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[關鍵詞]工學結合 人才培養(yǎng)模式 改革
[作者簡介]周紅(1966- ),女,湖南攸縣人,湖南鐵道職業(yè)技術學院機電工程系數(shù)控教研室,教授、高級工程師,碩士,研究方向為機械工程。(湖南 株洲 412001)
[中圖分類號]g642 [文獻標識碼]a [文章編號]1004-3985(2013)21-0111-02
我國鐵路正向高速、重載方向實施跨越式發(fā)展,軌道交通裝備正向“精益制造”的高標準邁進,對直接為制造業(yè)服務的數(shù)控高技能人才的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范和技能提出了更新更高的要求。作者作為高職院校的一線教師,從重構課程體系,改革教學方式、方法,營造職場環(huán)境,建設專兼結合的師資隊伍四個方面入手,對深化工學結合數(shù)控專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行探討。
一、以制造業(yè)對人才的新需求為驅動,解構重構課程體系
1.重新定位人才培養(yǎng)目標,將職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范和技能并重作為解構重構課程體系的核心指導思想。只注重知識的系統(tǒng)性講述或只注重技能培養(yǎng)的數(shù)控課程體系已經不適應制造業(yè)對人才的要求。我們邀請了多名教育專家和現(xiàn)場數(shù)控專家對人才培養(yǎng)目標進行論證,對學生培養(yǎng)目標進行了重新確定,把個人目標、企業(yè)需求和教育目標三者有效結合,從過去的注重技能,演變?yōu)槁殬I(yè)素養(yǎng)、規(guī)范和技能并重;把“立德樹人”放到第一位,指導人才培養(yǎng)的全過程,以此來引領課程體系重新建構工作。
2.導入iso9000質量管理體系,從工作程序上保障課程體系開發(fā)建設的質量。借鑒cbe、雙元制理論與模式,融合英國btec、澳大利亞tafe先進職教理念進行專業(yè)建設。對工作過程導向的課程體系進行本土化的設計與開發(fā),引入iso9001:2000質量管理體系,創(chuàng)建了企業(yè)全程參與的“一支團隊、兩方論證、三個階段、四層循環(huán)”的課程開發(fā)流程,開發(fā)了課程體系和課程標準建設的程序控制文件、作業(yè)文件、記錄文件,保障新的課程體系符合市場對人才培養(yǎng)的要求。
3.大膽破舊立新,解構學科體系課程,重構基于工作過程本土化的課程體系。原有的高職課程體系是“本科的壓縮食品”或“中職的發(fā)酵饅頭”,不適合培養(yǎng)學生的職業(yè)技能和素養(yǎng)。我們對課程體系進行了深層次剖析,依照三點對課程進行重組:一是完善工作過程的完整性,把講述性知識轉化成過程性知識;二是利用真實存在的項目、產品、頂崗實習等,注重培養(yǎng)學生的方法能力、技術技能和操作規(guī)范,從而解決理論性偏強、應用性太弱這一多年存在的問題;三是把職業(yè)標準融入課程體系,強化學生的產品質量意識、安全意識、環(huán)保意識以及成本意識。重新構建了基于“產品加工”的專業(yè)課程標準和課程體系,構建了符合高職人才培養(yǎng)目標的人才培養(yǎng)方案。公開出版了《基于工作過程數(shù)控技術專業(yè)學習領域課程方案開發(fā)與設計》專著,出版特色教材6本,國家精品課程1門,省級精品課程1門。新課程體系實施后,數(shù)控技術專業(yè)在湖南省專業(yè)評估中排名同類專業(yè)第一。
二、以培養(yǎng)職業(yè)能力和綜合素質為導向,改革教學方式、方法
1.以六步教學法為核心,實施教學方法創(chuàng)新組合。全面推廣工作過程“資訊計劃決策實施檢查評價”的六步教學法,它體現(xiàn)了一個完整的工作過程,實現(xiàn)了教與學的過程與工作過程的對接。根據(jù)不同的教學內容選擇六步教學法,任務設計法、自由工作法、實驗法等多種教學方法的創(chuàng)新組合,進行行動導向,提高學習熱情,幫助學生自我學習、自我管理和自我提升,促使學生實現(xiàn)“要我學”到“我要學”的轉變。
2.加強教學資源庫建設,構建校內外資源共享的網絡平臺。學院與企業(yè)深度合作,整合專業(yè)資源,構建“先進、豐富、共享、開放”的教學資源庫。資源庫在專業(yè)教學網站,為學生、為企業(yè)提供技術資源和培訓資源,為大眾學習提供條件,實現(xiàn)校內、校外資源共享。
3.構建“三三四”頂崗實習運行模式,確保學生職業(yè)能力在實踐中得到提升。在“以學習者為中心、以需求為動力、有教無類”的理念指導下,建立“三三四”頂崗實習模式,即三層次目標導向、三階段實習保障和四途徑組織實施。為了確保頂崗實習順利實施,實行工期定學期的浮動管理,這樣能滿足企業(yè)柔性生產需求,學
院通過實行小學期制、串行排課、學分制等柔性教學管理,頂崗實習時間可以根據(jù)企業(yè)需求靈活安排,最大限度地解決了因市場變化而導致的企業(yè)用工需求與校內教學安排銜接不上的問題。
三、以制造文化和現(xiàn)場“6s”管理為主,在實訓基地營造真實職場氛圍
1.結合學院cis標準,構建企業(yè)文化環(huán)境與氛圍。職業(yè)院校的學生只有在校內就受到企業(yè)文化的熏陶,畢業(yè)后才能盡快融入企業(yè)。2004年開始,我院建立了cis(corporate identity system),對實訓基地進行統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)的建設,從職業(yè)教育理念、技能、態(tài)度、素養(yǎng)、現(xiàn)場管理、品質管理、安全管理、成本管理、團隊精神等多個方面入手,形成了比較濃郁的企業(yè)文化氛圍。
2.按企業(yè)生產的要求,建設布局實訓基地。根據(jù)企業(yè)生產管理、工作過程課程體系的要求,同時依據(jù)本專業(yè)的特點,將實訓室分成基礎教學型、產品加工型、技術應用型、模擬仿真型四種類型。擁有校內實訓車間30間,擁有企業(yè)當期主流的西門子、法拉克、華中等數(shù)控系統(tǒng),及企業(yè)當期主流生產設備。
3.引入企業(yè)管理理念,全面推行“3t”“6s”管理。在實訓基地管理中,引入“3t”管理(tqm全面質量管理、tpm全面生產管理、tps / lp精益生產管理)、企業(yè)現(xiàn)場管理5要素(人、機、法、料、環(huán))、“6s”管理(整理、整頓、安全、清潔、素養(yǎng)、清掃)等管理理念,完善實訓基地管理機制和評估指標體系。在實訓教學現(xiàn)場管理中,以學生素養(yǎng)作為“6s”管理的落腳點,從點滴小事上培養(yǎng)學生良好的職業(yè)行為習慣,同時嚴格執(zhí)行考核激勵機制,充分調動了學生參與“6s”管理的積極性。4.師生扮演企業(yè)員工角色,切實加強職業(yè)技能和素養(yǎng)的訓練。實訓采用“車間組織”教學模式,實現(xiàn)教學小班化。學生是生產員工,老師是技術主管或車間主任,實訓教學過程就是車間生產、管理過程。實訓管理依照企業(yè)班組管理模式進行,讓學生成為準員工,可以強化學生的職業(yè)技能,培養(yǎng)學生的職業(yè)操守,鍛煉學生的協(xié)作精神、溝通能力和責任心。
四、以雙師素質教師隊伍建設為基礎,打造專兼結合的高水平師資隊伍
1.建立全員提升雙師素質機制。把雙師素質作為專業(yè)課教師的最低任教要求,教師必須具有同類專業(yè)的職業(yè)資格證書才能上崗。通過在校內實訓基地培訓、到對口企業(yè)培訓、參加國內知名師資培訓基地培訓等措施,對所有教師進行輪訓。校辦企業(yè)是生產型實訓基地,教師可以到校辦企業(yè)掛職,擔任技術員,零距離把握企業(yè)的最新需求和前沿技術。專任教師的雙師素質比例達到100%,教師100%具有2年以上企業(yè)工作經歷,平均企業(yè)工作經歷為5年。有4位省級專業(yè)帶頭人,3位省青年骨干教師,1位省級優(yōu)秀“雙師”,5人取得碩士學位。學生對老師的測評滿意度平均達到了95%以上。
2.建設高水平動態(tài)兼師庫。學校以“不求所有,但求所用”為原則,招聘經驗豐富的現(xiàn)場專家進入學校的校外兼職教師資源庫,全程參與專業(yè)建設、課程建設、教學科研等工作。兼職教師的加入與專任教師形成了優(yōu)勢互補。
五、實踐效果
1.大幅度提高了人才培養(yǎng)質量。新課程體系和課程方案的實行,學生的實踐技能、開拓創(chuàng)新、上崗能力得到較大提高,滿意度達96%以上。該模式打破傳統(tǒng),凸顯了人才全面發(fā)展和理論實踐一體化的教育理念,更重要的是在職業(yè)綜合素質的養(yǎng)成教育方面形成了體系,實現(xiàn)了突破。成果的實施培養(yǎng)了學生的情操和技術應用能力,大幅度提高了人才質量,畢業(yè)生在市場經濟的激烈競爭中立于不敗之地。2010年該專業(yè)三名學生獲湖南省春季數(shù)控技能競賽一等獎。近三年,畢業(yè)生就業(yè)率分別達到97%、98%、96%。
2.專業(yè)建設?!笆痉秾W院工作過程導向的課程體系的構建”在長沙面向湖南62所職業(yè)院校進行專題交流,學院基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)模式開發(fā)的課程方案和教學實施方案被全國知名專家教授收錄,并在全國各地的講學中運用與推廣。
[參考文獻]
【關鍵詞】制造業(yè);內部控制;問題;措施
內部控制主要是指一個企業(yè)為實現(xiàn)其經營目標、提高其管理效率、保證其資產完整性、貫徹其經營方針、維護其經營活動穩(wěn)定高效開展而在企業(yè)內采取的自我控制的一系列管理方法及措施。內部控制在現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)中發(fā)揮著積極且重要的作用,是制造業(yè)企業(yè)為有效管理企業(yè)所采取的主要方式之一。制造業(yè)企業(yè)采取內部控制有利于維護企業(yè)高效運轉,有利于為企業(yè)節(jié)約制造成本,能有效提高企業(yè)的經營效益。但是內部控制存在的問題也不應該被忽視。
一、制造業(yè)內部控制存在的問題
為更好的分析制造業(yè)內部控制存在的問題,筆者結合反面案例進行分析。巨人集團曾是我國民營企業(yè)中的先進典型,一度在市場上取得令其他企業(yè)望其項背的成績,但是該企業(yè)在迅速崛起之后又迅速萎縮,這樣一家曾經取得驕人成績卻又快速沉落的企業(yè)在令人唏噓的同時不免引人思考,究竟是什么原因導致其破產的呢?下面,筆者將進行分析。
(一)內部控制體制不完善
很多制造業(yè)企業(yè)只熱衷于對產品的生產與售賣,而忽視了內部控制的作用,缺乏一套卓有成效的內部控制體系,或者說內部控制體制形同虛設,將內部控制簡單地看成一疊上級下達的文件或制訂的制度,在企業(yè)內部完全沒有真正得到踐行。巨人曾在國家對進口電腦解禁時依舊熱衷于對自己原有產品的售賣,沒有抓住機遇拓展新興市場,導致在后來跟不上市場發(fā)展步伐。
(二)企業(yè)領導缺乏對內部控制的認識薄弱
制造業(yè)企業(yè)內部控制能發(fā)揮何種程度的作用與企業(yè)領導對內部控制的重視程度有直接的關系。很多企業(yè)領導沒有以身作則,只看中企業(yè)制造所創(chuàng)造的利潤,對內部控制漠不關心,致使員工對內部控制的認識不足,對內部控制沒有認同感,久而久之也就弱化了內部控制的作用。
(三)企業(yè)內部控制執(zhí)行不力,權力過于集中
制造業(yè)企業(yè)的管理層權力較大,且權力過于集中,董事長、總經理等職位通常是由一人兼任的,內部控制執(zhí)行起來存在上松下嚴的缺陷,對企業(yè)領導卻缺乏有效的約束機制,內部控制執(zhí)行起來常常脫節(jié)。巨人集團總裁史玉柱在檢討失敗是曾說:巨人的董事會是空的,決策是一個人說了算。對于以生產制造為導向的制造企業(yè)來說,如果沒有嚴格的約束機制,很難發(fā)揮內部控制對企業(yè)發(fā)展的確切作用。
(四)內部控制部門的權威不高
制造業(yè)企業(yè)是以生產制造為主要經營方式的企業(yè)組織,因此,制造業(yè)企業(yè)的內部控制部門往往隸屬于其他生產制造部門,或者直接由其他部門的主管負責管理內部控制部門,這使得內部控制在制造業(yè)企業(yè)中缺乏獨立性與權威性,始終“低人一等”的地位使得內部控制在得不到良好執(zhí)行的同時弱化了其功能與作用。
(五)缺乏對內部控制的有效監(jiān)督
在企業(yè)得到一定程度的發(fā)展后,巨人企業(yè)出現(xiàn)了吃大鍋飯的現(xiàn)象,這為企業(yè)后面的一系列問題埋下了隱患。盡管制造業(yè)企業(yè)多少會設置各種各樣的規(guī)章制度或管理辦法對企業(yè)人員進行一定程度上的約束,但是對內部控制一直缺乏有效的監(jiān)督,致使員工對內部控制究竟起到了何種作用完全一無所知。另外,對犯錯員工的處罰措施側重于事后進行,久而久之也就不了了之。同時,缺乏對內部控制的監(jiān)督也使得企業(yè)管理較為滯后,不能將發(fā)現(xiàn)的問題及時解決。
二、解決制造業(yè)內控存在的問題措施
(一)加強制造業(yè)企業(yè)內部控制的環(huán)境建設
1、樹立正確的內部控制觀念,增強對內部控制的認識與認同感
企業(yè)內部控制的環(huán)境對內部控制的效果十分重要,環(huán)境的好壞直接影響著員參與其他的生產經營活動的積極性。員工是制造業(yè)企業(yè)的主體,也是內部控制的主要實施者,因此,要想發(fā)揮內部控制的有效作用,必須讓企業(yè)的所有員工(包括企業(yè)管理層)樹立正確的內部控制觀念,以正確的內部控制觀念指導企業(yè)領導的管理方式和員工的生產經營活動,增強他們對內部控制的認同感,強化認識,切實發(fā)揮內部控制對企業(yè)發(fā)展的積極作用。
2、優(yōu)化企業(yè)內部控制的組織結構
制造業(yè)企業(yè)以管理權限為依據(jù)劃分內部控制的層次,因此,需要通過優(yōu)化制造業(yè)企業(yè)內部控制的組織結構,將內部控制的管理職責劃分清楚,避免出現(xiàn)職責不清的問題,確保內部控制的管理主體能各司其職又相互制衡。同時,建立并完善企業(yè)內部控制的獎懲制度,制造業(yè)企業(yè)實施內部控制時將員工的工作績效考核與工資待遇和晉升掛鉤,以此調動員工的工作熱情,充分發(fā)揮內部控制的促進企業(yè)發(fā)展的作用。
(二)規(guī)范制造業(yè)企業(yè)業(yè)務控制的程序
規(guī)范制造業(yè)企業(yè)控制程序包含下面幾個方面的業(yè)務程序:
1、生產程序
制造業(yè)企業(yè)最基本的工作形式就是進行生產,這也決定了規(guī)范企業(yè)的內部控制離不開對生產程序的控制。生產程序的控制內容包含交付生產、生產成本與銷售成本核算、費用分攤以及材料領用等環(huán)節(jié)。這為內部控制發(fā)揮作用提供了生產基礎上的保證。
2、銷售與營收程序
制造業(yè)企業(yè)生產制造產品的最終目的還是實現(xiàn)產品的價值,即將之銷售出去以實現(xiàn)為企業(yè)盈利的目標。這部分的控制內容包含產品銷售時的發(fā)票開具、產品售賣的資金收入賬目、除去成本之外的凈利潤、應收賬款等環(huán)節(jié)。這是利用內部控制實現(xiàn)企業(yè)獲取效益的主要方式。
3、籌備資金與投入資金的程序
這一部分的程序是制造業(yè)企業(yè)為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而進行的投資手段?;I備資金與投入資金的程序控制內容主要包括企業(yè)的融資、資金核算、長期或短期的投資、租賃(包括工廠、設備等方面)以及企業(yè)的銀行貸款、負債或應收賬款等。這是內部控制發(fā)揮資金完整性與可支配性作用的體現(xiàn)。
4 采購與付款程序
制造業(yè)企業(yè)的生產、加工等環(huán)境都需要基本的原材料,這就需要采購與付款程序的支持。該部分控制內容主要包含對生產材料的購買支付、對支付款項的記錄與核算、對采購材料的檢查與報告、采購的成本支出、應付的銷售債務記錄等環(huán)節(jié)。
(三)完善內部控制制度并強化執(zhí)行效果
制造業(yè)企業(yè)正常高效運轉的基礎是健全的內部控制制度,建立并完善企業(yè)內部控制制度有利于提高企業(yè)的財務審核工作,能有效幫助制造業(yè)企業(yè)節(jié)約日常生產與采購的成本,很大程度上幫助企業(yè)規(guī)避日常經營中的風險,提高制造業(yè)企業(yè)的經營管控水平。同時,強化內部控制執(zhí)行的成效也非常重要,一方面,制造業(yè)企業(yè)應該積極支持全體員工參與內部控制的內部監(jiān)督,在所有員工的監(jiān)督下,更容易發(fā)現(xiàn)內部控制存在的問題以及產生的不利后果,方便后續(xù)的企業(yè)的改進與持續(xù)發(fā)展,還能促使員工積極采取措施修正問題,而不是個人只管自己的“一畝三分地”。另一方面,制造業(yè)企業(yè)可根據(jù)崗位職責的不同設置相應的考核,提高全體員工的工作積極性,將內部控制的問題最小化,最大化地發(fā)揮制造業(yè)企業(yè)內部控制的作用。這方面以海爾集團尤為典型,在海爾集團出現(xiàn)虧損問題時,管理層不斷變革思想,引進市場競爭機制,學習國外開放創(chuàng)新、吃苦耐勞、團隊精神,并結合中國創(chuàng)痛文化精神,逐步建立起來富有特色的管理體系。
(四)建立有效的內部監(jiān)督
監(jiān)督可分為兩種:一種是對企業(yè)日常內部控制執(zhí)行進行的實時監(jiān)督,另一種是通過設置專門的監(jiān)督部門進行的監(jiān)督。制造業(yè)企業(yè)要強化員工對內控的認識,糾正對內部控制思想認識上的偏差,通過培訓學習,使員工按照規(guī)章制度工作,按照業(yè)務流程辦事,并要求在實際執(zhí)行中貫徹落實。另外,制造業(yè)企業(yè)對內部控制的監(jiān)督也要考慮監(jiān)督的成本投入,把握監(jiān)督的方向與重點,加強針對性監(jiān)督,尤其是要增強內部控制監(jiān)督部門的獨立性與權威性。
三、結束語
綜上所述,制造業(yè)企業(yè)實行內部控制過程中會遇到各種各樣的問題,但是只要采取針對性的措施就能很好地解決問題,在制造業(yè)企業(yè)采用內部控制推進企業(yè)發(fā)展時,要注意其中的問題。
參考文獻:
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【關鍵詞】制造業(yè); 內部控制;關鍵點;細節(jié);問題
一、引言
隨著經濟全球化的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)制度理念的引入,如何提高制造業(yè)的綜合競爭實力已經成為現(xiàn)階段我們值得考慮的重點問題,其中內部控制作為提高制造業(yè)財務管理水平的關鍵,已經逐漸被制造業(yè)的管理者所重視,因此加大對制造業(yè)內部控制關鍵點細節(jié)的研究是十分有必要的,通過對內部控制關鍵點細節(jié)的研究,會進一步提高制造業(yè)的內部控制水平,促進制造業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展。
二、內部控制對于制造業(yè)的重要性
1.有利于提高企業(yè)的經營效率
制造企業(yè)通過內部控制可以明確部門之間的工作職責,有利于實現(xiàn)部門之間的相互監(jiān)督,加強了部門之間的溝通和協(xié)作,經營信息可以得到及時的溝通,大大提高了制造企業(yè)的經營效率。
2.有利于提高企業(yè)防范風險的能力
在競爭激烈的市場環(huán)境中,制造企業(yè)將面臨著較大的經營風險,為了在經營風險中獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展,就需要制造企業(yè)不斷提高防范風險的能力,通過內部控制可以對制造企業(yè)經營中的各個環(huán)節(jié)進行科學合理的調控,對經營活動中可能發(fā)生的風險進行分析和辨別,為制造企業(yè)的生產經營提供一個安全的環(huán)境。
3.有利于保證企業(yè)資產的安全性
通過有效的內部控制可以加強對制造企業(yè)資產使用的監(jiān)督,制造企業(yè)可以利用內部控制對企業(yè)資產的購買、使用、報廢、處理等各環(huán)節(jié)進行嚴格的監(jiān)督,避免出現(xiàn)購買大量閑置資產等問題,提高了制造企業(yè)資產管理的安全性。
4.促進提高信息報告的質量
通過內部控制可以取得企業(yè)內部準確的信息,來進行各部門和各階層之間的有效溝通,以便企業(yè)員工能夠方便且準確地履行自己的責任。企業(yè)內部信息系統(tǒng)有時也會用來處理與社會外部有關的信息,因此內部控制可以促進提高信息報告的質量。
5.促進公司的目標的實現(xiàn)
內部控制建設按照了企業(yè)整體經營的戰(zhàn)略目標設置組織架構,按照企業(yè)戰(zhàn)略目標、風險管理程序、管理制度等設置關鍵風險點的管控,并加強內部信息系統(tǒng)的建設,并以內部審計工作來保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行,可以促進公司目標的早日實現(xiàn)。
三、制造業(yè)內部控制的關鍵點
1.預算控制
內部控制的一個關鍵部分是預算控制,其中包括了企業(yè)整個生產經營的全過程,即籌資、投資、采購、生產、銷售等環(huán)節(jié),預算控制也是企業(yè)財務管理的重要工作之一,是對企業(yè)經營活動的一種規(guī)劃,是為實現(xiàn)企業(yè)在一定時期內經營目標而編制的。一般來說企業(yè)不論是采用的是自下而上還是自上而下的編制預算的方法,內部管理的最高層都應該掌握比較大的決策權,也就是說應該由最高管理層來進行指揮、協(xié)調和決策,并認真的考核預算的執(zhí)行情況,監(jiān)督預算的執(zhí)行則應該由制造業(yè)內部的審計部門來負責。
2.不相容崗位相互分離控制
從實際情況來看,企業(yè)一般的經營活動可以分為以下幾個步驟即:授權、簽發(fā)、核準、執(zhí)行、記錄,因此為了形成相互制衡的機制,不相崗位之間的相互分離,就需要在每一個步驟中設立單獨的人員和部門進行管理,這樣才能更好的發(fā)揮出內部控制的重要性作用。例如制造企業(yè)在材料采購和付款的過程中,應該將請購、選擇供應商、詢價、付款、驗收等工作進行不相容的崗位分離;在銷售和收款的過程中,應該將銷售、發(fā)貨、收款、信用管理、記賬等工作進行不相容崗位的相互分離;在對預算進行控制當中,應該將編制預算、審批預算、執(zhí)行預算、考核預算等工作進行不相容崗位的分離;在開發(fā)項目工程的時候,應該將選擇項目、可行性研究等工作進行不相容的崗位分離。
3.授權批準控制
制造業(yè)內部控制中的授權批準控制是指每一個員工在處理相關業(yè)務的時候,為了對其進行更好的控制,都必須經過授權批準,通常情r下授權批準可以分為以下兩種方式:一般授權批準和特殊授權批準,其中一般授權批準是對在辦理通常業(yè)務時的條件、權利和責任的一種規(guī)定,特殊授權批準是對在辦理例外業(yè)務時的條件、權利和責任的一種規(guī)定,主要包括了授權批準的層次、范圍、程序和責任。制造業(yè)建立批準授權體系的目的在于把發(fā)生的經營活動納入到授權批準的范圍之內,授權批準時效和層次要根據(jù)經濟活動金額的大小和重要性來決定,要將責任落實到每一個部門的各個員工身上,其中通常情況下一般授權批準控制的時間較長,特殊授權批準的時間較短。為了更好的分清授權批準的責任,應該對被授權者應該履行哪方面的工作職責進行明確,這樣當問題發(fā)生的時候就可以及時的找出相關的責任人,同時為了避免違規(guī)、越級審批的情況發(fā)生,應該對每一類經濟業(yè)務的審批程序進行嚴格的規(guī)定,這樣就會保證授權審批在規(guī)定的程序下有條不紊的進行。例如制造業(yè)在銷售和收款的過程中,應該對經辦人、審批人員的工作的范圍和職責進行明確,沒有經過授權的經辦人和審批人一律不得從事關于銷售和收款的相關業(yè)務;在采購和付款的過程中,應該對審批人員的權限進行明確,避免出現(xiàn)審批人員越權進行審批的現(xiàn)象發(fā)生,未經授權的相關人員不得從事相關的采購以及付款業(yè)務。
4.防范風險控制
制造業(yè)在激烈的市場競爭中必然會遇到各種經營風險,因此為了更好地規(guī)避即將發(fā)生的風險,就應該做出防范風險的控制,進行科學的風險評估,具體來說應該從以下幾方面入手:
首先,對籌資風險進行評估,制造業(yè)應該對以下事項做好事先評估、事中監(jiān)督以及事后考核:資本結構的確定、籌資渠道的選擇、籌資成本的估算、籌資償還計劃的制定等。
其次,對投資風險進行評估,制造業(yè)在投資各種股權和債權之前,應該通過市場調查來進行詳細的可行性研究,審批權限要根據(jù)項目的金額大小和重要性來決定,并針對在項目進行過程中可能發(fā)生的風險制定出相關防范方案。
再次,對信用風險進行評估,制造業(yè)中的信用風險主要是指由于應收賬款所產生的損失的問題,應該建立起關于客戶的信用評估體系,對客戶信用審批程序進行嚴格的規(guī)定,實時跟蹤客戶的信用情況,對于規(guī)模較大的客戶可以建立起單獨的信用管理部門,這樣就可以更好的進行風險管理。
最后,對合同風險進行評估,制造業(yè)在經營過程中有的時候會由于簽訂合同而發(fā)生一些法律糾紛,因此為了防范合同風險,制造業(yè)就必須建立起相關的程序來防范合同風險,這樣才能有效的防止在起草、審批、簽訂、履行合同風險的發(fā)生。
5.職工素質控制
制造業(yè)內部控制水平可以受到職工素質高低的直接影響,因此就要對職工素質進行嚴格的控制,其主要的目的在于提高企業(yè)員工的正直、勤奮和忠誠,這樣有利于內部控制的順利實施。職工素質控制過程中要對招聘的程序進行嚴格的規(guī)范,這樣應聘的員工才能夠達到相關崗位的要求,為了更好的考核和引導員工的行為,應該在企業(yè)內部建立嚴格的員工行為規(guī)范。對于制造業(yè)中比較重要崗位上的員工應該建立起職業(yè)信用保險制度,并實行定期輪換崗位的制度,這樣就會在實際的工作中通過輪換崗位的方式來及時找出內部控制工作中的問題。
6.保全財產控制
由于制造業(yè)企業(yè)內部的實物資產較多,因此為了保證內部資產的安全性,制造業(yè)就應該對內部資產進行保全控制,只有經過嚴格的授權,相關人員才可以對企業(yè)財產物資進行處理或是接觸,這樣就可以有效的提高制造業(yè)財產物資的安全性。其中主要可以采用以下方法來進行保護:定期盤點、限制接近、財產保險、記錄保護等。
7.內部報告控制
制造業(yè)在內部建立起完善的內部報告管理體系有利于提高內部控制的針對性和時效性,企業(yè)的經營活動也可以得到全面客觀的反映,及時準確的為企業(yè)管理者進行經營決策提供重要的財務信息。通過建立內部報告體系,制造業(yè)各個部門的工作責任可以得到進一步的明確,這是符合例外原則的基本要求的,需要注意的是為了避免內部報告出現(xiàn)重復的地方,內部報告的形式和內容要盡量簡單易懂,要根據(jù)管理的層次來對內部報告的內容和頻率進行設計。一般來,說內部報告的形式有以下幾種:經營分析報告、資金分析報告、資產分析報告、費用分析報告、財務分析報告、投資分析報告等。
四、制造業(yè)提高內部控制的建議
1.明確內部控制原則和方法
制造業(yè)提高內部控制水平的前提是堅持一定的原則和方法,其中應該堅持以下幾點原則:
首先,重要性原則。雖然制造業(yè)中內部控制會涉及到整個經營活動的各個環(huán)節(jié),內部控制的范圍性也比較廣,但是內部控制也應該主要關注一些關鍵環(huán)節(jié)和重點部分,這樣有利于實現(xiàn)對關鍵環(huán)節(jié)的重點控制。
其次,制衡性原則。制造業(yè)在對內部控制關鍵點進行設計的時候要考慮到企業(yè)的治理結構、職責范圍、內部結構等方面的制衡問題,這樣更有利于對關鍵環(huán)節(jié)進行有效的控制。
再次,效益性原則。制造業(yè)在設計內部控制點的時候,要考慮到成本和效益之間的關系,并不能為了達到一定的經營目標而無限制的增加成本,而是要對生產過程中的關鍵環(huán)節(jié)進行合理的成本控制,在保證正常生產的前提下降低生產成本。
最后,權責利對等原則。制造業(yè)為了調動起員工參與內部控制的積極性,就應該堅持權責利對等的原則,實現(xiàn)對內部控制的實時控制。
同時,制造業(yè)在選擇內部控制方法的時候可以從以下幾種方法來選擇:全面預算控制、內部報告控制、組織規(guī)劃控制、授權批準控制、實物保護控制、文件記錄控制、管理信息系統(tǒng)控制等。
2.建立完善的內部控制監(jiān)督評價體系
制造業(yè)生存發(fā)展的基礎是健全的內部監(jiān)督機制,在對內部監(jiān)督機制進行強化的過程中,制造業(yè)既要加大對內部審計機構工作的重要性認識,也要配合好審計、財政、稅務等監(jiān)管部門進行工作,當監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)內部控制中的問題,制造業(yè)要采用科學合理的方法來及時糾正問題,這樣才能更好的發(fā)揮出外部監(jiān)管對制造業(yè)的監(jiān)督作用,同時政府也應該不斷建立和完善相關的法律法規(guī),這樣才能更好的規(guī)范制造業(yè)內部控制的行為,避免企業(yè)發(fā)生違反內部控制制度的行為發(fā)生,有利于保證單位內部控制活動的正常進行。
同時,制造業(yè)也要認識到完善的內部審計可以對監(jiān)督內部控制起到比較重要的作用,一般來說內部審計可以對內部控制的執(zhí)行情況進行定期的審查,可以起到強化內部控制的作用,通過內部審計可以有效的規(guī)避制造業(yè)在經營過程中可能發(fā)生的風險。從實際情況來看內部審計已經逐漸成為了制造業(yè)提高內部控制水平的重要手段。
3.構建完善防范風險體系
制造業(yè)內部控制工作的重要環(huán)節(jié)是構建風險預警系統(tǒng),因此制造業(yè)可以從以下方法來構建完善的風險預警系統(tǒng):
首先,建立基本的風險預警系統(tǒng),檢測分析地制造業(yè)的財務情況、風險管理情況、適用的法律法規(guī)等,這樣有利于制造業(yè)采用相應的措施來規(guī)避風險。
其次,建立適時的風險預警系統(tǒng),對制造業(yè)的財務情況進行定期的監(jiān)測,主要監(jiān)測負債能力、現(xiàn)金流量、應收賬款等方面,有利于及時的發(fā)現(xiàn)制造業(yè)存在的財務問題,第一時間發(fā)出風險警報,提醒單位領導做出防范風險的對策。
再次,建立跟蹤的風險預警系統(tǒng),制造業(yè)要對一些重大決策進行全程的控制和監(jiān)測,由于一些重大決策對于制造業(yè)起到比較重要的影響,因此對這些重大決策進行跟蹤檢測是十分必要的。
4.提高內部控制人員的素質水平
高素質的內部控制人才是制造業(yè)提高內部控制水平的關鍵,因此制造業(yè)要堅持以人為本的管理理念,培B高素質的內部控制人才,首先要提高對內部控制人才的錄取要求,保證內部控制人員具備較強的專業(yè)技能和職業(yè)道德素質;其次制造業(yè)的管理者要注重對內部控制人員的培訓工作,要定期的聘請一些專業(yè)的內部控制人員來企業(yè)進行授課,不斷更新提高內部控制人員的職業(yè)素質,并可以通過外派學習的方式來提高內部控制人員的實踐能力;再次制造業(yè)的內部控制人員要認識到自身工作的重要性,在內部控制工作中不斷的總結經驗,通過實踐來提升自身的職業(yè)素質水平。
5.建立風險的評估、識別、分析、應對機制
企業(yè)要適時分析自身的優(yōu)劣勢,考慮自身的生存機遇,判明企業(yè)完成既定目標存在的外部風險與內部風險,識別、分析和應對各種風險類型和程度。一是提高財務風險意識。企業(yè)的經營者和管理者要關注國家宏觀政策和市場供需的變化,應對企業(yè)生產各環(huán)節(jié)可能產生的負而效應進行提早預測,以便及時采取措施,提高企業(yè)抵抗風險的能力;二是中小企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的實際情況建立以單變量模式為主的財務預警模型,分別從償債能力、現(xiàn)金流量、凈收益三個方而通過單個財務比率的變化趨勢來預測財務危機。
五、總結
綜上所述,內部控制可以對制造業(yè)起到重要性的作用,因此制造業(yè)的管理者要認識到內部控制的重要性,對內部控制中的關鍵點進行認真的研究,這樣才能抓住內部控制的關鍵所在,充分發(fā)揮出內部控制的關鍵性作用,同時制造業(yè)也要從實際情況出發(fā),積極的采用科學合理的方法來提高內部控制的水平,要調動起企業(yè)員工參與內部控制工作的積極性,促進我國制造業(yè)綜合競爭實力的提高。
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關鍵詞:制造業(yè);財務信息化建設;現(xiàn)狀;措施
隨著經濟體制改革的加快,網絡信息化時代的到來,財務管理作為整個制造業(yè)管理核心,財務管理信息化建設已經成為制造業(yè)的必然選擇,只有通過強化財務管理信息化建設才能將制造業(yè)管理推向一個新的高度。
一、制造業(yè)財務管理信息化現(xiàn)狀及問題
(一)制造業(yè)的管理層對財務管理信息化認識不足
市場經濟背景下,制造業(yè)的管理者還是將工作重心放在了業(yè)務開拓與生產管理提升上面,認為業(yè)務的提升才能使是企業(yè)得到發(fā)展的王道,更沒有認識到信息網絡背景下,財務管理信息化建設對制造業(yè)管理的重要性,還是簡單的認為財務管理只是掌控企業(yè)資金的使用做做帳報報稅而已。財務管理信息化建設由于管理層忽視,得不到各部門的配合與支持,這勢必會嚴重影響制造業(yè)財務管理信息化建設的進程,使得財務管理信息化發(fā)揮不了作用,制造業(yè)的經濟效益也就得不到進一步的提升。
(二)財務人員業(yè)務素質有待提高
在我國,很多制造企業(yè)的財務管理工作人員都是沒有經過專門的技術考核就直接招聘的,財務管理普遍存在綜合素質較低的現(xiàn)象,人員專業(yè)素質不高,甚至還存在少數(shù)會計人員無證上崗、會計基礎工作不扎實、技能能力弱、缺乏法律觀念等現(xiàn)象,無法滿足企業(yè)財務信息化工作高效運行的需要。
另外制造業(yè)財務人員對市場的變化感知度也相對較弱、對企業(yè)管理參與度不夠等,也是財務管理信息化建設與發(fā)揮作用的障礙之一。
(三)財務管理制度不健全,缺乏規(guī)范性
制造業(yè)的經營管理一般依靠自我摸索或者完全借鑒照搬先進制造業(yè)管理制度。同時領導者對財務意識淡薄,缺乏設立完善的、切合實際的財務管理制度的意識。財務管理信息化開展沒有正確的指導綱領,使得財務管理信息化工作不能順利進行,會計信息的真實性、及時性得不到保證,會計信息不能作為企業(yè)領導準確科學的決策依據(jù),最終就是影響整個制造業(yè)的發(fā)展,降低了制造業(yè)的整體經濟效益。
二、制造業(yè)財務管理信息化建設對企業(yè)產生怎樣的價值
全球經濟一體化的背景下,財務管理信息化建設,能夠提升企業(yè)管理的科學化、一體化,能根據(jù)不同的需求提供個性化的財務信息數(shù)據(jù)與報表,具有多樣性、選擇性、互動性的特點,能夠幫助企業(yè)管理工作實現(xiàn)與時代的“合拍”,通過有效的信息化手段將企業(yè)財務和業(yè)務工作進行融合,為其他業(yè)務領域信息化提供有力保障與基礎,構建一個符合當下企業(yè)發(fā)展的、有特色的財務管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)集權與分權的統(tǒng)一,幫助企業(yè)更快達到戰(zhàn)略目標,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
利用信息技術進行企業(yè)財務管理提升會計數(shù)字精確度和工作效率,消除信息孤島和區(qū)域局限性,幫助制造業(yè)及時獲得全面、準確、有效的數(shù)據(jù)信息,幫助領導層進行各項工作決策提供重要參考數(shù)據(jù)。
相對集團化的制造業(yè)來講財務信息化更是火車頭,通過財務信息化建設能夠提升監(jiān)控能力,規(guī)避風險、盤活資金提高使用效益。能夠起到堵塞管理漏洞的作用。
三、如何在制造業(yè)進行財務管理信息化的建設
財務管理信息化主要是指利用先進的技術手段和管理辦法,將會計信息系統(tǒng)作為基礎,達到實現(xiàn)會計電算化目的,利用當前信息網絡開展財務核算、分析、控制、監(jiān)督等工作,進行企業(yè)財務管理的優(yōu)化。財務信息化其作用不僅僅局限于減少了財務工作量提高了財務效率,更在于是給企業(yè)帶來經營理念的革新。
(一)利用ERP等系統(tǒng)實現(xiàn)財務管理信息化
財務管理信息化系統(tǒng)的開發(fā),要從制造業(yè)自身的角度考量而不是簡單買通用軟件,即根據(jù)制造業(yè)實際情況量身定做,開發(fā)屬于適合自己的財務管理信息化,要充分考慮決策層、管理層、操作層的不同層面的需求。比如決策層次財務分析功能、從管理模式需要的財務業(yè)務一體化集成化功能等等,這樣才能真正高效利用財務管理信息化,才能發(fā)揮財務管理信息化的最大效益。
ERP系統(tǒng)目前在企業(yè)財務管理工作中廣泛應用,包含對企業(yè)財務的預算、控制和分析,同時也能夠進行事后財務信息的有效處理、匯總和信息的反饋。所以想要更好進行財務管理信息化建設,就需要充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用,對整個企業(yè)財務管理工作進行規(guī)范化操作。只有這樣才能全面提升制造業(yè)整體的財務管理水平,提升財務管理的工作效率。
(二)做好財務人員技能培訓與能力培養(yǎng)
打造一支高素質的信息化財務管理團隊是網絡信息背景下制造企業(yè)財務管理工作的重要部分,需要制造企業(yè)進行財務管理崗位職位嚴格要求,必須持證上崗具有財務專業(yè)知識。
此外,針對當前制造企業(yè)財務管理的現(xiàn)狀,制定詳細的培訓計劃,組織財務管理員工定期參加培訓,更新和補充他們的財務管理知識和技能,提升財務管理人員的綜合素質。同時,建立一個制造企業(yè)財務管理信息化網絡教育平臺,定期一些針對性強的學習文件,讓財務管理人員隨時進行學習和掌握先進的信息化技術,提升整個制造企業(yè)財務管理信息化水平和質量。
信息數(shù)據(jù)來源于生產經營同樣是服務于生產經營,財務人員只有積極參與管理,深入了解生產經營熟悉生產經營信息才會產生效益,否則財務數(shù)據(jù)沒有生命力。
(三)加強制造業(yè)內部控制,還要深化財務管理信息化建設
為了全方面提升制造業(yè)財務管理信息化水平,就需要強化制造業(yè)內部控制,完善制造業(yè)財務管理防范系統(tǒng),這樣才能保證制造業(yè)財務管理信息系統(tǒng)使用過程的安全性,防止制造業(yè)財務信息泄露和制造業(yè)財務信息系統(tǒng)的崩潰。完善制造業(yè)財務管理防范系統(tǒng)首先需要制造業(yè)能夠針對財務管理信息系統(tǒng)各模塊的業(yè)務不同設置權限控制能夠大大降低制造業(yè)財務信息的泄露。其次就是要做好制造業(yè)信息系統(tǒng)的安全管理工作,做好制造業(yè)軟件和硬件的維護和更新工作,以降低制造業(yè)系統(tǒng)病毒的感染的風險。
關鍵詞:制造企業(yè)信息化;存在問題;對策
隨著計算機技術、通信技術、網絡技術以及微電子等先進技術的蓬勃發(fā)展,人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉變;我國加入WTO融入全球經濟一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業(yè)。信息技術給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設計、生產、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內容,從設計和生產的角度,利用先進的信息技術改造落后的傳統(tǒng)技術,實現(xiàn)設計和生產過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術來促進管理決策水平的提高,實現(xiàn)管理決策的科學化、網絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術有效整合企業(yè)內外信息和知識資源,實現(xiàn)市場銷售的電子化、網絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產業(yè),提高我國的國民經濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設。
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機從單項應用向綜合應用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關鍵技術攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經濟的支柱產業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產值約占整個工業(yè)總產值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業(yè)信息化建設存在的問題
2.1 制造企業(yè)信息建設投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設的投資力度。據(jù)調查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設的瓶頸因素。調查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學技術知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設的系統(tǒng)觀,未認識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導致企業(yè)無法繼續(xù)運營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的長遠工程。
2.3制造企業(yè)信息技術應用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業(yè)對信息技術的應用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內部局域網的使用來看,建立內部局域網的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術的應用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術應用的深(下轉第36頁)
(上接第34頁)
度還相當有限,如CAD,相當一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設計等應用很少。部分制造企業(yè)對信息技術的重視遠高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。
3發(fā)展對策
3.1加大信息化建設資金投入,培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設項目的投入,還應在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質信息化人才和復合型人才;加大培訓企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓方式及內容,分開進行有效的培訓,提高培訓效率。
3.2加強宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經濟和社會信息化的核心和基礎加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標、重點、技術規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認識不夠準確全面,政府有義務幫助這些企業(yè)重新認識信息化。企業(yè)作為信息化建設的主體,更應提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經營管理人員,更應該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術對改造企業(yè)生產經營管理作用的認識。
關鍵詞:服務創(chuàng)新;技術因素;研究視角
中圖分類號:C93文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)21-0204-02
引言
經濟發(fā)展到一定階段,服務業(yè)就會成為國民經濟的重要組成部分,而隨著經濟的日益知識密集化和產業(yè)結構的升級,也進一步促使服務業(yè)成為世界經濟的重要推動力量。但服務創(chuàng)新明顯滯后,服務創(chuàng)新的理論研究沒有有效地指導實踐的發(fā)展,這極大地限制了服務業(yè)的發(fā)展。
一、服務創(chuàng)新內涵
就目前狀況來說,對服務創(chuàng)新的研究存在一些瓶頸,這主要是由于服務業(yè)自身與制造業(yè)存在諸多的不同,如服務活動的特有屬性如無形性,生產與消費同時性,不可儲存性等使得傳統(tǒng)指標和方法很難得到運用,同時服務的改進和變化也較難觀察得到;對服務概念和相關理論的理解和界定的模糊給服務創(chuàng)新研究造成了較大困難等。
早期的研究大多延續(xù)了制造業(yè)技術創(chuàng)新的研究思路,從制造業(yè)產品角度對服務創(chuàng)新內涵進行了界定。如1995年歐洲服務創(chuàng)新研究項目(SI4S)對一些歐洲的服務企業(yè)進行調查研究后得出的對服務創(chuàng)新內涵的界定:服務創(chuàng)新是新的、改進的產品或服務,在服務中使用新技術或對現(xiàn)有技術進行新的應用。同時該研究項目小組還對服務創(chuàng)新的模式進行了分類,其中包括供給主導性的創(chuàng)新模式,服務部門的創(chuàng)新模式,客戶引導型的創(chuàng)新模式,服務過程的創(chuàng)新模式以及最復雜的綜合的創(chuàng)新模式 [1]。
由于服務業(yè)與制造業(yè)存在很大的差別,因此又有學者從服務業(yè)本質角度對服務創(chuàng)新內涵進行了界定。Cadrey,gallous和Weinstein 認為,服務創(chuàng)新具有很強的異質性,它是針對特定客戶所提供的一種全新的解決問題的方法,它與制造業(yè)創(chuàng)新不同,它并不提供有形的產品,它是人力資本、技術、組織以及能力的集成。也就是說,這三位學者強調服務本身的屬性而不是從與制造業(yè)的共性方面來對服務創(chuàng)新內涵進行界定 [2]。
此外,還有學者從知識學習的角度對服務創(chuàng)新進行了定義,像Thorell就認為服務創(chuàng)新就是指把不可編碼的服務創(chuàng)新知識(緘默知識)向可編碼的服務創(chuàng)新知識的轉化,也就是說從個別的服務創(chuàng)新向共同一般的服務創(chuàng)新轉化,向理論知識方向轉化。其中,ICT在服務創(chuàng)新過程中發(fā)揮了非常重要的作用,它縮小或者更進一步的說消除了不可編碼知識和可編碼知識之間的隔閡。從Thorell的角度來看,服務創(chuàng)新的過程就是服務創(chuàng)新知識不斷實踐積累―上升為理論―指導實踐―實踐積累的過程,這是服務創(chuàng)新知識不斷走向前進的螺旋運動過程 [3]。
通過以上不同學者從不同角度對服務創(chuàng)新內涵的不同界定,我們可以看出服務創(chuàng)新是多層次、多維度、復雜的概念,從不同的角度看待服務創(chuàng)新內涵,會有不同的結論。由于服務業(yè)與制造業(yè)在各方面存在很大的差別,因此對服務創(chuàng)新內涵的界定并不能簡單地引用制造業(yè)創(chuàng)新的內涵,而目前對服務創(chuàng)新的內涵的理解在學術界又沒有統(tǒng)一的看法,不同學者從不同角度有著自己不同的理解。
二、服務創(chuàng)新研究視角
自從20世紀80年代開始有學者關注服務業(yè)的創(chuàng)新研究以來到目前為止,針對服務創(chuàng)新的研究大致都從三個視角進行:(1)技術主導視角。早期對服務創(chuàng)新的研究大多都是從這一視角進行的,他們認為,可以把制造業(yè)創(chuàng)新研究的成果延伸到服務業(yè)創(chuàng)新的領域中,也就是說該視角實質上是制造業(yè)創(chuàng)新在服務業(yè)的延伸。(2)服務主導視角。隨著對服務創(chuàng)新研究的進一步深入,一些學者發(fā)現(xiàn)服務業(yè)與制造業(yè)存在很大的區(qū)別,對服務業(yè)創(chuàng)新的研究應該從服務業(yè)自身的視角出發(fā),而不能僅僅借鑒制造業(yè)的經驗。(3)整合視角。針對服務業(yè)創(chuàng)新的研究進一步發(fā)展,又有部分學者認識到并不能割裂服務業(yè)與制造業(yè)之間的關系,制造業(yè)創(chuàng)新的有益經驗可以為服務業(yè)的創(chuàng)新提供有益的指導,因此應該順應產業(yè)融合的趨勢,充分借鑒制造業(yè)創(chuàng)新的有益經驗,建立一個既有別于制造業(yè)創(chuàng)新體系又充分借鑒其有益經驗的獨特的適合服務業(yè)創(chuàng)新的理論體系[4]。
1.技術主導視角,持這一視角的學者認為,技術、尤其是制造業(yè)創(chuàng)新中得到有效運用的技術也將會在服務業(yè)的創(chuàng)新中發(fā)揮重要的作用。采用這一視角最著名的理論就是Barras提出的“逆向產品周期理論”(RPC,reverse product cycle),該理論認為,服務部門進行的創(chuàng)新與制造業(yè)進行的創(chuàng)新的順序是不同的,在制造業(yè)中首先是通過前期經驗的積累,然后再上升為理論,再在理論的指導下進行創(chuàng)新;而在服務業(yè)中進行創(chuàng)新的順序則是相反的,服務業(yè)的創(chuàng)新是首先從制造業(yè)中引進理論,然后在該理論的指導下進行創(chuàng)新,也就是說服務業(yè)并沒有完全屬于自己的理論,它需要借鑒制造業(yè)創(chuàng)新的理論[5]。由于服務創(chuàng)新需要引進制造業(yè)的技術,因此Miles就認為服務創(chuàng)新處于從屬被動的地位或者是制造業(yè)創(chuàng)新的模仿者,服務部門也常被看做是創(chuàng)新的落后部門 [6]。也就是說,在服務創(chuàng)新技術主導視角下,服務創(chuàng)新并沒有得到應有的重視,而僅僅是被看做制造業(yè)技術的引進者,制造業(yè)創(chuàng)新的模仿者。
2.服務主導視角,從這一視角出發(fā)的學者的研究起點是服務業(yè)區(qū)別于制造業(yè)本身的特性,如服務的無形性,生產消費同時性,顧客參與性以及不可儲存性等。Sundbo和Gallouj從服務業(yè)的研究角度出發(fā),認為服務業(yè)的創(chuàng)新從形式到內容都與制造業(yè)的創(chuàng)新有著很大的不同,內涵也比制造業(yè)的創(chuàng)新豐富得多,也就是說服務創(chuàng)新不能夠再僅僅從制造業(yè)中獲取技術,而是要創(chuàng)立新的理論和使用新的工具?;诜諛I(yè)顧客合作生產的特性,F(xiàn)itzaimmons等學者提出顧客是服務創(chuàng)新的重要來源之一。由于服務業(yè)中顧客和生產者之間的特殊合作關系,使得顧客能夠參與生產過程,自己為自己服務,在這過程中顧客可以更加深入的了解服務產品,并能夠針對服務產品的特點提出更加適合自己的獨特定制化的服務產品,為服務生產者提供有益的建議,促進服務產品更加完善,并能夠有效地促進服務創(chuàng)新 [7]?;诜諛I(yè)自身特性的研究已經成為服務創(chuàng)新重要的研究方法,也就是說,服務研究視角最大的貢獻是發(fā)現(xiàn)了服務業(yè)特有的創(chuàng)新形式。
3.整合視角,由于行業(yè)邊界的日益模糊以及相互影響的日益加強,許多學者主張把制造業(yè)創(chuàng)新和服務業(yè)創(chuàng)新結合起來,通過綜合研究這些因素來促進制造業(yè)和服務業(yè)的共同創(chuàng)新。在采用整合研究視角的學者中,較有代表性的是Gallouj和Weinstein,他們所進行的研究工作以整合方法為基礎,致力于建立一種屬于服務業(yè)的服務創(chuàng)新整合理論,這一理論又能夠充分吸收制造業(yè)創(chuàng)新的有益經驗,內容涵蓋多個維度。此外,Hofman,Hertog以及Bilderbeek也從服務創(chuàng)新的整合角度出發(fā)進行了一些研究,他們在從服務創(chuàng)新整合角度進行研究的基礎上提出了非常具有實踐意義的服務創(chuàng)新四維度模型,即服務概念創(chuàng)新,顧客接觸創(chuàng)新,服務傳遞創(chuàng)新以及組織創(chuàng)新。
綜合以上三種視角,技術視角是早期服務創(chuàng)新研究中的主要視角,為以后的服務導向視角以及整合視角奠定了基礎。而針對技術視角沒有重視制造業(yè)與服務業(yè)之間差別這一不足,服務主導視角得以產生。服務主導視角充分認識到了服務業(yè)與制造的諸多不同的方面,創(chuàng)造出了具有服務業(yè)自身特點的創(chuàng)新模式。但服務主導視角對服務業(yè)的差異性過分強調局限了服務視角的研究范圍。由于產業(yè)融合趨勢的日益明顯,一種融合技術與服務視角優(yōu)點的全新視角――整合視角得以出現(xiàn)。該視角既看到了技術要素在服務創(chuàng)新中的重要性,又看到了服務業(yè)與制造業(yè)的諸多共性,有利于實現(xiàn)服務創(chuàng)新與制造業(yè)的創(chuàng)新相互關聯(lián)、相互促進 [8]。總的來說,這三種視角形成了到目前為止的服務創(chuàng)新研究方法理論體系。
小結
服務創(chuàng)新是目前一個相對較新的研究領域,不同學者對服務創(chuàng)新的內涵及研究視角有著不同的看法,而準確界定服務創(chuàng)新內涵是有成效進行服務創(chuàng)新研究的前提,通過學者們對服務創(chuàng)新內涵的不同界定可以看出,服務創(chuàng)新是多維度、復雜以及多層次的概念,從不同角度對服務創(chuàng)新進行界定有著不同的側重點,要想對服務創(chuàng)新有一個準確完整的認識,就需要從多個層次及維度去看待服務創(chuàng)新。此外,通過服務創(chuàng)新的研究視角可以看出服務創(chuàng)新經歷了從注重技術因素到注重服務自身特性再到注重技術與服務整合階段,這一視角的變換證明了服務創(chuàng)新研究的不斷成熟,視角的不斷開闊。但無論是哪一視角,都過于重視組織內部因素而忽視外部因素,所以服務創(chuàng)新的進一步研究應該從僅僅關注組織內部因素角度到內外部因素角度的兼顧,同時還應不斷吸收和借鑒其他行業(yè)的最新學術成果,構建動態(tài)創(chuàng)新能力,實現(xiàn)服務的可持續(xù)創(chuàng)新 [9]。
參考文獻:
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2007年3月19日,國務院《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》,再一次強調要大力發(fā)展“面向生產的服務業(yè),促進現(xiàn)代制造業(yè)與服務業(yè)有機融合、互動發(fā)展……優(yōu)先發(fā)展運輸業(yè),提升物流的專業(yè)化、社會化服務水平,大力發(fā)展第三方物流……”。目前,中國制造業(yè)物流取得了不少新進展,同時也存在以下四方面的問題。
物流難上議事日程
中國的制造業(yè)還處于高速發(fā)展時期,影響制造業(yè)盈利的因素很多,如原材料價格、能源價格、勞動力成本、供應商管理、新產品開發(fā)、產品質量控制、市場準入、產品銷售、售后服務等等,哪一個似乎都比物流重要,因此,現(xiàn)階段物流還很難成為制造企業(yè)董事會和經營班子的重要話題。真正像海爾這樣高層重視物流的公司還鳳毛麟角,制造業(yè)還需要提高對物流重要性的認識。
2007年9月25日國家發(fā)改委在上海召開《首屆全國制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展大會》,這次會議直接點燃了制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展的“火種”,從此,中國制造業(yè)物流發(fā)展被提到國家層面。
物流外包“說”比“做”容易
物流外包是能讓制造業(yè)和物流業(yè)都感到興奮的口號,制造業(yè)將物流業(yè)務外包給物流業(yè),能增加物流業(yè)的總市場份額,這令物流業(yè)興奮;制造業(yè)將物流業(yè)外包給物流業(yè),制造業(yè)能以更低廉的物流成本獲得更好的物流服務,這令制造業(yè)興奮。制造商對外包的好處再清楚不過了,但是,制造商在物流外包決策上總是猶豫不定,物流外包困難重重。中國制造業(yè)物流外包調查表明,制造業(yè)物流外包的比例多年來一直維持在15%以下,自營物流仍是主流。
供應鏈難協(xié)同
大家都知道原材料供應商、制造商、分銷商、零售商、物流服務提供商等組成了供應鏈,供應鏈應該協(xié)同。在多數(shù)情況下,目前中國的供應鏈由制造商主宰,制造商過分強調博弈,較少考慮“雙贏”或“多贏”,因此,供應鏈難以協(xié)同。目前形成的供應鏈關系不是合作關系,而是競爭關系,這不利于供應鏈的可持續(xù)發(fā)展。比如,制造商一味采取競爭性招標的方式獲得運輸、倉儲等服務,由于客觀上目前中國是“制造強,物流弱”,處于弱勢的物流服務提供商只能被動地降低報價以獲得這些業(yè)務,導致運輸價格、倉儲價格不斷走低,但同時供應鏈成本可能越來越高,并且供應鏈的合作與協(xié)同關系沒有建立。為了更好地發(fā)展制造業(yè)物流,這種狀況應該改變。
隨著工業(yè)和信息化的不斷融合,工業(yè)制造也迎來了新的發(fā)展階段。當前,人工智能技術、機器人技術和數(shù)字化制造技術等技術相結合的智能制造技術開始貫穿于設計、生產、管理和服務等制造業(yè)的各個環(huán)節(jié)。這3種技術將重新構筑制造業(yè)的競爭格局引領新一輪制造業(yè)變革。中國作為制造大國,十分重視裝備制造業(yè)的發(fā)展,根據(jù)《“十二五”智能制造裝備產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,中國將實現(xiàn)智能制造裝備產業(yè)銷售收入超過1萬億元,年均增長率超過25%。在中國制造業(yè)舉起智能化發(fā)展大旗的同時,究竟在如何補足短板,確定方向,實現(xiàn)有序、健康發(fā)展?中國工程院院士、機械制造與自動化領域著名科學家盧秉恒在接受《中國經濟和信息化》記者專訪時表示,當前中國的智能制造發(fā)展還處于起步階段,一些認識上的誤區(qū)還需要改變,同時需要夯實產業(yè)發(fā)展基礎,通過智能技術切實提升制造業(yè)整體水平。
自動化不是智能化
CEI:不管是國家戰(zhàn)略層面還是一些企業(yè)的發(fā)展層面,都已經把智能制造作為一個重要的發(fā)展方向。你如何看待中國當前智能制造的發(fā)展?
盧秉恒:中國是制造大國,當前,制造業(yè)已經開始向智能制造轉型發(fā)展。然而中國現(xiàn)在的智能制造還處于起步階段,一些對于智能制造的認識還存在偏差。有的人把數(shù)字化認為是智能制造,有的人認為自動化就是智能制造,這存在一些誤讀。制造業(yè)的自動化、早已有之,智能化是最近的概念。
簡單而言,自動化是節(jié)約人的體力,智能化是節(jié)約人的腦力,智能化充分體現(xiàn)了知識經濟的價值,它是在數(shù)字化、自動化的基礎上發(fā)展的,是更前沿的階段。以機床為例,第一階段是電動機和機床結合在一起,形成機床,而不是古代使用馬拉進行運轉的工具。第二階段是將計算機和機床結合在一起,變成數(shù)控機床,實現(xiàn)程序化控制,這是數(shù)字化時代的產物。第三階段的智能機床,需要傳感器,隨時感知其工作狀況、參數(shù),需要根據(jù)工藝知識而設計的智能控制軟件,智能控制軟件體現(xiàn)了人們對加工工藝過程優(yōu)化的知識。傳感器、數(shù)控機床、智能控制三者共同構成智能機床。這亦可看出數(shù)字化、自動化和智能化的區(qū)別。當然,智能制造還包括車間級、企業(yè)級等制造系統(tǒng)的智能化。
但是,現(xiàn)在很多人的意識中,包括國家立的一些科研項目把二者都混淆起來,將智能制造的經費也用到了其他的技術方面。作為企業(yè)來說,也需要認識到這二者的區(qū)別,智能化將比數(shù)字化、自動化能帶來更大的受益。
還是以機床加工來看,數(shù)控機床是編好程序以后,機床按照程序規(guī)定的命令執(zhí)行,如果加工的過程中出現(xiàn)問題,震動、主軸發(fā)熱等情況,機床自身是無法控制的。而智能機床可以隨時監(jiān)測刀具是否出現(xiàn)磨損、主軸是否有發(fā)熱、震動等狀態(tài)的變化會影響到加工的質量,智能機床可以隨時干預加工過程,改變運行參數(shù),降低轉速、減少進給速度,保護機床或者停止運轉等。
CEI:你所說的這類智能制造技術應用情況如何?智能制造應該是一種什么概念?
盧秉恒:這種技術在國外已經開始應用,如德馬吉的機床已經可實時監(jiān)測機床振動。其把機床的振動分為3個檔位。當振動在0~3個重力加速度時,說明機床的運行穩(wěn)定;當震動在3~7,認為是需要密切監(jiān)視;當震動達到7~10就會立即停止機床運行,認為這可能帶來機床故障。當加工狀態(tài)的溫度過高等情況出現(xiàn)時,智能機床還能將故障警示通過手機發(fā)送給操作者,一個操作者可以管理數(shù)臺機床,哪臺機床報警了操作員將直接收到信號,甚至操作者在工作的同時能夠聽音樂也不耽誤工作。
智能技術還能監(jiān)測機床溫度升高引起變形的情況,也就是熱伸長。熱伸長影響加工精度,可能導致加工零件變成廢品,而智能技術在自動檢測到潛在問題后,能夠通過數(shù)控機床進行溫度補償,仍然加工出合格的產品。
在智能技術下,機床還可以通過加工程序的設置,實現(xiàn)按照最好的產品質量水平或者最大生產率運行,提供兩套程序選擇。當需要進行粗加工時,提高加工效率即可,而需要精加工時,則可以選擇質量最優(yōu)方案,在保證質量的基礎上,再提升加工效率。
過去,依靠工人編程的數(shù)控機床無法解決這些問題,制造過程中發(fā)生的變化無法控制,而智能機床就可以實現(xiàn)。
當然智能制造還有更廣泛的意義,包括整個生產過程、生產系統(tǒng)智能化,讓所有設備按照最優(yōu)布局分配加工任務,使整體加工效率達到最高。智能制造既體現(xiàn)在智能制造裝備上,也體現(xiàn)在整體的生產系統(tǒng)的控制上。
短板在于傳感技術
CEI:在中國現(xiàn)有的技術基礎上發(fā)展智能制造,關鍵點在哪里?
盧秉恒:國家應該有規(guī)劃、有計劃推進智能制造業(yè)的發(fā)展。當前,中國在發(fā)展智能制造業(yè)上存在一個薄弱的環(huán)節(jié)——傳感器行業(yè)。這個行業(yè)的研發(fā)嚴重不足,智能制造應用的傳感器,需要實現(xiàn)不干擾設備的工作狀態(tài),體積要小,質量要好,需要足夠的靈敏度。中國目前傳感器產品主要依靠進口,這導致傳感器產品的價值很高,供應不及時。由于傳感器不是大批量產品,價格高就會增加企業(yè)的成本,最終可能導致企業(yè)放棄智能化的發(fā)展。
此外,傳感器需要的品種很多,企業(yè)往往選不到所需的傳感器產品,一些傳感器無法安裝在設備上?,F(xiàn)在微納制造可以制造非常小的傳感器,比較符合智能制造需要的傳感器。但是這種技術在中國還停留在個別高校的科研階段,沒有形成產業(yè)化技術和商品化的產品。
因此,中國的智能制造發(fā)展,首先應該從國家層面重視傳感器技術的研發(fā)、生產和商品化。
CEI:由于智能制造是信息技術和制造技術的結合,但事實上有的信息人才并不熟悉制造業(yè),制造業(yè)人才不熟悉信息技術。在實現(xiàn)軟硬兩種技術產品的結合上,你有何建議?
盧秉恒:確實是存在這個問題,這需要實現(xiàn)學科的交叉,從事信息技術的人不熟悉制造業(yè),從事制造業(yè)的人不了解信息技術,需要雙方面人才、產業(yè)的交叉發(fā)展。
智能控制的軟件研發(fā),基礎應該建立在對制造工藝的研究之上。必須對工藝過程非常熟悉,深入研究工藝過程,對不同行業(yè)的制造任務、具體制造環(huán)節(jié)、工藝過程都要有深入的了解,才能實現(xiàn)對制造過程的優(yōu)化,每個優(yōu)化方案都需要建立在對工藝的深刻理解上。
CEI:你認為中國發(fā)展智能制造,應該形成何種氛圍才更利于產業(yè)的發(fā)展?
造業(yè)信息化建設中的實施對策。
關鍵詞:CIMS 制造業(yè) 信息化
1 CIM的理念和CIMS的組成
1.1 CIMS的概念
CIMS是英文(Computer Integrated Manufacturing System)的縮寫,直譯為計算機集成制造系統(tǒng)。計算機集成制造――CIM的概念最早由美國約瑟夫?哈林博士在1973年提出的,其基本出發(fā)點是:①企業(yè)的各種生產經營活動是不可分割的,要統(tǒng)一考慮。②整個生產制造過程實質上是信息的采集、傳遞和加工處理的過程。
因此,企業(yè)作為一個統(tǒng)一的整體,必須從全局的、系統(tǒng)的觀點出發(fā),在各個環(huán)節(jié),如市場、經營、管理、接受訂單、產品設計、仿真分析、工藝規(guī)劃、加工制造、銷售、售后服務進行整體規(guī)劃,廣泛采用新技術和新理念,加速信息流的采集、傳遞和加工處理過程,將企業(yè)生產中有關要素整合,提高工作效率和質量,從而提高企業(yè)的總體水平,在市場競爭中走在前列。
CIM是企業(yè)管理與運行的一種新理念,而CIMS――計算機集成制造系統(tǒng)則是這種理念的實現(xiàn)方式。它從企業(yè)的經營目標出發(fā),綜合衡量企業(yè)中人、技術、設備、管理各自的作用,借助計算機技術,綜合運用工業(yè)設計、制造技術、信息技術、通訊技術、自動化技術、系統(tǒng)工程技術、現(xiàn)代管理技術等的復雜系統(tǒng),整合企業(yè)生產中的信息流和物流,控制生產成本,提高產品質量,縮短交貨周期,從產品全生命周期進行優(yōu)化,從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。
CIMS是自動化程度不同的多個子系統(tǒng)的集成。隨著科學的發(fā)展和技術的進步,計算機技術在工業(yè)生產中運用得以普及,先后出現(xiàn)過多種不同的自動化系統(tǒng)。如管理信息系統(tǒng)(MIS)、物料需求計劃(MRP)系統(tǒng)、制造資源計劃(MRPII)系統(tǒng),計算機輔助設計(CAD)系統(tǒng)、計算機輔助工藝設計(CAPP)系統(tǒng)、計算機輔助制造(CAM)系統(tǒng)、計算機輔助分析(CAE)系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)以及數(shù)控機床(NC,CNC)、機器人等。CIMS正是在這些自動化系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的,它根據(jù)企業(yè)的需求和實際發(fā)展情況(包括設備的自動化程度及信息系統(tǒng)的融合度),把各種自動化系統(tǒng)通過計算機實現(xiàn)信息集成和功能集成。CIMS在宏觀上是針對整個工廠企業(yè)的集成。
1.2 CIMS發(fā)展的階段
從CIMS概念提出至今,CIMS發(fā)展經歷了三個主要的階段:
1.2.1 以信息集成為特征
CIMS概念最初于70年代提出,在80年代得以應用并迅速推廣。這一時期CIMS是以信息集成為特征的階段。信息集成使得生產要素之間不再各自為政,相互之間協(xié)調匹配,生產要素潛力得到更大的發(fā)揮,減少生產過程中各種資源的浪費,提高整體效益,以適應這一時期市場競爭的需要。
1.2.2 以過程集成為特征
90年代是信息時代,更是知識的時代,技術發(fā)展越來越快,如何在最短時間內開發(fā)出高質量及用戶能接受的價格的產品,成為企業(yè)在市場競爭的焦點,并行工程應運而生。并行工程(Concurrent Engineering簡稱CE)是對產品設計及其相關過程(包括制造過程和支持過程)進行并行、一體化設計的一種系統(tǒng)化的工作模式。這種方法要求產品開發(fā)人員在設計初始階段就考慮產品整個生命周期中從概念形成到產品報廢處理的所有因素,包括質量、成本、進度計劃和用戶要求。
1.2.3 以企業(yè)集成為特征
隨著技術變革突飛猛進和生活水平提高,人們對新產品的渴求日益增強,市場對于企業(yè)的要求越發(fā)嚴格,產品開發(fā)周期縮短,競爭激烈。在這種嚴峻的形勢下,企業(yè)需要對市場變化及時做出判斷,整合企業(yè)的組織和設備,充分利用市場資源,更快更好的響應市場。企業(yè)的內部間的集成及企業(yè)之間的集成成為這一時期的重要特征。
1.3 CIMS的特點及適用范圍
CIMS的一個重要的特點是集成。集成是將原來獨立運行的多個單元子系統(tǒng)通過某種方式集中在一起,產生聯(lián)系,進而形成一個協(xié)同工作的、功能更強的新系統(tǒng)。集成不是簡單的連接,是經過統(tǒng)一規(guī)劃設計,分析原單元系統(tǒng)的作用和相互關系并進行優(yōu)化重組而實現(xiàn)的。與物流、信息流和工作流相對,CIMS的集成可分成物流集成、信息集成和功能集成。它主要以企業(yè)內部集成為主,并考慮與外部環(huán)境的集成。
CIMS的集成重點在信息集成上。但系統(tǒng)集成的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的功能集成。要對系統(tǒng)運行過程進行綜合分析,對系統(tǒng)進行重新設計,使工作流程簡化完善、精美優(yōu)化,使之協(xié)調運行。功能集成要借助各種現(xiàn)代的管理科學成果,并在信息集成的支持下才能實現(xiàn)。
制造業(yè)是利用各種資源(物流、能源、設備、工具、資金、技術、信息、人力等)按照市場要求,通過制造過程,將資源轉化為人們能夠利用的產品的過程。各類制造業(yè)都是物質生產的企業(yè),都是統(tǒng)一的整體;各種制造過程中的物質采購、存儲、加工處理、運輸?shù)倪^程,也都是信息收集、存儲、加工傳遞的過程;各種制造企業(yè)不論產品類型、生產方式等,都面臨著激烈的市場競爭,都存在改善交貨期、降低產品成本等問題。這些特點決定了CIM是適用于各種制造業(yè)的共同理念。不僅僅是機械制造業(yè),在家電、電子產品、化工、能源、商業(yè)、社會服務等行業(yè)也是同樣適用的。
2 制造業(yè)的信息化建設
制造業(yè)是國家經濟和社會發(fā)展的物質基礎,是一個國家綜合國力的重要體現(xiàn)。我國雖然GDP排在世界前列,但是制造業(yè)只有美國的1/23、日本的1/25、德國的1/18。國內大部分企業(yè)技術創(chuàng)新能力薄弱,不少關鍵技術及設備仍然依賴國外。為了加快產業(yè)升級,實現(xiàn)從制造大國向制造強國的轉變,必須大力推進制造業(yè)信息化變革,提高我國制造業(yè)的競爭力。
信息技術是由計算機技術、通信技術、微電子技術、信息處理技術和控制技術等構成的一種綜合性高新技術。信息技術發(fā)展的浪潮在全球范圍內引發(fā)了一場革命,這場革命對制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展模式、競爭模式、運營模式和管理模式都產生了巨大的影響。信息技術成為企業(yè)競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的決定因素。新型工業(yè)化的核心內容就是制造業(yè)信息化,即把信息技術應用到企業(yè)產品生產全過程和企業(yè)運行管理的各個環(huán)節(jié),從而提高企業(yè)市場競爭力的過程。信息化成為推動制造業(yè)進一步發(fā)展的動力。
企業(yè)在信息化建設中存在各種問題,最重要的就是對于信息化建設的認識問題。很多企業(yè)對信息化認識不大清楚,盲目上馬,容易半途而廢,因此,這是導致信息化失敗的重要原因之一。
簡單地把企業(yè)信息化建設認為是構建企業(yè)網絡,實現(xiàn)生產自動化,引進生產管理軟件等是片面的。以上三點固然很重要。但如果忽視信息化的管理問題,就不能從根本上降低生產成本,降低能源和物資消耗,也就難以提高企業(yè)生產效率。企業(yè)的信息化與信息化的管理,相互作用,相互影響,因此,制造業(yè)信息化的關鍵是公司的信息化管理問題。
剛過去的“十一五”中,中國啟動了“制造業(yè)信息化科技工程”,這是我國制造業(yè)信息化工作的里程碑,更加強調科技對推動制造業(yè)的支撐作用,大力推進制造業(yè)信息化,提升科技創(chuàng)新能力,促進經濟發(fā)展。在最新“十二五”規(guī)劃中,其中改造提升制造業(yè)的任務中,重點強調推動裝備制造由生產型制造向服務型制造轉變,推進產品數(shù)控化、生產綠色化和企業(yè)信息化。體現(xiàn)出國家對于提升制造業(yè)水平的決心和力度。
3 CIMS在制造業(yè)信息化建設的重要作用
CIMS工程是將CIM原理與企業(yè)實際情況相結合,將CIM理念應用與生產的全周期的工程系統(tǒng)。
3.1 CIMS工程的特點
①CIMS是應用于整個企業(yè)的。
②CIMS是自動化程度不同的多個子系統(tǒng)的集成。
③CIMS是多學科結合的系統(tǒng)工程。
④CIMS工程的長期性。CIMS的復雜龐大,要求較多的投資及持續(xù)性。
針對以上特點,在當今技術變革日新月異的市場環(huán)境下,CIM從系統(tǒng)論出發(fā),綜合運用各種新技術和新工藝在生產過程中,實現(xiàn)企業(yè)的信息流和物流的優(yōu)化,提高企業(yè)的市場競爭力。CIMS要適應企業(yè)的實際情況,須采取以下幾方面對策:
3.2 企業(yè)管理層對CIMS的支持
CIMS系統(tǒng)建設完成并最終投入使用,離不開管理層的執(zhí)行力,只有管理層充分認識到CIMS對于企業(yè)的重要性,系統(tǒng)才能建設完備,并持續(xù)正常運行。
3.3 CIMS工程要整體規(guī)劃,分布實施
CIMS工程是一個復雜的系統(tǒng)工程,必須進行科學的規(guī)劃,由整體到階段,由淺入深,逐步推進CIMS工程的實施。
3.4 CIMS的集成要綜合考慮企業(yè)內外環(huán)境
企業(yè)根據(jù)其生產產品、生產規(guī)模、生產方式不同,其生產組織方式亦有不同,無論離散制造還是連續(xù)生產,無論大批還是單價、小批生產,企業(yè)都應在內部各環(huán)節(jié)集成的基礎上,與外部緊密相連,及時了解供應商、銷售商、競爭對手等的情況。
3.5 重視人、設備和管理的集成
生產裝備是產品制造的直接實現(xiàn)工具。除了電氣化、自動化外還應實現(xiàn)智能化、數(shù)字化,這點在CIMS中必須著重考慮。另外由于系統(tǒng)中不可能沒有人參與,且CIMS系統(tǒng)運行效果不僅與所采用的各種新技術有關,還與企業(yè)的運行機制、管理模式關系緊密。所以除了設備外,還要強調設備、管理與人的集成。
3.6 CIMS要從產品全生命周期角度考慮
CIMS發(fā)展已經進入企業(yè)集成為特征的階段,在此階段,企業(yè)需要根據(jù)市場變化及時采取應對措施。如果從產品研發(fā)階段就開始分析產品投放市場的影響,不斷地改進設計,提高產品質量,降低生產成本,使得產品具有較強的競爭力,并在供應鏈上對資源進行優(yōu)化,形成聯(lián)盟創(chuàng)造規(guī)模效應。
4 結論
CIMS是當今實施企業(yè)信息化的主要形式。CIMS的核心是集成,包括信息集成、過程集成和企業(yè)間集成。CIMS推動了工業(yè)信息化技術發(fā)展,是提高核心競爭力的戰(zhàn)略和前沿技術。我國盡管在CIMS的應用和開發(fā)起步較晚,但是已經有越來越多的企業(yè)認識到CIMS對于企業(yè)信息化建設的重要性,企業(yè)建設CIMS系統(tǒng)必須從自身的客觀實際出發(fā),科學規(guī)劃,分布實施,才能建立起適應時代的信息化系統(tǒng),搶占市場競爭的制高點。
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