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國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之落地生根――“入眼、入腦、入心、入手”路線圖
9月15日,國家電網(wǎng)公司印發(fā)《關于開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動的通知》(國家電網(wǎng)政工【20__】852號),全面啟動了“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一的價值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標準)主題實踐活動。這是一個極其重要的舉措。
作為國家電網(wǎng)公司,屬下企業(yè)眾多,個性、差異較大,如何在全公司內實現(xiàn)“四統(tǒng)一”,用同一個聲音奏響主旋律,恐怕不是喊喊口號,發(fā)發(fā)通知就能解決的!
那么,如何才能達到國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”呢?各個屬下單位如何進行“四統(tǒng)一”落地生根呢?根據(jù)多年電力系統(tǒng)咨詢的企業(yè)文化經(jīng)驗,結合北京智益德管理咨詢公司所做過的咨詢項目、案例,談談國家電網(wǎng)公司屬下單位具體落實的一些實施路線。
國家電網(wǎng)公司屬下各個單位“四統(tǒng)一”實施的方法和步驟:
第一步,國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入眼
入眼,是指企業(yè)文化的認知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心:愿景、使命、核心價值觀,寫成體系(手冊),讓全員認識、感知自己的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)具有的,需要全體員工共同認知的。那么如何達到共同認知呢?
氛圍營造
1、企業(yè)文化手冊設計、印刷;
2、氛圍營造、策劃。
考核
組織全員進行企業(yè)文化考核,采取自下而上的考核。
國家電網(wǎng)公司已經(jīng)形成了企業(yè)文化核心價值體系,主要內容涉及核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向、社會責任觀等。
核心價值觀:誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻
企業(yè)宗旨:服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展
企業(yè)精神:努力超越 追求卓越
企業(yè)理念:以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會
奮斗方向:建設世界一流電網(wǎng)本文來源:文秘站
建設國際一流企業(yè)
社會責任觀:發(fā)展公司
服務社會
以人為本
共同成長
國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入眼,就是把這些核心的價值體系,通過各種方法和途徑,達到人人感知、人人認知。
第二步,國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入腦
入腦,是指企業(yè)文化的認可。通過培訓、研討企業(yè)文化核心,讓全體員工認可、感覺自己的企業(yè)文化。入腦的主要步驟方法為:
宣講與培訓
1、為高層領導提供企業(yè)文化基本知識的宣講;
2、為高層領導提供企業(yè)文化核心理念的培訓;
3、為中層領導提供企業(yè)文化基本知識的宣講;
4、為中層領導提供企業(yè)文化核心理念的培訓;
5、為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講培訓
考試
1、借助一些活動,如知識競賽、詩歌朗誦、看板等方式;
2、組織企業(yè)文化考試。
國家電網(wǎng)企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入腦,就是把這些核心的價值體系,通過各種方法、途徑,達到人人感覺、人人認可。
第三步,國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入心
入心,是指企業(yè)文化的認同,通過討論、研討企業(yè)文化核心,讓全體員工認同、感受自己的企業(yè)文化。
1、討論與研討:分專題進行討論,分層級進行研討;
2、征文、演講等比賽;
3、故事征集;
4、成果匯報。
國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入心,就是把這些核心的價值體系,通過各種方法和途徑,達到人人感受、人人認同。
第四步,國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入手
1、匯總討論成果,形成行為規(guī)范;
2、匯總故事案例,形成故事集;
3、對照行為準則、規(guī)范,修正自己的行為;
4、理念變?yōu)樾袨椋?/p>
5、長期堅持,慢慢形成習慣。
國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入手,就是把這些核心的價值體系,通過各種方法和途徑,達到人人體驗、人人踐行。
通過以上的“四入”最終達到六個字“心、情、制、省、信、行”:
心:內化于心,恒記于心,用心領會,真正了解文化對工作心態(tài)、意識方面的要求。
情:融化于情,融化到情感中,溶進自己的血脈,融化成企業(yè)的基因。
制:固化于制,用制度把企業(yè)文化沉淀下來,用制度保證企業(yè)文化的落地生根。
?。鹤曰谑?,每天反省自己的工作,是否符合了文化的要求?是否遵守了企業(yè)的價值觀?是否從中獲得了提升?在不斷地自省中,找到差距,把自己變成一個真正優(yōu)秀的國家電網(wǎng)人。
信:仰化于信,堅信文化的神圣,她不容懷疑和違背。她源于我們的歷史,基于競爭發(fā)展的現(xiàn)狀,傳承于未來。她在思想上界定了“什么樣的人是一個真正優(yōu)秀的國家電網(wǎng)人”。所以,在國家電網(wǎng),就必須堅定不移地遵守她,踐行她,把我們共同的信仰傳承、光大。
關鍵詞:國家電網(wǎng)公司;企業(yè)文化;基層供電企業(yè);核心競爭力;“五統(tǒng)一” 文獻標識碼:A
中圖分類號:F426 文章編號:1009-2374(2015)15-0177-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.092
在全球經(jīng)濟一體化的形勢下,我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,社會生產(chǎn)活動多樣化,人們的生活水平逐步提高,使得社會對電能的需求越來越大。為滿足社會對電能的需求,我國基層供電企業(yè)應當創(chuàng)新經(jīng)營模式、轉變經(jīng)營觀念,將國家電網(wǎng)公司的優(yōu)秀企業(yè)文化融入企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、優(yōu)質服務等各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的良好局面,為社會提供更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應,社會的發(fā)展才會更加健康、更加和諧。
1 貫徹落實國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化內容
國家電網(wǎng)公司的核心價值觀為“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”。“誠信”,是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個部門、每一個單位,每時每刻都要重誠信、講誠信,遵紀守法、言行一致,忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責,實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提?!柏熑巍?,是勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局,主動把這種責任轉化為貫徹公司決策部署的自覺行動,轉化為推進“兩個轉變”的統(tǒng)一意志,轉化為推動工作的強勁動力,做到對國家負責、對企業(yè)負責、對自己負責?!皠?chuàng)新”,是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程,沒有創(chuàng)新就不可能建成“兩個一流”。我們就是要有勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔風險的創(chuàng)新精神,全面推進理論創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。“奉獻”,是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、抗旱保電等急難險重任務面前,公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲,全力拼搏保供電,這就是奉獻;在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前,公司上下堅決貫徹中央的決策部署,積極承擔社會責任,這也是奉獻;廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干,腳踏實地做好本職工作,同樣是奉獻。
2 基層供電企業(yè)要把握好國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設中的“五統(tǒng)一”
國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設中的“五統(tǒng)一”指的是統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。為此,在基層供電企業(yè)文化建設的過程中,一定要把握好“五統(tǒng)一”內涵。企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在基層供電企業(yè)文化建設中的實施,能突出基層供電企業(yè)的重要性,有利于建設良好的基層供電企業(yè)企業(yè)文化,提高基層供電企業(yè)的管理水平,貫徹落實基層供電企業(yè)所制定的、科學的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,增加基層供電企業(yè)的知名度,從而促進基層供電企業(yè)工作效率的提高,使其獲得更多的經(jīng)濟效益和社會效益,推動基層供電企業(yè)的長遠發(fā)展。
統(tǒng)一價值理念要求企業(yè)堅持以人為本的理念,使基層供電企業(yè)員工忠于企業(yè),將企業(yè)使命、宗旨和企業(yè)精神貫穿于公司的各個階層、各個部門,以確保其思想上的一致性;統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略,要求基層供電企業(yè)能夠以提供優(yōu)質的電網(wǎng)服務為目標,能保障供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性,獲得更多的經(jīng)濟效益,力求轉變基層供電企業(yè)的發(fā)展方式;統(tǒng)一標準則要求企業(yè)各層級、各業(yè)務領域能夠實行統(tǒng)一的管標準和技術標準,以確保有據(jù)可循;統(tǒng)一行為規(guī)范,則需要企業(yè)制定嚴格的規(guī)章制度和員工準則,以約束員工的工作行為;統(tǒng)一品牌則要制定基層供電企業(yè)標識,統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略、品牌管理和品牌傳播。
3 現(xiàn)階段國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在基層企業(yè)扎根中存在的問題
現(xiàn)階段,國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在基層企業(yè)的扎根中還存在著一定的問題,有待進一步改善和解決,其問題主要有:一是企業(yè)領導者并未重視企業(yè)文化的作用,未能意識到企業(yè)文化的重要性,錯誤地將文化與管理分剝開,當成“兩張皮”;二是基層供電企業(yè)雖然明確了企業(yè)文化的重要意義,但是并未制定科學的方案,未能堅持長期性的工作,對企業(yè)自身的文化了解不足,以致難以將國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化有效的宣傳于基層企業(yè)中,導致基層電力企業(yè)的員工對國家電網(wǎng)企業(yè)文化的認識不深,理解不透徹,未能在其工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化的要求;三是基層供電企業(yè)在企業(yè)文化的建設過程中忽視了創(chuàng)新,缺乏創(chuàng)新意識,沒有清楚地認識到企業(yè)文化創(chuàng)新的重要意義,無法做到與時俱進??偠灾诨鶎庸╇娖髽I(yè)文化的建設方面,均有所欠缺,所制定的方案、重視的程度與其實際工作開展的狀況不相符合。
4 在基層供電企業(yè)文化建設中落實國家電網(wǎng)企業(yè)文化的有效措施
4.1 基層供電企業(yè)要有建立健全的工作機制
將國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化扎根于基層企業(yè)中,并不是一蹴而就的工作,具有一定的復雜性,在實施過程中面臨著許多挑戰(zhàn),難度比較大。在長效工作的建設中,可采用現(xiàn)代的工程管理理念,在領導小組中設立管理小組,并設置專門的管理負責人,以嚴格按照所指定的發(fā)展方案來開展工作;在制定年度工作目標的時候,在基層供電企業(yè)中要將國家電網(wǎng)企業(yè)文化工作納入其中,以設計出科學而合理的落實方案。另外,企業(yè)文化工作中所需要的人力、物力等資源都要提前做好預算,以為其工作提供良好的物質保障。
4.2 加強國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的宣傳工作
基層供電企業(yè)要加大對國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的宣傳和教育,讓每一位員工都充分了解國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的內涵,通過各種形式和載體進行企業(yè)文化的導入,開展以企業(yè)文化為主題的座談會,加強新員工和老員工之間的交流與溝通,使其感受到自己在公司中的重要性。加強法治教育,開展道德講堂活動,引導員樹立正確的核心價值觀和職業(yè)道德。除此之外,還要加強對企業(yè)員工的思想政治教育,組織員工開展政治學習,采用多樣化的宣傳手段,豐富企業(yè)文化的內容,以使企業(yè)文化感染到企業(yè)員工,形成一種深刻的記憶。在企業(yè)內網(wǎng)開設企業(yè)文化專欄和論壇,讓企業(yè)員工寫下自己的理解和感悟,向其傳達一些與企業(yè)文化思想一致的小短文,營造深厚的文化氛圍。
4.3 堅持以人為本的理念
為使國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化能扎根于基層電力企業(yè)中,必須堅持以人為本的管理理念,企業(yè)中,員工是各項工作的實施主體,是發(fā)揚企業(yè)文化的主體。為此,必須注重對企業(yè)員工的關心和思想引導,使其能體會到自己在公司中的主體地位,豐富員工的業(yè)余生活,增強企業(yè)內部的凝聚力,培養(yǎng)員工的合作精神,從而提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)應當優(yōu)化資源配置,加強對員工的管理工作,加強企業(yè)員工與企業(yè)之間的聯(lián)系,深入了解員工的想法和意見,并根據(jù)員工合理的意見和要求制定更為準確的企業(yè)決策。與此同時,企業(yè)還可以引導員工制定具有可實行性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)其自身的特點來有效整合人力資源,充分發(fā)揮人力資源的作用,促進員工成長成才,從而實現(xiàn)對企業(yè)、對社會的價值。
5 結語
在電力企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)文化的建設是其重要的組成部分,占有重要的地位,必須予以高度重視。良好的企業(yè)文化能為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,提高企業(yè)知名度,將企業(yè)文化扎根于基層企業(yè)中,以充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用,將其深入于企業(yè)員工的心中,與企業(yè)的發(fā)展目標保持一致,從而獲得客戶的信任,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。
參考文獻
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關鍵詞 財務公司 企業(yè)文化 構建
從金融行業(yè)共性而言,企業(yè)文化的制定及落實能有效地使其在行業(yè)中樹立自身形象、在客戶中形成差異化優(yōu)勢,從而在同質競爭中脫穎而出。與此同時,金融行業(yè)人才流動較大,單靠薪酬留人將大大提高公司經(jīng)營成本,“情感挽留”、“企業(yè)認同”這些根植于企業(yè)文化的.軟性條件將成為金融企業(yè)實現(xiàn)人才優(yōu)勢的重要途徑。
從財務公司個性而言,作為服務實體經(jīng)濟的最直接產(chǎn)物,財務公司的經(jīng)營方向、風格必將受集團公司影響,如何在兼顧歷史傳統(tǒng)、股東訴求及經(jīng)營管理中尋找適合的發(fā)展路徑及經(jīng)營定位,是影響各家財務公司可持續(xù)發(fā)展的重中之重。
一、企業(yè)文化內涵及特點
企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富總和,對企業(yè)最持久、最根本的內在活力。當前,企業(yè)競爭正從產(chǎn)品及服務的競爭轉向人員及社會形象的競爭,企業(yè)文化的構建及傳播一方面能通過內部多渠道宣傳,強化公司觀念,達到優(yōu)化整體人文素質、提升內部凝聚力和外部競爭力的作用,另一方面通過外部文化傳播,有計劃有步驟地凸現(xiàn)企業(yè)社會形象,使企業(yè)形象深入人心。從這一層次上看,企業(yè)文化并非影響企業(yè)生存的技術因素,而是一種潛移默化的系統(tǒng)工程,是企業(yè)生存發(fā)展的內在需求,而非外在動因。
二、構建基于集團母文化的企業(yè)文化必要性
一是財務公司隊伍建設需要。《企業(yè)集團財務公司管理辦法》第九條規(guī)定:財務公司從業(yè)人員中從事金融或財務工作2年以上的人員應超過總人數(shù)的三分之二。為此,財務公司在籌建初期已需從系統(tǒng)外引入銀行從業(yè)人員,這部分員工與所屬集團原有員工相比,將面臨新舊工作風格、氛圍及模式的沖擊。為有效縮短員工與企業(yè)的磨合時間、實現(xiàn)自我沉淀與升華、更快地融入集團整體環(huán)境,發(fā)揮最大的主觀能動性,構建基于集團母文化的企業(yè)文化建設將是各家財務公司的必然選擇。
二是財務公司業(yè)務拓展需要。作為面向集團系統(tǒng)內單位的非銀行金融機構,財務公司客戶對象較為單一且共性較大,為提供更為合適的金融服務、最大限度發(fā)揮金融平臺優(yōu)勢、做好客戶關系維護,從而在與外部商業(yè)銀行業(yè)務競爭中處于更為有利地位,主動了解并融入客戶企業(yè)文化,是開展營銷活動、提升行業(yè)競爭力的重要渠道。
三是財務公司自身發(fā)展需要?!叭瞬?價值-發(fā)展”的有機關系在近代管理學研究中已日漸得到重視,而企業(yè)文化作為提高員工忠誠度的重要措施,其作用更是得到各大型集團的認可。其中,只有被員工認知、認同并自覺遵循的企業(yè)價值觀才是真正的企業(yè)文化;只有實現(xiàn)文化理念落地,才能真正的發(fā)揮其對企業(yè)發(fā)展的影響,為此,開展母文化宣貫落地研究,切實開展企業(yè)文化建設,將成為財務公司發(fā)展過程中的必經(jīng)階段。
三、財務公司與商業(yè)銀行企業(yè)文化建設比較
財務公司的客戶群、員工來源、精英主旨及風險偏好有著區(qū)別于商業(yè)銀行的特點,為此,其在企業(yè)文化建設上也存在著自身的特色:
首先,企業(yè)文化構建考慮因素較多。財務公司多以“服務集團”為經(jīng)營宗旨,為此在企業(yè)文化構建方面除了考慮金融行業(yè)“三性”原則外,還會加入對“服務性”的考慮;
其次,企業(yè)文化傳播范圍有限。受自身規(guī)模限制,大多財務公司在企業(yè)文化建設上投放的人力、物力較商業(yè)銀行少,尤其在社會輿論宣傳等方面更是缺乏,財務公司文化建設的主要傳播范圍大多局限在公司內部、集團內部及同業(yè)之間;
最后,企業(yè)文化受外部影響較大。財務公司作為集團公司發(fā)展壯大的產(chǎn)物,從籌建開始,已受集團或其他成員單位的文化影響。與此同時,各集團賦予財務公司的職能也各有差異,為其文化構建帶來一定的影響。
總的來說,財務公司企業(yè)文化發(fā)展呈現(xiàn)如下優(yōu)劣性:共性較少、起步較晚、影響力有限等客觀條件限制了其進一步深化的動力,但依托集團、扎根基層的先天條件使其企業(yè)文化能更好地為員工、客戶所認同,從“投入-產(chǎn)出”的角度而言,較商業(yè)銀行有優(yōu)勢。
四、母文化與子文化的融合模式
縱然各集團母文化各不相同,但從大方向來看,實現(xiàn)母、子文化有機結合的基本模式為“理解文化-自我剖析-尋找切入-落地推廣”,具體地說可分為以下四步驟:
(一)深刻理解集團母文化。這里包含了兩層含義:一是通過了解母文化產(chǎn)生的背景及其基本框架、內涵,從而了解個中精髓并加以應用;二是理解推行母文化的意義,促使各員工自覺、主動地將其運用到日常工作中,并成為工作的原則及指導。
(二)明確自身經(jīng)營特點及發(fā)展方向。推動母文化與子文化的有機結合明確了兩者地位的同等重要,為此,需對自身需求進行探討,明確公司的發(fā)展目標以及宗旨,并以此引申得到子文化。
(三)探索母文化與子文化的融合點。在嚴格服從、滿足母文化總體要求的情況,可根據(jù)自身特點進一步對其進行補充以及完善。這里要強調的是,在執(zhí)行的過程中,必須辯證地看問題,既注意企業(yè)文化在實踐中所發(fā)揮的作用,也重視創(chuàng)新及發(fā)展的需要,從而使兩者的結合能更好地滿足企業(yè)需求。
(四)確保母文化與子文化宣貫落地。企業(yè)文化只有經(jīng)過執(zhí)行才能真正為人所用,也只有接受實踐的檢驗才能不斷地完善以及發(fā)展,為此應加強對兩種文化落地情況的跟蹤,把“應用”作為企業(yè)文化建設的重中之重。
五、財務公司企業(yè)文化構建路徑
(一)自上而下,保證企業(yè)文化順利構建及執(zhí)行。企業(yè)文化作為一個系統(tǒng)化的體系,涵蓋了人員、戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行等多個范疇,其順利構建及切實落實離不開公司領導的重視及自上而下的努力。對財務公司而言,如何在立足金融行業(yè)特性、兼顧已有系統(tǒng)文化氛圍的情況下,正確定位自身戰(zhàn)略,挖掘企業(yè)文化建設核心及內涵,是開展文化建設的首要前提,而這將依賴于公司領導班子對“文化建設”的理解及支持,如果只是把企業(yè)文化理解為喊口號、搞宣傳,而沒有以身作則地貫徹或組織員工學習、落實,那么這一切只能是空中樓閣,無法在公司內部引起重視,更談不上宣貫落地。
(二)制度先行,營造自我監(jiān)督內在動力。要實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,一靠文化,二靠制度,兩者相互支持、相處輔助,制度文化作為企業(yè)文化的重要組成部分,能通過外力作用規(guī)范全體員工意識與行為。財務公司作為集團的“內部銀行”,在歸集集團內資金形成規(guī)模優(yōu)勢支持主業(yè)發(fā)展的同時,也在不斷累積資金和信貸風險,這必然對各業(yè)務流程、各崗位員工提出更高的要求。與此同時,金融行業(yè)“以人為本”的特性決定了員工素質、員工價值觀對一個公司發(fā)展的重要程度。為確保企業(yè)文化能真正的融入到員工的心里,體現(xiàn)在員工的行為上,無論是在文化建設的初期、中期或者后期,制度的保駕護航作用一直是無法替代。
(三)品牌宣傳,以差異化形象提升整體競爭力。與商業(yè)銀行相比,財務公司在市場認知度及宣傳度等方面仍有一定進步空間,對各集團而言,更是主業(yè)以外的新興業(yè)務。因而,如何深化社會、客戶對這一行業(yè)的了解和認識,建立相互信任關系,營造良好的業(yè)務拓展環(huán)境,已成為各財務公司積極研討并大力開展的工作。企業(yè)形象識別作為一種形象文化戰(zhàn)略,建立在企業(yè)對自身發(fā)展態(tài)勢、資源現(xiàn)狀及競爭地位的理解上,通過獨特、鮮明且具系統(tǒng)的方式,向外傳送企業(yè)文化,體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念,從而產(chǎn)生強大的品牌認知力和認同力。具體來說,企業(yè)一般通過內部人員行為規(guī)范、工作作風、團隊精神,外部公共關系、形象宣傳、公開活動等方式,營造差異化形象,從而在服務或產(chǎn)品較為同質的情況下,占據(jù)主動、贏得優(yōu)勢。
(四)以人為本,提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。人力與資金是企業(yè)生存與發(fā)展的必備條件,財務公司只能吸收成員單位存款,因而在資金來源方面受到集團公司整體現(xiàn)金流情況的影響,在此情況下,員工的主觀能動性及資金的挖潛能力將直接影響財務公司可支配資金規(guī)模。此外,作為從事貨幣經(jīng)營的窗口服務單位,財務公司的信用文化、服務文化,歸根到底都將體現(xiàn)在員工的觀念與行為當中。從上述一軟一硬兩個角度來看,財務公司企業(yè)文化建設必須堅持以人為本,把人力資源作為可持續(xù)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié),對員工群體或個體的內在素質進行塑造和挖掘,提升團隊凝聚力及向心力。
參考文獻:
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[2]劉向偉.論金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀與對策.湖南稅務高等專科學校學報.2009.10.
一、企業(yè)文化的定義及其重要性
關于企業(yè)文化的定義,國內外的學者有各種不同的表述。我國大多數(shù)人認為所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念,也就是說企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行價值理念。企業(yè)文化現(xiàn)象者是以人為載體的現(xiàn)象,而不是以物質為中心的現(xiàn)象,由一個企業(yè)文化的全體成員共同接受,普遍享用,而不是企業(yè)中某些人特有,并且是企業(yè)發(fā)展中逐漸積累形成的。
建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是新世紀的必然要求:首先,經(jīng)濟全球化的趨勢已經(jīng)越來越明顯,超強的世界經(jīng)濟的競爭,對企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀念、思想道德、制度建設和行為規(guī)范,都將是一種嚴峻的考驗。要想在經(jīng)濟全球化中生存并有所作為的企業(yè),沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化,就難以在世界大市場中占有一席之地。其次,企業(yè)競爭具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭,產(chǎn)品競爭的背后實際上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化較量的實體是企業(yè)高素質的員工隊伍,高素質的企業(yè)員工隊伍來自于比較完善的企業(yè)用人機制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。建立新世紀企業(yè)文化,是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境,使企業(yè)能夠在新世紀的機遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。中國的企業(yè)能否在機遇和挑戰(zhàn)面前迅速轉變觀念和機制,關鍵取決于企業(yè)文化。因此,中國企業(yè)文化建設,作為有中國特色社會主義文化建設的一個重要組成部分,相對于經(jīng)濟、政治、文化的長遠發(fā)展,其地位更加重要,作用更加突出,意義更加重大。
二、縣級供電公司企業(yè)文化建設現(xiàn)狀
一直以來,縣級供電企業(yè)以為人民為服務宗旨,以安全第一、預防為主的工作方針,將企業(yè)文化融入企業(yè)建設之中,激發(fā)了職工的工作熱情,使企業(yè)得到不斷發(fā)展,在人民中樹立了良好的形象,也形成了自己獨特的文化底蘊和文化氛圍。然而隨著改革開放特別是市場經(jīng)濟的發(fā)展,供電公司企業(yè)過去在計劃經(jīng)濟下形成的行業(yè)壟斷地位已動搖,將投身到激烈的市場競爭中去。在許多情況下,供電公司企業(yè)仍沿襲著計劃經(jīng)濟時代長期形成的習慣思維定勢和工作方法,特別是長期以來一直處于壟斷行業(yè),在企業(yè)中仍存在“皇帝女兒不愁嫁”及“電老虎”思想。在這種意識的影響下,部分職工比較缺乏強烈的市場意識,缺乏競爭觀念、成本觀念和效益觀念,使得企業(yè)在市場競爭中缺乏靈活性和適時性。
三、縣級供電公司企業(yè)文化建設策略
第一,樹立全新的企業(yè)經(jīng)營理念。搞好企業(yè)文化建設首先要做到經(jīng)營理念的創(chuàng)新,只有創(chuàng)新經(jīng)營理念才能跟上時代的步伐,在培養(yǎng)創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的同時,企業(yè)需要通過企業(yè)制度、企業(yè)形象、營銷理念、職工行為、企業(yè)環(huán)境全面創(chuàng)新,營造一種新的企業(yè)文化氛圍。近年來,柘城供電公司根據(jù)職工的文化需求,投入資金配置了圖書館、閱覽室、健身房,定期和不定期舉辦一些文娛體育活動,每年舉行職工乒乓球、籃球、排球等比賽和文藝會演,同時圍繞公司的工作,定期舉辦安全生產(chǎn)、業(yè)務知識專業(yè)培訓講座,開展勞動競賽、崗位技術練兵比武,以及征文、攝影、書法、繪畫、歌舞比賽,培養(yǎng)和陶冶職工的品德和情操。并且創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)站,及時宣傳三個文明建設,傳播科學技術文化知識,營造了良好的文化氛圍。
第二,強調以人為本的企業(yè)管理文化。文化對于企業(yè)發(fā)展的核心作用是凝聚力與競爭力的形成,而企業(yè)文化是否能夠發(fā)揮作用,則取決于員工的心理尊重程度和務實性。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源,企業(yè)應弄清員工的需要層次和結構,針對不同類型的人采取不同的激勵措施。企業(yè)中要形成尊重人、理解人、溫暖人的氣氛,員工才能形成愛企、愛崗的思維和行為模式,并使之在新老員工的交替過程中不斷延續(xù),促進員工奮發(fā)向上,確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高,企業(yè)文化不斷豐富和發(fā)展。
健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂和新型生產(chǎn)力,已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要因素?,F(xiàn)代企業(yè)只有著力培育以人本思想為價值取向的企業(yè)文化,只有著力營造和諧穩(wěn)定的內外部環(huán)境,只有切實履行起應盡的社會職責與使命,才能真正形成自己的企業(yè)文化生產(chǎn)力,從而在紛繁復雜的市場競爭和社會角逐中永葆活力、永續(xù)發(fā)展。
肩負著繁榮雙礦經(jīng)濟,振興銷售事業(yè)的煤炭銷售公司一路披荊斬棘,走過了坎坷發(fā)展的風雨,走過了煤炭銷售的低谷,也走過了商海的潮頭浪尖,從曾經(jīng)的徘徊迷茫到現(xiàn)在的果敢堅強,銷售人以誠信、創(chuàng)新、團結、奉獻的企業(yè)精神,以克難攻堅剛柔并濟的堅韌性格,開辟出了煤炭銷售事業(yè)的輝煌發(fā)展之路。這輝煌中浸透的是銷售人辛勤的汗水,同時也盡顯銷售公司深厚的文化底蘊。經(jīng)過多年的工作實踐與精密整合,銷售公司獨具特色的企業(yè)文化建設正以其巨大的感召作用有機的融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各項工作之中,并成為了廣大員工的自覺遵守的行為準則,在提升管理水平、改善企業(yè)形象、提高市場競爭力等方面正發(fā)揮著文化建設的巨大優(yōu)勢,進一步加強了企業(yè)的吸引力、凝聚力和號召力。企業(yè)文化建設好似春風化雨,在潛移默化中使廣大職工的思想觀念和精神面貌發(fā)生了深刻的變化,勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時代新風已深入人心,自尊、自信、自立、自強的精神已成為員工意識的主導,愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越、勇于奉獻的精神已成為職工與企業(yè)和諧發(fā)展的不竭動力。
站在建企60周年這個新的起點上,我們再次打磨企業(yè)文化這把寶劍,使企業(yè)文化這一系統(tǒng)工程更具體、更直觀、更貼近實際,在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、基本理念、規(guī)章制度、工作作風、人文環(huán)境以及與之相適應的思維方式行為方式等理念通過征集、研討、論證等形式進行提煉整合,形成了包括理念識別、行為識別、視聽識別為主要內容的銷售公司《企業(yè)文化手冊》。希望這本手冊的出臺不僅帶給廣大員工視覺上的沖擊力,更多的是能夠帶給大家對公司企業(yè)文化建設的深層思考、對價值觀的追求、對行為規(guī)范的積極探索,從而有效的發(fā)揮出文化管理的巨大力量。我們希望,通過廣大員工的戮力實踐,身體力行,不斷豐富企業(yè)文化的內涵,不斷深化企業(yè)文化的精髓,進一步振奮精神、凝聚力量、激發(fā)學習力和創(chuàng)造力,立足和諧發(fā)展這一時代主題,不斷挖掘企業(yè)發(fā)展的動力源泉,拼搏奮進、扎實工作,向著和諧高效文明的目標昂首邁進。
摘要:本文通過對企業(yè)文化評價的認識,開展的重要性,內涵分析和結構解析,以企業(yè)文化整體的層級結構為評價企業(yè)文化的重要依據(jù),提出了評價思想,設計了評價指標體系,以期為公司企業(yè)文化的培育做點貢獻。
關鍵詞:企業(yè)文化 評價 指標體系
東風工業(yè)工程公司已開展多項企業(yè)文化建設工作,從精神文化建設到物質文化建設,制定了“打造東風工程品牌 實現(xiàn)永續(xù)和諧發(fā)展”的企業(yè)愿景,“講究誠信 崇尚業(yè)績 奉獻社會”的企業(yè)價值觀,以及“創(chuàng)造價值 和諧共生”的經(jīng)營理念;統(tǒng)一了公司標準色,訂制廠服,制作公司宣傳視頻等。企業(yè)文化建設為提升公司知名度,市場拓展起到了極為重要的作用。但要了解公司企業(yè)文化建設的狀態(tài)及企業(yè)文化是否落到實處,就要有一套科學的評價體系對企業(yè)文化進行綜合分析,落實各項。
一、開展企業(yè)文化評價的重要性
企業(yè)文化建設是一個動態(tài)的、復雜的過程,但是企業(yè)文化的結構要素是基本不變的,這就為評價體系的建設提供了可能性;另一方面,公司通過評價體系了解企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀以后,可以提供實施動態(tài)調整的決策依據(jù),這也為評價體系的建立提供了必要性。
(一)從企業(yè)文化的構成來看,無論是物質文化層、行為文化層、制度文化層還是精神文化層,都包含了企業(yè)管理工作的方方面面,構建企業(yè)文化關鍵指標體系對企業(yè)來說很重要,它可以把企業(yè)的理念加以架構、深化并逐步滲透到全體員工中去,引導全員主動去實現(xiàn)企業(yè)目標,在此過程中更可以推廣文化管理的一些基本知識。
(二)從企業(yè)文化的功能來看,優(yōu)秀的企業(yè)文化具有激勵、導向、凝聚、約束、輻射、穩(wěn)定等功能,可以使企業(yè)全體員工形成強大的凝聚力、向心力,同時對員工的行為又具有無形的約束力,每一個員工都要遵循、接受。構建企業(yè)文化關鍵指標體系,使員工清楚地了解本企業(yè)與先進企業(yè)相比優(yōu)勢與劣勢所在,進而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,主動配合管理層,不斷加強企業(yè)文化建設,個人目標和企業(yè)目標相一致,促進企業(yè)發(fā)展。
(三)從標桿管理的需要來看,企業(yè)文化關鍵指標體系,可以作為企業(yè)制訂政策的標準,可以作為評價企業(yè)和員工的標準,可以作為識別借鑒其他企業(yè)文化的標準。在評價企業(yè)文化時,如果本企業(yè)在這方面得到較低的得分,我們說不論企業(yè)在其他方面做的再好,企業(yè)文化建設都是不成功的,需要管理者的關注,積極改進、加強,以圖企業(yè)長久發(fā)展。
二、企業(yè)文化的內涵與結構
(一)企業(yè)文化的含義 文化是一系列習俗、規(guī)范和準則的總和。企業(yè)文化是在企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準基本信念的行為規(guī)范。它是企業(yè)觀念形態(tài)文化、物質形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復合體。企業(yè)文化是一種管理氛圍,是一種積極向上的精神面貌,體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀念。
(二)企業(yè)文化的結構 企業(yè)文化的結構大致可以分為3 個層次,即精神層、制度層和物質層。 精神層是指企業(yè)的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德等,它是形成企業(yè)文化物質層和制度層的基礎和原因。制度層處于企業(yè)文化的中間層次,主要是指對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分,它主要規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所應當遵循的行動準則和風俗習慣。物質層是指由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等構成的實體文化,它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學、工作作風和審美意識。 精神層是物質層和制度層的思想內涵,是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成了企業(yè)自身文化的標志和標準;制度層制約和規(guī)范著物質層和精神層的建設,沒有嚴格的規(guī)章制度,企業(yè)文化建設也就無從談起;物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),[:請記住我站域名/]是精神層和制度層的物質載體。
(三)企業(yè)文化的結構解析 在精神層結構中,企業(yè)精神文化由企業(yè)精神、企業(yè)最高目標、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)風氣、企業(yè)道德和企業(yè)宗旨等構成,形成了企業(yè)思想。在制度層結構中,企業(yè)制度文化通過一般制度、特殊制度和企業(yè)風俗等構成。在物質層結構中,企業(yè)物質文化包括企業(yè)產(chǎn)品和服務,也包括企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、技術與設備條件、文化傳播網(wǎng)絡等。
由此,企業(yè)的精神文化、制度文化、物質文化各層自成體系,而三層之間又通過相互作用,有機結合成整體層級結構的企業(yè)文化,最終使其成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的能量源。
三、企業(yè)文化評價指標體系的建設
依據(jù)評價思想,在評價指標體系中,定性指標給出考察的內容,定量指標(即內涵規(guī)定)給出具體的計算方法,以提高評價主體對指標的理解,從而提高評價過程的效率以及評價結果的準確性和一致性。
(一)企業(yè)精神文化
1. 企業(yè)精神 ①企業(yè)家理念*:企業(yè)高層領導的理想信念、價值觀念、風格風尚等;②員工理念*:企業(yè)員工具有的理想信念、價值觀念、風格風尚等;③企業(yè)形象* :客戶對企業(yè)形象(產(chǎn)品質量、服務、水平、實力等)的認同;④企業(yè)定位* :企業(yè)在同行業(yè)中所處地位的確定。
2. 企業(yè)最高目標 ①企業(yè)最高目標定位* :企業(yè)樹立的理想抱負、追求層次、價值觀等的確定;②員工對事業(yè)的成就感*:員工對企業(yè)目標的認同及工作主動性、創(chuàng)造性;③企業(yè)的社會責任感 *:企業(yè)對內部、外部的經(jīng)濟責任和社會責任。
3. 企業(yè)經(jīng)營哲學 ①企業(yè)管理理念*:企業(yè)管理的模式、方式、管理手段等;②企業(yè)經(jīng)營理念*:企業(yè)所持有的經(jīng)營信念、理想、意識形態(tài)等價值觀;③企業(yè)經(jīng)營方針*:企業(yè)經(jīng)營思想的確定;④企業(yè)信用*:企業(yè)對產(chǎn)品和服務的義務責任承諾。
4. 企業(yè)風氣 ①企業(yè)家行為*:員工對企業(yè)家決策力、領導力、執(zhí)行力的認可度;②企業(yè)模范人物行為*:企業(yè)模范人物對其他職工的影響力;③員工的集體行為*:社會對企業(yè)員工的思想作風、傳統(tǒng)習慣、工作方式、生活方式等行為的認同度;④企業(yè)的團隊精神*:客戶對企業(yè)團隊精神的認同度;⑤員工對企業(yè)的忠誠度*:員工對企業(yè)的認同及奉獻精神。
5. 企業(yè)道德 ①企業(yè)道德意識*:社會對企業(yè)道德意識的評
價; ②企業(yè)道德關系*:人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會之間的社會關系的確定;③企業(yè)道德行為*:人們對企業(yè)高層領導和員工在道德實踐中處理矛盾沖突中所表現(xiàn)出來的行為的評價。
6. 企業(yè)宗旨 ①企業(yè)價值*:企業(yè)對內、對外所承擔的義務的承諾;②員工對企業(yè)的依賴度*:員工對企業(yè)依賴程度及主人翁精神。
(二)企業(yè)制度文化
1. 一般制度 ①企業(yè)領導體制的效率*:對企業(yè)經(jīng)營過程組織、協(xié)調作用的強弱;②企業(yè)組織機構適合度*:員工對企業(yè)組織機構形式在實現(xiàn)企業(yè)目標中的認同;③企業(yè)管理制度完善程度和執(zhí)行力*:企業(yè)依法建制、治理以及企業(yè)運行法制化的程度和執(zhí)行度。
2. 特殊制度 ①企業(yè)制度的特色:有關民主評議干部、與群眾對話、關心群眾生活等方面的制度;②員工參與企業(yè)制度建設的程度*:員工參與企業(yè)管理、企業(yè)文化的廣度和深度。
3. 企業(yè)風俗:企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日、活動等。
(三)企業(yè)物質文化
1. 企業(yè)標識 ①企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色等表現(xiàn)度:企業(yè)標志的確定;②廠服、廠徽、廠歌等形象度:企業(yè)形象建設程度;③社會對企業(yè)標識的認知度:社會對企業(yè)標識的認知程度。
2. 企業(yè)產(chǎn)品 ①產(chǎn)品形象*:客戶對企業(yè)產(chǎn)品質量及其產(chǎn)品特色、式樣、品質、包裝等外在形象和特征的認同度;②產(chǎn)品售后服務的滿意度。
3. 企業(yè)環(huán)境 ①企業(yè)外貌:企業(yè)自然環(huán)境、建筑風格、廠區(qū)規(guī)劃與布局、綠化、環(huán)境治理等; ②文化體育生活設施:職工文體娛樂、生活福利等設施建設;③企業(yè)造型:廠區(qū)紀念性建筑、雕塑、紀念碑、紀念林和企業(yè)紀念品;④員工對企業(yè)環(huán)境的滿意度:員工對企業(yè)環(huán)境的認同及自豪感。
4. 生產(chǎn)環(huán)境:員工對生產(chǎn)環(huán)境的評價。
管理作為一種文化現(xiàn)象由來已久。管理文化是人類在組織經(jīng)濟活動中長期形成的文化積淀。人是一種社會動物,人類從事生產(chǎn)活動和其他活動從來都是在集體基礎上進行的,這就需要管理,因而,管理是一個既古老又年輕的課題,當人類學會群體勞動時,便開始為人們所注意。到現(xiàn)代社會,管理幾乎滲透到社會各種組織機構的每一個部門,管理活動已成為我們這個時代處處可見的一種活動,而其中對人的管理又是起著決定性的作用。隨著人們對人力資源管理實踐活動的發(fā)展,形成了許多人力資源管理的理論,在這些理論中滲透著文化的觀念。同樣,企業(yè)人力資源管理實踐的發(fā)展得益于企業(yè)文化理論的指導。
“企業(yè)文化”的概念由美國管理學者彼得斯(ThomasJ .peters)和沃特曼( RobertH. waterman)在合著的《尋求優(yōu)勢:美國最成功公司的經(jīng)驗》一書中系統(tǒng)提出。兩位管理專家根據(jù)對美國最成功企業(yè)所做的調查研究分析指出,在經(jīng)營的最成功的企業(yè)里居第一位的并不是嚴格的規(guī)章制度和利潤指標,更不是計算機或任何一種管理工具、方法、手段,甚至也不是科學技術,而是“企業(yè)文化”?!捌髽I(yè)文化”是指一個組織所具有的共同的價值判斷準則、文化觀念和歷史傳統(tǒng)、道德觀念和生活信念等。“企業(yè)文化”將企業(yè)內部的各種力量,特別是人力資源的管理和使用,統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之中,匯集于一個共同的方向,進而激發(fā)員工共同努力去完成組織的共同目標。
根據(jù)彼得斯和沃特曼的總結,美國總成功公司的“企業(yè)文化”原則為:①樂于采取行動;②接近顧客;③自主和企業(yè)家精神;④通過發(fā)揮人的因素來提高生產(chǎn)率;⑤領導自身力行,以價值準則為動力;⑥發(fā)揮優(yōu)勢,揚長避短;⑦組織結構簡單,公司總部精干;⑧寬嚴相濟,張弛結合。
美國佛羅里達大西洋管理學院教授舒適特,通過對美國大量企業(yè)的調查研究并結合現(xiàn)代行為科學理論,提出了通過改造“企業(yè)文化”進而改善企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略,即“A戰(zhàn)略”。舒適特認為:以人為中心的人力資源管理將對企業(yè)未來的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生主要影響,只有對人力資源實施有效管理的企業(yè),才能獲得穩(wěn)定向前發(fā)展的動力。因此,他在“A戰(zhàn)略”理論中提出:①員工的工資和其它報酬應同其對企業(yè)的貢獻直接掛鉤;②員工所受的獎酬應與其勞動生產(chǎn)率掛鉤;③強調溝通在人力資源管理中的作用;④對企業(yè)的經(jīng)理人員進行考核評價,把有效的人力資源管理作為考核經(jīng)理人員的標準;⑤定期向員工介紹有關改善人力資源管理的設想和實施方案,并使員工參與制定更進一步改善人力資源管理的計劃。該理論強調:關心員工的需要是獲得較高勞動生產(chǎn)率的關鍵,在任何企業(yè)內,對人的管理都應重于其他生產(chǎn)要素的管理,應當?shù)玫綐O大的首要的關注。
在美國,“企業(yè)文化”理論和“A戰(zhàn)略”理論倡導的關于“企業(yè)文化”的思想,進一步推動了美國企業(yè)在實施人力資源管理戰(zhàn)略中日益注重“企業(yè)文化”建設。雖然各個企業(yè)對各自的“企業(yè)文化”有不同的定義和解釋,但愈來愈多的大公司日益重視建設符合企業(yè)經(jīng)營哲學和經(jīng)營戰(zhàn)略的“企業(yè)文化”,以不斷加強和改善企業(yè)人力資源管理。例如,創(chuàng)立于1911年的電腦信息業(yè)頂級公司IBM公司,以“尊重人、信任人,為用戶提供最優(yōu)服務及追求卓越的工作”為企業(yè)經(jīng)營宗旨,這一經(jīng)營宗旨就是IBM公司企業(yè)文化內核和價值觀。
企業(yè)文化作為一種管理理論,是隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展而產(chǎn)生的,是在長期的企業(yè)管理實踐中提煉和總結的。企業(yè)文化滲透在企業(yè)的管理活動中,人們把它作為一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論提出來,其目的是要有意識地強化企業(yè)文化建設,以此來促進企業(yè)管理水平的提高。有人認為,企業(yè)領導者要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理企業(yè)文化,企業(yè)領導者重要的才能就是影響企業(yè)文化的能力和創(chuàng)造企業(yè)文化能力。
企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團體改善它的信息溝通、人際關系和決策的制定,可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛,以適應競爭日趨激烈的企業(yè)環(huán)境,形成高度靈活的應變能力。企業(yè)文化在一定的企業(yè)中形成自己的個性,它是影響自己的成員思考、體驗和行為的主要方式。現(xiàn)代世界知名企業(yè)的成長和發(fā)展都無一例外地體現(xiàn)著各自獨特的企業(yè)文化。我國海爾集團的迅猛崛起并能在激烈的國際家電市場競爭中搶灘憑借的就是“企業(yè)文化”的作用——海爾文化。
江西核電企業(yè)文化建設的背景
核電是一種清潔高效,安全可靠的能源,我國內陸核電廠的建設符合我國積極推動核電發(fā)展的方針,對保護生態(tài)環(huán)境,調整能源結構,保證國家能源安全將發(fā)揮重要作用。江西省一次能源匱乏,建設核電是幾代江西人的夙愿。歷屆省委、省政府高度重視發(fā)展核電,早在1983年就啟動江西核電項目前期工作。2006年1月,中電投集團公司成立江西核電項目籌備處,全面推進江西核電可研階段工作。2007年12月19日注冊成立中電投江西核電有限公司。2008年3月28日,江西核電有限公司在九江掛牌并開始辦公。江西核電有限公司自成立來,公司的企業(yè)文化即在不斷整合、積累過程中。公司成立了企業(yè)文化建設領導小組,通過各種方式,積極開展多種活動,培育核安全文化至上的理念,以促進企業(yè)發(fā)展為目標,增強企業(yè)凝聚力、向心力和創(chuàng)造力,謀求員工、企業(yè)、社會的共同發(fā)展,展現(xiàn)核電員工高素質的精神風貌。公司積極培育企業(yè)核安全文化。通過“請進來、走出去”方式,采取各種講座、培訓班等多種方式,加強全體員工核安全文化知識的學習。在江西省政府和九江市政府的門戶網(wǎng)站開辟核電科普知識等專欄,加強核安全文化的宣傳。同時根據(jù)公司員工來自不同單位,有著不同企業(yè)背景的特點,借鑒優(yōu)勢,吸收常規(guī)電力企業(yè)的優(yōu)秀文化,并結合核電文化的特點,著力塑造江西核電海納百川的和諧企業(yè)文化。公司以程序體系建設作為創(chuàng)建企業(yè)文化的載體。公司規(guī)劃管理體系,初步確定了“三級十五冊”的程序體系規(guī)劃和185份管理程序的清單和編制計劃。已于2010年6月底全部完成,全面啟動宣貫執(zhí)行工作。同時,公司加強黨建、精神文明建設,加強黨風廉政建設,培育企業(yè)的廉潔文化。作為資金密集型企業(yè),核電公司建設和運行周期長,投資巨大,企業(yè)廉潔文化是企業(yè)文化的重要組成部分。
江西核電企業(yè)文化建設的路徑
作為中國首批內陸核電廠,江西彭澤核電站重點圍繞“把握三個時間節(jié)點,謀求六臺機組布局”的總體思路,規(guī)劃建設4臺125萬千瓦級第三代AP1000壓水堆核電機組,并預留2臺百萬級機組的擴建余地。最終將江西彭澤核電站建成“技術先進、造價合理、安全可靠、管理一流”的我國內陸首批核電站。根據(jù)公司企業(yè)文化建設總體思路,結合公司具體情況,江西核電提出了三年階段性創(chuàng)建目標。在2014年,企業(yè)文化建設全面啟動,全體員工對企業(yè)文化建設的內涵有初步了解。公司成立企業(yè)文化建設領導機構,確定開展企業(yè)文化建設的方案;外出學習考察,向專家咨詢;結合企業(yè)實際,初步構想設計企業(yè)文化建設框架;在集團公司文化理念基礎上,召開企業(yè)文化建設動員會,全員參與,廣泛征集、梳理企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、管理理念、經(jīng)營理念等企業(yè)文化理念。在2015年,企業(yè)文化理念逐步得到全體員工認同并用于工作當中,各項制度得到進一步健全完善,企業(yè)文化建設體系初步形成。公司明確提出江西核電文化理念,通過各種形式對江西核電企業(yè)文化理念進行宣貫;企業(yè)程序體系建設全部完成并有效運作,建成剛性制度管理與柔性人本管理相結合的制度管理體系;初步建成具有江西核電特色的企業(yè)文化景觀、環(huán)境景觀;企業(yè)文化網(wǎng)絡基本形成;配合彭澤核電站澆鑄第一罐混凝土(FCD),完善公司視覺文化建設,編印《企業(yè)文化手冊》和《員工行為規(guī)范手冊》。在2016年,全面實現(xiàn)企業(yè)文化建設三年創(chuàng)建目標,初步建成具有江西核電特色企業(yè)文化體系,員工素質得到明顯加強,企業(yè)外部形象不斷提升,企業(yè)文化的各項功能在企業(yè)得到充分體現(xiàn),建立開放的學習型組織。公司將對企業(yè)文化建設總結評價,分析不足,找出薄弱環(huán)節(jié),進行整改;制定企業(yè)文化考核驗收辦法,對各部門企業(yè)文化建設工作進行考核驗收;召開總結大會,表彰先進,總結經(jīng)驗;繼續(xù)改善物質文化條件,為企業(yè)生產(chǎn)及員工生活創(chuàng)造良好環(huán)境。建立起一種有機的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡式的、符合人性特點的、能持續(xù)健康發(fā)展的組織形式。
江西核電企業(yè)文化建設的推進
一、工作主題
(一)概述
國家電網(wǎng)公司要求系統(tǒng)各單位建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化,全面落實“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一價值理念,統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略,統(tǒng)一企業(yè)標準,統(tǒng)一行為規(guī)范,統(tǒng)一公司品牌)要求,推動國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神、核心價值觀“落地”。如何讓國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一企業(yè)文化有效“落地”,成為每個公司不斷探索的重要課題。華東瑯琊山抽水蓄能有限責任公司(以下簡稱瑯琊山公司)黨委經(jīng)過認真思考,緊緊圍繞“五統(tǒng)一”要求,確立了以選點、構面、筑臺“三步曲”的方式來推進“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化平穩(wěn)“落地”的模式。
(二)主題內涵
“選點”——對公司工作進行梳理,將教育培訓、班組建設、隊伍建設、創(chuàng)優(yōu)活動、文明創(chuàng)建等五項工作選為企業(yè)文化“落地”的“支撐點”。
“構面”——安全生產(chǎn)是企業(yè)全面穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,將企業(yè)文化融入安全生產(chǎn),發(fā)揮企業(yè)文化對安全生產(chǎn)基本面的浸潤滲透作用,構建企業(yè)文化“落地”的“貼合面”。
“筑臺”——以標準化建設為契機,完善制度建設,為企業(yè)文化平穩(wěn)“落地”筑造“承載平臺”。
二、實施過程和措施
(一)切入重點工作,為企業(yè)文化“落地”穩(wěn)固“支撐點”
1.從教育培訓切入。把國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念作為重要內容納入公司教育培訓,宣講國家電網(wǎng)公司企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神。堅持定期舉辦企業(yè)文化培訓,對員工進行企業(yè)文化知識宣講,達到統(tǒng)帥員工思想的效果。組織企業(yè)文化知識測試,通過測試強化鞏固培訓效果。通過對《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《員工基本禮儀規(guī)范》、《員工服務“十個不準”》等規(guī)章制度在各崗位上的深度解析,細化核心價值觀對員工提出的行為要求,形成具有瑯琊山公司特色的可操作、可推廣的崗位行為規(guī)范。
2.從班組建設切入。發(fā)揮班組的細胞作用,把核心價值觀落實到班組建設之中。以企業(yè)文化建設為重要抓手,從班組“思想素質、工作能力、行為規(guī)范、精神面貌、文化特色”五個方面著手,打造特色明顯、工作卓越的班組。以“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”為核心,開展達標班組建設,通過班組內部和諧、績效優(yōu)秀筑牢國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀基層企業(yè)文化建設的根基;在班組文化建設上,從精益管理、質量管理、安全管理、學習創(chuàng)新、團隊意識等方面挖掘特色,融入核心業(yè)務,提升班組踐行“五統(tǒng)一”企業(yè)文化的執(zhí)行力。
3.從隊伍建設切入。充分發(fā)揮企業(yè)文化凝聚、導向、激勵的功能,借助企業(yè)文化引領隊伍建設,引導員工形成共同的企業(yè)價值觀、理念和行為準則。將企業(yè)文化“五統(tǒng)一”落實納入干部、員工考核指標體系,納入各部門績效合約。秉承“以人為本”的發(fā)展理念,將崗位序列進行劃分,建立專業(yè)管理、技術管理、行政管理和經(jīng)營管理四條人才成長通道。創(chuàng)新人才激勵和選拔機制,制定《爭先進位積分實施辦法》,建立員工成長積分檔案,實施科學可量化的人才成長考評、選拔體系,打造高素質人才隊伍。
4.從創(chuàng)優(yōu)活動切入。秉承“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神,鼓勵員工奮力拼搏、向更高目標攀登。2011年,瑯琊山公司確立了“中國電力優(yōu)質工程獎”的創(chuàng)建目標,并帶領全員認真實施,通過制定計劃、查找不足、落實整改,經(jīng)歷了一年多時間艱苦細致的工作,終于不負眾望,獲得了“中國電力優(yōu)質工程獎”這項榮譽?,樼鹕焦具€在繼續(xù)努力超越,2012年,公司又將“國家優(yōu)質工程銀質獎”的創(chuàng)建作為新的奮斗目標,目前,已完成了“國家優(yōu)質工程銀質獎”現(xiàn)場查評、整改、復查等各項工作,工程建設質量、合規(guī)性及取得成果等方面得到查評組的較高評價。
5.從文明創(chuàng)建切入。本著“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀,努力踐行“四個服務”宗旨,用“五統(tǒng)一”企業(yè)文化指導文明創(chuàng)建。謹遵“奉獻清潔能源、建設和諧社會”的公司使命,發(fā)揮抽水蓄能機組優(yōu)勢,為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展作出卓越貢獻并取得顯著成效,先后獲得“安徽省先進集體”、“世博保電工作先進單位”、“迎峰度夏特殊貢獻獎”、“全省綠化模范單位”、“滁州市文明單位”等多項榮譽,為提升“國家電網(wǎng)”品牌的知名度、美譽度發(fā)揮了積極作用。
(二)融入安全生產(chǎn),為企業(yè)文化“落地”構建“貼合面”
1.融入理念強化。有效利用文化的熏陶作用改變員工思維方式、修正員工思想觀念。啟動“三關愛”活動,引導員工將“關愛員工、關愛設備、關愛企業(yè)”的安全理念運用到安全生產(chǎn)中。通過開展“親情安全寄語”征集、舉辦“安全在我心中”演講比賽等系列活動,培育員工正確的安全生產(chǎn)價值觀。借助“安全年”活動,滲透“安全第一、穩(wěn)定至上、服務為本”的理念,有效強化員工的安全理念,提升員工的安全意識。
2.融入基礎管理。夯實安全基礎,強化“安全第一,預防為主”的方針。建立安全保障體系和監(jiān)督體系,認真履行安全生產(chǎn)崗位職責,按照“誰主管、誰負責”的原則,堅持不懈地抓基層、抓基礎、抓基本功,把安全生產(chǎn)重心放在基層,深入現(xiàn)場、深入一線,“從嚴、從細、從實”抓安全。組織開展現(xiàn)場督查,狠抓安全規(guī)章制度的執(zhí)行與落實,重點對安規(guī)、“兩票三制”、施工方案等執(zhí)行情況進行檢查。加大“反違章”督察力度,防止誤操作及違章作業(yè)造成人身傷害和設備損毀。
3.融入技能提升。建立交流平臺,創(chuàng)辦“職工講堂”,通過講堂的交流傳播作用,推廣學習經(jīng)驗,共享學習成果,實現(xiàn)全員共同提高。樹立學習典型,設立“首席工程師”崗位,使員工學有榜樣,趕有目標,通過典范作用帶動其他員工業(yè)務水平整體提升。結合“百問百查”、“三個不發(fā)生”百日安全活動等安全專項行動,抓員工專業(yè)技能培訓。通過開展崗位練兵、勞動競賽、技術比武等活動,促進員工崗位技能提升。
4.融入運行維護。按照國家電網(wǎng)公司“三集五大”要求,摸索實踐了“大運行、大檢修”管理。制定企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在“大運行、大檢修”體系中“落地”的實施方案,統(tǒng)籌協(xié)調運行、檢修、預試等工作任務,統(tǒng)籌安排人員、資金、設備,實現(xiàn)了運行維護集約化管理。實行風險管理,深化基于運行維護流程的風險管控機制,量化分場、班組安全承載力,從源頭控制作業(yè)風險。以企業(yè)文化“五統(tǒng)一”為引領,構建科學的“集約、扁平、專業(yè)”生產(chǎn)組織體系,提高運維專業(yè)化和運維一體化水平。
5.融入隱患排查。梳理隱患排查治理工作流程,完善設備缺陷管理制度。建立全廠設備缺陷庫,提高設備缺陷管理的規(guī)范化、標準化水平。推進“樹典型、傳經(jīng)驗”隱患排查工作,開展設備安全性評價,及時消除設備安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。從運行、維護、技改等各個環(huán)節(jié)開展隱患整改,提升防止人身和設備安全風險防范能力。評估流程,準確區(qū)分事故隱患和設備缺陷,準確定級重大隱患和一般隱患,提高隱患管理工作質量和效果。
(三)建設標準體系,為企業(yè)文化“落地”筑造“承載平臺”
企業(yè)文化“落地”不僅要有“支撐點”和“貼合面”,更需要有強力的“承載平臺”,規(guī)章制度作為企業(yè)文化建設的核心和重點之一,具備“承載平臺”這項功能?,樼鹕焦景凑諊W(wǎng)新源控股有限公司統(tǒng)一部署,大力開展了制度建設,建立了包括管理標準、技術標準、工作標準在內的三大標準體系,編寫了管理標準177個,技術標準344個,工作標準77個。在標準體系建設過程中,將“五統(tǒng)一”企業(yè)文化的要求與內涵有機融入了標準條款,使公司在對標準的執(zhí)行過程中將國家電網(wǎng)公司企業(yè)精神及核心價值觀滲透進企業(yè)管理的各個方面,有效實現(xiàn)了“五統(tǒng)一”企業(yè)文化的“落地”固化。
三、工作成效
“五統(tǒng)一”企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的根本支撐點、立足點和品牌建設的重要源泉,對企業(yè)發(fā)展具有內在支持作用?,樼鹕焦臼冀K以“五統(tǒng)一”企業(yè)文化為引領,通過選點、構面、筑臺“三步曲”實施操作方案,從理念的灌輸?shù)轿幕膶嵺`步步深入,最終形成了“員工以工作實際踐行‘誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻’的核心價值觀,公司用健康發(fā)展詮釋‘努力超越、追求卓越’企業(yè)精神”的良好局面,圓滿完成了國家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”企業(yè)文化平穩(wěn)“落地”。通過“五統(tǒng)一”企業(yè)文化“落地”的實踐,瑯琊山公司取得了豐碩成果:不足50人的公司,幾年來為系統(tǒng)培養(yǎng)輸送處級干部6人;先后獲得“安徽省先進集體”、安徽省“安康杯”優(yōu)勝企業(yè)、“中國電力優(yōu)質工程獎”、“迎峰度夏特殊貢獻獎”等多項榮譽;自投產(chǎn)以來未發(fā)生過任何責任事故,多次被評為國網(wǎng)新源控股有限公司“安全生產(chǎn)先進單位”。
四、啟示與思考