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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位佳賓和社區(qū)黨員群眾們,下午好!
我是社區(qū)書(shū)記xxx,今天,xx社區(qū)“黨員義工服務(wù)月活動(dòng)”啟動(dòng)儀式由我主持。首先向大家介紹參加活動(dòng)的xx街道領(lǐng)導(dǎo)有:街道黨工委副書(shū)記xxx、副主任xxx、統(tǒng)戰(zhàn)員xxx、副處調(diào)研員xxx、街道科室干部xxx、xx、xx。市政協(xié)委員南京市民革醫(yī)衛(wèi)二支部主委xxx、市醫(yī)衛(wèi)二支部副主委xx、xx門(mén)診部“尊然名醫(yī)堂”的省名中醫(yī)
軍區(qū)政治部警衛(wèi)連指導(dǎo)員xx。
針對(duì)當(dāng)前老齡問(wèn)題不斷凸顯的實(shí)際,社區(qū)黨委成立了夕陽(yáng)關(guān)愛(ài)社,重點(diǎn)圍繞“敬老助老”義工服務(wù)這一主題,通過(guò)青年黨員、低齡老人與高齡老人結(jié)對(duì)幫扶,開(kāi)展了一系列助老服務(wù)活動(dòng)。如,社區(qū)的民間組織“夕陽(yáng)紅舞蹈隊(duì)”和“白馬廣場(chǎng)舞蹈隊(duì)”為老人表演形式多樣的文體活動(dòng),豐富老人生活,就是助老服務(wù)的一個(gè)方面。
請(qǐng)街道領(lǐng)導(dǎo)向社區(qū)民間組織“xx夕陽(yáng)紅舞蹈隊(duì)”和“xx白馬廣場(chǎng)舞蹈隊(duì)”授旗。
政治部警衛(wèi)連與xx社區(qū)雙擁共建28年,軍民互動(dòng)頻繁。下面請(qǐng)龍xx主任與政治部警衛(wèi)連劉奎同志簽訂“軍徽映夕陽(yáng)”助老服務(wù)協(xié)議書(shū)。
市民革醫(yī)衛(wèi)二支部與農(nóng)場(chǎng)巷63號(hào)的一位殘疾人、單親家庭結(jié)對(duì)幫扶,堅(jiān)持每年多次到困難家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn),不僅給孩子送學(xué)費(fèi)、送文具等物資,還從思想上鼓勵(lì)他,經(jīng)濟(jì)上幫助他,并與社區(qū)簽訂了長(zhǎng)期結(jié)對(duì)助學(xué)協(xié)議,直至小孩大學(xué)畢業(yè),確保他學(xué)習(xí)得到保障。經(jīng)過(guò)連續(xù)六年多的資助,目前,xx同學(xué)就學(xué)在南京市xx中學(xué)xx班,成績(jī)優(yōu)秀。下面,請(qǐng)市民
革醫(yī)衛(wèi)二支部黨員向助學(xué)家庭捐贈(zèng)助學(xué)款。
“社區(qū)是我家,建設(shè)靠大家”!為了進(jìn)一步鞏固文明創(chuàng)建成效,提高市民文明素質(zhì),把社區(qū)建設(shè)得更好。社區(qū)黨委結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作,成立了由社區(qū)黨員和社區(qū)居民骨干組成的社區(qū)院落文明勸導(dǎo)隊(duì),維護(hù)社區(qū)環(huán)境,共同建設(shè)我們的大家園。下面請(qǐng)xx主任分別與社區(qū)院落文明勸導(dǎo)隊(duì)的代表xxx、xx簽訂文明勸導(dǎo)協(xié)議書(shū)。
下面,請(qǐng)xx代表文明勸導(dǎo)隊(duì)員宣讀《樓道清潔包干倡議書(shū)》。
實(shí)施孕前管理是計(jì)劃生育工作的重要環(huán)節(jié),加強(qiáng)孕前管理是穩(wěn)定低生育水平、遏制性別比失調(diào)的有效手段。為強(qiáng)化人口和計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作,進(jìn)一步控制人口數(shù)量、穩(wěn)定低生育水平,遏制出生人口性別失調(diào),市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)出臺(tái)了《市孕前管理和服務(wù)專項(xiàng)推進(jìn)活動(dòng)工作方案》。為確?;顒?dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展,特制訂本實(shí)施意見(jiàn)。
一、提高認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)意識(shí)。
計(jì)劃生育孕前型管理和服務(wù)是變事后處罰為事前預(yù)防,是管理與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,是計(jì)劃生育工作中心的前移。通過(guò)加強(qiáng)孕前型管理和服務(wù),有利于指導(dǎo)群眾合理有效的避孕,落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施;有利于減科疾病發(fā)生,維護(hù)育齡婦女的身心健康和家庭和諧;有利于監(jiān)測(cè)育齡人群孕情,引導(dǎo)和督促非本人意愿和違法懷孕人員主動(dòng)落實(shí)補(bǔ)救措施,從而減少違法生育行為的發(fā)生,穩(wěn)定低生育水平。
二、加大宣傳、轉(zhuǎn)變觀念。
各村(居)要把加強(qiáng)孕前型管理工作作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期計(jì)劃生育宣傳工作的首要任務(wù),利用各種載體,采取多種方法,加大宣傳力度,做到路邊有標(biāo)語(yǔ),宣傳欄有內(nèi)容,群眾家中有資料,要把避孕方法、優(yōu)生優(yōu)育、生育政策、計(jì)生獎(jiǎng)扶制度,違法生育者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任的資料送到群眾手中,提高計(jì)生政策的知曉率,根本轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念。
三、強(qiáng)化措施,分步實(shí)施。
各鎮(zhèn)(區(qū)、場(chǎng))要按照“兩堅(jiān)持兩強(qiáng)化”,即“堅(jiān)持避孕為主、堅(jiān)持落實(shí)長(zhǎng)效避孕措施為主”、“強(qiáng)化季度綜合服務(wù)、強(qiáng)化隨訪服務(wù)”的要求分步推進(jìn)和實(shí)施。具體要求和措施如下:
第一階段(5月底以前):調(diào)查摸底階段。該階段的主要任務(wù)是:1、摸清人員底數(shù)。通過(guò)入戶調(diào)查、相關(guān)信息核對(duì),結(jié)合人口計(jì)劃安排等,摸清服務(wù)對(duì)象底數(shù),建立季度綜合服務(wù)對(duì)象信息庫(kù)。2、確定服務(wù)方式。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同情況、類別,確定隨訪、參查、異地服務(wù)等不同服務(wù)方式,建立相應(yīng)服務(wù)檔案,開(kāi)展跟蹤服務(wù)。3、掌握避孕措施落實(shí)情況。了解服務(wù)對(duì)象避孕措施落實(shí)個(gè)案信息,建立動(dòng)態(tài)措施落實(shí)信息變更制度,及時(shí)掌握應(yīng)落實(shí)長(zhǎng)效措施人數(shù)。該階段主要工作指標(biāo)要求為排查率98%以上、應(yīng)落實(shí)長(zhǎng)效措施人數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)98%以上。方法步驟是:1、各鎮(zhèn)(區(qū)、場(chǎng))要結(jié)合季度綜合服務(wù)信息、全員及平臺(tái)內(nèi)系統(tǒng)信息、相關(guān)部門(mén)信息等梳理各村(居)四類人員名單,即季度綜合服務(wù)應(yīng)查人員名單、現(xiàn)存的計(jì)生管理隱患名單、應(yīng)落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施人員名單、應(yīng)落實(shí)補(bǔ)救措施人員名單。2、每次季度服務(wù)當(dāng)日和月底時(shí)將服務(wù)結(jié)果反饋村級(jí)、鎮(zhèn)包村人員和技術(shù)服務(wù)人員,同時(shí)上傳縣計(jì)生局;每月4日前將四類人員中的現(xiàn)存的計(jì)生管理隱患名單、應(yīng)落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施人員名單、應(yīng)落實(shí)補(bǔ)救措施人員名單一式5份,分別交村計(jì)生專干、包村計(jì)生工作人員、包村鎮(zhèn)副科級(jí)干部、技術(shù)負(fù)責(zé)人,同時(shí)上報(bào)縣計(jì)生局??h主要牽頭科室:規(guī)統(tǒng)股。
第二階段(9月底之前):長(zhǎng)效避孕措施集中落實(shí)階段。在第一階段調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上各鎮(zhèn)應(yīng)制定節(jié)育措施集中落實(shí)方案,方案要體現(xiàn)宣傳先行、有的放矢、分類指導(dǎo)、安全優(yōu)質(zhì)、整體推進(jìn)的工作思路和要求。要秉持“兩個(gè)堅(jiān)持”的原則,深化知情選擇,積極引進(jìn)新技術(shù)、新方法,逐步形成以長(zhǎng)效措施為主,短效措施補(bǔ)充,新技術(shù)、新方法推廣使用份額不斷增加的避孕節(jié)育多元化格局。各鎮(zhèn)要具體做好人員的宣傳、組織、統(tǒng)計(jì)等方面的工作,在節(jié)育措施的落實(shí)環(huán)節(jié)要做到:1、全面樹(shù)立以人為本的理念,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量;2、做好設(shè)備的配備、檢修、人員分工等準(zhǔn)備工作;3、規(guī)范術(shù)前檢查及手術(shù)操作流程,確保手術(shù)者安全;4、建立急救預(yù)案,購(gòu)置急救藥品,完善急救措施防范于未然;5、完善各種手術(shù)臺(tái)賬,并做好統(tǒng)計(jì)匯總??h將對(duì)各鎮(zhèn)手術(shù)落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo),采取措施嚴(yán)厲打擊手術(shù)作假及擅自違反操作規(guī)程的行為,并將對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)??h主要牽頭科室:科技股(指導(dǎo)站)。
第三階段(10月20日之前):考核評(píng)估階段。該階段主要任務(wù)是:結(jié)合季度綜合服務(wù)督導(dǎo),通過(guò)專項(xiàng)調(diào)查、信息比對(duì)、服務(wù)督查等對(duì)各地孕前管理和服務(wù)水平進(jìn)行考核評(píng)估。考核評(píng)估的主要內(nèi)容為季度綜合服務(wù)排查情況、長(zhǎng)效避孕措施落實(shí)情況、季度綜合服務(wù)指標(biāo)提升情況等。該階段主要工作指標(biāo)要求為季度綜合服務(wù)指數(shù)比第一季度提高10個(gè)百分點(diǎn)以上??h主要牽頭科室:規(guī)統(tǒng)股、科技股。
大家上午好!
今天,我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)啟動(dòng)儀式及實(shí)施動(dòng)員大會(huì)。首先,我代表公交公司全體干部職工,向今天前來(lái)參加活動(dòng)啟動(dòng)儀式的市委領(lǐng)導(dǎo)、市各級(jí)行政主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)們,表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。
“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)的正式啟動(dòng),意味著公共交通有限公司將以一個(gè)全新的服務(wù)理念、全新的管理模式,為廣大市民奉獻(xiàn)出更加規(guī)范的服務(wù)。我們舉行啟動(dòng)儀式,動(dòng)員和號(hào)召公司全體干部職工行動(dòng)起來(lái),積極參與“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌建設(shè),創(chuàng)立公交企業(yè)服務(wù)品牌,努力塑造具有本企業(yè)特點(diǎn)的全新文化、全新形象,從而進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平和服務(wù)水平,不斷滿足城市發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn),以及市民出行的需要。
城市公共交通是城市精神文明建設(shè)的“窗口”,其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象的體現(xiàn),也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。我們公交公司自成立以來(lái),在市委、市政府和各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的大力支持下,始終堅(jiān)持以“讓政府放心、讓市民滿意”的服務(wù)宗旨,公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大,企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高,“三個(gè)文明”建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展,受到到社會(huì)各界的普遍好評(píng)和廣泛贊譽(yù),公司先后榮獲了“市文明單位標(biāo)兵”、“市青年文明號(hào)”、“市三八紅旗集體”等稱號(hào),在20__年度、20__年度省文明辦、省建設(shè)廳舉行的“文明線路”評(píng)比中,我公司的一路線、七路線先后榮獲“省文明公交線路”稱號(hào)。這些成績(jī)的取得與市委、市政府和各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的大力支持分不開(kāi)的,與廣大公交員工的辛勤工作分不開(kāi)的。
是的,在這次活動(dòng)中,我也有過(guò)許多的迷茫,護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等,這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出,希望能夠得到病人的認(rèn)可,社會(huì)的承認(rèn),可是為什么那么難?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,基礎(chǔ)護(hù)理又是什么?是生活護(hù)理嗎?曾經(jīng)我也有過(guò)夢(mèng)想和激情,我也深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)職業(yè),但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時(shí),一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因,作為一名護(hù)士,我也在思考,思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時(shí)間,東院長(zhǎng)曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路,是的,護(hù)理事業(yè)要發(fā)展,就必須要有自己的特色,護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重,首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了,每天面對(duì)形形的病人,有時(shí)真的很麻木,每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作,不知道自己的價(jià)值在哪里?如果再被病人無(wú)端指責(zé)、醉酒病人無(wú)理取鬧的話,覺(jué)得委屈,更覺(jué)得前途暗淡無(wú)光,可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的,能被病人真誠(chéng)的理解和信任,能得到病人的認(rèn)可,比什么都強(qiáng),而這些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的,我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,為病人做每項(xiàng)操作時(shí)規(guī)范操作,能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估病人的需求,盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要,能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過(guò)程中,能夠用心去付出,去理解病人,設(shè)身處地的為病人著想,病人會(huì)真誠(chéng)的謝謝你,因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?,感受到了你的?ài),感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班,一名患兒高熱不退,持續(xù)40度多,家長(zhǎng)很著急,一次一次地去找醫(yī)生,吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了,患兒還是高燒不退?;純杭议L(zhǎng)開(kāi)始對(duì)急診科有意見(jiàn)了,認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來(lái)就該讓體溫降下去,關(guān)鍵是家長(zhǎng)擔(dān)心患兒高熱驚厥,將心比心,如果你家的小孩也高熱不退,你肯定也會(huì)很著急的,在這種情況下,我了解情況,去做患兒家長(zhǎng)的思想工作,仔細(xì)地詢問(wèn)他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?,發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對(duì),應(yīng)該是5ml,喂成了4ml,當(dāng)然量不夠,退熱效果肯定不好,而且患兒喝了還吐了,那更是一點(diǎn)效果都沒(méi)有了。當(dāng)我把這些講給家長(zhǎng)聽(tīng)的時(shí)候,家長(zhǎng)馬上就給患兒喂了5ml,可是沒(méi)過(guò)多久,患兒就又吐了,我在想,患兒為什么會(huì)吐,是因?yàn)樗膊〉脑騿??還是因?yàn)槲沟锰绷耍恳嗷蚴且驗(yàn)槲兜赖脑颍ㄟ@個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口)?原來(lái)是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道,一喝下去就忍受不了全吐了,知道了原因,我采取了另一種方法,首先是做患兒的工作,取得他的配合,再將藥分成五等份,每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水,患兒沒(méi)有不適感覺(jué)趕快喝剩余量,就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了,而且沒(méi)有再吐。半個(gè)小時(shí)后,患兒熱退了,甜甜的睡著了。家長(zhǎng)高興極了,言語(yǔ)間我能感受到家長(zhǎng)的信任和深深的謝意,那一刻我感覺(jué)到了我的價(jià)值,我為患兒解除了病痛,雖然疾病仍然有反復(fù),但是在那一刻,我和患兒及患兒的家長(zhǎng)的心是相通的,我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??!這只是急診科的一件小事,可是就是這些小事讓我覺(jué)得我的工作是有價(jià)值的,我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可,這對(duì)我們這時(shí)候迷茫的心靈來(lái)說(shuō)是一劑良藥,這同時(shí)也甘甜了我的心,給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙,用好了這把鑰匙,病人和我感受到的就是燦爛的陽(yáng)光。
護(hù)士的工作是普通而平凡的,這里沒(méi)有鮮花,這里也沒(méi)有掌聲,要得到病人的認(rèn)可,社會(huì)的承認(rèn),優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行,而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來(lái)保證。一個(gè)人的力量是微小的,一個(gè)群體的力量是巨大的,工作每天都在做,工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力,工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城,也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可,但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠(chéng)的付出,都在用真心為病人解除病痛的折磨,都用好了那把鑰匙,我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn),病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)!(急診科 王英)
第一季度,區(qū)科技局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署,按照《全區(qū)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等文件要求,結(jié)合實(shí)際,精心組織,周密安排,扎實(shí)抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段的工作,創(chuàng)新服務(wù)年活動(dòng)工作順利開(kāi)展?,F(xiàn)將本局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段工作小結(jié)如下。
一、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)
2月12日,我局及時(shí)召開(kāi)了全局干部職工動(dòng)員會(huì)議。會(huì)上,學(xué)習(xí)傳達(dá)了省、市機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議精神和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)講話精神,并對(duì)本局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了全面的動(dòng)員部署。(來(lái)源:文秘站 )經(jīng)過(guò)動(dòng)員會(huì)議,全體干部職工統(tǒng)一了思想,明確了方向。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
在總結(jié)上年機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,我局進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),我局成立了由局長(zhǎng)宋鳴任組長(zhǎng),王慶、王運(yùn)東任副組長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,秘書(shū)科具體負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的組織實(shí)施。同時(shí),進(jìn)一步明確各項(xiàng)工作的責(zé)任科室、責(zé)任人,層層抓好落實(shí),確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)有序開(kāi)展,為開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。
三、制定實(shí)施方案
根據(jù)《__區(qū)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》精神,結(jié)合我局工作實(shí)際,制定了《__區(qū)科技局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》,實(shí)施方案進(jìn)一步明確了開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求。
四、開(kāi)辟宣傳專欄
一是在區(qū)科技局網(wǎng)站上開(kāi)辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)宣傳專欄,及時(shí)宣傳本局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展的情況。二是在本局辦公摟外墻的醒目位置制作了宣傳專欄,并制作標(biāo)語(yǔ)“強(qiáng)化服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,提升服務(wù)水平”等。宣傳專欄用于張貼各種學(xué)習(xí)資料、大家的心得體會(huì)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年進(jìn)展情況等,為活動(dòng)開(kāi)展提供了很好的宣傳平臺(tái)。
原告:南昌市計(jì)劃委員會(huì)勞動(dòng)服務(wù)公司。
被告:廣東振興國(guó)際金融期貨交易服務(wù)公司江西分公司(以下簡(jiǎn)稱江西分公司)。
被告:廣東振興國(guó)際金融期貨交易服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱振興公司)。
1993年8月,原告在與江西分公司(振興公司設(shè)立的分支機(jī)構(gòu),現(xiàn)已停業(yè))簽訂“顧客契約”前,因?qū)Ρ桓嬷谱鞯摹邦櫩推跫s”范本中的文字、內(nèi)容不夠理解,向被告提出由雙方簽訂一份書(shū)面協(xié)議,以保證其資金安全,江西分公司應(yīng)允。原、被告于8月9日簽訂一份協(xié)議,即:“本公司授權(quán)貴公司經(jīng)紀(jì)人,在期貨交易中如果沒(méi)有得到本公司法人代表簽名,此買(mǎi)賣單無(wú)效?!焙灱s后,由原告將此協(xié)議帶回。8月11日,原、被告同時(shí)在該協(xié)議和“顧客契約”上蓋章。此后,原告分別于8月16日、9月10日、10月7日將保證金共計(jì)18萬(wàn)元匯入被告帳戶進(jìn)行期貨交易。同年8月23日和24日,原告分別買(mǎi)進(jìn)5口賣單,9月20日又買(mǎi)進(jìn)10口買(mǎi)單,因此形成鎖單。9月27日,原告取走現(xiàn)金2.2萬(wàn)元。9月28日,被告指派給原告的經(jīng)紀(jì)人在未征得原告法人代表的同意下,擅自將其在倉(cāng)的10口買(mǎi)單解鎖平倉(cāng),盈利5916元。解鎖后,使其在倉(cāng)的10口賣單成為弧單,造成虧損67224元(含手續(xù)費(fèi)6800元),原告得知后,為避免損失擴(kuò)大,于第二天即9月29日買(mǎi)進(jìn)10口買(mǎi)單,與在倉(cāng)的10口賣單形成鎖單。9月30日,原告將10口買(mǎi)單解鎖平倉(cāng),虧損13280元(不含手續(xù)費(fèi)6800元)。10月12日,原告又將在倉(cāng)的10口賣倉(cāng),虧損47144元(不含手續(xù)費(fèi)6800元),并于同日將剩余的保證金17692元出金。至此,原告共計(jì)虧損130040.8元。原告遂訴至南昌市西湖區(qū)人民法院,訴稱:他們?cè)谂c被告江西分公司簽訂“顧客契約”前與江西分公司言明,非經(jīng)他們同意,不準(zhǔn)擅自下單。對(duì)此,經(jīng)被告允諾,并由雙方簽訂書(shū)面協(xié)議。然而江西分公司無(wú)視約定,在未征得其同意下,其指派給原告的經(jīng)紀(jì)人擅自下單,造成他們虧損130040.8元(含手續(xù)費(fèi))。為此要求被告賠償。
被告辯稱:他們與原告的協(xié)議簽訂在前,而“顧客契約”簽訂在后,根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,對(duì)有相同內(nèi)容的協(xié)議應(yīng)以后一份簽訂的為準(zhǔn)?!邦櫩推跫s”屬于全權(quán)委托性質(zhì),既然如此,被告下單就無(wú)需事先征得原告的同意或事后的追認(rèn)。據(jù)此,原告無(wú)權(quán)要求賠償。
「審判
西湖區(qū)人民法院認(rèn)為:“顧客契約”的落款時(shí)間雖在協(xié)議書(shū)的時(shí)間之后,但蓋章時(shí)間是同時(shí)的,且協(xié)議書(shū)反映了當(dāng)事人的真實(shí)意思表示,故應(yīng)以協(xié)議為準(zhǔn)。被告越權(quán)擅自下單,造成原告損失部分,應(yīng)予賠償。但此后因原告行為,使損失繼續(xù)擴(kuò)大,對(duì)擴(kuò)大的損失部分,應(yīng)由原告自行承擔(dān)。據(jù)此,依據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》第二十九條之規(guī)定,經(jīng)調(diào)解,雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議如下:
一、被告江西分公司承擔(dān)原告損失65000元,于1994年6月10日一次性付給原告;
二、被告振興公司負(fù)連帶責(zé)任。
三、案件受理費(fèi)8000元,原、被告各負(fù)擔(dān)4000元。
調(diào)解書(shū)生效后,當(dāng)事人已自行履行完畢。
「評(píng)析
審理本案,重點(diǎn)在于把握以下兩點(diǎn):一是“顧客契約”與“協(xié)議”的效力問(wèn)題,即應(yīng)以誰(shuí)為準(zhǔn)。該案中,雖然協(xié)議簽訂的落款時(shí)間是在“顧客契約”之前,但從該協(xié)議產(chǎn)生的背景看,協(xié)議是在原告對(duì)“顧客契約”中的有關(guān)內(nèi)容不甚理解下,通過(guò)原、被告的協(xié)商一致才產(chǎn)生的。其實(shí)質(zhì)是用“協(xié)議”進(jìn)一步明確或者補(bǔ)充“顧客契約”中不甚理解的相關(guān)內(nèi)容。因此,“協(xié)議”是“顧客契約”的一部分。如果僅以落款時(shí)間的先后來(lái)片面地確認(rèn)其效力,顯然是違背當(dāng)事人的真實(shí)意思表示的。
一、開(kāi)展專項(xiàng)督查,規(guī)范辦學(xué)行為。各省級(jí)教育行政部門(mén)在2013年4月1日至5月10日期間,從省、地(市)、縣(區(qū))、學(xué)校等不同層面,組織開(kāi)展規(guī)范義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)行為自查工作(自查項(xiàng)目和自查表見(jiàn)附件),并于5月15日前將自查報(bào)告報(bào)教育部。在各地自查的基礎(chǔ)上,教育部將從5月中旬起組成督查組對(duì)部分省份進(jìn)行抽查,抽查情況將以適當(dāng)方式向社會(huì)公布。
二、加強(qiáng)招生管理,規(guī)范入學(xué)秩序。各地教育行政部門(mén)要依法堅(jiān)持免試就近入學(xué)原則,指導(dǎo)學(xué)校依法有序做好招生入學(xué)工作,科學(xué)劃定本行政區(qū)域內(nèi)每一所義務(wù)教育學(xué)校的招生范圍并向社會(huì)公布,明確招生時(shí)間,推進(jìn)網(wǎng)上招生,主動(dòng)公開(kāi)信息,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。探索建立區(qū)域內(nèi)小學(xué)和初中對(duì)口招生制度,提高優(yōu)質(zhì)高中招生名額分配到區(qū)域內(nèi)各初中的比例。要加強(qiáng)監(jiān)管,及時(shí)糾正違規(guī)行為,嚴(yán)禁義務(wù)教育學(xué)校舉辦任何形式的選拔生源考試,嚴(yán)禁將“奧數(shù)”及其他變相培訓(xùn)與入學(xué)掛鉤,嚴(yán)禁將各類競(jìng)賽、考級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)作為入學(xué)依據(jù),嚴(yán)禁公辦學(xué)校舉辦或參與舉辦“占坑班”。要設(shè)立舉報(bào)電話或其他舉報(bào)平臺(tái),認(rèn)真受理舉報(bào)信息,及時(shí)核查,依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究違規(guī)單位和個(gè)人的責(zé)任,并對(duì)查實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)曝光。
三、完善培訓(xùn)管理,推動(dòng)行業(yè)自律。各地教育行政部門(mén)要會(huì)商工商等部門(mén)探索加強(qiáng)對(duì)各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得以各類培訓(xùn)成績(jī)與義務(wù)教育入學(xué)掛鉤為名進(jìn)行虛假宣傳,不得舉辦與入學(xué)掛鉤的培訓(xùn)班,不得超出批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展學(xué)科培訓(xùn),不得有上新課、趕進(jìn)度等加重學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的培訓(xùn)行為。鼓勵(lì)和提倡更多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加入《中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自律公約》,規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)、質(zhì)量和收費(fèi),履行社會(huì)責(zé)任,開(kāi)展綠色培訓(xùn)。
四、創(chuàng)新工作方式,推介“身邊的好學(xué)?!薄8鞯亟逃姓块T(mén)要通過(guò)新媒體拓展方式,豐富內(nèi)容,深入開(kāi)展“身邊的好學(xué)?!敝黝}介紹活動(dòng)。介紹素材要以學(xué)生、家長(zhǎng)、親屬、教師、校長(zhǎng)的親身經(jīng)歷和感受為主,以客觀、生動(dòng)地反映被宣傳學(xué)校的鮮明辦學(xué)特色、辦學(xué)理念和辦學(xué)成果,引導(dǎo)家長(zhǎng)形成“適合孩子的學(xué)校就是最好的學(xué)?!钡恼_觀念,理性安排子女就近入學(xué)。教育部將通過(guò)設(shè)在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)的官方微博“微言教育”推出專欄對(duì)各地報(bào)送的“身邊的好學(xué)?!边M(jìn)行報(bào)道,同時(shí)也將開(kāi)展“身邊的好學(xué)?!蔽⒃掝}及微活動(dòng)等。
五、探索科學(xué)評(píng)價(jià),完善考評(píng)體系。各地教育行政部門(mén)要結(jié)合實(shí)際,研究制訂中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)改革方案,組織開(kāi)展中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)改革研究、試點(diǎn)工作,積極探索以完成本學(xué)段國(guó)家規(guī)定教育目標(biāo)為基本標(biāo)準(zhǔn)、以學(xué)業(yè)水平測(cè)試和學(xué)生綜合素質(zhì)等為主要指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)體系,科學(xué)評(píng)價(jià)中小學(xué)教育質(zhì)量,逐步扭轉(zhuǎn)單純以考試成績(jī)和升學(xué)率評(píng)價(jià)教育質(zhì)量的傾向。積極開(kāi)展中考制度改革,推進(jìn)綜合素質(zhì)評(píng)價(jià),鼓勵(lì)用等級(jí)制呈現(xiàn)中考成績(jī),擴(kuò)大優(yōu)秀初中畢業(yè)生保送人數(shù)。
六、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),全面推廣典型。各地教育行政部門(mén)要認(rèn)真做好本行政區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)?!皽p負(fù)”經(jīng)驗(yàn)的收集、整理工作,科學(xué)論證、深入挖掘、及時(shí)總結(jié)先進(jìn)典型,并采取新聞會(huì)、采訪、專欄、微話題、綜述等多種形式,積極開(kāi)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)交流與推廣工作,以點(diǎn)帶面,努力把“減負(fù)”的各項(xiàng)要求落實(shí)到每一所學(xué)校。各地要將“減負(fù)”的有關(guān)規(guī)定、解決問(wèn)題的進(jìn)展情況予以公告,主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界和輿論監(jiān)督。要協(xié)調(diào)有關(guān)媒體大力宣傳“減負(fù)”的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)。對(duì)一些“減負(fù)”工作不力,甚至加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的地區(qū)和學(xué)校予以曝光。
七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),務(wù)求取得實(shí)效。各地教育行政部門(mén)要將“減負(fù)萬(wàn)里行”活動(dòng)作為回應(yīng)人民群眾關(guān)切、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)、維護(hù)教育良好形象的大事,精心組織,周密部署,細(xì)化措施,切實(shí)把“減負(fù)萬(wàn)里行”活動(dòng)各項(xiàng)工作抓緊抓好。各地教育部門(mén)要制訂對(duì)下一級(jí)教育部門(mén)“減負(fù)”工作的考核目標(biāo),縣級(jí)教育部門(mén)要與義務(wù)教育學(xué)校簽訂規(guī)范辦學(xué)行為落實(shí)“減負(fù)”要求責(zé)任書(shū),建立對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)所有義務(wù)教育學(xué)校“減負(fù)”工作的考評(píng)制度。義務(wù)教育學(xué)校要將“減負(fù)”工作納入學(xué)校日常管理考核,做好對(duì)教師的日??己撕蛯W(xué)生的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。各地在開(kāi)展“減負(fù)萬(wàn)里行”活動(dòng)期間要堅(jiān)決貫徹中央轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定,深入基層、厲行節(jié)約,避免影響正常的教育教學(xué)秩序。
附件
義務(wù)教育學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為
專項(xiàng)督查項(xiàng)目
(一)規(guī)范招生入學(xué)和分班
合理劃定公辦學(xué)校招生范圍情況;每學(xué)年向社會(huì)公布行政區(qū)域內(nèi)各義務(wù)教育階段學(xué)校招生范圍、招生時(shí)間、招生計(jì)劃及有關(guān)要求情況;就近入學(xué)和擇校生的比例;是否存在變相將公辦學(xué)校分為重點(diǎn)學(xué)校和非重點(diǎn)學(xué)校情況;是否存在“名?!焙兔褶k學(xué)校提前招生情況;是否存在公辦學(xué)校與民辦學(xué)校聯(lián)合招生情況;是否存在公辦學(xué)校參與舉辦“占坑班”情況;是否有學(xué)校組織招生考試或以競(jìng)賽名義招生;是否存在將“奧數(shù)”同招生入學(xué)掛鉤現(xiàn)象。均衡編班情況;舉辦實(shí)驗(yàn)班的政策及落實(shí)情況。對(duì)民辦學(xué)校招生入學(xué)秩序監(jiān)管情況。
(二)規(guī)范考試科目與次數(shù)
規(guī)范小學(xué)、初中的考試科目和考試次數(shù)情況;學(xué)業(yè)水平考試和教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度建立情況;是否存在組織學(xué)校參加各種統(tǒng)考、聯(lián)考或其他競(jìng)賽、考級(jí)等現(xiàn)象情況;學(xué)??荚囀欠翊嬖诔稣n程標(biāo)準(zhǔn)要求,隨意提升考試難度和增加考試次數(shù)的情況。
(三)學(xué)生作息時(shí)間和作業(yè)量安排
對(duì)學(xué)生休息時(shí)間、在校學(xué)習(xí)(包括自習(xí))時(shí)間、體育鍛煉時(shí)間、在?;顒?dòng)內(nèi)容和家庭作業(yè)等方面是否作出了科學(xué)合理安排和嚴(yán)格規(guī)定;是否存在組織學(xué)生集體早自修的情況;寄宿制學(xué)校是否保證小學(xué)生每天睡眠時(shí)間不少于10小時(shí)、初中生不少于9小時(shí);保證中小學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)落實(shí)情況;是否存在教師布置大量機(jī)械重復(fù)作業(yè)和以做大量作業(yè)懲罰學(xué)生的情況。
(四)規(guī)范教育教學(xué)活動(dòng)
國(guó)家課程方案落實(shí)情況,是否按照國(guó)家課程計(jì)劃開(kāi)設(shè)規(guī)定課程,是否存在擠占體育、藝術(shù)課和綜合實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間的情況;是否存在隨意加深課程難度、增加課時(shí)、趕超教學(xué)進(jìn)度的行為;是否存在占用法定節(jié)假日、午休和自習(xí)時(shí)間補(bǔ)課的情況;是否存在在職教職工舉辦或者參與學(xué)生有償補(bǔ)習(xí)活動(dòng),或組織、介紹學(xué)生參加有償補(bǔ)習(xí)活動(dòng)的情況。
公益活動(dòng)應(yīng)該在實(shí)踐中逐漸積淀為高校的文化品牌,并進(jìn)一步內(nèi)化為大學(xué)精神。品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),或是他們的組合運(yùn)用,其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。換句話說(shuō),品牌最重要的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化,從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞,并最終形成品牌認(rèn)可度。
高校公益實(shí)踐活動(dòng)通過(guò)整合公益資源、提升服務(wù)質(zhì)量,拓寬活動(dòng)空間,完全能夠錘煉成為高校的校園品牌文化。好的校園品牌文化應(yīng)該能夠體現(xiàn)大學(xué)精神的引領(lǐng)、文化品位的格調(diào)、學(xué)生發(fā)展的需求,這不僅是體現(xiàn)一個(gè)高校文化格調(diào)和形象的載體,更是高校育人的重要抓手。因此,提升高校公益實(shí)踐活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量,并打造高校公益活動(dòng)的品牌特色,對(duì)于和諧社會(huì)的發(fā)展建設(shè)、高校的人才培養(yǎng)及學(xué)生的自我發(fā)展而言都有著重大意義。
一 高校公益實(shí)踐活動(dòng)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀
高校在整合公益服務(wù)資源、提升公益服務(wù)質(zhì)量,拓寬公益服務(wù)空間方面做出的調(diào)整和努力,事實(shí)上就是公益實(shí)踐活動(dòng)走向品牌化建設(shè)的過(guò)程。當(dāng)前高校開(kāi)展的公益實(shí)踐活動(dòng),總體而言存在若干問(wèn)題。
(一)實(shí)踐層次淺表化
當(dāng)前,由大學(xué)生自主開(kāi)展的公益實(shí)踐活動(dòng),目標(biāo)定位層次相對(duì)較低。許多活動(dòng)僅停留在愛(ài)心獻(xiàn)血、為貧困生籌集錢(qián)物、打掃街道社區(qū)衛(wèi)生、到敬老院陪老人聊天等表層活動(dòng)上?;顒?dòng)開(kāi)展重視的是實(shí)踐主體也即大學(xué)生群體在提供服務(wù)時(shí)的自我滿足,但卻忽視了受眾群體(如外來(lái)務(wù)工人員子女、社區(qū)矯正人員、孤老殘障人士等)自立自強(qiáng)以及自我發(fā)展的內(nèi)心意愿。缺乏對(duì)服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的深層次關(guān)注,對(duì)于服務(wù)對(duì)象的心理調(diào)整和環(huán)境改善沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的支持。這類活動(dòng)由于實(shí)施簡(jiǎn)便,容易為其他各類公益組織復(fù)制模仿,造成活動(dòng)的同質(zhì)化。公益活動(dòng)不應(yīng)是簡(jiǎn)單的饋贈(zèng),而應(yīng)關(guān)注受眾的身心健康與幸福,這些幫助遠(yuǎn)比物質(zhì)幫助更讓人感動(dòng),實(shí)施的正向影響效果也更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。
(二)指導(dǎo)思想不夠?qū)I(yè)
當(dāng)前,許多高校開(kāi)展的活動(dòng)未能較好地與自己的專業(yè)特色結(jié)合起來(lái),打造獨(dú)具自身特色的公益活動(dòng)品牌,高校參與公益事業(yè)的智力優(yōu)勢(shì)與人才支持優(yōu)勢(shì)未得到展現(xiàn)。同時(shí),由于高校公益社團(tuán)組織成員均為在校大學(xué)生,人員變動(dòng)較為頻繁。許多活動(dòng)是“曇花一現(xiàn)”,對(duì)受助對(duì)象缺乏長(zhǎng)久持續(xù)的關(guān)注。這樣的實(shí)踐活動(dòng)無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性的飛越和提升。它固然體現(xiàn)出高校青年大學(xué)生的公益熱情與奉獻(xiàn)精神,但背后卻折射出高校公益實(shí)踐活動(dòng)缺乏專業(yè)的公益思想作為指導(dǎo),零散而淺層次的活動(dòng)難以形成統(tǒng)一的活動(dòng)品牌,品牌價(jià)值更無(wú)從提煉和凝聚。
(三)流程標(biāo)準(zhǔn)待規(guī)范
當(dāng)前高校對(duì)外開(kāi)展的公益實(shí)踐活動(dòng),既有學(xué)校層面及各二級(jí)院系的青年志愿者服務(wù)組織,也有各級(jí)各類的公益社團(tuán)組織,還有學(xué)生自發(fā)的個(gè)人行為,在開(kāi)展服務(wù)時(shí)缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得知,高校公益實(shí)踐活動(dòng)在實(shí)施前普遍缺乏研究論證,鮮有針對(duì)志愿者及以掌握服務(wù)知識(shí)為內(nèi)容開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn),在對(duì)外開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí),也極少有使用統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)識(shí),以便更好地樹(shù)立公益活動(dòng)的品牌形象。
諸多因素使高校大學(xué)生在開(kāi)展對(duì)外服務(wù)時(shí),既沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也缺乏統(tǒng)一的行為規(guī)范。由于流程和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)的缺乏,因而造成公益服務(wù)的識(shí)別度不高,主觀隨意性很強(qiáng)。
二 高校公益活動(dòng)品牌建設(shè)的路徑
高校的公益實(shí)踐活動(dòng)本質(zhì)上是一種半社會(huì)化的行為。公益活動(dòng)的專業(yè)化過(guò)程,是從非專業(yè)的志愿者服務(wù)向?qū)I(yè)的社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程。基于高校公益實(shí)踐活動(dòng)的現(xiàn)狀,可以探索將社會(huì)工作專業(yè)“助人自助”的社會(huì)工作價(jià)值觀引入到高校的公益文化活動(dòng)中,作為設(shè)計(jì)高校公益實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想,從而推動(dòng)高校公益活動(dòng)的品牌化建設(shè)??蓮南聨讉€(gè)方面入手。
(一)以專業(yè)培育實(shí)現(xiàn)公益層次提升
目前高校內(nèi)部,開(kāi)展公益實(shí)踐活動(dòng)的主體千差萬(wàn)別,缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)部署。而各類公益組織由于資源背景、能力素質(zhì)的差異,對(duì)外提供的公益服務(wù)水平參差不齊。針對(duì)這種情況,有必要在高校內(nèi)部建立統(tǒng)籌全校公益事務(wù)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)或中心。它應(yīng)當(dāng)能夠指導(dǎo)所有的公益性社團(tuán)組織,從單純的低層次實(shí)踐活動(dòng)中解脫出來(lái),轉(zhuǎn)向以專業(yè)化培育為手段,發(fā)掘公益活動(dòng)中潛藏的核心價(jià)值,確立高校獨(dú)有的公益品牌。
1 促進(jìn)公益組織轉(zhuǎn)型升級(jí)
公益中心作為各類公益力量的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),可以集中精力與優(yōu)勢(shì)資源,選取已經(jīng)具備一定實(shí)力與影響力的公益組織,打造若干有特色的品牌化服務(wù)項(xiàng)目,并重點(diǎn)培養(yǎng)一批高校內(nèi)的公益組織,使其成長(zhǎng)為非盈利性公益組織。引導(dǎo)社團(tuán)組織進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè),積極參與各類公益創(chuàng)投大賽,向社會(huì)組織的方向轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)高校的公益服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接社會(huì)需求,有助于解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
2 抓好公益人才隊(duì)伍建設(shè)
校級(jí)公益中心還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起培育公益性人才的重要功能。對(duì)于各級(jí)各類公益組織的學(xué)生骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),既包括公益理論知識(shí)的學(xué)習(xí),也包括公益活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐操作。要針對(duì)不同活動(dòng),不同服務(wù)對(duì)象和不同層次的人員開(kāi)展不同的培訓(xùn),以提高公益活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)影響。通過(guò)培訓(xùn)為他們提供有針對(duì)性的發(fā)展策略,幫助他們快速成長(zhǎng)為適應(yīng)社會(huì)需要的公益活動(dòng)的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者,同時(shí)也是為社會(huì)培育兼具志愿精神和領(lǐng)導(dǎo)能力的公益性人才,有力推動(dòng)高校公益實(shí)踐活動(dòng)水平。
(二)以助人自助促進(jìn)公益理念升華
在當(dāng)前信息化社會(huì)中,各高校的公益服務(wù)同質(zhì)化程度越來(lái)越高。在這種形勢(shì)下,要進(jìn)行公益活動(dòng)品牌化建設(shè),實(shí)現(xiàn)與低層次服務(wù)活動(dòng)的差異化,需要引用社會(huì)工作價(jià)值概念。“社工”工作價(jià)值是社會(huì)工作專業(yè)或社會(huì)工作者基于社會(huì)公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準(zhǔn)則的總稱。其核心價(jià)值是以人為本,助人自助。“社工”工作價(jià)值觀是與公益志愿服務(wù)精神一脈相承的,它更多地致力于對(duì)受助對(duì)象的心靈支持,是幫助受助對(duì)象走向自主的過(guò)程。公益服務(wù)不僅是要強(qiáng)調(diào)助人,更需要幫助受助人達(dá)到“自助”的目的。
大學(xué)生參與公益活動(dòng),首先應(yīng)從認(rèn)知公益精神開(kāi)始。公益實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及開(kāi)展,要以“助人自助”的公益理念為導(dǎo)向進(jìn)行,并在這一公益理念下,結(jié)合院校特色展示自身品牌特色。高校開(kāi)展的各類公益實(shí)踐活動(dòng),均應(yīng)當(dāng)是這一理念的外在體現(xiàn),并通過(guò)不斷地凝聚提煉起到強(qiáng)化這一核心價(jià)值理念的作用。
(三)以規(guī)范流程強(qiáng)化公益品牌影響
高校公益實(shí)踐活動(dòng)的品牌化建設(shè),尤其要重視服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。這在推動(dòng)品牌化建設(shè)的過(guò)程中尤為重要。公益實(shí)踐活動(dòng)是一種無(wú)形的服務(wù),在開(kāi)展活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)使無(wú)形的服務(wù)內(nèi)容盡量轉(zhuǎn)化為有形化的東西。
就公益活動(dòng)的實(shí)施者而言,在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)要實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)用語(yǔ)和行為規(guī)范化。就對(duì)外開(kāi)展公益活動(dòng)而言,要重視實(shí)物因素。在開(kāi)展公益實(shí)踐活動(dòng)時(shí),志愿者的服裝、服務(wù)品牌的LOGO、辦公用品的設(shè)計(jì)等應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一。將無(wú)形的服務(wù)盡量以有形的實(shí)物展示出來(lái),從而在受眾者心中樹(shù)立起可識(shí)別的公益品牌形象,使活動(dòng)的品牌效應(yīng)得到加強(qiáng)。
在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的同時(shí),應(yīng)加大公益實(shí)踐活動(dòng)的宣傳力度。一是要使公益服務(wù)的理念在校內(nèi)外深入人心,向社會(huì)傳遞愛(ài)心和正能量,使公益活動(dòng)的影響力得到提升。另一方面則是便于接受來(lái)自外界的評(píng)判,在自我施壓的過(guò)程中使公益實(shí)踐活動(dòng)能夠得到提升和改進(jìn)。
三 高校公益活動(dòng)品牌化的意義
公益實(shí)踐活動(dòng)對(duì)社會(huì)提供的是無(wú)形的服務(wù),具有可復(fù)制、易模仿的特點(diǎn)。受眾對(duì)于公益活動(dòng)的判斷和選擇,很大程度上依賴于活動(dòng)品牌的塑造。公益實(shí)踐活動(dòng)的品牌化建設(shè),是高校文化價(jià)值觀與社會(huì)責(zé)任感在公眾面前的直接體現(xiàn)。因?yàn)槠放圃谀撤N程度上代表著公開(kāi)承諾。
公益實(shí)踐活動(dòng)是高校為社會(huì)所提供的一種無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品。知名活動(dòng)品牌是一種無(wú)形資產(chǎn),能夠給社會(huì)公眾留下良好的印象。公益活動(dòng)的品牌化建設(shè),是在服務(wù)產(chǎn)品趨同性背景下實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化,樹(shù)立高校良好公益形象的重要路徑。同時(shí)也是凝聚受眾情感,建立對(duì)于公益實(shí)踐活動(dòng)主體的信任感的重要手段。公益活動(dòng)的受眾是否有意愿接受二次服務(wù),往往取決于與實(shí)踐活動(dòng)主體的初次接觸。在發(fā)生初次接觸時(shí),有無(wú)活動(dòng)品牌、品牌效應(yīng)的強(qiáng)弱均會(huì)帶給受眾者不同的情感體驗(yàn),進(jìn)而影響受眾者對(duì)于公益實(shí)踐的信任度,并影響著公益活動(dòng)的后續(xù)深入進(jìn)行。
高校公益實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生充分認(rèn)知社會(huì)、提升自我的重要途徑。能夠使他們?cè)诔袚?dān)起社會(huì)責(zé)任的同時(shí),得到自我的成長(zhǎng)與精神滿足,同時(shí)在實(shí)踐中深入了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)需要。公益實(shí)踐活動(dòng)能夠增加參與者的社會(huì)閱歷,提高他們的服務(wù)技能,磨練意志品質(zhì),從而提高綜合素質(zhì),提升精神境界,使其成為志愿服務(wù)精神及“助人自助”的“社工”精神的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者,成為和諧社會(huì)建設(shè)的重要力量。
大學(xué)的根本任務(wù)就是育人。因此,高校文化品牌的建設(shè)要服務(wù)于學(xué)生成長(zhǎng),尤其要強(qiáng)調(diào)與育人功能的結(jié)合。良好的品牌化建設(shè)有利于強(qiáng)化公益活動(dòng)的實(shí)踐育人功能,從而向社會(huì)傳遞大學(xué)的人文精神和價(jià)值觀念,回歸到教育的本質(zhì)上來(lái)。高質(zhì)量的公益實(shí)踐活動(dòng),既是在為社會(huì)培養(yǎng)深具公益精神的高素質(zhì)公民,更是推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展、增強(qiáng)文化軟實(shí)力的現(xiàn)實(shí)需要。 本文由wWw.DyLw.NeT提供,第一論 文 網(wǎng)專業(yè)教育教學(xué)論文和以及服務(wù),歡迎光臨dYlw.nET
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播撒愛(ài)、傳遞愛(ài),這是有良知的媒體應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)媒體介入公益,從業(yè)者的愛(ài)心和正義被激發(fā),媒體的社會(huì)責(zé)任被強(qiáng)化,受眾所在群體的公益氛圍得以營(yíng)造?!毒┙韴?bào)》通過(guò)做公益取得了良好的社會(huì)效果和群眾口碑,從而提升了自身的媒體影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
鍛煉隊(duì)伍,讓記者有情有愛(ài)
“21世紀(jì)什么最貴,人才最貴。”對(duì)于一份報(bào)紙來(lái)說(shuō),新聞采編人員的素質(zhì)直接決定成敗。因此,一支政治覺(jué)悟高、社會(huì)正義感強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的采編隊(duì)伍,是一份報(bào)紙成功的保證。當(dāng)下,新媒體不斷崛起,這對(duì)紙媒的采編隊(duì)伍提出了更高的要求,不僅要精于報(bào)道,還要善于策劃和組織,擴(kuò)展日常新聞報(bào)道的外延,做深、做細(xì),讓新聞更有生命力,更加貼近民生、服務(wù)民生。
舉辦一場(chǎng)大型公益活動(dòng),策劃者、組織者以及宣傳報(bào)道者缺一不可。當(dāng)媒體開(kāi)始介入公益之時(shí),采編人員也一并加入到整個(gè)公益活動(dòng)之中,從前期方案策劃,到實(shí)施時(shí)的組織工作,到貫穿始終的跟蹤報(bào)道,采編人員在傳遞“愛(ài)”能量的同時(shí),自身素質(zhì)也得到了提高。
2006年底,《京江晚報(bào)》記者采訪得知:分布于各個(gè)街道的“慈善超市”出現(xiàn)物資短缺的情況。新聞一經(jīng)刊發(fā),隨即引來(lái)熱心企業(yè)和市民的響應(yīng),“慈善超市”得到了充盈。
一時(shí)的愛(ài)心涌動(dòng)讓京江晚報(bào)人思考的是:是否可以在更大層面上策劃發(fā)動(dòng)一下,讓更多困難家庭的新年餐桌更豐富些?于是,從2006年底至2007年2月底,《京江晚報(bào)》開(kāi)展了一場(chǎng)名為“愛(ài)心糧油卡,情暖貧寒家”的活動(dòng);2008年,《京江晚報(bào)》又組織策劃了“農(nóng)家放心菜,情暖貧困人”活動(dòng)。
公益活動(dòng)的渠道和方式,總會(huì)不斷深入和拓展?!毒┙韴?bào)》2009年策劃推出了“愛(ài)心年夜飯”活動(dòng)。6年里,品嘗過(guò)“愛(ài)心年夜飯”的有貧困家庭、特困僑眷、特困知青、環(huán)衛(wèi)工人、殘疾人等,總戶次接近4000,總價(jià)值達(dá)100多萬(wàn)元。
在一系列的公益活動(dòng)中,采編人員齊上陣,除了要完成活動(dòng)報(bào)道任務(wù),還要承擔(dān)大量的事務(wù)性工作。采編人員真正參與到公益活動(dòng)之中,不只是旁觀者和記錄者。一場(chǎng)公益活動(dòng)不僅是一次報(bào)道任務(wù),而且是一場(chǎng)公益性的參與和奉獻(xiàn)。一場(chǎng)場(chǎng)公益活動(dòng)的洗禮,就像是一次次愛(ài)的教育,采編人員的心靈得到了凈化。
充實(shí)版面,讓責(zé)任貫穿其中
貼近讀者,貼近民生,做一張有溫度、有力度的報(bào)紙,一直是《京江晚報(bào)》孜孜不倦的追求。公益之路上,《京江晚報(bào)》與讀者同行,共同驅(qū)除貧寒、共同呵護(hù)生命、共同播撒溫暖。
2003年,《京江晚報(bào)》聯(lián)手鎮(zhèn)江市婦聯(lián),推出了“社會(huì)媽媽”幫困助學(xué)志愿服務(wù)行動(dòng)。2003年至今的12年里,“社會(huì)媽媽”已經(jīng)先后接納了1000多個(gè)團(tuán)隊(duì)組織和家庭,總計(jì)3000多人。這數(shù)千位“媽媽”先后為7000多名未成年人提供了物質(zhì)上、生活上和精神上的多重關(guān)愛(ài)。
2007年4月,丹徒區(qū)辛豐鎮(zhèn)?磚瓦廠打工者吃饅頭時(shí),不慎被噎身亡。這個(gè)新聞,看似偶然發(fā)生,但京江晚報(bào)人看到了更多:當(dāng)下多數(shù)人不了解自救和互救知識(shí);急救知識(shí)的宣傳途徑較為單一,宣傳方式較為零散。3個(gè)月后,“生命急救公益行動(dòng)”開(kāi)始,4個(gè)多月里,“生命急救快車”先后駛進(jìn)工地、社區(qū)、學(xué)校等8個(gè)站點(diǎn),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、模型示范,向數(shù)千市民現(xiàn)場(chǎng)傳授了常用的急救知識(shí)和急救技巧。
當(dāng)“社會(huì)媽媽”隊(duì)伍越來(lái)越龐大,活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)更加良性后,《京江晚報(bào)》順應(yīng)讀者訴求,于2008年發(fā)起“社會(huì)兒女”活動(dòng)。2010年4月,《京江晚報(bào)》策劃推出“祭掃先賢墓”清明特別活動(dòng);2013年重陽(yáng)節(jié),《京江晚報(bào)》策劃組織了走進(jìn)養(yǎng)老院活動(dòng)。
傳遞溫暖,讓小城縈繞大愛(ài)
如何營(yíng)造一個(gè)城市的公益生態(tài),讓更多的社會(huì)成員能夠參與到公益活動(dòng)中來(lái),讓更多需要幫助的人們能夠感受到公益帶來(lái)的溫暖,這不只是政府職能部門(mén)需要思考的問(wèn)題。媒體由于自身所具備的傳播特性,在營(yíng)造城市整體公益生態(tài)的大工程中,扮演著不可替代的重要角色。
“真山真水靈秀地,有情有義鎮(zhèn)江人”,鎮(zhèn)江,這座有著3000多年積淀的歷史文化名城,本就是一座充滿著“善”的城市,有著深厚的公益文化底蘊(yùn),“大愛(ài)鎮(zhèn)江”是對(duì)這座城市以善著稱的最好描述?!毒┙韴?bào)》始終以善心來(lái)做新聞,為城市公益文化的傳播、公益生態(tài)的營(yíng)造貢獻(xiàn)自身的力量。《京江晚報(bào)》在對(duì)待公益活動(dòng)的宣傳報(bào)道上,不吝版面、重點(diǎn)報(bào)道,通過(guò)活動(dòng)實(shí)施期間高強(qiáng)度、高頻率的報(bào)道,掀起愛(ài)心傳遞的浪潮,讓每一位讀者都能夠感受到公益的善心和溫暖,從而投身公益活動(dòng)中。
這些年間,無(wú)數(shù)讀者因?yàn)椤伍喿x而萌生善心,為需要幫助的人們伸出援手。從一些人做公益,到一群人做公益,《京江晚報(bào)》借助傳播的力量,讓這座城市中更多的人加入到公益的隊(duì)伍中來(lái),也讓這座城市始終閃耀著大愛(ài)的光芒。
創(chuàng)新形式,讓公益得以延續(xù)
最近,經(jīng)鎮(zhèn)江市民政局審批,鎮(zhèn)江京晚公益服務(wù)社正式成立,標(biāo)志著《京江晚報(bào)》將進(jìn)一步整合資源、匯聚力量,將所有的愛(ài)心公益活動(dòng)集中組織策劃,統(tǒng)籌規(guī)范管理,利用自身優(yōu)勢(shì),為政府、社會(huì)組織及個(gè)人架起一座橋梁,發(fā)揮政府智囊團(tuán)與思想庫(kù)的作用,推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。
京晚公益服務(wù)社作為民辦非企業(yè)單位,服務(wù)領(lǐng)域主要是提供助老、助醫(yī)、環(huán)保等公益志愿服務(wù),開(kāi)展公益調(diào)查和合作交流,承接公益項(xiàng)目。根據(jù)章程,服務(wù)社還成立由5人組成的首屆理事會(huì),設(shè)立了2名監(jiān)事員,并成立了辦公室,辦公地點(diǎn)設(shè)在《京江晚報(bào)》。
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