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關(guān)鍵詞:思想政治理論課; 教學(xué)互動(dòng); 實(shí)證研究; 互動(dòng); 疏離
中圖分類號(hào): G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-9749(2011)05-0072-05
所謂教學(xué)互動(dòng),是在師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的平等交流、溝通、對(duì)話以及共同活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的現(xiàn)代教育理念與教育方式。為了解教學(xué)互動(dòng)開展的基本情況,我們選取了廣東幾所高校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,以《思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》課程為個(gè)案,采用問卷調(diào)查和個(gè)人訪談相結(jié)合的方式開展實(shí)證調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份,回收問卷490份,回收率為97%,其中有效問卷為485份。個(gè)人訪談隨機(jī)抽取了20名學(xué)生,以不記名的方式記錄、分析和整理訪談內(nèi)容。調(diào)查數(shù)據(jù)反映的基本情況如下。
一、思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)的現(xiàn)狀和效果
1.師生交流意愿強(qiáng)烈,但教師角色定位與學(xué)生的期待之間存在一定的差距
(1)師生的交流意愿強(qiáng)烈,實(shí)現(xiàn)狀況較好 開展師生交流的意愿以及實(shí)現(xiàn)程度是開展教學(xué)互動(dòng)的前提,也是教師是否具有教學(xué)互動(dòng)理念的重要標(biāo)尺。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生感受到教師“非常愿意”和“比較愿意”與學(xué)生交流的比例分別占70.8%和24.6%,兩項(xiàng)相加為95.4%,反映了教師對(duì)思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)的理念認(rèn)同度很高。在回答“教師是否經(jīng)常在課堂上創(chuàng)造交流、互動(dòng)的機(jī)會(huì)”時(shí),有57.6%和33.7%的學(xué)生分別選擇“經(jīng)?!焙汀斑m度”,說明大部分教師積極主動(dòng)地采用創(chuàng)造交流、互動(dòng)的教學(xué)方式??梢钥吹?,大多數(shù)教師開展互動(dòng)教學(xué)的意愿強(qiáng)烈,而且能夠積極主動(dòng)地將之落實(shí)到課堂上。
對(duì)比而言,學(xué)生參加教學(xué)互動(dòng)的意愿也比較強(qiáng)烈,但實(shí)現(xiàn)狀況不是十分理想。在回答“你是否愿意與教師交流”的問題時(shí),學(xué)生選擇“非常意愿”和“比較意愿”交流的分別占到12.6%和40%,選擇“一般”的占到41%,雖然具有交流意愿的人數(shù)超過了50%,但跟教師“95.4%”的數(shù)據(jù)相比,學(xué)生交流意愿相對(duì)較低。在回答“你在課堂上經(jīng)常的狀態(tài)是什么”時(shí),有53.6%的學(xué)生選擇“以聽老師講為主”,只有24.9%、9.6%和5.8%的學(xué)生選擇“常處于思考感受中”、“與老師同學(xué)產(chǎn)生思想碰撞”和“積極參與到活動(dòng)中”,反映學(xué)生參加教學(xué)互動(dòng)的比率較低,超過半數(shù)的學(xué)生仍然以聽課為主。
(2)教師角色與學(xué)生期待之間基本契合 學(xué)生心目中教師的角色形象是什么,這種角色是否符合學(xué)生的期待,是影響師生關(guān)系和教學(xué)互動(dòng)實(shí)效的重要因素。調(diào)查結(jié)果顯示,“理性的思想者”、“一切從學(xué)生出發(fā)的好朋友”和“情感豐富的人”是學(xué)生對(duì)教師最為期待的三種角色或者說三種品質(zhì),分別占47%、36.1%和22.3%,而選擇“黨和政府代言人”和“一個(gè)完成任務(wù)的教書匠”的學(xué)生分別只占2.1%和0.6%。從教師給學(xué)生留下的印象來看,“情感豐富的人”所占比例跟學(xué)生的期待是十分吻合的,“理想的思想者”所占比重為61.7%,大大超出了學(xué)生的期望值;選擇“一切從學(xué)生出發(fā)的好朋友”的學(xué)生只占到13.3%,說明有相當(dāng)一部分學(xué)生這方面的期待沒能在教師身上體現(xiàn)。此外,選擇“黨和政府代言人”和“一個(gè)完成任務(wù)的教書匠”的學(xué)生數(shù)量大大超出他們的期望,反映了部分學(xué)生對(duì)教師這兩種角色是不太歡迎的。
為深入了解學(xué)生對(duì)教師期待的具體內(nèi)容,我們?cè)O(shè)計(jì)了“教師最可能吸引學(xué)生聽課的原因”和“除了學(xué)術(shù)問題,你最希望在以下哪個(gè)方面與老師進(jìn)行交流”兩個(gè)問題,調(diào)查結(jié)果顯示,57.8%的學(xué)生認(rèn)為“有個(gè)人魅力的(如有個(gè)性、有親和力、有獨(dú)立的見解)”最能吸引學(xué)生聽課,有65.7%的人希望多在“人生經(jīng)歷分享”中得到啟示。以上數(shù)據(jù)說明,學(xué)生更多是從個(gè)人的發(fā)展需求的標(biāo)尺,而不是從社會(huì)發(fā)展的需要來評(píng)價(jià)教師角色的,教師強(qiáng)化個(gè)體特征、淡化社會(huì)身份有助于增強(qiáng)學(xué)生的角色認(rèn)同,因而,教師對(duì)學(xué)生個(gè)體的關(guān)注、教師個(gè)性的彰顯對(duì)開展師生互動(dòng)具有積極促進(jìn)作用。
2.教學(xué)互動(dòng)在內(nèi)容、方式和語言等方面的基本狀況
(1)教學(xué)互動(dòng)內(nèi)容的豐富性 調(diào)查結(jié)果顯示,教師最為注重的教學(xué)內(nèi)容依次是“熱點(diǎn)問題分析”、“理論知識(shí)”、“歷史故事”、“人物分析”、“大學(xué)生成長中困惑的思想問題”和“對(duì)就業(yè)有用的知識(shí)”;學(xué)生最感興趣的教學(xué)內(nèi)容依次是“熱點(diǎn)問題分析”、“歷史故事”、“大學(xué)生成長中困惑的思想問題”、“對(duì)就業(yè)有用的知識(shí)”、“人物分析”、“理論知識(shí)”和“其他”。對(duì)比這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),師生都高度關(guān)注“熱點(diǎn)問題分析”,這是師生交流互動(dòng)在內(nèi)容上重要的契合點(diǎn);師生關(guān)注度差異最大的是“理論知識(shí)”,教師比較關(guān)注“理論知識(shí)”,但它對(duì)學(xué)生的吸引力很低;此外,“大學(xué)生成長中困惑的思想問題”、“對(duì)就業(yè)有用的知識(shí)”等教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生吸引力較大,但沒有得到教師足夠的重視。
(2)教學(xué)互動(dòng)方式的多樣化 調(diào)查結(jié)果顯示,39.8%的學(xué)生認(rèn)為“教師提問”是最有效的教學(xué)互動(dòng)方式,39.5%的同學(xué)則認(rèn)為“案例分析”更能吸引他們,25.5%的學(xué)生認(rèn)為“實(shí)踐模擬(如辯論賽、小品等)”最能有效吸引學(xué)生參加教學(xué)互動(dòng)。而在回答“課堂中你希望與老師通過哪種方式交流”時(shí),36.6%的學(xué)生選擇“實(shí)踐模擬(如辯論賽、小品等)”,35.7%的學(xué)生選擇“小組討論”,29.8%和20.5%的學(xué)生選擇“師問生答”和“生問師答”的方式。由此可以看出,學(xué)生對(duì)教學(xué)互動(dòng)形式的要求是多元化的,教師需要綜合采用形式多樣的互動(dòng)方式才能吸引更多的學(xué)生。
(3)教學(xué)互動(dòng)語言的生活化 語言是教師與學(xué)生交流最重要的工具和橋梁。在回答“最能吸引你的課堂風(fēng)格是什么”時(shí),60.7%的學(xué)生選擇了“活潑的生活語言”,24.6%的學(xué)生選擇了“深刻的理論語言”,18.4%的學(xué)生選擇了“詼諧的網(wǎng)絡(luò)語言”,這反映了學(xué)生在教學(xué)語言上呈現(xiàn)以生活語言為主、多元化訴求的特點(diǎn)。這與教師在課堂上的教學(xué)語言風(fēng)格大致吻合,但還存在一定的差距,主要表現(xiàn)在教師在教學(xué)實(shí)踐中更多運(yùn)用“理論語言”、較少使用“生活語言”以及“網(wǎng)絡(luò)語言”。因而,在教學(xué)中適當(dāng)增多“生活語言”和“網(wǎng)絡(luò)語言”、適當(dāng)減少“理論語言”比較符合學(xué)生的期待。
3.教學(xué)互動(dòng)的整體效果較好,但仍需擴(kuò)大互動(dòng)范圍、增多互動(dòng)頻率
從課程學(xué)習(xí)前后的對(duì)比來看,在沒學(xué)該課程之前,只有3.1%的學(xué)生表示“非常感興趣”,16.9%的學(xué)生表示“感興趣”,有54%的學(xué)生選擇“一般”,選擇不感興趣和“非常不感興趣”的學(xué)生占到19.6%和6.4%。在學(xué)習(xí)該課程之后,學(xué)生的評(píng)價(jià)大幅提高,有12.6%和48.7%的人選擇“非常喜歡”和 “比較喜歡”,選擇一般的人下降至32.9%,選擇“不太喜歡”和“非常不喜歡”的學(xué)生則分別只有4.3%和1.4%。可以看出,學(xué)生在學(xué)習(xí)完這門課程后的評(píng)價(jià)顯著提高,說明課程取得了比較良好的教學(xué)效果。
從思想政治理論課教學(xué)效果與專業(yè)課的對(duì)比來看,有61.2%的學(xué)生認(rèn)為思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)多于專業(yè)課教學(xué),只有12.2%的學(xué)生認(rèn)為少于專業(yè)課教學(xué)互動(dòng)。關(guān)于思想政治理論課與專業(yè)課教學(xué)互動(dòng)差別的原因,調(diào)查數(shù)據(jù)見下表:
從以上兩組數(shù)據(jù)可以看出,“老師的個(gè)人魅力”和“教學(xué)方法更好”是思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)多于專業(yè)課程的重要因素,這也反映了思想政治理論課教師更加注重提升個(gè)人魅力、改進(jìn)教學(xué)方法。
從學(xué)生學(xué)習(xí)該課程最大的收獲來看,57%的學(xué)生選擇了“更好地認(rèn)識(shí)了社會(huì)”,24.9%的學(xué)生選擇了“提高思維能力”,20.8%的人認(rèn)為收獲了“理論知識(shí)”,17.9%的學(xué)生選擇“提高了思想道德修養(yǎng)”。由此可見,思想政治理論課不僅實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳遞,而且提升了學(xué)生的思想認(rèn)識(shí),比較好地達(dá)到了教書育人的目標(biāo)。
從教學(xué)互動(dòng)的開展范圍來看,60.2%的學(xué)生認(rèn)為教師“只與一部分活躍的同學(xué)進(jìn)行交流”,28.6%的學(xué)生認(rèn)為“能與全班每一個(gè)同學(xué)都進(jìn)行良好的交流”,8.9%的學(xué)生認(rèn)為“只與少數(shù)個(gè)別同學(xué)進(jìn)行交流”,還有2.3%的學(xué)生認(rèn)為“很少與學(xué)生進(jìn)行交流”,說明教學(xué)互動(dòng)的范圍需要進(jìn)一步擴(kuò)大。從教學(xué)互動(dòng)的頻率來看,48.5%學(xué)生選擇“沒有與教師交流”、47%的學(xué)生選擇“1~5次”交流,選擇6次以上的學(xué)生數(shù)僅占4.5%,說明師生交流次數(shù)不是很多,尚有改進(jìn)空間。
二、思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)中存在的問題及其成因分析
1.價(jià)值整合目標(biāo)與功利取向需求之間的矛盾導(dǎo)致師生期待的背離
一方面,思想政治理論課要達(dá)到的是價(jià)值整合目標(biāo),側(cè)重于用社會(huì)整體的、長遠(yuǎn)的價(jià)值目標(biāo)對(duì)個(gè)體精神、價(jià)值的整合,教師身上肩負(fù)著理論教育、價(jià)值引導(dǎo)和精神動(dòng)力激發(fā)的重任,希望通過教學(xué)互動(dòng)來促進(jìn)學(xué)生思想認(rèn)識(shí)水平的提升和精神價(jià)值觀念的塑造。另一方面,“在中國現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程中,思想政治教育的主導(dǎo)性正面對(duì)著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、政治民主化、科技信息化、文化多元化等現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn),出現(xiàn)了偏離主導(dǎo)要求、弱化主導(dǎo)價(jià)值等傾向?!保?]在大學(xué)校園中,相當(dāng)一部分大學(xué)生在價(jià)值傾向上呈現(xiàn)出重物質(zhì)、輕精神,重眼前、輕長遠(yuǎn),重個(gè)體、輕整體的特點(diǎn),他們希望通過教學(xué)互動(dòng)來滿足個(gè)人發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求,這就容易導(dǎo)致教師所肩負(fù)的價(jià)值整合目標(biāo)和學(xué)生的功利取向需求之間的背離,從而成為影響思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)順利開展的重要障礙。
為了解師生教學(xué)互動(dòng)的阻礙因素,我們?cè)O(shè)計(jì)了“阻礙你與教師交流的最主要的原因”的問題。調(diào)查結(jié)果顯示,44.6%的學(xué)生認(rèn)為擴(kuò)招帶來上課人數(shù)太多是導(dǎo)致教學(xué)互動(dòng)實(shí)施困難最主要的因素。除此之外,選擇“對(duì)問題不感興趣”和“沒有自己的想法”分別占到27.8%和22.4%,成為制約思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)順利開展的重要因素。從個(gè)人訪談中了解到,“不感興趣”和“沒有自己的想法”的深層原因是學(xué)生對(duì)主導(dǎo)性的思想理論、政治意識(shí)和精神價(jià)值的疏離、淡漠和拒斥。在談到對(duì)思想政治理論課的態(tài)度時(shí),相當(dāng)一部分學(xué)生直言思想政治理論課無聊、無用和無趣,其中具有代表性的是以下態(tài)度:“一直都不怎么喜歡,我想應(yīng)該沒什么人會(huì)喜歡,我個(gè)人一般啦,也不能說喜歡,應(yīng)該是教育必須的,學(xué)校的要求?!薄耙话銍D,當(dāng)作一門學(xué)科來學(xué)習(xí),比起其他學(xué)科又不是重點(diǎn)。”“剛看內(nèi)容的時(shí)候覺得很無聊,與以往那些政治類的科目沒什么兩樣。”“因?yàn)楦佳杏嘘P(guān),所以硬著頭皮聽?!?/p>
可以看出,相當(dāng)一部分學(xué)生是從“實(shí)用”、“功利”的角度來評(píng)價(jià)思想政治理論課所具有的價(jià)值,其學(xué)習(xí)積極性主要來自考研、考公務(wù)員的現(xiàn)實(shí)壓力,很少有學(xué)生從精神價(jià)值的層面來重視思想政治理論課。這就必然會(huì)導(dǎo)致教師作為社會(huì)整體價(jià)值的整合者、思想文化觀念的傳道者的身份很難得到學(xué)生的認(rèn)同,甚至有學(xué)生認(rèn)為該課程充滿著“空洞的口號(hào)”和“無聊的話題”。由此,不少教師在是堅(jiān)守自己作為社會(huì)價(jià)值的傳遞者和引導(dǎo)者的角色而曲高和寡,還是一味迎合學(xué)生實(shí)用、實(shí)際的需求而忘卻精神文化價(jià)值之間徘徊掙扎。
2.教學(xué)實(shí)施方式與學(xué)生心理特點(diǎn)之間的差距造成師生交流的障礙
當(dāng)前,思想政治理論課教師關(guān)注學(xué)生的心理特點(diǎn),教學(xué)形式也更加多元化了,但在一定程度上還沒有完全擺脫知識(shí)灌輸?shù)挠绊?,仍有較大的改善空間。
在角色定位上,教師的角色扮演與學(xué)生的心理期待尚有差距。由于肩負(fù)著教書育人的重任,教師經(jīng)常以“黨和政府代言人”的身份出現(xiàn),較少以“獨(dú)立的個(gè)體”身份出現(xiàn),比較注重理性思考,而較少顯示細(xì)膩的情感和鮮明的個(gè)性,尤其是對(duì)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)處境可能會(huì)缺乏“理解”和“體諒”。而從學(xué)生的角度,他們更期待教師呈現(xiàn)出獨(dú)立的思考、真實(shí)的情感和鮮明的個(gè)性,對(duì)教師的個(gè)人魅力期望值非常高,甚至在一定程度上教師的個(gè)人魅力成為教學(xué)互動(dòng)效果的決定性因素,希望教師以獨(dú)立思想者的身份發(fā)表不帶引導(dǎo)性的言論。這就在一定程度上導(dǎo)致了教師的身份呈現(xiàn)與學(xué)生的心理期待發(fā)生了偏差,成為師生互動(dòng)的障礙。
在教學(xué)內(nèi)容方面,教師注重理論知識(shí)傳導(dǎo)與學(xué)生多樣化的心理需求之間存在偏差。不少教師依然堅(jiān)持以知識(shí)灌輸為主,但是學(xué)生則期待更加豐富而多樣、多元的教學(xué)內(nèi)容。訪談結(jié)果顯示,相當(dāng)一部分學(xué)生希望老師提供更多有關(guān)成長中困惑的思想問題和對(duì)就業(yè)有用的知識(shí),也有學(xué)生期待教師分享人生經(jīng)歷和情感經(jīng)歷,還有學(xué)生希望了解考研知識(shí),這在“以一對(duì)多”的教學(xué)互動(dòng)中,教師面對(duì)多樣化的教學(xué)內(nèi)容需求只能有所選擇,難以面面俱到。
在教學(xué)互動(dòng)形式方面,多種教學(xué)方式的綜合高效運(yùn)用尚有難度,尤其是教師在網(wǎng)絡(luò)交流工具的使用能力上與學(xué)生心理期待尚有差距。隨著社會(huì)的發(fā)展,簡單的師生問答滿足不了學(xué)生的心理需求,更多的學(xué)生期望積極主動(dòng)的、形式多樣的教學(xué)互動(dòng)方式,如學(xué)生換位講課、辯論、表演小品等。很多學(xué)生在訪談中表示,教學(xué)形式不一定非要在教室里實(shí)現(xiàn),走出教室,走進(jìn)實(shí)踐,讓課堂理論與課外實(shí)踐結(jié)合起來。然而,學(xué)生所期待的交流方式,受到有限教學(xué)資源的限制,與現(xiàn)實(shí)有明顯的差距。在問及“你最希望通過什么途徑與教師交流”時(shí),有36.5%的學(xué)生選擇了網(wǎng)絡(luò)聊天工具(QQ、飛信、MSN),11.8%的學(xué)生選擇短信方式。在訪談中,相當(dāng)一部分學(xué)生希望教師加入班級(jí)QQ群,或者通過微博的方式與學(xué)生交流。但受到時(shí)間、技術(shù)水平等限制,很多教師在這方面難以滿足學(xué)生的需求。
教學(xué)語言方面,活潑的生活語言最受學(xué)生們喜歡,訪談中不少學(xué)生表示最喜歡“實(shí)話實(shí)說型,一些理論知識(shí)加自己真實(shí)的想法”的教學(xué)語言風(fēng)格,希望教師的語言表達(dá)更加風(fēng)趣幽默、通俗易懂。然而思想政治理論課是理論性很強(qiáng)的課程,因而在課堂上,老師更多的是以深刻的理論語言為主。如何讓教育互動(dòng)的語言深入淺出,既保持理論的深刻性而不陷入庸俗,又實(shí)現(xiàn)表達(dá)方式的靈活性而不呆板,這對(duì)教師是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),同時(shí),如何讓學(xué)生不斷提升理論水平也尚需教育者不斷探索。
3.社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)與思想理論認(rèn)識(shí)之間的反差帶來師生互動(dòng)的尷尬
在某種意義上,現(xiàn)代思想政治理論教育在引導(dǎo)學(xué)生對(duì)社會(huì)發(fā)展方面的正確觀念方面,具體表現(xiàn)為幫助學(xué)生在社會(huì)發(fā)展支流中認(rèn)識(shí)主流、個(gè)別現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展全局以及個(gè)體利益中認(rèn)識(shí)社會(huì)整體利益。然而,在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的背景下,社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)與思想理論認(rèn)識(shí)之間并不同步,甚至存在著矛盾、背離的現(xiàn)象,社會(huì)的一些消極因素在媒體的宣傳報(bào)道下、在學(xué)生關(guān)注視角的聚焦下被放大,成為影響師生交流、形成價(jià)值共識(shí)的重大障礙。
問卷調(diào)查顯示,表示對(duì)該門課程“非常不感興趣”、“不感興趣”和“興趣一般”的學(xué)生高達(dá)80%。究其原因,絕大多數(shù)學(xué)生直接將其歸類為“政治”課,對(duì)政治課的教育目的,少部分學(xué)生甚至理解為“假大空的政治宣傳”。在訪談中,有學(xué)生直言:該門課程就是政府的思想強(qiáng)化教育課程,對(duì)這種思想強(qiáng)化教育表示反感。對(duì)這門課程反感的深層次原因,是社會(huì)上存在著、官官相護(hù)、權(quán)錢交易、強(qiáng)拆事件、食品質(zhì)量安全等負(fù)面因素,媒體(尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體)對(duì)這些事件的報(bào)道,使得學(xué)生對(duì)思想共識(shí)缺乏信心。比如,一名來自農(nóng)村的學(xué)生在訪談中表示,“我爸是李剛”這件事情對(duì)其思想沖擊特別大,覺得社會(huì)公正在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中太稀缺了,讓他對(duì)未來感到很迷惘。
此外,社會(huì)的不良風(fēng)氣對(duì)大學(xué)生的思想觀念產(chǎn)生了巨大的沖擊,就業(yè)困難、貧富分化、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)生存壓力增大,社會(huì)發(fā)展使學(xué)生的價(jià)值取向趨向現(xiàn)實(shí),拜金論、權(quán)勢(shì)論、關(guān)系論、讀書無用論等不良風(fēng)氣也進(jìn)入校園,相當(dāng)多的學(xué)生表示純粹的、理論的東西適應(yīng)不了個(gè)人的現(xiàn)實(shí)需求。有學(xué)生在訪談中表示:“除非我以后從政,不然學(xué)了這門課程也不知道能有什么用?!鄙鐣?huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)與思想理論認(rèn)識(shí)之間的偏差,給師生之間開展思想價(jià)值方面的對(duì)話、形成價(jià)值共識(shí)之間的互動(dòng)帶來了巨大的沖擊。
三、改進(jìn)思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)的對(duì)策思考
思想政治理論課教師既要拋棄思想政治理論課“萬能論”的幻想,也要摒除其“無用論”的悲觀。從教師的角度來講,如何把握師生互動(dòng)的特點(diǎn),提升自身的人格魅力,改進(jìn)教育互動(dòng)方式方法,從而不斷增強(qiáng)教育互動(dòng)的實(shí)效,是需要積極探索的,其改進(jìn)思路有以下三個(gè)方面的內(nèi)容。
1.以促進(jìn)人的全面協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)
促進(jìn)人的全面發(fā)展,在現(xiàn)代社會(huì)具體表現(xiàn)為克服“道德人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“神性人”、“工具人”的局限,真正按照人的屬性實(shí)現(xiàn)人的物質(zhì)與精神、科技與人文、政治與道德、生理與心理、知識(shí)與能力等方面的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,使人真正成為“完整的人”。[2]以人的全面協(xié)調(diào)發(fā)展作為教育目標(biāo),要求思想政治理論課教育互動(dòng)不能停留在形式層面,不能滿足于簡單的理論灌輸和知識(shí)傳遞,而要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性的參與,通過主體之間真誠、合理、坦誠的交往,實(shí)現(xiàn)精神交往、價(jià)值碰撞和文化交流,推動(dòng)人的主體性發(fā)展,并最終促進(jìn)人的全面發(fā)展。
培養(yǎng)學(xué)生的批判精神應(yīng)當(dāng)成為思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)的目標(biāo)之一,這既是思想政治理論課教育互動(dòng)得以形成的條件,也是教育互動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的必要前提。為此,有學(xué)者呼吁,思想政治理論課教學(xué)應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生“建設(shè)性反思批判精神”。[3]所謂“建設(shè)性反思批判精神”是指對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析研究要通過反思批判這樣一種理性的思維活動(dòng),以實(shí)事求是地肯定應(yīng)該肯定的東西,否定其中應(yīng)該否定的東西,并根據(jù)這種分析提出積極的建設(shè)性的改進(jìn)意見和方案,從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步,減少社會(huì)在發(fā)展過程中付出的代價(jià)。為了培養(yǎng)學(xué)生的“建設(shè)性反思批判精神”,思想政治理論教育互動(dòng)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生的懷疑精神,創(chuàng)造條件讓學(xué)生表達(dá)自己的真誠想法,允許學(xué)生對(duì)教師的觀點(diǎn)說不,在此基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生的觀念和價(jià)值傾向進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo),從而為人的主體性發(fā)展提供條件。
2.以構(gòu)建師生平等對(duì)話的情境為方式
營造師生平等對(duì)話的情境,是構(gòu)建現(xiàn)代思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從教師的角度來看,需要做到以下三點(diǎn):
第一,要樹立高度尊重學(xué)生的倫理觀。教師應(yīng)當(dāng)樹立“以生為本”的理念,高度尊重學(xué)生的主體性,充分肯定其獨(dú)立性、自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性,并著眼于主體性的發(fā)揮和培養(yǎng),通過教育對(duì)話,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在教育互動(dòng)的過程中,教師需要關(guān)注和研究學(xué)生的需求及其特點(diǎn),根據(jù)學(xué)生的需要及其特點(diǎn),把握他們的思想狀況,在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)可行的具體教育目標(biāo),選擇豐富的、適應(yīng)其需要的教育內(nèi)容,采取恰當(dāng)?shù)幕?dòng)方式,從而在滿足社會(huì)需要的同時(shí),也盡量滿足學(xué)生的需要。
第二,在角色上注重移情與換位思考。教師和學(xué)生由于年齡、成長環(huán)境以及社會(huì)角色方面的差異,在思想觀念、價(jià)值取向乃至言語表達(dá)上都存在著一定的差異。怎樣縮小或者消除這種差異?最關(guān)鍵的是在教學(xué)互動(dòng)中巧用“移情”。所謂“移情”,就是站在他人的角度,替他人著想,體會(huì)到與他人類似的情感,其實(shí)就是“換位思考”。[4]發(fā)揮移情在思想政治理論課教育互動(dòng)中的作用,一方面,教師要體諒學(xué)生,設(shè)身處地地從學(xué)生的角度來思考問題;另一方面,要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情景,引導(dǎo)學(xué)生替他人著想,從他人的角度來思考問題。只有師生雙方都體諒對(duì)方,平等對(duì)話的場(chǎng)景才會(huì)出現(xiàn)。
第三,是在語言表述上注意生活化和時(shí)代化。教師在語言的使用上,一是需要注意將教材體系轉(zhuǎn)換為思想體系、將理論語言轉(zhuǎn)換為生活語言,采用貼近學(xué)生、貼近生活的表述方式來開展教學(xué)互動(dòng)。二是注意語言表述的時(shí)代化。富有鮮活生活氣息的時(shí)代語言承載了師生共同的時(shí)代背景和生活記憶,拉近了師生之間的距離,有助于促進(jìn)師生之間的平等交流。三是在語言表達(dá)中要投入感情、展示真誠。只有以心換心、以情動(dòng)人,才能實(shí)現(xiàn)真正的教學(xué)互動(dòng)。
3.以走向?qū)嵺`、走向生活為旨趣
走向?qū)嵺`、走向生活是實(shí)現(xiàn)思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)的內(nèi)在要求。在哈貝馬斯的交往理論中,生活世界是與經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)系統(tǒng)劃出邊界的公共領(lǐng)域,交往理性只能發(fā)生在生活世界之中。生活世界中可以發(fā)展出一種以交往理性為基礎(chǔ)的民主思想和公民社會(huì)力量,以此來抵制體制對(duì)生活世界的侵蝕。走向生活世界,是交往理性的旨趣所在和根本原則。[5]盡管生活世界和交往理性具有理想化的色彩,但對(duì)開展互動(dòng)教學(xué)還是具有啟示意義的。作為一種交往行為,思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)的著眼點(diǎn)不是遠(yuǎn)離主體的客觀知識(shí)或者理論,而是發(fā)生在主體與主體之間的真實(shí)、真誠的活動(dòng),其最終的目標(biāo)指向師生本質(zhì)力量的發(fā)展和實(shí)踐能力的提升,為此,必須走向?qū)嵺`、走向生活。
思想政治理論課教學(xué)只有回歸生活世界,關(guān)注時(shí)展和學(xué)生成長需要,才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)。實(shí)踐的不斷發(fā)展為思想政治理論課教學(xué)提出了新的任務(wù)和要求,也成為師生教學(xué)互動(dòng)的重要背景,師生互動(dòng)關(guān)注時(shí)代變化、提升主體改造實(shí)踐的能力才有意義。同時(shí),思想政治理論課教學(xué)互動(dòng)只有深入到學(xué)生的真實(shí)生活,才能夠真正影響主體,才能夠最終對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生影響。因而,思想政治理論課應(yīng)當(dāng)建立在對(duì)個(gè)體真實(shí)生活的尊重、理解基礎(chǔ)之上,關(guān)注學(xué)生的各種需要,把對(duì)個(gè)體的發(fā)展促進(jìn)作為其著力點(diǎn),為主體的全面發(fā)展提供各種資源,這樣才能保證教學(xué)互動(dòng)過程中不斷提升人的本質(zhì)力量。
參考文獻(xiàn)
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收稿日期:2011-05-10
【關(guān)鍵詞】體質(zhì)健康測(cè)試 指標(biāo)體系 評(píng)價(jià)方法 模糊綜合評(píng)價(jià)
一、引言
隨著大學(xué)生的擴(kuò)招,大學(xué)生是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力軍,大學(xué)生擁有健康的體質(zhì)是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的基本條件,如何評(píng)價(jià)大學(xué)生的體質(zhì)是研究大學(xué)生體質(zhì)的首要問題。據(jù)調(diào)查,目前很多高職院校對(duì)學(xué)生的體質(zhì)健康測(cè)試成績沒有給出較為有效的評(píng)價(jià)方法,為客觀和公正地對(duì)高職院校學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試成績進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),本文提出用模糊決策綜合評(píng)價(jià)法解決高職院校大學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試成績的評(píng)定,可以就合理和公正的體質(zhì)健康測(cè)試成績?cè)u(píng)定方法作一初步的探究。
二、體質(zhì)健康測(cè)試成績的模糊綜合評(píng)價(jià)模型
(一)構(gòu)建多層次結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
體質(zhì)健康測(cè)試成績?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)架關(guān)鍵在于如何設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,其首要問題是指標(biāo)設(shè)計(jì)有客觀的標(biāo)準(zhǔn)可以度量。從考察大學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試成績的全面性,根據(jù)《大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》以及指標(biāo)設(shè)定的針對(duì)性、科學(xué)性和合理性原則,參照國內(nèi)院校大學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試成績測(cè)評(píng)體系建立多層次結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
一級(jí)指標(biāo):1、基本指標(biāo)測(cè)評(píng)
其中二級(jí)指標(biāo)為(1)身高(2)體重(3)肺活量
2、耐力、跳躍指標(biāo)測(cè)評(píng)
其中二級(jí)指標(biāo)為(1)女一分鐘仰臥起男坐引體向上(2)立定跳遠(yuǎn)
3、速度、柔韌指標(biāo)測(cè)評(píng)
其中二級(jí)指標(biāo)為(1) 50米跑(2)女800米跑男1000米跑(3)坐位體前屈
(二)建立模糊綜合評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型
1、建立一級(jí)指標(biāo)因素集
在權(quán)重向量的確定中,我們可以根據(jù)體質(zhì)健康測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用層次分析法加以確定。對(duì)于大學(xué)生的體測(cè)成績,建立模糊評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)有4個(gè)等級(jí):(優(yōu)秀,良好,及格,不及格),最后利用結(jié)構(gòu)相對(duì)數(shù)設(shè)計(jì)各二級(jí)指標(biāo)的等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果, =評(píng)此等級(jí)人數(shù)/評(píng)價(jià)者人數(shù)( )。
4、根據(jù)綜合評(píng)價(jià)矩陣 計(jì)算綜合評(píng)判值
5、計(jì)算綜合評(píng)價(jià)結(jié)果以及模糊綜合評(píng)價(jià)值
通過對(duì)模糊評(píng)判向量 的分析做出綜合結(jié)論:一般采用模糊數(shù)學(xué)中“最大隸屬原則”或“降級(jí)累加過半原則”可得出大學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試成績的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。另外除了進(jìn)行定性分析外,還可以利用如下模型計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)值進(jìn)行定量分析 ,式中, 為 的轉(zhuǎn)置矩陣,其中 為“優(yōu)秀”區(qū)間的右端點(diǎn)值, 分別為“良好”,“及格”,“不及格”區(qū)間的中點(diǎn)值。
三、應(yīng)用實(shí)例
四、結(jié)束語
模糊數(shù)學(xué)理論在大學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試成績的評(píng)價(jià)中的應(yīng)用是將影響學(xué)生體質(zhì)的各個(gè)因素以數(shù)量的形式表示出來,給出了最終的綜合評(píng)價(jià)值,提供了一種對(duì)大學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試成績的一種方法。
【參考文獻(xiàn)】
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1.1重組并優(yōu)化急診科病室
首先,對(duì)急診科工作開展過程中進(jìn)程應(yīng)用到的檢驗(yàn)、檢查機(jī)械設(shè)備進(jìn)行重新整理。將分散在各科室中的急診常用設(shè)備集中到急診科,并進(jìn)行重新組合,為急救工作的進(jìn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,充分利用檢驗(yàn)結(jié)果共享系統(tǒng)、電子病歷管理系統(tǒng)等現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),促進(jìn)搶救工作可及時(shí)、高效地進(jìn)行。再次,優(yōu)化科室綠色專業(yè)通道,組建重癥急救隊(duì)伍,為患者的急救、住院、護(hù)理等提供流程。最后,制定并在科室內(nèi)張貼急救流程圖表,保證急救工作按流程快速進(jìn)行,為患者的安全爭(zhēng)取時(shí)間。
1.2對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行急救護(hù)理及護(hù)理流程培訓(xùn)
護(hù)理培訓(xùn)具體內(nèi)容主要為科室規(guī)章制度、護(hù)理理論知識(shí)、護(hù)理技能、護(hù)患溝通技巧、突發(fā)事件處理等。同時(shí)定期對(duì)接受培訓(xùn)的護(hù)理人員進(jìn)行考核評(píng)分,不斷增強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理知識(shí)及護(hù)理能力。根據(jù)科室的具體護(hù)理管理?xiàng)l件,制定相應(yīng)的護(hù)理流程,并安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的老師定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)及綜合能力培訓(xùn)。護(hù)理流程通常包含意外死亡的處理流程及特殊、常見急重癥搶救流程、有機(jī)磷中毒、中暑、急性心肌梗死、藥物過敏等的急救流程。在培訓(xùn)過程中,可將各種護(hù)理內(nèi)容及護(hù)理流程印刷成冊(cè),先發(fā)給護(hù)理人員學(xué)習(xí)。然后安排培訓(xùn)教師對(duì)重點(diǎn)護(hù)理內(nèi)容及護(hù)理流程進(jìn)行培訓(xùn),并對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核評(píng)分。同時(shí)積極組織護(hù)理人員對(duì)科室特殊病例進(jìn)行查房,并就護(hù)理、急救流程中存在的相關(guān)問題進(jìn)行分析,探討有效的改善措施,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
1.3制定和完善護(hù)理人員互評(píng)制度
護(hù)理人員互評(píng)制度的包括應(yīng)該包含急救技能、流程進(jìn)行、醫(yī)護(hù)配合、護(hù)患溝通、突發(fā)事件處理等。定期對(duì)護(hù)理人員互評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并采取相應(yīng)措施處理問題,促進(jìn)護(hù)理人員護(hù)理能力及護(hù)理配合度的不斷提高。
1.4評(píng)價(jià)方法
定期對(duì)培訓(xùn)后護(hù)理人員的急救理論知識(shí)掌握情況、護(hù)理技能及具體操作等進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。詳細(xì)記錄2011年、2012年急診科護(hù)理糾紛、風(fēng)險(xiǎn)事件、差錯(cuò)事故等的發(fā)生率。對(duì)護(hù)理質(zhì)量,患者護(hù)理滿意度等進(jìn)行調(diào)查評(píng)分。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
研究數(shù)據(jù)使用SPSS16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,采用t檢驗(yàn)處理計(jì)量資料,計(jì)數(shù)資料使用X2檢驗(yàn),以P<0.05作為具有顯著性統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
2結(jié)果
2.1護(hù)理效果比較
觀察組護(hù)理糾紛、風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率明顯低于對(duì)照組,觀察組患者的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組。組間數(shù)據(jù)比較均具有顯著性差異,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.2護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較
接受急診診療流程培訓(xùn)后,觀察組護(hù)理人員急救護(hù)理理論知識(shí)、護(hù)理技能、護(hù)理操作流程的評(píng)分上均明顯高于培訓(xùn)前,比較具有顯著性差異,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
在急診診療流程的應(yīng)用過程中,對(duì)急診科常用設(shè)備進(jìn)行有效整理,并不斷優(yōu)化其組合,可為急診診療流程的進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),促進(jìn)搶救工作的高效進(jìn)行。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行急診護(hù)理培訓(xùn),可促進(jìn)護(hù)理人員急救理論知識(shí)及操作能力的提高,同時(shí)可增強(qiáng)患者的護(hù)理服務(wù)意識(shí),提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,提升其業(yè)務(wù)水平及意外事故的應(yīng)變處理能力。將急診診療流程應(yīng)用于急診護(hù)理管理中,必須要重視對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行急診護(hù)理流程培訓(xùn),不斷提高護(hù)理人員的護(hù)理知識(shí)及護(hù)理能力,使護(hù)理人員將各種知識(shí)及技能融會(huì)貫通地應(yīng)用于急救過程中,積極配合醫(yī)生進(jìn)行搶救工作。只有這樣才能有效提高急診科可急、重病搶救的成功率,最大限度保證患者生命安全。在本次研究中,觀察組將急診診療流程應(yīng)用于急診科護(hù)理管理中,其護(hù)理人員的護(hù)理理論知識(shí)、護(hù)理技能等均明顯提高。觀察組護(hù)理糾紛、風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率也明顯低于對(duì)照組,患者護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組,比較均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,(P<0.05)。
[摘要]通過對(duì)36位急診護(hù)士進(jìn)行理論授課和單項(xiàng)技能培訓(xùn)后,進(jìn)行情景模擬綜合演練,使急診護(hù)士在綜合應(yīng)急能力、急救護(hù)理理論知識(shí)和技能、臨床思維與判斷能力和團(tuán)隊(duì)合作等方面有較大提高,確保了護(hù)理安全。
[關(guān)鍵詞]模擬演練;急診護(hù)士;應(yīng)急能力
急診護(hù)士面對(duì)的是病情復(fù)雜多變、生命垂危、年齡不一的各種疾病人群,以及被動(dòng)面臨偶然和意外災(zāi)害事故所致的突發(fā)傷、批量傷病員的救治。因此,急診護(hù)士的應(yīng)急能力,特別是急診護(hù)士能否在緊急情況下忙而不亂、熟練掌握急診搶救流程、正確判斷處理危急重癥患者,反映了醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的高低。為培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的護(hù)士隊(duì)伍,有效保障病人安全,減低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),我院從2011年9月到2012年10月采用單項(xiàng)操作訓(xùn)練與模擬急診真實(shí)病例相結(jié)合的方法,進(jìn)行情景模擬演練,對(duì)我院36位急診護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)急能力培訓(xùn),提高她們對(duì)突發(fā)事件的處理能力,取得較好成效,現(xiàn)總結(jié)如下。
1.資料與方法
1.1一般資料
選擇2011年9月到2012年10月期間在我院急診科工作的護(hù)士36名,均為女性,工作年限6個(gè)月至5年,平均(2.5±1.4)年。其中大專21名,中專15名,護(hù)士職稱22名,護(hù)師職稱14名。
1.2方法
1.2.1理論授課和單項(xiàng)急救技能培訓(xùn)
護(hù)理部組織急診科護(hù)士長、急診工作10年以上護(hù)理人員共8名組成培訓(xùn)組,負(fù)責(zé)理論授課和急救操作技能示教培訓(xùn)。理論授課內(nèi)容主要為常見急救基本理論知識(shí)、危重病急救流程、醫(yī)囑執(zhí)行流程、搶救藥理知識(shí)、應(yīng)對(duì)緊急救護(hù)情景時(shí)的護(hù)患溝通能力、護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、臨床思維與判斷能力、職業(yè)防護(hù)等。急救操作技能培訓(xùn)包括CPR、靜脈留置針、吸氧、吸痰、約束帶使用、病人搬運(yùn)法等操作。搶救儀器的使用操作包括心電監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀的使用及常見故障排除、呼吸機(jī)使用管理等。由培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計(jì)劃,護(hù)理部組織考核小組,負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的考核,考核采用現(xiàn)場(chǎng)提問及集中考試。再分析護(hù)理人員存在的共性薄弱急救知識(shí)和技能,加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)培訓(xùn),采用PDCA管理方法,不斷提高理論知識(shí)和急救技能,使全體護(hù)理人員平均理論知識(shí)和急救技能分?jǐn)?shù)大于等于90分。
1.2.2情景模擬演練
情景模擬是通過設(shè)置一種逼真的工作場(chǎng)景或管理系統(tǒng),由被訓(xùn)練者按照一定的工作要求完成一個(gè)或一系列任務(wù),從中鍛煉或考察其某方面的工作能力和水平,具有直觀、形象、生動(dòng)的特點(diǎn)。培訓(xùn)小組結(jié)合臨床設(shè)置模擬病例,如高處墜落多發(fā)傷、腦血管意外、集體食物中毒等,并設(shè)置多種障礙,如突發(fā)停電停水、儀器故障、家屬情緒激動(dòng)等,造成緊張的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。隨機(jī)指定4名護(hù)士按照ABCD制搶救配合分工流程,各施其職,迅速采取正確的急救措施,將靜脈留置、吸氧、心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇、氣管插管、呼吸機(jī)、標(biāo)本采集和轉(zhuǎn)運(yùn)等基本急診搶救技能措施融入到模擬演練訓(xùn)練中,并進(jìn)行ABCD分工角色轉(zhuǎn)換,以提高護(hù)士對(duì)各角色的適應(yīng)及相互配合的能力。模擬訓(xùn)練過程中注重護(hù)患有效溝通、心理護(hù)理和個(gè)體化健康教育。并組織全體參演護(hù)理人員觀看演練錄像,共同探討模擬演練中存在的問題,提出流程改造措施,再實(shí)行反復(fù)強(qiáng)化練習(xí)、反復(fù)觀看錄像探討細(xì)節(jié)問題,逐步提高急救意識(shí)與應(yīng)急搶救的熟練程度,提高護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作能力。
2.結(jié)果
2.1急診護(hù)士對(duì)模擬演練培訓(xùn)的評(píng)價(jià)
根據(jù)急診護(hù)士綜合應(yīng)急能力的考量內(nèi)容,自行設(shè)計(jì)問卷,對(duì)36名急診護(hù)理人員進(jìn)行模擬演練培訓(xùn)評(píng)價(jià)的調(diào)查,發(fā)放問卷36份,有效回收問卷36份,回收率100%(見表1)。
2.2對(duì)急診科醫(yī)生進(jìn)行急診護(hù)士搶救配合滿意度調(diào)查,發(fā)放調(diào)查問卷21份,回收21份,回收率100%。對(duì)急診護(hù)士應(yīng)急搶救配合的認(rèn)可率為90.5%。
3.體會(huì)
3.1強(qiáng)化了急診護(hù)士綜合應(yīng)急能力
急救模擬演練將多項(xiàng)急救技能操作穿插于搶救中,重視搶救過程中的靈活性、條理性,使急診護(hù)士對(duì)常規(guī)急救護(hù)理流程和常見意外及突發(fā)事件應(yīng)急流程有了全面的了解和綜合運(yùn)用,能較好地把片段知識(shí)融合起來。在應(yīng)對(duì)患者危急情況時(shí),學(xué)會(huì)快速評(píng)估、判斷,科學(xué)安排,并采取有效的急救措施,以保證在最短的時(shí)間內(nèi)有效地挽救患者生命。
3.2強(qiáng)化了急診護(hù)士的急救理論知識(shí)和操作技能
模擬演練有利于提高護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣,積極引導(dǎo)護(hù)士主動(dòng)探索,勤于動(dòng)手,勤于思考,全方位、多層次鍛煉護(hù)士的綜合能力,促進(jìn)護(hù)士在知識(shí)、態(tài)度、情感、技能技巧方面的發(fā)展,最大限度的把所學(xué)知識(shí)與臨床接軌。
3.3強(qiáng)化了急診護(hù)士的臨床思維與判斷能力
評(píng)判性思維能提高臨床推理、判斷和觀察能力,自覺避免思維方法上的漏洞。以評(píng)判性思維判斷搶救措施是否得當(dāng)已成為評(píng)價(jià)臨床綜合技能的重要組成部分,是評(píng)價(jià)當(dāng)代護(hù)士核心能力的方法之一。模擬演練注重以問題為導(dǎo)向,抓急救關(guān)鍵環(huán)節(jié),要求護(hù)士嚴(yán)密思維,準(zhǔn)確判斷病人情況,迅速作出反應(yīng)并實(shí)施有針對(duì)性的急救護(hù)理措施。使每位護(hù)士明確自身知識(shí)的薄弱點(diǎn)和努力的方向,提高了主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和理論聯(lián)系實(shí)際的能力,促進(jìn)知識(shí)的理解和運(yùn)用,提高了急診護(hù)士的獨(dú)立分析問題、解決問題的能力和應(yīng)急搶救的自信心。
3.4強(qiáng)化了急診護(hù)士溝通交流能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
情景模擬演練中,采集病人信息、實(shí)施個(gè)性化健康教育、與輔助科室的協(xié)調(diào)、與家屬交代病情等,都需要護(hù)士充分運(yùn)用有效的溝通交流技巧,靈活地進(jìn)行溝通。同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,發(fā)揮強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量,才能在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到最佳搶救效率。
1方法和程序
1.1前期調(diào)研在《急救護(hù)理學(xué)》課程教學(xué)過程中,通過座談、問卷調(diào)查等形式,了解護(hù)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題、適宜的解決方法。
1.2組織與實(shí)施
1.2.1動(dòng)員護(hù)生向護(hù)生介紹該教學(xué)活動(dòng)的意義、內(nèi)容,開展的時(shí)間、方法和實(shí)施過程,取得護(hù)生的配合,并動(dòng)員護(hù)生自愿報(bào)名。
1.2.2準(zhǔn)備案例資料依據(jù)《急救護(hù)理學(xué)》課程培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)大綱,全面分析教材和護(hù)生特點(diǎn),確定擬實(shí)施本護(hù)理教學(xué)模式的教學(xué)內(nèi)容,并根據(jù)臨床病例設(shè)計(jì)急救護(hù)理案例資料,如《急救護(hù)理學(xué)》中創(chuàng)傷病人的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)及搬運(yùn)、休克病人的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)等。
1.2.3護(hù)生準(zhǔn)備報(bào)名的護(hù)生自愿組合形成護(hù)生團(tuán)隊(duì)(每組4人~8人),并確立1名護(hù)生為小組長,小組組長以抽簽方式獲得急救護(hù)理案例資料,并自行分配角色(根據(jù)資料中的人物分別分為病人、醫(yī)生、護(hù)士、家屬、旁觀者等)。
1.2.4實(shí)施“以情景模擬為主的多元化護(hù)理教學(xué)模式”護(hù)生在獲得案例資料后,即開始分組形成護(hù)生團(tuán)隊(duì)分配角色教師指導(dǎo)護(hù)生學(xué)習(xí)并討論、分析案例小組長對(duì)急救護(hù)理案例資料進(jìn)行講解護(hù)生進(jìn)行情景模擬演練演練結(jié)束后護(hù)生自我評(píng)分各小組間組織開展情景模擬劇競(jìng)賽教師現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分、點(diǎn)評(píng)。此教學(xué)模式的實(shí)施過程中,以情景模擬為主,將自評(píng)式學(xué)習(xí)性評(píng)價(jià)教學(xué)法、小教師授課法、案例式教學(xué)法、TBL教學(xué)法、討論式教學(xué)法和角色扮演法貫穿其中。
1.3評(píng)價(jià)將本教學(xué)模式應(yīng)用于《急救護(hù)理學(xué)》授課過程,選擇本校2006級(jí)、2007級(jí)護(hù)理本科護(hù)生為研究對(duì)象。有研究結(jié)果顯示,該教學(xué)模式的應(yīng)用提高了護(hù)生的急救護(hù)理技能考核成績和綜合考核成績,表明該教學(xué)模式提高了教學(xué)效果[3]。
1.4總結(jié)反饋總結(jié)本教學(xué)模式的應(yīng)用效果、分析存在的問題并提出改進(jìn)的方法。在《急救護(hù)理學(xué)》課程結(jié)束前將教學(xué)效果、存在的問題和改進(jìn)的方法反饋給護(hù)生。分析總結(jié)該教學(xué)模式的研究過程、結(jié)果、效果,并撰寫論文,進(jìn)行科學(xué)總結(jié)。
2應(yīng)用
將本教學(xué)模式應(yīng)用于護(hù)理專業(yè)其他課程,如《外科護(hù)理學(xué)》《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》《老年護(hù)理學(xué)》《康復(fù)護(hù)理學(xué)》《社區(qū)護(hù)理學(xué)》等教學(xué)中,根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容實(shí)施以情景模擬為主、組合選用輔助教學(xué)方法的模式。經(jīng)過近3年的教學(xué)實(shí)踐證明,此教學(xué)模式的應(yīng)用能夠極大地激發(fā)護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣與主動(dòng)性,培養(yǎng)護(hù)生的創(chuàng)新能力,啟迪護(hù)生的護(hù)理思維能力,是一種有效的教學(xué)模式。根據(jù)近年來自然災(zāi)害、意外傷害等頻發(fā)的現(xiàn)狀,通過調(diào)研分析社區(qū)人群和護(hù)生對(duì)急救救護(hù)知識(shí)的掌握和需求情況,組織課題組成員編寫了教材《院外救護(hù)技術(shù)》,同時(shí)成功申報(bào)院內(nèi)任意選修課,選修護(hù)生包括臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、針灸、骨傷和藥學(xué)等專業(yè)護(hù)生,并將本教學(xué)模式推廣應(yīng)用到該課程教學(xué)中,護(hù)生反映良好,有效地提高了教學(xué)效果。根據(jù)近年來地震、泥石流等自然災(zāi)害頻發(fā),交通事故、意外傷害發(fā)生率也日益增高的現(xiàn)狀,課題組成員多次組織教師和護(hù)生以情景模擬演示的方式在街道社區(qū)、部分托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)等地向社會(huì)人群普及健康知識(shí)、培訓(xùn)急癥救護(hù)和災(zāi)害事故的現(xiàn)場(chǎng)救治方法和技能,并開展社區(qū)意外傷害、常見病、多發(fā)病的流行病學(xué)調(diào)研分析,向社區(qū)人群發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)知識(shí)和技能宣傳單,進(jìn)行普及培訓(xùn),受到了當(dāng)?shù)鼐用竦臒崆闅g迎和政府的認(rèn)可。以情景模擬為主的多元化護(hù)理教學(xué)模式的研究過程見圖1。
3討論
3.1構(gòu)建了新型護(hù)理人才培養(yǎng)模式,即以情景模擬為主的多元化護(hù)理教學(xué)模式本課題在研究過程中采用了以情景模擬為主,輔以TBL教學(xué)法、自評(píng)式學(xué)習(xí)性評(píng)價(jià)教學(xué)法、角色扮演法、案例式教學(xué)法、討論式教學(xué)法以及小教師授課法等多元化的教學(xué)方法實(shí)施護(hù)理教學(xué)過程,構(gòu)建了以護(hù)生為主體的新型護(hù)理人才培養(yǎng)模式。
3.2更新了教育教學(xué)理念本教學(xué)模式中應(yīng)用的多元化教學(xué)方法無論是依托小組開展教學(xué)還是讓護(hù)生作為一名小教師講解案例,無論是角色的分配還是小組成員對(duì)案例的討論,都是以“護(hù)生”為主體、教師輔助進(jìn)行的教學(xué)過程,這一教學(xué)理念與傳統(tǒng)“以教師講授為主”的教學(xué)理念比較,進(jìn)行了主體的轉(zhuǎn)化,將“教”轉(zhuǎn)化為“學(xué)”,這是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)教育發(fā)展需要的新型教學(xué)理念。本教學(xué)模式在后期的推廣應(yīng)用中,護(hù)生以情景模擬演示的方式向社會(huì)人群進(jìn)行健康知識(shí)宣教、普及培訓(xùn)醫(yī)療救護(hù)知識(shí)和災(zāi)害事故的現(xiàn)場(chǎng)救治方法與技能。護(hù)生在工作過程中能夠以組織者、指導(dǎo)者、咨詢者、教育和護(hù)理工作者等多角色身份開展工作,得到了群眾的好評(píng)。
3.3培養(yǎng)了護(hù)生的團(tuán)隊(duì)精神、評(píng)判性思維能力和創(chuàng)新能力以情景模擬為主的多元化護(hù)理教學(xué)模式無論是在情景的設(shè)計(jì)方面,還是在面臨需要救治的病人面前,小組成員間的密切合作、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)措施的決策和對(duì)病人救護(hù)的實(shí)施等都需要小組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、評(píng)判性地思考病人現(xiàn)存的、潛在的健康問題,尤其在面對(duì)院外急危重癥病人時(shí),救護(hù)小組成員還要就地取材,現(xiàn)場(chǎng)施救。因此,本教學(xué)模式在教學(xué)過程中的應(yīng)用過程,能很好地培養(yǎng)護(hù)生的團(tuán)隊(duì)精神、評(píng)判性思維能力和創(chuàng)新能力。
4小結(jié)
急診科是醫(yī)院的窗口,是搶救危重病人的第一線,急救質(zhì)量直接反映了一所醫(yī)院的管理水平和醫(yī)療技術(shù),而急診護(hù)理工作質(zhì)量更是醫(yī)院綜合質(zhì)量的重中之重,護(hù)士素質(zhì)的高低、好壞直接影響著整體護(hù)理水平和質(zhì)量,進(jìn)而影響患者的搶救、治療和康復(fù)[1][2]。提高急診科護(hù)士的綜合素質(zhì)是培養(yǎng)專科護(hù)士的重點(diǎn),??谱o(hù)士和臨床護(hù)理專家是專科護(hù)理發(fā)展的趨勢(shì)。急救工作除了加強(qiáng)制度建設(shè)、健全各種搶救預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案外,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的急診護(hù)理隊(duì)伍對(duì)急診科的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文旨在介紹當(dāng)前急診科護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)展、培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容與方法,為從事急診科護(hù)士管理和培養(yǎng)提供參考。
1 培訓(xùn)項(xiàng)目:急診護(hù)士的急救意識(shí)、判斷能力、應(yīng)急和護(hù)理技能、溝通技巧等綜合素質(zhì)對(duì)保證急診搶救的效果和質(zhì)量尤為重要,針對(duì)目前急診護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀存在的思想素質(zhì)不穩(wěn)定、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、法律意識(shí)淡薄、心理疲勞的普遍性、護(hù)理科研意識(shí)薄弱等問題,王宏哲、張利巖、高歌等提出培訓(xùn)項(xiàng)目包括:(1)急救意識(shí)、急救護(hù)理理論知識(shí)及急救操作技能的培養(yǎng),(2)院前急救及急診分診、群死群傷、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)能力的培養(yǎng),(3)溝通技能和增強(qiáng)法律意識(shí)的培養(yǎng),(4)職業(yè)道德、人文素質(zhì)及行為規(guī)范和禮儀的培養(yǎng),(5)心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的培養(yǎng)。(6)提高信息素質(zhì)、自學(xué)能力及護(hù)理科研能力的培養(yǎng)[3-4]。
2 提高護(hù)士整體素質(zhì)加強(qiáng)人才培養(yǎng)
2.1 急救意識(shí)、技能,應(yīng)急能力的培養(yǎng),提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì),
2.1.1培訓(xùn)項(xiàng)目 張環(huán)英[5]等在急診護(hù)士急救技能階梯式培訓(xùn)的方法中將衛(wèi)生部的頒發(fā)的50項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作列入培訓(xùn)計(jì)劃,再結(jié)合急診??铺攸c(diǎn),選定18項(xiàng)急救護(hù)理技術(shù)及急救理論知識(shí)的培訓(xùn)、院前急救及急救分診的培訓(xùn)、群死群傷及突發(fā)衛(wèi)生事件的培訓(xùn)、綜合模擬急救演練等。王力[6]等選擇急救護(hù)理技術(shù)操作為徒手心肺復(fù)蘇、電動(dòng)吸痰、電除顫、深靜脈穿刺,4項(xiàng)操作以《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)技術(shù)操作程序、測(cè)評(píng)與考核》、《國際心肺復(fù)蘇和心血管急救指南》為教材,統(tǒng)一操作及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);模擬搶救演示包括心臟驟停、急性心肌梗死、藥物過敏性休克、急性中毒、顱內(nèi)高壓綜合癥、外傷性失血性休克和羊水栓塞7種危急重癥,均以《急診護(hù)理學(xué)》為教材,統(tǒng)一搶救程序及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
2.1.2 培訓(xùn)方法及效果 目前,各醫(yī)院在崗位培訓(xùn)工作中開展最多的是一些院內(nèi)活動(dòng),幾乎很少組織短期或長期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。賈勝欣[7]等采用體健式培訓(xùn)在急救技能培訓(xùn)中的應(yīng)用效果明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的培訓(xùn)效果。許樂芬[8]等認(rèn)為醫(yī)護(hù)合作培訓(xùn)臨床護(hù)士急救技能的方式普遍受到護(hù)士的認(rèn)可和好評(píng),增強(qiáng)了護(hù)士綜合急救技能,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神增強(qiáng)護(hù)士的自信心,提高分析、解決問題的能力。葛寶蘭[9]等認(rèn)為情景模擬和個(gè)案分析的培訓(xùn)方式應(yīng)用于急診分診護(hù)士培訓(xùn)中,無論在加強(qiáng)臨床理論知識(shí)水平方面,還是在提高綜合能力方面都收到了很好的效果。夏麗[10]認(rèn)為應(yīng)急預(yù)案演練的重點(diǎn)在與急救過程的整體協(xié)調(diào)與醫(yī)護(hù)人員的相互配合,是各項(xiàng)急救技術(shù)的整合。廖全全[11]等采用“社區(qū)―院前―院內(nèi)急診”三位一體急救技能培訓(xùn)模式社區(qū)護(hù)士,結(jié)果首次培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)考核合格率均為100%;首次培訓(xùn)優(yōu)秀率31.3%,復(fù)訓(xùn)優(yōu)秀率75.3%,復(fù)訓(xùn)優(yōu)秀率顯著高于首次加強(qiáng)對(duì)急救技能的培訓(xùn)。定期復(fù)訓(xùn),尤其是基本生命支持[12]技能的定期復(fù)訓(xùn)非常必要,這也是急診醫(yī)學(xué)界的共識(shí)。同時(shí)還應(yīng)具備因其它特殊原因如:火災(zāi)、突然停電、停氧、停水等造成的緊急情況時(shí)的應(yīng)變能力,為急危重癥患者的搶救提供有力的保障[7]。
2.1.3 國內(nèi)急診??谱o(hù)士培訓(xùn)方式 國內(nèi)對(duì)急救專科護(hù)士培養(yǎng)尚在起步階段,主要以在智教育為主,培訓(xùn)基地為醫(yī)院,安排急診臨床經(jīng)驗(yàn)較為豐富的教師授課,如2007年安徽省認(rèn)定具有急診轉(zhuǎn)科護(hù)士臨床培訓(xùn)基地的醫(yī)院有6家,江蘇省論證評(píng)定的急診護(hù)士培訓(xùn)試點(diǎn)基地的醫(yī)院有2家南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬鼓樓醫(yī)院承擔(dān)了江蘇省首屆“急診急救專科護(hù)士”培訓(xùn)工作。同時(shí)注重與其他國家及地區(qū)合作,如上海創(chuàng)建了中醫(yī)合作的急救人員培訓(xùn)中心,北京也正在創(chuàng)建與加拿大、香港合作的危急重癥??瀑Y格培訓(xùn)中心。
2.2加強(qiáng)職業(yè)道德教育正確價(jià)值觀能使人產(chǎn)生持久的內(nèi)在動(dòng)力[2]。工作在急診科的醫(yī)務(wù)人員,承擔(dān)著搶救生命的重任,在心理上要有為患者忠誠獻(xiàn)身的高尚情操,珍視生命,對(duì)不同民族、種族、信仰、年齡性別、和社會(huì)地位的人都要平等對(duì)待[13]。充分啟發(fā)護(hù)理人員的工作動(dòng)力,行業(yè)樹新風(fēng),教育大家在商品經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展的新形勢(shì)下,不忘奉獻(xiàn)、不忘對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。
2.3 護(hù)士語言素質(zhì)及溝通能力培養(yǎng):大多數(shù)急診患者及家屬都有急躁、焦慮、恐懼等心理,對(duì)護(hù)士的語言非常敏感,護(hù)士在搶救操作過程中說話的內(nèi)容、聲調(diào)、態(tài)度、表情對(duì)患者及家屬起到舉足輕重的作用。對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)患溝通技巧培訓(xùn),加強(qiáng)護(hù)士語言修養(yǎng)和在緊急情況下恰當(dāng)揣摩他人意圖、把控和駕奴病人及他人的能力。使增強(qiáng)語言的邏輯性、準(zhǔn)確性,用詞恰當(dāng)?shù)皿w,語言表達(dá)清楚、親切,以理服人、以情感人,給患者和家屬創(chuàng)造良好的語言環(huán)境和交流氣氛。對(duì)患者提出的疑問和過激的語言和行為,應(yīng)耐心解釋、安慰、體諒,以實(shí)際行動(dòng)來感化他們,在特殊情況下醫(yī)院“實(shí)行綠色通道”,對(duì)醫(yī)患緊張的情況,護(hù)士首先要保持鎮(zhèn)定,用恰當(dāng)?shù)恼Z言向家屬進(jìn)行解釋,對(duì)不同情況、不同的對(duì)象用最恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行調(diào)節(jié),使患者和家屬都得到滿意的答復(fù);另一方面,在與患者交流時(shí)要掌握分寸,不要在患者面前埋怨、抱怨,所以語言素質(zhì)的提高是減少急診糾紛的一個(gè)重要方面[14]。
2.4 鍛造穩(wěn)定的心理素質(zhì):急診面對(duì)突發(fā)及應(yīng)急事件較多,而酗酒、吸毒、自殺、他殺及惡性事故就診時(shí)本身就帶有法律糾紛,面對(duì)這種情況,情緒穩(wěn)定性差的護(hù)士可能心理準(zhǔn)備不足,造成搶救工作忙而亂,直接影響搶救效率。因此,一方面要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士心理素質(zhì)的敏感性訓(xùn)練,鍛煉他們?cè)趹?yīng)急情況下使實(shí)力、技術(shù)、心智、意志處于最佳狀態(tài);另一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視急診護(hù)士的心理問題、加強(qiáng)關(guān)懷、合理安排護(hù)理人員、適當(dāng)提高待遇,并通過制定一些確實(shí)可行的措施來減輕護(hù)士的壓力,降低護(hù)士的疲勞程度,從而使搶救質(zhì)量得到保證[15]。
2.5 加強(qiáng)法律和安全意識(shí)教育:法律在不斷走向健全和成熟,隨著人們的法律意識(shí)增強(qiáng),在日常生活中運(yùn)用法律保護(hù)自身的合法權(quán)益已成為必然。然而目前急診工作者的法律意識(shí)卻落后于形勢(shì),在執(zhí)業(yè)中不注意自我保護(hù),為此強(qiáng)化急診工作者的法律意識(shí)已成為護(hù)理管理者迫在眉睫的任務(wù)[16]。通過對(duì)法律、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、規(guī)范各種文件的書寫,時(shí)刻繃緊護(hù)理安全這根弦,堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,明確患者的基本權(quán)利,消除各種不安全隱患,真正樹立起保護(hù)患者就是保護(hù)自己的職業(yè)意識(shí),有效地堵塞工作中的漏洞。
2.6 提高信息素質(zhì)、自學(xué)能力及科研水平:信息素質(zhì)是一種綜合的、具有獨(dú)特性的本質(zhì),是一個(gè)人通過培訓(xùn)能把信息資源應(yīng)用到其工作中的能力。采用針對(duì)性講授法、實(shí)例系統(tǒng)應(yīng)用法、小組討論法培養(yǎng)護(hù)士的信息素質(zhì)[17-18]。為護(hù)士制定讀書計(jì)劃,指導(dǎo)他們有重點(diǎn)地閱讀中外期刊和書籍,定期寫小結(jié);并逐漸培養(yǎng)他們?cè)趯?shí)踐和學(xué)習(xí)中自己發(fā)現(xiàn)問題,自己收集、整理資料,每年寫1~2篇專業(yè)論文。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)論文的質(zhì)量把關(guān),并提供必要的條件,鼓勵(lì)他們大膽思維和創(chuàng)新。
2.7 培養(yǎng)良好的人文素質(zhì):人文素質(zhì)是人整體素質(zhì)的一個(gè)重要方面[19],現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)模式是“生物-心理-社會(huì)”模式,現(xiàn)代的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)逐步發(fā)展為“共同參與型”,在急診工作中,醫(yī)務(wù)人員不能僅僅將患者看作是一個(gè)單純的生物個(gè)體,而更應(yīng)該將他們看作是具有豐富情感和社會(huì)屬性的人,真正關(guān)懷、體諒和同情患者,如果患者由于疾病的痛苦而出現(xiàn)不禮貌或蠻橫的行為,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)理解[20]。急診患者一般在急診科停留的時(shí)間相對(duì)較短,醫(yī)患之間沒有充分的感情交流,缺乏心理上的溝通和相互信任的建立,彼此僅僅是治療和被治療的關(guān)系,因此,在急診這種特殊的工作環(huán)境中更應(yīng)注重對(duì)在職醫(yī)護(hù)人員人文素質(zhì)的教育。
綜上所述,在當(dāng)前倡導(dǎo)人性化護(hù)理的今天,急診科護(hù)士不僅要具備精湛的專業(yè)技術(shù)、熟練的創(chuàng)造技能和豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),急診膽識(shí)、應(yīng)急意識(shí),還應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德水平、穩(wěn)定的思想狀況、高度的責(zé)任心、準(zhǔn)確的判斷力、敏銳的觀察力、良好的溝通能力及敏感的信息素質(zhì)。只有加強(qiáng)急診科護(hù)士綜合素質(zhì)培養(yǎng),才能提高急診護(hù)理質(zhì)量,從而更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
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關(guān)鍵詞:心理素質(zhì) 護(hù)理技術(shù) 溝通技巧 進(jìn)取精神 應(yīng)變能力
急診科,作為接受急診病人就診、搶救危重病人的場(chǎng)所,是醫(yī)療護(hù)理工作的最前線和窗口。急診科具有患者集中,病情復(fù)雜多變,時(shí)間緊迫,突發(fā)事件多見,搶救患者頻繁的特點(diǎn)。一但語言或行為不規(guī)范可直接影響患者周邊的人群,不但給工作帶來麻煩,同時(shí)給社會(huì)上造成不良的影響,因此,急診科護(hù)士不但要具備較高思想素質(zhì)、應(yīng)急能力、敏捷的思維和健康的體魄,同時(shí)還要有過硬的操作技能,全面的理論知識(shí)及與患者之間溝通的能力,使服務(wù)周邊出現(xiàn)和諧的氛圍,在治療護(hù)理上不但讓患者放心,同時(shí)也讓家屬及親屬放心,只有這樣才能把護(hù)理工作搞好,提高患者及家屬對(duì)護(hù)士的滿意度,只有這樣才能完成護(hù)理計(jì)劃,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)認(rèn)可。
一、優(yōu)秀的心理素質(zhì)
急診科工作頭緒繁雜,緊急情況多,病人的病情變化多端。例如,臨床常遇見的心梗病人、服毒自殺病人、外傷大出血病人等都隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。在這種情況下急診護(hù)士必須能夠做到眼觀六路、耳聽八方,做到心中有數(shù)。對(duì)病人一邊處置、一邊觀察、一邊思考、一邊談話,做好忙而不亂的搶救工作。一般出現(xiàn)急救病人,護(hù)士可能心理準(zhǔn)備不足,對(duì)突發(fā)事件驚慌,不能坦然自如,這樣就不能充分發(fā)揮自己的操作技術(shù),影響到急救效果。這就要在平時(shí)的訓(xùn)練中提高心理適應(yīng)能力,把緊張的搶救變得得心應(yīng)手,穩(wěn)固心理防線,這樣有助于專業(yè)技能的正常發(fā)揮。同時(shí)在繁忙的搶救工作中注重病人的心理護(hù)理,根據(jù)病人的特點(diǎn)掌握其心理變化,向病人說明情緒對(duì)疾病的影響,創(chuàng)造良好的環(huán)境氣氛,幫助病人自我放松,變病人被動(dòng)救治為主動(dòng)配合治療。因此,急診護(hù)士一定要具備一健康的心理素質(zhì),養(yǎng)成樂觀、開朗、穩(wěn)定的處事情緒。
二、精湛的護(hù)理技術(shù)
急診科護(hù)士在搶救中時(shí)刻處于應(yīng)急狀態(tài),各項(xiàng)搶救操作都是技術(shù)性很強(qiáng)的工作。這就要求急診護(hù)士應(yīng)在危、急、重患者表現(xiàn)出勇敢、當(dāng)機(jī)立斷搶救,操作動(dòng)作有條不紊,動(dòng)作準(zhǔn)確,迅速建立靜脈通道,穿刺一針見血,妥當(dāng)固定受傷肢體,使患者感受到護(hù)士對(duì)他們的重視、關(guān)心、體貼,以消除顧慮與不安情緒,增加治療勇氣。急躁情緒不穩(wěn)定患者常常對(duì)護(hù)士發(fā)脾氣,甚至拒絕治療,護(hù)士還有被酗酒毆打的情況,此時(shí)護(hù)士要有寬闊的胸懷,除了保持沉默外,仍然要以親切、耐心的態(tài)度對(duì)待他們,不放棄鼓勵(lì)其戰(zhàn)勝疾病的信心,爭(zhēng)分奪秒地?fù)尵然颊?。如果遇到洗胃患者出現(xiàn)嗆咳時(shí),立即停止操作,給予吸氧、吸痰;遇到多處外傷患者,要給予及時(shí)止血包扎;遇到呼吸心跳驟停者要立即給予人工呼吸、胸外按壓等,保證搶救患者及時(shí)、到位,順利完成工作。同時(shí)還要做好搶救記錄和查對(duì)工作。
三、良好的溝通技巧
急診患者剛?cè)朐簳r(shí),由于疾病的影響及環(huán)境的改變,會(huì)產(chǎn)生恐懼和不安,要有同情心和愛心,多給予患者安慰和理解,以禮貌和文明的姿態(tài)面對(duì)每一位就診患者。與患者或其家屬交談,語言必須禮貌規(guī)范,注意語言形式的美感。語言是一種藝術(shù),具有無窮的魅力,他是人與人間之間進(jìn)行感情和信息交流的工具,作為一名稱職的急診科護(hù)士,不但有精湛的技術(shù)。廣博的學(xué)識(shí),還要熟悉、了解所接觸的每位患者,給予恰當(dāng)?shù)恼Z言交流,使患者的心理處于最佳狀態(tài)配合治療與護(hù)理。
有的患者自悲、厭世,護(hù)士態(tài)度必須誠懇、和藹、耐心,時(shí)刻提醒自己不能冷淡、鄙視他們。為了不傷害患者的自尊心,護(hù)士一言一行、一舉一動(dòng)都不能影響患者心態(tài),用行動(dòng)取得患者信任,消除低落情緒及輕生念頭,多使用美好的語言。每當(dāng)搶救患者的時(shí)候,面對(duì)家屬的詢問,在工作繁忙的時(shí)刻我們依然要保持頭腦冷靜,講明我們是救死扶傷者,只要患者有一線希望,就會(huì)竭盡全力,爭(zhēng)分奪秒,以獲得患者家屬的理解與支持。
四、好學(xué)的進(jìn)取精神
作為一個(gè)急診科護(hù)士,要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)一些國內(nèi)的政策及一些法律法規(guī)知識(shí),了解國際國內(nèi)的一些形勢(shì)動(dòng)態(tài),在思想跟上時(shí)代的步伐,與時(shí)俱進(jìn),不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和思想,真正做到想患者之所想,急患者之所急,做患者之需。
同時(shí),為了適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展,還需不斷學(xué)習(xí)、接受新知識(shí)新的護(hù)理理念。急診患者病情多變,僅從理論上學(xué)習(xí)是不夠的,實(shí)踐是最大的課堂,應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在學(xué)習(xí)過程中多掌握邊緣性學(xué)科知識(shí),不忽視任何應(yīng)急工作,在人命關(guān)天的重要崗位上時(shí)刻約束自己的言行,做一名真正的生命守護(hù)者,這也是所有急診護(hù)士的職責(zé)。
繼續(xù)教育工作是我們?cè)谂R床實(shí)踐過程中,獲得知識(shí)的途徑,因此急診科護(hù)士必須集各??萍本茸o(hù)理知識(shí)、急救技術(shù)于一身,醫(yī)院的管理者應(yīng)重視護(hù)士培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)的投入,讓護(hù)士走出醫(yī)院大門去進(jìn)修、學(xué)習(xí)、交流或在院內(nèi)享受培訓(xùn),以幫助護(hù)理人員進(jìn)行臨床積累,開展更加適應(yīng)臨床,積極有效的急救護(hù)理繼續(xù)教育活動(dòng),以提高急救護(hù)士技術(shù)水平。
五、冷靜的應(yīng)變能力
〔關(guān)鍵詞〕項(xiàng)目管理;急診科;低年資護(hù)士;急救能力培訓(xùn);監(jiān)控
項(xiàng)目管理是一種計(jì)劃管理理論與管理方法相結(jié)合的新興學(xué)科,是20世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來的計(jì)劃管理辦法[1]。項(xiàng)目管理要經(jīng)過啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束5個(gè)過程[2],運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)和技術(shù)可以大大減少項(xiàng)目的盲目性,減少項(xiàng)目中種種失誤帶來的巨大損失。20世紀(jì)90年代,項(xiàng)目管理開始應(yīng)用于醫(yī)院管理領(lǐng)域[3],但目前尚數(shù)初級(jí)階段的探索。系統(tǒng)、完善的項(xiàng)目管理(時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源等)能保證團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成工作,可以幫助醫(yī)院處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題,并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率。急診科是搶救危急重癥患者的主要場(chǎng)所,收治的患者病情復(fù)雜多變,突發(fā)性強(qiáng),不確定因素多。急診科護(hù)士不僅要具備較強(qiáng)的專業(yè)操作技能,還必須具備敏捷的分析、判斷能力和應(yīng)急能力[4]。本研究將我院將急診科低年資護(hù)士培訓(xùn)作為一個(gè)項(xiàng)目,以項(xiàng)目管理為導(dǎo)向,業(yè)務(wù)單元為支撐,成功實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)?,F(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2014年3月至2015年3月某2家市級(jí)醫(yī)院的急診科低年資護(hù)士60名,年齡19~25歲,平均22.5歲;護(hù)齡0~3年,平均1.5年;文化程度:本科28名,大專32名,以文化程度為基準(zhǔn)分層隨機(jī)抽樣組成對(duì)照組和試驗(yàn)組,各有本科14名、大專16名。對(duì)照組采取傳統(tǒng)的低年護(hù)士培訓(xùn)法,試驗(yàn)組采取項(xiàng)目管理引入后的培訓(xùn)方法。兩組在年齡、護(hù)齡、學(xué)歷等方面比較,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)研
為掌握低年資護(hù)士的急救能力基礎(chǔ),項(xiàng)目組制定了急診技能測(cè)評(píng)表,采用模型操作和臨床實(shí)踐的方法對(duì)60名護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)內(nèi)容涉及理論知識(shí)、專業(yè)操作、病情觀察、護(hù)患溝通、健康教育、應(yīng)急處置、院感防護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避8個(gè)方面,并將他們的培訓(xùn)初始成績進(jìn)行記錄和分析。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)狀:(1)低年資護(hù)士難以將理論知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合,尤其體現(xiàn)在病情觀察方面;(2)教學(xué)計(jì)劃中的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作流程和實(shí)際臨床工作脫節(jié),手衛(wèi)生和標(biāo)準(zhǔn)流程未在實(shí)際工作中得到體現(xiàn);(3)教學(xué)計(jì)劃的質(zhì)量在教學(xué)執(zhí)行中,對(duì)培訓(xùn)的課程時(shí)間、課件準(zhǔn)備、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)互動(dòng)等沒有監(jiān)控,僅有階段性的考試和出勤率統(tǒng)計(jì)的作為終末考核,導(dǎo)致教學(xué)管理未在過程中與時(shí)俱進(jìn);(4)教學(xué)計(jì)劃中的教學(xué)方法枯燥無味,互動(dòng)少,難以調(diào)動(dòng)低年資護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性。
1.3培訓(xùn)改進(jìn)措施
將項(xiàng)目管理方法應(yīng)用到試驗(yàn)組中,針對(duì)培訓(xùn)需求采取針對(duì)性的措施,改進(jìn)教學(xué)方法,規(guī)范教學(xué)計(jì)劃,監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。對(duì)照組則采用傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行培訓(xùn)。
1.3.1成立講師團(tuán)隊(duì),確定講師考核制度
由門急診科護(hù)士長擔(dān)任組長,選拔責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、有講課經(jīng)驗(yàn)及綜合素質(zhì)高的專業(yè)組長或護(hù)士擔(dān)任講師,作為團(tuán)隊(duì)骨干[5]。并從課件質(zhì)量、授課技巧、個(gè)人資歷等因素對(duì)講師進(jìn)行選拔,最終形成了一個(gè)由10名講師組成的團(tuán)隊(duì)。門急診科護(hù)士長作為總管組長、急診科護(hù)士長作為質(zhì)量控制組長,5名專業(yè)組長負(fù)責(zé)??浦R(shí)和操作的講師,3名基礎(chǔ)講師作為急診基礎(chǔ)知識(shí)的講師,并負(fù)責(zé)低年資護(hù)士培訓(xùn)需求的收集。培訓(xùn)項(xiàng)目為期一年,按季度分為4個(gè)階段,科護(hù)士長將每季度按照無記名的方式,由試驗(yàn)組對(duì)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)。最佳講師將得到科室的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)和成為晉升崗位的加分點(diǎn)。每月均有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)、??浦R(shí)、基礎(chǔ)操作、??撇僮?、醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)的培訓(xùn),有科室交流和互動(dòng)的活動(dòng)會(huì),有屬于護(hù)士長的“急診科故事”的故事會(huì)時(shí)間。各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)細(xì)化到每一周,每月月初護(hù)士長將在科室公告欄公示本月學(xué)習(xí)安排。各位講師也將提前2周上交次月教學(xué)課件,由護(hù)士長對(duì)教學(xué)思路和內(nèi)容進(jìn)行把控,并對(duì)教學(xué)課件進(jìn)行批示和書寫有關(guān)建議責(zé)令教師修改課件。課件一經(jīng)確定,將由講師將課件上傳至試驗(yàn)組的共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),供其預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。
1.3.2制定教學(xué)計(jì)劃
為期一年的急診科低年資護(hù)士培訓(xùn)項(xiàng)目分為3個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn),每一階段均設(shè)立清晰的教學(xué)目標(biāo),培訓(xùn)組長實(shí)時(shí)對(duì)教學(xué)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行監(jiān)察和調(diào)控,并在每項(xiàng)培訓(xùn)子項(xiàng)目末對(duì)試驗(yàn)組進(jìn)行技能測(cè)評(píng)。第1階段,觀察室危重患者急救:為期6個(gè)月,觀察室是低年資護(hù)士工作的初級(jí)場(chǎng)所。通過講師授課幫助低年資護(hù)士認(rèn)識(shí)觀察區(qū)環(huán)境,熟悉觀察區(qū)的布局和工作流程(觀察區(qū)輸液流程、病情發(fā)生變化的應(yīng)急處置流程、護(hù)理記錄書寫保存流程等);明確觀察區(qū)各崗位的崗位職責(zé)和工作范圍;學(xué)習(xí)基本的護(hù)理相關(guān)制度;掌握觀察區(qū)監(jiān)測(cè)儀器和搶救設(shè)備的使用;掌握觀察區(qū)搶救車藥品的數(shù)量、療效、使用方法。通過現(xiàn)場(chǎng)演練和實(shí)況練習(xí),運(yùn)用領(lǐng)悟病情觀察、護(hù)患溝通、健康教育、應(yīng)急處置、院感防護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的知識(shí)和技巧。第2階段,院內(nèi)急救:為期4個(gè)月,在掌握了急診急救的基礎(chǔ)理論知識(shí)后,過渡到第二階段,講師通過操作演練、臨床工作實(shí)踐、科室經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等方式,幫助低年資護(hù)士熟悉急診科搶救區(qū)與觀察區(qū)的相同內(nèi)容,并熟悉搶救區(qū)的工作流程(預(yù)檢分診、公共衛(wèi)生事件上報(bào))及溝通技巧;掌握搶救區(qū)儀器的使用和維護(hù),如心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、心電除顫儀、轉(zhuǎn)運(yùn)呼吸機(jī)、簡易呼吸球囊、洗胃機(jī)、心肺復(fù)蘇機(jī)。掌握急診科重大危急病種的搶救流程,如急性心肌梗死、急性左心力衰竭、急性腦卒中、急性呼吸衰竭、急性顱腦外傷;掌握需醫(yī)護(hù)配合的??撇僮髁鞒毯图记?,如氣管插管的醫(yī)護(hù)配合,洗胃術(shù)的醫(yī)護(hù)配合;熟悉搶救器械包的名稱,包內(nèi)物品的數(shù)量,要求及使用后的終末處置流程,如清創(chuàng)包、胸穿包、靜脈切開包、氣管切開包、氣管插管包等。第3階段,院前急救:講師通過跟班帶教、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的方式幫助低年資護(hù)士掌握院前急救原則、出診救護(hù)的藥物品種、療效;掌握急診患者的入院處理流程和安全轉(zhuǎn)運(yùn);掌握現(xiàn)場(chǎng)的緊急情況處置,如骨折的止血、包扎、固定。講師通過投訴案例分析,幫助低年資護(hù)士理解急診科工作需掌握的溝通技巧,和患者家屬完成有效溝通。
1.3.3教學(xué)課堂管理
低年資護(hù)士培訓(xùn)共分為急診觀察室、院內(nèi)、院前3個(gè)階段,過程監(jiān)督將貫穿理論授課和情景模擬。(1)課程提醒:在試驗(yàn)組中選擇1名作為班長,負(fù)責(zé)每1次課程的課前提醒,告知每1名護(hù)士課程時(shí)間及地點(diǎn)。(2)課堂簽到:急診每一堂課程的均有參加護(hù)士名單,課前及課后各簽名1次,不允許代簽。(3)教學(xué)監(jiān)督:講師對(duì)課時(shí)和課程質(zhì)量做到慎獨(dú),教學(xué)組長也將對(duì)課程進(jìn)行不定期的旁聽或抽查。
1.4教學(xué)成果評(píng)價(jià)
在培訓(xùn)期間,于每一階段末及每個(gè)培訓(xùn)子項(xiàng)目末采用筆試、口頭測(cè)試、情景測(cè)試、小組測(cè)試、自我報(bào)告、講師考評(píng)等形式相結(jié)合的方式對(duì)參加培訓(xùn)的護(hù)士進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)的評(píng)估,并相應(yīng)調(diào)整下一階段培訓(xùn)內(nèi)容[6]。經(jīng)過為期一年的急救能力的培訓(xùn),項(xiàng)目管理組制定了3個(gè)維度的考核標(biāo)準(zhǔn),即觀察室急救能力、院內(nèi)急救能力、院外急救能的比較;臨床護(hù)理工作能力的比較;患者、醫(yī)師對(duì)低年資護(hù)士的滿意度的比較。并由護(hù)理部對(duì)兩組進(jìn)行能力測(cè)評(píng)。1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,計(jì)量資料以x-±s表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料以率表示,采用χ2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
試驗(yàn)組急救能力和臨床護(hù)理能力均高于對(duì)照組(P<0.05),見表1和表2。試驗(yàn)組患者滿意度為96%,對(duì)照組為85%;試驗(yàn)組醫(yī)師滿意度為94%,對(duì)照組為79%;差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
3.1項(xiàng)目管理的應(yīng)用提高了急診科的整體工作能力
護(hù)理管理人員不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)涵,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,加強(qiáng)新護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)與管理,是為患者提供高質(zhì)量、安全的護(hù)理服務(wù)的保證[7]。急診科完好的醫(yī)護(hù)配合,可使急診科的急救能力提升,增強(qiáng)科室的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也可保證急診科的安全,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。將項(xiàng)目管理引入急診科低年資護(hù)士培訓(xùn),辨識(shí)出急診傳統(tǒng)培訓(xùn)的問題現(xiàn)狀,設(shè)立培訓(xùn)計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo),成立經(jīng)驗(yàn)豐富的講師團(tuán)隊(duì),采取系統(tǒng)的培訓(xùn)改進(jìn)措施,并對(duì)培訓(xùn)過程實(shí)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,不斷采取糾錯(cuò)措施,使目標(biāo)如期保質(zhì)完成。本研究將項(xiàng)目管理引入急診科低年資護(hù)士培訓(xùn)中,避免了傳統(tǒng)培訓(xùn)的弊端,改正了僅對(duì)結(jié)果分析再采取措施的滯后思維。經(jīng)過此次低年資護(hù)士的培訓(xùn),試驗(yàn)組的觀察室急救能力、院內(nèi)急救能力、院外急救能力均明顯高于對(duì)照組(P<0.05);在臨床護(hù)理工作能力方面,試驗(yàn)組的理論知識(shí)、專業(yè)操作、病情觀察、護(hù)患溝通、健康教育、應(yīng)急處置、院感防護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避也得到了明顯提升(P<0.05);試驗(yàn)組的患者和醫(yī)師滿意度也明顯高于對(duì)照組(P<0.05)。說明試驗(yàn)組的護(hù)士和急診醫(yī)師也實(shí)現(xiàn)了更好的配合,急診科的整體急救能力也得到了提高。將項(xiàng)目管理引入醫(yī)療行業(yè),是值得探索和實(shí)踐的。
3.2項(xiàng)目管理的應(yīng)用有利于急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
項(xiàng)目管理這項(xiàng)新興管理模式在護(hù)理行業(yè)的應(yīng)用,對(duì)管理層和低年資護(hù)士都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理與護(hù)理常用的品管圈管理模式相比,基于PDCA的科學(xué)工作程序[8-9],更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性的規(guī)劃和實(shí)施以及全程的監(jiān)控。此次項(xiàng)目管理在急診科低年資護(hù)士急救能力的培訓(xùn)中,讓管理層擴(kuò)寬了管理思維,也對(duì)低年資護(hù)士采取了有計(jì)劃有針對(duì)性的培訓(xùn)指導(dǎo),利于低年資護(hù)士盡快提高急救能力,充實(shí)急診科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的人才建設(shè)[10]。
作者:邵潔 黃麗 段俊 單位:成都市第二人民醫(yī)院
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關(guān)鍵詞:嚴(yán)重多發(fā)傷 急癥處理 護(hù)理
急癥科的嚴(yán)重多發(fā)傷包括頭顱、頸部、胸部、腹部、盆骨和全身各處軟組織的損傷,多發(fā)傷具有病發(fā)突然、病因復(fù)雜嚴(yán)重、容易出現(xiàn)休克的現(xiàn)象,多發(fā)傷的最佳搶救時(shí)間在出傷后的短期時(shí)間內(nèi),在該段時(shí)間內(nèi),患者的傷情還沒嚴(yán)重的影響其他的組織器官,若及時(shí)的進(jìn)行搶救能極大的提高患者的救治成功率,在對(duì)患者進(jìn)行救治后幾天,應(yīng)著重檢查患者的身體感染情況,在該段時(shí)間內(nèi)患者受傷的器官最易受到感染,使得患者的器官功能受到影響,對(duì)患者的生命健康構(gòu)成威脅。多發(fā)傷的急癥處理大致流程:首先應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行患者的病情進(jìn)行有效快速的全面評(píng)估,保持神志不清的患者的呼吸道通暢,嚴(yán)格的記錄患者的生命數(shù)據(jù),對(duì)患者的病情歷史、受傷的時(shí)間、部位進(jìn)行咨詢,然后對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的檢查,觀察患者病情的嚴(yán)重程度,并檢測(cè)患者體內(nèi)是否存有傷源;再者,確定手術(shù)或藥物治療的方案,及時(shí)的對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)或藥物的治療,為患者的生命爭(zhēng)取時(shí)間;護(hù)理期,對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,嚴(yán)格的觀察患者的感染情況,做好病情記錄和預(yù)防措施,減少患者出現(xiàn)感染的幾率。
1.資料與方法
1.1一般資料 我院接受的98例急癥患者,年齡在9-65歲之間,平均年齡為36.4歲,男患者63例,女患者35例,98例患者中出現(xiàn)的多發(fā)傷包括:顱骨損傷、頸椎受損、肝腎破裂、盆骨骨折和血管破損等,對(duì)98例急診患者進(jìn)行處理,隨機(jī)均分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組,經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員對(duì)觀察組人員進(jìn)行急救,在對(duì)比之下,讓沒經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理人員對(duì)對(duì)照組患者進(jìn)行急救,觀察記錄兩組患者的滿意度和急救成功率。
1.2 急癥救治規(guī)范化培訓(xùn) 對(duì)急癥科管理人員、醫(yī)生、護(hù)士長及護(hù)士們進(jìn)行專門的培訓(xùn),要求所選的護(hù)士反應(yīng)靈活,思維敏捷,綜合素質(zhì)較強(qiáng)。對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)理論的授課,鞏固他們的理論知識(shí),向他們講解醫(yī)療器械的使用和保護(hù)情況,減少醫(yī)療設(shè)備被損壞的幾率,常見的多發(fā)傷急救措施包括:呼吸機(jī)引導(dǎo)呼吸、受傷部位的固定和止血、洗胃機(jī)的洗胃急救、心臟起搏術(shù)和檢測(cè)等急救措施。對(duì)所選的護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),向其講解理論知識(shí)和如何向患者展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理,并由豐富工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行急救性的實(shí)際急救操作,然后由護(hù)士長對(duì)各位護(hù)士進(jìn)行全方位的檢驗(yàn),根據(jù)護(hù)士們的綜合考核結(jié)果來決定上崗護(hù)士的人員名單。并規(guī)定每年定期的進(jìn)行一定程度的規(guī)范化急救措施的培訓(xùn),并及時(shí)的跟進(jìn)先進(jìn)的護(hù)理理念和醫(yī)療急救措施,規(guī)范化醫(yī)師和護(hù)理人員的急救能力,減少患者的病死率,提高患者急救脫險(xiǎn)的成功率,從而改善患者的生活質(zhì)量。
1.3 多發(fā)傷的急救護(hù)理 對(duì)于多發(fā)傷的前期診斷和護(hù)理中,應(yīng)通過患者的生命跡象快速的判斷患者是否存在死亡的危險(xiǎn),通過對(duì)患者的面部神色、呼吸強(qiáng)弱、神志特征、血壓脈搏情況來為患者初不制定急救方案;再對(duì)患者進(jìn)一步詳細(xì)的檢測(cè),向患者或其家屬詢問,患者以前是否存在病例史,并觀察患者病情的嚴(yán)重程度,并同過對(duì)患者進(jìn)行體格檢查來檢測(cè)患者體內(nèi)是否存有隱形傷源,結(jié)合我院的急救醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的要求,為患者制定詳細(xì)的治療方案;在對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)期間應(yīng)注意急診室的衛(wèi)生問題,要求急診室內(nèi)無菌,防止患者的傷口受到感染,同時(shí),應(yīng)在搶救的有效時(shí)間內(nèi)快速的對(duì)患者實(shí)施搶救措施,避免患者應(yīng)失血過多或其他器臟受到影響而嚴(yán)重影響患者的急救治療。
2 結(jié)果
通過對(duì)急癥科醫(yī)護(hù)人員的急救能力的規(guī)范化培訓(xùn),使得醫(yī)護(hù)人員在遇到急救病例時(shí)能迅速的進(jìn)入急救和護(hù)理的狀態(tài),為拯救患者寶貴的生命取得時(shí)間,培訓(xùn)后,護(hù)理人員不僅能與醫(yī)師形成較為默契的配合,亦能在患者臥床護(hù)理階段,對(duì)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,提高了急救患者被搶救的成功率,減少了患者感染的幾率,提高了患者的生命質(zhì)量,減少了醫(yī)患糾紛。同過對(duì)98例急救患者實(shí)施急救措施后,觀察組患者急救的成功率和滿意度均高于對(duì)照組,觀察組人員的感染率和醫(yī)患糾紛低于對(duì)照組。
3 討論
因急診患者的病情大多為突發(fā)性,病情嚴(yán)重,病情的變化難以控制,故急診科的工作任務(wù)繁忙無規(guī)律性,醫(yī)護(hù)人員在大量工作后容易產(chǎn)生疲憊感,對(duì)隨后的工作產(chǎn)生不良的影響。因此為圖稿急癥科患者急救的成功率和患者的生活質(zhì)量,應(yīng)對(duì)急癥科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專門的急救能力的培訓(xùn)和選拔,完善他們所欠缺的臨床專業(yè)知識(shí),使其具備針對(duì)多發(fā)傷急救的全面護(hù)理知識(shí)和良好的道德修養(yǎng),提高他們搶救患者的能力,為醫(yī)師搶救患者打下基礎(chǔ);在急診科規(guī)范化培訓(xùn)中,應(yīng)規(guī)范化急診科急診患者的搶救流程,科學(xué)的搶救患者,將護(hù)士進(jìn)行分類照料不同傷情的患者,減少搶救患者所用的時(shí)間,為患者多爭(zhēng)取一分生存的機(jī)會(huì);在對(duì)急癥科患者進(jìn)行護(hù)理期間,應(yīng)注重對(duì)患者的心理健康護(hù)理,因多發(fā)傷事發(fā)突然,患者幾乎沒有心理準(zhǔn)備,因此在對(duì)患者治療的過程中,患者通常存在著恐懼緊張的心理,患者對(duì)自身機(jī)體的擔(dān)憂通常會(huì)使其產(chǎn)生情緒異常的現(xiàn)象,因此,護(hù)理人員在搶救過程中應(yīng)用溫和的語言安慰患者,鼓勵(lì)患者積極的配合醫(yī)師的搶救,同時(shí)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)用自己嫻熟的醫(yī)療技巧和沉著冷靜的心理素質(zhì)給予患者精神上的安慰,安撫患者的情緒,以提高患者急救的成功率和生命質(zhì)量。綜上所訴:通過對(duì)急癥科醫(yī)護(hù)人員急救能力的專業(yè)規(guī)范化培訓(xùn),能提高搶救的成功率,減少醫(yī)患之間的糾紛,改善患者的生活質(zhì)量,給予患者更美好的未來。
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