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[關(guān)鍵詞] 萊蕪市 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 對策
一、山東省旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展態(tài)勢分析
按照目前我國旅游產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)方法,反映一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)宏觀運(yùn)行狀況的主要指標(biāo)有:旅游總收入、國內(nèi)旅游收入、國際旅游(外匯)收入、接待國內(nèi)游客人次、接待入境游客人次5大指標(biāo)。這5大指標(biāo)中前3個(gè)指標(biāo)反映旅游產(chǎn)業(yè)的收益及構(gòu)成狀況,后2個(gè)指標(biāo)主要反映旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模狀況。透過各市旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的主要指標(biāo),可以清晰窺見我省旅游市場的競爭態(tài)勢和各市所處的位置。
1.從旅游總收入分析可以看出,我省旅游市場形成了群雄逐鹿重新洗牌的格局。旅游總收入包括國內(nèi)旅游收入和國際旅游收入,是我國目前反映國家和地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)總量的一個(gè)重要指標(biāo)。2008年山東省各地市普遍加大了對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度,旅游產(chǎn)業(yè)均快速發(fā)展,但由于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)成長的差異,導(dǎo)致各市旅游總收入排名發(fā)生變化。位次上升的有濰坊、棗莊、東營3個(gè)市(區(qū))。濰坊旅游業(yè)連續(xù)兩年位次前移,繼2007年超過淄博之后繼續(xù)發(fā)力,2008年實(shí)現(xiàn)旅游總收入148.5億元,又一舉超越臨沂,占山東省各地市旅游總收入的第六位;棗莊超過日照由第12位上升為第11位;東營超過德州由第15位上升為第14位。泰安、臨沂、聊城、濱州等4個(gè)地市位次下降。青島、煙臺、濟(jì)南、威海、濟(jì)寧、淄博、日照、德州、菏澤、萊蕪等10個(gè)地市位次保持不動。濰坊、淄博等地旅游業(yè)異軍突起,旅游總收入分別以148.5億元、127.1億元躋身于過百億元旅游大市行列,至此全省旅游總收入超過100億元的地市由上年的7個(gè)增加到9個(gè)。濟(jì)南、煙臺雙雙率先突破旅游總收入200億元。
2.從旅游總收入增幅(%)分析可以看出,各省旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出高位增長的態(tài)勢。2008年全省旅游總收入比上年增長21.2%,東營增長39.7%,超過全省18.5個(gè)百分點(diǎn),名列各地市第一。增幅超過30%以上的地市還有濰坊、德州、菏澤、泰安、臨沂、淄博等6個(gè)地市。萊蕪旅游總收入比上年增長24.9%,在全省居第10位。
3.從國內(nèi)旅游收入分析可以看出,各市旅游總收入在全省旅游市場的地位,基本由國內(nèi)旅游收入決定。2008年國內(nèi)旅游收入前10名地市名單,除濰坊、臨沂在排序上略有變化外,與全省旅游總收入前10名地市名單是一樣的。這說明國內(nèi)旅游收入基本決定了各市旅游總收入在全省旅游市場的地位。萊蕪市國內(nèi)旅游收入13.0億元,排全省第17位,與萊蕪在全省旅游總收入排序一樣。
4.從國際旅游收入分析可以看出,沿海地市居前列。2008年全省入境旅游收入排在前4名的地市,除泰安外,其他3個(gè)地市均屬沿海地區(qū),其中超過1億美元的有3個(gè)地市,依次為青島、煙臺、威海;超過5000萬美元的有4個(gè)地市,依次為泰安、濟(jì)南、濰坊、濟(jì)寧;超過1000萬美元的有4個(gè)地市,依次為淄博、日照、臨沂、東營;超過500萬美元的有德州、聊城、濱州3個(gè)地市。青島以50045.4萬美元的絕對優(yōu)勢,排在全省入境旅游收入第一名。
5.從接待國內(nèi)游客人次分析可以看出,各市間競爭更趨激烈。2008年青島接待國內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到3389.5萬人次,是全省唯一一個(gè)超過3000萬人次的地市,超過2000萬人次的有煙臺、濟(jì)南、濟(jì)寧、臨沂4個(gè)地市。煙臺、濟(jì)南2個(gè)地市都在2300萬人次的水平;濰坊、泰安2個(gè)地市都在1800萬人次的水平,差距都很小,因此各地市間競爭將更趨激烈,到今年底座次如何排列尚難預(yù)料。
6.從接待入境游客人次分析可以看出,國際游客的流向和我省主要國際旅游目的地。2008年我省接待入境游客人次前6位的地市依次是:青島、煙臺、威海、濟(jì)寧、泰安、濟(jì)南,共接待入境游客199.29萬人次,占當(dāng)年全省入境游客的78.5%。青島是目前唯一一個(gè)年接待超過50萬人次的省份,達(dá)到80.13萬人次,為全省接待入境游客的龍頭,比第二名煙臺多出44.92萬人次。
二、萊蕪在全省旅游市場競爭中地位分析
近年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全市旅游業(yè)步入一個(gè)快速發(fā)展期。2007年萊蕪市旅游總收入突破十億元大關(guān),2008年又實(shí)現(xiàn)旅游總收入13.1億元,在建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)的征途上又向前邁進(jìn)了一大步。但是與先進(jìn)地市相比,萊蕪仍有明顯的差距,突出表現(xiàn)為“三個(gè)偏低”:即國內(nèi)旅游收入和游客的人均消費(fèi)偏低;旅游產(chǎn)業(yè)的外向度偏低;旅游產(chǎn)業(yè)對全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率偏低。
1.國內(nèi)旅游收入和游客的人均消費(fèi)偏低。2008年萊蕪萊蕪接待國內(nèi)游客的旅游總收入13.0億元,列全省第17位,同期國內(nèi)游客人均消費(fèi)359元,列全省第17位。2008年全省接待國內(nèi)游客人均消費(fèi)超過750元的地市有青島(1137.3元)、威海(940.7元)、煙臺(894.7元)、濟(jì)南(890.3元)、濰坊(768.2元)、淄博 (751.2元) 6個(gè)地市。萊蕪市的國內(nèi)旅游人均收入不僅大大低于青島、威海、煙臺、濟(jì)南等旅游發(fā)達(dá)城市,而且明顯低于棗莊(588.9元)、日照(541.8元)、聊城(526.8元)、德州(436.9元)等市。
2.旅游產(chǎn)業(yè)的外向度偏低。2008年萊蕪入境旅游收入占旅游總收入的比重為0.89%,列全省第15位,接待入境游客人次占國內(nèi)外游客自由總量的0.05%,列全省17位。
入境旅游收入占旅游總收入的比重,全省有3個(gè)地市比重超過5%,其中青島占8.13%,排全省第一,煙臺7.98%、威海5.91%、泰安4.53%、日照3.71%、東營3.6%、濰坊3.26%,分別比萊蕪高7.09、5.02、3.64、2.82、2.71、2.37個(gè)百分點(diǎn)。
接待入境游客人次占接待國內(nèi)外游客總量的比重,青島占2.36%,列第一,隨后威海1.82%、煙臺1.48%、日照1.03%,分別比萊蕪高出2.31、1.77、1.43、0.98個(gè)百分點(diǎn)。
3.旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率偏低。2008年萊蕪旅游總收入相當(dāng)于GDP的比重為2.9%,列全省第12位,相當(dāng)于服務(wù)業(yè)增加值比重為11.0%,列全省第12位。同年,日照旅游總收入相當(dāng)于GDP的比重為10.6%,相當(dāng)于服務(wù)業(yè)增加值比重為30.2%,均居全省第一位,分別比萊蕪高7.7和19.2個(gè)百分點(diǎn)。相對來說,萊蕪的旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率與先進(jìn)地市差距很大。
三、實(shí)現(xiàn)萊蕪市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的對策
旅游已成為我國新的消費(fèi)熱點(diǎn)。旅游消費(fèi)是旅游收入的唯一直接來源,對于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有特殊意義。要實(shí)現(xiàn)萊蕪市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展,必須研究旅游消費(fèi)需求,分析旅游消費(fèi)特點(diǎn),豐富旅游消費(fèi)內(nèi)容,優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,把提高旅游消費(fèi)水平作為著力點(diǎn),不斷增強(qiáng)消費(fèi)對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動作用。
1.立足優(yōu)勢,宣傳打造特色品牌
旅游資源優(yōu)勢:萊蕪地處齊魯文化的交匯地帶,是齊魯文化重要發(fā)祥地,歷史悠久,古跡眾多。境內(nèi)有保存較好、比秦代長城還早400多年的齊長城;有春秋戰(zhàn)國時(shí)期著名的“長勺之戰(zhàn)”遺址;有底蘊(yùn)深厚的礦冶歷史文化;有規(guī)模宏大、創(chuàng)意新穎的萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館,萊蕪錫雕和三葉蟲化石燕子石等濃郁的地方特色的藝術(shù)珍品,以及萊蕪地域文化滋養(yǎng)而成的藝術(shù)奇葩――“萊蕪梆子”和民間舞蹈精粹花鼓鑼子。
地理位置優(yōu)勢:萊蕪市位于山東省中部,北依省會濟(jì)南,西靠著名泰山,緊鄰孔子故里曲阜,處在山東沿海和內(nèi)陸的結(jié)合部及長江三角洲經(jīng)濟(jì)帶和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶的結(jié)合部,在相鄰800公里范圍內(nèi),有北京、上海、南京、武漢、青島、威海等大中城市20多個(gè),有獨(dú)特的地理優(yōu)勢,被譽(yù)為“綠色鋼城”和“魯中明珠”。
交通區(qū)位優(yōu)勢:境內(nèi)2條鐵路與京滬、膠濟(jì)鐵路相連,有泰萊、博萊、萊新3條高速公路分別與京滬、京福、濟(jì)青高速公路相連,全市公路密度達(dá)
80公里平方公里,濟(jì)青高速公路南線貫通萊蕪,使萊蕪融入濟(jì)南“半小時(shí)生活圈”,區(qū)位優(yōu)勢更加明顯。乘車到濟(jì)南國際機(jī)場只需40分鐘,到青島港兩個(gè)多小時(shí),到日照港兩個(gè)多小時(shí),成為速達(dá)沿海港口的“沿海城市”。
萊蕪市應(yīng)立足優(yōu)勢,搞好山水風(fēng)光、生態(tài)及鄉(xiāng)村民俗、歷史文化、革命歷史等旅游資源的開發(fā),利用活動促銷、媒體促銷、節(jié)慶促銷、網(wǎng)絡(luò)促銷等手段,宣傳打造萊蕪旅游的特色品牌。
2.突出開發(fā)重點(diǎn),加快景區(qū)建設(shè)步伐
“突出休閑度假旅游”這個(gè)重點(diǎn),“堅(jiān)持發(fā)展大旅游,建設(shè)大項(xiàng)目,開發(fā)大
布局培養(yǎng)大產(chǎn)業(yè)”。重點(diǎn)開發(fā)北部山區(qū)休閑度假旅游帶,積極發(fā)展南部生態(tài)旅游帶,提升中心城市旅游的服務(wù)功能,形成兩帶一城”的旅游發(fā)展格局,努力打造“閑度假勝地”、“山水生態(tài)樂園”和“濟(jì)南的后花園”。
同時(shí),圍繞景區(qū)建設(shè)這個(gè)中心,通過開展基礎(chǔ)設(shè)施、景觀設(shè)施、服務(wù)設(shè)施三設(shè)施建設(shè),加大開發(fā)力度和景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐,提高景觀質(zhì)量和服務(wù)水平。
3.在抓好城市旅游目的地建設(shè)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)積極開展區(qū)域聯(lián)合。
近年來,萊蕪在區(qū)域聯(lián)合方面做了許多工作,但大多尚停留于概念宣傳層面,下一步萊蕪應(yīng)在四個(gè)層面進(jìn)一步推進(jìn)旅游區(qū)域聯(lián)合,形成互為市場、互送客源、互為腹地、互利共贏的發(fā)展新格局:一是推進(jìn)市內(nèi)區(qū)域聯(lián)合。進(jìn)一步深化北部山區(qū)休閑度假旅游帶、南部生態(tài)旅游帶、中心城市旅游的服務(wù)功能聯(lián)合,增強(qiáng)對國內(nèi)外游客的吸引力,不斷提高整體市場競爭力。二是推進(jìn)與周邊省市的聯(lián)合。濟(jì)南、泰安、淄博、臨沂等市與萊蕪地緣相連,交通便捷,資源互補(bǔ),旅游合作的潛力和空間巨大。三是推進(jìn)與國內(nèi)重點(diǎn)客源地的聯(lián)合。萊蕪接待的國內(nèi)游客,山東地區(qū)占48.11%,江蘇占5.62%,北京占5.06%,河北占4.62%。這四個(gè)地區(qū)占萊蕪市外國內(nèi)游客總量的60%以上。四是推進(jìn)國際旅游合作。萊蕪接待韓國、日本、美國游客人數(shù),占全省入境外國人的76.75%。因此,應(yīng)重點(diǎn)加大對東北亞各國特別是韓、日兩大客源國的旅游合作力度,同時(shí)積極開拓英美、新馬遠(yuǎn)程市場的合作。
4.在繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)旅游的同時(shí),應(yīng)當(dāng)大力開拓自助散客市場。
伴隨著交通的便捷化和信息的網(wǎng)絡(luò)化,人們出游的個(gè)性化需求越來越強(qiáng),自助出游的散客逐漸成為旅游消費(fèi)主體。自助散客具有數(shù)量大、消費(fèi)高的特點(diǎn),面對新的市場態(tài)勢,萊蕪應(yīng)把主要依靠旅行社接待團(tuán)隊(duì)游客的發(fā)展模式,轉(zhuǎn)到既擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)旅游又拓展自助散客市場的發(fā)展模式,盡快建立和完善散客服務(wù)體系。一是盡快建立游客集散中心互相聯(lián)網(wǎng),為廣大散客提供“站式服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)“障礙旅游”;二是完善旅游信息服務(wù)體系;三是盡快建設(shè)和完善自駕車旅游服務(wù)體系。
5.在擴(kuò)大白天旅游消費(fèi)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)加快開發(fā)夜間旅游消費(fèi)。
旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū),旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展屬于全天產(chǎn)出型,夜間成為消費(fèi)的黃金時(shí)間,是旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出的重要時(shí)段。但萊蕪旅游尚處于“白天看廟,黑天睡覺”的半日產(chǎn)出型,旅游的黃金產(chǎn)出時(shí)間被大量閑置和白白浪費(fèi)了,這是旅游人均消費(fèi)低的重要原因。為此,萊蕪市應(yīng)豐富活躍夜間旅游消費(fèi),著力開發(fā)夜間旅游消費(fèi)產(chǎn)品,如旅游演藝、風(fēng)味餐飲、康體健身、茶藝酒吧、休閑購物等。
參考文獻(xiàn):
[1] 2009山東省統(tǒng)計(jì)年鑒.
[摘要]“古色”旅游資源是贛州旅游資源的重要組成部分,本文在分析評價(jià)贛州“古色”旅游資源的基礎(chǔ)上,通過對“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場分析,闡述了贛州“古色”旅游的市場策略及形象塑造。
[關(guān)鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發(fā)旅游者的旅游動機(jī)和旅游行為的古跡、遺址、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價(jià)
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點(diǎn)如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨(dú)一無二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值,為江西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發(fā)的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰(zhàn)亂時(shí)偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),每天都定時(shí)開啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護(hù)城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟(jì)貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個(gè)佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。
客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發(fā)鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強(qiáng)的競爭能力,并在全國范圍內(nèi)具有獨(dú)特性。同時(shí)由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進(jìn)行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發(fā)利用的旅游項(xiàng)目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節(jié)”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步豐富活動的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對于客家不僅在語言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開發(fā)國際旅游市場,客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢的旅游開發(fā)項(xiàng)目,且本地區(qū)資源豐富,特點(diǎn)突出,應(yīng)充分重視??砷_發(fā)的項(xiàng)目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊(yùn)深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊(yùn),尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營,擴(kuò)大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內(nèi)地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內(nèi)旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場開發(fā)的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標(biāo)市場距離較遠(yuǎn);同時(shí),相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強(qiáng)競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發(fā),是可以在內(nèi)地市場上獲得成功的。香港宋城是一項(xiàng)較為成功的主題公園,但是其文化底蘊(yùn)和真實(shí)性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競爭關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。
贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補(bǔ)性的旅游資源,需要加強(qiáng)協(xié)作開發(fā)。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強(qiáng)協(xié)作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項(xiàng)產(chǎn)品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發(fā)成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對于本地客家民俗開發(fā)是有互補(bǔ)作用的,應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作。
2.贛州“古色”旅游市場細(xì)分
(1)境外市場客源細(xì)分
一級市場:港澳地區(qū),目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區(qū),目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內(nèi)地市場地理細(xì)分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區(qū),占市場份額不足4%。
(3)內(nèi)地市場旅游目的細(xì)分
調(diào)查結(jié)果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務(wù)、會議、交流及專業(yè)訪問、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會議旅游應(yīng)該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點(diǎn)發(fā)掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個(gè)十分巨大的市場。
2.內(nèi)地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強(qiáng)互補(bǔ)性旅游協(xié)作,加強(qiáng)旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強(qiáng)調(diào)宋城城墻及體系完整的獨(dú)有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點(diǎn)和環(huán)境。
(2)在旅游環(huán)境與旅游項(xiàng)目建設(shè)上狠下功夫,達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、整潔、安靜、舒適。以國家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護(hù)培植,形成特色,擴(kuò)大旅游者活動空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。
(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。
(4)城市識別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規(guī)范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。
(3)對重點(diǎn)開放的客家圍屋內(nèi)部進(jìn)行整修,并逐步完善旅游服務(wù)設(shè)施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進(jìn)行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復(fù)及相關(guān)客家文化的展示等,如大余梅關(guān)古驛道的建設(shè),可以與客家文化傳播相結(jié)合進(jìn)行旅游開發(fā)。
參考文獻(xiàn):
[1]韓振飛.贛州現(xiàn)存的宋代文史古跡[J].南方文物,2001,(4).
[2]饒任坤,盧斯菲.客家歷史文化縱橫談[M].南寧:廣西教育出版社,1993.
關(guān)鍵詞:2009年、陜西省、旅游、預(yù)測、建議、市場
受金融危機(jī)和甲型H1N1流感雙重沖擊,上半年,我國旅游經(jīng)濟(jì)步入調(diào)整期,產(chǎn)業(yè)發(fā)展一度出現(xiàn)回暖跡象但又重新跌入低谷。國內(nèi)旅游市場同比保持較快增長,出境旅游市場同比保持增長但速度大為放緩,入境旅游市場同比為負(fù)增長,國內(nèi)旅游在三大市場中占據(jù)了很大的比重。在這樣的背景下,上半年,陜西省旅游業(yè)則總體持續(xù)保持良好的態(tài)勢。
一、2009年上半年陜西旅游業(yè)市場分析
1-6月份,陜西省接待境內(nèi)外游客5685.14萬人次,比上年同期增長26.07%;旅游收入334.43億元人民幣,比上年同期增長26.99%。陜西省國內(nèi)旅游市場同比保持較快增長,在國內(nèi)、出境、入境三大市場中占據(jù)更大比重?!?】
西安市上半年接待海外旅游者26.0552萬人次,同比下降18.71%,創(chuàng)匯1.48億美元,同比下降17.7%;接待國內(nèi)游客1770萬,同比增長29.57%,國內(nèi)旅游收入133.09億元,同比增長32.65%。旅游業(yè)總收入144.95億元,同比增長26.34%。西安市旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)表現(xiàn)為,海外客源市場1-5月均呈現(xiàn)下降態(tài)勢。5月接待海外游客人數(shù)開始大幅回升。6月接待海外旅游者5.1522萬人次,同比增長16.81%,入境市場呈現(xiàn)止跌企穩(wěn)態(tài)勢;西安市國內(nèi)旅游每月均呈現(xiàn)兩位數(shù)增長態(tài)勢,接待國內(nèi)游客1770萬人,同比增長29.57%,國內(nèi)旅游收入133.09億元,同比增長32.65%。【2】
商洛市拉動旅游業(yè)的主體是國內(nèi)旅游,1-6月份接待國內(nèi)旅游者326.79萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入9.8億元,同比增長分別為90%和158%?!?】
陜西省旅游產(chǎn)業(yè)何以寒中透暖,能繼續(xù)保持增長的態(tài)勢?與去年相比,增長幅度較大的原因主要有以下幾點(diǎn):
1、全球金融危機(jī)和甲型H1N1流感,對東南沿海沖擊較大,但是對西北,對陜西的影響有限。
2、擴(kuò)大內(nèi)需、投資消費(fèi)的拉動作用已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)化為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。財(cái)政收入、居民收入穩(wěn)定增長和物價(jià)指數(shù)平穩(wěn)都有利于陜西旅游業(yè)回暖和發(fā)展。
3、規(guī)劃指導(dǎo)得力,發(fā)展旅游業(yè)的氛圍濃厚。政府及時(shí)有效地對陜西省旅游業(yè)發(fā)展思路做了戰(zhàn)略調(diào)整,由過去強(qiáng)調(diào)以入境游為主,調(diào)整為以增加國內(nèi)需求為重點(diǎn),加大了國內(nèi)旅游工作力度。省市縣三級政府加強(qiáng)對旅游工作的領(lǐng)導(dǎo),出臺一系列鼓勵旅游業(yè)發(fā)展,刺激旅游者消費(fèi)的政策措施,有效促進(jìn)了我省旅游業(yè)繼續(xù)保持快速增長的態(tài)勢。
4、打造旅游精品,形成歷史文化旅游、紅色旅游、自然生態(tài)旅游和休閑度假旅游綜合配套、協(xié)調(diào)發(fā)展的旅游產(chǎn)品體系。
5、凸顯特色,發(fā)展紅色旅游。開辟了6條具備跨區(qū)域功能的復(fù)合型紅色旅游精品線路,形成了特色鮮明、綜合配套的紅色旅游體系,成為陜西旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
6、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)成效顯著,拉動了市場。挖掘古鎮(zhèn)名村文化,帶動縣域旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。截止今年上半年,陜西省已命名的國家級旅游強(qiáng)縣1個(gè),已命名的省級旅游強(qiáng)縣22個(gè),正在創(chuàng)建特色景觀旅游名鎮(zhèn)23個(gè),名村11個(gè)。全省“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶已發(fā)展至9957戶,全省縣域旅游接待人數(shù)超過8000萬人次,縣域旅游經(jīng)濟(jì)總收入超過510億元人民幣。
7、宣傳促銷到位,在國內(nèi)旅游市場黃金周游客增長幅度明顯。元旦、五一、清明小長假旅游市場火爆;周末西安市周邊休閑游市場火爆;長線旅游景點(diǎn)保持持續(xù)增長態(tài)勢。轉(zhuǎn)貼于
8、行業(yè)管理嚴(yán)格,旅游環(huán)境更加完善。在西安新開、增開國際航線的帶動下,周邊近鄰國家的入境游客開始增多。今年4月和5月,西安-昆明-新加坡航線開通,并增開了西安-首爾國際航班,韓國、新加坡市場均呈現(xiàn)良好增長態(tài)勢。除了亞洲國家入境人數(shù)的增加,歐美市場也隨著國際形勢的轉(zhuǎn)好降幅有所減緩。
9、實(shí)施優(yōu)惠政策,調(diào)動游客興趣。繼續(xù)實(shí)施對旅行社接待人數(shù)、外聯(lián)人數(shù)和旅游包機(jī)、專列的獎勵政策。引導(dǎo)和鼓勵各國際旅行社把工作重點(diǎn)放在入境旅游市場開發(fā)上,在促進(jìn)入境旅游發(fā)展中提高自身的效益。同時(shí),完善了陜西旅游信息資訊網(wǎng),啟動“12301”旅游服務(wù)熱線,加快旅行社、酒店、交通等服務(wù)行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作。
二、2009年下半年陜西旅游業(yè)發(fā)展預(yù)測
1.發(fā)展環(huán)境:發(fā)展旅游消費(fèi)作為國家戰(zhàn)略更為明確,金融危機(jī)影響相對趨于緩和,甲型H1N1流感成最大變數(shù)。
2、陜西旅游經(jīng)濟(jì)總體上在低位平穩(wěn)運(yùn)行并朝上行方向發(fā)展,預(yù)計(jì)第三季度將出現(xiàn)更加明顯的回暖趨勢。2009年下半年,如果人民幣始終保持升值態(tài)勢,那么將會極大刺激出境市場的發(fā)展。短線旅游仍會興旺,成為拉動旅游業(yè)重要的一只力量。陜西旅游業(yè)將會出現(xiàn)入境旅游市場仍有增長但不會很大,而國內(nèi)旅游、出境旅游依將持續(xù)增長,并且明顯好于去年同期的基本格局。
3、國內(nèi)旅游市場的人數(shù)和收入比重進(jìn)一步擴(kuò)大,城鎮(zhèn)居民旅游市場特別是短程休閑市場成為增長亮點(diǎn)。
三、發(fā)展陜西旅游業(yè)的建議
1、要大力促進(jìn)旅游消費(fèi),積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、文化旅游、紅色旅游、觀光購物、休閑度假等消費(fèi)熱點(diǎn),引導(dǎo)多樣化旅游需求,拉動社會消費(fèi)增長。
2、要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系,特別要高度重視交通等基礎(chǔ)設(shè)施改善之后,城鎮(zhèn)化、同城化效應(yīng)對旅游需求和產(chǎn)業(yè)布局的影響。
3、要積極推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級,拓寬旅游產(chǎn)業(yè)融合面,提高產(chǎn)業(yè)組織化程度,大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群,加快新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)發(fā)展,著力培育本土大型旅游集團(tuán)。
4、要切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè),完善法規(guī)環(huán)境,優(yōu)化觀念環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,營造有利的政策環(huán)境。
5、繼續(xù)加大對毗鄰省市縣的旅游宣傳。
6、繼續(xù)實(shí)施對本地居民游本地景點(diǎn)的優(yōu)惠政策。
7、積極做好下階段旅游市場開發(fā)等準(zhǔn)備工作。要及早研究和預(yù)測明年全國旅游形勢,及早部署今年下半年十一黃金周以及中秋等旅游黃金季節(jié)的宣傳和推廣工作。
8、旅游商家還沒有開發(fā)出適合農(nóng)民旅游的營銷產(chǎn)品,這是真正制約農(nóng)民旅游市場打開局面的一個(gè)重要原因。陜西旅游業(yè)要想在2009年有所作為,實(shí)現(xiàn)最大市場份額,就應(yīng)關(guān)注發(fā)展最廣闊的農(nóng)村市場。
9、在入境市場,建議旅行社主打一些新興市場,比如南美、中歐市場,相對而言,這些地區(qū)的國家離主流經(jīng)濟(jì)較遠(yuǎn),受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響較小。還有,就是一些新興的國家,像俄羅斯、捷克等等,這些國家的經(jīng)濟(jì)處于穩(wěn)步上升階段,金融危機(jī)只是放緩了他們的發(fā)展速度,因而預(yù)測以上市場會成為今年入境游的小亮點(diǎn)。
參考資料:
【1】《上半年陜西旅游業(yè)逆勢增長 實(shí)現(xiàn)旅游收入334億》,《陜西日報(bào)》,2009年7月16日;
[關(guān)鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
[中圖分類號]F590.8[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1006-5024(2006)10-0110-03
[基金項(xiàng)目]2005年江西省社會科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目“贛州‘紅色、綠色、古色’旅游資源協(xié)調(diào)發(fā)展研究”(批準(zhǔn)號:05YJ248)的階段性成果
[作者簡介]喻榮春,江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院副研究館員,碩士,研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理、旅游管理;
孫淑芬,江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院副教授,碩士,研究方向?yàn)楸容^文學(xué)、旅游管理。(江西南昌330200)
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發(fā)旅游者的旅游動機(jī)和旅游行為的古跡、遺址、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價(jià)
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點(diǎn)如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨(dú)一無二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值,為江西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發(fā)的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰(zhàn)亂時(shí)偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),每天都定時(shí)開啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護(hù)城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟(jì)貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個(gè)佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。
客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發(fā)鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強(qiáng)的競爭能力,并在全國范圍內(nèi)具有獨(dú)特性。同時(shí)由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進(jìn)行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發(fā)利用的旅游項(xiàng)目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節(jié)”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步豐富活動的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對于客家不僅在語言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開發(fā)國際旅游市場,客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢的旅游開發(fā)項(xiàng)目,且本地區(qū)資源豐富,特點(diǎn)突出,應(yīng)充分重視。可開發(fā)的項(xiàng)目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊(yùn)深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊(yùn),尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營,擴(kuò)大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內(nèi)地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內(nèi)旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場開發(fā)的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標(biāo)市場距離較遠(yuǎn);同時(shí),相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強(qiáng)競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發(fā),是可以在內(nèi)地市場上獲得成功的。香港宋城是一項(xiàng)較為成功的主題公園,但是其文化底蘊(yùn)和真實(shí)性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競爭關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。
贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補(bǔ)性的旅游資源,需要加強(qiáng)協(xié)作開發(fā)。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強(qiáng)協(xié)作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項(xiàng)產(chǎn)品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非?;鸨?。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發(fā)成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對于本地客家民俗開發(fā)是有互補(bǔ)作用的,應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作。
2.贛州“古色”旅游市場細(xì)分
(1)境外市場客源細(xì)分
一級市場:港澳地區(qū),目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區(qū),目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內(nèi)地市場地理細(xì)分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區(qū),占市場份額不足4%。
(3)內(nèi)地市場旅游目的細(xì)分
調(diào)查結(jié)果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務(wù)、會議、交流及專業(yè)訪問、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會議旅游應(yīng)該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點(diǎn)發(fā)掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個(gè)十分巨大的市場。
2.內(nèi)地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強(qiáng)互補(bǔ)性旅游協(xié)作,加強(qiáng)旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強(qiáng)調(diào)宋城城墻及體系完整的獨(dú)有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點(diǎn)和環(huán)境。
(2)在旅游環(huán)境與旅游項(xiàng)目建設(shè)上狠下功夫,達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、整潔、安靜、舒適。以國家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護(hù)培植,形成特色,擴(kuò)大旅游者活動空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。
(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。
(4)城市識別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規(guī)范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。
(3)對重點(diǎn)開放的客家圍屋內(nèi)部進(jìn)行整修,并逐步完善旅游服務(wù)設(shè)施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進(jìn)行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復(fù)及相關(guān)客家文化的展示等,如大余梅關(guān)古驛道的建設(shè),可以與客家文化傳播相結(jié)合進(jìn)行旅游開發(fā)。
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現(xiàn)在人們生活水平越來越高,旅游越來越被人們喜愛,現(xiàn)在旅游的人口越來越多。這幾年生態(tài)旅游與濕地旅游發(fā)展勢頭非常好,哈爾濱的濕地旅游發(fā)展也越來越好,促進(jìn)了哈爾濱的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但哈爾濱濕地旅游與沿海一線城市有一定差別,但其哈爾濱旅游濕地旅游資源還有一定開發(fā)空間,市場發(fā)展空間比較大,要進(jìn)行一定的戰(zhàn)略規(guī)劃研究,把濕地資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
一、研究框架
國內(nèi)關(guān)于旅游市場研究的文獻(xiàn)較多,有從時(shí)間角度分析客流特征; 有從空間角度分析客流狀況; 有從時(shí)空、游客屬性特征等方面闡述旅游地市場特征或游客行為特征。筆者嘗試從市場供需角度對哈爾濱濕地旅游市場進(jìn)行分析,并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、供需分析
通過哈爾濱市旅游局調(diào)查大隊(duì)拿到的統(tǒng)計(jì)問卷數(shù)據(jù),然后根據(jù)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析而得到的。統(tǒng)計(jì)問卷是在2014 年7 ~10 月份,對哈爾濱的3 個(gè)代表性濕地景點(diǎn)進(jìn)行抽樣調(diào)查完成的。
(一)需求分析
1、性別構(gòu)成
通過調(diào)查研究,哈爾濱2014全年抽樣調(diào)查研究數(shù)據(jù)比較男女比例分別為54.21% 、45.79。哈爾濱濕地旅游的游客中男女比例分別為52.18%、47.72%。通過性別比較分析,哈爾濱濕地旅游比例比全市旅游總體比例略高,因此在濕地旅游過程中,注重女性旅游者提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。
2、職業(yè)構(gòu)成
職業(yè)構(gòu)成如圖1所示:
3、年齡構(gòu)成
濕地旅游適應(yīng)各個(gè)年齡段,特別適合家庭旅游,通過調(diào)查分析25~44歲這個(gè)階段游客最多,這也符合旅游特征,這個(gè)年齡段在各類旅游中所占比例都比較大,其次是45~64這個(gè)年齡段人群,這個(gè)年齡段人群精力、體力都越來越差,比較適合濕地旅游,對于觀光旅游都沒有吸引力了,最后18~24歲這個(gè)年齡段,青少年比較熱愛旅游,但這個(gè)年齡段人群事業(yè)剛剛開始,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)還比較薄弱,濕地旅游是比較適合的,其它年齡段更少,這與濕地旅游發(fā)展的特色。
4、游客感興趣的濕地分布情況
通過抽樣調(diào)查研究,游客感興趣的濕地分布情況如圖2所示:
5、游客滿意度調(diào)查
通過問卷調(diào)查,利用李克特量五維計(jì)算法對滿意度進(jìn)行計(jì)算如表1所示:
(二)濕地旅游市場供給分析
1、哈爾濱市濕地資源豐富
哈爾濱濕地旅游資源豐富,現(xiàn)在主要有太陽島濕地、濱江濕地、呼蘭河口濕地、金河灣濕地、白魚泡濕地、伏爾加莊園等。這些濕地面積成為哈爾濱旅游特色,尤其哈爾濱夏季旅游,良好的生態(tài)環(huán)境,是人們旅游的向往,美麗的景色構(gòu)造出濕地旅游一道風(fēng)景線,生態(tài)濕地旅游是未來發(fā)展的趨勢,現(xiàn)在全世界都注重生態(tài)旅游,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,注重旅游發(fā)展,是旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。
2、濕地旅游資源開發(fā)和利用狀況
現(xiàn)在哈爾濱濕地旅游有很大的開發(fā)空間,目前哈爾濱濕地旅游有13個(gè)景點(diǎn),都對外進(jìn)行接待游客。哈爾濱濕地旅游項(xiàng)目開發(fā)比較晚,利用程度不高,尤其旅游產(chǎn)品的開發(fā)程度不高,對地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不明顯,旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,都促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,拉動其它產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,解決地方就業(yè)等問題。哈爾濱濕地旅游資源利用不高,具有很大開發(fā)價(jià)值。
3、旅游接待能力
哈爾濱旅游景點(diǎn)能滿足游客的接待能力,哈爾濱現(xiàn)在星級酒店接近80家,滿足游客的住宿、吃飯能力。哈爾濱有旅行社300多家,周邊配套設(shè)施齊全,完全能滿足游客的需求,為哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,提供了一定保障。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)加強(qiáng)宣傳
宣傳是提高影響力的有效手段,哈爾濱濕地旅游起步比較晚,必須加強(qiáng)宣傳力度,提高其在人們心中的影響力,打造出跟哈爾濱冰雪大世界一樣的知名度,不僅能吸引全國各地游客,還有吸引大量外國游客,通過濕地旅游,提高哈爾濱在世界的知名度,進(jìn)一步拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,打造出哈爾濱東方小巴黎之稱。
(二)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
哈爾濱的濕地旅游產(chǎn)品應(yīng)以復(fù)合型產(chǎn)品為方向,以兩日游為目標(biāo)( 重點(diǎn)) 同時(shí)發(fā)展休閑度假游。針對游客不同年齡以及不同職業(yè)的市場,應(yīng)開展豐富多樣的旅游產(chǎn)品,滿足各種職業(yè)和人群的需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要從濕地生態(tài)教育旅游產(chǎn)品、濕地?cái)z影、繪畫、寫作等專業(yè)旅游產(chǎn)品、濕地垂釣、劃船、餐飲、度假等休閑旅游產(chǎn)品、濕地徒步、自行車、攀登等戶外運(yùn)動旅游產(chǎn)品、體育競技比賽這幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)濕地旅游產(chǎn)品,促進(jìn)哈爾濱濕地旅游可持續(xù)發(fā)展,拉動哈爾濱經(jīng)濟(jì)起到積極作用。
(三)配套設(shè)施及管理
旅游產(chǎn)業(yè)要健康發(fā)展,與旅游相關(guān)配套設(shè)施要發(fā)展,這是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本保障。現(xiàn)在個(gè)別濕地管理存在一定問題,為了濕地旅游的可持續(xù)發(fā)展,一定要保護(hù)生態(tài)環(huán)境。旅游景點(diǎn)的管理與開發(fā),設(shè)施的管理都有一定的科學(xué)性、創(chuàng)新的管理,創(chuàng)新的去工作,為濕地旅游發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生 旅游市場 分析
一 高校學(xué)生旅游市場調(diào)查與分析
1.高校學(xué)生出游動機(jī)
課題組對河南部分高校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,結(jié)果顯示,84%的人對旅游興趣濃厚,12%的人回答可有可無,只有4%的人表示反對,可見,旅游已是高校學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。在河南高校學(xué)生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級學(xué)生(82%)與高年級學(xué)生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異,其中有92%來自城市的學(xué)生有旅游意向,而只有76%來自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件差異而造成的。結(jié)果表明,高校學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識。
2.高校學(xué)生外出旅游的目的
第一,休閑散心(占20%),主要是為了欣賞風(fēng)景名勝、文物古跡以及自然風(fēng)光等,獲得美的享受;
第二,純粹的娛樂消遣(15%),主要是為了通過旅游改變環(huán)境,達(dá)到調(diào)劑生活的目的,以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快;
第三,學(xué)習(xí)、感悟生活和增長見識(30%),主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識,開闊視野,激發(fā)好奇心,達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的;
第四,探親訪友(35%),這是高校學(xué)生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學(xué),在選擇目的地時(shí)會考慮有沒有自己的朋友,在這樣的情況下,朋友同學(xué)的旅游信息來源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。
3.高校學(xué)生對旅游服務(wù)的需求
調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn),高校學(xué)生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路,對旅游服務(wù)的要求不高。所以,在講解和細(xì)致的服務(wù)上不要太啰嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關(guān)鍵的就是要做到收放自如,高校學(xué)生本來就愛動,太約束他們的旅游行為就會適得其反,適當(dāng)提醒就行。調(diào)查中50%的人認(rèn)為旅游服務(wù)中一定要坦誠相告,所以在對待高校學(xué)生這一特殊的旅游群體時(shí)一定要真心相待,不改變原有的旅游線路。如果正確對待高校學(xué)生這一特殊群體,就會無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費(fèi)的廣告,高校學(xué)生幾乎全國各地都有同學(xué),借助網(wǎng)絡(luò)的宣傳,口碑效應(yīng)很好,如果高校學(xué)生去了哪個(gè)地方感覺不錯(cuò),他們會告訴朋友的占75%,在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的占20%,獨(dú)自分享的僅僅只有1%左右??上攵咝W(xué)生的宣傳力度是相當(dāng)大的。同樣,他們覺得哪個(gè)地方不好,肯定會以同樣的方式去宣傳,這樣的一個(gè)超級流動“廣告牌”,不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況,高校學(xué)生不會永遠(yuǎn)是高校學(xué)生,四年以后,甚至更久,他們也會轉(zhuǎn)變成當(dāng)?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長遠(yuǎn)看,能否做好高校學(xué)生旅游服務(wù),還關(guān)系到以后旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4.旅游消費(fèi)心理
調(diào)查表明,在旅途中的花費(fèi)這一項(xiàng)中,高校學(xué)生則不受年級、性別的影響,具有總體相似的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。游玩一次的消費(fèi)大部分計(jì)劃在100~300元左右,在住宿上,47%的學(xué)生選擇30~50(元/每人每天)??傮w上說,高校學(xué)生對消費(fèi)的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占77%),這表明現(xiàn)代的高校學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。高校學(xué)生在外出旅游進(jìn)行購物時(shí),其行為特點(diǎn)比較特殊,具體表現(xiàn)在以下方面:
第一,商品要有情感內(nèi)涵。高校學(xué)生購物主要是為了紀(jì)念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀(jì)念,所以購買的商品要有地方特色性。作為高校學(xué)生來說,他們的購買不僅停留在物體的層面上,而且要體現(xiàn)在文化和品位上。
第二,購物時(shí)注重“坦誠”服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營作風(fēng)會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認(rèn)識自我、定位自我,體驗(yàn)作為時(shí)代文人的成就感。
第三,購物時(shí)有沖動性和理智性。由于高校學(xué)生的價(jià)值觀、消費(fèi)觀沒有完全成熟,購物經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,加之求新、求美的個(gè)性,因而在選購商品時(shí),容易受外部環(huán)境的影響。另外,高校學(xué)生的消費(fèi)觀又具有理性,大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計(jì)劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個(gè)體需要。
第四,購物的商品要有一定的實(shí)用性,在樣式上要符合他們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)。由于受收入的限制,加上消費(fèi)觀念不斷趨于成熟,高校學(xué)生在選購商品時(shí),比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉,注重價(jià)格,講究經(jīng)濟(jì),則相對更加重視旅游經(jīng)歷。
高校學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者,可用于個(gè)人自由支配的資金不多,屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體,因而對價(jià)格較為敏感,在旅游過程中對物質(zhì)要求不高,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,高校學(xué)生長期在學(xué)校生活,對外面的世界充滿好奇,旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事,因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
5.旅游時(shí)間和范圍
在出游時(shí)間方面,通過對所得數(shù)據(jù)的分析整理,大約27%的高校學(xué)生選擇在節(jié)假日出游,47%的高校學(xué)生選擇在寒暑假出游,14%的高校學(xué)生選擇在周末出游。閑暇時(shí)間的長短決定了出游的范圍。寒暑假的時(shí)間非常充足,因此選擇在寒暑假出游的高校學(xué)生比例最大,他們一般會選擇省內(nèi)、省外等遠(yuǎn)距離旅游,尤其是省內(nèi)其他城市旅游。周末時(shí)間比較倉促,外出旅游的時(shí)間較少,但反常的是在周末旅游的學(xué)生比省內(nèi)其他城市旅游的同學(xué)相對較大,則可以從側(cè)面說明本市的旅游資源吸引力不足。節(jié)假日時(shí)間相對比較充足,選擇出游的比重處于寒假和周末之間。
6.旅游方式的選擇
高校學(xué)生的自我意識和獨(dú)立意識較強(qiáng),外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期,高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí),高校學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行,在人數(shù)組合上以2~7人居多,達(dá)到74%,其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。
7.影響高校學(xué)生出游的主要因素
第一,出游顧慮較多。高校學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈,但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi),缺乏旅游經(jīng)驗(yàn),社會實(shí)踐能力較弱,出游顧慮較多。《中國旅游報(bào)》對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明,高校學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是:安全問題(占40.1%);購車船票問題(占34.9%);食宿問題(占26.6%);健康問題(占9.5%)。尤其女生作為其中的弱勢群體,對安全等問題的考慮則更多。這些顧慮也是許多高校學(xué)生有旅游動機(jī)卻難以成行的原因之一。相反,旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮,高校學(xué)生出行將更依賴于旅游企業(yè)。 轉(zhuǎn)貼于 第二,高校學(xué)生從眾心理顯著,信息傳遞迅速。高校學(xué)生旅游市場主要集中在高等院校。高校學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體,旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響。加之旅游信息不對稱等原因,高校學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時(shí),由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。
二 開發(fā)高校學(xué)生旅游市場的思路
1.總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式
首先,高校學(xué)生旅游市場潛力巨大,在開發(fā)的時(shí)候,應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場,才能取得事半功倍的成效。其次,高校學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動機(jī)多樣化且追求個(gè)性化,在開發(fā)高校學(xué)生旅游市場時(shí)要機(jī)智靈活:在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個(gè)項(xiàng)目分別標(biāo)明價(jià)格,供高校學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇,形成短、中、長線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游,甚至零包價(jià)旅游。
2.旅游方式多樣化
針對高校學(xué)生不同的需求,設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等。首先,組團(tuán)要機(jī)動靈活。高校學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn),推行自組旅游團(tuán)。其次,要在特色上下工夫,要想吸引高校學(xué)生旅游,則旅游線路就要符合其心理特點(diǎn),能夠讓其在旅游過程中學(xué)習(xí)到書本上學(xué)不到的東西。再次,高校學(xué)生旅游市場集中,規(guī)模較大且對價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,就必須利用它的市場特點(diǎn),降低成本,實(shí)行薄利,取得價(jià)格優(yōu)勢,才能激發(fā)市場,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。最后,高校學(xué)生出游顧慮較多,同時(shí)對事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的高校學(xué)生消費(fèi)群體,以誠信為本,淡旺季之分,明碼標(biāo)價(jià)。
3.推出多種符合高校學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品
基于高校學(xué)生心理和生理的特點(diǎn),以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注:
第一,修學(xué)旅游。許多高校學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長知識、開闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的,旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開闊眼界的修學(xué)旅游,如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化風(fēng)采游等。
第二,體育旅游。高校學(xué)生多數(shù)酷愛體育運(yùn)動,可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有針對性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。如青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓(xùn)練基地,更是這些旅游公司的重點(diǎn)開發(fā)地帶,如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險(xiǎn)等,這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點(diǎn),更為重要的是可以大力宣傳青海,擴(kuò)大青海的影響力。
第三,探險(xiǎn)旅游。高校學(xué)生追求個(gè)性化,喜愛標(biāo)新立異,且好奇心重,喜歡探險(xiǎn)或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動。
第四,生態(tài)旅游。新時(shí)代的高校學(xué)生環(huán)保意識較強(qiáng),許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對高校學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài),設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會得到高校學(xué)生的青睞。
三 結(jié)語
綜上所述,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高校學(xué)生消費(fèi)水平的提高,高校學(xué)生旅游市場蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景,新興的旅游市場,必將發(fā)展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對高校學(xué)生旅游現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,并有針對性地提出了發(fā)展策略,旨在幫助旅游業(yè)充分認(rèn)知這一新興市場,并對其開發(fā)適合的旅游產(chǎn)品提供一定的借鑒和參考。
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一、四川省體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀
(一)四川省體育旅游發(fā)展概況
四川省的旅游經(jīng)濟(jì)已達(dá)到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和水平,但從總體而言仍多以觀光旅游為主,旅游產(chǎn)品不豐富,不能滿足日益增長的游客的多種層次的旅游需求。
如成都“西嶺雪山”,開發(fā)商利用其得天獨(dú)厚的冰雪旅游資源,開發(fā)了漂流、滑草、自行車、熱氣球、CS野戰(zhàn)場等夏季項(xiàng)目。如今的“西嶺雪山”,已成為整個(gè)四川乃至長江以南冰雪運(yùn)動、體育旅游的龍頭,吸引了省內(nèi)外,乃至港澳臺、東南亞、歐美地區(qū)的大批滑雪愛好者。又如“攀枝花長江漂流”,攀枝花市為打造“萬里長江第一品牌”,連續(xù)舉辦中國國際長江漂流節(jié),先后有來自英國、美國、新西蘭和香港、澳門等國家和地區(qū)的數(shù)百支國內(nèi)外漂流隊(duì)伍、上千名中外運(yùn)動員參加了正式比賽,成為目前國內(nèi)規(guī)模最大、影響最大的漂流比賽。
(二)四川省體育旅游存在問題
1、管理機(jī)制滯后,缺乏政策引導(dǎo)
體育旅游歸屬不明,開發(fā)過程中未能體現(xiàn)和其他旅游項(xiàng)目的結(jié)合,圍繞其開展的旅游活動知之甚少;四川省還沒有針對體育旅游市場開發(fā)的相關(guān)政策出臺,不少地方政府將景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓給開發(fā)商后便不聞不問,任由經(jīng)營者自生自滅。
2、法律法規(guī)不健全,安全保障體系欠缺
一方面,針對體育旅游的法律法規(guī)還十分缺乏,難以對體育旅游的市場進(jìn)行有效的管理,規(guī)范和監(jiān)督。目前四川省針對體育旅游推出的相關(guān)法規(guī)只有《國內(nèi)登山管理辦法》和《漂流旅游安全管理暫行辦法》,而對于如,攀巖,狩獵,穿越,戶外探險(xiǎn)等競技性較強(qiáng)又具有一定危險(xiǎn)性的體育旅游項(xiàng)目尚無任何規(guī)范和約束措施。另一方面,針對開展體育旅游的景區(qū),其安全保障體系還有待加強(qiáng)。
3、體育旅游人力資源缺乏
體育旅游人才尤其是技術(shù)人才的缺乏,造成對潛在顧客的培訓(xùn)不力,顧客在缺乏參與技術(shù)支持的情況下,對其參與熱情降低,從而影響體育旅游市場的發(fā)展。
(三)四川省體育旅游發(fā)展趨勢
四川省現(xiàn)已有多家專業(yè)體育旅行社、體育旅游公司、體育旅游性質(zhì)的俱樂部組織。同時(shí),良好的投資環(huán)境和發(fā)展前景也吸引了不少民間資本和企業(yè)對其資源開發(fā)的參與,發(fā)展勢頭不言而喻。隨著社會進(jìn)步和生活水平的不斷提高,人們將更多地選擇體育活動和旅游活動來充實(shí)閑暇時(shí)間,滿足精神和文化生活的需要。
二、四川省體育旅游市場分析
(一)四川省體育旅游市場分析
1、四川省體育旅游市場消費(fèi)特征分析
首先是體育與旅游的結(jié)合,滿足人們健身娛樂的需求;其次由于體育運(yùn)動具有廣泛的外延,其豐富的內(nèi)容讓參與者容易找到切入點(diǎn),能滿足個(gè)性化需求;再有就是體育旅游的可重復(fù)性,消費(fèi)者更加注重的是體會體育旅游的過程。所以需要壯大體育消費(fèi)市場。緊密圍繞國家轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略,大力引導(dǎo)體育消費(fèi)需求,積極培育和健全體育消費(fèi)市場,不斷增強(qiáng)體育消費(fèi)產(chǎn)品的供給能力,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)體育消費(fèi)。促進(jìn)農(nóng)村體育消費(fèi)與城鎮(zhèn)體育消費(fèi)、傳統(tǒng)體育消費(fèi)與現(xiàn)代體育消費(fèi)的協(xié)調(diào)發(fā)展。合理引導(dǎo)高收入群體的體育消費(fèi)行為,積極擴(kuò)大中低收入群體的體育消費(fèi)需求。
2、四川省體育旅游市場前景分析
一是,大眾體育旅游熱情高漲,積極健康的生活態(tài)度將引領(lǐng)四川體育旅游向前發(fā)展,同時(shí)民間體育賽事、國內(nèi)國際體育賽事的觀看與參與也將會大大增多。二是,體育機(jī)構(gòu)與旅游機(jī)構(gòu)的合作將進(jìn)一步加深,體育旅游相關(guān)的組織管理與政府支持也將會加大。同時(shí),特色體育活動,對于地區(qū)旅游的拉動作用將更加明顯,很可能成為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要突破口之一。三是,體育旅游投資也會成為今后旅游投資領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn),不論是大眾旅游的規(guī)模效益還是高端體育旅游如高爾夫健身旅游的高收益、配套服務(wù)的酒店餐飲或者娛樂設(shè)施的盈利等都使得體育旅游投資回報(bào)看好。當(dāng)然,這也包括旅游投資過程中的體育元素引入,如景區(qū)中的體育休閑項(xiàng)目、相關(guān)的小品等。四是,體育與旅游的結(jié)合,為政府城市經(jīng)驗(yàn)和城市的休閑化打造提供了更大的空間和選擇,如結(jié)合市民休閑、游客旅游需求,市場化運(yùn)作的體育休閑公園、體育休閑社區(qū)等的建設(shè)等。
(二)四川省體育旅游的目標(biāo)市場定位
1、注重科學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測,準(zhǔn)確掌握市場需求和競爭狀況及其變化規(guī)律,結(jié)合體育旅游資源現(xiàn)狀和特色尋求與之相匹配的客源市場。面對巨大的體育旅游市場需求,體育部門和旅游部門應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)合,相互協(xié)作,在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁。
2、從資源導(dǎo)向性向市場導(dǎo)向性方向發(fā)展,確定目標(biāo)市場,以目標(biāo)市場需求為導(dǎo)向,用市場運(yùn)行機(jī)制來進(jìn)行運(yùn)作,有目的、有計(jì)劃地開發(fā)體育旅游資源,選擇好開發(fā)重點(diǎn)以及開發(fā)的主題、規(guī)模和層次,減少開發(fā)的盲目性。
三、四川省體育旅游開發(fā)策略
(一)四川省體育旅游的產(chǎn)品策略
1、深化挖掘旅游資源,突出特色
旅游策劃的過程就是不斷發(fā)現(xiàn)新資源,挖掘有價(jià)值,有特色的旅游資源的過程,旅游策劃的最高境界是“化腐朽為神奇”,旅游產(chǎn)品的策劃是旅游資源特色在邏輯上的必然延伸。旅游界最注重的是獨(dú)特的旅游產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品具有獨(dú)特性就容易培育成優(yōu)勢品牌,體育旅游項(xiàng)目的開發(fā)必須突出自己的特色。
2、創(chuàng)新體育旅游產(chǎn)品
把握旅游資源要素與產(chǎn)品要素間的邏輯聯(lián)系,創(chuàng)新體育旅游產(chǎn)品,豐富其內(nèi)涵。四川在發(fā)展自然風(fēng)光旅游和人文旅游的同時(shí),應(yīng)該大力開發(fā)體育探險(xiǎn)、康體休閑娛樂、民族體育風(fēng)情體驗(yàn)、運(yùn)動競賽與訓(xùn)練跨國際的漂流、登山、汽車自駕游等多種體育旅游產(chǎn)品。
3、豐富體育旅游產(chǎn)品體系
從產(chǎn)品體系而言,體育旅游應(yīng)突出‘特’字。優(yōu)先發(fā)展休閑體育旅游市場和健身體育旅游市場,構(gòu)建一批融參與性、刺激性、娛樂性、健身性于一體的具有區(qū)域特色的體育旅游產(chǎn)品,不斷豐富體育旅游產(chǎn)品體系。
(二)四川省體育旅游的營銷策略
1、整合體育旅游資源
整合各類旅游資源要素,使得其形成一個(gè)個(gè)全新的旅游產(chǎn)品,是旅游開發(fā)走向全面商品化的產(chǎn)物。旅游產(chǎn)品的策劃必須以旅游資源為基礎(chǔ),應(yīng)把握適度原則。
2、集中力量實(shí)施品牌戰(zhàn)略
加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略。大力支持體育企業(yè)創(chuàng)建自主品牌,有計(jì)對、有重點(diǎn)地實(shí)施品牌戰(zhàn)略。引導(dǎo)體育用品生產(chǎn)企業(yè)增加科技投入,加大自主研發(fā)和科技成果轉(zhuǎn)化,開發(fā)科技含量高、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,打造體育用品世界品牌。鼓勵體育服務(wù)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌帶動產(chǎn)品品牌推廣、產(chǎn)品品牌帶動服務(wù)品牌提升的良性互動。
3、加強(qiáng)區(qū)域整合,加大市場宣傳促銷力度
以旅游景區(qū)為中心,以周圍的旅游地為節(jié)點(diǎn),以區(qū)域境內(nèi)的主要道路為廊道,把觀光旅游和度假旅游結(jié)合起來,民俗文化旅游與各類生態(tài)旅游、體育旅游結(jié)合起來,通過對區(qū)域旅游產(chǎn)品的組合搭配,形成互補(bǔ)性的旅游產(chǎn)品群。
4、拓寬營銷渠道,大力開展體驗(yàn)營銷、綠色營銷
積極實(shí)施體驗(yàn)營銷,努力貼近體育旅游消費(fèi)者,體會他們的需求和感受,給消費(fèi)者心理需求以滿足,進(jìn)行情感體驗(yàn)營銷將激發(fā)潛在旅游者的旅游動機(jī);大力開展綠色營銷,體育旅游營銷在營銷意識上要主動迎合旅游消費(fèi)綠色化新趨向,積極開發(fā)有益于社會及體育旅游消費(fèi)者健康的業(yè)務(wù),突出旅游產(chǎn)品的綠色內(nèi)涵。
(三)四川省體育旅游的管理策略
1、健全法律法規(guī)體系
利用法律手段,打擊不法經(jīng)營,維護(hù)旅游者的正當(dāng)權(quán)益。旅游主管部門要在法律指導(dǎo)下,會同有關(guān)部門制訂出旅游業(yè)反不正當(dāng)競爭法的實(shí)施細(xì)則及配套措施,加強(qiáng)旅游安全保障體系。政府主管部門加強(qiáng)安全督查力度;加強(qiáng)旅游、交警、交通等各大部門的密切配合;嚴(yán)格服務(wù)人員的培訓(xùn)考試發(fā)證制度。
2、培養(yǎng)專門人才,提高服務(wù)質(zhì)量
體育旅游人才不僅涉及體育旅游的項(xiàng)目開發(fā)、市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位、市場營銷策略選擇、經(jīng)營管理以及具體的體育旅游業(yè)務(wù)操作問題,還涉及因參與體育旅游的人需要掌握一定的方法和技術(shù),這就需要對顧客群體進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),使他們掌握一些基本技能。堅(jiān)持多層次、多途徑地培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水平、高能力的體育旅游專業(yè)人才,如體育旅游導(dǎo)游、體育旅游項(xiàng)目教練、體育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人才等,從而提高四川體育旅游隊(duì)伍的總體素質(zhì)和水平。
3、加強(qiáng)招商管理,營造投資環(huán)境
強(qiáng)化服務(wù)意識,努力爭取政府更優(yōu)惠的投資政策,營造良好的投資軟環(huán)境。堅(jiān)持進(jìn)行政府和市場調(diào)節(jié)相結(jié)合。四川省不僅要對體育旅游業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,還要加緊制定和完善體育旅游業(yè)的規(guī)章制度,通過財(cái)政、稅收和信貸等鼓勵對體育旅游業(yè)的多元化投資。
4、完善管理機(jī)制,提高宏觀調(diào)控能力
一是調(diào)節(jié)淡旺季差價(jià);二是對溫冷線實(shí)行中檔價(jià)格,對旅游服務(wù)配套優(yōu)越的城市實(shí)行高檔價(jià);三是對于特殊吸引力,特種旅游項(xiàng)目及線路,有限的客源容量的資源,一律實(shí)行壟斷價(jià)格。利用行政手段,制定有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,指導(dǎo)旅游業(yè)協(xié)調(diào)適度發(fā)展。
四、總結(jié)
無論國內(nèi)還是國外,旅游消費(fèi)的專門研究較為少見,主要的工作是附帶在相關(guān)專題或系統(tǒng)研究中進(jìn)行的。從國外100余年的旅游研究史來看,尚未找到專門系統(tǒng)研究旅游消費(fèi)的著作。從近期研究動態(tài)來看,也未將注意力擺在旅游消費(fèi)的系統(tǒng)研究上來。從國內(nèi)的旅游科學(xué)研究情況來看,旅游消費(fèi)的系統(tǒng)研究已經(jīng)起步,但從嚴(yán)格意義上來看,相關(guān)學(xué)科所作的工作更多。
旅游消費(fèi)的研究,已有工作大致可從兩條線索中追溯:一是從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,二是從旅游科學(xué)研究中附帶或從其他相鄰科學(xué)角度所從事的專題研究。
1.從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究中產(chǎn)生的旅游消費(fèi)研究成果
從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)角度探討旅游消費(fèi)問題,在我國是尹世杰教授最先敏銳地感覺其意義,并率先倡導(dǎo)的。還是在80年代初期,尹世杰教授就指導(dǎo)研究生從事過這方面的研究,同時(shí)他也認(rèn)為董輔@①較早就具有旅游消費(fèi)經(jīng)濟(jì)思想,主要是旅游資源價(jià)值問題和旅游資源開發(fā)保護(hù)問題的研究。實(shí)質(zhì)上,在80年代就有從基本理論研究入手進(jìn)行探討的,如龔曉寬、宋維真的研究,但是總的說來未形成體系,也未引起足夠的重視。
另外,主要從消費(fèi)文化的角度,涉及了旅游消費(fèi)的研究,1994年底,由《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)》雜志社首先發(fā)起的消費(fèi)文化的討論中,就出現(xiàn)了許多觀點(diǎn),都不同程度地涉及到了旅游消費(fèi)的研究,如尹世杰教授認(rèn)為消費(fèi)文化包括優(yōu)美的自然環(huán)境和人文環(huán)境,人們精心創(chuàng)造的實(shí)物生活資料和精神文化產(chǎn)品,以及富有創(chuàng)造性的有利于人的身心健康的消費(fèi)行為;周淑蓮等則認(rèn)為與旅游密切相關(guān)的茶文化、酒文化、服飾文化等是消費(fèi)文化在消費(fèi)品上的表現(xiàn),風(fēng)俗、風(fēng)格、地方特色等是在消費(fèi)方式上的表現(xiàn)。這些認(rèn)識,與國內(nèi)國外旅游文化研究的范疇有十分類似之處,當(dāng)然,也是各有側(cè)重。值得指出的是,消費(fèi)文化對旅游文化的較細(xì)致的研究也有成果,如梁琦對生態(tài)旅游消費(fèi)的研究;近年來興起的閑暇消費(fèi)研究,也有不少涉及了旅游消費(fèi)問題,如曹茉莉的工作;從旅游消費(fèi)的分析入手進(jìn)行部分預(yù)測的研究工作也有開端,如池進(jìn)的工作。
2.從旅游科學(xué)進(jìn)行的旅游消費(fèi)研究的成果
從旅游科學(xué)的角度研究旅游消費(fèi)現(xiàn)象,已有較多的成果。主要工作大致集中在以下幾個(gè)方面:
①旅游消費(fèi)供給與旅游消費(fèi)需求的研究。旅游消費(fèi)供給的研究主要集中在旅游地的規(guī)劃和區(qū)域旅游開發(fā)兩個(gè)方面,可以說近20年來這兩個(gè)方面的研究是最豐富多彩的,僅90年代以來從地理學(xué)角度進(jìn)行的研究,相關(guān)論文就多達(dá)千余篇,論著和教材達(dá)30余部。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,1980~1993年旅游地理論文的63.6%為旅游資源與區(qū)域開發(fā)內(nèi)容。旅游供給的研究有過以國內(nèi)國外兩種對象的研究,面向國外旅游市場的研究,如謝彥君的工作;面向國內(nèi)的研究又有兩類,一類是傳統(tǒng)的和旅游資源非常優(yōu)越的旅游地的開發(fā)研究,這是主要的;另一類是旅游資源不是很優(yōu)越的旅游地的開發(fā)研究,這是一個(gè)重要的有希望的新研究領(lǐng)域,如許春曉的系列研究。從旅游科學(xué)角度研究旅游消費(fèi)需求的專題論文較為缺乏,謝彥君作過國際旅游市場對中國旅游消費(fèi)需求的研究工作,但旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中的旅游消費(fèi)研究以及旅游市場研究等領(lǐng)域,就是為了揭示這一類問題的。值得一提的是牛亞菲在這方面的突出的有特色的工作,將旅游消費(fèi)供給與需求的平衡特征研究推向地域空間,將旅游地與旅游市場的空間組織模式及動態(tài)平衡關(guān)系揭示了出來,并以大城市為中心分析了不同地域的旅游供需關(guān)系。
②旅游消費(fèi)力與旅游消費(fèi)關(guān)系的研究。關(guān)于旅游消費(fèi)力的研究,國內(nèi)一般用人均GNP水平與旅游消費(fèi)關(guān)系來探討,并已成為一個(gè)經(jīng)典范式。許春曉提出“四力詮釋”(資源吸力、城市擠力、收入動力、時(shí)間助力)觀點(diǎn),細(xì)分了形成機(jī)制;旅游消費(fèi)力的實(shí)證研究,往往與其它研究夾在一起進(jìn)行,常見于其它標(biāo)題下的論文之中。對于旅游消費(fèi)關(guān)系的研究,近年來成為熱點(diǎn),一方面,繼續(xù)對旅游消費(fèi)的正面影響給予充分肯定和更加深入的研究,甚至作為扶貧開發(fā)的重要措施研究,如蔡雄等和陸林的工作;另一方面,對旅游消費(fèi)的負(fù)面影響,旅游開發(fā)對旅游地的社會、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境的沖擊的研究,這一課題近年來引起了許多專家學(xué)者的注意,有不少研究成果,如全華等的工作。
③關(guān)于旅游消費(fèi)模式的研究。首先是旅游消費(fèi)的行為模式研究,率先工作是陳傳康教授指導(dǎo)的碩士生研究課題,之后又有許多更深入的研究,如吳必虎等的工作以及曾尊固教授指導(dǎo)的陸林博士的工作;其次是旅游消費(fèi)組織形式的研究,目前對團(tuán)隊(duì)和散客兩種形式都有較多的研究。現(xiàn)代旅游業(yè)最初的旅游消費(fèi)都是力圖通過團(tuán)隊(duì)形式去組織的,進(jìn)而在90年代以前大多把研究注意力放在團(tuán)隊(duì)組織上,有一批成果,如閻綱的工作。自90年代始,旅游消費(fèi)觀念明顯的變化,散客市場迅速擴(kuò)大,研究工作隨之出現(xiàn),如李海瑞和向才德的工作。更有人開始了自助式旅游的研究。
④旅游消費(fèi)水平和旅游消費(fèi)效果的研究。旅游消費(fèi)水平高低的研究,確實(shí)是一個(gè)少有人深入的研究領(lǐng)域,目前的工作還停留在旅游消費(fèi)的人均花費(fèi)分析及其原因探究上,這些工作也較為分散,可見于旅游開發(fā)的現(xiàn)狀描述和前景分析的研究工作中,如劉德謙的工作;當(dāng)然,對旅游消費(fèi)群的擴(kuò)大速度及其旅游消費(fèi)總需求的研究,也可在一些對旅游業(yè)發(fā)展的預(yù)測性研究工作中見到,但也不深入。主要工作如蘇敬之和石建國的研究。關(guān)于旅游產(chǎn)品的精細(xì)化以適應(yīng)提高了的旅游消費(fèi)水平的研究,有兩方面工作比較突出:一方面從旅游地的形象定位角度進(jìn)行了較深入研究,如陳傳康等的工作以及李蕾蕾博士論文的部分內(nèi)容;另一方面,對旅游產(chǎn)品加工和包裝的研究,如馬永立和王曉云的工作。關(guān)于旅游消費(fèi)中審美情趣高尚化與精神文明建設(shè)方面的研究,近年來雖有人涉足,如陳光照的工作,但尚不多見,是一個(gè)應(yīng)加強(qiáng)的研究方向。關(guān)于旅游消費(fèi)效果優(yōu)化的研究,集中于旅游地的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略研究,如謝彥君、沈兵等的工作;對于旅游地開發(fā)后各種關(guān)系的調(diào)查及其協(xié)調(diào)途徑的研究,有部分成果,如李海瑞的工作。
⑤旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究。旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究主要分兩個(gè)方面進(jìn)行,第一是旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)理論研究,主要有旅游消費(fèi)的類型劃分和層次認(rèn)定,如陳傳康的工作;旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的形成機(jī)制研究,如李中的工作;也還有旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究方法的探索,如衛(wèi)海英的工作。第二是旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的實(shí)證研究和發(fā)展趨勢研究,專門研究較為少見,多夾于旅游市場分析和區(qū)域旅游開發(fā)的有關(guān)文章中,如陳傳康的許多區(qū)域旅游開發(fā)研究就涉及這類工作。
二、旅游消費(fèi)研究的近期熱點(diǎn)
鑒于旅游業(yè)迅速發(fā)展和旅游消費(fèi)研究的現(xiàn)狀,1997年6月,在尹世杰教授的倡導(dǎo)下,由《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)》編輯部和湖南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院在湖南師范大學(xué)聯(lián)合舉辦了中國首次旅游消費(fèi)學(xué)術(shù)研討會,會議收到了30余篇論文(主要論文由《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)》陸續(xù)發(fā)表),到會的有中國社會科學(xué)院、南京大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣西大學(xué)及湖南省社會科學(xué)界的代表,湖南省政府及旅游局也派了代表,會議匯集了旅游管理職能部門的主管領(lǐng)導(dǎo)、旅游實(shí)業(yè)家和經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、旅游、地理等方面的專家學(xué)者,大會的主要論文和討論的熱點(diǎn)問題,反映著旅游消費(fèi)研究的近期熱點(diǎn)。
1.旅游消費(fèi)基本理論問題的討論
以尹世杰教授《略論旅游消費(fèi)》的發(fā)言為主線,就旅游消費(fèi)的作用、當(dāng)前我國旅游消費(fèi)的主要問題、如何提高旅游消費(fèi)質(zhì)量等進(jìn)行了具體的討論,同時(shí)引發(fā)了旅游消費(fèi)概念、對象、內(nèi)容的討論,如彭明朗教授提出了對旅游消費(fèi)的初步定義,并劃分了旅游消費(fèi)的幾種類型,其余專家也各持己見,因沒有這方面的專題論文,未能深入而形成相對一致的看法,肯定了旅游消費(fèi)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動,也是一種文化活動的說法;翟輔東教授《旅游消費(fèi)問題淺議》的發(fā)言,對旅游消費(fèi)形成條件、特點(diǎn)、存在問題及引導(dǎo)途徑進(jìn)行了論述,研究生黃芳《淺析旅游消費(fèi)有關(guān)特點(diǎn)》一文也引起了大家的注意。這些理論問題的討論特別熱烈,在以下問題上達(dá)成了一致意見:旅游消費(fèi)作用對社會、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展,對人的發(fā)展有很大作用,贊同其具有經(jīng)濟(jì)性、閑暇性、異地性、文化性;旅游消費(fèi)問題有基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境污染、軟環(huán)境落后、產(chǎn)品類型少等;旅游消費(fèi)質(zhì)量的提高途徑要針對問題采取措施,特別強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量和旅游消費(fèi)者素質(zhì)提高兩方面的作用。
2.關(guān)于旅游消費(fèi)趨勢的討論
以許春曉《與湖南旅游消費(fèi)趨勢》的發(fā)言為引子,對后湖南旅游消費(fèi)趨勢,湖南旅游發(fā)展的新機(jī)遇及其旅游消費(fèi)趨勢下的旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的對策等問題進(jìn)行了熱烈的討論,特別是旅游消費(fèi)趨勢問題,引起了觀光旅游的命運(yùn)、旅游消費(fèi)熱點(diǎn)演替問題的深層次探討;討論后基本同意旅游消費(fèi)趨勢為旅游消費(fèi)供給和旅游消費(fèi)需求開始轉(zhuǎn)型并漸漸趨向平衡,旅游消費(fèi)力增強(qiáng)且旅游消費(fèi)關(guān)系進(jìn)一步改善,旅游消費(fèi)模式將現(xiàn)代化并且旅游消費(fèi)內(nèi)涵化將明顯,旅游消費(fèi)水平提高而且旅游消費(fèi)效果將優(yōu)化,旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)將變化,具體是觀光旅游形式、自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品消費(fèi)份額將下降,商務(wù)、度假、生態(tài)等旅游形式和文化旅游消費(fèi)份額將上升,但在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi),觀光旅游還將占大份額,自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品還是主體。梁琦通過對中國國際貿(mào)易中旅游業(yè)份額的增長趨勢的分析,談了中國旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。
3.關(guān)于旅游消費(fèi)和文化消費(fèi)問題的討論
以趙學(xué)增教授《旅游與文化消費(fèi)》的發(fā)言為主線,認(rèn)為旅游是文化消費(fèi)的基礎(chǔ)形式之一,旅游管理的核心是文化管理,并就旅游的文化內(nèi)涵和特征作了深刻論述,認(rèn)為其有復(fù)合性、情景文化、本性復(fù)歸、路上文化、移植文化五大特征;鄭炎博士等也就這一問題發(fā)表了自己的看法。
4.關(guān)于旅游消費(fèi)與旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題的討論
以曾坤生《生態(tài)旅游消費(fèi)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展》的發(fā)言為代表,既強(qiáng)調(diào)旅游本身的發(fā)展,也強(qiáng)調(diào)旅游資源的保護(hù),認(rèn)為生態(tài)旅游的發(fā)展為中西部發(fā)展提供了機(jī)遇,區(qū)域生態(tài)旅游資源的開發(fā)必須走可持續(xù)發(fā)展之路。莫一心研究員就《發(fā)展旅游業(yè),促進(jìn)持續(xù)發(fā)展》作了發(fā)言,重點(diǎn)就發(fā)展旅游業(yè)與轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式作了論述,特別指出了旅游消費(fèi)者素質(zhì)提高的意義;柳思維教授和劉醒夫研究員也就旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展談了湖南的戰(zhàn)略;徐飛雄《關(guān)于旅游購物品消費(fèi)的幾點(diǎn)思考》就旅游購物品消費(fèi)的特點(diǎn)、消費(fèi)水平的意義及其提高途徑作了細(xì)致的研究。
三、旅游消費(fèi)研究的近期主攻方向
1.學(xué)科基本理論建設(shè)
由于旅游消費(fèi)的專門研究還不是很普遍,不是很成熟,夾于旅游學(xué)科中的旅游消費(fèi)研究又注重實(shí)踐中出現(xiàn)的實(shí)際問題,進(jìn)而旅游消費(fèi)基本理論問題未被提到應(yīng)有的高度來加以認(rèn)識和研究。而今,這一工作就顯得緊迫而又艱巨起來。因?yàn)槁糜蜗M(fèi)研究的獨(dú)立發(fā)展,已迫切需要基礎(chǔ)理論的指導(dǎo)了。
學(xué)科基本理論的建設(shè),對旅游消費(fèi)來說還是開頭,故而急需解決以下問題:①旅游消費(fèi)的基本概念問題,包括旅游消費(fèi)的定義、內(nèi)涵、外延,旅游消費(fèi)活動的特點(diǎn);②旅游消費(fèi)研究對象和主要內(nèi)容,由于旅游消費(fèi)問題的研究具有綜合性和邊緣性,并且目前的狀況是學(xué)科相關(guān)研究走在前頭,自身系統(tǒng)理論研究尚為起步階段,故而明確旅游研究對象和內(nèi)容,實(shí)質(zhì)上是明確自身與相鄰學(xué)科的界線,守住自己的陣地;③旅游消費(fèi)研究的方法論問題,任何一門獨(dú)立的學(xué)科或相對獨(dú)立的學(xué)科,都應(yīng)該有十分切合解決自身獨(dú)特研究內(nèi)容需要的有特色的研究方法,這種方法論的形成有兩條途徑:其一是借鑒相鄰學(xué)科的研究方法,在研究過程中不斷應(yīng)用篩選,精選出適合者;其二是創(chuàng)新研究方法,根據(jù)旅游消費(fèi)研究的特點(diǎn),設(shè)計(jì)出一套新方法。
2.學(xué)科應(yīng)用理論建設(shè)
現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展都是圍繞國家、地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展這一主題展開的。旅游消費(fèi)要加強(qiáng)研究的呼聲,也是在旅游業(yè)日益壯大,旅游消費(fèi)現(xiàn)象日益普及,旅游消費(fèi)課題日益增多的時(shí)代大背景下提出的;旅游消費(fèi)研究必須面向?qū)嶋H問題,立足應(yīng)用研究。當(dāng)然,作為指導(dǎo)應(yīng)用研究的應(yīng)用理論,是一不可缺少的基礎(chǔ)理論研究工作。目前急需解決以下幾大問題:
①旅游消費(fèi)的發(fā)展規(guī)律與預(yù)測方法研究。旅游消費(fèi)的發(fā)展變化,其總體風(fēng)格是與社會文化心態(tài)的變化密切相關(guān)的,其變化速率是隨經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的水平提高而同步的。而總體風(fēng)格的具體形成機(jī)制與結(jié)果,變化速率與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)聯(lián)水平,還是很難建立精確的數(shù)量模型作中長期的預(yù)測。這又是一個(gè)意義十分巨大的工作。
②旅游消費(fèi)對旅游開發(fā)影響與供需平衡研究。旅游消費(fèi)會拉動區(qū)域旅游開發(fā),這已是定論,但具體作用機(jī)制及過程尚未清楚;現(xiàn)今多數(shù)學(xué)者主張的旅游開發(fā)適度超前理論,也未找到這個(gè)“度”,以致旅游界在供需之間難于找到平衡點(diǎn)或適度點(diǎn)。
③旅游消費(fèi)的引導(dǎo)方法和措施研究。旅游消費(fèi)的發(fā)展在方向上存在著合理與不合理,在速度上存在快與慢,特別是在一些旅游消費(fèi)習(xí)慣不普遍的地區(qū),往往經(jīng)濟(jì)發(fā)展已到了旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的水平,但是沒有旅游消費(fèi)的引導(dǎo)就是不能很好地發(fā)展。
④旅游消費(fèi)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系的研究。旅游消費(fèi)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有互動關(guān)系,旅游消費(fèi)的水平依賴于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高而增長,旅游消費(fèi)的發(fā)展又反過來促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量的提高,特別是對區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級換代,意義尤為重大。深入探討這種關(guān)系十分必要。
3.旅游消費(fèi)的典型現(xiàn)象研究
①典型現(xiàn)象的調(diào)研。任何學(xué)科的實(shí)證研究都十分注重典型現(xiàn)象的研究,典型現(xiàn)象的調(diào)研,為實(shí)證研究積累樣板,為理論研究提供素材和證據(jù)。這種典型旅游消費(fèi)現(xiàn)象,是全國范圍出現(xiàn)的各種富有代表性的各類型事象的研究。
關(guān)鍵詞:海南國際旅游島營銷策略
中圖分類號:F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
海南是我國唯一的熱帶島嶼省份,擁有良好的生態(tài)環(huán)境和獨(dú)特的熱帶旅游資源,具備打造具有國際競爭力的世界一流的海島休閑度假目的地的資源條件。可是,通過與世界著名旅游海島對比,海南在自然資源并不比前者差,但入境游客人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于它們。原因之一我們輸在宣傳方式和促銷水平上。
一、國外典型旅游地區(qū)市場營銷成功經(jīng)驗(yàn)
海南建設(shè)國際旅游島更應(yīng)該學(xué)習(xí)世界上知名海島旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。像夏威夷、普吉島、馬爾代夫、巴厘島等海島早已享譽(yù)全球,令無數(shù)游客流連忘返??偨Y(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn),主要有以下幾點(diǎn),值得我們借鑒:
1.有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光
縱觀國內(nèi)國外旅游發(fā)達(dá)地區(qū),都非常注意研究旅游市場營銷策略,切實(shí)針對市場發(fā)展變化趨勢,制定適合本地區(qū)的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅游目的地的收益。
2.積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系
旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個(gè)長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括:對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫,以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ),這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。比如,西班牙制定“旅游質(zhì)量總體規(guī)劃,給取得質(zhì)量保證體系認(rèn)證的各類旅游服務(wù)機(jī)構(gòu),頒發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游標(biāo)志“Q”(品質(zhì)),增加市場對西班牙旅游產(chǎn)品和目的地的了解,提高產(chǎn)品附加值,以高質(zhì)量的設(shè)施和服務(wù)滿足旅西游客的需求。
3.注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展
運(yùn)用先進(jìn)的科技手段,把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中,使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接,作到信息通暢、快捷、方便,促進(jìn)旅游工作效率的提高。比如西班牙在宣傳促銷中就很重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù),有通過媒體、資料、展覽會、邀請境外記者采訪、在線等形式,還實(shí)施“西班牙專家計(jì)劃”,邀請業(yè)界人士赴西班牙培訓(xùn)和考察。
4.視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)
旅游業(yè)發(fā)展成熟的地區(qū)都擅長利用報(bào)刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游城市和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等,積極搞活旅游市場,讓更多的人深入認(rèn)識旅游目的地,激發(fā)旅游欲望。導(dǎo)游等他旅游服務(wù)人員在工作中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受。
在新的歷史條件下,海南除了打造高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品之外,還必須重視旅游促銷與宣傳。
二、海南旅游營銷總目標(biāo)
不斷提升海南旅游的知名度和美譽(yù)度,尤其是在海外市場,特別是歐美等遠(yuǎn)程國際市場的知名度;
城市品牌與形象得到重點(diǎn)目標(biāo)市場青睞,提升游客對海南旅游的品牌忠誠度,使之成為重點(diǎn)目標(biāo)市場的首選;
穩(wěn)步擴(kuò)大海南旅游在重點(diǎn)目標(biāo)市場的份額,特別是入境市場;
增加游客在海南的停留時(shí)間,力爭海外游客的平均停留時(shí)間達(dá)到4.0天;
提高游客在海南旅游的滿意度,提高游客重游率;
擴(kuò)大分銷渠道,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化分銷體系,使重點(diǎn)目標(biāo)市場可隨處方便地預(yù)定到海南的旅游產(chǎn)品。
三、海南旅游形象定位及營銷理念
(一)形象塑造
策劃、塑造和廣泛傳播自己的旅游總體形象,是現(xiàn)代旅游營銷中的一個(gè)重要手段。鑒于海南對中國內(nèi)地、亞洲區(qū)域和遠(yuǎn)程客源市場的形象影響和旅游吸引力較弱,除了塑造海南旅游總體形象外,有必要針對不同的客源市場設(shè)計(jì)不同的旅游形象。
(二)主題宣傳詞及形象定位
海南總體旅游形象定位如下:
海南在國內(nèi)的形象定位是中國惟一熱帶海島度假休閑旅游勝地,
在國際上的形象定位是“海南島:熱帶中國”,“南中國海上的度假天堂”
各目標(biāo)市場內(nèi)部還可進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分,并塑造不同的細(xì)分形象。
可采用下列主題宣傳詞:
“海南島:熱帶中國”。
“南中國海上的度假天堂”。
根據(jù)海南旅游總體形象定位,對國內(nèi)外游客按細(xì)分市場推出相關(guān)主題宣傳詞:
──健康海島,四季花園(基本主題宣傳詞)。
──中華民族的四季花園、全國人民的度假村(基本主題宣傳詞)。
──請到天涯海角來,這里四季春常在(基本主題宣傳詞)。
──海南島,您去過嗎?(基本主題宣傳詞)
(三)細(xì)分化市場形象與階段性市場形象
1、細(xì)分化市場形象
海南島:
──生態(tài)上佳的長壽島(對老年游客)。
──四季如春的度假島(對白領(lǐng)游客)。
──燦爛明媚的陽光島(對寒帶地區(qū)游客)。
──養(yǎng)生怡性的健康島(對療養(yǎng)度假游客)。
──魅力無窮的神秘島(對崇尚探險(xiǎn)游客)。
──四季瓜果飄香的綠色島(對喜愛美食游客)。
──風(fēng)情萬般的歡樂島(對大眾游客)。
再如
針對老年人:孝心體現(xiàn),銀發(fā)家園。
針對年輕人:海南寶島,歡樂天堂。
針對中年人:創(chuàng)業(yè)天地,休閑樂園。
2、階段性市場形象
近期:觀光加度假,盡在海南島
中期:休閑房產(chǎn),投資新選。
遠(yuǎn)期:南海明珠,度假天堂
(四)海南國際旅游島旅游營銷理念
結(jié)合海南旅游產(chǎn)品的特點(diǎn),樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路,根據(jù)市場和顧客的需求,制定長遠(yuǎn)的旅游發(fā)展規(guī)劃;拓寬旅游開發(fā)視野,把旅游開發(fā)放在綜合配置自然資源和社會資源的更大范圍內(nèi)去考慮,把國際旅游島建設(shè)放在社會發(fā)展的全局中去考慮,努力發(fā)揮旅游業(yè)的倍增效果及對其他產(chǎn)業(yè)的拉動效應(yīng)。對海南旅游資源進(jìn)行科學(xué)研究,由單純的“資源導(dǎo)向”、“市場導(dǎo)向”向“資源—市場—文化”綜合導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,發(fā)掘其審美價(jià)值、歷史文化價(jià)值和生態(tài)價(jià)值等,并對此進(jìn)行展示、傳播。
四、海南旅游營銷方略
(一)突出重點(diǎn)搭建平臺
1、搭建平臺③④
①“造熱點(diǎn)”:策劃具有震撼力的“陽光海南、度假天堂”主題宣傳促銷和節(jié)慶賽事活動,造熱點(diǎn),造賣點(diǎn),造亮點(diǎn),做到每月有活動,季季有,以高檔次、大規(guī)模的促銷活動在每個(gè)重點(diǎn)市場突出一個(gè)亮點(diǎn),擴(kuò)大海南知名度。①②③④
②“請進(jìn)來”:針對重點(diǎn)客源市場的促銷,邀請海內(nèi)外知名旅行商和主流媒體及專欄作家來瓊考察采訪,從多角度感受和了解海南多樣化的旅游產(chǎn)品,更好地宣傳海南旅游。
2、搭借平臺①
①“走出去”:根據(jù)旅游國際化的趨勢,著眼于海南國際旅游島旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和形成旅游競爭優(yōu)勢,突出旅游產(chǎn)品特色性,在全國和全球范圍內(nèi)選擇市場和配置資源,積極參加海內(nèi)外大型旅游促銷活動。
②“巧搭車”:針對國際國內(nèi)主要目標(biāo)市場,利用在主要客源地舉行的國際旅游會議和大型會展活動,巧搭“便車”進(jìn)行有效的宣傳促銷。
3、突出重點(diǎn)
全面宣傳海南國際旅游島,在國內(nèi)重點(diǎn)突出“兩角一灣”( 以廣州為中心的珠江三角洲市場;二是以上海為中心的長江三角洲市場;三是以北京、天津?yàn)橹行牡沫h(huán)渤海灣市場),境外重點(diǎn)提升港澳臺和鞏固俄韓日市場。堅(jiān)持旅游營銷中的競爭導(dǎo)向和理念創(chuàng)新,推動港澳臺市場的全面升級,并鞏固俄韓日市場,開拓以北歐為重點(diǎn)的歐美市場。
4、以高帶低
努力開發(fā)國內(nèi)高端市場和國際度假市場,形成品牌優(yōu)勢。針對國際國內(nèi)主要目標(biāo)市場,加大旅游宣傳促銷的力度,打國際牌,引國內(nèi)客,以高帶低,以外促內(nèi),促進(jìn)國內(nèi)市場穩(wěn)步發(fā)展。[海南省旅游局:
最后,我們在進(jìn)行促銷時(shí),還應(yīng)該把握以下幾個(gè)問題:明確促銷主題和內(nèi)容,區(qū)分“形象宣傳”與“產(chǎn)品宣傳”的執(zhí)行主體;在城市層面,著力加強(qiáng)城市品牌形象的推廣和管理;明確政府宣傳推廣與企業(yè)宣傳推廣之間的職能與責(zé)任,加強(qiáng)相互間的溝通與協(xié)調(diào);協(xié)調(diào)大杭州品牌形象的推廣與各區(qū)縣品牌形象推廣的關(guān)系;有效使用“推拉”促銷策略。
(二)優(yōu)化促銷方式
1、促銷方式新釋解
現(xiàn)代促銷方式包括許多新內(nèi)涵,如直銷:(直銷有郵寄信件、人員訪問、旅游交易會和展覽會上的直銷)、廣告宣傳(有宣傳材料、傳統(tǒng)媒體、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng))、公共關(guān)系、旅游節(jié)事等。
首先,發(fā)通訊稿;發(fā)信息簡報(bào);接待旅游經(jīng)營商、新聞記者及影視制片人員;借助名人宣傳海南旅游;組織大型宣傳活動。最有效的是接待來訪的旅游題材記者和電視制片人員。現(xiàn)在有許多面向旅游消費(fèi)者的雜志,其中包括歷史悠久、聲譽(yù)卓著的《國家地理雜志》、《旅行家》以及專業(yè)旅游出版物如《旅游狂》和《美食與旅游》等。
其次,是竭誠邀請旅游經(jīng)營商來瓊考察。比如,有必要讓專項(xiàng)生態(tài)旅游經(jīng)營商親身體驗(yàn)生態(tài)旅游的景點(diǎn)和設(shè)施。通過旅游踩線來樹立海南作為一個(gè)高信譽(yù)度、高檔次的旅游目的地形象。
第三,參加國際和國內(nèi)旅游展銷會。積極地組織本省旅游企業(yè)參加這類活動。如參加柏林的“國際旅游交易會”,倫敦的“世界旅游博覽會”、“美國旅游經(jīng)營商協(xié)會”年會以及國家旅游局舉辦的旅游交易會。
第四,到客源地為旅游業(yè)界人士舉辦報(bào)告會或?qū)n}推介會、討論會。
第五,在各客源市場地一定的旅游廣告。讓消費(fèi)者了解海南正在著力打造一個(gè)高檔次的熱帶海島度假休閑旅游目的地。
第六,辦好海南省旅游信息網(wǎng)絡(luò)。為游客了解所有風(fēng)景點(diǎn)、娛樂和住宿等設(shè)施提供參考資料,包括水肺潛水、生態(tài)旅游、高爾夫和康體療養(yǎng)、黎族苗族風(fēng)情、蒸汽火車、餐飲美食等專題網(wǎng)頁,便于有意來瓊旅游的游客查詢和直接預(yù)訂。
第七,制作各種宣傳促銷材料。宣傳促銷材料包括光碟,畫冊、畫頁、文字材料、紀(jì)念品、旅游地圖等。宣傳促銷材料包括光碟,畫冊、畫頁、文字材料、紀(jì)念品、旅游地圖等,文字材料應(yīng)采用多種語言。[ 魏小安:《海南旅游發(fā)展綱要》,搜狐博客網(wǎng),/entry/7114212/#entry]
第八, 在各主要旅游城市、景區(qū),建立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)(站)。
2、促銷海南旅游新手段
在第一個(gè)5年期間,應(yīng)優(yōu)先采用的營銷手段有:
著力提升海南高檔度假休閑旅游目的地的形象;
推出高檔度假區(qū)、度假酒店并吸引外商投資、管理。
精心策劃廣告宣傳活動,改變和樹立海南旅游形象:
在合適的媒體上進(jìn)行適度的宣傳報(bào)道;
扶持一批已有一定業(yè)績的旅游經(jīng)營商開展海南旅游業(yè)務(wù);
通過網(wǎng)絡(luò)和印制的材料提供精心設(shè)計(jì)的高質(zhì)量的旅游信息;
利用直接郵寄的方式給游客寄送宣傳材料;
極具針對性的廣告,作為宣傳報(bào)道的補(bǔ)充。
(三)拓展銷售渠道、資源
1、開辟新的銷售渠道
海南客源市場的營銷渠道比較單一,大多數(shù)中間商多是組織觀光旅游。今后要多種渠道并用,特別是要加強(qiáng)與一些專業(yè)團(tuán)體的聯(lián)系,廣招客源。例如,一些文化交流組織、宗教團(tuán)體、同鄉(xiāng)會、大公司旅游部及各種特殊興趣愛好者俱樂部。
2、發(fā)展專業(yè)旅行社
專業(yè)旅行社由于有行業(yè)背景,有自己的專項(xiàng)產(chǎn)品,
3、積極采用先進(jìn)的技術(shù)手段促銷
隨著越來越多人通過因特網(wǎng)預(yù)定酒店、機(jī)票、購物等,必將對旅游企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響,電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)定方式的革命使旅行商首先感到生存危機(jī)。
4、具體的分銷渠道包括以下:
銷售,主要是指目標(biāo)市場的旅行社和旅游商等;
同與海南有業(yè)務(wù)往來的航空公司合作;
同一些獨(dú)立的零售商合作;
旅游行業(yè)內(nèi)專業(yè)門戶網(wǎng)站;
各大門戶網(wǎng)站旅游頻道;
在北京、上海、廣州及其它重要城市的大型購物場所或商場設(shè)立杭州旅游專柜;
與國內(nèi)大城市著名的戶外俱樂部建立合作關(guān)系。
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