前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的園藝的認識主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
具體而言,辦公室人員的儀態(tài)禮儀包括兩個方面:一是站、坐、行、蹲的基本姿態(tài);二是神態(tài)表情,主要指目光和微笑。
一、辦公室人員的基本姿態(tài)
辦公室人員的基本姿態(tài)包括站、坐、行、蹲四種,這四種姿態(tài)表面上看起來似乎很容易,我們每天都在無數次地重復這幾種姿態(tài),但是如果要都做到規(guī)范卻并不容易。
(一)站。一個人的站姿能表現(xiàn)出他的精神面貌,中國人自古就講究“站如松”。辦公室人員的站姿最基本的要求就是挺胸收腹,腰背挺直,頭部放正,目光平視,雙肩放松。手和腳的姿態(tài)男士和女士有所不同。一般情況下,男士是雙腳與肩同寬。女士則可以雙腳并攏,或者雙腳腳跟并攏,腳尖分開呈30到45度角,或者雙腳呈“丁”字型。不管男士、女士,雙手一般都是交叉,右手壓在左手上面,雙手在腹前交疊。雙手手掌心正對著肚臍。這種手勢被禮儀專家稱為“護印手”,即左手代表事業(yè),右手壓在左手上是保護好自己的事業(yè)。從視覺上來看,這種“護印手”的手勢讓人顯得親和穩(wěn)重,符合辦公室人員的形象要求。
(二)坐。坐姿不僅能反映一個人的精神狀態(tài),還與人的身體健康息息相關。如果坐姿不正,整個人看上去就無精打采,腰背也容易酸痛,影響身體健康。優(yōu)雅的坐姿能夠充分表現(xiàn)出辦公室人員的好形象和高素質,因此,坐要講究“坐如鐘”。辦公室人員在入座時,先要觀察椅子所放的位置是否合適,如不合適要先把椅子挪到合適的位置。一般從左側入座,女士如穿著裙裝,在入座時要用雙手先輕攏裙擺,而后入座。入座時不能滿坐,最多只能坐椅子的三分之二。坐下后,要快速整理一下衣服,上半身保持挺直,雙目平視,雙肩放松,兩臂自然彎曲放在腿上距離膝蓋10到15厘米的位置,也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上。男士雙腳分開與肩同寬,女士則雙腿并攏,雙腳并攏正放或斜放均可。與人交談時,身體側坐,轉向交談者方向,上半身保持挺直,微微前傾。
辦公室人員如果是處于坐在辦公桌前工作的狀態(tài),則要注意調整辦公桌與椅子的高度,保證坐在辦公桌前時,雙臂能夠平放在桌面上,雙手與電腦鍵盤平行,電腦屏幕略低于平行視線。而雙腿可以平放,膝蓋略高于大腿,這樣可以保證腿部血液通暢循環(huán)。這樣就可以保證健康的工作狀態(tài),避免身體不適。
(三)行。行走是人的基本動作,是站姿的延續(xù)動作,最能體現(xiàn)一個人的精神面貌。行姿規(guī)范與否,能夠體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)和涵養(yǎng)風度。辦公室人員在行走時,應該保持站姿中除了手和腳以外的各種要領,邁步不要過大,一步邁出的距離大約是一個步長或一個半步長,不能超過一個半步長。兩腿間距離要小,女士穿裙裝時要走成一條直線。兩臂自然前后擺動,手臂與身體的夾角一般在10到15度。要避免外八字和內八字。
在行走過程中,要隨時注意周圍的環(huán)境,看到領導、同事或客戶要馬上停下腳步打招呼。
(四)蹲。辦公室人員在日常工作中,經常需要下蹲,比如每天早上整理辦公環(huán)境,撿掉在地上的東西,集體合影時前排需要蹲下等等。辦公室人員在下蹲時,要做到迅速、得體、大方。基本的要領是一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳腳跟提起。腳尖著地。男士下蹲時雙腿可以稍稍分開,女士下蹲時則要緊靠雙腿,一手護著領口,一手撫著裙擺,臀部一定要蹲下來,上身稍稍前傾,脊背保持挺直,頭、胸、膝關節(jié)基本上在一個角度上,這樣的蹲姿不僅規(guī)范,而且優(yōu)雅。
蹲姿有兩種,一種是交叉式。下蹲前交叉兩腿,蹲下時右腳在前,左腳在后,右小腿垂直于地面,全腳著地。左膝由后面伸向右側,左腳跟抬起,腳掌著地。兩腿靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。集體合影蹲在前排時可采用交叉式。另一種是高低式。下蹲時右腳在前,左腳稍后,兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,左腳腳跟提起,腳掌著地。左膝低于右膝,左膝內側靠于右小腿內側,形成右膝高左膝低的姿態(tài),臀部向下,基本上以左腿支撐身體。整理辦公環(huán)境、撿東西時可采用高低式。在下蹲時,千萬要避免兩腿叉開、臀部向后撅起的不雅姿態(tài)。
二、辦公室人員的神態(tài)表情
辦公室人員經常要面對上級、同事和客戶等,辦公室人員的神態(tài)一定要真誠熱情,表情一定要親切自然,目光一定要專注大方,微笑一定要真誠動人。
(一)目光。目光是人與人之間交流的起點。人與人之間相互的信息交流,就是從目光的交流開始的。古人所謂的眉目傳情、暗送秋波等詞語就是指目光交流。目光的交流從目光相互接觸的一剎那開始(我們通常稱為“一瞥”),然后就進入一個重復的過程和持續(xù)的眼神接觸。通常,辦公室人員在與客戶交談時,第一次與客戶的目光接觸不可以少于3秒,與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50%到70%。同時要切記,不可將視線長時間固定在注視對方身體的某個位置上。應適當地將視線從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放松,感覺平等,易于交往。
目光的交流按照注視的區(qū)域可分為公務凝視、社交凝視和親密凝視。公務凝視是指注視對方雙眼與額頭之間通常稱為“上三角”的區(qū)域,這種公務凝視適用于和客戶洽談、談判等嚴肅的場合。社交凝視是指注視對方唇心到雙眼之間通常稱為“中三角”的區(qū)域,這種社交凝視適用于各種社交場合使用。親密凝視是指注視對方唇心到鎖骨之間通常稱為“下三角”的區(qū)域,這種親密凝視適用親人、戀人、家庭成員之間使用。在辦公室,應該以公務凝視或社交凝視來營造莊重和諧的氛圍。
一、醫(yī)院流動人員人事檔案管理存在的問題
首先,管理意識較為淡薄。就目前情況來看,很多醫(yī)院注意力集中于醫(yī)療,忽視了檔案的建立、管理及服務。在管理流動人員人事檔案時,常出現(xiàn)輕視、簡化政審程序、思想滯后、檔案材料不完整、更新不及時等問題,給流動人員留下不被重視的印象。而流動人員自身對人事檔案的認識也不足,對人事檔案的歸檔、整理配合度不高,往往在提拔、調動、離職等人動時才會意識到人事檔案的重要性。
其次,管理機構尚未健全。就醫(yī)院檔案管理機構還不夠健全,換句話說,不少醫(yī)院并未設立專門管理流動人員的檔案資料。此外,與流動人員檔案存有聯(lián)系的部門并未落實好檔案完善、轉移和交接工作,導致出現(xiàn)檔案沒有連貫性、檔案材料過于粗略等問題。
再者,管理規(guī)范化有待提高。流動人員的存在,在一定程度上加大了醫(yī)院人事檔案建立、管理的工作量。不規(guī)范的工作方式、模糊的管理目標、界定不清的管理制度等皆會引發(fā)一系列問題:檔案缺失材料、檔案建立及管理工作較為被動等。此外,落后的設施與經費投入不足皆會阻礙檔案服務質量的提高。
第四,管理信息化程度不夠全面。在實際調查中,筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術在醫(yī)院分類、排序、歸檔保存流動人員檔案中并未得到充分利用,盡管耗費了大量人力物力,檔案建立及管理工作質量無法得到有效提升。與此同時,醫(yī)院對流動人員檔案持漠視態(tài)度,弱化了其的功能,以致自存檔、死檔、棄檔現(xiàn)象層出不窮。
最后,管理人員素質不高。毋庸置疑,管理人員在流動人員檔案管理中發(fā)揮著重要的作用。由于培訓機制尚未建立及完善,很多管理人員管理知識與技能較為匱乏,對檔案管理工作成效具有嚴重的負面影響。
二、加強醫(yī)院流動人員人事檔案管理的相關建議
其一,強化流動人員人事檔案管理意識。對流動人員人事檔案管理意識加以強化,通過宣傳,創(chuàng)設良好的檔案管理氛圍。此外,提供大量交流、開會、培訓等機會,以促使檔案建立及管理所有環(huán)節(jié)更好地銜接,進而加強醫(yī)院各部門、人員之間的交流、溝通。同時,也要提高流動人員對人事檔案重要性的認識,配合檔案管理部門做好材料的收集、整理。
其二,完善管理機構。施行權責統(tǒng)一制度,對檔案管理機構加以建立及完善。在此過程中,須落實好各方面的工作,例如:經費籌措、人員配置、安全保密等。注重監(jiān)督、管理非在編人員的人事檔案,當其離職時,應做好檔案交接、轉移等工作。同時,重視檔案在公共服務方面所具有的利用價值,通過合理收費,以避免檔案被閑置。
其三,加強檔案管理的規(guī)范化。將醫(yī)院檔案工作特點及國家現(xiàn)行的法律法規(guī)相結合,對醫(yī)院檔案管理實施辦法加以編制。醫(yī)院建立流動人員人事檔案時,所有與之牽涉的人員、部門須嚴格遵循有關規(guī)定及標準,以為檔案管理提供有力保障。另外,在填寫檔案材料過程中,流動人員及院方須依照相關審核程序及規(guī)范。
其四,充分利用現(xiàn)代信息技術。通過現(xiàn)代信息技術,分類、排序、歸檔保存流動人員人事檔案,為查詢及應用提供便利,以促使檔案管理工作質量得以提升,提高應用效率。根據現(xiàn)行規(guī)定,積極鼓勵檔案管理技術人員對管理思路進行拓展。與此同時,將各方面資料安納入檔案,主要包括醫(yī)德醫(yī)風考評、服務質量、技術水平等,不斷對其內容進行更新。
正如列寧所指出的,在無產階級政黨成為執(zhí)政黨以后,無產階級政黨“當著群眾的面辦理一切事情”,“對大家都是公開的”。社會主義政權的本質就是人民當家作主,就是人民的政權。所有執(zhí)政的權力都是人民賦予的,這一屬性決定了我們的政權運作方式都是公開的。醫(yī)院職工對醫(yī)院工作具有一定的管理權,必然需要對醫(yī)院事務的知情權。憲法對公民權的規(guī)定基本上保障了公民參與、監(jiān)督政治、自由表達和爭取合法權益的權利,使其擁有了維護自身合法權益的可靠手段。人事管理信息公開是實現(xiàn)醫(yī)院職工知情權的有效途徑和制度保障,因此,可以說,要使醫(yī)院工作民利的行使,必然要使公民有足夠的信息渠道及時、真實地得到人事管理政務的信息,從而使他們在表決、投票、選舉時真正實現(xiàn)其權利。另外,醫(yī)院人事管理信息公開制度又不僅僅是保護了職工知情權這一種權利,而且還對各種權利和權利之間的關系進行了平衡和協(xié)調。這就也有利于協(xié)調醫(yī)院職工之間的關系,有利于保障醫(yī)院每個職工基本權利的實現(xiàn)。
2推行人事管理信息公開有利于醫(yī)院民主制度的完善
隨著改革開放及近年來我國民主思想的興起,社會各個階層均著重民利及民主政治的發(fā)展,這也是社會進步的一個顯著標志。醫(yī)院人事管理是醫(yī)院日常工作中重要的民利事宜,也是涉及到醫(yī)院職工切身利益的事情。因此,推行醫(yī)院人事管理信息公開有利于醫(yī)院民主制度的完善以及民利的行使。人事管理信息公開是醫(yī)院發(fā)展社會主義民主政治,建設社會主義政治文明的必然要求,是保證醫(yī)院職工參與管理醫(yī)院事務的重要途徑,推行人事管理信息公開制度對于醫(yī)院日后民利的完善具有重要意義。要實現(xiàn)醫(yī)院職工的權利參與必然要求信息的有效溝通。人事管理信息公開是醫(yī)院職工參與管理醫(yī)院事物的重要途徑,建立人事管理信息公開制度能夠提高醫(yī)院職工參與醫(yī)院管理的程度,對職工直接參與醫(yī)院行政管理活動的重要保障。隨著社會的進步、經濟的發(fā)展,醫(yī)院職工對其民利的要求越來越高,職工已不滿足于間接的參與管理方式,醫(yī)院不再依賴單純的領導決定,更多的是醫(yī)院領導與醫(yī)院職工之間的信息溝通交流。醫(yī)院公開其掌握的信息對職工的民利是十分重要的,是保障職工有效參與醫(yī)院事物的重要環(huán)節(jié)。
3推行人事管理信息公開有利于構建和諧醫(yī)院
當醫(yī)院人事管理信息相對不公開時,由于醫(yī)院職工與領導階層處于不同的位置,其獲得的信息也相對不對稱。這種信息來源的不對稱性使得雙方溝通產生一定的隔閡,因不同利益取向及需求,造成雙方的矛盾甚至對立。這種沖突性的階層關系不利于醫(yī)院的長治久安,對構建和諧醫(yī)院十分不利。醫(yī)院人事管理工作涉及到醫(yī)院職工的許多切身利益,其管理信息的公開對保障職工知情權十分重要。職工為了保障自身的利益需求,迫切需要知曉醫(yī)院人事管理工作流程及結果,期望人事管理工作能夠公開、公正,而不透明的人事管理制度只能增加醫(yī)院職工對上層領導的對立矛盾感,認為醫(yī)院提升選拔任命工作都是存在黑幕的,都是不公平不平等的,這就大大打擊了職工的工作熱情和對醫(yī)院的感情,嚴重的可能引起職工之間或職工與領導之間的矛盾沖突。這些不和諧因素對醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展是十分不利的,也對不利于保障職工的民利。人事部門運動院務公開手段,定期將醫(yī)院的職工聘用、任職、提拔等信息公布,將人動原因進行公示,這樣可以起到團結人心、解除內部矛盾的作用,有利于構建和諧醫(yī)院,為醫(yī)院實現(xiàn)民主建設提供重要保障。
4推行人事管理信息公開有利于人事工作隊伍自身水平的提高
一、新時期醫(yī)院人事管理存在的問題分析
隨著社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善,我國人民生活水平不斷提高,對醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、服務方面提出了更高的要求。醫(yī)院管理面臨新的問題,傳統(tǒng)的人事管理已不能適應新時期社會發(fā)展的需要,人事管理的問題更加突出,概括起來說主要包括:思想觀念問題和人事管理制度問題。
(一)思想觀念方面的問題
第一,計劃經濟時代思想。很多醫(yī)院的發(fā)展仍然沒有擺脫傳統(tǒng)計劃經濟時代的不良影響,在經營方式上仍然實行平均經營,在分配制度實行平均分配,人事管理普遍存在“大鍋飯”、“終身制”的現(xiàn)象。由于員工缺乏對自身合理定位,缺乏對社會主義市場經濟的正確認識。在發(fā)展方向上的目標不明確,調動不起員工的主動性、創(chuàng)造性和積極性。受這種思想觀念的影響和制約,醫(yī)院各主體之間沒有形成競爭風氣,導致醫(yī)院工作人員的服務意識淡薄、服務態(tài)度差,以醫(yī)者自居,缺乏一定的危機意識和競爭意識;第二,醫(yī)務人員之間論資排輩思想。醫(yī)院在招聘工作人員和技術人員的時候過分注重對學歷、資歷、工作經驗以及年齡等因素的考察,往往忽視了對醫(yī)護人員實際工作能力、專業(yè)知識掌握程度、專業(yè)知識應用水平以及職業(yè)道德素養(yǎng)方面的考察。主要原因是醫(yī)院的論資排輩思想嚴重,沒有建立起科學、真實、有效的人才招聘機制,在招聘過程中僵硬刻板,流程化,招聘工作的展開很容易走進輕能力、重學歷的舊觀念,很難招聘到符合醫(yī)院發(fā)展需要的人才;第三,一刀切的分配思想。醫(yī)院屬于事業(yè)單位,事業(yè)單位工資的標準和下發(fā),都是按照國家相關文件的規(guī)定,統(tǒng)一操作,沒有按崗位按工作業(yè)績設置工資標準。另外,績效考核制度不合理,沒有明確的工作分析,考核形式單一,考核指標缺乏科學性,考核標準很難反映出醫(yī)院不同崗位、不同工作性質工作人員的工作業(yè)績,難以與實際工作相聯(lián)系,難以調動起員工工作的積極性。
(二)人才管理制度不健全不完善
思想觀念問題只是醫(yī)院人事管理中存在問題的一個方面,醫(yī)院人事管理制度方面也存在很多缺陷。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,管理機制落后,不能使用經濟發(fā)展需要。科學、有效、合理的人才管理機制是醫(yī)院人事制度改革順利開展的依據。但是我國醫(yī)院受傳統(tǒng)計劃經濟時代模式的制約,各項職能的劃分不清,職權不明,職位的確立不能發(fā)揮其應有的作用;第二,人才管理與流動問題。人才招聘和人才管理是醫(yī)院人事管理的兩項重要內容,也是醫(yī)院人事制度改革需要重點關注的內容。沒有健全完善的人事管理機制作支撐,優(yōu)秀的、有能力的人才就很難有用武之地。另外,如果沒有有效的人才流動機制,就會讓醫(yī)院員工因為缺少競爭意識而喪失工作積極性。除此之外,良好的晉升機制、和諧的人文環(huán)境以及完善的硬件設施也是吸引高層次人才的重要外部條件。
二、改善醫(yī)院人事管理問題的方法
(一)樹立醫(yī)院的集體意識,形成醫(yī)院的獨特文化
企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實力,新時期越來越多的企業(yè)開始注重企業(yè)文化建設。醫(yī)院文化水平的高低,體現(xiàn)了醫(yī)院綜合實力的高低。大家所熟悉的梅奧醫(yī)院,患者需求至上這一理念貫穿在整個醫(yī)院管理之中。從招聘和培訓員工、醫(yī)療設施的設計,還是病人就醫(yī)服務,病人及其家屬都能實實在在地感受到梅奧醫(yī)院病人為先的服務理念,這一理念在這所百年老院不斷傳承著。醫(yī)院文化是醫(yī)院在經營和發(fā)展中長期沉淀下來的精神文明和物質文明之和,是醫(yī)院價值觀念的體現(xiàn)。醫(yī)院文化建設從另一方面來講,也是對人的建設,通過每個員工的文化素質的培養(yǎng)和塑造,促進個人的全面發(fā)展,并使個人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展結合起來。讓醫(yī)院精神和理念深入員工內心,使員工對醫(yī)院發(fā)展、對醫(yī)療服務有更深的認同感,激勵員工更好地完成工作任務,是醫(yī)院文化建設的最終目的,也是員工人生觀、價值觀更好實現(xiàn)的橋梁。加強員工的思想文化建設,醫(yī)院要根據社會發(fā)展需要擁有自己獨特管理理念和管理方法,從而指導日常工作的展開。只有這樣才能保證醫(yī)院全體員工在明確的價值觀引導下做好自己的本職工作,更好的服務人民大眾。為有效解決醫(yī)護人員之間、醫(yī)患人員之間的矛盾,人事管理部門應始終堅持以人為本的價值觀念,在工作中設立專門聽取工作人員和患者的心聲的平臺。比如設置意見交流箱、開通意見溝通熱線以及網絡服務平臺,讓工作人員有機會、有渠道表達自己的心聲,發(fā)表自己的見解,從而實現(xiàn)矛盾與問題的高效解決,在一定程度上能夠提高工作人員的工作效率和積極性,對于和諧美好的工作環(huán)境的構建以及醫(yī)院全體員工,上下一心,共同為醫(yī)院的發(fā)展而努力局面的形成有重要意義。
(二)做好人才培養(yǎng)和管理工作
21世紀最缺乏的是人才,加強對人才的培養(yǎng)、調度和管理是醫(yī)院人事制度管理改革工作的重點。要求做好以下兩個方面工作第一,建立科學有效的人才培養(yǎng)機制。在市場經濟條件下,醫(yī)院之間的競爭最基本的,綜合起來看是人才之間的競爭,一支高水平、高素質的醫(yī)務人員隊伍,直接決定著醫(yī)院的競爭水平以及發(fā)展前程。因此,給每一位員工提供平等的聘任、學習以及晉升的機會,建立科學有效的人才考核機制辦法,嚴格按照規(guī)定執(zhí)行,防止因為私人印象和關系影響競爭的平等性是醫(yī)院開展人才培養(yǎng)機制的關鍵。第二,建立科學完善的人才考核和評價機制。科學、合理、完善的人才考核評價機制需要依據醫(yī)院員工職責、能力不同來區(qū)別設置。在執(zhí)行過程中要結合員工日常的行為表現(xiàn)以及綜合業(yè)務水平進行考察,通過合理的獎懲和晉升辦法不斷激發(fā)員工的工作積極性。
(三)逐步實現(xiàn)人事管理信息化,提高人事管理效率
隨著信息技術的發(fā)展和進步,醫(yī)院的人事管理也應緊跟時代步伐,走信息化發(fā)展之路。人事管理信息化可以有效地將人事管理各環(huán)節(jié)有效地配合與銜接,提高人事管理工作的效率和質量,能夠及時地提供可靠的、全面的數據,為領導的科學化決策提供重要依據。人事管理信息化是整體解決人力資源問題的方案,通過信息化,醫(yī)院人事管理部門可從復雜的行政事務之中逐漸解脫出來,從而可以將工作的重心轉移到為員工服務和支持管理層戰(zhàn)略上來。如何構建人力資源信息化,可以從以下幾個方面著手:1.人事檔案的信息化:建立健全醫(yī)院人事檔案信息管理系統(tǒng),不斷完善人事檔案信息管理數據庫、醫(yī)院職工工資數據庫、人事檔案查詢目錄數據庫以及人事檔案材料目錄數據庫,提高人事管理效率和人事服務質量。2.人員信息化采集和管理:主要包括員工基本信息、合同管理、薪酬記錄、績效記錄、考勤記錄、培訓記錄、調崗記錄、社保記錄、調薪記錄以及獎懲記錄等數據。人員信息化采集體現(xiàn)了人事信息管理系統(tǒng)的主要優(yōu)勢,員工可以自行對各自的信息進行維護,比如考勤的申報工作、職稱的變動、學歷的更改等。以前的申報和變動工作主要是靠紙質材料的上報審批,人事信息化之后可以有效地實現(xiàn)員工自助服務,員工只需點擊鼠標就能實現(xiàn)信息的申報與審批,從而簡化了繁瑣的審批流程。
三、結語
位于閩西南重重大山中的永定縣洪坑村原本是個名不見經傳的小山村,只因村里矗立著眾多造型優(yōu)美、保存完好的客家土樓而名聲鵲起,如今有了一個響亮的名字――永定客家土樓民俗文化村,還被列入了《世界文化遺產名錄》。自從13世紀(宋末元初)林氏在此開基,客家人已經在洪坑村繁衍生息了800多年。在洪坑村,建于不同時代、形態(tài)各異、規(guī)模不一的客家土樓以及宗祠、寺廟、學堂等沿溪而建,錯落有致,布局合理,與青山、綠水、村道、小橋、田野完美結合、融為一體,構成一幅充滿詩意的閩南客家鄉(xiāng)土畫卷。
初春的一天,我沿著平靜清澈的洪川溪走進洪坑村,幾個農家女在溪邊的青條石板上揮動棒槌敲打著衣裳,五六只頑皮的鴨子在水中嬉戲,一派和諧景象。走著走著,路右邊閃出一座巨大的圓形土樓,這就是著名的“土樓王子”振成樓。此樓是洪坑村的核心,外環(huán)四層,分為八卦即單元,內環(huán)兩層,中間還有氣派的祖堂。這個寬敞明亮的祖堂大廳好似現(xiàn)代的多功能廳,供全樓居民婚喪聚會、待客看戲之用。建于1912年的振成樓因為歷史較短,樓內設計已經有許多西洋元素。祖堂大廳外立面用四根圓形石柱支撐,頂部呈三角形,造型頗有些古希臘神廟的味道。1986年4月在美國洛杉磯舉辦的世界建筑模型展覽會上,振成樓與雍和宮、長城并列展出,曾經轟動一時。
出了振成樓,沿溪流繼續(xù)往前走,腳下是古老的青石板路,兩側是星星點點散落在溪畔田野上的古老土樓。山腳下幾株高大的榕樹撐起大片的樹蔭,那里有供人們休憩的石桌石凳,以及小小的土地廟。快到一片平地時,眼前出現(xiàn)一座宮殿式結構的方形土樓,建筑依山勢層層疊疊,好似“布達拉宮”般氣勢雄渾。樓前正門之上開有四個小窗,加上這一前低后高之勢,大有猛虎下山的威風,這就是“奎聚樓”。它占地6000平方米,高約15米,建于1834年。
與聚奎樓隔路相望便是福裕樓和光裕樓兩座府第式方形土樓,富麗堂皇。建于1883年的福裕樓依山面水,前高后低,按高中低三落、左中右三門三格布局,大門出于對風水的考慮而斜對著水流。從溪的對面眺望,福裕樓外形好似三座山峰,隱含樓主三兄弟(林仲山、林仁山、林德山)“三山”之意。據說當天晚上福裕樓里的客家居民還有一場婚宴,只見祖堂前的大廳里擺滿了方形餐桌和碗筷,后面的天井里也有不少人在洗菜燒飯。
出福裕樓沿溪向前走不遠,就看到溪對岸有一座非常秀氣的圓形小土樓。這就是“土樓美女”如升樓。樓底直徑只有8米,小巧玲瓏如同客家人量米用的“米升”,由此得名“如升樓”。其實“如升”還有更深的一層意思,那就是如日東升,光明萬年。我佇立在如升樓前,凝望黃昏的斜陽投射到小巧的黃色樓體上,與綠水青山相映,色彩濃重動人。去如升樓要經過一座石橋,橋頭是一座小學,里面保存有1903年興建的日新學堂,可見洪坑的文化根底不薄。
走出如升樓,徜徉在洪川溪畔。我想,當整日為生活而奔波的心疲倦時,停下來歇歇,融入這一片客家人的詩意田園,何嘗不是一種難得的人生情趣呢?
旅游情報站
食宿,在洪坑下車后,停車場旁就有一大排農家樂家庭旅館,吃、住、包車服務齊全。推薦客來登酒店(電話:13799077196),長假期間標準房150元/間,淡季60~70元就可以拿下,住宿條件非常好。如果希望體驗土樓客家人的生活,建議住在福裕樓內的常棣客棧(電話:13859569438)。帶電腦、電視的雙人間100元,雙人普間80元,單人問帶電腦60元,單人普間50元。不過浴室和衛(wèi)生間都設在樓外,離房間相當遠,不太方便。另外木地板和樓梯上有人走動時的聲音都比較大,睡覺怕吵的朋友記著帶副耳塞。洪坑停車場旁的飯館很多,物美價廉,文化村內吃飯也方便,但價格貴一些。
乙方:
根據上級有關要求,經甲乙雙方共同協(xié)商,達成以下協(xié)議:百納小學學校食堂根據工作需要,聘用 ,性別: ,出生年月 : ,民族: ,身份證號: , 家庭住址: ,為學校食堂工勤人員,從事學校食堂食品加工和供餐服務等工作。為明確雙方的權利和義務,遵循自愿和協(xié)商一致的原則,特制定本聘用合同,具體協(xié)議如下:
一、聘用期限:從 年 月 日起至 年 月 日止, 聘期為一年。合同期滿,合同即自行終止。
二、勞動報酬: 原則上按 10 個 月發(fā)放,每學期5 個月。寒暑假不發(fā)放任何待遇。
三、崗位職責和紀律要求:
(一)乙方在勞動過程中必須嚴格遵守安全操作規(guī)程,規(guī)范 操作。因乙方違規(guī)操作而導致食品安全責任事故的,視實際情況追究乙方責任。
(二)因乙方自身原因導致的安全責任事故,由乙方自己承擔。
(三)乙方必須堅持優(yōu)質服務,做到熱情、耐心、文明。按時到崗,不得早退,不做與工作無關的事,不得擅離職守。
(四)乙方必須遵守《食品安全法》和“學校食堂規(guī)章制度”, 認真做好食堂內外的環(huán)境衛(wèi)生,杜絕食物中毒和疾病傳播。
(五)乙方必須按時參加體檢、培訓,持《資格證》和《健 康證》上崗。做到五勤:勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲。上崗時間應統(tǒng)一穿工作服,戴工作帽和口罩,服裝整潔,且不得戴任何首飾。阻止無關人員進入食堂操作間。
(六)乙方要愛護公物,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。正確操作、使用食堂的設施、設備,發(fā)現(xiàn)問題及時報告食堂管理員或學校領導,及時加以解決。
(七)乙方配合學校做好飲食安全、衛(wèi)生等方面的宣傳教育,并協(xié)助學校教師維持好學生用餐秩序。
(八)乙方必須服從學校管理,嚴格執(zhí)行食堂管理員的分工。完成本職工作和食堂管理員安排的其他臨時任務。
(九)乙方在工作期間因事、因病必須提前履行請假手續(xù), 未履行請假手續(xù)的按曠工處理。 四、乙方有下列情形之一,學校可單方自行解除聘用合同:
(一)嚴重違反勞動紀律或學校規(guī)章制度的。
(二)嚴重失職,營私舞弊,對學校利益造成損害的。
(三)嚴重違反學校食堂崗位工作職責,造成惡劣影響或嚴 重后果的。
(四)被依法追究刑事責任的。
(五)未經請假,擅自離崗曠工2 個工作日以上的。
五、有下列情形之一,學校可以解除聘用合同,但是應當提前一個月以書面形式通知乙方: (一)乙方患病或非因工負傷(病假15 天以上),不能從事原工作的。
(二)乙方不注意自身衛(wèi)生工作,不按學校相關食堂衛(wèi)生工作程序履職,造成惡劣影響的。 (三)乙方不服從學校管理,經學校勸阻仍不改正的。
(四)因政策原因,不符合相關條件和要求的。
關鍵詞:園藝專業(yè) 人才培養(yǎng) 應用型創(chuàng)新性人才 模擬承包制
中圖分類號:G642.0 文獻標識碼:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.101
長期以來,我國園藝產業(yè)的發(fā)展主要體現(xiàn)在“量”的變化上,隨著人類社會經濟的發(fā)展,現(xiàn)在迎來了新的發(fā)展契機,也給園藝專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)[1]。這主要體現(xiàn)為隨著人類社會經濟的不斷進步和生活水平的提高,人們對園藝產品質量的要求越來越高,產品的種類越來越多,呈現(xiàn)出觀光農業(yè)、旅游觀光農業(yè)、采摘農業(yè)和精準農業(yè)等多樣化的消費方式[2],同時消費者對園藝產品“質”的內在要求也更加凸顯出來[1]。此外,隨著園藝產業(yè)的不斷發(fā)展,園藝植物的種類和品種更新也更為頻繁,野生類型的開發(fā)與利用也越來越受到關注,這些現(xiàn)實問題為園藝專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求,即要實現(xiàn)園藝產業(yè)“質”的飛躍,必需培養(yǎng)產業(yè)發(fā)展相應的高質量應用型創(chuàng)新性人才。
然而當今普通高校園藝本科畢業(yè)生不具備系統(tǒng)的、完整的園藝專業(yè)基本理論,對園藝專業(yè)的基本技能理解不夠透切,很難掌握并真正地將所學技能應用于園藝生產工作中,也談不上為園藝產業(yè)貢獻力量。雖然,近幾年來普通高校園藝專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索的研究較多,但這些培養(yǎng)模式多側重于教學內容的改革,都是在強調“寬口徑、厚基礎、高素質、強能力”的培養(yǎng)目標,以及“拓寬面向、加強基礎,淡化專業(yè)、更新內容、整體優(yōu)化、重視實踐、增強能力、提高素質”的培養(yǎng)原則[1, 3]。雖然強調了實踐,也一定程度地增加了學生參加各項專業(yè)基本技能訓練的學時,但基本上都處于被灌輸的狀態(tài),學生自主獨立操作的時間相對較少,獨立主動發(fā)現(xiàn)問題和初步解決問題的機會少之又少;加上園藝作物生長的周期長、季節(jié)性強,實踐效果不能及時客觀地反映出來,大部分學生仍未能進入主動接受知識和訓練的狀態(tài)[4],更談不上主動學習與探索。這反映了園藝專業(yè)人才培養(yǎng)模式仍未從根本上解決教和學的統(tǒng)一,尤其在學生的主動學習、自主創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)方面還急需加強[5, 6]。
因此,如何把應用型和創(chuàng)新性培養(yǎng)模式有機地結合起來,形成較為完整的適合本專業(yè)的高質量人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)出符合社會需求的“應用型創(chuàng)新性”人才,是本專業(yè)面臨的一項重要而緊迫的任務[7]。為此,探討和研究如何加強園藝專業(yè)學生的教育與培養(yǎng),提升培養(yǎng)質量的意義重大[8-9]。正是基于上述背景,在校相關文件精神的指導下,筆者在《園藝場地經營與管理》課程的教學工作中,從培養(yǎng)高質量“應用型創(chuàng)新性”專業(yè)人才的要求出發(fā),結合學校辦學定位和當前園藝產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,不斷更新教學理念,重視“應用型創(chuàng)新性”人才的培養(yǎng),對該課程教學的各個環(huán)節(jié)進行了改革、探索與實踐,通過幾年的實踐,取得了一定的成效。
1 教改內容
1.1 課程設置的由來及構想
園藝專業(yè)是種植業(yè)的重要組成部分,包括果樹、蔬菜和花卉等方面,《果樹栽培學》、《蔬菜栽培學》和《設施園藝學》等為專業(yè)主干課程,而這些課程的內容基本都是在學習園藝植物相關生物學習性的基礎上加以應用,包含的內容應用性極強。然而,長期以來普通高校園藝專業(yè)學生進入專業(yè)知識學習的時間較晚,一般大三才開始學習專業(yè)基礎知識和相應的專業(yè)技能,并且基本都是處于被動的學習狀態(tài),對專業(yè)基礎知識和技能學習的時間較短,應用于實踐的機會也較少,因而使得對知識理解不透切,技能掌握不夠牢固,更不用說在生產中加以利用,這些現(xiàn)狀極大地影響了園藝專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)。 此外,筆者經過與多屆學生交談發(fā)現(xiàn),多數學生認為由于接觸專業(yè)知識的時間較晚,使得很多學生對園藝專業(yè)的認識不夠深入,對專業(yè)興趣不濃,在學習生活中很難找到學習目標,如此惡性循環(huán),當進入專業(yè)知識學習時已全無興趣,這也極大地影響了園藝專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)。
為此,凱里學院園藝專業(yè)教研室結合單位培養(yǎng)“服務地方經濟”人才的辦學理念和園藝專業(yè)應用型創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式,從進入大學的第一個學期開始,每學期均開設了《園藝場地經營與管理》課程,該課程是使學生在參加園藝產品生產、評價和銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,培養(yǎng)學生獨立思考,并提出解決辦法的能力,從而引發(fā)學生進一步學習基礎理論的興趣;同時也使學生將逐步獲取的基礎理論與專業(yè)技能相結合應用于園藝生產各個環(huán)節(jié),是學生將理論知識和實驗技術轉化為自我專業(yè)素養(yǎng)的實踐平臺。經過多年的教學實踐證明,雖然在學生對專業(yè)知識知之甚少時就讓其參加專業(yè)實踐可能存在一定的盲目性,但由于園藝專業(yè)技能的極強實用性,及較強的可操作性和園藝產品的觀賞性等充分地激發(fā)了學生的興趣,使之主動地去獲取一些簡單的專業(yè)基礎知識,這也使得學生在后期的學習中更容易理解和掌握專業(yè)基礎理論和技能,對培養(yǎng)應用型創(chuàng)新性園藝專業(yè)人才具有良好的促進作用。
1.2 教學內容系統(tǒng)化、實用化和階段化
園藝專業(yè)的相關基礎理論和技能極其豐富,如何在有限的學時內使學生學習、了解及掌握這些知識一直是園藝專業(yè)人才培養(yǎng)值得探索的問題。長期以來,多數普通高校園藝專業(yè)學生學習專業(yè)知識的學時相對較少,《果樹栽培學實驗》和《蔬菜栽培學實驗》等課程開設的實驗內容相對有限,同時為了滿足“寬口徑、厚基礎”的培養(yǎng)目標,這些內容的系統(tǒng)性和延續(xù)性不強。此外,大多實驗內容仍以十年前,乃至二十年前制定的內容為主,這又使得很多內容與目前園藝產業(yè)發(fā)展的需求有一定的差異,造成實用性不強的狀況。為此,在綜合考慮上述背景和《園藝場地經營與管理》課程的設置情況下,我們對其教學大綱進行了系統(tǒng)化、實用化和階段化修訂。
例如大一學年第一學期主要圍繞“建園”開展教學工作,主要內容由園藝場地參觀,園藝場地建設可行性研究報告,園藝場地的規(guī)劃與設計,山地園藝場梯田修筑,改土和定植前準備,及冬季果樹苗木的定植組成;第二學期則以“桃”為中心,主要內容包括桃樹物侯期觀察及相應管理和記錄,桃樹生長結果習性觀察,桃樹花果管理,桃果實品質評價、分級和包裝,桃樹夏季修剪。經過多年的教學實踐證明,該課程內容的系統(tǒng)化、實用化和階段化修訂對學生應用能力的培養(yǎng)起到良好作用。首先這一修訂可以使學生在相對集中的一段時間(如以學期為單位)圍繞某一核心內容進行學習,由于內容的系統(tǒng)性和實用性較強,使學生更容易將所學內容聯(lián)系和運用于實踐,同時所學內容相互交錯使得所學內容不斷得到鞏固加強,最后轉化為自身的專業(yè)能力。
1.3 教學形式問題化、探索化和物候化
園藝專業(yè)應用性與實踐性很強,這就要求學生不僅能利用所學的專業(yè)基礎理論知識,而且要求學生具備開展實踐操作的能力并進行實際生產體驗,以及能結合各種園藝植物樹種的特點,解決生產中出現(xiàn)的問題[2]。然而園藝產業(yè)生產中出現(xiàn)的問題是多樣化的,并且這些生產中的問題與園藝植物特別是果樹的物候進程密切相關,雖然解決這些問題所涉及的基礎理論和方法基本一致,但這恰好給任課教師提出了建設性的教學思路,即教學要有問題意識與教學過程要問題化,開課時間物侯化。例如,桃樹物侯期觀察及相應管理和記錄的教學,首先提出什么是物候期?記錄物侯期在生產中有什么指導意義?然后結合實例講解,讓學生理解和掌握物侯期的概念,接著再結合生產過程中開展常規(guī)管理各個環(huán)節(jié)時期的選擇講解記錄物侯期在生產中的指導意義。
此外,園藝專業(yè)所學知識大多不僅為前人長期積累的經驗和技術,然而隨著園藝產業(yè)和科學技術的不斷發(fā)展,僅依靠繼承和傳播,或者說簡單的復制和重現(xiàn)是很難滿足園藝生產要求的,這些經驗和技術也需要不斷進行創(chuàng)造性的加工和轉化發(fā)展,以此來適應園藝產業(yè)的需要,這就要求從事園藝生產的專業(yè)技術人員應該有較強的探索能力。普通高校本科生是園藝產業(yè)專業(yè)技術人員的生力軍,這就要求普通高校在培養(yǎng)園藝專業(yè)學生時不僅要注重應用型的培養(yǎng),而且也要關注學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
例如桃樹生長結果習性觀察的教學,首先結合實例,提出桃幼樹和成年樹的主要差異是什么?結果的基礎是什么?生長結果的能力與那些生物學特性密切相關?如何利用生物學特性促進桃樹實現(xiàn)早結豐產?這系列問題的提出和回答不僅使學生積極思考,而且也使學生在回答問題的過程中系統(tǒng)地理解了桃的生物學特性,也了解了其在生產中的應用,最后在要求學生圍繞促進桃樹早結豐產擬定幼樹管理方案。多年的教學實踐證明,《園藝場地經營與管理》課程教學形式的問題化、探索化和物候化不僅可以刺激學生積極思考,不斷培養(yǎng)主動學習的態(tài)度,而且也培養(yǎng)了學生的探索創(chuàng)新能力。
1.4 校內實訓基地施行“模擬承包制”管理
為了培養(yǎng)畢業(yè)后就能為企業(yè)所用的專業(yè)人才,在經過前兩年一些基本理論和技能,及常規(guī)管理的學習后,從大三開始讓學生根據自己的愛好自由組合成立興趣小組,然后以小組為單位對校內實訓基地進行“模擬承包制”管理,使學生獲得相對獨立管理和自主經營的機會。這一教學的改革不僅可以很好地檢驗每個同學前期所學的專業(yè)知識,而且可以是學生更系統(tǒng)地理解園藝場經營與管理需要考慮的各個環(huán)節(jié),包括成本預算、產品定位、市場需求、生產管理及產品銷售等,也可以充分調動學生參加生產實踐的積極性,同時也培養(yǎng)了學生組織、協(xié)調和管理的能力,從而使學生具有更好的社會適應能力。
2 教改效果
2.1 學生應用能力和創(chuàng)新能力得到加強
通過《園藝場地經營與管理》課程教學改革,使學生在教學過程中,參與了生產實踐的各個環(huán)節(jié),從園地的規(guī)劃與設計、梯田修筑、改土和定植、物侯期和生長結果習性,常規(guī)管理,果實采收、分級和包裝等。這使得學生的實際動手能力普遍較強,同時也培養(yǎng)了學生吃苦耐勞與勤奮的精神。通過教學內容系統(tǒng)化、實用化和階段化,教學形式問題化、探索化和物候化,及校內實訓基地 “模擬承包制”的實施,使學生跳出了前人經驗的束縛,在學習過程中帶著問題去思考,及時發(fā)現(xiàn)生產中出現(xiàn)的各種問題,并對這些問題進行探索。這樣既培養(yǎng)了學生理解、掌握和運用專業(yè)基礎知識和基本技能的能力,同時又培養(yǎng)了學生探索與創(chuàng)新的能力。
2.2 教師的業(yè)務能力得到提高
園藝專業(yè)的專業(yè)課程教學注重應用性,教學過程中雖然教師是技術知識和基礎知識的繼承者和傳播者,但這種傳播并非簡單的“復制”和“重現(xiàn)”,而是要進行創(chuàng)造性地加工和轉化[2],因此在教學過程中任課教師應緊密聯(lián)系實際,應將基礎理論知識結合實例進行教學,并通過實踐活動豐富教學內容。長期以來很多教師,特別是年輕教師重理論,輕實踐,或者是實踐經驗不足,在實踐教學過程中參加生產、實踐不僅可以增加自身的實踐經驗,而且對學生專業(yè)素質的培養(yǎng)起到良好的潛移默化作用。同時教師在指導學生生產實踐的過程中不斷地對已學的知識更新,掌握行業(yè)前沿最新的科研現(xiàn)狀和技術,同時可以在生產中找到科研的切入點,從而提高了教師自身的教學和科研水平。
參考文獻:
[1]陳清西,李冬香,關夏玉.試論導師制與園藝本科人才培養(yǎng)[J].福建農林大學學報(哲學社會科學版),2011,14(1):78-82.
[2]秦棟,李興國,霍俊偉,于澤源.普通高校應用型人才培養(yǎng)的幾點思考――以農業(yè)大學園藝果樹專業(yè)為例[J].教育探索,2011,244(10):94-95.
[3]徐呈祥,朱士農,催群香等.我國高等學校對新時期園藝專業(yè)教學的改革和實踐[J].南京農專學報,2001,17(1):68-74.
[4]韓浩章,王曉立,王彰明.應用型本科院校園藝專業(yè)模擬承包制實踐教學模式研究初探[J].安徽農學通報,2011,17(19):164-165,177.
[5]鄒佩文.園藝專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式的構建[J].遼寧高職學報,2007,(1):42-44.
[6]胡繁榮.園藝技術專業(yè)“生產過程式”人才培養(yǎng)模式的構建[J].職業(yè)技術教育,2007,(35):5-8.
作者簡介:楊芩,凱里學院環(huán)境與生命科學學院,貴州凱里 556000
李性苑,凱里學院環(huán)境與生命科學學院,貴州凱里 556000
張秀梅 大連市金州區(qū)第四人民醫(yī)院
摘要:醫(yī)院人事工作開展人性化管理,是人事工作進入知識經濟時代的必然要求,其在現(xiàn)代醫(yī)院人事工作中具有十分重要的作用。
本文在闡述人性化管理的定義、特點以及要求的基礎上,對其作用進行分析,并探討在醫(yī)療市場競爭日益激烈的知識經濟時代,如何
在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對策,以期為醫(yī)院人事管理工作水平提升提供有益借鑒。
關鍵詞:醫(yī)院管理;人事管理;人性化管理
一、人性化管理的內涵
1.人性化管理定義
所謂人性化管理,就是在管理的全過程中突出人性要素,并
以充分挖掘人的潛能為目標的管理模式,它實現(xiàn)了人性學理論在
管理中的運用,并按照人性基本屬性進行管理。在具體的管理過
程中,它通過多個方面來體現(xiàn)人性化特點,如對人的尊重、通過
充分精神激勵與一定物質激勵的結合共同激勵,注重單位與個人
的共同發(fā)展,為員工成長提供機會和平臺,幫助員工制定職業(yè)發(fā)
展規(guī)劃等,如此一為,一切管理工作的目標都是為了組織與個人
的共同成長。
2.人性化管理特點
與其它管理不同,人性化管理高度強調“人”這個核心要素,
即尊重、信任、理解、幫助、培養(yǎng)人,使其獲得更大的發(fā)展空間,
并在管理的過程中給人予更多的關愛。當然,人性化管理不是無
原則的自由化與不管理,而是在嚴格制度下的人性化,它不是人
情管理,也不是精英管理。與此同時,人性化管理的特點更多體
現(xiàn)在管理者與員工之間的關系上,并不是單純的管理者與被管理
者的關系,更不是掠奪、賜予等有關系,而是相互需要與相互幫
助,直至相互進步成長的關系。為了實現(xiàn)這一點,人性化管理會
體現(xiàn)出更明顯的管理多樣性、個性化特點,管理過程也更講究靈
活性與藝術性,從而使組織與個人的關系始終處于非常融洽的狀
態(tài),從而有利于二者的共同進步。
3.人性化管理的要求
人性化管理的要求主要體現(xiàn)在三個方面,一是注重人性,即
管理的角度與初衷是有利于人的需求與全面發(fā)展。二是崇尚共
贏,即管理的目的是組織與個人的相互進展與共同成長。三是剛
柔相濟,即管理的基礎是嚴格的制度,但管理的過程卻是充滿人
性。總的來說,人性化管理就是要在注重人性的基礎上,通過剛
柔相濟的管理,實現(xiàn)組織與個人雙方的共贏。
二、醫(yī)院人事工作中人性化管理的重要作用
醫(yī)院人事工作是醫(yī)院管理工作的重要部分,關系到醫(yī)院人才
引進與培養(yǎng),職稱晉升、員工福利等多個方面,與醫(yī)院員工的切
身利益息息相關,人事工作的好與壞,不僅影響著員工的工作積
極性,更對醫(yī)院的長遠發(fā)展具有重要影響。因此,在醫(yī)院人事工
作中實施人性管理顯得更加重要。
1.有助于激發(fā)員工積極性
醫(yī)療體制改革的日益深入,績效管理等管理手段的運用,使
我們的醫(yī)院管理面臨著與以往完全不同的管理環(huán)境。一方面,員
工的訴求呈現(xiàn)多樣化趨勢,有的員工對工資待遇更看重,有的員
工則對個人職業(yè)發(fā)展更重視,不一樣的訴求,要求醫(yī)院人事工作
人員在日常管理工作中,充分的尊重員工、關心員工,傾聽他們
的心聲,進而為他們的需求滿足和職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為
醫(yī)院留住人才。另一方面,社會價值的多元化,使人事工作更具
有挑戰(zhàn)性。醫(yī)院工作與病人打交道,無論是開方子、抓藥還是動
手術,都要求醫(yī)院工作人員全身心的投入,而尊重員工、關心員
工,可以為員工創(chuàng)造更加輕松的環(huán)境,使他們在工作中表現(xiàn)出最
佳的工作狀態(tài)。
2.有助于員工隊伍素質提升
當今社會是充分競爭的社會,身處知識經濟時代,人才的重
要性更加突顯。以醫(yī)院的生存與發(fā)展中,醫(yī)院的技術實力與服務
水平,決定了其發(fā)展的高度與長遠。在這種背景下,醫(yī)院人事工
作理應將人才的培養(yǎng)、員工隊伍素質的提升作為工作重點,不斷
為醫(yī)院積累人才。同時,經濟社會發(fā)展帶來的人們受教育程度的
提升和生活水平的提高,使人們的追求日益多元化,工作是謀生
的手段,更是實現(xiàn)個人價值的平臺。只有對人才充分尊重,為他
們的職業(yè)發(fā)展和個人價值體現(xiàn)提供更好的平臺與機會,才有可能
吸引到醫(yī)院所需要的各種人才。醫(yī)院人事工作者要通過人性化管
理,充分尊重人才,發(fā)揮人才的潛能,并增強他們的歸屬感與使
命感,進而不斷推動醫(yī)院發(fā)展壯大。
3.有助于提高服務水平和凝聚力
人事工作所涉及的招聘、考核、績效等多個管理內容,對員
工的行為規(guī)范做出了明確表示,其管理對象正是醫(yī)院員工,而人
性化管理又主張尊重人性,讓員工的個性得以發(fā)揮。如此一來,
這就要求人事工作者在工作中要不斷地創(chuàng)新機制,提高其服務員
工的水平,并通過柔性的為員工所接受的管理方式,進一步促進
員工良好的行為習慣養(yǎng)成,建立正常的工作秩序,讓員工在更加
有序的工作環(huán)境中舒心地工作,不斷提高其工作效率,使員工增
強對醫(yī)院環(huán)境的認同感和凝聚力。與傳統(tǒng)的人事管理工作不同,
人性化管理更講究對人的尊重,管理活動也圍繞著如何激發(fā)人的
潛能開展,必須有與之相適應的工作制度,即進行創(chuàng)新,讓人事
工作更好地為員工服務。
三、醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對策
在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理,是人事管理工作的創(chuàng)
新,它是現(xiàn)代管理理念在人事工作中的體現(xiàn),既堅持了嚴格的原
則,發(fā)揚了醫(yī)院員工愛崗敬業(yè)、默默奉獻的傳統(tǒng)美德,又充分尊
重和發(fā)揮了人才的聰明才智,可以更好地吸引人才、培養(yǎng)人才,
為醫(yī)院的長期健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎。在市場
競爭日益激烈的今天,醫(yī)院人事工作更加需要探索高效的人性化
管理。
1.樹立以人為本理念
“以人為本”理念,是人事工作中人性化管理的核心本質。
人事工作說到底就是圍繞“人”這個主體開展工作,必然要求注
重人性、尊重人的感受、促進人的全面發(fā)展。在醫(yī)院人事工作中
樹立“以人為本”理念,一是要樹立人力就是資本的理念,為人的發(fā)展投入成本。要摒棄傳統(tǒng)人事管理工作中將人作為成本的想
法,把員工作為醫(yī)院長期投資的資產,鼓勵員工在學歷教育、技
能培訓上積極作為,為員工提供培訓、出國深造、科學研究等機
會。投入經費營造醫(yī)院學習與科研平臺,不斷提高員工技術能力
與綜合素質,促進員工的全面發(fā)展,為其職業(yè)發(fā)展提供助力。二
是要將員工做為工作的出發(fā)點與落腳點。積極關注員工的精神需
求,在尊重員工意愿的基礎上,積極了解員工的需求,傾聽他們
的心理需求,關注他們所取得的每一個進步。要將人事工作拓展
到員工生活的方方面面,與員工交朋友,為員工辦事,急員工所
急,想員工所想,進而讓每一個員工都能工作熱情高漲,積極工
作,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大力量。三是要轉變管理為服務。以員
工的需求為中心,減少管理與規(guī)制,加強服務,讓員工在心情舒
暢的情況下做出更好的工作成績。
2.加強溝通交流
人性化管理不是一些制度,或是一些空話,而是要通過管理
者與員工之間有效的溝通來實現(xiàn),這是人性化管理的重要形式,
更是人性化管理的關鍵,通過溝通交流才能統(tǒng)一員工與管理者的
思想,實現(xiàn)二者之間共同為目標努力,最終達到組織與個人的共
同成長。加強溝通交流,實現(xiàn)高效的人性化管理,一是要注重人
文關懷。通過為家庭有困難的員工送溫暖,給予身體有病的員工
或是技術骨干、核心員工特殊照顧,對績效考核處在下游的員工
更多時候是通過談話而不是經濟懲罰來減少員工的負面情緒。人
文關懷體現(xiàn)的是管理者以及管理者所代表的醫(yī)院管理層的真誠,
通過經常性的交流,可以讓醫(yī)院與員工的感情更好,員工的情緒
更穩(wěn)定,從而在目標的統(tǒng)一以及日常的管理中效率更高,即使遇
到績效管理難題,也可以在高效的溝通中獲得更好地解決。二是
注重溝通。人事工作者的工作內容更多是關系到員工切身利益的
內容,如果沒有有效的溝通,很可能會引起雙方的對立,進而影
響工作實效。要認識到不同員工的背景與家庭情況,設身處地的
為員工著想,從而爭取他們對人事工作的理解與支持。三是注重
心理疏導。現(xiàn)代人的生活與工作壓力都很大,在越來越追求經濟
效益的現(xiàn)代醫(yī)院中,院方對員工的工作績效有著更高的要求,更
容易給員工較大的工作壓力。人事工作者要學會運用心理疏導方
法,及時了解員工的心理動態(tài),關心、尊重與理解員工,滿足他
們的心理需求,以保證員工始終處于健康的心理狀態(tài),獲得更好
的工作績效。
3.加強員工培訓
人性化管理追求的是尊重人、理解人,并最終促進人的發(fā)展,
而要實現(xiàn)人的發(fā)展,就離不開學習,包括員工的自我學習,也包
括了醫(yī)院組織的技能培訓等員工培訓。從醫(yī)院的角度來看,開展
員工培訓有利于提高員工的整體素質,使之成為醫(yī)院市場競爭力
提升的重要基礎,而且有利于提高員工隊伍的歸屬感與忠誠度,
進而讓醫(yī)院擁有穩(wěn)定的員工隊伍,這也是醫(yī)院人性化管理的重要
內容。從員工角度來看,每一個員工都希望自己的職業(yè)生涯得到
更好的發(fā)展,其自身的專業(yè)知識與技能水平有更大的提高,對接
受學習與培訓的渴望也就自然而然了。醫(yī)院開展員工培訓,很好
地滿足了員工的這一需求,真正體現(xiàn)了對員工的尊重與負責,讓
員工有機會得到提升。從長遠來看,越是重視員工培訓,越容易
得到員工的認同,醫(yī)院的人才隊伍也就越壯大。
4.加強激勵創(chuàng)新
激勵是人性化管理的重要表現(xiàn)手段,加強激勵創(chuàng)新,有助于
醫(yī)院人性化管理水平的不斷提高。進入知識經濟時代,醫(yī)院的人
才層次越來越高,這種特點的員工隊伍,低層次的經濟激勵已不
再起著重要作用。高學歷高層次人才,其激勵需求更多表現(xiàn)在對
事業(yè)發(fā)展的追求,以及自我價值的實現(xiàn)等。因此,一方面,要圍
繞實現(xiàn)自我價值,創(chuàng)新激勵手段,為員工提供更多表現(xiàn)自己的機
會,或是讓員工參與醫(yī)院管理等。另一方面,要鼓勵醫(yī)院技術人
才引進新技術,開展新研究,并為他們的技術創(chuàng)新與研究提供盡
可能的方便,積極幫助他們申請上級課題,并為他們提供靈活安
排工作時間、工作內容的機會,多一些理解,多一些寬容,更多
一些鼓勵,使每一個員工的工作熱情都得到激發(fā),工作績效得到
提升。
參考文獻:
[1]畢榮.用現(xiàn)代人力資源管理理念規(guī)范醫(yī)院人事工作[J].浙江
臨床醫(yī)學,2012.3.
[2]段曉亮.論人事檔案管理在醫(yī)院人事工作中的重要性[J].財
經界,2011.10.
[3]許芳淺.談醫(yī)院人事檔案管理工作[J].辦公室業(yè)務,2013.21.
1.檔案移交不及時
已辭職、辭退、解除勞動合同等流動人員的人事檔案,有些沒有及時移交當地人才服務中心,有些沒有人事權的單位擅自保管流動人員人事檔案,造成部分流動人員人事檔案丟失、材料不齊全、手續(xù)不完備等情況出現(xiàn)。
2.“棄檔”現(xiàn)象較嚴重
一是人事檔案作用逐步淡化,醫(yī)院在聘用專業(yè)技術人員時往往只是面試即可。
二是人才流動日益頻繁,有的人受利益的驅動,不顧組織是否同意,一走了之,新用人單位還可以在當地人事部門的幫助下為其重新建檔。
三是人事費普遍過高,也是導致“棄檔”的原因。
3.檔案管理不規(guī)范
有的單位對檔案的作用缺乏足夠的認識,用人不規(guī)范,考核、檔案工資晉升、評定機制不健全,不注意平時材料的形成,導致檔案材料缺失,給出國政審、職稱評定、出具人事檔案相關證明和辦理流動手續(xù)工作帶來一定的困難。
4.人事缺少特色服務
目前大部分地方人事還處在單一服務階段,在很多業(yè)務領域里還是空白,缺少個性化、專業(yè)化的服務,無法滿足社會和個人的發(fā)展需要。
5.檔案管理隊伍建設有待加強
檔案管理人員業(yè)務培訓機制尚未健全,部分單位檔案管理人員變化較大,對人事檔案管理業(yè)務不熟悉,有待加大對檔案管理人員的培訓力度。
二如何加強醫(yī)院流動人員人事檔案管理
為了保證醫(yī)院流動人員人事檔案的真實性、嚴肅性,促進衛(wèi)生事業(yè)單位人才合理流動時流動人員人事檔案的完整性、真實性,應該加強對其的管理,認真做到以下幾點。
1.加大宣傳教育的力度,營造人事檔案規(guī)范化管理氛圍要加強領導,廣泛宣傳流動人員人事檔案管理的政策規(guī)定,提高檔案管理人員整體素質,建立檔案管理人員業(yè)務培訓機制,定期對檔案管理人員進行業(yè)務培訓,努力提高檔案管理人員的業(yè)務知識和管理水平。
2.完善流動人員人事檔案管理政策法規(guī)
一是對過去不合時宜,制約人事檔案管理方面的政策加以完善,建立統(tǒng)一的法律法規(guī),杜絕各地區(qū)各部門各自為政的現(xiàn)象,以適應我國經濟社會的發(fā)展需要。
二是加強對企事業(yè)單位人事檔案管理的力度,規(guī)范對人才中介機構的管理,不準民營和合資人才中介機構從事人事和人事檔案管理以及人事調動業(yè)務,促進我國人才中介機構的健康發(fā)展。
3.創(chuàng)新人事服務形式
要不斷豐富人事檔案的內容,提高人事檔案的使用價值,經常了解用人單位和人才對人事檔案材料的新要求,樹立人事檔案利用的“受眾”意識,變過去“守攤式”服務為“開發(fā)式”服務,重視研究人事檔案用戶的多方位需求,有針對性地提供個性化服務。健全管理人事檔案的機構,要在條件具備的地方成立人才服務機構檔案管理部門,認真做好人員配置、經費來源、安全保密等方面的工作,通過檔案管理機構的規(guī)范化管理,促進流動人員人事檔案管理朝著科學化、制度化和規(guī)范化方向發(fā)展。
4.明確職責,理順關系