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1.任何降低貸款利率的變動(dòng)對(duì)貸款者既有收人效應(yīng)又有(A)
A.替代效應(yīng) B.收人效應(yīng) C.降價(jià)效應(yīng) D.工資增加
2.生命周期儲(chǔ)蓄是儲(chǔ)蓄的(A)動(dòng)機(jī)
A.基本 B.次要 C.稅收 D.消費(fèi)
3,社會(huì)保障計(jì)劃是一種稅收計(jì)劃而不是(D)
A.財(cái)政收人 B.稅收支出 C.投資保證 D.儲(chǔ)蓄帳戶
4.作為消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究出發(fā)占的消費(fèi)是指(C)
A.生產(chǎn)消費(fèi) B.能源消費(fèi) C.生活消費(fèi) D.家庭消費(fèi)
5.消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)工具構(gòu)成
(A)A.消費(fèi)資料 B.消費(fèi)條件 C.生產(chǎn)資料 D.消費(fèi)方式
6.消費(fèi)者產(chǎn)生需要的原因在于(C)
A.生理的上不足 B.心理上的不足
C.個(gè)體某些方面的匱乏 D.人們之間的相互影響
二、多項(xiàng)選擇題
1.從自然屬性看,消費(fèi)過(guò)程的要素包括(ACD)
A.消費(fèi)者 B.生產(chǎn)者
C.消費(fèi)對(duì)象 D.消費(fèi)工具
E.消費(fèi)方式
2.消費(fèi)過(guò)程的基本要素包括(ABCDE)
A.消費(fèi)者 B.消費(fèi)對(duì)象
C.消費(fèi)工具 D.消費(fèi)資料所有制
E.社會(huì)消費(fèi)方式
9.消費(fèi)者搜集商品信息的途徑主要有(ABD)
A.從自身經(jīng)驗(yàn)和記憶中提取 B.從廣告和商業(yè)宣傳途徑搜集
C.從工作或?qū)W習(xí)中取得 D.從其他消費(fèi)者那里獲得
E.從國(guó)家政策法令中獲得
10.人民生活的改善和消費(fèi)水平的提高,一般要受下列哪些因素制約(BCD)
A.群眾實(shí)際需要的增長(zhǎng) B.群眾實(shí)際收人和購(gòu)買能力的增長(zhǎng)
C.市場(chǎng)供應(yīng)商品的豐裕程度 D.市場(chǎng)供應(yīng)商品的價(jià)格水平
E.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的合理程度
三、名詞解釋
1.恩格爾定律
2.生態(tài)環(huán)境
3.消費(fèi)水平增長(zhǎng)規(guī)律
4.消費(fèi)者權(quán)益
5.消費(fèi)流行
四、簡(jiǎn)答題
1.社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者行為有哪些影響?
2.消費(fèi)不足對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有何不利影響?
3.消費(fèi)權(quán)益的基本內(nèi)容是什么?
1.社會(huì)文化是人類活動(dòng)的創(chuàng)造物,反過(guò)來(lái)又成為人類的活動(dòng)的背景和條件,對(duì)人的行為發(fā)生影響。在社會(huì)文化中,影響消費(fèi)者行為的有:①民族傳統(tǒng),如勤勞節(jié)儉的傳統(tǒng)在購(gòu)物中表現(xiàn)為重實(shí)用,禮儀的傳統(tǒng)使禮品消費(fèi)占生活消費(fèi)的比重大,等等。②宗教信仰,各種宗教的教規(guī)對(duì)于教徒有很大約束力,它們對(duì)消費(fèi)行為會(huì)產(chǎn)生重大影響。③風(fēng)俗習(xí)慣,風(fēng)俗習(xí)慣有地域性特征,不同的風(fēng)俗習(xí)慣,使消費(fèi)者對(duì)商品的品種、樣式、規(guī)格、質(zhì)量等有不同的要求。④價(jià)值觀念,價(jià)值觀念是深層次的東西,在消費(fèi)行為中,它表現(xiàn)為消費(fèi)者奉行的消費(fèi)原則和消費(fèi)傾向,及其選擇消費(fèi)樣式和商品,以及評(píng)判和衡量商品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。
五、論述題
公路經(jīng)濟(jì)效益通常來(lái)講,就是公路在建設(shè)完成并投入使用后,具有兩方面的經(jīng)濟(jì)效益,這也是公路經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵所在:一方面是系統(tǒng)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)效益,即是指公路管理和養(yǎng)護(hù)過(guò)程中對(duì)公路系統(tǒng)的內(nèi)部管理進(jìn)行創(chuàng)新和改善,包括對(duì)部門員工的工作和生產(chǎn)環(huán)境的改善,以及員工福利待遇的提高等各種活動(dòng);另一方面就是指公路系統(tǒng)整體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,也就是指公路系統(tǒng)能夠運(yùn)用的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)能力。
二、目前我國(guó)公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式中存在的問(wèn)題
(一)大部分公路使用年限已久
公路的通行能力對(duì)公路收費(fèi)的影響是巨大的。由于我國(guó)大部分公路使用年限都達(dá)到十年以上,從而給人們的行車出行帶來(lái)了很大的不便,再加之公路收費(fèi)站的相關(guān)設(shè)施也就越來(lái)越落后,這樣導(dǎo)致公路的通行能力逐年在下降,就很難滿足我國(guó)公路當(dāng)前收費(fèi)管理的要求,進(jìn)而影響我國(guó)公路的整體經(jīng)濟(jì)效益。
(二)公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式單一
目前對(duì)我國(guó)公路收費(fèi)來(lái)講,大都數(shù)采用公路進(jìn)出口設(shè)立收費(fèi)窗口來(lái)進(jìn)行收費(fèi),可見(jiàn)公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式單一,長(zhǎng)此以往就很難實(shí)現(xiàn)快速而高效的收費(fèi)。一旦車輛過(guò)多,收費(fèi)人員效率再低的話,就容易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象的發(fā)生,從而不利于人們的行車安全和通行,間接降低了我國(guó)公路的經(jīng)濟(jì)效益的獲得。
(三)公路稽查工作力度不到位
從目前來(lái)看,我國(guó)少數(shù)地區(qū)還存在公路收費(fèi)稽查工作力度不夠的問(wèn)題,這樣,導(dǎo)致相當(dāng)一部分車輛采用各種非法手段偷逃通行費(fèi),或者直接進(jìn)行車輛闖關(guān),損壞收費(fèi)設(shè)施等,從而嚴(yán)重影響了我國(guó)公路的正常運(yùn)營(yíng)秩序,也導(dǎo)致我國(guó)公路經(jīng)濟(jì)效益受損。
(四)公路收費(fèi)工作人員人性化服務(wù)欠缺
在公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中,工作人員的素養(yǎng)也會(huì)影響收費(fèi)的質(zhì)量和效果。一般在傳統(tǒng)的公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式管理中,工作人員對(duì)制度和公路的行車安全和行車秩序的管理比較重視,從而忽視了人的主觀能動(dòng)性,這樣也很容易導(dǎo)致公路收費(fèi)管理中出現(xiàn)各種問(wèn)題。如2011年黑龍江高速公路孕婦死亡案件,就是因?yàn)榧本溶囻{駛員沒(méi)有繳納通行費(fèi),公路收費(fèi)人員不予通行,最終導(dǎo)致孕婦死亡。
三、完善我國(guó)公路運(yùn)營(yíng)收費(fèi)模式的具體方法
(一)建立完善的規(guī)章制度
到目前為止,我國(guó)公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式管理還很落后,還存在各種各樣的問(wèn)題,要想解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵就是要建立完善的規(guī)章制度。建立完善的規(guī)章制度,就要建立清晰地量化考核標(biāo)準(zhǔn),能做到統(tǒng)一、規(guī)范的管理,并能對(duì)其中各項(xiàng)管理工作進(jìn)行細(xì)致性規(guī)定,確保各項(xiàng)公共服務(wù)工作順利進(jìn)行。
(二)加強(qiáng)政府部門監(jiān)管力度
公路運(yùn)營(yíng)管理中比較重要的一點(diǎn)就是要加強(qiáng)公路稽查工作的力度,這對(duì)維護(hù)公路收費(fèi)正常運(yùn)營(yíng)是十分重要的,這樣可以確保公路收費(fèi)站對(duì)來(lái)往車輛進(jìn)行公平合理的收費(fèi)。同時(shí),公路稽查工作的到位與否還能對(duì)車輛交費(fèi)情況、公路收費(fèi)人員的工作情況和相關(guān)部門的管理情況起到一定的監(jiān)督作用。
(三)加強(qiáng)特殊情況下
人性化服務(wù)建設(shè)公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理的水平在很大程度上體現(xiàn)在收費(fèi)人員的服務(wù)能力上,也就是收費(fèi)人員的個(gè)人素養(yǎng)上。因此,在完善收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式中,還要加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn),全面提高收費(fèi)人員的服務(wù)能力。此外還要加強(qiáng)先進(jìn)收費(fèi)設(shè)備的安裝,提高車道收費(fèi)效率。
(四)加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)
在目前飛速發(fā)展的信息時(shí)代下,對(duì)我國(guó)公路收費(fèi)來(lái)說(shuō)也是十分有利的。要想提升公路的經(jīng)濟(jì)效益,就要完善公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式,那么我們就要通過(guò)提升公路收費(fèi)的服務(wù)能力來(lái)完成。因此,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,對(duì)全省乃至全國(guó)進(jìn)行統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)是十分必要的,或者還可以全面采用自動(dòng)收費(fèi)模式來(lái)進(jìn)行收費(fèi),這樣即減少收費(fèi)站點(diǎn)上人力和物力的支出,降低了經(jīng)營(yíng)成本,更能減少交通堵塞,給出行的人們帶來(lái)方便。
四、總結(jié)
消費(fèi)金融近年來(lái)突然惹人關(guān)注,除了國(guó)家大力鼓勵(lì)、消費(fèi)金融公司紛紛成立之外,最重要的原因在于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的崛起。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的崛起,并非互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)介入消費(fèi)金融服務(wù)那么簡(jiǎn)單,它暗含著消費(fèi)金融業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式的變化。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)(尤其是銀行)提供的消費(fèi)金融是一項(xiàng)典型的資金驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù),因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)有低成本的資金,需要增值,獲取利差收入,因此嘗試找到合適的用戶,以可控的風(fēng)險(xiǎn)把資金放出,用于用戶的消費(fèi)。因此,盡管這些機(jī)構(gòu)把消費(fèi)金融視為零售業(yè)務(wù),但仍然以傳統(tǒng)的獲客、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)思路處理消費(fèi)信貸需求,導(dǎo)致用戶門檻高、效率低、體驗(yàn)差,是一種著眼于供給的解決方案。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融則是一種著眼于需求的解決方案,因?yàn)榻灰自谄脚_(tái)上發(fā)生,平臺(tái)擁有交易的場(chǎng)景(包括用戶是誰(shuí)、交易對(duì)象是什么、交易是在什么情況下發(fā)生的、交易過(guò)程是怎樣的、歷史交易情況如何),對(duì)用戶特點(diǎn)和用戶需求有著精準(zhǔn)的把握,可以把金融工具嵌入交易過(guò)程,一舉解決獲客和風(fēng)控兩方面的問(wèn)題。由于擁有場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),主要借助場(chǎng)景開(kāi)展業(yè)務(wù)、輔助風(fēng)控,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融可視為場(chǎng)景而非資金驅(qū)動(dòng)的,具有內(nèi)生性,這是它與傳統(tǒng)消費(fèi)金融的關(guān)鍵分野。
這種分野也決定了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)與傳統(tǒng)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、風(fēng)控模式方面的區(qū)別。我國(guó)以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)天然厭惡風(fēng)險(xiǎn),在涉及普通大眾的金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上小心翼翼,經(jīng)常為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而放棄產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),或者設(shè)置極高的門檻只服務(wù)優(yōu)質(zhì)用戶。消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)則一般遵循軟件公司的思路,起初只有簡(jiǎn)陋的模型,并不指望這個(gè)模型工作完美,而是邀請(qǐng)少部分用戶試用,把風(fēng)險(xiǎn)隔離、控制在一定范圍之內(nèi)。根據(jù)測(cè)試結(jié)果迅速改進(jìn)模型,再擴(kuò)大測(cè)試范圍,如此反復(fù),直到模型成熟時(shí)方才大范圍復(fù)制。因此,風(fēng)險(xiǎn)隔離、小步試錯(cuò)、快速迭代是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)研發(fā)產(chǎn)品的一貫策略。這一策略幫助他們迅速?gòu)牧汩_(kāi)始建立風(fēng)控能力,并由于反復(fù)迭代,在用戶體驗(yàn)和后臺(tái)效率方面不斷得到優(yōu)化。
由資金驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向場(chǎng)景驅(qū)動(dòng),是消費(fèi)金融的一次重要模式轉(zhuǎn)變。場(chǎng)景具有豐富的內(nèi)涵,依托場(chǎng)景和數(shù)據(jù)工具可以大大節(jié)省金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本,從而暫時(shí)使得其對(duì)資金的價(jià)格不甚敏感。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)同樣如此,小微密集、操作便捷、體驗(yàn)良好,會(huì)使得他們?cè)谝欢ǔ潭壬虾鲆晝r(jià)格因素,追求更好的消費(fèi)體驗(yàn)。此外,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融依托于交易場(chǎng)景,促進(jìn)交易往往能獲得額外的收益,這類機(jī)構(gòu)更加著眼于整個(gè)生態(tài)范圍的擴(kuò)大和綜合效益的提升,而非單純追求利差收益,在貸款利率方面擁有充足的彈性。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融在短短的兩年時(shí)間里集中爆發(fā),并攪動(dòng)整個(gè)消費(fèi)金融行業(yè)的秩序,并非偶然現(xiàn)象,背后有著成本、效率方面的深刻原因。當(dāng)然一哄而上的進(jìn)入者大多并不具備這些優(yōu)勢(shì),其對(duì)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的期待,更多是出于監(jiān)管的暫時(shí)寬松,因具備一定的資金獲取能力而去尋找“優(yōu)質(zhì)”資產(chǎn),仍然沿襲傳統(tǒng)的資金驅(qū)動(dòng)思路,并且容易忽視其中的風(fēng)險(xiǎn)因素和能力門檻。
進(jìn)入2016年之后,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的競(jìng)爭(zhēng)格局又發(fā)生了新的變化,無(wú)疑將進(jìn)一步加劇大部分從業(yè)機(jī)構(gòu)的危機(jī),其典型表現(xiàn)就是電商平臺(tái)的消費(fèi)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始向自身場(chǎng)景之外擴(kuò)張,同時(shí)一批技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)開(kāi)始向外輸出消費(fèi)金融風(fēng)控及運(yùn)營(yíng)解決方案。
各類機(jī)構(gòu)不約而同地開(kāi)始技術(shù)輸出,意味著消費(fèi)金融開(kāi)始進(jìn)入技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式。這一模式始于場(chǎng)景驅(qū)動(dòng),是場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)所暗含的大數(shù)據(jù)金融、自動(dòng)化風(fēng)控、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的升級(jí)。場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)解決了消費(fèi)金融升級(jí)的問(wèn)題,技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式則以金融科技創(chuàng)新指向消費(fèi)金融的完整業(yè)務(wù)流程,既以先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化其各個(gè)環(huán)節(jié),又以數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)思路獲得綜合平衡。它最大的特點(diǎn)是可以不再依附于場(chǎng)景,技術(shù)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)從既往的場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式中提煉出標(biāo)準(zhǔn)模型,再根據(jù)外部合作場(chǎng)景的特點(diǎn)對(duì)模型進(jìn)行快速調(diào)整和部署,賦予外部場(chǎng)景方自主開(kāi)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的能力,即所謂的賦能。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);居民消費(fèi);固定資產(chǎn)投資;svar模型;結(jié)構(gòu)沖擊
中圖分類號(hào):f061.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:b
一、引言
消費(fèi)和投資是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的兩大引擎,消費(fèi)的拉動(dòng)作用較投資的拉動(dòng)作用更具持續(xù)性。盡管我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了快速發(fā)展,但突出的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題影響了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,而且顯現(xiàn)了投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過(guò)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率的現(xiàn)象。圖1顯示,我國(guó)居民消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率總體處于下降趨勢(shì),固定資產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率總體處于上升趨勢(shì)。從2001年開(kāi)始,我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要由投資拉動(dòng)。尤其是2009年,在世界經(jīng)濟(jì)大幅下滑的情況下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠保持8.7%的增長(zhǎng)速度,主要是靠政府大量的基礎(chǔ)設(shè)施等固定資產(chǎn)投資帶動(dòng)的。但是,居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資變動(dòng)引起的經(jīng)濟(jì)波動(dòng),即居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資受到?jīng)_擊對(duì)產(chǎn)出的動(dòng)態(tài)影響不能通過(guò)貢獻(xiàn)率得以表現(xiàn),可能存在固定資產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率高,但是固定資產(chǎn)投資受到?jīng)_擊對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響弱,這可以通過(guò)居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資變動(dòng)和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系來(lái)說(shuō)明。
結(jié)構(gòu)向量自回歸(svar)模型是研究變量間動(dòng)態(tài)沖擊效應(yīng)較成熟的方法,它是基于向量自回歸(var)模型提出的。一個(gè)n元p階的svar模型:
二、實(shí)證分析
(一)變量說(shuō)明
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資是一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)水平、投資水平最具代表性指標(biāo),本文旨在研究居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資變動(dòng)與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系,而增長(zhǎng)率是反映波動(dòng)(變動(dòng))較合理的指標(biāo)。因此,本文選取了實(shí)際國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率(rgdp)、實(shí)際居民消費(fèi)增長(zhǎng)率(rxf)、實(shí)際固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率(rtz)三個(gè)變量,并以1978年為基期(1978=100)的居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)和gdp平減指數(shù)(根據(jù)名義gdp和不變價(jià)gdp計(jì)算得到),消除1978-2009年居民消費(fèi)及國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和固定資產(chǎn)投資的價(jià)格因素,從而得到實(shí)際增長(zhǎng)率(樣本期間為1979-2009年)。
(二)savr模型及識(shí)別
svar模型是基于var模型提出的,傳統(tǒng)的var理論要求模型中每一個(gè)變量是平穩(wěn)的,隨著協(xié)整理論的提出,對(duì)于非平穩(wěn)時(shí)間序列,只要各變量之間存在協(xié)整關(guān)系就可以直接建立var模型。所以,首先要對(duì)變量進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗(yàn)。本文運(yùn)用adf檢驗(yàn),根據(jù)aic和sc準(zhǔn)則、dw值、參數(shù)t統(tǒng)計(jì)量,確定c、t、l,檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。結(jié)果表明rgdp、rxf、rtz在1%的顯著性水平下是平穩(wěn)的,因此可以直接建立var模型,然后對(duì)參數(shù)施加約束,識(shí)別svar模型。
建立svar模型,其次要確定var模型的滯后階數(shù)。eviews5.0給出了判斷滯后階數(shù)的模塊,一般根據(jù)lr(5%顯著水平)、fep值、aic值、sc值、hq值進(jìn)行確定,經(jīng)過(guò)綜合比較,選定滯后階數(shù)為1階。檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表2。
選擇滯后階數(shù)時(shí)還要注意var模型殘差的自相關(guān)和異方差。經(jīng)檢驗(yàn),選擇滯后1期。殘差序列不存在自相關(guān)和異方差,由于篇幅限制,將不在列示。
最后,檢驗(yàn)var(1)的穩(wěn)定性,若不穩(wěn)定,脈沖響應(yīng)函數(shù)將失效。經(jīng)檢驗(yàn),var(1)的ar單位根的模都小于1,滿足穩(wěn)定性條件,根據(jù)svar(1)得到的脈沖響應(yīng)函數(shù)是穩(wěn)健的、可靠的,檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3。
對(duì)于n元p階svar模型,需對(duì)結(jié)構(gòu)式施加n(n-1)/2限制條件才能識(shí)別結(jié)構(gòu)沖擊。本文建立的svar(1)模型含有三個(gè)內(nèi)生變量,即n=3,需施加3個(gè)約束條件。一般情況下,依據(jù)經(jīng)濟(jì)理論對(duì)參數(shù)進(jìn)行約束,參數(shù)約束有短期約束和長(zhǎng)期約束之分。長(zhǎng)期約束一般是零約束,是指一個(gè)變量對(duì)另一個(gè)變量的結(jié)構(gòu)沖擊的長(zhǎng)期響應(yīng)為0, 而本文所選取的三個(gè)變量之間有著較強(qiáng)的相互影響關(guān)系。因此,選擇短期約束:(1)固定資產(chǎn)投資產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益具有滯后性,又基于我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況,即居民消費(fèi)與固定資產(chǎn)投資當(dāng)期相互帶動(dòng)作用較弱,可以認(rèn)為居民消費(fèi)變動(dòng)和固定資產(chǎn)投資變動(dòng)之間當(dāng)期無(wú)影響,即假設(shè)a23=0,a32=0;(2)居民消費(fèi)變動(dòng)受當(dāng)期產(chǎn)出波動(dòng)的影響,通過(guò)建立rxf與rgdp之間的回歸方程(依據(jù)加權(quán)最小二乘估計(jì)),估計(jì)rgdp對(duì)當(dāng)期rxf的長(zhǎng)期平均影響系數(shù)為0.785146,因此假設(shè)a21=0.785146。
模型估計(jì)結(jié)果:a12=-0.252974,a13=-0.056602,即實(shí)際居民消費(fèi)增長(zhǎng)率每提高一個(gè)百分點(diǎn),在當(dāng)期實(shí)際gdp增長(zhǎng)率大約提高0.253個(gè)百分點(diǎn),實(shí)際固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率每提高一個(gè)百分點(diǎn),在當(dāng)期實(shí)際gdp增長(zhǎng)率大約提高0.057個(gè)百分點(diǎn),說(shuō)明在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)力度方面,居民消費(fèi)優(yōu)于固定資產(chǎn)投資。
(三)脈沖響應(yīng)函數(shù)分析
脈沖響應(yīng)函數(shù)是分析當(dāng)一個(gè)誤差項(xiàng)發(fā)生變化,或者說(shuō)模型受到某種沖擊時(shí)對(duì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)影響,用以描繪在擾動(dòng)項(xiàng)上施加沖擊,對(duì)內(nèi)生變量當(dāng)前值和未來(lái)值所帶來(lái)的影響。本文選擇追蹤期數(shù)為10,實(shí)線表示脈沖響應(yīng)函數(shù),虛線表示正負(fù)兩倍標(biāo)準(zhǔn)差偏離帶。
由圖2可知,給實(shí)際消費(fèi)增長(zhǎng)率一個(gè)正沖擊,在第1期對(duì)實(shí)際gdp波動(dòng)產(chǎn)生最大正效應(yīng),約0.379個(gè)百分點(diǎn),之后沖擊效應(yīng)減弱,到第8期已趨于0,但是從第5期到第8期出現(xiàn)了程度微弱的負(fù)效應(yīng),在第6期出現(xiàn)最大負(fù)效應(yīng),約為-0.027個(gè)百分點(diǎn),然而從第1期到第8期累積沖擊效應(yīng)約為0.887個(gè)百分點(diǎn)??傮w上,居民消費(fèi)變動(dòng)的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)產(chǎn)生正影響,但持續(xù)性不強(qiáng)。
給實(shí)際固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率一個(gè)正沖擊,在第2期對(duì)實(shí)際gdp波動(dòng)產(chǎn)生最大正影響,約0.216個(gè)百分點(diǎn),之后影響逐漸減弱,到第8期趨于消失,從第5期到第8期也出現(xiàn)了程度微弱的負(fù)影響,在第6期出現(xiàn)最大負(fù)影響,約為-0.022個(gè)百分點(diǎn),然而從第1期到第8期累積沖擊效應(yīng)約為0.398個(gè)百分點(diǎn)??傮w上,固定資產(chǎn)投資變動(dòng)的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)產(chǎn)生正影響,但是不僅持續(xù)性不強(qiáng),而且對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊力度弱于居民消費(fèi)變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊力度。
來(lái)自實(shí)際gdp增長(zhǎng)率自身的一個(gè)正沖擊,在第1期對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)產(chǎn)生最大正效應(yīng),約為1.499個(gè)百分點(diǎn),然后下降,在第5期出現(xiàn)最大負(fù)效應(yīng),約為-0.137個(gè)百分點(diǎn),于第7期沖擊效應(yīng)趨于消失,前7期累積沖擊效應(yīng)約為2.187個(gè)百分點(diǎn),總體上沖擊影響為正。說(shuō)明經(jīng)濟(jì)波動(dòng)主要受自身沖擊的影響,實(shí)際gdp增長(zhǎng)率與其滯后值有較大的關(guān)聯(lián),應(yīng)注意我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。由于本文變量以實(shí)際增長(zhǎng)率表示,居民消費(fèi)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)gdp增長(zhǎng)率影響較弱,表達(dá)的是,若居民消費(fèi)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率增加一單位,引起gdp增長(zhǎng)率較小幅度的增加,只能說(shuō)明增加單位居民消費(fèi)、單位固定資產(chǎn)投資,對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的帶動(dòng)力較弱,即效率較差。而不能認(rèn)為居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資不能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),因?yàn)榫用裣M(fèi)、固定資產(chǎn)投資是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的兩個(gè)最主要的動(dòng)力。
上述實(shí)證結(jié)果表明,雖然總體上來(lái)自居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資變動(dòng)的外生結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)產(chǎn)生正效應(yīng),但是脈沖響應(yīng)路徑顯示,僅持續(xù)4期正效應(yīng),并出現(xiàn)了4期程度微弱的負(fù)影響,而且經(jīng)濟(jì)波動(dòng)主要受自身結(jié)構(gòu)沖擊的影響,說(shuō)明我國(guó)居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不僅持續(xù)性不強(qiáng),而且單位效率差。但是,由于居民消費(fèi)變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊力度強(qiáng)于固定資產(chǎn)投資變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊力度。所以,對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而言,擴(kuò)大居民消費(fèi)產(chǎn)生的效力強(qiáng)于擴(kuò)大固定資產(chǎn)投資產(chǎn)生的效力。
由圖3可知,給實(shí)際gdp增長(zhǎng)率一個(gè)正沖擊,在第1期對(duì)居民消費(fèi)變動(dòng)產(chǎn)生最大正效應(yīng),約為1.177個(gè)百分點(diǎn),之后從第3期到第6期出現(xiàn)了負(fù)效應(yīng),在第4期出現(xiàn)最大負(fù)效應(yīng),約為-0.106個(gè)百分點(diǎn),沖擊影響于第6期趨于0,然而從第1期到第6期累積沖擊效應(yīng)約為1.255個(gè)百分點(diǎn)??傮w上,來(lái)自經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的外生結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)居民消費(fèi)變動(dòng)產(chǎn)生正效應(yīng),但只是短期影響。
同樣給實(shí)際gdp增長(zhǎng)率一個(gè)正沖擊,也是在第1期對(duì)固定資產(chǎn)投資變動(dòng)產(chǎn)生最大正影響,約為3.557個(gè)百分點(diǎn),之后也是從第3期到第6期出現(xiàn)了負(fù)影響,在第3期為-0.714個(gè)百分點(diǎn),沖擊效應(yīng)于第6期趨于消失,然而從第1期到第6累積沖擊效應(yīng)約為2.403個(gè)百分點(diǎn)。總體上,來(lái)自經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的外生結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)固定資產(chǎn)投資變動(dòng)產(chǎn)生正影響,雖然只是短期影響,但是受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊力度強(qiáng)于居民消費(fèi)變動(dòng)受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊力度。
上述實(shí)證結(jié)果表明,雖然總體上來(lái)自經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的外生結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資變動(dòng)產(chǎn)生正效應(yīng),但是脈沖響應(yīng)路徑顯示,只持續(xù)2期正效應(yīng),并出現(xiàn)了4期程度微弱的負(fù)影響,但是不能認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)保持居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資持續(xù)增長(zhǎng)效用不大,因?yàn)橹挥挟a(chǎn)出不斷增加才能保證消費(fèi)、投資的持續(xù)增長(zhǎng),這只能說(shuō)明,我國(guó)居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資自身存在問(wèn)題,削弱了產(chǎn)出增加對(duì)其增長(zhǎng)的持續(xù)促進(jìn)作用。然而,固定資產(chǎn)變動(dòng)受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊力度強(qiáng)于居民消費(fèi)變動(dòng)受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊力度,說(shuō)明我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出傾向于用于固定資產(chǎn)投資,和現(xiàn)實(shí)相符,由圖1可知,固定資產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率總體上處于上升趨勢(shì),尤其從2001年開(kāi)始,固定資產(chǎn)投資成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
(四)預(yù)測(cè)方差分解
方差分解是另一種分析變量間動(dòng)態(tài)關(guān)系的方法,是將每個(gè)內(nèi)生變量的方差分解成與各結(jié)構(gòu)沖擊相關(guān)聯(lián)的組成部分,用相對(duì)方差貢獻(xiàn)率評(píng)價(jià)各結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)每個(gè)內(nèi)生變量的相對(duì)重要性。由表4可知,在rgdp方差分解中,居民消費(fèi)增長(zhǎng)率的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)方差貢獻(xiàn)率經(jīng)過(guò)第1、2、3期增長(zhǎng),于第4期開(kāi)始基本穩(wěn)定在8.5個(gè)百分點(diǎn)。固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)方差貢獻(xiàn)率經(jīng)過(guò)第1、2、3期增長(zhǎng),于第4期開(kāi)始基本穩(wěn)定在2.1個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率自身結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)方差貢獻(xiàn)率經(jīng)過(guò)第1、2期下降,于第3期開(kāi)始基本穩(wěn)定在89.3個(gè)百分點(diǎn)。這和圖2脈沖響應(yīng)分析結(jié)果基本一致,經(jīng)濟(jì)波動(dòng)主要受自身結(jié)構(gòu)沖擊影響,居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資變動(dòng)的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響微弱,從而說(shuō)明居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)單位效率差;同時(shí),rgdp方差分解也驗(yàn)證了,居民消費(fèi)變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響明顯強(qiáng)于固定資產(chǎn)投資變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響。
在rxf方差分解中,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)居民消費(fèi)增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)方差貢獻(xiàn)率于第5期開(kāi)始基本穩(wěn)定在44.7個(gè)百分點(diǎn),但是居民消費(fèi)增長(zhǎng)率自身結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)居民消費(fèi)增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)方差貢獻(xiàn)率較大些,于第5期開(kāi)始基本穩(wěn)定在54.85個(gè)百分點(diǎn)。因此,雖然經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)居民消費(fèi)變動(dòng)產(chǎn)生了較大程度的影響,但居民消費(fèi)變動(dòng)受自身結(jié)構(gòu)沖擊影響較大。在rtz方差分解中,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)方差貢獻(xiàn)率經(jīng)過(guò)前4期微弱波動(dòng),于第5期開(kāi)始基本穩(wěn)定在81個(gè)百分點(diǎn)。因此,固定資產(chǎn)投資變動(dòng)主要受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響。由此可知,以上分析結(jié)果和圖3脈沖響應(yīng)分析結(jié)果也基本一致,經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的結(jié)構(gòu)沖擊對(duì)固定資產(chǎn)變動(dòng)的影響力較大,從而說(shuō)明了我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出傾向于用于固定資產(chǎn)投資。
三、結(jié)論及建議
本文基于svar模型分析了我國(guó)居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資變動(dòng)和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)之間的動(dòng)態(tài)影響關(guān)系,實(shí)證結(jié)果揭示了以下兩方面問(wèn)題。
(一)我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)面臨壓力
居民消費(fèi)、固定資產(chǎn)投資作為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最主要的兩個(gè)動(dòng)力,然而圖2脈沖響應(yīng)函數(shù)和rgdp方差分解表明,二者的變動(dòng)沖擊并不能對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生長(zhǎng)期且持續(xù)的正影響,二者帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)單位效率差,并且圖3脈沖響應(yīng)函數(shù)表明,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)只對(duì)二者增長(zhǎng)產(chǎn)生短期影響,從而較難通過(guò)持續(xù)提高我國(guó)居民消費(fèi)水平、固定資產(chǎn)投資水平影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。因此,我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)面臨壓力,這一問(wèn)題主要?dú)w因于我國(guó)居民消費(fèi)水平偏低及固定資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)失衡。
1.居民消費(fèi)水平偏低。居民收入是影響居民消費(fèi)水平的主要因素,圖4顯示了1978-2009年我國(guó)居民收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重變化情況。圖4表明,我國(guó)居民收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重,1978-1984年處于上升階段,但最大沒(méi)超過(guò)60%;1984-1992年處于下降階段,從1988年開(kāi)始低于50%;1993-2009年基本保持在40%左右。較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出分配到居民部分較少,居民收入水平偏低。加之我國(guó)社會(huì)保障制度不健全,存在有錢不敢花現(xiàn)象,以及我國(guó)居民重儲(chǔ)蓄,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理,家庭消費(fèi)支出以住房、醫(yī)療、教育消費(fèi)支出為主,從而造成居民消費(fèi)水平偏低。長(zhǎng)期低收入和低消費(fèi)造成居民消費(fèi)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)單位效率差,不利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。一次經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)沖擊,雖能帶動(dòng)當(dāng)期消費(fèi)較大程度增加,但只要上述限制因素存在,也會(huì)對(duì)后期消費(fèi)造成不利影響。
2.固定資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)失衡。固定資產(chǎn)投資按結(jié)構(gòu)分,主要分為建筑安裝工程(各種房屋、建筑物的建造工程和各種設(shè)備、裝置的安裝工程)和設(shè)備工具器具購(gòu)置兩部分,圖5顯示了1981-2009年建筑安裝工程、設(shè)備工具器具購(gòu)置占固定資產(chǎn)投資比重變化情況。由圖5可知,雖然建筑安裝工程占固定資產(chǎn)投資比重處于下降趨勢(shì),但是每年都在60%以上,而設(shè)備工具器具購(gòu)置占固定資產(chǎn)投資比重沒(méi)有超過(guò)30%。由此可見(jiàn),大量固定資產(chǎn)投資用于公共基礎(chǔ)設(shè)施、房屋等建筑物建設(shè),而用于企業(yè)購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備、器具等生產(chǎn)投資較少。這一現(xiàn)象容易造成重復(fù)投資,物品、服務(wù)供給長(zhǎng)期增長(zhǎng)受到限制。這種結(jié)構(gòu)失衡的固定資產(chǎn)投資,尤其是存在大量質(zhì)量差的重復(fù)投資,造成固定資產(chǎn)投資帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)單位效率差,必然影響經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(二)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在投資短期性問(wèn)題
圖2脈沖響應(yīng)函數(shù)和rgdp方差分解表明,對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而言,擴(kuò)大居民消費(fèi)產(chǎn)生的效力強(qiáng)于擴(kuò)大固定資產(chǎn)投資產(chǎn)生的效力,然而圖3脈沖響應(yīng)函數(shù)和rxf、rtz方差分解表明,我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出傾向于用于固定資產(chǎn)投資。事實(shí)上,我國(guó)已顯現(xiàn)投資拉動(dòng)型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式,主要因?yàn)椋合M(fèi)增長(zhǎng)受收入、消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)保障制度、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素影響,因此短期內(nèi)消費(fèi)增加程度有限;然而,短期內(nèi)投資能夠得到較大程度增加,并且容易受政府宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控控制,因此政府能夠在短期內(nèi)通過(guò)大幅增加投資刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。我國(guó)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的4萬(wàn)億財(cái)政刺激計(jì)劃,使得我國(guó)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化的情況下仍保持了8.7%的增長(zhǎng)速度,而這項(xiàng)計(jì)劃的大量資金用于公共基礎(chǔ)設(shè)施等建筑物投資,充分說(shuō)明了短期內(nèi)能夠通過(guò)大幅增加投資刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但是,投資的最終目的是生產(chǎn)更多的物品和服務(wù)以滿足居民需求,擴(kuò)大投資刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在長(zhǎng)期內(nèi)最終要落在消費(fèi)上。因此,我國(guó)靠投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有短期性,應(yīng)以消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
綜上所述,為使我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展必須從以下幾方面入手:第一,調(diào)整固定資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu),加大企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備性投資,擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模,為社會(huì)提供更多的物品和服務(wù)。首先,合理規(guī)劃公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),防止重復(fù)投資,減少盲目投資,降低對(duì)資金的占用率;其次,控制房地產(chǎn)建設(shè)規(guī)模,加強(qiáng)對(duì)資金流向房地產(chǎn)市場(chǎng)的管制;最后,根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo),加大對(duì)生產(chǎn)企業(yè)尤其是中小生產(chǎn)企業(yè)的資金扶持,尤其是制定合理的貸款優(yōu)惠政策,滿足生產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模對(duì)資金的需求。第二,調(diào)整投資消費(fèi)比例,擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出用于居民消費(fèi)部分。主要是提高居民收入水平,合理調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)初次分配,加大再分配力度,尤其是健全并完善工資管理制度,減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān),提高職工薪酬待遇,拓寬農(nóng)村居民收入渠道,積極引導(dǎo)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。第三,建立健全社會(huì)保障制度,提高社會(huì)福利水平,優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)居民消費(fèi)信心。主要應(yīng)完善養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金制度,提高保障水平和覆蓋率,降低住房、醫(yī)療、教育支出占家庭消費(fèi)支出的比重,提高生活消費(fèi)品支出占家庭消費(fèi)支出的比重,從而避免有錢不敢花現(xiàn)象。
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[關(guān)鍵詞]B2C 感知風(fēng)險(xiǎn) 影響因素 影響路徑 結(jié)構(gòu)方程
一、引言
自引入B2C市場(chǎng)以來(lái),消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣受到潛移默化的影響,但是B2C遭遇的發(fā)展阻力也越來(lái)越明顯。從大量的研究中可以發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物中感知到的風(fēng)險(xiǎn)(即感知風(fēng)險(xiǎn))已成為阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的最重要的決定性因素之一。因此全面了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為理解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者行為,促進(jìn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵。
從現(xiàn)有理論講,關(guān)于消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的研究沒(méi)有一致的定論,尤其是在新的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情境下,對(duì)于消費(fèi)者行為的研究往往缺乏充分的理論依據(jù)。本文從感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面及其影響因素分析,充分了解各因素對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響路徑,以期了解消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為和心理特征。消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的研究有助于企業(yè)提供更好地服務(wù)并提高競(jìng)爭(zhēng)力,也能讓消費(fèi)者在使用B2C平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)做出更加理性的決策。
二、B2C模式消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的理論分析
1.感知風(fēng)險(xiǎn)的概念和構(gòu)面維度剖析
電子商務(wù)中的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn),尤其是B2C模式下的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)可理解為:B2C模式下個(gè)人消費(fèi)者在信息收集、產(chǎn)品選擇、資金支付、物流及售后服務(wù)過(guò)程所感知到的遭受損失的可能性的主觀預(yù)期。
感知風(fēng)險(xiǎn)可解剖成不同的維度,本文將感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面分為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)。其中,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括購(gòu)產(chǎn)品是否物有所值,付款是否會(huì)遭詐騙,銀行賬戶是否會(huì)遭盜取三個(gè)方面;心理風(fēng)險(xiǎn)是指較差的產(chǎn)品將傷害消費(fèi)者自我人格的風(fēng)險(xiǎn);功能風(fēng)險(xiǎn)包括B2C模式下先付款后收貨所可能導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品對(duì)自己或他人造成傷害的風(fēng)險(xiǎn);網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)是指網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的個(gè)人信息泄露可能導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)?;谝陨厦枋觯覀冋J(rèn)為將感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面分成以上四個(gè)維度不僅涵蓋了傳統(tǒng)意義上對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)六個(gè)維度的劃分,而且基本涵蓋了B2C模式下的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)。
2.感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素分析
從消費(fèi)者角度看,主要包括認(rèn)知卷入、情感卷入和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度因素。其中認(rèn)知卷入是指消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品重要性的評(píng)價(jià)。情感卷入是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品吸引力的評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是指消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度。
從產(chǎn)品角度看,包括產(chǎn)品信息和產(chǎn)品認(rèn)知因素。其中產(chǎn)品信息是指消費(fèi)者能夠收集到的產(chǎn)品信息越詳細(xì)的時(shí)候所感知到的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該越低。產(chǎn)品認(rèn)知是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解程度越高,其所感知到的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越低。
從賣家角度包括社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)站建設(shè)因素。其中社會(huì)環(huán)境是指消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)周邊朋友以及整個(gè)環(huán)境會(huì)影響消費(fèi)者的判斷,進(jìn)而影響感知風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)站建設(shè)因素是指電子商務(wù)中所特有的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的便利性和安全性。
3.感知風(fēng)險(xiǎn)的影響路徑歸納
所謂感知風(fēng)險(xiǎn)的影響路徑指在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程中各影響因素之間及其對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面的影響過(guò)程。對(duì)于感知風(fēng)險(xiǎn)的影響路徑在國(guó)外有較多的研究,而在國(guó)內(nèi)則相對(duì)較少。總得來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響路徑分析主要為各影響因素與感知風(fēng)險(xiǎn)細(xì)分后的維度進(jìn)行單線的分析,很少有挖掘各影響因素之間的相互關(guān)系。本文在綜合國(guó)內(nèi)之前研究的基礎(chǔ)上,采用結(jié)構(gòu)方程模型,挖掘影響因素之間以及與感知風(fēng)險(xiǎn)之間的多層次關(guān)系,并且對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)各維度進(jìn)行綜合得到總體風(fēng)險(xiǎn),分析各影響因素在多層次結(jié)構(gòu)下對(duì)總體風(fēng)險(xiǎn)的影響。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)
1.數(shù)據(jù)來(lái)源
本文采用多階段抽樣方法,對(duì)杭州下沙大學(xué)城本科院校進(jìn)行調(diào)查??偘l(fā)放問(wèn)卷250份,回收243份,其中有效問(wèn)卷231份。第一階段根據(jù)院校類型抽取浙江工商大學(xué)、杭州師范大學(xué)、浙江理工大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院這四所學(xué)校;第二階段采用經(jīng)驗(yàn)判別抽樣法確定樣本量,浙江理工大學(xué)100人,其他學(xué)校各50人。
2.變量信度測(cè)量
采用Cronbach’s Alpha系數(shù)檢驗(yàn)量表的信度,發(fā)現(xiàn)各影響因素、感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面信度如表1所示。
表1 問(wèn)卷α信度分析表
以上各個(gè)部分Cronbach’s Alpha值最低的為網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)0.729,說(shuō)明問(wèn)卷量表各部分均具有較高的信度,為下一步建立結(jié)構(gòu)方程模型和因子分析提供足夠的信度基礎(chǔ)。
四、感知風(fēng)險(xiǎn)影響路徑分析
1.模型建立
首先,對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)中的財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析,進(jìn)入模型的潛在變量即為因子分析所得的七個(gè)維度的影響因素和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)潛在變量;其次,在綜合相關(guān)學(xué)者研究成果及有關(guān)行為影響理論的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行變量之間關(guān)系的設(shè)定;最后,使用Amos18.0運(yùn)用最大似然估計(jì)法對(duì)模型進(jìn)行多次擬合檢驗(yàn)與比較,最終建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響路徑結(jié)構(gòu)方程模型,如圖1所示:
圖1 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響路徑圖
2.擬合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)
圖1橢圓中各顯變量與矩形中各觀察指標(biāo)之間的路徑關(guān)系構(gòu)成測(cè)量模型。通過(guò)對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)各因子對(duì)測(cè)量模型具有較強(qiáng)的解釋能力。對(duì)于模型整體的擬合評(píng)價(jià)指標(biāo)如表2所示,各指標(biāo)均在可接受范圍內(nèi),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模型整體檢驗(yàn)基本通過(guò)。
表2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)整體擬合指數(shù)
3.模型結(jié)果分析
對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響路徑模型,Amos輸出的各顯變量之間的直接效應(yīng)、間接效應(yīng)以及總效應(yīng)如表3所示。對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響效應(yīng)最高的為產(chǎn)品認(rèn)知因素,由產(chǎn)品認(rèn)知到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的路徑系數(shù)為0.28,則其直接效應(yīng)為0.28。其次為產(chǎn)品信息到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的直接效應(yīng)為0.181。由此可見(jiàn),對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的直接影響主要是由消費(fèi)者的認(rèn)知和產(chǎn)品信息決定的。從間接效應(yīng)上看,對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響均較低,其中影響最大的認(rèn)知卷入因素對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的間接效應(yīng)也只有0.095。從總效應(yīng)上看,影響財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)主要因素依次為產(chǎn)品認(rèn)知、產(chǎn)品信息、網(wǎng)站建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度,其總效應(yīng)依次為0.28,0.181,0.147,0.124。
表3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響路徑模型效應(yīng)分析
4.其他風(fēng)險(xiǎn)影響路徑分析
按照以上財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的模型結(jié)果分析方法對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)影響路徑模型進(jìn)行分析,結(jié)果如表4所示。
表4 其他風(fēng)險(xiǎn)模型結(jié)果分析
五、感知風(fēng)險(xiǎn)綜合分析
經(jīng)過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)的影響路徑的分析,我們采用因子分析方法將四種風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合,以反映各影響因素的整體效果。因子分析的結(jié)果如表5所示。
表5 旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣
感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面被分為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)因子。其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為79.901%,說(shuō)明四個(gè)因子對(duì)總體風(fēng)險(xiǎn)的解釋程度較高,根據(jù)方差貢獻(xiàn)率得到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重為1.29:1:1.43:1。根據(jù)這一權(quán)重,對(duì)四大模型中的總效應(yīng)進(jìn)行綜合,結(jié)果如表6所示??梢?jiàn)B2C模式下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的七大影響因素主要為網(wǎng)站建設(shè)、情感卷入、產(chǎn)品信息這三大因素,其影響分別占0.26,0.22,0.17。影響最小的為風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和認(rèn)知卷入因素,兩者之和的影響所占比例不足0.1。
表6 感知風(fēng)險(xiǎn)模型綜合效應(yīng)表
六、結(jié)論
對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而言,主要的四個(gè)因素依次為產(chǎn)品認(rèn)知、產(chǎn)品信息、網(wǎng)站建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度因素,其總效應(yīng)依次為0.28,0.181,0.147,0.124??梢?jiàn)對(duì)于B2C模式下的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者最關(guān)心的是產(chǎn)品認(rèn)知和產(chǎn)品信息。所以商家應(yīng)著重從產(chǎn)品認(rèn)知、產(chǎn)品信息等因素入手來(lái)降低消費(fèi)者財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的感知。
對(duì)于心理風(fēng)險(xiǎn)而言,主要的影響因素為社會(huì)環(huán)境和情感卷入因素,其總效應(yīng)分別為0.270和0.231,可見(jiàn)社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的心理影響很大。其次,情感卷入因素也有較大影響,因?yàn)橄M(fèi)者期待越大,則發(fā)生意外時(shí)心理?yè)p失也將越大。因此要降低消費(fèi)者心理風(fēng)險(xiǎn)感知,商家必須對(duì)社會(huì)大環(huán)境和和消費(fèi)者的情感卷入規(guī)律有深入的了解。
對(duì)于功能風(fēng)險(xiǎn)而言,情感卷入和網(wǎng)站建設(shè)分別對(duì)其有0.276和0.220的影響比例。在一定程度上較大的情感投入會(huì)讓消費(fèi)者感到自己不能對(duì)產(chǎn)品功能做出準(zhǔn)確判斷,另外網(wǎng)站本身的質(zhì)量也會(huì)較大程度地影響消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站產(chǎn)品功能的判斷。
對(duì)于網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)而言,網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品信息、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度這三個(gè)因素對(duì)其有較大影響,總和為0.831。網(wǎng)站建設(shè)的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn),另外產(chǎn)品所展示信息的詳實(shí)和直觀程度對(duì)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知有相當(dāng)大的正面影響。
綜合總體感知風(fēng)險(xiǎn)方面,對(duì)于B2C模式下的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)行為而言,其網(wǎng)站建設(shè)因素影響最大,其綜合效應(yīng)占所有影響因素的26.49%,所以網(wǎng)站建設(shè)一定要符合消費(fèi)者的喜好,并且給消費(fèi)者一種直觀上的安全感。其次為情感卷入因素,占22.70%,可見(jiàn)并不是讓消費(fèi)者投入越多的情感越好,而是要對(duì)不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行不同的宣傳引導(dǎo),保持一個(gè)適當(dāng)?shù)亩?。再次,產(chǎn)品信息和產(chǎn)品認(rèn)知,即產(chǎn)品因素對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響合計(jì)占33.35%,這一點(diǎn)與普通商務(wù)模式極為相近。另外,整體社會(huì)環(huán)境對(duì)B2C認(rèn)識(shí)的好壞也會(huì)對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)有一定的影響。
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關(guān)鍵詞:旅游飯店業(yè);利益相關(guān)者;低碳經(jīng)濟(jì)模式
Abstract: a low carbon economy trend across the world, all walks of life are in advocating the energy conservation and emissions reduction low carbon development model. The tourist hotels a low carbon economy model of constructing involves to many interests, the article in changsha city as an example, this paper analyzed the tourist hotels building a low carbon economy model, and the necessity of the enterprise, government and industry from association and consumers the four core stakeholders perspective, this the interests of all parties, construct the tourist hotels "enterprise-GAC" a low carbon economy mode.
Key words: the tourist hotels; Stakeholders; Low carbon economy model
中圖分類號(hào): F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
【基金】湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目
【作者簡(jiǎn)介】1.蔣國(guó)國(guó),男,湖南衡陽(yáng)人,湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè),主要研究方向?yàn)闀?huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué);2.蔡梅良,女,湖南益陽(yáng)人,湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院教授,主要研究方向?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)學(xué);3.鄭佳平,女,湖南永州人,湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè),主要研究方向?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)學(xué)。
哥本哈根氣候大會(huì)之后,低碳經(jīng)濟(jì)潮流席卷全世界,各行各業(yè)都在倡導(dǎo)節(jié)能減排的低碳發(fā)展模式。2009年底,《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》頒布,其中肯定了旅游業(yè)作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,具有碳排放少的突出優(yōu)勢(shì),但是作為旅游業(yè)三大支柱之一的飯店業(yè)卻是一個(gè)“高能耗、高排放、高污染”的行業(yè)。酒店是高消費(fèi)場(chǎng)所,往往需要消耗許多的資源和能源,并排放大量空氣污染物,成為城市碳排放的污染源。低碳時(shí)代,飯店業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑勢(shì)在必行。
一、長(zhǎng)沙旅游飯店業(yè)構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式的必要性分析
1.低碳經(jīng)濟(jì)模式是全球發(fā)展趨勢(shì),響應(yīng)了國(guó)家的政策號(hào)召
發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)作為協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障能源安全與應(yīng)對(duì)氣候變化的基本途徑,已得到世界各國(guó)普遍認(rèn)同。我國(guó)從戰(zhàn)略的高度重視低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展,積極借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn),逐步建立起相關(guān)政策框架。長(zhǎng)沙旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑是對(duì)中央“十二五”規(guī)劃的積極響應(yīng),在建設(shè)長(zhǎng)株潭“兩型社會(huì)”的過(guò)程中不僅可以帶動(dòng)地區(qū)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,還能為其他區(qū)域提供經(jīng)驗(yàn),提升長(zhǎng)沙在全國(guó)的地位,形成自己的“低碳”品牌。
2.構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式能降低旅游飯店業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,樹(shù)立良好的行業(yè)形象
隨著全球能源、資源價(jià)格不斷上升,飯店在這方面的支出占營(yíng)業(yè)費(fèi)用的比例已達(dá)8%-15%,且呈上升趨勢(shì),因此,對(duì)于飯店來(lái)說(shuō),選擇節(jié)能減排、低碳環(huán)保,不只是社會(huì)責(zé)任,更是為企業(yè)提供一種全新視角來(lái)審視流程、定位、行業(yè)、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈,從而降低成本、增加效益、創(chuàng)造價(jià)值并形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.旅游飯店業(yè)“三高”問(wèn)題仍然突出要求加快構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式
飯店使用的能源以電、液化石油氣和柴油為主,消耗較大,而后兩者是碳排放過(guò)高的罪魁禍?zhǔn)?,?jù)官方數(shù)據(jù)顯示,長(zhǎng)沙三星級(jí)飯店平均能耗指數(shù)為410kwa/,四星級(jí)為540kwa/,五星級(jí)為430kwa/。由于飯店的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),管理不夠規(guī)范,專業(yè)技術(shù)人員匱乏,設(shè)施配置的科學(xué)性、規(guī)劃性欠缺等原因 ,導(dǎo)致多數(shù)飯店浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重,所提供的易耗客用品每年以驚人的數(shù)量遞增。此外,主要消費(fèi)品和飯店的經(jīng)營(yíng)管理模式也不夠符合相應(yīng)的低碳經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
二、長(zhǎng)沙旅游飯店業(yè)構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式的利益相關(guān)者分析
旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑涉及到多方利益,主要可分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。
1.內(nèi)部利益相關(guān)者
股東是飯店的投資者,對(duì)企業(yè)的決策影響很大,飯店要實(shí)行低碳化,必須征得股東的同意,他們能夠促進(jìn)資金的橫向融通和經(jīng)濟(jì)的橫向聯(lián)系,提高資源配置的總體效益。管理人員是飯店的真正決策者,負(fù)責(zé)飯店的日常營(yíng)運(yùn),控制著低碳經(jīng)濟(jì)模式的實(shí)現(xiàn),只有他們做出合理決策,推動(dòng)執(zhí)行低碳行動(dòng),才可能實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)模式。要真正落實(shí)低碳經(jīng)濟(jì)模式,還必須依靠其實(shí)行者――員工,其雖然處于權(quán)力的較低層,但利益相關(guān)性卻不容忽視,他們的工作直接影響到旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式構(gòu)筑的成功與否。
2.外部利益相關(guān)者
政府部門可以調(diào)控旅游飯店業(yè)的發(fā)展,如環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局等能夠以干預(yù)、監(jiān)督等形式影響飯店的經(jīng)營(yíng)模式,飯店則能以“低碳先行者”的身份響應(yīng)政府“低碳政策”,并為政府提供稅收。長(zhǎng)沙旅游飯店業(yè)的相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)包括湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、湖南省飯店行業(yè)協(xié)會(huì)和湖南飯店用品行業(yè)聯(lián)誼會(huì)等,他們?yōu)殚L(zhǎng)沙飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑提供規(guī)范指導(dǎo),制定具體標(biāo)準(zhǔn),評(píng)定相關(guān)等級(jí)。而飯店則可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)隨時(shí)察正自身的行為。游客(消費(fèi)者)是旅游飯店業(yè)的“衣食父母”,是飯店經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的主要來(lái)源,低碳消費(fèi)模式的構(gòu)筑也必須充分考慮游客的需求。
3.核心利益相關(guān)者利益相關(guān)性分析
各利益相關(guān)者的利益訴求不同。飯店企業(yè)的目標(biāo)主要是盈利,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,其往往會(huì)選擇一種低成本的經(jīng)營(yíng)模式。政府重點(diǎn)考慮的是財(cái)政收入、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及社會(huì)效益,并出臺(tái)相關(guān)法規(guī)政策來(lái)保障社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,個(gè)別地區(qū)由于對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)不夠深入,偏重于追求經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)增長(zhǎng),旅游飯店業(yè)節(jié)能減排工作浮于形式。作為旅游飯店業(yè)“引導(dǎo)者”的行業(yè)協(xié)會(huì),既要維護(hù)好行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的相關(guān)利益,保障行業(yè)聲譽(yù),也要通過(guò)制定行業(yè)內(nèi)部規(guī)定來(lái)確保本行業(yè)健康快速發(fā)展,若其忽視對(duì)旅游飯店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范以及低碳標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣,放任企業(yè)各自為政,一味追求高利潤(rùn),節(jié)能減排工作將停滯不前。消費(fèi)者的利益訴求是企業(yè)的供應(yīng)能滿足他們的消費(fèi)需求,他們通過(guò)選擇消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)方式來(lái)不斷追逐消費(fèi)質(zhì)量的提升,部分消費(fèi)者低碳意識(shí)淡薄,過(guò)分追求個(gè)人享受,無(wú)視社會(huì)公共利益,肆意浪費(fèi)飯店提供的一次性用品、水電和食物等,導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。
通過(guò)對(duì)四大核心利益相關(guān)者利益相關(guān)性的分析,我們發(fā)現(xiàn)在權(quán)衡利益訴求的基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)各方共同參與旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑,能更好地實(shí)現(xiàn)互利共贏?;诖?,我們可以用下表來(lái)簡(jiǎn)述這幾種利益相關(guān)者的利益訴求及其對(duì)應(yīng)的行為策略:
表1 核心利益相關(guān)者利益訴求及其對(duì)應(yīng)行為策略表
利益相關(guān)者 相關(guān)利益 策略
飯店企業(yè) 企業(yè)利潤(rùn) 經(jīng)營(yíng)模式選擇
政府部門 財(cái)政收入
社會(huì)效益 政策、法規(guī)制定
行業(yè)協(xié)會(huì) 行業(yè)聲譽(yù)
行業(yè)發(fā)展 行業(yè)規(guī)則制定
行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管
消費(fèi)者 消費(fèi)質(zhì)量 消費(fèi)方式
對(duì)象選擇
三、長(zhǎng)沙旅游飯店業(yè)“企業(yè)―GAC”低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑
通過(guò)對(duì)旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式構(gòu)筑中的核心利益相關(guān)者進(jìn)行分析,我們從三個(gè)重要利益相關(guān)者――政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者出發(fā),以企業(yè)為核心,構(gòu)筑旨在實(shí)現(xiàn)旅游飯店業(yè)節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展的“企業(yè)―GAC” 新型旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式。
圖1 旅游飯店業(yè)“企業(yè)―GAC”低碳經(jīng)濟(jì)模式圖
作為旅游飯店業(yè)“企業(yè)―GAC”低碳經(jīng)濟(jì)模式的核心,企業(yè)在該模式中扮演的是執(zhí)行者。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者我們提出了不同的具體措施。股東的支持力度與投資是能否實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)模式的前提,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其監(jiān)督權(quán)和決策權(quán),督促高層管理人員定時(shí)定量完成每季度的節(jié)能減排任務(wù),爭(zhēng)取達(dá)到行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定的低碳指標(biāo)。整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,股東的投資及增資必須是以低碳經(jīng)濟(jì)模式為前提。企業(yè)管理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到只有不停地深入進(jìn)行低碳消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā),企業(yè)才能在未來(lái)獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。同時(shí),對(duì)于管理人員和普通員工,要強(qiáng)化他們的低碳意識(shí)。在政府的支持下可以集中力量建立企業(yè)工作人員的培訓(xùn)基地,要將低碳的理念貫穿飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作之中。對(duì)外要塑造綠色環(huán)保,低碳節(jié)能,具有社會(huì)責(zé)任感的飯店業(yè)新形象,對(duì)內(nèi)要制定有效的管制體系,評(píng)價(jià)體系,考核體系、獎(jiǎng)罰體系。同時(shí)還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展多種形式的節(jié)能降耗活動(dòng)。讓管理人員和普通員工切身參與到低碳實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中去。下表是低碳企業(yè)與非低碳企業(yè)的主要對(duì)比:
表2 低碳飯店企業(yè)與非低碳飯店企業(yè)主要特點(diǎn)對(duì)比
具體方面 低碳飯店企業(yè) 非低碳飯店企業(yè)
飯店業(yè)的建筑物 充分利用自然條件(采光或氣候降溫) 傳統(tǒng)的二次材料
施工裝修 使用木制家具,天然纖維、棉、麻制成品,抓好施工節(jié)能管理,節(jié)約原材料,科學(xué)合理編排施工流程,避免浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè) 使用價(jià)格性價(jià)比搞且耐久,外觀性強(qiáng)的家具,鋪張浪費(fèi),不注意科學(xué)建設(shè)。
燃料系統(tǒng) 新型的生物節(jié)能鍋爐 傳統(tǒng)的燃油鍋爐
客房用品 提供環(huán)保電器。取消一次性用品的免費(fèi)提供,減少窗簾,床單洗滌次數(shù),將廢舊的布單做成抹布拖把再利用 提供市場(chǎng)上普通的電器。免費(fèi)提供一次性用品
洗換次數(shù)頻繁
空調(diào)系統(tǒng) 熱交換器,將中央空調(diào)余熱回收。這樣就可以節(jié)省企業(yè)的自身成本,獲得額外利益 傳統(tǒng)的中央空調(diào)系統(tǒng),浪費(fèi)嚴(yán)重,成本大
餐廳服務(wù) 減少一次性餐具,綠色飲食 一次性餐具,飲食不環(huán)保
政府部門作為低碳經(jīng)濟(jì)模式中的調(diào)控者,一方面,聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、飯店企業(yè)開(kāi)展低碳理念的宣傳普及工作,讓企業(yè)、消費(fèi)者直觀感受飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式構(gòu)筑的必要性,提高二者的低碳意識(shí)。另一方面,通過(guò)各類媒體登放公益廣告,使該觀念深入人心,讓消費(fèi)者把低碳消費(fèi)變成一種自覺(jué)行為。此外政府還應(yīng)頒布完善一些政策法規(guī),例如已經(jīng)頒發(fā)的《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》、《節(jié)約能源法》和《環(huán)境保護(hù)法》等,并引入相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施到飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
行業(yè)協(xié)會(huì)掌握大量的信息資源,與各方聯(lián)系密切,應(yīng)當(dāng)利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)獨(dú)自摸索低碳之路的飯店進(jìn)行必要的指引,充分發(fā)揮其職能,根據(jù)長(zhǎng)沙市飯店發(fā)展情況制定合理的行業(yè)節(jié)能減排、綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),然后依照各個(gè)飯店不同的經(jīng)營(yíng)狀況督促其按照標(biāo)準(zhǔn)制定每季度的目標(biāo),并針對(duì)飯店不同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)級(jí);組織專家進(jìn)行全面的低碳經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和論證分析,制定出方案后提供給會(huì)員,在飯店實(shí)行的過(guò)程中提供一定技術(shù)指導(dǎo);適當(dāng)組織會(huì)員進(jìn)行相關(guān)交流;配合政府積極推行低碳經(jīng)濟(jì)模式,加強(qiáng)與政府的溝通,為旅游飯店業(yè)構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式爭(zhēng)取切實(shí)的優(yōu)惠政策,并督促政府加強(qiáng)對(duì)飯店低碳化的監(jiān)管,將低碳作為一種硬性規(guī)定。此外,行業(yè)協(xié)會(huì)還要做好低碳理念的宣傳工作,協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者之間的關(guān)系。
旅游飯店低碳經(jīng)濟(jì)模式要求消費(fèi)者必須轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念及消費(fèi)方式。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)年鑒顯示, 目前中國(guó)居民生活的能耗(含衣、食、住、行、用、服務(wù)六項(xiàng))占全國(guó)能源消費(fèi)總量的40%以上。消費(fèi)者低碳消費(fèi)對(duì)旅游飯店業(yè)的節(jié)能減排至關(guān)重要,降低物質(zhì)消耗的低碳化旅游消費(fèi)、更加親近自然的節(jié)儉化旅游消費(fèi)可以獲得更多精神體驗(yàn),且符合世界環(huán)保運(yùn)動(dòng)和生態(tài)文明潮流,成為時(shí)尚甚至高品位的象征。消費(fèi)者可以利用消費(fèi)者權(quán)益對(duì)企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)企業(yè),消費(fèi)者可以對(duì)其采取強(qiáng)硬的態(tài)度促使其轉(zhuǎn)變,比如堅(jiān)持低碳消費(fèi)原則。對(duì)政府,可以通過(guò)人民代表提出加強(qiáng)制度的建設(shè)和內(nèi)部的管理。對(duì)行業(yè),消費(fèi)者應(yīng)該積極加入行業(yè)推進(jìn)的各項(xiàng)活動(dòng),比如行業(yè)要采取等級(jí)措施對(duì)飯店進(jìn)行評(píng)級(jí),消費(fèi)者應(yīng)該監(jiān)督它的公平、公正性。消費(fèi)者亦可以通過(guò)自己的人脈對(duì)政府、行業(yè)、企業(yè)采取的低碳措施進(jìn)行宣傳。
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關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品 農(nóng)業(yè) 共享經(jīng)濟(jì) 分享經(jīng)濟(jì)
一、共享經(jīng)濟(jì)模式及其特點(diǎn)
共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早由美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯?費(fèi)爾遜(Marcus Felson)和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊?斯潘思(Joe L. Spaeth)于1978年發(fā)表的論文(Community Structure and Collaborative Consumption : A Routine Activity Approach)中提出。2010年初,英國(guó)學(xué)者雷切爾?布茨曼出版專著《我的就是你的:“合作式”消費(fèi)的興起》指出共享經(jīng)濟(jì)將給人們的消費(fèi)模式帶來(lái)革命性影響。共享經(jīng)濟(jì)模式的主要特點(diǎn)是在陌生的個(gè)體之間通過(guò)第三方信息技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行信息或物品的分享和交換(易),因此共享經(jīng)濟(jì)亦被稱為分享經(jīng)濟(jì)。
傳統(tǒng)商業(yè)模式的弱點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)分配不均, 造成大量資源浪費(fèi)和商品“過(guò)?!?, 導(dǎo)致消費(fèi)需求“不足”,從而阻斷產(chǎn)銷鏈。而共享經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)方式實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的有效分配, 實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)值的最大化利用, 同時(shí)形成新的供需產(chǎn)業(yè)鏈。
共享經(jīng)濟(jì)模式的幾個(gè)要素是:第一,有閑置或過(guò)剩的資源,資源閑置或過(guò)剩是一切共享經(jīng)濟(jì)的根基,如果沒(méi)有這個(gè)先決條件,其他都是無(wú)效的;第二,搭建共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)把不同物理位置的資源集中展示出來(lái);第三,按需分配資源的方法,即如何到尋找需要這些資源的人并按他們的需要分配到其手里;第四,共享者獲得相關(guān)回報(bào),這種回報(bào)以經(jīng)濟(jì)回報(bào)為主,并伴隨有人脈等非金錢的資源回報(bào)。
二、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)存在的問(wèn)題
當(dāng)前,農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)出現(xiàn)的一個(gè)比較頻繁且棘手的問(wèn)題是農(nóng)產(chǎn)品豐產(chǎn)卻滯銷,一邊是農(nóng)民守著大量農(nóng)產(chǎn)品低價(jià)難銷,一邊是城市民眾抱怨吃不上廉價(jià)果蔬。農(nóng)產(chǎn)品“滯銷、賣難、買貴”的怪圈一次又一次上演。農(nóng)產(chǎn)品滯銷只是一個(gè)表象,這個(gè)現(xiàn)象的背后,反映出農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的諸多問(wèn)題:
(一)產(chǎn)銷信息脫節(jié)
由于農(nóng)民獲取市場(chǎng)信息的通道閉塞,市場(chǎng)行情預(yù)判能力不高,農(nóng)民在進(jìn)行生產(chǎn)抉擇時(shí)難免存在投機(jī)心理,容易受當(dāng)前價(jià)格引導(dǎo)進(jìn)行盲目種植或生產(chǎn),造成供需脫節(jié),供大于求。而同時(shí),消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)情況不明,對(duì)市場(chǎng)上價(jià)格高企的農(nóng)產(chǎn)品望而卻步,導(dǎo)致本來(lái)可以挖掘的潛在消費(fèi)需求也因此喪失。
(二)經(jīng)營(yíng)方式落后
當(dāng)前,我國(guó)農(nóng)村的生產(chǎn)方式以分散式經(jīng)營(yíng)為主,小農(nóng)經(jīng)濟(jì)根源深厚,難以形成規(guī)?;a(chǎn)經(jīng)營(yíng),農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量差異較大,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度很低,農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值挖掘僅限于初級(jí)生產(chǎn)程度,深加工、附加值挖掘遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后只能聽(tīng)天由命、銷售困難。
(三)銷售渠道單一
多數(shù)農(nóng)戶都是處于自產(chǎn)自銷模式,農(nóng)產(chǎn)品銷售僅僅靠周邊地區(qū)消化,更多的是靠每天把農(nóng)產(chǎn)品拉到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或者等待中間商來(lái)收購(gòu)后到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行銷售,農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中輻射范圍小,渠道對(duì)接過(guò)程中難免遇到信息失真現(xiàn)象,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品滯銷。
(四)物流成本偏高
農(nóng)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的最大區(qū)別在其存儲(chǔ)期上,農(nóng)產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)別容易變質(zhì),這種脆弱性對(duì)物流環(huán)節(jié)的時(shí)效性要求極高;而農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程中,物流規(guī)劃不合理,流通環(huán)節(jié)多,導(dǎo)致迂回運(yùn)輸,長(zhǎng)距離運(yùn)輸,使得產(chǎn)品腐爛變質(zhì)塊,物流費(fèi)用高,最終導(dǎo)致銷售價(jià)格高。
三、農(nóng)產(chǎn)品利用共享經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展策略
(一)完善基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品供銷平臺(tái)
電子商務(wù)模式作為一種產(chǎn)銷模式的創(chuàng)新,已被各個(gè)行業(yè)廣泛應(yīng)用,農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)也在逐漸增加。電子商務(wù)平臺(tái)提供了實(shí)時(shí)的信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷信息的互通,拓展了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道,成為解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題的新途徑。當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)覆蓋比較分散,農(nóng)產(chǎn)品信息整合不夠全面,不同的運(yùn)營(yíng)模式導(dǎo)致交易方式差異大,容易造成信息混亂錯(cuò)位,同時(shí)支付的安全性和便捷性也影響農(nóng)產(chǎn)品的正常交易,因此,農(nóng)產(chǎn)品供銷平臺(tái)需要進(jìn)一步完善,定位不同的電子商務(wù)平臺(tái)需要針對(duì)性的收集行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品資訊,做好數(shù)據(jù)的調(diào)查和分析,優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái),完善平臺(tái)的用戶體驗(yàn),保證平臺(tái)的穩(wěn)定性,為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供依據(jù)和平臺(tái)基礎(chǔ)。
(二)建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈資源共享機(jī)制
共享經(jīng)濟(jì)模式最大的特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了各類資源的共享,從農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈角度分析,農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)環(huán)節(jié),可共享的資源如下表:
建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈資源共享的機(jī)制,就是按需分配資源的方法,將產(chǎn)品及資源供應(yīng)、市場(chǎng)需求在第三方平臺(tái)展示,實(shí)現(xiàn)供需的共享。例如A企業(yè)具備生產(chǎn)食用油的優(yōu)質(zhì)原料,卻不具備生產(chǎn)線和生產(chǎn)許可,而B(niǎo)企業(yè)正好具備這樣的資源條件且有生產(chǎn)時(shí)間的空余,那么彼此均可在第三方信息平臺(tái)上相關(guān)需求和供應(yīng)信息,使得A企業(yè)能順利的找到B企業(yè),實(shí)現(xiàn)原料的有效利用,順利生產(chǎn),而B(niǎo)企業(yè)也能獲得相關(guān)回報(bào)。這種共享方式使得產(chǎn)業(yè)鏈上不同的經(jīng)營(yíng)主體能彼此互通及互惠共利,尋找到適合自身發(fā)展的產(chǎn)品及市場(chǎng),形成互為供應(yīng)商,互為經(jīng)銷商,互為服務(wù)商等協(xié)同合作模式。企業(yè)間通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)的模式,把資源做充分,把“蛋糕”做大。
(三)引導(dǎo)和主張市場(chǎng)進(jìn)行分享型消費(fèi)
當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,信用危機(jī)頻頻出現(xiàn),尤其在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè),食品安全問(wèn)題頻出,消費(fèi)者對(duì)目前的食品類商業(yè)組織及食品產(chǎn)品信任度越來(lái)越低,而分享型的消費(fèi)理念正好解決了這個(gè)問(wèn)題,分享型消費(fèi)信息的發(fā)出往往是消費(fèi)者信任的個(gè)體和組織,當(dāng)分享的信息產(chǎn)生了消費(fèi)者共鳴時(shí),基于信任的消費(fèi)行為自然發(fā)生。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的今天,大商圈開(kāi)始變小分散進(jìn)入各社區(qū)和圈層,消費(fèi)平臺(tái)出現(xiàn)大面積的碎片化,基于“分享型”的消費(fèi)心態(tài)日益凸顯,以消費(fèi)者分享為驅(qū)動(dòng)力的新型營(yíng)銷策略異軍突起。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)抓住這種機(jī)遇和條件,貫徹分享型消費(fèi)的理念,引導(dǎo)和主張現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行分享型消費(fèi)。這意味農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,開(kāi)發(fā)品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品,建設(shè)與產(chǎn)品相關(guān)的有價(jià)值的內(nèi)容和資訊,鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)不同的渠道分享產(chǎn)品及內(nèi)容,并給予一定的分享回報(bào),將營(yíng)銷的本質(zhì)回歸于人。在社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)下,誰(shuí)抓住了消費(fèi)者,誰(shuí)就能在這場(chǎng)全新的營(yíng)銷革命中贏得未來(lái)。
參考文獻(xiàn):
[1]楊書(shū)培.中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件及可持續(xù)發(fā)展性[J].經(jīng)濟(jì)觀察,2015(5),16-18
【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)模式 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 低碳經(jīng)濟(jì)
在世界這個(gè)大的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上,低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。面對(duì)嚴(yán)峻的能源環(huán)境問(wèn)題以及大的國(guó)際低碳背景,我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是發(fā)展中的一種必然性。在對(duì)我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)分析的基礎(chǔ)上,研究我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,經(jīng)濟(jì)模式對(duì)于低碳經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)與磨合,我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨哪些問(wèn)題,解決問(wèn)題的相應(yīng)手段及技術(shù)措施。不斷加強(qiáng)國(guó)際合作,形成低碳研發(fā)技術(shù)體系,為我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供原動(dòng)力,以此創(chuàng)新推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的前行,建立低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地位,完善我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制。
一、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式與低碳經(jīng)濟(jì)模式
經(jīng)濟(jì)模式是指在一定社會(huì)形態(tài)中,人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)該遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則,是進(jìn)行社會(huì)價(jià)值判斷的依據(jù)和理論概括。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是指我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中遵循的高耗能、污染嚴(yán)重的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。它存在很多弊病,因存在時(shí)間久遠(yuǎn),所以日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題與環(huán)境能源問(wèn)題的矛盾不斷加深,經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)型成為必然。
低碳經(jīng)濟(jì)是指一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)只有很少或沒(méi)有溫室氣體排出到大氣層,或指一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的碳足?。ㄌ甲阌≈?jìng)€(gè)人或者一個(gè)系統(tǒng)日常所釋放的溫室氣體)接近于或等于零。它是低碳發(fā)展、低碳產(chǎn)業(yè)、低碳技術(shù)和低碳生活等一類經(jīng)濟(jì)形態(tài)的總稱。它以低能耗、低排放、低污染為基本特征,以應(yīng)對(duì)碳基能源對(duì)于氣候變暖影響為基本要求,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展為基本目的。低碳經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)在于提升能源的高效利用、推行區(qū)域的清潔發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)品的低碳開(kāi)發(fā)和維持全球的生態(tài)平衡。這是從能源上低碳能源演化的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。
二、低碳經(jīng)濟(jì)下我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況
在國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,我國(guó)十分重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展。處于發(fā)展中的國(guó)家,因?yàn)橹饕娜蝿?wù)是發(fā)展經(jīng)濟(jì),往往就會(huì)使得自身在環(huán)境保護(hù)上的意識(shí)有所忽略。當(dāng)將環(huán)境保護(hù),低碳行動(dòng)提上日程的時(shí)候,就會(huì)很明顯地發(fā)現(xiàn),我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展會(huì)有所局限。此時(shí),低碳發(fā)展將成為一種主流的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此,逐漸強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào),轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。故此,中國(guó)政府毅然決定在全國(guó)開(kāi)展“節(jié)能減排”活動(dòng),發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),這不僅是國(guó)際上應(yīng)對(duì)氣候變化的需要,更是加速經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展之必須。低能耗、低碳強(qiáng)度”模式是最理想的低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。低碳經(jīng)濟(jì)作為新的發(fā)展模式,是實(shí)現(xiàn)全球減排目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇,也是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
但我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r一直不是很樂(lè)觀。一方面是技術(shù)手段仍以中低端為主,低碳上的能源替代問(wèn)題沒(méi)有得到合理的解決。另一方面是融資機(jī)制匱乏。資金的有限度限制了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度及相應(yīng)的科技創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)之間也存在很多問(wèn)題,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序,自主創(chuàng)新的動(dòng)力和能力不足,技術(shù)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用推廣力不夠等等因素,都限制了我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
我國(guó)的低碳經(jīng)濟(jì)處于初級(jí)的入門階段,國(guó)家和企業(yè)開(kāi)始接受低碳的理論,并且打算應(yīng)用于實(shí)踐中,只是在實(shí)施的問(wèn)題中會(huì)遇到各種問(wèn)題,導(dǎo)致實(shí)行過(guò)程受阻。而這些問(wèn)題不是短期就能夠解決的,所以我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀就是不斷摸索、試著從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科學(xué)技術(shù)手段以及資金制度等方面開(kāi)始變革,為低碳經(jīng)濟(jì)模式的真正實(shí)行做鋪墊,低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展在此條件下將有順利發(fā)展的可能性。
三、低碳經(jīng)濟(jì)下我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的問(wèn)題與解決措施
我國(guó)所處的工業(yè)化階段決定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的不適應(yīng)性?,F(xiàn)有能源結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的資源能源問(wèn)題與低碳經(jīng)濟(jì)不符合的現(xiàn)象等都是制約我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。國(guó)家和企業(yè)只有很好地解決這些問(wèn)題,提出相應(yīng)的措施手段,才能推進(jìn)我國(guó)的低碳經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展。
發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),就是在可持續(xù)發(fā)展理念的指導(dǎo)下,通過(guò)全局規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新以及消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變等,促進(jìn)清潔能源的規(guī)?;?,減少化石燃料等高碳能源的消耗,形成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
同時(shí)制定戰(zhàn)略規(guī)劃,開(kāi)拓低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局。調(diào)整能源結(jié)構(gòu),大力發(fā)展可再生資源。調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),打造低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)。強(qiáng)調(diào)低碳技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新,大力發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)群。轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,推廣低碳生活。開(kāi)發(fā)低碳技術(shù),推動(dòng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)國(guó)際低碳技術(shù)的合作與交流,不斷完善我國(guó)低碳發(fā)展體系。
四、結(jié)語(yǔ)
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式向低碳經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,需要不斷克服各種困難才能緩慢前行。需要積極建立低碳能源系統(tǒng)、低碳技術(shù)體系和低碳產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),建立與低碳發(fā)展相適應(yīng)的生產(chǎn)方式、消費(fèi)模式和鼓勵(lì)低碳發(fā)展的國(guó)際國(guó)內(nèi)政策、法律體系和市場(chǎng)機(jī)制。從各方面著手,為低碳發(fā)展的可能提供可行性的基礎(chǔ)。即使我們的任務(wù)很艱巨,我國(guó)所要面臨的情況比較嚴(yán)肅,但是我們依然要堅(jiān)定不移的持續(xù)進(jìn)行低碳環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)。低碳下的經(jīng)濟(jì)模式適合當(dāng)今時(shí)代的主題發(fā)展,有利于我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的任務(wù)。在各行各業(yè)共同的努力下,我國(guó)的低碳經(jīng)濟(jì)模式也能十分完善,并且能達(dá)到穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 本土化發(fā)展 勢(shì)態(tài)分析 政策建議 發(fā)展前景
一、引言
在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與變革中,新經(jīng)濟(jì)體系中的一個(gè)重要概念就是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”(The experience economy) 。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),它的出現(xiàn)改變了企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)方式,更改變了消費(fèi)者的購(gòu)買與消費(fèi)方式。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有了更新的思路,為其經(jīng)營(yíng)模式注入了新的血液,也給消費(fèi)者參與經(jīng)濟(jì)行為帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)與選擇。對(duì)此,孫芳在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)行為分析”(2005)中提出:一是目前消費(fèi)者需求多樣化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來(lái)越高;二是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)效率的提高,經(jīng)濟(jì)娛樂(lè)化,休閑化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯;劉鳳軍在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)需求及營(yíng)銷戰(zhàn)略”(2002)中表示電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛使用,給傳統(tǒng)的商品交換方式帶來(lái)強(qiáng)烈沖擊,從而為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)物方式和消費(fèi)方式的根本性變革提供了可能。吳曉達(dá)在“基于消費(fèi)行為特征的體驗(yàn)營(yíng)銷策略探討”(2009)一文認(rèn)為近年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化的發(fā)展,消費(fèi)者更重視能體現(xiàn)消費(fèi)者自我與價(jià)值取向的象征性消費(fèi)。
在研究了近幾年的針對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者行為分析研究的調(diào)研文獻(xiàn)資料后,本文總結(jié)了以下幾點(diǎn),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,消費(fèi)者逐漸將注意力從原來(lái)的物質(zhì)轉(zhuǎn)向情感等精神層面享受,而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)帶給消費(fèi)者更多的安慰和追求,也給予企業(yè)、商家等供給者更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念的逐步引入和融合,本文基于對(duì)對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),以及存在怎樣的問(wèn)題提出了疑問(wèn),并對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)目前本土化發(fā)展的情況進(jìn)行了研究。
二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)本土化發(fā)展情況的分析
在實(shí)證研究中,首先調(diào)查“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的概念名詞在消費(fèi)者中的認(rèn)知程度和接觸程度。在 “Q1:請(qǐng)問(wèn)您聽(tīng)說(shuō)過(guò)‘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’這個(gè)詞嗎?”該抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有38%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò),而62%的受調(diào)查者表示未聽(tīng)說(shuō)過(guò)。調(diào)查結(jié)果如圖1中樣1所示。在向接受調(diào)查者解釋了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念后,提問(wèn)“Q2:您是否光顧過(guò)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式的商店呢?”。調(diào)查結(jié)果如圖1樣2所示。
調(diào)查顯示20-30歲人群對(duì)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”這一名詞的了解程度最高,接受能力敏感度最高,而60歲以上老年群體對(duì)它了解程度幾乎為零??梢?jiàn)對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念的認(rèn)知主要集中在年輕群體。其中選擇沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”一詞的被調(diào)查者當(dāng)中,選擇有光顧經(jīng)歷的占87.4%.這一調(diào)查結(jié)果顯示出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念在中國(guó)并未深入人心,雖然人們已經(jīng)不斷參與生活中的各種體驗(yàn)式消費(fèi),但并未感知到專有概念的存在。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的含義是廣泛多方面的,通過(guò)消費(fèi)者對(duì)“您認(rèn)為‘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’的含義是以下哪些內(nèi)容?”這一問(wèn)題的回答可以反映出人們對(duì)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”含義的理解。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)人群對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)含義的認(rèn)知大都選擇貼近生活,且是比較實(shí)際的感知,認(rèn)為“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”就是消費(fèi),就是購(gòu)物以及或者到參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)而形成的印象。而與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容與他們的生活相對(duì)遙遠(yuǎn),認(rèn)為與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。如圖2所示,人們對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的理解主要側(cè)重于消費(fèi)體驗(yàn)與購(gòu)物體驗(yàn)。折射出了目前消費(fèi)者日常生活中接觸最多,最重視的仍停留在消費(fèi)購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)。其次“愿意將自己的消費(fèi)感受告訴他人”、“對(duì)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的參與”,以及“參與企業(yè)活動(dòng)”則是消費(fèi)者們對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)營(yíng)模式含義的又一種詮釋,這也是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式獨(dú)特之處的主要表現(xiàn)。也有調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“對(duì)購(gòu)買和使用企業(yè)產(chǎn)品感到滿意”、“量身訂購(gòu)企業(yè)產(chǎn)品”,以及“到企業(yè)參觀”也是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)需要包含的重要部分。
對(duì)消費(fèi)人群日常生活中的消費(fèi)路徑進(jìn)行分析,可以了解消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)路徑選擇的排序和對(duì)路徑的評(píng)價(jià),從而尋求如何為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)選擇更符合大眾消費(fèi)習(xí)慣的路徑的基本依據(jù)。本文通過(guò)設(shè)定體驗(yàn)路徑、調(diào)查路徑采取情況、對(duì)相關(guān)消費(fèi)路徑調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等方式對(duì)消費(fèi)者關(guān)于體驗(yàn)路徑的選擇進(jìn)行研究,以觀察消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)行為的基本狀況及與相關(guān)消費(fèi)路徑的選擇,依此發(fā)現(xiàn)并確立消費(fèi)者所愿意選擇體驗(yàn)路徑的行為導(dǎo)向。調(diào)查結(jié)果顯示,按遞減排列順序,前三項(xiàng)分別為:一是從商場(chǎng)選擇品牌二是網(wǎng)絡(luò)或電話,從廠家購(gòu)買三是提出要求,按要求加工。
三、不同人群對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的選擇
受訪人群的消費(fèi)經(jīng)歷表明,運(yùn)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式的產(chǎn)品并不像大多數(shù)所認(rèn)為的那樣因價(jià)格偏高而難以尋找到客戶群。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)適合各消費(fèi)水平的人群,其消費(fèi)額度也可以有從50以下到500以上不等,主要還是取決于所消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的類型。
對(duì)于“這次消費(fèi)是否能激發(fā)你的二次消費(fèi)欲望?”在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)店進(jìn)行消費(fèi)的人群中,66.2%表示本次消費(fèi)能夠激發(fā)其二次消費(fèi)的欲望。而對(duì)顧客再次消費(fèi)的周期調(diào)查中,其中29.79%的人表示會(huì)在一周后再次消費(fèi),48.94%表示會(huì)在一個(gè)月后。如圖3所示。表明體驗(yàn)式消費(fèi)能夠滿足消費(fèi)者的物質(zhì)與心理需要,對(duì)消費(fèi)者具有吸引力。對(duì)商家來(lái)說(shuō),這樣可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的再次消費(fèi),提升顧客對(duì)企業(yè)的信任度和依賴度,從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
四、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)分析
以消費(fèi)者在星巴克中購(gòu)買咖啡為例,其愿意為購(gòu)買服務(wù)與環(huán)境帶來(lái)的心理滿足感即體驗(yàn)所支付的價(jià)格表現(xiàn)出體驗(yàn)式消費(fèi)相對(duì)于普通的產(chǎn)品與服務(wù),其為消費(fèi)者提供參與企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或定制等特有的服務(wù)所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)果表明63.38%的比例認(rèn)為通過(guò)提供體驗(yàn)?zāi)転樯碳覄?chuàng)造高于或與產(chǎn)品本身同樣大的經(jīng)濟(jì)效益,而有84.51%的人認(rèn)為體驗(yàn)式消費(fèi)所能提供的特殊服務(wù)使得其所能獲得的效益翻倍。
“如果能力支持,同行之間,您是否會(huì)更偏向于在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的商店進(jìn)行消費(fèi)?”一問(wèn),73.24%的比例表示會(huì)優(yōu)先選擇體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式的商店,這一數(shù)據(jù)顯示了運(yùn)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式相較同行業(yè)中其他經(jīng)營(yíng)模式具有優(yōu)勢(shì)。其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)理念更能吸引消費(fèi)者并贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)。調(diào)查顯示消費(fèi)者認(rèn)可的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所具有的優(yōu)勢(shì)以及能帶來(lái)的好處排第一的是提升生活品質(zhì)、其次是能深入的了解該企業(yè)文化,第三是緩解壓力,暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)實(shí)忘卻煩惱。為了更確切了解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的途徑,本項(xiàng)目對(duì)在運(yùn)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式的商店中進(jìn)行消費(fèi)的人群做了調(diào)查,接受調(diào)查的消費(fèi)者表示此類商店的購(gòu)物環(huán)境令人愉悅,特色的企業(yè)產(chǎn)品文化,新穎的體驗(yàn)銷售模式是最吸引人之處。而到位的服務(wù)和品牌的高知名度、以及周邊方便的交通環(huán)境同樣是消費(fèi)者選擇的影響因素。如表1
五、 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)本土化存在問(wèn)題的分析
由于目前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)本土化處在發(fā)展階段,體驗(yàn)式營(yíng)銷相對(duì)零售、直銷等方式相比還未穩(wěn)定成熟,不排除急于求成的現(xiàn)象存在。調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式的排斥原因主要集中在低性價(jià)比方面,其次就是受到傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣影響。而國(guó)內(nèi)的體驗(yàn)店也折射出類型單一的弊端,使得消費(fèi)者的選擇存在一定的局限。
通過(guò)調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)也發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在不重視產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象,如圖6。沒(méi)有控制好成本,最終也無(wú)法使消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴,此類體驗(yàn)價(jià)值不足的情況也并不是少數(shù)的個(gè)例。被調(diào)查者反應(yīng)在國(guó)內(nèi)去過(guò)一些華而不實(shí)的體驗(yàn)店。在刨去調(diào)查者中未經(jīng)歷過(guò)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式的比例,國(guó)內(nèi)體驗(yàn)店存在華而不實(shí)的現(xiàn)象是毋庸置疑的。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式著重強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的實(shí)現(xiàn),吸引消費(fèi)者互動(dòng)參與,以此提升相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值,但質(zhì)量和成本問(wèn)題并不能被忽視。在發(fā)展過(guò)程中也要積極尋找消費(fèi)者接受的合適的體驗(yàn)形式,創(chuàng)新體驗(yàn)主題,讓消費(fèi)者更好地感受到產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值。
六、政策建議
隨著大部分的消費(fèi)者開(kāi)始并逐漸重視自身的心理需求和個(gè)性化的情感體驗(yàn),消費(fèi)者的目的并不只是得到產(chǎn)品或服務(wù),而是整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)。調(diào)查顯示,67.4%的消費(fèi)者把產(chǎn)品和體驗(yàn)所帶來(lái)的價(jià)值看的同等重要,甚至有12.3%消費(fèi)者認(rèn)為體驗(yàn)價(jià)值大于產(chǎn)品本身的價(jià)值,這就說(shuō)明企業(yè)的任務(wù)不再僅僅是開(kāi)發(fā)高質(zhì)量低成本的產(chǎn)品和服務(wù),還有圍繞著產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)獨(dú)特而恰當(dāng)?shù)南M(fèi)主題。也就是說(shuō),各行業(yè)各地區(qū)要因地制宜地發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。
且調(diào)查中消費(fèi)者對(duì)非正式性的體驗(yàn),如有中間環(huán)節(jié)的體驗(yàn)(非品牌擁有者借助于知名品牌所從事的活動(dòng))被動(dòng)性的強(qiáng)迫體驗(yàn)(被媒體所牽動(dòng)的活動(dòng))對(duì)正常工作與生活有擾動(dòng)性的體驗(yàn)(如電話擾動(dòng)郵件擾動(dòng)和上門擾動(dòng)等)反感性強(qiáng)烈。其規(guī)律表現(xiàn)為:消費(fèi)者不喜歡被動(dòng)性體驗(yàn)活動(dòng),不喜歡強(qiáng)制性和無(wú)準(zhǔn)備性體驗(yàn)。因此供給者在提供體驗(yàn)的同時(shí),要注重消費(fèi)者的心理情感。
此外對(duì)于如何選取合適的營(yíng)銷途徑,企業(yè)可適當(dāng)采取多種路徑為消費(fèi)者提供體驗(yàn)式服務(wù),可多注重從段一所述調(diào)查顯示的三條最符合大眾消費(fèi)習(xí)慣的途徑出發(fā),從而更能迎合消費(fèi)者的生活習(xí)慣和喜好。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)分析中,不難發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者普遍重視購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)的創(chuàng)新性,體驗(yàn)營(yíng)銷能真正從消費(fèi)者的感受出發(fā),細(xì)心體察與呵護(hù)消費(fèi)者的感情,在消費(fèi)前做到產(chǎn)品價(jià)格,企業(yè)信息的透明化,獲得消費(fèi)者的信任;在消費(fèi)中為消費(fèi)者提供愉快的購(gòu)物環(huán)境,提升與企業(yè)之間的互動(dòng)關(guān)系,加強(qiáng)彼此之間的溝通交流,樹(shù)立良好的企業(yè)形象;在消費(fèi)后提供周到的售后的服務(wù),進(jìn)行必要的技術(shù)支持??傊?xì)致周到的服務(wù)可以有效加強(qiáng)體驗(yàn)價(jià)值,滿足消費(fèi)者的情感需求。
七、總結(jié)與發(fā)展前景探析
綜上總結(jié),從需求角度來(lái)看,隨著對(duì)生活質(zhì)量提高的追求,顧客更希望通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程完善自己、發(fā)展自己、享受生活或體驗(yàn)生活,以滿足自身的個(gè)性化需求。而從前未有機(jī)會(huì)得到的消費(fèi)的精神層面的享受在體驗(yàn)式消費(fèi)中得到了滿足。同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的購(gòu)物環(huán)境或其他體驗(yàn)?zāi)J剑龑?dǎo)消費(fèi)者從產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中獲得某種體驗(yàn),進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷,從而與客戶群體產(chǎn)生良好的情感共鳴,為產(chǎn)品找到新的價(jià)值和發(fā)展空間。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為供給者們?cè)谌招略庐惖臅r(shí)代提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
另外有一點(diǎn)要說(shuō)明的是,里說(shuō)要促進(jìn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,并不是要否定其它的經(jīng)濟(jì)形式,也并不是說(shuō)所有的企業(yè)都應(yīng)該向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展。拿近年星巴克與雀巢的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式的運(yùn)用和零售行業(yè)相比其在銷售數(shù)量和毛利潤(rùn)上并不占優(yōu)勢(shì)。所以,現(xiàn)階段可能是我們國(guó)家?guī)追N經(jīng)濟(jì)形式并存的一段時(shí)期,當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品或服務(wù)的同質(zhì)性較強(qiáng),而目標(biāo)市場(chǎng)又有足夠支付能力時(shí),朝著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展不失為一個(gè)好的思路。
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