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關鍵詞 冰桶挑戰;微時代;傳播創新
中圖分類號G21 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2014)125-0010-02
自今年6月開始,“冰桶挑戰”從在美國境內的瘋狂流行,到如病毒般迅速蔓延世界,只用了短短兩個月的時間,近期這一“瘋狂的挑戰”更在中國掀起了熱潮。也正是隨著這一活動的廣泛傳播,肌萎縮側索硬化癥即ALS這一拗口難記的專業詞匯,成了許多普通百姓熟知的罕見病之一。
隨著時間的推移,人們對于這場活動關注,也逐漸從另類慈善、名人秀、罕見病等大眾關心的問題逐步轉移:有人質疑這是一場明星大咖秀,有人擔心活動過后對ALS患者的幫助能否落到實處。暫不論“冰桶挑戰”最終是否真正實現了活動設計者的初衷,單就這個活動的傳播本身而言,其背后蘊藏的“全媒體”、“微時代”背景下的傳播和營銷手段就非常值得我們關注和思考。
1“冰桶挑戰”傳播案例分析
1.1 什么是ALS和“冰桶挑戰”
ALS病全稱“肌肉萎縮性側面硬化病”,英國人也叫“運動神經元病(MND)”。這種疾病早期癥狀輕微,很容易和其他疾病混淆。最初患者可能只是有一些無力、肉跳、容易疲勞的輕微癥狀,隨后逐漸發展成為全身肌肉萎縮和吞咽困難,直至最終產生呼吸衰竭的癥狀導致死亡,因此罹患這種疾病的人也被稱為“漸凍人”。在罹患這種無法治愈的疾病的患者中,最著名的恐怕要屬著名的物理學家、宇宙學家、《時間簡史》的作者史蒂芬?霍金了。此外美國歷史上著名的棒球手Lou Gehrig也患有此病,因此在美國ALS也被稱作盧伽雷病。ALS的患病率相對較低,多數國家患病率為5/10萬~7/10萬,高的可達40/10萬。
“冰桶挑戰”這項活動源于波士頓學院的著名棒球運動員皮特-弗雷茨(Pete Frates),他目前正在于ALS抗爭,而他的朋友和親戚則設計了這個活動,希望能夠通過名人的影響力,讓更多人關注ALS病并為ALS協會捐款。“冰桶挑戰”規定:受邀參加挑戰的人如果自澆冰水并拍下視頻上傳,則可以點名其他三名好友在24小時內繼續接力;如果不愿自澆冰水,則需要向ALS協會捐獻100美元用于疾病防治。
1.2“冰桶挑戰”的傳播創新
說是明星秀場也罷,質疑是企業變相炒作也罷,衡量“冰桶挑戰”這項活動成功與否的關鍵是看其最終有沒有達到預期的效果,即是否成功地吸引了大眾對ALS這一罕見病的關注,以及是否為ALS協會募集到了相當的資金。而這一切完全可以看數據說話。
根據Facebook網站的統計,在6月1日到8月17日間,超過2,800萬人參加了關于冰桶挑戰賽的話題交流,包括發帖、評論和對挑戰賽帖子點贊,人們還在該社交網絡上分享了240萬個與冰桶挑戰賽有關的視頻。[1]而在中國,截至8月26日,微博“冰桶挑戰”話題的閱讀量已突破40億。而在捐款量上,從七月底到八月中,ALS協會和全美的分會,已經收到近400萬美金的捐款,相比與去年同期的112萬美金成長了將近
四倍[2]。
這些數據無不佐證了這一活動的階段性成功。下面我們就來分析一下,它的傳播手法和其中的創新性。
1.2.1“可視化”吸引眼球
“冰桶挑戰”之所以能夠在短時間內吸引如此多的關注,除了勝在活動策劃者精心選擇了受眾最多、傳播最迅速的網絡方式外,最重要的是將這一活動“可視化”。
活動以各個領域的明星、名人為參與對象,要求他們將自己冰水澆身的過程拍攝成視頻并上傳到網上,讓他們一改往日臺前幕后光鮮亮麗的模樣,在鏡頭前自毀形象,讓不少普通觀眾找到了“心理平衡”。另一方面,看這些名人們互相點名接力,也正好從中了解他們的朋友圈和社交圈,更滿足了大家的“八卦”心理,如此活動,正中廣大受眾的心理要穴,話題關注度和視頻點擊率怎能不過億!
在各位名人絞盡腦汁通過視頻搞創意、博眼球的同時,“ALS”成為每個視頻的關鍵詞從名人大咖的口中反復提及,就算不了解活動來歷的人,也很難不對這三個字母好奇,必然會到網上去一探究竟。
1.2.2裂變式傳播
這一傳播項目的第二個關鍵,就是每個參與者必須點名三人,讓活動接力傳遞下去。這正與“微時代”媒介傳播特點相吻合:呈現出傳播者個人化、信息碎片化、傳播裂變化的特點。作為“微內容”的信息在傳播中不再以媒體為中心傳播,而通過多層次的“去中心化”傳播,產生裂變式的傳播效果[3]。
“三人”在這里是一個關鍵詞,這個數字正好符合了病毒式營銷的核心要訣,也就是參與者必須自發傳播。只挑戰一兩個人人沒有形成競爭,或者容易形成被挑戰者之間的簡單同盟,最好的結果不過草草捐錢了事,超過3個人的話,點名太多反倒降低被點名人的關注度和參與性。
而且讓接受挑戰的人從朋友中自主選擇接力人,一方面出于對品性的了解,參與者會選擇原因接力下去的人選,另一方面名人之間有復雜的社會影響力,會形成一種天然的輿論壓力,傳播性自然得到了有效的保障。
1.2.3連續不斷的“熱點刺激”
“冰桶挑戰”的第三個關鍵就是對規則的時間限制:24小時內被點名的人要么完成挑戰,要么直接為ALS協會捐款。1天之內的時間限制,有效地維持了挑戰的熱點。
觀察之前的網絡宣傳策略,雖然大都具備了裂變式傳播的特點,但其傳播效果往往只是如暴風驟雨一般,來得快去得也快。但是“冰桶挑戰”卻不相同,策劃者從活動之初就將目標對準各色名人,從文藝界、運動界、科技界乃至政界都有人參與其中。每一個名人的參與就是一個小的熱點的爆發,宣傳視頻就會在這些人的粉絲和擁躉之間傳遞,同時如此廣泛的名人圈子無疑滿足了各色人等喜歡。每當活動從一個圈子跳到另一個圈子的時候,就會吸引一批新的受眾的關注。
如此看來,“冰桶挑戰”能在兩個月內始終保持網絡關注度的前列已堪稱網絡傳播的經典案例。
2網絡傳播視域下新聞受眾的特點
通過以上分析不難看出,“冰桶挑戰”從設計到運行無不切合網絡傳播時代,新聞受眾的社會、心理和行為特點。而這些也正是這一活動成功的秘訣。
2.1主動參與
在全媒體時代,網絡傳播已經和傳統媒體傳播大不相同。受眾在被動接受新聞信息的同時,極度渴望擁有話語權和一定的自主參與度。全媒體時代的一個重要特征就是人人都是信息的受眾,同時人人也都是信息的制作者、者。
縱觀現在運營比較好的一些科技傳播媒體,其明顯的特征也是具有廣泛的互動性。以“果殼網”這一知名泛科學網站為例,在他們的網站、微博和微信平臺上,處處體現著互動性,和普通受眾的參與性。其在微博和微信上獨立運營的“果殼問答”賬號都有很高的人氣。果殼問答采取網友提問,小編篩選提問次數多的問題在微博或微信中,網友先討論再由果殼網找專家給出權威解答的方式進行。這種參與性與研討性結合的方式得到了科技界業內和普通網友的廣泛認可。
2.2分享與反饋
人們在看到或者聽到一些新鮮事或者有意思的東西時,都有與人分享的本能。在互聯網時代更是如此。據DCCI2009年調研數據顯示,網絡視頻用戶對視頻具有強大的指數式傳播效應,有高達89.4%的受眾表示會把喜歡的網絡視頻推薦給自己的朋友或同事,這正是視頻分享病毒營銷中指數式傳播的體現。經統計,每位網絡視頻用戶平均會把喜歡的網絡視頻推薦給4人以上[4]。
繼微博之后興起的微信平臺更強化了受眾的分享意識。因為在微信平臺上的朋友圈里,每一個關注自己的人都或多或少的與自己的生活圈有重疊,這種傳播比微博更具針對性,而且傳播后得到的反饋都是來自自己的親人和朋友,因此反饋的內容也更受重視,互動性也進一步加強。
2.3碎片化
美國著名未來學家阿爾溫?托夫勒在《第三次浪潮》一書中指出,這是一個碎片化的時代,信息碎片化、受眾碎片化、媒體碎片化[5]。
碎片化對于傳統媒體來說,是其一統天下的終結,對于受眾來說,是全體分眾化的表現。受眾因社會地位、經濟收入、受教育水平的不同,對新聞的需求不同,甚至對同一新聞的關注點也不同。這就給我們的新聞傳播,尤其是科技新聞傳播提出了更高的要求。每個受眾都是單獨的個體,都有自己的個性,只有將受眾按照合理的方式界定為不同的群體,并作出有針對性的新聞宣傳,才能做到更有效的宣傳,取得更理想的傳播效果。而“冰桶挑戰”這項活動的設計可謂包羅了各種人群的興趣點,再這一點上再一次印證了這次傳播活動策劃的精妙。
3“冰桶挑戰”對科技新聞傳播的啟示
3.1平臺創新,更需理念創新
其實我們的很多傳統媒體早已在新媒體領域進行著各自的探索。只是,對于大多數傳統媒體來說,他們對于新媒體的嘗試還只是初級階段,還是在用傳統思維進行新媒體的新聞的編輯和。這種轉型只是把轉換了新聞的平臺,而并非轉換新聞傳播的思路,因此在傳播效果上往往存在比較大的差距。通過各種全媒體的運用加強受眾的參與性和互動性是新時代增強新聞傳播效果的關鍵。
以天津電視臺都市頻道的《都市新拍客》這檔節目為例,其在2014年天津電視臺都市頻道改版后獨立成為60min的節目,而在此之前,它只是《都市報道》這一新聞節目中的一個時長僅為3min左右的一個小欄目。正是因為其緊抓新媒體平臺,利用微博和微信公共賬號,加強觀眾的參與性和互動性,讓觀眾成為新聞報道的制作者,才能在如此短的時間內發展成為電視臺最受歡迎的節目之一。
3.2 在社會關注的熱點中尋找科技切入點
新聞媒體人尤其是科技新聞媒體人,往往因為自己報道內容的科學性和知識性而使自身沾染上一些學者所謂孤高的氣質,難以在新聞傳播的過程中放下身段,更對普羅大眾普遍關心的一些社會熱點嗤之以鼻。但這種心態往往讓本已與受眾產生距離的科學知識,更加難以捉摸,讓人不好接近。
在這一點上科學松鼠會就做得非常好。他們在自己的網站主頁上就寫著這樣的口號:讓我們剝開科學的堅果。讓科學“軟”下來,讓知識潛移默化中得到傳播,他們也確實很好地做到了這一點。比如在《阿凡達》熱映的時候為電影中的古生物溯源,從電影《大偵探福爾摩斯》講心理學,比如在玉樹地震后針對磁鐵可預測地震一文,科學松鼠會發表了《磁鐵能提早預報地震嗎》一文,詳細解答了讀者的疑問,也擊碎了網絡的謠言。
科技新聞傳播的最終目的就是為了能在更廣闊的范圍內提高我國公民的整體科學素養。“冰桶挑戰”恰恰做到了這一點,它讓人們在兩個月內對以“ALS”為代表的罕見病有了更多的了解。希望“這桶冰水”在今年這個夏天能如醍醐灌頂般給我們所有的科技新聞工作者以啟示,讓我們在科技新聞傳播的道路上探索更多未知的領域,大膽前行。
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關鍵詞:P2P網絡技術;著作權;侵權行為;法律規制
中圖分類號:D923.41 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)07-0197-03
一、P2P技術及其對著作權的沖擊
(一)P2P技術概念及特點
1.P2P技術的概念。P2P技術也稱“點對點技術”,是指一種在互聯網上構建的網絡技術模型,在這種網絡模型中各節點對等,具有相同責任及能力并能協同完成任務。對等節點之間通過直接互連共享信息資源、處理器資源、存儲資源,甚至各計算機高速緩存資源等,整個過程中無須依賴集中式服務器資源就能夠完成。
2.P2P技術特點。P2P本質思想是整個網絡結構中的傳輸內容不再被保存在中央服務器中,每一個節點都同時具有下載、上傳和信息追蹤這三方面功能,每個節點的權利義務都是大體對等的。P2P取消了直接提供傳輸內容的中央服務器,用戶通過在個人計算機上安裝P2P軟件,即可直接連接到使用相同軟件的其他用戶的計算機系統,從而完成數據或者服務的交換任務。
(二)P2P技術的發展
1.第一代P2P技術。集中式的網絡結構,其特點是通過集中的服務器進行認證,建立索引機制,各節點再根據服務器返回的信息進行連接。第一代P2P雖然在文件傳輸方面無需經過中央服務器,但其搜索文件和建立連接行為則需要借助服務器得以完成。
2.新型P2P技術。分散式的網絡結構,這種結構體系中,各節點的地位是對等的,節點間通過與相鄰節點的連接遍布整個網絡體系。第二代P2P技術將索引目錄從中央服務器下放到若干“超級節點”之中,第二代P2P網絡中網速較好或自身運算速度較快的計算機承擔了更多的任務,這種計算機就被稱為“超級節點”。在該技術模型下,包括文件檢索和傳輸等所有文件共享的技術功能,均可以通過用戶下載的終端軟件獨立實現,完全不依靠中央服務器的管理。從第三代開始,P2P技術集合了前兩代P2P技術的特點,在設計思想和處理能力上都得到進一步的優化。第四代P2P以BT為代表,增強了傳輸大文件的能力,P2P軟件將大文件自動分割成若干小塊,每個小塊可以分別上傳下載,在出現傳輸錯誤時可以對個別小塊重新檢查更新。
(三)P2P技術對著作權的沖擊
P2P技術在國內外的蓬勃發展帶來的不僅僅是技術革新,它更使世界范圍內的網絡知識產權制度受到前所未有的沖擊。網絡用戶可以利用P2P軟件,大批量交換受版權保護的電影、音樂、電視節目及計算機軟件,因此給版權所有者造成了巨額的經濟損失。國際唱片業聯盟2006年度盜版報告指出,2005年全球交易的盜版唱片價值約為45億美元,其中,幾乎價值20億美元的唱片通過互聯網被交易或下載。美國電影協會對美國13周歲以上的互聯網用戶的調查,認為2005年CD銷量減少的26%是緣于音樂消費者非法的文件共享。一家法國咨詢公司調查數據顯示,2008年5月,僅一個月時間法國境內共有1 370萬個電影文件使用P2P技術通過互聯網下載到用戶個人計算機,同時法國全國院線售出的電影票的數量僅為1 220萬張。
二、P2P用戶侵權行為的法律規制
(一)P2P用戶下載行為的法律規制
1.國外對P2P用戶網絡下載行為的法律規制。網絡用戶通過P2P軟件把受版權保護的作品下載到個人電腦中,使自己的電腦中存儲了版權作品的復制件,這種下載行為構成復制毋庸置疑。但是,對于下載行為是否構成合理使用,在每個國家有不同的規定。如美國。根四個要素綜合判斷是否構成合理使用:(1)下載之后使用的目的和性質;(2)所下載使用作品的性質;(3)所使用部分的數量和質量;(4)對該作品的市場潛在影響。根據上述條件,美國法院通常對這種下載行為是否構成合理使用進行綜合判斷。再如加拿大。根據加拿大的相關法律,下載唱片的行為屬于合理使用的范圍。三是法國。法國的法律規定,互聯網用戶的下載不限于唱片,可以自由下載含有版權內容的各種文件。
2.我國對P2P用戶下載行為的法律規制。下載行為屬于復制行為。根據我國《著作權法》第22條第1款規定,為個人欣賞、研究或學習,使用其他人已發表作品仍然屬于合理使用范圍,據此,P2P用戶的下載行為似乎不構成侵權。判斷個人下載行為是否屬于法律規定的合理使用行為,不應當僅考慮個人使用目的,還應考慮其他相關因素。根據《著作權法實施條例》之第21條,依照著作權法相關規定,使用不經著作權人許可的已發表的相關作品,不得影響該作品正常使用,也不得不合理地損害著作權人法益。
(二)P2P用戶上傳行為的法律規制
1.國外對P2P用戶上傳行為的法律規制。上傳是共享文件的重要來源,這里的上傳行為是指主動將作品置于“共享目錄”之下,或在明知下載的文件會被P2P軟件自動設置為“共享文件”的情況下而下載,其行為將直接導致其他P2P用戶能搜索到被“共享”文件并下載。國外對于該行為是否構成傳統著作權法中的發行行為有不同規定:一是美國。美國司法機關在實踐中擴大了發行的內涵,使其能包括一切導致公眾獲取復制件的行為,而不論其是否通過了有形載體轉移而進行。所以,在美國,P2P用戶實施上傳行為,將被認定為侵犯著作權人的發行權。二是德國。根據德國現行法律,P2P軟件用戶之間共享音樂與影視文件的行為,同樣被認為屬于非法行為。
2.我國對P2P用戶上傳行為的法律規制。我國對于此問題的處理采取了不同于美國的模式。在我國的著作權法、相關法規制度及司法解釋中,均沒有對把作品置于互聯網上供用戶下載的行為是否構成發行做出明確界定。而是在《著作權法》中,規定著作權人享有以有線或無線方式向公眾提供作品,使公眾能夠在其個人選定時間和地點獲得作品的相關權利,即信息網絡傳播權。確立信息網絡傳播權,意味著未經著作權人同意,不得把作品置于網上。
使用P2P技術的用戶未經著作權人同意,實施上傳行為,將作品置于“共享目錄”之中,就已經構成了對著作權人所擁有的信息網絡傳播權的侵犯,應承擔相應法律責任。雖然我國與美國在制度設計上存在差異,但是并不妨礙按照我國著作權法對P2P用戶上傳行為追究侵權責任。
三、P2P服務提供者侵權行為的法律規制
(一)國外P2P服務提供者侵權行為的法律規制
1.第一代P2P服務提供者相關案例分析,以美國Napster案為例。一是案情簡介。Napster公司案,此案以被告公司的名稱Napster命名。1999年12月6日,美國唱片業協會,會同A&M唱片公司等18家唱片公司,以替代侵權、幫助侵權以及不正當競爭為由,向美國聯邦地區法院提訟。2000年7月26日,聯邦地區法院發出一份初步禁令,8月對禁令內容進行了修改。美國聯邦第九巡回法院上訴,2001年2月12日,做出裁決,認定被告Napster公司行為符合替代侵權、幫助侵權的構成要件,要求Napster公司停止侵犯著作權的相關行為,并提供文件過濾機制,對所有侵權作品進行清查,并從搜索引擎中除去。Napster公司由于纏訟造成龐大財務壓力以及內部問題的影響,最終在2001年7月關站,9月宣布破產。二是構成間接責任的法律分析。由于P2P是點對點傳輸技術,而且侵權文件并不在服務器上,因此不涉及直接侵權相關問題。依照美國長期以來的版權判例確立的法律規則,所謂間接責任就是指行為人自身沒有從事直接侵犯版權的行為,但是基于兩種情形需要為他人的直接侵權行為承擔責任:(1)幫助侵權而承擔責任,其構成要件包括:明知+實質性的幫助 ;(2)替代責任,其構成要件包括:從中獲得了經濟利益+監督他人行為的能力和權利+沒有及時發現和制止他人侵權行為。
2.新型P2P服務提供者相關案例分析,以美國米高梅訴Grokster公司案為例。一是法律背景。2001年10月,美國MGM公司指控Grokster公司和Streameast公司,侵犯了其音樂作品著作權,并將兩個公司至美國地方法院。該案的判決中主要考慮到下列兩個法律原則:間接責任理論及“索尼案”的“實質性非侵權用途”標準:“在某一服務或工具具有實質性的非侵權用途的時候,不能僅以該服務或工具被用于實施侵權,而推定服務或工具提供者有意幫助此人侵權。”加州中區聯邦法院、美國聯邦第九巡回法院均認為Grokster公司行為不構成幫助侵權與替代侵權。2005年6月27日,美國最高法院了地方法院和巡回法院的結論,認定Grokster公司行為構成幫助侵權,并依此確立了“積極誘導”規則。二是積極誘導規則的法律分析。在有證據表明,銷售者有促成他人做出侵權行為的言論或行為的時候,“實質性非侵權用途”規則不能阻止法律責任產生。適用積極誘導標準必須滿足三個條件:(1)需有證據能證明被告具有積極促使第三人侵權的主觀意圖;(2)被告制造或銷售了有侵權用途的產品;(3)產品最終用戶實施了侵權行為。
(二)我國P2P服務提供者侵權行為的法律規制
1.基于共同侵權理論規制P2P服務提供者幫助侵權行為。《最高人民法院關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(2000年11月通過,2003年12月、2006年12月修改)第4條、第5條。此外,《信息網絡傳播權保護條例》及《侵權責任法》第36條也適用于規制該類行為。
2.未涉及P2P服務提供者替代責任問題。P2P服務提供者承擔間接責任,是基于幫助行為發生的,不是由于特定身份而替代的。
四、ξ夜進一步完善P2P法律保護的建議
第一,盡快建立起著作權補償金制度。德國等國家已成功建立起著作權補償金制度,用于處理相關法律問題。該制度是一種兼顧公共利益和個人利益的新制度,安排一個中央管理機構或組織先收取著作權補償金,再由該機構或組織根據法定或約定方案,在各個相關權利人代收組織中間進行合理分配,然后由代收組織依照預先設計好的程序和方法,把所征收的補償金額派給各權利人,該項制度在中國切實可行。
第二,建立起P2P軟件和網站的規范標準。目前,我國的P2P軟件或網站還不夠完善,這是導致侵權的重要原因之一。為追求商業價值,網絡服務提供者常常有意或無意就擴大了侵權發生的可能性。為此,國家有關部門可以強制規定,所有采取P2P技術的軟件或網站必須達到一定硬性條件,并且以是否達標作為批準運營的重要標準。
第三,加大懲罰性賠償力度。很多專家建議,在知識產權領域實行懲罰性賠償,其實,這類建議也適合P2P侵權的法律保護。在確定賠償額時,現階段要綜合考慮侵權行為人違法所得、過錯程度以及著作權人所受的損失等各方面情形,根據侵權性質適當增加懲罰性賠償數額。當然,懲罰性原則并不適用于所有網絡侵權損害賠償,應嚴格控制懲罰性賠償適用條件。
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[關鍵詞] 高校學生工作微博
一、高校依靠微博進行學生工作的可行性分析
大學生是進步的一代,他們不愿被傳統的思想觀念所束縛,有求新、求變的訴求。當前,部分高校教育工作者工作方式以“機械說教”“僵硬要求”為主,而“微博”作為一種全新的網絡應用,將被視為一種“反傳統”的事物而得到大學生的認可。在微博大平臺上,大學生可以相對自由地亮出自己的觀點,發揮自己的影響力,展示自己的思想和活力。
根據大學生使用微博心理需求分析可見,大學生的心理和情感活動變化比較強烈,需要宣泄和傾訴。在微博系統中,沒有了“面對面”的尷尬,而且在微博中,由于用戶身份的相對真實,可以給傾訴一種真實感與安全感。因此,很多在現實世界中因害羞、內向等原因不便傾訴的情感和生活問題,得以在微博中提出并得到回應和理解。
二、高校在微博應用上的案例分析
根據多所高校依靠微博進行學生工作管理的情況,按照其發展程度大致可以分為三類:高校學生工作微博應用比較成熟的,微博應用正在成長中的以及微博應用剛剛起步的。[1]在這里主要取了幾個比較有代表性的高校進行了探究。
1.復旦大學
復旦大學的新浪微博的運營漸趨成熟,其依靠微博進行學生工作管理水平應該在全國范圍內都具有示范意義。其中,復旦大學社團學生會微博開通數量最多,開通數量為35個,占比32.01%,團系統開通數為23個,占比23.64%。復旦大學大學老師的微博開通數為18個,占比14.69%。[2]可見,復旦大學主要運用微博進行學生工作的效果還是可觀的。
復旦大學校園學生工作微博話題內容呈現出兩個特點:一是以宣傳學校為中心,展現學校人文歷史、所獲榮譽及學生面貌等;二是以服務學生生活學習、關注學生心理為延伸,講座通告已成為其官博一道亮麗的風景線;情感勵志類占比10.89%,話題內容多為心靈雞湯及勵志類文字。
2.武漢大學
2011年9月,在新浪微博校園的指導下,武漢大學微博協會成立。在武大,即使是老師,也有許多“微博名人”。沈陽,武漢大學信息管理學院博導及教授,就是“名人”之一。10月28日,他了《第3季度網絡輿情報告》,轉載量達到了13000次。而武漢大學新聞與傳播學院網絡傳播系的肖珺老師也是一個“微博大紅人”,擁有10900多個粉絲。她在自己的課程中為學生布置了“微博作業”。
可見,微博的發展不僅在大學生中起到不可或缺的作用,乃至于老師也積極適應這種新媒體的運用。
3.西北工業大學
西北工業大學官方微博于2010年7月6日在新浪網微博平臺成功注冊,并于近期通過新浪認證,正式開通運行。西工大在今年的學生工作微博中逐漸形成了四級架構的微博體系,還形成了各省高校學生工作微博之間、院與院之間以及班與班之間的橫向微博群[3],同時各層級還采取向下逐層覆蓋的方式構建本層級微博體系。
三、創新策略提高高校學生工作實效
雖然一些高校已經開始嘗試微博在日常工作中的應用,但形式、結構都很單一,沒有成熟的應用模式。因此,創新高校學生工作微博,提高工作實效便成為當今高校學生工作者孜孜不倦的追求。
(一)構建微博教育平臺,有效改進學生工作方式
傳統的思想教育體系中,受教育者處于被動接受的位置,容易使受教育學生產生逆反心理,利用兼具時尚趣味的微博開展高校學生工作,能讓微博碎片化的信息零散地環繞在學生的周圍。學校可以對平臺進行統一管理,信息,及時更新內容,保持與學生的經常性互動,及時掌握學生的動態。
(二)以班級、社團為單位等組建“微博群體”
高校可以利用微博組群,經常開展一些主題輕松活潑、健康向上的討論,讓“微博群”在親切輕松的氛圍中討論問題,實現潤物無聲的效果。教師依托所屬院系,根據自身教學、專業、科研等特點組建學習型微群,積極引導課外學習,構筑以自己為核心的研討群體及人際圈子。
(三)加強建設,提升學生工作者在微博等網絡平臺上的工作水平
學生自主選擇自己感興趣的對象,通過“關注”成為其粉絲,在自己的頁面上及時獲得關注對象的信息更新,并參與各種話題討論。有什么問題需要老師解決只要@一下老師即可,老師既能及時收到,又有足夠的思考空間。也可隨時與學校進行溝通,勇敢表達自己的真實聲音。這樣,學校各部門可以了解不足之處,同時有助于了解學生狀態,做到有的放矢。
(四)利用微博,監控并引導大學生群體輿論導向
在微博中,一個不經意的消息就可能在學生中被無限放大,帶來深刻的影響。學校可以建立特色微博網絡。通過這些微博時尚新穎的議題、輕松活潑的內容,吸引和凝聚大量的同學。其次,教育工作者要始終保持“微博態度”,習慣使用“微博語言”,避免給學生留下刻板說教的印象。
有人說微博已經成為社會改革的前沿陣地,雖然這話有點言過其實,但不得不承認的是微博確實已在很多方面改變著這個社會的方方面面。但是,就微博對高校學生工作來說,微博確實為高校學生工作的開展提供了平等、互動的交流平臺。微博的興起在帶來挑戰的同時,也為新時期的高校學生工作提供了新視角、新理念和新方式,促使高校充分利用機遇,全面開啟思想政治工作的新探索。
參考文獻
[1]范文生,李曉萌.全國“兩會”看微博[J].新聞前哨
關鍵詞:傳播學;理論教學;案例引入;實踐
中圖分類號:G42 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2014)12-0214-01
傳播學作為一門交叉學科,與新聞學、信息科學、廣告學、社會學等學科都有很密切的聯系,其知識面較寬、理論性較強,又因為傳播學理論起源于美國,屬于舶來品,使得該課程內容更抽象難懂。長江大學廣播電視專業及文案策劃方向的學生開設傳播學課程的目的是為了培養學生利用理論知識分析問題、解決現實問題的實踐能力,如傳播學中的人際傳播、符號互動等理論都對學生都有著極強的現實指導意義。如能讓學生將所學理論運用于各類傳播實踐,是傳播學教學追求的終極目的。
一、傳播學課程教學存在的問題
《傳播學》課程是長江大學文學院廣播電視學專業的理論基礎課,專業內所有學生都必須選修;是文學院中文系文案策劃方向的專業選修課。廣播電視系與文案策劃方向的學生在《傳播學》課程設計中,均以大課的形式上課。學生人數眾多(長江大學傳播學課程上課人數通常在75人―85人之間)。這樣的現實導致教師通常采用“滿堂灌”的講授法,不太關注和學生的互動。學生在課堂上學到的是大量的理論知識,教學評價也以考試為主,注重理論知識的理解與記憶。這樣的授課與評價方式使得理論教學居于主導地位,基本上都是老師在講臺上唱獨角戲,難以激發學生學習的內在心理學習動機,甚至會有學生覺得學傳播學無用。通過對長江大學廣播電視新聞專業及文案策劃方向的160位同學進行問卷調查或訪談,學生大多希望“增加師生互動、多舉新案例、渴望參與實踐”。
因此教師在組織教學時要鼓勵和支持學生親自參加到各種傳播機構或組織的傳播活動之中去,以親身的實踐驗證理論與實踐結合的重要性,積累更多的實踐經驗,同時探索理論與實踐結合的新思路。
二、提高“抬頭率”,需要師生互動
理論課堂上,太多學生成為“低頭一族”,看手機看書成為課堂習慣。而傳播學課堂教學,應盡可能發揮學生的主觀能動性加強師生互動。首先可以考慮課前設置思考題,恰當的思考題設置能夠有效地引導學生的思考。同時,要注意問題需設置的小而具體,過大的題目讓學生有畏難的情緒,難以調動學生積極動腦思考問題。其次在課堂上可以考慮安排針對理論的討論。在學習的過程中,學生會對理論有自己不同的看法與見解。可以通過討論的方式來充分發揮學生的理論創新能力,加深學生對這些抽象難懂的西方理論的理解。討論式教學可以把教師與學生之間單向的信息交流,轉變為雙向的信息交流方式,使學生對知識由被動的接受轉為主動的汲取。這種汲取使得學生對理論的理解與記憶更深刻,也將更持久。在學生們參與討論的過程中知識的脈絡也變得逐步清晰起來。最后,可以嘗試讓學生通過案例分析來講解理論,充分挖掘學生潛力。通過學生親身搜集案例并講解分析,繼而讓其他同學補充分析,充分挖掘學生的潛力,也能增加學生對理論的印象和對理論的深入理解能力。
要想做到師生更加充分的互動,《傳播學》課程的教學方式還應該是開放的,教師除了應想辦法讓學生主動積極地參與到課堂教學中來,還要注重課下與學生進一步地交流。數字化和新媒體層出不窮,使得師生網絡傳播的內容體現著新媒體所特有的優勢。互動與溝通充分是網絡媒介強于傳統媒介的地方。在互聯網上信息受眾主動尋求信息并參與到創造信息的活動中。網絡等新型媒介的出現,補償了以往傳統媒介的不足,突出表現在其開放性與互動性。受傳者和傳播者沒有了明顯的界限。新型媒介使師生信息互通的空間更大,時間性也更廣。如教師可針對該課程開設博客空間,做課程的延展與案例展示,邀請學生參與等方式實現師生之間實時與完全的互動。
在《傳播學》課程教學中,還可考慮借助其他新興媒介擴展教學空間。以微博為例,與傳統博客不同的是,寫微博不需要長篇大論,每次最多只能發送140 個字符來信息。微博主通過手機或電腦上傳文字或者圖片后,他的受眾能及時查看該信息并發表評論。在微博的世界里,人人都可以成為博主,人人也都是受眾。教師可考慮組織學生建立課程學習微博群,無論是老師還是學生都可以通過手機或者電腦將學習問題及學生們在微博里的討論上傳到網站,進而展開積極討論。其中騰訊微博是人際傳播最為活躍的微博平臺,教師可以考慮利用騰訊微博發起微博群。中國大學生人人都有QQ,而且但凡上網,大家必登錄騰訊QQ。在微博上,人人都能發聲,人人都可能被關注,哪怕平時很難被關注的學生都有機會發表自己的見解,教師也可以通過微博關注每一位學生,這一傳播過程充分實現師生互動、多向互動,學生的主觀能動性也能得到充分發揮。通過使用微博教學,不僅能調動學生學習,還能培養學生積極的情感,增強學生團隊協作意識。除了微博,目前微信也成為較為活躍的互動溝通平臺。這些新興媒介可讓課后師生之間能自由互動,這些新興媒介也更能吸引學生的目光,增強學生的參與積極性。
三、理論的抽象性需要案例引入
案例教學是增強師生互動的一種教學方法,最初提出于19世紀80年代的哈佛商學院。因傳播學研究起源于20 世紀初的美國,很多研究集中于總統選舉、軍事宣傳等目的,與21 世紀的中國學生實在相距甚遠。因此引入現實生活中的案例來講解教科書中的傳播原理很有必要。
在案例準備上,教師首先要考慮案例本身的針對性、新穎性以及與課堂講授理論的契合度,其次案例的選擇要貼近學生生活、通俗易懂,能激發學生的學習動機,最重要的就是注意要選擇具有典型性的案例。比如在講授“使用與滿足”理論時,可以讓學生分析自己喜愛的電視節目,是出于怎樣的媒介接觸動機以及滿足了什么需求。可以舉當前比較火爆的電視節目為例,如《超級演說家》、《爸爸去哪兒》、《變形計》等。還可考慮用點擊率高的微電影作為案例進行講解,如《老男孩》、益達的《兄弟篇――酸甜苦辣》等微電影廣告、騰訊游戲的微電影廣告“快樂家族”等。通過對微電影受眾需求的分析,使學生更好的理解了“使用與滿足”理論,可達到良好的教學效果。
在講到“議程設置”理論時,教師可引用2012年奧運會媒體之前的造勢以及由此帶來的奧運會公眾關注,或者引用長江大學2009年“10.24”英雄群體形象的塑造,讓學生明確認識媒體在人們日常行為中所扮演的重要角色。如培養理論,大眾傳媒通過反復重復一個模式,就會不知不覺培養大眾的認知,讓人們接受這個模式提供的因果判斷,實現大眾傳媒營造的“符號現實”掩蓋“客觀現實”,從而影響大眾的“主觀現實”。社會要作為整體存在和發展下去,就需要社會成員對該社會有一種“共識”,現代社會大眾傳媒的主要任務就是通過建構“符號現實”,來幫助人們培養有利于社會和諧統一發展的“共識”。這些鮮活的案例使得枯燥抽象的理論概念變得具象化,學生理解起來更加容易。
事實證明,學生在經過一段時間的訓練后,能自覺地將傳播學原理運用到現實生活中去,由學生的畢業論文選題就可看出這一點。最近幾屆學生畢業論文的選題有“關于SNS 網站的使用與滿足研究”、“網絡暴力的傳播學觀察”、“微博的話語權分配與議程設置研究”、“一汽奔騰品牌營銷傳播策略研究”、“微時代社交媒體營銷傳播策略及效果研究”等,關注的視角都涉及社會的熱點問題。
四、理論運用于實踐,延伸課堂教學
傳播學作為一門理論課程,必須參與社會實踐與應用。教學的深化要以提高學生的溝通能力和傳播素質為目標,教學的效果體現在學生能將理論運用于實踐,思維能力與動手能力均能得到提升。為了更好的了解媒體“議程設置”的功能,教師可以帶領學生到當地的電視臺或者報社進行短期實踐,比如讓學生跟蹤該媒體一天新聞編排的整個過程,指導學生注意分析電視媒體新聞的編排順序,每條新聞長度的不同要求;報紙每條新聞所在的版面和字數要求等等。同時讓學生對受眾進行一個問卷調查,分析一下受眾看了當天的電視新聞或者閱讀了報紙新聞以后,認為什么是最近的 “大事”,從而對照媒體新聞傳播的預期效果,驗證媒介進行議程設置的功能與效果。
長江大學傳播學教學小組的老師們充分考慮讓學生動手實踐,讓學生去親身體驗傳播,學會將傳播符號真正運用到社會實踐與各類作品的創作中。如鼓勵學生運用傳播學理論分析各種傳播現象,將傳播理論作為工具解決傳播過程中的種種問題,并整理成;鼓勵學生參與人際傳播實踐,學會與社會中不同層次不同職業的底層百姓溝通并整理成訪談系列集,體現出學生人際傳播的技巧與傳播知識水平;鼓勵學生運用各種傳播符號表達自己的廣告創意――盡管他們的作品還較為稚嫩,但也已顯示出一定的符號運用能力與傳播素質。
在教學過程中,只有教師與時俱進、優化教學內容,不斷更新教學方法與手段,鼓勵學生動手動腦、參與創作,才能真正發揮理論課程的指導性作用,讓學生理解和接受這些理論并能將理論運用于實踐過程中,真正做到理論與實踐結合。
基金項目:1.長江大學教學改革研究項目,項目編號:JY2
010017;2.湖北省教育廳人文社科青年項目,項目編號:2012Q0
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關鍵詞:網絡平臺;服務;交易;社會意見;特點;開發;利用
隨著互聯網技術的發展與逐漸成熟,互聯網用戶數量的大幅度提升。近年來,通過互聯網獲取所需成為消費者的一種新習慣。受到經濟環境以及線上平臺服務方便實惠的巨大沖擊,待業人員可利用這樣的巨大趨勢,在面臨待業或就業困境時得以緩沖。而與此同時,線上平臺在我國的發展也進入新的時期,從前單一形式的置購物品的模式已經不能完全覆蓋人們的所需,線上服務平臺也就逐漸顯現出它不可或缺的必然性。
1 網絡平臺社會服務的開發
隨著網絡傳播技術的發展,層出不窮的信息傳播渠道被開發、使用、利用。平臺交互服務模式能夠作為一個在全國范圍內推廣的模式,在國家大改革、大建設、大發展的背景下,該模式作為一個突破,有著把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化,解決個人大小事務問題的能力;有著直面服務、便民服務和公共服務改革中遇到問題解決問題的魄力。
而低廉的價格將會成為“設計重逢”網絡平臺的另一大看點,十元錢的交易在一般人群來看僅僅是低廉的價格,不會造成過高的心理負擔。從這點出發,更多的人群提供服務,更多的人群需要服務,相輔相成的關系促成別樣的重逢,并帶來一定可觀的經濟和社會效益。網絡的影響力與日俱增,已經對人們的生活方式、價值觀念產生了深遠的影響。龐大的網民群體帶來了巨大的網絡需求,帶動著媒介在網絡載體下的新發展。
在“設計重逢”網絡平臺上,首先介紹了網絡平臺的概念及服務空間,對網絡媒體社會服務相關概念M行概括。其次,結合網絡媒體社會服務快捷、便利的特點,通過實例將網絡服務平臺的特點具體實際的加以簡單的歸類概括,凸顯網絡服務社會服務的開發點以及利用價值。第三,網絡媒體社會服務的開發,分為開發與利用網絡媒體社會服務的原則,通過實例分析的方式對開發網絡媒體社會服務時應注意的原則進行了論述和闡釋。
2 網絡平臺社會服務方式
在摸索中線上交互服務在開始尋找完善整個服務系統之路,努力尋求發展的新模式,尋求新的服務模式便是大勢所趨。而現代線上平臺之間的競爭已經不單純是價值與價值之間的競爭,已經演變為價值鏈與價值鏈的競爭,因此良好的營運管理系統離不開利益相關者的參與和配合。線上平臺的經營范圍不斷擴大、不斷豐富,邊界也有所延伸,在價值鏈相關理論的基礎上,渠道思維的營運管理理論以及與營運相關的理論應運而生。
基于渠道營運分類方法,根據真實的服務業務流程,清晰地展現了服務業務活動中營運的分布情況,并且可以根據價值鏈理論進行業務流程升級和再造,突破傳統的線上平臺邊界,對整個價值鏈的價值提升開拓了新的思路。
研究營運線上平臺的主要環節流轉,有助于整體認識如何提高營運資金管理績效,有助于平臺在每一但服務中注意尋找提高營運績效的方法和關鍵點,提高平臺的營運效率以及成功率,創造較大的利潤以實現在一個個服務與被服務的群體中,逐漸形成一群有責任心、有團隊合作意識以及組建和規劃與網站服務相匹配的校園及企業合作成員,并結合自身特點形成互補優良的團隊。
線上平臺在自身發展模式下進行了組織結構、業務范圍、交易方式等全方位的改革,利用不斷摸索前進的模式更加清晰地體現在大數據的線上平臺中。以案例分析方法研究“設計重逢”線上平臺的主要環節流轉,有助于線上整體認識,有助于在每一交易中注意尋找提高營運管理績效的方法和關鍵點,提高企業的營運效率,創造更大的利潤。首先,通過渠道營運理論,其次,將利益相關者細分,與具體業務相結合。
3 網絡平臺社會服務的建設
“設計重逢”社會服務管理平臺,可分社會服務和管理兩大領域,具體包含事件管理、移動采集、工作監管、事務服務、為老服務、社會參與、社區建設、統計分析等具體功能建設,所有工作的開展均可依托平臺進行劃分,數據資源的入庫,各類力量的定位、事務的多級循環處理、參與人員的工作考核等,進而形成統一、相互貫通多領域服務體系,讓群眾生活更幸福,讓社會更和諧,讓城市運行更有序。
平臺以“全面、便捷、獨特”為核心理念,網絡技術服務一體化的統一平臺,更是在線上、線下搭建了一條受用、多盈的完整生態環境,完成一次交互式主動、全面的服務提升。
事件管理:對不同來源的事件進行自動跟蹤,通過事件登記、核實、派遣、處理、核查和結束等完整閉環操作,最終實現問題解決。
移動采集:集問題采集、表單填寫、位置定位、數據同步等功能于一體,實現對線上人員所需服務的上報,經平臺管理中心進行信息的實時傳遞,保證每一個所需的服務得到及時反饋和解決。
工作監管:提供對服務所需的日常工作計劃和巡查軌跡的管理。
便民服務:通過整合轄區內服務信息,為居民提供所需服務等零距離服務。
公共服務:整合網上公共服務大廳和政務綜合辦事服務系統等的流轉事項,提供待辦事項、事項處理等相關服務。
考核評價:通過事先設定提供服務的評論,對各事件處理信息的優劣進行分析和統計,對每個事件以及服務與被服務人員的工作量、處理情況進行統計,為平臺日常工作的整體服務等級提供數據參考。
通過以上功能建設,在尋求服務與提供服務者中,可部分克服社會資源緊缺的不利因素。且,政府始終堅持以人為本,改善尋求能夠快速、高效、低成本提高服務性能的形式以及發展找尋新的辦法及渠道。將特殊群體合理發揮各自所長,推動促進相關人才培養與經濟社會發展、促進其創業與就業需求緊密對接。項目的實施將會帶來較大的經濟效益與社會效益,必將有著更為廣闊的市場前景。
參考文獻:
[1] 韋洪雷.基于. NET技術的高校體育場館網絡服務管理平臺的開發研究[D].四川師范大學,2011.
[關鍵詞] 公共關系學 教學 能力 實踐
公共關系學是一門綜合性、藝術性、實踐性較強的學科,在公共關系教學中,應重在培養學生的公共關系意識、公共關系技能以及創造性思維能力。為此,筆者在教學媒體、教學內容、教學方式等方面進行了一些新的嘗試,實踐證明,對切實提高學生實際能力確有較好的作用。
1 多媒體與網絡教學雙管齊下
在教學媒體上,除了傳統意義上的板書教學之外,在公共關系教學過程中要進行創新。筆者主要采用多媒體教學和網絡教學這兩種方式。
1.1 多媒體教學
當代是一個信息化的社會,多媒體教學改變了傳統教學中粉筆加黑板的單一、呆板的表現形式,能將抽象、生澀、陌生的知識直觀化、形象化,使一些在普通條件下難以實現、觀察到的過程形象化地顯示出來,激發學生學習興趣,調動其主動學習的積極性。而公共關系學可以說是一個邊緣綜合性學科,涵蓋了管理學、傳播學、社會學、心理學、營銷學、哲學等多個學科的知識,每個知識點都涵蓋極大的知識量與信息量。這就需要利用電視、錄像、電腦網絡等多種媒體技術組織教學,使公共教學中的相關事物形象更加豐富。
在公共關系教學過程中,筆者利用了多媒體的多種功能,對單調難懂的理論進行形象化處理、視頻化編輯,進一步激發了學生的學習興趣,讓學生更容易接受。除.比之外,多媒體速度快,信息容量大,有效擴展課時容量,提高教學效率,學生易于掌握重點、難點。老師可從教育者這一角色中走了出來,讓多媒體充當這一角色,而教育者可以轉任指導者的角色,學生可以自主學習。比如在講述“活動策劃”這一章節中,為了不使理論空洞,筆者利用多媒體給學生放映了一個錄像,是中央經濟頻道“挑戰主持人”欄目中的一期節目。正是利用多媒體這種強直觀性,給予學生最直觀的了解,使學生身臨其鏡地感知到公共關系策劃的具體要求,活躍了課堂的氣氛,加深鞏固教學內容,比教師單純地說教取得的效果顯著好得多。
1.2 網絡教學
網絡傳播作為一種新型傳播媒介,它以其傳播的互動、大容量等特點為課堂教學活動增添了新的活力。在這種全新教學模式中,學生是主體,是中心;教師是教學過程的組織者、指導者、促進者。基于網絡構建虛擬和現實相結合的學習情鏡,學生與教師在平臺上實現交互式學習,或進行信息檢索與搜集以及信息的學習活動。網上教學內容新穎,教學方法獨特,能夠激發學生對公關知識學習的熱情,最大限度地調動學生學習公關知識、培養公關能力的熱情,使他們的創新思維更加活躍。
和諧的師生關系對課堂教學的促進作用不容忽視,組織學生建立QQ群,在網絡上和同學們展開討論。因為網絡是虛擬的,在這里不知道其真實的身份,所以,學生能暢所欲言,勇于發表獨特見解,使老師和學生溝通了心靈拉近了距離,同時提高了學生的表達能力、溝通能力、激發學生學習探索的自信心和熱情,而學生對自己教學所提的中肯意見也有助于教師今后的教學工作。
2 教學內容上樹立公共意識,強化公關能力
公關意識是公共關系意識的意稱,也被稱為“公關思想”、“公關觀念”,它是公共關系實踐在人們頭腦中的反映,而具有較強的公共關系實踐能力是公共關系教學的根本。
由于職專生的角色地位及角色行為有著一定的特殊性,所以筆者認為有必要在公共關系教學中加強學生的公共關系意識、理論與實踐能力的系統化培養。因此,在教學內容中,通過課堂演講、案例教學、角色扮演、情景模擬等方式,特別是聯系學生身邊的生活實際,在各類實踐教學中提高學生的公關能力。學生們缺乏去企業進行實踐的機會,筆者倡導他們在日常的學習和生活中樹立“內求團結、外樹形象”的公共關系意識,在與同學和老師的交往中加強溝通與交流,遇到問題想到公共關系,用公共關系思想指導自己的行為,自覺樹立自身良好的形象。還督促學生在休閑度假時多看多聽、多問、多思考,比如在講述公關專題活動時,建立同學們利用課余時間走上街頭,觀察企業單位的開業典禮、各種慶祝活動,分派任務,讓他們把自己的所見所聞寫下來,回到課堂上再討論總結。在公共理論教學上,采集生活中的鮮活案例,生靈活現地呈現給學生,讓學生更容易理解、記憶和掌握。
3 案例教學和情景模擬等形式齊綻芬芳
教學的成功與否,教學方式也是很重要的。所以,在教學方式上,筆者嘗試了多種方式的創新。
3.1 分組
分組是進行公共關系教學第一堂課的重點內容。現在都在強調團隊精神、團隊意識,為了增加各個小組的凝聚力和向心力,筆者讓同學們為自己的小組取名,選舉自己的小組長,策劃自己小組的品牌識別標志,確定自己的團隊理念、團隊精神,并制定具體的工作方針。這種方法效果不錯,在實施過程中,果然每個小組為了自己小組的利益而團結一致,幾乎大部分同學的積極性都調動起來,基本達到了預期的效果。而這種方式也為學生將來就業中與本組織的成員的合作判定了良好的基礎。
3.2 演講
演講是一種以口頭語言表達為主、體態語言表達為輔,通過面向聽眾發表自己的見解和主張的過程,是人們交流思想和信息的一種傳播活動。演講可以激發學生學習的興趣,可以促進學生的認知能力的增長,可以提高學生的人際交往能力和語言表達能力。所以基于這樣一個考慮,筆者設置了課前5分鐘演講,一是調動了課堂氣氛,緩解學生上課的緊張感和疲勞感;二則鍛煉學生的口頭表達能力,一舉兩得。
3.3 案例討論
公關案例教學集科學性、實踐性、直觀性、啟發性、趣味性于一體,促進了教學相長,加深了學生對基本理論的理解,鍛煉了學生的實戰能力。筆者在公共關系教學過程中,根據教學進度與學生的實際水平,精選具有典型性、代表性、鮮明性和趣味性的案例,讓學生參與到教學過程中,真正實現師生的雙向交流,從而提高教學效果。具體做法是:讓學生分組討論,并由各小組完成案例分析報告,按照分析報告要求就案例的優點、創意及疏漏不足之處進行討論,并針對案例存在的問題擬定對策。通過這種方式不僅可以促進公關理論的應用水準,還可以培養學生的公關思維方式與習慣,讓學生學會并養成從公關角度解析發生在國內外與校園內外的公關事件。
3.4 角色扮演
顧名思義,角色扮演就是借著扮演角色的方式來達到體驗及學習的目的,重視借由實際的體會及行動達到認知情感、了解情緒,創造自主、自發的效果。在公共關系教學過程中,筆者嘗試了用角色扮演的方式來創新教學方法。比如在講到交際禮儀中的交談技巧這一內容時,設計了一個溝通游戲,即說與聽的游戲。在游戲中,運用了角色扮演的方法,一人扮演說話者,一人扮演傾聽著,兩方根據指令做出相互動作。比如聽者左顧右盼、打哈欠、沒精神、打斷對方說話、否定對方觀點,說者面無表情、眼望別處、聲音小,或者低頭、做各種不雅的小動作,做完游戲時讓雙方溝通各自的內心感覺,從而達到闡述有效溝通中如何說、如何傾聽、如何反應的目的。再比如在講授電話禮儀、宴會等課程中,讓學生扮演公司前臺如何接聽電話,扮演公司辦公室主任如何在會議和宴會中安排座位等等,讓學生切身表演禮儀,教學效果良好。
1.村落社會網絡的斷裂對整體網絡的可能影響近年來,隨著城市化進程的加快,村落空心化的現象越來越明顯。如果將村落視為由不同的人并且因有發生的實際社會關系構成的一個實體,那么村落的空心化意味著社會關系的數量越來越少。以安徽省霍山縣一個自然村的所有成年村民的社會網絡為例,根據村民實際發生的關系,將村落內發生的關系合計按照強關系和弱關系的類型進行劃分,并用Netdraw軟件繪制成圖,見圖1(左為該村村民強關系網絡圖,右為該村村民弱關系網絡圖)。需要說明的是,本文選擇的強關系是指在一起能夠聊得來,交流的時間長,但交往頻次可能根據空閑時間的多少而有所不同的關系。弱關系是指關系一般,交流時間也短,甚至一月都沒有的關系,這些人即使見面,也多表現為禮貌地問候或者開幾句玩笑。
圖1中的實心圓圈或空心圓圈表示為村民;圖1中未有連線的點表示該村民與其他村民沒有發生社會關系,有連線的則發生了社會關系;空心圓圈表示該村民為村落中的切割點,即如果沒有該村民,那么村落成員可能由此分裂為兩個群體。從圖1可推斷,一旦圖1中有更多的人口外出務工,那么強關系和弱關系網絡均會受到影響,個體的網絡密度均會減小。其獲得鄰里勞動力互助、信息、借貸等方面都會受到一定的影響。特別是在強關系網絡中,隨著勞動力外出,強關系網絡更易斷裂,并可能分裂為幾個孤立的網,這將導致村落成員中更多的人孤立在強關系之外。根據相關的研究,強關系承擔著有價值的且排他性很高的信息或者資源傳輸的功能,那么可以預見,農村人口的外出,將對強關系網絡的斷裂有更大的影響。
2.村落社會網絡斷裂影響的性別和年齡影響差異村落的空心化現象所表現出的社會網絡的斷裂對農村發展的影響論述較多,近年來尤其涉及對留守老人、留守婦女和留守兒童影響的討論。已有的大部分研究討論了外出務工對家庭功能的影響———留守人口的物質支持、家庭情感等功能不能夠得到有效滿足。本研究的案例分析表明,社會網絡的斷裂存在性別差異和年齡差異。以強關系網絡為例,通過對村落成員社會關系密度的調查發現,男性和男往的密度為0.12,女性與男性的交往密度為0.4,女性和女往的密度為0.7。這表明,一旦有男性勞動外出,留守在村落中的男性勞動力的社會網絡比女性更易受到影響,并且由于其密度較低,其斷裂的可能性更大。
從不同年齡的社會關系差異來看,根據調查,村民的社會關系在同年齡段發生的可能性更高些。以強關系來看,在和村民討論的時候,得知年齡相差十歲左右的人均被村民視為“年齡差不多的人”。根據調查有22人的社會關系對象的年齡差異范圍在2~22歲,標準差小于或者等于13,基本上可以認為村民喜歡來往的鄰里主要是年齡相差不大的人,即可認為這些交往群體主要屬于同輩群體。那么可以推斷,大部分中年和青年群體外出打工對社會社會關系的影響也主要是對同輩群體的社會關系的影響,也就是說中青年群體將受到更大的影響,而留守的老年群體和兒童群體與村落其他同輩群體的社會關系斷裂的程度可能不大。
機會成本與外出務工
面臨大量農村勞動力外出務工帶來的空心化問題,很多農村實踐者也積極研究甚至實踐了許多方法。特別是在一些資源型村落,積極提高資源的附加值,創造在當地的就業機會是其中的重要措施。然而即使如此,農村勞動力外出依然是難以阻擋的趨勢。已有的很多研究證明,當前農民外出與其成本和收益有直接的關系。筆者對資源型村落的調查發現也是如此,當外出的效益顯著大于在村落中從事農林職業的效益時,村民更傾向于選擇外出務工。被調查的村落為J村的兩個自然村,是當地一個典型的以林業為主的村落,共有59戶農戶。這些農戶中,從事非林業工作的有94名,其中82名外出打工,有39個家庭有外出務工人員,占68.42%。直接從事林業工作的有51名,占所有從業人員的28.65%。從事種植業和家務的有33名,占比例為18.54%。其中,在51名從事林業工作的村民中,僅采伐并直接銷售的占23.53%,其銷售產品主要為原木和楠竹;單從事林業相關加工的占31.37%,其主要是竹扇、香芊;既直接采伐銷售又從事加工的占37.25%,其產品主要是原木、楠竹和加工竹扇、木方以及木炭;加工商占7.84%,加工產品為木方和跳板簚。從事林業的村民的年紀總體偏大,其平均年齡約為45歲,而從事非林業的農民的平均年齡約為32歲。在J村的兩個自然村所普查的59戶中,雖然林業資源豐富可以利用,但共有16戶沒有經營山林,占總戶數的27.12%;有3戶將山林承包給了他人。
近兩年來,從事非林工作或者加工的家庭更達到34戶,約占59.32%;家里有勞動力經營山林的農戶共有25戶,約占40.68%。若將從事林業加工的家庭也計算為經營山林的,那么從事非林工作的農戶有29戶,約占49.15%;從事山林經營的農戶則占30戶,約占50.85%。通過深入訪談得到不經營利用山場的原因主要有以下幾個:第一,外出打工,家里沒有別的勞動力。第二,山場面積少,經營不劃算。第三,家里沒有勞動力經營山場。
進一步的統計表明,有3戶將山場承包給了別人,承包期為10年。一戶在南江橋從事修鞋,并且把家人和孩子都帶過去幫忙。另一戶家里的孩子在板江鄉衛生院從醫,年紀66歲左右,還有一老人91歲,都在家休息。還有一戶在板江幫人帶孩子,自己的兩個孩子大學畢業后在外打工。有9戶的山場委托給了別人管理,并且別人也能夠經營的。有兩戶LYJ和LSJ同為弟兄,山場委托給了自己的兄弟LXJ管理。分家后這兩戶山場規模有3個人的,其中一戶的戶主和妻子從事公交運輸,另一戶的戶主34歲在外打工,母親在鎮上做生意。
LXH家里的山場規模為3個人的,其委托給了自己的舅子管理和使用,自己和妻子在鎮上做賣肉生意,兒女都外出打工。XMY與父親分家后,家里有1個人的山,現在他和妻子都在外打工,山場委托給父親管理使用,LWH有3個人的山,委托給了自己的大哥管理使用,自己在鄉上開了一個竹扇加工廠。LJL的山由自己的父親管理,家里人都外出打工。LQH、LGH和LLH三戶共3個人的山,都委托給了弟弟LZH管理,LQH家在鎮上做生意,LGH一家在村里開診所,LLH從事木材加工和各種生意、包工等。
另外有7戶的山場則在近5年內沒有利用。ZGZ家里有2個人的山場,無男勞動力,自己在外打工,兒子15歲,在上學,另有一81歲母親。LMC家里有2個人的山場,身患心臟病,干不了重體力活,妻子和兩個女兒在外打工,兒子剛初中畢業。LQM家里有3個人的山場,自己開農用車拉貨,妻子經商,弟弟是船員,還在上學,老人在家做家務。LSM家里有1個人的山場,自己從事摩托車維修業務,妻子做家務,兩個孩子上小學。LFC有3.5個人的山場,自己和妻子以及女兒都在外打工,兒子上中學。LGC有3.5個人的山場,3個勞動力均外出打工,1名老人在家忙家務。LJM的山由哥哥負責管理,兩口子都在外打工,僅在上一年賣過800元左右。統計中另外15戶不撫育山場的農戶則是家里主要勞動力都外出打工,偶爾在中途或者過年回家時才采伐一些資源來賣。上述詳細的調查表明,即使村落中有資源可以利用,如果其外出的收入高于村落利用資源的收入如外出打工、商業、運輸等,那么村民更愿意外出。也就是說,當利用村落資源的機會成本高于外出務工機會成本時,村民更傾向于外出務工。
社會身份的選擇與外出務工
但是上述機會成本并不能夠代表所有村民均遵從這一邏輯。除了機會成本,外出務工還有結構性的因素,這一因素就是社會身份。對于年輕人而言,社會身份因素比機會成本因素更為重要。先對在J村從事林業加工和在外務工的收入進行對比(表1)。從J村從事各類職業的收入比較可以看出,外出務工的最低收入比在家從事扇架加工的最大值要低,但這些人依然不愿意在家從事林業加工。這種現象與上面分析到的機會成本現象相反,由此表明還存在別的因素影響外出務工的選擇。在J村調查中發現,未成家的年輕人外出打工并非單單是經濟理性的選擇,這和對職業身份背后附著的其他特征有關系。在J村訪問到的1名19歲的女孩,她中專畢業后在廣東打工,對于在家做扇子加工和香芊加工與外面打工相比,哪個收入好些,為什么要外出?她有明確的答案:“在家里做滿同樣的時間,那在家攢得錢多些,但家里不好玩,外面好玩。”
不少男青年也是如此,在大城市打工他們有更多的娛樂等活動,在生活方面也更為豐富。該村的青年YZG在討論這個問題的時候也表達了同樣的觀點:“沒結婚的時候出去打工好玩些,掙多少錢也沒多大關系;但結了婚后再出去打工就覺得壓力大,是帶一家人出去,一個人掙錢,要想著家里人的生活;現在家里做扇架一個月能掙1500元,如果是自己的竹子還能多掙點,在家干活可以照顧父母和孩子。這種負擔家庭責任的社會身份在已有的研究中也有相似觀點。”
這兩個個案表明勞動力外出,尤其是青年勞動力外出與城市生活的身份有密切的關系;青年YZG結婚后的表現則說明當其組建家庭,擔負起家庭責任后,其行為選擇又有所差異。其他地方的案例也表明身份的重要性。2004年在青海調查的一個案例則表明職業背后的身份偏好。在對當地實施職業技術培訓對生計替代的影響效果的評價中,訪問到一學了電焊技術培訓的青年。筆者問道:如果從事電焊和養羊能夠賺同樣的錢,你會從事哪個行業?青年回答到,從事電焊。問道:為什么?他回答道,電焊是個職業,養羊不是,聽起來電焊也要好聽些。這種附著在職業上的身份價值差異也正是青年選擇外出的重要原因。
身份價值的重要性不僅是面子問題,而且有實在的價值。筆者2010年在四川一農村調查到的一個個案也說明了這個問題。一青年在村中幫人養豬,月凈收入2000元,與在當地外出打工相當,但是每次說媒相親,對方問及職業就打住了。其中一原因就是因為他從事養豬。兩年后這位青年辭掉了養豬的職業,外出從事非農職業。由此可見,身份的重要性還在于其附屬的價值能夠有效地滿足農民社會需求。
結果與討論
上述分析表明,當前農村空心化的趨勢表現為村落社會網絡的斷裂,特別是強社會網絡斷裂的可能性更大。網絡的斷裂,將導致村落更多的人孤立,這就難以獲得依賴網絡傳播的信息和資源。除已有研究表明家庭支持網絡因為人口外出務工而斷裂,并出現留守人口現象外,案例分析表明:留守在村落中的男性勞動力的社會網絡比女性更易受到影響,并且由于其密度較低,其斷裂的可能性更大;另外,大部分中年和青年群體外出打工對社會關系的影響也主要是對同輩群體的社會關系的影響,也就是說中青年群體將受到更大的影響,而留守的老年群體和兒童群體與村落其他同輩群體的社會關系斷裂的程度可能不大;但是當其中的切割點一旦外出務工,那么村落的社會網絡將進一步分裂,強關系網絡斷裂并分裂成幾個網絡的可能性更大。
恢復存在大量留守人口的空心村的社會支持網絡除了重在已有研究提到的對家庭功能的彌補,還應該注重對留守中青年社會網絡的恢復和重建,以及村落社會網絡整體的恢復和重建,或者建立功能性的支持單位以彌補村落整體網絡斷裂后帶來的各種損失。這實際也是重建空心化村落社會資本的重要措施。已有的研究表明,社會網絡承載各種信息流、資源流和物質流,而且不同強弱程度的社會網絡承擔著不同的信息流、資源流和物質流。
既然空心化存在各種分裂的網,如何橋接這些不同的網則是空心村治理需要關注的重點。有兩種可能的干預方式可以實施:第一是通過搭建各種生產和生活平臺來促進村落成員的交流,逐步實現各個斷裂的網絡的結點通過新的結點橋接在一起,實現信息流、資源流和物質流在村落中的廣泛流動;第二種是建立專門的功能性機構,來滿足各個村落成員信息流、資源流和物質流的需要。