高效溝通的定義精選(九篇)

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第1篇：高效溝通的定義范文

在軟件定義數(shù)據(jù)中心（SDDC）大行其道的今天，HDS公司又提出了“開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心”的概念。開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心是不是噱頭？很多人的頭腦中也許會閃現(xiàn)這樣的想法。HDS產(chǎn)品規(guī)劃副總裁兼信息技術(shù)平臺部總工程師Michael Hay在接受本報記者獨家專訪時表示，SDDC只是告訴了人們構(gòu)建新一代數(shù)據(jù)中心的方法，但是并沒有告訴人們?yōu)槭裁匆@樣做，而開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心正好解答了這個問題。

應(yīng)需而變

面對云計算、大數(shù)據(jù)、移動化和社交化的挑戰(zhàn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、IT架構(gòu)都在發(fā)生變化。舉例來說，一個應(yīng)用程序的生命周期可能只有兩三個季度，企業(yè)必須為應(yīng)用程序提供一個更加高效、易用、友好的開發(fā)平臺。這是企業(yè)IT人員或者說開發(fā)人員必須直面的挑戰(zhàn)。面對大量、復(fù)雜的應(yīng)用，企業(yè)傳統(tǒng)的IT資源使用方式和IT系統(tǒng)的構(gòu)建方式都必須做出大的改變。服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)之間如何才能更有效地溝通，如何滿足應(yīng)用對高帶寬、低延遲的需求，如何在廣域網(wǎng)中實現(xiàn)低成本、安全的連接等，這些都迫使企業(yè)的IT開發(fā)者尋找新的解決辦法和工具。SDDC的出現(xiàn)為IT開發(fā)者提供了構(gòu)建新型數(shù)據(jù)中心的方法論和相關(guān)工具。

Michael Hay表示，在建設(shè)SDDC的過程中，IT開發(fā)者必須轉(zhuǎn)變思路和采用新的工具。在轉(zhuǎn)變的過程中，傳統(tǒng)的級聯(lián)式開發(fā)模式必將被迭代的開發(fā)模式所取代?！耙郧?，一個開發(fā)者關(guān)注和管理的只是單個的產(chǎn)品或應(yīng)用，比如服務(wù)器或存儲。但是現(xiàn)在，開發(fā)者要將數(shù)據(jù)中心所有的組件統(tǒng)一管理起來，并且實現(xiàn)更高效的整合?！盡ichael Hay向記者解釋說，“開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心概念的提出，明確了在軟件定義的時代企業(yè)內(nèi)部IT開發(fā)者的重要性、工作范圍和職責(zé)。IT開發(fā)者的職責(zé)是提供一個完整、友好的解決方案和平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速開發(fā)?！?/p>

HDS提出的“業(yè)務(wù)定義IT”是對人們經(jīng)常談?wù)摰摹败浖xIT”的另一種詮釋。HDS公司首席運營官Brian Householder曾經(jīng)表示，業(yè)務(wù)部門對于IT采購和決策的影響越來越大。IT與業(yè)務(wù)部門正在更加緊密地合作，目的是使技術(shù)功能與業(yè)務(wù)目標始終保持一致。這就是業(yè)務(wù)定義IT的核心價值所在。

從HDS的角度理解和落實業(yè)務(wù)定義IT，關(guān)鍵是把握三項原則：第一，只有確保客戶實現(xiàn)可持續(xù)的增長，才能實現(xiàn)HDS的可持續(xù)發(fā)展；第二，HDS的策略和解決方案時時刻刻要與客戶需求保持一致，比如更好地支持移動應(yīng)用、保證訪問的安全性等；第三，HDS要保持持續(xù)創(chuàng)新，不僅是技術(shù)本身的創(chuàng)新，還包括技術(shù)實施方面的創(chuàng)新。

HDS提出的開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心的新理念可以看成是業(yè)務(wù)定義IT這個戰(zhàn)略的具體落地。

IT開發(fā)者是核心

開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心與SDDC之間是什么關(guān)系，有什么區(qū)別呢？按照Michael Hay的說法，開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心是對軟件定義數(shù)據(jù)中心的擴展和延伸。開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心告訴用戶為什么一定要采用SDDC的方法構(gòu)建新一代數(shù)據(jù)中心。因為IT的大環(huán)境變了，用戶的需求變了，用戶必須綜合考慮成本、連接性、安全性、可擴展性等棘手的問題。應(yīng)用的變化要求IT架構(gòu)也隨之變化。

IT平臺廠商應(yīng)該按照客戶的需要，提供更加全面、高效、完整的平臺，并實現(xiàn)開發(fā)平臺的可視化，讓企業(yè)的IT開發(fā)者能夠在這個平臺上更好、更方便、更快速地進行應(yīng)用開發(fā)。企業(yè)內(nèi)部的IT人員管理的不再是單個的服務(wù)器或存儲設(shè)備，而是要對整個架構(gòu)或平臺進行管理。

開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心這個概念強調(diào)的是，企業(yè)的IT人員和開發(fā)者才是開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心的核心?！叭绻鸌T部門不能滿足業(yè)務(wù)的需求，IT部門的預(yù)算不僅會減少，而且IT部門在企業(yè)中的作用和重要性也會降低。無論是業(yè)務(wù)定義的IT，還是開發(fā)定義的數(shù)據(jù)中心，其目的都是幫助IT部門更好地滿足應(yīng)用需求，不會讓應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)部IT部門負責(zé)的工作被外包或被放到云中，而仍然保留在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心。從這個角度說，開發(fā)定義的數(shù)據(jù)中心其實是幫助IT部門保全并提升自己的地位?！盡ichael Hay表示。

Michael Hay又舉了一個例子。某金融服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部IT部門雖然開發(fā)了數(shù)以千計的應(yīng)用，但是他們并沒有和業(yè)務(wù)團隊做過充分溝通，結(jié)果造成一些業(yè)務(wù)部門自己新建了IT平臺，甚至從IT部門那里分走了一部分預(yù)算。HDS幫助這家企業(yè)的IT部門對IT平臺進行重組，通過開發(fā)定義的IT環(huán)境，對工作流和新的應(yīng)用進行梳理，增強對企業(yè)內(nèi)外部應(yīng)用的管理，重新樹立了IT部門的權(quán)威。

開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心與HDS倡導(dǎo)的業(yè)務(wù)定義IT其實是一脈相承，都強調(diào)IT部門與業(yè)務(wù)部門之間一定要緊密協(xié)作。

轉(zhuǎn)型要小心謹慎

Michael Hay也認同，融合基礎(chǔ)設(shè)施將成為數(shù)據(jù)中心的主要支柱。融合基礎(chǔ)設(shè)施更易配置、管理，可以為IT部門的高效運行提供更好的支撐。HDS本身可以提供端到端的集成解決方案，比如UCP統(tǒng)一計算平臺，整合了計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)和管理軟件，支持主流的服務(wù)器虛擬化軟件，可以為用戶提供更多的選擇?！癏DS依靠由軟件廠商和眾多合作伙伴構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，以及融合的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，可以幫助企業(yè)構(gòu)建開發(fā)定義的數(shù)據(jù)中心?！盡ichael Hay表示。

融合基礎(chǔ)設(shè)施為開發(fā)定義數(shù)據(jù)中心的實現(xiàn)奠定了技術(shù)和方案的基礎(chǔ)，但是用戶在具體部署開發(fā)定義的數(shù)據(jù)中心時還是要小心謹慎。舉例來說，今天，越來越多的用戶將工作負載放到內(nèi)存計算環(huán)境中。用戶通常會有這樣的假定：內(nèi)存是一種穩(wěn)定的存儲。但是，當(dāng)人們將大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入到內(nèi)存計算環(huán)境中時，多年以來人們習(xí)以為常的災(zāi)備、數(shù)據(jù)保護等策略和做法則需要重新思考和布局。因此，企業(yè)在選擇內(nèi)存計算時一定要非常謹慎。

“用戶在進行系統(tǒng)升級換代時，應(yīng)該將所需的運維方面的知識和技能保留下來?！盡ichael Hay表示，“為滿足客戶的升級需求，HDS致力于在原有的產(chǎn)品和解決方案基礎(chǔ)上進行改進和優(yōu)化。我們會盡量減少HDS自己專有的應(yīng)用，而采用通用的硬件平臺加軟件的方式，讓用戶可以更輕松地完成系統(tǒng)升級和改造。借助HDS的解決方案，無論用戶采用的是哪種服務(wù)器虛擬化平臺，都可以輕而易舉地將應(yīng)用遷移到一個軟件定義或開發(fā)定義的環(huán)境中。但是，有一些工作負載必須依賴一些特定的硬件。因此，在向開發(fā)定義的數(shù)據(jù)中心遷移時，用戶必須小心謹慎。而作為一個平臺供應(yīng)商，HDS所能做的就是確?？蛻舻霓D(zhuǎn)型盡量保持平滑、簡單，并盡可能使用用戶熟悉的工具。”

相關(guān)鏈接 HDS是平臺公司

HDS公司具有典型技術(shù)型公司的特征：少說多做，先做再說。正因為如此，以往在其他廠商熱炒某些技術(shù)概念時，HDS一直表現(xiàn)得很低調(diào)。不過，從轉(zhuǎn)向云計算解決方案供應(yīng)商開始，特別是在IT架構(gòu)面臨重構(gòu)、軟件定義大行其道時，HDS不再沉默了。多年來積蓄的力量讓HDS在軟件定義的時代厚積薄發(fā)。

第2篇：高效溝通的定義范文

關(guān)鍵詞：應(yīng)急物流；問題；對策

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01

一、應(yīng)急物流的定義

關(guān)于應(yīng)急物流的定義，學(xué)界尚未有統(tǒng)一的認知，主流觀點主要有三種：一是從具體措施的實施方面將其定位為在特殊的危機情況下的物流措施集成；二是為了滿足突發(fā)性的物資流動需求而做出的實體流動過程；三是從物流運作角度將其理解為突發(fā)事件背景之下的物流運作模式。

應(yīng)急物流和常規(guī)物流在目標上的最大不同之處在于，常規(guī)物流是一種經(jīng)濟活動，追求運作效率的最優(yōu)化和經(jīng)濟效益的最大化，而應(yīng)急物流因其“應(yīng)急”這一特性，在經(jīng)濟活動當(dāng)中還體現(xiàn)出社會公共服務(wù)的特性，通常借由高效率的實現(xiàn)來體現(xiàn)出社會效益的最大化和災(zāi)難損失的最小化。

結(jié)合各學(xué)者的觀點，本文認為應(yīng)急物流是為應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)難事件，以追求時間效用最大化、災(zāi)難損失最小化的特殊物流活動。

二、我國應(yīng)急物流存在的問題

（一）災(zāi)難應(yīng)急法律法規(guī)方面。為了應(yīng)對具有突發(fā)性和不可預(yù)測性的災(zāi)難性事件，世界各國都紛紛出臺相應(yīng)的法律法規(guī)以保障在危機關(guān)頭有法可依，例如美國的《國家緊急狀態(tài)法》、韓國的《傳染病預(yù)防法》和俄羅斯的《聯(lián)邦公民衛(wèi)生流行病防疫法》等[1]。我國目前為止針對公共突發(fā)性事件制定的法律法規(guī)主要集中在自然災(zāi)害領(lǐng)域，對非自然災(zāi)害領(lǐng)域的劃分認定以及應(yīng)急處理等尚缺乏明確有效的法律規(guī)定。

我國在《國家突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》中明確規(guī)定了水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害等7種自然災(zāi)害，截止到2010年9月，我國政府已經(jīng)頒布與自然災(zāi)害有關(guān)的法律文件達12項[2]，但大多是對自然災(zāi)害的綱領(lǐng)性文件和宏觀管理調(diào)控方案，在具體實施上缺乏明確的組織職能確定及劃分、作業(yè)流程制定、責(zé)任歸屬、物資調(diào)配權(quán)限確認等重要方面。通常我國發(fā)生公共突發(fā)性事件后，各級政府就會成立相應(yīng)的危機處理領(lǐng)導(dǎo)小組，以行政強制力保證救災(zāi)工作的順利進行，但由于缺乏明確的法律指導(dǎo)和法律約束，在實際操作中卻往往出現(xiàn)部門銜接不暢，信息不全，浪費嚴重，效率低等問題。

（二）應(yīng)急物流組織機制方面。各政府部門成立的危機領(lǐng)導(dǎo)小組所調(diào)派的人員通常都是從各單位臨時抽調(diào)的，應(yīng)急物資的采購、運輸、儲存、調(diào)撥等職能也往往分散于不同的地區(qū)、不同的部門[3]，缺乏長效應(yīng)急機制，無法充分發(fā)揮物流專業(yè)人員在應(yīng)急物流中的重要作用；同時軍用物資和民用物資的調(diào)撥流程和途徑也有差異，軍地分割，造成在應(yīng)急物流組織方面各自為政，缺乏綜合統(tǒng)籌，需要協(xié)調(diào)的地區(qū)、部門和單位眾多，溝通成本高，溝通效率低，缺乏系統(tǒng)化指揮。最后，我國對公共突發(fā)性事件的處理大多以軍隊和政府力量處理為主，民間的人力、物力資源尚未得到充分利用，危機物流表現(xiàn)出缺乏專業(yè)化和社會化的特征。

（三）應(yīng)急物流信息系統(tǒng)方面。我國近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在信息的即時溝通和分享方面取得了巨大的進步，但在危機物流調(diào)配中的信息化應(yīng)用程度還遠遠不夠，從危機爆發(fā)前的預(yù)警信息的及時傳遞，到救災(zāi)過程中的物資信息實時更新以及傷亡人員的就醫(yī)和喪葬安排，到災(zāi)后安撫和重建工作的地區(qū)間、部門間配合，無一不需要高效的信息傳遞。我國在應(yīng)對汶川地震時就曾出現(xiàn)就在初期物資匱乏，后期供應(yīng)過多，浪費嚴重，以及物資種類和時間上供需不均等問題。

三、加強我國應(yīng)急物流發(fā)展的對策

（一）健全災(zāi)難應(yīng)急法律法規(guī)。一方面健全立法，對已經(jīng)成文的法律法規(guī)進一步細化具體操作方案，提升法規(guī)制度在應(yīng)急事件當(dāng)中的實際指導(dǎo)作用，包括明確各項緊急物資的調(diào)用權(quán)限，妥善處理各種運輸能力在救災(zāi)工作當(dāng)中的地位和功能，對公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的征用做出明確規(guī)定等；對尚未觸及的公共突發(fā)性危害領(lǐng)域盡快補充立法，保證各項災(zāi)難應(yīng)急法律法規(guī)的健全和完善，保證在災(zāi)難處理當(dāng)中有法可依。另一方面嚴格執(zhí)法，加強對自然災(zāi)害及非自然災(zāi)害的責(zé)任認定及處理措施，嚴格對應(yīng)急物資的使用權(quán)限和用途的監(jiān)管和調(diào)控，執(zhí)法必嚴，違法必究，堅決杜絕在危機時刻由于法律落實問題造成的不良后果。

（二）完善應(yīng)急物流組織機制。我國可參考國外實踐經(jīng)驗，整合軍隊、政府和社會物流結(jié)構(gòu)，建立一個專業(yè)的應(yīng)急物流指揮中心，用常態(tài)化的組織機構(gòu)代替臨時的危機處理小組，將對公共突發(fā)性事件的預(yù)防和應(yīng)對作為一項常態(tài)工作，加強對應(yīng)急物資調(diào)配、儲存、運輸?shù)裙ぷ鞯娜粘f(xié)調(diào)與配合，保證在危機時刻確保整體物流運作的高效和順暢。

在應(yīng)急物流處理中適當(dāng)擴大民間物流所占的比重，擴充物資補充渠道，將市場化、社會化的物流管理方法融入危機物流之中，以取代單純依靠行政強制力的應(yīng)急物流組織，取長補短，互相補充。

（三）加強應(yīng)急物流信息系統(tǒng)建設(shè)。在危機處理當(dāng)中，信息處理的及時性和傳遞的高效性、準確性是確保應(yīng)急物流活動得以協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的關(guān)鍵因素。我國應(yīng)加強對統(tǒng)一應(yīng)急物流信息系統(tǒng)的建設(shè)，用正規(guī)高效的溝通渠道彌補臨時性溝通的不足，做到共享信息，快速響應(yīng)，打破以地區(qū)、部門為疆界的信息壁壘，建成國家級統(tǒng)一的應(yīng)急管理信息中心，科學(xué)統(tǒng)籌和分析信息，提升信息的時間價值。

（四）加強應(yīng)急物流知識的科普教育。危機物流作為應(yīng)急處理中重要的一環(huán)，應(yīng)當(dāng)和其他災(zāi)難科普知識一樣，納入對公眾的科普教育當(dāng)中，不僅從制度上將危機物流看成一種常態(tài)，同時向公民傳遞正確的應(yīng)急物流有關(guān)知識，從思想上了解各種突發(fā)性危機以及危機物流，幫助公民在危機發(fā)生時能夠以更加科學(xué)合理的方式貢獻自身的力量，同時也可以形成對政府應(yīng)急物流組織的社會監(jiān)督，保證各項政策的正確實施和各項應(yīng)急措施的有效落實。

參考文獻：

[1]歐忠文，等.應(yīng)急物流.重慶大學(xué)學(xué)報，2004，27（3）：164-167.

[2]李寧，等.中國自然災(zāi)害應(yīng)急法律體系的數(shù)量差異分析.自然災(zāi)害學(xué)報，2012，21（4）.

第3篇：高效溝通的定義范文

一、明確教學(xué)目標,研究教學(xué)方法

備好課是上好課的前提。過去是就教材而備教材,強調(diào)教師怎么“教”,學(xué)生就怎么“學(xué)”,多是以教師的“解讀”牽動或代替學(xué)生的“解讀”,可以說學(xué)生是接受式的學(xué)習(xí)。新課程理念對教師應(yīng)如何備課提出了新的要求,備課時,我們應(yīng)認真分析學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)的差異,找準新知識學(xué)習(xí)的切入點,認真分析學(xué)生學(xué)習(xí)方式的差異,根據(jù)學(xué)生的興趣設(shè)計課堂教學(xué)。認真分析學(xué)生學(xué)習(xí)之間的差異,從而采取不同的教學(xué)方法,為每一個學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造條件,使學(xué)生全身心地投入到課堂學(xué)習(xí)活動中,使每一個人在原有基礎(chǔ)上有較大發(fā)展,因此教師精心地選擇例題和學(xué)生的訓(xùn)練題就顯得至關(guān)重要。

教師也應(yīng)樂于研究教學(xué)方法,孟子說:“教亦多術(shù)矣?！薄靶g(shù)”即教學(xué)方法,教師要根據(jù)具體情況,采用靈活的教法,不拘一格。教師應(yīng)重視情景創(chuàng)設(shè),努力讓學(xué)生易學(xué),樂學(xué)。例如:在講解《軸對稱》一課時,筆者通過視頻《千手觀音》引入新課,大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此,在選用教學(xué)方法時,要遵循三項基本原則:

1.因材施教。因材施教應(yīng)當(dāng)包括學(xué)生和教材兩方面,應(yīng)根據(jù)學(xué)生和教材的實際,采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。

2.精講精練,講練結(jié)合。我們要做到講中有練,練中有講,或者把講授的內(nèi)容化成練習(xí)的形式,或者是通過講授激發(fā)學(xué)生練習(xí)興趣,提高練習(xí)效果。

3.富有變化。對于數(shù)學(xué)題型,講完一道題后,應(yīng)變題讓學(xué)生做,使學(xué)生能真正理解此題型的解題方法。

二、重視師生交流,研究教學(xué)對象

新課程理念要求教師關(guān)注學(xué)生的情感,使學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程中,提高獨立思考和判斷的能力,發(fā)展與人溝通和合作的能力。這就需要教師首先要加強與學(xué)生的交流和溝通。教師教學(xué)的對象是學(xué)生,他們存在著個體差異,要熟悉他們的個性,了解他們的潛能,從而做到因材施教。教師要研究他們的心理特點,調(diào)整學(xué)生的內(nèi)心世界,從而采取靈活有效的教育方法,開展教育工作,使教師在課堂上能夠起到主導(dǎo)作用。

三、營造和諧教學(xué)氛圍,構(gòu)建新型師生關(guān)系

高效課堂就是要實現(xiàn)知識面前師生平等。課堂洋溢的是知識探究的思維火花,教師對學(xué)生的評價不應(yīng)只是優(yōu)與差,還應(yīng)有鼓勵評價。課堂上沒有權(quán)威與聽眾,有的是對知識的追尋,對各種思維的肯定。教師要言傳身教、循循善誘,不僅應(yīng)完成自己制定的教學(xué)任務(wù),還應(yīng)幫助學(xué)生自己去學(xué)習(xí),讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。例如:在《勾股定理》一課中,為了得出勾股定義,通過學(xué)生小組討論,在交流中逐步完善自己的學(xué)習(xí)成果。在學(xué)生交流的基礎(chǔ)上得出嚴格的定義,對于學(xué)生的不準確的敘述,可以讓學(xué)生討論解決,進而幫助學(xué)生得出定義,培養(yǎng)學(xué)生的語言表達能力。

心理學(xué)家羅杰斯曾指出,一個人的創(chuàng)造力只有在其感覺到“心理安全”和“心里自由”的條件下才能獲得最大限度的表現(xiàn)和發(fā)展。教師不能上演“獨角戲”、“滿堂灌”,要努力實現(xiàn)師生之間的雙向交流,使雙方經(jīng)常性地換位思考,多從對方的角度看問題,這樣才可能避免誤解和消除誤會,不影響教學(xué)工作。教師關(guān)心和尊重學(xué)生,使學(xué)生體會到人和人之間是平等的,心靈與心靈之間是相通的,就能達到更好地教育學(xué)生的目的。

四、加強學(xué)法指導(dǎo),努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型課堂

時間就是效率,用好時間才能保證課堂的高效率。高效課堂是向45分鐘要效率,課堂所需完成的任務(wù)應(yīng)是每節(jié)課的教學(xué)目標。所以在課堂教學(xué)中教師要創(chuàng)造良好的課堂教學(xué)生理氣氛,因為在教學(xué)中,往往同樣教學(xué)內(nèi)容,同一問題,甚至同一句話,由于語氣、語調(diào)、語速、節(jié)驟等不同可以表現(xiàn)出不同的情感或表達不同的意思,引起學(xué)生不同的心理反映,既可以使學(xué)生茅塞頓開,也可以使學(xué)生疑惑叢生。教師謙遜的態(tài)度,熱情的話語、精練生動的語言,可以使學(xué)生樂學(xué)而不疲,樂意與教師進行積極的交談,反之將使學(xué)生感到冷漠,索然無味,學(xué)習(xí)積極性下降。

第4篇：高效溝通的定義范文

關(guān)鍵詞:PowerPIP;印度KMPCL;應(yīng)用及體會

中圖分類號:TP31 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 11-0000-01

PowerPIP Software Applications&Experience in India KMPCL Power Plant Project

Zhao Wenying

(Shandong Electric Power Construction No.1 Corporation,Jinan250100,China)

Abstract:Based on our management of foreign stringent requirements of the project document,push forward the progress of the project,including India KMPCL my site in all the Indian projects,including the implementation of PowerPIP software.The author intends this article to talk about the PowerPIP software projects in India KMPCL application and experience.

Keywords:PowerPIP;India KMPCL;Aplications and experience

一、概況

(一)工程概況

印度KMPCL項目為6×600MW亞臨界燃煤機組,是印度KSK能源投資集團公司通過項目融資模式籌建的亞臨界、燃煤發(fā)電廠BOO項目。電廠的裝機容量為3600兆瓦,我公司采用EPC總承包模式對該電廠項目進行管理。

(二)PowerPIP軟件概況

Power Project Information Platform簡稱PowerPIP軟件,是上海普華科技發(fā)展有限公司總結(jié)15年工程項目管理信息化建設(shè)經(jīng)驗基于企業(yè)級項目管理思想開發(fā)的工程項目管理軟件。普華公司做為美國Primavera公司大陸地區(qū)唯一總和PMI授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu),保證了PowerPIP既蘊含了項目管理理念,又適應(yīng)中國特色的管理習(xí)慣和方式。

(三)PowerPIP應(yīng)用的必要性

因為印度項目的特殊性,對文件傳遞的高速和穩(wěn)定提出了極高要求,為此我們將PowerPIP的部分模塊應(yīng)用于我公司包括KMPCL工地在內(nèi)所有的印度項目,并與公司總部化的管理直接掛鉤。

二、PowerPIP軟件部分模塊在印度KMPCL電廠項目的應(yīng)用

(一)流程管理

記錄表單及文檔串聯(lián)進行審批流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“有源”的流程控制。通過管理網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)處理流程預(yù)定義梳理規(guī)范企業(yè)管理行為,具有良好的記錄臺帳、記錄關(guān)聯(lián)與狀態(tài)控制體系。流程管理用戶可以自定義業(yè)務(wù)流程,也可以直接套用現(xiàn)有的流程模式。

1.對需要流轉(zhuǎn)的記錄、電子文檔對應(yīng)到相應(yīng)的工作責(zé)任人,使得系統(tǒng)能夠不同性質(zhì)、不同組織方式機構(gòu)的工作流程事務(wù)處理,又使得各類機構(gòu)在應(yīng)用時能夠構(gòu)建自身特色的工作流程。

2.定義工作流程后,每份待處理的工作文件都由系統(tǒng)進行控制,自動流向相應(yīng)的工作人員處進行處理,無須用戶干預(yù),流轉(zhuǎn)后的工作文件可以自動或經(jīng)調(diào)整歸入系統(tǒng)中備案存檔,以便日后查詢與管理。

(二)文檔管理

文檔管理分為文檔記錄、借閱管理、文檔查詢、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。本模塊對系統(tǒng)中的文檔進行歸檔分類管理,實現(xiàn)統(tǒng)一查閱。

(三)個人中心

1.個人中心可以方便地知道并處理自己的相關(guān)事項甚至包括天氣預(yù)報、新聞、記事摘要、常用軟件等。用戶可以根據(jù)需要編輯,也可以通過鏈接直接進入具體的業(yè)務(wù)模塊。工作流程將和用戶相關(guān)的所有工作直接送達到個人桌面。

2.個人中心為每個系統(tǒng)用戶提供了強大的工作平臺,為用戶應(yīng)對日常工作和管理日益繁多的項目信息提供了良好的信息管理平臺。

(四)溝通平臺

1.PowerPIP在線溝通提供系統(tǒng)內(nèi)用戶在線溝通的工具。本工具可以提供在線用戶的即時溝通,也可留言給不在線的用戶,并提供隱身等其他即時溝通工具相類似功能。

2.PowerPIP在線溝通為用戶的即時溝通,在線討論提供了很好的解決方法,體現(xiàn)了項目溝通平臺的特質(zhì)。

三、PowerPIP軟件模塊在應(yīng)用中的體會

(一)流程管理。在實際應(yīng)用中,流程管理的送審有時會出現(xiàn)無主的審批現(xiàn)象,經(jīng)分析大概是最后一步未指定具體送審對象的誤操作,希望軟件設(shè)計時有所限制另外在軟件的審批流程管理中,有些參閱人的名字出現(xiàn)在批準人的名字后面,導(dǎo)致部分文件處于批準人的“待處理”文件里,卻因為有些參閱人未處理文檔而無法最終關(guān)閉,造成批準人有大量文件未及時關(guān)閉的假象,希望軟件再次升級時進行改善。

(二)文檔管理。

1.在實際應(yīng)用中,在上傳文檔時,記錄名稱、附件名稱及記錄人等輸入框里會存在“=”,“'”,“-”,“+”,“\”,“-”,“;”,“”等非法字符的限制,而且在文檔上傳過程中系統(tǒng)不能全部識別,卻在重新登陸時導(dǎo)致同一類型的文檔全部無法顯示的現(xiàn)象,希望軟件細節(jié)方面持續(xù)改進。

2.文檔管理模塊中,記錄名稱及附件名稱太長的時候,系統(tǒng)會提示無法正常上傳的錯誤信息。這點也希望軟件能夠改進。

(三)個人中心。真正做到了方便、快捷,尤其是審批流轉(zhuǎn)這一欄,這樣的設(shè)置讓使用者可以直接在審批流轉(zhuǎn)這一欄中審閱和關(guān)閉文件,而且在點擊文件時,可以直接進入審核頁面,比文檔管理里要更加方便。

四、總結(jié)

PowerPIP這個基于B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計的軟件,提供了高效信息溝通的手段。及時有效的溝通是項目管理取得成功的關(guān)鍵之一。通過業(yè)務(wù)梳理和流程預(yù)定義,保證信息能夠及時地以規(guī)范的方式進行有序傳遞與處理。印度KMPCL電廠項目工程剛剛開始,各項工作在陸續(xù)開展,對PowerPIP軟件的應(yīng)用也在日臻完善,相信在以后的時間里,我們能開發(fā)PowerPIP軟件里更多的功能,應(yīng)用于項目的開展過程中。

參考文獻:

[1]PowerPIP普華科技官方參考資料

第5篇：高效溝通的定義范文

關(guān)鍵詞：探究學(xué)習(xí) 預(yù)設(shè) 高中數(shù)學(xué)

《普通高中數(shù)學(xué)課標》提出：“學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)應(yīng)倡導(dǎo)自主探究、動手實踐、合作交流等學(xué)習(xí)方式，使學(xué)習(xí)過程成為再創(chuàng)造的過程”。探究性學(xué)習(xí)能有效發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，讓學(xué)生親歷知識的發(fā)現(xiàn)、質(zhì)疑、分析、解決、驗證、總結(jié)的全過程，加深學(xué)生對知識的認知與鞏固、理解與運用，深受老師與學(xué)生的喜愛。如何才能打造出高效的數(shù)學(xué)探究課堂？那就需要教師對課堂進行精心的設(shè)計，關(guān)注探究的情景、問題的引導(dǎo)、方式的選擇、活動的評價，方能激發(fā)學(xué)生探究的熱情，引導(dǎo)探究的科學(xué)思維，創(chuàng)設(shè)出高效的探究學(xué)習(xí)。

一、預(yù)設(shè)探究氛圍，激發(fā)探究興趣

興趣是最好的老師。專注的學(xué)習(xí)行為來自于學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。同理，想收獲探究高效，也要激發(fā)學(xué)生的興趣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出愿意探究、樂于探究的氛圍，才能讓學(xué)生保持“積極地情緒更好更快地投入到學(xué)習(xí)活動中”。教師必須通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，營造民主的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動學(xué)生的探究激情，為探究行為預(yù)設(shè)出良好的環(huán)境。

創(chuàng)設(shè)利于探究的情景。在課堂導(dǎo)入時，通過故事、問題、復(fù)習(xí)等方式，穩(wěn)定學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，并借機對學(xué)生的思維進行引導(dǎo)，使學(xué)生快速進入到學(xué)習(xí)狀態(tài)，為即將到來的探究做好準備。比如，在教學(xué)《函數(shù)的性質(zhì)與圖像》導(dǎo)入時，我利用多媒體播放“用沙擺演示簡諧運動的圖象”，引出函數(shù)的圖像，激發(fā)學(xué)生研究函數(shù)圖象的興趣，并質(zhì)疑“函數(shù)的圖象與正弦曲線有什么關(guān)系呢？”引導(dǎo)學(xué)生把注意力集中到問題上，營造出探究的良好氛圍。

營造利于探究的氣氛。教師要利用自己的獨特魅力，用微笑，用溝通，以平等、尊重、信任創(chuàng)設(shè)出“親其師信其道”的寬松氛圍，消除學(xué)生的膽怯心理和沉悶情緒，釋放學(xué)生的探究學(xué)習(xí)的主動性，保證數(shù)學(xué)探究的有效性。

二、精設(shè)探究問題，引領(lǐng)探究思維

學(xué)貴有疑，大疑則大進，小疑則小進。愛因斯坦也強調(diào)：“提出問題比解決問題更重要。”數(shù)學(xué)課堂教學(xué)與問題是血肉相連，融為一體的。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師可以精設(shè)學(xué)習(xí)的問題，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，誘導(dǎo)出積極地探究行為；還可以對學(xué)生探究的結(jié)果進行追問，一題多解之求多、改造題型更換條件之求變，引發(fā)學(xué)生新的探究，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。

在學(xué)習(xí)《兩條異面直線所成的角》教學(xué)中，在引導(dǎo)學(xué)生得出“異面直線所稱的角”的定義后，我引導(dǎo)質(zhì)疑：（1）這樣定義兩條異面直線所成的角，是否合理？對空間中的任一點O有無限制條件？（2）這個定義與平面內(nèi)兩相交直線所成角是否有矛盾？對定義的懷疑成功地挑起學(xué)生的好奇解疑的探究心理，在問題的引領(lǐng)中學(xué)生以小組為單位積極進行討論，并在紙上作圖以求得科學(xué)的論證，在探究的過程中，有的學(xué)生還提出新的探究問題：“異面兩條直線的距離如何？和兩條異面直線都垂直的直線能做多少條？兩條異面直線的公垂線能做多少條？”新的探究問題引導(dǎo)學(xué)生進入新一輪的探究活動，學(xué)習(xí)任務(wù)就在學(xué)生的主動探究中高效達成。

三、選擇探究行為，創(chuàng)造探究高效

《數(shù)學(xué)課程標準》提出：“高中數(shù)學(xué)課程應(yīng)力求通過各種不同行為的自主學(xué)習(xí)、探究活動，讓學(xué)生體驗數(shù)學(xué)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造歷程，進步他們的創(chuàng)新意識。”要收獲高效的探究效果，教師需要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況，順應(yīng)情境的發(fā)展，因勢利導(dǎo)或撥亂反正，組織不同的探究活動，或小組合作，或上臺板演，或?qū)ｎ}講座，或數(shù)理論辯，或試題糾錯，通過形式多樣的探究方式滿足學(xué)生好奇獵奇的心理需求，讓學(xué)生保持持久的探究熱情，在積極地思維中創(chuàng)造出高效的探究成果。

比如，在解答試題：若實數(shù)x，y滿足 （i），求4x+2y的取值范圍。

一學(xué)生這樣求解：（1）有①、②同向相加課求得：③0≤2x≤4即0≤4x≤8；（2）由②得-1≤y―x≤1，將上式與①同向相加得④0≤2x≤4；（3）③+④得0≤4x+2y≤12.

在有學(xué)生質(zhì)疑這種解法是否正確時，我并沒有給出判斷的結(jié)論，而是讓學(xué)生展開一場正確與否的大辯論。只見學(xué)生八仙過海，各顯其能，上臺進行專題講解，有的學(xué)生在臺下進行點評、指正、反駁，最終在大辯論中學(xué)生明晰了x、y的取值范圍，探究出試題解答中的失誤之處，并于探究中總結(jié)出此題的三種解法，開拓了學(xué)生的思維，豐富了學(xué)生的見識，提升了探究的效率。

四、預(yù)設(shè)探究評價，活躍探究行為

哲學(xué)家詹姆斯說：“人類本質(zhì)中最殷切的需求就是渴望自己得到他人的賞識。”每個人都希望得到贊美，有贊美才有前進的信心，對成功的渴求，對未來的希望。為什么有的數(shù)學(xué)課堂問題設(shè)計的很精煉，課堂環(huán)節(jié)組織的很緊密，但學(xué)生就是沒有積極探究行為，讓整個課堂處于沉悶的狀態(tài)？究其原因就是因為課堂上缺少了教師賞識激勵的催化，得不到賞識，得不到滿足，久而久之，就對課堂上的學(xué)習(xí)乃至探究失去了原有的興致與激情，直接影響到后期的探究行為。

教師在備課中要預(yù)設(shè)評價環(huán)節(jié)，預(yù)設(shè)激勵語言，讓課堂上對學(xué)生探究亮點的評價做到有備無患、言之有物，讓學(xué)生從精彩的評價中感受到老師對自己的關(guān)注、肯定與期望，以最大的熱情開啟探究之旅。

我在備課中就常備多條對于學(xué)生學(xué)習(xí)情況而預(yù)設(shè)的評價語錄，如“你的見解別具一格，能再給我們講解一遍嗎”“你聽得很認真，一定聽出了問題所在，請你幫助大家找一下”“你講的太好了，比老師都強，若能書寫工整，就更完美了”……正是這些激勵性的、指導(dǎo)性的賞識語言給了學(xué)生溫馨的關(guān)懷、成功的肯定、自信的鼓勵、巧妙地引導(dǎo)，讓學(xué)生飽滿探究的熱情，并時有爆發(fā)，把課堂推向一個又一個。

此外，我們還要精心預(yù)設(shè)教學(xué)用具，讓我們的探究建構(gòu)有力；要精心預(yù)設(shè)追問話題，讓我們的探究層進遞增；要精心預(yù)設(shè)學(xué)生搭配，讓我們的探究落實有效?？傊行У靥骄空n堂需要我們用“心”來經(jīng)營，用“心”來指引學(xué)生的探究行為，打造高效的探究課堂。

參考文獻：

[1] 黃綠紅.淺談高中數(shù)學(xué)探究式教學(xué).基礎(chǔ)教育論壇，2013，（05）.

第6篇：高效溝通的定義范文

【關(guān)鍵詞】電子政務(wù) 商務(wù)智能 應(yīng)用 實施

一、電子政務(wù)

電子政務(wù)實質(zhì)是政務(wù)的信息化，近年來，隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，政府部門的信息化也取得顯著的成效。

（一）電子政務(wù)的定義

對于電子政務(wù)的定義存在很多種說法，有人將其理解成網(wǎng)絡(luò)政府、政府信息化或者電子政府，這些不同名字的內(nèi)涵是一致的，即電子政務(wù)是信息技術(shù)運用和政府管理改革相結(jié)合的產(chǎn)物，是信息技術(shù)和的有機結(jié)合?，F(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的快速發(fā)展，促進了各行各業(yè)的管理和服務(wù)的信息化，將信息技術(shù)運用到中，促進國家管理和社會服務(wù)的工作是先進技術(shù)的重要使命。電子政務(wù)的通俗定義是指政務(wù)部門利用先進的現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)部辦公的電子化、協(xié)同化，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成，超越時空和部門間的分割限制，實現(xiàn)規(guī)范、高效、透明的服務(wù)與管理。

（二）電子政務(wù)的內(nèi)涵

相對于傳統(tǒng)的政務(wù)方式，電子政務(wù)將大量的行政管理和事務(wù)通過安全可靠的程序在網(wǎng)絡(luò)上進行，實現(xiàn)行政方式的無紙化、行政法律關(guān)系的虛擬化和信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。這是一種新的政務(wù)管理模式，需進行業(yè)務(wù)重組，確立新的職能分工。概括起來，電子政務(wù)的內(nèi)涵可具體從以下三方面來理解：

1.政務(wù)部門內(nèi)部行政的自動化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，能夠提高政府在管理、行政和服務(wù)各方面的效率，從而精簡機構(gòu)、簡化程序，實現(xiàn)新的高功效的運作流程和有效管理。

2.政務(wù)部門間的協(xié)作，通過政務(wù)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，各部門間共享數(shù)據(jù)，及時更新狀態(tài)，使得整個信息的流轉(zhuǎn)和共享達到高質(zhì)量、高可靠、高速度，從而推動整個的有效實施。

3.政務(wù)部門與公眾的有效連接和溝通，加強服務(wù)和管理。借助于互聯(lián)網(wǎng)，電子政務(wù)能夠提供多種方式為任何地點的社會群眾隨時有效服務(wù)，公眾可以享受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷，可隨時隨地了解政府資訊，并可快速獲取服務(wù)。電子政務(wù)真正的作用在于其大大改進了政府管理和服務(wù)公眾的方式，加大社會進步的步伐。

二、商務(wù)智能概述

（一）商務(wù)智能產(chǎn)生背景

任何事物的產(chǎn)生和發(fā)展都有其強大的驅(qū)動力和背景因素，商務(wù)智能便是高速發(fā)展的信息時代下信息大爆炸的產(chǎn)物。摩爾定理表明芯片的晶體管和電阻器的數(shù)量每年翻番，這種速度揭示了信息技術(shù)進步的速度，事實上，企業(yè)平均每18個月信息量就翻一番。這種信息增長速度給企業(yè)的信息承載能力、管理能力和提煉能力都提出了較高的要求。龐大的數(shù)據(jù)背后是巨大的信息量，從這些數(shù)據(jù)中提煉出企業(yè)所需的、有價值的數(shù)據(jù)，即有效信息是企業(yè)面臨的重要工作。有時候，企業(yè)無需費財費力地進行市場調(diào)研，千辛萬苦從外部挖取一點客戶、市場信息，而只需要充分利用內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)資源，通過數(shù)據(jù)挖掘、有效分析，即可得出意想不到的信息，從而支持決策制定，實現(xiàn)企業(yè)目標，那么商務(wù)智能便是這樣一種技術(shù)。

（二）商務(wù)智能的概念理解

商務(wù)智能是一種將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識的工具，使用信息技術(shù)挖掘有價值的信息來支持決策制定。它既是一種技術(shù)、也是一種思想或者具體的產(chǎn)品。商務(wù)智能的處理過程概括為：從不同的數(shù)據(jù)源中收集數(shù)據(jù)，并提煉出有用數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清洗來保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量，然后將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后存入數(shù)據(jù)集市或者數(shù)據(jù)倉庫，采用合適的查詢、報告和分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具對信息進行處理，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，繼而轉(zhuǎn)化為輔助決策的知識，最后是利用信息展現(xiàn)技術(shù)將其呈現(xiàn)給決策者或其他使用者，助其做出更好、更合理的決策。

有些人將商務(wù)智能片面地理解為高級管理人員信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)或者決策系統(tǒng)，也有人理解為單純的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，或者在線分析處理工具，這些說法都道出了商務(wù)智能的某些突出特征，但是目前沒有其確切的定義和歸納，各自根據(jù)使用情況可偏向于某方面的定義，但是商務(wù)智能本質(zhì)上是利用信息技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識的過程。

一方面，商務(wù)智能根據(jù)企業(yè)各功能組織，從各應(yīng)用系統(tǒng)中提取高質(zhì)量和有價值的信息，通過各種查詢和分析工具來處理銷售部門、財務(wù)部門、人力資源部等各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)解決商務(wù)活動中遇到的各種問題。

另一方面，商務(wù)智能能夠幫助用戶對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘處理，通過歷史數(shù)據(jù)挖掘出新的知識和信息，來協(xié)作決策者預(yù)測發(fā)展趨勢、制定未來計劃，以便更好地實現(xiàn)企業(yè)目標。

三、商務(wù)智能在電子政務(wù)中的應(yīng)用

（一）電子政務(wù)需要商務(wù)智能

目前，商務(wù)智能已被廣泛應(yīng)用于包括電子商務(wù)在內(nèi)的各行各業(yè)，其強大的功能，幫助大量企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)重組和決策制定。商務(wù)智能通過釋放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能量，將繁雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高價值的信息，來實現(xiàn)數(shù)據(jù)與決策者的有效連接。這樣的技術(shù)或者解決方案同樣適用于電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。商務(wù)智能無疑將促進電子政務(wù)的快速發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下三方面：

第7篇：高效溝通的定義范文

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)輸出

（一）領(lǐng)導(dǎo)的定義。領(lǐng)導(dǎo)是指某個個人或集團，通過權(quán)、責(zé)、服務(wù)三者統(tǒng)一，帶領(lǐng)下屬群眾，在與環(huán)境的相互作用中，進行的認識世界和改造世界的活動。該定義有幾個要點，領(lǐng)導(dǎo)、媒介即領(lǐng)導(dǎo)輸出、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境、目的這五個要素。這里領(lǐng)導(dǎo)的輸出要被被領(lǐng)導(dǎo)者接受，必須要有媒介有條件，必須通過一定的途徑，這個過程是在與相關(guān)環(huán)境中的相互影響中進行，經(jīng)過努力，達到領(lǐng)導(dǎo)的目的。

（二）領(lǐng)導(dǎo)輸出。上文對領(lǐng)導(dǎo)的定義有“通過權(quán)、責(zé)、服務(wù)三者統(tǒng)一，帶領(lǐng)下屬群眾”等詞條。定義強調(diào)權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)三者的統(tǒng)一。這里這三者都作為領(lǐng)導(dǎo)的輸出，傳遞給被領(lǐng)導(dǎo)者。筆者認為這里可以把領(lǐng)導(dǎo)與管理進行一個顛倒的關(guān)系處理，領(lǐng)導(dǎo)包括管理，即包括一系列的組織、溝通、激勵等，所以，這里把領(lǐng)導(dǎo)輸出分為四類:一是權(quán)力和權(quán)威，二是管理，三是責(zé)任，四是服務(wù)。

1.權(quán)力和權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織目標，在實施領(lǐng)導(dǎo)的過程中對下屬施行的強制性影響力和制約力。任何領(lǐng)導(dǎo)都需要權(quán)力，他必須對其施受對象進行權(quán)力的送出和控制。權(quán)力是強制的，因此每個領(lǐng)導(dǎo)者可以要求被領(lǐng)導(dǎo)者服從自己，對違背組織目標的行為進行懲罰，但同時也造成了被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的對立情緒，甚至對抗的關(guān)系，所以運用權(quán)力時要講究方法。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威（非權(quán)力性影響力），就是指領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、作風(fēng)、知識、能力、業(yè)績以及行為榜樣等非權(quán)力因素對下屬造成的影響力。這種影響力在表現(xiàn)方式上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。它包括人個性影響力，即品格、能力、知識、感情和榜樣行為影響力兩種。

2.管理。我們知道，在領(lǐng)導(dǎo)中，體現(xiàn)的管理方面的因素太多，必須借鑒的也很多。領(lǐng)導(dǎo)必須會用人，所以和人力資源管理掛鉤；領(lǐng)導(dǎo)要會激勵下屬，因此有激勵的藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)很重要的一點是溝通，上傳下達都很重要，特別是權(quán)力下達和命令時，溝通藝術(shù)在這里發(fā)揮作用。領(lǐng)導(dǎo)如何施行才最有效，最能讓對象接受，最能發(fā)揮1+1>2的效果。

3.責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者首先從職位上來講，與其相對的是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)力，有權(quán)就必須有責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者在做任何事的時候，出發(fā)點首先都會是自身的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者輸出責(zé)任，表現(xiàn)出來的就是居其職，謀其利。領(lǐng)導(dǎo)者輸出的責(zé)任有抽象的為人民謀福利，樹立良好的形象，做好帶頭作用，出好主意，領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，做好自己分內(nèi)的事情。要承擔(dān)與權(quán)力相當(dāng)?shù)某蓴s辱的個人重擔(dān)。權(quán)力越大，責(zé)任就越大。

4.服務(wù)。我們現(xiàn)在突出強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)員，長官意志的時代已經(jīng)過時，“第五級領(lǐng)導(dǎo)者突出的謙遜態(tài)度與超強的意志力的結(jié)合，形成了一種閃亮的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)”。這表現(xiàn)在群眾對領(lǐng)導(dǎo)者的期望與領(lǐng)導(dǎo)者自己的角色定位。群眾希望自己的領(lǐng)導(dǎo)要能有全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度和能力，竭盡全力做好本職工作，比如希望政府的公務(wù)員、行政領(lǐng)導(dǎo)者都是人們的公仆。正因為群眾希望從領(lǐng)導(dǎo)者這里獲得服務(wù)，才會顯得服務(wù)地位日益突出?！案┦赘蕿槿孀优！?，群眾才會更善于獲取服務(wù)與配合。服務(wù)是群眾首先想獲得的，是領(lǐng)導(dǎo)首先要具有的。

二、4Cs理論及與領(lǐng)導(dǎo)輸出營銷的結(jié)合點

（一）4Cs營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs)。1990年，美國學(xué)者羅伯特•勞特朋（Robert Lauterborn）教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4Cs營銷理論。

Customer(顧客)主要指顧客的需求。這里指領(lǐng)導(dǎo)不僅要提品和服務(wù)，還要換位思考和換位營銷，假設(shè)自己是個群眾需要的會是什么。

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，它還包括顧客的購買成本。這里指群眾接受領(lǐng)導(dǎo)輸出時可以接受的付出，這中間的成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該追求目標的是群眾的零成本。

Convenience(便利)顧客在購買某一商品時，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須要考慮公民和下屬愿意支付的成本；努力提高工作效率，盡可能減少公民的時間支出，讓下屬明白自己的意圖，通過多種渠道向群眾提供詳盡的信息、為公民提供良好的售后服務(wù)，減少群眾精神和體力的耗費。

Communication(溝通)被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷)。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)和顧客關(guān)系。這里指不再是領(lǐng)導(dǎo)單向的施權(quán)，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通道。

（二）領(lǐng)導(dǎo)輸出與4Cs的結(jié)合點。澳大利亞學(xué)者歐文•E•休斯在《公共管理導(dǎo)論》中指出“需要將私營部門‘經(jīng)證實有效的’管理手段轉(zhuǎn)到公共部門加以運用?！睜I銷是一門以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)。本文的觀點是，領(lǐng)導(dǎo)必須借助營銷來促進自身和群眾的共贏，必須以顧客(公眾)需求為導(dǎo)向，用領(lǐng)導(dǎo)營銷來營銷領(lǐng)導(dǎo)。而領(lǐng)導(dǎo)同樣有高層和基層領(lǐng)導(dǎo)者；有對象，即群眾和普通公務(wù)員，提供時必須要便捷，提供后要能進行溝通，提供要有效進行，要有渠道來達到目的；有領(lǐng)導(dǎo)輸出，即政策，或者更具體就是前文提到的四類，即權(quán)力、管理、服務(wù)、責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)過程會存在困難，會有障礙，會需要采取改進的方式。領(lǐng)導(dǎo)要在社會公共事務(wù)的過程中以及在政府部門的自身運行中，利用市場營銷學(xué)的理論進行運作，推廣政府政策，樹立政府形象，建立與公眾的良好關(guān)系，并為社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，最終實現(xiàn)促進社會全面發(fā)展，滿足人民不斷增長的物質(zhì)、文化生活的需要。因此就構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)輸出與營銷理論中的4Cs有了合理的結(jié)合點。

三、4Cs在領(lǐng)導(dǎo)營銷中的應(yīng)用

（一）顧客――群眾理論的應(yīng)用。針對領(lǐng)導(dǎo)輸出的特點及群眾的需要，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好調(diào)研，了解群眾與下屬在接受領(lǐng)導(dǎo)下達的命令和指揮，管理和權(quán)力后的接受程度，滿意程度，配合程度，參與程度，可以用方格類似的指標定位讓群眾填寫，特別是他們需要什么，目前輸出的服務(wù)是否滿意，是否足夠，還有什么不足。另外，對輸出的責(zé)任是否認同，來評定責(zé)任完成的程度，看領(lǐng)導(dǎo)是否最基本把本職工作做好了。了解了這些情況后，才可以根據(jù)群眾最迫切的需要來確定下一步，確定發(fā)展趨勢和計劃，及時設(shè)計開發(fā)出符合群眾需求變化的輸出產(chǎn)品，并且能夠根據(jù)民意來改革或者改進自身在領(lǐng)導(dǎo)過程中的一些不足或缺失或者過度。

（二）成本理論的運用。這里的成本指群眾在使用和接受政府輸出過程中的費用和精力與體力的付出。領(lǐng)導(dǎo)輸出的群眾不同于工業(yè)產(chǎn)品用戶的理性，也不像個人消費者的感性，其選擇性比較少，甚至是“壟斷”的，所以就在“購買”或接受過程中非常被動。群眾有的只是評價的權(quán)利。人民納稅是為了自己生活的更好，更有質(zhì)量，是為了給政府合理存在的理由?？梢哉f人民希望以越低的成本投入來獲得應(yīng)得的服務(wù)，希望政府的管理是比較有效的，比較負責(zé)任的。群眾選擇性是少，但是心中的評價標準其實一直存在，特別是在一些事務(wù)中付出的代價成本與回報是否相稱，回報的周期是否合理。因而，領(lǐng)導(dǎo)要類似的去提高輸出的性價比，做好工作，讓群眾覺得物有所值。市場經(jīng)濟條件下，如果政府得不到公民的信任，那么就說明政府提供的沒有吸引力，性價比低。零顧客成本是政府營銷追求的目標。

（三）便捷理論的運用。企業(yè)需要通過分銷渠道將產(chǎn)品提供給消費者，政府也需要通過設(shè)置機構(gòu)和分配人員將領(lǐng)導(dǎo)輸出提供給群眾，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)提高便捷性。對于被領(lǐng)導(dǎo)者群眾來說，便利性其實是一貫的追求。但是，任何人都明白，和領(lǐng)導(dǎo)打交道有多困難，在政府部門辦理的手續(xù)有多繁瑣。我們社會的蓋章難充分反映了這一點。假如，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)能在這些與民眾息息相關(guān)的事物中提高效率，便民利民，主動服務(wù)，我相信對領(lǐng)導(dǎo)的評價會積極正面許多。例如，對一些文件申請最好能提供詳細的指導(dǎo)服務(wù)，對群眾進行事后調(diào)查，做好延伸服務(wù)，如果群眾有困難，最好能現(xiàn)場或者上門服務(wù)。但是手續(xù)繁瑣這方面還是有待改進。領(lǐng)導(dǎo)者如果有志提供給群眾便利的服務(wù)，可以在所轄區(qū)域設(shè)立集中的行政服務(wù)辦公大樓，這算是一種便捷性，可以設(shè)立政府一條街，并且設(shè)立評價網(wǎng)點即時評價。如果群眾數(shù)量規(guī)模不夠大，不適合建立大樓，可以在某處集中，授予臨時的辦事點權(quán)力，方便需要的人。領(lǐng)導(dǎo)要加強配套設(shè)施建設(shè)以有利于群眾工作、生活和學(xué)習(xí)。群眾滿意度提高，領(lǐng)導(dǎo)的措施就更容易實施。要建立完善的現(xiàn)代化的公告信息系統(tǒng)，并傳播給公眾，使他們獲取信息時方便，傳遞信息時也不存在障礙。

（四）溝通理論的運用。溝通是相互了解的前提。溝通的目的是贏得認同。溝通藝術(shù)是各級領(lǐng)導(dǎo)必須具備的基本功。領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，是為了了解群眾的需求，同時也是群眾的要求。領(lǐng)導(dǎo)與群眾可以通過多種方式進行溝通，但都要遵循溝通程序，減少溝通障礙。比如，可以到現(xiàn)場進行面對面溝通，這是一種比較便捷直接的方式。因為在政府中，最重要的是公文等文件式的溝通，所以可以設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱，切實保證查看及時，回復(fù)到位。可以鼓勵群眾多提意見建議。特別是現(xiàn)在在建設(shè)電子政務(wù)，可以開設(shè)專門的百姓意見網(wǎng)頁，并有專門的人員進行查看回答。另外，政府熱線電話，呼叫中心等更迅捷的溝通方式也應(yīng)鼓勵運營。溝通應(yīng)該是多層次全方位的。例如可以建立如生產(chǎn)線式的環(huán)節(jié)投訴，當(dāng)然前提是群眾對領(lǐng)導(dǎo)輸出，對政策方案有了切實的感受，有直接或間接地參與，可以比較了解政府或者領(lǐng)導(dǎo)者的政策，才更能提出有效的，一針見血的意見。

在新環(huán)境和新時期下，領(lǐng)導(dǎo)輸出的重要性和獨特性要求我們重視領(lǐng)導(dǎo)營銷的問題和途徑。領(lǐng)導(dǎo)要盡快樹立領(lǐng)導(dǎo)輸出營銷，政府營銷的觀念，用先進的現(xiàn)代手段來使這個過程更加順暢，使營銷更具效率。要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，以群眾為導(dǎo)向，為公共利益尋找更好的輸出和實現(xiàn)管道，為公眾謀福利，以服務(wù)思想指導(dǎo)自己，才能在日益競爭激烈的社會下立于不敗之地。

參考文獻：

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[5]楊樹立，董叢文.政府營銷與營銷政府[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報,2005,3.

第8篇：高效溝通的定義范文

我們一直處在這個大家庭中，我們也曾無數(shù)次提到團隊這個詞，也曾討論過什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團隊真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)會出做好一個高績效團隊應(yīng)從哪幾方面突破，只是在發(fā)現(xiàn)問題時會想到該怎樣去做的更好。

雖然我們每天做的事情都是與團隊應(yīng)該做的事是一樣的，但是我們沒有把它羅列、歸納總結(jié)出來，只知道要做到最好，被認可就可以，而沒有做到一個成功的團隊應(yīng)該做到的標準。其實大家心理也知道現(xiàn)在我們這個團隊還沒有達到我們想要的境況，可能有的會認為這樣做比較好，有的會認為那樣做也能做好，就是沒有理出一個明確的方向和標準，到底要怎么做才能讓這個團隊戰(zhàn)無不勝，每個人都能在快樂工作中來成就自我。

在今天我們學(xué)習(xí)了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責(zé)、共同承諾、且才能互補、團結(jié)和諧的組織。如果把我們這支團隊放在這個定義里，大家是不會有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團隊向成功的、高績效的團隊前進。但是當(dāng)我們看到四個演示圖時，我們發(fā)現(xiàn)其實我們離最終目標還有一段比較長的距離。問題在于我們沒有找到真正要做好一個優(yōu)秀的團隊標準。

談到這里，我想起了《輸贏》這本書，作者把團隊已經(jīng)詮釋的再清晰不過了，當(dāng)我看到這個沒有人要的群體，從散慢、彼此間的不信任，大家各忙各的只求能保住飯碗就行，更別提共同奮斗、共同負責(zé)、共同承諾、共同溝通這一說；團結(jié)和諧、執(zhí)行、互助、高效能了更是離他們遙遠的想都沒想過。但是就是這樣的一個群體，最后成為了整個企業(yè)最好的團隊，令大家不得不佩服。不管故事中怎么表達，單就團隊這個定義來說他們確實做到了一個成功團隊應(yīng)該做到的一切。從利益分析、溝通來恢復(fù)團隊的士氣，形成共同奮斗的目標、在技能上主動與大家共享、主動幫助同事分析客戶傳授經(jīng)驗尋找解決方案，最終建立了彼此間的信任，隨著深入的溝通大家形成了共同的責(zé)任，共同的承諾；不僅如此領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)及分工，不但讓每個人都發(fā)揮了潛質(zhì)，而且在工作中再一次的形成了才能互補、相互協(xié)作，在工作與利益上實現(xiàn)雙贏。每個人的工作，及客戶情況，領(lǐng)導(dǎo)不會直接干預(yù)，提供建議，通過溝通后讓每個人自己拿主意，自己決定，讓每個人看到自己能行。這就是一個成功的高績效的團隊，也是我們現(xiàn)在要共同學(xué)習(xí)的團隊。

其實無論怎樣，我們從上述都能看得出來，要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。

第9篇：高效溝通的定義范文

關(guān)鍵詞：初中數(shù)學(xué) 高效課堂 打造策略

一個高效的課堂，在達到教學(xué)目標的前提下，必將促進學(xué)生科學(xué)的、全面的發(fā)展，激發(fā)他們的發(fā)散性和創(chuàng)造性思維。筆者根據(jù)近些年不斷的思考和摸索，認為可以通過以下三條途徑來為初中數(shù)學(xué)打造一個高效的課堂。

一、注重授課的語言藝術(shù)，活躍課堂氣氛

教學(xué)過程中，教師所使用的教學(xué)語言是溝通課本知識點和講臺下學(xué)生的中介物。學(xué)生在接收到教師的信息后，又可以通過肢體語言或是口頭語將自己的所思所想反饋給教師。這其中，教師所使用的教學(xué)語言的表達方式和表達技巧，對于學(xué)生對課本知識點的接受興趣和接受程度有著至關(guān)重要的影響。

規(guī)范使用普通話是每個教師必備的技能，這是消除師生溝通障礙的首要因素。作為初中數(shù)學(xué)教師，首先必須學(xué)好、用好普通話，使用規(guī)范的學(xué)科語言和學(xué)科術(shù)語來授課，不能杜撰一些生僻的詞匯，尤其是不能操一口方言去講授數(shù)學(xué)課本上的概念、公式和定理。

就初中數(shù)學(xué)教師使用語言的表達方式和技巧而言，最重要的是一定要規(guī)范準確，簡介嚴謹。數(shù)學(xué)是一門非常嚴謹?shù)膶W(xué)科，一個詞匯的篡改就可能讓一個定義或是一條定理失去科學(xué)性。所以，作為數(shù)學(xué)教師，在授課時自己一定要先吃透定義，刪繁就簡，用準確，易于理解的語言把知識點講給學(xué)生聽。

再者，教師也應(yīng)盡力使語言通俗形象，生動易懂。教學(xué)既不像演講，亦不似朗誦，書面語太多會顯得沉悶，口頭語過多又會有失嚴謹，只有通俗形象的表達才能讓學(xué)生聽得有滋有味。對此，教師應(yīng)該將抽象的概念盡可能通俗化，將描述性的材料生動化。在此基礎(chǔ)上，教師還應(yīng)盡可能讓自己的語言幽默風(fēng)趣，形成自己的語言風(fēng)格。當(dāng)然，對于一些教師的"口頭禪"，在不影響教學(xué)語言的連貫性和流暢性、不分散學(xué)生聽課的注意和整體講授效果的前提下，我們理應(yīng)采取寬容的態(tài)度。

二、創(chuàng)設(shè)情境，優(yōu)化教學(xué)過程，培養(yǎng)學(xué)生興趣

新課標的規(guī)范指出，教師在課堂上要倡導(dǎo)學(xué)生自主探索、獨立思考，并培養(yǎng)他們的實踐能力和合作意識，而非僅限于傳統(tǒng)意義上那種呆板的記憶和模仿，將以往的被動接受積極轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)新。高效課堂的影響因素很多，其中最關(guān)鍵便是教師的教學(xué)設(shè)計是否有效，教學(xué)過程是否優(yōu)化，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性是否能夠被調(diào)動。

有心理實驗表明，青少年，尤其是處于初中階段的學(xué)生，注意力很難持久地集中于某一點，思維呈現(xiàn)出反復(fù)跳躍和間斷性的特點。學(xué)生在學(xué)習(xí)初中數(shù)學(xué)，并應(yīng)用課本知識解決實際問題時，除了要求注意力集中外，還需要調(diào)動各方面的能力。諸如空間想象能力、運算能力、邏輯概括能力等。據(jù)此，為了讓學(xué)生通過課堂的學(xué)習(xí)來獲得和加強這些能力，并且可以靈活應(yīng)用到解題的過程里，作為教師，就必須堅持創(chuàng)設(shè)情境的教學(xué)方法，把握好科學(xué)性、實用性、互動性和架構(gòu)性的原則，力求打造一個教師講得輕松、學(xué)生學(xué)得開心，教學(xué)相長的高效課堂。

興趣是最好的老師。情境教學(xué)法不僅僅可以將枯燥的概念、公理、數(shù)字變得生動，還可以最大限度地激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生真正的融入課堂，和老師開展良性的互動。

當(dāng)前，課堂上表現(xiàn)出的最大問題是教學(xué)兩張皮，教和學(xué)往往被剝離開來，課堂氣氛死氣沉沉。就優(yōu)化教學(xué)過程而言，代課教師首先得擬定一個視角獨特、有深度、有廣度的教學(xué)設(shè)計，這樣既可以對課堂節(jié)奏有一個宏觀把握，又可以集思廣益，適時地將課堂上師與生、生與生之間思維碰撞的火花增亮放大。

三、精講知識點，帶領(lǐng)學(xué)生多想多練

數(shù)學(xué)和其他學(xué)科最本質(zhì)是，這門課程主要與數(shù)字打交道，通過掌握一些概念、定理和公式來運算和解題，其對邏輯思維和空間想象能力以及數(shù)字運算能力的要求極高。鑒于此特殊性，老師要想教好初中數(shù)學(xué)，就必須把握好點和面、深和淺的關(guān)系，對那些簡單的概念和定理點到為止，而重要要講透一些重要的公理和公式；學(xué)生要想學(xué)好初中數(shù)學(xué)，只有通過有針對性的、大量的練習(xí)才能更好地記憶和理解知識點。

據(jù)此，教師的教學(xué)必須講求科學(xué)性和針對性，不能一股腦的進行"滿堂灌"。而是要通過精講多練的教學(xué)技巧，帶領(lǐng)學(xué)生多動腦、多動手，在實例中去理解和消化重難點，然后總結(jié)出一個類型題的解題思路和模式。在概念中，比如正負數(shù)、相反數(shù)、絕對值、平行線、對錯角、互補互余等都是學(xué)生必須通過理解才能記憶準確的，必要時老師還得制作一些模型，在黑板上用作圖和實證演練的方法，讓學(xué)生對此有更深刻的理解。在此基礎(chǔ)上，再去耐心引導(dǎo)學(xué)生做習(xí)題。這樣的教學(xué)方法和模式在調(diào)動學(xué)生積極性的同時，也將減輕學(xué)生課外的負擔(dān)，真正的實現(xiàn)了高效的課堂教學(xué)，將四十五分鐘的效益發(fā)揮到了最大。

不容忽視的是，為探索初中數(shù)學(xué)課堂的有效性，打造一個高效的初中數(shù)學(xué)課堂，教師還需要將更多的功夫花在課外，不斷加強對新課標理念的領(lǐng)悟能力，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。同時，在信息時代，教師還應(yīng)熟練掌握計算機和多媒體的操作，使其與傳統(tǒng)的教學(xué)手段相融合，以期為學(xué)生營造一個開放、活潑、高效的課堂。

參考文獻

[1]劉秀芝.淺談如何提高初中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率[J]