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關鍵詞:特需病房;護理質量;護理管理;SWOT分析法
【中圖分類號】R473.5【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783(2012)11-0401-01
特需病房是醫院病房設置方面具有獨特性的一類病房。是按照病人的需求而設置的病房,以滿足社會特殊群體的醫療服務需求為目的[1]。住特需病房的可以是病人,也可能是沒有疾病的亞健康人群。這些人群往往有一定的社會地位或較強的經濟實力。正是由于特需病房的特點,造成了其護理管理工作特點必然也有其獨特的一面,提高特需病房的護理質量和滿意度顯得格外重要[3]。為改進特殊病房的護理管理,本文將SWOT分析法應用于特需病房護理管理中,以提高護理質量,現報告如下:
1一般資料
本院特需護理部護士20人,均為女性;年齡21~5O歲;護齡2~16年;其中,主管護師5人,護師6人,護士9人。工作內容:負責特需病房患者的日常護理工作。
2SWOT分析法的應用
應用SWOT分析法對特需病房的內部優勢、劣勢以及外部環境的機會和威脅因素進行動態綜合分析,在此基礎上制訂、實施科學的護理管理決策。
2.1優勢:本院特需護理部基礎建設好,有較為嚴格的護理管理體系,口碑較好。同時特需護理部積極開展優質護理服務活動,提高護理人員的服務意識,我院領導對特需護理的優質護理服務還給予了大力支持和關心。此外,高素質的護理隊伍成為提供優質服務的保障。特需護理部護理人員素質高,責任心強,愛心、耐心、細心、信心兼顧,并具有熟練的技術及有效的溝通技巧。
2.2劣勢:隨著我國醫療保險制度的逐漸完善以及患者就診人數的增加,特需護理部的患者逐漸增加,出現了病房床位緊張以及護理人員短缺的局面,護理人員的工作強度大,工作壓力大,此外,重醫療輕護理的醫療環境下,患者及家屬對護理工作認識不一,存在片面性,甚至不相信護理人員,導致護患關系緊張。
2.3機會:國家重視護理工作,召開全國護理管理工作研討會,提出實施優質護理,全面提升護理質量,改進臨床護理服務模式的任務,對做實基礎護理,改善護理服務,樹立行業新風,促進醫患和諧,提高患者滿意度提出了新的方向。此外,隨著經濟社會的發展和人們生活提高,對特需病房的優質護理具有更大的市場需求。
2.4威脅:隨著社會經濟的繁榮與發展,人們的自我保護意識、法制觀念日益增強,很多患者及家屬不能理解醫護人員的工作,在溝通中稍有不慎便可引起糾紛。長期以來“醫尊護卑”的觀念和偏見依然存在于大多數人的心里,護理人員工作的社會地位仍較低,認為助產工作技術含量低,眾多的壓力和偏見往往會讓護理人員產生自卑、沮喪,影響了生活、工作。
3改進護理管理的措施
3.1利用外部機會拓展內部優勢:為響應國家醫改的號召,繼續保持各科室全面發展勢頭,通過本院領導支持和幫助,繼續完善基礎設施,提高護理人員的待遇,充分調動護理人員的熱情和工作積極性,提高她們的職業成就感。同時,加強護理人員的培訓,重視人才建設,使護理專業人員能滿足現代醫療護理的需要。優化護理服務流程,改進績效考核方法,提高核心競爭力。
3.2利用優勢減少外部威脅:加強科室建設,加大科室宣傳力度,擴大護理專業的影響力,努力提倡優質服務的理念,突出自身特色,提高護理人員的地位。
3.3利用外部機會彌補內部弱點:完善各項護理工作流程,減少非護理工作時間,減輕護理人員的工作強度。重視護理人才的培養,引進高學歷、高水平的護理人才,提高護理管理及科研創新能力,不斷提高護理人員技能和理論知識水平。
3.4減少內部弱點回避外部威脅:隨著人們生活水平的提高以及人們對護理的需求提高,患者的維權意識和法律觀念增強,應加強護患溝通,提高醫護人員法律意識,創建一流護理服務。合理調配護理人員,做到人盡其才,同時加強成本管理,有效配置資源,做到物盡其用。積極宣傳和倡導以患者為中心的護理服務理念。
人們對護理要求的提高不僅是對護理的服務提出了要求,更是對護理管理提出了新的課題和挑戰,如何有效地改善護理管理,提高護理服務質量成為目前研究的熱點[3]。本文通過采用SWOT分析法,將外部環境威脅與機會,內部條件的優勢和劣勢加以對照,提出了改進和完善護理管理的措施,對提高特需病房的護理質量和病人滿意度是行之有效的。
參考文獻
[1] 余庭霞,梁英霞. SWOT分析法在社區護理管理實踐中的運用及體會[J].當代護士,2010,1:34-36
關鍵詞:物業企業 知識管理 知識管理體系
引言
2000年左右,知識管理在中國落地應用。當前,物業管理市場競爭愈加激烈,而行業發展至今暴露出諸多問題,如管理理念落后,管理水平低,經濟效益差,專業人才匱乏等。這些問題已經嚴重制約了物業企業的發展和壯大。同時,物業企業員工在工作中積累了大量的實踐經驗、體會感受,這些知識資源如不能及時的存儲、交流、共享和利用,勢必會流失。知識流失必然會對企業發展乃至行業發展產生不利影響。很多人認為物業企業屬于傳統的勞動力密集型企業,經濟效益差,管理水平低,這與一般意義上需要且能夠實施知識管理的企業看似有著巨大差別。實際上,物業管理行業轉型已經在進行,知識管理作為一種新的管理理念、模式在物業企業同樣可以落地發揮作用。
我國物業企業知識管理現狀
通過對文獻的搜尋、閱讀,筆者發現以物業企業為背景,進行知識管理的研究十分有限。
實踐中,國內物業企業或多或少開展了一些知識活動。隨著互聯網技術的普及,物業企業采用了OA系統、客戶關系管理系統、成本管理系統、人力資源管理系統、社區網站等。但是明確采用知識管理只有長城物業、中海物業、萬科物業、中航物業等少數幾家。
長城物業知識管理體系重點是做好了系統集成。中海物業攜手用友打造了中海物業管理系統。萬科物業知識管理體系則是作為萬科地產的知識管理系統的組成部分來開發實施。知識管理體系較為成熟的還是中航物業。中航物業網絡學院開設有14類學習內容共300多門課程。2008年,中航網絡知識庫系統正式上線并投入使用。
通過對比分析,目前正在實施或擬實施知識管理的物業企業一般是規模較大、贏利較好,具有長遠發展規劃的企業。而這些企業知識管理的層次水平仍然處于初級階段,大多是進行了一些信息化建設,能夠完整進行知識管理的物業服務企業更在少數,且少數企業也遠遠還沒形成卓有成效的知識管理整體系統。
基于知識管理視角的物業企業管理體系構建
(一),基于知識管理視角的物業企業管理體系構成
作者認為基于知識管理視角的物業企業管理體系應由三大子體系構成,即知識管理戰略、知識管理的運行體系和支持體系。物業企業知識管理戰略明確了企業知識管理的目標、方向、要求,制定企業知識管理實施的原則。運行體系是體系的核心部分。另外,為保障企業知識管理戰略的有效實施,確保知識管理運行體系的效果和效率,還需要構建支持體系。
國內物業企業中明確開展知識管理的只有少數幾家,且這幾家企業知識管理尚不能稱之為成熟,因此在物業企業知識管理體系構建研究中,將重點放在知識管理戰略和支持體系構建。
(二)物業企業知識管理戰略
物業企業知識管理戰略的制定首先需要對企業知識資源進行分析梳理,結合企業面臨外部環境和擁有內部資源分析基礎上,依據企業發展目標和戰略進行確定。
1.物業服務企業知識資源的分析。物業企業知識資源豐富,與其他行業知識相比,其知識資源具有以下特點:知識、技術類型多,高度密集;行業人才匱乏,從業人員素質偏低,知識流失嚴重;經驗知識為主,專業知識為輔;知識更新速度較慢;知識多是以個體的隱性知識體現等。
2.物業服務企業知識管理環境分析。本文采用SWOT分析法對物業企業的內外環境進行分析,以此來研究我國物業企業實施知識管理的機會、威脅以及企業自身的優勢、劣勢等。
一是企業外部環境分析:
機會分析(O)。首先,我國經濟的持續快速發展為物業企業帶來巨大的發展空間。近十年來,我國GDP、城鎮居民可支配收入均保持了10%左右的增幅。在強勁需求的拉動下,房地產投資連年高幅度增長,這為行業的發展創造了巨大的空間。其次,政策層面為行業健康發展提供了支持。相關法律法規的相繼出臺,進一步規范了物業管理行為,增強了全社會的物業管理意識;連續兩年在《政府工作報告》中都明確提出要大力發展物業服務業。這些都為行業健康發展提供了可靠支持和保障。最后,城鎮化、城市現代化為行業發展帶來新的機遇。當前,中國城鎮化建設進程不斷加快,大中城市的現代化更是大步前進。城鎮化、現代化離不開物業管理提供保障和支持。
威脅分析(T)。首先,市場不成熟,競爭不規范。當前,物業管理市場機制還未完全形成,行業普遍存在社會評價低、企業信用差,惡性競爭等問題。其次,企業經濟效益較低,行業發展后勁不足。與其他行業相比,大多數物業企業經濟效益相對低,據《物業管理行業生存狀況調查報告》(以下簡稱《報告》),調查企業中反映企業連年虧損的有1446家企業,占被調查企業總數的31.43%,反映企業效益低,發展慢的占57.76%,反映企業發展后勁不足的占27.80%。最后,競爭壓力越來越大。除現有企業競爭外,企業還面臨著產業鏈上、下游企業的介入,如專業公司、開發企業、中介公司涉足物業管理業;近幾年國外物業企業的進入使得國內企業更是面臨巨大沖擊,目前第一太平戴維斯、戴德梁行、世邦魏理仕等都采取了物業管理顧問的經營模式進入大陸物業管理行業。
二是企業內部環境分析:
優勢分析(S)。首先,物業企業專業、技術類型多,知識高度密集。物業企業在運轉中需要對物的管理,需要有對人的服務,需要協調處理多方關系,需要的知識復雜、多、廣,知識高度密集。其次,物業企業信息技術、網絡技術應用不斷普及。企業信息化的實現為知識管理體系構建提供了基礎性條件。第三,大型物業集團組建,競爭優勢明顯。市場競爭日益激烈,行業面臨變革,企業面臨轉型。在此形勢下部分物業企業進行了重組整合。通過重組兼并,大型物業集團體現出明顯競爭優勢,形成了區域范圍乃至全國范圍的知名品牌。最后,物業企業服務水平顯著提高。物業企業廣泛注重服務品牌的培植和運用,服務的品質和品牌意識已在全行業深入人心。
劣勢分析(W)。首先,企業創新性差,缺少創新氛圍。行業創新性差、企業經濟效益差在一定程度上導致行業創新氛圍的缺少。其次,員工素質較低,專業人才缺乏。據《報告》,被調查企業中反映從業人員最集中最突出的問題是從業人員待遇低,人才難尋難留,人員流動性大。反映同類問題的占被調查企業總數的77.93%,認為企業缺乏管理和技術人才的占46.98%,認為從業人員整體素質不能適應物業管理發展要求的占49.65%。第三,物業企業組織結構存在問題。當前,大多數物業企業距建立現代企業制度仍相差較遠,企業制度化建設不夠,管理不強,職能部門工作效率低。最后。企業文化缺失。部分物業企業缺乏長遠規劃,不注重企業文化的營造,忽視企業文化的作用。企業文化的缺失不利于員工知識的交流、共享和創新。
從企業外部環境分析來看,經濟的持續快速發展、政策層面的支持、城市化進程的加快都為企業發展提供了很大機遇,這也為物業企業知識管理實施帶來了便利。雖然物業企業也面臨著行業競爭不規范、競爭壓力增大、企業效益低、發展后勁不足等問題,但綜合分析本文認為當前物業企業實施知識管理的機會大于威脅。
從企業內部狀況分析來看,物業企業知識高度密集,知識資源豐富,信息技術、網絡技術在企業中得到廣泛應用,大型物業集團出現并擁有明顯競爭優勢,服務水平顯著提高。但是企業創新性差、專業人才缺乏、沒有意識到知識資源的重要性等都會對知識管理的實施帶來很大影響。綜合分析認為當前物業企業實施知識管理的劣勢大于優勢。
根據以上對物業企業外部環境、內部資源的分析,借助物業企業知識管理SWOT分析,如圖1所示,確定當前我國物業企業知識管理的實施重點。
在第Ⅱ象限中,能夠反映出物業企業外部環境中存在戰略機遇,但企業現有的知識資源處于劣勢位置,企業很難快速抓住機遇獲得競爭優勢。這就要求物業企業從基礎工作做起,著重改變企業內部的知識資源現狀,以便能夠快速有效地利用外部環境帶來的發展機會。借助SWOT分析工具,確定出當前我國物業企業知識管理的實施重點是構建基礎知識管理。本文認為基礎知識管理的構建應該是在現有基礎上,從物業企業的組織結構、企業文化、企業制度、信息技術等方面著手實施。
3.物業服務企業知識管理戰略選擇。
一是競爭位置和知識差距分析:
基于知識的競爭位置與差距分析能夠幫助物業企業在各個知識層面上識別擁有的優勢和面臨的劣勢,從而幫助企業確定出與競爭對手比較是處于領先還是落后位置。物業企業擁有的知識資源可謂是豐富,但多數知識屬于行業基礎知識,企業擁有的創新知識更是缺乏。
我國物業企業在知識市場的競爭位置是:具有一定競爭優勢的落后者。在明確了物業企業的競爭位置是具有一定競爭優勢的落后者后,需要對物業企業進行知識差距分析。當前物業企業在行業競爭中處于落后者的位置表明物業企業有較為明顯的知識劣勢。此時企業必須快速構建核心知識。
二是物業企業知識管理戰略選擇:
通過前面SWOT分析、競爭位置和知識差距分析,我國物業企業所處的外部環境機會大于威脅,這為實施知識管理提供了難得的機遇。但是我國物業企業的自身劣勢多,使得企業實施知識管理的優勢不是太明顯。這種情況下物業企業很難較為迅速的抓住機遇獲得競爭優勢。這就要求企業必須要采取有效的促進機制去保證實施。根據以上分析,結合行業知識的特點,本文認為我國物業企業應采用知識管理戰略是知識激勵戰略和知識整合應用戰略相結合的組合戰略。具體如下:
激勵機制。物業企業需要建立有效的知識管理激勵機制,一是保證管理人員、員工能夠深刻理解知識管理的思想,二是充分發揮人的主觀能動性。促使員工積極參與知識管理活動中。
整合企業內外部知識。整合物業企業內部、外部知識資源,進而達到對企業所有知識資源的規劃和管理。這是知識管理的基礎工作。
構建知識管理系統(KMS),隱性知識轉化為顯性知識。物業企業中大量知識都是隱性知識,且是以個體方式存在。物業企業需要借助信息技術構建起知識管理系統,將隱性知識轉化為顯性知識,實現信息的傳遞與共享。
建立企業知識庫(KB)。建立企業知識庫能使企業大量雜亂無序的知識有序化,能加快知識和信息的流動。有利于知識共享與交流。
(三)物業企業知識管理支持體系
在確定出知識管理戰略后,物業企業需要建立起能夠保障知識管理實施的支持體系。基于之前論述,決定了物業企業知識管理的起點應低,需要從基礎、簡單做起。這要求物業企業知識管理支持體系必須符合實際,切實可行。本文把組織機構、激勵機制、企業文化、企業制度作為支持體系的重要內容進行研究。
1.建立知識型企業組織結構。知識管理的有效實施需要企業有一個合理的組織結構作為其運作的載體。物業企業應建立知識型組織結構。適應知識管理的企業組織結構基本要求是有利于知識的交流、共享,確保知識在企業內有效利用。物業企業的組織結構應突破傳統的機械管理模式,推行扁平化、網絡化、柔性化的組織結構。組織結構扁平化有利于知識在企業中進行傳遞、共享,減少信息失真的情況發生。柔性化本質就是“以人為本”。網絡組織結構是企業適應知識管理的核心管理模式。同時還要設立專門的知識管理部和知識主管(CKO)。
2.基于知識管理的激勵機制。激勵機制對于企業知識管理實施有著巨大的促進和推動作用。當員工對知識的共享、利用還沒有成為一種自覺時,企業需要建立激勵機制,以此激發員工的參與積極性,調動員工的投入性和創造性,使員工樂于共享知識、利用知識,最終實現物業企業知識管理的目標。出于研究的需要,把企業員工分成普通員工、知識型員工,以此設計出不同的激勵內容:
一是普通員工的知識管理激勵。普通員工是物業企業基層的工作人員,是企業中人數最多的群體,從事的大多是簡單、重復性勞動。這些工作知識技術含量低。但是普通員工又是知識管理實施中重要的環節。基于馬斯洛需求層次理論,普通員工工作的主要目的是滿足生理和安全的需要。面向普通員工的知識管理激勵應以此作為出發點,應以物質激勵為主,可以采用“80%+20%”激勵法,即采用80%的物質激勵,結合20%精神激勵的方法。物質激勵可采用工資、獎金、物質獎勵等,精神激勵可采用尊重激勵、參與激勵、榮譽激勵等。
二是知識型員工的知識管理激勵。知識型員工是指具有相應的專業特長和較高的個人素質,在企業中擁有核心技術、掌握重要技能、控制關鍵資源,對企業的發展產生重要影響的員工,這部分人是企業的核心力量,是企業寶貴的知識資源。本文把物業企業中的中高管理人員、專業技術人員設定為知識型員工。知識型員工有著很強的自主性。更傾向于擁有一個自主的工作環境,他們從事的是有著較高價值的創造性勞動,其勞動過程難以控制,工作業績難以衡量。知識型員工有著強烈的自我價值實現愿望,其需求與普通員工相比一般在比較高的層次上,他們往往更在意自身價值的實現。并強烈期望得到單位、社會的認可。借鑒瑪漢·坦姆仆的研究成果,同時考慮到物業企業經濟效益較低的實際狀況,物業企業對知識型員工的激勵設計為“60%+40%”激勵措施,其中物質激勵占60%,精神激勵占40%。知識型員工的物質激勵主要有工資、獎金、分紅、公司股權分享等。精神激勵設計為增大工作自、培訓、學習、深造、參與決策、職務晉升等。
三是其他常用激勵手段。采取知識成果署名制度、知識成果公開制度、知識成果歸檔制度、知識管理失敗允許制度等。
3.知識導向型物業企業文化建設。通過前面分析,關于企業文化方面需要建立知識導向型的企業文化。知識導向型企業文化的基本特征是企業文化要求以知識為導向,有利于知識的共享和增值。物業企業知識導向型企業文化建設應圍繞構建信任的文化、開放的文化、團隊協作的文化、創新的文化、學習的文化。
4.基于知識管理的物業企業制度。物業企業要想有效實施知識管理,還需要建立完善一系列知識管理制度。其中知識共享制度、知識分配制度是重要關鍵的兩項制度。
知識共享制度可分為企業內部知識共享制度和企業外部共享制度兩個層面。企業內部知識共享制度如企業的培訓制度、崗位輪換制度等。外部知識共享制度如與業主的交流共享制度、與供應商、合作者的知識交流制度等。知識分配制度是物業企業對知識型員工的有效激勵制度,前面已做分析,這里不再贅述。
(四)物業企業知識管理運行體系
物業企業項目多,類型復雜,這就決定了知識管理中轉移、共享的知識不盡相同。物業企業在經營過程中不僅要與業主交流,還要與開發商、政府部門、合作伙伴等交流共享知識,物業企業知識管理的對象既包括可編碼的顯性知識,更多的還包括大量的隱性知識。這些知識都包含在企業業務流程中。通過前面分析,我們認為物業企業知識管理應該是基礎知識管理,重點是要做好知識的整合應用。
所以,本文認為物業企業知識管理運行模式可采用基于業務流程導向的知識管理。物業企業以業務流程導向的知識管理需要緊緊圍繞企業的主要業務流程和管理流程,建立企業的知識庫。運用適當的知識管理技術工具,能夠達到將知識隨時提供給所需的部門和人員。同時注意搜集知識資源,經匯總、甄選、編碼、編輯、索引后存于知識庫,用于指導以后業務流程的改進、工作方法和模式完善。
(五)基于知識管理視角的物業企業管理體系模型
基于以上分析,根據邁克爾·波特價值鏈模型,構建物業企業管理體系,如圖2所示。
我國內部審計制度于1983年開始建立,至今已經歷了30余年的發展歷程。2001年中國加入WTO以及美國發生安然、世通會計造假案件以來,我國更加關注與企業內部審計與內部控制的建設。中國也開始更多地借鑒和采用IIA(國際內部審計師協會)關于內部審計的定義,也對我國的內部審計定義以及具體實施進行了一些修訂,希望可以更好地促進我國內部審計健康發展和維護社會經濟的正常運行。
二、內部審計環境的SWOT分析
SWOT分析法是一種綜合考慮組織內部的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses),以及外部環境的機遇(Opportunities)、威脅(Threats),對其進行系統評價從而選擇適當戰略的方法。在本文中,對我國內部審計環境的SWOT分析就是對我國內部審計發展的環境因素變化的國內的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses),以及國際大的背景中遇到的機遇(Opportunities)、和威脅(Threats)等各方面內容進行全面考察和分析。(一)內部審計環境之優勢分析。內部審計是公司治理必不可少的部分,對公司治理起著重要作用。內審部門能夠及時獲得企業生產經營與內部管理的最新資料,洞悉企業內部所存在的問題,及時改進,是企業內部的免疫系統。鑒于企業內部審計的重大功能,2003審計署修訂了與新的《審計署關于內部審計工作的規定》,揭示著我國的內部審計從國家審計的輔助地位變為獨立行使監督職能的,真正意義上的內部審計。經過30多年來的發展,我國的內部審計工作積累了相當的經驗,并取得了一定的成果。另外,一個重要的方面,就是我國關于內部審計準則與法律法規的建立與完善。具體而言,在1983年至今,我國內部審計法律法規體系和審計準則的不斷完善,使內部審計對日益變化的經濟形勢和政府及企業的需求等宏觀環境的變化也具備了更強的適應性。(二)內部審計環境之劣勢分析。我國的企業內部審計審設立在企業內部,獨立性較差,尤其當內部審計直接隸屬于管理層(CEO)的領導之下,審計獨立性更差,導致內部審計結果的公正性和權威性較低。同時,由于我國市場經濟發展較不完善,內部審計的法律法規與審計技術手段較國外相對落后,內部審計人員的勝任能力也不夠強,導致了我國內部審計的質量不能取得令人滿意的成果。(三)內部審計環境之機遇分析。隨著中國市場經濟的騰飛,我國工業化和信息化步伐的加快,內部審計在公司治理中發揮的作用得到更多體現,內部審計也將越來越得到政府和企業的重視。另外,我國政府也在大力加強“陽光政府”、“權力在陽光下”工程的建設,使得我國政府工作透明度的提高和加強了社會公眾對審計的認同也為我國內部審計的發展創造了良好的環境機遇。信息技術的發展,一定程度上縮小了我國內部審計在審計技術與手段與西方發達國家之間的差距,為我國內部審計的發展提供了“技術機遇”。(四)內部審計環境之威脅分析。信息技術是一把雙刃劍,其在給內部審計帶來利益的同時,也帶來了許多威脅。具體而言,信息技術提高了審計效率,但與此同時內部審計的風險也大大增加了,信息化技術的提高給內部審計信息安全帶來了威脅,突發狀況的出現和外部環境變化的干擾也很容易給審計工作造成困難。“網絡黑客”正是信息技術帶來的顯著地威脅的代表。因此,我國在推動內部審計信息化建設的同時,要時時刻刻提防信息技術給我國內部審計帶來的威脅。信息化程度提高,也一定程度上,實現人工智能,削減了內部審計人員的崗位需求。除此之外,內部審計還存在一大威脅,即內部審計外包。國內的學者李益求(2015)認為在企業發展過程中,內部審計活動對企業治理績效起著重要的推動作用;孫凌云(2010)認為內審外包對于強化內部審計職能作用的發揮具有積極作用;蔣國發(2004)認為企業內部審計外包的優勢在于獲得先進審計技術及優質服務、降低運營成本、降低成本、提高委托效益。這些研究支持了內部審計外包,進一步的推動了我國的上市公司和一部分中小公司也開始了內部審計外包。內部審計外包,將會威脅著企業內部審計崗位的存在和在企業中的重要地位,也會威脅著企業內部審計人員的工作。
三、研究結論
根據上文,我們運用SWOT分析法對我國內部審計環境的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機遇(Oppor-tunities)、威脅(Threats)四個方面進行分析,我們認為,我國內部審計環境的面臨的優勢大于劣勢,機遇大于挑戰。因此,我國應正確對待優勢(Strengths)、劣勢(Weak-nesses)、機遇(Opportunities)、威脅(Threats),爭取化劣勢為優勢,化威脅為挑戰,使得我國內部審計得到健康發展。具體而言:(一)面對優勢,我們應該采取增長型戰略,充分利用機遇,大力發展內部審計,堅持走中國特色的國際趨同道路。(二)面對劣勢,我們要冷靜分析不足,取長補短,集思廣益,積極借鑒西方發達國家內部審計建設的積極經驗,來發展我國的內部審計。(三)面對機遇,積極把握機遇,做好充分的準備,迎接機遇,充分利用信息技術和法律法規的健全,大力發展我國內部審計。(四)面對威脅,積極應對,不能消極逃避。采取技術安全措施,充分應對網絡信息安全威脅。提高內部審計人員的技能,使得我們內部審計人員是高質量、高能力的內部審計人員,使得信息化無法替代我們的工作。展望未來,隨著經濟全球化和信息技術的飛速發展,我國內部審計的發展面臨著巨大的機遇和挑戰。但是,我們堅信,只要把握內部審計環境現狀,抓住機遇順應形勢進行調整,我國的內部審計就一定可以應對形勢的變化,蓬勃發展。
作者:陳人杰 單位:南京財經大學會計學院
參考文獻
[1]梁德華.基于SWOT分析法下我國企業內部審計研究[J].中國鄉鎮企業會計,2011(3):207-209.
0引言
建筑工程項目“價值最大化”是建筑施工企業追求的目標,是工程項目管理的核心問題,是實現可持續性競爭能力的基礎。許多國家非常重視建筑工程項目成本管理,具有代表性的是德國的動態工程造價管理、美國的項目工作結構分解(WorkBreakdownStructure,WBS)、英國的成本編碼分配等。國內,早在20世紀80年代就形成了較完善的項目成本管理系統,并應用于實踐,有效地指導了建筑工程項目實施。隨著國內建筑市場的國際化演變,建筑行業競爭日益激烈,前所未有的機遇和挑戰像一把雙刃劍,客觀地展露出建筑業內者的優勢和劣勢。個別建筑施工企業借助單純的規模化擴張搶占市場份額的行為不再具有競爭優勢,現代的建筑行業競爭更加表現為發揮優勢,規避劣勢,以成本管理為核心,采取現代化管理方法和手段加強工程項目的成本管理,追求最佳經濟效益。
1工程項目成本管理中存在的主要問題
1.1工程項目參與者忽視項目成本的管理和控制建筑工程項目成本管理是一項全民參與的系統工程,從項目經理到具體施工人員都有責任和義務節約成本。目前,一些工程開工前未編制全面的成本計劃,過分依靠經驗粗放式管理,出現癥結時沒有規章制度可以參考,項目經理處理問題主觀色彩濃重,具體施工人員隨意應付。
1.2工程成本控制措施缺乏針對性工程項目環節的紛雜性決定了成本控制措施的多樣性,不同的工程要有針對性、切實有效的成本控制計劃。很多建筑施工企業,事前成本控制計劃模糊或照搬類似項目,當出現問題時難以采取應對措施,使成本管理走向形式化。
1.3工程項目成本管理中缺乏風險應對機制技術水平的發展、各類成本的上漲、競爭環境的嚴峻、物質資源的短缺等原因使工程項目面臨著諸多風險和不確定因素,這些風險和不確定因素的存在嚴重削弱了企業的競爭能力。缺乏風險應對機制嚴重制約了建筑施工企業的健康發展。
1.4缺少責權利對等的獎罰機制在建筑工程成本管理體系中,項目經理是核心,在成本管理及項目效益方面對分公司負責,其他業務部門主管以及各部門管理人員都應有相應的責任、權力及利益分配相配套的管理體制加以約束和激勵。而現行的工程項目成本管理不重視考核獎罰,“健康因素”和“保健因素”未結合使用,責權利三者不對等。
2加強工程項目成本管理的對策
工程項目成本的管理貫穿于工程項目測算、實施、驗收全過程。由于工程項目自身的特點,所以,對工程項目成本進行過程控制有利于成本的降低和工程項目成本管理的持續改進。下面就從工程項目管理的主要流程分析加強成本管理的對策。工程管理主要流程圖見圖1。
2.1測算階段1)開工前開展成本預測,明確成本目標。在工程開工前,成立成本核算領導小組,組織人員了解當地市場的實際情況,根據中標價比較計劃成本和責任成本,再按照中標價、當地資源及啟用隊伍情況編制責任成本預算,確定責任成本目標。2)進行項目施工成本的分解。確定具體項目的人工、材料、機械、管理人員工資、辦公費、通訊費、差旅費等費用的消耗量,作為施工時各項目的具體控制目標,并將此控制目標分發至各相應的部門。
2.2實施階段1)細化成本控制方案,將目標落實到人。成本控制方案是在項目經理負責下,在成本預測的基礎上進行的,它是以貨幣形式預先規定施工項目進行中的施工生產耗費的計劃總水平,通過施工項目的成本計劃可以確定對比項目總投資(或中標額)應實現的計劃成本降低額與降低率,并且按成本管理層次、有關成本項目以及項目進展逐階段對成本計劃加以分解,并制定各級成本實施方案。2)明確責權利,做到實施、考核均有理有據。要使成本控制真正發揮及時有效的作用,必須嚴格按照經濟責任制的要求,貫徹責、權、利相結合的原則,加強安全、質量、行政管理的同時要健全各種激勵機制和考核制度。3)成本的發生和形成是一個動態的過程,因此成本的控制也是動態的,這一特點決定了成本控制是施工階段成本管理最核心的部分。成本控制要對施工全過程中發生的費用監控并收集大量數據,將計劃值和實際發生值進行對比,根據比較值的大小,確定成本費用是否已經超出計劃,超出或節省多少,分析并采取有效的措施,從而達到將項目最終發生的費用控制在計劃范圍之內的目的。進行比較時,應分段進行,如單項工程、單位工程及分部分項工程。超級秘書網
2.3驗收階段1)從現實情況看,很多工程還未竣工掃尾,主要技術力量已抽調到其他在建工程,以致掃尾工作拖拖拉拉,戰線很長,機械、設備無法轉移,成本費用照常發生,使已取得的經濟效益逐步流失。因此,要精心安排,爭取把竣工掃尾時間縮短到最低限度,以降低竣工階段成本支出。2)工程項目結束后的成本審計分析,既是抓好經濟核算資料檔案管理的有效途徑又是總結工程項目成本管理經驗的重要環節。工程竣工后,應建立以該工程項目為對象的經濟核算資料檔案,即工程合同、施工圖預算、竣工決算、設計變更、簽證資料、施工預算、成本計劃項目承包指標、成本臺賬、竣工成本分析資料等,必要時以附件的形式記錄下施工過程中的經驗和教訓。
總之,在遵循市場化原則、效益性原則和責權利對等原則的前提下,為了適應建筑市場的激烈競爭,提高企業的成本管理水平,降低成本費用,提高經濟效益,建筑施工企業必須強化成本效益觀,發揮全體員工積極性,促進企業長期發展。
參考文獻:
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[2]郝建新.英國工程造價管理分析[M].天津:南開大學出版社,2002.
[3]顧倩.論全面加強項目成本管理[J].建筑經濟,2000(3):15218.
一、高星級酒店財務戰略管理實施的重要性
1.為高星級酒店提供內外部信息
在酒店行業競爭日益激烈的情況下,高星級酒店要想利于不敗之地,就要有絕對的優勢,在行業競爭中有較強的競爭力,如此才能良好的發展。而財務戰略管理的實施,則可以為高星級酒店收集內部信息、競爭者信息以及市場環境信息,并基于市場環境及發展趨勢,分析比較競爭對手戰略優勢和劣勢,進而明確本酒店在市場競爭中的地位、優勢、劣勢,進而提出切實有效的財務戰略管理方案,合理地開展經營活動,提升酒店的競爭力,如此可以使酒店立于不敗之地。所以,高星級酒店財務戰略管理的有效實施是非常重要的。
2.為酒店投資決策提供長期動態信息
高星級酒店具有投資巨大且回收期長的特點,如若在投資決策上出現錯誤,將會使酒店遭受重創,經濟財產損失嚴重。所以,酒店投資決策的制定與實施一定要慎重進行。而高星級酒店財務戰略管理的實施,則可以在酒店經營的過程中,實時地監督和控制,使得酒店決策者掌握現金流量、回收期、資金報酬率等方面的動態信息,促使決策者根據動態信息,合理的進行階段性裝修或改造,并保證酒店依舊能夠正常經營,使高星級酒店良好的發展。所以,高星級酒店財務戰略管理的實施,可以為酒店提供動態信息,使酒店制定正確的、合理的投資戰略決策,推動酒店良好發展。
3.保障酒店全面戰略管理的有效實行
財務戰略管理的實施,可以支撐高星級酒店全面戰略管理的實施,使得酒店制定適合的戰略目標,為酒店發展指明方向;提出切實可行的收入、成本戰略管理方案,有效落實戰略管理;將企業決策過程與外部環境有機聯系在一起,適當地調整戰略決策;優化酒店業績評價制度,使酒店各項業務優質落實,如此酒店將呈現良好的經營狀態與服務,使得酒店優勢增強,在競爭激烈的市場環境中良好發展。
二、高星級酒店財務戰略管理現狀分析
基于以上內容,可以確定在競爭激烈的局面下,高星級酒店財務戰略管理的有效實施顯得尤為重要。但從目前我國高星級酒店財務戰略管理現狀來看,財務戰略管理在實施中存在諸多問題,具體表現為:
1.盲目追求銷售收入
從近些年國內高星級酒店經營情況來看,酒店過分且盲目追求銷售收入的情況尤為嚴重。其實,在酒店行業中,酒店經營銷售及財務管理實施的過程中容易出現鴻溝,導致兩者銜接不佳,如此就造成了銷售量大時利潤不高,并且隨著銷售量的不斷攀升,酒店還可能出現虧損的情況。所以,一些酒店領導或管理者為了支撐整個酒店持續運營,往往過度追求銷售收入,忽視酒店財務戰略管理的規劃與實施。究其原因,主要是酒店領導或管理者的財務戰略及風險意識不強,使其對財務戰略管理的了解不夠深入,相應的財務戰略管理的作用不被領導或管理者所知,因此酒店領導或管理者就只會采用其他的方式來謀求銷售收入,如優惠活動、增值服務、禮品贈送等。
2.資源利用不合理
高星級酒店要在經營及服務等方面做到位,給客戶提供賓至如歸的感覺,就要高度重視酒店房間用品的提供及相關服務的提供,如此酒店需要在餐飲、日常用品及各種服務上下功夫。但一些高星級酒店財務戰略管理不善,并未對酒店資源予以合理規劃,在加之餐飲、日常用品、服裝等方面需要采購的東西較多,容易在酒店物品采購和使用中,出現資金浪費的情況。在物品采購方面,因為市面上蔬菜、食品、配料、酒水、香皂、被子、拖鞋等物品的價格不同,再加上需要采購的品種多、數量多,很容易出現物品質量不佳或物品成本浪費等。在庫存方面,如若不做好物品的合理利用,容易出現物品過期、物品變質、物品積壓等情況,造成酒店資源浪費。
三、強化高星級酒店財務戰略管理的有效措施
針對當前高星級酒店財務戰略管理存在諸多問題的情況,應當采取切實有效的措施來優化財務戰略管理,使其在高星級酒店中充分發揮作用,促進高星級酒店在競爭激烈的市場環境中良好發展。
1.創新財務管理運營理念
在經濟全球化進程不斷加快的背景下,高星級酒店應當積極且有效地推行財務戰略管理,轉變酒店經營理念,提高酒店經營水平,優化酒店服務水平,使高星級酒店逐步走出國門,走向國際。當然,實現這一目的,需要高星級酒店領導及管理者轉變過度追求銷售收入的思想,打破傳統觀念的束縛,樹立先進的、創新的運營觀念,高度重視財務戰略管理的實施,加強現金流及資本的運用,使酒店現金流有效運用,提高資金效率,創造更多經濟效益,促使高星級酒店在雄厚的資金支持下,建設更多連鎖酒店,推動高星級酒店逐步向國際化發展。所以,高星級酒店應當重新認識和了解財務戰略管理,轉變思想,構建與時俱進的、先進的運營理念,大力推行財務戰略管理。
2.強化財務戰略成本的控制
降低消耗、節約費用,側重核算產品成本是傳統財務成本管理的主要出發點,其已經越來越不適用于高星級酒店中。在現代化今天,市場競爭尤為激烈,優勝劣汰的局面,給高星級酒店帶來巨大挑戰與困難,高星級酒店要想戰勝困難,需要強化財務戰略管理,尤其財務戰略成本控制,壓縮酒店成本,提高利潤空間,增強酒店的競爭實力。那么,如何加強財務戰略成本控制?首先,酒店應當高度關注酒店成本消耗及業績,了解酒店利潤空間;再對酒店成本進行深入分析,全面了解酒店成本結構。其次,結合市場環境及酒店成本結構,提出切實可行的成本控制方案,優化酒店資源利用,降低酒店成本。
3.建立完善的財務危機預警體系
在市場環境變化大、行業競爭激烈的情況下,高星級酒店在經營過程中容易出現財務風險,如若不加以控制,容易給酒店帶來嚴重的經濟損失。為了避免此種情況發生,酒店在實施財務戰略管理的過程中,還要制定完善的財務危機預警體系,即從酒店自身經營特點及各指標,確定敏感性財務指標及相關數值集合體,從而建立敏感性較強的財務預警體系,實時監控酒店財務,一旦發現不良狀況,及時對酒店財務予以調整和控制,避免酒店財務風險發生。
SWOT 分析 技工院校畢業生 職業選擇 就業
目前,我國的整體人才需求呈現金字塔結構,需求量最大的是最底層即普通技術型人才。根據中國人事科學研究院《2010中國人才報告》預計,2011年我國專業技術人才應該總量為4500萬,而需求總量為6800萬。此項數據顯示我國勞動力總體有富余,但專業技能人才仍將出現供不應求的局面。近年來,大學生就業形勢嚴峻,而各類技工院校畢業生的就業形勢卻越來越好。一些技工院校許多畢業生還沒有畢業,就有企業提前到學校“預定”了,有些專業學生還沒出校門就被“搶購”一空。但是,不容忽視的是目前技工院校畢業生就業,普遍還存在著職業選擇的決策、定位不夠準確、缺乏對個人的性格、能力、職業興趣的分析,對自己不能客觀、全面的評估,缺乏對社會需求了解。這些弱點導致不少學生在個人擇業與企業擇人的互動過程中無所適從,職業選擇帶有很大的盲目性,往往造成第一次就業持續期較短甚至失敗。所謂職業選擇就是個體在職業中的選擇與決策的過程,這個過程包括擇業準備、信息采集、職業決策等步驟,其中最核心的是職業決策。對此,可以嘗試運用SWOT分析法,給予畢業生適當的引導,幫助他們掌握科學的自我評價方法,挖掘自身優勢,了解社會需求,制定相應的職業選擇行動計劃,做出正確的職業決策。
SWOT分析是市場營銷管理中經常使用的功能強大的分析工具,S代表strength(優勢),W代表weakness(弱勢),O代表opportunity(機會,)T代表threat(威脅),其中,S、W是內部因素,O、T是外部因素。SWOT分析法將與研究對象密切相關的各種主要優勢、劣勢、機會和威脅等,通過調查列舉出來,并依照矩陣形式排列,然后用系統分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應的結論及對策。見下表SWOT分析模式圖。
在技工院校畢業生職業選擇中進行SWOT分析,主要對選定的職業目標的內外相關因素進行綜合分析,檢查個人的性格、能力、職業興趣和職業機會等,明確地知道自己的個人優劣勢在哪里,面對的機會和威脅是什么,從而制定出相應的職業選擇方向和崗位目標。技工院校畢業生運用SWOT法進行職業選擇有以下幾個步驟:
一、評估自己的優勢和劣勢
“優勢”指個體可控并可利用的內在積極因素,可以分為個人優勢和資源優勢。如個人的性格開朗,擅長人際交往,勤奮好學,外貌形象較好等。技工院校畢業生有一定的專業理論基礎,實踐動手能力,獲得相關的技能等級證書,經歷過頂崗實習,有一定的實際工作經驗和一定的人脈基礎,到崗后經過系列培訓,很快能進入角色并能成為高級技術人才。
“劣勢”就是自己的缺點或不擅長的方面。如個人的性格內向,不善言談,學習能力較低。自我認知程度較低,獨立性較差,缺乏自我管理的意識等。技工院校的畢業生在學歷上處于弱勢地位,知識體系不夠全面,缺乏知識拓展能力。
二、找出自己的職業機會和威脅
“機會”主要指個體不可控制但可以利用的外部積極因素。宏觀上包括國家的經濟形勢、產業政策、法律法規、行業發展趨勢等;微觀上包括各個城市、政府部門、企業、人才市場、學校或人脈的各類有利的信息。如國家及地方相關保障就業政策的出臺,技能型人才缺口巨大;校企合作辦學、技工院校的冠名班及“訂單式”培養等,使技工院校畢業生就業渠道增多。
“威脅”是指個體不可控但可以使其弱化的外部消極因素。主要包括人才市場競爭激烈,學歷要求提高,職業門檻的提高,生源地歧視、性別歧視,對工作經驗的要求,工作起點底待遇不高,還有用人單位在招聘時存在的誤區等。也包括來自自身的,如身體健康的隱患、家庭因素等。
三、SWOT分析
根據SWOT矩陣分析模式圖進行分析和決策,并制定相應的職業選擇行動計劃。下面是我系汽車維修專業一名學生SWOT分析的實例。石峰、男,1990年出生,身高1.76米形象較好,是08級高級汽修班即將畢業的學生,他性格開朗,健康向上,善于交往;專業成績優秀,獲得市級技能大賽的二等獎,連續三年評為三好學生、優秀學生干部,有較強的組織協調能力,有汽車駕駛證,有3個月的4S店汽車維修的頂崗實習。但是他性格急躁,容易沖動,現在他想謀取一份潤東別克4S店售后前臺接待的工作,根據SWOT分析,幫助石峰制定出職業選擇主要行動策略如表所示。
依據SWOT分析,石峰在眾多的面試者中脫穎而出,被潤東別克4S店正式聘為售后前臺接待實習生,實現了自己的職業愿望。感受到SWOT分析法好處的石峰也常常把它應用到自己的工作中去,由于工作業績出色,石峰第一個提前轉為正式員工。
四、結語
總之,SWOT分析不僅能對技工院校畢業生進行職業選擇的指導,更可以貫穿就業指導教學的始終。自新生入校,便可以教會學生使用SWOT分析的方法,找清自己職業發展的方向,進行有效的個人職業規劃。運用這種科學的營銷分析方法,不僅使畢業生能掌握較強的自我營銷能力,更能提高就業的競爭力及職業發展力。
參考文獻:
[1]周怡.SWOT分析法在大學生職業生涯規劃中的應用.職業時空,2010,8.
關鍵詞:中國水產品;國際貿易;SWOT分析
中圖分類號:F7 文獻標識碼:A
收錄日期:2014年9月5日
當前,全球水產品貿易發展平穩而又活躍,在漁業產業穩定發展的同時,使我國成為水產品的出口大國,但由于種種原因,我國的水產品出口企業在國際市場上的技術、價格、質量和安全還是會受到許多的貿易限制,這也促使我們針對性地分析其內部存在的優點和問題,通過分析制定戰略措施,推動我國水產品產業發展。
一、優勢和劣勢
中國水產品企業在國際市場上的主要優勢:豐富的漁業資源;由于我國的地理因素,山川湖泊較多,所以,擁有漁業資源環境較好。又由于我國當前針對漁民實施了許多政策上的改革,促進了漁民的生產積極性,從而間接地提升了水產品的產量。而且,我國的漁業在自身的本土漁業不斷發展中,結合水文特色,還大量引進了外來魚類物種,在增加魚的種類的同時,也提升了我國漁業的整體實力。采用健康增值方法;在我國水產品不斷發展中,漁業的發展更加迅速,且這種發展趨勢是在保障質量和效益的基礎上。注重漁業資源的可持續發展,通過向政策降低海洋漁業資源的壓力,采用科學的種類結構養殖方法,再加上系統的養殖工序,保持水產品的穩定增長態勢。
我國水產品出口企業在國際貿易中的劣勢:產品的技術含量和附加值較低:由于我國的水產品養殖產業的特點,使其主要的產業技術還存在一定問題,又由于其企業出口的市場比較集中,導致限制性因素較多。還有我國對于水產養殖業的技術研發性投入資金份額較小,不足以支撐水產品產業技術發展。水產品企業自身管理機制缺損;許多水產品企業過分控制產品技術研發經費,以及人員建設經費,導致其企業自身綜合能力下降,在競爭激烈的市場中,必須堅持現代化的產業管理,通過協調合理分配的方法,合理分配企業內部的各項工作。在產業不斷發展中,還要不斷革新管理方法,適應國際貿易發展。質量管理體系和產業信息的缺損和滯后;由于我國的水產品企業傳統經營發展模式較重,再加上經費和技術水平不到位導致質量管理的缺損,許多的產品生產加工并未按照國際化的標準進行,導致與國際質量差異較大。在相關技術和人才等設備不健全的情況下,也使我國的水產品企業不能及時取得國際市場的運營信息,直接導致我國水產品的產業出口跟不上國際貿易的變動步伐,容易出現較多的貿易糾紛現象。
二、機遇和威脅
我國水產品企業的發展機遇,也主要有三個方面:①國家政府的支持。加強了對水產品的出口退稅政策扶持,減輕水產品出口企業的稅務負擔;②全球水產品需求市場的擴大。在人口不斷增長中,以及相關的動物疾病影響情況下,使人們對于魚類的食用量大大增加,在加入世界貿易組織的同時,優化了我國的貿易平臺,使我國的貿易市場得到了全面的擴充和改善;③眾所周知,2011年的日本地震問題,對于日本的水產品產業發展影響較重,由于核輻射的原因使得日本的水產漁業有很多已不能食用,再加上我國本就是其主要的水產品出口貿易國,因此這也增加了我國的水產品出口量。
面對我國當前的水產品出口主要威脅因素包括:①發達國家的技術性威脅。針對我國整體水產品產業技術和企業管理流程,外國的各項技術和管理都較為成熟,不管是質量管理,科學化、安全化的養殖技術都處在較為領先的位置。②發展中國家的惡意競爭威脅。相比發達國家,一些發展中國家的惡意競爭也是我國水產品出口企業的主要威脅之一,其中包括越南、朝鮮、印度等國家,通過價格打壓和市場壟斷的方法阻礙著我國的產品的出口發展。
三、水產品出口企業國際貿易發展策略
在分析了我國水產品出口企業的基本狀況后,為了改善其中存在的劣勢和問題,做出了以下策略調整;①利用現行國際市場優勢把握市場機遇。我國的水產品出口企業應當利用豐富的漁業資源,增強規模建設,加大技術研發經費的投入,制定合理有效的質量保障體系,與國際標準接軌,在提升品牌效力的情況下,加強產業的效益;②控制市場發展劣勢問題,調節威脅情況。依照我國國情和國際標準,完善政府性的水產質量管理體系。學習發達國家水產品質量要求標準,加強國際間的信息交流合作,促進信息化建設。同時,企業應根據自身特點,不斷進行企業轉型升級,提高水產品加工技術,開拓新的市場,從保障質量的角度出發,促進水產品出口企業良性發展。
在全球化的國際貿易市場環境下,中國水產品出口企業在以后的發展中還會面臨更多的機遇與挑戰。對于世界漁業大國的中國來說,需要看清當前水產品出口企業所擁有的優勢以及其中存在的問題,在發揚優勢的同時,要結合中國的市場體制和貿易形式,應用國外先進的貿易技術,制定符合自身的水產品出口產業發展策略。
主要參考文獻:
[1]李勵年.全球主要漁業國家2011年水產品生產和與國際貿易回顧[J].漁業信息與戰略,2012.27.1.
【關鍵詞】小額貸款公司;現狀;政策建議
1 我國小額貸款公司發展概況
近年來,央行和銀監會分別了小額貸款公司管理的一些試行性質的規定,例如:《關于村鎮銀行、貸款公司、農村資金互助社、小額貸款公司有關政策的通知》(銀發〔2008〕137號),《貸和款公司管理暫行規定》(銀監發〔2007〕6號)。一些地方政府也相繼了小額貸款公司試行規范。這些中央和地方規定在小額貸款公司試運行方面做了大量嘗試,為小額貸款公司業務的正規化、合法化作了鋪墊。
銀監會和人民銀行在各自試點的基礎上,逐步取得一些共識。根據銀監會、央行2008年的《關于小額貸款公司試點的指導意見》,小額貸款公司是由自然人、企業法人與其他社會組織投資設立,不吸收公眾存款,經營小額貸款業務的有限責任公司或股份有限公司。
2 優勢分析
2.1 小額貸款公司經營機制靈活
由于不具備抵押條件,農戶和中小企業尤其是微小企業想要從銀行獲得貸款有相當大的難度。小額貸款公司突破這一機制的瓶頸,擔保形式靈活多變,很好的解決了中小企業和“三農”沒有抵押資產而難以獲得銀行貸款的窘境。
2.2 貸款流程簡單、審批時間較短
小額貸款公司一般在2-3天內可完成放貸。原因是小額貸款公司主要由當地的民營企業發起設立,了解當地產業情況。只要有可靠擔保人簽訂了保證合同,比如利用公務員、教師等穩定職業收入的人員提供擔保,就可以獲得貸款。
2.3 信息優勢
對于商業銀行開展小企業貸款業務遇到最大的困難在于信息不對稱。小企業知道自己的還款意愿和還款能力,處于優勢地位,銀行處于劣勢地位。小額貸款公司成長于本土,扎根于本土,對當地企業的信息比較了解,因此,不存在說處于信息劣勢地位,也就爭取了那批被銀行拒絕的客戶。
3 弱勢分析
3.1 資本金不夠雄厚
小額貸款公司只貸不存的模式規定了其不能吸收存款。“一條腿”走路的小額貸款公司當然就變成殘疾,想要健康快步的往前走就受到很大的制約。
3.2 缺乏保障機制
小額貸款公司基本上不需要抵押擔保或者是抵押擔保的方式很靈活,比如可以拿牲畜、農具或者是其他生產工具來進行抵押,這些物品的擔保作用幾乎是可以忽略不計。一旦借款人無力還款,發出去的貸款就會成為死賬,而本身只出不進的方式就導致資金匱乏。就算是采取聯保策略,也可能發生風險擴散的危險。單個借款人的逾期不還款可能導致大面積的違約。如果貸款以農業貸款為主,一旦發生較大的自然災害,可能導致全部客戶違約。
3.3 產品結構單一
由于目前小額貸款公司沒有金融許可證,無法開展其他金融業務,而放貸這種唯一的產品無法滿足企業的需求,這就約束了小額款公司的規模無法壯大。單一的產品結構無法和其他金融機構相競爭。
3.4 專業度匱乏
小額貸款公司雖然是作為為小企業和農戶服務的放貸業務專營性機構而成立的,但卻缺乏實質的專業性。比如專業人才配備不足,尤其是信貸審核的專業人才匱乏。
4 促進我國小額貸款公司發展的政策建議
4.1 拓寬資金渠道來源
根據前面的分析,我們知道“只貸不存”是限制小額貸款公司發展的重要原因。小額貸款公司無法滿足旺盛的金融需求,往往在開張幾天之后自有資金就被貸光,因此,后續資金籌集成為小額貸款公司最擔心的問題。
首先是設立風險基金的模式設立小額信貸基金。由于我國的小額貸款公司不允許跨縣域經營,因此,可以依托地市的企業聯合會或者其他協會類的組織,向商業銀行、國際金融機構或者其他金融機構融資。
其次,加強與外資銀行的合作。許多外資銀行都非常看好中國農村廣闊的金融市場。最后,逐步允許吸收存款。我國應該以長遠的目光來看待小額貸款公司的發展,逐步拓寬小額貸款公司的資金來源渠道。
4.2 立足本區域,找準目標人群,借鑒銀行經驗
小額貸款公司要在激烈的市場競爭中保持一席地位,就應該發揮自身優勢,在選擇客戶上應做到與銀行等金融機構錯位選擇,立足本土本鄉及相關的專業市場。因此,要找準目標客戶,針對經營規模小,銀行不受理的企業,或者是因為銀行貸款過程比較漫長但又急需資金的客戶。
4.3 適度放寬經營范圍,加大政策扶持力度
針對小額貸款公司稅費負擔嚴重的問題,應逐步放寬其經營范圍,加大扶持的力度,具體來說,可以對于穩健運行一個年度考核評價達標,內控制度健全、法人治理嚴謹、不良貸款比例低于1%、小額貸款比例達到規定要求的優秀小額貸款公司,報省級主管部門批準,允許開展票據貼、資產轉讓等新業務試點,具體辦法由省級主管部門制定。
4.4 實施有效的監管模式
針對小額貸款公司的監管難題,小額貸款公司的監管要從監管目的出發,即一方面保證小額貸款公司的健康發展,另一方面要充分發揮其民間金融的作用,解決農民貸款難的問題。可以采取分層的監管模式。比如對于地市級以下的小額貸款公司,成立小額貸款公司聯合會,此聯合會成員包括地方主管政府官員、當地民營企業代表、小額貸款公司,甚至是銀行機構。各地市的小額貸款公司聯合會可以組成省級的小額貸款公司監督辦,此監督辦直接受銀監會監管,定期向銀監會匯報小額貸款公司的開立和發展情況并進行政策建議,最終由銀監會審批。
4.5 加快相關法律法規的制定
要加快小額貸款公司的相關法律法規的制定,維護小額貸款公司的合法權益,確保小額貸款公司的可持續發展。尤其是要明晰小額貸款公司轉化為村鎮銀行的路徑,確保民間投資者的積極性,加強法律法規的制定保障其身份等。
4.6 注重人才的吸收和培養
小額貸款公司的業務特點導致其從業人員必須擁有良好的風險控制意識以及產品創新能力,這就要求小額貸款公司必須注重吸收優秀的人才,培養小額貸款的專業人才。
只有加入精細化自主管理模式才能增強企業的自主創新能力,加快轉變企業的經濟發展方式,提升企業的發展品質,為企業發展儲備能量。1.在采油企業的發展中采用精細化自主管理模式能夠增強企業的自主創新能力,通過對企業管理方式的改變,不斷把管理的模式向精細化轉變,用創新和自主化化的管理模式來提升企業的自主創新能力,把管理體制做精、做細,用自主化的管理提高企業整體能力,把企業的各種管理因素用自主化的手段有效地結合在一起,通過提高自身的內在管理素質為企業的自主管理標上創新的標簽,使企業的管理上升到新的層面上。(1)通過采用精細化管理模式能夠加快轉變企業的經濟發展方式,使過去傳統的經濟發展形式得到了有效地改革,把企業自主管理的劣勢轉變成發展優勢,使企業粗放式的發展方式向精細化的發展格局轉化,提高了企業經濟的轉化速度,使企業的內在素養和經濟效益得到了快速地提高。(2)在精細化管理模式的應用中提升了企業的發展品質,通過加入創新的管理元素使企業發展具備了較高的內在品質,使企業在發展中把管理能力同文化品質結合在一起,通過企業的自主創新發展提升了文化品質,在提升發展品質的同時也提高了企業的管理能力。(3)在管理模式的不斷創新發展中,通過提升企業的內在品質為企業的發展儲備了正能量,使企業的整體管理具備更多的優勢,管理資源和文化資源也逐漸的增多,用文化把管理向自主化推進,使管理的層次更精細化,提高了企業的核心競爭力,把企業的發展上升到更高的層面上,使企業在競爭中處于不敗之地,為企業的健康發展提供了新的方向。2.采油企業精細化自主管理模式作為企業自主創新的重要舉措,在低利潤的空間下為企業獲取更高的利潤,實現又快又好的發展局面,提高企業的贏利能力。(1)在采油企業的發展中精細化自主管理模式逐步成為企業自主創新的重要舉措,企業不斷加入新的創新舉措,實現了管理和制度的雙重創新,從而提升了企業的整體發展速度。管理層在發展中不斷意識到精細化管理的重要性,加大了對精細化管理的投入力度,在管理各源頭加入自主化和精細化措施,從而奠定了精細化管理模式在企業在發展中的重要位置。(2)企業通過加入精細化自主管理模式使企業在低利潤的空間下獲取更高的利潤,企業在發展中逐步把發展和投資方式向精細化模式轉變,對生產各環節進行精確管理和嚴格約束,使企業不斷減少生產成本,從而獲取了更高的利潤,把企業的整體發展要素向寬領域擴展,健全企業的管理機制,整體管理更加創新,使企業整體的發展格局向又快又好的方向轉化。(3)通過加入精細化管理模式提升了企業的整體贏利能力,使企業的管理在根源上得到了轉變,使過去粗放式的發展方式向精準化方向轉化,使企業的各個流通和生產渠道精細化的特點,同時企業各個管理部門的職能也發生了轉變,企業的管理也逐步向集中化和精確化方向轉化,使企業的各渠道、各經營組織圍繞精細化轉變,從而帶動了企業各結構的全面發展,提升了各經營框架的運行效率,帶動了企業的長遠發展。
二、采油企業精細化自主管理模式的創新措施
1.以細分管理目標為重點,以落實管理責任為核心,以科學的精細管理為發展手段,從崗位到個人逐級細化管理,使管理推向自主化。(1)在采油企業精細化自主管理模式發展中要加入創新性的舉措,要以細分管理目標為重點,通過管理目標和管理領域的逐級細分,使管理部門的職責更加具體化也更加全面化,使企業的生產部門、流通部門、市場部門、銷售部門都更盡其責,充分發揮管理的優勢。在模式的應用中要把提升管理目標作為發展的重點,使企業的管理向精細化方向轉化。(2)企業要以落實管理責任為核心,在企業的管理中要針對各個部門、各個崗位制定不同的管理細則,要劃分清楚每一個管理人員的職責,確保每一個工作人員都明確自身的使命,在各自崗位上發揮自身最大的管理優勢。要把落實責任作為管理的核心任務,通過對各環節的監督和各部門的精確管理提升企業的內在潛能。(3)在企業的管理中要把管理權限細化到每一個崗位和每一個具體成員身上,使每一個崗位的工作成員都合理開展自身的工作,公司要從每一個崗位和每一個成員抓起,嚴格落實管理權限,明確自身的使命,落實自身的責任和義務,發揮自身的管理和工作權限,使采油企業能夠朝著健康、良性的方向發展在目標、責任、管理方法的改變中,整體的模式趨向自主發展,用企業的自主創新帶動了制度的精細化,使企業的發展不斷深入到對制度的探究中,形成自主化、精細化格局。2.加入激勵政策,調動員工的主觀能動性,提高采油企業的經營管理水平,用精細化、自主化管理達到利潤最大化。(1)在采油企業精細化自主管理模式發展中要加入激勵政策,通過對管理人員和各員工采取激勵政策調動各成員的工作積極性,使企業的內部組織發揮最大的管理功效,企業要對每個工作環節上表現優異的人員進行適當的物質獎勵和精神嘉獎,提升企業員工的精神面貌,使企業發揮出人性化的管理優勢。(2)企業要調動員工的主觀能動性,使員工用積極的態度來開展日常工作,主動調配自身的工作任務,用積極的心態和積極的工作態度來開展具體工作,使員工發揮最大的內在潛能,用最優異的表現來實現自身的價值,從而帶動整體的工作效率,為企業的健康發展提供智力支持。(3)企業要提高自身的經營管理水平,使管理人員提高管理能力,并在管理的過程中運用最新的管理方法和管理手段,不斷加入創新的管理形式,并輔助經營者完成好管理工作,不斷提升企業的經營水平和管理水平。使企業的精細化自主管理模式更具時代性,促使企業的管理模式向現代化的方向轉變,從而為其它企業的管理發展提供全新的思路,帶動其它企業的發展。
三、總結