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隨著全球經濟一體化不斷推進,國際商貿往來日益頻繁。因此,我國需要大量既諳熟商務領域專業知識同時又具備較強英語交際能力的復合型人才。正是在這種背景下,中國企業商務英語培訓迅猛發展起來。
二、商務英語培訓現狀及存在的問題
商務英語的特點主要在于教學的專業化、口語化和較強的針對性。而實用性是其最大的特點。商務英語培訓主要通過培養商務企業人士的英語能力和商務社交能力,使他們在商務交往中較熟練地進行英語口頭交流,并掌握從事商務工作所需要的基本專業技巧,以便順利地與外商開展商業活動。
經調查,很多受過商務英語培訓的人對所培訓內容并不十分滿意。學員們認為,一些培訓機構過于重視書本知識和英語表達,而忽視對其進行跨文化語用能力的培養。他們感到,在商務活動中僅僅懂得商務條款和流利的英語表達是遠遠不夠的,語言與文化差異常使其交際質量大打折扣。這主要歸因于談判者來自不同的文化,文化差異使雙方產生并加深誤解,增加商務交流的難度。如果溝通中的誤解和曲解不能及時解決,而雙方都以自己的文化觀念來判斷對方的利益和行為,則難以實現合作目標。因此,商務英語培訓不僅要重視提高學員的口語表達能力,還應更多地傳授西方文化知識,包括不同的思維方式、生活習慣、如何與對方合作、工作方式方法等等。商務英語培訓在某種程度上是語言和文化能力的綜合培養。
三、培養跨文化語用能力的措施
1.關注交際語境,避免語用失誤
商務英語是典型的富有行業色彩的英語語言,其內容涉及專業知識、英語語言基礎知識、行業習慣、民族習慣、人際關系、處事技巧等。在培訓中,教師應著重講授語言結構上的術語、套語和專業詞匯,并且介紹蘊涵交際策略的委婉、客套用語,以用于不同場合,不同話題,迎合不同對象。但無論口語還是信函,都應顯示其語言結構的可行性和語言表達的得體性。同時,培訓教師還應注意一些專有名詞、成語典故、民間諺語等在不同國家的含義和理解,避免交流中產生誤解和麻煩。比如,一家中國企業向國外出口“白象”牌電池,雖然電池質量上乘,但產品在國外并不暢銷。原因是白象在漢語中無任何貶意,但在英語中卻被稱為“昂貴而無用的東西”,難怪不受西方人的歡迎。
關注交際語境,避免語用失誤應作為商務英語培訓的重點,提示學員注意在問候、談判、宴請、送禮或者告別等不同場合,根據交流對象的不同,采用適合當時情境的不同表達,以期達到預期效果。
2.重視文化導入,培養語用能力
語言深深扎根于社會現實及文化習俗之中,因此,語言研究離不開這一寬泛的語言行為環境。要理解語言,歸根到底要懂得說話人的文化背景和生活方式。在商務英語培訓中,培訓教師除了重視語言培訓外,還要加強英語國家文化的導入和跨文化交際意識。比如,講授西方國家的文化發展、思想演變、禮儀、禁忌與等方面的知識,或邀請有經驗的涉外專家作專題講座或報告,或者通過錄像、短片等讓被培訓人接觸英語國家的文化信息,感悟其文化內涵,并可結合一些涉外工作經歷進行分析研究,使他們深層次地理解語言背后的文化因素,從而逐步提高跨文化語用能力。
例如,在商務交往中懂得必要的禮節與禮儀是商務人員必須具備的基本素質。包括著裝、見面的禮儀、身勢語、用餐禮節等等。如果違反禮儀規范,即使英語表達再流利、規范,也會影響雙方融洽關系的形成,而且還會影響對方對我們在修養、身份、能力等方面的評價,甚至影響商務交流的成效;商務交流中重視對方的禁忌與也是非常重要的,忽視這些細節,極有可能導致交流的失敗。比如,美國人不喜歡談個人私事,特別尊重個人隱私權。因此,與美國人交談,我們需格外謹慎。
又如,在對外交往中,預約被視為對人的尊重。國內外許多商務人士,講究的是上班認認真真高效率地做事,下班安安心心地享受生活,因此預約非常必要。預約一般提前幾天,有時幾周,重大的商務活動甚至要提前幾個月。這種場合要求雙方必須準時到場。如果遲到,一般來講是不禮貌的,嚴重的后果是生意談不成,可能日后也不會有合作的機會了。如果不能如期赴約,當事人應盡可能提前、主動和對方聯系并表示歉意。
文化導入需要長時間的積累和鍛煉,學員們經過培訓者的理論點撥,再將其付諸實踐,跨文化語用能力定會發生質的飛躍。
3.與時俱進,順應時展的潮流
目前,商務英語各類培訓班和輔導材料數不勝數。但是,語言和文化并非一成不變,而是隨著時代的發展而不斷變化。商務英語的發展同樣如此。在商務英語培訓中,原來適合的表達方法、視為正統的禮儀、恰如其分的交流方式等都有可能隨著社會的進步和發展更加完善,并加以改進。在這種情況下,培訓教師應跟上時展潮流,與時俱進,不斷更新自身知識結構,完善教學內容,結合實際,向學員傳授最先進的商務英語語言和文化知識,并引導他們積極參加對外商務活動,在現實中不斷完善和充實自己。
四、結束語
綜上所述,跨文化語用能力的培養是商務英語培訓中不可缺少的重要方面。本文針對當前我國商務英語培訓現狀及存在的問題進行了簡要分析,并就如何培養跨文化語用能力提出一些具體措施。在培訓過程中,針對不同層次的學員和培訓團體,培訓者在教學方法和策略等方面都需進行相應的調整。如何改進方法,提高培訓效率,使我國商務英語培訓持續健康發展,這一課題仍須廣大有識之士進一步探討。
參考文獻:
[1]崔瑞國焦麗芳趙麗麗:規范國內英語培訓市場的幾點建議[J].商場現代化,2006,(24) 221-222
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【韋博國際英語介紹】
韋博國際英語于1998年成立,15年秉承“為中國人提供更好、更快捷學習英語方法”的宗旨來到中國,獨創的“三階段多元學習法”,結合全球知名的英語學習系統開發者和領導者——來自美國硅谷的先進教學軟件歷經20年在全球70多個國家成功的實踐經驗,并在中國經濟最活躍的上海、北京、廣州、深圳、大連、重慶、杭州、揚州、南通、蘇州、寧波、無錫、南京、沈陽、烏魯木齊、常州、溫州、廈門……等地開辦了140多所英語培訓中心。
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自2001年中國加入WTO后,國內經濟對外開放力度不斷加深,中國的市場更加深入地融入到國際經濟社會之中。2013年中國進出口總額4.16萬億美元,比上年增長7.9%,中國名副其實成為世界貿易大國。與此同時,大批外資公司登陸中國,國內人才市場對商務英語的人才的需求也愈來愈大。劍橋商務英語(BEC)強調的不僅僅是語言的水平,而是一種實際綜合素質的提高,它幫助考生在BEC課程中學到的很多東西直接運用到工作中,例如西方的管理理念、工作心理、如何與外國人打交道等等。為用人單位選拔人才提供可靠地參照,從而高效地進行人力資源調配、增強企業的核心競爭力。據預測,在未來10年里,英語類人才尤其是商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。盡管報考BEC人數很多,但調查顯示,中國考區的通過率遠低于國外的平均通過率。其中,在其它國家有92%的考生參加了BEC培訓,而在我國,參加BEC培訓的考生僅有29%。今年,廣西民族師范學院外語系幾位有經驗的教師順勢開班BEC中級培訓班,但是報名培訓的同學少之又少,最后培訓班告吹。鑒于考生沒有系統的學習及缺乏專業指導,以及目前針對BEC中級考試研究少有。因此,本文旨在探索學生對BEC考試情況的現狀問題研究進而從課程設置和安排上來滿足他們的考試需求。
二、BEC課程模式研究
為了研究出更好的課程模式,首先對現存的BEC課程模式問題應該指出來。BEC作為一門商務英語的概要介紹而不是單純的一門外語教學,甚至可以說它是北美和英國四年商科學習的濃縮。一般而言,商務英語的教師都應該具備多年的商務工作經驗,才能教授學生們如何正確有效地表達自己的意思,甚至影響和改變別人的決定。然而,目前針對BEC培訓的教師們,大多只是英語專業的教師,他們根本沒有商務工作經驗,在教課時只能從英語語法和句式結構等方面切入。這樣的培訓導致的結果就是,學員們最多只能學到英語語言方面的只是,沒有商務英語培訓所要達到的商務和英語的整體提高。在缺乏對商務英語背景知識的了解,以及實務操作能力欠缺的基礎下培訓出來的結果,學生們BEC考試通過率低便也是可預知的結果。所以,在實際的課程設置和課程培訓中,需要注意對學生在與外界公司合作方面的培訓,加強商務英語背景只是的針對性。
三、BEC課程模式建議
商務英語教師校本培訓要以本校為基地,以學校的商務英語教學實踐為目的和出發點,充分利用校內外的培訓資源,由教師、學生與行業專家共同參與,在不增加教師的額外負擔、不脫離教師崗位情況下,加強商務英語教師的涉外商務知識,提高商務操作技能。
二、培訓目標
提高所有從事商務英語教學的老師的基本能力,使其能夠完全勝任商務英語專業的教學及教學相長的教學模式。為達到培訓目標,教師需要接受培訓,提升自身以下幾個方面的教學方法及技能。
(1)課堂教學能力
首先,從事商務英語教學的教師自身需具有良好的英語基礎、商務英語專業理論和熟練的商務英語實際操作技能,可以嫻熟運用現代教學技術使其課堂教學中理論與實際相結合,從而使其教學效果良好。
(2)課題研究能力
以涉外商務工作崗位能力需求為基礎,構建有特色的課程體系和教學內容;積極探索高職教育教學規律,具備較高的科研課題研究能力。
(3)實踐指導能力
商務英語專業課堂基礎理論教學與社會實際需求相結合,可以解決學生在商務英語專業相關的實戰經驗中存在的困惑與問題,并能鼓勵其學生考取商務英語相關專業的職業資格證書。
(4)從事實踐經驗
了解商務貿易的運作方式,可以用英語流利開展國際經濟交流,其中包括商業談判、市場調查、國際型的大型進出口業務的開展和參與各項經濟交流會議等工作的技能,可以熟練運用現代辦公設備解決問題,指導學生開展相關實踐活動。
三、培訓方式:行業實踐、課題研究、自學自修、教學反思、合作交流
高職商務英語教師的校本培訓應采取多元化培訓模式以提高培訓效率。
(1)教學反思
教學反思指通過對教學過程、教學技術、教學理念和教學結果進行反思,使教學方法結構化和序列化,從而提高教學水平。為做到教學反思,應從個人和集體兩角度開展。從個人角度而言,商務英語專業教師需在教學結束之后總結教學中的經驗教訓,通過教學后記、論文、課題等方式挖掘教學潛能,掌握教學規律,提高教學水平。集體反思主要通過教研室活動對教研組成員的教學實踐的方法、策略、模式進行討論和檢查,幫助專業教師提高教學水平和技巧,這種反思是集體智慧、是集體經驗的的結晶,具有更大的能量。商務英語教師校本培訓可以鼓勵老師們每周開展一次教學反思的業務學習,開放商務英語教學公開課,通過邀請行業專家和同行聽課、評課、現場討論或教師本人撰寫反思日記等方法開展教學反思,深入思考,總結經驗,提高商務英語教學水平。商務英語教師的教學反思需要多方面的支持與合作。首先,要加強與公共英語教研組合作,通過向英語教師學習、請外籍教師培訓口語、觀摩優秀英語教師的公開課等方法提高英語語言能力和教學技巧;其次,要加強與兄弟學校合作,開展商務英語教學觀摩課和商務英語教學研討會,群策群力,共同進步。
(2)行業實踐
由于高職商務英語具有實用性、實際性等特點,又因其對實踐性經驗要求極高,故該專業建設需堅持課堂理論教學與課外實際教學相結合。高職院校應科學有計劃地安排商務英語專業教師到海關、外企,開展涉外經濟業務的進出口公司等單位體驗和學習,使其自身對于商務英語專業知識有一個扎實和全新的了解,以此來提高自身對于涉外經濟的社會現況的全面認識。不僅如此,教師還應充分學習國內涉外經濟交易的企業的運行現況及趨勢,和各企業的運行模式、企業行政管理方式和企業文化建設模式,通過有針對性地修改課程教學方式和教學內容,培養出高素質的商務英語復合式人才來滿足用人單位的需求,為建設“雙師型”教師隊伍打下堅實的基礎。
(3)學習進修
從學校角度出發,應積極鼓勵商業英語教師提高自身學歷,同時增設教師參與由政府開展的培訓活動的機會,學習并提高自身與課程相關的專業技能。另一方面,商務英語教師應該要探索自我專業發展能力,真正成為自我發展的主體。首先,鼓勵商務英語教師根據自己的特長擬定出個人自學計劃,學習國內外成功的商務英語教學經驗,提高專業技能,向商務英語教學的專業精深層次發展。其次,鼓勵商務英語教師利用業余時間考取能真正提高商務技能的職業資格證,如國際商務師、報關證、外貿業務員證、跟單員證等職業資格證書,成長為復合雙師型教師。
(4)課題研究
高職商務英語教師的課題研究應源于教學生活實際,解決教學實際的問題。高職商務英語專業課題研究主要分為兩個領域。第一是對涉外商務活動的相關的行業、市場和就業等情況進行調查和分析,全面系統地了解整個行業和主要企業的發展現狀及發展趨勢,對該專業的就業趨勢和就業要求有更全面的了解。根據行業最新需求對人才培養模式、課程體系、教學手段和方法進行修訂,保證培養的商務英語專業學生畢業后能夠順利地適應市場的需要,滿足用人單位的需求。第二是解決教學理論與教學實踐中遇到的困難與疑惑。隨著社會發展、教改的發展和實際教學對象的變化,專業教師會面臨許多的新問題,有些經驗能夠借鑒,而有些問題并沒有系統的、完善的經驗供參考,為了解決這些制約教師發展成長的問題,就要有目的地進行課題研究。
課題研究是校本培訓的深化,是對已有實踐的反思和提煉,又是對未來發展的預測和把握;是對教育現象的分析和提升,又是對教育本質的探究和概括。開展課題研究有利于促使商務英語教師進行理論學習,把握涉外商務活動的趨勢與需求,掌握高職教育理論發展和應用,提升專業水平,促使教師向“研究型”乃至“專家型”教師轉化。
四、培訓管理:以人為本、激勵性導向、綜合性評價
建立健全全面的校本培訓方案,通過獎懲分明的制度、有效的管理方案來確保校本培訓有效開展,讓學校可以培育出用人單位需要的人才。高職商務英語教師校本培訓的管理評價應該是積極的、民主的、有益于教學和教師發展的。首先,以人為本,營造支持性環境。學校領導相關部門以積極的態度支持受訓教師深入開展課堂教學與教研課題活動,鼓勵幫助商務英語教師克服困難,推進商務英語教學質量的提高。其次,重視激勵性導向。管理者應善于針對每一位教師的特點為其創設最佳的培養模式,并關注、尊重、肯定和鼓勵教師在專業教學中獲得的優良成績,提升骨干教師的團隊建設與領導作用,給予成績突出者表揚和獎勵。最后,進行綜合性評價。建立過程與結果相結合,自評與互評同時開展的公平公正的評價體系,使受訓教師及時發現問題,采取有效措施改進教學,提高校本培訓的水平和質量。
五、總結
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【課程介紹】一對一,小班等多種班型自由選擇,針對不同基礎的學員制定適合的學習方案,結合學員自身特點和接受能力合理安排授課時間,給學員匹配適合的老師進行授課,切實保證學習效果及達分目標。
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1、BEC是商務英語考試,全名BUSINESS ENGLISH CERTIFICATE。BEC劍橋商務英語考試分三個級別:初級、中級和高級。
2、BEC考試自1993 年進入中國以來,其權威性和高含金量使其成為中國影響力最大的職業類英語證書,成為“職場英語”、“商務英語”的代名詞。
3、商務英語只是職業英語的一種。職業英語可以說是具有很強專業性的行業英語,比如旅游英語、法律英語、醫用英語。但他們共同點在于都有英語的基本語言基礎。
4、商務英語的特點主要在于其教學的專業化、口語化和較強的針對性。歸根到底,實用性是商務英語最大的特點。相應的,對于開設相應課程的培訓機構有著相當高的要求。在新東方英語培訓課程中,依然利用分享授課,側重商務英語的實用性。
(來源:文章屋網 )