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關鍵詞:“三自”教育 綜合素質 培養
一、中職學校開展“三自”教育的必要性
主體性是人自身不斷進步的動力和源泉,人的價值在于人的主體精神的弘揚和主體潛能的開發。“三自”教育突出人的主體性、能動性和發展性,確立學生在學校一切教育活動中的主體地位,讓學生在自我教育、自我管理、自我服務中真正成為學習的主體、管理的主體、發展的主體。中職學校開展“三自教育”活動,讓學生在“自我教育”中認識自己,在“自我管理”中規范自己,在“自我服務”中提高自己,從而培養學生的持續學習能力、社會能力和生存能力,提高學生的綜合素質。
二、發揮學生的教育主體作用,搭建“三自”教育平臺
1.突出自我教育,讓學生自我發展
(1)榮譽申報制度。學校在全校范圍內推行榮譽申報制度,根據學生的學習情況、行為習慣、興趣愛好等,推出標兵班委、優秀團隊、文明守紀團隊、儀表規范團隊、衛生整潔團隊、“兩操”標兵六項集體榮譽和孝敬父母標兵、學習標兵、尊師模范、勞動模范、進步學生等20多項個人榮譽稱號。在學期開始時,教師指導班級和學生根據自身情況確定班級和個人的奮斗目標,制定實施方案。通過方案的自我實施、自我協調和控制,使外在約束內化為學生的內在需要,實現學生的自我約束、自我教育、自我激勵和自我提高,讓不同起點的學生在不同層面上都能看到自己的進步,獲得成功。
(2)主題班會。在班主任的指導下,由班委、團委根據班級建設管理中存在的問題,自擬主題,進行設計、準備、實施,使學生參照相應的主題內容,檢查、反省自己的思想和行為,進行相互教育和自我教育。
(3)校園文化。學校每學年舉行一次大規模的科技文化藝術節,舉行技能大比武,讓學生在技能比拼中找到差距,看到自己的不足,產生自我教育、自我完善的要求和愿望。
2.以學生為中心,形成自我管理體系
自我管理即讓學生轉變角色,變被管理者為管理者,進行自我管理和班級管理,確立了學生在學習、活動、管理中的主體地位。學校要充分發揮學生、班級及學生會的作用,建立學生—班級—學生會的三級自我管理體系。學生個體根據自身情況申報進步學生等個人榮譽稱號,確定學期個人奮斗目標。班級根據班級建設管理情況申報標兵班委等多項集體榮譽,建立班級目標管理責任制,通過對班級多層次多系列的目標進行管理,確立學生在班級中的主體地位,使學生主動參與班級管理。學生會負責校一級學生自我管理工作的具體實施,參與學校對學生日常行為規范的檢查、評比及學校活動的策劃、組織,對班級的自我管理進行指導、監督和定期檢查。
3.創設條件,增強自我服務意識
(1)開展文明服務周活動。文明服務周活動是在學校學生科、團委、班主任的指導下,學生開展自我服務教育的活動。全體學生每學期必須參加為期半周或一周的文明服務崗工作,各崗位有明確的職責要求,主要職責為各崗范圍內的清潔、保潔和學生違紀情況的檢查,以及協助教師做好相關的管理工作。上崗時間為早操和早自習時間段、上午第四節課、下午第三節課和其他課間時間(每節課推遲五分鐘上課)。文明崗學生要配帶文明崗標志,班級值周情況每天由行政值日干部和學生督察負責填寫工作考評表送學生科備案,在考核欄中公布各班成績。這樣極大地增強了學生自我服務意識和勞動觀念。
(2)參與社區服務活動。學校團委組織的青年志愿者服務隊承擔著各種公益勞動與社區活動任務,如參加“交通指揮崗”“社區服務隊”等活動,不僅培養了學生的服務意識、協作和溝通能力,也提高了學生適應社會的能力,為其將來順利地走上工作崗位打下了堅實的基礎。
三、建立多層次的學生監督管理和培訓體系
關鍵詞:跨文化交際;英語專業;綜合素質;
中圖分類號:H31 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2014)-04-0125-01
一、英語專業學生的綜合素質
(一)英語專業學生應具備的能力與素質。針對高校英語專業,《高等學校英語專業英語教學大綱》明確指出,21 世紀的外語人才應該具備以下五個方面的特征:扎實的語言基本功,寬廣的知識面,一定的專業知識,較強的能力和較好的素質。能力主要是指獲取知識的能力、應用知識的能力和思維、創新能力。素質主要包括思想道德素質、人文科學素質、身體心理素質和外語專業素質。可在實際操作中,高校英語專業的教與學一定程度偏離了原先的軌道,把各項能力與素質分裂開,忽視了學生綜合素質的培養。本文所述的綜合素質指的是學生綜合運用英語的能力。現代高校英語教學中存在的不足以及教學理念的偏差,造成了學生英語學習的困難,造成了學生重讀寫、重詞匯積累、忽視實際應用以及語用失誤等問題的現狀。
(二)高校英語專業學生綜合素質的短板及原因。英語專業在很多高校被工具化和邊緣化,對外語專業內涵的認識直接影響到外語專業教學理念的進一步完善。其中,英語專業四級、八級等級考試的考試內容設置并不能覆蓋學生日后學習、工作中英語運用的全部,高校英語專業教學難免也存在同樣的疏漏。因此,對英語專業學生中的個體來說,在學習中很容易會出現以下兩個短板:1、由于語言環境限制導致的口語表達能力不足;2、由于缺乏實踐機會而導致的實際應用能力匱乏。
這兩個短板不僅僅是因為應試教育的束縛、高校的課程設置及教學方法,還有更深層次的社會原因:1、國人的羞怯心理。羞怯是中國人的通病。從懂事起,我們就被告知要謙虛、內斂、謹慎。而能言善道、不加掩飾、率性等外向的性格為我們所不提倡。長此以往,我們語言交流能力退化,結果造成表達能力低下,影響自身的發展。謙虛是必要的,但羞怯可能就是缺陷了。2、獨生子女的自閉傾向。我國獨生子女數量急劇上升的同時,獨生子女的自閉傾向日益加劇,這無疑使國人不善交流的欠缺變本加厲。獨生子女的成長環境原本就存在缺陷,他們從小獨處,由于父母忙于工作而得不到較好的管理,與社會甚至與父母疏于交流。再則,由于長期與電子產品為伴,加之近年手機和家用電腦的普及,網上聊天、人機對話、短信交流成了他們每日必做的功課,而真正的人際交往則愈加少得可憐。
二、大學生跨文化交際
(一)跨文化交際與跨文化交際能力。“跨文化交際”的英文名稱是cross-cultural communication或inter-cultural communication。它指本族語者與非本族語者之間的交際, 也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是如果你和外國人打交道(由于存在語言和文化背景的差異),應該注意什么問題,應該如何得體地去交流。跨文化交際能力是一個復雜的概念,包含很多要素,涉及很多層面。跨文化交際能力包含三層含義:超越民族中心主義思想的能力、善于欣賞其他文化的能力以及能夠在一個或多個文化環境中恰當表現的能力。一般來說,這里所述的能力涉及三個層面:情感、認知和行為。
(二)跨文化交際能力的培養。1、增加對中外文化差異的了解、培養對異域文化的正確心態。每一種文化都有自己的根源,在某一特定文化氛圍中的人注定要表現出與其他文化不同的意識與行為。所以,我們必須承認中外文化存在一定差異。中外文化的差異性要求我們去了解這些不同,它們是跨文化交際的基礎。把自己的文化和異域文化相比是十分必要的。只有在了解這些不同的基礎上,我們才可能做出明智之舉。2、克服交際過程中的“文化休克”現象。“文化休克”的產生不是由于潛在的病理因素,而是由于對異文化缺乏必要的了解和缺乏相應的知識技能儲備所造成的。對于初次出國的人,“文化休克”是難以避免的,但可以通過學習和專門的技能訓練而加以減輕或縮短。主要可以通過以下兩種途徑:第一,掌握與異域文化交流所必需的能力知識,如語言和非語言知識以及社會風俗習慣等文化常識。第二,具備以多種思維方式和價值觀念思考信息的能力,具有這種能力的人思想開闊,適應性強。
三、以跨文化交際作為手段,實現綜合素質的自我養成
跨文化交際與英語專業學生綜合素質的培養是密不可分的。在很大程度上,跨文化交際可以作為實現綜合素質培養的良好手段。對于綜合素質教育來說,實施教育的主體是教師, 而其根本目的則是面向全體學生, 促進學生的全面發展。因此,在英語專業學生綜合素質的培養中, 要充分發揮學生的主觀能動性, 教學活動安排以學生為中心, 考慮學生的身理心理需要, 使學生以積極的態度投入學習。
(一)搭建跨文化交際平臺,開展英語專業學生跨文化交際活動。通過一系列交換生項目、建立地企(外企)合作、中外文化宣講等活動,學生能從中鍛煉跨文化交際能力,從而在潛移默化中養成上文中提到的素質與能力,彌補綜合素質的短板。
(二)把技能的訓練和素質與能力的培養有機結合起來。為了適應社會的發展和需求,英語語言文學專業在學分設置上應鼓勵學生跨專業選課學生可根據自己的興趣選修其他專業的專業基礎課程和專業必修課,使英語語言知識達到與其他學科知識的交叉。
參考文獻:
【1】高等學校英語專業英語教學大綱[M].北京.外語教學與研究出版社.2000.
關鍵詞:用人單位 綜合素質 職業素質 共贏
高校畢業生就業所面臨的形勢日益嚴峻,影響大學生就業的因素是復雜多樣的。我們常常引導畢業生要在求職擇業過程中做到知己知彼,只有這樣才能盡可能地實現人盡其才、人崗匹配。要做好畢業生就業工作,不但要了解畢業生的意愿,積極引導觀念,更要貼近市場需要,傾聽用人單位的聲音和要求,只有不斷與用人單位互動溝通,聽取他們的意見和建議,有針對性地運用到教書育人的過程中,畢業生就業工作才能不斷完善,畢業生才能更好適應社會需求。了解用人單位在招聘和使用畢業生的過程中的一些想法和觀念,可以方便我們在以后的工作中對學生進行指引,并在教學和育人過程中有針對性地開展工作。因此我們進行了調查和分析,希望能夠通過調查更加真實地了解了各用人單位的想法。
1.調查背景
通過對到校參與招聘的用人單位負責人進行問卷調查,了解企業的期望值及對畢業生的一些意見和建議。
調查對象:在2008屆、2009屆、2010屆畢業生校園招聘會到校招聘的用人單位招聘負責人,這些用人單位大部分已經與學校建立了長期友好的合作關系。
樣本:普查。2008、2009、2010年參與調查的企業回收有效問卷分別為262份、188份、262份,回收率均達80%以上,企業需求基本能對應我校畢業生各專業。參與調查的用人單位有公有制企業、民營(私營)企業、三資企業和其他體制企業,所占比例為:11%、69.76%、10.30%和8.99%,與錄用我校單位的體制比例相近,能較準確地反映問題。
2調查結果
2.1 對畢業生在面試中的表現滿意度
面試在整個應聘過程中是最具有決定性意義的一環,事關成敗,是畢業生全面展示自身素質、能力、品質的最好時機。用人單位對畢業生面試表現評價不低,其中公有制企業對畢業生滿意度最高,民營企業和其他體制企業滿意度稍低。另一方面,用人單位招聘負責人建議畢業生在面試前應該先了解自己感興趣的用人單位,做好公司背景、職業和崗位要求等方面的了解,有針對性地做好準備。
2.2 對畢業生的要求
現在的用人單位不再只注重學歷,而是更為關注畢業生的綜合素質,對實干精神、溝通能力要求已經相當普遍。不同類型的用人單位對人才素質要求會有些差別,公有制企業、民營企業和其他體制企業首先,看重的是專業知識;其次,是實干精神。人際溝通能力排在第三位;民營企業對職業道德的重視程度較高,公有制企業則側重團隊精神。三資企業首先看重實干精神,其次是專業知識,人際溝通能力要求也較高。
2.3 用人單位認為發展空間和薪酬福利最能吸引畢業生
企業在發展壯大的時候首先會關注員工是否能符合企業發展的需求,愿意把企業的發展和員工的發展聯系在一起,有99%以上的企業認為給員工發展空間是吸引畢業生的重要因素,同時能開出較好的薪酬福利是留住畢業生的一個較重要的因素。這與畢業生希望到能發揮自己才能、有發展空間、薪酬合理的想法也較符合。
2.4 薪酬情況對比或可以解釋畢業生選擇意向的問題
每年畢業生剛開始尋找工作是均是雄心壯志,把自己的期望值定的較高,希望自己能到政府機關、三資企業、高校、科研單位等用人單位工作。這類型的單位工作相對穩定,社會聲望較高,在薪酬方面也相對較有吸引力,比較受畢業生追捧。
試用期工資相對低些,大部分企業都把試用期月薪定的較低,約在1200元上下,轉正后,不同的體制的企業變化較大,作為主要吸納畢業生的主力軍——民營企業試用期和轉正后工資變化幅度不大,而其他類型企業和公有制企業變化幅度相對較大,這類型的單位在招聘過程中受到畢業生的追捧。
從2008年到2010年,用人單位開給畢業生的實際月薪情況逐年改變,低薪情況有所改善,大部分企業能夠根據實際情況給出一個相對較合理的月薪。可以看出一部分企業在招聘時還是能考慮學生的期望值,并給出合理的工資范圍。不過用人單位負責人也希望畢業生先談付出再談回報,有了真本事,為企業做出貢獻,才有資格與企業講價錢、談待遇。
2.5 用人單位希望畢業生的綜合素質能不斷提升
綜合素質是人具有的學識、才氣、能力以及專業技術特長等綜合條件,是做好一項工作的最基本和最關鍵的保障。用人單位首先關注畢業生的綜合素質,希望畢業生的綜合素質不斷提高,其次是實干精神,用人單位希望畢業生能夠吃苦耐勞、堅持不懈,有實干精神,能在工作中不斷觀察、思考、總結,扎扎實實地開展工作實現自身價值。然而目前仍有些畢業生對實干精神并不十分看重,認為畢業后就該坐上寬敞明亮的辦公室,做清閑的工作。用人單位希望畢業生的人際溝通能力和動手能力也應受到關注,并不斷得到提高。
2.6 正確看待證書和實習兩個問題
有些用人單位招聘負責人反映在招聘過程中,擁有多個專業技能證書甚至高級技能證書的畢業生,對實際操作過程并不了解;實習過程盲目性較大,缺乏指導。事實上,有些技能鑒定機構為了簡化鑒定程序、收取鑒證費,沒有嚴格把關;畢業生考證跟風,不知道自己真正需要什么,導致考取了相關證書,卻沒有掌握真正有用的技能。在畢業生實習的過程中,指導老師的作用沒有發揮,師生互動少,導致部分畢業生在實習過程中馬虎應付;或者有疑惑和問題找不到解惑的渠道,讓企業認為畢業生的能力不足,學校沒有盡到教育教導的責任。
3.思考與對策
3.1 通過學習和鍛煉提高學生綜合素質
用人單位在到校招聘過程中雖然對畢業生滿意程度較高,但有些用人單位認為學生綜合素質仍有待加強,學校應該更注重畢業生綜合素質的培養和提高。綜合素質,在工具書中的解釋指人具有的學識、才氣、能力以及專業技術特長等綜合條件,也稱綜合表現力。簡單地說就是一個人在處理問題或在工作中所表現出的學識、技能、品格和為人處事、邏輯思維、開拓創新等方面的素質。綜合素質是可以通過學習和鍛煉進行提高的:學生本人在學習中注意運用所學的知識解決問題;在工作中注意運用知識,并嘗試用不同的方法解決問題;學校應開展豐富的校園文化活動,學生綜合素質的培養,除了在課堂上的教育,更多的是在生活中潛移默化的影響。學校要引導學生關注綜合素質培養,多方面、多渠道搭建平臺,讓學生根據自身情況進行綜合素質訓練。
3.2 關注職業素質,特別是職業道德的培養
職業素質是指從事專門職業的人自身所具備的各種綜合條件,職業素質越高,能力發揮程度也越高。職業素質是個人處理和面對問題的根本出發點,個人職業生涯發展往往受到個人職業素質高低的影響。越來越多的畢業生認同和注重職業素質的培養,除了培養自身的專業技能和學習能力,在校生還應該自覺加強思想道德修養,結合國家和時代的需求,確立遠大的理想和正確的人生觀,使自己成為具有高度使命感、責任感和事業心、誠實正直、團結合作、德才兼備、愛崗敬業的人才,在校期間應該密切關注職業對人才素質的要求,不斷地加強自身素質,完善自我。
關鍵詞:素質提升;途徑
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)06-00-02
隨著社會主義市場經濟的不斷完善和發展,建立現代企業制度進程的不斷深入,培養一支技術過硬、德才兼備的員工隊伍,是新形勢下企業面臨的一項重要任務,高素質的員工隊伍是企業立于競爭不敗之地,發展強勁動力的源泉。如何提高員工自身的綜合素質已迫在眉睫。下面從國有企業員工素質,提升素質存在的問題,解決途徑等幾個方面進行論述。
一、國有企業目前員工素質的現狀
隨著改革開放的深入,企業員工的素質得到了較大的提高,員工的綜合素質培訓也已初具規模,許多企業都有自己的培訓中心、技術學校、員工夜校等等,并已初步形成了一支專、兼結合的師資隊伍和管理干部隊伍,員工的素質培訓工作得到了較大的發展。隨著這幾年國企大力加強員工素質提升,也為員工的學習培訓觀念定下了基礎。
首先,破除了員工素質提升非生產性的舊觀念,樹立了經濟建設依靠教育的新觀念。員工的教育培訓是科學技術轉化為生產力最迅速、最直接、最有效的中介和橋梁,生產發展,從根本上取決于勞動者素質的提高和大量合格人才的培養,在企業參與國內外市場的激烈競爭中,員工素質的高低是競爭取勝的重要基礎。其次,破除了單純體力勞動創造價值的舊觀念,樹立了科學技術是第一生產力的新觀念。第三,破除了單純學習理論知識的局限,樹立了綜合知識傳授和能力培養并重的觀念。知識是能力的基礎,但是知識并不等于能力,學歷、職稱未必等于稱職。目前,許多企業已摒棄了普通教育式的理論化教學,而以生產經營目標為中心,從企業實際需要出發,以提高經濟效益為目標,按照崗位規范的要求,制定各類人員崗位培訓計劃,把傳授理論知識和培養實際能力相結合,著力于實踐,鍛煉培養了大量實用型人才。第四,破除了一次性教育的舊觀念,樹立了終生學習、全程教育的新觀念。把一次性學歷和教育作為全部教育的觀念已被社會所否定,實行繼續教育、終生教育已成趨勢,如技術工人接受培訓、考試取證等專門實踐考核項目已是員工的實際技能的體現,并已和工資獎金等掛鉤。
今后市場經濟的發展給企業帶來的緊迫感、危機感,將給企業員工的綜合素質帶來新的動力與壓力,員工職業意識的增強,勞動工資制度的改革,企業文化建設的廣泛開展,使培訓與任職、提升、工資逐步協調,形成員工素質提高的內在需求。
二、員工素質提升存在的問題
雖然國企中提升員工素質的措施已有較大的成果和較成熟的經驗,但也應清醒的認識到,存在的問題仍是嚴峻的,員工素質提升的渠道不是很暢通還存在許多問題。
(一)管理者重企業利潤輕員工培養。隨著改革改制的深入進行,許多單位人員只出不進,員工的老齡化,一線操作人員的緊缺化越來越嚴重。經濟效益指標的嚴格考核,使得企業負責人把主要精力放在抓產量、抓效益、拼設備、拼人力,甚至竭澤而漁,目光短淺沒有看到人員素質給企業帶來的 長遠利益,缺乏對人力資本投資和企業員工素質培訓。
(二)學用脫節追求文憑成風。員工素質的培養提高,應著重于使其安心于本員工作,努力提高專業技術水平,成為本崗位的優秀工作者。但舊的教育思想觀念和現有勞動人事工資制度存在的問題,將很大一部分員工努力方向導向了單純的追求文憑、學歷,從而導致學用脫節、學非所用,影響企業和員工的積極性。
(三)員工學習積極性不高。只有辦學者的積極性而無學習者的積極性,員工的素質培訓是辦不好的,上級攤派、奉命學習的培訓很容易走過場。由于接受教育的人各種各樣,個人的學習目的不同,知識、能力、水平不同,工作環境、條件、節奏不同,很多人主動學習的動力不足。
(四)急功近利的短期觀念的影響。近幾年經濟增長的速度過快,過于急躁,使一些企業的長遠發展觀念被沖淡,一些具有發展意義的企業文化建設內容被一些短期行為所取代,員工隊伍的培訓、教育和素質提高的建設性工作受到很大影響,而由于人才培養、員工教育的效果只能潛移默化的表現出來,員工隊伍的素質提高以及因此而帶來的工作改善,都是一個漸變的過程,短期很難見到顯著的成效,所以一些人就認為員工素質的培養投入和產出不成正比,不愿花費太多的時間和經費。
三、員工綜合素質提升的途徑
(一)因人施教,抓教育培訓
一是要實現管理人才的現代化,要下大力氣培養德才兼備的企業經營管理專家,注重引導管理人才進行品德情操訓練,將敬業精神、奉獻精神等作為重要的考核指標;要注重人才的層次性和類別性,提倡在崗位上建功立業,培養適應各個層次和各種類別要求的人才,使各種人才形成互補,培養懂管理、善經營,能夠體察民情、具有公仆識的復合型管理人才;同時注重經濟性的教育引導,使管理者能夠帶頭學習政治理論,做到勤政廉潔,有所作為。企業的管理層只有具備上述能力,在提高員工隊伍素質教育工作中發揮積極的作用。 二是重視科技層教育培訓。科學技術作為第一生產力,決定著現代企業的興衰,企業應建立健全系統的制度,加強對工程技術人員和技術工人的科技培訓和教育,為各類技術人才成才提供資金和發展機會。企業必須重視科技人才成才,這是企業最寶貴的財富。三是抓好一線員工層的教育培訓,主要方法有:第一實施全員培訓,一線員工的素質參差不齊,有文化水平高的,也有低的,因此通過強化培訓,進行脫產或半脫產,實施全員輪訓,是提高整體員工素質的有效途徑,正像中石化在進行的員工職業資格鑒定培訓一樣,要求人人持證上崗,人人上崗有證,這必然對提高全體員工的技術水平起到強大的促進作用。第二“對癥下藥”培訓同生產經營相結合。企業在對員工存在的薄弱環節進行教育培訓的同時,應以提高企業生產經營為目標提高員工整體素質,不能抓此失彼,否則會導致員工素質不升反降,事倍功半,達不到期望目的。提高員工素質只有兼顧整體,如抓思想素質不忘業務素質,搞業務培訓不忘員工觀念轉變教育,才能成功的實現員工隊伍素質一時一變化,一年一臺階的不斷提升,為企業不斷創造生產經營的佳績打下了扎實的基礎。
(二)培訓教育實行多元化
這是基于員工隊伍文化技術素質參差不齊的現狀而提出的員工素質教育多層次、多元化的特征。從對象上看,高級管理層的培訓教育、中層管理層的培訓教育和一般專業技術干部的培訓教育。而工人的崗位技能,又分為初級、中級、高級、技師、高級技師等級別。從層次上看,有大中專、本科、研究生學歷教育,工作后的知識更新繼續培訓教育。從內容看,有基礎教育、繼續教育、專業教育、崗位教育、社會文化生活教育。員工教育的多元化決定了教育內容的多樣化(一專多能),教學時間的動態化(長期與短期結合、業余和脫產交替);學習方式的多元化(集中與分散、教學與自學);培養規格的多質化(多種考試、多種證書)。多元化的培訓教育體系,又決定了員工培訓和社會文化互相滲透,互相促進,推動員工綜合素質與民族文化素質的提高。
(三)素質教育重能力培養
員工教育不僅是為了儲備,更是為了應用,這是成人教育的應用性的實踐性決定的。從宏觀上說,現代經濟發展的決定因素主要不在新知識、新技術的產生,而是勞動者對知識的應用程度,應用科學技術解決生產問題的實際能力。從宏觀上說,這是由我國企業具體的技術裝備水平決定的。我國大部分企業新近或更新先進的技術裝備,急需管理者及操作人員水平緊緊跟上與之相適應。隨之而來的是對先進技術裝備的操作、安裝、維修等適應性培訓,急需受訓者把知識轉化為技能,適應生產。我國企業老設備要更新改造、老產品的換代,迫切需要一批集設備設計、工藝管理、現場操作、產品檢測能力于一身的綜合性人才,這就是崗位培訓、素質教育應運而生的契機。崗位培訓為技能的轉化提供了條件,反之,員工教育注重能力的培養又促進了崗位培訓的開展。目前,企業和社會辦學的員工教育都注重能力的培養,特別是隨著我國經濟增長方式的轉變,企業的技術開發、技術引進、設備更新,采用新工藝、新材料,新設備以及轉換產品之前,都需要提高員工的素質,加強員工技能的培養。能力培養要有超前性、延續性,對員工綜合素質培養應有長遠的打算。把目前需要和長遠規劃結合起來,普及與提高結合起來,通過多層次,多工種培訓教育工作,有計劃有步驟地不斷提高企業員工的綜合素質。
(四)做學習型員工創學習型企業
學習型企業機制建立在一個崇尚知識、崇尚人才的企業文化基礎上,全體員工的認識都統一到素質提高的必要性和迫切性的廣泛認識上,爭做學習型員工,制定提高素質培訓計劃,這樣,全員素質的提高就指日可待了。爭做學習型員工創建學習型組織:第一要擁有終身學習的理念和機制;第二建有多元化回饋和開放的學習系統;第三,形成學習共享和互動的組織氛圍;第四,具有實現共同愿景的不斷增長的學習力。第五,工作學習化,學習工作化。所謂工作學習化,是將一項工作視為一個最好的機會,從工作中學習新技能、新方法并促進專業知識的增長;學習工作化使組織不斷創新發展,而學習工作化則是指將學習視為一項重要的工作,能每天不斷的學習并培養出終生學習的習慣。像齊魯石化公司,自創建學習型企業以來,企業的面貌大為改觀,員工的綜合素質顯著提高。
綜上所述,通過素質教育和各種培訓,實現自己人生價值,激發員工的上進心,調動其工作積極性,能夠提升全體員工綜合素質。但企業員工素質提高不是一朝一夕的事情,需要從企業的發展戰略角度,實事求是,常抓不懈,開拓創新,為企業的振興和發展奠定堅實的基礎。
參考文獻:
方法:收集從2011年01月到2012年01月我院50名低年資護士作為觀察組實施風險教育,同時收集我院未實施風險教育的50名低年資護士作為對照組。
結果:兩組低年資護士的護理缺陷、護理事故、醫患糾紛發生率比較,差異顯著,有統計學意義(P
結論:風險教育應用于低年資護士管理中,有利于降低醫療糾紛發生率,提高護士依法執業的自覺性,為患者提供優質的服務,值得推廣。
關鍵詞:風險教育 低年資護士 管理
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.563
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801(2013)08-0484-01
低年資護士是指工作經驗少于5年,缺乏臨床經驗的護士。低年資護士在臨床護理工作人員中所占比例較高,在護理過程中存在很多不安全因素,很容易造成護理事故與護患糾紛的發生。發生風險的關鍵在于低年資護士沒有過高的心理素質、操作技巧、應急能力、溝通能力、工作能力等[1]。為了分析風險教育在低年資護士管理中的應用效果,在2011年01月到2012年01月期間,我院對低年資護士實施風險教育,效果顯著,現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料。收集從2011年01月到2012年01月我院50名低年資護士作為觀察組實施風險教育,其中男護士5例、女護士45例。年齡在20歲到26歲之間,平均年齡為(23.24±2.44)歲。其中大專以上的34例、中專16例。對照組中男護士8名、女護士42名。年齡在18歲到25歲之間,平均年齡為(22.24±2.82)歲。其中大專以上的31例、中專19例。兩組護士在性別、年齡、文化程度等一般資料相比較,差異不明顯,無統計學意義(P>0.05),可用作對比。
1.2 方法。
1.2.1 培養護士的溝通能力以及語言表達能力。作為護士人員應該具備良好的溝通、協調能力、責任心、耐心、愛心,才能滿足患者及其患者家屬的需求。為了培養護士的溝通能力以及語言表達能力,我們可以定時邀請護理界的權威人士來院舉辦講座,結合相關的溝通、交流、護理操作技巧的案例與護士學習交流。培養護理人員全新的護理理念,提高護理人員的綜合素質與專業護理技巧,改善對待患者的態度,做到平易近人、善解人意。為患者營造一個舒適愉人的就醫環境,實現“以人為本”的護理宗旨,加強護理人員和患者之間的交流,構建和諧的醫患關系,為患者提供優質的服務,減少護患糾紛。
1.2.2 開展多種護理風險教育方法,完善各項規章制度。在護理過程中采取多種護理風險教育方法,比如:案例重演方法、多媒體方法、講座方法等[2]。收集與整合典型病例,對個體的護理案例進行分析。利用各種護理道具到現場操作進行示范、提高護士的實踐能力。另一方面,不斷落實與完善工作中的各項規章制度,比如:消毒隔離、分級護理制度、交接班制度、查對制度等。并將每項工作目標都落實到每位工作崗位上,使每位護理人員都明確自身的工作責任和義務,為實現科室的工作目標而共同努力。院方也可以定時組織護理工作人員開展培訓項目,要求全體人員都掌握相關的操作標準、護理常規、健康教育等,從而形成全員性、全過程性、全方位的風險控制意識。
1.2.3 加強低年資護士的培訓,加強護士實踐能力。隨著醫療技術的改進,對護理人員的要求日趨嚴格。所以護理工作人員必須堅持與時俱進的工作理念,不斷豐富護理知識,才能熟練地操作現代化設備,減少一些不必要護患糾紛的發生。院方可以鼓勵低年資護士積極接受新設備、新理論、新技能的學習,各個科室定期舉行業務學習、理論考試、實際操作考試等,提高護士的理論以及專業技術水平,盡量減少因為技術問題而引起的護理差錯糾紛。另外組織護士開展法律意識以及安全意識教育,認真學習《醫療事故處理條例》[3],使護士規范護理行為,增強責任感以及發揚職業道德精神,減少護理差錯出現。
1.2.4 使護士的書寫護理文件更加規范化。護理人員常常會因為工作的繁忙或者疏忽,而忘記了記錄,或者是記錄內容不完整,被任意地篡改等,提高了醫療糾紛發生率。組織低年資護士對《病歷書寫規范》[4]進行系統的學習,指導護士做好手術過程中的詳細工作記錄,以方便日后對手術相關問題進行核查,采取針對性的方案治療病人。工整的手術記錄是每臺手術的憑證,一旦出現問題,可以作為解決相關醫療糾紛的依據。將規范化的書寫護理文件納入低年資護士的重點考核內容中。
1.2.5 建立科學的護理安全管理體系。在每個區內成立一支專業知識扎實、綜合素質極高、操作水平高超的工作隊伍,完善三級質控的管理模式:“護士長-責任組長-護士”[5]。①護士長每天都需要檢查護理文件是否規范,護理工作人員當天的工作是否落實完成、工作人員是否嚴格遵循各項制度等。監督護士人員的交接工作,遇到緊急事件,及時做出處理。②護士組長需要負責每天流動的病人,對于病情加重的患者,做好當天護理記錄等,盡力解決每位患者存在的各種問題,提高患者對護理的滿意度。③護理人員提高自身的綜合素質和專業護理技巧,積極完成當天所接到的任務量。加強與患者之間的交流,給予患者更多的鼓勵和支持等。
1.3 統計學處理。本次研究資料均采用SPSS18.0統計學軟件處理,計數資料用X2檢驗,P
2 結果
觀察組低年資護士的護理缺陷、護理事故、醫患糾紛發生率明顯低于對照組,差異顯著,有統計學意義(P
3 討論
護理風險管理已經成為醫院各級管理者和護理人員研究的重要話題,護理風險管理危險因素主要包括:護理人員、護理技術設備、護理環境、護理制度等。在每項護理操作、處置、配合搶救等環節中,都會存在相應的護理風險。在實際的臨床護理中,低年資護士發生護理安全隱患的原因多種多樣,比如:工作態度不嚴謹、違反護理操作規程;沒有掌握熟練的基礎或專科操作技術、低年資護士沒有與患者之間形成良好的溝通、不重視健康宣教、操作前的告知;低年資護士沒有形成強烈的職業風險意識和法律觀念等。
通過以上的研究表明,培養護士的溝通能力與語言表達的能力、開展多種護理風險教育方法、完善各項規章制度、加強低年資護士的培訓、規范護士書寫護理文件等風險教育方法,具有重要意義。可見觀察組低年資護士的護理缺陷、護理事故、醫患糾紛發生率明顯低于對照組。總而言之,在低年資護士管理中實施風險教育,有利于增強護士風險意識,降低護理工作的差錯率,為患者提供優質的服務,值得臨床推廣。
參考文獻
[1] 侯秋秀.護理風險教育在低年資護士管理中的應用[J].齊魯護理雜志,2011,12(36):85-86
[2] 蘇妮.護理風險教育在低年資護士管理中的應用效果觀察[J].中國醫藥指南,2013,02(07):678-696
[3] 曹妙君,楊云.低年資護士潛在的安全隱患及風險教育管理[J].中國高等醫學教育,2010,04(05):39-40
工作1年內的護士培訓3個月、工作1年以上的護士培訓1個月后,由護士長出題進行理論考試,由帶教老師進行急救技能考核后護士長再抽考,考核合格才能獨立上班,考核不合格績效獎只能領同級護士的70%。
2評價方法
以20名低年資護士的理論考試和技能考核成績及合格率作為評價標準。技能考核根據廣西壯族自治區衛生廳編制的《55項臨床護理技術操作標準》(試行)進行評分[4],合格率是根據廣西壯族自治區衛生廳2008年9月編制的《廣西臨床護理質量評價及檢查標準》(試行)中的護理質量評價指標要求[5]:理論考試80分為合格,技能考核90分為合格。護士的預見性思維和應變能力、溝通技巧等通過護士長現場觀察護士處理病人及與患者溝通的過程進行評價。
3統計學處理
采用SPSS18.0軟件包進行統計處理,計量資料用x±s表示,比較采用t檢驗,以P<0.05為差異有統計學意義。低年資護士培訓前后理論考試、急救技能考核成績差異具有統計學意義(P<0.001),見表1。表1理論考試、急救技能考核成績情況(n,x±s)時間n理論考試(分)技能考核(分)培訓前2082.58±5.0490.70±2.67培訓后2089.58±5.1395.35±2.16t值4.3516.046P值0.0000.0002.2培訓前理論考試、技能考核合格率分別為80%、85%,培訓后理論考試、技能考核合格率均達100%。
4討論
4.1綜合素質培訓增強了護士的職業道德及責任感
通過教育,讓護士樹立良好的職業道德,增強責任心,提高自律性,自覺遵守各項制度,主動巡視病人,及時發現病情變化,積極救治每一位病人。我院120經常接回一些無家屬的昏迷或神智模糊的病人,這些病人清醒后對家屬講起自己在朦朧中得到醫生、護士為他輸氧、輸液等緊急搶救,家屬知道后非常感謝,并與護士建立了良好的護患關系。
4.2綜合素質培訓提高了護士的護理技能
通過有計劃地不同方式的培訓,使年輕的護士能在有限時間內熟練掌握各種搶救技能以及基礎技術。經我科培訓后的護士轉到其他科工作后很快就能獨立上崗且具有較強的工作能力,護理部考核其成績都在95分以上,連續2年在醫院舉行的急危重癥患者的搶救及突發事件的應急處理演練中都取得優異的成績,獲得醫院的獎勵。
4.3護士預見性思維能力和應變能力得到提高
我們通過案例分析和情景模擬培訓,讓低年資護士多看、多想、多問,提高了他們及時發現、處理問題的能力。在臨床工作中低年資護士對各種危重病人的觀察能抓到重點,能預測病情的發展動向,發現問題及時請教高年資的護士或醫生,在病人突遇病情變化時能及時給予施救。同時通過觀看本院制作的圖文并茂錄像,看到所識的人、所知道的事增加了護士的感性認識,使其印象更深刻。
4.4護士溝通能力得到提高
圖書館是收藏書刊資料的重要機構,是社會重要的信息資源基地、信息基礎設施和文獻信息的集散中心。它是整個社會發展需要的重要產物,它的發展會對整個社會的發展起到一定的影響作用。圖書館事業的發展,歷來與社會環境的變化密不可分。二十世紀五十年代以前,圖書館學側重于技術方法的研究,后來越來越側重研究圖書館與社會的關系,因而成為社會科學的一個分支。如今圖書館學的研究方向已經逐漸轉向文獻、文獻信息和情報交流,使它從社會學科擴展為綜合性學科。當今社會是信息化社會,這個時期要發展圖書館事業主要要培養圖書館館員的現代化意識和配置現代化的技術裝備。
提高圖書專業人員待遇從而促進他們綜合素質的提高,利用各種手段提高圖書專業人員的工資、福利待遇 當今社會存在著各種世俗偏見,好多人認為圖書館是一個“清水世界”,在這里沒有什么權利、沒有更多的福利待遇和更高的工資。好多專業人員不安于現狀紛紛跳槽轉行追求高工資、高待遇,這樣不但造成圖書館專業技術人員的極大流失而且在崗在職的圖書館員也會不安心工作,從而影響圖書館事業的有利發展。
做為國家首先要高度重視圖書館事業的發展,提高圖書館工作人員的工資,必要的時候當地的財政部門應該給圖書館給予一定的關照和支持。在圖書館可以設置幾個公務員的工資待遇,刺激那些年輕有為的專業人員到圖書館來工作,發揮他們的專長提高圖書事業的發展。對于職稱、職位偏低但對圖書館作出成就的圖書專業技術人員,國家應該考慮對這些同志低職高聘,實行高工資待遇。做為一個合格的圖書館的館長要努力提高圖書館工作者的福利待遇。有魄力的館長不會只等靠于國家的撥款,可以依托當地的有力特色創辦第三產業為圖書館增資建館、提高圖書館工作人員的福利待遇。
不斷提高圖書專業人員的綜合素質 優秀的圖書專業人員是圖書館的資源和財富,是圖書館信息庫存的建造者和使用管理者,是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶。圖書館館長應該定期組織全館人員學習文化知識和國家的有關文件,對圖書館工作人員狠抓思想教育,培養他們的自信心,提高全館人員有愛館如家意識。對有責任心的圖書館工作人員要下大力氣培養,使他們的一技之長為館所用。一個有責任心的圖書館工作人員不但要盡職盡責地做好自己的本職工作,而且要有創新精神和創新意識。一個合格的圖書館館員會想館長所想、急館長所急,把自己的身心全方位地投入在圖書館工作中。圖書專業人員在專業技術上要不斷充實自己,學歷高的人員應該主動幫助那些積極要求進步的低學歷人員,使全館的人員綜合素質整體提高。只有這樣高度重視圖書館工作人員的綜合素質,圖書館事業才能蓬勃向上發展、壯大。
2 配置現代化的設備促進圖書館事業的發展
現在是網絡信息化時代,人們對信息的需求不僅僅只停留在書刊、報紙上,人們針對自己特定的需求會進入網絡進行索取。所以進入信息社會以來,圖書館的館藏不在局限與書刊,視聽資料、電子刊物、數據庫和網絡信息資源也會作為一種館藏入住圖書館。
圖書館為讀者和一線工作人員創造舒適的就讀和工作環境 圖書館是文獻信息的集散地,是人類知識的寶庫。館員和讀者是圖書館工作中的兩大主要活動因素。一定意義上讀者是圖書館的上帝,讀者的成就是圖書館價值的體現,圖書館因讀者存在而存在,為吸引廣大讀者筆者認為不僅僅是要豐富館藏而且要加大資金為讀者營造一個好的就讀環境。為讀者配置舒適的桌、椅等必要設施,減少他們因長時間就讀引起的疲勞,讓廣大讀者對圖書館有賓至如歸的感覺,使圖書館的文獻資源的到充分的利用。圖書館是館員每天工作的場所,一個好的工作環境會讓館員工作熱情增加。圖書館工作是一種奉獻性很強的服務性工作,館員除固定的工資外,在沒有任何經濟回報的基礎上每天要微笑面對讀者,這就要求他們熱愛自己的工作、提高自己的工作熱情。一個溫馨的場地會增強讀者對圖書館的認同與依賴,讓讀者真正把圖書館作為獲取知識和信息的樂園,從而實現圖書館的社會價值,促進圖書館事業的發展。
圖書館應配置現代化的設施 圖書館是收藏書刊資料的機構。圖書館事業的發展與社會環境的變化密不可分,互連網信息技術的發展對傳統圖書館的發展造成了極大的沖擊,使得圖書館的館藏結構發生了很大的變化,針對這一變化圖書館應配置現代化設施。隨著社會經濟和信息環境的發展,因特網是當今最具發展前途的生產力。隨著網絡經濟的發展,信息服務市場競爭激烈,因特網的出現打破了以往圖書館的服務局限性,圖書館也應與時俱進配置計算機設備。
關鍵詞:通俗 歌手 素質 文化 藝術
素質是人在社會實踐中積累與增長的學識與修養的總和,是個人行為的基礎,也是人們創造力的支點與智力支撐。同樣,通俗歌手的演唱,作為一種藝術創造,也必須以自身的綜合素質為基礎與前提。表面看來,這種綜合素質是“虛工程”“軟系統”,但實際上,它卻是“基礎工程”與“智力支掌系統”,萬萬不可小視。具體而言,通俗歌手的綜合素質,可以分解為以下三大層面進行掃描。
一、文化素質
在“知識經濟”的21世紀,全球范圍內興起了“文化熱”,這是因為文化作為人類物質文明與精神文明的總和,內涵十分豐富,它主要包括物質文化、制度文化、精神文化三大系統,彭吉象在《藝術學概論》中說:“在精神文化中,又包括著哲學、宗教、道德、科學、藝術等許多子系統。所有這些子系統,都處于整個文化的大系統中,一方面它們受到文化大系統的影響和制約,另一方面它們又反過來影響和作用于文化大系統。”除此之外,精神文化還應包含政治、思想、法律、習俗、知識,信仰等內涵,正如18世紀英國人類學家泰勒所言:“所謂文化或文明乃是包括知識、信仰、藝術、道德、法律,習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內的一種綜合體。”
文化素質直接決定著通俗歌手的社會形象、公眾印象、藝術造詣、歌唱水準,而我國歷代的藝術理論與藝人傳統中,都強調“藝如其人”“德藝雙馨”“要學會從藝,先學會做人”“人品決定藝品”等,毫無疑問,這些話都是前人藝術經驗的結晶,因此文化素質是通俗歌手的“地基工程”。在這方面,有許多成功的范例,例如我國通俗歌手叢飛,身患絕癥,心系孤兒,捐出所有積蓄,直至生命最后一刻,從而成為“感動中國”的通俗歌手。又如通俗歌手劉歡、韓紅等,在四川汶川大地震時,捐出巨資,情系災民,受到各界好評,凡此種種,都是通俗歌手上佳的綜合素質的充分展現。不可否認,在這方面,也有反面的教訓,某些通俗歌手,或因道德的缺失,或因法律觀念的淡薄,或因人生目標的迷芒與困惑,都做出了令人遺憾之事,表現出文化素質的欠缺。由此可見,文化素質對于通俗歌手而言,是不可或缺的“基石”。
二、藝術素質
藝術素質也是通俗歌手所必備的綜合素質之一,是“中介工程”和“橋梁工程”。一方面,要具備廣博的藝術知識,諸如文學、音樂、舞蹈、繪畫、雕塑、書法、攝影、建筑、園林、曲藝、戲劇、電影、電視等各種藝術的基本知識,都要掌握。另一方面,更為重要的,是要具備藝術能力、主要是藝術表演能力。因為素質本身在一定意義上即是由知識轉化而成的能力。一是要具有形象思維的能力,通俗歌曲的演唱過程,離不開音樂形象這一媒介,也就是說,歌手要通過演唱塑造音樂形象,并以此調動聽眾的聯想、想像,重塑這些音樂形象。二是要具有情感表現能力,情感是音樂的生命和靈魂,也是通俗歌曲的生命和靈魂。通俗歌曲的演唱,更加注重感情的真摯、自然、強烈。要具有這種情感表現能力,又必須以情感體驗能力為基礎。通俗歌手一定要傾情投入到藝術創造之中,通過自己“以情帶聲,聲情并茂”的演唱,引起聽眾的情感共鳴,最終收到以情動情的藝術效果。
尤其要特別指出的是,通俗歌手必須具有舞蹈表演能力,其中的現代舞,更是應該熟練地掌握。因為有許多通俗歌曲,都是載歌載舞的,特別是其中的“狂歌勁舞”,更是當代通俗歌曲最普通,也最受聽眾歡迎的演出樣式。在這方面,也有許多成功的范例,例如費翔、周杰倫、孫悅等人的演唱,舞蹈性特征就異常鮮明、突出。
三、專業素質
專業素質是通俗歌手所必備的綜合素質中的核心與關鍵,是“塔尖工程”“刀刃工程”。
通俗歌手的專業素質,包括下列主要內容:
第一,歌唱素質。包括發聲、呼吸、語言、共鳴、視唱(主要是識譜)、聽音等能力。
第二,表演素質。包括表情、眼神、手勢、身資、步法,也包括氣質、風度、臺風、臺緣等。
第三,創作素質。包括歌詞、歌譜、配器等創作能力。21世紀是一個多元化的時代,要求更多的通才型、復合型的新的音樂人才,通俗唱法亦然,例如通俗歌手周華健,兼詞曲創作,通俗歌曲《我愿意去等》就出自他的手筆;李宗盛也是詞、曲、唱三位一體,《真心英雄》是他的代表作;馮曉泉、韓紅、龐龍等,也都是善于詞曲創作的通俗歌手。
第四,演奏素質。通俗歌手融演唱與演奏為一體,也是一個新動向,例如馮曉泉與曾格格,一邊演唱,一邊演奏民族樂器鎖吶與竹笛,融通俗唱法的洋氣與新潮氣和民族器樂的土氣與傳統氣為一爐,令人耳目一新。
綜上所述,通俗歌手的綜合素質的重要性,是顯而易見、不容置疑的,用一句時髦的話說:“那是必需的!”
作者_劉臣
Author_Liu Chen
單位_黑龍江省哈爾濱師范大學藝術學院
參考文獻:
一、我所輔警現狀
我所現有輔警40人,參與套改輔警的有31人,未參與輔警套改的有9人,其中男20人,女11人。93%左右的人從事一線警務工作。
二、我所輔警隊伍管理現狀
面對新時代公安工作和隊伍建設要求,本單位對輔警隊伍規范化管理的要求具體體現在定期學習培訓、體能訓練等。為進一步提高輔警工作效率,完善輔警績效考核,規范輔警日常行為,我所對輔警實行考核,嚴格遵循省政府出臺的《管理辦法》“誰使用、誰管理、誰負責”的原則嚴格落實管理責任,每月由主管所領導和中隊長根據輔警工作實際情況進行考核。
三、輔警隊伍管理改革存在的薄弱環節和不足
(一)輔警隊伍綜合素質不高,崗前培訓時間短,后續教育專業性培訓較少,輔警隊伍的綜合素質有待進一步提高。
(二)隊伍穩定性不夠。一方面,有些輔警缺乏對職業的熱愛,工作沒有熱情,僅僅將輔警工作作為“跳板”,一些素質較好、業務精通、工作認真的輔警,都通過各種渠道,另謀出路,這使得輔警頻繁進出,人員不斷流失,隊伍不穩定。另一方面,輔警待遇偏低是流失率增大的主要原因。
(三)待遇低,晉升空間小,表彰獎勵方面未與民警同步。目前輔警待遇偏低,輔警工資定級后,按照工作年限漲薪的幅度較小,基本上沒有晉升空間,使輔警崗位逐漸失去吸引力。
(四)招錄周期長,輔警進出機制不靈活。在上一批輔警招錄過程中,周期過長,致使部分比較優秀的輔警思想產生動搖,并且如果有輔警離職現象,不能做到及時補充。
四、關于輔警隊伍管理的建議
(一)嚴格把關輔警招聘,縮短招錄周期。一是要結合自身實際制定輔警招錄辦法,通過多種形式面向社會招聘公告,統一招錄標準,確保公平公正公開,切實選拔高素質輔警人才。二是縮短招錄周期,做到能夠及時補充。
(二)提高輔警工資待遇,表彰獎勵方面應與民警保持同步。目前輔警工資待遇偏低,工資待遇隨工作年限增加,增資幅度應加大。
同時,應讓輔警享有一定的待遇,如定期體檢、傷病慰問、帶薪休假等善待輔警舉措,努力地從政治上、工作上、生活上更好地關心輔警,增強他們的職業榮譽感和歸屬感,營造拴心留人的工作環境。
(三)做好輔警的后勤保障。關心輔警思想、生活上的困難和問題,并盡力解決。