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具體表現在:第一,在價值取向上,功利主義嚴重。據筆者對238名學生的一項調查表明,75%以上的大學生找好工作的標準不是提供好的學習平臺而是工資福利待遇,在功利主義價值觀盛行的背后其實反映的是部分學生責任意識、集體意識和敬業精神的缺失,這就使得高職院校學生的職業發展陷入十分危險的境地。第二,在職業道德判斷標準上,不少學生觀念模糊、庸俗甚至十分錯誤。奉獻意識淡薄,過分看重工作待遇,不少學生認為在職場當中升職不靠能力靠關系,認為關系是職場發展的法寶,從而忽視了對自身全面正確的認識,缺乏敬業精神,更談不上愛崗敬業。第三,在職業精神的培養上,缺乏基本的團隊合作意識和吃苦耐勞精神。隨著生活條件的優越和獨生子女政策問題的顯現,目前絕大部分大學生都是在自我的環境中長大,從而造成以自我為中心意識強烈,反映在職場中就是團隊合作意識淡薄。優越的物資生活又同時造成吃苦耐勞的精神薄弱和個人為中心意識的強化,使得大學生在工作中稍遇挫折就離職而去。第四,大學生的職業道德問題還表現在誠實守信、愛崗敬業、法制觀念、責任意識等方面職業道德素養的缺失。
2職業道德素養對大學生職業發展的作用
2.1大學生成為合格的社會型人才的基礎
具有扎實的專業理論知識、精湛的專業技能是一個合格大學生的重要方面,具有良好的職業道德素養是大學生成為合格的社會人的基礎。人是技術的載體,從某種意義上說,決定人對社會貢獻程度大小的不是技術水平的高低而是職業道德素養水平的高低。職業道德水平越高的人,技術水平越高對社會的貢獻度越大。反之,職業水平越低的人,技術水平越高對社會的危害度反而越大。高職院校人才培養的目標是面向基層、面向一線的高端技能型人才,學生職業道德水平的高低,不僅關乎學校的聲譽,而且對企業的經濟效益和企業形象產生影響,甚至影響社會的和諧穩定。隨著市場經濟的發展和人才市場的日趨成熟,企業在招聘人才的標準由技術轉向更加注重大學生職業道德的考核。根據筆者對企業的問卷調查,企業最看重大學生品質的前五項排名分別是:第一,優良的個人品質;第二,良好的團隊協作能力;第三,敢于拼搏、吃苦耐勞的精神;第四,具有扎實的專業技能;第五,強烈的事業心和責任感。由此可見,高職院校的畢業生只有具有良好的職業道德素養,才能受到用人單位的青睞,從而完成由學生向社會人的角色轉變,成為一名真正合格的人才。
2.2大學生職業成長中不可或缺的人本素養
隨著我國改革開放和市場經濟的不斷推進,社會價值體系日益多元化,隨之而來的是人的價值取向的復雜化和多樣化。中國當下社會變革對中國傳統價值觀念的沖擊,勢必會對以大學生為主體的青年群體的價值觀造成深刻影響和改變。特別是以己為中心的個人主義、金錢至上的物質觀、過分強調關系弱化能力的人際觀泛濫等等,勢必會對大學生的職業成長造成嚴重的不利影響。時代的變化,使得社會對人才的需要提出了更高的標準。當代企業判斷一名出色員工的標準應具有忠誠、敬業、勤奮、正直、工作主動、盡職盡責、寬容、感恩、堅忍不拔、追求卓越等十大職業素質。這十個方面正是職業道德的基本要求。因此,具有高尚的職業情操、良好的職業素養、優秀的職業品格將是未來大學生在職業成長中必備的人本素養。
3加強大學生職業道德教育的對策
3.1抓好“就業指導”理論教學,切實發揮“兩課”主渠道作用
就業指導課是以培養學生職業精神、提升學生職業能力和就業競爭力為核心的理論課程。高校開設的理論課和思想政治教育課簡稱“兩課”,是對大學生進行系統職業道德教育的主渠道。為此,應做好三方面的工作:一是做好職業道德素質教育內容的更新與轉變,“就業指導”和“兩課”內容應更加符合現代職業教育的特點,緊跟社會形勢的變化及對人的價值取向的深刻影響,及時反映時代的變化需求,更新教學內容、教學方法,加大教學改革;二是“兩課”教學方法要從高等職業院校的實際出發,以樹立正確的世界觀、人生觀為前提,以開展正確的人生價值教育為主線,加強學生職業道德教育和意志品質的培養,教育學生要愛崗敬業、誠實守信,具備良好的職業精神;三是在做好大班上課教學的同時,認真做好一人一事的經常性教育活動,把大學生思想問題解決在萌芽狀態。
3.2以頂崗實習為依托,強化實習期學生的職業道德教育
職業道德是高度角色化和實踐化的道德。充分利用實踐、實習教學環節,使得學生對職業道德的理論認知與實踐相結合,在實訓中完成職業道德素質的提高。通過實習環節讓學生在真實的職場環境下領悟、體會和感悟職業道德,在實習過程中塑造學生的團隊合作、愛崗奉獻、吃苦耐勞等職業精神。一方面對學生進行技能訓練,另一方面對學生進行職業道德行為意識培養,通過教師和企業人員的指導、實踐完成學生職業素質的養成和提高。同時,實踐指導教師在指導過程中通過自身的言傳身教向學生傳授知識和職業道德,培養學生愛崗敬業的精神和工作認真負責的品德。大學生只有不斷地融入社會,才能深刻地認識自身的價值,同時正確地審視自己的不足,在社會實踐中鍛煉自己,完善自己,才能從根本上完成職業道德品質的提升。
3.3以校園為主陣地,開展豐富多彩的校園文化活動
對大學生職業道德素質的培養是多方面的,涉及到諸多因素,作為大學生成長和學習的校園起著主陣地的作用。大學生正是處在世界觀、價值觀、人生觀的形成的重要時期,“三觀”也是大學生職業道德的核心載體,校園文化對大學生形成正確的“三觀”具有重要的影響力,因此,把職業道德教育與開展豐富多彩的文化活動結合起來,通過開展積極向上、人文情懷濃厚、健康向上、豐富多彩的校園文化活動,營造一個文明、衛生、積極向上的學習生活環境,以開拓學生的視野、提升學生的綜合素質。例如,通過“文明宿舍”、“優秀班級”的評比培養學生講文明、講衛生的習慣和團結協作的精神;在公共場所設置職業道德教育的格言、警句牌等對學生進行潛移默化的影響;邀請優秀校友為學生做現身說法,對學生進行潛移默化的影響和教育。事實證明,校園文化不僅為職業道德教育提供良好的教育平臺,而且直接促進大學生職業道德品質的提升和發展。
3.4建立和完善學校、社會、家庭“三位一體”的教育機制
大學生職業道德的培養不僅僅是學校的責任,社會和家庭也應肩負起應有的教育職責。學校教育應側重于專業技能教育與職業精神培養,社會教育應側重于學生的職業能力和人格魅力的培養,家庭教育側重于大學生心理健康教育的培養,以更好地解決大學的職業道德問題,培養良好的職業道德觀。學校與社會、家庭的聯系程度會直接影響學生的發展,學校只有加強同社會、家庭的聯系,三方面教育密切配合,協調一致,形成教育合力,建立“三位一體”的教育機制,依靠各方面的力量對學生共同施加良好的影響,才能對大學生的職業道德教育起到促進作用。
4結語
[關鍵詞]職業教育;職業道德;修養
在現代企業的用人標準中,就業者的道德素質被列為招聘和考核的內容之一。在職業教育中,如果學生的職業道德教育不足或存在缺失,則會使職業學校的人才與市場需求相脫節,無法滿足現代化企業對于職業道德人才的需求。為此,職業教育要重視對學生職業道德修養的培育,采用有效的措施和方法,提升學生的職業道德修養和素質。
一、職業道德教育概述
職業學校中,學生的職業道德素養教育是必不可少的內容,要培養學生基本的道德規范和準則,并與職業的實踐活動相連接,約束從業人員的職業行為,充分發揮從業人員的潛能和創造性,使之成為具有穩定收入的、專業的勞動者。職業道德教育要通過多元化的教學方法和措施,培養學生形成正確的職業道德認知和職業道德態度,教導學生遵守社會規則和職業道德規范,增強對職業問題的甄別能力。職業道德教育具有如下具體特征:(1)內容的特殊性。職業學校的職業道德教育要結合時代和社會的發展需求,充分體現行業特征,實現對學生的分類職業道德教育。(2)形式的多元化。在職業學校的職業道德教育中,要采用靈活多樣的教育形式和措施,使學生不自覺地融入職業道德教育中,在主動學習的前提下,更好地生成職業道德素養,如,參與車間工作、實訓室學習、企業見習等。
二、提升學生的職業道德素養的職業教育路徑探索
(一)完善職業道德教育體系。在強化職業學校職業道德教育的措施之中,首先,要更新職業道德課程設置理念,使其與社會焦點、熱點內容相鏈接,具有現實性價值和意義,并使之具有行業性。其次,還要注重對顯性課程和隱性課程的開發和配合,要合理計劃和安排學科課程、核心課程、綜合課程的教學比例,使學生達到規定的教學標準和要求。并注重在顯性教育中融合隱性教育,實現對學生的開放性教育,采用心理輔助、社會實踐、社團活動等方法,培養學生的敬業精神、吃苦耐勞的精神品質。(二)引入豐富多樣的職業道德教育手段。職業學校在對學生的職業道德教育過程中,要采用靈活多樣的教育方法,提升學生的職業道德素養。具體的教育手段包括:(1)案例教學法。教師可以在職業道德教育過程中,整合生活中真實的案例作為職業道德教育素材,組織學生參與討論,使學生更好地掌握和理解職業道德規范。(2)主題演講法。這是一種極其感性的教育方法,通過口頭語言、肢體語言等,圍繞一定的職業道德教育主題,闡釋某一觀點或看法,可以較好地對學生產生感染力和浸透力,成為一種榜樣的力量,引導學生將其踐行于自己的行動中。(三)優化職業道德教育考評體系。職業學校對學生的職業道德教育過程中,要建構和優化科學的考評機制和體系,不能單純采用筆試的方式考查學生的職業道德素養,還應當結合口試、談話、觀察、調查等方法,實現對學生的綜合評價,全面考查學生的職業道德素養和能力,更好地提升和拓展職業道德教育的效果。(四)強化職業道德教育師資配備。職業學校對學生的職業道德教育之中,要充分重視和強化教師的職業道德素質,使教師具有良好的職業品德、工作態度和敬業精神,還要具備相應的教育學、心理學、社會學、思想政治學等理論知識,學校要為職業道德教育者提供培訓的機會,還可以聘用企業名家、社會學者、社會名流等進入校園,通過他們的切身經驗和體會,向學生講解最新的職業道德規范和實際工作中的案例事件,使學生沉浸于職業道德規范的學習中,這些鮮活的職業道德教育教材,對于學生而言具有極其強大的刺激作用,可以較好地提升學生的職業道德甄別和選擇能力。(五)強化職業道德價值觀教育。在對學生的職業道德教育之中,要注重對學生的知恥教育,圍繞社會主義榮辱觀,學習“八榮八恥”,樹立正確的恥辱觀,還要加強對學生的傳統道德教育,用優秀的文化資源滋潤學生的身心,培養學生以德修身的高尚情操。另外,還要培養學生的責任感,這是一種高尚的道德情感,要培養學生勇于承擔責任的意識和精神,形成社會歷史責任感和人文素養,成為高素質的社會專業人才。
綜上所述,在對學生進行職業道德教育的過程中,學校要采用靈活多樣的職業道德教育方法,如,案例教學法、討論法、實踐法等,為學生創設良好的職業道德教育氛圍和環境,使學生感知和沉浸于良好的職業道德情境之下,樹立正確的職業道德觀念和精神,成為較高職業道德素養的勞動者。
作者:羅新程 單位:廣東省東莞市輕工業學校
參考文獻:
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【關鍵詞】駕駛人;道德;修養
駕駛人職業道德是從事駕駛工作必須具備的道德觀念和必須遵循的行為規范的總和,是一般道德原則在職業生活中的具體表現。安全第一,防范事故,是駕駛人職業道德范疇的重要構成部分,這既是駕駛人自身的愿望,也是社會公眾對駕駛職業的要求。作為一名駕駛人應該具備良好的職業道德修養,才能實現安全行車的美好愿望。在當今社會經濟快速發展的浪潮下,駕駛人道德水準也在悄悄地發生變化,有人感慨講奉獻的人少了,明哲保身的人多了。但在現實生活中,照樣有人挺身而出,有奉獻精神,社會總是朝著文明、進步的方向發展,社會各行業間的職業道德,公德教育正在不斷加強,由此聯想到日益龐大的駕駛人隊伍,其職業道德的高低,將對整個社會產生一定的影響,本人試就如何提高駕駛人職業道德修養,談點個人見解。
一、當前機動車駕駛人隊伍的基本現狀
機動車駕駛人是一項特殊性的行業,隨著社會經濟的發展和繁榮,機動車的擁有量越來越多,駕駛人隊伍越來越龐大。駕駛機動車的人已不再是完全作為謀生的一種手段,而更多的成為人們生活必須掌握的一項基本技能。目前駕駛人隊伍存在兩個明顯特點,一是非專業化。非專職駕駛人人數的大量增加,整體的專業技能,文化素養良莠不齊,對交通法規以及各種規章的理解掌握程度不一,很難適應當前迅速發展的道路交通現狀。二是駕駛人隊伍的職業道德素質差異,影響到交通安全以及社會主義精神文明建設。以上這些都增加了社會運行與交通管理成本,因此,加強對機動車駕駛人的交通行為規范、職業道德教育是很有必要的。
二、機動車駕駛人違反職業道德規范的一些不良表現
機動車駕駛人在駕駛過程中必須遵守各項道路交通管理法規,同時還必須遵循相應的職業道德規范。然而,在現實生活中,一些機動車駕駛人在行車過程中時有不道德行為的發生,主要表現在以下幾個方面:
1)欲超車前車不讓,產生報復心理。有些駕駛人在行駛途中欲超車,前車不及時讓車,就覺得心里不舒服,超越前車后,產生報復心理,故意減慢速度,立即右轉方向別車或急剎車,稍不留神就會人為地增加事故頻率。
2)三成駕駛人夜間車輛交會不關閉及濫用遠光燈,只圖自己方便,無視其他車輛及行人的安全。如果始終不關閉遠光燈,會造成其他車輛駕駛人、騎車人和行人眩目,人為增加夜間不安全因素。
3)故意遮擋車牌或占用緊急車道。雨天開快車,泥水濺行人。雨雪天氣,道路積水,路遇行人,不減速避讓,任憑車輪高速沖過積水,飛濺行人一身,漠視車德。
4)肇事逃逸。個別駕駛人在發生交通事故后,不是立即停車積極搶救傷員、保護現場、及時報案。而是置傷亡者于不顧,存僥幸心理,駕車或棄車逃逸。更有人性泯滅者,將傷者帶離事故現場隱藏或拋棄,致使事故受傷者不能得到及時救治,延誤時機導致人為死亡,構成刑事犯罪。
5)酒后、醉酒駕車、毒駕、飚車,頻頻見諸報端,這種駕駛惡習越來越多,缺乏對生命的應有尊重。
6)嚴重超載。有些駕駛人或車主受經濟利益驅使,車輛嚴重超載,尤其是在交通管理相對薄弱的地方,駕駛人見有機可乘,無視道路交通法規,視他人生命于不顧,載客車輛大大超出限額人數;貨運車輛更有甚者,超過限載噸位的一倍甚至數倍以上,這種嚴重超載超重的車輛,直接威脅著人們的生命財產安全,還會造成路面損壞,降低車輛制動效能,有百害而無一利,一旦發生交通事故,往往會造成群死群傷的特大交通事故,對社會危害極大。
7)闖紅燈、超速行駛及高速路上追逐競駛成了一些駕駛人的習慣。這種行為很容易危及他人的人身安全以及自身安全。
8)有數據顯示,六成駕駛人在駛過斑馬線時,未減速讓人,導致的交通事故屢見不鮮。
9)不講社會公德。少數駕駛人員忽視職業道德,缺乏社會公德意識,片面認為駕車只要不違反交通法規就行了,其他一律置之度外。因此,有的駕駛人在行駛途中遇到交通事故,路人或傷者求救時,不停車救助;有的駕駛人路遇違法亂紀行為,不敢制止,任其不良后果發生等等。
以上種種跡象,追根溯源,都與職業道德缺失有關。因此,重建道德架構,拯救駕駛人職業道德滑坡,迫在眼睫。
三、交通事故與駕駛人職業道德的關系
交通事故是在特定的交通環境影響下,由于人、車、路、環境諸多要素配合失調引起的,其中人是主要因素。對車禍的分析表明,90%以上的事故責任在于駕駛人員的主觀因素,而因汽車和路等的客觀因素誘發的交通事故不足10%。因此只有從駕駛人自身做起,加強職業道德修養,提高行駛中分析判斷的能力及駕駛技能,才能減少交通事故的發生。駕駛人如果缺乏職業道德素養,交通事故的發生就會從偶然走向必然。兩者互為因果關系,既相互作用,又相互聯系。一個具有高尚職業道德的駕駛人必定對工作認真負責,把人民生命財產安全放在第一位,嚴格遵守交通法規,必然減少交通事故發生的概率。因此,良好的職業道德是安全行車的重要保證,加強駕駛人的職業道德建設也成為當務之急。
四、加強職業道德建設的措施
職業道德建設是一項綜合性的系統工程,需要宣傳教育、法律約束、制度規范、社會監督等多管齊下。
論文關鍵詞:職校生,技能訓練,職業素養
“職業素養、職業知識、職業技能”是我校學生綜合評價體系的核心內容,隨著經濟的快速發展,現代企業的用人標準是不僅具備較強的實踐動手能力,還要具備較強的專業素養和道德標準。因此,在教學中,注重職業道德與技能訓練培養相結合,是專業教師當前培養職校生的關鍵任務。以下是筆者在專業技能教學實踐中總結出的提高學生職業素養的方法。
一、在激發學生學習技能的興趣中強化職業道德養成教育。
職校生在進行專業的選擇時,往往都很盲目。其所選擇的專業,有的是家長選的,有的是通過招生簡章的介紹而選的,因此,很多學生對專業知識的學習缺乏興趣。鑒于此,教師必須采用靈活多樣的教學方式,培養學生技能學習的興趣技能訓練,再進一步培養學生規范的職業道德。實習課教師在上序言課時,可安排學生到相關企業、實習基地參觀,了解本專業的發展前景,還通過展示往屆學生技能訓練的成果,讓學生對技能訓練項目有一個感性認識。學生從教室到車間,身份已轉變,自己調配的時間多了,自由度增多,教師要引導他們把精力放到技能訓練上來,把技能訓練中可能遇到的困難提出來,讓學生認識到技能訓練也是一種艱苦的學習,讓學生作好心理準備,同時,在技能訓練過程中,教師應有意識地配用技能骨干,讓他們在技能與職業道德方面成為學生當中的模范,帶動技能訓練活動的開展。
二、在強化安全意識過程中提高學生職業道德素養。
安全是底線,要培養和強化學生的安全意識,必須從職業道德抓起,這樣才能達到治標又治本的目的。在實際教學過程中,每學期的第一節課必須是安全教育。教師可通過多媒體教學用生產事故圖片等向學生講解大部分生產事故是人為因素造成的,主要是操作人員精力分散、不遵守安全規程或缺乏安全意識而導致。并要求每位學生必須通過安全考試,80分及以上才算及格。教師通過對學生進行全方位的安全教育,使其在安全意識上提高對自身的要求。如在車工技能訓練過程中,要求學生熟練掌握機械設備以及儀器的使用和安全注意事項等,要求全體學生嚴格遵守設備使用的各項規章制度。教師還通過總結歷屆學生在技能訓練時出現的典型問題,結合操作過程中所出現的情況,進行比較分析和講解技能訓練,幫助學生有效解決問題。同時在技能訓練中必須強化學生的安全文明生產意識,教師在訓練前講解安全文明生產知識,在訓練中加強巡視,發現問題及時糾正,防微杜漸,使學生養成良好的安全生產意識,提高職業道德素養。
三、把培養學生的產品質量意識作為職業道德養成的重要內容。
質量是生命,質量就沒是效益。職校大多數學生將成為生產第一線的操作人員,他們要為企業創造效益,產品的質量非常重要,也只有在保證質量的情況下才能提高效率。因此,在技能訓練過程中,培養學生的產品質量意識尤為重要,這種意識的養成,離不開職業道德的養成,只有這樣,他們才會在心目中有一種質量意識,有一種責任感,因此,質量保證和道德養成是相輔相成的。通過產品的加工,學生不僅強化了質量意識,提高了專業技能水平,而且體驗了工作的艱辛以及勞動成果的來之不易,勞有所成,勞有所得,這為今后走上工作崗位打下了良好的基礎。
四、通過校企合作為學生職業道德的養成提供條件。
校企合作是培養技能型人才的重要途徑。職校畢業生具有高度的社會責任感和良好的職業道德,才能受到企業的歡迎,才能用所學的專業知識服務企業、服務社會。學生在校外參加技能訓練時技能訓練,不僅要進一步提高技能水平,還要學習企業師傅的敬業精神,端正工作態度,養成良好的工作作風。與企業員工長時間接觸,使學生認識到:衣著打扮、工作規程規范化;物品擺放一線化;工件尺寸、形位精度的一致化;地面、車床衛生的整潔化;同事之間相處的和諧化。這不僅為學生提供了實際操作機會,還有利于技能的掌握和提高,使實習教學和生產創收有機結合,達到育人中創收,在創收中育人的目的,為培養學生良好的職業道德素質提供了條件。
五、在項目教學中強化學生職業道德意識。
專業課教師在專業技能教學過程中,由簡入難,因材施教,采取靈活多樣的教學方法,對學生進行教學。如在剛開始加工工件時,加工精度低,時間長,技能內容分步進行,隨著時間的推移,加工精度要求高,時間短,技能內容綜合程度高。待學生的技能水平達到一定層次以后,教師就可以通過技能競賽的模式,在學生中營造出你追我趕,積極向上的技能訓練氛圍。對于技能訓練的效果應及時評價和反饋,采用多表揚,少批評,多肯定,少否定的激勵方式。技能訓練到一定程度時技能訓練,可以開展趣味課題工件的加工,如:榔頭、酒杯等,使學生在趣味課題的加工中發現自己的價值,體驗到技能訓練的重要性。還可以讓學生對校外企業的產品進行加工,教師在此過程中要強調產品質量的重要性,提高學生的產品質量意識,學生生怕出現差錯,影響到學校及班級的名譽,都會在提高產品質量方面多花功夫,學生在整個過程中也提高了職業道德意識。
總之,職校生的技能和職業道德的養成離不開教師的努力,在日趨激烈的市場競爭和嚴峻的就業形勢下,每一名職校生都應在教師的指導下苦練技能,強化意識,養成良好的職業道德和較強的專業意識,走上工作崗位之后,才能勝任本職崗位,體現自身的價值。
根據中國職業規劃師協會對職業發展的定義,職業發展其實就是每個人在自己選定的工作領域里,在自己能力所及的范圍內,成為最好的專家。以職業發展為目標,不僅利于高職畢業生長久立足于社會,是高等職業教育培養人才的長遠和終極目標,更是高等職業教育為社會發展服務的根本宗旨。近年來,隨著社會經濟的發展,社會分工的職業化和專業化愈加凸顯,現代企業用人已不再僅僅注重員工的單一技能,更加注重的是綜合職業素養,社會的對高職人才培養質量的關注,越來越多體現在對學生職業素養的關注上,良好的職業素養已經成為職業準入的一道重要門檻。
一、高職學生職業素養的內涵
職業素養的含義因個人研究的側重點和定位不同而產生不同的界定,但對其內涵的認識基本上是一致的,在中國知網(CNKI)中大多學術論文和文獻將職業素養定義為:職業素養是指職業內在的規范和要求, 是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質,包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。高職學生未來將是社會生產、建設、管理、服務一線中的高素質勞動者和高端技能型人才,其職業素養是指高職學生通過校企文化熏陶、品德養成、技能培訓,以及自我管理、自我陶冶、自我鍛煉,為適應社會經濟發展和職業發展掌握和形成其未來工作崗位需要的知識技能、職業認知、工作態度、職業精神及其心理狀態,即在未來從事職業活動過程中盡自己最大的能力把工作做好的素質和能力。
二、培養高職學生職業素養的重要意義
1.企業的需求
根據美國學者提出的“冰山理論”,企業把一個員工的職業素養比作一座冰山,浮在水面上的八分之一是職業知識、行為和技能等,這是顯性素養,可以通過各種學歷證書、職業證書來證明,或者通過專業考試來驗證,而潛在水面之下的八分之七的冰山,包括職業道德、職業意識和職業態度等,稱之為隱性素養。顯性職業素養和隱性職業素養共同構成了一個員工的整體職業素養。從企業需求來看,人才是推動企業不斷發展的核心要素,因此,具備較高職業素養的員工才能為企業的發展提供源源不斷的動力。
2.高職教育的要求
高職教育的目標就是以就業為導向, 為社會生產、建設、管理、服務一線培養數以千萬計的高素質勞動者和高端技能型人才。通過對高職學生的調查發現,目前一些高職學生對加強職業素養的培養不以為然,理論課不認真聽,職業技能訓練時不嚴格要求自己,不注重培養良好的職業道德、職業意識和職業行為,不少學生存在著集體主義觀念淡薄,責任心差,缺乏團隊合作精神,怕苦、怕累、怕吃虧,紀律松弛等不良品質,這樣的表現根本無法符合企業的要求,在未來的職業發展中必然寸步難行。無法培養出具有較強競爭力的優秀人才,必然不利于高職教育的發展,因此,高職院校必須將職業素質培養和職業技能訓練一起抓,全面提高學生的職業素養,提升學生的核心競爭力,為學生參與社會競爭、早日實現職業發展目標奠定良好的基礎。
3.個人發展的需要
有調查表明,通過畢業后的就業創業來改變自身命運和家庭狀況是不少高職學生最重要的人生訴求。根據當前社會發展的要求,沒有良好的職業素養,很容易在就業創業的過程中被淘汰,無法在競爭激烈的社會當中立足,非常不利于個人的職業發展。高職學生面臨著從學校直接走向工作一線的境況,面臨著由學生向職業人的轉變,雖然各行業都有各自的行規業律, 但對職業人的基本職業素養要求是一致的。因此,從個人發展的角度來看,只有具備了良好的職業素養,才能較快地適應職業崗位的要求,進而成長為訓練有素地骨干人才,為自己進一步又好又快地發展提供平臺。
三、高職學生職業素養的培養途徑思考
1.根據人才需求,制定科學的人才培養方案
人才培?B方案是高職院校教育教學工作的指導性文件,是教育教學質量評價的依據。高職院校要著眼于社會經濟發展和行業技術進步對人才的需求,在開展廣泛調研的基礎上,組織校內外企業行業專家,開展專業工作分析和崗位職業素養分析,歸納總結出崗位職業活動在知識技能、行為習慣、道德品質、作風等方面的要求,將其作為人才培養模式創新、專業建設和課程改革等方面的重要依據,構建一個從內容、標準、途徑到評價的職業素養培養體系。將高職學生職業素養的培養納入人才培養方案的系統工程,使學生在入學后很快就能明白高校與社會的關系、學習與職業的關系,進而明確自己為職業發展而努力的方向。
2.強化職業生涯規劃的指導,培養職業理想
職業理想是指人們對未來工作部門、工作種類以及工作業績的向往與追求,是對未來工作價值目標的設想。培養職業理想就是要對自己的未來有規劃。職業生涯規劃這一過程貫穿于高職學生整個學習教育階段,是高職院校開展職業素養教育與學生自我教育相結合的有效載體。高職院??舍槍γ總€年級學生的不同特點,采取不同的方式和途徑,幫助他們樹立正確的職業理想和就業觀,指導他們逐步完成職業生涯規劃,并積極給他們創造學習環境和實踐機會,培養他們從事行業崗位的基本能力和專業能力,通過系列的職業訓練,提高職業修養,使他們初步完成職業過程的轉化。
3.將企業文化引入學校,促進職業素養的提升
高職學生職業素養的培養不能脫離社會,應充分利用社會資源的支持,將企業文化引入學校,多渠道、多途徑地融入校園文化建設的各個環節,營造良好的職業道德培養環境,潛移默化地影響學生,促進學生職業素養的提升。如:將企業里的5S管理模式,即企業環境衛生和設備管理工作標準,引入學生管理中,引入到學生宿舍和教室衛生規格化管理之中,制訂“5S”的動態管理標準,使學生身親感受制度化、規范化的管理,養成好習慣,提升道德品質,通過這樣的教育,使學生走上工作崗位后,能盡快適應企業對員工素養的要求。
關鍵詞:職業道德;培養;就業競爭力
中圖分類號:G712 文獻標識碼:B 文章編號:1002-7661(2016)14-020-01
職業道德是指人們從事職業勞動應遵循的與職業活動相適應的道德觀念、道德情操、道德品質及行為規范。職業道德教育是學校德育的分支,也是職業學校就業指導的重要內容。如今,因供大于需、供需錯位導致畢業生就業壓力愈來愈大,用人單位對被聘人員綜合素質的要求也愈來愈高,除了測試擬聘者應具備的專業技能外,還極其重視考察其道德品質。職業道德素質是畢業生就業競爭力中的核心要素。
一、以就業為導向的職業道德素質要素
為提高畢業生就業競爭力以適應當前嚴峻的就業形勢,學校就業指導應依據專業對口行業對崗位人才所需素質的要求,高度重視培養學生良好的職業道德素質,把職業道德素質培養放在學校培養的核心地位。
1、職業道德素質與就業競爭力
職業道德和職業能力是職業素質的核心主題。就業競爭力是指畢業生經過在校階段的知識學習和能力鍛煉,在就業市場上具有比競爭對手更能夠滿足社會和用人單位需求的實際能力和比較優勢。在當前嚴峻的就業形勢下,用人單位更為看重學生的敬業精神、協作精神、誠信意識、人際溝通能力等“軟實力”,即不僅要求學生具有合格的專業技能,更強調學生要具有較高的思想道德素養。正如很多單位錄用人才時都強調:有德有才者破格錄用、有德無才者培養使用、有才無德者限制使用、無德無才者絕不錄用。 所以,就業指導課要重視培養學生的職業道德素質,而不僅僅是培養學生的應聘技巧,要告訴學生職業道德對其畢業后順利求職、成功就業起著決定性作用。在校學生,一方面要在專業技能方面多下功夫,以勝任將來的專業工作崗位;另一方面,要注重提高自己的職業道德素質,為就業儲備職業道德軟實力,因為職業道德素質決定了將來的工作態度。
2、良好職業道德素質包含要素
個人良好的職業道德包括敬業精神、誠信意識、團隊精神和遵守職業紀律等,更通俗地說,就是講誠信、有責任心、保守公司的機密、對企業忠誠、不傳播與工作無關或有損公司的小道消息、團隊協作和守時等。其中,愛崗敬業、勤勤懇懇是個人職業道德的基本品質,在此基礎上心懷遠大目標、行動執著追求的人則能夠為企業同時也為個人創造更大的財富。敬業常常是用人單位對員工提出具有良好職業道德素質的首選。具備敬業精神的人往往很珍惜就業機會,對自己所從事的職業充滿熱愛和敬重之情,甘于為工作付出和奉獻并從中感知實現自我的成就感。敬業精神也是個人品質的表現,反映了一個人無論是做事還是做人都具有積極向上的價值觀、明確的目標選擇、認真負責的態度、忘我投入的志趣。所以,敬業精神不僅是人們對自己所選擇的職業高度熱愛,也是一個人具有高度社會責任感的具體表現,是良好職業道德素質的基礎,更是做人的高遠境界。誠信即誠實和守信,即在職業活動中要做到言行一致、實事求是。誠信是個人一種高尚的道德品德,更是職業道德素質不可缺少的要素。
團隊精神是員工職業道德素質中必不或缺的要素。成功的企業必然都擁有凝聚力超強的高效團隊,因為只有團隊員工之間彼此了解、取長補短、氣氛融洽,才能提升企業的核心競爭力。現代很多的職業活動都是項目式運作,尤其是在很多跨學科的新興產業領域,更強調不同學科、不同專業背景的人才聚集一起而共同完成一項工作。
職業紀律是職業道德的底線,也是企業對員工最基本的行規約束。沒有規矩,不成方圓,各行各業都有自己的職業紀律。員工如違反了職業紀律,輕者會被企業予以警告、處罰,重者會招致被企業開除,最嚴重的甚至會觸犯到國家法律,受到法律的制裁。所以,在遵循職業道德方面,個體首先要習慣嚴格遵守職業紀律,既保證工作秩序正常進行,也有利于樹立自已遵守職業紀律、工作認真負責的好形象,從而使自己的職業生涯得以更好地延伸和提升。
二、加強職業道德素質培養的策略
為培養學生的職業道德素養,要將職業道德教育作為學校思想政治教育的核心,并貫穿于就業指導的全過程,引導學生在技能學習、實習的過程中,體察基本的職業道德規范,并努力內化到自己的行為當中,成為自覺行動。
1、與學校的思想政治教育相結合
首先,注重增加相關的法制教育內容,因市場經濟是法制經濟,法制建設的目的之一就是規范職業道德。其次,幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀、金錢觀,提倡養成良好的職業道德素質作為學生的學習追求,最終樹立崇高的職業理想和為人民服務的宗旨。
2、將職業道德素質培養貫穿于就業指導的全過程
我國就業指導既要借鑒國外的經驗,又要根據中國國情狀況和學生的綜合素質現狀進行有針對性的指導。當前通過就業指導提升學生職業道德素質尤為關鍵,為此要落實把培養學生的職業道德素質貫穿就業指導的全過程。就業指導不僅要解決學生即時就業率的問題,更要關注學生的中長期就業率,即要關注有多少學生經過試用期后能夠真正被用人單位留下來。通過就業指導要讓學生更加關注提高自身的職業道德素質,等走上工作崗位后因為兼具良好的職業技能和職業道德素質而受到用人單位的普遍歡迎。為提高就業指導的成效,除了通過專題講座、開設指導課程外,還應為學生提供就業法律及政策指導、就業心理輔導等,為學生到對口單位深入實習創造條件。
3、開發行業職業道德教育的校本教材
摘要:在職業培訓中,學校應重視,且努力做好職業道德教育,促使他們既掌握所從事職業的理論知識、專業技能等專業素質,又具備該職業所需的職業道德,為社會輸送技術過硬、品質過優的專業人才。
關鍵詞:職業培訓 職業道德 教育
德國哲學家恩格斯曾說:“每一個階段甚至每一個行業,都各有各的道德”。這里的“道德”指的既有社會道德,又有職業道德,二者是相輔相成的。社會道德包含職業道德,而職業道德是社會道德的具體表現。職業道德是指從事一定職業的人,在職業活動的整個過程中必須遵循的符合職業特點要求的行為準則、思想情操與道德品質。①因此,在對學生開展職業培訓過程中,學校應重視,且努力做好職業道德教育,為社會輸送技術過硬、品質過優的專業人才。
一、職業培訓中職業道德教育的現狀
在進行職業培訓后,學生的職業道德素養還遠遠達不到用人單位的要求,落后于社會的發展需要。鑒于此,其目前情況如下:
1.學校側重于技能培訓,忽視職業道德教育
學校為培養優秀的專業技術人才,安排教師重點講授專業理論、技能操作課程,加大專業課的課時數,而對職業道德的教育的重視不夠,沒有把其放在應有的位置,且教師在教學中教學方法單調、教學模式一層不變,未能使學生看到“好處”、成效,不能激發學生對職業的熱愛、對職業道德的關注。
2.教師只重視技能培訓,不重視職業道德教育
部分學校是直接安排專業課教師順帶上職業道德課;部分學校雖安排思想政治課教師上,但這些教師沿用“老套路”,不結合職業道德教育實際進行教學。這些教師沒有接受過系統的職業道德教育培訓,未能具備良好的職業道德教育的教學水平,這難以調動學生的積極性,亦使他們缺乏提升個人修養的動力。
3.學生沒有意識到職業道德的重要性
相當一部分學生只圖眼前境況,卻未能從長遠的發展來看待職業道德。普遍認為只要掌握了職業技能就可以找到好工作,職業道德的好壞與是否有利于自身發展沒有多大關系,看不到職業道德素質的高低是否影響將來的發展空間,繼而忽視職業道德培養。
二、加強職業培訓中職業道德教育的主要途徑
每一行業都有其職業道德,且具有鮮明的職業性,因此,從業人員在職業活動中都必須重視職業道德教育,遵守本行業的職業道德。學校作為培養人才的“搖籃”,那怎樣才能抓好學生的職業道德,做到“道德”與“技能”并重呢?
1.增強職業道德教育
職業道德首先要從道德意識抓起。職業道德教育在職業培訓中具有基礎性的作用,學校要督促教師做好培訓工作。一是要根據學生實際,細化,并強化職業道德要求,適時地拓展職業道德知識。二是要結合學生專業,有針對性地開展本職業道德教育。三是要靈活運用培訓方法,結合現場觀摩法、師生互動法、影片賞析法等教學方法,生動地講解職業道德。
2.把職業道德教育融入到技能培訓中去
教育部在《教育部關于以就業為導向深化高等職業教育改革的若干意見》中指出:“學校要將職業道德教育與職業素質教育內容融入課程教學中,加強學生職業能力與職業養成教育?!睂W校應積極貫徹教育部的文件精神,加大職業道德教育的力度,一手抓“技能培訓質量”,一手抓“職業素質質量”。對學生進行職業培訓時,在開展專業課過程中,也要視專業、對象的不同而開設相應的職業道德教育,且要把職業道德教育融入到技能操作培訓中去講解、示范及運用。職業培訓的職業道德教育,要從基本的道德著手,從基本的職業行為規范開始,再深入地講解本職業的“行規”,培養學生認識、接受,乃至實踐“行規”。通過培訓,努力使學生對職業道德由“感性認識”上升到“理想認識”,身體力行,做到“知行合一”。這樣,既可以使學生掌握職業道德的理論知識,又可以使這些枯燥的理論轉化為指導他們具體技能訓練的“武器”。
3.改變學生對職業道德的原有認識
從學生到員工,他們的良好的職業道德素質,對學校、企業的發展起到推動作用。當學生在接受培訓時,一定要改變他們對職業道德是空洞的、不切實際等原有的錯誤、膚淺認識,要聯系實際生活、工作,排除他們心中的疑慮、困惑,讓他們在從事本職業活動時,清楚地了解到自己的行為哪些該做、不該做,在做正確時才能得到認可時,就可以增強他們的積極性,培養他們的主人翁意識。這樣,他們便以高度的責任心去開展工作,一心一意地為做好每一件事。此外,也要使學生意識到職業道德可以提高自己的社會威望、收入等,與自己將來的發展息息相關,這樣才能促使他們自覺地、實事求是地按照職業道德的要求去規范言行舉止,促進他們不斷進步。
三、職業道德教育在職業培訓中的作用
要想成為一名合格的從業人員,不但要掌握所從事職業的理論知識、專業技能等專業素質,而且還要具備該職業所需的職業道德。職業道德是每個從業者在職業活動中的行為要求,這樣才能完成所從事職業對社會承擔的責任與義務。因此,在職業培訓中,學校應為學生營造良好的學習氛圍,豐富德育教育,切實提升學生的職業素養;“身教重于言教”,教師需密切結合學生專業,豐富教學方式,提高職業道德素質,從行動上影響學生,做好表率作用,促使學生加強道德修養,樹立正確的“從業觀”;學生需扎實地掌握本行業的規范、準則、禮儀等職業道德,提高自己的職業素養,為社會提高“德”“能”兼備的實用型人才。
參考文獻:
[1]宦平主編.德育·職業道德與職業指導(第二版第三冊)[M].北京:中國勞動社會保障出版社,2010.10-11.
職業道德教育是指包括敬業、愛業、樂業、勤業、精業五個方面的基本職業道德規范的教育。中等職業教育的定位是培養具備良好的職業理想、職業道德的勞動者和技能型人才。職業院校對中職生的職業道德教育主要是遵循“成材之前要先成人”,而成人的要素當首推道德品質。從總的情況來看,目前中職生的職業道德素養是好的,基本上適應了企業對員工的要求,但也有部分中職生的職業道德素質與企業要求相比尚有一定差距。有必要堅持以就業為導向,加強中職生職業道德教育,注重中等職業道德教育與企業中職生職業道德教育不僅要學生樹立職業意識,而且還要培養學生的優秀品質,更要養成良好的職業習慣。文化的接軌,培養學生與企業員工相同的行為規范。中職生普遍年紀都不大,要從日常小事、生活習慣上自覺養成良好的職業行為習慣。在學校對中職生進行職業道德教育,能夠幫助他們對以后的就業以及在今后的工作崗位上,更能自覺地遵守職業行為規范。通過教育可以幫助中職生深刻地認識到:職業道德教育不僅是某些特定行業勞動者對所從事的職業所必須的行為標準和要求,而且也是行業勞動者對社會和對所從事的工作應擔負的道德責任與義務。
二、中職生職業道德教育的主要目標
學校對中職生進行職業道德教育主要目標是中職生能夠
遵守國家的法律法規,能夠勝任自己所從事的工作,能夠在激烈的社會競爭中立于不敗之地。中職生畢業走向社會后是我國社會主義現代化建設的主人,處在建設祖國的最前沿,所處的也是社會主義建設事業最一線的崗位,做的也是最基礎最平凡的工作。此外,中職生在社會中從事服務社會,實現自身價值,職業道德素養方面尤其重要。因此,幫助中職生樹立起“愛崗敬業”和“誠實守信”的良好職業道德是達到這一目標不可或缺的方法。學校通過對中職生進行職業道德教育的目標實際上也是幫助中職生能夠盡早地適應社會,適應自己所處的工作崗位,幫助中職生在以后的工作中能夠更好地實現自我、展示自我和完善自我,以實現自己遠大的理想。
三、中職生職業道德教育的主要內容
學校通過對中職生進行職業道德教育,使中職生懂得工作后作為從業人員基本職業道德應該怎么遵守,使中職生明白什么事情可以做,什么事情不能做,作為職業人應有的職業操守。學校加強對中職生的職業道德教育,內容是多方面的。
(一)忠于職守、愛崗敬業的敬業意識
忠于職守、愛崗敬業指的是中職生要十分珍惜和從內心要十分地忠實于所從事的工作,對自己所從事的工作要有較強的自豪感,要有全心全意為社會服務的責任感。作為高素質的技能型人才,應當具有強烈的愛崗敬業精神,做到盡職盡責,堅守崗位。作為一個從業人員,要發揮才智做出成績,只有通過愛崗敬業、以高度的職業榮譽感和自豪感,對工作充滿激情,將全身心投入到職業活動中。要想成為社會的有用之才,只有通過干一行、愛一行、專一行來實現。
(二)講究質量、注重信譽的誠信意識
講究質量和注重信譽不但是我國社會主義中職生職業道德教育的重要內容,而且也是我國社會主義市場經濟社會中企業業主們應該去認真遵守的最基本的行為準則。講究質量要求企業或從業者立足于以質取勝、反對忽視質量;注重信譽要求其以信立本、反對不講信譽。講究質量和注重信譽,它既是反對消費者不負責任的行為,又是反對用戶不負責任的作風。講信譽指的是要求企業業主們必須嚴格遵守合同或事先約好的條約去做,也必須去認真履行已經向社會和對個人做出的承諾。關于質量問題,也是關系到國家和人民的根本利益,同時也是企業或從業者能夠得到順利發展的前提和條件。
(三)遵紀守法、公平競爭的規則意識
遵紀守法、公平競爭是社會主義職業道德的重要規范之一。遵紀守法和公平競爭從實際上來講是企業業主們必須自覺遵守國家的法律法規,必須自覺遵守行業職業紀律,自覺抵制社會上的各種不正之風。只有企業或從業者都自覺遵守市場法則,公平競爭的市場秩序才能得到有效保證。同時,它還是發展社會主義市場經濟的客觀要求。
(四)團結協作、顧全大局的合作意識
現代的許多企事業單位在招聘員工時都要考慮應聘者是否具有“團隊精神”。原因何在呢?事業要獲得成功,單憑個人力量,進行孤軍奮戰,是難以實現的。在共同利益和共同目標下,職業團體內部人員之間和協作團體單位之間需要互相幫助和支持,才能形成職業團體、行業團體中良好的道德氛圍,提高從業者的熱情,充分發揮他們的潛能,激勵他們創造出更好的業績,從而更好地實現為社會服務。
(五)苦學習、不斷進取的鉆研精神
職業技能主要是指從業者們所從事職業活動、在工作中所履行職業責任的能力和手段。它要求所有從業人員努力鉆研所從事的專業,孜孜不倦、鍥而不舍,不斷提高技能。從業者如果不具有豐富的業務知識和熟練的服務技能,那么從業者根本就不可能提供優質的服務,更不可能談得上具備良好的職業道德素養問題。作為新時代的從業人員,要勤于探索,不斷學習,才能緊跟時展的步伐。因此,要培養從業人員的學習意識,要有樂于學習,善于學習,終身學習的意識。
(六)艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神
艱苦奮斗、厲行節約是我國勞動人民的傳統美德,也是人類發展的共同精神財富。當前,我國仍處在社會主義建設的初級階段,這就要求我們從業者,要有勤儉節約、艱苦奮斗的吃苦耐勞精神,要千方百計地在降低產品成本上多下功夫,要想盡一切辦法去減少能源的消耗,來提高產品質量和管理水平。對于一個企業或職業團體來說,艱苦奮斗、勤儉節約是提高其經濟效益的重要決定性因素。因此,作為社會主義職業活動中的從業者,要珍惜國家和集體資源,勤儉節約,反對鋪張浪費。
四、中職生職業道德教育的有效途徑
職業道德教育的效果如何常常是通過人們的日常行為體現出來的。在教育過程中,要特別注意從細微處做起,注意從小事抓起,從平常抓起,要求學生從自身做起。要盡力去培養學生良好的行為習慣,盡力做到讓學生感受到要在社會這個大課堂中認真實踐,遵循相關的規范要求。加強中職生職業道德教育的往往是結合中職生的學習時間分階段進行,有序推進。第一個階段:入學時期,與入學教育相結合。在這一階段,中職生職業道德教育首要的任務和培養的重點是中職生日常的行為規范教育,以幫助中職生順利過渡到職業院校的學習生活,并能夠盡快適應一切。在這期間,更要注重對中職生的心理教育,培養他們對專業的興趣,通過組織新生參觀學校的實習實訓基地,舉辦多種形式的文化活動,引導并啟發教育他們熱愛學校、熱愛專業,以增強他們對專業學習的信心。第二個階段:專業學習時期,與專業學習相結合。中職生對本專業知識學習的同時,也在加強對職業道德教育,并對職業道德規范有清晰的認識。中職生在認真學習專業基礎知識的同時,通過高等學校職業道德課程體系的系統學習,能夠了解和認識中職生所學專業的職業道德的具體標準。與此同時,要培養學生認真務實、精益求精的精神,以加強其對專業技能的學習。第三個階段:就業指導時期,與就業指導相結合。中職生具有熟練的專業知識和技能,側重點應該是開展就業指導。高等學校可以采取形式多樣的職業道德教育模式,去幫助學生樹立正確的就業觀念,與此同時,在對中職生進行職業道德教育時,高等學校要通過規范中職生的行為,通過嚴格管理,使中職生自覺養成良好的行為習慣,并且將這些良好的習慣轉化為他們自身的道德素養,使他們的思想與行為都得到有效規范,具體轉化到今后的工作實際行動中去。中職生的職業道德教育要取得實效,在很大程度上也是與中職生在崗位或工作上實踐分不開的。要真正使中職生達到知行統一,高等學??梢越M織中職生開展形式多樣的職業道德教育社會實踐活動。通??梢圆捎萌缦乱恍┓椒ǎ旱谝唬瑓⒂^現場法。通過挖掘并收集一些有關職業道德教育的正面或反面教學資源,組織中職生實地參觀與專業相關的工作現場,考察與專業相聯系較多的工作或崗位,形成或撰寫參觀與考察活動的報告。第二,社會服務法。職業道德教育中強調的敬業與奉獻精神,可以通過中職生課余參加社會服務活動,來幫助其強化。在課余可以組織中職生走出課堂,走入社會,運用自身所學的知識與技能為社會提供多種無償服務。這種做法通常是在中職生頂崗實習階段進行,并且這種服務在體現自身價值的同時,既增強了學生的社會責任感,又強化了學生的敬業和奉獻精神,培養了學生的集體主義意識。第三,調查法。為了幫助中職生增強職業道德意識,可以開展與本專業相關的行業道德現狀調研活動。采用小組的形式,有計劃有目的地開展與專業相關的行業道德綜合性實踐活動,針對性地實地調查,以提升學生的職業道德綜合素質以及養成良好的道德行為習慣。
五、加強中職生職業道德教育的意義
(一)職業道德教育是中職生提高綜合素質,加強自身知識需求的迫切需要
當前,科技文化知識迅速增長,我國正處于一個知識爆炸的年代,處于這一國情下,對于中職生的綜合素質提出的要求就更高了。中職生的綜合素質主要包括:思想道德素質、身心素質、科學文化素質和專業技能素質等等。其中思想道德素質是首要素質,它的核心是強調要學會做人,而學會做人最關鍵點還是在職業道德素質上。中職生在面臨知識經濟時代挑戰的同時,不只是在于學多少知識,而更在于學會認知;不僅要學會科學文化知識,而且更重要的是還要學會如何做事和怎樣做人的知識。此外,處于知識經濟時代的中職生,應當在努力提高自己的科學文化知識和專業技能的同時,還要加強自己的職業道德修養,加強人與人的合作,更強調具備團隊精神。
(二)職業道德教育是中職生自信自立,敢于和善于競爭的客觀需要
我國每年有幾百萬的中職畢業生走上新的工作崗位或流入社會。畢業生數量的急劇增加,為用人單位提供了更多選擇人才的機會,這對于畢業生而言,則意味著面臨更激烈的就業競爭,難免讓中職生面臨“就業難”的問題。從企業和用人單位反饋的信息來看,中職生在適應職業的過程中有一些不良的表現,比如:出現浮躁心理、功利心理、自傲心理、依賴心理和矛盾心理等等。因此,在專業知識技能水平相當的情況下,用人單位更多看重的是人才的職業道德水平高低。在我國政府重視和職業教育大眾化的推動下,整個社會與學校更加關注與重視中職生的職業道德教育,并且已經開始注意將職業能力與職業素質的教育統一起來,中職生只有通過職業道德教育才能積極應對就業市場變化帶來的影響。只有及時地將自身置于社會職業的現實大環境中,才能有效地衡量出自身的價值與競爭力,才能準確地找到適合自身發展的位置。中職生通過職業道德教育,才能培養出充分自信的職業心理素質。自信是中職生求職擇業的動力和職業成功的有效保障。中職生自身的發展和完善,并不是空洞的說教或空談,而是需要付諸現實的行動。
(三)職業道德教育是中職生適應社會和發展自身的內在需要
中職生職業道德教育的內容和性質都受社會發展需要的決定和制約。中職生職業道德教育一定要適應社會發展需要。勞動者素質的提升不再是單指專業知識和勞動技能,還取決于勞動者是否具備良好的職業道德。職業道德教育是中職生適應社會和服務社會的必然要求。職業道德教育的鮮明特點就是必須要建立在職業這個基礎上,它的最基本精神和最基本的原則也必須是國家所公認的,具有社會的普遍性。與此同時,職業道德教育也是國家的所必須遵守的道德觀念在所從事的職業工作上的最直接體現。從某種意義上來說,職業道德其實也是社會公德之一,只是由于職業道德是建立在職業特點之上的這個特殊性,職業道德有側重點而已。此外,讓中職生在校期間接受職業道德教育可以幫助中職生更加適應社會,推進我國公民道德建設的進程,也讓中職生真正成為構建社會主義和諧社會的生力軍。
六、結語
關鍵詞:導游人才培養;職業素養;職業道德
中圖分類號:G641 文獻標識碼:A 文章編號:1673-2596(2013)03-0216-02
一、我國旅游業的發展狀況及問題
持續快速發展的中國經濟和穩定增長的居民收入促進了我國旅游業的蓬勃發展,旅游業作為一個新興行業已成為我國第三產業的重點產業,成為國民經濟新的增長點。旅游業所需人才門類之廣、數量之大是其他產業所不可比擬的。導游是整個旅游文化產業的靈魂,導游人才的培養越來越受到國家和社會的廣泛重視,各高校能否培養出一批批專業性強、技能性強、素質高的復合型高級導游人才是當前旅游業可持續快速發展的關鍵之所在。這是因為,旅游業為旅游者提供面對面的服務,導游人員作為旅游行業的窗口和形象處在旅游業的第一線,其素質的高低直接影響著旅游服務的質量、旅游企業的形象、游客對旅游目的地的評價,甚至還影響著一個國家和地區的整體形象。
近年來,一方面,隨著我國旅游業的迅猛發展,旅游接待規模不斷擴大,服務層次不斷提高,導游行業崗位對導游人員素質的要求也隨之提高。另一方面,旅游服務活動中出現的有關導游人員違規的負面報道(如“宰客”、“狂拿回扣”等一系列令人憂心的現象)常常見諸于各大媒體并屢屢成為廣大旅游消費者投訴的熱點,這充分印證了導游人員作為整個旅游過程的核心人物,其職業素質對整個旅游活動成功與否起著舉足輕重的作用;同時也表明導游人才素質培養領域里存在著不可忽視問題。
二、培養學生職業道德的必要性和重要性
研究表明,很多發達國家都把處理人際關系、獨立解決問題、培養學生的成就感和對未來職業的適應力等列為課程的核心內容[1]。然而在我國部分高校中,導游專業的課程體系還在著重知識傳授和職業技能層面的培養、忽視職業素質方面培養的問題。究其原因,一方面是因為對于導游人才素質、特別是對于職業道德方面還不夠重視,對人才的概念認識不足,還沒有形成完整的人才培養意識;另一方面則是因為職業技能是有形的,而職業素質是無形的,不能獲得立竿見影之效。所以,較之專業知識和職業技能培養,職業素質培養在課程設置、內容設置及教學方法等方面還存在許多不足。
目前不少高校把培育出企業歡迎、社會需要的高技能、高素質的復合型、實用型人才作為培養目標,因此十分注重職業技能訓練和知識的傳授。因為旅游業屬于服務型職業,旅游活動是一項綜合性的社會文化活動。這就決定了導游服務要求導游人員既要具有高超的服務技能,又要具備高尚的職業道德和職業修養。此外,為大力培養“知識”、“能力”、“素質”三位一體融合性人才,把強化學生職業素養的養成教育作為其中一個必不可少的重要組成部分。職業素養是指勝任某一職業所具備的綜合素質,這是個人從事職業活動的基礎、更是立足職場的根本[2]。它所包涵的內容極其廣泛,可以包括職業知識、職業技能、職業意識等方面的內容,還可涵蓋職業道德、職業心理素質、職業形象以及個人的行為習慣和道德修養等。在旅游從業人員的職業素養中,職業道德的培養與形成,對學生今后能否適應旅游市場的需求與變化、并成功成長為一名合格的高素質導游人才,是極為重要的。那么何為旅游職業道德?旅游職業道德是指適應旅游業的要求而必然產生的、隨著旅游業的發展變化而變化的道德規范,這也就是導游人員在履行本職工作過程中應遵循的行為規范和準則的總和,包括了職業觀念、職業情感、職業理想、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等。導游為游客提供服務的過程,就是與游客交往的過程,這一過程是游客經歷的重要組成部分,也體現了導游服務的一個重要目標:使游客滿意。全心全意為旅游者服務也就是合格導游員職業道德水平的具體體現,良好的職業道德是導游人員職業素養的核心,也是今天旅游業發展的生命線。其核心內容主要體現為,導游應具有強烈的服務意識、愛崗敬業的工作態度、無私奉獻的精神品德、良好的道德修養和禮儀修養,能在整個旅游活動過程中全心全意為旅游者提供優質服務。由此可見,培養學生的職業道德,是高校教育的重中之重。只有使學生具有過硬的旅游職業道德素養,才能使他們在職場立于不敗之地。
三、學生職業道德培養的相關策略
高校應明確要求教師在課程教學、實訓內容以及學生實習等方面加強相關德育教育工作,把知識傳授、職業技能與職業道德熏陶結合起來,用旅游企業的規章制度和導游應自覺遵守的職業道德規范學生的行為。
第一,幫助學生樹立良好的服務意識不僅是培養學生個人品質和道德素質的需要,也是旅游業建立一種獨具個性的服務文化的現實需求。如今,隨著旅游市場競爭的加劇、游客消費意識的提高和對高附加值的追求,旅游行業之間的競爭較為突出地表現為樹立旅游品牌、注重旅游服務質量的競爭了,而提升旅游服務質量的關鍵首先就在于培養并強化旅游從業人員的旅游服務意識。加之旅游業是一個較為特殊的服務性行業,而服務意識則是發自服務人員內心的、自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望。這就意味著旅游從業人員首先必須具有強烈的自覺的服務意識才能為顧客提供熱情周到的服務。樹立良好的服務意識是旅游工作者從業的前提,也是導游人員最基本的職業素質。
由于服務意識的培養是一個潛移默化的過程,因此在日常教學中,我們要利用一切機會使學生盡快轉換并適應自己的職業身份,盡快進入現實生活中的服務角色,其目的就是使學生盡量縮短畢業進入實習單位后的所謂“過渡期”,使學生盡快地進入職業角色,成為用人單位的業務骨干并最終成為業內的佼佼者。比如,我們可以鼓勵學生在班級內部成立一家微型旅行社,由學生自己輪換擔任不同旅游從業人員,利用節假日時間到各景點進行義務導游講解服務,還可在調研的基礎上激發學生進行模擬設計旅游線路、開發旅游產品、進行旅游廣告宣傳等活動。通過這樣多方位的教學,既讓學生了解了旅游行業及社會需求,又培養了學生的職業服務意識,還鍛煉了相關職業技能,可謂一舉三得。另外,我們要積極尋求與更多旅游企業合作建立實習實訓基地,積極鼓勵學生組織建設學生社團和走進旅游企業進行頂崗實習。在旅游行業相關規章制度和職業道德規范的約束下,促使學生在現實工作和人際交往中學會一些必要的職業技能,激勵他們主動深入體會職業服務意識、無私奉獻的精神品德以及團結協作的團隊合作精神等,這對于學生最終學會正確處理全面發展與個性發展、企業發展與個體發展之間的辯證關系將起到極其重要的作用。
第二,培養學生職業責任感的過程實際上就是幫助學生樹立正確的職業態度、正確的職業道德觀和人生觀價值觀的過程。在教學過程中我們不難發現,受諸多因素的影響和誤導,一些學生認為獲取高額收入就是個人是否成功的標志,從而忽略了對于職業崗位所規定的職責與義務方面的正確認識和理解。對此,我們應不失時機地進行人生價值觀、相關法律法規、職業道德基本規范以及旅游行業崗位要求等方面的教育。用案例教學法給學生講解大量的正反面案例,激發學生自己討論分析和總結出具備良好的職業道德在職業生涯中的重要意義。促使學生進一步意識到,游客是導游員的服務對象,滿足游客合理而可能的要求、為游客提供優質服務、并使游客滿意而愉快地度過旅游生活,既是導游應遵循的服務宗旨,又是讓導游在服務過程中實現其人生價值和社會價值的過程。通過培養學生愛崗敬業的服務意識和職業責任感,讓學生盡早樹立干一行愛一行的敬業精神,盡快明確導游服務工作中應盡的工作職責,更好理解從事旅游服務工作的艱辛與不易,從而加快學生職業行為規范的養成,這些都和學生今后的職業生涯是否成功是息息相關的。
第三,盡早引導學生深刻領悟“誠者不偽,信者不欺”的重要內涵,著重培養學生“真誠公道、信譽第一”的良好職業行為和習慣。我們知道,“真誠公道、信譽第一”既是衡量旅游企業經營管理水平的重要尺度和樹立企業良好形象的有效途徑,又是導游員職業道德的主要內容和基本原則,還是衡量導游道德水平高低的重要標志。無論是個人還是企業,在社會人際交往中只有做到了“誠”和“信”,才能在社會中贏得良好的信譽,取得他人的信賴。“誠”和“信”既是優良的商務傳統,也是一個人、一個企業立足于社會的基本準則。我們在平時的一切工作中應切實倡導學生無論做任何事情都要求真務實,誠實守信,不能弄虛作假,欺騙別人。只有不斷督促學生盡快養成良好的行為習慣,才能讓學生在將來面對服務對象或是與他人交往相處時獲得社會和他人的接納和歡迎,并取得事業的成功。
第四,指導學生注重文明禮貌禮儀方面的修養,倡導學生逐漸養成熱情友好、賓客至上、文明禮貌的良好作風。文明禮儀修養是導游員職業道德素質較為集中的體現和個人內在修養的標志,它是一種無聲的語言和招牌,是旅游業最具行業特色的道德規范和業務要求。導游員要做到態度和藹,待人熱情,行為規范,舉止得體,衣著整潔,儀表文雅,談吐文明。不言而喻,這是導游員所必備的個人修養和最基本的行業規范要求,也是旅游企業在激烈的市場競爭中贏得客人信賴與支持的基礎,更是企業和個人求得生存和發展的需要。文明禮儀教育是改善旅游業軟環境、促進旅游業不斷發展的一個重要環節。通過教師課堂教學講授,結合學生的課外實踐與實訓,我們要有針對性、有計劃性地引導學生自覺地規范自己的日常行為,形成良好的日常禮儀習慣,提高自身社會交往和待人處事的能力,從儀表、儀容及儀態、言談舉止、氣質風度等方面塑造符合導游職業身份的美好形象。
有社會分工,就有職業生活;有職業生活,就有職業道德。職業道德是一個社會精神文明發展程度的突出標志,它既是對本職業人員在職業活動中行為的要求,同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。
盡管我國各高校對學生進行職業道德教育的模式各異,效果不同,但是,作為培養高素質導游人才的搖籃和重要基地,各高校應當把培養學生職業道德作為首要任務來抓,努力探索有效的培養形成模式,并在現有基礎上完善其培養體系。
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參考文獻:
〔1〕馬喬林.論高職院校學生關鍵能力的培養[J].南通航運職業技術學院學報,2007,(3):46.