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關鍵詞:風險管理;老年人精神病患者;應用
護理風險事件是指在醫院內接受護理服務的患者,因各種不確定因素,直接或間接受到傷害而可能發生的一切不安全事件[1]。精神障礙患者以思維,情感和意志行為改變為特征,老年精神病患者是一個特殊的群體。病程慢性遷延,反復發作。有的處于慢性衰退階段,生活護理繁重,醫療護理工作面臨較大的挑戰性。因此,提供優質的護理服務質量,強化風險,是護理管理的最終目標。2011年1月~2013年12月,我科對52例老年精神病患者實施護理風險干預,取得了較好的效果,現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 選擇2011年1月~2013年12月我科住院老年精神病患者52例做為觀察組,男46例,女6例,年齡60~78.平均年齡68.1歲。其中精分45例,精神發育遲滯2例,老年癡呆3例,酒精依賴2例。隨機選取同期本科住院的老年精神病患者52例為對照組。2組患者年齡、性別、文化程度、入院原因、精神疾病的診斷、軀體疾病的診斷、生活自理能力、藥物使用情況等臨床資料比較差異無統計學意義,P>0.05,具有可比性。
1.2方法 兩組患者均進行常規精神病護理,觀察組給予風險評估及護理風險管理措施,方法如下。
1.2.1做好入院評估,制定精神科護理風險評估表,識別高危風險患者。①患者一般情況評估:入院主訴、生命體征、、精神狀態、飲食、睡眠、自理程度等。②四防行為評估:自殺、自傷、沖動、外走、傷人毀物、拒食拒藥等。根據評估的分值確定評估的級別,根據評估的級別采取相應的干預措施,并告知家屬取得理解支持。對60歲以上,特別是伴有軀體疾病和生活不能自理的的患者,囑其留陪護。
1.2.2履行告知義務 并簽訂入院協議書,協議書一式兩份,醫院及患者近親屬雙方各執一份,在精神科病區門前,走廊,餐廳,建立健康教育宣傳欄,采取圖文并茂的形式,介紹精神疾病的常見知識,長期服藥的重要性,以及常用藥物的副作用。通過與家屬溝通,降低護理風險
1.2.3加強對護理人員的風險教育和培訓,增強風險管理意識。反復組織學習新的《精神衛生法》,轉變觀念,主動適應。在工作中增強法律意識,依法行醫。同時,還學習掌握了相關的法律法規,如《醫療事故處理條例》,《醫療機構管理條例,醫院還聘請了長年法律顧問進行《醫糾紛常見問題的法律分析及風險防范》專題講座.將全布近幾年醫療糾紛的典型案例。進行全面剖析。從他人的經驗教訓中得到警示,是為了今后的醫療安全。組織《醫療糾紛預防處理》的培訓考試。提高護士防范護理風險的意識和能力。用法律知識來增強自我保護意識。
1.2.4加強病房管理,實行定期檢查和隨機檢查相結合。
1.2.4.1抓好核心制度的落實,如安全管理制度、病區巡視制度、交接班制度、分級護理制度、服藥管理制度、保護約束制度等。科室成立風險管理小組,護士長定期檢查2次/w,檢查核心制度的落實情況,及時發現病區現存的及潛在的護理風險。制訂相應的防范措施。
1.2.4.2抓好護理安全管理,根據評估結果對四防患者,重點患者24h不離視線,加強危險物品的管理。除生活用品之外,其他刀、剪、金屬銳器、打火機和繩索設備等一律不得帶入病房。每個病區都安裝了監控錄像,有專人負責察看錄像,不定期隨機抽查,察看錄像重點時段是清晨,中午,晚夜班,節假日,值班人員是否做到每15min巡視一次病房,每月召開全科室工作人員安全工作總結會。會議主要內容是:①通過監控錄像通報病房巡視情況,②核心制度落實情況,③護理工作完成情況,④病員及家屬反饋情況,最后由科主任總結,并廣泛聽取大家的意見的建議,工作表現好的給予表揚,做為評先的依據,不足之處給予批評指正,屢教不改的給予罰款。
1.2.4.3加強病區環境管理,精神衛生法第38條規定:醫療機構應當配備適宜的設施、設備,保護就診和住院治療的精神障礙患者的人身安全,防止其受到傷害,并為住院患者創造盡可能接近正常生活的環境和條件。我們盡可能為患者創造良好的住院環境,安全、舒適、安靜、空氣流通、光線充足,病房走廊、衛生間、餐廳鋪防滑的地磚,并保持清潔干燥,衛生間,走廊有扶手,并有防滑標識,以防摔倒,防燙傷,常規使用床欄,防墜床,為老年及行動不便的患者提供外出檢查用的平車,輪椅,對于生活不能自理的老年患者安排就近的病房。
1.2.5觀察指標 觀察二組患者的護理質量,意外傷的發生及患者滿意度,意外傷包括四防(傷人,自傷,毀物,自殺)及跌倒,燙傷,墜床,壓瘡等發生率,患者滿意度采用提問方式獲得。
1.3數據處理 應用spss13.0統計軟件包進行統計分析,計數資料采用χ2檢驗,P
2結果
兩組護理效果及患者滿意度比較見表1。觀察組護理質量,護理不良事件的發生及患者滿意度均明顯優于對照組。
3討論
隨著人口結構的改變,人類平均壽命的延長,導致人口老齡化,隨著年齡的增長,大腦的萎縮和衰退以及各種器質性病變,老年精神障礙已成為常見病和多發病,精神科是易發生意外風險的高發科室,特別是老年精神病患者,人格改變,記憶力減退,反應遲鈍,嚴重時喪失自知力、判斷力,諸多環節可能存在潛在的風險因素,護理風險相對增加,本組資料顯示,觀察組的護理不良事件發生率5.76%,意外傷發生率3.84%,患者滿意度94.23%,明顯優于對照組,兩組比較差異有統計學意義,P
【關鍵詞】 精神病; 逃跑; 原因分析; 護理措施
中圖分類號 R473.74 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805(2015)14-0087-03
doi:10.14033/ki.cfmr.2015.14.043
精神障礙是一類具有診斷意義的精神方面問題,特征為認知、情緒、行為等方面的改變,可伴有痛苦體驗和/或功能損害。我國目前精神病患者約有1600萬[1]。據觀察,因家屬難以管理或無時間照顧需要住院的患者很多。在住院過程中,需要做的常規檢查必須要做,如攝片、CT等。住院精神病患者在外出檢查過程中極有可能發生逃跑,為精神科護理工作中常發生的事情,大部分逃跑的精神病患者能被及時找回,但也有少數患者在逃跑過程中出現意外。鄭慧芳等[2]研究發現,有70.2%出走意念者認為戶外活動中最容易實施出走,認為是出走的最佳機會。因此,認真分析患者逃跑原因并采取相應的護理對策,對防止患者逃跑,控制患者在逃跑在外期間可能出現的傷人、毀物、自殺等意外事故,給自身和社會造成不可預測的后果,減輕工作人員的心理負擔具有極其重要的意義[3]。
1 臨床資料
筆者所在科室2013年7月-2014年11月共有外出檢查患者103例,其中男48例,女55例,發生患者逃跑5例,其中4例被及時找回病區,無意外發生。1例在逃跑期間因頭皮受傷,經及時外科手術后愈合并辦理出院。
2 原因分析
2.1 患者因素
2.1.1 由于精神癥狀所致 患者入院時間短,自知力缺乏,對疾病無認識或否認有病,認為自己的幻覺、妄想等精神病理癥狀都是客觀現實,故往往拒絕就醫、治療,而不安心住院[1];或受妄想幻覺支配,患者認為住院是對其迫害而想方設法地逃跑。
2.1.2 想念家人而不安心住院 患者多因為住院時間較長,精神癥狀已基本控制,自制力部分恢復。
2.2 環境因素
(1)封閉式的管理及單調的生活節奏使患者認為住院似坐牢,住院環境不熟悉、對醫務人員及病友不熟悉、在病房不知如何度過、不知何時出院、不知疾病何時好轉等而焦慮。(2)輔助檢查科室遠離病室,位于開放式樓層,給患者逃跑增加了機會。(3)檢查途中安全措施不佳:醫務人員太少,沒有固定患者,給患者逃跑增加了機會。
2.3 醫務人員的因素
工作人員責任心不強,安全意識放松,工作方法不得當;對患者病情、癥狀認識不充分。
2.4 用藥因素
患者用藥未能很好控制病情及精神癥狀。
3 護理對策
3.1 加強人性化護理
(1)新入院患者對醫院一切都陌生,表現出恐懼、焦慮、猜疑以及不安全感等心理狀態[4],工作人員應主動熱情與患者溝通,介紹病區環境和病友,治療時間和作息制度,使患者盡快適應病區環境,熟悉病友與醫護人員,以減輕對家人的思念。(2)開展工娛治療、文體訓練,組織患者做力所能及娛樂活動,如下棋、打牌、看電視、唱歌,豐富患者住院生活,分散其注意力,淡化患者逃跑的想法。(3)對長期住院的患者,應與家人取得溝通,讓家人定期來醫院探視,或組織電話聯系,使患者能夠安心住院配合治療。(4)對康復期患者,應做好心理疏通,強調出院是很快的事情,打消逃跑的念頭。(5)治療前向患者說明目的、意義,消除其恐懼心理以及取得患者合作。(6)病區內的環境管理,要注意整潔、舒適、溫馨,帶有家庭氣息,使患者有安全感[5]。每天清掃、整理病床,擦拭床頭桌、清洗喝水杯等用具,床褥要清潔、干燥、平整,被褥長寬要合適,柔軟暖和,定期更換床單和被褥,使患者感覺舒適;衣服隨臟隨換,幫助患者整理服飾,鼓勵適當打扮,以滿足患者愛美的需要。如果病情許可,盡可能地讓患者自己來完成,有利于促進其社會功能的恢復。(7)與食堂工作人員多溝通,為患者提供可口、營養全面的飲食,必要時工作人員給予喂食,保證其進食量、水分、營養,是護理人員的一項重要工作。營養的好壞直接關系到身體健康、抗病能力和壽命的長短[6]。(8)定時開放洗澡間,為患者提供溫度適宜的熱水,根據患者生活自理能力的程度,每周定期協助或完全給予患者洗頭、沐浴、理發、剃須、修剪指(趾)甲等,更換清潔衣服,增加患者舒適度。沐浴時,重點患者要重點看護,如精神障礙嚴重者、年老體弱行動不便者,沐浴完畢協助更衣并護送到病房;對于長期臥床的重癥患者,給予床上擦浴,并注意受壓部位的皮膚變化,按摩局部,防止壓(褥)瘡的發生。(9)創造良好的睡眠環境,使病室清潔、無異味、空氣流通、溫濕度適宜、光線柔和適宜入睡。
3.2 加強病情觀察
了解患者的病情,掌握其思想動態。通過其他患者間接了解患者的思想情況或有無逃跑表現,對有沖動、強烈逃跑企圖的患者,尤其是長期住院、家屬關心不夠而思家心切的患者,可暫緩檢查。
3.3 嚴格遵醫囑用藥,確保治療效果
服藥杯按號順序排列,治療班護士與辦公班護士認真做好“三查八對”工作,服藥前護士準備好溫度適宜的開水、水杯、壓舌板和開口器等;服藥期間工療護士提前維持好秩序,辦公護士和治療護士協同發藥;對拒服藥患者,做好說服解釋工作,對藏藥、留藥患者安排先服藥,服藥后檢查患者的口腔、舌下和頰部,證明患者確實將藥服下后方可離去;個別患者需留置觀察半小時[7]。護士做到看患者服藥到口-喝水吞下-開口說話-坐會再走,掌握病情發展趨勢,待癥狀控制后方可外出檢查。
3.4 合理排班
外出檢查期間由工作人員專門陪同。根據檢查患者的病情、人數,合理安排工作人員。工作人員要求身體素質好,工作經驗豐富,責任心強,盡量選擇患者信任的工作人員陪同,為患者提供高質量的護理服務。
3.5 獎懲制度要嚴明
加強工作人員自我約束力和慎獨精。需制定嚴明的紀律,建立差錯事故上報制度。做到常檢查,常總結,獎懲分明,增強執行力度,防止患者在檢查期間逃跑,以免患者發生意外。
3.6 加強安全管理
(1)患者外出檢查前,清點需檢查患者人數并記錄,多與患者溝通交流,了解其心理狀態,做好心理護理,對其合理要求,必要時給予承諾,取得患者配合。(2)患者外出期間穿拖鞋,穿著寬松的衣褲,減慢逃跑速度。(3)了解患者病情,對有強烈逃跑企圖而又必須做檢查的患者,可采取相應措施:①遵醫囑肌肉注射氟哌啶醇5 mg或10 mg,待藥效發生后,患者表現精神萎靡、想睡覺或感覺全身無力,再外出檢查。外出時觀察有無藥物副作用,并及時處理。②給予保護帶約束。約束帶是精神科較常見的護理操作用具之一,是簡單、安全又有效的方法。約束前耐心向患者解釋,避免態度粗暴及不良語言刺激。將患者2~4人合為一組排隊,用一根保護帶依次繞患者一側手腕關節一圈打一死結,松緊以容入2指為宜[8]。為保護患者自尊,應將保護帶給予合適的物品覆蓋,如毛巾、衣物,避免保護帶外露,從而避免外逃事件發生。沿途工作人員嚴密觀察患者的行為,對有逃跑企圖的患者做到心中有數,可牽其另一只手,防止患者解開保護帶,發生外逃。③特殊的患者,尤其是對身強體壯、會武術的患者,工作人員難以控制而必須檢查的,可在根據醫囑適當用藥后,采取給予2根保護帶約束與輪椅或擔架上的措施完成檢查。(4)檢查期間,將患者集中于相對封閉、安全的空間,防止逃跑。(5)檢查結束回病房前及回病房后,及時清點患者人數,確保無患者丟失。解除保護帶,有合理要求的患者要及時滿足要求,安撫不良情緒,使患者體驗到親切感、信任感。
3.7 健康教育
醫護人員要掌握患者的病情特點,摸索適當的接觸方法,建立良好的治療性護患關系,然后再談及病情。可以讓患者及家屬了解疾病的可能病因、所服藥物的治療作用、可能出現的不良反應及解決方法、復發的預兆、康復過程中的禁忌等,認識到繼續抗精神病治療對防止復發的重要性;怎樣配合治療提高療效以及不同患者及家屬需要的具體知識,進行工娛療活動和功能鍛煉等。主要是讓患者及家屬掌握如何避免疾病復發、如何調控情緒、如何適應社會的技能等,為出院后順利融入社會做準備。并且詳細向患者和家屬交代服藥方法及藥物保管,叮囑家屬督促甚至監視患者服藥,定期門診隨訪和如何創造良好的康復環境等。健康教育可有效改善患者的心理狀態,提升社會能力,增加社會興趣,提高用藥的依從性,對于促進患者的全面康復具有重大意義[9]。
精神科患者逃跑的后果是不可預測。有的患者在逃跑期間易發生各種意外,嚴重地危及生命,導致家屬強烈不滿,醫患關系緊張,糾紛不可避免。預防精神病患者外出檢查期間逃跑是精神科工作的重點之一,因此必須提高每個醫務人員的安全意識,時刻保持高度的警惕性,平時做好患者的心理疏導,營造良好的住院環境,隨時掌握患者的病情變化和心理動態,發揮全院工作人員的團結協作精神,做到及時防范,快速反應,以防患于未然。本精神科住院患者的逃跑率較低,與本科室積極實施相應護理措施有關,不僅能夠保證護理質量,維護工作秩序,取得良好的效果,還能減少醫療糾紛。
參考文獻
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