交往禮儀基本要求精選(九篇)

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第1篇：交往禮儀基本要求范文

第一個(gè)要求尊重為本，這個(gè)尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，國(guó)與國(guó)之間文化差異甚大，相互尊重尤為重要，不能看到比自己差的人就態(tài)度惡劣，看到比自己好的人就態(tài)度謙和了，無(wú)論對(duì)誰(shuí)都要有發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重，你尊重人，人自己尊重你。但是尊重在國(guó)際交往中，有兩個(gè)方面的要求，不能夠偏袒于一方。第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。一個(gè)人在國(guó)際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。

有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對(duì)面一站，或者一坐，也不管對(duì)方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國(guó)際交往中，在比較重要的場(chǎng)合，怎么會(huì)得到別人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，"聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻"，在任何國(guó)家、任何社會(huì)，真正被人家尊重的人，是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長(zhǎng)的人，是專(zhuān)業(yè)方面有本事的人。所以要愛(ài)崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重，各國(guó)皆然。

最后，第三個(gè)方面要尊重自己的單位。大到我們的國(guó)家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國(guó)際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話(huà)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。

第2篇：交往禮儀基本要求范文

為什么要學(xué)習(xí)禮儀?因?yàn)橹袊?guó)是千年文明古國(guó)，是千年文化古國(guó)，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的光榮傳統(tǒng)，做有禮儀修養(yǎng)的文明人。

社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)和交際能力。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。

1、 什么是禮儀?

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

2、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?

禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

3、 什么是禮貌?

禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

4、 什么是禮節(jié)?

禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

5、 什么是儀表?

儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

6、 什么是儀式?

儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等。

7、 禮儀的六個(gè)基本特征是什么?

共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)展性。

8、 禮儀的四個(gè)原則是什么?

(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

9、 禮儀的功能有哪些?

(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

10、 為什么要講究禮儀?

講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

11、 禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?

對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。

12、 禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

13、 什么是習(xí)俗?

習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

14、 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?

(1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的;(2)在涉外交往中，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。

15、 什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。

當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

(1)按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列;(2)按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列;(3)按照來(lái)訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列;(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。

16、 《禮記》中說(shuō)：夫禮者，自卑而尊人。請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?

(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ矗押孟啻湍拦蔡帯６腋獙?duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。

17、 什么是合十禮?

信奉佛教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

18、 個(gè)人形象六要素是什么?

(1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;(2)表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng);(5)談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ);(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

19、 個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面?

(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng);(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。

20、 怎樣學(xué)習(xí)禮儀?

(1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí);(2)積極參加禮儀實(shí)踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練;(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。

21、 修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面?

(1)勤于梳洗;(2)長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合;(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

22、 化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?

(1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評(píng)論他人的化妝。

23、 在社交場(chǎng)合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸

24、 不良的站姿有哪幾種?

(1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動(dòng)。

25、 入座后，下肢的主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開(kāi)膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

26、 坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?

(1)入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開(kāi)，腿省伸的老遠(yuǎn)。

27、 入座后，下肢的主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開(kāi)膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

28、 禁忌的坐姿有哪些?

(1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯(cuò)位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動(dòng)。

29、 遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?

(1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過(guò)分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)則。

30、 行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)范?

行姿。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：(1)走時(shí)鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場(chǎng)合行走，切忌勾肩搭背。總之，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽(yáng)剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。

31、 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?

(1)行姿的步幅。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線(xiàn)，而不是兩條平行線(xiàn);(3)行姿的步速。在行進(jìn)時(shí)，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過(guò)快過(guò)慢，忽快忽慢;(4)行姿的步韻。行進(jìn)時(shí)，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線(xiàn)，雙背自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美;(5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語(yǔ)言，它能反映出一個(gè)人的情緒，當(dāng)心情喜悅時(shí)，步態(tài)就輕盈、歡快;當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重。

32、 行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)?

(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué);(2)不要低頭，給人不自信或不安全的感覺(jué);(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺(jué);(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重，發(fā)出咚咚聲，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或內(nèi)八字和外八字(7)切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

33、 禁忌的站姿有哪些?

人在站立之時(shí)要站如松，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大。不然的話(huà)，甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動(dòng);(3)不能表現(xiàn)自由散漫。

34、 什么是習(xí)俗?

習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

35、 在公共場(chǎng)合著裝有哪些禁忌?

(1)不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

36、 簡(jiǎn)述著裝應(yīng)遵守的三一律原則。

三一律，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。

37、 在社會(huì)禮儀中著裝的基本要求有哪些?

(1)整潔合體。(保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng));(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循約定俗成的著裝規(guī)矩)。

38、 不同場(chǎng)合著裝有哪些特點(diǎn)?

(1)公務(wù)場(chǎng)合，要莊重保守(2)社交場(chǎng)合，要時(shí)尚個(gè)性(3)休閑場(chǎng)合，要舒適自然。

39、 正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

第3篇：交往禮儀基本要求范文

[關(guān)鍵詞] 高校教師 思想修養(yǎng) 禮儀形象

為人師表與言傳身教都是公認(rèn)對(duì)教師的基本要求,其實(shí)質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是教師禮儀的重要。高校教師作為高層次教育人才,不僅要提高個(gè)人素質(zhì),增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),還應(yīng)運(yùn)用公關(guān)禮儀的知識(shí)和技巧,塑造個(gè)人的良好形象,提升人格魅力,在言談、舉止、精神方面成為學(xué)生的楷模,成為社會(huì)的優(yōu)秀人士。維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在,教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài),是教師向?qū)W生表達(dá)愛(ài)的具體形式。一句親切的話(huà)語(yǔ),一張洋溢著微笑的面龐,對(duì)學(xué)生都是一種莫大的激勵(lì)和鼓舞。所以,禮儀不僅是教師自身道德修養(yǎng)的良好表現(xiàn),更重要的是,禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量和教育要素。

毋庸置疑,高校教師應(yīng)注重禮儀。關(guān)于教師禮儀應(yīng)該注意的方面也有很多很好的論述,然而現(xiàn)實(shí)生活中要真正做到良好的禮儀形象并不容易,往往在新教師禮儀培訓(xùn)時(shí)大家都非常重視,然而隨著時(shí)間的推移就談忘了,不知不覺(jué)又回到了原來(lái)的狀態(tài),一些與禮儀要求不符的現(xiàn)象又表露出來(lái)。可見(jiàn)要做到長(zhǎng)期的良好禮儀形象,靠培訓(xùn)或是靠外界的強(qiáng)行要求,并不能取得很好的效果。作為高校教師,肯定也希望自己有良好的禮儀形象,如何做到這一點(diǎn)呢,筆者認(rèn)為必須從內(nèi)在的修養(yǎng)做起,結(jié)合外在的技巧,才能真正提高自己的禮儀形象。

人的思想決定其價(jià)值取向,愛(ài)好取向,言談舉止。在這方面有許多很好的見(jiàn)解,如著裝反映人的個(gè)性、文化素養(yǎng)和審美品位等。所以,外在的表現(xiàn)受到內(nèi)在思想的指引,我們應(yīng)該以提高內(nèi)在的修養(yǎng)為根本,以外在的禮儀技巧為輔助,從而達(dá)到良好的禮儀形象。如果教師能夠做到良好的禮儀形象本身就是其自然的形象,而不是刻意修飾而來(lái),那么這樣的教師無(wú)疑是真正最具魅力的。

在培養(yǎng)得體優(yōu)美的著裝方面,我們首先應(yīng)熱愛(ài)生活,愛(ài)美,求美。我們應(yīng)多看到生活給予我們的,心懷感激,不斷追求,這樣我們有了對(duì)生活的熱愛(ài),對(duì)美的追求,才會(huì)有良好的心態(tài),樂(lè)觀的情緒。再將自己最純潔、最美好的愿望和理想寄予服裝上時(shí),人們會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn),服裝本身似乎也存在著靈性,它會(huì)與以人對(duì)它的態(tài)度同等的態(tài)度對(duì)待有生命的人,它使人在它身上看到了人的文化軌跡;同時(shí)它還能以生動(dòng)的式樣、豐富的內(nèi)容使人似乎能觸摸到它跳動(dòng)著的脈搏。

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,認(rèn)知與情感是密不可分的,有效的認(rèn)知往往伴隨著肯定、贊許、羨慕等積極的情感,而厭煩、不滿(mǎn)、輕視等否定的情感難以產(chǎn)生積極的認(rèn)知。情緒、情感具有感染性。教師的可親可敬、宜人的容貌能給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)美的、外在的教學(xué)氛圍。

在與他人交往、交流方面,我們應(yīng)做到尊重他人,寬容平等。“海納百川,有容乃大”,“處事讓一步為高,待人寬一分是福。”寬容是為人處世的較高境界,也是有較高修養(yǎng)的表現(xiàn)。我們教育學(xué)生在人際交往中要嚴(yán)于律己,寬以待人,作為教師,就要擁有寬廣豁達(dá)的胸懷,多容忍他人,體諒他人,理解他人,對(duì)非原則問(wèn)題不斤斤計(jì)較,不咄咄逼人,求全責(zé)備,能設(shè)身處地為別人著想。管仲曰:“善氣迎人,親如兄弟;惡氣迎人,害于戈兵”。我們要求學(xué)生以禮待人,平等待人,作為教師,對(duì)待前來(lái)辦公室辦事的學(xué)生,對(duì)待身邊的同事,對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇,不因?qū)Ψ降纳矸荨⒌匚弧t富而厚此薄彼,區(qū)別對(duì)待。敬人者,人恒敬之;尊人者,人恒尊之。尊重是禮儀的核心宗旨,尊重他人是自身良好品質(zhì)和素養(yǎng)的體現(xiàn),也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ),我們教育學(xué)生要尊重別人,作為教師,與人交往時(shí),要學(xué)會(huì)給人留而子,不有意傷害別人,挖苦別人,嘲諷別人;在與人交談時(shí),就應(yīng)學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng),不隨便打斷對(duì)方,不隨意插話(huà)。

語(yǔ)言是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段,俗話(huà)說(shuō):“言為心聲,語(yǔ)為人鏡。”“語(yǔ)言是人們心靈的窗口。”對(duì)于教師來(lái)說(shuō),語(yǔ)言是其工作的基本手段,是教師傳道、授業(yè)、解惑的媒介,語(yǔ)言文明是教師職業(yè)道德的基本要求。在培養(yǎng)好的言談方面,我們首先應(yīng)做到積極面對(duì)社會(huì),熱愛(ài)事業(yè),孜孜以求。只有這樣,教師的語(yǔ)言在內(nèi)容上才能做到正確、健康、高尚、積極。一個(gè)優(yōu)秀的教師,首先應(yīng)該是一個(gè)不斷追求語(yǔ)言藝術(shù)的人。加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng),不斷提高課堂教學(xué)語(yǔ)言水平,應(yīng)該是每一位教師永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。可是有些教師的課堂教學(xué)語(yǔ)言卻太隨意,太散亂,讓學(xué)生費(fèi)解。比如出現(xiàn)污言穢語(yǔ)、說(shuō)話(huà)刻薄傷人、自吹自擂、隨意指責(zé)社會(huì)、指責(zé)他人等,這些語(yǔ)言的大忌說(shuō)到底都是與教師自身的思想修養(yǎng)不到位有關(guān)。

在舉止表情方面,培養(yǎng)自信大方,真誠(chéng)謙和的修養(yǎng)。舉止是指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動(dòng)作,可以體現(xiàn)人的思想和感情。教師在人際交往中要使自己的舉止得體,以高雅的舉止展現(xiàn)自己良好的禮儀形象,需要做到舉止得體、符合身份、舉止適度、大方瀟灑、保持風(fēng)度。這要求無(wú)論是站姿、坐姿、行姿還是手勢(shì)都要大方、美觀、規(guī)范,符合時(shí)間、場(chǎng)地的要求。表情是指眼睛、眉毛、嘴巴、面部肌肉以及它們的綜合運(yùn)用反映出的心理活動(dòng)和情感信息。做到這些必須有自信大方的心態(tài),不卑不亢,真誠(chéng)坦蕩。如果一個(gè)見(jiàn)到上級(jí)就卑躬屈膝,見(jiàn)到下級(jí)就頤指氣使,那么,這樣的人實(shí)際上要么是不自信,要么是有不可告人的目的,怎么可能得到別人的贊賞和尊重呢。

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,課堂上師生情感的交流,是創(chuàng)造和諧的課堂氣氛與良好智力的主要因素。在交流中教師的表情對(duì)激發(fā)學(xué)生的情感有著特殊的作用。構(gòu)成表情的主要因素是微笑和目光。只有自信大方,真誠(chéng)謙和的人,才能自然做到大方正視對(duì)方的目光,進(jìn)行表情的交流。教師還應(yīng)依靠淵博的學(xué)識(shí)、精湛的教學(xué)藝術(shù)贏得學(xué)生的敬佩,同時(shí)以真誠(chéng)的微笑、謙和的態(tài)度來(lái)融洽師生感情,因?yàn)橹挥挟?dāng)學(xué)生親其師,才會(huì)信其道。在課堂上,目光接觸是師生情感交流的窗口,目光是教師賴(lài)以與學(xué)生溝通的特殊語(yǔ)言。教師親切真誠(chéng)的目光能帶給學(xué)生愉悅、溫馨、鼓勵(lì)或慰藉。在教學(xué)活動(dòng)中,教師如果無(wú)視學(xué)生的存在,甚至低眉垂眼不敢正視學(xué)生,或用打量、惱怒、不屑一顧的眼神注視對(duì)方,或無(wú)精打采、睡眼朦朧地看人,或東瞄西看,目光游移不定,或者仰望天花板,或者俯首盯教案,神情漠然,這些都是極不禮貌的,同時(shí)也反映了教師可能對(duì)所講內(nèi)容缺乏信心。

總之,高校教師要塑造良好的禮儀形象,應(yīng)該從提高自身的思想修養(yǎng)著手,這樣,良好的禮儀形象才會(huì)成為一種自然人格的流露,成為一種習(xí)慣性的行為和內(nèi)在需要。這樣,輔以必要的禮儀技巧,為人師表,言傳身教才會(huì)成為一位教師終身的職業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn):

[1]萬(wàn)棣.談新時(shí)期教師素質(zhì)的特性[J].教育探索,2009,(3).

[2]拾景欣.論教師的談吐禮儀[J].教育與職業(yè),2005,(7).

第4篇：交往禮儀基本要求范文

在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。

個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。

第

一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第

二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第

三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第

四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。

第

五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。

第

六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

同志曾經(jīng)要求我國(guó)的涉外人員“具備高度的社會(huì)主義覺(jué)悟。堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，在任何復(fù)雜艱險(xiǎn)的情況下，對(duì)祖國(guó)赤膽忠心，為維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，甚至不惜犧牲個(gè)人一切”。同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢(shì)中判明方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)中站穩(wěn)立場(chǎng)，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴(yán)守紀(jì)律，在任何情況下都忠于祖國(guó)，維護(hù)國(guó)家利益和尊嚴(yán)，體現(xiàn)中國(guó)人民的氣概”。他們的這些具體要求，應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)一切涉外人員的行為準(zhǔn)則。

三、

第

一、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？

第

二、在國(guó)際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好？

首先，對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。

再者，在涉外交往中，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。

在國(guó)際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國(guó)禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國(guó)禮儀的同時(shí)，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎?duì)象所在國(guó)現(xiàn)行的禮儀。

其三，則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì)，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。

四、入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。之所以必須認(rèn)真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。

五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國(guó)際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。說(shuō)話(huà)務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋?zhuān)⑶疫€要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢猓⑶抑鲃?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。

中國(guó)人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。

第一，要作到“關(guān)心有度”。

第二，要作到“批評(píng)有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱(chēng)其為“親密距離”。

其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱(chēng)"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱(chēng)"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個(gè)方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。

七、不必過(guò)謙

不必過(guò)謙的原則的基本含意是：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。

八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱(chēng)作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話(huà)，面對(duì)這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周?chē)说乃魉鶠椋⑴c之采取一致的行動(dòng)。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕茫直仨毑扇⌒袆?dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。

九、尊重隱私

中國(guó)人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國(guó)際交往中，下列八個(gè)方面的私人問(wèn)題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛(ài)婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個(gè)經(jīng)歷。

其七，是信仰政見(jiàn)。

其八，是所忙何事。

要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺(jué)地避免在對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。為了便于記憶，它們亦可簡(jiǎn)稱(chēng)為“個(gè)人隱私八不問(wèn)”。

十、女士?jī)?yōu)先

所謂“女士?jī)?yōu)先”，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。“女士?jī)?yōu)先”的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂(yōu)解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧鳎箣D女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士?jī)?yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。

十

一、愛(ài)護(hù)環(huán)境

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)人類(lèi)所賴(lài)以生存的環(huán)境，自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護(hù)。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的問(wèn)題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國(guó)際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。

在國(guó)際交往中與此有涉時(shí)，需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn)。

第一，要明白，光有“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是，要有實(shí)際行動(dòng)。

第二，與外國(guó)人打交道時(shí)，在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴(yán)于自律。具體而言，中國(guó)人在涉外交往別需要在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問(wèn)題，又可分為下列八個(gè)方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動(dòng)物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。

十

二、以右為尊

第5篇：交往禮儀基本要求范文

[關(guān)鍵詞]禮貌 力量 支點(diǎn) 教學(xué)

正如阿基米德需要有撬起地球的支點(diǎn)一樣，通常教學(xué)“禮貌的力量”（教科版《思想品德》七年級(jí)第十一課《交往有藝術(shù)》第一節(jié)《禮貌的力量》）時(shí)，也需要“力量”的支點(diǎn)。不管教師教學(xué)預(yù)設(shè)的多么全面，多么富有新意，但聽(tīng)完后，總覺(jué)得整節(jié)課的學(xué)習(xí)，有“禮貌”的“量”，而無(wú)“禮貌”的“力”。即教學(xué)中，老師讓學(xué)生清楚了基本的文明語(yǔ)言和基本的文明行為，也適當(dāng)?shù)刈寣W(xué)生學(xué)習(xí)如何適用文明語(yǔ)言以及踐行文明行為，但這終究是一種“要我”去“禮貌”的講授式的教學(xué)，而不是“我要”去“禮貌”的引導(dǎo)式教學(xué)行為。因而，學(xué)習(xí)完之后，總給人一種“力”不從“心”之嫌，“禮貌”缺乏“力量”的支點(diǎn)。

如何才能給“禮貌的力量”以支點(diǎn)呢？再讀課程要求：

新課程標(biāo)準(zhǔn)要求：知道禮貌是文明交往的必要前提，掌握基本的交往禮儀與技巧，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。

教材教學(xué)三維目標(biāo)要求：

情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)：講究文明禮貌，養(yǎng)成禮貌待人的習(xí)慣。

能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)與他人和諧相處，初步掌握基本的人際交往禮儀與技能。

知識(shí)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)禮貌是文明交往的前提；了解文明禮貌的基本要求。

以上新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材教學(xué)三維目標(biāo)要求看，要體現(xiàn)新課程改革《思想品德》課教學(xué)由“知識(shí)本位”轉(zhuǎn)向“育人本位”“發(fā)展為本”思想，就要把情感、態(tài)度、價(jià)值觀作為優(yōu)先目標(biāo)；能力作為組織教學(xué)內(nèi)容的主導(dǎo)目標(biāo)；知識(shí)作為支撐上述目標(biāo)實(shí)施的基礎(chǔ)，真正體現(xiàn)知識(shí)、能力、態(tài)度、品質(zhì)的有機(jī)整合。亞里士多德曾說(shuō)：“對(duì)德性只知道是不夠的，還要力求應(yīng)用或者以某種辦法使我們變得善良。”實(shí)際教學(xué)中要力圖突出情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，努力從認(rèn)知上說(shuō)服學(xué)生，從情感上打動(dòng)學(xué)生，從態(tài)度上改變學(xué)生，從價(jià)值上觀引導(dǎo)學(xué)生。對(duì)“禮貌的力量”的學(xué)習(xí)要達(dá)成這樣的教學(xué)目標(biāo)，關(guān)鍵的支點(diǎn)就在于要明確“禮貌”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。也就是必須明確，在人際交往中“敬人即為禮”。禮貌待人，就是要在人際交往中，示人以“理解與尊重”，這樣在讓學(xué)生明白“為什么”（文明禮貌的作用）、“怎么樣”（在人際交往中要語(yǔ)言文明和行為文明及與人為善的態(tài)度）之前，先讓學(xué)生知道“是什么”（禮貌待人就是要示人以“理解與尊重”），思想邏輯才有支撐的起點(diǎn)，語(yǔ)言行為才有附著力。因?yàn)槿伺c人之間只有相互尊重才能友好相處！

因?yàn)橛小袄斫馀c尊重”，人際間才有集體存續(xù)發(fā)展可能。中國(guó)具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱(chēng)，禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響。

因?yàn)橛小袄斫馀c尊重”，當(dāng)代人際間約定俗成了“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”“十字”“五句”基本的文明禮貌用語(yǔ)。常用這些基本文明禮貌用語(yǔ)，讓個(gè)人顯得“紳士”起來(lái)、文雅起來(lái)。

因?yàn)橛小袄斫馀c尊重”，社會(huì)才會(huì)和諧與共。對(duì)社會(huì)規(guī)則的遵守，既是保護(hù)自己，也是維護(hù)他人的安寧；對(duì)自己行為的約束，既體現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)，也是對(duì)他人勞動(dòng)成果的珍視，只有這樣，才文明自己，又和諧了社會(huì)。

因?yàn)橛小袄斫馀c尊重”，國(guó)際之間才有友好往來(lái)的基礎(chǔ)。不同國(guó)家與民族有著自己的民族文化和風(fēng)俗生活習(xí)慣，只有在理解和尊重的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)其友好交往。

綜上，只有在明曉了文明禮貌的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的規(guī)范的形式表現(xiàn)出來(lái)，禮貌的力量才會(huì)有顯現(xiàn)的立足點(diǎn)。

之所以一個(gè)“請(qǐng)”字讓語(yǔ)言委婉而有禮貌；一聲“謝謝”和“別客氣”，讓人倍感溫暖和富有語(yǔ)言魅力；一句“對(duì)不起”和“沒(méi)關(guān)系”能化干戈為玉帛等等，就在于其間深含的“理解與尊重”的基本人際交往的內(nèi)涵。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)拿娣Q(chēng)以及微笑等語(yǔ)言行為，才增進(jìn)了人際情感、融洽了人際關(guān)系；禮讓與對(duì)老幼等弱勢(shì)群體的扶助與關(guān)懷，才能彰顯社會(huì)文明的進(jìn)步與發(fā)展。

第6篇：交往禮儀基本要求范文

秘書(shū)基本禮儀

禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異。在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。涉外禮儀就是人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。隨著我國(guó)改革開(kāi)放腳步的加快，人們?cè)谏詈凸ぷ髦型馐陆煌龆啵私馍嫱舛Y儀的內(nèi)容和要求，掌握與外國(guó)人交往的技巧則顯得尤為重要。中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系主任，金正昆教授，從政務(wù)、商務(wù)和日常生活三個(gè)方面，詳細(xì)闡述和分析中外禮儀的差別和涉外禮儀的一些常識(shí)要求。

他認(rèn)為，人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會(huì)互動(dòng)，這是三個(gè)重要的程序。接觸是前提。接觸了之后才會(huì)了解，逐漸了解之后才容易溝通。所謂溝通是雙向理解，我理解你，你也理解我。那么從國(guó)際交往的角度來(lái)看，宏觀上涉外禮儀有三個(gè)基本要求：

第一個(gè)要求尊重為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位.

第二個(gè)方面的理念就是要善于表達(dá)。在國(guó)際交往中，接待外國(guó)客人，

第三個(gè)方面是要強(qiáng)調(diào)接待三聲：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、去有送聲。

金正坤教授結(jié)合日常交往和社交活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)的一些內(nèi)容，具體介紹：自我介紹、介紹他人、名片的制作和使用、與外國(guó)朋友交換禮物、宴請(qǐng)外國(guó)朋友等等需要使用的一些常規(guī)的禮儀。從而在衣食住行訪談送等方面，使人們對(duì)涉外禮儀有一個(gè)全面地了解。他認(rèn)為，與人交往要尊重為先，尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué)。所以在國(guó)際交往中，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長(zhǎng)。

什么是涉外禮儀?涉外禮儀實(shí)際上就是我們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。換而言之，它是講規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。你講不講規(guī)范，是你這個(gè)人懂不懂規(guī)范的問(wèn)題;你講不講規(guī)范，是你這個(gè)單位有沒(méi)有規(guī)范的問(wèn)題。這個(gè)在國(guó)際交往中是很強(qiáng)調(diào)的。比如在大庭廣眾之下，一個(gè)男人一個(gè)女人著裝，他又規(guī)范的說(shuō)法：女人看頭，男人看腰。女人看頭是看什么呢?看發(fā)型，比如染不染色，長(zhǎng)度如何等等。像我們服務(wù)行業(yè)，政府機(jī)關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色發(fā)的，除非把花白的頭發(fā)染黑。另外頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，作為女性，一般工作崗位上不長(zhǎng)于肩部。有同志講了，長(zhǎng)于肩部如何?長(zhǎng)于肩部要做技術(shù)性處理，盤(pán)起來(lái)、挽起來(lái)、梳起來(lái)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)。道理很簡(jiǎn)單，年輕姑娘的一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒(méi)準(zhǔn)附近的每個(gè)人就暈了。男人看腰，看什么了?不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什么品牌，而是看這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，要上掛不掛東西。我們說(shuō)句涉外交往中的行話(huà)，一個(gè)有社會(huì)地位的人，一個(gè)有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見(jiàn)過(guò)普京總統(tǒng)腰上掛手機(jī)嗎?你見(jiàn)過(guò)安南腰上有一串鑰匙嗎?所以我剛才想講的是涉外禮儀的一個(gè)特點(diǎn)，就是規(guī)范性。

那么實(shí)際上從比較研究的角度來(lái)看，我們現(xiàn)在講的涉外禮儀，國(guó)際交往中要遵守的國(guó)際慣例，和我國(guó)傳統(tǒng)禮儀還是有一些差異的。我國(guó)有五千年的傳統(tǒng)文明，有五千年的禮儀文化，我們都在這個(gè)良好的氛圍中繼任成長(zhǎng)，那么我們大家應(yīng)該說(shuō)是學(xué)識(shí)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但是，從國(guó)際交往的角度來(lái)看，中外禮儀是有一些差別的。譬如國(guó)際禮儀它是強(qiáng)調(diào)關(guān)心有度，換而言之，不得打探或者涉及個(gè)人隱私問(wèn)題。而我國(guó)傳統(tǒng)禮儀，強(qiáng)調(diào)親密無(wú)間。這個(gè)恐怕在國(guó)際交往中，此點(diǎn)不了解就麻煩了，按照我們的規(guī)范性說(shuō)法，國(guó)際交往中不宜隨便探討對(duì)方、請(qǐng)教對(duì)方的問(wèn)題有五，我們叫涉外交往五不問(wèn)：第一不問(wèn)收入問(wèn)題，第二不問(wèn)年紀(jì)大小，第三不問(wèn)婚姻家庭，第四不問(wèn)健康狀態(tài)，第五不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。第二個(gè)特征講對(duì)象性，對(duì)不同的人，有不同的要求，內(nèi)外有別，自己人你該問(wèn)還是問(wèn)，但是外人你還是不問(wèn)比較好。比如在國(guó)際交往中，每個(gè)人的健康被視為私人的資本，你身體不好，人家做生意會(huì)跟你合作?那缺乏可*程度嘛，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)問(wèn)題是我們很多人比較愛(ài)問(wèn)的。

秘書(shū)會(huì)議禮儀

按參會(huì)人員來(lái)分類(lèi)，會(huì)議基本上可以簡(jiǎn)單地分成公司外部會(huì)議和公司內(nèi)部會(huì)議。公司外部會(huì)議，可以分成產(chǎn)品會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)等。

會(huì)議的分類(lèi)：外部會(huì)議、內(nèi)部會(huì)議、會(huì)、工作例會(huì)、研討會(huì)、部門(mén)會(huì)、座談會(huì)、計(jì)劃總結(jié)會(huì)。

內(nèi)部會(huì)議包括定期的工作周例會(huì)、月例會(huì)、年終的總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)，以及計(jì)劃會(huì)等等。

我們以外部會(huì)議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會(huì)議分成會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后。

1.會(huì)議前

在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：

when-會(huì)議開(kāi)始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間where-會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)who-會(huì)議出席人what-會(huì)議議題others-接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等。

when-時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì)人員，會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作。

where-地點(diǎn)，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。

who-人物，以外部客戶(hù)參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來(lái)參加，公司這邊誰(shuí)來(lái)出席，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)議。

what-會(huì)議的議題，就是要討論哪些問(wèn)題。

others-會(huì)議物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會(huì)議的類(lèi)型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。

2.會(huì)議中

在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：

(1)會(huì)議主持人

主持會(huì)議要注意：

介紹參會(huì)人員;

控制會(huì)議進(jìn)程;

避免跑題或議而不決;

控制會(huì)議時(shí)間。

(2)會(huì)議座次的安排

會(huì)議座次的安排分成兩類(lèi)：方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。

一般情況下會(huì)議室中是長(zhǎng)方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì)議，方桌可以體現(xiàn)主次。

在方桌會(huì)議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說(shuō)以會(huì)議室的門(mén)為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來(lái)參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來(lái)就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。

還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì)議。在圓桌會(huì)議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門(mén)作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。

3.會(huì)議后

在會(huì)議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：

會(huì)談要形成文字結(jié)果，哪怕沒(méi)有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應(yīng)該有專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn);

贈(zèng)送公司的紀(jì)念品;

參觀，如參觀公司，或廠房等。

如果必要，合影留念。

秘書(shū)電話(huà)禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)打電話(huà)給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心 里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話(huà)能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給 對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：你好， 這里是xx公司。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話(huà)時(shí)，應(yīng)有代表單位形象的意識(shí)。

(二)要有喜悅的心情

打電話(huà)時(shí)要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化， 所以即使在電話(huà)中，也要抱著對(duì)方看著的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

(三)清晰明朗的聲音

打電話(huà)過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 聽(tīng)得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因 此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

(四)迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話(huà)鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話(huà)，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的 單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話(huà)離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電 話(huà)鈴聲后，附近沒(méi)有 其他人，應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的， 這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà) 筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫?huà)響了許久，接起電話(huà)只是喂了一聲，對(duì)方會(huì) 十分不滿(mǎn)，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

(五)認(rèn)真清楚的記錄

隨時(shí)牢記5wih技巧，所謂5w1h是指① when何時(shí)② who何人③ where何地 ④　what何事⑤　why為什么⑥　how如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對(duì)打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于 5wih技巧。

(六)了解來(lái)電話(huà)的目的

上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)不在就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理， 也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

第7篇：交往禮儀基本要求范文

中國(guó)古代的“禮”和“儀”，實(shí)際是兩上不同的概念。“禮”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念；“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序。在中國(guó)古代，禮儀是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)需要，從宗族制度、貴賤等級(jí)關(guān)系中衍生出來(lái)，因而帶有產(chǎn)生它的那個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)及局限性。時(shí)至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為階級(jí)統(tǒng)治服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對(duì)今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對(duì)于修養(yǎng)良好個(gè)人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)，具有重大價(jià)值。

“禮”顯于制度，“儀”重于形式。“禮儀座度，笑語(yǔ)座獲。”（引：《禮記·孔子閑居》）其解釋為：古之祭祀禮儀盡合乎法度，笑語(yǔ)盡得其節(jié)制。在現(xiàn)代，我們根據(jù)禮儀發(fā)展的規(guī)律和其本身的作用、特質(zhì)，將其定義為：人類(lèi)在社會(huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。

禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中表示敬重友好的行為規(guī)范。禮貌屬于社會(huì)公德的重要組成部分，比較側(cè)重于內(nèi)在修養(yǎng)。以不損害他人利益為前提，要求尊重對(duì)方、承認(rèn)肯定對(duì)方并尊重對(duì)方的人格。基本要求是誠(chéng)懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠(chéng)于中而形于外”。主要內(nèi)容包括：遵守秩序、言必有信、敬老尊賢、待人和氣、講究衛(wèi)生。

禮節(jié)是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、問(wèn)候、致意、哀悼、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式。禮節(jié)是禮儀的具體的、外在的表現(xiàn)形式，是內(nèi)在美的一種外化。是交往中一切行為、舉止、儀表、語(yǔ)言的規(guī)范。

儀表是禮儀在個(gè)人外在形象方面的體現(xiàn)，包括舉止儀容、服飾、姿態(tài)等方面。它與人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程度密切相關(guān)。對(duì)人們的形象起到自我標(biāo)識(shí)、修飾彌補(bǔ)、包裝外表形象的作用。

儀式是交際活動(dòng)中，按禮賓要求，用特定的程序、方式等表達(dá)的禮儀的過(guò)程。多數(shù)以組織的形式出現(xiàn)在較為大型的交際活動(dòng)中。如：迎送、開(kāi)業(yè)、升旗、剪彩、簽字等。是公關(guān)活動(dòng)的重要內(nèi)容，是禮儀比較外在，比較轟動(dòng)的表現(xiàn)形式。

第8篇：交往禮儀基本要求范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀；文明禮儀；道德；養(yǎng)成

中圖分類(lèi)號(hào)：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2016）02-141-01

一、幼兒文明禮儀發(fā)展現(xiàn)狀：

1、少數(shù)民族地區(qū)幼兒文明禮儀教育的重要性。

在新疆主要是維吾爾族、哈薩克族、柯?tīng)柨俗巫宓壬贁?shù)民族聚居的地方，在幼兒園80%以上都是少數(shù)民族的幼兒。在幼兒園中以幼兒禮儀教育為突破口，重在養(yǎng)成，促進(jìn)內(nèi)化。少數(shù)民族熱情好客、能歌善舞，在幼兒園中加強(qiáng)禮儀教育，不但能培養(yǎng)少數(shù)民族孩子的口語(yǔ)交際能力，也能培養(yǎng)少數(shù)民族幼兒樂(lè)意與他人交往，禮貌、大方，對(duì)人友好。還進(jìn)一步促進(jìn)各民族之間的大團(tuán)結(jié)。

2、幼兒園文明禮儀的基本內(nèi)容和要求。

文明禮儀教育，涉及交往禮儀、生活禮儀和學(xué)習(xí)禮儀。教育幼兒學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做人、說(shuō)文明話(huà)、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規(guī)范、人際交往講禮儀，社會(huì)活動(dòng)講文明”；通過(guò)主題宣傳和教育實(shí)踐活動(dòng)，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動(dòng)的“小天使”，形成“人人有禮貌、個(gè)個(gè)懂禮節(jié)、處處講禮儀”的“以人為本，和諧發(fā)展”的校園文化特色，提高幼兒園的知名度和美譽(yù)度。

在進(jìn)行幼兒文明禮儀教育時(shí)，需要注重把幼兒園的教育資源與家庭社會(huì)的教育資源進(jìn)行挖掘整合。因?yàn)橛猩贁?shù)民族幼兒，在教育內(nèi)容的選擇上，要貼近幼兒的生活實(shí)際，使教育生活化；如：傳統(tǒng)節(jié)日上的禮儀教育，古爾邦節(jié)是穆斯林群眾的傳統(tǒng)佳節(jié)，節(jié)日里有很多風(fēng)俗習(xí)慣，春節(jié)是漢族小朋友的傳統(tǒng)佳節(jié)，每個(gè)民族都要互相尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣。漢族小朋友要尊重維族小朋友們的一些生活上的風(fēng)俗習(xí)慣等。在教育的組織形式上，寓教于一日生活之中，使幼兒的生活教育化。做到理解幼兒和尊重幼兒，對(duì)幼兒的不良行為習(xí)慣，要循循善誘，多一些耐心、多一些榜樣示范，讓幼兒健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

二、將文明禮儀教育滲透在幼兒的日常生活中

1、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍

為使文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，在幼兒園內(nèi)加大了宣傳力度，通過(guò)召開(kāi)教師大會(huì)，利用班主任會(huì)議、校園廣播文明禮儀歌謠和國(guó)旗下講話(huà)、黑板報(bào)、出專(zhuān)欄、懸掛橫幅等形式營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍，在幼兒園內(nèi)和教室里制作了許多圖文并茂的圖片，讓孩子們?cè)谏舷聵恰⒆杂苫顒?dòng)或者是來(lái)園離園的時(shí)間里，都能感受到禮儀的熏陶。使師幼充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求，充分認(rèn)識(shí)講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會(huì)文明進(jìn)步對(duì)師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大師幼進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)的重要性和必要性。文明禮儀意識(shí)深入人心，成為全體師生的自覺(jué)行動(dòng)，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。

2、形式多樣、內(nèi)容豐富

第9篇：交往禮儀基本要求范文

關(guān)鍵詞： 高校公關(guān)禮儀教育 意義 現(xiàn)狀 加強(qiáng)對(duì)策

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，社會(huì)對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。時(shí)代要求大學(xué)生不僅要有豐富的知識(shí)、較強(qiáng)的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養(yǎng)。當(dāng)前不少大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)跟時(shí)代對(duì)于大學(xué)生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿(mǎn)意。細(xì)節(jié)決定成敗，因而禮儀素養(yǎng)在求職競(jìng)爭(zhēng)中的地位逐漸被重視。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育，明白其重要性，并能認(rèn)識(shí)到自身禮儀修養(yǎng)的不足，有提高的愿望。高校如何加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育，提高他們的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，這是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

一、加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的意義

公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等行為規(guī)范、程序和辦事準(zhǔn)則。公關(guān)禮儀是衡量人類(lèi)文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅是個(gè)人交際技巧與應(yīng)變能力的反映，而且是一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度、閱歷、知識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌的折射。

荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”禮儀在治國(guó)安邦、成就事業(yè)、個(gè)人生存發(fā)展中起著重要的作用，加強(qiáng)大學(xué)生的公關(guān)禮儀的教育意義重大。

1.個(gè)人方面：有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)在的大學(xué)生普遍是“90后”，在家大多為獨(dú)生子女，是在家長(zhǎng)的百倍呵護(hù)下長(zhǎng)大的一代，他們多數(shù)比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。《公關(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學(xué)生如何與人相處，如：真誠(chéng)與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過(guò)一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育，有助于提高他們的自身修養(yǎng)，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，增強(qiáng)個(gè)人的自信和魅力，在日益激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。

2.學(xué)校方面：有利于和諧校園的構(gòu)建。

大學(xué)生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內(nèi)容。禮儀教育的基本要求是：“每一個(gè)人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會(huì)。”［1］讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，掌握交往技巧，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循社交禮儀的基本原則，與同學(xué)相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度，積累交往經(jīng)驗(yàn)，提高自己的交往能力。而實(shí)踐表明，良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，有益于學(xué)生身心健康。所以加強(qiáng)禮儀教育，有利于培養(yǎng)大學(xué)生良好的心態(tài)和愉快的人際交往，促進(jìn)社會(huì)主義和諧校園的建設(shè)。

3.社會(huì)方面：有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、單位、國(guó)家的文明水平，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國(guó)之四維。”將禮儀列為立國(guó)的精神要素之本。遵守禮儀，應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會(huì)的空氣，提升個(gè)人乃至全社會(huì)的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學(xué)生是社會(huì)主義文明的主要傳播者，他們將會(huì)把習(xí)得的文明禮儀帶到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)帶去文明新風(fēng)，促進(jìn)社會(huì)各領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延起著積極的推進(jìn)作用。

二、高校公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀

在訪談中，對(duì)“電話(huà)禮儀中，如果雙方是平級(jí)，事情談妥后，應(yīng)該由誰(shuí)先掛電話(huà)”為例，錯(cuò)誤比例達(dá)到50%以上；據(jù)調(diào)查，49.5%的學(xué)生表示曾因?yàn)樽约憾Y儀上的不周而造成過(guò)不好的情況，48.3%的學(xué)生曾在舉止禮儀上被別人提出過(guò)批評(píng)。［3］在現(xiàn)實(shí)生活中，不少大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀知識(shí)，導(dǎo)致行為上的失范。如有些大學(xué)生衣冠不整、有些在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、有些在早上升國(guó)旗儀式時(shí)，雙腳叉開(kāi)，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢(shì)，甚至隨意走動(dòng)，表現(xiàn)出一幅無(wú)所謂、漫不經(jīng)心的樣子。這些行為都顯示出他們無(wú)禮儀、無(wú)修養(yǎng)的特點(diǎn)。大學(xué)生不良行為的存在，嚴(yán)重?fù)p害大學(xué)生的形象，影響他們的健康成長(zhǎng)及未來(lái)的職業(yè)生涯。當(dāng)前大學(xué)生的公關(guān)禮儀知識(shí)缺乏，禮儀素養(yǎng)不足，在很大程度上與高校忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。

雖然從20世紀(jì)80年代末，在大學(xué)的第二課堂活動(dòng)就開(kāi)設(shè)了《大學(xué)生公關(guān)禮儀》講座，隨著高校教學(xué)改革的深入，《大學(xué)生公關(guān)禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學(xué)生開(kāi)設(shè)，并把它提升到實(shí)施素質(zhì)教育的高度逐步完善。但當(dāng)前高校公關(guān)禮儀類(lèi)課程的開(kāi)設(shè)與教學(xué)仍存在一些問(wèn)題，很多高校對(duì)該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)涉及公關(guān)禮儀知識(shí)的相關(guān)課程，未能面向全校學(xué)生；一些高校的公關(guān)禮儀類(lèi)課程一直被視為選修課而不被學(xué)校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學(xué)秩序難以維護(hù)，教學(xué)效果更難達(dá)到。有些高校對(duì)任課教師不加選擇，誰(shuí)課少誰(shuí)頂上，教學(xué)內(nèi)容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學(xué)硬件設(shè)施，使教師心有余而力不足。據(jù)調(diào)查，在最為關(guān)注的求職過(guò)程中，有77.5%的學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)禮儀類(lèi)課程，在這類(lèi)學(xué)生中，理工類(lèi)學(xué)生占了58.4%，文科學(xué)生中也僅僅局限于某些特定專(zhuān)業(yè)如行政管理、高級(jí)文秘等專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)了“公關(guān)禮儀”等課程。60.5%的學(xué)生表示很少有接觸禮儀知識(shí)的渠道。［4］在實(shí)際求職過(guò)程中，不少大學(xué)生因?yàn)槟骋粋€(gè)細(xì)節(jié)缺乏禮儀常識(shí)而錯(cuò)失良機(jī)。

目前就禮儀教育在學(xué)生心目中的地位而言，根據(jù)對(duì)南京高校600名大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查，得出認(rèn)為禮儀知識(shí)不重要的僅占6.7%，76.8%的學(xué)生認(rèn)為自己在禮儀素養(yǎng)方面尚需提高，認(rèn)同在大學(xué)里必須開(kāi)設(shè)禮儀類(lèi)課程的學(xué)生占被調(diào)查學(xué)生總數(shù)的87.8%。［5］調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育，希望在學(xué)期間了解、掌握更多禮儀知識(shí)，提高自身禮儀素養(yǎng)。高校必須緊跟時(shí)代的步伐，切實(shí)開(kāi)展公關(guān)禮儀教育，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的提升盡到應(yīng)有的職責(zé)。

三、高校加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育的對(duì)策

1.將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂，納入教學(xué)計(jì)劃。

高校應(yīng)將《公關(guān)禮儀》課程作為大學(xué)生的必修課或選修課，以學(xué)分制的形式列入教學(xué)大綱，納入學(xué)校課程體系的建設(shè)之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。課程設(shè)計(jì)必須具有切合學(xué)生實(shí)際的合理性和系統(tǒng)性。為求達(dá)到良好的教學(xué)效果，可以邀請(qǐng)各院系的帶班輔導(dǎo)員和學(xué)生社團(tuán)骨干認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的研討，根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的不同心理和行為特征安排不同的教學(xué)內(nèi)容。比如對(duì)于大學(xué)新生可以加強(qiáng)校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對(duì)于中間年級(jí)的學(xué)生加強(qiáng)日常交往禮儀、戀愛(ài)心理禮儀教育；而對(duì)于畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生則加強(qiáng)求職應(yīng)聘禮儀、商務(wù)禮儀等方面的教育。同時(shí)在設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時(shí)數(shù)，強(qiáng)化儀態(tài)、言語(yǔ)、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練。

2.加強(qiáng)教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。

教學(xué)質(zhì)量首先源于教師隊(duì)伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無(wú)可替代的作用，教師對(duì)學(xué)生心靈及人格的塑造，具有其他社會(huì)成員所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。教學(xué)效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風(fēng)度儀表如何，另一方面在于教師對(duì)教材如何處理，如何利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，豐富禮儀教學(xué)內(nèi)容。但就目前的禮儀教學(xué)師資情況看，很多教師都是自學(xué)成才，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，導(dǎo)致教師往往不能作出標(biāo)準(zhǔn)的禮儀示范。同時(shí)教師往往從學(xué)校到學(xué)校，社會(huì)經(jīng)歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學(xué)方法單調(diào)，重理論教學(xué)輕實(shí)際操作，教學(xué)效果不佳。公關(guān)禮儀課程的任課教師應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)該為任課老師提供機(jī)會(huì)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，支持他們到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪或參加一些公關(guān)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，使他們更好地為教學(xué)服務(wù)。

3.營(yíng)造校園文化的禮儀氛圍，開(kāi)辟禮儀教育第二課堂。

通過(guò)校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動(dòng)之中，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)校可以通過(guò)組織開(kāi)展禮儀知識(shí)競(jìng)賽和禮儀體驗(yàn)活動(dòng)，并鼓勵(lì)大學(xué)會(huì)生積極投身到校園文化建設(shè)中去，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范，讓大學(xué)生切實(shí)感受禮儀素養(yǎng)的真實(shí)性與重要性。通過(guò)羅列大學(xué)生中普遍存在的禮儀缺失點(diǎn)，學(xué)生能產(chǎn)生共鳴；利用舞廳舉辦舞會(huì)，學(xué)生懂得舞會(huì)需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務(wù)隊(duì)，能鍛煉他們參與社交活動(dòng)的禮儀能力和自身的禮儀形象設(shè)計(jì)能力等。教師在組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，以提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。

參考文獻(xiàn)：

［1］金正昆.公關(guān)禮儀［M］.北京大學(xué)出版社，2006，（4）：1.