東西方企業(yè)文化差異精選(九篇)

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第1篇：東西方企業(yè)文化差異范文

    在某種意義上來(lái)說(shuō),國(guó)家、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)交往在本質(zhì)意義上來(lái)說(shuō)是國(guó)家文化、地區(qū)文化的互相接觸與交融。在不同文化的交互過(guò)程中,首先面臨的問(wèn)題就是排除文化障礙,實(shí)現(xiàn)文化溝通和交流的順利性。而英語(yǔ)作為經(jīng)濟(jì)交往和商務(wù)往來(lái)的有效工具,具有表達(dá)形式與翻譯形式多樣性等特點(diǎn),這些特點(diǎn)反映的不僅是區(qū)間文化的差異性,也影響到了商務(wù)英語(yǔ)翻譯的準(zhǔn)確性。因此,商務(wù)英語(yǔ)翻譯必須注重中外企業(yè)之間的文化差異。

    作為一種社會(huì)存在,文化環(huán)境是一個(gè)不同區(qū)域、行業(yè)、特征和性質(zhì)的文化交織影響、能動(dòng)滲透的有機(jī)能動(dòng)場(chǎng),尤其是其中的文化傳統(tǒng)有著較強(qiáng)的波及力和輻射力,會(huì)對(duì)社會(huì)生活的諸多方面造成影響效應(yīng),商務(wù)英語(yǔ)翻譯也不例外。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。它內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身,得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù),并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化,最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。

    2文化差異對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的影響

    2.1直譯和意譯對(duì)翻譯的影響

    直譯與意譯應(yīng)注意中西方文化的深層差異。綜觀翻譯歷史,翻譯理論領(lǐng)域百花齊放,百家爭(zhēng)鳴,無(wú)絕對(duì)的聲音。特別是西方的翻譯理論層出不窮,花樣翻新。大凡翻譯形式無(wú)怪乎直譯和意譯兩種方式。對(duì)直譯和意譯問(wèn)題,一些翻譯者運(yùn)用了直譯與意譯相結(jié)合的辦法,即直譯基礎(chǔ)上的意譯法。功能對(duì)等的翻譯要求不但是信息內(nèi)容的對(duì)等,而且盡可能要求形式的對(duì)等,如“Small deposit, big return.”可譯成“小額存款,巨額收益”;盡量保持原文的語(yǔ)言形式(即直譯),(蘇偉《試析中西方文化的差異》),又如,It's smaller, It's lighter.”可譯成“機(jī)器更新,小巧輕便”。(夏普復(fù)印機(jī)廣告)。只有在直譯的意義不明確,不能再現(xiàn)原文的內(nèi)容與風(fēng)格的時(shí)候,才可以改變?cè)牡恼Z(yǔ)言形式而采取意譯的方法。如,When you are in Rome, do as Romans do.應(yīng)譯為“入鄉(xiāng)隨俗”。但無(wú)論哪種方法,譯者在翻譯的過(guò)程中都要時(shí)刻考慮到中西方文化上的差異,并使這些差異在翻譯過(guò)程中消失,使異國(guó)文化在譯入語(yǔ)中再現(xiàn)。例如:Sprite飲料,這個(gè)單詞在英文中為“精靈”“妖精”之意。在莎翁的一些戲劇中,“精靈”是十分可愛(ài)的。西方國(guó)家過(guò)萬(wàn)圣節(jié),萬(wàn)圣節(jié)前夜,孩子們就化裝成各種“精靈”“妖精”,挨家挨戶“乞討”糖果,但在中國(guó)人心中卻是邪惡的,若直譯必然不妥,所以轉(zhuǎn)譯為“雪碧”。“雪”清新涼爽,“碧”玲瓏剔透,該譯名給人玉潔冰清的感受,作為飲料名,可被中國(guó)消費(fèi)者所接受。

    2.2 軟文化對(duì)翻譯的影響

    文化是指人類(lèi)社會(huì)歷史和發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和,特指精神財(cái)富。文化包括物質(zhì)文化與精神文化,物質(zhì)文化我們稱(chēng)之為硬文化,精神文化即軟文化則是文化的深層結(jié)構(gòu)。人們常說(shuō)的中西方文化的差異主要是指軟文化的差異(蘇偉《試析中西方文化的差異》2006)。它主要表現(xiàn)在以下幾方面:

    第一、西方人強(qiáng)調(diào)個(gè)體,中國(guó)人強(qiáng)調(diào)整體。比如:在姓氏排列中,中國(guó)人是把家族的姓氏排在前面,自己的名字排在后面,強(qiáng)調(diào)氏族整體。西方則是把自己的名字排在前面,家族的姓氏排在后面,強(qiáng)調(diào)的是自己。再比如:在時(shí)間和地點(diǎn)的排列順序上,中國(guó)人習(xí)慣用年、月、日從大到小的排列順序;地址的排列順序是國(guó)、省、(市)縣、鄉(xiāng),再到村。強(qiáng)調(diào)的是整體。西方人與中國(guó)人的排列順序恰好相反,西方人時(shí)間的排列常常是日、月、年或月、日、年;地址的排列也常常是按照從小到大的順序排列。強(qiáng)調(diào)個(gè)體。西方人由于受基督教義的影響,他們的道德指向是通過(guò)個(gè)人奮斗向上帝贖罪。他們強(qiáng)調(diào)自我,信奉個(gè)人本位。這種思想反映在生活的各個(gè)方面。比如老幼一家人聚餐,各自買(mǎi)單。再比如,父母進(jìn)孩子的房間首先敲門(mén)問(wèn)道:“May I come in?”得到孩子的允許后才能進(jìn)去。孩子到了18歲就遠(yuǎn)離父母獨(dú)自闖天下。他們強(qiáng)調(diào)的是自由發(fā)展,自我?jiàn)^斗。而中國(guó)人由于長(zhǎng)期受儒家思想的影響,強(qiáng)調(diào)集體主義,中國(guó)人常常把自己比作大海里的一滴水,這滴水只有融入大海,才能發(fā)揮它的作用。中國(guó)有句諺語(yǔ)是“一根筷子易折斷,一把筷子難折彎”。強(qiáng)調(diào)的是:團(tuán)結(jié)就是力量。翻譯為英語(yǔ)應(yīng)該是“If we are united as one, we will succeed.”這句話就不要直譯,因?yàn)槲鞣饺藢?duì)筷子沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。

    第二、對(duì)人與自然的不同看法產(chǎn)生了兩種不同的價(jià)值觀。“天人合一”是中國(guó)文化的一個(gè)突出表現(xiàn),人們常常把大自然人格化,強(qiáng)調(diào)“民以食為天”,把中國(guó)文化的根深植于大地之中。中國(guó)的哲學(xué)儒、道、佛學(xué)都是講人生哲學(xué),儒學(xué)強(qiáng)調(diào)“作為”,道學(xué)強(qiáng)調(diào)的是“生存”,佛學(xué)強(qiáng)調(diào)的是“悟覺(jué)”,這種哲學(xué)思想逐步在人們頭腦中轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N根深蒂固的人生信念,尤其是儒家思想對(duì)人的價(jià)值觀影響更深(任京生《理解中美兩國(guó)文化的差異》)。在古代,修身養(yǎng)性的目的就是為了實(shí)現(xiàn)自己從政的抱負(fù)——齊家治國(guó)平天下。純科學(xué)的研究及所有的自然科學(xué)都成為多數(shù)人不屑選擇的行為和興趣。在這種思想長(zhǎng)期影響下,形成了中國(guó)獨(dú)有的歷史現(xiàn)象:當(dāng)官不成,便求當(dāng)圣人;報(bào)國(guó)無(wú)門(mén)便求做隱士,吟詩(shī)飲酒自得其樂(lè)。三國(guó)曹操曾有“何以解憂,唯有杜康”的千古名句。如果翻譯為“I can't forget my sorrow/But how can I relieve my pain?/Nothing but the wine.”英文的意境和意思出來(lái)了,中文的意境和意思沒(méi)出來(lái)。所以外國(guó)人似乎明白,但他們并不理解這句話的真正含義,他們也不知道杜康是酒的創(chuàng)始人。所以“wine”這個(gè)詞最好用希臘酒神的名字Bacchus代替,這樣文化信息的對(duì)等比“杜康”要好得多,因?yàn)锽acchus會(huì)使西方人聯(lián)想到好酒。西方人認(rèn)為人與自然處于對(duì)立的狀態(tài),人在與自然的爭(zhēng)斗中征服自然、控制自然,從而把歷史推向前進(jìn)。西方人重理性、重科學(xué),憑借發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)和雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力稱(chēng)霸天下。西方文化中人生價(jià)值呈多元化趨勢(shì),從政也是人生價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)。西方人更熱衷于做律師和醫(yī)生。

    3商務(wù)英語(yǔ)翻譯適應(yīng)文化環(huán)境

    3.1重視商務(wù)英語(yǔ)翻譯的外部環(huán)境

    密切關(guān)注國(guó)外企業(yè)文化的最新成果,充分考慮商務(wù)英語(yǔ)翻譯的外部環(huán)境。隨著我國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化腳步的不斷加快、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的推進(jìn),東西方文化的交流與碰撞成為必然結(jié)果,學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)文化逐漸成為提高我國(guó)企業(yè)文化的重要途徑。但根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,對(duì)如何借鑒、學(xué)習(xí)、吸收和內(nèi)化國(guó)外先進(jìn)企業(yè)文化成果在商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中的適應(yīng)性、可移植性等關(guān)鍵問(wèn)題,并沒(méi)有從理論上、學(xué)術(shù)上加以明確描述和科學(xué)闡明。

    3.2 把握國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化之間的內(nèi)在契合性與本質(zhì)差異性

    實(shí)際上,在商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中一個(gè)非常重要而又往往被忽視的環(huán)節(jié)就是文化的適應(yīng)性。進(jìn)行國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)翻譯時(shí)必須特別注意文化差異,必須在外國(guó)文化和本國(guó)文化中找到一個(gè)切合點(diǎn)。按照翻譯原則,做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,使帶異國(guó)情調(diào)的東西在譯入語(yǔ)中得以再現(xiàn)。不同文化背景的人進(jìn)行交際的過(guò)程是跨文化交際。不同的民族有著不同的歷史背景、風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情、文化傳統(tǒng),因此,從事國(guó)際商務(wù)的翻譯人員必須了解掌握本國(guó)與異國(guó)的民族文化差異,并設(shè)法使這些差異在傳譯過(guò)程中消失,同時(shí)在譯入語(yǔ)中找到準(zhǔn)確的詞語(yǔ),使異國(guó)文化在譯入語(yǔ)中再現(xiàn)。語(yǔ)言是文化的一部分,又是文化的載體,它對(duì)文化起著重要的作用。語(yǔ)際翻譯不僅是兩種語(yǔ)言的互相交換,也是兩種文化的傳遞。文化在翻譯中是不可忽視的因素。從事國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)翻譯要注意文化信息的傳遞,盡量按照國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)翻譯的4Es標(biāo)準(zhǔn)做到文化信息對(duì)等。當(dāng)然,文化適應(yīng)性的觀點(diǎn)決不是否認(rèn)不同商務(wù)英語(yǔ)翻譯的相互借鑒和學(xué)習(xí),但是國(guó)外先進(jìn)企業(yè)文化絕對(duì)不能照搬原樣的交互于商務(wù)英語(yǔ)翻譯中間來(lái),商務(wù)英語(yǔ)翻譯一定要注意文化適應(yīng)性問(wèn)題。眾多專(zhuān)家學(xué)者的研究表明,東西方管理文化在多方面存在差異性,彼此各有優(yōu)勢(shì),很難找到一條全部適合的途徑。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中存在的一些現(xiàn)象和問(wèn)題,從本質(zhì)上來(lái)講是由國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化之間的內(nèi)在契合性與本質(zhì)差異性所致。因此,在我國(guó)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中一定要注意文化適應(yīng)性問(wèn)題,注重文化的差異性,并進(jìn)行比較研究,才能更好的造就企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)翻譯在企業(yè)商務(wù)革新中找到突破與取得成功。本文認(rèn)為,在商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中一定要注重國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化之間的內(nèi)在耦合性與本質(zhì)差異性,有效體現(xiàn)國(guó)內(nèi)外企業(yè)商務(wù)活動(dòng)交往之間的文化適應(yīng)性。

    3.3商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中的不足

    局限和滿足于直白性的理解與翻譯,而忽視與本土文化融合進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯,以及對(duì)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)文化的吸收、修正和創(chuàng)造性地應(yīng)用。忽視文化盤(pán)點(diǎn),即不注重企業(yè)文化差異性以及可吸收性,在商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中未從方法論角度把握其來(lái)龍去脈,缺乏對(duì)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)文化成果深層次的文化學(xué)透視,缺乏對(duì)我國(guó)本土文化獨(dú)特性的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí),未經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)地分析就照搬國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的文化模式,企圖在較短的時(shí)期內(nèi)來(lái)完成商務(wù)英語(yǔ)翻譯工作。而結(jié)果表明,單純考慮國(guó)外企業(yè)文化,不會(huì)產(chǎn)生與國(guó)內(nèi)企業(yè)商務(wù)交往活動(dòng)的英語(yǔ)翻譯理論及實(shí)踐操作方式,也不會(huì)促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的持續(xù)、深入和有效地開(kāi)展,相反會(huì)給企業(yè)在商務(wù)交往中帶來(lái)巨大阻礙,造成企業(yè)生存力、發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)下降。

    4全面構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)翻譯的內(nèi)部環(huán)境

第2篇：東西方企業(yè)文化差異范文

一、東西方文化的淵源和發(fā)展

以中國(guó)儒家思想為代表的東方文化和以歐美國(guó)家基督教文化為代表的西方文化，是當(dāng)今世界的兩大主流文化。東西方文化因?yàn)槠鹪床煌詢(xún)烧叽嬖诤艽蟮牟町悾泊嬖诤芏嗟臎_突，有著各自的歷史發(fā)展邏輯。

1．東方文化的淵源和發(fā)展。東方文化是以中華文化為代表，中華文化在秦以前，百家爭(zhēng)鳴，沒(méi)有明確的主流思想，但自從漢武帝獨(dú)尊儒術(shù)，罷黜百家以后，儒家思想逐漸成為占據(jù)統(tǒng)治地位的主導(dǎo)思想。中華文化共有三個(gè)層次組成，第一層是以儒、道、釋為中心，第二層是以法、墨、農(nóng)、名、兵、縱橫、陰陽(yáng)為副線，最外層是民族特色文化，形成了一個(gè)多元文化體系。在整個(gè)東方文化的歷史發(fā)展進(jìn)程中，儒家思想是貫穿始終的一條主線，道家思想和佛家思想是發(fā)展中的兩條副線。儒家思想是一種以規(guī)則和說(shuō)理的方式來(lái)傳播的思想，而道家是以一種辯證的理論而使人信服的，佛家則是以一種哲學(xué)的方式來(lái)解釋世界。它們對(duì)人生、對(duì)事物發(fā)展的規(guī)律都有自己的解釋理論，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)都有自己的角度，尤其是對(duì)人生對(duì)人的本質(zhì)的理解，更是各有不同。有人說(shuō)，儒學(xué)治皮膚之疾，道學(xué)治血脈之疾，佛學(xué)治骨髓之疾。這里說(shuō)出了三個(gè)層次：儒學(xué)盡管提出了許多的治國(guó)方略，有“半部論語(yǔ)治天下”之說(shuō)，但是它的致命的弱點(diǎn)是缺乏嚴(yán)密的理論體系；道家有一套較為完整的理論體系，但是由于過(guò)于消極，同時(shí)又沒(méi)有得到統(tǒng)治者長(zhǎng)期的青睞，而沒(méi)有在東方的文化中占主體地位；而佛學(xué)是一門(mén)出家人的學(xué)問(wèn)，它有著一套嚴(yán)密的邏輯體系，對(duì)于事物發(fā)展的規(guī)律有一種自圓其說(shuō)的邏本文由收集整理輯。

2．西方文化的淵源和發(fā)展。從歷史進(jìn)程看，西方文化至少包含著三種傳統(tǒng)，古希臘、羅馬和基督教。古希臘的文化帶有一種和諧的特點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)和彼岸、理想和現(xiàn)實(shí)之間，它力求達(dá)到一種和諧；羅馬文化，則完全是另一個(gè)方面，它一頭扎進(jìn)了功利主義、物欲主義的濁流里；到了中世紀(jì)則進(jìn)入了基督教時(shí)代，基督教文化是惟靈主義，它把眼睛盯在天國(guó)，導(dǎo)致了人性的異化和中世紀(jì)落后的經(jīng)濟(jì)和愚昧的文化。到了近代，西方文化呈現(xiàn)出一種融合的趨勢(shì)，既有希臘那種對(duì)人的尊重、對(duì)知識(shí)的追求，又有羅馬那種對(duì)功利的向往、對(duì)世俗國(guó)家的熱愛(ài)，同時(shí)也有基督教對(duì)現(xiàn)實(shí)的批判、對(duì)理想主義的向往，這樣的融合性的文化是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展邏輯的。

二、東西方文化發(fā)展過(guò)程中的沖突

1．價(jià)值觀的沖突。東西方文化在價(jià)值觀上有著本質(zhì)的不同。美國(guó)學(xué)者linell　davis（2001）通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中美之間在價(jià)值觀上存在著五個(gè)方面的區(qū)別：（1）人性，中國(guó)人認(rèn)為人性基本上是善良的，而西方則認(rèn)為人性是善與惡的結(jié)合體；（2）人與自然，中國(guó)人強(qiáng)調(diào)天人合一，而西方人則強(qiáng)調(diào)人控制自然；（3）時(shí)間觀念，中國(guó)人珍惜過(guò)去，而西方則重視未來(lái)；（4）社會(huì)活動(dòng)，中國(guó)人重視身份，而西方則重視所作所為；（5）社會(huì)關(guān)系，中國(guó)講究等級(jí)，而西方則講究個(gè)性。

2．思維模式的沖突。東方文化講究天人合一，在思想意識(shí)、思維模式等方面都傾向于求整體、求綜合和知覺(jué)上的垂直感。東方人表達(dá)時(shí)總是由整體到具體再到局部，因而體現(xiàn)在語(yǔ)言表達(dá)方式上就是表達(dá)事物總是按時(shí)間和事理發(fā)展順序由因到果、由先到后由小到大、由具體到一般進(jìn)行闡述。西方的思維模式將人與自然分離開(kāi)來(lái)，崇尚“人物分離”，西方人對(duì)原罪的自我意識(shí)使他們?yōu)橼H罪而不屈不撓地征服自然，天人相分的思想決定了西方人一切二分，改造自然，講究理性。久而久之，使得西方人習(xí)慣于分析事物、習(xí)慣于抽象思維和重形式邏輯的思維以及求精確的語(yǔ)言觀，在具體表達(dá)事物方面，總是先概括后分解，先表態(tài)后敘述，先總結(jié)后事例，先總體后具體，先結(jié)果后原因，先大后小。

3．人際關(guān)系造成的社會(huì)角色期望的沖突。在不同的文化里，人和人之間交往的行為準(zhǔn)則不一樣，于是人際關(guān)系以及相互之間信任建立和維持的基礎(chǔ)隨之也不一樣，人際關(guān)系的不同造成了社會(huì)角色的期望也不同。在中國(guó)，上下級(jí)之間的關(guān)系很是模糊和微妙的，往往除了單純的工作關(guān)系外還會(huì)涵蓋到朋友關(guān)系、師生關(guān)系等。下屬對(duì)上司的期望也很是廣泛，一個(gè)稱(chēng)職的上司要是個(gè)比自己強(qiáng)的“專(zhuān)家”。可是在西方文化里，上司僅僅是個(gè)問(wèn)題的解決者，也就是說(shuō)“我是老板，可是我不一定要比你強(qiáng)，你也不必期待我會(huì)比你強(qiáng)，你只要相信在關(guān)鍵的時(shí)候我會(huì)很好的解決工作中遇到的各種問(wèn)題，并站在一種高角度上給予各方面的指導(dǎo)。”他們之間除了工作中的上下級(jí)關(guān)系外，沒(méi)有什么額外的附屬關(guān)系。

三、東西方文化的融合創(chuàng)新

東西方文化之間的差異性導(dǎo)致存在著互補(bǔ)性。西方文化是以基督教為立國(guó)之本，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的進(jìn)取和民主法制的游戲規(guī)則，重視發(fā)展和個(gè)性化；而東方文化是儒家思想占統(tǒng)治地位，強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系的協(xié)調(diào)，重視家庭和群體的利益。所以東西方文化在發(fā)展過(guò)程中就應(yīng)該逐漸融合創(chuàng)新，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把西方的法制、法規(guī)融入到東方的文化中，使東方文化也加入定量的元素，走向規(guī)范；西方也把東方文化中的對(duì)群體利益的關(guān)注和關(guān)系的協(xié)調(diào)等元素融入西方的文化，使得西方文化在規(guī)范中更加人性化，這樣文化的發(fā)展就更加能適應(yīng)我們現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展。東西方文化差異的影響不僅滲透到我們的工作中，也將滲透到我們的生活中。文化差異既影響人的思維和行為，也將導(dǎo)致東西方管理思想的差異，所以有人說(shuō)，管理思想既是文化環(huán)境的一個(gè)過(guò)程，也是文化的產(chǎn)物。東方習(xí)慣以管理家庭的方式來(lái)管理企業(yè)和國(guó)家，而西方則以管理國(guó)家的方式來(lái)管理企業(yè)和家庭；東方管理重態(tài)度、重情理，西方管理重程序、重法理；東方管理情、理、法兼顧，西方管理法、理、情兼顧。它們之間管理思想的不同都是建立在文化不同的基礎(chǔ)上的。

四、東西方管理思想融合創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)

東方管理思想在新的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷地顯示出巨大的威力，尤其是日本的企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用，使得歐美的企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中常常處于不利的地位，于是西方不斷的向東方尋求新的管理妙方。被尊為“日本近代工業(yè)化之父”的澀澤榮一先生認(rèn)為，給東方經(jīng)濟(jì)帶來(lái)繁榮的“天機(jī)”不是別的，正是“論語(yǔ)加算盤(pán)”的管理理念。“論語(yǔ)”是傳統(tǒng)東方儒家文化的經(jīng)典，代表了一種先進(jìn)的、融合了東西方管理特色的管理理念；而“算盤(pán)”則代表了謀取利益的先進(jìn)手段和方法，在這里，主要是指西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。在“論語(yǔ)加算盤(pán)”中，“論語(yǔ)”是管理活動(dòng)的靈魂，在管理活動(dòng)中起到核心作用。這樣，東方管理思想不斷和西方的管理思想進(jìn)行交融。西方的管理思想，是一種制度化、規(guī)則化管理，已經(jīng)制約了人的自主性，出現(xiàn)了“管理有余，領(lǐng)導(dǎo)不足”的情況；而東方管理，缺乏規(guī)則，強(qiáng)調(diào)打好基礎(chǔ)，失去了管理的科學(xué)性。所以我們發(fā)現(xiàn)，東方和西方的管理思想是各有千秋的，它們是從不同的角度揭示了人類(lèi)社會(huì)在發(fā)展過(guò)程中的管理規(guī)律，他們是互補(bǔ)的，是兼容的，只有相互結(jié)合起來(lái)，才能更好的施行管理，所以東西方管理思想的發(fā)展趨勢(shì)是在融合的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

1．全球化是東西方管理思想融合創(chuàng)新的前提。管理科學(xué)作為一門(mén)學(xué)科建設(shè)，是人類(lèi)知識(shí)寶庫(kù)的重要組成部分。經(jīng)濟(jì)全球化、政治全球化，勢(shì)必帶來(lái)各民族管理理念的沖突、交流和融合，東西方管理理念的融合就是全球化條件下的產(chǎn)物。當(dāng)今世界是一個(gè)開(kāi)放的世界，各民族間的經(jīng)濟(jì)文化交流日趨頻繁，各種文化相互沖突和融合，在客觀上為東西方管理理念的融合創(chuàng)造了條件。

2．互補(bǔ)性是東西方管理思想融合創(chuàng)新的基礎(chǔ)。東西方的管理思想各具特色，外在的表現(xiàn)為一“柔”一“剛”，在客觀上存在著互補(bǔ)的條件和要求，其一，東方儒家管理理念可以有效彌補(bǔ)西方科學(xué)管理理念的不足，在西方傳統(tǒng)的管理理念中，強(qiáng)調(diào)“物”的作用，把“人”與“物”歸為一類(lèi)，強(qiáng)調(diào)管理全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、量化，稱(chēng)為“科學(xué)管理”；在東方的管理理念中，注重“人”的積極作用，稱(chēng)為“人本管理”，兩者可以互相彌補(bǔ)；其二，西方的管理理念促使東方儒家管理理念走向規(guī)范化，彌補(bǔ)了東方管理思想中的定量性問(wèn)題。由此可見(jiàn)，東西方的管理理念的融合，互相補(bǔ)充，互通有無(wú)，可以達(dá)到“剛?cè)嵯酀?jì)”的效果。

第3篇：東西方企業(yè)文化差異范文

關(guān)鍵詞：文化差異；商務(wù)英語(yǔ)翻譯；準(zhǔn)確性

一.引言

商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)的一種社會(huì)功能變體，是在國(guó)際商務(wù)背景下，進(jìn)行跨文化交際的一種共通語(yǔ)言。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，內(nèi)容繁雜豐富，因此，在進(jìn)行的商務(wù)英語(yǔ)翻譯的過(guò)程中，將各種跨文化因素考慮在內(nèi)，重視文化差異和傳遞文化信息，要注重翻譯的準(zhǔn)確性，并根據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的翻譯策略調(diào)整，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆g技巧，提高翻譯的質(zhì)量。

二.影響商務(wù)英語(yǔ)翻譯的跨文化因素

1、顏色內(nèi)涵差異

顏色自古以來(lái)，就被人們賦予了不同的象征意義，由于地域，思維方式，等的差異，顏色所代表的內(nèi)涵在中西方文化中也存在著很大的差異。以紅色為例，在中國(guó)，紅色一直以來(lái)備受推崇，成為中華民族的標(biāo)志性色彩，人們也將其視作吉祥如意，幸福，美好，喜慶的顏色，過(guò)年長(zhǎng)輩會(huì)給孩子紅包，促成美好姻緣的中間人，是紅娘。而在西方，紅色卻被視作兇殘，暴力，貶義的代表，例如紅燈區(qū)，就是英文中，red-light-district，譯過(guò)來(lái)的。

2、數(shù)字內(nèi)涵的差異

中西方文化中，數(shù)字的內(nèi)涵的差異也千差萬(wàn)別，例如，中國(guó)人非常喜歡6，8，9，10這幾個(gè)數(shù)字，分別寓意著順利，發(fā)財(cái)，天長(zhǎng)地久，十全十美的美好含義，而在西方，卻沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的含義。相反，在《圣經(jīng)》中，666則代表著魔鬼。（王茜：2013）另外，13在中國(guó)的佛教文化中，是一個(gè)吉利的數(shù)字，然而在西方，人們卻避免使用這個(gè)數(shù)字，因?yàn)椤妒ソ?jīng)》中有記載，耶穌是被他的第13個(gè)門(mén)徒猶大出賣(mài)。還有，七對(duì)英語(yǔ)國(guó)家人是一個(gè)大吉大利的數(shù)字，英語(yǔ)國(guó)家的人心目中的七相當(dāng)于中國(guó)人的八。因此，考慮到這層文化的差異因素，商標(biāo)為7一Up的飲料翻譯成漢語(yǔ)為七喜，而非七上。（陳柳悅：2011）

3、風(fēng)俗習(xí)慣的差異

圖騰作為一種象征，往往凝聚著不同的文化內(nèi)涵，在不同民族人們心里，往往有著凝聚力的作用。“龍”自古以來(lái)，在中華民族的內(nèi)心中的地位，不可動(dòng)搖，而在西方文化里，“龍”則是兇殘的象征，以亞洲四小龍的翻譯為例，我們將其譯作“four Asian tigers”，原因也就在此。而在東南亞，白象則是一種神圣的動(dòng)物，那么以“白象”命名或與之相關(guān)的產(chǎn)品，在東南亞暢銷(xiāo)的原因，也就不足為奇了。

以上僅僅列舉了三種影響商務(wù)英語(yǔ)翻譯準(zhǔn)確性的跨文化因素，其實(shí)，還存在許多其他的因素，例如，，地理位置，思維方式等等其他的許多因素，翻譯工作者應(yīng)該統(tǒng)籌考慮，多觀察，多了解，從而做到翻譯對(duì)原文的忠實(shí)。

三.跨文化因素對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯準(zhǔn)確性的影響

1.品名的翻譯

影響商務(wù)英語(yǔ)翻譯準(zhǔn)確性的跨文化因素非常之多，除上述所述之外，不同地域的人們?cè)谒季S方式以及看待事物的角度，存在巨大的差異，這些差異同樣在對(duì)事物的命名上有所體現(xiàn)。例如：漢語(yǔ)中的紅糖翻譯成英語(yǔ)brown sugar，為什么紅糖翻譯成英語(yǔ)就由紅變棕了呢？這是因?yàn)闈h語(yǔ)是就紅糖中泡后糖水所呈現(xiàn)的顏色而言，于是糖就有了紅與棕之分，而英語(yǔ)中是直接按糖本身的顏色來(lái)命名的，有了紅與棕之分便不足為奇了。（陳柳悅：2011）另外，中國(guó)的許多出口產(chǎn)品，商品名稱(chēng)已經(jīng)約定俗成，不能進(jìn)行硬譯，以免造成不必要的麻煩，例如，餛飩、餃子、湯圓等都被稱(chēng)為dumplings；cabbage一詞則用來(lái)統(tǒng)稱(chēng)我們的白菜、卷心菜和黃牙菜。（陳柳悅：2011）

作為翻譯工作者，應(yīng)該注意到中西方文化的差異，積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確的進(jìn)行翻譯，避免在貨物進(jìn)出口的過(guò)程中，出現(xiàn)失誤。

2.商標(biāo)名稱(chēng)的翻譯

在商業(yè)活動(dòng)中，商標(biāo)名稱(chēng)往往在吸引顧客眼球上，發(fā)揮著重要作用，因此，商標(biāo)名稱(chēng)翻譯，要綜合考慮各種跨文化因素，要準(zhǔn)確的傳達(dá)商標(biāo)源語(yǔ)所包含的內(nèi)涵。因此，很多跨國(guó)公司，在進(jìn)軍其他國(guó)家市場(chǎng)的時(shí)候，總會(huì)做一番詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，一方面是為了迎合易于民族文化和人們審美的需要，另一方面，則是防止出現(xiàn)嚴(yán)重的用語(yǔ)失誤，而貽笑大方。在這一方面，寶潔公司就是一個(gè)很好的例證，寶潔公司的產(chǎn)品，在中國(guó)的洗化用品市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的份額，這與其優(yōu)異的產(chǎn)品名稱(chēng)翻譯是離不開(kāi)的，比如，舒膚佳（safeguard），海飛絲（head and shoulders），飄柔（rejoice），汰漬（Tide），幫寶適（pampers），這些翻譯，并沒(méi)有采用傳統(tǒng)的音譯的方法，而是將產(chǎn)品特點(diǎn)，使用效果，甚至企業(yè)文化相互融合，給消費(fèi)者耳目一新的感覺(jué)。

同樣，可口可樂(lè)（Coca-Cola）的翻譯也是一段佳話。Coca-Cola是由美國(guó)藥劑師約翰·斯蒂斯·彭伯頓于1986年發(fā)明的，而coca和cola則是代表了其兩種不同的主要成分，然而在20世紀(jì)20年代，登陸中國(guó)之時(shí)，可口可樂(lè)這個(gè)名稱(chēng)則一炮打響，譯者的成功就在于將音譯和文化相結(jié)合，在保持源語(yǔ)語(yǔ)音特征忠實(shí)的基礎(chǔ)上，也同中國(guó)傳統(tǒng)文化緊密融合，是難得的好翻譯。

除此之外，像耐克（Nike），雪碧（Sprite），多芬（Dove）Yahoo（雅虎）等等的翻譯，瑯瑯上口，深入人心！外文商標(biāo)在譯成中文宜采用兩字或三字的結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，朗朗上口，便于記憶，因?yàn)檫@既符合中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)慣，又與時(shí)俱進(jìn)。（馬馭驊：2008）如果譯者只是采取簡(jiǎn)單音譯的方法來(lái)處理這些商標(biāo)名稱(chēng)，而不考慮本土文化的因素，則達(dá)不到真正的品牌推廣的效果。

3.廣告宣傳語(yǔ)的翻譯

廣告宣傳語(yǔ)的翻譯，要做到精煉，簡(jiǎn)潔，讓讀者印象深刻，而在翻譯的過(guò)程中，要將譯入語(yǔ)的言語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣相結(jié)合，例如麥斯威爾咖啡的廣告語(yǔ)，Good to the last drop，滴滴香濃，意猶未盡。19世紀(jì)70年代，美食家Joe Cheek窮盡一生，研制出一種香醇濃郁的咖啡，這種咖啡大受歡迎。1907年，美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福在首次品嘗麥斯威爾咖啡后，驚異于它的美味，大贊“滴滴香濃，意猶未盡”。從此，“滴滴香濃，意猶未盡”也成為麥斯威爾一貫遵循的準(zhǔn)則，這句來(lái)自總統(tǒng)的評(píng)語(yǔ)，也被麥斯威爾咖啡作為廣告語(yǔ)沿用至今。這句廣告語(yǔ)的翻譯，不僅將源語(yǔ)的含義傳神的表達(dá)出來(lái)，而且對(duì)仗工整，深的中國(guó)觀眾的喜愛(ài)。

其次，還有很多經(jīng)典的廣告詞翻譯，例如，摩托羅拉手機(jī)的經(jīng)典廣告詞，Intelligence everywhere，被譯作智慧演繹，無(wú)處不在；A Kodak Moment.（Kodak 柯達(dá)）就在柯達(dá)一刻；A diamond is forever.（De Beers 地比爾斯）鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳。

商務(wù)英語(yǔ)的翻譯，是一種特殊的翻譯，其翻譯的成果需要帶來(lái)一定的商業(yè)價(jià)值，而作為品牌推動(dòng)力量的廣告語(yǔ)翻譯的準(zhǔn)確與否，則至關(guān)重要。

四.結(jié)語(yǔ)

商業(yè)英語(yǔ)的翻譯，涉及方方面面，譯者要具備跨文化的意識(shí)，在翻譯的過(guò)程中，了解商務(wù)英語(yǔ)詞匯的特點(diǎn)和其中的文化內(nèi)涵，正確處理中西文化差異，減少文化沖撞。同時(shí)，避免死板的直譯，將音譯，意譯等多種翻譯技巧相結(jié)合。因此，譯者首先應(yīng)該深入理解原文，仔細(xì)推敲，確保翻譯將原文準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，并且恰當(dāng)運(yùn)用翻譯技巧，提高翻譯的質(zhì)量。（作者單位：中國(guó)石油大學(xué)文學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 王茜.試論文化差異對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的影響[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2013，（11），84-85.

第4篇：東西方企業(yè)文化差異范文

關(guān)鍵詞：管理模式；海爾；通用電氣；比較分析

21世紀(jì)以來(lái)，雖然全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，但是由于各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的不一致和民族文化的差異存在，管理模式必然存在差異性。我們?cè)谙蛭鞣綄W(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想的同時(shí)更要注意跟本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，尤其是體現(xiàn)在企業(yè)文化上的東西方文化差異，找到適合企業(yè)實(shí)際的管理模式。我們?cè)谙蛳冗M(jìn)學(xué)習(xí)和借鑒的過(guò)程中，提升了企業(yè)的管理水平，從而提高了經(jīng)濟(jì)效益。但與此同時(shí)我們也應(yīng)該看到存在的一些問(wèn)題，例如許多企業(yè)不顧存在的明顯差異，盲目地模仿，照搬照抄，不知道變通，單純地希望在高起點(diǎn)上獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，明顯脫離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，忽略了我國(guó)企業(yè)管理存在的文化背景，限制了企業(yè)的發(fā)展，甚至有的企業(yè)發(fā)展陷入困境。

一、兩種管理模式的簡(jiǎn)介

管理模式一般是指在管理過(guò)程中所使用的一種思想和方式，是指一種成熟的、能供人們直接參考運(yùn)用的完整的管理體系，通過(guò)這套體系的運(yùn)用來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決管理過(guò)程中的問(wèn)題、規(guī)范管理手段、完善管理機(jī)制、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。在研究管理模式的有關(guān)問(wèn)題上，需要結(jié)合企業(yè)所處的文化和環(huán)境的差異。即使同一個(gè)企業(yè)在不同的環(huán)境下也要改變?cè)械墓芾砟Ｊ健Ｒ虼藙?chuàng)新對(duì)于企業(yè)管理模式的構(gòu)建尤為重要。1.海爾公司的管理模式從海爾從的發(fā)展歷程來(lái)看，它體現(xiàn)了一個(gè)實(shí)體企業(yè)的快速發(fā)展。在這個(gè)快速發(fā)展過(guò)程中，管理模式的持續(xù)創(chuàng)新是一個(gè)關(guān)鍵的因素，被大家稱(chēng)為“海爾模式”。（1）質(zhì)量模式在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量是硬實(shí)力，管理模式是軟實(shí)力。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)等硬實(shí)力是企業(yè)得以生存之本。海爾人不僅在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中注重產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，更是實(shí)現(xiàn)了可追溯制來(lái)確保對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控和追蹤。為了保持在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位，海爾非常注重技術(shù)創(chuàng)新，從單個(gè)電器到家居整體服務(wù)方案以及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，都體現(xiàn)了海爾在技術(shù)創(chuàng)新以及科技進(jìn)步中所發(fā)揮的突出作用和取得的重大成績(jī)，這是海爾品質(zhì)超前的巨大保證。（2）OEC模式OEC是OverallEveryControlandClear的縮寫(xiě)，它的含義是對(duì)每人每天所要完成的工作進(jìn)行全方位的控制和清楚，目的是“日事日畢，日清日高”。海爾在發(fā)展之初就非常注重企業(yè)管理制度的規(guī)范和完善。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的差異化策略時(shí)，海爾在國(guó)內(nèi)率先推出星級(jí)服務(wù)體系。當(dāng)其它家電企業(yè)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，海爾憑借差異化的服務(wù)策略贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）“市場(chǎng)鏈”模式“市場(chǎng)鏈”模式指的是以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，面向市場(chǎng)，構(gòu)建訂單、物流和資金等系統(tǒng)整合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。企業(yè)的生產(chǎn)圍繞市場(chǎng)的需求來(lái)進(jìn)行，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到營(yíng)銷(xiāo)都圍繞市場(chǎng)來(lái)展開(kāi)。這一管理的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的信息流通的順暢，同時(shí)也激勵(lì)了全體員工的價(jià)值取向與用戶需求相統(tǒng)一，目的是協(xié)調(diào)公司整體以用戶需求為導(dǎo)向貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。（4）“人單合一”模式所謂“人單合一”，即每一名員工直接面對(duì)“定單”，面對(duì)市場(chǎng)，使人與市場(chǎng)結(jié)為一體，在這種“人自為戰(zhàn)”的氛圍中，把員工的責(zé)任心、緊迫感，匯集為海爾的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，消費(fèi)者的需求發(fā)生了重大的變化，用戶的需求表現(xiàn)為個(gè)性化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾要?jiǎng)?chuàng)造名牌，就需要滿足消費(fèi)者大規(guī)模定制的需求。為了解決這一挑戰(zhàn)，海爾積極探索“人單合一雙贏模式”，具體的做法是實(shí)行“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營(yíng)體建設(shè)，可以創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾通過(guò)“人單合一”、零庫(kù)存和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合提高了客戶的黏性，實(shí)現(xiàn)了從制造品牌到服務(wù)品牌的真正轉(zhuǎn)變。2.通用公司的管理模式通用公司(GE)的發(fā)展歷程較長(zhǎng)，也是世界知名的電器和電子設(shè)備公司。杰克•韋爾奇擔(dān)任通用CEO之后把諸多的理念導(dǎo)入公司的管理中創(chuàng)造了通用發(fā)展史上的一個(gè)奇跡。通用公司的管理模式主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:（1）專(zhuān)注模式通用公司聚焦自己具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域,不隨意擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)范圍。專(zhuān)注于自己有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)和領(lǐng)域，目標(biāo)就是成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于不能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的已有業(yè)務(wù)，先進(jìn)行整頓，不具備整頓條件的業(yè)務(wù)要么關(guān)閉要么賣(mài)掉，以保持自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。（2）組織模式在組織模式方面，通用公司把扁平化的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)用到極致，打造一個(gè)了“無(wú)邊界”的組織。這里的無(wú)邊界,指的是模糊公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的界限以及公司內(nèi)部和外部世界之間的界限,使得公司內(nèi)部之間以及內(nèi)部和外部溝通都能做到暢通無(wú)阻。這一組織模式的實(shí)施，使得通用公司變成全球生產(chǎn)率最高的公司之一。（3）領(lǐng)導(dǎo)模式通用公司的領(lǐng)導(dǎo)模式與其組織模式相適應(yīng)，提倡平等與自由的環(huán)境。通用一直堅(jiān)持的理念與其領(lǐng)導(dǎo)模式和組織模式一脈相承，那就是歡迎有價(jià)值的失敗,強(qiáng)調(diào)給每個(gè)員工以機(jī)會(huì),鼓勵(lì)他們敢于冒風(fēng)險(xiǎn)去爭(zhēng)取勝利,并采取了一系列獎(jiǎng)勵(lì)措施。這樣做的結(jié)果就是公司全員參與創(chuàng)新，每個(gè)員工都積極貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，使得通用公司獲得了一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)展。（4）客戶模式通用公司的客戶模式是以顧客為主體來(lái)確定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)等，其宗旨就是一切以客戶為中心，追求持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。公司的這一模式是從六西格瑪在公司的應(yīng)用開(kāi)始的。通用公司引進(jìn)六西格瑪作為工具，進(jìn)行企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化并與公司的全球化、服務(wù)化、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，做成自己追求管理卓越的最為重要和關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措之一。

二、兩種管理模式的比較分析

從通用對(duì)群策群力、無(wú)邊界組織、學(xué)習(xí)文化等的強(qiáng)調(diào)中，我們可以看出，即使是西方個(gè)體本位文化下通用電氣，其實(shí)現(xiàn)速度追求的方法，恰恰是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)所形成的組織整體的合作能力。通用電氣取得成功的管理上的原因，應(yīng)該在于它實(shí)現(xiàn)了從科學(xué)管理到文化管理的轉(zhuǎn)型，很好地處理了企業(yè)管理中個(gè)體分工與整體協(xié)作的關(guān)系，個(gè)體動(dòng)能與企業(yè)勢(shì)能兼具，這也是通用電氣之所以能保持長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的原因。海爾公司管理模式的創(chuàng)新以及管理效果的顯著，是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上把員工、制度和創(chuàng)新相融合之后產(chǎn)生的。海爾公司的管理模式也體現(xiàn)了在我國(guó)管理哲學(xué)和文化的基礎(chǔ)上對(duì)人性的認(rèn)知并對(duì)這一認(rèn)知的運(yùn)用。海爾的管理模式建立在企業(yè)全體員工共同的認(rèn)知平臺(tái)基礎(chǔ)之上，也發(fā)展了全體員工的積極性和創(chuàng)造性，從而形成完整的企業(yè)管理模式。海爾模式的形成是企業(yè)逐步發(fā)展，企業(yè)文化層層深入的結(jié)果。通用公司和海爾公司都取得了成功體現(xiàn)了企業(yè)文化背景下的根據(jù)環(huán)境客觀變化的管理模式持續(xù)創(chuàng)新和不斷完善的成功。

三、對(duì)策建議

在企業(yè)管理的理論層面和實(shí)踐領(lǐng)域，不論是學(xué)者或是實(shí)踐中的企業(yè)家，大家都一直在追尋著一種最優(yōu)化的企業(yè)管理模式，或者希冀達(dá)到一種最優(yōu)的境界。人類(lèi)對(duì)事物的認(rèn)知是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，同樣的道理我們對(duì)管理最優(yōu)境界的認(rèn)知也是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。對(duì)最優(yōu)化管理模式的探索一直是學(xué)者對(duì)管理研究領(lǐng)域的焦點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)以上的比較分析，我們可以得出這樣的結(jié)論：由于東西方文化以及環(huán)境變化的差異，對(duì)于管理模式我們應(yīng)該結(jié)合文化背景以及企業(yè)自身的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)。因此筆者只能以中國(guó)整體文化背景為前提提出中國(guó)企業(yè)應(yīng)有的管理模式的建議。當(dāng)前在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理模式構(gòu)建的方面，只有結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，我們才能走出一條具有中國(guó)特色結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的管理模式之路。

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第5篇：東西方企業(yè)文化差異范文

[關(guān)鍵詞]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化烙印文化策略

服務(wù)作為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，不同于一般的物質(zhì)商品。菲利普·科特勒把服務(wù)定義為“一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)或利益。”在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)中，服務(wù)逐漸成為最能創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)利器，日益成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。跨國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上取得優(yōu)勢(shì)，應(yīng)針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)、不同的文化環(huán)境制定相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

一、文化引領(lǐng)消費(fèi)

文化是左右消費(fèi)者消費(fèi)行為選擇的烙印。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的最大障礙就是民族文化差異，它涉及人口、教育水平、、風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字等方面，是影響消費(fèi)市場(chǎng)的重要因素。消費(fèi)者的文化烙印特征主要體現(xiàn)在以下方面：

1.消費(fèi)者的文化背景呈現(xiàn)多元化

各國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)和他們的文化關(guān)系密切。例如，美國(guó)文化具有大量消費(fèi)資源的特征，美國(guó)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為美國(guó)消費(fèi)者提供了廣闊的活動(dòng)前臺(tái)。美國(guó)消費(fèi)心理學(xué)家的分析結(jié)果表明，美國(guó)消費(fèi)者的基本心理特征是：趕時(shí)髦，獵新奇，不僅對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量要求高，而且喜歡商品的新奇。講求健康自然，于是健康食品、保健飲料、健身器具等成為歷久不衰的消費(fèi)熱寵；圖方便情趣，根據(jù)美國(guó)快速化的生活節(jié)奏，生產(chǎn)廠商開(kāi)發(fā)產(chǎn)品也越來(lái)越注意如何使消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間，美式快餐即是典型。

2.文化的碰撞和融合改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為

在世界范圍，日本消費(fèi)者的行為變化是最為劇烈的。他們?cè)跂|西方兩種文化的沖擊下，形成了獨(dú)特的日本消費(fèi)方式：消費(fèi)觀念上國(guó)際化，新潮商品、新潮購(gòu)買(mǎi)方式是典型的代表；儲(chǔ)蓄意識(shí)傳統(tǒng)化，富裕的日本人仍不放棄勤儉節(jié)約、積極儲(chǔ)蓄的習(xí)慣；購(gòu)買(mǎi)過(guò)程嚴(yán)格化，在國(guó)際市場(chǎng)上有這樣的共識(shí)：日本消費(fèi)者最為挑剔；另外也存在與美國(guó)消費(fèi)相似的消費(fèi)享樂(lè)化和個(gè)性化特征。

3.傳統(tǒng)文化深層次控制著消費(fèi)意識(shí)

歐洲文化向來(lái)有高消費(fèi)傳統(tǒng)，消費(fèi)者由于購(gòu)買(mǎi)力高，其消費(fèi)心理喜新厭舊、從不滿足于已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品。多數(shù)人對(duì)藝術(shù)時(shí)尚和高檔奢侈品有特殊的個(gè)人偏好，年輕白領(lǐng)們幾個(gè)月堅(jiān)持省吃?xún)€用就為買(mǎi)一瓶蘭蔻的新款香水或是一根阿曼尼的領(lǐng)帶，這種事在法國(guó)等國(guó)家屢見(jiàn)不鮮。

文化的影響是無(wú)所不在的，它影響人們的價(jià)值觀念、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出相應(yīng)的要求。因此,從前期投入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到分銷(xiāo)、促銷(xiāo)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要充分考慮目標(biāo)國(guó)家的民族文化因素。二、適應(yīng)全球化的文化策略

了解一國(guó)的文化環(huán)境，排除文化差異是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提之一，跨文化交流、消除文化障礙稱(chēng)得上是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的“生命線”。要制定適應(yīng)全球化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的要求的文化策略，可從以下幾個(gè)方面考慮：

1.充分認(rèn)識(shí)環(huán)境，解決文化抵制問(wèn)題

大多數(shù)文化都有著民族中心主義傾向，人們對(duì)本民族的文化擁有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并自覺(jué)不自覺(jué)地貶低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主義會(huì)導(dǎo)致對(duì)本民族文化的優(yōu)越感，對(duì)其他民族文化的劣等感，這是一種自然的感受。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的目的是最大程度地滿足不同顧客的需求以獲取利益，而不是屈從于目標(biāo)國(guó)家的民族文化或擴(kuò)張本民族文化。因此，要從思想意識(shí)上承認(rèn)、理解、尊重文化差異，重視他國(guó)語(yǔ)言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的學(xué)習(xí)和了解；要求營(yíng)銷(xiāo)者避免自我參照標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，既站在需求者的角度提出要求，又從營(yíng)銷(xiāo)者的角度有效地滿足需求。

2.正確認(rèn)識(shí)文化的滲透性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外交流的增加，外來(lái)文化與本國(guó)文化相互滲透，只是滲透的速度比較緩慢。就飲食結(jié)構(gòu)而言，歐洲人不可能在一夜之間全改為用筷子吃飯，中國(guó)人也不會(huì)一下子只吃漢堡炸雞，不吃米飯饅頭；但是，在心理認(rèn)同上，歐洲逐漸滲入中餐的同時(shí)，中國(guó)人也逐漸接受了西餐。另外，在一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，不僅有實(shí)物的創(chuàng)作活動(dòng)，而且融入了文化活動(dòng)，該產(chǎn)品既具有其實(shí)用價(jià)值，也是一種文化系統(tǒng)中的信息載體，隨著社會(huì)的發(fā)展和需求的變化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化也在不斷地超越自己。因此，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員要正確認(rèn)識(shí)文化的滲透性，積極主動(dòng)地開(kāi)拓市場(chǎng)。

3.企業(yè)文化要?jiǎng)?chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)全體員工逐漸形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、理想、目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，以及由此表現(xiàn)出的企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。企業(yè)文化以民族性為前提，同時(shí)根據(jù)企業(yè)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)取向等確立。企業(yè)文化創(chuàng)新是將本國(guó)公司企業(yè)文化與目標(biāo)國(guó)家的企業(yè)文化進(jìn)行有效地整合，通過(guò)各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合，從而在本國(guó)公司與當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)上，構(gòu)建一種新型的企業(yè)文化，這種文化既保留著本公司企業(yè)文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境相適應(yīng)，既不同于本公司企業(yè)文化，又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機(jī)整合。創(chuàng)新企業(yè)文化不但使所有員工有歸屬感，團(tuán)結(jié)一心，而且能夠更好地開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,文化因素對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響往往不被營(yíng)銷(xiāo)者所重視。這很大程度上是由于營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者成長(zhǎng)于同一文化環(huán)境中，因此他們較少考慮營(yíng)銷(xiāo)中的文化因素,而把重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)因素上，不會(huì)造成太大的偏差。但是當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)跨越國(guó)界后,文化因素的重要性就凸現(xiàn)出來(lái)了。從市場(chǎng)調(diào)研、談判、定價(jià)、促銷(xiāo)、商品的款式、包裝到銷(xiāo)售商的選擇與傭金的確定,文化滲透于所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中,它成了決定成敗的關(guān)鍵因素之一。

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)源于人的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)行為。那么，跨文化環(huán)境進(jìn)行的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)充分考慮不同文化背景的消費(fèi)者需求，因而，重視文化策略的研究，揭示文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響，將有利于開(kāi)拓跨國(guó)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

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第6篇：東西方企業(yè)文化差異范文

關(guān)鍵詞：橫向一體化 組織文化 文化沖突 沖突原因 負(fù)面影響

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、問(wèn)題的提出

（一）組織一體化戰(zhàn)略的發(fā)展

20世紀(jì)70年代之后，在相對(duì)于現(xiàn)在比較穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境下，世界各地的大企業(yè)開(kāi)始追求縱向一體化，即從所有權(quán)上擴(kuò)張現(xiàn)有業(yè)務(wù)、逐步占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的過(guò)程。它幫助企業(yè)強(qiáng)化了對(duì)于生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的控制，降低了生產(chǎn)成本與市場(chǎng)不確定性。但是20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)、科技的加速發(fā)展以及全球化進(jìn)程的不斷加速，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得非常復(fù)雜，縱向一體化暴露出了許多缺點(diǎn)，比如企業(yè)交易成本增加、對(duì)市場(chǎng)依賴(lài)性加強(qiáng)等。在這種形式下，企業(yè)的擴(kuò)張戰(zhàn)略逐步由縱向一體化向橫向一體化轉(zhuǎn)變。

橫向一體化是組織在多樣復(fù)雜的環(huán)境中，為了謀求更好的發(fā)展，在同一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)與其他組織聯(lián)合，是同領(lǐng)域內(nèi)的資源整合。它的優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低了產(chǎn)品成本，鞏固了市場(chǎng)地位，提高了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 缺點(diǎn)是企業(yè)文化的不同使管理成本增加，產(chǎn)品質(zhì)量難于保證，協(xié)調(diào)關(guān)系復(fù)雜，不利于產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售協(xié)調(diào)發(fā)展。如今，橫向一體化廣泛存在于各類(lèi)組織當(dāng)中，如企業(yè)的并購(gòu)、大學(xué)的合并等。

在橫向一體化的過(guò)程中，各方所期望的目標(biāo)都是為了達(dá)到“1+1>2”的效果，然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，因?yàn)槭懿煌M織的合作產(chǎn)生的組織文化沖突的影響，橫向一體化往往會(huì)以失敗告終。

（二）橫向一體化中的組織文化沖突

組織文化是組織成員所共享并付諸于實(shí)踐的價(jià)值觀念、愿景和行為規(guī)范的總和，是內(nèi)化為人們思維和行為方式的企業(yè)行為。組織文化對(duì)于一個(gè)組織的作用有：統(tǒng)一組織成員運(yùn)營(yíng)思想與組織價(jià)值觀；營(yíng)造組織環(huán)境與氛圍；影響組織效率與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。具有不同組織文化的兩個(gè)或多個(gè)組織在橫向一體化過(guò)程中合作或交融，必然會(huì)產(chǎn)生組織文化沖突的現(xiàn)象，使得橫向一體化達(dá)不到預(yù)期的效果，最終走向失敗。比如，1997年引人矚目的戴姆勒―克萊斯勒并購(gòu)案，是一樁典型的由于組織文化沖突導(dǎo)致橫向一體化戰(zhàn)略合并失敗的案例。完全不同的兩種組織文化相互排斥是其合并失敗的直接原因。但也有著名的成功案例，如香港中華煤氣公司在對(duì)內(nèi)地天然氣公司燃?xì)夤艿篮腺Y項(xiàng)目的投資及管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)子公司實(shí)行統(tǒng)一的組織架構(gòu)和制度體系、統(tǒng)一組織企業(yè)文化、培訓(xùn)等一系列措施進(jìn)行文化整合，為企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益，達(dá)到了橫向一體化的目的。

二、沖突產(chǎn)生的原因

（一）組織文化形成的基礎(chǔ)不一樣

從組織文化的特點(diǎn)來(lái)看，組織文化具有文化性與傳統(tǒng)性。因此組織文化也是傳統(tǒng)性的體現(xiàn)，其形成的基礎(chǔ)就遵循了一定的傳統(tǒng)，融合了一定的文化。

比如說(shuō)一個(gè)企業(yè)，它當(dāng)前的慣例、傳統(tǒng)、做事的一般方式，在很大程度上其實(shí)就是沿襲過(guò)去。因此當(dāng)組織和其他組織進(jìn)行橫向合作時(shí)，由于存在理念上的差異，自然會(huì)有組織文化上的一定的沖突，從而在管理決策模式的問(wèn)題上產(chǎn)生分歧，這正是兩種組織文化形成的基礎(chǔ)不一樣所致。

（二）組織文化的綜合性程度不一樣

組織文化具有綜合性，共同的、綜合的價(jià)值觀是組織文化的核心。在組織的橫向一體化過(guò)程中，由于各個(gè)組織的組織文化各有不同，其價(jià)值觀亦有很大差異，會(huì)造成一定的沖突。比如說(shuō)，在企業(yè)并購(gòu)的時(shí)候，企業(yè)文化沖突首先集中反映在員工個(gè)體不同的價(jià)值觀上。具有差異性的價(jià)值觀碰到一起，必然會(huì)相互摩擦、碰撞，不能形成統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，這就體現(xiàn)出其組織文化的綜合性程度強(qiáng)弱不一。

（三）信息賢ú煌ǔ

信息溝通是組織進(jìn)行橫向一體化過(guò)程中必不可少的重要因素。它主要體現(xiàn)在組織間相互了解組織文化，以及其他各項(xiàng)組織的基本情況，如規(guī)模、核心競(jìng)爭(zhēng)力等。

以企業(yè)為例，在企業(yè)的橫向一體化過(guò)程中，發(fā)生關(guān)系的雙方是并購(gòu)方與被并購(gòu)方。麥肯錫公司的一項(xiàng)調(diào)查顯示，許多被購(gòu)并方離職的員工承認(rèn)，他們之所以離職，一個(gè)很重要的原因就是他們?nèi)鄙訇P(guān)于并購(gòu)的任何信息，他們不知道并購(gòu)的最新進(jìn)展，由此缺乏安全感。

（四）外部性環(huán)境不同

文化的異質(zhì)性不僅體現(xiàn)在組織文化的差異上，而且體現(xiàn)在組織生存發(fā)展的國(guó)別、民族、地域的文化差異上。以企業(yè)為例，美國(guó)企業(yè)文化與中國(guó)企業(yè)文化迥然不同，這與東西方的文化差異是不可分離的。外部性環(huán)境的不同，使得組織文化產(chǎn)生一定的差異。在組織橫向一體化的過(guò)程中，正是因?yàn)檫@種組織文化的差異性，產(chǎn)生了一些沖突。

（五）人本差異

組織橫向一體化過(guò)程中組織文化的沖突，與人本差異是分不開(kāi)的，這種差異主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是組織成員自身的差異。比如，組織雙方成員的年齡、性別等生理差異，文化程度、實(shí)踐能力等方面的差異，這些都直接或間接影響著組織文化的個(gè)性；二是組織中人力資源管理方面的差異。這種差異對(duì)于企業(yè)制定何種管理制度產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)橫向合作的雙方在人力資源管理方面存在很大差異時(shí)，組織文化的沖突將是不可避免的。

三、沖突帶來(lái)的消極影響

筆者認(rèn)為，按組織文化的構(gòu)成可以將橫向一體化中組織文化沖突帶來(lái)的消極影響劃分為四個(gè)層次，即：

（一）物質(zhì)層影響――整合后的企業(yè)需要耗費(fèi)時(shí)間和精力去塑造新的品牌形象

物質(zhì)層，包括組織的標(biāo)識(shí)、象征物、廠容廠貌、員工服飾、組織廣告等對(duì)外形象方面的內(nèi)容，主要以VI的形式體現(xiàn)。

由于信息存在滯后性，組織剛整合后會(huì)造成組織視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性和延續(xù)性，一體化后的組織需要耗費(fèi)時(shí)間和精力去塑造新的品牌形象，這或多或少地影響了組織預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）行為層影響――成員不認(rèn)可新的行為模式與人際關(guān)系，管理者管理困難

行為層，是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指組織經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，包括組織行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范、公共關(guān)系的規(guī)范和服務(wù)行為的規(guī)范等。

由于組織文化的存在，原組織的成員往往已經(jīng)習(xí)慣了企業(yè)原有的行為規(guī)范及人際關(guān)系等。在由原組織文化過(guò)渡到新組織文化的過(guò)程中，成員可能會(huì)不認(rèn)可和接受新的行為模式與人際關(guān)系，造成組織各項(xiàng)工作散亂，無(wú)法形成集中統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理。

（三）制度層影響――新舊制度的交替導(dǎo)致員工的消極抵觸或反抗情緒

制度層主要以各項(xiàng)規(guī)章制度的形式體現(xiàn)。組織制度文化是組織為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著組織的每一個(gè)人。組織工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是組織制度文化的內(nèi)容。在組織一體化的過(guò)程之中，被整合組織存在的一些問(wèn)題如管理機(jī)制不完善、組織結(jié)構(gòu)不健全等會(huì)被整改，這樣就會(huì)造成組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的更換、原有的組織架構(gòu)調(diào)整、管理制度的改變，而被整合組織的員工在短期內(nèi)很難接受這個(gè)變化，這樣在新舊制度的交替過(guò)程中就會(huì)導(dǎo)致員工的消極抵觸或者反抗情緒，甚至引發(fā)沖突。

（四）精神層影響――員工情緒低落、工作不積極、工作效率下降甚至人員流失

精神層，包括組織使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容，是組織意識(shí)形態(tài)的綜合。

組織使命、愿景、價(jià)值觀等精神層面的文化是組織在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理傳統(tǒng)，一般難以改變。所以，組織的整合必然會(huì)導(dǎo)致雙方組織文化的激烈沖突，其結(jié)果是讓員工對(duì)其曾經(jīng)所信仰的組織文化產(chǎn)生質(zhì)疑，這種質(zhì)疑不加重視又會(huì)產(chǎn)生不良的氣氛使員工情緒低落、工作不積極、工作效率下降，從而導(dǎo)致預(yù)期目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

以戴姆勒―克萊斯勒公司為例，1998年，德國(guó)汽車(chē)工業(yè)集團(tuán)戴姆勒―奔馳公司宣布收購(gòu)了美國(guó)汽車(chē)制造商克萊斯勒公司，雖然兩家企業(yè)有著共同的組織目標(biāo)和發(fā)展愿景，但由于德、美不同文化下兩種管理方式的差異，美國(guó)員工無(wú)法忍受德國(guó)管理層“發(fā)號(hào)施令”式的管理方式，導(dǎo)致其離職率頗高。

四、消極影響的應(yīng)對(duì)措施

在橫向一體化前的調(diào)查與選擇階段，必須對(duì)一體化對(duì)象的組織文化進(jìn)行深入全面的分析研究。在談判與溝通過(guò)程中，對(duì)雙方的價(jià)值觀念、管理模式以及員工的思維方式和行為方式進(jìn)行進(jìn)一步的深入了解和評(píng)估，為一體化決策和今后的文化整合提供可靠依據(jù)。根據(jù)大衛(wèi)（David）和辛格（Singh）的理念，為了降低組織一體化中的文化沖突帶來(lái)的負(fù)面影響，就需要：（1）盡量減少一體化組織與目標(biāo)組織的文化對(duì)立和文化距離；（2）增強(qiáng)組織文化與異種組織文化共融的能力，進(jìn)行“文化重組”。具體如下：

（一）在宣布一體化計(jì)劃前進(jìn)行組織文化評(píng)估。組織應(yīng)成立一個(gè)評(píng)估小組，其主要的任務(wù)就是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)和成本。鎖定并購(gòu)目標(biāo)后收集目標(biāo)組織有關(guān)文化方面的信息，對(duì)每一個(gè)潛在的信息來(lái)源進(jìn)行挖掘。如組織價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、工作氛等。

（二）在宣布一體化計(jì)劃后進(jìn)行綜合文化測(cè)評(píng)。雙方可以一起指定在組織文化建設(shè)和推行中有經(jīng)驗(yàn)的人員，共同進(jìn)行雙方文化的綜合性評(píng)估工作。在進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，應(yīng)該做好如下工作：建立一體化雙方組織文化的輪廓，找出兩種文化的相似點(diǎn)和相異點(diǎn)；指出每種文化的優(yōu)勢(shì)與不足；找出文化差異對(duì)各方經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不同影響；分析文化差異可能造成的潛在沖突和風(fēng)險(xiǎn)。

（三）在制定一體化戰(zhàn)略的同時(shí)，也要制定組織文化的“重組”計(jì)劃。組織文化的“重組”計(jì)劃要么以一種組織文化“兼并”另一種文化，要么雖然保持兩種組織文化，但要其支持公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)以上兩種文化發(fā)展戰(zhàn)略，都要制定具體可行的操作方法。

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第7篇：東西方企業(yè)文化差異范文

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（一）外部風(fēng)險(xiǎn)：目標(biāo)企業(yè)所在國(guó)政治與法律的設(shè)防

各國(guó)政府在相關(guān)政策法律中所體現(xiàn)的對(duì)投資的吸納態(tài)度，直接或間接地影響投資環(huán)境。如海外投資被沒(méi)收或征用，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)所有者控制權(quán)流失等。同樣不可忽視的是并購(gòu)國(guó)之間的政治關(guān)系，也會(huì)影響海外并購(gòu)的成功率。中海油投標(biāo)收購(gòu)美國(guó)第九大石油公司優(yōu)尼科時(shí)，美國(guó)國(guó)會(huì)能源商業(yè)委員會(huì)主席發(fā)起了此次收購(gòu)對(duì)美國(guó)的能源安全有“明顯威脅”的議案，并要求嚴(yán)格審查此收購(gòu)案中的政府行為，最終導(dǎo)致收購(gòu)擱淺。可見(jiàn)中美兩國(guó)間缺乏的能夠使大規(guī)模商業(yè)收購(gòu)兼并順利完成的政治氣氛正是導(dǎo)致此次收購(gòu)失敗的突出原因。

在法律方面，勞工保護(hù)問(wèn)題是中國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)后遭遇的典型風(fēng)險(xiǎn)。TCL收購(gòu)阿爾卡特實(shí)施重組的過(guò)程中，遇到了龐大的研發(fā)機(jī)構(gòu)拖累整體效益的問(wèn)題，但由于前期收購(gòu)預(yù)案不夠詳備，對(duì)歐洲法律的了解不夠深入，致使在決策裁員中遭到工會(huì)掣肘，導(dǎo)致歐洲經(jīng)營(yíng)的巨額虧損及嚴(yán)重失控。

（二）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：并購(gòu)軟肋之整合不力

整合是并購(gòu)后企業(yè)的必經(jīng)過(guò)程，最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于文化沖突。若處理不當(dāng)顯性文化、制度文化和價(jià)值文化方面的沖突將嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。東西方員工的思維模式和忠誠(chéng)度有著極大的差異：西方成熟的市場(chǎng)環(huán)境造就了企業(yè)注重制度和流程的模式，而中國(guó)企業(yè)則更顯多變靈活。TCL就是在與法國(guó)湯姆遜的聯(lián)姻中忽視了中西方管理方式和依據(jù)上的差異，錯(cuò)誤的低估了整合風(fēng)險(xiǎn)，造成并購(gòu)成為敗局。

企業(yè)的品牌在并購(gòu)的傳遞過(guò)程中伴有減值風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)造成對(duì)品牌三個(gè)維度的影響：一為被兼并企業(yè)員工、客戶、公眾的認(rèn)知度變化。認(rèn)知度差則會(huì)導(dǎo)致原有員工和客戶流失，企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度及公眾支持力降低。二為接受度的反應(yīng)。在寶馬收購(gòu)羅孚案中，即便前者高層在媒體上使用了“我們是一家人的”宣傳口號(hào)，羅孚工人和中層管理者仍從內(nèi)心拒絕寶馬的進(jìn)入。三為品牌忠誠(chéng)度的重構(gòu)。這幾個(gè)方面會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可預(yù)期的損失。

二、應(yīng)對(duì)措施

（一）知己知彼

熟悉國(guó)際規(guī)則，掌握國(guó)際慣例，特別應(yīng)了解和研究目標(biāo)企業(yè)所在國(guó)的法律制度和文化環(huán)境。除了需要明確企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)的審批程序、外匯管理、資金融通、稅收政策等，還要了解反壟斷法、反不正當(dāng)法和跨國(guó)并購(gòu)的政策等，盡量將風(fēng)險(xiǎn)控制在事前。成功的利用戰(zhàn)略聯(lián)盟也是很好的規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)的武器。3com公司CEO克拉夫林親自出庭為華為作證反駁警惕華為高層軍人出身的觀點(diǎn)，這使得華為成功的進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)。可見(jiàn)，充分的收集有利資源可以為中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)提供更好的保障。

（二）未雨綢繆

企業(yè)的整合并非朝夕之功，通過(guò)承認(rèn)文化差異并分析并購(gòu)雙方企業(yè)文化的各自特點(diǎn)，區(qū)分其中相適應(yīng)及相抵觸的部分，并識(shí)別各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提供文化適應(yīng)訓(xùn)練，最終構(gòu)造出既支持企業(yè)管理順延又能為員工所接受的合理的文化融合方案。將一個(gè)外部實(shí)體內(nèi)部化，除定制嚴(yán)密健全的制度輔助實(shí)施外，更重要的在于人的管理，這包括高素質(zhì)復(fù)合型的管理者與被管理者，由其在異質(zhì)的環(huán)境里生產(chǎn)價(jià)值和管理企業(yè)。聯(lián)想在收購(gòu)IBM后獲得了1800名世界一流的研發(fā)人員和管理隊(duì)伍，認(rèn)清自身需求的聯(lián)想為獲得先進(jìn)的管理技術(shù)在兼并后的半年里并未做任何調(diào)整，這使得員工流失率不到4%。此外，激勵(lì)性的全球化薪酬體系，穩(wěn)定的人才的政策，利用股票期權(quán)和與股票有關(guān)的報(bào)酬來(lái)保持員工對(duì)新組織的忠誠(chéng)度也不可忽視。

三、構(gòu)建本國(guó)支持性政策體系

第8篇：東西方企業(yè)文化差異范文

    【關(guān)鍵詞】文化差異;外方管理酒店;人力資源管理

    當(dāng)前,酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益成為知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng),人力資源管理日益重要。外方管理的酒店在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也要正視存在的問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō),外方管理的酒店目前存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面:

    一、由文化差異引起的薪酬模式實(shí)施困難

    個(gè)人業(yè)績(jī)付薪獎(jiǎng)勵(lì)體系是國(guó)外酒店業(yè)普遍做法,它通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的考核,將薪酬獎(jiǎng)勵(lì)與考核結(jié)果掛鉤,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性。但中國(guó)員工卻對(duì)目前職務(wù)和崗位掛鉤的薪資模式表示滿意。因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)文化的影響,這種平均主義分配模式正好可以維持和諧的人際關(guān)系,因此個(gè)人業(yè)績(jī)付薪體制實(shí)施受到了阻礙。而且外方管理的酒店員工對(duì)工資待遇信息必須保密,否則處分嚴(yán)厲。

    二、由員工素質(zhì)低引起的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

    盡管酒店從業(yè)人員的素質(zhì)提高很快,但與客人日益?zhèn)€性化的需求相比,員工素質(zhì)和技能差距明顯。主要原因是學(xué)歷偏低,外語(yǔ)不熟,對(duì)工作沒(méi)有認(rèn)同感,缺乏職業(yè)修養(yǎng),由此導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能難以令人滿意。

    三、由員工跳槽引起的人才流失問(wèn)題

    由于外方管理酒店用人制度的開(kāi)放性與靈活性,使得員工流動(dòng)率較高,而且流失的多是骨干,尤其是大學(xué)生,致使許多酒店人力資源部門(mén)在招聘時(shí)寧愿要職校生,也不愿要大學(xué)生。這對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜,形成惡性循環(huán)。

    四、中方管理人才還不夠成熟

    很多中方管理者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,但決策能力、管理能力和戰(zhàn)略把握需要進(jìn)一步提高。尤其缺少有海外留學(xué)和工作經(jīng)歷,對(duì)東西方制度和文化都有較深理解的高級(jí)人才。而且,一部分員工“服洋不服內(nèi)”,也給中方管理人員開(kāi)展工作帶來(lái)了障礙。

    五、員工培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期效果

    多數(shù)員工沒(méi)有主動(dòng)要求培訓(xùn)的意識(shí),除非有高額的獎(jiǎng)金刺激,否則只是服從酒店的安排,這樣難免使培訓(xùn)流于形式,只有從根本上解決培訓(xùn)隊(duì)伍的構(gòu)成、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)計(jì)劃的安排。符合員工對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和形式上的需求,才能調(diào)動(dòng)積極性,培養(yǎng)合格人才。

    六、由文化差異引起的管理中的摩擦

    外方管理人員在進(jìn)行國(guó)際委派時(shí)雖然會(huì)進(jìn)行跨文化培訓(xùn),酒店中外方員工關(guān)系總體比較和諧,但也存在著一些由文化差異所造成的問(wèn)題。

    科學(xué)的人力資源系統(tǒng)理論假定人生來(lái)是勤奮的,員工中蘊(yùn)藏著解決組織所面臨的各種問(wèn)題的豐富智慧和創(chuàng)新精神。簡(jiǎn)單的說(shuō),酒店留住員工并能最大限度的激發(fā)員工的動(dòng)因可以被歸納為:合理的薪酬、有發(fā)展力的職業(yè)前景、愉快的工作氛圍、學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。因此,筆者認(rèn)為酒店應(yīng)抓好以下幾方面:

    (一)采用“性格特征聘用法”

    員工選擇不當(dāng)是導(dǎo)致員工跳槽、人員流失的首要原因,還導(dǎo)致成本上升。因此,選拔員工時(shí),應(yīng)首先對(duì)空缺職位細(xì)分,按崗位特點(diǎn)選拔符合其性格要求的員工。此外,要任用那些充滿激情、快樂(lè)、友善的員工。里茲·卡爾頓酒店集團(tuán)通過(guò)運(yùn)用此法精心選拔后,每一個(gè)崗位上的員工都是高效率的,人員流動(dòng)也明顯減少。

    (二)把核心能力植入人力資源體系,徹底改變傳統(tǒng)的薪酬設(shè)計(jì)理念

    薪酬要與能力和工作績(jī)效掛鉤。首先要明確酒店的商業(yè)戰(zhàn)略,例如,假日酒店集團(tuán)的商業(yè)戰(zhàn)略是“提高營(yíng)業(yè)額,使運(yùn)營(yíng)成功,重新構(gòu)建和統(tǒng)一機(jī)能,壯大酒店基礎(chǔ),培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,進(jìn)一步發(fā)掘戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)”。然后對(duì)面試中發(fā)掘的個(gè)人能力進(jìn)行認(rèn)證,證實(shí)其有助于酒店商業(yè)戰(zhàn)略的成功。再把核心能力與人力資源體系相整合,核心能力完全被整合到所有體系中,包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等。最后,以能力為基礎(chǔ)制定薪資體系,并將能力體系引入新員工的認(rèn)識(shí)環(huán)境中,以明確酒店的期望。假日酒店集團(tuán)使用能力體系,成功的轉(zhuǎn)變了其海外子公司的企業(yè)文化,使人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略和薪酬體系保持一致。   (三)員工職業(yè)生涯規(guī)劃

    酒店應(yīng)為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,使其看到發(fā)展的方向和目標(biāo)。招聘時(shí),應(yīng)選擇有潛質(zhì)并熱愛(ài)酒店工作的大學(xué)生,按其性格特點(diǎn)和興趣愛(ài)好,分配到部門(mén),給予基層工作鍛煉,待達(dá)到特定指標(biāo)并通過(guò)評(píng)審后提升。這樣,通過(guò)不斷的磨練和培養(yǎng)創(chuàng)造出優(yōu)秀的管理人才。例如,喜來(lái)登酒店承諾給予每位員工平等的錄用、發(fā)展的機(jī)會(huì),不論其種族、膚色、信仰等,始終致力于通過(guò)內(nèi)部晉升來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍。而假日集團(tuán)在美國(guó)孟菲斯設(shè)假日酒店大學(xué),集團(tuán)經(jīng)理們都得在這里進(jìn)行2至5周的學(xué)習(xí)。喜來(lái)登集團(tuán)在全球3大洲設(shè)有5個(gè)培訓(xùn)中心訓(xùn)練中高級(jí)管理人員,這樣的培訓(xùn)將有助于留住人才、激勵(lì)人才。

    (四)交叉培訓(xùn)

    這是員工通過(guò)接受額外服務(wù)技巧的培訓(xùn)來(lái)滿足多個(gè)崗位需要的方式。它有助于保持人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì),提高服務(wù)質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)力,有效控制成本。一方面,培訓(xùn)帶來(lái)挑戰(zhàn),也減少了員工長(zhǎng)期重復(fù)產(chǎn)生的厭煩情緒。另一方面,使員工一專(zhuān)多能,效率大幅提高,從而節(jié)約了勞動(dòng)資本。正如喜達(dá)屋酒店集團(tuán)所認(rèn)為的,多種技能的發(fā)展既使酒店不斷地超越賓客的期望,又使員工 (下轉(zhuǎn)第23頁(yè))(上接第17頁(yè))做好充分的準(zhǔn)備,迎接拓展的事業(yè)機(jī)會(huì)。而馬里奧特酒店集團(tuán)采用交叉培訓(xùn)管理模式后,壓縮了30%管理職位,每年的凈收益增加了10億美元,并使員工規(guī)模達(dá)到了最優(yōu)化。威斯汀酒店集團(tuán)實(shí)施交叉培訓(xùn)后,高質(zhì)量的員工隊(duì)伍和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)得到反饋:82%的客人有再度下榻威斯汀的打算,87%的客人準(zhǔn)備把威斯汀推薦給他人。

    (五)酒店企業(yè)文化建設(shè)

    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、發(fā)展的源動(dòng)力,是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。它以?xún)r(jià)值為核心,以知識(shí)為基礎(chǔ),以事業(yè)為共同追求,是全體職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期共識(shí)。良好的企業(yè)文化應(yīng)具有兼容性、學(xué)習(xí)性、戰(zhàn)略性。就世界知名的成功酒店而言希爾頓酒店集團(tuán)以“快”字服務(wù)著稱(chēng)于世;香港文華大酒店以其“情”字服務(wù)成為業(yè)屆的佼佼者;而喜達(dá)屋酒店集團(tuán)則于2006年4月,投入2億美元執(zhí)行一項(xiàng)叫“我們歸屬”的品牌營(yíng)造計(jì)劃,將文化融入品牌。

    (六)員工參與

    應(yīng)為員工創(chuàng)造參與酒店管理的機(jī)會(huì),滿足其精神上高層次的需求。當(dāng)員工與其他人合作一起解決問(wèn)題時(shí),其社會(huì)需求得到了滿足;當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到他們對(duì)酒店很重要時(shí),其尊重需求得到了滿足;當(dāng)員工為自己的貢獻(xiàn)而興奮不已的時(shí)候,其自我實(shí)現(xiàn)需求得到了滿足。酒店通過(guò)內(nèi)部“員工參與”的激勵(lì)手段,不僅可以調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性,還可以給他們提供更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),留住優(yōu)秀人才。在全面質(zhì)量管理(TQM)的啟發(fā)下,里茲·卡爾頓酒店集團(tuán)推出“自我導(dǎo)向工作團(tuán)隊(duì)”措施,通過(guò)授權(quán)員工行使原上一級(jí)管理人員的權(quán)力,為員工營(yíng)造自由空間,激勵(lì)并釋放他們的潛質(zhì),使他們能夠快速成長(zhǎng),提高了服務(wù)質(zhì)量。

    假日集團(tuán)的創(chuàng)始人威爾遜先生曾說(shuō)過(guò):沒(méi)有滿意的員工,就沒(méi)有滿意的顧客;沒(méi)有令員工滿意的工作環(huán)境,就沒(méi)有令顧客滿意的享受環(huán)境。酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),人力資源是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)于正在成長(zhǎng)中的中國(guó)酒店業(yè),惟有兼收并蓄、揚(yáng)長(zhǎng)避短,走適合自己特色的人力資源管理之路,才是我們今后發(fā)展的方向。

    【參考文獻(xiàn)】

    [1]喜來(lái)登酒店人力資源管理資料及員工手冊(cè)[P].

    [2]喜達(dá)屋酒店與度假村全球集團(tuán)官方網(wǎng)站[OR].

    [3]假日酒店集團(tuán)官方網(wǎng)站[OR].

第9篇：東西方企業(yè)文化差異范文

關(guān)鍵詞：廣告 哲理 消費(fèi)者

創(chuàng)意是廣告的靈魂，廣告缺少創(chuàng)意就像人缺少思想一樣，只是存在，不會(huì)永恒。好廣告的標(biāo)準(zhǔn)是什么？沒(méi)有定論，觀點(diǎn)也不盡相同。一種觀點(diǎn)認(rèn)為廣告公司和客戶認(rèn)可的廣告就是好的。另一種觀點(diǎn)同意雷蒙·羅必凱的定義：上乘廣告的最好標(biāo)志是，它不僅能影響群眾爭(zhēng)購(gòu)它所宣傳的產(chǎn)品，而且它能使群眾和廣告界都把它作為一件可欽可佩的杰作而長(zhǎng)記不忘。筆者認(rèn)為廣告佳作是不引起公眾注意自己就把產(chǎn)品推銷(xiāo)掉的作品。好廣告應(yīng)該把廣告訴求對(duì)象的注意力引向產(chǎn)品。好廣告使消費(fèi)者產(chǎn)生體驗(yàn)的沖動(dòng)和行動(dòng)。

好廣告飽含作者的創(chuàng)意、智慧、學(xué)識(shí)、品德、修養(yǎng)、優(yōu)雅和格調(diào)，既傳遞企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)信息，優(yōu)化環(huán)境，產(chǎn)生美感，又微言大義，讓受眾感悟、頓悟，享受人生。

廣告語(yǔ)的哲理化傾向不是一個(gè)偶然的現(xiàn)象，它是時(shí)展的必然結(jié)果。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次。可以說(shuō)是由物質(zhì)需求到精神需求的過(guò)程，這是符合社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的。改革開(kāi)放近30年，我國(guó)已進(jìn)入小康社會(huì)，人民的溫飽問(wèn)題早已解決，初級(jí)層次的物質(zhì)需求已經(jīng)不能滿足人們的需要，高層次的精神需求日益成為人們的首選。

黨的理論指出，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人。這些無(wú)不指向了更高層面的精神滿足，無(wú)論是理論、輿論、精神還是作品，它必須有一定的道理在里面，而且是引人深思、積極向上的，而哲理顯然是其中的一個(gè)重要因子，因?yàn)榫俣挥姓芾淼奈淖帜苷_引導(dǎo)我們，使我們形成正確的人生觀與世界觀。而作為現(xiàn)代生活的一部分的廣告，也在不斷的影響著、改變著我們的生活。

對(duì)消費(fèi)者人生觀、世界觀的影響

廣告能影響人生觀、世界觀，這是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中真實(shí)存在的。比如利朗商務(wù)男裝的廣告：“進(jìn)，固然需要努力；退，更需要智慧用心。取舍之間，彰顯智慧，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。”取舍之間的智慧之道，把“進(jìn)則從政，兼濟(jì)天下；退則歸隱，獨(dú)善其身。”的古訓(xùn)，演繹得更加坦然，眼界也更為寬廣。

取舍之道，亦是品牌之道、發(fā)展之道。取，在于承受；舍，在乎失落。老子在《道德經(jīng)》中認(rèn)為：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。道是根本性的東西，要懂得悟道。利朗也在悟道，不僅在取舍之間彰顯了企業(yè)的智慧，更是把商務(wù)男裝這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里的消費(fèi)者的特質(zhì)，特別是他們游刃有余的一面演繹得淋漓盡致。有舍才有得，其實(shí)還不只是這些人群，蕓蕓眾生，又有哪一個(gè)不面臨取舍的選擇呢？在利朗的寥寥數(shù)語(yǔ)之間，以韻味十足的詩(shī)般的哲理語(yǔ)言，道出了“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”的道理。既發(fā)人深思，悟鞭策進(jìn)取之道；又使人恬淡自然，感人生張弛有衡之理。

再如中國(guó)移動(dòng)的廣告詞：每個(gè)人都是一座山，世上最難攀越的山其實(shí)是自己，向上走，即使一小步，也有新高度!相信自己，我能！西方學(xué)者德國(guó)作家約翰·保羅說(shuō)：“一個(gè)人真正偉大之處，就在于他能夠認(rèn)識(shí)自己。”古希臘神廟的石柱上刻著“認(rèn)識(shí)你自己”的文字。可見(jiàn)，哲人、學(xué)者都認(rèn)為認(rèn)識(shí)自己不是一件容易的事。

超越自己，這是廣告給我們的信息，一方面在說(shuō)企業(yè)自身發(fā)展要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上超越，哪怕一小步，也要為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)；另一方面，告訴消費(fèi)者也應(yīng)該自我超越，自我選擇，要相信自己，堅(jiān)持就是勝利，我能。可以說(shuō)，這既是企業(yè)自我追求，又是對(duì)社會(huì)廣大消費(fèi)者的激勵(lì)，使人感動(dòng)、感激，在領(lǐng)悟廣告所帶來(lái)的激勵(lì)的同時(shí)，可以頓悟人生，發(fā)奮人生。

廣告用語(yǔ)是企業(yè)廣告戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分。德魯克指出，戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與目標(biāo)的一系列決策和行動(dòng)計(jì)劃，任何行動(dòng)從語(yǔ)義學(xué)的角度分析都會(huì)包含這樣幾個(gè)問(wèn)題：做什么(什么行動(dòng))，由誰(shuí)做和為誰(shuí)做(行動(dòng)的主體和客體)，怎么做(行動(dòng)的方法)，在哪里做和何時(shí)做(行動(dòng)的時(shí)空范圍)。更進(jìn)一步，波特教授認(rèn)為戰(zhàn)略的本質(zhì)是定位、取舍和建立活動(dòng)之間的一致性。企業(yè)要做的就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，用哲學(xué)的觀念樹(shù)立人生的信條，從而達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的廣告效果，贏得消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)。

對(duì)消費(fèi)者生活態(tài)度的影響

“忙碌不盲目、放松不放縱。”“我選擇內(nèi)外兼修，要溫度也要風(fēng)度。”態(tài)度決定一切。人生活在這個(gè)世上，怎樣的活著并不是每個(gè)人都清楚的。在這個(gè)紛繁復(fù)雜的世界里，利朗響亮的提出了鮮明的生活態(tài)度，擲地有聲。

達(dá)格瑪理論的從不知道到知道，從知道到了解，從了解到信服，從信服到行動(dòng)的商業(yè)傳播四階段告訴我們，要讓廣告產(chǎn)生好的效果，關(guān)鍵在于從信服到行動(dòng)，沒(méi)有這一步，一切只能是空談。利朗顯然明了其中的奧秘，可以想象，忙碌的盲目，放松的放縱是一種什么樣的情形；只要外在形象而不注意內(nèi)在修養(yǎng)，人將是什么樣的人？生活的細(xì)節(jié)往往決定生活的質(zhì)量，而細(xì)節(jié)的的東西也是最能打動(dòng)人的東西。成功者的選擇應(yīng)該是內(nèi)外兼修，從而達(dá)到“忙碌不盲目、放松不放縱”的境地，真理和謬誤之間只有一線之隔，利朗在這條線應(yīng)驗(yàn)了這樣一句話：人之所以成為人，是因?yàn)槿擞行叛觯蝗酥圆煌谌耍且驗(yàn)槿擞胁煌淖非蟆?/p>

精鼎電腦說(shuō)“高瞻遠(yuǎn)矚，穩(wěn)中求勝”。生活中的人就怕鼠目寸光，只看見(jiàn)現(xiàn)在，而看不到未來(lái)。“高瞻遠(yuǎn)矚”說(shuō)的是企業(yè)起點(diǎn)較高，有遠(yuǎn)見(jiàn)，能領(lǐng)略行業(yè)風(fēng)采；“穩(wěn)中求勝”說(shuō)的是產(chǎn)品性能好，能夠步步領(lǐng)先。我們的生活，不就是要對(duì)未來(lái)“高瞻遠(yuǎn)矚”，不就是要對(duì)人生“穩(wěn)定求勝”嗎！

七匹狼雙面夾克廣告云：面對(duì)強(qiáng)手，是更強(qiáng)的對(duì)手；面對(duì)親人，是最親的人。盡管有人批判男人“兩面”這種說(shuō)法，但筆者認(rèn)為主要是因?yàn)橐恍┤说臄嗾氯×x的理解，而不是把它作為一個(gè)整體。其實(shí)不管是男人還是女人，面對(duì)對(duì)手，必須敢于面對(duì)，敢于亮劍，有兩面有何不可，而現(xiàn)實(shí)中的人，誰(shuí)又沒(méi)有兩面或者多面呢？人生的態(tài)度不就是要分明嗎？“愛(ài)憎分明不忘本，立場(chǎng)堅(jiān)定斗志強(qiáng)”就是最好的證明。只要認(rèn)定了，就要區(qū)分面對(duì)，勇敢面對(duì)。七匹狼在同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境中，賦予了產(chǎn)品和品牌更深刻更豐富的內(nèi)涵，讓形象為之鮮活，很好地說(shuō)明了產(chǎn)品的特性。勇敢、自信、不屈、團(tuán)隊(duì)這就是狼的本性，而今天我們?nèi)钡恼沁@種精神。

對(duì)消費(fèi)者生活方式的影響

“生活方式”從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度看，就是人們的消費(fèi)方向。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素是由文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素等幾個(gè)方面構(gòu)成，其中任何一方面的變化都會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和態(tài)度，而文化因素是影響消費(fèi)者行為的最重要因素。

創(chuàng)意的文化差異來(lái)自思維的差異，東西方在哲學(xué)思想源流上各自有不同的來(lái)源，形成了各自不同的創(chuàng)意思維體系。東方體系（特別是中國(guó)）深受儒家、道家、佛家等傳統(tǒng)中國(guó)文化的薰陶，歷史悠久豐富，綿長(zhǎng)厚重，較注重情感的變化和與社會(huì)的互動(dòng)，因此東方民族觀察事物有時(shí)是憑直覺(jué)、非理性、綜合的，注重情感表達(dá)和訴求。相對(duì)而言，西方的邏輯學(xué)承襲自蘇格拉底以來(lái)的“三段論法”，因此西方的思維方式傾向理性主義、善用邏輯、推理的思考，他們習(xí)慣有系統(tǒng)、有秩序地掌握事物的性質(zhì)。東方的思維方式通常特點(diǎn)是精神的、感性的、內(nèi)向的、綜合的、主觀的；而西方的思維方式通常特點(diǎn)是物質(zhì)的、理性的、外向的、分析的、客觀的。當(dāng)然，這只是整體的從東西方人的思維習(xí)慣上來(lái)看，及至具體，也是因人而異的。目前，我們的廣告市場(chǎng)正處于東西方文化交流頻繁、相互融合之際，隨著跨國(guó)廣告公司進(jìn)一步登陸我國(guó)廣告市場(chǎng)，這種交流將更突出，更能影響消費(fèi)者的生活方式。

“成功自有規(guī)則，規(guī)則是用來(lái)打破的；成功來(lái)自夢(mèng)想，夢(mèng)想加行動(dòng)，夢(mèng)想是走出來(lái)的，奧康皮鞋。”相信這則廣告大家都耳熟能詳。“規(guī)則是用來(lái)打破的”，對(duì)于受困于舊有條框的人來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是當(dāng)頭棒喝，促人開(kāi)創(chuàng)屬于自己的天空；“夢(mèng)想是走出來(lái)的”，對(duì)沒(méi)有夢(mèng)想的人來(lái)說(shuō)，催人奮進(jìn)。

生活處處有規(guī)則。規(guī)則是現(xiàn)代社會(huì)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，守規(guī)則是一個(gè)社會(huì)成熟、文明、公平的標(biāo)志。然而，生活中突破舊的條框，是創(chuàng)新的需要，是前進(jìn)的動(dòng)力。消費(fèi)者的消費(fèi)方向受廣告的影響是不爭(zhēng)的事實(shí)，而富含哲理的廣告用語(yǔ)卻能起到事半功倍的效果，就像奧康的廣告用語(yǔ)一樣，可以激勵(lì)人們走自己的路，敢于創(chuàng)新，敢于實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，敢于開(kāi)創(chuàng)屬于天地。

對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響

哲理性廣告詞中對(duì)消費(fèi)者影響最大、最直接的應(yīng)該是消費(fèi)心理。從心理學(xué)的角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為既是為了滿足消費(fèi)者的潛意識(shí)的本能欲望、釋放一種心理壓力、獲得某種心理的補(bǔ)償，同時(shí)其購(gòu)買(mǎi)行為也是試圖與長(zhǎng)期以來(lái)的自我概念保持一致。而富含哲理的廣告詞更能夠滿足消費(fèi)者的這種消費(fèi)欲望。

“人生就像一場(chǎng)旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情。利群——讓心靈去旅行。”在經(jīng)歷了“利群，永遠(yuǎn)利于群眾”、“永遠(yuǎn)利群，永遠(yuǎn)追求”，到現(xiàn)在的“利群——讓心靈去旅行”，“利群”廣告語(yǔ)的嬗變反映了“利群”品牌從過(guò)去展現(xiàn)企業(yè)的自我追求，向主動(dòng)尋求契合消費(fèi)者內(nèi)心的感受和訴求的轉(zhuǎn)變。讓心靈去旅游，在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)、壓力空前的飛速發(fā)展社會(huì)，受眾有多少能夠有這份灑脫、這份平淡呢？一種高尚的心靈享受，使消費(fèi)者感動(dòng)，又怎能不產(chǎn)生記憶和行動(dòng)呢！

“心平常，自非凡——斯得雅男裝”。平常心，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。品牌告訴消費(fèi)者要以平常心對(duì)待身邊的生活，只要有了平常心，一切的名利都無(wú)足輕重，人就會(huì)快樂(lè)起來(lái)。所以需要體驗(yàn)，只有體驗(yàn)了才知道平常之后的非凡是一種什么樣的境界，才能真正理解“心有多大，舞臺(tái)就有多大”的精要。

廣告的首要任務(wù)是吸引受眾注意，而要吸引注意，在信息急速膨脹的今天，具有哲理的廣告用語(yǔ)相比較其它用語(yǔ)而言，更具感染力、傳播性、滲透性，更易與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。一方面它能發(fā)人深省、激人奮進(jìn)；一方面與品牌或企業(yè)文化相結(jié)合，給消費(fèi)者以信賴(lài)、高雅、清新、空靈、時(shí)尚、大品牌的感覺(jué)和在廣告中賦予的某種獨(dú)特的象征意義。而這種感覺(jué)和意義正是消費(fèi)者所追求的，所以，這種類(lèi)型的廣告能夠制造體驗(yàn)、娛樂(lè)；這種創(chuàng)意，能夠開(kāi)創(chuàng)屬于企業(yè)的藍(lán)海，讓消費(fèi)者為之傾倒，成為忠誠(chéng)追隨者。

哲理性的廣告訴求有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。哲理化的廣告用語(yǔ)蘊(yùn)涵著日常生活的道理，包含著人生的真諦，能引發(fā)受眾思索和感悟，并在認(rèn)同其哲理的同時(shí)也對(duì)傳播的產(chǎn)品品牌或企業(yè)理念產(chǎn)生認(rèn)同感。哲理化的廣告用語(yǔ)雖然商業(yè)氣息不濃厚，卻不影響廣告?zhèn)鬟_(dá)的效果，因?yàn)樗环矫嫣峁┙o受眾人生哲理，一方面體現(xiàn)品牌或企業(yè)精神，從而既可以引導(dǎo)受眾形成對(duì)產(chǎn)品的選擇意向和口頭傳播，又有助于樹(shù)立企業(yè)或品牌的良好形象，達(dá)到提高廣告效果的目的。

參考文獻(xiàn)：

1.馬君.論戰(zhàn)略變革的取舍之道.企業(yè)管理，2005