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關鍵詞:企業文化;問題;對策
企業文化建設中存在的問題
當今社會不僅是知識經濟、網絡經濟時代,更是文化經濟的時代,企業之間的競爭越來越表現為文化力的競爭,企業文化已成為推動生產力發展的強勁動力。企業文化建設也越來越受到眾多企業的重視,但目前很多企業對企業文化建設的認識不足,企業文化建設中存在許多問題,主要反映在以下幾個方面:
1、忽視企業文化建設工作
企業文化建設工作雖然已經得到了多數企業的認可和重視,但也有相當數量的企業,其管理理念還沒有轉變過來,沒有充分認識到企業文化建設對企業經營、管理與發展的重要意義,簡單認為企業文化建設不能產生直接的經濟效益。在實際工作中,只重視技術、市場等企業經營管理的實際工作,忽視企業文化建設工作,企業文化建設處于簡單的自然發展狀態。
2、對企業文化建設的認識不足
一些企業長期以來,對如何做企業文化,企業文化的內涵包括哪些內容缺乏明確的認知,認為企業文化的實質和內容就是做一些公關宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動,而忽視了企業文化中最本質的部分,即企業理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業在做企業文化建設時,將工作的重點放在視覺文化上,認為統一了著裝,統一了企業的標識,做了形象設計和形象宣傳,就是在做企業文化,使企業文化建設陷入了形式化、膚淺化的誤區。
3、重視企業文化的設計,輕視對員工的教化
有的企業雖然設計了完整的企業文化體系,但僅僅熱衷于把企業文化設計出來,展示出來,熱衷于通過企業文化的展示改變企業的社會形象,熱衷于讓大家知道企業在做企業文化。而缺乏對員工進行深層次的教化,企業的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受,沒有轉化為員工的群體意識和整體行動,沒有把企業文化真正轉化為企業的財富。
4、企業文化建設工作的隨意性強
在工作中具體表現為:一是缺乏系統的規劃設計。企業文化建設的目的是服務于企業的經營活動,如何將企業的文化力轉化為企業的競爭力,需要將企業文化建設工作與企業的經營管理活動結合起來,落實到企業的實際工作中去。很多企業各項工作都有年度計劃,唯獨企業文化建設工作沒有計劃,工作開展的隨意性很強,缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規劃。二是缺乏制度保障。企業的管理層對企業文化的重視不夠,沒有把企業文化建設作為企業發展戰略的重要組成部分來看待,沒有把企業文化建設納入日常管理活動之中,企業文化建設工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企業文化建設中忽視人的因素
一是忽視員工的參與度。有的企業認為企業文化等同于企業家文化,企業文化建設是對企業家文化的總結和提煉,企業家是企業文化建設的主導者和中間力量,員工只需被動地接受和服從。因而企業文化建設中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的溝通和反饋,員工沒有參與到企業文化建設中來,從而加大了企業文化推廣過程中的阻力和障礙,難以實現預期的目標,難以充分發揮企業文化的影響力。二是忽視員工的發展。企業文化建設的最終目的是既要提升企業的競爭力,又要給員工一個很好的職業生涯。有的企業在進行企業文化建設中,忽視了企業中最重要的因素——企業員工,沒有將文化建設的核心——企業員工作為文化建設的基礎。表現在實際工作中重視企業精神文化的貫徹、推廣,輕視員工的培訓、員工的職業生涯設計和規劃。造成員工對自己未來的職業前途和可能達到的職位程度缺乏認識,失去了奮斗的動力。
6、企業文化缺乏個性特色
企業文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創性。但企業精神文化建設中,企業往往缺乏對企業的發展歷史,文化積累進行深層的剖析、總結和提煉,而是簡單學習一些先進企業的企業文化,使企業文化沒有表現出企業特有的文化色彩,沒有真正的反映出本企業的價值取向、經營哲學、行為方式和管理風格,沒有在員工心中產生強烈的共鳴。從而無法對員工產生強烈的凝聚力和向心力,無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業形象,產生對企業的認同與選擇。
構建完整的企業文化體系的措施
針對企業文化建設中存在的問題,如何加強文化建設,構建完整的企業文化體系,具體的操作步驟與方法包括:
1、對企業的背景分析
企業文化要具有自身的個性特點,在進行企業文化設計時,就離不開對企業的文化背景、經營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業的發展歷程,熟悉企業的業務特點。要分析企業在文化建設方面曾經做了哪些自覺、不自覺的工作,對企業過去的文化建設工作進行SWOT分析。具體工作要細化,要仔細梳理企業在文化建設方面取得的成績,每一項工作中目前還存在什么問題,存在的差距表現在哪里。只有做好了這些背景分析工作,才能使企業的文化建設充分顯示出自身深厚的文化沉淀,體現自身的個性特色。2、梳理、提煉企業的核心理念
企業的核心理念的梳理、提煉是企業文化建設工作的重心,企業的核心理念要得到員工的理解、認同,對員工產生激勵力,需要做好以下工作:一是分析企業的定位,提煉企業的愿景。很多企業在做愿景設計時,目標過空、過大,不切實際,主要問題就是缺乏對企業的定位分析。要在分析企業在行業中的競爭地位,自身的發展定位的基礎上,明確企業的愿景。二是分析企業的經營特色,提煉企業的價值觀、企業精神等。企業自身的經營特色是決定企業需要什么樣的價值觀、企業精神等精神文化的基礎,要避免企業精神文化的雷同現象,就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業的文化特色,探求企業需要什么樣的文化。如某企業在長期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現在企業文化建設中,對客戶是一種大家庭文化,對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對員工是一種小家庭文化,對員工要產生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。
3、理念強化
企業的核心理念總結、提煉出來以后,不能簡單地停留在企業的文件中,必須通過一系列的工作對員工進行強化,使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展:一是召開企業文化建設工作動員會。企業文化建設是一項長期的工作,需要全體員工的共同關心和參與,召開企業文化建設動員會,就是要讓全體員工認同企業文化建設工作,營造一種人人參與的企業文化建設氛圍,使企業文化建設工作,能夠做到“落地、生根、開花、結果”。二是召開骨干員工座談會,征求員工對企業文化建設工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業文化建設工作創造一個雙向交流的平臺,一方面使員工真正參與到企業文化建設工作中來;另一方面,也進一步加強員工對企業文化的認同和理解。三是VI系統執行操作。在建立和完善企業VI系統的基礎上,可根據各業務單位的特點確定不同地點的展示辭條,完成企業理念的展示工作。企業文化建設工作需要以一定的形式,通過各種不同的途徑來體現和強化。推出VI導視系統,對外可以進一步傳播企業的經營理念、服務理念,增強企業對客戶的吸引力,完善企業的品牌形象;對內可以充分發揮企業文化的滲透作用,增強企業文化對員工的凝聚力,以文化力推動企業業務的持續發展。
4、認同消化
企業文化建設的最終的目標,是通過培育高效能的企業經營團隊,以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。如何讓員工認同消化企業文化,讓企業文化“落地”,把文化力轉化為競爭力,這需要把企業文化建設工作與企業的業務工作結合起來,避免企業文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手:一是典型人物的樹立、學習和推廣。可開展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集,挖掘發生在員工身邊的對企業發展最重要的一件事;最難忘的一件事;最受感動的一件事;對企業貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業精神文化的內涵,使員工在學習、認知企業文化時產生積極的、具體的聯想,幫助員工更好地理解、消化企業的核心理念。二是優質服務月活動的開展。通過在員工中開展“優質服務月”活動,進一步加強員工職業道德教育和服務意識教育,在員工中樹立規范服務、優質服務的服務理念,形成一種積極向上的風氣,以提升企業的服務質量,樹立企業良好的社會形象,培育健康的企業文化。三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”,對企業的服務質量進行現場暗訪,可以從顧客的角度,及時發現、改正服務中的不足之處,提高客戶滿意度,留住老顧客,發展新顧客;可以給企業員工以無形的壓力,引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能,改善服務態度,促使其為顧客提供更優質的服務;可以幫助管理者查找管理中的不足,拉近員工與企業和管理者之間的距離,增強企業凝聚力,從而達到內練功力,外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競爭力”的討論,增強員工對企業文化與企業核心競爭力關系的認識。優秀的企業文化,既是一種生產力,同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業核心競爭力,具有極為重要的影響及推進作用,是企業核心競爭力賴以成長和發展的基石。員工只有理解了企業文化與企業競爭力之間的關系,并且認同企業文化,才能自覺地將企業的目標與自身的行為結合起來,企業文化才能成為企業持續發展的動力和競爭優勢。
臺州發電廠的企業文化脈絡
歷經30多年的發展,“和諧共進”“以人為本”“敢打敢拼”成為臺州發電廠企業文化的鮮明特征,企業這種文化特征的形成,正是根植于企業不斷發展和成長的需要、臺州特定的地理地域環境、電力行業的產業屬性。臺電的企業文化發展歷程,可以大抵分為四個過程:第一個過程是企業文化的最初積淀過程,時間是1979―1988年;第二個過程是企業文化的持續發展過程,時間是1989―2000年左右;第三個過程是企業文化的豐富和創新過程,時間是從2001―2006年;第四個過程是企業文化的總結提煉和再豐富的過程,時間是2007年至今。
在企業文化建設應在診斷的基礎上,開出適宜的“藥方”,即進行因地制宜、量體裁衣式的企業文化設計顯得尤為重要。臺州發電廠的企業文化設計內容主要分成4個層次:一是企業的戰略思想;二是企業的核心理念;三是企業核心理念所決定的管理方法和行為規范;四是企業的形象文化,是企業的宣傳、形象和氛圍。企業文化的這4個方面,層層相關,是戰略決定理念,理念決定方法,方法決定行動的基本模式。
那么,臺州發電廠企業文化的實施的?“令民與上同意”,企業文化的實施是企業文化建設的核心內容。臺電的企業文化實施主要通過組織保障促導入、宣傳推廣促認同、機制落實促踐行等方面來推進。
組織保障。企業文化領導機制健全。臺電建立以廠黨政領導為正、副組長的企業文化推進小組,定期或不定期地展開討論,共同探討企業文化面臨的問題,讓企業文化在共同的努力下順利推進;企業文化專項經費充足。企業文化建設涉及面廣,周期長,需要企業領導和職工的長期努力,工作的開展需要資金保障,設立企業文化專項基金,做到專款專用。
宣傳推廣。宣傳和培訓推廣是統一企業員工對企業文化認知和認同的有效手段,臺電通過企業文化培訓、標桿員工評選、專項活動策劃等6種方式推進企業文化實施。
企業文化培訓。臺電通過編寫學習材料、邀請專家剖析企業文化內涵,針對不同群體、不同崗位的人員進行培訓,讓企業文化的重要性、核心理念入腦、入心。
領導帶頭宣貫。臺電各級領導積極成為企業文化的宣傳者、倡導者,同時還成為垂范者、先行者,自覺踐行企業文化,為員工當好標桿、做好示范、樹好榜樣。
組織氛圍營造。主題演講比賽、企業發展歷程圖片展、青年讀書節等企業文化節系列活動,開展企業故事征集評比活動,深奧、概念化的道理通過通俗易懂的故事演繹出來。充分利用企業文化宣傳網絡,廣泛宣傳企業文化理念。通過廠區標識系統的統一,給職工以視覺上的沖擊。通過企業文化標語征集、將文化大綱核心理念標識化,也可讓職工可在短期內熟知理解。
機制落實。將企業文化融于工作流程。圍繞企業文化導向,梳理企業工作流程,保留與文化理念相應的流程,修正那些與文化理念相悖的流程,使每一項工作流程都明晰、簡潔、規范、高效。
將企業文化融于制度建設。以企業文化核心理念為指引,健全完善有關企業生產、經營和管理方面的規章制度、工作標準,使員工在制度的管理和引導下,變他律為自律。
以獎懲助推企業文化落地。制訂獎懲制度,提醒和督促員工遵循企業文化,把企業文化考核指標納入全員考核體系,使之與員工的薪酬和激勵掛鉤,獎勵先進、鞭策落后。
臺州發電廠企業文化建設效果
臺州發電廠企業文化建設在學習借鑒地方企業文化建設評估體系的基礎上,結合臺電企業文化建設體系設計特點和企業實際,注重簡明精干、準確直觀、可操作性強、定性與定量相結合等特性,形成臺州發電廠企業文化建設效果評價模型。我們對臺州發電廠的企業文化評價主要采用問卷調查、抽樣訪談、直觀考察、資料調研等4種方式了解信息,繼而進行分析評價。
總體評價。臺州發電廠近年來的企業文化建設取得了較好的成果,從收獲的榮譽看,企業連續3次榮獲全國文明單位稱號,被評為浙江省企業文化示范單位。從企業氛圍看,職工向心力進一步增強,工作熱情進一步提高,這對一個擁有30年發展歷史的老電廠來說是難能可貴的,應該說臺電企業文化建設是比較成功的。
企業文化的地位和作用。臺電領導和全體職工對企業文化是非常重視的,領導帶頭宣講企業文化理念,企業文化建設工作還被納入黨支部百分考核中,將企業文化的宣貫工作與部門、黨支部的工作直接掛鉤。
企業精神文化。企業的干部職工對企業的核心理念都較為認同。但是也有少量職工認為企業的相關核心理念不夠朗朗上口,這一點必須引起足夠重視。
企業行為文化,通過近幾年的企業文化建設,臺電干部職工的工作熱情進一步提高,凝聚力進一步增強。員工恪盡職守、班組團結協作、領導率先垂范。
企業形象文化。臺電具有較高的社會美譽度,近年來榮獲了“全國文明單位”“中國企業文化建設先進單位”“全國精神文明建設工作先進單位”等榮譽稱號。
企業文化傳播網絡。《今日臺電》、廠網新聞中心等在弘揚企業精神,傳遞各類信息等方面發揮了較大的作用。文化展廳、宣傳展板等讓集團以及臺電文化進分場、進部門、進班組。
企業文化氛圍。企業文化氛圍健康,干部、職工表現出較強的向心力和集體榮譽感,員工滿意度較高。企業建立了優秀人才庫和專家人才庫,多形式培養人才,大大激發了職工學習的積極性。
一、企業文化與企業文化落地的含義
所謂企業文化是指企業在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的為全體員工所認同并遵守且帶有企業特色的價值觀,是一個企業在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化管理模式。如果說文化是一個民族的精神和靈魂,那么企業文化則是企業核心競爭力的重要組成部分,是企業持續發展的精神支柱和動力源泉,是一個企業活的靈魂。企業文化落地是指把企業的文化理念與企業發展戰略緊密結合,促使企業理念真正落實到企業的經營與管理之中,把企業愿景、企業使命、企業宗旨和企業精神等方向性的文化理念融入企業發展戰略規劃和企業經營與管理活動,并產生定的經濟效益和社會效益。它是被廣大員工所認同,并在廣大員工的行為中得到體現,廣大員工能自覺按照企業文化的要求主動去實現企業的目標。
二、企業文化落地過程中存在的問題和難點
一是文化理念實踐有一定難度。回顧煙草行業企業文化建設的歷程,可以說起步早、標準高、效果好,受到社會和其它行業的廣泛關注,并為煙草行業的持續、快速、健康發展提供思想保障和動力源泉。但是和先進企業相比,還是存在著“短板”。有些人認為,企業文化是一種純理念性的文化,屬于思想領域范疇。因此有些企業開展企業文化建設的時候就推廣談推廣、就文化做文化、就宣傳而宣傳,未能做到用先進的文化理念來審視、指導、升華企業管理工作實踐,從而導致文化理念難實踐。
二是企業文化無法真正內化于心。企業文化落地必須通過工作實踐來體現,但是在實際工作中,有些企業在理念提煉、升華過程中沒有讓員工充分參與,在體系建立、形成中忽視了員工積極性、主動性的發揮,在企業文化建設過程中往往存在說起來重要、做起來次要、忙起來不要,文化、管王里“兩張皮”的現象不同程度地存在,使企業文化未能很好地外化于行,也很難通過企業員工的實際行動把企業文化理念充分表現出來,使員工缺乏對企業文化理念的深度理解和認識,從而導致企業文化無法內化于心。
三是企業文化缺乏有效的制度保障。企業文化要想真正成功落地,必須要有一系列應用體系加以輔助,即要強化制度建設。然而在文化落地的過程中,缺乏輔助的應用體系和激勵約束機制,因此在某種程度上使得企業文化建設游離于經營管理之外。
三、企業文化真正落地的有效措施
企業文化建設的主體是員工,先進的理念只有被廣大員工認同,并成為員工的自覺行動才會有生命力,因此我們只有確保在企業文化建設中做到思想落地、機制落地、執行落地、形象落地、品牌落地,才能使煙草商業企業文化真正落地。
是確保理念落地。企業文化的理念落地是企業文化落地的基礎與先決條件。作為煙草商業企業來說,實施企業文化建設,讓企業文化有效落地的過程,即是使企業理念在企業內部深入人腦人心,并在員工的日常行為中自覺展示,成為自覺遵守的準則并使全體員工對企業理念高度理解和強烈認同。只有把解決思想問題和解決實際問題放在起,真正轉變員工的思想觀念,將企業文化的理念變為我們員工所相信的理論、信仰,我們企業文化的理念就會自然流暢地外化為員工的行動,從而為企業文化落地打下良好的思想基礎。
二是確保機制落地。“內化于心、固化于制、外化于形”是企業文化落地的標志,其中制度管理屬于企業文化建設的中間層,是通向文化管理的橋梁,是將企業核心價值融入企業管理的有效途徑,是保證企業文化落地的最有形的方式。
三是確保執行落地。執行歸根結底是一門如何完成任務的學問。執行落地解決的就是如何用有效的執行力完成任務的問題。因此,如何讓執行落地也是企業文化落地的關鍵。
淺淡如何打造強勢企業文化
作為一種“知識資本”,企業文化給企業注入了生命活力,帶來了有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益。如何充分發揮企業文化這一無形資產的功能呢?筆者認為應注意以下幾個問題:
一、凝心聚力,企業文化要著力培養高素質的職工隊伍。推進企業文化建設,要充分調動廣大職工的積極性,全身心的投入企業建設。要通過職工樂于按受并能積極參與的方式、方法吸引職工、感染職工。首先用科學理論武裝職工。要從企業特點出發,緊密結合實際開展理論教育,并把教育的重點放在解放思想、更新觀念上。教育中,要注意組織職工開展“主人翁意識”、“我是企業的人”、“我為企業獻一計”等專題活動,引導職工跳出自我看自我,跳出成績看不足,跳出當前看今后,自覺地用市場的觀念、競爭的觀念看待企業的改革與發展。其次,用企業精神凝聚職工。塑造團隊精神,獻身企業建設,是企業文化建設的重要內容。要利用多種形式開展團隊精神教育,圍繞什么是團隊精神?如何塑造團隊精神?引導職工形成“我即企業,企業即我”的意識,增強職工獻身企業的主人翁精神。再者,用健康的文化陶冶職工情操。要利用專題報告會、紀念日活動、健康的文化娛樂活動,豐富職工的八小時之外生活,引導廣大職工樹立健康向上的生活觀念,自學抵制封建腐朽思想的侵蝕。
二、堅持創新,企業文化要服務企業的中心工作。創新是企業文化的生命,再成功的企業,其文化建設也不能凝固化。在企業文化建設中,既要充分考慮發揚民族的文化精神和文化遺產,又要有時代特色,把企業文化構建與時代的精神融為一體。企業文化建設要緊緊圍繞企業的生產經營活動來進行。這就要求把企業經營的各種理念,反復地向職工群眾進行宣傳,使企業發展的各種理念成為職工思想上的定勢、價值的取向、行為規范;要積極宣傳企業生產經營各項規章制度,把企業經營各種理念融入到企業的各項規章制度、作業標準和崗位要求之中,并成為職工的自覺行動。
三、以人為本,企業文化要著力打造企業的核心競爭力。人是企業文化建設的主體。企業文化只有得到全體職工的認同,才能成為職工的自覺行為,形成推動企業發展的強大動力和精神支柱。重視人的價值,開發人力資源,是企業文化建設的精髓。推進企業文化建設,就是在企業經營發展中強調人性化管理,改革傳統的企業管理思想和管理模式,由過去只重視對物的管理轉移到對人的管理,通過人文精神的倡導、人性的理解、人格的健全,使之提高管理效率。要擴大民主管理的渠道,給職工提供多方面的參與企業管理的機會和場所,營造一個各盡所能、各遂其志、各展其力、齊心協力為企業發展而奮斗的生動局面。要加強對職工的崗位技能教育和培訓,不斷提高職工的技術業務素質;要廣泛開展群眾性的技術比武競賽活動,最大限度地挖掘職工的聰明才智,充分調動職工的積極性和創造性。要通過各種人性化的管理和人文關懷,使企業文化成為一種精神力量,營造“人和”效應,進而促進企業持續健康發展。
一、當前縣級供電企業文化建設的現狀
目前,國家電網公司“一強三優”的發展戰略已全面實施,與之相伴的企業文化戰略也已確定。作為國家電網公司最基層的縣級供電企業,如何把企業文化建設和發展戰略、經營理念、創新思維結合起來,使“五統一”要求“落地生根、開花結果”, 是我們必須認真思考并亟待解決的重要課題之一。
(一)企業文化建設存在的不足
當前,縣級供電企業在企業文化建設中客觀存在的一些問題不容忽視。一是認識偏差。隨著國網系統“三集五大”體系的全面建成,縣供電企業管理的深度、廣度和難度不斷加大,使企業管理者把更多精力放到安全生產、電網建設、經營管理等具體工作中來,對企業文化建設的重要性認識不夠,理解上存在偏差,無暇顧及。有的管理者甚至認為生產經營搞好了、效益提升了,企業文化自然就會跟著上去。因此,對企業文化建設持“順其自然”的態度,使其處于“被動”發展局面。二是概念模糊。將企業文化建設與書畫、歌舞、體育等文化活動相混淆,或者是同企業的宣傳工作相混淆,認為這些工作都是黨、團組織的事,沒有認清企業文化的實質和內涵,沒有明確的指導思想和全員參與的意識。三是深度不夠。沒有真正將此項工作列入企業的重要議事日程,局限于表面文章,“硬”件建設投入不足,“軟”件建設更無從談起。上述問題的存在,使縣級供電企業文化建設始終受到制約,影響了企業文化的發展。
(二)企業文化的涵義
企業文化是一種管理理論,大體涉及安全、服務、廉政、和諧等,究其實質是企業全員共同認可的核心價值觀,包括員工在生產經營過程中形成的經營理念、企業精神、企業愿景、企業使命、企業宗旨、戰略目標等,是推動企業持續健康發展的強大力量,同時也是一個過程,是全方位塑造企業集體作風和企業性格特點、使全員提升自我的漸進的積累的過程。
只有當每個員工都認識到企業文化是什么,什么樣的人最受尊敬,該做什么,不該做什么,為什么不該做,企業文化才有“市場”,才深入人心,才能成為企業發展的力量之源。從這個意義上說,企業文化更是一種全員、全方位、全過程的認知系統,是一種境界、一種氛圍,它表現為和諧、秩序、開放、平等、寬容等等。因此優秀的企業文化是有魅力的,它具有很強的凝聚力、激勵力、約束力,更有一種紐帶力和輻射力,它可以使員工熱愛、忠誠企業,愿意與企業同舟共濟、共同發展。
(三)企業文化建設的重要性和必要性
作為傳統的國有壟斷企業,供電企業具有其特有的復雜性,企業各種利益之間相互交錯,各種矛盾重疊。實踐證明,搞好企業文化建設是縣級供電企業發展的客觀需要,是全面提高員工思想文化素質、改進員工思想政治工作的重要保障,也是從根本上解決供電企業現有問題的重要方法和途徑。因此加強企業文化建設,塑造供電企業良好形象,對于提高縣級供電企業的競爭力,拓寬電力市場,有著舉足輕重的作用。
二、推進縣級供電企業文化建設的對策
企業文化是企業的核心競爭力。為大力弘揚國家電網公司“努力超越,追求卓越”的企業精神,進一步深化“兩個轉變”、更好地履行責任,服務社會,推動企業科學發展,國網大城縣供電公司近兩年來在踐行“五統一”企業文化、規范國家電網品牌建設方面做出了不懈努力。
(一)貫穿于企業發展全過程
按照上級統一部署,緊密結合企業實際,堅持以“五統一”為基礎,融入中心、服務大局,以人為本、全員參與,不斷加強優秀企業文化建設,精心培育“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀,提升“國家電網”品牌價值和公司整體社會形象,促進統一發展戰略和核心價值觀深入人心,進一步凝聚人心、鍛煉隊伍,增強了企業軟實力,內質外形建設取得明顯進展。
(二)滲透于企業管理各層次
全面深入宣貫企業文化理念,滲透開展企業文化活動,群策群力,公司各相關部室、基層單位緊密聯系工作實際,發揮各自優勢,互相配合,深入開展企業文化建設進班子、進部門、進班組、進現場、進崗位活動。特別是今年以來,按照上級要求,著力加強了企業文化陣地建設,豐富有效載體、強化全員參與,在公司上下營造出 “內化于心”、“外化于形”的良好氛圍。
(三)踐行于文化建設各領域
充分發揮企業文化在建設高素質員工隊伍、提高企業管理水平、增強核心競爭力、構建和諧勞動關系等方面的作用,將企業文化內涵向安全、服務、廉政、班組、管理和精神文明建設等方面延伸。不斷完善企業思想教育培訓體系,圍繞企業發展新形勢、新要求,引領企業“一強三優”的目標戰略建設。
一、把握“目標性”,確保企業文化建設有效導入
企業文化建設在導入上,目標是否鮮明,突出個性,是企業文化建設的關鍵環節。為此,我們把宏觀與微觀、總體與具體相結合,建立企業文化建設的目標體系。
一是建立“三期”目標。我們分別建立企業文化建設啟動期、創建期和發展期具體目標。大目標由小目標組成,小目標的實現,完成了大目標的具體化過程,使企業文化建設的目標得以體現。建立了具體化、視覺化、表象化的企業識別系統,以理念統帥行為,以個性吸引公眾,以傳播擴大影響。
二是建立考評機制。根據目標體系,我們以可行性、有效性為原則建立了企業文化考評機制,將企業文化建設工作列入雙文明建設考核細則和獎金考核細則之中,做到嚴考核硬兌現。對于可以量化的目標盡可能量化,不能量化的目標則參考量化機制變換考評角度。比如,在考評企業精神主題教育的實現程度時,注重座談了解職工對企業形勢任務和方針目標理解和領會得怎樣;以開展什么活動為載體,弘揚企業精神,煥發職工干勁;企業精神的重要性體現在什么地方,成效如何。
二、把握“漸進性”,明確企業文化建設長遠規劃
企業文化建設是一項意義重大,艱巨復雜的系統工程,不能操之過急,只能循序漸進,逐步到位。為此,我們根據企業文化建設實施細則的要求,有步驟有階段地組織實施,做到了層層推進,逐步深入。
一是運用多種方式,提高員工對企業文化建設的認知。員工是企業文化建設的主體,是企業文化建設的實踐者和建設者。我們以全員參與為原則,強化企業員工對企業文化的認知。在員工中開展了“企業文化之我見”征文活動、“我為企業文化建設獻計策”的活動,就企業文化建設向企業員工征求意見;在員工中開展了以企業文化建設為主題的大討論,鼓勵他們參與到企業文化建設中來,并逐步發揮其作用,從而提高他們的積極性,激發他們的創造力,員工理解并支持企業文化的導入行為,營造了良好的企業文化建設氛圍。
二是結合自身實際,制定企業文化建設基本實施構想。我們制定了企業文化建設基本實施構想,充分體現以人為本的深刻內涵。突出企業文化運用價值觀念來凝聚和調節員工的思想和行為的本質,創造親密和諧的工作氛圍,激發員工的積極性和創造性。具體做到了“四個同步”,即:企業文化建設要與思想政治工作同步,與精神文明建設同步,與生產經營同步,與科技創新同步。以企業文化建設為契機,全面提高全礦各項工作水平。
三是完善企業制度,逐步形成具有企業特色的管理制度和管理環境。制度是企業文化的重要內容,企業文化管理如果缺乏制度力的支撐,就難以把企業的精神文化和價值理念轉化為廣大員工的價值認同和自覺行動。我們注重把企業文化建設與企業制度創新相結合,把制度剛性與管理人性化相結合,實現制度與文化理念的對接,逐步建立了系統規范的管理制度和體系。一方面建立健全企業文化建設組織機構,各基層單位均成立了由黨支部書記負責的企業文化建設領導機構,以健全的組織機構保證企業文化建設工作的開展;另一方面制定了相關的制度,制定了《第二油礦精神文明建設規范》、《員工職業道德、社會公德、家庭美德規范》、《崗位目標責任制》等制度,并利用宣傳欄、標語、網頁等形式廣泛宣傳,我們還把公司編印的兩本《企業文化知識匯編》小冊子,發放到每名員工手中,促進了企業文化建設全面系統地開展。
三、把握“針對性”,豐富企業文化建設實質內容
企業文化建設涉及面廣,貫穿于企業經營管理的各個層次和過程。在建設特色企業文化中,我們緊貼本礦實際,選準突破口,找準切入點,注重塑企業形象,育企業精神,抓企業經營。
一是塑形象,美企業之膚。企業形象反映企業整體綜合素質,它包括外觀、標識,同時也包括經營思想、經營作風、服務態度等。我們以多方法、多渠道、多載體塑企業形象,做到了有內容、見行動、重實效。企業面貌的改觀,員工精神的變化,工作生活環境的優雅,可以說點滴都有效,件件能生輝,塑造了良好企業形象。通過建設特色企業文化,使企業樹立新形象,展示新風貌,在社會上產生良好影響,使無形資產不斷提升,企業競爭力不斷增強。
二是育精神,壯企業之魂。我們認真提煉企業精神,逐步形成具有本礦特色的群體意識和價值觀念,并為全體職工自覺遵守。我礦的企業精神是“團結、求實、創新、進取”。團結是企業成功的保證,錘煉良好的團隊精神,同心同德,共同進步;求實是企業成功的根基。倡導員工腳踏實地、實事求是,從自身做起,愛崗敬業;創新是企業成功的契機,靠持之以恒的開拓、創新,為油田發展做貢獻;進取是企業成功的源泉,憑著迎難而上的進取精神,面對艱難,挑戰新境,精細管理,與時俱進。
三是抓經營,造企業之脈。將提高經濟效益作為經營理念,形成強管理,降成本,增效益的經驗,將企業管理新理念融入生產管理與企業經營過程中,推進了全礦企業文化的創新,促進了企業的改革發展,帶動了企業管理升級。樹立“安全為天,效益為本”的文化觀,構筑起全員安全防范體系,有效實現了全礦工作目標。特色文化建設的因勢利導,增強了針對性,進而發揮出企業文化的最佳效能。
《現代企業文化功能與塑造》課程則完全別開生面。該課程一改其他課程的經典套路,從概念,定義,到診斷,提煉,再到宣貫,落地,讓聽眾在名詞教條中打轉轉。該課程自始至終站在企業立場上,以企業的角度來看企業文化。該課程提出了許多新觀點新論斷,讓人耳目一新豁然開朗,給人一種醍醐灌頂明目開竅的感覺。我這里總結出以下幾條,共大家分享參考。
第一, 企業文化要以重大問題為導向,解決問題的文化才是好文化。
第二, 明確企業文化建設的總體要求,是要做到三個有利于。
第三, 企業文化建設存在重大偏差,90%的投入放在10%的問題上。
第四, 心態是土壤,理念是種子,文化是大樹,治企先要治心。
第五, 企業文化的兩面性,是佛還是魔取決于企業的心態正還是不正。
第六, 戰略和文化是企業的兩個基本支柱,兩者缺一不可,相互配合。
第七, 企業文化建設的六項基本原則,企業文化要活化不要僵化。
第八, 企業文化的現代化特征和任務,企業要自己掌握漁的本領。
doi:10.3969/j.issn.1006-9682.2011.12.049
摘 要:企業文化在加強企業凝聚力,提升員工整體素質,提高企業績效水平方面起到了不可磨滅的作用。正確認識思想政治工作與企業文化之間的關系,拓展思想政治工作的外延,深化思想政治工作內涵,把思想政治工作溶入到企業文化中。
關鍵詞:企業文化;思想政治;措施
隨著企業競爭的加劇,單純以硬實力為基礎的競爭模式受到了軟實力的挑戰。在新形勢下,圍繞經濟建設這個中心,如何進一步加強和改進企業思想政治工作自身,如何在推進企業文化建設過程中發揮思想政治工作的作用,是一個非常有現實意義的課題。由于企業文化和企業思想政治工作往往是相互滲透,互為補充的,因而兩者存在不少相同點。只有充分認識企業文化和企業思想政治工作的相同點和不同點,明確兩者的關系,將更適合于企業思想政治工作的完善和企業文化建設的新形勢和新發展。
一、企業文化和企業文思想政治工作的意義與內容
企業文化是一種微觀文化,它以企業為主體,由企業領導者倡導,全體員工在企業長期生產、經營、管理過程中所形成的,并為企業全體員工認同和遵守的,以價值觀念為核心,包括企業精神、企業奮斗目標、經營哲學、職業道德規范、員工素質等觀念形態總和。企業文化正是緊緊圍繞著人們如何共處、如何實現自我價值而建立的,這就決定了企業文化的多樣性和獨特性。但是,文化又不是不可以改變的。當一個企業的文化出現危機時,人們可以加以改造、重塑,以適應企業的生存與發展。企業文化的存在是企業本身的需要。健康的企業能為企業的平衡發展創造條件;企業文化的存在也是人才競爭的需要,對共同價值的認同,會使員工產生穩定的歸屬感,從而吸引、留住人才;其次是市場競爭的需要,良好、健康的企業文化能夠增強企業競爭力。
企業文化就是公司的價值觀、理念、傳統、經營風格和內部的工作環境。而適應性文化可以通過學習改變原來的文化,使它能夠對環境變化做出快捷的反映。企業的人員都有一種信心,可以面對任何威脅和機會。在新的歷史時期,緊緊圍繞經濟建設這一中心任務,對全體職工進行現代化,系統化,正規化教育,使之成為有理想,有道德,有文化,有紀律的新型勞動者,把我國建設成為社會主義的現代化強國。
二、企業思想政治工作和企業文化的聯系
企業思想政治工作和企業文化的建設,要相互區分其不同點,以便有明確的分工,而更重要的是,兩者之間需要相互借鑒和相互學習,相互滲透,因為兩者是彼此促進和密不可分的,只有充分利用兩者的共性,才能相互促進,發揮更大的合力效用。
企業文化建設和企業思想政治工作之間要相互借鑒,相互吸收彼此的優點。兩者的執行部門或者管理部門之間要常常進行交流,以促進相互學習和相互作用。企業文化和企業思想政治工作相互促進時,才能最大限度地發揮兩者的合力。這樣以來,不但能使企業文化更加深入每一個員工的思想,以提高企業生產能力和經營能力的提高乃至企業的總體發展,還能在很大程度上促成社會主義精神文明的建設。可以說是一種互利雙贏的做法。
三、企業文化建設推動思想政治工作的改革和創新
(一)滲透到企業文化建設的全過程
企業文化建設必須堅持以馬列主義,思想為指導,以辯證唯物史觀作為企業文化建設的理論基礎,把黨的思想政治工作任務、方針、原則等貫穿到企業文化建設的各個方面。這樣,既可以使企業文化建設的內容更加豐富,同時也能使思想政治工作的有效性進一步增強。這樣,兩者就能在一個共同的目標下得到相互的融合。
(二)與企業文化有機結合
一是使思想政治工作和企業文化建設在目標上互相協調,切實為企業發展提供服務和保證,把思想政治工作融入到企業文化建設中,發揮各自的特點和優勢,共同為服從服務于企業發展的大局,開展扎實有效的工作。二是思想政治工作和企業文化建設在內容上互相補充,做到相輔相成、整體推進,把思想政治工作貫穿于企業文化建設中,努力形成有機統一的工作體系。三是使思想政治工作和企業文化建設在工作運行中互相促進,確保同步推進,落到實處。
(三)融進企業文化管理的內容和方法
企業文化的一整套理論,都是基于“以人為中心”這一基本思想提出的。從這一思想中,聯想到我們黨的宗旨、群眾路線和民主原則。因此,這就要求我們,在思想政治工作中真正做到尊重職工的人格,尊重職工的文化心理,真正做到關心人、愛護人、理解人,努力創造一種健康的、積極進步的、寬松和諧的企業環境。
(四)堅持“大道理”與“小道理”相互補充
抓好班組職工的理想信念教育。理想信念教育既是思想政治工作的重點,又是思想政治工作的難點。那么,在當前如何組織班組職工開展理想信念教育?筆者認為,既要用“大道理”抓總治本,又要通過“小道理”拾遺補缺,把工作觸角延伸到職工工作崗位。教育引導職工把理想信念和本職崗位的行為規范有機結合起來,樹立理想在崗位,崗位講理想的新的理想觀,把理想教育變得實在化、具體化。
(五)發揮班組政工網作用
在新形勢下,要把思想政治工作落到實處,除了各級政工干部的積極努力外,更迫切需要有一個既能將上情下達,又能將下情反饋,并主動配合黨支部做職工思想工作的“中間環節”,這個“中間環節”就是以班組長為主的班組政工網。建立班組思想政治工作考核機制,落實班組長思想政治工作責任。定期對班組思想政治工作進行講評,定期組織班組思想政治工作經驗交流,選樹典型,推進班組思想政治工作不斷朝著規范化、制度化發展。
四、結語
企業思想政治工作是搞好企業治理的有機組成部分,為企業生產經營活動提供精神動力和思想保證。在發展社會主義市場經濟的新形勢下,要達到強化企業管理、提高職工素質、增強員工凝聚力和產品競爭力的目的,必須有效地把企業思想政治工作同企業文化建設緊密地結合起來,在企業經營管理中,同時重視兩者的工作奠定一個思想基調,兩者有效的結合,要對兩者的特點進行深入的分析和準確的總結,只有這樣才能最大限度地發揮兩者的作用。
企業文化建設存在的誤區
文化與文體相等同。企業文化建設固然需要一些文體活動的支撐,但目前很多企業普遍認為企業文化建設就是舉辦豐富多彩的文體活動,通過幾場球類比賽,幾次文藝演出,幾次外出旅行,建一些文化活動場所等就是企業文化的表現。其實不然,企業文化建設可以通過這些活動來增進員工的相互了解、團結,增強員工對企業的歸屬感和認同感,但如果不將企業文化滲透到這些文體活動中去,對企業文化進行升華提升,而是就搞文體活動而搞文體活動,企業文化就不會得到可持續發展,企業發展的文化支撐就沒有根基可言。文化與制度相等同。制度是硬性、剛性的規定,與文化的柔性與人性化還是有一定的差異。但有些企業管理者錯誤地將企業內部的規章制度,等同于企業文化。事實上,企業內部制度只是企業文化的一個組成部分,它在一定程度上能對員工的行為進行規范和約束,但如果認為只要制定好規章制度,貫徹執行好規章制度,企業文化就已經建立,那所建立的企業文化和精神則肯定是畸形的,難以有凝聚力、號召力和生命力。文化與形象相等同。有些企業領導者錯誤地將企業文化與企業的外在形象相等同,誤認為企業文化就是在對外的形象展示上,錯誤地把企業的宣傳當做企業文化。有的企業將更多的精力放在企業口號、標志的宣傳上,如一些企業口號的宣傳,而忽視對企業文化內涵、精神實質的宣傳。實際上,企業的宣傳在某種程度上是對企業工作與形象的宣傳與文化的關聯較少。因此,在企業文化的塑造上,不應只注重外在形象的宣揚,更應在將企業文化的精神體現在企業的日常生產經營活動中,融入到企業員工的思維方式、工作習慣、行為方式中去。文化與教育相等同。有的企業管理者對文化的內涵理解不深,誤將文化與教育相混淆,認為有教育的話肯定就有文化。因此,常將學習作為企業文化建設的唯一任務來抓。學習是提升文化素養的重要途徑,但如果認為企業文化通過學習就能建設,則有點步入歧途。企業文化的建設固然離不開學習,但文化的內涵與外延較深刻,文化是集體合力的結晶,因此在學習的同時,還有從別的方面加強文化的建設。
加強企業文化建設的矯正路徑
要糾正偏見。一些企業文化建設之所以滯后、薄弱,與企業領導者自身認知水平有很大關聯。我國大多數私營企業的領導者都是“白手起家”,對企業文化認識不夠,對如何建設企業文化更是不懂入手。常將企業文化與員工學歷高低、企業口號標語等一些文化的外在表征聯系在一起,導致企業文化較慢,未有自身特色,形不成企業自身的精神和文化內涵。因此,企業領導者要提高認識,糾正偏見,全面深刻理解企業文化的內涵,推動企業文化建設走上正軌。要制定規劃。企業文化建設是一項龐大系統性的工程,不是一蹴而就的,需要一段時間的培育發展。因此,企業文化建設應該要有一個總體的規劃布局,使企業在不同發展階段、不同領導者時期,企業文化能夠實現不間斷、與時俱進性的發展,不因企業實力的變遷而轉移,不因領導者的改變而改變。實現企業文化與企業發展的良性互動,為企業發展提供文化的支撐和推動。要提高素質。企業員工是企業文化建設的主體,只有在員工的參與下,企業文化才能成其為文化。因此,員工素質的高低在某種程度上決定了企業文化的建設力度和發展程度。企業員工的素質可能與企業自身的大小也有關系,一般說來,大企業的員工素質比較高,而中小企業的員工素質則相對較低。在排除這些先天差異外,企業如不重視對員工素質的培養提高,則企業文化必將停滯不前,難以向縱深推進,成為無源之水,企業的凝聚力無法增強。要開拓創新。創新是一切文化發展的本質特征。對企業來講,企業文化也應進行創新,確保企業發展跟上時展步伐。一個先進、優秀的企業文化之所以具有強有力的生命力,吸引和留住人才,長期保持高效益,與其注重創新有很大的關聯。通過創新,營造出一種與社會發展步調一致,能夠激發企業發展最大潛力的文化,實現企業各種資源的最佳配置,不斷壯大企業的綜合實力,使企業踏上一條更加輝煌的發展之路。
本文作者:劉松京作者單位:福建省莆田市荔城區市場管理服務中心