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[關(guān)鍵詞] 品牌關(guān)系 品牌維護(hù) 支持系統(tǒng)
在企業(yè)的品牌建設(shè)過程中,品牌維護(hù)是企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)勢品牌建設(shè)的根本保證。企業(yè)持續(xù)不斷的對品牌進(jìn)行維護(hù),對品牌的成功以及維持強(qiáng)勢品牌的地位起著至關(guān)重要的作用。品牌維護(hù)是一項(xiàng)長期性工作,從某種意義說,塑造一個品牌易,維護(hù)一個品牌難,要使品牌不被簡單克隆持續(xù)發(fā)展,需要不斷提升,不斷更新,構(gòu)建企業(yè)品牌建設(shè)的支持系統(tǒng)是企業(yè)強(qiáng)勢品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。
一、品牌關(guān)系的基本理論
消費(fèi)者――品牌關(guān)系(Customer-Brand Relationships)是品牌與消費(fèi)者之間相互關(guān)系研究的嶄新領(lǐng)域。品牌關(guān)系的提出順應(yīng)了關(guān)系營銷理論和品牌管理理論的發(fā)展趨勢,受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注。品牌關(guān)系的理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系交往理論,消費(fèi)者與品牌通過互動可以形成親密、持久、穩(wěn)定的關(guān)系。
1.品牌關(guān)系產(chǎn)生背景
品牌關(guān)系理論是品牌研究的最新階段,是關(guān)系營銷理論在品牌層面上的應(yīng)用。品牌關(guān)系理論的產(chǎn)生背景可以歸納為以下兩點(diǎn)。
(1)企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變
交易營銷視角下,企業(yè)僅關(guān)注自身利益和價值的滿足,而關(guān)系營銷將重點(diǎn)放在企業(yè)和消費(fèi)者共同利益的提高上。越來越多的企業(yè)意識到,消費(fèi)者是利益實(shí)現(xiàn)的共同創(chuàng)造者,通過與其建立一種相互信任、依賴的合作關(guān)系可以提升價值,共同獲利。
(2)顧客對品牌需求層次的提高
品牌不單是一個簡單的標(biāo)志符號,它具有更復(fù)雜的六個層次內(nèi)涵。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人對品牌的需求也有遞進(jìn)性。隨著品牌競爭的加劇,顧客對品牌的需求不止局限于屬性、利益層次,而是追求品牌所特有的價值、文化和個性,追求品牌的情感內(nèi)涵。
2.品牌關(guān)系理論的實(shí)踐意義
(1)重視品牌“軟因素”,提高情感利益在品牌整體價值中的比重
不同的顧客對品牌的需求是不一樣的,有的顧客注重品牌的屬性、功能利益,有的顧客側(cè)重于品牌的個性、文化及情感利益。對企業(yè)而言,為消費(fèi)者提供情感利益,可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏。從成本利潤理論角度分析,品牌為消費(fèi)者提供情感利益是在沒有增加企業(yè)成本的前提下,使消費(fèi)者獲得更多的利益價值。
(2)及時對可能出現(xiàn)的品牌分裂現(xiàn)象采取補(bǔ)救措施
當(dāng)品牌關(guān)系發(fā)生危機(jī)時,企業(yè)需采取積極的公關(guān)策略,建立危機(jī)處理機(jī)制,對品牌實(shí)施監(jiān)測和審查。品牌危機(jī)及時有效的處理會使品牌與消費(fèi)者的品牌情感得到進(jìn)一步強(qiáng)化。若危機(jī)處理不當(dāng),將有可能導(dǎo)致品牌關(guān)系進(jìn)入“分裂”階段。
(3)創(chuàng)建品牌與消費(fèi)者互動的平臺
通過創(chuàng)建互動平臺,一方面可以加強(qiáng)企業(yè)與顧客的溝通,另一方面也可使核心消費(fèi)者(品牌忠誠消費(fèi)者)與潛在消費(fèi)者(品牌認(rèn)知消費(fèi)者)充分接觸,加速品牌的推廣速度,在溝通過程中,消費(fèi)者之間會形成以品牌為基礎(chǔ)的聯(lián)系紐帶。通過互動平臺的創(chuàng)建,品牌關(guān)系整體質(zhì)量會得以提升,品牌忠誠度會在更大范圍內(nèi)得到加強(qiáng)。
(4)品牌關(guān)系的塑造要與消費(fèi)者、產(chǎn)品和企業(yè)形象相協(xié)調(diào)
品牌與消費(fèi)者之間要建立關(guān)聯(lián)。形成穩(wěn)定的品牌關(guān)系,需在消費(fèi)者與品牌接觸過程中,建立與消費(fèi)者態(tài)度相融合的品牌個性,建立消費(fèi)者與品牌之間堅固的品牌情感。同時,企業(yè)形象要能容納品牌個性,兩者協(xié)調(diào)一致。
二、基于品牌關(guān)系的企業(yè)品牌建設(shè)支持系統(tǒng)構(gòu)建
品牌維護(hù)是一項(xiàng)極為重要的系統(tǒng)工程,企業(yè)在經(jīng)營過程中需要不斷的審視品牌的資產(chǎn)、對品牌進(jìn)行監(jiān)測,維護(hù)企業(yè)品牌的價值。
1.建立品牌與消費(fèi)者互動機(jī)制
在所有的品牌關(guān)系中,品牌與顧客的關(guān)系是最重要也是最基本的關(guān)系,這不僅因?yàn)槠放埔来嬗陬櫩投嬖冢翌櫩褪瞧放苾r值創(chuàng)造的真正的源泉。因此,本文嘗試從品牌與消費(fèi)者關(guān)系角度去探討企業(yè)如何進(jìn)行品牌維護(hù)。
(1)品牌與顧客之間的互動反應(yīng)構(gòu)成品牌關(guān)系
品牌關(guān)系是一個過程,這個過程經(jīng)歷創(chuàng)建、維持、發(fā)展和結(jié)束等環(huán)節(jié),其歸宿點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)品牌忠誠,這一目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)取決于品牌與顧客關(guān)系的互動反應(yīng)如何。這種互動反應(yīng)包括兩個方面:
①品牌對顧客的態(tài)度
品牌通過對顧客了解基礎(chǔ)上進(jìn)行“定位――個性――體驗(yàn)”的過程,即品牌通過塑造“身份”、形成品牌個性、利用品牌體驗(yàn)將品牌信息傳遞給顧客,其最終結(jié)果是傾向給顧客帶來情感、心理或價值上的滿足。
②顧客對品牌的態(tài)度
顧客對品牌態(tài)度的形成經(jīng)歷“認(rèn)知――溝通――情感”的階段,對顧客而言,品牌不單是產(chǎn)品的標(biāo)志,更是顧客精神層面的需要。顧客通過了解品牌、信任品牌,從而選擇品牌,并與品牌建立情感。將顧客與品牌緊密聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)就是顧客價值,顧客價值的獲取主要表現(xiàn)在對自身個性和情感需要的滿足上,而具有鮮明個性形象的品牌可以影響顧客的選擇和偏好成為顧客價值獲取的重要驅(qū)動因素。
品牌關(guān)系的維持和發(fā)展是企業(yè)塑造強(qiáng)勢品牌的新范式,構(gòu)建品牌關(guān)系可幫助企業(yè)與顧客建立起一對一的、親密的、穩(wěn)定的、長期的關(guān)系,并強(qiáng)化企業(yè)在營銷、服務(wù)等方面的能力。
(2)通過縮小互動認(rèn)知差異塑造強(qiáng)勢品牌關(guān)系
企業(yè)在品牌建設(shè)中,需通過各種方式和手段加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動與溝通,將互動變成雙方共同創(chuàng)造價值的場所。有些企業(yè)雖與消費(fèi)者開展了一些互動,但與消費(fèi)者在品牌互動認(rèn)知上卻存在著許多差異,影響了企業(yè)品牌建設(shè)的效果。為更好建立品牌與消費(fèi)者之間的互動,縮小企業(yè)與消費(fèi)者品牌互動認(rèn)知的差異,需要從消費(fèi)者和企業(yè)雙方入手。
①從消費(fèi)者角度出發(fā)
從消費(fèi)者角度來說,要縮小企業(yè)與消費(fèi)者品牌互動認(rèn)知的差異,需要兩個方面的必要條件,一是有賴于消費(fèi)者自身素質(zhì)和品牌意識的提高,二是消費(fèi)者對企業(yè)關(guān)注度和參與度的加強(qiáng)。首先,消費(fèi)者素質(zhì)的提高使其對品牌有更多的訴求,并將品牌消費(fèi)和自身需求密切聯(lián)系,企業(yè)應(yīng)利用品牌對消費(fèi)觀念進(jìn)行引導(dǎo),以利于企業(yè)的良性發(fā)展。其次,消費(fèi)者關(guān)注所消費(fèi)品牌的價值觀和自身價值觀的統(tǒng)一,為此他們愿意付出更多的時間積極參與品牌的建設(shè),對品牌建設(shè)主動提出個人的建議,企業(yè)對之應(yīng)充分重視和回應(yīng)。消費(fèi)者的忠誠度和參與度得到有效的改善,有利于縮小企業(yè)與消費(fèi)者品牌互動認(rèn)知的差異。
②從企業(yè)角度出發(fā)
首先,分析企業(yè)和消費(fèi)者間的品牌關(guān)系,充分了解消費(fèi)者的期望。時刻關(guān)注消費(fèi)者的期望和需求是形成企業(yè)與消費(fèi)者之間緊密的品牌互動關(guān)系的基礎(chǔ)。其次,建立顧客數(shù)據(jù)庫,有針對性地進(jìn)行互動關(guān)系管理。由于受到資源和成本的限制,企業(yè)很難與所有顧客開展全方位的互動。企業(yè)可以考慮分級管理的方式,根據(jù)顧客對企業(yè)互動行為的不同反應(yīng),將顧客按響應(yīng)程度從強(qiáng)到弱分類并采取相應(yīng)的管理手段。
2.品牌審查
強(qiáng)勢品牌要獲得長足發(fā)展,需對品牌在市場中的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督、考量和評價。品牌審查是品牌維護(hù)過程中了解品牌的一個基本方法。在品牌審查過程中,關(guān)鍵是要做好品牌與消費(fèi)者關(guān)系診斷。品牌與消費(fèi)者關(guān)系診斷主要是針對消費(fèi)者對于品牌的知名度、美譽(yù)度、滿意度和品牌聯(lián)想等方面的監(jiān)測。企業(yè)可以嘗試采取一些切實(shí)、具體的方法:
(1)品牌擬人化的聯(lián)想
方法:通過將品牌擬人化,了解品牌作為一個人的性別、年齡、性格、氣質(zhì)等方面的情況。
目的:了解消費(fèi)者接觸到的該品牌的品牌個性。
(2)形容詞聯(lián)想法
方法:提到該品牌,消費(fèi)者最先想到三個形容詞是什么?為什么是這三個形容詞?
目的:透過消費(fèi)者的解釋,可以知道他們對產(chǎn)品的直覺認(rèn)知及認(rèn)知的來源。
(3)圖片反應(yīng)法
方法:準(zhǔn)備好正在播放的電視廣告的圖案或消費(fèi)者正在使用產(chǎn)品的圖案,并留下空白處讓消費(fèi)者用他們的語言來填寫其反應(yīng)。
目的:測試品牌的傳播記憶及品牌在消費(fèi)心目中的價值。
通過對消費(fèi)者對品牌的感知監(jiān)測,有利于品牌戰(zhàn)略的決策者根據(jù)消費(fèi)者感知來進(jìn)行調(diào)整,以維護(hù)和促進(jìn)品牌的價值。
品牌維護(hù)是強(qiáng)勢品牌建設(shè)的一個堅強(qiáng)保證,是品牌發(fā)展過程中一個必不可少的步驟,也是一個品牌長足發(fā)展的基礎(chǔ),它對于企業(yè)品牌建設(shè)有著指導(dǎo)意義。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)品牌;營銷;企業(yè)文化
一、基本概念的界定
對于企業(yè)品牌建設(shè)來說,首先必須明確的是要先造就一個品牌,并賦予這個品牌與其他企業(yè)相區(qū)別的內(nèi)涵,從而使顧客從品牌中獲得獨(dú)特的價值。然而,現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者容易把品牌與名牌混為一談, 其實(shí)品牌和名牌是有區(qū)別的。名牌就是是被消費(fèi)者接受并認(rèn)可的,在市場發(fā)展過程中已經(jīng)具有較高的知名度、美譽(yù)度的品牌。它與消費(fèi)者之間已經(jīng)構(gòu)建了一種信任關(guān)系,這是企業(yè)的核心競爭力之一,是競爭對手無法比擬的。
品牌比名牌的內(nèi)涵要寬泛得多,品牌包含三類。第一類是自有品牌, 是企業(yè)自創(chuàng)的品牌。它包括商標(biāo)和商號,商標(biāo)是附著在商品上的企業(yè)標(biāo)記;商號是企業(yè)的名稱。這是傳統(tǒng)意義上的品牌,也就是產(chǎn)品的名字和企業(yè)的名字。第二類是公用品牌, 這類品牌不是一個產(chǎn)品所獨(dú)有的,也不是一個企業(yè)所特有的,而是若干個產(chǎn)品甚至若干個企業(yè)所共享,如中國CCTV所做的金方溯源就具這一特點(diǎn)。一般而言, 公用品牌要具有很高的知名度和良好的產(chǎn)品或企業(yè)形象,消費(fèi)者聯(lián)想較為抽象, 延伸能力強(qiáng),可以同時使用在多種產(chǎn)品上,起到推動產(chǎn)品銷售的作用同時能夠節(jié)約企業(yè)的成本。第三類是中間商品牌,例如, 耐克是享譽(yù)全球的著名品牌,也是世界500強(qiáng)的大企業(yè),年營業(yè)額達(dá)幾百億美元。如此輝煌的耐克竟然沒有自己的生產(chǎn)工廠,那么耐克究竟憑什么制勝呢?中間商品牌策略,是耐克的核心競爭力。耐克集中精力做自己最擅長的事情,將其他的事情外包。既規(guī)避了傳統(tǒng)制造業(yè)的周期風(fēng)險,又全力傾注于產(chǎn)品的研究、開發(fā)以及營銷傳播,提升了核心競爭力。
二、企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀
1.品牌定位的類似性
品牌定位不準(zhǔn)確是現(xiàn)代企業(yè)在品牌建設(shè)中普遍存在的問題。品牌定位是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵之一。什么是品牌定位?簡單的說,品牌定位是指為某個特定品牌確定一個適當(dāng)?shù)氖袌鑫恢茫股唐吩谙M(fèi)者的心中占領(lǐng)一個特殊的位置。在現(xiàn)實(shí)生活中,企業(yè)的品牌定位存在著嚴(yán)重的類似性,缺乏品牌個性是品牌定位最為凸顯的問題。這種定位的類似性導(dǎo)致其難以滿足消費(fèi)者個性化的需求。正是由于品牌定位的類似性,面向消費(fèi)者的針對性不強(qiáng),造成消費(fèi)者對其品牌特點(diǎn)感到困惑,因而導(dǎo)致企業(yè)品牌的市場份額很低。
2.品牌定而無位
品牌定而無位是指即對品牌進(jìn)行了定位,卻沒有獲得一個真正的、有利的、實(shí)用的“位子”,如浮萍般漂泊不定、顛沛流離。如本土桶裝水品牌定位大多存在定位假、大、空、全等問題。
不少桶裝水品牌的定位開口閉口就是“第一品牌”、“ 領(lǐng)導(dǎo)品牌”、“ 國際化品牌”……。但究竟如何是第一、如何是國際化、如何表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)品牌、用什么去支撐這些概念時卻沒有清晰的思路。事實(shí)上,并不是在包裝上做點(diǎn)文章就是國際化品牌的,也不是你說自己是第一就是第一。如果品牌從自身出發(fā),不注重市場,沒有屬于自己的獨(dú)特的內(nèi)涵,其品牌定位就會顯得空洞,所定的這個“位子”就是虛無的、沒有實(shí)際用途的、甚至難以獲得消費(fèi)者真正認(rèn)可的。
3.忽略了品牌的生命力——質(zhì)量
質(zhì)量不光是企業(yè)的生命也是品牌的生命,是品牌的基本立足點(diǎn)。古今中外,能夠享譽(yù)世界的知名品牌無一不是高品質(zhì)的象征。然而,至今仍有很多企業(yè)認(rèn)為做品牌就是做銷量,只要銷量上來了,品牌價值自然會得到提升。所以,在企業(yè)的營銷計劃中,常常把產(chǎn)品銷量的最大化作為企業(yè)追求的終極目標(biāo)。還有些企業(yè),在創(chuàng)業(yè)初期非常注重質(zhì)量求生存,但隨著企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大,他們的注意力就脫離了質(zhì)量這一核心。
4.品牌在營銷管理中的缺位
很多企業(yè)在營銷管理中常常認(rèn)為做產(chǎn)品就是做品牌,只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來加以名稱或是符號就可以了,在營銷實(shí)踐中,重產(chǎn)品而輕品牌,將品牌僅視作一句對外宣傳口號而已。但在市場中,產(chǎn)品競爭與品牌競爭完全是兩個不同的概念,如果企業(yè)只是考慮生存問題,不重視長期品牌運(yùn)營,企業(yè)的品牌效益最終將難以實(shí)現(xiàn)。品牌在營銷管理中的缺位還表現(xiàn)在企業(yè)品牌管理人才的匱乏, 絕大部分的企業(yè)由于沒有專門的品牌管理機(jī)構(gòu)與人才,這樣一來,必然會引致缺乏打造企業(yè)品牌的理論和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致品牌建設(shè)受阻。
三、品牌建設(shè)策略
1.準(zhǔn)確的品牌定位
企業(yè)品牌定位明確并具有屬于自己的特色定位。一個讓人一見鐘情的好品牌必定是一個一句話能說清楚的品牌、一個有獨(dú)特記憶點(diǎn)的品牌。在激烈的品牌戰(zhàn)中,誰能占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源、誰就掌握了市場競爭的主動權(quán),而準(zhǔn)確的品牌定位的無疑是占領(lǐng)消費(fèi)者心智的靈丹妙藥。
2. 品牌建設(shè)需要與中間商共同打造
很多企業(yè)認(rèn)為品牌建設(shè)是企業(yè)自已的事。中間商作為企業(yè)經(jīng)營鏈上的重要一環(huán),在企業(yè)的品牌建設(shè)中占有重要的地位,有時甚至能夠起到關(guān)鍵作用。一個好品牌除了企業(yè)自身進(jìn)行打造外,也需要中間商的關(guān)心與奉獻(xiàn)。若中間商能把品牌視為己出,就能與企業(yè)同榮辱、共命運(yùn),企業(yè)也就能越做越好。在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)和中間商之間由于利益及立場等原因,一直存在著不可調(diào)和的矛盾。企業(yè)希望中間商更加忠誠,中間商則希望廠家提供更多的利益。事實(shí)是只有雙方彼此忠誠,互惠互利,才能達(dá)到合作、共筑品牌!
3.品牌建立策略
品牌策略是指企業(yè)如何合理有效的使用品牌,充分發(fā)揮品牌作用的方法。品牌策略選擇適當(dāng),會起到事半功倍的效果。品牌策略有統(tǒng)一品牌策略、多品牌戰(zhàn)略、分類品牌戰(zhàn)略、品牌質(zhì)量策略、品牌歸屬策略等等。每種品牌策略都各有其利弊,企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn),權(quán)衡利弊,確定合適自身發(fā)展的品牌策略。
4.樹立品牌全球化戰(zhàn)略意識。
品牌全球化是企業(yè)在進(jìn)行跨國營銷活動中推出全球化的品牌,并占領(lǐng)世界市場的過程。即企業(yè)在全球性的營銷活動中,樹立自己的品牌定位形象,達(dá)到一個全球化的目標(biāo)。不僅要利用本國的資源條件和市場,還必須利用國外的資源和市場,進(jìn)行跨國經(jīng)營,即在國外投資、生產(chǎn)、組織和策劃國際市場營銷活動。企業(yè)的首先條件是樹立全球化品牌戰(zhàn)略意識.建立清晰的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)在發(fā)展的時候要充分考慮企業(yè)的品牌定位,這樣才能很明確知道到底要做成什么樣的企業(yè)。
總之,品牌建設(shè)是企業(yè)一項(xiàng)至關(guān)重要的長期戰(zhàn)略,企業(yè)在這方面只要堅定信念,采取科學(xué)的手段,就一定能將品牌做好,從而贏得市場,進(jìn)而使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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1借力體育營銷提升品牌價值
贊助商、體育項(xiàng)目和體育活動參與者構(gòu)成體育活動的鐵三角。體育營銷的核心是通過體育活動來推廣產(chǎn)品、品牌。各項(xiàng)體育活動為企業(yè)提供了營銷平臺,全方位展示企業(yè)品牌。體育營銷結(jié)合紙媒、電視、廣播、社交媒體等多方位報道,同時企業(yè)品牌借此不斷“刷臉”,在增加了品牌曝光率,提高知名度的同時也促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。而企業(yè)的基本訴求正是進(jìn)行品牌宣傳、提升產(chǎn)品銷量。通過體育活動,企業(yè)可以最大化地利用營銷,發(fā)揮體育營銷的增值效應(yīng)。由于體育活動涉及人群廣,有助于企業(yè)的品牌宣傳,擴(kuò)大市場規(guī)模。無論對于國內(nèi)品牌走向世界,還是國外的品牌進(jìn)入中國,企業(yè)與體育活動相結(jié)合,都是一種很好的文化輸出方式。此外,體育活動能夠跨越文化、信仰和種族等障礙,為跨地域的營銷活動打開通路。當(dāng)一個企業(yè)關(guān)注到長遠(yuǎn)發(fā)展、品牌文化建設(shè)時,必然要為企業(yè)鑄魂,為企業(yè)融入精神層面的理念,向外界傳達(dá)自身文化。體育活動無疑是健康、積極的象征。把更快、更高、更強(qiáng)的體育精神,注入到企業(yè)文化中,可提升企業(yè)的品牌形象。此外,參與體育活動還能體現(xiàn)企業(yè)的人文情懷。體育營銷是無可替代的一種營銷方式。體育營銷幫助企業(yè)樹立專業(yè)、權(quán)威的形象,提升品牌價值。
2挖掘消費(fèi)者需求注重口碑傳播
除了體育活動固有的經(jīng)濟(jì)價值之外,體育活動的參與群體對企業(yè)而言也是一大寶藏。一些體育活動因?yàn)槿駞⑴c度高,則能為企業(yè)贏得更大的商業(yè)價值。例如智美控股集團(tuán)運(yùn)營的馬拉松賽事適合老少中青參與,為企業(yè)品牌傳播輻射更廣泛的人群。智美控股集團(tuán)原創(chuàng)主題路跑項(xiàng)目“四季跑”定位于大眾化娛樂,吸引更多的群眾參與,同樣助推企業(yè)品牌的傳播。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場的時代,企業(yè)閉門造車難以把握消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求,企業(yè)需要分析消費(fèi)者的心理,打造符合社會潮流的產(chǎn)品。企業(yè)通過體育營銷與客戶群互動,直接收集消費(fèi)者的反饋,針對性地改造產(chǎn)品、改善服務(wù)。面對集中的消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者,可以分析大數(shù)據(jù),挖掘消費(fèi)者的需求。經(jīng)分析,參加體育活動的人群具有消費(fèi)能力高、知識水平高等特點(diǎn)。目前看來,體育活動參與者的年齡偏于年輕化,中青年居多,這一部分人不吝花錢享受生活,這不僅體現(xiàn)在運(yùn)動裝備上的花費(fèi),在其他方面的消費(fèi)他們也是主力軍。商家若能摸清這部分消費(fèi)者的需求,則能為企業(yè)營銷品牌錦上添花。此外,體育活動的參與者也是企業(yè)口碑的最佳傳播者,企業(yè)如果將體育營銷中的體驗(yàn)營銷運(yùn)用得好,拓展出粉絲經(jīng)濟(jì)鏈,則事半功倍。不過,目前國內(nèi)眾多企業(yè)在體育營銷方面缺乏系統(tǒng)的營銷策略,只是簡單地采用單一的宣傳和推廣手段,缺少品牌導(dǎo)入、形象推廣、產(chǎn)品植入等系統(tǒng)化的營銷整合策略,而作為體育文化產(chǎn)業(yè)的培育者,智美控股集團(tuán)憑借多年經(jīng)驗(yàn),善于提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的體育營銷整合服務(wù)。中國體育賽事由競技體育轉(zhuǎn)向全民體育,助推體育營銷的發(fā)展,體育賽事娛樂化、全民化。體育產(chǎn)業(yè)噴薄而出,隨著體育產(chǎn)業(yè)支持政策的出臺,不斷激發(fā)體育產(chǎn)業(yè)的活力。預(yù)計到2025年,中國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過5萬億元。細(xì)化的體育政策將持續(xù)落地,體育資源市場化進(jìn)程的加快將會大大提升體育活動的商業(yè)價值,更加密集的體育活動將會為企業(yè)進(jìn)行體育營銷、品牌傳播提供更多的機(jī)會。
作者:張晗單位:智美控股集團(tuán)
一、企業(yè)品牌建設(shè)離不開科技創(chuàng)新
作為全國建筑大省,江蘇目前有4.3萬個建筑法人單位,從業(yè)人員多達(dá)840萬;其中建筑安裝業(yè)10076個,從業(yè)人員54萬。在強(qiáng)手如林的建筑市場,江蘇啟安自2009年起,連續(xù)6年獲評江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省統(tǒng)計局、省商務(wù)廳三部門聯(lián)合組織的江蘇省建筑業(yè)百強(qiáng)企業(yè)評比機(jī)電安裝類第一名,成為江蘇建筑業(yè)唯一的“六連冠”企業(yè)。并且自2003年以來,江蘇啟安連續(xù)12年榮膺全國優(yōu)秀施工企業(yè),成為一支業(yè)內(nèi)聞名的建筑安裝勁旅。目前,啟安已發(fā)展成為國家機(jī)電安裝總承包、房屋建筑工程施工總承包一級資質(zhì),同時擁有機(jī)電設(shè)備安裝、化工石油設(shè)備管道安裝、石化設(shè)備安裝以及鋼結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施、管道工程專業(yè)質(zhì)等多項(xiàng)專業(yè)承包一級資質(zhì);旗下?lián)碛斜本⑸虾!⑻旖颉⒛暇⑻K州、重慶、南通7個區(qū)域公司,員工總數(shù)達(dá)10000余人。機(jī)電安裝市場涉足全國20多個省(市)、自治區(qū),同時,在美國、東歐、非洲等國家和地區(qū)駐有工程建設(shè)項(xiàng)目部。啟安承建了南京紫峰大廈、北京國家大劇院、上海虹橋樞紐、重慶國際博覽中心、天津諾合諾德制藥、沈陽奧體中心、上海世博會展館等各類高精尖安裝項(xiàng)目,成為全國著名的品牌工程,先后創(chuàng)下85項(xiàng)省部級優(yōu)質(zhì)工程、2項(xiàng)魯班獎、4項(xiàng)國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎、6項(xiàng)國家安裝之星;連續(xù)10年獲評全國優(yōu)秀施工企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)中國建筑業(yè)成長性百強(qiáng)企業(yè)、江蘇省建筑業(yè)競爭力百強(qiáng)企業(yè)。啟安品牌在省內(nèi)領(lǐng)先、全國知名。其奧秘究竟在哪里?有人歸因于啟安建筑總產(chǎn)值連年攀升,2010年20億、2012年30億、2013年50億、2014年超過60億,2015年可望逆勢再創(chuàng)新高,超過70億。有人歸因于啟安國企底子,也有人歸因于文化建設(shè),還有人認(rèn)為得益于企業(yè)改制。其實(shí),答案十分簡明:科技創(chuàng)新。這幾年,啟安創(chuàng)新成果不斷,影響日益提升。僅2014年,啟安就創(chuàng)省級以上優(yōu)質(zhì)工程14項(xiàng),其中國家優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng),國家實(shí)用新型專利5項(xiàng)、省部國家級QC成果5項(xiàng)。2015年上半年又有2個項(xiàng)目雙雙申報魯班獎,2項(xiàng)工法獲得省部級成果,多項(xiàng)施工學(xué)術(shù)論文獲省部級獎勵,承擔(dān)了省級焊工培訓(xùn)教材編寫;科技成果獲國家級獎勵。可以說,江蘇啟安成為建筑安裝行業(yè)的一個知名品牌,主要得益于科技創(chuàng)新的貢獻(xiàn)份額,可為中國中小安裝企業(yè)成長與發(fā)展提供實(shí)踐樣本。
二、企業(yè)品牌形成需要?dú)v史積淀
企業(yè)品牌的形成從來都不是一蹴而就,需要長期培育、歷史積淀。經(jīng)過半個多世紀(jì)的風(fēng)雨洗禮,啟安在市場搏擊中逐漸成長,鑄實(shí)品牌。1959年5月,作為啟安的前身—啟東縣建筑公司油罐安裝隊創(chuàng)建。1982年3月,隨著改革開放迭起,啟東縣安裝公司在南通地區(qū)率先掛牌成立。創(chuàng)業(yè)的全部家當(dāng)只有20多萬元,人員不足200人,全憑最簡陋的設(shè)備和一腔熱血,開赴省城南京,走進(jìn)西部戈壁。經(jīng)營范圍也由原來主要承接民用建筑水電安裝,發(fā)展到工業(yè)廠房、通風(fēng)設(shè)備和市話通訊線路安裝等新的領(lǐng)域,一批成套設(shè)備安裝等工程被載入啟安發(fā)展史冊。1993年,躋身全國建筑業(yè)二級資質(zhì)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模500強(qiáng)、全國安裝行業(yè)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益100強(qiáng)行列。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨成熟,“老國企”的痼疾日益顯露。到世紀(jì)之交前的90年代后期,企業(yè)經(jīng)營下滑,虧損嚴(yán)重,人心渙散。2001年7月,在啟東市委、市政府的支持幫助下,公司順利完成產(chǎn)權(quán)制度改革,國有資產(chǎn)全部退出,成立民營企業(yè)—啟東工業(yè)設(shè)備安裝有限公司。翌年,又在全省率先晉升機(jī)電安裝工程施工總承包一級資質(zhì)。并在完成產(chǎn)權(quán)制度改革的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、用工機(jī)制和分配機(jī)制,激活企業(yè)活力。2003年,施工總產(chǎn)值達(dá)到3.6億元。為尋求更為寬廣堅實(shí)的發(fā)展平臺,2006年9月,成立江蘇啟安建設(shè)集團(tuán)有限公司。啟安品牌的影響力、美譽(yù)度隨著企業(yè)發(fā)展得到不斷提升。
三、企業(yè)品牌需要核心技術(shù)作支撐
品牌就是企業(yè)的靈魂,產(chǎn)業(yè)的基石,團(tuán)隊的精神。一個知名企業(yè)的專業(yè)品牌一定有它的核心競爭力,也就是人們常說的強(qiáng)項(xiàng)。江蘇啟安經(jīng)過50多年的砥礪,形成了機(jī)電安裝、石化儲罐、外資項(xiàng)目等優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng)。這些強(qiáng)項(xiàng)成為啟安征戰(zhàn)市場的“利器”。2015年,我們集團(tuán)石化公司施工的朗盛(寧波)7萬噸/年無機(jī)顏料項(xiàng)目,是公司繼朗盛(常州)后的又一個中標(biāo)朗盛公司的項(xiàng)目。朗盛公司是一家德國化工企業(yè),而德國企業(yè)對于工程質(zhì)量的嚴(yán)苛程度世界有名,這個項(xiàng)目的成功中標(biāo),正是朗盛公司對啟安先前總承包施工的朗盛(常州)項(xiàng)目在質(zhì)量、技術(shù)、安全、進(jìn)度以及服務(wù)等各方面的充分肯定。針對該項(xiàng)目,我們采用了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的WNS焊接與材料管理系統(tǒng),對焊接材料、焊接施工、焊接檢測進(jìn)行全過程施工質(zhì)量控制。焊接質(zhì)量管理更是從源頭抓起,從焊接材料的烘烤、發(fā)放、回收,現(xiàn)場焊接施工環(huán)境認(rèn)定,焊接工藝確定,焊接標(biāo)識管理,通過一系列的過程控制,使管道焊接檢測一次合格率達(dá)到97%以上,令管理嚴(yán)苛的德商嘆服。張家港保稅區(qū)化工罐區(qū)工程是啟安承接的又一個重大油罐項(xiàng)目,其中儲罐焊接是一個重要技術(shù)難點(diǎn)。為此我們專門成立了QC小組,設(shè)立《降低儲罐T型接頭熱裂紋一次發(fā)生率》課題,開展質(zhì)量攻關(guān)。2015年8月,項(xiàng)目拍片5809張,返修僅154張,儲罐拍片合格率高達(dá)97%。其QC課題及活動小組獲中國建筑施工企業(yè)協(xié)會二等獎。今年上半年,集團(tuán)科技成果《大中型石油化工工程管道安裝信息化管理軟件新技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用(PIMS)又獲得2014-2015年度中國安裝協(xié)會科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎二等獎。專家鑒定認(rèn)為該科技成果形成了適合我國國情的大中型石化管道施工建造管理新技術(shù),提高了石油化工項(xiàng)目管理效率和信息化管理水平,具有廣泛的推廣應(yīng)用前景。正是依靠這些核心技術(shù),啟安在石化儲罐安裝上獨(dú)領(lǐng)。2015年5月25日,一個值得銘記的歷史性時刻。考察了舟山國家戰(zhàn)略石油儲備基地,親切慰問了工地建設(shè)者,并表示:“石油戰(zhàn)略儲備對國家意義重大。舟山儲備基地已經(jīng)建成,前景很好。要發(fā)揮優(yōu)勢,繼續(xù)開發(fā)建設(shè),為國家石油儲備打好基礎(chǔ)”。視察的舟山儲備基地位于舟山岙山,其8座10萬立方儲油罐出自江蘇啟安人之手。2011年1月,啟安在江蘇最早成立BIM設(shè)計團(tuán)隊,成為業(yè)內(nèi)開展研究施工行業(yè)BIM技術(shù)深入應(yīng)用的施工企業(yè),隨后又專門成立了江蘇啟安建設(shè)集團(tuán)貝姆建筑設(shè)計有限公司。歷經(jīng)5年多努力,啟安BIM技術(shù)開始成長成熟,在應(yīng)用廣度和深度上都得到較大提升,形成了自己統(tǒng)一的規(guī)范建模標(biāo)準(zhǔn),為公司的推廣應(yīng)用創(chuàng)建可行的標(biāo)準(zhǔn)文件。實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對象由內(nèi)而外延伸,服務(wù)內(nèi)涵由表及內(nèi)深化,由服務(wù)招投標(biāo)向指導(dǎo)施工拓展、技術(shù)由3D向4D和5D方向發(fā)展,特別是石化管道專業(yè)BIM技術(shù)應(yīng)用中嘗試導(dǎo)入焊接管理軟件,在行業(yè)內(nèi)打響啟安BIM設(shè)計品牌。2013年,江陰海瀾財富中心工程榮獲上海安裝行業(yè)協(xié)會“申新杯”BIM機(jī)電安裝應(yīng)用創(chuàng)新大賽運(yùn)用獎;2014年,新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目榮獲上海安裝行業(yè)協(xié)會“申新杯”BIM機(jī)電安裝應(yīng)用創(chuàng)新大賽二等獎。BIM成為啟安創(chuàng)新發(fā)展的又一核心“利器”。企業(yè)專業(yè)品牌建設(shè)之路從來都是風(fēng)雨兼程的,它是多因的結(jié)果;而且科技創(chuàng)新離不開人才。兩者都涉及建筑企業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境、政策支持、人才力量、體制機(jī)制……從啟安專業(yè)品牌建設(shè)曾經(jīng)趟過的路徑來看,至少有“三個支持”值得我們總結(jié)和思考。
1.人才支持。
首先,企業(yè)必須樹立正確的企業(yè)人才觀。所謂人才觀,就是指企業(yè)對于人才的本質(zhì)及其發(fā)展成長規(guī)律的基本觀點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)、教育、使用、考核、引進(jìn)等方面工作中,都受到企業(yè)人才觀的影響。它對人才在企業(yè)所發(fā)揮的作用至關(guān)重要。我們啟安的人才觀是“賽馬不相馬”,建立公平的人才競爭機(jī)制,所有崗位必須在實(shí)踐工作中通過自己的努力才能獲得,你有多少能耐,就給你多大舞臺,能者上,庸者下。其次,積極實(shí)踐人本理念。人本的內(nèi)涵表現(xiàn)在人性思考上,就是尊重員工,滿足員工需求;采取的是人本管理,就其職能而言就是科學(xué)地運(yùn)用各種激勵手段,激發(fā)人的動機(jī),誘導(dǎo)人的行為,發(fā)揮人的內(nèi)在潛力;人本注重人的價值,注重內(nèi)協(xié)外爭效應(yīng),注重人的精神因素和物質(zhì)因素并舉。為此,我們專門制定了《人才錄用、使用和管理辦法》,設(shè)置人力資源部專司人才管理工作;鼓勵和培育青年才俊茁壯成長,每年引進(jìn)新大學(xué)生加盟啟安,鼓勵崗位成才,其中一大批人才鍛煉成長為公司技術(shù)骨干、項(xiàng)目經(jīng)理、部室負(fù)責(zé)人、區(qū)域經(jīng)理,有的甚至進(jìn)入公司高管層。目前啟安擁有一級建造師96人、二級建造師170人。這是我們集團(tuán)多年培養(yǎng)的結(jié)果,也為我們開展科技創(chuàng)新奠定了堅實(shí)的人才基礎(chǔ)。
2.政策支持。
科技創(chuàng)新鑄就企業(yè)品牌既需要各級政府的大政策支持,也需要公司自身政策的支持。而且大政策支持只是一個外部環(huán)境,量身定制的企業(yè)政策才起決定作用。經(jīng)過數(shù)十年的探索完善,我們啟安制定了一系列相關(guān)政策,直接指向科技創(chuàng)新和企業(yè)品牌建設(shè)。主要有《員工培訓(xùn)管理及獎勵辦法》《科技創(chuàng)新管理制度》《優(yōu)質(zhì)工程獎勵辦法》等等。特別是專門建立了公司科技獎勵統(tǒng)籌基金,對“四新”技術(shù)的研究與開發(fā)、組織實(shí)施推廣國內(nèi)先進(jìn)科技成果與管理成果、研制新型的并產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益的建筑機(jī)械設(shè)備與機(jī)具、技術(shù)改造、技術(shù)革新、專利技術(shù)和合理化建議成果、省級以上工法、編制企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工工法、獲得QC小組成果、各類交流論文等,都提出了詳細(xì)的獎勵細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)。同時,注意將科技成果獎勵與員工職稱申報、職務(wù)升遷、榮譽(yù)評選、工資獎金等掛鉤,有效發(fā)揮政策的導(dǎo)向功能、激勵作用。當(dāng)前,我們計劃緊緊抓住國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”若干政策支持,進(jìn)一步完善企業(yè)科技創(chuàng)新具體措施,不斷推動企業(yè)品牌建設(shè),迎接國家“創(chuàng)時代”的到來。
3.文化支持。
用好創(chuàng)新這把“金鑰匙”,實(shí)現(xiàn)科技與品牌建設(shè)的深度融合,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,還需要企業(yè)文化的滋養(yǎng)。因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)發(fā)展的軟實(shí)力,一個企業(yè)沒有文化支撐,員工就沒有歸屬感,創(chuàng)新就缺乏原動力,品牌建設(shè)就會失去內(nèi)生力。歷史證明,啟安科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)得益于企業(yè)文化建設(shè)。我們最早在業(yè)內(nèi)辦起報紙、建設(shè)網(wǎng)站、舉辦新春團(tuán)拜會、唱響《啟安之歌》,形成了啟安十大核心理念。應(yīng)該指出的是,在企業(yè)泛文化的當(dāng)今,一些企業(yè)的文化支持外表很華美,但實(shí)質(zhì)很骨感,什么“拼搏”“創(chuàng)新”“一流”等等,文化成為那些企業(yè)的裝飾物、附庸品。事實(shí)上,文化的本質(zhì)就是以“文”化“人”。企業(yè)文化必須做到文化和經(jīng)濟(jì)交相輝映、傳統(tǒng)與現(xiàn)代密切契合、共性和個性完美組織。唯如此,才能以“文”化“人”,使科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)獲得滋養(yǎng)。今年元月,啟安在業(yè)內(nèi)第一家制訂了《拜師帶徒考核獎勵辦法》。該辦法不僅明確了拜師帶徒的傳統(tǒng)形式,規(guī)定了徒弟向師傅敬酒獻(xiàn)茶等禮儀要求,還提出了帶徒的步驟、期限以及師徒雙方的職責(zé)并見證備案,同時實(shí)施分等量化考核,以此充分調(diào)動師傅帶徒的積極性。從數(shù)年前開始,我們還每年舉辦規(guī)模不等的大學(xué)生集體拜師儀式,各方面反映良好,達(dá)到了理想的人才培育效果。在新常態(tài)、治理年背景下,建筑業(yè)分化已始,建筑黃金期已過。2015年上半年,全國建筑業(yè)總增速自2013年以來持續(xù)下滑,成為國家公布建筑業(yè)總產(chǎn)值數(shù)據(jù)24年最低增幅。這種斷崖式下跌,充分說明了建筑市場總量下降,建筑業(yè)分化已近開始,建筑企業(yè)發(fā)展模式面臨挑戰(zhàn)。我們中小建筑企業(yè)又寒又栗,出現(xiàn)遭遇洗牌出局的危機(jī)。企業(yè)如何獲得生存?這是我們每一個企業(yè)“掌舵人”必須思考的一個嚴(yán)峻課題。我們的解決之道有三:
(1)科學(xué)確立企業(yè)發(fā)展方略,保持發(fā)展決勝力。
清代有個紅頂商人,叫胡雪巖,他講過一句話,生意越來越難做,但是越難越有機(jī)會,關(guān)鍵看眼光,你的眼光看到哪里就做哪里生意。面對新常態(tài),我們提出“穩(wěn)中求進(jìn)”。所謂“穩(wěn)”,就是保持企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)中有升,保持集團(tuán)運(yùn)作健康安全;所謂“進(jìn)”,就是繼續(xù)抓住和用好治理年提供的調(diào)整期、修養(yǎng)期,抓緊自我體檢、自我保健,在發(fā)揮優(yōu)勢上有新進(jìn)展、在市場拓展上有新突破、在提升自身素質(zhì)上有新成效;所謂“存”,就是保持生存、守護(hù)品牌。堅持這一總基調(diào),就要落實(shí)“有所為有所不為”經(jīng)營策略。“有所為”,就是要積極對接國家重大發(fā)展戰(zhàn)略,充分發(fā)揮集團(tuán)公司的品牌優(yōu)勢、專業(yè)安裝優(yōu)勢,從中尋覓商機(jī),主動拓展市場;“有所不為”就是防止急躁冒進(jìn),饑不擇食,時刻保持警醒頭腦,拒絕那些全墊資、帶資超過自身承受能力的項(xiàng)目;拒絕與失信單位的合作。
(2)抓住技術(shù)變革契機(jī),增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
創(chuàng)新是未來的核心競爭力。眾所周知,第一次工業(yè)革命在英國爆發(fā),大概花了50年時間,英國才迅速崛起。任何一場技術(shù)革命一般都需要50年,第二次技術(shù)革命,美國的能源革命也是花了50年時間,美國才崛起。第一次工業(yè)革命誕生無數(shù)的富豪,第二次技術(shù)革命誕生無數(shù)成功的企業(yè)。這一次互聯(lián)網(wǎng)信息革命是人類歷史上第三次技術(shù)革命。目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對絕大多數(shù)行業(yè)進(jìn)行了革命,建筑業(yè)只是因復(fù)雜度高,對其革命較晚。但隨著BIM技術(shù)的成熟和普及,建筑業(yè)信息化瓶頸終將被突破,建筑業(yè)必然因互聯(lián)網(wǎng)和BIM技術(shù)而加快變革。據(jù)此,我們將一方面繼續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)+的思維,推進(jìn)信息化建設(shè),在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)保持超前;另一方面進(jìn)一步推進(jìn)信息模型技術(shù)向深度拓展,抓住行業(yè)革命的到來,引進(jìn)技術(shù)人才、參與行業(yè)交流、增強(qiáng)消化、吸收再創(chuàng)新能力。不可否認(rèn),中小企業(yè)與著名大企業(yè)相比,無論在產(chǎn)品上還是制造技術(shù)上,差距都是相當(dāng)大,所以提高引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力,引進(jìn)創(chuàng)新則是一條捷徑。要舍得把財力投資于研究和創(chuàng)新,把引進(jìn)技術(shù)和消化吸收再創(chuàng)新綜合起來,著力增強(qiáng)自主開發(fā)能力,努力掌握自主知識產(chǎn)權(quán),這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一個關(guān)鍵。我們計劃在石化管道專業(yè)BIM技術(shù)應(yīng)用中嘗試導(dǎo)入焊接管理軟件,在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)打響啟安BIM設(shè)計品牌。
(3)堅持專業(yè)做精做優(yōu),繼續(xù)提升品牌影響力。
企業(yè)要增強(qiáng)競爭力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略。盡管我們啟安連續(xù)6年摘獲江蘇百強(qiáng)企業(yè)機(jī)電安裝類冠軍,但永不能自滿,應(yīng)當(dāng)做得更靚,走得更遠(yuǎn)。因此必須對企業(yè)品牌進(jìn)行精心呵護(hù),實(shí)現(xiàn)品牌向名牌的蝶變,否則再強(qiáng)的品牌也會很快衰落,消失在洶涌澎湃的商潮之中。特別是專業(yè)安裝企業(yè)只有專注在自己領(lǐng)域發(fā)展,以技術(shù)創(chuàng)新作為先導(dǎo),做專做精做優(yōu),在細(xì)分領(lǐng)域做到領(lǐng)先、創(chuàng)新,市場前景才會不斷被看好。金螳螂、江河幕墻、延華智能等專業(yè)公司風(fēng)生水起,就是給予我們最好的啟示。今年8月27日,啟安集團(tuán)應(yīng)邀出席了由國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在江蘇南京召開的全國建筑業(yè)改革發(fā)展調(diào)研會,易軍副部長對江蘇啟安也鼓勵有加,也希望啟安進(jìn)一步在專業(yè)上做精做專做好。
結(jié)論
關(guān)鍵詞:區(qū)域品牌;區(qū)域經(jīng)濟(jì);產(chǎn)業(yè)集群
中圖分類號:F7文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)06-0105-02
1 區(qū)域品牌的內(nèi)涵及構(gòu)成要素
區(qū)域品牌,是指在某個行政或地理區(qū)域范圍內(nèi)形成的具有相當(dāng)規(guī)模和較強(qiáng)生產(chǎn)能力、較高市場占有率和影響力的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品品牌。現(xiàn)有的理論一般認(rèn)為區(qū)域品牌的內(nèi)涵包含三個要素:區(qū)域特性、品牌內(nèi)涵和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。區(qū)域特性說明任何區(qū)域品牌的形成都是與本區(qū)域的特色密切相關(guān)的,區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、自然、歷史文化和社會資源等都會影響到本區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的選擇和發(fā)展,影響本區(qū)域獨(dú)特口碑的形成;品牌內(nèi)涵則說明區(qū)域品牌代表著區(qū)域特定的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的屬性、價值、個性、文化、利益和顧客等,不但將本區(qū)域同其它區(qū)域區(qū)別開來,而且意味著吸引特定的投資者和顧客,產(chǎn)生獨(dú)特的知名度和美譽(yù)度;區(qū)域品牌的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)則說明區(qū)域品牌的建設(shè)是區(qū)域特定產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、成熟,產(chǎn)業(yè)影響力不斷擴(kuò)大的過程,其內(nèi)部的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量決定了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平,為區(qū)域品牌的建設(shè)奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從根本上來說,區(qū)域品牌就是本區(qū)域最具優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的品牌。隨著這種產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品品牌影響力的不斷擴(kuò)大,人們便將其與本區(qū)域聯(lián)系起來,并成為該區(qū)域的代名詞,形成區(qū)域品牌。
2 區(qū)域品牌對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用
區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受多種因素的影響,在區(qū)域競爭日益激烈的大背景下,品牌對區(qū)域競爭力的提升所起的作用越來越大,區(qū)域品牌對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用。
首先,區(qū)域品牌能夠?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供公共品牌效應(yīng)。這種公共的品牌相對于企業(yè)的私有品牌而言,具有更強(qiáng)的識別性和更長期的影響力。區(qū)域品牌使得區(qū)域中的各個企業(yè)都能夠“搭便車”,共享這種公共的品牌效應(yīng),從而使自己帶有區(qū)域良好的“光環(huán)”,有利于本區(qū)域的商品在市場交易中獲得有利的競爭地位,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,進(jìn)而帶動整個區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
其次,區(qū)域品牌為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供集聚效應(yīng)。區(qū)域品牌代表著本區(qū)域在自然、歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、社會等等各個方面的獨(dú)特和創(chuàng)新之處,這對本區(qū)域形成一種識別,從而能夠吸引相關(guān)的資源、資金和人才等生產(chǎn)要素,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造條件。這在當(dāng)前國內(nèi)外吸引投資競爭十分激烈的情況下,顯得特別重要。
最后,區(qū)域品牌,也能夠提高當(dāng)?shù)卣⑿袠I(yè)協(xié)會或商會以及各個企業(yè)等機(jī)構(gòu)或團(tuán)體發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的積極性。區(qū)域品牌對本區(qū)域持續(xù)的識別性,廣泛持久的傳播區(qū)域的能力以及為本區(qū)域聚集投資者及贏得顧客的能力,使他們能夠在發(fā)展區(qū)域品牌的過程中“嘗到甜頭”,從而積極發(fā)揮各自的力量,共同創(chuàng)建區(qū)域品牌。這在主客觀上促進(jìn)了本區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
當(dāng)前,國內(nèi)外許多區(qū)域正是由于塑造了良好的區(qū)域品牌,從而獲得了長期性的、相對壟斷性的無形資產(chǎn),提高了本區(qū)域的競爭力,使區(qū)域經(jīng)濟(jì)走上了持續(xù)發(fā)展之路。由此,依靠區(qū)域品牌來發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì),已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種潮流。
3 產(chǎn)業(yè)集群及其對區(qū)域品牌建設(shè)的作用
經(jīng)濟(jì)生活的實(shí)踐表明,區(qū)域品牌建設(shè)與產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展密切相關(guān)的,產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展對區(qū)域品牌的建設(shè)具有重大的促進(jìn)作用。產(chǎn)業(yè)集群,指地方產(chǎn)業(yè)的集聚,是一組在地理上相互靠近的相關(guān)的公司、專業(yè)化的供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商和相關(guān)企業(yè)以及政府和其他相關(guān)機(jī)構(gòu),同處于一個特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,由于具有共性和互補(bǔ)而聯(lián)系在一起,并形成強(qiáng)勁、持續(xù)競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。現(xiàn)有的理論及實(shí)踐證明,產(chǎn)業(yè)集群具有地理集中、成員關(guān)聯(lián)、經(jīng)濟(jì)外部性、文化根植性等特點(diǎn),而且具有能夠產(chǎn)生外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、外部范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和知識創(chuàng)新效應(yīng)等作用。產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)和發(fā)展,使得區(qū)域品牌建設(shè)與產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展密切地聯(lián)系在了一起,通過產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展來推動區(qū)域品牌建設(shè)日漸成為一種趨勢。在國外,美國好萊塢的娛樂產(chǎn)業(yè)集群、紐約的金融產(chǎn)業(yè)集群,硅谷和128公路的微電子產(chǎn)業(yè)集群;英國倫敦街頭的拍賣產(chǎn)業(yè)集群;德國斯圖加特的機(jī)床產(chǎn)業(yè)集群;法國布雷勒河谷的香水玻璃瓶產(chǎn)業(yè)集群等,在國內(nèi),北京中關(guān)村的IT產(chǎn)業(yè)集群,浙江永嘉縣橋頭鎮(zhèn)的紐扣產(chǎn)業(yè)集群、樂清柳市鎮(zhèn)的低壓電器產(chǎn)業(yè)集群、諸暨大塘鎮(zhèn)的襪子產(chǎn)業(yè)集群以及廣東佛山的陶瓷產(chǎn)業(yè)集群等,這些產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展都為本區(qū)域贏得了廣泛的知名度和美譽(yù)度,為本區(qū)域創(chuàng)造了良好的品牌。這也由此說明了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展對區(qū)域品牌建設(shè)的重大作用。
產(chǎn)業(yè)集群對區(qū)域品牌建設(shè)的作用,是通過產(chǎn)業(yè)集群對區(qū)域品牌內(nèi)涵三要素的影響來實(shí)現(xiàn)的。
3.1 產(chǎn)業(yè)集群的地理集中性對區(qū)域品牌三要素的影響
產(chǎn)業(yè)集群是某一特定產(chǎn)業(yè)的大量企業(yè)同與之相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)在某一地域的集聚成群,構(gòu)成相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這種集中使得本區(qū)域的特色更加明晰化,更容易發(fā)揮區(qū)域吸引特定投資者和顧客的優(yōu)勢。這種集中也使得本區(qū)域內(nèi)企業(yè)與企業(yè)間的相互交流和合作更加方便,使產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新更加低成本化。產(chǎn)業(yè)集群的地理集中性通過對區(qū)域品牌三要素的影響,能夠促進(jìn)區(qū)域品牌的建設(shè)。
3.2 產(chǎn)業(yè)集群的成員關(guān)聯(lián)性對區(qū)域品牌三要素的影響
產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的各個企業(yè)與其前向、后向和水平的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和顧客之間的成員關(guān)聯(lián)以及與本區(qū)域的相關(guān)機(jī)構(gòu)間的關(guān)聯(lián),使本區(qū)域逐漸形成一種區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)有利于降低集群內(nèi)企業(yè)之間的交易成本,并且使他們之間相互合作集中搞好產(chǎn)業(yè)鏈中的一部分,著力于提高自身的核心能力,促進(jìn)整個區(qū)域競爭力的提高,為區(qū)域品牌的建設(shè)奠定良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),也能夠突出本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)特色。這也有利于區(qū)域品牌三要素的培育和提高。
3.3 產(chǎn)業(yè)集群的外部經(jīng)濟(jì)性對區(qū)域品牌三要素的影響
產(chǎn)業(yè)集群的外部經(jīng)濟(jì)性包括共享區(qū)域的各種軟、硬件設(shè)施,并體現(xiàn)為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和外部范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)等。外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)表現(xiàn)為生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大而導(dǎo)致生產(chǎn)成本的降低,外部范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)則表現(xiàn)為經(jīng)營范圍的擴(kuò)大而對風(fēng)險的降低以及消費(fèi)者交易成本的降低和滿意度的提高。這兩種效應(yīng)使得本區(qū)域內(nèi)企業(yè)交易成本、生產(chǎn)中風(fēng)險不斷降低、生產(chǎn)成本不斷節(jié)約以及消費(fèi)者滿意度不斷提高,使本區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加迅速,使本區(qū)域?qū)ν顿Y者和顧客的吸引能力不斷提高,提高區(qū)域的知名度和美譽(yù)度。產(chǎn)業(yè)集群的外部經(jīng)濟(jì)性對區(qū)域品牌三要素同樣具有正向的推動作用。
3.4 產(chǎn)業(yè)集群的文化根植性對區(qū)域品牌三要素的影響
產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)深深地根植于本區(qū)域的文化、社會環(huán)境中,具有本地區(qū)化的氛圍,為企業(yè)與企業(yè)之間的分工合作以及協(xié)同競爭、共同創(chuàng)新創(chuàng)造了條件,促進(jìn)本區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;區(qū)域獨(dú)特的文化氛圍也能夠得到相關(guān)投資者和顧客的青睞,增加區(qū)域的吸引力,增強(qiáng)區(qū)域的競爭能力。由此,產(chǎn)業(yè)集群的文化根植性也為區(qū)域品牌的建設(shè)創(chuàng)造了條件。
由產(chǎn)業(yè)集群對區(qū)域品牌內(nèi)涵三要素的作用可以看得出,產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展能夠?yàn)閰^(qū)域品牌的建設(shè)奠定良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),突出本區(qū)域的特色、創(chuàng)新,有利于本區(qū)域知名度和美譽(yù)度的提高,這就在根本上為區(qū)域品牌的建設(shè)創(chuàng)造了條件,從而在理論上說明了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展對建設(shè)區(qū)域品牌的作用。而區(qū)域品牌的建設(shè)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑,這也就說明了產(chǎn)業(yè)集群、區(qū)域品牌和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在促進(jìn)關(guān)系:發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群推動區(qū)域品牌建設(shè),區(qū)域品牌建設(shè)帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,各個區(qū)域必須大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群,以便積極推動區(qū)域品牌建設(shè),實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);誠信文化;企業(yè)競爭力;品牌建設(shè)
誠信,乃做人之本,誠實(shí)守信是中華民族幾千年傳承下來的美好品質(zhì),在企業(yè)的發(fā)展過程中,誠信作為道德的基礎(chǔ)而存在。每個企業(yè)都有自己的企業(yè)規(guī)劃,價值觀念,誠信體現(xiàn)在企業(yè)的價值觀念上可以理解為,凝聚企業(yè)的核心,在企業(yè)的文化建設(shè)中必不可少。深入研究企業(yè)的誠信文化,促進(jìn)當(dāng)前我們國家,市場經(jīng)濟(jì)更加平穩(wěn)健康發(fā)展。
一、誠信與企業(yè)誠信文化的內(nèi)涵
在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中,誠信是最基本的道德約束,同時,當(dāng)前企業(yè)的正常發(fā)展,競爭力增強(qiáng)都要依靠誠信文化,這是企業(yè)的經(jīng)營方向。
1.誠信的含義
誠實(shí)守信是一切道德的規(guī)范的其中一個,我們國家的誠信文化自古以來就有,傳統(tǒng)的道德規(guī)范文化有對誠信的具體討論,很早很早以前,在諸子百家時期。就有誠信是做人基本準(zhǔn)則這樣的記載和說法,我國古代偉大的圣人孔子說過,人沒有誠信,就不可能成就事業(yè),也不是一個合格的人,他還說,誠信在治理國家時意義重大,關(guān)乎國家的興衰成敗。我國的傳統(tǒng)儒家文化對后世影響深遠(yuǎn),所以歷史發(fā)展至今,誠信仍然是中華民族的傳統(tǒng)美德。在當(dāng)今這個社會,誠信可以一分為二,一方面是誠,另一方面是信,所謂誠,簡單的說就是誠實(shí),是一個人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn),那么信就是是說做人做事有信用,是在個人的基礎(chǔ)上延伸的意思。誠和信之間互相依存,一個是一個的體現(xiàn)。
2.企業(yè)誠信文化的含義
在當(dāng)代的企業(yè)發(fā)展中,企業(yè)文化必不可少,企業(yè)文化中的營銷文化是最重要的一個部分,整個企業(yè)的商品銷售活動都要靠營銷文化來指引,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略思維,營銷方向觀念,還有各種營銷過程中的流程和規(guī)章制度,這些構(gòu)成了企業(yè)的營銷文化。在現(xiàn)代化的發(fā)展下,企業(yè)的營銷文化有所改變,主要有各種觀點(diǎn)思維的文化,規(guī)章制度的文化,還有具體的物質(zhì)性的文化,其核心內(nèi)容是營銷的觀念理論和看待態(tài)度。我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了誠信經(jīng)營方式,當(dāng)前企業(yè)營銷的基礎(chǔ)就是誠實(shí)守信,誠信經(jīng)營已經(jīng)成為一種必要的趨勢。在現(xiàn)代的企業(yè)營銷道德規(guī)范中,誠信是重要的部分,不僅如此,誠信還是企業(yè)正常運(yùn)行的中心理念。對于企業(yè)來說,誠信文化是保證企業(yè)營銷時嚴(yán)格按照憲法和法律規(guī)定,維護(hù)社會公平,促進(jìn)公平公正交易的根本,也能保障消費(fèi)者的各種利益,只有這樣,企業(yè)才能夠更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
二、當(dāng)代企業(yè)誠信文化的重要性
我國實(shí)行特色社會主義市場經(jīng)濟(jì),而市場經(jīng)濟(jì)是一種講究誠信的經(jīng)濟(jì)形式,企業(yè)要想有長遠(yuǎn)的發(fā)展前景,就要在企業(yè)的誠信文化上下功夫。
1.培育企業(yè)回頭客
市場經(jīng)濟(jì)條件下,各大企業(yè)競爭越來越激烈,這給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來很大的挑戰(zhàn),但對于廣大消費(fèi)者來說,卻有了更多的選擇機(jī)會,消費(fèi)者也有了更加理性的消費(fèi)觀念,社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人們的經(jīng)濟(jì)能力也在不斷增強(qiáng),生活水平隨之提高,人們對于商品的選擇要求更高,大多數(shù)消費(fèi)者都會選擇信譽(yù)度高,還要有各種優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)。所以企業(yè)要順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)要求,誠信經(jīng)營,為顧客生產(chǎn)品質(zhì)好,性價比高的產(chǎn)品,同時要給他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后自己修理服務(wù),還要讓他們在消費(fèi)過程中感受到愉悅開心,通過這些讓顧客信賴自己的產(chǎn)品,培養(yǎng)回頭客,固定的消費(fèi)者。
2.帶動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益
當(dāng)前社會上很多企業(yè),都利用誠信經(jīng)營的方式和理念,為自己的產(chǎn)品培育出了回頭客,讓那些顧客更加滿意企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,這企業(yè)在營銷過程中可以省去很多花費(fèi),而且他們介紹自己的朋友,親人這些也會讓企業(yè)的顧客不斷增多,企業(yè)的也會經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。企業(yè)進(jìn)行商品營銷時,誠信文化可以引起消費(fèi)者的注意,他們信賴企業(yè),就會跟別人介紹交流,在某種意義上來說,他們也在給企業(yè)的商品做宣傳和廣告,這樣一來,企業(yè)的業(yè)界口碑提升,在商品交易環(huán)節(jié),成本下降利益提升,不僅如此,客源量會大大增加。
3.增強(qiáng)企業(yè)的競爭力
不同的國際,有不同的文化,可是不管是在西方文化中,還是在我們國家的文化歷史上,誠信都有很重要的意義,只有誠信經(jīng)營,獲得企業(yè)的經(jīng)營信譽(yù),顧客才會不斷趕來,而且,在各個企業(yè)進(jìn)行競爭的過程中,競爭能力也會更強(qiáng),有了消費(fèi)者的認(rèn)可,市場的認(rèn)同,企業(yè)一定會有更大的競爭優(yōu)勢。
4.培養(yǎng)優(yōu)秀誠信的員工
誠信營銷文化對于企業(yè)很重要,在交易成本降低還有管理難度上都有很大的作用。員工努力負(fù)責(zé)的工作,是建立在企業(yè)誠信的基礎(chǔ)之上的,只要企業(yè)做到對員工誠實(shí)守信,員工就會負(fù)責(zé)認(rèn)真工作,相應(yīng)的就會給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
5.打造良好的品牌
很多人其實(shí)并不知道哪個商品有什么樣的性能,或者是利用價值更高,他們一般都會看商品的牌子,誠信在企業(yè)的品牌形象樹立上必不可少。我們都可以看到,那些運(yùn)營的很好,知名度很高的國際品牌,他們的最大特點(diǎn)就是誠信,不制造假產(chǎn)品,不欺騙消費(fèi)者。很多國外的商品,都靠先進(jìn)的科技技術(shù),和誠信的經(jīng)營模式來贏得顧客,提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快,企業(yè)競爭更加嚴(yán)重,想要在競爭中處于優(yōu)勢地位,就要打造誠信品牌。
三、如何進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的誠信文化建設(shè)
1.形成誠信的觀念
(1)給員工一個誠信的標(biāo)準(zhǔn)
讓員工有一個誠信的要求標(biāo)準(zhǔn),有些人可能只知道做人要誠實(shí)守信,但并不了解在工作過程中他們該如何誠信,企業(yè)結(jié)合我國的誠信文化,自己國外的先進(jìn)誠信案例,給員工制定一套誠信要求準(zhǔn)則。
(2)特定的宣傳機(jī)制
員工對于誠信很多是處于概念模糊的狀態(tài),并且意識不強(qiáng),所以要形成一套合理的誠信宣傳機(jī)制,比如員工觀看誠信的視頻,讓他們參加誠信講座,請專業(yè)人士給他們分析誠信的深層含義,讓他們明白誠信經(jīng)營對于一個企業(yè)的重要意義,提高他們的誠信意識。
2.強(qiáng)化誠信觀念
(1)對誠信知識和觀念進(jìn)行考察
企業(yè)要建立誠信文化,就要有一套考察系統(tǒng),給員工具體的規(guī)定,讓他們知道在日常生活和工作過程中,到底應(yīng)該怎樣做,才是有誠信的行為。然后定期對員工進(jìn)行考核檢查,確保員工理解相關(guān)內(nèi)容。
(2)獎罰機(jī)制的建立
企業(yè)在發(fā)展的前提下,建立誠信文化,很多員工可能都沒有很強(qiáng)的積極性,所以建立一套員工誠信獎罰機(jī)制,有利于促進(jìn)員工的誠信行為,激勵員工誠實(shí)守信的為企業(yè)工作。在建立獎罰機(jī)制時,各項(xiàng)說明要清晰明確,如果員工在工作過程中,誠實(shí)守信,認(rèn)真工作,并且有顯著的業(yè)績,那就要對他們進(jìn)行獎勵。但是,如果一些員工工作時渾水摸魚,偷工減料,這種行為就要扣除他們的工資,還要對其進(jìn)行批評教育,嚴(yán)重的要開除。
四、結(jié)語
誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則,同時在企業(yè)的發(fā)展上也有很重要的作用,企業(yè)的品牌口碑好,使企業(yè)盈利的根本,企業(yè)的誠信文化又是建立品牌良好口碑的基礎(chǔ),所以要加強(qiáng)企業(yè)誠信文化的建設(shè),促進(jìn)企業(yè)形成屬于自己的高信譽(yù)度的品牌,提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。
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關(guān)鍵詞:品牌;企業(yè)文化;建設(shè)
1 概念的界定
品牌一詞源于古挪威語的“brandr”,意思是打上烙印,19世紀(jì)20年代,“brandr” 演變成“brand”,“brand”與品牌的含義已十分相近了,它的最早意思是指商品的標(biāo)志或牌子,屬于產(chǎn)品的代名詞,其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他競爭者。品牌一詞最早運(yùn)用于企業(yè),隨著歷史的發(fā)展和社會的變遷,品牌一詞無論是其內(nèi)涵還是外延方面都已大大地拓展了,它已由當(dāng)初反映產(chǎn)品的歸屬到反映企業(yè)的形象及至發(fā)展到今天成為企業(yè)的無形資產(chǎn),品牌已不再是單純的策略層次的問題,企業(yè)對品牌越來越重視。杜納.E.科耐普在他所著的《品牌智慧》中寫道:社會公眾越來越覺察到一個好的品牌往往擁有巨大的吸引力和影響力,使顧客從中受益。猶如人類的進(jìn)化史一樣,品牌在歷史的風(fēng)云中演繹并詮釋著自己的內(nèi)涵,它以各種各樣的形式存在了幾個世紀(jì)。何謂品牌?不同的學(xué)科對品牌有不同的認(rèn)識和界定,有人認(rèn)為品牌就是一個名字、稱謂或者符號,有人認(rèn)為品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系。但是在人類精神文明不斷成長的今天,品牌無疑柔和了人類的精神價值和感情屬性而存在。它既是一種無形資產(chǎn),同時也是通過營銷環(huán)節(jié)中的認(rèn)真整合,而后塑造出的一種傳遞給客戶的精神價值體現(xiàn)。
美國著名的廣告專家萊利。萊特曾說:“未來的營銷就是品牌互爭長短的戰(zhàn)爭,商界與投資者將認(rèn)清品牌才是公司最寶貴的資產(chǎn),擁有市場比擁有工廠重要得多,而擁有市場的唯一途徑就是擁有具有市場優(yōu)勢的品牌。”這句話很清晰地道出了經(jīng)濟(jì)全球化的今天,品牌所擁有的突出重要地位。常聽人說,農(nóng)業(yè)時代競爭土地,工業(yè)時代競爭機(jī)器,那么信息時代就是品牌競爭的時代。由于品牌可以獲得的高溢價,使得每個企業(yè)都想通過品牌產(chǎn)生較高的利潤,所以各行各業(yè)都在大談文化建設(shè)、品牌建設(shè),但是品牌建設(shè)絕非形式上的搞個策劃、擬下文稿、做個設(shè)計、弄個包裝那么簡單,要想真正成就一個品牌,文化建設(shè)尤為重要。我們認(rèn)為,品牌文化不僅包含了商品的名稱、商標(biāo)、包裝等物質(zhì)文化,還包含了哲學(xué)理念、價值觀念、思想情感、倫理道德、宗教風(fēng)俗等精神方面的內(nèi)容。品牌文化是文化在品牌中的沉淀,是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)文化精華,它集中體現(xiàn)了社會物質(zhì)財富和精神財富在品牌中的高度統(tǒng)一,是消費(fèi)者心理和價值取向的綜合反映,透過品牌的經(jīng)濟(jì)表象,我們可以從中解讀它的文化意蘊(yùn),所以說,品牌文化是在品牌創(chuàng)建的過程中逐漸形成的一種高度自覺的、理性的文化,它具有科學(xué)性、民族性、時代性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、實(shí)踐性等特點(diǎn),品牌文化建設(shè)也是一個系統(tǒng)的復(fù)雜工程。
2 企業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀
2.1定位不清晰
企業(yè)對其自身品牌定位比較模糊。不明白自己創(chuàng)建品牌的真正目的所在,通常是人云亦云,看市場什么東西賺錢,就生產(chǎn)什么產(chǎn)品。企業(yè)沒有一個明確的定位,自然無法給自己的產(chǎn)品定位。在我們國家社會主義發(fā)展建設(shè)初期,這種現(xiàn)象非常普遍。但是品牌注重的是人們的內(nèi)心感受,作為生產(chǎn)企業(yè),自己的產(chǎn)品該何去何從都無已知曉,那么它又怎樣才能讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品并在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象呢?品牌文化建設(shè)又從何談起?
2.2缺乏鮮明的個性
品牌建設(shè)離不開忠誠的顧客,企業(yè)的發(fā)展必須擁有一批高的品牌忠誠度的顧客才能贏得穩(wěn)定的市場。這種忠誠一方面來自于產(chǎn)品的質(zhì)量、售后等硬性要求,另一方面取決于品牌個性和聯(lián)想。今天的消費(fèi)者購買品牌,其實(shí)質(zhì)來說并不是為了購買產(chǎn)品的功能,而是在購買一種服務(wù),或者說是一種信譽(yù)。任何一個強(qiáng)勢品牌勢必有一個清晰而豐富的品牌識別---品牌個性,有個性有聯(lián)想的品牌才會有無窮的生命力,而對品牌個性的最好投資就是努力塑造品牌文化。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,建設(shè)品牌文化是實(shí)現(xiàn)品牌個性最有效的途徑。
2.3思想僵化、創(chuàng)新意識不強(qiáng)
品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,是一個團(tuán)隊共同協(xié)作的結(jié)果,它不是一成不變的。品牌文化的形成也是一個在實(shí)際生產(chǎn)活動中不斷調(diào)整更新的過程,如果把它當(dāng)成搞幾個活動、做幾次宣傳就可以出效果的事情很容易犯企業(yè)文化固定化、形式化的錯誤。這需要企業(yè)具備創(chuàng)新意識、不斷轉(zhuǎn)換觀念,與時俱進(jìn)方能推進(jìn)品牌文化建設(shè)走上健康之軌。
3 品牌在企業(yè)文化建設(shè)中的意義和必要性
當(dāng)品牌不再用來特指產(chǎn)品或包裝好了的貨物,當(dāng)它演變成一種思想方法,成為企業(yè)一種主要的文化經(jīng)營戰(zhàn)略的時候,品牌就成為了文化的載體,它本身富含文化,是一個極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化概念。所以我們說品牌文化隸屬于企業(yè)組織文化建設(shè)的范疇,它屬于精神層面的東西。當(dāng)我們賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵,建立鮮明的品牌個性和定位,充分利用各種強(qiáng)有效的多途徑傳播方式形成消費(fèi)者對品牌在精神上的高度認(rèn)同并創(chuàng)造品牌信仰,最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠的時候,品牌文化也隨之誕生了。任何一個品牌必須賦予文化的內(nèi)涵,品牌建設(shè)之路才能走的更為穩(wěn)健,企業(yè)競爭能力才會大大強(qiáng)。
3.1有利于提高品牌的管理效能,提升企業(yè)文化
品牌經(jīng)濟(jì)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的必然產(chǎn)物,品牌一旦擁有了文化的內(nèi)涵,便可以超越它的物理性能和使用價值而凸顯無法替代的競爭優(yōu)勢,從而提升品牌的理性訴求,提高顧客對產(chǎn)品的忠誠度,強(qiáng)化消費(fèi)者的購買動機(jī)。品牌文化代表著品牌經(jīng)營中一切的文化現(xiàn)象,不能復(fù)制,它的形成對品牌的經(jīng)營管理能產(chǎn)生巨大影響和能動作用,它的形成,更有利于企業(yè)各種資源要素的優(yōu)化組合。
3.2有利于企業(yè)文化的傳播
品牌是一種特殊的文化現(xiàn)象,也是對滲透在品牌經(jīng)營全過程中的理念、價值、群體意識和團(tuán)隊精神的外在體現(xiàn)。哲學(xué)家尼采曾經(jīng)說過:當(dāng)嬰兒第一次站起來的時候,你會發(fā)現(xiàn),使他站起來的不是他的肢體而是他的頭腦 ,品牌文化正是品牌的頭腦。品牌建設(shè)也是一個文化逐步積累的過程,它的使命是雙重的,它既創(chuàng)造完整的組織內(nèi)部文化系統(tǒng),又創(chuàng)造更具人性和文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品,品牌文化使品牌形象更加豐滿和具體,使品牌更具生命力和活力,更有利于企業(yè)文化的傳播。
3.3品牌與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成
品牌文化側(cè)重于外部效應(yīng),是企業(yè)自我意識的表現(xiàn),受形式的影響較大,形成時間不如企業(yè)文化長,也不如企業(yè)文化穩(wěn)定,但可塑性較強(qiáng)。品牌文化的建設(shè)有賴于品牌的整合傳播,而企業(yè)文化的建設(shè)則必須依靠組織內(nèi)部機(jī)制,企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的效應(yīng)。強(qiáng)勢的文化有助于品牌價值的提升,而缺乏文化底蘊(yùn)的品牌猶如空中樓閣。品牌是企業(yè)文化的延伸,經(jīng)營品牌也就是在經(jīng)營一種文化,當(dāng)社會競爭越演越烈,產(chǎn)品的同質(zhì)化程度日益增強(qiáng)的情況下,唯有個性和差異競爭才能取得優(yōu)勢的時候,品牌正好提供了有效的解決途徑和補(bǔ)充。品牌是文化建設(shè)的開端,它已成為企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。
4 結(jié)語
任何一家優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè),其對文化理念的提煉和文化體系的構(gòu)建都已成為企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn),沒有文化的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè),沒有卓越的文化不可能成就卓越的企業(yè),這是那些工商巨子們早已達(dá)成的共識。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為:“經(jīng)濟(jì)競爭的最高形式是文化的競爭”。美國管理學(xué)者湯姆.彼得斯也說過:“一個偉大組織之所以能夠長期生存下來,最主要的因素并非組織結(jié)構(gòu)形式或管理技能,而是人們稱之為信念的那種精神力量,以及由于這種信念對組織全體成員所產(chǎn)生的感召力”。有人說:品牌是世界上威力最強(qiáng)大的武器,它的威力超過原子彈。因?yàn)樵訌棽⒉荒苷碱I(lǐng)一個國家,吃了兩顆原子彈的日本戰(zhàn)后照樣崛起。而可口可樂、麥當(dāng)勞、微軟視窗98可以征服全世界。皮爾.卡丹、耐克和力頓都沒有巨型工廠,但它們卻是世界上獲利最大的企業(yè)…這些都充分體現(xiàn)了品牌對外界的重大影響,成功需要品牌,品牌因文化而獨(dú)具個性和魅力,因文化而釋放出巨大的能量、生機(jī)勃勃,也因文化獲得最大市場占有率,贏得顧客最高的忠誠度。
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[關(guān)鍵詞]廣西;高等教育;專業(yè)品牌建設(shè)
[作者簡介]孫睿,廣西大學(xué)宣傳部助教,公共管理學(xué)院碩士研究生,廣西南寧530004
[中圖分類號]G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-2728(2008)10-0170-05
黨的十七大報告指出,要“大力發(fā)展職業(yè)教育,提高高等教育質(zhì)量”,高等教育質(zhì)量問題不容忽視。隨著廣西步入經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的軌道,西部大開發(fā)、中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)、泛珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)合作、環(huán)北部灣經(jīng)貿(mào)合作等,需要大規(guī)模、高質(zhì)量的人力資源供給,對各方面人才產(chǎn)生了旺盛的需求。這對廣西高校的高質(zhì)量人才輸送提出了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前,提升廣西高等教育質(zhì)量已是刻不容緩。
在高等教育中,專業(yè)教育質(zhì)量的高低決定著學(xué)校的辦學(xué)水平,在很大程度上能夠綜合反映學(xué)校的教育質(zhì)量和管理水平。專業(yè)品牌是高等院校彰顯實(shí)力與地位、吸納生源的最好保證。高校要以專業(yè)品牌的良好效果為標(biāo)桿為動力,發(fā)揮其輻射和示范效應(yīng),將推動各項(xiàng)教學(xué)基本建設(shè),促進(jìn)教學(xué)改革的不斷深化,帶動高校專業(yè)整體水平的提高,達(dá)到專業(yè)質(zhì)量和高等教育質(zhì)量的最終提升。
一、廣西高等教育專業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀
廣西現(xiàn)有的19所本科院校(不含二級獨(dú)立學(xué)院)中(表1),大學(xué)5所,學(xué)院14所,其中2006年剛從專科院校升格為本科院校的5所。2006年。廣西教育廳啟動了全區(qū)高校優(yōu)質(zhì)專業(yè)認(rèn)定試點(diǎn)及評估工作,2007年全面啟動了優(yōu)質(zhì)專業(yè)認(rèn)定工作,至今共進(jìn)行了兩次評審,90個本科專業(yè)被評為優(yōu)質(zhì)專業(yè)。
1 專業(yè)品牌院校分布不均衡。從獲得優(yōu)質(zhì)專業(yè)的院校的專業(yè)情況看,各高校間的實(shí)力差距比較明顯。全區(qū)的2個綜合性大學(xué)、3個工科院校和2個師范院校獲優(yōu)質(zhì)專業(yè)數(shù)較多,專業(yè)實(shí)力相較于藝術(shù)院校、財經(jīng)院校、醫(yī)學(xué)院校以及正在轉(zhuǎn)型的綜合性院校來說更強(qiáng)。目前,全區(qū)仍有1所師范院校、1所財經(jīng)院校、2所醫(yī)學(xué)院校和5所正在轉(zhuǎn)型的綜合性院校專業(yè)品牌榜上無名,這些高校專業(yè)質(zhì)量有待提升(表2)。
2 專業(yè)品牌學(xué)科門類不均衡。從獲得優(yōu)質(zhì)專業(yè)的院校學(xué)科門類看,工學(xué)類專業(yè)最多,2006年有4所本科院校22個工學(xué)專業(yè)被認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)專業(yè),2007年有3所本科院校14個工學(xué)專業(yè)被認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)專業(yè)。理學(xué)類次之,往下排序是文學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、歷史學(xué)、農(nóng)學(xué),教育學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)僅在2006年各認(rèn)定了1個,目前廣西全區(qū)暫無哲學(xué)類優(yōu)質(zhì)專業(yè),反映了廣西普通本科教育在教育學(xué)類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類和哲學(xué)類專業(yè)品牌建設(shè)上的弱勢現(xiàn)狀(表2)。
3 專業(yè)品牌與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不相符。廣西是沿邊、沿海、沿江和少數(shù)民族地區(qū),擁有豐富的自然資源,地理位置相當(dāng)優(yōu)越。然而,這些得天獨(dú)厚的條件并未充分地利用與發(fā)展,機(jī)械學(xué)、土建類專業(yè)、輕工紡織食品類、地礦類、水利類等對廣西特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重要支撐作用的本科專業(yè)開發(fā)力度不大,布點(diǎn)較少,沒有形成全國聞名的品牌專業(yè)。2008年年初,國家批準(zhǔn)開發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū),決定加快建設(shè)沿海石化、林漿紙產(chǎn)業(yè)等9大產(chǎn)業(yè)基地,預(yù)計2015年需求相關(guān)人才達(dá)168萬人,全區(qū)高校已基本設(shè)置了這九大產(chǎn)業(yè)所對應(yīng)的專業(yè),但是并沒有形成與之相匹配的品牌專業(yè),跟不上區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。
4 廣西專業(yè)品牌在全國競爭力不強(qiáng)。在武書連教授的中國大學(xué)各本科專業(yè)2006―2008年的排行榜中,11大學(xué)科門類中全廣西僅有廣西大學(xué)的農(nóng)類專業(yè)進(jìn)入了全國前30強(qiáng),其余門類專業(yè)在30名后或是榜上無名。廣西沒有一所高校的某個專業(yè)能進(jìn)入全國前十名(表3)。全區(qū)高等教育本科專業(yè)的品牌競爭力在全國范圍內(nèi)還是非常弱的。
二、廣西專業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀原因分析
1 專業(yè)品牌意識有待提高。當(dāng)前的高校專業(yè)品牌建設(shè)多由政府的外力來拉動,高校的自發(fā)性品牌建設(shè)意識仍需加強(qiáng)。
2 專業(yè)定位模糊,特色不鮮明,缺乏品牌效應(yīng)。不少高校沒有對學(xué)科專業(yè)進(jìn)行清晰準(zhǔn)確的整體定位,沒有突出特點(diǎn),一些高校還致力于向大而全發(fā)展,不斷追求學(xué)科門類齊全,導(dǎo)致一定程度上的專業(yè)形象重疊交錯,影響社會對專業(yè)的印象。
3 地方性高校專業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱,專升本的幾所地方高校剛剛轉(zhuǎn)型,專業(yè)基礎(chǔ)差底子薄,“弱勢”專業(yè)依然弱勢。
4 人才流失,優(yōu)秀師資缺乏,形不成名師效應(yīng)。廣西經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá),高等教育的發(fā)展受到很大限制;加上科研條件、生活水平、用人機(jī)制及政策落實(shí)等方面的問題,人才流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重。
5 專業(yè)與生產(chǎn)脫節(jié),教育產(chǎn)品與人才市場脫節(jié)。多數(shù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容陳舊,實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱,專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置對市場需要的關(guān)注仍然缺乏。
6 高校學(xué)術(shù)管理行政化,成本高,水平低,缺少品牌效益。學(xué)術(shù)行政化的管理體制,妨礙了學(xué)術(shù)權(quán)力的發(fā)揮,教師積極性受到抑制,學(xué)院(系)的自覺性、主動性難以提高。
7 普遍忽視專業(yè)品牌的形象塑造和宣傳推廣。許多學(xué)校在觀念上忽視學(xué)校外在品牌形象的建設(shè),不少高校不擅公關(guān),羞于自我宣傳,使得社會及廣大消費(fèi)者對學(xué)校更加缺乏了解。
8 專業(yè)品牌建設(shè)信息不通暢。優(yōu)質(zhì)專業(yè)評估中,廣西全區(qū)申報的本科優(yōu)質(zhì)專業(yè)水平、各高校申報的本科專業(yè)水平、全區(qū)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)分布狀態(tài)等大量的專業(yè)建設(shè)信息難以傳遞到各高校之中,造成信息不對稱或信息缺失。
9 品牌專業(yè)建設(shè)過程難以監(jiān)控。自治區(qū)優(yōu)質(zhì)專業(yè)認(rèn)定和評估的數(shù)據(jù)資料,全部由各院校通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供,專家或教育管理部門無法對高校辦學(xué)情況、專業(yè)教學(xué)建設(shè)過程等進(jìn)行監(jiān)測,專家難以在較短的時間內(nèi),對評估項(xiàng)目進(jìn)行全面的考核,在很大程度上弱化了監(jiān)督評估工作的效用。
三、廣西高等教育專業(yè)品牌建設(shè)
針對現(xiàn)狀,廣西全區(qū)需要進(jìn)一步形成高校主導(dǎo)、政府導(dǎo)向、社會支持三位一體的教育氛圍,通過調(diào)研、定位、質(zhì)量鍛造、宣傳推廣、品牌維護(hù)以及監(jiān)測評估等步驟以促進(jìn)適合全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的高等教育專業(yè)品牌發(fā)展建設(shè)。
1 構(gòu)建橫向、縱向?qū)I(yè)品牌兩級調(diào)研體系。針對廣西全區(qū)專業(yè)品牌建設(shè)信息不對稱的現(xiàn)狀開展,調(diào)研,對于當(dāng)前專業(yè)品牌建設(shè)尤為重要。調(diào)研包含兩個體系:縱向調(diào)研系統(tǒng)與橫向調(diào)研系統(tǒng)。
縱向調(diào)研系統(tǒng)以全區(qū)教育主管部門為主體,面向全社會(主要是廣西區(qū)內(nèi))對全區(qū)高校的專業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查分析,具有總體性、概括性和普遍性特點(diǎn)。主要包括:第一,對廣西高校的專業(yè)調(diào)研,例如2005年教育主管部門利用行政優(yōu)勢資源,通過發(fā)放問卷的形式,實(shí)行的廣西高等教育專業(yè)排行榜。第二是對廣西市場的調(diào)研。主管部門對廣西高校
畢業(yè)生市場、用人單位、學(xué)生和家長進(jìn)行人才專業(yè)素質(zhì)的需求、專業(yè)素質(zhì)滿意度調(diào)研。縱向調(diào)研對全區(qū)高等教育學(xué)科機(jī)構(gòu)和專業(yè)品牌建設(shè)有良性的導(dǎo)向作用,具有普遍的參考價值。
橫向調(diào)研系統(tǒng)以學(xué)校為主體,對本校的專業(yè)情況進(jìn)行個案調(diào)研,具有針對性強(qiáng)、目標(biāo)明確、分析深入的特點(diǎn)。包括:第一是廣西高校內(nèi)部調(diào)研,對學(xué)校自身專業(yè)設(shè)置及學(xué)科機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀、對在校學(xué)生和畢業(yè)生的專業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀、對學(xué)校的歷史文化底蘊(yùn)等進(jìn)行調(diào)研分析;第二是廣西市場調(diào)研,高等院校結(jié)合自身實(shí)際,對本校畢業(yè)生所屬用人單位進(jìn)行畢業(yè)生質(zhì)量和科研效果追蹤調(diào)研;第三是廣西社會調(diào)研,高等院校可對學(xué)生家長和用人單位以外的人群進(jìn)行學(xué)校的形象調(diào)研。橫向調(diào)研使學(xué)校自身有一個較全面的印象把握,對提煉品牌文化、塑造品牌形象具有很大的參考作用。通過以全區(qū)教育主管部門為主導(dǎo)、以全區(qū)高等學(xué)校為主體的縱橫交錯、點(diǎn)面結(jié)合的調(diào)查研究,對全區(qū)高校有了既全面又細(xì)致的分析,這對全區(qū)高校進(jìn)行品牌專業(yè)的選擇打下了堅實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。
2 突出優(yōu)勢、特色,專業(yè)品牌準(zhǔn)確定位。準(zhǔn)確的目標(biāo)、科學(xué)的定位是專業(yè)品牌形成的前提條件。在專業(yè)建設(shè)上根據(jù)自己專業(yè)的能力、優(yōu)勢以及應(yīng)發(fā)揮的特色找準(zhǔn)其定位,形成自己的辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,在眾多競爭品牌中突現(xiàn)自己以吸引人才和培養(yǎng)人才,這是全區(qū)高校專業(yè)走品牌之路的前提。按照品牌的知名度、輻射區(qū)域和行業(yè),可對全區(qū)的專業(yè)品牌定位進(jìn)行劃分設(shè)定,分為區(qū)內(nèi)品牌、國內(nèi)品牌、國際品牌和行業(yè)品牌。
一是區(qū)內(nèi)品牌,即目標(biāo)定位為具有廣西區(qū)內(nèi)該專業(yè)的首位優(yōu)勢。如自治區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)機(jī)械學(xué)、土建類專業(yè)等,廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展急需的海洋科學(xué)技術(shù)專業(yè)等,以解決全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與本科專業(yè)品牌狀況不相符的問題。二是國內(nèi)品牌,即定位為在區(qū)內(nèi)有權(quán)威有優(yōu)勢且在全國同類專業(yè)排在前列的專業(yè)。如,壯民族研究專業(yè)或越南研究專業(yè)等具地域優(yōu)勢的專業(yè),此類品牌的建設(shè)可以解決廣西專業(yè)品牌在全國競爭力不強(qiáng)的狀況。三是國際品牌,即專業(yè)品牌定位于國內(nèi)拔尖、國際上嶄露頭角的專業(yè)。四是行業(yè)品牌。專業(yè)品牌以行業(yè)定位,力爭在此行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。如廣西是我國糖料蔗優(yōu)勢產(chǎn)區(qū),可以大力發(fā)展制糖專業(yè),進(jìn)一步提升廣西糖業(yè)在全國市場的優(yōu)勢地位和全球競爭力。
3 打造服務(wù)型質(zhì)量專業(yè)品牌模式。采用品牌學(xué)中質(zhì)量模式與服務(wù)模式相結(jié)合的方式,質(zhì)量是根本、服務(wù)是內(nèi)涵,我們可以打造以服務(wù)理念貫穿始終的專業(yè)質(zhì)量鍛造模式。
一是優(yōu)秀的教師及團(tuán)隊。“無大師便無名校”,國家級名師在廣西高校中還是寥寥可數(shù),我們要著力進(jìn)行名師建設(shè),可通過學(xué)生根據(jù)培養(yǎng)計劃自行選擇教師,來對教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力進(jìn)行最直接的考驗(yàn)。二是優(yōu)秀的專業(yè)教學(xué)。我們可從豐富專業(yè)內(nèi)涵、加強(qiáng)課程建設(shè)教學(xué)計劃、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)和學(xué)生自選課程著手。繼續(xù)拓寬專業(yè)口徑,加強(qiáng)專業(yè)柔性和集約性,增強(qiáng)該品牌專業(yè)與同學(xué)科專業(yè)間的內(nèi)在聯(lián)系和相互支撐,形成互為聯(lián)系的學(xué)科專業(yè)群,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的支撐力;課程設(shè)置和教材使用特別要考慮到廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展對人才的特殊需求,又要結(jié)合學(xué)校的自身專業(yè)優(yōu)勢,同時還需要參考國內(nèi)外各著名高校和大型企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的課程設(shè)置和優(yōu)、新教材;實(shí)踐教學(xué)要充分體現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合,提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力;學(xué)生根據(jù)培養(yǎng)計劃自行選擇專業(yè)課程。此外,還要有良好的學(xué)術(shù)科研和配套的現(xiàn)代化教學(xué)管理制度。
4 及時而富有創(chuàng)意的專業(yè)品牌傳播推廣。隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步發(fā)展,社會環(huán)境對高校的信息需求越來越高,專業(yè)品牌傳播推廣成為高校獲得良好信譽(yù)和正面形象的有效工具和管理策略。從全區(qū)當(dāng)前的專業(yè)品牌現(xiàn)狀不難看出,廣西高等教育對推廣宣傳并不是很重視。結(jié)合實(shí)際,廣西專業(yè)品牌的宣傳推廣可從撰寫新聞稿、召開新聞會的新聞媒體傳播和廣告宣傳以及校慶、招生及分配信息、科技成果轉(zhuǎn)讓等其他公共關(guān)系活動來提升學(xué)校、專業(yè)的知名度、美譽(yù)度。例如,2008年4月,廣西大學(xué)召開了新聞會,以廣西大學(xué)服務(wù)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題,向新華社、光明日報、中國教育報、香港大公報、廣西電視臺等國家級和自治區(qū)級的重要媒體了信息,表示廣西大學(xué)將改造已有的適應(yīng)北部灣發(fā)展需求的專業(yè),并增設(shè)海洋專業(yè)等北部灣急缺的專業(yè),積極主動向社會展示了自己的規(guī)劃和實(shí)力;再如,2008年初我國南方發(fā)生冰凍災(zāi)害,廣西大學(xué)農(nóng)學(xué)、林學(xué)、動物科學(xué)的相關(guān)專業(yè)的專家老師學(xué)生百余人主動奔赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行相關(guān)農(nóng)林畜牧類的抗災(zāi)指導(dǎo),為廣西經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民朋友挽回了部分損失,受到了社會的好評,這類的宣傳大大提升了該校和相關(guān)專業(yè)的社會聲譽(yù),是高校及品牌專業(yè)社會推介的成功案例。
5 加強(qiáng)專業(yè)品牌的維護(hù),完善效果評估。專業(yè)品牌維護(hù)與效果評估是專業(yè)品牌建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。專業(yè)品牌維護(hù)是保持品牌旺盛的生命力的重要途徑,評估既是高校對自身專業(yè)定位、設(shè)置、優(yōu)化、改革、軟硬件配備等各方面效果的系統(tǒng)檢驗(yàn),也是教育主管部門和社會了解高校專業(yè)教學(xué)質(zhì)量具體狀況的主要途徑。
關(guān)鍵詞:天津市品牌專業(yè)建設(shè);評價體系;研究
中圖分類號:G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1671―1580(2014)02―0095―02
2010年天津市教委啟動了天津市品牌專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目(津教委〔2010〕52號),我校認(rèn)真組織相關(guān)專業(yè)參與了項(xiàng)目申報工作,2011年10月,我校有11個專業(yè)被評為天津市品牌專業(yè)并成為天津市高等學(xué)校“十二五”綜合投資規(guī)劃學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目。
一、天津商業(yè)大學(xué)天津市品牌專業(yè)基本情況介紹
我校目前的11個品牌專業(yè)分別為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、熱能與動力工程、金融學(xué)、旅游管理、財務(wù)管理、電子商務(wù)、建筑環(huán)境與設(shè)備工程、食品科學(xué)與工程、包裝工程、工商管理、生物工程,理工科專業(yè)為6個,文史類專業(yè)為5個,基本達(dá)到了專業(yè)分布的平衡。其中熱能與動力工程、金融學(xué)、財務(wù)管理、旅游管理專業(yè)為國家級特色專業(yè)。
二、鮮明的辦學(xué)特色使品牌專業(yè)區(qū)別于一般專業(yè)
每個專業(yè)在其自身的建設(shè)中都形成了一定的特色,但是特色明顯與否存在很大差距。以我校的熱能與動力工程專業(yè)為例,該專業(yè)涉及的制冷及低溫工程學(xué)科是市重點(diǎn)學(xué)科。天津市作為北方的經(jīng)濟(jì)中心和港口城市,特別是濱海新區(qū)的建設(shè)與發(fā)展,低溫物流將成為一個重要行業(yè)。本專業(yè)以物流冷鏈為主要教學(xué)研究方向,已為全國和本市的冷鏈設(shè)備、裝置制造及工藝貢獻(xiàn)了為數(shù)不少的研究成果和技術(shù)。目前在冷庫設(shè)計與制造、果蔬的預(yù)冷與保鮮、冰溫儲藏、食品速凍等方面的研究工作處于全國領(lǐng)先地位。金融學(xué)專業(yè)的特色是在與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相結(jié)合方面主要采取的是運(yùn)用校內(nèi)校外兩種教育資源共同育人,與社會一線企事業(yè)單位共同培養(yǎng)人才的方式。
三、品牌專業(yè)的人才培養(yǎng)方案符合社會發(fā)展需要
注重學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,注重學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。以金融學(xué)專業(yè)來說,金融學(xué)專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)需要的,具備較高的思想修養(yǎng)、文化素養(yǎng)、商學(xué)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì),具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的金融學(xué)專業(yè)理論知識,具備從事金融業(yè)務(wù)活動的基本知識和基本技能,具有較強(qiáng)的金融實(shí)務(wù)操作能力,能夠在銀行、證券、期貨、保險、信托、基金等金融企業(yè)從事實(shí)際工作,在非金融企業(yè)、事業(yè)單位以及政府部門、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院從事金融、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理、理論研究和教學(xué)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型高級專門人才。
四、品牌專業(yè)都具備較強(qiáng)的師資隊伍,其中專業(yè)負(fù)責(zé)人對專業(yè)發(fā)展發(fā)揮著引領(lǐng)作用
在專業(yè)建設(shè)中,師資隊伍是專業(yè)的建設(shè)者,是最重要的軟件項(xiàng)目。專業(yè)負(fù)責(zé)人是專業(yè)建設(shè)中的引導(dǎo)者和重要協(xié)調(diào)者。品牌專業(yè)建設(shè)要重視負(fù)責(zé)人的遴選。專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該在教學(xué)與科研中具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)。以我校的熱能與動力工程專業(yè)為例,專業(yè)負(fù)責(zé)人申江教授是國家級特色專業(yè)負(fù)責(zé)人;《制冷裝置設(shè)計》市級精品課程負(fù)責(zé)人;《制冷裝置設(shè)計》課程市級教學(xué)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人;天津市制冷技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任;天津市重點(diǎn)學(xué)科負(fù)責(zé)人。豐富的閱歷使他對本科教學(xué)、專業(yè)建設(shè)、學(xué)科發(fā)展動向有深刻的理解,對打造品牌專業(yè)十分重要。他領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊,通過幾年不懈的努力,形成了自己的品牌效應(yīng),帶動了學(xué)校熱能類專業(yè)的發(fā)展。
五、品牌專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生綜合素質(zhì)好,就業(yè)率高
評價專業(yè)建設(shè)成功與否的關(guān)鍵是能否培養(yǎng)出高質(zhì)量的學(xué)生。以國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)為例,其突出優(yōu)勢在于,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識的同時,重點(diǎn)提高他們的實(shí)踐能力和英語應(yīng)用能力。為此,我們?yōu)閷W(xué)生專門開設(shè)了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)課。通過該課程,可以培養(yǎng)學(xué)生在詢盤、報價、出貨、單證、談判、物流等各個環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力。經(jīng)濟(jì)學(xué)院優(yōu)越的實(shí)驗(yàn)條件也為達(dá)到理想的綜合實(shí)驗(yàn)課效果提供了充分的保障。
六、品牌專業(yè)建有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地
穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地,是完善學(xué)生和社會結(jié)合度的重要一環(huán)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深化,社會對人才標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高,越來越看中并追求“理論+實(shí)踐+能力”的成熟型人才。從而使只有理論沒有實(shí)踐的應(yīng)屆本科畢業(yè)生,特別是應(yīng)用性極強(qiáng)的管理類專業(yè)應(yīng)屆本科畢業(yè)生的直接就業(yè)變得越來越困難。以我校的工商管理專業(yè)來說,在天津市紅橋區(qū)委組織部、天津市紅橋區(qū)人事局、天津天保岡谷國際物流有限公司等地設(shè)立了穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地,學(xué)生將在這些實(shí)習(xí)基地完成畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。將教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革的重點(diǎn)與實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以及基地建設(shè)等捆綁到一起,使人才培養(yǎng)方案和教學(xué)內(nèi)容與課程體系建設(shè)落到實(shí)處。
七、科學(xué)的質(zhì)量評價體系是品牌專業(yè)建設(shè)的保障
天津市品牌專業(yè)的建設(shè)內(nèi)容和評價體系在“十二五”期間以一年度為階段有明確的任務(wù)安排,評價指標(biāo)主要涉及右邊列表中的幾個方面。
天津市教委分別于2012年7月與2013年7月對我校品牌專業(yè)進(jìn)行了中期檢查工作,到目前為止,我校品牌專業(yè)建設(shè)進(jìn)展順利,成果頗豐。相信我校的品牌專業(yè)在五年的建設(shè)期中會嚴(yán)格對照評價體系,不斷完善自身的建設(shè)內(nèi)容,提高專業(yè)內(nèi)涵,認(rèn)真完成年度計劃,取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,積極發(fā)揮其輻射和示范作用。
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