務(wù)中領(lǐng)導(dǎo)通過權(quán)力尋租,社會企業(yè)通過游說、行賄、拉關(guān)系、走后門等各種非法和不道德的手段獲取黑色利潤。中小學(xué)后勤由企業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品,因缺乏有力的監(jiān)督,管理人員在實(shí)際的操作中很容易出現(xiàn)權(quán)力的濫用。例如,個別人員利用手中的職權(quán),故意設(shè)置障礙,或者向某些競標(biāo)企業(yè)提供學(xué)校的標(biāo)底;接受非法行賄,向行賄人員提供行政審批上的便利;學(xué)校后勤管理人員與企業(yè)相互勾結(jié),從學(xué)校后勤服務(wù)中牟取暴利。這種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尋租,一方面使得學(xué)校后勤管理中出現(xiàn)了遠(yuǎn)高于實(shí)際成本的租金,“搭便車”現(xiàn)象嚴(yán)重,造成學(xué)校資源浪費(fèi);另一方面權(quán)力的濫用,學(xué)校后勤服務(wù)缺乏有效的監(jiān)管,必然導(dǎo)致學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題。后勤人員追逐個人狹隘的私人利益,把個人視為公共資源的所有者,違反公共組織的法律原則、民主原則。公共服務(wù)人員為了抓住一個機(jī)會直接采取的冒險行動的成本,比單單以資源衡量的成本要大得多,因?yàn)樗サ倪€包括公共組織在社會中民主、信任、平等、責(zé)任的價值成本,而這些對學(xué)校的存在與發(fā)展至關(guān)重要。
四、構(gòu)建以公共服務(wù)為導(dǎo)向的中小學(xué)后勤工作模式
目前我國中小學(xué)后勤改革中具有公共服務(wù)的一些傾向,但因?yàn)槠淅碚摶A(chǔ)的缺乏,探索之路頗為艱辛。新公共服務(wù)理論倡導(dǎo)重新定位政府在公共組織中提供公共產(chǎn)品的職責(zé)和義務(wù),以“服務(wù)型的教育政府”[4]為導(dǎo)向,學(xué)校和政府在改革后勤服務(wù)工作中的供求關(guān)系、利益分配、職責(zé)劃分上構(gòu)建以公共服務(wù)為導(dǎo)向的后勤工作模式,明確公共教育體制改革中的倫理問題。建立政府財政保障范圍內(nèi)的學(xué)校后勤服務(wù)體系;深化學(xué)校后勤服務(wù)的責(zé)任意識,建立有回應(yīng)力和整合力的服務(wù)模式;注重人性原則的治理,建立對話交往的感動后勤,吸引與學(xué)校后勤工作相關(guān)的人員組織參與到后勤社會化改革中來。
1.樹立公共服務(wù)觀念,建立學(xué)校后勤服務(wù)的公共財政保障體系
新義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障體系的建立,使得義務(wù)教育的經(jīng)費(fèi)得到了國家更高層面上的保證,義務(wù)教育財政管理體制由原來高度分散轉(zhuǎn)變?yōu)檫m度集中,省和地市尤其是省負(fù)責(zé)制定中小學(xué)經(jīng)費(fèi)的支出標(biāo)準(zhǔn)。政府主導(dǎo)的義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障體系是可以把原來分散的各學(xué)校自己摸索的后勤服務(wù)體系更好地聯(lián)結(jié)在一起的,由政府部門建立后勤服務(wù)中心,統(tǒng)一負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校后勤生活需要的物資。中小學(xué)后勤服務(wù)基本納入政府公共財政保障范圍,不再進(jìn)行“產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展,不強(qiáng)制要求高中學(xué)校后勤服務(wù)完全納入公共財政保障范圍內(nèi),初步建立不以贏利為目的的、體現(xiàn)社會公共福利、讓利于民的學(xué)校后勤服務(wù)保障體系。
(1)大后勤管理中心,標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校后勤服務(wù)
后勤工作改革應(yīng)該“改變過去招商引資、股份制合作、銀行貸款進(jìn)行后勤建設(shè)”[5]的做法,將后勤服務(wù)建設(shè)納入政府公共財政保障范圍,明確各級政府在財政支出上的責(zé)任和比重,加強(qiáng)學(xué)校后勤與政府后勤服務(wù)中心的通聯(lián),通過政府公共財政支持學(xué)校后勤建設(shè),制定地區(qū)食宿政府標(biāo)準(zhǔn),改善學(xué)校自身經(jīng)費(fèi)不足的困境。例如江蘇高郵市的學(xué)校后勤政府“集體運(yùn)作,統(tǒng)一采購,營養(yǎng)配餐,師生同伙”[6]的食堂運(yùn)作管理模式。
(2)政府與學(xué)校聯(lián)袂,保障校車安全[7]
政府頒布《校車安全管理?xiàng)l例》,規(guī)定校車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確定校車采購項(xiàng)目,給予校車運(yùn)營專項(xiàng)資金保障。學(xué)校與交通運(yùn)輸部門聯(lián)手明確校車在交通運(yùn)行中的優(yōu)先權(quán),保證學(xué)生乘車安全。如果學(xué)生上學(xué)距離過遠(yuǎn),可以考慮適當(dāng)進(jìn)行寄宿制管理,對于學(xué)生寄宿帶來的費(fèi)用由政府進(jìn)行補(bǔ)助。
(3)政府補(bǔ)貼,提供免費(fèi)午餐牛奶
政府主導(dǎo),財政補(bǔ)貼,實(shí)行義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃。由校長為牽頭成立“營養(yǎng)改善計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)小組,逐步健全學(xué)校食品安全等相關(guān)管理制度,加大對學(xué)生營養(yǎng)知識宣傳和感恩教育,倡導(dǎo)學(xué)生飲食健康教育。中小學(xué)食堂原則上應(yīng)該全部收歸學(xué)校自己管理,不得再向社會招標(biāo),食堂經(jīng)營狀況由學(xué)校和政府進(jìn)行補(bǔ)貼。學(xué)校勤工儉學(xué)、校辦企業(yè)的收益除一部分用于彌補(bǔ)教育經(jīng)費(fèi)不足和改善辦學(xué)條件之外,主要用于資助困難學(xué)生和改善師生福利[8]。
(4)創(chuàng)新物業(yè)管理,創(chuàng)建綠色、節(jié)約校園
學(xué)校綠化、場館設(shè)施,可以適當(dāng)?shù)亟梃b社會上物業(yè)管理模式和“第三方監(jiān)管”[9]的方式,與社區(qū)公安機(jī)關(guān)建立安全監(jiān)控聯(lián)絡(luò)網(wǎng),引入數(shù)字化的安保系統(tǒng),共建警民安全校園,加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)、城市綠化環(huán)境部門的合作交流,依法保護(hù)師生人身財產(chǎn)安全,建設(shè)平安的校園、節(jié)約的校園、綠色的校園。
2.建立對話交往的感動后勤,具有回應(yīng)性的后勤服務(wù)模式
社會系統(tǒng)學(xué)派切斯特?巴納德將公共組織描述成協(xié)調(diào)人與人之間協(xié)作的系統(tǒng),擴(kuò)展了關(guān)于組織機(jī)制運(yùn)行的認(rèn)識,倡導(dǎo)組織的公共屬性,以及目標(biāo)價值、尊重、交流在非正式組織中的作用。在學(xué)校組織中,我們需要對后勤隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn),提高后勤服務(wù)人員的育人理念。新公共服務(wù)理論中的公共行政踐行“邀請”式的公民參與精神,他們呼吁公共組織中人應(yīng)該“必須愿意傾聽,并愿意把公民的需要和價值放在決策和行動的首要位置。這些有限理性的人必須以新的和革新的方式主動出擊,理解公民正在關(guān)心什么,必須對公民的需要和利益做出回應(yīng)。中小學(xué)后勤服務(wù)應(yīng)該明確社會服務(wù)的責(zé)任,堅(jiān)定教育公益性的立場,提高后勤工作人員的素質(zhì),實(shí)行柔性管理方法,形成具有一定整合力的后勤工作模式。
(1)注重后勤隊(duì)伍人性化治理,建設(shè)感動后勤
把后勤服務(wù)場所融入到建設(shè)溫情的校園的一個環(huán)節(jié)中。學(xué)校后勤管理中也可以體現(xiàn)出育人的功能,通過人性化的隊(duì)伍管理,溫情校園建設(shè),構(gòu)建“感動后勤”[10]。后勤服務(wù)工作同樣也是學(xué)校教育教學(xué)的一個重要領(lǐng)域,后勤工作人員也是學(xué)校整個大家庭的一員。我們對后勤隊(duì)伍不應(yīng)該僅用制度、規(guī)范來約束、驅(qū)使,而應(yīng)該善用柔性的方法,通過人性化的關(guān)懷,讓后勤服務(wù)人員找到學(xué)校的歸屬感,繼而激發(fā)他們的成就感、責(zé)任感、使命感。例如校園食堂的免費(fèi)湯的供應(yīng)、校園保安、“最美公寓阿姨”的評比,讓學(xué)校后勤工作人員有機(jī)會進(jìn)入教室或是參加新生開學(xué)典禮,讓他們能夠真正地融入到整個教育的園地里去。
(2)明確個人的崗位責(zé)任,確保教育培訓(xùn)理論課時,提高后勤人員素質(zhì)
建立后勤服務(wù)問責(zé)機(jī)制,及時回應(yīng)師生對后勤工作的建議與意見。創(chuàng)新學(xué)校校園管家管理,可設(shè)立長期校園監(jiān)管首席代表,監(jiān)督校園環(huán)境文化建設(shè),規(guī)范后勤財政管理的服務(wù)性收費(fèi)。各學(xué)校食堂還可以展開后勤服務(wù)評比,工作技能大賽等活動,通過競爭提高學(xué)校后勤服務(wù)水平。后勤服務(wù)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),人員的流動性比較大。學(xué)校日常后勤管理中,還需要對人員的教育觀念進(jìn)行專門培訓(xùn),確保后勤工作人員教育培訓(xùn)課時,并進(jìn)行思想考核。
(3)注重信息公開,創(chuàng)新管理反饋模式
述職報告是檢驗(yàn)我們工作的試金石,從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進(jìn)行。下面就讓小編帶你去看看公司后勤工作個人述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
公司后勤工作述職報告1____年即將過去,我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少,事情雜等困難,為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因,前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后,我們會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修,能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉,保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的__月__日的午夜12點(diǎn)多,由于患者家屬酒后滋事,把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了,我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好,沒有因?yàn)椴AУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)。
冬季的到來,使得我院的用電量明顯加大,由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加,使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度,分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修,排除了不安全隱患。
__月份,我們對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理,并且更換了廠家,由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元,對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放,到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7——8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,減少不必要的支出。
公司后勤工作述職報告2后勤管理工作述職報告我校的后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持下,在全校教職工的共同努力下,進(jìn)一步規(guī)范了管理,加強(qiáng)了后勤服務(wù)保障力度,加大了校園建設(shè)投入,廣大教職工提供了優(yōu)美整潔的校園環(huán)境,為學(xué)校的教學(xué)工作起到了保駕護(hù)航的作用。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高做好行政后勤工作的意識,后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分。俗話說:兵馬未動、糧草先行。后勤的工作雖然不是教學(xué)的第一線,但沒有后勤工作,學(xué)校的正常教學(xué)就無法開展。因此,我們在認(rèn)真參加學(xué)校組織的思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,有意識地提高工作人員做好后勤工作的意識,增強(qiáng)大家講政治、聽招呼、守紀(jì)律的意識,后勤人員的政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。全體后勤工作人員樹立“為學(xué)校發(fā)展服務(wù),為教育教學(xué)服務(wù),為全校師生服務(wù)”的服務(wù)宗旨。嚴(yán)格按照工作紀(jì)律,明確和落實(shí)崗位職責(zé),秉持“高效、熱情”的工作作風(fēng)和態(tài)度,自覺接受廣大師生監(jiān)督,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、提高能力,不斷提高后勤工作的水平做好學(xué)校的后勤工作,和教師做好教學(xué)工作一樣,必須不斷提高工作能力。因此,我們在20____年,不斷加強(qiáng)相關(guān)工作,提高后勤人員的工作能力。全體后勤工作人員做到了思想認(rèn)識統(tǒng)一,相互補(bǔ)臺不拆臺,相互信任不猜疑,相互學(xué)習(xí)不妒嫉,工作到位不越位。遇事能夠相互商量,相互尊重,大事講原則,小事講風(fēng)格。講團(tuán)結(jié),講大局,講奉獻(xiàn),向心力不斷增強(qiáng),工作緊張有序,心情舒暢。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,明確規(guī)定崗位職責(zé),崗位管理者要深刻認(rèn)識本崗位的職責(zé)任務(wù),保證各項(xiàng)工作有法可依、有章可循,恪守工作職責(zé)、遵守工作制度,落實(shí)責(zé)任到人。
三、認(rèn)真謀劃,扎實(shí)做好各項(xiàng)后勤具體工作做好后勤工作,要認(rèn)真謀劃,將可能出現(xiàn)的情況想在前面,避免工作疏漏。20____年,我們認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤管理工作,表現(xiàn)在如下幾個方面:
(1)加強(qiáng)了維修站的工作。強(qiáng)化了日常維修維護(hù)和節(jié)能管理,維修人員積極主動按時完成各項(xiàng)維修任務(wù),常規(guī)巡查和抽樣檢查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不斷強(qiáng)化全校師生的節(jié)能意識,杜絕水電浪費(fèi)。
(2)做好校園綠化日常管理工作。適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作,確保校園環(huán)境凈化、美化和綠化。
(3)做好了食堂管理工作。食堂工作的好壞直接關(guān)系到教職工和學(xué)生的用餐,一直以來是師生關(guān)注的重點(diǎn)。20____年,我們加強(qiáng)了食堂管理工作,確保師生飲食衛(wèi)生,保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。具體有如下措施:進(jìn)一步健全食堂財務(wù)管理制度,加強(qiáng)成本核算。一是完善學(xué)校“師生伙食委員會”檢查制度,隨時抽查食堂、小店食品衛(wèi)生安全;二是征求各方意見,根據(jù)實(shí)際情況提出新要求,幫助改進(jìn)食堂供應(yīng)工作和服務(wù)工作;三是把好食品的采購、貯存、清洗、消毒、烹調(diào)、供應(yīng)各個環(huán)節(jié),確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求,杜絕食物中毒事故發(fā)生。
總之,學(xué)校的后勤工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分,對學(xué)校的教學(xué)工作發(fā)揮著保駕護(hù)航的重要作用。20____年,我們的行政后勤
工作取得了一定成績,但也存在一些不足與問題。如有些工作還應(yīng)該做的更新,有些制度還應(yīng)該執(zhí)行的更加嚴(yán)格等。在新的學(xué)期,行政后勤全體人員將在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以飽滿的工作熱情,扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,爭取更大的成績。
公司后勤工作述職報告3本人一年來,在黨的教育路線指引下,做了一些該做的后勤工作。為了搞好后勤工作,保證學(xué)校的教育教學(xué)工作順利地開展,我具體抓如下幾項(xiàng)工作。
一、開學(xué)前,重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。
我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備,當(dāng)配備不足時,就訂購課桌100張,凳子150張,還組織職工維修50套,做到按時按量配足。同時組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板,采購教師用的各種教學(xué)用具用品,完善教學(xué)設(shè)備,并做好安排人員報名、收費(fèi)等工作,使學(xué)校的開學(xué)工作順利地開展。
二、開學(xué)初,抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。
在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事,以制度管人。
經(jīng)常深入基層檢查督導(dǎo)工作,所分管科室各負(fù)其責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù):后勤各部門密切配合,協(xié)助廠家完成了全院______余臺空調(diào)的安裝工作。物業(yè)管理科在抓內(nèi)部管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了明確分工,并加大了對保潔公司、幼兒園的檢查、監(jiān)督,督促保潔人員保持醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生,在歷次迎接檢查中受到好評;對家委會加強(qiáng)管理和指導(dǎo),保證舍區(qū)治安,強(qiáng)化外來人員管理,保持舍區(qū)衛(wèi)生??倓?wù)科通過多種形式教育,提高了后勤職工的服務(wù)意識和安全意識,后勤保障工作順利進(jìn)行,服務(wù)面貌大有改觀;積極申請優(yōu)惠政策,克服困難,加班加點(diǎn)完成了院區(qū)集中供熱改造工程。物資科加強(qiáng)對工作人員的思想學(xué)習(xí),教育職工廉潔自律,自覺抵制采購中的不正之風(fēng),通過貨比三家,招標(biāo)采購,保證了采購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。保衛(wèi)科通過多種形式的教育活動,強(qiáng)化科室人員法制觀念,提高服務(wù)意識,定期檢查消防設(shè)施,消除事故隱患,保證了醫(yī)院人身財產(chǎn)安全和消防安全,便民服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持免費(fèi)搬抬行動不便的病人,受到廣大患者的一致好評。電訊科克服人員少,任務(wù)重的困難,及時更新維修故障電話,保證了全院電話的暢通?;品e極協(xié)助院長做好醫(yī)院建筑規(guī)劃及大門景觀改造方案;院內(nèi)門診裝修、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊。醫(yī)院開展“增收節(jié)支”活動以來,后勤各部門積極行動起來,精打細(xì)算,節(jié)約各項(xiàng)開支,取得明顯成效??傊荒陙碓诤笄诳剖业墓餐ο?,較好地完成了崗位目標(biāo)。
三、在廉政建設(shè)和執(zhí)行廉政規(guī)定方面
平時能夠加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高思想道德修養(yǎng),學(xué)習(xí)貫徹上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神,堅(jiān)決貫徹反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定。
1、放下包袱,拋開手腳,爭當(dāng)一名好助手。
作為后勤、多經(jīng)、基建副局長,首先是要明確擺正自己的位置,就是要當(dāng)好廠長的參謀,完成好自己分管范圍內(nèi)的工作任務(wù),自己一定要顧全大局,把組織、企業(yè)和廣大職工的利益看得高于一切,克服性急毛躁情緒,為廣大職工的最根本的利益,與其他班子成員搞好團(tuán)結(jié),放下包袱,積極主動協(xié)助局長抓好工作。電廠是我公司的一個老單位,長期高效的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與每一個職工利益相關(guān),所以,我將進(jìn)一步加大監(jiān)管力度,努力為公司的做大做強(qiáng)掃清障礙,提供方便,力爭多創(chuàng)效益。
2、嚴(yán)格要求,廉潔自律,做好表率。
今后要更加嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,作風(fēng)正派,絕不利用職權(quán)為個人謀私利,絕不干有損于集體和廣大職工們的事情。一定要清清白白做人,堂堂正正辦事,做好表率,對社會上的`各種歪風(fēng)邪氣,敢于反對,敢于抵制。
3、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì)和工作能力。
今后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,積極參加各種理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己的理論水平。加強(qiáng)對多種經(jīng)營發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)四面環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),加強(qiáng)對企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃,當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。要爭取在電力工程專業(yè)知識和經(jīng)營治理知識方面有一個較大的進(jìn)步。我要經(jīng)常深入實(shí)際,及時把握運(yùn)行動態(tài)狀況,為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀,為總公司的發(fā)展、電網(wǎng)的.完善作出貢獻(xiàn),維護(hù)企業(yè)利益,種好自己的“責(zé)任田”,積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
總之,我將以此考核為契機(jī),總結(jié)成績,找出不足,力爭在今后的工作中,結(jié)合本校實(shí)際,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,努力做好后勤管理工作,為師生服務(wù),為教育教學(xué)服務(wù),為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。
公司后勤工作述職報告4一學(xué)期來,在學(xué)校校長室和黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)校中心工作,遵循為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨,實(shí)事求是,開拓進(jìn)取,充分發(fā)揮了廣大職工的工作積極性。本學(xué)期,總務(wù)處在食堂制度建設(shè),學(xué)?;ňS修,食堂進(jìn)菜等方面做了不少工作,完成學(xué)校各項(xiàng)總務(wù)后勤工作任務(wù)?,F(xiàn)將總結(jié)如下:
一、工作思路
本著學(xué)校勤儉辦學(xué)的理念和一心為公的辦事原則,我時常提醒自己要做好工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,努力提高教師對總務(wù)工作的滿意度。工作中能自己做的事自己做,不甩大秀,勤奮、積極工作,努力提高服務(wù)意識。
二、總務(wù)工作
食堂是學(xué)校后勤工作的重點(diǎn)也是焦點(diǎn),為加強(qiáng)對食堂的規(guī)范管理,本學(xué)期我出臺了《食堂管理制度》,共十項(xiàng),有些制度當(dāng)初還有爭議或有反對的聲音,一學(xué)期運(yùn)轉(zhuǎn)下來應(yīng)該說,制度對規(guī)范管理食堂起到比較好的作用。比如非工作人員不許進(jìn)入操作間,比如工作人員不得為家屬打飯,進(jìn)出食堂空手來去等等,所有的制度的制定目的只有一個管理好食堂,維護(hù)教師之間的公平??梢钥隙ㄟ@些制度最終得到大家的理解和接受,也達(dá)到的預(yù)期的效果,這是有目共睹的。食堂進(jìn)菜方面我本著同質(zhì)比價,同價比質(zhì)的原則,嚴(yán)把食堂進(jìn)菜質(zhì)量關(guān)和價格關(guān),每天的菜都是前一天下午和菜販定,確保菜價緊跟市場,每天早上上班前在食堂檢驗(yàn)把關(guān)菜的質(zhì)量,一學(xué)期以來沒有進(jìn)過一個有問題的菜或劣質(zhì)菜,有問題立即退毫無余地。我時常告訴我自己今天做這個總務(wù)主任是大家對我的信任,我沒有資格也沒有權(quán)利去拿集體的利益做人情。所有這些我只求問心無愧,對得起自己的良心。
在購物上我能做到以節(jié)約為原則,且每筆購買物品有記錄有去處,挺直腰桿做人做事是我對自己的要求,也只有挺直腰桿做人才能精彩也才能贏得人的尊重,做事也才能坦蕩。自己能做的事自己做,比如班級門壞了自己釘,宿舍水龍頭壞了自己更換等等。本學(xué)期改善了教師值班環(huán)境,新搬得值班室添置了電腦并安裝了無線網(wǎng)卡和小音箱,值班教師可上網(wǎng)打發(fā)值班無聊的時間,并購置了電熱毯。值班室床上的被子毯子本學(xué)期我自己清洗消毒過2次,保證清潔無異味。為值班創(chuàng)造了一個衛(wèi)生、舒適的就寢環(huán)境。
三、自我反思,努力總結(jié)
1、后勤管理意識、水平還有待加強(qiáng)。
如何使后勤管理更規(guī)范,做到后勤管理精細(xì)化。
2、如何在學(xué)生中進(jìn)一步加強(qiáng)愛護(hù)公物教育,建立有效的管理機(jī)制。
3、我深知工作中還有許多不足,還有許多缺點(diǎn)需要去克服,工作中缺少方式方法,有什么說什么,想什么說什么,有時讓人難以接受,傷害了同事感情,這一點(diǎn)我深感內(nèi)疚。
有時考慮問題不夠全面等等,這些都是我今后工作中需要加以改正的。
回顧過去,展望未來,我會更加努力工作,我會把當(dāng)時中層干部競聘述職的主題規(guī)矩做人、認(rèn)真做事用行動予以表達(dá)。我相信通過我的努力和有各位同仁的幫助和鼓勵我的工作一定會有更大的進(jìn)步!
公司后勤工作述職報告5根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一布署,按照學(xué)院有關(guān)考核工作的要求,我在這里將____年的工作情況向大家作一匯報,請大家給予評議。
本人自____年____月主持后勤服務(wù)集團(tuán)工作以來,嚴(yán)格按照與學(xué)院簽訂的 干部管理合約以及學(xué)校紀(jì)委關(guān)于廉潔從政的條款要求,規(guī)范自己,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),堅(jiān)持“ 以穩(wěn)定為大局,以服務(wù)為根本,以發(fā)展為己任”的理念,堅(jiān)持加強(qiáng)集團(tuán)的制度建設(shè),持續(xù)強(qiáng)化安全和服務(wù)意識、凈化校園環(huán)境,著力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè),確保學(xué)校后勤保障工作安全有序地開展。一年來,本人不計(jì)得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,通過集團(tuán)全體員工的共同努力,圓滿完成了學(xué)院及主管部門賦予集團(tuán)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)匯報如下:
一、積極投身深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,提高政治理論水平
按照學(xué)校黨委和學(xué)?;顒愚k公室的統(tǒng)一部署,根據(jù)集團(tuán)總支的具體安排,認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)落實(shí),較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動三個階段的各項(xiàng)工作任務(wù),也使本人的政治理論水平得到了提升。根據(jù)活動要求,認(rèn)真謀劃,扎實(shí)整改,取得了較好效果。抓好集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),協(xié)助做好黨員干部的思想政治教育工作,協(xié)助做好了集團(tuán)支部的換屆工作。
二、認(rèn)真做好集團(tuán)員工的聘用和培訓(xùn)工作,提高服務(wù)水平。
根根據(jù)學(xué)校第三輪聘任的相關(guān)文件精神,做好集團(tuán)內(nèi)聘任工作。廣泛聽取群眾意見,調(diào)整集團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置,切實(shí)做到選賢任能,根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢和特長安排崗位,調(diào)動集團(tuán)工作人員的積極性, 保證集團(tuán)各項(xiàng)工作有序開展。
為提高集團(tuán)員工政治思想素質(zhì),增進(jìn)集團(tuán)員工業(yè)務(wù)技能,大力推進(jìn)培訓(xùn)工作,從規(guī)章制度、組織紀(jì)律、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生和業(yè)務(wù)技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓(xùn)。20____年6月15日分別與集團(tuán)中層干部及全體員工簽訂了 管理合約 和 聘用合約 ,并作了題為 “如何做一名優(yōu)秀的高校后勤員工” 的專題講座。
本著“構(gòu)建和諧校園,活躍后勤文化,提高員工技能”的宗旨,集團(tuán)于____年11月份成功舉辦了“____學(xué)院第二屆廚藝大賽”。增進(jìn)了與學(xué)校廣大師生之間的相互理解、相互溝通,促進(jìn)了伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高,取得了良好的效果,也得到省高校后勤協(xié)會的充分肯定。
三、加強(qiáng)制度建設(shè),完善運(yùn)行機(jī)制,確保各后勤保障工作安全有序開展。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè),促進(jìn)后勤工作科學(xué)化、規(guī)范化
2、加強(qiáng)聘用員工的管理。
集團(tuán)自籌資金對西區(qū)學(xué)生宿舍區(qū)平房進(jìn)行了維修改造,集中安排住宿、集中管理,住宿用電用水裝表限額使用,消除了安全隱患,此項(xiàng)措施將逐步推廣。
3、完善并落實(shí)巡查報修制度,將檢修、報修落實(shí)到物管中心每個保潔員、落實(shí)到宿管中心每個管理員,使報修迅速,維修及時。
4、完善集團(tuán)日常財務(wù)管理制度,規(guī)范財務(wù)報銷流程等財務(wù)行為,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,降低成本,減少浪費(fèi),提高效益。
5、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《勞動合同法》,理解其內(nèi)涵,并按照要求與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)作,修正制度、調(diào)整崗位、依法用工,認(rèn)真解決集團(tuán)外聘員工的社會保險和保障,消除用工風(fēng)險,規(guī)范用工制度;
以法律為依據(jù),規(guī)范各類合同、協(xié)議。依法管理、依法辦事。
(二)完善運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)制度落實(shí),加大后勤工作的執(zhí)行力
我們一方面加大執(zhí)行力度,嚴(yán)格規(guī)范管理,確保機(jī)制的順暢運(yùn)行,確保工作落到實(shí)處。另一方面要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,從多渠道了解工作過程和工作效果,認(rèn)真分析研究,不斷完善后勤工作。
1、建立以后勤服務(wù)集團(tuán)為主的內(nèi)控運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,加強(qiáng)對餐飲、宿管、物業(yè)、水電維修等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)控。
后勤服務(wù)集團(tuán)成立質(zhì)量監(jiān)控部,代表集團(tuán)加強(qiáng)對后勤服務(wù)各領(lǐng)域工作的監(jiān)督檢查,直接對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);飲食、宿舍等重點(diǎn)部門成立質(zhì)量安全監(jiān)督組,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控;充分發(fā)揮學(xué)生伙管會、宿管會的監(jiān)督作用;將服務(wù)業(yè)績和社會效益與管理人員的績效考核掛鉤。
2、構(gòu)建以總務(wù)處(甲方)為主,轄區(qū)衛(wèi)生防疫部門、學(xué)生伙管會、學(xué)生宿管會、校風(fēng)糾察隊(duì)、學(xué)生信息員為輔的外控運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
3、充分發(fā)揮服務(wù)對象的反饋監(jiān)督,暢通校園監(jiān)督渠道。
定期召開學(xué)生伙食管理座談會、學(xué)生宿舍管理座談會會、學(xué)生信息員座談會;在學(xué)生中定期開展后勤各項(xiàng)工作“滿意度”調(diào)查;聘請學(xué)生信息員監(jiān)控并反饋后勤服務(wù)質(zhì)量;在學(xué)生就餐場所設(shè)立餐飲質(zhì)量投訴臺、公布投訴電話,在校園網(wǎng)上設(shè)立集團(tuán)信箱、后勤服務(wù)互動平臺、學(xué)生宿舍管理信息群等,發(fā)揮全校師生對后勤工作的監(jiān)督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動平臺,取得了良好的監(jiān)督和溝通效果。
4、重視意見反饋,認(rèn)真落實(shí)整改措施。
根據(jù)學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動第三階段邊整邊改的要求,對學(xué)生教師反映強(qiáng)烈的問題,認(rèn)真整改。如后勤集團(tuán)利用寒假,自己動手,利用廢舊材料,對原有的晾曬設(shè)施進(jìn)行維修,增設(shè)了新的晾曬場所及設(shè)施,緩解了學(xué)生曬衣難的問題,得到學(xué)生的好評。針對在校領(lǐng)導(dǎo)接待日、教學(xué)期中檢查及各二級學(xué)院學(xué)生信息員反饋的意見和建議,我們逐條加以梳理、分解,認(rèn)真落實(shí)整改措施,爭取能在第一時間整改到位。如為維護(hù)學(xué)生利益及財產(chǎn)安全,集團(tuán)自籌資金,在每棟學(xué)生宿舍樓的值班室里增設(shè)貴重物品存放柜,學(xué)生免費(fèi)存放,以解決同學(xué)的后顧之憂。