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X市是河南省經濟發展較快的一個地級市,啤酒市場每年需求量在 10 萬噸以上,市場潛力廣闊。但多年來當地的 H 牌啤酒在 X 市有關部門地保護之下建立起了一道堅固的市場防線,控制了當地啤酒市場 85% 以上。許多外地啤酒品牌曾多次進攻 X 市市場,但產品不是以種種理由被當地職能部門檢查,就是經銷外地品牌的經銷商受到來自各方面的騷擾,外地啤酒企業在當地做的門頭廣告,掛的宣傳條幅也會經常被人破壞,甚至業務員的人身安全都受到威脅。金星啤酒也多次進入該市場,但均是無功而返,未能打開局面。
從2001年開始,隨著金星啤酒全面整合河南啤酒市場戰略的不斷推進,如何攻下 X 市市場成為金星啤酒急需解決的問題。許多人認為進攻 X 市市場困難重重,風險極大,沒有明確的思路和充足的信心。但經過總公司領導的認真調查和研究,認為進攻 X 市固然困難重重,但 X 市不拿下就會嚴重影響公司整體戰略的推進,而且只要采取的措施得力,再硬的骨頭也能啃得下。經過慎重的考慮在 2001 年初確定了開發 X 市市的戰略,并認真地分析了市場形勢和自身資源優勢,制訂了詳細的操作方案。
1、經過對 X 市市場的多次調研分析,我們認識開發 X 市存在以下困難:
2、X 市地方保護和地區封鎖行為嚴重,市場秩序不規范;
3、H 啤酒在 X 市的市場占有率超過 85% ,而且網絡健全,對市場有較強的控制力,消費者對品牌認知度較高;
4、金星啤酒在 X 市占有率較小,消費者的認識度偏低;
經銷外地啤酒的經銷商經常受到各方面的騷擾,不敢或不愿經營外地啤酒品牌。
1、但經過分析,你們還看到自己存在許多方面的優勢:
2、金星啤酒是年產量超過 60 萬噸的河南省第一啤酒品牌,在 2001 年已經是釣魚臺國宴特供酒和河南名牌產品,在全省具有較高的品牌知名度, X 市消費者雖然很少消費到金星啤酒,但對金星啤酒這個品牌并不陌生。
3、H 牌啤酒只是一個年產量不超過 5 萬噸的地方品牌,品牌形象和影響力都遠不如金星啤酒。
4、H 牌啤酒質量與金星啤酒存在一定的差距,有比較才有差別,通過消費者的親自感受,會逐漸接受金星啤酒。
金星集團有一支素質較高的營銷隊伍,不但能吃苦,而且具有較先進的營銷理念和豐富的實踐經驗;
1、通過優劣兩方面的權衡,我們認為只要找準市場的切入點,實施整合營銷,充分發揮所有營銷資源優勢,知難而進,敢打敢拼,就一定能夠開創 X 市工作的新局面。為此我們制訂了以下整合營銷傳播策略:
2、實施渠道創新,建立直銷模式。鑒于 H 啤酒對 X 市經銷商的掌控,金星啤酒如果仍然以 "企業――經銷商――終端" 的傳統渠道模式開發 X 市市場,一定會與 H 啤酒在經銷商資源上展開激烈的爭奪。這無異于虎口奪食,金星啤酒不但會為此付出重大代價,而且也難以建立起穩固而強大的渠道體系。所以金星啤酒放棄了尋找經銷商建立營銷網絡的想法,而是提出了繞開經銷商直接開展直銷業務,建立“企業――直銷處――終端”的渠道模式。雖然這一模式市場投入較大,但對終端的控制力較強,開發一片市場,容易守住一片市場。我們立即在 X 市市區設立了直銷處,決定先以市區作為突破口,等市區市場開發成功后,以此帶動城鄉市場。直銷處在當地按有關規定辦理了營業執照,按章主動納稅,受到設立地工商、稅務部門的支持。我們設立了專門的辦公地點、租用了大型倉庫、配備了直銷車、建立了完整的直銷處運作制度、財務、倉管、配送人員一應俱全。
3、配備精兵強將,提高隊伍的戰斗力。開發難度如此大的市場,營銷人員的整體素質如何直接關系到此舉成敗。我們將曾經使一年只銷 10 多車酒的漯河市場在兩年之內銷量達到 1500 車的市場經理和骨干業務員調到 X 市市場。他們有豐富的開發城市市場和開展直銷業務的經驗,而且有較強的團隊意識,凝聚力和戰斗力都較強。我們主動與所在區政府聯系,招聘了十多名下崗工人做倉管和配送人員,受到政府部門的歡迎。
4、科學地進行市場定位和產品定位。我們對 X 市啤酒市場進行了認真調查,由于 H 牌啤酒獨控 X 市市場,多年來實行價格壟斷,每瓶普通啤酒的零售價格普遍比其它地市貴 0.2 - 0.4 元,而且由于 X 市經濟條件較好,消費者也能夠接受這一價格。對 X 市啤酒消費者來說決定消費行為的最敏感因素不是價格而是質量,金星啤酒又具有明顯的質量優勢。為此我們認為要開發 X 市場,首先要贏得消費者的信任和忠誠,必須通過消費者親自品評,分別哪種啤酒質量最好,最能夠滿足消費者的物質和精神需求。所以我們將獲得釣魚臺國賓館國宴特供酒的金星系列啤酒作為主打產品,而且在價格上同檔次啤酒與 H 牌啤酒持平或稍高。如果價格低于 H 牌,不但會引進 H 牌降價,雙方大打價格戰,吃虧的肯定是金星啤酒(運輸成本,人力成本等遠高于 H 牌啤酒),而且還會讓消費者感到金星啤酒檔次比 H 牌啤酒差,對金星啤酒認可度難以提高。
5、適應市場環境,并自我優化市場環境。對于 X 市復雜的市場環境,我們提出既要適應環境,又要改造環境的策略。我們直銷處成立后,產品就開始在 X 市區上市,雖然前期市場推廣難度較大,接受金星啤酒的終端店較少,但 H 牌啤酒已經感受到了威脅,就指使本廠部分營銷人員到終端店或直銷處騷擾,讓請求技術監督,衛生防疫,交通運輸部門以種種理由對金星啤酒進行檢查。但金星啤酒是河南名牌產品,按文件規定只有省級職能部門才有權對產品進行檢查,據此我們針鋒相對,以理服人,絕不屈服。對有關職能部門的無理查處,從鄭州邀請有關媒體記者前往采訪,我們拿著有關文件多次到 X 市政府找有關領導,由于對方沒有正當的理由,又怕此事被暴光影響政府形象,只好放棄對金星啤酒的檢查。有幾個不服的部門,被記者在省級報紙暴了光,我們拿著報紙到他們的省級主管部門投訴,他們的行為受到省主管部門嚴厲批評和嚴肅處理。對 H 牌啤酒營銷人員的騷擾,我們派人隨時跟蹤,一旦發現立即與公安部門聯系,有幾個敢碰硬的被拘留,囂張氣焰被壓下去了。經過幾個月的艱苦抗爭,在我們強硬的態度堅持下,職能部門不再無理檢查, H 牌啤酒營銷人員不再騷擾,市場環境得到大大改善。尤其是 2002 年金星啤酒又獲得中國名牌稱號,只有國家級質量管理部門才有權對產品進行檢查,當地職能部門更不敢輕舉妄動了。現在想起來如果我們當時屈服的話,肯定早就又被趕回鄭州了。
6、加強終端鋪貨率,提高終端控制力。在市場開發前期,由于大部分終端都在經銷 H 牌啤酒,對金星啤酒認可度不高,鋪貨難度非常大,我們沒有采取強攻策略,急于求成,而是采取了滲透策略,找準市場空隙,乘虛而入。我們在市區內選擇二十多家生意較好、規模較大的終端店作為主攻目標和樣板工程,爭取拿下這些店,以此影響周邊的終端店。我們針對需要不同的終端店采取了不同的策略,對起先根本就不愿銷售金星啤酒的終端店,我們先免費贈送酒店 5 箱啤酒,讓其試銷,結果有幾個店銷完后主動上門進貨;對有意銷售,但信心不足的終端店,我們在門頭廣告、促銷品、展示柜、促銷費、返利點上均給予極大的支持,幫助其促銷;對于借機提出高額進店費的終端店,我們充分權衡后,將費用壓至最低限度進入,在銷量全面增長,店方獲得大量利潤時,提出降低進店費否則斷貨,一些店不得不降低進店費。對新開業的店,我們總是在店還沒有開業前就積極聯系,給予價格、促銷等方面的支持和優惠,對一些中小飯店我們先免費送其一臺 21 吋彩電以表祝賀,許多店為了得到這臺彩電都答應銷金星啤酒。我們在做好酒店終端的同時,開始重視社區和集團消費,向一些居民區小賣店直接送貨,主動到 X 市大型企業和政府機關推銷,使一些大型企業和政府機關在國慶,中秋,元旦,春節等節日發放福利時采購金星啤酒,通過社會和集團消費的開展,進一步提高了金星啤酒在消費者中的影響力,酒店終端的消費熱情得到進一步推動。
加大宣傳力度,提升品牌形象。河南電視臺名牌欄目《梨園春》在河南省各地收極高的收視率,我們請《梨園春》到 X 市現場慰問演出,向消費者免費贈票;直銷處組織金星啤酒文藝小分隊自編自演有關金星啤酒的節目到終端店演出,活躍了終端店氣氛,為店家招來了更多的生意,也促進了金星啤酒的銷售;每逢重大節日金星啤酒都在市區搞種種公關活動,在重點終端點搞大型有獎促銷活動;強化終端生動化營銷,加大郵局協議廣告的投放,加強終端理貨,增強產品展示效果。
1、經過全體營銷人員近兩年的時間拼搏與努力, X 市市場取得了可喜的成績:
2、金星啤酒的優良品質和良好的品牌形象得到消費者極大的認可,終端消費熱情不斷提高,在一些店出現了指名消費的現象;
3、由于消費者的認可,加上我們的產品是直接給終端,將渠道環節的利潤全部讓給了終端店,終端店銷售金星啤酒賺到更多的錢。終端銷售積極性不斷高漲,一些原來根本不愿銷金星啤酒的終端店出開始上門要求銷金星啤酒。對此我的我們要求要銷金星啤酒必須專銷,對我們提出過高要求的終端店也越來越少。
4、還有一些經銷商尤其是二批商開始到直銷處要求經銷金星啤酒,我們對這些經銷商認真考察,對有一定數量而且關系穩固的終端店的經銷商才允許其經銷金星啤酒,而且需交納一定的保證金,必須專門銷售金星啤酒,按照我們規定的價格和區域進行銷售,接受直銷處的監督和管理。有了經銷商的加入,我們的營銷網絡就更加龐大了。
關鍵詞:電子商務跨國企業整合營銷傳播
全球化進程的不斷深入給跨國企業帶來了巨大的發展機遇,同時也對跨國企業的全球營銷策略提出了新的要求。電子商務出現以后,跨國企業的這種變革要求顯得更加迫切。一方面,電子商務有助于跨國企業實現價值鏈活動全過程的低成本資源調配整合。電子商務的應用使跨國企業能夠在短時間內對所收集到的信息進行橫向比較和縱向分析,實現企業全球資源低成本調配整合。電子商務平臺有助于跨國企業實現與客戶的實時雙向溝通,提高客戶滿意度。與傳統的營銷模式相比,電子商務打破了以往顧客單向被動接受信息的局面,實現了企業與市場之間的雙向信息流動,新鮮的市場信息源源不斷的流入企業,使跨國企業可以根據不同市場的差異化需求及時做出反應。
1.整合營銷傳播(IMC)
根據舒爾茨教授本人的定義,“IMC是把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,從消費者出發,運用所有手段進行有力的傳播過程”;概括地講,IMC是為開發出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的。
整合營銷的關鍵在于營銷活動的中心由產品向顧客轉移。舒爾茨認為:對于營銷組織的最大的挑戰是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求。在早期,市場發展的競爭階段,企業只需要知道他們的產品經銷渠道和價格;但在一個競爭市場環境,企業更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業得到什么等等,企業營銷必須從原來的營銷4P轉向5R,既Relevance(關聯)、Receptivity(感受)、Responsive(反應)、Recognition(回報)和Relationship(關系)。簡言之,營銷必須從以產品為中心的方式轉向以客戶為中心的方式,這也是整合營銷的精髓所在。
2.電子商務支持下跨國企業的整合營銷
整合營銷傳播要求營銷機構從全局出發,運用一切傳播方式和營銷手段,對客戶進行全方位持續性營銷。而電子商務為跨國企業運用整合營銷傳播進行全球營銷提供了最佳平臺,其核心是引導營銷方向由產品向客戶轉移。
(一)跨國企業營銷起點和重心轉移
跨國企業關注的起點將從自身向市場轉移。傳統的營銷模式當中,企業的營銷活動多以自身為起點,僅向市場提供自己所能提供的產品和服務。電子商務不但使跨國企業面臨的競爭范圍空前擴大,也使得實現差異化生產和規模效應并存成為可能。透過電子商務平臺,跨國企業將營銷起點放在市場,關注不同市場的客戶差異化需求,通過制定具有針對性的營銷措施來提高客戶滿意度。
跨國企業的營銷將更側重于核心客戶。根據“二八原則”,企業的多數利潤總是源于少部分重要顧客,因此跨國企業的關注重點應該是那些能夠與企業一塊成長的優秀客戶,而非所有對企業產品服務感興趣的人。通過建立顧客信息系統,分析所有顧客的實際消費行為,電子商務的信息技術可以幫助跨國企業在不同區域間進行選擇,找出那些關乎本企業生存的核心顧客進行重點營銷。
(二)跨國企業品牌傳播更便捷
營銷的最高層次是要建立品牌忠誠,品牌忠誠要靠先進的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實現。通過電子商務技術,跨國企業可以將自己的產品和服務信息源源不斷的傳播給受眾群體,使全球顧客能夠隨時隨地了解公司相關信息。與傳統的傳播途徑相比,電子商務提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準確性高,不受時空限制。
“遍布全球的互聯網絡為跨國公司在全球范圍內傳播和提高品牌形象創造了優越的技術條件。在互聯網上做廣告可以在瞬間以極低的運營成本和直通個人的特點將品牌信息準確無誤的發送給事先設計好的群體,這無疑可以增強全球客戶的品牌認知和偏好,使品牌形象信息能夠以最快的速度在最大的范圍內得以傳播”。這種品牌傳播的有效性也有利于提高跨國企業美譽度,獲得品牌忠誠。
(三)跨國企業對顧客需求反應能力提高
跨國企業通過電子商務平臺拓展了對顧客需求的反應方式和途徑。傳統的反應方式多以事后回應為主,即等顧客需求真實發生并將信息傳遞到公司總部以后,市場部門才做出回應,相關措施再按原信息流逆向傳遞,層層分派。這種傳統的反應方式速度慢,途徑單一,在規模相對較大的跨國企業當中尤為明顯,限制了企業對顧客需求的反應能力。電子商務為跨國企業提供了更為寬泛服務平臺,在顧客與企業之間構建出廣泛的溝通渠道。通過設立網上商店,記錄顧客消費和需求信息;開通網絡論壇,提供在線服務等多種互動方式,改過去的被動回應為主動響應,持續向全球顧客提供高質量的產品和服務,隨時響應顧客需求。
電子商務使得跨國企業對顧客需求的反應速度大為提高。首先,從顧客自身的決策過程來看,需求信息的形成有四個階段:出現需求、收集信息、分析對比、決策并行動。傳統營銷方式對顧客需求的反應多集中于顧客搜集信息的第二階段,或者是顧客發出需求信息第四階段,等出現明確市場需求信息之后再做反應。這種滯后于顧客需求的做法使企業喪失了許多拓展市場和提高現有客戶滿意度的機會。在電子商務環境下,跨國企業可以通過前期的信息收集和數據分析,直接將本公司產品和服務信息提前覆蓋顧客可能出現需求的第一階段,或通過引導消費的方式,先于顧客發現需求,提高對顧客需求的反應速度。
從需求信息在跨國公司內部的傳遞過程來看,需求信息從出現到傳遞到母國公司總部要經過需求信息出現、跨國企業在當地的市場部門、需求發生國所屬的地區總部和母國全球總部四個環節。信息傳遞路徑過長會影響跨國企業對顧客需求的反應速度,而傳遞過程中可能出現的信息偏差還會對跨國企業的制定相關決策質量帶來負面影響。通過應用電子商務的信息技術,顧客需求信息可以越過中間環節直接傳遞到母國全球總部,最大限度的避免了信息通道過長帶來的信息失真,提高了跨國企業對顧客需求的反應速度和效率。
(四)跨國公司與顧客關系更密切
“整合營銷傳播的核心是使消費者對品牌萌生信任,并且維系這種信任,使其長久存在消費者心中。然而,你不能單單靠產品本身就建立這種信任,因許多產品實質上是相同的,而與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關系,才能使你脫穎而出”。超級秘書網
網絡化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關系更為密切。電子商務交易平臺使跨國企業可以隨時了解不同區域的差異化需求,快速制定出針對性產品滿足顧客需求;同時,透過網絡信息平臺,顧客取得了與企業同等的信息地位,能夠迅速準確的獲取跨國企業的相關產品服務信息,通過信息反饋,及時將市場真實的需求信息傳遞給企業,幫助企業提高服務能力,與企業形成良性互動。而這種良性的低成本高頻率溝通,也在跨國企業與顧客之間形成無形的紐帶,進一步增進了彼此關系。
溝通方式的簡捷化進一步增加了顧客與跨國企業互動的熱情。顧客與企業互動的最上層是相互參與(重點是顧客參與)。不同地域的顧客共同為跨國企業改進自己產品和服務貢獻自己的想法和意見,甚至對企業的發展出謀劃策;跨國企業為全球所有的顧客提供個性化產品和服務,提高顧客的生活質量;顧客與跨國企業之間相互促進,共同成長。電子商務的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺,尤其是解決了跨國企業跨國界、跨時空與不同顧客同時進行溝通的難題,促進了跨國企業與其顧客之間全方位溝通,推動兩者關系向前健康發展。
參考文獻:
關鍵詞:整合市場營銷;廣告促銷;營業推廣;公共關系營銷
1整合市場營銷的概述
整合市場營銷又稱“整合營銷傳播”,是通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略應用,將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,確定企業統一的促銷策略,協調使用各種不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢,從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化,與高強沖擊力的要求,形成促銷,最終達到促銷的目的。整合營銷就是把各個獨立地營銷推廣方案、綜合成一個營銷整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告促銷、促進與促銷組合、人員推銷、營業推廣、公共關系營銷等。
2整合市場營銷的特點
(1)以顧客價值為導向。
以顧客價值為導向的整合營銷傳播,不僅要求把消費者作為整個傳播活動的出發點和終結點,更要求把消費者作為整個營銷傳播過程中每一環節的焦點并繼續貫穿于下一次整合營銷傳播的始終,在此基礎上,使顧客、企業、環境構成的價值系統不斷增值。
(2)統一的傳播風格。
整合營銷傳播是以溝通和滿足消費者需求為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,它統一的目標和統一的傳播形象,傳播一致的的產品信息,迅速樹立品牌形象,實現與消費者的雙向溝通,并建立起長期密切的關系,從而更有效地達到廣告傳播和產品有效的目的。
(3)循環溝通。
整合營銷傳播真正的價值在于其本身的循環溝通。它從建立消費者資料庫開始,進行多方信息傳播活動,并對消費者的反映加以收集和分析,再利用另一種形式的溝通來引發消費者的再次反應,然后再將整個流程循環下去,這是真正的關系營銷,它能夠使消費者與廠商達到雙贏的境界。
3整合市場營銷傳播(IMC)策略
(1)促銷與促銷組合。
促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買欲望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。企業將合適的產品,在適當地點、以適當的價格出售的信息傳遞到臼標市場,一般是通過兩種方式:一是人員推銷,即推銷員和顧客面對面地進行推銷;另一種是非人員推銷,即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量顧客傳遞信息,主要包括廣告、公共關系和營業推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊,起著相互補充的作用。此外,目錄、通告、贈品、店標、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個好的促銷策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情況,及時引導采購;激發購買欲望,擴大產品需求;突出產品特點,建立產品形象;維持市場份額,鞏固市場地位等等。
(2)人員推銷策略。
人員推銷是企業的推銷人員直接向顧客進行介紹、說服工作,促使顧客了解、偏愛本企業的產品,進而采取購買行為的一種促銷手段。
傳統的推銷觀點認為,推銷人員只要關心銷售額和商品推銷,而現代推銷觀點認為,推銷人員不僅要重視商品推銷,而且還應該知道如何使顧客滿意,為企業帶來更多的利潤。人員推銷是一種互惠互利的推銷活動,它必須同時滿足買賣雙方的不同需求,解決各自不同的問題,而不能只注意片面的產品推銷。盡管買賣雙方的交易目的大不相同,但總可以達成一些雙方都可以接受的協議。人員推銷不僅是賣的過程,而且是買的過程,即幫助顧客購買的過程。推銷員只有將推銷工作理解為顧客的購買工作,才能使推銷工作進行得卓有成效,達到雙方滿意的目的。顧客不是購買產品實體本身,而是購買某種需要的滿足;推銷員不是推銷單純的產品,而是推銷一種可以解決某些問題的答案。
為了完成推銷任務,企業必須要有一支推銷隊伍。組建推銷隊伍包括三個方面的內容:確定推銷人員的數量、選擇推銷人員、培訓推銷人員。
(3)公共關系營銷。
公共關系是指企業通過與公眾溝通信息,使企業和公眾互通了解,以提高企業的知名度和聲雀,為企業的市場營銷活動創造一個良好的外部環境的活動。
企業公共關系溝通策略的主要方式有:①吸引新聞界報道與制造新聞,企業邀請新聞機構的有關人員撰寫有關企業的報道文章,通過一事實上的信息媒介,向公眾宣傳企業的經營思想、產品質量、服務項目、為社會作出的貢獻等內容。它是公共關系最重要的活動方式。②建立良好的公眾關系渠道。③倡導、舉辦或參加有關社會福利活動;④企業內部公共關系。
4整合市場營銷的應用
(1)設立整合市場營銷中心。
協調營銷傳播中所有可管理的部分。分管其下屬的企劃公關、產品研發、銷售服務三大職能部門,負責具體市場營銷工作,如廣告、公共關系、人員直銷、銷售促進等,將之調整為一個連貫的、統一的整體。同時,以營銷為中心,協調各個部門之間的工作為營銷服務。發揮各類資源優勢,推動全員營銷局面的形成。
(2)規劃企業的內部資源。
建立相應的組織機構,從組織上保證整合市場營銷的實施。通過部門整合將原先分離于數個部門中相互有關聯的崗位和部門整合為一個職能部門,避免部門和崗位的重復設置及水平溝通障礙。消除政出多門的現象,減少溝通環節,提高工作效率。同時,將品牌價值擴展到內部供應鏈每一環節的管理上,如果內部營銷傳播計劃不與外部營銷傳播計劃相一致,可能會使大量的營銷傳播花費被浪費掉。
(3)建立合理的信息管理系統。
使整個公司的PDCA循環建立在以信息為核心的基礎上,根據信息系統提供的準確信息由決策系統進行決策,然后根據決策和相關信息由相關部門制定相應計劃,再由執行部門根據計劃下達指令給相應機構去實施,最后由執行部門反饋情況給相關部門及時進行檢查和反饋。通過決策系統、計劃系統、執行系統和檢查反饋系統對信息的共享和充分利用來完成整個循環。
5結語
整合營銷目前在我國的應用主要局限于大企業,且主要應用于企業形象塑造、品牌傳播、市場營銷要素的組合等領域,重點是被作為一種營銷手段。隨著整合營銷理論的不斷發展,其創始人——以美國的舒爾茨等為代表將其內涵和應用范圍不斷擴展,認為整合營銷應該走出營銷而進入企業戰略管理的層面,并用其對企業組織和管理模式進行再造。通過長期研究和實踐,我們發現,整合營銷不僅對于大企業,而且對于中小企業,特別是那些資源有限、競爭力弱,而又處于完全競爭市場中的中小企業,也具有十分重要的應用價值,并且整合營銷理論在這類企業中既可作為一種營銷理念和營銷手段,更可以用做一種管理理念、管理體制和管理手段,從而使發展了的整合營銷可以得到更充分的實施。因此,整合營銷應該成為中小企業整合各類資源,實現有效傳播和戰略管理的有效手段。
參考文獻
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假如把品牌盈利模式中的產品定位比作是一個格局框架,而終端銷售模式就是這個大格局框架中比較粗的縱向線,商品管控、陳列以及店鋪日常流程管理是一些寬寬窄窄的橫向線。之所以把這里指的銷售模式比作重要縱向線,是因為銷售模式是產生銷售業績的核心,是一個品牌企業生存的命脈。
歸根結底,市場競爭的背后就是比拼誰更懂得消費者,能抓住消費者的需求。品牌渠道定位、商圈定位、品牌形象定位是用營銷思維來引起消費者注意,那么店內的產品結構、銷售服務便是如何獲得消費者購買。
而每一個品牌品類、風格的定位,也要跟上一個品牌銷售服務模式的定位。這個銷售服務模式會圍繞品牌商品特征和所吸引的消費者購買服裝的需求行為特征,來設定一種適合與消費者互動并有效促進成交的,便于導購銷售進度管理的銷售服務與成交的標準,以此在紛繁的競爭環境中保持自己的品牌運營特色,增加品牌的競爭力。
由于服裝商品消費最核心的商品價值是美感,然后消費者才會考慮其他因素,因此筆者以服裝的款式美感為價值中心進行多角度的服裝商品賣點銷售歸納,現摘選其中幾個與大家分享如下:
衣櫥美感銷售法
一個人在不同的場合穿著不同的服裝款式就是在展示不同的個人形象。對于服裝消費來講,管理好自己的衣櫥服裝組合就等于管理好一個人的場合形象。在社交角度來講,服裝對一個人的形象營銷是舉足輕重的。
導購員銷售服裝的方式,可以把每一個顧客必須面對的場合著裝與衣櫥結構的問題,變成具有專業角度的解決方案。比如為顧客提供不同的場合著裝如何選擇、不同的場合著裝如何搭配,如何最好的表現得體的著裝形象,如何最合理的配置各種服裝類型的數量等服裝解決方案式銷售推薦服務,以獲得消費者滿意與銷售業績提升的雙贏。
比較適合衣櫥美感銷售法的品牌形態包括:品牌產品定位所適合的穿著場合適合的較多也就是品類比較豐富;或者目標群體是年齡較成熟群體,消費比較理性,重視衣櫥款式的穿著率;或者品牌產品風格比較個性化,在場合搭配方面需要引導顧客;或者品牌影響力較強勢,希望最大化開發潛在消費群體;或者品牌定位屬于中高端品牌,品牌門店重視顧客長期連續購買和連帶購買。
衣櫥美感銷售法通過幫助顧客發現商品的衣櫥價值,抓住銷售機會并促進連帶購買,可以幫助品牌留住更多的高端消費群體。
配飾亮點美感銷售法
配飾亮點,在這里的意思是一個人著裝整體的閃光點,這種閃光點的位置、和數量的多少,會影響一個人的形象著裝是否出彩、有品味。亮點裝扮技巧在著裝搭配角度來講也可以演變成一種銷售方法,―種可以幫助顧客變漂亮的銷售技巧,一種可以帶動成衣和配飾連帶購買的銷售方法。
配飾亮點美感銷售法比較適合的品牌形態包括:服裝品牌的款式品類比較豐富、非常適合組合銷售,同時品牌的鞋包、圍巾、飾品等附加配銷品類占比較高;或者目標群體對著裝整體搭配配飾興趣較高;或者品牌的風格比較個性化,配飾搭配功能性很強;或者品牌導購對配飾搭配及圖案風格缺乏銷售方法,同時希望打造更多連帶銷售等。
配飾美感銷售法通過向顧客傳達配飾搭配的各種要點,引導顧客選擇適合自己要求的配飾搭配理念和配飾商品,同時由于配飾搭配以強調整體服裝造型美感來引導顧客,因此可以拉動店內其他成衣款式的銷售業績提升。
美感體型銷售法
每一個消費者在購買服裝時都會非常在意自己的體型優點是否被凸顯、體型缺點是否被修飾,隨著大眾審美水平的逐漸提高,體型著裝慢慢演變成衣著裝扮的基本需求。如何根據目標消費者的體型規律,結合品牌服裝款式,把專業的體型著裝搭配技巧融入到銷售流程里,是體型顧問銷售法的核心目標。
體型銷售法分為如何修正體型、如何調整局部優缺點、如何把握體型量感特征搭配衣服三方面。
美感體型銷售法比較適合的服裝品牌形態包括:服裝品牌目標群體穿著服裝很在乎體型美;或者服裝款式的關鍵在于凸顯、修飾體型;或者品牌產品款式版型賣點突出,在修飾體型和適合的體型范圍方面比較廣泛;或者服裝品牌講究顧客延續h生消費,重視會員顧客的體型規律選款;或者品牌的門店款式更新周期較長,希望用有限的款式促成更多的銷售等。
關鍵詞:企業;市場營銷;競爭力
市場營銷作為企業產品銷售的主要環節,市場營銷策略直接決定著企業的產品的銷量。企業在競爭日益激烈的市場經濟中生存和發展,應當注重市場營銷的創新,不斷提升自身市場營銷的競爭力,推動企業的不斷發展。
一、當前企業市場營銷存在問題
(一)企業市場營銷觀念落后。目前,我國一些企業在開展市場營銷時,受到傳統計劃經濟體制的影響,缺乏對買方市場的需求分析,市場營銷觀念相對落后,仍然采用傳統的生產觀念與產品觀念來開展市場營銷活動。隨著我國市場經濟體制的不斷完善,使得我國企業面臨的市場競爭日益激烈,企業在生產經營過程中,若一直模仿他人的生產經營方法或采用傳統的營銷方法,難以有效滿足企業的發展需要。我國很多企業在開展市場營銷過程中,較為注重營銷業績,一定程度上忽視了產品的售后服務建設,同時較為注重營銷人員的單獨營銷能力,忽視了營銷人員之間的相互協作以及銷售部門與其他部門之間的協作。
(二)市場營銷策略缺乏特色。企業在開展市場營銷時,營銷發展戰略能夠有效提升企業的市場營銷競爭力。然而,很多企業在開展市場營銷時,未能有效結合自身的實際情況,制定符合企業發展的營銷戰略,使得企業市場營銷缺乏特色,無法制定合理的營銷方法。目前,我國改革開放的深入,促進了我國國際貿易的不斷發展,使得我國市場面臨著國內經濟競爭和國際化市場競爭雙重競爭,企業一旦未能結合自身特點制定市場營銷策略,難以在競爭日益激烈的市場中生存和發展。
(三)缺乏市場營銷創新能力。目前,社會為知識經濟時代,知識逐步代替工業成為了最有力量的競爭力。知識經濟時代為企業創新能力提出了更高的要求,企業只有具備較高的創新能力,才能在知識經濟時代不斷發展。企業市場營銷創新是企業重要的創新能力,對于企業的發展具有重要意義,然而目前我國一些企業缺乏市場營銷創新能力,在市場營銷過程中仍然沿襲傳統的營銷模式,難以有效提升企業的市場營銷水平。
二、提升企業市場營銷競爭力的有效途徑
(一)注重市場營銷觀念創新。市場營銷理念時企業開展市場營銷活動的重要指導,對于提升企業市場營銷水平具有重要意義,因此,企業應當注重市場營銷理念創新。市場營銷觀念會隨著市場變化和企業發展目標的變化而變化。企業應當轉變傳統的市場營銷觀念,樹立以產品、服務質量競爭為主,價格競爭為輔的營銷理念。企業應當將競爭轉向非價格的競爭,包括通過產品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色以及包裝等各種促銷活動來激發消費者的購買欲望,促使消費者購買產品。同時,企業也應當注重為客戶提供優質服務,為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產品和服務,提升企業市場產品銷量。
(二)落實營銷策略優化。企業在開展市場營銷過程中,產品營銷策略直接關系到企業的產品銷售量,對此,企業在開展市場營銷時,應當落實營銷戰略的優化。企業在市場營銷過程中,應當注重現代信息技術的利用,利用先進的信息技術對產品類型進行更新,以滿足消費者和客戶的多種需求。同時,企業也應當利用網絡經濟環境,了解消費者的更多個性化消費需要,以便為消費者提供更多優質服務。此外,企業還應當利用網絡信息傳播的高實效性,合理制定產品價格,以便消費者在第一時間看到最佳價格,促進消費者消費行為的實施。
(三)創新市場營銷管理。目前,很多企業在市場營銷管理中,較為注重業務量,一定程度上上忽視了營銷行為質量。對此,企業應當注重市場營銷管理的創新,不斷加強營銷行為質量。企業在開展市場營銷管理時,應當注重維護與客戶之間的關系,在市場營銷體制中融入新的管理理念,確保客戶能夠及時、準確地了解企業的發展動向,同時注重產品的策劃和設計,降低企業營銷成本,提升企業營銷效率,擴展企業業務,提升客戶的忠誠度,提升企業市場產品銷量,促進企業的不斷發展。
結束語:目前,我國企業在開展市場營銷時,仍然存在著市場營銷觀念落后、市場營銷策略缺乏特色以及缺乏市場營銷創新能力等問題。對此,企業應當注重市場營銷觀念創新,同時落實營銷策略優化,并不斷創新市場營銷管理,提升企業市場營銷競爭力,為企業帶來更大經濟效益。
參考文獻:
一、綠色營銷的中心含義
一是市場營銷的觀念是綠色的。它以節約能源、資源和保護生態環境為中心,強調污染防治、資源的充分利用、新資源的開發和資源的再生利用。二是綠色營銷企業的所屬產業是綠色的。綠色營銷企業生產的產品是綠色的,其產業和產品應該有節約能源資源,或新型資源利用或促使資源再生利用等特點。三是綠色營銷強調企業服務。它服務的不僅是客戶,而且包括整個社會;考慮的不僅是近期,更包括遠期。四是強調對大自然的保護。綠色營銷不僅要從大自然索取,更要強調對大自然的保護,即企業從生產技術的選擇、產品的設計、材料的采用、生產程序的制定、包裝方式的確定,廢棄物處置、營銷策略的運用、直到產品的消費過程,都必須注意對環境的影響,體現營銷過程方方面面的“綠色”形象。
二、我國體育市場綠色營銷的探索
我國體育市場綠色營銷,主要根據對消費者(Consumer)、競爭(Com-petitor)、企業自身(Company)和環境(Climate)進行分析,也就是我們俗稱的“4C研究”和產品(Product)策略、價格(Price)策略、渠道(Place)策略、促銷(Promotion)策略,即“4P組合策略”進行研究。因此,筆者嘗試性提煉出一套我國體育市場綠色營銷的探索性理論——CIFC。CIFC是4個英語單詞的縮寫,它們分別是Connectiondegree(聯系度)、Innovation(創新性)、Focus(聚焦力)、Consistency(持續性)。4個元素相互依存,形成一個閉環,指導我國體育市場綠色營銷的實踐。
Connectiondegree(聯系度)是指導企業自身情況跟體育運動本身的關聯度,這是一個企業做好體育綠色營銷的關鍵所在。找到一個組織(企業)與體育的切合點,通過對企業及產品進行立體式的分析,提出體育市場綠色營銷可行性報告。可行性報告包括:企業產品分析、企業品牌分析、企業文化分析、體育載體選擇性分析、預期效果分析等。本環節旨在為企業找到我國體育市場綠色營銷的定位,找到了定位其綠色營銷策略已經成功了一半。我國體育市場綠色營銷自誕生以來一直是智者的游戲,從某種意義上講,我國體育市場綠色營銷不是直接的推銷實物,而是營銷一種回憶,一種聯想,一種生活方式,娛樂方式,審美情趣。
Innovation(創新性)是指組織(企業)在我國體育市場實施綠色營銷活動要從模式上推陳出新,運用別人沒有用過的體育綠色營銷策略。在進行聯系度分析的基礎上,要對企業將要進行的體育綠色營銷活動進行全方面的策略,得出企業在體育市場綠色營銷的整體模式規劃報告,而這個報告必須具有個性——也就是創新性。創新性的模式規劃報告應該包括:體育載體的創新性分析(賽事選擇要有新意),企業關于體育載體資源運用方面的創新性分析,企業借助體育載體進行綠色產品推廣、具體方法上的創新性分析,對社會綠色教育的目標等創新性分析,即普及綠色知識、增強綠色意識、樹立綠色道德、培養綠色行為、提高綠色技能,進而為企業找到創新的高校體育市場綠色營銷模式。
Focus(聚焦力)是指相關資源的系統整合,也是我國體育市場綠色營銷的主要特征。整合就是在模式創新性的基礎上,通過專業的體育市場綠色營銷實施報告將綠色營銷過程中涉及的資金、人力、媒體、體育社會活動等因素進行合理的配置,以達到資源的最有效利用并提高市場影響力。整合的對象包括資金、人力、媒體、體育社會活動等;整合的核心是體育載體;按照時間的承接性、資源的利用率整合依據,進行體育載體和產品文化推廣的整合、體育平臺宣傳和其他宣傳渠道的整合、體育載體的前期培育和實施過程中如何運用的整合、社會綠色教育的整合。社會綠色教育是一種道德教育,是素質教育,具有普及性、綜合性、實踐性三個特征,進而形成對社會綠色教育的總體認識。整合的目的就在于選擇最有效的體育市場綠色營銷實施手段,使我國體育市場綠色營銷活動與企業的其他營銷活動有機地融合起來。
營銷是企業的生命,也是企業能夠在激烈的市場競爭獲得經營優勢的基礎。因此,提升企業在市場營銷過程中的核心競爭力,建立符合企業自身特點的營銷模式,對于促進企業的進一步發展,提升企業的品味,及開發企業的潛力有著深遠的意義。石油企業也是如此。為此,將就石油企業市場營銷過程中提升核心競爭力的問題的展開探討。
關鍵詞:
石油企業;市場營銷;核心競爭力
中圖分類號:
F27
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2014)18-0077-01
核心競爭力在石油企業的營銷過程中占用重要的地位,是石油企業市場營銷活動的主要內容之一,在促進石油企業發展方面發揮了重要的作用。但是,石油企業在提升核心競爭力方面還是存在著一定的問題。
1 提高石油企業營銷中的核心競爭力過程中存在的問題
長期以來,石油企業普遍缺乏市場意識,對于市場營銷及市場營銷過程中核心競爭力的提升觀念淡薄。由此引發了諸多的問題,影響了石油企業的競爭力的進一步提升,也在一定程度上制約了我國石油行業發展。
2 提高石油企業營銷中的核心競爭力過程中存在問題的原因
石油企業在市場營銷過程中提高核心競爭力方面存在問題的原因是比較復雜的,這是由多種因素共同作用的結果。
2.1 市場意識淡泊
我國的石油企業是隨著我國石油行業發展,從小到大逐步發展起來的,曾經為我國石油行業的發展作出了卓越的貢獻。但是,由此也導致了石油企業計劃經濟色彩濃厚,市場意識淡泊,缺少市場營銷的理念,為石油企業市場營銷中核心競爭力的提升制造了一定障礙,也遲滯了石油企業自身的發展。
2.2 傳統營銷手段的影響
石油企業傳統的營銷手段是以宣傳推介和價格折讓為主要的方式,雖然在營銷的歷史進程中曾經發揮了重要的作用,但是,隨著市場的日趨完善及競爭的日趨激烈,僅僅依托傳統的營銷模式是難以在市場競爭中站穩腳跟的。
3 解決提高石油企業營銷中的核心競爭力過程中存在問題的措施
針對以上在提高石油企業市場營銷中的核心競爭力的過程中存在的問題及原因,采取一定的措施加以改進是十分必要的,也是刻不容緩的。
3.1 建立市場觀念
人們的觀念對于提高石油企業市場營銷中的核心競爭力有著深遠的影響,是石油企業市場營銷中的核心競爭力提升的重要保證。只有建立以市場為經營舞臺的營銷理念,改變以往指令性的營銷模式,才能促進石油企業市場營銷中的核心競爭力架構的建立,為石油企業的發展和壯大創造一定的條件。
3.2 借助差異化營銷提高營銷中的核心競爭力
所謂企業的營銷是指企業為了促進產品的銷售而采取的一系列措施,它包括產品的營銷和企業形象的營銷,其最終的目標是實現資金和產品之間的良性循環。石油企業應該結合自身特點,按照市場運作的方式,結合我國石油行業的具體情況,借助差異性營銷的手段,促進石油企業市場營銷中的核心競爭力的提升。
3.2.1 實現石油市場的細化,確立目標市場
市場的細化是石油企業提高市場營銷中的核心競爭力的前提。現在的石油產品的市場,廠家眾多,產品繁雜,而且競爭對手不僅有國內的企業,還有國外的同行。因此,石油企業應該根據企業的實際情況,發揮自身的優勢,針對特定的目標市場開展生產及營銷活動,走精品之路,以質量和服務為突破口,依托產品的性能優勢,借助品牌效應,把企業發展成為石油行業某種產品權威。
3.2.2 做好產品定位,提高企業競爭力
《孫子兵法》經常說:“知己知彼百戰不殆”,石油企業在充分的了解市場的基礎上,還需要對企業自身的生產能力有充分的認知。如果有了產品的市場,但是,企業沒有生產能力或者有生產能力,但是產品沒有競爭力,那么市場的細化就是空中樓閣,水中明月,難以為企業發展提供助力。因此,石油企業應該在確定了目標市場的基礎上,大力挖掘企業的潛力,發揮自身優勢,在技術革新方面加大力度。生產出市場需要,同時附近功能比較多的產品。只有這樣,在市場營銷中提升核心競爭力才會成為可能。例如,鉆具是石油企業常規性的產品,在石油的生產過程中有著重要的作用,是石油開采的基本條件之一。如果石油企業在鉆具的制作過程中,不能夠大膽實踐,勇于創新,那么在市場營銷中的核心競爭力的提升也就無從談起了。反之,如果企業能夠在普通的鉆具基礎上,增加附屬功能,如防腐化,防沙等,那么就會在一定程度上提升企業的競爭力,促進企業在石油行業得到進一步的發展。
3.2.3 強化服務是提升市場營銷中的核心競爭力的基礎
現代企業的競爭從某種程度上就是服務的競爭,尤其是企業的產品功能,質量等方面十分的相近的情況,服務往往成為客戶選擇產品的重要依據。借助差異性營銷,提高市場營銷中的核心競爭力的實質,是改善企業的服務水平,在企業的整體運行過程中,貫徹為客戶服務的經營理念。服務已經不僅僅是營銷部門的工作,應該在產品設計生產所有環節都體現客戶至上,服務第一的觀念。只有這樣,才能夠生產出高標準的產品,贏得客戶認可,為企業的良性循環奠定堅實的基礎。
參考文獻
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關鍵詞 貨幣市場 資本市場 貨幣政策有效性 貨幣政策傳導機制
1 我國貨幣市場和資本市場的發展現狀
從我國貨幣市場和資本市場的發展現狀來看,兩市場間以及兩市場內部均存在發展不均衡。首先,從貨幣市場與資本市場的關系看,由于采取了“先資本市場,后貨幣市場”的政策取向,進入20世紀90年代以來,我國資本市場在市場規模、市場主體、市場法律法規建設等方面均取得了較大的發展,相比之下,貨幣市場的發展則大大落后。其次,從貨幣市場自身的發展看,不僅規模較小,而且各子市場的發展也缺乏均衡性,表現為債券回購和同業拆借市場發展較為迅速,而票據市場、短期國債市場與其他市場相對緩慢。以短期國債市場的發展為例,雖然目前國債余額占GDP的比重已由1997年的7.5%上升到了2002年的18.9%,但是基本都是中長期的,1997年以來發行的25 711億國債中只有200億是2000年發行的1年期短期國債,所占比例不到1%,而發達國家短期國債占全部國債的比重一般為40%~50%。第三,從資本市場自身的發展來看,存在著“強股市、弱債市,強國債、弱企業債”的結構性非均衡。一方面,債券市場的發展慢于股票市場,如2002年末我國股票總市值為37 526億元,占GDP的比重為36.6%;國債(包括憑證式國債)、政策性金融債和企業債的未到期余額為34 910億元,占GDP的比重為34.1%,而該比值在主要的市場經濟國家為106%,在亞洲市場經濟國家為86%。另一方面,債券市場本身的發展也具有非均衡性,企業債券在整個債券市場中所占的規模一直很小。
2 我國貨幣市場與資本市場非均衡發展對貨幣政策有效性的影響
2.1 貨幣市場發展非均衡對貨幣政策有效性的影響
貨幣市場作為金融市場的重要組成部分,除了短期融資功能以外,還具有十分重要的政策功能。由于貨幣市場是短期金融工具的交易市場,具有敏感性高,能及時反映市場供求狀況和利率變動的特點,因此是中央銀行運用貨幣政策進行宏觀調控的重要場所。但是,我國貨幣市場發展十分滯后,且各子市場發展不均衡,使其作為政策市場的功能遠未充分發揮。
目前我國主要的貨幣政策工具包括法定存款準備金政策、再貼現、公開市場業務等。首先,存款準備金率調整對經濟、金融運行的沖擊力強且能否發生作用還要取決于商業銀行、居民等經濟主體的行為,具有一定的被動性,一般認為不適合作為一種調節手段經常使用。其次,中央銀行可以通過改變再貼現率和再貼現條件來影響商業銀行的再貼現行為,從而達到調節貨幣供應量的目的。然而,再貼現政策的有效實施需要一個完善而發達的票據市場。雖然近年來我國票據市場取得了長足發展,央行改革了再貼現利率生成機制,并連續下調再貼現利率,但是與發達國家相比,我國的票據市場尚處于起步階段,存在票據市場業務量小、票據市場工具單一等問題,同時由于社會信用機制不健全、商業票據使用不廣泛、再貼現始終未能形成規模,中央銀行難以利用再貼現政策發揮對貨幣進行調控的作用。第三,中央銀行人民幣公開市場業務操作應主要是在國債市場尤其是短期國債市場上,但如前所說,我國國債品種不多且短期國債數量較少、公開市場業務缺乏載體,同時持有大量國債的商業銀行將國債視為低風險、高效益的優質資產,不愿出售,市場交易不旺,使中央銀行難以通過公開市場操作影響基礎貨幣的供給;另一方面,我國外匯市場交易主體較少、市場規模偏小、市場發展滯后的狀況也使得外幣公開市場操作難以成為貨幣政策的重要工具。
2.2 資本市場發展非均衡對貨幣政策有效性的影響
當前越來越多的學者指出,資本市場的發展一方面影響了傳統貨幣政策的最終目標、中介目標、政策工具及傳導機制,導致貨幣政策的影響對象多樣化和實施過程復雜化,使現行貨幣政策的中間目標的效力減退,并因此削弱了貨幣政策的有效性,而另一方面資本市場的“財富效應”和“資產負債表效應”又已經成為貨幣政策的重要傳導機制,資本市場上的貨幣需求已經成為影響中央銀行貨幣政策執行效果的重要因素。
但是,目前我國資本市場的發展不均衡,使得資本市場傳導貨幣政策受到了各種制約。雖然我國資本市場尤其是股票市場的發展相對較快,但在股票市場存在的上市公司素質不佳、發行過程中的過度包裝甚至欺詐行為、市場參與主體缺乏機構投資者、股市運作不規范等問題使股票價格難以真正反映企業經營業績和中央銀行的政策意圖,從而使證券價格的變化影響銀行、企業和居民的資產負債結構進而影響投資、消費決策對實體經濟產生影響的“資產負債表效應”難以實現。目前股市所產生的通過“財富效應”刺激需求的功能也十分有限,從而在一定程度上弱化了中央銀行利率政策的有效性。
2.3 貨幣市場與資本市場一體化程度不高對貨幣政策有效性的影響
在貨幣市場與資本市場雙重貨幣政策傳導機制并存的情況下,貨幣政策的實施效果不僅取決于兩種機制各自的貨幣政策傳導效率,而且受制于貨幣市場與資本市場之間的聯系緊密程度。資金只有在兩個市場間自由流動,使兩個市場保持高度的一體化程度,才能最大限度地縮短貨幣政策時滯,提高貨幣政策的有效性。
貨幣市場與資本市場的同質性客觀上要求貨幣市場與資本市場必須具有一定程度上的融合與滲透,而人為地分割兩個市場只能導致市場價格機制及資源配置機制低效率甚至失靈。由于我國自1993年金融體制改革后一直采取金融業分業經營、分業監管的模式,因此自1997年6月商業銀行從證券交易所退出以及銀行間同業拆借市場建立以來,貨幣市場與資本市場分割情況嚴重,資金在兩市場間流動手段受到嚴格管制。由此造成了市場間的資金流動困難,從而使兩個市場形成的利率及收益率水平存在明顯的差異,無法準確、迅速地反映市場資金的供求狀況,也無法形成基準的利率以及以之為基礎的有機相連的利率結構,貨幣政策效果不佳。
3 促進貨幣市場與資本市場均衡發展,提高貨幣政策有效性的對策
3.1 大力發展貨幣市場
進一步規范同業拆借市場,在嚴格管理的基礎上,繼續加快市場主體的培育,完善同業拆借市場結構,使其逐步發展為存款機構之間調節短期頭寸的主要場所。大力發展票據市場,從引導和規范我國商業信用入手,培育和發展規范化的商業票據市場,為擴大中央銀行再貼現業務創造市場運作條件。增加短期國債品種,為中央銀行公開市場操作提供載體。加快培育完善的短期國債和外匯市場。隨著資本市場的不斷發展和逐漸開放,外國資本進入我國資本市場的數量將會大幅度增加,匯率對實體經濟、資本市場和貨幣供應的影響增大,公司債券和金融債券等替代資產經過金融創新后也將充實到公開市場業務操作工具中,因此公開市場業務會逐步成為我國貨幣政策的主要工具,其運用的市場也需要相應的建設。此外,還要加快貨幣市場各個子市場間的融合,最終建成集同業拆借市場、貼現市場、國債市場于一體的統一的貨幣市場。
3.2 調整資本市場結構
在培養優質股票市場主體,為資本市場的發展奠定良好的微觀基礎的同時,還要加強債券市場尤其是企業債券市場的建設,改變目前企業以間接融資為主的融資模式。一方面應取消企業債券額度管理,放寬對企業債券的期限、種類、利率的有關規定,另一方面要豐富債券種類,增加企業債券類型。在進一步實現資本市場的融資的同時,充分發揮其市場配置資源的作用,改變目前上市企業以傳統產業和國有企業為主且不能市場淘汰的狀況,保證不同的市場主體能享有同等的待遇,使有限的資金配置到更富有效率的產業中,從而提高資本市場運營效率。
3.3 開辟貨幣政策與資本市場的溝通渠道
貨幣市場與資本市場存在必然聯系,是資金流動性的一種客觀規律。為了增強貨幣市場和資本市場的關聯性,使中央銀行的各種貨幣政策工具能夠協調運作,從而提高貨幣政策有效性,需要有條件地使銀行與證券業、信貸市場與資本市場資金互相融通,適時建立銀行信貸資金進入股票市場的合規渠道。目前,我國銀行資金主要通過股票抵押貸款等渠道少量進入資本市場,即使這樣,由于理論上存在誤區和認識上的不足,也沒有真正做到兩個市場的對接。因此,目前首先應該著眼于現有的貨幣市場和資本市場有效對接,將資本市場納入貨幣政策的中介目標和操作目標;其次,進一步擴大券商進入同業拆借市場的數量,完善股票質押貸款辦法,允許券商進入銀行間的國債回購市場;再次,優化銀行資產結構,開展個人質押貸款。
3.4 完善貨幣政策運作體系
首先,貨幣政策的最終目標應關注以包括資產價格在內的廣義價格指數穩定。應適應新形勢下第三產業快速發展和資本市場發展的要求,增大如服務產品、信息產品、房地產產品等在價格指數中所占的比重,并適度考慮資產價格水平。其次,加快利率市場化步伐,提高利率變化對金融資產價格的傳導效應,央行也應適時把市場利率作為貨幣政策中介目標。利率具有穩定性、可測性、可控性和即時性等一系列特征,作為資金價格,能夠通過資金供求雙方不斷變化的交易及時地反映出來,是中央銀行貨幣政策較好的操作目標。隨著經濟的市場化、貨幣化及金融全球化程度的加深,利率、匯率對貨幣政策的敏感性將加強,因此,隨著我國利率市場化的不斷推進和利率彈性的增大,中央銀行適時地把市場利率作為貨幣政策中介目標是非常必要的。
參考文獻
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3 齊曉安,趙春曉. 入世后我國貨幣市場和資
關鍵詞:定量管理類課程;教學溝通協調;課程整合教學;經濟金融統計軟件
一、引言
課程的教學改革是應用型高校的一個永恒主題和旋律。市場營銷專業作為一門綜合性、應用型的經濟管理專業,教學目標是培養學生掌握現代企業市場營銷運營管理的知識理念、技能方法和流程,并能根據市場需求實施有效、柔性和快速反應的管理,培養出合格的管理人才為企業服務。定量管理類課程在市場營銷專業課程中占有重要的比重,它們對于培養學生的分析問題能力、解決問題能力起著不可或缺、不可替代的作用。選擇定量管理類課程進行教學改革有助于抓住關鍵性突破口,從而帶動其他課程的教學改革。本文以常熟理工學院市場營銷專業定量管理類課程教學改革的實踐為研究對象,對定量管理類課程教學改革舉措進行綜述,并且對教學改革過程中存在的問題進行分析和思考。
二、市場營銷專業定量管理課程及相關課程之間關聯關系綜述
常熟理工學院以應用型本科為特色,注重專業建設和課程教學改革,市場營銷專業方面,設置了較多的定量管理類課程,根據近年《常熟理工學院市場營銷專業本科培養方案》,定量管理類及與定量管理相關的主要課程有:(1)基礎數學類課程:高等數學、線性代數和概率統計;(2)專業基礎類課程:管理學、統計學和會計學;(3)專業及相關類課程:宏微觀經濟學、市場調查、企業戰略管理、運營管理、管理預測與決策和財務管理等課程。對于這些課程,分析它們之間的關系,首先的是呈現出層次遞進的關系:基礎——專業基礎——專業應用。所以,基礎和專業基礎類課程基礎打好后,后面專業應用類課程就相對容易了。其次,許多課程的內容相互包含和重復。例如:運營管理課程里有“市場預測”的內容,而企業管理預測與決策課程里也有“市場預測”的內容;市場調查課程里重點是“市場調查”的內容,而市場營銷學課程里也有“市場調查”方面的內容,同時,企業管理預測與決策課程里也有關于“市場調查”的內容;運營管理課程涉及“庫存管理”內容,企業管理預測與決策課程也涉及“庫存管理”內容,甚至財務管理也涉及“庫存管理”內容。如此類似的問題,非常多。它導致的嚴重問題是:教師重復教學,浪費時間;而學生更感無奈。學生上課時間排得太滿,空余時間少,理論課占用的時間太多,實踐類課程相對不足,從事創新性活動的時間很難得到保證。這些都與教學改革的大方向還不匹配,所以,進行課程教學改革非常必要,尤其是對定量管理類課程進行整合教學改革。本文所謂的課程整合教學改革,就是改變以前那種課程與課程之間沒有一定教學關聯的狀態以及教師與教師之間不溝通協助的單兵作戰狀態,即是形成課程之間的前后承接關聯,相關教師之間密切配合的教學狀態。
三、市場營銷專業定量管理類課程整合教學改革的主要舉措
1.在調查研究基礎上,重新審查培養方案。多年的調查研究表明,市場營銷專業學生畢業后欠缺的仍然是實踐動手能力,而不是理論知識水平。按照這一調查結論,市場營銷專業教師不斷修改優化培養方案、教學大綱和教學計劃,突出應用性,企業市場營銷管理需要什么人才,我們就培養什么人才,以滿足地方經濟發展的需要。2.不斷適時梳理相關課程群教學時間及內容的前后關系,讓課程之間的知識技能內容能夠相互支撐,承前啟后,打厚基礎,突出應用。例如,《概率統計》課程開設后,目的是為學生學習《統計學》打下基礎,《統計學》課程開設后,又為后續的課程比如《運營管理》的學習打下基礎;反之,學生學習《運營管理》課程,先修課程必須有《統計學》、《概率統計》,這樣,課程之間前后關聯性建立起來,從而有利于教師的教學,有利于學生的學習。3.相關教師加強教學溝通、共同備課和相互聽課學習交流。僅僅有課程之間的前后關聯性還不夠,教師是教學的主體,所以,必須以教師為龍頭,組織好定量管理類課程的教學改革。目前,除了傳統的教研會方式等之外,教師還利用QQ群、微信群等交流平臺在課程教學中加強教學溝通、共同備課。這樣,統一了教學內容,提高了教學效率,避免了不必要的重復教學。4.注重課程與實踐實訓軟件相配合,以軟件強化課程教學。定量管理類課程,通常有必要的計算機軟件來配合教學。比如,ERP綜合實訓課程,長期以來成為市場營銷專業學生的配套教學軟件,通過學習,讓學生充分掌握企業運營管理的流程和內容;EXCEL和SPSS成為《統計學》配套教學的軟件。通過軟件配套教學,能夠更好地實現教學目標,提高教學效率。這樣,形成一套軟件,貫穿多門課程的格局。5.對定量管理類課程教學整合的進一步探索性設想。進一步探索性設想之一是新課程的設置,比如,關于定量管理的核心課程,可以考慮開設《計量經濟學》《統計學與計量經濟學》或《管理統計》課程,配套軟件EXCEL、SPSS、EVIEWS,統計R軟件。
四、結束語
應用性高校普遍面臨著壓縮總課時,減少理論課時,增加實踐課程課時的壓力,因而優先選擇從定量管理類課程進行整合教學改革是適宜的。
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