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具體而言,辦公室人員的儀態(tài)禮儀包括兩個(gè)方面:一是站、坐、行、蹲的基本姿態(tài);二是神態(tài)表情,主要指目光和微笑。
一、辦公室人員的基本姿態(tài)
辦公室人員的基本姿態(tài)包括站、坐、行、蹲四種,這四種姿態(tài)表面上看起來(lái)似乎很容易,我們每天都在無(wú)數(shù)次地重復(fù)這幾種姿態(tài),但是如果要都做到規(guī)范卻并不容易。
(一)站。一個(gè)人的站姿能表現(xiàn)出他的精神面貌,中國(guó)人自古就講究“站如松”。辦公室人員的站姿最基本的要求就是挺胸收腹,腰背挺直,頭部放正,目光平視,雙肩放松。手和腳的姿態(tài)男士和女士有所不同。一般情況下,男士是雙腳與肩同寬。女士則可以雙腳并攏,或者雙腳腳跟并攏,腳尖分開呈30到45度角,或者雙腳呈“丁”字型。不管男士、女士,雙手一般都是交叉,右手壓在左手上面,雙手在腹前交疊。雙手手掌心正對(duì)著肚臍。這種手勢(shì)被禮儀專家稱為“護(hù)印手”,即左手代表事業(yè),右手壓在左手上是保護(hù)好自己的事業(yè)。從視覺上來(lái)看,這種“護(hù)印手”的手勢(shì)讓人顯得親和穩(wěn)重,符合辦公室人員的形象要求。
(二)坐。坐姿不僅能反映一個(gè)人的精神狀態(tài),還與人的身體健康息息相關(guān)。如果坐姿不正,整個(gè)人看上去就無(wú)精打采,腰背也容易酸痛,影響身體健康。優(yōu)雅的坐姿能夠充分表現(xiàn)出辦公室人員的好形象和高素質(zhì),因此,坐要講究“坐如鐘”。辦公室人員在入座時(shí),先要觀察椅子所放的位置是否合適,如不合適要先把椅子挪到合適的位置。一般從左側(cè)入座,女士如穿著裙裝,在入座時(shí)要用雙手先輕攏裙擺,而后入座。入座時(shí)不能滿坐,最多只能坐椅子的三分之二。坐下后,要快速整理一下衣服,上半身保持挺直,雙目平視,雙肩放松,兩臂自然彎曲放在腿上距離膝蓋10到15厘米的位置,也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上。男士雙腳分開與肩同寬,女士則雙腿并攏,雙腳并攏正放或斜放均可。與人交談時(shí),身體側(cè)坐,轉(zhuǎn)向交談?wù)叻较颍习肷肀3滞χ?,微微前傾。
辦公室人員如果是處于坐在辦公桌前工作的狀態(tài),則要注意調(diào)整辦公桌與椅子的高度,保證坐在辦公桌前時(shí),雙臂能夠平放在桌面上,雙手與電腦鍵盤平行,電腦屏幕略低于平行視線。而雙腿可以平放,膝蓋略高于大腿,這樣可以保證腿部血液通暢循環(huán)。這樣就可以保證健康的工作狀態(tài),避免身體不適。
(三)行。行走是人的基本動(dòng)作,是站姿的延續(xù)動(dòng)作,最能體現(xiàn)一個(gè)人的精神面貌。行姿規(guī)范與否,能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)和涵養(yǎng)風(fēng)度。辦公室人員在行走時(shí),應(yīng)該保持站姿中除了手和腳以外的各種要領(lǐng),邁步不要過大,一步邁出的距離大約是一個(gè)步長(zhǎng)或一個(gè)半步長(zhǎng),不能超過一個(gè)半步長(zhǎng)。兩腿間距離要小,女士穿裙裝時(shí)要走成一條直線。兩臂自然前后擺動(dòng),手臂與身體的夾角一般在10到15度。要避免外八字和內(nèi)八字。
在行走過程中,要隨時(shí)注意周圍的環(huán)境,看到領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶要馬上停下腳步打招呼。
(四)蹲。辦公室人員在日常工作中,經(jīng)常需要下蹲,比如每天早上整理辦公環(huán)境,撿掉在地上的東西,集體合影時(shí)前排需要蹲下等等。辦公室人員在下蹲時(shí),要做到迅速、得體、大方?;镜囊I(lǐng)是一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳腳跟提起。腳尖著地。男士下蹲時(shí)雙腿可以稍稍分開,女士下蹲時(shí)則要緊靠雙腿,一手護(hù)著領(lǐng)口,一手撫著裙擺,臀部一定要蹲下來(lái),上身稍稍前傾,脊背保持挺直,頭、胸、膝關(guān)節(jié)基本上在一個(gè)角度上,這樣的蹲姿不僅規(guī)范,而且優(yōu)雅。
蹲姿有兩種,一種是交叉式。下蹲前交叉兩腿,蹲下時(shí)右腳在前,左腳在后,右小腿垂直于地面,全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè),左腳跟抬起,腳掌著地。兩腿靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。集體合影蹲在前排時(shí)可采用交叉式。另一種是高低式。下蹲時(shí)右腳在前,左腳稍后,兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,左腳腳跟提起,腳掌著地。左膝低于右膝,左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè),形成右膝高左膝低的姿態(tài),臀部向下,基本上以左腿支撐身體。整理辦公環(huán)境、撿東西時(shí)可采用高低式。在下蹲時(shí),千萬(wàn)要避免兩腿叉開、臀部向后撅起的不雅姿態(tài)。
二、辦公室人員的神態(tài)表情
辦公室人員經(jīng)常要面對(duì)上級(jí)、同事和客戶等,辦公室人員的神態(tài)一定要真誠(chéng)熱情,表情一定要親切自然,目光一定要專注大方,微笑一定要真誠(chéng)動(dòng)人。
(一)目光。目光是人與人之間交流的起點(diǎn)。人與人之間相互的信息交流,就是從目光的交流開始的。古人所謂的眉目傳情、暗送秋波等詞語(yǔ)就是指目光交流。目光的交流從目光相互接觸的一剎那開始(我們通常稱為“一瞥”),然后就進(jìn)入一個(gè)重復(fù)的過程和持續(xù)的眼神接觸。通常,辦公室人員在與客戶交談時(shí),第一次與客戶的目光接觸不可以少于3秒,與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過程的50%到70%。同時(shí)要切記,不可將視線長(zhǎng)時(shí)間固定在注視對(duì)方身體的某個(gè)位置上。應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒁暰€從固定的位置上移動(dòng)片刻。這樣能使對(duì)方心理放松,感覺平等,易于交往。
目光的交流按照注視的區(qū)域可分為公務(wù)凝視、社交凝視和親密凝視。公務(wù)凝視是指注視對(duì)方雙眼與額頭之間通常稱為“上三角”的區(qū)域,這種公務(wù)凝視適用于和客戶洽談、談判等嚴(yán)肅的場(chǎng)合。社交凝視是指注視對(duì)方唇心到雙眼之間通常稱為“中三角”的區(qū)域,這種社交凝視適用于各種社交場(chǎng)合使用。親密凝視是指注視對(duì)方唇心到鎖骨之間通常稱為“下三角”的區(qū)域,這種親密凝視適用親人、戀人、家庭成員之間使用。在辦公室,應(yīng)該以公務(wù)凝視或社交凝視來(lái)營(yíng)造莊重和諧的氛圍。
一、醫(yī)院流動(dòng)人員人事檔案管理存在的問題
首先,管理意識(shí)較為淡薄。就目前情況來(lái)看,很多醫(yī)院注意力集中于醫(yī)療,忽視了檔案的建立、管理及服務(wù)。在管理流動(dòng)人員人事檔案時(shí),常出現(xiàn)輕視、簡(jiǎn)化政審程序、思想滯后、檔案材料不完整、更新不及時(shí)等問題,給流動(dòng)人員留下不被重視的印象。而流動(dòng)人員自身對(duì)人事檔案的認(rèn)識(shí)也不足,對(duì)人事檔案的歸檔、整理配合度不高,往往在提拔、調(diào)動(dòng)、離職等人動(dòng)時(shí)才會(huì)意識(shí)到人事檔案的重要性。
其次,管理機(jī)構(gòu)尚未健全。就醫(yī)院檔案管理機(jī)構(gòu)還不夠健全,換句話說(shuō),不少醫(yī)院并未設(shè)立專門管理流動(dòng)人員的檔案資料。此外,與流動(dòng)人員檔案存有聯(lián)系的部門并未落實(shí)好檔案完善、轉(zhuǎn)移和交接工作,導(dǎo)致出現(xiàn)檔案沒有連貫性、檔案材料過于粗略等問題。
再者,管理規(guī)范化有待提高。流動(dòng)人員的存在,在一定程度上加大了醫(yī)院人事檔案建立、管理的工作量。不規(guī)范的工作方式、模糊的管理目標(biāo)、界定不清的管理制度等皆會(huì)引發(fā)一系列問題:檔案缺失材料、檔案建立及管理工作較為被動(dòng)等。此外,落后的設(shè)施與經(jīng)費(fèi)投入不足皆會(huì)阻礙檔案服務(wù)質(zhì)量的提高。
第四,管理信息化程度不夠全面。在實(shí)際調(diào)查中,筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)在醫(yī)院分類、排序、歸檔保存流動(dòng)人員檔案中并未得到充分利用,盡管耗費(fèi)了大量人力物力,檔案建立及管理工作質(zhì)量無(wú)法得到有效提升。與此同時(shí),醫(yī)院對(duì)流動(dòng)人員檔案持漠視態(tài)度,弱化了其的功能,以致自存檔、死檔、棄檔現(xiàn)象層出不窮。
最后,管理人員素質(zhì)不高。毋庸置疑,管理人員在流動(dòng)人員檔案管理中發(fā)揮著重要的作用。由于培訓(xùn)機(jī)制尚未建立及完善,很多管理人員管理知識(shí)與技能較為匱乏,對(duì)檔案管理工作成效具有嚴(yán)重的負(fù)面影響。
二、加強(qiáng)醫(yī)院流動(dòng)人員人事檔案管理的相關(guān)建議
其一,強(qiáng)化流動(dòng)人員人事檔案管理意識(shí)。對(duì)流動(dòng)人員人事檔案管理意識(shí)加以強(qiáng)化,通過宣傳,創(chuàng)設(shè)良好的檔案管理氛圍。此外,提供大量交流、開會(huì)、培訓(xùn)等機(jī)會(huì),以促使檔案建立及管理所有環(huán)節(jié)更好地銜接,進(jìn)而加強(qiáng)醫(yī)院各部門、人員之間的交流、溝通。同時(shí),也要提高流動(dòng)人員對(duì)人事檔案重要性的認(rèn)識(shí),配合檔案管理部門做好材料的收集、整理。
其二,完善管理機(jī)構(gòu)。施行權(quán)責(zé)統(tǒng)一制度,對(duì)檔案管理機(jī)構(gòu)加以建立及完善。在此過程中,須落實(shí)好各方面的工作,例如:經(jīng)費(fèi)籌措、人員配置、安全保密等。注重監(jiān)督、管理非在編人員的人事檔案,當(dāng)其離職時(shí),應(yīng)做好檔案交接、轉(zhuǎn)移等工作。同時(shí),重視檔案在公共服務(wù)方面所具有的利用價(jià)值,通過合理收費(fèi),以避免檔案被閑置。
其三,加強(qiáng)檔案管理的規(guī)范化。將醫(yī)院檔案工作特點(diǎn)及國(guó)家現(xiàn)行的法律法規(guī)相結(jié)合,對(duì)醫(yī)院檔案管理實(shí)施辦法加以編制。醫(yī)院建立流動(dòng)人員人事檔案時(shí),所有與之牽涉的人員、部門須嚴(yán)格遵循有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn),以為檔案管理提供有力保障。另外,在填寫檔案材料過程中,流動(dòng)人員及院方須依照相關(guān)審核程序及規(guī)范。
其四,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)。通過現(xiàn)代信息技術(shù),分類、排序、歸檔保存流動(dòng)人員人事檔案,為查詢及應(yīng)用提供便利,以促使檔案管理工作質(zhì)量得以提升,提高應(yīng)用效率。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定,積極鼓勵(lì)檔案管理技術(shù)人員對(duì)管理思路進(jìn)行拓展。與此同時(shí),將各方面資料安納入檔案,主要包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平等,不斷對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行更新。
正如列寧所指出的,在無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨成為執(zhí)政黨以后,無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨“當(dāng)著群眾的面辦理一切事情”,“對(duì)大家都是公開的”。社會(huì)主義政權(quán)的本質(zhì)就是人民當(dāng)家作主,就是人民的政權(quán)。所有執(zhí)政的權(quán)力都是人民賦予的,這一屬性決定了我們的政權(quán)運(yùn)作方式都是公開的。醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院工作具有一定的管理權(quán),必然需要對(duì)醫(yī)院事務(wù)的知情權(quán)。憲法對(duì)公民權(quán)的規(guī)定基本上保障了公民參與、監(jiān)督政治、自由表達(dá)和爭(zhēng)取合法權(quán)益的權(quán)利,使其擁有了維護(hù)自身合法權(quán)益的可靠手段。人事管理信息公開是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院職工知情權(quán)的有效途徑和制度保障,因此,可以說(shuō),要使醫(yī)院工作民利的行使,必然要使公民有足夠的信息渠道及時(shí)、真實(shí)地得到人事管理政務(wù)的信息,從而使他們?cè)诒頉Q、投票、選舉時(shí)真正實(shí)現(xiàn)其權(quán)利。另外,醫(yī)院人事管理信息公開制度又不僅僅是保護(hù)了職工知情權(quán)這一種權(quán)利,而且還對(duì)各種權(quán)利和權(quán)利之間的關(guān)系進(jìn)行了平衡和協(xié)調(diào)。這就也有利于協(xié)調(diào)醫(yī)院職工之間的關(guān)系,有利于保障醫(yī)院每個(gè)職工基本權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
2推行人事管理信息公開有利于醫(yī)院民主制度的完善
隨著改革開放及近年來(lái)我國(guó)民主思想的興起,社會(huì)各個(gè)階層均著重民利及民主政治的發(fā)展,這也是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)顯著標(biāo)志。醫(yī)院人事管理是醫(yī)院日常工作中重要的民利事宜,也是涉及到醫(yī)院職工切身利益的事情。因此,推行醫(yī)院人事管理信息公開有利于醫(yī)院民主制度的完善以及民利的行使。人事管理信息公開是醫(yī)院發(fā)展社會(huì)主義民主政治,建設(shè)社會(huì)主義政治文明的必然要求,是保證醫(yī)院職工參與管理醫(yī)院事務(wù)的重要途徑,推行人事管理信息公開制度對(duì)于醫(yī)院日后民利的完善具有重要意義。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院職工的權(quán)利參與必然要求信息的有效溝通。人事管理信息公開是醫(yī)院職工參與管理醫(yī)院事物的重要途徑,建立人事管理信息公開制度能夠提高醫(yī)院職工參與醫(yī)院管理的程度,對(duì)職工直接參與醫(yī)院行政管理活動(dòng)的重要保障。隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)院職工對(duì)其民利的要求越來(lái)越高,職工已不滿足于間接的參與管理方式,醫(yī)院不再依賴單純的領(lǐng)導(dǎo)決定,更多的是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)院職工之間的信息溝通交流。醫(yī)院公開其掌握的信息對(duì)職工的民利是十分重要的,是保障職工有效參與醫(yī)院事物的重要環(huán)節(jié)。
3推行人事管理信息公開有利于構(gòu)建和諧醫(yī)院
當(dāng)醫(yī)院人事管理信息相對(duì)不公開時(shí),由于醫(yī)院職工與領(lǐng)導(dǎo)階層處于不同的位置,其獲得的信息也相對(duì)不對(duì)稱。這種信息來(lái)源的不對(duì)稱性使得雙方溝通產(chǎn)生一定的隔閡,因不同利益取向及需求,造成雙方的矛盾甚至對(duì)立。這種沖突性的階層關(guān)系不利于醫(yī)院的長(zhǎng)治久安,對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)院十分不利。醫(yī)院人事管理工作涉及到醫(yī)院職工的許多切身利益,其管理信息的公開對(duì)保障職工知情權(quán)十分重要。職工為了保障自身的利益需求,迫切需要知曉醫(yī)院人事管理工作流程及結(jié)果,期望人事管理工作能夠公開、公正,而不透明的人事管理制度只能增加醫(yī)院職工對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立矛盾感,認(rèn)為醫(yī)院提升選拔任命工作都是存在黑幕的,都是不公平不平等的,這就大大打擊了職工的工作熱情和對(duì)醫(yī)院的感情,嚴(yán)重的可能引起職工之間或職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾沖突。這些不和諧因素對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展是十分不利的,也對(duì)不利于保障職工的民利。人事部門運(yùn)動(dòng)院務(wù)公開手段,定期將醫(yī)院的職工聘用、任職、提拔等信息公布,將人動(dòng)原因進(jìn)行公示,這樣可以起到團(tuán)結(jié)人心、解除內(nèi)部矛盾的作用,有利于構(gòu)建和諧醫(yī)院,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)民主建設(shè)提供重要保障。
4推行人事管理信息公開有利于人事工作隊(duì)伍自身水平的提高
一、新時(shí)期醫(yī)院人事管理存在的問題分析
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善,我國(guó)人民生活水平不斷提高,對(duì)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)方面提出了更高的要求。醫(yī)院管理面臨新的問題,傳統(tǒng)的人事管理已不能適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的需要,人事管理的問題更加突出,概括起來(lái)說(shuō)主要包括:思想觀念問題和人事管理制度問題。
(一)思想觀念方面的問題
第一,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代思想。很多醫(yī)院的發(fā)展仍然沒有擺脫傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不良影響,在經(jīng)營(yíng)方式上仍然實(shí)行平均經(jīng)營(yíng),在分配制度實(shí)行平均分配,人事管理普遍存在“大鍋飯”、“終身制”的現(xiàn)象。由于員工缺乏對(duì)自身合理定位,缺乏對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正確認(rèn)識(shí)。在發(fā)展方向上的目標(biāo)不明確,調(diào)動(dòng)不起員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性。受這種思想觀念的影響和制約,醫(yī)院各主體之間沒有形成競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣,導(dǎo)致醫(yī)院工作人員的服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度差,以醫(yī)者自居,缺乏一定的危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);第二,醫(yī)務(wù)人員之間論資排輩思想。醫(yī)院在招聘工作人員和技術(shù)人員的時(shí)候過分注重對(duì)學(xué)歷、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)以及年齡等因素的考察,往往忽視了對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)際工作能力、專業(yè)知識(shí)掌握程度、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用水平以及職業(yè)道德素養(yǎng)方面的考察。主要原因是醫(yī)院的論資排輩思想嚴(yán)重,沒有建立起科學(xué)、真實(shí)、有效的人才招聘機(jī)制,在招聘過程中僵硬刻板,流程化,招聘工作的展開很容易走進(jìn)輕能力、重學(xué)歷的舊觀念,很難招聘到符合醫(yī)院發(fā)展需要的人才;第三,一刀切的分配思想。醫(yī)院屬于事業(yè)單位,事業(yè)單位工資的標(biāo)準(zhǔn)和下發(fā),都是按照國(guó)家相關(guān)文件的規(guī)定,統(tǒng)一操作,沒有按崗位按工作業(yè)績(jī)?cè)O(shè)置工資標(biāo)準(zhǔn)。另外,績(jī)效考核制度不合理,沒有明確的工作分析,考核形式單一,考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性,考核標(biāo)準(zhǔn)很難反映出醫(yī)院不同崗位、不同工作性質(zhì)工作人員的工作業(yè)績(jī),難以與實(shí)際工作相聯(lián)系,難以調(diào)動(dòng)起員工工作的積極性。
(二)人才管理制度不健全不完善
思想觀念問題只是醫(yī)院人事管理中存在問題的一個(gè)方面,醫(yī)院人事管理制度方面也存在很多缺陷。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,管理機(jī)制落后,不能使用經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要??茖W(xué)、有效、合理的人才管理機(jī)制是醫(yī)院人事制度改革順利開展的依據(jù)。但是我國(guó)醫(yī)院受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代模式的制約,各項(xiàng)職能的劃分不清,職權(quán)不明,職位的確立不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用;第二,人才管理與流動(dòng)問題。人才招聘和人才管理是醫(yī)院人事管理的兩項(xiàng)重要內(nèi)容,也是醫(yī)院人事制度改革需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。沒有健全完善的人事管理機(jī)制作支撐,優(yōu)秀的、有能力的人才就很難有用武之地。另外,如果沒有有效的人才流動(dòng)機(jī)制,就會(huì)讓醫(yī)院?jiǎn)T工因?yàn)槿鄙俑?jìng)爭(zhēng)意識(shí)而喪失工作積極性。除此之外,良好的晉升機(jī)制、和諧的人文環(huán)境以及完善的硬件設(shè)施也是吸引高層次人才的重要外部條件。
二、改善醫(yī)院人事管理問題的方法
(一)樹立醫(yī)院的集體意識(shí),形成醫(yī)院的獨(dú)特文化
企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實(shí)力,新時(shí)期越來(lái)越多的企業(yè)開始注重企業(yè)文化建設(shè)。醫(yī)院文化水平的高低,體現(xiàn)了醫(yī)院綜合實(shí)力的高低。大家所熟悉的梅奧醫(yī)院,患者需求至上這一理念貫穿在整個(gè)醫(yī)院管理之中。從招聘和培訓(xùn)員工、醫(yī)療設(shè)施的設(shè)計(jì),還是病人就醫(yī)服務(wù),病人及其家屬都能實(shí)實(shí)在在地感受到梅奧醫(yī)院病人為先的服務(wù)理念,這一理念在這所百年老院不斷傳承著。醫(yī)院文化是醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中長(zhǎng)期沉淀下來(lái)的精神文明和物質(zhì)文明之和,是醫(yī)院價(jià)值觀念的體現(xiàn)。醫(yī)院文化建設(shè)從另一方面來(lái)講,也是對(duì)人的建設(shè),通過每個(gè)員工的文化素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造,促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展,并使個(gè)人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。讓醫(yī)院精神和理念深入員工內(nèi)心,使員工對(duì)醫(yī)院發(fā)展、對(duì)醫(yī)療服務(wù)有更深的認(rèn)同感,激勵(lì)員工更好地完成工作任務(wù),是醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的,也是員工人生觀、價(jià)值觀更好實(shí)現(xiàn)的橋梁。加強(qiáng)員工的思想文化建設(shè),醫(yī)院要根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要擁有自己獨(dú)特管理理念和管理方法,從而指導(dǎo)日常工作的展開。只有這樣才能保證醫(yī)院全體員工在明確的價(jià)值觀引導(dǎo)下做好自己的本職工作,更好的服務(wù)人民大眾。為有效解決醫(yī)護(hù)人員之間、醫(yī)患人員之間的矛盾,人事管理部門應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本的價(jià)值觀念,在工作中設(shè)立專門聽取工作人員和患者的心聲的平臺(tái)。比如設(shè)置意見交流箱、開通意見溝通熱線以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),讓工作人員有機(jī)會(huì)、有渠道表達(dá)自己的心聲,發(fā)表自己的見解,從而實(shí)現(xiàn)矛盾與問題的高效解決,在一定程度上能夠提高工作人員的工作效率和積極性,對(duì)于和諧美好的工作環(huán)境的構(gòu)建以及醫(yī)院全體員工,上下一心,共同為醫(yī)院的發(fā)展而努力局面的形成有重要意義。
(二)做好人才培養(yǎng)和管理工作
21世紀(jì)最缺乏的是人才,加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)、調(diào)度和管理是醫(yī)院人事制度管理改革工作的重點(diǎn)。要求做好以下兩個(gè)方面工作第一,建立科學(xué)有效的人才培養(yǎng)機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)最基本的,綜合起來(lái)看是人才之間的競(jìng)爭(zhēng),一支高水平、高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍,直接決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)水平以及發(fā)展前程。因此,給每一位員工提供平等的聘任、學(xué)習(xí)以及晉升的機(jī)會(huì),建立科學(xué)有效的人才考核機(jī)制辦法,嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,防止因?yàn)樗饺擞∠蠛完P(guān)系影響競(jìng)爭(zhēng)的平等性是醫(yī)院開展人才培養(yǎng)機(jī)制的關(guān)鍵。第二,建立科學(xué)完善的人才考核和評(píng)價(jià)機(jī)制??茖W(xué)、合理、完善的人才考核評(píng)價(jià)機(jī)制需要依據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工職責(zé)、能力不同來(lái)區(qū)別設(shè)置。在執(zhí)行過程中要結(jié)合員工日常的行為表現(xiàn)以及綜合業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考察,通過合理的獎(jiǎng)懲和晉升辦法不斷激發(fā)員工的工作積極性。
(三)逐步實(shí)現(xiàn)人事管理信息化,提高人事管理效率
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步,醫(yī)院的人事管理也應(yīng)緊跟時(shí)代步伐,走信息化發(fā)展之路。人事管理信息化可以有效地將人事管理各環(huán)節(jié)有效地配合與銜接,提高人事管理工作的效率和質(zhì)量,能夠及時(shí)地提供可靠的、全面的數(shù)據(jù),為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)化決策提供重要依據(jù)。人事管理信息化是整體解決人力資源問題的方案,通過信息化,醫(yī)院人事管理部門可從復(fù)雜的行政事務(wù)之中逐漸解脫出來(lái),從而可以將工作的重心轉(zhuǎn)移到為員工服務(wù)和支持管理層戰(zhàn)略上來(lái)。如何構(gòu)建人力資源信息化,可以從以下幾個(gè)方面著手:1.人事檔案的信息化:建立健全醫(yī)院人事檔案信息管理系統(tǒng),不斷完善人事檔案信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)院職工工資數(shù)據(jù)庫(kù)、人事檔案查詢目錄數(shù)據(jù)庫(kù)以及人事檔案材料目錄數(shù)據(jù)庫(kù),提高人事管理效率和人事服務(wù)質(zhì)量。2.人員信息化采集和管理:主要包括員工基本信息、合同管理、薪酬記錄、績(jī)效記錄、考勤記錄、培訓(xùn)記錄、調(diào)崗記錄、社保記錄、調(diào)薪記錄以及獎(jiǎng)懲記錄等數(shù)據(jù)。人員信息化采集體現(xiàn)了人事信息管理系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì),員工可以自行對(duì)各自的信息進(jìn)行維護(hù),比如考勤的申報(bào)工作、職稱的變動(dòng)、學(xué)歷的更改等。以前的申報(bào)和變動(dòng)工作主要是靠紙質(zhì)材料的上報(bào)審批,人事信息化之后可以有效地實(shí)現(xiàn)員工自助服務(wù),員工只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)信息的申報(bào)與審批,從而簡(jiǎn)化了繁瑣的審批流程。
三、結(jié)語(yǔ)
位于閩西南重重大山中的永定縣洪坑村原本是個(gè)名不見經(jīng)傳的小山村,只因村里矗立著眾多造型優(yōu)美、保存完好的客家土樓而名聲鵲起,如今有了一個(gè)響亮的名字――永定客家土樓民俗文化村,還被列入了《世界文化遺產(chǎn)名錄》。自從13世紀(jì)(宋末元初)林氏在此開基,客家人已經(jīng)在洪坑村繁衍生息了800多年。在洪坑村,建于不同時(shí)代、形態(tài)各異、規(guī)模不一的客家土樓以及宗祠、寺廟、學(xué)堂等沿溪而建,錯(cuò)落有致,布局合理,與青山、綠水、村道、小橋、田野完美結(jié)合、融為一體,構(gòu)成一幅充滿詩(shī)意的閩南客家鄉(xiāng)土畫卷。
初春的一天,我沿著平靜清澈的洪川溪走進(jìn)洪坑村,幾個(gè)農(nóng)家女在溪邊的青條石板上揮動(dòng)棒槌敲打著衣裳,五六只頑皮的鴨子在水中嬉戲,一派和諧景象。走著走著,路右邊閃出一座巨大的圓形土樓,這就是著名的“土樓王子”振成樓。此樓是洪坑村的核心,外環(huán)四層,分為八卦即單元,內(nèi)環(huán)兩層,中間還有氣派的祖堂。這個(gè)寬敞明亮的祖堂大廳好似現(xiàn)代的多功能廳,供全樓居民婚喪聚會(huì)、待客看戲之用。建于1912年的振成樓因?yàn)闅v史較短,樓內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)有許多西洋元素。祖堂大廳外立面用四根圓形石柱支撐,頂部呈三角形,造型頗有些古希臘神廟的味道。1986年4月在美國(guó)洛杉磯舉辦的世界建筑模型展覽會(huì)上,振成樓與雍和宮、長(zhǎng)城并列展出,曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)。
出了振成樓,沿溪流繼續(xù)往前走,腳下是古老的青石板路,兩側(cè)是星星點(diǎn)點(diǎn)散落在溪畔田野上的古老土樓。山腳下幾株高大的榕樹撐起大片的樹蔭,那里有供人們休憩的石桌石凳,以及小小的土地廟??斓揭黄降貢r(shí),眼前出現(xiàn)一座宮殿式結(jié)構(gòu)的方形土樓,建筑依山勢(shì)層層疊疊,好似“布達(dá)拉宮”般氣勢(shì)雄渾。樓前正門之上開有四個(gè)小窗,加上這一前低后高之勢(shì),大有猛虎下山的威風(fēng),這就是“奎聚樓”。它占地6000平方米,高約15米,建于1834年。
與聚奎樓隔路相望便是福裕樓和光裕樓兩座府第式方形土樓,富麗堂皇。建于1883年的福裕樓依山面水,前高后低,按高中低三落、左中右三門三格布局,大門出于對(duì)風(fēng)水的考慮而斜對(duì)著水流。從溪的對(duì)面眺望,福裕樓外形好似三座山峰,隱含樓主三兄弟(林仲山、林仁山、林德山)“三山”之意。據(jù)說(shuō)當(dāng)天晚上福裕樓里的客家居民還有一場(chǎng)婚宴,只見祖堂前的大廳里擺滿了方形餐桌和碗筷,后面的天井里也有不少人在洗菜燒飯。
出福裕樓沿溪向前走不遠(yuǎn),就看到溪對(duì)岸有一座非常秀氣的圓形小土樓。這就是“土樓美女”如升樓。樓底直徑只有8米,小巧玲瓏如同客家人量米用的“米升”,由此得名“如升樓”。其實(shí)“如升”還有更深的一層意思,那就是如日東升,光明萬(wàn)年。我佇立在如升樓前,凝望黃昏的斜陽(yáng)投射到小巧的黃色樓體上,與綠水青山相映,色彩濃重動(dòng)人。去如升樓要經(jīng)過一座石橋,橋頭是一座小學(xué),里面保存有1903年興建的日新學(xué)堂,可見洪坑的文化根底不薄。
走出如升樓,徜徉在洪川溪畔。我想,當(dāng)整日為生活而奔波的心疲倦時(shí),停下來(lái)歇歇,融入這一片客家人的詩(shī)意田園,何嘗不是一種難得的人生情趣呢?
旅游情報(bào)站
食宿,在洪坑下車后,停車場(chǎng)旁就有一大排農(nóng)家樂家庭旅館,吃、住、包車服務(wù)齊全。推薦客來(lái)登酒店(電話:13799077196),長(zhǎng)假期間標(biāo)準(zhǔn)房150元/間,淡季60~70元就可以拿下,住宿條件非常好。如果希望體驗(yàn)土樓客家人的生活,建議住在福裕樓內(nèi)的常棣客棧(電話:13859569438)。帶電腦、電視的雙人間100元,雙人普間80元,單人問帶電腦60元,單人普間50元。不過浴室和衛(wèi)生間都設(shè)在樓外,離房間相當(dāng)遠(yuǎn),不太方便。另外木地板和樓梯上有人走動(dòng)時(shí)的聲音都比較大,睡覺怕吵的朋友記著帶副耳塞。洪坑停車場(chǎng)旁的飯館很多,物美價(jià)廉,文化村內(nèi)吃飯也方便,但價(jià)格貴一些。
乙方:
根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:百納小學(xué)學(xué)校食堂根據(jù)工作需要,聘用 ,性別: ,出生年月 : ,民族: ,身份證號(hào): , 家庭住址: ,為學(xué)校食堂工勤人員,從事學(xué)校食堂食品加工和供餐服務(wù)等工作。為明確雙方的權(quán)利和義務(wù),遵循自愿和協(xié)商一致的原則,特制定本聘用合同,具體協(xié)議如下:
一、聘用期限:從 年 月 日起至 年 月 日止, 聘期為一年。合同期滿,合同即自行終止。
二、勞動(dòng)報(bào)酬: 原則上按 10 個(gè) 月發(fā)放,每學(xué)期5 個(gè)月。寒暑假不發(fā)放任何待遇。
三、崗位職責(zé)和紀(jì)律要求:
(一)乙方在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,規(guī)范 操作。因乙方違規(guī)操作而導(dǎo)致食品安全責(zé)任事故的,視實(shí)際情況追究乙方責(zé)任。
(二)因乙方自身原因?qū)е碌陌踩?zé)任事故,由乙方自己承擔(dān)。
(三)乙方必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到熱情、耐心、文明。按時(shí)到崗,不得早退,不做與工作無(wú)關(guān)的事,不得擅離職守。
(四)乙方必須遵守《食品安全法》和“學(xué)校食堂規(guī)章制度”, 認(rèn)真做好食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,杜絕食物中毒和疾病傳播。
(五)乙方必須按時(shí)參加體檢、培訓(xùn),持《資格證》和《健 康證》上崗。做到五勤:勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲。上崗時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一穿工作服,戴工作帽和口罩,服裝整潔,且不得戴任何首飾。阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入食堂操作間。
(六)乙方要愛護(hù)公物,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。正確操作、使用食堂的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告食堂管理員或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)加以解決。
(七)乙方配合學(xué)校做好飲食安全、衛(wèi)生等方面的宣傳教育,并協(xié)助學(xué)校教師維持好學(xué)生用餐秩序。
(八)乙方必須服從學(xué)校管理,嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理員的分工。完成本職工作和食堂管理員安排的其他臨時(shí)任務(wù)。
(九)乙方在工作期間因事、因病必須提前履行請(qǐng)假手續(xù), 未履行請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理。 四、乙方有下列情形之一,學(xué)校可單方自行解除聘用合同:
(一)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或?qū)W校規(guī)章制度的。
(二)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,對(duì)學(xué)校利益造成損害的。
(三)嚴(yán)重違反學(xué)校食堂崗位工作職責(zé),造成惡劣影響或嚴(yán) 重后果的。
(四)被依法追究刑事責(zé)任的。
(五)未經(jīng)請(qǐng)假,擅自離崗曠工2 個(gè)工作日以上的。
五、有下列情形之一,學(xué)??梢越獬赣煤贤?,但是應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月以書面形式通知乙方: (一)乙方患病或非因工負(fù)傷(病假15 天以上),不能從事原工作的。
(二)乙方不注意自身衛(wèi)生工作,不按學(xué)校相關(guān)食堂衛(wèi)生工作程序履職,造成惡劣影響的。 (三)乙方不服從學(xué)校管理,經(jīng)學(xué)校勸阻仍不改正的。
(四)因政策原因,不符合相關(guān)條件和要求的。
關(guān)鍵詞:園藝專業(yè) 人才培養(yǎng) 應(yīng)用型創(chuàng)新性人才 模擬承包制
中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.101
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)園藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要體現(xiàn)在“量”的變化上,隨著人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)在迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī),也給園藝專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)[1]。這主要體現(xiàn)為隨著人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和生活水平的提高,人們對(duì)園藝產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高,產(chǎn)品的種類越來(lái)越多,呈現(xiàn)出觀光農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、采摘農(nóng)業(yè)和精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)等多樣化的消費(fèi)方式[2],同時(shí)消費(fèi)者對(duì)園藝產(chǎn)品“質(zhì)”的內(nèi)在要求也更加凸顯出來(lái)[1]。此外,隨著園藝產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,園藝植物的種類和品種更新也更為頻繁,野生類型的開發(fā)與利用也越來(lái)越受到關(guān)注,這些現(xiàn)實(shí)問題為園藝專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求,即要實(shí)現(xiàn)園藝產(chǎn)業(yè)“質(zhì)”的飛躍,必需培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相應(yīng)的高質(zhì)量應(yīng)用型創(chuàng)新性人才。
然而當(dāng)今普通高校園藝本科畢業(yè)生不具備系統(tǒng)的、完整的園藝專業(yè)基本理論,對(duì)園藝專業(yè)的基本技能理解不夠透切,很難掌握并真正地將所學(xué)技能應(yīng)用于園藝生產(chǎn)工作中,也談不上為園藝產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)力量。雖然,近幾年來(lái)普通高校園藝專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索的研究較多,但這些培養(yǎng)模式多側(cè)重于教學(xué)內(nèi)容的改革,都是在強(qiáng)調(diào)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、強(qiáng)能力”的培養(yǎng)目標(biāo),以及“拓寬面向、加強(qiáng)基礎(chǔ),淡化專業(yè)、更新內(nèi)容、整體優(yōu)化、重視實(shí)踐、增強(qiáng)能力、提高素質(zhì)”的培養(yǎng)原則[1, 3]。雖然強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐,也一定程度地增加了學(xué)生參加各項(xiàng)專業(yè)基本技能訓(xùn)練的學(xué)時(shí),但基本上都處于被灌輸?shù)臓顟B(tài),學(xué)生自主獨(dú)立操作的時(shí)間相對(duì)較少,獨(dú)立主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和初步解決問題的機(jī)會(huì)少之又少;加上園藝作物生長(zhǎng)的周期長(zhǎng)、季節(jié)性強(qiáng),實(shí)踐效果不能及時(shí)客觀地反映出來(lái),大部分學(xué)生仍未能進(jìn)入主動(dòng)接受知識(shí)和訓(xùn)練的狀態(tài)[4],更談不上主動(dòng)學(xué)習(xí)與探索。這反映了園藝專業(yè)人才培養(yǎng)模式仍未從根本上解決教和學(xué)的統(tǒng)一,尤其在學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新與實(shí)踐能力培養(yǎng)方面還急需加強(qiáng)[5, 6]。
因此,如何把應(yīng)用型和創(chuàng)新性培養(yǎng)模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),形成較為完整的適合本專業(yè)的高質(zhì)量人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的“應(yīng)用型創(chuàng)新性”人才,是本專業(yè)面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)[7]。為此,探討和研究如何加強(qiáng)園藝專業(yè)學(xué)生的教育與培養(yǎng),提升培養(yǎng)質(zhì)量的意義重大[8-9]。正是基于上述背景,在校相關(guān)文件精神的指導(dǎo)下,筆者在《園藝場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)與管理》課程的教學(xué)工作中,從培養(yǎng)高質(zhì)量“應(yīng)用型創(chuàng)新性”專業(yè)人才的要求出發(fā),結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位和當(dāng)前園藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,不斷更新教學(xué)理念,重視“應(yīng)用型創(chuàng)新性”人才的培養(yǎng),對(duì)該課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革、探索與實(shí)踐,通過幾年的實(shí)踐,取得了一定的成效。
1 教改內(nèi)容
1.1 課程設(shè)置的由來(lái)及構(gòu)想
園藝專業(yè)是種植業(yè)的重要組成部分,包括果樹、蔬菜和花卉等方面,《果樹栽培學(xué)》、《蔬菜栽培學(xué)》和《設(shè)施園藝學(xué)》等為專業(yè)主干課程,而這些課程的內(nèi)容基本都是在學(xué)習(xí)園藝植物相關(guān)生物學(xué)習(xí)性的基礎(chǔ)上加以應(yīng)用,包含的內(nèi)容應(yīng)用性極強(qiáng)。然而,長(zhǎng)期以來(lái)普通高校園藝專業(yè)學(xué)生進(jìn)入專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間較晚,一般大三才開始學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的專業(yè)技能,并且基本都是處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài),對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)的時(shí)間較短,應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)也較少,因而使得對(duì)知識(shí)理解不透切,技能掌握不夠牢固,更不用說(shuō)在生產(chǎn)中加以利用,這些現(xiàn)狀極大地影響了園藝專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。 此外,筆者經(jīng)過與多屆學(xué)生交談發(fā)現(xiàn),多數(shù)學(xué)生認(rèn)為由于接觸專業(yè)知識(shí)的時(shí)間較晚,使得很多學(xué)生對(duì)園藝專業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠深入,對(duì)專業(yè)興趣不濃,在學(xué)習(xí)生活中很難找到學(xué)習(xí)目標(biāo),如此惡性循環(huán),當(dāng)進(jìn)入專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)已全無(wú)興趣,這也極大地影響了園藝專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
為此,凱里學(xué)院園藝專業(yè)教研室結(jié)合單位培養(yǎng)“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”人才的辦學(xué)理念和園藝專業(yè)應(yīng)用型創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式,從進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期開始,每學(xué)期均開設(shè)了《園藝場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)與管理》課程,該課程是使學(xué)生在參加園藝產(chǎn)品生產(chǎn)、評(píng)價(jià)和銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考,并提出解決辦法的能力,從而引發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論的興趣;同時(shí)也使學(xué)生將逐步獲取的基礎(chǔ)理論與專業(yè)技能相結(jié)合應(yīng)用于園藝生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié),是學(xué)生將理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為自我專業(yè)素養(yǎng)的實(shí)踐平臺(tái)。經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐證明,雖然在學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)知之甚少時(shí)就讓其參加專業(yè)實(shí)踐可能存在一定的盲目性,但由于園藝專業(yè)技能的極強(qiáng)實(shí)用性,及較強(qiáng)的可操作性和園藝產(chǎn)品的觀賞性等充分地激發(fā)了學(xué)生的興趣,使之主動(dòng)地去獲取一些簡(jiǎn)單的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),這也使得學(xué)生在后期的學(xué)習(xí)中更容易理解和掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論和技能,對(duì)培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新性園藝專業(yè)人才具有良好的促進(jìn)作用。
1.2 教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)化、實(shí)用化和階段化
園藝專業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)理論和技能極其豐富,如何在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)使學(xué)生學(xué)習(xí)、了解及掌握這些知識(shí)一直是園藝專業(yè)人才培養(yǎng)值得探索的問題。長(zhǎng)期以來(lái),多數(shù)普通高校園藝專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的學(xué)時(shí)相對(duì)較少,《果樹栽培學(xué)實(shí)驗(yàn)》和《蔬菜栽培學(xué)實(shí)驗(yàn)》等課程開設(shè)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容相對(duì)有限,同時(shí)為了滿足“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的培養(yǎng)目標(biāo),這些內(nèi)容的系統(tǒng)性和延續(xù)性不強(qiáng)。此外,大多實(shí)驗(yàn)內(nèi)容仍以十年前,乃至二十年前制定的內(nèi)容為主,這又使得很多內(nèi)容與目前園藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求有一定的差異,造成實(shí)用性不強(qiáng)的狀況。為此,在綜合考慮上述背景和《園藝場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)與管理》課程的設(shè)置情況下,我們對(duì)其教學(xué)大綱進(jìn)行了系統(tǒng)化、實(shí)用化和階段化修訂。
例如大一學(xué)年第一學(xué)期主要圍繞“建園”開展教學(xué)工作,主要內(nèi)容由園藝場(chǎng)地參觀,園藝場(chǎng)地建設(shè)可行性研究報(bào)告,園藝場(chǎng)地的規(guī)劃與設(shè)計(jì),山地園藝場(chǎng)梯田修筑,改土和定植前準(zhǔn)備,及冬季果樹苗木的定植組成;第二學(xué)期則以“桃”為中心,主要內(nèi)容包括桃樹物侯期觀察及相應(yīng)管理和記錄,桃樹生長(zhǎng)結(jié)果習(xí)性觀察,桃樹花果管理,桃果實(shí)品質(zhì)評(píng)價(jià)、分級(jí)和包裝,桃樹夏季修剪。經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐證明,該課程內(nèi)容的系統(tǒng)化、實(shí)用化和階段化修訂對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)起到良好作用。首先這一修訂可以使學(xué)生在相對(duì)集中的一段時(shí)間(如以學(xué)期為單位)圍繞某一核心內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),由于內(nèi)容的系統(tǒng)性和實(shí)用性較強(qiáng),使學(xué)生更容易將所學(xué)內(nèi)容聯(lián)系和運(yùn)用于實(shí)踐,同時(shí)所學(xué)內(nèi)容相互交錯(cuò)使得所學(xué)內(nèi)容不斷得到鞏固加強(qiáng),最后轉(zhuǎn)化為自身的專業(yè)能力。
1.3 教學(xué)形式問題化、探索化和物候化
園藝專業(yè)應(yīng)用性與實(shí)踐性很強(qiáng),這就要求學(xué)生不僅能利用所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),而且要求學(xué)生具備開展實(shí)踐操作的能力并進(jìn)行實(shí)際生產(chǎn)體驗(yàn),以及能結(jié)合各種園藝植物樹種的特點(diǎn),解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題[2]。然而園藝產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題是多樣化的,并且這些生產(chǎn)中的問題與園藝植物特別是果樹的物候進(jìn)程密切相關(guān),雖然解決這些問題所涉及的基礎(chǔ)理論和方法基本一致,但這恰好給任課教師提出了建設(shè)性的教學(xué)思路,即教學(xué)要有問題意識(shí)與教學(xué)過程要問題化,開課時(shí)間物侯化。例如,桃樹物侯期觀察及相應(yīng)管理和記錄的教學(xué),首先提出什么是物候期?記錄物侯期在生產(chǎn)中有什么指導(dǎo)意義?然后結(jié)合實(shí)例講解,讓學(xué)生理解和掌握物侯期的概念,接著再結(jié)合生產(chǎn)過程中開展常規(guī)管理各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)期的選擇講解記錄物侯期在生產(chǎn)中的指導(dǎo)意義。
此外,園藝專業(yè)所學(xué)知識(shí)大多不僅為前人長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),然而隨著園藝產(chǎn)業(yè)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,僅依靠繼承和傳播,或者說(shuō)簡(jiǎn)單的復(fù)制和重現(xiàn)是很難滿足園藝生產(chǎn)要求的,這些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)也需要不斷進(jìn)行創(chuàng)造性的加工和轉(zhuǎn)化發(fā)展,以此來(lái)適應(yīng)園藝產(chǎn)業(yè)的需要,這就要求從事園藝生產(chǎn)的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有較強(qiáng)的探索能力。普通高校本科生是園藝產(chǎn)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的生力軍,這就要求普通高校在培養(yǎng)園藝專業(yè)學(xué)生時(shí)不僅要注重應(yīng)用型的培養(yǎng),而且也要關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
例如桃樹生長(zhǎng)結(jié)果習(xí)性觀察的教學(xué),首先結(jié)合實(shí)例,提出桃幼樹和成年樹的主要差異是什么?結(jié)果的基礎(chǔ)是什么?生長(zhǎng)結(jié)果的能力與那些生物學(xué)特性密切相關(guān)?如何利用生物學(xué)特性促進(jìn)桃樹實(shí)現(xiàn)早結(jié)豐產(chǎn)?這系列問題的提出和回答不僅使學(xué)生積極思考,而且也使學(xué)生在回答問題的過程中系統(tǒng)地理解了桃的生物學(xué)特性,也了解了其在生產(chǎn)中的應(yīng)用,最后在要求學(xué)生圍繞促進(jìn)桃樹早結(jié)豐產(chǎn)擬定幼樹管理方案。多年的教學(xué)實(shí)踐證明,《園藝場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)與管理》課程教學(xué)形式的問題化、探索化和物候化不僅可以刺激學(xué)生積極思考,不斷培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度,而且也培養(yǎng)了學(xué)生的探索創(chuàng)新能力。
1.4 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地施行“模擬承包制”管理
為了培養(yǎng)畢業(yè)后就能為企業(yè)所用的專業(yè)人才,在經(jīng)過前兩年一些基本理論和技能,及常規(guī)管理的學(xué)習(xí)后,從大三開始讓學(xué)生根據(jù)自己的愛好自由組合成立興趣小組,然后以小組為單位對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行“模擬承包制”管理,使學(xué)生獲得相對(duì)獨(dú)立管理和自主經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。這一教學(xué)的改革不僅可以很好地檢驗(yàn)每個(gè)同學(xué)前期所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且可以是學(xué)生更系統(tǒng)地理解園藝場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理需要考慮的各個(gè)環(huán)節(jié),包括成本預(yù)算、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)需求、生產(chǎn)管理及產(chǎn)品銷售等,也可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)踐的積極性,同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生組織、協(xié)調(diào)和管理的能力,從而使學(xué)生具有更好的社會(huì)適應(yīng)能力。
2 教改效果
2.1 學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力得到加強(qiáng)
通過《園藝場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)與管理》課程教學(xué)改革,使學(xué)生在教學(xué)過程中,參與了生產(chǎn)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié),從園地的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、梯田修筑、改土和定植、物侯期和生長(zhǎng)結(jié)果習(xí)性,常規(guī)管理,果實(shí)采收、分級(jí)和包裝等。這使得學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力普遍較強(qiáng),同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生吃苦耐勞與勤奮的精神。通過教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)化、實(shí)用化和階段化,教學(xué)形式問題化、探索化和物候化,及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地 “模擬承包制”的實(shí)施,使學(xué)生跳出了前人經(jīng)驗(yàn)的束縛,在學(xué)習(xí)過程中帶著問題去思考,及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題,并對(duì)這些問題進(jìn)行探索。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生理解、掌握和運(yùn)用專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的能力,同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生探索與創(chuàng)新的能力。
2.2 教師的業(yè)務(wù)能力得到提高
園藝專業(yè)的專業(yè)課程教學(xué)注重應(yīng)用性,教學(xué)過程中雖然教師是技術(shù)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)的繼承者和傳播者,但這種傳播并非簡(jiǎn)單的“復(fù)制”和“重現(xiàn)”,而是要進(jìn)行創(chuàng)造性地加工和轉(zhuǎn)化[2],因此在教學(xué)過程中任課教師應(yīng)緊密聯(lián)系實(shí)際,應(yīng)將基礎(chǔ)理論知識(shí)結(jié)合實(shí)例進(jìn)行教學(xué),并通過實(shí)踐活動(dòng)豐富教學(xué)內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái)很多教師,特別是年輕教師重理論,輕實(shí)踐,或者是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,在實(shí)踐教學(xué)過程中參加生產(chǎn)、實(shí)踐不僅可以增加自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且對(duì)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)起到良好的潛移默化作用。同時(shí)教師在指導(dǎo)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)踐的過程中不斷地對(duì)已學(xué)的知識(shí)更新,掌握行業(yè)前沿最新的科研現(xiàn)狀和技術(shù),同時(shí)可以在生產(chǎn)中找到科研的切入點(diǎn),從而提高了教師自身的教學(xué)和科研水平。
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作者簡(jiǎn)介:楊芩,凱里學(xué)院環(huán)境與生命科學(xué)學(xué)院,貴州凱里 556000
李性苑,凱里學(xué)院環(huán)境與生命科學(xué)學(xué)院,貴州凱里 556000
張秀梅 大連市金州區(qū)第四人民醫(yī)院
摘要:醫(yī)院人事工作開展人性化管理,是人事工作進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求,其在現(xiàn)代醫(yī)院人事工作中具有十分重要的作用。
本文在闡述人性化管理的定義、特點(diǎn)以及要求的基礎(chǔ)上,對(duì)其作用進(jìn)行分析,并探討在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,如何
在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對(duì)策,以期為醫(yī)院人事管理工作水平提升提供有益借鑒。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理;人事管理;人性化管理
一、人性化管理的內(nèi)涵
1.人性化管理定義
所謂人性化管理,就是在管理的全過程中突出人性要素,并
以充分挖掘人的潛能為目標(biāo)的管理模式,它實(shí)現(xiàn)了人性學(xué)理論在
管理中的運(yùn)用,并按照人性基本屬性進(jìn)行管理。在具體的管理過
程中,它通過多個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)人性化特點(diǎn),如對(duì)人的尊重、通過
充分精神激勵(lì)與一定物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合共同激勵(lì),注重單位與個(gè)人
的共同發(fā)展,為員工成長(zhǎng)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái),幫助員工制定職業(yè)發(fā)
展規(guī)劃等,如此一為,一切管理工作的目標(biāo)都是為了組織與個(gè)人
的共同成長(zhǎng)。
2.人性化管理特點(diǎn)
與其它管理不同,人性化管理高度強(qiáng)調(diào)“人”這個(gè)核心要素,
即尊重、信任、理解、幫助、培養(yǎng)人,使其獲得更大的發(fā)展空間,
并在管理的過程中給人予更多的關(guān)愛。當(dāng)然,人性化管理不是無(wú)
原則的自由化與不管理,而是在嚴(yán)格制度下的人性化,它不是人
情管理,也不是精英管理。與此同時(shí),人性化管理的特點(diǎn)更多體
現(xiàn)在管理者與員工之間的關(guān)系上,并不是單純的管理者與被管理
者的關(guān)系,更不是掠奪、賜予等有關(guān)系,而是相互需要與相互幫
助,直至相互進(jìn)步成長(zhǎng)的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),人性化管理會(huì)
體現(xiàn)出更明顯的管理多樣性、個(gè)性化特點(diǎn),管理過程也更講究靈
活性與藝術(shù)性,從而使組織與個(gè)人的關(guān)系始終處于非常融洽的狀
態(tài),從而有利于二者的共同進(jìn)步。
3.人性化管理的要求
人性化管理的要求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,一是注重人性,即
管理的角度與初衷是有利于人的需求與全面發(fā)展。二是崇尚共
贏,即管理的目的是組織與個(gè)人的相互進(jìn)展與共同成長(zhǎng)。三是剛
柔相濟(jì),即管理的基礎(chǔ)是嚴(yán)格的制度,但管理的過程卻是充滿人
性??偟膩?lái)說(shuō),人性化管理就是要在注重人性的基礎(chǔ)上,通過剛
柔相濟(jì)的管理,實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人雙方的共贏。
二、醫(yī)院人事工作中人性化管理的重要作用
醫(yī)院人事工作是醫(yī)院管理工作的重要部分,關(guān)系到醫(yī)院人才
引進(jìn)與培養(yǎng),職稱晉升、員工福利等多個(gè)方面,與醫(yī)院?jiǎn)T工的切
身利益息息相關(guān),人事工作的好與壞,不僅影響著員工的工作積
極性,更對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要影響。因此,在醫(yī)院人事工
作中實(shí)施人性管理顯得更加重要。
1.有助于激發(fā)員工積極性
醫(yī)療體制改革的日益深入,績(jī)效管理等管理手段的運(yùn)用,使
我們的醫(yī)院管理面臨著與以往完全不同的管理環(huán)境。一方面,員
工的訴求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì),有的員工對(duì)工資待遇更看重,有的員
工則對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展更重視,不一樣的訴求,要求醫(yī)院人事工作
人員在日常管理工作中,充分的尊重員工、關(guān)心員工,傾聽他們
的心聲,進(jìn)而為他們的需求滿足和職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為
醫(yī)院留住人才。另一方面,社會(huì)價(jià)值的多元化,使人事工作更具
有挑戰(zhàn)性。醫(yī)院工作與病人打交道,無(wú)論是開方子、抓藥還是動(dòng)
手術(shù),都要求醫(yī)院工作人員全身心的投入,而尊重員工、關(guān)心員
工,可以為員工創(chuàng)造更加輕松的環(huán)境,使他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出最
佳的工作狀態(tài)。
2.有助于員工隊(duì)伍素質(zhì)提升
當(dāng)今社會(huì)是充分競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才的重
要性更加突顯。以醫(yī)院的生存與發(fā)展中,醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)
水平,決定了其發(fā)展的高度與長(zhǎng)遠(yuǎn)。在這種背景下,醫(yī)院人事工
作理應(yīng)將人才的培養(yǎng)、員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升作為工作重點(diǎn),不斷
為醫(yī)院積累人才。同時(shí),經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的人們受教育程度的
提升和生活水平的提高,使人們的追求日益多元化,工作是謀生
的手段,更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。只有對(duì)人才充分尊重,為他
們的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)提供更好的平臺(tái)與機(jī)會(huì),才有可能
吸引到醫(yī)院所需要的各種人才。醫(yī)院人事工作者要通過人性化管
理,充分尊重人才,發(fā)揮人才的潛能,并增強(qiáng)他們的歸屬感與使
命感,進(jìn)而不斷推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展壯大。
3.有助于提高服務(wù)水平和凝聚力
人事工作所涉及的招聘、考核、績(jī)效等多個(gè)管理內(nèi)容,對(duì)員
工的行為規(guī)范做出了明確表示,其管理對(duì)象正是醫(yī)院?jiǎn)T工,而人
性化管理又主張尊重人性,讓員工的個(gè)性得以發(fā)揮。如此一來(lái),
這就要求人事工作者在工作中要不斷地創(chuàng)新機(jī)制,提高其服務(wù)員
工的水平,并通過柔性的為員工所接受的管理方式,進(jìn)一步促進(jìn)
員工良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成,建立正常的工作秩序,讓員工在更加
有序的工作環(huán)境中舒心地工作,不斷提高其工作效率,使員工增
強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的認(rèn)同感和凝聚力。與傳統(tǒng)的人事管理工作不同,
人性化管理更講究對(duì)人的尊重,管理活動(dòng)也圍繞著如何激發(fā)人的
潛能開展,必須有與之相適應(yīng)的工作制度,即進(jìn)行創(chuàng)新,讓人事
工作更好地為員工服務(wù)。
三、醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對(duì)策
在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理,是人事管理工作的創(chuàng)
新,它是現(xiàn)代管理理念在人事工作中的體現(xiàn),既堅(jiān)持了嚴(yán)格的原
則,發(fā)揚(yáng)了醫(yī)院?jiǎn)T工愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德,又充分尊
重和發(fā)揮了人才的聰明才智,可以更好地吸引人才、培養(yǎng)人才,
為醫(yī)院的長(zhǎng)期健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。在市場(chǎng)
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,醫(yī)院人事工作更加需要探索高效的人性化
管理。
1.樹立以人為本理念
“以人為本”理念,是人事工作中人性化管理的核心本質(zhì)。
人事工作說(shuō)到底就是圍繞“人”這個(gè)主體開展工作,必然要求注
重人性、尊重人的感受、促進(jìn)人的全面發(fā)展。在醫(yī)院人事工作中
樹立“以人為本”理念,一是要樹立人力就是資本的理念,為人的發(fā)展投入成本。要摒棄傳統(tǒng)人事管理工作中將人作為成本的想
法,把員工作為醫(yī)院長(zhǎng)期投資的資產(chǎn),鼓勵(lì)員工在學(xué)歷教育、技
能培訓(xùn)上積極作為,為員工提供培訓(xùn)、出國(guó)深造、科學(xué)研究等機(jī)
會(huì)。投入經(jīng)費(fèi)營(yíng)造醫(yī)院學(xué)習(xí)與科研平臺(tái),不斷提高員工技術(shù)能力
與綜合素質(zhì),促進(jìn)員工的全面發(fā)展,為其職業(yè)發(fā)展提供助力。二
是要將員工做為工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。積極關(guān)注員工的精神需
求,在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上,積極了解員工的需求,傾聽他們
的心理需求,關(guān)注他們所取得的每一個(gè)進(jìn)步。要將人事工作拓展
到員工生活的方方面面,與員工交朋友,為員工辦事,急員工所
急,想員工所想,進(jìn)而讓每一個(gè)員工都能工作熱情高漲,積極工
作,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。三是要轉(zhuǎn)變管理為服務(wù)。以員
工的需求為中心,減少管理與規(guī)制,加強(qiáng)服務(wù),讓員工在心情舒
暢的情況下做出更好的工作成績(jī)。
2.加強(qiáng)溝通交流
人性化管理不是一些制度,或是一些空話,而是要通過管理
者與員工之間有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn),這是人性化管理的重要形式,
更是人性化管理的關(guān)鍵,通過溝通交流才能統(tǒng)一員工與管理者的
思想,實(shí)現(xiàn)二者之間共同為目標(biāo)努力,最終達(dá)到組織與個(gè)人的共
同成長(zhǎng)。加強(qiáng)溝通交流,實(shí)現(xiàn)高效的人性化管理,一是要注重人
文關(guān)懷。通過為家庭有困難的員工送溫暖,給予身體有病的員工
或是技術(shù)骨干、核心員工特殊照顧,對(duì)績(jī)效考核處在下游的員工
更多時(shí)候是通過談話而不是經(jīng)濟(jì)懲罰來(lái)減少員工的負(fù)面情緒。人
文關(guān)懷體現(xiàn)的是管理者以及管理者所代表的醫(yī)院管理層的真誠(chéng),
通過經(jīng)常性的交流,可以讓醫(yī)院與員工的感情更好,員工的情緒
更穩(wěn)定,從而在目標(biāo)的統(tǒng)一以及日常的管理中效率更高,即使遇
到績(jī)效管理難題,也可以在高效的溝通中獲得更好地解決。二是
注重溝通。人事工作者的工作內(nèi)容更多是關(guān)系到員工切身利益的
內(nèi)容,如果沒有有效的溝通,很可能會(huì)引起雙方的對(duì)立,進(jìn)而影
響工作實(shí)效。要認(rèn)識(shí)到不同員工的背景與家庭情況,設(shè)身處地的
為員工著想,從而爭(zhēng)取他們對(duì)人事工作的理解與支持。三是注重
心理疏導(dǎo)。現(xiàn)代人的生活與工作壓力都很大,在越來(lái)越追求經(jīng)濟(jì)
效益的現(xiàn)代醫(yī)院中,院方對(duì)員工的工作績(jī)效有著更高的要求,更
容易給員工較大的工作壓力。人事工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用心理疏導(dǎo)方
法,及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),關(guān)心、尊重與理解員工,滿足他
們的心理需求,以保證員工始終處于健康的心理狀態(tài),獲得更好
的工作績(jī)效。
3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
人性化管理追求的是尊重人、理解人,并最終促進(jìn)人的發(fā)展,
而要實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展,就離不開學(xué)習(xí),包括員工的自我學(xué)習(xí),也包
括了醫(yī)院組織的技能培訓(xùn)等員工培訓(xùn)。從醫(yī)院的角度來(lái)看,開展
員工培訓(xùn)有利于提高員工的整體素質(zhì),使之成為醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
提升的重要基礎(chǔ),而且有利于提高員工隊(duì)伍的歸屬感與忠誠(chéng)度,
進(jìn)而讓醫(yī)院擁有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,這也是醫(yī)院人性化管理的重要
內(nèi)容。從員工角度來(lái)看,每一個(gè)員工都希望自己的職業(yè)生涯得到
更好的發(fā)展,其自身的專業(yè)知識(shí)與技能水平有更大的提高,對(duì)接
受學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的渴望也就自然而然了。醫(yī)院開展員工培訓(xùn),很好
地滿足了員工的這一需求,真正體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重與負(fù)責(zé),讓
員工有機(jī)會(huì)得到提升。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,越是重視員工培訓(xùn),越容易
得到員工的認(rèn)同,醫(yī)院的人才隊(duì)伍也就越壯大。
4.加強(qiáng)激勵(lì)創(chuàng)新
激勵(lì)是人性化管理的重要表現(xiàn)手段,加強(qiáng)激勵(lì)創(chuàng)新,有助于
醫(yī)院人性化管理水平的不斷提高。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,醫(yī)院的人
才層次越來(lái)越高,這種特點(diǎn)的員工隊(duì)伍,低層次的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)已不
再起著重要作用。高學(xué)歷高層次人才,其激勵(lì)需求更多表現(xiàn)在對(duì)
事業(yè)發(fā)展的追求,以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。因此,一方面,要圍
繞實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,創(chuàng)新激勵(lì)手段,為員工提供更多表現(xiàn)自己的機(jī)
會(huì),或是讓員工參與醫(yī)院管理等。另一方面,要鼓勵(lì)醫(yī)院技術(shù)人
才引進(jìn)新技術(shù),開展新研究,并為他們的技術(shù)創(chuàng)新與研究提供盡
可能的方便,積極幫助他們申請(qǐng)上級(jí)課題,并為他們提供靈活安
排工作時(shí)間、工作內(nèi)容的機(jī)會(huì),多一些理解,多一些寬容,更多
一些鼓勵(lì),使每一個(gè)員工的工作熱情都得到激發(fā),工作績(jī)效得到
提升。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:人事檔案;人力資源;醫(yī)院;作用
從歷史發(fā)展過程當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,人是組成一個(gè)企業(yè)與機(jī)構(gòu)的重要部分,也是企業(yè)與機(jī)構(gòu)壯大的不可或缺的條件。然而,人事檔案基本上涵蓋了一個(gè)人的大致的人生軌跡,從人事檔案上我們可以大概的看出一個(gè)人的經(jīng)歷與抱負(fù),性格與能力。因此,根據(jù)人事檔案企業(yè)基本上便可以篩選出自己所需要的人才,并且能夠大致的了解這個(gè)人的情況,在做出一些決定時(shí)也可以根據(jù)每個(gè)人的具體條件來(lái)執(zhí)行,從而使得每個(gè)人都可以做到能量的最大化貢獻(xiàn),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。相對(duì)一般企業(yè)來(lái)說(shuō),醫(yī)院的人員編制更為復(fù)雜,人事檔案的重要性便更為突出了。
一、人事檔案的作用
1.員工職位變動(dòng)的重要依據(jù)。在醫(yī)院的日常工作當(dāng)中總會(huì)涉及到員工的績(jī)效考核,工作情況評(píng)估等,這些工作情況的記錄一般都會(huì)與員工的薪酬分配以及職位升遷等有著密切的關(guān)系。這便需要醫(yī)院的人力資源使用到員工的人事檔案,根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī),能力等進(jìn)行全方位的評(píng)定,并依此做出合理的人事安排,以保證醫(yī)院工作效率的不斷提升。
2.優(yōu)化人力資源的合理配置。人之所以為人,便一定會(huì)有其存在的價(jià)值。每個(gè)人都有屬于自己的閃光點(diǎn),只要在合適的職位上,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),則會(huì)起到令人驚喜的效果。因此,用人單位在篩選人才的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意選擇適合該職位的人才,做到人盡其才。然而,想要做到深入的了解一個(gè)人,緊靠短短的幾分鐘的面試時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,此時(shí),人事檔案的優(yōu)越性便顯現(xiàn)出來(lái)了。從人事檔案當(dāng)中,我們可以看出一個(gè)人的許多方面,從而使簡(jiǎn)短的面試變得充實(shí)起來(lái),面試者的形象也豐滿起來(lái),極大程度上地方便了企業(yè)人員選拔人才。
二、人事檔案發(fā)揮作用時(shí)遇到的問題
1.醫(yī)院忽視檔案管理問題。在目前的環(huán)境下,大多數(shù)醫(yī)院并不重視人事檔案的管理問題,也不看好人事檔案在人力資源管理中所起到的積極作用。因此,這些醫(yī)院在人事檔案管理上極少投入財(cái)力和人力,更遑論安排專業(yè)的團(tuán)隊(duì)與部門對(duì)人事檔案進(jìn)行管理了。
2.人事檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平低。由于醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)人事檔案管理工作的忽視,導(dǎo)致了從事檔案管理的工作人員也并不在意這份工作本身,對(duì)待工作敷衍,平時(shí)工作懶散。再加上醫(yī)院本身在招聘時(shí)也并未對(duì)檔案管理的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選,從事這項(xiàng)工作的人員通常并不具備專業(yè)的管理能力,對(duì)人事檔案資料的收集、整理與保存等工作不熟悉。他們也缺乏專業(yè)的培訓(xùn),對(duì)人事檔案的保密意識(shí)不強(qiáng),這往往導(dǎo)致了醫(yī)院人事資料的泄露。
3.人事信息更新滯后。醫(yī)院的人事調(diào)動(dòng)經(jīng)常會(huì)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人信息來(lái)安排,但是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的人事資料往往不能夠及時(shí)更新,現(xiàn)存的人事信息大多數(shù)已經(jīng)不完整或是有錯(cuò)誤,這便容易誤導(dǎo)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)作出不正確不合理的判斷。
三、改進(jìn)人事檔案現(xiàn)狀的建議
1.提高檔案管理人員的工作水平。醫(yī)院可以定期開展檔案管理人員的培訓(xùn)活動(dòng),根據(jù)其平時(shí)的工作內(nèi)容制定培訓(xùn)目標(biāo),也可以根據(jù)員工的表現(xiàn)酌情獎(jiǎng)勵(lì),提高積極性。在一個(gè)階段的培訓(xùn)完成之后,可以開展一個(gè)與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的競(jìng)賽類活動(dòng),使得員工能夠?qū)W(xué)習(xí)的內(nèi)容充分運(yùn)用到具體的工作當(dāng)中去,做到真正的學(xué)以致用。再者,醫(yī)院在招聘檔案管理人員時(shí)應(yīng)當(dāng)注意專業(yè)對(duì)口,選擇專業(yè)的或是有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)的人才來(lái)?yè)?dān)任這項(xiàng)工作,做到事半功倍。與此同時(shí),醫(yī)院可根據(jù)員工的工作情況來(lái)保留一部分員工,然后招收一些新的人才進(jìn)入,保證人才的流動(dòng)性,刺激老員工的積極性。
2.提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人事管理的重視程度。領(lǐng)導(dǎo)的所作所為基本上是一個(gè)集團(tuán)或者企業(yè)員工行為的標(biāo)桿,即“上有所好,下必甚之”。只有醫(yī)院的核心人物對(duì)檔案管理工作重視之后,員工才能體會(huì)到該項(xiàng)工作的重要性,并且開始認(rèn)真負(fù)責(zé)的踐行領(lǐng)導(dǎo)的要求,然后用自己飽滿的熱情為醫(yī)院服務(wù)。相關(guān)政府部門也應(yīng)開展相關(guān)的宣講會(huì),給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)闡述完善人事檔案管理機(jī)制的重要性,并且應(yīng)該強(qiáng)調(diào)出人事檔案的有效管理對(duì)醫(yī)院的發(fā)展與壯大所起到的作用,潛移默化地改變醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人事檔案管理工作的看法。
3.設(shè)立單獨(dú)的檔案管理部門。將檔案管理這一工作設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的部門,方便管理。并且根據(jù)日常所需給予必要的款項(xiàng),購(gòu)買所需的設(shè)備。從而使得檔案管理這一工作形成一個(gè)體系,對(duì)平時(shí)的工作人員的考核也有了一個(gè)系統(tǒng)的評(píng)估,減少了管理當(dāng)中的漏洞,同時(shí)也避免了個(gè)別工作人員妄圖通過管理系統(tǒng)的缺陷來(lái)獲取利益的行為。通過專業(yè)化的培訓(xùn)與管理,大大地提高了從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng),減少了醫(yī)院工作人員人事資料外泄的情r。
4.人事檔案管理信息化。隨著電子科技的不斷發(fā)展,電子信息技術(shù)已經(jīng)逐漸取代了紙質(zhì)檔案的地位,并逐漸有成為主流的趨勢(shì)。在這種大環(huán)境的影響之下,人事檔案信息化管理也將成為必然。從本質(zhì)上來(lái)看,人事檔案信息化存在許多的優(yōu)勢(shì)。首先,它避免了紙質(zhì)檔案容易損毀與丟失的缺點(diǎn),存在醫(yī)院自己的信息庫(kù)當(dāng)中,一般還會(huì)有備份,基本上等于上了雙重保險(xiǎn),十分可靠。再者,信息化之后檔案泄漏的風(fēng)險(xiǎn)大大降低。醫(yī)院建立起自己的網(wǎng)站與信息庫(kù),將人事檔案存放在只有專人才可進(jìn)入的資料庫(kù)當(dāng)中,規(guī)避了資料泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。最后,檔案信息化管理之后方便了人事資料的更新。電子信息處理數(shù)據(jù)較人腦來(lái)說(shuō)相對(duì)靈活,并且不容易出錯(cuò),人事資料一旦有了變動(dòng),便將其輸入進(jìn)專門的資料庫(kù)當(dāng)中保存,便不再存在紙質(zhì)檔案查找的困難性。
四、結(jié)語(yǔ)
人事檔案在醫(yī)院人力資源管理中有著不可忽視的作用,是醫(yī)院發(fā)掘人才,選拔人才,任命人才以及制定決策的重要參考依據(jù)。人事檔案管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,將不斷推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理工作高效進(jìn)行。因此,提高對(duì)人事檔案管理工作的重視,力求將醫(yī)院的人力資源管理做到漸臻完美,并做到全面保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的隱私不被泄漏。
參考文獻(xiàn):
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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