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【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;建設(shè);思想政治工作;重要性
引言
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅顯示在產(chǎn)品層面,更多是顯示在企業(yè)文化以及員工的精神方面。隨著近年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)形成一股熱潮,企業(yè)文化已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在企業(yè)發(fā)展的過程中,各個(gè)企業(yè)都建設(shè)、發(fā)展了各具特色的企業(yè)文化,這些不同的企業(yè)文化對(duì)于各個(gè)企業(yè)自身的發(fā)展都有著重要的作用。企業(yè)文化對(duì)于拓寬企業(yè)思想政治工作的渠道也有著促進(jìn)作用。而企業(yè)思想政治工作則是以培養(yǎng)“四有”員工,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益為目標(biāo)的一項(xiàng)活動(dòng),企業(yè)的思想政治工作關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展全局,同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部黨的建設(shè)的一項(xiàng)重要工作[1]。
一、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系
企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的思想政治工作之間是相互依存,相輔相成的關(guān)系。
(一)二者的目標(biāo)相同 企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的思想政治工作都是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益以及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展而開展的。
(二)二者的工作對(duì)象相同 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作作用的對(duì)象是企業(yè)的全體員工,是在工作的過程中強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)懷、理解,并且?guī)椭嵘龁T工的道德素養(yǎng),協(xié)調(diào)員工之間的人際關(guān)系,為整個(gè)企業(yè)的安全、穩(wěn)定、發(fā)展起到了促進(jìn)作用。企業(yè)文化以員工為出發(fā)點(diǎn),重點(diǎn)培養(yǎng)員工的集體意識(shí)和合作精神。而思想政治工作是對(duì)人的思想進(jìn)行正面教育的工作,糾正員工的思想問題,對(duì)員工的發(fā)展具有重要的作用。
(三)二者工作內(nèi)容與方式相似 企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的思想政治工作在內(nèi)容方面具有一定的相似性,企業(yè)文化的一部分內(nèi)容可以歸納為企業(yè)思想政治工作的范疇,例如企業(yè)的風(fēng)氣,企業(yè)的道德精神、核心價(jià)值觀等等。而在工作方式上,企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的思想政治工作往往都是以宣傳的方式來進(jìn)行的,一般會(huì)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行一些政策,法制的宣傳和教育,以達(dá)到工作的目標(biāo)。這些方面的共同點(diǎn)都能反應(yīng)出兩者之間的聯(lián)系,因此我們能夠看出,企業(yè)的文化建設(shè)不能離開企業(yè)的思想政治工作,而企業(yè)的文化建設(shè)又在企業(yè)的思想政治工作中占有重要的地位[2]。
二、企業(yè)思想政治工作的特點(diǎn)分析
(一)企業(yè)思想政治工作的政治特點(diǎn) 企業(yè)的思想政治工作與其他領(lǐng)域的思想政治工作具有的相同特點(diǎn)是其本身的政治性。思想政治工作是對(duì)人的思想進(jìn)行指導(dǎo)的一項(xiàng)工作,能夠幫助員工樹立正確的發(fā)展目標(biāo)和思想認(rèn)知,也能夠提高員工的政治覺悟。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大前提之下,雖然企業(yè)能夠得到一定的自由發(fā)展空間,但仍應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),各企業(yè)應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)。因此思想政治工作的重要性就得以體現(xiàn),各級(jí)企業(yè)應(yīng)在行動(dòng)上貫徹好黨的領(lǐng)導(dǎo)。
(二)企業(yè)思想政治工作具有社會(huì)特點(diǎn) 企業(yè)的生存與發(fā)展與社會(huì)環(huán)境的變化緊密相關(guān),企業(yè)的發(fā)展能夠?yàn)樯鐣?huì)的物質(zhì)發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用,但同時(shí)更應(yīng)該為社會(huì)的文化發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),企業(yè)的思想政治工作既能夠?yàn)槠髽I(yè)的文化建設(shè)提供基礎(chǔ),也能夠?yàn)樯鐣?huì)的文化發(fā)展提供助力。因此企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面都是與社會(huì)分不開的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在發(fā)展的過程中扮演好自身的社會(huì)角色,為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)[3]。
(三)企業(yè)思想政治工作的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 企業(yè)的思想政治工作的目的就是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù),同時(shí)也是為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出的服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)的思想政治工作也是圍繞著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的提高來進(jìn)行的,是一切從實(shí)際出發(fā)的,是從促進(jìn)員工思想政治工作的提升來最終達(dá)到為企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率為目的。
(四)企業(yè)思想政治工作具有開放性 企業(yè)的思想政治工作應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的發(fā)展同步,共同適應(yīng)市場(chǎng)的變化發(fā)展,這就要求企業(yè)的思想政治工作與時(shí)代的發(fā)展緊密結(jié)合,并積極尋求創(chuàng)新的發(fā)展路徑和方式,要有開闊的發(fā)展思路,能夠?yàn)槠髽I(yè)的開放性發(fā)展提供動(dòng)力。企業(yè)的思想政治工作具有的開放性特征能夠更好地幫助員工樹立開放的思想,對(duì)于企業(yè)的開放性發(fā)展具有重要的意義。
(五)企業(yè)思想政治工作具有自主性 企業(yè)的改革實(shí)際上是幫助企業(yè)自主地解決自身問題的途徑,因此企業(yè)的思想政治工作也就相應(yīng)的具有了一定的自主性?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展也造就了不同的企業(yè)具有不同的特征,因此在不同的企業(yè)之間就會(huì)產(chǎn)生不同的管理模式和發(fā)展道路,這種不同就決定了不同企業(yè)思想政治工作的不同之處。
(六)企業(yè)思想政治工作的廣泛性 企業(yè)的發(fā)展和改革會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部一系列的變革,同時(shí)也能夠帶動(dòng)企業(yè)員工的價(jià)值觀念,思想認(rèn)識(shí)的改變,因此這些領(lǐng)域的改變都要求企業(yè)的思想政治工作做到足夠的廣泛性,深入到企業(yè)變革的各個(gè)方面。
三、借助企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)思想政治工作的發(fā)展
企業(yè)文化建設(shè)能夠幫助思想政治工作的宣傳和滲透,能夠使思想政治工作的效果得到一定的提升,并且也能夠使思想政治工作更好地與企業(yè)的特色相結(jié)合,更易于被員工所接受,而思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)積累又可以反過來為企業(yè)的文化建設(shè)提供寶貴材料以及思想基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)文化建設(shè)能夠幫助思想政治工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合 企業(yè)的文化內(nèi)容包括企業(yè)的發(fā)展理念以及企業(yè)的發(fā)展宗旨,它們能夠共同反映出企業(yè)的基本價(jià)值導(dǎo)向,而企業(yè)文化建設(shè)的根本目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)機(jī)構(gòu)的變革及效益的提高,因此企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是密不可分的。確定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)能夠激勵(lì)員工更好的工作,而目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性則決定了結(jié)果的成功與否,員工只有在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,才能夠更有工作的動(dòng)力,而這種內(nèi)在的精神力量正是企業(yè)思想政治工作所需要的。因此我們可以看到,企業(yè)的文化建設(shè)能夠更好地幫助企業(yè)的思想政治工作落到實(shí)處,真正作用于企業(yè)的發(fā)展。
(二)企業(yè)文化建設(shè)能夠幫助拓寬企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵 企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)工作的過程中所展現(xiàn)出來的企業(yè)的精神內(nèi)涵,不僅使員工感受到了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,并且也更好的為企業(yè)的發(fā)展帶來了活力,也能夠?yàn)槠髽I(yè)思想政治工作帶來了新的變化發(fā)展,也豐富了思想政治工作的內(nèi)容。同時(shí)在促進(jìn)員工發(fā)展的過程中,也為思想政治工作的發(fā)展提供了更加廣闊的前景,并且在企業(yè)不斷的發(fā)展過程中也為企業(yè)思想政治工作的開展提供了創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力,創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間以及源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力[4]。
關(guān)鍵詞:軟件公司;企業(yè)文化;文化理念
引言
隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,軟件公司的生存與發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了能夠在白熾化的競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹,軟件公司就必須想法設(shè)法地提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是軟件公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是軟件公司穩(wěn)健發(fā)展的必由之路。
1軟件公司企業(yè)文化建設(shè)中的問題
企業(yè)文化也可被稱作組織文化,它是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng),是企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守的帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、企業(yè)精神道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和,通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等,不僅能反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色,更能反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識(shí)、價(jià)值觀念以及行為規(guī)范。
企業(yè)文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)形象、企業(yè)愿景、人才培養(yǎng)、企業(yè)理念以及企業(yè)公民意識(shí)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形成內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力都具有積極的作用,企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,企業(yè)精神的凝練有助于企業(yè)主體即企業(yè)員工自身素質(zhì)的提升。企業(yè)文化的導(dǎo)入和形成過程是員工對(duì)企業(yè)文化規(guī)則自覺遵守并執(zhí)行的過程,通過企業(yè)文化建設(shè),員工可以清楚地了解其工作的意義,知曉其自身使命,懂得自身的追求與滿足。
目前,軟件公司文化建設(shè)中存在著一些問題。首先,忽視文化建設(shè)的重要性。大部分軟件公司不重視企業(yè)文化建設(shè),在公司內(nèi)部很少設(shè)置專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的部門,沒有專門的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。大多數(shù)軟件企業(yè)管理者只重視營(yíng)銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等硬管理,將企業(yè)文化建設(shè)放在次要位置。其次,軟件企業(yè)文化建設(shè)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。無用論、萬能論、速成論、標(biāo)簽論等不良觀念,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)文化建設(shè)。第三,軟件企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色。在軟件企業(yè)文化建設(shè)中,照搬照抄、生搬硬套的現(xiàn)象大量存在,企業(yè)文化建設(shè)沒有立足企業(yè)自身的特點(diǎn),沒有形成鮮明的特色。
2軟件公司企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
2.1企業(yè)文化建設(shè)的基本框架
軟件企業(yè)文化建設(shè)的基本框架由理念文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、視覺文化建設(shè)三大部分構(gòu)成。理念文化建設(shè)是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的邏輯起點(diǎn),是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)理念文化反映著企業(yè)行為主體的心理狀態(tài),是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和,是在社會(huì)意識(shí)形態(tài)和文化背景的影響下,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程中,長(zhǎng)期形成的文化理念。如果說企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是企業(yè)的物質(zhì)財(cái)富,那么企業(yè)的上層建筑就是企業(yè)的理念文化和相關(guān)制度。如果將軟件企業(yè)文化比喻成一個(gè)人,那么企業(yè)理念文化就是大腦和靈魂,企業(yè)行為文化就是手與腳,企業(yè)視覺文化就是服飾與面部。企業(yè)理念文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)視覺文化之間密切聯(lián)系,相輔相成,均是軟件企業(yè)文化建設(shè)、發(fā)展的重要組成部分。
2.2理念文化建設(shè)
在長(zhǎng)期發(fā)展過程中軟件企業(yè)形成的明確的價(jià)值觀念體系,就是軟件企業(yè)的理念文化。理念文化是軟件企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),是CIS的核心。通常,軟件企業(yè)理念文化建設(shè)主要包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等方面的建設(shè)。
首先,企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)。企業(yè)價(jià)值觀是軟件企業(yè)文化建設(shè)的核心,是企業(yè)大多數(shù)員工對(duì)“什么對(duì)企業(yè)有價(jià)值,企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方”的看法。企業(yè)價(jià)值觀的對(duì)象不僅包括人才、資金等物質(zhì)對(duì)象,還包括質(zhì)量觀念、顧客意識(shí)等精神對(duì)象。其次,企業(yè)精神建設(shè)。企業(yè)精神是指企業(yè)大多數(shù)員工彼此共鳴、共同一致的理想追求、思想境界、意志狀況、內(nèi)心態(tài)度。軟件企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是由團(tuán)隊(duì)意識(shí)、盈利意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、文明意識(shí)等綜合而成的,是在企業(yè)生存、發(fā)展的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中凝練而成的。企業(yè)精神表達(dá)應(yīng)當(dāng)形象生動(dòng)、富有特色、簡(jiǎn)明易懂,例如“海爾――真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”(海爾公司),IBM就是服務(wù)(IBM公司)。軟件企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況,圍繞務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神、以人為本精神、崇尚親情文化三個(gè)方面展開企業(yè)精神建設(shè)。第三,企業(yè)宗旨建設(shè)。軟件企業(yè)宗旨是企業(yè)戰(zhàn)略性、方針性的經(jīng)營(yíng)理念,是企業(yè)全體員工共同努力的目標(biāo),能夠增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,激發(fā)員工內(nèi)心強(qiáng)大的精神動(dòng)力。沒有企業(yè)宗旨的軟件企業(yè),不可能有明確的目標(biāo)和持久的活力。
2.2行為文化建設(shè)
軟件企業(yè)行為文化指的是員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或?qū)W習(xí)休閑中產(chǎn)生的文化,是企業(yè)人際關(guān)系、精神面貌、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),是企業(yè)價(jià)值觀、精神的折射,主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育、教育宣傳等活動(dòng)中形成的文化現(xiàn)象。從人員角度來看,企業(yè)行為包括企業(yè)員工行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)家行為等,企業(yè)行為文化建設(shè)應(yīng)根據(jù)人員結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),圍繞著企業(yè)理念文化和企業(yè)核心價(jià)值觀展開。首先,企業(yè)家行為。軟件企業(yè)大多采用扁平化的管理構(gòu)架,管理者和員工可以面對(duì)面地進(jìn)行溝通交流,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)利用這個(gè)優(yōu)勢(shì),深入員工,掌握員工的具體情況,營(yíng)造和諧的人際關(guān)系氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)平易近人,善于溝通,在工作上和生活上密切關(guān)心員工,充分信任員工,激發(fā)員工的積極主動(dòng)性。其次,員工行為。鼓勵(lì)員工的團(tuán)隊(duì)行為,促進(jìn)員工之間互相欣賞,溝通共享,協(xié)同作戰(zhàn)。通過建立相應(yīng)的公司制度,組織公司活動(dòng)等措施,促進(jìn)員工的行為符合企業(yè)的文化理念。
2.3視覺文化建設(shè)
軟件企業(yè)的視覺文化是企業(yè)理念文化形象、直觀、物化的展示,從視覺角度體現(xiàn)企業(yè)的核心理念、意識(shí)、精神、宗旨。視覺文化建設(shè)包括實(shí)體內(nèi)容建設(shè)和象征性內(nèi)容建設(shè)。實(shí)體內(nèi)容建設(shè)有又包括了固定實(shí)體建設(shè)和流動(dòng)實(shí)體建設(shè)。其中,固定實(shí)體包括公司建筑及其標(biāo)志、公司地址及其標(biāo)志、辦公室布置及其標(biāo)志、門面格式及其招牌、格言語錄、電子公示信息牌、人際溝通民主墻、合理化建議征集箱等;流動(dòng)性實(shí)體包括產(chǎn)品造型、車輛等交通工具、名片、員工儀表等。象征性視覺文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括公司名、品牌名、項(xiàng)目名、樓名、商標(biāo)、路標(biāo)、旗幟、公共信息圖像標(biāo)志等。
3軟件公司企業(yè)文化建設(shè)的具體措施
3.1企業(yè)文化現(xiàn)狀分析
要想改善軟件公司企業(yè)文化現(xiàn)狀,就必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況進(jìn)行調(diào)查研究,合理評(píng)價(jià)現(xiàn)有文化,并采取針對(duì)性的措施加以改進(jìn)。軟件公司文化調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。首先,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。軟件公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域直接影響著其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、管理方法、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等,進(jìn)而影響企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化的形成。其次,企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和成功的管理經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中,形成的好習(xí)慣、好風(fēng)俗、好傳統(tǒng)、好做法以及先進(jìn)人物事跡等,都是企業(yè)思想文化教育的好材料,是企業(yè)文化中最具魅力最閃光的部分。第三,領(lǐng)導(dǎo)者的精神風(fēng)采和個(gè)人修養(yǎng)。作為企業(yè)最高決策者,領(lǐng)導(dǎo)者不僅是軟件公司企業(yè)文化的培育者、倡導(dǎo)者,還是企業(yè)文化的身體力行者。領(lǐng)導(dǎo)者的生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、知識(shí)修養(yǎng)、個(gè)人品德等直接影響著企業(yè)現(xiàn)有文化。第四,員工的素質(zhì)。員工的思想水平、技術(shù)水平、知識(shí)水平的高低對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有著顯著的影響。第五,企業(yè)現(xiàn)有的文化理念,企業(yè)所在地的人文環(huán)境。
3.2企業(yè)文化設(shè)計(jì)、傳播和實(shí)踐
企業(yè)文化理念設(shè)計(jì),就是在分析、評(píng)價(jià)軟件公司現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上,綜合考慮公司內(nèi)部與外部因素,用客觀的文字語言將企業(yè)的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀等確切的表述出來,進(jìn)而形成企業(yè)文化理念體系。軟件公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:積極創(chuàng)新與從實(shí)際出發(fā)相結(jié)合,創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合,群眾參與、專家?guī)椭c領(lǐng)導(dǎo)組織相結(jié)合。為了使定格的企業(yè)文化理念可以得到員工的普遍認(rèn)同,就應(yīng)當(dāng)采取以下措施:編寫企業(yè)文化理念手冊(cè)、強(qiáng)化和訓(xùn)導(dǎo)、舉行文化演講等活動(dòng)、利用重大事件、建立文化網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)造親情氛圍等。在實(shí)際的推廣實(shí)踐過程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)為企業(yè)文化推廣提供便利條件;應(yīng)當(dāng)利用規(guī)范、行為準(zhǔn)則、制度等進(jìn)行強(qiáng)化;應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)的活動(dòng)為載體大力推行企業(yè)文化;應(yīng)當(dāng)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先示范、以身作則,應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)正確行為;應(yīng)當(dāng)提升企業(yè)形象,增加軟件公司企業(yè)文化價(jià)值。
3.3企業(yè)文化完善和創(chuàng)新
軟件公司企業(yè)文化獲得推廣鞏固之后,隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的發(fā)展,企業(yè)文化需要不斷地發(fā)展、完善、創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)需要吸收社會(huì)文化的精華,拋棄企業(yè)文化中的消極成分,提煉、升華現(xiàn)有文化,進(jìn)而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與變革的需要。軟件公司企業(yè)文化的完善、創(chuàng)新總是在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中完成,企業(yè)中發(fā)生的各種事件,來自企業(yè)內(nèi)外的信息,例如員工的尖銳批評(píng)、生產(chǎn)中的質(zhì)量事故、客戶的重點(diǎn)投訴、市場(chǎng)突變信息等,均會(huì)沖擊現(xiàn)有的企業(yè)文化,不斷地檢驗(yàn)、審視著企業(yè)現(xiàn)有文化理念,促進(jìn)企業(yè)反思、完善自身所奉行的服務(wù)理念、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等。一旦發(fā)現(xiàn)文化理念的某些部分已經(jīng)難以適應(yīng)公司發(fā)展的要求,就會(huì)產(chǎn)生企業(yè)文化完善、創(chuàng)新的意愿。
4結(jié)語
綜上所述,目前軟件公司企業(yè)文化建設(shè)中還存在著一些問題,例如忽視文化建設(shè)的重要性,認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),文化建設(shè)缺乏特色等。為了有效地改善這些問題,改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),軟件公司就應(yīng)當(dāng)調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)企業(yè)文化現(xiàn)狀,并采取針對(duì)性的措施加以改進(jìn),不斷地加強(qiáng)理念文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、視覺文化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化的不斷完善與創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
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[3]韓鵬飛.淺談企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2011(24).
企業(yè)文化作為新的管理理論,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下唄每個(gè)一個(gè)企業(yè)引以關(guān)注,橫縣聯(lián)社作為橫縣的區(qū)域龍頭金融企業(yè),開展企業(yè)文化建設(shè),凝練優(yōu)良文化,打造先進(jìn)文化是我聯(lián)社上下共同追求的目標(biāo)。自2010年我聯(lián)社先后聘請(qǐng)2家咨詢公司幫助打造企業(yè)文化,優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量。
橫縣聯(lián)社充分地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性和意義,針對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同階段對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新,逐漸形成了“創(chuàng)一流銀銀行,行辦一流銀行”的企業(yè)精神,“精誠(chéng)服務(wù),袖手共贏”的經(jīng)營(yíng)之道,“滿足客戶需求”的服務(wù)理念。同時(shí),聯(lián)社將這些具有代表性遠(yuǎn)成特色的文化宣言每周開展晨會(huì),通過每周加深鞏固,加大企業(yè)文化的宣傳力度,使員工在潛移默化的過程中,漸漸地認(rèn)識(shí)、理解,認(rèn)同、接受公司企業(yè)文化。這些都使得公司企業(yè)文化在觀念上漸漸成熟。
經(jīng)過多年的發(fā)展原有的服務(wù)形象已無法滿足客戶需求,2019年重點(diǎn)突破主動(dòng)服務(wù)意識(shí)塑造、服務(wù)禮儀與職業(yè)形象、文明規(guī)范用語、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)、柜面服務(wù)十二步曲、大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、客戶投訴與異議處理、廳堂功能分區(qū)與6S定位管理。
針對(duì)需求橫縣聯(lián)社對(duì)全轄人員分三批進(jìn)行培訓(xùn),課程采用分組互動(dòng)式培訓(xùn),以提升服務(wù)為主題。韜略咨詢公司重點(diǎn)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行重新優(yōu)化設(shè)計(jì),凝練精髓以最符合當(dāng)前的需求呈現(xiàn)。
自2010年我聯(lián)社充分運(yùn)用教育灌輸?shù)氖侄?,全員、全覆蓋對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)文化理念的培訓(xùn),以網(wǎng)點(diǎn)為單位。由網(wǎng)點(diǎn)主任主持,每周認(rèn)真學(xué)習(xí)。聯(lián)社安排的專業(yè)人員對(duì)全體職工進(jìn)行講解。引導(dǎo)職工了解、領(lǐng)會(huì)、熟知企業(yè)文化的真正內(nèi)涵,切實(shí)提高職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性、必要性。全面掀起企業(yè)文化建設(shè)的。聯(lián)社將企業(yè)文化動(dòng)態(tài)在聯(lián)社文化以期刊、文化長(zhǎng)廊的形式向員工展示。將企業(yè)文化各種活動(dòng)有聲有色地開展起來,自上而下全面展開。同時(shí)學(xué)習(xí)和借鑒他行先進(jìn)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知。開展企業(yè)文化建設(shè)做到化到細(xì)微,持之以恒堅(jiān)定不移地抓好企業(yè)文化理念宣導(dǎo)落實(shí)。
好的宣?髂蓯髁⒉⑶炕?品牌效益,推動(dòng)生產(chǎn)、銷售和服務(wù),能不斷提煉企業(yè)文化,增加員工歸屬感,營(yíng)造文化氛圍,是企業(yè)文化落地一個(gè)重要方式之一,可以概括為:生產(chǎn)是搶杠子,企宣是筆桿子,生產(chǎn)是硬實(shí)力,企宣是軟實(shí)力,生產(chǎn)是軀殼,企宣是靈魂,生產(chǎn)是瓜,企宣是王婆。
二、布網(wǎng)絡(luò)-組建企業(yè)宣傳團(tuán)隊(duì)
企業(yè)宣傳團(tuán)隊(duì)的水平直接決定公司宣傳水平的高低,結(jié)合公司實(shí)際情況,需搭建公司宣傳班子成員,專職或兼職皆可(根據(jù)公司規(guī)模情況),宣傳團(tuán)隊(duì)工作思路以公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、公司活動(dòng)和產(chǎn)品知識(shí)、員工生活等為切入點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和落實(shí)工作,宣傳隊(duì)成員分布與公司各網(wǎng)點(diǎn),通過定期思想交流會(huì)、微信群、培訓(xùn)等多種方式實(shí)現(xiàn)宣傳思路的統(tǒng)一,在各點(diǎn)發(fā)揮劑作用,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)文化宣傳起到積極推動(dòng)作用,為企業(yè)文化落地奠定良好基礎(chǔ)。
三、做目視-營(yíng)造企業(yè)文化氛圍
目視化(視覺化)是將公司文化和公司經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系在一起,實(shí)現(xiàn)公司文化展現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)管理報(bào)表目視、實(shí)現(xiàn)提醒警示作用、實(shí)現(xiàn)形象視覺沖擊、實(shí)現(xiàn)文化轉(zhuǎn)化成果,結(jié)合公司VI設(shè)置一整套目視體系。個(gè)人建議先從公司形象提升為切入點(diǎn),第一,塑造公司形象大門,在形象大門顯示公司LOGL和公司名稱,在大門后可以放置公司專用旗幟,在大門兩側(cè)可以目視公司行為規(guī)范或招聘信息,并設(shè)置公司形象崗和接待室(供外來人員臨時(shí)休息)在休息室附上公司內(nèi)刊或雜志,供外賓查閱;第二,塑造公司文化理念,可以將公司重要理念和文化標(biāo)語大醒目的地方進(jìn)行目視,如在墻體左上角可以設(shè)置醒目的LOGL、在企業(yè)墻體設(shè)置醒目的企業(yè)文化標(biāo)語,廠區(qū)道路可以設(shè)置道旗(用于表達(dá)公司產(chǎn)品或者服務(wù)理念等),規(guī)模大的設(shè)置專門報(bào)刊欄和企業(yè)文化宣傳報(bào)刊,讓外賓或員工感受公司文化無處不在;第三,塑造車間和公司聯(lián)動(dòng)的文化長(zhǎng)廊,文化長(zhǎng)廊顯示公司簡(jiǎn)介、車間SQCDM等管理工作,并用顏色管理實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理,將公司重要制度和政策進(jìn)行目視,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理員工;第四,塑造多媒體目視體系,將相關(guān)制度、新聞、質(zhì)量模塊、黨工團(tuán)模塊等相關(guān)工作進(jìn)行上傳于公司內(nèi)網(wǎng),便于員工查閱和傳播公司新聞動(dòng)態(tài)、傳播企業(yè)文化理念,以上四種落地方式將有效推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理。
四、搞活動(dòng)-推動(dòng)企業(yè)文化落地
活動(dòng)是推動(dòng)企業(yè)化落地有效措施之一,通過策劃各種有利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一系列活動(dòng)讓全員真正理解公司文化內(nèi)涵,如果說目視是靜態(tài)宣傳的話,那么搞活動(dòng)則是動(dòng)態(tài)宣傳,動(dòng)態(tài)宣傳能增強(qiáng)員工凝聚力,增強(qiáng)員工活力。
活動(dòng)以黨工團(tuán)為主線來拉動(dòng)員工參與,可以將活動(dòng)分類:文體活動(dòng)(強(qiáng)健身體,豐富員工業(yè)務(wù)生活),競(jìng)賽活動(dòng)(營(yíng)造比學(xué)趕的氛圍)、技能比武(提升崗位操作技能)、思想教育活動(dòng)(提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力)、培訓(xùn)教育活動(dòng)(拓展員工知識(shí))、節(jié)假日活動(dòng)(營(yíng)造公司節(jié)日氛圍)等,如何搞一場(chǎng)成功的活動(dòng)重點(diǎn)需要考慮5W2H,具體開展步驟:第一,確定活動(dòng)的主要目的,通過活動(dòng)得到什么效果;第二,確定活動(dòng)參與對(duì)象,有針對(duì)性的參與活動(dòng)將會(huì)起到意想不到的效果;第三,確定活動(dòng)開展方式,以文化或者產(chǎn)品線為基礎(chǔ)拓展融進(jìn)活動(dòng)中;第四,確定活動(dòng)開展地點(diǎn),通過活動(dòng)地點(diǎn)場(chǎng)景布置,會(huì)是效果更佳;第五,確定活動(dòng)預(yù)算,經(jīng)費(fèi)是保證活動(dòng)正常開展的前提;第六,總結(jié)宣傳,總結(jié)不足便于改進(jìn),宣傳傳播公司正能量;最終將上述步驟進(jìn)行細(xì)化形成活動(dòng)方案,明確各成員職責(zé)和分工,并將方案進(jìn)行會(huì)簽與公司報(bào)批,以上活動(dòng)開展步驟是多年實(shí)踐而知,可供參考。
五、廣傳播-拓展企業(yè)宣傳渠道
在互聯(lián)網(wǎng)及自媒體時(shí)代,公司重要事件或活動(dòng)需要建立多元化宣傳渠道。
(一)內(nèi)部宣傳渠道:公司內(nèi)Q、公司內(nèi)網(wǎng)、微信群,實(shí)時(shí)公司重大新聞,正能量活動(dòng),營(yíng)造積極向上的文化氛圍;
(二)外部宣傳渠道:注冊(cè)公司微信公眾平臺(tái),提升微信粉絲關(guān)注量,提升宣傳文章閱讀量;
(三)宣傳方式:使用易企秀、秀米、PS、AU等文章編輯工具、音頻視頻編輯軟件,豐富宣傳素材表現(xiàn)形式,加強(qiáng)了文章的感染力和視覺沖擊力。
六、四缺乏-自省企業(yè)宣傳的問題
(一)缺乏系統(tǒng)性:各自為戰(zhàn)、零打碎敲、沒有戰(zhàn)略、發(fā)表就算(完任務(wù)),缺少系統(tǒng)性考慮宣傳策劃畢竟會(huì)導(dǎo)致宣傳效果欠佳;
(二)缺乏計(jì)劃性:不能按照公司企業(yè)的中心工作宣傳,不能為公司經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略服務(wù),失去了時(shí)效性;不能制定統(tǒng)一的計(jì)劃進(jìn)行宣傳,沒有重點(diǎn);
(三)缺乏策劃性:策劃缺乏主題,策劃缺乏補(bǔ)救措施,因活動(dòng)是動(dòng)態(tài)的可以隨時(shí)發(fā)生變化;負(fù)面性宣傳較多,導(dǎo)致公司氛圍沉重;
(四)缺乏時(shí)代性:部分企業(yè)還停留在思維老套、方式老套、業(yè)務(wù)老套等問題,及時(shí)運(yùn)用新的傳播工具將會(huì)起到事半功倍的效果。
摘 要 企業(yè)文化“五統(tǒng)一”①和“三集五大” 體系建設(shè)②,是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“兩個(gè)一流”③的重要舉措,是加快推進(jìn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的需要,是公司自身發(fā)展的訴求,通過組織、普及、工程落地及調(diào)研,不斷實(shí)踐、不斷推進(jìn)。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 實(shí)踐 推進(jìn) 建設(shè)
近期,公司正按照國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署,依照“三集五大”體系建設(shè)企業(yè)文化專業(yè)成效評(píng)估工作的要求,開展“企業(yè)文化認(rèn)知認(rèn)同率”和“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)全覆蓋的評(píng)估。
一、組織建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要保證
成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保企業(yè)文化“五統(tǒng)一”建設(shè)工作有效融入企業(yè)的各項(xiàng)工作,加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)、總經(jīng)理擔(dān)任副組長(zhǎng),公司班子成員和職能部門負(fù)責(zé)人以及二級(jí)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員,形成黨政工齊抓共管、職能部門協(xié)同、二級(jí)公司積極投入、公司員工人人參與的良好氛圍。
建立工作機(jī)制。公司將貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的要求,作為公司年度工作的重點(diǎn),定期召開工作會(huì)議,研究企業(yè)文化建設(shè)的重要事項(xiàng);審定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、行為準(zhǔn)則、管理制度等重要規(guī)定性文件;組織開展企業(yè)文化宣傳教育和文化建設(shè)等重要活動(dòng);組織實(shí)施企業(yè)文化落地工程、傳播工程等工作。
設(shè)立日常機(jī)構(gòu)。企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)構(gòu)設(shè)在公司黨群工作部,負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)落實(shí),負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的籌備等相關(guān)工作。
二、宣傳普及是企業(yè)文化建設(shè)的重要推手
開展宣傳動(dòng)員。為認(rèn)真做好“三集五大”宣貫工作,在公司召開的三屆一次職代會(huì)上,邀請(qǐng)國(guó)網(wǎng)上海市電力公司領(lǐng)導(dǎo)為全體員工代表作“三集五大”工作動(dòng)員;職代會(huì)后,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別前往分管部門,與員工面對(duì)面進(jìn)行“三集五大”工作的宣講,使全體員工認(rèn)識(shí)“三集五大”工作的重要性。
專業(yè)人員培訓(xùn)。為提升從事企業(yè)文化管理和精神文明建設(shè)工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)能力和綜合素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化工作人員隊(duì)伍建設(shè),圍繞黨和國(guó)家精神文明建設(shè)和企業(yè)文化工作的規(guī)定,國(guó)家電網(wǎng)公司價(jià)值理念等相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)知識(shí)等,組織公司從事企業(yè)文化工作人員參加國(guó)網(wǎng)上海市電力公司宣傳和文化崗位人員調(diào)考工作。
實(shí)施普及教育。在公司全體員工中大力開展學(xué)習(xí)《國(guó)網(wǎng)上海市電力公司推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)宣傳手冊(cè)》第一輯、第二輯,組織員工開展“建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化”和“三集五大”基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求,強(qiáng)化國(guó)家電網(wǎng)核心價(jià)值理念,提升企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的普及率和知曉率。
組織競(jìng)賽提高。為強(qiáng)化國(guó)家電網(wǎng)核心價(jià)值理念和企業(yè)文化“五統(tǒng)一”入耳、入腦、入心,在公司員工中,組織開展企業(yè)文化普及測(cè)試活動(dòng)。并在企業(yè)文化普及測(cè)試活動(dòng)的基礎(chǔ)上,以二級(jí)公司和職能部門為單位,舉行競(jìng)賽活動(dòng),并將競(jìng)賽成績(jī)列入二級(jí)公司和部門年度績(jī)效考核內(nèi)容。
三、“工程”建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手
(一)傳播工程――“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)
活動(dòng)目標(biāo)?;诠竟こ虡I(yè)務(wù)的工作性質(zhì),人員結(jié)構(gòu)年齡分布不均,以及企業(yè)人才在數(shù)量上的制約性,公司堅(jiān)持以“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)習(xí)型員工”為主要方針,全面推出學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo),推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的營(yíng)造。
主要任務(wù)。1.以加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)為主線,大力推進(jìn)員工書屋。持續(xù)開展“文化工程――品味書香”的系列讀書活動(dòng),通過多種形式的活動(dòng),凝聚員工,提升企業(yè)整體素質(zhì)。2.以優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),人才當(dāng)量適才而用。公司重視對(duì)企業(yè)內(nèi)員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng),通過多種形式及內(nèi)容的培訓(xùn),達(dá)到人才素養(yǎng)和技能的同步提升,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)整體結(jié)構(gòu)。3.以合理化建議為載體,積極打造參與性工作文化。在企業(yè)中積極鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作的積極性、溝通性及監(jiān)督性,真正打造一支善于接受意見的、開放的、合作的企業(yè)團(tuán)隊(duì),促使每位員工在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮正能量,推動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)、互動(dòng)意識(shí)企業(yè)氛圍的全面提升。
實(shí)施步驟。延續(xù)“員工書屋”,奮發(fā)廉政從業(yè)。1.充分發(fā)揮讀書活動(dòng)在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的重要作用,進(jìn)一步拓展讀書活動(dòng)形式的多樣化。選取優(yōu)秀學(xué)習(xí)素材,以板報(bào)形式張貼,同步以看、聽、講等多渠道著手,教育廣大員工特別是公司重點(diǎn)崗位人員,加強(qiáng)廉潔文化先進(jìn)事跡和人物的學(xué)習(xí),引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)、潔身自愛、樂于奉獻(xiàn)。2.每季添購(gòu)一次新書。參考各大知名書網(wǎng)新書上架情況、最新時(shí)事形勢(shì)及排行情況,根據(jù)公司自身書屋的圖書類別體系,整理擬定新購(gòu)圖書目錄,依照選擇熱門程度購(gòu)置新書,豐富藏書種類與數(shù)量。3.組織員工參觀一年一次的上海書展活動(dòng)。借書展為引領(lǐng)城市閱讀風(fēng)尚的重要平臺(tái),積極為員工創(chuàng)造閱讀論壇,知曉新書首發(fā)、作家簽售、文化講座、經(jīng)營(yíng)閱讀等活動(dòng)的參與機(jī)會(huì)。4.組織員工參加上海圖書館的公益講座,通過多種知識(shí)面的講座,從中學(xué)習(xí)感悟到更多的人生真諦,積累更多的學(xué)識(shí)修養(yǎng),為員工知識(shí)素養(yǎng)的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.公司工程最精彩的畫面、最亮麗的風(fēng)采,都來自于施工一線。組織公司員工,捕捉工作中的精彩瞬間,并邀請(qǐng)專業(yè)老師,給予指導(dǎo)。
企業(yè)人才當(dāng)量,提升培訓(xùn)手段。1.積極組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn),以青年員工為主要培訓(xùn)對(duì)象,由各資深項(xiàng)目經(jīng)理、工程師擔(dān)任主講,在內(nèi)容上涵蓋工程安裝及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)等與工程密切相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí),來提高員工業(yè)務(wù)水平和工作技能。2.注重技能型人才的發(fā)展,根據(jù)各類人員的工作性質(zhì)和素質(zhì)現(xiàn)狀,有針對(duì)性地開展教育培訓(xùn)工作,加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),為員工提供各類工程相關(guān)的崗位技能培訓(xùn)。
鼓勵(lì)參與互動(dòng),加強(qiáng)能效監(jiān)督。1.從精細(xì)化管理的范疇著手,以全新建立的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)PowerOn流程管控體系為助手,以第三方審價(jià)制度為標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范招投標(biāo)長(zhǎng)效管理機(jī)制為依據(jù),全方位的加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的流程管控、精細(xì)管理。2.以制度帶動(dòng)企業(yè)治理、以情凝聚員工團(tuán)結(jié),在企業(yè)內(nèi)部打造一種參與性的工作文化,以開放、合作、鼓勵(lì)的企業(yè)文化,積極提升員工的能動(dòng)性。設(shè)置“員工信箱”,公開接受公司所有員工對(duì)公司及管理上的監(jiān)督及合理化建議。3.在工作上嚴(yán)把安全和質(zhì)量關(guān),以學(xué)習(xí)提升技術(shù)、技術(shù)提升學(xué)習(xí)的互動(dòng)性學(xué)習(xí)模式,爭(zhēng)取在安全和技術(shù)上獲得進(jìn)一步突破,真正做到科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文明施工、安全第一。
(二)落地工程――“安全文化”建設(shè)
活動(dòng)目標(biāo)。圍繞國(guó)網(wǎng)上海市電力公司年度的工作部署,以“強(qiáng)化責(zé)任、夯實(shí)基礎(chǔ)、防控風(fēng)險(xiǎn)、提升能力”為思路,以持續(xù)開展“安全年”和安全管理提升活動(dòng)為主線,不斷提升安全、質(zhì)量監(jiān)督管理水平,不斷推進(jìn)安全培訓(xùn)和安全文化培育,確保公司安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。
主要任務(wù)。1.不發(fā)生人身重傷及以上(含承包商企業(yè)人員)事故;2.不發(fā)生一般及以上設(shè)備事故;3.不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故;4.不發(fā)生機(jī)動(dòng)車輛有責(zé)交通事故;5.不發(fā)生環(huán)境污染事故和施工現(xiàn)場(chǎng)食物中毒事故;6.不發(fā)生違反治安管理和有社會(huì)嚴(yán)重影響的事件。
實(shí)施步驟。結(jié)合年度工作,突出季節(jié)性、階段性,把握好節(jié)奏和重點(diǎn),確保全面開展、均衡推進(jìn)、持續(xù)深入。
部署階段。制定“安全管理提升”活動(dòng)工作方案和措施,全面啟動(dòng)活動(dòng)的開展。公司所屬二級(jí)公司結(jié)合自身實(shí)際,制定活動(dòng)實(shí)施方案和計(jì)劃,廣泛動(dòng)員,全員參與,形成聲勢(shì)。
春季階段。結(jié)合春季安全大檢查和“安全雙月”活動(dòng),加大活動(dòng)督導(dǎo),加強(qiáng)作業(yè)安全管理,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控,確?,F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全有序。
度夏階段。落實(shí)迎峰度夏各項(xiàng)措施,做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,積極應(yīng)對(duì)高溫天氣和雷暴雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害性天氣考驗(yàn),做好夏季高溫和惡劣天氣情況下的各項(xiàng)安全工作及防臺(tái)防汛工作。
秋季階段。結(jié)合秋季安全大檢查活動(dòng),進(jìn)一步加大反違章的力度,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的安全風(fēng)險(xiǎn)管控,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查頻度,深化公司安全檢查機(jī)制。提前落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的防寒防凍措施,做好冬季施工的安全準(zhǔn)備工作。
度冬階段。積極應(yīng)對(duì)冬季雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣影響,有效組織突發(fā)事件和災(zāi)害天氣應(yīng)急處理。高度重視冬季施工現(xiàn)場(chǎng)的安全,全面防范人身、設(shè)備等事故的發(fā)生,落實(shí)冬季“五防”、安全風(fēng)險(xiǎn)管控工作。加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、租賃(承租)房屋、辦公場(chǎng)所、易燃易爆危險(xiǎn)倉庫等消防安全檢查力度,全面排查整治電氣火災(zāi)事故隱患。加大對(duì)物業(yè)管理、食品衛(wèi)生、車輛等檢查管理力度,確保一方平安。
總結(jié)階段。梳理活動(dòng)成效和創(chuàng)新成果,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)交流,查找不足,把活動(dòng)成效融入常態(tài)工作,健全安全工作長(zhǎng)效機(jī)制,持續(xù)提升安全管理科學(xué)化水平。
四、調(diào)查研究是企業(yè)文化建設(shè)的重要指向
進(jìn)行問卷調(diào)查。組織開展“三集五大”體系建設(shè)及企業(yè)文化調(diào)研問卷活動(dòng),對(duì)公司管理干部、主管及專職圍繞電力員工對(duì)“三集五大”體系及企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)等進(jìn)行問卷調(diào)查,并對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì),匯總員工主流認(rèn)識(shí)和比較集中的情況,進(jìn)行研究。
重視動(dòng)態(tài)分析。公司高度重視員工的思想動(dòng)態(tài)工作,圍繞企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的宣貫、“三集五大”體系的建設(shè),針對(duì)員工思想的整體情況和主流思想、員工的熱點(diǎn)情況,特別是突發(fā)事件、影響隊(duì)伍穩(wěn)定的重大情況,每月召開員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議,特殊階段每周召開會(huì)議,分析問題產(chǎn)生的原因,研究解決問題的主要方法、途徑,及采取的形式,并將情況上報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)部門。
評(píng)估業(yè)績(jī)成效。按照《“三集五大”體系建設(shè)企業(yè)文化專業(yè)成效評(píng)估手冊(cè)》,認(rèn)真回顧公司企業(yè)文化專業(yè)體系建設(shè)情況,并針對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知認(rèn)同率和“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)全覆蓋,進(jìn)行專業(yè)打分,分析公司在該指標(biāo)上,企業(yè)文化和“三集五大”體系建設(shè)以來的主要做法、變化情況及形成的原因,總結(jié)成效、凝聚亮點(diǎn)。
五、總結(jié):
企業(yè)文化隨著企業(yè)的建立而形成,隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,必須認(rèn)真研究企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,并結(jié)合階段性的工作重點(diǎn)開展主題實(shí)踐活動(dòng),持之以恒、長(zhǎng)期推進(jìn),成為企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉。
注釋:
①企業(yè)文化“五統(tǒng)一”:統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
我們探討企業(yè)文化,那么究竟什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)上下共同遵守的文化傳統(tǒng),這種文化熏陶每一位員工文化情操,影響著企業(yè)的整體發(fā)展方向。
二、中外合資公司企業(yè)文化建設(shè)的意義
合資公司企業(yè)文化的建立,能整合多方文化,提高企業(yè)員工思想道德風(fēng)貌,凝聚企業(yè)力量,從而形成良好的企業(yè)風(fēng)尚,以便協(xié)調(diào)企業(yè)管理、推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng),更好的提升自己的品牌形象。
1、整合多方文化,凝聚企業(yè)力量
合資公司最初的文化是由多種企業(yè)文化匯集起來的,這種匯集使公司在接受多方優(yōu)秀文化的同時(shí),也難免發(fā)生不同文化間的沖突與碰撞。特別是榆樹灣煤礦剛剛組建,公司領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、職工均來自不同的公司,對(duì)管理企業(yè)的思路、方法有不同的見解,也難免發(fā)生認(rèn)知上的分歧,這就需各方共同站在公司利益的高度,整合資源,合理分配,將兗礦集團(tuán)的技術(shù)管理優(yōu)勢(shì),正大集團(tuán)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì),榆神煤炭的地域優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來,統(tǒng)籌規(guī)劃,出謀獻(xiàn)策,取長(zhǎng)補(bǔ)短,如此才能擰成一股繩,樹立進(jìn)了榆樹灣煤礦的門就是一家人的文化思想,才能真正以發(fā)展榆樹灣煤礦為己任,形成統(tǒng)一的文化共識(shí)。如果不能及時(shí)整合多方文化,形成統(tǒng)一獨(dú)特的企業(yè)文化,勢(shì)必會(huì)造成公司內(nèi)部的不和諧,甚至是內(nèi)部分裂,最終將會(huì)影響公司的發(fā)展。
共同的利益、友好合作的愿望是形成中外合資企業(yè)文化價(jià)值觀的基礎(chǔ)。榆樹灣煤礦要整合多方文化,形成統(tǒng)一文化。首先,堅(jiān)持同一立場(chǎng),都站在榆樹灣煤礦立場(chǎng),公正、客觀地思考和處理問題,避免進(jìn)入雙方都站在各自投資者立場(chǎng)上,只顧一方利益的誤區(qū);其次,要本著誠(chéng)意、信賴、耐心的精神,采用友善協(xié)調(diào)式的工作方法,避免進(jìn)入針鋒相對(duì)、討價(jià)還價(jià)的誤區(qū);再次,堅(jiān)持同樣的責(zé)任和權(quán)限,多方是平等合作的伙伴,共同經(jīng)營(yíng)好榆樹灣煤礦,避免進(jìn)入按投資比例劃分權(quán)限、責(zé)任和勢(shì)力范圍的誤區(qū);最后,堅(jiān)持同樣的透明式經(jīng)營(yíng),多方都要做開誠(chéng)布公的透明人,避免進(jìn)入互相猜疑、勾心斗角的誤區(qū)。
中外合資企業(yè),只有化解彼此的分歧,建立團(tuán)結(jié)互信、榮辱與共、同舟共濟(jì)的合作精神,才能取長(zhǎng)補(bǔ)短、和諧一致,凝聚力量,共同推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
2、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)管理。
中外合資公司企業(yè)文化的建立過程,也是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的過程,員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可來自于他對(duì)企業(yè)價(jià)值、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念的肯定。榆樹灣煤礦在實(shí)際經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,也有員工對(duì)上級(jí)管理的不滿,甚至有對(duì)企業(yè)管理制度的抵觸行為;也有部門間彼此存在隔閡,甚至明爭(zhēng)暗斗;更有企業(yè)內(nèi)部分裂,甚至拉幫結(jié)派。為何會(huì)出現(xiàn)如此不和諧現(xiàn)象,究其原因就是為了各自的利益,員工對(duì)企業(yè)沒有形成共同的認(rèn)知,缺乏共同的企業(yè)文化價(jià)值理念。可見以文化建設(shè)為契機(jī),協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系的緊迫性和重要性。
企業(yè)管理,說到底是對(duì)人的管理,和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是企業(yè)有效管理的前提,也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),而協(xié)調(diào)的內(nèi)部關(guān)系與企業(yè)文化也是成辯證的關(guān)系。共同的理想,共同的目標(biāo),共同的價(jià)值追求購(gòu)成了企業(yè)共同的文化,而共同的文化能形成企業(yè)內(nèi)部包容、互信、互助的風(fēng)尚,也能形成同甘苦,共患難創(chuàng)業(yè)精神,更能促進(jìn)企業(yè)和諧的管理環(huán)境,從而推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。共同的價(jià)值理念、目標(biāo)追求,必然會(huì)形成內(nèi)部和諧統(tǒng)一,對(duì)管理企業(yè)來說也會(huì)起到巨大的推動(dòng)作用。
3、擴(kuò)大企業(yè)影響力,提升品牌知名度
建設(shè)企業(yè)文化,不能機(jī)械的套用,更不能以領(lǐng)導(dǎo)的喜好來取舍,企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)中,根據(jù)企業(yè)性質(zhì),實(shí)際情況,積極加以引導(dǎo)、宣傳、教育而形成的文化。也就是說企業(yè)文化不是外部移植過來的,是內(nèi)部成長(zhǎng)起來的。
特別是榆樹灣煤礦企業(yè)文化建設(shè),不能一味的模仿、抄襲別的企業(yè)文化,也不能強(qiáng)加一些不切實(shí)際的東西,而是要根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)情況、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)模式等因素來規(guī)劃。當(dāng)然,也不能脫離發(fā)展區(qū)域,服務(wù)地方宗旨,這也是我們發(fā)展的根本目的,也只堅(jiān)持這一觀點(diǎn),才能建立具有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)文化,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。根據(jù)實(shí)際建立自己的獨(dú)特文化,這樣文化建設(shè)才有意義有價(jià)值。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,一個(gè)品牌能給人們留下印象,除過它本身質(zhì)量之外,往往就是企業(yè)文化,當(dāng)然企業(yè)文化的表現(xiàn)方式是多種多樣的,如銷售方式、宣傳口號(hào)、社會(huì)聲譽(yù)等。合資公司建立企業(yè)文化,要在得到內(nèi)部人員肯定的同時(shí),更要考慮到社會(huì)大眾的因素,因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化不僅僅能獲得企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)同,更要獲得社會(huì)公眾的認(rèn)可。如長(zhǎng)虹集團(tuán)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),振興民族工業(yè);海爾集團(tuán)先造人才,再造名牌;聯(lián)想集團(tuán)小公司做事,大公司做人。這些優(yōu)秀企業(yè),雖然文化理念不是它們成功的唯一因素,但文化理念是進(jìn)一步提升了企業(yè)知名度,擴(kuò)大企業(yè)影響力,創(chuàng)造企業(yè)無形價(jià)值資產(chǎn)的主要因素之一。
三、合資公司建立企業(yè)文化的方式
企業(yè)在建立企業(yè)文化之前,必須走出對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),切誤片面理解企業(yè)文化就是標(biāo)語口號(hào)、文體活動(dòng)、規(guī)章制度、思想政治工作,同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到,企業(yè)文化的形成不是一朝一夕的事,也不是一兩個(gè)人編造出來的,而是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展整個(gè)過程中。
1、堅(jiān)持“以人為本”理念
企業(yè)文化是否成功建立,衡量標(biāo)準(zhǔn):是否被企業(yè)員工廣泛認(rèn)同,是否自覺體現(xiàn)在員工的行為舉止和各自的工作中。員工是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力,是企業(yè)文化建設(shè)的主體。
榆樹灣煤礦在企業(yè)文化建設(shè)過程中,要根據(jù)員工來自全國(guó)各地的實(shí)際情況,做到堅(jiān)持“以人為本”的理念,要用真心感化人,用熱心溫暖人,還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的引導(dǎo)教育,促進(jìn)員工之間的相互交流、信任、尊重,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)新意識(shí)。大家共同參與企業(yè)精神和價(jià)值觀的提煉和凝聚,只有這樣,企業(yè)精神和價(jià)值觀才會(huì)被員工廣泛認(rèn)同。一旦認(rèn)同后,企業(yè)精神和價(jià)值觀必將對(duì)員工產(chǎn)生感召力和約束力,在員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力,繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè),要求我們要站在員工的角度去考慮問題,重視員工的感受,切勿高高在上,以個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的主觀想象去實(shí)施,去強(qiáng)加于企業(yè)員工。還要注意宣傳企業(yè)文化的方式,不能強(qiáng)迫輸灌,只能積極引導(dǎo);不能眼高手低,只能從細(xì)從小人手;不能過于注重外在形式,而要關(guān)注內(nèi)部消化。在企業(yè)文化建設(shè)中,只有堅(jiān)持“以人為本”的理念,才能獲得員工的普遍歡迎,才能達(dá)到事倍功半的效果。
2、率先垂范,發(fā)揚(yáng)光大
企業(yè)精神不是說在嘴上,寫在紙上,掛在墻上的裝飾品,而是需要企業(yè)從上到下,從管理者到員工身體力行的規(guī)范。榆樹灣煤礦企業(yè)管理者在企業(yè)文化建設(shè)中一定要率先垂范,自覺實(shí)踐企業(yè)精神,要求員工做到的,管理人員首先做到,員工做不到的,自己也要做到。如果領(lǐng)導(dǎo)只是動(dòng)動(dòng)口,搖搖手,自己沒有親自去做,企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)變成毫無價(jià)值的一句空話。而員工作為企業(yè)的主人翁,也要時(shí)時(shí)、處處、事事體現(xiàn)企業(yè)精神的要求,真正把企業(yè)精神落實(shí)到自己的日常工作中去。只有上下聯(lián)動(dòng),心往一處想,勁往一處使,企業(yè)精神才能發(fā)揚(yáng)光大,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
3、大力宣傳,樹立榜樣
企業(yè)精神確立后,要想真正被員工所接受,就必須通過各種宣傳工具、途徑、方式進(jìn)行引導(dǎo)教育,把企業(yè)精神所提倡的觀念、意識(shí)、精神和原則進(jìn)行大力宣傳,使之深入人心,使員工在企業(yè)活動(dòng)中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來。企業(yè)文化宣傳式是多種多樣的,如:公司建立體現(xiàn)自己的CIS系統(tǒng),通過形式多樣的方式宣傳自己;公司定期開展宣傳教育課程,宣傳企業(yè)文化;圍繞企業(yè)文化展開歌舞、演講、朗誦等比賽活動(dòng),增強(qiáng)文化意識(shí);組織員工進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),增進(jìn)員工主人翁意識(shí);統(tǒng)一制定企業(yè)制度政策,形成規(guī)范管理模式等。
經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展,使得我國(guó)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)正處于快速發(fā)展的階段當(dāng)中,尤其是我國(guó)加入WTO之后,與各國(guó)之間的貿(mào)易也更加的頻繁,作為我國(guó)的煙草也其發(fā)展也勢(shì)必要滿足WTO的基本要求,在此大背景之下,我國(guó)的煙草企業(yè)怎樣更好的進(jìn)行品牌的建設(shè),逐步提升自身的優(yōu)勢(shì),從而更好的獲得發(fā)展就先的尤為重要。文章主要針對(duì)四川中煙公司企業(yè)文化的服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀作為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)公司當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)建議的提出。
關(guān)鍵詞:
煙草企業(yè);服務(wù);品牌
對(duì)于當(dāng)前的煙草企業(yè)來說,不僅要加強(qiáng)自身企業(yè)的文化,而且要不斷的突出自身的品牌建設(shè),治愈遮掩才能夠更好的突出品牌自身的品牌特色和加強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,最終是使企業(yè)能夠想成具有特色的服務(wù)品牌模式,這對(duì)于整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)也具有一定意義。作為煙草企業(yè)來說必須要以企業(yè)文化作為出發(fā)點(diǎn)來加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)品牌建設(shè)。
一、四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司概況及服務(wù)品牌建設(shè)概述
(一)四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司概況
四川中煙工業(yè)有限公司于2015年11月成立,其前身是川渝中煙工業(yè)有限責(zé)任公司,目前公司的主營(yíng)品牌包括嬌子以及長(zhǎng)城,公司的品牌理念為“正直豁達(dá),智慧精微”的“窄巷”文化。多年來,四川中煙工業(yè)為地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及行業(yè)的改革作出了巨大的貢獻(xiàn)。
(二)四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司服務(wù)品牌
自從公司獨(dú)立創(chuàng)辦以來,始終堅(jiān)持“正直豁達(dá),智慧精微”的服務(wù)理念以及“窄巷”經(jīng)營(yíng)的基本思想,公司管理曾任偉窄巷是一種情懷、一張名片、一份傳統(tǒng)、一種態(tài)度,努力的將以上理念在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中進(jìn)行全面滲透并且在公司的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上加大力度,從而力求能以產(chǎn)品作為名片來加大品牌的知名度。
(三)四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司文化服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀
由于公司成立的時(shí)間還相對(duì)較短,因此公司在服務(wù)品牌文化的建設(shè)上面還存在較多問題,比如品牌缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,沒有將企業(yè)文化與品牌建設(shè)進(jìn)行結(jié)合等,而且公司在戰(zhàn)略以及理論等層面上也沒有對(duì)品牌建設(shè)具有足夠的認(rèn)知以及了解。
二、四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司進(jìn)行服務(wù)品牌建設(shè)的必要性
在當(dāng)前的大背景之下,越來越多腌菜企業(yè)對(duì)于文化品牌服務(wù)建設(shè)的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí),并且積極的投入到了特色服務(wù)品牌建設(shè)的工作當(dāng)中,經(jīng)過努力目前已經(jīng)出現(xiàn)了一大批的優(yōu)秀服務(wù)品牌,這其中云南煙草公司的七彩服務(wù),重慶煙草公司的三誠(chéng)服務(wù)都成為了其中的代表,而這些優(yōu)秀的品牌也為四川中煙工業(yè)公司服務(wù)品牌的建設(shè)提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),未來勢(shì)必會(huì)為四川中煙工業(yè)公司的服務(wù)品牌建設(shè)起到良好的借鑒作用。
三、四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司進(jìn)行服務(wù)品牌建設(shè)的策略
(一)構(gòu)建良好企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)過程當(dāng)中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容,作為煙草企業(yè)來說要想更好的建設(shè)成功而且具有特色的服務(wù)品牌,首先應(yīng)該將企業(yè)的文化植入到品牌建設(shè)的過程當(dāng)中來,充分結(jié)合自身的管理需求以及特點(diǎn),并且牢牢把握以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及整個(gè)煙草行業(yè)的進(jìn)步作為主要目標(biāo),積極參與營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。“窄巷”當(dāng)中蘊(yùn)含著對(duì)立統(tǒng)一的哲學(xué)思想,其中所表達(dá)的兼容并蓄、從容豁達(dá)的生活態(tài)度以及其身后的人文精神勢(shì)必會(huì)對(duì)于企業(yè)整體文化的構(gòu)建具有十分積極的影響。
(二)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理
服務(wù)品牌的建設(shè)歸根到底是人,只有不斷的加強(qiáng)公司的整體組織與管理,才能更好的為煙草公司的服務(wù)品牌建設(shè)提供有效的策略。由于四川中煙公司的成立時(shí)間相對(duì)較短,因此怎樣更好的加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理基線的尤為重要,作為相關(guān)部門來說要不斷的加大管理的力度,對(duì)于管理的內(nèi)容也需要進(jìn)一步的進(jìn)行強(qiáng)化。深入貫徹以人為本的思想們不斷提升企業(yè)員工自身的主體地位,努力提升員工的薪酬福利待遇,引入相關(guān)考核機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)、預(yù)算、核算等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制,加強(qiáng)內(nèi)部控制,提高會(huì)計(jì)信息披露透明性、完整性與真實(shí)性。
(三)強(qiáng)化服務(wù)品牌特色
四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司在建設(shè)服務(wù)品牌時(shí)應(yīng)重點(diǎn)突出自己的寬窄思想特色,將寬窄巷子元素融入到產(chǎn)品風(fēng)格化設(shè)計(jì)當(dāng)中,融入到特色化服務(wù)品牌建設(shè)當(dāng)中。根據(jù)寬窄文化哲學(xué)思想指導(dǎo),將下屬分部如成都等當(dāng)?shù)氐氐赖娜宋木衽c特色服務(wù)品牌建設(shè)有效結(jié)合,讓服務(wù)品牌成為成都城市人文精神傳遞與傳播的重要載體,成為公司獨(dú)具特色的宣傳名片。
四、總結(jié)
綜上所述,作為一個(gè)人口大國(guó),煙草公司是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)之一,目前煙草公司整體發(fā)展處于良好態(tài)勢(shì)。但為保證四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司適應(yīng)當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展格局,還需要加強(qiáng)煙草公司企業(yè)文化的服務(wù)品牌建設(shè)。只有打造獨(dú)具特色和獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)品牌,煙草企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益才能得到有效提升,四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司才能在中國(guó)煙草行業(yè)中實(shí)現(xiàn)整體穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
作者:陳湘 單位:四川中煙長(zhǎng)城雪茄煙廠
參考文獻(xiàn)
[1]俞艷虹.“嬌子”品牌導(dǎo)向型將樂煙葉基地建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[D].福建農(nóng)林大學(xué),2013.
[2]孫蕾.基于沈陽煙草企業(yè)文化的服務(wù)品牌建設(shè)研究[D].大連理工大學(xué),2013.
關(guān)鍵詞:平高集團(tuán);混合所有制;企業(yè)文化建設(shè);意義;路徑
近年來,隨著特高壓上升為國(guó)家戰(zhàn)略,特高壓工程建設(shè)高速推進(jìn),相關(guān)設(shè)備行業(yè)保持高景氣周期,平高集團(tuán)插上了騰飛的翅膀,企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模產(chǎn)業(yè)調(diào)整,加快了公司對(duì)合資企業(yè)籌建及對(duì)企業(yè)并購(gòu)的步伐,實(shí)施以高壓開關(guān)產(chǎn)業(yè)為核心、相關(guān)多元化擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略。平高東芝、湖南平高等混合所有制企業(yè)的出現(xiàn),從產(chǎn)權(quán)制度上解決了投資主體多元化的問題,對(duì)平高集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有決定性的意義。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行持續(xù)有效,必須要有與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化,對(duì)于混合所有制企業(yè)更是如此。但由于所有制不同、區(qū)域人群不同、管理方式不同等因素,難免會(huì)出現(xiàn)觀念上的沖撞、文化上的摩擦和價(jià)值取向上的差異,給公司的企業(yè)文化建設(shè)增添了更加艱巨的任務(wù)。如何在混合所有制企業(yè)加強(qiáng)推行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)成為平高集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要課題,是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)的必然要求,也是公司以文化約束提升集團(tuán)管控力,進(jìn)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要。
一、企業(yè)文化的作用及意義
(一)導(dǎo)向作用
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體個(gè)企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化一旦形成,就建立了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。不僅是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用;也對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。
(二)約束作用
企業(yè)文化制定了規(guī)章制度,對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用,是一種軟約束。同時(shí)來自于企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。通過企業(yè)文化的建設(shè)及傳播,使企業(yè)員工產(chǎn)生心理共鳴,從而達(dá)到行為的自我控制。
(三)凝聚作用
平高的管理實(shí)踐證明,共同的價(jià)值觀和共同的信念能凝聚全體員工的意志和力量,成為一種粘合力,產(chǎn)生一個(gè)有默契、有共同目標(biāo)及高效率的團(tuán)隊(duì)。
(四)激勵(lì)功能
企業(yè)文化把尊重人作為其核心內(nèi)容,具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。積極向上的理念和行為會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力,從而自覺自愿地發(fā)揮潛能,為公司更加努力、高效地工作。
(五)品牌效應(yīng)
優(yōu)秀的企業(yè)文化,對(duì)塑造自己的形象,提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。產(chǎn)品、質(zhì)量、和利潤(rùn)是企業(yè)生存的骨骼,而每個(gè)員工身上承載的企業(yè)文化則構(gòu)成了企業(yè)蓬勃的血液。
二、混合所有制企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
(一)并入平高前
平高東芝、湖南平高等混合所有制企業(yè)均有其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì),作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,在并入平高前更重經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值和利潤(rùn),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)投入較少,企業(yè)價(jià)值觀較淺薄。一方面,這些混合所有制企業(yè)多為合資或地方企業(yè),都是以經(jīng)濟(jì)效益最大化為目的,重利潤(rùn)輕文化;另一方面,這些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不深入。這些混合所有制企業(yè)之間,地域不同、企業(yè)背景不同,具有發(fā)展“不平衡”的特征。從內(nèi)涵上看,缺乏嚴(yán)格意義上的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)核心理念尚未形成。從結(jié)構(gòu)上看,主要停留在表層,喊“口號(hào)”的現(xiàn)象較明顯,企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象沒有形成一個(gè)互通的整體。從內(nèi)容上看,文化建設(shè)內(nèi)容較為傳統(tǒng),如“顧客至上”等,沒有屬于符合自身企業(yè)特色的創(chuàng)新。
(二)并入平高后
并入平高以后,本著“無則加之,有則強(qiáng)之”的宗旨,混合所有制企業(yè)不斷繼承完善原有優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,也在不斷的探索與平高集團(tuán)本部企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)接。如,廊坊東芝秉承“踏實(shí)做人、務(wù)實(shí)做事”的原則,將誠(chéng)信融入企業(yè)文化,干部員工的思想意識(shí)有了明顯變化,主要體現(xiàn)在員工有了歸屬感,工作態(tài)度有了主人翁意識(shí)。上海天靈鼓勵(lì)員工抓住機(jī)遇、接受挑戰(zhàn),堅(jiān)定信心,將集團(tuán)公司“經(jīng)營(yíng)大跨越、管理大提升”的目標(biāo)納入其發(fā)展規(guī)劃中。
三、如何建設(shè)企業(yè)文化
近一兩年來,混合所有制企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成效,但個(gè)別仍有復(fù)制和粘貼的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為,混合所有制企業(yè)的文化建設(shè)不是某幾種所有制形式體現(xiàn)的文化形態(tài)的歸納和拼貼,是建立在不同所有制結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的共性文化,必須體現(xiàn)出其特色,具有戰(zhàn)略性、前瞻性,長(zhǎng)遠(yuǎn)性。如何建設(shè)企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,筆者認(rèn)為可通過以下幾方面;
(一)“以人為本”的管理思想
現(xiàn)代企業(yè)管理制度已逐步向“人為本”過渡,企業(yè)管理中應(yīng)首先做到尊重人、理解人、關(guān)心人、充分調(diào)動(dòng)人的積極性。實(shí)踐證明,企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人息息相關(guān),富有責(zé)任感、工作積極性,企業(yè)管理會(huì)更加出色;相反,則會(huì)形同虛設(shè),甚至影響企業(yè)生產(chǎn)。
(二)持續(xù)與創(chuàng)新的融合
正如前面提到的,平高集團(tuán)公司所屬的幾個(gè)混合制企業(yè)體制不同、區(qū)域人群不同、管理方式不同等因素的影響,使其在經(jīng)營(yíng)決策、收入分配以及融資等方面不同,所有制形式及投資主體存在一定的孤立性,各自對(duì)應(yīng)著不同的經(jīng)濟(jì)決策,在管理制度、管理策略及管理工具的使用上有著差異性,故導(dǎo)致不同混合制企業(yè)的文化基因差異。按照生產(chǎn)要素流動(dòng)與優(yōu)化的自然屬性,在機(jī)制的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)上,企業(yè)文化的傳承和創(chuàng)新成為一種必然。即傳承了并入集團(tuán)前單一所有制結(jié)構(gòu)的優(yōu)良成分,也傳承了在并入集團(tuán)后核心戰(zhàn)略支配下的主流文化形態(tài)。同時(shí)必要對(duì)本企業(yè)文化進(jìn)行梳理和重塑,以達(dá)到主流文化與特殊文化的統(tǒng)一,從而實(shí)現(xiàn)文化信任和管理契約。
(三)理論與實(shí)踐相結(jié)合
企業(yè)文化作為一種企業(yè)人本管理的手段,從意識(shí)形態(tài)上引導(dǎo)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,若不通過實(shí)踐持續(xù)優(yōu)化,猶如空中樓閣,是一種偽文化。這就要求各企業(yè)在自上而下的文化宣貫中進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證,持續(xù)改進(jìn)及完善。
(一)薪酬滿意度低
西安市平均工資兩千余數(shù),近兩年物價(jià)飛漲,西安市的平均工資本身就和物價(jià)、房?jī)r(jià)相比偏低,MC公司的工資對(duì)內(nèi)沒有吸引力,對(duì)外不具有競(jìng)爭(zhēng)性,企業(yè)內(nèi)部的員工大多數(shù)對(duì)公司薪酬不滿,稍有機(jī)會(huì)就會(huì)另謀高就,除了對(duì)公司總經(jīng)理,以及銷售副總、工程副總、財(cái)務(wù)副總、技術(shù)副總有年薪以外,其他的員工只有基本工資,除此之外是極其微薄的年終獎(jiǎng)金,幾百到幾千不等。同時(shí),MC公司員工的工資缺乏外部競(jìng)爭(zhēng)性,公司的很多崗位因?yàn)樾匠赀^低而長(zhǎng)期空缺,對(duì)于一些管理崗也不例外,即使有人應(yīng)征入職,員工離職也比較高。員工在這樣的低薪酬的單位,對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感也不高。員工總體滿意度不高,有些員工沒有離職,其重要原因是找工作困難,暫時(shí)有容身之地。
(二)培訓(xùn)制度缺失
由于MC房地產(chǎn)公司資金審批嚴(yán)格,對(duì)于用于企業(yè)員工培訓(xùn)的資金經(jīng)常吃緊,沒有辦法長(zhǎng)期的進(jìn)行員工培訓(xùn),一些重要的培訓(xùn),因?yàn)橘Y金的問題往往擱淺。MC房地產(chǎn)公司重視短期的效應(yīng),由于對(duì)未來的不確定性,導(dǎo)致企業(yè)不愿意花培訓(xùn)成本到員工身上,直接招聘專業(yè)技術(shù)人員以解燃眉之急,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,企業(yè)的損失是注定的。
(三)缺乏企業(yè)文化氛圍
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心和靈魂,MC房地產(chǎn)公司企業(yè)的高層管理者不重視企業(yè)文化的培養(yǎng),員工由于長(zhǎng)期缺乏共同的信仰和價(jià)值觀導(dǎo)致對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度低,一些員工覺得做好本職工作就是在貢獻(xiàn),忽視了員工之間橫向和縱向協(xié)調(diào)溝通,甚至有些員工很少或者不習(xí)慣不與他人溝通,大家各司其職,導(dǎo)致封閉的企業(yè)文化氛圍,企業(yè)的凝聚力和向心力減弱。MC房地產(chǎn)公司主要是由于利益的驅(qū)使,甚至不關(guān)注企業(yè)文化的培養(yǎng)和灌輸。
二、西安MC房地產(chǎn)公司人力資源問題解決措施
(一)薪酬措施
對(duì)于MC房地產(chǎn)公司的管理人員和部分的專業(yè)技術(shù)人員可以試運(yùn)年薪,這樣能夠把企業(yè)報(bào)酬和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,來激勵(lì)高層管理者,企業(yè)要重視和成人企業(yè)家人力資本的重要性,通過適當(dāng)?shù)姆绞接?jì)算基本年薪和績(jī)效年薪。本文年薪計(jì)算公式借鑒大企業(yè)CEO的年薪計(jì)算方法,基本計(jì)算公式為基本年薪I=0.4W1+0.6W2)*P1*R1*R2,中Wl代表了西安市平均工資,W2代表了MC房地產(chǎn)公司當(dāng)年的平均工資水平,P代表了管理者基本年薪系數(shù),R1代表企業(yè)規(guī)模大小調(diào)節(jié)系數(shù),R2代表房地產(chǎn)行業(yè)邊界系數(shù),其中西安市平均工資權(quán)重0.4,MC房地產(chǎn)公司當(dāng)年的平均工資水平權(quán)重0.6.效益年薪的計(jì)算公式為K=I*R1p(1+r)*R2,其中r是代表企業(yè)的利潤(rùn)率凈資產(chǎn)率銷售增長(zhǎng)率等效益綜合指標(biāo),R1代表獎(jiǎng)勵(lì)薪資水平系數(shù),根據(jù)MC房地產(chǎn)公司預(yù)先確定的企業(yè)家報(bào)酬水平確定,其數(shù)目大于1,R2代表非財(cái)務(wù)指標(biāo)調(diào)節(jié)系數(shù),是企業(yè)調(diào)節(jié)系數(shù)。根據(jù)以上的計(jì)算公式來計(jì)算MC公司高層管理者和部分工程技術(shù)人員。
MC房地產(chǎn)公司的銷售人員主要是基本工資加上提成,這個(gè)也是業(yè)界對(duì)銷售人員的基本方法,MC房地產(chǎn)公司對(duì)銷售人員傭金分為住宅商品房,經(jīng)濟(jì)適用房和商鋪,對(duì)銷售人員的提成是以每月銷售總額的2‰來作為銷售員的個(gè)人傭金和考核績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于銷售管理者是3‰,商鋪是在月銷售總額的1.5‰來激勵(lì)銷售管理人員,對(duì)銷售管理者提成2‰經(jīng)濟(jì)適用房是MC房地產(chǎn)公司開發(fā)的一項(xiàng)政策性住房項(xiàng)目,基于時(shí)尚需求量大等因素,經(jīng)濟(jì)適用房0.5‰。
(二)培訓(xùn)措施
第一,培訓(xùn)要有針對(duì)性,企業(yè)哪些人需要培訓(xùn),在什么時(shí)候培訓(xùn),通過什么方式、費(fèi)用等等都是企業(yè)進(jìn)行考慮的,MC房地產(chǎn)公司長(zhǎng)期以來忽視新員工入職培訓(xùn),員工內(nèi)部換崗培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn),認(rèn)為這些通過一段時(shí)間的適應(yīng)就能共掌握,殊不知因此勞動(dòng)生產(chǎn)率大大降低,很多員工沒有培訓(xùn)而出現(xiàn)內(nèi)部不適宜等等,MC房地產(chǎn)公司的公司外部培訓(xùn)很好,像資格證書培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等不多,除非特別需要或者被動(dòng)需求,企業(yè)沒有主動(dòng)組織外部培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是增加企業(yè)員工的知識(shí)和見識(shí),改變員工的行為,要是無業(yè)績(jī),一切沒改變說明培訓(xùn)是無效的,因此培新完畢后人力資源管理部門要進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤和反饋。
第二 有些培訓(xùn)結(jié)果很快就能見效,但是有些培訓(xùn)結(jié)果存在時(shí)滯,要經(jīng)歷一段時(shí)間才能在績(jī)效中顯示, 企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃是要考慮近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的有效結(jié)合,MC房地產(chǎn)公司要為以后儲(chǔ)備些人才做準(zhǔn)備,因?yàn)楦咝马?xiàng)目要開工,城北的項(xiàng)目也在洽談中,一旦要投入生產(chǎn),需要大量的人力資本投入到其中,現(xiàn)在就做好未雨綢繆的工作。平時(shí)企業(yè)要組織員工學(xué)習(xí),根據(jù)員工的興趣愛好,知識(shí)結(jié)構(gòu),經(jīng)驗(yàn)等來考慮培訓(xùn)的內(nèi)容等。
最后應(yīng)該看到培新是人力資本的投資,有機(jī)會(huì)成本和會(huì)計(jì)成本,因此培訓(xùn)一定要重實(shí)效。
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